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關鍵詞：
電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
作者：張云青 單位：長春信息技術職業學院
參考文獻：
1 網絡營銷與傳統營銷的區別
1.1 營銷模式的區別
傳統營銷的每個渠道都非常嚴格，而且還需投入大量廣告以及人力，這對于網絡時代而言，是非常昂貴的的奢侈品。將來，網絡將結合市場調查、人員推銷、廣告促銷等一系列的傳統營銷模式，從而將網上的每種資源充分利用起來。
1.2 營銷策略的區別
網絡空間與傳統媒體向比較，其具有無限的擴展性，在網上做廣告的優點是能夠打破空間篇幅的限制，盡可能多地將可能需要的信息一一呈現出來，另外，也提高了廣告的效率。比如，根據注冊用戶的購買行為，企業可及時變更發送給訪問者的廣告，同時，還可以有選擇性地向訪問者發送廣告。
1.3 營銷方式的異同
由于當前網絡技術發展迅速并逐步發展為智能化、寬帶化、個人化，在較為寬泛的領域內，用戶能夠實現共享聲、像、圖、文相統一的多維信息以及人機互動的作用，這將會使大眾市場轉變為個性化市場。
1.4 重塑顧客關系
在網絡營銷中，企業競爭的形態就是以顧客為中心，當前主要的營銷課題就是爭取、留住顧客并把與顧客親密的關系建立起來、分析顧客需要并且將滿足顧客的需求等等。
1.5 重整企業組織
興起企業內部網的作用在于將企業內部作業方式以及員工學習方法徹底改變，從而進一步強化個人工作的獨特性和專業性。彈性上班、個人工作、分享業務資源、委托外包等行為將遍及未來社會，所以企業不得不重組其內部組織。
2 我國企業網絡營銷的瓶頸問題
2.1 網絡營銷應用水平低下
我國企業網絡營銷應用水平低下，仍停留在較低層次。中國電子信息產業研究院 (CCID)調查表示，我國企業目前僅有大約10%實行了客戶關系管理方案以及企業資源規劃，供應鏈管理方案的實施僅占大約6%，大部分企業在計算機應用上還只是在文字處理以及財務管理等的辦公自動化和勞動人事管理方面，應用局域網也限定在信息共享層面，卻很少應用于生產控制方面。利用網絡去開展電子商務的企業更是十分罕見。據調查，目前，參與電子商務的企業僅僅為22.3%，并且未來參與電子商務的積極性明顯不高，企業未來1年參與電子商務的可能性僅為13.7%。在參與電子商務的企業中，網上查詢、網上信息的發生率相對較高，分別達到72.9%和71.4%，但是在供應鏈集成、網上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。其中，僅有少于1/3的網站具有在線支付功能，1/7的企業依靠互聯網通過集團采購。
2.2 網絡營銷發展不平衡
2.2.1 地區之間的差異顯著
網絡營銷隨著地區的不同，其發展也大相徑庭。經濟發達、思想先進的沿海地區，易于對外交流，因而其企業信息化的發展進程相對較快，在網絡營銷應用水平、基礎設施建設和企業的認知度上顯然優于其他地區，另外沈陽、南京、深圳、上海、武漢、重慶等地，企業網絡營銷在基礎設施建設方面的情況較好。這里的數據引用與中國互聯網信息資源數量調查報告中所顯示的內容。現在，我國共有45598個在線數據庫，其中，每個地區的在線數據庫以及記錄分布狀況如下：華東、華北、華南地區是網站在線數據庫的主要地區，共計72.4%，西南、西北地區僅占8.8%的比例。
2.2.2 行業之間差異顯著
網絡營銷因其行業具有差異性，其發展的差異也比較明顯。CCID調查表明，在機械、汽車、電子、電力、化工等13門行業中，電子行業、汽車行業、貿易行業企業的網絡營銷業績較為明顯，電子商務企業的比例分別為29.7%，32.3%和35.1%。在未來一年內，將會有25.0%的食品企業將計劃參與電子商務，45.0%的建材企業將會維持企業以先行狀況來運營，不考慮參與電子商務“。中小企業信息化建設基本情況調查”表明，中小企業因其行業的差異，網絡營銷水平差異甚遠，因而行業的性質決定了企業互聯網的接入狀況。電子通訊類企業中，因為員工自身的素質狀況、本身的技術水平和其所處行業具有高增長和高利潤等特征，使用專線接入比例高達40%；國民經濟中如制造業的傳統行業，由于介入方式較為低廉而被采用，在相當程度上影響了企業網絡營銷的開展。
3 我國企業網絡營銷的合理化對策
3.1 解決電子商務的瓶頸
信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。發展連鎖經營、電子商務、物流配送等的現代流通方式可起到規范市場秩序，從而完善市場體系的作用。電子商務的發展帶動信息化到工業化上來，使經濟的增長方式得到轉變，從而使我國的新型工業化道路開辟出來。
3.2 網絡顧客服務策略
服務是企業根據客戶要求而提供的禮儀和功效，網絡營銷服務的主要目標就是要迎合顧客，衡量網絡營銷服務的質量好壞的標準就是顧客是否對服務滿意。不同的顧客根據需求的不同，可以利用互聯網得到滿足。市場營銷從原始的交易營銷向關系營銷而轉變，市場營銷的目標是在交易達成的基礎上維護和顧客之間的關系，為顧客提供全方位的服務。就顧客與企業所發生關系而言，其階段可劃分為銷售前、銷售中、銷售后三個階段。相應的，網絡營銷產品服務也同樣分為網上售前服務、售中服務、售后服務三階段。根據交易對方的供應關系可以看出，提供信息服務是企業網絡營銷在售前服務所采用的手段。
3.3 產品定價策略
產品價格在互聯網上的形成十分復雜，其制約因素以及影響方面有很多。總體概括來說制約企業產品在網上定價的原因包括傳統營銷因素以及網絡本身影響價格的因素。其中，傳統因素分為包括成本和利潤的內部因素以及包括市場競爭和消費者需求的外部因素，因為網絡的特點是及時性以及互動性等，網絡營銷的經營成本相對較低，所以其價格也會相應地受到影響。在網絡營銷策略時，企業務必全面分析各種因素，從而掌握好產品的定價策略。
3.4 銷售渠道策略
菲利普•科特勒講道，企業全部營銷戰略中網絡營銷只是其中一部分，但基于互聯網的使用上，一些品牌或者銷售額主要靠網絡來實現，與傳統營銷方法的目標一致，網絡營銷的手段十分獨特，因此沖擊了企業傳統營銷策略、戰略以及組織。其中，影響渠道十分明顯。
3.5 互相溝通策略
一、電子商務促進了國際貿易運行機制的革新
電子商務創造了一個以信息交換為媒介的網上虛擬市場，形成新的國際貿易運行機制。
1、電子商務中,產品和服務的表現都是數字信號,有形貿易和無形貿易的界限變得模糊，同時電子商務超越了時間和地域的限制,解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠地區的公司在傳統國際貿易運行機制下難以克服的區位劣勢和競爭劣勢。
2、世界市場上的信息充分性進一步增強，因不完全信息或信息不對稱而產生的世界市場壟斷進一步削弱,市場機制將在一定程度上更好地發揮作用,為世界市場中資源的有效配置提供良好的信息服務,促進在全球范圍內實現動態的資源優化配置；電子商務下快捷的信息流動，減少了國際貿易交易的不確定性，校正世界市場發展的盲目性，為減少國際貿易決策的時滯和失誤創造了條件。
二、電子商務促進國際貿易方式的轉變
主要表現在如下三個方面：
1、電子商務是一種以信息網絡為載體的新的國際貿易運作模式。在國際電子商務中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿易交易。電子商務采用電子方式進行商務數據交換和開展國際貿易活動，是一種創新的國際貿易方式，它將成為21世紀國際貿易的重要方式之一。
2、電子商務的發展和應用也將進一步促進國際貿易方式創新,實現對以紙質貿易單據的流轉為主體的傳統國際貿易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿易方式。與國內貿易相比，國際貿易的單證數量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿易，既可節省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金周轉，還可節省利息開支，成本優勢十分顯著。紙質文件的處理工作帶來的問題是：錯漏多、效率低、費用大。電子貿易恰好可以克服這一障礙，為企業節省開支。可見，電子商務的確可以幫助國際貿易企業改革國際貿易流程，實現國際貿易管理的數據的電子化、信息的實時化和效益的規模化，提高國際貿易企業的經營管理效率，形成新的國際貿易管理模式，促進國際貿易發展。
三、電子商務促進了國際貿易營銷
電子商務引起市場營銷的巨變,促進國際貿易營銷創新,產生新的市場營銷形式一一網絡營銷。與傳統的國際營銷方式比較，國際貿易網絡營銷的主要特點是：
1、網絡互動式營銷。電子營銷幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網絡互動的特性使客戶真正參與國際貿易營銷過程中來成為可能，客戶在整個國際貿易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務中,企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關系，這種營銷關系無疑是高效的。
2、網絡定制營銷。隨著企業和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發展趨勢是將大量銷售轉向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業內部網絡提供這一服務，比如戴爾公司的網絡銷售無疑是成功的。
3、網絡營銷與工業化時代的營銷有顯著區別，傳統營銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統廣告與人員推銷。網絡營銷一個根本區別就在于：網絡營銷的主動方是客戶而傳統營銷的主動方是企業。網絡營銷的特征主要體現在遵守“網絡禮儀”的同時通過對網絡利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。
四、電子商務下的國際貿易宏觀管理
電子商務的發展必將給各國政府和國際組織對國際貿易的管理帶來新的要求。根據已有實踐，運用電子商務進行的國際貿易管理主要表現在以下幾個方面：
1、出口商品配額實行電子招標。實行出口招標，商務部、發展改革委等可在最短的時間里完成對企業投標資格的確定；可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用情況,有效提高國際貿易管理效率；可以實行對招標商品配額的動態管理，解決配額使用不高的問題；可以實行網上抽查，取消違規企業投標資，使同等數量的商品的賣價和出口額增加，規范貿易秩序,凈化經營環境。
2、實行網上申領發放進出口許可證。這將是在提高效率的基礎上使政府行政管理上一個新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強透明度，減少腐敗。電子商務在進出口許可管理中有著廣泛的應用，可以幫助實行全面的進出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環節,提高效率,節省費用。
3、海關管理的電子化和企業電子報關。對于我國海關來說，開展電子商務的作用主要有兩個：一是提高自身的管理效率，二是提高進出口企業的辦事效率，給企業提供方便，同時杜絕逃稅現象。
中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）08-0213-02
目前，高職電子商務專業中的網絡營銷，由于內容和技能方面并不成熟，導致其在電子商務專業中存在片面化或表面化的指導，部分教師采用傳統的教學方式，忽略教學內容上的創新，既降低了學習效果，又阻礙了教學水平的提高，對高職院校電子商務專業，無疑是一種資源上的損失，由此可見：必須利用有效的手段，保障網絡營銷教學內容的創新，提高電子商務專業學生的營銷能力。
一、對電子商務專業中網絡營銷教學的現狀透視
高職院校中，電子商務專業基本開設網絡營銷教學，配備專業的網絡營銷教科書，據有關資料調查，我國大部分高職院校中的電子商務專業，網絡營銷的授課教師屬于非專業，在其他與營銷專業相關的教學部中調任，不具備洞悉網絡營銷發展的觀念，意識不到電子商務與網絡營銷的關系，導致我國高職學生在網絡營銷方面的技能存在欠缺，例如：電子商務專業的學生，普遍認為網絡營銷是一門理論性的課堂，課堂上，大致瀏覽教科書中的內容，按時完成教師布置的課堂作業，保證結業不掛科即可，實際上，網絡營銷專業中不僅是包含理論知識，更是具備一定的實踐基礎，其在教學內容上具備豐富性和特殊性，學生將更多的精力投入在其他操作類的學科中，如PhotoShop、Flash、網絡編程等，嚴重忽視網絡營銷的重要[1]。學生對網絡營銷課程的忽視，很大一部分原因來自于相關教師，教師對學生存在錯誤的引導，同時存在錯誤的教學觀念，因此，導致教學內容無法正確的灌輸到學生群體中，學生也無法在網絡營銷中得到相關的電子商務經驗。
二、解析電子商務專業中網絡營銷教學內容上存在的問題
根據電子商務專業中網絡營銷的教學現狀，主要對其在教學內容上出現的制約點進行匯總，提高教學內容的創新性。
1.注重理論輕實踐
對高職院校電子商務專業的網絡營銷教科書進行研究，其中大部分內容以理論知識為主，雖然存在較小部分的實踐內容，但是教師未能在課堂中實現[2]。教師在網絡營銷課堂中，一味講述課本上的文字知識，以高職學生的心理分析，其更加注重實踐，對動手操作有興趣，教師在課堂中沒有發現學生的心理需求，導致網絡營銷在教學內容上，過分偏重于理論，忽略實踐的重要性，而且在高職院校電子商務專業結業考試中，網絡營銷只設置理論考試，缺乏實踐考試，更是引起學生對教學內容的淡化。
2.始終以教科書為例
社會處于不斷發展的動態變化中，高校教學內容應該跟隨社會的進步和發展，實行更新，保障與社會行業的發展存在密切關系[3]。電子商務專業中的網絡營銷教學內容，未出現改革，往屆與應屆應用的教學內容基本一致，其中的教學案例沒有出現新面孔，由此，教師在講解時，一直重復的講述相同教學內容或教學案例，教師會逐漸喪失對教學內容的興趣，學生在課堂中獲取的教學內容會越來越少，越來越精簡，不利于學生的發展，不能正確引導學生積極、創新的思想。
3.無法提出教學內容的重點
網絡營銷在教學內容上，存在相關的層次性，部分網絡營銷教師，為保障整堂網絡營銷課堂具備“充實性”，將教學內容全部講給學生，保持從開始到結尾的教學方式，不能將教學內容進行主次區分，導致網絡營銷中重點的教學內容，被教師一帶而過，緊接著進行下一類教學內容的講解，教學內容非常有限，但是通過教學方式可以拓展教學內容，目前網絡營銷教學內容上出現的無重點現象，不僅降低學生網絡營銷的學習能力，而且導致網絡營銷教學內容對學生未來的發展，起不到任何推進作用。
4.教學內容過于傳統
網絡營銷中的教學內容還存在一項非常重要的問題，即教學內容傳統，教學案例基本已成為網絡營銷發展中的歷史，網絡營銷在教學內容上，沒有引進現代化的內容，導致其始終停留在原始層面，不追求推陳出新，影響到網絡營銷課程的發展，目前信息網絡與科學技術的飛速發展，網絡營銷教學內容應該跟上時代的速度，不論是在網絡方面還是在營銷方面，都應該遵循現代化的發展理念，而不是保持傳統的姿勢。
三、保障網絡營銷教學內容創新性的途徑選項
通過對網絡營銷教學內容的研究可發現，其中存在諸多問題，主要是由于教學內容缺乏合理的創新，為保障網絡營銷教學內容的更新速度，對電子商務網絡營銷中的教學內容提出創新的改革策略。
1.挖掘網絡營銷中具備實踐價值的教學內容
挖掘具備實踐價值的教學內容是網絡營銷教學內容創新的核心，在電子商務專業中，網絡營銷教學內容的實踐價值，主要是圍繞如何實現網絡化的營銷過程展開，電子商務本身是一門具備時代性的專業，網絡營銷屬于其中的核心專業，在教學內容上，需重點講解具有實踐價值的內容，保障教學內容的創新[4]。例如：教師在對重點教學內容網絡營銷的推廣方式進行教學時，可借助校內網，為學生提供推廣環境，提高學生的實踐能力，首先教師以百度、搜狗、谷歌為例，先讓學生大致了解常用的搜索引擎以及企業最為常見的推廣方式；然后組織學生查閱網絡營銷推廣方式的相關資料；最后讓學生通過自身學習的網絡推廣知識，在校內網中實踐，利用合理的推廣途徑推廣自己的產品，既要保障產品排名，又要保障信譽度。
2.拓展教科書以外的教學案例，豐富教學內容
網絡營銷教科書中的教學案例非常有限，教師不能將教學內容僅限于教科書中，教師可通過教科書中的案例為主，利用網絡資源搜索相關的教學內容。例如：盛大游戲的發展是網絡營銷中教學內容中的經典案例，盛大游戲在網絡營銷學生群體中的知名度非常高，教師除將盛大游戲的發展講解清楚外，應重點開發教科書以外的相關教學案例，如國內比較知名的游戲網站網易游戲、搜狐暢游以及夢工廠，而且，目前其仍然處于高效率的運營狀態，因為學生對此類型的教學案例非常感興趣，所以，教師以此豐富教學內容，保障創新性，教師布置課堂作業，鼓勵學生利用上機操作的時間，搜索與網絡營銷相關的游戲網站，對游戲網站的發展以及網絡營銷的利用進行整理，以網絡作業的形式匯總，在保障教學內容創新的基礎上，實現網絡營銷教學內容的價值。
3.深化網絡營銷教學內容的重點
網絡營銷課程中的教學內容，必須以理論為基礎，以實踐為主，實現兩者的有效結合，教師在對網絡營銷教學內容進行研究的過程中，需重點發現教學內容的重點，一方面做創新性的內容改革，另一方面組織學生積極實踐，更深層次的理解網絡營銷的教學內容。以網絡營銷手段的教學內容為例，網絡營銷手段即是通過有效的途徑、方式，打造企業品牌的知名度，網絡營銷教學內容中，對網絡營銷手段的種類劃分較全面，其中包括：搜索引擎、BBS、郵件、病毒、聊天、博客等營銷手段，教師必須對其進行基礎性講解，然后對教學內容進行創新，根據目前網絡營銷的形式可發現，搜索引擎營銷手段、郵件營銷手段和聊天營銷手段最為常用，教師應主要對此三類進行創新講解，例如：教師在講解郵件營銷手段時，需以實際的應用為教學創新點，郵件營銷手段在網購行業應用最為突出，尤其是團購行業，部分團購企業會定期往注冊客戶的郵箱中發送團購套餐、活動，吸引更多顧客，而且，郵件營銷手段的效果非常明顯，之后教師組織學生進行網絡營銷手段的市場調研，鼓勵學生利用網絡調查的方式，對網絡在線企業實行問卷調查，分析企業經常使用的營銷手段，提升學生對網絡營銷內容的理解能力。
4.保障網絡營銷教學內容的信息化
信息時代的到來，為電子商務專業提供發展的環境，同時也為網絡營銷教學內容的信息化帶來有效途徑[5]。在網絡營銷教學內容方面，需優化傳統教學內容，使其朝向信息化的領域進展，教師將網絡營銷課時分為兩部分，一部分幫助學生熟悉網絡營銷信息化的內容，另一部分將主動權交給學生，促使學生利用信息化的手段學習網絡營銷中的教學內容。
四、網絡營銷教學內容創新的意義
電子商務專業網絡營銷教學內容的創新具備實際教學意義[6]。第一，創新化的教學內容可保障網絡營銷教學處于與時俱進的地位，時刻與社會信息化的發展保持同步狀態，避免網絡營銷教學內容落后；第二，網絡營銷教學內容的創新，體現高職院校的辦學特色，目前創新是提升高職院校競爭力的主要因素，不僅可以提升高校的形象，還可為高校的發展提供積極、有效的途徑，通過創新教學內容，保障學生各項能力到位，適應社會就業形勢的發展，更好的在社會中發揮自身優勢。
五、結束語
電子商務中的網絡營銷教學，與市場營銷專業中的營銷教學存在較大的異同點，網絡營銷專業主要是為電子商務教學提供網絡技能和手段，幫助學生理解并記憶目前網絡營銷的方式，深化電子商務專業的教學內容，是學以致用的重要環節，需要不斷地探索應有之道。而且網絡營銷中涉及較多成功的企業案例，更是在一定程度上給予學生就業、創業的動力，為電子商務專業學生提供發展方向。需要我們不斷地探索創新，為素質教育提供智力保障。
參考文獻：
[1]唐僥.淺析網絡營銷[J].科技信息：學術研究,2011(23):36-38.
[2]魏旭濤.基于電子商務的網絡營銷方案實施[J].科技資訊,2012(7):12-14.
[3]臺飛,高曉霞.電子商務與網絡營銷概念辨析[J].科技風,2011(11):23-25.
我國連鎖企業對于電子商務營銷模式的理解程度還是存在部分不足，另外我國很多的連鎖企業還在實行傳統的進銷合一、兩級管理、三級核算的管理模式，沒有建立中央采購體系，各連鎖店各自為政，資金結算方式為多區域中心結算、多門店結算、多銀行體系結算，有限的資金和信用資源被嚴重分割，造成資金分散、渠道分散、物流分散、資金利用率和周轉率非常低。
1.連鎖企業電子商務營銷中存在的問題
1.1網絡價格高于實體店
隨著網絡的不斷發展，很多網上購物平臺在逐漸發展，比如“淘寶”、“天貓”、“京東”，這些購物平臺的飛速發展給予我國連鎖企業進行電子商務運用的契機。但是從我國連鎖企業對于產品進行網絡營銷的時候，制定的價格往往會比實體店的價格還要貴，在網上對產品進行營銷的時候，雖然節省了實體店面的租金，但是因為在產品運送的過程中會產生運費，再加上在網上公開買賣還需要繳納一定金額的保證金，所以綜合起來，網絡營銷的產品價格比較固定，不會做什么活動。
1.2營銷產品質量缺乏保障
由于我國大多數的連鎖企業對于電子商務的認識不夠，導致部分連鎖企業在進行實際的電子商務營銷過程中對于產品質量缺乏監督，導致很多的客戶買到的產品與實際描述存在很大的出入。因為實體店和網店存在一些區別，比如實體店可以將產品進行擺放，讓客戶自己選擇，但是網絡營銷的時候，只能將產品進行拍照，然后掛在一定位置讓客戶進行選擇，在實體店中所銷售的產品中有些產品取照比較困難，也就導致在網絡營銷的過程中沒有對其進行營銷，導致客戶對商家沒有購買興趣。
1.3產品展示方式過于單一
從我國現階段的連鎖企業進行產品電子營銷的現狀來看，很多連鎖企業對產品進行網絡營銷的時候，產品展示方式很是單一，大部分都是采用圖片加文字的方式對產品進行介紹，這種展示方式在很大程度上會對客戶造成誤導，有的產品雖然大體上很相似，但是在功能上卻存在很大的區別，假若展示方式都是采用文字加圖片的方式，就會讓客戶認為這兩種產品大致相同，購買之后才發現買錯了，不僅增加客戶的麻煩，還會對連鎖企業的信譽造成嚴重的影響。
1.4營銷環境較差
從我國連鎖企業進行電子營銷的整體局面來看，國內很多連鎖企業進行產品供應的時候，缺乏必要的信息建設，使得產品數目以及產品上架時間有所遲緩。另外連鎖企業對于網站營銷安全性毫無重視可言，很多連鎖企業只重視產品銷售情況，而對于營銷基站的保護卻沒有進行重視，使得很多連鎖企業在進行產品正常營銷的過程中因為基站運行不穩定或者奔潰的原因，使得連鎖企業產品營銷中斷，給連鎖企業的正常運營帶去很大的負面影響。
2.連鎖企業電子商務營銷的完善對策
2.1對資金進行管理，控制網絡價格
對于網絡價格高于實體店這一問題，連鎖企業應該對電子商務運營資金進行嚴格管理，只有這樣才能夠將網絡價格控制在實體價格之下。連鎖企業應該對運營資金進行管理，通過內部網與第三方的銀行系統、財稅系統建立接口，實行統一對帳、統一資金調度、統一銀行授信、統一頭寸管理等。連鎖企業在設計資金流管理系統時要充分考慮到連鎖零售企業目前的現金控制涉及集權和分權的管理體制，也就是在企業集團內部所屬各連鎖門店或不同業務部門是否有資金使用決策權、經營權。
2.2加強營銷產品質量監督，保障質量
我國連鎖零售企業要盡快從進銷一體的傳統經營管理模式逐步轉向進銷分離、統一采購、統一進貨、統一配送的國際連鎖經營管理模式轉變。連鎖企業還應該對營銷產品加強質量監督，杜絕以次充好的現象發生，在對產品進行照片提取的時候，應該選擇像素比較好的設備進行照相，只有將產品的外形最大力度的顯示，才能夠使得客戶對產品進行觀看的時候能夠產生購買興趣。
2.3提升產品吸引力
連鎖企業在制定網上商城產品價格時，要保證產品價格的吸引力，一方面網上產品價格要與實體店相比更優惠，另一方面也要與其他網上銷售商相比具有一定競爭力。鑒于當前網購中存在的銷售假冒偽劣產品、實物與網點信息不對稱等不規范經營行為，連鎖企業更要把好產品品質關，長期塑造起品質保證的形象，這將有益于長期顧客的培養。
2.4改善營銷環境
對于連鎖企業進行電子商務營銷環境進行改善的前提就是需要提供快速的網絡速度，對營銷網頁進行合理時段排布，避免因為網速不佳而導致產品圖片信息傳送受到阻礙，對產品的營銷形成阻力。連鎖經營店為其網上業務提供了有形的舞臺，使得消費者對電子商務這個虛擬網絡有實體感受，這在一定程度上贏得了顧客的信任，打消顧客對電子商務的顧慮，提高了顧客的忠誠度，促進網上業務的發展。
3.展望
我國連鎖企業起步雖晚，但發展迅速。而且，連鎖企業的競爭有地域集中的趨勢。在電子商務的應用模式上，大多數企業采取了開設網上虛擬店鋪，而要實現連鎖經營電子商務模式的最高層次―供應銷售集成模式，企業可以通過積極發展網上銷售和完善物流配送體系兩個方面同時著手。大型連鎖經營企業在消費者心中已經具有一定認知度和知名度，應該充分發揮其品牌、信譽、技術上的優勢，通過開展網上直銷，將實體商店和虛擬商店相結合，利用網絡進行產品宣傳和消費購物，為消費者提供豐富多彩的購物方式和購物環境。要實現連鎖企業的統一配送，必須建立現代化的統一物流配送中心，利用信息技術對供應鏈的每一個環節進行有效的控制。物流是電子商務的核心，連鎖企業只有在擁有了快速、暢通的內外部物流配送中心后，才能達到零售業電子商務的最高層次，實行企業效率的最大化。
參考文獻
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A
ELECTRONIC COMMERCE，電子商務，是指貿易雙方突破傳統貿易方式，主要以電子通訊形式，廣泛進行各種商貿活動。電子商務以商務為核心，以互聯網為平臺，以電子及電子技術為手段，簡單快捷、低廉高效。改變傳統營銷模式，突破地域時空限制，電子商務網絡營銷在技術特點上表現為網絡化、無形化；在營銷手法上表現為個性化、一體化，在區位優勢上表現為全球化。電子商務營銷模式由起初的不被看好到現在形勢大好，其營銷優勢不可忽略。電子商務因為營銷雙方無需謀面，產品信息和貿易雙方意愿的實現需要通過網絡界面中關于企業、產品等信息的呈現與推介，而信息則主要是以視覺藝術中的圖片、文字、視頻、音頻、圖像等為表現元素，表現元素的合理和藝術運用對電子商務網絡營銷有著不可替代的作用和非常重要的意義。
1 電子商務網絡營銷與以視覺藝術為特點的網絡廣
告的關聯性
互聯網信息傳播的數字化是電子商務網絡營銷的主要形式。數字化信息的互動功能，運用包括平面廣告在內的視覺藝術手段作為電子商務信息的交互性表現，尤其是在需要增加說服力，展示產品方面，“存形莫善于畫”，視覺圖像的沖擊力要遠比語言來的更為有力和有力。視覺藝術作為一種銷售手段運用到電子商務中，對于提高電子商務網絡營銷競爭力具有顯著作用。通過網絡電子商務平臺，運用視覺藝術設計實現企業CI，尤其是VI概念傳播，具體有設計產品的圖像圖形表達，以及企業網站設計個性化與專業化的視覺設計，達到刺激和引導消費者，激發潛在客戶的目的。[1]
電子商務的特點在一定程度上促進了視覺藝術在網絡營銷中的的繁榮和發展。電子商務的發展，在互聯網上投放的以視覺藝術為表現的各類平面廣告，繁榮了網絡廣告的發展，促成了傳統廣告的轉身。[1]網絡廣告主要表現形式有電子郵件式、網頁式、網頁植入式、下載式等。互聯網被認為是最具潛力的媒體，網絡廣告是電子商務迅速擴大影響力的重要手段，優勢體現是送達率高，受眾廣、增長快、潛力大。網絡廣告制作網絡廣告設計修改方便，周期較短，成本低廉，效果顯著。對電子商務平臺畫面的藝術處理，更利于用戶的主動檢索、觀看或下載需要。相對于傳統廣告，網絡廣告呈現出極大的主動性。除了能宣傳企業形象之外，一定程度上代表了企業的文化和形象，為產品營銷創造更大價值。根據商務市場發展趨勢，傳統媒體手段和現代媒體表達日漸融合，紙質媒體內容結合電子訊息工具，電子商務植入電視媒體，傳播途徑日益多樣和快捷。
了解和探索現代電子商務的發展，除了成功有效的營銷策略以外，視覺藝術對電子商務的應用，在視覺表達和用戶消費意識的縱深引導方面有著不可忽略的意義。
2 電子商務網絡營銷中視覺藝術表現的網頁設計的
獨特性
20世紀90年代以來，隨著互聯網的迅猛發展，網頁設計變得更為理性，在設計中追求創新，尋求網頁設計的可能性，創造出獨特的和視覺風格。在此理念之下，靈活運用符合現代審美意識、時尚新穎的視覺審美設計原則，在網絡媒介中充分結合視覺媒體，拓寬電子商務的傳播形式，使包括商務在內的信息傳遞更加直觀，對電子商務網絡營銷起到很好的視覺傳達作用。
相對傳統靜態的網頁，基于人們生理和心理特征的新視覺設計以動態交互式為特點，具有趣味性、交互性、個性化特點。迎合現代高速發展的訊息技術，網頁設計、表現形式與設計風格隨之不斷延展。在視覺藝術層面上，設計師首先要考慮網頁設計中字體、配色、版式等視覺設計的基本元素的合理運用，在訊息技術層面，設計要考慮的是視覺設計如何適應新技術條件下的網頁革新需求：涉及到網頁平臺上商務電子信息與用戶（淺層意義上說是頁面瀏覽者，或則說是目標用戶或潛在用戶）之間的溝通，這種溝通有別于傳統傳播媒介，是互動交互式的。網頁平臺對電子商務信息的表達方式在傳達形式上是結合音效的二維視覺視屏、或則多維空間展示、更高層次上是虛擬信息的表達，引領客戶的消費心理。[2]
有好的電子商務平臺設計并不能確定宣傳代表的產品就一定成功，但可以肯定的是這些可以為實際生產的產品加分，為產品創造獨特的風格和視覺感受。視覺表現形式的個性表現、設計與程序技術的完美結合、用戶的使用感受以及交互性是必須考慮的幾個要素。
對于設計師來說，網頁設計相對與紙質媒介，有著更為靈活的創意空間，在琳瑯滿目的電子設備平臺上，要想吸引瀏覽者的關注和視覺停留，網頁設計的創新和視覺吸引力是一個很大的挑戰。也就是說要突出電子商務網頁設計的革新與個性特征，這樣所要傳達的電子訊息通過卓爾不群的動態網頁視覺設計信息傳達給人留下深刻印象，達到電子商務的營銷目的。因為電子媒介與人們生活的密切性，瀏覽電子商務平臺，并按照引導商務網頁設置的參與體驗，創意與個性的電子商務網頁訊息就會不斷通過網絡平臺，經常性多渠道的出現在用戶視野。根據視覺設計的原則，視覺形象尤其是動態的，其直觀深刻的第一印象可以刺激用戶的深層記憶，尤其是在很大程度上用戶對網站的期望值有著非同一般的提升，從而增強用戶對產品信息的信任度。
具體到視覺設計，和一般紙質媒介設計有所區別，欄式結構排版是網頁設計常用樣式，欄式排版主要通過豎分方式分隔頁面信息，常見是二欄、三欄和四欄。當然分欄多少主要是根據電子商務訊息，同時結合頁面設計效果。根據我們日常所見大型門戶類網站，傳統的三欄式排版形式是他們通用的排版形式。不拘泥于傳統的頁面布局，創造不同布局、質感與肌理和風格的設計，是電子商務網絡營銷中視覺藝術的能力和可能所在。需要說明的是，有效表達視覺設計，增強網頁訊息的效果，除了符合審美的網頁欄式分割方式以外，還可以通過字體表達、圖片位置、經營位置，動態圖片插入，多變生成各類形式，生動新穎的表達電子商務信息的頁面，進而利于商務信息的有效傳播。[2]
3 電子商務網絡營銷中視覺藝術構成元素的重要性
從專業技術上來說，網頁概念中表現為HTML靜態頁面，由網頁瀏覽器直接瀏覽我們所說的頁面上的各種動畫、滾動字幕等視覺上的“動態效果”，不是實際意義上的網頁的靜動態概念。網頁設計是一項藝術性很強的工作，合理的運用網頁的基本元素是網頁設計過程中需要考慮的重要問題。一般意義上網頁設計的基本元素主要包括：文本、圖像、動畫、音頻、視頻等。
電子商務網絡營銷信息大多數以文本為主，文本是幾乎是所有網頁中運用最為廣泛的元素之一。文本可以說是網頁存在的基礎，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果。
在電子商務網絡營銷界面中適當運用圖像，可以豐富頁面的視覺效果。目前網頁支持的圖像格式主要有三種：JPEG（包括JPG）、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網速限制，實際應用中網頁使用的圖像被分割為多個部分，然后再利用排版技術，將分割圖像拼合起來，以提高圖像在瀏覽器中的運行速度。交互過程中作為視覺設計最基本元素，點、線、面合理有效運用是我們在網頁設計需要考慮的要素。點能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結合電子商務產品信息，通過動態交互與音效配合來設計出電子商務網絡營銷界面。線變化網頁空間，追求更新穎的設計形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產生的形式美感，強烈的透視動感，大面積的色塊對比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺元素應用與二維視角的網頁設計，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺下的設計形式，提高網頁的設計自由度，形成統一的網頁視覺形象。[3]
動畫能使電子商務網絡營銷界面網頁效果更加豐富，富于動感。目前在網頁設計中使用的動畫主要是Flas和GIF動畫。前者運用較為廣泛，后者主要用于站標、廣告條等組件。在網頁中插入背景音樂，可以提高電子商務網絡營銷界面網頁內容對訪問者的吸引力，目前，網頁上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂的同時，針對訪問者不同的需求，應該提供給訪問者一種關閉音樂的方法。否則會不斷重復播放音樂。[3]隨著網絡寬帶的不斷增加，在電子商務網絡營銷界面網頁中使用視頻越來越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對應的插件來進行播放的，在網頁中添加視頻可以大大增加站點的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務網絡營銷界面訪問者帶來很大的視覺沖擊力。
4 結論
網頁設計必然要服務于電子商務網站的主題。電子商務網絡營銷平臺設計與電子商務主題以電子技術為基礎，以互聯網為平臺，以視覺藝術為表達手段，網頁設計文本、圖像、動畫，音頻、視頻等基本元素，以點、線、面、體、色彩等為設計要素，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果，藝術和技術相結合，既滿足使用者信息瀏覽的需求，重要的是創造愉悅的視覺環境。技術與藝術的緊密結合在電子商務網絡營銷平臺設計中顯得尤為重要。
參考文獻
[1] 湯程心.“新生代網頁”的視覺體驗設計[D].杭州：中國美術
學院，2012.
[2] 陳益材，王楗楠.贏在電子商務網站制作與營銷[M].北京：電子
工業出版社，2012：38-70.
[3] 克魯格[美]著，De Dream譯.點石成金：訪客至上的網頁設計
2電子商務網絡營銷中視覺藝術構成元素的重要性
從專業技術上來說，網頁概念中表現為HTML靜態頁面，由網頁瀏覽器直接瀏覽我們所說的頁面上的各種動畫、滾動字幕等視覺上的“動態效果”，不是實際意義上的網頁的靜動態概念。網頁設計是一項藝術性很強的工作，合理的運用網頁的基本元素是網頁設計過程中需要考慮的重要問題。一般意義上網頁設計的基本元素主要包括：文本、圖像、動畫、音頻、視頻等。電子商務網絡營銷信息大多數以文本為主，文本是幾乎是所有網頁中運用最為廣泛的元素之一。文本可以說是網頁存在的基礎，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果。在電子商務網絡營銷界面中適當運用圖像，可以豐富頁面的視覺效果。目前網頁支持的圖像格式主要有三種：JPEG(包括JPG)、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網速限制，實際應用中網頁使用的圖像被分割為多個部分，然后再利用排版技術，將分割圖像拼合起來，以提高圖像在瀏覽器中的運行速度。交互過程中作為視覺設計最基本元素，點、線、面合理有效運用是我們在網頁設計需要考慮的要素。點能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結合電子商務產品信息，通過動態交互與音效配合來設計出電子商務網絡營銷界面。線變化網頁空間，追求更新穎的設計形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產生的形式美感，強烈的透視動感，大面積的色塊對比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺元素應用與二維視角的網頁設計，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺下的設計形式，提高網頁的設計自由度，形成統一的網頁視覺形象。動畫能使電子商務網絡營銷界面網頁效果更加豐富，富于動感。目前在網頁設計中使用的動畫主要是Flas和GIF動畫。前者運用較為廣泛，后者主要用于站標、廣告條等組件。在網頁中插入背景音樂，可以提高電子商務網絡營銷界面網頁內容對訪問者的吸引力，目前，網頁上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂的同時，針對訪問者不同的需求，應該提供給訪問者一種關閉音樂的方法。否則會不斷重復播放音樂。隨著網絡寬帶的不斷增加，在電子商務網絡營銷界面網頁中使用視頻越來越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對應的插件來進行播放的，在網頁中添加視頻可以大大增加站點的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務網絡營銷界面訪問者帶來很大的視覺沖擊力。
鄭自由：我們上半年做了一個有近6000家制冷企業參與的網絡營銷現狀調查，調查報告顯示，超過90%的制冷企業正準備或已經開展了網絡營銷，有近8成制冷企業在今年加大了網絡營銷的投入。通過調查，目前制冷企業主要的網絡營銷方式是企業網站結合搜索引擎推廣、電子商務平臺、網絡媒體三種方式。但大多數制冷企業并不了解什么樣的網絡營銷才會有效果，有相當一部分是跟風，誰名氣大用誰的，而對于網絡營銷的效果卻不甚了解。
億邦動力網：那么從網絡營銷效果來看，企業網站結合搜索引擎推廣方式和電子商務平臺方式有何區別?
鄭自由：確實，我們多數制冷企業通過搜索引擎推廣帶來了一些流量，但這些流量不等于目標采購客戶，實際上多數只是來查看資料的。因為搜索引擎用來搜索資料還是不錯的，但是用來采購就不方便了。因為它不能提供大量產品目錄式瀏覽以供采購選擇，也不能提供報價參考以供比較，更不能提供誠信保障以防上當受騙。而電子商務平臺則很好的解決了以上問題，所以主流的采購客戶都使用電子商務平臺進行采購，自然電子商務平臺的效果比企業網站加搜索引擎方式要好得多。
億邦動力網：那同樣是電子商務平臺，空調制冷大市場和其它電子商務平臺有何差別?
鄭自由：空調制冷大市場相對于其它電子商務平臺來講，有四大差別：
第一、在空調制冷大市場，不僅僅是有大量產品可供選擇，還可以按詳細的產品分類進行查找，同時有專業參數匹配，能更快更精準的找到想要的產品。
相對于其它電子商務平臺，空調制冷大市場對行業產品進行了更詳細的專業分類，目前空調制冷大市場上共有“制冷設備市場”、“制冷劑市場”等等這些大類產品市場共174個，近2000個產品分類。我們還有如“浙江制冷市場”、“杭州制冷市場”等覆蓋全國300多個省級和地區級的區域市場，另外還根據客戶本地采購或指定特定地區采購的需要，創建了12876個區域性產品市場，如采購兩器，浙江兩器很有優勢，那就可以進入“浙江蒸發器市場”或“浙江冷凝器市場”進行采購。這個在其它任何電子商務平臺上都是沒有的，這是我們專有的特色，這就是我們的“大市場模式”。如果從貿易的角度來看，可以理解為就像中關村、各地電腦市場再加上像數碼街這樣的分類專業市場一樣。
對于產品專業性方面，我們設置了專業參數查找功能，使采購客戶能更快更精準的找到想要的產品。比如采購制冷劑，在空調制冷大市場就能按品類來查找，如R402A、R410A、F22等;還可以按冷凝壓力查找，如高壓、中壓、低壓等;也可以按用途來查找，比如空調用、冰箱用、汽車用制冷劑。通過專業參數匹配，使采購客戶采購效率大大提升。如果沒有專業的參數匹配，就會出現我們很多客戶在其它電子商務平臺中所遇到的普遍問題：詢盤多，但多數是非目標采購客戶，就是因為采購客戶無法精準查找產品。這個專業性也是其它電子商務平臺所沒有的。所以主流行業的采購客戶都使用空調制冷大市場采購，空調制冷大市場現在已擁有超過40萬制冷客戶，每天有超過50000人次采購搜索。
第二、空調制冷大市場上的產品不僅可以詳細描述和報價，還可以上傳專業的參數表。
能讓采購客戶更詳細的了解產品信息，以便匹配自己的需求，并可以與其它同類產品對比。我們有專業行業人員對信息進行審核，以確保您的信息專業、準確。其它電子商務平臺還沒有能上傳專業參數的功能，更沒有懂行的專業人員對信息進行審核。因此采購客戶在空調制冷大市場采購才會更順暢，對產品更有信心，采購成交率也因此大大提升。
第三、空調制冷大市場還有大量專業采購指南文章，能提供給采購客戶專業指導。還有在線采購咨詢專家，及時幫助采購客戶解決采購過程中的問題。這個方面也是其它電子商務平臺所缺乏的，也是影響采購成交率的重要因素。
網絡營銷是電子商務條件下市場營銷創新的產物，是電子商務在市場營銷上的應用，也就是通過信息網絡進行的市場營銷活動，Internet成為市場營銷的新途徑。
網絡營銷促進了市場營銷的變革
網絡營銷的實質是通過網絡進行傳輸的市場營銷，它著眼于信息流，與傳統市場營銷相比，網絡營銷促進市場營銷發生了根本的變革：
產品：在Internet進行市場營銷的產品可以是如何產品或如何服務項目。
價格：在Internet上營銷的價格，與傳統市場營銷要涉及相同的因素，但實際運行證明，通過Internet進行運行時，可以把價格調整到更有競爭力的位置上。
銷售：網上銷售改變了傳統的迂回模式，采用直接模式，實現零庫存、無分銷商的高效運作；網絡營銷將營銷活動傾向于買方市場，眾多客戶通過Internet來尋找、提出自己的購買要求。
促銷：Internet對促銷而言就像交通工具一樣，各種廣告、公關都可以在Internet上實現，而且具有更豐富的內涵。
營銷環境：Internet將營銷導向信息經濟的環境，網絡上的電子空間距離，各方相隔的“時差”（時間距離）幾乎不復存在。
網絡營銷具有鮮明的特點
網絡營銷是一種個性化的“一對一”營銷
網絡的特征在營銷中所起到的作用是：使顧客這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網絡互動的特征使顧客真正參與到整個營銷過程中來成為可能；顧客不僅使參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，因為網絡上的豐富信息使顧客的選擇余地變的很大，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格的執行以消費者需求為出發點，并以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想，否則顧客就會選擇其它企業的產品。這樣網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程。不僅如此，在整個營銷過程中要不斷的與顧客交流，每一個營銷決策都要從消費者出發，而不是主要從企業自身的角度出發。
網絡營銷是一種軟營銷
與軟營銷相對的是工業化大規模生產時代的“強勢營銷”。傳統廣告和人員推銷是傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的兩種手段。傳統廣告企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷也是一樣。軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動性又使他有可能成為主動方。
網絡營銷是一種互動式營銷
網絡營銷區別于傳統營銷的最顯著的特點是網絡的互動性。賣方可以隨時隨地與買方互動式地進行交易，而買方也可以以一種新的方式與賣方互動交流。這種交流是雙向的，而非單向的。
網絡營銷是定制營銷
網絡時代的來臨，使象福特公司銷售單一黑色T型車這樣的壟斷行為不再可能帶來高額利潤。這一時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主的作出選擇。消費者只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊規格和顏色的個性化產品。因此，企業要贏得市場，就必須根據消費者的需求，設計特定的產品和服務。
網絡營銷是一種獨特的組合
網絡營銷的產生使市場營銷環境發生深刻的變化，在實際操作中，傳統的市場營銷組合也被賦予了新的內容，成為獨特的網絡營銷組合。
產品
就目前網絡銷售現狀來看，網絡銷售產品，服務最成功的為書籍、電腦軟件及零配件、音像制品、機票預訂服務、旅館客房預訂服務及股票業務等。它滿足以下特點：具有高科技性的、現代化的，或者與電腦相關的；以網絡使用者為目標市場；市場需要涵蓋較大的地理范圍，通常為跨國的、全球性的；在網絡上進行銷售的費用遠低于適應其他渠道的；消費者可通過網絡上提供的產品信息，立即作出購買產品的決策；產品信息咨詢服務及有償信息服務在一定程度上為網絡上的主流產品。
價格
互聯網使單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以作出購買決策，這決定了網上銷售的價格彈性較大。企業在制訂網上銷售的價格時，應充分檢查所有環節的價格構成，以期作出合理的定價策略。
渠道
網絡將消費與企業直接聯系在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新型渠道大大簡化了傳統營銷中的許多渠道構成，而且這種渠道集銷售、售前/售后服務、商品/顧客資料查詢的功能為一體，具有較大優勢。對于企業來說，應該將重點放在不斷完善這種渠道以吸引更多的消費者上。
注：本項目為浙江大學城市學院第四屆電子商務競賽作品三等獎。
一、電子商務營銷模式在銀泰百貨的成功運作
銀泰網是國內實體百貨公司――銀泰百貨（上市代碼：01833）控股經營的網上商務平臺，由香港上市公司銀泰百貨重資打造，整合旗下40余家實體商城，數百個品牌，是一個典型的B2C網站。然而銀泰網并不是國內第一家實體百貨公司在網上開店，而卻只有銀泰網能在短短3個月內就創出日均1萬的訂單數量。研究小組成員經過收集大量資料，整理分析后認為，銀泰網成功的原因有以下幾點：1.提升公司價值的最大化。2.保證倉儲物流的通暢性。3.實現質優價廉的誠信度。4.采用多種策略的差異化
二、銀泰網營銷模式提高銀泰百貨競爭力分析
網絡營銷模式下企業可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行信息修改，節省龐大的促銷費用。研究小組認為，銀泰百貨公司利用電子商務模式開展營銷策略，依托銀泰網提高了公司在百貨行業的競爭力，主要表現在：
1.營銷管理理念不同
傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合，現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在網絡環境下，企業可以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性。
2.購物效率不同
現代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不再是一種沉重的負擔，甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。
三、銀泰百貨連鎖在線購物中心的經驗總結
銀泰網絡營銷與傳統的營銷的區別是顯而易見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別。研究小組在多方收集資料的基礎上，經過演繹、歸納，總結出如下經驗教訓。
1.從產品(product)和消費者(consumer)上看
網絡營銷可真正直接面對消費者，實施差異化行銷(一對一營銷)，可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略，并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看或購買，這是傳統營銷所不能及的。
2.從價格(price)和成本(cost)上看
由于網絡營銷直接面對消費者，所以商品的價格可以低于傳統銷售方式的價格，從而產生較大的競爭優勢。同時也要注意，減少了銷售中的中間環節，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。
3.從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看
由于網絡有很強的互動性和全球性，網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，傳統零售企業日積月累在所在地區形成的品牌聲譽，正是其拓展同城網購市場的獨門利器。銀泰網采取了將線下銷售模式搬家到網絡上的簡單思路，將品類管理、供應鏈控制、采購、物流、部門設置，照搬了傳統模式，理清線上線下兩者關系或許是傳統百貨能否順利殺入電商市場的關鍵，這亦是銀泰網獲得成功的原因之一。
四、銀泰百貨財務分析報告
1.公司總體財務評價
根據銀泰百貨及證券交易所公開的數據，運用財務報表分析方法對其進行綜合分析，我們認為銀泰百貨近五年的財務狀況在行業內處于優秀水平，各項主要財務指標同比都有大幅升高。
2.公司財務狀況分析
