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中圖分類號：G4文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）12-0144-03
案例教學是目前各高校電子商務專業的主要教學手段之一，在教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會于2008年編制的《普通高等學校電子商務本科專業知識體系》中，也明確包含了大量與商業案例分析有關的知識點、技能點；不少高校還專門設置了一門涵蓋整個專業知識體系的、以案例教學為核心教學手段的課程：《電子商務案例分析》。作為一名連續5年任教該課程的高校教師，本文作者將在接下來的篇幅中，結合自己的經驗、心得和思考，對《電子商務案例分析》課程教學的改進和創新問題做一粗淺的探析。
1 課程性質與特點
電子商務案例分析，是指根據一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序對經過整理的電子商務領域案例資料進行分組、匯總、檢驗和分析，得到所研究事物或現象的本質及其規律，進而指導實踐的過程。《電子商務案例分析》則是一門以電子商務案例的介紹及分析為核心教學內容，以講解案例、引導學生自主分析等為主要教學手段的綜合化實踐性課程。
對現階段高校的專業教學體系而言，《電子商務案例分析》既不是單純的理論課程，也不是純粹的技能實訓課程，而是一座連接理論知識和實踐能力的橋梁，既要強化學生對理論知識的掌握程度，又要能有效提升學生的實踐經驗及能力；在目前高校電商專業普遍重理論、輕實踐、重技術、輕商務的大環境下，本課教學可以借助電子商務實驗室、自編綜合案例庫等資源，使學生擺脫傳統教學模式下那種缺乏系統性、脫離現實需要的知識與能力結構。當然，作為專業教學計劃中一門較特殊的課程，《電子商務案例分析》的教學有著其它課程所沒有的要求和難點，也更容易出現各種問題和誤區，所以任課教師只有對其教學方法進行持續的研究和改進，才能充分發揮出本課程教學的作用和意義。
2 課程教學的改進與創新方式簡述
在過去的教學實踐中，本文作者曾對多家院校的《電子商務案例分析》課程教學進行了觀摩，為自身的課程教學工作獲取了不少有益經驗，但也發現這些院校的教學工作尚存缺陷，其中有些甚至與深層次的問題和誤區有關。例如，部分教師將課程教學的形式理解成由教師借助案例來“講故事”，學生對“聽故事”雖然也會感興趣，但由于教師缺乏與學生的互動、沒有引導學生進行主動分析，學生最后往往不清楚這些“故事”對自身能力培養的意義和價值究竟在哪里；而有的教師能打破單純依靠教師講解的傳統教學模式、組織學生以自主方式展開案例分析，卻又反過來忽視了教師的引導和組織作用，把“填鴨”式教學變成了“放羊”式教學，將教學過程完全變成了學生的自主討論；此外，有的教師對本課程在專業教學計劃中的作用和地位確有周到的考慮，能注意加強本課程教學內容與其它課程間的聯系，但其處理方法過于簡單，只是將其它課程的案例分門別類地拼湊起來進行教學。
本文作者認為，上述問題如果得不到解決，將會直接影響到《電子商務案例分析》課程的存在價值——比如說，如果開設本課程只是為了讓學生開展自由討論，或是將各門課程中開展過的案例學習一一重復，那高校完全可以將這樣的案例教學安排在其它課程的教學過程中或是學生的課余時間里，根本不用開設專門的案例分析課程。所以，針對前文所述的本課程教學的特點，以及各種可能出現的誤區與問題，本文作者認為有必要根據自身經驗和體會，提出一些較為獨到的改進和創新意見。
2.1 厘清課程教學的目標與定位
《電子商務案例分析》這座連接理論和實踐的橋梁能否在人才培養中發揮最大作用，首先應取決于任課教師首是否能厘清最基本的課程定位和教學目標、知道要搭建一座怎樣的橋。
在課程定位上，《電子商務案例分析》可以看作諸多理論類和實踐類課程的共同延伸（所以建議在高校的最后一個或倒數第二個學期開設該課），但又不應是各課程案例教學的簡單疊加，而是要成為一門結合其它課程所授知識，對具有全局性、代表性的現實案例展開系統研究、細致分析的綜合案例教學課程；學生學習該課程時，可以進一步理解自己所學的知識在實際工作中的地位和作用、明確自己掌握的技能在整個商業項目中的運用時機和途徑。
在確定課程教學的目標時，教師必須充分考慮行業的實際需要——電子商務領域需要的是既掌握必要技術手段、又知道如何利用技術工具實施商業策略、增進企業利益的復合型人才；而能夠在該領域獲得長遠發展的高端人才則需要進一步具備規劃、實施電子商務項目的全局掌控能力乃至創業能力；所以，電子商務專業學生掌握的知識體系不能只是技術知識和管理知識的簡單疊加，他們必須要進一步具備在實踐中對它們進行系統運用的能力。通過《電子商務案例分析》這一綜合案例分析課程的教學，應能使學生對如何運用恰當的技術手段和管理方法來解決電子商務領域的現實問題、建立完善的商務模式有全面且深刻的理解；同時利用團隊合作式的分析與學習過程，培養學生的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神，為將來在電子商務領域的實踐工作（尤其是項目策劃與管理、自主創業等需要綜合化、全局化技能的工作）做好更完善的準備。
此外，從整個課程體系來看，上述課程定位和教學目標也能使《電子商務案例分析》的成為承上啟下的關鍵節點，既能夠作為大量先修課程的延伸，又能為《網上創業》、《電商項目管理》等項目驅動式實踐課程（一般在最后的學期開設）的教學打好基礎，使整個人才培養計劃更符合循序漸進、條理清晰的要求。
2.2 借鑒喬納森建構主義理論確立教學思路
本文作者在長期的實踐研究中發現，美國教育學家戴維?H?喬納森（David H Jonassen）提出的建構主義學習環境（CLEs）設計模型可以幫助任課教師更有效地明確《電子商務案例分析》教學的核心思路。
CLEs設計模型是在建構主義學習理論的基礎上發展起來的，該理論認為，學生的學習只有在特定的情境中才有意義，學習和認知都是在特定的情境中產生的，這要求教師必須善于構建接近真實工作條件的、有利于學生分析問題、主動學習的教學環境。CLEs設計模型包含六個基本要素：問題、相關案例、信息資源、認知工具（主要是以計算機為主的信息分析工具）、會話或協作工具、社會背景支持。其中，問題是整個學習環境設計的焦點和核心（對各類問題的解決也恰好是現實中工作實踐的主要內容和目的），其他五個要素的設計都要圍繞著問題進行，以有效支撐圍繞問題開展的學習過程（目標是要學會闡明和解決問題，或是回答提問、完成項目、解決分歧）；案例同樣是一個重要元素，能夠為問題的分析和解決提供示范、增加學習者的間接經驗；信息資源、認知工具則能夠幫助學習者獲取、整理和分析解決問題所必須的各類信息；會話或協作工具則使學習者群體可以相互交流、討論、協商——在實踐環境下，個體學習通常是很少發生的，更多的是以團隊為單位共同尋求問題的解決方案，所以合格的人才必須能夠主動與團隊成員開展溝通與協調；社會背景支持這一要素則要求我們必須將社會文化背景、客觀環境、物質條件等因素引入到學習的內容和過程中來。《電子商務案例分析》課程完全可以參照CLEs設計模型來確立教學的核心思路：將分析、解決現實問題的過程作為培養實踐能力的渠道；以教學案例作為引導學生發現、分析并解決問題的工具，甚至可以引導學生代入案例所涉企業成員的角色，構建更接近真實商務活動的學習情境；在基本教學案例之外，要進一步指導學生開展相關資料的收集、整理、分析，并鼓勵學生以案例研究團隊的形式開展協作和自我管理；案例教學還必須緊密地聯系與社會和行業的最新發展狀況。圍繞這一思路，教師可以更好地利用現有教學資源，設計出更有效的課程教學方法體系。
2.3 改進對教學案例的挖掘、選擇、利用方式
案例素材的挖掘、整理是一切案例教學的開端和基礎，而在這方面，《電子商務案例分析》課程的很多任課教師習慣于完全按教材案例來進行教學，而且部分高校的教學檢查制度也使他們在開教學時不敢偏離、超出教材內容。本文作者認為，這類做法對教學效果完全是有弊無利的，必須予以改善。首先，案例教學的內容應緊跟行業發展的最新動態和當前社會的實際需求，而教材案例總會或多或少地缺乏時效性；其次，無論是根據喬納森CLEs模型還是本課程的定位、思路，學生都絕不能單純圍繞著篇幅有限、內容局限性同樣很大的教材案例展開分析和學習。教材案例和教師自行整理的最新案例可以作為教學案例的主干和問題載體來運用，但絕不能成為約束實踐學習的桎梏；教師應引導學生通過互聯網等渠道進一步獲取更詳盡、更全面的案例信息，幫助他們探尋更詳盡、合理的問題解決方案。
另一個事關教學效果的問題是案例類型的選擇。首先如前所述，本課程的案例不應是其它課程教學案例的簡單疊加，而須多選擇更全面、更貼近現實商務流程的綜合案例；根據內容和功能定位的區別，電子商務案例則可進一步分為已決問題案例、待決問題案例、設想問題案例，本文作者在教學實踐中采取的做法是：在課程教學初期，由教師介紹、分析一些已決問題案例，幫助學生掌握基本的分析思路和方法；在課程教學中期，則開始引入待決問題案例，并加大師生互動的比例，引導學生探討案例中既有問題的解決方案；在課程教學后期，則安排學生展開分組式的設想問題案例分析，即只提供某項目的背景資料或跡象（可以允許學生將自己設計的商業策劃案作為分析的基礎），從中判斷可能出現的問題、趨勢和相關因素，并提出可行的應對措施。
以上措施的運用其實還可進一步起到一舉多得的效果：師生們在教學過程中搜集整理的資料、數據可以不斷地充實和完善課程案例庫，學生團隊自主發掘、整理的設想問題案例及其分析過程則能為未來的課程教學提供良好的示范，將上一批學生參與自主學習的經驗間接地傳遞給新一批學生。
2.4 綜合利用各類校內外實踐平臺
根據喬納森CLEs模型和相應的教學思路，《電子商務案例分析》完全不必被局限在普通教室內開展教學，而是應綜合利用校內外的實踐平臺及各類資源，將教學手段進一步多樣化。例如在校內，可以將電子商務專業的實驗室（或其它的經管類實驗室）作為課程教學的實踐平臺，這些實驗室不但能提供完善的信息化設備和網絡資源，還具備實踐教學所需的模擬商務環境，開展課程案例分析的學生能夠在實驗室內構建逼真的環境，通過模擬商務操作等方式，對案例問題的解決方案進行研究和檢驗。而在校外，則可以吸引企業的參與——許多企業和機構都能提供大量豐富、真實、時效性強的案例素材，也愿意將相關問題的分析和解決作為開展校企合作的契機，學生甚至可以將企業提供的真實問題作為參與各類電子商務類大學生賽事時的項目選題，利用競賽項目的研究和實施，提高學生的規劃能力、管理能力、創新能力，又能利用參賽團隊的項目運作成果，促進企業電子商務應用、解決企業面臨的實際問題，做到互利共贏。
2.5 靈活地開展學習效果評價
效果評價是教學中不可缺少的部分，是對學習成效予以評價和肯定的過程。合理的學習效果評價既可增強學生的主動性和積極性，還可激勵學生投入更高層次的學習和鍛煉。本文作者在教學實踐中開展的效果評價包括四個部分：教師的成績評定、學生的自我評價、團隊對內部成員個人貢獻的評價、團隊對其它團隊的成績評價。在這四種手段中，后兩種手段是最值得重視的，因為通過對學生的自主學習能力、實踐成績和團隊協作成效進行有效評價，可以使學生為獲得更好成績而更積極地投入到本課程所的教學過程中去，使課程教學方法體系的運用變得更有持續性。 3 結語
《電子商務案例分析》課程建設是我校開展電子商務人才培養模式創新的一個重要著力點，所以本文作者謹將自己5年來在該課程教學崗位上獲得的認識、體會和經驗在文中做了粗淺的總結性闡述，希望本文能同時對兄弟院校校相關課程教學水平的提高有所助益。
參考文獻
［1］教育部高等學校電子商務專業教學指導委員會. 普通高等學校電子商務本科專業知識體系［M］. 北京: 高等教育出版社，2008.
［2］謝瑾. 電子商務案例教學利弊分析及方案探討［J］. 出國與就業（就業版），2008，（8）: 126.
一、高職電子商務實踐性教學問題分析
電子商務是當代社會一門新興的綜合學科，它的教學內容涵蓋了計算機、信息技術、網絡通訊、數據分析，其中還涉及到經濟學、管理學和法律等相關知識。國內大多數高職院校都開設有電子商務專業，但就目前看來，院校對電子商務專業人才的培養力度明顯不足，該專業的學生就業形勢依然嚴峻，企業缺乏優質人才，出現了院校培養與就業脫離的現象。導致這一現象的一個主要原因就是電子商務專業缺乏實踐教學，具體的表現在以下幾個方面：
（一）實踐教學比例不夠。電子商務專業是一門實踐性很強的專業，但是大多數高職院校對于電子商務的教學依舊停留在理論教學上，教學的范圍也不會超出學校，實踐教學課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實踐課程，但是課程的內容也局限于電子商務技術層面，不能與實際的市場營銷緊密聯系，學生的實踐能力也因此受到了限制。同時，由于電子商務教學課程繁多，很多教師都不能在有限的時間內完成目標任務，也會削減實踐教學課時用來彌補理論教學課時，這樣實踐教學的比例就會遠遠很不夠了。
（二）實踐教學內容不合理。主要表現在實踐教學資料的過時和實踐教學可操作性不強。電子商務與現代信息技術的發展密不可分，新的技術手段會不斷涌現，但是院校的實踐教學大多做不到實時更新，教學資料的過時就會導致學生學習的知識和技術不能滿足現代企業對電子商務人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實踐教學的過程中常常會將某一企業的案例直接拿來用，但是企業一般是在特定的商務環境下進行工作的，在加上很多商務仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實踐教學的操作就沒有太大的意義了。
（三）實踐教學手段缺乏。現在高職學校對電子商務的教學手段基本采用的是教材教學和模擬教學方式。教材教學基本依靠的是老師的經驗進行講解了，模擬教學則是通過購買幾套軟件程序讓學生自己上機進行操作，學生運用不同的軟件模擬對應的操作，從而達到對電子商務各個流程的了解。但是實際的商務環境比模擬的環境要復雜的多，教學的手段就存在局限性，過于單一的教學手段也會使學生的實踐能力受到限制。
（四）教師缺乏實踐經驗。多數教師是通過書本知識與專業培訓對電子商務的課程進行學習與教學的，對于電子商務的認知基本停留在理論層面上，對于實際生活中電子商務在企業中的應用并不算熟悉，缺乏實踐經驗，這樣學生學習的知識也是偏理論輕實踐，并不能滿足實際生活中用人單位的需求。
二、高職電子商務專業人才培養定位
市場和企業對于電子商務專業人才的需求是分類別的，不同類別的專業人才需要掌握不同的專業技能，所以在構建實踐教學體系之前，首先要對電子商務人才的培養進行定位，明確好定位，院校就可以根據不同的類型需求進行對應的技術培養。從社會的實踐角度來看，電子商務人才基本可以分為以下三個類別：
（一）操作型電子商務人才
這類人才是企業需求的主體，他們不需要對電子商務所涉及到的理論原理與技術手段進行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進行操作，例如在網絡平臺上進行營銷，收集數據信息，L制電子表格等等，同時他們還需具備一定的電子商務技術知識，可以針對相關的需求來選擇工作方式，懂得電子商務“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務技術在企業中的應用，包括網絡營銷，信息平臺的運營，物流系統的運營和資金流的實現。
（二）技術型電子商務人才
這類人才是企業需求的核心，他們需要對電子商務的技術層面有著深入的了解，掌握當代社會電子商務的最新技術，運用最有效的技術手段設計出最方便的信息平臺，懂得電子商務“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務在技術上的實現，包括營銷網站建設，商務平臺設計，軟件開發，網絡編程等。
（三）管理型電子商務人才
這類人才是高層次的電子商務人才，是企業的管理層，他們需要通曉電子商務的全局發展，時時關注電子商務的最新動態，具備前瞻性思維，在第一時間做出正確的決策，引導企業走向正確的發展方向，懂得“為什么做”電子商務。這類人才的主要工作是擬定電子商務的戰略決策，包括目標制定、人員管理、實施管理、業務流程管理等。
高職教育換句話說就是就業教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務人才的培養定位應該放在第一類和第二類，培養出來的是應用型人才，可以馬上適應企業的需要。
三、高職電子商務專業實踐教學體系的構建
所謂的實踐教學體系就是要把電子商務的理論知識與實際相結合，建立起一套完整的教學體系，這個教學體系是以技術手段作為基礎，以實際操作作為載體，從而實現電子商務在企業中的應用。實踐教學的構建大概分為四個層次，分別是基礎性實踐教學、專業性實踐教學、應用性實踐教學和創業性實踐教學，每個層次的實踐可以從兩個方面進行構建：一是實踐教學的內容，二是實踐教學的方式。其中每個層次的教學內容都是逐一遞進的，這樣可以做到教學體系的構建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學生更加容易接受。下面就四個層次的具體是如何構建的進行詳細講解：
（一）基礎性實踐教學
基礎性實踐教學是電子商務理論通向實際操作的第一步，它的目的是培養學生的操作和與開發技能，讓學生深刻認識到電子商務是什么，是做什么的。它的教學內容由計算機的操作實踐、網絡的使用實踐和電子商務網站的開發實踐構成。計算機的操作實踐包括計算機的應用操作，程序設計基礎，Internet的使用和辦公自動化；網絡的使用實踐包括對電子商務的認識，計算機網絡操作基礎，WWW、FTP服務器配置和網絡服務簡單配置；電子商務網站的開發實踐包括網頁設計，數據庫（SQL Server）、網絡編程（ASP/JSP），和網站。
基礎性實踐教學都是可以在學校完成的，它的教學方式主要采用課堂上的演示實驗、機房的操作實驗和課程設計訓練。
（二）專業性實際教學
專業性實踐教學是整個教學體系的核心，它的教學目的是培養學生在電子商務各項工作中的實務操作技能。它的教學內容由企業內部管理實踐、電子商務模式實踐、電子商務金融實踐、電子商務物流實踐、網絡營銷實踐和電子商務安全實踐構成。企業內部管理實踐包括企業管理流程，企業業務流程和企業信息化；電子商務模式實踐包括B2B、B2C、C2C業務與管理流程；金融實踐包括電算會計，網上銀行、網上證券和電子支付手段；物流實踐包括物流作業流程與管理，第三方物流運作和配送中心管理；網絡營銷實踐包括搜索引擎與網站推廣、網上廣告和網上信息與管理；安全實踐包括計算機安全、網絡安全、CA數字認證和網上支付安全。
專業性實踐教學一定要在模擬的實驗環境下才可以進行，它的教W手段主要是電子商務模擬操作，它的實現必須要求有較好的硬件系統和軟件系統，例如建立綜合性的電子商務實驗室，搭建電子商務網絡環境，購買相關的教學軟件系統。
（三）應用性實踐教學
應用性實踐教學就是企業實際需要的技術手段，它的教學目的是培養學生分析問題和解決問題的能力，以及培養學生的設計能力與自學能力。它的教學內容由電子商務案例分析實踐與電子商務方案設計實踐構成。案例分析實踐包括電子商務應用案例分析，網站案例分析，系統案例分析和網絡營銷案例分析；方案設計實踐包括企業應用電子商務方案設計，網站方案設計，系統方案設計和網絡營銷方案設計。
應用性實踐教學必須借助外界的環境，它的教學手段主要采取案例演示訓練、課外實習訓練和職業資格認證。案例教學演示是電子商務教學中一種非常常用的教學方式，通過對各種實際案例的分析，讓學生能夠真正了解到電子商務是如何進行實際運作的，在運作過程中會出現哪些問題，是通過怎樣的技術手段加以解決的，一方面學生可以在案例中體會電子商務的實踐過程，另一方面學生也可以積累相關的經驗，為以后走向社會做好準備。課外實訓練習則要求學生能走出院校，親自去社會中實踐，例如做市場調查，到企業現場觀摩學習，參加電子商務競賽等。學院還應該大力鼓勵學生去參加電子商務職業資格認證考試，并安排相關的考試培訓，學生獲得了電子商務資格證書，就具備有相關的職業技能，在今后的就業過程中也會多一份籌碼。
（四）創業性實踐教學
創業性實踐教學是電子商務最高層次的實踐教學，它及教學目的是讓學生在具備一定的職業技能基礎之上，可以自己創辦企業的電子商務業務，意在培養學生的領導才能、組織才能和團隊協作精神。它的教學內容由電子商務創業實踐構成，包括模擬公司的組建，撰寫創業方案書、進行市場調研和創業項目的實踐。
創業性實踐教學只能通過模擬實驗進行教學，它的教學手段主要采用組建項目團隊和模擬公司來進行實踐，實踐的地點安排在專門的電子商務實訓基地。組建項目團隊就是拿實際的項目進行教學，首先教師提供給學生若干個項目，學生可以按照自己的意向選擇參加項目組，每個項目團隊的人數和分工由項目組成員自己完成，根據每個項目需要達到的預期目標，團隊成員需要完成項目立項工作，撰寫項目策劃書，分配組員工作，進行市場調研，收集項目信息，進行項目設計，實施項目，最后得出項目報告。模擬公司在實踐方式上跟組建項目團隊類似，但是在實踐內容上有很大的不同，學生需要自己創立電子商務公司，設立公司的各個職能部門，模擬公司的業務，處理好人事關系，保證公司的業績不會造成虧損。
參考文獻：
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一、前言
隨著計算機網絡技術的不斷發展和因特網應用的迅猛普及,電子商務正在各行各業得到越來越廣泛的應用。
所謂電子商務,簡單的說就是通過計算機和互聯網絡,利用電子方式開展的商務活動。電子商務的應用,對于擴大貿易機會,提高貿易效率,降低貿易成本,增加企業競爭力有著不可估量的作用。正因如此,近年來電子商務在我國得到蓬勃的發展。據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)最新的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告(2010年7月)》顯示,截止2010年6月,電子商務應用之一的網絡購物,我國用戶已達1.42億,與2009年12月相比,半年用戶增幅達 31.4%;網絡支付的使用率為 30.5%,用戶規模達 12810萬,半年增長 36.2%,是用戶增速最快的網絡應用。目前,我國眾多的高等院校已不失時機地開設了電子商務相關專業,培養高層次的電子商務技術人才,滿足社會的需求。
二、電子商務案例教學的概念和意義
電子商務是一門交叉性和綜合性很強的學科,它集經濟、管理、計算機網絡技術、電子與信息技術、法律等相關學科諸多內容于一體,知識涉及面很廣,強調在實踐中綜合運用能力和創新能力解決問題。所以,在電子商務專業的教學過程中,單純的就某門課程,進行理論教學,往往讓學生覺得枯燥、難懂。 電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內容、情景與過程,進行客觀描述的教學資料,案例是真實而具體的事件或實例。案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上,在教師的精心策劃和指導下,根據教學目的和教學內容的要求,運用典型案例,將學生帶入特定事件的現場進行案例分析,通過對案例的分析研究,揭示電子商務的內在規律,培養學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。
從教學角度看,電子商務案例教學的重要性主要體現在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識,通過案例分析加深對理論知識的深層次理解;二是能夠使所學的知識轉變成為技能,理論學習與實踐應用有機地結合;三是在逼真模擬訓練中做到教學相長,師生之間在共同的分析討論過程中,通過發散性思維,激發大家的靈感,做到相互啟迪,相互學習。可以說電子商務案例教學是對學生實施素質教育的有效手段之一。
三、電子商務案例教學的特點和分類
電子商務案例教學的主要特點是具有啟迪性、實踐性和針對性。它不同于課堂教學中的舉例說明,教師舉例說明時所用的“例子”,其運用重點在于說明理論體系中的某一層次或環節,以加強學生對這些局部知識的認識和了解,它以簡練、明確為主;而案例的內涵卻比“例子”豐富得多,且其理論指向未必明確,需要綜合運用課內甚至課外所獲得的理論知識分析與解決問題。案例分析一般以學生討論為主,允許發散思維式的爭論存在,但又不同于一般的課堂討論,課堂討論雖可作為電子商務案例分析起步階段的一種形式,但仍還是以“驗證”相關理論知識為主,而電子商務案例分析則強調以知識的“運用”為主。
在教學過程中,電子商務案例可分為已決問題案例、待決問題案例和設想問題案例三類。
1.已決問題案例
這類案例對電子商務活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹,它是案例教學初級狀態的教學資料。
2.待決問題案例
這類案例是指對電子商務某部分的活動,只介紹情況過程和指明問題所在,要求學生作思考和討論,找出問題成因或影響因素,進而提出解決問題的備選方案,從比較優劣中抉擇。
3.設想問題案例
這類案例是指只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象,啟發學生從中自己尋找存在的問題、相關影響因素,進一步對活動的發展作出判斷,并試圖自行提出解決問題的措施,闡明這些措施在電子商務活動中的作用和效果。
四、電子商務案例教學的案例選擇
電子商務是利用計算機和網絡等現代信息技術開展的各類商務活動,包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。因此,在電子商務案例選擇過程中,應全面考慮電子商務的各種應用,精選其中典型的、有代表性的成功案例用于課堂教學。
1.省略)為案例,讓學生了解網站域名的申請過程和價格,虛擬主機和主機托管的不同配置和相應價格以及網站建設、維護的其他服務。
2.電子商務B2C案例
B2C是指企業直接向個人銷售產品或服務,即網上零售。B2C交易是電子商務應用最普遍、發展最快的領域。我們可以以“卓越亞馬遜網”(省略)為案例,讓學生了解網上購物的全過程,包括用戶注冊、商品搜索、使用購物車、選擇送貨及付款方式、提交或修改訂單等。
3.電子商務B2B案例
B2B是指企業與企業之間的電子商務交易模式,B2B網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。我們可以以國內最大的B2B網站“阿里巴巴”(省略)為案例,讓學生了解企業產品信息的、管理,企業所需信息的查找直至生成訂單的交易過程。
4.省略)為案例,結合銀行柜臺服務,讓學生了解網上銀行的開通,數字證書的下載,動態密碼或“網銀盾”的使用,賬戶的查詢,轉賬、匯款,網上支付等應用。
5.網絡教育案例
當前傳統的封閉教育體系已不能滿足越來越多渴望獲得更多知識的人們的需要,網絡教育孕育而生。這是一個開放、共享、個性化的教育平臺,在這個平臺上,稀缺的教育資源能得到充分的利用,學習者也可以在任何時間、任何地點接受到個性化的教育。我們可以以“新東方網校”(省略)為案例,讓學生了解課程訂購、在線授課等過程。
6.網上證券案例
網上證券交易與傳統的營業廳交易方式相比,能讓股民更加迅捷地了解即時行情信息,減少交易環節,提高交易效率,還能借助相關分析軟件,幫助股民進行投資決策。我們可以以“中信建投證券網”(省略)為案例,讓學生了解證券開戶、賬戶管理、買入賣出、撤單、成交查詢、銀證轉賬等證券交易程序。
以上通過六個案例簡要介紹了課堂教學案例的選擇,當然,電子商務的應用領域非常廣泛,相應的案例更是不勝枚舉,不同的學校可以根據自身的特點和教學要求來精選案例用于課堂教學。另外,有條件的學校還可以購買或開發電子商務模擬軟件,例如我校購買的南京商友公司開發的電子商務實驗系統,可以讓學生在機房內網中比較完整的練習B2C、B2B、CA認證、網上銀行及后臺管理等操作。
五、小結
案例是實踐中發生的帶有普遍性、代表性的典型事例。案例的價值在于提供真實而典型的素材,供人們分析研究,總結普遍規律,從而提高人們認識能力和實踐能力。案例教學是通過使學生經歷或體驗模擬的具有一定典型意義的事物發生、發展的過程,來感悟和理解一定的道理和方法,獲得一定的知識的教學方法。電子商務課程的綜合性、實踐性強的特點,決定了案例教學在電子商務教學過程中所起的不可替代的作用。
參考文獻:
[1]楊堅爭 翟彭志 宋文官:電子商務案例分析[M]. 北京:中國人民大學出版社,2002
電子商務是一種借助通訊技術和網絡技術從事商業活動的新型商業模式。近年來，我國電子商務行業發展非常迅速。為適應企業對電子商務人才的需求，教育部于2000年批準高校開設電子商務專業。當前我國電子商務專業的人才培養目標主要有三種類型：第一種以商務型的電子商務人才培養為目標。其目的是為企業提供能夠勝任電子商務策劃、運營等方面工作的既具有互聯網思維，又具備電子商務知識和技能的人才。第二種以技術型的電子商務人才培養為目標。其目的是培養在企業的信息化過程中能對企業進行信息化改造和再改造的技術人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，同時具備足夠的現代商務知識，能根據實際情況，以最有效、最可靠的技術手段實現商務需要。第三種以創新型電子商務人才培養為目標。其目的是培養具有創業精神和創業能力，能夠滿足小微型企業需要，從事電子商務運營工作或進行電子商務創業的人才［1］。
電子商務專業人才培養目標的三種類型各有特色，基本滿足了社會對電子商務人才的基本需求，但是對學生管理能力培養上仍有不足。電子商務企業在組織形式、經營模式、經營思路等方面與傳統企業不盡相同［2］，尤其是我國的電子商務企業在組織規模上以小微企業為主，它們存在著組織職能不健全、管理制度不規范、管理方法不科學等問題。這些問題給電子商務企業的管理者提出了新的挑戰，因此企業對電子商務人才的管理能力有更高的要求。《管理學》作為電子商務專業的基礎課程和核心課程，在電子商務專業的課程體系中的地位顯得尤其重要。當前我國高校的《管理學》教學以知識傳授為主，側重對管理原理、管理職能等知識的講解而忽視了對學生管理能力的培養。這種教學與社會對電子商務人才管理能力的期望有一定距離。當前我們對《管理學》教學改革的探討大多圍繞教學方法、課堂形式等方面展開，對《管理學》的教學視角、教學內容、案例教學等問題的探討不足［3］，依據不同專業開展《管理學》的教學也做得不夠。本文認為有必要從電子商務專業的角度思考《管理學》教學存在的問題，提出教學改革的思路。
一、電子商務專業《管理學》教學存在的問題
我國電子商務專業《管理學》課程的教學存在著教學視角模糊、教學內容與實際脫節、案例教學落后等問題。
（一）教學視角模糊
教學視角反映了教師對待教學內容的態度。電子商務專業《管理學》教學以介紹西方管理理論為主，這些理論經過長時間的提煉、概括，變得非常抽象，加上我國高校《管理學》課程普遍存在課時不足、本土案例缺乏等問題［4］，教師如果對西方管理思想發展不熟悉、對西方文化了解不深入，就容易出現教學視角模糊的問題。教學視角模糊主要有歷史視角模糊和本土視角模糊兩種形式。如果教師對理論產生的背景不熟悉，就不能從歷史、社會、文化的角度進行講解，理論就成了無源之水，學生理解起來必定會產生很多疑惑，這就表現為歷史視角模糊。如果教師在介紹管理理論時，不能結合中國國情、不從中國的管理問題出發，學生容易對理論失去信心，認為管理理論只能解決外國的管理問題，對中國不適用，進而產生“理論無用”的情緒，這就表現為本土視角模糊。教學視角模糊對教學效果影響很大，應當改進。
（二）教學內容與實際脫節
隨著通訊技術和互聯網技術的發展，新型的組織和商業模式不斷出現，由此也產生了很多新的管理問題，這些問題推動了管理理論的發展，特別是進入二十一世紀以來，管理理論百花齊放，被稱為“管理叢林”［5］。但是國內大多數《管理學》教材對最新的管理現象涉足較少，對最新的管理理論鮮有提及。比如在電子商務環境下，企業的經營模式與傳統商業模式有很大的不同，電子商務企業部門之間不再受區域的限制，不同部門分布在不同的地區，卻能很好的協作。又比如，電子商務企業的組織設計與傳統企業也有很大差異。電子商務企業的外包現象非常普遍，這種現象在傳統的企業當中不多見。從傳統組織理論的角度來看，這些企業的組織結構是不完整的，但是其運行卻有極高的效率。這些問題在我們的電子商務《管理學》教學中都沒有體現。
（三）案例教學落后
《管理學》的實踐性很強，因此《管理學》的教學應當加強案例的應用。我國《管理學》的教學中存在著案例陳舊、案例不貼切、不成體系等問題。
1.案例陳舊
優秀的案例既要有典型性又要有時效性。我們《管理學》的案例往往偏重典型性而對時效性重視不夠。許多《管理學》教材使用時間較長，案例沒有及時更新。案例過于陳舊，學生學習起來與現實相距太遠，由于管理環境的變化，有些案例反映的管理問題已經不存在了［6］。還有些案例涉及的企業甚至由于經營不善消失了。《管理學》如果還使用這些陳舊的案例，會對教學效果產生很大影響。
2.案例使用不準確
許多教師在《管理學》的教學中喜歡使用大企業的案例。這些案例被學術界討論比較多，媒體報道也很多，資料的搜尋比較容易。但是有些案例并不完全適合于電子商務專業的學生使用。因為許多電子商務專業的學生主要的就業渠道是小微企業、民營企業，這些企業具有本土化、規模小的特點，與大型企業的管理問題有很大區別。過多使用大企業的案例，會讓學生產生距離感，對管理問題不能嚴謹對待，體會不深。
3.案例不成體系
教學案例落后還體現為案例不成體系。教師在教學中會根據章節的內容安排案例，但是在使用案例時往往對案例的關聯性重視不夠。由于學生知識儲備和實踐經驗不足，案例分析時要花大量時間了解企業的情況，而學習一個案例之后又對企業缺乏關注。一般一個學期的《管理學》要使用7-8個案例。教師如果使用不同企業的案例，意味著學生至少要對7-8個企業有深入的了解。這對于沒有工作經驗，社會閱歷不足的學生而言是比較困難的。學生對案例中的企業不了解，學習就會過于淺薄，難以達到融會貫通的效果。
二、電子商務專業《管理學》教學改革建議
（一）明確教學視角
要發揮電子商務專業《管理學》課程的基礎性作用，達到培養人才的目標，我們必須根據電子商務專業的特點重新確立《管理學》課程的教學視角。只有教學視角明確了，教學活動才能條理明晰，有的放矢。電子商務專業《管理學》的教學應當立足于兩個視角：歷史視角和本土視角。
1.歷史視角
所謂歷史視角，就是說《管理學》要與管理歷史結合開展教學活動。歷史視角意味著要將管理的理論放到歷史條件下講解。管理理論是前人管理實踐的結果，是人類智慧的結晶，具有很強的歷史性特征。教師在《管理學》的教學中，不僅要讓學生了解理論內容是什么、怎么用，還要認識到管理理論從何而來。因此《管理學》的教學應該增加對管理思想、管理理論形成和發展的講授。立足歷史的視角能夠豐富《管理學》理論的內容，讓管理學變得感性、豐滿，增強《管理學》的可讀性，提高學生的學習興趣。電子商務行業中很多新的管理問題有待于人們的進一步探索，如果學生對管理理論在電子商務中的應用不能做到完全掌握，就容易對管理理論產生“距離感”。歷史視角能夠幫助學生了解管理理論的歷史來源，讓學生思考理論適用的環境和條件，進而引導學生結合電子商務的特點思考管理理論的實用性。此外，歷史視角能幫助學生在環境發生變化時，學會根據實際的變化情況來調整管理方法，避免對《管理學》知識理解過于狹隘，對理論生搬硬套。
2.本土視角
我國的管理學科發展較晚，管理實踐和管理理論都落后于西方國家，因此西方管理理論和管理思想成為了《管理學》教學的主要內容。但是《管理學》作為一門社會學科，與社會環境密切相關。管理理論揭示的是一般原理，但也有其局限性，這些局限性制約了它在實踐中的應用。由于文化、生活習慣等方面的差異，中國學生對西方管理理論的理解有一定困難。本土視角要求我們在《管理學》的教學中應注重對社會文化的講解、注重本土案例的使用，注重對中國社會的分析。本土視角能夠促進學生在學習中思考文化和地域的差異所導致的管理問題，提高學生的學習興趣，也讓的《管理學》變得更符合實際。
（二）調整教學內容
教師要加強《管理學》的教學，不僅要把理論講透徹，而且要教會學生在電子商務實踐中應用管理理論。電子商務發展日新月異，電子商務企業面臨的管理問題層出不窮。教師應當關注電子商務的發展動態，對電子商務行業出現的管理現象、管理問題敢于大膽應用最新的管理理論進行分析，讓學生學會從專業的角度開展分析，做到內行看門道。比如針對電子商務行業小微企業居多的特點，教師可以將小微企業管理中的運營成本問題、人事管理問題拿到課堂上討論，在教學中多采用電子商務企業的案例。學生加深了對電子商務企業運行模式的了解，進而對電子商務企業與傳統企業的差異性進行比較，理論聯系實際，提高學習興趣。學生的實踐能力、思辨能力得到了提高，專業基礎更加牢固。
（三）優化案例教學
1.大膽使用新案例
教師在電子商務專業的教學中應當大膽使用新的案例，尤其要敢于使用電子商務企業的案例。電子商務企業信息化程度高，這些企業的管理現象值得深入研究。學生通過學習和研究這些案例，能夠加深對企業的了解和對管理理論的理解，提高實踐能力。學生體會到了《管理學》的“有用性”，學習興趣也隨之提高。教師使用最新的電子商務企業案例開展教學，也有利于培養學生的創新精神。要推動管理理論的發展，就要有敢于創新的精神，特別應該在學生一開始接觸這個學科的時候就讓他們學會用管理理論思考最新的社會現象，引導他們對管理理論進行反思，在他們頭腦里播下創新的種子。有時候，教師在使用新案例時，容易產生顧慮：新的案例沒有經過時間考驗，不夠嚴謹。但是，正視管理理論的局限性何嘗不是嚴謹的表現？如果教師只是生搬硬套管理理論來分析管理現象，則有失草率。教師端正教學的態度，大膽假設、小心求證，敢于承認管理理論的局限性、敢于正視我們對管理現象研究的欠缺，也是治學嚴謹的表現。
2.提高案例的準確性
電子商務《管理學》的案例應立足于本土視角和專業特色，盡可能使用中國企業和電子商務企業的案例，尤其要注意使用小微電子商務企業的案例。誠然，學術界對著名大企業的討論比較充分，資料收集也比較容易，教師教學中使用這些案例不容易犯錯誤。但是從學生就業的角度來看，使用小微電子商務企業的案例能夠幫助學生形成專業思維，為將來的就業打下良好的基礎。此外，使用這些案例還能縮短理論和實際的距離，讓學生真正體會到理論源于現象的科學道理，認識到從現象中發現問題，思考問題的重要性。
3.完善案例體系
教師應當從整體的角度設計《管理學》案例教學，完善案例體系。首先，從案例間的關系來看，既要保證案例能夠與章節的內容形成對應，又要考慮案例之間的關聯關系。因此教師在選用案例時盡可能選用相似企業的案例，尤其是聯系較為緊密的章節之間可以考慮使用相同企業的案例。學生對企業的了解多一些，在進行案例分析時也容易深入。其次，從案例的涵蓋面來看，應當保證案例涵蓋電子商務行業比較典型的幾種企業的管理現象。我國電子商務行業主要由平臺型企業、電子商務運營企業和電子商務服務型企業構成。我們的教學應當包含這些企業的案例，讓學生對每一類企業都有所了解，從而對電子商務行業的運行、發展和管理能夠了然于心。
三、結論和展望
電子商務專業《管理學》教學存的課程視角模糊、教學內容與實際脫節、教學案例落后等是教學中較為普遍的問題。實踐證明，通過明確教學視角、調整教學內容、優化案例教學等措施能夠較好地解決這些問題。但是電子商務作為新的商業模式仍然處于快速變革之中。以電子商務企業為代表的社會組織涌現出許多新的管理現象，也引發了大量新的管理問題。這些現象和問題對管理理論的創新提出了新的挑戰。另外，我國《管理學》教學已經有幾十年的歷史，《管理學》課程對理論的本土化需求也越來越強烈。徹底解決電子商務專業《管理學》的教學問題，使之更符合中國的國情，更貼合實際，培養出更優秀的電子商務人才，值得所有從事《管理學》研究和教學的人員深入地研究。
參考文獻：
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伴隨著互聯網商業化的進程，電子商務作為“新經濟”的代表在世界范圍內取得了迅猛的發展。電子商務的高速發展帶動了電子商務相關人才的巨大需求。2001年教育部正式批準了13所高校正式設立電子商務本科專業，此后眾多高校都紛紛開設電子商務專業。電子商務概論是電子商務專業的核心基礎課程，其意義在于幫助初學者迅速建立起電子商務的基本概念，構建電子商務的體系框架，在此基礎上引導學生進一步開展深入細致的學習。電子商務概論課程教學效果的好壞，不僅會直接影響學生對電子商務核心知識的掌握程度，而且會涉及后續專業課程的學習效果。由于電子商務的課程設置尚未形成一個權威、完善的體系，也導致了電子商務概論課程在內容設置、教學方法和實踐教學上存在諸多問題，需要進一步發掘和研究。
二、電子商務概論課程的特點
電子商務概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務概論課程最顯著的三個基本特點。
（一）時效性強
時效性強，變化快是電子商務概論課程的一個重要特點。區別于一些成熟穩定的學科，電子商務的理論呈現出動態變化的特征。新技術、新思維、新模式和新應用都在不斷豐富電子商務的內涵。在商業實踐方面，各種創新型的電子商務模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統商務模式。以互聯網支付為例，當支付寶剛剛確定在桌面互聯網領域的統治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導致了電子商務概論的教學過程需要不斷增補新的知識點。
（二）實踐性強
商業實踐推動理論研究，是電子商務領域一個非常鮮明的特點。各種電子商務的應用引導了電子商務的理論研究。這個特點決定了任何電子商務課程都必須以實踐作為支撐基礎，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務是空中樓閣。因此電子商務概論的教學必須要和實踐活動緊密結合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網絡技術、通信技術、營銷學、經濟學、管理學、法學和現代物流等多門學科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續一系列相關專業核心課程的前置導論課程。
三、電子商務概論教學問題分析
電子商務概論課程自身的特點決定了電子商務教學的問題。通過對以往教學活動的總結，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
（一）教學內容滯后
教學內容滯后的問題主要體現在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務自身動態變化的特點決定了電子商務教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務概論教材都在一定程度上與最新的商業實踐產生脫節。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務為例，早期的電子商務教材普遍認為服裝是非常不適合互聯網銷售的產品。但是，商業實踐卻表明互聯網零售已經占據我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學落伍。教材的滯后也可能會導致教師教學內容的落伍。當教師根據教材組織安排教學內容時，如果不能補充新的教學資源，很可能會出現照本宣科的現象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學生。
（二）實踐教學匱乏
實踐教學向來是電子商務專業建設的重點領域，但實際教學效果往往差強人意。因為實踐教學的開展經常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學方式。模擬性教學模式處于實踐教學的最底層。該方式強調利用電子商務教學模擬軟件，在虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網上支付、訂單履行和物流配送等電子商務業務流程。但是電子商務實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務教學軟件多強調流程操作，軟件設計僵化教條，與實際情景嚴重脫節。這種培養模式下，學生很難體驗到真實的電子商務交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
（三）教學方法單一
傳統的教學方式注重課堂授課為主，多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固。這種單一的教學方式，會讓原本生動有趣的電子商務課程變得平淡乏味。“老實講，學生聽”這種強調老師為主導的教學模式往往無法調動學生的積極性，尤其是電子商務發展變化快，需要運用現代教育技術組織教學活動。這對于教師的教學方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務概論教學改進措施建議
（一）建設有中國特色的電子商務概論課程體系
電子商務濫觴于西方，但是與發達國家相比，中國電子商務的發展速度遠超絕大部分發達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯網零售總額就已經超越英國、德國和日本三國互聯網零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和。”
中國電子商務的獨特性不僅體現在發展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環境、政策法律和商業模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯網公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務概論課程內容的設置一定要以中國市場為核心，盲目復制發達國家的內容，無異于東施效顰。
（二）課堂教學以案例教學模式為主
案例教學模式的特點是把真實情景濃縮成教學案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析和解決問題的能力。案例教學有助于培養和發展學生的參與性。在電子商務概論課程中，案例教學的形式主要體現在兩個方面。
1.利用案例激發學生興趣，啟發學生思考。真實案例是培養學生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關電子商務的新聞報道。把學生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學，可以有效提升學生的學習興趣。在建立興趣的基礎上，利用案例引發學生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學不同于“老師講，學生聽”，還要求學生親自參與分析與總結。教師選取典型案例，設定研究方向，同時組織學生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結論總結。任務完成后，案例分析人應在課堂上和老師以及其他同學進行互動研討。學生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學生成了教學中的主角，教師則成了引導者。
（三）利用網絡資源和工具
電子商務概論教材的滯后性，導致無法單純依靠教材來完成教學任務。教師需要不斷收集、整理和最新的教學材料。資料信息的傳輸需要利用各種網絡工具。
教學網站是目前比較常用的網絡教學工具。除了提供教學視頻、教學課件、習題等資料下載以外，還可以根據課程特點設置開放式的課程討論區。學生與學生，學生與教師都可以通過討論區進行交流。
新型網絡社交工具也可以成為有效的教學工具。在移動互聯網時代，學生觸網的主要工具已經由桌面臺式電腦轉變為了智能手機。利用移動智能終端的社交應用可以完成信息交互，資料推送的任務。例如可以利用微博轉發業界動態、專家觀點和成功案例，作為課內學習的補充。同時可以利用微信設立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學活動中，可以把電子商務概論教學網站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學的空間與時間。
（四）開展項目驅動的實踐教學
項目驅動的實踐教學中，學生圍繞具體項目組成團隊，協同工作以完成項目目標。這種實踐教學模式目標明確，學生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學生掌握電子商務基本運營能力，同時可以培養學生的協同合作能力、技能的綜合應用能力以及創業創新意識。
項目驅動模式的核心是通過情景模擬把學生引入到具體的項目中。實際教學過程中，教師組織學生組建團隊，學生團隊自行設計項目和制定執行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創意和實際應用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協同合作，利用已有資源，進行創業研討、產品設計開發、網絡推廣，后臺運營和預算制定等活動。這不僅可以加深學生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學生達到預期的目標，教師需要保持對項目的監督與控制，隨時了解項目進展狀況，提供相關的指導建議。
針對有發展前景的項目，校方應該激勵學生完善項目方案，持續開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉化為真實的商業項目。這不僅有利于學生自主創業，還有助于學生盡早適應實際工作環境，真正成為適應時展的應用型、技能型人才。
（五）加強教材建設
《電子商務概論》領域內的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優秀的電子商務概論教材。這些電子商務概論教材呈現出兩個特點：第一，專業定位各異。電子商務概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統開發，還有的定位在管理角度。第二，內容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎、計算機網絡、數據庫應用、網站開發、網絡營銷、經濟學、管理學等板塊，幾乎囊括了所有專業課的內容。
優秀的電子商務概論教材應該有以下一些基本特點。
1.結構體系完整。雖然電子商務的發展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務仍然有其內在規律。優秀的電子商務概論教材應該具有完整的邏輯結構和內容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內容設置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據電子商務的最新趨勢，增補、更新、調整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務概論教材成功的基石。優秀的電子商務概論教材應該通過最新現實世界案例來闡述電子商務的觀點和技術，同時也應提供大量關于電子商務的最新研究課題供學生討論研究，為下一步專業知識的學習打下了基礎。
3.數字化配套資源支持。數字化教學資源一般包括配書光盤、試題庫及網絡資源。網絡資源包括網絡課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學資源，能夠幫助教師教學及輔導學生自學。
五、總結與展望
本文圍繞《電子商務概論》教學內容滯后、實踐教學匱乏和教學方法單一的問題，立足于教學實踐，提出了相關改進建議，包括建設有中國特色的電子商務概論課程體系；課堂教學以案例教學模式為主；利用網絡資源和工具；開展項目驅動的實踐教學；加強教材建設。
2電子商務案例教學模式運用
電子商務教學過程中存在的諸多問題，不是教學的主導者———教師能憑一己之力完全解決的，但是在教學手段、教學方法上仍有許多可以作為的方面。其中，積極開展案例教學可以在課堂上調動學生的積極性，更好地為培養應用型電子商務人才服務。在教學過程中，可以從以下幾個方面入手。2.1學生準備10分鐘案例電子商務領域發展日新月異，每天都有新的“大事件”發生，僅僅通過教師傳遞的信息非常有限，而且現在的大學生往往樂于在互聯網上搜尋自己所感興趣的內容，與其讓教師主導課堂，不如讓學生參與其中成為案例的分享者。要求每次課學生準備10分鐘的案例分享，讓學生從案例背景、案例分析、案例影響等幾個角度進行分析，讓學生提出自己的觀點。這樣一來，學生們對日常網絡中出現的電子商務現象保持了一定的關注度，如分析小米手機的網絡營銷方法、加多寶更名后的營銷策略、優酷土豆合并的原因等，極大地調動了學生們的學習熱情。2.2學生分角色演繹案例學生通常都是從自身出發來分析案例中的問題，不能站在客戶、公司的角度去分析。為此，有意識地讓學生以不同的身份、從不同的角度來深入分析案例中的問題，可以更好地讓學生在積極愉悅的氛圍中訓練思維，加強團隊合作，通過思想碰撞，一起總結知識點，產生良好的教學效果。如在講授網站設計這一章時，先引導學生們探討什么樣的網站是好網站這一問題，學生一般會從用戶的角度進行分析，但為了讓學生體驗不同的網站設計的效果，讓學生們分角色扮演，一是公司的管理者提出網站的要求，二是網站制作團隊的總體把握，三是用戶角度的體驗感受。給出一定的時間充分討論后，讓學生們模仿現實的情況來演繹這一案例情況，在表演中往往出現新的問題、新的思路，而且學生們參與度非常高，有時嚴謹有時幽默，課堂教學效果良好。尤其在面對一些案例中的沖突時，學生們往往通過團隊合作的方式進行頭腦風暴，自己去思考解決問題的方法，學生樂在其中。最后，教師對整個案例的角色扮演進行總結分析。2.3團隊合作參與比賽按每組3~5人分成若干小組共同完成案例分析，并由小組的成員進行介紹和答辯，最后教師給予一定的點評。這種方法能夠考察學生們的綜合能力，現實運用也較多，但在操作過程中需要注意幾個問題：小組成員不能過多，3~5人為宜，否則容易出現“搭便車”的現象；小組的案例介紹和答辯最好由兩個學生上臺共同完成，一個學生往往不能把小組的觀點全面陳述出來；教師在討論環節和答辯環節要注意控制整個過程，防止陳述過于細節化和冗余化，不能出現偏離主題、學生情緒過于激動等現象。2.4設計主題，開展課堂辯論由教師講授理論時，學生們往往養成了被動接受知識的習慣，教師的觀點就是學生的觀點，最新的理論就是最正確的理論，缺少自己的判斷和思考。如在講授網絡營銷的優勢，討論網絡營銷會不會取代傳統營銷方式時，如果直接把答案告訴學生，學生往往是記下筆記，不加思考。這時，可以讓學生們全面地分析問題，將學生們分成正反兩方，一方強調網絡營銷的優勢，一方強調傳統營銷的優勢，就這一問題開展討論。通過兩方的激辯，教師將正反方主要觀點寫在黑板上，最后加以總結，認為網絡營銷不能完全取代傳統營銷，讓學生們深刻認識到網絡營銷不是萬能的。
摘要：總而言之，電子商務是國家貿易的一場重要革命，國際市場在該場革命中被重新規劃，深化國際貿易創新模式深刻影響著全世界，所以應該對電子商務發展態勢予以高度重視，潛心研究電子商務本身的發展規律與影響國際貿易的程度，確保電子商務能夠帶給國際貿易更大利益，從而使國際貿易能夠健康、可持續發展。
關鍵詞：電子商務;國際貿易
近年來，我國網絡信息技術發展非常迅猛，以互聯網技術為主體的現代化電子商務模式逐漸在世界貿易中興起。相比于以往國際貿易形勢，電子商務的優越性是不可比擬的，在很大程度上影響著現階段的國際貿易。
一、電子商務的概念與特點
1.電子商務的概念
所謂電子商務，就是以網絡為依托，教育雙方在世界范圍內無需當面就可以開展相關貿易活動，具體包括網絡交易、網上購物以及電子支付等綜合的新型貿易運行模式。互聯網是當前國家發展潮流，而作為互聯網的衍生物，電子商務在很大程度上影響著人類工作與生活。研究發現，在網上申請貿易許可證的比例已經超過80%，而且國際電子產地證前法律達60%以上。
2.電子商務的特點
不同于以往商務模式，電子商務的運行平臺為互聯網，數字化技術網絡平臺將更多虛擬空間提供給電子商務主體，電子商務的具有以下特點：①虛擬化、電子化。以網絡的方式開展雙方磋商、貿易、合同簽訂與支付等，交易具有虛擬化;②全球性與開放性。不管在全球何處，只需通過互聯網就能夠對登錄各地、各國網頁，直接與他人交流;③無紙化和高效化。可在最短期限內完成產品原料采購、生產產品、銷售及運輸等相關流程;④交易透明化。也就是說，交易雙方自洽談到交易結束都在互聯網中進行，信息傳輸會計，可彼此核對交易信息，避免信息偽造現象;⑤互通性。交易雙方通過互聯網直接談判與交流，將相關意見反饋在商家或者交易一方的網站中，以實現彼此良性互動。
二、現代電子商務對國際貿易交往的影響
1.對國際貿易運輸制度的影響
在現代化電子商務平臺中，能夠創建一個具有非常強大功能的物流系統，而且該系統是交通、倉儲、運輸以及物流等信息的綜合體，以查看物流系統的方式知曉國際貿易運行與物流情況，依照系統查詢結果能夠有效監控與管理國際貿易運輸，由于電子商務在貿易中的不斷滲透，國際貿易運輸體制也會發生改變。
2.對國際貿易方式的影響
作為一種現代化交易模式，電子商務必須以網絡平臺的方式展開貿易來往，通常電子商務平臺具有非常高的信息量要求，電子商務是將物流、資金、信息以及商品等綜合起來的一種貿易流通模式，這種運行模式在很大程度上轉變著以往國際貿易形勢，為發展國際貿易提供了更為多層次化與全方位的進步與發展空間。
3.對國際貿易范圍的影響
通過電子商務平臺有助于國際貿易范圍的擴充，更加密切了國家和國家、地區和地區以及國家和地區之間的聯系，在電子商務平臺中就可實施貿易往來，而且不會產生時間矛盾與沖突，同時解決了以往國際貿易中受空間與時間的制約與限制，有效擴充了國際貿易范圍。
三、國際貿易中對電子商務的實際應用
1.互聯網營銷
從根本上說，電子商務的出現，導致國際市場營銷發生了翻天覆地的變化，對創新國際貿易營銷具有促進作用，而網絡營銷就是一種新型市場營銷模式，相比于傳統營銷模式，國際網絡營銷分為網絡定制營銷、網絡互動式營銷。其中，網絡互動式營銷匯總，通過電子營銷模式幫助商家考慮企業利潤與客戶需求，并尋求可以滿足顧客需求與增加商家利益的營銷策略，這樣顧客就可參與到營銷活動中，有效提升了國際貿易中顧客的地位，也增強了顧客的主動性與參與選擇性。顧客與商家在電子商務中的關系極為密切，由此一對一貿易關系得以形成，該貿易關系在國際貿易中是非常重要的。而網絡定制營銷是由于顧客與企業彼此了解，可實現國際銷售信息的定制性，而現代化電子商務以定制銷售為其發展的必然趨勢，很多跨國企業采用創建企業網絡的方式為顧客提供給服務。互聯網營銷明顯不同于工業時期的營銷模式，以往營銷以人員推銷和傳統廣告為主要促銷手段，而網絡營銷則以顧客為主動方，網絡營銷的主要特征是嚴格遵循網絡禮儀的同時能夠巧妙運用網絡利益，以此取得最佳營銷效果。
2.現代化國際貿易方式
應用電子商務對創新國際貿易方式具有促進作用，將傳統主要是紙質單據流通的交易方式與國際貿易流程摒棄，以形成最新國際貿易方式。以往紙質文件具有較高重復率、效率低、錯漏多以及費用大等不足，所以，紙質文件會對貿易發展產生很大阻礙。而電子商務則對紙質文件問題進行了全面客服，基于以往貿易方式，整體貿易流程環節多達19個，電子商務僅需要7個環節。由此可以看出，電子商務有助于國際貿易流程的變革，從而實現貿易管理信息化、電子化、實時化、自動化以及規模化，有助于國際貿易管理效率的提升，對創新國際貿易方式也具有推動作用。
四、總結
總而言之，電子商務是國家貿易的一場重要革命，國際市場在該場革命中被重新規劃，深化國際貿易創新模式深刻影響著全世界，所以應該對電子商務發展態勢予以高度重視，潛心研究電子商務本身的發展規律與影響國際貿易的程度，確保電子商務能夠帶給國際貿易更大利益，從而使國際貿易能夠健康、可持續發展。
參考文獻
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國際貿易研究生畢業論文范文二：高職國際貿易實務理實一體化教學
摘要：隨著時展，教材和現有網絡資源中很多案例已經過時，但大部分教師缺乏一線工作經驗，拿不出新的案例。同時有些書本知識已經脫離現實，在互聯網時代，支付平臺越來越多，而教材中講授的就只有基本的幾種。
關鍵詞：高職;國際貿易;一體化
《國際貿易實務》是以進出口貿易專業基礎理論和外貿操作技能為主要內容的課程，是學生獲取外貿職業資格證書的職業基礎課程，也是高職商務英語專業的一門專業核心課程。因此，在國際貿易實務教學過程中，不僅要講述國際貿易基本理論知識，還要將理論應用于實踐，逐步提高學生的貿易操作技能。當前，盡管高職院校強調實踐教學的重要性，也加大了實踐教學的比例，但是還是有很多院校理論教學和實踐教學仍然像是兩條平行線，理論與實踐沒有真正結合。理論教學中加入大量案例分析，一定程度上有助于學生應用分析能力提高，但是在案例分析講解過程中，由于高職院校學生基礎差，自主學習能力不足，難以激發學生參與熱情，有很多都是教師講解為主，學生理論應用能力并沒有真正提升。筆者經過多次教學實踐，結合自己實踐操練，初步探索了國際貿易實務課程理實一體化教學模式。該教學模式有效將理論教學和實踐教學結合起來，讓學生教中學，學中做，教學做合一，提高學生理論知識掌握程度的同時，進出口實踐操作能力得到鍛煉。學生在課程學習實踐過程中學習積極性和創造性得到提高;對即將要從事的崗位有更深的了解，職業技能和職業素養得到提升，學生的就業競爭力提高。
一、理實一體化教學內涵
理實一體化簡單來說就是指理論和實踐的有機結合，是集知識傳授、能力培養和素質教育于一體的一體化課程模式。理實一體化教學從學生的認知規律出發，將學生的理論學習和技能培訓有效融合，以教師為主導，學生為主體，讓學生在學中做，做中學，加強學生技能技巧培養;學生中在掌握理論知識的基礎上，具備較強的實操能力。這一教學模式提高了教學質量，也有利于高職院校高端技能型、應用型人才培養。理實一體化教學改變了傳統以教師為主體的知識講授法，教師作為教學的引導人，除了教授知識以外，更重要的是要對學生進行及時的示范、指導。教師在教學過程中要合理設置理論課程與實踐課程的比例，理論和實踐相結合，引導學生掌握專業知識的同時，鍛煉操作技能。以知識講授為載體，崗位能力培養為目的，讓學生邊聽邊做，邊做邊學，學生的學習興趣高漲，自身能力得到提升。其次，理實一體化教學更注重學生學習主動性，強調以學生為主體，通過小組分工合作完成各項工作任務。理實一體化教學模式下，學生在教師的指導下完成各項實操任務，鞏固理論知識的同時，提升了分析問題、解決問題的能力，鍛煉了實踐操作能力。這種模式下，發揮了學生的主觀能動性，學生的學習主體地位再次凸顯，培養了學生的實踐能力、職業能力和創新、合作精神，教學質量提升。理論是實踐的基礎，實踐是理論的應用。理實一體化教學要求理論聯系實際，教師的教必須以企業工作過程、各項工作任務為目標;把整個課程分解為企業中各項工作任務，分配給學生，讓學生在學習知識的過程中參與企業工作，解決工作任務中的各種具體問題，與小組同學一起討論，共同完成。
二、國際貿易實務理實一體化教學實踐探索
《國際貿易實務》這門課程分為兩大項目:出口貿易和進口貿易。筆者根據進出口貿易業務流程特點，將出口貿易和進口貿易分別劃分為14項典型工作任務和11項典型工作任務。這些工作任務都是圍繞國際貿易的四個模塊進行的，即貿易前的準備工作、貿易磋商、合同簽訂、合同履行。通過外貿業務流程展開教學，在理論知識講授上引入大量內容貼近的案例，鼓勵和引導學生運用已學知識來進行案例分析，采用平時考核的方法來激勵學生，讓學生成為主體，自己解決問題。同時，在知識的鞏固階段創建不同的情景，讓學生分小組扮演出口方、進口方、服務部門、管理部門等不同角色，通過情景模擬和外貿實訓軟件運用逐步完成單項工作任務，培養鍛煉學生的職業綜合能力。
(一)貿易前的準備工作。
學生分小組成立進出口貿易公司，一般情況下公司成立需要5個人左右，分別負責進/出口部、單證部、倉儲部、人事財務部、總經理部，便于以后工作開展。教師總體上協調，保證都找到貿易伙伴。要求小組內注意協作，出口貿易交易前要選定市場、制定經營方案、建立業務關系等。在了解基本程序后，給出一種產品，就此產品來做交易。這個階段主要要求學生用心做產品描述，在這個實訓周內每天要求做5個產品描述，從不同角度不同側面，通過實訓室軟件平臺或其他渠道產品信息，進行廣告宣傳，開發客戶，建立業務關系。根據市場調研，結合自身實際情況，制定經營計劃。進口公司在交易前要對國內外市場做出調查，搞清楚市場行情以及供應商情況。同時做好進口成本核算(后續價格核算具體分析)和進口許可審批。雙方為交易做好準備。
(二)貿易磋商。
建立業務關系后，進出口雙方就合同所有條款進行磋商。這些條款磋商是國際貿易的核心部分，筆者改變了以前先理論知識講解，后整體實訓的方式方法，在課堂理論講授的同時進行實務操作。在理論中進行實踐，實踐中利用理論。通過大量案例列舉將理論和實際有效結合，同時結合實訓室現有操作軟件，模擬交易條款。筆者將合同的每項條款磋商列為一個學習情景，一開始讓學生明確學完這一情景需要達到的知識目標和能力目標，從而有的放矢的去學。比如磋商合同標的物條款，筆者先把標的物條款拆分為三項任務，即品名品質條款、包裝條款和數量條款。在品名條款部分，通過大量實物名稱(比如咸寧的各種特產，桂花糕、桂花酒、趙李橋磚茶、白云山毛尖、通山麻餅等)來講授品名的表示方法;再要求學生以學習小組為單位說出每種命名方法舉出幾個例子，本組說的時候，其他小組作為裁判;分享各個地方特產引發學生興趣的同時掌握了貨物品名條款，學習理論的同時應用理論。在這三項任務分項完成后，再來做單元的課堂實訓。課堂實訓在傳統的知識測試基礎上，加入了案例分析，再現交易情景，讓學生自己分析問題解決問題。這樣通過這種理論和實踐交替進行，有效融合的方式，鍛煉學生解決具體問題的能力，也讓學生在小組學習的過程中體驗團隊合作的重要性，培養了學生的職業素養。
(三)合同的簽訂。
買賣雙方就各項交易條件達成一致后簽署合同。這個階段主要讓學生識別不同的合同形式如:銷售確認書、銷售合同、協議等等。樣本展示后，各外貿公司間自行擬定合同文本，交教師審核。作為之后履行合同的依據。
(四)合同的履行。
合同簽訂好之后，進出口雙方就要開始履行合同的各項條款。出口方要做好備貨、落實信用證、租船訂艙等工作;進口方要做好申請開立信用證、租船訂艙等工作。這個部分我們可以充分地利用Simtrade實訓軟件，讓學生熟悉各職能部門，按照進出口貿易流程，逐步處理模擬外貿業務。在整個實訓過程中，教師監督并指導學生操作，對操作過程中出現的問題給予反饋和評價。
三、國際貿易實務理實一體化教學有待完善之處
隨著時展，教材和現有網絡資源中很多案例已經過時，但大部分教師缺乏一線工作經驗，拿不出新的案例。同時有些書本知識已經脫離現實，在互聯網時代，支付平臺越來越多，而教材中講授的就只有基本的幾種。雖然教師知道有其他方式，但是不能很好地跟學生講解。因此，要進一步做好國際貿易實務理實一體化教學就要深入企業，不僅僅是去企業參觀訪問。把最新的貿易行情、貿易資訊帶給學生，更好激發學生學習興趣;將自己頂崗經歷轉化為各個案例，讓學生轉化為職場人去處理問題，職業能力得到提高。其次，成立自己的外貿公司為每位學生提供相對應的崗位實踐。由于外貿公司特殊性，一般不同時接納多名實習生。這樣學院就不能像其他專業大批量為學生提供崗位實踐，而學生要真正實踐是離不開崗位實踐的，這就促使我們要成立自己的外貿公司，在教師的帶領下運營自己的外貿公司，更好地做好理實一體化教學。
今天以網絡通信為核心的信息時代,伴隨全球化經濟、自由化貿易、互聯網技術和大數據技術的推進,電子商務讓傳統商業告別了傳統的刀槍棍棒,甚至飛機大炮競爭格局,進入了激光核武乃至人工智能的新時代。無論你是生活在大都市,還是生活在鄉村;無論是衣食住行,還是工作事業,電子商務無處不在。企業需要實踐能力強、素質高的復合型電子商務人才。作為電子商務教育者在教學實踐過程中要改變實踐教學環節,充分運用現代教育技術,這樣不僅有利于激發學生的興趣還可以提高學習的效率。開放的、共享的互聯網為電子商務教師的在線模擬案例教學創造了良好的信息化環境。在線模擬下的信息化教學設計的目的,是教師充分利用互聯網信息資源和信息技術,實現在線模擬案例展示和動態互動教學,優化每個教學環節。
1電子商務教學中存在的問題
(1)教師能力。電子商務專業是集計算機科學技術、網絡信息技術和經濟學、物流學于一體的交叉學科,同時具有高度的商業實踐化。雖然學校的電子商務教師通過各種學習和培訓不斷完善自己的專業知識,但是缺乏實際經驗,所以講授的內容多有紙上談兵的感覺。(2)學生能力。由于招生擴大,尤其新疆地區少數民族學生比例升高,招收的生源質量相對較低。在以后的教學過程中,存在學生空間想象差、基礎知識掌握不扎實,在專業教學實驗過程中出現與模糊的理論知識不一致的情形,打擊學生的積極性,使得教學目標和教學內容脫節。(3)教學資源。隨著互聯網普及,互聯網上實時性、現實性的案例大量涌現,促使教師在教學過程中注重信息資源的利用。(4)實習基地。電子商務專家、電子商務從業者和電子商務教育者都認識到了電子商務專業實踐的重要性。電子商務學生只靠書本知識,不能從一線電子商務活動中學到東西,這樣是不足的。有人提出學校和企業建立合作,給學生實踐的機會。這樣固然很好,但是實現起來,很不容易。
2傳統案例教學與在線模擬案例教學
以往的教學中,以學生為主體,以教師為主導,以書上教學案例為內容,這是傳統的案例教學模式。現在隨著網絡普及,教學過程中可以利用網上豐富的案例資源,可以實現在線模擬展示和動態互動教學,即在線模擬案例教學。雖然傳統的教學案例改變了“灌輸式”教學模式,提高了教師的教學水平,培養了學生的動手能力和表達能力,但是有時候書面上的教學案例與實際不符,實效和現實性差,無法起到身臨其境的效果,導致學生對專業知識的認知性較差,缺乏職業成就感。利用網絡在線案例資源,實時、動態、互動的教學案例是傳統案例教學的突破。與傳統教學案例相比,在線模擬案例教學有以下幾點優勢。(1)互聯網信息資源豐富,通過訪問知名、特點鮮明的網站,結合網站實際情況講授理論知識,讓學生更好地理解電子商務活動。(2)互聯網上的信息資源更新快,在線模擬案例教學過程中我們可以實時、動態掌握國內外最新的電子商務知識,為電子商務實際工作打下堅實的基礎。(3)可以利用網絡公司提供的案例模擬平臺,結合電子商務專業的特點,進行仿真模擬學習。(4)在課堂上,我們可以登錄國內外網站,隨時收集大量真實的案例素材,激發學生思考、引起爭論,是理論聯系實際的良好教學結果。
3電子商務在線模擬案例教學的必要條件和教學方法
(1)必要條件:連接互聯網的多媒體教室;電子商務教師熟悉在線教學案例資源并熟練掌握這些在線教學案例資源。(2)教學方法:在線模擬電子商務職業每個工作任務,以任務驅動的方法讓學生主動參與,采用過程式和體驗式的學習和考核。(3)具體措施:①理論知識的教學過程中可以穿插在線案例,進行分析配合理論知識講解。②大量、集中、歸類、分層、遞進地進行案例教學,分批分次地安排在教學過程中。③要求學生在每次課在線模擬下的信息化教學探討——《電子商務實務》課程楊麗麗馬玫(新疆輕工職業技術學院信息與軟件分院新疆烏魯木齊830000)摘要:“要么電子商務,要么無商可務”的時代已經到了。作為從事電子商務專業教育的工作者,需要為企業培養出商業化實踐能力強的電子商務人才。該文通過長期教學實踐分析了電子商務專業引入在線模擬案例教學的必要性。關鍵詞:電子商務教學實踐中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1672-3791(2016)11(b)-0102-02程結束后獨立撰寫案例分析報告,并且作為平時成績。(4)教學形式:互聯網上教學資源豐富,都以虛擬的形式展現,課堂上以學生為主,教師引導的形式進行分析、教學、討論和評價。①課堂對話式。老師講授基本知識,留時間讓學生提出一些問題,由老師解答,進行雙方互動對話,會達到教學相長的效果。②項目小組形式。把當堂課程的教學案例當作一項工作任務,模擬企業工作方式,把學生分小組,并把一個完整的項目分為若干小任務分配給各個小組;或者把相同的項目作為工作任務讓每個小組盡心分析策劃實踐,進行競爭,最后各小組把完成作業展示給大家,進行評比。③辯論活動式。老師主持答辯,把學生分組,找出案例分為正反兩個論點,讓每組抽簽、準備資料、進行辯論比賽。通過辯論學生充分掌握相關知識。以上的教學過程,老師和學生可以模擬企業中電子商務崗位工作分配任務,老師把自己作為企業負責人,小組組長作為項目負責人,把每次課堂的學習當作真實的職業工作,塑造良好的職業氛圍,讓學生在學習中既能熟練掌握電子商務知識,也能養成良好的團隊協作、組織、交流、評價等職業素質。在線模擬案例教學雖然形式豐富多樣、課堂氣氛活潑,但是老師在實施操作中是存在很大難度的,要引導得當需要老師精心備課,老師無疑要熟練掌握將要進行的在線教學案例,對案例教學中存在的問題有自己的見解,并有較強的評價歸納能力。切忌講解過度,要盡量引導學生自己多想、多說、多探討、多操作,達到集思廣益的效果。
參考文獻
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1.電子商務專業課程定位不明確電子商務課程是指電子商務概論、電子商務實務等與電子商務相關的課程，它是電子商務專業和經濟類、管理類以及與商務相關專業的主干課程。此外許多高校都將電子商務學科建設與學校自身的優勢與特點相結合，在電子商務專業課程學習之前，都安排了大量的公共基礎課程及選修課程，盡管豐富了電子商務專業的課程體系，但增加了學生學習的負擔，并推遲了專業課程的訓練，大部分專業課程安排到了大三、大四的時間段進行學習，使得課程的連貫性與遞進性不強。并且由于沒有專業的老師對學生選課進行引導，使得電子商務專業學生對本專業的課程體系把握不準，不能合理的進行專業課程的選修。盡管電子商務屬于綜合類學科，但學生學習精力有限，專業方向不明確，課程繁多，導致培養出的人才專業基礎不扎實，與企業需求不符。
2.電子商務專業課程內容陳舊電子商務是一個不斷發展的學科，且發展的速度相比于其他學科都要迅速，對于各高校電子商務專業培養出來的學生應該具備經濟學、管理學和電子商務等方面的知識，能將技術運用到企業實踐中去，并且對電子商務的發展方向、最新前沿與動態以及技術的變革等都十分了解。但事實上，目前高校電子商務專業課程中普遍存在的問題是課程內容陳舊，與現實脫節。類似于Web2.0、社區化電子商務、物聯網、云計算等許多新興的電子商務元素應盡快融入到電子商務專業的課程體系中，電子商務專業的特點是“新”，因此在電子商務專業設置的課程內容中必須將這種“新”體現出來。
3.電子商務專業課程實踐環節薄弱電子商務專業十分重視理論與實踐的結合，電子商務屬于發展中的學科，許多知識需要通過運用與實踐后才能較為深刻的理解，因此電子商務實驗課程的建立必不可少。實踐不僅僅是指在網絡環境下進行商務操作，還包括對商務案例的分析與理解以及電子商務整體的模擬實訓。這就需要電子商務專業設置專門的實驗室，提供相應的環境進行模擬訓練。但是，由于建立電子商務實驗室不僅對硬件要求高，而且還要配備相應的實驗室軟件，再加上有些學校教學條件的限制與重視程度不夠，很多開設電子商務專業的學校還不具備電子商務實驗室教學模擬系統或者建立了實驗室但沒有得到充分利用，更形成了資源的浪費。針對目前電子商務課程體系建設出現問題，不僅需要改革現有的電子商務專業課程的教學內容，還要建立完善的課程授課體系，并且要更要重視學生能力的培養，根據社會需求有目的的培養學生的專業能力是課程體系優化的關鍵與目標。
2、電子商務專業課程體系優化方法與實踐
電子商務的發展越來越迅速，其在我國經濟體系中的地位逐步提升，因此全國各大高校必須培養出合格的電子商務人才，以適應并推動我國電子商務的進一步發展。電子商務課程體系的核心在于“培養學生對專業知識的學習能力與迅速適應社會需求的能力”，這一觀念是電子商務課程體系優化、改革以及完善的出發點和目的。最終力求形成以能力培養為目的、以滿足社會需求為核心的二位一體的模塊化的新的電子商務課程體系，電子商務課程整體的體系優化設計如圖2所示。電子商務專業的課程體系必須以社會需求為目標來進行合理安排，不僅要有專業理論的設置，更需要增加素質教育與能力培養。因此，電子商務專業課程體系建設中需要包括基礎模塊、拓展模塊、素質模塊以及能力模塊，其中能力模塊部分所占的比重應大力提升。基礎模塊和拓展特色模塊對學生的專業理論知識進行培養，素質模塊分為素質教育課與職業教育課，重點培養學生的專業素質，為學生明確專業方向。能力模塊是整個課程體系的重點，以培養出既具備一定理論基礎，同時具備專業能力的綜合型創新性人才。
2.1專業課程安排承前啟后層層遞進專業課程是電子商務專業課程體系的核心，在課程的安排上要做到層層遞進、承前啟后，根據課程的難易程度以及相應課程等級，安排在不同的學期內教授，從基礎到高級，從淺顯到深奧，有助于學生對專業知識掌握的逐步深入。如圖3所示為本校電子商務專業課程的修讀順序圖。該圖體現了技術和管理兩條主線，技術為輔，管理為主。
2.2提升能力模塊在課程體系的專業地位在整個電子商務專業課程體系優化改革的過程中，能力模塊的改革是至關重要的，“學以致用”是所有專業教學的目的。因此，能力模塊是課程體系改革的重點，需要提升實踐課程在整個課程體系中所占的比重，理論與實踐并重，是改革順利執行所要明確的前提。能力模塊課程包括課內實驗課程和綜合實踐，課內實驗課程是對電子商務專業理論知識的補充，傳統的以單純的教師講授的授課形式不完全適用于電子商務專業，而增添的課內實驗課程可以很好的解決這一難題，前期理論的積累與后期實踐的配合，能夠幫助學生對理論知識進行消化。課內實驗課程中還應加強案例分析課程的實施力度，并增加創新型電子商務課程的實踐課程。以本校為例，如表1所示，列出了部分本校電子商務專業設置的課內實驗課程的課時安排。而綜合實踐則是對電子商務專業學生綜合能力的鍛煉與培養，模擬實踐中需要改革的內容主要包括以下幾部分：（1）加強電子商務模擬實驗課，從單純的偏向技術型的實訓課程向綜合型模擬實踐課程過渡。引進先進的、綜合性強的模擬企業的實驗平臺或加大實驗室的建設力度。（2）促進校企合作，建立穩定的電子商務教學實習實踐基地。在整個能力模塊課程實施中，開通網上實驗教學平臺跟蹤學生實驗進度，保證實驗的連續性。目前阿里巴巴電子商務企業正聯合全國高等院校發起一場大型電子商務教育的發展計劃，以培養專業的電子商務人才，其合作模式包括與學校組建虛擬公司，鼓勵學生到阿里巴巴集團旗下子公司及上千萬家會員企業進行實習，與學校聯合進行師資培養合作，課程改革建設等。為了更好的考察學生的學習效果，高校應考慮搭建網上跟蹤實驗教學平臺，對專業內的每項實驗課程進行跟蹤，保證實驗的連續性，便于學生對各實驗課程的教學評價。
2.3結合高校特色組織拓展輔助課程及專業創新類課程如今企業需要的是復合型人才，因此單單熟練技術不能成為電子商務專業培養人才的目標，在課程內容的安排上要利用高校自身的優勢，根據高校性質的不同安排特點鮮明的專業課程，并重點增添創新型課程，全面培養學生的綜合素質。以本校為例，本校屬于財經類高校，因此在培養電子商務人才的同時會安排如會計學、金融學、財務管理、管理學、微觀經濟學等財經類基礎課程，來豐富學生的基礎知識，同時對專業知識起到很好的輔助作用。由于電子商務屬于新興交叉類學科，且以“商務為主，電子為輔”，因此，財經類課程與電子商務專業課程相結合，不僅增添了我校電子商務課程體系的創新性，更體現了我校電子商務人才的鮮明特點。在安排課程時不僅僅要時時更新授課教材，保證授課內容與時俱進，同時還要不斷增添創新型課程，創新型課程應根據當下發展較為迅速且已經穩定成型的電子商務新技術、新思想來組建電子商務創新型課程，從教材的編制、教師的配置、實訓課程的建立、課程的試點教學直到課程的正式開展，需要投入較多的相應的人力、物力加以配合。本校在最新的電子商務專業課題體系安排中就特別新增了電子商務創業與電子商務廣告設計兩門課程，進一步豐富本專業的課程體系。
2.4注重學生素質能力的培養與專業方向的指導素質模塊分為素質教育課和職業教育課，一方面素質教育課程是對學生素質能力的教育與培養的過程，在專業課程的教授中，增添關于思想道德、人文關懷等方面的課程，注重培養學生的思維能力，與人相處的能力等，糾正學生的世界觀與人生觀，擺脫“應試教育”下學生在素質能力方面的不足。另一方面職業教育課程會起到幫助學生進行合理的專業規劃，明確電子商務專業培養目標的作用。許多電子商務專業類學生在選擇專業時定位不明確，學校在學生學習的過程中缺乏適當的引導，導致許多學生中途輔修其他專業課程，畢業之后也不再從事電子商務相關專業，造成了大量的人才流失，因此職業教育課程的設置不容忽視。
2.5改善教學方法，提高教學水平電子商務是一門應用性很強的學科，教學過程中既包括理論教學課程，也包括實踐教學環節。傳統的“理論講解，實驗驗證”的教學方法，不僅學生提不起學習興趣，教師也會感到課程枯燥，難以講解，導致學生對知識的掌握不深入僅停留在知識表層，難以實現預期的教學目標。因此需要改善教學方法，提高學生學習熱情與效率。任務驅動型教學是以“任務驅動，注重實踐”為特點的新型教學方法，電子商務專業課程采用該教學法非常適宜，尤其是在能力模塊的教學上，建議教師采用任務驅動型教學的方法。教師以這種方法為指導，學生通過任務活動中心，在解決任務問題動機的驅動下，積極主動的探索性學習，小組成員之間相互協作、自主探索，既能夠激發學生們的學習熱情，又能夠培養學生獨立探索的能力，促進專業知識的理解與吸收，達到良好的學習效果。案例教學法通過設置合適的案例，幫助學生對所授的理論知識進行理解，并將抽象的理論與應用聯系起來，強化電子商務理論的綜合應用，激發學生的學習熱情，鼓勵學生勇于打破常規思考模式。案例分析在電子商務課程中的應用既不是單純的教授理論知識，也不是純粹的技能訓練，而是一座連接理論與技能之間的橋梁。因此可從以下幾方面進行改革：(1)針對電子商務的不同方向增設相應的案例分析課程；(2)提升任課教師的實踐能力，學校創造條件幫助教師真正接觸各大企業，提升案例的質量與教學質量。(3)研究生輔助教師進行案例的搜集與編寫。(4)教學方式進行改革，采用任務驅動型教學方法。學生組成3~8人的團隊，以任務為核心，激發學生的學習動力與熱情。同時注重硬件和軟件的投入，為學生打造逼真的模擬實驗環境。教師隊伍的建設也十分重要，需要定期對教師的教學模式進行考察，對教師進行培訓，及時調整教學方法，并不斷補充青年教師加入到電子商務專業的教師隊伍中，特別重視青年教師的教學與科研水平，鼓勵教師積極探索新的教學方法。此外，還可以更多的邀請國內外電子商務專業專家來校進行學術交流或組織教師到其他的兄弟院校進行交流和調研。
在此環節中，師生的教學相長很重要。本課程教學中主要采取3種方式。1)從學生角度來講，學生在課前5分鐘的分享環節中搜集和整理最新或經典的案例、主題、新聞資訊等，然后與教師和同學一起分析，讓師生在有限時間內最大限度地開闊視野，了解電子商務的最新發展。比如，學生2011年在此環節中對微博、團購、秒殺、釣魚等展開分析和討論。2)從教師角度來講，教師在課間或者課前，可以緊扣當前章節內容自動播放或者概括介紹電子商務最新資訊或案例。另外，在案例教學環節盡可能選用新案例，介紹較新又有效的電子資源。比如，在電子商務交易安全教學模塊中，讓學生通過視頻觀看3.15晚會中一些關于個人信息隱私安全的觸目驚心的片段，引起學生思想上的震撼，進而啟發學生對網絡環境下電子商務安全的思考。另外，教師需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新內容，同時充分利用和整合開放的網絡資源，從而形成更新、更完備和更合適的教學內容。3)課堂時間是有限的，因此教師在網絡教學平臺中鼓勵學生上傳和分析與電子商務相關的最新資訊和統計報告等，并對于上傳、閱讀及評論的學生給予一定的認可和鼓勵，從而營造積極了解電子商務新發展的學習氛圍。
如計算機專業學生對于客戶關系管理是相對陌生的，教師在一開始便引入了美國航空公司的典型案例，通過案例讓學生先對屬于客戶關系管理的內容有個大致了解，引起學生對客戶關系管理重要作用的關注，然后再開始學習客戶關系管理的相關理論、知識和技術；教師在講EDI技術模塊時，首先引入兩個案例（沃爾瑪的EDI案例及上海華聯超市的EDI案例），讓學生對案例中的EDI基本流程框架以及實施效果有直觀清晰的認識，然后再對EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI規則體系進行講解，避免學生因枯燥的EDI內容而打擊學習積極性。把握內容的深度、廣度及教學進度安排電子商務概論性課程中大部分章節的知識點跟前置、同學期或后續課程相對應，因此教師需要安排合適的知識內容深度、廣度以及教學進度等[6]，下面分別舉例說明。1)設置前置課程的知識模塊。對于在前置課程中系統講過的知識點可以一帶而過，而在前置課程中簡略帶過而又與電子商務緊密相關的知識點可在此展開講述。如網絡營銷模塊，對應的前置課程是市場營銷與網絡營銷。教師根據計算機專業學生將來在系統開發中對網絡營銷這一環節的知識需要，在內容深度上展開教學，利用2~3學時講解網絡營銷的經典案例、網上消費者行為分析、網絡營銷的主要策略、網絡營銷在典型電子商務網站上的實現等內容，并要求學生分析現有電子商務模擬實驗平臺中網絡營銷是否實現到位和需要改進哪些環節等，也為后續電子商務系統分析與設計課程奠定基礎。前置課程計算機網絡原理對網絡的相關原理知識進行了系統介紹，本課程重點選擇“域名申請與管理”這一內容，結合企業電子商務需要及國家相關部門規定，從域名申請策略、域名商業作用、域名注冊及管理等角度進行深入闡述。2)設置后續課程的知識模塊。對于有后續課程的知識模塊，教師應以講解相關的基礎知識和基本流程為主，讓學生了解其內容在整個電子商務體系中的地位與作用，為學生學習后續專業課程奠定基礎。另外，為避免與后續專業課程內容的沖突，教師在講解時需要注意把握適宜的深度。對于無后續課程的章節，教師需要在教學內容的深度和廣度上下工夫，可以多安排一些學時。如對于客戶關系管理，教師從案例引入到基本概念、作用、系統結構及CRM軟件實驗等進行多角度教學，使學生較系統地了解客戶關系管理的基礎知識和工作流程等。3)設置同一學期課程的知識模塊。比如，學生在同期課程供應鏈管理與ERP中對供應鏈管理進行系統學習，因此教師在本課程中需要結合供應鏈課程的教學進度安排相關內容教學進度，并結合模擬實驗平臺及網絡免費軟件資源，從系統分析和設計角度對ERP系統進行教學和實踐。
采取多層次、多形式的實踐教學對于計算機專業的學生而言，實踐教學更強調與將來所從事的電子商務系統分析和設計工作相銜接。因此，教師可在實踐環節采取多層次、多形式的教學方式[7-9]。考慮到目前本課程未設置實驗課時，學生主要利用課外實踐結合網絡開放資源及模擬實驗平臺，完成不同層次的實踐內容。實踐結果可以根據具體內容的不同，選擇采取電子版實驗報告、實驗PPT匯報、課堂展板分組評比、大作業等形式進行總結、匯報和評比。1)基礎層次實踐教學，重點在于熟悉基本流程和基本功能并進行學習和模仿。比如，教師選擇經典的B2B/B2C/C2C電子商務網站，讓學生注冊登錄網站并熟悉各項業務的操作流程等，并且總結和分析不同類型網站風格、定位、功能、推廣等。再如，學生在浙科電子商務模擬教學平臺上分組合作并通過扮演不同角色來熟悉各種業務流程。2)分析與設計層次實踐教學，重在根據實際需要對所需系統進行分析設計和改進。如在網絡營銷模塊中，教師要求學生重點從網絡營銷角度分析電子商務模擬教學平臺中的相關網站內容，總結需要改進的內容和實施方法，而且可在后續課程電子商務系統分析與設計中深入分析和實現。3)創新訓練層次實踐教學，重在培養學生獨立分析和解決問題的能力。比如，學生分組合作完成一項淘寶網店創業策劃書、合作設計并實現校園二手交易網站等。不斷完善教師自身知識結構，并加強與相關課程任課教師的溝通與合作電子商務專業發展歷史較短，現任課教師難以具有完備的電子商務領域知識，因此教師需要在學校的培訓體制下不斷完善自己的知識結構。此外，加強與外界交流是開闊視野和提高教學能力的有效途徑，如參加高等教育出版社組織的“電子商務概論課程教學沙龍”、與電子商務企業進行交流等。教師在教學過程中需要與前、后及同期課程的任課教師加強溝通與合作。
比如，充分了解前置課程中市場營銷課程的教學內容、學生的掌握情況以及任課教師的建議等，進一步完善網絡營銷環節的教學。在教學中利用奧巴馬總統選舉中的網絡營銷案例引入，充分利用典型網站的網絡營銷策略及實施，講授網絡營銷的各種策略和實施方法，避免內容重復。對于與后續課程任課教師的溝通與合作，教師需要重點了解相關任課教師的教學細節以及對本課程的期望和建議，不斷整合和完善教學內容。比如，教師在了解電子商務系統設計與分析課程需求的基礎上，在電子商務概論課外實踐環節中要求學生完成對各大典型電子商務網站的瀏覽和分析，以及對電子商務模擬平臺的各角色業務操作流程實驗。加強與相關課程任課教師的溝通與合作，將有利于課程教學更好地銜接，有效地實現整個培養計劃。靈活多樣的考核方式電子商務概論課程的特點決定其需要采取靈活多樣的有效考核方式，以激勵學生積極地投入到教學設計的各個環節中。本課程考核成績＝平時成績（10%）＋大作業成績（20%）＋期末考試成績（70%）。其中，平時成績包括課前5分鐘分享中的分組評分成績、課堂案例討論中的表現成績、基礎層次實驗成績、網絡平臺資源貢獻和參與程度成績；大作業成績包括案例分析報告、設計策劃方案、系統分析報告、展板評比等評分；期末考試主要考查學生對各章基礎知識的掌握程度。
作者：穆翠霞 單位：中華女子學院
