序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇知識(shí)管理問題范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2實(shí)證分析

2.1知識(shí)管理和人力資源管理配置分析對(duì)于知識(shí)管理、人力資源管理、知識(shí)創(chuàng)新、績效創(chuàng)新這4組變量，分別按照表1的問項(xiàng)設(shè)置調(diào)查問卷，對(duì)于每個(gè)問項(xiàng)分別設(shè)置1.0、2.0、3.0、4.0、5.0的評(píng)分等級(jí)。為了有效地評(píng)價(jià)知識(shí)管理和人力資源管理的配置協(xié)同性問題，本文設(shè)計(jì)了如下的評(píng)價(jià)機(jī)制。因?yàn)橹R(shí)管理的考核緯度從創(chuàng)新型知識(shí)和效用型知識(shí)出發(fā)，而人力資源管理從提升型管理和補(bǔ)充型管理出發(fā)，本文認(rèn)定根據(jù)這4個(gè)選項(xiàng)得分情況的一致性來判斷知識(shí)管理和人力資源管理的協(xié)同度問題。在表2中，如果創(chuàng)新型知識(shí)、效用型知識(shí)、提升型管理、補(bǔ)充型管理的問卷平均得分同時(shí)超過4.0，則認(rèn)為二者配置的協(xié)同得分為5.0；如果創(chuàng)新型知識(shí)、效用型知識(shí)、提升型管理、補(bǔ)充型管理的問卷平均得分有三項(xiàng)同時(shí)超過4.0，則認(rèn)為二者配置的協(xié)同得分為4.0；如果創(chuàng)新型知識(shí)、效用型知識(shí)、提升型管理、補(bǔ)充型管理的問卷平均得分有兩者同時(shí)小于4.0，則認(rèn)為二者配置的協(xié)同得分為3.0；如果創(chuàng)新型知識(shí)、效用型知識(shí)、提升型管理、補(bǔ)充型管理的問卷平均得分有三者同時(shí)小于4.0，則認(rèn)為二者配置的協(xié)同得分為2.0；如果創(chuàng)新型知識(shí)、效用型知識(shí)、提升型管理、補(bǔ)充型管理的問卷平均得分同時(shí)小于4.0，則認(rèn)為二者配置的協(xié)同得分為1.0。這樣，當(dāng)通過問卷調(diào)查獲得知識(shí)管理、人力資源管理、知識(shí)創(chuàng)新、績效創(chuàng)新的原始數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)表2的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也就可以獲得知識(shí)管理和人力資源管理協(xié)同配置的得分。2.2相關(guān)分析獲得了一個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理和人力資源管理協(xié)同配置情況以后，考察其對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新績效的影響是本文關(guān)注的核心內(nèi)容。因此分別利用相關(guān)分析和回歸分析，進(jìn)行后續(xù)的實(shí)證分析。本文選用公式(2)作為相關(guān)分析的數(shù)學(xué)模型，執(zhí)行相關(guān)分析的結(jié)果如表3所示。從表3的相關(guān)分析結(jié)果可以看出，知識(shí)管理和人力資源管理協(xié)同配置、管理型績效創(chuàng)新、技術(shù)型績效創(chuàng)新、創(chuàng)新績效之間都存在著密切的相關(guān)性。其中，知識(shí)管理和人力資源管理協(xié)同配置和管理型績效創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)為0.577，與技術(shù)型績效創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)為0.601，與創(chuàng)新績效的相關(guān)系數(shù)為0.432，并且都是0.01的水平上顯著相關(guān)。這表明，從相關(guān)分析的結(jié)果來看，一個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理和人力資源管理協(xié)同配置情況越好，該企業(yè)的創(chuàng)新績效也就越容易提升。

篇（2）

2后現(xiàn)代教師知識(shí)管理

后現(xiàn)代主義對(duì)教育界知識(shí)管理的發(fā)展也產(chǎn)生深刻的影響。首先，教育組織是人構(gòu)建的;其次，教育組織的主要目標(biāo)是保證教育的正義和平等，促進(jìn)人的自由和解放;再次，教育管理知識(shí)是有情景和價(jià)值的，并且組織中的權(quán)力不是固定的，而是生產(chǎn)的，其生產(chǎn)性主要表現(xiàn)為權(quán)力的參與和分解;最后，教育界知識(shí)管理方法是多元的，不是對(duì)抗而是對(duì)話的。因此，可以認(rèn)為，“管理是行動(dòng)的哲學(xué)”，這種哲學(xué)是動(dòng)態(tài)的，更多的是偶然的、是對(duì)話的，處于解釋過程。學(xué)者Fos-ter把自己的觀點(diǎn)建立在“對(duì)話”概念的前提上，“人的事務(wù)并不是全部都能夠預(yù)測的;對(duì)話和分析是不可避免的，也是需要的;不存在一種最好的制度，我們處在革新和變動(dòng)中”。在教育知識(shí)管理領(lǐng)域，我們要重視教育關(guān)系的重要性，在建立一種教育管理理論以及適當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)結(jié)構(gòu)時(shí)要知識(shí)民主化的問題。此外，教師的隱性知識(shí)也受到了學(xué)者的普遍重視。2002年，美國教育研究協(xié)會(huì)年會(huì)報(bào)告《高等教育領(lǐng)域多產(chǎn)教授的隱性知識(shí)》中，關(guān)于高校多產(chǎn)和有影響力的教授的隱性知識(shí)的實(shí)證研究引起了關(guān)注。研究表明，多產(chǎn)學(xué)者的“多產(chǎn)”與他們所擁有的隱性知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)展有著重要的聯(lián)系?！岸喈a(chǎn)”學(xué)者多數(shù)情況下都有系統(tǒng)的知識(shí)管理體系作為支撐。

篇（3）

對(duì)于企業(yè)來說,知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識(shí)管理,還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難掌握,它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)管理的首要目標(biāo)不是技術(shù),但公司如果離開了知識(shí)管理就不可能具有競爭力。實(shí)施有效的知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢(shì)的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開共享,那么這將對(duì)公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí),并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。

我們認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

二、企業(yè)知識(shí)管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試,在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系,圍繞這一價(jià)值體系,企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識(shí)管理需要知識(shí)管理者即CKO(知識(shí)主管)。CKO的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識(shí)。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發(fā)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識(shí)庫中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識(shí)與信息的更新;保證知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識(shí)產(chǎn)品。

企業(yè)知識(shí)管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋,它說明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說明知識(shí)投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識(shí)的投入和知識(shí)投入的收益,建立知識(shí)收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

三、企業(yè)知識(shí)管理基本特征

企業(yè)知識(shí)管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識(shí)管理和連帶性知識(shí)管理,前者只對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,后者包括與知識(shí)有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識(shí)管理中無論是對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)流通、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對(duì)與知識(shí)有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識(shí)為核心的管理。

企業(yè)知識(shí)管理具有以下特征:重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì),賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新,運(yùn)用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力;重視企業(yè)知識(shí)和人才,促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí),注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平?？傮w說來知識(shí)管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

企業(yè)知識(shí)管理不等于信息管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來,實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性的隱性的知識(shí))共享,運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢(shì)。不少公司常常錯(cuò)誤地認(rèn)為制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識(shí)管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上,信息管理只是知識(shí)管理的有機(jī)組成部分。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資本管理和利用知識(shí)改變企業(yè)的經(jīng)營方式以提高競爭力,但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。新晨

企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)。知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作,培育知識(shí)共享的環(huán)境。知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)。知識(shí)的交流越廣效果越好,只有使知識(shí)被更多的人共享,才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益。在知識(shí)交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識(shí),或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識(shí)共享造成了障礙,那么將對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識(shí)不進(jìn)行充分的交流,就無法使其為大多數(shù)人所共享,也就無法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識(shí)交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,但要真正做到這一點(diǎn)十分困難,這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競爭對(duì)手之間共享知識(shí)的難度。為做好這一點(diǎn),企業(yè)在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬時(shí),應(yīng)該從有利于知識(shí)的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)和交流。將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量,是知識(shí)管理的目的,通過對(duì)知識(shí)積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源,提高對(duì)市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識(shí)管理具有重要的理論和實(shí)際意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。對(duì)這些如果沒有科學(xué)的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識(shí)管理制度,積極開展和加強(qiáng)知識(shí)管理。

四、參考文獻(xiàn)

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴,《企業(yè)知識(shí)管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》,1999年第5期。

篇（4）

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源．是一切社會(huì)組織核心競爭力的重要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的“元”。而知識(shí)管理是利用各種方法和手段，通過對(duì)已有知識(shí)的整序與存儲(chǔ)，激勵(lì)知識(shí)的共享，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)的組織管理過程。對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織，特別是企業(yè)，對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)該使組織最大限度地?fù)碛兄R(shí)，最大限度地?cái)U(kuò)散和交流知識(shí)，最大限度地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，使每個(gè)成員都能掌握組織運(yùn)營和創(chuàng)新所需要的知識(shí)，并利用現(xiàn)有知識(shí)，使其轉(zhuǎn)化為組織的無形資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，在對(duì)知識(shí)的管理過程中，建立有效的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)轉(zhuǎn)化以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的機(jī)制是極其重要的。

l知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)在關(guān)系

1．1以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新為共同目標(biāo)

不論是知識(shí)管理還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)為主要目標(biāo)，因而二者在努力方向上具有一致性。知識(shí)管理通過開發(fā)智力，促進(jìn)知識(shí)共享，進(jìn)一步激發(fā)組織成員的智力創(chuàng)造活動(dòng)，從而產(chǎn)生更多新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度則以法律為杠桿，尋求利益的支點(diǎn)，一方面有效激發(fā)人們的創(chuàng)造熱情，另一方面旨在把個(gè)人才智轉(zhuǎn)化為無盡的社會(huì)財(cái)富，推動(dòng)人類物質(zhì)文明和精神文明的巨大進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)創(chuàng)新，因此，兩者的目標(biāo)是一致的，知識(shí)所坩的方法和手段不同。

1．2以相互促進(jìn)與協(xié)調(diào)為共同原則

知識(shí)創(chuàng)新意味著新知識(shí)、新發(fā)明、新技術(shù)的涌現(xiàn)，這些新的無形財(cái)產(chǎn)只有在法律上獲得合法產(chǎn)權(quán)，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)并得到保護(hù)，知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制才能健康運(yùn)行。因此，知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)在推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中是交織一體、相互作用的。一方面，知識(shí)管理推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，因?yàn)橹R(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新必須建立在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)之上；另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)通過利益協(xié)調(diào)以及激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，有利于知識(shí)管理過程的順利進(jìn)行。

2知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)實(shí)矛盾及其原因分析

2．1知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)實(shí)矛盾

盡管知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)在目標(biāo)上是一致的，但由于它們?cè)趯?shí)現(xiàn)方法與手段上的不同，知識(shí)管理在管理過程中注重知識(shí)的利用、知識(shí)的共享，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)則注重保護(hù)權(quán)利人的專有權(quán)利以實(shí)現(xiàn)權(quán)利主體問的利益協(xié)調(diào)。因此，在知識(shí)管理過程中會(huì)產(chǎn)生諸多知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)知識(shí)加工集成與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾。知識(shí)管理過程中，知識(shí)加工與集成是其重要環(huán)節(jié)。知識(shí)加工是對(duì)已有知識(shí)的提煉以及隱形知識(shí)的顯性化，而這些已有知識(shí)本是他人的智力成果，是受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的。知識(shí)的加工與集成要經(jīng)過知識(shí)的篩選復(fù)制、知識(shí)的重組、知識(shí)的衍生等過程，而這些過程則是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的法定權(quán)利，受法律保護(hù)的。以著作權(quán)為例，著作權(quán)人對(duì)其創(chuàng)作的作品享有發(fā)表、署名、修改、復(fù)制、傳播、改編、編澤等權(quán)利，如果不是在合理使用的條件下，其他組織或個(gè)人使用其作品要經(jīng)著作權(quán)人許可并支付報(bào)酬。而知識(shí)管理，特別是企業(yè)的知識(shí)管理，它對(duì)作品的使用不屬于合理使用范疇，因此它在知識(shí)的加工與集成過程中存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，至少要涉及著作權(quán)人的發(fā)表、署名、修改、編譯等權(quán)利。

(2)知識(shí)產(chǎn)品與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾。企業(yè)在知識(shí)管理過程中通過對(duì)知識(shí)的加工集成可以形成一些獨(dú)特的知識(shí)產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、智能工具、應(yīng)用軟件或電子出版物等，它是可以得到版權(quán)或?qū)＠麢?quán)的保護(hù)的。這些產(chǎn)品中許多涉及本企業(yè)的商業(yè)秘密，對(duì)它實(shí)施有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，無疑將成為企業(yè)日益重視的一種智力資源、無形資產(chǎn)，也必然構(gòu)成提高企業(yè)創(chuàng)新能力的重要組成部分。但是，這些產(chǎn)品有可能是侵犯其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，諸如著作權(quán)、專利權(quán)以及商業(yè)秘密等。因?yàn)?，在這些產(chǎn)品中不可避免要利用他人的智力成果，收集其他組織的商業(yè)信息、專利信息等。因此，這些產(chǎn)品會(huì)受到其他權(quán)利人(包括本組織的成員)的法律訴訟，產(chǎn)生諸多知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

(3)知識(shí)服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的矛盾。知識(shí)管理，目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新，最終要通過服務(wù)來體現(xiàn)。知識(shí)服務(wù)有多種方式，如產(chǎn)品的發(fā)行銷售、信息咨詢、信息傳遞、建立知識(shí)門戶等等。雖然這些服務(wù)都凝聚了組織及其成員的智慧與勞動(dòng)，他們應(yīng)該享有權(quán)利和報(bào)酬，但是一旦你是運(yùn)用了他人的智力成果，而沒有解決好知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，即使你在其中也耗費(fèi)了大量的智力和勞動(dòng)，也會(huì)引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，如傳播權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)等。

2．2知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生矛盾的原因

知識(shí)管理作為一種知識(shí)的加工、整理、集成與服務(wù)的漸進(jìn)過程，它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間產(chǎn)生矛盾是由多種因素造成的。歸納起來，其原岡主要集中在兩個(gè)方面：

(1)知識(shí)的財(cái)產(chǎn)性。知識(shí)作為一種無形之“物”，是一種智力勞動(dòng)成果，人們就其智力成果享有專有權(quán)利，即知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者知識(shí)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。智力勞動(dòng)成果是勞動(dòng)的產(chǎn)物，而且是智力勞動(dòng)的產(chǎn)物。與體力勞動(dòng)一樣，要付出努力。根據(jù)洛克的財(cái)產(chǎn)權(quán)勞動(dòng)理論，勞動(dòng)者擁有其勞動(dòng)成果是一種天賦權(quán)利，財(cái)產(chǎn)權(quán)是勞動(dòng)者艱辛勞動(dòng)的回報(bào)?！皠趧?dòng)使它們同公共的東西區(qū)別開來，勞動(dòng)在萬物之母的自然已有的成就上又增加一些東西，因此它們就成為他的私有權(quán)利?！敝橇Τ晒侵橇趧?dòng)的產(chǎn)物，智力勞動(dòng)者理所當(dāng)然應(yīng)從中受益，因此占有自己的勞動(dòng)成果也就成為一種天賦權(quán)利。

從另一個(gè)角度看，知識(shí)管理是一種基于知識(shí)的智力勞動(dòng)過程，其問也要付出大量的智力投人，甚至是資金投人，知識(shí)管理者對(duì)其智力勞動(dòng)成果也享有專有權(quán)利。然而，知識(shí)管理有可能是對(duì)他人的智力勞動(dòng)成果的再加工，所形成的知識(shí)產(chǎn)品也是建立在他人智力勞動(dòng)成果基礎(chǔ)之上的，而這些智力勞動(dòng)成果是他人“私有財(cái)產(chǎn)”。因此，兩者之間必然產(chǎn)生尖銳的矛盾。

(2)知識(shí)的增值性。知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)生矛盾的另一個(gè)重要原因是知識(shí)的增值性。知識(shí)的增值性是指知識(shí)在流動(dòng)過程中價(jià)值的提升。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)被賦予資本的屬性，必然帶有相應(yīng)的價(jià)值取向。知識(shí)經(jīng)濟(jì)意味著智力資本作為一種有無限創(chuàng)新能力的全新生產(chǎn)要素，必將成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的主要來源。作為一種知識(shí)增值的有效途徑，知識(shí)管理把知識(shí)、資源、信息通過整合提升形成新的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)新舊知識(shí)的整合、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的整合以及個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的整合。知識(shí)整合的過程也是知識(shí)的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程，可以增進(jìn)知識(shí)的價(jià)值增值。

由于知識(shí)可以作為一種資源、資本，它在組織的管理以及生產(chǎn)中發(fā)揮著極其重要的作用，有時(shí)甚至是決定作用，與之對(duì)應(yīng)的，一些知識(shí)產(chǎn)品或者高科技產(chǎn)品在市場上極具競爭力，企業(yè)的核心競爭力也隨之提升。正是由于知識(shí)的增值性，那些注重知識(shí)管理的高科技企業(yè)競相為知識(shí)的收集、加工以及管理加大投入，知識(shí)在流動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)增值。然而，由于知識(shí)作為智力勞動(dòng)成果，其財(cái)產(chǎn)性決定了它的私有性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度賦予知識(shí)生產(chǎn)者絕對(duì)的權(quán)利，即“對(duì)世權(quán)”。針對(duì)知識(shí)增值的知識(shí)管理必定與知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生尖銳的矛盾。

3知識(shí)管理與服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)策

3．1強(qiáng)化對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)體制的認(rèn)識(shí)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要法律保障，是將智力資源作為要素進(jìn)行資源配置的法律條件，是一種無形資產(chǎn)投入，其本質(zhì)是鼓勵(lì)和促進(jìn)創(chuàng)新。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種智力成果權(quán)，包括精神權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度以法律的形式來協(xié)調(diào)不同權(quán)利人之間的權(quán)利與利益關(guān)系，包括所有者、使用者、社會(huì)公眾之間的權(quán)利與利益，提倡知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，但其前提是保障權(quán)利人固有的合法權(quán)益。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是受保護(hù)的，同時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要受到合理使用、許可使用等一定的限制，目的是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人權(quán)利的同時(shí)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用，維護(hù)社會(huì)利益，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。

在知識(shí)管理過程中，對(duì)知識(shí)的加工、集成，形成知識(shí)產(chǎn)品，并通過服務(wù)來體現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，都與知識(shí)產(chǎn)權(quán)密切相關(guān)，因此，要充分認(rèn)識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，深刻理解知識(shí)產(chǎn)權(quán)與知識(shí)管理的內(nèi)在關(guān)系。

3．2尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)在知識(shí)管理過程中具有重要意義，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在知識(shí)管理中一個(gè)重要體現(xiàn)。知識(shí)管理是建立在他人智力成果基礎(chǔ)之上的，只有尊重他人的智力成果，才有可能尊重自己的智力成果。對(duì)于享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)，要根據(jù)使用目的．合理地使用他人成果，尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果是基于商業(yè)目的的使用，則需要授權(quán)使用、付費(fèi)使用

3．3加強(qiáng)對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理

對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)品，它耗費(fèi)了本組織及其成員大量的智力與勞動(dòng)，具有新穎性、獨(dú)創(chuàng)性，享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此要加強(qiáng)對(duì)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，實(shí)行無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬管理與保護(hù)制度、組織內(nèi)部的技術(shù)開發(fā)檔案(資料、文件)管理制度、組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密、保安制度。根據(jù)組織的使用目的，就其智力成果辦理專利、商標(biāo)申請(qǐng)和軟件版權(quán)登記，對(duì)技術(shù)秘密采取保密措施等。

3．4建立知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)機(jī)制

篇（5）

【中圖分類號(hào)】f270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209(2010)07-0-01

知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚知識(shí)管理,現(xiàn)代知識(shí)管理正是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種全新的管理理論與管理方法。醫(yī)藥企業(yè)作為工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主力軍,若想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代再續(xù)輝煌,實(shí)施知識(shí)管理勢(shì)在必行。[1]但是我國醫(yī)藥企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)面臨著諸多問題,這些問題的背后都有其不同的原因。

1 理論研究不夠,策略實(shí)施不當(dāng)

長期以來,我國醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理走的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)、廠商推動(dòng),以技術(shù)和系統(tǒng)的先進(jìn)性為目標(biāo)的路徑,沒有與企業(yè)的業(yè)務(wù)、企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)結(jié)合起來。學(xué)術(shù)界與技術(shù)開發(fā)部門對(duì)我國醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的方法、技術(shù)路線還沒有提出科學(xué)合理的解決方案,沒有提供必要的理論和工具的支持,致使企業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)脫節(jié)問題嚴(yán)重,真正符合企業(yè)需求的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案不多,成功的案例較少,直接影響到了醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的積極性。

2 缺乏良好的外部環(huán)境

2.1 政府重視不夠

企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)己經(jīng)提到政府的議事日程,得到了國家的重視,但重視程度還不夠,對(duì)利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠,相關(guān)政策制定落后于企業(yè)的探索和實(shí)踐,缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)管理工作規(guī)劃和引導(dǎo),沒把企業(yè)知識(shí)管理擺在與技術(shù)改造同等重要的地位,資金政策和項(xiàng)目管理制度不適應(yīng)知識(shí)管理建設(shè),沒有為醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理提供良好的外部環(huán)境。

2.2 相關(guān)法律法規(guī)不健全

企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,需要一整套完善的法律、法規(guī)和政策支持體系,以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)活動(dòng),它涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、物流、稅收等相關(guān)法律制定與修改,還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)和域名的保護(hù)、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)、有效的電子文件的規(guī)范等等。我國企業(yè)知識(shí)管理相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善,為了推進(jìn)國家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及知識(shí)管理,國家及各地政府都已出臺(tái)了相關(guān)法律及政策,但是從全國來看,知識(shí)管理的法規(guī)體系建設(shè)是滯后的,這成為制約企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展的重要因素。

2.3 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

目前,我國沒有全國性的協(xié)調(diào)委員會(huì)或機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理處于各自為政的狀況,導(dǎo)致大量人、財(cái)、物的浪費(fèi)。企業(yè)不同的信息系統(tǒng)之間相互不兼容,尤其是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),給企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展也帶來了阻力。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一,造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”無處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面,嚴(yán)重制約企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)和應(yīng)用。

2.4 信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)滯后

信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)滯后直接制約了醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。一是目前我國信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)比較落后,傳輸速度慢,使用費(fèi)用高,致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法開展。二是網(wǎng)絡(luò)資源貧乏,企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平,不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有關(guān),還與網(wǎng)絡(luò)資源的豐富程度和信息服務(wù)的水平密切相關(guān)。三是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)較差。四是具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)發(fā)展滯后。

2.5 支撐配套環(huán)境還沒有形成

知識(shí)管理需要工商、稅務(wù)、銀行、運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)、電信、認(rèn)證等部門,以及商城、商戶、企業(yè)、客戶等單位,在開展信息服務(wù)方面相互配合、相互銜接,需要信息流、資金流、物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而確保信息資源的有效開發(fā)和利用。但由于我國電子商務(wù)的金融支付系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)還相當(dāng)不完善,受我國部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的局限,使我國目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿(mào)易信息迅速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái);網(wǎng)站與部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者之間,大多采用傳統(tǒng)方式溝通,效率較低,無法實(shí)現(xiàn)信息溝通過程的全程電子化,這種現(xiàn)象目前已成為制約企業(yè)知識(shí)管理在我國迅速發(fā)展的瓶頸問題。

3 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理工作不到位

3.1 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)不足

管理信息化水平的提高需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,國外的企業(yè)cio一般都是由副總裁來擔(dān)任,從決策層到管理層在思想認(rèn)識(shí)上高度一致,并真正落實(shí)到實(shí)處。而我國許多醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理建設(shè)的必要性和緊迫性缺乏認(rèn)識(shí),知識(shí)管理意識(shí)不強(qiáng),存在短視行為:只把知識(shí)管理工程視為企業(yè)的形象工程和政策性事物,或者把信息部門設(shè)在某一部門之下,只有計(jì)算機(jī)方面的支持,沒有管理方面的技術(shù);缺乏創(chuàng)新精神,只顧眼前利益,缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3.2 企業(yè)管理模式不適應(yīng)知識(shí)管理要求

企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、業(yè)務(wù)流程和管理模式不符合知識(shí)管理要求。我國大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)是在傳統(tǒng)體制和管理模式下進(jìn)行的,沒有配套的管理體制改革,即使企業(yè)有再好的軟件和硬件也發(fā)揮不了作用。引進(jìn)科學(xué)的管理思想和方法,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,是搞好企業(yè)知識(shí)管理的先決條件和基礎(chǔ)。

3.3 知識(shí)管理投入不足

企業(yè)知識(shí)管理投入不足,一方面進(jìn)一步拉大了我國醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理水平與發(fā)達(dá)國家之間早已存在的不小差距,另一方面使得我國醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理受到極大的剛性約束,不能較好地滿足我國企業(yè)在這方面日益增長的需求。企業(yè)知識(shí)管理投入不足有多方面原因,有的是因?yàn)槠髽I(yè)由于經(jīng)營管理不善,資金缺乏;有的是因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)績一般,有一定的資金可用于投資,但由于對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的意義認(rèn)識(shí)不足,而將資金用于其他用途;還有的是因?yàn)槠髽I(yè)效益很好,因此仰仗政府的保護(hù)或自己的壟斷地位,對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的需求不大,投資及建設(shè)功力不足。

3.4 企業(yè)信息加工水平低

企業(yè)知識(shí)管理是三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù),先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件程序只是企業(yè)知識(shí)管理的手段和工具,及時(shí)準(zhǔn)確全面的信息才是科學(xué)決策的可靠依據(jù),因此企業(yè)基礎(chǔ)管理(包括數(shù)據(jù)管理)問題應(yīng)引起我們高度的重視。國外在這方面就做得比較好,我國應(yīng)該借鑒國外的經(jīng)驗(yàn),在醫(yī)藥企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)過程中,加強(qiáng)對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化處理和管理,使企業(yè)的信息資源變得易于存取,便于共享,以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策,真正發(fā)揮企業(yè)知識(shí)管理的作用。

3.5 知識(shí)管理人才匱乏

我國醫(yī)藥企業(yè)的知識(shí)管理人才匱乏是企業(yè)推進(jìn)知識(shí)管理的最大障礙。首先,企業(yè)缺乏信息技術(shù)人才,特別是缺乏熟悉計(jì)算機(jī)的高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才;其次,企業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏必要的信息化知識(shí);再次,企業(yè)尤其缺乏既懂信息技術(shù),又善于經(jīng)營管理,還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才,這是推進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理是否成功、降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵;最后,鑒于醫(yī)藥企業(yè)的專業(yè)特性,企業(yè)的知識(shí)管理人才還應(yīng)當(dāng)具備醫(yī)藥專業(yè)的相關(guān)知識(shí),這樣,才能根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，國民經(jīng)濟(jì)的其它行業(yè)，諸如工業(yè)、服務(wù)業(yè)等都是在農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上實(shí)行社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的。可見，農(nóng)業(yè)在我國的國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中有著重要的作用。我國有著幾千年的農(nóng)業(yè)耕種歷史，農(nóng)業(yè)文明在中華民族的歷史當(dāng)中有著十分重要的作用，它推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。但是隨著社會(huì)的進(jìn)步以及相關(guān)科技的發(fā)展，我國傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)耕種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要了。所以，發(fā)展技術(shù)化、生態(tài)化農(nóng)業(yè)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)耕種方式的重要途徑。

1知識(shí)管理的基本特征和作用

知識(shí)管理是隨著管理學(xué)、信息技術(shù)學(xué)、科技學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展而發(fā)展起來的。它的內(nèi)容是對(duì)企業(yè)管理的需求。應(yīng)用和評(píng)估提出一個(gè)系統(tǒng)性的觀點(diǎn)。它的工作流程就是將社會(huì)中的各種有效的資源集合起來，通過有效的科學(xué)的處理方法，集中對(duì)收集到的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行組織、分析和共享。準(zhǔn)確來說，知識(shí)管理是以信息技術(shù)科學(xué)的基礎(chǔ)之上而發(fā)展起來的，同時(shí)它又是獨(dú)立于信息技術(shù)科學(xué)之外的另一種新的領(lǐng)域。知識(shí)管理以知識(shí)的組織、知識(shí)的發(fā)展、知識(shí)的傳播以及知識(shí)的利用為前提，對(duì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大社會(huì)價(jià)值。知識(shí)管理的客體是知識(shí)，主體是人。知識(shí)管理不僅僅包括了對(duì)知識(shí)的有效管理，還對(duì)人才的培養(yǎng)提出了相應(yīng)的管路知識(shí)，充分體現(xiàn)“以人為本”的思想。知識(shí)管理一般包括了兩個(gè)方面，一是通過信息技術(shù)的手段創(chuàng)造知識(shí)的資源，第二個(gè)方面是將創(chuàng)造出來的知識(shí)資源應(yīng)用到生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中，使知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富。主要是將知識(shí)資源應(yīng)用到相關(guān)的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，賦予相關(guān)生產(chǎn)者智慧，使他們意識(shí)到知識(shí)資源能夠發(fā)揮效率以及實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。作為一種以信息技術(shù)推動(dòng)而發(fā)展起來的現(xiàn)代管理模式，知識(shí)管理已經(jīng)被越來越多的企業(yè)應(yīng)用到日常的管理當(dāng)中，這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)與管理工作當(dāng)中，從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題以及對(duì)問題的分析和總結(jié)都離不開知識(shí)管理。而且知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容和管理的方法、理念在一定程度上影響了人們以往的傳統(tǒng)性的管理觀念，使管理者能夠用科學(xué)的方法進(jìn)行管理。同時(shí)知識(shí)管理使人們對(duì)更深層次的問題有了更多的思考，使人們的視野變得開闊，引起了人們思想的變革。將知識(shí)管理用來解決“三農(nóng)”信息服務(wù)中出現(xiàn)的問題，對(duì)進(jìn)行新農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化是有積極意義的。

2現(xiàn)階段我國農(nóng)業(yè)發(fā)展中的信息需求

2.1廣大農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)信息需求

隨著相關(guān)的農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣和發(fā)展，我國農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式正由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型、由粗放型向集約型發(fā)展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要是以科學(xué)技術(shù)進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)用知識(shí)管理對(duì)廣大農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行一個(gè)指導(dǎo)。廣大農(nóng)民群眾最關(guān)心的就是有關(guān)的致富信息、科技成果信息、生產(chǎn)技術(shù)信息以及市場營銷的信息。由于我國的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)發(fā)展較晚，與國外的技術(shù)相比，還有很大的差距，而且我國的農(nóng)村對(duì)經(jīng)濟(jì)信息的市場需求量很大，現(xiàn)有條件下的經(jīng)濟(jì)信息還不能滿足。又由于農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式較為傳統(tǒng)，未能對(duì)市場的規(guī)模、市場的需求以及市場的價(jià)格進(jìn)行一個(gè)有效的掌握，導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品沒有合適的市場。或者是農(nóng)產(chǎn)品滯銷嚴(yán)重，影響了廣大農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也挫傷了廣大農(nóng)民群眾的積極性。所以，建立農(nóng)業(yè)信息的引導(dǎo)和服務(wù)，便于廣大農(nóng)民群眾獲取準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的經(jīng)濟(jì)信息，以市場為向?qū)?，遵循客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營。

2.2廣大農(nóng)民群眾的法律信息需求

我國針對(duì)農(nóng)業(yè)的發(fā)展頒布實(shí)施了相關(guān)的法律法規(guī)，廣大農(nóng)民群眾在進(jìn)行日常的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，對(duì)農(nóng)業(yè)基本的法律制度有很大的需求。比如說農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品流通過程中的相關(guān)規(guī)定、農(nóng)業(yè)發(fā)展與農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)以及廣大農(nóng)民群眾相關(guān)的合法權(quán)益的保護(hù)等主要制度的了解，都有很大的欠缺。隨后是廣大農(nóng)民群眾對(duì)農(nóng)村土地承包的制度法律是有很大的需求的。比如土地承包制度的使用范圍、承包的價(jià)格計(jì)算、土地的流轉(zhuǎn)形式以及土地承包經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)換等。再次是對(duì)農(nóng)業(yè)資源保護(hù)制度的信息需求，比如說土地資源的保護(hù)制度、草原的保護(hù)制度、森林的保護(hù)制度以及漁業(yè)資源的保護(hù)制度等。最后是城鄉(xiāng)規(guī)劃制度的信息需求，比如在進(jìn)行城鄉(xiāng)規(guī)劃的過程中，廣大農(nóng)民群眾合法權(quán)益的保護(hù)問題、戶籍的管理問題、農(nóng)村的社會(huì)保障問題以及農(nóng)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃問題等。

2.3廣大農(nóng)民群眾的科技信息需求

重視廣大農(nóng)民群眾科技素質(zhì)的培養(yǎng)是對(duì)農(nóng)村進(jìn)行信息服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。加大對(duì)廣大農(nóng)民群眾的科技培訓(xùn)力度，使廣大農(nóng)民群眾能夠掌握好農(nóng)產(chǎn)品的新品種、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的新技術(shù)，讓他們能夠更好的進(jìn)行農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)。提高科技在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中的轉(zhuǎn)換率，提高農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著生活水平的提高以及國家相關(guān)食品安全對(duì)法律法規(guī)的頒布和實(shí)施，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多的新名詞，比如說綠色農(nóng)業(yè)、無公害農(nóng)業(yè)等。這些新名詞使廣大農(nóng)民群眾很難理解，在這種情況下難以做到農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。所以，轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，重視農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)出質(zhì)量十分重要。對(duì)廣大農(nóng)民群眾的科技培訓(xùn)，不僅是技術(shù)的培訓(xùn)，還有質(zhì)量安全意識(shí)的培訓(xùn)。

3對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行知識(shí)管理的意義

3.1滿足廣大農(nóng)民群眾的信息需求

正如上文敘述的那樣，在我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，廣大農(nóng)民群眾對(duì)于相關(guān)信息的需求量是特別大的，雖然成立了相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù)站，但是由于技術(shù)方面的局限性，未能發(fā)揮相應(yīng)的作用。地方農(nóng)業(yè)部門也開展了有關(guān)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的工作，但是覆蓋面不足，信息量少，的相關(guān)數(shù)據(jù)也沒有及時(shí)性，對(duì)農(nóng)業(yè)的信息服務(wù)起到的作用不大。這樣一來就造成了一個(gè)尷尬的現(xiàn)象：一方面廣大農(nóng)民群眾不知道從哪里獲取相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息。另一方面，設(shè)立的相關(guān)部門又不能對(duì)農(nóng)業(yè)方面的問題進(jìn)行有效解決。農(nóng)業(yè)信息就在那里客觀存在的，但是由于有關(guān)部門對(duì)于農(nóng)業(yè)的信息建設(shè)還不是很到位，廣大農(nóng)民群眾仍然不能有效進(jìn)行農(nóng)業(yè)信息的獲取，影響了農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村的進(jìn)步。

3.2滿足廣大農(nóng)民群眾的管理需求

農(nóng)業(yè)的發(fā)展受地域、氣象災(zāi)害的影響很大，是“靠天吃飯”的行當(dāng)。同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，各國相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策都會(huì)對(duì)我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來一定的沖擊。因此，借助知識(shí)管理來增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，是我國“三農(nóng)”發(fā)展的主要方向，而廣大農(nóng)民群眾整體素質(zhì)的提升，是解決“三農(nóng)”問題的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。目前，借助農(nóng)家書屋、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)宣傳平臺(tái)，普及相關(guān)的農(nóng)業(yè)管理的知識(shí)，使廣大農(nóng)民群眾能夠增強(qiáng)信息的敏感度，有效拓展廣大農(nóng)民群眾的生產(chǎn)思維和生產(chǎn)觀念，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在知識(shí)管理的背景下進(jìn)行的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，實(shí)質(zhì)就是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)觀念的轉(zhuǎn)變。在農(nóng)村，要建立相關(guān)的農(nóng)業(yè)信息構(gòu)建平臺(tái)，為廣大農(nóng)民群眾提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的場所和機(jī)會(huì)，提高他們農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的綜合素質(zhì)，政府通過相應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)以及知識(shí)平臺(tái)的構(gòu)建，進(jìn)一步完善政府的職能，同時(shí)對(duì)于我國農(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)，有著重要的意義。

作者:李濤 單位:山西農(nóng)業(yè)大學(xué)

篇（7）

【個(gè)人簡介】夏晗，1984，男，安徽，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)管理系，組織與戰(zhàn)略

一、隱性知識(shí)與知識(shí)共享意愿

作為知識(shí)管理對(duì)象的知識(shí)形態(tài)表現(xiàn)為顯性知識(shí)和隱性知識(shí), 社會(huì)公眾直接接觸的是顯性知識(shí),而研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中隱性知識(shí)占90%，而顯性知識(shí)僅占10%，因此，如何共享隱性知識(shí)，如何把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的持續(xù)競爭力就成為知識(shí)管理的關(guān)鍵。由于隱性知識(shí)難以編碼的特征,其轉(zhuǎn)移、共享是非常困難的,但是,知識(shí)管理領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn),隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享不是不可能的,只是和顯性知識(shí)的方式有所不同:隱性知識(shí)是高度個(gè)人化、情景化的,它的轉(zhuǎn)移必須通過個(gè)體之間密切接觸,相互切磋。隱性知識(shí)由于具有難于理解、難以用數(shù)字、公式和科學(xué)法則等來表達(dá)，也難以用文字、語言來精確表達(dá)，交流與轉(zhuǎn)化速度相對(duì)較慢，成本較高，因此難以被別人復(fù)制或竊取，是企業(yè)形成核心競爭力的基礎(chǔ)和源泉。

知識(shí)共享是一種溝通的過程。知識(shí)尤其是隱性知識(shí)的無形性、難以度量性和個(gè)人私有性，難以用強(qiáng)制的手段促進(jìn)其交流，因此，隱性知識(shí)的共享會(huì)受到兩個(gè)不可或缺的主體――知識(shí)擁有者與知識(shí)分享者及其主觀愿望的影響，愿望越強(qiáng)烈就越有利于提高知識(shí)共享的效率。

1.知識(shí)擁有者的知識(shí)共享意愿

知識(shí)擁有者的知識(shí)共享意愿指知識(shí)擁有者將自身的知識(shí)以某些方式進(jìn)行傳達(dá)的愿望。知識(shí)共享難以推行的原因在于組織成員會(huì)將擁有的知識(shí)當(dāng)作其競爭優(yōu)勢(shì)的來源。由于員工的價(jià)值來自于其本身的知識(shí)，而知識(shí)又是稀缺資源，一旦與他人共享，并且使他人因此而獲得能力的提升，個(gè)人對(duì)組織的價(jià)值將因此受到挑戰(zhàn)。出于最大化自身利益的目的，員工不愿將知識(shí)分享出來。因此，員工的意愿成為影響知識(shí)共享效率的一個(gè)重要原因。

2.知識(shí)分享者的知識(shí)共享意愿

知識(shí)分享者的知識(shí)共享意愿指知識(shí)分享者以詢問、傾聽、閱讀等方式去學(xué)習(xí)，再將所學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化成自己的知識(shí)的愿望。知識(shí)接受方在獲取知識(shí)過程中的主動(dòng)性是知識(shí)共享的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但也往往是被忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)踐表明，在獲取信息、知識(shí)時(shí)，員工更傾向于通過人際交往，而不是通過非個(gè)人的技術(shù)手段獲取信息。非正式的知識(shí)獲取途徑是隱性知識(shí)傳播的重要手段，這種知識(shí)傳播途徑的效率極大地取決于知識(shí)分享方的意愿與主動(dòng)性。

二、知識(shí)共享意愿中的信任

1.信任的內(nèi)涵

大多數(shù)研究認(rèn)為，信任是建立在預(yù)期他人的行為基礎(chǔ)上的。它是合作或交換雙方在處于不確定的狀況下，仍相信對(duì)方可靠，認(rèn)為自己會(huì)得到的正面結(jié)果，是一個(gè)人相信對(duì)方不會(huì)利用自己弱點(diǎn)的一種行為。

2．信任在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移中的作用

知識(shí)共享的一個(gè)必要條件是雙方的相互依賴性。相互依賴性使個(gè)人或組織必須與他方合作，通過雙方的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，以尋求最大的利益或避免損失。知識(shí)共享雙方愿意共享知識(shí)也是因?yàn)轭A(yù)期可以通過知識(shí)共享獲得憑一己之力無法實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，從而產(chǎn)生的知識(shí)交流與共享的動(dòng)力?；趯?duì)知識(shí)共享行為結(jié)果的良好預(yù)期，知識(shí)擁有者會(huì)將個(gè)人的知識(shí)與他人共享，但同時(shí)這種行為也使自己處于風(fēng)險(xiǎn)之中：對(duì)方可能并不按照自己的預(yù)期行動(dòng)或不能實(shí)現(xiàn)的預(yù)期效果。所以只有出于對(duì)對(duì)方的信任，相信共享知識(shí)會(huì)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，知識(shí)擁有者才可能產(chǎn)生知識(shí)共享的意愿。信任可以促進(jìn)知識(shí)分享方獲取知識(shí)的主動(dòng)性，并使知識(shí)交換成本更低，也可以使獲取的知識(shí)更加充分理解，吸收并有效用于工作中。

三．有利于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任模型

要提高隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率,關(guān)鍵是如何在組織中建立相互信任的關(guān)系,樹立一種相互信任的組織文化。在這種相互信任的文化中,信任分為人際信任與組織信任。其中人際信任對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移具有非常重要的作用。組織信任可以成為隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的啟動(dòng)機(jī)制?；谶@種信任關(guān)系,筆者得出隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任模型（見圖1）

圖1 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任模型

圖中方框表示組織內(nèi)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的狀態(tài)和結(jié)果。橢圓框表示影響這種狀態(tài)、結(jié)果的因素,箭頭表示這種影響的發(fā)生過程。相互信任的組織文化直接影響到組織內(nèi)部的氛圍和團(tuán)結(jié)程度,當(dāng)這種氛圍達(dá)到一定程度后組織內(nèi)部的人愿意做出對(duì)組織有價(jià)值的行為。組織信任作為啟動(dòng)因素,繼續(xù)影響組織內(nèi)部,人們自愿產(chǎn)生對(duì)自己有風(fēng)險(xiǎn)(隱性知識(shí)不再被獨(dú)享) 但對(duì)組織有價(jià)值的行為；隱性知識(shí)共享環(huán)境的加強(qiáng)使得組織內(nèi)部出現(xiàn)人際信任并不斷加強(qiáng),促進(jìn)了更高層次知識(shí)共享行為的出現(xiàn),這種高層次的知識(shí)共享行為對(duì)個(gè)體更有風(fēng)險(xiǎn)(個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移為組織內(nèi)更多人所有) ,對(duì)組織更有價(jià)值,并形成有利于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任文化。

四、結(jié)語

隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的困難性不僅取決于隱性知識(shí)難以編碼的性質(zhì),而且還取決于知識(shí)擁有者和知識(shí)分享者之間的信任關(guān)系及知識(shí)工作者的信任環(huán)境。建立文化信任模型能促進(jìn)隱性知識(shí)共享良性循環(huán)。以上問題的提出為企業(yè)如何促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移研究給予了啟示,并能為提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力提供幫助,也豐富了組織文化和知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論研究。

【參考文獻(xiàn)】

[1] Cowan, R. , David, P. A. , Foray, D. The Explicit Economics Of Knowledge Codification And Tacitness[ J ]. Industrial And Corpo2rate Change, 2000 (9) : 211 - 254.

[2] Alavi M , Leidner D E. Review : Knowledge Management and Knowledge Management System:Conceptual Foundations and Research Issues[J ]. MIS Quarter2ly ,2001 (25)

篇（8）

關(guān)鍵詞:圖書館 知識(shí)管理 熱點(diǎn)問題 技術(shù)問題 人力資源 隱性知識(shí)

Keywords: libraryknowledge managementhot issues technical issues human resources tacit knowledge

圖書館知識(shí)管理研究的進(jìn)程是一個(gè)熱點(diǎn)不斷變換的過程,不同的時(shí)期研究熱點(diǎn)不同。圖書館知識(shí)管理的研究熱點(diǎn)是特定時(shí)期研究者最感興趣的問題,熱點(diǎn)的變換一方面反映著圖書館環(huán)境的變化和圖書館改革的深入,另一方面也引導(dǎo)圖書館知識(shí)管理理論的發(fā)展,促進(jìn)了圖書館知識(shí)管理理論的成熟[1,2]。以下對(duì)圖書館知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析。

一、技術(shù)研究

圖書館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須有先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐,其運(yùn)行也必須以技術(shù)框架為基礎(chǔ)。圖書館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn),離不開知識(shí)管理技術(shù)的支持,這些技術(shù)促使知識(shí)管理向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方向發(fā)展,是知識(shí)管理的真正催化劑。然而圖書館知識(shí)管理技術(shù)并不是一項(xiàng)技術(shù),和企業(yè)知識(shí)管理技術(shù)一樣,它們都是現(xiàn)有技術(shù)的重新組合、是一個(gè)技術(shù)體系,它包括的技術(shù)內(nèi)容異常繁多,覆蓋了知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié),它同時(shí)又是多種信息技術(shù)的集成,這些技術(shù)結(jié)合起來形成了整體的圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)。

我們不能否認(rèn)企業(yè)知識(shí)管理的許多技術(shù)可以運(yùn)用于圖書館,然而由于圖書館本身在知識(shí)管理方面有自己的特色,因此,我們必須把專家系統(tǒng)、知識(shí)倉庫、語義網(wǎng)絡(luò)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、群件、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)、元數(shù)據(jù)、案例推理(CBR)、互聯(lián)網(wǎng)等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)與圖書館知識(shí)管理實(shí)踐結(jié)合起來進(jìn)行深入研究。

二、系統(tǒng)研究

知識(shí)管理的一個(gè)目標(biāo)是識(shí)別有用的、相關(guān)的知識(shí),去組織、吸收及綜合知識(shí),及促進(jìn)創(chuàng)造性地使用知識(shí)。信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了技術(shù)工具,即知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS:Knowledge Management System)作為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),是一個(gè)具有知識(shí)管理能力和協(xié)同工作能力的軟件系統(tǒng),是一種融管理方法、知識(shí)處理、智能處理乃至決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的綜合系統(tǒng),是知識(shí)管理的實(shí)施平臺(tái)。圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)是一種用來支持和改進(jìn)圖書館對(duì)知識(shí)的創(chuàng)建、存儲(chǔ)、檢索、傳送和應(yīng)用信息技術(shù)系統(tǒng),需要在數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、館藏發(fā)展和圖書館員角色變化方面探索新的方法途徑。

目前國外的一些圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)主要有CKDB計(jì)劃、圖書館聯(lián)盟的知識(shí)管理模型、Ganesha數(shù)字圖書館系統(tǒng)和新西蘭國家圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)?；旧蠘?gòu)建方式都是包括整理已有資源,建立知識(shí)門戶系統(tǒng),生成圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)模塊在我國,各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,各地區(qū)的圖書館的建設(shè)和發(fā)展也存在著不同。顯然圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建會(huì)受到各種因素的制約:有資金的制約、有管理技能的制約、還有圖書館規(guī)模、現(xiàn)代化技術(shù)水平、外界各種條件的變化等等的約束。因此圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)作為知識(shí)管理內(nèi)容的一部分,盡管理論研究和應(yīng)用研究已經(jīng)探討的非常多,但是不成體系從現(xiàn)有的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品來看,有些具備了圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的相當(dāng)部分功能,還有一些則僅僅限于文檔管理、全文檢索等基本的功能?？傮w而言,目前并不存在一個(gè)現(xiàn)成的、完整的圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)解決方案,建設(shè)圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)還需要各種技術(shù)、工具的選擇和集成。

三、人力資源管理研究

知識(shí)管理是一種以人為核心的管理模式,因此人力資源管理是圖書館知識(shí)管理的核心。人是知識(shí)管理最核心的管理因素,也是知識(shí)管理中最活躍和最主動(dòng)的因素。圖書館是知識(shí)與用戶之間的橋梁,其工作本身就是在創(chuàng)造新知識(shí)、探索新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)。因此圖書館的人力資源管理包括兩方面,一是對(duì)圖書館館員的管理,一是對(duì)讀者的管理。

圖書館館員能否實(shí)現(xiàn)從文獻(xiàn)管理員到知識(shí)館員的角色轉(zhuǎn)換,是圖書館知識(shí)管理成功與否的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)型圖書館是一個(gè)扁平化的開放型知識(shí)組織,館員必須自覺參與終生學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和團(tuán)體學(xué)習(xí)。館員主導(dǎo)了圖書館知識(shí)管理的活動(dòng)過程,如知識(shí)搜集、知識(shí)整序、知識(shí)組織和知識(shí)服務(wù)。Gandhi在探討知識(shí)管理在圖書館參考咨詢中的應(yīng)用時(shí)認(rèn)為:參考咨詢館員應(yīng)該從館藏文獻(xiàn)的管理員轉(zhuǎn)變?yōu)楣灿洃浀墓芾韱T,應(yīng)該從信息的發(fā)現(xiàn)、選擇、組織與管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的創(chuàng)造者與管理者,應(yīng)該從組織與提供信息的管理工轉(zhuǎn)變?yōu)槔脤I(yè)技術(shù)從事知識(shí)服務(wù)的專家。

篇（9）

敏感企業(yè)依賴的不是核心產(chǎn)品，而是核心能力，這是一種能創(chuàng)造未來需求的能力，這種能力來源于一種知識(shí)，它讓企業(yè)知道顧客現(xiàn)在的需求是什么，并能使企業(yè)站在顧客的立場上看到未來的需求是什么。這種能力可以通過利用企業(yè)內(nèi)人員和合作伙伴體系內(nèi)部的明示的和隱含的知識(shí)來獲得。許多企業(yè)也意識(shí)到了知識(shí)管理是促使其成長和其反應(yīng)速度基準(zhǔn)不斷超出人們最大膽預(yù)期的唯一希望，從而使對(duì)員工智能的管理迅速成為當(dāng)今社會(huì)最重要的管理技能。然而對(duì)于究竟該如何有效實(shí)施知識(shí)管理，許多企業(yè)并沒有做系統(tǒng)的計(jì)劃和執(zhí)行。

本文探討了在知識(shí)管理的過程中應(yīng)該注意的幾個(gè)方面，從而使企業(yè)真正能挖掘、創(chuàng)造、積累和應(yīng)用特有的知識(shí)，使之成為企業(yè)不竭動(dòng)力的源泉。

相信知識(shí)管理

在實(shí)施知識(shí)管理過程中的巨大障礙存在于每個(gè)人的思想中，在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心就不相信真的能夠?qū)⒅R(shí)進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、分析、傳播以便共同使用。其實(shí)事情沒有想象中那么抽象，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都是建立在知識(shí)運(yùn)用的基礎(chǔ)上的。企業(yè)中的知識(shí)可分為聲明性的（關(guān)于什么的）、程序性的（知道如何去做）、原因性的（知道為什么）、條件性的（知道在什么情況下發(fā)生）、關(guān)系性的（知道與誰有關(guān)）等等，這之中包括所謂“明示的知識(shí)”和所謂“隱含的知識(shí)”。在企業(yè)內(nèi)部，伴隨著IT的運(yùn)用和員工素質(zhì)的提高，知識(shí)不再是一種特權(quán)，當(dāng)員工總能在需要的時(shí)間，以需要的形式獲得所需內(nèi)容的信息時(shí)，與流程關(guān)系最密切的人自己就可以順利完成流程，這就大大提高了工作效率，從而減少了管理費(fèi)用。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不必事必躬親，他應(yīng)利用自己的頭腦以及所能借用的一切，從而謀萬世，謀全局。實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理就相當(dāng)于組建了企業(yè)智能智囊團(tuán)，無論是對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策，對(duì)于中層管理的生產(chǎn)運(yùn)營決策，還是對(duì)于普通員工的事務(wù)處理決策及作業(yè)方法指導(dǎo)，都具有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)有效支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有相信知識(shí)管理能帶來巨大的能量，才會(huì)下決心支持企業(yè)圍繞實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理所做的一切行動(dòng)，這是關(guān)鍵的第一步。

挖掘身邊的專家

企業(yè)的員工是企業(yè)根據(jù)自身需要雇傭的一項(xiàng)重要資源，是企業(yè)擁有的最大財(cái)富，目前企業(yè)對(duì)于員工的管理，仍主要局限于規(guī)范工作時(shí)間、按專業(yè)規(guī)范工種上，而沒有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧，這就是工作效率經(jīng)常難以提高的原因。每一個(gè)員工在其處理各種事務(wù)的工作過程中，都會(huì)用到各種知識(shí)，這其中，就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，針對(duì)自己經(jīng)常面對(duì)的問題，他知道為什么會(huì)發(fā)生，下一步該做什么，然而這些觀點(diǎn)卻極少公開，無法共享。組織也就無法從整體上了解發(fā)生了什么，如何解決。經(jīng)驗(yàn)只是他們自己最好的老師，不是企業(yè)的。每個(gè)員工都是自己工作領(lǐng)域中某一方面的專家。

在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的源泉。新的知識(shí)既涉及理想，也涉及創(chuàng)意，它們總是來源于個(gè)體，企業(yè)的力量之源是多數(shù)人所掌握的信息。關(guān)注企業(yè)的員工，挖掘身邊的專家是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。挖掘的方式是多樣的，比如企業(yè)可以對(duì)每位員工進(jìn)行評(píng)測，請(qǐng)每位員工把自己所具備的可能對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)列舉出來，然后對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行加工重組，產(chǎn)生知識(shí)資源庫，供全體員工共享。具體方法企業(yè)可以根據(jù)自身特色進(jìn)行實(shí)施，但重要的一點(diǎn)是企業(yè)要營造一種可以使金子發(fā)光的氛圍。

歡迎知識(shí)的傳播與共享

當(dāng)我們已經(jīng)知道員工就是企業(yè)知識(shí)的源泉后，下一步就是要設(shè)法讓將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來，以供安全范圍內(nèi)共享和利用。

知識(shí)管理的最終目標(biāo)是使企業(yè)的知識(shí)能夠在最大范圍內(nèi)最大限度的傳播和共享，唯此知識(shí)才能發(fā)揮它的作用。企業(yè)成員都是企業(yè)大家庭的支撐一分子，大家只有相互信任，才能在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間形成良性循環(huán)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向螺旋式上升，這是個(gè)雙贏的過程，使得隱性知識(shí)和顯性知識(shí)二者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生，這是知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。知識(shí)共享可以使企業(yè)的每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都站立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和相互信任的文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實(shí)現(xiàn)暢通無阻，最大限度地使知識(shí)在交流過程中得到融合和升華，這也是舊知識(shí)得以發(fā)展，新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織

組織中核心管理人員的水平?jīng)Q定了組織知識(shí)管理的水平。作為一個(gè)高明的管理者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知識(shí)的推動(dòng)者，當(dāng)社會(huì)上所有的力量正在促使知識(shí)資本更快地流動(dòng)時(shí)，他應(yīng)該構(gòu)建一家留得住知識(shí)資本的企業(yè)，如果沒有足夠的挑戰(zhàn)，員工不會(huì)留下。能否通過對(duì)知識(shí)資源的戰(zhàn)略管理而實(shí)現(xiàn)企業(yè)從無法壯大到不可阻擋的轉(zhuǎn)變，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人、工作程序和技術(shù)這三者之間關(guān)系的水平如何，這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。魅力型領(lǐng)導(dǎo)就是那種能激發(fā)下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo)，他在知識(shí)管理中懂得困難不在于說服人們接受新觀念，而在于說服他們摒棄舊觀念。

首先，在用人上要做到與時(shí)俱進(jìn)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)制造和利用沖突，不能只聘用和獎(jiǎng)勵(lì)自己所欣賞的那一類人，而要設(shè)法讓具有認(rèn)知差異的人在一起工作，在工作的沖突中得到創(chuàng)造性思維。

然后，由于知識(shí)管理是全員過程，而變革的速度和性質(zhì)意味著每個(gè)人必須參與終身學(xué)習(xí)，包括領(lǐng)導(dǎo)者自身，所以魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道，要做到持續(xù)改進(jìn)，必須引入知識(shí)管理模式與平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部營造出創(chuàng)新的環(huán)境，將企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于學(xué)習(xí)型組織我們可以這樣理解：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見解。學(xué)習(xí)型組織在以下方面應(yīng)該是出類拔萃的：系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、從他人的經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識(shí)。

建立學(xué)習(xí)型組織，要把握以下環(huán)節(jié)：

鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)，以積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源。

鼓勵(lì)交流。在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識(shí)交流與共享的意識(shí)。企業(yè)知識(shí)和個(gè)人知識(shí)的積累、處理、應(yīng)用的道理是一樣的，需要激發(fā)，在交流互動(dòng)中，知識(shí)才會(huì)迅速增加。

鼓勵(lì)執(zhí)行。一方面，鼓勵(lì)對(duì)于知識(shí)傳播和共享的執(zhí)行；另一方面，鼓勵(lì)知識(shí)充分融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中的執(zhí)行。只有執(zhí)行了，才有可能有效益。

支持學(xué)習(xí)。既支持員工的個(gè)人學(xué)習(xí)行為，也要為其創(chuàng)造定期培訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境。只有人人都養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，企業(yè)大系統(tǒng)才能具備動(dòng)態(tài)知識(shí)更新的特性。

創(chuàng)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。信息化為知識(shí)的提取、整理、記錄提供最好的手段，建立知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫，就可以在技術(shù)上給知識(shí)的共享提供一個(gè)支撐平臺(tái)。

物競天擇，適者生存，市場就象自然界一樣無情。進(jìn)行知識(shí)管理歸根到底要在需求引導(dǎo)下落到實(shí)處，執(zhí)行了才會(huì)有效。那些具備了真正知識(shí)管理的企業(yè)，是具有生命活力，能夠進(jìn)行自我進(jìn)化的主體，它們歡迎市場競爭，因?yàn)楦偁帟?huì)使它們脫穎而出。

參考資料：

1.托馬斯.M.科洛波洛斯、卡爾.弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《SMART知識(shí)管理》，第1版，上海遠(yuǎn)東出版社，2002.10

篇（10）

一、知識(shí)管理的概念及意義

1、知識(shí)管理的概念

伴隨著信息革命出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)—知識(shí)經(jīng)濟(jì)。它是以知識(shí)為基礎(chǔ)，以知識(shí)及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比的最大不同之處，在于直接依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須不斷地對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，全球掀起一場全新的管理革命，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理是指通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的終極目的是在企業(yè)內(nèi)促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，從而提高企業(yè)競爭力。

2、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的重要意義

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應(yīng)，以此來獲得較高的效率。在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場上獲得競爭優(yōu)勢(shì)和提高競爭力水平的基本途徑，而知識(shí)資源成為提高企業(yè)生產(chǎn)率和僧長財(cái)富的不可替代的企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)處在信息化、知識(shí)化的競爭環(huán)境中，其興衰成敗已不再單純?nèi)Q于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本，還在于知識(shí)和有效信息的積累和運(yùn)用。

知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，它具有復(fù)制性、非排他消費(fèi)性并且在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減等特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長所起的巨大作用將給現(xiàn)代企業(yè)管理提出新的課題。企業(yè)所面的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和市場環(huán)境都將因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來伍發(fā)生巨大的變化。因此，知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)企業(yè)核心資源的重要管理形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

二、中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理存在的問題

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下，缺乏知識(shí)管理的理念

企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是困擾中小企業(yè)的一個(gè)難題。許多中小企業(yè)管理體制不健全，缺乏一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的。由于中小企業(yè)管理水平低、人員素質(zhì)參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識(shí)的動(dòng)力，有相當(dāng)一部分企業(yè)管理人員對(duì)知識(shí)管理的理念表現(xiàn)得非常陌生。這些因素嚴(yán)重制約了知識(shí)管理在中小企業(yè)的實(shí)踐和運(yùn)用。

2、企業(yè)信息化程度低，影響知識(shí)管理的有效開展

因?yàn)橹R(shí)的存儲(chǔ)和交流都需要信息技術(shù)提供保證，因而，知識(shí)管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。目前，我國中小企業(yè)信息采集手段普遍落后，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段重視不夠，導(dǎo)致一些企業(yè)對(duì)市場反應(yīng)遲鈍，靈敏度不高，喪失發(fā)展良機(jī)。隨著信息行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)日益活躍，信息的流動(dòng)頻率大大加快，國際市場已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為標(biāo)志的數(shù)字時(shí)代。而我國目前大多數(shù)中小企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施。

3、企業(yè)文化建設(shè)滯后，不利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的共享

企業(yè)文化建設(shè)的重要性已引起越來越多的企業(yè)關(guān)注，但中小企業(yè)由于種種客觀條件的限制，往往缺乏良好的企業(yè)文化，因此，在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，個(gè)人出于職業(yè)安全及個(gè)人地位等方面的考慮.不愿將個(gè)人所掌握的知識(shí)與同事分享和交流，企業(yè)也沒有明確提倡和強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)共享和交流，再加上制度建設(shè)滯后，往往導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)。企業(yè)文化十分不利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的共享。很多企業(yè)甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門化，部門資源個(gè)人化，個(gè)人資源獨(dú)享化，給企業(yè)的經(jīng)營安全帶來的很大隱患。

三、中小企業(yè)進(jìn)行有效知識(shí)管理的策略分析

1、創(chuàng)建新型企業(yè)制度

企業(yè)制度是開展知識(shí)管理的重要保障。新型企業(yè)制度，要使經(jīng)營管理者和員工的利益與命運(yùn)緊緊與企業(yè)結(jié)為一體，鼓勵(lì)企業(yè)知識(shí)的獲取、共享、運(yùn)用及存儲(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理。同時(shí)，通過建立相關(guān)的制度鼓勵(lì)員工將自己的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來，使涉及工作流程和方法的知識(shí)公開化，如通過網(wǎng)上辦公、建立信息平臺(tái)等，使企業(yè)員工能夠在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上獲取、共享和交流新知識(shí)?？傊髽I(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，大力開展有利于知識(shí)管理的制度創(chuàng)新。:

2、推動(dòng)企業(yè)信息化向更高層次發(fā)展

知識(shí)管理是信息革命帶來的管理模式的變革，建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)給企業(yè)帶來大量信息，創(chuàng)造無限商機(jī)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)進(jìn)行海量電子商務(wù)。同時(shí)，注重建立企業(yè)信息部。要有專門的部門進(jìn)行信息管理，加速企業(yè)的信息轉(zhuǎn)化和共享。推動(dòng)企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，并拓展其功能，將是中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)。由于目前中小企業(yè)的信息化水平仍處于很初級(jí)的階段，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門要建立局域網(wǎng)，以促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)共享。

3、建立利于知識(shí)交流與共享的企業(yè)丈化