序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務實踐成果范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

伴隨著互聯網信息技術的快速發展，電子商務作為傳統商務與網絡技術發展相融合的產物，已經成為中小企業外貿的主要手段。自2006年我國電子商務產值突破萬億元大關以來，每年均以高于70%的速度持續增長，2010年已達15萬億元，電子商務已經成為我國社會經濟的重要組成部分。同時，在應對國際金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。

艾瑞咨詢的《中國電子商務從業人員職業發展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業已經成為高薪行業，企業間電子商務業務（b2b）人員月平均收入水平達6800元。

電子商務行業已呈現薪資起點高、增長速度快的特點，從業人員人才缺口將持續走高，僅2008年我國企業新增電子商務用人需要即超過230萬，預示著電子商務專業人才就業市場寬廣。

根據對我院外語系商務英語專業2003～2006級畢業生的調查，在已就業的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務有關的工作。部分學生由于業績突出，二三年內就被提拔為業務主管，甚至有的已經通過該途徑創業成功。

各種信息表明，國際電子商務已經成為外貿企業尤其是中小企業經營的主要方式，國際電子商務人才需求強勁。作為培養高級職業技術人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養國際電子商務人才的途徑，高職院校開設國際電子商務課程勢在必行。

經過多年的實踐探索和兩年的專業課程教學，筆者擬提出國際電子商務課程建設的構想。

教學內容

教材選擇培養國際電子商務人才要以實踐為主，以技術為輔；以達到商務目的為主，以構建商務平臺為輔；以商務英語交流為主，以外貿基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務的教材多以技術為主，如構建電子商務平臺、網頁制作、網絡安全等；電子商務英語教材也多以計算機網絡英語為主，涉及外貿的很少。少數幾個國際電子商務教材，多以外貿知識電子化為主，而外貿英語則較少涉及，傳統的商務英語教材涉及的商務活動與電子商務在手段和實現方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質教材，筆者推薦上海對外經貿學院章學拯的國際貿易電子化實務精品課網站。該網站對各種外貿軟件應用、中國電子口岸、網絡支付、電子磋商、電子報關報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發信等函電往來方面，推薦中國海關出版社的《小小開發信、訂單滾滾來》和《外貿技巧與郵件實戰》、外貿之友網站（澳大利亞人創辦，可以對讀者提供的外貿開發信進行修改），主要是為了使學生對電子商務開發信、商務往來的e-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務的敲門磚，在整個國際電子商務過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿英語》，為學生在函電特別是網絡口語方面提供素材。在商務方面，則可以借鑒中國海關出版社的《出口營銷實戰》，其中大量的通過互聯網尋找目標客戶、實用出口營銷網址、外貿人員的實踐經驗都可給學生很好的啟發，使學生學到非常實用的國際電子商務知識。總之，教材的選擇應突出外貿的電子化、商務英語的網絡化、互聯網技術的弱化。

網絡資源在學期初，就可向學生推薦一些優秀的外貿論壇、btob網址、博客等資源。如“福步外貿論壇”被譽為外貿第一論壇，每天匯集的專業貿易人士超過2000人，其中有許多專業人士的心得體會、案例分析、專業英語等，是外貿人員必看的論壇；“龍之向導”可提供各國黃頁、各國搜索引擎、各國主要外貿btob平臺、各種外貿學習資源等等，是外貿網址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創辦的阿里巴巴公司是中國電子商務的龍頭，btob的老大，正在不斷發展，是國內最重要的電子商務平臺，在中小企業中非常有影響力，論壇資料很有指導意義；外貿精英網尤其是其貿易網站資源也很豐富；“中國國際海運網外貿論壇”擁有領先的海運交際網絡，專業打造海運界最大的網上俱樂部，在物流方面優勢明顯。至于btob的主要網址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經過實習就能懂得不少外貿的經驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領悟力強的學生還可以結識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎。

電腦技術手段做網頁的軟件，如dm、html等能簡單地應用，掌握靜態網頁的制作方法足矣，因為絕大多數btob網站都是靜態的，至于復雜的后臺程序知識不是該專業學生所需要掌握的。pdf的制作與應用是外貿實踐中很重要的，各種im工具，如外國客戶常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是google的使用及seo（搜索引擎優化）與adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術泥潭。在這一類教學中，應把握電子商務的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術的誤區。

教學特點

（一）教學地點和設施

如果教學條件好，應設置電子商務實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上internet最好。國際電子商務課程的實踐性非常強，需要優秀的教學模擬系統加以輔助。參照上海對外貿易學院its系統，外貿模擬應用軟件應強調：（1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發盤、還盤，磋商合同等。要培養學生獨立工作的能力。（2）全程各環節的模擬，從網上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。（3）教師的全程監控和實時引導也是非常重要的，沒有教師的引導和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。（4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿市場的激烈競爭，創造出完美的模擬環境。

如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的條件，至少應保證教師的電腦上網演示。各種搜索引擎的技巧使用和優化，paypal等電子支付工具的使用，各種im工具的應用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結算課件，將信用證復雜的步驟講解做成flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內容。

（二）教學方法

任務法就是將學生分組，不斷地給他們布置任務，完成一個任務加一定的分數，完成最后的任務給一定的獎勵。就像現在很多網絡rpg（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據國際電子商務的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業獲取產品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產品，掌握中英文說明、型號、規格、產品海關歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、btob網站尋找客戶，然后發一封開發信；第四步，如果有回應的話，進一步通過e-mail、skype等，利用商務英語與外商進行價格、質量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用easytodo、起航貨代軟件等外貿單證軟件制單。在實踐中筆者發現，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯系廠商，親自到外貿工廠與供應商聯系產品，熟悉產品后，在各大搜索引擎及外貿btob平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網址進行產品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務完成水平差別的主要原因，主動創新的能力也是一個重要的方面。

充分利用網絡技術很多教學內容都是在網絡上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優化推廣、商務英語即時工具的使用等等，都是網絡即時教學，每次課都是直播，內容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail網站都應要求學生注冊，所有的作業、測試都應通過e-mail進行。要建立班級qq群，共享課程相關資料，博客中豐富的教學內容可以大大提高教師對學生引導和傳授知識的效果。

突出英語教學對于國際電子商務課程，互聯網是實現教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿產品、進行開發信的寫作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯網上的大量英語學習網址、im即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務英語的特點是：（1）單詞不多，但產品的英文名稱、規格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業詞匯需要熟悉。教師應根據當地外貿優勢企業的產品，歸納總結專業詞匯進行教學，使學生較早熟悉當地外貿產品的相關英語詞匯。（2）函電和外貿談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。

課上與課下結合國際電子商務是一門商務英語專業課程，更是商務英語專業學生就業的重要工具，教好這門課，要全面培養學生的素質，以便培養出畢業即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：（1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優秀的學生，在業余時間為一些企業做電子商務，一般是畢業生所在的企業，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業所提供的產品資料，以外貿企業的名義尋找客戶、進行外貿磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。（2）在布置尋找客戶資料的作業時，要求學生用各種方式取得產品說明和報價單，不許在網上復制。告訴學生在外貿領域電子商務并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。（3）課外作業和測試多在網上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監督不力的問題。比如學生在英文的gtalk、gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發一封英文e-mail，內容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。（4）國際電子商務發展很快，經常邀請從事該業務的優秀外貿業務員、業務經理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿實踐人員可用自己的親身經歷告訴學生什么是實用的技術，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網址和技巧，在就業要求、業務能力、職業道德等方面給學生提出好的建議。

（三）教學合作

國際電子商務課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿實務、外貿函電、外貿談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業崗位掛鉤、培養實際技能的課程，其發展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。

篇（2）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）08-0133-03

在全球信息化大潮帶動下，各國電子商務不斷改進和完善，電子商務人才成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。在我國，電子商務迅速崛起，培養一批“既懂電子又懂商務，既會應用又會創新”的應用型電子商務人才迫在眉睫。隨著眾多企業紛紛開展電子商務，對電子商務人才的需求和要求都達到了一個歷史新高，培養適應社會需求的電子商務人才成為電子商務課程教學改革的重要課題。“工作過程導向”就是在這一形勢下提出的一種新課程改革體系。

筆者所在的廣西物資學校是國家級重點中專、國家職業教育改革發展示范學校，其中電子商務專業為重點建設專業，并作為廣西中職校示范專業，擔負著為廣西培養電子商務應用型人才、引領廣西中職學校電子商務專業改革與發展的重任。該專業已進行多年的課改研究，筆者現以《C2C電子商務》課程為例，探索工作過程導向的實踐教學在電子商務專業課程中的應用及取得的一些教學效果。

電子商務專業實踐教學中存在的問題

目前，大部分學校在電子商務實踐教學中采用的是模擬教學軟件，為學生提供一個虛擬的電子商務操作平臺，學生可以在此平成用戶注冊、信息、模擬交易、獲得初始資金等操作。雖然能夠完成交易流程，學生得以了解“完整”的電子商務業務模塊，但虛擬軟件存在著“先天不足”，從本質上來說學生是在與電腦做交易，是“人機對話”而非人與人之間的溝通。在虛擬軟件里各模塊都是提前預先設定好的，學生只需按部就班地“炒大鍋飯”，其結果往往是模擬操作非常熟練，而一旦面對真實的網絡商業環境，由于沒有實戰場景和企業體驗，便手足無措。

以工作過程為導向開展C2C實踐教學的可行性分析

所謂工作過程就是將教學過程改造成工作過程，重點是將現有的學科體系轉變為行動體系，充分引入企業元素，以完成工作任務的方式展開教學。

根據“工作過程”理論進行的基于工作過程導向的課程開發方法主張職業教育的專業建設和課程體系開發應該基于工作過程導向，以實際工作過程的需求來引導，以滿足社會職業崗位和學生職業發展需要為目標，以具有范例性的工作任務為內容，按照工作過程來組織知識，學生在職業化的學習情境中通過完成工作任務進行學習，獲得可遷移的工作過程性知識。

近年來，C2C電子商務發展迅速，由于其門檻低，所需起步資金少，非常適合學生創業。同時，C2C電子商務是整個電子商務專業課程的基礎，操作簡單，各種業務關系容易理解和接受，實踐平臺多元化且相對開放性較強，有利于開展基于互聯網環境的真實“工作過程”和“工作環境”的教學，讓學生在真實的商業環境中開展調研、開店、銷售、推廣、客服、物流等多項業務，理論與實踐相融合，完成工作的同時也完成教學，既可提高學生學習的積極性，為學生創業提供良好的平臺，也能培養學生的創新精神，提高學生解決問題的能力。

以工作過程為導向的《C2C電子商務》課程設計

完整的工作過程結構一般可劃分為確認工作任務、計劃、實施、檢查評價與結果記錄四個階段。基于此，筆者將《C2C電子商務》實踐課程進行了如下設計。

（一）劃分典型工作任務

結合實際的工作內容，根據網上零售業的實際工作流程，將教學內容進行分析與整合，將C2C業務典型工作任務劃分如下：

體驗網上開店 在成為一個賣家之前，往往是先成為一個買家。因此，在正式開展C2C網絡零售業務前，應讓學生進行感性的體驗，完成一次網絡購物活動，從而認識網絡、認識網絡購物流程，這將為學生將來的操作打下良好的基礎，更有利于學生理解之后的業務流程。

做好創業準備 準備階段對于做任何事情來說都是非常重要的，它決定了未來起步是否平穩，對信心的建立也起到了關鍵性作用。在正式經營店鋪之前，合理進行市場分析，撰寫簡單的策劃方案，選擇適合經營的貨源等等，都是必須的準備工作。這一步驟，有利于學生學會冷靜分析問題，在辨證的過程中發現商機，避免盲目投資。

商品管理 要想經營好店鋪，熟悉和了解商品是必不可少的。本階段任務幫助學生正確認識所經營的商品，能夠發現商品的獨特之處，在商品描述、商品拍攝、商品圖片處理等方面處理得當。

裝修店鋪 店鋪的裝修對網店經營起著至關重要的作用。學生在本階段需根據商品情況自行確定店鋪的風格，并設置出與之相匹配的店招、店標、商品呈現頁面等。優秀的店鋪裝修給客戶以美的享受，同時會給客戶留下良好而深刻地印象，有利于吸引回頭客。

推廣商品，實現交易 本環節學生的工作是通過論壇、博客、微博及淘寶提供的相關服務等手段來推廣自己的店鋪，實現銷售與盈利。

物流與客服 對客戶而言，服務是最重要的。要讓學生明白這個道理，最好的辦法就是自己完成物流與客服工作，在這個過程中，學會合理選擇物流公司，學會使用標準客服術語與顧客進行良好的溝通，最終培養自己的客戶關系。

（二）以工作過程為導向的“C2C電子商務”實踐教學的準備與實施

實施準備 為了讓學生更深刻地體會工作過程，在項目實施階段，筆者將每個班級劃分為若干個“公司”，學生以公司員工的身份完成工作任務。每個“公司”安排若干名學生，類似過去的學生分組，在“公司”里學生進行分工，包括采購人員、攝影人員、美工人員、推廣人員和客服人員，再推選一名“公司經理”負責日常管理與考勤。為保證學生能夠全面學習技能，這些崗位采用輪崗制，即學生會在每個崗位上輪流工作進行體驗。為保證這種教學模式順利運行，我們專門制定了配套的員工培訓計劃和員工培訓手冊，員工培訓手冊中制定了員工晨會制度、員工獎金發放制度、員工工作業績匯報制度、員工日常監控制度等。通過集中學習、小組討論、游戲活動的方式進行員工培訓，讓學生了解整個教學過程的管理及考評方法。

實施環境 目前，我們使用的C2C交易平臺環境為淘寶網。學生的工作場所為配備多媒體工作環境、連接互聯網，同時具備商務洽談室、商品陳列區、商品攝影區和員工工作室的高度仿真實體公司的多功能實訓室。此外，還專門設計了員工工作牌，讓學生掛牌上崗，增強崗位意識。這樣的環境有利于在教學過程中將企業文化、時間管理、情緒管理、壓力管理、商務禮儀、團體合作等內容融入進來，是“工作過程”的又一種體現方式。

計劃制定與實施計劃 教師按工程化的方法，要求每個“公司”完成一份計劃書（有專門的手冊，學生需按格式要求填寫），學生在計劃書中簡單闡述市場調查結果、進行SWOT分析、確定產品定位等，并制定詳細的項目實施日程表和目標，制定人員分工及輪崗方式。在項目實施過程中，“公司”的負責人領導本團隊成員合作完成C2C業務，每個“員工”都需清楚自己的工作，認真填寫《工作單》，“公司經理”做好記錄及考勤等工作，協助教師保證項目的順利進行。教師主要起指導和推進的作用，引導學生定期總結獲取的新知識、新技能，“公司”成員之間相互協助，取長補短。

（三）雙模評價體系

由于教學方法的改革，學生的學習“工作過程”化，我們重新制定了考核學生學習情況的評價體系——雙模監控評價體系：教學質量監控和評價體系由學生管理體系和公司管理體系兩部分組成，因此稱為“雙模”。

按照企業員工考核的模式制定學校環境下的學生考核模式，除了學校原有的教學監控評價方法之外，還借鑒企業員工管理方式進行學生管理，給學生制定“工資”制度，詳見圖1。員工的“工資”最終會根據一定的公式轉化為學生的成績。當然，這里的“工資”只是數字，不是真的給學生發放薪酬。電子商務雙模監控評價體系如圖1所示。

同時，改革以往單一閉卷考試方法，探索多種途徑的考試模式，每個學期的期末進行專業學習情況總結和學生答辯，將學生答辯情況和運營的工作業績作為重要成績進行評價。

通過“雙模”教學監控評價體系的實行，使學習過程勝似工作過程，學校更像企業，學生更接近于員工，因此在就業時學生也能很好地適應企業要求，融入企業。

實施效果及需要注意的地方

實施效果 本課程的實踐教學改革已經進行了四年，取得了良好的效果。主要體現在以下幾點：（1）教學目標明確，技能特點突出，直接提高了職業教育教學質量，適合各校電子商務專業教學使用。（2）教學任務真實化，使學生獲得可遷移的工作過程性知識，極大程度地激發了學生學習興趣，學生成就感高，實際操作能力和解決實際問題的能力得到了極大提高。（3）教學場所公司化，企業環境的營造可以幫助學生“職場化”，在這種環境中培養出來的學生充滿職業氣息，深受企業歡迎。

需要注意的問題 （1）教學內容的組織管理。每次課程內容都應有詳細的操作步驟和要求，通過設計簡單、實用的教學過程達到最佳教學效果。（2）教學內容分解和重組。教學內容應經過精心分析與設計，既具有典型的代表性，又能較好地覆蓋教學目標所要求的技能點。每個模塊最好相對獨立，保證能在規定的時間單元內較好地完成。（3）注重工作情景的設計。通過仿真的工作環境，真實的工作任務，讓學生充分體驗工作過程，這個過程既包括工作任務，同時也要注意培養學生在工作過程中的“軟技能”，如良好的團隊合作精神、一定的承受壓力和風險的能力、吃苦耐勞及靈活應變的能力等。（4）注意教學過程的監控與掌握。中職學生為未成年人，自控能力較弱，網絡環境雖然可以讓學生能夠在真實的環境中學習，但同時對學生的自控能力也是一個極大的考驗。教師應注意進行引導，通過一些制度、規定和學生助手的協助保證學生學習效果。

參考文獻：

[1]費舍爾，楊琳，趙志群.在工作過程中學習工作過程知識[J].江蘇技術師范學院學報，2008（4）.

[2]陳晴光，龔云超.創新電子商務學科實踐教學模式的策略與實踐[J].高等理科教育，2008（5）.

[3]趙志群.從技能緊缺人才培養工程談項目課程開發中的兩個基本認識問題[J].職教通訊，2007（4）.

[4]肖離離.淺議《電子商務概論》課程中的“網上開店”實踐教學[J].廣東農工商職業技術學院學報，2010（2）.

篇（3）

一、國內電子商務發展現狀

據中國互聯網絡信息中心( CNNIC)最新網絡發展狀況統計報告顯示：截至2007年12月，中國網民數已達到2.1億人。中國網民數增長迅速，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%。目前中國的網民人數略低于美國的2.15億，位于世界第二位。

作為以Internet為平臺的電子商務其網上購物和網上銷售又是商務平臺工具的重要體現。2007年12月，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模達到4640萬，而美國2006年8月網上購物的比例已達到了71%。

據統計，1998年全球電子商務貿易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達到1200億美元，到2005年，這一數字達到了8000億元。我國經過多年的發展，其交易規模已由2000年的771.6億元增長到2004年的4075億元，年增長速度45%以上。

據估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。

二、國內高校電子商務建設現狀

電子商務作為一門新興的交叉性學科，其涉及面廣，實踐要求高，但其在我國發展時間卻很短，這使得電子商務建設與發展的基礎相對薄弱，可謂處于“年輕”狀態。所以關于電子商務課程體系應如何建設，教學內容應如何確立，實驗方法應如何改進等一系列問題便接踵而至。

由于電子商務涉及經濟、管理、法律、技術、物流等各個方面，所以各高校在制定教學計劃時，首先定位就未明確，無法結合自身特點與優勢。正因為該學科的交叉性，而被部分學校理解為簡單的“學科拼湊”。以至于電子商務專業畢業生在面臨擇業時出現，“找技術類工作不如IT類專業，找商務類工作又不如管理類專業”。盡管從我國當前實際情況來看，一方面我國需要大量電子商務專業人才，而另一方面卻是大量電子商務專業畢業生就業率遠遠低于大學生平均就業率水平。

其次，教學教材良莠不齊，電子商務這一概念由國外引進，因此現在高校書籍來源一是國外原版引進或中文翻譯，二是國內學者自己編著，第一類教材可讀性不強，甚至有部分學校為求與國際接軌，強制引進原版外文教材，而不結合學生實際水平，以至于學到最后，弄的學生云里霧里。第二類教材也大部分是由國內學者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過于陳舊，筆者曾經歷過，在學習計算機基礎過程中學校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時代特征的學科，很多過時的概念和技術在現如今很難與實際要求相適應。另外國內大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實際生活中的能否適用，交易細節等則很少有見涉及。

另外，專業教師的缺乏也是制約電子商務建設的一大瓶頸之一。現在教授電子商務課程的教師中大部分是從事其它專業的教師，如IT類、管理、經濟類等。筆者曾親見一位老教授在給學生講授“商務網站建設”課程時，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學，而衡量該門課程是否達標的標準，也就是一門名詞解釋的考試。

實踐教學的缺乏，使學生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐難以結合，這樣培養出來的學生只會動口，不會動手。而這種灌輸式的教學方式又恰恰是目前高校最主要的培養形式，教師努力地教，學生被動地學，這也是影響學生最終就業困難的重要原因之一。

三、市場需求什么樣的電子商務人才

據2004年，國際電子商務師認證委員會(中國)研發中心(CCIEBS CHINA)對國內高校電子商務專業學生就業情況調查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務專業應屆畢業生就業率為20%，但全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。

電子商務按目前國內市場需求定義為既掌握現代信息技術又通曉商貿理論與實務，能通過電子方式來進行商貿活的一種復合型人才。按層次又可分為操作層、實施層、決策層。據上海市電子商務發展與人才需求調查：目前的市場對電子商務人才的需主要集中在企業領域，而企業應用電子商務最集中的領域又主要表現在以下幾方面：通過互聯網產品與服務信息(77.54%)、通過網絡進行商務溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務人才應具備的具體知識與技能主要按需求的優先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業戰略管理、第三位客戶關系管理、第四位項目策劃、第五位資本運營管理、第六位市場營銷、第七位網絡營銷、第八位項目管理、第九位電子支付、第十位標準化管理。結合圖表調查情況和目前我國電子商務與企業整合的發展方向，企業對電子商務人才的需求，也將從單純的技術方向轉向復合、實踐型。

四、相關問題應對措施

首先，應明確專業方向，各高校應結合學校自身情況，將電子商務專業開設方向分為商務或技術類，并分清方向的重點教學方向，在開設全國高校電子商務專業建設協作組制定的電子商務專業10門核心課程：網絡經濟學、電子商務概論、電子商務管理、網絡營銷、網上支付與結算、電子商務物流、電子商務系統、電子商務安全、電子商務技術基礎和電子商務經濟法的基礎上再突出本學校的優勢和其它學校之間的差異。

重視實踐技能的培養，發展學校與用人單位的合作，增加實際操作鍛煉能力，引進師資，提高教師教學水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應重視教師的實際操作應用水平。

以市場為導向，以就業為主體，培養適合市場實際需求的人才，突出本專業的針對性、實用性和突出性。

五、結束語

隨著經濟的發展，參與電子商務活動人數的增多，電子商務這一便捷的、全新的活動方式，必將給我國經濟帶來新的增長點、同時使人們的生活方式發生質的變化。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].中國互聯網信息中心.

[2]熊勵.上海市電子商務人才調查報告[R].互聯網，2006，6.

篇（4）

二、項目化教學在高職電子商務實務課程中的實施

項目化教學是由教師將任務項目進行分解，然后進行示范和講解，之后將學生進行分組，每個小組圍繞具體的項目任務進行討論和學習，最后共通過完成工作任務，教師對小組任務的完成情況進行評價。與傳統教學方法不同，項目教學方法從以教師為中心轉為以學生為中心，從理論知識講授轉為實踐技能培養，從以教材為中心轉為以項目為中心，因此在電子商務實務教學中得到廣泛的應用。其具體實施過程主要有以下幾個環節：

1.電子商務教學項目的設計

選擇合適的項目是項目教學法成功的關鍵，電子商務實務課程項目的選擇要根據企業崗位的真實需要，與企業對人才能力的需求相契合。這樣學生在項目教學中獲得的技能才能適應日后工作的需要。為此，電子商務專業的教師要進行企業調研、征求行業專家的意見以及了解畢業生的反饋意見，弄清楚電子商務企業對學生職業技能和素質的要求，進行整理歸納和分析，最終將電子商務實務課程按照工作過程為主線進行項目劃分，具體可以劃分為網絡營銷、網站運營、在線客服、網上創業等幾大項，每一大項又可以劃分為若干課程專項實踐項目。

2.電子商務實務項目教學的具體實施

與傳統教學方法不同，項目化教學最大特點是讓學生充分體會實際工作的業務流程，仿真中求真，在理實中求技，在項目教學中得到實踐技能的提高，實現與企業工作崗位的無縫對接。例如為了讓學生親身體驗和掌握網絡創業的過程，電子商務教師可以讓學生完成在“淘寶”開店的項目實踐，將學生分成若干小組，分別完成會員注冊、實名認證、商品以及網絡店鋪管理的全過程，重點鍛煉學生對網絡信息的搜集和整理技能、網絡操作技能、網絡服務禮儀以及數碼攝影圖像處理的技能，并且能夠在項目中解決出現的難題，提高發現問題和解決問題的能力。項目開始之初，教師要明確項目任務，讓學生清楚自己所要負責的具體任務和安排。

3.電子商務項目教學的評價

教學評價是提高電子商務項目教學有效性的保障，項目化教學的考核指標主要包括成果評價和管理過程評價。成果評價主要從成果的質量與水平、數量和完成成果的態度進行評價。成果的質量與水平指標主要包括實用性和真實性（觀測學生的項目成果是否符合電商企業真實的需要，是否具有一定的應用價值）、規范性（觀測學生的項目工作報告是否符合規范化要求，是否完整的闡述了整個項目流程和工作細則），實用性（觀測學生的項目成果實用性，是否可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態度主要包括鉆研與勤奮（觀測學生在綜合實踐過程中，是否獨立思考，圓滿地完成既定的項目任務）、與老師的配合（觀測學生在實踐過程中，是否與老師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受老師指導）、團隊合作精神（觀測學生在實踐過程中，是否相互協作，目標一致地完成任務）三方面。在課程綜合實踐教學中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學生“搭便車”，可以設計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務崗位認知調研中，讓不同小組的學生調研不同崗位，再讓組內學生調研同一崗位不同區域企業的需求，并填寫規定份數的信息表，小組匯總、分析、得出調研結論。在課程綜合實踐教學中，還可以借助現代化信息通信技術完成在線指導與管控。

三、高職電子商務實務課程項目化教學的幾點思考

1.提高教師實踐能力

項目化教學對電子商務教師的能力提出了更好的要求。作為一名合格的高職專業教師，不僅要具備現代高職教育理念和課程開發能力，同時也要有扎實的實踐能力，如果教師本身欠缺實踐技能，是不可能培養出大批高素質、高技能的高職人才。

2.優化項目質量

項目教學法改變了以往“教師講，學生聽”的被動的教學模式，以項目的形式讓學生參與到實踐中來。項目本身的質量如何關乎到項目教學的成敗，項目大多以案例的形式展現，目前的電子商務實務教材中有很多優秀的案例，案例內容非常詳盡和豐富，充分反映了電子商務企業經營和發展現狀，但這些案例大多是反映國外企業或者國內大企業的案例，與國內廣大的中小電商企業的實際情形不相吻合。

3.爭取企業的支持

高職電子商務項目教學的目標是培養大量具有實踐技能強的畢業生，使畢業生的素質和能力符合現代電商企業的實際需要，從而幫助畢業生更好的就業。因此，高職電子商務項目教學離不開企業的支持。電子商務專業要加強與企業的校企聯合，這是項目化教學順利開展的基礎和條件。一方面，高職電子商務教師可以深入企業，為企業提供技術和推廣服務，幫助企業進行客戶關系管理培訓等，將先進的電子商務技術引入企業，在實踐中獲得自身能力提高。

篇（5）

關鍵詞 ：電子商務；實踐教學；網上創業

電子商務作為一種新型的商務模式，近幾年飛速發展，受到經濟環境的影響，大學生面臨的問題逐漸增加，網上創業已經成為很多電子商務專業學生的熱門選擇之一。網上創業是電子商務的重要學科，在網上創業中有很多創業案例，本身具有很強的實踐性，可以為電子商務實踐教學提供教學案例，本文在分析電子商務實踐教學現狀的基礎上，分析電子商務實踐教學與大學生網上創業實踐相結合的教學方式，充分發揮出網上創業的優點，提高學生的綜合能力。

1、電子商務實踐教學存在的問題

當前電子商務實踐教學存在很多的問題。電子商務實踐教學雖然是一種比較新型的教學活動，但是在教學中仍然受到傳統教育模式的影響，比較重視理論知識的傳授，教師在教學中比較重視理論知識講解，在實踐教學中很多都是依賴實驗室的模擬軟件，知識過于理論化或者是空泛化，實踐教學的主動性和積極性不高。

實踐教學活動在開展中比較分散，沒有形成統一的整體，學生的實踐能力難以得到提高，學生的競爭能力不強。電子商務實踐教學重在加強學生專業知識的培養，在教學中主要包括電子商務概述、網絡營銷以及客戶關系管理等。很多院校在專項技能訓練中都是采用虛擬教學訓練。這種訓練方式所采用的軟件系統本身過于教條化，存在一定的滯后性，無法反應企業的真實工作情況，僅僅能夠進行一些簡單的課程堆砌，課程之間的銜接存在很大的缺陷。其次這種教學模式需要定期更新軟件建設，需要花費大量的資金，虛擬軟件的環境無法讓學生整體認識電子商務，對未來的職業生涯仍然比較模糊，對學生的發展并沒有太大的幫助。在教學內容以及人才培養模式方面缺乏針對性和彈性，教學手段比較單一，實訓基地建設不完善，沒有重視學生的應用能力以及實踐能力，不符合社會的需求。

2、電子商務實踐教學與網上創業結合的可行性分析

網上創業就是根據電子商務教學設計課程，在電子商務實踐中非常熱門，包含很多的創業經驗和電子商務各個環節的知識，能夠促進電子商務教學的發展，本身與實體創業存在很多的相似點，網上創業與實體創業相比無需投入大量的資金，具有很大的優勢，如網店開設等。

在電子商務實踐教學中結合網上創業能夠幫助學生更好的使用理論知識，目前我國電子商務實踐教學主要是基本理論知識，沒有充分提高學生的實際動手能力，不符合市場的實際需求。當前我國電子商務專業學生很多存在動手能力差的特點，理論知識非常空洞，想要解決這些問題，就需要加強學生的實踐教學環節，培養學生的創業精神。

電子商務實踐教學能夠培養學生的實踐能力，提高學生的基本技巧，保證學生掌握網上創業的要求，積累網上創業經驗，提高創業的信心。電子商務實踐教學與網上創業相結合能夠幫助學生掌握最先進的技術和管理思想，電子商務本身就是技術的產物，它能夠幫助學生更好的掌握最先進的商業技術。在實踐教學中結合網上創業也能夠增加就業機會，為學生提供更多的培訓工作。

網上創業項目的建設和運作能夠為學生提供低成本的實踐平臺，提供一個更加真實的環境，在這個過程中，學生能夠廣泛的參與其中，提高教學效果。網上創業實踐的結合，能夠有效的整合專業課程體系，保證學生在實踐中發現存在的不足，提高教學效果。電子商務創業的內容非常多，但也比較分散，借助網上創業，能夠深化教育內容，增加專業實踐性。網上創業的部分內容含有自主的成分，學生通過分析各種網站的建設能夠得到更多的創業機會，帶動學生創業。

3、電子商務實踐教學與網上創業實踐結合教學分析

電子商務實踐教學與網上創業實踐教學相結合是電子商務教學必要的選擇，在結合中需要注意一下幾方面。

3.1 完善課程體系和考核體系

在以往電子商務教學的開展中有很多的院校采用了任務驅動法進行教學，針對某個課程設計教學項目，這種教學方法能夠最大程度的激發學生的學習積極性，但是這種教學模式僅僅重視一門課程的改革，課程之間的關聯性不高，無法充分提高實踐操作技能，因此在電子商務教學中結合人才培養目標與校企合作，讓學生在電子商務環境下開展工作，提高學生的創業能力和創業精神。

電子商務網上創業在教學中需要構建良好的課程體系和考核體系，在課程設置方面，可以適當增減電子商務客戶層的理論課程部分，增加創業類課程的教學，同步開展網上創業活動教學和課程教學。在實踐教學中可以增大課程實訓比例，增加課程實踐內容，在課程內容方面需要增加風險投資、財務管理等方面，完善學生理論知識結構，提高學生的創業能力。在考核中需要增加網上創業學分，在畢業設計階段，可以由各項目團隊的學生分工完成，提高學生的創業能力、研究能力等。在師資建設方面，可以借鑒國內外的成功經驗，邀請客座教師配合講座。高校在電子商務實踐教學中需要與企業合作，聘請一些有影響力的人員來學校與學生進行交流，指導學生開展創業實踐。在師資建設方面還需要加強教師的培訓工作，有計劃的安排教師參加創業實踐。

3.2 完善實訓基地的建設

實訓基地是網上創業的基礎平臺，與網上創業前期存在很大的聯系，網上創業本身包括了創業培訓環境，保證學生更好的理解網上創業成功經驗，在電子商務實訓基地的完善中，可以采用商家到個人、個人到個人的創業模式，鼓勵學生積極參與，提高實訓基地的實踐能力。雖然在創業活動中部分學生沒有成功，但是學生在創業中得到的經驗也能為學生以后的創業提供幫助。

在電子商務實踐教學的開展中需要借助網上創業，定期組織交流會等，讓學生聽取成功的經驗，得到實踐活動，幫助學生認識更多的人，根據自己的需要創建團隊，培養更多的創業人才，為學生提供后備資源。

在電子商務實踐教學中可充分與校企結合。當前很多的電子商務規模都非常小，學生參與的意愿并不強，因此在建立實習基地中存在很多的困難，在實習基地的建設中，可以與一些大型校企合作來增加學生的實踐機會。院校可以與阿里巴巴合作，充分利用阿里平臺的企業資源，校企也能夠更好的開展業務，學生的實際操作技能也能得到很大的提高。在實習基地的建設中也可以充分響應農村扶貧政策，可以引導學生組建大學生愛心創業園，通過建設電子商務營銷平臺進行網絡營銷，達到幫扶農村經濟的目的。

在網上創業實踐平臺建設中可以借助低成本的C2C平臺，C2C平臺啟動新資金小，成本低，非常方便學生進行網上創業，當前大學生網上創業的平臺主要是淘寶網，電子商務實踐教學中可以選擇與淘寶網合作，以淘寶網店作為教學實踐內容，提升學生的網絡營銷能力，詳細指導學生產品的選擇和網頁設計，提高學生淘寶開店的效果。

在創業實踐平臺的建設中可以充分使用校園網，搭建電子商務相關平臺，利用平臺開展網站宣傳推廣，如在校園CRP平臺上創建校園集市平臺，為學生提供創業實踐等信息，在校園網上也可以開設相應的創業論壇，提高學生參與的積極性。

電子商務實踐活動在開展中需要為學生提供一個良好的創業環境，有條件的學校可以設立創業基金，為學生的創業活動提供資金來源，高職院校在設立創業園區的過程中，需要注意減少學生創業的成本和風險。

3.3 實踐教學的組織

電子商務實踐教學組織中可以以學生為基本單位，依照學生的興趣設置若干小組，從事不同的行業，小組中根據學生的能力進行分工，負責管理、采購以及物流配送業務，教師需要檢查學生的工作情況，幫助學生解決在創業中出現的各種困難，在實踐活動的開展中也需要注意總結，便于后期的改進。

在電子商務教學實踐的開展中需要保證教學活動具有真實性，在電子商務平臺上進行網上開店，學生可能面臨很多需要解決的問題，因此學生需要不斷探索。在教學實踐的開展中需要重視教學活動的完整性，圍繞電子商務設計整個活動流程。在電子商務實踐教學中需要解決網上商店建設問題以及推廣問題，在教學中需要充分利用社會資源緊密結合實踐和教學，不鼓勵學生放棄自己的創業活動，培養學生的實際操作能力。

4、綜合評價改進

電子商務實踐教學中存在不少的問題，考試方式單一、缺乏綜合性以及脫離實際等，學生往往是在一個比較封閉的環境中模擬實驗，難以真正理解電子商務的精髓，在電子商務實踐教學的改進中同樣需要改進評級方式。

在評價參與主體方面，包括自我評價、同學評價、社會評價以及網友評價等，學生根據自己的表現自行打分，保證公平公正。創業實踐活動開展中學生是比較了解其它同學情況的人群，通過同學評價比較客觀，也能反映出團隊協作能力。在綜合評價中還需要增加社會評價和網友評價，學生的創業活動在社會的大環境下發展，因此想要評價學生的創業成果，還需要通過銷售收入以及就業情況等進行評價。網友評價可以通過網上聊天的形式，通過聊天分析網友需要什么產品，進而改進實踐活動。

在評價指標方面，可以通過創業成果、協作能力、營銷能力以及創新等方面進行改進，創業成果就是學生創業活動所取得的經濟效益和社會效益，如實際收入以及創業意愿等。協作能力主要考察學生相互配合的能力，是考核學生團隊精神和效果主要方式。營銷能力主要考核學生推銷和交往的能力，創新能力是為了引導學生提高敏銳的觀察力和想象力。在綜合評價的實施中需要注意收集多方面的信息，充分挖掘這些信息，并進行相應的處理，提高綜合評價的適應能力。

結束語

綜上所述，本文主要分析電子商務實踐教學與大學生網上創業實踐結合教學，通過自主開發的電子商務平臺為學生提供創業機會，在課程評價中還需要進行改進，更加全面的評定電子商務專業學生創業實踐過程的環節，提高學生的實踐技能。在綜合評價的實施中需要根據電子商務專業設立創業項目，根據相應的指標構建綜合評價體系，在評價中還需要收集多方面意見，綜合挖掘這些信息，提高教學效果。

參考文獻

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篇（6）

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

1 緒論

1.1 研究的意義

目前高校逐步建立了電子商務專業綜合實驗室，通過計算機硬件和電子商務軟件來構建綜合電子商務實驗環境。電子商務是集經濟學科、管理學科、信息學科、計算機學科的交叉和邊緣學科，它的綜合性學科特點決定了電子商務理論知識和實驗教學具有復雜性和多樣性的特點。電子商務理論知識是實踐教學的基礎，理論知識讓學生深入了解整個電子商務框架結構，而實驗教學則是實現專業實踐教學的重要訓練手段，只有通過實驗教學，模擬現實環境和參與企業實踐，才能使學生深刻領會電子商務的理論框架、概念模型、技術手段、表現形式、交易規則，應用途徑、技巧方法等，才能讓學生了解企業電子商務需要什么專業人才。電子商務設計實驗課程的合理性，實驗教學方式多樣性，實驗教學的先進性都將直接影響到電子商務人才培養質量和培養目標。因此建立一個動態的、多層次、多樣化的適合現代社會需求的電子商務實驗室是電子商務專業建設目前亟需解決的一項重要工作。

1.2 研究的思路與結構

以建立一個現代的、動態的、多層次、多樣化的電子商務實驗環境也叫做實踐教學體系為目標，綜合運用現代實驗教學方面的最新研究成果，通過對電子商務實驗教學必要性和目前電子商務實驗教學開展現狀的分析，最終建立一個現代的、動態的、多層次、多樣化的電子商務實踐教學體系。

（1）現狀背景分析：了解目前理論界對電子商務實驗教學環境的研究和電子商務實驗教學中存在的問題。

（2）理論模型構建：綜合運用現代實驗教學方面的最新研究成果，結合電子商務專業的特點，建立現代的、動態的、多層次、多樣化的實踐教學體系模型。

（3）核心觀點形成：探討如何運用此模型選擇適當的電子商務實驗教學模式。

1.3 國內外電子商務實驗教學研究綜述

目前電子商務實驗教學環境作為電子商務課程教學的重要內容和組成部分，對于高校培養電子商務專業人才具有重要作用，影響到課程教學質量乃至人才培養目標的實現（楊紅兵，2008）。國外高校較早開始了電子商務模擬環境的研究和嘗試（Philip Joyce，1999；Howard Rosenbaum，2000），已經有很成熟的教學方法和實驗環境，而國內高校電子商務實驗環境與教學方式目前不是很成熟，主要是購買一些軟硬件，學習國際上的成功案例（馬洪娟，2010；樊斌，2010；陳晴光，2010；張金輝，2010；李曼，2009）。但是模擬實驗軟件內容很難與電子商務日新月異的發展速度相匹配，與實際電子商務也存在差距。伴隨電子商務快速發展，在實驗經費不足、實驗課程內容復雜，教材更新速度慢，與社會聯系少導致實際環境脫節，學生學習較為被動的局面，是一個亟需解決的問題（談曉勇，2010）。目前電子商務教學方法研究上主要有，建立建全完善的電子商務教學體系，大融合的電子商務教學方法，個性化需求的電子商務教學方法和面向實際應用的電子商務教學方法等。

2 電子商務實驗教學必然性

2.1 由電子商務的學科特點決定

電子商務人才培養模式中，除了強化理論教學外，還需要通過一些實踐環節使學生對電子商務整個應用過程進行深入了解，同時學生也應該經常瀏覽和參與目前的電子商務網站的交易活動，才能有更清晰的認識。由于目前不可能讓每個學生都到電子商務企業去參與各個方面的實習，所以電子商務實驗教學成為鏈接電子商務理論與實踐內容的重要橋梁與紐帶。

2.2 由電子商務人才社會需求決定

21世紀是網絡經濟、知識經濟和互聯網高速發展的時代，電子商務領域的商業模式創新發展使得電子商務的人才需求范圍得以持續擴大。而互聯網的普及應用和移動商務的快速發展，包括電子商務、移動商務應用在內的互聯網應用開始提速，相關的人才需求數量也相應增加。企業招聘電子商務人員多數希望招到既掌握一般計算機網絡技術，又具有商務策劃、營運推廣、物流管理的綜合型商務人才。對于電子商務人才必須要掌握相應的理論知識和網絡技術在實踐中的應用，兩者相輔相成，缺一不可。因此，電子商務人才市場社會需求的特點，也決定了電子商務實驗教學的必然性。

3 目前電子商務實驗教學環境的現狀

3.1 目前電子商務實驗教學的主要環境

良好的實驗環境是開展課程實驗教學的基礎，目前電子商務實驗教學的主要環境有基于電子商務模擬軟件的實驗教學，基于互聯網準公司的實驗教學，基于實戰型實驗教學。基于電子商務模擬軟件的實驗教學，優勢在于創立一種高度仿真系統，使學習者如身臨其境，和現實情況很相似，更貼近真實的電子商務活動，自由空間更多，更加符合學生的思維習慣，學生在實驗中學會電子商務工作的主要業務技能。目前電子商務模擬實驗軟件有多個開發公司開發，沒有統一的標準，存在著流程固定、內容形式和版權保護等問題。隨著電子商務在企業和用戶中廣泛應用，模擬實驗軟件內容很難與實際電子商務相似，于是基于實際電子商務網絡應用的實驗教學環境得到大多數老師和學生的喜愛。基于互聯網準公司的實驗教學環境為學生提供了一個全面、系統和靈活的實驗訓練，幾乎和實際環境一樣，保證了與現實發展同步，有效地解決了課程教學與實際需求脫節的矛盾。基于實戰型實驗教學是指在學校建立校園網網上商城，通過在學校內部進行推廣使用，通過校內的電子商務對學生的實踐能力，技術應用能力、社會活動能力的培養有更積極直接的影響，為學生提供了電子商務真實活動環境，為畢業以后的工作奠定了堅實的基礎。

3.2 目前電子商務實驗教學中存在的問題

目前，電子商務實驗室建設在實際使用和操作中，主要存在以下問題。首先，電子商務實驗室功能上的不完善，過多重視電子商務業務的實現，而忽視了一些輔助業務的環節，電子商務網站最大的優勢是給學生提供了一個真實的實驗環境，例如阿里巴巴、易趣網、京東商城、蘇寧易購等電子商務網站，通過這些企業電子商務網站不僅使學生學習更具有現實意義，而且也可以為學生日后網上開店積累經驗，對于提高學生的電子商務應用技能極為有利。但網上實驗環境的缺陷是無法看到電子商務運作的全部流程，無法全面了解電子商務技術和管理內容，如域名申請與解析，搜索引擎設定，網絡營銷服務，第三方的業務接口等。因此，在實驗教學中，必須和企業結合使用企業的電子商務系統讓學生親自體驗電子商務中的廠商、消費者、銀行、認證中心、物流等各環節的具體操作過程和管理內容。電子商務模擬軟件將電子商務的業務流程固定化、實驗流程固定化，系統一定開發完成，很少能夠根據各學校的應用需求進行個性化和本地化的開發，雖然業務固化固然加強學生對這一流程的深入了解，但是過于強調流程固化，對學生創造性思維培養極為不利。由于電子商務的快速發展，教學老師具有很深的理論知識，但是缺乏一定的實踐經驗，和實際有可能有些脫節，因此，加強教師隊伍建設，讓教師進入企業實習，提高教師的實踐動手能力也是重要的內容。

4 現代化電子商務實驗教學體系的構建

電子商務教學實驗環境不應僅僅包括實驗教學的軟硬件設備，而應該是一個現代的、動態的、多層次、多樣化的立體實踐教學體系。既要考慮學校的基礎條件，也要考慮今后發展的可擴展性，它應該既要包括傳統的實驗室教學軟硬件，同時還應該包括完整的教學組織模式和豐富靈活的教學支持。

為了彌補傳統的電子商務實驗教學環境的不足，我們應在此基礎上進行擴展，首先，以專業競賽帶動實踐教學，組織教師和學生參與政府、企業和學校舉辦的各種專業競賽，師生通過專業競賽能夠調動大家的主觀能動性和學生參與電子商務競爭意識，培養學生的學習興趣和創造性思維能力。

其次，利用互聯網資源。比如目前有很多的電子商務網站，通過電子商務網站流程了解一部分實驗環境，同時利用互聯網上電子商務網站源代碼，下載并安裝在學校的服務器上，讓學生了解建立互聯網網站的整個過程，同時熟悉網站的管理流程、資金結算等信息。

另外，通過校企合作開展電子商務實驗。企業永遠站在市場的最前沿，通過企業建立學生實驗實訓基地，教師利用企業實訓基地進行現場教學，學生參與商業軟件測試版測試，到企業直接頂崗實習，同時企業也為學生建立實習導師，采用雙導師制，同時指導學生將理論知識應用到企業實踐中，雙導師根據學生的實習情況給予指導，開展現場教學，使學生在實驗中得到鍛煉，了解目前電子商務可能會出現的各種問題，進而提高分析問題、解決問題的能力。

最后，學校組織編寫實驗大綱、實驗教材，教學指導書、學生實驗報告、實驗記錄卡，師生答疑與反饋交流平臺等，對學校組織學生參與電子商務實驗教學而言，都是必不可少的。

通過建立電子商務教學動態實驗環境，按照體現基礎性、先進性、系統性、綜合性和創新性的原則，建立分層次、多模塊、互相銜接的、科學系統的實驗教學體系，全面提高電子商務實驗教學水平，使學生完整、系統地掌握電子商務實驗的基本原理、方法和技能，才能培養滿足社會需求的電子商務實用人才。

參考文獻

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篇（7）

一、引言

隨著電子商務的不斷發展，高職院校為了適應企業和社會人才的需求基本都開設了電子商務專業。《電子商務實務》作為該專業的基礎課程，綜合了計算機、營銷、客服等多方面知識，因為交叉性強導致很多大一的學生在學習完該門課程后仍然不知道電子商務是什么，沒有打好基礎對后面的課程開展形成障礙。究其原因是在課程教學過程中只注重理論教學，而沒有實踐運用，沒有培養學生的創造性思維和綜合技能。

二、《電子商務實務》課程教學現狀分析

《電子商務實務》是高職電子商務專業的第一門課程，為后續電子商務專業課程的學習做鋪墊。以我校為例，課程實施“五崗并行”的教學設計，即設置了網絡編輯專員、淘寶運營專員、網絡營銷專員、網店客服專員、網站建設專員五個典型崗位。但是針對當前的教學效果，發現有一些問題，主要表現在：

第一，《電子商務實務》的課程因為學習的是基礎知識，教學偏重對電子商務基本的認識，所以導致學生缺乏實踐，理論和實際沒有很好融合一直停留在“教為教會、學為學會”的層面。

第二，學生的創新創業能力得不到發揮。在現在的基礎課堂中，很多教師覺得學生剛剛進入大一學習，只需要被動接受就好，不需要就開始創業或者提高創新思維等等。這樣學生感覺還是在高中階段的學習，導致教學效果差。

第三，對于基礎知識的考核方式單一。對于《電子商務實務》的考核一般都是平時成績占30%，期末成績占70%的考核標準。這樣單一的考核導致學生學習積極性得不到提高，影響之后的專業課學習興趣。

三、成果導向教育理論分析

傳統的教育形式過于注重教育的投入與產出的比例，簡單的只看重學生的學習成績，而沒有注重學生學習的過程中獲得了什么。隨著教學手段方法的不斷改進，學生在學習過程中獲得的階段成果也將成為最后考核的標準，這樣成果導向教育理論就產生了。

成果導向教育（Outcome based education）最早是由美國首先提出來的，簡稱OBE，亦稱為能力導向教育、目標導向教育或需求導向教育。Spady在1994年提出成果導向金字塔，該金字塔由下列幾部分組成，分別是最終目標、關鍵目的，特定前提、執行原則和要點，其中的一個目標就是成果導向理論當中需要學生最終達到的成果，理論中以“不論學生的基礎如何，每個學生都能夠學會”作為前提條件，是以學生為中心，以成果為導向的教學模式，重視的是學生在取得成果過程中的經過的歷程，和在此歷程中自動自覺所掌握的技能體現，而不僅僅是在此過程中所學到的知識量化增長。

四、基于成果導向的《電子商務實務》課程教學改革

為了有效的解決在《電子商務實務》教學過程中遇到的問題，提高學生的學習興趣和課程教學質量。以我校為例，結合成果導向的相關理論，本文提出了通過教學設計和教學評價兩方面來進行教學改革。

1.成果導向性的教學設計

（1）設計理念

課程會針對網絡編輯專員、淘寶運營專員、網絡營銷專員、網店客服專員、網站建設專員五個崗位進行成果導向的教學設計。即對這五個崗位所涉及的基本知識、崗位能力和素質要求最后以成果的形式展現，充分調動學生學習的積極性、主動性和創造性。

（2）教學內容設計

在以崗位為基礎，任務為驅動的指導下，對每個項目可展示的成果進行細化，然后學生提交總成果的教學內容設計。

（3）教學方法設計

第一，利用“翻轉課堂”的教學方法。譬如淘寶網店的開設，開學我們就會把任務安排下去，學生課后完成后，在課堂上就可以與老師和其他學生進行交流互動，包括答疑解惑、知識的運用等。成果導向的教學設計能夠很好的利用“翻轉課堂”的優勢，讓學生由被動學習變為主動學習，最后發揮自己的創新思維，上交優秀的課程成果。

第二，任務驅動法。我們的整個教學設計都是以項目任務為基礎，一共分了5個大項目，針對每個項目我們可以創設情境，讓學生逐一去解決。教師可以提供相關教學資料，啟發鼓勵學生獨立思考。譬如網站建設中我們有提供“火百合”網站的素材，這樣學生可以按著教材自己創建網站，舉一反三，自己最后完成個人特色博客網站的創建。

第三，互動教學法。成果展示最后的評分都由學生自評、老師評價和生生互評組成，加上與行業網站“i博導”的有效互動，這樣的教學不僅充滿趣味，還可以盡早與行業接軌，提高教學效果。

2.成果導向性的教學評價

整個教學評價主要以成果為導向，最后的成績以100分封頂。具體考核比例見下表。

五、總結

隨著高職教育的不斷發展，對于《電子商務實務》課程的改革和完善勢在必行。根據課程教學中遇到的問題，結合成果導向研究出提高學生積極性和主動性的教學設計和多樣化評價考核標準，對于電子商務專業后續的學習和人才的培養都有積極的促進作用。

⒖嘉南祝

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中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

1電子商務實驗課程設計思想

電子商務課程的目的是使學生全面了解電子商務系統的業務流程,重點了解電子商務系統的主要模塊以及各模塊的功能、業務流程、數據生成等,要求學生熟練掌握各模塊的業務操作,具備獨立操作、實施、維護電子商務系統的能力。因而,實踐教學設計思想是:通過對電子商務系統模擬實驗、自主創設電子商務環境以及到企業實戰體驗電子商務環境這樣三步曲來實現。我們建立了校內“IBM電子商務實驗室”、“IBM自主創新學習俱樂部”和企業實訓基地,培養學生在實踐過程中的綜合運用知識、熟練掌握電子商務系統流程與操作方法的能力,鍛煉學生實踐動手能力、實踐創新能力和企業實戰適應能力。

對于電子商務實驗課程體系的設計,從整體看,目前存在兩種偏向:一是電子商務實驗大多是獨立設立的,彼此之間沒有什么聯系,缺乏一種作為實驗教學整體而系統的課程體系;二是由于資金的原因,許多學校只使用一種電子商務實驗教學軟件開設不同的電子商務實驗,學生完成實驗課程的學習之后,往往只是學會了一種軟件的使用,而對電子商務缺乏全面的理解。因此,本課程實驗的編寫過程中,充分考慮了以下因素:

(1) 從電子商務專業的教學內容設置電子商務實驗;不僅考慮電子商務的運作流程,而且考慮電子商務的系統建設和學生綜合能力的提高。

(2) 充分考慮我國電子商務的發展水平和高等院校的實驗條件,盡可能發揮現有互聯網的作用。

(3) 用多種軟件,使學生在有限的時間里接觸到不同企業軟件的設計思路。

(4) 強調電子商務實驗的互動性,調動學生學習的積極性。

(5) 根據教學規律,合理安排實驗內容,盡可能在2～4個學時內完成一個實驗單元。

2電子商務實驗課程內容安排

電子商務是一門多學科的綜合性課程,具有很強的時代性和應用性,這就要求實踐項目具有一定的實用性和先進性。在課程安排上,本課程每個教學單元都使用“實踐項目推動理論理解”的方案。每項實踐環節都設有基本操作任務和課外任務,課外任務滿足有較高素質學生的學習要求。實踐項目采用課內實驗和課外實驗相結合的特點,引導學生將課堂實踐任務延續到課外,提高綜合應用能力和實踐創新能力。

本課程的學生具有多專業和多層次的特點,實踐課程針對不同的專業和層次,設置有不同類型和不同級別的實驗。課程實踐內容即有基礎性實驗、驗證型實驗,又有綜合性、創新性實驗,通過實驗不僅可以加深學生對概念和基本技術的理解,也可以加強學生的動手能力和創新能力。通過解決現實生活的問題,我們把概念和技術應用到實踐中去;通過設計的實驗,學生能夠對實際的電子商務系統有更加深刻的理解,同時對電子商務的流程,系統維護等方面會有切身的體會,加深了電子商務相關概念的理解。

針對學生的能力和興趣的不同,本課程還設置了課內實驗、課外實驗以及到企業的實踐鍛煉,為學生的綜合能力鍛煉搭建良好的實驗平臺。

本課程實驗分為三個層次:基礎性實驗、創新或創業性實驗、與企業相結合的實踐。基礎性實驗中,有的使用網絡平臺和軟件,讓學生體驗電子商務的商務流程和技術特點;有的由學生使用編程軟件,開發實施電子商務系統,以加強學生的開發能力;創新或創業性實驗由學生根據自己對社會的認識和發現,分析案例需求,設計并實施電子商務解決方案,綜合培養學生運用所學的知識和技術進行創新或創業活動的能力,特別適合拔尖人才的培養。本課程實驗內容的優化使實驗具有了先進性和科學性,重點突出,符合教學特點,符合創新人才培養的規律。

為了讓更多的學生能掌握基本的電子商務基本知識和技術,在基礎性實驗中對應編寫了課內實驗14個,課外實驗16個;在創新或創業性實驗中,以學生自主學習和主動實踐為主,實驗環境依托于具備國際一流水準的“IBM電子商務實驗室”,教師只是督促和引導作用,要求學生積極開展第二課堂活動,并培養了優秀的學生創新團隊“IBM俱樂部”。教師引導學生從事電子商務系統、電子商務技術、無線電子商務等方面的研究,幫助學生們更深入了解了電子商務的技術和商業模式。使學生發現問題,并在研究學習中,逐步熱愛電子商務,以至終身從事電子商務的工作。在與企業合作中,與國內外大型IT企業建立實訓基地,如花旗集團,IBM公司與我校建立了電子商務實習基地,每年盡量安排學生到企業實習,體驗不同的企業文化。

基礎性實驗內容按類別分為以下三大類:

第一大類 電子商務平臺構建高級實驗(課內實驗)

實驗一 安裝并配置運行時環境

實驗二 安裝實驗開發所需工具

實驗三 使用WCS創建&定制一個商店

實驗四 拍賣商品

實驗五 對于拍賣的投標

實驗六 清空和商店數據

實驗七 創建一個用于部署的SAR

實驗八 角色權限

實驗九 下單支付和訂單處理

實驗十 多文化支持

實驗十一 部署拍賣

實驗十二 部署和目錄數據管理

實驗十三 管理工具、任務、日志

實驗十四 供應鏈管理

第二大類 電子商務流程實驗(課外實驗)

實驗一 注冊用戶并熟悉系統

實驗二EDI和CA認證的實現

實驗三 B2B商品和信用認證的實現

實驗四 B2B交易的完成

實驗五 B2C商品和信用認證的實現

實驗六 B2C交易的完成

實驗七 C2C競價交易的完成

實驗八 C2C定價競買

實驗九 網上練習和測試

第三大類 電子商務平臺構建基礎實驗(課外實驗)

實驗一 安裝并配置FTP服務器

實驗二 安裝并配置Web服務器

實驗三 安裝并配置E-mail服務器

實驗四 安裝并設置天網防火墻

實驗五 數字時間戳的實現與使用

實驗六 數字簽名的實現與使用

實驗七 數據加密/解密的實現與使用

通過以上實驗,學生能夠對實際的電子商務系統有更加深刻的理解,同時對電子商務的流程,系統維護等方面會有切身的體會,加深了電子商務相關概念和技術的理解。

3電子商務實驗課程組織形式

課程實驗主要采用兩種組織形式:獨立實驗和小組實驗。根據教學內容的不同,在實施階段其組織形式上略有不同。

獨立實驗完成的實驗內容基本上是體驗性實驗和大部分操作性實驗。要求學生獨立完成全部實驗。時間安排上,一部分實驗在課堂上做,一部分實驗由學生自己在課后獨立完成。實驗作業實行網上提交。

小組實驗主要是創業性實驗和少量操作性實驗。創業性實驗由于涉及的內容較多,因而小組實驗可以發揮全體參與學生的能力。實驗要求每個學生從實驗開始到實驗結束都完全負起責任,通過討論,綜合設計實驗計劃、收集資料、動手操作,從而獲得好的學習效果。

總的來說,實踐課程的組織形式與教師指導方法遵循以下原則:

(1) 第一課堂(課內實驗):以學生為主體,以教師為主導,由教師設計一些簡單應用和綜合應用的實驗,以獨立實驗為主。

(2) 第二課堂(課外實驗):以學生為主體,以學生為主導,教師輔助、解惑和評價,由學生設計實驗內容和創設實驗環境,教師作為電子商務的客戶來驗收學生的系統,以開放式個別自主實驗,以小組實驗為主。課程提供平臺和環境,學生自由組合和報名參加。

(3) 第三課堂(企業實習):以企業和學生為主,教師引導和監督,企業提出需求,學生根據自己的興趣和能力積極參加挑選,最終由企業和學生進行雙向選擇,教師作為學校的代表來督促和檢查實習的內容和要求,以獨立實驗為主,學生完成后匯報實習感受,并與同學分享實踐經驗。

4電子商務實驗課程考核內容與方法

不同的考核方式,可以考查學生知識和能力的不同方面,對學生起著重要的引導作用,同時也是對教學效果的信息反饋,可以促進教學工作的改善,因此,一定要有一套科學的考核方法。課內實驗環節的考核重點考察學生理解知識點、主動探詢知識的能力以及軟件工程的素質等情況,而不是僅僅只看學生的最后實驗結果,教師要設計一些知識點在實驗中考核。課外實驗訓練考查學生對知識綜合運用的能力和應用開發能力等,激發學生學習的主動性和積極性,全面考核學生的能力和素質。針對不同的實驗內容,提出了不同的考核方法。

課內實驗考核內容:電子商務的基本流程和簡單技術的應用。

課內實驗考核方法:以實驗報告和教師在機器上檢查實驗狀況來評判。

課外實驗考核內容:電子商務應用模式提出以及電子商務技術的綜合應用,從需求的發現到設計和實現各個步驟,電子商務開發流程和開發技術的靈活應用。

課外實驗考核方法:以學生自我組合分組考核,項目的需求報告、可行報告、設計報告和使用手冊。

企業實習的考核內容:電子商務在企業中的實際應用。

企業實習的考核方法:企業對學生的評價,以及學生實習感受與分享。

5總結

實踐教學主要是培養學生綜合實踐應用能力,遵循以學生為主體,以教師為主導的“雙主”教學理念,加強學生的主動實踐意識,逐步從被動實踐向主動實踐過度,展示學生“創意和創造”精神,強調教學的情境創設、自主探索、創新培養和成果展示四個基本環節。

情境創設:模擬市場需求情景,由學生分組進行自主分析、設計電子商務解決方案,選擇軟件、硬件環境,研究并實施解決方案,以加強學生分析問題,解決問題的能力。

自主探索:采用行為引導法、案例分析法和任務驅動、項目式等教學方法引導學生進行自主探索學習。

創新培養:通過課程項目實踐,體會創新過程,感受創新意識。

成果展示:課程結束后學生匯報展示作品,實施課程組老師點評、組員互評的方法,并將優秀作品掛到教學平臺上展示。

上述每一個環節都充分體現主動學習的要求,堅持把自主創新能力培養貫穿于教學的全過程。該實踐教學思想在實踐教學中應用取得了較好的效果,在培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力方面有顯著的成效,對學生自主創業的培養也起到了積極的推動作用。

參考文獻:

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The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture

HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi

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現有實訓條件不能有效滿足現代教學需要，如受到上網網速慢、硬件設施不足等因素影響，不能使在線教學視頻正常播放，網站后臺操作不能正常進行；缺乏完善的教學實訓教材，實訓環節不夠細致，內容不具體，進而導致學生不能深入了解電子商務的后臺處理；此外，缺乏實訓平臺與相關軟件，使學生不能感受電子商務環境。

2.師資條件不足

電子商務實訓教師未制訂完整的培訓方案，使教師教學任務繁重，沒有充足的科研實踐；另外，實訓場所受到限制，教師沒有足夠時間進行掛職鍛煉和外出培訓，不能使學生感受到企業文化；此外，同校教師和外校專家之間缺乏足夠交流，不能有效提升教師學術水平。

3.缺乏實訓氛圍

建立的實訓體系和實際企業存在較大差距，實訓課程內容主要停留于認知層面，和企業之間的緊密度較差，企業參與實訓課程較少；另外，學校在外實訓基地較少，不能給學生提供足夠的企業實踐崗位。

二、電子商務實訓教學體系的構建

構建電子商務實訓教學體系，主要包括構建實訓教學模式、教學體系方法、教學體系過程及教學體系實訓考核等方面。

1.構建實訓教學模式

（1）電子商務專業課程設置

制定的學習領域與課程標準以工作為基礎，根據人才培養的規律、策略，確定崗位群；并根據實訓目標，對實訓指導書、教材等進行編寫，充分融入最新技術、知識及成果等，實現教學理論知識和企業實踐的互相結合，促進學生理論知識、技能全面協調發展。

（2）專業專項培訓根據企業任務和項目要求，課程實訓結束后，組織學生進行一個月至兩個月的集訓。和企業合作共同制訂出最合理的專業實訓方案，組織學生互相合作完成；另外，可選擇其中表現較好、基礎較扎實的學生參加全國電子商務技能大賽及“創新杯”等活動。

（3）專業企業實訓將企業真實設備、項目、管理經驗引進課堂中，引導學生到企業工作環境中實訓，在實踐過程中檢驗所學知識，進而獲得企業經驗，提升自身技能，將實訓價值發揮出來。

2.構建教學體系方法

將以往教學應用的“講授-演示”教學法轉變為“以學生為主”的多元化、中心化教學體系，組織形式以行動導向教學為主，教學時，可采用角色扮演、項目教學、引導文法及案例教學等教學法；教師通過構建真實情景主線，以模擬活動為載體，引導學生學習、思考、創新。

3.構建教學體系過程

構建教學體系過程將實施過程作為主線，明確不同實施階段的任務和成果，確保實訓過程的連貫性和系統性，逐層深入、逐層促進。實訓過程主要包括電子商務基礎、電子商務實踐、電子商務網站建設及企業管理和創業實訓等方面。

4.構建教學體系實訓考核

以往實訓考核主要將期中、期末考試結果作為標準，轉變以往考核方式，在實訓考核評價范圍內納入過程考核。考核主要分為過程考核與成果考核兩個部分，過程考核占據70%，成果考核占據30%。其中，過程考核主要采用學生自評、互評及教師評價的方式。學生自評：運用總結方式進行自我評價，匯報完成情況；學生互評：設置評價小組，以小組作為單位，對其他小組學生進行建議、評價；教師評價：以學生平時表現、團隊合作程度、書面作業、交流表達能力及組織協調能力為評價內容。成果考核主要通過理論考試成績與成果匯報進行考核。

篇（10）

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084

隨著互聯網不斷普及，“互聯網+”不斷深入各大行業和領域，很多行業都走上了互聯網發展的快車道，一些90后的年輕學生追求時尚購物方式，新時代的產物“電子商務”應運而生，該專業作為一個近幾年出現的新專業，發展潛力非常大，目前，中山市各職業院校為了順應時代潮流，紛紛開設了電子商務專業，從近幾年的畢業生就業崗位來看，就業形勢不容樂觀，分析其主要問題是電子商務專業實訓教學存在欠缺，學生在職場上缺少動手實踐能力，與企業需求相脫軌，所以學生在學校的實訓實踐就更加重要。

1 技工院校電子商務實訓課程開設現狀及存在問題

1.1 實訓教材相對陳舊，體系不完善

在當前電子商務專業的教材市場上，既有傳統的理論教材，又有一些電子商務案例教材，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完整的實戰型的電子商務實訓教材，這給當前的電子商務實訓教學帶來了極大的困難。在學校制定教學計劃同時，我們作為專業老師也要對教材的選擇也是加以格外注意，基本上是采用教師多年的實踐教學經驗，自行編寫的校本教材作為實訓課程，一般是以任務書方式去展現，一些技工院校的電子商務專業課程設計一般是按照大學模式去設計和制定，比較高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培養目標，忽視了電子商務技能實訓而停留在理論灌輸的環節。根據對中山市一些開設電子商務專業職業學校中了解到，當前學校采用的教材都是偏理論性的諸如某某概論、某某基礎、某某理論，真正意義上適合技工院校的電子商務實訓教材尚未編著，目前我們到市面上找到的所謂一些實訓書籍，幾乎都不適應現代技工學生教育特點，也是技工學校電子商務實訓課程開設一個難題，引起我們一些專業老師的關注和思考。

1.2 電子商務實訓內容存在弊端

根據電子商務專業的特點來分析，一般來說，電子商務實訓課程可以分為兩大類：一種是商務類實訓，一種是技術類實訓。由于種中原因，有些學校沒有很好地分配商務類實訓和技術類實訓課程權重，導致一些內容出現偏離方向。如何實施這兩大類的實訓內容，個人認為這要根據各個學校對電子商務人才培養的定位來定。經過幾年的教育教學實踐，我們逐步確立了符合我校實際情況的電子商務專業人才培養目標，即：培養電子商務方向的商務應用型人才。因此，在電子商務實訓內容的選擇上，我們主要是側重兩個方面：一個是基本技術型實驗，如網店后臺維護、商品上架、數據分析等；另一個是商務型實驗，如網店客服務、在線營銷等。

1.3 師資力量相對短缺，教學方法有待改進

在電子商務專業課程教學中，我們很多電子商務專業教師大多不是專業出身，很多是由高等院校畢業后，就直接走上教壇上，很少有電子商務企業工作經驗，缺少實踐動手能力，對電子商務系統掌握不夠全面，在教學過程中自然存在一些困惑，最后的教學效果不是很好；另外電子商務專業教師一味采用大學本科教學階段方式去講授，作為目前的技工院校學生，很難適應這樣的理論化的教學方式，所以就得讓教師徹底改變自己的教學方法和模式，對于目前的90后學生，如何變革當前的教學課堂，徹底喚起學生的好奇心，調動學生的積極性，讓學生融入到實訓課堂教學中，也是實訓課程的關鍵因素。本人認為將技工院校實施的一體化教學方法學法引入到電子商務實訓課程教學中是一個較好的解決方案，讓學生在完成任務的同時，也掌握一些技能和技巧，經過幾年的實踐和摸索，采用這樣的教學模式，大部分學生都能接受。

2 電子商務專業缺乏系統的專業實訓

目前中山市相繼一些職業院校都加大實訓教學力度，在課程設計上，利用實訓周的模式，有一半以上的課程是實訓課，加大對學生實踐動手能力的培養，以提高學生實際動手能力，但這些實訓多數是以課程為內容的實訓。如學習PS之后，就進行以圖形圖像和廣告制作為內容的專業實訓，例如：學校的一些廣告牌和宣傳畫冊等，在完成這些任務中，使PS的操作技能更加熟練和提升。學完網絡營銷之后，就進行以互聯網為平臺，開發網上營銷案例。學習網上開店之后，就以開設網上商店為任務，讓學生去完成，這些實訓課雖然能讓學生掌握從事電子商務工作相關的技術，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，更多的是需要進行有效的資源整合，調查發現學生掌握的內容比較分散，很多只是皮毛知識，沒有在實訓中得到有效的運用，所以本人認為應以項目為中心組織專業實訓，如后臺維護課程，可以將網頁設計和網絡營銷兩者結合起來，讓學生在設計網頁的同時，也要具備相關的圖片美工等技能，根據項目任務書去完成對應的項目，鍛煉和提高實際動手實操能力。

3 電子商務專業實訓教學缺少必要檢測方法和手段

目前大多數技工院校的實訓教學由教師根據學生完成的作品進行評定，對電子商務專業而言，很多是需要靜態方式去展示學生的學習成果，無法用學生作品來衡量其質量，這種由傳統的教學方法來檢測學生的學習成果完全不能適應當前的教學目標和課堂教學，例如我們學校，采用一體化教學方式，通過討論、引入、布置任務、小組合作學習、展示、總結等形式，完成當前的教學內容，可以充調動學生的積極性，也給學生展示一個平臺，增強學生自信心，在講授網上開店這門課，就利用學生制作的網店運營效果作為評價工具，每位同學都是評價人，同時也是開發和完成人。隨著教學方法不斷更新，實訓的內容也是要隨之更新，老師設計合理的實訓內容必須要與企業實際緊密聯系，充分發揮企業資源優勢，讓學生在實訓中得到鍛煉和提升，否則就有可能降低學生的就業率。

4 電子商務專業實訓教學模式的單一性和剛性不利于實訓教學開展

很多學校采取的依然是傳統的實訓教學方法，多以實驗室軟件為依托，教師進行有效的理論授課，通過多媒體演示或示范，學生按照實驗案例要求進行操作，這樣的教學模式手段比較單一，培養的學生只會簡單的專業知識，實際操作能力相對有限，很多的學生只停留在簡單的網上購物階段，一般學生都能熟練掌握這方面的技能，最后就會導致打擊學生的積極性。良好的教學模式是教師開展教學活動一種有效載體。當今，技工院校的畢業生要適應現代的就業形勢，傳統的教學模式不能完全適應現在的教學課堂，必須進行有效的教學模式的改革和探索，教學組織活動可以在企業、在商場、在實訓室等。很多實訓課就意味著在實操室去完成，這樣的實訓課程完全不能適應現在的企業崗位需求，有些學校依托企業優勢，將實訓教學改在了企業，充分利用企業現場教學資源優勢，在現場組織和實施電子商務專業實訓課，有效促進學生對技能的掌握。這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生掌握的技能快，能夠利用企業下的實訓模式進行有效的利用，為以后就業奠定良好的基礎。目前電子商務實訓課可以采取多種樣式，我認學根據教學內容教師自由決定，發揮教師在教學活動中的主導作用，應體現在教學活動組織形式由教師根據所講授內容來決定。因而，教學模式的變革是當前推行實訓課程重要的手段。

5 電子商務專業實訓模塊