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時間：2023-06-13 16:27:21
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務平臺財務分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、電子商務企業(yè)財務管理相關概念及意義
（一）電子商務及電子商務企業(yè)的概念
電子商務是指依托于信息網(wǎng)絡科技，在商品交換的商務活動的基礎上，是傳統(tǒng)商務活動的網(wǎng)絡化和線上化發(fā)展，由此可見，電子商務在根本上是依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺商務活動。電子商務企業(yè)則指的是企業(yè)以電子商務形式開展一系列貿(mào)易活動，利用計算機網(wǎng)絡或現(xiàn)代信息技術使成本降低、產(chǎn)值增加、交易機會增多。
（二）電子商務發(fā)展對企業(yè)財務管理研究意義
財務管理對象方面，在一些非實體企業(yè)的法人想經(jīng)濟效益的提升，首先就需要建立起共同體，在電子商務的平臺下實現(xiàn)有效的合作。因此，電商公司管理的客體集中在了關于經(jīng)濟相關信息的管制工作當中?；I資管理方面，在性質(zhì)的資本管理以及負債資本的籌備上，能夠在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展過程中給時刻保持一種穩(wěn)定的資金供應鏈。企業(yè)為了在更小的成本付出情況下獲得充裕的資金，企業(yè)也會利用數(shù)字貨幣的方式展開交易，企業(yè)的負債想要采用一些所謂的合理的避稅方式來籌集資金，會影響國內(nèi)現(xiàn)有的資金籌集理論。［1］投資管理方面，電商企業(yè)以網(wǎng)絡資源下獲得與企業(yè)財務投資密切相關的大量信息資源，使投資決策有據(jù)可依。同時借助平臺資源快速獲得倉儲物流、網(wǎng)絡營銷客戶關系管理的信息資源，可以讓電子商務企業(yè)經(jīng)營者對應收賬款客戶的資金及信用情況掌握更為全面，使企業(yè)財務壞賬大大減少。財務管理目標方面，市場對產(chǎn)品加工、設計和生產(chǎn)的能力要求不斷提高，使得電子商務企業(yè)對優(yōu)秀人才的重視程度大大提高。在此情況下，電子商務企業(yè)要將目標向多元化發(fā)展，同時要體現(xiàn)出社會責任擔當，這就需要把盈利能力、穩(wěn)健性、創(chuàng)新性、社會價值體現(xiàn)等多方位因素綜合考慮加入財務管理目標中。
二、電子商務企業(yè)財務管理存在的問題
（一）傳統(tǒng)財務管理運營思維妨礙電商企業(yè)運營效率提升
與以往傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開展財務管理的運營對比，電子商務企業(yè)財務管理工作的運營最大的區(qū)別就在于電子商務企業(yè)對于財務管理全面性的強烈追求。另外，電子商務時代，資金流動速度加快，為電子商務企業(yè)提高資金使用效率提供了良好環(huán)境，但是部分財務人員出于對企業(yè)短期償債能力指標的嚴密把控，雖然牢牢把控了企業(yè)的財務風險，確保了安全運營，但是卻忽視了電子商務企業(yè)資金周轉(zhuǎn)方面優(yōu)勢的發(fā)揮，在激烈的電商競爭環(huán)境下，由使企業(yè)處于競爭中的不利地位。例如，石家莊市某互聯(lián)網(wǎng)公司，在發(fā)展初期，掌握新型財務管理里面的員工僅占公司財務管理人員總數(shù)的10%，能夠?qū)W會并使用新技術的人員也不超過10人。因為新型人才和新型財務管理理念不足，應對財務管理工作時，不能站在全局角度統(tǒng)籌管理，導致財務管理工作缺乏風險防范能力。同時，因為不能熟練地應用財務管理工具，導致工作效率不足，難以適應新時期市場對電子商務公司財務管理的要求。［2］
（二）電子商務企業(yè)財務分析未能與時俱進
與傳統(tǒng)企業(yè)采購到銷售的流程相比，電子商務企業(yè)實現(xiàn)了廣度和深度的雙拓展，但是一些電子商務企業(yè)財務管理工作依舊以核算為主，將企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行記錄，財務分析過于形式化，部分電子商務企業(yè)未及時獲取實時財務數(shù)據(jù)。部分電商務公司坐擁豐富的數(shù)據(jù)信息，缺沒有整理提取出對自己有用的信息，信息的價值大打折扣?？傊娮由虅掌髽I(yè)財務分析未能與時俱進，財務分析對公司經(jīng)營的支持力度不足。比如在邢臺市某互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，在企業(yè)的財務管理上，僅限于對公司的支出和進賬進行統(tǒng)計，財務管理的信息化應用也只是應用了最基礎的辦公軟件。加上企業(yè)內(nèi)部的財務管理人員知識結構單一，缺乏將財務信息應用到企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中的能力。在網(wǎng)絡零售環(huán)節(jié)，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息，但是因為財務分析理念的落后，制約了財務管理的發(fā)展。在興起之初，因為該企業(yè)缺乏新型的財務分析手段，最終導致跟同行業(yè)的零售企業(yè)的營業(yè)額相差了22%左右。因為不能夠?qū)κ袌鲂枨筮M行有效分析，就難以做出決策。
（三）電子商務企業(yè)在投融資管理方面困難重重
由于電子商務在我國起步較晚，與傳統(tǒng)實體企業(yè)相比，一些小規(guī)模的電商企業(yè)的股份構成過于單一，一般資金均由創(chuàng)始人提供，多數(shù)企業(yè)也未開始利用互聯(lián)網(wǎng)便利條件開展股權融資活動。還有一些規(guī)模稍大一些的電子商務企業(yè)，少數(shù)幾位股東出于對企業(yè)的完全把控的理念，對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股權融資工作相當排斥，這一情況的普遍存在，使我國歷經(jīng)多年大力推廣的公司治理體制停滯不前，影響了我國企業(yè)管理的進一步完善。比如，在合肥一家電子商務企業(yè)，在公司的建立初期，因為有較大的現(xiàn)金需求，爭取到了一筆60萬的投資。但是因為該公司的治理能力較弱，在融資活動開始前，沒有對相關后續(xù)工作做好安排，導致公司在接受投資之后的一段時間內(nèi)難以有效處理產(chǎn)生的糾紛，最終給企業(yè)留下了30萬左右的債務。盡管該企業(yè)收獲了網(wǎng)絡技術帶來的福利，但是因為管理能力和管理經(jīng)驗的缺失導致企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模難以有效擴張，甚至營業(yè)額同比過去還降低了10%左右。
三、提升電子商務企業(yè)財務管理水平的對策建議
（一）樹立適應電子商務背景的財務管理運營思維模式
在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實施的大背景下，電子商務企業(yè)需要提高企業(yè)管理水平，確立長遠發(fā)展的目標，在管理思維方面樹立起順應網(wǎng)絡時展需要，又符合企業(yè)電子商務業(yè)務開展需求的財務管控思維模式。因此具體來說，電子商務企業(yè)在財務管理思維的樹立方面應該從以下幾個方面著手：首先，電子商務企業(yè)各級財務管理人員需要積極嘗試“零成本運營”模式在自身企業(yè)財務管理工作中的應用，盡可能把資金流動比控制在1%以下，通過優(yōu)化企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，改變企業(yè)現(xiàn)存的財務風險抵御能力較低的現(xiàn)狀。其次，用線上思維取代以往的財務管理思維，利用信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)財務管理工作的現(xiàn)代化，將資金流、信息流和業(yè)務流進行整合，達到智能化財務管理的目標，大大減少財務崗位員工的實際工作量。最后，站在政府視角來看，應該用學歷教育和在職教育雙管齊下，加大電子商務財務管理相關人才培養(yǎng)力度，提升財務管理人員的業(yè)務素質(zhì)和大數(shù)據(jù)應用水平，推進財務管理思維的不斷創(chuàng)新。比如可以參考北京市某電子商務公司，通過組織財務管理人員參與培訓，豐富其電子商務財務管理運營知識，再通過老帶新的方式，將優(yōu)秀的運營思維傳承。采用定期組織學習的方式，確保理念時刻先進，使得員工的個人素質(zhì)得到了提高，也直接促進了企業(yè)的營業(yè)效益，在培訓開始后的三年時間里，公司的營業(yè)收入比之前增長了30%，營業(yè)利潤也增長了17%左右。
（二）建立企業(yè)財務分析工作機制
首先，企業(yè)管理人員要重視財務分析工作，在信息化時代，要嘗試運用各類數(shù)據(jù)挖掘、分析技術開展財務分析，為經(jīng)營管理提供參考。其次，電商企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化財務分析指標體系，在確定指標體系時要充分考慮企業(yè)自身特點和經(jīng)營目標。最后，要建立信息共享制度，企業(yè)獲得了大量的數(shù)據(jù)信息，應該安排專人進行數(shù)據(jù)整理，提取出有用信息，交由財務人員進行財務分析。如，上海市某電商服務公司，積極引入數(shù)據(jù)庫操作平臺，對日常經(jīng)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行收集整理，尤其是客戶信息。通過員工的個人參與，將特定的客戶的信息收集下來，并借助于軟件的便利，將有助于業(yè)務的關鍵信息變得可視化。財務分析工作人員定期將收集的信息反饋給管理層和業(yè)務部門，便于相應的部門作出決策，實現(xiàn)財務管理有效地服務企業(yè)戰(zhàn)略管理。在引入數(shù)據(jù)庫之后，該公司的客戶信息多達23000余條，日均處理訂單數(shù)量120余單，在一年內(nèi)的所有訂單中，售后訂單不超過5%。［3］
（三）完善電子商務企業(yè)投融資管理模式
從目前形勢看，多數(shù)電商企業(yè)在網(wǎng)絡投融資管理方面無所作為，對電商企業(yè)的財務管理工作和效果形成了挑戰(zhàn)。針對這一情況，對傳統(tǒng)的投融資管理行為進行優(yōu)化，找到適合電子商務企業(yè)的投融資管理模式顯得至關重要。比如，可以參考沈陽某建材公司，在電子商務銷售過程中利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行了融資，在線下做好資金儲備的同時，也在電子商務平臺實現(xiàn)了和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的合作，通過線下融資了20萬，在線上融了50萬，并且線上的利率比線下更低，這樣一來，豐富了公司的融資渠道，也獲得了更廣闊的發(fā)展空間。從過去依賴傳統(tǒng)銀行貸款的融資方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N方式結合的融資方式，更加靈活也更能夠適應新時期電子商務市場的要求。首先，作為電商企業(yè)的管理者，需要在管理過程中重視互聯(lián)網(wǎng)投融資的管理。特別是已經(jīng)獲得了一定基礎規(guī)模發(fā)展的情況下，需要針對自身的股權結構考慮投融資行為，判斷開展股權融資或債務融資，找到符合自身投融資管理的方法。其次，對于一些剛剛建立起來的電商企業(yè)來說，需要先對股權結構進行科學的劃分以及充分的整合，規(guī)定出諸如股權比例、預留股權比例以及其他比例等的基礎上，再去考慮股權融資或股權投資等行為，以免因為自身股權結構的不清晰導致投融資隱患的發(fā)生。最后，在應用具體的財務管理的方式的時候，需要及時展開進行財務管理的規(guī)范化應用，并進行提前設計和籌劃，避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的企業(yè)投融資帶來的債務爭端或股權爭端，以此來實現(xiàn)電子商務企業(yè)的財務管理水平的提升。
參考文獻
［1］鄭興東.電子商務對企業(yè)財務會計的影響［J］.時代經(jīng)貿(mào)，2019（30）.
一、引言
信息化和經(jīng)濟全球化正在迅速而深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，改變著國與國之間、企業(yè)與企業(yè)之間的生存和競爭環(huán)境。加入WTO之后，我國鋼鐵企業(yè)正直接地、全面地面對國際市場的全方位競爭。形勢要求我們加快采用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡技術及與之相適應的現(xiàn)代管理方式來改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級。推進鋼鐵企業(yè)信息化，是鋼鐵行業(yè)自身提高競爭力、適應新經(jīng)濟、實現(xiàn)現(xiàn)代化的內(nèi)在需要，是鋼鐵企業(yè)適應國際環(huán)境、融入全球經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)信息化建設的新浪潮正在給中國鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營管理帶來深刻變革。
二、鋼鐵企業(yè)信息化建設背景
從20世紀70年代起,國際先進鋼鐵業(yè)就開始建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)來降低成本,提高效率。到九十年代,信息管理系統(tǒng)已成為企業(yè)運行不可缺的支柱。目前,電子商務的建設、信息系統(tǒng)的應用擴大到與客戶、供應商之間的應用,甚至同業(yè)之間的應用整合。
目前，我國大部分鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)了企業(yè)信息化在第一階段的目標。鋼鐵行業(yè)的信息化發(fā)展在全國的工業(yè)領域里，處在了領先地位。鋼鐵企業(yè)一般都根據(jù)“整體規(guī)劃、分步實施”的原則，先后實施完成了ERP(Enterisd Resourcg Planning，企業(yè)資源計劃)項目及產(chǎn)銷資訊系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA）、資產(chǎn)設備管理系統(tǒng)(EAM）、人力資源(HR）、績效管理系統(tǒng)、項目管理(PM)系統(tǒng)、物流運輸管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES)及設備在線監(jiān)測系統(tǒng)等信息化項目，為規(guī)范內(nèi)部管理打下了良好基礎。
三、問題的提出
鋼鐵企業(yè)信息化建設的目標是運用現(xiàn)代信息技術，把先進的管理思想和方法引入管理流程并改造流程，提高管理水平和效率，促進管理創(chuàng)新；建立一個與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理融為一體的計算機支持的信息系統(tǒng)。這個信息系統(tǒng)作為支撐企業(yè)運營的信息平臺和重要的管理手段。使管理更加透明、業(yè)務流程更加順暢，業(yè)務活動更加高效。
但是，如何把企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)與電子商務有效地連接起來，降低銷售和采購成本，最終達到“管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全”的目的，就需要鋼鐵企業(yè)制定適合自己企業(yè)本身情況的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
四、鋼鐵企業(yè)信息化規(guī)劃模型構建
1.企業(yè)信息化規(guī)劃模型
根據(jù)鋼鐵企業(yè)的特點，結合企業(yè)信息化需求和發(fā)展趨勢，特提出企業(yè)信息化規(guī)劃模型，如圖所示。
2.企業(yè)信息化規(guī)劃模型說明
(1)設計思路:主要從安全性、拓展性和整合性三個方面考慮
①安全性:通過內(nèi)部門戶和外部門戶的設立，嚴格區(qū)分內(nèi)外部用戶的登陸入口。用戶通過外部門戶訪問，內(nèi)部的分子公司通過內(nèi)部門戶訪問系統(tǒng)。
②拓展性:從功能的設計上，兼顧內(nèi)部用戶和外部用戶使用要求。不嚴格區(qū)分內(nèi)外部用戶的工作界面，通過完善的權限管理，控制內(nèi)外部用戶的使用深度。在業(yè)務發(fā)生調(diào)整或者外部條件成熟的時候，可以將目前部分內(nèi)部的功能開放給外部用戶使用。
③整合性:系統(tǒng)建立之初，就應把企業(yè)的整個營銷體系，完整的納入到同一個電子商務平臺上。企業(yè)公司通過整體的電子商務平臺對自身的用戶的服務。一開始就實現(xiàn)了服務窗口統(tǒng)一，客戶信息統(tǒng)一，平臺管理統(tǒng)一。
(2)模型說明
企業(yè)信息化規(guī)劃模型分為“四個層次”，至下而上分別是基礎硬件及網(wǎng)絡環(huán)境層、以ERP為主的內(nèi)部信息化層、以供應鏈為基礎的電子商務應用層、公司宣傳網(wǎng)站宣傳層。
①基礎硬件及網(wǎng)絡環(huán)境層，是整個企業(yè)信息化規(guī)劃模型的基礎設施。包括企業(yè)信息化建設所需的所有基于計算機的硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)。
②內(nèi)部信息化層，以企業(yè)資源計劃（ERP）為主。它包括企業(yè)供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、財務管理、人力資源管理、辦公自動化以及決策支持系統(tǒng)等。
③電子商務應用層，以供應鏈為基礎。這是目前鋼鐵企業(yè)信息化建設的重心。它主要包括供應商門戶、招投標管理平臺、客戶電子訂購系統(tǒng)、現(xiàn)貨交易平臺等。
供應商門戶:外部供應商門戶是企業(yè)供應商訪問企業(yè)電子商務平臺的入口。外部供應商門戶起到了統(tǒng)一企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形象，建立企業(yè)網(wǎng)上采購服務手段，屏蔽外部用戶的非正常訪問等作用。企業(yè)通過該供應商門戶，同供應商進行網(wǎng)上業(yè)務協(xié)同，就采購業(yè)務要求進行協(xié)商、確認;供應商可通過網(wǎng)上申請注冊、信息維護等，根據(jù)身份驗證及相應權限，可及時了解企業(yè)的采購公告信息，并可查詢貨物到達、質(zhì)量驗收、合同付款等情況。
招投標管理平臺:實現(xiàn)的功能有招標管理功能、投標管理功能、開標管理和統(tǒng)計分析。招標管理功能包括招標計劃管理，招標項目管理。投標管理功能有項目投標人管理，標書購買費用登記，招標書答疑，投票書登記，截標管理等。開標管理包括評標專家管理，評標管理，合同管理。統(tǒng)計分析功能包括招標費用統(tǒng)計分析，招標項目分類統(tǒng)計。
客戶電子訂購系統(tǒng):提供客戶從互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行下單作業(yè)，下單作業(yè)分為使用型錄下單或根據(jù)訂購歷史草約進行連續(xù)訂購，并且提供充分信息提供客戶及分公司查詢下單的處理進展。客戶如果對于所需的產(chǎn)品并未包含在型錄之中，則可以利用「產(chǎn)品詢問功能，將所需產(chǎn)品的規(guī)格填入Web的產(chǎn)品詢問功能畫面，進行詢問作業(yè)，然后在詢問接受之后正式執(zhí)行訂購下單?？蛻魧τ谀：虿磺逦挠嗀浶枨?，可先通過電子商務平臺發(fā)出預約，由客服中心根據(jù)客戶所在地等情況，將客戶需求反饋給相應的負責部門，對詢單生產(chǎn)能力等加以確認，與客戶之間交互討論，詢單最終可轉(zhuǎn)化為訂單。
現(xiàn)貨交易系統(tǒng):主要是面向外部用戶的現(xiàn)貨交易網(wǎng)上平臺。提供注冊會員從互聯(lián)網(wǎng)上直接購買企業(yè)所的產(chǎn)品資源。交易方式分為現(xiàn)貨掛牌交易、現(xiàn)貨拍賣、現(xiàn)貨投標三種方式，客戶進入三種不同的賣場后按照相應規(guī)則進行交易活動，系統(tǒng)根據(jù)交易結果自動在后臺生成相應的現(xiàn)貨合同，然后按正常合同執(zhí)行流程完成整個交易?，F(xiàn)貨交易和鋼材配送信息化平臺必須能提供靈活的交易模式，以滿足客戶不同需求，提升整個電子商務平臺的潛在價值。
④企業(yè)宣傳層:主要是體現(xiàn)企業(yè)文化、宣傳企業(yè)形象和與國際社會快速信息溝通的企業(yè)門戶網(wǎng)站。實現(xiàn)的功能有公司介紹、產(chǎn)品介紹、新聞、論壇等，以及提供電子商務網(wǎng)站、招投標網(wǎng)站、內(nèi)部辦公自動化（OA）等的鏈接。
五、信息化規(guī)劃模型的意義
本模型的意義在于幫助我國鋼鐵企業(yè)構建一個安全的、信息共享的、可支撐企業(yè)業(yè)務運作的信息系統(tǒng)平臺。通過實施市場分析、客戶分析、財務分析、質(zhì)量分析、績效分析等，促進企業(yè)戰(zhàn)略研究和決策支持的信息化;有效連接電子商務和企業(yè)內(nèi)部管理的信息系統(tǒng)，降低銷售和采購成本，最終實現(xiàn)管理高度集中、產(chǎn)銷高度銜接、數(shù)據(jù)高度一致、信息高度安全。
參考文獻:
[1]鋼鐵企業(yè)信息化及其技術發(fā)展[J].中國鋼鐵業(yè),2004年9期
二、盈利能力分析基本理論
（一）財務分析涵義
財務分析是指財務分析主體利用會計信息及有關的其他數(shù)據(jù)資料，采用一定的會計分析方法對企業(yè)財務活動中的各種經(jīng)濟關系及財務活動結果進行系統(tǒng)地分析和評價，從而為財務計劃、決策、監(jiān)督和控制提供所需財務信息。
財務分析作為財務管理不可缺少的一個環(huán)節(jié)，有狹義和廣義之分。廣義的財務分析是利用企業(yè)財務信息，對企業(yè)的整體與局部、歷史與未來、短期與長遠進行比較，以揭示企業(yè)現(xiàn)實價值和預測企業(yè)未來價值為目的的分析與評價。狹義的財務分析是指借助企業(yè)財務報表及一系列財務指標，以歷史財務信息為基礎，以揭示企業(yè)現(xiàn)實價值為主要目的的分析。
（二）盈利能力的各項指標
1. 銷售毛利率
銷售毛利率表示企業(yè)每1元銷售收入扣除銷售成本后，有多少錢可以用于各項期間費用的支出和形成企業(yè)利潤。其計算公式如下：
銷售毛利率=（銷售收入-銷售成本）÷銷售收入×100%。
銷售毛利率是企業(yè)凈利率的最初基礎，如果銷售毛利率過低，說明企業(yè)沒有充足的資金來彌補各項期間費用支出或彌補期間費用后的盈利水平就不會高。通過本指標可預測企業(yè)盈利能力。
2. 銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)實現(xiàn)凈利潤與銷售收入的對比關系，用以衡量企業(yè)在一定時期的銷售收入獲取的能力。其計算公式如下：
銷售凈利率=凈利潤÷銷售收入×100%
該指標反映每一元銷售收入帶來的凈利潤的多少，表示銷售收入的收益水平。
3. 總資產(chǎn)凈利潤率
總資產(chǎn)凈利潤率反映的是企業(yè)運用全部資產(chǎn)所獲得利潤的水平，是考察全部資產(chǎn)盈利能力的財務指標。其計算公式如下：
總資產(chǎn)凈利潤率=凈利潤÷總資產(chǎn)平均總額×100%
總資產(chǎn)凈利潤率指標表明企業(yè)每占用1元的資產(chǎn)平均能獲得多少利潤。該指標反映企業(yè)全部資產(chǎn)的利用效果和達到的盈利水平，反映企業(yè)的盈利能力。該指標越大，表明總資產(chǎn)的利用效果越好，盈利水平越高，盈利能力越強。
三、蘇寧云商盈利能力分析診斷
（一）銷售毛利率分析
通過觀察蘇寧易購上線的2009年前后銷售毛利率的變化，發(fā)現(xiàn)自2009年之后，銷售毛利率維持在17%左右，穩(wěn)定在一個較高的水平。從2005年到2011年，每年的毛利率都有所增長，但2012年、2012年毛利率接連下降。到2013年，更是跌出了保持了近五年的17%以上的水平。
再觀察銷售收入與銷售成本，可以看到其銷售收入、銷售成本增加的幅度非常大，幾近翻倍。但計算可知，2013年銷售收入比上年增加了7.05%，同時成本也增加了10.38%。雖然銷售收入連年大幅度增加，但其增幅低于銷售成本的增幅。所以其銷售毛利率呈降低的趨勢?？傮w上蘇寧云商的盈利能力一般。
在傳統(tǒng)家電產(chǎn)品方面，公司加強傳統(tǒng)優(yōu)勢品類如冰箱、空調(diào)器產(chǎn)品的推廣力度，充分發(fā)揮公司規(guī)模采購的優(yōu)勢，加大讓價幅度，讓利消費者，毛利率一定程度下降的同時，銷售收入實現(xiàn)了較快的增長。
在通訊、數(shù)碼及IT產(chǎn)品方面，由于智能手機的快速普及對數(shù)碼產(chǎn)品市場帶來影響，數(shù)碼產(chǎn)品市場銷售有所下滑；公司推動通訊產(chǎn)品在市場、品牌結構等方面的調(diào)整，增速有所放緩。公司進一步在加強與運營商合作，傭金收入有所提高。
在生活、百貨類產(chǎn)品方面報告期內(nèi)，公司進一步明確了百貨、圖書、家居等品類的經(jīng)營策略，以開放平臺經(jīng)營的方式，提升客戶體驗。整合紅孩子、并購品牌，加強母嬰、化妝品產(chǎn)品供應鏈建設，銷售提升較快，短期內(nèi)公司以低價策略建立在此類商品上的競爭優(yōu)勢，毛利率暫時處于較低的水平。
（二）銷售凈利率分析
讀表可觀察得出從2005年開始至2011年，公司的銷售凈利率一直保持較快的速度增長，在電子商務平臺開啟后一度維持在5%以上，可見其獲利能力較好，但是在2012年之后，銷售凈利率迅速下降，到了2013年更是不足0.1%，通過查閱企業(yè)績效標準，2012年批發(fā)和零售行業(yè)標準銷售凈利率為10.7%，說明蘇寧云商的產(chǎn)品銷售收入凈額的獲利能力較差。銷售凈利率的降低幅度遠遠低于毛利率的降低幅度，說明管理費用，財務費用等明顯增加。2013年銷售費用率從2012年的12.01%增加到12.10%，管理費用率從2012年的2.39%增加到2.67%。
查閱報表可以看出費用增加的原因“報告期內(nèi)，可比店面同比銷售下降，而租金、人員等費用相對剛性，此外為提升蘇寧易購品牌形象及市場份額，公司加大了宣傳、促銷推廣力度，相關投入增加，使得銷售費用率、管理費用率同比增加。另公司銀行借款增加帶來利息支出有所增加以及消費刷卡比例上升，財務費用率也有所上升?！泵陆担椯M用增長，營業(yè)收入雖然增長，但基數(shù)過大，增長率不高，不及營業(yè)成本的增長率，導致凈利潤下降，從而導致銷售凈利率近兩年下降。
（三）總資產(chǎn)凈利潤率分析
從表可3以看到，總資產(chǎn)凈利潤率從2007年開始有下降的趨勢，在2012年下降到了3.6859%，到了2013年，低到了0.1317%。細分至凈利潤與總資產(chǎn)要素，我們可以看到總資產(chǎn)從2005年至2013年一直在高速增長，公司規(guī)模擴大，但凈利潤從2005年至2011年增長了之后，開始下降，特別是2013年，凈利潤下降幅度非常大。從總資產(chǎn)利潤率方面來看，蘇寧云商的盈利能力有所欠缺，資產(chǎn)利用效率有限。
（四）成本費用利潤率分析
成本費用利潤率=利潤總額÷成本費用總額×100%
成本費用利潤率變化趨勢同銷售凈利率相似，都是在2012年開始下降，在2013年降幅很大。而2012年成本費用利潤率行業(yè)標準為3.4%，蘇寧云商的成本費用控制在2011年之前都控制的很好，但在2012年開始，控制水準下滑。
主要原因是由于利潤總額在連續(xù)七年的高增長之后，出現(xiàn)下降的趨勢。2013 年外部環(huán)境不甚樂觀，且公司處于探索建立新型商業(yè)模式和盈利模式的過程，加大了在市場推廣、人員儲備、物流平臺建設等方面的投入，因此利潤有一定的虧損。其盈利能力需要加強。
四、蘇寧云商企業(yè)經(jīng)營管理問題的總結與對策
（一）蘇寧云商企業(yè)經(jīng)營管理問題的總結
蘇寧盈利能力的各項指標表明蘇寧云商在涉足電子商務的2009年以來，短期盈利能力有所下降，但總體仍處于一個健康穩(wěn)定的水平。在電子商務的沖擊下，蘇寧云商將銷售重心開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡端，因此蘇寧云商的實體門店從之前的每年增加300多家轉(zhuǎn)變?yōu)樨撛鲩L，然而蘇寧云商關店裁員，發(fā)展網(wǎng)絡業(yè)務的行為帶來的就是短期內(nèi)盈利能力的下降。同時，國內(nèi)有相對于蘇寧云商更成熟的網(wǎng)上商城比如說京東商城，其對蘇寧的狙擊以及競爭優(yōu)勢巨大，可見在未來的兩三年內(nèi)蘇寧云商盈利能力將會有小幅度的提升，但是不會有太大的改觀。但短期低迷之后，其盈利能力應當會有所提升，其發(fā)展電子商務的優(yōu)勢也會體現(xiàn)。
2013年外部環(huán)境不甚樂觀，蘇寧云商各項發(fā)展能力指標有所變差，但總資產(chǎn)仍在高速增加，主要是基數(shù)大，增加的絕對值是很大的。公司積極應對加快轉(zhuǎn)型進程，探索建立新型商業(yè)模式和盈利模式，加大在市場推廣、人員儲備、物流平臺建設等方面的投入，進行超前儲備，短期來看對公司運營效益帶來影響，但長期來看有助于增強市場競爭力、提升客戶體驗和降低企業(yè)成本，為公司實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型奠定基礎。所以總體而言成長性較好，有很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
公司加快代墊財政補貼款的收回，導致應收賬款周轉(zhuǎn)率提高；隨著線上業(yè)務的較快發(fā)展，商品品類的不斷豐富，包括在母嬰、日用、化妝、百貨、圖書等品類拓展，銷售網(wǎng)絡覆蓋范圍也在進一步擴大，但銷售規(guī)模的擴大還需要此類業(yè)務的逐步專業(yè)化、提升成熟度，與此同時公司物流體系的建設有一定的滯后，使得庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)有所增加；隨著公司物流布局的不斷完善，運作能力的加強，銷售規(guī)模提升，存貨周轉(zhuǎn)能夠加快；由于公司銷售收入增長有所放緩，而公司自建店面、物流基地規(guī)模較快增長，使得流動資產(chǎn)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)有所增加。營運能力保持較好的水平。
（二）蘇寧云商經(jīng)營管理問題的對策
三項費用的控制方面，加強人員的績效管理，以提高績效水平；加強新開店管理，控制店面成本，注重店面經(jīng)營質(zhì)量提高，充分發(fā)揮規(guī)模采購優(yōu)勢，有效控制投入成本。加快調(diào)整或關閉績效較差店面，優(yōu)化門店結構。
不斷鞏固物流平臺及運營能力，提高研發(fā)速度和效率。加快物流基地的建設完善物流網(wǎng)絡布局，同時還將充分發(fā)揮全渠道優(yōu)勢，推廣門店自提業(yè)務，并加強供應鏈優(yōu)化實現(xiàn)本地采購以減少長途費用，有效地控制配送費用。
在抗“非典”特殊時期，華南五金交易網(wǎng)會員利用網(wǎng)絡信息，尋找新客戶，洽談生意以及進行產(chǎn)品交易，使五金交易量創(chuàng)下新高。網(wǎng)站有關負責人表示，這反映出無論是華南五金交易網(wǎng)本身，還是網(wǎng)站的新舊會員在過去幾年的運作中已經(jīng)在業(yè)內(nèi)建立起相當?shù)恼\信度， 這種優(yōu)勢在抗“非典”期間發(fā)揮得淋漓盡致，所以才使交易成功率大大增加。
通過上面這個小故事，我們不難發(fā)現(xiàn)，國際電子商務已走進企業(yè)的經(jīng)營領域，雖然時間不長，但影響力卻是深刻的。事實上，中國的電子商務目前還處于起步階段，要全面實現(xiàn)經(jīng)營領域的電子商務，還有一段漫長的路要走。
實施國際電子商務的 “三步曲”
電子商務作為信息時代的一種新的商貿(mào)形式，它不僅對商務的運作過程和方法產(chǎn)生巨大影響，還對社會的生產(chǎn)管理、人們的生活和就業(yè)、政府的職能、法律制度，以及文化教育等各個領域都帶來巨大影響，并且從多方面改變著人類的觀念、思維和互相交往的方式。
許多外貿(mào)企業(yè)從上個世紀90年代中期甚至更早，就開始探討在國際貿(mào)易領域開展電子商務。隨著時間的推移，大家對電子商務的認識也逐步深化。以外貿(mào)企業(yè)為例，開展國際電子商務，必須走“三步曲”。
第一步：在企業(yè)內(nèi)部，所有貿(mào)易環(huán)節(jié)和財務環(huán)節(jié)電子化。
第二步：建立電子商務的交易平臺，實現(xiàn)出口公司與客戶的網(wǎng)上交易。
第三步：建立與銀行、海關、商檢、稅務、貨運等相關部門的網(wǎng)絡接口，實現(xiàn)全方位的電子商務。
這“三步曲”發(fā)展戰(zhàn)略是互相關聯(lián)，互相影響的。在這“三步曲”中，第三步是最困難的，因為這一步的實現(xiàn)，不僅需要外貿(mào)公司、網(wǎng)絡公司的努力，更需要整個社會設施的配套才能實現(xiàn)。也就是說，整個社會經(jīng)濟生活中的信息流、物流、資金流在很大程度上可以通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)，我們可以比較完善地解決支付安全、物流配送、隱私權保護等問題。這不僅需要解決技術上的問題，還要解決人們觀念、法律制度等問題。
企業(yè)內(nèi)部如何實現(xiàn)電子化
企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)貿(mào)易流程和財務流程電子化，是我們企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學化和網(wǎng)絡化的重要內(nèi)容。具體來說，就是在企業(yè)內(nèi)部管理上，使用業(yè)務軟件和財務軟件，使整個公司的信息流、資金流、單據(jù)流和物流過程，具有高效、透明和科學的特點。
實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理，可以達到以下兩個目的：首先，全面反映信息。比如，公司管理者和業(yè)務員都可以通過互聯(lián)網(wǎng)，直接查詢商情信息，及時查詢有關法律文件；公司管理者可以及時對進出口業(yè)務的合同金額、成交額、實際到貨、實際出運、入庫、出庫、庫存節(jié)余量、商品和客戶等多種信息的進行統(tǒng)計及明細查詢；可以有效避免業(yè)務員，尤其是主管業(yè)務員的工作變更，將公司的客戶資源、市場資源帶走的弊病。
其次，完善內(nèi)部控制。比如，可以將合同執(zhí)行情況與合同預算情況進行對比，有效地完成對合同的監(jiān)督和控制；可為管理者提供有效的財務分析報告，財務預算報告，使資金更有效地運營，為企業(yè)帶來更高的價值等。
由此可見，使用外貿(mào)業(yè)務軟件和財務軟件，為企業(yè)開展電子商務奠定了堅實的基礎。
貿(mào)易公司與網(wǎng)絡公司聯(lián)姻，共同建立交易平臺
雖然電子網(wǎng)絡技術和商業(yè)理念都很重要，但兩者之間的關系并不是平起平坐的。電子網(wǎng)絡技術必須與商務理念相結合，以社會經(jīng)濟中的行業(yè)資源為載體，才能根深葉茂。
建立電子商務交易平臺實際上是建立電子商務的應用系統(tǒng)。利用現(xiàn)代社會專業(yè)化分工，與專業(yè)網(wǎng)絡公司合作，共同投資建立國際電子商務平臺。這是最明智的選擇。
在合作中，外貿(mào)公司投入商業(yè)理念、客戶網(wǎng)絡、貿(mào)易標準化流程等商務方面的資源，網(wǎng)絡公司投入支持交易平臺運行的技術資源，這樣可以達到事半功倍的效果。
許多外貿(mào)公司以為有了自己公司的網(wǎng)頁，發(fā)電子郵件與客戶交流，建立網(wǎng)站到網(wǎng)上尋找客戶就是電子商務。但經(jīng)過一段時間的實踐后，大家開始認識到，電子商務決不僅僅是指買賣東西這樣一個簡單的概念，它需要在此基礎上建立與各個生意伙伴的聯(lián)盟，進行集成。
在此，筆者引用美國STERLINGCOMMERCE 公司副總裁漢克?拉奧瑞先生的一段話：“電子商務的基礎是買、賣、運輸、交貨等一系列過程，應該將從輸送訂貨單到交貨所有服務集合在一個虛擬的社區(qū)里，這需要集成，再集成?！?/p>
漢克解釋說：“如果賣方實現(xiàn)100%的集成，產(chǎn)品目錄和價格就可以放入數(shù)據(jù)庫（當然不同的客戶可以有不同的價格）。如果買方也實現(xiàn)電子商務的100%集成，這時，買方就可以通過流覽器查到所需的產(chǎn)品并下訂單，訂單直接送到了賣方手中，賣方就可自動將發(fā)票傳到買方。這樣一來，傳統(tǒng)商業(yè)模式中賣方由于不知道需求而造成大量的庫存或原料供應不上的問題會得到解決，買方也會根據(jù)需求合適地劃出貨款，有利于企業(yè)資金的流動和周轉(zhuǎn)?！币訢ELL公司為例，美國DELL公司本身并沒有存貨，但DELL公司兩天之內(nèi)就可以送貨到家；這是因為DELL公司實現(xiàn)了企業(yè)間的高度信息管理，接到訂貨時會直接將指令傳送給供應商，其中不需要任何中間環(huán)節(jié)。
由此可見，電子商務不僅僅是一些交易和資金轉(zhuǎn)賬，它首先在企業(yè)內(nèi)部進行網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)、應用的集成；之后，與合作伙伴進行集成；最后，與外部系統(tǒng)之間實現(xiàn)集成，交流。沒有集成，電子商務猶如空中樓閣，無法在企業(yè)中運行。
發(fā)揮政府和企業(yè)兩個積極性，加速社會設施的完善
國際貿(mào)易領域中的商務活動與社會經(jīng)濟的許多部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，一項商品的進出口，牽涉到銀行、商檢、稅務、海關等諸多部門。如果其中一個環(huán)節(jié)出了問題，整個貿(mào)易鏈條就會出現(xiàn)脫節(jié)，貿(mào)易就有可能因此而中斷。
關鍵詞：電子商務；農(nóng)村；村委會；電子商務網(wǎng)站；項目規(guī)劃
1、項目概述
1.1 項目名稱：“村委會國企”項目規(guī)劃設計方案。
1.2 項目背景：我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中信息不對稱是最嚴重的問題，也是推進新農(nóng)村電子商務發(fā)展的瓶頸問題，對走向市場的眾多農(nóng)民產(chǎn)生了嚴重的影響，增加了他們的風險。由于信息機制和風險分擔機制不健全，導致大多數(shù)個體生產(chǎn)者都遇到了缺乏信息和生產(chǎn)不確定的難題。
1.3項目內(nèi)容：“村委會國企”采用現(xiàn)有的網(wǎng)絡技術，以村委會的各種軟硬件為依托，構建一個以農(nóng)業(yè)信息為主體的多級查詢、選擇、訂購的電子商務平臺，為購買方提供方便、快捷、安全的購買環(huán)境，為廣大農(nóng)戶提供最新最快的農(nóng)業(yè)信息及產(chǎn)業(yè)動態(tài)。促成購買方與農(nóng)戶的對接，從根本上解決農(nóng)業(yè)信息不對稱導致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。
2、項目需求分析
2.1企業(yè)業(yè)務分析
2.1.1行業(yè)特點及目前狀況
我國農(nóng)村電子商務信息流通研究方面還處于起步階段，相關研究還比較欠缺，且主要針對于東部沿海地區(qū)，關于中部欠發(fā)達地區(qū)的案例研究較少。如何解決中西部農(nóng)村電子商務信息流通瓶頸問題，是目前我國農(nóng)村電子商務研究的一個有待探索的領域。
2.2市場分析
2.2.1目標市場細分
對于供應商（農(nóng)戶）：為了全面了解長豐縣的情況，我們進行了實地調(diào)研，結果顯示目前長豐縣村級行政單位的網(wǎng)絡普及率為100%。由此我們得出：鑒于廣大農(nóng)戶的文化水平還達不到相應需要的水平，目前在長豐縣廣大農(nóng)民間還不太適宜開展農(nóng)村電子商務，但各個行政村已經(jīng)100%布設了互聯(lián)網(wǎng)，所以，以村委會來代替廣大村民進行電子商務的想法可行性較強。
對于購買方：我們將目標客戶群體分為三類
①大宗客戶（交易額在1000萬人以上的大型客戶）進入省級“村委會國企”接口
②中等客戶（交易額在1000萬人——100萬人的客戶）進入市縣級“村委會國企”接口
③小型客戶（交易額在100萬人以下的小型客戶）進入村級“村委會國企”接口
（2）競爭對手分析
本項目進入的市場目前屬于空白，這種企業(yè)模式尚屬首創(chuàng)，所以具有良好的市場前景。但也存在如阿里巴巴等電子商務平臺，他們的客戶群體為沿海一些技術水平較高的農(nóng)戶，與本項目的目標群體不同，因此，本項目提出F2G2B模式
注：F2G2B釋義
3、項目可行性分析
3.1技術可行性：“村委會國企”主要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息交互與在線銷售農(nóng)產(chǎn)品，具有多級檢索、購物車、訂單提交與查詢、自主選擇訂單等功能，涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網(wǎng)頁、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術，這些是現(xiàn)階段相當成熟可靠的技術，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運行的可靠性。
技術支持方面，網(wǎng)站平臺構建有多種現(xiàn)成的軟硬件應用集成技術解決方案可供選擇。網(wǎng)站應用系統(tǒng)開發(fā)方面，可以采用系統(tǒng)外包、主機托管等方式實現(xiàn)。
3.2經(jīng)濟可行性：建設“村委會國企”可以取得以下幾方面的收益來源：
①國家的財政補貼
②網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約
③品牌增值帶來的收益
④廣告收入帶來的收益
⑤采購商帶來的收益
⑥ 第三方物流帶來的收益
3.3管理可行性
3.3.1對現(xiàn)有管理規(guī)范化程度的調(diào)查分析
現(xiàn)有的村委會在信息化程度上相對于城市中的中小型企業(yè)還有一定的差距，在管理的科學性上還有待加強。管理水平與先進的信息處理技術手段不匹配，原始數(shù)據(jù)來源的正確性與及時性無法達到電子商務的需求。因此如果在農(nóng)村發(fā)展電子商務，需要招聘具有一定電子商務經(jīng)驗與技術的專業(yè)人員。
3.3.2管理人員對網(wǎng)站認可和接受程度的分析
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，村委會人員對于電子商務網(wǎng)站建設基本持認可和支持的態(tài)度。這將極大的有利于電子商務在農(nóng)村的發(fā)展。
4、項目總體規(guī)劃
4.1網(wǎng)站目標定位：網(wǎng)站針對的群體是消費者、各大超市及農(nóng)貿(mào)市場。
4.2網(wǎng)站商務規(guī)劃
商務模式
作為第三方電子商務，“村委會國企”網(wǎng)站采用F2G2B的商業(yè)模式。主要流程圖如圖一所示。
4.3網(wǎng)站技術規(guī)劃：綜合“村委會國企”的發(fā)展戰(zhàn)略、目標定位和技術實力，考慮到經(jīng)濟性和易用性，本網(wǎng)站選用.NET技術路線（Windows平臺）。
5、網(wǎng)站平臺系統(tǒng)設計
5.1網(wǎng)站安全設計
5.1.1硬件網(wǎng)絡級安全設計
依靠托管機房的網(wǎng)絡安全措施，保護服務器安全。
5.1.2軟件級安全設計
在操作系統(tǒng)方面采用高強度的密碼，以及對核心數(shù)據(jù)采用加密措施保障系統(tǒng)安全。在應用軟件方面安裝防病毒軟件和防火墻軟件，并且要求應用系統(tǒng)開發(fā)商同完整的應用軟件信息安全，從操作權限、功能權限、內(nèi)容權限等方面進行系統(tǒng)的考慮。
5.1.3硬件選型方案
戴爾PowerEdge 1850（Xeon 3.0G） 1U機架式
5.1.4軟件選型方案
操作系統(tǒng)：Windows XP 服務器版
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000
Web服務器軟件：Microsoft Information Server
網(wǎng)站應用系統(tǒng)：采用外包形式。使用JSP開發(fā)
防病毒軟件：Kill的防病毒軟件
服務器防火墻軟件：Kfw傲盾防火墻服務器版
6、網(wǎng)站應用系統(tǒng)設計
6.1系統(tǒng)功能描述：本網(wǎng)站主要功能包括用戶注冊和登錄、商品查找和搜索、商品瀏覽、添加商品到購物車、農(nóng)業(yè)信息查詢、農(nóng)家旅游、訂單管理和后臺管理員對用戶的管理、商品種類的管理、商品管理等功能。
6.2購物流程分析：瀏覽者進入購物網(wǎng)站，如果沒有注冊必須先進行注冊，注冊完登陸后進入網(wǎng)站，開始挑選合適的商品，通過自行選擇和搜索的方式，當選中商品后，商品自動進入購物車，此時可以選擇是否繼續(xù)購物，如果選擇繼續(xù)購物，則重復上述操作，如果不再進行購物，就去收銀臺結算，要先填寫正確的地址，然后選擇送貨方式，然后選擇付款方式，最后是完成訂單，可以進行訂單的查詢。
7、項目實施方案
7.1項目規(guī)劃：利用一年時間依托長豐縣建立一個村級試點，第二年完善縣級數(shù)據(jù)庫擴展至三個村級試點。第三至四年時間在擴展村級試點的同時在其他重點縣區(qū)展開。第五年將所有村縣試點進行資源整合，建立合肥市數(shù)據(jù)庫。
7.2網(wǎng)站實施的組織
7.2.1主要人員組成
第一方：上級政府下派人員
應具備條件：有良好的教育背景，對電子商務和當?shù)剞r(nóng)業(yè)情況有一定了解，有較高的統(tǒng)籌管理能力，最好有過企業(yè)運營經(jīng)驗。
第二方：外聘專業(yè)人員
應具備條件：包括技術、財會和銷售人員。技術需要具備一定的網(wǎng)絡知識，包括主要包括網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫、銷售系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全等？網(wǎng)站的建設、維護、優(yōu)化方面的能力。財會人員需要具備足夠的專業(yè)財務分析和管理能力。銷售人員需要對市場有一定的了解，主要是銷售方面的，需要對各大B2B，B2C，C2C網(wǎng)站有一定的了解和見解，知道它們的排名方式以及推廣方法。
第三方：村委會內(nèi)部人員
應具備條件：對電子商務有較高的認可和接受度，對當?shù)剞r(nóng)村具體狀況比較了解，和村民聯(lián)系緊密，在村民中有較高的信任度。
7.2.2組織結構
8、項目運營管理計劃
8.1供應鏈管理
“村委會國企”供應鏈模型：
模型注解：虛線箭頭表示部分材料供應企業(yè)可以直接作為村委會國企的直接供應商。
在該供應鏈管理模型中，注重鏈上各節(jié)點的協(xié)同作用，通過EDI來加速信息流，保障交易業(yè)務順利進行。
8.2客戶關系管理
在“村委會國企”中，將外部市場客戶關系有效整合直接關系到村委會中介作用的發(fā)揮，關系到農(nóng)村市場能否有效地和外部市場溝通。因此在管理過程要發(fā)揮客戶關系管理系統(tǒng)的以下功能。
8.3管理模式
在該“村委會國企”機構中，采用“三權分立”的管理模式，在做決策時需要總經(jīng)理、技術人員和村委會內(nèi)部人員三方共同商討，投票決定，最終由總經(jīng)理通過決議。
8.4網(wǎng)站系統(tǒng)管理
①軟件管理
②數(shù)據(jù)管理
③信息管理
8.5網(wǎng)站推廣計劃
8.5.1推廣目標
在網(wǎng)站正式運營起一年內(nèi)，實現(xiàn)網(wǎng)站每年獨立訪問用戶100萬人次，用戶注冊量10萬人次。
8.5.2推廣手段
a、在百度和Google兩個搜索引擎上購買關鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設計有效的關鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄注冊
b、向客戶發(fā)送電子郵件，公布農(nóng)村市場信息
c、利用縣政府和省農(nóng)網(wǎng)等農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)進行宣傳
d、聯(lián)系與當?shù)仄髽I(yè)有貿(mào)易往來的企業(yè)進行宣傳
e、依托當?shù)卣c外部市場企業(yè)的聯(lián)系進行宣傳
f、利用村委會的廣播、板報等宣傳設備進行推廣
g、聯(lián)系當?shù)氐姆N植大戶使其首先接受這一新型農(nóng)產(chǎn)品交易模式，從而起到帶動作用
h、通過向農(nóng)戶發(fā)宣傳手冊以及短信息等進行宣傳
9、項目預算
項目初期投資
10、結語
本項目在把握當前我國新農(nóng)村電子商務建設趨勢的前提下，立足目前我國農(nóng)村信息化建設現(xiàn)狀，提出“村委會國企”的創(chuàng)新概念，為解決我國目前發(fā)展農(nóng)村電子商務的瓶頸問題尋找了有效對策。項目組希望通過該模式的運用，解決農(nóng)業(yè)信息不對稱導致的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，為我國落后地區(qū)新農(nóng)村電子商務建設提供一條新的思路。
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一、引言
電子商務是運用現(xiàn)代通信技術、計算機和網(wǎng)絡技術以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是一種新興的社會經(jīng)濟形態(tài)。電子商務以其獨特的方式優(yōu)化社會資源配置,提高社會生產(chǎn)效率,大大降低了社會經(jīng)營成本,從而實現(xiàn)社會財富的最大化利用。
電子商務以其簡單高效的貿(mào)易流程、低廉的交易成本、超越時空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大利潤,成為各行業(yè)企業(yè)追逐的熱點,顯示出了極強的生命力。電子商務的開展將推動企業(yè)的變革,使企業(yè)由傳統(tǒng)的職能導向型組織逐步轉(zhuǎn)為業(yè)務流程導向型組織。這種以業(yè)務為導向的企業(yè)組織結構,又將反過來對企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務提出了新的要求:企業(yè)信息系統(tǒng)的信息處理數(shù)量要更大,速度要更快,效率要更高,對網(wǎng)絡時代經(jīng)濟的變化要有充分的適應能力等等。企業(yè)在開展電子商務過程中,應充分根據(jù)自身的實際情況,建設與現(xiàn)有的業(yè)務流程相吻合的電子商務平臺,這不僅可以充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源,降低企業(yè)流程再造的成本,最重要的是能讓電子商務平臺更好地融入企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng),以避免流程再造帶來的不協(xié)調(diào)和混亂等問題。因此實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務的互動與整合,使二者在企業(yè)再造業(yè)務流程的過程中,成為一個互動的、開放的有機整體,實現(xiàn)技術與理念、內(nèi)部與外部的動態(tài)融合,保證信息流的暢通無阻,成為企業(yè)開展電子商務的關鍵,決定了企業(yè)再造的成功與否。
二、信息系統(tǒng)與電子商務互動與整合的必要性
這幾年,信息化在國內(nèi)很多行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展,促進了一些企業(yè)業(yè)務流程再造,向電子商務企的發(fā)展和轉(zhuǎn)化,并取得了積極的效果,比如海爾、聯(lián)想等。但總的來說,我國企業(yè)開展電子商務的問題仍然很多:普遍地,我國企業(yè)本身的信息化建設能力有限,特別是我國的大多數(shù)中小企業(yè),他們的計算機和網(wǎng)絡基礎設施薄弱, 自己沒有相關的專業(yè)人才,一些中小型企業(yè)根本無力自行開發(fā)電子商務系統(tǒng), 單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡公司, 所以企業(yè)當前的信息化程度還處在一個高期望, 低水平的狀態(tài)。一些企業(yè)在管理上甚至還沒有實現(xiàn)計算機的辦公輔助,作業(yè)層次上仍用手工操作。一些企業(yè)雖然已構建了符合自己經(jīng)營業(yè)務的管理信息系統(tǒng),能夠自動處理業(yè)務,但是各子信息系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)整合,平行職能系統(tǒng)之間的管理仍需人為協(xié)調(diào)。
很多剛剛開展電子商務的企業(yè),有的企業(yè)原有的管理信息系統(tǒng)與新構建的電子商務系統(tǒng)沒有良好地接合成整體,形成了互不相干的兩大功能模塊,信息在其間傳播處理時,不僅效率的降低,而且很容易被扭曲、失真,失去了其應有的價值與意義。更是有部分盲目跟風的企業(yè)根本沒有信息系統(tǒng),而是依賴專業(yè)的網(wǎng)絡公司,幫企業(yè)主頁,建立企業(yè)形象,幫助宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務,但是實質(zhì)上卻沒有借助Internet開展經(jīng)營活動進行商業(yè)交易,甚至長時間不更新網(wǎng)站信息,而成為有名無實的“死站”、“空站”,完全失去了開展電子商務的真正意義,這種所謂的“電子商務”只增加了企業(yè)運營的成本卻不能為企業(yè)帶來利潤,長此以往必定使企業(yè)經(jīng)營者對電子商務失去興趣和信心,減少相關的投入和關注,一旦陷入這樣的惡性循環(huán),電子商務就不可能健康地發(fā)展。目前我國許多企業(yè)在建設管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)中存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾方面:
(1)管理信息系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)割裂開來,沒有進行統(tǒng)一的規(guī)劃和設計,或是沒有實現(xiàn)二者的集成與融合;
(2)信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、信息沒有進行整合,采購、銷售、財務數(shù)據(jù)失去了一致性和完整性,導致在信息處理時混亂的產(chǎn)生,系統(tǒng)進行信息處理的自動化能力低下,更無法起到對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)作出科學合理的預測;
(3)企業(yè)的信息化水平低,信息系統(tǒng)內(nèi)的各種資源沒有實現(xiàn)順暢的傳遞和充分的共享,不僅增加了系統(tǒng)的建設成本,更是對資源的浪費;
(4)思想認識模糊,沒有真正認識電子商務,沒有充分認識到全球經(jīng)濟一體化形勢下?lián)屨己桶l(fā)展網(wǎng)絡市場的必要性,片面地認為電子商務僅僅是建立企業(yè)形象網(wǎng)站;
(5)電子商務在技術上缺乏有力支持,缺少相關專業(yè)人才,無力設計開發(fā)和維護管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng),無法實現(xiàn)與客戶的互動,將外部動態(tài)信息無阻地融入企業(yè)信息系統(tǒng)中,因此不能對市場環(huán)境保持敏感,科學分析客戶需求,合理預測市場動態(tài),更不能真正利用信息化提升自己的核心能力。
總之,上述問題已使得現(xiàn)今許多企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展在網(wǎng)絡經(jīng)濟的道路上困難重重。因此,實現(xiàn)電子商務與信息系統(tǒng)的互動與整合,不僅必要而且緊迫。
三、企業(yè)電子商務與管理信息系統(tǒng)的關系
電子商務時現(xiàn)代世界經(jīng)濟全球化、一體化、開放化發(fā)展的產(chǎn)物,而企業(yè)的管理信息系統(tǒng)一般主要作用于企業(yè)內(nèi)部,是一個封閉的系統(tǒng),因此電子商務的開展將意味著對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程的再造和提升,意味著以電子商務發(fā)展的要求對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行改造和優(yōu)化,將電子商務系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)有機結合起來,構成一個和外部環(huán)境互動的開放的系統(tǒng)。
電子商務系統(tǒng)是企業(yè)對外部市場環(huán)境的窗口,也是企業(yè)信息系統(tǒng)的窗口。企業(yè)通過電子商務系統(tǒng)這個窗口去了解市場,建立與客戶的良好關系,了解顧客需求,將各種相關信息吸收進企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)中進行加工處理,以此為依據(jù)優(yōu)化企業(yè)的資源配置,安排生產(chǎn)經(jīng)營活動,高效率地為顧客提供量身打造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或者服務。并及時將企業(yè)內(nèi)部各種信息通過電子商務窗口在Internet上,形成與顧客、市場的積極互動,根據(jù)反饋實時調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營,形成經(jīng)營生產(chǎn)與市場的良性循環(huán)。
綜上所述,企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)是電子商務的基礎,而電子商務則是企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的延伸,是連接企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)的橋梁,是企業(yè)在網(wǎng)絡市場上的窗口。
四、企業(yè)再造與電子商務與信息系統(tǒng)的整合的關系
開展電子商務必然對企業(yè)原有的業(yè)務流程提出挑戰(zhàn)。電子商務具有開放性、低成本、高效率地特點,原有的業(yè)務流程無法滿足電子商務的要求,因此,開展電子商務的第一步就是企業(yè)再造,其中最核心的部分就是對企業(yè)業(yè)務流程的再造。
電子商務與信息系統(tǒng)的整合與企業(yè)業(yè)務流程的再造密不可分,它們不僅擁有著共同的動力源泉,也分享著相同的思想理念,那就是把以人為本,和以客戶價值為導向融入到企業(yè)的業(yè)務流程中。這就要求,企業(yè)在再造時,信息系統(tǒng)與電子商務集成的方向必須由內(nèi)向的自我管理型轉(zhuǎn)為開放的聯(lián)通運轉(zhuǎn)型,充分挖掘,并且有效地利用顧客的信息,集合內(nèi)外部所有可以利用的資源,并且深入挖掘市場信息,對得到的信息進行分析,科學合理地預測市場動向,以滿足市場需求和客戶需求為導向改造組織結構和業(yè)務流程,使企業(yè)的業(yè)務流程能夠高效高質(zhì)順暢流轉(zhuǎn)以符合市場競爭的需要。
同時企業(yè)經(jīng)營者還要注意培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)積極良好的企業(yè)文化支持企業(yè)的電子商務運營,培養(yǎng)員工的責任感,充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力,提高他們關注客戶需要和市場動向的敏感,鼓勵他們參與事務處理和決策,將自己的利益和企業(yè)的利益連為一體,樹立個人和企業(yè)息息相關,共同成長共同發(fā)展的觀念。
五、信息系統(tǒng)與電子商務集成策略和方法
1.信息系統(tǒng)和電子商務整合模型
根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和電子商務系統(tǒng)的關系,以及以市場需求為導向的企業(yè)業(yè)務流程的要求筆者給出了如圖1所示的信息系統(tǒng)與電子商務整合模型圖。
(1)企業(yè)的各信息系統(tǒng)的集成是基礎
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營主要涉及以下三個方面:第一在生產(chǎn)方而,不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本;第二在生產(chǎn)輸入方面,建立與供應商之間友好共贏的合作關系,疏通生產(chǎn)輸入渠道;第三在生產(chǎn)輸出方面,以客戶需求為導向,提供滿足顧客需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務,改善與客戶關系,培養(yǎng)提高客戶價值。針對這三方面經(jīng)營活動,我們設計了ERP(企業(yè)資源計劃),SCM(供應鏈管理),CRM(客戶關系管理)等信息系統(tǒng),無論ERP還是SCM或者CRM,任何一種管理信息系統(tǒng)都是為了提高生產(chǎn)效率、降低運營成本、實現(xiàn)更為有效的管理服務的。這些信息系統(tǒng)的功能既有重疊的地方又各有各的特點。SCM、CRM加強了對供應商、客戶的管理,而ERP有效地解決了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)流程的協(xié)同整合問題,并對企業(yè)內(nèi)的所有資源進行優(yōu)化配置及高效地管理和利用。我們必須要建立一個口徑一致,整合統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)“三位一體”,發(fā)揮各子職能信息系統(tǒng)的優(yōu)勢互補,使企業(yè)生產(chǎn),采購,銷售流程的一體化流程,對企業(yè)、供應商、銷售商以及終端客戶的集成管理。
(2)以電子商務為手段
為了實現(xiàn)真正的信息共享,提高企業(yè)甚至整個供應鏈的核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)全方位的管理信息系統(tǒng)是大勢所趨。為了實現(xiàn)這個應用系統(tǒng),必須以電子商務為手段。電子商務可以擴大企業(yè)信息流動的范圍,進一步延伸了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵,并且可以加速企業(yè)之間的溝通,簡化交易環(huán)節(jié)。以ERP為核心的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)與電子商務兩者相輔相成,更相得益彰。將企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務集成起來,電子商務在外部引導,信息系統(tǒng)在內(nèi)部配合支持,不僅可以消除彼此的功能局限,還把企業(yè)和供應商與客戶緊密的聯(lián)系起來,也就是使企業(yè)和外部環(huán)境緊密聯(lián)系起來,保持良好的互動。
2.整合策略
首先,企業(yè)內(nèi)部各子信息系統(tǒng)集成為一個涵蓋企業(yè)業(yè)務流程全過程的管理信息系統(tǒng)平臺。然后,在這個企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)平臺的支持下,將電子商務系統(tǒng)無縫地整合接入,構成運轉(zhuǎn)順暢,協(xié)調(diào)統(tǒng)一的信息系統(tǒng),保障企業(yè)再造的業(yè)務流程得以順利進行。
(1)集成企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)
在電子商務環(huán)境下以ERP為核心的信息系統(tǒng)應將制造,銷售,采購,財務等涉及整個企業(yè)價值鏈的眾多環(huán)節(jié)都被納入管理范圍。隨著著市場競爭的日益激烈,產(chǎn)品本身很難區(qū)分絕對的優(yōu)劣,產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯。現(xiàn)代企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間供應鏈的競爭,成為企業(yè)競爭的核心。隨著計算機和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展與廣泛應用,ERP必須向前方和后方進行延伸,實現(xiàn)ERP與SCM的整合,以及ERP與CRM的整合。
a.供應鏈管理(SCM)強調(diào)對供應鏈所涉及的各個環(huán)節(jié)的組織和集成。SCM整合了從供應商的原材料供應、企業(yè)生產(chǎn)制造到等整個供應鏈的需求汁劃、生產(chǎn)計劃和銷售網(wǎng)絡計劃,將物流、信息流、資金流協(xié)同起來,使供應鏈上的所有環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作,從而最大限度地減少整個鏈條上各環(huán)節(jié)的運營成本,實現(xiàn)了事物處理、業(yè)務應用和決策支持系統(tǒng)的再集成。
Internet為SCM提供了一個開放、高效、低成本的壘球性網(wǎng)絡平臺,網(wǎng)絡技術的發(fā)展,也將極大地豐富SCM的功能,擴大了SCM的協(xié)作范圍,為企業(yè)打通了世界范圍內(nèi)與合作伙伴溝通交流的渠道。ERP作為企業(yè)內(nèi)部資源整合平臺則是SCM的基石,如果沒有高效的生產(chǎn)、商務、物流系統(tǒng),SCM就成為了沒有根基的空中樓閣;然而沒有SCM,企業(yè)便只能從局部提高自己的運營能力,但卻無法站在全局的角度對經(jīng)營管理提供決策的科學決策。SCM對供應鏈上所有企業(yè)進行管理,但不能全面地對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程進行監(jiān)控管理。ERP可以彌補SCM對企業(yè)內(nèi)部管理無力的問題,SCM也將增強ERP對企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和對企業(yè)外部的物流和信息流集成和優(yōu)化。隨著企業(yè)競爭優(yōu)勢從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到整個供應鏈體系,企業(yè)為了獲得自己所在的供應鏈所帶來的競爭優(yōu)勢,就必須把ERP與SCM集成為無縫的整體,再運用電子商務平臺把企業(yè)與供應商連接起來,實現(xiàn)上下游企業(yè)的協(xié)同,一方采購,一方銷售,以最低的成本和最高的效率進行商務交易。
b.客戶關系管理(CRM)是ERP發(fā)展的又一方向。CRM以客戶價值為導向的的客戶關系管理不僅僅是建立并維護和客戶的良好關系,實現(xiàn)銷售自動化,而且可以充分利用和客戶的良好關系,深入挖掘關鍵客戶的需求,據(jù)此科學預測市場需求幫助企業(yè)管理者優(yōu)化商業(yè)決策,調(diào)整生產(chǎn)計劃。CRM憑借和客戶的良好關系,和對客戶的深入了解,對銷售業(yè)務給予戰(zhàn)術和策略支持,并且提供各種業(yè)務的分析報告,注重設計、組織和評估相關的營銷活動,努力提高銷售活動的自動化。CRM以電子商務系統(tǒng)中的客服中心建立與客戶的互動和聯(lián)系,電子商務作為企業(yè)和終端客戶間的交流中介,為系統(tǒng)提供全方位多角度的客戶服務,把客戶服務等客戶反饋功能模塊和銷售、營銷模塊結合起來,并向ERP提供最直接數(shù)據(jù)資料,幫助企業(yè)在市場競爭加劇的環(huán)境下,整合市場需求信息和客戶需求數(shù)據(jù),實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售的高效統(tǒng)一,為企業(yè)提供更多的銷售機會。
2.電子商務系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的整合
第一,電子商務系統(tǒng)與企業(yè)信息平臺的整合需要以業(yè)務流程重組相配合,在實現(xiàn)兩者整合時,應優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊,電子商務企業(yè)門戶網(wǎng)站必須既是基于先進技術的企業(yè)管理門戶,又是網(wǎng)絡時代管理理念下的技術集成。一個良好的電子商務網(wǎng)站必須要集合所有網(wǎng)站管理、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)以及客戶服務等所有模塊,構成一個整合系統(tǒng)。企業(yè)電子商務網(wǎng)站就是電子商務系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成的切合點。企業(yè)通過電子商務網(wǎng)站將從外部獲得的市場信息,并且將其實時傳遞到內(nèi)部,經(jīng)過轉(zhuǎn)化處理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃的依據(jù)。如果整個供應鏈的上下游企業(yè)都能達到高效一致的運轉(zhuǎn)水平,企業(yè)就可以用信息代替庫存,達到零庫存的營運水平。在進行系統(tǒng)整合設計時,必須充分考慮以下問題:
(1)傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù);
(2)兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來的數(shù)據(jù)庫;
(3)兩種模式下的資金收入與支出都應該反映到財務分析中去。
這樣才能保證企業(yè)信息流、物流和資金流的有機統(tǒng)一,保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性,避免電子商務系統(tǒng)與原有業(yè)務流程的沖突。
第二,企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)應該圍繞電子商務進行相應的企業(yè)組織創(chuàng)新和企業(yè)各部門進行優(yōu)化重組。企業(yè)必須不斷對現(xiàn)有運營模式進行改造和重組,必要時企業(yè)經(jīng)營管理者要不畏風險,有魄力地進行改革,變更職能工作部門設置,調(diào)整人員配備和改變傳統(tǒng)的工作模式,構筑全新企業(yè)經(jīng)營理念。同時,企業(yè)經(jīng)營模式的任何改變必將對電子商務體系結構產(chǎn)生深遠的影響,推動電子商務結構的不斷發(fā)展完善,以更好地為企業(yè)服務,這樣的企業(yè)重組形成了與電子商務優(yōu)化的良性循環(huán),相互推動促進彼此的協(xié)同發(fā)展,最終也將推動企業(yè)整體的積極發(fā)展。
第三,確保企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與電子商務的無縫整合,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念也至關重要。管理信息平臺與電子商務的集成,勢必牽動全局,涉及到企業(yè)的方方面面,是企業(yè)深層次的變革,在傳統(tǒng)的業(yè)務組織方面將有很大的轉(zhuǎn)變,需要整個企業(yè)協(xié)調(diào)運作才能成功實現(xiàn)。這必然會影響企業(yè)現(xiàn)行的管理思想、管理制度和管理方法,更為重要的是將會引起許多人利益的再分配,因而必然會遇到許多阻力。這就要求企業(yè)高層管理者,全力推動企業(yè)上下各層各職能部門的管理者及員工轉(zhuǎn)變觀念,接受先進的管理理念,要求企業(yè)的所有員工必須在思想意識上有正確的認識,以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能,提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度。
第四,實現(xiàn)信息系統(tǒng)與電子商務的整合需要大量的復合型人才。他們既要懂商業(yè)管理還要有信息系統(tǒng)知識和計算機網(wǎng)絡技術,這樣,企業(yè)電子商務的開展才能有成功的保障,對整合的過程以及技術上才能有清楚的認識,并且提供技術支持和監(jiān)督。因此,企業(yè)必須重視高級人才,注意培養(yǎng)和引入復合型人才。
六、結束語
現(xiàn)今企業(yè)紛紛通過開展電子商務帶動企業(yè)業(yè)務流程重組以適應當今時代變化,在這一改革過程中,企業(yè)信息系統(tǒng)與電子商務的互動與整合至為關鍵。因此,企業(yè)在再造時應該具有歷史的和系統(tǒng)的眼光,將電子商務與信息系統(tǒng)在共同的理念下通過改造業(yè)務流程互相融合,應充分依據(jù)實際情況,建設與實際業(yè)務流程相吻合的信息系統(tǒng)與電子商務,充分適應網(wǎng)絡時代的經(jīng)濟變化。
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關鍵詞:企業(yè)信息化;ERP;化工企業(yè)
中圖分類號:TQ014文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)15029902
1引言
ERP(Enterprise Resources Planning)――企業(yè)信息管理系統(tǒng),是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下,整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動,包括財務會計、管理會計、生產(chǎn)計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊,以達到效率化經(jīng)營的目標。
2企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀及實施情況
(1)網(wǎng)絡平臺。針對目前實際應用及將來發(fā)展的需求,建成了覆蓋全公司各辦公點及主要生產(chǎn)測控點的網(wǎng)絡。
(2)MIS信息系統(tǒng)。系統(tǒng)涵蓋了公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個主要領域,理清了物資流、資金流和人才流,對業(yè)務流程進行優(yōu)化和固化。實現(xiàn)的主要模塊有:①生產(chǎn)調(diào)度管理子系統(tǒng);②質(zhì)量控制管理子系統(tǒng);③采購管理子系統(tǒng);④倉儲管理子系統(tǒng);⑤銷售管理子系統(tǒng);⑥人力資源管理子系統(tǒng)。
(3)DCS控制系統(tǒng)。對新建的干法Ⅳ/Ⅴ/Ⅵ線及濕法6#爐等工程項目全部采用先進的DCS控制方式。同時預留與管理網(wǎng)絡的接口,以期實現(xiàn)管控一體化的目標。
(4)辦公自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)公司辦公事務處理網(wǎng)絡化、電子化,系統(tǒng)主要由①收/發(fā)文處理;②請示交辦;③通知管理;④個人辦公系統(tǒng);⑤出差管理;⑥內(nèi)部網(wǎng)站(Web);⑦電子論壇;⑧文書檔案管理等子系統(tǒng)組成。
3ERP系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容
(1)網(wǎng)絡基礎平臺。
建立全公司數(shù)據(jù)集中的高集約化信息網(wǎng)絡,通過數(shù)據(jù)處理中心、主干光纖網(wǎng)絡和VPN的建設,建立電子商務平臺,完成網(wǎng)站和高速Internet連接通道的建設,優(yōu)化供應鏈和客戶關系管理,實現(xiàn)與供應商及客戶之間的協(xié)作商務;建立全公司信息安全體系,通過信息安全管理組織和網(wǎng)絡安全防護系統(tǒng)的建設,實現(xiàn)從技術到管理的整體信息安全保障。
(2)WEB網(wǎng)站系統(tǒng)。
建立企業(yè)門戶網(wǎng)站,以WEB方式向外公司信息,宣傳企業(yè)、擴大影響;建立電子郵件服務器,為公司員工提供專用的統(tǒng)一格式電子郵箱及相關服務,提高公司內(nèi)、外的交流效率;建立電子商務活動的技術平臺,通過與內(nèi)部ERP系統(tǒng)的信息連接,逐步實現(xiàn)與供應商和客戶之間的協(xié)作商務;利用已有的資源,建立行業(yè)電子商務系統(tǒng),向外提品營銷服務,提升網(wǎng)站服務價值。
(3)OA辦公系統(tǒng)。
在保證各部門工作正常運轉(zhuǎn)的前提下,最大限度地克服人工管理時存在的問題,建立適應于實際工作需要的辦公管理信息系統(tǒng)。最終目標實現(xiàn)辦公辦文無紙化;信息處理和信息查詢自動化;領導決策科學化。整個應用系統(tǒng)包括:領導辦公、公文管理、會議系統(tǒng)管理、辦事管理、個人事務管理、公共信息管理。
(4)ERP系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)是公司信息化建設的核心內(nèi)容。建設時,在具體的目標、系統(tǒng)的范圍、功能的設計、流程的重組等方面,著重把握如下關鍵環(huán)節(jié):
要以財務管理為核心來建立企業(yè)管理網(wǎng)絡實施ERP。要在已經(jīng)實施的全面預算管理基礎上,深化應用,用ERP支持全面預算,加快資金周轉(zhuǎn),大幅度提高資金使用效率;要實行目標成本管理制,對管理和生產(chǎn)成本進行實時核算和監(jiān)控,保證實現(xiàn)經(jīng)營目標;要加強財務分析和決策,財務管理要實現(xiàn)由“核算型”向“管理型”的轉(zhuǎn)變。
實施采購管理信息化,通過網(wǎng)上招標采購,降低采購成本;要實現(xiàn)采購流程的電子化,防止“暗箱操作”;實施供應商準入和評估機制,共享并優(yōu)化供應商資源。
實施銷售管理信息化,要建立客戶關系管理系統(tǒng),防止個人壟斷客戶資源保證企業(yè)的利益;加強價格管理,通過流程的電子化保證集團銷售策略的正常實施,防止產(chǎn)品銷售中的效益流失;通過客戶關系管理改善服務方式,加強信用管理,降低應收帳款,避免經(jīng)營風險。
通過倉儲改革,建立電子化配送體系,實現(xiàn)整個公司范圍的物資材料資源的共享,大幅度減少倉庫面積、節(jié)約管理成本和降低儲備資金,從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
(5)DCS信息集成系統(tǒng)。
公司的主要干法氟化鋁生產(chǎn)線已采用了DCS系統(tǒng)進行生產(chǎn)過程的控制。通過主要生產(chǎn)裝置DCS的連網(wǎng)實現(xiàn)生產(chǎn)過程控制信息的實時集成,主要包括各廠主要設備運行、備用情況;主要控制指標,特別是涉及到安全、環(huán)保、工藝控制指標方面數(shù)據(jù);主要裝置負荷情況,水、電、汽、污(清)水排放;主要產(chǎn)品產(chǎn)量完成情況,主要產(chǎn)品的質(zhì)量、消耗情況;主要原材物料、產(chǎn)品、中間產(chǎn)品庫存、運輸情況等幾大類。從而對主要生產(chǎn)裝置的控制數(shù)據(jù)進行全面整合,完成公司生產(chǎn)調(diào)度信息系統(tǒng)和生產(chǎn)優(yōu)化管理系統(tǒng)的建設。
4項目效益
(1)項目預期財務效益。
(2)項目間接效益和社會效益分析。
ERP系統(tǒng)的建設,能夠引進先進的管理理念、實現(xiàn)先進的管理流程,能夠提升管理水平、規(guī)范管理行為、提高管理效率,用信息化手段實現(xiàn)管理創(chuàng)新,結合技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,來解決企業(yè)發(fā)展、改革、管理等方面的問題。能實現(xiàn)企業(yè)資源共享,包括客戶、供應商等資源和公司的通用物料資源,可以實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的目的,利用ERP最后實現(xiàn)決策優(yōu)化,從而達到支持企業(yè)發(fā)展的目的。能夠優(yōu)化生產(chǎn)以提高效益,能夠科學排產(chǎn)、合理調(diào)整產(chǎn)品結構,實現(xiàn)效益最大化。
進行ERP建設,同時能取得非常好的經(jīng)濟效益,通過初步分析,ERP系統(tǒng)建設完成后,每年的經(jīng)濟效益至少有500萬元左右。
經(jīng)濟效益分析具體如下:
強化資金管理:采用ERP信息化管理,可進一步強化全面預算,實施以現(xiàn)金流量管理,能實時掌握公司的資金存量和流向,充分利用財務結算中心,進行資金資源的有效整合。
降低原材料采購成本:實現(xiàn)供應管理信息化,可以有效地控制采購過程的源頭和各個環(huán)節(jié)。
降低物流管理成本:實現(xiàn)有關營銷和財務管理流程的電子化,通過倉儲改革和內(nèi)部物料的電子化配送、網(wǎng)上采購等方案的實施,可以減少許多管理環(huán)節(jié),提高工作效率,物流系統(tǒng)的管理人員可縮減15%左右,管理費用同時也可以大大減少。
強化生產(chǎn)成本控制:按照責任中心管理模式,實行目標成本管理。參照先進水平或以市場銷售價格和目標利潤倒推確定各標準成本,實行標準成本核算方式,對實際成本偏離標準成本的,按照預警管理模式實施按權限層次逐級核批,輔以目標成本考核辦法,促進生產(chǎn)單位不斷降低成本和費用。
網(wǎng)絡會計是指參照國際會計理論及架構管理會計,以財務管理為核心,基于計算機網(wǎng)絡和通訊網(wǎng)絡技術,全面實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理和全面支持電子商務應用的一種財務管理模式和管理信息系統(tǒng)。
一、電子商務時代會計核算面臨的問題
1.電子商務對會計核算的影響
電子商務的發(fā)展為各種新的更加高效的財務與管理模式提供了廣闊的空間和可能,同時也給企業(yè)會計系統(tǒng)帶來了一場全方位、根本性的革命。由于電子商務的商品交易方式、流轉(zhuǎn)程序、支付方式等與傳統(tǒng)商務方式有很大的差異,它的出現(xiàn)和應用給會計界提出了一些新的理論問題,對傳統(tǒng)的會計產(chǎn)生了相應的影響。具體從以下四個方面足見端倪：
一是電子商務對會計職能、會計要素的影響。會計具有反映、監(jiān)督、參與經(jīng)營決策三大職能。電子交易形式的出現(xiàn)使會計核算資料匯集于企業(yè)內(nèi)部的會計信息處理系統(tǒng)進行實時反映。由于會計信息實現(xiàn)了實時和自動的處理，那么會計監(jiān)督和參與經(jīng)營決策職能就變得更加重要。監(jiān)督的形式也將發(fā)生變化，可以通過網(wǎng)絡對經(jīng)濟活動進行遠程監(jiān)控和實時監(jiān)控。會計要素是為實現(xiàn)會計目標，在會計假設的基礎之上對會計對象進行的基本分類，是用于反映會計主體財務狀況和經(jīng)營成果的基本要素。信息技術的發(fā)展也使會計要素進行更深層次的劃分，從而能更加準確地反映企業(yè)資金的運動狀況。
二是電子商務帶來了會計核算內(nèi)容層面的變化。隨著電子商務時代的快速發(fā)展，在買方市場上，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了根本的變化，曾經(jīng)決定著企業(yè)競爭力的傳統(tǒng)資產(chǎn)（如廠房、設備..）不再是會計核算的主要內(nèi)容。而財務分析將成為會計工作的主流，人人都將是會計信息的處理者，傳統(tǒng)的會計核算不再是主要工作，企業(yè)電子商務環(huán)境下基于內(nèi)外供應鏈管理以及會計信息管理、決策分析將成為企業(yè)財務管理的主要部分。有了這樣的財務分析數(shù)據(jù)，企業(yè)的管理層便能及時調(diào)整線上銷售品種，迅速調(diào)配倉儲物流的供應，為企業(yè)創(chuàng)造最大的盈利。廠房、卡車等曾經(jīng)決定著企業(yè)競爭力的資產(chǎn)等不再是會計核算的主要內(nèi)容。新《會計法》首次確立了電子單據(jù)的法律地位，使得網(wǎng)絡會計有法可依；增加了電子交易的核算處理內(nèi)部控制制度，如網(wǎng)上結算管理制度等；加強了會計制度的統(tǒng)一，使網(wǎng)絡財務的異地協(xié)同處理成為現(xiàn)實。
三是電子商務對歷史成本原則的影響和財務報告的影響。歷史成本原則是指將取得資產(chǎn)時實際發(fā)生的成本作為其入賬價值，在資產(chǎn)處置前保持資產(chǎn)價值不變。其在時代的具體影響：(1)歷史成本原則是以持續(xù)經(jīng)營假設為基礎，然而否定了持續(xù)經(jīng)營假設，因此歷史成本原則將失去存在價值。(2)網(wǎng)絡公司的交易對象多是處于活躍市場的工具，其市場價格波動頻繁，歷史成本不能如實反映網(wǎng)絡公司的財務狀況和經(jīng)營成果，與信息使用者相關性極差。(3)歷史成本是一種靜態(tài)的計量屬性，它對網(wǎng)絡公司的經(jīng)營業(yè)績的反映滯后，者無法根據(jù)市場變化及時調(diào)整，參與決策的職能無法發(fā)揮。網(wǎng)絡公司的交易對象多是處于活躍市場的金融工具，其市場價格波動頻繁，歷史成本不能如實反映網(wǎng)絡公司的財務狀況和經(jīng)營成果，對網(wǎng)絡公司的經(jīng)營業(yè)績的反映滯后，信息技術的發(fā)展使資產(chǎn)按現(xiàn)時價值、可變現(xiàn)凈值計價成為可能。
財務報告是綜合反映企業(yè)一定時期的財務狀況、經(jīng)營成果以及財務狀況的變動情況的書面文件，由財務報表和附表組成。現(xiàn)代計算機技術和網(wǎng)絡技術實行“動態(tài)實時報告系統(tǒng)”在會計報表中，也應轉(zhuǎn)向關心“知識資本擁有量及其增值的能力”，將知識資本和人力資源作為主要資產(chǎn)項目加以重點列示。企業(yè)的生存和經(jīng)濟效益的提高越來越依賴于知識和創(chuàng)新，知識資產(chǎn)、人力資產(chǎn)將在企業(yè)資產(chǎn)中的地位越發(fā)重要。
四是電子商務使得企業(yè)財務透明度不斷提升。在電子商務中企業(yè)將會計報表放在企業(yè)局域網(wǎng)上，縮短了企業(yè)財務報告的形成時間以及使用時間，且透明度較高，既能做到信息共享，又可有效遏制會計信息失真的現(xiàn)象，形成企業(yè)常態(tài)化與社會化監(jiān)督。
2.電子商務對傳統(tǒng)會計假設的沖擊
會計理論與實務是建立在一系列會計假設的基礎之上的,會計假設的提出,對會計理論的研究和會計日常工作的實際應用都起到了重要的作用,因此我們需要重新認識和理解,使之能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)上會計信息使用者決策的需要。無論是財務會計和管理會計，傳統(tǒng)會計理論都是針對一家實體展開的，而全程電子商務的考察視野更加開闊，所涉及的供應鏈網(wǎng)絡可能由多個法人實體組成。通常，如果只是解決財務會計，或者只考察某個實體的管理會計問題，套用傳統(tǒng)理論即可，但無法反映出整個供應鏈下的運行實績。因此，作為供應鏈上的任何一家企業(yè)，或者電子商務平臺的運營商，勢必需要對虛擬企業(yè)的各個“部門”的業(yè)績、效益或成本如何進行考察，也就需要從整個供應鏈的角度去做會計核算了，的確會對傳統(tǒng)會計理論中的會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設造成沖擊，對數(shù)字化產(chǎn)品的會計確認與計量也需要重新考慮。
二、網(wǎng)絡會計核算存在的問題以及網(wǎng)絡會計核算風險的控制
1.網(wǎng)絡會計核算存在的主要問題
在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，會計核算以計算機、網(wǎng)絡技術等手段代替了傳統(tǒng)的紙張、算盤，會計核算工作的信息化與網(wǎng)絡化，在強化企業(yè)財務經(jīng)濟運行安全以及監(jiān)控和管理上起到了重要的作用。但是，由于客觀條件和網(wǎng)絡技術層面的限制，網(wǎng)絡會計核算也存在著一些安全隱患與問題，必須加以重視的。這些問題與隱患主要體現(xiàn)在：
一是在網(wǎng)絡會計核算中，原始憑證和記賬憑證發(fā)生了分離，這對于會計檢查和會計核算不利，也不符合會計資料的可逆查性及會計檔案的保管規(guī)定。
二是基于財務系統(tǒng)安裝在計算機設備中，網(wǎng)絡運行時財務數(shù)據(jù)處理程序化所帶來的風險與計算機故障將可能導致系統(tǒng)崩潰造成財務數(shù)據(jù)丟失。
三是存儲介質(zhì)變化帶來數(shù)據(jù)易丟失的隱患。
四是網(wǎng)絡的安全問題，一切網(wǎng)絡會計核算的工作都是以互聯(lián)網(wǎng)絡為平臺進行核算和監(jiān)督的。然而互聯(lián)網(wǎng)體系所使用的開放式TCP/IP協(xié)議，則是以廣播的形式進行傳播，這種傳播方式本身就存在著很大的安全隱患。具體在于：基于此種協(xié)議下的網(wǎng)絡易于搭截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒等等，這給網(wǎng)絡會計的核算安全帶來極大威脅。
2.網(wǎng)絡會計核算風險的控制
當前我國開發(fā)和應用的財會軟件基本都是以模仿手工系統(tǒng)進行記賬、算賬、報賬為主要內(nèi)容的核算軟件。隨著電子商務的到來，會計的反映職能逐漸被淡化，會計的參與經(jīng)營決策職能不斷增強，原有的核算型財會軟件無論是功能范圍還是信息容量都顯露出明顯的局限性，而帶有決策、財務管理參與和支持功能的管理型軟件將逐成為趨勢，因此，我們有必要基于網(wǎng)絡從企業(yè)局域網(wǎng)安全技術、企業(yè)內(nèi)外供應鏈的任意環(huán)節(jié)以及企業(yè)自身財務管理機制上為其創(chuàng)造一個安全的環(huán)境，抵抗來自系統(tǒng)內(nèi)外的各種干擾和威脅。在技術上加強對網(wǎng)上輸入、輸出和傳輸信息的合法性、正確性的控制；建立網(wǎng)絡財務內(nèi)控制度和以及規(guī)范企業(yè)自身部門人員網(wǎng)上交易、支付、核算等行為，保障網(wǎng)絡會計核算的安全實施和有效運行。
三、電子商務環(huán)境下財務管理系統(tǒng)構建與創(chuàng)新性解析
1.電子商務將加速企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)的構建
網(wǎng)絡交易的形成對企業(yè)內(nèi)部信息化的發(fā)展提出了更高的要求，尤其是對于企業(yè)建立高度柔性、擴充性強的網(wǎng)絡財務管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對企業(yè)自身的總體資源和會計信息的全面管理。在于企業(yè)逐步實現(xiàn)商務電子化后，企業(yè)在財務管理系統(tǒng)構建初期必須做到：
一是構建企業(yè)局域網(wǎng)；以保證財務信息適時交換，建立公司總部與下屬或部門之間的適時數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，以公司網(wǎng)絡環(huán)境為介質(zhì)，使公司的財務數(shù)據(jù)完全共享。
二是建立一體化的財務管理系統(tǒng)，并強化會計職能工作的管理意識。在該網(wǎng)絡系統(tǒng)中，應包含財務的基本系統(tǒng)、各種分析賬表系統(tǒng)、各部門管理系統(tǒng)、公司與分公司會計系統(tǒng)以及安全保密系統(tǒng)等。
三是企業(yè)財務管理網(wǎng)絡化系統(tǒng)能夠反映企業(yè)經(jīng)營活動的趨勢軌跡，并能針對變化的經(jīng)營環(huán)境，如稅收政策變化、銀行利率調(diào)整等適時進行調(diào)整，為企業(yè)決策服務。由此形成一個整體性的、全方位一體化的財務會計管理系統(tǒng)。
2.創(chuàng)新的會計內(nèi)控系統(tǒng)
電子商務造就了自動化、無紙化、數(shù)字化的社會經(jīng)濟環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統(tǒng)的適應于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法規(guī)(包括會計法規(guī))帶來沖擊。因此，基于會計信息化的會計工作組織必須重新架構，這是會計信息化的必然要求。會計信息化必須以計算機網(wǎng)絡為運行平臺而實現(xiàn)，計算機網(wǎng)絡技術是會計信息化的手段。會計信息化系統(tǒng)是一種開放型的、具有實時性的智能化系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，賬務處理、資產(chǎn)管理、債務管理、成本管理、資金管理、網(wǎng)上銀行、報表編報、預算管理等都可借助于網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫協(xié)同工作，使會計信息更加真實而多元化。將會計信息系統(tǒng)無縫鏈接到供應鏈管理系統(tǒng)、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)、連鎖分銷管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、決策管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)以及行政辦公管理系統(tǒng)等，可以構成一個完整的企業(yè)信息系統(tǒng)體系。
同時，會計信息的實時產(chǎn)生，使使用者由過去的被動接受變成現(xiàn)在的主動利用。開放型的會計信息系統(tǒng)的實時處理、披露，使得會計信息需求者可以隨時查詢企業(yè)的經(jīng)營情況、財務狀況以及現(xiàn)金流量情況，預測未來趨勢，以便迅速、準確地作出決策。會計信息化的核心是利用現(xiàn)代信息技術對傳統(tǒng)會計進行重構和優(yōu)化，從而建立開放的、實時的、智能的會計信息化系統(tǒng)，使會計處理高度自動化、處理系統(tǒng)高度開放化和系統(tǒng)信息高度共享化。
四、總結
在現(xiàn)代電子商務這種背景下，傳統(tǒng)意義上的會計機構將可能不復存在，取而代之的是“會計信息系統(tǒng)中心”。傳統(tǒng)意義上的會計人員將可能不再需要，取而代之的是系統(tǒng)管理員、程序設計員和數(shù)據(jù)錄入員，傳統(tǒng)意義上的會計法規(guī)的制定和執(zhí)行也將發(fā)生很大變化，由更加嚴格執(zhí)行會計法規(guī)的固化了的程序替代會計職業(yè)判斷。因此，未來會計工作更多的革新在于企業(yè)的財務管理組織重構！而會計信息化的過程目標預示著會計機構將精簡，會計人員將減少，會計法規(guī)的執(zhí)行將更趨標準。
參考文獻
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近年來，家電零售市場收縮，電子商務沖擊，企業(yè)內(nèi)運營效率低下，都使得家電零售業(yè)擴張期奉行的資本運作模式亟需改進。如何在轉(zhuǎn)型期與供應商之間形成良性博弈關系，使資金鏈健康運轉(zhuǎn)，這對家電連鎖零售行業(yè)來說已迫在眉睫的問題。
二、家電連鎖零售業(yè)資本運作現(xiàn)狀
（一）“類金融”融資模式分析
蘇寧和國美的高速擴張都得益于“類金融模式”的成功運用。這種融資模式的本質(zhì)就是占用供應商的資金來經(jīng)營自身事業(yè)。大型家電連鎖零售商利用規(guī)模優(yōu)勢，不斷增強與供應商的議價能力，利用與供應商在貨款結算上的商業(yè)信用政策，將占用在存貨和應收賬款上的資金成本轉(zhuǎn)嫁給供應商，利用其資金來進行擴張或轉(zhuǎn)作他用。零售企業(yè)像銀行一樣，吸納眾多供貨商的資金，并通過滾動的方式供自己長期使用。
類金融模式的一個顯著特點就是公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期為負值。當應付賬款周期大于經(jīng)營周期時，表現(xiàn)為負現(xiàn)金周期。現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期越長，營運資本占用越多，企業(yè)所需籌集資金越多，而負現(xiàn)金周期則表明企業(yè)籌資成本低，經(jīng)營期內(nèi)有資金沉淀，企業(yè)可以無償占用供應商的資金。從表1可以看到，蘇寧和國美的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期都處在低位，說明目前兩企業(yè)的類金融模式的運用是十分成功的。
2009年以前國美占壓供應商資金的幅度比蘇寧高，對供應商的控制能力更強，運用類金融模式更激進。2009年起蘇寧實行積極擴張戰(zhàn)略，類金融模式的運用風格也明顯改變。2010年過后蘇寧的現(xiàn)金周期第一次低于國美，蘇寧成功完成了對國美類金融模式的復制和超越。
在擴張期，國美的類金融模式的運用相比蘇寧更為明顯，應付賬款賬期拖得更長，對供應商采取了更加激進的壓迫政策。隨著蘇寧做大做強，蘇寧也不斷在延長供應商的賬期?？偟膩砜?，兩企業(yè)的應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)仍有增加的趨勢，這意味著還在不斷拖長供應商的付款周期。
國美的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)明顯高于蘇寧，說明國美存貨管理較為粗獷，蘇寧營運能力優(yōu)于國美?？偟目?，兩企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不斷上升，而存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的增加代表著營運能力下降，大批量備貨這樣粗放的存貨管理模式弊端日漸顯露。
（二）“非主營業(yè)務”盈利模式分析
長期以來，我國的家電零售業(yè)主要靠 “非主營業(yè)務模式”盈利。除了賺取進銷差價，更多是將其他業(yè)務利潤，如進場費、銷售返利、廣告服務費等，作為利潤的主要來源。該盈利模式的實質(zhì)就是把低價策略的損失轉(zhuǎn)移給供應商。傳統(tǒng)零售商的盈利模式是通過提高銷售規(guī)模來增加自己對供貨商的議價力，從而降低采購價格。在我國，家電零售巨頭更強調(diào)“吃”供貨商的“非主營業(yè)務”盈利模式，即零售商低價銷售，吸引消費者從而擴大銷售規(guī)模。然而低價帶來的盈利損失并非主要由零售商承擔，相反，將其巧妙地轉(zhuǎn)嫁給了供貨商，以信道費、返利等方式獲得其他業(yè)務利潤以彌補低價策略的損失。低價策略帶來的強大的銷售能力使得供貨商對零售商更加依賴，于是零售商的議價力得到進一步提高，將以更低的價格采購貨物，同時以更低的價格銷售，這種非主營業(yè)務盈利的模式也便如此不斷循環(huán)。
在擴張期，其他業(yè)務利潤占總利潤的比例一度超過100%，高比例的其他業(yè)務收入意味著如果扣除來自供應商的返利等其他業(yè)務利潤，公司實際上處于虧損狀態(tài)。表2為近幾年兩企業(yè)的利潤構成分析，可以明顯看出，“非主營業(yè)務”盈利模式正在逐漸轉(zhuǎn)變。
通過圖1可以看出，國美“非主營業(yè)務盈利模式”的運用更為激進，靠壓榨供應商獲得的回報占其利潤的比例更高。從趨勢上來看，近年來，蘇寧和國美來源于供應商的凈收入占主營業(yè)務毛利的比例逐漸降低。家電零售商強制收取的高額進場費、銷售返利等繁多名目的收費早已讓家電制造商們怨聲載道。無論是零售巨頭們主動地調(diào)整自己的盈利模式，還是供應商對零售商形成了一定壓力，家電零售業(yè)這一盈利模式的弱化已是大勢所趨。
在圖2中，對比兩企業(yè)的利潤率可以看出，盡管蘇寧來自供應商的凈利潤遠低于國美，但是蘇寧的總利潤率卻一直是領先于國美的?？梢哉f國美對“非主營業(yè)務模式”近乎極致的運用，并沒有為其提高凈利率帶來很好的效果?？偟膩砜?，盲目的擴大銷售和低價策略以及對供應商無限制的壓迫并不能保證家電零售業(yè)維持長久的高盈利能力。
近年來，家電零售商從供應商那里攫取的其他業(yè)務利潤不斷下降，總利潤率也出現(xiàn)下滑，另外一種最先由國美提出的“非主營業(yè)務模式”，即“零售加地產(chǎn)”，成為了目前蘇寧和國美的主要發(fā)展方向。近年來蘇寧的投資性房地產(chǎn)每年翻倍地增長，從2009年的2.40億元增至2012年的12.70億元。國美也在2013年表示要進軍“物流地產(chǎn)”?？梢钥吹剑靶碌禺a(chǎn)”將成為我國家電零售業(yè)的另一個利潤增長點。
（三）資本結構分析
“類金融”融資模式和“零售加地產(chǎn)”的非主營業(yè)務模式使得家電零售企業(yè)的資本結構極其不合理。“類金融模式”為家電零售業(yè)帶來大量的“零息負債”，同時也會導致家電零售業(yè)的債務結構畸形。另外，家電連鎖零售企業(yè)將侵占的供應商的資金投資到房地產(chǎn)、金融等風險性較大的行業(yè)，用短期負債去做長期投資，這將給企業(yè)的資金鏈運轉(zhuǎn)埋下巨大隱患。
表3表明，蘇寧和國美的負債主要以短期負債為主，其中又由以應付賬款和應付票據(jù)為主。目前沒有明顯跡象表明這兩家家電零售商要改善自己的負債結構。據(jù)測算，兩企業(yè)的短期負債以及貨幣資金都與它的主營業(yè)務收入呈正比關系。一旦市場大幅下滑，原材料上漲，企業(yè)將出現(xiàn)巨大的資金缺口。
再根據(jù)流動比率和速動比率來具體看蘇寧和國美的償債能力。在表4中明顯可以對比看到兩家企業(yè)中國美的營運資本政策更加激進，償債風險更大。但總的來說，蘇寧和國美的流動比率和速動比率均較低，這表明它們的短期償債能力都比較弱。蘇寧和國美都采取的是一種“零售加地產(chǎn)”的盈利模式，大規(guī)模的投資地產(chǎn)勢必會降低流動比率。而且我國地家電零售業(yè)目前還是都施行的大批量備貨策略，大量存貨也是導致速動比率不高的原因。這種“短借長投”的資本運作模式蘊含著相當高的財務風險。
三、家電連鎖零售業(yè)資本運作面臨的問題
“類金融模式”和“非主營業(yè)務模式”這兩種獨特的資本運作模式是建立在連鎖零售商對供應商擁有絕對話語權的基礎上的。隨著家電零售業(yè)擴張期的結束，銷售渠道的多元化發(fā)展，企業(yè)財務風險不斷擴大，這些資本運作模式將會不再適用。
（一）市場擴張受阻
無論是基于市場前景預測還是自身的發(fā)展限制，家電零售業(yè)的擴張之路都應該轉(zhuǎn)變了。通過財務分析我們可以很明顯地看到家電零售業(yè)近年的銷售增長速度放緩，盈利能力大不如前，繼續(xù)盲目擴張，已經(jīng)無法帶來豐厚利潤。
首先，家電零售業(yè)對高盈利市場的開拓已經(jīng)基本結束。家電零售業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向三四線市場擴張，相比于一二線市場，三四線市場的單位店面銷售額更低。盈利水平的下降將加大資本赤字的壓力。不僅如此，三四線市場的存貨銷售周轉(zhuǎn)更慢，這意味著其現(xiàn)金循環(huán)周期縮短，無法像過去一樣用供應商占款來進行投資，這將加劇傳統(tǒng)家電零售業(yè)的資金饑渴。
其次，近年來我國消費市場日漸疲軟。近年的政府家電下鄉(xiāng)的策略、家電節(jié)能補貼政策只是刺激了一時的消費，隨后是一片更加倦怠的市場。
再次，家電零售業(yè)市場正受到電子商務的強烈沖擊。電子商務渠道成本低，覆蓋面廣，這是傳統(tǒng)渠道所無法超越的優(yōu)勢。傳統(tǒng)家電零售業(yè)如果不能挖掘好自身的渠道優(yōu)勢，失去市場份額是無法避免的。
最后，繼續(xù)盲目擴張和無休止的價格戰(zhàn)也會阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。一方面，企業(yè)瘋狂增加門店數(shù)而非提高單一門店的經(jīng)營質(zhì)量，不僅不會增長利潤，反而會拖垮企業(yè)。隨著銷售下滑，蘇寧和國美開始關閉一些不盈利的門店來保證自身的盈利能力。另一方面，單純通過低價策略和規(guī)模優(yōu)勢來占領市場，而不是通過提升自己的管理水平和服務水平來控制成本、培育顧客忠誠度，是無法提升企業(yè)盈利能力的。由于在規(guī)模擴張過程中忽視了量與質(zhì)的統(tǒng)一，忽視供應鏈建設，忽視物流等領域工作的實質(zhì)性開展，家電連鎖企業(yè)的營運效率普遍不高，成本無法控制。僅從存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)看，京東的周轉(zhuǎn)天數(shù)是7天，蘇寧和國美大約是50天，相比之下傳統(tǒng)零售渠道的營運效率明顯缺乏競爭力。再從實體門店更有優(yōu)勢的服務這一方面來說，從近年來消費者對家電連鎖零售商的投訴增長的趨勢來看，企業(yè)對服務方面也沒有做到位，這將進一步流失客戶源。
（二）零供關系緊張
“類金融模式”和“非主營業(yè)務盈利模式”的本質(zhì)都是對供應商的壓榨。擴張過程中，零售商向供應商收取巨額的進場費、廣告費、促銷費、租賃費這些“其他業(yè)務收入”來支持自身盈利，并通過不斷拖長付款周期來占用供應商的資金來維持自身擴張所帶來的巨大現(xiàn)金缺口，這些舉措都導致零供關系緊張。
長期受壓迫讓家電制造商們怨聲載道，它們紛紛通過其他渠道來擺脫對家電零售商的依賴。一方面，很多大品牌的家電廠商紛紛開啟了自建渠道之路。另一方面，這種壓榨也讓小的家電制造商幾乎沒有了利潤空間，很多小企業(yè)都被這種“非主營業(yè)務模式”拖垮，而零售商對所剩無幾的大品牌家電制造商將進一步失去議價能力。而且現(xiàn)在電子商務平臺的發(fā)展壯大，也為制造商們提供了更多的銷售渠道。
對比蘇寧和國美的供應商政策，我們可以明顯看出過分壓榨供應商是得不償失的。國美一貫強硬地長期占用供應商的資金，強制要求供應商進行促銷和突然降價等。這些措施使得國美與供應商的關系幾度交惡。蘇寧的政策更為溫和些。蘇寧的應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于國美，非主營業(yè)務收入比例也低于國美。2012年，蘇寧還推出面向全國上游經(jīng)、代銷供應商的供應鏈金融業(yè)務，一方面提高了現(xiàn)金利用效率，另一方面，扶植了行業(yè)中正在發(fā)展的中小企業(yè)，同時也可以培育一批忠誠的供應商。
通過不斷地壓迫供應商來發(fā)展自身的資本運作模式亟待轉(zhuǎn)變。從近年數(shù)據(jù)來看，家電零售商們在不斷地降低非主營業(yè)務收入。但是仍在不斷拖長的賬期勢必會讓供應商們有充足的理由去探索其他銷售渠道。目前自營渠道的格力的應收賬款周轉(zhuǎn)率比依賴零售商的美的、海爾等家電制造商高很多倍。家電零售巨頭們應認識到，只有整合整個供應鏈上的資源，創(chuàng)造與供應商和諧共贏的局面，才能讓家電行業(yè)獲得長足發(fā)展。
（三）財務風險加大
首先，零售商當前的模式本身潛存著巨大的風險。從對蘇寧國美的財務分析可以看出，現(xiàn)在兩企業(yè)的債務結構極不合理，應付賬款和利潤呈現(xiàn)出高度的相關性。零售巨頭們用占用供應商的短期債務做長期投資，隨著家電零售行業(yè)消費市場的下行，一旦利潤持續(xù)下滑，出現(xiàn)供應商擠兌，脆弱的資金鏈將徹底崩潰。
另外，渠道優(yōu)勢被削弱，繼續(xù)靠壓榨供應商來實現(xiàn)融資和盈利的模式逐漸將不再適用。一方面，各大供應商正在二三線市場積極興建自己的直營專賣店，這使得零售商對供應商的議價能力不斷下降，零售商無法再從供應商那里獲得超額的回報。另一方面，電子商務平臺的興起將壓縮行業(yè)整體的應付賬款的賬期水平。而擴張產(chǎn)生的資本需求對應付賬款周期的變動是極為敏感的，據(jù)測算，僅僅在當前的水平下，應付賬款周期每降10天就足以產(chǎn)生數(shù)億元的資本缺口。目前，供應商賬期，京東是20天，蘇寧國美是3個月。這意味傳統(tǒng)零售商要進軍電子商務就得大幅縮短賬期，這將是對零售業(yè)“類金融模式”的致命打擊。
最后，電子商務的投入將是一個無底洞。蘇寧國美建立的網(wǎng)上購物平臺―“蘇寧易購”和“國美在線”營運多年仍處于虧損狀態(tài)，而且這還使得線下實體店要被迫降價。而線上業(yè)務巨大的現(xiàn)金缺口，需要由線下業(yè)務來支撐，這必然會加大資金壓力。
如何拓寬融資渠道，改善資本結構，降低財務風險，進行合理的投資，這是零售巨頭們現(xiàn)在亟待解決的問題。
四、家電連鎖零售業(yè)資本運作模式的發(fā)展方向
（一）維護商業(yè)信譽、拓寬融資渠道以此來改善零供關系、調(diào)整負債結構
首先家電零售業(yè)需健全資金管理制度，統(tǒng)一進行預算和融資管理，建立風險預警機制，減少拖欠賬款，保證企業(yè)的商業(yè)信譽，保持資金鏈穩(wěn)定。另外，家電零售商還需另辟融資渠道，以自身日益積累起來的信用向融資機構擔保來滿足資本擴張的需求。家電零售企業(yè)可選擇用抵押擔保的形式籌措長期借款來調(diào)整負債結構和滿足企業(yè)擴張及資金運作的需求。另外，目前蘇寧正在積極打造“蘇寧銀行”和“易付寶”第三方支付平臺，這些也或?qū)⒊闪闶蹣I(yè)集資的新方法。
（二）合理安排投資結構和投資策以此來降低類金融模式的風險
使用“類金融模式”來融資要求企業(yè)時刻密切關注其投資項目，只要做好投資規(guī)劃，減少資金浪費和過度投資，控制好投資風險，“短借長投”還是可行的。一方面要精心安排好投資項目，切不可盲目投資，來確保一定的穩(wěn)定性；另一方減要安排好長、中、短期的投資節(jié)奏，對資金回收實現(xiàn)掌控，從而保證擁有足夠的現(xiàn)金流以備日常運營之需；另外還，可以通過金融和產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈間的互補投資來抵消一定的零售業(yè)風險。
（三）整合供應鏈提高營運能力，增加資金流動性
我國家電零售業(yè)可以向國外零售業(yè)學習引進先進的管理信息系統(tǒng)，和供應商構建信息共享平臺，達到信息的高速流動，從改善采購庫存管理、物流配送等業(yè)務入手，持續(xù)改進整條供應鏈的經(jīng)營效率，減少資金在各個環(huán)節(jié)的滯留，保證強大的創(chuàng)造現(xiàn)金流量的能力，從根本上防范流動性風險。
一、背景
美國專家預言：本世紀將是物流的世界，誰掌握了物流就等于掌握市場的主動權。
我國近些年物流業(yè)發(fā)展迅速，形成了一些著名的有實力的物流公司，如中鐵快運，中遠集團，中外運集團和中儲集團等。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速，物流配送社會化，專業(yè)化日益明顯。
沿海大城市群的區(qū)域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，廣州，上海等地區(qū)都在勾畫區(qū)域性物流圈。深圳市規(guī)劃建設了以國際物流為導向的六大物流園區(qū)。廣州市正在啟動建設四大物流中心。上海市把物流作為產(chǎn)業(yè)替代、結構升級的新興產(chǎn)業(yè)，正建設集國際、區(qū)域和市域三個層面并舉的綜合物流基地。北京市把物流業(yè)發(fā)展作為提升北京經(jīng)濟輻射聚集能力的重點戰(zhàn)略。
我們將目標選定在一個有開發(fā)潛力市場——中原地區(qū)，選擇一個有良好的基礎設施的城市—新沂，依靠當?shù)貎?yōu)惠的政策，一切從零開始，憑借我們的能力，依靠我們的技術去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)，進而聯(lián)合國內(nèi)市場，進軍國際市場。
二、公司簡介
公司將是該地區(qū)的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地區(qū)的物流資源優(yōu)勢，使地方的有利條件充分發(fā)揮，形成完備的物流系統(tǒng)，為地方的經(jīng)濟建設提供可靠的保障，及有力的支持。
公司將在一到三年內(nèi)對地區(qū)性的物力資源進行整合，形成以四省(蘇魯豫皖)五市(徐州、臨沂、連云港、宿遷、淮安)交界處的服務一流、設備完備、技術先進、管理到位的地區(qū)性的物流公司。
三、我們的服務
服務形式：主要業(yè)務包含物流的基本業(yè)務即運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。
服務優(yōu)勢：綜合利用資源，減少資源浪費，取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面。
四、區(qū)域優(yōu)勢分析
新沂市是新興的交通樞紐城市，京滬高速、霍連高速從境內(nèi)穿過，隴海鐵路與哈三鐵路在此交匯形成鐵路樞紐，這將給我們的企業(yè)提供交通的優(yōu)勢。
境內(nèi)的工業(yè)發(fā)展迅速，有良好的工業(yè)基礎，農(nóng)產(chǎn)品豐富。周邊地區(qū)的工業(yè)狀況良好。新沂周圍的五個地級市，有6000萬人口。
這將為我們的企業(yè)提供廣闊的市場。
五、市場分析
初期，我們所面對的新沂市場是一個完全開放的市場，我們的任務是將本地的現(xiàn)有資源進行整合，形成完整的物流體系。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作，國內(nèi)的生產(chǎn)廠商聯(lián)合，逐漸擴大規(guī)模，完善服務業(yè)務和運作及管理水平。
優(yōu)勢在于：新沂市尚無一家第三方物流公司，市場完全開放，政策支持，有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件。
六、市場營銷
營銷目標：以最快的速度進入本地市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關系。
營銷策略：憑借過硬的服務，較低的價位去開拓市場。公司將在創(chuàng)業(yè)初期采用如下策略：以服務贏得市場的經(jīng)營策略，完善自身的服務水準。根據(jù)市場的需要制定靈活的價格策略，與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關系，提升公司的區(qū)域影響力。廣告的宣傳將我們的品牌打出，用服務支撐我們的品牌。通過電子平臺，建立可靠的信息支持系統(tǒng)，為我們公司的決策和服務提供有力的保障。
七、公司組織與人力資源
公司成立之初采用樹型結構與橫向工作相結合，建立完善的部門，依靠項目經(jīng)理與各個部門通力合作，完成我們的服務。各級管理人員形成一個團隊，明確職責，各盡其能。建立有效的激勵機制，為員工建立良好的工作環(huán)境。
我們相信“我為人人”的服務理念，物流的服務從實質(zhì)上將依然是為人服務。人不僅是公司以外的客戶群，在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才，才能確保物盡其用，本著尊重人，團結人，服務人的理念塑造企業(yè)文化。
我們將與附近的大學聯(lián)合，定期培訓我們業(yè)務骨干，不斷提高員工素質(zhì)，將人的成長視為企業(yè)成長的基礎，對人的繼續(xù)教育永遠視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。
八、風險分析及對策
我們已經(jīng)認識到，機遇與挑戰(zhàn)并存。我們將全面分析公司所面臨的風險，制定出行之有效的對策，使公司走上可持續(xù)發(fā)展的道路，
充分考慮市場準入及退出的細則，保證投資商得到應有的收益。
九、財務分析
公司將享受新沂市特殊的三年免稅政策。
公司總投資1200萬，前三年平均資產(chǎn)回報率達到68%，四年內(nèi)將收回全部投資。
我們將根據(jù)市場的變化及周邊地區(qū)客戶的情況，及時調(diào)整財務指標，制定切合實際的預算方案。
建立財務審核及監(jiān)督體系，確保資產(chǎn)的不流失，即投資的收益最大化。
實現(xiàn)財務系統(tǒng)電算化，完善基本財務制度，提高財務人的業(yè)務水平。
第二章 公司
一、創(chuàng)業(yè)背景
我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，市場日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產(chǎn)性企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時代，信息發(fā)達，各地的市場的競爭就是時間的競爭，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務。
整個蘇北和魯南的經(jīng)濟發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農(nóng)業(yè)基礎為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺。
二、公司的創(chuàng)立
中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務：對產(chǎn)品運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。公司采取有限責任公司的組織形式，公司的權益由投資商所有。
三、公司的發(fā)展規(guī)劃
第一年，公司成立，建立倉儲、辦公場所，完成業(yè)務流程設計，信息平臺的建設，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務關系網(wǎng)絡，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。
第二年開始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡。逐步與國內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務提供商。
長期計劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實力的，業(yè)務覆蓋全國，涉及海外業(yè)務，技術設施齊備的物流公司。
四、公司的組成及管理
公司創(chuàng)建人員為本院的四名學生，分別是電子商務專業(yè)，財會專業(yè)。我們將聘請周玉泉老師為公司物流技術顧問，原新沂鐵路貨運主任郭景民先生為業(yè)務發(fā)展顧問。
公司將招聘一些物流技術人員，有電子商務平臺開發(fā)經(jīng)驗的計算機人員和有相關工作經(jīng)驗的人員，來組建最初的公司。
