序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)貿局工作經(jīng)驗總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

檔案審核是一項比較復雜、系統(tǒng)的綜合性工作，企業(yè)退休人員檔案審核主要是為企業(yè)退休人員提供相應的服務，為保障企業(yè)退休人員合法權益，近年來國家不斷出臺相關政策來規(guī)范企業(yè)退休人員檔案審核。下面主要結合自己的工作經(jīng)驗談談關于自己對企業(yè)退休人員檔案審核的思考。

一、企業(yè)退休人員檔案審核的問題

（一）領導層重視不夠。企業(yè)退休人員在每年的退休群體中所占的比重較大，嚴格審核企業(yè)退休人員檔案是關系民生的大事。而大多數(shù)領導認為檔案管理和審核是工作人員的事情，檔案室也就成為單位最“清閑”的養(yǎng)老院，檔案室管理人員年齡普遍較大，新老交替工作鏈完全脫節(jié)，對檔案室的人力、物力和財力等方面的基礎設施配備相對薄弱。企業(yè)退休人員退休審批中就是單純地簽字和蓋章，對企業(yè)退休政策把握不到位，把關不嚴，審核不力。

（二）工作人員素質低普遍不高。企業(yè)退休人員檔案的審核關系到企業(yè)退休人員的工齡、待遇和心理滿意度等，因為在當前的工作中，普遍存在的一個現(xiàn)象就是檔案管理人員在工作中不積極，僅僅將檔案的審核當作工作來做，而不是一項事業(yè)。工作中只憑已有的工作經(jīng)驗，對加強理論和業(yè)務知識學習欠缺，各級檔案部門組織的檔案專業(yè)知識培訓普遍偏少，而且重理論輕實踐，造成理論與實踐“兩張皮”和企業(yè)檔案管理人員素質普遍偏低。

（三）相關部門通力合作性不強。企業(yè)退休人員在企業(yè)工作了一輩子，為企業(yè)的發(fā)展、壯大貢獻了畢生的精力，也為社會穩(wěn)定和長治久安作出了努力。因此加強企業(yè)人員退休審核工作是關系到他們切身利益的大事，企業(yè)、經(jīng)貿委、檔案局和人社局在實際工作中配合性不強，相互獨立，造成企業(yè)退休人員檔案審核困難重重，百姓與工作人員矛盾不斷升級。因此各相關部門都要通力合作，相互配合，為企業(yè)申請退休人員的檔案審核提供一切可提供的幫助。

二、企業(yè)退休人員檔案審核的解決策略

企業(yè)退休人員檔案的審核主要是確定其檔案的真實性、合法性，以及參加工作時間和繳納基本社會保險費的情況等，企業(yè)退休人員每個人都是獨一無二的個體，在審核過程中要做到具體問題具體分析，切不可“一刀切”。企業(yè)退休人員檔案的審核工作要單位領導、企業(yè)退休人員、檔案審核工作人員和各相關部門的相互協(xié)作才能完成。

（一）主管領導的高度重視。中國已步入老齡化階段，近幾年是企業(yè)退休人員集中退休的活躍期，企業(yè)退休人員檔案審核工作關系到他們的切身利益，單位領導要高度重視檔案審核工作，保證企業(yè)退休人員的利益得到最大化的實現(xiàn)，不要只停留在簽字和蓋章上，要熟悉企業(yè)退休人員檔案審核流程和標準，加大對檔案室的人力、物力和財力的投入力度，做好新老交替工作鏈的銜接等。

（二）企業(yè)退休人員要做好檔案審核相關工作。企業(yè)退休人員要具有檔案意識，在單位工作期間要學會收集檔案和保存檔案，特別是對重要材料要備份保存。在實際工作中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)人員對自己參加工作時間、下崗時間、社會保險費的繳納等情況無法確定，這對企業(yè)退休人員的檔案審核工作有一定的影響，因此企業(yè)人員要具有檔案意識，人在檔案在，人走檔案走。

（三）人社局采用“望、聞、問、切”法。1.細心觀察，“望”清其表。所謂“望”，就是檔案人員通過細致地觀察，先對企業(yè)退休人員檔案進行全面性、綜合性地了解，能夠把握住檔案的“始終”變化和相互之間的聯(lián)系。比如工作時間：根據(jù)政策要求，主要是把握住“企業(yè)招工登記表”所填寫的時間，如果所占指標時間在1986年10月之前則將1986年10月之前的工作時間確定為視同繳費時間，之后則要從1986年10月開始繳費（從繳費起始時間開始計算工齡）。從而有效開展政策解答。2.耐心傾聽，“聞”全其聲。在工作中，“傾聽”同樣也是檔案工作人員充分了解企業(yè)退休人員情況的有效手段。作為檔案工作人員不僅要正確解釋政策法規(guī)，還應像朋友一樣善于傾聽企業(yè)退休人員的心聲，了解他們的內心世界，隨時隨地的同企業(yè)退休人T“心理換位”，想其所想，再曉之以理、導之以行，才能真正成為企業(yè)退休人員工作中的良師益友，這也是檔案審核工作順利開展的一個重要前提。3.真心關懷，“問”明其想。根據(jù)工作經(jīng)驗總結得出，企業(yè)退休人員在達到法定退休年齡（特指男60歲，女50歲）主要的利益訴求就是工齡的確定、基本養(yǎng)老保險費繳納情況和具體退休時間。那么，檔案工作人員主要通過查詢個人檔案來初次確定，然后通過談話形式和結合社保系統(tǒng)來二次確定，最后綜合各方信息來最終確定，通過這三個重點問題的問詢來解決企業(yè)退休人員的利益訴求，最終達到雙方的一致統(tǒng)一。4.客觀評價，“切”準其脈。在綜合“望、聞、問”這三個重點，最終確定企業(yè)退休人員的利益訴求，對癥下藥才能達到藥到病除的效果。

篇（2）

安全生產培訓活動流程借鑒一

同志們：

今天，我們在這里舉辦全市安全生產監(jiān)管人員培訓班，主要目的是通過學習，幫助大家更全面地了解當前安全生產形勢，進一步熟悉安全生產的有關政策、法律、法規(guī)，明確當前及今后一段時間安全生產工作重點，掌握做好安全生產工作的方法，著力提高安全生產管理水平。參加這次培訓班的有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各局委安全辦主任，市安監(jiān)局全體工作人員。這次培訓機會很難得，希望大家認真珍惜，嚴格紀律，把手機設為靜音狀態(tài)或關機，不要隨意走動，保持課堂安靜和聽課秩序，并認真做好學習筆記。

今天我們有幸邀請了_________市_________主任_________同志，___主任在______市安監(jiān)局從事安全生產工作多年，對安全生產工作有著豐富的閱歷和工作經(jīng)驗，曾多次在鄭州市舉辦的安全生產培訓班上作報告。今天百忙之中再次為我們授課，為此，讓我們以熱烈的掌聲歡迎張?zhí)庨L為我們解惑答疑!

剛才，主任圍繞安全生產的法律法規(guī)，運用大量案例，就如何加強安全生產行政執(zhí)法工作從五個方面為我們做了非常好的講解。一是安監(jiān)部門監(jiān)督檢查的職責，二是安全生產監(jiān)察執(zhí)法的方式方法，三是安全生產檢查工作的重點，四是行政執(zhí)法的程序和流程，五是執(zhí)法檢查的一些體會。___主任的講課深入淺出，內涵豐富，既有對多年安全生產工作的經(jīng)驗總結，又有深入基層調研后的理性思考;既有理論上的深刻感悟，也有實踐中的升華提煉。為我們進一步加強和改進安全生產行政執(zhí)法工作指明了方向。通過這次學習，我和大家一樣，感到很受教育，很受啟發(fā)，收獲很大?；厝ブ笙Ｍ蠹艺J真領會，學以致用。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝___主任!

培訓班到此結束，散會!

安全生產培訓活動流程借鑒二

同志們：

為了進一步提高公司中層干部的安全管理意識，切實加強公司安全生產工作，推動全公司安全生產形勢穩(wěn)定良好的運轉，根據(jù)公司20______年培訓工作計劃的安排，公司決定舉辦這次中層干部安全管理培訓班，其主要目的`就是要通過培訓，增強公司各級領導干部抓好安管理工作的責任感和使命感，形成人人重視安全管理，各部門、各單位齊抓安全生產的良好氛圍。這次培訓對象主要有：公司專職副總、機關各部門室負責人、各單位黨政負責人及工程、機械、安監(jiān)部長?，F(xiàn)在，請公司總經(jīng)理作開班動員講話，大家歡迎!

授課老師介紹

按照國家安監(jiān)總局和自治區(qū)、市安委辦的安排部署，本月初，我區(qū)安委辦已下發(fā)了學習宣傳貫徹落實新《安全生產法》實施方案，依據(jù)實施方案，今天，我們在這里舉辦新《安全生產法》專題講座。這次講座，我們有幸邀請到國家安監(jiān)總局培訓中心相桂生副主任給大家解讀新《安全生產法》。參加今天講座的有我區(qū)四大班子在家領導，三大園區(qū)主要領導、分管安全領導，各鎮(zhèn)、街道辦事處領導，區(qū)安委會成員單位領導、園區(qū)安委會成員單位領導，我區(qū)重點企業(yè)主要負責人、安全管理人員以及我區(qū)和三大園區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)工作人員。

相主任是工學博士，教授級高工，任職國家安監(jiān)總局培訓中心副主任，國家安監(jiān)總局技術委員會委員、專家，曾在原國家勞動部、國家經(jīng)貿委、國家安全監(jiān)管總局監(jiān)管一司工作，曾具體負責機械、石油天然氣開采儲運、海洋石油、金屬非金屬礦山安全監(jiān)管工作，在安全生產領域有深厚的______功底和研究成果。

下面，讓我們以熱烈的掌聲請相主任給我們解讀新《安全生產法》。

小結

剛才，相主任就新《安全生產法》給大家進行了詳細地解讀，內容豐富、生動精彩，讓我們受益匪淺，對我區(qū)正在開展的學習宣傳貫徹落實新《安全生產法》活動具有重要的指導作用。讓我們以熱烈的掌聲感謝鄔司長的精彩講座。

今天的講座到此結束，謝謝大家!

安全生產培訓活動流程借鑒三

各位領導、同志們：

全區(qū)校園安全教育培訓班，今天正式開班了。這次培訓班是根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署，經(jīng)區(qū)政府研究決定舉辦的。舉辦這次培訓班的主要目的，是進一步認清當前我區(qū)校園安全形勢，貫徹落實國家、省、市、區(qū)關于對校園安全有關指示精神。

出席這次開班典禮的領導同志有：市安監(jiān)局原局長張寶和同志、區(qū)人大會副主任曹尊富同志、區(qū)教體局局長劉秀印同志、區(qū)安監(jiān)局局長沈艷麗同志。讓我們以熱烈的掌聲對各位領導的光臨表示衷心的感謝和歡迎!

參加這次培訓的有：全區(qū)各中小學校校長、幼兒園園長。 下面開班典禮正式開始：

議程進行第一項，請區(qū)教體局局長劉秀印同志講話;大家歡迎。

議程進行第二項，請曹主任作重要講話。

同志們，剛才，曹主任和劉局長都作了重要講話。希望大家回去以后學習好、貫徹好、落實好。為辦好這次培訓班，我再強調幾點意見：

一是認真學習領會曹主任的講話精神。針對剛才曹主任的講話，各學校負責人同志要在課余時間組織本單位員工進行討論，充分消化、理解、領會曹主任的講話精神。

二是要嚴格組織紀律。所有參加培訓的同志，在培訓期間都要服從領導和管理，聽從安排，嚴格按照培訓班要求，自覺遵守培訓紀律和作息制度。

三是要切實珍惜這次難得的學習機會。學習時間雖然很短，但學習內容十分重要。希望大家端正態(tài)度，發(fā)揚認真、好學、刻苦鉆研的好學風，真正坐下來，學下去，從嚴要求，高標準、高質量地完成培訓任務。同時，要做到理論聯(lián)系實際，學以致用，全面提高政治、業(yè)務素質，做一名合格的優(yōu)秀干部。

篇（3）

一、石油化工企業(yè)油品銷售環(huán)節(jié)開展成本費用控制工作的必要性

成本費用控制是企業(yè)管理的一個永恒的主題，加強成本費用控制是增加企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的根本途徑。隨著市場競爭的日趨激烈，石化銷售工作面臨著低油價的經(jīng)營困境，所以，加強成本費用控制的力度已經(jīng)成為提高石化銷售企業(yè)競爭力的重要手段。做好成本費用控制工作，不僅能夠促進企業(yè)的發(fā)展，而且對于國家經(jīng)濟的發(fā)展和進步都有著十分重要的作用。

從企業(yè)的營運狀況來看，成本費用控制是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，在有效緩解政府稅收、同行競爭、市場變化給其帶來的風險和壓力的同時，還能提高企業(yè)的資金利用率，從而實現(xiàn)石化銷售企業(yè)既定資源下的最大化價值，使企業(yè)在成本費用得到有效控制的基礎上促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。由此看來，加強石化銷售企業(yè)的成本費用控制工作是十分必要的。

二、現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)成本費用控制工作中存在的問題和不足

現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)已經(jīng)大力加強了對企業(yè)成本費用的控制工作，也制定了一些制度規(guī)范，取得了一定的績效，但是就目前情況來看，成本費用的控制工作依舊存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

從人為因素來看，一些企業(yè)的成本費用控制人員缺乏較強的成本控制意識，這樣一來就容易由于人為因素或者其他主客觀因素造成不必要的風險和損失，還會出現(xiàn)、資金挪用等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅不利于企業(yè)成本費用的控制，而且還會影響企業(yè)其他相關工作的順利地開展和運行。

從制度方面來看，一些企業(yè)雖然建立了相關的制度規(guī)范，但是這些制度的實用性和適用性不強，相關的制度規(guī)范不夠科學，存在狹義性，單純的重視生產成本的控制，卻忽視了事前預算和事后審核、分析、評價的控制，這樣一來就容易造成信息失真等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅降低了企業(yè)資金的利用率，而且在很大程度上影響了企業(yè)更快更好的發(fā)展和進步。

三、加強石化銷售企業(yè)成本費用控制的措施

通過上述對現(xiàn)階段石化銷售企業(yè)成本費用控制工作中存在問題的論述和分析發(fā)現(xiàn)，石化銷售企業(yè)的成本費用控制工作中問題的存在不僅降低了企業(yè)資金的利用率，而且對于石化產品的銷售工作都有一定的影響。所以，根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)的實際運行情況和戰(zhàn)略目標，提出切實可行的加強企業(yè)成本費用控制工作的措施是十分必要和重要的，筆者通過實際工作經(jīng)驗和相關的調查研究總結出以下幾點措施。

（1）強化企業(yè)全員成本意識。在企業(yè)中營造人人關注成本，形成處處降本壓費的氛圍。使大家充分意識到成本費用控制不僅僅是領導班子的事，也不僅僅是財務管理部門一個部門的事，使全體員工充分認識實施成本費用控制的重要性。此外，還要強化員工控制成本費用的責任意識，樹立“一切成本費用皆可控”的目標，形成企業(yè)上至領導，下至企業(yè)員工共同實施的成本費用控制機制。

（2）加強日常成本費用預算控制。實行全面預算管理，是企業(yè)加強財務管理，控制成本費用支出，提高經(jīng)濟效益的一種有效手段。所以，石化銷售企業(yè)應該制定經(jīng)濟合理的目標成本，并確保目標成本的有效控制。在開展日常經(jīng)營業(yè)務時，全面推進以加油站、便利店、油庫等經(jīng)營網(wǎng)點及操作場所的水、電、暖、消耗及各項日常費用列支為標準成本主體，在預算指標內審批成本費用支出，一般情況不能脫離成本費用預算。除此之外，將事前預算、事中運行和事后審核和評價都融入成本費用控制規(guī)范中，定期對成本費用進行預算差異分析。

（3）進一步規(guī)范企業(yè)成本費用相關制度?？茖W合理的、實用性和適用性都比較強的制度、規(guī)范，對企業(yè)的成本費用控制工作起到了根本的保障和約束，但隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場形勢的不斷變化，新型的事物的不斷產生，石化銷售企業(yè)也要根據(jù)自己的實際經(jīng)營情況、戰(zhàn)略目標和市場的運行狀況，不斷的對原有的相關制度進一步進行規(guī)范，擴大成本費用控制規(guī)范的范圍。對于成本費用支出要建立完善的指標體系，并且要根據(jù)相關的制度強化相關的工作，除此之外還可以結合相關的監(jiān)督制度來監(jiān)督和管理企業(yè)的日常性操作、公務性等支出，進而從根本上加強企業(yè)成本費用控制的力度，減少不必要的風險和損失。

（4）加強人工成本費用的控制力度。人工成本費用是企業(yè)成本費用的主要部分，首先，要科學制定人工成本管理制度，嚴格人工成本總額控制。其次，要完善相關的績效評價體系，將工作人員的工資與實際工作績效結合起來，促進員工績效與企業(yè)績效共同提升。第三，要依法規(guī)范用工管理，穩(wěn)妥推進加油站委托管理，對職工薪酬和委托管理加油站的手續(xù)費實施統(tǒng)籌管理。第四，要推廣應用智能化、自動化、信息化手段，減少崗位或一人多崗，有效提高人均勞效。

（5）加強進、銷貨運雜費控制力度。加強進、銷貨運雜費的控制力度也是強化石化銷售企業(yè)成本費用控制力度的重要舉措之一，這就要求企業(yè)要從以下幾個方面著手：一是科學利用物流資源，合理布局油庫建設，適當加速新建油庫投入運營的進度，有效縮短庫到站配送距離，降低二次物流運費，杜絕迂回運輸，減少進、銷貨物流成本。二是在保證油品質量的情況下，增加自采資源占比，合理配置集采資源，保持低庫存運行的常態(tài)化，實現(xiàn)降本增效。三是引入運輸競爭機制，選擇服務質量好、運輸費用低的物流公司承擔運輸業(yè)務。四是優(yōu)化營運流程，在實現(xiàn)高質、高效的運輸?shù)耐瑫r，減少油品損耗，促進企業(yè)成本費用控制工作。五是建立運輸費用與油價漲跌的聯(lián)動機制，進一步合理控制運輸費用。

（6）有效降低財務費用。降低財務費用，首先要加強資金占用、回籠等指標監(jiān)控，嚴格核定資金占用管控標準，減少和消除資金冗余占用，降低資金占用成本。其次要嚴控新增應收款項，同時對以前年度應收款項要加大清收力量，謹防壞賬損失發(fā)生。三是充分利用企業(yè)財務公司結算平臺，減少網(wǎng)銀支付，大力壓縮手續(xù)費支出。第四要加強與銀行的協(xié)調溝通，優(yōu)化POS機手續(xù)費支付方式，對大額資金實行限額付費。

四、結語

加強企業(yè)成本費用控制工作不僅能夠提高企業(yè)資金的利用率，使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益和社會效益，而且能夠促進企業(yè)其他相關工作的順利開展和運行。所，以實現(xiàn)“一切成本費用皆可控”為根本理念，及時發(fā)現(xiàn)石化銷售企業(yè)中成本費用管理工作中存在的問題和不足，結合企業(yè)自身運行的情況和實際的戰(zhàn)略目標，提出切實可行的強化企業(yè)成本費用控制工作的措施是十分必要的，也是需要相關的工作人員一直努力的方向和目標。

（作者單位為中國石化甘肅石油分公司）

篇（4）

團隊是干事創(chuàng)業(yè)的基礎，而共同愿景是建設高績效團隊的重要前提。在抓處室建設過程中，我們始終把創(chuàng)建高績效處室、做人民滿意的公務員作為共同奮斗目標和共同愿景，在籌劃工作、監(jiān)督檢查、考核評估、實施獎勵等方面堅持用這些愿景統(tǒng)一全處人員的思想認識，對全年重點工作目標逐項分解，責任到人，并使大家實現(xiàn)個體和集體的融合，增強責任感、認同感，為完成年度績效目標打下了良好基礎。

（一）增進人員之間的溝通。雖然處室實有人數(shù)只有編制數(shù)的2／3，工作任務比較重，但我們是一個充滿活力的年輕團隊，每個人都有著把工作做到最好的熱情與執(zhí)著。針對人員流動較大的實際，處室建立起一套新進人員業(yè)務熟悉流程，包括建立ab角工作制、新老人員搭配等等。工作人員及時通報各自工作，便于互相了解情況，保證工作的連續(xù)性。針對干部申訴案件辦理工作政策性強、難度大的特點，將辦理的申訴控告、懲戒、等復雜案例及時進行分析、整理，人手一份匯編，做到辦理一個案件，積累一份經(jīng)驗。從制定年度計劃到具體抓落實，全處人員暢所欲言，集中智慧干工作。由于形成了老同志不保留、新同志樂于學的良好氛圍，處室的凝聚力戰(zhàn)斗力不斷提高，連續(xù)三年考核為局優(yōu)秀處室，被授予“市直機關文明處室”。

（二）善于把握工作規(guī)律。任何工作都是有規(guī)律可尋的，善于把握規(guī)律既是提高行政績效的有效途徑，也是執(zhí)行力的表現(xiàn)。全處人員注意研究和把握工作規(guī)律，公務員管理業(yè)務流程指南，就是根據(jù)平時考核、獎勵、辭職辭退、非領導職數(shù)審核等實際工作經(jīng)驗總結出來的。為解決原有的職位說明書與實際工作“兩張皮”的問題，嘗試著撰寫個人崗位責任書，并作為樣本推出，在全市行政機關開展崗位服務無缺位活動。在非領導職務設置、年度考核記功人員獎勵兌現(xiàn)等方面簡化辦事程序，較好地方便了服務對象。此外，對主要業(yè)務工作各環(huán)節(jié)的辦理時間予以明確，讓服務對象提前了解工作節(jié)奏，避免工作出現(xiàn)忙亂。我們還發(fā)揚處室的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持工作研究，撰寫的《實施公務員績效管理，提高政府行政效能》在全國人事系統(tǒng)論文評比中獲獎，先后承擔并完成了人事部下達的《行政機關文化建設》、《公務員考核》等研究課題，這些研究成果進一步促進了我們的工作。

（三）堅持工作創(chuàng)新。墨守成規(guī)，執(zhí)行力必然弱化，創(chuàng)造高績效更是無從談起。根據(jù)人事工作政策性強、涉及面廣的特點，堅持在提高預見性、增強針對性、保持連續(xù)性的基礎上進行工作創(chuàng)新。工作中，人人都做有心人，一個咨詢電話、服務對象一句不經(jīng)意的抱怨和工作中反映出的一個小問題，都會引發(fā)我們對業(yè)務工作的反思。只要問題有代表性，就深入調研，探討解決的對策或改進工作的辦法，提交領導研究。比如不少單位反映新錄用公務員動手能力弱、進入情況慢，我們就會同組織部有關處室在全國率先推行新錄用公務員導師制，組織各單位為新進人員選聘一名優(yōu)秀的中層干部擔任導師。工作有了成效后，不少區(qū)市、單位更加重視這項工作，還專門舉行儀式，簽協(xié)議、頒聘書，搞得有聲有色。往屆的人民滿意公務員評選，受表彰的主要是擔任處及處以下領導職務的公務員，在今年的第三屆人民滿意公務員評選過程中，采取比例控制的辦法，向基層公務員傾斜，同時改變過去主管部門初評的辦法，邀請人大代表、政協(xié)委員、派、專家學者參與評審，監(jiān)察部門進行監(jiān)督，增強評選工作的透明度。

二、健全協(xié)作機制，力求資源共享、業(yè)務共進

現(xiàn)代社會是一個協(xié)作的社會，政府工作有著更高的協(xié)作要求。公務員管理是一個系統(tǒng)工程，需要上下左右、方方面面的協(xié)作，而我們的工作只是這個“鏈條”體系中的一環(huán)，只有擺正位置，形成合力，才能提高公務員管理“鏈條”體系的整體效能。

（一）加強與局內相關處室的配合。公務員考核結果是調整公務員職務、級別、工資以及公務員獎勵、培訓、辭退的依據(jù)。考核結果的運用直接影響到考核的權威性。只有考核結果兌現(xiàn)到位，部門才會更加注重研究考核的程序和辦法，并運用考核手段激勵隊伍。為此，借助工資統(tǒng)發(fā)系統(tǒng)，與局內的工資、培訓等部門實行聯(lián)審，在年度考核結果備案時，沒有完成培訓任務的公務員年度考核不能定為優(yōu)秀等次，考核結果達不到國家規(guī)定等次要求的，不能晉升工資檔次和級別，不發(fā)放年終一次性獎金。僅2004年市直行政機關和事業(yè)單位就有816人因在試用期、處分期內等原因未發(fā)放年終一次性獎金，另有10名公務員、70名事業(yè)單位人員因考核達不到稱職等次被取消了年終一次性獎金。對新進人員進入工資統(tǒng)發(fā)數(shù)據(jù)系統(tǒng)前，由局內三個相關處室共同審理檔案；對新過渡人員，實行兩級聯(lián)審檔案制度，從過渡考試出題到考試、閱卷，主動請監(jiān)察部門全程監(jiān)督。近兩年來，有38人經(jīng)審核被取消過渡考試資格；5人因考試作弊被取消過渡資格；2名垂直上劃單位人員因身份原因沒有進入工資統(tǒng)發(fā)，較好地保證了公務員管理工作的規(guī)范有序。在公務員調任、轉任、錄用等方面，也與相關處室建立起一套行之有效的協(xié)作機制。

（二）密切與相關部門相關處室的協(xié)作。圍繞公務員隊伍建設這個主題，與紀檢監(jiān)察、組織、宣傳、機關工委、財政等部門的相關處室形成了良好的分工協(xié)作機制。每年辦理考核結果備案時，工作人員的案頭都備有這樣幾份材料：機關作風檢查、效能投訴查處、公務員培訓等情況統(tǒng)計，對不按規(guī)定兌現(xiàn)考核結果的予以糾正。在辦理市委市政府表彰項目或者向上級推薦表彰對象時，與紀檢監(jiān)察、組織、審計、計生、等部門相關處室建立了聯(lián)審制度，保證推薦對象的質量。1個單位因違反計劃生育政策、2名個人因群眾滿意度低被取消了表彰資格。特別是每年開展的公務員作風建設活動，都是與市委組織部、宣傳部、機關工委等部門的相關處室反復研究方案、共同組織實施。2004年先后組織三輪明查暗訪，選樹了5個公共服務示范窗口。根據(jù)競賽情況，今年又與市直機關工委、外經(jīng)貿局聯(lián)合制定了《外商投資行政服務大廳服務窗口及工作人員日?？己藢嵤┮庖姟?，加強對大廳內15個窗口單位進駐公務員的考核。

（三）建立與服務對象的聯(lián)動機制。市直行政機關、事業(yè)單位的人事（政工）處和區(qū)市人事部門的工作人員，既是我們的服務對象，也是我們工作的參與者。每年研究制定工作思路時，都請他們出點子、提建議。去年啟動的公務員奉獻月活動，就來自于一個區(qū)市和一個市直部門的建議。在今年的這項活動中，有的部門組織公務員捐出一天的工資資助貧困學生，有的區(qū)市組織公務員捐獻造血干細胞。每一項工作啟動前，都廣泛地征求基層的意見。針對各單位對公務員考核基本稱職、不稱職把握尺度不一的問題，今年初起草了公務員年度考核基本稱職、不稱職參考標準。標準出臺前，專門召開了部分單位人事處長座談會，虛心聽取修改建議，使參考標準更具可操作性。今年開展黨員先進性教育活動期間，又通過登門拜訪、開座談會、網(wǎng)絡等途徑廣泛征求服務對象意見和建議，對服務對象提出的7條意見和建議逐項進行研究，制定了整改措施。

三、發(fā)揮職能優(yōu)勢，為創(chuàng)建高績效機關提供保障

高績效機關必須有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力必須有好的管理制度作保障。但好的制度同樣需要有好的執(zhí)行，只有將制度落到實處，才能真正實現(xiàn)用制度激勵人、約束人。在加強自身建設的同時，處室緊扣市委市政府的戰(zhàn)略部署，按照局黨組的要求，注重發(fā)揮考核、獎勵、職位管理的激勵作用，促進高績效機關建設。

（一）健全鼓勵創(chuàng)建高績效機關的政策導向。圍繞鼓勵公務員干事創(chuàng)業(yè)這一要求，在非領導職務管理、年度考核等建立了良好的政策導向，引導公務員立足本職崗位，培養(yǎng)求真務實的工作作風，創(chuàng)造實實在在的業(yè)績。連續(xù)4年對市直行政機關公務員績效管理情況進行評估，去年又將這項工作拓展到區(qū)市人事部門。公務員績效管理評估為優(yōu)秀的單位和在市委市政府重點工作目標考核中為優(yōu)秀的單位，下年度公務員年度考核優(yōu)秀比例提高兩個百分點。對年度考核連續(xù)為優(yōu)秀等次的公務員，給予記功獎勵，并在非領導職務晉升資格條件上予以傾斜。

篇（5）

截至2006年11月28日，古田溪流域平均降雨量2019.7mm，比常年多20.6％。徑流總量17.86億m3，比常年偏多30.1％，棄水量2.611億m3，屬于豐水年份。年度發(fā)生較大洪水四場，最大一場洪水洪峰流量超五年一遇，四天洪量超50年一遇(各月降雨及徑流情況見附表1)。

一級水庫年初水位362.43m，比多年平均同期水位低6.1m。第一季度流域平均降雨量和徑流量與常年值相當；第二季度降雨量比常年同期多44.5％，徑流量多48.7％，其中6月份的徑流量為常年的2倍略多；第三季度降雨量略低于常年，但徑流量比常年同期值多20.8％。10～11月降雨量比常年多36.7％，徑流量比常年同期值多29.4％。今年一級庫水位最高水位蓄至381.78m。

二、主要做法

1、建章立制加強領導從組織與宣傳上保證防汛工作落到實處

-----加強領導落實行政首長負責制今年年初古田溪溪水電廠成立了以廠長為組長的防汛領導小組以及防汛辦公室，組建了抗洪搶險指揮中心和6個抗洪搶險分隊，以保證遇有大洪水時的抗洪搶險工作能順利進行。確實做到了防洪有組織，預防有措施，搶險有能力，責任層層落實，確?？购?、搶險各項工作的有序開展。最好的原創(chuàng)免費公文站

-----強化宣傳，樹立“防汛工作、人人參與”的防汛意識2006年1月6日，召開了2006年廠安委會擴大會議，對安全生產和防汛工作提出了要求。要求廠屬各部門克服麻痹僥幸思想，認真落實防汛崗位責任制。同時利用廠刊、廠報、廣播、廠MIS網(wǎng)等媒介進行防汛知識和防汛工作宣傳，及時報道廠屬各單位防汛開展落實情況。

根據(jù)防洪法和古田溪流域歷年的防汛特點，汛前以古田縣防汛辦的名義印發(fā)了防汛知識宣傳手冊，并通過古田縣防汛工作會議發(fā)放至全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以幫助職工和周邊村民樹立“防汛工作、人人參與”的防汛意識。

根據(jù)古田溪流域的特點和水工建筑物的實際情況，結合往年防汛工作經(jīng)驗，年初印發(fā)了《關于下達2006年防汛工作安排的通知》，元月份完成了2004年大壩觀測資料的整編和定性分析，提出了《古田溪水電廠水工建筑物評級成果》、《2006年梯級大壩攔洪簡要分析》，在此基礎上根據(jù)有關的設計文件、技術規(guī)范編制了《古田溪梯級水庫2006年防洪調度方案》報省經(jīng)貿委審批。

2、做好防汛檢查及缺陷整改，確保防汛工作長態(tài)運作

-----制定計劃加強檢查落實整改年初制訂了2006年汛前檢查實施細則，并由生產副廠長帶隊對各梯級電站、芹山電站、周寧電站、雙口渡電站的水庫、大壩廠房等建筑物和防汛設施，各單位防汛工作落實情況等進行全面的檢查；對大壩溢洪閘門及其啟閉系統(tǒng)、備用電源、各級電站的防洪門等進行了試驗。此次自查共發(fā)現(xiàn)31條缺陷，在汛前全部整改完畢。今年3月2日至3日，由華電福建發(fā)電有限公司、省電網(wǎng)公司等組成的聯(lián)合檢查組對我廠防汛及二十五項反措進行檢查。提出了11條整改意見，已全部整改完畢。為更有效地保障各級電站的通訊暢通，汛前還添置了4部衛(wèi)星電話。

-----加強下游行洪通道和上游庫區(qū)調查古田溪流域面積為1325平方千米，庫邊面積數(shù)十平方千米流域內經(jīng)常有非法圍墾等現(xiàn)象。為加強對水庫的管理，維護本廠的利益，我廠堅持每季度對流域進行一次巡查，今年3月份會同古田縣防汛辦對一級庫區(qū)流域進行了一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)并制止了兩處庫內圍墾行為。汛期每場降雨及臺風前期及其期間，廠領導都組織相關人員進行氣象趨勢分析，落實防汛各項工作。洪水和降雨期間，各級電站均加派人員駐守現(xiàn)場。

古田溪一級大壩已有五年未泄洪過。為確保今年的洪水調度萬無一失，今年洪水期間，洪水頻率雖未達到要求廠領導進行洪水調度會商的量級，但在每次洪水期間，廠長都帶頭駐守水情調度中心值班，組織洪水調度會商，指揮洪水調度和全廠抗洪搶險工作。4月1日至10月7日，水情班實行24小時防汛值班，對重要氣象信息在MIS網(wǎng)的氣象信息網(wǎng)站上。在洪水期間，依靠水情自動測報系統(tǒng)，結合上游水文站人工測流和雨量站人工報訊等手段，根據(jù)洪水調度原則精心調度，在上級防汛部門的指導下合理攔蓄洪尾，并實現(xiàn)了洪水和棄水期間全廠機組的穩(wěn)發(fā)滿發(fā)。

-----認真執(zhí)行報訊制度，始終把人民群眾利益放在第一位6月19日流域來水迅猛，水位上升較快，18:00告知古田縣防汛辦一級水庫水位可能迅速上升，要求做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全告知工作，并組織人員到一級大壩下游巡視檢查，將有關安全注意事項告知附近村民。6月20日20:00左右針對一級大壩下游有村民不顧勸阻冒險捕魚的情況，通知公安局駐廠派出所、庫區(qū)派出所和泮洋鄉(xiāng)派出所派人，制止了村民的冒險行為。

------加強水工建筑物及其輔助設施的檢查和消缺自6月20日一級大壩首次開閘泄洪以來，我廠多次組織人員對全廠各級水工建筑物進行泄洪期間的現(xiàn)場檢查，并對各級大壩進行全面加測，對觀測資料認真分析，保證了各級水工建筑物安全渡汛。今年完成了二級大壩補強加固工程竣工驗收和第二次定檢工作、三級大壩升壓站護坡加固、四級大壩壩頂整治、三個水文站測流改造等工程項目。

-----認真組織防汛演習提高抗洪搶險應急能力為進一步提高全廠職工防汛意識和抗洪搶險的應急能力、檢驗我廠防汛預案的可操作性和實用性，以及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高全廠整體防汛應急能力。2006年5月9日，舉行了一次全廠防汛演習。演習內容包含了搶險隊伍、車輛以及防汛物資調度、水庫洪水調度、通訊故障應急處理、防汛設施故障應變處理、防水淹廠房措施預演等，現(xiàn)場演習結束后進行總結分析，達到預期效果。最好的原創(chuàng)免費公文站

三、所取得成效

1、積極開展經(jīng)濟調度節(jié)水增發(fā)電量

今年，我廠大力開展水庫經(jīng)濟優(yōu)化調度，年初制訂了節(jié)水增發(fā)電年度計劃。日常調度中加強與省調的溝通聯(lián)系與協(xié)調，采取一系列行之有效的措施來提高水能利用率。如：抬高三、四級水庫發(fā)電運行水頭；洪水期間梯級電站利用發(fā)電預騰庫攔蓄梯級區(qū)間洪水，增發(fā)電量1480多萬kwh；合理攔畜洪尾以增加一級水庫蓄水量；根據(jù)來水和氣象趨勢一級高水位時小流量泄水補償下游發(fā)電流量，多發(fā)電量1210萬kWh；正常條件下，按滿足梯級電站電力平衡和水量平衡條件下的全梯級日負荷最優(yōu)分配，減少機組空載水量損失；合理安排檢修項目，統(tǒng)一安排同一單元系統(tǒng)機、變、配項目，同一線路的檢修和預試項目，避免重復停電檢修等。使我廠今年的節(jié)水增發(fā)電量取得了明顯的成果，截至11月29日，完成發(fā)電量5.64億kW.h,提前完成全年發(fā)電任務，1～10月，全廠節(jié)水增發(fā)電量9030.76萬kWh,節(jié)水增發(fā)電率達20.58％。并創(chuàng)下日負荷歷史最高記錄。

2、加強聯(lián)系、積極爭取得地方支持，創(chuàng)造良好的防汛工作氛圍。

今年我廠繼續(xù)加強與地方政府、交通、氣象防汛部門的聯(lián)系，多渠道地開展防汛工作。及時將我廠的防汛組織機構、防汛措施等抄送地方政府，與地方防汛辦就防汛工作方面互相交流，聽取地方政府部門對我廠防汛工作的要求，對我廠防汛工作中遇到的問題爭取得到地方政府部門的理解和支持。在地方政府、防汛部門的協(xié)助下，解決了高頭嶺土壩排水凌體長期被附近居民破壞、一級庫內新建圍墾等問題。同時古田、屏南兩縣氣象局簽訂氣象服務合同，為水庫防洪、經(jīng)濟調度提供氣象服務。

四、洪水預報和水庫調度情況

2006年一級水庫洪峰在600m3/s以上的洪水有4場,達到考核要求的洪水（洪峰流量≥800m3/s）有2場，一級大壩閘門操作34次，一級水庫總泄洪量2.611億m3。統(tǒng)計情況見(附表2)。

1、20060614＃洪水調度情況：降雨主要是受低空切變線和冷空氣天氣的共同影響，流域以間歇性的陣雨和雷陣雨為主，過程雨量121mm。強降水主要集中在流域的中南部，一級庫實際入庫洪峰出現(xiàn)在14日11時，流量達907m3/s，此時一級庫水位較低，洪水全部攔蓄，庫水位從367.65m升至371.61m。

2、20060619＃洪水調度情況：本場洪水主要受西南較強暖濕氣流和低層風速切變影響，流域從17日18時開始出現(xiàn)明顯的連續(xù)降雨，至6月23日16時，流域平均過程降雨量達428mm，最大降雨區(qū)主要分布在流域的中北部。最好的原創(chuàng)免費公文站

6月19日18:00古田溪流域發(fā)生今年最大洪峰2350m3/s（超五年一遇洪峰流量，四天洪量超50年一遇），6月20日18:10一級水庫水位380.67m。開啟示警流量。本常洪水級水庫最大下泄流量為1326m3/s，錯峰1024m3/s。

五、汛期災害和修復

1、5月14日凌晨，二級大壩距壩址約600m處上壩公路被沖毀，長約15m混凝土路面斷裂坍塌。已修復。

2、5月14日凌晨，一級生活區(qū)退管辦大樓下山坡發(fā)生滑坡，造成山坡下漿砌塊石擋墻中部被沖跨約110m長。正在進行工程修復設計

3、5月14日晚，一級電站＃1大門至三叉崗進廠公路山體發(fā)生滑坡，阻斷交通。已修復

4、一級電站至四米蝶閥道路塌方，造成壩區(qū)II回路一根電桿傾斜、全廠生活用水管路損壞。已修復。

5、6月21日，二級大壩下游右岸約300m2的邊坡被沖塌。正在修復。

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六、經(jīng)驗總結

1、地方政府的態(tài)度是理順周邊防汛的關鍵。

水電廠防汛工作的重要性是不言而喻的，而水電廠的防汛涉及到整個流域。工作中不可避免的需要當?shù)卣闹С?、協(xié)助和理解，2006年我廠在古田防汛辦的配合下，成功的制止了兩處庫內圍墾行為，解決了高頭嶺土壩排水凌體屢著破壞問題。但由于當?shù)卣畬σ患墡靸鹊拿费箅娬緫B(tài)度模棱兩可，使該事件一直未能得到徹底解決。

2、防汛工作動態(tài)跟蹤檢查方式卓有成效

水電廠防汛是一項長年累月、周而復始、不能怕麻煩的工作，在工作中，我廠按照部門自查—廠部復查——部門整改——廠部動態(tài)跟蹤檢查的一整套行之有效的動態(tài)管理機制。汛前在各部門自查匯報后安排全廠性防汛復查，根據(jù)檢查情況下達整改通知書，汛期廠防汛辦和監(jiān)督部多次聯(lián)手進行動態(tài)跟蹤檢查，并及時查出部分單位防汛材料不足、措施落實不到位現(xiàn)象，責令馬上整改。

六、存在問題及建議

1、一級電站發(fā)電流量卡脖子且預埋管道銹蝕嚴重

古田一級電站現(xiàn)有裝機6臺，裝機容量66兆瓦，最大發(fā)電下泄流量為67.2m3/s,正常情況下一級電站滿負荷時的發(fā)電流量僅夠下游電站一半的發(fā)電用水，造成了一級電站日常發(fā)電用水偏小而洪水期又大量棄水的不正常現(xiàn)象。同時根據(jù)檢測一級電站地下廠房預埋高壓管道銹蝕相當嚴重，已無安全裕度，是一個較大的安全隱患。建議盡快實施一級電站的擴建工程項目。

篇（6）

會展專業(yè)教師缺乏是當前教育界十分重要和迫切的需求。由于國家人事政策以及各院校的不同利益所致，至今還沒有一所院校具備條件主動去申報國家會展專業(yè)師資培訓基地資格。當然，邊教邊學不乏是當下最有效的途徑，長則5~10年短則3~5年，相信中國會展師資隊伍的未來之路總會走出來的。

課程設置之所以出現(xiàn)諸多問題，關鍵因素是我國會展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測評）目前還沒有形成標準，國家教育部也在考慮從招生目錄上對課程名稱有所規(guī)范，我們期待著教育部明年的會展教育專家論證會召開。

我國會展教科書還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當部分編者是通過編寫教科書認識會展業(yè)和學習會展相關知識，知識的系統(tǒng)性、成熟度及對行業(yè)把握度均顯不足，教科書的數(shù)量雖然上去了，而學術性、學科性、理論系統(tǒng)性、內容的科學性、合理性與先進性均有待提高在教學過程中我深刻地理解會展活動中實踐的重要性，因而比較注重理論結合實踐進行教學，以提高學生的行業(yè)適應能力，在學期中安排大約四分之一的時間讓學生參與展會的現(xiàn)場調研工作，與此同時指導學生的學年及畢業(yè)論文。

對于一個新興的會展大國，一切從頭開始，盡管需要借鑒國外的東西的確不少，而結合中國國情卻至關重要。我國會展教育的理想模式是：教科書有較為系統(tǒng)的理論，教師個人有較強的理論研究底蘊和實踐背景，教育機制靈活而富于成效，市場需求十分明確，“以銷定產”定單式培養(yǎng)各個層次的會展人才。

中國的會展教育是一個“創(chuàng)新教育體系”體現(xiàn)在：一是要根據(jù)業(yè)界的需求進行會展教育創(chuàng)新；二是要有國家的會展教育規(guī)劃；三是要各個教育相關人士要進行更多的交流，避免各所院校之間、各位會展教育者之間各自為政的經(jīng)驗性傳播教育所帶來的局限性。在此建議各院校會展教育者積極加入11月份即將成立的“中國會展經(jīng)濟研究會”，在一個共同的行業(yè)平臺上集中地交流思想、一起來推動國家會展教育的更大進步。

過聚榮上海交通大學管理學院

會展經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任

會展是一個年輕的，不斷發(fā)展的學科。從學科建設的角度來說，會展歸屬于哪一個學科，眾說紛紜，還不能確定。不過，有一個傾向值得注意，那就是許多人都把會展局限于展覽上。而事實上，會展活動是一項綜合性的活動，它不僅包括展覽、會議，而且還涉及節(jié)慶活動。從某種程度上說，我國會展理論研究、職業(yè)培訓都處在初級階段。

現(xiàn)階段，關于會展教育師資的問題討論的比較多，有些觀點還相當極端，比如有的認為沒有做過會展的老師進行會展教育是不可行的。應該說，會展是融操作性、實踐性和理論性于一體的綜合學科，授課老師要全部精通相關的知識，恐怕是勉為其難。但是，有一點卻是清楚的，即需要教師對會展的發(fā)展規(guī)律有清楚的認識，并且對會展的全過程都有一定程度的參與。當然，有很多實踐經(jīng)驗的人由于種種原因要走上講臺、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現(xiàn)在真正能夠理解會展，了解會展的發(fā)展規(guī)律，并且能夠一心一意研究會展

的教師太少了。許多冠以會展專家頭銜的“會展專家”提出的建議往往不是很符合會展活動的發(fā)展規(guī)律。

另外，會展教材的出版也存在許多問題。已經(jīng)出版的教材有許多在質量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現(xiàn)會展發(fā)展規(guī)律、符合教學所需的教材。

會展業(yè)還有一個話題談論的比較多，即就業(yè)率。有機構統(tǒng)計會展人才流失嚴重達80%，但據(jù)報道，南方某所學校的就業(yè)率卻達到100%?？陀^地說，會展就業(yè)率是很難精確統(tǒng)計的，原因在于，會展是一個大概念，策劃、營銷、設計、搭建以及相關的會展服務（大飯店、旅行社等）都可以納入會展業(yè)范疇。會展就業(yè)范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業(yè)率并不能說明具體問題。

劉大可北京第二外國語學院

旅游管理學院會展管理系主任

從總體來說，現(xiàn)在會展市場的需求量不大。但是會展本身是國際化的，二外的學生有外語方面的優(yōu)勢，學生就業(yè)方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協(xié)會、商務酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業(yè)的展覽部，都是我們的就業(yè)方向。因此我們的就業(yè)前景比較好。

各個學校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養(yǎng)高素質會展人才，與會展職業(yè)教育不同。我們教會學生外語、數(shù)學、計算機等工具，并且培養(yǎng)學生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會很快，容易融入社會。

目前中國的多數(shù)院校都只是提供很少幾門會展課程，有些只有2到3門。五年之內可能就會淘汰一半。事實上真正稱得上會展教育的不到20所院校。課程設置方面一是國際化，二是應用化。要跟國際接軌，了解和研究美國、德國、香港等地的課程設置；另外要與實踐結合，當然這需要一個過程，做教學研究有自己的規(guī)律，有一定理念和依據(jù)。我們培養(yǎng)的學生完全與國際接軌，并不象有些人說的與國外差距很大。目前，教材的出版也呈現(xiàn)泛濫的趨勢，出版社之間互相競爭，會展教材的出版一哄而上。但是時間不會長久，經(jīng)過三五年的時間就會淘汰一部分。

棗林北京藝術設計職業(yè)學院

展示設計專業(yè)教師

教師去國外參觀學習是很有必要的，一是學習設計理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應該是具有豐富的理論知識，又從事過實踐工作，積累一定的實踐經(jīng)驗。這樣一來，他的教學才會有聲有色，學生能夠更好的接受，也能夠更快的運用到實踐中。在會展設計人才教育方面，應該減少硬性教育，增加開放性教育。

雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的教材，但是針對展覽展示設計方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價值不高。北京藝術設計職業(yè)學院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設計專業(yè)的大綱時沒有任何橫向參考，只是憑借實際經(jīng)驗，每年修改大綱。

另外，鍛煉學生的表達能力是我們的重點課程，就是要求學生用語言結合圖紙當眾描述自己的設計。但是學生往往面對圖紙一句話都說不出來，這是目前中國教育十分欠缺的。

有需求才有市場，目前中國的會展教育有點一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會展專業(yè)學生畢業(yè)，應該是一個供大于求的局面。我們現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的兩屆學生的就業(yè)率達到了90%，大部分在展覽行業(yè)。今年我們擴招為兩個班。但是目前師資和社會需求有限，要保證學生的就業(yè)率和質量，不宜再擴招了。

丁萍萍 浙江經(jīng)貿職業(yè)技術學院人文旅游系主任

教師要適應并滿足中國會展教育的現(xiàn)狀，首先要千方百計引進既有會展實踐經(jīng)驗，又滿足學校對教師其他方面要求的老師。其次，原來接觸會展業(yè)較少的老師要多下公司，加深行業(yè)了解，有針對性地彌補自己的不足。另外，這個問題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業(yè)定位以后，即使原來不是學會展專業(yè)的，只要加強學習，也能很快適應教學需要。

目前會展教育在課程設置主要依據(jù)是用人單位對畢業(yè)生的要求。我們的課程設置是和企業(yè)一起制定的，并且根據(jù)人才市場需求的變化每年作一些調整。我國的教育管理“計劃”色彩濃厚，教學靈活性差！在制定計劃時要注意到有一定的前瞻性。

因為我們是高職教育，培養(yǎng)實際操作型人才。我院的十幾個校外實習基地均為業(yè)內頂尖企業(yè)，為培養(yǎng)學生的職業(yè)能力貢獻不少。校內除實訓室實踐以外，還組織大型的會展實踐活動。我們的畢業(yè)生一次簽約率高達96.1%，且就業(yè)崗位和地點都相當不錯。85%的畢業(yè)生在會展公司、會展場館、會展業(yè)協(xié)會等專業(yè)對口單位就業(yè)。但是，按照保守估計，每年全國市場可容納1萬名會展畢業(yè)生，就業(yè)前景并不樂觀。

中國會展業(yè)應該學習會展發(fā)達國家的先進模式，兼收并蓄，結合德國式的“在崗培訓學位派”（在崗培訓為主）和美國式的“飯店管理旁系派”（學校教育為主，從飯店管理專業(yè)學生中培養(yǎng)會展人才）為中國式的“學歷教育與在崗培訓并駕齊驅”（學歷教育以高職為主，在崗人員長期輪流培訓提高）培養(yǎng)模式。

張金祥 廈門國際會展學院 國際會展系主任

我國會展人才的教育和培養(yǎng)應采取大學本科、大專、中專學歷教育與短期培訓并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助人才的教育和培訓體系。在對學生進行理論教育的同時，鼓勵各個教育培訓機構采取靈活多樣的形式，加強對學生技能方面的鍛煉和培養(yǎng)，增強他們實際操作的能力，為我國會展業(yè)的發(fā)展提供高質量的不同類型的專業(yè)人才。

由于我國的會展教育尚處在初始階段，各會展人才教育培訓機構培養(yǎng)目標的定位還不是十分清晰。我個人認為大學本科和本科以上的學歷教育應以培養(yǎng)會展理論研究和會展管理綜合性人才為主；大專和中專學歷教育應以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主；短期培訓應以培養(yǎng)會展服務性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業(yè)人才共同參與，這個產業(yè)才能得到快速的發(fā)展。

為了解決目前會展專業(yè)教師短缺的狀況，我個人認為開設會展專業(yè)的教育機構應打破條條框框，選調一些既有實際工作經(jīng)驗，又有一定理論水平的人來從事教學和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國外會展業(yè)發(fā)達國家的會展專業(yè)教育機構進行合作，直接引進教師或對我們的教師進行專業(yè)培訓，以此來提高教師的教學水平，加快我國會展專業(yè)教師隊伍的建設步伐。

史習平 清華工藝美院展示設計專業(yè)教師

會展專業(yè)在國內剛剛興起不久，受過專門教育的會展人才缺乏，教師隊伍更是如此。我們的教師隊伍應多在實踐中探尋解決方法，突破傳統(tǒng)的會展設計觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創(chuàng)意作為會展設計的靈魂，走出華而不實的競爭圈子，把突破性的創(chuàng)意思維、確切的市場需求、真正的實踐經(jīng)驗變成為會展教育的新意所在。

會展教育在課程設置方面的依據(jù)應是從實踐中來，再到實踐中去檢驗的反復過程中總結出來的。將實踐中的經(jīng)驗總結成理論并運用到教學中去。教學過程中教師與學生實踐機會過少，過于模仿和依賴國外課程。課程的設置一定要科學，細致。目前大多數(shù)的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過程的介紹，停留在比較初級的階段。

理論與實踐兩方面應相互輔佐，缺一不可。在教學過程中，依據(jù)教學大綱，盡量全方位的培養(yǎng)學生的實踐能力。一方面學生應具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實際操作能力。目前我國所謂的會展研究機構過于重視理論，而大部分中等職業(yè)技術學校又只把技術放在首位。會展設計與實施應是同等重要的。學生的實踐活動一定不能只停留在抓大放小上。設計的過程應是將所謂的理想、概念物化為現(xiàn)實的過程。

潘安嵐 北京城市學院會展心理學教師

現(xiàn)在會展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對性太差。我曾經(jīng)閱讀過一本關于會展營銷的書，發(fā)現(xiàn)里面的內容基本都是市場營銷的內容，只是冠以會展兩個字而已。會展教育市場的升溫，導致出版社為短期商業(yè)利益?zhèn)}促出書。教材一是要考慮市場需求，更重要的是考慮學生的需要。雖然在大學中學到的知識，可能在社會中應用不是太多，但是它是對學生素質的全方位的提高。而且實用性強的教材對實際工作還是有非常大指導力度的。我是教消費心理學的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會展營銷心理學的書籍，而其它類似的專業(yè)基本都有心理學教材。由于沒有正規(guī)教材，我在教學過程中只能憑經(jīng)驗和其他方面的消費心理來引導學生，沒有針對會展業(yè)的營銷心理來進行教學的參考依據(jù)，同樣，這方面的教學案例也沒有。

許康平南寧職業(yè)技術學院旅游與服務系主任、書記

南寧職業(yè)技術學院是南寧當?shù)鼐哂泻芨咧鹊膶W府，于2004年開設會展專業(yè)，當時并沒有得到社會的呼應與理解，會展作為一個新興產業(yè)，在廣西社會各階層了解甚少，對社會的宣傳也不夠。經(jīng)過我們的全員推廣與介紹，第一年招生來了70多個學生。

我們對已經(jīng)開辟會展專業(yè)的上海、江蘇、浙江、北京進行了大量的調研。2004年南寧成為中國――東盟博覽會的永久舉辦地。而當時會展的熱潮已經(jīng)火遍全國。人才的短缺呼聲，加上有地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們決定2004年開辟會展規(guī)劃與管理專業(yè)。

專業(yè)開設后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎課還算好處理。第二年的專業(yè)課開設我們就開始了“四面出擊”、“精挑細選”。作為?？频募夹g學院，我們就是要向社會輸送實用型技術人才。對于專業(yè)的老師使用，我們多年來堅持“雙師型”教師教學已經(jīng)成為我們的一大特點。我們的老師分為兩種，一種是基礎的老師，這種老師都是來自我們學校正式編制的內部，大多是各專業(yè)的大課資深老師。另一部分是來自社會上有實踐經(jīng)驗的企業(yè)負責人，他們不僅有專業(yè)基礎，而且擁有多年豐富的工作經(jīng)驗，同時也可以為我們的學員提供多方面的實習機會。比如南寧鷲鵬的金巨福總經(jīng)理，不僅為我們的學員傳授了大量的專業(yè)社會實踐知識，而且在他們的展會中還為學員提供了現(xiàn)場實習的機會。在我們的老師隊伍中，這種擁有實踐技術型的老師一直保持在60-70%。

我們的教學與社會進行有機結合，讓學生大量進入相關企業(yè)，不斷進行實踐鍛煉，以積累豐富的實踐經(jīng)驗，達到學為所用，以用驗學的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學陳芬燕在參與了廣西“水產展”后，就動手寫了一份舉辦學生用品展覽的詳細策劃案。就十分成熟地對如何舉辦展會的整個流程，做了十分詳細的說明。我們在尋找會展的相關專家進行“會診”后，決定在適當?shù)臅r候支持她把這一方案落實為一個真正的展覽會。

從現(xiàn)實情況看，我們的學生中還存在一些眼高手低的現(xiàn)象，從我們假期去實習的學習反饋回來的消息看，還沒有完全達到企業(yè)的用人要求標準。中國的會展業(yè)沒有真正成熟，會展人才的教育也是在摸索中進行，會展人才教育任重道遠。作為會展人才教育，不同于一般的學歷教育，在很長一段時間里，會展的研究型人才、高學歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會實用型人才教育的大專人才教育，在很長一段時間內將成為社會的主力軍。會展人才教育可以說是中國人才教育中的一種叛逆。

楊智昆明國際會展中心會展研究室主任

云南師范大學文理學院旅游系會展專業(yè)特聘教師

昆明的會展業(yè)自上世紀九十年代后得到快速發(fā)展，從原來單一的文化、教育藝術、重視意識形態(tài)的成果展，開始更多的轉型貿易為主題的各類專業(yè)展會。原來從事會展的人才，也大多是從政府或協(xié)會等相關領域半路轉行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對于現(xiàn)代昆明的會展發(fā)展還是不適應的，昆明許多會展公司對復合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會展管理、營銷、策劃、設計方面的人員。

有需求就會有市場。昆明對會展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進了昆明會展教育的發(fā)展。現(xiàn)在昆明已經(jīng)有三所院校開設了會展相關專業(yè)。今年已經(jīng)有一批學生(50多名)走入社會。我們所教育出來的人才的走入社會還有待進一步社會實踐的檢驗。

作為一個多年從事會展的專業(yè)人員來看，我們使用的教材內容與實踐也有一定的距離，會展專業(yè)課程的開設也有待進一步完善與豐富。國內的相關教材十分有限，我們當時沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國外翻譯的，與中國的實情相脫節(jié)的。所以，我在講課時，常常是將理論結合實際案例來講，只有這樣才是對學生負責，我們要培訓的是未來會展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實踐知識就應該占到40分，這樣培養(yǎng)出來的人才，才是合格的人才。我們?yōu)閷W生提供的實踐機會也太少，在一定程度上不能夠滿足學生對會展的真正理解與認識。

市場對會展人才的迫切需求，與全國各地院校的大量開設會展相關專業(yè)課程，對于幾年以后的會展人才的就業(yè)，我們還有待進一步探討、檢驗。

胡衛(wèi)華 深圳職業(yè)技術學院經(jīng)濟管理學院

中國會展人才培養(yǎng)的幾點建議：

因人而異，分清層次培養(yǎng)。會展人才培養(yǎng)要因人而異，根據(jù)不同崗位的要求培養(yǎng)。會展業(yè)三級人才層次：會展核心人才，包括：會展策劃和高級運營管理等；會展業(yè)輔人才，包括設計、搭建、運輸、器材生產銷售等；會展業(yè)支持型人才，包括：高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。

因地制宜，選擇重點發(fā)展。在會展人才培養(yǎng)中要做到全國“一盤棋”，應從戰(zhàn)略上形成“重點布局、積極引導、培育發(fā)展”的建設機制，按照區(qū)域會展經(jīng)濟需求結合各地院校辦學條件、培訓師資的原則，有針對性地規(guī)劃全國會展專業(yè)教育工作。

高教、職教、短訓三管齊下。會展人才的培養(yǎng)要根據(jù)實際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓。

突出實踐，產學研一體化。各會展高等院校應該鼓勵或要求會展專業(yè)教師在不影響正常教學工作的前提下，到優(yōu)秀會展企事業(yè)單位兼職鍛煉，會展專業(yè)學生的實踐環(huán)節(jié)也亟待加強，應創(chuàng)造條件鼓勵他們經(jīng)常直接參加大型會展活動的組織、策劃管理，參與接待服務。

鑄造品牌，爭設獨立專業(yè)。會展人才培訓市場應該注重品牌化的高端教育，結合中國會展業(yè)的特點以及實際操作經(jīng)驗，建立起多層次的人才培訓體系。

南寧職業(yè)學院學生訪談

莫煒煒：南博會的大力宣傳，使我們認識到會展。學院的招生大蓬車開進我們的學校，并一再提出這是個新興行業(yè)，新興的行業(yè)競爭少，一定會有市場機會，我也就選擇了。通過近幾次的實習、我們更有信心將來可以找到好的工作。

方藝專：從書上看到過會展，也參與過展會，對會展有一定了解。我對新興事物都是充滿了好奇，我認為一個有活力、有發(fā)展、有前景的行業(yè)、也一定有市場需要也就報了會展專業(yè)。通過實習，我也認識到，會展的每個細節(jié)都是經(jīng)過調研，還要收集大量的信息，要隨時準備好自己。

羅雁翎：老師來我們當時的學校推介會展專業(yè)時，解說十分有吸引力，充滿了挑戰(zhàn)性。我喜歡接受挑戰(zhàn)，再說會展包括了許多全方面的知識，如計算機、營銷…綜合性十分強，將來從業(yè)的面也寬。會展還是一個三維立體，考核細節(jié)，可以鍛煉出我們周到細致的好習慣。

譚宗和：在實習時做過會展的接待，通過熱情的服務，得到了展商與領導的認可與表揚，使我們認識到作為服務業(yè)的特點，更加強了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學到許多本領。廣西的會展剛起步，東盟博覽會又會在南寧永久舉辦，我們一定會有個好的未來！當然書本知識也非常重要，比如應用文寫作，在以后的工作中可常常用到。

黃靜：走進會展，仿佛是走進一座美麗的森林，這兒鳥語花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過會展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會，高交會，東盟博覽會，這也都是會展創(chuàng)造的就業(yè)與發(fā)展的奇跡。只要學的好，并將之付諸實踐，我們一定能取得成功。

北京第二外國語學院旅游管理學院會展策劃與管理方向學生 李冬旭

我從大二開始參與實踐活動，參與過第六屆朝陽區(qū)商務節(jié)，兩個半月的暑期都在組委會實踐。之后，朝陽區(qū)推薦我去團中央青年人才國際交流中心做論壇，大約半個月左右。間或也參加一些展會的翻譯或聯(lián)絡工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個學生，經(jīng)過實踐后，各個方面對二外的學生能力比較認同。會展行業(yè)是操作性比較強的行業(yè)，沒有實踐是不行的，學校教育理論性太強。我們對會展業(yè)的感性認識基本都是來自于實踐。

與同行業(yè)相比，二外的教材和課程設置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學生配合老師來進一步完善。老師在編寫教材的過程中也與我們進行溝通。學校經(jīng)常邀請業(yè)內實際經(jīng)驗比較豐富的專家來講課，我們也十分珍惜這樣的機會。老師也經(jīng)常提供一些實踐的機會，并且過后會與我們交流。我覺得經(jīng)過實踐之后，認識到不足，知道哪方面需要提高，再上課學習時就更有針對性。即學習理論，之后實踐，然后再學習理論，之后再實踐，這樣反復進行，會加深理解。

北京城市學院學生牛佳

我是大三的學生，在學習中感覺，從事過會展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經(jīng)驗進行授課，內容充實，并且能帶動我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強，講的課程不太好理解，尤其是沒有會展工作經(jīng)驗的老師，感覺課講的比較學院派。大部分時候是照本宣科。如果能在理論的同時和實踐相結合就比較好了，去請一些職業(yè)的會展經(jīng)理人，或者主辦承辦單位的負責人來給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個從業(yè)人員的角度理解會展行業(yè)。多增加一些帶到場館進行講解的活動。在大一的時候就應該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個出色的從業(yè)人員。

會展專業(yè)的教材很多，但是理論性很強，不好理解，而且重復的地方很多。學校選用的是高等教育出版社的統(tǒng)編教材，我個人認為這套教材很好。此外，還應該增加會展成本效益、會展策劃、大型項目管理等。課程安排上個人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學期一門，加大專業(yè)課的授課時間。另外應該開設專門的會展英語課程。在實踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學校應該加強與企業(yè)或者其他的機構的聯(lián)系，定期舉辦企業(yè)與學生間的溝通和實踐活動。有利于學生就業(yè)和企業(yè)了解學生，也能讓學生更好的理解課程和知道自己的不足。

北京藝術設計職業(yè)學院畢業(yè)生

牛浩（05年畢業(yè)） 朱鑰、高深（04年畢業(yè)）

目前的中國會展設計行業(yè)中有許多是學計算機軟件出身的，沒有經(jīng)過專業(yè)的展覽展示設計訓練，這是導致中國的展覽設計行活太多，風格大同小異，缺乏個性設計的很重要的原因。而從學校畢業(yè)的專業(yè)人才可以逐步改變這一狀況。我認為在學校主要是學習設計思路，實際的搭建、使用的材質多是工作后在公司學到的。

在學校中創(chuàng)意思維的訓練是非常重要的，因為其他知識都可以在實踐工作中掌握，唯有這種發(fā)散性的創(chuàng)意思維只能在學校培養(yǎng)，工作后只能削弱不能增強。由于工作是不斷的重復同一過程，因此容易產生思維定式。工作一段時間之后，應該回到學校繼續(xù)學習，經(jīng)過實踐之后就知道該學習什么，這樣才能學透徹。

展覽設計畢竟和藝術設計不同，展覽是需要應用的。因此在加強基礎課和理論知識的同時，增加實踐課程，多進行實際的訓練。實踐過程中會遇到很多問題。尤其是應該增強表達能力的訓練，你的設計是死的，只有用你的語言使你的作品鮮活起來。學校應該增加與客戶溝通這方面的實踐內容。另外，學校應該加強團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的課程安排都疏忽了這方面。

教師應該有很多的實踐經(jīng)驗，有些教師理論上很好，但缺乏實踐經(jīng)驗，雖然現(xiàn)在有許多教師有實踐經(jīng)驗，但是還需要加強。

我認為中國展覽設計的學科設置太專了，就是為了就業(yè)而培養(yǎng)。而國外有些就包括在建筑設計中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學中應該增加更多的發(fā)散性思維訓練，我們曾經(jīng)上過外教課，他們的思維方式和方法，給我的實際工作很多啟發(fā)。

雖然有60多所院校涉及會展教育，但是可能很多都不知道如何培養(yǎng)才能滿足就業(yè)需要。我認為如果學校能夠做到完全滿足就業(yè)需要，那也是非常成功的。即是說，或者培養(yǎng)高級核心人才；或者培養(yǎng)專業(yè)的應用型人才，滿足就業(yè)。避免高不成低不就。

我們認為，現(xiàn)有院校的學生畢業(yè)后，中國的會展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業(yè)的、杰出的少。

北京藝術設計職業(yè)學院大三實習生訪談

學習過程中，感覺最大的問題就是課程設置不夠精細，每門專業(yè)課學習時間太短，有些一周或兩周就結束了。根本沒有鞏固加深的時間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學習過程中都有調研活動，但是實踐活動只是在大三時才開始。應該再早一些進行實踐活動。

明年是會展業(yè)人才就業(yè)的高峰，但前兩屆畢業(yè)生的就業(yè)率比較高，口碑不錯，而且展覽展示設計專業(yè)可以向平面設計等其他設計方面發(fā)展，事實上在展覽行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生可能只占一半。因此對于明年畢業(yè)后找工作的問題不是太擔心，持樂觀態(tài)度。我們現(xiàn)在還沒有參加商業(yè)培訓的想法，而且工作的前兩年大概都不會參加培訓。

李紀偉浙江職業(yè)技術學校2005年7月畢業(yè)生，現(xiàn)就職浙江遠大國際會展有限公司

在一定程度上來說，在校期間學到的基礎理論知識對于當前的實際工作還是有指導意義的。譬如，對展會整體工作流程的掌握、對專業(yè)觀眾組織的重要性認識、起草展會策劃方案等。這些在校期間學到的理念和技能方面的知識對實際工作很有幫助。這也使得我們在從事具體工作時比較容易上手。同時，也證明當初學校以培養(yǎng)職業(yè)能力為向導的定位和推行的“三段式”培養(yǎng)模式都是正確的。即“課堂教學――實習（了解實際專業(yè)工作）――課堂教學――實習（綜合應用能力培養(yǎng)）――創(chuàng)新與思考能力培養(yǎng)――實習（直接從事專業(yè)工作）”。

目前出版的關于會展的書籍在內容上大多都很相似而且實用性仍比較弱。我們的核心專業(yè)教材是由我們自己老師精心編寫的，將會展分為展前、展中、展后三個重要操作階段來論述。但沒有將每個階段的工作再細化、具體化、流程化，應進一步增強其操作性的知識和技能。另外從事會展專業(yè)教育的老師最好擁有展覽的實際操作經(jīng)驗，或與學生一起實習，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動、學與用的互動、激發(fā)兩者的靈感，使會展教育朝更實用、夠用、學以致用的方向發(fā)展。

目前，我所就職的是一家以國外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學歷教育使我們對會展有一個系統(tǒng)、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問題，并沒有解決好如何“做得好”的問題，也并沒有靈活地隨著展覽市場發(fā)展而吸收新的東西。這就需要我們在如何“做得好”的問題上加強學習。

編后語：

自99年我國某高校開始了開設會展方向的課程教育后，全國各地會展專業(yè)教育遍地開花。全國開設會展專業(yè)的高校已有20余所，在相關專業(yè)開設會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展教育的領地，僅浙江就有21所學校有會展專業(yè)或者方向。

有人說，中國的會展教育是世界上絕無僅有的，沒有哪個國家象中國這樣開展會展教育。

在我們的采訪中，業(yè)界的有識之士對會展師資、課程設置、會展教材等方面發(fā)表了自己的真知灼見，對未來會展教育的發(fā)展也提出了建設性意見。

有人認為“會展教育”已是老生常談，談不出什么實質性的東西，如同會展產業(yè)中存在的“騙展”和“垃圾展”等問題，雖然業(yè)界人士一直在呼吁，卻沒有一個有效的方法可以杜絕類似情況的發(fā)生。我們不能否認會展產業(yè)和會展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認為會展教育發(fā)展不健康，相反這正是向規(guī)范化、正?；l(fā)展的必然之路。本次論壇側重專業(yè)人士的不同觀點，把脈會展教育的方向和未來；深入了解學生的學習體會和需求，供關心會展教育的人士參考。

在與某學院大三實習生的訪談中，記者了解到，在教學過程中，學習的是品牌展會的規(guī)范化的流程和操作。但是走上實習崗位后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的展覽活動與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會操做的不規(guī)范化是讓學生很難理解的，比如某個展覽會的招商工作往往是以外包的形式交給某個廣告公司去做，或者臨時招集幾個人、幾部電話、幾臺傳真機就可以招商了。而學生在實踐過程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學生中，有4名被實習單位只安排參與了招商這一環(huán)節(jié)的實踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務的各個環(huán)節(jié)，參與社會實踐的學生相對很難涉足。

學生們在為期不短的社會實踐中究竟學到些什么東西，用人單位不必為其負責，但在招聘時卻希望拿來就用。但是作為將被培養(yǎng)成“應用型人才”的學生，沒有完整的參與展覽的整個流程的實踐，無法發(fā)現(xiàn)存在的問題，因此無法去尋求解決問題的辦法，“應用”從何談起？

當記者在采訪中看到眾學生雄心勃勃的表示要為會展行業(yè)走向規(guī)范化貢獻力量的時候，記者被他們強烈的社會責任感所感染，同時也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應該欣喜的看到，有這樣一批接受過正規(guī)化、品牌化會展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長，中國會展業(yè)步入正軌指日可待。

會展培訓應定位在“博、深、精”

浙江亞太會展業(yè)發(fā)展研究所所長郭牧

由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，加上課程設置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來的學生由于缺乏對所學專業(yè)的足夠認識，加之實踐能力薄弱，這說明大學教育存在嚴重的教育誤區(qū)。還有目前各種會展證書的認定概念不清，從而很有可能導致三年后的中國會展行業(yè)證書泛濫。要使會展教育走持續(xù)健康之路，必須有一個權威機構牽頭對會展教育進行整合，這樣才能避免教育誤區(qū)。

就目前情況來看，中國會展業(yè)的人才結構布局各地是不平衡的，這也與我國會展業(yè)發(fā)展狀況相吻合的。會展核心人才、會展業(yè)輔助型人才和會展業(yè)支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區(qū)；二、三流人才則相對集中在中等會展發(fā)展城市。

在中國究竟有多少會展企業(yè)和人員需要培訓？對這個問題，首先要了解中國現(xiàn)有會展企業(yè)和人員數(shù)。由于目前國內還沒有這方面的統(tǒng)計，還是空白，因此全國范圍不好說，但對于我們所處長三角洲地區(qū)而言，還是知數(shù)的。據(jù)我們亞太會展業(yè)發(fā)展研究所調查，目前該地區(qū)會展企業(yè)數(shù)近2000家，按平均每家20人計，約有40000從業(yè)人員，其中所需初級人才20%，約8000人；中級人才15%，約6000人；高級人才5%，約2000人，合計約16000人需要通過培訓解決缺口。培訓重點主要是會展策劃、經(jīng)營管理和工程設計等應用類技術。

會展經(jīng)濟獨特的運行規(guī)律決定了會展學科的復雜性，從會展所牽涉的知識領域來看，會展學科涉及到信息學、管理學、經(jīng)濟學、心理學、旅游學、建筑學、運輸學、口岸學、藝術學、環(huán)境科學等眾多學科，在綜合中又兼具很強的專業(yè)性。從人才應具備的基本素質與能力來說，會展人才不僅應具備扎實的專業(yè)知識，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學素養(yǎng)、美學常識、心理學常識；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協(xié)調能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會展培訓的課程設置要區(qū)分不同層次的人才因材施教，依據(jù)的是會展與現(xiàn)代經(jīng)濟的密切關聯(lián)。由此決定了會展人才的培養(yǎng)要適應會展市場對人才的需求。

學歷教育其教學計劃、學制規(guī)定、課程設置、對教學條件的要求以及各教學環(huán)節(jié)的實施等，均嚴格按國家教育主管部門的規(guī)定操作，接受高等職業(yè)教育的學生在完成學業(yè)之后獲得的學歷文憑，國家予以承認。商業(yè)培訓即非學歷教育，它緊貼人才培訓市場不斷更新項目和內容，適應了不同層次不同領域不同群體不同時期的求學者的需求，為繼續(xù)教育、崗位培訓、任職資格培訓和出國留學、求職就業(yè)、升學深造、考前輔導等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識的需要。

由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設置方面都還不夠完善。這不僅使會展人才的培養(yǎng)質量大打折扣，而且在專業(yè)設置、課程設置等方面都存在一定的問題。從對會展人才高質量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會展培訓應定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識，以適應不同內容的會展項目的要求；"深"，是要深入掌握會展各方面的專業(yè)知識和理論；"精"，就是要精通整套會展業(yè)的操作流程，培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中，需要與會展行業(yè)需求緊密結合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種"特色"主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標的細分化、課程設置的獨特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。

準確把握行業(yè)需求探索教育培訓不同模式

上海對外貿易學院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)主任藍星

社會培訓機構和職業(yè)類學校的運作特征決定了其先招生，后找?guī)熧Y，以獲得其經(jīng)濟效益，而授課老師的來源，教學資歷、行業(yè)知識、教學目標均難以得到保證。部分學校掛著會展專業(yè)的旗號，實際上連一些會展管理的本體課程都沒有力量開設。會展課程內容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機構的會展職業(yè)證書培訓層出不窮，由于尚處于試培訓階段，均未形成成熟的培訓體系，“證書”難以反映受訓者的職業(yè)能力。

會展專業(yè)人才教育和職業(yè)人才培訓是會展人力資源開發(fā)的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關鍵是要搞清楚，會展業(yè)需要什么樣的人才，學歷教育和培訓機構如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。

社會職業(yè)培訓要拋棄功利性，重在提升培訓內涵，切實培養(yǎng)合格人才。會展職業(yè)培訓是隨著業(yè)界對人才的急需而應運而生的，具有周期短、適應快、和贏利性等特點。目前社會培訓狀況盡管很熱，但是質量效果不容樂觀，真正成功的會展培訓班尚不多見，其主要癥結在于合格的會展師資匱乏和課程設置薄弱。社會培訓機構倉促開設各類會展培訓班，因具有一定會展實踐經(jīng)驗的講師鳳毛麟角，便請學校里的市場營銷、管理和旅游等專業(yè)的老師來講會展策劃營銷和管理等課程，其結果是空洞的書面知識的講授，偏離了培訓班傳授“實用有效的職業(yè)知識”的宗旨；有些班則偏向于宣講會展業(yè)的總體發(fā)展形勢、國外會展業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)等上層理論內容，無助于操作型人才的培養(yǎng)。

從會展企業(yè)聘請有實踐經(jīng)驗的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數(shù)講課的效果來看，由于講課專家來自不同企業(yè)和單位，不可避免地存在講課內容籠統(tǒng)、重復和零散等現(xiàn)象，難以深入系統(tǒng)地傳授實際經(jīng)驗。另一個重要原因是，企業(yè)專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業(yè)的內部經(jīng)驗毫無保留的傳授給受訓者。

社會職業(yè)培訓課程的目的是為會展業(yè)培養(yǎng)具有上手快、操作能力強的人才，其實效性表現(xiàn)在講授實際業(yè)務工作的過程、步驟、環(huán)節(jié)、要點和技巧等實務方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應避免以綱領性的羅列、經(jīng)驗性的總結和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓者學到行之有效的知識。社會培訓機構只有把握科學的教學過程設置、嚴格的師資選擇和管理、實用有效的培訓效果，才能培養(yǎng)出會展業(yè)急需的實用人才。

中國會展業(yè)缺乏良才

中會聯(lián)合國際投資顧問（北京）有限公司總經(jīng)理張強

中國會展業(yè)不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過正規(guī)化的培訓，尚處于很迷茫的狀態(tài)，市場有多大需求要和產業(yè)掛鉤，會展產業(yè)的發(fā)達狀況決定了人才的需求量。

老師應該加強對會展的認識和體驗。采取積極與學生互動，與組展機構、服務機構進行交流的方式，加強市場認知。我們目前進行的“會展角色扮演"訓練是指在教學過程中，分別讓老師和學生擔任會展組織中不同的角色，在扮演角色的過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時學習解決問題的辦法，鞏固理論基礎，使得在理論上和實踐中都有更深刻的認識，也有利于授課老師總結出更多的經(jīng)驗。

開設會展專業(yè)和會展方向的學校不停在增加，如何使會展專業(yè)的師資力量上一個新臺階是當務之急。作為會展專業(yè)的授課老師，在掌握理論、實踐經(jīng)驗、與學生的溝通方式、與市場的結合等方面還有待于提高。

目前的學校教育和社會培訓在課程設置上存在跟風的現(xiàn)象，二者應該各有側重，比如社會培訓側重實踐，院校教育側重理論知識，宏觀方面。二者有機結合是最有效的途徑。

現(xiàn)有的會展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結出來的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內容太空的缺點，不切合中國會展的現(xiàn)狀。應該根據(jù)展覽的操作性、實踐性強的特點，再具體一些、務實一些。

會展，到底教什么？

北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟研究所培訓中心主任孫瑞

中國的會展培訓市場在短短三年的時間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級增長速度令人嘆為觀止，給人一種中國會展業(yè)要集體補鈣的假象，事實上，中國的會展培訓尚處于摸索階段，到底如何進行會展培訓，也是仁者見仁，智者見智。

任何一種培訓總要涉及兩個核心問題，教什么和怎么教，觀察目前國內現(xiàn)有的會展培訓，很顯然，這兩個問題都沒有很好的得以解決，但是不管對于講師還是學員，教什么和學什么才是最關心的問題。

關于教什么的問題，大小報章不少報道，會議、展覽、節(jié)事活動從商業(yè)角度進行狹義定義，顯然歸屬于市場營銷活動的范疇，高水平的市場營銷活動必然是策劃、管理、技術、營銷的綜合水平體現(xiàn)，反映到我們的培訓活動上，就是相應的會展策劃學，項目管理學，陳列展覽設計學和現(xiàn)代服務營銷學，這些課程在我們的大學教育序列中業(yè)已成熟，也正因如此，才會出現(xiàn)國內60多所院校迅速進入了會展學歷教育領域。這就是我們早期的會展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。

隨著成功學教育在中國的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國營銷界，“職業(yè)經(jīng)驗分享”也進入了會展教育課程序列，應該說這本是一個會展教育從校園走向社會的標志，但是由于中國會展業(yè)先天發(fā)展不足，后天運作畸形，真正勝任這種教學的人物比較欠缺，因此這種教學在中國還未能得以規(guī)模發(fā)展。

從2004年底開始，一批來自國外的專業(yè)會展機構利用自身經(jīng)驗積累進入專業(yè)培訓領域，這些機構熟悉中國會展實際，擁有解決“培訓出口”的實力，通過校企聯(lián)合進入會展培訓市場，“實習教學”進入了大專院校的會展教育課程序列。

從2005年中旬開始，會展培訓出現(xiàn)了新的發(fā)展動向，一批來自中國會展市場一線的資深人士順利完成向專業(yè)培訓講師方向的轉型，與此配合專業(yè)的培訓課程開發(fā)團隊也開始組建，他們從事一線會展工作，但是更多的精力是負責將最新的工作體會轉化為普及知識進入培訓體系，確保培訓內容的適時更新。

從會展培訓教學內容的演變可以看出，中國的會展培訓更加關注中國會展本身的運作特點，日漸迎合中國這種擁有濃厚政府色彩的市場化辦展模式，任何一種商業(yè)服務業(yè)，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業(yè)的習慣與特點，我們相信，關注中國會展業(yè)的本土特點，將是下一階段會展培訓所關注的一個熱點。

劉友德 (原蘇州南亞國際會展中心總經(jīng)理)

2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員

作為2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員，我認為培訓課程設置比較全面，國內及美國展覽協(xié)會請來的老師水平也比較高，培訓就國外的發(fā)達國家的會展業(yè)經(jīng)驗，如何根據(jù)不同的國情應用于中國進行了探討，培訓效果不錯，對我有比較大的幫助，只是時間比較倉促。

目前會展培訓機構相當多，但是機構素質良莠不齊。如何使會展叢業(yè)人員的素質得到提高，這應該引起政府部門及行業(yè)協(xié)會的重視和關注，建立統(tǒng)一的標準，加強規(guī)范指導和管理。上世紀八十年代的中國廣告業(yè)也曾經(jīng)面臨類似問題。當時政府有關部門在中央電視臺專門開辦了廣告業(yè)務員培訓班，廣告業(yè)務員必須經(jīng)過考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經(jīng)驗。

會展培訓應該可根據(jù)對象不同，分為幾個層次。如針對業(yè)務員的培訓；針對項目經(jīng)理的培訓；針對高級管理人員的培訓等。根據(jù)不同的需要，不同的定位突出不同的培訓重點。

北京城市學院學生牛佳

目前，培訓機構很多,我會重視他們的授課方式和老師,以及課程設置,專家級的人物能不能請到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會偏重去聽他們的課程。還有就是培訓中認識的同學是哪種類型的,也是選擇的一個方面。

我參加過會展角色扮演。和會展職業(yè)經(jīng)理人的培訓。感覺比較實際.尤其是會展角色扮演,可以說和實踐結合的很好。因為是把我們帶到場館里去講的。然后大家就分別去找問題的答案,這樣的感覺非常真實.這樣更能把理論和實踐結合好。

會展培訓應該劃分幾個層次,有所針對。比如學生群、對會展感興趣但是沒有工作經(jīng)驗的人、從事會展但不具備正規(guī)理論知識的人以及其他會展相關領域的人。這幾個類型需要的教育方式不一樣。

編后語：

隨著商業(yè)培訓的不斷升溫，會展培訓存在的問題逐漸凸顯出來。目前國內多數(shù)的培訓對會展人員的素質的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓的內容缺乏系統(tǒng)性和針對性，主講專家也往往淺嘗輒止，對業(yè)務素質提高并無太大幫助。因此，會展教育已經(jīng)到了質變的階段。不過，質變也是需要一個量變的積累過程的。

缺乏權威會展管理機構，培訓質量亟待提高，這是業(yè)內人士的共識。盡快建立權威的會展管理機構，有針對性、系統(tǒng)性的培訓應該是今后培訓發(fā)展方向。培訓班應該劃分為幾個大的層次，在此基礎上進行更加專業(yè)化的細分。另外，針對現(xiàn)在比較緊缺的人才加強專業(yè)化培訓。這也是采訪過程中業(yè)內人士的共識。

當然，在具體的培訓過程中也需要注意一些問題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應用各種適當教授方法和表達工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請有經(jīng)驗的老師、及時評估學習效果，加強教師與學員的交流等等。

在就教育培訓問題采訪業(yè)內企業(yè)時，記者遇到了一些阻礙。企業(yè)相關負責人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細思考過會展教育的問題，無法作出回答；二是認為會展教育培訓問題是院校和培訓機構的事情，與企業(yè)沒有關系，不愿作出回答。由此可以看出，中國的會展企業(yè)對人才的教育培訓缺乏長遠認識，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當然，企業(yè)的最終目的是盈利，這點無可厚非。此外，中國的會展企業(yè)規(guī)模都不大也是關鍵因素。不過，令人鼓舞的是有極少數(shù)的展覽公司已經(jīng)意識到培訓的重要性，計劃每年派遣員工到會展發(fā)達國家考察學習。

要迅速提高會展培訓的質量，引進來和走出去是必要的。據(jù)了解，目前能夠得到國際認可的會展人才培訓，似乎只有由中國國際貿易促進委員會引進的美國國際展覽管理協(xié)會的“注冊會展經(jīng)理（CEM China）”培訓班。據(jù)稱該培訓班也是世界會展業(yè)現(xiàn)有的惟一資格認證體系，是由美國國際展覽管理協(xié)會開發(fā)和運營的展覽管理專業(yè)培訓和認證體系。照搬國外的模式必然存在水土不服的問題，如何學習會展發(fā)達國家的先進經(jīng)驗和模式，與中國國情有機結合是解決目前中國會展業(yè)面臨的瓶頸問題的有效途徑之一。

記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的培訓班商業(yè)氣息濃厚，培訓時間太短，費用昂貴。功利心過重，必然會延長中國會展業(yè)從量變到質變的周期，并在此過程中付出昂貴的代價。誠然，培訓班的盈利性是必然的，但是為了中國會展業(yè)的發(fā)展是否應該適當減輕商業(yè)氣息。正如業(yè)內有識之士所呼吁的，中國會展業(yè)需要公德心。