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圖書館信息化管理探討篇1

公共圖書館最核心的宗旨就是要完善符合大眾需求的服務，但是在很多情況下，由于信息化的飛速發展，人們往往會忽視公共圖書館最本質的借閱服務，而關注一些不那么重要的內容。公共圖書館信息化必然會給傳統的圖書管理工作帶來巨大的沖擊，但即使是面臨巨大的沖擊，也不代表傳統圖書管理模式并無可取之處，就應該被淘汰，相反，市場上形成了傳統圖書管理模式和信息化管理模式相互共生的現象。所以，對信息化時代公共圖書館管理創新發展的路徑進行探討和分析，不僅具有理論意義，更在現實角度具有顯著的意義。

一、公共圖書館借閱服務信息化管理的內容與本質

公共圖書館存在的價值與意義就是搭建一個公共的圖書借閱平臺，那么借助信息化的管理手段，公共圖書館就能更加高效地為讀者提供一個借閱服務的管理平臺，其優點就是能夠利用網絡優勢高效、便捷地幫助讀者選擇適合自己的服務。簡單來說，在傳統的圖書管理模式下，人們只能通過人工瀏覽的方式搜索自己想要閱讀的書籍，而這種方式對于一個剛剛進入圖書管理行業的人來說極其困難，他可能需要花大量的時間來做篩選工作，從而無法將精力真正用在讀者服務上；而利用信息化平臺可以快速通過網絡對圖書館的圖書進行分類、篩選、編號，這既方便管理人員管理，也便于公共圖書館為廣大讀者提供借閱服務，讀者可以通過官方網站瀏覽是否有自己需要的書籍，了解這些書籍的借閱是否飽和。公共圖書館的信息化管理主要是指通過信息化平臺管理圖書館工作，從而有效實現圖書資源的合理配置和整合利用。首先，對于傳統的公共圖書館管理而言，基于信息化的管理有助于圖書管理人員盡快實現圖書分類。傳統的圖書分類需要人們首先熟悉書名，然后逐個分類；但是依靠信息技術，這一工作立刻高效起來。其次，依賴于信息技術，公共圖書館可以說在真正意義上實現了“公共閱讀”這一重要職能。從前讀者需要借閱什么書籍還需要查閱半天，現在可以通過互聯網平臺一目了然地知道自己要借閱的書籍是否存在，如果存在，什么時候可以借閱，省時省力。可以說，只要利用好了信息技術，對管理人員進行合理培訓，正確對待技術的變更，信息技術對于公共圖書館而言百利而無一害。正是因為有了信息技術，公共圖書館才能更加有效地進行圖書的分類與利用，從而實現資源的合理配置。

二、信息化時代對圖書管理工作的重要影響

（一）轉變圖書管理模式，提高圖書管理效率隨著信息化水平的不斷提升，傳統的圖書管理模式被打破，圖書管理效率顯著提高，這對于公共圖書館來講是一種良性轉變。公共圖書館最重要的任務就是為廣大的社會群體提供書籍借閱、文獻查閱、資料收集等服務，其服務受眾面廣，可能是學生，可能是教授，也可能是各行各業的研究人員，那么信息技術的蓬勃發展，其實在一定程度上促進了公共圖書管理職能的發揮。簡單來說，基于傳統的公共圖書管理模式，讀者借閱一本書需要找到圖書管理人員，管理人員先對所需書籍進行篩選和分類，然后確定圖書館內是否有該書籍，如果有還需要確定現在是不是沒有人需要，可供使用。這一調研任務，很可能需要讀者來來回回往返圖書館很多次才能完成，并且占用圖書管理人員大量的時間進行查詢。但是現在則不同了，由于信息技術的發展，圖書管理人員可以對圖書進行信息化管理，搭建網絡服務平臺，無論是書籍借閱、文獻查閱，還是資料收集都可以做到足不出戶。與此同時，信息化也大大減少了圖書管理人員的工作量，他們只需要定期對網絡平臺進行更新和維護，通過盤點庫存的方式檢查基本信息是否有誤即可，不再需要進行其他手工工作，這樣既減輕了工作壓力，也提高了工作效率，還在一定程度上真正實現了圖書館的公共圖書服務職能。

（二）集中管理水平提高，減少壞賬損失公共圖書館的主要職能和服務即為廣大的閱讀群體提供瀏覽、借閱服務，但是即使是社會公共服務設施，公共圖書館也是需要考慮成本的。就傳統的圖書管理模式而言，由于管理模式老舊、管理方式不到位，很多時候可能導致大量的圖書丟失，從而造成一定的經濟損失。比如，如果管理人員忘記了圖書是否歸還，或者記錯了歸還的數量，就都有可能導致壞賬損失。但通過信息技術建立了網絡集中化管理平臺以后，這樣的問題就不存在了，圖書管理人員可以依靠網絡平臺直接對圖書借閱和瀏覽的信息進行系統化的登記，從而實現電子記賬，這樣記錄的內容既準確，也不容易出現記憶錯誤。

（三）提高圖書館資源配置使用效率公共圖書館由于屬于社會公共資源，會在政府及社會廣大服務機構的幫助下匯集各式各樣的圖書，妥善管理這些書籍其實是公共圖書館的一個重要任務。在傳統管理模式下，圖書的管理主要基于圖書管理人員，而圖書管理人員也要分為管理熟練和管理不熟練的，如果遇到管理水平較低的管理人員，很可能他們為了工作的便利，直接對圖書和資料的查詢及借閱人員謊稱圖書館沒有這類資料，特別是針對一些年代比較久遠和內容比較少見的資料，這樣他們既不用花費大量的時間和精力翻找，也避免了出現錯誤的可能。但是如果深究公共圖書館的具體職能，就會發現這樣的方式在一定程度上講是對圖書資源的浪費，也違背了公共圖書館建立的初衷。所以在信息化水平高速發展以后，依賴于計算機技術，公共圖書館的職能得到了最大限度的發揮。簡單來說，由于計算機技術智能取代了人工，這些可能由于人工失誤而存在的問題都迎刃而解，讀者可以通過信息化平臺直接查詢資料，從而實現圖書資源的有效配置。

三、信息化時代圖書借閱管理工作的問題與困難

（一）網絡資源不充足在當前這個階段，很多圖書館還是以紙質資源為基礎，而網絡資源相對較少，沒有辦法真正對應地滿足圖書讀者的需求。究其根本，主要是部分圖書館的服務意識較差，沒有真正想辦法為讀者提供他們所需的閱讀資源。

（二）配套設施不完善與此同時，由于不適應網絡環境的變化，相應受影響的還有配套資源的建設。比如，由于沒有合理的網絡配置，圖書館沒有辦法通過最簡單、最便利的方式了解讀者當前的需要，如沒有辦法了解讀者將在什么時間段進行借閱，因而也無法提供預約借閱服務。

（三）服務管理人員素質水平有限對于圖書館借閱服務工作而言，很多時候內容較為簡單，因而在人員選擇方面不會有很高的門檻，也造成了管理人員墨守成規、思想保守、拒絕接受網絡環境下的培訓等問題，從而導致了一系列服務問題。

四、圖書借閱管理工作信息化的顯著特點

（一）計算機及網絡的進一步使用公共圖書館信息化管理的一大特征就是引入了計算機及網絡，也就是說在一定程度上利用電腦及網絡代替一部分原來人工完成的工作，如圖書的篩選、圖書的分類、庫存的盤點、賬目的記錄等。這些工作通過計算機和網絡來處理，一方面比傳統的管理模式更加智能，另一方面也能真正便利廣大讀者。

（二）相關制度及管理規章的明確化傳統的公共圖書管理模式中其實沒有明確的圖書管理制度和管理規章，但是在信息化水平不斷提高的情況下，公共圖書館開始加大對硬件設施的投入，如為了保存珍貴資料，引入多元載體等。為了保護這些硬件設備，圖書館相應建立健全了一部分規則制度，便于對圖書進行細化管理。

（三）人員架構的調整在傳統的圖書管理模式下，圖書管理工作其實不需要多么有技術含量的人才，但是圖書管理工作與信息化發展相結合以后，圖書管理工作就需要更多具備專業信息化知識的人才了。基于這一基本情況，公共圖書館不得不改變原有的人員架構，招聘一部分具有專業能力的圖書管理人員。

五、信息化時代圖書借閱管理工作的發展方向與發展路徑

（一）對管理制度進行改革創新要實現信息化時代圖書館管理的創新發展，最基礎的就是要建立一套與信息化管理相匹配的管理制度與體制。為了打造相關的制度，圖書管理者必須對傳統模式和現代信息化管理模式進行對比和分析，建立并優化圖書館管理的有關規章制度，確保管理工作有章可循。此外，應該制定明確有效的崗位管理說明書，在內部設置有效的崗位，如掃描崗等新設崗位，明確崗位職責、目標與工作任務，讓所有人員都能夠依照一定的規范開展工作。與此同時，所有制度管理都離不開考核評定工作，為此要搭建一整套完整的考核管理制度，對表現良好者進行獎勵，對工作怠慢和出錯者進行懲罰，在堅持以發展促養成理念的基礎上，做到競爭與人文關懷相配比。總之，要在為有關員打造一個良好環境的基礎上，從內部與外部兩方面著手，實現根本上的制度與體制創新。

（二）創新管理手段發展現代化信息技術管理模式，自然要改變過去的傳統管理模式，真正發展信息化管理的手段和技術，將計算機技術運用起來，通過計算機技術完成文獻搜集、整理和信息資源運用等工作。這樣做的好處就是，廣大讀者在獲取現有的靜態信息的同時，也能夠通過數據化管理平臺了解圖書館的動態信息，真正滿足找到自己想要的圖書的需求。因此，對信息化時代的圖書管理工作進行創新，最基本的好處就是，在技術層面的創新下，讀者可以真正找到自己需要的內容，圖書館可以更好地服務大眾。

（三）加強圖書庫管理公共圖書館的書庫可以說是資源匯集的核心，因此書庫的高質量管理在一定程度上決定了公共圖書館的管理水平。那么在信息化模式下，書庫管理工作該如何高質量發展？這就需要圖書管理人員和讀者的雙重努力。圖書管理人員應該向讀者介紹圖書管理的規則制度，從而使其避免常識性錯誤，合理保護公共資源。

（四）利用信息化手段營造良好的閱讀環境由于信息化水平的提升，現代化的圖書管理有許多區別于傳統圖書管理之處。在傳統圖書管理模式下，圖書管理工作主要追求工作內容本身的準確性，也就是說更在意圖書分類是否準確、圖書借閱情況是否被妥善記錄等；但是現代化的圖書管理工作更關注工作效率，更考慮人文情懷，更關注讀者的閱讀感受，換言之，現代信息化的圖書管理更有效地履行了圖書管理的職能。舉例而言，現代化的圖書管理更偏重于信息感。很多公共圖書館會引入一些高科技設備，讓廣大圖書讀者有一種非常好的閱讀感；部分圖書館以“綠色、生態”為核心理念，引入智能化的綠色生物設備，如利用廣播播放輕柔的音樂和本館的圖書資源信息，利用綠植技術營造更好的閱讀氛圍；部分圖書館以“科技領先”為核心理念，引入很多信息技術設備，營造科技氛圍，以增強讀者的認同感。

（五）增加信息服務，促進信息共享在新形勢下，隨著信息化水平的提高，公共圖書館在發布信息時也越來越依賴于信息系統，而信息系統的主要特點是支持在各種軟件平臺上發布多媒體信息，并支持讀者的互動查詢，涉及計算機、復印打印機和掃描儀等設備，以構建讀者需求的信息共享空間，向讀者提供信息共享服務。

（六）吸納新型人才人員管理是信息化技術革新不可分離的一部分，在新型的技術管理模式下，公共圖書館必須打破原有的人員結構，選擇更符合時代要求、順應信息化發展的技術人才。比如基于傳統的管理模式，公共圖書館的管理人員以女性為主，且學歷層次不高，一般不具備專業的技能；但是隨著信息化水平的發展，公共圖書館管理必須注重科技前沿，依賴計算機技術，那么相應地就應該吸收更年輕的計算機技術人才，他們能夠輕松掌握基本的計算機運維能力，并能及時應對信息化管理中出現的各種問題。公共圖書館是圖書閱讀的文化中心，是廣大讀者獲取課堂外知識的重要場所。在教育水平不斷提高、公共圖書館的設施逐步完善的形勢下，探索公共圖書館書庫信息化管理的有效方法，對于提高借閱服務水平至關重要。圖書館必須與時俱進，從加強對圖書館人員的培訓強度、優化圖書館的硬件設施、規范讀者的借閱行為、營造良好的圖書館書庫及閱讀環境等方面入手，進一步提升高校圖書館書庫管理的效率，優化圖書館的讀者借閱服務模式，從而發揮圖書館海量資源的價值，進而實現公共圖書館的可持續發展。

作者:朱麗貝 單位:山東省菏澤市成武縣圖書館

圖書館信息化管理探討篇2

傳統意義上來講，高校圖書館主要是保存文獻資料，為學生提供學習場所，而互聯網高速發展，圖書館的職能也發生了很大變化，除了教學和文獻資料存儲和知識學習之外，借助互聯網信息技術進行革新，結合時代發展和用戶多元化、個性化的需求，實現資源共享和利用，從而提供文獻信息，為教學科研更好地服務，并提供開放的服務環境，創建良好的交流服務環境，為師生開展知識和文化互動交流提供條件，深入拓展服務內容，為高校人才培養服務。當前信息技術和互聯網技術的發展，很多高校圖書館建設中主動借助信息技術等實現圖書館服務內容、職能及形式的轉變，但是在發展中也存在一些問題，影響到信息資源的挖掘和利用。因此，互聯網背景下，要順應時代發展，重視探討高校圖書館的信息化建設，最大化地利用圖書館資源，更好地滿足高校學生發展需求。

一、高校圖書館信息化建設的重要性

計算機、互聯網在高校學生的生活和學習中得到了很大程度的普及，且對學生的學習習慣、效率產生了很大影響，學生獲取信息資料的渠道越來越多元化，圖書館是知識信息資源的重要場所，加強互聯網的應用研究，加強信息化建設，是優化圖書館職能，提升師生滿意度，革新管理方式及更深入挖掘信息資源的要求。具體來講，主要體現在以下幾個方面。

(一)有助于促進高校圖書館發展。數字經濟時代的到來，紙質書刊難以滿足現代信息交流，網絡化、智能化、信息化是現代圖書館發展的重要趨勢，圖書館資源需要面向大眾、面向社會，依靠信息化建設，才能豐富信息資源，完善服務功能，更好地順應時代發展，為讀者提供更高質量的服務。

(二)有助于信息化教育體系的完善。圖書館的信息化建設是高校整體信息化建設的重要組成，要提升高校發展水平，必須重視信息化建設，更有利于高校結構的優化整合，為高校教學管理好科研提供更準確的信息數據，整合高校資源，推進高校教育體系的信息化建設和完善。

(三)有助于提升資源共享水平。信息化平臺的建設，為網絡數據傳輸、信息查閱等提供更大便利，人們獲取信息的渠道和方式更加多樣化，與傳統的圖書館數據存儲相比，數據更容易保存。網絡信息平臺的建立完善，能為各高校教學和科研等活動建立完善的信息渠道，實現不同空間資源整合，為信息資源的傳輸提供便利。

二、新媒體時代高校圖書館信息化發展特征

(一)數字化發展方向。計算機技術和網絡通信技術的發展使信息的傳播速度越來越快捷，且信息數據種類越來越多，數據量不斷增多，高校圖書館包含了大量的信息資源，在新媒體發展背景下，為了順應時代發展，也需要作出相應的調整。圖書館由傳統的紙質資源逐漸轉向數字化發展，這種轉變和發展給高校師生提供了較大的便利，同時對圖書館管理人員的綜合素養和管理能力提出了更高要求。

(二)信息多樣化。傳統發展中，圖書館資源主要是文字、圖案等形式存在，多是紙質書刊報紙，以供學生閱讀，網絡信息技術的發展，紙質書籍不斷革新發展，朝著可聽、可讀等方向發展，圖書館信息存儲的方式越來越多樣化，整體的服務功能得到了提升。

(三)紙質載體和電子圖書同在。電子載體的成本相對較低，且流通速度較快，這是傳統的紙質載體無法比擬的，電子載體的應用越來越廣泛，被更多的高校圖書館采用，電子圖書銷售增長速度遠超紙質圖書，電子圖書成為圖書發展的重要趨勢。

(四)圖書館教育特征凸顯。信息化建設和發展，大學圖書館在教學、科研和人才培養方面的作用越來越重要，且不同圖書館的交流程度加深，館藏資源共享程度越來也高，圖書館是學生自主學習、研究的重要場地，紙質圖書、電子圖書等資料越來越豐富完善，能滿足更多高校學生的個性化知識需求。

三、新媒體時代高校圖書館信息化建設現狀及問題

近年來，高校教育教學改革的不斷推進，越來越多的高校認識到了信息化建設的重要意義，“互聯網+”的高速發展，圖書館的信息化建設取得了一定的成就，成為發展的必然趨勢，信息化建設一定程度上提升了圖書館文獻信息傳遞的效率和質量，提升了師生的滿意度，同時，信息化建設中，圖書館的管理工作越來越重要，一些新的管理方式不斷出現且發揮著重要作用，實現了對信息資源的有效維護，推動著圖書館的自動化和多元化發展。但是結合當前發展實際，也需要認識到隨著時代發展變化，對信息化建設有了更高水平的要求，當前高校圖書館建設發展中仍然存在一些問題，影響到高校圖書館職能發揮和信息化發展程度。

(一)缺乏信息化發展理念。很多高校在建設發展中雖然認識到了圖書館的重要地位，但是缺乏對信息化建設重要性和必要性的認識，思想意識相對淡薄，很多停留在初級信息化建設階段，忽視了理念的革新，難以適應新時期發展需求，有的高校在信息化建設中僅停留在表面和文件中，并未落到實處，缺乏實質性的措施，在建設中館藏資源不足，設備設施沉寂，管理隊伍組織渙散等問題。圖書館是高校書籍刊物收藏和保存的重要載體，其信息化建設至關重要，加強信息服務功能的完善，才能更好地利用圖書館資源，但信息素養缺乏等，缺乏圖書館信息觀念，會影響到圖書館資源的有效利用。信息化建設對圖書館服務的質量和水平有深遠影響，實際發展中，受主客觀因素的影響，很多高校在圖書館建設中多是采用原有的管理體系，且管理觀念相對陳舊，影響到信息化改造的效果，這主要原因是圖書館管理人員缺乏正確的信息化認識，忽視了信息化建設的重要價值。

(二)經費投入不足。高校建設規模不斷擴大，招生人數越來越多，要更好地滿足學生教育和人才培養的需求，且人們對教育的重視程度越來越高，國家對高校教育經費的投入逐年增加，但是因圖書館信息化建設認識方面存在不足，雖然建設經費有所增加，但是應用于圖書館信息化建設方面的資金仍然難以滿足發展現狀。圖書館正常運行發展中，所需要的資金投入較多，包括日常設備的維護，館藏資源的革新，新設備的引進，管理人員的培訓等方面，時代的不斷發展進步，圖書館的信息化建設是一項系統性的工程，信息設備的不斷更新換代，需要大量的資金支撐，經濟相對較為發達的地區，建設和發展理念先進，且有足夠的資金支撐圖書館的日常開支和建設，但是對經濟發展相對緩慢的地區來講，信息化建設速度相對緩慢，缺乏足夠資金的支撐。高校建設發展中，現代教育理念的滲透，信息技術應用程度的加深，學生對信息資源的需求越來越多樣化，對高校圖書館的硬件設施設備也提出了更高的發展要求，要更好地發揮圖書館的職能，需要不斷完善硬件設備設施建設，才能確保圖書館信息化建設的正常推進，但是分析實際發展情況，并非所有的高校圖書館都能有強大的資金力量，購買引進新的設備和系統，很多高校圖書館的硬件設備相對陳舊，不能及時更新和購置新設備，一些軟件的功能不完善等，這些都影響到圖書館工作的正常開展，影響到服務效率和質量。

(三)信息化建設缺乏持續性。圖書館信息化建設過程中，從人員、發展方式及專業建設等方面缺乏持續性。圖書館館藏資源豐富，且隨著高校多年的發展，資源數量越來越多，一些古典書籍著作借閱次數也越來越多，因管理存在問題，導致書籍資源殘缺，恢復難度較大。新的電子圖書和存儲模式的出現，解決了圖書資源的存儲問題，但是受多年閱讀習慣的影響，很多師生更傾向于借閱紙質圖書，且網絡信息服務平臺建設不完善等，一些資源在網上缺乏對應的電子版本，電子閱覽仍然存在一些問題，圖書館的信息化建設除了電子資源的豐富完善，還需要更多讀者接受，受經費投入影響，電子圖書系統缺乏完善，且新開設的各類專業參考書籍較少，影響到學生的使用。除此之外，圖書館管理人員的缺乏，缺乏完善的培訓系統，尤其是信息化和新軟件的操作，都會影響到圖書館可持續的信息化建設。

(四)圖書館信息化建設標準需加強。數字化和知識經濟時代的到來，社會文明發展程度越來越高，文化資源越來越豐富，每年出版物的數量和種類都在增多，而高校圖書館是知識信息的重要集散地，但是僅僅依靠一所高校的圖書館來建立巨大的知識信息網絡難以實現，要建立可持續化的管理架構，需要重視資源標準化共享體系的建立完善，解決信息化建設中經費不足等問題。網絡信息技術的革新發展，為信息化和標準化建設提供了條件，需要加強各高校之間的聯系，共同建設標準化共享平臺，互通有無，更好地實現社會資源的優化配置。

(五)數字化服務能力缺乏。當前圖書館無紙質化閱讀方式出現，信息化時代的發展，對人們原有的閱讀習慣和信息資源獲取方式產生了很大影響，很多人在短時間內難以適應，在電子閱覽、書目檢索等過程中操作不熟練，這些問題普遍存在，師生在電子化閱讀中難以集中精力，很多用戶對新的閱讀方式產生質疑，擔心影響視力，且閱讀質量較低。當前高校“雙一流”建設發展中，高校越來越重視自身發展和建設，且在文獻資料和數據信息采購方面的重視程度不斷加深，高校圖書館用戶年輕化，獵奇心強，對文獻數據有較高的要求，且更重視知識服務的質量，尤其是互聯網發展模式下，需求不斷多元化、便捷化、個性化，對電子資源的需求不斷增多，當前圖書館館藏各類資源的比例難以滿足用戶的個性化需求。

(六)管理人員的服務水平需要提升。圖書館主要是存儲、傳遞和組織各類文獻資源，讀者是信息需求者，進行文獻查詢、搜集閱讀等工作，圖書管理人員是信息資源的重要管理者，影響到圖書館的整體服務水平，當前圖書館各部門的職能相對分散，處于孤立運作狀態，數據缺乏流通共享，難以給用戶提供更精準化和個性化的服務，但是我國高校圖書館工作人員學歷上存在差異，影響到圖書館信息化工作的推進，當前缺乏專業化的信息化人才，影響到圖書館的整體建設。

四、新媒體時代高校圖書館信息化建設創新路徑

(一)革新思想，提升圖書館信息化服務水平。高校發展和圖書館建設工作中，必須重視革新發展理念，轉變思想，改變傳統發展中以藏書為中心的發展理念，樹立以用戶為中心的發展理念。高校圖書館的主要服務對象是高校教職工和廣大學生，同時也給社會提供對應服務，要推進圖書館的信息化建設，需要重視計算機及網絡技術的作用，以計算機網絡為載體，重視完善信息服務系統，積極融合傳統的服務模式和信息化發展模式，不斷豐富服務的種類，提升服務質量。針對當前圖書館信息化建設和新系統不了解等問題，需要結合實際，加強引導用戶，了解圖書館信息化資源的獲取途徑和方法，提升信息化設備的使用效率，提升信息化服務水平。

(二)完善信息化服務平臺。互聯網的高速發展，很多高校在積極探索信息化建設路徑，在此過程中，需要認識到很多信息化服務認識中存在偏差，認為軟件即服務，要提升信息化水平，具體要了解用戶的實際需求，充分發揮軟件服務的優勢，充分發揮高校圖書館專屬軟件的搜索和信息資料檢閱等功能，并重視對信息化服務平臺的智能化維護，節省人力物力，提升服務效果。在互聯網發展背景下，還要重視云計算、新媒體技術等，建立圍繞圖書館服務平臺的新發展模式，更高效地實現信息整理存儲，重視互聯網技術與其他技術的應用融合，更精準地了解用戶的實際需求，而不是片面地提供軟件機械化服務，實現技術與智慧的融合，提供信息檢索率。

(三)重視線上線下結合的個性化創新服務。高校圖書館所服務的對象相對廣泛，新媒體發展時期，要重視發揮線上和線下資源優勢，為用戶提供更加全面的服務，高校圖書館要積極探索線上和線下兩種服務模式，根據用戶的實際需求和實際情況，借助信息化平臺處理用戶需求和針對性的信息資源，提升信息檢索率，在此基礎上，需要重視信息化建設工作的創新發展，及時了解用戶反饋和服務評價，可持續性地推進高校圖書館信息化建設。

(四)借助大數據技術推送服務。新的網絡發展環境下，高校圖書館信息化建設中需要充分借助現代信息技術，發揮大數據、云計算處理技術等在圖書館建設中的作用，通過大數據精準分析用戶的實際信息需求，并完善數據庫的建設，結合互聯網搜索技術，更高效快捷地獲取用戶信息，并將檢索結果通過互聯網發送給用戶，用戶可以通過手機等移動終端設備查閱信息。同時，還可以結合用戶的實際信息需求，分析用戶的行為特點，為用戶推送其可能感興趣和需要的信息資源，更好地為用戶提供服務。

(五)重視信息化人才的培養。高校圖書館信息化和智能化建設過程中，離不開高素質專業化人才的支持，因此，新的發展階段，高校圖書館要轉變和創新發展，必須給予高知識水平和高技術人才支持，要重視圖書館人才引進模式的完善，多渠道引進優秀人才，還要重視對管理人員的培訓，提升其綜合能力和素養，引導管理人員在工作中樹立新的發展理念，轉變自身思想，不斷提升自身的服務意識和服務能力，鼓勵工作人員積極主動與用戶溝通交流，了解用戶的實際需求，并認真聽取用戶意見和建議，及時發現工作中的問題，提升管理人員處理問題和服務的能力，確保圖書館信息化建設的順利推進。

(六)重視創新圖書館的服務模式。信息化建設中，高校需要結合自身的發展特點和實際需求，重視建設具有自身特色的圖書館服務模式，在圖書館的建設中，需要考慮自身的辦學定位、專業設置、專業特色、人才培養方案、發展方向等，綜合考慮多方面因素加以規劃，并重視加強與教師和高校學生的交流，開展實地調研工作，搜集廣大師生對圖書館建設和服務的意見，不斷推進其信息化建設，確保其更加符合用戶的實際需求，為師生提供更優質的服務，推動高校辦學質量的提升。此外，圖書館信息化建設中，還要重視提升資源共享能力，加強高校之間的聯系合作，有效整合不同高校的信息資源，實現圖書館信息資源的共享，加強資源數據庫的建設和完善，更好地發揮高校圖書館的社會服務功能。

五、結語

綜上所述，新媒體發展時代，對高校圖書館的職能和服務有了更高的要求，要結合時代發展特點，了解高校圖書館信息化建設現狀及問題，積極轉變思想，推動高校圖書館的信息化發展水平。

作者:叢浪嶼

圖書館信息化管理探討篇3

對于精細化這一管理理念的提出，最早源于２０世紀５０年代日本針對企業管理提出的管理理念，該管理理念重點指出的就是對社會分工的精細化，確定其應落實的職責，以此來提升有限資源利用率，推動企業的健康可持續發展。而醫院圖書館的職能就是為醫院從業者提供閱讀方面的各項服務，工作任務相對比較繁雜，將精細化管理理念融入其中，加速醫院圖書館的建設進程，對醫院未來發展具有積極意義。

１精細化管理及其特征

從企業管理的角度來講，精細化就是管理中的核心目的，同時也是實現企業發展戰略以及細化、落實目標的根本過程。要想真正達成精細化管理目標，這就需要將精細化管理理念滲透于醫院圖書館各個崗位、考評等方面，這對企業未來發展而言具有積極意義［１］。就醫院圖書館而言，作為集醫療、學習、科研以及管理等工作的交流活動中心，主要是為醫院中醫務工作人員提供書刊、閱覽、書庫等各項資源，這與醫院未來發展有直接性關聯。特別是在當前信息化時代的背景下，醫院圖書館需要合理應用信息化管理模式開展精細化管理與服務，通過提高圖書館內的資源、秩序、職責以及質量評估等各項管理工作質量，以此推動醫院圖書館的健康發展。

２信息化時代醫院圖書館精細化管理與服務的意義

２.１有利于提高醫院工作者綜合素養

就醫院圖書館的本質來講，其使用對象主要是醫院中的相關工作人員，這部分群體在日常工作中遇到問題后，通過圖書館查閱相關資料和書籍，不斷提升自身的專業素養，尤其是在當前信息化時代背景下，已有大多數醫院迎合時代發展趨勢達成資源共享，讀者只需要在有網絡的狀態下，不受時間空間的影響即可獲取其所需要的資源，以此進一步提升學習效率［２］。將精細化管理理念融入醫院圖書館管理中，構建一支以讀者為中心的服務團隊，滿足讀者對閱讀方面提出的各項需求，為其提供當前醫學領域中最全面、最優質的資料文件，這對提升醫院工作者綜合素養具有積極意義。

２.２有利于提高醫院核心競爭實力

從整體上來看，圖書館作為醫院的重要組成，做好圖書館的管理和服務工作，能夠在原有的基礎上進一步提升醫院的競爭實力，同時還能夠提高醫院在醫療領域中的知名度。對于醫院圖書館而言，其作為醫院進行教育活動的重要場所，其豐富學習資源滿足醫院中學者進行專業上的交流和學習，為科研項目和臨床試驗等各項活動提供學術上的支持，從整體上提升醫院的實力。總而言之，醫院圖書館應積極將精細化管理和服務融入其中，切實將醫院圖書館在醫療領域的競爭實力發揮出來，為醫院未來健康有序發展奠定有力基礎。

２.３促使醫院圖書館管理更規范更系統化

在當前信息化時代背景下，加快推動醫院圖書館朝向精細化管理與服務的方向進行發展，是促使醫院圖書館管理朝向規范系統化發展的根本所在。基于此，這就要求醫院圖書館合理應用現代化信息管理手段，以更加精細化的方式對醫院圖書館管理體系、讀者服務、資源整合等內容開展管理工作，對現有的圖書館管理流程進行調整和優化，建立電子信息化的運行系統，以此促使醫院圖書館管理和服務模式加快變革進程［３］。從某種角度上來看，精細化管理和服務能夠充分將醫院圖書館的優勢展現出來，加快信息融合速度，構造更加完善的醫院圖書館管理體系，以更規范更系統化的運行方式為讀者提供圖書館服務。

３信息化時代醫院圖書館精細化管理與服務質量提升策略

３.１轉變觀念，完善醫院圖書館管理制度

醫院圖書館要想真正達成精細化管理模式，第一步要做的就是從制度上著手，以此落實精細化管理與服務工作。基于此，醫院圖書館應轉變以往傳統模式下的管理觀念，積極迎合信息化時代朝向精細化管理模式發展，要求醫院圖書館中所有工作人員明確自身應該落實的具體職責，在此基礎上不斷強化自身的專業能力，掌握當前醫院圖書館中的各項管理與服務事務。（１）構建規范系統的醫院圖書館管理制度，將醫院制度與當前國家出臺的相關政策、法律法規整合起來，以此達成有法可依的管理目的。根據當前國家對圖書館建設提出的標準要求，修訂管理制度的各項條款，以此補充圖書館管理職能、服務內容、圖書借閱、讀者需求等相關內容中存在的空白之處。（２）構建精細化醫院圖書館管理體系，通過對當前醫院中的圖書資源整合，優化圖書館人事安排、打造規范化圖書館環境等方面進行統籌化的工作安排，并以“年”作為單位，展示圖書館年度工作計劃，以此將圖書館中各項管理和服務內容進行細化，促使館內工作人員明確自身工作職責，并在實際工作中能夠以身作則落實各項工作。（３）提高醫院圖書館管理制度的執行力，醫院圖書館管理制度應以發文的形式公布于醫院內部，并引導醫院中所有從業者對制度進行學習和宣傳，然后通過考核的方式評價醫院從業者的學習情況。對于制度文件的發布，應用醫院專網進行發布，以此保證整個管理制度的規范性和嚴肅性，促使醫院中所有人員對此給予高度重視。（４）構建監督和獎懲機制，將其融入醫院圖書館管理制度中，作為其中一部分重要管理內容，針對醫院圖書館中從業人員的信息素養、服務質量、實踐能力等方面進行評價，都需要將該制度作為參照標準［４］。綜上，要想從根本上達成精細化管理目的，其根本就在于建設全面的醫院圖書館管理制度。

３.２整合資源，構建優質圖書館閱讀體系

基于信息化方式，加快推動醫院圖書館中各項資源的整合進程，是促使醫院圖書館朝向精細化管理方向發展、提高服務質量的根本。（１）將現代化技術作為紐帶，促使醫院圖書館中電子資源的管理模式更加系統化，迎合信息化時代發展趨勢，將當前醫療領域中的科研成果整合起來，傳輸至醫院圖書館管理系統中，以此為醫院讀者提供最新的資料；此外，還應該加快紙質圖書資源轉為電子化資源，以便于讀者直接通過醫院圖書館的官方網站、微信等各種方式實現閱讀目的，以此進一步提升醫院圖書館資源的利用率。（２）建設多元化的醫院圖書館閱讀資源體系，充分挖掘當前醫院圖書館中的優勢，以此為基礎打造具有多元化、特色化特征的圖書館資源信息系統。舉例來講，醫院可加大對圖書館資源的資金投入，購買當前國外比較先進的醫療文獻，以專題的方式對自身圖書館中的優質資源進行整理。通過上述整合方式，一方面對培養醫院圖書館讀者綜合素養具有積極意義，另一方面還能提高醫院圖書館在該領域中的影響力。（３）積極與其他醫院圖書館之間達成合作意識，通過打造圖書館聯盟的方式，與其他醫院圖書館實現資源共享目的，以此補充自身醫院圖書館中閱讀資源的不足之處。總而言之，要想構建優質圖書館閱讀體系，其核心就在于醫院圖書館中的資源，通過對醫院圖書館中的資源進行整合，能夠切實發揮醫院圖書館應有的職能和價值［５］。

４打造以讀者為中心的服務理念

就醫院圖書館本身的職能來講，其目標是為讀者提供更為優質的圖書館服務，因此這就要求醫院圖書館站在讀者的角度上，將讀者作為醫院圖書館精細化管理的首要目標，以此開展各項服務工作。（１）醫院圖書館在管理過程中，應該學會站在讀者需求的角度上進行分析，以此安排各項管理工作，為讀者打造良好的閱讀氛圍和環境，為其提供更為細致化的閱讀服務。此外，醫院還應該加大資金方面的扶持力度，根據醫療發展需求，對圖書館現有資源、設備等各種軟硬件進行更新，促使圖書館精細化管理與服務落實于實際中。（２）打造個性化圖書館服務，根據用戶閱讀的喜好建立相應的閱讀模型，醫院圖書館應對現有的ＣＲＭ系統進行升級和完善，基于信息手段對讀者的圖書借閱信息、喜好類型、研究專業等進行系統化的分析，從而獲取讀者的閱讀偏好，以此對圖書館現有資源進行更新和完善，為讀者提供符合其閱讀需求的閱讀資源。（３）塑造良好的醫院圖書館閱讀氛圍，醫院圖書館可定期或不定期的方式舉辦文化交流活動、在醫院內部舉辦圖書展覽活動等，通過這種方式塑造良好的閱讀氛圍，吸引更多讀者參與閱讀，以此提升自身專業素養。總而言之，醫院圖書館應始終以讀者為中心，從讀者的角度開展精細化管理，為其提供更優質的圖書館服務，這樣才能推進醫院的良性發展。

５加快圖書館數字化發展進程

現階段，各大領域都積極將信息化技術引進自身發展體系中，信息技術在其中占據非常重要的地位。醫院圖書館要想加快推動自身精細化管理與服務進程，就需要提升自身的信息化建設速度，以此更好地迎合時代發展需求。（１）加強信息技術在醫院圖書館建設中的支撐力量，加快朝向網絡化方向發展，對此醫院圖書館應加大對技術方面的資金投入力度，并引進更多專業性技術人才，加入圖書館網絡信息系統建設中，促使醫院圖書館服務寬度在原有基礎上進一步擴展，通過網絡信息系統中的導航、檢索、共享、交流、查詢等各項功能，為讀者提供更優質的服務。此外，圖書館還應加大對資源搜索、咨詢等方面的功能開發重視，能夠根據讀者閱讀需求，提供更全面的圖書檢索途徑，最大化發揮圖書館資源的利用價值。（２）醫院圖書館可通過構建網絡信息系統的形式，打造讀者交流的學習平臺，例如當前比較常見的平臺有微信公眾號、線上圖書館等，這些都是方便讀者根據自身學習需求而建立的閱讀平臺。以微信公眾號作為案例進行分析，醫院可建立屬于自身的微信公眾號，然后在其中設置讀者服務、信息共享等各項功能模塊，讀者可通過關注醫院微信公眾號，然后進入公眾號獲取相應的圖書信息。此外，醫院微信公眾號可安排專人管理，每天發布一些圖書動態等相關信息，便于讀者隨時接收信息進行閱讀和學習。（３）醫院圖書館可根據自身管理現狀，設立專門的信息技術工作小組，及時獲取當前醫院發展領域中的最新科研成果，并對醫院圖書館現有的信息系統進行更新，并根據更新情況對圖書館工作人員進行相應的培訓，以此提升醫院圖書館信息化管理和服務質量。

６結語

綜上所述，實現醫院圖書館精細化管理和服務，是當前信息化時代背景下推動醫院圖書館轉型的一項重要途徑，更是提高醫院圖書館服務質量的根本所在。因此，醫院圖書館應該意識到精細化管理在其中的重要性，以此實現信息化的管理目標，進而提高醫院圖書館服務質量，為醫院從業者提供更為系統化的、專業化的閱讀服務，提升醫院在當前醫療環境下的競爭實力。

參考文獻

［１］黃馥玲．信息化時代醫院圖書館精細化管理與服務質量提升［Ｊ］．健康之友，２０２１（１）：２９３．

［２］王祥堂．探究醫院圖書館管理現狀及其對策［Ｊ］．環球市場，２０２０（１０）：１９２．

［３］修小新．基于知識管理背景的醫院圖書館管理創新思考［Ｊ］．蘭臺內外，２０２２（１）：３１－３３．

［４］范青．醫院圖書館管理中人本管理的應用效果［Ｊ］．養生保健指南，２０２１（２５）：２９３．

［５］劉犇．圖書館圖書資料精細化管理體系的建設分析［Ｊ］．辦公室業務，２０２０（１）：１６９－１７０．

作者:唐恭秋 單位:臨沂市婦幼保健院