時(shí)間：2023-02-18 15:44:45
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇集控工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
（一）全力以赴抗擊突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1．科學(xué)防控賀村鎮(zhèn)塢里村甲型副傷寒暴發(fā)疫情
今年3月份以來，賀村鎮(zhèn)塢里村(包括協(xié)力水泥廠)發(fā)生甲型副傷寒暴發(fā)疫情。市委、市政府對(duì)此高度重視，緊急啟動(dòng)了《xxx市重特大傳染病應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了由15個(gè)部門單位組成的市重特大傳染病應(yīng)急處置指揮部，在指揮部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生局作為疫情防控主責(zé)部門，反應(yīng)及時(shí)，處置果斷，措施得力，切實(shí)履行指揮部辦公室職責(zé)，積極當(dāng)好市委、市政府的決策參謀，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化督查指導(dǎo)，把防控甲型副傷寒暴發(fā)疫情作為壓倒一切的首要任務(wù)來抓。衛(wèi)生局成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)指揮疫點(diǎn)的現(xiàn)場防控，并下設(shè)流調(diào)、消殺和醫(yī)學(xué)觀察等工作組，啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)傷寒防治工作的緊急通知》和《關(guān)于加強(qiáng)發(fā)熱病人診療管理的緊急通知》，發(fā)動(dòng)全系統(tǒng)力量迅速、有效、扎實(shí)地開展各項(xiàng)防控工作。暴發(fā)疫情引起上級(jí)有關(guān)部門的高度重視，中國疾病預(yù)防控制中心和省、xxx市疾病預(yù)防控制中心都派出專家組多次蒞臨我市，深入第一線指導(dǎo)疫情防控工作。
(1)抓好現(xiàn)場防控。成立甲型副傷寒疫情現(xiàn)場防控工作組進(jìn)駐塢里村，由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自督陣，全力做好疫情防控工作。4月6日至4月14日，每天有30多名衛(wèi)生專業(yè)人員進(jìn)入疫區(qū)開展調(diào)查控制工作，4月15日至6月15日，每天有10多名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在疫區(qū)開展病例搜索、密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察、水源及環(huán)境消毒等防控工作，累計(jì)投入衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1181人次。
(2)病人治療管理。人民醫(yī)院開辟專用病區(qū)，成立救治專家小組，全力做好病人及帶菌者的規(guī)范治療、規(guī)范護(hù)理。市疾控中心加強(qiáng)與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的配合與溝通，確保每位病人及帶菌者得到及時(shí)住院隔離治療。
(3)病例、病原攜帶者調(diào)查及主動(dòng)搜索。對(duì)67名病例、6名病源攜帶者，及68名對(duì)照組人群和138名血清學(xué)檢測陽性人群進(jìn)行了二次以上的個(gè)案調(diào)查，調(diào)查塢里村村民、水泥廠職工及家屬、賀村育苗幼兒園兒童、賀村各鋸板廠職工共1026人次，采集血清1026人份，查出陽性150份，陽性者進(jìn)行血培養(yǎng)60份，陽性7份，采集肛拭或大便標(biāo)本培養(yǎng)1910份，陽性10份。在全市各醫(yī)療單位設(shè)立體溫測量點(diǎn)，中心衛(wèi)生院以上綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)腸道專科門診，主動(dòng)搜索和發(fā)現(xiàn)相關(guān)病例。
(4)水質(zhì)監(jiān)測與消毒。共采集監(jiān)測塢里村及協(xié)力水泥廠內(nèi)生活飲用水、水塘水和化糞池水樣683份，消耗生化培養(yǎng)基及化驗(yàn)試劑5000余份，發(fā)放漂白粉4.5噸，漂白粉精片10萬余片，含氯消毒液1.5萬公斤，消毒水塔、水井、水塘、露天糞缸、無主廁所、簡易廁所2800多個(gè)次，對(duì)農(nóng)戶水缸、餐具、日常用具、廁所的消毒進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
(5)健康宣教。村廣播每日進(jìn)行防病知識(shí)宣傳，在全村張貼宣傳標(biāo)語，在每個(gè)自然村設(shè)置防病知識(shí)宣傳欄，上門為每戶村民、每位職工發(fā)放并講解消毒方法說明書、預(yù)防性服藥說明書、副傷寒預(yù)防知識(shí)宣傳單等資料1800份，張貼宣傳資料100余張，
(6)預(yù)防性服藥。指導(dǎo)開展對(duì)塢里村在家村民及協(xié)力水泥廠職工的預(yù)防性服藥，做到送藥到手，看服到口，服后再走，一個(gè)不漏，并做好服藥記錄，共完成服藥768人次。
(7)監(jiān)督檢查。對(duì)全市有副傷寒疫情發(fā)生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的個(gè)體診所、村衛(wèi)生室、食品經(jīng)營戶、廠區(qū)食堂進(jìn)行監(jiān)督檢查，并以指揮部名義對(duì)各部門、各單位的防控措施落實(shí)情況進(jìn)行反復(fù)督查，發(fā)放督辦單50余份。
本次暴發(fā)疫情共發(fā)生病人111例，病原攜帶者6例，波及10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)街道，經(jīng)治療已全部治愈。6月10日，經(jīng)專家組論證，塢里村傷寒暴發(fā)疫情被完全控制。綜合本次傷寒暴發(fā)的控制工作，有三個(gè)特點(diǎn)：一是市政府第一次啟動(dòng)xxx市重特大傳染病應(yīng)急處置預(yù)案；二是繼非典之后第一次在傳染病疫情控制中有多個(gè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位積極配合，互相協(xié)作，共同抗擊疫病，真正形成了部門協(xié)作、群防群控的防控格局。三是市財(cái)政第一次為傳染病疫情投入比較足額的專項(xiàng)防控經(jīng)費(fèi)并解決了部分病人的治療費(fèi)用，為集中隔離治療傳染源，防止病源向外擴(kuò)散起到了良好的作用。
2．切實(shí)抓好麻疹強(qiáng)化免疫活動(dòng)，迅速控制麻疹暴發(fā)疫情。
2005年1-5月我市麻疹發(fā)病111例，與去年同期相比上升208.83%，其中學(xué)校發(fā)生15起暴發(fā)疫情，發(fā)病學(xué)生40人。報(bào)告病例占了整個(gè)xxx市的一半,給防控工作帶來了非常大的挑戰(zhàn)。在嚴(yán)峻的疫情形勢面前，衛(wèi)生局積極有效應(yīng)對(duì)，采取果斷措施，按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，集中開展了三輪麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作。
一是建立組織，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作的扎實(shí)有效開展。衛(wèi)生局對(duì)強(qiáng)化免疫工作高度重視，多次向市政府進(jìn)行專題匯報(bào)，在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和學(xué)校幼兒園進(jìn)行了廣泛動(dòng)員，并成立了由衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的強(qiáng)化免疫活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展三輪麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作。針對(duì)強(qiáng)化免疫對(duì)象多在幼兒園及學(xué)校的特點(diǎn)，市府辦及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)麻疹防控工作的緊急通知》，衛(wèi)生局與市教育局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)的緊急通知》，要求全市各學(xué)校與廣大醫(yī)療衛(wèi)生單位通力合作，密切配合，形成一個(gè)“教育衛(wèi)生一盤棋，全力開展強(qiáng)化免疫”的良好工作局面，有效地促進(jìn)了強(qiáng)化免疫工作的順利開展。4月13日全國及全省麻疹防制工作電視電話會(huì)議召開以后，根據(jù)電視電話會(huì)議精神和省衛(wèi)生廳關(guān)于在全省范圍內(nèi)開展麻疹疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)的統(tǒng)一安排，我們于4月16日召開了全市重點(diǎn)傳染病防制工作緊急會(huì)議，對(duì)強(qiáng)化免疫工作進(jìn)行了部署，制訂下發(fā)了強(qiáng)化免疫活動(dòng)實(shí)施方案，要求各單位統(tǒng)籌安排，周密部署，做到“三個(gè)確保”：一是確保接種率，接種前要深入細(xì)致地進(jìn)行接種目標(biāo)兒童調(diào)查，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位強(qiáng)化免疫接種率要達(dá)到95%以上的目標(biāo)；二是確保責(zé)任到位，要求各開展強(qiáng)化免疫的單位對(duì)接種進(jìn)度和人員進(jìn)行等事項(xiàng)進(jìn)行具體細(xì)化，工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到位；三是確保接種質(zhì)量，市疾控中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)接種人員在接種前進(jìn)行了分級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，成立了由衛(wèi)生局、市疾控中心、各中心衛(wèi)生院等41名專業(yè)技術(shù)人員組成的強(qiáng)化免疫工作督導(dǎo)組，對(duì)全市27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)化免疫準(zhǔn)備和接種階段進(jìn)行督導(dǎo)，確保強(qiáng)化免疫活動(dòng)的質(zhì)量。
按照項(xiàng)目要求，市結(jié)控辦與各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育部門、市婦聯(lián)合作，在全市開展第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)市轄各醫(yī)院分管院長、保健科負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長、防保醫(yī)生、各村村醫(yī)、鄉(xiāng)、村、組干部、婦聯(lián)主任、婦女組長、學(xué)校教師、校長共計(jì)1875人次。同時(shí)發(fā)出結(jié)核病宣傳資料十萬余份，充分利用電視、報(bào)紙等宣傳媒體進(jìn)行結(jié)核病防治宣傳，利用市政府組織的科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，以及“3.24世界結(jié)核病日”宣傳活動(dòng)發(fā)放了大量的有關(guān)結(jié)核病防治知識(shí)和艾滋病防治知識(shí)宣傳材料，全年共發(fā)出結(jié)核病防治宣傳畫及宣傳資料計(jì)10000余份，接受有關(guān)結(jié)核病咨詢100余人。
二、病人的發(fā)現(xiàn)及轉(zhuǎn)歸情況：
通過開展多種形勢的宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)工作，今年各大醫(yī)院轉(zhuǎn)診的可疑肺結(jié)核病人有所增加。全年共免費(fèi)接診可疑肺結(jié)核病人2434人，接診率達(dá)到362.38%, 復(fù)診肺結(jié)核病人1754人次，免費(fèi)胸透2274人，攝片2324張，其中免費(fèi)攝片1189張，免費(fèi)初查痰檢1036人，查出陽性400人，陽性率38.61%；復(fù)查痰檢1754人次，合計(jì)6616張?zhí)灯２楦喂?608人次，確診并免費(fèi)治療肺結(jié)核病人487例，其中初治涂陽病人334例，復(fù)治涂陽病人39例，初治涂陰病人114例。確診并自費(fèi)治療肺外結(jié)核和復(fù)治涂陰肺結(jié)核病人130例。簽結(jié)核病常規(guī)檢查項(xiàng)目知情同意書467人，并對(duì)這467人進(jìn)行hiv篩查 ，結(jié)果hiv初篩陽性17人，經(jīng)州cdc確診hiv陽性17人，hiv初篩陽性率3.64%。另外在hiv/aids病人中篩查肺結(jié)核，共篩查321人次，確診肺結(jié)核5例。目前在接受免費(fèi)治療的487例肺結(jié)核患者中，有22例是tb/hiv雙重感染病人。
全年共發(fā)出免費(fèi)藥品hrze961合、hre217合、hrz23合、hr1789合、sm1170支、一次性注射器1170支、注射用水1170支。
病人的歸轉(zhuǎn)：2009共確診并免費(fèi)治療肺結(jié)核病人509例，其中初治涂陽病人355例、治愈330例、死亡10例、失敗11例、遷出1例、其它3例、治愈率92.96%；治療復(fù)治涂陽病人51例，治愈46例，失敗3例，其他2例，治愈率90.19%。治療ii型空洞涂陰病人和初治涂陰病人103例，完成治療98例，死亡1例，遷出2例、其它2例，完成治療率95.14%。達(dá)到國家規(guī)定的指標(biāo)以上。
三、督導(dǎo)工作：
對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行結(jié)核病督導(dǎo)6次，訪視現(xiàn)癥病人435
例。結(jié)果：有10%的病人無督導(dǎo)醫(yī)生管理，5%的病人服藥不規(guī)則、有漏服和斷藥現(xiàn)象，希望各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）加強(qiáng)結(jié)核病人的督導(dǎo)管理工作，確保病人規(guī)則服藥。
四、接受上級(jí)主管、業(yè)務(wù)部門檢查項(xiàng)目工作情況：
元月份接受了州項(xiàng)目辦組織的全州結(jié)核病交叉檢查，4月份接受了省、州項(xiàng)目辦聯(lián)合督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查組通過聽匯報(bào)、看現(xiàn)場、查看資、訪視病人后對(duì)**市開展的結(jié)控項(xiàng)目工作給予充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。一致認(rèn)為**市結(jié)控項(xiàng)目工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)到位、制度健全、結(jié)防機(jī)構(gòu)和艾防機(jī)構(gòu)合作好、工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)操作規(guī)范，達(dá)到項(xiàng)目要求。
五、其他：
全年完成工作簡報(bào)8期。完成了**市第一輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目終期評(píng)價(jià)報(bào)告（XX年4月1日——2009年3月31日），追蹤大疫情報(bào)告的肺結(jié)核病人382例，到位141例，到位率 36.91%。按要求對(duì)涂陽病人密切接觸者進(jìn)行檢查，共檢查1005人，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)性肺結(jié)核病人4例，其中傳染性肺結(jié)核3例。按時(shí)完成各月工作小結(jié)、月報(bào)、季報(bào)工作，并按要求及時(shí)上報(bào)。藥品管理規(guī)范，做到提前計(jì)劃、每月盤點(diǎn)、藥品不短缺、不過期、無霉變。按質(zhì)按量完成了上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)。
**市結(jié)核病控制項(xiàng)目2010年工作計(jì)劃
為進(jìn)一步全面落實(shí)《全國結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》和《四川省結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》，根據(jù)四川省全球基金第四輪和第五輪結(jié)核病控制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要求和09年第一輪全球基金開始實(shí)施滾動(dòng)為期6年的要求，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定**市結(jié)核病控制項(xiàng)目2010年工作計(jì)劃。
2010年我市結(jié)核病控制項(xiàng)目工作，主要是按全球基金第一輪、第四輪、第五輪結(jié)核控治項(xiàng)目的要求來完成年度目標(biāo)任務(wù)。
一、工作內(nèi)容
（一）、繼續(xù)鞏固結(jié)核控治項(xiàng)目工作成效，加強(qiáng)第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目和第一輪全球基金滾動(dòng)項(xiàng)目在我市的實(shí)施。
（二）、圍繞項(xiàng)目實(shí)施，開展結(jié)核病健康教育，通過普及結(jié)核病基本防病知識(shí)和“雙免”政策來提高我市各類人群的主動(dòng)就醫(yī)意識(shí)，增強(qiáng)和提高結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)能力。
（三）、繼續(xù)開展結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合醫(yī)院、市婦聯(lián)等部門之間的合作，提高綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)肺結(jié)核病人的登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診、追蹤、督導(dǎo)等方面的綜合素質(zhì)。
（四）、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院痰檢點(diǎn)建設(shè)。
（五）、按全球基金第五輪結(jié)核病控制項(xiàng)目要求，做好tb/hiv雙重感染防治工作。共2頁,當(dāng)前第1頁1
二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和要求
1、工作目標(biāo)
（1）dots覆蓋率在全市達(dá)到100%，可疑肺結(jié)核病人就診率達(dá)到300/10萬
以上。
（2）全市新涂陽病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)到75％，完成初治涂陽病人任務(wù)數(shù)331例，
復(fù)治涂陽病人任務(wù)數(shù)60例，重癥涂陰病人50例，合計(jì)441例。對(duì)初治涂陽病人，發(fā)現(xiàn)1例，治療1例。
（3）涂陽肺結(jié)核病人治愈率達(dá)85%以上。
（4）加強(qiáng)“五率”工作，按國家要求力爭達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告率、病人轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率達(dá)到95%以上。結(jié)防機(jī)構(gòu)追蹤率、涂陽病人家屬篩查率達(dá)到85%以上。
2、工作內(nèi)容
（1）加強(qiáng)肺結(jié)核病人的歸口管理工作。
（2）加強(qiáng)結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合醫(yī)院之間的合作，提高肺結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診率和發(fā)
現(xiàn)率，兌現(xiàn)報(bào)病獎(jiǎng)，病人督導(dǎo)管理費(fèi)，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制。
（3）與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作，對(duì)村婦女主任和組婦女組長以及村醫(yī)生進(jìn)行有關(guān)結(jié)
核病防治知識(shí)及人際交流技巧的培訓(xùn)，動(dòng)員其在基層開展結(jié)核病防治健康教育，提高本地人口的結(jié)核病知曉率。
（4）在加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)治療肺結(jié)核病人全程督導(dǎo)管理的同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生
院醫(yī)務(wù)人員和村醫(yī)的督導(dǎo)管理工作進(jìn)行考核。
（5）為tb/hiv雙重感染防治工作創(chuàng)造支持性的環(huán)境。
（6）繼續(xù)在結(jié)核病人中監(jiān)測hiv感染率。
（7）提高結(jié)核病人中艾滋病感染者的發(fā)現(xiàn)和艾滋病感染中結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)工作。
三、健康教育
（一）、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要按照《重點(diǎn)疾病健康教育計(jì)劃》和《實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步加大結(jié)核病健康教育力度，開展經(jīng)常性和大規(guī)模的健康教育活動(dòng)。
（二）、健康教育的重點(diǎn)人群為鄉(xiāng)村組基層干部、在校學(xué)生、村民。根據(jù)三個(gè)不同人群，分不同層次和深度由當(dāng)?shù)卣M織進(jìn)行結(jié)核病防治知識(shí)培訓(xùn)。
（三）、健康教育的核心內(nèi)容為結(jié)核病基本癥狀、“雙免”政策等。
（四）、采用張貼布告、電視、廣播、報(bào)刊、專欄、發(fā)放宣傳畫、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，普及提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率。
四、保障措施
（一）、加強(qiáng)管理：
全市37個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、6個(gè)街道辦事處繼續(xù)執(zhí)行第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目和第一輪滾動(dòng)項(xiàng)目，市疾控中心結(jié)防科應(yīng)做好免費(fèi)診斷、治療管理、政策宣傳動(dòng)員、人員培訓(xùn)工作。由市衛(wèi)生局做好政府配套經(jīng)費(fèi)落實(shí)工作，簽定各級(jí)目標(biāo)責(zé)任書并納入衛(wèi)生行政目標(biāo)管理，持續(xù)不斷地開展病人發(fā)現(xiàn)和管理工作，加強(qiáng)項(xiàng)目督導(dǎo)、考核工作。
（二）、經(jīng)費(fèi)、藥品的落實(shí)
1、配套經(jīng)費(fèi)的落實(shí)：在藥品免費(fèi)供應(yīng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《全國結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》和《四川省結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》要求，向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)疫情現(xiàn)狀及所需地方配套經(jīng)費(fèi)測算額度，要求政府兌現(xiàn)承諾，保證地方配套結(jié)核病防治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)全額、及時(shí)到位。
2、省項(xiàng)目辦根據(jù)我市上報(bào)的病人數(shù)提供結(jié)核病防治項(xiàng)目免費(fèi)藥品。
（三）、培訓(xùn)
1、教材和內(nèi)容：以國家衛(wèi)生部編印的《中國結(jié)核病防治健康教育材料資源庫》為材，分類進(jìn)行。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生重點(diǎn)培訓(xùn)健康教育、病人發(fā)現(xiàn)推薦、日常推薦等措施、方法、治療管理、督導(dǎo)訪視的意義及鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)；我市的工作重點(diǎn)是提高診斷水平、病人管理和報(bào)表質(zhì)量。2010年繼續(xù)利用傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，對(duì)疫情報(bào)告的肺結(jié)核病人進(jìn)行追蹤。
2、培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)醫(yī)療單位的門診感染科醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生，鄉(xiāng)、村、組婦女干部，校醫(yī)，教師、以及實(shí)施督導(dǎo)化療的志愿者也要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)方法：為保證質(zhì)量，采取逐級(jí)培訓(xùn)的方式實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作。市級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）醫(yī)生、村醫(yī)生，鄉(xiāng)村組婦女干部和校醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)。
（四）、主要技術(shù)規(guī)范
按照《中國結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施指南》開展“病人發(fā)現(xiàn)、治療管理、痰菌檢查、登記報(bào)告工作。”
（五）、督導(dǎo)
項(xiàng)目實(shí)施期間實(shí)行分級(jí)督導(dǎo)的原則，通過督導(dǎo)提高工作質(zhì)量，并將督導(dǎo)后的建議和意見及時(shí)反饋給被督導(dǎo)單位以改進(jìn)工作。
1、市級(jí)督導(dǎo)：對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)））衛(wèi)生院每2月督導(dǎo)1次，內(nèi)容：可疑肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、轉(zhuǎn)診或截留情況；訪視現(xiàn)癥涂陽病人，了解鄉(xiāng)督導(dǎo)醫(yī)生對(duì)化療病人的治療管理和督導(dǎo)情況。
2、鄉(xiāng)、村級(jí)督導(dǎo)：要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防癆醫(yī)生每月對(duì)村醫(yī)生和志愿者督導(dǎo)員的工作進(jìn)行檢查，考評(píng)。對(duì)每1例免費(fèi)治療的病人進(jìn)行訪視，檢查落實(shí)藥品的領(lǐng)取、保管、規(guī)范服用情況，治療記錄卡的填寫情況。村醫(yī)對(duì)病人應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)，監(jiān)督病人按時(shí)服藥和復(fù)查，發(fā)現(xiàn)病人有毒副反應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)督導(dǎo)人員或市疾控中心結(jié)防科報(bào)告，以便及時(shí)處理。
（六）、痰檢質(zhì)控
加強(qiáng)痰檢質(zhì)量控制，按照痰檢質(zhì)控方案要求開展工作。繼續(xù)完成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）痰檢點(diǎn)的建設(shè)及培訓(xùn)。
（七）、藥品管理
1、藥品計(jì)劃：按上級(jí)要求及時(shí)將藥品需求計(jì)劃呈報(bào)涼山州項(xiàng)目辦。
2、按照藥品、設(shè)備管理要求加強(qiáng)管理，做好藥品領(lǐng)取,保管，分發(fā)和建帳等工作，做到藥品供應(yīng)不間斷，防止出現(xiàn)過期、失效、受潮、霉變，不得變賣和丟失。
（八）、監(jiān)測和評(píng)價(jià)
1、建立完整的報(bào)告、登記、報(bào)表和評(píng)價(jià)系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：U468 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1概述
空調(diào)壓縮機(jī)不工作的主要有機(jī)械和電磁控制閥電路控制兩方面的原因。
機(jī)械方面故障的范圍主要有：空調(diào)壓縮機(jī)因缺油咬死，空調(diào)壓縮機(jī)進(jìn)出油閥損壞。
空調(diào)電磁控制閥電路控制方面的故障范圍通過控制原理分析。
2機(jī)械方面診斷思路
空調(diào)壓縮機(jī)咬死：打開空調(diào)后，你能馬上看見空調(diào)皮帶在空調(diào)皮帶輪上打滑，同時(shí)伴隨刺耳的尖叫聲。
空調(diào)壓縮機(jī)進(jìn)出油閥損壞，在肯定空調(diào)電磁控制閥工作的情況下，用空調(diào)壓力表檢查系統(tǒng)壓力（如圖1空調(diào)系統(tǒng)壓力所示），同時(shí)觀察發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)，在高低壓壓力值變化不大及發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)較高時(shí)，就可判斷壓縮機(jī)進(jìn)出油閥已損壞。
3空調(diào)電磁控制閥電路控制方面診斷思路
空調(diào)電磁控制閥控制的基本原理如圖2（電磁控制閥系統(tǒng)圖）所示。在空調(diào)控制單元供電電源正常的情況下，空調(diào)控制單元收到閉合空調(diào)電磁控制閥的信號(hào)。空調(diào)控制單元將接通空調(diào)電磁控制閥控制電路，空調(diào)電磁控制閥調(diào)節(jié)系統(tǒng)壓力。空調(diào)控制單元接收到電磁控制閥的切斷信號(hào)后，將斷開電磁控制閥控制。
通過空調(diào)電磁控制閥控制的基本原理，就能得出空調(diào)電磁控制閥不工作故障的范圍。
1）空調(diào)控制單元沒有收到閉合電磁控制閥的信號(hào)。
2）空調(diào)控制單元接收到電磁控制閥的切斷信號(hào)。
3）空調(diào)控制單元與電磁控制閥之間的電路或電磁控制閥本身有故障。
4）空調(diào)控制單元及控制單元的電源有故障。
為了達(dá)到提高維修效率和一次修復(fù)率的目的，特設(shè)計(jì)如圖3（ 故障診斷流程圖）。以下就用卡羅拉車型進(jìn)行詳細(xì)分析：
3.1 空調(diào)面板顯示
啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，打開空調(diào)。觀察空調(diào)面板顯示屏顯示情況，如圖4（空調(diào)面板所示）。如果面板無任何顯示，則進(jìn)行空調(diào)控制單元的電源系統(tǒng)檢查。如圖5（電源電路圖所示）。先用萬用表檢查HTR-IG保險(xiǎn)絲，保險(xiǎn)絲損壞則更換保險(xiǎn)絲。保險(xiǎn)絲正常，用試燈檢查HTR-IG保險(xiǎn)絲座1有無電源。無電源則檢查保險(xiǎn)絲座至IG1繼電器的導(dǎo)線，如IG1繼電器損壞會(huì)使其它系統(tǒng)都有故障，所以只有空調(diào)系統(tǒng)有故障則無需考慮IG1繼電器；HTR-IG保險(xiǎn)絲座1有電源，則取下空調(diào)控制單元，用試燈檢查8號(hào)端子，試燈不亮表明HTR-IG保險(xiǎn)絲座與空調(diào)控制單元8號(hào)端子之間的導(dǎo)線有故障；試燈亮，將試燈負(fù)表筆連接空調(diào)控制單元12號(hào)端子，試燈不亮，表示空調(diào)控制單元12號(hào)端子與接地線有故障，試燈亮，空調(diào)控制單元電源系統(tǒng)正常。按排除法，空調(diào)控制單元電源系統(tǒng)正常，空調(diào)面板顯示屏無任何顯示，只能更換空調(diào)控制單元。
3.2讀故障代碼
觀察空調(diào)面板顯示屏顯示正常，連接儀器進(jìn)行故障代碼詢問。如果發(fā)現(xiàn)有故障代碼，則按維修手冊(cè)中故障代碼維修引導(dǎo)進(jìn)行檢修。如果沒有儀器，自動(dòng)空調(diào)都有自診斷模式，按了熱鍵就可以調(diào)取故障碼。如圖6（自診斷示意圖）所示。
步驟一、按住空調(diào)控制開關(guān)“AUTO”和“R/F”的同時(shí)，將點(diǎn)火開關(guān)置于 ON (IG) 位置。按住2個(gè)開關(guān)，直到出現(xiàn)指示燈檢查屏幕。
步驟二、激活面板診斷時(shí)，將自動(dòng)執(zhí)行指示燈檢查。檢查并確認(rèn)指示燈每隔 1 秒依次亮起和熄滅，并且持續(xù) 4次。
步驟三、讀取在面板上顯示的代碼。如圖7 （故障碼顯示圖所示）。
3.3 進(jìn)行自動(dòng)空調(diào)自診斷（執(zhí)行元件驅(qū)動(dòng)）
故障代碼沒有，我們就要使用Active Test（主動(dòng)測試菜單）中的Regulator Control Current（調(diào)節(jié)控制電流），觀察空調(diào)電磁控制閥工作情況。用儀器傳輸空調(diào)電磁控制閥調(diào)節(jié)命令給空調(diào)控制單元，空調(diào)控制單元控制空調(diào)電磁控制閥電路。
驅(qū)動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)兩種情況。一種電磁控制閥工作；另一種電磁控制閥沒有工作，空調(diào)控制單元與電磁控制閥之間的電路或電磁控制閥本身有故障。
電磁控制閥工作，說明控制電路沒有故障，故障出在空調(diào)控制單元接收到電磁控制閥的切斷信號(hào)或者電磁控制閥本身有故障。
空調(diào)控制單元有沒有接收到切斷信號(hào)，只需讀 一下實(shí)際值，一定要先讀發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)際值中的A/C Signal(A/C Signal)的菜單，它表示測量項(xiàng)目是空調(diào)信號(hào)。當(dāng)數(shù)值顯示ON，表示控制單元要求電磁控制閥工作；當(dāng)數(shù)值顯示OFF，表示控制單元沒有要求電磁控制閥工作，控制單元肯定接受到切斷信號(hào)。
4關(guān)于空調(diào)切斷信號(hào)總結(jié)如下：
4.1壓力開關(guān)信號(hào)
4.1.1制冷劑缺少，制冷劑的壓力低于0.19 MPa時(shí)或高于3.14Mpa，切斷電磁控制閥控制。讀取Regulator Pressure Sensor（壓力傳感器）的實(shí)際值。
4.1.2壓力傳感器損壞
4.1.3壓力傳感器開關(guān)的導(dǎo)線損壞
4.2外界（環(huán)境）溫度傳感器信號(hào)
外界溫度低于2℃時(shí) ，切斷電磁控制閥控制。讀取Ambient Temp Sensor（環(huán)境溫度傳感器）的實(shí)際值。
4.3發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速切斷信號(hào)
發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速小于300r/min或大于6000r/min 時(shí) ，切斷電磁控制閥控制。讀取發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元中的Engine Speed（發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速）的實(shí)際值。
4.4冷卻液溫度切斷信號(hào)
水溫達(dá)到118℃時(shí)，切斷電磁控制閥控制。讀取Engine Coolant Temp（發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液溫度傳感器）的實(shí)際值。
4.5發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)載關(guān)閉壓縮機(jī)信號(hào)
發(fā)動(dòng)機(jī)的負(fù)載很大時(shí)，切斷電磁控制閥控制。讀取發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元中的Calculate Load（計(jì)算負(fù)載）的實(shí)際值。
電磁調(diào)節(jié)閥沒有工作，按如圖8（電磁調(diào)節(jié)閥電路圖）所示，用萬用表直接測量B7的電阻值。當(dāng)外電路正常的情況下，就只能更換E30。
排出故障后，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)后的驗(yàn)證，系統(tǒng)正常后，應(yīng)再次讀故障碼，包括在維修時(shí)涉及到的其它系統(tǒng)的故障碼，必須消除。
結(jié)語
通過設(shè)計(jì)合理完整的診斷流程，以故障癥狀入手，充分利用現(xiàn)有檢測設(shè)備，盡可能少的拆解步驟，提高了診斷效率及準(zhǔn)確率。大量減少了不必要的拆解步驟，無論是在教學(xué)中還是在生產(chǎn)實(shí)踐工作，將起到很好的指引作用。使一些盲區(qū)及疑難雜癥迎刃而解。培養(yǎng)應(yīng)用設(shè)備分析問題的能力。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞： 配電 工程管控 探討
中圖分類號(hào)：C35文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一 、配網(wǎng)工程施工質(zhì)量管控
這里的質(zhì)量管控，主要是建立完善的質(zhì)量保證體系做好事前控制、事中控制和事后控制
1.1 事前預(yù)控。事前預(yù)控是施工準(zhǔn)備階段進(jìn)行的質(zhì)量控制，主要從人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境五個(gè)影響工程質(zhì)量的因素方面進(jìn)行控制。
項(xiàng)目開工前根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)制定科學(xué)、可靠、先進(jìn)的質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量控制的工作程序和檢查制度，每套設(shè)計(jì)圖紙下發(fā)后，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，并要求設(shè)計(jì)單位對(duì)圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，圖紙中發(fā)現(xiàn)的問題匯總形成圖紙會(huì)審記錄，針對(duì)問題及時(shí)向監(jiān)理單位報(bào)告，要求設(shè)計(jì)單位盡快回復(fù)。
1.2 事中控制。事中檢查是施工過程中的質(zhì)量控制，全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。施工過程中根據(jù)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底、質(zhì)量安全交底、施工措施計(jì)劃，作業(yè)指導(dǎo)書等文件的要求，對(duì)施工全過程進(jìn)行檢查控制，對(duì)各個(gè)施工工序認(rèn)真檢查，嚴(yán)格處罰，并留好記錄。
1.3 事后控制。事后控制是竣工驗(yàn)收控制，具有被動(dòng)性。當(dāng)分項(xiàng)、分部或單位工程施工完畢后，及時(shí)按照相應(yīng)的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和方法進(jìn)行驗(yàn)收，內(nèi)容包括施工質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定和質(zhì)量文件建檔。驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收委員會(huì)的專家根據(jù)現(xiàn)場察看和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、評(píng)定資料，指出工程建設(shè)施工階段存在的問題和隱患，施工企業(yè)根據(jù)驗(yàn)收專家指出的問題和隱患，及時(shí)提出整改措施和方案，報(bào)批后及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患進(jìn)行整改和處理，消除了質(zhì)量隱患，達(dá)到工程正常運(yùn)行所必須的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)施工管理培訓(xùn)，提高業(yè)主自身管理水平。對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行了細(xì)化分工，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)描述、業(yè)務(wù)流程、節(jié)點(diǎn)等作出了明確規(guī)定，從組織管理上精細(xì)化。加大業(yè)主項(xiàng)目部人員項(xiàng)目管理及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。組織業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理、施工單位以及監(jiān)理單位人員參加一些培訓(xùn)，如《基建施工現(xiàn)場“5S”管理》、《南方電網(wǎng)公司基建承包商違章扣分處罰條款》等等。每隔一段時(shí)間，進(jìn)行一次梳理回顧。把各項(xiàng)施工質(zhì)量要求落地。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在每天早會(huì)，工程例會(huì)等人員相對(duì)集中的時(shí)間，增加工程管理培訓(xùn)，以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，逐步積累提高項(xiàng)目管理水平。
三、加強(qiáng)施工方案管理，編寫實(shí)用版施工方案以及可視化作業(yè)指導(dǎo)書。為了做好停電前的施工準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的停電施工方案，并結(jié)合自身情況，在局工程例會(huì)上討論確定了適合本單位的停電施工方案模板，試點(diǎn)推廣運(yùn)用。
由于長時(shí)間來，施工方案以及作業(yè)指導(dǎo)書形成了一種固定的通用套路，并沒有起到指導(dǎo)現(xiàn)場施工作業(yè)的作用。實(shí)際施工過程中，現(xiàn)場施工人員更多地是憑著施工經(jīng)驗(yàn)，以及負(fù)責(zé)人、工友之間的口口相傳在施工。對(duì)于工程的概況、與其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系以及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求沒有清晰的認(rèn)知。
因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理就很有必要了。組織監(jiān)理、以及有經(jīng)驗(yàn)的施工單位，共同探討，并且派出人員前往標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)樣板工程參觀學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和典型造價(jià)》融合施工作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、基建示范工程120個(gè)樣板點(diǎn)成果。通過施工工序的細(xì)化，統(tǒng)一工藝標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了對(duì)施工過程的控制。提高工程實(shí)體質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量復(fù)制奠定基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、工序細(xì)化。實(shí)現(xiàn)工程高質(zhì)量復(fù)制，提高標(biāo)準(zhǔn)化和集約化水平。并且開始著手編寫適合本單位的實(shí)用版的的施工方案，和可視化的作業(yè)指導(dǎo)書。實(shí)現(xiàn)一次施工對(duì)應(yīng)一個(gè)施工方案。作業(yè)的具體步驟流程，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的照片、或者示意圖顯示。使得現(xiàn)場施工人員能快速準(zhǔn)確的開展相關(guān)工作，使得樣板工程可以復(fù)制，使工程的質(zhì)量的提高往前推進(jìn)一步。
四、 加強(qiáng)工程的精細(xì)化以及全過程管控
1、強(qiáng)化對(duì)施工過程的精細(xì)管控。現(xiàn)場施工風(fēng)險(xiǎn)可視化管控。采用現(xiàn)場可視化管控手段，在作業(yè)現(xiàn)場將施工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管控措施寫在作業(yè)信息牌上，通過站班會(huì)宣講等手段實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)施工風(fēng)險(xiǎn)管控的“六個(gè)到”，即“想到、寫到、看到、聽到、記到、做到”，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)可視化管控的落地。電力施工，許多工藝環(huán)節(jié)，如中間頭制作等在完工后就無法進(jìn)行精細(xì)驗(yàn)收，但正是這些環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量，會(huì)影響今后系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠。因此，在施工的過程中，在搭建了配網(wǎng)監(jiān)理工作微信群基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了信息渠道，以及上傳的信息規(guī)范，通過監(jiān)理全過程跟蹤、運(yùn)行人員中間檢查、以及項(xiàng)目經(jīng)理的管理監(jiān)督等，并且運(yùn)用微信群，實(shí)時(shí)播報(bào)現(xiàn)場施工情況，做到有圖片有時(shí)間點(diǎn)。完整記錄下整個(gè)施工的關(guān)鍵點(diǎn)，從而達(dá)到對(duì)工程精細(xì)化管控的目的。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目全過程管理。從項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段開始，做好前期勘探等工作。并對(duì)歷次設(shè)計(jì)與施工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，充分預(yù)估實(shí)際情況，留足設(shè)計(jì)裕度。如果在施工過程中，發(fā)現(xiàn)不可預(yù)計(jì)問題，應(yīng)及時(shí)停止施工，并組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位，進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。一方面，對(duì)設(shè)計(jì)深度不足的問題，組織相關(guān)人員開會(huì)，研究如何考核與提高。另一方面，加強(qiáng)了工程監(jiān)控，每天在微信群實(shí)時(shí)的施工情況。并且對(duì)存在的問題，及時(shí)討論分析，直至解決。截至目前，暫時(shí)沒出現(xiàn)監(jiān)理單位不到位的情況。檢查現(xiàn)場是否按照合同和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的要求配置足夠的監(jiān)理人員，是否對(duì)工地分包情況進(jìn)行檢查并執(zhí)行閉環(huán)（PDCA）管理，監(jiān)理單位是否對(duì)分包單位作業(yè)工機(jī)具進(jìn)行進(jìn)場審核等。質(zhì)量管理、安全管理的持續(xù)改進(jìn)仍然在路上。
3、加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。形成工程周例會(huì)和工程周報(bào)機(jī)制。業(yè)主項(xiàng)目部每周組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)的施工單位召開工程例會(huì)，編制工程周報(bào)，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、安全等存在問題，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)協(xié)調(diào)解決。加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)力度。積極協(xié)調(diào)東部交委、綠化管理處等單位，整理出所有頂管、道路開挖地點(diǎn)及計(jì)劃時(shí)間清冊(cè)，爭取相關(guān)政府部門對(duì)頂管、道路開挖等施工的理解和支持，有問題隨時(shí)解決。加強(qiáng)物資到貨檢驗(yàn)。成立設(shè)備驗(yàn)貨工作小組，展開了對(duì)配網(wǎng)工程的驗(yàn)貨工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
一、序言
近幾年由于本鋼集團(tuán)公司加大對(duì)物資管理的力度，在物資管理取得了長足進(jìn)步，但還存在著諸如庫存過高、物資周轉(zhuǎn)率低、計(jì)劃不準(zhǔn)確、過程管理有漏洞等問題。這主要是由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)薄弱，沒有完整的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，缺乏有效的管理手段造成的，這種局面制約著物資管理工作的深化。為此從13年下半年公司“清倉利庫”小組開始研討“物資全流程”管控的方法，經(jīng)過一年半時(shí)間組織討論、確定方案、編制程序，到目前為止基本完成各項(xiàng)工作，開始組織培訓(xùn)和上線工作。“物資全流程”核心工作就是利用信息化手段，在現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)上通過增設(shè)管理流程、設(shè)置管控節(jié)點(diǎn)，把“設(shè)備系統(tǒng)”和“購運(yùn)儲(chǔ)系統(tǒng)”有機(jī)結(jié)合起來，使物資需求來源有依據(jù)、最終去向有著落、全流程有監(jiān)管、全壽命有跟蹤。從而夯實(shí)基礎(chǔ)消耗數(shù)據(jù)、促進(jìn)物資周轉(zhuǎn)、提高物資計(jì)劃準(zhǔn)確率。進(jìn)而降低庫存資金占用、減少采購支出，實(shí)現(xiàn)為公司降本增效的目的。
二、本鋼全流程終生壽命管控體系創(chuàng)新思路
物料全流程管控的總體思想：實(shí)現(xiàn)從檢修模型、檢修計(jì)劃、工作任務(wù)單、物資計(jì)劃、采購、庫存、配送、上機(jī)、下機(jī)、報(bào)廢、直至廢舊物資銷售或外排進(jìn)行物料全流程的物資流和信息流同步管控。核心思路：1、物料使用需求來源于生產(chǎn)、檢修工作任務(wù)的實(shí)際需求，即工作任務(wù)單。2、實(shí)現(xiàn)工單對(duì)應(yīng)需用物料對(duì)應(yīng)庫存的查詢與鎖定，建立采購計(jì)劃與庫存的關(guān)聯(lián)關(guān)系。3、將機(jī)旁庫與儲(chǔ)運(yùn)庫物資庫存狀態(tài)以及物流配送串接，實(shí)現(xiàn)物資動(dòng)態(tài)管理。4、實(shí)現(xiàn)上下機(jī)流程管控，建立上下機(jī)履歷，完成物料全功能壽命跟蹤。5、依據(jù)有上即有下對(duì)應(yīng)原則建立下機(jī)物料流程，實(shí)現(xiàn)物資由入廠到出廠的全流程管控。6、實(shí)現(xiàn)物資全流程的查詢、統(tǒng)計(jì)，建立各項(xiàng)管理分析功能。
三、本鋼全流程終生壽命管控體系ERP操作流程
1、工單模塊。工單模塊的實(shí)施目的：：任何物資的移動(dòng)和需求都建立在工單的基礎(chǔ)上，工單分為檢修工單、事故工單、消耗工單。通過工單把檢修動(dòng)作與物料使用一一對(duì)應(yīng)起來，改變現(xiàn)有的人為靠經(jīng)驗(yàn)或按費(fèi)用指標(biāo)編制物料需求計(jì)劃的方式。確保按具體工作任務(wù)的需要形成需求，將設(shè)備管理中檢修模型與工作任務(wù)、物料需求進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)需用物料有依有據(jù)，使每一種物料都能夠及時(shí)上機(jī)，不長時(shí)間占用庫存。具體流程：廠礦點(diǎn)檢員在“設(shè)備檢維修標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上根據(jù)點(diǎn)檢計(jì)劃和周期檢修項(xiàng)目制訂的檢修模型制訂檢維修工單，針對(duì)非計(jì)劃檢修和生產(chǎn)消耗定額類物料依據(jù)產(chǎn)線或成本中心制訂故障工單或消耗工單；工單經(jīng)批準(zhǔn)后形成工作任務(wù)單，相應(yīng)物料樹中選取所需求物料，經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)匯總形成物料需求計(jì)劃。
2、計(jì)劃模塊。計(jì)劃模塊的實(shí)施目的：計(jì)劃分為需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、領(lǐng)料計(jì)劃。物料的需求計(jì)劃來源于工單的實(shí)際需求，經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng) 結(jié)合儲(chǔ)備定額和庫存實(shí)際對(duì)物料需用計(jì)劃進(jìn)行判斷后，對(duì)滿足需用量的計(jì)劃直接轉(zhuǎn)為領(lǐng)料計(jì)劃，對(duì)不滿足需用和儲(chǔ)備定額的需求計(jì)劃轉(zhuǎn)采購計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)物資動(dòng)態(tài)查詢，建立需求計(jì)劃、采購計(jì)劃、領(lǐng)料計(jì)劃與庫存的關(guān)聯(lián)關(guān)系。提高物資周轉(zhuǎn)率、提高采購計(jì)劃的準(zhǔn)確率，使庫存物資保持在較低水平下有效運(yùn)轉(zhuǎn)。具體流程：廠礦將物料需求計(jì)劃提交采購中心，采購中心依據(jù)庫存查詢結(jié)果，把需求計(jì)劃中庫存不滿足要求的轉(zhuǎn)為采購計(jì)劃下達(dá)中心內(nèi)部，按現(xiàn)有采購流程實(shí)施采購，采購物資到貨驗(yàn)收后，領(lǐng)料計(jì)劃生效。把需求計(jì)劃中庫存滿足的直接轉(zhuǎn)為領(lǐng)料計(jì)劃，提供給儲(chǔ)運(yùn)中心作為配送依據(jù)。
3、配送模塊。配送模塊的實(shí)施目的：為了便于物資的集中管理，所有物資入儲(chǔ)運(yùn)中心庫房，物料抵庫后，工單具備啟動(dòng)條件，點(diǎn)檢員根據(jù)檢修時(shí)間安排啟動(dòng)工單。儲(chǔ)運(yùn)中心根據(jù)需求地點(diǎn)、物料屬性，本著運(yùn)輸成本最低原則制定配送任務(wù)單。通過配送將檢修任務(wù)的啟動(dòng)實(shí)施與領(lǐng)料計(jì)劃、配送計(jì)劃聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)按需配送和配送過程跟蹤，保證物資不流失，做到動(dòng)態(tài)管理。具體流程：（1）廠礦人員完善配送申請(qǐng)，填明配送地點(diǎn)及接收人員信息。（2）配送申請(qǐng)按成本中心、屬性類別分類匯總后形成配送單。（3）儲(chǔ)運(yùn)中心對(duì)配送單根據(jù)個(gè)配送單的配送內(nèi)容、車輛、人員、路線等信息進(jìn)行拆分組合形成配送驗(yàn)收單，按順序運(yùn)至現(xiàn)場。
4、上下機(jī)模塊。上下機(jī)模塊的實(shí)施目的：本著有上就有下的原則，物料產(chǎn)生上機(jī)清單的同時(shí)對(duì)應(yīng)生成下機(jī)清單，使新舊物料 一一對(duì)應(yīng)。通過上下機(jī)動(dòng)作建立設(shè)備檢修履歷、物資使用壽命履歷，形成設(shè)備定趾碼下物資消耗數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)所有下機(jī)物資實(shí)施全過程記錄跟蹤。這樣不僅使物資消耗真實(shí)可靠，同時(shí)對(duì)物資質(zhì)量、設(shè)備日常維護(hù)情況都能夠清晰的掌握。具體流程：（1）儲(chǔ)運(yùn)中心按配送驗(yàn)收單的明細(xì)將物料送至現(xiàn)場；（2）現(xiàn)場人員按配送驗(yàn)收單進(jìn)行驗(yàn)收，入機(jī)旁庫；（3）進(jìn)行上機(jī)操作；物資出機(jī)旁庫（4）點(diǎn)檢員做下機(jī)原因判定（5）下機(jī)的物料通過系統(tǒng)設(shè)定的料號(hào)初判物料的流向，實(shí)物經(jīng)點(diǎn)檢員、專家組、儲(chǔ)運(yùn)中心判定后進(jìn)入分類機(jī)旁庫位中。
5、下機(jī)流向模塊。下機(jī)流向模塊的實(shí)施目的：對(duì)所有下機(jī)物資實(shí)施管控，把所有下機(jī)物資劃分為五個(gè)管理流向：（1）循環(huán)再利用；（2）銷售；（3）廢鋼；（4）合金廢鋼 ；（5）外排。生成五類計(jì)劃清單和工作任務(wù)單，全部歸口儲(chǔ)運(yùn)中心管理。五類物資最終流向由設(shè)備部組織專家組確定，這樣確保每類物資流向都是合理的，使廢舊物資效益最大化，每類物資收益沖減廠礦成本。具體流程：（1）下機(jī)的物料通過系統(tǒng)設(shè)定的料號(hào)初判物料的流向，實(shí)物經(jīng)由點(diǎn)檢員、專家組、儲(chǔ)運(yùn)中心判定后進(jìn)入分類庫位中。（2）需銷售物資形成相應(yīng)計(jì)劃，提交國貿(mào)進(jìn)入銷售流程。（3）需交廢鋼物資生成計(jì)劃清單儲(chǔ)運(yùn)中心組織交廢鋼廠。（4）需回收的合金廢鋼生成計(jì)劃清單及工作單提交儲(chǔ)運(yùn)中心驗(yàn)收入庫。（5）需外排物資，儲(chǔ)運(yùn)中心審核后外排。（6）循環(huán)利用的下機(jī)物料分2個(gè)去向：a自修：其中自修又分為自修和委托自修（北營、礦業(yè)）；自修會(huì)產(chǎn)生修復(fù)工單，涉及使用物料與檢修工作的操作流程相同；
產(chǎn)生交舊清單返回儲(chǔ)運(yùn)；自修后的物料入機(jī)旁庫。b外修：產(chǎn)生修復(fù)合同，修復(fù)后入儲(chǔ)運(yùn)庫，廠礦領(lǐng)用時(shí)按新品領(lǐng)，入機(jī)旁儲(chǔ)備定額庫，產(chǎn)生交舊清單返回儲(chǔ)運(yùn)。
四、全流程管控前后對(duì)比
五、結(jié)論與展望
建筑監(jiān)理工作的任務(wù)就是將施工的進(jìn)度、成本以及質(zhì)量等進(jìn)行控制的，促進(jìn)我國的建筑行業(yè)的發(fā)展的。但因?yàn)槠浒l(fā)展的時(shí)間較晚，就使得建筑監(jiān)理工作中還存在著很多的問題，不僅是對(duì)施工單位的工作方面的問題，自身也存在著一些問題。對(duì)于施工企業(yè)的工作方面，已經(jīng)有人提出了相應(yīng)的解決措施，那對(duì)于監(jiān)理工作的質(zhì)量控制如何提高，本文中有詳細(xì)的分析。
一、建筑監(jiān)理工作的質(zhì)量控制內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)階段。這個(gè)階段是工程施工的初始階段，施工開始之前設(shè)計(jì)人員要對(duì)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，如果沒有一個(gè)完整的設(shè)計(jì)圖紙，建筑工程就無法施工。所以，建筑監(jiān)理工作需要從設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)就開始進(jìn)行質(zhì)量的控制。一些相關(guān)調(diào)查資料顯示，有很大一部分的監(jiān)理單位只看重施工過程中的建筑質(zhì)量控制，而忽視了其它的建筑環(huán)節(jié)，如果設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量不過關(guān)，即便是后期的施工等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都非常好，后期還會(huì)容易出現(xiàn)一些問題的，所以，建筑監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，一定要對(duì)設(shè)計(jì)階段嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)樗枪こ淌┕べ|(zhì)量控制的源頭。
2.施工階段。它是整個(gè)工程施工過程非常重要，也是非常艱難的階段，這一階段對(duì)監(jiān)理工作的要求也是非常搞得，其中關(guān)鍵的工作就是要開展建筑施工質(zhì)量控制工作，施工階段包括招標(biāo)準(zhǔn)備階段、招標(biāo)階段與決標(biāo)簽合同階段，在這三個(gè)階段中，必須要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)文件的審查和把控。
3.工程檢驗(yàn)。這個(gè)階段需要監(jiān)理單位通過“測、比、判”等活動(dòng)來對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保工程的質(zhì)量是符合標(biāo)準(zhǔn)的。一般監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的檢驗(yàn)最常用的手段，就是進(jìn)行測量、對(duì)比和判斷。
4.竣工階段。這個(gè)階段是整個(gè)施工過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過這個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，降低后期返工或安全隱患的存在率的，所以，建筑監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)要按照國家頒布的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建筑工程進(jìn)行質(zhì)量等各方的檢驗(yàn)。尤其是有使用要求的項(xiàng)目，必須要嚴(yán)格的進(jìn)行檢查和測試，要確保其質(zhì)量等合格后，才能夠進(jìn)行驗(yàn)收。
二、質(zhì)量控制方式
1.加強(qiáng)理論的研究。建筑監(jiān)理的質(zhì)量控制工作的加強(qiáng)途徑之一就是加強(qiáng)其理論的研究。理論是通過各種實(shí)踐證明，從各種經(jīng)驗(yàn)中提出總結(jié)出來的，這種結(jié)論對(duì)于監(jiān)理工作人員而言是非常重要的，它是建筑監(jiān)理工作人員提高監(jiān)理工作有效性的基礎(chǔ)。為了做到這一點(diǎn)，監(jiān)理單位需要定期對(duì)監(jiān)理人員開展培訓(xùn)與教育工作，其內(nèi)容不僅要涵蓋到基本建筑監(jiān)理知識(shí)的培訓(xùn)，還要注重幫助他們養(yǎng)成扎實(shí)的思想意識(shí)，提升他們的綜合能力，只有做到這一點(diǎn)，才能夠保障監(jiān)理工作可以得到順利的開展。
2.加強(qiáng)及時(shí)性。建筑監(jiān)理工作一定程度上影響著建筑項(xiàng)目的施工進(jìn)度，所以及時(shí)有效地提高建筑監(jiān)理質(zhì)量控制工作，不僅能提高建筑工程的工作效率，還能加快工程施工的進(jìn)度。而且，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的問題能夠避免后期出現(xiàn)隱患以及因此發(fā)生的影響和損失。所以，監(jiān)理人員在進(jìn)行旁站以及巡視的時(shí)候，一定要保持高度的注意力，及時(shí)的將建筑工程中的質(zhì)量缺陷等問題指出，并及時(shí)的進(jìn)行解決處理，從而保證建筑監(jiān)理質(zhì)量控制的有效性，以及建筑工程的整體質(zhì)量。
3.加強(qiáng)規(guī)范。在各類因素的影響下，我國尚未形成完善、系統(tǒng)的監(jiān)理市場，鑒于此，政府需要加強(qiáng)引導(dǎo)作用，頒布一系列的法律法規(guī)，讓監(jiān)理市場變得更為規(guī)范、完善，對(duì)監(jiān)理人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的規(guī)范。除此之外，不僅需要對(duì)監(jiān)理市場的管理，還要注重建筑市場的管理，將重點(diǎn)放置在施工材料與機(jī)械設(shè)備上，材料與設(shè)備會(huì)直接影響到建筑的綜合質(zhì)量，一旦出現(xiàn)問題，其后果是不堪設(shè)想的。因此，一定要加強(qiáng)對(duì)這兩方面的行為規(guī)范，保證施工人員對(duì)于機(jī)械設(shè)備的操作以及管理是符合標(biāo)準(zhǔn)的，施工材料的質(zhì)量也能夠滿足國家規(guī)定的要求。
三、總結(jié)
總之，建筑工程的質(zhì)量問題一直是社會(huì)廣泛關(guān)注的話題，因?yàn)樗粌H影響國家它發(fā)展還關(guān)系民生，然而時(shí)代在進(jìn)步科技在發(fā)展，新型的設(shè)備、材料都層出不窮，所以，就需要施工單位加強(qiáng)施工人員的技能等方面的培訓(xùn)，而且失誤是很多時(shí)候是不可避免的，這個(gè)時(shí)候，就需要監(jiān)理單位來進(jìn)行質(zhì)量檢測工作，目的就是為了將這部分“失誤”找出來，并及時(shí)的進(jìn)行解決，讓整個(gè)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量有所保障。因此， 建筑監(jiān)理工作的質(zhì)量控制工作的發(fā)展和提高非常的重要，需要監(jiān)理單位給予高度的重視，使得監(jiān)理人員的專業(yè)知識(shí)和技能都能夠提高，從而提高質(zhì)量控制工作的水平。
參考文獻(xiàn)
[1]高飛鷹. 淺析建筑監(jiān)理的質(zhì)量控制[J]. 江西建材，2014，19：250+288.
一、20__年度總體工作思路：遵循有限的資源和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：
1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢；
2、做標(biāo)干工程，高品質(zhì)、高工藝；
3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項(xiàng)目；
4、維系好相關(guān)政府責(zé)任部門關(guān)系。
二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)西安辦事處部門目標(biāo)：8000萬。分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)萬/人；分?jǐn)偟郊径龋考径韧瓿扇f。
三、工作計(jì)劃
1、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向酒店式公寓
1.1重點(diǎn)客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項(xiàng)目，米上高層。
1.2以華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。
1.3與相關(guān)部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會(huì)等。
2、具體計(jì)劃內(nèi)容：
2.1了解政府的政策力度，建材協(xié)會(huì)、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。
2.2客戶搜集，搜房網(wǎng)查詢到171個(gè)住宅，28個(gè)公建。建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng)，等等；
2.3初步掃盤，了解項(xiàng)目狀況。計(jì)劃用什么外墻外保溫？項(xiàng)目進(jìn)展？何時(shí)來確定？分短期、中期、長期客戶；已用外保溫是哪家？即競爭對(duì)手收集；外墻外保溫施工隊(duì)收集？
2.4跟進(jìn)近期目標(biāo)客戶。
2.5邀請(qǐng)客戶考察隊(duì)伍建設(shè)與人才儲(chǔ)備隊(duì)伍建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù)，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤；施工隊(duì)伍本地化；項(xiàng)目經(jīng)理本地化。建立人才儲(chǔ)備檔案，可從同行業(yè)挖人才過來。
3、客戶發(fā)展方向客戶的進(jìn)展階段，需詳細(xì)填寫客戶動(dòng)態(tài)表。
4、大客戶的維護(hù)與開發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作，或是一個(gè)大的項(xiàng)目有多個(gè)總包時(shí)，就需要團(tuán)隊(duì)的支持。
5，銷售費(fèi)用管控
1、辦事處籌備費(fèi)用：34700元房屋租金約1500元/月，合計(jì)三月為4500元；6個(gè)辦公桌，約2400元；1個(gè)會(huì)議桌約800元；12把椅子約1800元；2臺(tái)臺(tái)式電腦約5000元；1臺(tái)一體機(jī)加改裝墨：元；其他支出：元；
2、日常費(fèi)用：9500元/月辦公費(fèi)用500元/月（水、電、電話）車輛油費(fèi)4000元/月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、禮金費(fèi)用5000元/月(每筆超過500需報(bào)批黃總)；
3、項(xiàng)目的專項(xiàng)費(fèi)用（需申請(qǐng)）
6、公司與辦事處聯(lián)動(dòng)
1、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作；
2、大客戶公關(guān)；
3、客戶考察等相關(guān)任務(wù)；
7、工作效率的管控
【文章摘要】
營銷指標(biāo)全部來源于營銷日常工作，是對(duì)營銷基礎(chǔ)管理的高度總結(jié)和提煉，所以營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)水平和營銷基礎(chǔ)管理水平密切相關(guān)，營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)水平深刻體現(xiàn)了本單位的營銷基礎(chǔ)管理水平。2013 年公司營銷部積極轉(zhuǎn)變指標(biāo)管理思路，在全市開展“市縣所”三級(jí)營銷指標(biāo)精益化管控網(wǎng)絡(luò)管理模式（簡稱三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)）的建設(shè), 輔以加強(qiáng)指標(biāo)體系學(xué)習(xí)宣貫、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)績效考核、嚴(yán)格考核結(jié)果兌現(xiàn)等多種措施，使得營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)整體水平較2012 年有較大所提升。
【關(guān)鍵詞】
營銷指標(biāo)；精益化；管控網(wǎng)絡(luò)
1 三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)概況
1.1 提出背景
臺(tái)州供電公司根據(jù)國網(wǎng)公司關(guān)于開展?fàn)I銷精益化管理年活動(dòng)的通知要求，提出了“強(qiáng)基固本、奮力爭先、接軌國際”的營銷精益化管理年活動(dòng)總體思路，明確了10 項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容，50 項(xiàng)任務(wù)和50 個(gè)可量化考核的指標(biāo)的具體工作目標(biāo)，為此營銷部提出了建設(shè)“市縣所”三級(jí)營銷指標(biāo)精益化管控網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想。
三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)以市公司營銷稽查監(jiān)控中心為管控源頭，以各供電公司客戶服務(wù)中心（營銷部）為管控主力，以各供電（營業(yè)）所為管控基礎(chǔ)，著力破解公司營銷指標(biāo)管理中存在的瓶頸和短板，固化并應(yīng)用最佳實(shí)踐成果，有效促進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理水平、管理效率與效益的明顯提升，力爭配合省公司實(shí)現(xiàn)接軌國際的目標(biāo)，全面支撐“大營銷”體系的高效運(yùn)作。
1.2 2013 年管控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求
（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的指標(biāo)管控工作思路： 隨著營銷工作量和工作壓力增加，一人多崗、身兼數(shù)職現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，營銷人員面對(duì)大量指標(biāo)管控容易產(chǎn)生“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”被動(dòng)工作方法，結(jié)果往往是“按下葫蘆起了瓢”，通過建設(shè)三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)營銷指標(biāo)規(guī)范化管理。
（2）理順指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)工作機(jī)制： 2013 年是公司營銷部建設(shè)三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)的第一年，目標(biāo)是有效改善營銷指標(biāo)在各單位、各部門、各專職分散管理、各自為政的局面，加快全市營銷指標(biāo)統(tǒng)一、規(guī)范化管理步伐，使得指標(biāo)管理環(huán)節(jié)不斷精簡，管理趨于高效，形成“市縣所三個(gè)層次”的一體化管理模式，為公司營銷精益化管理年工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的制度保障基礎(chǔ)。
（3）完成全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系構(gòu)建：按照“全面分析、突出重點(diǎn)、提前控制、監(jiān)督到位”的要求，將指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管控關(guān)口前移， 建設(shè)以市公司營銷稽查監(jiān)控中心為管控源頭、以各供電公司客戶服務(wù)中心（營銷部）為管控主力、以各供電（營業(yè)）所為管控基礎(chǔ)，針對(duì)有異動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)，每天抽取清單進(jìn)行重點(diǎn)掃描梳理，做好相應(yīng)記錄，落實(shí)專人進(jìn)行管控。切實(shí)構(gòu)建提前預(yù)控、以防為主的全面風(fēng)險(xiǎn)管控體系，全過程全方位監(jiān)控營銷指標(biāo)異動(dòng)。
2 三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)的組織實(shí)施
2.1 項(xiàng)目實(shí)施人員參與情況
該項(xiàng)目實(shí)施主要依賴于營銷現(xiàn)有人員力量，人員來源于地市公司、縣公司營銷部（客服服務(wù)中心）相關(guān)人員，包括營銷部主任、各專業(yè)專職人員、營銷稽查人員、各供電所一線工作人員。
2.2 管控網(wǎng)絡(luò)工作流程
三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)緊緊依靠營銷現(xiàn)有的人員力量，緊密結(jié)合供電所一線工作人員，通過創(chuàng)新指標(biāo)管控工作機(jī)制、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)指標(biāo)管控工作思路、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系等一系列工作實(shí)施，在不增加額外人力物力的前提下，實(shí)現(xiàn)營銷指標(biāo)精益化管控。管控網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1 所示。
主要流程環(huán)節(jié)如下：
（1）第一級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)信息收集環(huán)節(jié)： 各類信息指管控網(wǎng)絡(luò)人員收集的指標(biāo)相關(guān)信息，包含通過各類系統(tǒng)查詢所得指標(biāo)問題；國網(wǎng)公司、省公司、各級(jí)運(yùn)營監(jiān)控中心等各部門發(fā)過來的報(bào)告、報(bào)表所包含的指標(biāo)相關(guān)問題；通過其他渠道獲得的指標(biāo)相關(guān)信息等等。
（2）第一級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)信息處理環(huán)節(jié)：通過各方收集到相關(guān)信息以后，由一級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行解讀，如經(jīng)認(rèn)定不需處理，則結(jié)束流程，如需處理，則發(fā)起問題處理流程。 （3）第二級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)信息處理環(huán)節(jié)： 類同一級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)信息處理環(huán)節(jié)，二級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)管控人員收到問題后進(jìn)行分析，選擇直接處理亦或是下發(fā)至三級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)， 反饋處理結(jié)果由上一級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行核查。
（4）第三級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)信息處理環(huán)節(jié)： 作為最末端管控網(wǎng)絡(luò)，人員機(jī)構(gòu)數(shù)量最為龐大（大所制之前全市141 個(gè)供電營業(yè)所， 大所制后調(diào)整到56 個(gè)），接到上一級(jí)指令后，負(fù)責(zé)對(duì)本所的指標(biāo)進(jìn)行管理，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋。
3 管控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度安排
3.1 提出項(xiàng)目設(shè)想
2013 年2 月，根據(jù)營銷精益化管理年活動(dòng)要求，在沒有成熟經(jīng)驗(yàn)可參照的現(xiàn)狀下，公司營銷部集思廣益，初步提出三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)工作機(jī)制設(shè)想，通過設(shè)計(jì)一套精簡、有效的三級(jí)管理模式，將指標(biāo)管控固化為標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管理流程，結(jié)束原先各單位內(nèi)部管理職能分散、效率低下的局面，加快全市形成指標(biāo)管理規(guī)范化，流程管控統(tǒng)一化的良好局面。
3.2 導(dǎo)入管控網(wǎng)絡(luò)
2013 年4 月份，開展?fàn)I銷指標(biāo)梳理排查，根據(jù)指標(biāo)分值大小、指標(biāo)性質(zhì)（如指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑、累積性、否決性等特性），對(duì)指標(biāo)重要性進(jìn)行分類，將梳理結(jié)果通過三級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。
3.3 管控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行
指標(biāo)根據(jù)管控網(wǎng)絡(luò)工作機(jī)制，各級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)按照職責(zé)分工開展指標(biāo)管控，稽查組每日《臺(tái)州電業(yè)局營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)及營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控日?qǐng)?bào)》（該日?qǐng)?bào)每期含6 個(gè)專業(yè)，近3000 個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)）， 對(duì)營銷指標(biāo)進(jìn)行全方位掃描，營銷部通過周報(bào)、月（季度）分析報(bào)告形式對(duì)指標(biāo)管控情況進(jìn)行分析通報(bào)，通過月度（季度）營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)模擬排名對(duì)指標(biāo)管控水平進(jìn)行評(píng)估，通過動(dòng)態(tài)績效考核對(duì)指標(biāo)管控質(zhì)量進(jìn)行量化考核，并密切關(guān)注省公司、兄弟單位最新動(dòng)態(tài)和工作要求，不斷豐富指標(biāo)管控內(nèi)涵。
3.4 管控網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升
9 月份營銷部根據(jù)指標(biāo)現(xiàn)狀，編制《國網(wǎng)臺(tái)州供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)落后指標(biāo)提升方案》，方案進(jìn)一步明確三級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)提升目標(biāo)、提升措施和工作計(jì)劃。至12 月底，通過管控網(wǎng)絡(luò)管理，上述指標(biāo)不斷改進(jìn)提升，全部實(shí)現(xiàn)9 月份方案所涉及目標(biāo)，部分指標(biāo)實(shí)績好于預(yù)期。
4 三級(jí)指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)取得的成果
該項(xiàng)目通過一年的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有三點(diǎn)：一是設(shè)想、構(gòu)建并實(shí)施一種新的指標(biāo)管控工作機(jī)制；二是有效轉(zhuǎn)變以往低效、被動(dòng)的指標(biāo)管控工作思路；三是完成指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管控體系構(gòu)建。通過實(shí)現(xiàn)以上三點(diǎn)目標(biāo)，營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)的管理水平得到了提升。
4.1 市公司層面
在克服種種客觀條件不利情況下（比如用電信息采集覆蓋率、高壓用戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)可控率、營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可用率等指標(biāo)排名歷來全省較低）營銷管理專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)現(xiàn)全省排名第九，實(shí)現(xiàn)歷史最好記錄。
（1）應(yīng)收用戶電費(fèi)余額占當(dāng)年月均應(yīng)收用戶電費(fèi)比例個(gè)別單位年初超出預(yù)控值，通過三級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，各單位均實(shí)現(xiàn)年度A 段目標(biāo)值。
（2）客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率自年初溫嶺公司出現(xiàn)一起超時(shí)限流程后，通過三級(jí)管控網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，全年全市僅發(fā)生一起業(yè)擴(kuò)流程超時(shí)限時(shí)間。
（3）高壓用戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)可控率： 該指標(biāo)雖然年度全省排名末位，但縱向比較，我公司已經(jīng)由最初50% 左右的水平提升到了96% 以上的水平，進(jìn)步明顯。
（4）遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表核算比率：雖然臺(tái)州公司采集覆蓋率偏低，但通過努力，該指標(biāo)排名由半年度、三季度全省末位提升至年度全省第7，并實(shí)現(xiàn)97% 以上的A 段目標(biāo)值。
4.2 縣公司層面
同2012 年相比，縣供電公司營銷同業(yè)對(duì)標(biāo)排名同比平均上升8.7 名、9 個(gè)縣公司中8 個(gè)單位實(shí)現(xiàn)排名進(jìn)步、4 個(gè)單位名次提升幅度達(dá)兩位數(shù)，如圖2 所示：
5 下一步工作方向
一是繼續(xù)加強(qiáng)管控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)著力構(gòu)建“事前防范，事中處理，事后補(bǔ)救”的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，力爭將問題處理在萌芽狀態(tài)。
二是加強(qiáng)令行禁止的剛性執(zhí)行力文化建設(shè)，當(dāng)前前沿的管理理論認(rèn)為“企業(yè)管理最大的漏洞是沒有執(zhí)行力”，同樣指標(biāo)管理最大的漏洞也是沒有執(zhí)行力，最好的制度如果沒有強(qiáng)大的執(zhí)行力作為保障， 最終只能是一堆廢紙。
三是繼續(xù)完善指標(biāo)管控網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)思路、簡化流程環(huán)節(jié)，加快響應(yīng)速度，提高指標(biāo)管控效率，最終實(shí)現(xiàn)“日常工作指標(biāo)化、指標(biāo)管理日常化”管控目標(biāo)，切實(shí)提升公司營銷指標(biāo)管理水平。
【作者簡介】
3、強(qiáng)化部署，統(tǒng)一行動(dòng)。思路確定后，我們按公司“兩會(huì)”的部署及現(xiàn)階段工作進(jìn)行了總體落實(shí)：
一是圓滿完成“春節(jié)”、“元宵節(jié)”期間保供電任務(wù)。節(jié)前，仔細(xì)研討保供電措施，做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在各二次集控站進(jìn)行了事故應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，周密組織、準(zhǔn)備充分，積極應(yīng)對(duì)春節(jié)期間用電高峰的到來；在設(shè)備管理上，增加特巡、夜巡、紅外測溫等措施，在煙花爆竹燃放集中的時(shí)間段，加強(qiáng)設(shè)備巡視，避免火災(zāi)事故的發(fā)生；運(yùn)行人員節(jié)日期間忠于職守、提高警惕、嚴(yán)陣以待，以高度的責(zé)任感和主人翁精神，確保了“兩節(jié)”期間電網(wǎng)安全可靠供電。
二是完善周例會(huì)、月安全分析會(huì)制度，強(qiáng)化了生產(chǎn)信息管理工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確地匯報(bào)和反饋生產(chǎn)信息，確保安全生產(chǎn)工作規(guī)范、有序地進(jìn)行。每周、月在主頁公布工作計(jì)劃，做到工作計(jì)劃協(xié)調(diào)配合，提高工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性。
五是開展運(yùn)行人員培訓(xùn)。首先對(duì)運(yùn)行人員需要掌握的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，如變電站一二次設(shè)備的型號(hào)、參數(shù)、基本原理，變電站在本地區(qū)電網(wǎng)中所處的地位，系統(tǒng)運(yùn)行方式等。其次將匯報(bào)工作作為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，現(xiàn)在每名值班員已經(jīng)具備了匯報(bào)能力。再次，對(duì)“三種人”進(jìn)行培訓(xùn)考試。為提高工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從2月11日起，主管領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)察工程師、培訓(xùn)專責(zé)、運(yùn)行專責(zé)深入各所站開展“三種人”培訓(xùn)考試，考試采取工作票改錯(cuò)的形式，當(dāng)場考試、當(dāng)場打分，對(duì)照問題及時(shí)講解。此項(xiàng)工作不僅使全面掌握了“三種人”的工作現(xiàn)狀，為以后的分層培訓(xùn)打基礎(chǔ)，也調(diào)動(dòng)了運(yùn)行人員的工作積極性，為公司“三評(píng)”工作提供依據(jù)。
公司營銷執(zhí)行總監(jiān)于瓊根致歡迎詞，并作了以《新征程、新發(fā)展、聚勢共贏2012》為題的營銷工作報(bào)告。
面對(duì)2011年復(fù)雜激烈的市場競爭，上汽依維柯紅巖初步實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、市場把控能力的提升、銷售管控模式的完備、服務(wù)響應(yīng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變等，促進(jìn)了終端銷售，保持了平穩(wěn)發(fā)展，成為重卡行業(yè)中少數(shù)幾家保持正增長的企業(yè)之一。