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序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇電子商務營銷培訓范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
相對比較而中國專業的網絡營銷人才少之又少,缺口極大。國內著名人才網“前程無憂”人才需求資料顯示,2011年在眾多行業中網絡營銷、信息服務、電信,電子,廣告、傳媒、文化、出版,咨詢,金融業一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產品項目經理崗位的人才培養的同時,加大力度將給熟悉網絡營銷的畢業生提供更多的機會,今后十年,誰掌握了網絡營銷,誰將立于不敗之地。“網絡營銷工程師”將成為大學畢業生的“錢”前途所在。
據權威部門公布的資料顯示:截止2009年9月1日,全國普通高校畢業生平均就業率為73%,比前一年同期增加3個百分點。其中研究生就業率為93%,本科生為84%,高職(專科)61%很多學生面臨尷尬的就業境地。2009年有280萬的大學畢業生,2010年大學畢業生達350萬。月薪800元已經不是稀奇的事情,學歷和收入水平不成正比關系,重要的是掌握實用的技能。面對嚴峻的就業形勢和巨大的就業壓力,不少人都有自主創業的夢想,而互聯網高速增長所蘊含的巨大商機,則激發出大家“互聯網創業”的沖動。但還是有很多人沒有成功,為什么呢?不是“互聯網創業”沒有前景,而是很多人不懂網絡營銷!
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根據電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結:
1、創新性原則:網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,通過創新,創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
2、 系統性原則:電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,電子商務網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協同性原則:電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。
中國人講究禮尚往來,誰都想自己送出去的禮品能夠與眾不同。67%的經營者認為禮品業最大的優勢是市場前景廣闊. 企事業單位今后的禮品采購需求還會加大。市場的變化決定著行業的未來。但市場上禮品同質化嚴重,質量參差不齊,隨著禮品行業的壯大,禮品更關注客戶的需求。毫無懸念!好的禮品代表著客戶的互動,而個性訂制禮品將是未來需求的趨勢。
公司位于上海松江高新開發區,占地43畝, 23000平方辦公大樓,3000平方米展示廳,2500平方米客服中心,10000平方米智能倉庫,是一家推動中國禮品行業發展的大型電子商務公司。
產品特色:1、省錢:資金逐月結算,延長了資金的周轉周期。2、省力:提供量身定制的禮品方案,解決您購買禮品花費的大量人力、物力的問題。3、省空間:解決您的禮品庫存,占用空間的問題。4、更滿意:更多的禮品選擇專業的配送團隊和售后服務,解決禮品積壓難題,更是大大提供客戶的滿意度,增強客戶的忠誠度。
項目介紹:禮吉送擁有專業3D禮品電子商務網站、自建網絡機房強大數據庫、ERP系統物流平臺、百余座席的呼叫中心、訂單處理中心,以強大的電子商務平臺和禮品的深度定制模式,實現用精心篩選并再設計的精美禮品為快節奏生活的都市人群提供一站式送禮的解決方案。
加盟支持:1、形象支持:統一的企業文化包裝營銷工具,讓你形象鮮明。2、網站支持:共享大型3D電子商務網站,讓你人無我有。3、系統支持:專業CRM、ERP管理系統,讓你一目了然。4、策劃支持:專業策劃設計團隊,讓你后顧無憂。5、采購支持:整合全國禮品供應商,精心為你推薦。6、服務支持:專人全程一對一服務,讓你坐享其成。7、培訓支持:系統化的營銷培訓及工具,讓你兵強馬壯。8、禮品價格:批量進貨禮品、最低價格,如發現高于市場禮品價格,差額部分返還。
利潤分析:1、免租金、免裝修、免經營管理費用,無需開辦公司。2、共享大型3D電子商務網站。3、上萬種禮品供經銷商選擇銷售。4、企業負責為客戶送貨,為加盟商節省物流成本。5、專業創意團隊,幫助加盟商為客戶策劃設計定制禮品。
公司名稱:上海禮吉送禮品有限公司
“通過微信可以把產品直接推送到附近幾公里的精準客戶手機中,用好微信日賺10萬,小事一樁!”7月30日,在“微信培訓3人團隊月賺500萬”消息的刺激下,有“營銷專家”如是稱。業內人士稱,類似于微博紅火時,各種打著微信新媒體營銷旗號的培訓班、研討班瘋狂生長。“尤其是對傳統產業的管理層,頗有吸引力。但這些培訓多是忽悠,講微信功能多,講真營銷案例的少。”該人士稱。
事實上,騰訊并不希望微信步新浪(67.74,2.36,3.61%)微博后塵,養大兒子瘦了娘。因此,騰訊封殺營銷大號,砍掉了后臺群發功能。這意味著,靠微信一日“萬金”的神話,更多是營銷機構造勢的噱頭。
“日賺10萬”肥了誰?
“比爾蓋茨占領了PC的桌面,而你呢?××帶你步入微信營銷殿堂,告訴你什么才是靠譜的微信營銷……”7月30日,據業內人士的指引,記者看到上述一段“營銷專家”的微信營銷培訓小廣告。廣告還煽情地稱:“用好微信日賺10萬元小事一樁!”
隨后,記者通過“微信+培訓”和“微信+營銷+培訓”關鍵詞搜索,均獲得數百萬個結果。微信營銷真的這么神?然而,所謂“泰國佛牌生意的姑娘,通過微信朋友圈營銷月銷售額百萬”、“××美甲月流水二三十萬元”的創富消息,原始出處竟來自所謂認證為“某微信營銷公司”的官微。
“這就是微信營銷團隊的自我炒作,吹出幾個案例,目的無非是鼓動大家趕緊參加付費的培訓。”廣州從事圖書出版業的張先生告訴記者,他所在公司亦請過所謂專家講授微信營銷,發現內容多是普及微信功能,所謂案例也是一帶而過,根本就不能與圖書出版發行直接結合。
據有媒體日前“扒皮”報道,微信培訓3人團隊一月可賺500萬元。張先生表示,“這才是微信營銷的‘正主兒’,賺錢的是搞營銷培訓的人,而不是受培訓的人。”
傳統產業青睞新營銷
一位曾從事過微博營銷培訓的人士告訴記者,微信營銷培訓手法大同小異:從網絡上扒下微信的功能、特點,結合媒體新聞、博客、用戶等的使用體驗,搜索幾個營銷案例加以改編,然后整合成所謂的培訓“教材”。接著,就可以在網上小廣告,承接業務。
“看培訓人數多少,一般幾千元就可以參加,但也有些能叫價上萬元甚至更高的,關鍵看‘賣家’的需求和‘賣家’的忽悠能力。”該人士表示,身處傳統產業的公司很在意這些新玩意,擔心自己落伍,所以會找培訓公司。“因為不熟悉微信這些所謂‘新媒體’,恐慌加上營銷機構的創富神話‘烘烤’,很多公司都想趕時髦。”互聯網分析人士張正昊認為,尤其是中小企業更希望借助微信、微博等工具實現“逆襲”。
不過,在他看來,這是“一廂情愿”,像此前微博營銷一樣,被夸大被濫用。電子商務觀察人士魯振旺亦認為,鮮有小企業通過微信營銷成功者,微信營銷并非靈丹妙藥。
營銷“氣球”被戳破
另外,相比通過買粉、大號轉發、僵尸粉等手段搞微博營銷不同,微信營銷無法如是照搬,對企業的策劃能力、運營和服務能力挑戰更大。“移動互聯網時代,大家都在將產品經理思維,就是要從用戶角度出發,將技術、設計、功能與體驗達到極致,不是蜻蜓點水就行。”張正昊表示,傳統企業管理者就缺這種思維,會陷入“‘有’就代表‘好’”的誤區。
事實上,在“微營銷”戰爭進行的同時,更多東莞本土的商家開始紛紛操刀升級傳統交易模式,從美宜佳到華南國際汽配城進軍網絡營銷市場,再到萬達影院、以純服飾參加“微營銷”大戰,背后涌現出的是一桶桶黃金和一份巨大的蛋糕……
A
實體店沒有的,網上有
給你一臺電腦,一個鼠標,你就可以在家里買汽車,甚至可以在家里買國內緊缺的“進口原裝汽配零件”,如果在一年前,這也許還是癡人說夢,而在今天,恰恰成為了現實,和其他行業一樣,傳統的汽車銷售模式將因為電子商務而發生顛覆性的變化——你找遍了實體店無法買到的東西,坐在家里上網,卻能“送貨上門”。
12月16日,深圳羅湖區的徐先生一臉焦急地站在“華南國際汽配城”門口,此前,他幾乎跑遍了深圳所有汽配市場尋求自己從國外買入汽車的零配件。
“我的車子是進口的,配件現在國內緊缺,網上從德國直接訂購,需要時間太久了。”為此,徐先生專門跑到了華南地區最大的汽配中心尋找“稀缺品”,然而令他沒有想到的是,整個華南國際汽配城中也沒有尋找到自己所需的零配件。
和徐先生面臨同樣問題的人并不在少數,在國內汽配市場,進口的原廠汽配產品始終是“稀缺品”,以至于長期從事汽配行業的資深人士李平偉用“汽車行業中的稀土”來形容進口原件。
實際上,這樣的問題一日不解決,對于國內眾多擁有進口車的消費者而言,日后汽車的維修都是致命的,“有錢你買不到配件,那一刻你就知道錢不是萬能的了。”徐先生這樣形容。
然而,徐先生并不知道,華南國際汽配城斥資一個億打造的國內最大網上購銷平臺酷配網已經開始運營。
在華南國際汽配城副總經理范洪榮眼中,徐先生的問題已經不是難題,此前,美國駐廣州總領事館商務處主任SOPHIE先后兩次與華南國際汽配城商議合作事宜,“主要就是由他們牽頭,直接對接國外從而進口汽車配件,然后上架我們的酷配網。”
酷配網副總監王春龍向東莞時報記者介紹,他們會將所有進口車的配件放到自己的網站,消費者只需要點擊購買,通過支付寶支付貨款,美國方面商家收到訂單后,直接通過聯邦快遞或者郵政國際快遞將貨品寄出,消費者就可以輕松拿到貨物。
而恰恰是此種模式,解決了國內市場對于進口汽車配件購買困難的問題。
作為汽配行業,在淘寶網以及阿里巴巴和其他網絡營銷平臺的沖擊下,已經生存困難,轉型升級是必要的一種手段。王春龍說:“通過線上交易,使得我們的生意走向全國,甚至全世界,而消費者已經完全簡化了購買流程。”他用“在家收貨”來形容流的簡潔。
事實上,按照王春龍的說法,這個網上交易平臺將會給他們帶來高達數十億甚至百億元的收益額,這對傳統模式交易所帶來的沖擊將是巨大的。
在華南國際汽配城轉型升級的同時,吉利汽車也開始從傳統交易模式轉入網絡交易,12月6日,吉利汽車正式開進淘寶商城進行線上交易,成為淘寶商城首家汽車銷售企業。
中國互聯網營銷信息分析人士曾平接受東莞時報記者采訪時認為,在全國汽車行業持續觀望數年后,吉利汽車終于邁出了歷史性一步,汽車行業宣告進入電子商務時代。“如果不出意外,明年是中國汽車集體觸網的爆發年”,他表示,縱觀全局,跟其他行業一樣,傳統的汽車銷售模式將因為電子商務而發生顛覆性的變化。
吉利集團副總裁、吉利汽車銷售有限公司總經理劉金良介紹,網絡專供車型可以在4S店試駕、保養和維修,但只可以在網上銷售。這是為了讓網店和線下4S店有差異化的產品而特意推行的營銷策略。此后,吉利將逐漸完善送車上門的定制服務、網絡銷售分期付款和在線支付全款等配套服務。
長期從事汽車銷售福特4S店的劉平向東莞時報記者介紹,對于目前汽車行業而言,網銷渠道比傳統市場更有優勢。他認為,目前,汽車4S店已經面臨單車利潤下滑的局面,加上土地成本逐年走高,市場競爭激烈,4S店模式是否是最佳的汽車營銷模式值得商榷。
對汽車企業來說,將4S店開到網上不僅可以減少構建和營銷成本,還能提高汽車企業對于市場的把握,汽車經銷商也可以減少店鋪成本,拓寬營銷平臺和消費群體,提升品牌與車型的知名度和關注度,給消費者提供便利和更優質的增值服務。
B
“圍脖里”有大桶黃金
只要點擊轉發二字,就可以贏得一份免費美食;寫段140字內的微影評,可以贏取《非誠勿擾2》電影票;提出合理建議,可以免費吃頓香噴噴的火鍋;推薦粉絲,可以贏取iphone4一部;你以為自己在幻想,實際上,這樣的事情已經每天走入我們的生活,東莞網絡營銷開始了新一輪的升級,全民“織圍脖”運動如火如荼迸發出來……
今年1月,香港海港城率先在新浪注冊官方微博,并請專業團隊操刀營銷,短短11個月下來,已有16萬粉絲關注。
3月到4月間,香港沙田新城市廣場、時代廣場、圓方豪華購物商場緊隨海港城之后也注冊了賬號,實時新品信息,至今也有幾萬人關注。
香港百貨店已然粉絲眾多,東莞本土商家也嗅到了這種新媒體的氣息,紛紛開始行動。
7~8月,東莞萬達影城和東莞大地影城紛紛注冊微博,粉絲量近千,推出搶票和免費看電影活動;
9月,美宜佳便利店亮相,推出美宜佳線上購物等多個活動;
11月,國內知名以純服飾露面,發出各種時尚信息、衣物打折、粉絲量近2000。
12月,有消息稱,海雅百貨將微博列入計劃項目中……
有人語言,東莞本土很快將迎來一場“微營銷”廝殺大戰,因而對于東莞商家與客人之間的關系會產生巨大影響。幾乎就在香港海港城落戶新浪微博并一炮而紅之后,諸多潮牌、百貨店、奢侈品開始爭先恐后地加入微博大軍。
潮牌是最敏感的,從4月份到6月,I.T、Zare中國官網、Adidas Originals、Converse中國等諸多潮牌陸續在新浪注冊賬號,每天都最新信息,比如新上了一款限量版鞋子啦,或是哪個明星又穿了他家的靚衫,哪怕你不買雜志,也能提前領略潮牌、潮人們的一舉一動,實在很過癮。
這樣的營銷方式震驚了東莞萬達影城市場部負責人趙鵬舉,甚至一度叫他覺得眼紅,“這個傳播速度太快了,而參與度又是如此之高。”亦如趙鵬舉所想,公司很快決定殺入微博戰場,“表面上只有140個字,實際上背后是巨大的黃金桶。”萬達影城先后推出轉發搶票、寫微影評免費看電影等一系列活動,而參與度猶如意料中一樣,“非常之高,品牌得到了極大的推廣宣傳。”
萬達影城東莞店的粉絲量趨于1000的時候,美宜佳開始“織圍脖”,此前,美宜佳剛剛將自己的“網店”購物平臺上線,標志著中國零售業進入了網絡零售新的時代,“可以說是將零售業的傳統交易模式完全顛覆了。”杭州零售經濟研究會吳清泉這樣認為。
剛剛推出網店購物平臺的美宜佳此時急需品牌再推廣,而此時的微博正在迅猛發展。據易觀智庫研究顯示,2010年中國微博市場注冊用戶數量達到7500萬,增長速度創下中國互聯網應用發展之最,而知名調研機構DCCI預計,2010年底中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數將突破6500萬個,2011年中將突破1億;2011年底、2012年底、2013年底,將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。
“美宜佳需要這樣的市場,我們經營店鋪的也需要美宜佳的成長。”美宜佳便利店老板朱詠春向記者表示,自己開店2年來,明顯發現單純實體店鋪經營開始走向衰落,必須借助網絡的力量來經營。
作為東莞本土另一家國內知名服裝企業,“以純”服飾終于按捺不住自己,立即成立了“微博小組”,專門將杭州推廣部負責人王琪調入廣東運營微博,自11月開通微博到今天,粉絲量已經高達2000余人,而且還在不斷遞增。
以純集團推廣部經理王琪向東莞時報記者透露,“以純”目標消費群是18~25歲的年輕人,特別是大學生,他們追求個性、愛用新媒體且有消費力,這部分人群現在正是“圍脖”的最忠實的用戶,而以純集團則希望通過圍脖上粉絲的轉發,可以很有針對性把品牌推廣給同年齡的消費者,為品牌聚集人氣。
“經常搞一些活動,比如說圍脖上我們主要會針對粉絲推出一些有關我們代言人的周邊贈品或者時下比較實用的贈品,比如我們自己的圍巾、帽子等陪襯品來做活動。”王琪表示,集團對于微博的經營給予了充分肯定,主要是效果明顯。“全國的店鋪做促銷活動我們都會提前上傳微博,然后消費者粉絲群轉發,最后線下交易極其火爆。”王琪這樣說。
統計顯示,目前與新浪微博合作的各類網站,每天都能從新浪微博獲得網民超過3000萬次的點擊,在流量方面實現了明顯增長。不僅是流量業務的增長,業內普遍認為微博也可能帶來更大的商業價值。
創新工場董事長兼首席執行官李開復(原谷歌全球副總裁兼中國區總裁)表示,微博將可能創造包括企業級服務、廣告服務、游戲等等可能的巨大商業價值,“今天新浪微博的網站只是一種呈現內容的模式,更多的創意跟呈現的方式要靠開發者的應用來做。在國外已有很多成功的典范,包括客戶端,比如Quare閱讀器;包括能夠用社交服務創造更多用戶的其他價值。我相信今天在新浪微博推出的平臺上也可以創造更多的機會。”
網絡營銷培訓突然發熱
淘寶網年交易額超過沃爾瑪,京東商城交易額直追蘇寧電器,一根網線撬動了地球,在網絡營銷嚴重沖擊傳統交易模式的戰況下,幾乎沒人再敢否認電子商務、網絡營銷職業所擁有的美好前景。
今年11月11日,淘寶網創出了單日銷售額超過整個香港的奇跡,一個月后,東莞的職業培訓市場晴天霹靂般地開出了首個“電子商務營銷班”……
12月17日,東莞的室外溫度最終降到了2攝氏度,而位于莞太大道的東莞智通人才市場卻門庭若市,報名、咨詢的人多到使工作人員連喝口水的時間都沒有。
此前,該人才市場剛剛開出了東莞首個“電子商務營銷班”,首期班試點招生30名學生,“沒有想到反映這么大,很快就報名滿了。”開辦課程的人才市場經理徐斌向東莞時報記者表示,在報名的人群中,不乏一些已經工作的白領階層。
電子商務營銷班大受歡迎的原因很簡單——網民越來越多,電子商務越來越受推崇。根據中國互聯網絡信息中心的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2010年6月,中國網民規模達到4.2億。2010年上半年,大部分網絡應用在網民中更加普及,商務類應用表現尤其突出,截至2010年6月,網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%,半年用戶規模增幅分別為31.4%,36.2%和29.9%,增速在各類應用中排名前三。網購已成為人們的主流生活方式。隨著網絡支付手段的暢通以及信用機制的完善,網絡購買大宗產品的門檻逐漸降低,汽車網上銷售并非空談。
徐斌介紹,目前東莞對于職業培訓的機構本身就不多,而真正意義上的網絡營銷培訓班更是沒有,他們在綜合分析了前景市場后,決定開設該班級,“東莞本土的廠商多,而電子商務在日后的發展中,必然是重頭戲。”
按照徐斌預測,兩年內,東莞本土對于網絡營銷專員的需求將達到頂峰,而整個培訓市場的蛋糕不斷加層擴大,“上百萬的收益額肯定不成問題”。
負責電子商務營銷班的班主任肖居翠向東莞時報記者介紹,該電子商務班教學內容主要涉及網絡商務推廣、搜索關鍵字優化、網站設計、網絡診斷銷售分析甚至包括消費者心理學也名列其中。
但由于東莞本土沒有相關專業老師,上課的都是從深圳、廣州、珠海聘請一線營銷專家和高校老師,他們有些來自百度、騰訊等知名網站的高管。
所謂大數據目前沒有明確的概念,但是通俗的可以理解為數據的集合,是將有限時間內常規軟件所無法收集、整理的數據進行處理、整合。大數據在應用領域中與云計算是不可分割的,云計算主要是為數據資產提供保管、訪問的場所和渠道,而數據對于企業才是真正有價值的資產。在當今信息爆炸的時代,企業的交易信息、商品物流信息、人與人交互信息、位置信息等,其信息量已經遠遠超越現有企業的基礎設施的承載能力和計算能力。大數據時代為整個經濟社會帶來了更多的機會,通過云計算可以更快的收集數據,進行分析,為企業未來的發展找準方向。在大數據時代下,每個企業都要建立大數據思維,學會收集并分析數據,并在經營中積累數據資源。
一、大數據時代下電子商務對中小企業發展的意義
1.大數據時代下電子商務能提高中小企業的管理和決策水平
在大數據時代下,每個企業獲取信息的來源更加公開透明,中小企業可以和其他企業一樣獲取大量的信息。中小企業開展電子商務獲取更多的信息同時也是對企業本身現有的業務重新評估,使企業的業務活動更加符合市場的需求,企業的管理和決策更加科學合理。在大數據時代下中小企業可以通過電子商務平臺更好的宣傳和展示企業的產品,樹立良好的企業形象。
2.大數據時代下電子商務能降低中小企業運營和銷售成本
電子商務可以不受空間和時間的限制,使營銷人員不再需要東奔西跑和每天打大量的電話,只需坐在電腦前就能獲得客戶信息、與客戶溝通和拓展客戶。運用電子商務不但可以使企業大大降低運營和銷售成本,還可以拓寬企業的銷售渠道、縮短銷售周期、全面提高企業的運營能力。特別是在大數據時代下,企業可以更加便捷的獲取各種所需數據,并且通過強大的云計算功能能夠更加精準的分析數據,以便即使調整企業營銷策略,有效避免中小企業者項目投資失敗。并且大數據時代下的電子商務更有針對性,可以針對不同的客戶群體進行差異化的營銷,以客戶為中心,全面提高客戶的滿意度,從而提升客戶對企業的忠誠度。
3.大數據時代下電子商務能給與中小企業更多與大型企業競爭的機會
中小企業由于規模小、資金不充裕,一般很難與大企業抗衡。但是利用電子商務,中小企業可以摒棄傳統的營銷方式,有效減少營銷成本。同時在互聯網上,很多時候無論企業規模如何,每個企業都是運用的同一個B2B或B2C平臺來宣傳企業和產品的。所以中小企業在資源有限的情況下可以集中經歷完善網站建設,進行差異化營銷,在較短時間內實現企業快速發展。
二、中小企業發展電子商務存在的主要問題
1.對電子商務認識不足
電子商務是伴隨著經濟的發展信息技術的進步所形成的一種新型的銷售方式。目前很多企業,尤其是中小企業還是將主要經歷和資金投入到實體經濟上去,將電子商務只是作為實體營銷的一個輔助手段,缺乏對當今快速發展的互聯網經濟的準確認識和理解。很多中小企業者只是單純的認為電子商務就是將商品放到網上去,或是建立企業的官方網站來展示企業和產品的信息,而沒有真正的理解電子商務對企業的意義。企業開展電子商務是一個長期持續的投入,在短期內也許不一定會立即帶來利益,然而很多中小企業者過于急功近利,網站訪問量少了或是沒有訂單就會對是否采用電子商務產生懷疑。
2.缺乏大數據思維
伴隨著大數據時代的來臨會給企業帶來許多新的機遇,但是企業也需要積極的順應時代的要求進行變革。在大數據時代下,中小企業亟待解決的問題是如何從海量的數據中進行選擇和分析。中小企業面對來自不同領域的海量數據和復雜的外部環境,往往難以有效利用,將數據建立聯系,無法找到有效營銷策略。絕大多數中小企業者還是缺乏大數據的思維,還是將電子商務停留在在網上買東西這一層面,不能通過大數據來準確把握客戶需求,從而提供差異化的服務。
3.網絡基礎設施和專業人才的匱乏
企業要開展電子商務需要具備一定的網絡基礎設施,尤其是在當今的大數據時代下,對網絡基礎設施的要求更加提高。但是由于中小企業往往受到資金、成本等因素的制約,網絡基礎設施完善的進程跟不上信息技術發展的步伐,導致企業的電子商務不能順利開展,造成運行成本增加,影響企業的經濟利益。另外,企業開展電子商務除了要具備一定的網絡基礎設施外,還需要擁有一個精通網絡技術,同時具備市場營銷知識的團隊。人力資源是企業發展的源動力,而中小企業的人力資源相對匱乏,網絡營銷方面的人才更為欠缺。很多企業的電子商務團隊往往都是由實體營銷部門組建的,缺乏正規的網絡營銷培訓。加之目前中小企業中很大一部分都是家族式管理,這樣由非專業的人來領導團隊也很難留住人才。
4.外部環境急需完善
發展電子商務除了企業自身條件要不斷完善外,外部環境的完善也是不可或缺的。網絡基礎環境、物流環境、金融支付環境和電子商務相關的法律法規等都需要企業和政府共同的努力。這些配套設施如果不完善會直接制約企業的電子商務發展,比如天貓每年的雙十一都會造成物流系統的擁堵甚至癱瘓,這說明我國的物流體系還不健全;2013年京東商城的數據庫被入侵,大量客戶數據泄漏,這也說明電子支付的安全性有待提高。
三、大數據時代下中小企業電子商務發展策略
1.運用大數據進行合理的市場定位
在大數據時代下,中小企業想要在激烈的市場競爭中獲得發展,需要充分利用數據資源,將大數據融入到企業營銷中,從而進行合理的市場定位。企業要想得以生存,要對市場進行細化與評估,找準自己的定位才能確保營銷工作順利進行。中小企業可以運用大數據的預測功能對市場的需求和未來的發展趨勢進行精準預測,從而制定有針對性的營銷策略,節約企業運行成本,是企業的營銷方案更有前瞻性。運用大數據還可以掌握同行業的競爭對手的區域布局情況,這樣可以不斷調整營銷策略來實現既定目標。中小企業也可以利用大數據建立中小企業聯盟,實現聯盟內的企業間的縱向和橫向合作,以達到數據資源共享,規避內訌和運營風險,進行資源最大效用的整合。
2.制定合理的電子商務發展規劃
企業在決定利用電子商務平臺開展網絡營銷時務必要有一個合理的發展規劃,因為電子商務平臺的建設是一個長期連續的過程。企業要通過分析在行業中的優勢和劣勢、自身和競爭對手的各自特點,制定一份關于營銷最終目標、市場定位、時間、預算、運營模式與路徑選擇的電子商務發展規劃書。在發展電子商務中目過程中,目前中小企業大多會選擇一個適合企業發展的第三方電子商務平臺。第三方電子商務平臺雖然不是中小企業發展電子商務的唯一選擇,但是第三方平臺可以讓實力不是很雄厚的企業來集中精力去進行營銷和客服。選擇第三方平臺有很多優點,比如可以利用第三方平臺吸引更多買方來提高企業知名度;第三方平臺可以提供一個安全的交易環境,避免買賣雙方不必要的損失;可以利用第三方交易平臺的一些增值服務更好的監控企業營銷效果,隨時調整營銷策略。中小企業即便可以依托與第三方平臺來發展電子商務,但是也必須要建立企業網站。應為企業網站是發展電子商務的前提和基礎,是企業的形象,所以中小企業必須重視網站建設。好的企業網站要即使更新企業信息,注意網頁的布局與設計,保證即使與訪問者的溝通。
3.加強企業電子商務團隊建設
由于電子商務是一門綜合性很強的學科,它包涵了網絡相關的工科內容,也包涵營銷相關的工商管理方面內容,所以對電子商務專業人才要求較高。中小企業要積極引進人才的同時,也可以對企業內部的員工進行電子商務相關培訓。中小企業也需要利用現有的資源,調用各部門的人才組建一只配合默契的電子商務團隊。
4.優化電子商務配套基礎設施
伴隨著企業電子商務的發展,訪問量和交易量都會不斷增大,這就需要網絡的相關配套設施不斷優化。除了網絡的硬件設施要適應時展外,中小企業感應注意營銷、客服、存儲、物流、財務等各部門聯動的企業軟環境的發展。企業可以與倉儲、物流企業簽訂戰略合作聯盟,來壯大自己的電子商務系統。
參考文獻:
[1]張薇.淺析中小企業網絡營銷發展現狀及對策[J].現代營銷,2012,(10).
陜西中小在線信息服務有限公司成立于2004年9月,是在國家發展與改革委員會、聯合國工業發展組織指導下建成的股份制企業,由陜西省中小企業促進局指導。作為本地中小企業綜合公共信息服務平臺,搭建了電子政務、電子商務、綜合服務平臺;承擔了陜西省委、省政府及省中小企業促進局相關政策及工作的網絡宣傳對接、信息化轉化、信息平臺建設與維護的重要職能。
據介紹,陜西中小在線公司在信息化建設方面進行了自我完善。主要包括:重點打造政策法規數據庫、項目庫、企業庫、產品庫、人才庫等五大數據庫;通過與國家網的有效連通,實現人才培訓、信用管理、融資擔保、企業輔導、技術創新等服務的信息化,建立起網上融資擔保中心,創業輔導中心,技術服務中心,培訓中心和信用管理中心,緩解中小企業實體服務機構及其服務項目發展不足,內容單一、功能弱化、時效局限等不足,建立起跨越地域、時間的完整的中小企業社會化服務體系,為中小企業提供系統、高效、全面的服務;聯合了一批實力強、質量高、資信好的中小企業服務機構,將各自在客戶、技術、內容上的優勢充分、有機組織起來,以強有力的信心和力量投入到為陜西省中小企業服務的事業中去,形成一種行之有效的資源聚合效應。整合和發揮現有的各種要素資源和社會資源,形成規范有序的各種運作規則和運作模式,從而促進中小企業競爭能力的提升;全力推進全省中小企業信息化建設工作。通過吸納會員單位,開展企業“入網”工程,使廣大中小企業擁有自主管理的網站和相關信息化系統。
提供完善的信息化服務
陜西中小在線平合實力強、質量高、資信好的中小企業服務機構,將其在客戶、技術、內容上的優勢充分、有機組織起來,形成一種行之有效的資源聚合效應。多個專業領域的專家團隊,為中小企業提供信息化、政策解讀、創業輔導、法律顧問、財務審計、市場開拓、技術創新、投資指南、質量認證、人才培訓、管理咨詢等專業化服務。
近年來,平臺與國家工信部人才交流中心、上海時代光華共建了“陜西省中小企業網絡培訓平臺”——陜西中小企業網絡大學。通過互聯網,為中小企業提供智能的、資源集成的一站式培訓服務平臺。主要幫助企業建造自身的人才生產線,通過生產線上的“加工”與“深加工”,打造優質的企業人才隊伍。自開通以來,為1000個中小企業管理者提供了“電子商務,企業管理,營銷培訓”等方面知識的在線培訓。根據不同企業的具體需求,陜西省中小企業網絡大學分為企業家商學院和企業學院兩大類。
企業家商學院是通過中小企業綜合服務在線平臺,為陜西省企業家搭建的一個公共學習平臺,以視頻學習的形式為企業家提供電子商務,企業管理,營銷管理等方面的知識培訓。企業家可通過登陸學院后臺,根據自身需求定制感興趣的課程,在通過視頻的形式進行學習。并通過交流平臺與其他學員、授課專家進行交流提高。
企業自建網絡大學是企業根據自身企業行業,員工業務水平等方面,根據企業自身的需求,搭建企業自身的企業學院,為企業員工提供企業文化、營銷培訓、電子商務培訓,辦公自動化培訓等內容的學習。企業員工通過各自的賬號登陸學習,提升自身業務水平。同時,企業可根據學習周期對員工進行考核。
一站式網絡“中小超市”
二、貿易類中小企業電子商務發展現狀
1.電商化是一種大趨勢
從技術和經濟的發展趨勢來說,若干年后的全球商業信息,將主要通過因特網傳遞,網絡會成為未來商業社會的神經系統,電子商務將成為未來社會的主流經濟模式。中國政府大力支持電子商務健康有序的發展,2009年4月2日商務部了《電子商務模式規范》。雖然電子商務行業是朝陽產業,但其進入了第二個十年;電商企業雖然已經多如牛毛,但大的企業只有幾家,且基本是純電子商務企業。展望中國電子商務未來的發展,縱深化、專業化、區域化、國際化、融合化將成為其發展的趨勢。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群,是電腦用戶的幾倍,手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。筆者在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現,利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%,對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說,這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。
2.網絡環境下傳統市場的變化
在電子商務時代,電子時空觀的出現突破了原有的時間概念和空間界限,將原來二維的傳統市場變為沒有地理約束和空間限制的三維市場。電子時空觀消除了阻隔生產者和消費者之間的物理距離,使得企業的商品銷售范圍和消費者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響,消費者可以在任何時間和地點,通過訪問企業的網站選購到所需商品。隨著BtoB電子商務模式的不斷普及,生產廠商之間可直接借助因特網實現從原材料采購到商品銷售全過程的聯系,大大提高企業運作的效率,降低經營成本。電子商務可以簡化交易步驟,提高交易效率。電子商務利用快捷、便利的英特網作為通信手段,在更廣闊的時空里實現商品流通信息的咨詢、交換,甚至直接開展網上交易。電子商務的出現,還取代了商品流通中的大量中間行為,簡化了商品的流通環節,縮短了交易時間,提高了交易的效率,提供了多種渠道促進企業和客戶之間的交流,企業會因此更容易地提供個性化服務。在電子商務背景下,企業為致力于滿足顧客個性化需要的定制營銷,大批量生產、大批量銷售和大眾營銷將被一對一的理念所取代。也就是說,只有在電子商務的環境下,企業才能實現真正意義的目標市場營銷,實現差異化營銷與降低成本的矛盾統一。
3.電子商務對貿易類中小企業的影響
第一,市場銷售環節的減少。由于中間環節的減少導致銷售成本降低,進而降低了產品的最終銷售價格,這不僅有利于上網企業擴大銷售量,而且有利于所有以這些產品或服務作為投入品的產業降低生產成本,最終使消費者受益。第二,電子商務可以降低交易成本。如網絡收集信息可以大大減少公司采購的步驟,通過網絡傳遞信息,信息處理時間的縮短及重復數據錄入也降低了信息成本。企業生產成本的降低可以通過減少庫存、縮短產品周期體現出來,電子商務可以大大降低企業的營銷費用。電子商務在網絡上有信息容量大、傳遞速度快、信息更新快和易于搜尋的特點,可使企業大大提高市場信息的獲取能力和處理能力,使電子商務可降低廣告、通訊、調研等成本。
三、貿易類中小企業網絡營銷發展存在的問題
1.單一的營銷模式收效甚微
貿易型企業本身的特點決定了其在電子商務大趨勢下的生存壓力大大提高:中小企業都比較缺乏資金,發展過程中資金約束使得企業處處受限,量入為出;貿易型企業屬于“搬磚頭”,中國90%以上企業為中小企業,其中貿易類中小企業在廠商心中的地位不高,自身管理能力及企業環境等種種因素使中小貿易型企業在客戶面前談判能力較低;資金、人才、企業環境等綜合因素使中小貿易型企業的營銷能力大打折扣;在技術不斷發展變遷中,營銷模式逐漸演變為“整合營銷”,單一的營銷模式收效甚微,但“整合營銷”同樣需要企業有整合人力物力資源和資金的綜合能力,中小貿易型企業顯然不擅長此類綜合能力,故在“整合營銷”領域也處于弱勢地位。
2.高水平網絡基礎設施不足
電子商務對信息網絡的帶寬速度要求較高,而我國信息服務業缺乏必要的生態環境,網絡線路少、速度慢、安全性不高,但用戶使用成本開支較大。這些低水平設施的網絡與高水平收費限制了用戶上網,束縛了網絡市場的健康發展,并已成為制約網絡營銷發展的瓶頸。直接導致企業進行電子商務運作費用高,服務費用高成為企業與客戶的共同顧慮,減少了企業網站的訪問量,削弱了企業通過互聯網進行商業交易獲得收入的能力。我國由于經濟實力和技術方面的原因,網絡基礎設施建設還比較緩慢和落后,已建成的網絡,其質量距離網絡營銷的要求相差甚遠。中小企業在信息資源、客戶資源、生產資源、人力資源等方面得不到最大限度的挖掘與協調,制約了企業核心競爭力的提升。以企業實施CRM(客戶關系管理)為例,盡管實施中有些功能的實現可以不需要太高的信息技術水平,但目前作為處理信息化程度的最上層,要想獲得全面推廣與實質性的發展,必須要有牢固的基礎;此外,先進的客戶關系管理應用系統必須借助英特網工具和平臺實現與各種客戶關系、渠道關系的發生同步化、精確化,符合并支持電子商務的發展戰略,最終成為電子商務實現的基本推動力量。如果在IT基礎較差的情況下啟動CRM,即便選擇再好的軟件供應商和咨詢公司,也無法取得預期的效果。
3.網絡利用率不高
電子商務的產生和迅速發展對網絡營銷產生了深刻而重要的影響。大部分上網企業的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告與宣傳促銷上,且網絡促銷也只是將企業的廠名、品名、地址、電話等信息放在網上而已,很少有企業擁有自己獨立的域名,網絡利用率低。甚至有不少企業上網是為了“趕時髦、追潮流”,把網絡僅僅當作一種方便快捷廉價的通訊聯絡方式,而涉及網絡調研、分銷、新產品開發、服務等營銷活動者寥寥無幾,網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒被挖掘出來。目前,大部分企業對發展電子商務所持的態度主要有兩類:一類是表現出太過悲觀,認為其所需的軟硬件技術及資本投入量大面廣、難度太大,難以實施;另一類則認為企業只要“一網就靈”,有個網址,買些硬件,裝上軟件就是在搞電子商務,沒能發揮企業優勢就輕率入市,造成人、財、物的損失,成效不佳。
四、貿易類中小企業網絡營銷發展對策
1.政府大力鼓勵并扶持貿易類中小企業開展電子商務
第一,政府可以統籌規劃,彌補市場失靈和制度失效,加強企業之間的知識網絡和聯系,提高企業競爭力,必須給予政策上的照顧;幫助傳統企業培訓電子商務技能,重視電子商務專業人才的培養,積極引導正確的網絡競爭,規范電子商務法律法規,為電子商務大市場做好保駕護航工作。第二,加快網絡基礎設施建設,國家要在不斷發展變化的經濟活動中及時制定適合我國國情的方針政策。除推進EDI和因特網這兩種電子商務外,同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等4種途徑的電子商務。建立平等開放的市場競爭機制,根據不少發達國家發展計算機信息網絡,競爭的最大收益者是用戶,他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。第三,鼓勵試點,積極引導,推動企業參與電子商務。在推廣電子商務的過程中,應鼓勵試點,取得經驗,逐步推開。對于那些經濟較發達、信息化程度較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區,應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的電子商務以發揮其示范效應,在電子商務和傳統商務的結合中逐步擴大電子商務比重的做法。對于積極開展電子商務的試點單位,國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持,從宏觀角度加強行業管理,制定相應的政策措施,積極幫助企業解決困難,才能保證我國電子商務實現良性發展。
2.貿易類中小企業管理層重視電子商務
第一,企業管理層要重視網站建設和電子商務推廣,做好平臺建設,加強對供應商、采購商和客戶等商務資源管理;企業營銷人員應結合基本的營銷理論,把握常用的網絡營銷策略,加強產品信息化管理,實現在線洽談、產品報價、客戶詢價、電子計價、電子合同、在線訂單、支付接口等網上銷售功能;售后服務部門要建立以客戶利益為中心的客戶管理系統。企業要有意識地培養電子商務人才,加強網絡營銷培訓,為公司業務提供技術保障。大多數企業實施電子商務的一個軟肋就是電子商務人才缺乏。目前高校電子商務專業開設已經起步,但其專業能力還必須在實踐中提高。總體來看,專業電子商務高級人才還比較緊缺。政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批較高素質、層次合理、專業配套的計算機及經營管理等方面的專業人才,以加快我國電子商務建設步伐。采用學校培養和在職培訓長短期相結合的模式,在資金投入、專業設置、師資力量、實訓與實踐等方面應得到政府及社會各界的高度關注,加速合格專業人才的培養。第二,以計算機網絡技術支持的網絡營銷化是未來營銷發展的必然趨勢,企業應從戰略高度充分認識發展網絡營銷和搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性。除了要加強對網絡營銷的宣傳外,還應加快對網絡營銷的推廣。企業要制定切實可行的推廣計劃,總結成功經驗,對技術上成熟、安全性較高的營銷模式先行推廣、分類指導、逐步實施。第三,在電子商務條件下,要打破企業傳統的市場占有率推銷模式,建立起一種全新的“顧客占有率”戰略行銷導向。該戰略通過對企業產品、服務、品牌不斷進行定期定量的測評與改進,以使服務品質最優化、顧客滿意度最大化,進而達到培養顧客忠誠度和培養顧客資源的目的。
3.貿易類中小企業應不斷創新網絡營銷策略
第一,實施電子商務的企業需要了解和摸索最新的網絡營銷手段,如社會化營銷中的移動營銷、微博營銷、團購、比價等,在實踐中驗證該營銷手段是否適合本企業。“不邁進電子商務,相當于關著門做自己的事情,這是企業的損失,甚至會影響到企業的經營狀況。”要與電子商務共同成長,無論經營環境怎么樣,都應該相信:電子商務對于企業來說,相當于多了一種機會。據了解,目前我國有1000多萬家企業成為或正在成為電子商務的用戶,中小企業網絡接入率已超過90%。隨著電子商務服務平臺的豐富和不斷完善,傳統貿易向線上交易的轉變正在提速。第二,我國中小企業數量巨大,在越來越嚴峻的全球形勢下,中小企業應用電子商務再次被提升到一個新的高度。與此同時,越來越多的中小企業紛紛上網,使得原來互聯網這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪,例如在阿里巴巴和淘寶網上,想查詢一件商品的批發價格或零售價格,往往會搜索出成千上萬條信息以供比對和選擇,通過價格排序或其他篩選,一些價格不具優勢或實力不占上風的中小企業往往上了網也無法獲得訂單。因此,在競爭日趨白熱化的市場,只有求新、求變的企業,才能立于不敗之地。第三,企業電子商務網站要關注國內外電子商務的發展趨勢,巧妙運用時機,如當年海爾推出“買海爾整套家電,看北京奧運會”等市場推廣活動并建立奧運網站;聯想直接把聯想品牌與奧運緊密相聯系,極大地宣傳了聯想官網,提高了聯想的世界知名度。
日前,著名網絡營銷專家、中國電子商務協會網絡營銷推廣中心主任單仁在深圳接受了《中國經營報(博客,微博)》記者專訪。
單仁表示,東莞中小微企業眾多,現在無論是人工、原材料還是房租等各方面成本都很高,加上訂單不穩、傳統銷售渠道不暢,借助網絡營銷,借助電子商務,是東莞企業走出困境的最佳選擇方式。
網絡營銷處于黃金發展期
為業界津津樂道的電商大鱷馬云從起步到發跡,也不過短短10來個年頭。他通過整合網絡這個虛擬平臺,與全球實體企業相結合,打造出獨一無二的全新商業運營模式。
“借助網絡營銷,這是當前中小微企業必須選擇的一條路徑。”單仁說,傳統的依靠面對面訂單式銷售的模式,在各方面成本飛漲、經濟困難的背景下,已經越來越難以適應當前競爭的現實。
雖然說電商過去兩年遭遇到了一些困難,但單仁認為,這些困難都是暫時的,電商仍處于發展的黃金期。對于東莞以傳統加工制造為主的中小微企業而言,抓住網絡營銷的機會非常關鍵,這或許是其轉型升級成功的“關鍵稻草”。
“網絡營銷最佳窗口2014年可能會關閉,或者說競爭會非常激烈。”單仁認為,2009年至2014年是中小微企業借助網絡成長最佳的時間窗口。他預計,2014年后,大多數傳統企業將電子商務化,網絡營銷競爭在諸多行業中將趨白熱化。
單仁表示,網絡營銷的重點是營銷而不是網絡,即使你對網絡純技術性的東西一點都不了解,你依然可以做一個成功的“電商”。他舉例說,自己對網絡技術一竅不通,但是對做網絡營銷照樣得心應手,關鍵是他知道如何整合資源,如何利用網絡渠道幫助企業推廣。他還斷言:無論你愿意不愿意,互聯網的電子商務時代已經來臨,要么你擁抱它,要么你被互聯網拋棄。
線上營銷線下成交兩手抓
長三角的杭州作為電商龍頭阿里巴巴的大本營,曾一度因為其先進、出色的網絡營銷平臺和手段,吸引了來自全國各地的企業家去模仿和學習。作為區別于實體店的全新營銷模式,網絡營銷也簡稱開網店。
“線上營銷,線下成交,對推廣費用不足、渠道有限的中小微企業,是非常適合的一種營銷模式。”單仁說,網絡營銷并非只是網上賣東西,而是從產品形象到產品設計、售后服務、生產成本、庫存情況、市場變化等多方面的直接反應,比起傳統企業來說,網絡營銷給企業的直接好處是降低成本,同時還可以與全國甚至全世界的消費者、生意伙伴做生意。
他表示,實際上網絡營銷直接下單成交的網絡零售生意只占網絡生意的10%左右,那些電子商務真正做得好的傳統企業,大多通過網絡推廣產品,并在線下接收大小單。單仁提出,網絡營銷應該兩手抓,一手抓網絡上點擊量,一手抓實體店的生產出貨及庫存情況,通過這兩點,就可以清晰看到產品是否有市場、發展是否有潛力。
東莞不應錯過“電商時代”
曾多次到東莞講課的單仁,雖然去了全國許多城市,舉辦了多場講座,他認為東莞機會很多,東莞電商與不少城市比,仍有上升空間。
“說實在話,制鞋、紡織服裝、電子產品、玩具等傳統產業,非常適合做網絡營銷,但是東莞企業主并不積極,與杭州、深圳等城市比,電子商務做得并不太好。”單仁認為,網絡營銷在東莞還有待推廣的主要原因是,東莞的中小企業主要么懂網絡不懂營銷,要么懂營銷不懂網絡。另外,東莞的多數企業以外貿生產加工為主,直接面對市場銷售的不多,多數企業主只是生產產品,在推廣產品方面并不熱衷,對網絡營銷了解也相對較少。
“既要生產也要關注市場。”單仁認為,東莞多數企業家對網絡營銷實戰知識和技能缺乏了解,不少人認為在淘寶上放個產品、自己建一個公司網站就算網絡營銷了,其實這只是最入門級的宣傳,與真正的電子商務相差還很遠。
單仁表示,東莞現在已有不少服裝、鞋業、玩具等企業開始借助網絡營銷,開展電子商務,他們多數采取實體店加網店的方式,這些值得贊許。不過他建議,東莞的中小微企業在網絡營銷方面應更積極些,因為任何一個新事物都會有成熟期。如果錯過了這一產業浪潮,等市場完全成熟后再去做網絡營銷,成本會更高、競爭會更激烈。
經典案例
案例一
超億元年銷售額從一封電郵開始
80后長沙小伙子廖炯2008年創立了長沙索拓電子技術有限公司,2009年,邁進網絡營銷大門第一年,索拓銷售額就接近2000萬元,2010年銷售額超過5000萬元,2011年索拓銷售額突破1億元。實現這個1億元的目標,廖炯只用了4年時間。
事實上,廖炯成功的秘訣來自一封電郵。2009年春節前,他從網絡營銷課程中學習利用電郵營銷,嘗試著向一些客戶發送關于公司產品的電郵,結果意外收到了百事可樂長沙基地回復的訂貨要求,一筆46800元的生意就此成功。
此后,他通過同樣方式,索拓的溫控器、電動閥都通過網絡銷售出去,客戶名單包括廣西移動、遠大住宅、寧夏神華等大品牌公司。
案例二