序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇談話技巧與口才范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一要適時

說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復

反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談馬路新聞。

請設想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產生什么樣的印象呢?

二要適量

捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。他有一段對軍官的精彩講話：諸位，我剛才提到那里有一個窗戶。你們知道窗戶是個什么東西，對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了，諸位，那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長的坑，對，那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具，諸位，不錯吧，你們都知道嗎?克勞斯上校的這番話，雖然是作家加工過的，但生活中、社交場上說話羅嗦也不乏其人。因此說話適量也是社交口才的基本技巧之一。

適量既指說話的多少適當，也包括說話的音量適宜。應該指出的是，適量并不是都是少說為佳，更不是指那種語量沒有變化的老和尚念經，適量與否應以是否達到了說話目的為衡量的標準。

請看下面幾段話：1.您看，這么晚了還來打攪您，真過意不去。您要休息了吧?真對不起，對不起2，我不同意這個意見!我明確表示不同意。不管你們怎么看，我就是不同意。3.那不是我說的，我怎么會那么說呢?您想，我能說那種話嗎?那確實不是我說的。我怎么會那么說呢?您想，我能說那種話嗎?那確實不是我說的。上面的幾段話，初聽起來似乎有些廢話，但都是為了增強表達效果不得不說的廢話，是必要保留的語言的冗余度。第一段是表示道歉的話，重復幾句顯示了態度的誠懇;第二段話中的重復是為了表示說話人態度堅決和不容置疑;第三段則是說話人急于表白自己心情而采取的必要的重復。這種語言現象在社交場合經常出現。由此看來，社交口才的多少適量，并不排除為達到說話目的的必要重復，而是指根據對象、環境、時間的不同，該多說時不少說，該少說時不多說。有的人自我介紹羅羅嗦嗦，祝酒時說上半個鐘頭還不停，批評起來沒完沒了這樣既影響說話效果，又影響自己的社交形象。

適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特殊關系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握好的。

三要適度

1988年美國總統競選，在選民中造成了布什是毫無獨立主張的這一印象，他們甚至稱布什是里根的影子。在交談時，人總愛用挖苦的口氣問：布什在哪里?這個問題該如何回答才恰到好處呢?布什的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布什設計了一個回答：布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，這有錯嗎?

這一回答，體現了強烈的針對性和恰如其分的分寸感的結合，有很高的藝術性。試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上抓住對方弱點，給以迎頭痛擊，那將產生什么效果呢?也許你自認為是勝利者，可在別人眼里，你卻是一個心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯為布什設計的回答，卻為布什的政治家風度增添了不少光彩。

社交口才的適度，主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。

社交禮儀與談話技巧 1.談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。

2.參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。

3.　在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。

4.要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。

5.在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

6.　談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色的事情。

7.一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。

8.談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見好嗎?等等。在我國人們相見習慣說你吃飯了嗎?你到哪里去?等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。

9.在西方，一般見面時先說早安、晚安、你好、身體好嗎?最近如何?一切都順利嗎?好久不見了，你好嗎?夫人(丈夫)好嗎?孩子們都好嗎?最近休假去了嗎?對新結識的人常問：你這是第一次來我國嗎?到我國來多久了?這是你在國外第一次任職嗎?你喜歡這里的氣候嗎?你喜歡我們的城市嗎?分別時常說：很高興與你相識，希望再有見面的機會。再見，祝你周末愉快!晚安，請向朋友們致意。請代問全家好!等。

10　在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情。

11.在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

12.與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。

13.第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。

14.　談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

15.談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。

篇（2）

能擁有一副好口才是多么令人羨慕啊！擁有一副好口才是現代人必備的素質之一。擁有一副好口才也成為了推進素質教育“十個一”工程其中的一項。我作為一名語文教師，就從擁有一副好口才為突破口，在本班轟轟烈烈開展了此項活動。

我班的轉變，就是推進素質教育，開展“十個一”工程的一個縮影。

開展活動之前，我班學生回答問題總是羞羞答答，聲音小又不完整；講個故事，顛三倒四，缺少趣味；搞個活動，硬性攤派，消極應付…… 究其原因，這和我們的傳統教育有關。我們總是讓學生聽得多，說得少；寫得多，講得少；被動接受的多，主動探求的少；老師代辦的多，學生經歷的少……

如何讓學生樂于表達，善于表達，擁有一副好口才呢？我認為應從如下幾方面著手:

（一）培養興趣，夯實學生口才培養的基礎。

興趣是最好的老師，要使學生愿學、樂學，首先要調動學生的學習興趣，學生口才的訓練也同樣要選擇學生感興趣的內容，內容要貼近生活，學生有話可說，容易激發他們與人交流、溝通的欲望。學生有興趣，才有交流的動機；有興趣，思維才會活躍。而培養興趣的重要途徑之一就是“激勵”，人的深層需要都有渴望別人賞識的愿望，小學生更是如此。教師要耐心地聽學生發言，不要輕易打斷學生的思路；要善于發現學生微小的進步及時肯定。給予肯定、表揚或獎勵，“你說得真棒！”“你的聲音真響亮！”“你的想象力真豐富！”學生聽到表揚，得到獎勵，十分高興，覺得和同學、老師交流是一件容易的事情。對于學生說得特別好的，我會請他到臺前說給大家聽，并向大家介紹經驗，孩子表現欲強，看到別的同學到臺前去說，自己也暗下決心，努力加油，爭取也到臺前說給大家聽。這就充分調動了大家的積極性。

(二) 豐富知識，做好學生口才培養的后盾

往往口才好的人，都有淵博的知識，上知天文，下知地理，才高八斗，學富五車。肚里有知識，于別人交談時，不管什么話題，都能切中要害，言之有理，令人信服。更注重談話的技巧和方式，讓別人容易接受，樂意接受。

所以我就讓學生有意多積累談話方面的材料，素材，多讀課外書，汲取營養，每人訂制了一個語言積累本。把好詞好句，名篇，格言，古詩，歇后語，對聯，趣聞軼事，世界之最…… 記在本上，為開口說，擁有一副好口才作準備。

另外要培養學生過硬的素質首先要訓練學生的心理素質，我安排了每生每周一次課前1分鐘演講，要求學生當眾說話語脈要清楚，語流要順暢，語點、語式要合乎語言習慣，做到神情自若、落落大方。或坐或站、動作表情切合說話內容，注意形體造型美，并且要有禮貌。

（三）講究技巧，搞好學生口才基礎的訓練

肚子里知識再多，說不出來，講不明白，也只是茶壺里煮餃子。讓學生敢開口，說的清，講的明，方法只有一個，那就是多練。有征對性的創設情景，加以練習，給予輔導，勤加鼓勵，一定能取得很好的成效。

我從語文課本出發，開展了一系列的活動:

(1) 復述課文講故事

學習了許多經典的課文，讓同學們合上書，用自己的語言講課文故事，也可以談談自己的看法和感受。從身邊熟悉的內容說起，互相學習，互相補充，共同進步。一段時間的練習，同學們練足了膽子，緊閉的小嘴慢慢張開了，聲音由小變大了，內容由短變長了……訓練起到了很好的作用。

（2）圍繞話題展討論，強化口語交際

如學了《窮人》一課，我班對桑娜一家今后的命運展開了討論，同學們展開想象的翅膀，暢所欲言，說出不同版本的結局。再如學了《別累壞了那匹馬》、《唯一的聽眾》后，我班展開了善意的謊言大討論…… 同學們個個情緒高漲，爭先恐后。一個生龍活虎，個性鮮明，積極向上的班級出現在我們面前。

（3）角色扮演，演課本劇

學生天生好動，非常樂于接受這樣的學習方式，真正成為學習的主人。在學生一次又一次的排練中，不僅鍛煉了口才，練足了膽子，還從動作、表情、語氣、道具、服裝等第二語言有了認識和提高，更讓他們體會到成功的喜悅，激勵著他們跨越式的發展，全面的發展，個性化的發展。

（4）舉辦活動，大力推進

在同學們都在進步的同時，我班適時開展了作文大賽、普通話大賽、演講比賽、辯論賽、一名小導游、一名小主持、一位小老師的選拔活動。同學們在活動中，經歷錘煉，成長迅速。

關鍵是訓練學生說話的基本技巧、培養學生“會說”。要重視語音和語調的訓練。也要重視語速的訓練。學生掌握了這些說話的基本技巧，并能恰當地使用稱謂。對別人多用敬語，對自己多用謙語，對不便直說的事情多用委婉語，并適當地配合體態語，做到言之有禮。

滔滔不絕，無的放矢，沒有效果，絕不是好口才。好口才能勸阻矛盾，轉變別人思想，平息禍亂，力挽狂瀾，別人樂意接受你。

篇（3）

有的人害怕與人交往和溝通，這就需要我們逼自己一把，敢于突破，克服恐懼，越是害怕開口越要開口，越是害怕與人交往越是要交往，越是害怕上臺演講越是要上臺演講。只要我們多講多練，膽量會提升，口才也會提升。如果我們發自內心愿意提升口才，只要用心，克服恐懼，多講多練，一定可以。

2、 樂于分享，察言觀色

喜歡分享的人往往具備很強的影響力，尤其是愿意分享正能量的人更加具備吸引力，好東西是越分享越擁有。口才要提升，我們一定要樂于分享，而且是拿出最精華的，無私分享給別人。當然，我們千萬不要只顧著分享，卻毫不理會別人的反應，一定要察言觀色。一對一和一對多溝通注意他們的表情和細微動作，演講注意學員學習的反應和肢體動作，這樣我們可以根據現場情況來調整自己的溝通和演講內容以及方法。

3、 積極學習，培養底蘊

學到老，活到老。在互聯網時代，獲取信息以及互通信息變得異常快捷，這給我們帶來了很多方便，在享受方便和快捷的過程中，很多人已經無法靜下心來學習，在學習的深度和系統性方面遠遠不夠。口才要提升，一定要積極學習，培養底蘊。真正有內涵的人坐在你面前，你都會感受到不一樣的能量和磁場，講起話來，你就會覺得真的有底蘊，大家也樂于與這樣的人交流和溝通。

4、 快樂幽默，助人為樂

做人，要學會內方外圓，讓自己更加快樂幽默些，而且能夠給別人帶來正能量，帶來快樂和幽默。以助人為樂的心態與人交往，以獨樂樂，不如眾樂樂的胸懷透過言語,傳遞積極、正面和造就性信息。

5、 靈活思維，處處留心

處處留心皆學問。人生就像心靈源動力一樣，是更大的體驗式課堂，隨時隨地，隨事隨人都有可以學習的地方。當我們有一雙愿意觀察發現的眼睛，一個愿意思索探求的大腦，我們的思維會越來越靈活，我們的心靈會越來越細膩，我們的言語表達也會更加豐富和精確，口才自然就提升了

提升膽量口才的方法：訓練口才五個技巧一、自覺自己很健談

首先，應該認為我很健談。當與別人在一起時要認識到，自己將會使這次談話有良好的表現。要認識到，你的思想如行云流水般順 暢，也可以幽默的方式表達自己的想法。雖然在剛開始時，可能會認為有點自相矛盾，尤其當自己認為自己口拙時，更顯得充滿矛盾。但是行動創造感情，當自己相信自己口才很好時，所產生的自信會在你的心中生根發芽，隨之而來就是你有了膽量，使你真正成為口才很好的人。

二、豐富知識的倉庫

想要使自己更健談，當然要掌握一定的話題。在當今社會中，可以自由地掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新資訊。從報紙、雜志、書籍、互聯網等等吸取營養。

三、做一個好聽眾

當一個好聽眾也是一種技巧。聆聽對方談話時，并非默默無聲地聽，而是必須注視說話者，表示出自己對對方所說的話題很有興趣。

四、、不要一個人唱獨角戲

篇（4）

售人員口才的基本作用

語言是人類傳遞信息和感情溝通的基本工具，因此良好的口才就成為了人類交往的基本需要。在銷售過程中，口才主要發揮哪些作用呢？

1.建立良好的客戶關系

從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關系的建立，都需要銷售人員創造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關系。這些都需要良好的口才。

2.準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值

我們在銷售過程中，只有通過很好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。

3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

當客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶合作關系的達成。

4.激發客戶合作意愿，促成合作

我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

銷售人員發揮口才的基本原則

1.T.P.O原則

T.P.O原則，T代表時間；P代表場合；O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。

2.學會傾聽

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

3.共鳴原則

在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。

4.不要做無謂的爭辯

在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5.快樂原則

人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。

6.誠信原則

品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。

銷售 人員口才的基本技巧

1.銷售的開場白技巧

銷售人員無論是接近客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。

銷售人員怎么樣有一個成功的開場白呢？

（1）建立良好的第一印象

銷售人員首先要有一個良好的個人形象，著裝打扮、禮儀禮表讓人首先感覺到你的專業、認真和干練。

（2）激發對象的興趣

無論是你初次接觸客戶，還是關鍵時間的洽談，都要設法讓你的談話對象提起興趣。讓你的談話對象覺得本次的溝通對他來說是有價值的。

（ 3）使聽眾對下文產生期待。以一個輕松的玩笑開頭，然后進入陳述事實和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐漸放松。

（4）讓聽眾了解你的講話目的和內容。

2.洽談主題的設計

整個洽談主題的設計是銷售洽談的核心。因此主題的設計和具體演講（洽談）過程的設計顯得非常重要。

（1）主題的演講（洽談）要有明確的中心議題和大綱。

（2）考慮聽眾程度

有很多的專業人士，往往自己太熟悉專業術語，而忘記了你的對象群不一定是跟你具有同樣專業的人，你以為你說的話對方聽得懂，可是對方完全跟不上。所以一定要考慮聽眾的程度，對比較尖深的專業的語言一定要先做過一些適當的解釋。

（3）顧及聽眾的興趣

顧及聽眾的興趣，就要注意到我們顧客到底對這些話題有沒有興趣，如果顧客對話題沒有興趣，就不會真正進入你的有效表達的內容，所以我們一定要先了解到他有沒有興趣。

（4）增強演講（洽談）的生動化、戲劇化

要你的聽眾長時間的注意你的講話，必須讓他覺得聽你說話饒有興趣，否則只能是聽得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戲劇化的內容，甚至把枯燥的講演內容變得有趣味性和戲劇化才能長時間地抓住聽眾的注意力。

（5）注重與聽眾的互動

3

.銷售洽談的結尾

銷售洽談的結尾部分往往是締結的動作，所以結尾也非常重要。

（1）對洽談有個要點的總結

（2）對本次洽談的啟發意義做適當延伸。比如，你可以用一個故事或一句名言等對本次談話的意義做一下總結和延伸，并取得對方的認同。

（3）直接表達你的訴求。

銷售人員口才訓練的基本方法

（1）每天至少10分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。

（2）每天閱讀書籍，增加自己的知識儲備和詞匯量。在閱讀的同時，對所學內容進行口述總結，鍛煉你的記憶力、反應力和語言的連貫。

篇（5）

中圖分類號:H018.1 文獻標識碼:B文章編號:1009-9166(2010)017(C)-0173-01

現代社會,人人都想擁有一個好口才。尤其是對于大學生來說,畢業后要在激烈的社會競爭中實現順利就業,擁有一個好口才,無疑可以為自己增加很大的競爭優勢。因此,大學生在校期間掌握科學有效的口才訓練方法,提升自身的口才水平,無論是對提高個人素質來說,還是對拓寬就業道路來說,都是至關重要的。

一、培養自信,訓練大學生從“不敢說”到“敢說”

對于大多數大學生來說,要提升口才水平,首先要克服膽怯,培養口語表達的自信,努力使自己從“不敢說”到“敢說”。口才的好壞并不是遺傳的,每個人出生的那一刻,你能說誰的口才好?誰的口才不好?對于大學生來說,要克服膽怯,首先必須打破心魔,實現心理突破。剛開始當眾講話的時候,可能會因為緊張說不好感覺丟面子,越是害怕丟面子就越不敢說,越不敢說就越說不好,于是進入了一個惡性循環的境況。克服膽怯和恐懼的方法很多,這里提供兩個方法供借鑒:一是多上臺,多鍛煉,讓當著很多人說話成為一種習以為常的事情,自然就不會害怕了。二是每次說話之前盡可能做好充分的準備,或者選擇自己最熟悉最專長的內容說,這樣有備而說往往膽怯的感覺就會降低很多。當然除此之外,身邊的人尤其是老師和同學要給這些同學提供一個寬松的說話環境,要多鼓勵,努力發現這些同學的進步和優點進行適時適度的夸獎。

二、積累素材,訓練大學生由“無話說”變成“有話說”

俗話說:“巧婦難為無米之炊。”口才也是一樣的,即使克服了膽怯的心理,做到了“敢說”,但是要想口才好,還必須做到“言之有物”,說出有意義的、令人信服的、別人想聽的內容。口才素材的積累和知識的積累一樣,主要有兩種方式:直接知識和間接知識。直接知識主要是通過自己的生活社會實踐獲取的,間接知識主要是通過讀書看報或者與別人交流獲取的。語言是以生活為內容的,有了豐富的生活內容和實踐經驗,談話的內容自然也就會比較豐富。直接知識對于每個人的重要性不言而喻,但是受時間、精力等客觀條件所限,僅僅靠自己的親身生活體驗能夠獲取的知識是很少的,人們更多的知識都是來自于書本報刊或者別人的經驗,這些都屬于間接知識。大學生因為還沒有真正步入社會,生活社會實踐經歷相對欠缺,因此更不能忽視間接知識的積累。比如在看書或者讀報的時候,把好的語句、好的故事和好的文章記住或者剪貼下來,在與別人交流的時候,把他們說的有哲理的話、有借鑒意義的經歷和有價值的生活知識或者專業知識記下來通過兩個方面有意識地積累,久而久之,談話的素材就會越來越多,口才也就會越來越好,說話中的知識性、條理性、思想性、幽默性也會隨之豐富。

三、掌握技巧,訓練大學生從“不善說”到“善說”

做到了“敢說”,又做到了“有話說”,接下來要解決的問題就是怎么能把話說好,也就是說話技巧了。說話技巧的鍛煉主要從如下三方面著手:一是有聲語言的訓練。有聲語言是人們在社會交往中憑借語言傳遞信息、交流思想和感情的一種言語形式,它是最直接、最普遍、最常用的基本語體。有聲語言主要包括規范的普通話和科學的發聲技巧。說好標準的普通話,這是現代口才的一個基本要求;科學的發聲技巧包括語音、語調、語氣、語速、停頓等,它可以讓我們的有聲語言更加豐富、更具感染力和吸引力。二是態勢語言訓練。態勢語言也被稱作“無聲語言”、“體態語言”等,它在交際中主要對有聲語言起輔助作用,主要通過身體形態、手勢動作、眼神表情等來表達。作為有聲語言的一種輔助形式,在具體表達中它不但可以增加有聲語言的表現力和感染力,甚至可以部分代替有聲語言或表達有聲語言難以表達的感情和態度。三是傾聽技巧訓練。說話本質上是一種交流,交流必定涉及說和聽雙方,說的目的是讓對方聽得懂、聽得樂,愿意聽、喜歡聽。從這層意義上來說,交流的質量不但取決于說,更取決于聽。會傾聽、善傾聽的人知道什么時候該專心地靜靜地聽,知道什么時候該點頭表示贊同,知道什么時候該表達一下自己的觀點表明自己在認真思考對方的話。在傾聽中了解了對方的思想和觀點,說的時候才會更加有的放矢;在傾聽中滿足了對方表達和渴望贊賞的欲望,對方才會給你更多說的空間。

掌握了口才訓練的思路和方法,就能夠事半功倍。口才的訓練貴在持之以恒,想一蹴而就把口才練好的想法是不現實的。具體來說,只要遵循以上思路和方法,訓練的載體隨處可見,課堂積極發言、朗讀、聊天、講故事、話題討論、演講、辯論、面試模擬等等,都是非常好的訓練載體。總之,對于大學生來說,掌握了口才訓練的技巧,再加上刻苦訓練,就一定能夠擁有一個好口才。

作者單位:鄭州廣播電視大學

參考文獻:

[1]張楷卉.大學生口才與演講學實踐課探索[J].今日科苑.2009年第2期.

[2]韓瑩.簡論大學生口才訓練的方法[J].企業家天地.2009年第4期.

篇（6）

從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關系的建立，都需要銷售人員創造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關系。這些都需要良好的口才。

2.準確地傳遞產品和服務信息，讓客戶接受我們產品和服務的價值

我們在銷售過程中，只有通過很好的產品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產品和服務的價值。

3.巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮

當客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進與客戶合作關系的達成。

4.激發客戶合作意愿，促成合作

我們通過良好的口才讓客戶產生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

銷售人員發揮口才的基本原則

1.T.P.O原則

在商務禮儀的著裝原則中有個T.P.O原則，T代表時間;P代表場合;O代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個原則。說話是一門藝術，只有在合適的時間，合適的場合，面對合適的對象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產生生產力。

2.學會傾聽

人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學會傾聽，才能了解對方的想法、需求和期望，我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動。

3.共鳴原則

在人際溝通當中，要試圖尋找雙方能產生共鳴的東西。人都有一個特點，愿意與自己觀點相同或接近的人成為知己，從而產生更加深入的溝通和交往。

4.不要做無謂的爭辯

在語言溝通過程中，往往會產生觀點不同的時候。這個時候要用藝術的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經常會出現贏了口才，輸了訂單的狀況。

5.快樂原則

人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會產生很好的溝通效果。

6.誠信原則

品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。

銷售人員口才的基本技巧

1.銷售的開場白技巧

銷售人員無論是接近客戶，還是產品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，良好的開端是成功的一半。

有好口才的方法：訓練口才的四個方法1.好學上進，加強知識積累

淵博的知識是睿智的體現，而淵博的知識、睿智的頭腦則來源于平時一點一滴的學習和積累。萬丈高樓平地起、不積跬步，無以至千里等俗語，說的就是這個道理，一個人要想真正提高自己的演講與口才能力，就必須盡可能做到讀萬卷書，識萬般理，平時養成多讀書看報的習慣。沒有人天生才高八斗，學富五車，而博聞強記的背后是艱辛的汗水。

2.關注生活，加強生活積累

有些人在和人談話時，為什么別人都不大愛聽呢?關鍵就是缺乏生活的積累，凈說些不著邊際的話，這樣是很難打動人心的。所以，要想有好口才，多加強生活積累顯然也很重要。加強生活積累關鍵是要走出去，積極面對生活，感受生活，嘗試生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣賞生活的色彩，用耳朵聆聽生活的聲音，用心靈感受生活的脈搏。因為，畢竟生活不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。

3.緊跟時尚，把握時代脈搏

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21世紀，演講與口才能力成為評價人才的重要標準之一。高職院校不僅要注重對學生理論知識和專業技能的培養，更要注重提高學生的社會能力。《演講與口才》的學習不僅可以滿足高職學生的興趣，更能幫助學生提高語言表達能力和社會適應能力。以“敢說”、“該說”、“能說”、“會說”為目的，進行理論與實踐的教學，不僅開闊了學生的視野，而且提高了學生多方面的口語表達能力。

一、《演講與口才》課程開設意義

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“要全面貫徹黨的教育方針，以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路，為社會主義現代化建設培養千百萬高素質技能型人才。”從高職院校辦學宗旨來說，構建與社會需求相適應的口才訓練，既是立足于市場的考慮，也是立足學生自身利益的要求。高校開設《演講與口才》課程的意義重大。

一個具有良好口才的人，很大程度上決定了他在別人印象中的好壞。在國家人力資源和社會保障部提出的八種職業核心能力中，“交流表達”能力居首位。而對于高職學生來說，從日常的溝通協調到畢業時的求職應聘以及將來的職業生涯，口才都發揮著重要作用。由于高等教育的普及化，學生個人素質參差不齊，通過《演講與口才》課程，能多方面提高學生的語言能力和綜合素質。

二、明確《演講與口才》課程教學目標

《演講與口才》課程的教學指導思想是樹立“立足服務、著眼就業、學練結合、教研相長”的教學理念，以學練結合為切入點，培養學生良好的語言表達素質，提高語言表達技能。要求學生掌握必須的口語表達理論，了解口語與書面語的區別，認識口語表達的重要性，掌握口語表達的特點與規律，達到自覺意識到規范性的要求進行口語表達。培養良好的口語表達習慣，確保語言表達的準確、得體、簡明。

同時，根據教育部“高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求”的精神，我們將在了解社會對建筑類高職學生語言表達能力的要求下，有的放矢的調整《演講與口才》課程的教學內容。

三、《演講與口才》課程的教學方法

運用卡耐基成功學原理，鼓勵和技巧指導相結合，幫助學生樹立表達的自信。高職學生在中學階段的成績是一般的，是班里的普通一份子，缺少表達自己的信心，在臺上發言時顯得手足無措。這種缺乏自信的表現將影響他們在各個方面的發展，影響就業競爭和未來事業的成功。因此，在《演講與口才》課程的學習過程中，對每個學生都以表揚鼓勵為主，在此基礎上適當的提出改進的建議，幫助他們樹立當眾演講的自信心。

古語云：合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。這充分說明了知識的重要性。如果缺乏知識的基礎，口才是不可能贏得贊揚的。這就要讓學生廣泛閱讀，尤其是關于學生自身專業的內容。有了知識的累積，成竹在胸，還怕說不好嗎？

在說話的技巧上要重點把握以下幾點：一是說話要注意場合。不同的場合，不同的地點，不同的時間，不同的談話對象，要用不同的說話方式，只有這樣才能收到理想的談話效果。二是用詞要優雅，表達要完整，不能吞吞吐吐，欲言又止，讓對方覺得不明快。不說粗話，對適當的對象用恰當的詞語。三是與人交談時應時刻保持風度，展現個人魅力，不應別人口無遮攔自己就亂了分寸，惡言以對。應保持冷靜的頭腦，理性思考，合理答話，營造良好的交流氣氛。四是在正式的場合要注意禮節，著裝整潔，落落大方。

從做中學，在學中做，把握口才的技能，學會思考人生，促進人生觀、世界觀的成長。在課堂講授的過程中，通過訓練以及老師和同學們的分析，掌握口才的技能、知識，再運用到自己的實踐中去，不斷改進和提高，“從實踐中來，到實踐中去”，教練結合，注重實踐。

營造輕松和諧的課堂氣氛，是課程成功的先決條件。輕松活潑的課堂氣氛能使學生放松，有助于潛能的發掘。《演講與口才》課程的目的就是要訓練學生能夠恰當真誠地表達自己的真實經驗和感受，以此打動聽眾，獲得成功。在課堂上教師不僅要分析、點評，還應該有恰當的內容反饋。很多學生會把訓練當做一個心聲交流的平臺，通過這樣的訓練，學生不僅學到了演講的技能，而且使同學之間進一步互相了解、支持，從中真切體會到許多為人處世的道理。

高職院校開展《演講與口才》課程，目的不僅僅停留在使學生會演講，更重要的是通過演講與口才的訓練，樹立表述自信，培養與人交流的職業核心能力。高職階段是學生逐漸成熟并成功走向社會的關鍵時期，學生通過口才的訓練直接的促進了學生的人際交往能力，促進學生口才能力和職業素養的最大提升。

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第一， 多看一些演講與口才方面的書籍和文章。演講具有很強的科學性和藝術性，因此，演講者必須認真系統的看一些與演講相關的書籍如：演講學、演講美學、修辭學、邏輯學、心理學、語言學、交際學、倫理學、教育學等，全面掌握演講知識和規律，打下扎實的理論基礎后，再由理論到實踐，用理論指導實踐。這樣就能使自己的演講與口才水平在實際運用中得到較快的提高。

目前，國內和國外的演講理論、演講實踐和演講技巧的書籍越來越多，數不勝數;演講與口才的雜志和報刊也紛紛面世，而且深受歡迎。如邵守義老師主編的《演講與口才》雜志，自1983年來創刊以來，越辦越火紅，發刊量早已突破一百萬，被廣大讀者譽為說辯的良師，交際的指南，公關的益友，人才的搖籃。曾榮獲全國優秀期刊獎，是全國百種重點期刊之一。

第二、多看別人演講，多看一些名人的演講錄像，多看一些電視談話節日和電視論辯賽。這樣就能增強對演講的感性認識，提高對演講態勢語言技巧運用的理解，并從中感悟出演講的要蒂和精義。

看演講，特別是看演講高手風度瀟灑，動作優雅，舉止得體，表情豐富的演講，是一種美的享受，藝術的熏陶。在古希臘時代，人們都以看名人演講為榮。在國外，人們參加演講活動都要穿上正規禮儀服裝，衣冠整齊，懷著十分虔誠和崇拜的心情注視著演講者，他們把看名人演講，作為一種文化層次高、社會地位高的標志之一。

第三、多看的含義還表現在要求演講者要認真仔細地觀察社會，觀察生活，觀察人與人之間微妙的關系和變化，觀察與演講內容相關的事物。要善于用自己的眼睛看表面，看本質，看點，看面，看深，看細，看過去，看現在，看未來。對客觀世界的方方面面切不可心不在焉，聽而不聞，視而不見，而是要用眼睛做攝像機把生活中的各種各樣的現象和素材拍攝下來，經過大腦的分析，整理后在儲存在腦海里或記錄在本子上。

演講活動是一種高級交際活動，也是一項復雜的智力活動。演講者往往身負嚴肅的政治使命或教化使命，經常面對著生疏的變換著的聽眾，只有符合社會需要，符合聽眾的心理特征和交際需求的演講，才有可能獲得成功。因此，演講者在臺上演講時，還要多看聽眾，多用眼睛和聽眾進行交流，觀察聽眾的表情和反映，以便及時調整演講思路和演講內容。

系統的提升口才的方法二、多聽演講者要把話講給別人聽，要使自己的演講動聽，其前提之一，就是演講者自己首先要多聽。

一是多聽別人演講，多聽別人說話，以提高有聲語言的表達能力。資產階級革命家、美國第16任總統林肯，是聞名于世的大演講家。他的成功就在于他從青少年時代就開始了對演講口才的刻苦練習，并做到了多看、多聽。他年青時當過農民、伐木人、店員、郵電員以及土地測量員等等。為了成為一名律師，他常常徒步30英里，到一個法院去聽律師們的辯護詞，看他們如何辯論，如何做手勢。他一邊傾聽那些政治家、演說家的聲若洪鐘、慷慨激昂的演說，一邊模仿他們。他聽了那些云游四方的福音傳教士揮舞手臂，聲震長空的布道，回來后也學他們的樣子，對著樹林和玉米地反復練習演講。演講的成功使林肯終于成為一名雄辯的律師并最終踏入政界。

二是多聽電臺、電視臺播音員、節日主持人播音、講話，提高自己普通話的標準程度和音色、音質、音量的水準，以達到演講語言流暢悅耳、優美動聽的目的。

三是多聽自己的講話練習或錄音(像)。正如羅馬哲人塞涅卡說的那樣：在向別人說些什么之前，首先要把它說給自己聽聽。初學演講者在正式上臺講話之前，應該反復地練習講幾遍，可以對親朋好友講，可以找個偏僻無人的地方講，也可以對著鏡子或錄音(像)機講。每講一遍，自己都要留心的聽，仔細地找出語言上的毛病，或請內行人挑刺指出弱點和不足，并認真加以改正。如果每次演講、發言之前都能堅持試講、試聽幾遍，長此以往，其口語表達能力則會不斷提高。

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我們成立此社團的宗旨是培養社員的口才，為他們搭建面向眾人講話的平臺,提高他們應對面試、答辯、演講、辯論的能力，優化他們的說話技巧。

初入象牙塔，我們就發現了學校的各種社團，它們豐富了我們的大學生活，在一定程度上提高了我們的某種能力。但是，在觀察一段時間后，我們發現學校并無專門培養學生口才的社團，這無疑是一個缺憾。口才是練出來的，然而，因為種種原因，身為學生的我們，在整個在校期間并無多少面向眾人講話的機會。因此，很多同學都懷著提高自己口才的夢想，卻得不到練習的機會。而口才的重要性是毋庸置疑的。小到日常生活中的談話，買東西時的砍價。大到公司應聘時的面試，職務競選時的演講，都離不開口才。基于此，我們認為，成立瘋狂口才協會是非常必要的。

口才，非練不能提高。因此，我們社團的活動以練為主。經過縝密的思考我們研究出一套非常可行的活動方案，具體活動如下：

一、組織社員進行有主題，有目的的演講(如模擬職務競選演講，就職演講，主題演講，即興演講等）

二、組織社員進行辯論大賽、詩歌朗誦。

三、組織社員觀看著名大學的大學生辯論大賽、著名演說家的成名演講。

四、以拉贊助為契機，組織社員與社會人物進行有目的的會談，讓他們進行實戰演習。

五、以組織聯歡晚會為契機，在社員中選出主持人，鍛煉其應變能力；通過話劇、小品、詩歌朗誦等節目，培養社員的口才。

六、模擬大公司的員工招聘大會，讓社員提前體驗面試的全過程。

我們暫定以上活動，隨著我們社團經驗的不斷豐富，多方面聽取社員的意見，相信我們還會不斷發現更多新的活動方案。

口才是練出來的，我們的活動以練為主。因此，并不需要多少經費。而平時做宣傳的費用，社員的社費已足夠。如果偶遇大型活動需要經費，我們會通過拉贊助解決。

由于社團成立之初不具規模，因此，我們初步決定設社長一名，副社長一名，財務部一名，宣傳部一名。其余各部待我們的社團有一定規模之后再做決定。

這就是我們的愿望和計劃。我們相信，瘋狂口才協會在我們這樣一群有著充沛熱情和高度責任心的組織者的共同努力之下，一定會成為一個與眾不同的出色的社團。而我們所有社員的口才一定會達到一個質的提升，而這，在一定程度上，會使他們在將來的應聘面試中做到胸有成竹。我們也相信，因為我們的努力，整個學校也會逐漸掀起一波又一波培養口才的熱潮。

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想要提高口才，首先你要敢說敢講。沒有人天生善于說話，都是要經過后天的鍛煉，才能擁有好的口才。所以從現在開始，你要不斷地鍛煉自己開口說話，多說話，這樣你就不怕鍛煉不出好口才。

如何提高自己的口才2、多與他人交流

多與他人交流能使你從中獲取到大量的信息與知識，豐富自己的知識層面。但小編必須提醒你，想要通過交流提高自己的口才，那你的朋友圈子必須要擴大，終日只與固定往來的幾個友人進行交流，并不足以提高你的口才。

如何提高自己的口才3、學會傾聽

在你鍛煉口才，開口說話之前，你應該學會傾聽，善于傾聽。傾聽口才好的人是怎樣說話的，有哪些技巧，哪些方面是你可取的。多傾聽別人的說話，有利于你思考怎樣去提高自己的口才。

如何提高自己的口才4、豐富學識

好的口才并不是夸夸其談，高談闊論，而是你說話的內容要有涵養，有理有據的。這時候，你必須要多看書，多學習，吸收大量的文化內容去豐富你的學識，這樣才是真正的出口成章，能與人侃侃而談。

如何提高自己的口才5、練習語音語調

一個人的口才再好，若說話的語音語調不正確，則會令聽的人容易感到乏味，提不起興趣。所以，想要口才得到提高，練習好正確的發音語調非常重要。多朗讀，背誦，模仿字音純正的人的說話等等，則可以幫助你糾正你說話的語音語調。

如何提高自己的口才6、即興開講

即興講話非常考驗人的口才、應變能力以及語言表達能力，這也是檢驗你口才能力是否有提升的一個方法。多進行即興講話，無論對方是誰，然后反思你的每次即興講話內容，取其精華去其糟粕，這樣不斷的訓練而積累下來的經驗，能令你的口才逐漸得到提高。

如何提高自己的口才7、培養幽默感

說話并不是從一而終地闡述，相互之間的言語往來。一個人擁有好的幽默感，把話說得生動有趣，能令對方心情愉悅，談話更順利。培養幽默感，首先你得培養自己擁有一個輕松、愉悅的心態，然后你可以多看一些詼諧、好笑的笑話體驗幽默感，當然你還可以通過模仿一些人幽默動作與說話來培養自己的幽默感。

如何提高自己的口才8、制定提高口才學習計劃

想要更好更快速的提高口才，你就需要根據自身實際情況，有目的地制定一個提高自我口才的計劃，按照定下的計劃，努力與堅持不懈的進行學習，這樣你的口才能力將會越來越好。

好的口才能讓你更好地面向社會，為自己創造更多機遇，所以，好好地提高你的口才能力吧!

提升自己的口才的方法：口才訓練計劃一培養自信心培養自信心，克服你在溝通中可能出現的膽怯、羞澀、自卑等心理，改造你個性中不好的方面，讓自己充滿自信地與人交際。

二學會傾聽會傾聽比會說話更重要，學會傾聽，將別人說過的話盡收耳內心里，然后思考話里的含義，作出回應，這樣會使你們的交流更高效、流暢。如此一來，你還能鍛煉你的理解力、記憶力、辨識力等各種能力。