序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇談話教育范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

正月十六下午我碰到尹×的班主任吳老師，就問尹×頭發的事。吳主任滿臉笑容地說：“還是你的辦法多，他已經平常化了。”

反思：針對這次侄兒染發的事件，對待學生我改變原來家長式的批評教育，很明顯這種談話式的教育收效更佳。

談話教育是每一位教師用得最多，也認為最簡單的一種教育方式。但不同的教師卻有不同的收效。我認為談話這種教育方式要注重談話的時機、對象、地點（即場合）及談話方式。

篇（2）

一、談話的時機：談話的時機選擇非常重要，要注意抓住時機

抓住有利的時機談話，學生易于接受，往往能收到事半功倍的教育效果。當學生心理失衡時（如：失敗、成功、內疚等）是學生情感最為強烈的興奮點，這時他們的心理最為敏感和脆弱，渴望得到別人的理解、幫助或表揚鼓勵，這是我們談話的有利時機。因此，我們要善于發現和創造談話的有利時機。

談話的時機絕不是可早可晚。俗話說，機不可失，時不再來。那么，怎樣才能稱得上及時、適時呢？一般來說，教師在觀察學生在學習、品德、生活等方面出現反?，F象，預感到問題的出現時，為了防患于未然，應抓住苗頭及時主動找學生了解情況，問明原因，把問題解決在萌芽狀態；對于那些已經發生、始料不及或偶發事件，教師應在問題出現后，馬上找學生談話，與學生談話首先要注意態度要和藹，語氣要親切。這樣，學生易于接受，敢講真話，會向你敞開心扉。切忌生硬批評，它會讓學生充耳不聞，口服心不服，感到

迷茫。

二、談話的主題：談話的主題要適當、明確，選好突破口

談話的主題是談話的靈魂，主題就是要解決的問題。主題明確使學生知道為什么要談話，主題要大小適宜，主題太大，難以把握，也不易解決；主題太小，往往使學生覺得小題大做，難以給予足夠的重視。為此，要求教師談話前要充分準備，選好“切入點”，精心設計，不打無準備之仗。談話過程中要點明主題，圍繞主題合理引導，緊扣主題。

三、談話的內容：適度、連貫、恰到好處

所謂談話內容的適度，是指在選準談話內容的基礎上，談話的內容要集中。同時，還要注意談話內容的連貫，做到由表及里，由深入淺，循序漸進，循循善誘。有的教師在談話中，內容安排過多，寄希望于一次談話中盡量多解決問題。結果恰恰相反，原因是學生難以接受，難以消化，欲速則不達。正確的做法是在幫助學生明確主

題基礎上，引出談話內容，調動學生參與談話的主動性、積極性，爭取學生主動配合。

四、談話的語言：語言的運用非常關鍵

要注意語言修飾，表達要恰當、得體、講究語言表達藝術效果，或語重心長，或激情高昂，或低沉婉轉，或嚴肅活潑、寬嚴相濟，或“趁熱打鐵”，或適可而止。切忌簡單、急躁。妙理不在言多。多站在學生的角度，體驗學生的心理感受，防止以自我為中心，主觀臆斷。正確地使用語言，能打開學生的心靈之窗，滋潤學生的心田。

五、談話的氣氛：創設良好的情境氛圍

有的學生尤其是在犯錯誤的情況下，一聽說跟他們談話，便在潛意識里產生一種“自我保護”的心理防御層，使談話無法進行下去，即使勉強進行下去接受了，也僅是浮淺的。教師往往對學生寄予厚望，希望愈深，對學生的短處就“恨”之愈切。這樣難免就會高談闊論，用大話說教，處處加以批評指責。可是，學生并沒有聽進去，反而帶著很大的抵觸情緒，嚴重的還可能產生報復情緒。因此，談話前首先要創設好氛圍，消除學生的戒備心理，激發學生積極主動參與談話。一般可創設平等親切的氛圍；寬松活潑而又嚴肅緊張的氛圍；愉悅激昂的氛圍；民主自由的氛圍等。談話的氣氛不是等同于談話的環境，談話的環境是有形的，如辦公室。而談話的氣氛是看不見、摸不著的，學生能感知到的一種心里氛圍，比談話環境更重要。和學生談話應多一點幽默感。一個班集體中，學生的性格各異，有的學生性格內向，不善交談，遇到困難和挫折就大哭鼻子，或者亂發脾氣。這時，教師千萬不要厭煩，不要大聲責罵學生，甚至發火，而應根據學生的神態和動作，設計幾個玩笑，引他破涕為笑，緩和一下氣氛，再因勢利導地交談。這樣，教育效果可能會更好。

總之，教師在工作中，只有不斷地積累，總結個別談話的經驗，努力提高和學生個別談話的教育效果，引導學生用積極樂觀的態度對待生活。引導學生正視現實，分析事物，積極地處理矛盾，并幫助學生激起他們熱愛生活的情感。

只有重視與學生談話的技巧，才能和學生談話愉快、成功，從而把學生培養成品行端正、情操高尚的人。

參考文獻：

篇（3）

【活動目標】

1.通過談話反映幼兒對結婚的初步認識，并幫助幼兒形成對結婚的樸素理解。

2.能理解婚禮只是結婚的一個表現形式，兩者有區別。

3.能在大家面前用完整的語言闡述自己的想法。

【活動準備】

1.《婚禮進行曲》音樂磁帶；婚禮現場影片片段。

2.婚禮用品：喜字、紅心、嬰兒玩偶。

3.提問字卡：黑板

【活動過程】一、播放《婚禮進行曲》引出談話主題

老師：今天老師想和小朋友們聊聊天，聊什么呢？請大家先聽一段音樂。（播放婚禮進行曲）

提問：這是什么音樂？在哪聽過？

二、出示主題字卡：結婚，進入談話主題

1.出示談話字卡：什么是結婚？

（1）當有幼兒說出婚禮場面時，老師可以出示中西式婚禮中新郎新娘玩偶，請幼兒觀察并回憶：自己見過的新郎新娘是什么樣子的？

（隨機教育：請幼兒根據已有記憶比較中西式婚禮的不同之處，老師可適當提醒幼兒：婚禮場地、服裝等有何不同）

（2）請幼兒回憶見過的婚禮場面，老師配合幼兒擺出一些婚禮用品，讓幼兒說說它們的用途。

小結：幼兒在聽到“什么是結婚”這樣的問題時，腦海里馬上浮現出婚禮場面的種種景象，“結婚就是要有個新娘子還有新郎；結婚就是兩個人在一起，永遠不分開，還要生小孩；結婚，是要放鞭炮、可以吃糖、又可以玩氣球……”

2.出示談話字卡：結婚的人數

提問：三個人可以結婚嗎？為什么三個人不行？

一定要兩個人么？一個人不行嗎？

小結：幼兒基本能認識到結婚是兩個人的事，而不是三個人一起結婚，或者一個人就能結婚。

3.出示談話字卡：結婚雙方的年齡

（1）結婚的最小年齡

提問：要長多大才可以結婚呢？

像小朋友這么大可以嗎？為什么不可以？

長到幾歲才可以結婚呢？

（指著男女小朋友）你們都是大班小朋友了，可以結婚嗎？

（2）雙方的年齡差距

提問：一個老爺爺和一個小姑娘能結婚嗎？

一個70歲的老奶奶和一個20歲的小伙子能結婚嗎？

老師和男小朋友能結婚嗎？

兩個人差多少歲可以結婚呢？

小結：幼兒能認識到小孩子不能結婚，要等到長大后、到某一年齡以上才能結婚。在他們看來，結婚雙方的年齡差距不能太大，一個老的和一個年輕的不能結婚。

4.出示談話字卡：和誰結婚

提問：結過婚的人還能再結婚嗎？

爸爸再去和別的阿姨結婚可以嗎？

媽媽和舅舅能結婚嗎？

哥哥和妹妹能結婚嗎？

小結：幼兒還認識不到婚姻中的“倫理”問題，他們更多地將倫理問題轉化成年齡問題、是否“重婚”的問題（如“爸爸已經和媽媽結婚了”）。

5.出示談話字卡：結婚以后

（1）請幼兒觀看動畫片中公主和王子結婚的片段

提問：結婚以后還會發生什么事情呢？（幼兒提到生小孩，老師出示嬰兒玩偶，讓幼兒示范怎樣抱孩子，怎樣給孩子喂奶）

小結：幼兒能認識到結婚后雙方都要承擔一定的責任，，結婚后要生小孩，媽媽照顧孩子，爸爸上班掙錢，似乎較多地受父母在家庭中所承擔的角色的影響。

6.老師小結談話內容

“今天我和小朋友們聊天很高興，通過聊天，大家告訴我，我知道了，結婚就是一個長大了的男的和一個長大了的女的，他們年齡差不多，彼此喜歡對方，要永遠在一起了，他們生寶寶，并且照顧寶寶?！?/p>

7.延伸活動：命題畫《我的婚禮》或《我見過的婚禮》

【教學反思】幼兒對類似結婚這樣的發生在他們生活周圍的社會現象是有所認識的，這些認識通常會比成人所想象的要來得豐富、深入。對此，我們不能簡單地用“早熟”等加以判斷，而更應看到幼兒學習的特點，即社會建構。幼兒不僅在與他人打交道的過程中建構著知識與技能，能力與方法，也建構著態度與情感。類似“結婚”這樣的內容也可以成為幼兒園課程的內容。既然這些內容在深深地影響著幼兒，占據著他們的心理，幼兒教育工作者就不應該完全采取回避的態度，而是要積極地面對。當然，選擇什么樣的角度切入，期望通過這樣的教育解決什么樣的問題，是值得討論的。

篇（4）

［中圖分類號］D926 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0131-02

個別教育是監獄機關針對在押罪犯的思想問題單獨進行教育一種教育形式,是貫徹因人施教原則的主要方法。個別教育不同于學校教育,也不同于一般的社會教育,它是一種特殊教育,雖然個別教育是以談話的方式進行,但這種談話并非單純的“談話”,教育具有其特殊性,談話也具有其方法性。這種特殊性體現在：第一,教育對象是在押罪犯；第二,教育重點是思想教育,文化、技術教育排在次位；第三,教育者具有特殊性。即：施教者是民警,受教者是在押罪犯,施教者和受教者之間的地位是不平等的；第四,教育的最終目標是把在押罪犯改造成為守法新人。當然個別教育也具有自己的特點,如：與在押罪犯單獨接觸,以談話為主,了解其真實思想,不受限制,靈活機動,隨時解決問題，“一把鑰匙開一把鎖”。個別教育涉及面廣,工作量大,并且是和罪犯面對面的思想交鋒,當然這種交鋒一般是以談話的方式相遇而進行,因此,進行個別教育要做好充分的準備,不但要誠懇耐心,而且要注意談話的方式方法。

1 談話者之間的相互信任,是開展個別談話教育工作的基礎

所謂相互信任就是罪犯對進行個別教育的民警的信任和進行個別教育的民警對罪犯的談話內容進行甄別、分析和調查后達到相對的信任程度。當然民警對罪犯的談話內容不能全信也不能不信,談話內容的真實度取決于罪犯對民警的信任度,罪犯對民警的信任度越高,談話內容的真實度也就越高,它們之間是一種正比關系。要達到罪犯對民警的信任,這就要求民警在日常執法工作中,公正執法的同時還要有較高的管理水平,對相關法律法規不但要有所了解,而且還要正確理解,再加靈活多樣的談話技巧等,使罪犯能夠充分信任民警,從而敞開心扉,在流露出真情實感的同時,談出自己真實的想法、真實的情況。如：現在監獄中就存在著這樣的情況,有的民警,有許多罪犯找他談思想、談問題；而有的民警,罪犯根本就不找他談任何問題,他主動去談話,也談不出所以然來,這就表現出罪犯對民警的信任與否。因此,在平時工作中,要注重對各種知識的學習,不斷掌握各種相關知識和談話、教育技巧,做事公道,處理罪犯的各種事情不偏不倚,對罪犯的合理要求,在法律法規允許的條件下,能解決的盡力解決,不能解決的說明道理、講清原因,讓其心悅誠服；做到言必行,行必果。同時,在談話教育中,營造一種公平和諧的談話環境非常重要,談話時盡量用平和的、拉家常式的方式談話,不要給罪犯造成心理壓力；不持生硬的、說教式的訓話口氣,這樣,罪犯愿意找你談,也愿意把自己的一些真實情況說出來,那么,個別教育的效果也就呈現出來了；另外,在談話前要充分了解該犯基本情況,包括他的社會關系、興趣愛好、社會經歷,甚至是他的成長經歷等,預先掌握好這些材料,在談話過程中會給你意想不到的幫助。還有在談話過程中要找好、找準“切入點”,從罪犯感興趣的話題入手,慢慢切入正題,讓他的思想跟著你談話者的思路走,同時在談話之前可以在自己的大腦中初步形成一個教育方案,預設一些將要遇到的困難和解決的方法,這樣在談話過程中就能始終掌握主動權。

2 談話者把握好“度”,是開展個別談話教育工作的關鍵

在對罪犯進行談話中,“度”的把握是比較關鍵的,也是較難把握的,這就要求民警不但要熟練掌握相關的法律法規政策,還要較為清楚地掌握百分考核的日記、周評、月結等情況,對罪犯提出的問題,要合法合理,有理有據地回答,不能信口開河、許愿承諾,而且要注意談話次數。

針對罪犯所提出的問題,要合法合理,有理有據地回答,不能信口開河,一定要依法回答,如：某罪犯劉某(綁架罪,原判有期徒刑10年)入監后該犯一直不服判決、不認罪,抗拒改造,究其原因,原來是該犯在入監下隊后不久,在一次和某民警談話時,該民警對他的案件作出了是“非法拘禁罪”而非“綁架罪”的錯誤結論。劉犯認為民警都說是錯案,那么法院一定是判錯了,于是死死抓住這點不放,最后發展到要求監獄民警出面替他申訴。針對這種情況,另一民警找來相關法律書籍,一方面讓他自己先看這兩款罪的具體規定,并給他講解“非法拘禁罪”和“綁架罪”的區別,另一方面,又給他詳細講解《監獄法》中關于申訴的具體規定,指明該犯申訴不是在正當行使權力,而是在無理取鬧。通過多次談話以及該犯自己對相關法律知識的學習,對自己的案情有了一定的認識,思想也發生了轉變,這說明在和罪犯談話時,談話者(民警)一定要在符合法律規定的前提下回答,做到合法、合理,把握好“度”,不可信口開河。

同時要注意談話的次數,如：2002年從重慶調入某監獄的罪犯代某(盜竊罪、原判有期徒刑7年),其妻子、父親因參與殺害其母親而判刑入獄服刑,兩個孩子無人照看,加之該犯怕勞動、不安心改造,分監區根據他的改造表現列為重點教育對象,開始分監區民警經常找他談話,結果不但沒有起效,而且還給該犯造成很大的思想壓力,也使該犯慢慢意識到民警害怕他出事,怕他違反監規,于是該犯就抓住這點經常用家中孩子無人照管,自己不想活了來威脅民警,抗拒改造,不參加勞動。后來分監區民警經過觀察、分析,認識到這是對該犯談話次數太多所造成的,摸透了該犯的心理后,馬上調整方案,一是與他的妻子、父親服刑的監獄取得聯系,了解他們的改造情況；并為該犯申請撥打親情電話,讓其了解孩子情況,知道兩個孩子由他三哥照顧的情況后,該犯放下了思想負擔；二是采取內緊外松方式,嚴格落實包夾措施,一段時間不找其談話,讓其自行反思,給其減輕一定思想壓力,讓該犯感到改造環境相對寬松,經過一段時間,該犯的思想壓力小了,主動來找民警談話,要求匯報自己的思想改造情況,并且違紀率降低了,勞動也主動了。這說明談話者在談話中一定要把握好“度”,談話次數多未必能起到好的作用。

3 談話注重針對性、目的性,是開展個別談話教育工作的前提

對罪犯進行個別談話教育,是有其目的性的,應根據不同情況,采取一些不同的談話方式,從而達到預期的教育目的。2005年7月,某分監區接收8名廣東調犯,在甄別身份的談話教育時,發現一名叫魏某的罪犯(搶劫罪,原判有期徒刑4年6個月),該犯自稱陜西人,但無陜西口音,談其家庭時,就躲躲閃閃,避而不談,民警發現他極力地想隱瞞什么,根據監獄規定,每一罪犯須將其家庭戶口復印件等相關資料寄來,于是民警要求該犯提供家庭詳細地址,該犯一會兒說家中無人,一會兒說家中只有一個弟弟,民警聯想到該犯在平時的改造中情緒不穩定,心理壓力大,有自殺傾向,思想處于極度矛盾之中,據此,通過分析覺得該犯應還有余罪沒有交待,于是一方面加大了對該犯的個別談話,從人生觀、婚姻家庭、監獄改造、刑滿后的打算及主動交待余罪后的結果等法律規定講起,涉及內容廣泛；另一方面采取包夾措施,安排耳目信息員從了解其思想動態。中秋期間,該犯看到其他罪犯在撥打親情電話,心情很復雜,民警又及時找其談話并告之,監獄已根據判決書上提供的地址發函調查其家庭及其他情況,該犯僅存的一絲僥幸心理被打垮,終于交待了其真名叫王某,1992年在山東煙臺持槍殺人的罪行,使一樁長達十幾年的殺人案得以告破,受到了山東警方的稱贊。在這次事件中,該民警通過個別談話發現該犯具有可疑之處,并將該犯列為重點,從該犯的言談舉止和平時的改造中搜集信息,抓住其內心激烈斗爭的有利時機,闡明國家對主動坦白交待余罪會減輕處罰的規定,終于使該犯放下思想包袱,主動交待其余罪。這說明談話者在進行談話時一定要注重要有針對性、目的性,這也是開展個別教育工作的前提。

4 各種教育方式相結合,可增強個別談話教育工作的效果

篇（5）

關鍵詞：班主任；談話教育；藝術

談話教育是溝通師生之間感情的主要方式，和個別學生談話是教育過程中一種常用的教育方式，也是班主任針對個別學生的

問題，有的放矢地解決問題的有效武器。

談話教育的前提必須是全面了解每個學生的性格和脾氣、家庭狀況、情緒和態度等，只有這樣才能做到“因人施言”。下面，談談我對談話教育策略的拙見。

一、以理服人

現在的孩子越來越難教是為師者普遍的感受。現在很多孩子是獨生子女，父母視孩子為掌上明珠，加上教育不當，這就造就了他（她）任性、傲慢的性格，導致其心理脆弱、心理承受能力低下。教師稍有言辭觸動，就會使他們產生逆反心理，甚至對抗教師。因此，班主任與他（她）們談話時，必須以平等的地位、友善的態度、滿腔的熱情和持久的耐心對待他（她）們，動之以情、曉之以理。即使對一些犯錯誤的學生，也不可“暴風驟雨”似地指責一頓，這樣不但達不到教育的目的，反而會激化矛盾，使學生產生逆反心理，自暴自棄。

談話的形式可以是拉家常式的，寬松自然，切忌“師道尊嚴”，一副訓斥人的面孔。談話時，話題可以靈活自由，談話的切入口可以從生活的瑣事著手，選擇師生共同感興趣的話題。針對學生的具體問題，用日常話題和他（她）講道理、擺事實，左敲右擊，讓他（她）信服，從而達到預期的教育目的。

二、潤物無聲

由于小學生的心理還不夠成熟，對眼前的事物不會用一分為二的觀點分析問題，見什么說什么，直來直去，口無遮掩。班主任要抓住這一特點對其進行教育，則會收到事半功倍的效果。

我班張某，紀律觀念差，不僅自己穿著不整潔，而且經常在教室的課桌、墻壁上畫畫。更可恨的是他每天都把值日生擺得整整齊齊的桌椅弄成東一張西一張。對此，我認真地想了對他談話的對策。

一天，他又把教室里的桌椅搞得亂七八糟，我便回到辦公室里，將桌面上的練習本、課本、作業本等也橫七豎八地亂放，并且將自己的上衣的紐扣也故意一上一下搭配，然后叫他到我的辦公室，而我卻裝作對眼前的一切毫不在意，仍在批改作業。

張某一敲門，我便站起來并轉過身對他說：“張某，你來了。”他一見眼前雜亂無章的擺放以及我上衣的紐扣，便笑了起來，我就趁機問他：“你笑什么？”而他大膽地說：“老師，你看這些東西在這里亂放，你再看你的扣子扣錯了?！蔽屹|疑地問：“難道這樣放不整齊，不好看嗎？”他馬上就反g道：“當然不好看！”緊接著我就教育他：“把這些東西隨便擺放，不整齊，不好看，影響了辦公室的環境。那么，你愿意幫老師把它擺好嗎？”他馬上就動起手來，認真地擺弄著，我隨即也把紐扣扣整齊。擺齊后，我又對他說：“你看，這樣才整齊才好看嘛！你回去以后知道怎樣做了？”張某略有所悟地回答：“嗯，老師，我知道了?！边^了一段時間后，課桌果然擺得整整齊齊。從此以后的很長一段時間里，教室里的桌椅都擺得很整齊。

三、因人而異

學生的個性千差萬別，這就決定了與學生談話的方式要因人而異，因人施言，不可千人一面。班主任要根據學生不同的性格特征、接受能力、情緒情況，因人而異地采取不同的談話方式和談話內容進行教育，這樣才能使談話收到最佳的效果。

如，對領悟快、自尊心較強的學生，要采取循循善誘的方法，言詞要含蓄、婉轉，不可疾風驟雨；對膽小內向的學生，應化嚴肅于幽默之中，盡量消除其緊張情緒；對脾氣暴躁、性格倔強的學生，則要采取“剛柔并濟”的方式；對那些缺乏自信心和上進心的學生，應多肯定其長處，采用激勵的手段；對懶惰、依賴心強的學生，語氣可以較激烈些，但不可諷刺挖苦。

我班的學生劉某某是全班個子最高的，喜歡運動，對籃球更是癡迷。成績一般，但人挺聰明的，可就是課堂上總喜歡和老師頂嘴，尤其是上英語課，對英語課毫無興趣與熱情，以和老師“對話”為傲。對此，我十分惱火，但我采用了冷處理法，并不急于找他談話，而是在等待時機。

一天下午，我見他在球場上獨自打籃球，便下去和他一道打起球來，比投籃的命中率。邊打邊聊，當聊到姚明時，他侃侃而談，對姚明的一些事好像了如指掌，我見狀，便由此切入。

“你覺得姚明在NBA球打得怎么樣？”我問道。

“我覺得他在NBA的中鋒這一位置上打得算不錯的了，雖然沒有奧尼爾那樣的力量，但他有身高優勢且較靈活……”他答道。

“我看你很喜歡籃球，身材也高大，不如以后長大也像姚明那樣打籃球，你覺得怎么樣啊？”我問道。

“我也是這樣想的。”他回答道。

“老師支持你！”我贊同道。

“你說姚明在NBA和教練、隊友用什么語言交流？”我繼續問道。

“用英語啊，我在電視上聽過姚明說英語?！彼麚尨鸬?。

“一個專業的運動員，可以用英語自如地交流，我想他一定下了苦功夫！”我說道。

“如果姚明不會說英語，他在球場上也就無法聽懂教練、隊友以及球迷的話，也就不可能在NBA立足，你說呢？”我反問道。

他似懂非懂地點點頭。

篇（6）

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2017）07-0004-03

2013年，我們的校園危機管理團隊處理了眾多危機事件。在工作總結時，我們預計今后一段時間，學校將進入危機事件多發時期，師生沖突將成為危機事件主要原因[1]。從網絡報道看，校園危機近年來呈現急劇增長態勢，且由于學校應對方式和媒體曝光效應等原因，每次校園危機事件都將大眾目光聚焦在教師某些教育行為上[2]。校園危機需要全體教職員工一起，從平時點滴工作做起，形成全員參與、全程管理的危機管理模式。我們在2014年初開展教師有準備教育談話研究，研究成果《有準備教育談話：設計與實施》刊于本刊2015年第六期，該文發表后，很多同行來信詢問具體操作，現就有準備談話的理論和技術做進一步說明，供大家討論參考。

一、師生談話的問題

每個學校都有所謂的教學常規，基本要求是：上課前每位老師都要精心備課，課后還要組織相關人員開展教學研討。開展教育談話的難度和藝術性不亞于教學活動，卻少有教師在教育談話前進行準備。當前學校教育單純強調學生遵循學校規范和要求，教育談話隨意性大，教師缺少深思熟慮的省思和計劃，具體表現出情緒應對、經驗應對和風險低估等問題。

（一）情緒應對

教育談話往往發生在學生行為與學校規章相沖突，教師開展教育懲戒工作時。學生違規行為背后都與其正常需求o法滿足或者沒有被照顧到有關。比如學生有異往、掌控生活、追求成就和個性等需求，這些需求表達有時會與強調規范的學校制度相抵觸。面對這樣的情境，教師一般會站在學校制度維護者的立場，關注學生行為對錯，忽視學生需求滿足，教育談話往往會激起學生的情緒化反應，表現為頂撞教師或沉默不語，學生內心充滿委屈、不平和憤怒。在這樣的對峙中，教師自身也會陷入惱怒、焦慮和沮喪等情緒漩渦，師生關系陷入對抗、逃避或僵持狀態[3]。

師生溝通是一項復雜的工作任務，需要調動大量認知資源，形成智慧的處理方案。在大腦中，完成這項任務主要依靠叫做“新皮層”的大腦皮層發揮作用?！靶缕印蹦軌蚓C合我們自身和學生情況，考慮過往、當前和以后情況，做出較為理智和恰當的反應?？墒钱斘覀冄蜎]在情緒浪潮中時，大腦中一個叫做“杏仁核”的部位會立刻接管所有能量和信息，干擾“新皮層”大腦功能，讓我們出現自動化反應，這樣情況叫做“情緒劫持”。此時教師的反應沒有經過理智思考和反省，很難保證具有教育性和智慧性，甚至可能加劇師生沖突。

（二）經驗應對

我們對于教師角色的認識主要來自社會教化。雖然社會民主和平等步伐不斷加快，當代中國實際的教學思想和師生關系依然采取重權威的價值取向，比如課堂重教輕學，教師習慣按照教材宣講；教育管理傾向于灌輸和訓斥，學生較少有機會提出異議，難以進行平等協商[4]。這些理念會在教師頭腦中形成教師應該如何和學生應該如何的行事規則，比如教師應該對學生講道理，應該維護學校紀律，應該保持自身尊嚴；學生應該尊重教師，應該服從教導，應該遵循學校的規章制度等等。這些規則在日常教育中能夠維持學校工作正常運轉。

教師和學生的行事規則是大腦皮層神經元突觸間反復聯接后形成的固定通路。一旦通路建立，工作經驗就會轉變為思維定勢。這意味著我們對學生和事件形成了相對恒定的看法和認識，無論學生發生什么改變，事件有多么復雜，我們依然主要依靠頭腦中的想法和認識，對當前的情境做出經驗性判斷。教師開展教育談話時，面對學生行為與我們自身思維不符時，經常發出“怎么會發生這樣的事情”和“現在的學生都是怎么了”的疑問和感嘆，進而去尋求支持我們原有想法和信念的信息，卻較少靈活地調整自身思維。固化的思維模式可能會無視當前的實際情況，成為師生溝通的阻礙。

（三）風險低估

社會心理學研究表明，在風險評估上人們普遍存在偏差。具體表現為：在其他條件相同的情況下，個體認為負性事件在自己身上發生的概率要比正性事件低；認為非連續事件再次出現的概率要比連續事件低；并且始終對自己的判斷保持過度自信傾向。教師職業具有一些特殊性，比如工作對象是較自己年幼且對自己具有依賴性的青少年，工作場所具有封閉性和穩定性，工作性質和節奏具有高度的重復性和周期性，工作任務較少創新和挑戰，日常人際交往范圍較為同質和狹窄。這樣的工作特征和生活狀態可能加劇教師的認知偏差和歸因偏差，使教師進一步低估校園危機發生的概率。

我國處于社會轉型時期，城鄉人口流動加劇，社會充滿競爭，家庭結構呈現多樣化，學生親子關系、師生關系和同伴關系都變得疏遠，學生在自信、樂觀、復原力和堅韌等心理資本上都較為脆弱，心理保護性因素較少，在短時間高壓力和高焦慮狀態下，出現極端和沖動行為的概率正在加大。如果教師在教育談話中沒有危機意識，談話不但無法化解危機，還可能會成為引發危機的導火索，學生和教師都將淪為受害者。

二、有準備的教育談話模式

讓很多教師認識到平常談話中存在的問題，本身就能極大地提升教師的危機風險意識。以往教師的教育談話往往處在無意識的自動反應狀態，有準備教育談話能夠促進教師將自動反應狀態轉化為關懷反思狀態。為了幫助教師將理念轉化為具體的談話行為，我們開發出“停、問、陪、轉”的有準備教育談話模式。

（一）停

所謂“?！敝傅氖墙處熡龅綄W生表露出某些危機征兆時，能夠識別到危機信號，并且對教育行為實施調控。我們團隊對近兩年來網絡報道校園危機事件和我市學校危機事件進行深入分析，發現校園危機事件具有沖動性和突發性，要想降低風險幾率，需要對事件和當事人進行緩沖，可以從事件、改變、感受和行為四個方面識別危機。

從事件上看，當學生處于沖突（包括師生、親子、同學）、壓力（學業、考試）和挫?。ㄔu比、考核、競爭）等事件中時，危機發生風險高。從感受上看，當學生長時間表露出無助（誰也幫不了我）、絕望（我永遠也考不出好成績）和悲傷（我好難過）的情緒狀態時，危機發生風險高。從行為變化上看，當學生突然變得沖動或沉默、失眠、遠離喜歡的活動和愛好、出現自傷行為時，危機發生風險高。從言語上看，當學生總是提到死亡、來世、長眠、遠行等和死亡有直接或象征關系的話語時，危機發生風險高。教師需要停下來辨識當前情境和學生情況，初步判斷學生是否處于危機當中。

為了更好地識別危機征兆，教師需要調整自身的情緒和認知，從自動反應狀態轉化為關懷反思狀態。這樣的調整和變化需要時間和工具，為此我們通過自我提問的方式，幫助教師調控自身的狀態。這些問題包括：我和學生現在心情平靜嗎？現在的時間和地方適合談話嗎？了解學生哪些情況有利于談話？我準備通過談話解決什么問題？談話需要多長時間？什么樣的方式和語氣比較適合解決問題？我準備好開始談話了嗎？等等[5]。我們總是請教師采用關懷和耐心的態度對待學生，卻少有人對于關懷和耐心等態度做出細致的行為描述和解釋。通過這樣的自我提問，可以有效幫助教師調整自身，進入有準備的教育談話狀態。

（二）問

面對問題情境中的學生，教師往往會從兩個方向開展談話。一是不問青紅皂白，直接開始批評，不給學生解釋機會。二是追問問題發生原因，通過“為什么”讓學生自己承擔錯誤責任。以上兩種談話都會引發學生的抗拒，無法表達教師想要提供幫助的態度。我們建議教師談話主要問事情、問心情和問可能性。

所謂問事情就是給學生一個從他的視角解釋自身動機和想法的機會。在這個過程中，教師可以問：發生了什么事情，能不能和老師說說？然后積極傾聽，切忌做出任何是非曲直的判斷和假設。問心情是教師表現關懷和共情的過程，教師可以問：這件事讓你感到很傷心（憤怒、委屈等），是不是？讓學生感覺教師關注他的體驗和感受。這兩類問題都可以在一定程度上緩和學生情緒，為教育談話奠定良好的關系和基礎。

問可能性是教師對危機風險進行評估的過程，題主要根據簡式健康量表（BRSR-5）設計。簡式健康量表由臺灣大學醫學院李明濱教授等人研發，題量少使用方便，被稱為篩檢個人精神癥狀的最佳“心情溫度計”。其題目包括：感覺緊張不安；覺得容易苦惱或容易動怒；感覺抑郁和心情低落；覺得比不上別人；睡眠困難，譬如難以入睡，易醒或早醒；有自殺的想法。中國社會對精神疾病和心理問題具有污名化傾向，忌諱談論自身心理，尤其是負面感受。為此教師需要將這些問題轉為融合到學校生活的話題中來，進行間接性風險評估。

（三）陪

我們對近期學校危機事件進行分析，發現很多學生出現沖動的意外行為往往在沒有人陪伴的時候，比如去辦公室、回教室、到寢室、回家和上學路上等時間段。很多教師在與學生談話結束以后，往往主觀認定談話已經取得成效，一句“以后不能這樣了”就讓學生獨自離開。危機事件的發生有著復雜因素，學生可能已經累積了大量涵蓋自身、家庭和學校等問題的風險因素，化解需要長期而細致的工作，一次談話無法徹底解決問題。因此我們建議教師在找學生談話前后，應該找人或自己一直陪伴他，直到順利轉交給其他人。

有時候為保險起見，教師可以和學生進行安全約定，請學生承諾自己在某段時間內會維護自身安全。如果有自傷自殺或傷人想法，需要撥打約定好的聯系人電話。這樣的安全約定最好采用書面契約形式，通過兩個人的簽署儀式，加強學生自身保護意識，同時也為將來發生意外提供教師積極處理的行為憑證。

（四）轉

由于普通教師能力有限，我們對于教師危機管理的職責定位為早發現、早預防和早轉介。當教師通過前期談話，尤其是采用簡式健康量表進行評估以后，確認學生處在危機風險中，最重要的不是自己進行干預和處理，而是實施轉介。

學校危機管理是一個系統工程，臺灣研究者開發出生態合作取向的校園三級輔導模式，并用“紅黃綠”交通標志來說明各級的主要職責：綠色代表初級發展性輔導，可融入平常教學和常規學習，達到觀念倡導與問題預防的作用，屬于全校性工作，需要全體教職員工參與；黃色代表二級介入性輔導，需要針對高風險人群實時注意、及早處理，需要班主任和專兼職心理教師參與；紅色代表三級處遇性輔導，針對已經超出學校教師能力范圍的嚴重問題，聯合社區、醫療等地方資源，采取緊急與密集處理[6]。

教師轉介從工作層面上包括從初級性輔導轉介到介入性輔導，進而轉介到處遇性輔導；從工作對象上包括轉介給學校的專兼職心理教師、學生的監護人、地方專業的危機應對組織和機構。因此學校需要建立高風險學生的轉介機制，提供教師可以轉介的資源與人員。學校危機管理強調資源整合與人員合作，因此危機的早風險、早預防與早轉介不單是教師的素養問題，同時涉及學校的體制問題，需要從系統和生態角度進行全局和宏觀的制度建構和完善。

2009年教育部頒發的《中小學班主任工作規定》中寫到：班主任在日常教育教學管理中，有采取適當方式對學生進行批評教育的權利。然而規定卻沒有明確何種方式才是所謂的“適當”。于是很多教師都發出了“今天，我們還敢批評學生嗎”的疑問和感嘆[7]。脫離具體情境談論是否敢批評學生對于解決具體問題并無助益，重要的是如何讓教育教學時常處在關懷反思狀態，做出具有智慧性的教育反應?！巴柵戕D”技術我們在校園自殺守門人培訓中做過大力推廣，收到了較好的效果[8]。如果我們能夠讓每一次教育談話都做好充分準備，相信校園危機事件會大大減少，和諧友善的校園風氣也會慢慢營造和建立起來。

參考文獻

[1]趙晶.全員參與，全程管理――系統觀視角下的學校危機干預[M].浙江省中小學校園心理危機干預指導手冊，浙江省中小學心理健康教育指導中心編，寧波：寧波出版社，2014：22-32.

[2]石益平.誰來挽救教師聲譽[J].人民教育，2015（9）：6-7.

[3]徐莉亞，趙晶.情緒工作視角下的教師職業倦怠研究[J].浙江師范大學學報，2015（3）：77-81.

[4]田國秀.師生沖突：從權力失衡到權力平衡[J].人民教育，2014（2）：40-43.

[5]徐莉亞，趙晶.有準備的教育談話：設計與實施[J].中小學心理健康教育，2015，269（6）：44-45.

[6]王麗斐，杜淑芬等.生態合作取向的學校三級輔導體制：WISER模式介紹[J].輔導季刊，2013（6）：4-11.

篇（7）

選擇好的時機進行談話是非常重要的，否則談話達不到預期的目的。所謂恰當的時機我認為實際就是在學生心理上最需要幫助和鼓勵的時候，如果在此時談話給予他幫助教育和鼓勵，那么效果會好的多。今年6月，班里有個男生在老師因別人丟錢向他了解情況時，他覺得老師懷疑他，故而大發雷霆。當即我就批評了他的錯誤態度。但以后的幾天里他對老師不予理睬，面對這種情況我沒有立即找他，因為此時他的逆反心理是非常強的，既使談話也不會有成效。一周過去了，他自己轉變了態度，這時我才找他進行了談話，氣氛和效果都比較好?？梢娺x擇恰當的時機進行談話是非常重要的。

第二，談話時要根據具體情況選擇恰當的談話形式和地點。

在我的班主任工作中，我最常運用的是個別談話的形式，地點一般都是一僻靜之所，進行單獨對話。尤其是在批評學生時，在無第三者的環境中更容易減少或打消其惶恐心理或戒備心理，從而有利于談話的進行。在個別談話中最多的是批評性的談話，以糾正學生的缺點為目的；有時是接近了解性的談話，以了解學生的思想動向，班級情況、溝通情感為目的；有時是解疑性的，以解決學生思想中的疑難困惑為目的。今年3、4月間，班內有名學生面對即將迫近的畢業升學問題，心里產生了很大的壓力和許多顧慮，出現了一些不切實際的想法。了解了這些問題之后，我先后兩次與他進行深談，幫助他分析客觀情況及其想法的利與弊。通過這種解疑性的談話使他明白了一些事理，并能夠比較坦然地面對客觀現實了。除了與學生進行個別談話之外，我還與學生進行分組談話和集體座談。分組談話是針對班級特點所采取的一種形式。由于班內男女生水平分化嚴重，而男女生內部又存在一些共性，因此我把男生女生分開進行分組談話，解決其共同問題。這種談話多為總結性或警告性談話，以總結前一階段情況和提出新要求為目的。這樣談話先后搞過4次，基本達到了促進團結共同進步之目的。集體座談是根據特殊情況安排的一種談話形式。它不同于班會中班主任唱獨角戲的狀況，是師生共同探討某種問題的一種形式，可以解決學生中普遍存在的思想問題。前些日子，我班一名學生在買飯時與炊事員發生了爭執，主要原因是他認為炊事員應該按他的意愿去做事。而事實并末如此，于是矛盾產生了。事后我發現班內其他學生對這個總是也缺乏正確的認識，或是因持有類似觀點而同情他，或是沒有能力對這個問題做出正確的分析判斷。于是我召開了班級座談會，先解除學生的顧慮：不論對錯、暢所欲言。于是學生的發言非常踴躍，一時間學生與學生；老師與學生之間達成了多向交流，老師在其間給予適時適度的點撥與引導，使學生從中明白了一些整理。由此不僅解決了一樁糾紛，同時也使學生明白了只考慮個人主觀愿望，不顧客觀實際情況的以自我為中心的思維方式的片面性?？梢娂w座談可以由點帶面解決共性的問題。

第三，在談話過程中教師應注意自己的態度，要尊重學生、理解學生，要注重與學生進行情感溝通，建立在這種基礎上的談話往往能收到良好的效果。

尊重、理解、信任是做為一個社會的人的一種需要。職高生雖然涉世不深，但這種需要卻是隨年齡增長而不斷增強的。如果老師在談話中處處尊重他、理解他、信任他，他會覺得自已在這個社會中有存在的意義和價值，并不是那么不可救藥，其結果必然能激發其積極性，從而達到預期的目的。而在談話中情感的溝通也是不容忽視的。有位優秀的教育工作者說過："思想教育之船，只有借助感情之水，才能達到成功的彼岸。"是的，如果老師能用自已的情感和愛心來嬴得學生的信任，那么談話的效果就會好的多。其實，尊重理解也好，溝通情感也好，都可以建立在一個原則之上。即：心理換位原則。心理換位是指："在思想教育過程中教育把自已置于對方的心理位置去認識，體驗和思考問題，從而擇取有針對性的最佳方法來處理問題，以取得良好的效果，達到預期的目的。"（摘自〈〈思想教育心理學〉〉P172）實際上就是平常所說的"高身處地"、"將心比心"。教師這樣做了才能更好地理解其思想、了解其需要，情感也更容易溝通。這樣尊重理解學生溝通師生情感才不成為一句空話。

篇（8）

書記：開展黨史學習以來，你從學習教育中認識到了什么？

XX：開展黨史學習教育以來，我深刻的體會到我的思想認識提高到了一個新的境界，接受了更加深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在工作上我存在著態度不夠認真，缺乏自覺性；自我約束也不夠，偶爾有遲到、對客戶的態度也有時候有點急躁，在今后的工作的都會加以改正。

書記：不錯，你能有這種態度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業務上，缺乏刻苦，效率有些慢，缺乏鉆研的精神，沒有認真從理論上分析研究，深入了解關鍵所在，難以從本質上提高工作質量。

篇（9）

一、幼兒談話核心經驗的內涵及發展階段

具有良好傾聽習慣和能力、樂于交往、敢于表達、能圍繞主題談話、掌握談話規則是一個有著良好談話能力的幼兒應有的狀態，背后支撐這種狀態的核心能力或品質就是幼兒談話能力發展的核心經驗。根據談話的語言要素、幼兒談話活動的特點，我們將幼兒談話核心經驗劃分為良好的傾聽習慣和能力、掌握并運用交流和表達的規則、初步運用談話策略三個方面。培養幼兒的談話能力，主要就是要幫助幼兒獲得這些未來口頭交流能力發展所需要的核心經驗。

1．良好的傾聽習慣和能力

傾聽是溝通的基礎，注意聽并能聽懂是進行談話的第一步，也是談話能夠順利進行的保證，良好的傾聽習慣和能力是幼兒談話能力中的首要核心經驗?！?~6歲兒童學習與發展指南》（以下簡稱《指南》）將“認真聽并能聽懂常用語言”列為幼兒語言能力發展的首要目標，重點是要發展幼兒主動傾聽的經驗，逐漸從有意識傾聽和辨析性傾聽發展到理解性傾聽。有意識傾聽，即幼兒跟隨成人的指令并作出回應；辨析性傾聽，即幼兒能區分談話對象中的特定內容，能意識到談話對象言語中的聲調變化；理解性傾聽，即幼兒聽懂了談話對象的言語意義，對談話對象的觀點進行評價并形成自己的觀點，會通過言語或動作來表達自己的理解。良好的傾聽習慣讓幼兒在談話中“會聽”，良好的傾聽能力讓幼兒在談話中“聽會（懂）”。幼兒在這一核心經驗上的發展會經歷以下三個階段。

初始階段：幼兒在談話活動中能安靜傾聽教師或同伴講話，眼睛注視談話對象，注意力跟隨談話對象指示的變化而轉移。在談話過程中，能夠聽懂教師或同伴的語言，根據教師的指令作出相應的動作。

穩定階段：幼兒在談話活動中能初步自主地集中注意力傾聽他人講話，初步用眼神、面部表情或口頭語言對對方作出回應；能根據聲音、語氣、語調辨別不同的談話對象；能理解他人話語中較長的句子，能根據自己的經驗理解一些陌生的詞語。

拓展階段：幼兒在傾聽他人談話時，能充分理解他人的意思，并能初步聽出話語中隱藏的意義，如反語、幽默等；能在理解意思的過程中關注細節；會對他人的談話內容進行評論、提問。

2．掌握并運用交流和表達的規則

談話活動的推進離不開談話者對交流和表達規則的掌握和使用，談話過程中的規則主要有：使用文明禮貌用語；注意傾聽他人發言，及時給予應答和反饋；不隨便插話、搶話，發言時先示意；注意談話對象之間的輪流；談話雙方圍繞主題開展談話（這是談話活動是否有效的重要指標）。《指南》中語言領域的目標3“具有文明的語言習慣”主要涵蓋的就是這個范疇的經驗。幼兒在這個核心經驗上的發展會經歷以下三個階段。

初始階段：幼兒在談話活動中能在教師的提示下認真傾聽他人講話，當別人跟自己交談時能大方、清晰地回答；知道發言要先示意，通過語言、動作表達自己發言的意愿，做到在成人的提醒下暫時不插話、不搶話；談話過程中主題不穩定，常常更換主題；在談話的前后根據成人的提示會使用禮貌用語（如“你好”“再見”等）。

穩定階段：幼兒在談話活動中能初步遵守談話規則，發言時會通過舉手、請求等方式先示意，做到在成人的提示下不插話、不搶話，遵守輪流發言的規則；根據談話對象和需要調整自己聲音的大小、語氣；談話過程中具有多個穩定的談話雙方感興趣的主題，但談話內容主要是自身態度、經驗的表達。

拓展階段：幼兒在談話活動中能初步做到有禮節地進行交流，具體表現為在交談過程中能保持較長的傾聽時間，有意識地控制自己插話、搶話的沖動；能主動使用禮貌用語，會初步根據談話場合、對象的不同，運用不同的語氣、語速甚至詞語幫助對方理解；談話過程中主題比較穩定，能根據指定的主題進行談話。

3．初步運用談話策略

談話是一個多向交流和溝通的過程，談話雙方能否很好地發起談話關系到談話能否開展；談話雙方能否通過多種方式幫助自己進行表達是談話得以順利進行的基礎；談話雙方能否通過提問、追問、分享等方式維持談話是談話能否持續并深入的關鍵。談話中發起談話、維持談話、輔助表達等策略就是幼兒需要初步發展并運用的談話策略。幼兒在該核心經驗上的發展會經歷以下三個階段。

初始階段：幼兒主要是隨機或偶然參與到他人的談話中，談話主要由成人主導，幼兒主要是回答成人的問題；在談話中會借助動作、表情等方式來輔助自己的表達，以讓他人更明白自己的意思，但目的性不強，缺乏主動維持談話的意識。

穩定階段：幼兒對他人的談話感興趣，會主動與熟悉的人發起談話，會主動通過觀察、表達自己意見等方式參與他人的談話，開始通過提問、提議等方式主動發起談話；會有意識地運用動作、表情等方式輔助自己的表達；會在成人的提示或提問下通過提問、回答的方式維持談話。

拓展階段：幼兒會主動通過提議、提問的方式與同伴發起談話，大膽與陌生人交談；會通過觀察來關注對方的理解程度，采用追問、分享自己經驗或想法的方式維持談話；能熟練地運用動作、表情、語氣、表演等方式輔助自己的表達。

二、促進幼兒談話核心經驗發展的教育支持策略

《指南》指出：幼兒的語言能力是在交流和運用的過程中發展起來的。想要促進幼兒談話能力的發展，就要為幼兒提供交流和運用的平臺，讓幼兒在談話中表現已有的談話核心經驗的發展水平，同時在與教師、同伴的互動中獲得談話核心經驗的發展。在幼兒園教育實踐中，教師可采用以下教育支持策略，以促進幼兒談話核心經驗的發展。

篇（10）

談心談話記錄表

時 間

2021年8月12日

地 點

公司主樓702

談話人

Y

談話對象

X

談話要點

X：我認為開展“黨史學習教育專題”活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。我們雖都在后臺支撐工作，但談心活動卻不太多，今后應經常開展。我倆都在市場部工作，您對我的缺點看得清楚，想請您幫我提些意見。

Y：我感覺黨員的先進性在你身上表現的還不錯，工作標準很高，責任心很強，也有奉獻精神。但感到創造性的工作開展的還不夠，沒有大膽的根據實際情況，拿出新辦法，新思路和新對策。

X：非常接受您提的意見，在以后工作中我會多加強業務學習，努力開拓創新，吸取先進的工作經驗、方法，切實轉變觀念，提高創新意識和責任意識。

Y：今后我們要共同提高對學習重要性的認識，加強理論和業務知識的學習，要把學習貫穿于學習工作的全過程，真心學、堅持學，并且注重理論與工作實踐相結合，學以致用，搞高運用理論指導實踐能力，提高工作效率。

談話人