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序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇個人理財?shù)默F(xiàn)狀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
摘 要：經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展、多層次市場的完善以及公民理財意識的增強(qiáng)，使得我國理財市場獲得了前所未有的發(fā)展。與此同時，伴隨著發(fā)展也出現(xiàn)了許多問題制約的發(fā)展。本文主要通過對理財市場的現(xiàn)狀、面臨的問題、解決策略進(jìn)行一個系統(tǒng)的歸納分析，以便清楚的認(rèn)識市場現(xiàn)狀。
關(guān)鍵詞 ：金融產(chǎn)品；理財業(yè)務(wù)；投資收益；經(jīng)營格局
中圖分類號：F235.2文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2015）07-0073-01
收稿日期：2015-02-10
作者簡介：王陽（1993-），女，山東臨沂人，本科在讀。研究方向：經(jīng)濟(jì)。
一、個人理財的概念
簡單地說，個人理財即開源節(jié)流，管理好自己的錢。個人理財業(yè)務(wù)是幫客戶當(dāng)好參謀，利用好手頭資金來積累財富，實現(xiàn)財產(chǎn)的保值和增值以及用最少的錢獲得最好地服務(wù)和最大程度地滿足。
關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)，我們可以給予這樣的一種定義：在依靠現(xiàn)代技術(shù)電子化手段的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需求提供量身訂做的服務(wù)，對各項金融業(yè)務(wù)例如投資、貸款、存款、結(jié)算、保險、和信息咨詢等業(yè)務(wù)品種進(jìn)行系列組合，滿足客戶多元化、個性化金融服務(wù)需求的一項綜合性業(yè)務(wù)。到目前為止，個人理財業(yè)務(wù)種類越加繁多，包括：儲蓄、外匯買賣、債券買賣、資金管理、個人信貸、黃金買賣等各種可以滿足顧客需要的種類。
二、個人理財?shù)陌l(fā)展特點
我國個人投資理財市場的特點首先表現(xiàn)為起步晚。在九十年代中期，招商銀行推出了“一卡通”，集本、外幣、定期存款集中管理及收付功能為一體，至此，國內(nèi)出現(xiàn)了個人理財產(chǎn)品，這是我國以客戶為中信的個人理財市場初步形成的開端。這一特點成為制約著我國個人理財市場發(fā)展的重要原因之一。但在社會主義特有的經(jīng)濟(jì)制度下，我國個人理財業(yè)務(wù)蘊藏著無窮的力量，使得其起步晚卻發(fā)展迅速。
個人理財?shù)陌l(fā)展的階段性比較明顯，主要經(jīng)歷了三個階段：第一階段是吸引客戶。各大金融機(jī)構(gòu)在提供金融服務(wù)的同時，給個人提供免費理財服務(wù)，這樣可以吸引客戶在他們那里存款、買債券或者買保險；第二階段是提供全面的理財服務(wù)。這一時期主要是為有需要的人提供服務(wù)，比如房產(chǎn)、證券、股票或保險等的投資；第三階段逐步轉(zhuǎn)變成更為復(fù)雜的稅務(wù)問題，可以為有需要的客戶做出合理的資產(chǎn)安排。
三、個人理財市場發(fā)展中的問題
我國個人理財市場存在的主要問題有以下幾方面：
1.市場規(guī)模小
由于起步較晚，發(fā)展不完善，導(dǎo)致目前理財市場規(guī)模小，規(guī)模優(yōu)勢難以得到充分發(fā)揮，這已經(jīng)成為目前制約其發(fā)展的重要因素。而市場本身規(guī)模的增長是其發(fā)展的前提條件。目前供需維持低層次均衡的局面一時難以得到有效改善。
2.缺乏有一定專業(yè)知識的復(fù)合型人才
辦好個人理財業(yè)務(wù)，當(dāng)好客戶參謀，需要一備投資市場知識、保險業(yè)務(wù)知識，懂得營銷技巧和客戶心理的高素質(zhì)理財人員。但由于受體制等各方面的影響尚處于起步階段，我國的個人理財業(yè)務(wù)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。
3.組織機(jī)構(gòu)不健全，缺乏系統(tǒng)支持，因此風(fēng)險比較大
個人理財業(yè)務(wù)順利開展必須依靠銀行前后臺業(yè)務(wù)部門的通力合作，它涉及到銀行信貸、信用卡、國際業(yè)務(wù)、會計、個人業(yè)務(wù)等多個部門。但目前銀行與保險、證券公司之間有關(guān)客戶的信息資料無法共享，無法及時掌握客戶的需求變化，不利于個人理財業(yè)務(wù)的深入發(fā)展。
4.個人理財內(nèi)容單一，理財產(chǎn)品的功能定位難以符合客戶的需求
客戶選擇個人理財業(yè)務(wù)的目的是希望能夠通過專家理財，在最短時間內(nèi)使其資產(chǎn)取得最大收益，或者使其資金發(fā)揮最大的效能。個人理財?shù)暮诵氖峭顿Y收益的最大化和個人資產(chǎn)分配合理化的集合。而現(xiàn)有銀行產(chǎn)品的功能定位與客戶的需求之間存在明顯的差異，兩者難以溝通與交融。
四、理財市場今后的發(fā)展方向
1.科學(xué)定位市場，制定發(fā)展規(guī)劃。
分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀限制了個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展范圍，決定了我國銀行的理財業(yè)務(wù)短期內(nèi)不可能達(dá)到國際銀行業(yè)的深度和廣度，其發(fā)展過程只能是循序漸進(jìn)的。研究出一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以根據(jù)客戶的實際情況和要求提供不同理財組合方案給客戶選擇，達(dá)到深受市場歡迎、吸引更多客戶的目的。
2.加快理財業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)
個人理財業(yè)務(wù)是一項“知識密集”型產(chǎn)品，具有綜合性、技術(shù)性強(qiáng)等的特點。這就要求我們的從業(yè)人員不僅要對銀行的公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、銀行卡、外匯等業(yè)務(wù)了如指掌，還必須熟悉證券、保險等其它業(yè)務(wù)，為客戶提供多元化的投資渠道。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)出一批綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的復(fù)合型、外向型人才是當(dāng)務(wù)之急。
3.豐富理財產(chǎn)品，制定理財軟件系統(tǒng)。
目前國內(nèi)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品同質(zhì)性很強(qiáng)。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，標(biāo)準(zhǔn)化的理財軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，必將成為理財業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的支撐，它可以在一定程度上成為銀行理財專家為客戶提供理財建議和實施方案的好幫手。
4.充實個人理財業(yè)務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)個人理財業(yè)務(wù)的多樣化。
在未來一段時期內(nèi)，各銀行應(yīng)把個人理財業(yè)務(wù)作為個人金融服務(wù)的核心產(chǎn)品，個人理財服務(wù)要與外匯、保險、基金、債券、股票等緊密相連，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)賬結(jié)算、外匯買賣、業(yè)務(wù)等方面。良好的產(chǎn)品延伸性將使理財服務(wù)最大限度地為銀行帶來效益。
隨著金融市場的逐步開放，中國個人理財業(yè)務(wù)這一巨大的潛力市場將會成為外國金融機(jī)構(gòu)的必爭領(lǐng)域。處于個人理財業(yè)務(wù)剛剛起步的國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)研究和分析發(fā)達(dá)國家個人理財業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，從而借鑒其先進(jìn)的理念和運作模式，構(gòu)筑自身的競爭優(yōu)勢，更好地服務(wù)于我國居民的投資理財需求。
一、前言
自20世紀(jì)70年代以來，全球商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展。國際上成熟的理財服務(wù)是指：商業(yè)銀行利用掌握的客戶信息與金融產(chǎn)品，分析客戶自身財務(wù)狀況，通過了解和發(fā)掘客戶需求，制定客戶財務(wù)管理目標(biāo)和計劃，并幫助選擇金融產(chǎn)品以實現(xiàn)客戶理財目標(biāo)的一系列服務(wù)過程。在該服務(wù)過程中，商業(yè)銀行應(yīng)綜合自身的所有金融資源，圍繞客戶的收入、消費、投資、風(fēng)險承受能力、心理偏好等實際情況，來設(shè)計不同的金融產(chǎn)品組合，從而為客戶形成一套以個人資產(chǎn)效益最大化為原則的財務(wù)安排。
2007年3月20日，中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)匯豐、渣打、東亞、花旗等四家外資銀行在中國內(nèi)地開業(yè)。渣打銀行表示，轉(zhuǎn)制為本地法人銀行并成功申請人民幣業(yè)務(wù)牌照以后，將為中國內(nèi)地客戶提供世界水平的個人銀行產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時，隨著國內(nèi)居民收入水平的日益提高，國內(nèi)許多商業(yè)銀行也開展了個人理財業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，截至2008年共有39家商業(yè)銀行推出2404款個人理財產(chǎn)品，全年理財產(chǎn)品銷售額超過1萬億元。以工商銀行為例，其2008年的理財產(chǎn)品銷售額達(dá)l185億元，理財業(yè)務(wù)傭金收入達(dá)到50.89億元，占其非利息業(yè)務(wù)收入的35.4%。盡管如此，我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展還是明顯滯后于發(fā)達(dá)國家。
二、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
（1）個人理財業(yè)務(wù)層次較低，缺乏特色產(chǎn)品與服務(wù)
我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)與外資銀行相比，存在著規(guī)模小、品種少的現(xiàn)狀，無法給客戶提供包括證券、保險、信托等在內(nèi)的綜合性理財服務(wù)和理財產(chǎn)品品種；雖然各銀行推出的產(chǎn)品名稱各異，但理財產(chǎn)品的設(shè)計或提供的服務(wù)卻差別不大。
（2）個人理財業(yè)務(wù)起步較晚，對客戶研究不夠充分
由于國內(nèi)商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)起步較晚，目前還多停留在概念的推廣和形象的宣傳上。一些銀行推出的專業(yè)理財咨詢服務(wù)及投資組合建議僅停留在淺層次，在客戶細(xì)分、數(shù)據(jù)積累、專業(yè)理財產(chǎn)品設(shè)計等方面的服務(wù)不夠。
（3）缺乏高素質(zhì)復(fù)合型人才，難以提供專家理財服務(wù)
現(xiàn)階段，大多數(shù)商業(yè)銀行的一線人員缺少理財專業(yè)知識，并不具備為客戶測算具體收益水平、分析可能存在風(fēng)險的能力。各家商業(yè)銀行的理財水平還局限在某些業(yè)務(wù)的表面操作上，從而制約了銀行理財業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展。
三、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)滯后原因分析
（1）理財需求與理財文化的雙重制約
根據(jù)相關(guān)資料，截止到2012年三季度末，我國居民儲蓄存款余額突破40萬億元，人均儲蓄存款余額接近3萬元。隨著居民收人和個人財富的迅速增長，個人理財?shù)男枨笫志薮蟆Ｈ欢F(xiàn)實的情況卻是我國個人理財?shù)膶嶋H需求很小。造成這種現(xiàn)象的原因主要有：一是中國個人財富擁有的不均衡，中國儲蓄的60%集中在20%的個人手中。二是中國人長期以來缺乏投資意識和理財意識，不愿意把自有的財產(chǎn)委托給他人打理。三是居民對個人理財?shù)膬?nèi)涵、業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程不了解，對商業(yè)銀行開展的個人理財業(yè)務(wù)缺乏認(rèn)同感。
（2）金融政策及技術(shù)設(shè)施的客觀限制
一方面，由于我國現(xiàn)階段實行的是分業(yè)經(jīng)營的金融政策和體制，銀行、證券、保險三大行業(yè)嚴(yán)格分開經(jīng)營，業(yè)務(wù)不能交叉。因此，我國商業(yè)銀行提供的個人理財服務(wù)，還只能停留在咨詢、建議或者方案設(shè)計等方面；另一方面，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展要以先進(jìn)的電子信息技術(shù)、發(fā)達(dá)的金融網(wǎng)絡(luò)為依托。而我國金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化水平比較低，自助銀行、電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重制約，進(jìn)一步影響了商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的便捷性。
（3）我國商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足
目前，我國商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新雖然有所發(fā)展，但總的情況仍然是金融創(chuàng)新層次偏低、金融創(chuàng)新范圍較窄、創(chuàng)新產(chǎn)品的科技含量較低、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的運用效果較差，尤其是中間業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新更為滯后，個人理財產(chǎn)品同質(zhì)性大，差異不顯著，這也成為影響和滯約我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的重要原因。
四、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)存在問題的解決措施
（1）打造優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品，盡快創(chuàng)建高端品牌
目前，國內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)的個人理財業(yè)務(wù)都還處在初級階段，在這一現(xiàn)狀下，銀行一旦能創(chuàng)建屬于自己的理財品牌，無疑就確立起個人理財業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍地位。因此。國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)精心培育一批具有品牌效應(yīng)的理財專家，提高自身在委托、咨詢等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭實力，并通過持續(xù)的包裝和營銷逐步擴(kuò)大自身的品牌知名度和影響力，以通過品牌效應(yīng)提升自身理財業(yè)務(wù)的市場競爭力和收益水平。
（2）分析客戶實際需求，創(chuàng)新個人理財產(chǎn)品
國外商業(yè)銀行通常是以個人客戶不同生命周期階段的理財需求為導(dǎo)向，進(jìn)行理財產(chǎn)品的設(shè)計和提供。而國內(nèi)個人理財產(chǎn)品的設(shè)計還主要停留在以自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展為基礎(chǔ)，以負(fù)債、融資、業(yè)務(wù)為核心產(chǎn)品的階段。為改變這一狀況，國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)盡快分析客戶需求，在進(jìn)一步實施客戶細(xì)分的前提下，以專業(yè)理財理論指導(dǎo)當(dāng)前個人理財產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計和針對性提供。
（3）加快專職人才培育，建立專業(yè)理財隊伍
縱觀美國、日本等國的個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展歷程，與其從業(yè)人員走向規(guī)范化執(zhí)業(yè)資質(zhì)是密不可分的。目前，國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)從業(yè)人員往往缺乏金融、債券、保險、基金等專業(yè)的金融產(chǎn)品知識，無法給客戶提供滿意的服務(wù)。因此，應(yīng)該加強(qiáng)理財人員的培訓(xùn)工作，建立專業(yè)理財隊伍，全面推進(jìn)CFP資格認(rèn)證制度。
五、未來我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展方向
（1）普及理財意識，培育理財市場
首先，加大理財意識培育。我國居民理財意識普遍缺乏，很多居民對理財觀念存在誤區(qū)。與之相反，發(fā)達(dá)國家從小就給孩子灌輸理財觀念，培養(yǎng)孩子的理財意識；其次，要加大產(chǎn)品的宣傳力度。商業(yè)銀行要借助有影響力的媒體來擴(kuò)大宣傳的力度和廣度，讓更多的客戶了解推出的理財產(chǎn)品；第三，要不斷完善客戶信息保密制度。客戶的財產(chǎn)應(yīng)該屬私有范圍，只有完善客戶信息保密制度，才能夠吸引更多客戶的加入。
（2）擴(kuò)充理財隊伍，培育專業(yè)人才
首先，要加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程應(yīng)根據(jù)復(fù)合型金融人才的要求來安排，同時還要適當(dāng)學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等知識。通過培訓(xùn)使客戶經(jīng)理成為既有金融專業(yè)知識、理財知識，又懂得營銷技巧、通曉客戶心理的全才。其次，要建立和完善個人理財師資格認(rèn)證制度。在借鑒國外注冊理財規(guī)劃師制度的基礎(chǔ)上，建立符合中國國情的個人理財師資格認(rèn)證、職業(yè)道德規(guī)范和繼續(xù)教育體系，提高個人理財師的專業(yè)理財水平。
（3）改革金融政策，完善技術(shù)條件
首先，如果我國的商業(yè)銀行在政策放松后實行混業(yè)經(jīng)營，就可以融銀行、證券、保險、信托等業(yè)務(wù)于一體，這既是適應(yīng)金融國際化、應(yīng)對外資銀行挑戰(zhàn)的需要，也是拓展個人理財業(yè)務(wù)的重要途徑。其次，要加快金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過加快金融電子化系統(tǒng)的集成、建立和完善銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)等方式，來精心打造個人理財服務(wù)的技術(shù)平臺。
（4）加快金融創(chuàng)新，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶
第一，商業(yè)銀行要不斷推進(jìn)理財產(chǎn)品的創(chuàng)新，設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)時不要一味模仿，要在做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)本行優(yōu)勢。第二，商業(yè)銀行提供的創(chuàng)新產(chǎn)品要有準(zhǔn)確的市場定位，根據(jù)對客戶的細(xì)分來量身定做理財產(chǎn)品，并加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群的識別并提供個性化服務(wù)。第三，產(chǎn)品要有一定的價值，真正能給客戶帶來增值收益。只有真正滿足客戶委托理財?shù)脑鲋的康模拍芪罅靠蛻舻募尤耄瑥亩苿由虡I(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：個人理財業(yè)務(wù)；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展建議
根據(jù)2005年9月出臺的《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，銀行個人理財業(yè)務(wù)為“商業(yè)銀行為個人客戶提供的財務(wù)分析、財務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理等專業(yè)化服務(wù)活動”，具有個性化、組合化、綜合化的特征。隨著我國改革開放的逐漸深入，市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，資本市場日益活躍，銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的速度不斷加快，個人理財業(yè)務(wù)成為內(nèi)外資商業(yè)銀行爭奪市場的重要陣地。然而，目前我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展還處于初級階段。
一、我國個人理財業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
（一）個人理財產(chǎn)品市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，股份制商業(yè)銀行仍為發(fā)行主力
2011年，我國銀行理財市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，產(chǎn)品發(fā)行總量明顯提速，2011年，我國銀行理財產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為19176款，較2010年上漲幅度為71.40%；產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模為16.49萬億元人民幣，較2010年增長幅度高達(dá)1.34倍。無論是產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量還是產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模，其同比增速均大幅超過2009年和2010年。
大型銀行和股份制銀行占據(jù)個人理財市場主導(dǎo)地位，國有銀行的理財產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為6529款，市場占比由2010年的35.18%降至34.05%。股份制商業(yè)銀行的全年產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為7344款，市場占比達(dá)到了38.30%。城市商業(yè)銀行異軍突起，市場份額由2010年的15.88%上升至2011年的20.89%，產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量超4000款i。
（二）理財產(chǎn)品短期化趨勢明顯，超短期產(chǎn)品受到限制
1個月以下期的超短期理財產(chǎn)品因其高流動性和高收益性而備受追捧。2008年這類產(chǎn)品發(fā)行量占理財市場的比例為10.64%，2009年為17.56%，2010年繼續(xù)上升為23.74%，而2011年這個比例更是高達(dá)30.28%，雖然銀監(jiān)會為規(guī)范銀行理財市場的健康運行，防止商業(yè)銀行變相高息攬存，于2011年9月底，明確提出了要對“利用短期產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管套利行為”進(jìn)行限制，致使第四季度超短期理財產(chǎn)品發(fā)行量一路下滑，但當(dāng)月發(fā)行的1個月至3個月期產(chǎn)品占比接近60%，其中32天至45天期產(chǎn)品占比更是高達(dá)30%。可見，在政策監(jiān)管下，銀行理財產(chǎn)品發(fā)行期限只是避開了1個月以下期限的監(jiān)管紅線，發(fā)行的理財產(chǎn)品仍然為短期性質(zhì)。
（三）非保本型產(chǎn)品成為理財產(chǎn)品市場主流
2011年發(fā)行的銀行理財產(chǎn)品中，非保本浮動收益型是主要風(fēng)險收益類型，該類型產(chǎn)品發(fā)行共計11246款，市場占比達(dá)到了58.65%，較2010年上升了3.33個百分點。保本浮動收益型產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量為2817款，市場占比近15%，而保證收益型產(chǎn)品的市場份額則出現(xiàn)回落。從各類風(fēng)險收益特征產(chǎn)品市場占比的變化形勢可以看出，浮動收益類型產(chǎn)品越來越廣泛，固定收益類型產(chǎn)品的市場份額則呈萎縮趨勢。
二、商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)存在的問題
雖然近年來我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有了一定的發(fā)展，各銀行也普遍認(rèn)識到開展該項業(yè)務(wù)的重要性，但由于我國的銀龍管理體制和金融市場發(fā)展程度的限制，我國個人理財業(yè)務(wù)仍存在很多問題。
（一）經(jīng)營理念有待提高
由于在個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展之初，被當(dāng)作擴(kuò)大銀行存款規(guī)模、提升業(yè)務(wù)模式和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的手段，單純的依賴產(chǎn)品導(dǎo)向的發(fā)展模式，至今仍未能成功的轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡木C合性發(fā)展模式。錯誤的經(jīng)營理念使得個人理財業(yè)務(wù)難以正常發(fā)展。
首先，忽視以客戶為中心致使本應(yīng)合作雙贏的銀行客戶關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幮缘牧愫陀螒颍p方博弈陷入囚徒困境。銀行從自身利益出發(fā)，不顧客戶的投資需求，一味追求自身利益最大化，給客戶帶來了不必要的損失。
其次，錯誤的經(jīng)營理念造成銀行間及銀行與其它金融機(jī)構(gòu)之間陷入過度和無序競爭, 一味追求占有市場份額，不利于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
第三，產(chǎn)品導(dǎo)向的經(jīng)營理念使得客戶定位不明確，市場細(xì)分不嚴(yán)格。在產(chǎn)品導(dǎo)向理念下，銀行理財產(chǎn)品的設(shè)計難免出現(xiàn)閉門造車的現(xiàn)象，難以符合客戶的實際需求，營銷過程是根據(jù)產(chǎn)品的特點尋求合適的客戶，這是很難完全匹配的。
（二）監(jiān)管不足和政策限制
首先，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，商業(yè)銀行、證券公司和基金管理公司等都通過信托原理開展了各式各樣的理財業(yè)務(wù)，僅僅是理財?shù)闹黧w不同，產(chǎn)品本質(zhì)上沒有太大區(qū)別，但是不同的監(jiān)管主體針對各金融機(jī)構(gòu)推出了不同的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，造成了金融機(jī)構(gòu)間不公平競爭。
第二，我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)資金管理不規(guī)范，由于我國商業(yè)銀行的監(jiān)管機(jī)制不完善，部分銀行沉溺在理財資金挪用的現(xiàn)象。目前，商業(yè)銀行通常對出售理財產(chǎn)品獲得的資金沒有設(shè)置專門科目進(jìn)行管理，只是在儲蓄存款科目反映，資金實際用途難以監(jiān)控，增加了監(jiān)管的難度 。
20世紀(jì)70年代以來，全球商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新浪潮的沖擊下，個人理財獲得了快速發(fā)展，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，以美國為例：在過去幾年里，美國的銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)平均利潤率高達(dá)35%，年平均盈利增長率約為12%－15%。美國商業(yè)銀行以超市的經(jīng)營理念經(jīng)營“方便銀行”取得了很大的成功;不少美國銀行的營業(yè)場所比以前變得更易于與顧客溝通,人們對金融服務(wù)的要求也越來越多。由于加強(qiáng)了溝通金融機(jī)構(gòu)與客戶的情感聯(lián)系,由此帶來“雙贏”的結(jié)果。
二、國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
上世紀(jì)九十年代中后期至今，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速穩(wěn)定增長，居民財富急劇膨脹、個人資產(chǎn)保值增值需求日益旺盛，這為理財市場的快速發(fā)展提供了良好的環(huán)境，而且由代客理財業(yè)務(wù)特性所決定的高利潤，以及外資銀行的競爭壓力，更是直接導(dǎo)致個人理財業(yè)務(wù)成為國內(nèi)商業(yè)銀行競相爭奪的市場，進(jìn)而推動了我國的理財市場的飛速發(fā)展。1995年，招商銀行推出集本外幣、定活期存款集中管理及收付功能為一體的“一卡通”，是國內(nèi)首度出現(xiàn)以客戶為中心的個人理財產(chǎn)品。1997年，中信實業(yè)銀行廣州分行成為首家成立私人銀行部的國內(nèi)銀行，并推出了國內(nèi)首例個人理財業(yè)務(wù)，客戶只要在該行保持最低10萬元的存款，就可以享受到該行提供的個人財產(chǎn)保值升值方面的咨詢服務(wù)。緊隨其后各家銀行都競相推出了自己的特色理財產(chǎn)品。近年來，個人理財業(yè)務(wù)的開展作為競爭優(yōu)質(zhì)客戶的重要手段和新的經(jīng)濟(jì)效益增長點。
三、國內(nèi)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)中存在的問題
（一）商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營的制約
從銀行理財服務(wù)的宣傳資料看，似乎涵蓋了和生活理財與投資理財?shù)娜扛拍睿珜嵸|(zhì)上它們更象是一種傳統(tǒng)服務(wù)的延伸。受到政策的限制，銀行不能涉足證券、保險、基金、信托領(lǐng)域，除了存貸業(yè)務(wù)，只能代銷基金、保險等產(chǎn)品，因此，國內(nèi)商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)還只能停留在咨詢、建議或者方案設(shè)計方面，不能真正客戶進(jìn)行組合投資。例如中國銀行的“精明眼”、工商銀行的“理財金賬戶”等。稍為貼近客戶要求的個人理財產(chǎn)品，也僅僅只是通過進(jìn)行不同類型儲蓄組合，以及推薦購買其的保險和國債產(chǎn)品來增加收益，例如中信銀行的“理財寶”、農(nóng)業(yè)銀行的“債券通”等。
（二）營銷模式落后，客戶認(rèn)知度低
目前，我國商業(yè)銀行市場營銷觀念相對滯后，其突出表現(xiàn)為：市場開拓意識不強(qiáng)，不會主動挖掘客戶資源，尋找商業(yè)機(jī)會，仍習(xí)慣于等客戶上門；營銷手段，停留在一般競爭手段上；對營銷市場細(xì)分不夠，沒有按一定標(biāo)志將眾多客戶的需求進(jìn)行分類；同客戶沒有形成穩(wěn)定的合作關(guān)系等。同時，客戶理財觀念落后。近年來，我國居民財產(chǎn)性收入增長較快，但理財觀念卻還停留在傳統(tǒng)的階段，對理財有著不切實際的期望。
（三）缺乏具備理財專業(yè)的金融人才
個人投資者的理財理念由自主理財轉(zhuǎn)變?yōu)槲欣碡斒潜厝坏陌l(fā)展趨勢，這個過程少不了專業(yè)人士的參與。參照國外先進(jìn)經(jīng)驗，只有同時具備金融、地產(chǎn)等不同領(lǐng)域的專業(yè)知識，同時擁有較為豐富的從業(yè)經(jīng)驗，并且能夠借助專業(yè)理財工具、大型數(shù)據(jù)庫和強(qiáng)大專家網(wǎng)絡(luò)為客戶提供有價值的投資建議，從而為客戶合理理財?shù)膹?fù)合型人才，才算得上合格的理財專業(yè)人士。
（四）法律環(huán)境尚未完善
由于目前許多金融機(jī)構(gòu)都在進(jìn)行代客資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，理財市場的競爭已日趨白熱化，但是同類業(yè)務(wù)在不同的金融領(lǐng)域卻有著不同的管理規(guī)范，導(dǎo)致市場競爭的無序化、有法不依、政出多門、多頭監(jiān)管，因而對代客理財市場帶來了一定的負(fù)面影響。
而對于有“金融超市”之稱的商業(yè)銀行，在如此繁雜的市場競爭下，在2005年11月1日正式實施的《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》使其個人理財業(yè)務(wù)開始有法可依，但是證券公司、基金公司、保險公司，均有由其各自行業(yè)監(jiān)管部門制定的法規(guī)，難免對相同業(yè)務(wù)要求不盡相同，這就導(dǎo)致統(tǒng)一市場領(lǐng)域不同金融機(jī)構(gòu)的不公平競爭，而且理財產(chǎn)品日益提倡創(chuàng)新組合，銀信合作、銀保合作、銀證合作都已成定勢，市場更加復(fù)雜，當(dāng)前的監(jiān)管模式無疑不能滿足市場的需求。
四、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展建議
（一）加快我國商業(yè)銀行從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變
混業(yè)經(jīng)營是當(dāng)今國外商業(yè)銀行普遍采取的一種經(jīng)營模式，我國商業(yè)銀行實現(xiàn)混業(yè)經(jīng)營既是適應(yīng)金融國際化、應(yīng)對外資銀行挑戰(zhàn)的需要，也是拓展自身業(yè)務(wù)特別是個人理財業(yè)務(wù)的需要。隨著社會不同經(jīng)濟(jì)主體對金融服務(wù)需求的多樣化，以及銀行間競爭的加劇，要求商業(yè)銀行不斷推出有市場特色、有效益的新產(chǎn)品。商業(yè)銀行應(yīng)經(jīng)濟(jì)與證券、保險、信托等非銀行金融機(jī)構(gòu)合作，努力發(fā)展交叉性金融業(yè)務(wù)。
（二）轉(zhuǎn)變理財消費者的理念
全社會居民的理財理念應(yīng)當(dāng)?shù)靡赞D(zhuǎn)變，將投資增值與風(fēng)險控制、稅收、養(yǎng)老籌劃等結(jié)合起來，并需要加強(qiáng)對實物理財產(chǎn)品的關(guān)注，當(dāng)然，這也與國內(nèi)相關(guān)部門未推出相應(yīng)的產(chǎn)品有關(guān)，這就需要市場供需雙方的共同作用來發(fā)展完善整個理財市場。
（三）培養(yǎng)高素質(zhì)理財專業(yè)人才
對于培訓(xùn)理財師，由于理財業(yè)務(wù)對客戶經(jīng)理的高要求，僅僅靠單渠道的學(xué)習(xí)或?qū)嵺`摸索是達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)理財師的要求的，這就需要我們創(chuàng)新培養(yǎng)理念，推行由正規(guī)學(xué)院教育培養(yǎng)理財師。因此，建議在高等教育財經(jīng)院校開辟相關(guān)專業(yè)或方向，并通過與國外院校以及考試標(biāo)準(zhǔn)委員會合作等模式，從而培養(yǎng)出專業(yè)的理財規(guī)劃師。只有這樣，才能滿足我國日益增長提高的理財需求。
（三）設(shè)計合理的理財產(chǎn)品
雖然各銀行由于面對的市場環(huán)境與各自優(yōu)勢不同，在推出主打理財產(chǎn)品類型時會各有不同，但都應(yīng)當(dāng)注定提升核心技術(shù)研發(fā)，突出品牌特性，增大發(fā)售頻率。并且在設(shè)計掛鉤標(biāo)的產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)提高透明度，及時公布掛鉤表弟的歷史數(shù)據(jù)和資料，以利于投資者把握產(chǎn)品動態(tài)。同時應(yīng)當(dāng)注意的是理財產(chǎn)品的風(fēng)險控制問題，尤其是在越來越多的涉足海外市場與高風(fēng)險標(biāo)的時，應(yīng)當(dāng)按照《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳2006年6月13日的《關(guān)于商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險提示的通知》來進(jìn)行理財產(chǎn)品設(shè)計和風(fēng)險控制。
五、結(jié)論
我國社會經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展和個人資產(chǎn)快速增長的趨勢，正在急切呼喚完善的個人理財市場。高質(zhì)量的理財服務(wù)既是一國金融發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志，也是一國國民財富現(xiàn)代化管理的一個基本方式，受到金融分業(yè)經(jīng)營的限制，我國在個人理財市場的發(fā)展過程中遇到不少問題與阻力，但隨著中間階層的興起和壯大，個人理財市場必將成為金融機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)的目標(biāo)。作為金融市場的重要參與者，證券公司要在這一新興市場爭取一席之位，必須盡快調(diào)整思路，立足于為個人投資者提供全面的金融理財服務(wù)，以本身專業(yè)優(yōu)勢為依托，培育高素質(zhì)的理財服務(wù)隊伍，通過擴(kuò)大跨業(yè)合作領(lǐng)域，形成經(jīng)營服務(wù)層面和業(yè)務(wù)品種層面的混業(yè)經(jīng)營模式。
參考文獻(xiàn)：
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一、商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)銀監(jiān)會的定義，商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)主要分為理財顧問服務(wù)和綜合理財服務(wù)。本文研究對象主要是綜合理財服務(wù)，即指商業(yè)銀行在向客戶提供理財顧問服務(wù)的基礎(chǔ)上，接受客戶的委托和授權(quán)，按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)活動，其最早出現(xiàn)于美國，先后經(jīng)歷了初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、成熟穩(wěn)定期三個階段。在我國，初具理財特征的產(chǎn)品始于20世紀(jì)80年代。2002年，招商銀行推出“金葵花理財”業(yè)務(wù)，表明國內(nèi)商業(yè)銀行理財顧問服務(wù)正式拉開序幕。2004年，中國銀行推出的首個個人外幣理財產(chǎn)品及光大銀行推出的首只人民幣理財產(chǎn)品，成功開啟了我國銀行綜合理財服務(wù)的先河。隨后，在激烈的市場競爭和強(qiáng)勁市場需求的雙重推動下，我國的商業(yè)銀行理財市場不斷擴(kuò)張，呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢。
（一）商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
在城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)定增長、財富不斷增加、理財理念也隨之不斷提升的情況下，個人理財產(chǎn)品以其低風(fēng)險、多種類、渠道便捷等優(yōu)勢，逐漸成為社會居民實現(xiàn)個人資產(chǎn)保值增值的重要選擇。商業(yè)銀行作為理財產(chǎn)品的重要發(fā)行主體，逐漸成為推動國內(nèi)理財市場發(fā)展的主要力量。2004年，12家商業(yè)銀行發(fā)售了133款產(chǎn)品，募集資金規(guī)模不足500億元。2012 年，我國針對個人發(fā)行的銀行理財產(chǎn)品數(shù)量達(dá) 28239 款，較 2011 年上漲 25.84%，而發(fā)行規(guī)模更是達(dá)到 24.71 萬億元人民幣，較 2011 年增長 45.44%。從下圖可知，我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的發(fā)行數(shù)量和發(fā)行規(guī)模于2012年達(dá)到歷史新高，并呈現(xiàn)出繼續(xù)擴(kuò)大的發(fā)展趨勢。
（二）理財業(yè)務(wù)形式不斷多樣化。
目前，我國的商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)形式多樣、內(nèi)容豐富，發(fā)展?jié)u趨成熟。從商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品所募資金的市場投向來看，我國商業(yè)銀行理財市場上存在的產(chǎn)品主要有四類：一是貨幣性理財產(chǎn)品，主要投資于國債、金融債、中央銀行票據(jù)、債券回購以及高信用級別的企業(yè)債、公司債、短期融資券等貨幣市場金融工具，因具有投資期短、資金贖回靈活、信用風(fēng)險低、流動性風(fēng)險小等主要特點，通常作為活期存款的替代品，市場占有率較高。二是組合投資類產(chǎn)品，此類產(chǎn)品同時投資于多種標(biāo)的，如民生銀行的“安心理財計劃”，在投資組合中，60%為美國國債，40%為穩(wěn)健型結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。三是結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品，它是運用金融工程技術(shù)，將存款、零息債券、股票、利率、匯率、股指等基本產(chǎn)品與期權(quán)等金融衍生品組合而成的一種新型金融理財產(chǎn)品，具有高風(fēng)險、高收益特征。目前，這種產(chǎn)品主要應(yīng)用在外幣理財領(lǐng)域，是衍生金融工具與傳統(tǒng)存款業(yè)務(wù)的結(jié)合。近年來，結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品開始主導(dǎo)市場。四是信貸資產(chǎn)類理財產(chǎn)品。它本質(zhì)上是企業(yè)通過銀行向投資人借錢，并在到期后向投資人支付本金和收益的一種類似企業(yè)債券的產(chǎn)品。商業(yè)銀行通過發(fā)行這樣的產(chǎn)品，將募集到的資金通過信托的方式，專項用于替換商業(yè)銀行的存量貸款或向企業(yè)發(fā)放新貸款。一般情況下，此類產(chǎn)品具有按期兌付、收益高、安全性高等特點。
2011至2012年里，我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的上述四種類型占比如下表所示，其中，貨幣性產(chǎn)品占比最大，但隨著理財產(chǎn)品種類的不斷豐富呈現(xiàn)出下降趨勢，一枝獨秀的現(xiàn)象有所弱化。整體上，我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的種類不斷多樣化、均衡化。
表 2011-2012年商業(yè)銀行各類理財產(chǎn)品市場占比
數(shù)據(jù)來源：金融類網(wǎng)站整理所得
（三）理財業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度不斷加大。
商業(yè)銀行運用金融創(chuàng)新手段開拓個人理財產(chǎn)品市場，一方面能在利率市場化背景下，通過提高中間業(yè)務(wù)收入，改變傳統(tǒng)的主要依靠利差收入的模式，提高商業(yè)銀行的競爭能力、穩(wěn)定銀行的基礎(chǔ)客戶群，另一方面，能有效規(guī)避存貸比限制和銀行混業(yè)經(jīng)營限制等金融監(jiān)管措施，更好地追逐商業(yè)利益。自2007年來，商業(yè)銀行針對理財業(yè)務(wù)的創(chuàng)新手段層出不窮，其創(chuàng)新方式主要滲入到投資方向、網(wǎng)絡(luò)渠道、營銷理念等方面，給傳統(tǒng)理財市場帶來了新的活力。一是基于酒類、鉆石、茶葉、藝術(shù)品等標(biāo)的的創(chuàng)新性理財產(chǎn)品日益繁多，給投資者帶來了更多的選擇空間。二是基于網(wǎng)銀專享、理財夜市等創(chuàng)新性營銷渠道不斷拓展，如招商銀行于2011年7月率先推出在晚間發(fā)售理財產(chǎn)品的“理財夜市”，對于白天沒時間理財?shù)纳习嘧逵辛巳碌耐顿Y理財渠道，進(jìn)一步拓寬了理財空間。三是基于特定節(jié)日或特定主題的概念型營銷理念逐步凸顯，如工商銀行“六一”推出兒童專屬理財產(chǎn)品，為兒童提供保險保障服務(wù)，逐步體現(xiàn)出以客戶需求為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型趨勢。
二、目前我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)
（一）個人理財市場中商業(yè)銀行的發(fā)行主體地位受到?jīng)_擊。
個人理財產(chǎn)品的發(fā)行主體包括商業(yè)銀行、基金公司、證券公司、信托公司、保險公司、私募公司和PE/VC公司等機(jī)構(gòu)。一直以來，由于商業(yè)銀行與其他發(fā)行主體相比所顯現(xiàn)出的市場接受程度高、營業(yè)網(wǎng)點多、快捷便利、規(guī)模經(jīng)營等特征優(yōu)勢，其在理財市場中所占份額穩(wěn)居第一位，所發(fā)行的理財產(chǎn)品規(guī)模遠(yuǎn)超過其他市場主體所發(fā)行的理財產(chǎn)品的總和。但是，隨著“余額寶”等第三方理財產(chǎn)品的出現(xiàn)，商業(yè)銀行的理財業(yè)務(wù)從長期來看勢必會受到?jīng)_擊。“余額寶”是第三方支付公司支付寶與天弘基金聯(lián)手開發(fā)的一款互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，自2013年6月13日上線以來的短短5個月時間里，其規(guī)模便突破1000億元，用戶數(shù)近3000萬戶。更值得注意的是，余額寶的增長還在以每天上億元的速度在持續(xù)，同時它的成功正吸引著越來越多的效顰者紛紛推出各種類“余額寶”產(chǎn)品，如財付通和華夏基金聯(lián)合推出的微信理財業(yè)務(wù)、百度公司推出的“百發(fā)”理財產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品與商業(yè)銀行理財產(chǎn)品相比，不僅能夠因持有貨幣基金得到較高收益，還能隨時贖回基金用于消費支付和轉(zhuǎn)出，其流動性與活期存款相當(dāng)，并且余額寶對用戶的最低購買金額沒有限制，一元錢就能購買，讓廣大支付寶用戶通過“存零花錢”方式就能獲得增值機(jī)會，從而與商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)構(gòu)成競爭關(guān)系，可能會對銀行理財產(chǎn)品銷售構(gòu)成一定沖擊，甚至?xí){到商業(yè)銀行的理財產(chǎn)品發(fā)行主體地位。
（二）商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。
經(jīng)過幾年時間的快速發(fā)展，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的內(nèi)涵得到了一定程度的豐富。但是，由于銀行業(yè)創(chuàng)新動力不夠、監(jiān)管機(jī)制不夠開放等主客觀原因，我國商業(yè)銀行理財產(chǎn)品存在著簡單的模仿和跟風(fēng)效應(yīng)，缺乏具有核心競爭力的產(chǎn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在期限結(jié)構(gòu)、收益性、流動性、投資標(biāo)的、目標(biāo)客戶群體、營銷模式等一方面或者多方面的趨同性。從期限結(jié)構(gòu)看，目前商業(yè)銀行理財產(chǎn)品普遍表現(xiàn)出短期化特征，以3個月以內(nèi)期限為主，3-6個月占比次之且整體保持較為穩(wěn)定；從收益性來看，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的預(yù)期年化收益率大多在3%-5%，其次是5%-8%，其他區(qū)間分布的較少；在目標(biāo)客戶的劃分上，一般只分為兩大類，即根據(jù)客戶的資產(chǎn)水平或者收入水平將目標(biāo)客戶劃分為普通客戶與高端客戶，很少進(jìn)行客戶群體的進(jìn)一步細(xì)分。具體到商業(yè)銀行理財產(chǎn)品，如果每款產(chǎn)品都完全一樣，沒有差異性，那么對于投資者來說，選擇哪一家銀行的產(chǎn)品與服務(wù)都無明顯差異，這一方面會導(dǎo)致投資者的多樣化需求難以滿足，無法對具有特定需求的客戶提供個性化的理財產(chǎn)品，另一方面也會因其較強(qiáng)的可替代性導(dǎo)致商業(yè)銀行間的競爭更加激烈，甚至?xí)l(fā)惡性競爭，最終使商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的發(fā)展遭遇瓶頸制約，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的風(fēng)險日益突出。
從個人理財產(chǎn)品風(fēng)險的表現(xiàn)形式看，主要存在市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、政策性風(fēng)險、操作風(fēng)險、經(jīng)營性風(fēng)險等，并且這些風(fēng)險之間可能存在相互迭加的現(xiàn)象，比如由于操作風(fēng)險、經(jīng)營性風(fēng)險等導(dǎo)致的理財產(chǎn)品風(fēng)險潛在集中的情況下，監(jiān)管部門可能會加大政策監(jiān)管力度，從而進(jìn)一步加大政策性風(fēng)險，等等。近年來，銀行理財糾紛案件的頻頻發(fā)生，以及不斷爆出的理財產(chǎn)品負(fù)收益、零收益、眾多投資者損失慘重等風(fēng)波，表明商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的風(fēng)險正在日益凸顯，同時也給商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的發(fā)展擴(kuò)大帶來了很大的負(fù)面影響和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。究其原因，主要表現(xiàn)在投資者和銀行兩個層面上。投資者一般是在不了解理財產(chǎn)品風(fēng)險特征、不清楚產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的情況下盲目購買，以致最終無法承擔(dān)非預(yù)期損失，引發(fā)理財糾紛。銀行層面，信息披露不到位、操作不透明、風(fēng)險提示不足等則是導(dǎo)致理財產(chǎn)品風(fēng)險的主要原因。這些商業(yè)銀行理財產(chǎn)品所潛存的風(fēng)險隱患將成為制約其深入發(fā)展的重要因素。
三、實現(xiàn)我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的對策建議
（一）加強(qiáng)與信息技術(shù)的深度融合，強(qiáng)化創(chuàng)新意識。
信息化技術(shù)及“以客戶為中心”的營銷理念在類“余額寶”產(chǎn)品的推出中占有舉足輕重的地位，這給商業(yè)銀行的啟示是，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)發(fā)展與信息技術(shù)的深度融合，貼合客戶需求，強(qiáng)化創(chuàng)新意識。一是加強(qiáng)技術(shù)上的創(chuàng)新。加大科技投入力度，在網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)和軟硬件的升級上，應(yīng)加快理財業(yè)務(wù)的并入步伐，從外到內(nèi)把商業(yè)銀行包裝成一個網(wǎng)絡(luò)信息化的銀行，加強(qiáng)商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮下的整合力度，使商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)朝著線上線下相互融合的趨勢發(fā)展。同時，商業(yè)銀行要以開放姿態(tài)迎接大數(shù)據(jù)時代，著力于“大數(shù)據(jù)”挖掘和分析技術(shù)的提高，為科學(xué)決策、戰(zhàn)略升級和經(jīng)營轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)力數(shù)據(jù)支撐。二是加強(qiáng)理念上的創(chuàng)新。商業(yè)銀行在理財業(yè)務(wù)發(fā)展中必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“產(chǎn)品中心”思維，規(guī)劃建設(shè)"以客戶為導(dǎo)向”的產(chǎn)品線，準(zhǔn)確把握客戶的金融服務(wù)需求，切實從客戶的角度創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程、提升服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，為商業(yè)銀行贏得更大的客戶市場，并全面提高銀行的市場競爭力。同時應(yīng)注重整合營銷，加強(qiáng)市場細(xì)分和客戶分層，進(jìn)行零售業(yè)務(wù)中心下移，構(gòu)建客戶的分層服務(wù)模型，不斷拓寬新的客戶群體。？三是加強(qiáng)制度上的創(chuàng)新。如果制度建設(shè)跟不上，創(chuàng)新將缺乏強(qiáng)勁的制度保障，只會是紙上談兵。商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)發(fā)展中，應(yīng)加強(qiáng)人才激勵機(jī)制、產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制、營銷管理機(jī)制等的整體創(chuàng)新力度，確保制度建設(shè)不滯后于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的步伐。
（二）完善信息披露制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。
為切實保護(hù)金融消費者權(quán)益、維護(hù)商業(yè)銀行在理財市場中的良好信譽(yù)、促進(jìn)商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、商業(yè)銀行等部門應(yīng)攜手合作，自覺完善理財市場信息披露制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步完善關(guān)于商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的法律制度，對信息披露的范圍、要求與具體方式也應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化與明確，并依據(jù)理財產(chǎn)品的類型予以差別化監(jiān)管，同時應(yīng)進(jìn)一步健全金融消費權(quán)益保護(hù)法，完善投訴、爭議處理機(jī)制。行業(yè)自律方面，應(yīng)充分發(fā)揮銀行業(yè)協(xié)會和理財業(yè)務(wù)聯(lián)席會議的作用，對銀行業(yè)協(xié)會而言，應(yīng)建立銀行理財參與機(jī)構(gòu)的評價機(jī)制，建立產(chǎn)品說明書、客戶風(fēng)險承受能力評估書、理財產(chǎn)品風(fēng)險評級等行業(yè)規(guī)范模板，對理財業(yè)務(wù)聯(lián)席會議而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與媒體的溝通和引導(dǎo)，建立行業(yè)專家團(tuán)隊，嘗試建立相應(yīng)的創(chuàng)新咨詢委員會，共同確保理財市場的有序開展。商業(yè)銀行則應(yīng)當(dāng)根據(jù)《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》等一系列監(jiān)管規(guī)定，及時披露理財產(chǎn)品的投資去向、投資標(biāo)的、市場表現(xiàn)、投資收益等相關(guān)信息，使投資者能夠清楚地了解自己的理財資金投資情況，實現(xiàn)信息公開化、透明化，同時在營銷過程中也應(yīng)加強(qiáng)理財產(chǎn)品的風(fēng)險提示，全面客觀地向客戶介紹理財產(chǎn)品收益水平及風(fēng)險程度，以適合不同風(fēng)險承受能力的客戶需要，確保商業(yè)銀行理財產(chǎn)品市場的健康發(fā)展。
（三）加強(qiáng)風(fēng)險管控，完善理財產(chǎn)品管理方式。
隨著監(jiān)管法規(guī)的逐步完善、互聯(lián)網(wǎng)金融的介入，理財產(chǎn)品市場競爭將會進(jìn)一步加劇，商業(yè)銀行只有通過加強(qiáng)內(nèi)部流程、風(fēng)險控制等各個環(huán)節(jié)的管理，才能建立起富有競爭力的品牌優(yōu)勢，經(jīng)受住新時代的考驗。一是商業(yè)銀行內(nèi)部應(yīng)建立風(fēng)險管控專門機(jī)構(gòu)，側(cè)重于從宏觀大局角度把握和控制個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險，并將商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)納入全行風(fēng)險管理范疇，同時應(yīng)進(jìn)一步完善風(fēng)險損失抵補(bǔ)機(jī)制和責(zé)任追究制度，定期按比例計提最低風(fēng)險準(zhǔn)備金，以降低客戶的投資損失風(fēng)險，一旦發(fā)生任何風(fēng)險問題，應(yīng)嚴(yán)格追責(zé)到人。二是商業(yè)銀行應(yīng)建立專門的風(fēng)險管理信息系統(tǒng)，通過收集大批量的客戶信息和市場信息，適時對個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行識別、預(yù)警，并制定相應(yīng)的風(fēng)險處置和應(yīng)急預(yù)案，合理確定風(fēng)險防范措施，做到對個人理財業(yè)務(wù)事前、事中、事后風(fēng)險的全面控制。三是商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公平有序的競爭原則，不踩政策紅線，如不將資金信托業(yè)務(wù)混同為理財業(yè)務(wù)、不變相突破分業(yè)經(jīng)營限制和國家利率政策、不開展信托活動或者進(jìn)行變相高息攬儲，盡量避免政策性風(fēng)險等的發(fā)生。此外，監(jiān)管部門也應(yīng)加大立法支持，積極引導(dǎo)商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的健康規(guī)范發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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個人理財業(yè)務(wù)指的是商業(yè)銀行為個人客戶提供財投資顧問、資產(chǎn)管理、財務(wù)規(guī)劃與分析等專業(yè)化的金融服務(wù)，為客戶提供專業(yè)化的投資建議，幫助客戶實現(xiàn)科學(xué)的投資，以實現(xiàn)個人資產(chǎn)的增值，滿足客戶對收益的要求。個人理財業(yè)務(wù)有市場前景大、風(fēng)險小、業(yè)務(wù)范圍廣、收入穩(wěn)定等特點，成為了許多發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行的主要利潤增長點。
一、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
上個世紀(jì)70年代以來，在全球金融創(chuàng)新浪潮的推動下，個人理財業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。擁有富裕資產(chǎn)和高收入的群體，開展重視個人資產(chǎn)的穩(wěn)健增值，但是由于這類型群體往往存在精力有限、專業(yè)知識不強(qiáng)的缺陷，他們需要專業(yè)人士提供全方位的服務(wù)，以滿足個人需求的資產(chǎn)管理服務(wù)。隨著商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、個人化等特點的新階段。
我國個人理財業(yè)務(wù)起步于上世紀(jì)90年代初期，當(dāng)時商業(yè)銀行為客戶提供投資顧問和個人外匯理財服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融市場的完善，特別是2005年之后，客戶對理財?shù)男枨笕找嫱ⅲ瑫r加之商業(yè)銀行、保險、證券等金融機(jī)構(gòu)對個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的重視，使得個人理財業(yè)務(wù)得到全方面的發(fā)展。
現(xiàn)階段，我國個人理財業(yè)務(wù)處于新興階段到成熟階段的過渡期，市場前景非常廣闊。首先，持續(xù)增長的個人資產(chǎn)為商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)的開展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；其次，我國住房、醫(yī)療等體制改革提供了居民對個人理財?shù)男枨螅徊⑶覀€人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了商業(yè)銀行盈利的新增長點，轉(zhuǎn)變了商業(yè)銀行的經(jīng)營模式，有利于豐富商業(yè)銀行金融服務(wù)的功能，推動商業(yè)銀行更加多元化的發(fā)展。
二、商業(yè)銀行個人理財存在的問題
我國實行的是分業(yè)經(jīng)營的政策，銀行、保險、證券是分開經(jīng)營的，隨著金融體系的不斷發(fā)展，這種趨勢有一定的緩解，但是相比于發(fā)達(dá)國家還是存在著較大的差距。個人理財業(yè)務(wù)營銷方式、創(chuàng)新能力、人員素質(zhì)以及外部環(huán)等各方面均存在著不同程度的問題：
（一）產(chǎn)品設(shè)計管理機(jī)制不完善
部分商業(yè)銀行不能按照客戶的風(fēng)險與利益相適應(yīng)的原則開發(fā)理財產(chǎn)品，沒有從資產(chǎn)配置的角度進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和投資組合設(shè)計，沒有應(yīng)用科學(xué)合理的測算方法預(yù)測理財投資組合的收益率，沒有設(shè)置相應(yīng)的市場風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)和有效的市場風(fēng)險識別、計量、監(jiān)測和控制體系。同時，商業(yè)銀行在代銷產(chǎn)品時，沒有對產(chǎn)品進(jìn)行有效分析，沒有對產(chǎn)品抗風(fēng)險能力、產(chǎn)品開發(fā)者的經(jīng)營管理能力進(jìn)行有效評估。
（二）市場定位模糊
目前，我國商業(yè)銀行的個人理財服務(wù)主要定位于少數(shù)的高端客戶，限制了理財服務(wù)的全方位發(fā)展。為了實現(xiàn)個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該仔細(xì)研究市場，研究不同的客戶對理財服務(wù)的需求，主動去發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，針對高端客戶展開個性化的服務(wù)。但實際上，目前個人理財普遍傾向于對客戶資產(chǎn)提供有關(guān)儲蓄和國債方面的靜態(tài)化理財建議，至于向客戶資產(chǎn)提供的有關(guān)投資方面的動態(tài)理財建議，僅僅局限在了銀行為數(shù)不多的基金與保險產(chǎn)品。
（三）個人理財人員整體素質(zhì)不高
總的來看，從事我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的人員，整體素質(zhì)不高，主要表現(xiàn)在專業(yè)素養(yǎng)不夠、業(yè)務(wù)能力低等方面。個人理財人員需具備知識面廣、開拓能力強(qiáng)、善于營銷等能力的復(fù)合型人才，目前我國符合專業(yè)型理財人才缺失。
三、商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展對策研究
（一）加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度
長期以來，個人業(yè)務(wù)僅僅是作為商業(yè)銀行籌措資金的一種方式。隨著市場競爭的加劇，商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分市場，對不同的客戶開發(fā)出不同的金融產(chǎn)品。針對客戶不同的風(fēng)險偏好、客戶自身情況進(jìn)行理財規(guī)劃，對高端客戶要求理財經(jīng)理實行一對一的服務(wù)。個人客戶經(jīng)理應(yīng)憑借其服務(wù)的全面性、主動性及人性化的特點，成為各家商業(yè)銀行吸引黃金客戶的重要個性化服務(wù)手段，使個人理財服務(wù)朝著個性化的方向發(fā)展。
（二）找準(zhǔn)市場定位
為了更好的開展個人理財業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)自身特點確定目標(biāo)市場，從而推出差別化的金融產(chǎn)品，以此提高客戶的滿意度。首先從根據(jù)客戶收入水平進(jìn)行市場劃分，中低收入客戶提供穩(wěn)健性金融產(chǎn)品，對高收入人群提供在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上的多元化金融產(chǎn)品；其次從地理角度進(jìn)行市場劃分，對經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)地區(qū)提供高收益、高科技的個人理財業(yè)務(wù)，對經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)開展信用卡、個人信貸等業(yè)務(wù)。
（三）提升人員素質(zhì)
商業(yè)銀行應(yīng)建立起一批對保險、股票、債券等金融專業(yè)知識熟練的精英理財團(tuán)隊，同時懂得營銷技巧，可以為不同背景的客戶提供理財服務(wù)。同時國內(nèi)商業(yè)銀行應(yīng)與境外機(jī)構(gòu)積極合作，引進(jìn)國際經(jīng)驗建立和完善金融理財執(zhí)業(yè)人員自律性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德；創(chuàng)建一套符合我國國情的從業(yè)人員資格認(rèn)證體系，以規(guī)范中國金融理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面提升理財師的服務(wù)素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 史萍.城市商業(yè)銀行個人金融產(chǎn)品若干問題研究[J].改革與戰(zhàn)略，2008（2）
中圖分類號：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01
引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，以及居民理財觀念的提升，商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品異軍突起，在國內(nèi)刮起了一股“理財”潮流。然而，商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品在獲得了巨大發(fā)展的同時，也面臨著一定的問題，本文將針對個人理財產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入研究。
一、商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀
1.總體獲得較大發(fā)展
從2010年到2014年，我國個人理財產(chǎn)品市場的年增長率在30%左右，個人理財產(chǎn)品成為銀行之間競爭的一個主要市場。2014年8月，市場上在售的商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品有140多只，產(chǎn)品的投資金額、投資周期、收益率和風(fēng)險種類繁多。
由于受金融危機(jī)的蔓延影響，投資者在投資熱情和風(fēng)險偏好程度都有一定成度的降低，越來越多的投資者開始青睞投資期限短、低風(fēng)險和保本型的銀行理財產(chǎn)品。
2.還存在改進(jìn)空間
雖然當(dāng)前理財產(chǎn)品的數(shù)量繁多，但是其理財產(chǎn)品的質(zhì)量不高。某一家銀行推出一支理財產(chǎn)品，在短時間之內(nèi)就會被其它銀行跟風(fēng)模仿，銀行個人理財產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新力短缺，也表現(xiàn)出監(jiān)管機(jī)制的不夠開放。
金融危機(jī)爆發(fā)時，個人理財產(chǎn)品出現(xiàn)大面積的虧損，給理財產(chǎn)品帶來了負(fù)面影響，同時也暴漏出銀行理財制度的不完善、風(fēng)險管理欠缺。在客戶方面對理財產(chǎn)品不夠了解，不知道自己的資金要投放于那個市場，盲目購買，最終無法承載理財產(chǎn)品存在的風(fēng)險，從而給自己造成損失；在銀行方面操作不透明，私募性質(zhì)強(qiáng)，介紹產(chǎn)品時內(nèi)容不夠全面，只介紹優(yōu)點，銷售產(chǎn)品時過度宣傳收益，而對風(fēng)險提示不足。
理財產(chǎn)品對于市場的劃分缺乏多樣化和層次化，銀行個人理財產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻為5萬元，而基金產(chǎn)品已經(jīng)做到了1元起投，這也是近年來余額寶的投資規(guī)模達(dá)到2500億元，不是因為它具有高收益，而是余額寶理財門檻低，目前銀行由于其準(zhǔn)入門檻高，造成大量小額散戶流失。
二、商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品的發(fā)展對策研究
1.加強(qiáng)自主創(chuàng)新
創(chuàng)新能力取決于人才，銀行對人才的吸納不到位，創(chuàng)新就無法落到實處，建立更好的激勵制度，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，推出更好的產(chǎn)品。
理財產(chǎn)品的開發(fā)與銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理制度和人力資源都有很大的關(guān)系，最重要的是需要了解客戶的需求，可以參照國外銀行在開發(fā)理財產(chǎn)品上的先進(jìn)經(jīng)驗，多做關(guān)于理財產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)查，推出受投資者歡迎的產(chǎn)品。
可以開發(fā)出免費大眾理財服務(wù)，在學(xué)校內(nèi)普及財務(wù)管理教育，并在銀行理財網(wǎng)站上專門的視頻、文章對大眾進(jìn)行理財培訓(xùn)，從而提升其理財品牌知名度，發(fā)展大量潛在客戶。
2.完善管理制度
首先是加強(qiáng)風(fēng)險管理，理財產(chǎn)品的收益達(dá)不到預(yù)期甚至出現(xiàn)虧損，對投資者和銀行都是不好的結(jié)果，投資者損失了錢，銀行損失了信用。對于風(fēng)險管理，不僅要做好市場風(fēng)險調(diào)查，更要防信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動性風(fēng)險及其它風(fēng)險潛在隱患。
其次是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，如今銀行間的競爭越來越激烈，借助于理財產(chǎn)品的銷售，有助于緩解銀行的存款壓力，通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，保持投資者對銀行的信賴。根據(jù)客戶的需求合理提供理財產(chǎn)品，并做好風(fēng)險提示，建立客戶投訴機(jī)制，對客戶的投訴及時妥善的處理。
最后是加強(qiáng)制度的執(zhí)行管理，加強(qiáng)對理財產(chǎn)品設(shè)計、資金投向和銷售環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)品牌建設(shè)工作，提升銀行理財業(yè)務(wù)員工的業(yè)務(wù)能力，做好突況應(yīng)急預(yù)案等。理財產(chǎn)品由于涉及金額巨大，在管理過程中需要精細(xì)化，將責(zé)任具體化、明確化，并實行首問責(zé)任制。
3.促進(jìn)產(chǎn)品多元化
對于投資周期，當(dāng)前理財產(chǎn)品的周期大多在三個月以上，這樣就無法吸納那些持有大額資金但是短時間內(nèi)不打算投資的投資者。通過開發(fā)出超短期理財產(chǎn)品，增強(qiáng)投資的流動性，吸納這部分資金。
對于投資金額，可以適當(dāng)?shù)慕档屯顿Y門檻，并根據(jù)不同的投資金額設(shè)置不同的投資回報率，這樣讓更多的人體驗到投資的樂趣和獲得一定的回報，通過培養(yǎng)人們的理財意識，從而促進(jìn)自身理財產(chǎn)品的銷售。
我們通過余額寶的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，其成功因素?zé)o外乎流動性高、門檻小，還有借助于電商平臺，而這些因素正是目前銀行個人理財產(chǎn)品所欠缺的地方，我覺得銀行可以分別從以下幾點來扭轉(zhuǎn)其劣勢：
（1）適當(dāng)降低門檻，銀行的個人理財產(chǎn)品在便捷性方便無法與余額寶相比，且銀行在理財產(chǎn)品上的管理成本比余額寶大些，但是其投資門檻可以降到1000元。
（2）減少投資周期，余額寶類似于銀行活期存款，當(dāng)前銀行個人理財產(chǎn)品類似于定期，銀行可以適當(dāng)減少投資周期，在減少投資周期的同時，可以適當(dāng)減少回報率。
（3）基金用處多，當(dāng)前居民生活中的水費、電費、天然氣費都是在銀行辦理，可以吸引居民投資基金，然后水費、電費、天然氣費都可以在基金當(dāng)中扣取。
（4）發(fā)揮網(wǎng)上銀行線上平臺，當(dāng)前各家銀行都已開發(fā)出手機(jī)app，手機(jī)app上可以嵌入基金理財板塊，讓人們感受到理財?shù)谋憬荨?/p>
4.提升服務(wù)水平
首先是美化服務(wù)環(huán)境。銀行內(nèi)的物品、資料擺放有序，地面整潔，并且挑選適當(dāng)?shù)幕九柙苑胖迷阢y行內(nèi)外，讓投資者進(jìn)入銀行后，感覺舒適。
其次是加強(qiáng)培訓(xùn)，通過案例分析，讓員工意識到提升服務(wù)的重要性，每日清晨進(jìn)行早訓(xùn)，將服務(wù)理念貫徹于心。對于一線柜員，需要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核，提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。
最后是樹立典型，通過參考員工的服務(wù)水平和業(yè)績水平，評選和獎勵先進(jìn)人物，起到帶頭模范作用。
結(jié)語
雖然當(dāng)前我國商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品市場存在產(chǎn)品同質(zhì)化、理財風(fēng)險加大、監(jiān)管不足等問題，但是總的來說還是處于一個健康發(fā)展的狀態(tài)。在個人理財產(chǎn)品競爭方面，銀行面臨的競爭越來越激烈，只有做好自主創(chuàng)新、健全管理制度、產(chǎn)品多樣化和提升服務(wù)水平，才能進(jìn)一步繁榮我國的理財市場，保障投資者的權(quán)利和利益，推動金融市場健康穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】個人外匯理財 匯率機(jī)制 初級階段
一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧
外匯理財產(chǎn)品從誕生之日起，由于制度上的優(yōu)勢，發(fā)展步伐一直快于人民幣理財業(yè)務(wù)。
國內(nèi)研究主要集中在風(fēng)險管理，如黃毅（2006）闡述了外匯理財產(chǎn)品風(fēng)險管理的風(fēng)險計量、操作風(fēng)險、衍生交易等十大問題；顧少華、于葉陽、陳凡（2009）對世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境改變對外匯理財產(chǎn)品市場的調(diào)查研究；張曉樸（2006）對投資監(jiān)管提出系統(tǒng)建設(shè)、交易限額等監(jiān)管措施；王美瓊（2007）分析了制約產(chǎn)品差異化的因素，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)營銷與服務(wù)。
國外學(xué)者已經(jīng)在銀行外匯風(fēng)險度量、外匯風(fēng)險規(guī)避等方面取得了很多研究成果，其先進(jìn)成熟的外匯風(fēng)險管理理論和技術(shù)工具對我國商業(yè)銀行外匯風(fēng)險管理提供了借鑒。從國外研究成果來看，隨著金融市場的發(fā)展，國外銀行不斷豐富套期保值等金融衍生產(chǎn)品，其已成為主要的匯率風(fēng)險管理方式，具有更高的時效性、成本優(yōu)勢和更大的靈活性。然而，國內(nèi)外對銀行外匯理財產(chǎn)品的研究大多是注重理論的分析，采取文獻(xiàn)調(diào)研、實地訪談、問卷調(diào)查等多種研究方法研究的卻很少見，在所翻查文獻(xiàn)中很少見到。
二、外匯理財產(chǎn)品概述
（一）外匯理財產(chǎn)品的簡介
外匯是指：{1}外國貨幣。包括紙幣、鑄幣。{2}外幣支付憑證。包括票據(jù)、銀行的付款憑證、郵政儲蓄憑證等。{3}外幣有價證券。包括政府債券、公司債券、股票等。④特別提款權(quán)、歐洲貨幣單位。⑤其他外幣記值的資產(chǎn)。
外匯理財產(chǎn)品是指個人購買理財產(chǎn)品時的貨幣只針對自由兌換的外國貨幣，收益獲取也以外幣幣值計算。現(xiàn)在的外匯理財產(chǎn)品主要有：貨幣、大宗買賣、貴金屬（其中又有許多很小的門類）。
【資料來源：百度百科】
（二）外匯理財產(chǎn)品的風(fēng)險類型
表1 外匯理財產(chǎn)品的風(fēng)險類型主要是以下幾種
三、調(diào)查問卷基本情況說明
國內(nèi)外對銀行外匯理財產(chǎn)品的研究大多是注重理論的分析，采取文獻(xiàn)調(diào)研、實地訪談、問卷調(diào)查等多種研究方法研究的卻很少見，在所翻查文獻(xiàn)中很少見到，所以這次本課題從個人投資者和商業(yè)銀行兩個角度進(jìn)行研究，尤其注重個人投資者對外匯理財產(chǎn)品的需求研究。
為了使結(jié)論更加深入客觀，本次研究專門設(shè)計了對投資者需求狀況的問卷，在北京市海淀區(qū)、朝陽區(qū)、東城區(qū)、西城區(qū)、石景山區(qū)等區(qū)域的公共場合簡單隨機(jī)抽樣，發(fā)放問卷800份，在發(fā)放及回收問卷后，將利用SPSS20統(tǒng)計軟件對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，以深入全面地了解投資者的需求狀況。另外，通過查閱文獻(xiàn)和到銀行實地考察的方式，進(jìn)一步了解商業(yè)銀行對外匯理財產(chǎn)品的供給情況。從而揭示投資者對外匯理財產(chǎn)品的現(xiàn)狀及存在的主要問題。
四、我國個人外匯理財產(chǎn)品的需求狀況調(diào)查結(jié)果分析
問卷發(fā)放共800份，有效回收627份，有效回收率為78.375%。對有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計，總結(jié)出：
第一，被調(diào)查的有效的627人中，在18～25歲之間的被調(diào)查者有209人、26～32有177人、33～40的有153人、41～50有145人、50以上92人。在這個調(diào)查中也可以看出一點就是被調(diào)查者以年輕化為主，可是在中國的財富分布中主要財富掌握在45歲以上人群手里。可是他們大多數(shù)不愿意接受調(diào)查，因為他們害怕自己的個人資料被泄露而遭致各種金融機(jī)構(gòu)的各種形式的“騷擾”。這也是現(xiàn)在很多投資者比較厭煩的事，也是很多金融機(jī)構(gòu)亟待解決的營銷方式和戰(zhàn)略手段，怎樣提高效率是關(guān)鍵。
第二，調(diào)查顯示在被調(diào)查的對象當(dāng)中，高中/中專及以下205人、大專科382人、研究生及以上180人。從中也可以看出中國的教育水平越來越向更高的教育層次發(fā)展，調(diào)查者中大部分是大專及以上學(xué)歷的，且主要是大專及本科。
第三，根據(jù)調(diào)查顯示，雖然現(xiàn)在人們的生活水平提高了，手里的閑置資金也逐漸增多，可是對理財產(chǎn)品的了解還是很不透徹的，對于外匯理財產(chǎn)品更是很少，被調(diào)查對象中非常了解41人只占8%、 了解部分146人占30%、很少了解134人占28%、不了解163人卻占到了34%。在目前比較常見的理財產(chǎn)品中，投資者的投資偏好各有不同，在調(diào)查者中，選擇銀行理財產(chǎn)品188人、股票144人、基金123人、保險176人、房產(chǎn)66人，可是沒有投資理財產(chǎn)品的人占的比重還是挺大的，有267人。
第四，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的普及，投資者的許多信息都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解的，大多數(shù)人了解外匯產(chǎn)品都是自己去網(wǎng)站查閱了解信息。但這從另一方面也反映出投資者的信息了解渠道是有限的，而且較為盲目，很大部分的人是根據(jù)“經(jīng)驗者”的選擇而選擇。他們所能掌握的信息也不是很全面。
第五，由于大家對金融市場風(fēng)險的擔(dān)憂，不愿意把自己的大部分錢投入未知的事情當(dāng)中，所以被調(diào)查的757人中只有120人購買過外匯產(chǎn)品，僅占被調(diào)查者總數(shù)的16%。其中購買美元的最多，歐元和日元也是較多的。但是多數(shù)人還是沒有買過外匯理財產(chǎn)品的。此外，大多數(shù)投資者認(rèn)為銀行和證券公司風(fēng)險較其他的金融要小，所以證券公司和銀行是購買外匯理財產(chǎn)品主要的交易機(jī)構(gòu)
第六，對于理財產(chǎn)品來說，廣大投資者認(rèn)為收益和風(fēng)險是他們最關(guān)心的，投資就是為了使閑置資金得到最大化利用，使它們帶來更大的利益。當(dāng)然期限也是很關(guān)心的，都希望在最短的時間內(nèi)得到最大收益，并且時間越長，要承擔(dān)的風(fēng)險也就會越大。但是很多投資者認(rèn)為不太懂那些理財產(chǎn)品是怎么設(shè)計出來的，而且也不需要理解，因為他們最關(guān)心的是自己投資后是否有收益，所以對于設(shè)計原理不太關(guān)注。時間太短利率不高，但時間太長風(fēng)險有太大，所以折中之后就是能夠在足夠的時間里承擔(dān)少數(shù)的風(fēng)險而達(dá)到獲取高效的利益是大多數(shù)人的追求。但是相比利率而言，投資者對風(fēng)險更敏感，在兩者不能兼得的情況下，會有多數(shù)人選擇低風(fēng)險型的投資方式。
圖1 問卷調(diào)查分析摘錄
綜上，我們可知外匯理財產(chǎn)品在北京的發(fā)展前景很廣闊，隨著生活水平的提高，閑置資金的增加，怎樣讓大家把錢投資出來，是大多數(shù)的金融機(jī)構(gòu)亟待解決的營銷策略問題。另外就是設(shè)計怎樣的理財產(chǎn)品才能吸引更多的投資者也是一大問題。因此，隨著社會的不斷發(fā)展，外匯理財必將成為投資者以后面臨的重大問題，外匯理財產(chǎn)品必將成為人們所熟知、所專注的金融產(chǎn)品之一。
五、北京地區(qū)商業(yè)銀行外匯理財產(chǎn)品的供給分析
（一）被調(diào)查商業(yè)銀行外匯理財產(chǎn)品的基本情況
表2 被調(diào)查銀行主要外匯理財產(chǎn)品
（二）被調(diào)查商業(yè)銀行外匯理財產(chǎn)品存在的問題
1.客戶與銀行間信息不對稱。一些商業(yè)銀行在對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時宣傳資料不全面，主要體現(xiàn)在沒有提供必要的風(fēng)險提示和便于客戶理解的例子，只是一個簡單的列表。對于一些更復(fù)雜的產(chǎn)品，銀行在與客戶簽訂合同時，沒有為客戶做出明確的關(guān)于理財計劃合同相關(guān)指標(biāo)的定義和計算方法的解釋。
2.專業(yè)人才異常匱乏。在全球金融自由化的形勢下，由于中國的金融市場尚不發(fā)達(dá)，但可以預(yù)計在未來相當(dāng)長的一段時間，我國的金融業(yè)務(wù)將面向海外市場，主要投資產(chǎn)品屬于衍生品的范疇，所以熟悉國際貿(mào)易規(guī)則的衍生品，是維護(hù)我國商業(yè)銀行的合法權(quán)益，是從事國際貿(mào)易的衍生品的關(guān)鍵。但銀行相關(guān)員工異常缺乏國際規(guī)則的衍生品交易的經(jīng)驗，不能對國際慣例靈活使用，以維護(hù)他們的合法權(quán)益。
3.宣傳力度不夠。金融機(jī)構(gòu)對外匯理財產(chǎn)品宣傳力度一直停留在“雷聲大，雨點小”的狀態(tài)。在銀行營業(yè)大廳，只是把金融產(chǎn)品宣傳冊、宣傳紙等陳列在一個專柜里，銀行職員一般也都不會去主動介紹，客戶根本不知道有這款理財產(chǎn)品。另外，有些理財產(chǎn)品具有復(fù)雜的條款，客戶往往需要解釋才能懂，但銀行都沒有主動介紹給客戶。
4.“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重。我國商業(yè)銀行的外匯理財產(chǎn)品也存在“跟風(fēng)”的現(xiàn)象，一家銀行剛剛發(fā)出新的品種，其他銀行就能立刻跟進(jìn)，一時間市場就會出現(xiàn)很多“克隆品”，這種“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，銀行的外匯理財產(chǎn)品缺乏特殊的產(chǎn)品和個性化的項目，不能及時滿足客戶的需求。
六、針對出現(xiàn)各種問題的建議
（一）銀行方面
從長遠(yuǎn)來看，我國的金融業(yè)務(wù)將面向海外市場，主要投資產(chǎn)品屬于衍生品的范疇，個人外匯理財將是一項極具潛力的投資項目。這一舉措與商業(yè)銀行利用金融創(chuàng)新實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和多元化經(jīng)營的內(nèi)在需求有機(jī)的結(jié)合在一起，具有強(qiáng)大的生命力和廣闊的拓展空間。
1.突出個人外匯理財業(yè)務(wù)對銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)營的重要性。首先，個人外匯理財業(yè)務(wù)的快速發(fā)展能夠提高手續(xù)費和傭金收入在營業(yè)收入中的占比，有助于商業(yè)銀行實現(xiàn)收益來源的多元化和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；其次，商業(yè)銀行可以通過個人外匯理財業(yè)務(wù)與客戶建立持久信任關(guān)系，成為客戶完全可信賴的金融顧問，不僅能夠極大的降低優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶的流失率，還將促進(jìn)理財業(yè)務(wù)與儲蓄存款、銀行卡、電子銀行等不同業(yè)務(wù)類別交叉銷售和協(xié)同效應(yīng)的實現(xiàn)。
2.提供特色服務(wù)，不斷創(chuàng)新。對商業(yè)銀行而言，目前的個人外匯理財產(chǎn)品市場還是一塊尚待開發(fā)的“處女地”。目前國內(nèi)銀行的個人外匯理財產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象嚴(yán)重，所以只有依靠特色的服務(wù)提高客戶的認(rèn)知度和榮譽(yù)度，商業(yè)銀行應(yīng)準(zhǔn)確定位自己的目標(biāo)客戶，并為他們推出合適的個人外匯理財產(chǎn)品，不斷更新理念，做到針對，才能在紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品和激烈的同業(yè)競爭中超出。
3.健全個人外匯理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系。銀監(jiān)會相繼了《商業(yè)銀行并購貸款風(fēng)險管理指引》、《銀行與信托公司業(yè)務(wù)合作指引》等多項政策，很多投資對象的價值將被重新發(fā)現(xiàn)，更多的市場品種將被發(fā)掘，所以健全個人外匯理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理顯得尤為重要。因此，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險管理方式和所開展的理財業(yè)務(wù)特點，制定具體而有針對性的內(nèi)部風(fēng)險管理制度和風(fēng)險管理規(guī)程，建立健全理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系，并將理財業(yè)務(wù)風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理體系中。
（二）投資者方面
1.學(xué)會基本的理財知識，多方面了解行情。對于投資者來說，收益是他們投資的最終目標(biāo)。面對變幻不定的市場環(huán)境，投資者應(yīng)該慎重選擇，學(xué)會基本的理財知識，并且多方面了解行情，盡量減少信息不對稱對自己造成的損失。如：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，大多數(shù)商業(yè)銀行都已經(jīng)有自己的專門網(wǎng)站，投資者應(yīng)該定期關(guān)注以了解情況。
2.豐富理財經(jīng)驗，學(xué)會分散風(fēng)險。豐富理財經(jīng)驗，嘗試多樣化投資，學(xué)會分散風(fēng)險，不要把全部“雞蛋”放在一個籃子里。
3.避免跟風(fēng)，理智投資。許多投資者并不懂得該如何去投資，都是看別人買什么就跟風(fēng)，有的甚至聽信那些投機(jī)分子的投機(jī)思想，盲目投資。針對這一現(xiàn)象，需要投資者培養(yǎng)自己的理財能力，加強(qiáng)鑒別能力。
七、結(jié)論
該項目運用文獻(xiàn)調(diào)研、實地訪談、調(diào)查問卷等多種研究方法。
一是文獻(xiàn)調(diào)研方法，了解外匯理財產(chǎn)品的含義、種類、特征等。
二是實地訪談方法，通過實地走訪銀行等方法對商業(yè)銀行外匯理財產(chǎn)品的供給情況的了解，揭示北京地區(qū)商業(yè)銀行個人外匯理財產(chǎn)品還處于初級階段，并且管理機(jī)制不全面的供給現(xiàn)狀。
三是問卷調(diào)查方法，在街頭簡單隨機(jī)抽樣，主要調(diào)查區(qū)域是：北京市海淀區(qū)、朝陽區(qū)、東城區(qū)、西城區(qū)、石景山區(qū)等區(qū)域的公共場合。發(fā)放關(guān)于“個人外匯理財產(chǎn)品的需求狀況調(diào)查”的問卷800份，利用SPSS20統(tǒng)計軟件對調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，揭示投資者對外匯理財產(chǎn)品并不十分了解，并且也不太愿意去了解的現(xiàn)狀。
通過對供需情況的調(diào)查分析，得出的建議結(jié)論是：銀行從自身入手，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量，以獲得更多的優(yōu)質(zhì)投資客戶。
投資者也應(yīng)從自身入手，提高自身判斷能力，開拓身邊的資源，在了解行情的基礎(chǔ)上理智投資。
參考文獻(xiàn)
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[5]王欣.外匯理財內(nèi)涵、特點及主要方式，2009.
[6]杜淼淼，許 敏，金義旻.我國商業(yè)銀行外匯風(fēng)險管理的對策研究，2009.
最后提出結(jié)論和展望。
關(guān)鍵詞：民生銀行；個人理財產(chǎn)品；營銷策略
中圖分類號：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
引 言
1.1研究背景和研究意義
1.1.1研究背景
近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，居民收入持續(xù)增加。但受消費物價上漲、利率水平較低等因素的影響，使得居民理財意愿迅速增加，這是商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的一大契機(jī)。民生銀行的個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展順?biāo)伲瑢Ω縻y行的個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展有一定的借鑒作用。
1.1.2研究意義
本文研究試圖以點代面，針對民生銀行個人理財產(chǎn)品的營銷策略進(jìn)行探究，嘗試從個人理財營銷策略方面為銀行提供一些行之有效的決策依據(jù)。這對促進(jìn)其個人理財產(chǎn)品銷售、培植新的利潤空間提供幫助，具有一定的現(xiàn)實意義。
1.2論文結(jié)構(gòu)及主要研究內(nèi)容
1.2.1論文結(jié)構(gòu)
第一部分提出個人理財產(chǎn)品營銷策略的研究背景和研究意義。
第二部分指出國內(nèi)外銀行個人理財產(chǎn)品相關(guān)文獻(xiàn)及研究綜述。
第三部分將對國內(nèi)的理財產(chǎn)品的營銷環(huán)境和營銷現(xiàn)狀進(jìn)行探究，并對民生銀行的理財產(chǎn)品營銷的動因及發(fā)展趨勢進(jìn)行分析。
第四部分闡述個人理財產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀，分析現(xiàn)階段國內(nèi)外商業(yè)銀行理財產(chǎn)品營銷的優(yōu)點及不足，依據(jù)市場細(xì)分的結(jié)果，對民生銀行個人理財產(chǎn)品進(jìn)行市場選擇和市場定位，提出民生銀行個人理財產(chǎn)品的營銷策略選擇。
第五部分提出結(jié)論和展望。
1.2.2主要研究內(nèi)容
通過對國內(nèi)外商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品營銷環(huán)境的分析，對民生銀行個人理財產(chǎn)品營銷的對象進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位，為民生銀行做出正確的決策提供必要的依據(jù)并對其個人理財產(chǎn)品營銷提出針對性的建議和措施。
國內(nèi)外個人理財研究現(xiàn)狀
個人理財，是在對個人收入、資產(chǎn)、負(fù)債等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人對風(fēng)險的偏好和承受能力，結(jié)合預(yù)定目標(biāo)運用像證券、外匯、儲蓄、保險、住房投資等多種手段管理資產(chǎn)和負(fù)債，合理安排資金，從而在每位個人風(fēng)險可以接受的范圍內(nèi)實現(xiàn)資產(chǎn)增值的最大化的過程。
1.1國外研究現(xiàn)狀
個人理財業(yè)務(wù)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代的西方商業(yè)銀行，是一項風(fēng)險小、附加值高、領(lǐng)域廣、批量多的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，被國外各大金融集團(tuán)視為重中之重。因此，在個人理財產(chǎn)品營銷方面有眾多的研究文獻(xiàn)，主要包括各種金融理論、如何制定個人理財計劃、理財產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)、產(chǎn)品定價、服務(wù)提升等方面。
（一）國外經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)“有效市場假說”發(fā)展起來的各種金融理論，包括現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論、資本資產(chǎn)定價模型、套利定價模型、期權(quán)定價模型等一起構(gòu)成了現(xiàn)代金融理論的基礎(chǔ)，這些理論模型形成了個人理財投資策略的理論基礎(chǔ)。
（二）眾多學(xué)者在如何制定個人理財計劃方面做了詳細(xì)的闡述。霍爾曼和諾森布魯門介紹了多種理財工具及如何根據(jù)個人實際情況選擇合適的理財工具。
1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
中國的個人理財業(yè)務(wù)起步比較晚，但近幾年發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，國內(nèi)學(xué)者主要從適合本國國情的角度，對個人理財業(yè)務(wù)提出了自己的看法，并對個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展特點與發(fā)展趨勢的判斷及我國個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展上中出現(xiàn)的問題做了研究。
（一）眾多學(xué)者對個人理財業(yè)務(wù)提出了自己的看法。毛丹平在《個人理財，究竟意味著什么》中認(rèn)為個人理財對于消費者，就是意味著：制定理財目標(biāo)，了解自己的風(fēng)險偏好，在專家指導(dǎo)下進(jìn)行資產(chǎn)分配，選擇投資品種并不斷進(jìn)行績效管理，實現(xiàn)個人資產(chǎn)最優(yōu)和收益最大。
（二）更多的學(xué)者針對我國個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展指出了其中的問題。吳雪指出我國理財業(yè)務(wù)的發(fā)展仍停留在內(nèi)部產(chǎn)品或服務(wù)上，產(chǎn)品之間的差異化較小，個人理財服務(wù)也只能為客戶提供比較淺層次服務(wù)，主要表現(xiàn)在服務(wù)便捷、環(huán)境優(yōu)雅、成本讓利等。
第二章 個人理財產(chǎn)品營銷的動因
2.1民生銀行個人理財產(chǎn)品營銷的動因
2.1.1 個人理財產(chǎn)品市場
市場潛力巨大。有待發(fā)掘。在北京、上海、天津、武漢的專項調(diào)查中，77％的被調(diào)查對象對理財服務(wù)感興趣，41％的被調(diào)查者需要個人理財服務(wù)，88％的客戶表示愿意接受銀行推薦的個人理財建議和方案。由此可見，個人理財業(yè)務(wù)的市場潛力巨大。
2.1.2 個人理財產(chǎn)品市場風(fēng)險
個人業(yè)務(wù)風(fēng)險小、利潤空間大。一方面直接導(dǎo)致各行紛紛樹立“存款立行”的原則，悉數(shù)使出渾身解數(shù)來拉存款，競爭導(dǎo)致負(fù)債業(yè)務(wù)的營運成本大量提高，耗費了大量的人力物力；另一方面貨款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面對優(yōu)質(zhì)客戶爭奪更加激烈，直接導(dǎo)致如去年各大行的貸款集中在一些壟斷性的大集團(tuán)行業(yè)，風(fēng)險加大的同時信貸利率卻不斷偏低，顯性成本和隱性成本都大大增加。
第三章 個人理財業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀
3.1個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模與趨勢
3.1.1個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模
在股份制銀行中，民生銀行雄踞榜首，并且超過工行0.21個百分點，成為各銀行中個人理財產(chǎn)品年化收益率最高者。統(tǒng)計顯示如表4-1所示。
表3-1 2012年度理財產(chǎn)品平均年化收益率前七名
3.1.2民生銀行個人理財產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
1.從單一網(wǎng)點服務(wù)向立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
2.從大眾化服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。
3.從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變。
4.從單一的銀行業(yè)務(wù)平臺向綜合理財業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變。
3.2 民生銀行個人理財產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀
民生銀行通過對市場和客戶的需求不斷的探索和洞悉，對客戶群體的不斷細(xì)分，目前已在全國建立起面向中高端客戶的“三級財富管理”體系——中銀理財、財富管理、私人銀行業(yè)務(wù)，全面覆蓋各個層級的財富管理需求。民生銀行的理財產(chǎn)品如表3-2所示。
表3-2 民生銀行的理財產(chǎn)品
第四章 民生銀行個人理財產(chǎn)品營銷策略
4.1 民生銀行個人理財產(chǎn)品市場SWOT分析
民生銀行的個人理財業(yè)務(wù)市場分析如表4-1。
表4-1 民生銀行個人理財產(chǎn)品市場SWOT分析
4.2 民生銀行個人理財產(chǎn)品市場細(xì)分
按月收入和年齡將民生銀行個人理財?shù)目蛻魟澐譃榫糯箢悾鐖D4-2：
月收入（元）
10000以上
4000～10000
1500～400
18～3031～5051以上年齡（歲）
圖4-2 民生銀行個人理財市場劃分
通過上表可以將該市場細(xì)分為以下四種類型：（一）潛力型客戶。大多數(shù)是收入在 1500 元以下，理財價值觀多處于先享受型，他們傾向于把大部分的選擇性支出投入到當(dāng)前消費上，以提升當(dāng)前的生活水平。（二）關(guān)注型客戶。大多數(shù)處于月收入達(dá)到 1500-4000左右的人員。（三）戰(zhàn)略型客戶。處于家庭成熟期月收入多為10000以上的，是這四類客戶中收入最高的。（四）穩(wěn)定型客戶。多處于家庭衰老期，月收入較高的穩(wěn)定行業(yè)。
4.3民生銀行個人理財產(chǎn)品市場定位
以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ),細(xì)分各類客戶群體的市場,由此根據(jù)民生銀行個人理財市場的細(xì)分和實際情況，選擇圖5-2陰影部分為民生銀行個人理財?shù)氖袌龆ㄎ唬匆阅挲g在18～30歲之間、月收入在1500～4000元之間和年齡31～50歲之間、月收入在4000～10000元的客戶為目標(biāo)客戶，重點對其營銷及維護(hù)。
4.4 民生銀行個人理財產(chǎn)品營銷策略選擇
4.4.1產(chǎn)品
（1）選擇設(shè)計符合民生銀行具體需求的理財產(chǎn)品。
（2）加大理財產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新。
4.4.2渠道
（1）建立立體化網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)模式。
（2）建立個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系。
4.4.3促銷
首先，做好對外宣傳，加大廣告投放力度，以當(dāng)?shù)仉娨暸_、主流報紙、戶外廣告及其他地方性媒體為主開展持續(xù)報道；其次，做好行內(nèi)的宣傳，讓廣大員工積極參與到營銷工作中，達(dá)到行內(nèi)與行外聯(lián)動的效果。實施客戶關(guān)系管理,可以清楚地掌握每一個客戶的資料;可以準(zhǔn)確計算出每一個客戶對銀行的貢獻(xiàn)度,從而實現(xiàn)對客戶的差異分析;可以科學(xué)地建立銀行與客戶聯(lián)系的平臺,大幅度提高工作效率,從而擴(kuò)大與客戶的交流,改善金融服務(wù)手段,滿足客戶多元化、個性化的金融需求。
結(jié)論
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，結(jié)合民生銀行目前的發(fā)展?fàn)顩r，通過SWOT分析仍有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢和機(jī)會存在。正確對待金融業(yè)特殊的發(fā)展情況，依據(jù)市場定位結(jié)果，努力進(jìn)行改良，實施個人理財產(chǎn)品營銷的重點應(yīng)放在客戶關(guān)系管理的導(dǎo)入上，一定能夠獲得更優(yōu)的成果。面對經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，民生銀行如何在激烈的競爭中嶄露頭角、尋求個人理財市場的驕人業(yè)績，是本文研究的意義所在。希望通過本文的分析，能為忽視銀行個人理財產(chǎn)品的營銷策略提供依據(jù)，使其個人理財產(chǎn)品獲得好的銷售業(yè)績。
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1.引言
改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)取得巨大發(fā)展，GDP增速始終保持在8%以上，綜合國力提高的同時，個人財富也得到極大提升，個人財富的保值增值及財富配置的需求日益迫切，個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)勢而生。
個人理財在我國是一個新興領(lǐng)域，我國的個人理財業(yè)務(wù)尚處于起步階段。20世紀(jì)90年代，我國商業(yè)銀行率先開展了個人理財業(yè)務(wù)：1995年，招商銀行首次推出“一卡通”個人理財產(chǎn)品，它集本外幣、定活期存款集中管理及收付功能為一體；隨后，中國工商銀行深圳分行設(shè)立其獨立的理財部；自此以后，其它商業(yè)銀行也都相繼推出了個人理財業(yè)務(wù)。個人理財業(yè)務(wù)在我國發(fā)展時間不長，但速度卻很快，隨著個人理財市場的不斷完善以及個人財富的不斷累積，越來越多的人認(rèn)識到了理財?shù)谋匾院椭匾裕嗟娜思尤氲搅藗€人理財?shù)男辛校@將不斷地推動我國的個人理財業(yè)務(wù)和我國個人的理財技能的發(fā)展。
2004年12月7日，央行行長周小川在《金融時報》上提出了“金融生態(tài)”的概念，此后引起了廣泛的關(guān)注，金融生態(tài)已經(jīng)成為金融領(lǐng)域研討的熱點問題。從自然生態(tài)學(xué)的角度去研究金融問題，極具有創(chuàng)新性及啟發(fā)性，許多學(xué)者從這一視角出發(fā)，對我國經(jīng)濟(jì)金融各方面進(jìn)行研究，并取得了一定的成果。在現(xiàn)階段我國個人理財業(yè)務(wù)高速發(fā)展的今天，結(jié)合金融生態(tài)對其展開研究具有較強(qiáng)的理論與實際意義，本文基于金融生態(tài)視角，分析我國個人理財業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及問題，并對我國個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展提出戰(zhàn)略性建議。
2.金融生態(tài)基本概述
2.1 金融生態(tài)內(nèi)涵
生態(tài)系統(tǒng)可以分為生物群落和環(huán)境兩個基本子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)都具有不同的功能，而且它們之間是相互依存、制約、生成和動態(tài)平衡的。基于生態(tài)系統(tǒng)這一基本原理，為了更形象生動地表述“金融生態(tài)”這一概念，周小川行長將金融生態(tài)系統(tǒng)比作“水族館”：金融機(jī)構(gòu)像“魚”，自身必須健康，才能生存和自如地“游動”，所以其自身的改革是最重要的；外部的金融生態(tài)環(huán)境，就像水族館里的水草、浮游生物和氧氣等，是生物生存和茁壯成長的必備條件；另外，如同水族館中各種生物構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)需要有適當(dāng)?shù)囊?guī)則來維系，金融監(jiān)管對于金融體系的健康運行也是不可缺少的；最后，宏觀調(diào)控就好像是水的溫度，不能太冷，冷了有些魚會凍死，也不能太熱，否則氧氣會跑掉，生物就不能生存，還不能忽冷忽熱。這些因素有機(jī)結(jié)合，共同作用，缺一不可，否則“水族館”就會出現(xiàn)“生存危機(jī)”，金融體系就會出現(xiàn)金融風(fēng)險從而引發(fā)金融危機(jī)。金融系統(tǒng)具有生態(tài)系統(tǒng)的大部分特征，結(jié)合這些特征，我們可以更為具體地分析金融生態(tài)的內(nèi)涵。
金融生態(tài)是對金融的一種擬生態(tài)化的形象闡釋，金融機(jī)構(gòu)作為社會經(jīng)濟(jì)體系中的一員，其生存和可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)一方面要以自身制度建設(shè)和經(jīng)營水平的提升為基礎(chǔ)，另一方面也離不開其所處的外部環(huán)境，其中既包括宏觀的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，也包括微觀層面的金融環(huán)境。因此，我們可以把金融生態(tài)系統(tǒng)理解為各種金融機(jī)構(gòu)為了生存和發(fā)展，與其生存環(huán)境之間密切聯(lián)系、相互作用的動態(tài)平衡系統(tǒng)，這個系統(tǒng)由金融生態(tài)主體、金融生態(tài)環(huán)境、金融生態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制三個有機(jī)部分組成。結(jié)合生態(tài)學(xué)系統(tǒng)構(gòu)成原理，我們可以整理金融生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成原理，見圖1。
2.2 金融生態(tài)特征
金融生態(tài)作為生態(tài)學(xué)在金融領(lǐng)域的體現(xiàn)，既有與自然生態(tài)學(xué)相類似的地方，也有其自身特性。因此，將金融生態(tài)應(yīng)用于金融發(fā)展研究時，必須充分了解金融生態(tài)的特征。
金融生態(tài)是以信用經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)、以金融資源為運作對象、依托于一定的社會體系，在自身調(diào)節(jié)機(jī)制的作用下保持平衡，實現(xiàn)資金資源合理有效配置并對經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮支持和促進(jìn)作用的動態(tài)系統(tǒng)。其具體特征如下：
（1）雙面性。金融生態(tài)是一個系統(tǒng)，其主要中心是金融業(yè)，金融生態(tài)表現(xiàn)出了內(nèi)部環(huán)境（因素）和外部環(huán)境（因素）的雙面性。金融生態(tài)這個統(tǒng)一的系統(tǒng)由兩大部分組成，一部分是金融業(yè)內(nèi)部環(huán)境，如金融市場、金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品等；另一部分就是金融業(yè)外部環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、法律、信用環(huán)境等。這兩部分相互聯(lián)系，相互作用，不可分割的共同組成了一個相對穩(wěn)定的特殊生態(tài)系統(tǒng)。
（2）動態(tài)關(guān)聯(lián)性。金融生態(tài)中的所有因素和外部所有因素并不是靜止不動的，如同自然生態(tài)中各個生態(tài)因子緊密關(guān)聯(lián)一樣，他們也具有十分密切的關(guān)聯(lián)性，通過資金鏈條相互作用。所以，金融生態(tài)也不是靜止的，而是一個不斷新陳代謝和逐步完善的系統(tǒng)，是一個動態(tài)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。
（3）雙重機(jī)制性。金融生態(tài)具有雙重機(jī)制性，即適應(yīng)性學(xué)習(xí)機(jī)制和自然選擇機(jī)制。由于各國、各區(qū)域的法律體制、經(jīng)濟(jì)條件、社會特征、文化傳統(tǒng)等各種外部因素不同，為了適用這種不同的外部環(huán)境，其金融生態(tài)內(nèi)部因素就會表現(xiàn)出不同的特征，這就是金融生態(tài)的適應(yīng)性學(xué)習(xí)機(jī)制發(fā)揮作用的結(jié)果。同自然生態(tài)一樣，金融生態(tài)沿襲了自然選擇的傳統(tǒng)，金融生態(tài)也不斷的進(jìn)行著優(yōu)勝劣汰的自然選擇，從平衡到不平衡再到平衡的動態(tài)發(fā)展著。
3.我國金融生態(tài)個人理財發(fā)展分析
3.1 我國個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我國的個人理財業(yè)務(wù)首先出現(xiàn)在商業(yè)銀行，這是由于商業(yè)銀行在銷售網(wǎng)絡(luò)方面的強(qiáng)大優(yōu)勢、在資金清算方面無法替代的作用和辦理各項中間業(yè)務(wù)的特殊權(quán)限，使其在開展個人理財業(yè)務(wù)方面有著其他金融機(jī)構(gòu)無法比擬的得天獨厚的條件。而個人理財業(yè)務(wù)以其批量大、風(fēng)險低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營收入穩(wěn)定等特點逐漸得到中外商業(yè)銀行青睞，并迅猛發(fā)展，其市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，2004年以來，我國理財業(yè)務(wù)每年的市場增長率達(dá)到18%；2011年上半年，理財產(chǎn)品發(fā)行量呈現(xiàn)“爆發(fā)式增長”，商業(yè)銀行共發(fā)行8497款理財產(chǎn)品，發(fā)行規(guī)模達(dá)8.51萬億元，已經(jīng)超過2010年全年的發(fā)行規(guī)模7.05萬億元；2011年前三季度我國理財市場規(guī)模更是達(dá)到300億美元。
我國保險公司、證券、信托、基金公司在個人理財市場上也不甘落后，紛紛設(shè)立理財中心來推銷理財產(chǎn)品，其中，保險公司在傳統(tǒng)壽險、財險等保險品種的基礎(chǔ)上推出了以下幾種新型保險理財產(chǎn)品：分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險，新型保險理財產(chǎn)品相對于傳統(tǒng)的保險產(chǎn)品來說具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，它在為人們提供保障的同時還較好的兼顧了收益。
3.2 我國個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的需求分析
我國個人理財業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，市場需求越來越旺盛，我國個人理財業(yè)務(wù)的需求主要分為潛在需求和現(xiàn)實需求兩個方面：
第一，潛在需求方面。一方面，我國近年來持續(xù)的GDP增長促進(jìn)了國民財富的增加，國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長帶來了我國居民金融資產(chǎn)總量的持續(xù)增加，進(jìn)而使我國居民的可支配收入持續(xù)增加，這為個人理財業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了最直接條件；另一方面，我國的CPI也基本保持上漲趨勢，物價的持續(xù)上漲給人們帶來通脹壓力。因此，來自于這兩方面的因素構(gòu)成了我國潛在的持久而旺盛的理財需求。我們可以從下圖中看出，我國GDP及CPI在最近這些年的增長勢頭。
第二，現(xiàn)實需求方面。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長以及城鎮(zhèn)居民貨幣收入的大幅增加，我國居民金融資產(chǎn)在總量和結(jié)構(gòu)上都發(fā)生了重大變化，我國居民金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)由以前的單一存款、手持現(xiàn)金逐步向多元化轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了現(xiàn)金、存款、債券、股票、外匯、保險、基金、黃金等并存的多元化新格局，但觀察目前我國居民金融資產(chǎn)存量不難發(fā)現(xiàn)，儲蓄存款仍然處于絕對優(yōu)勢地位，從現(xiàn)金、債券、股票等的比例上可以看出我國居民的投資心理，即缺乏主動性，避險仍然是我國居民的主要投資要求。基于此，更符合居民心理的個人理財業(yè)務(wù)有了較大的市場需求。目前我國居民在理財意識、金融資產(chǎn)的數(shù)量上都比以前有了大幅度的提高。
3.3 我國金融生態(tài)個人理財發(fā)展存在的問題
我國個人理財?shù)陌l(fā)展較之西方發(fā)達(dá)國家晚20年，居民理財意識尚屬于起步階段，加之我國金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展地不完善以及金融監(jiān)管不到位等原因，難免存在一些問題，制約我國個人理財?shù)陌l(fā)展，本文結(jié)合金融生態(tài)內(nèi)涵，從金融生態(tài)主體、金融生態(tài)環(huán)境、金融生態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制等金融生態(tài)子系統(tǒng)對我國個人理財發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析。
（1）金融生態(tài)主體方面
第一，作為我國個人理財產(chǎn)品的供給機(jī)構(gòu)，我國金融機(jī)構(gòu)，主要包括商業(yè)銀行、保險公司、證券公司和基金公司等，在理財產(chǎn)品的種類、結(jié)構(gòu)、設(shè)計上都比較接近，難以滿足不同客戶的不同需求。理財產(chǎn)品功能簡單，同質(zhì)化嚴(yán)重，理財產(chǎn)品易復(fù)制的特點在各金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭中一覽無余，理財產(chǎn)品幾乎都是證券、外匯、基金等投資產(chǎn)品的組合。而個人理財?shù)哪繕?biāo)就是針對客戶不同的財務(wù)狀況、風(fēng)險承受能力以及需求等，為客戶制定個性化、有針對性的理財規(guī)劃。而我國目前金融機(jī)構(gòu)理財產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，不能真正滿足客戶的實際需求，難以得到客戶的認(rèn)可。
第二，我國個人理財?shù)陌l(fā)展較晚，作為個人理財產(chǎn)品的最終需求者，居民的理財觀念尚不成熟，尚處于起步階段，而且在個人理財知識方面存在一定的誤區(qū)，甚至將理財看作為是一種新型投資，同時我國金融機(jī)構(gòu)缺乏復(fù)合型金融理財專業(yè)人才。近年來，我國各金融機(jī)構(gòu)尤其是商業(yè)銀行，個人理財技能仍以本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)為主，理財服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)不高，造成了金融機(jī)構(gòu)在理財宣傳、規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計等方面的不深入，不能滿足客戶的多樣化理財需求，在一定程度上抑制了我國個人理財?shù)陌l(fā)展。
（2）金融生態(tài)環(huán)境方面
第一，我國金融業(yè)一直實行分業(yè)經(jīng)營，即商業(yè)銀行、保險公司、證券公司等金融機(jī)構(gòu)分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)管理的政策體制。由于受到政策的限制，商業(yè)銀行不能涉足證券、保險、基金、信托領(lǐng)域，只能代銷基金、保險等產(chǎn)品。與此同時，客戶在保險公司投資的仍然是單一的保險產(chǎn)品，同樣受到相關(guān)政策對保險資金運用的限制，無法真正地實現(xiàn)客戶資金在各類理財產(chǎn)品上的分配與流動。這樣的分業(yè)管理，導(dǎo)致各金融機(jī)構(gòu)不能根據(jù)客戶的實際情況為其量身打造針對性的投資組合，并幫助或客戶實施投資理財計劃，從而使得個人理財業(yè)務(wù)的功能大大降低，缺乏對目標(biāo)客戶的吸引。
第二，法制不完善，金融監(jiān)管滯后，風(fēng)險防范問題凸顯。個人理財近幾年發(fā)展迅速，不少金融機(jī)構(gòu)推出的理財產(chǎn)品競相給客戶以高回報承諾，不少金融機(jī)構(gòu)將理財產(chǎn)品視為競爭資金的手段，在回報率上惡性競爭，考慮其后果。在個人理財競爭日益激烈的情況下，個人理財?shù)谋O(jiān)管明顯滯后，盡管《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法》及《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險管理指引》等相關(guān)法律均對個人理財相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險管理與防范有所規(guī)定，但個人理財相關(guān)法規(guī)還很不完善，特別是適應(yīng)金融業(yè)混業(yè)發(fā)展的趨勢，綜合性的個人理財法規(guī)還幾乎是空白，這顯然不適應(yīng)個人理財監(jiān)管的需要。
第三，全球金融危機(jī)的發(fā)生和蔓延，在一定程度上抑制了我國個人理財?shù)陌l(fā)展。受全球金融危機(jī)的影響，世界經(jīng)濟(jì)增長明顯放緩，部分主要發(fā)達(dá)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)陷入衰退，我國作為國際經(jīng)濟(jì)體系下的重要一員，也在一定程度上遭受著金融危機(jī)的影響，經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，最直接的影響就是居民收入會有所減少，從而抑制對個人理財業(yè)務(wù)的需求。另外，在金融危機(jī)的大背景下，個人理財業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品和交易的多個層面，隱藏著多種形式的潛在風(fēng)險，如市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險、道德風(fēng)險等，風(fēng)險的暴露在一定程度上影響了居民的理財積極性。因此，個人理財無論從投入資金量，還是投入方式上都面臨著巨大的困境。
第四，我國社會保障體系不完善。社會保障體系是社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運行的“穩(wěn)定器”和“安全閥”，對維護(hù)社會安定，穩(wěn)定人們收入預(yù)期，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。只有對醫(yī)療、養(yǎng)老等一系列社會保障問題沒有后顧之憂時，人們才會增加自己的消費或者投資等方面的支出，但養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及醫(yī)療保險制度設(shè)計上的缺陷在一定程度影響我國社會保障體系的完善，從而抑制我國個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（3）金融生態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制方面
金融生態(tài)個人理財調(diào)節(jié)機(jī)制的優(yōu)劣評判依據(jù)是：個人理財市場的市場機(jī)制和競爭機(jī)制的完善程度以及個人理財市場監(jiān)管調(diào)節(jié)的有效程度。與國外不同，我國的市場經(jīng)濟(jì)并不是純正的市場經(jīng)濟(jì)，市場化程度還不夠充分，我國商業(yè)銀行因為在個人理財市場中的巨大優(yōu)勢地位，使得我國個人理財市場的市場機(jī)制和競爭機(jī)制不完善。要改善生態(tài)個人理財調(diào)節(jié)機(jī)制失衡現(xiàn)狀就必須按市場化方向，完善個人理財自我調(diào)節(jié)機(jī)制，同時提高個人理財市場監(jiān)管的有效性，增強(qiáng)金融監(jiān)管的調(diào)節(jié)作用。
（4）我國金融生態(tài)個人理財發(fā)展戰(zhàn)略
通過對發(fā)達(dá)國家個人理財業(yè)務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展及其運行特點的分析，并針對目前我國金融生態(tài)個人理財發(fā)展存在的問題，提出如下戰(zhàn)略性發(fā)展建議：
第一，加快我國金融機(jī)構(gòu)業(yè)從分業(yè)經(jīng)營向混業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變。隨著金融管制的放松，我國金融業(yè)內(nèi)部已經(jīng)開始彼此向?qū)Ψ降臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透和擴(kuò)張，比如保險資金入市，券商股票抵押貸款，非銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入同業(yè)拆借市場，保險公司推出的連結(jié)保險，以及商業(yè)銀行保險、基金發(fā)售，開通“銀證通”業(yè)務(wù)等等。目前，國際金融界混業(yè)經(jīng)營已成趨勢，混業(yè)經(jīng)營的外資銀行集銀行、證券、保險和投資銀行業(yè)務(wù)于一身，可以為客戶提供更為全面的金融服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求，我國金融機(jī)構(gòu)應(yīng)從混業(yè)咨詢、混業(yè)合作的思路出發(fā)，對個人理財業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展與創(chuàng)新，努力實現(xiàn)從單一業(yè)務(wù)平臺向綜合理財業(yè)務(wù)平臺的轉(zhuǎn)變，充分做好理財“混業(yè)”經(jīng)營準(zhǔn)備，為客戶提供更具綜合性的理財服務(wù)。
第二，加快個人理財產(chǎn)品的創(chuàng)新，提供差異化的個人理財產(chǎn)品。個人理財產(chǎn)品是個人理財業(yè)務(wù)的基石，也是個人理財服務(wù)的落腳點。一方面，各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極探索合作，推出具有吸引力的投資品種，豐富個人理財產(chǎn)品；另一方面，應(yīng)當(dāng)對客戶群進(jìn)行細(xì)分，確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，根據(jù)客戶實際情況和需求，為客戶提供個性化的理財方案，在延伸業(yè)務(wù)的同時增長了對同一客戶的服務(wù)周期。
第三，健全相關(guān)法律法規(guī)，完善外部監(jiān)管機(jī)制。我國與個人理財業(yè)務(wù)的相配套的法律法規(guī)顯得較為薄弱，如何完善個人理財業(yè)務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定、填補(bǔ)其存在的法律空白是金融機(jī)構(gòu)開展個人理財業(yè)務(wù)的基本前提。我們應(yīng)進(jìn)一步明確市場準(zhǔn)入、理財資金投向的合法合規(guī)、風(fēng)險提示、客戶知情權(quán)保護(hù)、金融機(jī)構(gòu)與客戶雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系等問題，解決個人理財業(yè)務(wù)（下轉(zhuǎn)第195頁）（上接第192頁）法律關(guān)系的定位問題，為個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展提供相關(guān)的法律依據(jù)。同時，為了給個人理財業(yè)務(wù)的順利發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，我們必須加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度。進(jìn)一步加大三大監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作力度，引導(dǎo)各類金融機(jī)構(gòu)提高個人理財業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理意識和管理水平，同時根據(jù)新業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管的特點，進(jìn)一步完善新業(yè)務(wù)監(jiān)管體制。只有較為健全的法律法規(guī)和完善的監(jiān)管機(jī)制，才能促使我國個人理財業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)寬各類金融機(jī)構(gòu)理財產(chǎn)品與服務(wù)的供給，有效解決相關(guān)規(guī)章制度缺乏的問題，滿足我國居民日益增加的多樣化理財需求。
第四，培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)理財人員，提高專業(yè)修養(yǎng)，同時更新客戶理財意識，拓展理財市場。居民希望理財服務(wù)人員既熟悉銀行業(yè)務(wù)又精通證券、保險等金融業(yè)務(wù)的專家，為自己提供全方位、全過程和一站式的綜合理財服務(wù)，復(fù)合型的專業(yè)理財人員是我國個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展的必要條件，因此，個人理財資格認(rèn)證制度應(yīng)把綜合個人理財策劃、投資策劃、保險策劃與風(fēng)險管理、員工福利與退休計劃，個人稅務(wù)策劃和遺產(chǎn)策劃及事業(yè)繼承等作為培訓(xùn)和考核從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)，提高他們的專業(yè)修養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，加大對居民的宣傳力度，同時建立相關(guān)個人信用體系，讓更多的人放心將錢交由理財機(jī)構(gòu)管理。
4.總結(jié)
發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)不論是對個人，還是金融機(jī)構(gòu)來說都具有重大意義。從金融生態(tài)角度來看，我國個人理財業(yè)務(wù)存在一定的問題，如何在商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)主體地位的背景以及不完善的市場機(jī)制下，思考并解決這些問題，對個人理財業(yè)務(wù)更加健康發(fā)展至關(guān)重要，本文從監(jiān)管、產(chǎn)品、法規(guī)及專業(yè)素質(zhì)等四個方面對完善個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展提出自己的建議，以此促進(jìn)我國個人理財業(yè)務(wù)在金融生態(tài)系統(tǒng)下充滿活力地發(fā)展。
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