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[中圖分類號] G441 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-4634（2013）01-0112-03

情緒是由客觀刺激物影響人們的大腦皮層所產生的一種興奮心理狀態，它往往影響人們的活動。教學是教師的教和學生的學組成的雙邊活動，在這種活動中，師生彼此之間的情緒必然是相互影響、相互作用的。教學過程是一種情緒過程，情緒支配著教學，影響教學效果。作為在課堂教學過程中起主導作用的教師，要明確把握師生之間的情緒管理，引導和發揮課堂中師生的情緒對教學活動的積極作用，增進師生情緒與教學的整合，這對于創造良好的課堂氛圍、提高教學效果將具有重要的實踐意義。

1 情緒管理的內涵

Gross指出，情緒管理是一個動態過程，指一切改變個體所擁有的情緒的種類、產生時間、情緒體驗和表達方式的過程[1]。也就是說，情緒管理涉及對情緒的潛伏期、發生時間、持續時間、行為表達、心理體驗、生理反應等的改變。Mayer與Salovey在強調將情緒智力界定為一種與認知運作有關的心理能力的同時，也提出了情緒管理是指根據所獲得的信息，判斷并恰當地進入或脫離某種情緒的能力；覺察自己及他人的情緒，管理自己以及他人的情緒的能力等[2]。Thompson認為情緒管理是指個體為完成目標而進行的監控、評估和修正情緒反應的內在與外在過程[3]。由此可見，情緒管理具有寬泛的內涵，不僅包括了個體本身的情緒管理，還包括了個體與他人之間的情緒管理，同時它還是一種具有目標性的情緒管理。在教學過程中的情緒管理，主要涉及的是教師自身情緒的管理與對學生情緒的管理，它是為完成教學優化效果而進行的一種非智力因素的管理。

2 情緒管理的模型和策略

Gross根據情緒發展的過程特點，提出了情緒管理過程模型。這個模型提出情緒管理可以發生在情緒發生過程的每一個階段，即情景選擇、情景修正、注意分配、認知改變、反應調整。同時，Gross依據情緒管理發生在情緒反應產生之前或情緒反應產生之后，把情緒管理分為以先行過程為中心的情緒管理和以反應為中心的情緒管理兩個方面。由于選擇情景、修正情景、注意分配、認知改變發生在情緒反應激活之前，因此屬于先行關注情緒管理，而反應調整發生在情緒已經形成、情緒反應激活之后，因此屬于反應關注情緒管理。在這個情緒管理過程模型中，Gross提出情緒管理有兩種常用的策略，即認知重評和表達抑制[4]。認知重評即認知改變，改變對情緒事件的理解，改變對情緒事件個人意義的認識。認知重評試圖以一種更加積極的方式理解使人產生挫折、生氣、厭惡等負性情緒的事件，或者對情緒事件進行合理化，是先行關注的情緒管理策略。表達抑制是反應調整的一種，是指抑制將要發生或正在發生的情緒表達行為，是反應關注的情緒管理策略。表達抑制調動了自我控制能力，啟動了自我控制過程以抑制自己的情緒行為。情緒管理的主要目標是修正情緒反應，認知重評、表達抑制兩種不同的情緒管理的具體策略對后繼的情緒情感本身會產生不同的影響。

3 教學過程中的情緒管理

情緒作為師生的主觀體驗支配著課堂行為，在教學過程中，教師和學生都會因某種原因而產生個體情緒體驗，每個人與活動的聯系又產生群體情緒狀態，表現為課堂氣氛。因此，良好課堂教學氛圍的形成需要積極的情緒管理。Gross認為情緒管理是在情緒發生過程中展開的，在情緒發生的不同階段會產生不同的情緒管理。而教學情緒管理是一個非常復雜的過程，它可以發生在多個時間階段，可以采用多種管理的策略。結合Gross的情緒管理過程模型和策略，下面從教師的自我情緒管理與對學生課堂群體情緒的管理兩方面來談談課堂教學的情緒管理。

3.1 教師情緒的自我管理

教師是教學的主導，教師自身的情緒影響著整個教學過程，會對學生的情緒產生負面影響，由此對教師情緒自我管理也提出要求。教師的自身情緒以產生時間先后可劃分為課前、課中、課后情緒。其中課前情緒的管理屬于Gross所提出的先行關注情緒管理，課中與課后的情緒管理屬于反應關注情緒管理。

課前的情緒是一種先行關注情緒，這種情緒主要是通過認知重評的策略來完成。首先教師要明確自己的課前心理狀態，對自身在課前出現的各種不良情緒要正確評價，提高自信，增強自我意識能力，對客觀事物作出具體分析，轉變認知。教師必須設法拋開一切煩亂的情緒，趨近或避開某些人、事件與場合以管理自己的情緒，避免或降低負情緒的發生，盡量優化心境，增加積極情緒體驗的機會，促使情緒趨于穩定。運用自己所掌握的知識、經驗，通過“內省法”、“自我評價法”、“活動轉移法”等來修正情景，使消極情緒的注意力分散以改變不良情緒的認知。

課中的情緒是一種偶發因素，是在教學過程中出現突發現象或事件而產生的消極情緒。如在上課過程中個別學生在做小動作，在搞惡作劇，影響課堂教學等等。根據Gross提出的情緒管理的策略，對于這種反應關注情緒已經形成的情景下而出現的消極情緒，這時教師主要應采取的是表達抑制策略，控制自我情緒，避免矛盾激化。表達抑制是需要教師在課中情緒事件全過程中自我監視、自我糾正活動的情緒管理形式。教師在調動自我控制能力和抑制自身的情緒行為的同時，要真實把握課中情緒信息，根據對信息的判斷和利用，加強心理調控，努力地把自身的注意力轉移到積極事物上來，從而避免這種在課中突發的不良情緒。教師要善于體察學生的心境，進行及時或延時的靈活形式的情感溝通，增進師生間的親近感，創設良好的課堂教學氛圍，消除干擾教師課中情緒的不利因素。

課后的情緒也是一種反應關注情緒，它是課中不良情緒的延伸。對于這種情緒的管理策略，可以將認知重評與表達抑制兩種策略結合起來。教師在采取表達抑制策略的同時，可以在課后進行自我認知重評，反思自己的教學結構和方法是否是課中偶發事件出現的原因，正確評價自我和環境，對在教學過程中產生的情緒體驗和作出情緒反應的行為進行分析和反思，以估量和評定其合理性，并確定其對學生可能產生的影響，減輕挫折壓力，提高挫折容忍力，恢復心理平衡。教師可通過更加積極的方式理解使人產生挫折、生氣、厭惡等負性情緒的突發事件，或者對情緒事件進行合理化的認識，以減少內心沖突和不安，緩解失衡狀態。

3.2 對學生的情緒管理

學生的課堂情緒是學生在課堂學習過程中所具有的心理狀態，這種狀態的好壞直接影響著對知識的理解和吸收程度[5]。教師在課堂中作為學生的幫助者、輔導者，除了自我情緒管理外，還要對學生在課堂中出現的學習情緒進行科學的管理，引導學生保持積極情緒。學生的這種積極情緒是一種對事物或事件認可、支持、推進、滿意、認同的心理表現[6]。教師對學生課堂情緒管理的目的在于在學習活動中設法排除學生的消極情緒，使學生處于積極的情緒狀態中。

學生在課堂中的情緒與教學內容、教學方法、學習任務、教師自身的情緒等密切相關。教師要通過對自己的認知過程及伴隨的情緒狀態的評價，意識到自己所具備的條件與教學目標在哪些方面存在缺點，并在教學任務與目標的激勵下，根據自身的具體情況和課堂情境作出相應的改善情緒狀態的策略。

首先，教師要從情感角度處理教材、呈現教學內容。在教學的過程中，教師要恰當處理教材、運用適當的教學方式，使教學情緒與教學內容、課堂情境與教學行為匹配。教師通過教學過程的認知和評價，使教學情緒與課堂教學內容相和諧，并在情感上與學生產生共鳴，形成教師樂教和學生樂學的局面。

其次，在課堂中教師要善于發現學生的潛在情緒，充分意識到學生在學習過程中的情緒狀態，尤其對消極情緒要特別注意，及時幫助學生變消極為積極，變被動為主動。根據學生在特定學習情境中表現出來的情緒狀態，綜合運用激勵法、交流法、積極的暗示等情緒管理方法對學生的不良情緒進行管理，使學生建立積極的自我認知重評，將學生的注意資源分配到當前的認知任務上，樹立積極的學習觀，對學習形成正確的歸因。

師生的情緒貫穿于整個教學過程中，隨時都會產生各種各樣的變化。作為教學主導的教師，要具備熟練監察自己和學生相關情緒的能力，明確產生情緒的原因，并根據自身情緒的具體情況和學生在課堂情境中的情緒作出相應的情緒管理，調節消極情緒，促進積極情緒的培養，使教學成為一種高效活動，進而促進教學質量的提升。

參考文獻

[1]Gross J J.The emergent field of emotion regulation：An integrative review[J].Review of General Psychology，1998，（2）：271-291.

[2]Mayer J D，Salovey P，Caruso D R. Models of emotional intelligence [M].England：Cambridge University Press，2000：394-420.

[3]Thompson R A.Emotion regulation and emotional development[J].Educational Psychological Review，1991，（3）：269-307.

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團體輔導作為學校心理健康教育的重要途徑之一，大多以班級為單位，以游戲活動的形式開展，有既定的目標和主題，對授課教師的專業標準要求不高，比較適合目前學校心理健康教育的實際水平。《課程標準》在團體輔導活動內容“包括自我成長、人際關系、學習管理、情緒管理、生涯規劃（中學）”五個方面，突出了團體輔導過程中活動的主渠道地位。北師大版中小學《心理與健康》教育讀本學科設計把活動與實踐作為心理健康教學的主要內容，設計“活動區”和“實踐園”等欄目予以落實。下面從三個方面就初中生情緒管理團體輔導做探索。

一、初中生情緒管理團體輔導的主要形式

根據北師大版中小學《心理與健康》教育讀本學科設計的特點，結合學校團體心理輔導的實際，初中生情緒管理輔導主要是游戲活動和心理劇。

初級中學《心理與健康》教育讀本各學段每單元都設計了與心理游戲相關的內容，這些游戲集系統化、邏輯化和形象化于一體，在具體的課題教學中有效開展這些游戲，一定能達到改變不良心理狀態、塑造健全人格、促進少年兒童健康發展的目的。在團體輔導方面，由于這些游戲具有較強的趣味性、靈活性和可操作性，能有效輔助和彌補學校對初中學生團體心理輔導不足的作用。因此，這些游戲的設計頗具匠心，有效實施意義深遠。

具體形式有團體行動、小組合作、紙筆卡牌、棋盤競賽等，這些心理游戲大都利用游戲本身所具有的“有形化無形”的特點和優勢，在課堂教學中教師便于指導實踐，學生易于靈活處理，大多能夠制訂一個合理、恰當的結局和解決方案，達到消除學生心理障礙的教學和輔導目的。游戲頗有趣味性，能有效消除學生戒備和隱瞞心理，營造輕松愉快的環境與氛圍，使他們能夠積極有效地調動全身各感官參與活動，尋找發泄點，釋放不良情緒，緩解壓力，放松心神。

心理劇作為一種團體心理輔導方式，恰當地運用這些技術，可以幫助學生理解和克服自我面臨的心理問題，提高學生的心理素質。

二、初中生情緒管理團體輔導的策略

情緒管理不是要去除或壓抑情緒，而是在察覺情緒后，調節情緒的表達方式，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化，學會以適當的方式在適當的情境中表達適當的情緒。

毫無疑問，學校學生情緒管理的組織者是心理輔導教師。在學生團體心理活動開展的過程中，心理輔導教師起著非常重要的作用，不僅需要保證活動的順利進行，還需要隨時關注每個學生的具體情況，應對可能出現的突發事件。在開展學生團體心理活動時，心理輔導教師需要掌握一定的技術，保證活動的順利開展。

1.傾聽與摘要。通過全身心專注地、耐心地傾聽、判斷和了解學生表達的真正意思，掌握真實信息，歸納整理并向學生及時反饋，制訂切實可行并且行之有效的方案。在促進學生學習提高的同時，尊重并給予學生宣泄的機會，營造關注信任的良好氛圍。

2.發問與開啟。教師使用開放式語句，有意識地探尋學生的感受、經驗和行為，引導學生對自己行為的內涵與成因做探索。當活動開啟或陷于停滯時，教師以口語或飛口語的形式帶動學生團體進入互動交流的情景中，使每個人都有參與感，進而提高團體輔導的效率。

3.通情與表露。教師站在學生的立場體會他們的感受、需求、經驗和想法，不加主觀見解，可以用建設性的口吻響應，避免鸚鵡學舌，從而獲得共鳴，建立信任、關懷的互動關系。選擇適當的時機進行自我表露，讓學生分享個人類似的感受、經驗和看法。

4.反饋與評估。通過對學生行為的觀察和了解，適時表達反映，增強學生的自我察覺能力，達到“開放”自我的輔導目的。當然，學生團體心理輔導是否達到預期目標，團體成員的反映是否滿意，組長的工作方法與技巧使用是否欠妥當，團體內成員的合作是否充分，今后組織同類團體心理咨詢可以做哪些改進，這些都需要進行評估，都是團體評估的重要內容。一般而言，團體評估包括過程與結果評估、團體互動情況與個別成員評估，所采用的評估方法或工具及預訂評估的時間，等等。了解和掌握團體心理咨詢評估方法是團體領導者必備的領導技能，對團體評估方法的選擇一定要在方案中體現，因為評估有時要涉及團體活動前的狀況測量。

5.非語言。教師的眼神、表情、距離、動作及姿態等非語言行為顯示對學生的暗示和關懷，加強了學生的示范學習和自我開放。

6.隱私保護。教師要營造安全的學生情緒管理團體輔導氛圍，隨時察覺團體中的各種危機，采取必要的安全性反應，使學生免于受到不必要的心理傷害或攻擊。

參考文獻：

[1]中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）.

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中圖分類號：F590.4 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）03-0107-02

一、引言

旅游管理專業學生實習的重要性毋庸置疑，目前專家學者已對實習的意義、存在問題及應對策略等方面做了較為全面而細致的分析，但是“目前國內對旅游管理專業實習教育的研究尚處于起步階段，所取得的成績比較零散”。[1]從已有的研究可以看出目前利用心理學理論對旅游專業實習進行研究的并不多見，本文試圖從情緒理論角度出發，研究旅游專業旅行社實習管理策略。因為“人們在認識事物中產生的情緒，無論是肯定的或否定的，都起著動機的作用；對人的隨后的認識和行動起組織的或瓦解的作用”，[2]所以筆者認為要研究學生實習情緒，從而保證實習順利進行。

二、旅游專業旅行社實習現狀分析

20世紀情緒研究的重要標志——阿諾德的認知評價理論和美國社會心理學家Mackie等提出的群際情緒理論是分析旅游專業實習管理策略的主要理論依據。此外，在某些具體細節策略分析上，還會借鑒一些相關的情緒理論。

阿諾德在研究認知—評價的同時對認知-動機也進行了大量的研究，并且構建了一個從“感知—評價—產生情緒—需要—行動”的“行動序列”，以此來闡述情緒與動機的關系，并試圖解釋人們為什么會去做他們所做的事情。“情緒不但在需要的基礎上產生，而且會產生激發人去行動的需要”，也就是“動機的實質及其產生過程是認知與情緒的相互作用。”[3]因此如果要激發學生積極主動實習，就要讓其有積極主動實習的需要，激發其實習動機，這一動機的激發需要學生對實習有一個積極、高漲的情緒狀態。根據阿諾德的研究，情緒是建立在感知評價基礎之上的，因此有必要了解學生對實習的感知和評價。

（一）實習情緒調查簡述

筆者對在某旅行社實習的30名同學進行了調查，讓其對本次實習進行描述和評價。為了盡可能地總結出實習情緒的影響因素，筆者并沒有制定調查問卷，而只是讓學生自己描述和評價本次實習，調查結果表明：30名同學均對實習的意義持肯定態度，即學校應該組織學生實習。而對實習過程、結果，9名同學持完全否定態度，即在描述和評價都是否定，其中1人否定的情緒極強；3名同學對實習持完全肯定態度，即描述和評價都是肯定。18名同學對實習的態度是肯否相間。在調查中有7人涉及了崗前培訓問題，其中6個同學認為崗前培訓做的好或很好；有22人對工作內容進行了不同程度的否定評價，其中4人直接將實習描述為“無事可做”或“干坐”；5人對工作內容進行了較高強度肯定性的評價，其中1人將其評價為“受益匪淺”，也就說30人中有27人對工作內容進行了評價；8人就實習條件（包括實習工資、交通、辦公環境）表示不滿。

從調查結果來看，在實習的意義上學生與學校站在同一立場，認為“實習勢在必行”。可是對具體實習的結果卻有近1/3的同學持完全否定態度。概括地說，學生對學校的不滿主要表現在：認為學校與企業站在了一起；沒有做好實習前的準備動員工作；實習中沒有注意學生的情緒。對旅行社的不滿主要是：實習工作內容意義不大；員工對實習生態度不友善。這種不滿意的評價將直接影響學生實習的情緒，無疑會給實習管理和實習效果帶來較大的負面影響。

（二）實習癥結分析

30位同學的描述和評價有其合理性，但在一些方面也有失偏頗。因為他們在對實習進行描述和分析時，無論持肯定還是持否定態度，并沒有對自身進行詳細的分析，而把焦點集中在實習單位和學校上，都是客觀原因，沒有主觀因素的評價。這是不合情理的，人的情緒應該是主客觀兩方面因素共同作用的結果，不可能只是客觀因素在起作用。但這恰恰揭示了學生的心理狀態。一是學生方面存在的問題： 80、90后的學生由于受社會、家庭等因素影響已經形成了自己的思維方式、人生態度和價值取向：有理想，但是不能付出太大的辛苦；希望別人能更多地為自己考慮；不愿意做小事；不再象上一輩那樣重視“老”字輩；而且向以前的學生一樣，把工作想象得很美好，把實習理想化等，當出現與自己需求不一致時，不能及時做出自我調整。同時實習單位和學校也存在著一些問題。二是企業方面存在的問題：企業從經濟利益的角度來說，無疑是樂于接受實習生的；但是由于實習生具有臨時性，加之可選擇的院校比較多，因而使得企業在實習生的管理上不甚用心。忽視了員工和實習生的差別，“一視同仁”但卻“同工不同酬”，甚至忘記了實習生一般做的是零活雜活，卻在“關鍵”的時候成了“替罪羊”；對旅游旺季和學生假期的沖突估計不足，比如暑假和春節是旅游旺季，但是學生已經習慣了他們的假期，而且很多學生認為這是正式工作前最后的自由，所以學生對假期重視的心理明顯和旅行社用工的高峰相悖，這就會給旅行社的管理帶來一定的難度。當然旅行社本身的職場氛圍也是一個因素，實習學生在心理上對員工有一個較高的期望。三是學校方面存在的問題：旅游專業學生實習勢在必行，但是實習單位不足，使得學校在話語權上不占優勢，因而在學生實習待遇、實習工作內容等方面，很多時候學校處于被動狀態。在管理方面，由于實習要有專業教師指導，而專業教師還有教學任務和科研任務，所以也常常是顧此失彼。很多學校對指導教師并沒有提出明確的要求，又由于旅行社地點較為分散，所以教師往往傾向于教學和科研，而對實習一般只關注學生的人身安全問題，不注重對學生心理的把握。

三、旅游專業學生實習情緒調動策略

（一） 實習前的情緒調動

阿諾德的情緒理認為人的情緒是建立在認知和評價基礎上的，所以實習前要讓學生正確認知實習，這樣才可能產生積極的評價和正面的情緒。一是教師情緒的調動。學校、學院、教研室要統一認識。注意調動指導教師的情緒，因為指導教師是學生實習時校方的一線人員，他們能夠掌握學生第一手資料，在某種程度上又是校方了解企業真實情況的第一人。指導教師的情緒將直接影響學生的情緒，可以在物質、精神方面對實習指導教師適當補償，盡可能地排除不滿因素，適當采取激勵機制，最大限度挖掘實習指導教師的潛力。二是學生情緒的調動。[5]對學生進行調研，掌握學生心理，了解學生的需要，同時掌握“兩頭”，明確實習積極分子和抵觸情緒較大的同學，能解決的要予以解決，不能解決的要做學生的思想工作，并在分配工作上采取相應策略，可以適當調配工作強度，或者給消極情緒高漲的同學一個相對較好的工作環境。在實習前應該向學生公布實習計劃和實習細則，讓學生有明確的實習目標和可遵循的依據，降低盲目性。動員學生，調動學生情緒，要讓學生意識到學校和企業職場的區別，做好角色轉換的準備，要對實習的困難有足夠的認識等等。有了實習前的準備工作，能降低學生實習心理落差，提高學生克服困難的能力。使其產生積極樂觀的情緒，順利完成實習任務。三是企業情緒調動。在了解學生的基礎上與企業制訂實習協議，要與企業溝通使企業了解學生的需求，在可能的情況下，注意學生實際操作能力的培養，要讓學生接觸旅行社、導游相關業務。企業職場氛圍也是一個不容忽視的問題，職場氛圍好，對實習生會起到一個無形的約束作用，同時也能使其更快地融入其中，尤其是員工對工作及實習生的態度，直接影響著實習生的情緒，所以企業要調動員工的積極情緒，使員工對實習生有一個積極的態度。因為在調查中筆者發現上述30名同學受企業員工的影響是比較大的：完全肯定的同學根本原因是與員工相處融洽，并且得到信任學會了簽合同等工作內容；有2名同學雖然對實習結果持否定態度，但是她們明確指出后來不那么討厭實習，因為與那里的員工比較和諧；而對員工持不滿態度的5名學生，均對實習不滿。同時企業要意識到學生和員工不同之處，因而在提要求的同時，更要愛護學生。企業正確地認識了學生，能相對降低不滿情緒。當然學校還應該積極爭取政府相關資金的支持，可以給實習學生和企業適當的補助，在滿足學生需求的同時調動企業的積極情緒。

（二）實習過程中的情緒調動

有了良好的開端，在實習中還要注意調動學生的情緒，主要采取溝通的策略，它不但包括指導教師與實習生的有效溝通；企業與實習生的有效溝通；還包括指導教師與學院的有效溝通；企業與校方的有效溝通等等。溝通的目的是為了發現問題，也是給學生宣泄不良情緒的機會，調動學生積極情緒。由于學生實習地點一般較為分散，所以可以通過實習日志等方式進行溝通，如有條件最好是采取網絡日志的形式，這樣可以使日志更具時效性，能使校方和企業及時發現問題，避免消極群際情緒的形成。

此外還可以在實習過程中進行階段性總結，樹立典型，使實習集體形成積極的群際情緒。利用的積極群際情緒來影響個體，因為群際水平的情緒不同于個體水平的情緒，它比個體情緒更加真實、客觀；群際情緒彌散于整個群體，這種彌散性使得人們很少作為獨立的個體來來思考問題，更多的是以群體的典型成員身份來思考問題。所以可以利用實習集體的力量，使個人消極情緒轉化為積極的情緒體驗。

（三）實習結束后的情緒調動

有了前面的情緒調動，實習結束后各方情緒應該處于相對平穩狀態，因此主要是客觀認真的討論、總結與評定實習工作：學生分組總結討論實習工作；學校指導教師和企業負責人評定學生實習情況；學院召開實結大會，校企雙方相關人員參加、本院該專業學生全員參加；學生實習情況學院存檔備案，整理實習案例。這樣有利于各方發現問題，使校方和企業對以后的實習有了心理上的準備，同時更有利于調動下批實習生積極的情緒。

總之，要使學生產生積極的實習行為，就應該調動學生積極的實習情緒。這樣才能使學生主動實習、創造性的實習，才能使實習達到目的，實現學校、企業和學生“三贏”。當然實習是一個動態的過程，實習管理不是一蹴而就的事情，需要因時、因地、因人制宜，需要校企付出更大的努力。

參考文獻：

[1] 侯國林.高校旅游管理專業實習模式反思與創新[J].旅游學刊，2004(1):143-146.

[2] 孟昭蘭.當代情緒理論的發展[J].心理學報，1985(2):209-215.

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【中圖分類號】 G47 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962（2012）07（b）-0034-01

1 高職院校輔導員情緒管理與壓力緩解解讀

1.1 情緒管理與壓力緩解的內涵

高職院校輔導員情緒管理是對高職院校輔導員個體的情緒進行認知、控制和調節的過程，它是對高職院校輔導員自身情緒和高職學生情緒的體察、協調、引導和調控的過程，是建立和維護良好的情緒狀態的一種管理方法。壓力緩解是對高職院校輔導員在壓力事件中降低自己負性情緒的方式和方法。情緒管理與壓力緩解之間的差別在于，后者是減少壓力產生的負性情緒，而養成樂觀向上的情緒，這樣有助于減少工作壓力。

1.2 情緒與壓力的來源

經過對高職院校輔導員調查得知他們的日常事務工作占64.98%，前途不明朗，有壓力感的占21.72%，不舒心，有職業倦怠感的占13.30%。長期繁雜的事務容易使壓力感逐漸轉化為職業倦怠感。因工作時間過長，工作量過大，工作壓力過強所導致的身心疲憊與耗竭的狀態。近年來，高職院校生源素質越來越低，面對變化了的教育對象，高職院校輔導員心理上充滿壓力和挫折感。

產生厭倦情緒的原因是一些輔導員在工作、學習生活中不能處理好理想與現實的矛盾。他們希望在自己的工作崗位上做出成績并得到他人的認可，而且能施展自己才華，實現自我價值。然而現實中，輔導員的工作成就不像其他行業在短期內能收到成效，期望目標不能在近期內實現。長此下去，輔導員的成就感就會降低，不愿意再做努力，表現出對前途的無望，理想實現的失落。

2 高職院校輔導員情緒修煉

高職院校輔導員應從認知和控制自己的情緒，體察和調控學生的情緒等方面提高自身情緒管理能力。

2.1 認知和控制自己的情緒

情緒會干擾人的理性判斷，情緒具有感染性和傳播性，因此正確的認知情緒非常重要，對事物的認知不同可以導致情緒的不同，情緒是認知加工的產物，情緒的引發是認知的結果，因此，高職院校輔導員改變對事物的認知來調整情緒是很好的方法之一。

第一，學會客觀的看問題。客觀思想的光芒閃爍在事物發展的規律之中。對一些復雜的問題，只要客觀的去觀察，去思考，就能得出公正的結論。

第二，學會積極的思考方式。情緒是伴隨著人們的思維而產生，情緒上或心理上的困擾是由于不合理的、不合邏輯的思維所造成的。高職院校輔導員要改變消極、破壞性的思考問題方式，采取積極、建設性的思考問題方式是非常必要的。

第三，學會發現高職學生身上的長處。高職學生雖然厭學、自律性差，但他們身上存在很多優點.

2.2 體察和調控學生的情緒

一些高職學生對事物的判斷有一定的理解力，不希望受到任何干涉和束縛，心理固執、任性，自我中心意識強，同時還存在自律性差、意志薄弱等心理缺陷，往往還伴有惰性消極的心理習慣傾向，沒有形成良好的學習習慣，對未來迷茫等。高職院校輔導員要幫助他們，必須體察和調控他們的情緒，從心理健康教育入手，采取多種教育手段，以達到教育的目的。

第一，用關懷和愛護架起感情的橋梁。對學生的學習和生活要體察入微，體察學生的困難，真誠地幫助他們解決困難，做學生的知心朋友。認真傾聽學生的傾訴，理解他們的感受。學生的感受和所有的愿望都是可以理解的，但并非所有的行為都是可以接受的，根據情況耐心引導，化解他們的煩惱。

第二，激發興趣愛好。要善于發現問題學生的興趣愛好，并正確激發和引導他們的興趣愛好，讓學生在興趣愛好的活動中樹立學習的信心。

3 壓力緩解的方法

3.1 提高業務能力

隨著業務能力的提高，工作就能夠得心應手。高職院校輔導員要提高業務能力，必須加強學習。現代社會知識更新速度加快，輔導員獲取知識的渠道與學生處于同一知識平臺上，而在網絡上獲取知識往往不及學生迅速，面對心理不夠成熟的高職學生，輔導員的工作會處于尷尬局面。

3.2 做好時間管理

由于高職學生工作比較繁雜，高職院校輔導員要從“引”和“導”上下功夫，選擇好班干部是引導的基礎，要鍛煉學生獨立處理事務的能力，使事務性工作“簡單化”“信息化”，明確事務性工作的時間、程序、要求等，學會積累工作經驗，反思工作方法，從而提高工作效率。

3.3 調整心態

任何事情都有兩面性，積極的認知方式能使高職院校輔導員正確面對工作壓力，正確地認識、評價自己和學生。

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1、忍耐和克制雖然不是一種效果很好的管理情緒的方法，但還是一道方便使用的防線，無論是孩子和成人不是有了情緒就應該馬上宣泄，所以適當的節制是需要的。忍耐是一種主動的行為，不是別人施加的壓抑。孩子越大，就越需要自制，但也不要過于克制，不要讓自己覺得不大舒服。孩子小的時候，也不必有意訓練忍耐，孩子自然會知道一定程度的忍耐。等逐漸長大，對自制的要求就要高一些了。尤其是在可能傷害、影響別人的前提下，適度提倡忍耐。

2、宣泄對舒緩當時的情緒是管用的，如果情緒讓自己不舒服，可以適時以適當方式宣泄。如果只是讓情緒在內心郁結，對心理很不好。所以，想哭就哭吧，想發泄就發泄吧。參考：培養孩子的寬容，也鼓勵宣泄。

3、轉移注意力是一種一直有效的方法，無論什么年齡。其原理是，當你注意的焦點不在那些讓你困擾的事情上時，情緒因為沒有持續的動力，自然會平息一些。參考：“轉移注意力是個調節情緒的好方法。具體方法很多，看看動畫，逗孩子一笑，運動.......因為一般來說，孩子并不會缺乏對情緒的體驗，所以沒有必要擔心轉移注意力會使他缺乏對情緒的所謂“洞察”，難道性格樂觀、快樂、乖巧的孩子情緒洞察力就很差了嗎。

4、其實無論宣泄和轉移注意力都是一種暫時緩和負面情緒的方法，目的是使你不受負面情緒的掌控，與壓抑無關。

（來源：文章屋網 ）

篇（6）

中圖分類號：G443 文獻標識碼：A

The Mitigation Strategies of Teacher Stress and Emotional Management

LI Hongmei

(XingZhi College, Zhejiang Normal University, Jinhua, Zhejiang 321004)

AbstractThe psychological pressure of groups of teachers become more prominent in colleges and universities, resulting emotional problems in many university teachers , anxiety, insomnia phenomenon, and even many mental plague, depression, tendency to pessimism, through effective counseling to ease the pressure to the crisis, balance themselves, manage their emotions and do the masters of mood.

Key wordspressure control; emotional management; mitigation strategies

北京教科院基礎教育研究所的一份調查顯示：93%的教師感覺壓力過大，50%的教師想辭職，只有17%教師愿意執教；中國科學院的調查結果為：教師的平均壽命倒數第二；英國教育機構的調查顯示：68%的被調查者認為，工作壓力是他們最關心的5件事情之一，并且其重要程度已經超過了“生命危險”，44%的被調查者認為他們的壓力過大。

1 高校教師的壓力來源

1.1 來自職業競爭的壓力

高校管理機制的改革，不僅要求教師具有高學歷，還要完成一定的教學工作量和科研任務。為了符合職業要求和職稱晉升的需要，追求高學歷在高校教師中已屢見不鮮，而且需要完成的學術科研也有硬性的指標，同時，在現今高校管理中普遍采用了教師崗位聘任制、掛牌授課制、末位淘汰制、剝離分流、競爭上崗等等，加之，有些中青年教師屬于人事或者年薪編制，由于工作任務繁重、工作量超負荷帶來的同工不同籌的心理沖突，承受著巨大壓力。

1.2 來自教學評價機制產生的心理壓力

由于學校的教學評價機制尚不夠科學、合理，更沒人性化的測評體系，也無法從根本上反映來自學生、教師群體、教學督導、領導層面的客觀評價，某些非理性的、隨意的、甚至是惡意報復式的不客觀、不真實評價在所難免。為了避免學生對自己做出不利的評價，影響年度評價，一些教師甚至會選擇討好學生的做法，這種做法喪失了其應有的教書育人的作用與職能，極大地削弱了教師的職業責任感，使其產生強烈的焦慮與不安，不僅成為教師產生生理、心理、行為問題的直接原因，而且對教育教學產生直接或間接的消極影響。

1.3 來自知識分子微妙復雜的人際關系壓力

由于教師職級晉升的壓力，導致對評選先進、爭當優秀比較有功利心，加上教師群體具有孤芳自賞、清高、比較自我的特點，使教師的人際關系緊張，同事之間相互不往來、不做深入溝通，致使許多教師沒有交流、溝通的平臺，更沒有文化生活的支撐，個人的精神生活無法滿足。

1.4 來自婚姻情感和家庭生活的壓力

由于高級知識分子比較注重精神追求，因此對情感的需求比較高，對婚姻對象要求也很高，特別是教師的職業習慣，在兩性關系中常常自以為是、好為人師，表現出唯我自大、惟我獨尊的姿態，令人感到高處不勝寒，因此，婚姻生活中常有不和諧因素。

2 壓力主要表現及其特征

2.1 教師群體壓力的主要表現

現代教師群體常出現疲憊、焦慮、失眠、食欲不振、記憶力減退、健忘、挫敗、煩躁不安、易生氣、嫉妒、仇視、憤怒、怨恨、哀傷、懷疑、恐懼、迷失與茫然等情緒，這些壓力與危機感等情緒被稱為“身心癥”。這些癥狀往往由于沒有及時、恰當的排解，被壓抑、隱忍，以致長久得不到釋放，轉而會攻擊身體的其他器官與神經系統，久而久之，會導致諸如：憂郁癥、躁郁癥、強迫癥、恐慌癥等情感疾病，以及神經衰弱、內分泌失調、甲狀腺、腫瘤等疾病，嚴重影響教學工作和生活質量。

2.2 教師群體壓力的表現特征

運用普遍調查與個別深度訪談的方式，對高校教師壓力與情緒現狀進行調查，搜集到高校教師壓力的實際案例，通過心理學測量技術進行科學的分析后，發現不能如實反映和確切體現教師的壓力與情緒問題，因為高校教師屬于高級知識分子，這一特殊的群體往往很自我、很主觀，針對壓力所做的調查，具有隱藏性、壓抑性的特點。教師的職業特點是比較善于表達，對于心理危機、壓力與情緒的管理，理論上認同，而行動上不愿意面對甚至不愿意承認自我壓力管理失調的狀態，而采取抗拒、掩蓋等主觀行為，因此，在其他心理治療手段中，往往會產生抵觸、偽裝、狡辯、甚至不愿意配合等等現象。特別是在心理咨詢、催眠治療中，教師往往采取自我設限、自我保護，無法配合治療師，更不愿意暴露隱私，特別礙于面子，無法放開自我。

3 緩解壓力的幾種策略方法

3.1 采用沙盤療法、色彩畫等道具進行科學的分析，達到化解壓力的方法

沙盤游戲治療，又被稱為箱庭療法，是目前國際上很流行的一種心理疏導手段，使用沙、沙盤，以及有關人或物的縮微模型等沙具，來進行心理輔導與心理治療的一種方法。沙盤療法，針對教師群體主要治療焦慮情緒、心理壓力、自閉癥、憂郁癥、攻擊性傾向行為、人際關系困擾、親子關系問題、兩性關系不和諧等。做沙盤游戲治療，可以提高自信心、完善自我性格、提高人際交往技巧、有效的宣泄消極情緒、釋放壓力等。

3.2 采取團體輔導，舉辦專題沙龍講座、心靈成長工作坊，達到化解壓力的方法

針對壓力與情緒進行再認知，獲得重視，并加以舒解，再通過團體輔導的形式，教會一些實用的方法，對壓力進行控制，改善情緒。具體可采用的方法：（1）放松訓練，參加對象：考試緊張綜合癥、梗椎病、神經性頭痛、肌肉緊張性疼痛；（2）壓力調適與情緒發泄演練，參加對象：憂郁癥、燥郁癥、自閉癥；（3）角色扮演與情緒疏導，參加對象：婚姻情感危機、親子關系危機。

3.3 應建立一套控制壓力與情緒管理的支持系統――網上心理預警在線交流空間

根據教師的職業特點、自身特點，可借助現代網絡的自由、便捷、隱蔽、私密、保護、安全的優勢，建立一套網上心理援助支持系統――包括量表自測評分機制、心理壓力色彩自測游戲問卷、亞健康測試問卷評估系統等等，為高校教師提供心理測試與疏導服務的平臺，一旦遇到心理危機，教師可以尋找到支持系統，同時可設網上在線交流、心理咨詢的空間，以利于有壓力的教師尋求協助、獲得組織的援助，認識并建立自己的心理防衛機制，當然，教師本人更應該重視與關注心理健康，提高心理防御意識，確立核心價值觀，在集體中獲得認可與尊重，從多方面、多層面預警、排查、支持援助，是徹底抗擊壓力與管理情緒的有效途徑。

綜上所述，針對高校教師目前存在的較為普遍的各種軀體化、強迫、焦慮和不安等心理問題，開展普及心理健康知識講座，組織心理壓力認知與鑒定專題沙龍、心理情景劇的演出，組建心靈成長工作坊等形式，利用沙盤游戲進行心理危機的預防與疏導等方法，使教師學會舒解壓力與情緒管理的方法，能夠自我調節、平衡因工作壓力與不良情緒帶來的失衡狀態，真正成為掌控情緒的主人，從而提升職業的成就感、榮譽感、幸福感。

參考文獻

[1]黃建萍.教師心理健康研究現狀的思考[J].保健醫學研究與實踐,2008(2).

篇（7）

2010年10月在河北大學新區超市前發生一起交通肇事案，造成一死一傷的嚴重后果，而肇事者李某卻口出逛言：“有本事你們告去，我爸爸是李剛”；幾天后在西北大學長安校區外，肇事司機藥某撞人后又將傷者刺了八刀致其死亡，此后駕車逃逸再次撞傷行人，后被附近群眾抓獲。前者極端囂張之言，曾激起了公眾輿論的喧囂，而后者撞人后又補八刀的惡劣行徑，超越了公眾容忍的最后底線。李某2008年畢業于河北傳媒學院，而藥某是西安音樂學院的在校學生，在同學眼里是個乖孩子，人們不禁要問，是什么讓心智健全的成人，喪失了最起碼的道德水準；又是什么讓象牙塔里或是剛走出象牙塔的天之驕子，對生命如此淡漠？

一、解析憤怒情緒

（一）情緒健康

情緒健康，可以被定義為一種能夠感受、表達和控制人們全部的情緒，而不是受其控制的狀態，它是經過非習得和再習得的過程而形成。然而，在我們幼年時，我們所受的教育是：做事要懂規矩，要平靜、冷靜、不要哭鬧、喜怒不形于色等等，只有這樣才是老師、家長、同學眼中的“乖孩子”，事實上，這些都暗示我們，各種情緒的表達是不能被社會所接受的。因此，當我們逐漸長大成年時，我們身上背負了大量無法處理的情緒包袱。比如憤怒情緒，它能產生攻擊的動機。

（二）憤怒情緒

情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。在這七種情緒中，憤怒情緒是人類情感中最不舒服的一種，因為這種感受強烈而真實，然而如果隨意表達又會產生很多不可預知的后果。憤怒情緒越來越多地成為一個全國性的問題，比如司機在路上不能有效控制自己的憤怒情緒，常常會引發交通事故；乘客乘坐飛機，因為航班誤點，容易出現憤怒情緒，導致暴力事件的發生；在家庭中，憤怒情緒的宣泄使得家庭關系緊張甚至感情破裂，難以修復。

（三）憤怒反射

憤怒情緒最基本的形式是一種生存情緒，與動物相同，達爾文把它稱為“憤怒反射”他認為，這種攻擊性的本性對物種的生存至關重要。動物防御、保護自己、保護領地或是它們的幼仔都是本能的行為，而人類的憤怒混合了有意識的想法以及暴力反應。從這個意義上可以看出，人類的憤怒是一種相對獨特的現象。人類是唯一能夠由憤怒化為報復或產生攻擊的物種。而弗洛依德則認為憤怒情緒是一種無法用意識控制的情緒。

（四）憤怒的不良管理及危害

各種不同的人會以不同的方式對憤怒做出反應，比如：

1. 隨意地釋放憤怒

當人們在接近一個重要目標并遭遇到完全沒有預料到的、明顯是不可克服的障礙時，有些人抑制不了自己的感情和行動，體內產生大量的腎上腺素，從而帶來一股破濤洶涌的能量，就會隨意地發泄自己的不滿與憤怒。比如大學室友之間因為生活作息不一致，經過多次的提醒仍不見效果，最直接的表現就是亂發脾氣――拍桌子、扔東西，大聲叫嚷等等。這種隨意的、粗暴的模式是缺乏高度自控的表現。而社會心理學家對憤怒的研究所做的回顧說明，隨意地釋放憤怒并沒有產生健康的宣泄。隨意釋放郁積的情緒不能緩解攻擊的動機，反而因為準許這些情緒的產生強化了憤怒的情緒，甚至導致更強的憤怒感。

2. 攻擊行為

有些人在往目標邁進的道路上遇到嚴重的障礙時，他們會變得有敵意、富有侵犯性，包括冷嘲熱諷、挖苦、威脅以及其他各種侵犯行為。“如果他們對其達到目標的能力持樂觀態度的時候，他們的侵犯行為將趨于外向――攻擊障礙物；但是，如果他們對其達到目標的能力持悲觀態度的話，那么他們的侵犯行為則趨于內向――攻擊自己”。就比如信心十足的人不太可能遇到嚴重的障礙，但是一旦遭遇到障礙時，更有可能去攻擊那些障礙；而一個缺乏自信的人，在面對突然的、不可克服的障礙時，更多地表現會退縮、自責，將憤怒和不滿針對其本人來釋放，甚至傷害自己。

3. 壓抑憤怒

也有些人在感覺到自己正要發怒時，會刻意地抑制相應的行為，表現出一定的自控力和理智的一面。但是，正是由于不能真實表達這種強烈的感情，不能通過表達來利用感情這種心理產物，將會導致經常性的心理失調，造成身心疾病。因為在個體的情緒狀態和身體健康之間存在著復雜的聯系，研究表明，最容易受到相關疾病的人是那些不能公開和直接表達憤怒的人。

二、憤怒的表達

當一個人有意識地接近憤怒而不失去理性的時候，憤怒的表達是有益的，即當自己感覺憤怒來臨時，我們要有意識地允許其存在并且能夠表達出來，從而使我們的生活發生重要改變。比如：可以通過記日記的方法，使自己認識到自己的想法、感受和行為，記錄自己發怒時的具體時間、想法、感受、行為以及引起憤怒情緒的具體事件。具體表現在：

（一）憤怒的表達必須只限于直接針對引發憤怒的對象

憤怒的表達必須只能針對引起個體發怒的人或物，如果對第三方（人或者動物）或是沒有生命的物體隨意發泄憤怒，那也只是暫時的釋放，而不能最終解決問題。

（二）憤怒的表達必須進行自我控制

憤怒的表達不能采取同態復仇的方式，需要進行自我控制，使憤怒感得以化解，報復在憤怒的表達中不是一個可行的方法。

（三）憤怒的表達必須能夠提出解決之道

通過記日記的方式表達憤怒或者與好友交談，通常可以產生新的觀點，對當前的問題有一個更廣闊的視角。

（四）憤怒的表達必須能夠使人理解

憤怒的表達要清楚，能夠使人理解，尤其是通過語言表達憤怒，如果不停地使用“你”、“你應當如何”等表述，只會讓對方產生即時的防御反應，對問題的解決毫無價值。

（五）憤怒的表達不能引起報復行為

有益的憤怒表達能夠使各方平息憤怒感，報復他人或是引發更多的憤怒只會帶來持續的沖突，使得憤怒惡性循環，使問題更加難以解決。

三、憤怒管理對培養大學生心理調適能力的意義

大學生正處于情緒發展的兩極性和矛盾性并存的階段，心理尚未成熟，對自我、他人和周圍環境的各種認知態度及相應的行為方式有時有明顯的不確定性，特別需要情緒管理，尤其是憤怒管理。大學生情緒發展的兩極性是指情緒容易從一個極端發展到另外一個極端，表現在苦惱時受到激勵會為之振奮；熱情洋溢時受到挫折則灰心喪氣。大學生情緒發展的矛盾性是指大學生生理和心理矛盾、個人需要與社會滿足之間的矛盾、理想與現實差距的矛盾等各種矛盾沖突，帶來情緒上的反應。情緒的兩極性是情緒矛盾性的外化和表現形式。對大學生而言，需要不斷培養自己的心理調適能力，促使心理日益成熟，成為一個心靈和諧的成年人。

（一）有效的憤怒管理有利于建立和諧的人際關系

和諧的人際關系就是能夠妥善處理人際問題，與他人和諧相處。大學生活將實現從依賴到獨立的轉折，大學生融入班級團隊，開始集體生活，有效的憤怒管理有助于建立和諧的人際關系。

（二）有效的憤怒管理有利于大學生的身心健康，塑造健全的人格

情緒與心理健康有著密切聯系，情緒是心理健康的重要標志之一。有效的憤怒管理對個體的身心健康具有促進作用，能為人的神經系統的功能增添新的力量，從而充分發揮機體的潛能，塑造健全的人格。

（三）有效的憤怒管理有利于強化大學生的積極行為

加強大學生的對憤怒情緒的管理，對提高學生的思想認識、強化學生的積極行為，杜絕不良后果的發生有著極其重要的作用。

四、憤怒管理的策略

人類的憤怒是由有意識的思想、生理變化和某些行為表現組成的，因此，在處理憤怒的策略中主要是針對這三個憤怒的成分來實施，包括認知應對策略、放松技術和行為矯正策略，應當允許憤怒的存在并積極處理它。作為大學生而言，應當學習不同的應對方式，以自助行為矯正程序為核心，幫助自己管理自己的憤怒情緒，不斷增強自身的心理調適能力。

（一）學習監控自己的憤怒，逐步降低憤怒感

盡可能地記錄下自己憤怒的時間及引起憤怒的事由，及為什么會發怒，常使自己發怒的環境或行為模式是怎樣的。當自己感覺發怒時，先不要立即做出反應，可以采取數數的方法，或者喝一杯水，試著做深呼吸、冥想等方法，使自己先放松和平靜下來。研究表明，生氣的感覺最初是很迅速的，接著就是一個長長的內心混亂的過程。

（二）理談，學會跳出來思考自己的憤怒

理談從來不會在生氣的叫喊中進行，因此要給自己一定的時間從當時的場景中跳出來，恢復冷靜。跳出來的時間有助于自己允許憤怒感的存在，同時能對環境有一個全面的審視，并對自己的憤怒進行思考。有什么建設性的方法能夠化解這種憤怒感，使自己和他人都能感覺良好。

（三）提前計劃，學會結構性的表達

可以選擇提前預測一些能夠引起憤怒的情境，識別這些情境，選擇可行的方案，盡可能減少接觸這些情境的機會。當然，如果憤怒感還是來臨時，也不要忽視、逃避和壓抑自己的情感，要用創造性的表達方式來予以平衡。

（四）發展一個支持系統，學會寬容

尋找自己可以信任或者可以傾吐心聲的親密朋友，允許對方傾聽并讓他們提出不同的視角或客觀的看法。學會化解引起憤怒的問題，可以通過內部對話、與相關他人就解決的問題做外部對話、策略性的行為方式。最重要的是要學會寬容他人和自己，寬容是憤怒管理的一個重要部分。

五、結語

當代大學生由于學習、經濟、就業、人際關系等多方面因素，需要通過有效行為來疏導憤怒的情緒，克服受挫感，提升內心的平靜感，使內在和外在之間建立一個健康良好的平衡。

參考文獻

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[3] 張厚粲，許燕.大學生心理學[M].北京師范大學出版社， 2004年版.

篇（8）

1.高校教師心理契約

心理契約一般被定義為一個雇員對其與組織之間的相互義務的一系列信念，這些信念建立在對承諾的主觀理解的基礎上，但并不一定被組織或者其人所意識到[1]。對于與高校教師而言，其心理契約又存在著一定的特殊性。高校教師心理契約是指高校教師感知到的關于自身應該對高校組織付出什么的一種主觀心理約定。張淑麗（2014）通過實證研究發現，高校教師心理契約中教師對學校的責任義務包含2個因子：其一作為高校框架基本構成教師所須擔負的責任義務，稱為 “現實責任”，包括圓滿完成教學任務、能夠承擔適當額外工作（如加班）、 關心愛護學生、對學生有責任感；其二是高校長遠發展教師所須承擔的責任義務，包括不斷完善教學科研能力、注意知識結構升級、關心學校發展、為學校發展建言獻策等。林麗華（2005）通過調查問卷發現，教師對高校的心理契約包含三個維度：關系型責任、發展型責任、交易型責任。劉牧（2006）實證發現，高校高水平青年教師在成長過程中對學校的心理契約劃分為個人收入、公平公正及價值認同感，自我發展和自我實現機會三個層次。從以上的研究可以看出，高校教師的心理契約結構基本上可以劃分為三個維度：交易維度，關系維度和發展維度。

2. 高校教師情緒勞動

情緒勞動指的是“通過對自己情感的管理來建立一?N公眾可見的表情和和身體展示，從而獲得報酬的一種勞動方式”（Hochschild， 1983）。Hochschild（1992）認為包含老師在內的六類工作最需要用到情緒勞動。根據Hochschild的研究，情緒勞動具有三個特征：首先，它發生在工作人員與工作對象的相互作用過程中，這種相互過程包括面對面或聲音對聲音的交流；其次，通過情緒的表達，工作人員影響著他人的態度、情緒和行為；最后，工作人員的情緒表達須遵循一定的規則，這種規則通常是隱藏在各職業規則或規范里。Wingograde在他的研究中也指出，作為情緒勞動者的教師在學校工作過程中，需要遵從以下情緒法則：首先，在對待學生方面，教師要充滿愛心和耐心，要愛自己的學生。同時，教師要會包容自己和學生所犯的錯誤，富有幽默感。其次，在工作方面，教師要熱愛自己的工作，對學科知識有熱情，在工作中保持冷靜并避免消極情緒的流露。

由于情緒勞動主要是員工或教師按照組織的要求對自己的情緒加以控制和表達的過程，情緒勞動策略作為此過程中的手段，引起了很多學者的關注。Grandey （2000）把Gross的情緒調節策略引入到情緒勞動范疇中，提出了表層行為和深層行為兩種策略的作用機制。表層行為僅改變外在的情緒表現，而內心感受不變；深層行為則需要個體努力改變自身的感受，以便使得內部感受與外在表現相一致。具體到老師職業，劉迎春、 徐長江（2013）從熱/冷系統、資源與強度模式和過程模式三種理論模式出發，探討了教師情緒調節的內在機制，并運用Gross的情緒調節模型分析了教師情緒調節的具體策略。Zhang & Zhu（（2008）分析了中國高校教師的情緒勞動與工作倦怠和工作滿意度之間的關系，發現中國高校教師更多地運用深度行為來進行情緒勞動，而高校教師的表面行為對工作倦怠和工作滿意度有負向作用，深度加工和真實表現對兩者都有正向作用。姬興華（2009）研究了教師情緒勞動與組織承諾之間的關系，發現主動深度行為在一定程度上能預測組織承諾；主動深度行為與理想承諾、被動深度行為與投入承諾的關系比較復雜。Gosserand & Diefendorff （2005）運用一個包含教師在內的各行各業的樣本，發現情緒調節策略隨著動機的不同而存在不同。Truta（2014）基于一個包含所有層次教師的樣本，研究了動機對情緒勞動的影響，發現內在動機只與深度行為有關，而外在動機與任何情緒勞動策略無關。從以上的研究可以看出，為高校教師的情緒勞動策略基本上可以分為表層行為和深層行為兩種方式。

3.高校教師心理契約對于情緒勞動的影響模型

在解釋高校教師心理契約對于情緒勞動的影響機制時，本研究引入資源保存模型作為理論基礎。Brotheridge et al（2002）首先把Hobfoll的資源保存模型引入到情緒勞動研究中，強調資源的耗費和補充，認為知覺到表達規則的員工進行情緒勞動，無論是表層行為和深層行為都需要付出心理上的努力、耗費資源，如果這些資源得不到及時、有效的補充（補充源于外在的物質獎勵、社會支持或內部的資源，如自尊、自信等），個體就會感到威脅，持續的能量損失將導致工作倦怠。因此，員工傾向于量力而行，根據自己的心理資源的多寡來進行情緒勞動。而心理契約作為一個員工與組織之間的承諾，具有重要的激勵作用，可以增加員工的心理資源。因此，心理契約可以作為一個心理資源的來源對情緒勞動發揮作用。

本研究把高校教師的心理契約結構基本上可以劃分為三個維度：交易維度，關系維度和發展維度。情緒勞動的策略可以分為兩種：表層行為和深層行為。 每種行為需要付出的努力程度不同（張輝華，2006）。也就是說，這兩者所需要的心理資源存在不同。一般來說，由于表層行為僅改變外在的情緒表現，而內心感受不變，因此，它需要的心理資源較少；而深層行為則需要個體努力改變自身的感受，以便使得內部感受與外在表現相一致，因此，其需要的心理資源較多。根據資源保存理論，人們了解不同情緒調節策略所需要的資源，并根據自己所保有的資源來采取合適的行動，保持平衡，避免資源的耗竭。因此，本研究提出了一個心理契約影響情緒勞動策略的模型，見圖1。

3.1交易維度對于情緒勞動策略的影響

交易維度指的是高校教師與學校之間具體的和短期的經濟利益的交互關系，如薪水、福利和良好的工作條件等。一般來說，教師與學校之間的關系如果主要表現為這個維度，那么教師更看重是經濟上的收獲，而不是看重從教師這個職業中獲得成就感。那么，相對來說，他們就會避免對工作有過于大量的投入，只要達到基本的工作要求以便獲得符合標準的薪水、福利和良好的工作條件就可以了。因此，他們缺乏足夠的心理資源來保證他們完成深層行為。根據資源保持理論，他們主要采取表層行為來進行情緒調節，以便符合學校的要求。我們認為：

交易屬性越強，高校教師的表層行為采用越多；交易屬性越強，高校教師的深層行為采用越少。

3.2關系維度對于情緒勞動策略的影響

關系維度，指的是高校教師和學校建立廣泛、長期的交互關系，如保障工作的長期性和維護學校形象等。一般來說，高校教師與學校之間的關系如果主要表現為這個維度，高校教師有從長期上維護與學校關系的要求，而不僅僅是經濟上的收獲。因此，他們更傾向于融入到學校的大環境中，努力維持自己的良好形象，希望獲得領導和同事的肯定和尊重。根據資源保持理論，他們有足夠的心理資源來進行深層行為、因此，我們認為：

關系屬性越強，高校教師的表層行為采用越少；關系屬性越強，高校教師的深層行為采用越多。

3.3交易維度對于情緒勞動策略的影響

發展維度，指高校教師以更好地適應長期的職業發展和維護高校的長遠利益相聯系為目的的心理期待。一般來說，高校教師與學校之間的關系如果主要表現為這個維度，教師傾向于把個人的職業生涯發展和高校的長遠利益聯系起來，是一種巨大的激勵，可以鼓勵老師們全身心投入到工作中去，把學校當做自己人生的重要的一部分。甚至，可能有部分高校教師把自身的職業當做一種使命，不管外在條件如何變化，他們對于事業的熱情絕不會降低。根據資源保持理論，在這種情況下，高校教師有高度的熱情去情緒勞動工作，其情緒勞動策略也更多地是采用深層行為，因此，我??認為：

發展屬性越強，高校教師的表層行為采用越少；發展屬性越強，高校教師的深層行為采用越多。

3.4心理契約不同維度對情緒勞動影響的相對強度

同時，我們認為三個維度所激發的心理資源的強度是不同的，一般來說，交易維度所激發的強度低于關系屬性，關系屬性低于發展屬性。這是因為，三者對于高校教師來說，意義是不同的。交易屬性所帶來的只是經濟上的滿足，關系屬性帶來的是社會需求上的滿足，而發展屬性則屬于自我實現的滿足。其動力是不同的。根據馬斯洛的需求層次理論，自我實現的滿足所帶來的滿足感是經濟上的滿足所不能比擬的。因此，我們認為：

發展屬性、關系屬性和經濟屬性對于高校教師深層行為的影響依次遞減；發展屬性、關系屬性和經濟屬性對于高校教師表層行為的影響依次遞增。

4.基于心理契約的高校教師情緒勞動管理策略

基于以上的討論，我們認為要提高高校教師情緒勞動的質量，可以采取以下幾個方面的策略。

4.1構建合理的高校教師心理契約

在人員招聘、培訓與選拔上采取一定的方式，構建高校教師與學校之間合理的心理契約。其內容表現為：弱化經濟維度，提升關系維度和發展維度。在人員招聘、培訓與選拔階段，跟教師進行坦誠的交流，使教師能夠建立合理的預期，從而構建合理的心理契約。還可以通過建立共同愿景來解決（趙歡君，2005）。共同愿景是人們心中一股深受感召的力量。通過“共同愿景”，學校心理契約的構建就有了能量與著力點，“共同愿景”能夠使得心理契約構建遭遇阻力時，沿著正確的路徑前進。通過盡最大努力擴展心理契約的關系維度和發展維度，來幫助教師采用基于深層行為的情緒調節策略，更好地做好教人育人工作。

4.2保證心理契約的履行

篇（9）

目前國內外關于積極心理學的研究，主要有三大研究內容：積極情緒和體驗、積極人格特質以及積極組織系統的研究。其中，積極情緒和體驗是積極心理學研究中的重要組成部分，并且是心理學研究的核心內容。健康情緒作為人類情緒中很有適應意義的一類情緒，心理健康的重要組成部分，在激發人類生命活力，改變不合理認知，化消極情緒為積極情緒，調整心態，促進身心健康具有廣泛的功能與意義。當今高校大學生由于情緒管理問題而導致的身心受到傷害，成長成才中的阻礙等相關問題的不斷發生，是擺在當今高校如何有效開展大學生心理健康教育過程中的關鍵問題。積極探索，深入研究解決高校大學生情緒管理問題的有效方法策略，充分發揮積極情緒管理在解決大學生情緒問題中的指導作用，不僅是適應當前高校做好心理健康教育工作的客觀要求，更是滿足提高大學身身心健康，促進大學生成長成才的現實需要。

一、發揮積極心理學功能作用，提高高校心理健康教育教學工作的針對性和實效性

隨著積極心理學的不斷興起，積極心理學的研究領域和研究視角不斷拓展延伸，積極心理學的研究重點也從以往對消極情緒、對人類的疾病和弱點的對比分析中轉向更加關注人的健康情緒體驗，關注人對社會的積極態度，關注人類的優秀品質培養與美好心靈的挖掘。

1.積極情緒作為大學生心理健康的具體表現，在大學生成長成才過程中的地位和作用。針對高校大學生心理健康教育中存在的問題和不足，以及由于缺乏情緒管理教育指導而導致大學生中出現的人格問題、道德問題、情感問題、生活問題、就業問題等嚴重影響大學生的身心健康和成長成才現象的不斷頻發，積極開展以積極心理學視角下的大學生積極情緒管理的策略研究，可以進一步發揮積極心理學引領下的大學生情緒管理教育促進高校大學生健康成長的重要作用。通過探尋解決高校大學生心理健康問題的新方法、新途徑，更好地發揮積極情緒管理在解決大學生情緒問題中的主導作用，科學利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學生心理健康教育有效開展，更好地發揮大學生情緒管理教育的引領、指導、激勵和升華的心理功能作用，充分體現高校大學生情緒管理教育工作的針對性和實效性。

2.積極心理學的研究的價值在于充分發揮積極心理學在促進大學生為引領，以大學生情緒管理中存在的問題為依托，以積極情緒匯聚的正能量為載體，以有效發揮積極心理學重要的功能作用為目標，從積極心理學的角度審視大學生心理健康教育是高校心理健康教育健康發展的必然要求。積極心理學的價值取向賦予心理健康教育新內容和制高點。大學生心理健康教育的目標應該是預防和矯正心理問題和關注發展和幸福并存，因此，必須把積極心理學融入到心理健康教育，建立科學有效地心理健康模式，科學利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學生心理健康教育有效開展，更好地實現高校大學生情緒管理教育的引領、指導、激勵和升華的心理功能作用，對于進一步提高高校大學生心理健康教育的針對性和有效性，激發大學生學習潛能，促進大學生身心健康，成長成才具有現實而深遠的意義。

二、明確目標任務，激發大學生學習潛能，促進大學生健康成長

積極心理學的取向賦予心理健康教育新內容和更高目標。從積極心理學的視角研究大學生情緒管理問題，其目的就是為心理健康教育注入積極因素。

1.發揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，為心理健康教育注入積極心理學因素。積極心理學的價值取向賦予心理健康教育新內容和更高目標；積極情緒管理對于心理健康教育模式提出了新要求。為高校有效開展心理健康教育教學工作明確而目標任務。它以全新的視角改變了以往心理健康教育關注的重點，將關注心理問題消極方面產生的不良影響，轉向關心大學生優秀品質和美好心靈的塑造，關注大學生的積極認知加工、積極的情緒體驗和積極的社會行為，并將如何培養積極健康的快樂的人才作為未了高校人才培養的最高目標提出，為深入開展大學生心理健康教育提出了新的思考。充分發揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，讓積極情緒管理在大學生成長成才中的助力正是本文開展研究的亮點所在。

2.培養大學生個體發掘自身的潛能與力量，激發大學生學習動機，培養大學生好學、樂學、勤學與積極樂觀向上。運用保護性因素促進心理彈性的形成，增強大學生社會適應性，以充滿快樂的希望和散發著青春活力的心靈狀態，運用科學有效利用積極情緒管理策略對于大學生身心健康，不斷增強大學生積極情緒的感受力，提高大學生情緒智力，挖掘潛力、培養調控情緒的能力，提升幸福指數具有一定的實用價值。發揮積極情緒管理作用，提高大學生情緒智商，讓積極情緒在情緒管理中發揮重要作用，進一步發揮積極情緒在情緒管理中的重要作用勢在必行。

3.開發大學生情緒智力，自覺養成積極的品質，塑造積極的自我，追求積極的改變，營造積極的關系。調節情緒健康應重在關注人的積極面，調動人的積極性。積極心理學的力量，是幫助人們發現并利用自己的內在資源，進而提升個人的素質和生活的品質。每個人的內心深處都需要自我實現。自我實現的需要會激發人內在的積極力量和優秀品質， 積極心理學利用這些資源來幫助一般人或具有一定天賦的人最大限度地發掘自己的潛力，并以此努力獲得美好的生活。科學有效利用積極情緒管理的方法策略，就要學會積極認識情緒，積極表達情緒，積極地調整情緒。從認知、情境、平衡、社會支持等角度全面調節情緒，達到情緒健康。調節情緒、在積極心理學視角下，大學生應做自己情緒的主人，學會管理自己的情緒，為擁有健康快樂的人生加油。

4.以積極情緒心理學“培養個體積極心態”理念為指導，促進大學生自我教育。積極心理學這種關注人的優秀品質和美好心靈的心理學，從關注人類的疾病和弱點轉向關注人類的優秀品質，從關注負性情緒轉向關注積極情緒。本課題的研究目的是培養大學生積極心態，通過自我教育實現積極的認知加工，積極地看待世界的方法，如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗、智慧靈性等；人的積極的情緒體驗，包括人類的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等；人對社會的積極態度，包括社會凝聚力、利他行為、社會責任感、寬恕、仁慈、愛的能力等，為大學生擁有陽光心態，閃亮青春給力。

三、發揮積極情緒管理策略效用，提高高校大學生心理品質，促進大學生成長成才

積極心理學作為心理學研究的一種全新研究價值取向，為進一步研究大學生情緒管理問題以新的啟示。隨著當今由于大學生心理問題造成的傷害事件不斷頻發，加強高校大學生積極人格塑造，進一步發揮積極情緒對于大學生的學習、生活以及成長成才都有著重要意義。

1.積極心理學視角下的大學生情緒管理策略研究需考慮性別、年級、生源以及產生情緒障礙原因等差異。大學階段是人生發展的重要時期，是個體逐步由依賴走向獨立，進入成人社會的關鍵時期。許多大學生缺乏必要的心理和思想準備，因而出現不適應現象，包括奮斗目標的失落、理想與現實的反差、學習適應的不良、交往的困難等。相應地采取的對策就應該不僅包括樹立牢固的科學人生觀、在學習中探索“適應期”規律、進行“適應期”的心理調整、參與校園文化建設活動等，更應該考慮大學生情緒管理中的性別差異、年級差異、生源差異、產生情緒障礙的原因差異，充分利用策略去引導大學生在學習中的專注、快樂、興趣、挑戰性，干預的關注點在學生體驗主觀幸福感受、成功感和學習樂趣，建構學生的積極的自我概念、希望和生活滿意度，培養學生創造性和戰勝挫折的心理彈性，而不是單純的克服消極情緒，這樣才能通過積極心理學更有針對性地發揮大學生人性中的積極情緒的功能。

2.發揮積極情緒效用，增強學習動力。積極心理學的關注點在積極的情緒和動機。積極情緒具有更加持久的適應功能。比如，失敗的反饋會造成對悲觀的夸張，夸大危險，令人焦慮；而成功的反饋造成人對成功的整體的“樂觀偏向”，使人積極克服困難，低估危險。研究發現，伴隨著正性情緒的積極狀態的認知，產生了不同尋常的思考、靈活和創新的學習，對新知識的接納變得更加敏感。對大學生情緒問題的產生與影響的進一步研究表明，積極的情緒比中性的和負性的情緒更能促進大學生學習、提高智力，挖掘潛能，激發創造力。且積極的情緒還有助于消除負性情緒、擴大人的心理資源，使人在逆境中具有容忍挫折的心理彈性。積極的情緒更能維持長久的行為動力，更加有利于人們發揮潛能，尤其是高級的學習、創造性智力。積極情緒使人變得更加穩定，目標明確，效率更高，目光更加深遠，力量更加強大。這種積極性不是一時的熱情和沖動，而是永久的、可持續發展的、穩定的，它能引導大學生在幸福感中學習，幸福快樂成長。

3.運用積極情緒管理的方法策略，客服消極情緒帶來的影響。在激烈競爭的社會，壓力會越來越大，挫折如影隨形，增強大學生情緒管理能力尤為重要。作為積極心理學視角下的積極情緒管理心理素質。高校作為高等教育人才培養專門機構，如何發揮情緒的主要作用，有效利用積極情緒解決各種心理問題，克服不良情緒帶來的影響，調動積極情緒匯聚的正能量，為促進大學生健康提供必要的支持與幫助。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好的效果。情緒管理隸屬管理心理學，是尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調動人的積極性、創造性，從而提高學習效率，生活質量，幸福程度。

篇（10）

眾所周知，智商的高低，一般情況下是與學習的效果成正相關。但近年心理學研究表明：情商的好壞也是決定事業成敗的主要因素。尤其是情商中的情緒，對學習的影響，其作用具有激發學習動機，組織學習行為的作用。可以說是動機的源泉之一，它能夠激勵人的活動，提高人的活動效率。如適度的情緒興奮，可以使身心處于活動的最佳狀態，進而推動人們有效地完成工作任務。另外，適度的焦慮和緊張同樣能促使人積極地思考和解決問題。

因此，筆者在近幾年的地理課堂教學中，對如何調控學生的學習情緒，進行了認真探索，發現課堂教學中最基本的情緒因素有好奇、興趣、愉快和厭倦、焦慮。其中前三者是正性情緒，對學習具有促進作用；后二者是負性情緒，對學習具有抑制作用(但適度的焦慮卻對學習卻有幫助)。對此，筆者在調控學生學習情緒時，主要進行了以下幾方面的嘗試：

1、促使好奇、興趣、愉悅心態實現的策略

我們知道，反復呈現的刺激將很快失去它的“新異性”，學生將很快忽視它，從而出現厭倦心態。刺激必須以一種新的或不能預料的形式呈現，才容易引起學生注意。因此，在課堂教學上多采用多樣性、新奇、不可預測性使刺激產生變化的組織形式進行教學，每每見效。如在傳統的講授法基礎上配合一些小組討論、多媒體教學、客串演講、角色扮演、合作學習、課堂示范、實地考察、思考難題、邏輯、競猜迷語等刺激學生的好奇心，以便通過增加教室的喚醒強度來克服學生的冷漠與厭倦，從而達到調動學生興奮的情緒。

(1)現代多媒體教學一威力無比。現代教育多媒體教學主要運用包括幻燈、投影、錄音、錄像、電影、計算機、激光視盤等在內的形象教學。具有形聲性、再現性和先進性的特點。它主要以圖像和聲音的形式傳遞信息，可使學生真正做到眼耳并用、視聽兼收，使知識傳遞、接受、記憶變得比較容易，也便于激發學生的學習興趣。比如在教地球基礎知識這部分內容時，充分利用我校剛建立的多媒體教室(學生在新教室上課本身就有一種新鮮感)，并運用電腦課件進行教學，電腦課件集聲、光、色、形、動于一身，對學生視、聽進行全方位的展示：地球公、自轉春夏秋冬，銀河星系群星璀燦，月相變化陰晴圓缺，板塊火山驚天動地、大氣環流風云際會等等，這些知識的傳授原本枯躁乏味，并需要形象思維的窮盡搜索才能略知一二的東西，通過課件播演，學生在既興奮又好奇的情緒下撐握了知識。

(2)客串演講、角色扮演——妙趣橫生。客串演講、角色扮演主要是以學生為主體進行表演，教師指導的游戲教學，目的是讓學生參與活動，增強活力。這種教學手段比較適宜在人文地理部分或識記地名方面進行。在教西部大開發、或環境治理、城建布局等章節時，適時地讓學生根據課文內容，擬出有關改革方案并進行當堂演講。再如在教區域地理時，穿插一些講地名相聲表演：利用地名諧音、擬人化名詞來進行識記，如，去兩姨家，見四表妹、表哥，如何去，穿什么衣服，吃什么等均有很多相應的地名與之對應。諸如此類的演講或表演雖然有的簡單、有的可能粗糙，但學生自己設計、參與，妙趣橫生，而且聯系所學知識，情緒狀態一直處在輕松愉悅之中，對學習是很有益的。

(3)小組討論、實地考察——學以致用。這種教學組織形式主要是用于地理科研究性學習教學常用的手段。在地理教學中，要聯系當地的實際情況，組織學生到野外進行實地考察。作為課堂教學的補充，可以幫助學生獲得感性的認識。加深對所學地理知識的理解掌握。如在教有關氣候章節時，組織了幾個氣象興趣小組，到縣氣象臺、城東氣象觀測站進行實地考察，然后小組討論總結出觀測到的有關數據的統計情況，并寫出有關小論文。這樣不僅使學生能掌握日均溫的計算、統計圖表的作法，還能歸納出一般天氣變化的規律，對當地的天氣作補充預報。再如，在教資源或旅游地理時，充分利用“翠屏湖文化旅游節”的影響，要求學生就本地的旅游資源進行研究探索，列出幾個課題，寫出開發我縣翠屏湖旅游資源的小報告，以便作為研究性學習的成果。學生接題后，三五成群自由組合，先進行小組討論，而后利用假日到實地考察。結果寫出八篇小論文，雖然有個別小組的論文差強人意，但多數還是可以的。雖不敢擺上縣長大人的議事日程，但作為學生水平的見解，還是挺有新意并值得鼓勵的。象這樣課內外相結合的教學，學生討論、設計在課內，活動在課外，由于多點自身的參與，少點教師的說教，其情緒基本上是處于亢奮狀態，接受知識變被動為主動。

(4)思考難題，竟猜迷語——欲罷不能。在地理教學中，不是每節課都會那么有趣，多數還是很枯燥的。但只要認真挖掘，想點辦法，總會搞一些名堂來調動學生的興奮神經末稍的。簡單的比如在提問上下點功夫、或創造懸念、或不確定性、或思考些難題、或出些迷語猜猜等等。尤其是在快要下課前十分鐘左右。學生最容易情緒低落，表現為神情倦怠、萎靡等，這時若來點新的刺激，精神定能為之一振。因此，筆者在長期的教學中，常常適時地根據地名、動植物、自然現象、交通運輸等編些相應的迷語讓學生猜猜，以調節學生的情緒。如自然地理類：“兩頭冷，中間熱，一天一夜轉一圈”(地球)。地名類：“秦朝的耕地”(古田)；“一路平安”(旅順)：“光譜”(以色列)；“左右都是”(中非)。動植物類：“不識字，偏排字，秋天去，春天來”(大雁)；“一棵樹，扁枝椏，先結果，后開花”(仙人掌)。地理射復迷：“古(　)(　)田”要求中間填我國的一作家名字(巴金)，等等。如此之類在每節課將要下課前出迷，迷底下節課揭曉，頗有點“欲知后事如何，且昕下回分解”的味道，這樣使學生帶著問題下課，懷著期望上課，從而激起學生的正性學習情緒。

2、調節焦慮的策略

焦慮是一種負性情緒，是沒有明確對象的恐懼或擔憂。這種心理狀態主要伴以緊張和恐怖情緒，并有明顯的生理表現(如失眠、出汗)，還會出現一些行為表現(如逃避、自責、自卑等)。焦慮與學習之間的關系是復雜的，它對學習起促進作用還是起抑制作用，是由多方面因素決定的。這些因素包括學習者原有焦慮水平的差異、學習材料難易的程度以及學習者本身的能力水平。但就多數情況而言，焦慮畢竟起抑制作用的成份還是多些，只有中等水平的焦慮才有可能起點促進作用。因此，在課堂教學中，當學生出現焦慮情緒時，最好把它控制在中等程度才有利于學習。筆者在近幾年的地理課堂教學中常采用下列三種方法來降低學生的焦慮。

(1)制定適當目標——降低期望值。首先明確學習目標，同時使教學目標適應學生的能力；把復雜的、困難的課題分成小的單元，而且從易到難逐步進行；給予鼓勵，使學生具有自信心：在教學上對高焦慮型的學生用歸納——發現法教學比較有效；對低焦慮型的學生采用演繹——說明法教學較為有利。例如針對我校近年招收的學生基礎較差，剛入學的高一新生對自然地理的理解感到困難，學生對三年后參加高考缺乏信心，學習上產生焦慮的情緒。因此，先給學生確定適當的目標：先過地理會考這一關。再步步為營，必要時補缺補漏，從初中地理補起。爾后迫近高考目標。經過這樣的調節，學生的焦慮情緒才稍有好轉。

(2)正確看待評價——平衡焦慮感。在課堂教學中教師免不了要對學生進行評價，這些評價主要是對學生在課堂中的學習態度、學業成就以及行為品德等方面的表現，及優缺點進行判斷和決策，并且制定出適合學生發展的教學計劃的過程。而學生正是從教師的言詞、眼神等的評價中，得出自己在老師心中的份量，以及在班級中的位置，從而形成相應的學習心態。而這種由評價而形成的心理壓力是造成學生上課焦慮的基本因素之一。另外，有些情況下焦慮是因為同學之間的不恰當比較而產生的。因此。在地理課堂教學中常針對學生不同的焦慮原因調節評價機制，比如組織變換難易問題的提問、考試等，用以平衡評價過程中學生成功和失敗的情感體驗。成功者給予肯定性評價固然應該，而失敗者予以“屢敗屢戰”式褒揚性評價未償不可，從而使之形成雙贏格局，稀釋焦慮情緒。

(3)放松緊張情緒一閉目靜思法。學生課堂中的焦慮情緒有時是學生在每天七、八節課、外加早讀、晚自修，更兼八、九科課程，課內外作業，全天候狂轟爛炸下，而形成的快節奏、高強度的緊張學習狀態造成的。因而該放松點緊張學習氣氛，以退為進也是權宜之計。因此，在教學中遇到多數學生精神萎靡不振時，就向學生推薦兩分鐘閉目靜思法。該法是使學生在兩分鐘鈴響后進入最佳預備狀態。推薦時要說明此法在國內外已多被許多智者所接受，否則一些學生對此會一笑置之，棄之不納。兩分鐘閉目靜思法的誘導語：請坐好。腰部自然挺直，兩腿自然靠攏：請閉目，雙眼自然地輕微閉合；請靜思，不想別的，想想晴朗的藍天，想想綠色的湖水，再想想自己的理想，默念兩遍“我能行，我一定行”，或“知識就是力量，我必須學好知識”，或“有志者事竟成”等。這樣引導學生多次之后，好多學生能悟出其中道理，就會主動地調整兩分鐘鈴響后自己的心理狀態，從而放松緊張情緒，進入最佳的情緒預備狀態。