序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇教務(wù)系統(tǒng)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

本模型的主要工作方式是，需要將某項(xiàng)任務(wù)分配在兩臺(tái)或多臺(tái)機(jī)器中，作為客戶機(jī)來說，其功能是運(yùn)行用戶接口和前端接口所需的應(yīng)用程序，而作為服務(wù)器來說，其功能是提供客戶機(jī)用戶使用的各種資源和服務(wù)。從另一方面來看，在軟件上，該模型需要將各種應(yīng)用或者軟件系統(tǒng)依照邏輯功能，從而區(qū)分為客戶端軟件和服務(wù)器組件。作為客戶端，其主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)表示和應(yīng)用處理，用于處理客戶的界面，并能夠接受系統(tǒng)傳來的數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求；作為服務(wù)器端的軟件系統(tǒng)，其主要負(fù)責(zé)接收來自客戶端軟件發(fā)來的請(qǐng)求服務(wù)，并進(jìn)行處理。客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)融合了許多大型機(jī)的多種功能，具有中央控制的模式，同時(shí)也結(jié)合了PC機(jī)的低成本和高性能。本結(jié)構(gòu)的工作模式是：需要客戶端和服務(wù)器之間通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（例如TCP/IP、IPX/SPX）等，及時(shí)進(jìn)行連接和通訊活動(dòng)，經(jīng)由客戶端向服務(wù)器發(fā)出各種需求服務(wù)，服務(wù)器可以進(jìn)行響應(yīng)并提供服務(wù)。

1.2三層Client/Server模式

該模式的提出主要是為了解決兩層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中存在的問題，在本模式中，需要在客戶機(jī)和服務(wù)器之間引入一個(gè)應(yīng)用層，從而將應(yīng)用邏輯轉(zhuǎn)移到應(yīng)用層中。需要將客戶端弱化，并成為一個(gè)圖形用戶接口。與傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器模式相比，此種應(yīng)用模式優(yōu)點(diǎn)很多，比如具有可伸縮性好、安全性高及節(jié)省開發(fā)設(shè)計(jì)等。中間的應(yīng)用層可以分布在不同的計(jì)算機(jī)上，實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡，改善系統(tǒng)性能。

1.3Browser/Server模式

B／S模式也就是即Browser／Server(瀏覽器／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)模型，主要包括兩個(gè)部分：即服務(wù)器端(Server)為一方，瀏覽器(Browse)為另一方，通過瀏覽器來運(yùn)行軟件。它的發(fā)展得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，是對(duì)傳統(tǒng)的客戶機(jī)／服務(wù)器模式的一種發(fā)展和改進(jìn)。其結(jié)合了WWW瀏覽器技術(shù)和多種Script編程語言，與其它技術(shù)相比，它是一種新式的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)。在B／S體系結(jié)構(gòu)體系中，當(dāng)用戶需要服務(wù)時(shí)，需要通過瀏覽器發(fā)送請(qǐng)求，那么分布在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器則可以接受請(qǐng)求，并對(duì)接受到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，搜索處理后將用戶所需信息返回瀏覽器。作為此種結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)有很多：比如分布性強(qiáng)、運(yùn)營維護(hù)方便、程序開發(fā)簡(jiǎn)單，用戶共享性強(qiáng)、使用成本低等。但是這種結(jié)構(gòu)也具有數(shù)據(jù)安全性低、硬件要求高、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度慢等缺點(diǎn)。

2系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

2.1需求分析

在設(shè)計(jì)系統(tǒng)之前，首先要進(jìn)行需求分析，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以看到，作為典型的基于網(wǎng)絡(luò)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)，其內(nèi)容主要包括：院系所的設(shè)置、教學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃的管理、在線選課管理、學(xué)生各科成績(jī)的管理等。用戶需求：用戶需求就是對(duì)本系統(tǒng)潛在的使用者進(jìn)行調(diào)研，了解其關(guān)注的內(nèi)容，本次調(diào)研主要針對(duì)教務(wù)管理人員、教學(xué)秘書、各系教師等，從而找出其最想實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容。根據(jù)調(diào)研，可以知道大家主要關(guān)心以下幾個(gè)問題：一是系統(tǒng)的管理功能，能對(duì)院系、專業(yè)、教職員、教學(xué)條件等進(jìn)行管理和維護(hù)。二是可以設(shè)置教學(xué)計(jì)劃。三是可以對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行管理。四是可以提供網(wǎng)上選課功能。五是可以對(duì)成績(jī)進(jìn)行管理。六是具有數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)等功能。七是容易使用，具有很好的擴(kuò)展性。功能模塊：該系統(tǒng)主要包含以下功能模塊，即教學(xué)計(jì)劃管理模塊、教學(xué)資源管理模塊、網(wǎng)上選課模塊、課表編排模塊、學(xué)籍管理、成績(jī)管理、考試事務(wù)、教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)考評(píng)、教材管理、系統(tǒng)管理等。

2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.2.1總體架構(gòu)

經(jīng)過對(duì)系統(tǒng)需求的深入研究分析，本次系統(tǒng)總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)定位為：在對(duì)數(shù)據(jù)處理的過程中，需使用專用客戶端，數(shù)據(jù)采集與信息的則需要使用瀏覽器來實(shí)現(xiàn)。因此，本系統(tǒng)主要采取B/S或DBMS結(jié)構(gòu)模式，也就是說前端采用瀏覽器，中間則采用Web服務(wù)器，后端則為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其功能主要是查詢和收集數(shù)據(jù)。比如學(xué)生查詢成績(jī)、查詢選課結(jié)果等。對(duì)于比較復(fù)雜的功能，如管理控制與數(shù)據(jù)處理，則需要采用C/S結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。

2.2.2邏輯結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)表現(xiàn)層

為了實(shí)現(xiàn)更好的功能，本系統(tǒng)采用基于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)模型，系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)邏輯層功能強(qiáng)大，不僅可以負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯功能，還能直接對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問，并提供對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的完整保存、更新、刪除以及查詢操作。而系統(tǒng)的框架層則起到容器的作用，它既可以向業(yè)務(wù)邏輯層提供服務(wù)，并且還可以將一些基礎(chǔ)的公共服務(wù)功能放在系統(tǒng)框架層，這樣就能做到重復(fù)使用，提高工作效率。如果采用通用關(guān)系數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，則能夠支持大多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，一般來說，可以采用XML技術(shù)設(shè)計(jì)，從安全性、維護(hù)成本等方面考慮，這次設(shè)計(jì)可以采用SQLserver2000作為教務(wù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

2.2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層

對(duì)于管理控制與數(shù)據(jù)處理功能，主要為教務(wù)處或者二級(jí)管理單位服務(wù)，因此可考慮采用.NET技術(shù)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，采用C#語言進(jìn)行程序設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)采集與信息的功能，主要為學(xué)生和教師服務(wù)，同樣采用.NET技術(shù)架構(gòu)，以C#、C++、WEB作為開發(fā)語言。

2.2.4數(shù)據(jù)接口

為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，需要對(duì)接口進(jìn)行處理，本系統(tǒng)采用XML技術(shù)來與其他系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)通訊，故設(shè)計(jì)時(shí)參照XML數(shù)據(jù)交換格式和標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)過程中，可以預(yù)留接口，將部分?jǐn)?shù)據(jù)接口開放，當(dāng)學(xué)校有其他系統(tǒng)需要時(shí)，可以方便快捷的進(jìn)行互通。

2.2.5建模方法

本文采用映射法進(jìn)行建模，也就是說面向的對(duì)象應(yīng)用程序，主要圍繞關(guān)系數(shù)據(jù)模型進(jìn)行建立，在此過程中，需要將類圖中元素進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并通過面向應(yīng)用對(duì)象的方式，最終將這些對(duì)象合理組織起來，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯的發(fā)展過程。

2.2.6系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)功能主要通過多個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，這些子系統(tǒng)有教學(xué)計(jì)劃子系統(tǒng)、網(wǎng)上選課子系統(tǒng)、課表安排子系統(tǒng)、安裝與配置、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)等。不同的子系統(tǒng)包含不同的下級(jí)目錄，從而實(shí)現(xiàn)不同用戶的需求。

篇（2）

2、教務(wù)處與各教學(xué)單位存在數(shù)據(jù)交換形式不統(tǒng)一、不科學(xué)、效率低下的現(xiàn)象。

3、現(xiàn)有的教務(wù)管理軟件下不能滿足當(dāng)前教學(xué)的工作需要。所以如何更好的開發(fā)教務(wù)管理系統(tǒng)，以此來滿足教務(wù)管理的當(dāng)前需要是我們迫切要解決的。充分的運(yùn)用信息技術(shù)，使學(xué)校信息運(yùn)用將變得輕而易舉，故此，信息技術(shù)走入高校管理已是必然趨勢(shì)［2］。

二、綜合教務(wù)管理系統(tǒng)

1、系統(tǒng)概述

本系統(tǒng)是一個(gè)作用于教務(wù)管理工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)的功能性軟件，是面向全校各教學(xué)部門使用的多模塊的綜合管理信息系統(tǒng)。

2、系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)

本系統(tǒng)主要運(yùn)用了．NET開發(fā)技術(shù)架構(gòu)、ASP．NET開發(fā)技術(shù)、SQLServer數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、C/S與B/S系統(tǒng)架構(gòu)等相關(guān)技術(shù)。

3、教務(wù)管理系統(tǒng)的組成

3．1學(xué)籍管理

學(xué)籍管理是教務(wù)管理活動(dòng)中最基礎(chǔ)工作，它由學(xué)籍信息管理、學(xué)籍日常管理、學(xué)籍異動(dòng)管理三大塊組成。學(xué)籍信息管理是學(xué)生到校入學(xué)，根據(jù)學(xué)生的基本信息建立個(gè)人數(shù)據(jù)信息庫，包括姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、家庭所在地、入學(xué)時(shí)分配的分院、專業(yè)、班級(jí)、學(xué)號(hào)、宿舍號(hào)等個(gè)人原始信息。學(xué)籍日常管理則是記錄學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)情況，如記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、教師評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲信息、入黨情況等。學(xué)籍異動(dòng)管理主要是記載學(xué)生學(xué)籍狀態(tài)的變動(dòng)情況，包括休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、留降級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)等等。系統(tǒng)設(shè)置了姓名、性別、身份證號(hào)、分院、專業(yè)、班級(jí)、學(xué)號(hào)等相關(guān)的關(guān)鍵字段，管理人員輸入相關(guān)信息得以建立學(xué)生信息庫，用來區(qū)分學(xué)生的基本信息，并為后期成績(jī)登入、選課、評(píng)教做好相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。做了集中、統(tǒng)一管理，可避免數(shù)據(jù)重復(fù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。

3．2考試管理

學(xué)校都是通過考試來檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教師的教學(xué)水平，根據(jù)學(xué)生成績(jī)來評(píng)估教學(xué)過程是否全理，如何改進(jìn)和完善。考試管理主要任課老師出題，教務(wù)處組織考試、學(xué)生根據(jù)考試安排應(yīng)考。系統(tǒng)設(shè)定考試時(shí)間、考試課程、考場(chǎng)號(hào)、座位號(hào)、班級(jí)、姓名、監(jiān)考老師等關(guān)鍵字段，管理人員制定好考試信息，即可隨機(jī)安排監(jiān)考老師，學(xué)生上網(wǎng)查詢考試時(shí)間，從容應(yīng)考。

3．3教材管理

教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的藍(lán)本，是教師授課的依據(jù)，所以教材管理要十分謹(jǐn)慎。首先由任課老師挑選出符合教學(xué)計(jì)劃的教材，報(bào)教務(wù)處核準(zhǔn)教務(wù)處向供應(yīng)書商進(jìn)行采購，課本入庫后發(fā)放給學(xué)生，最后入庫結(jié)算。系統(tǒng)包括教材選定、教材征訂、教材發(fā)放、教材入庫四大方面，設(shè)定課程名稱、教材名稱、作者、出版社、版次、ISBN編號(hào)、單價(jià)、使用班級(jí)、訂購數(shù)量等關(guān)鍵字段。教師填寫教材書目信息，教務(wù)處審核，批量出成征訂書目報(bào)送，教材入庫都在系統(tǒng)上完成，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一，審核環(huán)節(jié)完善。

3．4成績(jī)管理

成績(jī)是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的重要憑據(jù)，它直接影響到學(xué)生是否能畢業(yè)。但為了更加公平公正、客觀的評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)，光看考試成績(jī)是不夠，就要將學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)、日常參賽、評(píng)優(yōu)評(píng)先等都納入考核的依據(jù)，才能更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，客觀的評(píng)價(jià)學(xué)生。系統(tǒng)設(shè)定課程名稱、班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、考試成績(jī)、平時(shí)成績(jī)、總評(píng)、補(bǔ)考時(shí)間、補(bǔ)考考場(chǎng)等關(guān)鍵字段，通過教師錄入成績(jī)，系統(tǒng)即可按6:4的比例得出總評(píng)成績(jī)，學(xué)生可在教務(wù)處公布成績(jī)上查到自己的相關(guān)成績(jī)是否合格、是否要補(bǔ)考、在哪補(bǔ)考等相關(guān)信息。

3．5選課管理

本校院校均采用學(xué)分制管理，而選課則是學(xué)分制的中心。課程分為必修課和選修課，學(xué)生在校期間修完足夠總學(xué)分方可申請(qǐng)畢業(yè)，這校保證了學(xué)生學(xué)習(xí)了必須掌握的知識(shí)，又靈活地滿足了學(xué)生自己的意愿，最大程度上調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，使教學(xué)質(zhì)量得到很大的提高。學(xué)校公布開設(shè)的課程，學(xué)生根據(jù)自己的愛好進(jìn)行選擇，教務(wù)處匯總選課結(jié)果，公布未成功選課的學(xué)生姓名和不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)的課程，讓學(xué)生進(jìn)行課程重選，仍未到人數(shù)下限的課程取消不予開設(shè)。系統(tǒng)設(shè)定了課程名稱、課時(shí)、考核方式、任課教師、教室號(hào)、開班人數(shù)、選課結(jié)果等關(guān)鍵字段。學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，在校園網(wǎng)的任何電腦上都能看到開設(shè)的相關(guān)課程，進(jìn)行選課，在教務(wù)處匯總后，再進(jìn)行重選、補(bǔ)選，最后完成全校的選課活動(dòng)。

3．6評(píng)教管理

為了更加公平、客觀的考核教師，學(xué)校將評(píng)教管理進(jìn)行改革，從以前由領(lǐng)導(dǎo)單一對(duì)教師評(píng)價(jià)改為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師評(píng)價(jià)，學(xué)生對(duì)教師評(píng)價(jià)、教師自評(píng)相結(jié)合的模式。這樣可以更全面、客觀的對(duì)教師工作給予公平的評(píng)價(jià)，讓教師從中找到問題，并合理的改進(jìn)及不斷的完善，以此來提商教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。系統(tǒng)設(shè)定教師姓名、所授課程、所授班級(jí)、總課時(shí)、評(píng)分等關(guān)鍵字段。領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生在規(guī)定時(shí)間上，在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)評(píng)比，教務(wù)處匯總，避免了手工評(píng)分的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、缺失，保證了數(shù)據(jù)的全面性、真實(shí)性、公正性，讓教師更好的發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)問題。

3．7教學(xué)計(jì)劃管理

學(xué)校根據(jù)各個(gè)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)目的來設(shè)定總的課程安排、學(xué)習(xí)形式。二級(jí)學(xué)院根據(jù)總綱性的教學(xué)計(jì)劃來制定大綱，并分配教學(xué)任務(wù)，組織教師制定出詳細(xì)的教學(xué)授課計(jì)劃。系統(tǒng)設(shè)定了課程名稱、課程代碼、所在院部、年級(jí)、學(xué)分、學(xué)時(shí)、考核形式等關(guān)鍵字段，工作人員對(duì)課程的基礎(chǔ)信息進(jìn)行輸入維護(hù)，二級(jí)分院再來創(chuàng)建教學(xué)任務(wù)，生成班級(jí)課表。

三、教務(wù)管理系統(tǒng)在教學(xué)管理中的作用

1、促進(jìn)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范化、統(tǒng)一化，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

教務(wù)管理系統(tǒng)建立起統(tǒng)一的規(guī)范代碼，并且整個(gè)系統(tǒng)都使用同一個(gè)，保證信息的一致性、規(guī)范化。專人分級(jí)進(jìn)行管理，從而保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

2、彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式的不足，大大提高了工作效率和質(zhì)量

隨著學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷壯大，學(xué)生人數(shù)不斷增加，傳統(tǒng)的手工管理方式易出錯(cuò)，不堪重負(fù)，而教務(wù)管理系統(tǒng)讓工作人員從手工操作出解脫出來，大大減少了重復(fù)工作，減少了人為差錯(cuò)，共享信息資源，全面提高工作效率。

3、統(tǒng)一了管理模式，促進(jìn)教務(wù)信息的共享性

教務(wù)管理系統(tǒng)借助信息化手段，建立完整地信息庫，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速、及時(shí)傳遞，最大程度上實(shí)現(xiàn)了教學(xué)信息共享。

4、促進(jìn)管理人員的整體素質(zhì)提高

如何更好的操作教務(wù)管理系統(tǒng)，這就要求操作人員明確定位和分工，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，積極去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮教務(wù)管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能。

篇（3）

2.基于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行的財(cái)務(wù)繳費(fèi)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

二、架設(shè)基于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行的財(cái)務(wù)繳費(fèi)系統(tǒng)硬件及軟件條件

通用硬件設(shè)備包括發(fā)卡中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、前置機(jī)、銀校轉(zhuǎn)賬服務(wù)器、一卡通應(yīng)用服務(wù)器、接入服務(wù)器、磁盤陣列、交換機(jī)、路由器、加密機(jī)、發(fā)卡中心發(fā)卡設(shè)備。專用硬件設(shè)備包括消費(fèi)POS、圈存機(jī)、自助終端、讀卡器、充值機(jī)。通用軟件包括SCOUnix系列操作系統(tǒng)、Oracle數(shù)據(jù)庫、Win2000操作系統(tǒng)、SQLServer2000數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用軟件即各類子系統(tǒng)。

三、各功能模塊設(shè)計(jì)

(一)網(wǎng)上交易的必要條件和客戶端界面設(shè)計(jì)說明。本系統(tǒng)的上位機(jī)是依附于銀行的安全機(jī)制，用戶的銀行卡消費(fèi)全部發(fā)生于銀行系統(tǒng)內(nèi)部，因此具有極高的安全性，商戶與網(wǎng)銀中心的數(shù)據(jù)交互的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)金額比較小，交易后對(duì)賬機(jī)制，鑒于以上特點(diǎn)，在這一塊上安全不要求太高，因此數(shù)據(jù)傳輸采用URL方式，即本系統(tǒng)形成含有網(wǎng)銀規(guī)定的接口參數(shù)FORM，用POST方式向網(wǎng)銀中心提交，返回信息同理，數(shù)據(jù)傳輸過程采用數(shù)字簽名和DM5加密方式。歸結(jié)如下：

1.網(wǎng)上支付使用條件。客戶已在建設(shè)銀行簽約，申請(qǐng)網(wǎng)上支付服務(wù)，簽約的賬戶(信用卡或儲(chǔ)蓄卡賬戶)可用于網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付的結(jié)算范圍不能超過建行網(wǎng)上銀行的轄區(qū)范圍。

商戶與建設(shè)銀行簽定協(xié)議，銀行為其提供結(jié)算賬戶與網(wǎng)上預(yù)申請(qǐng)密碼等，網(wǎng)銀中心受理并核發(fā)CA證書，建立商戶信息維護(hù)表。

2.網(wǎng)上支付流程

(1)客戶登錄學(xué)校WEB網(wǎng)站，選擇需辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)類型。

(2)客戶選擇付款的銀行——建行，確認(rèn)后，商戶代碼、訂單信息、合計(jì)金額通過瀏覽器URL傳到建行網(wǎng)上銀行站點(diǎn)；網(wǎng)上銀行自動(dòng)顯示支付頁面，客戶首先選擇是否使用建行證書，然后輸入龍卡號(hào)和密碼，選擇“確定”。支付信息經(jīng)加密后傳送到網(wǎng)銀中心。

(3)網(wǎng)銀中心接收客戶支付信息，轉(zhuǎn)發(fā)到銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

(4)銀行后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理后，返回處理結(jié)果給網(wǎng)銀。

(5)網(wǎng)銀通知客戶支付(扣賬)是否成功。如果扣賬成功，提示客戶注意接收商戶返回的送貨信息；立即響應(yīng)的商戶，如果支付成功，網(wǎng)銀將成功結(jié)果反饋給商戶。若支付失敗，不返回給商戶信息。

日結(jié)時(shí)，商戶與開設(shè)結(jié)算賬戶的建設(shè)銀行(網(wǎng)銀成員行)進(jìn)行流水核對(duì)，對(duì)已支付但未得到商戶確認(rèn)的交易進(jìn)行相應(yīng)的處理。

3.客戶使用建行證書。客戶在商戶網(wǎng)站選擇建行支付后，被鏈接到建行網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。該鏈接將商戶名、柜臺(tái)號(hào)、定單號(hào)、金額，驗(yàn)證信息傳到網(wǎng)上銀行系統(tǒng)(建行提供無密鑰的MAC算法)。客戶進(jìn)入建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)時(shí)選擇是否使用建行證書進(jìn)行支付。如果是建行簽約客戶，可以選擇有證書支付。如果客戶沒有與建行簽約，只能使用無證書支付。

4.網(wǎng)銀系統(tǒng)返回信息。網(wǎng)銀系統(tǒng)返回給商戶成功或失敗信息(按商戶類型，分兩種情況進(jìn)行處理)。

(1)對(duì)于不需要實(shí)時(shí)反饋支付結(jié)果的商戶，直接將支付結(jié)果通過瀏覽器顯示給客戶。

(2)對(duì)于需要實(shí)時(shí)反饋支付結(jié)果的商戶，將支付結(jié)果返回客戶，同時(shí)，如果支付成功，將結(jié)果和數(shù)字簽名信息(注：簽名算法和簽名內(nèi)容由建行指定)反饋給商戶，簽名校驗(yàn)成功后，進(jìn)行后續(xù)處理；如果支付失敗，不再通知商戶。

5.學(xué)校的交易款結(jié)算與對(duì)賬流程。學(xué)校在建行開設(shè)專用結(jié)算賬戶。客戶在建行網(wǎng)上銀行支付功能下付款，貨款記入學(xué)校的專用結(jié)算賬戶(含定單號(hào)信息)。學(xué)校可通過瀏覽器登錄建行網(wǎng)上銀行，可實(shí)時(shí)查詢網(wǎng)上支付流水，也可在商戶本地?cái)?shù)據(jù)庫中查到支付信息(但建議登錄網(wǎng)上銀行查詢)，學(xué)校也可通過瀏覽器下載對(duì)賬文件(支付流水清單)，該文件上的每筆貨款已成功支付。

(二)WEB客戶端前臺(tái)模塊。WEB客戶端提供用戶與銀行之間的轉(zhuǎn)賬服務(wù)，提供校園一卡通轉(zhuǎn)賬、學(xué)費(fèi)繳納轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬信息查詢功能。登陸時(shí)默認(rèn)為一卡通轉(zhuǎn)賬頁面，用戶只需在下拉菜單選擇所需服務(wù)即可。

一卡通充值轉(zhuǎn)賬、學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)賬兩者類似，用戶需填寫自身驗(yàn)證(如：學(xué)號(hào))及其他的相關(guān)信息，點(diǎn)擊確定之后即可通過鏈接進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)，最后用戶填寫銀行的相關(guān)資料器，點(diǎn)擊提交之后，由網(wǎng)銀中心向?qū)W校銀行接口機(jī)發(fā)送相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬信息，并返回轉(zhuǎn)賬成功信息。否則，返回失敗信息，如：驗(yàn)證信息不正確、轉(zhuǎn)賬金額超出銀行卡余額等。

轉(zhuǎn)賬信息查詢：用戶輸入自己的學(xué)號(hào)，銀行服務(wù)器根據(jù)學(xué)號(hào)查詢相應(yīng)的轉(zhuǎn)賬信息，如果有轉(zhuǎn)賬，向用戶界面發(fā)送轉(zhuǎn)賬信息，否則，返回查詢不存在。

用戶消費(fèi)查詢：用戶可根據(jù)一定的條件查詢自己在校園的消費(fèi)情況。

(三)后臺(tái)管理模塊。主要完成系統(tǒng)消息，如一些校內(nèi)繳費(fèi)、充值情況、站內(nèi)公告內(nèi)容管理等；系統(tǒng)參數(shù)修改，如修改商戶、銀行代碼、等級(jí)考試等相關(guān)參數(shù)；數(shù)據(jù)校對(duì)，主要校對(duì)學(xué)校銀行接口機(jī)上的交易記錄與銀行的記錄是否一致。

(四)銀行接口機(jī)模塊設(shè)計(jì)。本子模塊主要實(shí)現(xiàn)與銀行服務(wù)器和圈存機(jī)的通信和數(shù)據(jù)處理，是整個(gè)系統(tǒng)的通信樞紐，接口機(jī)的設(shè)計(jì)主要包括：

接口機(jī)socket通信程序：接收并處理來自圈存機(jī)的驗(yàn)證信息。

接口機(jī)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：存儲(chǔ)轉(zhuǎn)賬信息，以及基本的數(shù)據(jù)庫操作語句。

PC機(jī)與89C51單片機(jī)的串口通信程序：實(shí)現(xiàn)與單片機(jī)的串口通信程序，主要用于設(shè)定圈存機(jī)的IP地址。

1.繳納學(xué)費(fèi)處理流程。銀行服務(wù)器在接到繳納學(xué)費(fèi)的信息后，在更改用戶的龍卡余額的同時(shí)，將接收到的相關(guān)用戶信息生成唯一標(biāo)識(shí)的訂單號(hào)(這是個(gè)非常重要的序列號(hào))。然后將訂單號(hào)經(jīng)相關(guān)處理后(如md5加密和數(shù)據(jù)字簽名)，傳送給學(xué)校銀行接口機(jī)交由其進(jìn)行相關(guān)的處理。學(xué)費(fèi)繳納不存在學(xué)生圈存的行為，當(dāng)接口機(jī)接收到成功的轉(zhuǎn)賬信息后，財(cái)務(wù)中心的服務(wù)器會(huì)實(shí)時(shí)地接收到轉(zhuǎn)賬記錄，為了確保正確性，財(cái)務(wù)處還需做數(shù)據(jù)校對(duì)工作。

2.“一卡通”充值處理流程。與學(xué)費(fèi)繳納的處理流程相似，銀行服務(wù)器在接到轉(zhuǎn)賬充值的信息后，在更改用戶的龍卡余額的同時(shí)，將接收到的相關(guān)用戶信息生成唯一標(biāo)識(shí)的訂單號(hào)(這是個(gè)非常重要的序列號(hào))。然后將訂單號(hào)經(jīng)相關(guān)處理后(如md5加密和數(shù)據(jù)字簽名)，傳送給學(xué)校銀行接口機(jī)交由其進(jìn)行相關(guān)的處理。當(dāng)接口機(jī)接收到成功的轉(zhuǎn)賬信息后，提示用戶充值成功，學(xué)生在確認(rèn)轉(zhuǎn)賬成功后，到圈存機(jī)上進(jìn)行圈存，為確保學(xué)生轉(zhuǎn)賬信息的安全和準(zhǔn)確的到達(dá)接口機(jī)上，財(cái)務(wù)部門要采取相關(guān)的校對(duì)措施對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效快速的校對(duì)。

(五)圈存機(jī)模塊設(shè)計(jì)。圈存機(jī)上用于控制信息的顯示和信息數(shù)據(jù)包的通信，數(shù)據(jù)的通信包括：?jiǎn)纹瑱C(jī)與單片機(jī)的通信，單片機(jī)和PC機(jī)(銀行接口機(jī))的通信。主要工作有電路的連接，相關(guān)部件的控制和邏輯控制。

(六)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫模塊設(shè)計(jì)。總體設(shè)計(jì)思路：所有上位機(jī)軟件只操作銀行接口機(jī)上的數(shù)據(jù)庫，銀行接口機(jī)數(shù)據(jù)庫中的表分二部分：(1)本地創(chuàng)建的信息表；(2)來自于一卡通中心服務(wù)器和財(cái)務(wù)處服務(wù)器上的表(通過合并復(fù)制技術(shù)保持這些表在三個(gè)不同數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上的同步和一致，即當(dāng)銀行接口機(jī)上對(duì)應(yīng)的表數(shù)據(jù)發(fā)生變化時(shí)，一卡通中心服務(wù)器和財(cái)務(wù)處中心服務(wù)器的表數(shù)據(jù)也要發(fā)生相應(yīng)的變化，反之亦然)。

1.數(shù)據(jù)安全保密設(shè)計(jì)。采用用戶名和密碼對(duì)SQL2000服務(wù)器進(jìn)行登錄驗(yàn)證，充分利用WINDOWS操作系統(tǒng)的安全機(jī)制來彌補(bǔ)數(shù)據(jù)庫安全漏洞，防止偽造非法登錄數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

只有特定的用戶可以訪問和查看數(shù)據(jù)。具有相應(yīng)修改權(quán)限的用戶才能更改數(shù)據(jù)，即基于角色分配權(quán)限模式，堅(jiān)持“最小權(quán)利”原則。使用視圖和存儲(chǔ)過程以分配給用戶訪問數(shù)據(jù)的權(quán)利，盡可能不讓用戶編寫一些直接訪問數(shù)據(jù)的特別查詢語句。

建立完善數(shù)據(jù)規(guī)則、關(guān)聯(lián)性，維護(hù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、完整性，形成一條健康的數(shù)據(jù)訪問規(guī)則和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系鏈。充分使用存儲(chǔ)過程，減少網(wǎng)絡(luò)中的流通量，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性。

2.網(wǎng)絡(luò)通訊與數(shù)據(jù)安全。本系統(tǒng)的上位機(jī)是依附于銀行的安全機(jī)制，用戶的銀行卡消費(fèi)全部發(fā)生于銀行系統(tǒng)內(nèi)部，因此具有極高的安全性。數(shù)據(jù)傳輸采用URL方式，即本系統(tǒng)形成含有網(wǎng)銀規(guī)定的接口參數(shù)FORM用POST方式向網(wǎng)銀中心提交，返回信息同理，數(shù)據(jù)傳輸過程采用數(shù)字簽名和DM5加密方式，上位機(jī)軟件采用基于角色的權(quán)限代碼防問、強(qiáng)名稱制、驗(yàn)證碼等技術(shù)。

上位機(jī)與下位機(jī)數(shù)據(jù)交互采用SOCKET通訊，對(duì)接發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，采用何安全方式待定。

讀卡機(jī)與卡片的信息交互采用無線通訊，運(yùn)用密碼驗(yàn)對(duì)的機(jī)制，如：其卡的KEY-A密碼/KEY-B密碼必須與售飯機(jī)的密碼一致)，KEY-A密碼=“XXXXXX”；KEY-B密碼=“XXXXXX”；操作控制C10C20C30=XXX，另根據(jù)卡片出廠唯一的地址號(hào)進(jìn)行加密設(shè)計(jì)即一卡一密，以保證讀卡數(shù)據(jù)的正確性、合理性、防偽造性。

四、基于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行的財(cái)務(wù)繳費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用前景

以校園卡系統(tǒng)為平臺(tái)，充分利用銀行的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以人為本，從大學(xué)環(huán)境、資源到活動(dòng)的全部數(shù)字化管理，將滿足大學(xué)數(shù)字化建設(shè)的需求及目的，將大大降低辦學(xué)成本。

參考文獻(xiàn)：

[1]許綱理，劉振宇.校園一卡通系統(tǒng)集成技術(shù)與應(yīng)用[J].河南科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(2).

篇（4）

企業(yè)的網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，如果能夠立刻將訂單信息傳遞到ERP系統(tǒng)，使各部門組織協(xié)調(diào)，工作效率一定大大提高，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2．ERP系統(tǒng)的必要性

如果企業(yè)的商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)脫節(jié)，電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場(chǎng)信息將無法傳遞至ERP系統(tǒng)，企業(yè)的信息流、資金流、物流將無法有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性將不能得到保證，導(dǎo)致工作效率下降，運(yùn)營成本上升。所以，企業(yè)的電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)的整合時(shí)我不待。

二、電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合

電子商務(wù)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)的整合，可以降低運(yùn)營成本、提高工作效率，有效提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，很多企業(yè)使用366EC的網(wǎng)店賬務(wù)協(xié)同系統(tǒng)——管家婆全程通實(shí)現(xiàn)兩者的整合，其主要包括以下幾個(gè)方面的整合：

1．商品信息的整合

管家婆全程通簡(jiǎn)化了上傳商品的過程，如果已經(jīng)錄入好了商品信息，只需點(diǎn)擊“上傳商品”，商品就可以瞬間出現(xiàn)在網(wǎng)店前臺(tái)，供顧客挑選。

2．庫存信息的整合

管家婆全程通使人們不用再勞神費(fèi)力地清點(diǎn)倉庫，也不用手動(dòng)更改庫存信息。全程通的“一鍵同步”商品庫存功能，將出售過程中出現(xiàn)的商品變化與庫存信息統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)真正的商品與信息的同步。

3．會(huì)員信息的整合

全程通可將管家婆軟件的會(huì)員信息同步導(dǎo)入網(wǎng)店，便于對(duì)其進(jìn)行電子商務(wù)管理，使網(wǎng)上購物對(duì)于老客戶的黏著度更高。

4．訂單信息的整合

管家婆全程通考慮到網(wǎng)店訂單有時(shí)不能被及時(shí)處理而出現(xiàn)漏單的情況，設(shè)計(jì)了訂單同步下載和提醒功能，即在會(huì)員下訂單后一分鐘內(nèi)通知用戶到管家婆軟件進(jìn)行訂單過賬，同步處理訂單，在一定程度上避免了漏單的現(xiàn)象。

篇（5）

 

開放教育服務(wù)文化是我們電大人在開放教育事業(yè)中，通過創(chuàng)業(yè)、開拓和發(fā)展，由師生員工創(chuàng)造、傳承、積累和共享的服務(wù)理念、行業(yè)精神、服務(wù)方式、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則與組織架構(gòu)等的總和。建設(shè)體現(xiàn)遠(yuǎn)程開放教育特點(diǎn)和規(guī)律的服務(wù)文化，是遠(yuǎn)程開放教育貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，是開放教育的改革與創(chuàng)新的迫切需要。開放教育服務(wù)文化以文化為載體，著眼于精神文明教育與物質(zhì)文明教育相結(jié)合，系統(tǒng)服務(wù)文化與校內(nèi)服務(wù)文化相結(jié)合。一方面賦予學(xué)生一種文化意識(shí)和文化底蘊(yùn)，直接服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。另一方面，引導(dǎo)系統(tǒng)共同創(chuàng)建協(xié)作共贏的服務(wù)文化。

在實(shí)踐中我們深深體會(huì)到，創(chuàng)建開放教育服務(wù)文化，需要建立和完善高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。其中優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，有利于打造開放教育服務(wù)文化特色；服務(wù)于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)文化建設(shè)的重要內(nèi)容；引導(dǎo)基層電大系統(tǒng)共同創(chuàng)建協(xié)作共贏的服務(wù)文化，增強(qiáng)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力；服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要途徑。

一、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境，突出開放教育特色

服務(wù)文化建設(shè)離不開環(huán)境。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境就是教育服務(wù)。從遠(yuǎn)程開放大學(xué)的角度看，首先要以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基本載體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的作用，構(gòu)建網(wǎng)上服務(wù)文化平臺(tái)和服務(wù)文化氛圍。充分體現(xiàn)開放教育“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境育人”的特色。例如，湖州電大利用網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)，做到“以網(wǎng)帶學(xué)”； 數(shù)字圖書館建設(shè)；教師在網(wǎng)上為學(xué)生提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，有的課程一個(gè)欄目下的學(xué)習(xí)材料就有百篇之多；還有的教師為學(xué)生提供了大量教材以外的學(xué)習(xí)內(nèi)容，列出了多個(gè)相關(guān)知識(shí)的網(wǎng)站名稱，方便學(xué)生自學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生“會(huì)學(xué)”；還積極探索網(wǎng)上實(shí)踐訓(xùn)練小論文，嘗試通過形式多樣的網(wǎng)上模擬實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

二、引導(dǎo)系統(tǒng)共同創(chuàng)建，形成協(xié)作共贏服務(wù)文化

電大系統(tǒng)的服務(wù)文化，是以服務(wù)價(jià)值觀念為核心，以學(xué)員和社會(huì)滿意為目標(biāo)，以形成系統(tǒng)上下共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。筆者在實(shí)踐中體會(huì)到：引導(dǎo)系統(tǒng)共同創(chuàng)建，形成協(xié)作共贏服務(wù)文化，需要始終堅(jiān)持以不斷提高全電大系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和文明水平為目標(biāo)，堅(jiān)持“條塊結(jié)合、以塊為主、責(zé)任到條、組織到塊”的文化建設(shè)原則。在工作中體現(xiàn)先進(jìn)的服務(wù)理念、真摯的服務(wù)精神和高超的服務(wù)藝術(shù)。構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展均衡、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、惠及全社會(huì)的電大服務(wù)文化體系。

例如，湖州廣播電視大學(xué)把電大系統(tǒng)的服務(wù)文化建設(shè)工作落到實(shí)處，確保文化建設(shè)的創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展。他們圍繞各階段電大的中心工作，密切結(jié)合各自的實(shí)際情況，制定實(shí)施方案，明確目標(biāo)責(zé)任，使文化建設(shè)的創(chuàng)建活動(dòng)，工作有目標(biāo)性、目標(biāo)有階段性、措施有操作性，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的計(jì)劃性、科學(xué)性。為落實(shí)創(chuàng)建規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。比如，圍繞創(chuàng)建開放大學(xué)的熱點(diǎn)主題，組織下屬分院開展征文和評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并在征文活動(dòng)過程中加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，為基層電大創(chuàng)造一個(gè)良好的科研工作平臺(tái)。又如，縣級(jí)電大基本的教學(xué)、管理和技術(shù)隊(duì)伍不夠完善，因此在教學(xué)輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)支持服務(wù)上需要市級(jí)電大的大力支持。湖州電大為縣級(jí)電大提供師資庫信息，并主動(dòng)幫他們做好教師聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。為了調(diào)動(dòng)開放教育師生員工的積極性，增進(jìn)了相互之間的溝通、交流和協(xié)作，展示電大的系統(tǒng)凝聚力，電大積極組織和參加了各類文藝活動(dòng)。與德清電大、長(zhǎng)興電大舉行教工籃球比賽。各個(gè)班級(jí)則在班主任的帶領(lǐng)下，積極開展促進(jìn)同學(xué)間互相交流的聯(lián)誼活動(dòng)等。通過各類活動(dòng)的開展，營造出了和諧發(fā)展的電大系統(tǒng)協(xié)作氛圍。

三、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)有為有位

電大作為成人教育高等學(xué)校的重要組成部分。具有服務(wù)社會(huì)這一重大功能和責(zé)職。電大在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中如何發(fā)揮作用是個(gè)重大課題。電大要主動(dòng)融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，服務(wù)于市委（縣委）市政府（縣政府）的中心工作，成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“助推器”，大力培養(yǎng)技術(shù)型、復(fù)合型、知識(shí)型技能人才，為地方經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)有力的人才支撐，為本地區(qū)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的過程中實(shí)現(xiàn)有為有位，爭(zhēng)取得到政府的幫助和支持。

例如，湖州廣播電視大學(xué)為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民大學(xué)生培養(yǎng)項(xiàng)目的內(nèi)涵建設(shè)，切實(shí)提高農(nóng)民大學(xué)生各項(xiàng)技能，培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營、講文明的農(nóng)村實(shí)用人才，分院通過講座、送教下鄉(xiāng)、送書下鄉(xiāng)等形式，在觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、思維創(chuàng)新和調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面給予了大力的幫助。如今年的4月，聘請(qǐng)浙江大學(xué)地方合作處副處長(zhǎng)張明方教授為300多名農(nóng)民大學(xué)生作了題為《科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)》的專題講座；分院黨員在近幾年中，多次下鄉(xiāng)在法律咨詢、信息服務(wù)、平臺(tái)建設(shè)、渠道聯(lián)絡(luò)等方面進(jìn)行了幫扶；在學(xué)校圖書館的配合下，在菱湖成校、埭溪成校建立首批“農(nóng)民大學(xué)生圖書室”試點(diǎn)，為廣大農(nóng)民提供良好的文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)。特別是針對(duì)不少學(xué)員地處偏僻、交通不便的具體情況，多年堅(jiān)持帶電腦、帶光盤、帶資料下鄉(xiāng)，將面授課堂設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)小論文，設(shè)在村組，設(shè)在企業(yè)，集中時(shí)間、集中資源、集中精力實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，為學(xué)員提供最體貼、最周到的教學(xué)支持服務(wù)。

四、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)合格的應(yīng)用人才

電大開放教育是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主要的教學(xué)模式。我們要為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，在教學(xué)過程中我們要注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生真正學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。比如，在學(xué)校和教師指導(dǎo)下，學(xué)生自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度，利用學(xué)校提供的多種媒體學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持服務(wù)開展自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)中遇到困難能夠以協(xié)作學(xué)習(xí)的方式與教師和同學(xué)溝通，得到及時(shí)幫助與解答。

學(xué)生只有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，才能保證能夠按教學(xué)大綱的要求順利完成各學(xué)科的學(xué)習(xí)任務(wù)，才能夠讓學(xué)生掌握終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。事實(shí)上，在現(xiàn)代化知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，科技和人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電大學(xué)生如何能夠適應(yīng)社會(huì)的需求和變化，謀求更好地生存和發(fā)展。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、具備終身學(xué)習(xí)的能力，是現(xiàn)代社會(huì)高素質(zhì)人才不可缺少的基本素質(zhì)。

電大班主任是學(xué)員自主學(xué)習(xí)的最好啟蒙老師。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前50%以上的電大專科學(xué)生是外來務(wù)工或者農(nóng)民大學(xué)生，學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，他們的學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、選課以及面授輔導(dǎo)的具體組織工作、學(xué)員和學(xué)校間的溝通等方面都需要電大班主任指導(dǎo)。電大班主任肩負(fù)著建構(gòu)開放教育模式下師生之間以及學(xué)員和學(xué)校之間融洽、和諧、關(guān)懷、合作的學(xué)習(xí)關(guān)系。電大班主任成為開放教育師生教學(xué)關(guān)系的重要紐帶。他們的工作服務(wù)質(zhì)量直接影響著電大管理的服務(wù)質(zhì)量。是創(chuàng)造一個(gè)良好的有利于學(xué)員自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)鍵。

總之，培育豐富的電大服務(wù)文化，為學(xué)員提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，賦予學(xué)生一種文化意識(shí)和文化底蘊(yùn)，直接服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。是遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)文化建設(shè)的重要摘要途徑。

參考文獻(xiàn)：

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[2]中央電大.關(guān)于推進(jìn)廣播電視大學(xué)文化建設(shè)的意見[N] . 中央電大時(shí)訊,2009. 03.20

篇（6）

鑒于數(shù)學(xué)問題提出在數(shù)學(xué)課程與教學(xué)中的重要作用,學(xué)者們開展了一系列關(guān)于數(shù)學(xué)問題提出的相關(guān)研究.例如,數(shù)學(xué)問題提出能力水平的調(diào)查研究表明,中國中小學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力還有待于提高[6~7].數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題解決能力關(guān)系的調(diào)查研究,揭示了學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題解決能力之間存在較高的相關(guān)性[8~10].數(shù)學(xué)問題提出能力評(píng)價(jià)的研究認(rèn)為學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力可以從提出數(shù)學(xué)問題的流暢性、變通性和創(chuàng)新性3個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)[11~21].但是,學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力的評(píng)價(jià),從數(shù)學(xué)問題的流暢性、變通性和創(chuàng)新性3個(gè)方面是不全面的,既然數(shù)學(xué)問題的復(fù)雜程度也代表了一個(gè)學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力的高低,因此學(xué)生提出的數(shù)學(xué)問題的復(fù)雜性也應(yīng)是其數(shù)學(xué)問題提出能力高低的一個(gè)評(píng)價(jià)方面.同時(shí),對(duì)于數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題提出觀念之間關(guān)系的研究還存在一定的空白.學(xué)者Philippou和Nicolaou對(duì)于數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念之間關(guān)系的研究提供了一些啟示[22].他們調(diào)查了塞浦路斯五年級(jí)和六年級(jí)小學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力和自我效能觀念之間的關(guān)系.結(jié)果表明塞浦路斯小學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力和自我效能觀念之間存在一定的相關(guān)性.但是該研究?jī)H僅調(diào)查了學(xué)生的自我效能觀念與數(shù)學(xué)問題提出能力之間的關(guān)系,沒有涉及學(xué)生其他的問題提出觀念.例如,學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)問題提出的重要性的認(rèn)識(shí),對(duì)數(shù)學(xué)問題提出的興趣,以及對(duì)數(shù)學(xué)問題提出的教學(xué)形式的認(rèn)識(shí).同時(shí),數(shù)學(xué)問題提出能力是否能夠被有效測(cè)量,將直接影響研究者深入探索數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念之間的關(guān)系.因此,該研究將首先界定數(shù)學(xué)問題提出和數(shù)學(xué)問題提出觀念的概念,并構(gòu)建了一套數(shù)學(xué)問題提出的評(píng)價(jià)體系.在此基礎(chǔ)上,該研究調(diào)查了沈陽市小學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念的情況,以及二者之間的關(guān)系.

二、相關(guān)概念的界定

數(shù)學(xué)問題提出是指,新數(shù)學(xué)問題的提出和已有數(shù)學(xué)問題的重新闡釋,它可以發(fā)生于數(shù)學(xué)問題解決之前、之中和之后[2].學(xué)生在數(shù)學(xué)問題提出的過程中經(jīng)歷信息的理解,信息的轉(zhuǎn)換,信息的編輯,信息的選擇4種心理過程[23].信息的理解發(fā)生在學(xué)生根據(jù)一些數(shù)學(xué)表達(dá)式提出數(shù)學(xué)問題的過程之中;信息的轉(zhuǎn)換發(fā)生在學(xué)生根據(jù)一些數(shù)學(xué)圖片和表格提出數(shù)學(xué)問題的過程中;信息的編輯發(fā)生在沒有限制條件下,學(xué)生根據(jù)一些數(shù)學(xué)信息、數(shù)學(xué)故事提出數(shù)學(xué)問題的過程中;信息的選擇發(fā)生在學(xué)生根據(jù)某一個(gè)答案提出數(shù)學(xué)問題的過程中.觀念是個(gè)體所持有的主觀認(rèn)識(shí)和理論,它包含所有個(gè)體認(rèn)為是正確的,但是卻不能提供令人信服的證據(jù)的認(rèn)識(shí)[24].在觀念概念的基礎(chǔ)上,研究者認(rèn)為數(shù)學(xué)問題提出的觀念是指學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)問題提出的重要性、興趣,以及數(shù)學(xué)問題提出學(xué)習(xí)過程中的信心等的主觀認(rèn)識(shí)與態(tài)度.

三、研究方法

1.樣本

調(diào)查了沈陽新民市69個(gè)五年級(jí)小學(xué)生和朝陽北票市48個(gè)五年級(jí)小學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力和數(shù)學(xué)問題提出觀念的情況.根據(jù)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,學(xué)生測(cè)試前已經(jīng)學(xué)習(xí)了因數(shù)與倍數(shù)、平行四邊形、三角形面積、梯形的面積、分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì),以及分?jǐn)?shù)的加減法等相關(guān)知識(shí).另外,由于參與調(diào)查的學(xué)生所使用的數(shù)學(xué)教材存在少數(shù)的數(shù)學(xué)問題提出的情境,所以學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)問題提出有一定的了解.

2.測(cè)試過程

為了避免部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)問題提出仍然不清楚,測(cè)試前,研究者先講解一個(gè)數(shù)學(xué)問題提出的例題:“服裝店中,一件上衣的價(jià)格是60元,一雙鞋的價(jià)格是82元,根據(jù)已知條件提出數(shù)學(xué)問題.”如果學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候存在困難,調(diào)查者可以給出一個(gè)例子:一件上衣和一雙鞋一共多少元?之后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)該情境提出其他的數(shù)學(xué)問題.例題講解之后,研究者強(qiáng)調(diào)這次測(cè)試不是一次真正的考試,其目的是了解他們的數(shù)學(xué)問題提出能力水平,因此考試的時(shí)候不要緊張.在測(cè)試的過程中,如果學(xué)生對(duì)題意等不是很理解,教師可以給予必要的提示.數(shù)學(xué)問題提出測(cè)試結(jié)束后實(shí)施數(shù)學(xué)問題提出觀念的測(cè)試,兩個(gè)測(cè)試一共用時(shí)約50分鐘.

3.測(cè)試工具

數(shù)學(xué)問題提出能力測(cè)試包括6個(gè)算術(shù)領(lǐng)域的問題提出測(cè)試題(測(cè)試題2對(duì)學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的解決策略的運(yùn)算類型加以限制的目的是考察學(xué)生在數(shù)學(xué)問題提出過程中對(duì)信息理解的能力).從問題提出情境的表征方式來看,有圖片、答案、算式、語言描述和表格等.例如,編寫兩個(gè)應(yīng)用題,使其計(jì)算方法(列式)都為1.6×8.數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷包括20個(gè)五點(diǎn)李克特觀念問題,涉及學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)問題提出的重要性,數(shù)學(xué)問題提出學(xué)習(xí)過程中的信心,以及對(duì)于數(shù)學(xué)問題提出的興趣等.這20個(gè)觀念問題從設(shè)計(jì)方式上分為10個(gè)正向問題和10個(gè)反向問題.例如,“盡管我很努力地學(xué)習(xí),但是我在提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候還是總遇到困難”為反向問題;“我認(rèn)為能夠從提出數(shù)學(xué)問題的過程中學(xué)到很多”為正向問題.

4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)學(xué)問題提出測(cè)試從流暢性、變通性、新穎性和復(fù)雜性4個(gè)維度評(píng)價(jià).流暢性指提出正確數(shù)學(xué)問題的個(gè)數(shù)【評(píng)價(jià)一個(gè)數(shù)學(xué)問題是否為正確的數(shù)學(xué)問題,首先,評(píng)價(jià)所提出的數(shù)學(xué)問題是否滿足題意的要求.其次,評(píng)價(jià)所提出的數(shù)學(xué)問題是否為一個(gè)可解的數(shù)學(xué)問題(一個(gè)數(shù)學(xué)問題不可解是指這個(gè)數(shù)學(xué)問題的數(shù)學(xué)信息不充分或者和已知條件相矛盾).最后,評(píng)價(jià)所提出的數(shù)學(xué)問題是否符合生活實(shí)際】.對(duì)于某一個(gè)測(cè)試題,學(xué)生提出一個(gè)正確的數(shù)學(xué)問題,則得1分,否則得0分.變通性指學(xué)生根據(jù)某一個(gè)問題提出情境提出的兩個(gè)數(shù)學(xué)問題的類型的變化程度,如果兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都錯(cuò)誤,或者其中一個(gè)錯(cuò)誤,或者兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都正確且屬于同一個(gè)類型,都得0分,如果兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都正確且不屬于同一個(gè)類型,則得1分.數(shù)學(xué)問題的類型根據(jù)該數(shù)學(xué)問題的總的語義類型來確定.加減法的語義類型分為變化、合并和比較3種類型,乘除法的語義類型分為等量組的聚集、倍數(shù)、矩形和組合[25].例如,“小明帶了100元,買了2條圍巾和1雙手套,剩多少元?”和“買2副手套和1條圍巾共多少元?”,前一個(gè)數(shù)學(xué)問題的語義類型為變化,后一個(gè)數(shù)學(xué)問題的語義類型為合并,所以該生測(cè)試題1的變通性維度得1分.新穎性是指學(xué)生所提出的數(shù)學(xué)問題比較有新意,具體的評(píng)價(jià)方法是如果提出的某一類正確的數(shù)學(xué)問題的個(gè)數(shù)占所有提出的正確數(shù)學(xué)問題的個(gè)數(shù)的百分比小于10%,那么這類數(shù)學(xué)問題就被評(píng)價(jià)為新穎性的數(shù)學(xué)問題.該維度中,數(shù)學(xué)問題類型的劃分方法與變通性維度中數(shù)學(xué)問題類型的劃分方法相同.學(xué)生提出一個(gè)新穎性的數(shù)學(xué)問題,則得1分,非新穎性的數(shù)學(xué)問題或者不正確的數(shù)學(xué)問題為0分.復(fù)雜性是指學(xué)生提出的正確的數(shù)學(xué)問題所包含的語義類型的個(gè)數(shù).某一個(gè)測(cè)試題中,學(xué)生提出的兩個(gè)數(shù)學(xué)問題中至少有一個(gè)數(shù)學(xué)問題包含兩種語義類型,則得1分,至少有一個(gè)包含3種及以上語義類型的數(shù)學(xué)問題,則得2分,其余為0分(兩個(gè)問題中至少一個(gè)問題錯(cuò)誤或者兩個(gè)數(shù)學(xué)問題都正確,但是每個(gè)問題僅僅包含一個(gè)語義結(jié)構(gòu)).例如,一個(gè)學(xué)生提出兩個(gè)數(shù)學(xué)問題“一共有多少個(gè)動(dòng)物?”和“草地上有5只母雞和8頭牛,草地上一共有多少條腿?”,第二個(gè)數(shù)學(xué)問題包括合并和等量組的聚集兩種語義結(jié)構(gòu),該生復(fù)雜性維度得1分.數(shù)學(xué)問題提出能力測(cè)試4個(gè)維度的分?jǐn)?shù)重復(fù)累計(jì),流暢性和創(chuàng)新性維度的總分各是12分,變通性維度總分是6分,復(fù)雜性維度總分是10分(測(cè)試題2要求學(xué)生根據(jù)指定的算式編寫數(shù)學(xué)問題,因此,評(píng)價(jià)學(xué)生根據(jù)該問題情境提出的數(shù)學(xué)問題的復(fù)雜性是沒有意義的),所以數(shù)學(xué)問題提出能力測(cè)試的最低分為0分,最高分為40分.

數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷中,反向問題反向記分.例如,對(duì)于問題“盡管我很努力地學(xué)習(xí),但是我在提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候還是總遇到困難”,選項(xiàng)“非常不同意”記5分,選項(xiàng)“不同意”記4分,選項(xiàng)“不知道”記3分,選項(xiàng)“同意”記2分,選項(xiàng)“非常同意”記1分.正向問題正向計(jì)分,例如,對(duì)于問題“我能夠正確地評(píng)價(jià)提出的某一個(gè)數(shù)學(xué)問題是否正確”,選項(xiàng)“非常不同意”記1分,選項(xiàng)“不同意”記2分,選項(xiàng)“不知道”記3分,選項(xiàng)“同意”記4分,選項(xiàng)“非常同意”記5分.數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷的最低分為20分,最高分為100分.

四、研究結(jié)果

1.數(shù)學(xué)問題提出能力的結(jié)果

從測(cè)試總體情況來看,大部分學(xué)生能夠提出正確的數(shù)學(xué)問題,數(shù)學(xué)問題提出能力測(cè)試的4個(gè)維度得分率情況分別為,流暢性:87.5%,變通性:45.7%,創(chuàng)新性:12.3%,復(fù)雜性:20.3%.可見,在問題提出的流暢性維度上,學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出的分?jǐn)?shù)還是較高的.但是,也不乏一些學(xué)生提出不符合要求的數(shù)學(xué)問題,例如,在測(cè)試題2中,根據(jù)問題的要求,學(xué)生需要提出應(yīng)用題,而有的學(xué)生卻提出文字表述題,如:“8個(gè)1.6的和是多少?”在測(cè)試題4中,根據(jù)問題的要求,學(xué)生需要提出用乘法或除法解決(可以包含加法或減法)的應(yīng)用題,而有的學(xué)生卻提出:“小明存250元,小麗存300元,小明比小麗少多少?”在測(cè)試題5中,學(xué)生需要根據(jù)情境中隱含的規(guī)律提出問題,但有的學(xué)生卻提出:“第四天,他用23根火柴搭了幾個(gè)正方形?”顯然這個(gè)數(shù)學(xué)問題不符合題中隱含的規(guī)律;在測(cè)試題6中,有的學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題:“一只母雞一天下10個(gè)蛋,那么5只母雞一個(gè)月30天下多少個(gè)蛋?”可見提出的數(shù)學(xué)問題不符合生活實(shí)際.與數(shù)學(xué)問題提出的流暢性維度相比,學(xué)生在數(shù)學(xué)問題提出能力的創(chuàng)新性和復(fù)雜性維度上的表現(xiàn)不容樂觀.學(xué)生傾向于提出和課本類似的、練習(xí)中常見的、簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題.例如,對(duì)于測(cè)試題1,類似于“買2雙鞋和1副手套共需多少錢?”的合并問題為36%;類似于“2副手套花多少錢?”的等量組聚集問題為26%.

2.數(shù)學(xué)問題提出觀念的結(jié)果

從數(shù)學(xué)問題提出觀念問卷來看,部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)問題提出的觀念不容樂觀.例如,對(duì)于觀念問題4“盡管我很努力地學(xué)習(xí),但是我在提出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候還是總遇到困難”中,有38%的學(xué)生選擇同意或者非常同意,表明很大一部分學(xué)生對(duì)學(xué)好數(shù)學(xué)問題提出缺乏一定的信心.對(duì)于問題19“我愿意提出和課本上類似的數(shù)學(xué)問題”,高達(dá)62%的學(xué)生選擇了同意或非常同意,這可能是學(xué)生數(shù)學(xué)問題提出的創(chuàng)新性較差的一個(gè)原因.但是,學(xué)生很喜歡數(shù)學(xué)問題提出的活動(dòng).例如,對(duì)于觀念問題15“如果數(shù)學(xué)課堂能夠給學(xué)生提供更多的數(shù)學(xué)問題提出活動(dòng),那么數(shù)學(xué)課堂就會(huì)變得更加有趣”,90%的學(xué)生選擇了同意或者非常同意.

3.數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念之間的關(guān)系

皮爾遜相關(guān)分析表明,首先,學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力和觀念在0.05的顯著性水平上正相關(guān)(=0.21,P=0.02);學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力的創(chuàng)新性與數(shù)學(xué)問題提出觀念在0.05的顯著性水平上正相關(guān)(=0.27,P=0.00).其次,對(duì)于數(shù)學(xué)問題提出的4個(gè)評(píng)價(jià)維度,創(chuàng)新性分別和變通性(=0.29,P=0.00)和復(fù)雜性(=0.40,P=0.00)在0.05的顯著性水平上正相關(guān)(研究中只計(jì)算了數(shù)學(xué)問題提出的變通性,復(fù)雜性和創(chuàng)新性之間的相關(guān)性,而沒有把正確性包含在內(nèi),因?yàn)樽兺ㄐ浴?fù)雜性和創(chuàng)新性3個(gè)維度是以正確性為基礎(chǔ)的,即,只有正確的數(shù)學(xué)問題才能評(píng)價(jià)其變通性、復(fù)雜性和創(chuàng)新性).最后,學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出觀念能夠從很大程度上預(yù)測(cè)他們的數(shù)學(xué)問題提出能力(R=0.21,F=5.47,p=0.02).

五、討論

通過該研究,可以得出,學(xué)生傾向于提出一些常規(guī)性的、熟悉的數(shù)學(xué)問題,而不擅長(zhǎng)提出創(chuàng)新性、復(fù)雜性的數(shù)學(xué)問題.因此,在日常教學(xué)活動(dòng)過程中,需要教師把培養(yǎng)問題提出能力作為一個(gè)重要的教學(xué)目標(biāo),落實(shí)在各學(xué)段的課堂教學(xué)之中.

首先,教師不僅要提供豐富多彩的數(shù)學(xué)情境,激發(fā)學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的欲望,鼓勵(lì)學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題,同時(shí)也要教給學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的一些方法,在學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的過程中給予一些幫助.例如,在學(xué)生提不出數(shù)學(xué)問題的時(shí)候給學(xué)生提供一些例子,在學(xué)生總是提出類似的數(shù)學(xué)問題的時(shí)候,提供學(xué)生從另外的角度提問的例子,鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)提出的數(shù)學(xué)問題進(jìn)行評(píng)價(jià)與反思.此外,培養(yǎng)學(xué)生提出問題的能力,僅僅依靠課堂教學(xué)來促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)問題提出能力的提高是不夠的.還需要借助于各類考試對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的影響作用,即在考試中增加一些數(shù)學(xué)問題提出的測(cè)試題.當(dāng)然,在考試中,增加什么形式的數(shù)學(xué)問題提出的測(cè)試題,還需要進(jìn)一步研究.

篇（7）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）05-0103-03

一、導(dǎo)論

實(shí)踐能力培養(yǎng)模式是在一定的實(shí)踐能力培養(yǎng)思想的指導(dǎo)下，為促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力為鵠的，創(chuàng)設(shè)適應(yīng)本校、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的，穩(wěn)定的，可操作性等一系列實(shí)踐活動(dòng)體系。實(shí)踐能力是高校學(xué)生必須具備的一般能力，是學(xué)生進(jìn)入社會(huì)賴以生存的基本能力。我國傳統(tǒng)教育中普遍存在重理論輕實(shí)踐，重傳承輕創(chuàng)造，重劃一輕個(gè)性，重考試輕能力的問題。教師是教育的“母機(jī)”，教師素質(zhì)的高低決定著全民族素質(zhì)的高低。高師院校肩負(fù)著培養(yǎng)未來教師的重任，如何改革我國傳統(tǒng)的實(shí)踐能力培養(yǎng)體系，如何提高高師院校學(xué)生的實(shí)踐能力，構(gòu)建全新的培養(yǎng)模式意義勢(shì)在必行。

二、系統(tǒng)整合模式建立的理論依據(jù)

每一個(gè)模式的建立都有一個(gè)理論依據(jù)為支撐，理論依據(jù)是模式的內(nèi)在靈魂，指導(dǎo)著模式的建立。本文中系統(tǒng)整合模式建立的理論依據(jù)是系統(tǒng)論的相關(guān)思想。

（一）系統(tǒng)論

系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分構(gòu)成整體的意思。現(xiàn)代系統(tǒng)論是由美籍奧地利人貝塔朗菲于1945年首次提出的，迄今發(fā)展已有60余年的歷史。貝塔朗菲認(rèn)為：“系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用著的諸元素的集合統(tǒng)一體，它是處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各個(gè)組成部分的總體。”貝塔朗菲指出，系統(tǒng)不是各個(gè)部分（要素）簡(jiǎn)單相加的機(jī)械式系統(tǒng)，他引用亞里士多德的名言：“整體大于部分之和”，來強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的本質(zhì)屬性是整體性。我國著名科學(xué)家錢學(xué)森指出：“系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分合成的具有特定功能的有機(jī)整體。”錢學(xué)森對(duì)系統(tǒng)的定義強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)性以及系統(tǒng)具有的功能性。

（二）高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)系統(tǒng)整合模式的內(nèi)涵

高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)的系統(tǒng)是由多個(gè)因素共同構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。它包括：系統(tǒng)的目標(biāo)要素、內(nèi)容要素、條件保障要素、管理與評(píng)價(jià)要素五個(gè)要素組成。

首先，高師院校實(shí)踐能力系統(tǒng)的目標(biāo)要素是指高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)模式應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。其次，系統(tǒng)的內(nèi)容要素即運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法，合理配置各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐、大學(xué)生科研訓(xùn)練等）并進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，以形成結(jié)構(gòu)和功能最優(yōu)化的實(shí)踐能力培養(yǎng)體系。再次，高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)系統(tǒng)的形式要素包括教學(xué)方式、教學(xué)手段組成。實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)方式由理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合組成了教學(xué)體系，由第一課堂與第二課堂相結(jié)合的課堂教學(xué)形式，校內(nèi)實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)形式。第四，高素質(zhì)師資隊(duì)伍；先進(jìn)的儀器設(shè)備；產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地；優(yōu)良的實(shí)踐（實(shí)驗(yàn)）教學(xué)環(huán)境組成了高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)的條件保障要素。第五，系統(tǒng)的管理與評(píng)價(jià)要素在保證實(shí)踐能力培養(yǎng)體系正常有序運(yùn)行、信息反饋以及及時(shí)整改方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。系統(tǒng)的管理要素包括：組織管理、運(yùn)行管理、制度管理。實(shí)踐能力培養(yǎng)系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)要素則是建立一套科學(xué)、完整的學(xué)生評(píng)價(jià)體系、教師評(píng)價(jià)體系以及教學(xué)督導(dǎo)評(píng)教體系。

只有將實(shí)踐能力培養(yǎng)系統(tǒng)中的目標(biāo)要素、內(nèi)容要素、形式要素、條件保障要素、管理與評(píng)價(jià)要素五個(gè)要素整合起來，以“加強(qiáng)理論，突出技能、強(qiáng)化實(shí)踐、拓展素質(zhì)、注重創(chuàng)新、完善評(píng)價(jià)”的思路為指導(dǎo)，建立“理論與實(shí)踐、校內(nèi)與校外、課內(nèi)與課外、教學(xué)與研究、管理與評(píng)價(jià)”的新型高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)的系統(tǒng)整合模式。

三、系統(tǒng)整合模式實(shí)施的途徑

（一）建立理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)整合的教學(xué)體系

高師院校教學(xué)體系由理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)組成，理論教學(xué)是學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，奠定理論基礎(chǔ)，形成專業(yè)系統(tǒng)思維的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是教學(xué)體系的理論基礎(chǔ)，也是實(shí)踐教學(xué)的前提條件。只有掌握了理論知識(shí)，才能將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，沒有理論的實(shí)踐是空洞的；沒有實(shí)踐的理論則是紙上談兵。理論與實(shí)踐相輔相成，構(gòu)建了一個(gè)完整的教學(xué)體系。

1.理論教學(xué)體系。課程在高校的教育中屬于微觀層面，是支撐學(xué)科專業(yè)的落腳點(diǎn)，教學(xué)體系的建設(shè)最終依賴于課程改革與建設(shè)上。我校順應(yīng)教育發(fā)展變化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的要求，適時(shí)進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改革，實(shí)行彈性學(xué)制，進(jìn)行學(xué)分制改革；在課程設(shè)置方面，增加選修課的比重，改變單一的人才培養(yǎng)課程體系，建立“通識(shí)教育+學(xué)科基礎(chǔ)+專業(yè)教育”的理論教學(xué)模式。我校是地方高師院校，主要培養(yǎng)目標(biāo)是為當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)教育提供人才。在以此目標(biāo)的指導(dǎo)下，我校強(qiáng)化師范專業(yè)課程體系，建立“學(xué)科基礎(chǔ)+專業(yè)教育+教師教育課程”的理論教學(xué)模式。構(gòu)建教師教育理論平臺(tái)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。在開設(shè)《教育學(xué)》、《心理學(xué)》等傳統(tǒng)教育理論課程的同時(shí)，還開設(shè)教材教法的相關(guān)課程，如《現(xiàn)代教育技術(shù)》、《教育理論與實(shí)踐》等理論基礎(chǔ)課程，使學(xué)生不僅能掌握教師教育基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)也掌握相關(guān)的實(shí)踐應(yīng)用類課程。針對(duì)非師范課程，我校積極進(jìn)行課程體系改革的探索，增大選修課、仿真模擬課的比重，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的實(shí)踐課程體系。

2.實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)體系是高師院校教學(xué)體系中重要的組成部分，是高等學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，有計(jì)劃地組織學(xué)生進(jìn)行基本技能訓(xùn)練，增強(qiáng)實(shí)踐能力、培養(yǎng)綜合素質(zhì)，提高工作能力、科研能力、解決問題的能力等多種教學(xué)體系的統(tǒng)稱。我校針對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)體系中重理論、知識(shí)，輕實(shí)踐，對(duì)實(shí)踐能力培養(yǎng)模式中的教學(xué)體系進(jìn)行改革，建立了包括：入學(xué)教育與軍訓(xùn)、勞動(dòng)教育、社會(huì)實(shí)踐、教育見習(xí)（專業(yè)見習(xí)）、教育實(shí)習(xí)、課外素質(zhì)拓展與創(chuàng)新實(shí)踐、技能訓(xùn)練、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的“一體化、層次性、多樣化”的實(shí)踐教學(xué)體系。

一體化即實(shí)踐教學(xué)體系貫穿于高校學(xué)習(xí)的所有階段。從學(xué)生入學(xué)教育與軍訓(xùn)到畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），從勞動(dòng)教育到社會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)踐教學(xué)伴隨著學(xué)生整個(gè)大學(xué)時(shí)期。層次性即根據(jù)學(xué)生知識(shí)接受能力、實(shí)踐應(yīng)用能力等，構(gòu)建不同層次的實(shí)踐教學(xué)模式。針對(duì)低年級(jí)的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)學(xué)生的接受能力安排以知識(shí)性、講授性為主的實(shí)踐教學(xué)模式，如學(xué)術(shù)講座、實(shí)地參觀；針對(duì)已有一定理論基礎(chǔ)的高年級(jí)的學(xué)生，則以應(yīng)用性、實(shí)踐型為主的實(shí)踐教學(xué)模式，如以項(xiàng)目為載體的科學(xué)研究、專業(yè)實(shí)習(xí)、技能競(jìng)賽等一系列實(shí)踐活動(dòng)。不同層次的學(xué)生，其實(shí)踐內(nèi)容、形式也各有差異。學(xué)校遵循這一客觀規(guī)律，制定和安排了一系列實(shí)踐教學(xué)形式，為學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)提供了可供選擇性，實(shí)現(xiàn)了我校實(shí)踐教學(xué)體系的多樣化。

（二）第一課堂與第二課堂的有機(jī)整合

課堂教學(xué)是學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，在課堂教學(xué)中，學(xué)生不僅學(xué)到理論知識(shí)，還可以把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。“第一課堂主要以專業(yè)培養(yǎng)方案要求的課程、選修的通識(shí)課程等為主；第二課堂則主要以課外科技文化活動(dòng)、科普講座、技能訓(xùn)練、學(xué)科競(jìng)賽、本科生科研項(xiàng)目訓(xùn)練。”

在高師院校傳統(tǒng)的課堂教學(xué)體系中，第一課堂占據(jù)主導(dǎo)地位，教師重視基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的傳授，形成了重理論、輕實(shí)踐的課堂教學(xué)模式。第二課堂作為第一課堂的輔助形式，在過去一段時(shí)間內(nèi)往往處于被忽視的地位。為了彌補(bǔ)第一課堂只重視理論知識(shí)的傳授，提高學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的綜合發(fā)展，我校建立了第一課堂與第二課堂的課堂整合模式，既重視第一課堂的基礎(chǔ)地位，又充分發(fā)揮第二課堂的帶動(dòng)作用。首先，在人才培養(yǎng)方案上，為鼓勵(lì)學(xué)生在校期間參加社會(huì)實(shí)踐、科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)等，或參加學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽、文體比賽等，設(shè)置課外素質(zhì)與創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分。其次，學(xué)校相關(guān)教學(xué)單位、行政部門積極開展一系列活動(dòng)以及開設(shè)第二課堂。我校積極組織學(xué)生參與各類實(shí)踐能力比賽，如職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、教師說課競(jìng)賽、數(shù)學(xué)建模大賽、挑戰(zhàn)杯比賽等，提供一個(gè)可供學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力相結(jié)合的平臺(tái)，提高學(xué)生實(shí)踐能力。在第二課堂開設(shè)方面，我校素質(zhì)教育中心開發(fā)了一批有特色、多樣性，富有內(nèi)涵的第二課堂。為了提高學(xué)生實(shí)踐能力，開設(shè)了教學(xué)法課程、普通話藝術(shù)、實(shí)用簡(jiǎn)筆畫、教學(xué)實(shí)戰(zhàn)攻略、職場(chǎng)禮儀與面試技巧、簡(jiǎn)歷制作與求職實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育、實(shí)戰(zhàn)口語等一系列課程。

（三）校內(nèi)、外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)

學(xué)校高度重視實(shí)習(xí)基地的建設(shè)工作，以有利于學(xué)科建設(shè)、有利于提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐能力、有利于設(shè)備資源共享的原則，整合校內(nèi)資源，建成了一批資源配制合理、功能結(jié)構(gòu)完善、管理運(yùn)行高效的實(shí)習(xí)基地。學(xué)校有各類實(shí)驗(yàn)室55個(gè)，實(shí)驗(yàn)開出率平均在98%以上，基本能夠滿足日常教學(xué)需要。其中，我校擁有一批有特色的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，如物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中。

同時(shí)，我校積極與當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位、中小學(xué)等建立合作關(guān)系，建成教育實(shí)習(xí)基地36個(gè)，與云南馳宏鋅鍺股份有限公司、曲靖市石林瓷業(yè)有限責(zé)任公司、曲靖市體育訓(xùn)練中心等企（事）業(yè)單位共建專業(yè)實(shí)習(xí)基地32個(gè)，創(chuàng)建了良好的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，形成了穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)踐基地網(wǎng)絡(luò)，充分滿足了各類專業(yè)的實(shí)習(xí)需要。

（四）實(shí)行“雙導(dǎo)師”制的教師指導(dǎo)模式

教師是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的主體，教師實(shí)踐能力的高低決定著學(xué)生實(shí)踐能力的高低。優(yōu)良的師資隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生實(shí)踐能力的前提條件。

我校在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)模式的建立中構(gòu)建了“雙導(dǎo)師”制的教師指導(dǎo)模式，即校內(nèi)導(dǎo)師與校外導(dǎo)師共同指導(dǎo)。在校內(nèi)，我校基本建立一支學(xué)緣結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍。校內(nèi)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)課堂教學(xué)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)指導(dǎo)。

校外導(dǎo)師的安排集中在高年級(jí)學(xué)生當(dāng)中，學(xué)校在甄選校外導(dǎo)師時(shí)遵循培養(yǎng)目標(biāo)、導(dǎo)師素質(zhì)等，校外導(dǎo)師往往是中小學(xué)優(yōu)秀教師、企業(yè)、行政組織的中層管理人員組成。校外導(dǎo)師側(cè)重于學(xué)生課堂外的專業(yè)能力培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)道德、專業(yè)技能和協(xié)調(diào)溝通等方面的訓(xùn)練。

（五）建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系

首先，我校建立了完善的實(shí)踐教學(xué)管理制度，建立完善的規(guī)章制度和完整有序的工作程序，使實(shí)踐教學(xué)工作有章可循，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。我校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定了實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)程、實(shí)踐教學(xué)管理規(guī)定、技能訓(xùn)練考核辦法、曲靖師范學(xué)院關(guān)于實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)的意見、曲靖師范學(xué)院開放實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)施意見等規(guī)章制度和文件，明確規(guī)定了各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等基本要求，制定了相應(yīng)的教學(xué)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過強(qiáng)化管理，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控等手段，確保實(shí)踐教學(xué)體系的有效運(yùn)行。

其次，我校建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控制度。我校設(shè)立校、院、系三級(jí)監(jiān)控執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其中教務(wù)處是實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控中心，下設(shè)實(shí)踐教學(xué)科專門負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的制定、實(shí)踐教學(xué)的管理與監(jiān)控等工作。為加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控力度，我校定期對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行檢查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

第三，建立科學(xué)、合理的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)制度。學(xué)校構(gòu)建三級(jí)評(píng)價(jià)模式，實(shí)行“學(xué)生評(píng)教”、“同行評(píng)教”以及“專家（督導(dǎo)）評(píng)教”的評(píng)價(jià)體系。我校“學(xué)生評(píng)教”以“教學(xué)信息員”制度的形式，每學(xué)期對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。同行評(píng)價(jià)是指教師對(duì)教師之間的評(píng)價(jià)，同行評(píng)價(jià)有助于教師之間的交流與合作。專家（督導(dǎo)）評(píng)價(jià)是指教學(xué)督導(dǎo)或教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家對(duì)實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)。

四、系統(tǒng)整合模式實(shí)施取得的成效

（一）提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

我校實(shí)踐能力培養(yǎng)的系統(tǒng)整合模式的實(shí)行，促進(jìn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。首先，促進(jìn)了實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的提高。依托大型企業(yè)建設(shè)實(shí)習(xí)就業(yè)基地,不僅為教學(xué)實(shí)習(xí)提供了先進(jìn)的、高水平的實(shí)習(xí)場(chǎng)所,通過實(shí)習(xí),拓寬了學(xué)生視野,鍛煉了學(xué)生實(shí)踐能力。其次，有效的提升了畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。近三年，我校本科畢業(yè)生就業(yè)率均達(dá)到93%以上，名列全省各高校前列。第三，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。在新型的系統(tǒng)整合實(shí)踐能力培養(yǎng)模式下，我校學(xué)生綜合素質(zhì)以及創(chuàng)新能力明顯提高。近年來，我校學(xué)生屢次在各項(xiàng)國內(nèi)、省內(nèi)大學(xué)生競(jìng)賽中獲得優(yōu)異的成績(jī)。2009年以來我校學(xué)生參加數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽、大學(xué)生科技創(chuàng)新等各類專業(yè)競(jìng)賽獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)200余項(xiàng)，國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)80余項(xiàng)。

（二）更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育等事業(yè)的發(fā)展服務(wù)

首先，我校為當(dāng)?shù)馗餍懈鳂I(yè)輸送了大量的人才。由于學(xué)校注重學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，所培養(yǎng)的應(yīng)用型人才質(zhì)量好，受到普遍的認(rèn)可。

其次，通過實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，加強(qiáng)了學(xué)校與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、中小學(xué)、事業(yè)單位等部門的交流與溝通，使學(xué)校能即使了解、人力資源等方面的需求，運(yùn)用學(xué)校的智力優(yōu)勢(shì)，及時(shí)為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校產(chǎn)學(xué)研的及時(shí)轉(zhuǎn)化。如我校承擔(dān)曲靖市科研項(xiàng)目，積極實(shí)現(xiàn)科研轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高學(xué)校服務(wù)社會(huì)的能力。另外，我校實(shí)行“頂崗實(shí)習(xí)”計(jì)劃，為云南省基礎(chǔ)教育提供了人力支持，緩解了當(dāng)?shù)貛熧Y緊缺的現(xiàn)象。

（三）實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，推動(dòng)了學(xué)校實(shí)踐教學(xué)改革

近年來，學(xué)校獲云南省教學(xué)成果獎(jiǎng)3項(xiàng)。在實(shí)踐教學(xué)改革方面，我校承擔(dān)3項(xiàng)云南省教學(xué)改革項(xiàng)目研究，旨在構(gòu)建高師院校實(shí)踐能力培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。在教材建設(shè)方面，我校積極組織廣大教師參與實(shí)踐能力教材的編寫上。我校立項(xiàng)建設(shè)自編教材共有10部關(guān)于實(shí)踐能力培養(yǎng)方面的教材、專著編寫，其中《禁毒與預(yù)防艾滋病》、《現(xiàn)代教學(xué)理論與實(shí)踐》等被評(píng)為云南省“十二五”規(guī)劃教材。在實(shí)驗(yàn)示范中心的建設(shè)中，我校共有3個(gè)省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心。在人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新上，我校共有2個(gè)省級(jí)人才創(chuàng)新模式試驗(yàn)區(qū)，實(shí)驗(yàn)區(qū)積極進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革，探索如何培養(yǎng)新型人才。最后，我校于2011年成功申報(bào)云南省大學(xué)生創(chuàng)新性試驗(yàn)計(jì)劃，為學(xué)生的創(chuàng)新能力以及動(dòng)手能力提供了良好的施展平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]馮?貝塔朗菲.一般系統(tǒng)論基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用[M].林康義，魏宏森，等，譯.北京：清華大學(xué)出版社，1987.

[2]錢學(xué)森.創(chuàng)建系統(tǒng)學(xué)[M].太原：山西科學(xué)技術(shù)出版社，2001.

篇（8）

2．圖書、檔案、情報(bào)具有相同特征。

圖書、情報(bào)、檔案均具有信息性、知識(shí)性、服務(wù)性這三個(gè)特征，圖書、情報(bào)、檔案工作均屬提供知識(shí)信息的服務(wù)工作。

3．圖書、情報(bào)、檔案一體化管理的系統(tǒng)論機(jī)理。根據(jù)貝塔朗菲發(fā)現(xiàn)的著名定律:整體系統(tǒng)的屬性與功能大于各孤立子系統(tǒng)的總和，即整體的發(fā)揮不是簡(jiǎn)單地1+1=2，而是>2。應(yīng)用到“一體化”研究中，即圖書、檔案、情報(bào)各自作為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，有著自己的獨(dú)立功能，但這三個(gè)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)單相加的總和，是會(huì)小于“一體化”整體功能的，只有圖書、檔案、情報(bào)融為一體后，他們才能產(chǎn)生橫向聯(lián)系與協(xié)作，促進(jìn)圖書、檔案、情報(bào)資源共享，才能產(chǎn)生1+1>2的系統(tǒng)效能。

4．信息技術(shù)的發(fā)展和信息工作人員綜合素質(zhì)的提高為一體化管理提供了現(xiàn)實(shí)可能。

計(jì)算機(jī)設(shè)備和技術(shù)的推廣為信息綜合管理提供了初步的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、檔案學(xué)的綜合教育，使信息工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力有了很大提高，為實(shí)現(xiàn)

圖書、情報(bào)、檔案一體化奠定了初步的人才和智力基礎(chǔ)。

二、高校二級(jí)學(xué)院圖書、情報(bào)、檔案管理的特點(diǎn)分析

1.工作人員少，管理水平低

二級(jí)學(xué)院從事圖書資料管理和檔案管理的人員數(shù)量很少，特別是從事檔案管理的人員多為文秘或教務(wù)人員兼任。圖書資料和檔案管理水平普遍比較低，表現(xiàn)為硬件條件差，普遍缺少相應(yīng)的管理和利用設(shè)施；信息化手段的應(yīng)用程度低，信息共享難以實(shí)現(xiàn)。鑒于以上特點(diǎn)，各高校二級(jí)學(xué)院理應(yīng)實(shí)行圖書、情報(bào)、檔案一體化管理，整合有限的信息資源和管理人員，發(fā)揮整體服務(wù)效能。同時(shí)，實(shí)行圖書、情報(bào)、檔案一體化管理與高校現(xiàn)有的管理體制沒有大的沖突，易于為各個(gè)方面所接受，在實(shí)際操作中障礙較少。

2.數(shù)量規(guī)模小，信息內(nèi)容單一

二級(jí)學(xué)院是各高校的基層單位。由于各高校普遍設(shè)有圖書館、檔案館（或綜合檔案室）開展高校的圖書情報(bào)和檔案工作，面向全校提供圖書情報(bào)和檔案服務(wù)，高校二級(jí)學(xué)院所擁有的圖書資料和檔案的數(shù)量都比較少，內(nèi)容和載體形式也比較單一。圖書資料多為本學(xué)院所設(shè)置專業(yè)的專業(yè)書籍和刊物，檔案多為本學(xué)院在教學(xué)管理中形成的教案、畢業(yè)論文等。

3.特征更為接近

檔案具有信息性和知識(shí)性等特征，但其最本質(zhì)的特性在于其具有原始性，表現(xiàn)在載體上檔案往往是孤本，在價(jià)值上檔案具有歷史憑證作用。但對(duì)于高校二級(jí)學(xué)院來說，其保存的檔案，如教學(xué)管理中形成的教案、畢業(yè)論文，其價(jià)值更多地體現(xiàn)為情報(bào)價(jià)值，需要發(fā)揮歷史憑證作用的檔案比較少。因此，二級(jí)學(xué)院保存的圖書和檔案，其特征更為接近，均表現(xiàn)為信息性和知識(shí)性。

三、高校檔案、圖書一體化管理的應(yīng)對(duì)措施

1、提升思想認(rèn)識(shí)。

通過研究宣傳,使人們充分認(rèn)識(shí)到,實(shí)行高校檔案、圖書一體化管理,是檔案、圖書管理工作適應(yīng)時(shí)展的重要舉措,是謀求新形勢(shì)下圖書、檔案工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。既是理論研究的重點(diǎn),更是實(shí)踐要解決的問題。同時(shí),確立高校檔案、圖書管理新的價(jià)值觀,樹立文獻(xiàn)資源共享,全方位開放的理念,將檔案、圖書管理工作與知識(shí)創(chuàng)新結(jié)合起來,使檔案、圖書工作從思想到行動(dòng)實(shí)現(xiàn)一次大的變革。

2、統(tǒng)一檔案、圖書管理的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

要以一體化管理為目標(biāo),研制并應(yīng)用檔案、圖書通用的信息處理方法、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),以確保彼此之間信息能互相識(shí)別、互相利用。逐步協(xié)調(diào)和統(tǒng)一檔案、圖書在文獻(xiàn)管理、檢索方面不一致的地方,組織人員編制和采用適合各系統(tǒng)使用的分類、著錄、標(biāo)引和檢索的分類法、著錄法、主題法及文獻(xiàn)標(biāo)引法等,達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以利于資源共享和現(xiàn)代化手段的實(shí)現(xiàn)。

3、改革管理體制。

建立統(tǒng)一的文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu),切實(shí)解決條塊分割、各自為政的問題。賦予新的文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu)雙重職能(業(yè)務(wù)與行政管理職能),并在這一機(jī)構(gòu)下設(shè)置兩個(gè)中心,即檔案信息中心與圖書文獻(xiàn)中心,,統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。合理配置檔案、圖書文獻(xiàn)資源,使其呈現(xiàn)出適應(yīng)知識(shí)、信息社會(huì)發(fā)展需要的高度的整體性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。

4、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一方面,高校要加大檔案、圖書信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度;另一方面,高校文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu)也要多渠道、多途徑等集發(fā)展資金。以此獲得在設(shè)備更新、軟件升級(jí)方面的資金保障。同時(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理和建設(shè),建立共同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上形成一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以充分利用高校豐富的文獻(xiàn)資源。

5、建立利益平衡機(jī)制。

實(shí)行檔案、圖書一體化管理,必須從現(xiàn)實(shí)出發(fā),堅(jiān)持平等、互利、互惠的原則。要通過每一項(xiàng)一體化活動(dòng),使原來的檔案、圖書管理機(jī)構(gòu)在融合的過程中彼此平等受益,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

與義務(wù)。在利益分配上,可以投入的多少來換取收益;也可事先簽好協(xié)議,在協(xié)議中明確雙方之間的職責(zé)、權(quán)利及收益。總之,應(yīng)盡量減少?zèng)_突和摩擦,激發(fā)雙方在一體化過程中的積極性。

6、培養(yǎng)一支適應(yīng)一體化要求的文獻(xiàn)信息管理隊(duì)伍。

新型的一體化管理,需要精通圖書、檔案業(yè)務(wù)工作,熟悉檢索技術(shù),并具有計(jì)算機(jī)技能的通用型管理人才。從未來發(fā)展看,以檔案、圖書為主的文獻(xiàn)信息業(yè)必然形成“二位一體”的緊密結(jié)合機(jī)制。面對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì),高校文獻(xiàn)信息管理機(jī)構(gòu)必須培養(yǎng)一支適應(yīng)一體化發(fā)展需要的管理隊(duì)伍,使之素質(zhì)不斷加強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平不斷提高、知識(shí)結(jié)構(gòu)日益完善。

參考文獻(xiàn)

[1]鐘常青,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書情報(bào)檔案一體化的探索[J],長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005,(2)。

篇（9）

一、輔導(dǎo)員專業(yè)化內(nèi)涵的理解

2005年，教育部在《加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》中提出：“要統(tǒng)籌規(guī)劃專職輔導(dǎo)員的發(fā)展。鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。”政策緣起于我國高校輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)性，從隊(duì)伍組成看，專職輔導(dǎo)員較少，人員流動(dòng)性很大；從輔導(dǎo)員的專業(yè)能力上看，在心理學(xué)、教育學(xué)等方面缺乏專業(yè)知識(shí)，且在具體實(shí)踐中缺乏嫻熟的專業(yè)技能，不能適應(yīng)開放的大學(xué)生思想發(fā)展現(xiàn)狀，大大降低了我國高校思想政治教育的工作實(shí)效。

就專業(yè)概念而言，它包括：（1）專門從事某種學(xué)業(yè)或職業(yè)。（2）專門的學(xué)問。（3）高等學(xué)校或中等專業(yè)學(xué)校所分的學(xué)業(yè)門類。（4）產(chǎn)業(yè)部門的各業(yè)務(wù)部分。（5）是指對(duì)一種物質(zhì)了解的非常透徹的程度。①社會(huì)學(xué)家布朗德士認(rèn)為：“專業(yè)是一個(gè)正式的職業(yè)；為了從事這一職業(yè)，必要的上崗前的訓(xùn)練是以智能為特質(zhì)，卷入知識(shí)和某些擴(kuò)充的學(xué)問，它們不同于純粹的技能；專業(yè)主要供人從事于為他人服務(wù)而不是從業(yè)者單純的謀生工具，因此，從業(yè)者獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)不是衡量他（她）職業(yè)成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。”②從社會(huì)分工的角度看，輔導(dǎo)員承擔(dān)著高校思想政治教育的職責(zé)，且承擔(dān)大學(xué)生班級(jí)管理、黨建發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)生涯指導(dǎo)、資助管理等各方面的事務(wù)，這對(duì)該職業(yè)的從業(yè)者的專業(yè)性要求較高，一旦缺乏專業(yè)性，他將對(duì)每一模塊的工作力不從心，直接影響到學(xué)生管理工作。由此可見，無論是在輔導(dǎo)員職業(yè)的崗前還是崗中，都要進(jìn)行適當(dāng)有效的專業(yè)化培訓(xùn)，不斷更新教育理念，提升其專業(yè)素質(zhì)，穩(wěn)定高素質(zhì)輔導(dǎo)員人才，給予相應(yīng)的發(fā)展空間，這是輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵和本質(zhì)要求。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在結(jié)構(gòu)

職業(yè)發(fā)展是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識(shí)的一種方法。實(shí)際上，職業(yè)發(fā)展是組織對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動(dòng)。③那么，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展則是高校對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)。在專業(yè)化背景下，輔導(dǎo)員崗位的知識(shí)、能力、技術(shù)方面的素質(zhì)要求成為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。

從知識(shí)結(jié)構(gòu)看，由于輔導(dǎo)員承擔(dān)大學(xué)生班級(jí)管理、黨建發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)生涯指導(dǎo)、資助管理等各方面的事務(wù)，需要具備思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、組織行為學(xué)、法律法規(guī)等多層面的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)與全方位的交叉知識(shí)積累。④由此可以看出，輔導(dǎo)員職業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)是多元的，一般認(rèn)為，專業(yè)化的輔導(dǎo)員的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系至少應(yīng)包括：本體學(xué)科知識(shí)、基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)、應(yīng)用學(xué)科知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)和背景學(xué)科知識(shí)。⑤本體學(xué)科知識(shí)是思想政治教育學(xué)理論，基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)是理論知識(shí)，應(yīng)用學(xué)科知識(shí)是輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中常用的操作性學(xué)科知識(shí)，主要包括：演講、寫作、社會(huì)調(diào)查等相關(guān)知識(shí)。相關(guān)學(xué)科知識(shí)主要包括德育學(xué)、教育心理學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，⑥這些在日常的學(xué)生工作當(dāng)中都不可或缺，且這些知識(shí)在輔導(dǎo)員工作中越來越交叉滲透在一起，是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。

從能力結(jié)構(gòu)看，針對(duì)輔導(dǎo)員工作的不同事務(wù)性模塊，需具備相應(yīng)的職業(yè)能力，如時(shí)勢(shì)發(fā)展的洞察能力、人生發(fā)展的導(dǎo)引能力、信息網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力、育人工作的應(yīng)變能力、學(xué)生骨干的培養(yǎng)能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、危機(jī)發(fā)生的處置能力、對(duì)教育對(duì)象的評(píng)價(jià)能力、一定的研究與創(chuàng)新能力⑦。概括起來，主要是組織管理能力、人際溝通能力、科研能力、創(chuàng)新能力，⑧可見，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力也要求多元化，在具體的輔導(dǎo)員工作中，多元智能是輔導(dǎo)員應(yīng)有的素質(zhì)要求。

從技術(shù)方面看，它是輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用知識(shí)與能力的表現(xiàn)，是輔導(dǎo)員在不同專業(yè)方向上通過學(xué)習(xí)或?qū)嵺`所習(xí)得的能夠完成專門工作任務(wù)的方法論系統(tǒng)，包括了在生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、政治理論課教學(xué)等方面工作中的素質(zhì)積累。⑨尤其是在針對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的時(shí)候，輔導(dǎo)員需具備科學(xué)的心理學(xué)技術(shù)，從而適當(dāng)有效地引導(dǎo)學(xué)生，否則適得其反。而在就業(yè)方面，輔導(dǎo)員需具備就業(yè)指導(dǎo)技術(shù)，分析學(xué)生能力傾向，指導(dǎo)學(xué)生正確擇業(yè)。

從人的全面發(fā)展理論來看，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展是以輔導(dǎo)員的全面發(fā)展為目標(biāo)，重在內(nèi)涵發(fā)展，即輔導(dǎo)員人文素養(yǎng)的提升。輔導(dǎo)員的工作巨細(xì)龐雜，大多數(shù)時(shí)間忙于事務(wù)性工作，極易產(chǎn)生倦怠心理，在工作過程中，如果沒有良好的人文素養(yǎng)，就很難維持激情，也難以具備良好的執(zhí)行力。而良好的人文素養(yǎng)是人們?cè)诰裆铑I(lǐng)域所具有的綜合品質(zhì)或達(dá)到的發(fā)展程度，主要包括具備人文知識(shí)、理解人文思想、掌握人文方法、遵循人文精神等四個(gè)界定性指標(biāo)。⑩這反映到輔導(dǎo)員個(gè)體上表現(xiàn)為堅(jiān)定的職業(yè)信仰、飽滿的職業(yè)熱情、藝術(shù)的語言、真誠的愛心、執(zhí)著的追求等。

知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、技術(shù)內(nèi)容、人文素養(yǎng)是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的應(yīng)有內(nèi)容，在輔導(dǎo)員崗前和崗中都有必要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，在整個(gè)職業(yè)生涯中進(jìn)行指導(dǎo)，提供合理的發(fā)展階梯，激勵(lì)輔導(dǎo)員職業(yè)追求，也只有這樣才能穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展。

三、構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展體系

按照系統(tǒng)論觀點(diǎn)，職業(yè)發(fā)展的內(nèi)部結(jié)構(gòu)固然重要，但外部環(huán)境、媒介的作用仍然發(fā)揮不可忽視的作用，是職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的重要組成內(nèi)容。輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展是一個(gè)體系三個(gè)方面的共同發(fā)展。

輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和應(yīng)有內(nèi)容，這種職業(yè)發(fā)展需要外部有效的支持才能持續(xù)。首先是主管部門的工作理念和充足的物質(zhì)保障，其次是常態(tài)的政策支持，強(qiáng)化管理設(shè)計(jì)，拓寬發(fā)展路徑。針對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)困惑，高校可以在管理設(shè)計(jì)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬A斜。在職稱評(píng)定方面，考慮到輔導(dǎo)員要做大量事務(wù)性工作，科研精力有限，應(yīng)在論文和課時(shí)量等硬件上適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)針對(duì)很多輔導(dǎo)員不是科班出身，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育等相關(guān)專業(yè)的深造，還可鼓勵(lì)輔導(dǎo)員考取心理咨詢師或職業(yè)規(guī)劃師等。{11}

輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展體系的構(gòu)建和實(shí)施需要加強(qiáng)部門間溝通協(xié)調(diào)。在學(xué)校內(nèi)部形成輔導(dǎo)員支持系統(tǒng)是非常必要的，來自學(xué)校的信息支持、實(shí)踐支持，以及情感支持均能增加輔導(dǎo)員工作的自主性、積極性，提高個(gè)人成就感和工作表現(xiàn)欲望。{12}由此，學(xué)工部門、人事部門、教務(wù)部門等要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成輔導(dǎo)員支持系統(tǒng)，服務(wù)于輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展過程，減少部門間不必要的手續(xù)，在輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展投入、職稱評(píng)定、各種獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)方面給予傾斜支持。

從媒介的角度看，為高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)，例如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立自主學(xué)習(xí)型虛擬社區(qū)，實(shí)現(xiàn)合作式學(xué)習(xí)，設(shè)立“理論探索”主題網(wǎng)站，讓輔導(dǎo)員把工作中遇到的問題描述出來，并加入自己的理論分析解除困惑，邀請(qǐng)他人共同討論，{13}通過網(wǎng)絡(luò)媒體溝通迅速有效地提高輔導(dǎo)員的理論與實(shí)踐能力。

輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展是一個(gè)體系，輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)要求是“本體”，而外部環(huán)境和媒介是“兩翼”，兩翼為本體服務(wù)，本體是兩翼的目標(biāo)，只有在一體兩翼的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，才能夯實(shí)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展體系，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

注釋：

①百度百科對(duì)專業(yè)的描述.

②趙康.專業(yè)、專業(yè)屬性及判斷成熟專業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)［J］.社會(huì)科學(xué)研究，2000，（5）.

③百度百科對(duì)職業(yè)發(fā)展的描述.

④王德華.基于輔導(dǎo)員專業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分層目標(biāo)設(shè)計(jì)［J］.高教論壇，2011，（7）.

⑤文婷.高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)研究［D］.南京：河海大學(xué)，2007：51.

⑥吳廣宇，范天森.高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)探析［J］.南京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，10，（3）.

⑦翁鐵慧.高校學(xué)生輔導(dǎo)員理論與工作實(shí)踐指導(dǎo)［M］.中國福利出版社，2004.

⑧趙利.略論高校輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)［J］.科教導(dǎo)刊，2011，（10）.

⑨王德華.基于輔導(dǎo)員專業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分層目標(biāo)設(shè)計(jì)［J］.高教論壇，2011，（7）.

⑩周邵生.人文素質(zhì)與輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展［J］.重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，8，（6）.

{11}鹿現(xiàn)國，商志民.高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展探析［J］.商情，2011，（44）.

{12}畢曄.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析及其建設(shè)路徑探析［D］.大連理工大學(xué)碩士論文，2007：22-24.

{13}黃華.Blog為促進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)［J］.天中學(xué)刊，2007，22，（2）.

參考文獻(xiàn)：

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［2］趙康.專業(yè)、專業(yè)屬性及判斷成熟專業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)［J］.社會(huì)科學(xué)研究，2000，（5）.

［3］翁鐵慧.高校學(xué)生輔導(dǎo)員理論與工作實(shí)踐指導(dǎo)［M］.中國福利出版社，2004.

［4］周邵生.人文素質(zhì)與輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展［J］.重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，8，（6）.

［5］鹿現(xiàn)國，商志民.高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展探析［J］.商情，2011，（44）.

［6］畢曄.高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析及其建設(shè)路徑探析［D］.大連理工大學(xué)碩士論文，2007：22-24.

［7］黃華.Blog為促進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)［J］.天中學(xué)刊，2007，22，（2）.

篇（10）

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）03-0167-02

教學(xué)質(zhì)量是高職院校生存和發(fā)展的立足之本，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系是保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高的重要手段。近年來，隨著中國高等職業(yè)教育快速發(fā)展，如何通過改革使高等職業(yè)教育在人才培養(yǎng)質(zhì)量上有新的提升，已成為高職教育改革與發(fā)展中非常關(guān)鍵的問題。各高職院校在建立有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系上做了許多嘗試和探索，為保證學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量起到了極其重要的作用。本文結(jié)合武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐，探索如何在高職院校中構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系。

高職院校教學(xué)

質(zhì)量監(jiān)控保障體系運(yùn)行中常見問題

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不完善 目前，許多學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系以學(xué)生評(píng)教為主體，對(duì)教師的評(píng)價(jià)主要依據(jù)學(xué)生評(píng)教和專家評(píng)價(jià)。通過對(duì)不同主體的評(píng)價(jià)賦于不同的權(quán)重，以加權(quán)后的總分來對(duì)教師進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。學(xué)生評(píng)教實(shí)行網(wǎng)上評(píng)教，專家評(píng)價(jià)主要是專家對(duì)聽課內(nèi)容、聽課情況等進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。由于受多種條件制約，學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的積極性不高，專家評(píng)教則存在偶然性和片面性。定性分析居多，缺乏專業(yè)化的定量分析，從而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控達(dá)不至預(yù)期目標(biāo)。

兼職教師管理成為教學(xué)質(zhì)量保障的難點(diǎn) 高職教育工學(xué)結(jié)合、突出實(shí)踐能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式要求學(xué)校大量聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，兼職教師已成為當(dāng)前高職院校師資的重要組成部分。兼職教師雖有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和前沿的工藝技能，但普遍缺乏必要的高職教育教學(xué)素質(zhì)，以及對(duì)教育科學(xué)和高職教育系統(tǒng)理論的研習(xí)，部分兼職教師責(zé)任心不強(qiáng)，存在應(yīng)付工作和短期行為的心態(tài)，或因工作原因頻繁調(diào)課、停課，甚至擅自中斷兼職工作，給教學(xué)帶來不利影響，導(dǎo)致兼職教師的教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期效果。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在局限性 教學(xué)監(jiān)控往往偏重于課堂教學(xué)，而對(duì)其他教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)過程，如實(shí)踐性教學(xué)（實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等）質(zhì)量卻較少監(jiān)控或監(jiān)控不力，檢查不到位，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還不夠完善、系統(tǒng)、規(guī)范。對(duì)學(xué)院教學(xué)秩序監(jiān)控嚴(yán)格，而對(duì)教學(xué)內(nèi)容的研究、教學(xué)與考核方式的改革、教學(xué)與社會(huì)的緊密聯(lián)系重視不夠，對(duì)教師的教學(xué)理論素養(yǎng)較重視，而對(duì)教師實(shí)踐能力的要求與重視不夠。

監(jiān)控機(jī)構(gòu)的職能和反饋渠道的暢通尚未形成。目前，在許多院校質(zhì)量監(jiān)控體系主要職能部門由教務(wù)處承擔(dān)或牽頭，教務(wù)部門既是教學(xué)工作的管理者，又是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者，很難從根本上解決質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)問題。同時(shí)，由于部門職責(zé)不明，對(duì)教學(xué)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題缺乏快速反應(yīng)、及時(shí)反饋、跟蹤驗(yàn)證和有效解決的措施。對(duì)檢查結(jié)果中提及的往往只是發(fā)現(xiàn)的問題，而沒有解決的方法，或者雖有了解決的方法卻未能落實(shí)到具體的單位和個(gè)人，更沒有限期整改并到期驗(yàn)證。

建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的原則

科學(xué)性原則 高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是與社會(huì)和行業(yè)對(duì)接，按行業(yè)崗位要求為社會(huì)培養(yǎng)高技能人才。專業(yè)建設(shè)是人才培養(yǎng)的重要載體，因此，應(yīng)把專業(yè)人才培養(yǎng)方案作為一切教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障的基礎(chǔ)，并以此作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的核心。

開放性原則 教學(xué)質(zhì)量的提高離不開全體師生員工的共同努力，其中領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，職能部門是核心，學(xué)院、教研室和教師是基礎(chǔ)和保證，學(xué)生則是教學(xué)的主體。因此，必須把學(xué)生、教師、社會(huì)專家納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督主體，建立以學(xué)校為核心、教育行政部門引導(dǎo)、社會(huì)參與的開放性教學(xué)質(zhì)量保障體系。

系統(tǒng)性原則 教學(xué)質(zhì)量涉及教師、學(xué)生、教學(xué)設(shè)施等方面，還與學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和管理等有關(guān)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。學(xué)校、系部、職能部門、教研室和班級(jí)等所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)完整的教學(xué)管理系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量與就業(yè)也是互相聯(lián)系、相互影響的系統(tǒng)過程。因此，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系，要按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，全面分析教學(xué)過程中各要素之間的聯(lián)系，使影響教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)因素與環(huán)節(jié)都能得到有效控制，確保整體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

預(yù)防性原則 教學(xué)質(zhì)量的形成是一個(gè)過程，教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)也需要學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐才能體現(xiàn)。于是，要準(zhǔn)確找出影響教學(xué)質(zhì)量提高的問題所在，是具有一定難度的。因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的建立要堅(jiān)持預(yù)防性原則，對(duì)教學(xué)質(zhì)量形成過程中可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進(jìn)行估計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理教學(xué)過程中存在的問題。變事后檢驗(yàn)為主的教學(xué)質(zhì)量管理模式為積極預(yù)防為主的管理模式。

可持續(xù)發(fā)展原則 高職學(xué)生要具有終身學(xué)習(xí)的能力，以適應(yīng)社會(huì)不斷前進(jìn)的步伐。教育者也要不斷更新專業(yè)知識(shí)、擴(kuò)大教育視野、提高教學(xué)技能，為實(shí)現(xiàn)成功教育終生學(xué)習(xí)。教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，必須要可持續(xù)發(fā)展。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系要遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，就要不斷提高教學(xué)質(zhì)量，用優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量吸引生源和用人單位，因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系要以可持續(xù)發(fā)展為前提，建立有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高和可持續(xù)發(fā)展。

我院構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系的實(shí)踐探索

武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系工作中，以質(zhì)量工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為引導(dǎo)，以學(xué)院為核心，在合作企業(yè)的共同參與下，圍繞專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式改革、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等，制定人才培養(yǎng)管理體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)控體系、評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)。強(qiáng)化“政府、學(xué)院、企業(yè)”三個(gè)結(jié)合，突出“管理體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)控體系、評(píng)價(jià)體系”四項(xiàng)重點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量保障體系，注重兼職教師的管理，并在實(shí)踐中取得了成效。

優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量管理體系 學(xué)院聯(lián)合武漢鐵路局、中國鐵通集團(tuán)有限公司湖北分公司、中鐵十一局集團(tuán)有限公司、德國柏林軌道技術(shù)研究院、武漢理工大學(xué)等十余家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高校，組建了“湖北軌道交通職業(yè)教育集團(tuán)”（以下簡(jiǎn)稱“職教集團(tuán)”）。依托職教集團(tuán)合作平臺(tái)，充分利用集團(tuán)各成員單位優(yōu)勢(shì)，在職業(yè)教集團(tuán)理事會(huì)、企業(yè)參與的教學(xué)委員會(huì)、教務(wù)處、督導(dǎo)處的指導(dǎo)下，由系專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、系督導(dǎo)組組成專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系，全面負(fù)責(zé)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理過程的決策、實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)價(jià)。按照學(xué)院、系（部）兩級(jí)管理要求，實(shí)現(xiàn)院系兩級(jí)管理制。與合作企業(yè)共同優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，建立就業(yè)質(zhì)量高、企業(yè)滿意的教學(xué)質(zhì)量保障體系，實(shí)現(xiàn)“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”。

優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 與合作企業(yè)共同優(yōu)化專業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，深入合作企業(yè)開展專業(yè)人才培養(yǎng)方案的市場(chǎng)調(diào)研，與企業(yè)專家一起論證，制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和核心課程標(biāo)準(zhǔn)，確保專業(yè)人才培養(yǎng)滿足專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格要求。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院教師教學(xué)工作規(guī)范、實(shí)踐教學(xué)過程規(guī)范、教材選用、授課計(jì)劃編寫、教案編寫、課堂教學(xué)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)批改、課程考試與成績(jī)?cè)u(píng)定，以及實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定本專業(yè)實(shí)施細(xì)則、專業(yè)建設(shè)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等制度。

優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系 學(xué)院建立了企業(yè)參與的教學(xué)督導(dǎo)制度、教學(xué)檢查制度和教學(xué)評(píng)價(jià)制度、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制度、學(xué)生信息員制度、學(xué)生評(píng)教制度，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)有效的監(jiān)控。結(jié)合各院系教學(xué)質(zhì)量要求和實(shí)際情況，制定《座談會(huì)制度》、《教學(xué)檢查制度》、《聽課制度》、《學(xué)生教學(xué)信息員制度》、《教師考核制度》、《考試管理制度》和《頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則》等。

優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系 以教育行政主管部門、企業(yè)、學(xué)院教學(xué)管理部門、學(xué)生、社會(huì)為評(píng)價(jià)主體，以問卷調(diào)查、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教、同行聽課、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查等為主要手段，以專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)實(shí)施、頂崗實(shí)習(xí)落實(shí)情況、雙證書獲取率與獲取質(zhì)量、畢業(yè)生就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以及專兼結(jié)合專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主要評(píng)價(jià)對(duì)象，開展全方位、多層面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。

優(yōu)化兼職教師管理制度 學(xué)院充分發(fā)揮職教集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)成為兼職教師儲(chǔ)備來源，學(xué)院聘請(qǐng)的兼職教師80%來自集團(tuán)成員單位。企業(yè)專家加入教師隊(duì)伍，在技能訓(xùn)練指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)教學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理、指導(dǎo)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)計(jì)建設(shè)等方面發(fā)揮著重要作用。在省教育廳支持下，來自企業(yè)的優(yōu)秀專家和技術(shù)能手被聘為湖北省“楚天技能名師”，并參與學(xué)校專業(yè)建設(shè)。校企共同對(duì)兼職教師進(jìn)行管理，合作企業(yè)兼職教師經(jīng)所在企業(yè)認(rèn)可并推薦方可到學(xué)院任教，兼職教師教學(xué)情況定期向企業(yè)反饋。所有兼職教師嚴(yán)格按學(xué)院制定的《兼職教師聘請(qǐng)與管理暫行辦法》進(jìn)行管理，并根據(jù)具體情況對(duì)兼職教師進(jìn)行高職教育基本理論、現(xiàn)代教育技術(shù)、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高他們適應(yīng)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作的能力。

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