金融企業文化論文匯總十篇

時間：2023-03-23 15:04:37

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇金融企業文化論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

金融企業文化論文

篇（1）

1、增強道德觀念，堅持“以人為本”的行為管理策略。企業道德屬于一種意識形態,是企業及其員工在生產經營活動中應遵循的行為規范的總和。它是靠道德的力量建立起來的以個人理想、信念為核心的自我約束機制。以此來規范員工的行為,調節企業員工之間、部門之間以及企業與社會之間的關系。要在金融企業建立相應的道德操守，就要以其說服力和勸導力來提高全體金融員工的思想認識水平和道德覺悟水平,使員工從內心深處樹立起努力為金融企業作貢獻的現代道德觀念,并自覺地使自己的行為符合金融企業道德操守的要求。市場經濟是一種以促進社會道德進步和人的道德完善為目的的經濟體制。在實踐中出現的道德滑坡現象,只是社會變革時期所產生的陣痛。大力加強社會主義道德建設的基礎是“八榮八恥”,只有不斷地增強企業員工的道德觀念，才能使中華民族的道德建設呈現出新的生機和活力。

道德是以人為載體而推行的一種意識形態領域里的思想規范，行為管理也是以人為中心的管理方式。以人為本是科學發展觀的核心,也是現代企業管理的本質要求。人是社會經濟活動中最重要、最寶貴的第一資源。金融企業的發展離不開人，社會經濟的發展也離不開人。在企業文化建設中，要用金融創業精神鼓舞人,用現代道德觀念凝聚人,用先進管理機制激勵人,用優良經營環境培育人,從而不斷提升員工的思想境界、道德水平和行為能力,提高員工對黨的事業的忠誠度，提高金融職工為國有金融企業的改革和發展的使命感以及在規范自身行為方面的自律能力。

2、強化道德意識，提倡“與人為善”的團隊協作精神。加強企業道德建設是創建和諧社會的內在要求，也是金融企業自身建設的主要任務。因此，要明確企業道德建設的指導思想、目標、原則、途徑和方法等，以此促進企業文化建設。國有金融企業道德建設的基礎是道德教育,從事金融工作的員工在形成正確的價值觀念和掌握符合社會主義金融企業經營活動要求的道德手段的同時,還需要金融企業的勞動紀律的配合,使道德觀念得到強制性實現。同時,也需要以企業文化為依托提升社會主義金融道德建設的品位。

政策金融企業要把“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”作為道德建設和行為規范的核心理念。在員工中大力倡導，在工作中認真踐行。

所謂“至誠服務”，是指金融業要把為客戶提供優質服務作為金融行業的基本要求,作為金融業賴以生存和發展的基礎，作為金融員工行為管理的基本點。要力求做到誠信、誠心和誠懇。在業務經營中最重要的是要講誠信,對客戶的承諾要千方百計地兌現,要努力做到言必信,行必果;對客戶的合理需求要誠心誠意地想方設法去研究解決,真正把客戶奉為“上帝”,而不能想著法子應付客戶、怠慢客戶、或者忽悠客戶；對客戶要誠懇,不要居高臨下,虛情假意。對待客戶的觀念、態度和服務要“至誠”,即使達不到極至的境界,也要盡可能地達到服務的最高標準。金融企業要實現又好又快的發展目標,就要堅持以客戶為中心,加快產品和服務的創新；就要加強行為規范管理，竭盡全力地為客戶提品安全、服務優質、業務高效、辦事便捷的金融服務。

所謂“有效發展”，是指金融企業要認真貫徹和落實科學發展觀，實現金融業可持續發展的既定目標。有效發展必須是遵循經濟規律和市場規律的發展；必須是把社會效益和自身效益有機地統一起來的發展；必須是在充分發揮職工的積極性和創造性的基礎之上的發展；必須是速度、質量、效益相統一的發展；必須是人與自然，金融與經濟相協調的發展。

所謂“以人為本”,是指金融企業在客戶服務中也應體現以人為本的經營理念,客戶也是由人組成的。如果失去了“以人為本”這個最基本的理念,既很難實現自身經營管理的目標,也很難維護和壯大客戶隊伍,當然也就更談不上具有核心競爭力了。我們在貫徹落實科學發展觀的過程中,要打造現代銀行,要樹立起金融企業的良好形象，就必須樹立“企業即人、企業為人、企業靠人”的以人為本理念,充分發揮先進企業文化和現代道德觀念在金融和經濟工作中對金融群體的凝聚作用，對金融發展的導向作用，對金融員工的激勵作用和對后進職工的轉化作用。

所謂“構建和諧”，是指金融企業要以和諧為目標建立新的道德理念。創建企業和諧，是金融企業建設和發展的客觀要求，創建和諧社會更是人類的美好追求。把國有銀行辦成和諧銀行,既是金融員工的共同愿望,也是金融改革和發展的既定目標。要用改革發展促進和諧建設,用共建和諧來保障改革發展的順利進行。構建和諧,既要強調金融行業內部的和諧,也要著力營造金融行業與外部環境的和諧。在內部,要進一步鞏固和發展行業風氣端正，企業氣和人順，員工心齊勁足，經營業績優異的良好局面;在外部,則要進一步加強與客戶及相關部門的溝通、交流、理解和協調,加強客戶營銷，維護客戶利益,服務客戶經營。用嚴于律己的態度去規范自身的行為，用與人為善的經營理念去拓展客戶，用相互協作的精神去發展金融事業。

要增強金融企業的凝聚力和戰斗力，發揮團隊精神，一方面，領導要關心職工，各級領導要時刻把職工的困難和冷曖掛在心頭，了解他們的處境，傾聽他們的呼聲，關心他們的生活，體會他們的心情。誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，要在職工中倡導團結友愛的道德風尚，倡導相互幫助的良好風氣，倡導協作共事的友好精神，使廣大員工真切感受到銀行大家庭的溫暖，感受到人與人之間的真情，從而增強全體員工的向心力、凝聚力和戰斗力。另一方面，要顛倒“金字塔”。在金融企業，歷來是上層機構臃腫，下層手忙腳亂；上層機構里人才濟濟，基層單位則人才饋乏；基層為上層服務多，上層為基層解難少。要將這些不合理的現象顛倒過來，就要下決心精簡上層機構，盡可能地充實第一線的力量；就要改變機關各自為政，互不交流，幾個處室向下級行索要同一數據，幾個領導從不同的角度指定下級單位報告同一業務的資料等問題。發揮金融企業的團隊協作精神，首先要從機關做起，要從機關領導與領導之間、部門與部門之間、科員與科員之間的協作做起，要從規范上層機關的道德操守和操作行為做起。上面有了榜樣，下面就能效仿。上級如果能及時給下級提供思想教育、業務培訓、技能指導、政策引導等方面的服務，則下級就有望在思想上與上層保持一致，在業務上不斷提高，在技能上經常提升，在政策上不偏不倚。與人為善，是人的本能，可要真正做到這一點，又必須在工作中不斷地積累；發揮金融企業的團隊精神，必須上下齊心協力才能實現預期的目標。

篇（2）

當阿里巴巴收購雅虎時，阿里巴巴的創始人馬云就明確指出：“有一樣東西是不能討價還價的，就是企業文化、使命感和價值觀。”

一、企業文化是時代的要求

關于企業文化的定義，國內外的學者有諸多不同的表述。據統計，國內外關于企業文化的定義大概有180多種，也就是說，幾乎每個管理學家都有企業文化的定義。筆者比較傾向于我國著名學者魏杰在《企業文化塑造：企業生命常青藤》中對企業文化的定義：“所謂企業文化就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。”據此我們可以看出，企業文化現象都是以人為載體的現象，而不是以物質為中心的現象，由一個企業的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業某些人特有，并且是在企業發展過程中逐漸積累形成的。

IBM咨詢公司對世界500強企業的調查表明，企業出類拔萃的關鍵在于具有優秀的企業文化，它們令人矚目的技術創新、體制創新和管理創新根植于其優秀而獨特的企業文化。企業文化是它們位列世界500強而聞名于世的根本原因。

大凡來北京旅游的朋友都喜歡去嘗嘗全聚德烤鴨，在北京前門那的一家店，也是全聚德的起源店。一走進這家店的大廳，你就會有種穿越的感覺——好像回到了清朝。大廳里面有面老墻，老墻后面就是老鋪，老式的八仙桌子，青色的地磚，木制的閣樓，還有老式的留聲機、黑漆的柜臺。服務員也是像清朝時的小二一樣，青衣小帽的伙計熱情地吆喝著，服務的方式也是老式的跑堂服務，這種懷舊的獨特文化風貌就盡收眼底。這種獨特的文化氛圍所帶來的感受并不是美味佳肴所能替代的。

再者，一個公司要想長久地發展，進行擴張，就一定要把自己的企業文化和所要到達地方的文化恰當地融合起來。英特爾公司在中國發展時，就與中國的學校進行合作，到2011年，英特爾的未來教育項目在中國培訓的教師總數就已經達到了170萬名，資助國內高校的聯合研究項目100多個，并且幫助建成了100所國內高校實驗室。此外，英特爾還積極地參與到了中國式的文化活動當中。在中國推進建設新農村的活動中，英特爾的董事會主席克瑞格·貝瑞特博士就親自到河南省許昌市鄢陵縣姚家村進行考察。英特爾公司能在中國取得這么大的成績，和它積極地融入中國式文化這種大的氛圍之中的做法是很有關系的。

二、企業文化建設與企業發展

文化不是空談，不是幾句口號或者貼在墻上的標語，而是要去落地，去把它向著對自己有利的方向去做。

聯想公司在創立之初確定了企業的核心文化是“企業利益第一”，后來演變為“主人文化”，這種文化就是指在一個企業最危急的時刻，會有主人站出來領導著全體同仁殺出困境，走向安全的道路，奔向目標。聯想的主人是誰，是柳傳志，是聯想的高管，是聯想的每一位員工。聯想把這種主人文化徹底地融想的每一位員工身上，在危機的時候，每一個人都愿意、都敢于站出來為公司付出，正是這種獨特的文化精神力量帶動了聯想的逆境重生，再一次發展。

聯想的文化發展演變，是把自身的企業文化很好地傳承了下來，這種傳承是創新性的傳承，是對于最初的“企業利益第一”的文化的更高層次的理解和運用。試想一下，如果每一個人都把公司看做自己的公司，那么他們付出的努力是不是會更加多。再者，中國人看重權力，希望做“老大”，有很重的權力情節，那么聯想公司的企業文化就依據這一點進行了創新，有了獨特的“主人文化”，讓每一個人感覺自己都是老大，自己對于公司都有很重要的責任，這也造就了聯想的成功。

美國經濟學家、諾貝爾經濟學獎得主斯蒂格利茨說：“縱觀企業發展史，沒有哪一家企業是完全依靠自身的擴張而得以成長，也沒有哪一家企業不是靠兼并而得以發展的。”企業家的精神可以說是企業文化的源泉，那么企業員工或者子公司就是這個源泉產生后會進行的分流。對于這些分流應該怎么辦呢？我想大自然都已經給了我們啟示了。我們來看長江，長江的主干是非常龐大的，途經了、青海、云南、重慶、湖北、湖南、江西、江蘇、上海等省份，而其分流也很多，比如岷江、嘉陵江、沱江、烏江、湘江、漢江、贛江等，而且有的分流還匯成了大的湖泊，形成了“一干多支”的局面。那么在企業文化方面也可以建立這種“一主多元”的企業文化格局。

三、營造創意環境，孕育創意文化

文化對于企業來說是非常重要的一個因素，那么如何能夠讓自身的企業文化更加有創意，更加獨特，更加吸引人呢？這就是圍繞著文化來講很直白的一點。文化對于企業的影響是潛移默化的，要想使企業獲得更大的發展空間，其中重要的方面離不開文化對于企業員工的影響。而要讓自己的企業文化更加有創意，這就需要一個有創意的環境去孕育你所需要的這種文化。

那么，怎樣才能把環境打造得更有創意一些？筆者認為，要想使一個環境能夠孕育更多的創意，這個環境至少要擁有三個要素：一是才能；二是科技；三是寬容。好的創意環境一定要足夠寬容，能夠容納那些有才能的人。

企業家應該相信每個員工都可以有創意，而且每個人都可以通過不斷思考和不斷嘗試找到創意。那么，怎樣才能使一個人變得更加具有創造力呢？這是值得探討的問題：

（一）要相信自己有創造力。每個人都要認為自己一點兒也不比所謂的天才差。如果你認為自己做不到，你就永遠做不到；如果你認為自己做得到，你才會集中才力想辦法去超水平發揮。人人都有創造力，不要限制自己，這點非常重要。

（二）要學會使用創意的三個要素。當任何人有想法出來的時候，我們都要肯定他，同時要包容他，任何改變都可能會帶來困擾，不要因為暫時不當就抹殺創造力。臺灣地區每提出一千件專利申請，最后能夠變成產品的只有三件。當時無法用到的創意，不代表未來不能用。所以，任何一個創意都應該受到肯定和包容。

（三）體驗生活。我們經常講“讀萬卷書，行萬里路”，所以需要認真體驗生活，主動實踐。從某個角度你所看到的東西是某一個樣子，但換個角度，或者在另外一種情境下，其結果就會與原先截然不同。

（四）要時刻保持高昂的熱情。永遠都要抱有這樣一個想法：怎么樣可以讓它變得更好？怎么樣可以變得不一樣？讓這股積極的工作熱情堅持下去。

（五）把自己變成T型人才。T就是talent，是才能的意思，而T這個字母看起來又是兩邊均衡的。未來社會所需要的是橫跨雙領域甚至多領域的人才。我們每個人需要擁有多項專長，如果某一方面的專長不能解決問題，這時候就需要運用另一份專長，說不定就能順利解決問題。（作者單位：沈陽師范大學）

參考文獻

篇（3）

二、加強金融管理在現代企業經營管理中有效應用的幾點個人建議

通過上文筆者的闡述,我們已經可以清楚的認識到,在企業經營管理的全部過程中,處處都涉及到金融管理問題,也正因如此,金融管理既是企業實施經營管理活動的重要前提,也是企業正常發展的重要保證。所以,加強金融管理在現代企業經營管理中的有效應用則顯得尤為重要。具體我們可以從以下兩個方面入手:

(一)從企業自身入手,加強金融管理

在現代企業經營管理中的有效應用第一,企業設立專職的金融管理人員。企業應該設立專職的金融管理人員,以便于更好的開展金融管理工作。特別是針對貸款的回收業務,因其收款工作相當的困難,更因該設立專門的負責人員,專門的管理科室,以此明確責、權、利、務期,進而達到實效應收賬款回收管理,同時對欠款單位的信用分析進行分析,觀察其自身的支持負債比率、資金周轉速度比率、檢測流動資金運轉是否正常,從而根據這一系列的數據編制分析報表,分析超信用期欠款原因,及時采取相應有效的欠款回收方式,最大限度的減低企業的經濟損失。第二,進一步規范企業的預算編制工作。從某種意義上來講,預算質量的好壞直接影響著企業的經營管理活動,也正因如此,要想做好企業的金融管理,則應該從做好企業的預算編制工作入手。首先,在進行預算編制前,我們應該先做好預算編制的事前調查、取證工作,以確保預算編制數據的真實有效性;其次,已經編制好的預算不能進行隨意的更改或者調整,即便一定需要進行更改與調整,也必須拿出確鑿的證據,并且依照相關規定程度進行更改活調整,以此加強預算對企業資產管理的預算能力;再次,在預算編制過程中,要始終秉承公正、公平、公立的原則進行,不能被其他外界因素所干擾,一旦發現有任何部門虛報預算必須要進行嚴懲,絕不姑息養奸;最后,在預算編制過程中,對各個預算項目應該盡可能的做到詳實記載,這樣一方面能夠幫助企業準確、有效的核對各個部門的績效,另一方面還能夠形成對各個部門的約束,方便對各個部門的指導,從而有效提高企業對資產的管理以及使用效率。第三,不斷推進企業財務管理的信息化建設,提高企業的精細化管理水平。可以說伴隨著現代化信息技術的快速發展,其不僅直接改變了企業的財務管理模式,也為企業實現集中化統一財務管理創造了有力條件。尤其是推進企業財務管理信息化建設,還是探索企業資金集中化統一管理,增強企業的核心競爭能力的必然途徑,所以,加強企業財務管理的信息化建設,深化企業財務管理體系的改革,早已成為促進金融管理有效經營于現代化企業經營管理之中的一個不容置疑的重要課題,也對企業積極參與國際競爭有著十分重要的現實意義和深遠的戰略意義。同時,引入精細化管理,擺脫日常核算工作量復雜,讓財務人員將更多的精力投入到財務數據分析中,為成本管理、預算管理做好更多的準備工作也是現今企業的主要應該面臨的主要課題。所以,在實際工作中,企業應該不斷的引入先進的管理理念與管理手段,將不斷推進企業財務管理信息化建設,引入精細化管理并提高精細化管理同步進行。第四,加強企業融資渠道的建設與開拓。進一步加強企業自身融資渠道的建設與開拓,也是促進企業金融管理良好開展,提高企業經濟效益的重要手段。因此,現在絕大多數的企業在融資上往往依靠于銀行貸款,而銀行貸款的限制又比較多,抑制企業金融活動的同時,也往往會對企業的投資與發展帶來反作用力。因此,開拓與加強企業融資渠道的建設則成為促進金融活動良好開展的關鍵。如:開拓上市融資渠道。對于企業而言上市融資的限制要比銀行貸款的限制要小的多,因此也更利于企業進行高科技項目的集中化投資,進一步促進企業進行有效的轉型。同時,還可以利用間接融資的手段與銀行達成利益、風險,共享、共擔的機制,從而減少借貸銀行對企業的約束。此外,企業還可以引進相應配套的金融服務,進行金融資訊、職稱評估、資金結算等工作,進行金融管理工作的創新。

(二)從國家政策方面入手,加強金融管理

在現代企業經營管理中的有效應用企業作為社會經濟的根基,其自身的發展情況不僅影響著整個社會的生產力發展情況,也直接影響著社會經濟的穩定,也正因如此,可以說企業的發展與整個社會而言都是息息相關的。尤其是現今我國的社會經濟體系尚不夠完善,國家要想促進企業的發展,則可以通過給予企業適當的政策性鼓勵與干預對企業的發展進行一定的保護,從而也為金融管理的良好發展提供助力。國家可以相應降低企業在銀行貸款中的限制,因為企業要想得到良好的發展資金則是其不可或缺的重要基礎,而金融管理恰恰是對企業資金等相關經濟活動進行管理的重要手段。所以,國家在一定程度上,相應降低企業在銀行貸款中的限制,可以為企業的發展提供必要的物質基礎。國家可以鼓勵銀行建立自身機制,根據企業的信用評定,降低企業貸款現。同時,做好民族企業的發展保護。尤其是在外企和進口的沖擊之下,民族企業更是步履維艱,而要想使金融管理在現代企業金融管理中得到有效應用,則首先就必須要確保企業能夠立足與市場經濟中。所以,我國應該處理好全球化這把雙刃劍,在開放的同時要制定相關政策,如加大關稅等,限制外企和進口,做好民族企業的保護工作。

篇（4）

[中圖分類號]G114 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）06 — 0101 — 02

文化產業是經濟社會發展的重要組成部分，文化繁榮是全面建設小康社會的重要目標。如何搶抓機遇，變文化優勢為發展優勢，推動全市經濟社會可持續發展，已成為全市經濟社會發展的關鍵所在。

一、齊齊哈爾市文化產業發展現狀

（一）文化基礎設施不斷改善。近幾年來，全市各級政府對文化的支持和投入不斷加大。2011年，全市有公共圖書館12個，文化館16個，博物館8個，群眾藝術館1個。鄉鎮、社區文化站（文化活動室）的建設步伐加快。2011年，新增加文化站32個，文化站總數達到180個。全市藝術表演專業劇團12個。歌舞娛樂、電子游藝等文化娛樂經營活動遍布于市區和城鎮。全市廣播電臺6座，廣播發射臺、轉播臺4座，縣區廣播臺9個，鄉有線廣播站102個，廣播電臺節目12套，廣播人口覆蓋率100%。電視臺13座，電視發射臺轉播臺29座，有線電視入戶率67%，電視人口覆蓋率為100%。基本形成了廣播與電視相結合、無線與有線相結合、廣播電視與相關產業相結合的文化傳輸網絡。

（二）文化投入力度加大。2011年，全市文化體育娛樂業投資11848萬元，是上年投資額的2.4倍，遠遠高于全市固定資產投資34.1%的增長速度。

（三）文化事業繁榮。2010年，我市話劇團大型話劇《風刮卜奎》、馬戲團新創雜技《空中浪橋》入選“黑龍江省文化系統文化產品和服務項目”之商業演出服務項目目錄；克東滿繡工藝品、麥飯石工藝品、膠片畫、相紙溶刻畫，依安華琦工藝美術等五個項目入選藝術品類服務項目。俄羅斯風情小鎮、齊齊哈爾中環文化產業園、丹頂鶴藝術館分別入選“黑龍江省文化產業基地、園區（文化基礎設施）建設名錄”；馬戲團雜技《空中浪橋》、滿繡工藝品入選“黑龍江省優秀出口文化企業（項目）名錄。我市重點文化旅游項目扎龍濕地生態旅游區建設項目被列為全省“北國風光特色旅游開發區建設十大板塊”之一，被列為“十二五”時期全省文化產業重點建設項目。齊齊哈爾馬戲團已連續3年被評為“國家文化出口重點企業”稱號。我市創作并代表黑龍江省參演的風情音畫《達斡爾人》在2012年全國第四屆少數民族匯演中喜獲表演金獎、優秀組織獎、導演獎、編劇獎等十一個獎項。

（四）文化旅游業迅速發展。全市旅游業借助“中國綠色食品之都”、“中國優秀旅游城市”、“中國魅力城市”三張城市名片，叫響“中國大濕地、世界鶴家鄉”的城市品牌，全面提升鶴城旅游文化品位。2011年，全市共接待國內游客2155萬人次，比上年增長25.2%；實現國內旅游收入86.0億元，增長25.6%。全年接待海外旅游者38468人次，增長25.4%。

二、促進我市文化產業快速發展的動因與優勢

（一）市委、市政府的高度重視為文化產業發展

近年來，齊齊哈爾市委、市政府高度重視文化產業的可持續發展，為促進文化企業的整合和發展，成立了市文化體制改革工作領導小組。先后制定了《支持扶持文化產業發展的若干意見》、《關于進一步加強公共文化服務體系建設的實施意見》、《加強文化建設促進文化大發展大繁榮的實施意見》，明確了“十二五”時期文化產業發展的目標及總體思路、文化產業的發展重點及措施保證。規劃了“十二五”時期齊齊哈爾市重點文化設施建設項目、文化產業重點建設項目及將打造的文藝精品篇目。從多個方面有力地引導、幫扶文化企業發展。去年以來，我市首屆鶴文化藝術節、首屆啤酒文化節、首屆扎龍國際婚禮文化節、首屆文化產業藝術博覽會等內涵豐富的文化盛會，更是有力地推動了我市文化產業的發展，也有力地彰顯了我市在文化產業發展和推介上的力度和節奏。

（二）豐富的歷史文化、民族文化、地方文化為文化產業發展賦予了資源優勢

齊齊哈爾是黑龍江省西部地區經濟、文化、科技和商貿中心，是“中國魅力城市”、“中國優秀旅游城市”、“綠色食品之都”，有“世界珍禽丹頂鶴之鄉”的美譽。有800多年的歷史文化，是國家最早興建的老工業基地之一。這里的“綠色食品博覽會”、“關東文化旅游節”、“小交會”等聞名中外。明月島風景區、龍沙公園、興十四現代農業旅游示范區、蛇洞山風景區、金長城遺址公園、黑龍松狩獵場、鐵農園藝園、大乘寺、卜奎清真寺等各具特色旅游景區眾多。區域特色的重點節慶有：梅里斯達斡爾族區庫木勒節、甘南縣葵花節、富拉爾基區滾冰節、碾子山區登山節、富裕縣漫畫節等。產業基地建設異彩紛呈，以克東滿繡、梅里斯達族繡為主的北方刺繡基地，以依安縣華琦工藝加工為主的粗陶泥塑加工基地，以丹頂鶴藝術館為主的剪紙基地，以光譜資訊有限公司為主的動漫基地，以鐵鋒區錦繡工藝品廠為主的蘆葦畫基地，以碾子山神石工藝廠為主的麥飯石加工基地，以克山石雕廠為主的瑪瑙及火山石加工基地等。有“打響江橋抗戰第一槍” 為主題的泰來縣江橋抗戰遺址公園的全國100個紅色經典項目之一的紅色旅游線路。有“中國歷史文化名街”的昂昂溪區羅西亞大街。有昂昂溪區俄羅斯風情小鎮等異域風情文化等。豐厚的資源為齊齊哈爾市的文化產業發展和文化大繁榮帶來了廣闊的發展空間。

三、我市文化產業發展面臨的主要問題和制約因素

與“十二五”時期，文化產業成為支柱產業，文化產業增加值占全市GDP的比重超過5%的目標還有相當差距。

（一）文化產業發展急需的精英人才匱乏。文化產業人力資源狀況不佳。一是文化產業專業人才流失較為嚴重；二是缺少高素質的文化產業人才，尤其是懂管理會營銷的復合型人才。專業人才“引不進、留不住、培養不出”。

（二）文化市場發育不完善。社會經濟實力較弱，市場空間有限，服務業不發達，文化市場主體發育不完全。受投融資機制、環境和文化投資效益周期長等因素的影響，文化招商引資較為困難。資金、技術實力雄厚的文化產業企業太少，帶動產業化開發的成效不明顯。市場配置文化資源的基礎性作用沒得到充分發揮。

（三）資金制約。基本上都是采取借雞生蛋、借船出海的模式，一旦資金鏈斷裂，就會停滯不前，特別是信貸資金、社會資本和企業投入方面，投向文化產業領域還沒有形成機制。政府財政投入力度有限。2011年，全市財政文化體育與傳媒支出僅2.5億元。一些基礎設施財政沒錢投、群眾不想投、老板不愿投，在基礎建設上也常因資金問題而停滯。

（四）文化企業綜合實力較弱。全市文化產業中，資產超億元和營業收入超億元的企業寥寥無幾，小企業幾乎占到全市文化產業單位數量的一半以上，這些企業主要集中于科技含量低、附加值低的領域，如銷售文化用品和辦公用品的商戶、小廣告公司，網吧，電子游戲廳等。而從事文化創意、文化演出、文化經紀、網絡科技等高科技含量的企業很少，文化企業的綜合競爭力不夠強大。

四、實現我市文化產業跨越式發展的主要措施與途徑

（一）培育文化市場。制定優惠政策，扶持重點文化企業自身快速發展，支持文化企業進市場，適時組建大型文化企業集團。大力推進文化體制改革，使一些成規模的文化企業在市場化的兼并、重組、轉制中發揮重要作用。推進陽光熱力、天成運業、光譜資訊等民營企業與文化產業的融合，設立文化產業專項扶持資金，為民營文化企業文化發展注入活力。

（二）繁榮城鄉文化市場，引導居民文化消費。發展我市的文化產業，一方面，要激發和釋放居民的消費能力，提高大眾的文化消費水平。只有大力推進文化公共服務體系建設，才能夠釋放出人們的有效文化消費需求。在優化文化產業結構和資源配置的同時，堅持精品文化產品與大眾文化產品并舉的措施，開發出對路的文化消費產品。另一方面，要促進城鄉同步協調發展，要緊密結合新農村建設，多層次、多渠道、多形式建設農村文化娛樂設施，用群眾喜聞樂見的活動和方式，豐富農村的文化娛樂生活。

（三）多元化投融資，全面整合文化資源。進一步解放文化生產力，挖掘國有文化資源存量潛力，釋放民營文化資本增量實力。充分發揮財政、稅收的杠桿作用，逐年增加對文化事業和文化產業的投資比例，嘗試建立文化產業基金，鼓勵民營資本和外資向文化產業領域流動，形成以政府資金為引導，以企業投入為基礎，以銀行信貸和民間資金為主體，以境外資金為補充的多元化文化產業投融資體系。進一步打破國家包辦文化的單一模式，逐步形成多種經濟成份、多種經營方式、多層次、多渠道、多體制辦文化的新格局。

篇（5）

一、現代社會經濟中內部審計的基本理解

相對于注冊會計師事務所對企業實施的外部審計來講,內部審計從機構設置到人員配備均由企業內部開展工作。論及內部審計的含義,上世紀90年代,國際內部審計師協會就對內部審計作出明確規定,即把內部審計定義為“一個機構內所建立的獨立評價職能”,進入二十一世紀以來,內部審計的內涵與外延隨著全球社會經濟形勢變化而更新。

根據國際上最新修訂的《內部審計實務標準》,內部審計被界定為“一種獨立、客觀的保證工作與咨詢活動”,從內涵上分析,現代金融企業內部審計目的在于幫助金融企業實現其經營目標,職責在于增加金融企業價值、改善金融企業經營,內部審計的地位已經上升為金融企業內部一種日常性、獨立性管理活動,建立系統化、規范化方法評價體系也成為內部審計的常用手段。在我國,內部審計由內部審計師協會在《內部審計基本準則》中定義作,“組織內部的一種獨立客觀的監督和評價活動”,其通過對企業經營活動以及內部控制適當性、合法性、有效性等實行審查和評價,達到促進組織目標實現的目的。

現代社會經濟形態下,伴隨內部審計目標的變化,內部審計所起作用發生改變。與傳統內部審計的防護性相比,現代內部審計一改過去注重審查財務報表的自我監控功能,而借助于對現代企業內部審計領域的整體監控,實現了自我促進和自我完善的功能,起到建設性作用。尤其在現代內部審計定義下,內部審計強調實時、持續性監控,注重與組織其他部門之間共同合作,整合風險管理、公司治理等各項內容,參與企業戰略規劃,其重點已經從傳統的內部控制轉向為企業風險。這意味著內部審計從監督為主向服務為主轉變,其內容也從財務審計向管理審計拓展,風險管理、公司治理、內部控制已經成為內部審計的日常工作范圍,內部審計目標與企業經營目標產生一致性。

二、目前我國金融企業內部審計工作中常見問題

與國際上金融企業以及我國其他行業企業相比,我國金融企業內部審計起步較晚,當前發展速度較慢,在具體實踐中也存在諸多問題,主要表現為:

機構設置不合理、獨立性差。內部審計的本質特點要求其自身必須具備較強的獨立性,這是金融企業實施內部審計的有效前提,也是保證審計結構公正、客觀的根本所在,但金融企業內部審計部門機構設置不夠合理的現狀,使得內部審計獨立性偏弱,特別是金融企業內部法人治理架構中,內部審計部門和其他業務部門在管理上處于平等地位,內部審計人員實行審計職責時很難推進審計工作,內審獨立性受到極大限制。

審計作用不被重視、權威性差。與獨立性一樣,重要性、權威性也是內部審計必不可少的特性。由于認識上誤區,金融企業內部審計部門通常被作為擺設,不僅在日常工作中不參加經營管理會議,且如果遇到精簡則首先被排除在外,如此以來,內部審計在組織中得不到領導重視和支持,審計中發現問題無人追究,審計結構無人關心。再加上有些金融企業公司治理結構不夠完善,內部審計受制于企業最高管理層,內部審計權限和監督作用受限,內部審計毫無權威性可言,其對管理層幾乎無監管作用。

審計標準不規范、審計人員素質不高。標準化、規范化是現代審計工作的基本要求,金融企業內部審計工作同樣需要一套科學、合理的標準去規范審計工作的目標、范圍與方式,來確保并提升內部審計的有用性、高效性。從當前我國金融企業內部審計標準來看,內審目標與組織生產經營目標脫節,甚至目標很不明確,工作范圍上甚為狹窄,審計方式方法上較為落后,導致內部審計步驟繁瑣、效果不佳、功能難以很好地發揮。再說內部審計人員專業水平和業務素質,多數內審人員由以往會計、信貸等業務人員轉來,即使其具體崗位的專業業務水平過硬,其全方位、綜合性審計業務能力也存在較大問題,內審人員業務水平的缺陷制約著內審作用的有效發揮,并衍生出潛在的審計風險。

三、新形勢下金融企業內部審計實施方法

總體上說,針對企業實行的審計方法主要包括描述、比較、審查、復算、觀察、巡視、重做、盤點、查詢、總計、追蹤、瀏覽、調節、審閱、保證、詢問、分析、測試與抽樣、證實與確定、評價等。其中,描述主要是對企業各項業務的程序進行概述,或者繪制出各種流程圖及圖表等;比較主要是對某個審計項目的幾種資料做出說明,以找出其不同之處或相同之處;審查即檢查材料、設備、文件等各項審計證據;盤點是指清點庫存現金、庫存材料等實地清查活動;查詢即為證實被審計單位記錄的正確性函詢外部組織;審閱即對書面文件審視閱讀;分析指的是對相關數據進行分析,以說明數字之間的關系及趨勢;評價是對事項是非優劣作以判斷確定,比如對企業內部控制制度可信賴程度的高低進行評價。

知識經濟時代,金融企業發展緊跟當前科技化、信息化、現代化趨勢,金融企業內部審計工作更加突出風險管理、公司治理、內部控制的功能,其具體形式也發生較大變化。內部IT審計是現代企業內部審計的一種有效方式,它主要與公司治理相結合,有效的IT審計方案常見于識別機構最大風險暴露區域、評價企業運行中內部控制適當性、實踐管理層計劃及監督IT活動有效性、促進企業信息系統保密性及完整性等。

此外,金融企業內部審計方式的改進還要求優化配置內部審計資源、完善各項審計操作規程。以提升金融企業內部審計技術含量為前提,有序組合各種審計手段,將內部審計工作成本降至最低,改善金融企業在操作手段上的速度和范圍,提升內部審計質量和效率。根據金融企業行業審計特點,編制相應的審計質量控制標準,以科學化、細分化、定性化方法,確定審計部門與企業內部各個業務部門以及干部任免之間的關系,特別是注重審計計劃方案的制定與審前調查、構建現代化內部審計質量保證體系等。

四、強化金融企業內部審計實施效果的有效途徑

伴隨近年來審計體制改革深入推進,金融企業內部審計獨立性、重要性、權威性日益增強,內部審計監督、評價及建設職能越發顯現,從實際操作角度講,金融企業內部審計不斷深化、提升水平的重要舉措在于:

革新理念,以風險為導向,以審計創新為動力,以創造價值為核心,完善內部審計功能與目標,提升金融企業經營管理能力、更好更快實現金融企業經營管理目標。在工作對象上,內部審計必須從傳統的判斷對錯、查詢錯弊等內容向解決經營管理矛盾問題、發現并規避風險、覺察并抓住機遇等內容轉變,同時還要擅長綜合分析診斷、積極尋找對策、主動求證解決方案,既要履行監督職能,又要做管理層的智囊團和參謀長,以創造性的工作狀態提高內部審計的層次和價值。

改進策略,致力于建設性的經營審計和管理審計。首先要完善審計報告、提高審計報告質量,向企業管理層、決策性傳遞高質量的金融營運優質信息,維護內部審計工作聲譽、形象,在創新審計工作的同時,提升內部審計建議價值含量。其次要拓展審計領域、開發審計項目,著眼于改善內部審計方法和操作程序,本著看重事實、依據、風險的原則,以管理風險為導向,將內部審計工作重點設定為分析問題產生的原因、解決問題的可能性與有效措施,開展經營績效、網絡安全、市場營銷、業務流程與風險控制等新型審計項目,為企業管理層決策提供更好的咨詢信息。

吸納人才,優化內部審計人才隊伍。社會經濟飛速發展,金融創新日漸涌現,金融企業內部控制、風險管理技術復雜性增強,內部審計所擔負任務愈加艱巨繁重,金融企業內部審計成果信息要求具備創新性、前瞻性和高附加值,內部審計人員素質受到前所未有的高要求。現代企業制度下,金融企業內部審計人員應具備過硬的專業知識和完備的知識儲備體系,以及良好的實際操作技能、敏銳的洞察力、實用的溝通交流能力、綜合性分析能力、一定的寫作能力等。任何一方面的知識缺陷,都可能給內部審計工作的開展帶來麻煩,現代金融企業需要建立一支結構合理的審計隊伍,內部審計人員應該有較高的學歷、掌握相關財務管理知識、精通國際金融、懂網絡技術、能運用現代管理知識和法律知識,復合型內部審計人才隊伍才能真正提升金融企業內審服務工作水平。■

參考文獻:

[1]葉,陳愛英,郭蘭英. 強化金融會計內部審計的對策思考. 石家莊經濟學院學報,2008第31卷(2)

篇（6）

【編者按】：開題報告是指開題者對科研課題的一種文字說明材料。這是一種新的應用寫作文體，這種文字體裁是隨著現代科學研究活動計劃性的增強和科研選題程序化管理的需要應運而生的。論文頻道為您提供各類開題報告范文參考，以及開題報告寫作指導和格式排版要求，解決您在開題報告寫作中的難題。

選題依據：在當今以金融、技術、信息為主導的知識經濟時代，企業之間的激烈競爭實質上是企業文化之間的激烈競爭。企業文化對于企業的發展至關重要，它對企業的管理體制、決策指導思想、經營戰略、管理方式等都有重要影響，從而對企業的興衰起到決定性的作用。而占我國國民經濟主導地位的國有企業的企業文化建設停留在低水平的封閉型企業文化階段，其“企業文化”常被單純地認為是企業的政治思想工作，或者將企業職工的文體活動代替“企業文化”。也有的國有企業把“企業文化”僅僅表現在一些大同小異的口號和標語上面，或規章制度及企業標志上面，沒有真正體現出企業員工所追求的價值觀，經營理念和企業精神等深厚內涵，沒有真正發掘出企業員工中蘊藏的推動企業持續健康發展的強大力量。優秀的企業文化是不會自發產生的，而是在人們積極追求過程中慢慢積累起來的。這就要求我國國有企業重視企業文化建設，不斷的進行古今文化、中外文化的比較與吸取，并結合本企業的特點塑造出具有中國特色的企業文化，使國有企業在競爭中永遠立于不敗之地，在未來的激烈競爭中不斷發展壯大。可行性論述：21世紀是一個充滿競爭和挑戰的世紀。在這個世紀中，以人為中心的管理意識的企業文化與企業的科學技術、經營管理一樣，是企業基礎中的“軟件”。如果不能建立起適合我國國情和本企業特點的的國有企業文化，社會主義經濟建設方面就難以取得長遠的成效。因此探討國有企業文化重構具有很重要的現實意義。

本論文擬采用以下手段和方法：實證分析和規范分析相結合;對比論證;列事實、擺依據;理論和實踐相結合;引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網上瀏覽、去國有企業實地調研等方法來收集資料。擬運用經濟學、企業管理學、組織行為學等相關知識來撰寫論文。

本論文擬分以下幾個部分撰寫：第一部分：企業文化的概述通過對企業文化的含義，作用和地位及國內外企業文化發展的現狀的簡單闡述來對企業文化的概況作一個簡要的敘述。第二部分：我國國有企業文化面臨的主要問題及原因擬對國有企業文化面臨的主要問題及相關原因進行剖析，通過對問題的剖析來達到發現問題并解決問題的作用。第三部分：重構國有企業文化的對策通過對國有企業文化現存面臨的主要問題的剖析來尋找并找到問題的根源所在，然后相應地采取解決問題的措施來對現存問題加以解決。

2010年09月25日—2010年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開題報告。2010年03月01日—2010年05月1日在國有企業進行調研，撰寫論文初稿。2010年05月02日—2010年05月31日修改論文，撰寫論文第二稿。2010年06月01日—2010年06月08日修改論文，撰寫論文第三稿。2010年06月08日—2010年06月15日修改論文，做好答辯前準備。2010年06月15日—2010年06月20日左右進行答辯。

篇（7）

本論文擬采用以下手段和方法：實證分析和規范分析相結合；對比論證；列事實、擺依據；理論和實踐相結合；引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網上瀏覽、去國有企業實地調研等方法來收集資料。擬運用經濟學、企業管理學、組織行為學等相關知識來撰寫論文。

2004年09月25日—2004年10月25日收集資料，擬訂論文題目和開題報告。2005年03月01日—2004年05月1日在國有企業進行調研，撰寫論文初稿。2005年05月02日—2004年05月31日修改論文，撰寫論文第二稿。2005年06月01日—2004年06月08日修改論文，撰寫論文第三稿。2005年06月08日—2004年06月15日修改論文，做好答辯前準備。2005年06月15日—2004年06月20日左右進行答辯。

篇（8）

篇（9）

隨著知識經濟和經濟全球化的發展，企業之間的競爭越來越表現為文化的競爭。美國華爾街刮起的一場全球性金融風暴，給企業發展帶來新的難題。透過雷曼這樣一家世界500強又有著158年歷史的知名企業頃刻即倒的實質，挖掘雷曼的教訓就是你不要僅僅重視你的產品和技術這一硬實力的打造，更要重視你的無邊界核心競爭力的打造，它是一種軟實力企業文化。從許多戰勝危機、充滿勃勃生機的成功企業可以看到，企業文化及其功能特性決定了企業文化是戰勝危機的根本所在。

一、企業陷入困境的原因

研究企業在金融危機之下陷入困境的原因，就必須研究企業自身哪一種因素的存在加劇這種困境的出現，企業發展究竟要靠什么來支撐？鄧正紅在《員工是企業文化建設之本》一文中指出企業發展靠人。他說，企業經營管理的主體是全體員工，辦企業必須依靠全體員工的智能和力量，實行“全員經營”有利于調動每個員工的積極性，保證經營的正確和經營目標的實現。相反，企業在金融危機下一度陷入困境的有著重要的內在原因。金融危機作為經濟社會發展到一定程度而出現的產物，它的出現成為了加速企業陷入困境的“催化劑”。倘若，金融危機不存在或是延遲一個時期，企業陷入困境的時間也許會靠后，但是一些企業陷入困境是必然的。盡管不同的企業陷入困境的原因不盡相同，無論是企業發展戰略缺失前瞻性，還是企業精神與理念不夠優秀或是不符合當前經濟發展步伐等等；透過這些問題實質是企業文化在支撐與影響著企業發展戰略與精神理念等，有什么樣的企業文化就會存在什么樣的發展態勢。從中小企業倒下的事實證明：最先倒下的往往是那些低附加值的行業，往往是那些仍采用落后經營理念的家族企業，往往是那些品牌建設落后的企業，以及未能及時轉變觀念及經營機制的經營方式，應變能力不強，加上長期以來的粗放經營、規模太小，企業內部管理松散，內耗加劇等弊端的沉淀，致使經營陷入困境。分析我廠的產品經營生產定位和煉就企業的內在能力建設來看，足以說明這一點。四年前，船舶制造業市場出現了百年不遇的賣方市場，船東想盡辦法找船廠下單。在這種態勢下，部分中小船廠追求的是眼前利益，竭盡全力搞擴張，它們急功近利地選擇常規成熟的散裝貨船、集裝箱船作為企業上規模創效益的產品切入點，盡管我廠初始的切入點也是常規成熟的產品，但是，我廠樹立居安思危，挑戰極限、勇于創新、敢為天下先、企業長遠利益至上的企業文化理念，適時選擇新產品的切入點，承建國內尚未成功建造的4900卡汽車滾裝船，該船的特點是技術難度大，附加值高、市場前景好，競爭力強。為此，廈船多方位多層次地推進企業文化建設，組織工程技術人員攻關解難，強化技工培訓，培育與企業創建品牌相適應的價值理念，成功建造出首艘4900卡汽車滾裝船，得到同行的贊譽。時至今日受金融危機的影響，許多中小船廠的常規船舶定單被退，面臨后續產品斷檔，處于停產或半停產的，而我廠所受的影響較小，仍保持良好的生產建造狀態。

二、借助企業文化走出困境

（一）企業的成長拐點

探索企業持續成長背后的規律，已成為企業家非常關注的問題。從企業成長軌跡來看，所謂企業的成長拐點，是指在生命周期中存在勢關企業成長與消亡的關鍵點，其運行的軌跡如同上升正弦曲線，每一個拐點都會給企業帶來新的變化或是成為導致企業走向消亡的致命點。企業走進拐點，面臨兩種選擇，不是實現蝶變、獲得重生，就是衰變、瀕臨死亡。無論是國外還是國內專家研究表明，走出拐點決定企業能否持續發展的關鍵時期。如何順利通過拐點，拿什么拯救企業走出蛻變獲得新生。透過雷曼頃刻即倒，分析IBM公司金融危機下財報斐然。盡管受到金融機構萎靡的經濟現狀的潛在威脅，但IBM公司在金融服務市場上的銷售收入并無太大影響。對此IBM公司董事長，總裁兼首席執行官發表了這樣的聲明：“我們的銷售成績證明，我們提供的一系列產品和服務意在向全球用戶傳遞價值，這為我們的銷售收入和利潤奠定了穩固的基礎。IBM雄厚而靈活的經濟基礎讓IBM公司無論是身處順境還是逆境都能立于不敗之地”。當前，隨著金融危機在全球的蔓延，企業所面臨的“寒冬”在深度和廣度上較以往更為嚴酷。廈船幾經風霜走過150周年的歷史，它曾在經濟發展中步入低谷，且從低谷中繞過拐點，實現從制造木船到建造鋼質船，從造千噸船舶到造萬噸船舶的蝶變。風雨中它把握住企業的經濟支撐點，同時將企業文化滲透到企業的一切生產經營活動中，在員工中營造出非同尋常的積極性和創造性，凝聚員工的人心，為企業的生存發展而努力工作。經驗一再證明，同樣的企業在同樣的困難情況下，有的企業在這一拐點處倒閉被淘汰，有的企業走出拐點實現蝶變存活并獲得新發展。決定企業命運關鍵還在企業自身抗御風險的能力，企業文化發揮著化腐朽而為神奇的力量，或是爆發無可替代的功效。在企業生命周期的不同階段，潛移默化催生企業的戰略重點、經營與管理的內容變化，正確地選擇成長方向、科學地控制成長速度和有效地協調成長動力，進而改善企業的生命質量，延長企業生命周期，使企業能夠順利走過拐點，實現脫胎換骨的變化。

（二）企業核心競爭力

探索研究世界500強及一些具有強勁勢頭的中小企業成長軌跡，可以發現每個企業都有其獨到的競爭力，那么其競爭力的核心是什么？核心一詞，英文名稱為Core，其意思是指事物或事情的最重要，賴以支持其存在的那一部分，可以是實在的，也可以是虛幻的。核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾于1990 年，在《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭能力》一文中提出的，將企業核心競爭力表述為是“企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力，其實質是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心能力”。國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象等。從這一結論中我們可以看出，企業文化對企業增強競爭力的重要作用。企業文化建塑的根本目的在于用文化力激活生產力，增強凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。從本質上講，企業文化是一種企業內在的精神及管理協調合作能力，而核心競爭力是企業對外部環境所表現出來的一種生存能力，是各種一般競爭力的最優化。從長遠發展來看，企業文化對于一個企業的成長壯大起到了極大的作用，是企業發展最持久的決定因素。

（三）文化成就企業走出困境

破解企業走金融危機發展難題，深入探討影響企業發展種種因素，尋求企業核心競爭力的建立與完善，走出拐點，尋求企業永續制勝之道。然而，新一輪經融危機席卷全球經濟，各個國家不同行業都受到影響，部分企業至此一度陷入困境，經營環境惡化，市場的信任、公眾的支持都在削弱或喪失。從目前來看，這些陷入危機的企業，一方面在企業內部往往會出現資金短缺、人員流失等不良情況。同時，原有的制度已經失去了制衡的效力，隨之而來的是制度失效的局面；另一方面，企業陷入困境的直接原因歸咎于金融危機所帶了前所未有的影響，然而極為重要原因是企業核心競爭的缺失，企業文化在這時期暴露了嚴重的不足。在這關鍵時期，企業文化的功效開始彰顯。擁有良好文化的企業，能夠在制度管理等方面缺失的情況下，把企業文化發揮到極致來支撐企業走出困境，走過拐點。企業文化作為企業的核心競爭力，如同一個人具有一種良好的思想，具有很強的創造性思維、管理自我、約束自我的能力。這是發自個人內心的自覺遵守的規范，凝聚成催生企業發展的強大合力。成功的企業文化是企業發展最持久的決定因素，能夠充分發掘出企業中每一個成員的潛能，激發出他們的士氣，幫助企業渡過暫時的難關，更經得起金融風暴的考驗。

三、結論

從長遠發展來看，企業文化對于一個企業的成長壯大起到了極大的作用，繼資源、管理、科技和人才競爭之后就是文化戰略，人們稱之為第五輪競爭，甚至有人把它稱為最終決戰。在軟實力建設方面，如果企業只重視量的積累即軟資源的儲備，忽視質的把握，即企業未來生存方向和價值創新目標，那么，企業命運就如同無頭蒼蠅，四處亂竄，處處碰壁”。GE前總裁杰克?韋爾奇說過：“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源。”分析國內外先進企業成功的因素，一個沒有文化的企業是沒有靈魂的企業，這樣的企業也就從根本上失去了發展的方向性、戰略性和持續性，也失去了立足于現代市場競爭的長久性、能動性和靈活性。基于以上的探討，企業管理的最高境界就是用企業文化全面實現企業的核心競爭力的提升，企業文化成為企業經營的靈魂，發展的原動力。企業文化是企業的固根之本，企業要巧妙運用企業文化在瞬息萬變的市場經濟環境中加快練好內功，才能走出當前金融危機的陰霾，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

篇（10）

愈演愈烈的市場競爭使商業銀行生存環境更加惡化，突破“同質化”壁壘，創造自身核心價值，已成為商業銀行在激烈的競爭中求得生存，獲得發展的唯一出路。而突破“同質化”壁壘，就要求商業銀行必須推行差異化營銷，根據不同細分市場的不同需求，不斷推出新的服務，滿足客戶個性化、多樣化的需求，這樣才能在市場競爭中保持市場領先地位。

二、商業銀行營銷的差異化戰略

（一）差異化營銷含義

商業銀行的差異化營銷，是指銀行在提供金融服務時，通過科學的市場細分，評估自身的實力和所處的具體市場環境，針對不同的細分市場內不同客戶的金融需求，提供不同的優質服務，采取不同的營銷組合策略，最大限度地滿足顧客的需求。差異化營銷有利于解決開放環境下顧客日益個性化、多樣化的需求和有限的銀行內部資源能力之間的矛盾，符合市場發展趨勢。營銷大師菲利普·科特勒也曾對金融服務業的范式轉變發表過自己的預測：“銀行應被看作是具有柔性生產能力的車間，而不是提供標準服務的裝配線。銀行的中心是一個完整的客戶數據庫和產品利潤數據庫。銀行將能識別用于任何客戶的所有服務、有關這些服務的利潤（或虧損）以及能為客戶創造潛在利潤的服務。”

（二）差異化營銷基礎

商業銀行推行差異化營銷，需要按照“市場細分目標市場選擇市場定位”的原則，從銀行內部資源能力、外部競爭、客戶需求等多方面考慮，科學確定商業銀行的目標市場，明確市場定位，從而實現商業銀行差異化營銷。

1．市場細分

針對商業銀行“水少船多，網大無魚”的問題，市場可以區分為更細小的市場、客戶群體或區分為具有不同特征的目標市場。而銀行服務市場細分變量的選擇，應根據行業、企業、市場、消費者等方面的具體情況而定，必須具有可衡量性、可占領性和效益性。具體來說，銀行個人客戶在年齡、性別、職業、收入、文化程度、業務特點、經營狀況、風險大小等方面存在著差異，他們對銀行金融產品和服務的需求也各不相同，故可依據上述變量將個人客戶市場分割為具有不同特征客戶的集合。

2．目標市場選擇

在市場細分的基礎上，商業銀行可從眾多細分市場中選擇與銀行內部資源能力相匹配，并且能為銀行帶來良好獲利機會的子市場，將其確定為銀行的目標市場，重點針對目標市場需求投入產品和服務。商業銀行選擇目標市場時需綜合考慮自身實力、規模服務優勢、軟硬件水平、員工素質等各方面的因素，還要考慮同行競爭對手的市場定位、服務優勢、公司實力等。目標市場的選擇是否正確，關系到銀行能否充分發揮自身資源能力優勢，能否與競爭對手有所區別，能否在競爭中處于優勢地位。

3．市場定位

建立科學的市場定位，選擇適合自己特點的客戶群，實施相應的營銷策略，才能在激烈的競爭中掌握主動權。因此，實施不同的營銷策略和方法，而且根據自身的戰略定位，判定和選擇相應的市場組合，才能作到銀行營銷的市場定位準確，從而達到營銷的預期效果。

根據目標市場的不同，采取相應的市場競爭策略，對優質特大型客戶宜采取集中性目標市場策略，對現有優質大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略，對新興行業和新型企業優質客戶宜采取拓展性競爭策略。

4．差異化營銷深化

金融產品不享有專利權且易模仿，所以金融產品的差異主要體現在產品的品牌和銀行的形象上。作為無形資產的品牌創造以及與此密切相連的形象設計，將對一個銀行的競爭能力產生長遠的影響，形象和品牌是商業銀行真正的靈魂。

樹立商業銀行品牌是一個整體概念和系統工程，要加大管理力度，一是不遺余力地塑造和提升核心品牌；二是注重品牌發展的科學規劃；三是重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作，使客戶能夠正確地選擇適合自己的金融產品。通過銀行形象、金融產品特征、優質服務等形式，努力創造產品特色，以便自身的產品與競爭對手的產品區分開來，使用戶建立起品牌偏好與忠誠，使客戶在第一次購買時愿意試用，經常購買后由于轉換的主觀成本較高而很難放棄使用。在服務舉措上，向良好的整體形象塑造發展，把CIS導入銀行競爭，在經營、服務、形象上創造出自己的特色，這是我國銀行品牌創造和形象設計的現實選擇。

5．差異化營銷內涵

銀行的企業文化是差異化營銷的內涵。企業文化是企業成員思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、企業生存氛圍的總和，涉及三個層面：精神層（共同目標、價值觀、企業精神、服務理念等），行為層(各種規章制度、經營活動等)，物質層（銀行形象識別系統）。銀行在實施差異化營銷過程中，應培育和發揮自身獨特的企業文化。將企業文化注入營銷活動中，有助于傳遞商業銀行的差別優勢，吸引和穩固目標客戶群，從深層次樹立目標客戶對企業的認同。

三、結論

通過科學的市場細分，商業銀行選擇與銀行資源價值相匹配且具有良好市場機會的目標市場，明確其市場定位，為銀行實行差異化戰略奠定了堅實的基礎。在目標市場戰略準確的基礎上，銀行可通過樹立優質形象，提升品牌認同進一步深化其差異化戰略，使客戶建立品牌偏好與忠誠度。銀行的企業文化是支撐差異化的軟競爭力，銀行要想實現持續的差異化，企業文化是根本。

值得注意的是，差異化營銷策略是一個動態的營銷過程，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發展，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變，昨天的差異化會變成今天的一般化。而且，競爭對手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策略都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的，任何差異都不會一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地，必須根據時代的變化不斷進行營銷創新，尋求差異之路，用不斷的創新去戰勝對手的跟進策略，用創新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。