序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況與培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)際發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收168份，剔除13份無效問卷，有效問卷為155份。被調(diào)查對象分布在我國東中西部24個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學(xué)校，覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況以及教師的教學(xué)能力。樣本為隨機(jī)發(fā)放，滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的要求。下面是對調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析。

1.師資狀況分析

（1）樣本中職師資學(xué)歷分布。

被調(diào)查教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷，且以大學(xué)本科學(xué)歷的教師為主力。

（2）中職教師年齡段分布。

中職電子商務(wù)專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減，有明顯的年輕化的趨勢，并且任課教師大都在40歲以下，這與電子商務(wù)專業(yè)在我國設(shè)置較晚是一致的。

（3）中職教師教齡以及電子商務(wù)教齡分布。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%，教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短，專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%，而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%，這可能會(huì)對專業(yè)課教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有不利影響。

（4）電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師比例。

在被調(diào)查的155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù)，約占總數(shù)的6.45%；計(jì)算機(jī)類專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%， 有高達(dá)66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師嚴(yán)重缺乏。

（5）電子商務(wù)專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。

調(diào)查問卷匯總結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。由此可見，大部分電子商務(wù)專業(yè)教師對企業(yè)的實(shí)際工作崗位需求缺乏了解。

2.學(xué)校專業(yè)基本信息

我們在問卷中設(shè)置了受調(diào)查對象所在學(xué)校的師資狀況等有關(guān)內(nèi)容，以更準(zhǔn)確地反映我國電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況。

問卷結(jié)果顯示，95%以上的學(xué)校是在2000年之后開辦的電子商務(wù)專業(yè)，并且有近1/3的學(xué)校是最近五年（2005-2009）開辦的電子商務(wù)專業(yè)。此外，我們還了解到，電子商務(wù)專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多，20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看，初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。

3.教師專業(yè)教學(xué)基本狀況

（1）課堂教學(xué)內(nèi)容。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，電子商務(wù)課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少，如電子商務(wù)高級專門技術(shù)和電子商務(wù)設(shè)計(jì)等。

（2）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

就實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容而言，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。同課堂教學(xué)內(nèi)容一致，一些需要較高專業(yè)技能的內(nèi)容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關(guān)，另一方面或許也與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有些聯(lián)系。

4.教學(xué)能力調(diào)查

從教師專業(yè)教學(xué)能力評測結(jié)果可以看出，絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求，但是只有較少部分教師能夠完全達(dá)到上述能力要求。

5.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況

從教學(xué)方法來看，最常采用的三個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法為案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法和模擬教學(xué)法。許多老師對行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況回答是基本能，少數(shù)老師回答不能。

6.專業(yè)師資培訓(xùn)現(xiàn)狀

被調(diào)研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓(xùn)經(jīng)歷，約占總?cè)藬?shù)的17.4%，其他被接受調(diào)查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓(xùn)。而專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以電子商務(wù)理論、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)以及職業(yè)教育理論為主，其次是專業(yè)教學(xué)法以及企業(yè)實(shí)習(xí)。

培訓(xùn)的形式有在職培訓(xùn)、假期培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)，以前兩種形式為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為最少。就培訓(xùn)的等級而言，國家級、省級培訓(xùn)較少，出國培訓(xùn)幾乎沒有，其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓(xùn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)國家級培訓(xùn)時(shí)間最長為8周，而省級培訓(xùn)為4周，其他類型的培訓(xùn)時(shí)間更短，大都在一周以下。總體來說，中職電子商務(wù)專業(yè)的教師接受的培訓(xùn)較少，培訓(xùn)時(shí)間較短，正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多，并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)計(jì)劃。

7.專業(yè)師資培訓(xùn)培訓(xùn)需求

被調(diào)查中職電子商務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)需求如下：

（1）急需培訓(xùn)的課程類別。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)實(shí)踐、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)設(shè)計(jì)和電子商務(wù)前沿是最需要培訓(xùn)的課程類別；大部分專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)教師只對教學(xué)研究、電子商務(wù)管理、考察調(diào)研以及職教理論有較小的培訓(xùn)需求，其中又以職教理論培訓(xùn)需求為最小。這表明電子商務(wù)專業(yè)教師更加注重操作性、實(shí)踐性的課程，同時(shí)對于開展職教研究也有所側(cè)重，而對于職教理論培訓(xùn)不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。

（2）急需培訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能。

問卷調(diào)查結(jié)果表明電子商務(wù)專業(yè)教師最需要培訓(xùn)的五項(xiàng)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能為：電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)管理和Web2.0技術(shù)。而對于電子商務(wù)概念、電子商務(wù)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和電子支付也有不少的培訓(xùn)需求。

（3）急需培訓(xùn)的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識(shí)與技能。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，培訓(xùn)需求最多的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識(shí)與技能為電子商務(wù)職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務(wù)實(shí)踐指導(dǎo)能力以及電子商務(wù)實(shí)踐設(shè)計(jì)能力。對于把握課改動(dòng)態(tài)能力、職教質(zhì)量測評能力、學(xué)分制和彈性學(xué)制認(rèn)識(shí)能力的培訓(xùn)需求為最少。其他職教基礎(chǔ)知識(shí)與技能的培訓(xùn)需求大體相當(dāng)，均有要求。

（4）急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能。

就急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能來說，最急需的是課外實(shí)踐活動(dòng)指導(dǎo)能力、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設(shè)計(jì)和開發(fā)和課程教學(xué)方案設(shè)方面的培訓(xùn)。學(xué)生心理指導(dǎo)能力、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)能力等也有部分培訓(xùn)需求。而課程教學(xué)評價(jià)和專業(yè)研究能力方面的培訓(xùn)需求最少。

（5）急需培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力。

問卷調(diào)查結(jié)果表明，最需要培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力為職業(yè)技術(shù)教育研究方法指導(dǎo)，職業(yè)技術(shù)教育研究理論指導(dǎo)和職業(yè)技術(shù)教學(xué)研究論文撰寫也需要加以培訓(xùn)。

問卷調(diào)查結(jié)論

從上面的統(tǒng)計(jì)分析，我們基本上了解了目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況和培訓(xùn)需求的基本狀況：

目前中職電子商務(wù)專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷，大多都在40歲以下，絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短，155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù)，約占總數(shù)的6.45%；計(jì)算機(jī)類專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）的教師為52名，約占總數(shù)的33.55%，有高達(dá)66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)；155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷，而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作，絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù)，而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。

課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主，對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少，就實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容而言，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。

篇（2）

以農(nóng)村青年、城鎮(zhèn)待業(yè)青年、進(jìn)城務(wù)工青年和大學(xué)畢業(yè)生等群體為重點(diǎn)，依靠黨委政府的支持，強(qiáng)化共青團(tuán)組織推動(dòng)，通過宣傳發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)拉動(dòng)、試點(diǎn)推動(dòng)、導(dǎo)師帶動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)、政策助動(dòng)、各方聯(lián)動(dòng)，培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營主體，完善服務(wù)支撐體系，加強(qiáng)公共平臺(tái)建設(shè)，建立健全保障機(jī)制，促進(jìn)虛擬市場與實(shí)體市場、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、自我發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)水平的全面提升。

二、工作目標(biāo)

從2012年開始，每個(gè)縣（市、區(qū)）選擇1個(gè)有一定基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為試點(diǎn)，以“培訓(xùn)+孵化+培育”為基本模式，通過試點(diǎn)的示范帶動(dòng)，力爭培育10000名從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的青年、新引進(jìn)和培育10家電子商務(wù)骨干企業(yè)，到十二五末爭取實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競爭力顯著提升，產(chǎn)業(yè)集聚程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)市場輻射度和綜合實(shí)力更加凸顯，支撐體系進(jìn)一步完善，電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域深入應(yīng)用，開創(chuàng)服務(wù)于生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、具有特色的電子商務(wù)發(fā)展新局面。

三、基本原則

一要促進(jìn)虛擬市場與實(shí)體市場的融合。把電子商務(wù)作為實(shí)體市場與虛擬市場相互融合的實(shí)現(xiàn)形式，依托有形市場發(fā)展基礎(chǔ)加快網(wǎng)絡(luò)虛擬市場發(fā)展提升，以網(wǎng)絡(luò)虛擬市場發(fā)展促進(jìn)有形市場可持續(xù)繁榮。

二要促進(jìn)電子產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。要把電子商務(wù)逐步滲透到工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售和青年群體工作生活的各環(huán)節(jié)。要引導(dǎo)傳統(tǒng)工商企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶由實(shí)體銷售向網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)型。積極發(fā)動(dòng)并支持傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)及金融、物流、會(huì)展等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展市場。

三要促進(jìn)現(xiàn)代營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段的融合。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道。要引導(dǎo)青年網(wǎng)商和企業(yè)處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷的組合策略和手段，利用電子商務(wù)手段拓寬采購、銷售渠道，變革經(jīng)營方式，優(yōu)化供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈。

四、工作內(nèi)容

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。要充分利用各類媒體和活動(dòng)等有效形式，積極引導(dǎo)廣大青年充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義并踴躍參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)充分認(rèn)識(shí)提高企業(yè)信息化水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義從而積極發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)。要通過宣傳與推薦一批成功應(yīng)用電子商務(wù)的典型青年、示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（二）培訓(xùn)拉動(dòng)。進(jìn)一步深化青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高廣大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能，引導(dǎo)和幫助更多有志于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的青年從事電子商務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)培育1萬名以上青年參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，從而培育壯大我市青年網(wǎng)商隊(duì)伍。全市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，將納入全市共青團(tuán)組織開展的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目化工作體系，進(jìn)行專項(xiàng)考核和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

（三）試點(diǎn)推動(dòng)。在每個(gè)縣（市、區(qū)）選擇1個(gè)基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)工作。通過試點(diǎn)先行，探索經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮以點(diǎn)帶面作用，進(jìn)行示范推廣。

（四）導(dǎo)師帶動(dòng)。統(tǒng)籌整合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者的力量，建立完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，以“項(xiàng)目+導(dǎo)師”的模式，開展各種靈活多樣的指導(dǎo)對接活動(dòng)，為青年網(wǎng)商提供技術(shù)對接、產(chǎn)業(yè)鏈接、市場對接、經(jīng)驗(yàn)對接式的指導(dǎo)。團(tuán)市委將建立市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，并開辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。各團(tuán)縣（市、區(qū)）委也要相應(yīng)成立導(dǎo)師隊(duì)伍，并舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，指導(dǎo)和幫助更多的青年從事電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（五）內(nèi)外互動(dòng)。在堅(jiān)持對內(nèi)培育和扶持本土電子商務(wù)骨干企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，對外要積極引進(jìn)一些有較強(qiáng)影響力的外地網(wǎng)商落戶我市開展業(yè)務(wù)，加快形成集聚效應(yīng)。

（六）政策助動(dòng)。首先要對國家、省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展、有利于青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策進(jìn)行專門研究和整合，讓青年了解、學(xué)會(huì)運(yùn)用并貫徹落實(shí)。其次要爭取黨委政府的重視，助推政府相關(guān)部門在微觀層面上出臺(tái)有利于加快電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠和扶持政策，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

（七）各方聯(lián)動(dòng)。電子商務(wù)是一項(xiàng)應(yīng)用面廣、技術(shù)性強(qiáng)、涉及面寬的社會(huì)信息化系統(tǒng)工程。各級團(tuán)組織要善于借助政府力量，主動(dòng)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團(tuán)組織、相關(guān)部門和社會(huì)各界廣泛參與的促進(jìn)青年電子商務(wù)建設(shè)的工作合作機(jī)制，形成工作合力，全力推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

五、主要任務(wù)和具體舉措

（一）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程。全市各級團(tuán)組織要把開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為今后一個(gè)時(shí)期實(shí)施青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，依托中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、成職校等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施不同層級、不同類別的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。各縣級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織主要以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基本技能培訓(xùn)為主，團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能提升培訓(xùn)為主，力爭2012年全市開展基本技能培訓(xùn)20期以上，培訓(xùn)青年2000人以上，培訓(xùn)高等級網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才200人以上。

1、建立淘寶大學(xué)分校。團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極與淘寶公司對接，爭取在建立淘寶大學(xué)分校，同時(shí)在各縣（市、區(qū)）建立淘寶大學(xué)教學(xué)工作站，并努力培養(yǎng)一批有具有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)的淘寶大學(xué)培訓(xùn)講師。

2、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)。在全市范圍內(nèi)挖掘一批有成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、有豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成功創(chuàng)業(yè)者，成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，聘任他們?yōu)榧媛氈v師，引導(dǎo)他們成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷的宣講者，提供技術(shù)服務(wù)和營銷策略的志愿者，為廣大網(wǎng)創(chuàng)青年帶去實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，幫助解決網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際困難。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。團(tuán)市委和各縣（市、區(qū)）團(tuán)委要定期、不定期開辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，邀請?zhí)詫毠镜膶I(yè)人事、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者，為廣大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年解讀最新的電子商務(wù)政策、營銷技能技巧以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心路歷程，讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年少走彎路，在第一時(shí)間掌握最新的技術(shù)技能。

4、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。通過挖掘一些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)，積極建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。加強(qiáng)對見習(xí)基地的指導(dǎo)和管理，增強(qiáng)基地對網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年的吸引力，著力提升見習(xí)對接率。積極推薦培訓(xùn)學(xué)員或有一定基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)青年到見習(xí)基地開展為期1至6個(gè)月的見習(xí)，了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的相關(guān)流程，掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)技能。力爭全市建立創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地20個(gè)以上，成功對接上崗見習(xí)200人以上。

（二）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幫扶工程。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要著重在幫助青年開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)上下功夫，要著力幫助解決資金、技術(shù)、項(xiàng)目等各方面的實(shí)際困難。2012年力爭幫助800名青年在網(wǎng)上成功創(chuàng)業(yè)。

1、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。依托12355青少年服務(wù)臺(tái)等機(jī)構(gòu)，整合學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等資源，以青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)為支撐團(tuán)隊(duì)、成立集呼叫、轉(zhuǎn)接、技術(shù)服務(wù)、營銷咨詢?yōu)橐惑w的技術(shù)服務(wù)中心，堅(jiān)持以公益性為主、市場化為輔運(yùn)行原則，為創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的具體服務(wù)。

2、建立綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。依托專業(yè)網(wǎng)站，建立集信息服務(wù)、技術(shù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、營銷推廣、經(jīng)驗(yàn)交流、網(wǎng)上培訓(xùn)、為一體的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上即時(shí)服務(wù)。

3、建立網(wǎng)貨供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)。依托青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、青農(nóng)協(xié)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)，挖掘一批可供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，并通過市場化運(yùn)作在市區(qū)和9個(gè)縣（市、區(qū)）網(wǎng)上銷售產(chǎn)品供貨實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)上供貨基地，并建立網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上銷售對接服務(wù)。

4、提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信貸扶持。結(jié)合農(nóng)村青年信用示范戶建設(shè)，聯(lián)合中國人民銀行、中國銀行、信用聯(lián)社、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產(chǎn)品，解決創(chuàng)業(yè)青年的缺資金問題。

（三）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)示范培育工程。以典型引導(dǎo)、示范帶動(dòng)為要求，開展農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、青年電子商務(wù)示范村和電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，并進(jìn)行重點(diǎn)培育，扶強(qiáng)一批農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)，孵化一批農(nóng)村電子商務(wù)重點(diǎn)村鎮(zhèn)。

1、電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建。在綜合經(jīng)營規(guī)模、盈利能力、經(jīng)營模式和發(fā)展?jié)摿Φ纫氐幕A(chǔ)上，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)，以及帶動(dòng)性開展電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，評選出一批電子商務(wù)示范企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育。

2、電子商務(wù)示村鎮(zhèn)創(chuàng)建。在全市開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇一批電子商務(wù)企業(yè)相對集聚、扶持帶動(dòng)明顯、發(fā)展?jié)摿?yōu)良的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行命名表彰，并對成功的運(yùn)作模式進(jìn)行探索總結(jié)和推廣。

3、培育一批電子商務(wù)零售產(chǎn)業(yè)。針對各縣（市、區(qū)）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，培育挖掘一批適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)銷售的產(chǎn)業(yè)。如縉云的戶外運(yùn)動(dòng)裝備產(chǎn)業(yè)、汽車用品產(chǎn)業(yè)，慶元的竹木家居產(chǎn)業(yè)，遂昌的竹炭產(chǎn)業(yè)，以及全市各地的土特產(chǎn)行業(yè)等。

4、培育十大網(wǎng)商品牌。通過市十大網(wǎng)商評選活動(dòng)，不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)一批在農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，并通過表彰和宣傳，擴(kuò)大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力，引領(lǐng)更多的青年投身農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（四）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)保障工程。通過建立組織、爭取資金、出臺(tái)政策，為開展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，提供組織領(lǐng)導(dǎo)、工作經(jīng)費(fèi)、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)席會(huì)議制度。成立由市政府牽頭，團(tuán)市委、市經(jīng)信委、市商務(wù)局、市農(nóng)辦、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市工商局相關(guān)部門及有關(guān)金融機(jī)構(gòu)組成的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)及青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立聯(lián)席會(huì)議制度，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工作。

2、完善青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)組織。要進(jìn)一步完善市青年網(wǎng)商聯(lián)盟及各地的網(wǎng)店協(xié)會(huì)等各類協(xié)會(huì)組織，通過自我管理、自我服務(wù)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供交流服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。

3、充分整合資源提供資金保障。團(tuán)市委將統(tǒng)籌財(cái)政專項(xiàng)資金、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基金建立市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基金，用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培育獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)開展和工作運(yùn)行。各地也要積極爭取財(cái)政和相關(guān)企業(yè)的支持建立相應(yīng)的專項(xiàng)工作資金，為推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供資金保障。

4、制定出臺(tái)相關(guān)政策。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，推動(dòng)市政府出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的意見》，就稅收、規(guī)費(fèi)、融資、用地等方面出臺(tái)具體的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，切實(shí)保障農(nóng)村電子商務(wù)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展。

5、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍。依托學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院，分別創(chuàng)建兩個(gè)集培訓(xùn)指導(dǎo)、資金幫扶、后臺(tái)支撐、營銷策劃、活動(dòng)宣傳、政策支持為一體的青年大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，建議和支持學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院完善和提升與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科建設(shè)，強(qiáng)化大學(xué)生電子商務(wù)技能教育培訓(xùn)。各縣（市、區(qū)）也要積極爭取在職業(yè)高中和職業(yè)中專中建立相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)孵化基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，為的電子商務(wù)發(fā)展培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍。

（五）開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周活動(dòng)。通過全市上下聯(lián)動(dòng)，以團(tuán)市委主辦、各縣（市、區(qū)）團(tuán)委承辦的形式，集中時(shí)間，統(tǒng)一開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)系列活動(dòng)，以擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力。

1、舉辦網(wǎng)商產(chǎn)品展會(huì)。通過市場運(yùn)作、服務(wù)外包的形式舉辦網(wǎng)上零售商品展銷交易會(huì)，一方面擴(kuò)大網(wǎng)商的產(chǎn)品知名度，另一方面為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)絡(luò)供貨平臺(tái)。

2、開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過項(xiàng)目書、網(wǎng)上營銷策略、網(wǎng)店門面設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的評選，發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才，挖掘一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)和幫助廣大青年積極投身電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)并激發(fā)全社會(huì)發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的活力。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資商洽會(huì)。通過商洽會(huì)引進(jìn)一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請全國知名的電子商務(wù)企業(yè)老總到開展主題演講和見面，為廣大創(chuàng)業(yè)青年提供電子商務(wù)務(wù)發(fā)展最前沿的信息。

（六）努力創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。爭取依托信息產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)建市青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，給入駐青年網(wǎng)商提供“辦公+倉儲(chǔ)+技術(shù)支持+融資+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)”的全方位服務(wù)。青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園設(shè)立辦公室，并配套建立攝影室、培訓(xùn)室、休閑室、貨梯等，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年集中起來，將個(gè)人網(wǎng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楸F(tuán)經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源整合，協(xié)同共贏，并給予租金、物業(yè)管理等費(fèi)用上的減免優(yōu)惠政策，另外還提供注冊公司、商標(biāo)注冊咨詢及會(huì)計(jì)服務(wù)、申請?zhí)詫毶坛恰⑸唐放恼铡⒕W(wǎng)店裝修、網(wǎng)頁制作、聯(lián)合推廣、集中發(fā)貨、專家講壇、融資服務(wù)等一系列的增值服務(wù)，切實(shí)扶持更多青年通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)。

六、推進(jìn)步驟

（一）調(diào)查準(zhǔn)備階段（2012年1月前）

1、調(diào)查摸底。

①摸清本地從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)青年群體的基本情況，包括目前從業(yè)人數(shù)、網(wǎng)上銷售總額等基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)；

②摸清1份具有發(fā)展前景的本地電子商務(wù)企業(yè)名單和1份有較強(qiáng)影響力的外地電子商務(wù)企業(yè)名單；

③摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作基礎(chǔ)狀況，選擇確定基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展電子商務(wù)試點(diǎn)工作。

2、細(xì)化方案。在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化具體工作子方案，并出臺(tái)相關(guān)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各縣（市、區(qū)）制定相應(yīng)的實(shí)施方案，各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定具體試點(diǎn)方案。

3、組織保障。成立全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并明確各相關(guān)部門的工作職責(zé)。各縣（市、區(qū)）和試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)對具體工作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。

（二）第一推動(dòng)階段（2012年2月至11月）

1、動(dòng)員部署（2月前）。全面啟動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)工作。

2、試點(diǎn)探索（2月至10月）。在每個(gè)縣（市、區(qū)）選1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)探索，并于3月份召開全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)。

3、成立淘寶大學(xué)分校，并建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)（5月）

4、開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（3月至10月）。

①團(tuán)市委舉辦市電子商務(wù)青年人才示范培訓(xùn)班，對已從事電子商務(wù)的青年網(wǎng)商進(jìn)行提升強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助他們做強(qiáng)做大；

②各團(tuán)縣（市、區(qū)）委采取項(xiàng)目化管理運(yùn)作方式，全面開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，培育2000名以上青年從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；

③積極舉辦市青年電子商務(wù)論壇；

5、出臺(tái)市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)扶持政策。

6、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)中心，并建立綜合網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（7月前）。

7、舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周系列活動(dòng)（10-11月）。

（三）中期總結(jié)評估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過開展調(diào)研督查、提煉總結(jié)，掌握各地各領(lǐng)域工作成效，在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步明確主攻方向和探索重點(diǎn)。

2、召開青年電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，并進(jìn)行階段性的總結(jié)表彰，并部署深化電子商務(wù)建設(shè)的具體措施。

（四）第二推動(dòng)階段（2013年1月至2015年）

1、對電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的宣傳，進(jìn)一步營造青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

2、創(chuàng)建市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園。

3、按照新的目標(biāo)、任務(wù)和要求，深化實(shí)踐探索，加大推進(jìn)力度，完成各項(xiàng)建設(shè)工作任務(wù)。

七、工作要求

篇（3）

作為國際商貿(mào)城的義烏市，近年來借助原有的市場和物流優(yōu)勢，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，“洼地效應(yīng)”漸顯，人才需求持續(xù)增加。為了保證行業(yè)的持續(xù)深入發(fā)展，2013年6月義烏市政府啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)工程，提出了“311電子商務(wù)人才培訓(xùn)”計(jì)劃：用兩年時(shí)間，培養(yǎng)引進(jìn)30萬電子商務(wù)實(shí)用人才、1萬名高層次電子商務(wù)人才、10個(gè)電子商務(wù)研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

浙江省機(jī)電技師學(xué)院作為指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，積極參與到了此次電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目中，并進(jìn)行了“分層多軌”電商人才社會(huì)培訓(xùn)的模式探索，培養(yǎng)了一大批適合義烏市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商人才。

訓(xùn)前“摸底”，合理“分層”

面對電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目涉及人群廣、層次多的實(shí)際情況，作為學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組主力的浙江省機(jī)電技師學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的老師們意識(shí)到，一刀切的培訓(xùn)模式顯然不合時(shí)宜。如何在培訓(xùn)之前，充分了解受訓(xùn)人員的實(shí)際情況，把學(xué)習(xí)目標(biāo)和基本能力相對一致的學(xué)員聚集在一起，進(jìn)行合理有效的分層次培訓(xùn)，達(dá)到事半功倍的目的，成為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)首先需要解決的問題。

根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，逐一面試學(xué)員，耗時(shí)耗力，相對而言“問卷調(diào)查摸底”，就顯得更為便捷高效，也便于團(tuán)隊(duì)根據(jù)書面材料進(jìn)行分析。

除了充分利用報(bào)名表進(jìn)行基本信息收集外，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還設(shè)計(jì)了一份電商行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)問卷，既有電商行業(yè)的基本常識(shí)，也包含了近年電商行業(yè)中的重要發(fā)展變化和相關(guān)政策，此外還以開放表述的方式對學(xué)員的具體學(xué)習(xí)目的和興趣進(jìn)行信息采集。根據(jù)報(bào)名表和問卷調(diào)查，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期一周的信息分類和分析，將報(bào)名參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行分層次安排班級，為分層培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

分層培訓(xùn)，“量體裁衣”

根據(jù)學(xué)員的具體情況，除了分配不同的班級，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還為之設(shè)置了不同的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，同時(shí)采用不同的授課方式，以實(shí)現(xiàn)全方位的差異化分層培訓(xùn)。

村官和村鎮(zhèn)青年培訓(xùn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，如今義烏市的基層村鎮(zhèn)基本都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，越來越多的村鎮(zhèn)居民借助網(wǎng)絡(luò)將自家的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷各地。但由于文化基礎(chǔ)較低，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn)，村鎮(zhèn)一級的電子商務(wù)人才始終處于緊缺狀態(tài)。因此，通過培訓(xùn)具備組織指導(dǎo)能力的村官和受教育程度相對較高的村鎮(zhèn)青年，是緩解村鎮(zhèn)一級電商人才緊缺的有效手段。

相對于城市電子商務(wù)，村鎮(zhèn)電子商務(wù)涉及農(nóng)家觀光休閑產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村綠色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營和農(nóng)村特色食物定制等特殊領(lǐng)域，培訓(xùn)必須具備較強(qiáng)的針對性。

村官作為農(nóng)村基層組織的管理者，要讓他們了解電子商務(wù)的發(fā)展情況，掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)幫助村鎮(zhèn)居民實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展延伸或網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，配以相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容：將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)運(yùn)作方式和模式（包括供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場等），以及農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場營銷和應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基層創(chuàng)業(yè)。授課以理論課程為主，采取課堂講授和問答討論的方式。

對于農(nóng)村發(fā)展的生力軍、實(shí)踐能力較強(qiáng)的村鎮(zhèn)青年，則需要掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，具備電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)入門操作能力。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)置電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，以及獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)上店鋪等主要培訓(xùn)內(nèi)容。授課以實(shí)踐訓(xùn)練為主，采取現(xiàn)場演示、學(xué)練結(jié)合的方式。

街道企業(yè)主、商戶培訓(xùn)。與村鎮(zhèn)一級不同，大多數(shù)街道企業(yè)主和商戶對電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和資訊有一定的了解，相對于普及式的培訓(xùn)，他們更需要獲取實(shí)用的知識(shí)和技能，通過培訓(xùn)對原有的經(jīng)營方式和理念作出改進(jìn)和提升。

對于有實(shí)際經(jīng)營和發(fā)展需求的街道企業(yè)主、商戶，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將學(xué)員掌握電子商務(wù)平臺(tái)的基本運(yùn)用能力，學(xué)會(huì)鑒別和利用不同的電子商務(wù)平臺(tái)拓展銷售渠道和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升電商思維能力作為培訓(xùn)目標(biāo)，以提升學(xué)員對于電商的認(rèn)知和理解。

為了使培訓(xùn)更有針對性和實(shí)用性，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將這一層級的學(xué)員進(jìn)一步細(xì)分：一是面向小店主、正在從事電商創(chuàng)業(yè)或有意愿加入電商平臺(tái)的小企業(yè)主電子商務(wù)提升班，培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)營銷常識(shí)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、圖片文案整理、網(wǎng)絡(luò)推廣常用方法等基礎(chǔ)操作能力為主；二是面向大型企業(yè)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷等部門專業(yè)人才的電子商務(wù)專員班，培訓(xùn)內(nèi)容以Photoshop、CorelDRAW、Illustrator三個(gè)主流平面設(shè)計(jì)軟件的高級課程以及廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)常識(shí)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與建站流程、網(wǎng)絡(luò)營銷整合等為主。授課方式均以實(shí)踐操作為主，采用實(shí)例分析、模塊教學(xué)、學(xué)演結(jié)合等方式。

政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位培訓(xùn)。作為社會(huì)事務(wù)和市場環(huán)境的調(diào)控者、管理者，必須對電子商務(wù)這種新興的商業(yè)活動(dòng)模式和平臺(tái)有深刻的認(rèn)識(shí)，才能在管理和調(diào)控中促其利、革其弊。針對這一群體，要讓他們了解電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢、電子商務(wù)對市場經(jīng)濟(jì)的整體帶動(dòng)能力、電子商務(wù)涉及的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)貿(mào)管理問題、電子商務(wù)在本市的推廣和發(fā)展情況，以及未來的發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把握政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在電商發(fā)展中的角色定位，對他們進(jìn)行電子商務(wù)在各國發(fā)展情況的匯總分析、我國電子商務(wù)的相關(guān)政策文件及其深度解讀、義烏市電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢和問題等更具大局意識(shí)的內(nèi)容的培訓(xùn)。授課方式以理論課程為主，采用實(shí)例分析、互動(dòng)問答、小組討論、理論講授的方式。

多軌輔助，強(qiáng)化效果

除了培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的細(xì)分化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還通過課外輔助、活動(dòng)輔助、專家輔助等形式，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)渠道，以確保培訓(xùn)效果的持續(xù)和深入。

課外輔助。為讓參訓(xùn)學(xué)員在課外獲得更多的知識(shí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過設(shè)置公開郵箱、建立QQ群等方式，定期對學(xué)員在實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行及時(shí)解決和答復(fù)，并有計(jì)劃地對受訓(xùn)企業(yè)和單位進(jìn)行回訪：一方面對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收集改進(jìn)建議；另一方面為受訓(xùn)人員提供必要的再指導(dǎo)，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果。

篇（4）

在今年1月15日舉行的淘寶大學(xué)年會(huì)上，馬云表示希望在卸任集團(tuán)CEO后，出任淘寶大學(xué)校長，但他承諾會(huì)先當(dāng)淘寶大學(xué)的老師，到5月10日再看是否能勝任校長。對于這一點(diǎn)，馬云給出的解釋是，現(xiàn)在還在思考一個(gè)模式，如何把淘寶大學(xué)變成中國與眾不同的學(xué)校，把學(xué)習(xí)變成一種樂趣，學(xué)習(xí)做人的道理，做事的原則。從CEO馬云到校長馬云，這種角色的轉(zhuǎn)變在某種意義上體現(xiàn)了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨擘對于電子商務(wù)培訓(xùn)的重視。

經(jīng)過7年的發(fā)展，淘寶大學(xué)目前已經(jīng)集合了近千名講師、80家機(jī)構(gòu)和200所院校的社會(huì)資源和力量，為近500萬學(xué)員提供了電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。在電子商務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域，依托阿里巴巴的淘寶大學(xué)在電子商務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域無疑有著最新的思想和“玩法”。

參加過淘寶大學(xué)培訓(xùn)的人，曾把它比作電商培訓(xùn)的“黃埔軍校”。它真的有那么厲害嗎？近日，筆者采訪了淘寶大學(xué)資深產(chǎn)品經(jīng)理徐斌，他所解釋的關(guān)于淘寶大學(xué)的使命、講師構(gòu)成以及課程體系，或許能幫助我們更立體地理解何為“淘學(xué)”之道。

初心

淘寶大學(xué)成立于2006年，這一年，是淘寶網(wǎng)成立的第三個(gè)年頭。淘寶大學(xué)的成立自然有一定的戰(zhàn)略考慮，同時(shí)，也跟馬云這位掌門人的基因有關(guān)系。

說起淘寶大學(xué)成立的緣由，徐斌表示，成立三年的淘寶網(wǎng)，網(wǎng)商的數(shù)量級已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，并開始出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象。有一些網(wǎng)商生意做得好，有一些生意做得不好，“所以我們希望通過做的好的網(wǎng)商，找出一批愿意分享的，把他們的成功經(jīng)驗(yàn)做成課程內(nèi)容去分享”。這聽起來似乎有種江湖義氣的感覺。事實(shí)上，阿里巴巴確實(shí)是個(gè)“江湖”，每位員工都有一個(gè)源自武俠小說的化名。不管是不是出于“義氣”，淘寶大學(xué)確實(shí)出于“幫助后進(jìn)”這樣的起心動(dòng)念誕生了。

就像柳傳志非常重視聯(lián)想管理學(xué)院和聯(lián)想創(chuàng)業(yè)學(xué)院一樣，阿里巴巴董事局主席馬云的基因也注定了淘寶大學(xué)的出現(xiàn)。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前，他曾是杭州電子科技大學(xué)的英語及國際貿(mào)易專業(yè)的老師，長達(dá)七年之久。而當(dāng)他還在擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO的時(shí)候就提出來要到淘寶大學(xué)來做校長，同時(shí)要給網(wǎng)商來講課。所以淘寶大學(xué)這項(xiàng)事業(yè)與馬云的個(gè)人意愿是掛鉤的，“他非常希望把阿里巴巴成長過程中的故事，把他的過往的路，他看到的一些認(rèn)知，通過淘寶大學(xué)給到更多的創(chuàng)業(yè)者或者說網(wǎng)商，幫助他們更好的辦好這家企業(yè)，更好的為經(jīng)濟(jì)推動(dòng)做些貢獻(xiàn)”。

此外，據(jù)徐斌介紹，在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部也有不少高管出身教師，這就使得阿里巴巴集團(tuán)具備了一種“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)。整個(gè)阿里巴巴體系非常注意教育培訓(xùn)的傳承，“我們把這種感受，對員工或者對公司培訓(xùn)和成長的這種重視和體驗(yàn)，傳達(dá)給我們客戶。然后讓客戶也能夠更多的享受學(xué)習(xí)的成長”。所以說，淘寶大學(xué)的成立與馬云個(gè)人的“老師”情節(jié)以及阿里巴巴的文化氛圍是不無聯(lián)系的。

發(fā)展到今天的淘寶大學(xué)，隨著與阿里學(xué)院的整合，其使命也與阿里巴巴集團(tuán)的使命保持一致：讓天下沒有難做的生意。不同的是，阿里巴巴是希望通過電子商務(wù)的平成這個(gè)使命，而淘寶大學(xué)借助的是培訓(xùn)。但問題是，電子商務(wù)的培訓(xùn)如何能夠讓天下的生意都不難做？

徐斌解釋說，阿里巴巴并不但是一家電子商務(wù)公司，對于阿里而言，電子商務(wù)更像是一種工具，運(yùn)用它能夠推動(dòng)企業(yè)之間更好的做生意；但如果未來有更好的工具，阿里也將挖掘和呈現(xiàn)給企業(yè)家們。在今天，互聯(lián)網(wǎng)是最好的低成本的推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形式變革的方式。與之相應(yīng)，淘寶大學(xué)開展的是電子商務(wù)的培訓(xùn)。而這種培訓(xùn)的內(nèi)容又不僅限于電子商務(wù)，而是延展到與電子商務(wù)相關(guān)的供應(yīng)鏈、品牌、創(chuàng)新、營銷、推廣等多個(gè)領(lǐng)域。如此，淘寶大學(xué)的使命就在于，幫助中國企業(yè)用好電子商務(wù)這個(gè)工具，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

那么，在淘寶大學(xué)，講師和學(xué)員是如何構(gòu)成的？

誰培訓(xùn)誰？

很多公司都建立了培訓(xùn)講師體系，與這些企業(yè)大學(xué)相比，淘寶大學(xué)最大的特色，就是用“客戶”來培訓(xùn)“客戶”，“我們做法是培訓(xùn)我們的客戶，讓客戶再去培訓(xùn)客戶”，徐斌介紹說。這樣做的一個(gè)很明顯的優(yōu)勢就是成功經(jīng)驗(yàn)傳播快、落地效果明顯。

在淘寶大學(xué)，80%的講師都是從事電商的老板或者經(jīng)理人，其余20%是淘寶的高管、小二和外聘講師。在淘寶大學(xué)的官網(wǎng)上，符合條件的電商都可以申請做企業(yè)導(dǎo)師或者淘寶大學(xué)的講師。在這種意義上來講，淘寶大學(xué)的講師體系其實(shí)是一個(gè)開放的平臺(tái)。

做網(wǎng)店做的比較大，同時(shí)又有分享興趣的人，提交一份課件，便可以進(jìn)入企業(yè)導(dǎo)師“賽馬”環(huán)節(jié)。“賽馬”是帶有強(qiáng)烈的阿里巴巴色彩的詞匯，如同聯(lián)想培訓(xùn)的“入模子”一樣。它指的是每個(gè)人都可能會(huì)有很好的想法，像躍躍欲試的馬兒一樣，而阿里巴巴提供一個(gè)讓他們馳騁的平臺(tái)。但在此之前要通過PK的形式看一下哪匹馬跑得更快，這之于講課而言，就是要看哪匹馬效果更好，思想和方法更具價(jià)值。在“賽馬”環(huán)節(jié)，會(huì)有優(yōu)秀的網(wǎng)商和專家給參加競賽的講師們打分。競爭成功后，便可以成為淘寶大學(xué)預(yù)備講師。而申請做淘寶大學(xué)講師的人，在面試和培訓(xùn)之后，也可以成為預(yù)備講師。

企業(yè)導(dǎo)師和淘寶大學(xué)講師二者的區(qū)別是，企業(yè)導(dǎo)師要有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和課件，最終成為講師的人主講淘寶大學(xué)的高端課程；而淘寶大學(xué)講師更多的是一種師資培訓(xùn)，培養(yǎng)具有電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、想成為講師的人，主講講淘寶大學(xué)的基礎(chǔ)課程。淘寶大學(xué)還為這些講師設(shè)立了晉級的通道，橙代、綠帶、藍(lán)帶、紅帶、紫帶、黑帶分別代表了不同的講師等級。

此外，淘寶的高管、小二和一些外聘的電子商務(wù)、財(cái)務(wù)專家也是講師體系的構(gòu)成部分。

那么這些講師將為哪些人帶去價(jià)值？

首先，是想要進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)。淘寶大學(xué)的選擇這些生源的標(biāo)準(zhǔn)是：線下一年交易額三千萬以上，或者在阿里巴巴B2B上面一年交易額在800萬以上，或者是預(yù)備在三個(gè)月以內(nèi)會(huì)進(jìn)駐電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)品牌企業(yè)優(yōu)先。

淘寶大學(xué)經(jīng)過觀察認(rèn)為，三千萬是從家庭式作坊到一個(gè)公司化正常運(yùn)作一個(gè)門檻，意味著其經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，從而為在線經(jīng)營突破提供必要商務(wù)實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)的保障。另外一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是在阿里巴巴B2B平臺(tái)上做到一年800萬的規(guī)模，這個(gè)貿(mào)易額體現(xiàn)的是企業(yè)與企業(yè)之間的流通是達(dá)到中等偏上的規(guī)模，也就意味這這個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域有比較系統(tǒng)的操作B2B的業(yè)務(wù)流程，這樣的企業(yè)從B2B到B2C這個(gè)過程中轉(zhuǎn)型急迫性高，且有一定互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)。

第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是傳統(tǒng)品牌行業(yè)，這樣的行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其在互聯(lián)網(wǎng)上面主動(dòng)被搜索的可能性比品牌要高，這使它具有天然優(yōu)勢

這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只要符合一個(gè)便可以參加淘寶大學(xué)專門為此類學(xué)員開設(shè)的課程，這保證了傳統(tǒng)企業(yè)具有進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的基因，課程的落地效果也會(huì)更加明顯。

第二個(gè)群體，就是淘寶的高端賣家的中高層；第三個(gè)群體，是網(wǎng)商中的基礎(chǔ)人才，包括美工、客服、推廣等方面，這其中也涵蓋高校中求職人員的培訓(xùn)項(xiàng)目。

那么，淘寶大學(xué)帶給它的學(xué)員帶來的價(jià)值是什么？

商務(wù)or電子商務(wù)

對來到淘寶大學(xué)的學(xué)員而言，他們其實(shí)面臨著兩種問題：傳統(tǒng)企業(yè)如何順利進(jìn)入電子商務(wù)以及電子商務(wù)企業(yè)如何完成規(guī)范化公司運(yùn)作。總結(jié)而言，就是把電子商務(wù)帶到商務(wù)公司、把商務(wù)帶到電子商務(wù)公司這兩個(gè)維度。針對這一點(diǎn)，淘寶大學(xué)確立了一整套完善的課程體系，包括電商總裁班、電商MBA、電商特訓(xùn)營以及電商精英，為不同群體的人帶去不同的價(jià)值。

第一個(gè)價(jià)值，從商務(wù)到電子商務(wù)――傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電商。滿足這部分企業(yè)需求的課程是電商總裁班，淘寶大學(xué)提供的是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電子商務(wù)過程中的成長與規(guī)劃。對于進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域而言，傳統(tǒng)企業(yè)有比較成熟的的品牌、供應(yīng)鏈和管理體系，但不熟悉線上的銷售、運(yùn)營、推廣、定價(jià)等。淘寶大學(xué)為他們帶去的是如何迎合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的需要而改變線下的一些做法。

引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，淘寶大學(xué)有一個(gè)原則是“規(guī)劃三年，落地一年，關(guān)鍵是前三個(gè)月”。淘寶大學(xué)關(guān)注的是電子商務(wù)在未來能夠帶給企業(yè)的價(jià)值和意義，以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。它提倡傳統(tǒng)企業(yè)用三年的時(shí)間來規(guī)劃，積淀網(wǎng)上客戶、推廣品牌。第一年苦練電子商務(wù)基本功，比如如何吸引消費(fèi)者流量、如何提高轉(zhuǎn)化率等；第二年則是完善手機(jī)淘寶，移動(dòng)電子商務(wù)、OTO模式的建立、CRM建設(shè)的管理；第三年做線下線上的互動(dòng)、海內(nèi)海外的互動(dòng)。其次，用一年的時(shí)間落地，涉及到營銷的運(yùn)營規(guī)劃和銷售規(guī)劃等比較實(shí)際的問題，主要集中在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、廣告投入、運(yùn)營手段以及數(shù)據(jù)分析方面。最重要的，也是電商總裁班最著重講解的，是最關(guān)鍵的前三個(gè)月，即“新生兒”階段的準(zhǔn)備工作。課程會(huì)介紹淘寶當(dāng)下的搜索規(guī)則，在前三個(gè)月如何吸引客戶流量，如何開設(shè)和改進(jìn)店鋪。這樣，課程內(nèi)容便既具有前瞻性，又具有落地性。

第二個(gè)價(jià)值，把商務(wù)還給網(wǎng)商――電商企業(yè)化。這個(gè)價(jià)值著眼于電商的成長和發(fā)展，由網(wǎng)商MBA課程體系來解決此問題。

首先，淘寶大學(xué)的講師為電商們提供商務(wù)模塊的培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的學(xué)員基本都是跟淘寶一起成長的網(wǎng)店，在過去的時(shí)間里快速做到了營業(yè)額一千萬以上，但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、品牌意識(shí)、供應(yīng)鏈建設(shè)以及財(cái)務(wù)能力，這些電商們都能在淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)到。

其次，淘寶大學(xué)為網(wǎng)商學(xué)員提供一種知識(shí)共創(chuàng)的項(xiàng)目。淘寶上面會(huì)不斷的出現(xiàn)一些新的平臺(tái)和玩法，“比如手機(jī)淘寶怎么玩，比如說賣家與賣家之間如何做聯(lián)合營銷，這些話題在淘寶上面成功案例并不多，我們希望網(wǎng)商MBA的學(xué)員首先做出一些結(jié)果來”，徐斌介紹說。

再次，淘寶大學(xué)開設(shè)了專門培訓(xùn)美工、客服、推廣等基礎(chǔ)人才的電商精英。但與其他企業(yè)大學(xué)的基礎(chǔ)培訓(xùn)不同的是，淘寶大學(xué)的電商精英課程主要來培訓(xùn)老師，“我們把高校的電子商務(wù)老師培養(yǎng)成講授電子商務(wù)課程的老師，把企業(yè)端做新員工培訓(xùn)的人培訓(xùn)為成為能夠講授基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)課程的人，把社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中講電子商務(wù)課程的人培養(yǎng)成能夠講授基礎(chǔ)崗位培訓(xùn)的老師。這些人培養(yǎng)出來之后，他們可以培訓(xùn)更多人”。在這個(gè)方面值得一提的是淘寶大學(xué)與高校的合作。淘寶大學(xué)花了很大經(jīng)歷了解高校畢業(yè)生的就業(yè)情況。考慮到高校電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)戰(zhàn)能力、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)欠缺的情況，淘寶大學(xué)出版了針對高校學(xué)生的電商精英全系列課程，讓高校學(xué)生進(jìn)駐電子商務(wù)企業(yè)之前通過這樣的培訓(xùn)，更好實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

此外，淘寶大學(xué)還有：整合營銷班、創(chuàng)富財(cái)商班、卓越管理班、供應(yīng)鏈班等，將商務(wù)的內(nèi)容結(jié)合網(wǎng)商實(shí)際開設(shè)成系列課程，系統(tǒng)教學(xué)，學(xué)員可根據(jù)自己的缺漏來選擇重點(diǎn)學(xué)習(xí)和突破。

然而，不論是讓傳統(tǒng)企業(yè)電商化，還是讓電商企業(yè)化，亦或是電商企業(yè)基礎(chǔ)人才的培訓(xùn)，都是著眼于做事。但在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境下，也許企業(yè)更苦惱的是文化的培養(yǎng)和價(jià)值觀的塑造。

升級創(chuàng)新

成立七年來，一直“務(wù)實(shí)”的淘寶大學(xué)，如今開始醞釀轉(zhuǎn)型，關(guān)注“務(wù)虛”的文化。

事實(shí)上，任何一個(gè)偉大的公司，其偉大的不僅是戰(zhàn)略和手段，更重要的是它的團(tuán)隊(duì)、文化和價(jià)值理念，這也是阿里巴巴的成功之道。可以說阿里巴巴最精髓的地方，就是它的企業(yè)文化。而關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，目前已經(jīng)在淘寶大學(xué)提上日程。

采訪中，徐斌透露，淘寶大學(xué)今年會(huì)做一個(gè)新的項(xiàng)目，叫做“味.道”，這是淘寶大學(xué)首次以大阿里文化、價(jià)值觀為主題推出的一個(gè)課程，旨在讓學(xué)員感受阿里的文化與價(jià)值觀、招聘與培訓(xùn)、管理與績效、員工關(guān)懷和員工成長，品味阿里獨(dú)特的氣味，找到自己需要的味道。

據(jù)淘寶大學(xué)統(tǒng)計(jì)，目前超過100人的電商團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)有2000家。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，“得人者昌”，企業(yè)文化和人才培養(yǎng)才是網(wǎng)商企業(yè)安身立命，長盛不衰的關(guān)鍵。員工的忠誠度，團(tuán)隊(duì)的凝聚力，企業(yè)的使命感，決定著企業(yè)能走多遠(yuǎn)。而這些，正是阿里巴巴最值得驕傲的地方。

“阿里巴巴的價(jià)值觀文化、企業(yè)管理的方法是很多中小企業(yè)非常想學(xué)習(xí)的榜樣。但是在過去的時(shí)間里面我們很少把這些東西系統(tǒng)拿出來，今年我們會(huì)做一件事，就是把阿里巴巴的價(jià)值觀和文化，管理的方式方法、成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)綜合起來，編成課程，然后用體驗(yàn)式教學(xué)的方法給到中國的中小企業(yè)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。”徐斌說。

“味.道”項(xiàng)目最大的特點(diǎn)在于體驗(yàn)式教學(xué)，讓學(xué)員到現(xiàn)場去體驗(yàn)和感受，與阿里高管零距離交談，學(xué)習(xí)阿里績效制度的變革；拿到阿里工牌，自由行走在阿里園區(qū)，感受大阿里文化；接受“361”考評，親歷阿里內(nèi)部嚴(yán)格的競爭考核。“很多培訓(xùn)都會(huì)有公司參觀，帶你參觀六樓、七樓、八樓，但是我們教學(xué)不是這樣的。我們可能簡單給你介紹一下，然后讓你自己走進(jìn)公司，去尋找，去捕捉阿里巴巴的味道。你覺得哪些布置、員工的表現(xiàn)、桌面的一些東西，是你想要的，之后我們再一起總結(jié)梳理。”這大概是阿里的企業(yè)文化課程與其他培訓(xùn)相比最大的特點(diǎn)。

“這些課程學(xué)完以后給大家一個(gè)感受，你來培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的人的味道變了，原來可能就是忙忙碌碌，但通過培訓(xùn)之后，他會(huì)更加具有什么？客戶第一，激情，敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擁抱變化這方面的味道。”徐斌介紹說。

篇（5）

1 前言

近幾年，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)在日常生活中隨處可見，在網(wǎng)上購物、娛樂、電子合同、電子銀行、電子簽名等方面的應(yīng)用越來越成熟，電子商務(wù)逐漸成為在市場競爭中的一種競爭手段，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)信息共享以達(dá)到雙贏目的的一種快捷、實(shí)用、有效、方便的手段。與這相應(yīng)的是電子商務(wù)的人才也成了社會(huì)上一種急需的人才，所以，加快培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)理論和信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)相結(jié)合的綜合性電子商務(wù)人才，是現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急，可以有效地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。然而，從對一些學(xué)校最近幾年的電子商務(wù)畢業(yè)生的就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查顯示，畢業(yè)生的專業(yè)對口就業(yè)率比較低，無論是教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方法都略顯單一，可見，在教育部新課改以來，中職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)中存在著一些問題，值得反思分析。

2 新課改背景下中職電子商務(wù)教學(xué)反思

2.1 電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)沒有清晰定位

在中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)中，不同學(xué)校存在著不同的看法，也就存在著不同的側(cè)重點(diǎn)，有的是側(cè)重技術(shù)，有的是側(cè)重商務(wù)，還有的是兩者兼有需求。無論側(cè)重點(diǎn)是什么，這些學(xué)校大多都存在一些問題，那就是電子商務(wù)課程的設(shè)置于高職課程的體系基本相同，甚至是對高職院校課程設(shè)置的翻版，不太合平電子商務(wù)課程的需求；在實(shí)際教學(xué)中，專業(yè)實(shí)踐的條件不足，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)，教學(xué)的實(shí)用性偏低，這在一定程度上導(dǎo)致電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)率較低。

2.2 電子商務(wù)課程體系域培訓(xùn)目標(biāo)相差太遠(yuǎn)

隨著電子商務(wù)的發(fā)展日益成熟，其發(fā)展速度也在逐漸加快，所涉及的領(lǐng)域也越來越多，因此電子商務(wù)的課程設(shè)置不僅需要“超前”，而且還需要滿足社會(huì)對人才的需求。然而，當(dāng)前中職電子商務(wù)專業(yè)的課程開設(shè)的時(shí)間比較短，經(jīng)驗(yàn)比較少，還有一些中職學(xué)校沒有能力自主開設(shè)課程，因此在課程設(shè)置上偏離了中職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際情況。

2.3 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐形式單一

電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)大多都是依靠計(jì)算機(jī)軟件的單一環(huán)境，而且軟件本身已經(jīng)和實(shí)際的商業(yè)環(huán)境脫離了。但是，商務(wù)活動(dòng)是復(fù)雜而多變的，如果電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)室將所有的商業(yè)行為都進(jìn)行固化，這就與單純的書本教育沒有什么區(qū)別，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中少了一定的創(chuàng)新，所學(xué)到的技能在實(shí)際工作中難以靈活運(yùn)用。

2.4 電子商務(wù)教師缺乏實(shí)踐鍛煉

電子商務(wù)專業(yè)的教師一般都是從商貿(mào)、計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，在企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)十分少，導(dǎo)致在電子商務(wù)的教學(xué)中與實(shí)際的工作脫離較遠(yuǎn)，對電子商務(wù)的就業(yè)情況和用人需求認(rèn)識(shí)不清楚。因此，在電子商務(wù)課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，未能突出職業(yè)崗位特點(diǎn)與應(yīng)用能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性降低。

3 中職電子商務(wù)教學(xué)的建議

3.1 明確培養(yǎng)方向

中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快建立起一個(gè)可行的、合理的與之配套的教學(xué)系統(tǒng)，完善電子商務(wù)課程體系。同時(shí)，有條件的舉辦具有一定規(guī)模的電子商務(wù)技能比賽。在方向方面，中職電子商務(wù)的教學(xué)不應(yīng)該是全面的，而應(yīng)該是專而精。

3.2 提高教師的業(yè)務(wù)能力

電子商務(wù)是近幾年的新生事物，發(fā)展速度非常快，現(xiàn)在越來越多的中職學(xué)校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。然而，有能力的教師嚴(yán)重不足。學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師通過承擔(dān)相關(guān)電子商務(wù)課題或與企業(yè)聯(lián)合建設(shè)、運(yùn)營、管理，以便快速提升教師理論聯(lián)系實(shí)際的水平，同時(shí)，有條件的要選送一批工作責(zé)任心比較強(qiáng)、有一定的鉆研精神的教師到電子商務(wù)應(yīng)用的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，甚至是參加企業(yè)有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，為教師以后的教學(xué)提供更多能力。電子商務(wù)專業(yè)的教師平時(shí)也應(yīng)該多鉆研電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，增加參與學(xué)術(shù)交流的次數(shù)，讓自己掌握的知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)。

3.3 先進(jìn)的電子商務(wù)軟件

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)理論的同時(shí)，必須要進(jìn)行大量的實(shí)際操作與理論相結(jié)合，以加深對電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步對學(xué)生就業(yè)前的職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)。

中職電子商務(wù)教學(xué)中在選擇實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是應(yīng)當(dāng)有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的穩(wěn)定性要比較好，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫性能的穩(wěn)定性與網(wǎng)頁訪問的支持性；第二，實(shí)驗(yàn)?zāi)M過程盡可能的真實(shí)，主要體現(xiàn)在模擬平臺(tái)具有一定的挑戰(zhàn)性和課再開發(fā)創(chuàng)新性；第三，實(shí)驗(yàn)軟件應(yīng)該及時(shí)升級，跟上社會(huì)的步伐。

篇（6）

一、引言

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的普遍運(yùn)用，電子商務(wù)師作為利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員，正成為勞動(dòng)力市場需求的熱點(diǎn)。為了將電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道，勞動(dòng)和社會(huì)保障部制訂并頒布了《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：電子商務(wù)員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務(wù)師（國家職業(yè)資格一級）。為保證培訓(xùn)和鑒定標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，強(qiáng)化管理和質(zhì)量監(jiān)督，針對電子商務(wù)從業(yè)人員大量運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的特征，勞動(dòng)保障部組織有關(guān)機(jī)構(gòu)和專家開發(fā)了一整套集職業(yè)培訓(xùn)綜合教學(xué)平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室軟件、專用考試系統(tǒng)為一體的培訓(xùn)考核綜合平臺(tái)，所有的考試全部上機(jī)操作，在管理上對培訓(xùn)鑒定機(jī)構(gòu)引入了特許授權(quán)管理模式，以保證電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定的整體質(zhì)量。

近年來，隨著擴(kuò)招帶來的畢業(yè)生大幅增長，就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。畢業(yè)生如果能在學(xué)歷證書的基礎(chǔ)上，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，必將在激烈的就業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。職業(yè)資格證書為畢業(yè)生進(jìn)入就業(yè)市場提供了其具有從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的知識(shí)和技能的證明。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從2005年起把國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)課程列入了本專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃。

二、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試在院校的實(shí)施情況

1.培訓(xùn)與考試情況

北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)從2004年3月開始為專科二年級同學(xué)進(jìn)行國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試培訓(xùn)，并組織同學(xué)們參加全國統(tǒng)一考試。迄今為止，已成功組織了十期國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師考試，共有500多名同學(xué)參加培訓(xùn)和考試，考試平均通過率為80%。

經(jīng)分析我們得知，前幾期考試不合格的同學(xué)都是技能考試沒有通過，主要原因就是對電子商務(wù)的流程不熟悉，而且上機(jī)練習(xí)不夠，對電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)的操作不熟練。針對這種情況，我們后來的培訓(xùn)就延長了上機(jī)輔導(dǎo)時(shí)間，對學(xué)生的要求也更加嚴(yán)格，技能成績有了顯著提高。而在后幾期考試都是技能成績較好，理論成績偏低，主要原因包括:(1)老師理論知識(shí)輔導(dǎo)不夠，未注意過程考核;(2)部分同學(xué)復(fù)習(xí)不充分，到綜合考試前才開始準(zhǔn)備,時(shí)間不夠;(3)理論知識(shí)考試本身有一定難度。

值得一提的是，還有少數(shù)非電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)報(bào)名參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，他們非常努力，學(xué)習(xí)的勁頭特別足，在幾乎沒有學(xué)過任何相關(guān)專業(yè)課的情況下，在很短的時(shí)間內(nèi)，把助理電子商務(wù)師考試的相關(guān)內(nèi)容掌握得很好，這是非常不容易的。這些同學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。另外，還有一些已經(jīng)畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)回到母校，利用周末時(shí)間參加助理電子商務(wù)培訓(xùn)和考試，這些同學(xué)說，電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證已經(jīng)有了較高的知名度。

2.取得的成效

“雙證書”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提高了學(xué)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)技能，強(qiáng)化了學(xué)生的職業(yè)觀念。電子商務(wù)專業(yè)03級專科的四名同學(xué)常勝軍、高超、李淼、曹佳琦組成的“夢想數(shù)碼港”隊(duì)于2005年6月獲得了勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織的首屆中國電子商務(wù)大賽團(tuán)體賽冠軍。2006年9月，常勝軍在中央二臺(tái)“絕對挑戰(zhàn)”中獲勝，獲得了卓越公司產(chǎn)品專員職位和2萬元培訓(xùn)基金。

北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)先后選派十余名教師參加了電子商務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)，使師資隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有了明顯改善和提高，從而有力地推動(dòng)了教師隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)技能實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高。2006年電子商務(wù)專業(yè)李英俠老師將企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目引入學(xué)校成立了以學(xué)生自我管理為主的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)UEB，獲得研究資金10萬元，吸收80余名學(xué)生參加活動(dòng)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的好評和歡迎。

為了更好地提高學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，校電子商務(wù)專業(yè)除了組織學(xué)生參加國家職業(yè)資格助理電子商務(wù)師證書培訓(xùn)和考試外，從2005年開始還與著名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴進(jìn)行了深入合作，并且取得了可喜成果。在師資培養(yǎng)方面，阿里巴巴借助其電子商務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目已經(jīng)累計(jì)為院校培訓(xùn)了電子商務(wù)專業(yè)教師近10名，這些教師全部通過了阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)師的考核，被聘為阿里學(xué)院兼職講師，其中陳道志老師榮獲阿里巴巴金牌培訓(xùn)師。在學(xué)生培養(yǎng)方面，院校電子商務(wù)專業(yè)與阿里學(xué)院合作培訓(xùn)了近百名學(xué)生，并將部分通過阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證的優(yōu)秀學(xué)生介紹到阿里巴巴誠信通會(huì)員企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)。三、電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試應(yīng)注意的問題

1.培訓(xùn)工作

在培訓(xùn)過程中，教師要注意助理電子商務(wù)師培訓(xùn)不僅僅是針對考試，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生把以前所學(xué)專業(yè)課進(jìn)行綜合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)的能力。例如，助理電子商務(wù)師培訓(xùn)中的網(wǎng)絡(luò)使用模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》及《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程，網(wǎng)絡(luò)營銷模塊主要是對應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，電子交易模塊主要是對應(yīng)《電子商務(wù)概論》、《物流管理》、《項(xiàng)目管理》等課程。教師在培訓(xùn)前應(yīng)詳細(xì)了解學(xué)生對以前所學(xué)課程的掌握情況，這樣才能有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)。

由于理論考試的大部分內(nèi)容同學(xué)們在以往的課程中都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，所以老師在輔導(dǎo)理論部分時(shí)，主要以提綱的形式，幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)所學(xué)的內(nèi)容，并且引導(dǎo)學(xué)生就助理電子商務(wù)師大綱內(nèi)容有針對性地做一些模擬題。從2005年上半年開始，模塊考試不考理論（只考技能），有些同學(xué)到綜合考試前才開始準(zhǔn)備，時(shí)間不夠，所以老師一定要注意加強(qiáng)過程考核。

對于技能部分，可以說是會(huì)了不難，但需要多練，這也是學(xué)校強(qiáng)化的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)檫@部分內(nèi)容對于同學(xué)們來說是全新的環(huán)境，主要是在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中模擬完成電子交易等內(nèi)容。老師應(yīng)反復(fù)跟同學(xué)們強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)是熟悉并且掌握電子交易的主要流程，而不是局限于實(shí)驗(yàn)室的具體操作，使同學(xué)們學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，提高應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

2.考務(wù)工作

購買教材、考生報(bào)名、打印及發(fā)放準(zhǔn)考證、考場布置、下載考卷和素材包、安裝考卷、回收答案等工作要注意有條不紊，而且要特別仔細(xì)（例如，在組織考生報(bào)名時(shí)，一定要核對身份證號，保證準(zhǔn)確無誤），哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)給同學(xué)們帶來不小的麻煩。

目前各種大大小小的考試中，作弊現(xiàn)象屢見不鮮，難免有同學(xué)受到不良影響。老師一定要注意培養(yǎng)同學(xué)們的誠信意識(shí)，而且要使同學(xué)們明確很重要的一點(diǎn)，那就是取得助理電子商務(wù)師證書固然會(huì)對自己畢業(yè)求職時(shí)有所幫助，但更重要的是通過助理電子商務(wù)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)有用的專業(yè)知識(shí)和技能，提高自身的能力。另外，學(xué)校還從考場的基本布置出發(fā)，在考場的各計(jì)算機(jī)間安裝了擋板，在考試前對監(jiān)考老師進(jìn)行培訓(xùn)，要求監(jiān)考老師嚴(yán)格監(jiān)考，取得了良好效果。

四、結(jié)束語

這幾年北京聯(lián)合大學(xué)主要組織本校電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)參加電子商務(wù)證書培訓(xùn)與考試，準(zhǔn)備以后把招生范圍擴(kuò)大到全校甚至校外。校外準(zhǔn)備以參加電子商務(wù)高自考的學(xué)生為重點(diǎn)，因?yàn)樽?002年以來，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一直承擔(dān)著北京市高自考電子商務(wù)專業(yè)專科實(shí)踐環(huán)節(jié)的考試任務(wù)，推廣電子商務(wù)證書考試有比較好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的迫切需要，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要多方努力，可以說電子商務(wù)師證書考試為電子商務(wù)人才提供了一個(gè)好的鑒定標(biāo)準(zhǔn)。北京聯(lián)合大學(xué)是北京市重點(diǎn)高職院校，學(xué)校的辦學(xué)宗旨在于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，職業(yè)資格考試無疑為應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與鑒定提供了一個(gè)好的方法。

參考文獻(xiàn):

[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫．電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程?助理電子商務(wù)師[M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社，2005

篇（7）

一、總體思路

 

為加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化，改善人民群眾生活水平，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作。

 

按照“企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、合作共贏”的原則，通過開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)購網(wǎng)銷得到快速發(fā)展，農(nóng)村商品物流配送能力和農(nóng)產(chǎn)品商品化率大幅提高，全面實(shí)現(xiàn)快遞到鎮(zhèn)、配送到村的電商氛圍濃厚，配套體系健全，與“三農(nóng)”發(fā)展融合。納入示范的農(nóng)產(chǎn)品、日用品、農(nóng)生產(chǎn)資料等服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)商或網(wǎng)店得到較快發(fā)展，電子商務(wù)交易額逐年增長，物流成本逐年下降，農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平顯著提高。實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動(dòng)、雙向流通、融合一體”的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。

 

二、實(shí)施內(nèi)容

 

1、建立電商運(yùn)營平臺(tái)

 

利用本地現(xiàn)有電商平臺(tái)，優(yōu)選電商平臺(tái)，打造全新的綜合服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。整合外部平臺(tái)如：淘寶、京東、一號店等，將線上網(wǎng)站打造成統(tǒng)一的流量入口，同時(shí)依托“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、供銷、農(nóng)黨網(wǎng)體系以及大型龍頭流通企業(yè)、電商企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)線上資源的整合。線下利用現(xiàn)有的超市連鎖直營店、鄉(xiāng)村加盟店、郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站、報(bào)刊亭等實(shí)體渠道，建立農(nóng)村電子商務(wù)鎮(zhèn)、村服務(wù)站，為村民提供電商(如代買、代賣)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下資源的有機(jī)結(jié)合。

 

2、建立電子商務(wù)運(yùn)營中心

 

電子商務(wù)運(yùn)營中心由政府主導(dǎo)，企業(yè)參與管理和經(jīng)營，負(fù)責(zé)在農(nóng)村植入、普及、推廣電子商務(wù)，打造新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，讓電子商務(wù)走進(jìn)農(nóng)村的千家萬戶。電子商務(wù)中心在搭建線上農(nóng)村購物和售物平臺(tái)的同時(shí)，幫助特色農(nóng)產(chǎn)品商戶開設(shè)網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，并為商戶提供信用認(rèn)證和創(chuàng)業(yè)貸款等支持。通過電子商務(wù)運(yùn)營中心，為特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞等增值服務(wù)。從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向流通功能，為農(nóng)民提供在村購物、售物、繳費(fèi)等一站式解決方案，讓廣大農(nóng)民享受電子商務(wù)帶來的紅利。

 

3、建立商品倉儲(chǔ)集散中心

 

建設(shè)商品集散倉儲(chǔ)中心，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品配送中心，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資配送中心，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化電商實(shí)體服務(wù)點(diǎn)。

 

4、建立暢通的農(nóng)村商品物流渠道

 

依托供銷、郵政等企業(yè)和社會(huì)第三方物流網(wǎng)絡(luò)，通過政策引導(dǎo)和市場開發(fā)，建立方便用戶的新型農(nóng)村商貿(mào)物流配送系統(tǒng)，為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城構(gòu)建快速流通渠道，構(gòu)建電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的物流通道，逐步覆蓋示范區(qū)域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村和居民委員會(huì)。

 

三、扶持政策

 

(一)鼓勵(lì)企業(yè)(網(wǎng)商)做大做強(qiáng)。鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)做大業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大注冊用戶，增加電商戶數(shù)。

 

(二)鼓勵(lì)鎮(zhèn)、村帶頭發(fā)展。通過電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)，帶動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。整合農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、農(nóng)村電信寬帶網(wǎng)絡(luò)、廣電數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等資源，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多用、城鄉(xiāng)互動(dòng)、雙向流通、融合一體的農(nóng)村現(xiàn)代流通體系。鼓勵(lì)在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”中的村級農(nóng)家店、直營店，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心進(jìn)行信息化改造。各地要重視電子商務(wù)工作，結(jié)合本地實(shí)際謀劃電子商務(wù)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)本地區(qū)的農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社或者農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶在網(wǎng)絡(luò)上展示展銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售量。對電子商務(wù)年銷售額、企業(yè)(網(wǎng)商)數(shù)、社區(qū)和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推動(dòng)有條件的村創(chuàng)建電商村，對符合電商村標(biāo)準(zhǔn)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

 

(三)鼓勵(lì)電子商務(wù)廣泛應(yīng)用。各行業(yè)主管部門要逐步在旅游、文化、生態(tài)、餐飲、休閑、教育、醫(yī)療、政府采購、金融等領(lǐng)域確定若干主流電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)培育，引導(dǎo)更多企業(yè)入駐和應(yīng)用。鼓勵(lì)以線上線下結(jié)合方式提供本地生活電子商務(wù)。

 

(四)加大活動(dòng)推廣力度。每年安排一定資金，用于組織線上線下相結(jié)合的營銷活動(dòng)階段;參加各類電子商務(wù)推進(jìn)會(huì)等重大賽事、創(chuàng)業(yè)活動(dòng);組織赴先進(jìn)電商地區(qū)學(xué)習(xí)考察等。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)商)組團(tuán)參加專業(yè)展會(huì)。

 

(五)加大財(cái)稅金融扶持力度。執(zhí)行國家對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)稅收的優(yōu)惠政策，稅務(wù)部門加強(qiáng)對電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)店)的納稅輔導(dǎo)，營造有利于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的良好氛圍。

 

(六)加強(qiáng)電子商務(wù)人才保障。對引進(jìn)的電子商務(wù)領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才，按引進(jìn)高層次人才相關(guān)政策給予兌現(xiàn)落實(shí)。每年安排或整合一定資金，用于電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)人才對接會(huì)等。鼓勵(lì)和支持本地網(wǎng)商，建立一批青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，根據(jù)工作量給予見習(xí)基地一定補(bǔ)助。

 

(七)扶持電子商務(wù)支撐行業(yè)發(fā)展。鼓勵(lì)引進(jìn)高端物流企業(yè)，提升物流專業(yè)化管理、整體配送和冷鏈運(yùn)輸能力。加快寬帶提速升級，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)公共區(qū)域免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，加快推進(jìn)4G通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

 

四、組織推進(jìn)

 

(一)明確職責(zé)分工 。實(shí)行“屬地推進(jìn)，條塊結(jié)合，以塊為主”的辦法，統(tǒng)籌推進(jìn)實(shí)施。

 

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。切實(shí)制定農(nóng)村流通信息化工作培訓(xùn)計(jì)劃，納入農(nóng)村流通設(shè)施信息化改造提升工程規(guī)劃及實(shí)施方案，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，適時(shí)培訓(xùn)相關(guān)政府部門和企業(yè)操作人員，各農(nóng)家店等服務(wù)人員全面接受培訓(xùn)確保應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

 

(三)抓好智力支持。重視發(fā)揮信息服務(wù)中介組織作用，邀請各級電子商務(wù)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中介組織和大專院校來開展智力服務(wù)，舉辦學(xué)術(shù)與科研交流，提供商務(wù)信息服務(wù)政策與技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)和市場解決實(shí)際困難和問題。

 

(四)加大支持力度。貫徹落實(shí)國家扶持信息化建設(shè)和電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策，研究制定促進(jìn)通信、金融與農(nóng)村流通信息化、電子商務(wù)互相支持、協(xié)同發(fā)展的政策措施，建立健全適應(yīng)農(nóng)村流通信息化電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道的投融資機(jī)制。

 

篇（8）

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-01

一、電商發(fā)展與大眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

近年來，我區(qū)高度重視電子商務(wù)發(fā)展，區(qū)委、區(qū)政府充分發(fā)揮梅列地處三明中心城區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，及時(shí)把握機(jī)遇，配套出臺(tái)了《梅列區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施》，加大電子商務(wù)發(fā)展力度，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，取得了較好的成效。

1.電子商務(wù)快速發(fā)展。相繼建成10多個(gè)電商平臺(tái)，打造培育一批電商龍頭企業(yè)，及273二手車交易網(wǎng)三明站、小魚網(wǎng)、三明明網(wǎng)等信息服務(wù)平臺(tái)已初具規(guī)模。不完全統(tǒng)計(jì)，至2015年底，全區(qū)共有電子商務(wù)企業(yè)198家，從業(yè)人員3800多人，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額79.2億元，同比增長31.6%，網(wǎng)絡(luò)零售額5.92億元，同比增長84.6%，電子商務(wù)不僅涉及食品、服裝、日用品等領(lǐng)域，在汽車貿(mào)易、家居建材等方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

2.個(gè)人網(wǎng)店融合發(fā)展。支持電商龍頭企業(yè)建設(shè)體驗(yàn)展示中心、體驗(yàn)店以及農(nóng)村直營網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展O2O電子商務(wù)營銷模式，鼓勵(lì)自然人積極開展網(wǎng)絡(luò)商品交易及相關(guān)服務(wù)；至2015年底，已建設(shè)三明郵政農(nóng)村直營網(wǎng)點(diǎn)171個(gè)，福建云商宅生活網(wǎng)上商城及020體驗(yàn)店已在全國范圍內(nèi)建設(shè)社區(qū)體驗(yàn)店800多家，通過三明郵政“海賣寶”跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)開設(shè)三明境內(nèi)“速賣通”網(wǎng)店273家，上線6105種產(chǎn)品，總成交訂單數(shù)達(dá)25.3萬筆，累計(jì)成交金額達(dá)259萬美元，平均客單價(jià)10.23美元，日均成交訂單數(shù)穩(wěn)定在1000單以上。

3.孵化培訓(xùn)初見成效。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的需求，推動(dòng)大眾互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，我區(qū)創(chuàng)辦了梅列區(qū)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地和電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，與市有關(guān)單位聯(lián)合先后舉辦了電商培訓(xùn)10多期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800多人，成功孵化學(xué)員104名，累計(jì)出單2.69萬單，每個(gè)學(xué)員平均出單259單，銷售額達(dá)213萬元，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店和小微企業(yè)達(dá)100%。

4.政策扶持助推發(fā)展。為營造電商發(fā)展，我區(qū)配套出臺(tái)了《梅列區(qū)人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的具體措施》，從2014年開始，每年從梅列區(qū)本級財(cái)政安排第三產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金1000萬元，主要用于電子商務(wù)企業(yè)集聚發(fā)展、本地“網(wǎng)絡(luò)名優(yōu)特品牌”創(chuàng)建、電子商務(wù)培訓(xùn)與孵化、物流快遞業(yè)和電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)建設(shè)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)扶持。同時(shí)，利用網(wǎng)站、QQ群、微信等平臺(tái)加強(qiáng)政策宣傳力度，積極幫助某些企業(yè)爭取補(bǔ)助資金200余萬元。

二、存在的問題

總體看，近年來梅列電子商務(wù)獲得較快發(fā)展，但轄區(qū)居民參與電商發(fā)展創(chuàng)業(yè)的氛圍仍不濃厚，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)力有待提升。

1.線下資源缺乏有效支撐。初步調(diào)查統(tǒng)計(jì)，三明現(xiàn)有特色農(nóng)產(chǎn)品約88種，其他各類產(chǎn)品繁多，但真正適合網(wǎng)上銷售產(chǎn)品不多，且本地農(nóng)產(chǎn)品在品質(zhì)、分類、包裝等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不利于在網(wǎng)絡(luò)上銷售，電商培訓(xùn)中心曾聯(lián)系了208家生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過篩選，只有36款產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，僅占17.3%。工業(yè)品方面，我市輕工產(chǎn)品不多，適合于大眾創(chuàng)業(yè)的電商產(chǎn)品更少。

2.電商平臺(tái)影響力有待提高。我區(qū)現(xiàn)有電商平臺(tái)10多個(gè)，雖然數(shù)量較多，但因各方面原因，在規(guī)模和影響力上還有待提高，全區(qū)151家限額以上商貿(mào)企業(yè)中電商企業(yè)僅有11家，占比僅為7.3%。

3.電商發(fā)展要素保障較為薄弱。由于缺乏專業(yè)第三方電子商務(wù)物流倉儲(chǔ)，與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)配套的存貨倉儲(chǔ)、物流配送等保障要素較為薄弱，物流成本偏高、配送效率偏低，導(dǎo)致單品快遞價(jià)格較高，極大的增加了電商企業(yè)運(yùn)營成本，在價(jià)格敏感的電商市場中處于不利地位，部分電商企業(yè)在我區(qū)發(fā)展壯大后，選擇離開三明到條件更好的地方發(fā)展。

4.電子商務(wù)高級技術(shù)人才匱乏。因互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)不完善，各類電子商務(wù)專業(yè)人才難以聚集。同時(shí)，本地院校畢業(yè)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿不濃，人才外流嚴(yán)重，使得企業(yè)電子商務(wù)人才較為匱乏。

三、對策建議

1.強(qiáng)化產(chǎn)品整合，提升資源支撐。針對我區(qū)電商發(fā)展線下商品資源支撐不足的短板，一方面進(jìn)一步挖潛本地特色產(chǎn)品資源；另一方面，充分發(fā)揮梅列地處三明中心城區(qū)，交通便利、商會(huì)聚集的優(yōu)勢，整合利用三明當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品、生態(tài)、綠色有機(jī)食品資源，主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化要求，做好名優(yōu)特地產(chǎn)品的歸集和網(wǎng)上銷售商品的包裝設(shè)計(jì)，加快名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，豐富電子商務(wù)線下產(chǎn)品資源，突破發(fā)展瓶頸。

2.強(qiáng)化龍頭培育，提升示范帶動(dòng)。著力抓好三明惠農(nóng)電商商務(wù)雙創(chuàng)園、云商宅生活網(wǎng)上商城及O2O體驗(yàn)店等電商項(xiàng)目發(fā)展建設(shè)；加大電子商務(wù)項(xiàng)目策劃引進(jìn)力度，積極引進(jìn)恒大微購等大型電子商務(wù)企業(yè)，全力抓好23家電商企業(yè)的入園工作，11家已達(dá)成意向企業(yè)促其簽約入園，6家簽約盡快建設(shè)；鼓勵(lì)扶持現(xiàn)有電商龍頭企業(yè)在做好現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，整合三明市內(nèi)其它產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品資源上線，做大做強(qiáng)。

篇（9）

 

 

為加快xx區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，提升農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用水平，助力精準(zhǔn)扶貧，帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)民增收，xx區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心現(xiàn)結(jié)合xx區(qū)實(shí)際情況，制定2020年工作計(jì)劃：

工作思路

以建設(shè)城鎮(zhèn)化電子商務(wù)綜合示范區(qū)為目標(biāo)，構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代化市場體系，提高農(nóng)村電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力，將按照打通農(nóng)村物流的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的工作思路，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧”，提升農(nóng)村電商服務(wù)功能，整合優(yōu)化資源，促進(jìn)xx區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

工作目標(biāo)

2020年，xx區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)全面深入推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作，使電子商務(wù)在便利農(nóng)民生產(chǎn)生活、助力扶貧攻堅(jiān)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面取得明顯成效。建立健全城鎮(zhèn)化物流體系建設(shè)，使xx區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)銷網(wǎng)購能夠得到快速發(fā)展，農(nóng)村產(chǎn)品商品化率和電子商務(wù)交易比例明顯提升，構(gòu)建蓬勃發(fā)展的城鄉(xiāng)一體化電子商務(wù)生態(tài)圈。

工作內(nèi)容 　　電商公共服務(wù)中心建設(shè)

1、在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，大力建設(shè)xx區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，為從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)和服務(wù)人員提供廣告設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊、法律財(cái)稅、金融服務(wù)及其他增值服務(wù)能力;

2、農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)中心打造專職運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，圍繞農(nóng)村電商發(fā)展需要，提供決策支持、氛圍營造、孵化培訓(xùn)、營銷策劃、網(wǎng)貨開發(fā)、宣傳展銷、數(shù)據(jù)管理等基礎(chǔ)服務(wù);

3、通過培訓(xùn)、孵化等培育和壯大本地網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體，到2020年底，新增活躍網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體不低于30個(gè)。

農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)

1、在各行政村采取與農(nóng)村商超或農(nóng)資店合作的方式，分期分批的在交通便捷、網(wǎng)絡(luò)通暢、人口集中地優(yōu)先建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。

2、電商服務(wù)站點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行改造裝修、配置適當(dāng)設(shè)施設(shè)備，實(shí)施統(tǒng)籌管理。

三級物流配送體系建設(shè)

1、整合資源。整合現(xiàn)有物流、快遞資源，組建物流快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)資源共享共用，節(jié)約成本，提高效率。

2、建設(shè)物流配送運(yùn)營中心。建設(shè)集貨物儲(chǔ)存、分揀、配送等功能的物流倉儲(chǔ)分揀處理中心。

3、整合優(yōu)化城鄉(xiāng)物流配送專線。根據(jù)城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置及交通情況，整合配送車輛資源，打造城鄉(xiāng)物流配送專線，定時(shí)、定班、定點(diǎn)發(fā)送物流共同配送“班車”，盡量提高配送效率，降低配送成本。

4、配送車輛及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)物流配送標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立統(tǒng)一、科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系。

電商人才培養(yǎng)體系建設(shè)

1、多層次、多渠道開展有針對性的人員培訓(xùn)，提高政府機(jī)關(guān)、涉農(nóng)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年和農(nóng)民等各行業(yè)人員對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的理解及應(yīng)用。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)不低于3500人次。

2、培養(yǎng)本地講師2-3名，打造具有本地知名度農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)紅1-2人。

3、每場培訓(xùn)保證跟蹤服務(wù)，提高培訓(xùn)孵化率，每年新增孵化電商主體不少于20個(gè)。

農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)體系建設(shè)

1、建立本地農(nóng)產(chǎn)品資源庫。整合市內(nèi)名、特、優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品資源，建立產(chǎn)品資源庫，重點(diǎn)梳理有品牌、有包裝、有規(guī)模、有市場的特色農(nóng)產(chǎn)品，建立分銷渠道。

2、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)貨產(chǎn)品基地1-3個(gè);推動(dòng)至少5款產(chǎn)品“三品一標(biāo)”等相關(guān)認(rèn)證，打造網(wǎng)銷標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不少于8款，開發(fā)不低于3組本地農(nóng)特產(chǎn)品禮包系列。

3、打造1個(gè)區(qū)域電商公共品牌，應(yīng)用公共品牌VI一套，帶動(dòng)5-8個(gè)本地農(nóng)特產(chǎn)品品牌銷售。

篇（10）

電子商務(wù)是一門研究信息化技術(shù)如何推動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)以及產(chǎn)業(yè)鏈深刻變革、促進(jìn)商業(yè)模式、生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新的學(xué)科。信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展造就了電子商務(wù)始終站在時(shí)展的前沿，電子商務(wù)是一個(gè)蓬勃發(fā)展并不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)是一門不斷發(fā)展和演變的學(xué)科，電子商務(wù)教學(xué)也處在不斷完善的過程中。

通常認(rèn)為電子商務(wù)是由公共基礎(chǔ)課、計(jì)算機(jī)類課程、經(jīng)管類課程、電子商務(wù)專業(yè)課程四種學(xué)科交叉組成。但從人才培養(yǎng)的角度看，電子商務(wù)主要從理論教學(xué)與實(shí)踐兩個(gè)維度來完成電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。隨著企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的到來，電商人才的缺口越來越大，高校對電子商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)社會(huì)需求之間還存在一定的差距，這種差距在人才市場上直接表現(xiàn)為一方面是企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)類應(yīng)用人才，另一方面是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生抱怨找工作難。這種相互矛盾的現(xiàn)象表明現(xiàn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式特別是理論與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合存在一定缺陷。本文結(jié)合筆者多年來從事電子商務(wù)教學(xué)與科研領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)以及電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)從理論教學(xué)與實(shí)踐兩個(gè)維度探討電子商務(wù)教學(xué)方法的改革與實(shí)踐。

一、在課堂理論教學(xué)中引入案例教學(xué)法

20世紀(jì)初，哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法。即在課堂教學(xué)中，教師為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)把現(xiàn)實(shí)世界中的真實(shí)場景進(jìn)行典型化處理之后，有步驟地組織學(xué)生進(jìn)行針對性的研究與相互討論，引導(dǎo)學(xué)生從抽象的理論到具體實(shí)際的分析中去，提高學(xué)生分析能力和解決問題能力的一種教學(xué)方法。

案例教學(xué)法在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用，它的主要特點(diǎn)有鼓勵(lì)學(xué)員獨(dú)立思考、引導(dǎo)學(xué)院變注重知識(shí)到注重能力、重視雙向交流。目前電子商務(wù)教學(xué)的不足恰恰在于與企業(yè)實(shí)際需求的脫節(jié)，理論與能力的脫節(jié)。案例教學(xué)法首先擺脫了填鴨式教學(xué)，同時(shí)是一種促進(jìn)式教學(xué)方法，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考的同時(shí)更加重視互動(dòng)討論，切實(shí)提高的學(xué)生分析能力和解決實(shí)際問題能力，滿足企業(yè)的人才需求。

二、電子商務(wù)案例教學(xué)法的運(yùn)用

電子商務(wù)案例教學(xué)法主要包括五個(gè)階段：教師案例準(zhǔn)備階段，學(xué)生自行準(zhǔn)備階段，小組討論準(zhǔn)備階段、小組集中討論階段、總結(jié)階段。

在案例教學(xué)中，教師與學(xué)生對教學(xué)與學(xué)習(xí)都有了很大的自主發(fā)揮空間，為了保證教學(xué)效果教師案例準(zhǔn)備階段與學(xué)生自行準(zhǔn)備階段則在案例教學(xué)法中顯得至關(guān)重要。

教師案例準(zhǔn)備階段：案例教學(xué)的第一環(huán)節(jié)便是教師案例準(zhǔn)備，案例準(zhǔn)備的基礎(chǔ)是明確教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)目標(biāo)是案例準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的第一步，只有明確了教學(xué)目標(biāo)，教師對教學(xué)素材的搜集組織與設(shè)計(jì)才能有序地進(jìn)行。明確了教學(xué)目標(biāo)之后，教師圍繞教學(xué)目標(biāo)選取合適的案例素材，合適的案例素材應(yīng)滿足符合教學(xué)目標(biāo)、高啟發(fā)性、符合實(shí)際、相關(guān)支撐資料豐富等多個(gè)因素。選定案例后對案例進(jìn)行典型化處理，將案例精簡。最后提出思考問題并給出相關(guān)學(xué)習(xí)資料引導(dǎo)介紹。

學(xué)生自行準(zhǔn)備階段：一般在小組集中討論前一到兩周，把案例材料發(fā)給學(xué)生。讓學(xué)生閱讀案例材料，給出相關(guān)學(xué)習(xí)資料查閱指引，指導(dǎo)學(xué)生搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問題的分析和解決方案。教師案例準(zhǔn)備階段與學(xué)生自行準(zhǔn)備階段在案例教學(xué)法中十分重要，準(zhǔn)備階段沒有做好的話會(huì)嚴(yán)重影響后續(xù)階段。

案例教學(xué)舉例：

教學(xué)目標(biāo)：深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，比較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的異同點(diǎn)。

自去年8月份推出以來，小米手機(jī)宣傳口號：為發(fā)燒友而生，采用線上銷售模式，最初購買在線排隊(duì)預(yù)定，后期開放購買，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機(jī)，小米M1手機(jī)累計(jì)銷售量已超過300多萬臺(tái)，雖然目前很多人仍在質(zhì)疑這一數(shù)字有多少水分，但不容置疑的是，小米M1在國內(nèi)的手機(jī)行業(yè)確實(shí)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，憑借著全球首款雙核1.5GHz智能手機(jī)以及低于2000元的售價(jià)，受到了很多國內(nèi)手機(jī)用戶的追捧，甚至這一熱度持續(xù)至今，成為了目前最火的互聯(lián)網(wǎng)公司手機(jī)。

問題一：請梳理整個(gè)小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)推廣流程。

問題二：小米手機(jī)擺脫國產(chǎn)手機(jī)銷售頹勢，結(jié)合相關(guān)營銷理論（4P、5F等等）分析小米手機(jī)的成功因素

問題三：為什么小米手機(jī)采取線上銷售模式，并且初期采取在線排隊(duì)訂購？

問題四：小米論壇與米聊以及微博等社交網(wǎng)絡(luò)在小米手機(jī)推廣的作用？

三、依托電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地，理論與實(shí)踐相結(jié)合

電子商務(wù)是一個(gè)重視理論，更加重視實(shí)踐的專業(yè)，同時(shí)學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)必須貫穿整個(gè)實(shí)踐過程，可以通過建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地，以“鞏固課程知識(shí)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，突出技能訓(xùn)練，培養(yǎng)創(chuàng)新能力”為指導(dǎo)思想，開展了一系列的基地活動(dòng)，從而達(dá)到理論實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)，在這些基地活動(dòng)中電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地的作用：

? 為全校學(xué)生提供電子商務(wù)開發(fā)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐環(huán)境。組織學(xué)生參加各種國際國內(nèi)電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等競賽。

? 使學(xué)生通過實(shí)戰(zhàn)模擬了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式、技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)行環(huán)境；培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)策劃、開發(fā)、運(yùn)作和管理的基本能力。

? 實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新能力突破，使學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、進(jìn)而提出具體的問題解決方案，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。

四、理論實(shí)踐并重的具體方法：平臺(tái)+社團(tuán)模式實(shí)踐教學(xué)法

平臺(tái)+社團(tuán)模式：電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地管理平臺(tái)與電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)。

? 電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地管理平臺(tái)：一站式管理服務(wù)的門戶網(wǎng)站，方便學(xué)生瀏覽創(chuàng)新實(shí)踐內(nèi)容、基地活動(dòng)報(bào)名、參與創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、提交創(chuàng)新實(shí)踐成果，為學(xué)生與老師提供一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)。

? 電子商務(wù)社團(tuán)在基地老師的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)整個(gè)基地的日常運(yùn)營，包括組織基地活動(dòng)、電子商務(wù)講座、平臺(tái)管理維護(hù)等，切實(shí)參與到電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中。

1. 平臺(tái)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)方案

為了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)+社團(tuán)模式，平臺(tái)網(wǎng)應(yīng)包括創(chuàng)新基地介紹、基地新聞、創(chuàng)新基地管理、信息、活動(dòng)報(bào)名、創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、創(chuàng)新與實(shí)踐交流園區(qū)、學(xué)生創(chuàng)新作品展示、活動(dòng)回顧、后臺(tái)管理、網(wǎng)站幫助、相關(guān)鏈接等功能版塊。

基地管理版塊：基地管理頁面包括基地介紹、電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地的相關(guān)管理制度和學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度，以及基地管理組織（即電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)）介紹和招新說明。

創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)認(rèn)證平臺(tái)：把創(chuàng)新基地購置或者合作開發(fā)的電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)統(tǒng)一整合到平臺(tái)網(wǎng)站，方便學(xué)生瀏覽以及學(xué)習(xí)，同時(shí)與電子商務(wù)企業(yè)合作開展就業(yè)培訓(xùn)與相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，提高學(xué)生實(shí)踐能力。創(chuàng)新實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)認(rèn)證平臺(tái)目前包括：電子商務(wù)開發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、協(xié)同電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)、真實(shí)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)（如網(wǎng)眾實(shí)訓(xùn)平臺(tái)）、阿里巴巴電子商務(wù)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷師認(rèn)證、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用能力實(shí)訓(xùn)與認(rèn)證等。

基地活動(dòng)版塊：電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的各種電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，如：電子商務(wù)創(chuàng)新策劃大賽、挑戰(zhàn)杯、電子商務(wù)開發(fā)大賽、電子商務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)、國內(nèi)國際電子商務(wù)相關(guān)競賽宣傳與組織、電子商務(wù)相關(guān)認(rèn)證培訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)等，學(xué)生可以通過平臺(tái)在線報(bào)名、組隊(duì)，提交電子版作品，活動(dòng)結(jié)果會(huì)在此版塊公示。

展示平臺(tái)版塊：創(chuàng)新基地要為學(xué)生優(yōu)秀作品提供展示和宣傳，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站提供實(shí)踐環(huán)境并幫助其引入投資及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化。展示平臺(tái)版塊包括往期基地活動(dòng)回顧、學(xué)生優(yōu)秀作品展示、學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站宣傳與鏈接。

交流園區(qū)版塊：為學(xué)生、老師、企業(yè)提供一個(gè)交流的平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生交流討論電子商務(wù)相關(guān)話題，教師、企業(yè)教官和學(xué)生可以利用申請的帳戶登錄進(jìn)行網(wǎng)上交流。企業(yè)可以商業(yè)問題，學(xué)生可以提交解決方案，加強(qiáng)學(xué)生與企業(yè)的直接交流。該板塊可以設(shè)立交流欄目，上傳和下載資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)、創(chuàng)新實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐和項(xiàng)目的討論，也可以發(fā)表感想、進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐交流、指導(dǎo)與點(diǎn)評、提問和答疑。

后臺(tái)管理：后臺(tái)管理是供創(chuàng)新基地管理人員使用的功能模塊，包括系統(tǒng)管理（用戶和權(quán)限管理、基地活動(dòng)查詢與統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)備份與恢復(fù)等）、新聞公告管理（增、刪、改）、競賽與活動(dòng)管理（活動(dòng)、活動(dòng)查詢、參與學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)、參賽作品下載、活動(dòng)結(jié)果上傳）、展示管理（活動(dòng)回顧與總結(jié)、學(xué)生優(yōu)秀作品上傳與宣傳、添加學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站的鏈接、進(jìn)行基地商城和二手網(wǎng)站的后臺(tái)管理）等。

2.電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)組織架構(gòu)

電子商務(wù)創(chuàng)新社團(tuán)包括辦公室、組織部、技術(shù)部、宣傳部，社團(tuán)主要由學(xué)生組成。電子商務(wù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐基地日常運(yùn)營與網(wǎng)站維護(hù)。

辦公室：負(fù)責(zé)整個(gè)社團(tuán)的管理，協(xié)調(diào)和管理各個(gè)部門的工作。

組織部：為保障基地活動(dòng)的順利開展，各項(xiàng)基地活動(dòng)在指定教師的指導(dǎo)下，組織部負(fù)責(zé)組織策劃以及基地活動(dòng)具體展開，協(xié)助承辦創(chuàng)新實(shí)踐基地舉辦的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)；組織學(xué)生參加基地舉辦的電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的宣傳、普及、學(xué)習(xí)講座。

宣傳部：為學(xué)基地舉辦的各類活動(dòng)進(jìn)行前期、后期宣傳，并在舉辦活動(dòng)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)宣傳。運(yùn)用多種宣傳手段，傳達(dá)活動(dòng)信息和基地理念；為全校學(xué)生第一時(shí)間傳遞基地的信息，并及時(shí)反饋他們的意見和建議 。

技術(shù)部：負(fù)責(zé)平臺(tái)網(wǎng)站的日常運(yùn)營維護(hù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器（包括測試服務(wù)器）的架設(shè)與維護(hù)，以及網(wǎng)站頁面及程序的開發(fā)設(shè)計(jì)和維護(hù)。

通過社團(tuán)管理的模式讓學(xué)生真正地參與到基地的建設(shè)中來，從學(xué)生中來到學(xué)生中去。真正做到電子商務(wù)教學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合。

五、結(jié)束語

隨著電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的不斷改革，教學(xué)方法改革已逐漸受到高校的重視，電子商務(wù)教學(xué)方法改革應(yīng)該圍繞當(dāng)前社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求，構(gòu)建科學(xué)可行的教學(xué)方法與培養(yǎng)體系。根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與未來的趨勢建議構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系以及變革“實(shí)踐取向”的課程組織模式來顯現(xiàn)電子商務(wù)的課程體系特色，以培養(yǎng)符合社會(huì)需求創(chuàng)新實(shí)踐人才。

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