序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇投資與營銷論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

本文的研究對象及研究方法

（一）研究對象的選取

本文選定研究期間為1997年至2006年。本文選取上證30指數(shù)的30只成分股為樣本，剔除其中發(fā)生被并購、主營業(yè)務變更、ST等不具有連續(xù)性和可考察性的5只股票，余下25只樣本股票：青島啤酒、上海石化、青島海爾、華北制藥、耀皮玻璃、四川長虹、上柴股份、春蘭股份、通化東寶、儀征化纖、中國嘉陵、伊利股份、新疆眾和、廣鋼股份、杭州解百、蘭生股份、王府井、陸家嘴、珠江實業(yè)、大眾交通、申能股份、原水股份、愛建股份、東方集團、梅雁股份。

（二）研究方法和數(shù)據(jù)采集

首先假定可選擇的投資對象固定在上述25只股票，這樣我們把這25只股票作為一個獨立的小系統(tǒng)，在其內(nèi)部進行組合投資。同時對于各股的分紅配股，假定全部行權除息，以行權后的收益率計算。

投資方法是：在每個投資期初始時根據(jù)期初BM值將25只樣本股票進行升序排列，然后按序將這25只樣本股票等量分成5個組合（Z1，Z2，Z3，Z4，Z5），依次代表BM值由最低（組合Z1）向最高（組合Z5）漸進發(fā)展。組合采用隨機簡單等權的方法進行構建，組合內(nèi)5只股票按照各占20%的比重進行組合投資。

分別采用兩種持有期間策略：季度持有和半年持有。對短期和長期投資持有策略分別進行模擬。當一個持有期結束，出售持有的組合，然后再根據(jù)各只股票期末的BM值重復上述投資方法進行選股組合，進行下一輪投資。本文研究結果

（一）初步研究結果

季度持有策略。如表1所示，隨著BM值的上升，收益率基本呈現(xiàn)上升的趨勢，說明在季度持有策略下，BM效應還是存在的。但是Z4相對Z3有一個顯著的收益率的下降，并且Z3的收益率在所有組合中是最高的，而且比較顯著，說明BM效應雖然有效，但是并不顯著，只是在一定范圍內(nèi)顯現(xiàn)。

半年持有策略。從表2可以看出，隨著BM值的上升，收益率基本呈現(xiàn)上升的趨勢，說明在季度持有策略下，BM效應還是存在的。但是由于Z5相對Z4有一個收益率顯著的下降，說明BM效應并不是完全有效的。

結合上述兩種策略的收益結果可看出：BM效應在上海股票市場是存在的，但是BM效應很不顯著。在季度、半年持有策略中，收益率最高的組合都不是BM值最高的Z5組合，而是Z3和Z4，尤其是Z3組合，在季度、半年持有策略中都有不錯的表現(xiàn)，似乎表示BM值居中偏大的組合往往是中短期投資中最受市場歡迎的組合。（二）深入研究結果

1.風險量值的引入。本文引入風險指標，以每個組合在持有期間的各收益率的均方差作為衡量風險的數(shù)量指標。

在表3中，收益/風險是收益率除以均方差所得值，這里將“收益/風險”命名為風險效益，表示在風險一定的情況下，投資組合所能取得的收益率。該指標越高，效益越高，以之來判斷Z1至Z5組合的投資效率。

從表3可以看出，兩種持有期間策略下，組合Z3的風險效益值顯著高于其他組合，然后以Z3組合為中心，隨著BM的上升或下降，風險效益指標逐漸下滑。從總體上看，BM值增加，風險收益的趨勢是上升的。據(jù)以我們認為，BM效應在上海股票市場是存在的，但并不顯著。

2.組合Z3的優(yōu)異表現(xiàn)分析。在上文的分析中，可以看到組合Z3擁有最高的風險效益，這個現(xiàn)象目前學術界對此也暫時未有闡述。

正常情況下，高BM值表示市場認為該股票未來盈利能力有限，低BM值則表示市場認為該股票未來盈利能力很強。高BM值的股票一般是經(jīng)營業(yè)績不佳的，低BM值的股票則是經(jīng)營業(yè)績良好的。如果根據(jù)當前經(jīng)營業(yè)績和未來成長性兩個緯度來對各個組合進行劃分，可以得到組合Z1至Z5的緯度分布，如表4所示。

Z1經(jīng)營業(yè)績好、成長性高，往往是具有光明的成長前景的公司，一般具有行業(yè)壟斷地位，不確定因素小，市場對其的估價很高，因此BM值最小；Z5經(jīng)營業(yè)績差、成長性低，往往是技術落后、負債過多的公司，情況難以改善，市場對其估價最低，BM值最大。

Z2是當前經(jīng)營業(yè)績不好、但是成長性不錯的公司，一般是處于萌芽和拓展期的新興行業(yè)公司，或者是受到暫時性的因素影響而造成業(yè)績暫時不良的公司，市場對其估價較低，這類公司未來的不確定性較高。Z4是當前經(jīng)營業(yè)績不錯、但是成長性欠缺的股票，一般是缺乏高技術含量的傳統(tǒng)行業(yè)以及公用事業(yè)公司，市場前景比較平穩(wěn)，業(yè)績穩(wěn)定輸出。

Z3介于Z2、Z4之間，是業(yè)績一般但未來成長性尚可的可持續(xù)經(jīng)營類公司。

之所以Z3能夠比其他組合表現(xiàn)更優(yōu)異，可以用績效改進的邊際收益來解釋。所謂績效改進的邊際收益，指每一單位績效的改進所帶來的收益率增長。績效改進越是與市場預期有差距，這個邊際收益就越大，績效改進邊際收益與BM指基本呈現(xiàn)正相關的關系，即市場的業(yè)績預期越差的公司，績效改進邊際收益越高，這樣Z1至Z5，邊際收益遞增。

結合表4來說，隨著BM值的遞增，風險效益呈現(xiàn)先增后降的表現(xiàn)。之所以呈現(xiàn)這樣的結果，一方面是邊際收益隨BM值增加而遞增的影響；另一方面，績效改進的可能性也決定了風險效益的大小。雖然Z4、Z5的績效改進邊際效益比Z3大，但是它們的改進可能性比Z3小，因此，綜合作用下居中的Z3組合的風險效益最高。

篇（2）

（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務業(yè)務，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認，我國當前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機構看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護，但重視程度依然不夠，沒有進行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。

（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務的發(fā)展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達過程中出現(xiàn)了人為拖延，導致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。

二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議

“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為，剛進入國內(nèi)的外資金融機構，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應該是要有速度，所以我國本土金融機構要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營銷論文理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗爭。

（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗，甚至不是技術能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。

（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞叮敻辉鲋蹈鼮榭捎^；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內(nèi)涵與價值觀。

（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應該是有關消費者認知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、商務禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設計風格，這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節(jié)上都竭盡全力。

（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤，從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設計還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領市場。產(chǎn)品經(jīng)過導入期的試銷進入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關產(chǎn)品進入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當?shù)臅r機調(diào)整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧Ρ井a(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達到利潤最大化。進入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨

（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強營銷人才的培養(yǎng)。“偉大的產(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標相關的贊助活動，拿出自己的熱情，反復宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。

篇（3）

（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務業(yè)務，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認，我國當前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機構看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護，但重視程度依然不夠，沒有進行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。

（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務的發(fā)展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達過程中出現(xiàn)了人為拖延，導致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。

二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議

“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為，剛進入國內(nèi)的外資金融機構，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內(nèi)都很難達到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應該是要有速度，所以我國本土金融機構要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗爭。

（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內(nèi)來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗，甚至不是技術能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。

（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一。縱觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞叮敻辉鲋蹈鼮榭捎^；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質(zhì)。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內(nèi)涵與價值觀。

（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應該是有關消費者認知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質(zhì)、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、商務禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質(zhì)、設計風格，這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節(jié)上都竭盡全力。

（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤，從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設計還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構難以在短期內(nèi)建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領市場。產(chǎn)品經(jīng)過導入期的試銷進入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關產(chǎn)品進入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調(diào)研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當?shù)臅r機調(diào)整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧Ρ井a(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達到利潤最大化。進入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。

（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強營銷人才的培養(yǎng)。“偉大的產(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內(nèi)工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標相關的贊助活動，拿出自己的熱情，反復宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。

篇（4）

陸定光：

香港理工大學中國工商管理碩士課程總監(jiān),博士生導師。主要研究中國企業(yè)及合資企業(yè)的市場營銷行為；中國市場的特征及相關的營銷行為；銷售渠道管理，跨文化的市場營銷活動等。在國際學術期刊及會議論文集上多篇，曾獲美國華人管理學者管理學術會議最佳論文獎，美國決策科學西部學會國際企業(yè)管理最佳論文獎。除學術研究外，擁有豐富的市場營銷管理經(jīng)驗，曾在中國、香港、澳大利亞及新西蘭從事營銷活動，為政府與私營機構提供管理顧問服務。

營銷觀點：

加入WTO后，跨國公司加速滲透，中國市場已進入品牌戰(zhàn)國時代，但國內(nèi)很多企業(yè)在品牌的管理及意識上仍然比較落后，對品牌在購買過程中的作用并不全面了解，加之一些品牌的地方色彩過于濃厚，不利于其打開全國乃至全球市場。

王緝慈：

北京大學城市與區(qū)域規(guī)劃系教授、國際地理聯(lián)合會經(jīng)濟空間動態(tài)委員會指導委員、中國地理學會經(jīng)濟地理專業(yè)委員會副主任、清華大學21世紀研究院兼職教授。在北京大學主要講授“工業(yè)地理學”等課程，并從事產(chǎn)業(yè)集群方面的研究。著有《現(xiàn)代工業(yè)地理學》、《新的產(chǎn)業(yè)空間：高技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的發(fā)展與布局》、《創(chuàng)新的空間－企業(yè)集群與區(qū)域發(fā)展》等著作，另有中英文論文100余篇發(fā)表。

營銷觀點：

產(chǎn)業(yè)集群是我國在全球產(chǎn)業(yè)分工中升級的主要載體，對提高企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域和國家的競爭力舉足輕重。無論是高新技術產(chǎn)業(yè)還是需要創(chuàng)意設計的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都需要企業(yè)在近距離協(xié)作和互動，以降低成本，加速創(chuàng)新。我國很多產(chǎn)業(yè)集群要從基于低成本的集群發(fā)展成為創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)集群，還需要企業(yè)、政府、科研機構和中介服務機構共同的長期努力。

何茂春：

現(xiàn)任國家商務部研究院研究員，中國民主同盟中央委員和中央經(jīng)濟委員會委員，中國法學會WTO研究會副會長。長期從事中國“復關”、“入世”對策問題研究和國際貿(mào)易及投資法律研究。在國家行政學院、清華大學、中國人民大學、上海金融學院等學校擔任客座或兼職教授。曾多次參加國際經(jīng)貿(mào)談判和國內(nèi)、國際學術研討會。參與和主持過聯(lián)合國組織和世界銀行的調(diào)研項目，獨立主持完成過數(shù)個重大投資項目的規(guī)劃工作和國家級課題。

營銷觀點：

企業(yè)在進行國際化經(jīng)營時，應先在本土基本完成現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立和管理水平的國際化，再積極進行海外開拓，并能勇于“客場”挑戰(zhàn)，主動競爭。只有這樣做才能在國際市場上經(jīng)受考驗并發(fā)展壯大。

葉智輝：

篇（5）

第二、電大學員畢業(yè)論文的寫作一方面是對這幾年所學知識的一次全面檢驗，同時也是對學員思考問題的廣度和深度的全面考察。因此，畢業(yè)論文的選題非常重要，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值。

二、畢業(yè)論文選題的原則

(一)專業(yè)性原則

畢業(yè)論文選題必須緊密結合自己所學的專業(yè)，從那些學過的課程內(nèi)容中選擇值得研究或探討的學術問題，不能超出這個范圍，否則達不到運用所學理論知識來解決實際問題的教學目的。我們學得是工商管理專業(yè)，選題當然不能脫離這個大范疇，而且在限定的小范圍內(nèi)，也不能脫離工商管理、企業(yè)經(jīng)營去談公共事業(yè)管理或金融問題。學術研究是無止境的，任何現(xiàn)成的學說，都有需要完善改進的地方，這就是選題的突破口，由此入手，是不難發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的。

(二)價值性原則

論文要有科學價值。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論，當然談不上有什么價值。既然是論文，選題就要具有一定的學術意義，也就是要具有先進性、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業(yè)的學生而言，我們可以選擇企業(yè)管理中有理論意義和實踐指導意義的論題，或是對提高我國企業(yè)的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用。畢業(yè)論文的價值關鍵取決于是否有自己的惡創(chuàng)見。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業(yè)學科的某些內(nèi)容，或者運用所學專業(yè)知識解決現(xiàn)實中需要解決的問題。

(三)可能性原則

選題要充分考慮到論題的寬度和廣度以及你所能占有的論文資料。既要有“知難而進”的勇氣和信心，又要做到“量力而行”。”選題太大、太難，自己短時間內(nèi)無力完成，不行;選題太小、太易，又不能充分發(fā)揮自己的才能，也不行。一切應從實際出發(fā)，主要應考慮選題是否切合自己的特長和興趣，是否可以收集到足夠的材料和信息，是否和自己從事的工作相接近。一定要考慮主客觀條件和時限，選擇那些適合自己情況，可以預期成功的課題。一般來說，題目的大小要由作者實際情況而定，很難作硬性規(guī)定要求。有的同學如確有水平和能力，寫篇大文章，在理論上有所突破和創(chuàng)新，當然是很好的。但從成人高校學生的總體來看，選題還是小點為宜。小題目論述一兩個觀點，口子雖小，卻能小題大做，能從多層次多角度進行分析論證.這樣，自己的理論水平可以發(fā)揮，文章本身也會寫得豐滿而充實。選擇一個比較恰當?shù)男≌擃}，特別是與自己的工作或者生活密切相關的問題，不僅容易搜集資料，同時對問題也看得準，論述也會更透徹，結論也就可能下得更準確。

三、畢業(yè)論文選題的方法

第一、 瀏覽捕捉法。這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀，在比較中來確定題目的方法。瀏覽，一般是在資料占有達到一定數(shù)量時集中一段時間進行，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的過程中，提出問題，尋找自己的論題。這就需要我們對收集到的材料進行全面閱讀研究，主要的、次要的、不同角度的、不同觀點的都應了解，不能“先入為主”，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍。而應冷靜地、客觀地對所有資料作認真的分析思考，從內(nèi)容豐富的資料中吸取營養(yǎng)，反復思考琢磨之后，就會有所發(fā)現(xiàn)，然后再根據(jù)自己的實際確定自己的論題。

第二、 追溯驗證法。這種方法要求學員先有一種擬想，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。學員應該先有自己的主觀論點，即根據(jù)自己平時的積累，初步確定準備研究的方向、題目或選題范圍。這種選題方法應注意：看自己的“擬想”是否與別人重復，是否對別人的觀點有補充作用;如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證，那就應該中止，再作重新構思。要善于捕捉一閃之念，抓住不放，深入研究。在閱讀文獻資料或調(diào)查研究中，有時會突然產(chǎn)生一些思想火花，盡管這種想法很簡單、很朦朧，也未成型，但千萬不可輕易放棄。

第三、 知識遷移法。電大學員通過兩年或者三年的學習，對某一方面的理論知識(經(jīng)濟或者法律或者其它)有一個系統(tǒng)的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展，是一種有效的更新。在此基礎之上，學員在認識問題和解決問題的時候就會用所學到的新知識來感應世界，從而形成一些新的觀點。理論知識和現(xiàn)實的有機結合往往會激發(fā)學員思維的創(chuàng)造力和開拓性，為畢業(yè)論文的選題提供了一個良好的實踐基礎和理論基礎。

第四、 關注熱點法。熱點問題就是在現(xiàn)代社會中出現(xiàn)的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關系國計民生，或涉及時代潮流，而且總能吸引人們注意，引發(fā)人們思考和爭論。電大學員在平時的學習和工作中大部分也都會關注國際形勢、時事新聞、經(jīng)濟變革。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情，不僅可以引起指導老師的關注，激發(fā)閱讀者的興趣和思考，而且對于現(xiàn)實問題的認識和解決也具有重要的意義。將社會熱點問題作為論文的論題對于學員搜集材料、整理材料、完成論文也提供了許多便利。

第五，調(diào)研選題法。調(diào)研選題法類同于關注社會熱點這樣的選題方法，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題。社會調(diào)研可以幫助我們更多地了解調(diào)研所涉問題的歷史、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，對問題的現(xiàn)實認識將更為清晰，并可就現(xiàn)實問題提出一些有針對性的意見和建議。電大學員將社會調(diào)研課題作為畢業(yè)論文的論題，有著十分重要的現(xiàn)實意義，不僅可為地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展提供有價值的資料和數(shù)據(jù)，而且可為解決一些社會現(xiàn)實問題提供一個很好的路徑。筆者認為這是電大學員畢業(yè)論文選題的重要方法。

四、畢業(yè)論文選題范圍

同學們可依據(jù)以下幾個研究方向，作為畢業(yè)論文的選題范圍，進行論文的設計和寫作。 1、企業(yè)管理理論

在本方向盡可能圍繞有關企業(yè)管理理論的前沿問題和企業(yè)改革與發(fā)展的熱點問題展開，如以企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢、現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一般內(nèi)容、公司治理結構、模式及效率、企業(yè)組織結構的設計與變革、企業(yè)內(nèi)部管理和控制等問題為論文選題的參考，進行畢業(yè)論文或學年論文的寫作。

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理

在本方向盡可能圍繞有關企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的前沿問題展開寫作論述。比如競爭優(yōu)勢的獲得、核心競爭力的構建、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇、企業(yè)成長戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)技術戰(zhàn)略的創(chuàng)新、企業(yè)技術創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，都可以作為論文的選題的核心展開。

3、人力資源管理

在本方向盡可能圍繞有關人力資源管理理論的前沿問題，緊扣“以人為本”的管理思想展開論述。比如人力資本投資與經(jīng)濟增長的關系、人力資本投資與回報的價值分析、人力資源市場化配置體系的構建、欠發(fā)達地區(qū)的人才引進、的激勵模式、培訓模式的構建，企業(yè)文化建設，績效與薪酬管理(尤其是高管人員的薪酬模式)等問題，都可以作為論文選擇的主題。

4、市場營銷管理

在本方向盡可能圍繞有關市場營銷管理理論的前沿問題，緊扣“顧客主導”的市場營銷理念，以實現(xiàn)顧客價值為主導思想展開論文的寫作。比如顧客主導型企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇、顧客價值管理、市場營銷方式與渠道的選擇與創(chuàng)新、品牌的管理與建設等等都可以作為論文的寫作主題。

5、運營管理

篇（6）

紐馬克在所著的《翻譯問題探討》一書中提出了交際翻譯理論觀（紐馬克，2001）。交際翻譯理論認為翻譯的主要目的是信息傳達的準確性，因此在翻譯過程中要以譯文的整體效果為主，與此同時也要盡量做到簡潔明了和提高譯文的可理解性，不必太過拘泥原文的結構和形式而使譯文模糊而晦澀難懂（康健，2006）。該理論為商務期刊論文摘要的英譯提供了新的翻譯思路與方法。

2.研究理論基礎

英國翻譯理論家紐馬克在著作《翻譯教程》中根據(jù)其語言功能將文本分為表達型文本、信息型文本和呼喚型文本這三大類，他還提出語言的主要功能表現(xiàn)為表達型、描述或信息型呼喚指示型側重于表達功能的文本，主要是表達情感，不考慮讀者的反應（紐馬克，1988）。在翻譯時應該結合語境，注意作者的語氣及語言風格。側重于信息表達類的文本，主要強調(diào)其“真實性”，它基本上涉及全部知識領域，其模式十分標準化。主要的翻譯策略是語義翻譯和交際翻譯。

商務文本的本質(zhì)是由語言和非語言手段的共同組成的商務交際行為，是在商務交際活動中為達到特定的商務目的而構建的一系列相互關聯(lián)的商務交際功能。商務期刊論文文本內(nèi)容廣泛，涉及各行業(yè)各業(yè)，不同領域。其語言跨度較大，包含多種文體、多種行業(yè)知識。英文論文摘要是一種獨特的文本。其具有自明性、獨立性和完整性，能夠吸引讀者，概括原論文的重要內(nèi)容。商務期刊論文摘要具有“信息”和“呼喚”功能。翻譯文本決定了翻譯方法。

3.商務期刊論文摘要中譯英實例分析

3.1交際翻譯策略

交際翻譯策略的重點是根據(jù)目的語的語言、文化和語用方式傳遞信息，而不是盡量忠實地復制原文的文字。通常采用交際翻譯的文體類型包括新聞報導、教科書、公共告示和其他很多非文學作品。

例1，營銷戰(zhàn)略是企業(yè)全部營銷工作的基石。市場營銷要制定企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略，發(fā)掘市場潛在需求，確立消費者品牌歸屬感，明確市場細分目標。（米歇爾，2001）。

譯文：The marketing strategy is the cornerstone of the enterprise whole marketing work. The marketing needs to formulate the strategy for marketing position， explore the potential need， and establish the consumers brand sense of belonging， and make sure the marketing subdivision（米歇爾，2001）.

交際翻譯策略建議在不影響原文意義準確性的基礎上進行增減。這篇商務期刊論文摘要旨在突出市場營銷戰(zhàn)略的重要性及怎樣做好市場營銷，所以側重這一中心進行翻譯及適當?shù)卦鰷p詞。例如，第一句“營銷戰(zhàn)略是企業(yè)全部營銷工作的基石”可直接翻譯為“The marketing strategy is the cornerstone of the marketing work”，沒有翻譯“企業(yè)”讀者同樣可以體會到營銷策略的重要性。“The marketing strategy is the cornerstone of the enterprise whole marketing work.”是很明顯的中式英語，enterprise出現(xiàn)在中間有語法錯誤。第二句是強調(diào)我們應該怎樣進行市場營銷，關鍵是翻譯后面幾個要點，所以前面兩句建議譯為：“The marketing strategy is the cornerstone of the marketing work. It is necessary to identify market position， explore potential market demand， establish a sense of brand ownership for the customers and specify the market target.”

3.2語義翻譯策略

語義翻譯重視的是原文的形式和原作者的原意，商務期刊論文摘要設計到許多經(jīng)濟、貿(mào)易等方面的專有名詞，所以在語義翻譯的指導下可以讓其英文翻譯更加忠實原文。

中文摘要：從本質(zhì)上講，構建和諧社會的核心是調(diào)整兩大基本關系，即人與人的關系及人與自然的關系。基于林業(yè)的生態(tài)建設不僅可以協(xié)調(diào)人與自然的關系，而且有助于協(xié)調(diào)人與人之間的關系。林業(yè)在和諧社會的構建中居于重要地位，發(fā)揮主要作用。為實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的和諧，應從發(fā)展目標、戰(zhàn)略定位、范疇、經(jīng)營方式、林權制度、生態(tài)價值實現(xiàn)方式等六個方面論述和諧社會構建過程中的林業(yè)發(fā)展模式（王奇，2008：12）。

譯文：A harmonious society should coordinate the two relationships： the one between man and man， and the other between man and nature， but the present mode of forestry development only focuses on the latter. This article indicated that the mode must be adjusted under the background of constructing harmonious society in china. The former part of this paper analyzes the role of forestry development in a harmonious society， and the latter part shows how the forestry mode should be developed in six different aspects such as the goal， strategy， role extension， management model， forest tenure reform， ecological value， ect.（王奇，2008：12）.

該英文摘要總體上不錯，能夠較為全面地展現(xiàn)中文摘要的意思。但是根據(jù)紐馬克的語義翻譯原則，此英文摘要翻譯還可以完善。例如，英文摘要中“but the present mode of forestry development only focuses on the latter”在中文摘要中沒有出現(xiàn)這方面的意思。第二句中“This article indicated that the mode must be adjusted...”在中文中也沒有出現(xiàn)相應的文本。此處就違反語義翻譯“忠實原文”的規(guī)則。根據(jù)語義翻譯的原則，我們可以對于某些詞語添加注釋，充分理解中文摘要想要表達的意思。該英文論文摘要建議譯為：“A harmonious society lies in the coordination of the relationship between man and man， and between man and nature. Ecology-based forestry development facilitates the coordination of them， therefore， playing a vital important role in the constructing a harmonious society in China. Achieving the harmonious economic and social effects entails the construction of forestry model from six aspects such as development goal， strategic orientation， extent operation model， forest tenure reform， and ecological value， ect. ”

3.3交際翻譯與語義翻譯相結合

篇（7）

 

傳統(tǒng)觀點認為，市場營銷的內(nèi)核是一種交換過程，在此過程中，兩方或多方互換價值以滿足彼此的需求，營銷的過程就是創(chuàng)造和消除交換關系的過程。這種觀點可以稱之為“以交易為基礎的營銷觀”，在交易過程中，雙方都盡可能地為己方爭取最大限度的利益，壓低對方的利益，因此這種營銷方式很容易給交易雙方造成大量的遺留問題，最近幾年它越來越多地受到質(zhì)疑，短期交易的想法日益被長期關系的概念所取代。換言之，企業(yè)與客戶之間相互作用的重點正在從交易轉向關系。這就是西方營銷理論與實踐中“關系營銷”(relationship marketing)[①]產(chǎn)生的基礎。

一、關系營銷概述

近年來很多國內(nèi)外很多研究顯示這樣一些研究結果，大多數(shù)企業(yè)60%～70%的銷售額都來自現(xiàn)有顧客的重復購買，公司新顧客的購買僅占銷售收入的5%～20%，其中流失顧客的重復購買就占到了公司銷售收入的20%～40%，穩(wěn)定忠誠的顧客購買是企業(yè)的主要經(jīng)濟來源政策建議，企業(yè)與顧客的關系越持久，這種關系對企業(yè)就越有利可圖，并且是雙贏的局面。

（一）關系營銷含義

目前關系營銷導向概念并無公認的定義，不同學者從各自的角度對關系營銷導向進行了不同的界定。下面是西方學者從不同角度對關系營銷導向所下的定義:

1.組織文化觀定義。Yau 等人(2000) 從概念上將關系營銷導向定義為一種獨特的企業(yè)文化或價值觀，這種文化把買賣雙方之間的關系看成是企業(yè)戰(zhàn)略或運營的核心，強調(diào)通過溝通、信任、承諾和價值觀共享等手段建立營銷活動各參與方的合作，進而實現(xiàn)互惠互利。

2. 社會契約觀定義。Yau ，McFet ridge等人(2007) 認為，個體和組織都需要具有粘合作用的社會契約來維系長期關系，這種社會契約作為重要的控制機制對組織內(nèi)部和外部的營銷關系進行有效的管理和維護。關系營銷導向就是該社會契約的核心，其實質(zhì)是發(fā)展和維持長久的關系，以保證各利益相關者在行為上實現(xiàn)高水平的互動和一致。

3.戰(zhàn)略中心觀定義。圍繞關系營銷導向構建了營銷戰(zhàn)略連續(xù)統(tǒng)，要求在該連續(xù)統(tǒng)中通過樹立互動營銷意識、提供高水平的技術質(zhì)量和功能質(zhì)量等多維度質(zhì)量、建立顧客信息系統(tǒng)以獲取和利用來自顧客的信息、強調(diào)營銷活動和人力資源之間的相互依賴、開展內(nèi)部營銷活動，來形成關系營銷導向的整體戰(zhàn)略并取得競爭優(yōu)勢。

4.顧客導向觀定義論文范文。Mêller 和Halinen (2000) 認為，關系營銷導向可以分為基于市場的最終客戶導向和基于企業(yè)網(wǎng)絡的組織互動導向。事實上，關聯(lián)組織和最終客戶都是企業(yè)的顧客。

以上四種定義存在一些內(nèi)在差異，但同時也具有在強調(diào)關系、營銷活動各參與方的有效互動、信息獲取和部門協(xié)調(diào)的重要性等共同性。簡言之，關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。

（二）關系營銷對企業(yè)績效的影響

關于關系營銷導向與企業(yè)績效之間的關系，大多數(shù)學者認為關系營銷導向是企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要方式，并能明顯提高企業(yè)多方面的績效水平。大量的實證研究結果支持上述觀點，如Yau 等(2000) 針對關系營銷導向是否對不同行業(yè)的企業(yè)績效都存在有效影響這一命題進行了實證研究，他們選取中國大陸和中國香港的573 家企業(yè)作為研究樣本進行了探討，研究結果表明關系營銷導向與上述行業(yè)尤其是制造業(yè)的企業(yè)經(jīng)營績效顯著正相關。Sin（2002,2006）分別對香港的服務導向型行業(yè)和旅館業(yè)的關系營銷導向進行了測量，發(fā)現(xiàn)在這兩個行業(yè)中，關系營銷導向與企業(yè)的銷售額增長、顧客維持、市場份額和投資回報率以及企業(yè)整體績效都顯著正相關。

關系營銷導向能提高企業(yè)績效的原因是，關系導向型企業(yè)將關系營銷導向作為企業(yè)經(jīng)營的基本理念，以顧客長期滿意和價值增值為目標，并通過有助于參與方的相互信任、依賴和合作的關系營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)這一目標，從而導致更高水平的顧客滿意和企業(yè)績效。

二、關系營銷梯度推進的三個層次

貝瑞和帕拉蘇拉曼[②]歸納了三種創(chuàng)造顧客價值的關系營銷層次，即一級關系營銷、二級關系營銷和三級關系營銷。

1．一級關系營銷

一級關系營銷在顧客市場中經(jīng)常被稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。這是最低層次的關系營銷，它維持顧客關系的主要手段是利用價格刺激增加目標市場顧客的財務利益。隨著企業(yè)營銷觀念從交易導向轉變?yōu)橐园l(fā)展顧客關系為中心，一些促使顧客重復購買并保持顧客忠誠的戰(zhàn)略計劃應運而生政策建議，頻繁市場營銷計劃[③]即是其中的一例。

2．二級關系營銷

二級關系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立顧客組織。以某種方式將顧客納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與顧客保持更為緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)對顧客的有效控制。

3．三級關系營銷

三級關系營銷主要是增加結構紐帶，與此同時附加財務利益和社會利益。結構性聯(lián)系要求提供這樣的服務：它對關系客戶有價值，但不能通過其他來源得到。這些服務通常以技術為基礎，并被設計成一個傳送系統(tǒng)，而不是僅僅依靠個人的建立關系的行為，從而為客戶提高效率和產(chǎn)出。

三、關系營銷發(fā)展前沿——信息化關系營銷

90年代中后期，關系營銷理論才開始進入初級應用階段；21世紀進入網(wǎng)絡瘋狂時代，信息化關系營銷已經(jīng)進入了大范圍的擴展階段。

實施“信息化關系營銷”的四個重要步驟：

第一步，客戶識別。企業(yè)必須與大量客戶進行接觸，深入了解客戶，不斷通過信息化手段來積累客戶的個性化信息。這種精確有效的累積的方式必須是建立在信息化工具——企業(yè)管理軟件之上。

第二步，客戶差異分析。通過信息化對客戶進行有效的差異分析，可以幫助企業(yè)更好地配置資源，使產(chǎn)品或服務的改進更有效，識別并掌握最有價值的客戶以期獲得最大的收益。

第三步，保持與客戶的積極的、良性的接觸。保持與客戶的積極接觸，及時、全面地更新客戶信息，從而加強對客戶需求的透視深度，更精確描述客戶的需求。

第四步，確定個性化產(chǎn)品或服務。通過客戶識別、客戶差異分析以及與客戶積極和良性的接觸，企業(yè)應不斷調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務，針對不同客戶提供個性化的產(chǎn)品或服務，以實現(xiàn)“關系營銷”。

四、基本結論和政策建議

在買方經(jīng)濟的巨大競爭壓力下，為擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢、提升績效，關系營銷導向也將成為越來越多企業(yè)的戰(zhàn)略選擇論文范文。

下面將以企業(yè)外部環(huán)境為出發(fā)點，從供應商、客戶、競爭者和政府四個角度來討論我國企業(yè)應如何開展人際關系營銷。

1．企業(yè)與供應商的關系

為了保持與供應商的良好關系， 企業(yè)既要對供應商有足夠的認識，并與其保持密切的聯(lián)系，保證企業(yè)在貨源供應上的及時性和連續(xù)性，又要在必要的時候還采取開拓更多的供應渠道和逆向發(fā)展戰(zhàn)略，可以通過兼并或收購供應者來提高自身的一體化程度。

2．企業(yè)與客戶的關系

第一政策建議，與客戶建立情感關聯(lián)。企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和實際情況，在銷售以外的活動中與客戶建立情感關聯(lián)。例如，對跨國或跨區(qū)的客戶，可通過主動學習客戶語言拉近關系。

第二，加強對客戶的投資。對客戶的投資主要是為了提高他們購買產(chǎn)品后的使用能力，這會讓客戶獲得除產(chǎn)品以外的額外價值，從而增強了客戶對企業(yè)的忠誠度。

第三，加強對產(chǎn)品及補充服務的投資。企業(yè)應注重產(chǎn)品的質(zhì)量，并可圍繞產(chǎn)品開展合理的補充服務，提高產(chǎn)品競爭優(yōu)勢和滿足客戶期望。

3．企業(yè)與競爭者的關系

當今社會，企業(yè)之間不僅存在競爭，也存在著合作。與競爭者的合作更有利于企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。既有利于企業(yè)鞏固已有的市場份額，還有利于開辟新市場，減少不必要的市場競爭。

4．企業(yè)與政府的關系

一直以來，企業(yè)與政府的關系，都是專家和學者們討論的焦點。一方面，企業(yè)應該持有積極的態(tài)度，在處理與政府的關系時，應以遵守國家的法規(guī)為前提來保證營銷活動的成功。另一方面，企業(yè)與政府的關系也應該限定在一定的程度以內(nèi)。

參考文獻：

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[6]金永生.營銷學的回顧與中國營銷學的展望[M].北京:中國經(jīng)濟出版社，2005

篇（8）

一、市場營銷專業(yè)學生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀

創(chuàng)新是整個教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創(chuàng)新和重視實踐,促進教育與經(jīng)濟社會的實際緊密結合,改變那種只重書本知識,忽視創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。必須在教育中對學生進行創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng),這是素質(zhì)教育的重點。”在市場營銷專業(yè)的教學計劃中實施創(chuàng)新教育,提高學生的實踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。

(一)培養(yǎng)學生創(chuàng)新與實踐能力的必要性

1.市場營銷專業(yè)自身的特點要求必須勇于實踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學、商務策劃、電子商務等深度理論知識,擁有堅實的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。本專業(yè)學生畢業(yè)后就是在企事業(yè)單位從事市場研究、市場策劃、企業(yè)管理、廣告及公共關系、企業(yè)形象設計及品牌規(guī)劃、投資項目分析及商務談判、電子商務等方面的實際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應市場變化的創(chuàng)新與實踐能力,才能成為社會需要的有用人才。

2.市場競爭的內(nèi)在要求,國際經(jīng)濟一體化、信息化的迅猛發(fā)展,要求現(xiàn)代市場營銷的專業(yè)人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進行營銷手段和方法的創(chuàng)新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強,國內(nèi)企業(yè)受國際競爭環(huán)境的影響日益加劇,經(jīng)濟一體化浪潮促使企業(yè)競爭國際化。既懂得國際企業(yè)運作的規(guī)則,又具有開拓創(chuàng)新意識的人才才能滿足這一發(fā)展趨勢的需要。

3.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實踐動手能力強的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進入及本國企業(yè)的加速發(fā)展,企業(yè)對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現(xiàn)代營銷管理,精通國內(nèi)外業(yè)務,又要有實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。據(jù)對現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計,市場營銷類人才的需求位居前5位。加強實踐教學環(huán)節(jié),培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力應該成為市場營銷專業(yè)主要的教學目標。

(二)實踐教學環(huán)節(jié)存在的突出問題

1.實踐課經(jīng)費投入嚴重不足,畢業(yè)實習缺乏基本的經(jīng)費保障,對實習基地的建設重視不夠。以現(xiàn)有的畢業(yè)實習為例,四周實習課經(jīng)費每生不足百元。從學院管理層而言,對學生畢業(yè)實習的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經(jīng)費支持。

2.學院領導對實踐教學不夠重視。鑒于市場營銷專業(yè)的自身特點,我們增加了市場調(diào)查、營銷實習等環(huán)節(jié),但執(zhí)行中缺乏學院必要的經(jīng)費支持,且在教師工作量的計算上受到歧視性待遇,被認為是可有可無的事情。鑒于專業(yè)特點,為了提高學生創(chuàng)新能力和綜合分析能力,我們在大三增設了學年論文并為今后的畢業(yè)論文奠定先期的基礎,這無疑對學生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計算上按每生3學時對待,明顯偏低,缺乏學院有效的政策支持。

3.缺乏實驗教學的完整計劃和系統(tǒng)的教學指導大綱。現(xiàn)有的實驗設備特別是營銷實驗室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學生用于非教學性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學性的實驗不多。這一方面是現(xiàn)有的實驗課設計不合理,另一方面也與教師的指導不足有關。現(xiàn)有的實驗“軟件系統(tǒng)”的建設不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎課的教學軟件匱乏,學院缺乏對實驗室的進一步投入。

4.市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實驗內(nèi)容已是當務之急。從已增加的實踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。

二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)的途徑

要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認識創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學改革加以解決。

1.從教學改革入手加強對實踐教學的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實從培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學生的創(chuàng)新能力和實踐能力。專業(yè)及專業(yè)基礎理論課要從教學內(nèi)容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現(xiàn)代內(nèi)容與經(jīng)典內(nèi)容的關系。既要高度重視基礎理論,又要不斷改革教學內(nèi)容,在不斷摒棄陳舊內(nèi)容的同時,在理論教學中貫穿必要的實踐(實驗)教學內(nèi)容,使兩者相互滲透、有機結合。

2.要從教學方法入手,變一味的理論教學為引導式、互動式教學。鼓勵高年級學生進行課程設計、問題研究、配合老師進行課題研究等多種主動學習活動。要鼓勵教師在教學活動中應用現(xiàn)代教育技術及手段提高教學水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時比例應不少于總課時的20%。

3.從構建全部的教學計劃開始,設計全新的教學課程體系。以創(chuàng)新、實踐為結合點的全新課程體系,著重于學生的創(chuàng)新意識與實踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學中應多滲透實踐(實驗)教學內(nèi)容。

4.加強對課程設計、專題實習(實驗)及畢業(yè)實習工作的指導。在總結以往實踐課程開設的基礎上,我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是實踐課程的組織設計不太合理,特別是“市場調(diào)查”實踐及“營銷實習”存在重復性和慣例化,缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。為此,我們提出以營銷課程設計的方式充實實踐教學環(huán)節(jié)。

(1)第三學期開設“市場認知實習”,目的在于引導學生認識市場、了解市場營銷、學會做簡單的市場調(diào)查分析,并寫出專題分析報告,將所學的統(tǒng)計學知識、計算機文化理論等運用于實踐。

(2)第四學期開設的“專題市場調(diào)研”則是配合“市場調(diào)查與預測”理論課的教學深入進行的專題性研究。目的在于讓學生學會可以針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務市場進行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項目開始,培養(yǎng)系統(tǒng)分析問題的能力。

(3)第五學期開設的“營銷策劃設計”旨在激發(fā)學生創(chuàng)新思維,結合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設計策劃方案。從內(nèi)容和形式上多樣化,可以是針對某一產(chǎn)品的廣告策劃與設計,也可以是針對企業(yè)的CIS策劃與設計,目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來,將創(chuàng)新性的思維轉化為可操作的方案。

(4)第六學期開設“推銷實習”,它是學生步入社會前的一種營銷體驗,也是結合所學的“推銷學”理論課做的一次實踐活動,學生通過實踐活動會感受推銷工作的“四個千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計”,讓學生擁有面對社會的思想準備。

(5)第七學期開設“學年論文”,是根據(jù)營銷專業(yè)特色開設的,實踐證明也是非常成功的,是對學生進入大四后綜合能力的鍛煉。學生通過做學年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導師的指導下已經(jīng)能夠進行專題研究。優(yōu)秀的學年論文修改后還可在公開刊物上發(fā)表,學生既為畢業(yè)論文奠定了先期基礎,又成為老師的好幫手。

(6)開設“畢業(yè)實習與畢業(yè)論文”是學生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實習學生得到實踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學生綜合應用知識和技能分析解決實際問題,提高獨立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學生通過畢業(yè)論文的寫作,培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實際問題的能力,并使理論知識進一步深化,知識領域進一步拓展。在畢業(yè)論文的過程管理中,應特別注意對選題工作的把握,選題的質(zhì)量直接關系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結合學科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實施的關鍵在于抓過程管理,抓每一項實習的深入指導與具體落實,配備優(yōu)秀的實習指導教師,落實實習項目。

5.充分利用寒暑假,鼓勵學生參加各種社會實踐活動。鼓勵學生在學習期間及寒暑假期間進行社會實踐活動或科學研究,特別是結合專業(yè)特點在工商企業(yè)進行市場營銷活動及其他社會實踐活動,鼓勵學生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。通過參加第二課堂、創(chuàng)意設計大賽、專題項目研究等多種活動提高學生分析問題、解決問題的能力,激發(fā)他們的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。依靠系團總支、學生會、科協(xié)等社團開展多樣的課題競賽活動,以培養(yǎng)學生的團隊意識和集體主義精神。總之,學生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)方案的實施是一項系統(tǒng)工程,是以理論教學與實踐教學為基礎,通過各種改革與創(chuàng)新設計而實施的復雜系統(tǒng),它需要在理論上突破,實踐上創(chuàng)新,落實上深入,管理上嚴格,是本專業(yè)教師應努力追求的目標。

三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實踐能力培養(yǎng)計劃實施的政策保障

學生創(chuàng)新與實踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學的培養(yǎng)計劃,二靠實施這種計劃的政策保障。學院教學管理部門要從思想上充分認識培養(yǎng)學生創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機結合起來,在教學評價體系、師資考核標準等方面引導教師的教學創(chuàng)新,結合不同專業(yè)的具體特點,有針對性地深化教學改革,強化實踐環(huán)節(jié)教學,徹底改變只重理論教學而忽視實踐(實驗)教學的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃的實施,應從以下方面給予政策支持。

1.將創(chuàng)新與實踐教學的實施狀況納入教學評價體系及師資考核標準中。評價一門課程的授課好壞,不單要看理論教學好壞,而且要看是否運用了鼓勵學生實踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學實施是否有利于學生創(chuàng)新能力與實踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個標準。對那些敢于教學創(chuàng)新,使用新的教學手段,教學方法得當?shù)慕處?在優(yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學,實踐(實驗)環(huán)節(jié)落到實處的課程在工作量計算上給予一定的鼓勵。

2.由專家組對主干專業(yè)課程的教學內(nèi)容進行綜合評價,特別是對教學方法、教學手段的運用,實踐(實驗)教學環(huán)節(jié)的比例進行研究。對實踐(實驗)教學計劃、具體內(nèi)容的設計、實施的具體過程進行論證與督導。

3.大力加強實驗室建設,特別是實驗課教學軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實驗室而言,極缺專業(yè)課教學軟件,為此許多該開的實驗課難以開出。同時要大力加強實習基地的建設與維護。目前學院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實驗室硬件投入,而輕實習基地的建設。實習經(jīng)費嚴重不足,實習基地建設資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權”的強化,是否接受畢業(yè)生實習人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實習已經(jīng)由接受方需求轉變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護與建設實習基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實習經(jīng)費而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實習等實踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費,畢業(yè)實習經(jīng)費每生不足百元,連四周實習的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計算方面缺乏有力度的支持。

4.本專業(yè)開展的學年論文這一創(chuàng)新性實踐教學環(huán)節(jié)沒有得到學院的有效支持,特別是在工作量的計算上,每生按3學時計算工作量明顯偏低,難以調(diào)動教師的工作積極性。包括其他的實踐環(huán)節(jié),如營銷實習、市場調(diào)研等均按參觀實習計算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實踐環(huán)節(jié)的突出表現(xiàn)。要從根本上解決存在的問題,建議教務處制定符合實際情況的工作量計算標準,并給予政策支持。

5.鼓勵學生充分利用寒暑假及課余時間參與工商企業(yè)管理與實踐活動。鑒于市場營銷專業(yè)自身的特點,可以允許本專業(yè)的學生在學習期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學生參加各種創(chuàng)新設計、企業(yè)策劃、市場調(diào)查與分析等活動,并根據(jù)實踐成果減免學分。總之,大力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新與實踐能力是適應社會發(fā)展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業(yè)自身特點的要求。只有制定出科學的創(chuàng)新與實踐能力培養(yǎng)計劃,并強有力地實施這一計劃的政策保證,才能真正培養(yǎng)出理論基礎扎實、實踐技能強的市場營銷創(chuàng)新人才。

參考文獻:

篇（9）

校內(nèi)實踐可以借助課堂教學和各種模擬活動等手段完成。

1.課堂教學

課堂教學是學生學習理論知識、獲取解決問題的方法的基礎環(huán)節(jié)，也是學校教育最主要的環(huán)節(jié)。為保證學習者在這一基礎環(huán)節(jié)獲得扎實的理論知識，并提高綜合分析問題的能力及實際操作的能力，必須做到:

第一，科學制定實踐教學體系和模式。實踐教學與理論教學是高等院校教學中居于同等重要地位的教學環(huán)節(jié)。實踐教學效果的好壞將直接影響到學生專業(yè)理論知識的綜合應用及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，探索和建立科學的實踐教學體系和模式，就顯得非常迫切和必要。

首先，在教學目的、教學內(nèi)容、教學方法以及教學管理等方面，都要始終將實踐教學與理論教學置于同等重要的地位;其次，專業(yè)課教師根據(jù)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，確定實踐教學目標，結合工商管理理論與實踐的發(fā)展現(xiàn)狀，明確實踐教學內(nèi)容，并制定一套能較為完整細致地體現(xiàn)新思路、新方法的課程實踐教學大綱;再次，根據(jù)課程實踐教學大綱，制定出詳細的實踐教學計劃;最后，為保證實踐教學計劃的嚴格實施，要擬定科學的評分方法與評分標準，學院要提供相應保障，并建立切實可行的監(jiān)督管理機制。

第二，采用科學的案例教學手段，增加學生感性認識。在具體的教學過程中，為提高學生將理論運用于實踐的能力，在重要章節(jié)結束后，應當適時穿插案例進行討論。案例討論可采用分析性案例討論和調(diào)研性案例討論兩種主要形式:(1)分析性案例討論。這是案例教學的重點，可以在各章節(jié)內(nèi)容結束后進行。其中角色扮演法是分析性案例教學法中的創(chuàng)新教學方法之一，它在逼真的情景中進行，要求教師根據(jù)教學內(nèi)容和背景材料設計場景。學生根據(jù)情節(jié)在仿真場景中扮演相應角色，身臨其境地按設定崗位的職責、任務、工作程序、人際協(xié)調(diào)等內(nèi)容提出觀點、方案或進行實際操作。部分學生扮演其中的各種重要角色，參與具體決策，其他同學評價分析等完成案例情節(jié)。在分析性案例教學中，還可以將傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代化教學手段相結合，利用互聯(lián)網(wǎng)或其他多媒體教學手段，通過播放與教學內(nèi)容緊密結合的專題片和教學錄像等形式，讓學生在觀看完資料片后，針對片中的實例展開討論，以增強對理論的理解，并獲得實踐的感受。(2)調(diào)研性案例討論。可以結合教學要求，選擇企業(yè)形象和經(jīng)濟效益俱佳，內(nèi)部管理嚴謹規(guī)范，具有工商管理示范作用的企業(yè);也可以根據(jù)學科內(nèi)容選擇一些反例，進行實地考察。可以在調(diào)查前由教師擬定調(diào)查專題，確定主要的調(diào)查內(nèi)容;也可以由學生自己擬定主題及內(nèi)容，進行實地調(diào)查。完成調(diào)查任務后，要求學生撰寫調(diào)查報告，討論分析企業(yè)成功的原因。調(diào)研性案例討論需要學生直接接觸企業(yè)和社會，掌握一手資料。一般以小組為單位，這樣可以在案例準備和小組討論中，培養(yǎng)學生的團隊精神、合作意識以及分工合作完成任務的技巧。

2.模擬活動

模擬活動既有利于培養(yǎng)學生的學習興趣，又便于對所學知識進行歸納提升，并使學生的實際決策能力和解決問題的能力得以提高。在工商管理專業(yè)中，如管理學、項目投資、財務管理、人力資源管理、市場營銷等專業(yè)課的綜合運用能力和實踐能力，可以通過模擬活動等形式得到提升。

不同于案例教學，模擬活動一般安排在教學內(nèi)容基本講授完畢后進行。就目前高等教育發(fā)展現(xiàn)狀來看，模擬活動的實施可以通過以下兩種途徑完成:

第一，模擬實驗室。工商管理專業(yè)的部分專業(yè)課可以通過模擬實驗室完成實驗教學。如電子商務模擬實驗、會計電算化模擬實驗、ERP模擬實驗、管理信息系統(tǒng)模擬實驗、企業(yè)管理全過程模擬實驗等。模擬實驗室的建設，可以建立一個能滿足各個專業(yè)課程實驗要求的綜合模擬實驗室，也可以根據(jù)不同學科的要求，建立專業(yè)實驗室。模擬實驗室主要借助多媒體設備和相關教學模擬軟件，為學生設計仿真環(huán)境，供學生學習、操作。模擬實驗可以提高學生獨立研究問題和獨立探索問題的習慣和能力，進而獲得一定的專業(yè)技能和良好的創(chuàng)新意識。

第二，專業(yè)設計。根據(jù)學生自己的興趣選擇專題，進行專業(yè)設計。可以由教師根據(jù)專業(yè)特點，將專業(yè)設計的范圍限定在工商管理專業(yè)要求的范圍之內(nèi)，提供仿真的背景條件，讓學生進行專業(yè)設計。為方便學生選題，可以提供參考選題，如調(diào)查企業(yè)市場環(huán)境，分析企業(yè)機遇與威脅;為企業(yè)設定戰(zhàn)略目標;調(diào)查企業(yè)組織結構是否與企業(yè)戰(zhàn)略相一致;人力資本投資及其成本與投資收益分析;員工隊伍建設(培訓)與人力資源開發(fā)計劃;人力資源薪酬體系的建立與完善;企業(yè)文化模式研究;營銷策劃或商業(yè)計劃;企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略的研究;廣告策劃方案研究;企業(yè)文化建設;各項管理職能的研究等。

3.撰寫論文

第一，學年論文。從我院近幾年工商管理專業(yè)學生畢業(yè)論文的撰寫質(zhì)量和能力來看，存在較多問題，突出表現(xiàn)在:一是對論文基本要求和要素不了解;二是不會選題和搜集材料，不會使用文獻資料;三是文章結構以及基本的撰寫方法欠缺。這造成每年的論文指導工作非常困難，效果不佳。究其主要原因，是學生缺乏論文寫作訓練所致。

學年論文是學生所學知識的實際運用，它集中表明了學生在培養(yǎng)目標實施過程當中所獲得的知識點、基本理論或見解，是學生各種能力綜合訓練的有效手段，在本科專業(yè)培養(yǎng)方案中應占有一席之地。學年論文可以依專業(yè)論文或課程論文的形式來實施，也可以依據(jù)能體現(xiàn)專業(yè)方向和培養(yǎng)目標的相關課程來進行。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標對畢業(yè)論文的要求，學年論文適合在二年級和三年級之間進行，通常每學年進行一次為宜，也可以根據(jù)情況只在二年級或三年級進行一次。學生通過學年論文的撰寫，可以有效地鍛煉學生論文撰寫技巧以及撰寫方法等方面的能力，使學生對論文撰寫的基本要求和格式有一個初步的認識，是學生順利完成畢業(yè)論文的前期工程。

第二，畢業(yè)論文。畢業(yè)論文是本科教學計劃的最后一個重要環(huán)節(jié)，是落實本科教育培養(yǎng)目標的重要組成部分。其主要目的是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技能，理論聯(lián)系實際、獨立分析、解決實際問題的能力，使學生得到從事本專業(yè)工作和進行相關的基本訓練。畢業(yè)論文應反映出作者已準確地掌握大學階段所學的專業(yè)基礎知識，基本學會綜合運用所學知識進行科學研究的方法，對所研究的題目有一定的心得體會，論文題目的范圍不宜過寬，一般選擇本學科某一重要問題的一個側面來闡述。

這一環(huán)節(jié)的工作重點和程序應當是:(1)根據(jù)專業(yè)設計要求，指導學生選題;(2)指導學生進行正確的社會調(diào)查研究及文獻資料收集、閱讀和整理、使用;(3)為學生的論文寫作制定科學、合理的進度;(4)在學生大量閱讀和收集資料的前提下，幫助學生理清思路，進一步明確選題、細化寫作提綱;(5)及時和學生進行交流，要求學生嚴格按時間進度進行寫作，并注意培養(yǎng)學生正確的理論聯(lián)系實際的工作作風和嚴肅認真的科學態(tài)度。

二、校外實踐

1.實踐基地

在充分調(diào)研省內(nèi)工商企業(yè)的基礎上，結合工商管理專業(yè)的教學特點，選擇確定企業(yè)形象和經(jīng)濟效益俱佳，內(nèi)部管理嚴謹規(guī)范，具有市場營銷示范作用，具備校企合作條件的省內(nèi)企業(yè)作為工商管理專業(yè)的教學實踐基地。為使學生熟悉和了解各類企業(yè)的管理環(huán)境，選擇的企業(yè)應當包括生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及新興服務性企業(yè)等各種類型。

2.社會調(diào)查實踐及其他管理實踐

社會調(diào)查實踐要求學生能夠運用在校學習的基本知識、基礎理論、技能工具與方法等，去研究和探討實際工作中遇到的相關問題，它是綜合考查學生運用所學知識分析問題、解決問題以及操作能力的一個重要手段。社會調(diào)查實踐可以由各個專業(yè)教師以專題的形式布置給學生來完成，也可以讓學生參與相關課題的調(diào)查工作。調(diào)查完成后，應當要求學生完成具有一定質(zhì)量的調(diào)查報告或調(diào)查分析報告。

在幫助學生樹立實踐意識的基礎上，提倡學生利用課余時間或寒暑假，充分運用自己所學的專業(yè)文化知識，積極參與其他各種管理實踐活動。實踐活動可以選擇以學校為依托，在校內(nèi)實施的活動;也可以積極從事各種校外兼職工作，直接接觸企業(yè)、接觸社會。鼓勵有條件的學生在就讀期間以各種形式自主創(chuàng)業(yè)。

3.實習

篇（10）

1、選題依據(jù)(背景與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢)

(1)背景

隨著改革開放的不斷深入和大型百貨店的逐漸衰退，鄭州地區(qū)商業(yè)在快速發(fā)展的同時，不斷涌現(xiàn)出1些新的商業(yè)形態(tài)如：購物中心、量販店、便民店、倉儲式商店、專賣店等，它們的產(chǎn)生和發(fā)展為鄭州的經(jīng)濟活躍騰飛做出了巨大的貢獻。

近年來國內(nèi)外出現(xiàn)全新0售業(yè)態(tài)--shopping mall已經(jīng)顯出它無與倫比的優(yōu)勢。鄭州經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)良，政策環(huán)境開放，人文環(huán)境充足，地理環(huán)境優(yōu)越，居民消費水平較高，市民消費者的消費理念正朝著國際大都市的方向邁進。

眾所周知，從大商集團4.21億元拍得金博大店3年經(jīng)營權，到神速簽約鄭州國貿(mào)店、閃電進駐漯河兩店;從迪奧、倩碧等國際1線化妝品牌的引進，到大眾時尚百貨向精品時尚百貨的轉型超越;從創(chuàng)新聯(lián)盟營銷到銷售業(yè)績的不斷攀升，大商1直是鄭州媒體和商家關注的焦點。2019年7月13日，大商再次成為眾所矚目的焦點，大商集團河南店網(wǎng)拓展暨大商新瑪特鄭州國貿(mào)總店招商大會在鄭州裕達國貿(mào)盛大召開，與會者有大商高層、行業(yè)專家學者數(shù)10人、國內(nèi)外知名供應商代表400多人、各大媒體記者近50人等。本次招商大會的成功召開是大商集團對河南店網(wǎng)布局的首次高調(diào)亮相，標志著大商在河南店網(wǎng)布局的正式啟動。

本論文將從大環(huán)境來分析鄭州發(fā)展shopping mall的必要性和可能性，并以大商新瑪特shopping mall為例，從歷史地理環(huán)境、經(jīng)濟政策環(huán)境、人文環(huán)境、競爭區(qū)位理論、商圈理論等角度全面認真地分析它的投資可行性。

(2)意義與國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

投建shopping mall不僅是1個城市經(jīng)濟環(huán)境，人文環(huán)境，社會環(huán)境的改善，更是1個城市高速發(fā)展水平的標桿。MALL作為1種現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)，代表著先進的商業(yè)生產(chǎn)力，那么，北美作為全球MALL的策源地和樣板，為什么會出現(xiàn)兩種孑然不同的局面?1類MALL作為成功的樣板而受到稱贊，現(xiàn)在依然門庭若市，而另1類MALL卻被孤00地拋棄在野外，門口無比空曠。

美國在上個世紀80年代完成了對商業(yè)體系的現(xiàn)代化改造，這1切，是在市場的力量推動下完成的。美國能在經(jīng)濟上取得今日的成就，其商業(yè)體系的現(xiàn)代化程度和他的融資體系、富有創(chuàng)造力的社會生產(chǎn)體系1樣，成為美國經(jīng)濟值得驕傲的標志之1。以至于今日當人們在議論起商業(yè)地產(chǎn)的時候，都會情不自禁地談起“Shopping MALL”，即我們常說的“購物中心”。而“Shopping MALL”正是在美國開端。這1商業(yè)形式固然是在美國經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，但目前卻已成為全球現(xiàn)代商業(yè)的樣板，它在1個國家的普及程度成為衡量1個國家現(xiàn)代化水平的標尺之1。

從早期歐美購物中心的發(fā)展，到近在咫尺的亞洲日本、韓國等國購物中心的發(fā)展，我們看到了眾多的經(jīng)驗和教訓。世界上沒有1個購物中心會主觀地走向失敗，世界上任何1個購物中心自始至終都夢想走向成功。但是數(shù)2019年來的發(fā)展歷程卻說明：有1些項目獲得了成功，而有1些項目卻走向了失敗。成功是主動的，而失敗卻是被動的。

從歐美和日本等地的購物中心發(fā)展經(jīng)驗中，我們又可總結出1個普遍的規(guī)律，那就是1個國家和地區(qū)的購物中心從起步走向成熟，基本上都要經(jīng)歷3個階段，這3個階段分別是：

第1階段：購物中心剛剛開始起步，這個階段由于購物中心在市場上并未飽和，加上市場的需求推動，使絕大多數(shù)購物中心1旦建成，都能在初期獲得1個較好的效應。這個階段是購物中心發(fā)展的黃金時期，很多商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商本身并未對購物中心有充分的認識并做好足夠的準備，就在利益的推動下進入購物中心的建設和運營，這個階段對購物中心運營最重要的

因素是地段的因素;第2階段：購物中心從起步階段進入相對穩(wěn)定的階段，這個階段購物中心的建設開始趨于飽和，并成為市場消費的主要場所。購物中心與購物中心之間的競爭開始出現(xiàn)，在這個階段，由于購物中心運營都開始步入成熟，購物中心之間主要的競爭是人力資源和技術層面的競爭，在這個階段，現(xiàn)代商業(yè)人才和商業(yè)運營技能是決定購物中心生存的決定因素。在競爭的推動下，1部分購物中心承受不住壓力，開始衰落;第3階段：購物中心的發(fā)展和運營進入成熟階段，成熟的購物中心供應鏈和連鎖的購物中心開發(fā)商開始形成，競爭進入白熱化。在這個階段，現(xiàn)代商業(yè)人才充裕，商業(yè)運營技術已相對成熟，購物中心與購物中心的競爭主要體現(xiàn)為核心競爭力的競爭。主題化經(jīng)營和差異化戰(zhàn)略成為購物中心吸引客流的主要亮點，具有鮮明主題和高度戰(zhàn)略規(guī)劃思想的購物中心開始構筑中心優(yōu)勢，并成為購物中心競爭角逐中的優(yōu)勝者。大量目光短淺、規(guī)劃落后和過于追逐短期利益的購物中心被淘汰，購物中心開始形成強者為王的格局。中國購物中心的發(fā)展，也不可避免地要經(jīng)歷這3個階段。

(3)發(fā)展趨勢

購物中心的興起是伴隨著各國的經(jīng)濟發(fā)展過程出現(xiàn)的，并且在1定程度上進1步促進了各國經(jīng)濟的發(fā)展。由于世界各國經(jīng)濟發(fā)展水平不同，購物中心在全球的發(fā)展呈現(xiàn)出了不均衡的態(tài)勢，絕大多數(shù)的購物中心集中在美國、歐洲、日本等發(fā)達國家和地區(qū)，其中僅美國所擁有的購物中心總數(shù)就多達45000個。形成這種局面的主要原因在于當?shù)鼐用竦南M需求隨著收入水平的提高出現(xiàn)了新的變化和調(diào)整，而購物中心則迎合了這種需求。進入到20世紀90年代，我國的香港、臺灣和東南亞各國購物中心步入蓬勃發(fā)展的階段，購物中心的數(shù)量增加、規(guī)模擴大，形式日趨多樣、服務更趨完善。但是從客觀來講，歐美的購物中心無論從總體數(shù)量、銷售業(yè)績，還是從管理水平上看，都在全球購物中心領域發(fā)揮著榜樣的作用。從購物中心的發(fā)展對各國經(jīng)濟整體發(fā)展的促進作用的角度來分析，對我們研究購物中心、發(fā)展購物中心更是具有相當大的啟示意義。僅以美國購物中心對美國經(jīng)濟的總體貢獻為例，1993年其總銷售額達到8302億美元，1994年達到了8500億美元，2019年則已超過了1萬億美元，這個銷售額在非汽車類商品的銷售額中占了55%，美國購物中心所雇用員工超過1000萬人，幾乎每11個工作人口中就有1名是在大型購物中心工作。在這里需要說明的1點是，美國的購物中心產(chǎn)業(yè)1993年就已進入了成熟發(fā)展時期，因而大型購物中心數(shù)量逐年遞減，即便如此，購物中心所產(chǎn)生的銷售額，仍然呈現(xiàn)出直線上升的趨勢。購物中心在美國、日本、歐洲以及其他國家和地區(qū)興起并且進入蓬勃發(fā)展階段，被0售業(yè)人士稱為“流通革命”，主要原因在于購物中心從根本上改變了0售業(yè)的被動和從屬地位，實現(xiàn)了與相關產(chǎn)業(yè)的有機融合乃至對生產(chǎn)的引導，對消費的促進。

2、研究目標與主要內(nèi)容(含論文提綱)

(1)研究目標

本論文將從大環(huán)境來分析鄭州發(fā)展shopping mall的必要性和可能性，并以大商新瑪特shopping mall為例，從歷史地理環(huán)境、經(jīng)濟政策環(huán)境、人文環(huán)境、競爭區(qū)位理論、商圈理論等角度全面認真地分析它的投資可行性。

(2)研究內(nèi)容

主要研究從shopping mall的產(chǎn)生和發(fā)展以及shopping mall在中國的個案分析，探討shopping mall在鄭州投資興建的可行性。同時，大商新瑪特作為1家外來企業(yè)，如何在競爭激烈的鄭州市場投建shopping mall取得了巨大成功。

論文提綱：

1、 購物中心的產(chǎn)生及發(fā)展趨勢

(1)購物中心的產(chǎn)生

(2)購物中心的定義

(3)購物中心的特點

(4)購物中心的現(xiàn)狀

(5)購物中心的分類

2、 中國SHOPPING MALL的個案分析

(1)賽特購物中心淡出武漢

(2)廣州天河城廣場購物中心

(3)成功發(fā)展SHOPPING MALL應具備的條件

3、鄭州發(fā)展SHOPPING MALL的環(huán)境總析

(1)經(jīng)濟環(huán)境

(2)地理環(huán)境

(3)政策環(huán)境

(4)市場狀況

4、投建大商SHOPPING MALL的實證分析

(1)區(qū)位環(huán)境分析

(2)大商新瑪特SHOPPING MALL商圈分析

(3)經(jīng)濟政策環(huán)境分析

(4)人文環(huán)境分析

(5)鄭州市居民消費需求分析

5、大商新瑪特SHOPPING MALL的投資風險研究

3、擬采取的研究方法、研究手段及技術路線、實驗方案等

(1)研究方法

1。實證與案例分析法

這是西方經(jīng)濟學界比較公認的研究方法，也可以稱之為成熟的研究范式。實證分析方法的特點是，指明研究事物“是什么”，具有什么特征，以及說明該事物在各種條件下會發(fā)生什么樣的變化，產(chǎn)生什么樣的結果。

2。歸納法

從案例出發(fā)，必須運用歸納的方法。歸納法的運用，就是從1個或多個企業(yè)的發(fā)展道路中發(fā)現(xiàn)各自不同的競爭力和核心競爭力，在此基礎上，對核心能力有1個較普遍的認識。

3。比較分析法

由于不同的學者有不同的關于核心競爭力的觀點，而且不同企業(yè)的發(fā)展道路與競爭力提升方式、路徑都不盡相同，這都使本文自然的應用比較分析法進行研究。所謂比較分析法，是將兩個或多個同類或相近的事物，按同1法則進行對比分析，尋找它們的相同點與差異點，并根據(jù)同1法則進行對比分析的結果來推測未能知的事物或具有同樣或近似的性質(zhì)和特征。本論文中有關核心競爭力理論的淵源和發(fā)展以及核心競爭力的提升等的研究，將是比較分析法的具體運用。

(2)研究手段與技術路線

學校圖書館、閱覽室有豐富的藏書，并設有電子閱覽室，可全文檢索中國期刊網(wǎng)，能方便查閱到國內(nèi)外重要期刊上發(fā)表的最新成果，還通過對1些成功的案例進行分析。此外，還有指導老師的悉心指導。

在研究內(nèi)容中，對shopping mall的綜述，主要是通過利用各種途徑包括網(wǎng)絡、期刊、報紙、雜志等資源來搜集大量的相關資料。在研究世界各國shopping mall的發(fā)展和趨勢同時，密切關注國外發(fā)展shopping mall的趨勢，尤其是發(fā)達國家的發(fā)展趨勢。此外，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，中國居民的消費需求隨著收入水平的提高已出現(xiàn)了新的變化和調(diào)整。消費者在購物時不僅追求方便性、多樣性、注重個人品味的需求，同時更注重整體購買經(jīng)歷的愉悅。這種趨勢促成了對大型Mall購物中心的需求不斷增強。

本課題主要是通過層層遞進的方式，道出shopping mall的其中緣由，進而得出在某個區(qū)域投資發(fā)展shopping mall的可行性。

4、中外文參考文獻目錄(作者、書名論文題目、出版社或刊號、出版年月或出版期號)

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5、研究的整體方案與工作進度安排(內(nèi)容、步驟、時間)

(1)研究的整體方案

對本論題的研究，主要分4大步驟著手進行。

第1，論述SHOPPING MALL的產(chǎn)生、定義、特點、分類、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢

第2，研究主要對中國SHOPPING MALL個案進行分析，以賽特、廣州天河城為例，分析它們的成功和失敗的原因，并結合國內(nèi)外的具體事例總結出成功發(fā)展SHOPPING MALL的應該具備條件然后，著重對雙匯集團的企業(yè)核心競爭力進行研究

第3，針對鄭州的大環(huán)境進行論述分析，得出鄭州已基本具備發(fā)展SHOPPING MALL的硬件和軟件條件

第4，在所研究的基礎上，主要就以大商新瑪特SHOPPING MALL為例進行實證分析。運用區(qū)位理論、商圈理論等進行分析;

第5，就預測購物中心的未來發(fā)展趨勢，并對大商新瑪特SHOPPING MALL未來存在的風險進行分析。

(2)工作進度安排

論文步驟

完成時間

備注

確定選題，完成選題審批表

2019年12月20日

學生與導師溝通確定題目、完成審批表

下達任務書

2019年12月31日

指導教師指導學生完成任務書

開題報告定稿

2019年1月15日

指導教師指導學生完成開題報告

文獻綜述定稿

2019年3月10日

指導教師指導學生完成文獻綜述

外文翻譯定稿

2019年3月10日

指導教師寫指導學生完成外文翻譯

交論文完整初稿

2019年4月27日

指導教師要求學生保留修改稿件

畢業(yè)論文中期檢查

2019年4月28日—30日

系里檢查學生論文進展和教師指導情況