序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇崗位工作任務范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

1前言

汽車制造與檢修專業是面向社會人才缺口的一個熱門專業，但是在專業教育上存在與崗位職責和工作任務的對接不力的問題，使得培養出的畢業生在走向工作崗位時被普遍反映實踐能力不高，缺乏對自身能力水平的認識、缺乏團隊協作意識等。面對存在的問題，作為院校要制定并貫徹落實科學的人才培養方案，優化課程設置，與崗位職責和工作任務進行結合，培養出綜合能力強的專業技術人才。

2汽車制造與檢修專業崗位職責

2.1汽車制造與檢修專業崗位職責

經過筆者的調研總結出汽車制造與檢修專業的學生在畢業就業后可能從事的崗位包括沖壓崗位，焊接、涂裝、裝配崗位，檢驗崗位，班組管理崗位，數控機床操作崗位，普通機床操作崗位，零部件裝配崗位等九個工作崗位。每一崗位都有著具體的崗位職責，要求也都不盡相同，在此不進行具體的分析，只是提示院校汽車制造與檢修專業在課程內容和設置重要體現不同的崗位需求，與實踐崗位結合形成體系化的專業課程體系，并在體系中每一專業課中充分考慮崗位的職責要求。

2.2對崗位人員的基本要求

汽車制造與檢修專業走向社會實踐面臨著多種崗位選擇，每一崗位都有著具體的崗位職責要求，但是所有崗位對專業人員也有著共同的基本要求。基本要求包括：要嚴格遵守汽車制造與檢修的安全生產規章制度；熟知并能準確把握應用各種生產、檢修模具和機械設備，掌握基本的沖壓技術工藝；對汽車制造與檢修中各個崗位的作業標準書能夠進行閱讀并理解，對于本崗位的作業標準書要能夠保證完成；能夠對所述崗位作業過程中出現的異常情況具有識別能力并能夠進行基本的處理或者提出解決、改進的方案；掌握并能夠熟練使用現代辦公操作軟件；能夠在工作中與相關崗位工作人員形成配合，具有團隊合作的意識，還要勇于擔當，肯吃苦，對本崗位的生產質量負責。

3汽車制造與檢修專業工作任務分析

在汽車制造行業中，存在著多種崗位，每一崗位也都有其對應的職責，同時每一崗位也都有對應的工作任務。在此，筆者簡要列舉九種工作崗位所對應的具體工作任務，需要注意的是每一崗位的工作任務都必須是按照作業標準書進行規范、標準的執行，同時還要做好生產過程中出現的異常情況發現和處理：

（1）沖壓崗位的工作任務是對車身進行沖壓，包括使用技術設備進行沖壓操作，還要檢查沖壓的材料質量，日常進行沖壓設備的管理維護等。

（2）裝配崗位本身還有具體的功能分區，對應著具體的工作任務，即電裝、內裝、底盤和外裝，崗位專業人員要對裝配的工藝和設備進行科學的管理，按照作業標準書進行裝配，通過本崗位的裝配質量檢查確保裝配質量；

（3）焊接崗位的具體工作任務是對車身進行焊接，按照作業標準書和操作流程規范要求進行焊接，檢驗焊接的質量，對焊接設備進行日常的管理與維護。

（4）涂裝崗位的工作任務是對車身進行涂裝，按照作業標準書和操作流程規范要求進行涂裝作業，檢驗涂裝前的質量并保證涂裝質量，對涂裝設備進行日常的管理與維護。

（5）檢驗崗位的工作任務是對汽車進行質量檢驗，進行質量檢驗需要依據的是質量檢驗技術文件，按照規范要求的流程、標準，使用相應的技術設備進行檢驗，對檢驗設備進行日常的管理與維護。

（6）班組管理崗位的工作任務是對班組進行管理，作為班組要做好生產的管理，制定生產班組管理文件，還要做好質量控制、安全管理以及成本等方面的控制規劃。

（7）數控機床操作崗位的工作任務是操控數控機床，按照零件圖紙和設計要求進行加工，檢驗完成的零件質量，對數控機床等設備進行日常的管理和維護，確保零件加工保質保量的順利完成。

（8）普通機床操作崗位的工作任務是操作普通機床，按照零件設計圖的要求，進行規范的加工，檢驗加工完成的零件質量，對加工工具和普通機床進行日常管理與維護，確保加工保質保量地順利完成。

（9）零部件裝配崗位的工作任務是進行發動機和底盤的裝配，按照作業標準書，使用發動機裝配工具設備進行裝配，檢查零部件和裝配完成的質量，對機械設備進行日常管理和維護。

4結論

通過了解汽車制造與檢修專業崗位職責及工作任務，對于開設該專業的院校、學習該專業的學生而言，都具有重要的意義。作為院校而言，按照汽車制造與檢修專業的崗位職責與工作任務進行人才培養的方案制定，才能適應汽車制造行業領域實踐對人才的要求；對于學生而言，了解崗位職責與工作任務，才能結合自身進行優勢崗位選擇。此外，還要積極促進院校與企業之間的合作，不斷豐富和細化汽車制造與檢修專業崗位職責和工作任務的具體內容，為院校人才培養提供更為明確的參考。

篇（2）

中圖分類號：R47-4 文獻標識碼：A

高職院校應“強化學生職業能力的培養”，學生應重點掌握從事本專業領域實際工作的能力和技能。目前，高職內科護理教學仍存在一些普遍問題，如課程設置與課程結構不合理，基礎課程與臨床課程間知識重復過多；強調疾病護理多，重視整體護理少，教學內容不能體現專業特色；教學模式多為傳統的三段式教學模式，即基礎-臨床-實習，存在基礎與臨床脫節、理論與實際脫離的現象，教學模式改革勢在必行。

1課題研究的目的

本課題主要是對我院護理專業的《內科護理技術》的課程進行研究，解決《內科護理技術》的教學模式、教學內容的組織與安排、教學方法與手段、考核評價等問題。通過教學改革，進一步調動學生的學習積極性，提高學生學習興趣，充分利用現有教學資源，強化護生專業技能，對提高教學質量，促進我院護理專業教學改革有著積極的意義。

2課題研究的實施

2.1專題調研

（1）加強理論學習研究。認真學習了教育部近年來有關高職教育改革文件，結合實際交流研討，為課題研究奠定了扎實的理論基礎。

（2）廣泛調研論證。與襄陽市中心醫院、襄陽市第一人民醫院等合作，深入襄陽市轄區的三級醫療機構進行行業調研。通過問卷調查，了解內科護理崗位實際工作的需求，明確《內科護理技術》課程的崗位要求、崗位能力及培養目標，為進一步研究打好基礎。

2.2研究實施

（1）實施教學內容改革。課程組與行業專家合作，基于內科護理崗位任務分析，根據內科護理崗位的工作要求，遵循必須、夠用的原則，將內科臨床常見、多發的典型疾病的護理知識進行整合，重新構建學習領域，即9個單元、40個典型工作任務，并將40個典型工作任務轉化為學習任務。

（2）實施教學形式改革。以40個典型工作任務為線索，以真實病例為載體，實施“任務驅動式教學”。采取案例教學，仿真教學，情境教學，角色扮演，床邊教學等教學方法，實現“醫教一體”、“教學做一體”。本課程教學主要實踐內容如下：

①突出“以護理程序為主線的任務引領式”教學。

②開展案例教學，啟發學生的臨床思維。

③單項操作練習與綜合技能訓練結合。

④增加真實職業情境中的體驗。教師帶領學生到教學醫院臨床見習、學生利用周末臨崗學習，豐富職業情感。

（3）突出“兩個結合”，改革課程評價體系。突出“兩個結合”，一是注重對學習過程的評價，將形成性考核與終結性考核相結合；二是突出崗位需求，將知識評價與能力評價相結合。加大過程考核、技能考核占總成績的比例。

2.3應用完善

課程組不斷完善課程內容、教學模式及教學方法與手段，形成了共享開放的教學資源包，主要資源有課程標準、教學活動設計、技術示范、電子課件、綜合習題等。編寫了《內科護理技術案例分析及實訓指導》校本教材，本教材收集了45個內科真實病例，涵蓋了內科護理崗位常用的專科操作技術，為學生學、老師教提供了豐富的教學資源。

3課題研究的成果

（1）制定了《內科護理技術》課程標準。課程標準依崗位職業能力的要求編寫。以內科護理9個崗位為主線、以崗位任務為引領、以能力培養為核心，選取與序化教學內容。

（2）改進了教學模式，豐富了教學手段。突出“學為主體、教為主導”，以任務驅動式教學模式為主，綜合采用案例教學、情境教學、小組合作學習、仿真訓練、崗位見習等方法，營造職業環境，在真實或仿真的環境中開展教學。

（3）完善了課程教學質量評價體系。本課程的考核評價突出兩個結合，一是注重對學習過程的評價，將形成性考核與終結性考核相結合；二是突出崗位需求，將知識評價與能力評價相結合，凸顯課程的實踐性、職業性、開放性。

（4）開發了基于崗位工作任務的教學資源。校企專兼職教師共同努力，完成了大量的學習資源，并將資源全部上網，面向學生開放，實現資源共享。

4項目研究存在的不足

（1）研究項目的實施，對教師提出了更高的要求。要求教師應具有醫院工作經歷，具備理實一體化教W能力，因此，打造“雙師型”教師隊伍至關重要。

（2）實訓條件需進一步改善。理實一體化教學場所及校內仿真實訓室需進一步建設。

（3）在綜合評價方面各項研究還欠不足，對真實工作任務、真實病例沒有系統考核，還有待繼續研究和實踐。

參考文獻

[1] 姜大源.職業教育學新論[M].北京：教育科學版社，2007，1.

[2] 葉平.以能力為導向的情境教學課例研究[EB/OL].校本研究網，2009-12-15.

[3] 卞龍艷，潘紅寧，夏立平.基于崗位工作任務的護理專業綜合實訓課程的實施與效果[J].護理研究，2013（21）：2295-2297.

篇（3）

中圖分類號：G434 文獻標識碼：A

1“基于崗位工作任務，教、學、做一體”課程的主要內容

1.1實現學習與工作的一體化

根據職業崗位的工作任務以及教學內容，以職業活動為核心，以完成崗位工作任務為載體，通過教學活動的開展，實現學生學習過程與職業崗位工作過程的有機結合，即為實現學習與工作的一體化。學習任務與工作任務的有機結合，使學生在完成工作任務的同時也完成了學習任務，充分彰顯出了教學活動的職業性，進一步提高了課堂教學效率。

1.2實現理論與實踐的一體化

積極尋找實踐教學與理論教學的結合契機，重視教學策略的綜合性以及教學內容的應用性，使學生在掌握理論知識的同時，能夠熟練運用專業技能，避免出現理論基礎薄弱或實踐能力差的現象。應鼓勵學生在參與實踐活動過程中，主動發現問題，并能獨立解決問題。理論與實踐教學的一體化，能夠充分激發學生學習積極性與主動性，促進學生專業理論知識與實踐能力的協調發展。

1.3實現教師與學生的一體化

充分尊重學生在學習活動中的主體地位，在開展教學活動時，將學生視為企業員工，充分發揮出教師的主導地位，鼓勵師生共同參與一體化教學活動。在參與一體化教學活動期間，師生可通過交流合作的方式，共同探索各類理論知識，一起解決實踐活動中遇到的各類問題。師生一體化教學，進一步加強了教學過程與師生關系的開放性，是實現“教、學、做一體”的重要前提。

2實現“基于崗位工作任務，教、學、做一體”課程的方法

2.1大力打造一體化教學環境

為進一步落實“基于崗位工作任務，教、學、做一體” 課程，建設一體化教室是必不可少。作為開展教學活動的主要場所，一體化教室是實現一體化教學的重要途徑。因此，有必要進一步加強一體化教室建設力度。首先，為營造出真實的企業氛圍，學校有必要添置或自制相應的教學實訓設備，合理化教室布局，使整個教學環境充滿職業特色。其次，有必要積極開發一體化教師功能，將教室打造為集授課、實訓、考核等于一體的教學模式。最后，應積極引進企業文化，使學生能夠零距離接觸企業崗位的工作環境，充分感受企業文化與精神，這對增強學生職業意識與職業素養都是大有裨益的。

2.2培養高水平一體化師資隊伍

教師是實現一體化教學的關鍵，因此，培養高水平一體化師資隊伍至關重要。校方可為專業教師提供大量實踐機會，可安排教師前往生產一線，親身經歷生產活動，參加企業產品技術的研發，使教師的實踐經歷更加充實。同時，學校應定期開展培訓活動，鼓勵教師積極參與專業技能考級活動，促使教師專業技能的不斷提升。另外，學校可加強與企業之間的合作，通過校企雙向兼職的方式，聘請企業技術骨干兼職教師，學校優質教師進入企業兼職技術研發人員，使教師通過學習與進修，不斷增強自身駕馭一體化教學的能力。

2.3建設基于崗位工作任務的課程體系

一體化教學模式的開展，務必要遵循職業崗位與職業標準，以突出職業特色，增強學生就業競爭力為根本目標，因此，有必要結合崗位工作任務，構建健全、完善的課程體系。課程體系的構建，務必要充分貫徹基于崗位工作任務的先進理念，靈活處理工作任務和課程搭建之間的關系。采用“模塊化”、“逆推法”等方式，結合崗位工作所需的知識、能力、素養等內容，對課程類別與內容進行設計。此外，還應結合行業、企業的崗位特點以及崗位需求，將各類新知識、新工藝納入課程，實現教學內容的與時俱進，以確保課程內容與崗位工作的有效銜接。最后，在課程實施期間，可通過設立開發小組等方式，要求學生通過團隊合作，完成任工作任務，增強學生團隊合作意識與團隊合作能力，使學生養成良好的職業道德素養。

2.4制定一體化教學標準與教材

為確保一體化教學活動的開展能夠有理可依，制定一體化教學標準和一體化教材很有必要。一體化教學標準主要體現在教學大綱、課程標準、考核標準等方面內容上，因此，一體化教學標準的制定，務必要結合人才培養目標，結對課程所涉及到的實際工作崗位任務進行深入的社會調研，最終根據調研結果來完成教學大綱的制定。其次，應遵循一體化教學、任務驅動等要求，結合國家標準、企業標準以及職業資格標準，充分結合崗位需求，制定相應的課程標準與考核標準。另一方面，一體化教材的設計，應著重強調教材的實用性與有效性，實現教材內容的相互銜接與遞進，合理設置理論知識與技能知識的比例。

3結束語

篇（4）

一、加強學習，注重提升個人修養

1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。

2、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照國家推行的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；

3、認真學習財經、稅制、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事；

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融匯貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作

一年來，我以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：

1、1-3月份，完成年度審計收尾工作，配合審計人員要求，做好各項需調整事項的賬務處理工作。認真總結去年的財務工作，并為來年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成新一年度賬套的期初錄入工作；

2、4-6月份，處理日常發生的經濟業務，每月末核對銀行對賬單，并做好各月各家銀行的銀行存款余額調節表。按照公司領導要求建立一系列有關本公司電量、電價、營業收入的匯總、對比統計賬目表格，以便于分項目統計、對比分析，準時向總部主管部門報送財務、統計月報季報；充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與總公司財務部門及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。

3、7-9月份，根據要求，用近一個月時間對一年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《云南省省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，總結了自查情況、經驗體會、內部控制制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。

4、10-12月份，處理日常相關會計事項，對備用金未沖賬的部分進行催繳，進一步完善會計工作標準化的自查與完備工作，以應對將要迎來的總公司內部審計以及每年末的例行年度審計事宜。

三、勤勤懇懇做好領導交代的其他任務

篇（5）

在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。

(一)、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

(二)、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從XX年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

(三)、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，2010年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

篇（6）

第一、武裝部，2019年起擔任我鎮武裝干事期間，配合我鎮武裝部長，完成我鎮2019年度征兵工作（宣傳、報名、體檢、政審），完成2019年度饒豐民兵訓練工作，完成2019年度武裝器械更新及武裝器械庫的搬遷工作，在武裝部工作期間鍛煉了我的大局意識，樹立了更加正確的世界觀和人生觀，時刻高標準要求自己，崇尚科學，勇于抵制各種不正之風。

第二，黨政辦，能夠說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，之外還負責我鎮三公經費報銷，五查報表填交，門戶網站維護，五型政府，等相關工作，期間對負責的各項內容做到了按時按量完成，確保工作完成上級下發目標，同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，爭取不留下任何紕漏。

篇（7）

財務人員崗位試用期工作總結范文一時光荏苒，三個月的試用期很快就要過去了，回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間將跨過三個月實習期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

為了總結經驗，發揚成績，克服不足，以及集團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。

作為建筑公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。回顧即將過去的三個月，在部門經理的正確領導下，本人的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。

實習期的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本、客戶往來方面的管理

1.規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。

2.在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。

為績效管理提供參考依據。

3.規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。

(2)根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。

(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。

三、財務核算與管理工作

(1)按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。

(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

財務人員崗位試用期工作總結范文二不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自己在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結自己的得與失，三個月試用期總結如下：

一、工作方面：

(一)財務方面的工作

我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。

1.記賬：出納工作從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。

審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2.記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。

剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時一定不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從__年的賬本上學到了不少經驗。

現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3.做報表：目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。

(1)財務收付存報表：每月根據審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好，并根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備注中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整后，這項錯誤基本很少出現了。每周一，將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，不過如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。

(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。

4.其它細節方面的工作

(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規范等問題。經過一個多月的熟悉，規范此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。

(3)電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。

(5)稅務：對于發票審核和交稅金有了初步的認識。

(6)關于增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的會議記錄：根據每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓劉經理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經理，此工作當天完成。

(2)相關人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司話費、和趙姐一起審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。

財務人員崗位試用期工作總結范文三當陌生的環境變得熟悉，當冬的飛雪迎來了春的新芽，不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。更深刻的體會到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的指導人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。

在公司實習三個月的工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識相結合的重要性，正所謂“從實踐中來，到實踐中去”。這三個月中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要調整好自己的心態，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質量。其次，財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

費用會計的工作就是要從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起。關于票據的審核方面，差旅費報銷單中，出差是否事前申請，實際行程與申請行程是否有較大出入，住宿費發票與實際出差地是否匹配，補貼天數金額是否填寫正確，當地交通費，住宿費明細是否填寫完整。業務費用報銷單中，500元以上的費用支出是否提前寫申請，摘要不能出現客戶信息，業務發生城市與實際出差地是否匹配，北京和所負責地區以及其他地區的費用報銷是否分單填寫。技術人員的手機費是否銷售費用是否選擇否，應該計入技術本埠的差旅費，是否銷售費用是不是選擇的否等等。這些單據的審批要點已經陪伴了我三個月了，從剛接手那會兒，每批一張單子就得翻筆記N多次，到現在這些審批要點已經爛熟于心，我批單子的效率和質量都有很大的提高。我身為費用會計中的一員，首先要做一個好的執行者，按時按質按量完成領導布置的任務，主動承擔工作。做好自己的本職工作之余，應多向其他同事學習，隨著對工作的熟悉，能進一步提出一些新的想法和一些好的建議。

財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的數據和財務分析以供領導層決策，同時做到自己負責區域的費用審核及其憑證制作不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

篇（8）

工作職責一

一、隊長職責

1、帶領全體保安人員按照貴定縣人府行政服務中心(以下簡稱中心)和所屬保安公司要求，恪盡職守，認真完成各項安全保衛任務。

2、負責中心全體保安人員的日常管理、工作安排及調整。

3、保持與中心的工作聯系，及時協調處理發生的臨時事件。

4、對所有保安人員履行崗位職責情況進行檢查，對違規違紀情況作好登記，并及時向中心和所屬保安公司。

5、配合中心處置突發事件。

二、保安人員職責

1、在隊長帶領下，按照中心和所屬保安公司要求，恪盡職守，認真完成各項安全保衛任務。

2、完成中心和所屬保安公司及隊長交給的安保任務。

三、主要安保工作(全體保安人員)

(一)大廳上班時間：

1、保安人員不得坐在保安室內，必須在大廳內全面進行巡查，重點巡查一樓、二樓、四樓及大樓所有出入口和室外配電房。

2、對進入大樓的辦事群眾或者陌生人進行仔細觀察，發現有可疑跡象的要進行詢問，對不是來辦事且行蹤可疑的人員(如推銷人員或小偷，酒醉鬧事、惡意挑釁甚至惡意報復工作窗口及其工作人員的人)，要及時將其請出大樓并實施相應措施。

(二)大廳休息時間(晚17:00至次日早9:00，中午12：00至13：00)，保安人員至少每兩小時和經常性不定時對大樓內外及周邊環境進行巡查，檢查是否有火災、偷盜、爆炸等不安全隱患，發現隱患立即向中心管理人員報告，同時進行應急處理，情況嚴重的立即撥打報警電話。大廳內工作人員離開后，立即檢查并關閉電源、水管閘閥和進出通道。

(三)執行中心物品外出報備登記制度。無論是上班還是休息時間，對拿出中心的所有設備和用品，不管是部門的還是中心的，在拿出中心前，均進行完全報備登記，否則一律不允許拿出中心大門。重要設備和用品外出的，須經辦公室明確批準。發現可疑的，先行暫扣并立即報告處理。

四、相關要求

1、保安人員工作期間須著全裝上崗，文明執勤，禮貌待人，不與進入大廳辦事的群眾發生口角斗毆等;換班時做好交接班，不得脫崗、漏崗或擅自離崗。

2、保安人員不得擅自帶人進入中心大樓，不得在工作時與來往人員閑聊，不得與窗口人員聊天影響窗口工作，不得在大廳內吸煙吐痰，無論是白天還是夜間一律不準飲酒上崗。

3、大廳工作時間，保安人員除巡查外，其余時間須坐在門廳“咨詢處”，一邊指引咨詢群眾，一邊仔細觀察進出的可疑人員。

4、保安人員工作時間不能睡覺,白天不允許打開電視，晚上不允許整晚看電視，不允許打電話長時間聊天。甲方提供的電話僅供工作用，不得用于私人聊天，否則自付費用。

5、一旦發生重大突發事件，立即向中心報告，情況嚴重的立即撥打報警電話，同時采取緊急處置措施;需要疏散人群的，須立即打開大門、應急通道和樓上小門，同時參與協助人群疏散工作。

6、遵守工作紀律，保守工作秘密。

7、保障和維護中心公共財物安全，維護公共秩序，維護公共環境。

8、值班期間發現或拾到丟失的公私財物，一律上交中心辦公室統一處置，不得私自隱藏或侵占。否則承擔相應責任。

9、遵守中心的其它各項規章制度。

五、本制度自印發之日起執行。過去與本制度不一致的以本制度為準。

工作職責二

為加強行政服務中心安全管理，確保國家財產不受損失，特制定本工作職責：

一、保安人員一切管理服務行為對行政服務中心負責，服從命令、聽從指揮、講究風紀、文明執勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權，亂扣亂罰，侵犯公民的合法權益

二、負責中心大廳的秩序維護和治安巡查，并負責下班期間或非工作日整個中心區域的所有財產安全。

三、要熟悉中心通道及大廳情況，對所有出入口加強管理。白班負責在工作人員下班時負責清場和加鎖，上班時先巡查后開鎖。

四、負責消防安全的緊急疏散和求助、滅火等職責。

五、忠于職守，堅守崗位，實行二十四小時值班，嚴格交接班手續，并寫好值班記錄，特殊情況保安人員要全員到崗或延遲下班。

六、每班必須保證2人以上在崗，不得擅自離崗、換人代崗。

七、嚴格實行交接班登記，上班期間必須穿制式服裝。交接班和吃飯時間要合理安排，保障指揮連續、工作不間斷。交接班時應對所有安全設施及警用裝備交接，簽字后方可離開，要保證安防設備正常運行。

八、保安人員要根據上下班情況，及時開關各辦公區域用電，在確保上班的同時做到節約用電。

篇（9）

外貿工作是一項簡單但又不容易的工作。之所以說它簡單，是因為有一臺電腦，一條網線，你就可以開始你的外貿業務了。但是同時外貿還是一項有挑戰性的工作。

學的是旅游英語專業，畢業后卻從事了外貿行業。半路出家的我經過兩年的堅持與努力初步擺脫了菜鳥的級別。一些想法與感受不能說讓大家都受教，而且外貿的知識也不是三言兩語能夠全部囊括出來的，但還是希望我的總結對那些外貿新手有所幫助，給大家一個方向的指引。

在校園里的時候，老師就教育過我們“外事無小事”，和外國人打交道時時處處我們都要特別注意。而外貿人員每天的工作都正是和外國人打交道，沒有和他們的接觸，我們的工作就做不下去，所以我們做的是一份“大事”，因此請珍惜你現在的外貿工作，盡量嘗試著去喜歡上它。也許作為新手的你正在為一些不知道的外貿問題而抓狂，也許你正在為某個難纏的客戶而頭疼，又或者你正在為面對巨大的壓力在進與退之間掙扎，但不管怎樣，既然你已經選擇了這個行業，就一定要擺好心態，做好承受壓力的準備。有了一份積極的心態，懷著對這份工作的熱愛，你所要吃的苦就沒有那么苦了，你才能充滿激情的全身心的去付出，去奮斗。同時做“大事”我們要以謹慎的態度把握住每個細節。一個小小的馬虎導致巨大損失的比比皆是。

外貿工作是一個從無到有，從少到多的積累過程。大部分的外貿業務員都是從零開始的，工作經驗，報價技巧，對客戶把握的敏銳度，還有客戶資源，客戶群不是一開始工作就會有的，是點點滴滴的積累，慢慢積攢起來的，就像釣魚一樣。很多業務員堅持了一段時間不見效果，堅持不住了，跳槽，結果前面的努力功虧一簣。釣魚的時候我們永遠不知道到底哪一刻會有一條什么樣的魚咬上你的勾。做外貿也是這樣，也許在你放棄的下一刻，一個客戶準備和你合作。這不是很可惜嗎?可能我們堅持了，但是某些外界的因素讓我們不能堅持到釣上魚的時刻，至少我們盡力了，至少不是我們主觀的退縮那也就沒什么可感到遺憾了。山重水復疑無路，柳暗花明又一村。只要你堅持，一定會等到一個驚喜回報給你，當然前提是你堅持的方向是對的。

我們的時間是有限的，不一定所有的外貿案例都要親身經歷一遍才能增長經驗。別人的經驗一樣可以是我們的寶貴財富。經常去一些外貿論壇瀏覽一下，總結別人的經驗教訓，學習別人的長處一樣可以讓我們提升自己。加入一些外貿群，遇到自己解決不了的問題，和一些前輩們討教一下，也許就迎刃而解了。在豐富自己專業知識的同時，還要廣泛涉獵其他方面知識，提升個人魅力。活到老學到老的說法對外貿人員來講更加是一句真理。

最后祝愿所有外貿從業人員都能取得越來越好的成績。

業務員崗位個人工作總結范文二

新客戶能給廠家帶來銷量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會，優秀的銷售員總是能不斷開發高質量的新客戶。從某種意義上來說，衡量銷售員的水平高低所在關鍵看銷售員能否開發高質量的新客戶。要成功開發新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場調查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發計劃等前期性的開發準備工作。最后1°關鍵在于打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。

新客戶開發過程中，經常遇到的異議列舉

1、價格太高：“你們公司產品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧?”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧?”

3、獨家權：“我要做你們公司產品的獨家商”

4、市場不景氣：“現在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧?”

5、要鋪底：“我的資金很難周轉過來，你們應該支援我一下，鋪點底給我”

6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應該給我點保證金”

7、缺乏資金：“我現在資金實力有限，不想再考慮其他廠家了”

8、廠家關系：“我與現有廠家感情很好，暫時不考慮引進其他廠家”

9、朋友關系：“我與現有廠家xx是多年的交情，不好意思再引進其他廠家”

10、生意小：“我們生意做得很小，不方便到你們廠家進貨，你們還是找別人吧”

11、運輸：“這里離你們廠家太遠，運輸不方便且運輸費用高”

12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經營大公司的產品”

13、廠家約束：“我與現有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”

14、專銷獎：“現有廠家給了我專銷獎，我不能再經營其他廠家的產品了”

15、決策權：“經理不在家，我不好做主，等經理回來后再說吧”

16、歷史問題：“xx經營你們公司產品，反映不是很好呀”

17、市場沖突：“你們的產品xx在經營，他不是賣得很好嗎?”

以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進行下去。實際上，以上異議并不一定是客戶的真實異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式。客戶產生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價，還想向廠家爭取更加優惠政策;客戶對廠家及廠家產品不了解，缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產生的原因，然后對診下藥。

客戶主要異議的解答方法與策略

一、 當客戶異議廠家產品價格太高

1、由因分析。客戶提出廠家產品價格太高的異議，可能是廠家產品價格確實要高于其他廠家或品牌的價格，客戶一則擔心用戶沒有辦法接受，產品賣不出去;也可能是擔心產品價格太高，他的利潤下降，沒有錢賺;還有可能是廠家產品價格比其他廠家或者品牌價格差不多，客戶是想通過心理戰，要求廠家產品價格還要作出讓步;

2、策略與方法

(1)當調查獲知，廠家產品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時：

a、“你認為我們產品價格太高，你是與哪個廠家、哪個品牌的哪種規格的產品相比較呢?”

b、“你能不能告訴我，xx廠家xx規格的xx品種是什么價格嗎?”

c、“據我了解，我們的價格與xx品種的價格差不多……(公司產品相對xx品種的優勢及我們的運作方法)，你還擔心什么呢?”

注解：通過反問客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法，同時將話題從價格問題轉移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產品上來。

(2)當調查獲知，你的產品確實比其他廠家或者品牌高時：

a、“我們的價格確實高了點，你是擔心我們的價格高，用戶不接受而賣不出還是你認為經銷我們的產品沒有多少錢賺呢?”

b、客戶回答產品價格高，用戶不接受不好賣

“你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產品推廣計劃和方法……(列舉一些幫助客戶推廣產品的方法與案例)。客戶銷不銷公司的產品是客戶的問題，產品賣不賣得出去，是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎?”

c、客戶回答產品價格高，經營利潤不高

——“你認為經營我們的產品最起碼需要什么樣的利潤?你估計經銷我們后能產生多大的銷量?你經營我們產品總體利潤期望目標是多少?……根據我們對市場的了解及經驗，你經營我們的產品的總體利潤目標可以實現，……。(從我們全方位的推廣支持后預計能達成的銷量及促銷政策支持等，計算出總體利潤)，你還有什么擔心嗎?”

——“我們的價格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點，也應該高些高一些，……(說明價格高的原因)。價格確實影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買……。(理論結合案例展開說明)。我們公司現在推行的是價值營銷，……(一整套的推廣方案和計劃與案例)。”

注解：廠家產品價格高，不應簡單的與競爭對手比價格，而是應與競爭對手比價值，同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。并將這些道理，通過理論聯系實際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認可與共鳴。

二、 當客戶異議廠家的政策不夠靈活

1、由因分析：廠家政策不靈活，經常是指廠家的結算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活，原則性比較強。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產品;一種是想做廠愛的產品，只是想獲得更多的更優惠的政策支持。

2、策略與方法

(1)客戶以此為借口，不愿意做你的產品

a、“你認為我們的政策優惠到什么程度，我們才有可能合作呢?”

b、“你要的這么優惠的政策，我沒有辦法答復你，要么這樣吧，我請示了公司領導后，再來拜訪你，行嗎?你也好好考慮一下吧!”

注解：既然客戶做廠家的產品暫時沒有需求，短期內廠家再如何努力估計效果也不會很好。因此，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋，又不要把話說死，繼續與這種客戶保持聯系與接觸，說不定以后有機會合作。

(2)客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策

a、“你能不能講具體一點，你認為公司哪些政策不靈活?”

b、“你認為我們的xx政策，對你來說，可能會造成什么樣的不利影響呢?”

c、“確實xx政策可能會給你帶來很多麻煩，短期內不利于你的經營，但你有沒有考慮過xx政策也能給你帶來什么好處嗎?……”

d、“你想過沒有，其他廠家為什么會給你那么多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個：這個廠家實力不是很強大，對自己及產品缺乏信心，只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來了什么?……(結合案例說明帶來了一大堆的麻煩)。同時你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產品?因為我們給他們帶來很多價值……(結合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值)。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?”

e、“我們給你提供xx政策達到何種程度，你才有可能與我們合作呢?”

注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對這種政策的顧慮是什么，同時引導客戶從要政策的誤區中走出來，變要政策為要發展，最終使客戶明白要發展就要與象你這樣的廠家合作。

三、 客戶異議要求“獨家經銷或者總”時

1、由因分析。客戶之所以向廠家要求獨家經銷或者總原因可能有：客戶的觀念比較落后，認為只有做廠家的獨家經銷或者總面子上才風光;擔心市場做起來后，廠家不斷開發新客戶，自己的利益得不到保障;擔心廠家開發多家后，相互沖突，市場難以控制;

2、策略與方法

(1)“獨家經銷或者總我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產品讓你做獨家經銷或者總，你每月能保證我們多少的銷量?你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎?”

(2)“你能不能告訴我，你為什么要獨家經銷或者總呢?你擔心什么呢?”

(3)“你擔心你的市場權益得不到保障，市場難以控制，是可以理解的，也是很實現的問題。實際上獨家經銷或者總也并不見得廠家就能100%保證保障你的權益，……(案例說明)。實際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發多家客戶，同時加強市場的規范與控制，對于你來講，肯定利大于弊……(理論結合案例說明互競共榮的道理)。”

注解：當客戶提出獨家經銷或者總的要求時，不要將話說死，要留有余地，如果客戶獨家經銷能保證廠家每月比較大的銷量時，可以考慮獨家經銷，畢竟銷售目的是產品銷量和市場份額。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經營也是一種很好的經營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。

四、 當客戶異議“市場不景氣，生意難做，過一段時間再說”時

1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實不景氣，生意難做，客戶認為增加新的廠家也不會有起色;一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心，是一種借口;一種是客戶沒有需求。

2、策略與方法

(1)客戶認為市場不景氣，不是引進廠家的最好時機

“你的意思是旺季的時候可以經銷我們的產品，對嗎?既然你有誠意經銷我們的產品，我認為市場不景氣是經銷我們產品的最佳時期……(從引進我們的產品可以使淡季不淡、產品的成功銷售市場準備很重要、競爭對手忽視是新品進入最佳時機等等方面，結合案例說明)。”

注解：針對這種客戶，最主要的是引導他的觀念與思想，他的觀念轉變成功了，那么可能你的開發也就成功了。

(2)客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口，持觀望態度

“你是生意專家，你應該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個很果斷且精明的人。他們不會只顧眼前，更主要的是他們知道未來，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產品還是到營銷方式，都代表未來的潮流……(結合案例，全方位的介紹公司及公司產品和營銷做法，樹立客戶信心)。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢?”

注解：這種客戶比較猶豫，說話反復無常，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機，同時也要告訴他廠家是他的唯一救星。

(3)客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口，來拒絕你

“沒有關系，今天你不做我的，也許明天你會做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說是嗎?xx老板。這是我的名片，你需要我時，隨時可以打電話。我也會經常來拜訪你。”

注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動他。這部分客戶，廠家保持與他聯系，也許以后有業務往來。

五、 當客戶異議要“鋪底資金”時：

1、由因分析：可能客戶真正的缺乏資金，需要廠家資金周轉;可能是客戶有錢，但想通過鋪底資金控制廠家;也可能客戶想詐騙廠家的貨款;還有可能是沒有誠意與廠家合作，純粹一種借口;

2、客戶資信調查后，沒錢且信譽很差，完全可以拒絕

“對不起，我們廠家的付款方式是現款現貨，執行的是零帳款，在這一點上，公司任何人沒有權力。我實在是愛莫能助。”

3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說明現款現貨，確實沒有辦法，可以適當鋪底;

“確實沒有辦法，現款現貨這是公司的規矩，沒有誰敢做主。你能告訴我現款現貨，可能會面給你帶來什么麻煩嗎?……我回去請示下公司吧。不過，據我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔保手續。”

六、 當客戶異議“沒有錢”時

1、由因分析：有可能確實沒有錢;有可能有錢，但只是一種借口;還可能有錢，想要廠家墊底，以此來控制廠家;

2、策略與方法

(1)確實沒有錢者，圓滑收場。“xx老板沒有錢，真是開國際玩笑。”

(2)還存顧慮，有錢稱沒錢，應繼續探詢需求;

(3)有錢想要墊底，以此來控制廠家。(參照五大點3小點策略應對)

七、 當客戶異議“已與現有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”時

1、由因分析：可能確實跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現，要完成銷量任務，不敢輕易接受新的品牌，而影響現有廠家銷售達成;也可能是一種借口。

2、策略與方法

(1)確實簽訂了目標合同，有三種處理方式：一種是等到合同到期再說，但此過程一直保持聯絡;二種是以算帳的方式說服客戶，其實經銷公司產品也不會吃虧，甚至賺得更多;三種是公司給予相應的補償;

(2)沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥;

八、當客戶異議“xx以前經營你們公司產品，做得并不成功呀”

1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經銷商做過，但由于歷史原因，經營失敗了。在重新啟動市場時，客戶對公司缺乏信心。

2、策略與方法：向客戶分析和解釋當時失敗的原因，同時向客戶說明現在的公司與過去相比大不一樣了，重新樹立客戶的信心，激發他的經營欲望。

“你說的一點不錯，公司的產品曾在這個市場上紅火過，但不久也消失了，也許你也知道其中一些原因……(聯系實際，客觀分析和說明原因)。現在我們公司在xx方面做了很大的改善，……(改善辦法與效果)。你還有什么顧慮和擔心的呢?”

業務員崗位個人工作總結范文三

有很多業務員朋友常常苦惱，夾在公司和經銷商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面，經銷商常常刁難，有時故意不完成任務，稍不滿意，還要向領導告刁狀。作為一線業務人員，筆者也曾經遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。

首先，作為公司一名業務人員，原則問題至關重要。"吃人家飯，幫人做事"這是天經地義的事情，作為公司的一名業務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經銷商關系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責A區域很長時間，與經銷商王經理關系很好，在王經理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規操作，甚至允許經銷商拖欠大額貨款，致使王經理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務。

其次，作為一名負責一片市場的業務人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經銷商。筆者以為，作為業務人員協助經銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發，有很大的作用。這樣的業務人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優秀的多。筆者所負責一個區域，大型商超做的很不好，產品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區域經銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關鍵是改變經銷商對商超不賺錢的錯誤認識。筆者開始與經銷商進行交流，經銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導，經銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調查發現，實際公司產品銷售不錯，由于產品單一，高利潤產品很少，且產品擺放不突出，商超產品陳列不生動，致使產品銷售利潤很低。但是，公司規定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產品種類，并上了堆頭，設了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經銷商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發和力度支持。

再次，作為公司與經銷商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好，也使經銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發展狀況，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經銷商經營狀況，常常需要業務員填寫一些市場報表，但是，很多業務人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業務人員無法判斷文件是否重要)。同時經銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業務員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經銷商之間的聯系，致使公司制定的一些政策，與經銷商的經銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業務人員，現在的職責已經不在限于產品的銷售，更重要的是加強公司與經銷商之間的聯系，協調廠商關系，共同發展。

再次，"公司發展我壯大"是經銷商的愿望，隨著經銷商的發展壯大，經銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發展的狀態，很大程度上是由經銷商隊伍的狀態體現出來。作為一名優秀的業務人員，如何能使公司和經銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經銷商隊伍的規范化管理。筆者以為，不同的企業發展狀態，經銷商的要求是不相同的，企業發展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經銷商所要求的也是利潤的最大化。當企業發展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業文化的不斷發展，跟隨壯大的經銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發展和提高。筆者所在企業是中國肉制品行業的領軍企業，公司管理體系和企業文化都得到相應發展，經銷商隊伍的規范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經負責一個經銷商劉經理，曾經是一個"穿著拖鞋開奔馳"的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發現，劉經理白手起家，現在身價百萬，但是現在還得大小事操心，從發貨到結帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結在于劉經理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進銷存的管理。筆者對劉經理的管理提出一些建議：

1、進行微機化管理，提高內部管理。通過微機化管理，劉經理所銷售的上百種產品的進銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經理頓時感到壓力輕了許多。

2、幫助劉經理培訓業務員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識，以及禮儀培訓，使劉經理的員工素質得到提高。

3、加強對市場渠道的細分，并根據不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區域市場進行細分，每個渠道安排劉經理員工專門負責，并制定相應的任務，進行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業績一路攀升。

劉經理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經理通過這次改革嘗到與筆者企業合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。

實際上，在市場操作中，業務員的工作難度要比筆者描述的困難的多，實際情況也復雜的多。但是，筆者以為，再復雜的市場環境，也需要我們業務人員懷著百倍的信心，千倍的執著，萬倍的熱情去開展工作。真的，或許你就是一名得到公司和經銷商認同的優秀業務人員。

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2.業務人員工作總結報告

篇（10）

本次招聘人員為派遣制用工性質，崗位是潞城市禁毒委服務與管理崗，負責基層派出所、各鄉鎮、辦事處等的禁毒基礎工作、協調工作或其它禁毒相關服務與管理工作。

二、招聘名額及條件

本次招聘人數為40名，其中：男性37名、女性3名。招聘崗位具體分布如下：

1.文秘崗位5名，男性，大學專科及以上學歷，漢語言文學、文秘等相關專業。

2.禁毒崗位25名，其中男性22名，女性3名，大學專科及以上學歷，專業不限。退伍軍人可放寬至高中及以上學歷。同等條件下，公安、司法類院校、退伍軍人優先。男性身高170cm以上，女性身高160cm以上。

3.計算機崗位5名，男性，大學專科及以上學歷，計算機相關專業。

4.心理崗位5名，男性，大學專科及以上學歷，心理學相關專業。

三、報名條件

1. 擁護憲法，遵守國家法律法規，品行端正;

2. 戶籍：潞城市戶籍(如因升學原因戶口遷出，須持有學校開具的證明);

3. 年齡：18周歲以上、30周歲以下(年齡計算截止到招聘公告之日);

4. 具有良好的職業道德，遵紀守法，無違法違紀行為;

5. 具有履行崗位職責所需的工作能力;

6. 身體條件：身體健康，五官端正，反應敏捷，無殘疾、無口吃、無重聽、無色盲、無紋身，雙眼矯正視力均不低于4.8，具有正常履行崗位職責的身體條件。

7. 具有良好的語言表達能力和溝通能力。

8. 有下列情形之一的，不得報考：

(1)受過刑事處罰或涉嫌違法犯罪尚未查清的;

(2)曾被行政拘留、收容教養、強制戒毒、勞動教養的;

(3)曾被國家機關、事業單位開除公職或者辭退的;

(4)其它不適合從事招聘崗位工作的。

四、工資待遇及保險

1.工資待遇：試用期6個月，月工資1800元。試用期從正式上崗工作開始之日計算。試用期滿且經考核合格后，月工資2000元。

2.保險待遇：按規定繳納醫療、養老、生育、失業、工傷等社會保險，其中個人應繳納部分由單位從個人工資中代扣代繳。

五、招聘程序

(一)報名

本次招聘采取現場報名的方式。

1.報名時間：2018年3月5日起至2018年3月6日止，共計2天。每天上午08:00-12:00;下午14:30-17:30。

2報名地點：潞城市科技館。

3.凡報名者，需由本人填寫《報名登記表》一份(報名現場領取)。

4.報名時應攜帶以下資料：

A、戶口本(首頁和本人頁)原件及復印件兩份(因升學原因戶口遷出者須攜帶學校開具的證明及父母戶口本簿);

B、身份證原件及復印件兩份;

C、畢業證原件及復印件兩份;

D、學信網電子注冊備案表兩份;

E、退役證原件及復印件兩份(退役軍人攜帶);

F、近期一寸紅底免冠彩照3張;

G、本人戶籍所在地派出所出具的《無違法犯罪記錄證明》一份。

5.工作人員按照招聘辦法的要求對應聘人員提供的報名材料進行現場審查。

6.對報名人員的資格審查，貫穿于整個招聘工作的全過程，招聘過程中如發現所提供資料不實或不符合報名要求的，招聘方有權取消其報名資格。

7.報名合格并參加筆試人員名單于2018年3月7日在長治市榮通人力資源公司官網(rtrenli.com)公布。

8.擬招聘職位與報考人數比例達到1:3方可開考。

9.報名審查合格人員于2018年3月9日(10:00——17:00)攜帶本人身份證至報名地點領取準考證。

(二)筆試

1.筆試時間：2018年3月10日，上午08:30-11:30。

2.筆試地點：潞城市第一中學。

3.筆試內容為公共基礎知識(時事政治、法律知識及其它知識)、申論、禁毒相關專業知識，筆試內容分為主觀題與客觀題兩大部分。

4.筆試采用百分制閉卷考試。

5.筆試結束后，根據筆試成績由高到低的順序，按照與擬招聘人數1:2的比例確定體能測試人員。若按比例入圍的最后一名筆試成績相同，可同時進入體能測試環節。

6.筆試成績及筆試合格人員名單于2018年3月14日在長治市榮通人力資源有限公司官網(rtrenli.com)公布。

(三)體能測試

1.測試時間：2018年3月17日，上午08:30-下午17:30。

2.測試地點：潞城市體育場。

3.測試內容：男性1000米跑、縱跳摸高;女性800米跑、縱跳摸高(測評參照《公安機關錄用人民警察體能測評項目和標準(暫行)》)。

4.未參加或未通過體能測評的，取消應聘資格。

5.根據考生的綜合成績由高到低的排序，按照與擬招聘人數1:1比例確定體檢人員名單，體檢人員名單于2018年3月18日在長治市榮通人力資源有限公司官網(rtrenli.com)公布。

(四)體檢

1.體檢時間：2018年3月20日上午08:30-下午17:30全天。

2.體檢地點：潞城市人民醫院。

3.體檢項目：參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》。

4.體檢參照錄用公務員體檢標準進行，統一組織，費用由考生自理，體檢報告由長治市榮通人力資源有限公司統一領取。

6.未參加體檢或體檢不合格的應聘人員，取消其應聘資格。因未參加體檢或體檢不合格導致的空缺職位，根據綜合成績由高分到低分的順序依次等額遞補。

(五)綜合考察

1.通過(一)至(五)環節后，由受托方擬定本次擬錄用名單，并于2018年3月21報至潞城市禁毒委公開招聘購買服務崗位工作人員領導組。

2.潞城市禁毒委公開招聘購買服務崗位工作人員領導組對擬錄用人員進行考核考察，考核考察內容為：思想政治表現、道德品質、法紀表現、獎懲等，同時對報考者資格條件進行復審，并確定最終擬錄用人員名單。

3.因綜合考察不合格導致的空缺職位，根據綜合成績依次由高分到低分的順序依次等額遞補。

(六)公示

最終擬錄用名單于2018年3月26日在長治市榮通人力資源有限公司官網(rtrenli.com)并予以公示七個工作日。

(七)聘用

1.公示期滿，根據公示情況確定聘用人員名單。