序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]一篇茶企互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式探討范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

茶葉是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)作物，以茶葉為原料制作的茶飲在我國(guó)有著非常悠久的歷史淵源，2017年，我國(guó)茶葉產(chǎn)量接近258萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)7%，連續(xù)十三年保持增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)短期內(nèi)茶葉增產(chǎn)趨勢(shì)不會(huì)改變。全國(guó)千余產(chǎn)茶縣，其中百余縣，茶葉是當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)作物，有些地區(qū)無(wú)論茶葉面積、產(chǎn)量還是加工技術(shù)、品牌影響力都在過(guò)去十多年里得到了高速發(fā)展，如今正面臨提質(zhì)增效。市場(chǎng)營(yíng)銷是茶企經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段很多的茶企在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)受制于所在地的市場(chǎng)消費(fèi)能力以及同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致茶葉銷售的價(jià)格低于正常市場(chǎng)價(jià)格，波及茶企的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效益，不利于茶企的健康發(fā)展。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與物流的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式已然形成并逐漸開(kāi)始滲透到各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式縮短了消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的距離，極大地拓展了商品的受眾面與銷售面，從而提高了茶葉的市場(chǎng)消費(fèi)能力，減少同行惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)茶葉市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊，是現(xiàn)階段茶企經(jīng)營(yíng)與管理中可以充分借鑒與引入的營(yíng)銷管理模式。

1茶企經(jīng)營(yíng)管理困境分析

1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下買方占據(jù)主導(dǎo)地位

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，茶企會(huì)通過(guò)中間商或者零售賣場(chǎng)作為中間渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)及消費(fèi)者的聯(lián)系，中間商或零售賣場(chǎng)對(duì)于茶葉銷售有著非常大的權(quán)力，其中就包括茶葉的議價(jià)能力，中間商在供應(yīng)鏈的上游過(guò)度壓榨茶企的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，在供應(yīng)鏈的上游則通過(guò)與客戶的直面溝通而提高自身的銷售量與銷售效益，這種模式直接影響到了茶企的銷售資金回籠效率，不利于企業(yè)的正常健康資金運(yùn)轉(zhuǎn)；與此同時(shí)，中間商與零售賣場(chǎng)二者之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合弱化了茶企對(duì)于茶葉市場(chǎng)的影響力，茶葉的市場(chǎng)銷售狀況很大程度上取決于中間商與零售賣場(chǎng)的市場(chǎng)推廣度以及茶葉制品的銷售力度，進(jìn)一步削弱茶企在茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷方面的力量。

1.2茶葉商品本身的需求彈性弱

茶葉是茶企的營(yíng)銷產(chǎn)品，也是中國(guó)民眾在日常生活中必不可少的飲品，中國(guó)民眾的家中常年擺放一定數(shù)量的茶葉以備日常飲用或者待客，而根據(jù)商品需求彈性經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，某一件商品對(duì)于消費(fèi)者而言越重要，則消費(fèi)者對(duì)其的需求彈性也會(huì)越弱，因此茶葉的需求彈性也相對(duì)較弱，茶企在采取營(yíng)銷策略刺激茶葉市場(chǎng)消費(fèi)能力時(shí)往往難以取得顯著的成效，若是一味地降低茶葉價(jià)格來(lái)拓展消費(fèi)面，雖然可以在短期內(nèi)獲得銷售量的增長(zhǎng)，但是長(zhǎng)此以往會(huì)形成同行同質(zhì)之間嚴(yán)重的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，導(dǎo)致茶企自身的利潤(rùn)空間受到大幅度侵蝕，而這正是由于茶葉商品本身的需求彈性弱所造成的。

1.3同行同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，茶企大多圍繞著茶園附近而存在，在空間分布上具有一定的集聚性，所輻射的消費(fèi)面也相對(duì)局限，在小區(qū)域市場(chǎng)下出現(xiàn)僧少粥多的現(xiàn)象，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。同時(shí)，同一片區(qū)域的茶企大多隸屬于同一個(gè)茶文化系統(tǒng)，從茶葉的原料、制品到茶葉的銷售策略基本一致，區(qū)域內(nèi)茶企同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，很多茶企為了拓展市場(chǎng)不得不依賴中間商與零售賣場(chǎng)，進(jìn)一步惡化了其生存與發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式及其優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，顧名思義就是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而產(chǎn)生的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，其充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展在線式產(chǎn)品宣傳、推廣與銷售活動(dòng)，并借助快速發(fā)展的物流系統(tǒng)將銷售活動(dòng)進(jìn)行快速地集散與實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)集產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、管理以及銷售于一體的綜合性營(yíng)銷模式。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)在于：

2.1拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的距離

消費(fèi)者是產(chǎn)品的直接受眾，也是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終對(duì)象與目標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在線瀏覽產(chǎn)品的相關(guān)信息，信息的呈現(xiàn)方式多樣化，有圖片、文字、視頻解說(shuō)等等，生動(dòng)的展示了產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者不需要長(zhǎng)途跋涉來(lái)到銷售現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)銷售人員講解，其與產(chǎn)品的接觸時(shí)間與地點(diǎn)完全由個(gè)人決定，對(duì)產(chǎn)品的了解與認(rèn)知過(guò)程也更多的是由個(gè)人心理直接驅(qū)動(dòng)，因此其購(gòu)買的意向與欲望相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的廣撒網(wǎng)銷售講解有著更為密集化的銷售效益，企業(yè)所取得的銷售利潤(rùn)也會(huì)有很大幅度的提升。

2.2價(jià)格讓利消費(fèi)者

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下，商家或企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)將產(chǎn)品信息展示出去，消費(fèi)者在線瀏覽產(chǎn)品的詳細(xì)信息，通過(guò)在線平臺(tái)與商家客服進(jìn)行溝通，咨詢商品相關(guān)詳情信息以及銷售流程等。對(duì)于商家或者企業(yè)而言，其無(wú)需租賃門面店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，也無(wú)需招聘大量的銷售人員在門面店駐扎進(jìn)行產(chǎn)品推廣與銷售活動(dòng)，免掉了門面店租賃所產(chǎn)生的一切附加費(fèi)用，例如水費(fèi)、電費(fèi)、員工費(fèi)、租金等等，將這些省下來(lái)的費(fèi)用優(yōu)惠讓利給消費(fèi)者，降低商品的實(shí)際售價(jià)，從而為企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者。

2.3提高產(chǎn)品的銷售節(jié)奏

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下消費(fèi)者與商品之間的距離進(jìn)一步拉近，商家通過(guò)在線平臺(tái)可以直接與有意向的客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的實(shí)際需求，從而快速調(diào)整與優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線，調(diào)整產(chǎn)品的外在包裝、產(chǎn)品內(nèi)容以及產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，制作出符合市場(chǎng)發(fā)展與客戶需求的新興產(chǎn)品，使得整個(gè)銷售活動(dòng)更為動(dòng)態(tài)與立體，能夠應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)形勢(shì)，進(jìn)而提升自己的經(jīng)營(yíng)管理能力。

3茶企互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的內(nèi)涵與價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式以互聯(lián)網(wǎng)與物流系統(tǒng)作為依托，降低企業(yè)的產(chǎn)品推廣成本，讓產(chǎn)品直接面向消費(fèi)者與客戶，減少產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要參考與借鑒模式。在茶企的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中融入互聯(lián)網(wǎng)元素，可以將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的顯著性特征移植到茶企中，讓茶企的運(yùn)營(yíng)與管理充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及成型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，提高茶企的經(jīng)營(yíng)管理效率。例如在茶企的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中圍繞茶企發(fā)展的整體性訴求，構(gòu)建與茶葉這一商品相符合的市場(chǎng)營(yíng)銷體系以及物流運(yùn)輸管理體系，推動(dòng)茶企的運(yùn)營(yíng)管理的互聯(lián)網(wǎng)化，滿足與適應(yīng)當(dāng)前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者對(duì)于茶葉消費(fèi)的具體訴求。茶企的市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品管理是茶葉企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其營(yíng)銷推廣活動(dòng)的有效性直接關(guān)系到茶葉的銷售量以及受眾面，更是關(guān)系到茶企在激烈的同行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下的生存與發(fā)展機(jī)率，因此，茶企的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于維持并延長(zhǎng)茶企的生存壽命，提高茶企的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)空間具有重要推動(dòng)作用。將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式應(yīng)用到茶企經(jīng)營(yíng)管理中，選擇適合于茶葉這一商品的市場(chǎng)營(yíng)銷司令員，構(gòu)建合理、科學(xué)、完善的茶葉產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷平臺(tái)，將茶企的經(jīng)營(yíng)管理與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度關(guān)聯(lián)，可以有效拓展茶企現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷面，達(dá)到前所未有的市場(chǎng)營(yíng)銷影響力。

4基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的茶企經(jīng)營(yíng)管理路徑

將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式作為茶企經(jīng)營(yíng)管理的參考模式，對(duì)茶企現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)行調(diào)整，探討與構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下的茶企經(jīng)營(yíng)管理路徑，對(duì)于提高茶企經(jīng)營(yíng)管理的信息化與網(wǎng)絡(luò)化水平，提高茶企的經(jīng)營(yíng)管理效益具有重要意義。

4.1構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)是基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的茶企經(jīng)營(yíng)管理的核心力量，其主要職責(zé)在于對(duì)茶企的茶葉產(chǎn)品進(jìn)行在線推廣，擴(kuò)大茶葉產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)中的知名度與受眾面，建設(shè)在線式銷售體系，包括售前咨詢、售后服務(wù)，對(duì)在線銷售流程進(jìn)行簡(jiǎn)化與完善，讓每一個(gè)前來(lái)咨詢的意向客戶都能夠得到滿意的答復(fù)，讓每一個(gè)購(gòu)買過(guò)茶葉產(chǎn)品的客戶都能夠?qū)ι碳业姆?wù)有著由衷的好評(píng)，從而將客戶的消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)化成直接的消費(fèi)能力與銷售業(yè)績(jī)，提升茶葉產(chǎn)品的銷售量，從而塑造茶企在同行中的品牌效應(yīng)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)需要具有極為靈敏的市場(chǎng)觸覺(jué)，及時(shí)獲取茶葉市場(chǎng)的變化情況以及客戶需求的變更情況，從而確保茶葉銷售的適時(shí)與及時(shí)，以口碑效應(yīng)建立固定的客戶群體，為茶企的經(jīng)營(yíng)與管理帶來(lái)穩(wěn)定且持續(xù)發(fā)展的利潤(rùn)空間。

4.2完善茶葉物流管理體系

物流管理系統(tǒng)是電商平臺(tái)售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，茶企的消費(fèi)者在下單購(gòu)買茶葉后，茶企需要將茶葉產(chǎn)品在第一時(shí)間發(fā)送到客戶手中，這就對(duì)茶企所選擇的物流平臺(tái)以及物流管理體系有著較高的要求。茶企在選擇與完善茶葉物流管理體系時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注體系流程的完整性、物流的運(yùn)送速度、物流的質(zhì)量以及物流的售后保障服務(wù)等，一方面需要確保物流平臺(tái)能夠保質(zhì)保效地完成茶葉運(yùn)輸工作，在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中確保茶葉的包裝以及茶葉不發(fā)生損壞與丟失現(xiàn)象；另一方面需要做好物流售后工作，對(duì)于消費(fèi)者的退換貨應(yīng)當(dāng)予以保障，以保護(hù)消費(fèi)者的實(shí)際利益。

4.3強(qiáng)化茶企的客戶服務(wù)，優(yōu)化茶企經(jīng)營(yíng)管理體制

企業(yè)信譽(yù)和形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是影響企業(yè)生命力的重要因素。良好的市場(chǎng)口碑，能為企業(yè)圈定一系列忠實(shí)客戶，而一旦企業(yè)形象出現(xiàn)污點(diǎn)，那么將對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售帶來(lái)無(wú)可估量的損失。因此，茶企在做好自身產(chǎn)品管理和確保其質(zhì)量的同時(shí)，必須強(qiáng)化客戶服務(wù)思想，通過(guò)構(gòu)建完善的客戶服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)“口碑”與“市場(chǎng)”的雙贏。同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，還要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系，構(gòu)建強(qiáng)有力的知識(shí)型經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)信息和知識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)銷售熱潮的今天，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同收獲。

5結(jié)語(yǔ)

將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式作為茶企經(jīng)營(yíng)管理的參考模式，對(duì)茶企現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理方式進(jìn)行調(diào)整，探討與構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下的茶企經(jīng)營(yíng)管理路徑，對(duì)于提高茶企經(jīng)營(yíng)管理的信息化與網(wǎng)絡(luò)化水平，提高茶企的經(jīng)營(yíng)管理效益具有重要意義。本文在對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式下茶企發(fā)展存在的困境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式作為茶企的經(jīng)營(yíng)管理參照模板模式，對(duì)茶企現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理方法與途徑進(jìn)行細(xì)化，從構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)、完善茶葉物流管理體系、強(qiáng)化茶企的客戶服務(wù)，優(yōu)化茶企經(jīng)營(yíng)管理體制三個(gè)層面與角度對(duì)茶企的經(jīng)營(yíng)管理手段進(jìn)行詳細(xì)剖析，對(duì)于實(shí)現(xiàn)茶企經(jīng)營(yíng)管理的互聯(lián)網(wǎng)化與信息化，提高茶企的經(jīng)營(yíng)管理效益具有重要意義。

作者:劉靜 單位:河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院