時間:2022-04-12 01:42:57
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一、巾幗不讓須眉,嘔心瀝血謀發(fā)展
上任伊始,*就把支持經(jīng)濟發(fā)展作為自己的工作重點,積極幫助大中型企業(yè)發(fā)展和重點項目建設(shè)融資解困,通過加強銀企合作,為企業(yè)“造血輸氧”,增加企業(yè)發(fā)展后勁。無論春夏秋冬,還是嚴寒酷暑,只要一有時間,她就抽空跑企業(yè),抓調(diào)研,搞論證,在企業(yè)最需要資金的時候把資金提供給企業(yè),支持企業(yè)發(fā)展壯大,平均每年至少走訪100多家。曾經(jīng)有一次,當(dāng)她得知某企業(yè)正為一個新上項目需要一筆資金發(fā)愁時,她冒著傾盆大雨登門為企業(yè)伸出一雙援手,由于雨大路滑,她不慎途中摔倒在地,渾身傷痕累累。為此,企業(yè)負責(zé)人深受感動,專門給她送去一面寫有“企業(yè)的貼心人”六個大字的錦旗。她始終堅持科學(xué)論證,民主決策。威海鐵路局要開通至徐州的新線路,由于歷史債務(wù)遺留問題,相關(guān)金融機構(gòu)都不介入,*經(jīng)走訪得知后,立即匯報總行,經(jīng)反復(fù)調(diào)查、論證,在確保無風(fēng)險的前提下,為威海鐵路局及時提供資金支持,確保線路能夠如期順利開通。幾年來,該行先后重點支持了威海港、威海旅游碼頭等政府重點工程項目建設(shè)。既解決了項目建設(shè)的燃眉之急,又支持了地方經(jīng)濟,贏得了良好的企業(yè)信譽和經(jīng)濟效益。
二、打造服務(wù)品牌,真誠服務(wù)暖萬家
*堅持“以人為本”的理念,真誠服務(wù)每一位客戶。她得知轄區(qū)內(nèi)有一位殘疾人個體工商戶辦理業(yè)務(wù)行動不便的情況后,把這位行動不便的殘疾人當(dāng)作自己的親人一樣對待,安排專門的工作人員定期上門服務(wù),幫助辦理業(yè)務(wù)。去年年底,高區(qū)某建筑公司要給200多名農(nóng)民工發(fā)工資回家過年,當(dāng)時正是臘月二十七,該建筑公司負責(zé)人找上門來尋求幫助,*立刻安排,連夜為農(nóng)民工朋友制作工資表、復(fù)印身份證、并上網(wǎng)逐個核對身份證,她和大家一起沒有因為辦理這筆業(yè)務(wù)繁瑣而厭煩,反而一再安慰企業(yè)不要著急。同時,在農(nóng)民工工資未發(fā)沒有錢買車票的情況下,提前幫助農(nóng)民工朋友預(yù)訂車票,第二天這些農(nóng)民工及時領(lǐng)取了工資并順利返鄉(xiāng)。為打造服務(wù)品牌,該行始終做到“三個堅持”:堅持長年對職工進行崗位培訓(xùn),提升服務(wù)水平;堅持殘疾人、老年人、聾啞人開展上門服務(wù),方便弱勢群體;堅持對服務(wù)性企業(yè),定時、定點、定量服務(wù),幫助企業(yè)排憂解難。在服務(wù)中,該行主動為公交公司、海悅國際超市、利群商場、敬蘭快餐等單位提供零幣服務(wù),使這些企業(yè)深受感動。該行開辦了代收水電費、暖氣費、手機費等業(yè)務(wù),深受廣大客戶稱贊。她提出的“以特色贏得客戶,以服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念變成了實際行動,五年來,該行客戶投訴率為零。未發(fā)生一例案件,不良資產(chǎn)率為零。
三、狠抓內(nèi)部管理,保業(yè)務(wù)健康發(fā)展