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時(shí)間：2022-06-04 00:04:49
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)文化考察報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、德國企業(yè)文化的形成
德國企業(yè)文化的形成與地域環(huán)境、宗教信仰、民族特性密切相關(guān)。首先，歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)和法國資產(chǎn)階級(jí)大革命帶來的民主、自由等價(jià)值觀，對(duì)德國企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。其次，德國強(qiáng)調(diào)依法治國、注重法制教育、強(qiáng)調(diào)法制管理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期形成的完備的法律體系，為建立注重誠信、遵守法律的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。再次，宗教主張的博愛、平等、勤勞、節(jié)約等價(jià)值觀念，在很大程度上影響了德國企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展。此外，日爾曼民族長(zhǎng)期形成的講究信用、嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美的行為習(xí)慣，使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無不滲透著一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，體現(xiàn)著嚴(yán)格按照規(guī)章制度處理問題的認(rèn)真態(tài)度。這幾個(gè)方面的結(jié)合，形成了德國企業(yè)冷靜、理智和近乎保守的認(rèn)真、刻板、規(guī)范的文化傳統(tǒng)。
二、德國企業(yè)文化的主要內(nèi)容和特點(diǎn)
2.精品文化。德國企業(yè)精益求精的價(jià)值觀已深入人心，成為員工的一種自覺行為，也成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)已成為其企業(yè)文化的核心內(nèi)容，深深植根于廣大員工的心中。德國企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)，追求完美。他們認(rèn)為沒有物廉價(jià)美的產(chǎn)品，只有精品和次品。他們的許多產(chǎn)品都是以精取勝，成為世界知名品牌。比如雙立人刀具，成為德國觀光客必帶的紀(jì)念品。二是高度重視員工培訓(xùn)。德國企業(yè)都有自己的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并特別注重對(duì)技術(shù)員工能力的培養(yǎng)，提高他們解決實(shí)際問題的能力，成為技術(shù)精湛的操作工。德國企業(yè)培訓(xùn)還有一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，就是讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。漢堡空客公司招聘新技術(shù)員工要經(jīng)過3年時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各種技術(shù)理論和實(shí)際操作。蒂森克虜伯VDM公司新員工要進(jìn)行半年的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗。三是高度重視技術(shù)研發(fā)。德國研發(fā)經(jīng)費(fèi)占國民生產(chǎn)總值的比例居世界前列。德國人相信研發(fā)決定企業(yè)未來，因而不論經(jīng)濟(jì)如何不景氣，也不削減研發(fā)費(fèi)用，并在研究中重視獨(dú)創(chuàng)性和高度專業(yè)性，最大限度地發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造潛力，而且非常重視研發(fā)的經(jīng)濟(jì)性。
3.實(shí)用文化。德國企業(yè)務(wù)實(shí)，他們將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理，注重實(shí)際內(nèi)容，不拘泥于具體形式，力求簡(jiǎn)潔。他們用精益求精的技術(shù)，務(wù)實(shí)的態(tài)度和忠誠的敬業(yè)精神進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。通過考察，我們能從德國企業(yè)管理的方方面面感知到企業(yè)文化的影響力。德國企業(yè)嚴(yán)格按章辦事，也使人與人之間的關(guān)系更加簡(jiǎn)單化，我們到一些社團(tuán)組織和企業(yè)參觀，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)裝飾風(fēng)格都非常簡(jiǎn)潔實(shí)用，辦公場(chǎng)所大量使用玻璃墻和玻璃窗，使工作具有相當(dāng)高的透明度。
4.誠信文化。德國企業(yè)遵守制度、信守承諾、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，在國際上具有良好的口碑。誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代企業(yè)必備的品質(zhì)，德國企業(yè)重視企業(yè)形象，要求員工誠信，不能容忍欺騙行為，上下級(jí)之間彼此信任，能夠成為一個(gè)組織嚴(yán)密、分工有序、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。
三、德國企業(yè)文化對(duì)中航工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的啟示
當(dāng)前，中航工業(yè)確立了“兩融、三新、五化、萬億”的戰(zhàn)略，目標(biāo)旨在建立具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。我們要學(xué)習(xí)和借鑒德國企業(yè)文化中的優(yōu)良成分，為優(yōu)化集團(tuán)文化所用。
1.企業(yè)文化必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)制度發(fā)展的需要。在走向現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，我們不僅要實(shí)現(xiàn)制度重建、資產(chǎn)重組，而且還要依靠思想觀念、道德觀念、文化力量和精神力量，注重經(jīng)濟(jì)形式和文化素質(zhì)的整合。實(shí)踐證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國家中創(chuàng)立和發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，最能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，最能發(fā)揮它的功能和作用，德國企業(yè)文化就是如此。目前，中航工業(yè)提出了三大轉(zhuǎn)變，三大跨越，其中第一條就是“由傳統(tǒng)國企向現(xiàn)代跨國公司轉(zhuǎn)變”，我們僅僅從企業(yè)組織形式這個(gè)“殼”上進(jìn)行轉(zhuǎn)變是不夠的，要從文化體系這個(gè)“魂”上進(jìn)行深度變革，倡導(dǎo)制度文化、誠信文化等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度所必需的文化，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，使文化成為推動(dòng)中航工業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。
第二，擴(kuò)大參與范圍：行政特區(qū)各職能部門對(duì)民營(yíng)企業(yè)的各種檢查、收費(fèi)、罰款等都要在行政特區(qū)政府監(jiān)管、商會(huì)配合下進(jìn)行。職能部門如果對(duì)企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)、罰款，先找商會(huì)，商會(huì)在政策范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)。如果雙方協(xié)調(diào)不一致，職能部門方可到會(huì)員企業(yè)行使職權(quán)。
第三，服務(wù)到位：一是對(duì)會(huì)員企業(yè)，商會(huì)要為其提供信息、項(xiàng)目、融資、法律、人才等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，有針對(duì)性地對(duì)會(huì)員企業(yè)進(jìn)行各種培訓(xùn)，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高效益，提供可靠的依據(jù)。二是加強(qiáng)會(huì)員之間的交流。利用商會(huì)，搭建企業(yè)家之間交流的平臺(tái)。定期組織會(huì)員企業(yè)開展交流活動(dòng)，談經(jīng)營(yíng)感受、市場(chǎng)開發(fā)等親身體會(huì)。工商聯(lián)和商會(huì)要做到：會(huì)員企業(yè)有問題在一起研究解決，互相信任，互相解決，在資金方面可以互相拆借。
第四，建立信譽(yù)企業(yè)：完善企業(yè)信譽(yù)評(píng)估體系，加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，是成功商會(huì)運(yùn)作的有效載體。對(duì)企業(yè)的信譽(yù)評(píng)估，實(shí)行商會(huì)評(píng)定對(duì)社會(huì)各界公布，才可成為綜合信譽(yù)企業(yè)。
第五，達(dá)成共識(shí)：要教育和引導(dǎo)企業(yè)，對(duì)商會(huì)達(dá)成幾點(diǎn)共識(shí)。1、競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，不因?yàn)槟悴蝗肷虝?huì)就不存在競(jìng)爭(zhēng)，就能保證你的市場(chǎng)份額；2、加入商會(huì)，本質(zhì)不是挑起內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而恰恰是引導(dǎo)有序競(jìng)爭(zhēng)，共同來抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，還可以通過行業(yè)商會(huì)的協(xié)調(diào)，對(duì)行政特區(qū)政府提出要求，為會(huì)員企業(yè)辦理各種事務(wù)，共同規(guī)范市場(chǎng)行為；3、加入商會(huì)，就是為了打造某個(gè)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)起來形成優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)起來走出去與人競(jìng)爭(zhēng)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)；4、可以增強(qiáng)地方知名度，提高行業(yè)知名度，有利于企業(yè)做大做強(qiáng)，有利地方的發(fā)展；5、可以爭(zhēng)得行政特區(qū)政府對(duì)該行業(yè)的重視，在政策、資源配置等方面給予支持。
和發(fā)達(dá)地區(qū)比起來，我們內(nèi)地存在著明顯的差距，但是我們應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上奮起直追，以快趕強(qiáng)，不辜負(fù)×縣人民的期望。我想應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
（一）解放思想，提高認(rèn)識(shí)。盡快彌補(bǔ)觀念上的差距，彌補(bǔ)因觀念差距帶來的理念、體制、環(huán)境等方面的差距；拿出發(fā)展的魄力，打破唯條件論，最大程度的優(yōu)化我們的發(fā)展氛圍。
（二）要建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。管理是企業(yè)生存的根本條件之一，民營(yíng)企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)一流，持續(xù)發(fā)展，一定要在管理上下功夫：戰(zhàn)略管理要有全局；生產(chǎn)管理制度要追求效益第一；質(zhì)量管理制度要讓產(chǎn)品完美無暇；企業(yè)文化管理使企業(yè)更具凝聚力。
（三）注重對(duì)人才的利用。企業(yè)做大做強(qiáng)離不開人才，以人為本，吸收并留住人才，才能使企業(yè)獲得更快發(fā)展。人才的忠誠，是企業(yè)用“心”換來的，只有用“心”，人才會(huì)安“心”。
考察報(bào)告格式 ·民辦教育考察報(bào)告 ·服裝企業(yè)考察報(bào)告 ·赴外地學(xué)習(xí)考察報(bào)告
（四）加大創(chuàng)優(yōu)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的力度，嚴(yán)肅查處破壞經(jīng)濟(jì)環(huán)境的案件和人員。
一、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)的依據(jù)和原則
1.設(shè)計(jì)依據(jù)?！爱?dāng)代青年是無比幸運(yùn)的一代，又是責(zé)任重大的一代。祖國發(fā)展的巨大成就為青年成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造了良好條件，祖國建設(shè)的艱巨任務(wù)為青年大展身手提供了廣闊舞臺(tái)”。總書記在紀(jì)念建團(tuán)90周年大會(huì)上的重要講話中號(hào)召青年學(xué)生“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)”。
2.設(shè)計(jì)原則。以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以紀(jì)念建團(tuán)90周年和迎接黨的十勝利召開為契機(jī)，以引導(dǎo)和幫助學(xué)生在實(shí)踐中“受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”為目標(biāo)，以增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)力、促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)為切入點(diǎn)，培養(yǎng)青年學(xué)生不畏困難、勇攀高鋒的責(zé)任意識(shí)；以發(fā)揮青年學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，使之更好地成長(zhǎng)為祖國需要的棟梁之材。
二、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施
1.活動(dòng)設(shè)計(jì)。試驗(yàn)班為機(jī)電一體專業(yè)擴(kuò)招班，且文科、理科、外語三個(gè)全系最低分均在該班。學(xué)生中大部分家境較好，對(duì)未來的就業(yè)無壓力感。因此學(xué)生普遍缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，第二學(xué)期僅CAD課程就有1/3不及格（超過了同年級(jí)其他三個(gè)班的不及格人數(shù)總和）。針對(duì)班情，確定將社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，設(shè)計(jì)《參觀百年央企，弘揚(yáng)鐵人精神》、《調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，增加學(xué)習(xí)動(dòng)力》、《學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)楷模，暢談收獲感言》等系列活動(dòng)。
2.活動(dòng)實(shí)施。①活動(dòng)之一：參觀百年央企、弘揚(yáng)鐵人精神。同學(xué)們剛剛結(jié)束考試就舉行了簡(jiǎn)短的出征儀式。在“陽光使命握在手，社會(huì)責(zé)任重于天！向勞模學(xué)習(xí)！”的響亮口號(hào)聲中，集體前往暑期社會(huì)實(shí)踐第一站――中國南車戚墅堰機(jī)車有限公司進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。該公司創(chuàng)建于1905年，是中國鐵路客貨運(yùn)輸主型內(nèi)燃機(jī)車研發(fā)制造基地、中國鐵路六次大提速的動(dòng)力先驅(qū)。在參觀中，同學(xué)們不僅了解了企業(yè)文化，而且目睹了和諧號(hào)機(jī)車生產(chǎn)的主要過程，更與全國勞模零距離接觸，聆聽了全國三八紅旗手吳淑玄和全國技術(shù)能手張忠的催人奮進(jìn)的成長(zhǎng)事跡。勞模們勤奮努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自強(qiáng)不息地做好本職工作，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，激發(fā)了全體同學(xué)奮發(fā)成才、永不服輸、勇于爭(zhēng)先的學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)熱情。②活動(dòng)之二：考察鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。同學(xué)們按地區(qū)劃分成若干個(gè)小分隊(duì)，在暑期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，就 “機(jī)電設(shè)備操作維修”、“產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程”、“企業(yè)管理現(xiàn)狀及改進(jìn)建議”、“企業(yè)對(duì)人才的需求”等四方面進(jìn)行調(diào)研并寫出考察報(bào)告。
周立同學(xué)：我隨常州二組參觀了“群德鈑金有限公司”，在這里我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)所學(xué)的CAD、PLC、電工技術(shù)、數(shù)控、鉗工等課程都有應(yīng)用，大家也嘗試著用車間的電腦試了下CAD繪圖，把學(xué)校學(xué)到的和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，可以說參觀企業(yè)后大大激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣。王子淇同學(xué)：我作為鎮(zhèn)江片區(qū)的組長(zhǎng)，積極想方設(shè)法，通過家長(zhǎng)和親友的聯(lián)系為團(tuán)隊(duì)同學(xué)架通了考察之路。7月10號(hào)，我與隊(duì)友汪統(tǒng)成、徐陽陽、姚文等一行四人參觀調(diào)研了海航集團(tuán)鎮(zhèn)江施耐德電氣設(shè)備有限公司。作為組長(zhǎng)，我精心策劃了流程，盡力接待好從外地趕來的同學(xué)，最后，我的團(tuán)隊(duì)率先完成考察任務(wù)，通過考察了解了企業(yè)對(duì)高職機(jī)電一體化專業(yè)人才的要求和希望，撰寫并及時(shí)發(fā)回了質(zhì)量較高的考察報(bào)告，為其他各組順利開展考察活動(dòng)提供了成功的借鑒經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了班級(jí)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
③活動(dòng)之三：學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)楷模，暢談收獲感言。開學(xué)后同學(xué)們舉行了暑期社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)會(huì)。常州專成焊接機(jī)電設(shè)備公司楊偉成總經(jīng)理、中國南車集團(tuán)戚機(jī)廠黨委辦公室副主任、常州戚機(jī)鐵路配件科技有限公司袁金庫總經(jīng)理出席了會(huì)議。
活動(dòng)首先播放了視頻短片，喚起了同學(xué)們對(duì)前期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回憶；接著由五位同學(xué)代表小組發(fā)言，與大家分享了他們暑期實(shí)踐的體會(huì)；兩位企業(yè)老總與學(xué)生進(jìn)行了面對(duì)面的交流，從人才競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)；從自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷到適應(yīng)崗位的成才建議，他們的精彩演講博得了全場(chǎng)同學(xué)的陣陣掌聲。
社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)老師對(duì)該班開展的暑期活動(dòng)進(jìn)行了全面的回顧，系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。
三、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成效
1.學(xué)生個(gè)人綜合能力普遍提高。特別是第二階段的分組考察，各小組成員在實(shí)踐的磨練中鍛煉了各種能力。常州日?qǐng)?bào)、學(xué)院網(wǎng)站、班級(jí)微博、學(xué)院交流等多個(gè)平臺(tái)都留下了同學(xué)們的信息。2.班級(jí)自主管理意識(shí)明顯增強(qiáng)。無論是參觀國企還是民企，現(xiàn)代企業(yè)的精細(xì)化管理都給大家留下了深刻的印象。新一屆班委將企業(yè)的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化管理的理念應(yīng)用于班級(jí)管理，每次活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)全程由自己操辦，充分顯示了班級(jí)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升。3.專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)在動(dòng)力顯著加大。同學(xué)們感言：“通過社會(huì)實(shí)踐近距離地體會(huì)到工人們的工作艱辛和機(jī)電一體化在現(xiàn)代企業(yè)中的地位”，“我們提前感受到一年后的壓力，有了危機(jī)感”，這些感受都內(nèi)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。本學(xué)期同學(xué)們自發(fā)形成了八個(gè)學(xué)習(xí)小組，大家互相督促，大大減少了曠課現(xiàn)象，各科成績(jī)都明顯進(jìn)步，班級(jí)被評(píng)為學(xué)院文明班級(jí)。
Abstract : The globalization of world economy has offered Chinese oil and petrochemical enterprises the chances of implementing the strategy of going global. As different nations and ethnic groups have inherited different histories and cultures, joint venture cooperation is facing a collision brought about by these cultural differences which also have posed serious challenges to corporate culture and sustainable development. Therefore, the only way to broaden the path of enterprise survival and development is to constantly enhance mutual understanding and communication, vigorously promote cross-cultural integration and transform the "soft power" of corporate culture into the "hard support" in development.
Keywords : corporate culture; cultural integration; international cooperation; oil company
隨著我國經(jīng)濟(jì)高速持續(xù)的發(fā)展，能源的供需矛盾也日益凸顯，走出國門開拓國際市場(chǎng)是保障能源供給的重要途徑之一。進(jìn)入21世紀(jì)，中石化實(shí)施了“走出去”戰(zhàn)略，目前已經(jīng)在全球23個(gè)國家執(zhí)行著40多個(gè)油氣投資合作項(xiàng)目，遍布非洲、中東、俄羅斯-中亞、南美、北美和亞太六大戰(zhàn)略油氣區(qū)，呈現(xiàn)“油氣并舉、海陸兼顧、常規(guī)和非常規(guī)協(xié)調(diào)發(fā)展、資源接替序列清晰”的良好發(fā)展局面。但是，伴隨生產(chǎn)的不斷推進(jìn)，合資合作也面臨一個(gè)很大難題——文化沖突。合資合作企業(yè)不僅面臨企業(yè)文化的摩擦與沖突，而且也面臨由不同國家文化差異所帶來的碰撞。在推進(jìn)海外上游油氣業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)做優(yōu)過程中，中國石化集團(tuán)公司提出了“要大力推進(jìn)跨文化融合，努力把企業(yè)文化“軟實(shí)力”鑄就成為發(fā)展的“硬支撐”。 [1]筆者以中石化國際石油勘探開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱國勘公司）的海外項(xiàng)目為例，就文化融合對(duì)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略重要性以及如何實(shí)現(xiàn)兩種企業(yè)文化的融合作一探討。
1. 語言是文化融合的橋梁
人類學(xué)大師泰勒認(rèn)為：文化是復(fù)雜的整體，它包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及其它作為社會(huì)一分子所習(xí)得的任何才能與習(xí)慣，是人類為使自己適應(yīng)其環(huán)境和改善其生活方式的努力的總成績(jī)。文化是形形和無處不在的，語言也是多種多樣的。語言是文化的重要載體，國與國之間的文化交流中語言發(fā)揮了難以替代的作用。由于文化和語言上的差別，互相了解不是一件容易的事，不同文化間的交流常常遇到困難。國際合作不但要掌握語言，而且也要掌握制約語言的運(yùn)用、賦予語言特定意義的文化，才能更好地具備跨文化溝通的能力。要減少在相互溝通合作中的誤解，增進(jìn)雙方的交流，需要有意識(shí)地學(xué)習(xí)和比較，增強(qiáng)對(duì)文化差異的敏感性和對(duì)異國企業(yè)文化的適應(yīng)力，培養(yǎng)恰當(dāng)表達(dá)和理解話語（口頭語和書面語言）的能力和技能，更好地實(shí)現(xiàn)合作與發(fā)展。
學(xué)習(xí)一門外語不僅要掌握語音、語法、詞匯和習(xí)語，而且還要知道使用這種語言的人如何看待事物，如何觀察世界；要了解如何用語言來反映他們社會(huì)的思想、習(xí)慣、行為；要懂得他們的“心靈之語言”，即了解他們社會(huì)的文化。實(shí)際上，學(xué)習(xí)語言與了解語言所反映的文化是分不開的。在與阿爾及利亞扎爾則油田提高采收率項(xiàng)目合作過程中，按照合同規(guī)定該項(xiàng)目合同語言、工作語言是法語。合作初期，中方所有的管理、技術(shù)人員都不懂法語，所有的工作和交流要借助翻譯。由于翻譯人員不懂技術(shù)，連中文專業(yè)術(shù)語有時(shí)也難以明白。初期交流十分困難，一個(gè)簡(jiǎn)單的問題翻譯人員聽懂后再進(jìn)行交流；工作人員看不懂法語資料，更不用說獨(dú)立工作，事事離不開翻譯。日常交流經(jīng)常出現(xiàn)誤解，以至于影響了工作效率。為此，項(xiàng)目部加大法語培訓(xùn)力度，派出9名同志赴北京第二外國語大學(xué)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)法語4個(gè)月。同時(shí)，聘請(qǐng)石油大學(xué)法語教師到項(xiàng)目部培訓(xùn)法語，所有在國內(nèi)工作的同志都堅(jiān)持每天半個(gè)工作日的培訓(xùn)，打下了通過語言交流的基礎(chǔ)。
嘗到了語言交流的甜頭后，項(xiàng)目部形成了不成文的規(guī)定，凡是新招聘到項(xiàng)目部的人員，必須利用在國內(nèi)等待辦理工作許可和簽證的時(shí)間，參加項(xiàng)目所在國語言培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使項(xiàng)目上所有人員在出國工作之前都已經(jīng)至少進(jìn)行了一次語言脫產(chǎn)培訓(xùn)。另外，針對(duì)一些自身語言水平較好的同志進(jìn)行了更高層次的口語或中級(jí)培訓(xùn)。例如：項(xiàng)目駐阿爾及爾辦事處的同志，為了盡快提高法語水平，利用業(yè)余時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠在商務(wù)接待、法律合同、通關(guān)運(yùn)輸、財(cái)務(wù)稅務(wù)等方面獨(dú)立開展日常工作和交流，特別是與索納塔克公司的相關(guān)部門進(jìn)行日常性的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。在聯(lián)合作業(yè)體(GROUPEMENT SONATRACH SINOPEC以下簡(jiǎn)稱GSS），技術(shù)人員學(xué)法語，翻譯人員學(xué)專業(yè)，學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚。GSS中方人員白天上班達(dá)九個(gè)半小時(shí)，晚上還堅(jiān)持學(xué)法語。目前大部分人員可進(jìn)行法語交流，也能看懂資料，翻譯水平也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，所有的部門經(jīng)理在跟阿方的會(huì)議上均能用法語溝通，工作效率明顯提高，促進(jìn)了雙方的交流，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)合作業(yè)文化的融合奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 理解是文化融合的基礎(chǔ)
美國管理學(xué)家戴維·A·利克斯曾說過“大凡跨國經(jīng)營(yíng)的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹雎粤宋幕町惢镜幕蛭⒚畹睦斫夂腕w會(huì)所招致的結(jié)果?！?沒有跨文化的理解，也就不可能實(shí)現(xiàn)文化的融合，也就沒有跨文化合作的成功。
不同地域、不同民族傳承著不同的文化。在國際工程合作中，應(yīng)當(dāng)努力消除“本文化中心主義”，即不能認(rèn)為自己的文化優(yōu)于他文化，也不能用本土文化的范疇和價(jià)值觀念去評(píng)判他文化，不要對(duì)他文化存在偏見和歧視，要樹立動(dòng)態(tài)的、關(guān)聯(lián)的文化觀，這是對(duì)參與國際合作人員素質(zhì)的極大挑戰(zhàn)。阿爾及利亞是一個(gè)阿拉伯國家，信奉伊斯蘭教，與我們中國人在文化方面存在顯著的差異。他們每天定時(shí)進(jìn)行祈禱，不論當(dāng)時(shí)正在做什么，大都會(huì)履行這項(xiàng)程序；他們每年除去公民法定假日之外，還有宗教假日。如每年的齋月期間，白天禁止飲水、進(jìn)餐、吸煙、喝咖啡，每天工作結(jié)束時(shí)間大大提前。這些禁止的方面都是人的正常生理需求，許多阿方人員到中午就會(huì)十分饑餓口渴，以至于情緒波動(dòng)較大，難以相處，導(dǎo)致工作被迫拖延。另外，阿方人員堅(jiān)持嚴(yán)格的工作休假制度，無論工作進(jìn)展程度和緊急程度如何，到期都會(huì)去休假，如果沒有人員接替工作，就只有中方人員單方面推進(jìn)工作，即使安排別的部門人員接替工作，也會(huì)由于部門工作性質(zhì)、內(nèi)容的差異和責(zé)任心方面的問題，影響工作進(jìn)度。
在阿爾及利亞的公司和政府部門中，上下級(jí)界限嚴(yán)格，每一項(xiàng)工作都必須按照工作程序開展，往往很多事情下級(jí)都會(huì)等待上級(jí)的決策和許可，工作時(shí)間大大延長(zhǎng)。在與索納塔克公司的相關(guān)部門聯(lián)系工作時(shí)，必須事先進(jìn)行預(yù)約，才能進(jìn)行商談和交流，而且有時(shí)必須用書面?zhèn)髡鎭泶_認(rèn)或者協(xié)調(diào)。GSS阿方人員認(rèn)為自己更先進(jìn)，很多人瞧不起外來文化，而且索納塔克公司是真正的油公司，有比較先進(jìn)的管理體制以及西方公司為其量身定做的工作程序，它和世界二十多家公司簽了三十多個(gè)勘探、開發(fā)合同，其中不乏世界知名的石油公司。另一方面它是由國有性質(zhì)的公司改制而來，員工惰性以及不計(jì)效益的思想依然十分嚴(yán)重。我們認(rèn)識(shí)到上述民族文化和企業(yè)文化的差異，如果不能正確對(duì)待，將會(huì)難以溝通甚至誤解，最終導(dǎo)致工作無法開展，導(dǎo)致我方的利益受到損害。工作中，我們堅(jiān)持、兼容并蓄，理解文化的差異性，尊重其民族文化，做到既“入鄉(xiāng)隨俗”，又“處之超然”，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)合企業(yè)的文化融合。
3. 溝通是文化融合的紐帶
作為國際合作企業(yè)必須通過跨文化理解、跨文化參與及融合，建立適合跨文化合作溝通模式，消除偏見，減少盲目性，雙方共同構(gòu)筑溝通的橋梁，才能確保企業(yè)國際合作溝通活動(dòng)的順利進(jìn)行和合作戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為促進(jìn)合作人員的跨文化理解，形成高效的跨文化溝通，必須有意識(shí)建立各種正式和非正式、有形和無形的跨文化傳播組織與渠道。在阿爾及利亞合作項(xiàng)目中，我們建立了GSS會(huì)議制度，凡重大問題提交聯(lián)合管理委員會(huì)討論，通過討論形成共同意見，然后付諸實(shí)施，減少了不和諧因素。項(xiàng)目部組織阿方人員參加我們的一些活動(dòng)，在活動(dòng)中了解文化的差異、了解工作的方式，促進(jìn)工作的合作；采取各種行之有效的培訓(xùn)方法如文化同化法、敏感性訓(xùn)練法和實(shí)地經(jīng)驗(yàn)法對(duì)合作管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們跨文化溝通的技能。在合作開發(fā)扎爾則油田項(xiàng)目中，多次邀請(qǐng)阿方管理人員到中石化勝利油田進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行親身的感受，對(duì)職工隊(duì)伍進(jìn)行廣泛的了解，有效地促進(jìn)了兩種文化的理解與尊重、溝通與融合。
在工作中，我們特別加強(qiáng)了與阿方的溝通、交流，堅(jiān)持做到相互尊重、相互支持、相互理解，避免不必要的麻煩和誤解。如在談到某一方案時(shí)，如果過分強(qiáng)調(diào)效益，對(duì)方會(huì)誤解為我們不想投資。最大的差異是開發(fā)思想的差異，如何讓對(duì)方理解日常動(dòng)態(tài)分析、油水井的注采平衡、油藏分析方法的重要性，需要花費(fèi)大量的時(shí)間。也只有多溝通多交流，遇事相互妥協(xié)，嚴(yán)格按合同和工作程序辦事，才能提高工作效率，做到高效合作，執(zhí)行好項(xiàng)目。2010年，在尼日利亞勞資矛盾突出的情況下，國勘公司在總結(jié)和吸取中國一些海外公司工會(huì)管理工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地組織Addax尼日利亞公司工會(huì)主要成員到中國石化進(jìn)行培訓(xùn)考察，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中國石化企業(yè)文化，學(xué)習(xí)中國公司工會(huì)職能、企業(yè)與員工共發(fā)展、工會(huì)與公司同呼吸共患難、加強(qiáng)對(duì)話交流減少對(duì)抗罷工的和諧勞資理念。返回尼日利亞后，工會(huì)負(fù)責(zé)人給Addax公司CEO寫的感謝信中說，“我們堅(jiān)信只要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互鼓勵(lì)，投入熱情和汗水，就必將實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我將會(huì)與Addax管理團(tuán)隊(duì)通力合作，實(shí)現(xiàn)我們共同的理想”。
4. 文化融合是企業(yè)發(fā)展的基石
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化，企業(yè)文化的融合至關(guān)重要。在并購、重組、合作過程中，通過逐步解決文化沖突，減少文化的碰撞，兼容并蓄，實(shí)現(xiàn)文化融合與再造，共同推進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
中國石化是一個(gè)國際化公司。走出去不僅世界需要深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)也需要深刻認(rèn)識(shí)世界。中國石化海外并購的企業(yè)均保留了原國際公司先進(jìn)的管理制度，這是他們能夠持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。每種文化都有其各自不同的力量。多元的文化幫助人們適應(yīng)多元的世界。Addax公司在收購之初，就制定并堅(jiān)持遵循“學(xué)習(xí)Addax、服務(wù)Addax、管理Addax、發(fā)展Addax”的方針，通過文化的優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、資源的優(yōu)化整合。
針對(duì)個(gè)別外派人員認(rèn)為中國石化是世界500強(qiáng)第五大企業(yè)，因此不夠重視收購企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傾向，哥倫比亞圣湖能源公司中方經(jīng)理提出持續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，這是十分必要的。企業(yè)現(xiàn)代管理制度建設(shè)我們還有很多工作要做，決不能驕傲自大。同樣，中國石化的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)也受到了國際員工的認(rèn)同認(rèn)可。我們收購的Addax、安第斯和圣湖能源等公司，原由西方石油公司管理，被收購前正經(jīng)歷資金鏈緊張、社區(qū)關(guān)系復(fù)雜、資源國政治和法律風(fēng)險(xiǎn)加劇、企業(yè)內(nèi)部管理混亂等諸多困境。收購后，僅派出少量高管人員進(jìn)行管理整合，在堅(jiān)持保留原公司先進(jìn)管理體系的同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)，適時(shí)引入大型國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)理念，在企業(yè)整合過程中不斷創(chuàng)新完善管理體制、努力促進(jìn)多元文化的融合。圣湖能源公司根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)發(fā)展中的文化融合問題，加強(qiáng)了以企業(yè)核心價(jià)值觀為主體的企業(yè)文化建設(shè)，在生產(chǎn)發(fā)展的同時(shí)，逐步建立起獨(dú)具特色的企業(yè)文化。Addax公司原總裁每天由秘書端送午餐到辦公室，中國石化接管后，以總經(jīng)理為代表的中方高管主動(dòng)利用午餐和員工大會(huì)等機(jī)會(huì)，與外籍員工積極交流、打成一片，贏得外籍員工的尊敬、信任和認(rèn)同，有力促進(jìn)了工作展開。
目前，Addax公司正在公司范圍內(nèi)開展文化融合的珍珠工程（PEARL PROJECT）和多文化整合計(jì)劃（MCIP），實(shí)施文化審計(jì)和文化培訓(xùn)，以培訓(xùn)增理解、促融合，實(shí)現(xiàn)文化雙向互動(dòng)，強(qiáng)力推動(dòng)文化融合向縱深穩(wěn)步開展。安第斯公司原高管遙控指揮，不敢深入現(xiàn)場(chǎng)，與當(dāng)?shù)貑T工和社區(qū)關(guān)系緊張。接管后，中方高管主動(dòng)深入當(dāng)?shù)貑T工、深入油田社區(qū)，與相關(guān)各方共商建設(shè)“和諧社區(qū)”大計(jì)，真誠解決歷史遺留的復(fù)雜問題，獲得員工和社區(qū)群眾高度認(rèn)可。圣湖能源公司中方員工身先士卒的敬業(yè)、奉獻(xiàn)、專業(yè)精神深深感染和影響著外籍員工，不僅贏得他們的尊敬并且成為他們競(jìng)相學(xué)習(xí)的榜樣，少有加班習(xí)慣的外籍員工也加起班來。國勘公司還通過評(píng)選“洋勞?！薄⑦x派優(yōu)秀外方員工參加中國石化組織的各類培訓(xùn)班、專題會(huì)議和大型文化活動(dòng)，使中西文化雙向互動(dòng)，推動(dòng)了不同國家不同企業(yè)的文化融合，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
實(shí)踐證明，在走出去的過程中，只有堅(jiān)持開放包容，注重文化融合，充分尊重彼此的意識(shí)形態(tài)、和道德風(fēng)俗，構(gòu)建中外員工和諧共處、共同成長(zhǎng)的“家文化”，做到油田與心田共建，才能不斷增強(qiáng)加快海外油氣事業(yè)發(fā)展的感召力和凝聚力，共同推進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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秘書工作總結(jié)報(bào)告1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問題：
1、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。
總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
2、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)。
工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
3、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位。
沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
4、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格。
例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
5、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
1、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的秘書。
當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
3、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
4、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。
5、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人20____上半年度工作總結(jié)，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
秘書工作總結(jié)報(bào)告2一、明確工作目的，了解、適應(yīng)辦公室的'工作性質(zhì)和特點(diǎn)
一個(gè)多月的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項(xiàng)雖說簡(jiǎn)單卻十分繁雜的工作，需要的更多是耐心、耐心和責(zé)任心。辦公室工作人員需要認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)。保證公司的各項(xiàng)工作順利有序的進(jìn)行。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
為了能夠更好地完成日常本職工作，我做了以下努力：
1、每天提前30分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并計(jì)劃好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。
2、注意紙張文檔、電子文檔的整理，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室，該作廢紙張用碎紙機(jī)銷毀;
因各項(xiàng)工作大都都是電腦作業(yè)，因此在電腦中建立了檔案管理庫，將歸檔的文件掃描并儲(chǔ)存在電腦里，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。
3、由于集團(tuán)子公司較多，檔案成分復(fù)雜，因此我用了大量的時(shí)間了解熟悉檔案內(nèi)容，以便在工作需要時(shí)能夠盡快找到所需的文件;
在新文件歸檔方面，嚴(yán)格按照歸檔程序，將各類文件分門別類，使其合理有規(guī)律，此外，當(dāng)需要使用文件原件時(shí)，必須嚴(yán)格遵循檔案管理制度，簽署借閱單后方可借出。
4、負(fù)責(zé)辦公室的電話總機(jī)的接聽，將有價(jià)值的信息以及重要的電話內(nèi)容進(jìn)行記錄;負(fù)責(zé)總裁辦公室信息的傳達(dá)，盡可能快速的將工作信息傳達(dá)給相關(guān)的部門或個(gè)人;負(fù)責(zé)日常辦公的打印、復(fù)印、掃描以及收發(fā)傳真的工作，最大限度的節(jié)省紙張，減少不必要的浪費(fèi);
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的日常消耗品的管理工作，定期的檢查整理庫房，對(duì)缺失的物品進(jìn)行記錄，對(duì)于耗光的物品要及時(shí)采購，避免影響正常的工作進(jìn)程，同時(shí)熟知各個(gè)部門所需的消耗品名稱以及類型，以便在采購物品時(shí)更加快速、準(zhǔn)確;
6、協(xié)助辦公室主任，做好公司內(nèi)部的宣傳工作，包括樹立企業(yè)員工信心的宣傳，傳統(tǒng)節(jié)日的文化宣傳，以及日常工作中的各類通知事項(xiàng)。
一個(gè)月來的工作雖然學(xué)到了很多知識(shí)，工作上取得了一些進(jìn)步，但是仍存在這很多的不足需要改進(jìn)和完善。首先，本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。其次，不能嚴(yán)格要求自己，工作上有時(shí)存在自我放松的情況。作為秘書，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一份文件的歸檔位置、甚至是一個(gè)數(shù)字都不可以犯錯(cuò)，因此在這方面，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將該記的東西都牢牢的記在心里。
三、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，缺少前瞻性
至使自己在工作會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，以至于給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來不必要的麻煩。第四，辦事不夠細(xì)心謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，辦事細(xì)心，思路縝密。在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。最后，對(duì)于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠，在服務(wù)禮儀方面仍有欠缺，往往會(huì)造成沒有禮貌、不懂規(guī)矩的反面影響。
走過了八月份，我們即將迎來嶄新的九月，在總結(jié)了自己的不足之后，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識(shí)，因此我為自己制定了一些要求：
1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。
2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和準(zhǔn)確的判斷力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做。由于秘書崗位的特殊性，因此必須嚴(yán)格遵守保密原則，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行。
5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我相信，只要我專心工作，用心辦事，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，一定會(huì)成為一個(gè)合格文秘工作人員。
秘書工作總結(jié)報(bào)告3我于20____年3月12日進(jìn)入____公司擔(dān)任文秘一職，至今已將近一年的時(shí)間。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)此我十分珍惜，并盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。
文秘工作和酒店工作相比較，既有共通之處，又各具差異，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在意識(shí)習(xí)慣和服務(wù)預(yù)見性思維，劣勢(shì)主要體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺。所幸在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，較好的完成了文秘崗位基礎(chǔ)性工作。對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)也從最初懵懵然到現(xiàn)在的略漸熟悉，然而對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)越清晰就越認(rèn)識(shí)到自己還處于文秘工作的初級(jí)階段，知識(shí)儲(chǔ)備和工作技能明顯不足，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作造成了不便，對(duì)此我感到很慚愧。也從內(nèi)心感謝你們，感謝你們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的支持和包容!現(xiàn)將工作情況做以下匯報(bào)：
一、目前主要工作
1、負(fù)責(zé)各部門需董事長(zhǎng)審批文件的收集、整理及呈送工作;
并做好各類文件的登記、轉(zhuǎn)發(fā)和存檔等。
2、負(fù)責(zé)公司周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)議記錄和存檔工作;
以及其他臨時(shí)性會(huì)議的安排。
3、負(fù)責(zé)與浙江商會(huì)相關(guān)人員進(jìn)行工作對(duì)接，及時(shí)匯報(bào)，反饋信息。
4、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作。
5、負(fù)責(zé)辦理董事長(zhǎng)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室物品與文件的整理，保證董事長(zhǎng)室各類物品正常及時(shí)補(bǔ)配，確保董事長(zhǎng)各項(xiàng)工作正常開展。
二、下半年工作計(jì)劃
1、本職工作技能的提高，時(shí)刻反省自己。
在做好服務(wù)工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高工作水平，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力從文秘工作的初級(jí)階段向成熟階段過渡。
2、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)公司的了解，做好工作開展的基本功。
3、進(jìn)一步提高綜合寫作的能力，以便更好的起草各類文稿。
4、辦公技能的學(xué)習(xí)和提高，為董事長(zhǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
5、加強(qiáng)商務(wù)接待禮儀的學(xué)習(xí)，在細(xì)節(jié)方面更加完善，為公司來賓提供更細(xì)致、優(yōu)化的服務(wù)，提升公司的品質(zhì)和形象。
三、綜述
1、在過去的一年中本人積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，加班加點(diǎn)毫無怨言，能夠顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，一切以公司的利益出發(fā)，但是在日常工作中還有許多地方達(dá)不到秘書工作的要求，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改善。
2、在20____年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，努力學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，以積極、熱情的態(tài)度投入到下半年的工作中去，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序開展自身工作，爭(zhēng)取能為董事長(zhǎng)多做一些事，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
秘書工作總結(jié)報(bào)告4一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每天早晨先到______地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的.關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《______突出基層政權(quán)建設(shè)》、《______愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《______信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。
工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)44次。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長(zhǎng)程幼東帶隊(duì)的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。
一年來的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)， 不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。 (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)” ;同時(shí)， 講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把 工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議 和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
秘書工作總結(jié)報(bào)告5經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。
發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。
企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理離不開規(guī)范的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。因此，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，不僅是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作自身的要求，也是記錄、反映、監(jiān)控企業(yè)管理行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要，更是加強(qiáng)和提升企業(yè)綜合管理的需要。實(shí)行模板化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，能夠有效做好企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
1 開展模板化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的意義。
（1）有助于管理規(guī)范化。將企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)核算等工作，以模板的形式固化下來，有助于企業(yè)管理活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范，防止管理隨意性，便于稽核、檢查和監(jiān)督。
（2）有助于提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作模板化，能夠貫徹企業(yè)內(nèi)控要求，將管理制度格式化、表單化、程序化，能夠提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
（3）有助于充分發(fā)揮財(cái)務(wù)支持企業(yè)管理決策的作用。對(duì)各類財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查等按照規(guī)定的模板進(jìn)行撰寫，能夠從全面性、強(qiáng)制性等方面進(jìn)行深刻財(cái)務(wù)分析，支持企業(yè)管理決策，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在企業(yè)管理中的重要作用。
（4）有助于提升財(cái)會(huì)人員的綜合能力。模板化簡(jiǎn)潔明了，使財(cái)會(huì)人員既能從全局、又能從微觀了解具體工作，能夠提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技能和管理能力。
（5）有助于提升企業(yè)管理的效率和效果。財(cái)務(wù)活動(dòng)貫穿企業(yè)管理的全過程，會(huì)計(jì)是企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的反映，通過實(shí)行模板化的措施，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理制度化、制度表單化、表單信息化，從而提高企業(yè)管理的效率和效果。
2 模板化企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的內(nèi)容。
（1）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作類模板。主要包括：①各類自制原始憑證，例如原始憑證粘貼單，差旅費(fèi)報(bào)銷單，費(fèi)用報(bào)銷單，原材料入庫、領(lǐng)料單，產(chǎn)成品出入庫單，固定資產(chǎn)折舊計(jì)提基礎(chǔ)表，無形資產(chǎn)攤銷基礎(chǔ)表，應(yīng)繳稅費(fèi)計(jì)算基礎(chǔ)表，各種收入和成本費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)表，應(yīng)付職工薪酬計(jì)算表等。②會(huì)計(jì)手冊(cè)，記賬憑證格式，會(huì)計(jì)賬簿格式，會(huì)計(jì)報(bào)表格式、會(huì)計(jì)檔案管理等。
（2）財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作類模板。主要包括：①貨幣資金收支活動(dòng)方面，例如貨幣資金收支預(yù)算及執(zhí)行表（年度、季度、月度）、貨幣資金收支日?qǐng)?bào)表、資金支付審批單、借款單等。②財(cái)務(wù)管理方面，例如財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況表、合同審批表等。
（3）財(cái)務(wù)分析類模板。主要包括：財(cái)務(wù)情況說明書（年度、季度、月度），企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)分析，資產(chǎn)負(fù)債分析，現(xiàn)金流量分析，財(cái)務(wù)比率分析等。
（4）財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)類模板。主要包括：①股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)類模板。財(cái)務(wù)決算報(bào)告，財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，利潤(rùn)分配報(bào)告，監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告，關(guān)于聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的議案，關(guān)于公司向銀行借款的議案，關(guān)于公司對(duì)外提供擔(dān)保的議案，關(guān)于公司年度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的議案，關(guān)于關(guān)聯(lián)交易的議案，關(guān)于收購股權(quán)的議案，關(guān)于調(diào)整公司會(huì)計(jì)政策的議案等。②匯報(bào)請(qǐng)示類模板。會(huì)議紀(jì)要，考察報(bào)告，盡職調(diào)查報(bào)告，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人履職報(bào)告以及有關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)請(qǐng)示等。③財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度類模板，按照企業(yè)統(tǒng)一要求制訂。④財(cái)務(wù)協(xié)議合同類模板，按照企業(yè)規(guī)定和交易方的要求統(tǒng)一制訂。⑤可行性分析模板。投資可行性分析，發(fā)行企業(yè)債券（中期票據(jù)、短期融資券）可行性分析，收購股權(quán)可行性分析，設(shè)立子公司、分公司的可行性分析等。
3 實(shí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作模板化的要求。
（1）模板設(shè)計(jì)要貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作政策性強(qiáng)，設(shè)計(jì)模板時(shí)，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家相應(yīng)規(guī)定，體現(xiàn)模板的政策性。
（2）模板設(shè)計(jì)要落實(shí)企業(yè)內(nèi)部控制制度。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理，是防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范運(yùn)作的有效辦法。各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模板，要將企業(yè)內(nèi)部控制具體化，以表單為載體，體現(xiàn)模板的流程性。
（3）模板格式設(shè)計(jì)要規(guī)范。無論是表單式模板還是文字式模板，務(wù)必按照國家寫作規(guī)范來進(jìn)行，反映文化論文" target="_blank">企業(yè)文化特色，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容完整，避免隨意性，體現(xiàn)模板的規(guī)范性。
（4）提升模板的執(zhí)行力。模板是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的手段，在實(shí)際工作中，一定要加大模板的推行力度，提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作質(zhì)量，加大對(duì)模板執(zhí)行的檢查監(jiān)督和考核，體現(xiàn)模板的強(qiáng)制性。
（5）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段。各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作模板，要根據(jù)模板所反映的內(nèi)容，充分利用財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)以及相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)模板的先進(jìn)性。
（6）及時(shí)更新模板內(nèi)容。模板內(nèi)容要結(jié)合企業(yè)管理需要，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，體現(xiàn)模板的及時(shí)性。
（7）充分運(yùn)用模板所反映的內(nèi)容為企業(yè)管理發(fā)揮財(cái)務(wù)的決策支持作用。模板是工具，通過研究模板所反映的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)情況，及時(shí)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，查找管理不足。對(duì)于模板反映出的問題，企業(yè)管理者應(yīng)給予足夠的關(guān)注，體現(xiàn)模板的實(shí)用性。
關(guān)鍵詞 ：高職院校；職業(yè)人文素養(yǎng)；“寧波商幫文化”課程；體驗(yàn)式教學(xué)法
作者簡(jiǎn)介：莊丹華，女，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育和地方文化。
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）03-0060-03
根據(jù)2014年5月頒發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，高職院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)是“高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才”，而這也是許多高職院校多年努力的方向。當(dāng)前，隨著高職教育的迅速發(fā)展，高職招生人數(shù)迅速增加，分?jǐn)?shù)線不斷下調(diào)，高職學(xué)生的人文素養(yǎng)偏低，由此帶來一系列教育問題，而對(duì)于介于青春期和成年早期之間的高職學(xué)生來說，其人生觀和價(jià)值觀相對(duì)固定，要引導(dǎo)提升其人文素養(yǎng)難度也很高。為了培養(yǎng)高職學(xué)生具備“高素質(zhì)”，為他們成為“職業(yè)人”做好準(zhǔn)備，高職院校有必要專門開設(shè)適合學(xué)生就業(yè)所需的人文素養(yǎng)課程，采取相應(yīng)的教學(xué)方式，感染、影響學(xué)生，提升其職業(yè)人文素養(yǎng)。如百年老校浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，該校以“傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)現(xiàn)代商幫人才”為辦學(xué)特色，致力于培養(yǎng)具有現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)、高技能型專門人才，要求學(xué)生具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，吃苦耐勞，并具有較高的文化修養(yǎng)和人文素質(zhì)。為此，該校特意開設(shè)了“寧波商幫文化”課程，以幫助學(xué)生提高職業(yè)人文素養(yǎng)。為提高教學(xué)實(shí)效，在課程實(shí)施過程中推廣使用了體驗(yàn)式教學(xué)法。
所謂體驗(yàn)式教學(xué)法，是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。“寧波商幫文化”課程以自己的教學(xué)實(shí)踐對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)法做了深入的闡釋和演繹，經(jīng)過幾年實(shí)踐，已取得明顯成效。現(xiàn)以該課程為例，探討體驗(yàn)式教學(xué)法在高職院校職業(yè)人文素養(yǎng)課程教學(xué)中的應(yīng)用。
一、“寧波商幫文化”課程開設(shè)的目的與課程設(shè)計(jì)理念、主要教學(xué)內(nèi)容
（一）開設(shè)目的
“寧波商幫文化”的開設(shè)目的就是為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、職業(yè)倫理和良好的職業(yè)人文素養(yǎng)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)，逐步具備或強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和誠信、務(wù)實(shí)、協(xié)作的精神，并增強(qiáng)愛國愛鄉(xiāng)的情感；同時(shí)培養(yǎng)提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力和分析解決問題的能力。
（二）設(shè)計(jì)理念與思路
“寧波商幫文化”課程教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)人文素養(yǎng)和現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，故不以知識(shí)點(diǎn)的講授和掌握為目標(biāo)，而重在讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正有所觸動(dòng)，有所感悟。所以在教學(xué)設(shè)計(jì)中考慮充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感，全面實(shí)行體驗(yàn)式教學(xué)，達(dá)到課內(nèi)外、校內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，使以“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、誠信、協(xié)作”為核心的寧波商幫精神深入學(xué)生的心靈，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，凸顯學(xué)校的辦學(xué)特色。
（三）課程教學(xué)內(nèi)容
1.課堂教學(xué)。主要教學(xué)內(nèi)容包括：寧波商幫精神與人才培養(yǎng)、寧波商幫崛起的背景、寧波商幫的發(fā)展歷程、寧波商幫的典范人物、寧波商幫的經(jīng)營(yíng)謀略、寧波商幫的人文精神等。上述內(nèi)容由任課教師根據(jù)學(xué)生的專業(yè)情況進(jìn)行有傾向性的講授。
2.參觀考察。在課堂教學(xué)結(jié)束后，由主講教師組織學(xué)生外出參觀考察寧波幫文化旅游區(qū)（含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等），請(qǐng)資深講解員隨同講解，播放相關(guān)資料片，以從多個(gè)方位體會(huì)、感悟?qū)幉ㄉ處途瘛?/p>
二、體驗(yàn)式教學(xué)法在“寧波商幫文化”課程中的具體應(yīng)用
“寧波商幫文化”課程在教學(xué)實(shí)踐中明確采用體驗(yàn)式教學(xué)法，讓學(xué)生在情境中體驗(yàn)、互動(dòng)中體驗(yàn)、實(shí)踐中體驗(yàn)，逐步實(shí)現(xiàn)教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)中來，且課內(nèi)課外、校內(nèi)校外相結(jié)合，使學(xué)習(xí)成為“體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)，再體驗(yàn)，再認(rèn)識(shí)”的循環(huán)漸進(jìn)的過程，在這一過程中讓學(xué)生不斷厘清自身的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)“寧波商幫精神”產(chǎn)生真切的感悟。
（一）教師引導(dǎo)，學(xué)生主導(dǎo)
改變教師“滿堂灌”的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生加入教學(xué)進(jìn)程，共同探討。一方面，組織教師對(duì)“寧波幫”現(xiàn)象及其中的典型人物、事件作深入系統(tǒng)地研究，并結(jié)合其他商幫進(jìn)行類比，貫穿古今，以更好地分析其精神實(shí)質(zhì)和文化內(nèi)涵，以真實(shí)的材料、生動(dòng)的實(shí)例感染和引導(dǎo)學(xué)生；另一方面，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)老師解析的方法，就自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、文化、共同的價(jià)值取向和精神特質(zhì)撰寫考察報(bào)告，在課堂上進(jìn)行分析講解交流，開闊眼界，并加深認(rèn)同感和自豪感。為交流方便，打破課堂的局限，建立課程網(wǎng)站，內(nèi)容呈現(xiàn)方式符合學(xué)生課外學(xué)習(xí)需要，加強(qiáng)師生、生生互動(dòng)。同時(shí)，利用QQ空間等和學(xué)生加強(qiáng)溝通、聯(lián)系，拓展教學(xué)時(shí)空。
（二）校內(nèi)課堂教學(xué)與校外參觀相結(jié)合
在課堂教學(xué)結(jié)束后，組織學(xué)生參觀寧波幫文化園區(qū)，并請(qǐng)博物館提供導(dǎo)游和講解，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生直觀印證教學(xué)內(nèi)容，撰寫心得體會(huì)，從而對(duì)其思想、情感和行為產(chǎn)生深刻影響。為此，“寧波商幫文化”課程建立了固定的實(shí)踐體驗(yàn)教學(xué)基地：寧波幫文化旅游區(qū)（含寧波幫博物館、江南第一學(xué)堂、包玉剛故居等），在導(dǎo)游、講解、信息交流等方面提供了充分的支持，保證了校外教學(xué)的順利進(jìn)行。
專門組織學(xué)生參加在寧波幫博物館召開的“2011全國商幫文化研討會(huì)”，研討會(huì)的主題是“新時(shí)期下商幫文化的融合與發(fā)展”。研討會(huì)由中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)、全國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)聯(lián)盟、寧波市人民政府主辦，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、寧波幫博物館執(zhí)行承辦。本次全國商幫研討會(huì)有徽商、晉商、甬商、粵商、陜商、魯商等全國各地商幫積極與會(huì)，是國內(nèi)商幫最集中、探討最深入的研討會(huì)之一，也是國內(nèi)級(jí)別最高的商幫研討會(huì)。部分師生參加研討會(huì)的討論并作大會(huì)發(fā)言。
（三）課程教學(xué)與課外主題教育活動(dòng)（現(xiàn)代商幫講壇）有機(jī)結(jié)合
現(xiàn)代商幫講壇以現(xiàn)代商業(yè)文化建設(shè)為核心，具體包括寧波商幫精神、商業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡、地域文化內(nèi)涵等。主講人包括本?。ㄊ校幉ㄉ處汀⒄憬處偷妊芯繉＜遥臼。ㄊ校┑赜蛭幕芯繉＜?，本?。ㄊ校┙?jīng)濟(jì)研究專家，行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，知名企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)成功的校友等。每學(xué)年開設(shè)10次以上大型講座，以達(dá)到進(jìn)一步傳承寧波商幫精神，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代商業(yè)意識(shí)，營(yíng)造出以現(xiàn)代商業(yè)文化（精神）為核心的校園文化的目的。
在兩年中，現(xiàn)代商幫講壇開設(shè)了20多場(chǎng)，所開設(shè)講座包括：寧波商幫在上海的崛起、保稅港區(qū)建設(shè)與寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展、寧波商幫的經(jīng)營(yíng)謀略、寧波幫成長(zhǎng)的土壤、家電業(yè)國際發(fā)展趨勢(shì)及國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、學(xué)生理財(cái)規(guī)劃、寧波中小企業(yè)生存狀況與大學(xué)生就業(yè)、寧波市工程造價(jià)行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展研究、如何成為優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、甬商大講堂—放飛心靈、甬商大講堂—激情與理性、甬商大講堂——職業(yè)精神、甬商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、從甬商成功的秘訣談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、高職學(xué)生走向職場(chǎng)融入社會(huì)之要領(lǐng)、寧波商幫文化與當(dāng)代企業(yè)家價(jià)值、當(dāng)代高職生如何適應(yīng)民營(yíng)企業(yè)文化等。講座與課堂教學(xué)互相補(bǔ)充、有機(jī)融合，拓展了教育的廣度和深度，拓寬了學(xué)生的視野，給他們不同視角的體會(huì)與感悟。
（四）采用體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)方式
改變傳統(tǒng)的以考查知識(shí)點(diǎn)為主的卷面考核的方式，采用新的體驗(yàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的方式，從注重結(jié)果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為注重過程評(píng)價(jià)，更關(guān)注學(xué)生的心理歷程、情感交流與理解溝通而不是知識(shí)的增減，更關(guān)注教學(xué)的互動(dòng)過程而不是教學(xué)的知識(shí)授受結(jié)果，更關(guān)注師生在情境中參與的程度而不是結(jié)果的正誤。由單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)上，采取包括課堂觀察、測(cè)試與練習(xí)、學(xué)生作品評(píng)價(jià)（小團(tuán)隊(duì)考察報(bào)告加現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)）、學(xué)生體驗(yàn)與反思（參觀心得等）等多元化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，著重評(píng)價(jià)學(xué)生的思維能力和應(yīng)用能力。
期中考試要求學(xué)生介紹、提煉自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)文化特色和人文精神，制作成PPT向全班同學(xué)匯報(bào)；期末考試要求學(xué)生將參觀考察寧波幫文化園區(qū)的情況進(jìn)行介紹，并結(jié)合每位同學(xué)的參觀心得，也制作成PPT匯報(bào)，與全體同學(xué)共享?？荚嚦煽?jī)由任課教師和學(xué)生代表共同評(píng)定。從任教過的班級(jí)來看，進(jìn)行考核方式改革后，期中、期末考試學(xué)生普遍參與熱情很高，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，達(dá)到了很好的教學(xué)效果。
三、教學(xué)效果
“寧波商幫文化”課程系公共必修課，計(jì)16學(xué)時(shí)，在模具、機(jī)電、電子、自動(dòng)化、樓宇、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、投資理財(cái)、電子商務(wù)、應(yīng)用英語、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等10多個(gè)專業(yè)一、二年級(jí)學(xué)生中開設(shè)，5年來已開設(shè)百余個(gè)班級(jí)，學(xué)生數(shù)近五千人。就學(xué)評(píng)教的結(jié)果來看，基本上排名在前三分之一，而且總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。
這門課從一開始純粹的傳統(tǒng)課堂教學(xué)到實(shí)行多元化的教學(xué)方式，受學(xué)生歡迎的程度明顯提高，有時(shí)甚至很熱烈；從學(xué)生的心得來看，體會(huì)明顯加深；學(xué)生能舉一反三，用以分析體會(huì)自己家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)文化和共同的價(jià)值取向，說明這樣的教學(xué)改革是可行的，也是有效的。下面列舉幾位學(xué)生的參觀心得。
“包玉剛，邵逸夫……那一個(gè)個(gè)偉大的寧波名人，用他們堅(jiān)韌不撥、努力奮斗、自強(qiáng)不息的精神，創(chuàng)造了很多的奇跡，并對(duì)社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，特別是對(duì)中國教育事業(yè)起到了巨大的作用。梁?jiǎn)⒊f過：少年智，則國智；少年富，則國富；少年強(qiáng)，則國強(qiáng)?？梢娊逃聵I(yè)的發(fā)展，對(duì)一個(gè)國家的前進(jìn)有著不可磨滅的作用。而這些寧波名人也確確實(shí)實(shí)推動(dòng)了中國的發(fā)展，同時(shí)也把自身價(jià)值展現(xiàn)得淋漓盡致。作為大學(xué)生的我，通過這次活動(dòng)，更是受益匪淺，對(duì)于未來大學(xué)三年有了更準(zhǔn)確的規(guī)劃以及更明確的目標(biāo)，說白了，人就這短短幾十年，我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓我們的人生更有意義?！?/p>
“在這次博物館的參觀中，我學(xué)到了許多，堅(jiān)持、努力是他們的精神；公平競(jìng)爭(zhēng)是他們從商的原則；永不放棄是他們固有的態(tài)度；而扶貧救濟(jì)，更是他們內(nèi)心的最真摯的表達(dá)。我們學(xué)習(xí)、生活，都應(yīng)該不放棄，自信的面對(duì)一切?！?/p>
“通過這次寧波幫博物館的參觀，我認(rèn)識(shí)到了從商的積極一面。我以前并不理解從商的真正含義。自從聽了商幫文化研討會(huì)后，我知道了，從商，就是把商人集結(jié)起來，創(chuàng)造出更大的價(jià)值，回饋社會(huì)，回饋消費(fèi)者，努力把社會(huì)建設(shè)得更加美好。以前上商幫課的時(shí)候，一直都感覺到寧波商業(yè)歷史的魅力，在參觀完博物館后，我更加感到寧波商業(yè)實(shí)力的雄厚，我要努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人?！?/p>
2002年1月10日，沃爾瑪中國首家社區(qū)店在深圳嘉里中心開業(yè)，這是在中國的第19家店。
7月18日，沃爾瑪購物廣場(chǎng)哈爾濱店開業(yè)，這是在中國第20家分店。
9月19日，總投資1800萬美元、營(yíng)業(yè)面積近2萬平方米的沃爾瑪昆明集大店開業(yè)，這是沃爾瑪在昆明的第三家店，也是在中國開設(shè)的第21家分店。
9月下旬，沃爾瑪購物廣場(chǎng)深圳園嶺分店開業(yè)，這是沃爾瑪在中國的第22家店。
12月12日，沃爾瑪長(zhǎng)春山姆會(huì)員店正式開業(yè)，，這是在中國的第23家分店。
12月19日，沃爾瑪在中國的第2家社區(qū)店深圳南山店開業(yè)，這是沃爾瑪在深圳的第9家店，也是在中國的第24家店
12月25日，沃爾瑪在中國的第25家店長(zhǎng)春銀座店開業(yè)，這是沃爾瑪在長(zhǎng)春的第二家店，距第一家店開業(yè)時(shí)間只有10多天。
在今年新開的7家店中，社區(qū)店是沃爾瑪在中國的首次嘗試，另外有四家是購物廣場(chǎng)，一家是山姆會(huì)員店。至此，到2002年底，沃爾瑪已在中國開設(shè)了25家分店，在25家店中，其中19家是購物廣場(chǎng)（深圳6家、東莞1家、昆明2家、大連2家、汕頭1家、福州2家、廈門2家、沈陽1家、哈爾濱1家，長(zhǎng)春1家）、4家山姆會(huì)員店（深圳、福州、昆明、長(zhǎng)春）、2家社區(qū)店（深圳2家）。沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張其實(shí)一直顯得比較低調(diào)，以致筆者在沃爾瑪中國網(wǎng)站上竟然無法查找到沃爾瑪中國各分店正確的開業(yè)時(shí)間，有關(guān)沃爾瑪?shù)男侣勔仓挥惺鄺l。
雖然沃爾瑪在今年開店數(shù)量只有五家，但傳出將開業(yè)或在建的或有意向的店卻遍及全國各大重點(diǎn)城市，更重要的是攜手大連萬達(dá)，宣稱要入駐萬達(dá)在各地興建的萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)。沃爾瑪高層官員也透露，2003年底在中國的開店數(shù)量要達(dá)到44家，也就是說在一年內(nèi)要開20家左右店，相當(dāng)于自19696年進(jìn)入中國后過去六年的開店數(shù)量。
以下是傳出將開業(yè)的或在建的或有意向的店：
天津：選址初定，擬開兩家
長(zhǎng)春：銀座店將開業(yè)，萬達(dá).沃爾瑪購物廣場(chǎng)在建。
南京：沃爾瑪已經(jīng)和萬達(dá)簽訂了相關(guān)協(xié)議。根據(jù)總體規(guī)劃，南京萬達(dá)購物廣場(chǎng)總面積4萬平方米，總投資4億元，二、三層就是沃爾瑪?shù)拇笮土闶鄣辍?/p>
北京：石景山山姆會(huì)員店明年春季開業(yè)，據(jù)悉還將再開3家購物廣場(chǎng)
常州：沃爾瑪商場(chǎng)已在市中心破土動(dòng)工
上海：10月9日，沃爾瑪中國公司與中信公司正式簽署合作協(xié)議：雙方合資組建“華東沃爾瑪百貨有限公司”，同時(shí)宣布并成立全球采辦上海分部，大連萬達(dá)在上海的萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)也已動(dòng)工，但沃爾瑪在上海的選址及開店計(jì)劃卻一直撲朔迷離， 據(jù)上海市商委一位官員透露，沃爾瑪可能在上海會(huì)開5家店。，
沈陽：10月30日，沈陽萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)開工，沃爾瑪、大洋百貨等將入駐。
海口：11月初傳來消息，沃爾瑪在中國的第31家分店將選擇在海口的秀英港開設(shè)。
廣州：沃爾瑪意欲進(jìn)駐萬博中心，預(yù)計(jì)明年初萬博中心將會(huì)試營(yíng)業(yè)。
貴陽：7月中旬，沃爾瑪實(shí)地考察了貴陽，已經(jīng)正式向總部遞交了實(shí)地考察報(bào)告。
南昌：7月8日，投資3億元的南昌沃爾瑪-萬達(dá)購物廣場(chǎng)正式破土動(dòng)工。
武漢：據(jù)武漢官員證實(shí)，全球500強(qiáng)老大“沃爾瑪”，已正式簽約“武漢萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)”，入駐經(jīng)營(yíng)該廣場(chǎng)一家8層高的主體店。
長(zhǎng)沙：7月27日，長(zhǎng)沙萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)舉動(dòng)開工儀式，也傳出沃爾瑪要入駐。
成都：7月，沃爾瑪中國副總裁李成杰考察成都時(shí)表示“擬在成都發(fā)展兩個(gè)項(xiàng)目”。
青島：6月29日，青島萬達(dá)購物廣場(chǎng)舉行奠基儀式，沃爾瑪將入駐。
重慶：據(jù)重慶媒體報(bào)道，沃爾瑪將于今年9月在九龍廣場(chǎng)開建“山姆會(huì)員店”（但到現(xiàn)在為止還沒開），另計(jì)劃在渝中區(qū)、九龍坡、沙坪壩開辦三家大賣場(chǎng)，明年將陸續(xù)開業(yè)
濟(jì)南：萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)在建設(shè)中，據(jù)稱沃爾瑪也將入駐。
新疆：4月傳出，沃爾瑪將與新疆天地集團(tuán)聯(lián)合在烏魯木齊打造“七一超市”。
杭州：也傳出沃爾瑪要?dú)⑷搿?/p>
另外據(jù)悉，沃爾瑪還對(duì)西安、南寧等西部城市進(jìn)行了考察和選址。
綜合以上消息，沃爾瑪在中國將開業(yè)或有意向的店達(dá)到30多家，沃爾瑪開店的區(qū)域也已突破以深圳、廈門、福州、東莞等城市為核心的華南市場(chǎng)，以昆明為核心的西南市場(chǎng)逐步擴(kuò)大到成都、重慶等重點(diǎn)城市，以大連、沈陽、哈爾濱、長(zhǎng)春為中心的東北區(qū)初具規(guī)模，隨著北京、天津、武漢、上海等城市的相繼布點(diǎn)，華北、華中市場(chǎng)也初顯雛形。沃爾瑪在中國的發(fā)展戰(zhàn)略已全面展開，發(fā)展格局已初步形成，2003年將是沃爾瑪這頭巨獅真正“發(fā)威”的時(shí)候。
除了開店外，沃爾瑪在其他方面的努力也是不容忽視的：
一、與政府的良好合作關(guān)系。據(jù)悉，2001沃爾瑪通過直接或間接方式，在中國采購超過100億美元的商品并出口，預(yù)計(jì)今年沃爾瑪在華采購額將超過120億美元，預(yù)計(jì)未來5年，沃爾瑪每年會(huì)采購250億到300億美元。巨大的采購蛋糕也誘惑著各地政府，各地政府都極力邀請(qǐng)沃爾瑪去開店，希望通過沃爾瑪這個(gè)渠道能帶動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的銷售，并因此給予種種優(yōu)惠政策和條件承諾，“與政府的親密關(guān)系”對(duì)沃爾瑪?shù)陌l(fā)展創(chuàng)造了極為有利條件。而與此相反，另一大外資零售巨頭家樂福卻不斷遭遇“被整改”，繼去年開店違規(guī)外，今后又被迫轉(zhuǎn)讓30%股權(quán)，更因收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)不斷被媒體暴光。
二、與供貨商的親密合作關(guān)系，供應(yīng)鏈體系的日益完善。在今年，沃爾瑪將全球采購辦從香港遷到了深圳，10月又在上海成立采購分部，在武漢也傳出將建物流中心。同時(shí)由于它宣稱不收“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，更是在供貨商中贏得了良好的口碑和聲譽(yù)。對(duì)于供貨商來說，希望能擠進(jìn)沃爾瑪賣場(chǎng)，不僅因?yàn)槭撬皇者M(jìn)場(chǎng)費(fèi)，也不僅是因?yàn)樗軒?dòng)自身產(chǎn)品的銷售，還有一個(gè)不可忽視的因素是因?yàn)槲譅柆斈軒椭?yīng)商改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量、降低勞動(dòng)力成本、分享沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)等。鑒于沃爾瑪和供貨商的良好合作關(guān)系，有專家提醒：“國內(nèi)企業(yè)需要引起重視的不是沃爾瑪在哪里開店，開設(shè)多少門店，來自沃爾瑪?shù)淖畲笸{會(huì)出現(xiàn)在供應(yīng)鏈上”。搞好與供貨商的關(guān)系，對(duì)于增強(qiáng)沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)力和其今后進(jìn)一步發(fā)展都奠定了基礎(chǔ)。
[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）09 — 0124 — 03
當(dāng)前，轉(zhuǎn)變以書本、課堂和教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)觀，樹立高等教育為學(xué)生成長(zhǎng)、成才和發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)培養(yǎng)全面發(fā)展的、具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的高級(jí)專門人才的教育目的觀，已成為眾多高校教育教學(xué)改革的共同趨向。很多專家、學(xué)者就實(shí)踐育人的組織領(lǐng)導(dǎo)體制、大綱計(jì)劃、基地以及考核評(píng)價(jià)機(jī)制開展了大量探索研究。堅(jiān)持“以人為本、全面實(shí)施素質(zhì)教育”的教育改革和發(fā)展的戰(zhàn)略主題，堅(jiān)持“面向全體學(xué)生、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”的育人目標(biāo)，我們深入考察高校實(shí)踐育人瓶頸，積極探索高校實(shí)踐育人瓶頸的破解路徑及其實(shí)施保障，無疑會(huì)對(duì)高校實(shí)踐育人工作的常態(tài)化和長(zhǎng)效性建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
一、高校實(shí)踐育人瓶頸的冷靜思考
1.從實(shí)踐育人的地位、作用看，全體性學(xué)分化的全員瓶頸
實(shí)踐育人不同于知識(shí)本位的理論育人，在高校人才培養(yǎng)體系中具有重要地位和突出作用。《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確要求“教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合， 培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”。實(shí)踐，作為大學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、施展才華、服務(wù)社會(huì)的主要平臺(tái)，是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、深化專業(yè)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力的重要途徑。進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作，是全面貫徹黨的教育方針的具體體現(xiàn)和必然要求，是大學(xué)生成長(zhǎng)、成才和發(fā)展的內(nèi)在需要，對(duì)于不斷增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)國家服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實(shí)踐能力，具有不可替代的重要作用。
《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》明確提出，“加強(qiáng)實(shí)踐育人工作總體規(guī)劃。系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐育人教育教學(xué)體系，規(guī)定相應(yīng)學(xué)時(shí)學(xué)分，合理增加實(shí)踐課時(shí)，確保實(shí)踐育人工作全面開展。”高校實(shí)踐育人學(xué)時(shí)學(xué)分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立，意味著要以學(xué)時(shí)學(xué)分硬性指標(biāo)來衡量每個(gè)學(xué)生，參與面與受益面的全體性要求，正是新形勢(shì)下高校實(shí)踐育人要實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)之一。
2.從實(shí)踐育人目的定位看，專業(yè)人才成長(zhǎng)的全程瓶頸
目前，部分高校對(duì)實(shí)踐育人目的定位存在偏差，沒有認(rèn)識(shí)到其在高等學(xué)校人才培養(yǎng)體系中的重要地位和突出作用，導(dǎo)致實(shí)踐育人與專業(yè)人才培養(yǎng)脫離的現(xiàn)象。有的把實(shí)踐育人僅僅作為大學(xué)生思想政治教育的途徑，認(rèn)為只要開展了大學(xué)生志愿者校園環(huán)保、社區(qū)獻(xiàn)愛心等種種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，就已經(jīng)完成實(shí)踐育人任務(wù)。學(xué)生不僅需要掌握基本的政治理論、思想道德和法律知識(shí)之外，還應(yīng)該對(duì)自己本專業(yè)的政策法規(guī)、思想道德有所認(rèn)知?；蛘甙褜?shí)踐育人僅僅作為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的教學(xué)手段，認(rèn)為開展了實(shí)驗(yàn)操作、技能訓(xùn)練，就完成了實(shí)踐育人任務(wù)，忽視了實(shí)踐育人對(duì)大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀與道德觀、加快社會(huì)化進(jìn)程、促進(jìn)個(gè)性發(fā)展的重要作用，弱化了實(shí)踐育人功能。[1]
學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的樹立，思想政治素質(zhì)、道德品德的養(yǎng)成，是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜、系統(tǒng)的過程，它貫穿于學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等專業(yè)人才成長(zhǎng)全過程。學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)過程中， 會(huì)產(chǎn)生很多的思想問題和困惑，需要我們把思想政治教育與他們今后要面臨的工作環(huán)境、現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合，適時(shí)的、有針對(duì)性加強(qiáng)職業(yè)生涯理想信念、社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德法規(guī)教育。高校開展實(shí)踐育人工作，不能只追求單次轟動(dòng)效應(yīng)，必須遵循教育規(guī)律，將實(shí)踐育人貫穿到教育教學(xué)的全過程，將實(shí)踐育人與專業(yè)教育結(jié)合起來，充分體現(xiàn)和突出專業(yè)特色、專業(yè)要求，在育人目標(biāo)、內(nèi)容、途徑的設(shè)計(jì)和實(shí)施上要與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特殊要求有機(jī)契合，圍繞育人目標(biāo)循序漸進(jìn)地開展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)。
3.從實(shí)踐育人現(xiàn)實(shí)困境看，主導(dǎo)性與多樣性統(tǒng)一的全方位瓶頸
目前，有些高校實(shí)踐育人活動(dòng)的組織、管理工作沒有跟上去，結(jié)果是隨意性較大，目的性、系統(tǒng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致實(shí)踐育人活動(dòng)難以全面、深入、持久地開展下去。
大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目、社會(huì)調(diào)研課題、大學(xué)生志愿者公益活動(dòng)、科技服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)思想鮮明主題突出，對(duì)學(xué)生個(gè)體、社會(huì)效果顯著。但它們都必須依托企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村的特定實(shí)踐基地，因?yàn)閷W(xué)校經(jīng)費(fèi)不足和企業(yè)等單位參與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的責(zé)任義務(wù)不明確，所以這些基地建設(shè)難以常態(tài)化，以上社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)難以持續(xù)進(jìn)行下去，往往“打一槍換一個(gè)地點(diǎn)”。
許多高校實(shí)踐育人活動(dòng)最后僅限于認(rèn)識(shí)層面的愛國主義教育基地參觀、考察等實(shí)踐形式，表面上也興師動(dòng)眾、轟轟烈烈，但形式內(nèi)容簡(jiǎn)單淺顯，對(duì)個(gè)性張揚(yáng)、思想活躍、富有創(chuàng)新精神的大學(xué)生來說，其影響力、感染力不強(qiáng)。在參觀、考察活動(dòng)的策劃階段，沒有深度挖掘主題，導(dǎo)致學(xué)生抱著敷衍應(yīng)付的目的，甚至帶著旅游或加分的心態(tài)。在參觀、考察活動(dòng)的實(shí)施階段，基地與學(xué)生之間缺乏互動(dòng)交流，導(dǎo)致學(xué)生“走馬觀花”，“來也匆匆、去也匆匆”。參觀、考察活動(dòng)的后期階段，學(xué)生思想?yún)R報(bào)、評(píng)比總結(jié)的假話、大話、空話很多，甚至抄襲網(wǎng)上材料出現(xiàn)很多雷同報(bào)告。
二、努力探索、力求創(chuàng)新，破解高校實(shí)踐育人瓶頸
1.以構(gòu)建新的實(shí)踐育人模式為實(shí)施路徑，以《素質(zhì)教育積分手冊(cè)》考核為實(shí)施保障，破解高校實(shí)踐育人的全員瓶頸
在高校實(shí)踐育人工作學(xué)分化的新形勢(shì)下，為適應(yīng)參與面、受益面全體性的要求，我們積極探索高校實(shí)踐育人新模式：“學(xué)生代表參加實(shí)踐活動(dòng)——班級(jí)主題匯報(bào)交流——校園媒體推廣——匯編成冊(cè)充實(shí)教學(xué)資料”。學(xué)生代表參加實(shí)踐活動(dòng)：參觀考察、社會(huì)服務(wù)、公益活動(dòng)等實(shí)踐活動(dòng)，由于實(shí)踐基地及其經(jīng)費(fèi)、安全保障等條件限制，全校（系部）只能是有選擇地、少數(shù)學(xué)生代表參加。如學(xué)院“愛心社”的青年志愿者們每年定期來到淮安市敬老院、兒童福利院，開展“延伸愛心，共享陽光”為主題的系列愛心志愿活動(dòng)；學(xué)院“厚德杯”大學(xué)生辯論賽、演講比賽已成為深受學(xué)生歡迎和喜愛的校園實(shí)踐活動(dòng)品牌，為財(cái)院學(xué)子鋪設(shè)了一個(gè)能夠展示雄辯風(fēng)采的舞臺(tái)。班級(jí)主題匯報(bào)交流：根據(jù)課堂教學(xué)全面性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)計(jì)劃安排，指導(dǎo)老師組織班級(jí)主題活動(dòng)，匯報(bào)交流社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告或心得體會(huì)。（如參觀紀(jì)念館后，老師組織“學(xué)習(xí)恩來精神 爭(zhēng)做時(shí)代新人” 班級(jí)主題活動(dòng)，活動(dòng)前學(xué)生自愿組成小組，進(jìn)行不同角色分工：搜集資料、參與研討、制作PPT、撰寫演講稿、準(zhǔn)備演講發(fā)言等，活動(dòng)中有學(xué)生記錄、拍照，最后教師點(diǎn)評(píng)考核計(jì)分。） 校園媒體推廣：發(fā)揮校園媒體傳播速度快、輻射面廣、生動(dòng)直觀的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)踐活動(dòng)方案，利用校園畫廊、校報(bào)、廣播、學(xué)院、系（部）及課程網(wǎng)站，向全院師生報(bào)道實(shí)踐活動(dòng)實(shí)況，宣傳學(xué)生優(yōu)秀作品（如 “科學(xué)發(fā)展 聚真知”——紀(jì)念國慶60周年學(xué)院大學(xué)生獲獎(jiǎng)?wù)魑漠嬂葹槠谝粋€(gè)月的展示；制作了學(xué)院“厚德網(wǎng)”，設(shè)置了網(wǎng)上課堂、新聞快遞、公告快訊、時(shí)事經(jīng)緯、實(shí)踐創(chuàng)新、名師講壇、學(xué)子風(fēng)采、師德師風(fēng)、心靈驛站、厚德在線、網(wǎng)上紀(jì)念館等欄目，利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息平臺(tái)，用積極健康的內(nèi)容占領(lǐng)學(xué)生的思想空間）；匯編成冊(cè)充實(shí)教學(xué)資料：遵循“理論認(rèn)知-實(shí)踐體驗(yàn)-新理論認(rèn)知”思想認(rèn)識(shí)飛躍，將實(shí)踐活動(dòng)成果匯編成冊(cè)，作為教學(xué)輔助資料。（如編制了學(xué)院“厚德杯”大學(xué)生演講比賽畫冊(cè)與“百人進(jìn)華西 領(lǐng)略新農(nóng)村”——大學(xué)生社會(huì)主義新農(nóng)村考察報(bào)告集，促進(jìn)了學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的提煉升華。 ）
構(gòu)建課堂實(shí)踐、校園實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐的三個(gè)層次實(shí)踐育人體系，將課堂實(shí)踐歸于課程學(xué)習(xí)考核，不低于總成績(jī)30%，將校園實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐納入學(xué)院教學(xué)部門的《素質(zhì)教育積分手冊(cè)》考核，從新生入學(xué)起，宣傳部、思政部、團(tuán)委、學(xué)工部門、各系部及社團(tuán)等實(shí)踐活動(dòng)組織方協(xié)助配合教務(wù)部門完成考核。以論文、報(bào)告、心得等實(shí)踐活動(dòng)成果為主，不忽視學(xué)生不同角色分工、參與度及其主體作用的發(fā)揮，加強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)過程的核查、實(shí)踐活動(dòng)成果的評(píng)比，認(rèn)真總結(jié)大膽探索出一套學(xué)分化模式下客觀公正、科學(xué)合理的實(shí)踐育人考核體系，保證大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)學(xué)時(shí)、學(xué)分的完成。
2.以共享基地建設(shè)為實(shí)施路徑，以校企合作育人為實(shí)施保障，破解高校實(shí)踐育人的全程瓶頸
加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，將行業(yè)文化、企業(yè)文化、職場(chǎng)文化有機(jī)地滲透到專業(yè)建設(shè)中去，整合政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，將思想政治教育融入實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)中心建設(shè)，打造專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐育人的共享基地，努力克服專業(yè)建設(shè)同質(zhì)化的傾向。學(xué)院有省級(jí)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)兩個(gè)實(shí)訓(xùn)中心、中央新亞管理學(xué)院、今世緣營(yíng)銷學(xué)院、紫金保險(xiǎn)學(xué)院三個(gè)校企合作二級(jí)學(xué)院、財(cái)經(jīng)職業(yè)素養(yǎng)培育中心、用友會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)基地以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)生素質(zhì)拓展中心，全面設(shè)立宣傳畫廊、廣告欄、標(biāo)志牌等，張貼懸掛企業(yè)發(fā)展理念、行業(yè)權(quán)威專家的名人名言、畫像圖片、職業(yè)素養(yǎng)與崗位關(guān)鍵能力培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)圖、流程圖等，精心設(shè)計(jì)主題鮮明的的職場(chǎng)文化情境，幫助學(xué)生在進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)接受思想品德教育和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)，不斷磨礪學(xué)生敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
著力加強(qiáng)校企合作育人，以提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)與實(shí)踐創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，共同制訂人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化課程體系、確定教學(xué)內(nèi)容、開展質(zhì)量評(píng)價(jià)、促進(jìn)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。出臺(tái)了《預(yù)就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)課與基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)的統(tǒng)一；技能訓(xùn)練與理論積累的統(tǒng)一；職業(yè)素養(yǎng)與政治素養(yǎng)培養(yǎng)的統(tǒng)一。學(xué)院開辦了“職業(yè)素養(yǎng)大講堂”、“杰出校友大講壇”，定期邀請(qǐng)校內(nèi)外專家學(xué)者、企業(yè)家、勞動(dòng)模范來校報(bào)告演講、開設(shè)講座。2012年度組織企業(yè)進(jìn)校園專場(chǎng)宣講31場(chǎng)。要求學(xué)生聆聽一場(chǎng)專家報(bào)告，剖析企業(yè)行業(yè)的發(fā)展理念；聯(lián)系一位實(shí)習(xí)師傅，學(xué)會(huì)做事更要學(xué)會(huì)做人、提交一份實(shí)習(xí)思想?yún)R報(bào)，保證了學(xué)生實(shí)習(xí)過程中思想政治素質(zhì)、道德品德的培養(yǎng)考察。08級(jí)旅游管理班同學(xué)參加了為期半年的上海世博會(huì)園區(qū)實(shí)習(xí)服務(wù)，鐘后梅等同學(xué)在實(shí)習(xí)思想報(bào)告中普遍反映自己從職業(yè)技能到服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神再到團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決實(shí)際問題工作能力都得到很大鍛煉提高。10級(jí)機(jī)電、電子專業(yè)的海爾訂單班同學(xué)從青島海爾工業(yè)園區(qū)頂崗實(shí)習(xí)回校后，也開展了班級(jí)主題交流活動(dòng)，大家暢談了海爾企業(yè)文化、指導(dǎo)師傅的做事風(fēng)格、為人品德及其對(duì)自己的影響，以及自己未來職業(yè)規(guī)劃。
3.以整合資源、拓寬渠道為實(shí)施路徑，以編制實(shí)踐育人方案為實(shí)施保障，破解高校實(shí)踐育人的全方位瓶頸
充分發(fā)揮黨委與黨總支在大學(xué)生思想政治教育的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施中的主導(dǎo)作用，積極構(gòu)建一支優(yōu)秀大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍，整合宣傳部、思政部、團(tuán)委、學(xué)工部門等管理工作——思想政治理論課教師教學(xué)工作——班主任、輔導(dǎo)員教育工作——大學(xué)生社團(tuán)、青年志愿者協(xié)會(huì)等自主活動(dòng)、自我教育，著力推進(jìn)管理與實(shí)施、教育與教學(xué)、學(xué)校教育與自我教育的資源統(tǒng)一及合理配置，工作機(jī)制并軌，形成教育合力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校范圍內(nèi)各種教育因素、教育影響、教育途徑和數(shù)育力量中蘊(yùn)含的思想政治教育因素的整合。
充分發(fā)揮素質(zhì)教育基地實(shí)踐育人功能，針對(duì)大學(xué)生思想道德養(yǎng)成、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，實(shí)施形式多樣、豐富生動(dòng)的教育教學(xué)活動(dòng)，增強(qiáng)了實(shí)踐育人的針對(duì)性和有效性，實(shí)現(xiàn)了主導(dǎo)性和多樣性的統(tǒng)一。實(shí)踐育人工作也因此得到學(xué)院組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院素質(zhì)拓展訓(xùn)練中心前期設(shè)施投入經(jīng)費(fèi)70多萬）、管理考核（學(xué)院素質(zhì)教育講座、公選課由學(xué)院教務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)學(xué)生選課、教師授課、學(xué)生考核）等方面的支持與保障。
根據(jù)學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見，結(jié)合學(xué)院教育教學(xué)工作實(shí)際，制定學(xué)院實(shí)踐育人方案。提出實(shí)踐育人四大原則要求：理論與實(shí)踐相結(jié)合、課內(nèi)與課外相結(jié)合、傳統(tǒng)授課方式與綜合運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段相結(jié)合、遵循思想政治課自身發(fā)展規(guī)律與兼顧專業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合。并對(duì)實(shí)踐育人的課程設(shè)置與學(xué)分學(xué)時(shí)分配、實(shí)踐育人的類型與方式、考核方式、教師隊(duì)伍建設(shè)提出建議。
三、高校實(shí)踐育人的探索積淀
近幾年來，我們強(qiáng)化實(shí)踐育人環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建了課堂實(shí)踐、校園實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐的三個(gè)層次的實(shí)踐育人體系。積極探索生動(dòng)活潑、富有實(shí)效的實(shí)踐育人機(jī)制，開拓“學(xué)生代表參加實(shí)踐活動(dòng)——班級(jí)主題匯報(bào)交流——校園媒體推廣——匯編成冊(cè)充實(shí)教學(xué)資料”新的實(shí)踐育人模式，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐互動(dòng)，實(shí)踐育人的效果得到了推廣與提升；加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，打造專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐育人的共享基地，服務(wù)高校高素質(zhì)專業(yè)化人才培養(yǎng)；整合宣傳部、思政部、團(tuán)委、學(xué)工部門等管理工作——思想政治理論課教師教學(xué)工作——班主任、輔導(dǎo)員教育工作——大學(xué)生社團(tuán)、青年志愿者協(xié)會(huì)等自主活動(dòng)自我教育，充分發(fā)揮素質(zhì)教育基地育人功能；加強(qiáng)實(shí)踐育人制度建設(shè)，《素質(zhì)教育積分手冊(cè)》考核、出臺(tái)預(yù)就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、編制實(shí)踐育人方案等，進(jìn)一步突出了學(xué)生在實(shí)踐育人活動(dòng)中的主體地位與作用，激發(fā)了學(xué)生參加實(shí)踐育人活動(dòng)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力推動(dòng)高校實(shí)踐育人工作取得新成效、開創(chuàng)新局面。
近三年來，組建了學(xué)院大學(xué)生愛心服務(wù)社，走進(jìn)市兒童福利院、敬老院等地，開展“延伸愛心，共享陽光”為主題的系列愛心志愿活動(dòng)；2010年開展“清江儒韻”清江浦2010孔子文化活動(dòng)周，“校地?cái)y手弘揚(yáng)孔子文化 仁愛同行倡導(dǎo)現(xiàn)代文明”；組織并指導(dǎo)部分優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任清浦區(qū)黃碼鄉(xiāng)“大學(xué)生村官助理”、清浦區(qū)“社會(huì)矛盾糾紛服務(wù)中心助理人民調(diào)解員”；以“傳承地方特色文化，推進(jìn)淮安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為主題，組織部分學(xué)生服務(wù)清河生態(tài)園……引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好政治理論知識(shí)的同時(shí)，自覺將理論與思想道德修養(yǎng)內(nèi)化為自己的“德”與“行”。
在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足消費(fèi)者需求為目的，通過交換商品、創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以此為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的社會(huì)過程和管理過程，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都具有針對(duì)性，企業(yè)必須以本身的實(shí)際情況為切入點(diǎn)，將企業(yè)實(shí)際與企業(yè)利益及社會(huì)利益結(jié)合起來，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷措施，進(jìn)而實(shí)施企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展的本質(zhì)是依賴于諸多不同的項(xiàng)目，所以市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展的成效及質(zhì)量，項(xiàng)目管理是其關(guān)鍵，企業(yè)必須以市場(chǎng)營(yíng)銷的角度做好項(xiàng)目管理，讓項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中最大限度地發(fā)揮作用。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化特點(diǎn)
項(xiàng)目是一個(gè)范圍較寬的定義，是一個(gè)具有特殊性、一個(gè)將被完成的有限任務(wù)，它是在特定的時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)一系列指定目標(biāo)，且是多項(xiàng)相關(guān)工作的統(tǒng)稱。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，具有時(shí)間限制性，成本費(fèi)用限制性，在諸多限定的條件下完成指定任務(wù)的活動(dòng)。首先，項(xiàng)目是一項(xiàng)在限定的環(huán)境中，具有一定的要求，尚未完成的任務(wù)。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，這一特點(diǎn)呈現(xiàn)出項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)性，主要指的是項(xiàng)目不僅僅是針對(duì)過程結(jié)束后產(chǎn)生的結(jié)果，而是活動(dòng)的整個(gè)過程。其次，在特定的組織機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)，利用有限的人力、物力、財(cái)力，在指定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到任務(wù)目標(biāo)。企業(yè)資源都是有限的，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就是在這樣一種限定資源、限定時(shí)間等情況下開展的一系列任務(wù)。再有，任務(wù)的完成，必須達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)要求，既保障質(zhì)量又達(dá)到性能要求。若要實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，就要注重是否達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，顧客需求是否得到滿足，必須達(dá)到企業(yè)規(guī)定的有關(guān)規(guī)格、性能、質(zhì)量等諸多方面的要求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目?jī)烧呔哂幸欢ǖ南嚓P(guān)性，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展項(xiàng)目化管理，是保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)成效的新型管理方式，是充分發(fā)揮項(xiàng)目管理思想和方法的具體體現(xiàn)。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理的的重要性
1.項(xiàng)目管理思想的指導(dǎo)作用
項(xiàng)目管理思想對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起著導(dǎo)向作用，一個(gè)準(zhǔn)確營(yíng)銷觀念的運(yùn)用，有助于推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。我國傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，以企業(yè)生產(chǎn)成品為基本點(diǎn)，忽視消費(fèi)者的實(shí)際需求。社會(huì)的發(fā)展，我國傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念也在不斷革新，逐漸開始對(duì)市場(chǎng)展開深入考察，關(guān)注消費(fèi)者實(shí)際需求。以消費(fèi)者需求為本，規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)工作，進(jìn)而強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)市場(chǎng)份額，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷措施的三個(gè)基本切入點(diǎn)，以達(dá)到消費(fèi)者要求為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主體。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷理念的革新
當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)若要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下生存并發(fā)展，必須持續(xù)不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，以滿足消費(fèi)者需求為本質(zhì)目標(biāo)，構(gòu)建與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系，及時(shí)與消費(fèi)者交流、溝通、互動(dòng)，采納顧客意見，完善產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供方便。目前，我國比較多的企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)特征，具有一定的盲目性，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在的具體問題，項(xiàng)目化管理的實(shí)施勢(shì)在必行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)化、科學(xué)化。目前，我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略具體實(shí)行過程中，存在的普遍現(xiàn)象，產(chǎn)品從開始的設(shè)計(jì)過程，到價(jià)格的定位，以及產(chǎn)品的推行方式，銷售的具體途徑等方面的管理和運(yùn)行，全部依賴于工作人員的感覺和經(jīng)驗(yàn)，欠缺科學(xué)性。所以，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在具體實(shí)施過程中，首先應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行劃分，整體規(guī)劃管理工作，以此保障市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)高效操作。在企業(yè)運(yùn)行的具體過程中，引入項(xiàng)目管理思想，將項(xiàng)目管理思想貫徹到人事調(diào)換、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量等具體范疇中，通過具體職能部門競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化，逐漸形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，在企業(yè)綜合實(shí)力得到提升的同時(shí)，帶給企業(yè)高效的經(jīng)濟(jì)利益。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目化管理
（一）營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)
目前，我國企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，側(cè)重于強(qiáng)化營(yíng)銷方式和營(yíng)銷要素的運(yùn)用，整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)程序的控制，沒有統(tǒng)籌總體項(xiàng)目，沒有立足于項(xiàng)目的總體角度，開展活動(dòng)的研究、規(guī)劃和控制。這種不科學(xué)的操作，成功率偏低，即使取得成功也是短暫的，無法持續(xù)。因此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)制定整個(gè)活動(dòng)流程中，引入項(xiàng)目化管理，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)之前，必須明確本次活動(dòng)要達(dá)到的目的，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以企業(yè)戰(zhàn)略意圖為導(dǎo)向，深入市場(chǎng)調(diào)研，選擇符合要求的市場(chǎng)，隨即進(jìn)入選定市場(chǎng)的階段性目標(biāo)，如可量化的銷售率，亦或是市場(chǎng)份額等。根據(jù)工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)開展調(diào)查，考察的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，定性和定量?jī)煞矫娑际遣豢苫蛉钡摹?/p>
（二）營(yíng)銷活動(dòng)的項(xiàng)目計(jì)劃方案的制定
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定
對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研分析之后，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，進(jìn)而量化處理數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將獲取的交錯(cuò)的、重復(fù)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合、計(jì)算、處理，從而得出定性結(jié)論；進(jìn)行優(yōu)劣式探究，整理出準(zhǔn)確的市場(chǎng)考察報(bào)告，明確目標(biāo)市場(chǎng)，具體劃分市場(chǎng)。采用產(chǎn)品組合策略，規(guī)劃好產(chǎn)品組合的寬度和深度，以及產(chǎn)品組合相互之間的相關(guān)性。綜合考量市場(chǎng)需求，以及市場(chǎng)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)情況，提出符合市場(chǎng)需求的價(jià)格體系，培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的銷售團(tuán)隊(duì)，拓展廣范圍的銷售途徑，依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定產(chǎn)品推行預(yù)算，采用最為恰當(dāng)?shù)匿N售形式。
2.細(xì)分任務(wù)、合理安排日程
根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，將任務(wù)劃分到具體工作單元，進(jìn)而針對(duì)不同任務(wù)的不同要求，科學(xué)估量完成任務(wù)所需的時(shí)間，任務(wù)實(shí)施過程中需要用到的人員、設(shè)備、裝置，以及任務(wù)所需的資金和預(yù)算，對(duì)任務(wù)實(shí)施中產(chǎn)生的直接或間接的成本費(fèi)用科學(xué)核算，并將具體任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。此項(xiàng)工作可充分利用相關(guān)的分析工具，以確保工作計(jì)劃的完整性。任務(wù)進(jìn)行到這個(gè)階段，是對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)。因此，相關(guān)職能部門必須積極參與進(jìn)來，相互協(xié)作、積極溝通，保障工作計(jì)劃高效實(shí)施。
3.營(yíng)銷項(xiàng)目的具體實(shí)施
依據(jù)明確的營(yíng)銷計(jì)劃，開展?fàn)I銷項(xiàng)目的具體運(yùn)行。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門，產(chǎn)品生產(chǎn)部門，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，重新審核現(xiàn)有產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。若產(chǎn)品無法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足消費(fèi)者的需求，那企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門必須做出相應(yīng)的整頓，利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)水平研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)市場(chǎng)部門，以新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷措施為基礎(chǔ)，制定符合消費(fèi)者的價(jià)格定位，預(yù)算新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的綜合成本費(fèi)用。此外，企業(yè)銷售部門，必須深入掌握新產(chǎn)品的特性，以及新產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體，為新產(chǎn)品制定銷售計(jì)劃和方式，選擇有效的銷售途徑，提升企業(yè)市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
4.營(yíng)銷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
現(xiàn)代市場(chǎng)狀況在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)千變?nèi)f化，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，所以必須從根本上規(guī)避市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)必須實(shí)施高效的管理，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。在營(yíng)銷項(xiàng)目的具體運(yùn)行流程中，根據(jù)科學(xué)合理的時(shí)間區(qū)間來進(jìn)行營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)程的回顧，依據(jù)項(xiàng)目預(yù)期對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行對(duì)照，若出現(xiàn)誤差，第一時(shí)間調(diào)整，降低因?yàn)椴呗云钤斐傻膿p耗。企業(yè)的外部門工作人員應(yīng)主要負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估工作，以月報(bào)亦或是季報(bào)的形式，將結(jié)果定期交給項(xiàng)目經(jīng)理，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，彌補(bǔ)決策的誤差。
5.營(yíng)銷項(xiàng)目的完結(jié)
完成所有工作分解任務(wù)，是整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控，保障營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行，切實(shí)完成具體環(huán)節(jié)任務(wù)，便意味著整個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目的完結(jié)。營(yíng)銷項(xiàng)目的完成，企業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，必須及時(shí)獲取各個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息，并簽署項(xiàng)目結(jié)束文件。營(yíng)銷項(xiàng)目的完結(jié)，必須制定確切的實(shí)踐期限，而不能將工作完成結(jié)果作為終結(jié)項(xiàng)目指標(biāo)。如果在營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃以完結(jié)時(shí)間之后，仍強(qiáng)制追趕預(yù)期市場(chǎng)目標(biāo)，實(shí)質(zhì)上是在追加營(yíng)銷投入，保留現(xiàn)有人力資源，最終導(dǎo)致下一期市場(chǎng)行為的開展受到影響。因此，針對(duì)這種情況，營(yíng)銷項(xiàng)目所有參與者，必須對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)程進(jìn)行集體回顧，深入探究成功或是失敗的原由，然后將項(xiàng)目生命周期從起點(diǎn)開始重新虛擬一遍，進(jìn)而制定出相應(yīng)的決策，最終決定是繼續(xù)項(xiàng)目亦或是終結(jié)項(xiàng)目。
四、結(jié)語
將項(xiàng)目化管理運(yùn)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，提升企業(yè)文化內(nèi)蘊(yùn)，讓企業(yè)資源得到充分的利用和調(diào)配，從而減少企業(yè)投入成本，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使企業(yè)綜合實(shí)力得到提升，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造高效的經(jīng)濟(jì)效益，在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
