序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇酒店工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

⒈認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

⒉組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，在學習中總結成績，找差距。

⒊開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

⒈搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為以上。

⒉嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

⒋主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

⒌積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持。

三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：

⒈嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

篇（2）

1、完善培訓體系建設

培訓發展部在集團培訓管理章程的基礎上，切合操作實際，新制定《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體系》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》報批下發，《內訓師管理辦法》已提報審批；

2、確定酒店培訓課程體系并制定課程開發計劃

為各級員工在遠洲酒店職業生涯發展提供完善的培訓保障，培訓發展部通過與各功能總監的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識點，形成《遠洲酒店培訓課程體系》。并根據課程體系內容推薦有資質、有經驗的部門經理、總監在時間節點要求內協同開發。現已完成課程大綱開發72個、課件46個；

3、酒店培訓工作支持及管理

為推進酒店日常培訓的執行，培訓發展部每季度將對酒店培訓工作進行檢核，主要檢查內訓師授課時數、新員工培訓執行、部門培訓計劃執行及員工人均課時數等。現已通報兩期檢查結果；

4、已完成培訓情況

計劃內：

A、酒店后備中層培訓

根據年度培訓計劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進行酒店備后中層第二期、第三期培訓及階段檢核；

B、酒店SOP培訓

2月18日-29日在九江國際大酒店培訓教室完成餐飲SOP培訓；

2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓教室完成工程SOP培訓；

3月 5日-11日在九江國際大酒店培訓教室完成市場銷售SOP培訓；

C、酒店高管培訓

根據年度培訓計劃，酒店總經理第一期培訓班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請開元及寧波華僑豪生總經理座談進行主題分享。

D、集團新員工培訓

3月21-23日，6月6-8日；參訓人數共22人，另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導，完成入職培訓課程學習，并全部通過考核。

E、外派培訓管理

4月18日-28日 人力資源總監及培訓副總監參加由浙江大學旅游管理學院舉辦的第42期酒店總經理培訓班

肯耐珂薩公開課培訓：

5月9日-10日 集團采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓公開課《項目管理》課程

5月17日-18日 總裁辦行政經理張歡參加上海肯耐珂薩公開課《行政管理實務與優化》

5月19日-20日 集團總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團隊執行力訓練營”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓師依次登臺，與學員們激情分享了《商業人格》、《4R制度執行力》等主題課程內容。

計劃外：

F、總部專題培訓

5月22日-5月23日，為積極宣導2012年新修訂的財務《費用報銷制度標準及管理規定》培訓發展部的組織在集團總部會議室先后開展2場專題培訓；同月，開展組織信息中心《筆記本電腦維護保養知識》及《酒店品質檢查》培訓等。

G、酒店培訓支援

5月14日-5月19日協助泰興酒店管理團隊，完成《督導角色與職責》《激勵與團隊建設》《溝通技巧》《實施員工培訓》4門課程的培訓支援；

6月15日根據鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓需求，為鳳凰的管理團隊開展TTT培訓；

6月18日-6月22日，根據大連酒店的培訓支援計劃，完成《遠洲戰略與文化》的宣講、《打造高績效團隊》及《一站式親近服務》課程的導入，并對酒店培訓管理工作進行協助指導。

5、培訓文化

完成第十一期、第十二期《學習與交流》內部培訓電子刊物；

6、 上半年工作亮點

Ÿ 培訓體系搭建初步完成。《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體系》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》等制度性文件經與各酒店培訓主管溝通討論，完成指定并報批。在2011年年底的培訓系統會議以及2012年第一季度人力資源系統會議上，對相關體系制度進行了兩次宣講和培訓，對各酒店培訓經理的專業度有一定提升。

Ÿ 全面啟動課程體系開發工作。2012年2月1日完成了關于“酒店（集團）培訓課程體系開發進度計劃”的備忘錄報批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開發工作全面展開。

Ÿ 2012年遠洲酒店（集團）第1期總經理培訓班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓邀請到集團高管以及鄒益民教授為學員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓。

Ÿ 酒店后備中層訓練營。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓練營，并進行了第一階段和第二階段的檢核和培養評估。

7、 待改善工作及偏差原因

Ÿ 課程體系開發工作。

1） 內部開發課程：

存在問題：課程開發過程中主要問題：大部分開發人無課程開發經驗，對所開發課程專業度的把握沒有自信；開發人投入課件開發的時間與精力非常有限；培訓管理團隊缺乏對開發課件的獨立審核能力；功能總監工作飽和，無精力關注課件開發；課件開發量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時間不能保證，工作較為被動。課程開發量與開發進度的合理性不夠，之前做計劃是考慮到要全年完成所有課件開發任務，時間估算緊張。人員變動后課程開發出現銜接問題。如集團財務，銷售負責人離職，各版塊課程開發存在比較大問題。

解決建議：再次進行大范圍的宣導，使各職能中心與酒店清楚了解到此項工作的進行。對出現開發人員變動的情況，需請相關部門及時告知培訓發展部，及時溝通是否需調整課件卡法人；財務專業課程已與彭中華總監明確調整后的課程開發計劃，將繼續跟進；工程部課程開發由王啟斌總監一人完成，工作量大，已調整后延；營銷專業課程待與葉總確定調整后的開發人和試講人。

二、下半年工作思路

1、臺州培訓資源整合：為進一步提高培訓效率，根據臺州區域酒店現有培訓情況，在新員工入職培訓、通用課程及內訓師課程可資源共享；

2、推進課程開發，啟動課程試講計劃：根據課程開發進度，已課程大綱為基礎，在7月中旬在臺州區域開展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區域逐步推行；

3、完成2012年大學生入職導入培訓：2012年大學生入職訓練時間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加大培訓工作的營銷力度，積極尋求培訓資源，讓更多高管給到更多的支持與認同，加強與各酒店聯動，加強培訓資源的整合開發，營造良好的學習氛圍；并按時定期《學習與交流》內部刊物；

5、加強內訓師隊伍培養，定期開展TTT培訓及輔導，并選送有潛質的內訓師參加STT內訓師實戰培訓；

篇（3）

中圖分類號：TM63 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0189-02

智能變電站已經是我國電網建設的重點項目，伴隨著可持續發展和低碳經濟的總戰略要求，電力工業正向環保與經濟的軌道上大步前進，其最鮮明的特點即是變電站的智能化。而保障智能變電站的安全與供電質量的關鍵在于繼電保護工作，因此，對當前智能變電站建設中的繼電保護工作采取恰當方法是有必要的，從而提高其在智能變電站建設中的效果和應用價值。

一、智能變電站的建設情況

當前我國電網公司眾多的智能變電站已經逐步開始投入試點工程，其中既包括500kV及750kV的大區變電站，也包括地區級的110kV、220kV變動站;不僅有經過技術改造的老站，也有新建站。其中有：金華500kV芝堰變電站智能化改造試點工程、新建的750kV延安智能化變電站、110kV北川智能化變電站建設工程等，這些變動站各項指標如功能設計、運行特性都符合智能變電站的各項功能要求，代表著今后我國變電站的主要建設方向。

二、現代智能變電站對繼電保護工作提出的新要求

繼電保護工作是電力系統供電穩定與安全的重要保障，作為首要陣地，其重要性可想而知，而智能變電站針對傳統變電站的許多方面都進行了改變以及優化，這將嚴重影響到變電站現有繼電保護技術的應用。因此，要想在智能變電站建設中科學有效的應用繼電保護，應先了解傳統繼電保護受到的智能變電站的影響。

1.智能變電站的數字化影響

隨著互聯網與信息技術的飛速發展，變電站的智能化也發展起來，其最突出的特點即智能變電站的信息獲取能力。傳統變電站中的繼電保護的重要用途主要是保護電路的供電安全與供電質量，在智能變電站中也同樣如此，而且隨技術的進步更為突出。變電站的信息獲取使網絡化發展與信息快速傳遞的條件有了支撐，網絡數據共享的性質使員工在第一時間即可獲取各個變電站的儀器和設備的相關參數及技術指標，這就為變電站出現故障的征兆或故障時，或者是故障出現后緊急處理，提供了科學的理論依據與相關渠道。因此，智能變電站可謂是成立了相對比較完整的電力信息數據庫。

此外，智能變電站網絡傳輸的時效性與便捷性特點也有所體現，鑒于智能變電站中使用的數字接口形式的跳合閘與智能斷路器等新方式，可有效控制信號的傳輸，而新型網絡傳輸方式也替代了傳統的二次電纜，因而其在故障處理效率與工作效率上有了明顯提高。智能變電站數字化特點體現在數據儲備、信息傳輸以及測量技術方面。目前，高科技的智能化設備與儀器已廣泛應用在智能變電站的建設中。如傳統的互感器已被電子式互感器替代，即插即用USB接口式的互感器可有效連接網絡，且可有效銜接智能斷路器和網絡保護裝置，極大地簡化了變電站的二次回路接線冗繁情況，降低了變電站的維護工作。

2.智能變電站的功能性影響

智能變電站建設的進程不斷加快，應用互聯網和信息技術的現狀已不可阻擋。目前，我國已經初步建成繼電保護的專用網絡，這將會使智能變電站的功能更多樣，使變電站工作人員的操作更機動及靈活。比如在智能變電站中應用量較廣泛的可控串聯補償裝置、統一潮流控制器及靜止無功補償裝置等輸電技術，靈活且可控性強，這是我國直交流混合輸電的客觀情況要求。誠然，繼電保護的信息系統與WANS網絡的建設目的并不完全是繼電保護，但其所提供的信息支持與后備保護性能卻對智能變電站的性能保障與供電安全至關重要。

三、智能變電站建設中繼電保護工作的創新思路

伴隨著先進儀器、設備與網絡信息技術的使用，智能變電站已為繼電保護提供了更加靈活、優越的及易控制的工作環境。因此也暴露出一些問題，如當前大部分的智能化變電站都基于網絡而建設，以往發送信號與獲取繼電保護信息的媒介也因此轉換為數字化模式。為此，繼電保護工作可以充分利用變電站內的共享資源來優化繼電保護配置，如電器元件的相關信息及其保護性能指標，還有可共享的控制信號等。且網絡信息的數字化傳輸性質也給信息安全性和可靠性提供了相應保障。為此，針對在智能變電站建設中常見的繼電保護問題，創造性地提出了相應的處理思路及對策。

1.用智能變電站的數字化提高繼電保護性能

繼電保護的性能和互感器的傳輸性能有密切關系，從某種程度上分析，提高互感器的傳輸性能以及減少互感器故障就是提高用電保護的性能。所以在智能變電站背景下，繼電保護可以完全放手去做，不用顧慮二次回路時是否會短路，電力互感器是否會飽和，以及回路在接地時是否會因不正確、不合理的操作而帶來負面影響。

除此以外，其優越性還表現在變電站傳輸電氣量信息的時效性，數據更加可靠，這同樣也可以提高繼電保護裝置的性能。比如，PMU網絡和WANS網絡可為智能變電站的系統提供科學可行的運行體系系統和緊急控制所需的各種相關信息。尤其在已經建成的網絡系統條件下，它改善了傳統的繼電保護裝置的延時性，大大提高了時間敏感度，也明顯增強了安全自動裝置的性能。因此，在面對一些特殊情況時，可以有效判定系統中出現的故障點，從而可在后期快速產生應急處理對策以及防止停電等其他故障的發生。所以，繼電保護可以在此基礎上優化輔助功能，也就是借助智能化變電站的數字化傳感器的特點，來提高自身的性能，這已經成為目前繼電保護工作研究的中心環節。

2.使用新技術提高繼電保護功效

太陽能、風能和生物能等新能源都是變電站建設運行時必然會面對的新技術，而且還包括運用新思想，比如繼電保護領域里已逐漸廣泛應用的自適應保護思想。在接入新能源時，智能變電站在建設中需注意各種接入能源的隨機性，以智能變電站接入安全為前提，在相應的調度后，向效率更高、使用方式更靈活的方向努力。

其中，靈活的控制性已成為智能變電站的關鍵，其不僅改善了傳統的故障特征，也是應用各種新技術的突破口。而自適應保護思想應用在傳統的繼電保護工作中，因其僅按照被保護線路運行情況來進行定值、分析及調整，功能單一且靈活性差，無法實現智能變電站整個網絡信息的貫通，也不能確保所使用信息的準確性和及時性，這就失去了變電站運行判斷的科學數據依據。因而智能變電站可有效利用其“數字化”特性，深入自適應保護思想，通過全網的相關數據信息來分析和定值。這些獲取的相關信息都是實時的且更準確的，因而為繼電保護工作正確判定變電站的正常運行提供了強有力的支撐，良好地實現了在線整定技術。

3.與傳統繼電保護的配合

智能變電站規劃中及建成后，務必要考慮傳統微機保護以及數字化變動站內的保護，實現配合與協作問題，需要考慮不同類型的保護工作之間的協調與配合，主要包括兩方面：一方面當線路采用差動保護時，線路的一側應采用電磁式的電流互感器，另一側則應采用電子式的互感器。當區外發生故障時，電磁式的電流互感器可能發生單端飽和現象，因此線路兩端之間的差動保護應該能判斷單端飽和且防止保護誤動。另一方面原有線路的差動保護數據同步算法的基礎是兩側的模擬式互感器，但同時也會出現兩側的不同互感器的數據類型是否同步的問題，所以需要進一步研究新保護算法。

四、總結

在智能化變電站的建設中，繼電保護工作將產生重大變化，而變電站內繼電保護系統的數字化及網絡化意味著已經沿用了許多年的二次回路將會漸漸退出歷史舞臺。因此，在智能變電站建設中，繼電保護工作的創新思路是充分發揮新技術與新設備的效能，適應新形勢的重要法寶。

篇（4）

一、引言

我的市場價格監管自從市場經濟體制在我國被確立之后就已經被逐漸建立起來了，我國市場價格監管最初的目標是為了維持穩定物價，保障正常的市場秩序。但是隨著市場的不斷發展，市場的環境逐漸變得越來越復雜，許多不煩分子為了獲取超額的利益采用這種不同的方式對市場的商品價格進行干擾，許多方法還具有較強的隱蔽性，這就使得現階段的市場價格監管面臨著較為艱巨的任務，特別是在最近幾年當中我們的經濟發展面臨著新常態的背景下，提高市場監管的有效性對保證市場的穩定發展與產業結構的轉型具有非常重要的意義。基于此種情況，現階段市場價格的監管應該從傳統的價格監管轉移到市場行為的監管當中來[1]。

二、新時期市場價格監管的思路分析

（一）轉變市場價格監管的認識

在任何的經濟與技術工作當中，思想與政治工作都是基本的保障，因此，只有轉變對市場價格的監管，我們才可以做好新時期的市場價格監管工作。首先，我們需要認識到在市場價格監督當中市場價格行為監督的重要性。在現階段政府部門的職能轉變是政府工作的一項重要內容，但是政府職能的轉變與行政體制的改革必須要以思想觀念的轉變為基礎。當前階段市場當中的商品種類不斷增多，服務價格逐步被放開，市場的外部環境逐漸邊個開放，政府價格主管部門，特別是地方政府的價格主管部門必須要充分認識到需要將價格監管的工作重心逐漸轉移到市場價格行為的監管中來，這也是決定市場價格監管部門工作效率的重要內容[2]。各地地方政府的價格監管部門需要將市場價格行為的監管擺放在突出的位置，同時不斷加強市場價格行為監管的力度，需要將精力集中到市場價格趨勢的判斷中來，同時還需要安排更多的人力物力進行市場價格的巡查，并需要做好市場價格行為異常的對應措施。

（二）需要認識到管理的重要性

地方政府的價格監管部門需要充分認識到在市場價格的監管過程當中，管理也具有非常重要的意義，監管與管理二者之間相輔相成，互相促進。市場經濟最大的一個特點就在于其自我調節性，對其中所存在的一些不合理問題，市場本身可以進行自我糾正，但是做好事前的監督與管理工作即是做好各種后續工作的基礎，同時也是實現政府基本監管職能的重要體現。例如在歐洲，歐盟會對不同國家的可能影響到市場價格的行為提前進行審查，并制定對應的政策消除各種可能潛在的隱患，從而從源頭上保障市場經濟的穩定發展。此外，還需要處理好監管與管理之間的關系，在日常的檢查與執法過程當中，價格主管部門還需要高度關注市場經營者的市場價格行為，必要時需要給予一定的預警信息。此外，還需要積極動員各種不同的社會力量積極參與到市場價格的行為監督當中來，價格主管部門可以充分發動群眾、媒體工作者以及價格監督員對經營者的市場價格行為進行監督[3]。

（三）做好基礎建設

市場價格監管工作必須要基礎工作的有效保障，只有做好基礎建設才能提高市場價格監管的效率。首先需要加強各種硬件建設。首先地方政府的價格監管部門應該積極爭取政府的財政支持，在資金與政策允許的前提之下為價格監管人員提供必要的基礎設備，如交通工具、必要的經濟補貼、筆記本電腦、錄音與攝像設備以及執法服裝等設備。其次，還需要不斷強化干部與價格監管的機制建設。地方政府的價格監管部門應該積極的爭取人事編制計劃，為監管人員的工作提供必要的保障，并不斷補充監管力量。此外，還需要從高校當中積極引進一部分思想開放并具有一定計算機、經濟與法律專業知識的畢業生投入到市場價格監管的隊伍中來，同時還需要從基層部門當中抽調出一部分具有一定價格經驗的骨干工作人員投入到市場價格監管當中來。最后還需要對現階段的價格監管工作人員進行必要的培訓，通過多種方式提高監管人員的監管專業知識，從而在日常的工作過程當中監管人員可以及時的發現各種價格違法行為，并及時的進行干預[4]。

（四）充分利用網絡媒體進行市場價格監管

自從上個世紀90年代開始，我國的網絡技術得到了快速的發展，特別是在最近幾年當中隨著無線通信技術與移動互聯技術的不斷發展，各種不同類型的網絡媒體不斷出現。網絡媒體的出F在一定程度上改變了人們接受信息的方式，同時網絡媒體最大的優勢就在于其信息傳播的速度方面。基于此種情況，現階段的市場價格監督應該充分利用網絡媒體的力量。例如，現階段微信在社會當中具有非常廣泛的運用，價格監管人員可以通過設立微信公眾號的方式向特定的人群推送與價格違法有關的信息，從而提高經營者的價格守法意識，從而在日常的經營活動當中積極的規范自己的日常價格活動，從而促進健康的穩定發展。此外，公眾還可以充分利用網絡媒體的力量對市場價格違法行為進行監督，并在短時間內形成一定的輿論力量，從而達到有效監督的目的。

三、新時期市場價格監管的重點工作內容

（一）做好節假日等特殊時期的市場價格監管

在市場當中商品的價格必然會受到供求關系的影響，如果供過于求則商品的價格必然會上漲，而如果供不應求則商品的價格必然會下降。在節假日部分商品由于市場的需求增加，從而會使得商品的價格會出現上漲，這本是合理的現象，但是在實際當中部分經營者往往利用節假日進行大肆宣揚，哄抬物價，獲取額外的利潤。在最近幾年當中，這種現象頻繁出現，例如，在前幾年出現的天價月餅現象。基于此種情況，價格主管部門需要做好節假日期間的商品價格監管，嚴厲打擊各種利用節假日違法漲價的行為[5]。同時價格主管部門還需要對節假日所涉及到的各種商品進行充分的調查，了解到市場信息，充分保證市場的商品供應。此外，市場價格監管工作還需要做好特殊時期的價格監管工作，維持市場秩序，例如，2003年的“非典”事件當中，許多不法分子炒作食鹽價格，從而使得食言的價格在短時間內上漲了幾十倍，基于此種情況價格主管部門應該做好各種應急預案，在特殊時期加大對市場價格的監督。

（二）監管機制建設

政府部門的價格監管機構首先需要建立一套面向社會公眾的價格違法行為舉報平臺，目前我國的12358價格投訴舉報平臺已經取得了一定的成效，許多經營者的價格違法行為都是通過該平臺所曝光的，但是12358r格投訴平臺的社會影響力相對較弱，很難達到輿論監督的作用，如果政府部門不能在短時間內對經營者的違法行為進行有效的制止，則有可能會造成消費者的合理利益受到損害的現象不會被終止。基于此種情況，價格主管部門應該充分利用社交媒體的作用，除了12358平臺之外設立官方的社交媒體舉報平臺，從而在在最短的時間內對經營者的價格違法行為進行曝光，并形成一定的輿論效應，從而對經營者的違法行為進行及時有效的制止。其次，還需要完善提醒告誡機制[6]。發揮提醒告誡在防范價格違法行為中的先導作用。 級價格主管部門要在重點時段，重要活動開展前夕，集中約談大型購物中心、超市、網絡電商經營者等，宣講價格政策，提醒法律法規禁止行為，引導經營者價格行為在軌合規。

（三）做好各種專項檢查與整治工作

市場價格監管部門應該對自己所管轄范圍內的各種經營活動進行充分的調查，對社會反映集中、消費者投訴較為集中的行為給予高度的關注，并及時的組織各種力量進行各種專項檢查的活動，從而避免問題的不斷惡化與升級，維護特殊行業的市場秩序。對于檢查過程當中所遇到的各種問題，各級價格主管部門需要對其進行積極的分析，找到其中所存在的各種問題，并剖析現行政策當中對于此方面的漏洞，進進行及時的完善。結合行業特征制定出

臺規范性指導意見，注重整治規范市場（行業）價格行為，做到檢查一行，整頓一行，規范一行。

四、結語

當前階段我國正面臨著新常態經濟背景，產業結構轉型勢在必行，在這樣的背景下，做好市場價格的監管對于市場秩序的穩定具有非常重要的意義，并能在最大程度上降低產業結構轉型所帶來的負面問題。本文對當前我國市場價格監管的具體思路進行了分析，并以此為基礎，總結了市場價格監管的重點內容，希望能對現階段我國的市場價格監督有所幫助。

參考文獻：

[1]趙小平. 完善政策 創新機制 規范行為 加強監管――關于今后一個時期醫藥價格工作的思路[J]. 價格理論與實踐，2004，06：7-8.

[2] 轉變觀念 創新思路 全面加強市場價格監管工作――綏化市物價監督管理局積極開展市場價格監管年活動[J]. 價格理論與實踐，2015，02：51-52.

[3]丁木云. 轉變檢查觀念 創新監管思路 銀行收費檢查推動價格監管工作取得新成績[J]. 中國價格監督檢查，2013，01：36-37.

篇（5）

隨著人們生活水平的提升，各項娛樂活動和文化活動頁發展起來，社會的正常運轉離不開對電量的大力需求，這對電力企業來說不僅是機遇也是挑戰，因此在用電壓力增大的條件下，需要對電力企業進行全面的深化的管理，以促進電網的安全穩定運行，保障社會的用電供給實時、到位、安全、合理。

一、電網調度管理工作的現狀分析

（一）調度管理工作人員素質偏低的問題

在我國電力企業的供電過程中，電網調度涉及到的工作有很多，最為常見的就是倒閘的操作，在這項工作中需要工作人員對倒閘作票進行填寫，這項工作的填寫內容一經落實，不可以隨意篡改，以保證數據的真實性，因此在此項操作過程中對工作人員的嚴謹性要求非常高，不允許隨意出現各種誤差。在電網調度工作中，對倒閘進行操作的人員要按照以下程序進行工作，例如，值班人員或者調度操作人員以及調度管理人員要按照既定的電網管理程度對電網的運行狀態進行監測，并對各項數據給予認真的核查，最后再做好記錄報備上級單位。關于操作票的完成傳統工作上是需要大量人工工作，雖然工作量比較大，但是能夠提升電網系統運行的靈活性，在此之中容易出現的問題是，很多工作人員因為存在綜合素質和專業素質都偏低，在書寫票據的過程中，往往會出現書寫格式錯誤、書寫的數字出現錯誤等等情況，規范性非常低，因此就會給下一程序的工作帶來困難。針對這種問題必須加強對電網調度管理的力度，保證每一個工作人員都是經過專業培訓才能上崗工作[1]。

圖 1 變電運行倒閘操作圖

（二）電網調度在管理以及制度方面存在的問題

隨著科學技術的進步，電網運行很大部分實現了自動化，在新的技術得到應有以后，因為大量工作人員對這種工作模式不熟悉，并缺乏相關的工作管理經驗，并且一些管理制度在制定方面和實施方面，得不到維護保障，容易出現管理失誤的問題。很多電網調度工作常出現的問題還有重視設備的運用而忽視了管理，一些技術人員沒有經過新的學習和培訓，對設備廠家過于依賴，這樣在供電系統的安全有序運行中就會產生各種影響[2]。

二、強化電網調度管理工作以及建立安全運行機制的策略

（一）堅決禁止誤差調度和誤差操作的出現

對于電網的調度工作者來說，在接受到調度管理部門下達得調度計劃以后需要認真的研讀和分析，并且所有電網的運行都要控制在一定的電壓范圍內，從調度的指令觸達，把功率和電壓調整到最佳值，絕對禁止利用接口對命令實行拒絕或拖延執行調度命令。一切工作都要保證電網的運行安全和人力工作的安全，在接受到調度人員的運行指令以后，才能按照相應的改變方式改變運行方式，否則不能有任何方面的改變。在調度員指揮停送電的工作中，需要加強防范意識，禁止出現調度錯誤或者調度操作失誤的情況。要保證零誤差需要從以下幾方面開展調度管理工作。

首先，提升調度人員的安全意識和責任意識。工作人員的責任意識需要建立在工作人員的責任心上，這樣電力單位就要定期的安排工作人員學習各項法律法規以及安全生產精神，并且在學習以后要求工作人員對培訓做出自己的總結，寫心得體會。對已經發生的調度安全問題進行分析，并找到原因后進行積極的整改，從而提升調度工作的安全性、科學性、合理性。強化調度管理人員的管理力度，最大可能的在工作中為大家營造安全生產和安全運行的氣氛，將所有工作人員的工作都放入到一個相對安全的工作環境中，強化他們的責任意識[3]。

其次，杜絕各種違章違紀現象的發生。很多有誤操作都是因為管理的失誤或者是責任意識薄弱造成的，因此嚴格的執行相關的操作章程是杜絕錯誤發生的關鍵。電網調度人員必須嚴格的執行兩票三制這項制度，在倒閘票、檢查工作票上都需要認真的核查和填寫，若是通過信息技術對數據進行填充那么在掌握信息能力的同時還要對數據信息進行仔細的核查，在所有工作票中對安全審核措施以及工作任務進行標注，審查過程中如果出現種種不合格的現象需要予以及時的糾正，并重新辦理。與此同時，調度人員的交接班也是一項重點的內容，交接班記錄要完善，防治發生各種遺漏事件。例如，從調度人員執行的三位一體中對安全生產的的相關問題做逐一的登記，然后交給下一個值班人員，這樣交接的內容才會更完善，方式也會更全面。

最后，通過調度業務的培訓強化調度人員的業務能力。科學技術的發展使社會工作中各種信息向著現代化方向發展，因此對調度人員的工作能力也提出了新的要求，這樣作為一名調度人員就必須重新的對自己進行審核，加強各項知識技能的學習，提升自己的業務水平。因此要從電網調度工作的培訓為實際的出發點，調度人員認真對待仿真機，讓自己對電網運行設備更加熟悉，熟悉電網一次系統圖和工作相關設備；對調度的信息化自動化有所熟悉；對電網的各項緊急事故處理加深熟悉程度等等，在熟悉電網運行的基礎上還要具備以下幾種能力：其一是準確的下達有關倒閘等操作的命令，其二是對電網運行是否出現故障進行正確的分析，其三是對發生的事故做進一步的判斷，只有具備以上這些能力，調度人員才能在安全的維度上對電網調度做進一步的管理[4]。

（二）電網調度管理中對安全運行機制建立

首先，加強對電網調度安全規章制度的建立與落實。在電網調度的管理過程中需要對安全的運行機制加以注意，建立健全相關的法律規章制度，強化安全引導和規范工作，幫助管理人員梳理好工作秩序。設定固定的時間組織工作人員學習電力單位的安全法律法規，閱讀之后進行瀏覽和模擬操作，最后進入實際演練；在安全制度中可以從實際電網工作的角度出發進行更加人性化和實用化的改動，不斷補充和健全不完善的地方，讓這份安全機制在時代的變革下變得越來越實用。

其次，安全運行機制中責任體系的建立。在安全機制中要對相關人員的責任進行一一落實，安全管理中要與工作人員簽訂安全責任書和樹立安全責任狀，這樣把安全管理和責任聯系在一起能夠提升工作人員對調度安全的認識，發生故障進行必要的追責處理，懲罰和獎勵并重。對于人為原因出現重大失誤的工作人員必須要進行嚴格處理，對于一直把安全放在第一位沒有出現任何失誤的人員還要進行精神和物質的相互鼓勵，這樣才能真正的把安全工作落到實處，才能推動電網調度工作的有序開展[5]。

結束語：

綜上所述，本文對電網運行過程中容易出現的管理問題以及管理措施和安全運行機制進行了分析。電網安全關系到國家經濟的發展和人民的生命財產安全，因此需要被加以重視，并且隨著社會的發展還要進一步的提升管理策略，提升工作人員的工作意識，促進電網的安全穩定供電。

參考文獻

[1]鄭太一，馮利民，王紹然等.一種計及電網安全約束的風電優化調度方法[J].電力系統自動化，2013，34（15）：71-74，90.

[2]程哲，楊軍，葉廷路等.考慮機組分區排序的河北南網節能調度安全穩定分析[J].電力系統自動化，2012，34（12）：95-99.

篇（6）

法定代表人黎靜，董事長。

委托人劉燕，女，27歲，漢族，該公司法律顧問，住北京市海淀區阜成路44號8號樓。

被上訴人（原審原告）新力唱片（香港）有限公司，住所地香港金鐘添美道1號中信大廈28樓2801-13室。

法定代表人馮建強，董事。

委托人管冰，北京市天為律師事務所律師。

委托人郝曉（王旁君），北京市天為律師事務所律師。

原審被告大廠回族自治縣彩虹光盤有限公司，住所地河北省大廠縣夏墊開發區。

法定代表人孟憲明，總經理。

委托人方芳，北京市普華律師事務所律師。

原審被告北京正普科技發展有限公司，住所地北京市海淀區小男莊怡秀園1號。

法定代表人姚增起，董事長。

委托人徐磊，女，26歲，漢族，國家開發銀行職員，住北京市西城區南露園小區2號樓1單元505室。

委托人劉國軍，男，27歲，漢族，該公司職工，住北京市海淀區廂紅旗東門外1號49樓1門202號。

上訴人北京騰圖電子出版社有限公司（簡稱騰圖公司）因侵犯錄音制作者權糾紛一案，不服北京市第一中級人民法院（2002）一中民初字第2558號民事判決，向本院提起上訴。本院于2003年3月27日受理后，依法組成合議庭，于2003年7月30日公開開庭進行了審理。騰圖公司的委托人劉燕，新力唱片（香港）有限公司（簡稱新力唱片公司）的委托人管冰、郝曉（王旁君），大廠回族自治縣彩虹光盤有限公司（簡稱彩虹光盤公司）的委托人方芳，北京正普科技發展有限公司（簡稱正普公司）的委托人徐磊到庭參加了訴訟。本案現已審理終結。

北京市第一中級人民法院判決認定：新力唱片公司在其出版發行的《Leon Club Sandwich》VCD光盤中，收錄了《Sugar in the Marmalade》、《眼睛想旅行》、《愛你/不愛你》、《Happy 2000》、《如果可以再見你》、《非我莫屬》等歌曲；在其出版發行的《Leon Now》VCD光盤中收錄了《Be My Girl》、《酸》、《透明》等歌曲；在其出版發行的《玻璃之城》CD光盤中，收錄了《今生不再》、《等到天昏地暗》等歌曲。上述11首歌均為香港歌手黎明所演唱，新力唱片公司系這些歌曲的錄音制作者。騰圖公司作為出版者于2001年與北京恒磁科技有限公司（簡稱恒磁公司）簽定簽訂電子出版物出版合同書，約定由恒磁公司制作《經典MP3四大天王》光盤（簡稱MP3光盤）并委托騰圖公司出版，恒磁公司應保證交付出版的作品符合出版要求，如侵犯他人權利或出現知識產權問題，應由恒磁公司承擔全部責任。在該合同簽定簽訂前，恒磁公司向騰圖公司出具了由中國音樂著作權協會出具的《法定許可使用音樂作品收費證明》及恒磁公司自行出具的版權證明，用以證明其享有MP3光盤的著作權。2001年1月4日，騰圖公司與彩虹光盤公司簽定簽訂電子出版物復制委托書，委托彩虹光盤公司復制MP3光盤1萬張。此后，恒磁公司與正普公司簽定簽訂經銷協議，約定由正普公司總經銷MP3光盤。正普公司共從恒磁公司以11元/張的價格進貨2000張，后退回865張，實際銷售了1135張，售價15元/張，銷售毛利4540元。該MP3光盤共收錄88首歌曲，其中有新力唱片公司主張權利的11首歌曲。庭審中，彩虹光盤公司自認其共復制MP3光盤1萬張；騰圖公司自認對恒磁公司出具的相關權利證明未詳細審查，亦明知中國音樂著作權協會僅有權對歌曲詞曲作者的著作權進行管理。新力唱片公司為本案訴訟支付的律師費為人民幣3萬元，港幣9515元。

北京市第一中級人民法院認為：新力唱片公司對涉案的11首歌曲享有錄音制作者權，該權利依法受到保護。騰圖公司作為國家批準的正式出版公司，未履行嚴格的審查義務，在明知中國音樂著作權協會僅對歌曲詞曲作者的著作權實行法定許可收費管理的情況下，仍與恒磁公司簽定簽訂合同，且認為恒磁公司的相關承諾可以免除其侵權責任，主觀過錯明顯，故應承擔未經許可擅自復制、出版新力唱片公司享有錄音制作者權的錄音制品的民事責任，包括停止侵權、賠禮道歉、賠償經濟損失，并應承擔新力唱片公司因本次訴訟而支出的合理費用。因騰圖公司委托彩虹光盤公司復制的侵權產品為1萬張，故新力唱片公司因侵權行為而遭受的損失數額可以參照國際唱片業協會（香港）有限公司的行業慣例以每張光盤版稅損失并按1萬張計算。彩虹光盤公司是受騰圖公司委托復制涉案光盤的，騰圖公司作為國家批準成立的電子出版企業，其相應的資格對彩虹光盤公司而言是不容懷疑的，且騰圖公司向彩虹光盤公司提交了復制涉案光盤的母盤；彩虹光盤公司使用的由國家新聞出版署監制的復制委托書上明確載有委托復制者應承擔的法律責任，該責任條款并非由彩虹光盤公司單方擬定。彩虹光盤公司根據國家關于加工承攬合同的相關法律規定，在法律規范下從事正常的生產經營活動，雖在客觀上實施了復制涉案光盤的行為，但并無主觀過錯，因此可不承擔侵權責任。正普公司依據與恒磁公司的協議從事銷售行為，且所售光盤系經國家批準成立的正式出版單位出版的產品，其已履行了作為銷售商的一般注意義務，因此可不承擔侵權責任。但由于其銷售的產品已構成侵犯他人的權利，故其應承擔停止銷售侵權產品的責任，同時亦應將銷售所得的不當得利返還權利人。新力唱片公司是以版稅損失作為索賠依據的，由于騰圖公司出版的MP3光盤共88首歌，新力唱片公司主張權利的歌曲為11首，可視為一張CD光盤所載曲目。法院根據騰圖公司侵權的事實及主觀過錯程度，綜合確定本案的具體賠償額。新力唱片公司為本案訴訟支付的律師費、調查取證費應視為其支出的合理費用，應予支持，但因數額過高，法院酌情予以確定。

綜上，依照《中華人民共和國民法通則》第九十二條及2001年10月27日修訂前的《中華人民共和國著作權法》第四十六條第（五）項之規定，北京市第一中級人民法院判決：（一）騰圖公司立即停止復制、出版、發行涉案MP3光盤，正普公司立即停止銷售涉案MP3光盤；（二）騰圖公司在《人民日報》海外版上刊登聲明，就其侵權行為向新力唱片公司賠禮道歉；（三）騰圖公司賠償新力唱片公司經濟損失人民幣75000元及因本案訴訟的合理支出人民幣20100元，兩項共計人民幣95100元；（四）正普公司向新力唱片公司返還銷售涉案MP3光盤的利潤人民幣1500元；（五）駁回新力唱片公司的其他訴訟請求。

騰圖公司不服原審判決，向本院提起上訴。其上訴理由為：涉案MP3光盤系由恒磁公司制作，后交上訴人審定出版，上訴人已經履行了盡可能的查證義務，主觀上沒有侵權的故意，故不應對涉案的11首歌曲承擔侵權責任；被上訴人未提供其實際損失的證據，其索賠的計算方式是建立在猜測的基礎上，不能成為本案的賠償計算依據，本案應按侵權人的違法所得計算賠償數額，原審判決確定的賠償數額過高。故請求二審法院依法撤銷原審判決第二、三項，依法予以改判。

新力唱片公司、彩虹光盤公司、正普公司服從原審判決。

本院經審理查明的事實與原審查明的事實基本相同。另查明：

本院認為，我國2001年10月27日修改前的著作權法規定，錄音錄像制作者對其制作的錄音錄像制品，享有許可他人復制發行并獲得報酬的權利。新力唱片公司作為涉案11首由黎明演唱的歌曲的錄音制作者，其依法享有的錄音制作者權受我國法律保護。

騰圖公司作為國家批準的正式出版公司，明知恒磁公司并未獲得涉案錄音制品的錄音制作者許可，仍與恒磁公司簽訂出版合同，出版侵犯新力唱片公司享有錄音制作者權的錄音制品，主觀過錯明顯，原審法院認為騰圖公司未履行應盡的審查義務，應承擔未經許可復制、出版新力唱片公司享有錄音制作者權的錄音制品的民事責任，包括停止侵權、賠禮道歉、賠償新力唱片公司因此遭受的損失及為訴訟支出的合理費用，并無不當。騰圖公司關于其是審定出版，已履行了審查義務，不應負侵權責任的上訴理由，缺乏事實和法律依據，本院不予支持。

關于騰圖公司應賠償新力唱片公司的經濟損失的數額，原審法院認為新力唱片公司主張權利的歌曲為11首，可視為一張CD光盤所載曲目，并參照國際唱片業協會（香港會）有限公司的行業慣例，按照涉案光盤的復制數量1萬張，根據騰圖公司侵權的事實及主觀過錯程度，綜合確定騰圖公司應賠償新力唱片公司所受損失及為訴訟支出的合理費用的具體數額，并無不當。騰圖公司關于原審法院判令其賠償的數額過高、缺乏計算依據的上訴理由，缺乏事實和法律依據，不予支持。

綜上，原審判決認定事實清楚，適用法律正確，應予維持。上訴人的上訴理由不能成立，對其上訴請求，應予駁回。依據《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項的規定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。

一審案件受理費八千零三十元，由北京騰圖電子出版社有限公司負擔五千元（于本判決生效之日起七日內交納），由新力唱片（香港）有限公司負擔三千零三十元（已交納）；二審案件受理費八千零三十元，由北京騰圖電子出版社有限公司負擔（已交納）。

本判決為終審判決。

                                                                           審 判 長 陳錦川

                                                                          審判員 周 翔

篇（7）

企業發展全面豐收的一年，在總經理室的領導下，各部門的配合和總經辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門全體員工，不斷改進工作方式，不斷創新工作思路，不斷提高實際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務工作，基本完成了本職工作，目標任務和相關職能，現向各位同志述職如下：

一、 擺正位置，忠于職守。

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，正確認識所處的位置，在實際工作中，我認真及時做好輔助工作，執行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動，思想超前，盡職盡責，嚴格要求自己做一個為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經理助理和辦公室主任。

二、 努力實踐學以致用，不斷提升工作能力和水平。

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學習提高貫穿于工作始終。一年來，我把學習放在首要位置，不懂就學習，不懂就問，把知識、經驗逐步積累，做到學以致用，以提高工作能力和水平。

加強酒店理論學習。保持理論知識上的領會和理解是從業人員的基本要求。一直以來，我自覺堅持學習酒店專業知識不放松，把肯不肯學，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標準，自己經常利用業余時間自學酒店專業知識和有關資料，通過不斷學習和運用，提高了對酒店業的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進作用。

加強辦公室業務學習。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業務學習。一年來，我把學習當作是否勝任這一崗位來認真對待，自覺加強自身學習，不斷提高自身的能力，基本做到業務熟、情況明，指導和管理本部門工作。做到一個部門負責人應具有的工作水平和任職條件。

酒店辦公室主任述職報告范文【2】

通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛煉和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。

作為本部門負責人，其職能涵蓋了文書、接待、公關、車輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門業務，對于組織和協調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責范圍內開展了以下方面工作：

一、加強學習，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250余份文件、合同，并且認真學習、領會集團公司的戰略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領導決策提供了及時、準確的信息。

對上級來文而公司領導暫時來不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報領導后督促有關部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關部門做準備工作，一年來，文書運轉正常，未有脫節、緩辦、壓辦文件的問題出現。

二、在接待、外協工作方面，本部門作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業風范做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關部門的檢查、來訪。無論規模大小，對于每一次的接待，認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。盡量做到少花錢、多辦事，厲行節儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開業以來，通過本部門的對外協調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系，為今后工作的順利開展奠定了基礎。

三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調配歸口本部門。作為一個曾經對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔子壓得比較重。從規范駕駛員的職業行為到車況的維護、保養以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，并達到獎勤罰懶的目的，開業初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛生等10項內容納入到考核范疇，真正起到了激勵約束并重的效果。

四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學習，使檔案管理人員對業務知識更加全面、系統。20xx年開業以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領導查找文件提供了方便。

五、在其他工作方面，行政部還擔當著辦公設施的配備、辦公用品的發放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節約，合理調配。本部門還承擔著對領導布置任務進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

作為一個綜合性較強的部門，需要聯絡和協調的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來，來則能戰，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

酒店辦公室主任述職報告范文【3】

現在擔任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協調能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導致工作效率低下，執行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點：

一、轉變工作思路，做好上傳下達溝通協調工作

1、圍繞上級領導思想開展各項工作，以總經理會議及日常布置工作為工作重點，變被動接受工作方式為主動請示匯報工作方式;

2、在總經理指導下，做好上傳下達工作，細心觀察和領會上級領導工作思路和表達意圖，積極主動與上級領導和各部門做好協調溝通工作;

3、規范各項文檔工作操作流程，學會并運用報告或請示方式匯報和傳達各項工作，把總經理的工作意圖傳達到相關領導和各個部門;

4、做好總經理助手，多向崔老師請教學習，全面溝通協調各部門相關后勤工作并組織實施，為上級領導排除部分戰略工作干擾。

二、聯系各職能部門，做好各項涉外事務接待工作

1、負責與市政機關等相關職能部門溝通協調，以企業利益最大化為出發點，請示匯報，協調處理相關事宜;

2、全面負責各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協調和把關工作。

三、重視員工培養，做好人事招聘和檔案建立工作

1、嚴格招聘程序，規范入職離職流程，按相關規定與各部門經理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養，并做好檔案和反饋記錄;

2、協助崔助理做好酒店相關制度和流程的完善建立工作，要求各部門經理注重員工培訓和按崗位職責制分工工作;

3、主動做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級批示執行相關工作。

四、注重工作能力培養，做好日常行政事務工作

1、善于主動開展工作，請教學習，制定各項責任工作管理辦法，經領導批準，嚴格執行份內管理工作;

2、按十個一長效管理運行機制，認真開展各項工作，做好企業文化建設和日常巡檢督查等制度落實工作;

3、組織并主持日常會務工作，做好會議記錄和會后協調落實工作;

4、做好內部行政事務宣傳、通報、紀要、簡報等相關文檔匯總整理出臺工作;

5、服務好總經理，做好文秘、生活關照、日常事務料理工作。

五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作

1、出臺采購管理辦法，做好勞動紀律，采購流程、報賬流程、出入庫流程等相關手續規范，并監督實施;

2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項工作作出規范要求，并嚴格實施;

3、規范工程部人員分工及績效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點任務布置落實情況;

4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時反饋回報;

5、制定質檢標準、產品質量檢驗把關標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關工作立項，并組織實施;

6、做好內部人員協調溝通和人員分工工作，優化工作流程，高效順暢開展內部管理工作。

六、關注員工生活、搞好后勤保障工作

1、員工宿舍：列入質檢項目，重視區域衛生和安全檢修工作，要求管理員做好節能降耗和安全巡查工作，及時發現、反映并上報解決相關問題;

2、員工澡堂：列入質檢項目，及時解決上報相關問題。按季節需要調整開放時間，保障員工福利待遇的真正落實;

3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時，進一步制定員工餐績效考核標準，做好成本費用控制。

4、根據實際情況，開展有益于豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業向心力的業余活動，逢年過節，考慮并提議實施改善員工生活和福利待遇等措施。

七、撲捉內外部信息，及時反饋相關情況

1、了解并掌握特殊員工工作狀態和思想動態，及時聯系相關部門，并親自做思想工作，做好員工內部公關工作;

篇（8）

 

一、2020年工作情況

統籌打好文旅系統疫情防控和復工復產攻堅戰。嚴格按照國家、省、市、區的部署安排，督促和協助文旅系統企事業單位做好疫情防控各項措施，統籌推進文旅系統疫情防控和復蘇發展。

（一）大力拓展云上文旅服務新渠道。策劃組織線上領讀、在線閱讀、云上微課、云上展廳、“藝”直播等活動100余項、網上培訓課程100余節；舉辦市南區全民時尚秀，推出綜藝秀、舞蹈秀、時裝秀、廣場舞秀、手作秀、大家唱、大家拍共七大版塊；新增8個區級非物質文化遺產項目;廣泛開展抗“疫”文藝創作，整合志愿者、文藝團體、專業院團等力量，創作文學、歌曲、曲藝、書畫等作品60余個，起到了凝聚人心、弘揚文化正能量的積極作用。優化“青云圖”“啡閱青島”線上線下閱讀服務平臺，上線以來已免費配送圖書8萬冊， “青云圖”入選中國圖書館學會“2019 年閱讀推廣優秀項目”。

（二）多管齊下打好戰“疫”組合拳。認真貫徹“六穩”“六保”決策部署，協助企業申報財稅扶持、金融支持、穩崗就業等多方面政策支持，協助120余家旅行社辦理暫退旅行社服務質量保證金，先后撥付兩批文旅扶持資金。妥善處置游客投訴，保障文旅市場的平穩有序。

（三）多方搭橋促進行業內循環、市場內循環。采取搭建平臺、直播帶貨、宣傳推介等方式，組織三地旅游局長資源推介、短視頻《2020，我在海邊等你》、浮山灣消費月等主題活動20余場。策劃樂活夏日消費季，推出百余項夜間消費活動；組織文旅惠民消費季，助推文旅企業釋放消費活力。做好華夏基石(青島)國際時尚產業峰會服務對接，辦好意大利電影周、婚戀文化周等節會活動，推動文旅產業融合發展。

二、2021年工作思路

篇（9）

一是明確工作目標，確定年度經營方針。根據公司自身和市場情況，每年我都在公司工作總結會議上確定來年的工作指導思想。

年的工作思路是：提升經營能力，增強管理效能，提高經濟效益，創建企業文化。

年的工作思路是：突出一個“增”字（增星、增收、增效），把握一個“細”字（細分、細致、細微），堅持一個“力”字（核心力、親合力、向心力）。

年的工作思路是：以科學發展、和諧發展為目標，以嚴格管理為手段，以增創效益為目的，全面落實目標責任制。

明確了工作目標，就可以深化發展思路。通過明確定位，合理定性，才能保證全年任務的順利完成和企業的穩定發展。

二是調整客源定位，加強營銷力度。隨著近年來經濟效益的增長，我們對酒店硬件設施進行了更新改造。為解決旺客不旺財的問題，從年開始，組織酒店營銷人員開展對周邊區域和相鄰同行業的市場調查，將酒店目標客源定位為中高檔商務散客，主攻對象則鎖定為協議單位，確定酒店的市場定位為商務旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進行面對面銷售，并加強對銷售人員的激勵措施，激發了銷售人員的工作積極性。通過以上措施，經過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強，近幾年銷售勢頭逐步提升，長期與酒店簽約的協議單位達到多家，全年平均住房率從年的%調整至平均住房率%，平均房價從從年的元/天/間上升至元/天/間。此外，在客源結構上，商務散客比例達到%，團隊及會議客人比例達到%。酒店抓住近幾年會展業快速發展，會務活動頻繁舉行以及幾個黃金假日的良好機遇，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個新的高度。

三是層層落實目標責任，把經營指標落到實處。近年來，盡管上級主管部門沒有明確下達工作任務和指標，本著對國有資產負責的態度，每年我們都會以一定的增長幅度下達全年任務。從董事會下達到經營班子簽訂目標責任書，再將經營指標分解到各個部門，將部門業績同考核指標緊密掛鉤。通過每周工作例會、總經理辦公會、董事擴大會議，以及上半年及全年總結大會，以任務要求、考核約束、重獎激勵等辦法，確保了三年任務的順利完成。

四是堅持主業自管和配套外包的經營理念。我始終認為，主業自營和配套外包是進行服務創新和提升服務質量的一個重要策略。通過多年實踐證明：配套外包不僅有助于降低公司的經營成本，有效地降低和分散風險，提高管理的靈活性，而且還有利于增長酒店服務的附加值。比如的經營，桑拿的經營以及、的經營，都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應激烈的市場競爭，我認為不僅要集中本公司內部資源，提高資源使用效率，提高核心競爭力，還應充分利用外部資源來促進公司的發展和壯大。由于我們多年來堅持了配套外包的經營理念，我們的企業經營績效才得到了根本的保證。這一點，我認為應該繼續堅持和發揚。

二、管理為主，確保了經營管理水平的提升。

企業管理實際是效益的延伸，作為企業，如何創新管理確實是經營者需要認真思考的問題。近年來，我始終從實際出發，本著先易后難，由簡到繁，從小到多，逐步配套的原則，強化管理主體，規范管理行為，建立管理制度，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力資源。近年來為解決公司人浮于是的工作狀況，相繼討論出臺并實施了“帶薪學習、離崗退養”等相關政策。這些分流政策的出臺，既解決了個別員工家庭困難的實際問題，又給需要對外展示才能的職工提供了發揮和展示的平臺。這樣使繼續留下的員工能安心工作，分流的員工也能理解企業的舉措。年，為了使中層管理的架構組合更趨合理，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗，聘任了部，部兩個經理，從此搭建起一個人才競爭的平臺，激勵了中層管理者的工作熱情，增強了緊迫感，這一舉措使公司對中層管理人員的使用突破了傳統的對內部正式工提拔的慣例。

二是不斷加強硬件投入，增強企業的競爭能力和適應力。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設施進行改造更新。翻新更換了層的客房設施，裝修和擴大了會議接待場所，完成了空調機組的更換，改造了熱水回收系統和電梯控制系統，統一了客房電子門鎖的制卡管理系統，并完成了對酒店內排污管網的整改。目前我們對寫字樓的改造還正在進行中。上述所有的工作，都為進一步適應市場變化，增強企業的競爭力奠定了堅實的基礎。

三是加強素質和技能培訓，提升了酒店管理質量。先進的酒店管理強調以人為本，人力資源的積累和培養是一個長期的過程。幾年來，我們始終把培訓作為發展和壯大企業的關鍵。通過開展多種培訓活動，提升服務意識，改善服務手段，強化服務程序，嚴格服務考核。首先，加強和充實了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗，一線員工加強崗位技能培訓，二線員工加強素質培訓，對個別員工采取下崗限時培訓的相關規定。此外我們還舉辦了員工攝影大賽、書法展、登山、歌詠比賽等活動，通過這些活動，陶冶了員工的情操，調整了員工的心態，升華了員工對美的追求，提高了他們的綜合素質。

三、學習為先，確保了班子執行力的提高。

一是加強學習，不斷提高工作創新力。近年來，我努力加強黨性方面的修養，認真學習黨的各項方針、政策，學習駐深工委推薦的材料多篇，學習企業管理、酒店經營、會計知識等專業書籍多本，不斷提高自身領導藝術和業務水平。無論作為總經理還是董事長，我都能夠隨著工作角色的轉變進行自我提升，用寬闊的胸懷去包容、理解、接受一定的非議和批評。能夠把握公司在發展過程中的關鍵點、要害點。近年來，我就是以上述思路作為我的立足點來開展工作的，做穩定發展的帶頭人。

二是以人為本，不斷增強全體員工的凝聚力。增強企業的凝聚力，是建設和諧企業的重要環節。近幾年，我注重以人為本的管理模式，在以提高職工滿意度為中心的基礎上，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴、考察學習，組織優秀員工外出學習考察，每年組織職工體檢，并根據企業效益逐年增加職工收入，提高社保基數。經過多方努力，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決。花大力氣,克服困難重建職工餐廳,解決職工就餐難的問題。每年的三.八節，中秋節，春節等傳統節日都專門安排組織員工聯誼會、聚餐會，用以排解他們的思鄉之情。我認為企業有實力，有盈利，就有條件增加職工的收益，提高他們的福利待遇，更好地為職工辦實事，辦好事。營造尊重人、理解人、關心人、幫助人的“”氛圍，打造和諧的人際關系，形成團結互助，奮發向上的和諧。

三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力。作為公司的董事長，我倡導開放式的民主管理，放手放權，充分調動班子成員每個人的積極性，對公司重大、重要議題，認真聽取各方的意見和建議，采納各類意見和建議后，再經過董事會擴大會議研究通過。對員工關心、關注政策的出臺，也先經職代會討論通過后才能附諸實施，以增強決策的準確性和透明度。經常開展學習自警，首先在思想上建立防線，其次完善各種規章制度，對公司的財務審批一支筆。再次建立廉潔責任制，層層負責，互相監督，在行為規范上建立防線，特別是自我要求嚴格，要求別人做到的自己首先做到。

四是團結協作，不斷發揮團隊優勢的戰斗力。增強團結是做好工作的前提。我經常講相處是緣分，共事是機遇。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人，把自己工作定位在“出主意，搞協調，抓落實”的基點上，對班子成員充分尊重，堅持統放適度，亮透責任，創造條件讓每一位成員在職責范圍內放開手腳創造性地工作，充分發揮每一位成員的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況、新問題，發揮班子成員的合力作用，增強決策的科學性、準確性，同時還強化了班子的凝聚力和向心力。在具體工作中，我主動與分管成員交換意見、商討辦法，積極幫助分管成員協調解決工作中遇到的困難和問題。由于團結一心，工作合力，各位成員都較好的發揮了工作的主動性和創造性，使各分管戰線工作有序開展，為的發展起到了積極的作用。

總的看，任職以來，通過積極的努力，取得了一定的成績，但由于各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處。成績的取得，歸功于上級組織的正確領導，歸功于幾大班子的鼎立協助和全體干部員工的大力支持。

在今后的工作中，我將同其他班子成員一道，發揚成績，克服不足，按照上級的要求，認真履行好職責，重點在以下幾方面繼續加以努力。

一要加強學習。注重黨性修養和世界觀改造，不斷提高思想政治素質，不斷提高黨性修養，不斷提高政治鑒別能力和實際工作能力。

篇（10）

參加今天會議的有：縣長*、縣交通局局長*同志，縣公路局領導班子全體成員，局機關全體人員，各科室、單位副科級以上中層干部，各公路站站長、統計員，路政大隊、收費站中隊長，一線職工代表和受表彰的先進個人共計160余人。

首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎謝局長前來指導工作。今天會議的議程共四項：第一項，由副局長*同志宣讀《關于表彰*等機械操作能手的通報》、《關于表彰2009年先進集體和先進個人的決定》、《關于對在2009年度創建文明行業競賽活動中做出貢獻的個人給予經濟獎勵的決定》、《關于表彰2009年安全生產管理先進單位、先進集體和先進個人的決定》。第二項，頒獎；第三項，由局黨總委書記、局長*同志作《站在新起點，實現新突破，為全面完成“十一五”規劃開好局、起好步》的工作報告；第四項，由縣長*作重要講話。

下面進行第一項，請*宣讀《關于表彰2009年先進集體和先進個人的決定》、《關于表彰2009年安全生產管理先進集體和先進個人的決定》。

會議進行第二項，頒獎。

請第一組上臺領獎。

請第二組上臺領獎。

請第三組上臺領獎。

請第四組上臺領獎。

會議進行第三項，請*作《站在新起點，實現新突破，為全面完成“十一五”規劃開好局、起好步》的工作報告。

會議進行第四項，請縣長*同志講話。

同志們，今天這次會議開的很好，非常成功，會議時間雖短，但主題突出、內容豐富、任務明確、措施得力，是一次振奮精神、催人奮進的大會，是一次站在新起點、瞄準新目標、實現新發展的大會。會上對2009年度公路工作作出突出貢獻的先進集體和先進個人進行了表彰，*代表縣委、縣政府作了重要講話，對我們2009年度公路工作給予了充分肯定和高度評價，同時對我們今年的工作提出了很高的要求。*縣長的講話，對全面做好今年的公路工作有很強的指導作用，希望在座同志們認真領會，深刻理解。*局長代表公路局作的工作報告，全面具體，思路清晰，目標明確，措施有力，完全符合我縣公路工作實際。對2009年度公路工作總結的“十大亮點”，是對在座的同志們及全縣公路工作者一年來工作成績的充分肯定；對存在的問題和薄弱環節不護短、不避丑，問題找的準，說的到位，對促進今年的各項工作再上新水平，有著十分重要的意義；對今年和今后一個時期的工作安排和打算，提出了九個方面的任務目標和“六個加強”、“六個不放松”的工作措施，突出了以科學發展觀統領公路工作的指導思想和堅持“以人為本”的服務理念，為高標準、高質量、全面完成今年各項工作任務，理清了思路，明確了奮斗目標，指出了努力方向。希望與會的同志們認真學習和領會會議精神，結合各自承擔的工作任務，認真抓好貫徹落實。

為認真貫徹落實好這次會議精神，下面，我再強調幾點：

一、加強領導，提高認識。為全面完成會議確定的各項任務目標，再創一流的工作業績，保證各項工作上新水平，必須從思想上提高認識，要從深度和廣度上全面理解會議精神，以這次大會為動力，創新工作思路，正確分析形勢，找準奮斗方向，創造性的開展工作。成績只能代表過去，不能說明將來，如果思想認識不到位，思想就沒壓力，工作就沒目標，保持榮譽就很困難。

二、強化責任，狠抓落實。工作干好干不好，關鍵是看我們的責任心強不強，抓落實夠不夠，有了責任心，困難就能克服，問題就能解決，工作就會有起色。要狠抓工作的落實，上面千條線，下面一根針，在座的同志們都長年工作在公路建設第一線，是貫徹落實各項政策的具體實施者，尤其是中層以上管理人員，更要明確自己的職責，進一步落實責任，強化措施，做到各項工作有布置、有檢查、有監督、有落實，樣樣工作有人抓，件件事情有落實，確保工作干一項成一項。

三、不斷創新工作思路。創新是一個行業保持可持續發展的不竭動力。我們在積極推進科技創新的同時，也要不斷創新工作思路，增強工作的主動性和問題的預見性。在工程建設、公路養護、規費征收、路政管理等工作中，要主動加強與有關部門的溝通，積極爭取各級黨委、政府和社會各界的理解、配合和支持，把部門工作提升為政府工作，把行業行為轉化為社會行為，充分調動一切可以調動的力量，凝聚共識，形成合力，為公路發展展營造和諧的外部環境。

會議結束以后，各科室、單位要抓緊召開會議，將會議精神層層傳達到各基層單位和每一名職工，真正形成一心一意謀發展、聚精會神搞建設的濃厚氛圍。同時，要抓緊研究落實意見，緊密結合本單位實際，認真分析形勢，理清工作思路，分解細化各項目標任務，制定出詳細可行的貫徹落實意見，把會議確定的各項工作真正落到實處。會議貫徹落實情況，各單位于*月28日前報局辦公室。

下面通知幾個事情：

1、會后獲獎單位和個人留下合影；