時間:2022-05-25 02:35:58
序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇齊文化論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
筆者認為,談企業文化首先要談對企業文化概念的認識。什么是企業?企業是以市場為向導,以贏利為主要目的,從事商品生產和經營活動的經濟組織。什么是文化?文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。因此,企業文化就是一個團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用,因此,也就決定了企業文化其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。企業文化建設只能緊緊圍繞這一中心,搞好生產經營和服務,不斷提高企業的經濟效益,使企業健康、穩步地持續發展。這是加強企業文化建設重要性和必要性的根本所在,是企業文化建設的惟一使命。
在實踐中,每干一件事,每搞一次文化理念的宣傳,我們都要思考這樣做是否有利于企業的持續健康發展,是否有利于員工的精神和物質需要,是否在搞形式主義,是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業文化。對此,不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗,都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年,廈門卷煙廠的經濟效益每年都以兩位數的速度增長,其原因就在于這一指導思想的正確性。同時,我們注意到,一些企業在建設企業文化的過程中高喊科技興國、為社會服務、為消費者服務等口號,這種做法顯然偏離了企業發展的實際,不利于企業的發展。事實證明,好高騖遠是會耽擱企業發展前程的。企業文化建設,很實際的目的就是要讓企業健康地活下去,并且要越活越好、越活越強大。俗話說,有用就是真理。離開生存和發展,離開經濟效益,企業文化便成了無本之木、無源之水,不能落地,不能扎根,徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業文化建設的中心——經營理念
品牌形象既是企業文化的載體,又是文化的力量,深深地熔鑄在企業的品牌之中。曾經有人說,中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分,但作為一名企業領導者必須清醒地認識到,品牌革命時代已經到來,品牌就是企業的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭,企業領導者必須高瞻遠矚,具備與時俱進的戰略眼光,對塑造品牌文化的利弊,要及時果斷地揚棄,把職工的整體素質提升上去。并且要不斷地激發員工的創造性,創造出企業優秀的品牌,使企業具備更強的競爭力。只有這樣,企業才能在激烈的市場競爭中持續穩步地發展壯大。由此可見,搞企業文化建設不能離開品牌談文化,而要以品牌為載體彰顯企業文化,這也是廈煙人的經營理念。
產品是品牌的實物載體,質量是品牌發展的基礎。廈門卷煙廠視質量為生命,高度重視產品的內在品質與外觀質量,一直努力做到“人無我有、人有我優、人優我先”,塑企業優秀的品牌。近年來,廈門卷煙廠不斷加大質量管理力度,不僅要求結果出精品,更追求過程出精品。1998年導入iso9002—94版質量認證體系,提高產品的質量控制管理水平;1998年第四車間被評為“全國樣板車間”;1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”,設備管理達到國家二級管理標準;2001年進行了質量管理體系換版——iso9001-2000版,進一步規范產品設計和開發過程,在行業內首創產品開發過程質量控制的“五書”制度,即:產品設計和開發建議書、任務書、策劃書、鑒定書、批量投產準許書,以此提高產品的質量控制水平。2000年以來,廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務“四大工程”,夯實產品、市場、管理和服務“四大基礎”,不斷提高企業產品核心競爭力。目前,廈門卷煙廠正在進行新廠建設,投資8億元,力創七個一流:管理一流,工藝一流,產品一流,效益一流,人才一流,設備一流,環境一流;力戒兩個一流:花費一流,享受一流。要求每個員工樹立“全面質量管理”的思想,形成“現場就是市場,做過程精品,每一道工序質量零缺陷”的認識,從單一追求結果到追求過程與結果的統一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術水平的提高,積極與國內外知名煙草研究機構和煙草公司開展技術合作,1986年率先與美國雷諾士煙草企業(現為日本煙草)開展合作,以此提高企業管理、工藝、技術水平。“十五”期間,廈門卷煙廠制定了企業新的發展目標,即向煙草行業同等規模中最具競爭潛力、最有活力的企業行列邁進。
總結廈門卷煙廠的經營理念,筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業特色的企業文化,它必定會促進企業的健康發展。
三、企業文化建設——人本素質管理
企業只有具備一流的素質,才能創造出一流的產品。近幾年來,一些頗具遠見卓識的企業領導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉變,“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業都有它明顯的管理特征:一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性;二是倡導員工進行有效學習,推動企業整體素質的提高;三是培養有利于員工與企業共同發展的價值觀。為此,廈門卷煙廠以品牌文化建設為契機,帶動企業綜合素質的提高,尤其是人的綜合素質的提升。企業每創造、培育一個更高檔次的品牌,就標志著其綜合素質提高到一個新水平,實現了一次質的飛躍。廈煙人很清楚,企業綜合素質不提高,就不可能創造出新品牌來,即使創造出來了也不可能培育起來。企業界有人形象地把靠吹捧走紅的企業品牌比作“螃蟹”,意思是經不起市場和時間的考驗,一紅就死。所以企業品牌的培育過程必須是一個全面提高企業整體素質的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創建于1954年,有近50年的發展歷史,如果從其前身華康煙廠(解放前的一個私營企業)算起,歷史就更長了。經過近50年的發展,特別是在廈門成為經濟特區以后,廈門卷煙廠借改革開放的東風,充分發揮特區的兩大優勢——區域和政策優勢,抓住機遇,不斷發展壯大。今天,廈門卷煙廠的發展水平已處于全國煙草企業先進行列,主要經濟指標躍居前15位左右,是煙草行業“36家重點發展企業”之一。這些成績的取得得益于企業素質、員工素質的全面提高。在抓員工綜合素質提高的過程中,廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方面:
(一)狠抓解放思想,更新陳舊觀念。“變”是惟一不變的真理。企業要發展,靠老思路、老辦法是不行的,要學習,要變革。“變則通,通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中,讓他們想別人所不敢想,做別人所不能做,培養他們積極樂觀、開拓進取的創業精神。
(二)狠抓敬業精神,培養認真習慣。廈門卷煙廠要求企業員工牢記這樣一個理念:不認真工作者就是“小偷”,在“偷”企業的錢(工資)。員工所做的工作要對得起自己的工資,這是最起碼的信用關系。企業要培養員工良好的敬業習慣:操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業心的習慣。
(三)狠抓團隊建設,營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者,是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的,而是在調動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導團隊精神,倡導團隊英雄,就是這個道理。每個人都是團隊中的一員,發展個人才能發展團隊,進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離,營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維,發揮員工的聰明才智。
(四)狠抓機制搞活,注重制度創新。我們認為,廈門卷煙廠的企業文化,從宏觀層面講,具有廈門卷煙廠的國情特色,但從微觀上講,并沒有中外企業之別。企業機制搞活無非就是解決“原動力”的問題,而“原動力”的主要內容就是“人+機制”。基于這種考慮,從2000年開始,廈門卷煙廠加大、加快改革步伐,大力改革用人、用工、分配機制和考核制度,導入市場經濟手段,全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制,建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態運行機制,確保企業在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應性更強。為保證企業管理水平有一個較大幅度的提高,2003年新廠搬遷后,聘請了一家國內外知名的管理咨詢公司,結合管理流程再造,要求他們設計出既符合國情、廠情,又代表先進生產力、先進文化發展要求,還符合員工利益的嶄新的運行機制。全方位、脫胎換骨地搭建企業內部公平競爭的舞臺,提升廈門卷煙廠的整體綜合素質。
四、企業文化的內核——價值觀
價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度。說白了,價值觀就是人的追求。要什么不要什么,追求什么反對什么,喜歡什么討厭什么,都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業文化建設的靈魂,是員工心中的燈塔,是企業文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的,企業文化建設也不例外。經營思想的革新、企業綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導,中外企業概莫能外。
(一)企業領導的價值觀。企業領導的價值觀是整個企業文化價值觀的“航標”。有人說,先改變張瑞敏,再改變海爾,張瑞敏改變了,海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業文化不是開幾次會就能產生的,也不是員工自覺產生的,它來源于企業領導者或企業領導層的世界觀和方法論。企業領導是榜樣,是企業文化的影子,企業領導的所作所為傳播出去,被員工所接受,就會影響員工的行為、習慣,也就形成了企業文化。廈門卷煙廠在企業中經常傳播6種文化,責權文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
(二)員工主體的價值觀。員工在企業文化建設中的角色如何定位,是企業的主人還是雇員?傳統的說法是,國企員工具有二重性,既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員,企業文化總是建立在以員工利益為主體的基礎之上的。企業所有的贏利,所創造的價值,無一不是員工辛勤勞動創造出來的,企業要對他們負責任,不能對不起他們。員工的福利、員工的發展、員工的自豪感都是企業的財富,同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現。
(三)團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統對企業有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化,形成該群體的一致行為后,團隊的生產力才能發揮出來。實際工作中,我們把個人利益與企業整體利益融為一體,把“廠興我有利,廠衰我有失”、“愛企業,愛產品,愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動,做到“人人心中有企業,上下左右一條心,擰成一股繩”,充分調動員工的積極性與創造性,增強團隊合力與競爭力。
(四)管理的價值觀。筆者認為,從管理的文化梯次看,有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業,科學管理是前提、是基礎;人本管理是企業發展的方向,沒有科學管理就勿談人本管理;文化管理是企業管理的最高境界,是無聲的監督,是無為而治。在實踐中,廈門卷煙廠對這三個層次的管理價值觀是這樣理解的:第一,科技是第一生產力,科學管理也是生產力,員工是先進生產力的代表,這是企業科學管理價值觀的基本體現。要使企業興旺發達,就必須尊重知識、尊重人才,發揮人的聰明才智,依靠人才興業,依靠科技興企。第二,抓好企業科學管理的過程,同時是改造人的過程,是改造人的習慣系統的過程,也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關心人、體貼人,一切為了尊重人的責任感服務,一切為了人的發展服務。第三,文化管理最終表現在制度、機制上,制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海,其原因就在于它有一種機制保障,是中國地形加河流的機制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣,不需要管理就能自然成功?同樣需要一種機制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作,尋求適合企業發展的文化管理機制。
二、文化產業企業創新力的培育與提升
(一)構建現代化的文化企業制度
文化企業的發展以及文化企業所發揮的支持作用與推動作用是文化產業創新能力發展的重要動力,具備現代化企業制度的文化企業能夠在自身發展過程中將文化產業的創新當作內在需求,這對于推動文化產業企業創新力的提升具有著重要意義。在文化產業企業發展過程中,文化體制的改革需要從兩個方面來完成:一是構建具有旺盛生命力的市場;二是推動文化體制的構建與完善。現代企業制度的特點突出體現在經營權和所有權的分離,其中擁有經營權的企業法人為企業的發展負責,而不用對擁有企業所有權的企業股東利益負責,無論是法人還是出資方,對企業所承擔的都是有限責任,這種企業制度對于文化企業的發展以及創新能力的提升更具適應性。在文化行業逐漸轉企改制的背景下,文化產業發展中獲得了更多的社會資本支持,而這同時也導致了文化企業股東結構產生變化。在此過程中,文化企業有必要構建完善的法人制度,并讓經營者具備充分的經營權利,避免使用行政權對文化企業的經營活動作出干涉,在此基礎上,我國文化產業以及文化企業才能夠實現政企分開,并推動文化企業融入到競爭環境中,從而使文化企業為了謀求更好的發展而提升自身的創新能力。
(二)推動文化產業市場主體的多元化發展
當前我國文化產業市場發展中存在的普遍問題體現在市場發育有待成熟、文化產業所具有的事業性質有待弱化、市場主體規模有待擴大等。針對這些問題,我國文化單位以及其他相關政府部門應當鼓勵與提倡民營企業在文化產業市場中的參與,從而推動文化市場主體的多元化發展,并在此基礎上不斷完善文化產業市場體系。通過這種做法,我國文化產業市場能夠形成較好的競爭環境,同時也可以依靠民營企業中的經營優勢和技術優勢來推動文化產業企業創新能力的不斷提升。另外,政府部門有必要重視文化產業企業創新力的提升,從制度方面確保文化產業市場主體的多元化發展,從而有效刺激各類資本加入文化產業市場競爭過程中,在提高文化產業企業創新能力的基礎上提高我國文化產業企業所具有的市場競爭力。
企業經營理念、價值觀、行為準則在外部環境的影響下,尤其是信息化時代下,必須隨之進行調整,以創新的理念和思想,更新企業目標,不斷與時俱進,在新的條件下制定新的發展戰略,以變革的心態迎接挑戰,不能一味保守不前。在信息化沖擊下,員工的觀念也要緊緊跟隨企業的發展步伐,信息化可能造成一些員公關系的疏散,還可能使員工一時不能接受企業轉變理念后的發展模式,這就需要企業領導者依靠自身智慧化解員工工作中存在的問題,定期地培訓員工,開闊他們的視野,培養創新的意識以及團隊合作的精神。運用信息化技術和知識,是一把雙刃劍,既是機遇又是挑戰,企業只有不斷更新理念,與時俱進,以“不變”應“萬變”。
2.信息化促使企業制度文化的提升
企業傳統管理模式比較層級化,信息的傳達速度較慢,要經過太多的層級。而隨著信息技術在企業管理中的廣泛應用,產品的全球化擴散速度加快,信息時代經濟目標的實現建立在快速反應的基礎上,否則便無法應對來自各個方面的壓力。這就要求企業能夠快速傳遞信息,有敏銳的市場洞察能力,能夠快速發現和滿足市場需求,同時要求員工能對公司的任務指令有極強的理解能力和執行能力,對外部環境變化迅速做出調整,利用現有條件或自主創造條件,獨立處理工作職責范圍以內的問題。因此,信息化促使企業管理模式的更新和用人制度的透明化。企業領導轉變觀念,適當下方權力,給基層人員更大的施展能力的空間。
二、上下溝通的渠道,管理通達的橋梁
我們知道有規模有企業,生產單位并不一定集中,層次也相應較多。他們對企業中心工作和各方面動態的認識與了解,實際是對管理高層所需營造的文化的接受過程,企業內部沒有橫向的認識和融通,會形成班組的孤島,也就是文化的各自領地,這是企業有效管理的禁忌,也是管理層最不愿意看到的情況。企業刊物可以很好地成為橋梁和陣地,甚至成為有形的聚合力量。但實際實施中,一是需要求企業刊物能有意識地承擔好管理中的一些具體事物。若將企業任務部署、工作要求、消息、經營方針政策的傳達和反饋等工作,由企業刊物來實施,很容易使其成為消息出自的權威和上下各層次的聚焦點。比如:企業在推行廠務公開時,企業人事聘任、工程招標、大型物資采購、與職工利益相關的措施、改革改制方面的舉措辦法等,其主要公開的途徑選擇的是企業刊物,產生的效果和持久性相比其它會議和通告,可能更具作用和成效。2010年湖南省舉行廠務公開大會,大部分介紹經驗的企業就直接強調,所辦的企業報是廠務公開的主渠道。并強調,職工對廠務公開的認可是以企業報對有關情況報道的深度、廣度和全面性來衡量的。當時正處于國退民進的時期,許多國有企業大力推動資產重組和推行股份制改造,面對許多新的資產注入,會議討論別強調文化認同,其經驗介紹表明,這項任務的相當部分工作基本由企業刊物來擔當。這是因為企業刊物本身的功能和管理者給予的期待既是,通過專門的主題報道和輿論引導,加強對改革的支持力度,讓企業明天進取的方向目標,獲得更廣泛的認同。同時,企業的改革思路和管理戰略、推進過程和進程,需要通過企業刊物作宣傳,傳達才能準確,也能更好將思維理念注入接受群體,這樣既增加了企業民主管理的透明度,也通過企業刊物的及時報道,使員工對企業的管理制度、措施和方法有了共同的認可和深入地理解。也因此,企業刊物的工作成了企業管理工作的重要內容,在一般的企業,實際已在為推進資產重組或進行重大變革及管理思維的實施做方向引導和理念傳達。任何管理者都需要把管理思想敞開,讓上下明確目標方向,很多實踐已說明,借用企業刊物的窗口,是信息爆炸時代的專用渠道。
企業文化的首要作用就是對員工產生內在的凝聚力,它一旦被員工認同后,就會形成一種精神引力而將員工緊緊凝聚在一起。因為企業文化本身是一種內動力,通過幫助員工形成共同的價值觀,可以增加員工彼此間的溝通和信任,使員工擁有共同的價值目標,從而團結企業上下員工一致努力,形成一種巨大的向心力和凝聚力。這種凝聚功能使員工在獲得物質回報的同時,還對企業產生歸屬感,進而使有著不同事業追求、不同文化背景的員工在賣力工作的同時,能夠感受到公司發展帶給其精神層面的滿足。而這種凝聚力,也更能提高員工工作的積極性與自主性,促進企業業績的提升和企業內部的和諧。
(二)約束功能
企業文化既然是企業全體員工共同的行為準則,它就能從思想上、心理上和行為上對員工進行約束和規范。相對于企業規章制度的硬約束,企業文化所營造出的組織氛圍和群體行為準則屬于一種無形的軟約束,是從價值觀和道德規范上對員工的軟性約束,同時它也以一種潛移默化的方式使得企業員工在共同價值觀的指導下進行自我管理和約束。這種軟約束不僅能彌補企業規章制度等管理硬約束上的不足,甚至有時候比硬約束更加有效。因為企業文化的影響力可以使員工的價值觀逐漸向企業的價值觀靠攏,這樣在價值觀一致的情況下,能夠減少企業管理員工產生的摩擦。此外,企業文化的“軟約束”可以減弱硬約束對員工心理的沖擊,緩解其產生的不平等、被約束的心里不適感,從而使企業內部達成協調和統一。
(三)激勵功能
企業共同的價值觀決定了企業的價值取向,從而使員工對事物的評判達成共識,在共同的企業目標指引下,員工會自覺地為他們認定的價值目標去行動。從需求理論來看,未滿足的需求會對個體產生激勵作用,而自我價值的實現是個體需求的最高層次,這種滿足對于員工個人而言是強大的激勵。企業文化通過在企業內部形成共同的價值觀,并在制度層面形成良好的激勵環境和激勵機制,激發員工的斗志,使員工形成強烈的使命感和持久的驅動力,將員工的被動行為轉化為自覺行動,是員工自我激勵的深層次動力,具有長效的激勵作用。
(四)輻射功能
企業的存在最終要面向市場,而要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟并立于不敗之地,光靠產品的質量、科技含量等硬實力已經遠遠不夠。必須借助文化的傳播作用和影響力,來樹立良好的企業聲譽和企業形象,并用企業深厚的文化底蘊來影響市場。從輻射角度來看,企業文化通常以企業產品、廣告和模范人物等為載體,將企業的價值體系反映到外界去,從而為企業塑造良好的外部形象,樹立信譽,擴大影響力。一個具有良好企業文化的組織,不僅能使自己在激烈的市場競爭中長期保持穩定地發展,同時對于本地區、本行業乃至相關行業的文化理念、生產發展也會產生深遠的影響。
(五)保障功能
企業文化可以為企業的長遠發展提供保障。在社會主義市場經濟條件下,企業是市場的主體,企業文化作為一定時期企業價值觀、企業形象、企業目標等文化要素的總和,對促進企業的發展至關重要。企業文化一旦形成,便具有傳承性,雖然隨著時代的發展,企業文化的某些方面會有所變動,但其所傳承下來的基本理念并不容易改變。因此,相對于多變的市場,企業文化可以保障企業擁有穩定可靠的長期發展戰略。同時相對于制度層面的約束而言,制度一旦制定則變動起來成本較大,所以不易輕易變動,但這又使得制度的安排不能夠及時適應市場的變動。從這個角度來講,企業文化這種軟約束,則更有利于保障企業的可持續發展。
企業在搞文化建時,普遍感到員工的執行力不足,這是因為企業家并沒有認識到,企業的執行力需要有執行性文化的支撐。一個企業,如果從高層起就只重議論而不重行動,就不可能要求員工做到位。曾有一個笑話講,某企業高層領導做出要徹底根除四害的決策,途徑是“給蒼蠅戴手套,給蚊子戴口罩,給蟑螂戴腳鐐,給老鼠戴”。只要能做到上述這幾點,世界從此就會不再受“四害”的危害,也許,“四害”還可能變成“四益”,就可能變廢為寶。
這一決策看似高明,一石二鳥,但仔細想想,誰去執行?下屬具有什么樣的執行力才能把這種決策執行到位?因此不會有人去執行,更沒有人有能力去執行。現實企業中存在著很多類似這樣的決策,看似高明實則無法執行。之所以出現這樣令人可氣又可笑的決策,是因為很多企業存在的一種空談文化,一種和執行相對立的文化。企業要有執行力,第一是要充分地溝通。只有通過充分地溝通才能達成共識,通過溝通對目標、路徑、游戲規則等問題成一致理解,做到上下同欲。但僅僅做到上下同欲還不行,還要有一種一次執行到位的習慣,一種注重細節的習慣。因此就企業文化建設來,就是要在企業內部創建一種執行文化,培養員工重視細節,將小事做細、做到位的良好習慣。剛開始是一種規則,把規則堅持做下去就會變成一種習性,員工有了這種習性,企業在執行方面就會有力量。
然而為什么很多企業有很好的理念,也講客戶價值導向,但就是感受不到員工在一線為客戶服務的真誠勁兒?就是感覺不到員工的熱情和溫度?客戶無法通過一線員工的服務感受到企業倡導的文化理念,關鍵就是員工在細節上做不到位,沒有一個做到位的良好習慣。所以,如何通過文化建設來創建一種執行性文化,這是企業所需要解決的問題。
美國蘭德·麥肯錫等國際著名管理咨詢公司通過對全球優秀企業的研究得出結論,世界500強之所以勝出其他公司,主要原因就在于他們善于給自己的企業文化注入活力。一流公司的企業文化往往跟普通公司的企業文化有著顯著的不同,一流公司往往都具有團隊協作精神、以客戶為中心的意識、平等對待員工的意識、激勵與創新意識等,但其他公司在這些方面往往較差。優秀企業之所以優秀是因為他們有優秀的文化,正是這種文化支撐著這個企業始終如一,使得企業具有可持續發展。
摘要:企業文化是企業的靈魂所在,是形成組織效能的共同認知系統,也是大家都能認可的習慣方式。企業文化更是一種力量。隨著知識經濟的發展,它對企業興衰起著關鍵性的作用。當前,我國已經置身于國際經濟一體化的環境之中,企業參與市場競爭日趨激烈,現代企業的競爭越來越追求差異化戰略,越來越突出地表現在文化的競爭上。因此,構建企業文化,管理者應更新觀念,以人為本,深入群眾,樹立共同的企業文化價值目標。關鍵詞:企業文化;企業價值;企業文化建設中圖分類號:FG02
文獻標志碼:A
文章編號:1673-291X(2009)14-0036-02總書記在黨的十七大上的報告中指出:“當今時代,文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素,豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。要堅持社會主義先進文化前進方向,興起社會主義文化建設新,激發全民族文化創造活力,提高國家文化軟實力,使人民基本文化權益得到更好保障,使社會文化生活更加豐富多彩,使人民精神風貌更加昂揚向上。”企業文化建設是社會主義文化建設中的重要組成部分,是社會主義文化建設的基礎性工作不可或缺。 企業文化,是指組織在長期的生存和發展中所形成的為組織的經營之道、企業精神、職業道德、企業作風、員工科學文化素質和企業形象的總和。企業文化是企業的靈魂所在,是形成組織效能的共同認知系統,也是大家都能認可的習慣方式。企業文化更是一種力量,隨著知識經濟的發展,它對企業興衰起著關鍵性的作用。當前,我國已經置身于國際經濟一體化的環境之中。企業參與市場競爭日趨激烈,現代企業的競爭越來越追求差異化戰略,越來越突出地表現在文化的競爭上,因此對企業文化的了解和建設已成為必然。一、企業文化的作用作為一種客觀存在,企業文化對企業生產經營管理活動發揮著重要的作用。企業文化內增聚力,外樹形象,是企業潛在的生產力,是員工共同的精神支柱,是企業基業常青的力量。 1.導向作用。即把組織成員的行為動機引導到組織目標上來。企業如果沒有明確統一的目標,職工就難以形成共同的價值理念,向共同的價值目標努力。2.凝聚作用。文化有一種極強的凝聚力量,企業文化是企業員工和員工溝通的橋梁,文化可以全方位的把各個方面、各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下,形成一種合力,使企業的每一位員工都能樹立與企業共榮辱同生存的信念。3.激勵作用。企業文化的核心是確立共同價值觀念。優秀的企業就是要創造出良好的文化氛圍,設立合理的獎懲機制,在滿足物質需要的同時,崇高的群體價值觀和信念的實現會讓員工有成就感和榮譽感,精神需要獲得滿足的同時,將產生深刻而持久的激勵作用,從而激勵員工為實現自身價值和企業發展而不懈的努力。4.約束作用。規章制度構成企業員工的硬約束,而企業的組織道德、組織風氣則構成組織成員的軟約束。企業文化就是這種無形的軟約束。它會潛移默化地在員工心中形成一定的思維定勢,緩解規章制度給員工心理上帶來的壓迫感,消除員工的抵觸情緒。5.外部影響作用。企業文化通過宣傳塑造企業的形象,宣揚企業的理念,直接影響著企業的良性發展。因為文化的宣傳是一種無形的資產,無形中影響著其他企業對本企業的認知程度。二、企業文化的核心企業價值理念是企業文化的核心和靈魂。美國管理學家托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼在對國際知名的成功企業深入考察后指出:“我們研究的所有優秀公司都很清楚它們主張什么,并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上,如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值理念不正確,我們很懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。” 特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪也指出,對擁有共同價值理念的那些公司來說,共同價值理念決定了公司的基本特征,使其與眾不同。同樣,這些共同價值理念創造出公司職工的實質意義,使他們感受與眾不同。更重要的是,這樣的價值理念不僅在高級管理者的心目中,而且在公司絕大多數人的心目中,成為一種實實在在的東西。它是整個企業文化系統,乃至整個企業經營運作、調節、控制與實施日常操作的文化內核,是企業生存的基礎,也是企業追求成功的精神動力。由此,我們可以看出,企業文化建設首要的,也是最重要的任務是塑造企業價值理念,并使之轉化為管理者和員工的自覺的行為規范。企業倡導的價值理念只有轉化為普通員工的信念,才能成為企業實際的價值理念;否則,它不僅對企業沒有任何裨益,還會扭曲、損傷企業的形象。企業價值理念轉化為全體成員的信念的過程,就是讓員工接受并能夠去自覺實施價值理念的過程。在這一過程中,企業家和企業領導者的作用舉足輕重。新經濟時代,企業文化作為一種“知識資本”,所產生的生產力是企業尋求生存發展、增強核心競爭力的重要因素。它是凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本,更是企業持續競爭優勢的重要根源。企業文化的塑造可以有不同的側重點,然而,最具適應力的企業文化應該實現企業的社會價值、企業價值、員工價值。每一位企業的領導者都應該把握企業的價值理念,恪守自己所提倡的價值理念,通過企業文化的宣傳使員工對企業價值理念產生內心的共鳴,把企業價值理念轉化為內心的信念。只有這樣,員工才能對企業價值理念的實質有全面而深刻的理解,才可能把企業價值理念貫穿到實際工作中。 三、企業文化與企業發展的關系1.企業文化是企業所依賴的一種文化價值觀。企業本身是一個經濟實體,從事著生產和經營展活動,但是,如果認為企業只有經濟價值觀,沒有文化價值觀就有失偏頗。因為企業的一切經濟活動都與企業文化密不可分,文化的價值觀始終主宰著企業的一切營銷活動和它的經濟價值觀。從產品的生產、銷售和售后都直接影響這企業的發展。樹立來的良好的文化價值觀,才能設身處地的為消費者考慮,實現企業的誠信,爭取到更多的消費者對企業的關注。2.企業文化是員工行為的指導思想。一個優秀的企業,一定擁有自己成功的企業文化模式,在共同的價值觀和信念認同與的影響下,才能使員工向著共同目標努力,實現企業的經營目標,提升企業的知名度。如果一個企業沒有明確的文化價值觀,那么員工就不能形成合力,沒有奮斗的理想和目標,對企業而言這是危險的。所以,只有做到互相協調,互相補充、互相促進,使兩者同步運行,企業文化才會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。四、構建新型企業文化建議企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。改革開放以來,我國在社會主義市場經濟體制建設和完善方面所取得了巨大成就,很多企業已經認識到了企業文化對創造、提升企業價值的關鍵作用,并積極開了企業文化的建設。但是大部分企業特別是國有企業在進行企業文化建設時,將企業文化等同于企業的政治思想工作,以貫徹中央及地方政府的指示精神為主,要求企業文化工作者必須是具有較強的黨性的黨員干部,有較高的馬列主義理論水平,使企業文化建設成為一種嚴肅的說教,流于形式,墨守成規,缺乏創新。筆者對如何應對這種局面,豐富企業文化的內涵,提出以下幾點建議:1.更新觀念,深入群眾時代的發展必然會要帶來管理的更新,如果企業的管理跟不上發展的步伐,那么肯定會對企業的運轉產生負面的影響。作為企業的管理者,要認識到建設中國特色的社會主義企業文化,是一種新型企業的管理手段,把企業文化作為企業管理的核心,應該把樹立企業文化的價值觀念作為主導思想。企業文化是內生的,而不是外在的,企業管理者要深入調查,了解員工的生活,了解群眾的疾苦,樹立員工認可的的企業文化價值目標,才能從根本上抓住員工的心理,形成企業的凝聚力。2.以人為本,發揮人的主觀能動性以人為本是科學發展觀的核心,也是企業文化的核心。企業文化的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學,要堅持把人作為企業管理和一切活動的中心。人是企業文化的主人,在企業中,創造物質生產的是人,創造精神思想的也是人。對員工的尊重、信任,能激發員工的積極性,提高員工的創新精神。要讓員工主動積極自覺的接受企業文化,管理者就要融入員工的生活中,以人為本的企業文化管理要求將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節。它是構成企業生存的基礎和發展動力,它是企業能否取得成功的關鍵所在。3.加大宣傳力度,積極推廣傳播作為經濟與文化相結合的產物,企業文化是思想政治工作的新載體,形式多樣,表現手法各異,要想辦法把企業文化融合于兩個文明建設之中,就需要各部門全方位的配合,注意生活中的細微之處,積極宣傳。好的企業文化,就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長起來的。4.加強隊伍建設,提高員工素質在激烈的市場競爭中,企業的生存、發展,關鍵取決于員工隊伍素質的高低。管理者要積極加強全員素質教育,加強科學知識、管理能力、業務和技能水平等方面的教育培訓,積極為員工提供學習機會,使越來越多的員工及時掌握先進的生產技能,提高管理創新、技術創新與實踐應用能力。因為只有具備高素質的員工隊伍,才會有強烈的責任感和進取心、,只有高素質的員工才會具備嚴謹的科學態度和熟練的勞動技能;才會形成企業精神并在生產、管理等各方面促進企業的新發展。
進入二十一世紀,全局上下深化改革、嚴細管理,把有限的資金用在刀刃上,職工收入在第一個十年里,翻了兩番,實現了灣林人想脫困、謀發展、盼振興的良好愿望。———“十二五”開局之年,局黨政與時俱進,緊緊圍繞集團“三六九八”發展戰略,科學謀劃、嚴密實施了我局“二三五五”發展戰略,實現了“十二五”的良好開局。可以說,從建局以來的每一個重要階段,無不凝聚著解放思想、與時俱進,不斷深化改革、強化管理的集體智慧和力量。
在現場教學參觀了中國特色社會主義典型———天下第一村華西村及海瀾集團后,我個人也切身體會到了企業文化在企業發展中的巨大作用。企業文化在企業發展過程中,無不體現了信念的力量、道德的力量、心理的力量。這三種力量在“以人為本”基礎上,相互融通、促進,形成了企業文化優勢,這是企業戰勝困難,取得戰略決策勝利的無形力量。———以人為本,凝心聚力。中國古代的儒家,倡導以人為本,以德為先,以和為貴,中庸之道,以實現修己安人之目的,這也不可不理解為古代經營中以人為本的企業文化之理念。在現代學者眼中,非常突出地體現了企業“以人為本”的企業哲學和價值導向,這是企業和員工獲取共同發展、培育核心競爭力的重要實踐活動。
在灣溝林業局局所經歷的改善積弱積貧局面和艱苦創業的艱辛及每一次決策發展過程中,無不凝聚著灣林人頑強拼搏、無私奉獻的力量,也正是這種力量的凝聚,練就了一支團結向上、勵精圖治、艱苦創業、率先垂范的領導班子;練就了灣林人同舟共濟、同呼吸、共命運的企業主人翁意識;練就了一支吃苦耐勞、甘于奉獻、勇于開拓的干部員工隊伍,這是灣林實現未來不斷、可持續、更好更快發展的寶貴財富。———以人為本,堅定信念。企業文化溶于企業管理之中,具有目標的一致性。對于企業管理和企業文化認識的深化,既是一個歷史發展過程,又是以經濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。
早在上世紀50年代,我國的一些大型國有企業就有了自己獨具特色的經營理念,如“鞍鋼憲法”,大慶“鐵人精神”等,而灣溝林業局局在50多年的發展歷程中,也提煉出了“青松”精神、“拼搏、創新、務實、奉獻”的企業精神,在企業的發展過程中無不發揮著企業文化的價值功能和整合功能。目前,在集團“為國效力、為民造福”的核心價值觀感召下,在灣溝林業局局“二三五五”發展戰略號召下,全局上下將秉承吉林森工集團柏廣新董事長“得道義利自來、得人心企自興”之箴言,發揚踏實工作、求真務實、愛崗敬業的工作作風,結合經濟工作,進一步提升全員主人翁意識和責任感,將企業文化內化為全局上下每名干部員工做好本職工作、總結經驗、愛崗敬業、獻計獻策的具體行動上來,真正把企業當作自己的家,最終實現了經濟穩定、可持續增長。
安全文化伴隨著人類勞動的出現和發展而產生、發展。隨著時代的發展和進步,安全文化作為一種價值觀和“以人為本”的全新理念,在人們日常工作、生活中發揮著越來越明顯的作用。那么,什么是安全文化?安全文化的本質是什么?安全文化的作用是什么?作為一個企業如何才能更好地建設安全文化?筆者談一下自己的一些看法。
第一,安全文化的概念和本質
本文開頭已經點出,安全文化伴隨人類生存發展的全過程,換而言之,只要有人或者有人類活動就有安全文化。這樣講讀者可能不理解:遠古的蠻荒時代,人類有安全文化嗎?答案是肯定的。因為,無論是現代工業生產還是遠古狩獵,其根本目的只有一個,簡單講就是追求更高的生活質量,也就是更好地活著。為了更好地活著,就要勞動,就要工作,就要與非人類的一切物質或精神以及人類之間進行接觸、融合。例如,機器、礦山、巷道、瓦斯、自救器或者森林、河流、野獸、天氣、地震,或者戰爭、沖突、矛盾等等,這就不可避免地存在一個生命安全問題。工作、勞動效率提高越快,安全保障系數就越低,,全國公務員共同天地如何找準安全與效率的最佳結合點,在保證安全的狀態下不斷提高工作或勞動效率,并形成一種既約定俗成,又不斷創新完善的價值觀和方法論,就是安全文化所要解決的問題,這也是安全文化的本質所在。人類在社會發展過程中,一直在潛意識或有意識、有針對性地探索和掌握安全文化。概而言之,安全文化是人類在現實工作生活中對自身或他身安全在由感性向理性認識、把握和實踐過程中,追求最佳安全狀態的要求、意愿和氛圍。隨著社會文明程度的不斷提高,堅持以人為本、從維護人的生命健康角度、突出通過人的素質提高和人的主觀能動性來保證安全的安全文化觀,是包括所有企業在內,全社會共同努力追求的方向。
第二,安全文化在企業生產中的作用
剛才已經指出,安全文化所要解決的問題,也就是它的目的,就是形成最大限度的保證工作(勞動)效率和安全系數在臨界點以內穩定狀態的共識,也就是在盡量避免人身和非人身事故發生的過程中,形成共同的價值取向和行為準則。對于一個企業來講,任何避免人身和非人身事故的政策、制度、機制、措施和方式方法,得到全體員工的認同,就是企業安全文化的目的和作用發揮的落腳點。基于此種認識,要發揮好安全文化的作用,就要首先了解事故發生的根源。一般而言,事故發生原因主要有兩種:一種是人為原因(非物原因),另一種是純物的原因,人為原因大家比較好理解,對于純物原因(即純粹由于非人的意志為轉移的原因,例如:地震、海嘯等自然災害)可能比較陌生。為什么講是純物原因呢?因為在企業生產中,事故大多是人為原因造成的,一般概念的物的原因也大多與人的行為有直接或間接聯系,而純物的原因在企業事故中的比例相當少,除了不可預見的自然災害外幾乎沒有(實際上,隨著科學技術的不斷發展,不可預見的自然災害也逐漸被人所預見,只是由于科技水平或資金投入等問題而導致預見的準確度高低不同罷了)。例如在煤礦生產中,有人說地質條件復雜、斷層多、巷道變形等自然狀態是非人為原因,但事實上這也屬于人為原因,之所以存在這樣的誤區,剛才提到主要是由于科學技術水平沒有達到能夠準確預見這些非正常現象的能力,或者由于資金、人才等原因而無力去預見,而這些正是由于人的直接或間接原因而造成或影響的。因此,在企業生產過程中,抓住了“人”的問題,安全工作也就迎刃而解,而安全文化正是解決這個問題的重要保證。明確了事故根源和解決這個根源的途徑,也就明確了安全文化在企業生產中的作用。
第三,企業安全文化的建設
企業以人為本。要充分發揮人在企業安全生產的主導地位和能動性,確保各項安全措施的落實,并自覺遵守執行,就必須建設好、使用好安全文化,筆者認為,要重點健全完善以下幾個機制:
1、完善安全戰略指導機制,提高安全文化的方向性。對于所有行業、企業來講,安全的本質、目的都是不變的,但具體到每一個行業、每一個企業,由于所經營的產業不同,員工所從事的崗位不同,在大的安全戰略指導方針基本不變(例如我國的安全生產指導方針為:安全第一、預防為主)的前提下,必須要有符合本行業或本企業的安全生產方針,例如龍礦集團的安全方針為:以防為主,防治結合、齊抓共管、長治久安,同時根據不同時期有相應安全指導機制。洼里煤礦根據自身情況制定了“安全第一、預防為主、規范行為,注重基礎”的安全方針,并進一步提出了安全生產“三原則”(即:達不到安全狀態、優良的工程質量和“精品工程”標準下的安全質量標準化動態達標不準生產)和“六個確保”的安全保證機制,明確了安全工作的主攻方向和戰略方針,做到了安全工作有的放矢,為最大限度發揮“人”在安全工作中的能動性奠定了基礎。
2、完善安全目標考核機制,提高安全文化的持久性。安全工作是一項長期、復雜、艱巨的工作,必須持之以恒,常抓不懈。要建立可行的目標考核機制,讓員工始終保持一種絲毫不放松、不思想狀態。例如煤炭行業根據行業規律、特點,都要制定一個年度或更長時期的安全考核目標。同樣,每個企業都根據自身情況都要制定一個安全目標和考核措施,目標及考核措施確立的科學合理與否,對于在目前國有體制下經營的企業來講,對于干部員工尤其是領導干部的安全生產意識的影響是比較明顯的,這也是左右企業安全文化建設能否持久性的一個重要原因。
2現代企業管理中倫理文化的現狀
2.1企業文化認識扭曲企業倫理文化引入到我國企業建設中的時間有限,因此,職工對企業文化的認識還存在很多問題。企業建設中具有非常強烈的個人利益意識,企業化理文化與企業建設緊密相關,但是其對個人利益卻沒有太大影響,所以職工通常選擇置之不理或者可有可無管的態度,從而阻礙企業的發展建設,無形中也影響了自身的利益。這就是企業職工對企業文化認識的扭曲,將各種危害企業發展建設的思想,如利己主義、拜金主義以及厚黑學扭曲下的“中庸之道”,融入到企業的文化建設中。在實際的發展建設中,企業中個人最大化的思想很難實現最終受益的最大化,這個觀念早在“均衡理論”中就得到了論證。總之,我國企業建設中存在的扭曲思想既不利己,又危害企業的發展建設,某些管理存在問題的企業受其影響更加嚴重。
2.2企業倫理概念模糊傳統的企業管理理念已經不能滿足現代企業發展的需要,進入21世紀以來,現代管理理念逐漸融入到企業的發展建設過程中,現代管理理念引進了我國傳統的文化理念,形成了企業倫理文化。我國現代企業管理理念以中西方文化管理哲學為出發點,企業倫理逐漸發展起來。目前,我國企業倫理文化仍處在初級發展階段,在實際的發展建設過程中存在著企業倫理概念模糊的問題。由于我國企業倫理從西方企業引進,很多文化觀念存在較大的差異,在不斷的研究探索中,企業職工對倫理文化概念的認識仍比較模糊。
2.3企業倫理嚴重滯后我國企業倫理文化的形成仍處在初級階段,很多企業在發展建設的過程中還是會受西方倫理觀念的影響。我國企業本身面臨著經濟轉型的難題,現在,又面臨著企業文化建設和企業管理之間的融合問題,企業建設發展過程中的經營管理顯得尤為困難。我國現代企業管理人員專業素質絕對有保障,其“滯后性”主要表現在管理人員對企業倫理文化的認識上,傳統的文化思想為企業的發展建設帶來了極大的阻礙,企業整體文化處于滯后狀態。
3企業倫理文化與企業管理之間的關系
3.1企業倫理文化是企業文化的重要組成部分企業倫理文化是企業文化中的重要組成部分,也就是說,企業文化中有一部分內容以哲學觀點為主,將社會行為準則和道德規范作為企業理論文化的后盾,是企業文化中的重要載體和源泉。企業理論文化在企業的發展建設中具有促進企業文化的形成和有效束縛職工行為的重要作用,也是提升企業經濟效益,促進企業發展的重要保障。企業倫理文化主要分為企業內部和外部兩個部分,本文對其做了簡單介紹。
(1)企業倫理文化與企業內部。企業倫理文化和內部之間的關系十分緊密,二者之間具有相輔相成、互相促進的關系。企業倫理文化在內部涉及的范圍非常廣,主要包括企業所有者和企業管理者以及全體職工之間應該共同遵守的社會行為準則和道德規范。在西方國家將其稱為勞資雙方關系,在中國,由于管理者和員工只是分工存在差異,但是,他們都是社會的主人,以西方倫理文化發展的經驗和教訓為依據,中國企業倫理文化就是借助企業管理為手段,發揚中國傳統美德,從而促進企業管理者和企業職工之間共同發展的、相互協作的關系。
(2)企業倫理文化與企業外部。企業倫理文化對企業外部的影響主要通過正確處理企業與社會環境之間的關系而得到,正確處理企業倫理文化與企業外部之間的關系需要做到以下幾點:第一,樹立正確的倫理意識,明確遵紀守法的重要性,引導政府和企業之間樹立正確的合作關系;第二,重視社會利益對企業發展建設的影響,正確處理企業發展與環境保護之間的關系;第三,重視消費者權益的重要性,引導公民樹立正確的倫理責任;第四,重視雙方的共贏,正確處理企業與企業之間的關系。
3.2企業倫理文化是提升企業管理水平的重要手段企業倫理文化在企業管理中具有不可代替的作用,企業管理模式的發展以一定形態的企業文化為依據,為了提升企業管理工作的效益,企業必須結合自身發展的特點創建具有企業特色的文化。在企業的發展建設中,企業倫理文化可以提升職工的積極性,為企業的發展建設打下堅實的基礎。企業倫理文化以社會約定俗成的社會行為規范和道德準則為主,企業倫理文化不僅具有積極向上、鼓舞人心以及引導職工樹立良好職業道德的作用,還能促進企業管理的發展。企業倫理文化要求企業樹立良好的企業形象和企業信譽,這就要求企業為社會提供最優質的服務。伴隨著經濟的發展,企業形態發生了較大的轉變,傳統的經營理念已經落后于現代企業的發展需求。我國企業管理強調人本管理的重要性,因此,必須高度重視企業倫理在企業管理中的作用,借助倫理建設的推動作用,創建良好的企業形象,提升企業管理水平的同時,從整體上增強企業的市場競爭力。
3.3企業倫理文化的本質規定是企業的社會責任企業承擔的社會責任非常多,其中環境道德是現今企業承擔的最主要的社會責任。伴隨著經濟的發展,人們對生活質量的要求越來越高,各行各業必須把環境倫理融入到企業的倫理文化中,為企業管理提供理論基礎。企業倫理文化的本質規定是企業的社會責任,是21世紀企業向可持續發展努力的必然選擇。近幾年“,企業公民”受到了越來越多人的認同,以環境保護為出發點的企業建設也因此受到更多人的重視,企業倫理文化在企業管理中的作用越來越明顯,其承擔的社會責任也越來越艱巨。從企業倫理文化的角度出發,企業在自身發展的過程中必須嚴格遵守環境保護的要求,從而推動企業的可持續發展。為了滿足環境道德標準,企業發展建設必須遵守以下原則:第一,綜合效益原則;第二,公平與正義原則;第三,可持續發展的原則。現代企業管理倫理思想要求企業在摒棄傳統管理理念的前提下,結合現代企業發展的需要,樹立全新的行為準則,使企業管理滿足現代市場的發展需求。