時(shí)間:2023-12-15 10:04:36
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1、接待工作的定義
接待,是企業(yè)在公務(wù)或會務(wù)活動中對來訪者所進(jìn)行的迎接、接洽和招待工作,是相互交往的一種方式,也一定程度上展示了企業(yè)形象。接待工作的好與壞,反映了一個(gè)企業(yè)的整體工作水平。
2、接待工作的原則
(1)熱情禮貌。不論是誰,在接待來訪客人時(shí),都要做到熱情禮貌,周到大方,平等對待,主動為來賓提供各種必要的服務(wù)。如賓客到了,接待人員需主動迎接,微笑問候,主動引路。
(2)細(xì)致周到。不論在哪個(gè)環(huán)節(jié),都需要接待人員認(rèn)真、細(xì)致、耐心、禮貌、積極。在計(jì)劃性接待工作中,要事先擬定接待方案,安排布置時(shí)要具體實(shí)施到每個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)上,分工明確,責(zé)任到人,時(shí)時(shí)監(jiān)督。如在賓客離開時(shí)要提醒對方有無遺漏物品,禮貌送別。
(3)勤儉節(jié)約,減少浪費(fèi)。在做好接待準(zhǔn)備與服務(wù)工作的同事,要注意從簡節(jié)約,精打細(xì)算,避免鋪張浪費(fèi),在安排宴請、會議等項(xiàng)目時(shí),盡量減少不必要的環(huán)節(jié),提高接待的工作效率。
(4)嚴(yán)守機(jī)密,謹(jǐn)言慎行。在接待工作中,要注意各方面的保密工作,既要體現(xiàn)熱情友好的態(tài)度,又要注意信息泄露的可控度,做到少說多聽,三思而后行。該說的說,不該說的一字不說,按照企業(yè)規(guī)定,協(xié)調(diào)行動,統(tǒng)一對外口徑,嚴(yán)格按保密制度辦事,嚴(yán)防泄露。
(5)尊重為本。接待工作要以人為本,尊重個(gè)人。例如,主動幫客人提行李、電腦等物品時(shí),客人不愿意就不用在勉強(qiáng)。對于對方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評價(jià),尊重個(gè)人選擇、習(xí)慣、隱私等。
二、如何做好接待工作
1、發(fā)揚(yáng)四種精神
(1)顧全大局、密切協(xié)作的精神。
(2)任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的精神。
(3)克己自律、廉潔勤政的精神。
(4)真誠好客、禮貌熱情的精神。
2、接待的一般程序
(1)客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作
a.對來訪客人要做到4個(gè)知道。
知道客人的基本情況;知道客人來訪的目的、抵達(dá)時(shí)間;知道客人活動日程、意見與要求;知道我方接待規(guī)格與思想。
b.制定接待方案做到八個(gè)明確。
迎送安排要明確;住宿安排要明確;就餐安排要明確;日程安排要明確;車輛安排要明確;會議安排要明確;座次安排要明確;分級接待要明確。
(2)客人抵達(dá)后的接待服務(wù)
客人抵達(dá)后的服務(wù)工作包括:迎接、報(bào)到、住宿、會見、會談、就餐、會議等。在接待過程中,一定要掌握好全局,關(guān)注好接待環(huán)節(jié),整合好各方面的力量。
(3)客人離開后的相關(guān)工作
及時(shí)召開接待工作總結(jié)會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不足之處積極整改,不斷提高接待工作。
三、接待禮儀
禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。良好的禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì),方便交往應(yīng)酬,維護(hù)良好形象。
1、形象禮儀
形象禮儀涵蓋四個(gè)方面:儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、談吐禮儀。
2、社交禮儀
社交禮儀涵蓋四個(gè)方面:見面禮儀、介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀。
3、用餐禮儀
(1)兩個(gè)熟悉:熟悉用餐安排的內(nèi)容、熟悉用餐的環(huán)節(jié)。
(2)三個(gè)環(huán)節(jié):排好菜單、定好形式、排好座次。
(3)六個(gè)內(nèi)容:預(yù)先把用餐的時(shí)間、地點(diǎn)告知客人和陪同領(lǐng)導(dǎo);掌握用餐的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、用餐方式和標(biāo)準(zhǔn),并提前通知餐飲部門;根據(jù)要求和客人情況,編制好用餐菜單;提前1小時(shí)到餐廳,督促檢查有關(guān)服務(wù),對座簽對擺放進(jìn)行確認(rèn)核對;嚴(yán)格按菜單進(jìn)行準(zhǔn)備,遇有服務(wù)對象的特殊要求,要及時(shí)予以安排;做好引導(dǎo)和服務(wù)。
四、接待注意事項(xiàng)
良好的禮儀是做好接待工作的基礎(chǔ)和開始,在接待工作中要始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn):
1、精神飽滿自然,態(tài)度和藹端莊。
2、儀表著裝要干凈整潔。
3、說話客氣,注意身份。
4、誠實(shí)守信,禮貌守約。
5、尊重個(gè)人隱私。
五、常見座次安排
(2005年12月13日)
同志們:
這次全縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作骨干培訓(xùn)班,是縣委遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定舉辦的,培訓(xùn)的目的和任務(wù)主要是領(lǐng)會農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的有關(guān)政策和精神,掌握總體技術(shù)方案,學(xué)會基本的操作技術(shù),為我縣開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的試點(diǎn)工作骨干。下面,我就如何辦好此次培訓(xùn)班講三點(diǎn)意見:
一、統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作的重要性和必要性
我縣共有黨員3663名,農(nóng)村黨員2051名,占黨員總數(shù)的56%。農(nóng)村黨員干部的素質(zhì)和能力的提高是加快我縣脫貧致富步伐的關(guān)鍵。我縣點(diǎn)多面廣,農(nóng)村黨員數(shù)量大、分布廣,居住較為分散、多數(shù)遠(yuǎn)離城市,存在交通不便、信息閉塞,教育培訓(xùn)滯后,教育培訓(xùn)覆蓋面小、時(shí)效性差、手段單一等現(xiàn)實(shí)問題。現(xiàn)在開展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作,正是解決這些問題的有效手段。利用這一載體可以擴(kuò)大農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)規(guī)模,提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量,是廣大農(nóng)牧民學(xué)習(xí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識和適用技術(shù)的致富點(diǎn),是農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移之前的職業(yè)技能傳授點(diǎn),是農(nóng)村黨的基層組織和廣大黨員的思想建設(shè)、學(xué)習(xí)活動的新平臺。因此,具有十分重要的意義。
二、強(qiáng)化責(zé)任意識,把學(xué)習(xí)活動當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來對待
今天在這里參加培訓(xùn)的都是我們的一線干部,很多都是團(tuán)務(wù)和電教工作者,也是經(jīng)過我們層層篩選的。之所以選你們來,是因?yàn)槟銈兡昵啵刭|(zhì)高,接受新知識能力強(qiáng),是架起百姓致富最有效的橋梁,因此,大家一定要增強(qiáng)責(zé)任意識,把從事遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作當(dāng)成是組織上對我們的一種信任,對我們工作的一次檢驗(yàn),當(dāng)作是一種機(jī)遇,以飽滿的熱情,扎實(shí)的作風(fēng)來完成學(xué)習(xí)任務(wù),成為一名合格的遠(yuǎn)程教育工作者。
三、明確學(xué)習(xí)要求,把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)本職工作來完成
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間緊,安排內(nèi)容比較多,必須集中精力,當(dāng)作自己的一項(xiàng)本職工作來完成。
一要明確學(xué)習(xí)重點(diǎn),熟悉基本操作。這次學(xué)習(xí),我們要從總體上領(lǐng)會遠(yuǎn)程教育工作的政策精神,把握遠(yuǎn)程教育工作的總體要求,學(xué)會終端站點(diǎn)的管理操作,特別是學(xué)會基本操作,同時(shí)了解終端接收站點(diǎn)建設(shè)方案、教學(xué)資源建設(shè)與管理方面大體內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)要能夠熟練操作衛(wèi)星接收設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)及電腦操作等,增強(qiáng)感性認(rèn)識,開闊視野,提高自己的技術(shù)水平。
二要緊密聯(lián)系實(shí)際,解決存在的問題。這次培訓(xùn)采用課堂講授與實(shí)際操作觀摩相結(jié)合的方式,旨在引導(dǎo)大家緊密聯(lián)系農(nóng)村工作實(shí)際,結(jié)合自己的技術(shù)水平有針對性的學(xué)習(xí),掌握基本方法和技術(shù),特別是解決在實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題。此次培訓(xùn)我們做了精心的準(zhǔn)備,制作了適應(yīng)我縣農(nóng)村工作實(shí)際的課件,但是時(shí)間短,不可能講述得很全面,不過這也只是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的開端,在今后的工作中,大家要結(jié)合實(shí)際,勤思考,勤動手,真正做到學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化。
我覺得應(yīng)該從三個(gè)層面來認(rèn)識理解這項(xiàng)工作。第一個(gè)層面,確權(quán)登記頒證工作是中央和省委的重大決策部署,不是我們干與不干的問題,而是怎么干好的問題。我們應(yīng)當(dāng)看到確權(quán)登記頒證應(yīng)該是我們農(nóng)村社會一場重大變革,也是農(nóng)村土地制度改革的升級版,其影響的廣度和力度絕對不會亞于當(dāng)年搞。確了權(quán)就意味著把集體的財(cái)產(chǎn)落實(shí)到集體成員所有,這是所有制實(shí)現(xiàn)形式的變革;登了記就意味著農(nóng)民的土地承包權(quán)益由合同約束轉(zhuǎn)變成為具有國家權(quán)威的財(cái)產(chǎn)備案,實(shí)現(xiàn)了依法保護(hù);頒了證就意味著土地承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)槲餀?quán),可流轉(zhuǎn)、可交易、可抵押,可依法自主處置。可以在這里大膽設(shè)想一下,再過20年回頭看時(shí),我們在座的每一位都有可能成為這項(xiàng)偉大的改革事業(yè)中的有功之臣,作為農(nóng)業(yè)部門的干部更要下定決心,堅(jiān)定不移,主動作為。第二個(gè)層面,市委、市政府對這項(xiàng)工作高度重視,要求明確,尤其是市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)在近期的幾次重要會議和多次工作調(diào)研中反復(fù)強(qiáng)調(diào),要求試點(diǎn)縣(市、區(qū))要確保在6月底之前完成試點(diǎn)工作,各地要在年底之前全面完成確權(quán)登記頒證工作,要爭做全省的表率。這是市委、市政府對我們的明確要求,這個(gè)也是不能打折扣的。第三個(gè)層面,開展確權(quán)登記頒證工作首先要解決我們干部的思想認(rèn)識問題。從目前來看,我們有些地方還存在這樣和那樣的顧慮,尤其是等待觀望的思想特別突出,總想等市里的政策制定全了,別人干出樣子了,我跟著后面干。大家要想想,我們__這么大,各個(gè)地方有各個(gè)地方的情況,各不相同,你不可能照搬照抄別人的東西,必須要自己抓試點(diǎn)、摸情況、去探索,才能拿出一套有針對性的可行的辦法和路子來。今天是3月13號,離我們完成這項(xiàng)工作還有3個(gè)月多一點(diǎn)的時(shí)間,應(yīng)該說時(shí)間非常緊迫,請大家務(wù)必要盡快啟動,加速推進(jìn)。
為幫助考生順利備考,網(wǎng)校在成功舉辦一級建造師輔導(dǎo)的基礎(chǔ)之上,集合優(yōu)秀師資,特推出2007年二級建造師考試輔導(dǎo)。二級建造師考試輔導(dǎo)將由網(wǎng)校名師段繼校、成立芹等人主講,本次輔導(dǎo)涉及《建筑工程》、《機(jī)電工程》、《建設(shè)工程施工管理》、《建設(shè)工程法規(guī)及相關(guān)知識》、《專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)》(房屋建筑)、《專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)》(公路工程)、 《專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)》(裝飾裝修) 、 《專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)》(機(jī)電安裝) 、 《專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)》(市政公用工程) 課程,其中專業(yè)課將根據(jù)學(xué)員的需要繼續(xù)開設(shè)。
[班別設(shè)置]
1、精講班:每一課程均為40講視頻課程,包含2套全真模擬試題(模擬題將由老師有針對性地進(jìn)行詳細(xì)講解)。
2、沖剌班:每一課程均為20講視頻課程,包含2套全真模擬試題(模擬題將由老師有針對性地進(jìn)行詳細(xì)講解)。
[輔導(dǎo)專家]
2007二級建造師網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育課程將由一批多年從事工程項(xiàng)目經(jīng)理考試培訓(xùn)工作的相關(guān)專家,并參加過一級、二級建造師師資培訓(xùn)的老師進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)工作。
[課程安排]
學(xué)員可隨時(shí)報(bào)名參加學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)期限一直保留至本年度考試結(jié)束,學(xué)員每天24小時(shí)可以不限時(shí)間隨時(shí)反復(fù)學(xué)習(xí)。
[教學(xué)內(nèi)容、形式]
2007二級建造師考前輔導(dǎo)遠(yuǎn)程教學(xué)包括:視頻(音頻)講座和課堂練習(xí)。
1、視頻(音頻)講座:講座主要為教師根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),對教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)進(jìn)行講解,在講解中教師將配以例題進(jìn)行說明,使學(xué)員可以深刻的理解相關(guān)知識。
2、課堂練習(xí):聽完講座后,學(xué)員可點(diǎn)擊“課堂練習(xí)”,完成與本講內(nèi)容相關(guān)的習(xí)題,對照答案和解析檢查自己實(shí)際學(xué)習(xí)效果。
3、課件下載:課堂錄音下載:在課堂上方有"課件下載"按鈕,用鼠標(biāo)點(diǎn)擊此按鈕,就可以將該講"錄音"文件(.asf格式)保存到自己本地硬盤指定的地方,這樣可以在不上網(wǎng)的狀態(tài)聽這些錄音。講義文本下載:在課堂右邊的框內(nèi)選中要復(fù)制的講義文字按Ctrl+C鍵,然后再打開word編輯軟件按Ctrl+V鍵,即可將講義內(nèi)容拷貝到本地的硬盤上。
[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]
精講班:每科課程學(xué)費(fèi)200元
沖剌班:每科課程學(xué)費(fèi)100元
報(bào)三科及以上9折優(yōu)惠;
一、崗位培訓(xùn)
以練好基本功為主,即練習(xí)實(shí)際操作的基本動作,基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求,達(dá)到“三熟三能”。
1、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”
(1)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;
(2)熟悉操作和事故處理;
(3)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;
(4)能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;
(5)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6)能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)
(1)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;
(2)熟悉電工基礎(chǔ)知識;
(3)熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(4)能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作,正確處理事故;
(5)能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;
(6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營銷人員的“三熟三能”
(1)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);
(2)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求;
(3)熟悉電工基礎(chǔ)知識;
(4)能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計(jì)、測算和分析;
(5)能熟練地填報(bào)各類報(bào)表;
(6)能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;
4、計(jì)量人員的“三熟三能”
(1)熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;
(2)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);
(3)熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(4)能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);
(5)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6)能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。
二、新工人培訓(xùn)
1、新工人進(jìn)公司,首先要經(jīng)過安教部一段時(shí)間的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為:政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。
2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)新工人到達(dá)崗位后,指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟,考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。
三、專業(yè)骨干培訓(xùn)
1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛本專業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象,編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃,并取得主管部門的同意。
2、對專業(yè)骨干的培訓(xùn),要做到有目標(biāo)、有方向,理論和實(shí)際結(jié)合,在一般情況下,不輕易變動他們的工作,鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高。
3、所、站長的培訓(xùn)版權(quán)所有
所、站長的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃,組織實(shí)施。所、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高,特別是要學(xué)會管理,學(xué)會做人的思想工作。
四、培訓(xùn)的形式和方法
1、崗中培訓(xùn)。由各部門(或班、組、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求,自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。
2、集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;
3、專題講座。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員,針對某一專項(xiàng)內(nèi)容,到公司進(jìn)行授課。
4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要,有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)時(shí)間要求
1、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),每月一次;
2、技術(shù)考問,每月一次;
3、異常和事故分析,每月一次;
4、模擬演練和事故預(yù)想,每季一次;
5、集中培訓(xùn),每季兩次;
一、 崗位培訓(xùn)
以練好基本功為主,即練習(xí)實(shí)際操作的基本動作,基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求,達(dá)到“三熟三能”。
1、變電、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”
(1) 熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;
(2) 熟悉操作和事故處理;
(3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;
(4) 能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;
(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6) 能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)
(1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;
(2) 熟悉電工基礎(chǔ)知識;
(3) 熟悉檢修、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(4) 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修、維護(hù)和運(yùn)行操作,正確處理事故;
(5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;
(6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營銷人員的“三熟三能”
(1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);
(2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求;
(3) 熟悉電工基礎(chǔ)知識;
(4) 能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計(jì)、測算和分析;
(5) 能熟練地填報(bào)各類報(bào)表;
(6) 能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;
4、計(jì)量人員的“三熟三能”
(1) 熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;
(2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);
(3) 熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(4) 能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);
(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6) 能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。
二、 新工人培訓(xùn)
1、新工人進(jìn)公司,首先要經(jīng)過安教部一段時(shí)間的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為:政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。
2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新工人到達(dá)崗位后,指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟,考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè)。
三、 專業(yè)骨干培訓(xùn)
1、有目的、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛本專業(yè)、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象,編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃,并取得主管部門的同意。
2、對專業(yè) 骨干的培訓(xùn),要做到有目標(biāo)、有方向,理論和實(shí)際結(jié)合,在一般情況下,不輕易變動他們的工作,鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高。
3、所、站長的培訓(xùn)
所、站長的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃,組織實(shí)施。所、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高,特別是要學(xué)會管理,學(xué)會做人的思想工作。
四、培訓(xùn)的形式和方法
1、 崗中培訓(xùn)。由各部門(或班、組、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求,自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。
2、 集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;
3、 專題講座。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員,針對某一專項(xiàng)內(nèi)容,到公司進(jìn)行授課。
4、 短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要,有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)時(shí)間要求
1、 崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),每月一次;
2、 技術(shù)考問,每月一次;
3、 異常和事故分析,每月一次;
4、 模擬演練和事故預(yù)想,每季一次;
5、 集中培訓(xùn),每季兩次;
隨著我國社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,我國電力事業(yè)獲得長足的發(fā)展,農(nóng)電狀況也隨之發(fā)生重大變化。為適應(yīng)農(nóng)村的蓬勃發(fā)展,農(nóng)電從原來的基礎(chǔ)電網(wǎng),演變?yōu)楦鼮閺?fù)雜的電網(wǎng)布局結(jié)構(gòu),同時(shí),用電需求、用電性質(zhì)等也發(fā)生諸多變化。隨著電力需求市場的蓬勃發(fā)展及“一戶一表”政策的推行,城市電網(wǎng)發(fā)生了許多重大革新,但由于受到技術(shù)更新、電力企業(yè)管理等因素的影響,農(nóng)電的抄表收費(fèi)模式并未發(fā)生根本的變化,其間逐漸暴漏這種抄收模式的弊端,已經(jīng)成為農(nóng)電發(fā)展的瓶頸性障礙。
農(nóng)電日常抄表,主要還是人工抄表和掌上機(jī)抄表,無法對計(jì)費(fèi)、營銷預(yù)測、線損控制、用電分析、甚至為宏觀決策等方面及時(shí)準(zhǔn)確的提供數(shù)據(jù),存在超估、漏抄、錯(cuò)抄等問題;效率低下還會導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的成本上漲、效益下滑、管理復(fù)雜度增大;導(dǎo)致數(shù)據(jù)滯后,基于數(shù)據(jù)分析的其他管理和營銷措施無法有效的實(shí)施等等。
農(nóng)村電工是奮斗在電力系統(tǒng)第一線的基層人員,除了擔(dān)負(fù)農(nóng)村的抄表和收費(fèi)之外,還承擔(dān)配電設(shè)備維修、線路維護(hù)等重要任務(wù)。但是長期以來,由于電力管理與體制等原因,農(nóng)村電工的素質(zhì)普遍較低,文化水平不髙、缺乏專業(yè)知識。再加上近年來農(nóng)網(wǎng)改造與農(nóng)電體制改革的深入,電工人數(shù)有所減少,但是管轄范圍與工作量極大增加,電工中存在的問題亟待改進(jìn)。
農(nóng)電的收費(fèi)模式,還是村莊收費(fèi)模式,即收費(fèi)電工走收模式。該模式存在很多問題:首先,電工需要上門收費(fèi)工作量大,而且由于廣大農(nóng)村地區(qū)地域分布廣,導(dǎo)致電工大部分時(shí)間都在收費(fèi)的途中。其次,用戶在家時(shí)間不確定,存在多次上門才收到電費(fèi)的情況。第三,大量電費(fèi)款長期滯留在電工手中,存在電工私吞電費(fèi)款的潛在危險(xiǎn),同時(shí)資金周期大大延長,是電力企業(yè)資金管理的重大障礙和隱患。第四,收費(fèi)不及時(shí)導(dǎo)致滯納金糾紛,由于電工負(fù)責(zé)區(qū)域范圍大,且受到用戶是否在家限制,容易導(dǎo)致個(gè)別用戶收費(fèi)不及時(shí)從而發(fā)生滯納金,導(dǎo)致用戶不滿。第五,銷賬不及時(shí)導(dǎo)致滯納金糾紛。電工往往無法及時(shí) 將收回的電費(fèi)上交到營業(yè)廳,導(dǎo)致供電單位未能將用戶的繳費(fèi)及時(shí)進(jìn)行銷賬處理。從而發(fā)生違約金,導(dǎo)致用戶不滿。第五,為電工徇私舞弊提供了便利的可乘之機(jī)。
農(nóng)村電工的工作面較廣,直接與農(nóng)戶打交道,是溝通廣大農(nóng)戶與供電企業(yè)的橋梁和紐帶,因此在一定程度上代表了供電企業(yè)在人民群眾中的形象。供電企業(yè)對電工管理工作的好壞,與能否確保安全、可靠、聯(lián)系供電息息相關(guān),對供電企業(yè)的收益與市場拓廣意義重大,電工素質(zhì)的提高,可有效樹立供電企業(yè)中“高效、文明、廉潔、誠信”的社會形象。一些電工的服務(wù)態(tài)度差,想方設(shè)法在用戶中“吃、拿、卡、要”,嚴(yán)重影響供電企業(yè)的社會形象。綜上所述。 農(nóng)電迫切需要擴(kuò)展新的繳費(fèi)方式,提高工作效率,方便用戶繳費(fèi),提高用戶滿意度,提升企業(yè)形象。
2、改善農(nóng)村電工抄表收費(fèi)工作的有效對策
2.1 優(yōu)化抄表路線,并據(jù)此劃分電工的工作范圍,最大限度提高抄表效率
農(nóng)電分散面廣,電網(wǎng)復(fù)雜,電工抄表時(shí),路途當(dāng)中占用了大量時(shí)間,因此,優(yōu)化抄表路線,可以大幅度節(jié)約路途中的時(shí)間浪費(fèi),提高工作效率。同時(shí),相對固定的抄表路線,也有利于減少漏抄現(xiàn)象,并且為相關(guān)工作進(jìn)行責(zé)任劃分和分工協(xié)作提供良好的依據(jù)。
2.2 細(xì)化“抄、核,收”工作流程
依據(jù)抄表路線,建立“抄、收”班組管理模式,成立電工組,負(fù)責(zé)該區(qū)域的抄表和收費(fèi)等工作;細(xì)分計(jì)量專責(zé)和電費(fèi)專責(zé)等,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)考核,促進(jìn)管理的專業(yè)化與精細(xì)化。
2.3 建立健全科學(xué)的用工及管理組織
根據(jù)農(nóng)村的用電特點(diǎn),經(jīng)過探索與實(shí)踐,應(yīng)逐步改善符合農(nóng)村電工統(tǒng)管的組織模式。
招聘電工應(yīng)采取社會公開方式,提高招聘條件,并要求電工具備良好的思想品德與職業(yè)道德,盡量選擇年輕化、業(yè)務(wù)水平髙、懂計(jì)算機(jī)、揸長組織經(jīng)營管理的人才,杜絕思想品德差、操作技能低的人員混人電工隊(duì)伍中。
其次,穩(wěn)定電工隊(duì)伍。一方面,提高電工待遇。另一方面,加強(qiáng)對電工的關(guān)心,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多走進(jìn)電工的家庭,了解每一個(gè)電工的生活情況,以解決他們的實(shí)際困難。另外,還可通過為電工購買社會養(yǎng)老保險(xiǎn),毎年舉辦農(nóng)電表彰會、評選先進(jìn)電工、優(yōu)秀電工,以樹立典型,提高電工信心與工作熱情。在供電所內(nèi)成立“電工之家”,為電工購買辦公用品、置辦辦公室,定期組織球賽、知識競賽等活動,讓電工感覺到自己作為供電家族的一員,應(yīng)對供電事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),提髙電工隊(duì)伍的凝聚力。
第三,形成制度化培訓(xùn),對電工進(jìn)行定期培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)技術(shù)、安全常識、禮儀禮貌、電力法律法規(guī)培訓(xùn),并通過開展講座、論壇、專業(yè)競賽等形式,在農(nóng)村電工中形成良好的學(xué)習(xí)作風(fēng),以此規(guī)范農(nóng)村供電所的管理,提高電工專業(yè)素質(zhì),為優(yōu)化電工抄表收費(fèi)工作奠定基礎(chǔ)。
第四,建立崗位競爭機(jī)制、嚴(yán)格規(guī)范用工合同、科學(xué)認(rèn)定報(bào)酬、分片建班、異地抄表、統(tǒng)一管理,采取定時(shí)定點(diǎn)收費(fèi)模式,全面推進(jìn)服務(wù)手段與服務(wù)水平。規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),在供電所的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,并由村委及村民評價(jià)其服務(wù)質(zhì)量、電價(jià)執(zhí)行情況及工作態(tài)度等。電工班組也應(yīng)每月由供電所統(tǒng)一安排時(shí)間進(jìn)行集中異地查表,并實(shí)行供電所統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一開票、統(tǒng)一核算的方式,堅(jiān)決取締電費(fèi)承包,規(guī)范農(nóng)村電工行為。
2.4 加快電表的改進(jìn),推廣使用先進(jìn)技術(shù),革新抄表收費(fèi)模式
在相對成熟的農(nóng)村,加快電表的改進(jìn),推廣使用先進(jìn)技術(shù),革新抄表收費(fèi)模式,并逐漸覆蓋整個(gè)農(nóng)電系統(tǒng)。
第一,使用自動化遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)。該系統(tǒng)的傳輸數(shù)據(jù)渠道為低壓電網(wǎng),便于安裝、維修,且成本較低,適合大面積使用。當(dāng)投入使用后,既可減少電工抄表的工作強(qiáng)度,又可提高工作效率,并方便進(jìn)行自動線損計(jì)算、負(fù)荷預(yù)算.缺相檢測、相位平衡分析、異常用電分析以及設(shè)備的故障檢測、停電發(fā)生時(shí)間統(tǒng)計(jì)等,對意外停電現(xiàn)象方便處理,可有效減少電能質(zhì)量或漏計(jì)電量等用電糾紛等等,提高電力企業(yè)形象。推廣使用相關(guān)新技術(shù)新產(chǎn)品,這是提高抄表效果的根本之路。另一方面,可采用預(yù)付費(fèi)電能表,這也是電力部門改革用電的主要方式,是采取預(yù)付費(fèi)用電管理中不可缺少的計(jì)量器具。預(yù)付費(fèi)式電能表以預(yù)付費(fèi)智能卡作為媒介,實(shí)現(xiàn)電能表和售電管理之間的數(shù)據(jù)傳輸,實(shí)現(xiàn)預(yù)付電費(fèi)及電能計(jì)量功能。這樣就徹底解決了電費(fèi)滯后等根本問題。
參考文獻(xiàn)
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0引言
安全管理是維修電工施工管理的重要內(nèi)容,受到施工單位普遍關(guān)注和重視。通常來說,施工單位都比較注重采取相應(yīng)措施,完善安全管理制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)定,消除安全隱患,預(yù)防安全事故發(fā)生。但一些施工單位由于思想重視程度不夠,安全管理制度不完善,維修電工人員的技術(shù)水平較低,導(dǎo)致安全管理存在不足,對電工維修帶來不利影響。今后應(yīng)該轉(zhuǎn)變這種情況,從制度、人員、技術(shù)等方面人手,采取有效的改進(jìn)和完善措施,提高安全管理水平,預(yù)防安全事故發(fā)生,提高維修電工的質(zhì)量和效益。
1新形勢下維修電工安全管理存在的問題
1.1維修電工安全管理體系不完善
施工單位過分追求經(jīng)濟(jì)利益,對安全管理缺乏足夠重視,忽視建立完善的安全管理體系。例如,安全管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,維修電工人員配備不足,相關(guān)部門和工作人員職責(zé)和權(quán)限不明確,難以有效約束日常行為,容易導(dǎo)致相互推諉情況發(fā)生,難以形成合力,影響維修電工安全管理水平提高。另外,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不明晰,崗位作業(yè)未能嚴(yán)格實(shí)施持證上崗制度,導(dǎo)致一些維修電工人員不能勝任所從事的工作,甚至出現(xiàn)違規(guī)違章操作,帶來安全隱患。
1.2維修電工安全管理教育不重視
施工單位未能建立健全的安全教育和管理培訓(xùn)機(jī)制,對維修電工的安全教育和培訓(xùn)頻次不夠,導(dǎo)致一些人員安全意識淡薄,未能嚴(yán)格遵循規(guī)定操作,影響維修電工的安全。一些施工單位即使開展安全教育和培訓(xùn)工作,但形式過于單一,局限于采用現(xiàn)場授課、撰寫心得等方式對維修電工人員進(jìn)行安全教育,整個(gè)培訓(xùn)和教育過程單調(diào)、乏味,難以激發(fā)維修電工人員的興趣,所起的效果也比較有限。未能從根本上提高維修電工的安全意識,影響安全管理水平提高。
1.3維修電工現(xiàn)場安全管理不到位
現(xiàn)場巡視人員不足,責(zé)任心不強(qiáng),沒有嚴(yán)格按照要求開展現(xiàn)場巡視,對存在的安全隱患沒有及時(shí)處理。現(xiàn)場電工維修安全管理制度缺乏,包括責(zé)任制、抽查制、安全用電制、設(shè)備安全使用制等沒有落實(shí)。未能嚴(yán)格落實(shí)持證上崗制度,工序施工安全控制不嚴(yán),容易導(dǎo)致安全隱患發(fā)生。另外,一些單位為了趕工期,工作人員存在疲勞作業(yè)情況,F(xiàn)場安全巡視和監(jiān)督力度不夠,每天施工結(jié)束后沒有對現(xiàn)場全面檢查,導(dǎo)致維修電工現(xiàn)場存在安全隱患。
2新形勢下維修電工安全管理的有效對策
2.1維修電工準(zhǔn)備階段安全管理對策
電工維修前,應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作,從制度、人員、技術(shù)等方面人手,為保障維修電工安全準(zhǔn)備條件。
2.1.1健全安全管理體系。建立安全管理責(zé)任制,監(jiān)理單位、施工單位要成立項(xiàng)目部,建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的安全管理體系,成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,層層分解維修電工人員的職責(zé),使他們明確職責(zé),做好安全管理工作。選用技術(shù)水平強(qiáng),基礎(chǔ)知識扎實(shí)的工作人員,特種作業(yè)實(shí)施持證上崗制度,并在電工維修中嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定。
2.1.2開展安全教育工作。重視維修電工安全教育,促進(jìn)他們綜合技能提升,讓他們學(xué)習(xí)安全管理知識,提高綜合技能。常用安全教育形式為:典型事故分析、專題講座、辦宣傳板等,發(fā)揮教育和警示作用。增強(qiáng)工作人員安全責(zé)任意識,更好指導(dǎo)維修電工的各項(xiàng)工作。
2.1.3完善安全管理制度。結(jié)合維修電工安全管理的實(shí)際情況,健全安全管理制度,推動安全管理規(guī)范化和制度化。同時(shí)還要建立安全事故應(yīng)急預(yù)案,更好處理和應(yīng)對突發(fā)事件,降低損失。建立并落實(shí)安全管理責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,將安全責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)到位,提高安全管理水平。
2.2維修電工施工過程安全管理對策
整個(gè)維修電工施工過程安全管理中,應(yīng)該把握重點(diǎn),不留死角,確保每道工序安全。
2.2.1把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),保證安全生產(chǎn)。維修電工過程中,要把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)安全管理。嚴(yán)格落實(shí)安全檢查制度、專人安全盯崗制度,全面掌握維修電工的基本情況,確保制度落實(shí)、檢查落實(shí)、責(zé)任落實(shí),有效保障維修電工安全管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全,防止安全隱患。
2.2.2落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,加強(qiáng)全過程控制。標(biāo)準(zhǔn)化管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,必須全面落實(shí)。要對維修電工安全管理實(shí)施全員、全過程、全方位管理,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理方案,保證每道工序施工安全管理措施到位,明確施工單位職責(zé),有效預(yù)防安全隱患發(fā)生,促進(jìn)維修電工綜合效益提升。
2.3維修電工現(xiàn)場安全管理對策
現(xiàn)場安全管理是重點(diǎn)和核心,也是施工單位必須重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2.3.1建立作業(yè)管理制度。包括作業(yè)責(zé)任制、施工抽查制、安全交底制、安全用電制、設(shè)備安全使用管理制等,設(shè)專職人員監(jiān)督各項(xiàng)制度落實(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施處理和應(yīng)對,保障維修電工現(xiàn)場作業(yè)安全。
2.3.2嚴(yán)格預(yù)防安全事故。嚴(yán)禁無證上崗,特種崗位必須由專業(yè)人員進(jìn)行,做好電氣設(shè)備維修工作,加強(qiáng)易燃易爆物品保護(hù)。注重工序交替、工種交換施工,確保符合要求,預(yù)防安全事故。
一、健全各項(xiàng)制度,成校管理水平不斷提升。首先是鎮(zhèn)成校(社區(qū)學(xué)院)根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際,結(jié)合區(qū)成教中心工作意見,年初制訂好詳細(xì)的工作計(jì)劃,按計(jì)劃有步驟地開展各項(xiàng)工作;其次成校實(shí)行每月工作安排和工作例會,各項(xiàng)工作既有專人負(fù)責(zé),又有團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到半年有小結(jié),年終有總結(jié),每季度召開一次全鎮(zhèn)社區(qū)教育工作會議(例會),布置工作,研究社區(qū)教育相關(guān)問題;第三是逐步健全各項(xiàng)制度,加強(qiáng)安全管理,學(xué)校成立了以校長為第一責(zé)任人的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了安全管理制度,重視各類技能培訓(xùn)實(shí)操安全管理;最后是加強(qiáng)校內(nèi)管理和日常培訓(xùn)工作管理,學(xué)校制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度,這些制度的制定與實(shí)施,使管理有章可循、有據(jù)可依,有效保證了各項(xiàng)工作的順利開展。
二、師資隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。加強(qiáng)專職教師隊(duì)伍建設(shè),第一加強(qiáng)對成校教師的日常管理,定期召開教師會議,進(jìn)行工作布置和落實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。第二校長和教師能分工協(xié)作,深入培訓(xùn)工作第一線,陸松兒老師能到各社區(qū)村進(jìn)行巡回講座。第三能重視內(nèi)抓自身素質(zhì),外樹教師形象,積極實(shí)施教師專業(yè)化發(fā)展培訓(xùn)工程,組織成校教師積極參加市區(qū)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和網(wǎng)上繼續(xù)學(xué)習(xí),努力打造“雙師型”教師隊(duì)伍。重視兼職師資隊(duì)伍建設(shè),合理發(fā)展兼職教師、教育志愿者隊(duì)伍,鎮(zhèn)下屬社區(qū)和每個(gè)村、居委會均配備一名教育干事,現(xiàn)在共有17名社區(qū)教育干事,有社區(qū)教育義工20人,社區(qū)教育志愿者42人,努力打造一支數(shù)量適當(dāng)、專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍。
三、扎實(shí)開展各類培訓(xùn),社區(qū)教育成效明顯。
認(rèn)真組織開展社區(qū)教育各類培訓(xùn),2017上半年開展社區(qū)教育活動62期,合計(jì)3715人次,其中實(shí)用技能培訓(xùn)9期,合計(jì)433人。
1、扎實(shí)開展職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。我校以六大技能培訓(xùn)基地為依托,走訪企業(yè)、社區(qū)、村及合作社了解居民培訓(xùn)及企業(yè)用工需求,制訂詳細(xì)合理的培訓(xùn)計(jì)劃,因地制宜開展職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。上半年實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)9期,培訓(xùn)人數(shù)433人。培訓(xùn)內(nèi)容主要有中級電工、安全操作證、二級駕駛和輪機(jī)、漁業(yè)五級職務(wù)船員、電焊工操作證、中式烹調(diào)師、漁業(yè)救護(hù)員、景區(qū)導(dǎo)游等,上半年開展的電工技能和安全操作證、中式烹調(diào)師都是首次培訓(xùn)。
2、開展實(shí)用人才培訓(xùn)和高技能人才培育活動。今年上半年有2人參加了省級電子商務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)常走訪實(shí)用人才,加強(qiáng)科技示范戶、種養(yǎng)殖大戶培育跟蹤,上半年推選孫素芬參加省級科技示范戶評比,市級優(yōu)秀實(shí)用人才虞和飛申報(bào)區(qū)第三屆技術(shù)能手,并通過新品種引進(jìn)、技術(shù)指導(dǎo)、科技惠農(nóng)行動、科技項(xiàng)目扶持等手段,上半年幫助兩戶實(shí)用人才申報(bào)區(qū)級科技項(xiàng)目,提升他們科技致富能力,做大做強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
3、認(rèn)真做好“雙證制”學(xué)歷教育培訓(xùn)工作。重視宣傳發(fā)動,把我鎮(zhèn)的“雙證制”教育培訓(xùn)招生任務(wù)分配到各社區(qū)、村,積極爭取社區(qū)、村和有關(guān)單位的支持和幫助,通過多種途徑的宣傳發(fā)動(招生通知、發(fā)動技能培訓(xùn)學(xué)員、走訪村、社區(qū)等),及時(shí)完成“雙證制”成人高中招生的招生任務(wù),2017年上半年畢業(yè)19人,招生20人,超額完成了指標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)管理,認(rèn)真做好“雙證制”成人高中教育培訓(xùn)工作,認(rèn)真組織好每周一次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),建立點(diǎn)名和請假制度,努力提高辦學(xué)質(zhì)量,并做好復(fù)習(xí)考試和畢業(yè)做證等有關(guān)工作。認(rèn)真做雙證制”學(xué)歷培訓(xùn)為居民的學(xué)歷提升和整體素養(yǎng)的提高創(chuàng)造了條件,得到了居民的廣泛認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,取得了良好的社會效果。
4、全面開展各類社區(qū)教育。大力開展“市民大課堂”教育培訓(xùn)活動,精心組織好每次“市民大課堂”教育培訓(xùn)活動。認(rèn)真制訂好每年“市民大課堂”教育培訓(xùn)計(jì)劃,2017年上半年舉辦36次,合計(jì)2150人次,上半年繼續(xù)推進(jìn)老年教育工作,重點(diǎn)開展了垃圾分類處理教育培訓(xùn)工作,主要邀請賀慶根老師進(jìn)行主講,上半年開展垃圾分類處理培訓(xùn)講座19次,合計(jì)903人次參加。我校陸松兒老師到各社區(qū)村開展老年知識、健康教育、剿滅劣V類水等內(nèi)容巡回講座。
5、積極開展“教育服務(wù)下基層千名教師進(jìn)社區(qū)”新區(qū)市民素質(zhì)提升工程,與社區(qū)和學(xué)校進(jìn)行對接,認(rèn)真制訂好寒假培訓(xùn)計(jì)劃,精心組織各項(xiàng)培訓(xùn),2017年寒假共組織6次教育活動,共有333人次參加,組織學(xué)生活動二次,有65人參加,面向居民的教育培訓(xùn)有四次,共有268人參加,暑假二次學(xué)生活動共有78人參加,五次面向居民的教育培訓(xùn)共有230人參加。
這些活動收到了居民和學(xué)生的歡迎。
四、成校內(nèi)涵建設(shè)不斷豐富,品牌創(chuàng)建有所突破。
1、老年教育深入開展,教育內(nèi)容不斷深化,《普及健康知識提高老齡質(zhì)量》被列為區(qū)級成人教育品牌項(xiàng)目。年初成校教師走訪村老協(xié)會及其他途徑了解老年人基本情況和他們在日常生活中的需求。學(xué)校經(jīng)綜合分析,確定教育方向、落實(shí)行動措施。老年教育以養(yǎng)生保健為主線結(jié)合日常生活知識及政府中心工作解讀和相關(guān)法規(guī)宣傳,以各社區(qū)(村)老年協(xié)會活動室、文化禮堂為陣地,與各老年電大教學(xué)點(diǎn)第二、三課堂相結(jié)合,以本校教師與校外聘任教師為主講教師。上半年開展老年教育19次,共有1282人次參加。
2、結(jié)合我鎮(zhèn)作為省垃圾分類處理試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)中心工作,狠抓垃圾分類處理教育培訓(xùn),確定把垃圾分類處理邀請賀慶根老師進(jìn)行主講,上半年開展垃圾分類處理培訓(xùn)講座19次,合計(jì)903人次參加。編印了《垃圾分類從我做起》校本教材,我校郭忠躍老師撰寫的《垃圾分一分環(huán)境美十分》獲市級金點(diǎn)子三等獎(jiǎng)。我校確定把垃圾分類處理教育培訓(xùn)作為品牌項(xiàng)目進(jìn)行打造。
3、技能培訓(xùn)不斷拓展,深入到各社區(qū)村和有關(guān)單位了解培訓(xùn)需求,通過各種形式讓居民知道成校的培訓(xùn)內(nèi)容,挖掘有關(guān)教育資源,積極創(chuàng)造培訓(xùn)條件,開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目,上半年開展的中級電工和中式烹調(diào)師都是我校首次,特別是組織電工培訓(xùn),一方面成校購買培訓(xùn)設(shè)備和材料,另一方面向沈家門成校借培訓(xùn)設(shè)備,得到了沈家門成校的大力支持,再加上六橫成校的幫助,電工培訓(xùn)才能順利開展,并獲得了較好的培訓(xùn)效果,收到了培訓(xùn)學(xué)員的一致好評。
桃花鎮(zhèn)成校
2017年6月
桃花鎮(zhèn)成校2017年下半年工作安排
一、調(diào)整鎮(zhèn)、社區(qū)社區(qū)教育工作班子,繼續(xù)健全社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),召開一次會議布置下半年各社區(qū)社區(qū)教育任務(wù),發(fā)揮各社區(qū)學(xué)校的作用,積極開展社區(qū)教育各類活動。
二、繼續(xù)抓好實(shí)用技能培訓(xùn)工作,大力實(shí)施素質(zhì)培訓(xùn)工程,重視高技能人才的培訓(xùn)工作,超額完成區(qū)就業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。積極開展以下培訓(xùn)項(xiàng)目:計(jì)算機(jī)一班、初級育嬰師一班、中式烹調(diào)師二班、中式面點(diǎn)師一班、西式面點(diǎn)師一班等。
三、繼續(xù)辦好2017年“雙證制”成人高中教育培訓(xùn),抓好成高班教學(xué)工作,做好2016年“雙證制”成人高中教育培訓(xùn)學(xué)員畢業(yè)相關(guān)工作。
四、根據(jù)普陀區(qū)教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃和桃花鎮(zhèn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要,著手制定好桃花鎮(zhèn)“十三五”成人(社區(qū))教育工作規(guī)劃。
五、加強(qiáng)社區(qū)(成人)教育硬件和隊(duì)伍建設(shè),適度增添社區(qū)教育學(xué)院設(shè)備,積極開展成校內(nèi)涵建設(shè)和品牌項(xiàng)目創(chuàng)建活動。
六、積極開展“教育服務(wù)下基層千名教師進(jìn)社區(qū)”新區(qū)市民素質(zhì)提升工程。
一、機(jī)電工作制度的落實(shí)
加強(qiáng)規(guī)章制度的落實(shí)是做好機(jī)電管理工作的保證。多數(shù)煤礦都建有非常的健全的機(jī)電工作規(guī)章制度,當(dāng)前,執(zhí)行力度不夠是最突出的問題。尤其老礦的作業(yè)人員安全意識淡薄,工作中麻痹大意,習(xí)慣性的非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和違反 “三大規(guī)程”及有關(guān)安全規(guī)定,致使違章指揮、違章操作現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這就無法保證安全生產(chǎn)。
機(jī)電工作需要必須落實(shí)的規(guī)章制度有:機(jī)電工作人員責(zé)任制度;機(jī)電工種培訓(xùn)制度;規(guī)程學(xué)習(xí)貫徹制度;設(shè)備檢查、維護(hù)保養(yǎng)、維修制度;機(jī)電事故管理、設(shè)備現(xiàn)場動態(tài)管理、技術(shù)管理等制度。
二、機(jī)電設(shè)備的更新
保證機(jī)電設(shè)備的更新是做好機(jī)電管理工作的基礎(chǔ)。機(jī)電管理工作的對象是設(shè)備,以管好、用好、修好設(shè)備為主要工作內(nèi)容。由于設(shè)備從選型、購置、驗(yàn)收、安裝、維護(hù)、修理直到報(bào)廢的全過程管理在某些環(huán)節(jié)還不到位,導(dǎo)致老、病、雜設(shè)備較多,安全設(shè)施、保護(hù)裝置不全;設(shè)備、配件采購存在在用設(shè)備型號不統(tǒng)一,同型號、不同廠家造成的安裝尺寸或型式不相同,如果設(shè)備驗(yàn)收、使用制度不嚴(yán)格,造成不合格產(chǎn)品繼續(xù)使用,未能按規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。這些都增大了機(jī)電設(shè)備管理工作的難度。
使用單位要有計(jì)劃的建議在企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,果斷地報(bào)廢一批安全功能差的舊設(shè)備、老設(shè)備,要抓緊對一些必要的重要設(shè)備進(jìn)行更新;新設(shè)備投入后,全面落實(shí)設(shè)備四檢制,將故障處理在萌芽狀態(tài),嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn),對在用設(shè)備有事故隱患的元件應(yīng)及時(shí)更換,決不能因控制成本而減少必要的投入,以提高設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性,從而使設(shè)備發(fā)揮最大的效能。
三、機(jī)電工作的培訓(xùn)
機(jī)電工作的培訓(xùn)是做好機(jī)電管理工作的重要途徑。煤礦隊(duì)伍員工整體文化素質(zhì)較低,業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,機(jī)電工作憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行,造成排除故障難,時(shí)間長,檢修質(zhì)量差,很難適應(yīng)現(xiàn)代化礦井的需要。
1、加強(qiáng)機(jī)電與非機(jī)電人員的技術(shù)培訓(xùn):為了不影響生產(chǎn),可采用輪訓(xùn)的形式,不僅要對機(jī)電工種人員進(jìn)行培訓(xùn),而且要對非機(jī)電工種人員進(jìn)行培訓(xùn)。對機(jī)電工種人員進(jìn)行培訓(xùn),可以通過本單位、本礦也可以通過外委進(jìn)行培訓(xùn),使其通過培訓(xùn)能夠更深入地掌握自己專業(yè)的知識;對非機(jī)電工種人員進(jìn)行培訓(xùn),可以通過本單位、本礦進(jìn)行培訓(xùn),使可能接觸到有關(guān)機(jī)電設(shè)備的人員通過培訓(xùn)了解掌握本單位所使用機(jī)電設(shè)備的應(yīng)知應(yīng)會方面的知識。
通過培訓(xùn)不僅可以使機(jī)電工種人員能夠減少處理機(jī)電事故的時(shí)間,而且可以使可能接觸到機(jī)電設(shè)備的非機(jī)電工種人員做到規(guī)范操作、正確使用和設(shè)備保養(yǎng),有機(jī)電的問題時(shí),將事故處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)還能加強(qiáng)本單位員工之間的協(xié)同,即檢修班與生產(chǎn)班之間、機(jī)電工種與非機(jī)電工種人員之間就容易互相理解,互相支持,搞好配合。另外,還培養(yǎng)了扎實(shí)的技術(shù)后備力量,避免造成由于技術(shù)“元老”因退休或調(diào)離而出現(xiàn)技術(shù)空崗影響到生產(chǎn)。論文格式,設(shè)備。
2、加強(qiáng)新投入設(shè)備的培訓(xùn):努力提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),搞好職工培訓(xùn)。要管好、用好、修好機(jī)電設(shè)備,必須有掌握先進(jìn)專業(yè)技術(shù)知識的人才,才能發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的優(yōu)勢。新型號設(shè)備的投入生產(chǎn),使用單位的機(jī)電負(fù)責(zé)人及機(jī)電技術(shù)員必須參與編制驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作使用維護(hù)規(guī)程。并及時(shí)組織該設(shè)備的技術(shù)講座、技術(shù)培訓(xùn),使有關(guān)的使用、維護(hù)、檢查人員都能了解和掌握該設(shè)備的技術(shù)性能和使用維護(hù)、管理工作的要求。
同時(shí),要避免培訓(xùn)脫離實(shí)際,失去了培訓(xùn)的意義。大多數(shù)煤礦的機(jī)電工作的培訓(xùn)年年進(jìn)行,但由于培訓(xùn)中理論不能聯(lián)系實(shí)際,實(shí)際操作講授不具體,職工無法在實(shí)踐中應(yīng)用,再加上職工學(xué)習(xí)積極性不高,造成培訓(xùn)走過場,培訓(xùn)達(dá)不到目的。
四、機(jī)電工作的綜合管理
扎扎實(shí)實(shí)地綜合管理是做好機(jī)電管理工作的核心。論文格式,設(shè)備。
1、加強(qiáng)機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化管理:應(yīng)逐步完善機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作,成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組,制定標(biāo)準(zhǔn)化奮斗目標(biāo)、具體實(shí)施措施及完成時(shí)間。要建立機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)罰制度,開展機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化競賽活動,樹立標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程,在思想上追求標(biāo)準(zhǔn)、永不滿足,推動機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)程。
2、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào):在實(shí)際工作中,常常會碰到設(shè)備維修與生產(chǎn)、經(jīng)營的矛盾。有些單位強(qiáng)調(diào)保證設(shè)備的長時(shí)間連續(xù)運(yùn)行,經(jīng)營成本強(qiáng)調(diào)最低化,如何做到投入成本最少又能確保機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行,這就必須擺正安全與生產(chǎn)、經(jīng)營的關(guān)系,辨證統(tǒng)一的關(guān)系是貫徹好“管生產(chǎn)必須管安全、管經(jīng)營更要管安全”的工作方針,而這個(gè)方針的基礎(chǔ)就是機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的安全可靠。所以重視機(jī)電設(shè)備維修的工作,確定合理的材料、配件定額是確保安全生產(chǎn),控制成本的前提。
特種作業(yè)人員的頻繁調(diào)換、崗位的調(diào)整,給安全埋下隱患。崗位的調(diào)整需重新再學(xué)習(xí),不利于設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。論文格式,設(shè)備。特種作業(yè)人員大都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得操作合格證后作業(yè)者,對他們的工種和工作不宜隨意予以變動。
3、加強(qiáng)設(shè)備全程跟蹤:嚴(yán)把設(shè)備使用前的選型關(guān),選用設(shè)備必須由單位機(jī)電負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé),以經(jīng)濟(jì)、實(shí)用為選型標(biāo)準(zhǔn),做到產(chǎn)品不合格堅(jiān)決不下井,在運(yùn)輸和安裝過程中損壞造成嚴(yán)重問題的設(shè)備、不完好的設(shè)備不準(zhǔn)安裝,安裝完畢后,應(yīng)由單位機(jī)電負(fù)責(zé)人親自驗(yàn)收,試運(yùn)轉(zhuǎn)并辦理驗(yàn)收合格手續(xù)后,才能投人使用。使用中要跟蹤檢查,在使用初期及使用中,技術(shù)人員、設(shè)備管理人員應(yīng)經(jīng)常檢查其運(yùn)行情況,及時(shí)反饋信息并記錄在冊。對設(shè)備應(yīng)實(shí)行包機(jī)責(zé)任制,操作工必須執(zhí)行設(shè)備交接班制度,設(shè)備的每班運(yùn)行情況及每一次故障均應(yīng)有詳細(xì)記錄,并放在工作現(xiàn)場,以便設(shè)備管理、使用維護(hù)人員隨時(shí)檢查,更深入地了解設(shè)備運(yùn)行狀況,為今后的機(jī)電工作提供有力的依據(jù)。
重視技術(shù)檔案的管理,單位技術(shù)員要將全部圖紙資料、使用說明書、質(zhì)量檢查,試驗(yàn)驗(yàn)收報(bào)告等技術(shù)資料,加蓋機(jī)電部門及單位公章后進(jìn)行登記、整理、建檔、妥善保管,以備查詢。如設(shè)備在井下工作面維修需要資料,單位要另行復(fù)印。
4、加強(qiáng)整體統(tǒng)籌,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn):煤礦有供電、排水、通風(fēng)、運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng),為確保安全生產(chǎn)必須緊緊圍繞這些方面,不定期的開展機(jī)電隱患排查,針對其中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行隱患整改。形成健全的機(jī)電隱患排查整改責(zé)任體系。供電系統(tǒng)、及重要設(shè)備投入生產(chǎn)后必須有計(jì)劃的進(jìn)行預(yù)防性檢修工作,提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全可靠性,以減少故障、防范事故。論文格式,設(shè)備。對崗位人員要強(qiáng)化責(zé)任意識,包括單位的領(lǐng)導(dǎo),特別是主要領(lǐng)導(dǎo),一旦出現(xiàn)事故,必須嚴(yán)格按制度辦事,不能留下欠帳,否則,造成的后果將是嚴(yán)重的。論文格式,設(shè)備。
五、結(jié)語: