序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇物聯網技術應用管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1物聯網技術與智慧物流管理

物聯網技術是計算機技術快速發展的產物，其核心與基礎是互聯網。物聯網技術是對互聯網技術的延伸與拓展，即物與物相連接、物與物之間交換信息，物聯網技術應用于物流行業，可實現物流企業的可視自動化操作，形成一個互相交換信息的完整的通信網絡體系。物聯網技術可以對貨物進行實時監控、識別、跟蹤與定位，是對物流管理方式的創新。物聯網技術通過傳感設備對貨物的ID與屬性進行編制，將貨物的靜態屬性標準化并儲存于標簽，再采用相關設備對貨物的屬性信息進行識別，并將獲取的信息轉換為可以傳輸的格式，然后物流企業通過網絡系統將各項信息上傳到信息處理中心，以此完成貨物信息之間的數據處理與通信。智慧物流是在物聯網技術支持下發展起來的一種物流網絡體系。智慧物流管理可以全程監控物流的運輸、存儲以及配送情況，同時獲取貨物所處的位置與狀態，自動、實時地掌握全程物流信息，并采用物聯網技術對物流信息進行處理，以降低人工成本、提高物流業的運行效率。智慧物流管理能通過深入分析與挖掘物流信息數據、了解用戶需求等，及時做出智能化決策。

2物聯網技術在智慧物流管理中的應用

物聯網技術是在關鍵性技術、支撐性技術與共性技術相互融合的基礎上形成的，它是一種網絡系統技術。物聯網技術系統的綜合應用充分體現了它的應用價值。物聯網技術不同層面在智慧物流管理中的應用主要體現在如下幾個方面。

2.1物聯網感知互動層在智慧物流管理中的應用

物聯網感知互動層的主要作用是識別、定位與跟蹤，其涉及的技術主要包括無線射頻技術、GPS定位系統以及無線傳感器網絡等，這些技術在智慧物流管理中有不同的應用。其一，無線射頻技術即RFID技術，又叫射頻識別技術，它實現了非接觸的雙向通信，是物聯網技術的重要技術之一，也是物流行業中應用比較廣泛的關鍵技術。該技術通過使用電子標簽對貨物做上標記，自動識別、采集貨物的有關信息，對物流車輛進行動態的監控跟蹤，實現了對貨物的智能配送與指揮調度，而且，它能對倉儲中的產品真偽情況進行有效辨識，實現了物流業中的可視化管理，進而幫助物流業掌握貨物運輸中的各種信息。其二，GPS定位系統。GPS定位系統可以對全球范圍內的物流進行實時監控與定位，同時根據電子地圖上反映的信息，及時掌握當時物流的交通情況、跟蹤貨物所處的狀態與地點，進而調整與優化運輸路線，科學、合理、實時地配送車輛，完成緊急救援工作，使物流過程能更加快捷，從而為物流的快速配送提供保障。其三，無線傳感網絡即WSN。無線傳感器網絡采用無線通信，為人與人之間、物與物以及人與物之間搭建了一個平臺，使它們之間相互聯系，形成了一個完整而龐大的網絡系統。它結合多種技術，實時、自動、遠程地獲取各項物流信息數據，然后對數據的可靠程度進行檢測，以保證數據的真實性、完整性與時效性，進而遠程掌控整個物流運輸的狀態，以便對信息進行及時反饋，并針對物流的狀況或出現的問題進行智能調控與自動決策。此外，該技術還能監測車輛的運輸、倉庫的環境以及貨物的配送等情況，從而實現物流管理的智慧化。

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中圖分類號：TP391.44 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）09-0108-02

隨著我國經濟的快速發展，固體廢物的種類和數量日益增多，危害也日益嚴重，為了強化固體廢物信息的有效監管，建立合乎我國國情的固體廢物管理監控模式，成為當今環保部門面臨的主要問題。通過分析目前固體廢物存在的特點，和固體廢物信息化的要求，利用近年來受到人們日益重視的物聯網技術來解決固體廢物管理中的物與物之間進行通信成為了可能，這對于固體廢物管理工作的高效推進提供了有力的支持。

1、物聯網技術

1.1 物聯網

物聯網，是指通過射頻識別技術、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描等信息傳感設備，按照約定的協議，把任何物體與互聯網相連，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡[1]。

1.2 物聯網工作原理

物聯網即EPC（Electronic Product Code）系統，它是一個非常先進的、復雜的、綜合性的系統，其最終目的是為每一個實體對象建立全球的、開放的標識標準，其主要由EPC編碼、EPC標簽、讀寫器、神經網絡軟件（Savant）、對象名稱解析服務（Object Naming Service[2]）、實體標記語言（Physical markup language）六個部分組成[3]。

物聯網工作的大致流程為：讀寫器從標簽上讀出EPC標簽中的EPC編碼信息，并將EPC信息傳送給Savant系統，Savant系統經過相應的過濾處理將EPC信息傳送給ONS，經ONS一系列的查詢返回給Savant系統一個URI地址，Savant系統利用URI地址可以找到存儲有該EPC所代表信息的PML服務器，經過最后的查詢即可得到該EPC所代表的物品信息。

2、系統設計

2.1 系統結構

按照物聯網技術的原理，可以將固體廢物管理監控系統分為四個部分組成，分別是固體廢物識別模塊、Zigbee網絡模塊、管理中心模塊、信息服務模塊。

（1）廢物識別：由EPC電子標簽、RFID讀寫器和天線等構成，主要用來完成固體廢物信息的采集及固體廢物信息的近距離通信。

（2）Zigbee網絡：主要用來與RFID讀寫器及管理主機進行通信，將采集到的EPC編碼信息經網絡傳輸給網絡中心。

（3）管理中心：由管理主機和數據接口組成，主要用來對完成將采集到的EPC編碼，經過相應的ONS接口服務和PML接口服務，解析成相對應的固體廢物信息，并將相應的固體廢物信息返回給管理主機，進行相應的數據處理。

（4）信息服務：ONS服務器和PML服務器組成，經過ONS查詢可以解析到采集到的EPC編碼所對應的URI，然后管理主機利用該URI，可以在PML服務器中查詢得到相應的固體廢物信息。

工作過程：當附有EPC標簽的固體廢物經過設置了RFID讀寫器的地方后，讀寫器讀出EPC標簽中的EPC信息，將采集到的EPC信息經Zigbee網絡及互聯網發送至管理中心，隨后通過調用ONS接口服務和PML接口服務，查詢出EPC編碼所對應的固體廢物信息，并將信息返回給管理主機進行相應的數據處理，通過這一系列過程完成固體廢物信息查詢及管理。固體廢物管理監控系統結構如下圖1所示。

2.2 系統實現

2.2.1 EPC編碼

目前EPC編碼有64位、96位、256位三種類型，見表1。其特點是唯一性、可拓展性，且安全簡單。結合實際考慮，本系統采用EPC-64Ⅰ型編碼結構，版本號2位，域名管理21位，可以作為企業識別代碼，可以對二百萬個公司進行編碼，對象分類17位，可以容納131072個種類的固體廢物，序列號24位可以為1600萬單品進行編碼標識。該方案既能滿足當前的編碼需要，同時又具有拓展性。

2.2.2 編碼設計

由于固體廢物的信息主要是由產生固體廢物的企業進行維護的，因而以廠商為單位對固體廢物進行編碼，以使固體廢物由實體向信息轉化。

在EPC64Ⅰ編碼中，0-1的2位為類型版本號，取值01（二進制1），代表EPC64Ⅰ編碼；2-9的8位保留，取值00000000；10-22的13位廠商代碼；23-29的7位保留，取值0000000；30-39的10位保留，取值0000000000；40-63的24位為固體廢物序列號。

2.2.3 信息采集設計

信息的采集是由射頻識別（Radio Frequency Identification，RFID[4]）系統來完成，本系統中采用的EPC標簽工作在2.4GHz微波頻段下，由于微波頻段工作距離遠，抗干擾能力強，這些特點都能滿足固體廢物在管理監控中的實際需求，因此選取微波頻段的射頻標簽即工作在2.4GHz的有源標簽作為固體廢物的EPC編碼的載體，來對固體廢物進行標識。同時根據選取的EPC標簽類型，選擇相應的固定式讀寫器來對EPC標簽進行識讀。

2.2.4 無線傳感器網絡設計

Zigbee[5]是一種低成本、低功耗、低復雜度的無線通信技術，采用Zigbee技術來構建無線傳感器網絡更符合本系統中近距離、低成本傳輸數據的需要。在系統中，選用美國TI公司出品的CC2430芯片，該芯片是針對Zigbee真正單芯片系統解決方案，其工作頻率在2.4GHz-2.48GHz之間，傳輸速率達到250kb/s，同時利用CC2430上的串口可以實現本系統中射頻識別數據的透明傳輸。

2.2.5 ONS服務

ONS類似于Internet中的DNS[6]域名解析系統，在系統中主要完成EPC編碼與URI之間的轉換，然后通過該URI地址可以搜索到對應的服務器，從中獲得相應的固體廢物信息，在本系統中通過模擬ONS服務的工作過程，來實現固體廢物信息的解析。

3、實驗測試

在系統中的核心問題就是將EPC編碼轉換成相對應的固體廢物信息，因此在射頻識別系統將采集到的EPC編碼傳送到管理中心的情況下，對調用信息服務進行模擬，最后通過查詢PML服務器得到固體廢物信息。

信息服務。信息服務包括ONS服務和PML服務，其中ONS服務主要包括EPC模塊、ONS解算模塊、ONS查詢模塊三個部分，主要功能是將EPC轉換成對應的URI；PML服務主要通過ONS服務得到的URI，對固體廢物信息進行查詢。

4、結語

利用物聯網的工作原理，提出了基于物聯網技術的固體廢物管理監控的解決方案，對系統中的模塊、流程、功能等進行分析與設計，同時通過對ONS接口服務進行模擬和測試，初步實現了信息解析的要求，但考慮到系統結合硬件與軟件的復雜性、不確定性，因此結合硬件，將采集到的EPC信息通過ONS服務進行信息解析，是下一步系統需要深入研究的內容。

參考文獻

[1]劉化君.物聯網技術[M].北京：電子工業出版社，2010：21-24.

[2]董曉荔，閆保平.EPC網絡中的ONS服務[J].微電子學與計算機，2005年第22卷2期.

[3]朱麗，祝玉華.利用物聯網技術的現代糧食物流跟蹤設計[J].糧食流通技術，2010（3）.

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中圖分類號：O434文獻標識碼： A

一、物聯網的技術架構

要想了解物聯網技術的特點就必須要先了解物聯網的技術架構，物聯網的技術架構中隱含著物聯網技術的特點，物聯網的技術架構由四部分組成，分別為感知識別層、網絡構建層、管理層、應用層。

1、感知識別層

感知識別層由不同型號、不同功能的傳感器組成，這些傳感器不會受時間、地域的限制，可以隨意的安裝在任何需要安裝的地方，感知識別層是物聯網技術的核心，主要用來對物品的信息進行收集，為后期的信息處理和對物品進行控制打下良好的基礎。其關鍵技術包括射頻識別技術、無線傳感器等。近年來，隨著科學技術的發展，人們還可以通過智能手機、筆記本電腦、平板電腦等隨時隨地的對信息進行瀏覽，還可以作為終端設配收集信息，這也間接的體現了物聯網技術收集信息方式的多樣性。

2、網絡構建層

網絡構建層就是將感知識別層收集到的信息傳入到互聯網中，網絡構建層的主要核心部分是互聯網，由許多不同類型的網絡組成，通信網絡、廣電網絡有時會起輔助作用。感知識別層的各傳感器可以及時把收集到的信息傳送到不同類型的網絡中，并通過云計算平臺對收集到的信息進行計算，從而作出相應的判斷或操作。因為互聯網中有許多異構的網絡，在物聯網技術接入的過程中，就要考慮這些異構網絡間的融合和協同。存在的異構大體分為五種，分別為網絡組成方式的異構、無線接入的異構性、終端異構、頻譜資源異構、運營管理異構。只有將這些網絡異構合理的接入，物聯網技術才會發揮其作用。

3、管理層

物聯網技術的管理層是將信息有效的、安全的組織起來，但這一前提是必須要有強大的計算技術和存儲平臺的支持。管理層的主要特點就是“智能化”。因為它具有大量的、可靠的數據，通過運籌學理論、數據挖掘技術、機器學習基礎、專家系統等智能化的技術建立的智能的應用平臺。但管理層存在的問題就是信息的安全性，這一點是物聯網技術在推廣過程中需要注意和解決的問題。

4、應用層

物聯網技術的應用層就是將物聯網技術與各領域技術相結合，使物聯網技術的作用得以發揮，通過物聯網技術改變各領域的生產、生活方式，應用層還包含了物聯網的各種終端設備，人們可以通過這些設備隨時隨地的瀏覽物聯網中的信息。在應用層中其關鍵的技術就是要根據具體需求、現實環境選擇相應的感知技術、信息處理技術、組網技術等。

二、物聯網技術的特點

1、物聯網技術具有識別與通信的特點

物聯網雖然是在互聯網的基礎上建立起來的，但與互聯網還是存在著很大的差異，物聯網的對象是物品，物聯網的組成包含不同類型的傳感器，不同類型的傳感器所收集到信息的格式和內容也會有所差異，而且收集到的信息都是實時的，這就要求要及時的對所收集到的信息進行更新。

2、物聯網技術具有智能化的特點

物聯網實施的最終目的是可以通過智能化平臺對相關設備進行自動化控制，物聯網是將傳感器與智能化的信息處理技術相結合，通過對收集到的信息進行計算，再利用各種關鍵技術，對相關管理和操作進行控制，進而滿足不同用戶的不同需求，這些控制是不受時間和地域的限制的，這樣就達到了用戶智能化操作的目的。

3、物聯網技術具有互聯網的特點

互聯網的使用就是通過網絡間的各種協議來實現的。傳感器收集到的信息就是通過互聯網進行傳輸的，為保證信息傳輸的質量，就需要對互聯網各種協議很好的進行支持。

三、基于物聯網技術的車輛管理系統設計

1、車輛管理系統結構

本文設計的車輛管理系統主要由以下幾個部分構成：車輛識別系統、監控中心系統、信息服務系統。其具體工作過程是：在高速公路上當車輛通過收費口時，在車輛上附著的電子標簽進入了RFID磁場，系統對由標簽讀寫器所發出來的射頻信號進行接收，然后射頻系統依靠感應電流所獲得的能量，發出相關的車輛信息。車輛的相關信息由系統的標簽讀寫器讀取，然后由解碼器進行解碼，送至監控中心系統，再通過本地及遠程接口，存儲到訪問遠程服務器或本地服務器進行相應數據處理。

2、 系統的硬件設計

1）電子標簽選用

本文設計的系統采用的電子標簽芯片是Philips的UCODE HSL，本文系統之中采用的電子標簽主要有三個，這三個電子標簽分別嵌入到車牌、發動機缸體和車體框架之中。這三個電子標簽分別對車輛的號碼、發動機和車架的出廠編號信息進行記錄，這樣多標簽的設計可以防止車牌的盜用、套牌等違法行為。

2）收費站車輛入口、出口設計

收費站的車輛入口、出口主要由車輛感應器和道閘控制器、車輛檢測傳感器、LED信息提示牌、接收天線及標簽讀寫器組成、多點攝像系統。具體的工作流程如下：車輛進出高速公路收費口時，車道下面的檢測傳感器對車輛的相關信息進行檢測，然后多點攝像系統對駕乘人員和車輛進行拍照和錄像，同時，車輛的電子標簽芯片被標簽讀寫器激活。同時，將電子標簽的相關信息與照片、錄像信息等信息打包傳輸給遠程主機，進行相關檢測后，進行放行。

3）監控中心設計

車輛系統的監控中心主要有入口主機系統和出口主機系統構成，入口主機系統主要用來接收識別系統發來的車輛信息，然后對相關信息進行確認，并將相關信息傳輸并存儲給到本地服務器多媒體數據庫中，數據庫對車輛信息進行查詢，若沒有發現該車輛的相關信息，則再到遠程數據庫進行查詢。出口主機系統主要用來當車輛到達出口時，對系統發來的車輛信息進行接收和識別，然后將相關信息與入口發來的信息進行核對，對違規車輛進行處理，并計算出該車輛應繳納的里程和費用等等。

4）信息服務系統設計

本地信息系統主要由數據庫管理系統軟件和兩臺服務器構成，對這兩臺服務器進行主從配置，其中從屬服務器主要用于數據的實時備份。以確保相關數據的絕對安全可靠。由服務商提供遠程信息系統，使用多表結構設計本地數據庫，分別對車輛的基本信息、車輛通行信息、繳費信息、車主基本信息、錄像等多媒體信息、車輛和人員照片等進行記錄。

3、EPC編碼功能設計

本系統采用EPC編碼，這種編碼格式主要有：64位、96位和256位。這種編碼格式的特點是簡單和安全，這種編碼具有惟一性和分層擴展性。本文設計的系統為了降低電子標簽的成本，采用EPC-64Ⅲ型64位編碼格式，其中域名管理26，位版本號兩位，這種編碼格式可以作為廠家識別的代碼。由于國內車輛是按照省、地、縣市分級管理，所以系統車牌的編碼采用分段式結構，對車輛號碼逐級分層管理，有利于擴展和提高信息查詢效率。

4、Savant系統

本文的Savant系統由以下幾個部分構成：事件管理系統，實時內存事件數據庫，任務管理系統。這個系統的功能是負責整個車輛管理系統的程序集成和整體控制。Savant系統提供了標簽讀寫器和應用程序等兩個接口。其中標簽讀寫器主要與車輛管理系統的標簽讀寫器相連接，而應用程序接口主要是為了實現通訊功能與外部應用程序相連接。系統的具體工作流程如下：Savant系統通過接口讀取系統標簽讀寫器中的車輛EPC，將信息做平滑、協同及轉發后，存入RIED數據庫中。

5、 ONS系統

車輛管理系統之中的ONS系統采用BIND程序進行配置，ONS相當于Internet中的域名系統DNS。它可通過Internet域名解析實現與互聯網的連接。具體來說，ONS就是為了完成“主機名”和IP地址之間的轉換，實現與外部Internet系統連接。同時ONS系統的具體工作流程如下：車輛管理系統的Savant系統獲取車輛EPC，然后將車輛EPC傳遞給ONS，進行IP地址的轉換。同時，車輛管理系統在Internet上搜索該IP地址對應的計算機和相應服務，從PML服務器中獲得車輛的描述信息，進行完成相關車輛信息的調用。

結術語：在我國交通快速發展的今天，在車輛管理系統之中引入物聯網技術，設計一套專門應用于高速公路車輛管理的車輛管理系統具有非常重要的意義。本文就此問題進行了分析。文章在通過認真分析物聯網技術的基礎上，完成了基于物聯網技術的車輛管理系統的設計，具體分為：車輛管理系統結構，，系統的硬件設計，EPC編碼功能設計，Savant系統，ONS系統。

參考文獻：

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中圖分類號：TP274-34 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）35-0051-02

1 物聯網技術與倉儲管理的概述

1.1 物聯網技術的基本概念

物聯網技術是通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，將任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、追蹤、監控和管理的一種網絡技術。物聯網概念的本質就是將各種生活都放在一個物聯網環境中進行，讓人們對周圍的一切都擁有確切的感受，具有十分廣闊的應用前景。物聯網技術是當代先進信息技術的重要組成部分，將掀起世界范圍內的第三次科技浪潮，它將更全面更透徹地展示信息化時代的魅力。

“物聯網技術”是以互聯網為基本要素，對這一技術進行延伸，以互聯網技術為核心將其運用于各種物品之間，進行信息的交換和溝通，通過局部網絡或互聯網等信息化技術把傳感器、控制器、機器、人員和物品等聯在一起，實現各種關系之間的相互聯系，并在逐漸充實的過程中建立更加立體的網絡，進一步實現遠程管理和控制。同時，物聯網技術能夠通過無線實現各種不同距離的相互聯系，真正實現對“物品”的“節能、安全、環?！惫芾硪惑w化。

1.2 倉儲管理的基本概念

倉儲管理，顧名思義，就是指對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理活動，是倉儲管理機構和部門為了最大程度發揮自身擁有的倉儲資源效用，提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。

“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能;"儲"表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當適用有形物品時也稱為儲存。“倉儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。這一活動對于內部的資源優化配置有著十分重要的影響，是物流企業提高工作效率和服務質量的關鍵部分。

2 當前物流行業的發展現狀分析

物流行業屬于新興的第三產業，以提供便捷的服務為主要盈利手段，我國作為傳統的農業化國家，在經濟發展和科學技術方面與歐美等發達國家仍然存在較大的差距。物流行業是在改革開放之后逐步興起的行業，相對來說起步較晚，在發展的過程中更是需要合理的管理體制和先進的技術要求。物流行業與通訊行業以及交通運輸業關系密切，外在條件的限制也使得物流行業的發展存在一定的困難。從自身專屬特征來分析，我國幅員遼闊，占地面積十分廣闊，氣候類型多種多樣，地形地勢也復雜多樣，自然條件的特征使得我國的物流行業對于交通設備有著更高的要求，這就導致我國的物流行業發展存在著不平衡的狀態，尤其是在中西部不發達地區物流行業發展相對緩慢，尤其是青海、地區，環境惡劣，嚴重阻礙了物流行業的發展，除了自然條件以外，我國物流行業的信息技術水平也相對落后，對于物流系統的信息管理體現也不夠完善，時常出現商品丟失、損壞等現象，這也明確體現出商品管理和位置追蹤的信息技術不夠到位。在實際發展過程中，物流行業的發展與發達國家相比存在很多的弱點和缺陷，需要結合物聯網技術對其進行全方位的升級和管理，從而更好地為你們的生活提供便捷。

3 物聯網技術在倉儲管理中應用分析

3.1 物聯網技術提高倉儲管理的效率

倉儲管理的核心是效率管理。物流行業隨著電子商務和網購出現，如雨后春筍般迅速崛起，尤其是在我國東南部沿海地區，人口密度相對較低，業務繁忙，給物流行業的發展提供肥沃的土壤。對于物流行業來說，行業內部競爭十分激烈，在企業的運營和管理模式上類似，所以，效率就是提高經濟效益和競爭力的關鍵因素。物聯網技術能夠通過定位系統和紅外線感應功能，更具體地記錄商品的儲存信息，使工作人員更好地搜索出商品的具體內容，從而更合理地安排儲存和運輸的活動，節約時間，以最短的時間完成更多的倉庫控制、協調任務，為客戶提供更加便捷、高效的服務，提高自身競爭實力的同時，更好地提高經濟效益，在激烈的競爭中脫穎而出。

3.2 物聯網技術提高商品儲存的安全性

物聯網技術將一切相關的數據與網絡技術結合在一起，更有利于增強工作人員對于倉儲管理的預見性，提高自主能動力。倉庫的內部環境和因素對商品安全性有著極大地影響，因此注重倉庫內部的環境變化也是增強商品安全性的重要方面。而物聯網技術中的感應器可以靈敏地感受到周圍環境中的溫度、濕度以及異常成分的變化，給管理人員更多的提醒，從一定程度上能夠為商品的倉儲管理帶來雙重保障。從另一方面來看，商品在倉儲的過程中出現的盜搶、丟失現象也時有發生，給物流企業的信譽造成惡劣的影響，同時，也給客戶帶了財產損失，物聯網技術的融入，能夠實現商品的精確定位和追蹤，在發生盜搶案件后，也可以通過信息技術手段將損失降到最低，綜合上述兩方面，物聯網技術能夠為商品的倉儲管理提供更高的安全性。

3.3 物聯網技術更好地保證倉儲商品的質量

倉儲的商品種類多種多樣，存儲的時間也更不相同，所以倉儲的管理在一定程度上具有難度，對于每一商品的數據統計和狀態的描述也存在一定的誤差。就目前市場行情來看，生鮮產品運費更高，由于保鮮時間短的特點，在儲存和運輸過程中需要更多資源和資金投入來保證商品的質量，比如采取空運、需要大量冰袋等。在儲存和轉站時由于途中的顛簸或是對其保鮮時間控制不夠準確，會造成商品的腐爛變質，甚至影響整批產品的質量，給客戶造成很大的經濟損失，自身的經濟利益也會受到很大的影響。物聯網技術能夠將每一產品的狀態數據記錄下來，并且能夠客觀直接地反映出來，給管理人員提供更多處理問題的依據和信息，在節省時間的同時，能夠更好地隨數據的變化進行及時調整，比如適時適量地調節倉庫的溫度、增加濕度等，更好地保證生鮮產品的質量，將倉儲的服務更完美地展現給客戶，為自身經營提供更多的潛在客戶。

4 結 語

物聯網技術將成為推動世界經濟和技術水平進步的又一大重要生產力，在未來國際市場以及國際經濟發展中將會發揮不可估量的作用。物聯網作為互聯網與電信網等信息的媒介，已經逐漸成為各種實物信息與互聯網相結合的網絡。不僅能夠在物聯網上確定這些失物的所在地點，還能夠對人員、設備等進行管理，在尋找物品等方面具有身份證重要的意義。由于通訊技術以及交通等方面的發展，經濟趨勢逐漸向一體化和全球化推進，物流產業也成為改變人們生活方式的重要支柱產業，而物流行業存在的時間較短，在物流的管理機制發展與改革過程中還需要不斷的探索，在激烈的行業競爭過程中，物流管理的成本及物流管理的創新顯得更加的重要。只有將物流技術與物聯網技術融合在一起，才能夠實現倉儲、運輸的創新管理，更好地適應市場經濟的要求。

參考文獻：

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患者滿意度是指人們由于健康、疾病、生命質量等諸方面的要求而對醫療服務產生某種期望，并給予這種期望對所經歷的醫療服務情況進行的評價［1］。物聯網(InternetofThings，IoT)是指利用局部網絡或互聯網等通信技術把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯合在一起，形成人與物、物與物相聯，實現信息化、遠程管理控制和智能化的網絡［2－3］。對標國務院辦公廳《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》以及國家衛生健康委《進一步改善醫療服務三年行動計劃》(2018—2020)工作要求，上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院南院(下文簡稱“仁濟醫院南院”)針對患者滿意度測評中的薄弱環節，探索物聯網技術的應用，通過創新精細化管理，改進服務細節，完善服務流程，提升服務質量，致力于讓患者獲得更滿意的就醫體驗。

1管理難點

上海醫藥衛生行風建設促進會每年開展全市公立醫療機構患者滿意度測評，促進醫療機構服務質量持續改善，全面反映患者對醫療機構服務質量的期望。根據2017年及2018年測評報告，仁濟醫院南院在部分醫療服務項目中有所欠缺，需要進一步改善。其中，滿意率最低的3項分別為:“病區清潔、安靜，通風及溫度適宜”，“醫院醫療費用合理”，“醫院護工、工勤和保安人員有禮貌，能解答疑問”。同時，根據2018年全市96所公立醫療機構總體測評結果，上述3項的滿意度分別為96．84%、89．13%、96．64%，均低于住院患者總體滿意度97．17%。實際上，仁濟醫院南院在提升住院患者滿意度過程中存在的薄弱環節也是全市公立醫療機構普遍面臨的管理難點。

2針對措施

自2019年1月起，仁濟醫院南院圍繞提升住院患者滿意度，以存在問題為著力點，逐步探索人員、設備、耗材等方面的物聯網技術應用，將某內外科聯合病區作為試點病區，并于下半年開展試運行。

2．1物聯網手環與電子墨水床頭卡

針對“病區清潔、安靜，通風及溫度適宜”這一薄弱項目，仁濟醫院南院引入物聯網手環與電子墨水床頭卡。在試點病區，物聯網手環代替原來的患者腕帶，藍牙感應改變原先掃描二維碼的身份識別方式。在對手上插針、熟睡等狀態的患者進行護理操作時，這一應用讓患者有了更好的就醫體驗。同時，物聯網手環也改變體溫采集工作流程，實現患者體溫數據自動上傳，減少需要患者配合的護理操作，讓患者得到更好的休息。電子墨水床頭卡從護士站中直接讀取和顯示患者信息，一方面，避免傳統流程中醫護人員手寫床頭卡時誤輸入的可能。另一方面，避免患者床頭卡被個人無意或蓄意篡改導致的醫療事故，從而保證醫療安全，降低醫療風險?；颊咿k理入院手續后，電子墨水床頭卡即可顯示患者護理相關信息。為保護患者隱私，醫院利用物聯網技術開發按對象分類呈現的功能。平時電子墨水床頭卡只顯示一個二維碼信息，當有知情權限的醫生、護士到達房間后，才會顯示完整的床頭卡內容。

2．2“滴滴”后勤管理系統

針對“醫院護工、工勤和保安人員有禮貌，能解答疑問”這一薄弱項目，仁濟醫院南院開發基于物聯網技術的“滴滴”后勤管理系統。通過給后勤服務人員佩戴手環設備，“滴滴”后勤管理系統獲取后勤服務人員的行動軌跡及繁忙程度。同時，通過WebService接口進行數據交互，實時從HIS(醫院信息系統)獲取相關檢驗、檢查醫囑，自動生成任務單，并根據后勤服務人員的忙閑程度、距離遠近、工作飽和度、任務路線等參數通過智能化派單系統進行派單，實現最優化訂單分配。結合任務單完成的大數據分析，系統可持續優化派單引擎，進一步減輕人員工作負擔，提高工作效率。此外，還設有臨時單、周期單、常規單等訂單類型配置，以適應不同的任務類型和不同的管理要求。對于患者而言，后勤人員主動就近接單后，檢查信息、手術信息、接送員的信息都會在第一時間顯示在電子墨水床頭卡上，患者可以在第一時間知道檢查、手術時間，同時知道接送員的聯系方式，方便患者即時聯系。此外，系統還支持患者對后勤人員服務進行滿意度打分。

2．3移動醫療設備工況管理系統與低值耗材管理系統

針對“醫院醫療費用合理”這一薄弱項目，仁濟醫院南院開發基于物聯網技術的移動醫療設備工況管理系統與低值耗材管理系統。移動醫療設備工況管理系統通過物聯網技術對醫療移動設備進行實時定位，并實時采集工作狀況信息，方便醫務人員快速查找距離最近的空閑設備，預約后自動生成任務單進入“滴滴”系統。后勤人員會以最快時間將設備運送到使用者身邊，既大幅度提升工作效率，又便于全院移動設備調度，提高醫療設備使用的便捷性。低值耗材從病區領用到患者使用這一過程，存在品種繁多、價格和規格體系復雜，使用數量多且頻繁等管理難點。通過對每件低值耗材生成一個二維碼，基于物聯網的物資精細化管理系統，低值耗材的每次使用均通過手環與患者關聯，在護士執行治療的同時，實時采集耗材用量數據反饋給HIS記賬，杜絕少收、漏收現象，保證物資在臨床使用的準確性與安全性。通過提供損耗、報廢、退貨、盤點等多種功能應對實際發生的各種特殊情況，實現低值耗材全生命周期都處于系統的監控之下，實時提供準確的數據，確保服務計費的精準化。

3應用成效

3．1為患者提供更為智能舒適的就醫體驗

物聯網手環與電子墨水床頭卡的革新應用既有利于緩解護理人手壓力，又有助于提升住院服務水平，使臨床護理工作標準化、智能化、移動化。同時，電子墨水床頭卡動態顯示醫囑執行狀態，為患者及家屬提供更多的提示信息，提升患者的就醫體驗，從而提高患者的滿意度。物聯網手環與電子墨水床頭卡于2019年10月試運行，研究團隊在應用前后(2019年9月、2020年3月)，對于“病區清潔、安靜，通風及溫度適宜”項目進行滿意度測評，分別隨機調查50位在院患者。滿意度評分按Likert5分制評價，“滿意”、“較滿意”、“一般”、“較不滿意”、“不滿意”依次記為5分、4分、3分、2分和1分。同時，在分析患者滿意率時，以“滿意”和“較滿意”計算滿意率。應用后，患者滿意度水平明顯提高，差異有統計學意義(P＜0．05)(表1)。

3．2實現移動醫療設備和低值耗材精準計費

在醫療設備精準計費方面，院方通過移動醫療設備工況管理系統實時監測醫療設備的當前狀態和功耗情況，將每臺移動設備的實際使用次數與時間數據實時傳輸給HIS，并與患者信息關聯，根據每臺設備給患者服務的實際時長來收費，為患者提供更加精準的移動醫療設備計費，收費明細在每日費用清單上清晰列明。在低值耗材精準計費方面，對于患者而言，一是耗材準確使用，二是實現耗材精準收費，減少費用錯計、漏計、重復計的情況，減少醫患矛盾。對于一線護理人員，節省其事務性工作的時間和精力。對于醫院管理者，進一步提升規范化、精細化管理水平。確保物資精細化管控，是對醫院和患者雙方負責，最大程度保護雙方利益的重要舉措。移動醫療設備工況管理系統與低值耗材管理系統于2019年12月試運行，研究團隊在應用前后(2019年9月、2020年3月)，對于“醫院醫療費用合理”項目進行滿意度測評，分別隨機調查50位在院患者。應用后，患者滿意度水平有明顯提高，差異有統計學意義(P＜0．05)(表2)。

3．3為醫院后勤人員主動提升服務水平注入新的動力

“滴滴”后勤管理系統建立后，后勤管理部門掌控每位后勤服務人員的考勤和工作量數據，通過對任務單全流程的管控，對于后勤服務人員的工作量、搶單積極性、任務完成平均用時、每日平均移動距離等多項量化指標進行分析考核。據此，醫院完善后勤服務人員多勞多得的薪酬制度，從而進一步提高后勤服務人員的服務意識和工作效率。院方同時將患者的滿意度作為薪酬權重，激勵后勤人員提升服務水平，讓患者獲得更為滿意的就診體驗?！暗蔚巍焙笄诠芾硐到y于2020年5月試運行，研究團隊在應用前后(2019年9月、2020年7月)，對于“醫院護工、工勤和保安人員有禮貌，能解答疑問”項目進行滿意度測評，分別隨機調查50位在院患者。應用后，患者滿意度水平明顯提高，差異有統計學意義(P＜0．05)(表3)。

4討論

4．1物聯網技術應用切實提升患者滿意度

物聯網技術的探索性應用有效提升醫療資源使用的便捷性以及醫療流程與計費的精準性。按照上海市公立醫療機構患者滿意度測評指標體系，對比物聯網技術應用前后的住院患者滿意度測評結果，患者滿意度顯著提升。上海市公立醫療機構患者滿意度測評結果顯示，2019年仁濟醫院南院住院患者滿意度平均分較之全市三級綜合醫院平均分高出1．6%，獲評全市患者滿意度較高的公立醫院之一。同時，根據出院患者滿意度調查，2020年上半年住院患者滿意度較之2019年環比提升2．8個百分點。

4．2物聯網技術探索應用的實踐經驗

在物聯網建設過程中，仁濟醫院南院始終秉承一套網絡與一個平臺的建設原則，要求物聯網網絡全面支持未來物聯網應用;要求物聯網網絡具備全院室內定位功能;實現各種傳感器數據采集功能;實現醫療設備的數據采集功能;實現電子圍欄功能;實現與智慧樓宇(如門禁、監控等)系統的對接。通過構建統一的物聯網信息平臺，仁濟醫院南院對物聯網基礎數據進行統一管理與輸出，在建設過程中確保統一的室內電子地圖及對象化展現;統一的定位引擎;統一的信息預報警體系;統一的用戶權限管理體系;統一的物聯網數據倉庫;與醫院現有信息系統統一數據交換，從而杜絕“信息孤島”的產生。以基于物聯網技術的低值耗材管理系統為例，其前端與SPD(Supply－Processing－Distribution)物資管理系統打通，每筆耗材的收入與SPD精準對接，中間與移動護理打通，護士每次操作均會觸發耗材的使用，后端與HIS打通，每筆耗材的支出直接反饋給HIS進行收費，形成完整的閉環管理。

篇（6）

中圖法分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2014）04-0072-04

0 引 言

在國民經濟生產和經營活動中，稅源信息承載著基礎的微觀經濟信息，是稅源分析、稅收負擔能力測算和評估的基礎?！敖鸲惞こ獭钡牟粩嗤苿雍桶l展，使得我國稅務信息化的進程也日益加快。然而，這些發展和進步相對于我國經濟的行業多樣化以及納稅人依法納稅意識相對欠缺的現狀來說仍顯不足?，F行財稅制度下，財稅工作部門未對財政收入和稅源信息進行充分的標準化，缺少有效的稅源信息采集工具和渠道，不能實時采集稅源信息，沒有判斷實際稅負高低的充分數據依據，造成無法準確評估納稅人及公民的稅收負擔能力，并最終導致諸如：扭曲稅收信號，影響投資行為；導致偷稅逃稅行為的發生，造成大量稅收流失；影響稅收的公平性，加重收入分配的不均等負面影響。

隨著近年來物聯網技術的快速發展，物聯網成為了全球一大新興產業，成為各個行業角逐的焦點。物聯網作為新一代信息技術的高度集成和綜合運用，具有知識密度高、成長潛力大、帶動能力強、綜合效益好的特點。如何將物聯網的技術優勢與稅源信息的采集和分析工作相結合，從而減少甚至避免因為稅源信息采集不完整而導致的各類負面影響，從而使稅務管理更加規范化和精細化，是值得討論和解決的問題。本文首先介紹和分析目前國內稅源信息管理的現狀，再通過引入物聯網技術，提出了基于物聯網技術的稅源信息采集和管理方案。

1 我國稅源信息管理的現狀

稅源信息可以從多個角度進行分類，一般而言，按照稅源信息的內容可以將稅源信息分為基本稅源信息、經濟稅源信息和其他稅源信息。其中，基本稅源信息是反映納稅人注冊資本、經營內容等靜態特征的稅源信息；經濟稅源信息是反映納稅人購、產、銷活動等動態方面的稅源信息；其他稅源信息是反映納稅人經營之外融資、改組等方便的稅源信息，具體如表1所列。

隨著中國新一輪財稅體制改革進程的不斷發展，政府預算體制的改革使政府財政收支的口徑、管理方法、中央與地方的財權和事權劃分都處于調整變動中。我國實行的是分稅制財稅體制，各稅種在不同地區基本采用統一的稅率標準。但由于省以下各級政府財政還沒有完全實行分稅制財政分配體制，加之各地區的經濟發展規模、經濟結構、稅收征管能力和稅收征管成本的差異性很大，各級政府部門也迫切地想了解各級行政部門行政規費收入情況，稅收收入情況，地區的稅收征收潛力情況。各級政府的上述需求均離不開科學、有效地采集、分析和利用稅源信息數據。

通過稅源信息采集、管理和分析來準確地預測稅收收入能力是制定國家經濟戰略、測算財政收支缺口、調整稅收負擔、促進公民收入合理分配、完善社會保障制度的基礎。同時，對微觀經濟活動細致而準確的統計分析與“宏觀和微觀計量模型”測算，可為國家制定經濟發展戰略，設計經濟制度和公共財政制度提供數據依據。因此，無論是基于國家社會穩定，還是稅收制度改革，準確地采集和利用稅源信息，深入地進行稅源分析、研究評估公民及納稅人的稅收負擔能力都是十分必要和緊迫的。

然而，隨著世界經濟一體化進程的不斷加快，在技術型、知識型、信息型產業對經濟的支撐作用日益明顯的情況下，市場經濟領域新情況、新事物層出不窮，納稅人的組織形式、經營方式、經營活動也不斷創新，這就導致了產業分工日益專業化、精細化，并且由于財稅管理本身事項紛繁復雜，征納雙方信息不對稱的現象愈加突出，傳統管理方式已不能完全適應稅收征管工作發展的新要求，工作中矛盾日益突出，尤其是針對于稅源信息的采集和分析存在以下幾個方面的問題：

（1）獲取稅源信息的渠道有限

目前，獲取稅源信息的最主要的渠道仍然是通過稅收征管系統來獲得，稅源調查和部門協作只起輔助作用。根據上文稅源信息的分類情況，這些獲取方式對于基本稅源信息的取得可能會有一個比較好的基礎，但是對于經濟稅源信息和其他稅源信息中的各項內容并不能夠準確有效的得到，在當前納稅人的納稅意識相對欠缺的背景下，這些殘缺或者錯誤的稅源信息將使稅務機關無法掌握納稅人為傳輸或申報的交易數據信息；

（2）交易數據信息采集設備過少，功能單一

由于稅控設備有一定的功能缺陷，不法納稅人可以選擇性使用該設備開具票據，導致申報稅款數據失實，破壞了稅源數據的完整性；政府部門不能及時、完整地接收納稅人稅源信息，不能將稅款及時入庫，減少了財政收入，一定程序上影響了經濟發展；

（3）財稅部門采集稅源信息不完整，無法進行有效準確的稅源評估

如稅務局主要采集發票信息和稅務申報信息，財政局僅采集與稅源信息相關的財政票據信息，社會團體及各種基金信息雖已存在，但沒有有效采集相關信息。上述哪個部門僅采集了銷售環節的交易信息，未采集購進環節的抵扣或稅前列支的交易信息；

（4）政府各部門之間的稅源信息交換存在一定的障礙

不同政府部門從各自角度出發重復采集數據，同一政府部門的不同管理機構也從各自角度出發重復采集數據，還不能很好的共享信息，加大了政府部門的管理成本，給被采集信息的廣大企業和民眾帶來了困擾，降低了數據的利用效率。

雖然國家對于財稅信息化的改革不斷完善，但是要從經濟的源頭和納稅人的納稅意識等方面得到提高仍然面臨巨大的挑戰，僅僅從頒布各項相應的法律法規的角度來規范稅源信息的采集工作很難解決當前的稅源信息采集和分析工作中的問題。因此，本文探討通過不斷發展和成熟的物聯網技術來解決當前稅源信息采集工作中稅源信息缺失和錯誤等問題，從而保證財稅決策數據依據更加充分可靠。以此為出發點，我們提出了基于物聯網技術的稅源信息采集分析系統解決方案。

2 物聯網的概念、結構和應用

2.1 物聯網的概念

1999年，在美國召開的移動計算和網絡國際會議上首先提出了物聯網（Internet of Things）的概念，并提出了結合物品編碼、射頻識別（Radio Frequency Identification， RFID）和互聯網技術的解決方案。2009年，美國總統奧巴馬提出了“智慧地球”的概念；同年6月，歐盟委員會遞交了《歐盟物聯網行動計劃》；7月，日本IT戰略本部頒布了日本新一代的信息化戰略——“I-Japan”戰略；同年8月7日，總理提出了“感知中國”概念，并將其寫入“政府工作報告”中。物聯網成為了當前社會各界廣泛關注的熱點話題，中國的物聯網建設也開始由概念宣傳向實際操作方向轉變。

雖然物聯網引起了越來越多的關注，但是有關物聯網的定義和技術的共性問題仍未明確統一。目前，國內比較普遍的“物聯網”定義為：“物聯網是指利用各種信息傳感設備，如射頻識別裝置、紅外傳感器、全球定位系統、激光掃描等各種裝置與互聯網結合起來而形成的一個巨大網絡，其目的就是使所有物品都與網絡連接在一起，使得識別和管理更加方便[1]。物聯網把網絡所實現的人與人之間的互聯通過技術夸大到了所有事物之間的連通，不但使得現實世界的物品互相連通，而且實現了現實世界和虛擬世界的互聯，從而有效地支持人機交互、人與物品之間的交互、人與人時間的社會互[2]。物聯網的核心特征是泛在的感知、互聯互通與共享以及智能的服務[3]。

2.2 物聯網的結構

物聯網作為新一代信息技術的高度集成和綜合運用，具有知識密集度高、成長潛力大、帶動力強、綜合效益好的特點，圍繞物聯網架構體系，物聯網關鍵技術體系有感知層關鍵技術、網絡層關鍵技術、應用層關鍵技術，以及物聯網共性技術和安全可信網絡建構技術。

從功能上來看，物聯網可以歸納為是對物-物之間信息的感知、傳輸和處理，因此，物聯網網絡架構被認為是由感知層、網絡層、應用/中間件層組成，圖1所示是物聯網網絡架構。

圖1 物聯網網絡架構

在圖1中，感知層主要實現智能感知功能，包括信息采集、捕獲、物體識別。網絡層主要實現信息的傳送和通信，網絡層可依托公眾電信網和互聯網。應用層中的物聯網業務中間件主要實現網絡層與物聯網應用服務間的接口和能力調用，包括對業務的分析整合、共享、智能處理、管理等，具體體現為信息管理、服務管理、用戶管理、終端管理、認證授權、計費管理等。應用層中的應用包含各類應用，例如環境監測、智能電力、智能交通、工業監控、等。

3 物聯網技術在稅源信息管理中的應用

物聯網技術已經在多個領域開展了應用，例如環境監測、智能電力、智能交通、工業監控等。但是，到目前為止，還沒有在財稅領域的應用案例。為了整合分散在各個層面的財稅稅源信息，需要研發一套創新的集稅源信息采集、管理和分析等功能的財稅物聯網系統。

稅源管理是整個財稅收征管工作的核心和基礎，信息化條件下加強稅源管理，必須以信息系統為依托，以涉稅信息流（納稅人生產經營及交易信息、申報信息和第三方涉稅信息）為核心，建立健全信息化、專業化、立體化的稅源管理體系。將物聯網技術應用于財稅稅源管理，構建為財稅服務的物聯網，可以全方位地滿足“稅源信息智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理”的目的，為國家提供全面有效的基礎經濟數據，進而支持經濟決策。

全方位感知、安全可靠通信和智能化管理是物聯網的三項關鍵性技術，利用這三項關鍵技術，能夠實現財稅機關對各類稅源信息及時準確的采集、稅控終端的信息定位和管理。針對于在稅源信息中，經濟稅源信息難以獲取或者獲取不及時不準確的問題，采用物聯網技術設計的稅源信息無線采集器（稅源終端、智能電表、智能水表等設備）作為典型的物聯網部件，可實現稅源信息（主要是經濟稅源信息：包括采購、生產、銷售等經營過程信息；收入、成本、利潤等經營成果信息；房產、存貨、投資等信息）的采集、存儲、發送和打印等功能。實現物聯網在稅源信息管理中信息采集、傳輸、管理以及分析等應用，為財稅機關提供準確完整的稅源信息。

3.1 物聯網在稅源信息采集中的應用

稅源信息無線采集器以可插拔方式安裝在稅控收款機、POS機以及水表、電表等設備中，實現編碼唯一，與納稅人信息進行關聯，實時采集納稅人相關的各項交易數據、能耗數據、資產數據等各項稅源信息，實現實時、準確、完整的數據采集，實現了這些設備的智能化。利用物聯網技術，能夠使現有的各類設備在安裝了稅源信息無線采集器后更加智能化，通過物聯網技術，這些設備可是實時的采集納稅單位的能耗信息，以及通過納稅人的電子標簽以及商品貨物的各類標準編碼，可以實現對納稅人信息、商品信息、買賣雙方信息等各項信息的采集，最終將這些信息通過相應的傳輸路徑分別傳送到相應的管理部門，減輕了數據采集和整合的困難，同時也加大了部門之間的信息共享與合作。

將無線數據傳輸技術、語音通訊技術、IC卡信息認證技術、二維碼生成及識別、光學引擎掃描方位試讀技術、觸摸屏手寫輸入技術、熱轉印打印及電子導航技術等各類高科技技術進行結合，設計并研制了新型無線稅源終端開票機，可以支持各類規模、各種行業的稅源信息采集。

3.2 物聯網在稅源信息管理中的應用

通過使用基于物聯網技術的無線稅源終端和無線稅源采集器，財稅機關可以實時對納稅人的交易情況進行了解和掌握，對納稅人的一些非法的行為（異地開票、代開發票、偷水偷電等行為）可以及時制止，可以大大減少非法行為的發生，避免了稅款的流失和能源的損耗。

無線稅源終端和無線稅源采集器具有無線定位功能，并且可以通過3G/4G的數據交換功能實現基于物聯網的數據交換。通過物聯網技術與后臺終端管控系統的結合，可以實現在終端管控系統平臺中對各類終端進行監控和管理，隨時對設備的稅源數據進行采集，實現了稅源信息采集的實時性，并且通過對稅源終端和無線稅源采集器的實時監控與管理，可以很好的避免這些設備出現在非指定區域內交易而造成發票假開、能源虛耗等情況的發生。例如，如果相關的設備所采集的稅源信息不符合納稅人的基本情況，或者出現不符合常理的情況，就會在終端管控系統中對該設備及納稅人進行報警，財稅部門管理人員可以根據報警信息對相關的設備進行警告、鎖定等相關的操作，并對交易數據進行查看和分析來判斷是否存在非法行為，如確實存在違法行為，可以對設備對應的納稅人進行相應的處理。這樣，就可以在第一時間阻止非法行為的延續。

3.3 物聯網在稅源信息安全中的應用

據不完全統計，當前國家稅務部門登記的納稅人有法人納稅人約4 300萬戶，個體工商戶約1億家。如此龐大數量的納稅人，稅務管理部門只靠人力以及法律效益很難進行良好的監控和管理，依托目前的基于IC卡或者U盤等媒介的報稅方式，對于各個納稅人稅源信息的準確性和安全性也很難有比較好的保證。

通過對無線稅源終端和無線稅源采集器進行安全設計，采用安全芯片實現數據加密、簽名等功能。在每次納稅人發生交易行為之前，都需要對無線稅源終端或者無線稅源采集器以及交易行為操作人進行有效身份認證，結合數字證書、生物識別、二維碼等一系列新技術、新手段來保證用戶身份的真實可靠。搭建專門的網絡信任基礎設施（各類支持物聯網的3G/4G網絡和專門服務于稅源信息管理的APN專線相結合），構建身份證書管理系統及應用安全支撐平臺，實現對各類無線稅源信息采集設備和人員的統一身份認證。在交易發生前，得到了準確的身份認證以后，才允許該終端及相關操作人員進行交易，否則將通過對各類終端的鎖定來禁止非正常交易行為的發生，這樣就可以保證稅源信息的合法性和準確性。

通過采用身份認證、授權機制、數據存儲加密等技術手段，實現大規模網絡數據存儲隱私保護系統。將訪問控制和保證數據安全和隱私的方式相結合，采用例如單個數據密鑰加密數據元組、不同密鑰加密不同數據元組、密鑰推導？等不同的方法來增強訪問矩陣中的訪問授權，這樣就在基于物聯網的終端及系統后臺的訪問權限上提供了有效的訪問策略。

3.4 物聯網無線稅源信息管理系統與網絡開票系統的比較

在介紹了物聯網技術在稅源信息管理中的各項應用之后，基于物聯網技術的無線稅源信息管理系統相對于目前的網絡開票系統，具體一定的優勢，表2所列是基于物聯網技術的無線稅源信息管理系統與網絡開票系統的比較。

4 結 語

稅源信息是統計國家經濟發展各項指標的基礎數據來源，是反映國家納稅能力以及國民生產總值等綜合實力的重要依據。通過加強對稅源信息的管理，包括其采集、傳輸、存儲和分析等各項管理工作，都將會大大加強國家在制定經濟政策、優化經濟結構的準確性。隨著國家“金稅工程”的不斷發展和進步，在普及基本稅務法律的基礎上，如何通過加強各部門的協調工作，減輕各類信息的采集難度，實現稅源信息采集的智能化，如何能夠從稅務管理部門的角度出發，從稅源產生的根源進行采集和分析也日漸重要。雖然國家對于稅源信息管理的投入力度日益加強，但是對著經濟發展的多樣化和復雜化，僅僅依靠于人力進行稅源信息管理已經不能符合當前經濟發展力度的要求。因此，通過借鑒物聯網技術在其他各個行業領域的應用，本文提出了基于物聯網技術的稅源信息管理系統，通過利用物聯網技術所帶來的技術優勢和實用性，將在稅源信息采集方面大大減輕目前稅務管理部門的工作壓力，并從稅源產生的源頭保證了信息的準確性和安全性，大大避免了一些違法行為的發生，這樣既對稅源信息進行了采集和使用，又通過物聯網技術對稅控終端等信息采集設備進行了良好的監管，對于國家進行稅源監管也將會起到非常重要的作用。

參 考 文 獻

[1]寧煥生，徐群玉.全球物聯網發展及中國物聯網建設若干思考[J].電子學報，2010，38（11）：2590-2599.

[2]李盧一，鄭燕林.物聯網在教育中的應用[J].現代教育技術，2010，20（2）：8-10.

篇（7）

2物聯網技術在企事業單位職工管理工作中的應用實踐

2.1借助于物聯網技術實現智能考勤的功能。首先，在職工辦公樓門口安裝射頻識別（RFID）遠距離讀卡設備，并且將其連接到計算機上，其中，每個設備帶四個讀卡天線，每個天線可以識別出它們的前方五到十米范圍之內的卡片，然后，在各個職工的手機中插入比手機卡還小的卡片。通過改變天線的功率能夠調整在職工手機中插入的卡片的讀卡距離，根據不同的順序，可以將四條天線分別掛在職工辦公樓的進出通道的上方，每兩個天線面對面覆蓋一段大約五米的通道。通過這種方式，四條天線能夠覆蓋十米左右的通道。職工在進出辦公樓的過程中，只要能夠準確地持卡，就能夠被識別出來，系統之中也就會保存職工的考勤信息。這種“智能考勤”功能能夠科學合理地統計職工的工作情況，企事業管理層人員可以通過計算機網絡或者是短信的方式獲取相關考勤數據，又能夠借助于系統實現對于缺勤職工的短信提醒以及警告。

2.2借助于物聯網技術實現改進職工辦公管理的功能。職工非常喜歡操作手機、計算機等等電子產品。而物聯網技術的發展也促使我們從“人與機對話”的計算機網絡時代跨越到“人與物對話”的物聯網時代。具體來說，通過運用物聯網技術，在進行職工和企事業管理層人員的檔案管理工作的過程中，能夠科學有效地運用電子檔案來實現自動化管理，可以將職工或者企事業管理層人員的身份證號作為檔案號，對于每個職工和企事業管理層人員的各個方面的情況進行追蹤和記錄，能夠避免出現檔案遺漏或者丟失的問題，從而大幅度地提升檔案管理的效率。

2.3借助于物聯網技術實現職工停車自動化管理的功能。職工們在停車的過程中，經常會遇到下面的問題：在車輛非常少的情況下，停車場中的停車位非常多，就容易空出許多停車位；在車輛非常多的情況下，職工在上班的時候很難及時地找到停車位進行停車，容易出現亂停車的問題。為了解決這一問題，可以利用物聯網中的計算機視覺處理技術。在職工停車場中安裝多個攝像頭，能夠將整個職工停車場大廳的圖像都覆蓋到，可以進行車位情況統計，并且及時有效地將實時的圖像數據輸送到計算機之中，計算機就能夠及時有效地處理這些圖像數據，在此基礎上，就能夠將圖像中低速運動的物體（也就是每個車）的面積占整個圖像的面積的具體比重，從而我們能夠進一步確定職工車輛的數量。另外，也可以設置一些比例閾值，對于職工車輛的數量狀況進行描述。職工停車場中的計算機可以將這些職工車輛的數量狀態信息以及停車建議信息上傳到計算機網絡之中，職工僅僅通過將手機和計算機網絡進行連接就能夠在特定的網站獲取職工停車場的實時信息，有利于職工合理地確定停車安排方法。

篇（8）

中圖分類號：F407.21 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）01-257-02

一、引言

煤炭作為我國最重要的能源之一，其安全生產狀況備受社會關注。通過持續不懈的努力，煤礦的安全生產狀況呈現出總體穩定、持續好轉的發展態勢。煤炭百萬噸死亡率從2002年的4.94下降到2011年的0.56，下降幅度接近90%，但和歐美國家百萬噸死亡率0.03左右的水平還有很大差距，安全生產形勢依然嚴峻。如何加強煤炭生產事故預防，提高事故應急處理能力，實現應急管理的現代化和信息化，已成為煤炭生產企業迫切需要解決的問題。

物聯網技術的出現，為煤礦應急管理水平的提升提供了契機。“物聯網”也稱為“傳感網”，是指通過一系列技術手段如射頻識別、傳感、全球定位等，按照實際需要，不間斷地采集物、人、環境的實時信息，通過各類可利用的網絡和特定程序接入實現信息的有效傳輸和實時處理，實現智能定位、識別、監測、預警等功能的新興網絡技術，從而完成物與物、物與人、人與人之間的信息交互，最終實現人對生產全過程的智能化管理。目前，物聯網已經在多種行業開始運用，在煤炭生產行業，已有許多煤礦引入了各類物聯網應用系統，并取得了令人滿意的效果。如2010年，黑龍江省龍煤集團七臺河分公司運用物聯網技術對物流倉貯中心進行管理，使物資管理實現了“實時化、可視化、透明化和一體化”，與2009年同期相比，生產材料新品投入減少6000萬元，回收復用增加3000萬元，儲備金減少1290萬元，周轉天數減少10天，使企業產生了巨大的經濟效益。

目前，已有一些專家學者對物聯網在煤炭行業中的應用進行了研究，如吳立新、汪云甲等對如何運用物聯網建設數字礦山的發展方向進行了探討；張鋒國、林曙光等對如何構建礦區物聯網網絡架構進行了研究；施祖建、汪麗莉等從行政執法、重大危險源、移動危險源等角度分析了物聯網在政府監管上的應用，但如何運用物聯網技術提升煤礦企業的應急管理水平方面的研究很少，應該引起廣大專家學者的關注。

二、基于物聯網的煤礦應急管理平臺組織架構

根據物聯網的主要技術功能和應急管理的主要構成階段，形成技術層面與管理層面的相互對應，分為感知――預警層、網絡――信息傳遞層、應用――應急處置層，如圖1所示。

1.感知――預警層。感知層主要由各種傳感器組成，可以準確采集人員、設備、環境等的實時數據，如人員位置、有害氣體濃度、煤塵濃度、設備運行狀況、煤炭開采情況、地下水位變化、頂板壓力等。根據實際需要，各類傳感器可以有效地分布在各個工作面，從而構建一個巨大的傳感網絡層，將采集到的數據通過網絡層的通信模塊傳送至控制計算機，進行數據整理，為全面感知提供基礎保證。預警是應急管理的首要階段，指在危害發生之前，根據監測數據對比危險發生的臨界值，判斷災害或事故發生的可能性前兆，向相關部門發出報警信號，以避免危害在不知情或準備不足的情況下發生，從而最大限度地降低危害所造成的損失的行為。物聯網“感知技術”的發展可以使應急管理的預警能力大大提升，能夠有效降低預警階段人的失誤率，提高對危險源監測的連續性和準確度，切實提升預警功能。

2.網絡――信息傳遞層。物聯網的網絡層一般是指無線傳感網絡，是一種網絡化信息系統，將分布式信息采集、傳輸、處理技術溶于一體，能夠將各類傳感器實時采集的信息通過無線通信網絡傳送到用戶終端的數據庫。隨著云計算技術的快速發展，網絡信息流暢傳遞、海量數據存儲和快速信息處理能夠以較低的成本得以實現，這也加快了物聯網技術應用于應急管理的普遍推廣。信息的全面、快速、準確傳遞和處理是應急信息管理平臺建設的重中之重，是提高應急反應速度和科學決策的關鍵，是應急管理成功與否的決定性因素。

3.應用――應急處置層。應用層是對所收集的各類信息進行分析處理利用的各類平臺和軟件，是完成從“數據――信息――知識――決策”的智能演化。對于應急管理來說，有助于進行科學的應急處置。一般包含視頻監控系統、設備監測系統、環境監控系統、人員管理系統、應急物資調動系統、應急通信系統、應急指揮系統、應急預案系統等。

三、基于物聯網的煤礦應急管理主要內容

1.煤礦生產事故危機預警。從目前我國煤炭生產企業總體事故預測水平來看，總體水平較低，事故預測的及時性、連貫性、準確性較差，事故預警的臨界參考基礎數據缺乏或數據處理能力，事故預警的功能并沒有切實實現。隨著物聯網技術和云計算技術的發展，上述問題將得到改變。第一，物聯網技術解決了預警基礎數據連續、全面、準確采集和傳遞的問題。豐富的各類信息，能及時發現事故發生的前兆，判斷可能的發展趨勢，為科學決策提供基礎，提高預警的可靠性；第二，云計算技術的發展和普及，解決了對大量的信息的存儲、計算及成本費用問題。

技術的發展使事故應急預警啟動條件和臨界變量閾值問題有望得以解決，預警變量閾值可以綜合多方面因素，一是井下各種有毒有害氣體含量，如甲烷、一氧化碳、二氧化碳、氧氣等；二是設備運行情況，如采煤機、水泵、風扇、等；三是各類生產環節狀態，如電壓、煤倉煤位、地下水位、空氣溫度、風速、負壓、頂板壓力等；四是人員工作狀況，如違章操作、離崗等。預警的準確性、及時性會大大提高，突發事件的發生率會大大降低。這使企業事故應急管理工作的重心前移，從事故救援逐步轉移到以防為主的感知預警。這對企業和社會都具有重大意義，大大降低了事故發生率，從被動應急救援逐漸轉向主動的預警防災。

2.井下人員定位及身份識別。目前，我國的多數煤礦生產設備落后，安全技術水平低，加之井下生產環境及其復雜，對井下人員的工作狀態達不到實時掌握，經常出現事故發生后無法及時明確井下人員所處位置及身份的情況。這給應急預案的選擇、救援決策制定及救援行為等工作都造成了嚴重障礙，導致錯過救援的黃金時間，造成重點生命和財產損失。

通過基于物聯網技術研制的各種煤礦人員定位系統可以很好地解決上述問題。功能上能夠實現人員升降井考勤、限制區域報警、人員定位監控等，為井下人員的安全提供保證。一般人員定位及識別系統的硬件設計主要由計算機信息處理中心、基站和礦工所帶的射頻識別卡組成；軟件設計主要包括基站與計算機信息處理中心，基站與射頻識別卡的軟件設計。系統的基本工作流程是井下基站會自動收集井下工作人員隨身攜帶的射頻識別卡信息，該卡具有唯一性，信號經過微控制器處理后，通過各類無線或有線網絡將信息發送到地面計算機信息處理中心，通過相應軟件平臺使井上管理人員實時地了解井下人員狀態，一旦發生危機事件，可以及時確定井下受困人員數量、位置及快速識別遇難人員身份，為提高應急救援效率、妥善進行應急善后處理打下良好基礎。系統運行基本流程如圖2所示。

2.應急救援物資科學調度。一旦煤礦事故發生，科學調度應急救援物資便成為應急管理現場處理階段的核心工作之一，大量的煤炭生產事故應急救援經驗表明，能否及時、合理、科學地對應急救災物資進行企業內、部門間、地區間的調度，直接影響最終救援效率和效果，導致應急救援結果的巨大差別，應該成為煤炭企業應急救援工作研究的重點。

以射頻識別技術（RFID）為核心的物聯網技術已經進入了成熟發展期，它集成了無線通信、芯片研發與制造、標簽封裝、系統集成等技術，能大大提高應急救援物資調度的科學性，特別是在事故應急救援中的各類救災物資、車輛、道路實施動態調度、數量監測、標準核實、實時監控、運籌管理等方面有重要的應用價值。為事故救援提供強有力的后勤保障。

4.應急救援輔助決策。事故的發生、演變存在著錯中復雜的邏輯關系。要對危機事件進行快速有效應對，使損失最小化，就必須建立智能決策輔助系統。這類系統以各種信息為基礎，以預警分析、事件分類分級、預案評估、預案選擇、預案優化、資源調度等問題為對象，利用各種模型、分析方法、模擬技術等對有關數據進行科學處理，實現分析和預測功能，為決策部門提供依據。利用物聯網技術及時獲取事故相關信息并向管理部門快速報送，準確研判事故發展趨勢和救援需求，可以使救援指揮決策人員及時掌握事故現場基本情況，實現事故一線救援與指揮中心的實時聯絡，改變決策者依靠自身經驗和判斷做出決策的現狀，大大提高決策的科學性和有效性。

四、結束語

我國煤炭生產百萬噸死亡率與發達國家相比仍然很高，原因之一在于我國的煤炭生產企業應急管理水平低下，物聯網技術在煤礦企業應急管理中的應用讓我們看到了改變這一狀況的希望。通過物聯網技術對各類信息的連續的感知、獲取、傳遞和處理，使應急管理的預防、預警、現場處理和事后完善各個階段的效率大大提升，對我國煤礦企業實現安全生產具有重大意義。

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篇（9）

本研究針對我國疾病管理現狀，通過引入物聯網相關技術來解決疾病管理中各個主體所要求的一體化系統管理，以實現醫療單位、患者、保險公司、醫藥公司等多方信息實時共享，進一步優化日益緊張的醫療資源配置，減輕醫院的工作負擔和患者的經濟負擔，從而更好地體現疾病管理項目的核心原則：在保障醫療治療服務質量的前提下，最大限度地節約醫療服務費用的支出。

1 疾病管理研究現狀

在中國這一龐大人口基數的國家，面臨著嚴峻的慢性病挑戰。根據全國疾病監測系統資料表明，1991-2000年中國慢性病死亡占總死亡的比例呈持續上升趨勢，已經由1991年的73.8%上升到2000年的80.9%，死亡數將近600萬人。慢性病已成為我國城鄉居民死亡的主要原因，城市和農村慢性病死亡的比例高達 85.3% 和79.5%。在世界銀行（bank of world， bw）于2011年7月的《創建健康和諧生活：遏制中國慢性病流行》的報告中，估計在未來30年（2010-2040年）內，如果中國每年能將心血管病死亡率降低1%，所產生的總體經濟效益就相當于2010年中國實際gdp的68%，超過10.7萬億美元。

1.1 疾病管理

疾病管理（diseases management）興起于20世紀80年代的美國，旨在控制人口老齡化所帶來的日益增長的慢性病疾病負擔。

持續護理聯盟（care continuum alliance， cca）將疾病管理定義為：疾病管理是一個協調醫療保健干預和與患者溝通的系統，它強調患者自我保健的重要性。疾病管理支撐醫患關系和保健計劃，強調運用循證醫學和增強個人能力的策略來預防疾病的惡化，它以持續性地改善個體或全體健康為基準來評估臨床、人文和經濟方面的效果。它包括了疾病管理項目的6個核心部分：①目標人群的識別鑒定過程；②基于實證的治療指南；③包括醫生和其他衛生服務提供者的合作實踐模式；④患者自我管理教育（包括初級預防、行為矯正、依從及監管等）；⑤過程和結果的衡量、評估及管理；⑥日程的報告和信息反饋（包括患者、醫生、健康計劃和其輔助的提供者等多方之間的溝通）。

疾病管理屬于健康管理（health management）下面的一個項目，加強項目的患者、醫生、醫藥公司、保險公司、政府機構等多方之間信息溝通，以全面的方式為患者提供護理服務，而不僅是關注于疾病的治療效果，相比其他醫療服務項目，它更側重于對醫療服務的全面控制和評價，以平衡臨床效果、社會效用和經濟效益。

1.2 國外項目運作模式

疾病管理項目在美國實施20余年以來，由于其在醫療衛生服務費用控制方面取得了不俗的成績，世界各國政府衛生機構及公司相繼將其引入，并制定符合自身情況的疾病管理項目。在此選擇兩個比較典型的國家作為代表對疾病管理項目的模式進行簡單介紹：一是醫療費用基本由個人自理的美國，另一個是實行全民醫保的英國[2]。

1）美國

作為最早實施疾病管理項目的國家，美國在疾病管理方面形成了比較成熟的兩種模式：一種是保險公司將對商業保險計劃員工的疾病管理外包給疾病管理服務機構，從而降低日益增長的健康保險費用；另一種是美國各州將疾病管理委托給第三方疾病管理機構，或者是獨立開展項目，或者是將兩者結合起來，用以更好地將醫療衛生費用控制在年度的財務目標之內。

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2）英國

2001年英國衛生部提出了《有經驗患者項目：21世紀慢性疾病管理的新途徑[expert patient program （epp）：a new approach to chronic disease management for the 21st century]》，即有經驗患者計劃。該計劃實施6年，主要針對慢性非傳染性疾病的患者并根據計劃逐個實施。此項目模式主要依賴于政府部門，根據不同疾病類型再對項目進行細分，體現了英國其固守全民醫保的理念。

2 物聯網技術在疾病管理中應用探索

物聯網技術的實質就是將用戶端延伸和擴展到標簽物品，實現物品與物品之間進行信息交換和通信，突破信息只在人與人之間交流的限制。而疾病管理項目作為一個具有完整體系的系統，需要一個同樣具備完整體系的技術支撐來滿足在這個體系中醫院、患者、醫藥公司、保險公司、政府部門等主體對于信息收發和資源共享的要求。因此，這個技術支撐必須包含信息采集、匯總、傳輸等一系列的功能，互聯網滿足信息的匯總和傳輸，但在采集上面還需要依賴人工操作，而嶄露頭角的物聯網技術依靠其具備多種傳感器（如紅外識別，溫度傳感器等）的感知層終端很好地解決了信息的自動采集的問題，這就增加了在疾病管理項目中應用物聯網技術的必要性。

2.1 物聯網技術的應用探索

疾病管理項目包括6個核心部分：①目標人群識別；②治療指南；③醫療合作；④患者自我教育；⑤評估；⑥報告反饋。

物聯網技術在疾病管理中的應用據此6要素展開：

1）目標人群本文由收集整理識別。在疾病項目管理中，目標人群特指慢性病患者，因為慢性病的治療是一個長期的過程。因此，需要將慢性病患者從普通患者中篩選出來并利用物聯網rfid技術進行標記，建立個人電子病歷檔案用以定期對反應其病情的生理指征進行長期監控，減少不必要的長期住院負擔，將其治療重心放在社區衛生服務中心，釋放醫院方面的床位。

2）治療指南。治療指南指的是醫生根據患者病情制定的一個或多個治療和用藥方案。慢性病的治療是一個長時間的延續行為，而醫生的治療建立在其主觀經驗和對于治療的認識判斷，不同的醫生有不同的標準。得益經過利用物聯網rfid技術識別后建立的檔案，在患者進行社區和醫院之間轉換診治以及遭遇突況而由其他醫生治療時，可由通過物聯網醫學傳感器讀取患者rfid標簽芯片，從而實現病歷快速查詢并節省額外的生理體征檢查程序。

3）醫療合作。醫療合作主要體現在醫院、保險公司、醫藥公司、社區等相互之間的數據交換和信息共享。醫院將治療方案、用藥記錄交與保險公司審核，同時為社區參與到患者的日常恢復提供專業的治療指導；保險公司則通過與醫藥公司共同使用的數據庫，在保障患者治療和生活質量的情況下，選擇最優藥物，減輕患者的經濟負擔；醫院、保險公司的實時第一手信息則為醫藥公司提供足夠的樣本數據，并豐富其完善藥物的設計思路。

4）患者自我教育。慢性病的治療除了依賴醫生以及藥物之外，需要患者加強對于自身疾病的認識，特別是慢性病所帶來的一些嚴重并發癥。通過物聯網計算機終端，患者可以方便地獲取來自醫院方面的專業信息，來改善自身的行為模式和養成良好的生活習慣。同時，這種醫患之間的實時互動溝通，有利于增強患者對醫生的依從和醫生對患者的監管。

5）評估。評估主要包括3個方面，即臨床、人文、經濟。因此疾病管理的評估是一個具有完整體系的系統。三者評估的結果可以通過醫院計算機終端、醫生手持設備、社區衛生服務中心終端、患者rfid標簽進行綜合匯總。將治療結果的評估轉化為電子版資源，并上傳到數據庫終端，形成醫生共享的病例儲備，可以在一定程度上使醫生降低對主觀的依賴以及誤診率。

6）報告反饋。醫生除了根據患者rfid標簽定期生成的日常報告用以檢查患者的服藥記錄和恢復程度以外，還可預警患者的并發癥以及藥物不良反應；醫生可以根據患者反饋的信息調整治療、用藥方案；同時可以將藥物療效、患者生理體征反饋給醫藥公司用以藥物改善。

2.2 可行性分析

1）成本分析。一般認為價格在5美元以上的芯片主要為應用于生物科技和醫療方面的有源器件，10美分～1美元左右的常為用于運輸、倉儲、包裝、文件等的無源器件，醫藥等應用的標簽則在5美分以下，標簽價格將直接影響rfid的市場規模。現在電子標簽的成本越來越低，2006年，每個標簽的價格5美分，而在2011年部分已實現巨額生產規模的廠家已將其成本控制在1美分，除此之外，由于標簽可以讀寫、可以重復使用，因此在可預期的未來，標簽的成本會進一步降低。

2）標準問題。目前國際上制訂rfid技術和應用標準主要是國際標準化組織（iso/iec），我國常用的兩個rfid標準為非接觸智能卡：iso14443，iso15693，參照iso/iec18000制訂國家標準已完成標準草案的工作。

3）隱私安全。每個rfid標簽具有一

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個按照國際統一的電子產品代碼編制的全球唯一編碼，這個標簽在出廠前就已經寫在標簽內，并且不可更改。芯片內的數據經過加密計算與認證，確保數據安全，防止鏈路與數據破解，并且可以按照扇區鎖定重要信息。

4）政策環境[3]。在衛生部2003年的《衛生信息化發展綱要》中，ic卡和rfid技術被列入衛生部信息化建設總體方案中。衛生部提出要加強ic卡和rfid技術在醫療保健、公共衛生、藥品、血液、衛生材料、醫療器械的生產、配送、防偽和追溯等方面的應用，要進一步推進個人大容量智能卡在醫療領域的應用。

3 應用案例

3.1 社區老年人慢病健康監測

這類技術的代表主要為應用于2010年北京市海淀區“wehealth無線健康檢測慢病監護試點”。患者在家用“wehealth遠程監控終端”測量的血壓、心率等數據通過無線傳輸終端上傳到社區醫院由全科醫生、護士、預防保健人員3人組成的“家庭醫生”團隊，“家庭醫生”分析數據后，通過系統反饋給患者其健康狀態信息及相關治療建議。

3.2 健康吧

北京市海淀區、西城區部分社區衛生服務中心建立起利用物聯網技術的“健康吧”，居民持醫?？ㄍㄟ^登記后，在“健康吧”里自助使用10多種醫療自測設備（如血糖測量儀、身體成分測量儀、肺功能測量儀、骨密度測量儀和動脈硬化測量儀等）做健康體檢，每次測量的數據都會通過終端設備自動上傳到個人健康檔案里與管理醫生形成有效互動，醫生通過監測居民生命體特征的細微變化使居民及時獲得健康管理指導建議。

3.3 知己健康管理

“知己健康管理”項目由社區衛生服務中心主導開展，患者每天把隨身攜帶的能量監測儀顯示的信息和膳食情況輸入“知己健康”軟件。社區醫生通過電腦即時獲取信息，分析患者飲食、運動存在的問題，開出個性化“飲食處方”和“運動處方”，實現能量平衡、有效運動。

3.4 案例評述

上述有代表性的案例表明這種涉及物聯網的智能健康管理技術由基層的一級醫院（如社區衛生服務中心、鄉村衛生所等）主導，項目在患者中的應用主要集中在信息的監測和收集，進一步通過醫務部門對所收集數據信息的匯總分析，并向患者反饋監測信息所代表的健康狀態，并給出相關的治療和保健建議。可以看出，由于技術應用尚處在初期的探索階段，物聯網技術在對患者疾病管理特別是對于慢性病的患者管理中，更側重的是患者的篩選和信息的收集。在物聯網技術革新進入快速發展階段后，通過新技術的應用，以實現對患者生命體征的實時監控和定期反饋，根據患者病情發展而定期更新治療指南，患者對治療藥物的查詢及依從性等。

4 物聯網疾病管理的發展趨向與展望

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中圖分類號：D631.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）07（a）-0024-02

近年來，隨著經濟社會快速發展，物聯網技術的信息化建設與人民生產、生活息息相關的消防安全形勢越發嚴峻，目前消防監督管理日趨繁重的工作任務，與消防設施維護保養企業良莠不齊的服務質量之間的矛盾越發凸顯。結合工作實踐，筆者就物聯網技術在日常消防監督管理中的應用，以山東省消防維保監督系統為例，對改進消防監督工作所面臨的困難進行了探究。

1 當前消防監督面臨的問題與矛盾

1.1 消防監督管理部門壓力越來越大

一是警力不足與當前任務不斷增長的矛盾。城市化進程不斷加快，與之相應的監督人員并沒有明顯增加，工作中難免有失控或漏管的地方；隨著部隊人員服役年限調整，有經驗、懂業務的干部面臨著轉業退伍，消防監督人才培養不能滿足社會發展的需求，沒有足夠的警力去完成消防監督工作。二是消防監督管理手段效率低下。在互聯網普及、信息化全面發展的時代，消防監督部門對社會單位的監管信息化的建設水平不高。三是不能有效監督維保服務機構的服務質量。

1.2 各維保檢測機構管理不規范、不統一

一是部分維保檢測機構管理體系混亂、質量控制不嚴、只收錢不服務、走過場瞎糊弄、放棄社會責任、逃避消防監管等突出問題，惡意競爭導致消防維保質量下降。二是維保企業工作人員業務水平參差不齊，手寫維保報告漏洞多，維保質量無法得到有效保障。三是企業執業行為不規范，自身管理不嚴，維保企業管理者對完成的消防維保任務不放心，又沒有監督、約束自身企業員工的有效方式。

1.3 社會單位對自身消防安全管理出現盲區

一是單位值班人員業務素質不高，不會日常檢查、不敢操作設備，認為出問題就是維保單位的事。二是過度信任維保企業，對自有的消防設施實時運轉情況無法了解。三是信息溝通慢，消防安全問題不能及時反饋給單位負責人、管理人，出現故障不能及時維修，放松了單位消防安全管理。

2 啟用“山東省消防維保監督系統”，構建新型智能化火災防控

為加強信息監管，解決當前的突出問題，山東消防總隊會同濰坊市平安消防工程有限公司等有關單位，依托“物聯網”“云計算”等技術規范開發建設了山東省消防維保監督系統，實現社會單位、維保企業和消防部門信息互聯、資源共享，構建了新型智能化火災防控體系。該維保監督系統平臺強化系統與設備接口的兼容性、實用性，主要開發針對電腦端瀏覽器和針對手機端APP的兩種應用模式，共分三大管理模塊。

一是創新開發了維保任務管理模塊。按照維保規程要求的范圍、頻次、抽檢比例，實現全年全覆蓋，每月自動生成維保任務書，現場人員登陸手機APP進入任務書，如執行末端試水聯動測試任務時：打開末端試水，水流指示器動作，壓力開關動作，聯動噴淋泵啟動，測試狀態和時間實時反饋到電腦端及手機APP端，檢查測試結果自動研判，維保報告書在線打印，解決了維保機構對現場人員執行維保任務的管理難題。

二是重點開發了實時監控和異常部件查詢功能?？商峁崟r的控制器報警、故障等信息，統計維保區間內火警、故障、動作等狀態的發生次數及發生時間。便于及時發現火情、誤報、故障等，并進行分析處理。可自動發送報警短信到有關單位的消防安全管理員手機上，同時能根據故障預測結果，通過系統自動通知相關負責人及消防監督員，對有關火災信息及時處理，提高現場值班人員的火警反應速度，針對檢查出的不合格項制定整改方案，確定責任人，限期整改，解決了防火單位對本企業的消防設施運行情況了解不及時、不全面的問題。

三是重點開發了圖表中心和地圖應用模塊。對維保任務的完成率、消防設施的完好率、不合格項的整改率以圖表的形式展現，方便消防監督機構對維保機構和防火單位的在線管理，對管理水平差的單位限期整改，直接督辦。針對總隊、支隊、大隊的垂直監督管理，采用紅、黃、綠3色管理，對亮紅色的單位直接查處督辦，對亮黃色的單位限期整改，解決了消防監督機構沒有足夠警力去完成消防監督工作的難題。

為推動系統的使用安裝，利用信息化的手段規范建筑消防設施維護保養企業的執業行為，山東省公安廳制定《建筑消防設施維護保養規程》，統一消防設施維護保養服務質量評判標準；并將使用系統執業列入《規程》的強制要求，強調“消防設施維護保養機構應當依托山東省消防維保監督系統，采集、錄入消防設施檢查、測試、維修、保養信息，審核、監督維護保養服務流程。消防設施維保檢測機構必須通過系統自動生成月維護保養任務書，由維護保養項目負責人和操作人員具體實施，維保結果自動生成維護保養報告書，并上傳公安消防部門，公安消防部門通過系統對維保檢測機構的執業行為進行監督抽查”。使用系統執業，每月任務未按要求完成將無法生成維保報告書，出現檢測不合格項無法生成合格的報告書，有效扼制了維保檢測機構不服務、不作為的行為。

3 加強服務結果運用，實現維保服務與消防監管的良好銜接

山東消防維保監督系統有效解決了防火單位對自身消防設施運行情況不了解、維保機構對企業員工維保任務缺監督、消防機構監督管理工作警力不足等難題，改變了傳統的工作模式，通過信息化的手段，使維保工作更加規范化，統一標準、統一要求，使檢查結果真實，更具說服力，更有利于各維保公司開拓市場，節省了人力物力，有效降低了成本。其價值主要體現在5個方面。

3.1 實現了主管部門對消防過程的全控制

該系統是在消防自動化控制的基礎上，綜合利用了物聯網和大數據分析技術開發而來，所有數據都采自各種傳感器及在管理控制過程中自動生成，人為干擾因素極小，數據可靠性很高，這樣就保證了各種分析結果的客觀真實性，避免了造假作弊，有利于消防部門全面掌控各單位消防安全管理的真實情況。

3.2 提高了政府消防安全科學管理水平

該系統基于共同的數據前端，同時為“防火、維保、消防”三方服務，有效將三方整合到一個工作平臺，打破了原來“背靠背”的工作模式，有利于消防機構對防火和維保單位的動態監督；同時，通過對一個企業、一個地區的消防設施運行狀態和維保歷史數據的分析，可以精確評估一個單位整體消防管理水平。今后的政府決策將不再是憑經驗和問題倒逼，而是基于大量數據分析后得出科學的結論，從而增強主動防范能力，提高消防的科學化管理水平。

3.3 增強了消防業務的精細化導引

系統提供了大量圖表分析、數據統計和數據查詢功能，有力地輔助了各級決策。如：系統能實時提供某個防火單位當前設備故障情況，這就為維保單位科學安排適當的工人師傅并攜帶必要的機具和配件上門服務提供了依據；再如：火災警情與基礎檔案的關聯，可以方便救火指揮員快速判定失火部位、火災類型及規模等情況，為快速安排合適的救援力量、車輛路線、滅火劑和機具等提供了依據，極大地提高了施救效率。

3.4 降低了消防工作運行成本

該系統的應用，可以合理地配置企業人力資源、設備機具和原材料供給等生產要素，根除了工人出工不出力、配件消耗不透明、維修時間長、費用高等弊病，最大限度地降低企業運行成本。另外，它不僅為企業節省成本，而且還可以降低社會運行成本。譬如，消防設施驗收、檢查對于消防監管部門來說是個風險活、苦力活，使用該系統后，消防驗收主要就是看各項基礎資料填報是否準確、各類前端設備運行是否正常?？梢栽O想，今后消防工程的驗收及日常巡檢工作主要是在網上開展，直奔問題所在，既杜絕了工作的盲目性，又有效緩解了人力、物力、警力不足的矛盾。

3.5 提高了各方面滿意工作的水平

通過一段時間的運行，由于防火單位的領導能夠及時了解消防設施的故障情況以及維保企業的服務情況，這樣就增加了彼此的信任感，進一步融洽了合作關系，增強了企業的競爭優勢。同樣，消防監管機構也在這個平臺上工作，消防監管指導會更有針對性和可操作性，工作更易于被廣大受監督方理解和支持，對于密切警民關系大有好處。

從系統總體功能看，山東維保監督系統按照《山東省建筑消防設施維護保養規程》的要求進行流程設計，實現了維保任務自動生成、操作數據實時上傳、檢查結果自動研判、維保報告在線打印等功能，達到了系統設計目標。從社會應用單位和維保企業使用情況看，絕大多數單位對系統的推廣應用是歡迎和支持的，認為確實滿足了當前消防監督管理的基本要求，系統功能設計合理、費用低廉，操作界面友好，維保人員也較容易掌握。從系統實際運行效果看，系統能較全面、客觀地反映當前消防系統運行的實際情況，及時發現和有效解決了消防維保工作中的監管漏洞和管理缺失，做到了公開、透明、真實、規范，不僅提升了消防監督管理水平，也促進了維保企業的科學管理水平。

參考文獻

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