序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇知識學習管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 知識管理

第一，知識的追溯。Barney(1991)和Penrose（1959）提出企業資源觀（RBV），他們將知識作為關鍵資源以及競爭的源泉。正如企業所必須的人員、資產、公司名稱等等一樣，知識也是企業的一項資源，且是一項必備資源，是不可忽視的，對企業的生存和發展有著至關重要的作用。

Polanyi（1967）對知識的研究具有高度的影響，他認為知識是一種活動，可以描述為知道的過程，其中顯性知識是人工的、可以編碼的，而隱性知識是非人工的、直覺的、不可編碼的。

基于Polanyi的研究，Cook和Brown（1999）提出僅區別隱性知識和顯性知識還不足以理解知識的性質，為了表明某人知道的所有東西，必須增加“知道”這一術語。他們認為，當人們擁有顯性知識和隱性知識時，“知道”不是 “擁有”，而是關于“實踐”，關于同社會及物理世界中的事物之間的相互作用。劉光嶺（2004）在歸納知識派的觀點時歸納道：企業核心競爭力是指企業具有獨特的專有知識和信息，其基礎是企業的專有知識，學習是核心競爭力提高的重要途徑。

第二，知識管理。20世紀60年代初，彼得．德魯克首先提出了知識工作者和知識管理的概念，指出我們正在進入知識社會，在這個社會中最基本的經濟資源不再是資金、自然資源、自然資源和勞動力，而應該是知識，在這個社會中知識工作者將發揮主要作用，知識管理在這個背景下應運而生。

關于知識管理主要有以下幾種定義：

一是從知識管理的目標定義，如Bassi認為：知識管理是指為了增強組織的能力而創造、獲取和使用知識的過程；IBM公司則認為，知識管理是對知識的管理、共享及應用，目的在于全面提升企業的生產力、應變力及創造力。

二是從知識管理的流程定義，如Rademacher認為，知識管理是一組發現、獲取、存儲、管理、開發、傳播和使用知識的綜合性活動。

三是從知識管理的對象定義，如Sveiby認為，知識管理是一種從組織的無形資產中創造價值的藝術；Nermati認為，知識管理就是對組織在知識配置過程中所產生的問題進行解決和對智力資本的有效利用。

四是從知識管理的發展歷程定義，如第二代知識管理的界定，區分開了以信息技術為基礎的第一代知識管理，強調人和組織的作用，重視學習，不斷促進新知識的持續產生。

二、組織學習

組織學習的概念最早于上世紀50年代提出，1965年，Cangelosi和Dill首次提出了組織學習的概念，其后以Argyris和Schon為代表的一批學者在20世紀70年代將組織學習推向新的發展階段。

阿吉利斯（C.Argyris）和熊恩（D.Schon）在1978年的定義比較權威：組織學習是為了促進長期效能和生存發展，在適應環境變化的實踐過程中，對其根本信念、態度行為、結構安排所為的各個調整活動；這些調整活動借由正式和非正式的人際互動來實現。

組織學習理論研究真正興起始于20世紀90年代初，將組織學習理論系統化并把它推向。麻省理工學院（MIT）的彼得?圣吉（1990）提出了創建學習型組織的概念，是組織學習在理論和實踐領域均受到廣泛的關注。至此，組織學習理論開始不斷應用于管理實踐，同時學術界對該領域進行了更加深入的理論研究。

關于組織學習的研究，現已形成以下幾種觀點，其中，過程的視角是比較主流的觀點，因為其充分反映了組織學習的動態性和整體性。

Stewart 關注組織中的人和人之間的關系

(資料來源：歐陽碩.知識管理、組織學習的互動與創新、核心競爭力的關系研究——基于406個樣本的實證[J].)

Pawlowsky在《組織學習與知識創新》中，提出組織學習的四種范圍：學習的不同系統層面：分別是個人、小組、組織和組織間；不同的學習模型，如認知、文化和行動學習；不同的學習類型：單循環學習、雙循環學習和再學習；集體學習的過程，包括了鑒別與創新、知識交流與擴散、整理和修正并轉化為行動。這個框架系統的闡述了組織學習的內容。

三、總結

盡管在商業實踐中組織學習與知識管理兩者密切相關，但在學術研究中卻處于相對隔離的狀態，相互借鑒不多。這種理論研究的相對隔離使組織學習和知識管理之間出現許多理論差異。但是，也有許多學者在不斷進行兩者之間聯系的研究，其中，Senge將組織學習和知識管理兩者的概念結合起來，在一次專訪中他提到：組織學習社群所需要努力應對的一些關鍵問題同樣是知識管理要解決的，即組織知識的可持續創造、轉移和擴散。

篇（2）

一、引言

隨著科學技術的發展，人類已經進入知識時代，知識正在不斷地增長，人類正面臨著巨大的考驗：一年不學習，你所擁有的全部知識就會折舊80％。在知識時代中，為了適應這樣一個高速發展的社會，人們學習觀念和思想也發生了巨大的變化，終身學習已經成為必須。人們不僅要不斷地獲取知識，而且還要學會如果管理這些知識。個人只有學會對自己所獲得的知識進行有效地管理，才能更好地學習。

二、知識管理

(一)知識管理的起源。

人類已經進入信息爆炸時代，知識的劇烈增長使我們目不暇接，知識的折舊程度也在不斷地提高，現在所學的知識將在一年之后大部分被淘汰。我們必須要每天學習、不斷學習才能趕上這個時代的變化。可是，面對龐大的信息，我們卻不知如何取舍。所以，知識信息量雖然龐大，可是如果我們在吸收它的同時不進行有效的管理就不能達到學習的目的。

知識管理的定義是由彼得?德魯克最早提出來的。德魯克在1988年發表于《哈佛商業評論》上的《新型組織的出現》一文是關于知識管理最早出版的著作。知識管理最早來源于企業界，一直以來在企業中的運用比較多，知識管理為企業的生存發展提供了保障。通過知識管理，企業可以對自身零散的經驗進行歸類總結，并形成一整套的知識體系。這樣的知識體系給企業帶來了極大的便利，也為企業的發展奠定了深厚的基礎。對于企業來說，知識管理已經成為不可或缺的支柱。越來越多的企業在生產和發展中運用知識管理，知識管理的好壞決定了企業的成敗。

隨著社會地不斷發展，個人也越來越重視知識管理。個人的知識管理主要用于支持終身學習，對于個人來說，知識管理也是非常重要的。學習者必須學會學習以及學習如何管理自身的知識才能有效地支持終身學習。

(二)知識管理的定義。

知識管理的定義有很多，還沒有一個確定的標準。從上個世紀開始一直到現在已經有許多人為知識管理下了定義。

馬斯(Masle)：知識管理是一個系統地發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改變雇員對待特定問題的理解。

維娜?艾莉：知識管理幫助人們對擁有的知識進行反思。幫助和發展支持人們進行知識交流的技術和企業內部結構，并幫助人們獲得知識來源，促進他們之間進行知識的交流。

這些定義從不同角度闡述了知識管理的概念，也表明了人們對知識管理的重視程度。總體來說，知識管理就是運用知識管理工具對知識進行獲取、共享以及反思的過程。

三、個人終身學習能力的理解

當今社會瞬息萬變，我們必須要不斷地學習才能適應這樣的社會，因此，終身學習成為了學習者唯一的選擇。根據OECD國家教育部長會議的定義，終身學習是指一個人從搖籃到墳墓終身不斷地學習。通過終身學習，人們可以掌握適應這個時代的知識，并且運用這些知識來為自身創造幸福。“終身學習是人類開啟知識社會大門、適應并且駕馭知識經濟的一把鑰匙”。

在終身學習時代中，個人的終身學習顯得尤為重要。個人只有通過不斷地學習，不斷地完善自我才能趕上時代的步伐，才不會被這個社會所淘汰。在知識時代中，文言已經不單單指不會讀寫算的人，懂得讀寫算的人也會不小心成為“功能性文盲”。所謂“功能性文盲”就是指受過一定傳統教育，會基本的讀、寫、算，卻不能識別現代信息符號及圖表，無法利用現代化生活設施的人。知識在不斷地改革創新，現在所學的知識在數年以后就會被淘汰，每一個人都有可能成為“功能性文盲”，所以我們更要學會終身學習。

四、知識管理對塑造個人終身學習能力的啟迪(知識管理工具)

知識管理是運用現代信息技術搜集、整理、整合、存儲、傳遞知識資源的過程。知識管理促進了知識的交流與共享，并且實現了知識的轉移與編碼。知識管理工具是實現知識的生成、編碼和轉移的手段和方法。

圖1知識管理的組成

知識管理工具包括知識獲取工具、知識生成工具、知識編碼工具和知識轉移工具。

1.知識獲取工具。新知識的產生必然要在前人的基礎之上，學習者要創新就要學會如何獲取前人已有的知識。知識的獲取工具如我們所熟知并且經常使用的搜索引擎。搜索引擎主要有google、baidu等。利用這些搜索引擎可以從網上搜集自己所需要的信息，可以獲得大量的知識資源。

2.知識生成工具，學習者從網絡以及其他各種途徑獲取信息資源并且進行歸納與整理。從而生成了知識。知識生成工具主要有BBS、Wiki等社會性軟件。BBS是一種電子信息服務系統，它向用戶提供了一塊公共電子板。學習者可以在這塊電子板上交流學習心得和發表自己的見解。wiki是一種內容開放的百科全書，它可以幫助學習者找到自己所需要的知識。學習者可以通過Wiki不斷地充實自己、提高自己。

3.知識編碼工具，知識的編碼過程就是一個知識的組合過程。知識編碼工具主要有知識地圖和概念地圖等。知識地圖是一種知識導航系統，并顯示不同知識存儲之間的重要的動態聯系。概念地圖是一種圖表，它可以用來解釋各種知識觀點是如何聯系的，并給學習者呈現一種直觀的表達方式。概念地圖是一種有效的學習工具。不僅可以用于教師課堂的需要，而且還為學生課后學習提供了有效的幫助。

4.知識轉移工具，知識的轉移是一種知識共享的過程。學習者通過網絡這樣一個平臺進行知識上的交流與討論，并實現了知識資源的傳遞與共享。知識轉移工具主要有聊天室和在線學習(E-Learning)等。聊天室是一種網上交流空間，它為用戶提供了很好的知識交流平臺，學習者可以在聊天室里相互溝通，分享自身的知識資源。在線學習是指學習者通過互聯網在網絡虛擬教室里接受網絡課程的學習過程。在線學習為學習者提供了一對一的學習與交流，并且能夠充分尊重學生的個性發展以及學習動機。在線學習不受時間和空間的限制。學習者可以在家中接受網絡課程的培訓。這些知識管理工具為學習者的知識管理提供了極大的幫助，學習者通過這些知識管理工具為個人的終身學習打下了深厚的基礎。

終身學習是社會發展對人提出的必然要求。個人的發展需要終身學習，個人的成長也需要終身學習，個人只有學會了終身學習才能更好地適應這個急劇變化的社會。知識管理對塑造個人終身學習能力有著很大的幫助，學習者只有學會了如何進行知識管理才能有效地促進終身學習。

參考文獻：

[1]鐘志賢，大學教學模式革新：教學設計視域，北京：教育科學出版社，2008：8

[2]劉麗斌，從知識管理思想的起源探討知識管理的概念，[J]圖書管雜志(Library JournaI)，2008，(6)：2-7

[4]維娜.艾莉著，劉民惠等譯，知識的進化[M]，珠海出版社，1998

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中圖分類號：TP312 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8646（2016）04-0090-02

21世紀是由信息技術主導的新時期，互聯網技術、物聯網技術的空前發展，使整個世界變成信息的海洋。人類的所有生產、生活、娛樂等活動都離不開信息的支持，可以說信息無處不在、無時不在，這就是泛在計算概念出現的前提。而有用的信息對于使用者來講就是知識，例如，企事業單位所掌握的大量客戶信息和產品信息，各級各類學校要教授和學習的各學科的知識，等等［1］。為了對海量的知識信息進行有效的存儲和管理，在泛在計算概念下，有學者提出泛在學習的概念。泛在學習強調在泛在計算環境支持下，無處不在的學習；強調學習者只關心學習過程本身，與所處的環境無關；強調學習者的學習活動是完全自主的，是發自內心的積極參與；還強調學習的強交互性和情境感知。泛在學習的理論和方法已經成為人工智能知識管理領域非常熱門和有效的方法。

1泛在環境下的知識建模

泛在環境下的知識建模技術，在近幾年發展迅速。很多學者提出基于框架、規則、模型以及本體的多種知識建模技術，在一定程度上解決了知識在泛在計算環境下的存儲、表示和處理的問題，部分實現了知識的共享和復用。在文［2］中，筆者提出一種新的集成情境的知識模型。該模型的特點是以泛在計算為基礎，以少量學習資源、少量導師和同伴、多種通信方式和高效學習工具為前提，集成適合學習者當前狀況的情境，伴隨學習系統強大的交互功能而進行的學習活動。具體體現在將情境同樣看作是知識內容的一種，因為任何知識不能脫離情境而存在。這樣，就實現了知識和情境的統一建模，從而為更有效地表示和管理知識提供理論基礎。

2泛在環境下的知識管理

知識管理技術是泛在學習范疇下除知識建模之外的另一個重要支撐技術。知識管理就是綜合利用信息技術和人工智能技術實現知識的獲取、表示、處理和復用。泛在環境下知識管理的功能目的就是無處不在地獲取信息(包括知識本身、用戶和情境)，進而根據系統使用的模型將其抽象成知識點進行存儲，然后通過知識處理智能算法對知識的的關聯和挖掘，向用戶推送適合恰當的知識內容。本文設計的泛在學習環境下的知識管理模型如圖所示。知識獲取層：通過多種手段和方式方便地獲取一切信息，包括人、信息和情境。筆者認為人同樣是知識的一部分，情境也是知識的一部分，人、情境和知識是不可分割的整體。所以，它們三者都是知識的來源。數據存儲層：獲取來的知識信息要經過模型化、抽象化，進而形式化地存儲。包括顯性知識和隱性知識要統一表示和存儲。服務提供層：主要是通過各種人工智能算法，對系統存儲知識進行檢索和挖掘，從而對用戶進行推送。知識應用層：面向用戶，為用戶提供各種個性化的應用。

3技術實現

實現本文所設計的知識管理模型，在技術上可以采用本體理論進行形式化定義，采用XML技術進行形式化描述和表示。本體理論下的層次結構埋深有利于描述關系型數據庫中的數據，可以提供近乎完備的知識檢索理論。而XML技術具有多樣化的結構和語義，有非常良好的可擴展性。本體理論和XML技術的綜合運用是泛在學習環境下知識管理技術的關鍵。

4結語

本文介紹了泛在學習環境下知識建模和管理的發展，提出了一種泛在學習環境下的知識管理模型。該模型將用戶、情境和知識統一處理，把用戶和情境看作知識的不可分割的一部分，還原了知識的本原，對知識管理技術的發展有著積極的建設意義。

參考文獻：

篇（4）

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01

一、引言

現在我們正在大量運用信息和通信技術來改變知識的創造，組織，存儲，管理和傳播的方式。電子學習系統與知識管理相融合，使得電子學習系統成為一個開放式的，動態的，擁有友好用戶使用界面的，分布式的系統，使得我們獲取知識變得更容易。電子學習系統已經成為知識管理系統發展中的一個重要部分。電子學習系統和知識管理是密切相關的，因為，電子學習系統用戶要想獲得他們所需要的信息就必須要有一個合適的知識管理系統。由于知識管理系統對電子學習系統有指導作用，使得電子學習系統成為一個將隱形知識轉換成顯性知識的工具。因此，在電子學習系統中應用知識管理變得尤其重要。本文作者嘗試確定知識管理和電子學習系統之間的關系，并且設計了一個采用知識管理的電子學習系統。通過這個系統，可以預期隱形知識的轉化，增強知識的共享，促進知識的組織和檢索，以及對知識的適當管理。

二、知識管理

知識管理是一個連續的過程，可以分成五個階段：（1）知識創造和獲取；（2）知識組織和存儲；（3）知識分類和整理；（4）知識應用；（5）知識評估，驗證和細化。從知識管理的角度來看，學習者需要通過知識合作，交流，共享，采集，創建，分發，傳播，存儲和個性化以獲取知識；知識管理工具幫助學習者在無處不在的學習環境中去學習。知識管理可以用來獲取、組織并提供這方面的知識和管理系統，可用于快速識別最相關的信息，以滿足特定的需求。

知識管理是一個動態的、連續的社會過程，包括采集，組織，存儲和檢索，將知識傳播給特定的用戶群以實現知識組織的目的。

三、電子學習系統的理論框架

Khan在2001年開發了一個電子學習系統框架包含八個維度：分別是制度，教育，科技，界面設計，評估，管理，資源支持和倫理。這個電子學習系統的每個維度都對應電子學習系統環境的一個具體方面。

另外，馬歇爾等人在2003年提出了三種類型的電子學習系統工具：（1）課程工具；（2）數字圖書館工具；（3）知識表示概念圖工具，它強調學習過程中的不同部分。課程工具提供了一個系統化、標準化的支持課堂學習的環境；他們的作用特別有助于開始階段和選擇階段。數字圖書館工具可以促進對資源的有效的和高效的利用，支持資源搜索和收集。而知識表示概念圖工具集中在制定和表征。電子學習系統可分為兩大類：一類是利用顯示知識的電子學習系統，一類是利用隱形知識的電子學習系統。

四、知識管理和電子學習系統的理論模型

盡管電子學習系統即可以提供顯性知識也可以提供隱形知識，但是電子學習系統可以通過知識管理將顯性知識和隱形知識互相轉換，使其成為一個更高效的學習系統。因此，我們提出了一個模型，這個模型采用知識管理在電子學習系統中通過相互轉換得到顯隱性知識。在這個模型中，知識的創造，獲取，評估和反饋作為隱性知識的一部分轉換為顯性知識。conversely知識組織，存儲，傳播和檢索已經為外顯知識畫報，可以轉換到隱性知識的精髓。當然知識組織，存儲，傳播和檢索已經被看做是顯性知識，也可以轉換成隱性知識。

1.知識創造和獲取

知識創造可以定義為從數據、信息和經驗中發展出新知識的過程。獲取知識的主要過程是人與人的直接互動，包括面對面的交流和通過網絡即時聊天工具的交流，也包括人和電腦的互動。因此，知識獲取是知識管理和電子學習系統的主要目標。知識獲取包括獲取隱性知識和顯性知識，獲取來源包括在線聊天、書籍、期刊、報告、手冊、論文、學位論文、會議論文等，知識管理和電子學習系統也可以從不同的在線資源如在線數據庫和互聯網上的各種電子出版物獲得。

2.知識的組織和存儲

對于一個現代化的企業來說，知識組織的開發和再利用是一個極其復雜的過程。知識管理的完整生命周期是：創建--采集--組織--存儲--檢索--轉移，是影響企業分類和企業知識地圖的智力資本。電子學習系統組織知識資源，以一個合適的、方便的、可交付成果的方式使學習者可以很容易的訪問和使用資源。因此，電子學習系統可以采取一些知識組織與存儲技術以提高學習的過程。檢索過程中，在很大程度上取決于在知識管理和電子學習系統對知識的正確儲存。

3.知識的檢索和傳播

為了方便訪問，研究和檢索知識資源，大量的工具和技術，如瀏覽，搜索，數據挖掘，元數據，知識地圖等，被應用在知識管理上。這些類型的工具都可以用在電子學習系統中，用來將電子資源結構化，以獲取知識。使用數據挖掘方法可以在電子學習系統中“檢測未知用戶學習行為模式，學習資源和掌握知識的瓶頸”。

知識管理和電子學習系統使用電子郵件，聊天室，論壇，視頻會議等工具來傳播和傳遞知識。

五、結論

本文的主要目標是獲取知識管理和電子學習系統之間關系，以及在電子學習系統中如何去使用知識管理。知識管理和電子學習系統在目標，組成，工具和技術等多個方面有著極其緊密的關聯。例如，為了獲取和共享知識，創建一個協作的學習環境；創建一個合適的技術基礎設施，獲取，組織，存儲，操作，維護和傳播知識，使學習者可以獲取知識資源。知識管理和電子學習系統共同的目標是管理顯性知識和隱形知識。我們還探討了，都有顯著的重疊區域，如技術，目標，流程，交換和利用等。知識管理和電子學習系統是密切相關的，他們可以分享一些工具和技術，知識管理工具和技術可以應用在電子學習系統的所有方面。我們提出了一個知識管理和電子學習系統的應用模型，可以大大提高電子學習系統的性能。我們確定了隱性知識轉化的組織和檢索，促進知識的共享和管理。當然由于作者自身的知識有限，該研究還有一定的局限性，不確定性和不完整性，有待提高完善。

篇（5）

在知識經濟時代，知識被視為企業創造和維持其核心競爭能力的最重要資源。面臨不斷變化的外部環境，企業組織必須不斷的從內部和外部的現存環境中學習新的知識，并作出適應性的調整，這種學習和調整能力決定企業現在和未來的生存和發展機會。在這一過程中，包含有三個層面的問題，首先，如何對知識進行有效的管理；其次，如何促進組織處理不同信息來源中學習知識的能力；最后，組織如何通過有效的管理和努力促使現有的知識管理能力和組織學習能力的提高。

一、對知識管理的兩種觀點

大量的研究文獻在如何提高知識管理的有效性方面做了研究，提出了很多有建設性的建議。對知識管理的認識，這些研究大致分為兩類：個體知識觀點和組織知識觀點。

在個體知識的觀點下，知識是個體的特征屬性，知識很難從個體中提煉出來，通常知識是隱性的或策略性的。作為個體特征屬性的知識大部分被存儲于不同個體的思維能力中。在知識管理的過程中，管理者首先必須識別不同個體具有的知識結構和知識含量，然后安排這些具有不同知識結構或知識含量的個體進行適當的互動，在這種互動中促進知識的交流。因此，這類研究者建議在不同的環境下，將具有不同的能力和知識的人組合在一起，共同分享工作的構思。其目的就是試圖在這種交流中，實現知識在個體之間的相互傳遞，進而有利于組織整體知識的提高。基于這種思想日本企業提出了質量循環（Quality Circles）的方法，通過雇員分享改良建議，實施這些建議并檢驗這些建議的成果來提高組織的知識能力。

在組織知識的觀點下，個體的知識可以經過轉換、強化和修正脫離個體，變為組織知識。知識是顯性的，個體可以通過組織顯性的獲取知識。組織知識管理的重點是鼓勵和創造有效的組織途徑，通過這些途徑促使個體知識強化為組織共享的知識，進而創造組織的知識財富。同時知識可以通過文件、圖片、操作手冊、實踐程序等在個體之間進行傳播和擴散。因此，不同層級之間和個體之間的信息溝通系統十分重要。新的組織知識來源于明確定義的、可以管理的學習過程。通過優化組織設計，及時彌補組織設計中的缺陷，可以強化組織的知識管理。因此，組織知識管理的重點是如何產生、歸納和系統化組織的知識資產。基于這種思想，GE公司提出了一種基于細節的系統設計方法來改進其生產系統。

二、知識管理兩種觀點的比較和融合

個體知識的觀點提供了一種相對簡單的知識管理方法。管理者識別組織內部不同個體的能力和知識結構，將合適的個體安排到一定的工作職位上或者將具有不同知識結構的個體聚合起來組成團隊，一起工作。如Philips提出了一種列出了內部個體能力結構的“黃頁”，據此可以在不同的情況下，組合出不同的團隊或工作安排結構。但是，正如Stein和 Ridderstr le指出：個體被組織認同的能力，但個體在實際中可能并不具有這些能力或知識 iii。在工作過程中頻繁變動員工會帶來經濟上的無效率。不同個體之間的學習過程可能缺乏自覺性。同時，將知識在不同個體之間存儲對企業來說，充滿風險。

在組織知識的觀點下，知識是顯性的。所有組織成員均可以共同分享這些知識，個體的特異知識通過強調和轉化也可以變為組織知識。組織知識是可見的、可檢驗的和不斷改進的。

通過將個體知識強化為組織知識可以降低企業的風險。但是，組織中的個體可能不愿意將自己的知識和技能被強化為組織知識；組織必須設計出可以系統性強化和顯性化個體知識的途徑，必須解決個體知識與組織知識的各種沖突；在具體評價哪些知識需要被強化為組織知識時，可能會有不同的意見和看法；同時，知識只有通過運用于實踐才能顯示其價值，不同的群體可能在實踐中產生不同的工作思路和技術，在界定這些知識或技能的重要性方面可能需要多種技術技能。

前述個體和組織的知識管理方法分別從不同的角度和側重點分析了知識管理和組織學習問題。在不同的組織內部，可能某種觀點更有代表意義或現實性。每種觀點也都有自己的優勢。個體知識強調面對面的知識傳遞和組織學習，強調創造相互尊重和相互信任的工作氣氛來提高知識，而組織知識方法通過對最優實踐和共同過程的規則化，創造共同的“學習平臺”，在對新知識系統性分享中提高知識存量。在實踐中，應該將個體知識觀點和組織知識觀點結合起來，創造一種能溝通個體與組織的雙向的學習過程，進而加快知識在組織內部的流動，提高組織學習的效率，改進組織學習的過程。這一點可以在組織的團隊設計中體現。

三、混合觀點下的團隊設計

通過合理的團隊設計，可以有效的提高組織的學習效率，使組織能及時調整對外部環境變化的適時變化。在混合觀點下，個體知識的學習和組織知識的學習可以同步進行，它們可以在團隊內部、團隊之間、組織內部和組織之間建立良性的互動。這里我們提出一個組織學習的團隊設計框架。

高效團隊一般要求團隊成員有良好的合作溝通品質，在團隊設計中應該將不同知識背景的成員合理的安排進團隊承擔不同的工作任務，促進知識的相互傳遞。在有效的討論、溝通和相互協作中，提高團隊的運作效率。注意到不同的個體在團隊中通常會承擔不同的角色，必須將這些個體在團隊中以有機的形式組織起來，進而提高團隊學習的能力，進一步提高組織學習的能力。

首先，合理的組織設計為個體在充分授權、民主溝通、適當的信息流通渠道下，構建了良好的自我學習環境；其次基于共同愿景、充分交流、及時響應的個體學習在個體的相互流動中實現知識的個體積累；這一過程之間互相配合、互相協調，使個體學習能力和知識水平不斷提高。在個體學習和良性的團隊設計的基礎上，組織對自身的結構進行合理的改變，作出適應性的調整，并在此基礎上，建立適當的組織學習機制，將組織所需要的個體知識經過強化、轉換和歸納形成可供所有個體可以共享的組織知識。在組織結構調整和個體知識向組織知識轉換的過程中，還需要及時對團隊設計過程做出調整，建立起及時的反饋關系。

圖 組織學習中的團隊設計

這種混合了兩種知識觀點的團隊設計，一方面將個體知識的相互學習納入在組織之內，使個體的實際能力和知識水平在工作中得到提升，增加了個體對組織的滿意程度，有利于組織對個體的管理；另一方面，在個體知識水平積累的同時，通過組織結構調整和內外適應能力的增強，來提高組織自身的學習能力，實現組織知識的自身積累，并將這些組織知識及時在組織內部或團隊內部進行有益于組織的傳播。這樣就可以實現組織知識與個體知識的良性循環，提高組織的學習能力和組織對外部環境變化的適應能力，進而提高組織的核心競爭能力。

四、結語

組織的學習能力的提高，個體知識和組織知識的積累受到很多因素的影響，如技術、文化、環境等等，本文僅僅將團隊設計一個變量納入到組織學習的分析中。在日益激烈的競爭環境下，提高組織的學習能力對于組織的生存和長遠發展都是至關重要的。在進一步的研究中，應該將更多的影響因素納入分析的框架內。

參考文獻：

篇（6）

關于組織學習的概念，Argyris（1977）的經典定義認為組織學習是組織成員對組織內部和外部環境變化而作出相應反應，通過員工自主能動來查錯糾偏以維持組織特征穩定性的過程。Senge（1990）認為組織學習是思想的根本性轉變的過程，組織發現環境的改變以及組織當前的行動會產生問題，并給出解決方式。Marquardt and Reynolds（1994）則認為組織學習是個人獲得新知識、改變行為方式的過程。Crossan（1999）提出的組織學習動態模型，試圖建立一個戰略和學習之間的清晰關聯以統一人們對組織學習的理解，他認為組織學習是思想和行動（包括個人的和組織共享的）的改變以融合不斷變革的組織的過程，組織學習遇到的最基本的挑戰是在新學習中的探索（exploration）和既有學習中的利用（exploitation）之間創造一種張力。這種張力的控制也是公司戰略重建的關鍵，這就將組織學習定位為一個組織戰略認知過程和實現戰略目標的主要方式。

在管理會計或管理控制系統中，可以用組織學習來簡化或變革傳統的管理控制，一個組織也需要借助于相對固化的管理控制系統來提升學習能力。當然管理控制和組織學習之間也有很多不同點：從實施者來看，管理控制的實施者是管理層，而組織學習的實施者是下屬員工；從實施方式上，管理控制主要通過自上而下的命令來實施，組織學習則通過過程導向的自下而上的方式實現；在功能作用上，管理控制是度量和管理職能性活動（functional activities），組織學習是度量和管理具體的工作流程；在關注點上，管理控制重點關注生產率、目標與預算相關的標準，組織學習則重點關注組織能力、與目標確定相關的變量；在文化與溝通方面，管理控制具有明顯的限制性特征，強調上下縱向的溝通，而組織學習是開放性的，偏重橫向的溝通；對業績結果的處理上，管理控制采用獎勵、懲罰、改進行動，組織學習提倡采用對話和改進措施。

對知識的定義，可采用Davenport和Prusak的觀點（1998）：知識是已形成框架的經驗、價值觀、背景資料以及能評估和整合新經驗與資料的專業洞察力的混合（fluid mix）。在組織中，它不僅被錄入文件和知識庫中，也被應用在組織慣例、進程、實踐和規范中。而知識管理（knowledge management）是企業面對日益增長的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存、組織的能力等重要方面的一種迎合性措施（Y.Malhotra）。知識經濟時代下，知識的管理不同于傳統的管理，它有著特別的內涵。知識管理作為一種管理思想，與企業的戰略相結合，涵蓋了知識的沉淀、共享、和發掘過程。知識管理的外延更是涉及到個人、群體、組織內部和跨組織產業內所有知識的創造、交流、共享和利用的各個領域。

以知識為基礎的相關文獻區分了知識管理概念上的兩個不同層面。第一，這些活動增加了一個組織的知識儲備――即March（1991）提到的“探索”和Spender（1992）所謂的“知識產生”；第二，有些活動是用知識來創造價值――即March（1991）提到的“開發”和Spender（1992）所謂的“知識應用”。在戰略聯盟方面，知識產生和知識應用的區別是相對應的。知識產生在聯盟中作為一種學習方式，是指每個成員都能通過聯盟來傳遞和吸收其他成員的知識儲備。知識應用則是指知識共享的一種方式，每個成員利用合作者的知識儲備來研發，補充現有知識，但目的卻是維持自身特有的專業知識儲備。

組織學習與知識管理是密切相關的。在管理控制系統下，二者之間的關系可以用圖1表現出來。

從圖1可清晰這樣一個原理：在理論上，學習知識的過程就是組織學習進程，通過組織學習的方式完成知識的獲取和應用；而實踐中，則表現為一個組織將自己構建成一個學習型組織。從內容上講，學習與知識在理論上的交叉點就是組織的知識。學習的結果就是豐富組織的知識；而在實踐中表現為知識管理。由此可以看到，組織學習與知識管理是學習與知識在理論和實踐上的交匯口。二者共同作用于組織的管理控制系統。

二、西方管理會計中“學習與知識”議題文獻綜述

筆者查閱了發表在2000年到2009年的西方頂級20本會計類學術期刊上的相關文獻，本文收集文獻的標準有兩個：標題中含有“學習或知識”；文章屬于管理會計研究領域。按照這些標準獲得了12篇關于“學習與知識”議題的研究文獻，這些會計刊物包括：The Accounting Review，Critical Perspectives on Accounting，Management Accounting Research，Accounting、Organizations and Society。這些管理會計文獻也可分為學習與知識兩大類，文獻研究的問題涉及到了管理控制系統、績效評價以及特殊組織或環境中的知識管理與組織學習等多個方面。

文獻的類別及相關信息列表如表1：

以上有關“學習”的文獻一共四篇，并采用四種不同的研究方法，分別討論了組織學習和管理控制的互動、學習與戰略、以及激勵和非正式控制對學習的影響。

Geoffrey B.Sprinkle在《激勵合同對學習和業績的影響》中研究了相對于浮動工資補償合同而言，激勵補償合同在激勵個人學習和表現方面的作用。通過研究發現激勵合同相對于浮動工資合同，更能促進個人對工作的投入和表現，會促使個人做出更好的決策。這種激勵能夠提高個人努力的持久性和強度。激勵補償合同還可以提高學習水平、加速學習進程。另外管理會計系統的反饋信息會促進個人學習，而學習級別的提升則需要個人接受更多的激勵。

Laurie W. Pant在《非正式控制日益重要的作用：組織學習是授權還是壓制員工呢？》中通過總結學術界對于非正式控制，特別是組織學習對員工的影響的研究成果以說明自己的觀點。規范研究結果表明非正式控制特別是組織學習，并不會導致組織不公平制度的持續，而是會促使組織實現真正的公平。管理層在設計管理控制系統時，應該考慮組織學習對員工的影響，以及如何通過組織學習實現組織和員工個人的雙贏。員工是企業重要的競爭優勢，管理層應重視員工知識的應用以及如何將其更好地整合到組織中發揮最大效用。

Robert H. Chenhall在《綜合戰略績效評估系統、生產的戰略聯盟、學習和戰略的成果：探索性研究》中對澳大利亞200多個工業公司進行了問卷調查，研究了組織學習和生產的戰略性調整對SPMS（綜合戰略績效評估系統）產生的影響，并且進一步考察了它們如何影響企業的戰略競爭力。研究表明：組織學習對差異戰略競爭力有積極影響，但與低成本戰略及靈活性戰略之間卻沒有多少相關性。生產的戰略性調整與SPMS之間的明顯相關性表明生產的戰略性調整有利于企業獲得戰略優勢，并提高企業競爭力。

Julien Bataca， David Carassus在《在一個市的案例中控制與組織學習之間的互動與Kloot研究案例的比較研究》中通過對當地社會組織的研究，將控制系統、學習階段、學習水平以及組織水平對應起來，分析了控制系統的各個要素對組織學習的影響，特別考慮了政治方面的因素，對控制系統和組織學習的互動性進行了探討。文章對組織學習進行了分類，認為組織學習可以分為適應性學習（不會引起組織目標和典范的變化）和創新性學習（改變組織的目標或現有的結構）兩大類。通過研究發現各類型的內部控制和外部控制，不管是對適應性學習中關注的內部資源調整，還是對創新性學習中關注的組織目標調整都具有一定積極影響，而文化和政治控制則趨向于阻礙組織學習，尤其是在政治環境改變的情況下，政治因素對組織學習會有較大的負面影響。

在12篇文獻中有關“知識”的文獻有8篇，涉及的話題既有知識管理理論問題，如知識構成、知識的可理解性等，也有不同組織的知識管理實際操作以及組織變革對知識管理的影響等問題，表明當前西方管理會計界對知識管理的研究更加寬泛與深入。

Christopher McNamara，Jane Baxter，Wai Fong Chua在《創造和管理組織知識》中，對位于澳大利亞的一個跨國的速食公司進行了實地研究，運用行動者網絡理論探討了組織知識的構成和知識管理。文章認為知識是在行動的過程中產生，并且得到真正的運用。通過行動者網絡理論的應用，四個知識網絡被聯系起來，分別是：作為重新組合、定義和使用的知識；引入和標準化的技術技能；遠距離的共享，關聯和行動方面的知識；對知識性質的描述（對知識進行定位）。

Al Bhimani在《管理會計和知識管理：對可理解性的研究》中研究了信息轉化對知識管理的重要性，發現通過編纂和抽象的方法對數據進行分類和整理，進一步完成知識轉化，可以降低轉化成本。隨后分析了管理會計提供的信息的相關性缺失問題，認為管理會計應該適時改變以適應組織，保證會計記錄與實物流動的同步性。對接管理會計和知識管理的探究發現會計不僅僅是知識管理活動的窗口，更應該在知識管理中發揮更加全面和深入的作用。

Karl-Heinz Leitner，Campbell Warden在《管理和報告研究機構中以知識為基礎的資源和研究過程：具體情況、經驗教訓和前景》中首先介紹了研究機構中知識資本的管理和報告的模型以及其對生產過程和組織業績的影響，然后總結奧地利研究中心和德國航天研究中心有關知識資本系統的執行情況和經驗教訓。文章致力于解決在一個組織中如何將生產過程概念化，采用以指標為基礎的系統能夠使組織獲得傳統財務會計系統以及其他知識資本系統無法提供的有關投入、生產過程、產出方面的數據。組織通過數據分析，進一步了解知識創造過程，在內部管理和外部報告之間進行權衡，從而實現對知識資本更加完善的管理。

Linda Chang，Bill Birkett在《專業化服務公司的知識資本管理：探索創造力和生產力矛盾》中對大型國際會計事務所澳大利亞分支機構在公司重組前后的專業能力水平進行了分析，探討了一個專業服務公司如何在其專業勞動力中處理好創造力和生產能力的矛盾。創造力要求公司不斷開發新的產品和服務，而生產能力要求公司能將現有服務做的更專業、更優質。隨著環境的改變，組織對本身專業能力的預期有相當大的改變。對于行業新進入者，組織關注重點集中在保證專業的生產力，但隨著公司越來越熟悉本行業，對其專業能力的關注也由保證專業生產力轉變為激發內部人員的創造力。

Angelo Ditillo在《知識密集型企業不確定性的處理：管理控制系統作為知識一體化機制的作用》中通過對一家軟件公司三個項目組的實地研究，考察了知識復雜性，和知識在不確定性水平下如何影響管理控制系統的協調作用，以及知識一體化作用。文章認為管理控制系統的知識一體化作用集中在文件來源、輸出交換以及非正式的溝通方面，協調作用則集中在實際的行動、結果或者價值觀方面。管理控制系統必須同時具有協調和知識一體化兩方面的功能，缺乏任何一方面，都會損害知識密集型企業的健康發展。

Jan Mouritsen，Heine Thorsgaard Larsen在《知識管理的第二次浪潮：通過知識產權信息對知識資源的管理控制》中考察了Coloplast公司的知識資本報告，研究了知識資本如何轉化成為實際的管理行動，如何幫助管理者干預組織知識的發展、共享和應用。文章強調知識管理的第二次浪潮導致知識資本報告中的信息使用側重點由簡單評價轉向深度管理。知識資本報告使知識管理脫離了分散、隨機的管理方式，將各種知識資源整合為一體；而組織則可以通過知識資本信息了解組織的概況，從而更有效率地管理知識資源，避免管理層對知識管理的忽視。

Casey Rowe，Jacob G..Birnberg ，Michael D. Shields在《組織流程變革對責任會計和管理者私人知識泄露的影響》中對一家美國航空航天承包商的一個部門進行了九年的實地研究，考察了如何通過責任會計對各個責任中心進行橫向水平管理。文章特別關注在組織流程改變時，責任中心的相互關系和各自的業績評定所受的影響，以及二者對管理者私人知識泄露的影響程度。文章認為非持續性的組織流程再造會導致責任中心高程度的依存，責任人之間會采取合作方式進行管理；持續性的組織流程變革會促使責任中心的業績評定保持獨立，并使得不同責任中心之間會傾向于競爭而非合作方式。但無論何種情形，管理者的私人知識都會出現較高程度的泄露。

Hans Englund，Jonas Gerdin在《有關作業成本法實施的不同學術流派間的知識傳遞》中分析了主流學派提出的作業成本法實施的影響因素，同時闡述了政治導向觀點，即：組織內不同利益集團會存在一定的利益沖突，從而對作業成本法實施產生影響。本文研究發現組織內部集團間的利益沖突會導致各集團采取措施來影響作業成本法的實施，以維護自身的利益。這種基于政治導向觀點重新解讀了主流學派的研究發現，而且政治導向觀點也可以在理論上解釋作業成本主流學派研究結論與假設前提的矛盾之處。

三、西方管理會計文獻對我國管理會計研究的啟示

綜合對西方管理會計“學習和知識”議題的文獻分析，可以發現西方管理會計界對“學習和知識”議題的研究具體話題很多，在內容上文獻從多個角度對多類組織的學習和知識的相關問題進行了研究。尤其是西方對該議題的研究不僅僅局限在從管理會計的具體范疇內進行，而是更多地在管理會計與其他學科相結合的情況下去探究。這種多學科的解讀有助于該議題受到更加廣泛的關注和研究。

當前，中國管理會計界對“學習和知識”議題的研究較為有限，很多觀點都是依賴于西方的研究成果。這些文獻為我國管理會計相關研究提供了一些啟示：

第一，組織學習和知識管理跨領域的交叉滲透，拓寬了管理會計的研究范圍。西方的文獻研究表明，學習和知識的概念通常會一并提出，尤其是在特定的組織內進行實證和案例研究時，組織學習和知識管理是緊密聯系在一起的。組織學習過程隱含著對組織內顯性和隱性知識的應用和創新；知識管理過程體現了組織學習特定的方式，即如何最大程度地掌握和利用知識，尤其近年集中對組織學習模型、學習方式、知識管理框架、知識管理應用的研究，啟示著我國管理會計的研究必須突破成本、效益、風險和制度等單一話題的局限性，關注管理會計系統的“自學習”功能，基于跨領域視角改進管理控制的各種問題。

第二，務必重視組織學習和知識管理對企業績效的復雜影響，尤其與企業戰略制定及實施角度中企業的組織學習和知識能力問題。西方管理會計界非常重視學習和知識，在責任中心業績評估、激勵機制、管理控制、平衡計分卡這些方面的研究均與企業學習和知識密切相關。如Geoffrey B.Sprinkle從員工個人層面學習角度，研究了激勵合同如何通過提高員工學習水平，提升組織業績；Karl-Heinz Leitner，Campbell Warden則是從組織整體的生產流程角度，研究了知識資本管理對組織業績的影響。國內研究可以通過對本土企業進行實證和案例研究，來探索學習和知識對于我國企業管理會計系統和企業業績的影響，得到的研究結論具實踐意義。另外，學習和知識與企業戰略的相關性得到了越來越多的關注，“學習戰略”與“知識戰略”的概念相應而生，與企業的業務戰略相匹配的要求促使戰略背景下企業的學習與知識對企業績效影響方式已成為研究熱點。

第三，借鑒西方研究范式，重視管理會計研究跨學科理論視角，并強化中國情境下學習與知識議題的研究。如Casey Rowe，Jacob G..Birnberg ，Michael D. Shields用了九年的時間對美國航空航天制造商進行研究，對該組織進行了深入的觀察。這也說明該議題的研究不是簡單地從公開的書面報告中得到結論，而是要置身于組織的具體環境中去實地考察。國內學者可以通過在研究西方文獻的基礎上借鑒西方研究范式，采取多維的研究視角，彌補單一學科研究的狹隘性，彰顯管理會計系統學習與知識管理功能。

［本文系國家自然科學基金資助項目“中外合資企業管理控制的比較案例研究”（編號：70772022）、對外經濟貿易大學211項目階段性研究成果］

參考文獻：

篇（7）

知識內容是知識所表達和包含的具體內容、含義和內涵等。對知識內容建模主要是從知識的關鍵屬性和關鍵內容角度對知識內容進行描述。以本體為核心對知識按領域進行分類，每個知識類別可以包含若干子類別，各知識類別與它的子類別之間構成樹狀層次結構。保證學習者可以通過“隨機進入”的方式從樹形結構的不同知識節點進入知識網絡。

1.2知識情境建模

知識情境指知識創造、獲取、應用、共享、傳遞等知識過程發生的背景、環境、場景等，是對知識情境因素的描述，刻畫了知識過程發生時的復雜狀況，也是知識得以共享和再用的重要基礎。由于知識情境自身的復雜性，要對其情境建模是比較困難的，對知識情境建模是基于本體論，建立一個可擴展的框架，探索對知識產生和應用的背景和環境進行表示的方法，實現對情境的顯性描述，即研究使情境信息穩定持久、可比較、可獲取的情境建模方法，為知識的共享與重用提供基礎。知識的情境特征采用分層的節點情境樹表示方法，建立情境樹表示模型，并將知識與具體的情境樹模型建立關聯。

2、泛在學習環境中的知識管理關鍵技術的研究

2.1情境與知識集成

探索通過在構建情境樹模型過程中或學習者訪問應用知識過程中通過關聯集成的方式實現情境與知識之間的集成。探索集成情境的知識管理技術，主要包括：

(1)情境的識別獲取技術：識別并獲取知識過程發生時的情境。通過獲取的情境特征、屬性要素等信息得到相似案例，對相似案例的屬性關聯進行分析，關聯分析利用關聯規則的挖掘算法Apriori算法（Apriori算法是一種挖掘關聯規則的頻繁項集算法，其核心思想是通過候選集生成和情節的向下封閉檢測兩個階段來挖掘頻繁項集），找出數據中隱藏的數據關系得到關聯規則，獲取情境信息。

(2)情境的相似性評估技術：對兩個情境模型間的相似性做出準確的評估判斷。采用K最相鄰法，其是一種全局搜索方法，通過匹配公式對兩個案例的相似程度進行評估后，找出與該案例最為相似的案例。

(3)集成情境的知識檢索獲取技術：根據知識特性和情境特性所構成的查詢條件，快速從知識庫中將匹配的知識提取出來，并按照一定規則進行組織提供給用戶。構建情境樹模型時，將知識與具體的情境樹模型建立關聯。集成情境的知識檢索獲取可通過用戶輸入的檢索條件，基于案例庫與情境模型庫，利用情境樹之間的相似性判斷，獲取相似情境的情境集，將相似的情境以相似程度的高低進行排序，并根據情境與知識之間所建立的關聯關系，輸出與情境相關聯的知識。

(4)基于情境的知識主動推送技術：在識別獲取用戶當前情境的基礎上，通過情境的相似性評估，把與當前情境相似的歷史知識主動推送給用戶。基于案例對情境信息獲取后，經過一定的處理和分析，得到集成具體情境的用戶感興趣的知識模型，并將與該知識模型相關聯的知識推送給用戶。另外，由于情境信息是不斷變化的，需要根據用戶的訪問行為，采用相應的學習算法動態更新情境信息來適應用戶需求的變化。

(5)基于情境的知識過濾技術：通過情境約束，實時把那些不適合用戶當前情境的眾多知識排除在外，提高知識獲取的準確性，有效解決知識超載問題。基于情境的知識過濾采用基于內容的知識過濾算法，通過比較情境的相似度過濾掉與用戶的需求不相關的知識，減少知識在檢索過程中的知識超載；通過比較相似情境的知識之間的相似度結合語義擴展模型過濾掉重復的知識，避免知識存儲過程中的知識重載。

(6)基于情境的知識導航技術：利用情境與知識之間的相關性，實現它們彼此之間的相互導航，獲得相關的知識和情境。基于情境的知識導航，將相似情境知識的知識點間的聯系劃分為輩份關系、依賴關系、參考關系、兄弟關系等四種關系。其中，輩份關系體現了知識的層次性；依賴關系體現知識之間的先后順序性；參考關系體現知識的擴展性；兄弟關系體現某一復合知識點的完整性。

2.2集成情境的知識導航與檢索

利用情境與知識之間的相關性，通過本體映射的方法建立相關聯的知識本體之間的語義聯系，并將其形式化地表達出來，實現它們彼此之間的相互導航，獲得相關的知識和情境。當知識與情境集成為一體后，可根據知識特性查詢和情境特性查詢等檢索條件，采用K最相鄰法、TF-IDF等方法獲取相似案例及相似情境，通過情境與知識的關聯獲取檢索的知識。針對知識的語義重復性較大的缺點，提出一種知識過濾的語義擴展模型，可減少知識檢索與存儲過程中的知識超載，提高學習者所檢索知識的適應性。

2.3集成情境的個性化資源推薦

個性化信息服務系統能夠感知、覺察學習者當前和歷史情境，并將學習者所處情境與知識系統中情境模型間的相似性做出評估判斷，把與當前情境相似的歷史情境相關的資源主動推送給學習者，滿足學習者在特定情境下對信息的個性化需求。同時把那些不適合學習者當前情境的眾多資源排除在外，提高資源獲取的準確性。所推薦的資源包括與知識情境相關的所有資源：比如知識載體、包含學習過程生成性信息的知識內容、相關的人際網絡資源等。

篇（8）

摘要：針對傳統虛擬學習社區的研究與具體課程相脫離的問題，提出以建構主義理論為指導，從學習者的角度出發，構建以知識管理為基礎的新型Java虛擬學習社區，說明虛擬學習社區在教學實踐中的應用可提高教學效果。

關鍵詞 ：虛擬學習社區；知識管理；Java知識體系管理；個人知識管理

基金項目：江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃一般項目（201413646006Y）。

第一作者簡介：吳冬芹，女，講師，研究方向為計算機教育， yzwudongqin@aliyun.com。

0 引言

虛擬學習社區打破了傳統教學的時空局限，隨著網絡的飛速發展，E-Learning的迅速崛起，虛擬學習社區有著極其廣闊的應用前景，毋庸置疑，它的發展對輔助課堂教學有著積極作用。目前，支持虛擬學習社區開發的技術條件已經足夠成熟，關于虛擬學習社區開發與設計的相關理論研究也十分豐富，但有關虛擬學習社區的研究缺少與具體學科的結合，忽視了不同課程本身所具有的學習特點以及由此特點所引發的社區設計與開發的差別，對具體課程知識缺乏有效的知識加工與管理，導致虛擬學習社區在實際教學中所起的作用十分有限。

因此，嘗試應用建構主義的學習理論與知識管理的相關知識，構建課內和課外、課堂講授和課后自學相結合的Java虛擬學習社區，充分調動學生的主動性與積極性，提高Java程序設計課程的教學效果，具有十分重要的實踐推廣價值與理論參考意義。

1 概念辨析

1.1 知識管理

關于知識管理的定義，不同學者從不同角度有不同的闡述。一般認為，知識管理是一個連續的過程，它以現代信息技術為支撐，管理個人與組織有關知識的積累、應用、共享、交流和創新活動。知識管理最初作為一種管理模式存在，現在將它應用于學習領域中，已經成為一種有效的學習模式，通過知識管理可以將各種學習資源轉化相互之間具有聯系的知識集合，并對這些知識提供開放管理[l]。

在具體學習領域，關于知識管理可以從學科知識管理、學習者個人知識管理兩個方面進行闡述。學科知識管理主要目標是根據具體學科的特點，以特定的方式組織知識，以方便學習者對知識的意義建構；而個人知識管理則是知識管理的自主性和個性化 [2]，是幫助學生完成意義建構的重要途徑。

1.2 虛擬學習社區

虛擬學習社區是由各種不同類型的個體，通過教學、研究等活動所建立的一個虛擬社會形態，它是學習社區在網絡空間中的一種映射，也是一種建構主義學習環境，更是一組共享語言和價值的學習者借助網絡進行學習的平臺[3]。與網絡上種類繁多的社區相比，虛擬學習社區的主要關注點是對學習活動的支持。在如今的網絡背景下，虛擬學習社區的恰當應用，能對現實世界教學活動產生極為有利的影響，而學生作為虛擬學習社區的主體是不容忽視的因素。因此在虛擬學習社區的開發中，不應僅局限于學習者的交流互動，而是應以學生為主體，嘗試從學習者知識管理、知識建構的角度來設計虛擬學習社區，同時通過學習者之間的交流和合作過程，共同促進知識的意義建構，實現對知識的理解與掌握。

1.3 知識管理與虛擬學習社區的關聯

知識管理與虛擬學習社區有一定的關聯，在知識管理情景下的知識獲取，與虛擬學習社區情景下的知識獲取過程，本質上沒有區別，都是學習者習得知識、完成個體知識建構的過程。在研究中，如果將知識管理和虛擬學習社區的融合，將知識管理的相關理論應用于虛擬學習社區的建立中，運用知識管理的方法與工具，將知識管理工具融入學習基礎設施中，促進虛擬學習社區中的知識共享、知識創造，讓學習者更加方便地獲取所需知識，提高他們的學習效率與學習能力，也能更好地輔助課堂教學。

2 Java虛擬學習社區中的知識管理

在Java程序設計課程教學實踐中不難發現，學生對編程普遍具有畏難情緒，缺乏學習的積極性，究其根源，主要在于學生缺乏對Java知識的有效建構，不能將知識很好地納入到原有的認知結構中。Java課程本身具有實踐性強、知識前后關聯緊密的特點，如果學生在某一階段沒有能夠有效地掌握相關知識，將導致后續程序編寫工作無法順利完成。因此需要運用知識管理的相關理論重新組織、整理知識，理清Java課程自身的體系結構，以幫助學習者進行有效的意義建構。在所開發的Java虛擬學習社區中，知識管理將從兩方面開展，Java知識體系管理和個人Java知識管理。

2.1 Java知識體系管理

Java知識體系管理主要指Java結構化知識體系。在虛擬學習社區建立之初，根據Java虛擬學習社區成立的目的，從Java課程體系的角度出發，針對Java程序設計的特點，同時考慮到教學具體需求，例如按照次序可以把Java課程分為Java基本語法、面向對象編程、圖形用戶界面3大知識板塊，在各大知識板塊中，再將知識點細分，如Java基本語法部分可以分為數據類型、常量與變量、運算符與表達式、數組、字符串等幾個知識點。此后，將各大小知識點按編程的邏輯體系組織和呈現，供學生學習，幫助學生吸收知識。

實際操作中，對Java課程的知識體系進行劃分，采用多媒體技術將各個知識點以動態的卡片方式來呈現，將知識之間的關聯通過概念圖的方式進行關聯，形成一棵“知識樹”，學生在虛擬學習社區中，能夠清晰地看到課程的體系結構，深化對課程的理解，提高實際編程能力。

2.2 個人Java知識管理

學生個體的編程能力有著顯著的差異，因此在Java虛擬學習社區中，以學生的學習心理為基礎，結合建構主義理論與奧蘇貝爾認知同化學習理論，強調不同個體對自身的知識管理，以此為基礎，讓學生完成自身程序設計知識的構建有著十分重要的意義。

在個人Java知識管理方面，為了讓學生更好地實現對知識的管理，需要一些知識管理工具，將學生所擁有的資料、掌握的信息、學習的內容變成更具價值的知識，幫助學生存儲與吸收新知識，最終完成對編程知識的理解，實現積極的意義建構。在所創建的Java虛擬學習社區中，提供的個人知識管理方式有協作互助討論區、學習日志、個人知識地圖、學習熱線等，以實現知識的個性化管理，促進知識的吸收與內化。

3 Java虛擬學習社區的構建

虛擬學習社區主要由社區首頁、知識顯示與習得、知識評價與進階、知識檢索與應用、協作互助平臺、個人知識空間6個模塊構成。

3.1 社區首頁

在Java虛擬學習社區的首頁，提供注冊登陸模塊。默認情況下，正在學習Java課程的學生可以根據所分配的用戶名和密碼直接登陸，登陸后，后續的互助小組劃分和協作學習均在以自然班級為單位的學生群體中進行，學生也可以根據需要修改相應的密碼。其他需要訪問相應資源的訪客，則需要注冊完成實名認證，由任課教師來處理，進行相應的授權操作。此外，在首頁還提供了站點內容分布導航以及導學教材，幫助學生盡快地了解社區的功能，以便更好地開展學習。

3.2 知識顯示與習得

在大學Java課堂中，每節課教學內容繁多，課堂上所講授的知識學生不能完全消化吸收，為了彌補這一不足，在虛擬學習社區中，提供了一個知識顯示與自主習得的環境。知識的顯示不是簡單地向學生呈現學習內容，而是按照知識管理的思想，將Java課堂知識以結構化的方式呈現。

在此模塊的構建中，需要教師先梳理出課程的知識體系結構，學生在課后可以根據自身的學習情況，登陸后，選擇需要學習的相應知識點，溫習教學視頻。這里的視頻不是簡單的課堂實錄，而是以微課的方式呈現，通過錄屏的方式，結合各個知識點，對相應知識點、或者重點、難點進行針對性地講解，并經過多媒體軟件編輯制作完成。

3.3 知識評價與進階

對所學知識綜合進行評價的目的是為了更好地了解學生所學的狀況， 在Java虛擬學習社區中，考慮到知識前后的關聯性，在這個環節的設計中，采用“知識進階”的方式，完成相應的知識點學習后，學生可以根據所習得的知識點進行自我學習測評，掌握情況較好的同學，可以直接進行測評。測評完成后，將測評情況在線提交給教師，教師進行對應的修改，對學生的學習效果進行評價，并對進一步學習進行針對性的指導。測評合格，學生已掌握前面必須掌握的知識點后，方可點擊進入下一個知識點學習與測評。例如要進入“抽象類”知識點的測評，學生必須先理解“類”的基本概念，掌握類的定義與對象創建的方法，并通過相應測評。

3.4 知識檢索與應用

除前面所述對知識點的視頻講解，在Java虛擬學習社區中，還需要創建課程所涉及的若干知識卡片，各卡片與相應的知識點相對應。在諸多知識卡片中，提供知識檢索功能，方便學生在諸多的知識點中，快速便捷地找到自己想要了解和學習的知識點，并根據需要展開學習。

在檢索到對應的知識點后，社區提供與知識點對應的案例應用區。這里的案例不是單純的代碼展示，而是從學生的思考角度，將每個案例從分析、設計到編碼、調試的過程展示給學習者。例如在講授完可視化圖形界面中的“頁面布局”這一知識點后，在案例應用區中即以“計算器”為案例，引導學生如何應用“網格式”布局管理器完成計算器的布局設計，后續再分別針對不同的按鈕注冊監聽者，繼而編寫事件代碼，并列出調試中的常見錯誤與解決方法，逐步完成程序的開發工作。

3.5 協作互助平臺

在Java虛擬學習社區中，根據自然課堂中學生的情況、學生的成績基礎、結合性格特征，充分考慮到組中成員的差異性，將不同層次的學生混合編組。而平臺則提供包括從簡單的“畫板”、“多文本編輯器”到復雜的“學生信息管理系統”等多個Java項目案例，每個小組在虛擬學習提供的協作互助平臺上，選擇需要合作完成的項目案例，學生可利用平臺在線合作完成，在完成過程中編程能力較好的同學可以對其他學生進行實時解答與幫助，學生之間討論、協商、互助，直至最終完成項目的開發工作。

3.6 個人知識空間

在Java虛擬學習社區中，個人知識空間模塊的功能十分重要，它的功能主要包括幾個方面。①學習日志：記錄每次登陸所學習的內容，所需的時間，完成測評的情況，完成作業的情況，這些將為后期教師的學情分析提供基本信息。②個人知識地圖：學生在完成相應知識模塊的學習，通過測評后，在個人知識地圖中添加相應內容。對比Java知識地圖，學生能夠知道自己已經掌握了多少，還有多少知識點尚未掌握。③知識學習指導：教師在閱讀學生編寫的程序，結合學生測評的情況，對學生知識掌握情況進行基本的學情分析，根據分析的結果，對學生進行恰當地指導。④學習熱線：學生在學習過程中有任何的問題或者疑惑，都可以利用個人知識空間中的學習熱線，借助于平臺的即時消息功能，向教師求助，以獲得解決的方法。⑤協作互助討論區：學生能夠在此區域查看到自己所在的小組以及小組所承擔的項目、各人的分工與完成情況。

4 技術實現

基于知識管理的Java虛擬學習社區在總體設計上采用 MVC模式架構，具體開發時， 以Visual Studio 2014為開發平臺，后臺數據庫為SQL Server，結合跨數據源于數據格式的LINQ技術，使用編程語言C#以及Ajax技術，結合使用腳本語言javaScript完成程序的開發。知識卡片、知識地圖、概念圖部分全部采用flash、Authorware、PhotoShop、Camtasia Sudio等多媒體軟件制作完成。

5 結語

在對虛擬學習社區的研究中，與具體的課程相結合，充分考慮課程自身特點，打破傳統網絡教學平臺單純呈現知識的機械性，能很好地彌補課堂教學的不足。在教學實踐中的應用結果表明，在Java課程教學過程中，配合使用基于知識管理的Java虛擬學習社區，效果顯著。學生對虛擬學習社區持積極肯定的態度，學習質量與效率得到極大的提高。Java程序設計課程虛擬學習社區的設計、構建與應用對其他課程虛擬學習社區的建立具有一定的參考意義。如何更好地利用現有的技術對平臺進行優化，更好地實現對學生個人知識的管理與學情分析，完善社區的建設，是值得進一步探討的問題。

參考文獻：

[1] 曹再輝， 余東先. 知識管理理論對構建虛擬學習社區的啟示[J]. 現代遠程教育研究， 2007（6）： 28-31.

篇（9）

我有幸參加集團公司后備干部管理人員第一期培訓，培訓中老師對管理知識進行了生動切深刻的演講，使我深受啟發及思考。訓后，反復回味老師的話語，有以下總結：

管理知識

管理知識的培訓讓我收益良多，思考更多，董老師提出的核心能力及專業能力是我還需要加強學習的方向，我2011年有幸進入集團旗下設計院成為一名設計人員，2015調到市場發展部擔任技術員，工作期間勤勤懇懇，專業知識也有一定的積累，但看到同期的同事有些已走入中層管理人員開啟自己新的職業篇章，實話心里有落差也會心急，但學習了管理知識后，我靜心自問，自己真的最好的做到了老師課上提出的 “責任感”、“使命感”及“有擔當”了嗎？答案是否定的。管理不僅是管理別人，更應該是嚴格管理自己。認識自己的缺點，更正它，升華自己，增強自己對公司的責任感及行業的使命感，只有更好的自己才能使職業生涯得到更好的提高。放下浮躁的心，靜心學習更多專業知識，身邊同事朋友的職業長處，豐富自己，讓自己充實起來。就像老師說的懷才就像 “懷孕”慢慢大起來，總有看出來的一天，后備干部應該要做的就是嚴格管理自己，吸收他人長處的養分，壯大完善自己，最終讓別人看到自己的才氣。其次對于老師提到的領導力的五個層次：職位、認同、生產、立人及巔峰，我個人認為均是已嚴格自我管理為基礎才能有良好的循環。這樣就能有效的做好“認同”這點。關于“生產”通過老師課堂上的指導，我認為生產應該是在“職務”和“認同”都做好的情況下就能做好的事情，但前提是要自己有能耐，這樣就需要更高的要求自己。關于“立人”，老師課上說的教育下屬做事的方法，我的理解教育下屬的方法一定要是正確的，有效的、這也基于自己自我管理后的良好方法的傳授。最后的“巔峰”我認為就是前面4個做好后，自然達到的境界。

以上就是個人對本次學習的心得體會。

市場發展部:周云璽

篇（10）

在數學教學中，怎樣寓知識、技能、方法、思想于一個學過程中，是數學教學的重要課題。由于數學的高度抽象性、嚴謹的邏輯性、結論的確定性以及應用的廣泛性這些特征，決定了數學教學的難度。如果教師只是注重單純地傳授知識，而不注重學習方法的指導和能力的培養，學生就會跟在老師的后面跑，整天忙忙碌碌，全是死記硬背。聽老師講時還會，自己做時就錯，臨到考時就蒙，這樣下去是越來越糊涂。所以，要使學生變書本知識為自己知識，就必須學會學習知識的方法。下面就其怎樣使學生在原有知識基礎上學習新知識的方法談些教學體會。

新知識的獲得，離不開原有認知基矗很多新知識都是學生在已有知識基礎上發展起來的。因此，對于學生來講，學會怎樣在已有知識的基礎上掌握新知識的方法是非常必要的。這就需要教師在教學中精心設計、抓住知識的生長點、促進正遷移的實現。

例如，在研究多邊形內角和定理時，可向學生提出：我們已經知道三角形的內角和等于180°，那么，你能根據三角形的內角和求出四邊形的內角和嗎？這樣簡單、明了的一句話就勾通了新舊知識間的內在聯系。問題的提出，激發了學生學習的興趣，促使了學生思維的展開，提供了回答問題的機會，創造了活躍的教學氣氛，學生會準確地回答出四邊形的內角和等于360°。又問：你是根據什么說四邊形的內角和等于360°呢？是猜想的？還是推理得到的？學生的回答是作四邊形的對角線，將四邊形分為兩個三角形，而每個三角形的內角和等于180°，兩個三角形的內角和等于360°。教師馬上對學生的回答給以肯定和鼓勵，再問：五邊形、六邊形的內角和等于多少度？學生很快就會回答出五邊形的內角和等于540°，六邊形的內角和等于720°。接著又問：你知道十邊形、一百邊形、一千邊形的內角和是多少度嗎？這是老師故意設置“知識障礙”，激發學生的求知欲望。及時引導、啟發、遷移、總結規律。讓學生觀察、發現求四邊形、五邊形、六邊形的內角和，都是從它們的一個頂點作對角線將它們轉化為三角形來求得的，并且內角和是由從它們的一個頂點作對角線所分得三角形的個數確定的，而三角形的個數又是由這個多邊形的邊數確定的。從而可知從n邊形的一個頂點作對角線可將n邊形分成（n－2）個三角形，所以n邊形的內角的和等于（n－2）·180°，即得多邊形的內角和定理。這個定理的出現，是教者通過設疑、引導、啟發學生思維，尋求解題方法，由個性問題追朔到共性問題，總結出了一般規律。這樣做，不但使學生學會了在原有知識基礎上學習新知識的方法，又培養了學生分析問題和解決問題的能力，還滲透了把多邊形轉化為三角形來研究的數學轉化思想。

當學生在原有知識的基礎上掌握了學習新知識的方法和數學的轉化思想，對于諸如此類的問題就迎刃而解了。如，研究梯形中位線定理，學生很自然就會將它轉化為三角形中位線來解決。對于平行四邊形、梯形的問題學生也很容易就想到轉化為已有知識來研究。又如，對于解二元二次方程組，學生根據已學過的解一元二次方程等知識，自然就會想到通過消元將原方程組轉為一元二次方程來解之，或將二元二次方程組通過降次轉化為一次方程或有一個一次方程和一個二次方程組來解決。對于分式方程要通過去分母或換元轉化為整式方程來解。對于無理方程需把方程兩邊乘方或換元化為有理方程來解。

在數學教學中，教師只要做到精心設計教學環節，科學的提出問題，采取得體的教學方法、適時疏導，幫助學生學會用自己的語言對所學知識進行概括和總結，以知識講方法，以方法取知識，就能夠調動學生學習數學的積極性，達到開發學生智力、提高學生能力的目的。