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時(shí)間：2023-08-29 16:41:16
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇新的歷史條件范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
小學(xué)語文新課標(biāo)要求我們的教學(xué)要以學(xué)生為本，要深挖教材，創(chuàng)新學(xué)手段，結(jié)合時(shí)代特色，運(yùn)用時(shí)代語言，采用行之有效的教學(xué)方法，讓學(xué)生在新鮮、親切、有味、直觀、生動(dòng)的課堂中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)，讓“枯燥”的文字符號成為學(xué)生朝夕相處的“朋友”，讓學(xué)生與“朋友”無話不談，近距離接觸。下面結(jié)合教學(xué)就新的歷史條件下如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣作以下研究。供參考。
一、和諧課堂引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
我們知道新時(shí)期的小學(xué)生大多為獨(dú)生子女，在家至少受到6位家長、親人的呵護(hù)，都有自己獨(dú)特的個(gè)性，他們不再顧忌任何事情、敢想敢說還好動(dòng)，時(shí)常冒出各自不為人知的“孩子氣”，爭強(qiáng)好勝、追求新鮮事物是他們的特性。為此教師要按照新課標(biāo)的要求，以學(xué)生為本，抓住小學(xué)生的心里特征，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)造性的進(jìn)行教學(xué)，把課堂打造成和諧高效課堂，以便滿足學(xué)生的他們的好奇心和求知欲。在和諧寬松的課堂氣氛中，可以使學(xué)生懷著輕松愉快的心情投入學(xué)習(xí)，自然就敢大膽的發(fā)言，積極思維，不斷產(chǎn)生學(xué)習(xí)語文和施展能力的興趣。我們知道現(xiàn)行的新教材中有很多內(nèi)容涉及和接近學(xué)生的經(jīng)歷與生活，為此老師應(yīng)從教材和現(xiàn)實(shí)生活中引導(dǎo)學(xué)生去感悟生活，讓他們釋放個(gè)性，多角度激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣好求知欲。
二、挖掘教材情感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
一是在教學(xué)中筆者挖掘教材情感，讓學(xué)生把課堂的學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來，活學(xué)活用。在學(xué)生一年級的第二學(xué)期，筆者曾經(jīng)試著讓學(xué)生在母親節(jié)（5月的第二個(gè)星期天）到來之際給媽媽寫信，感謝媽媽的養(yǎng)育之情，不會(huì)寫的可以用拼音代替。14日筆者又問起給母親寫信的體會(huì)，他們都說感覺“超級棒”，因?yàn)閷懶攀艿綃寢尩谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣他們學(xué)習(xí)語文的勁頭就更足了，學(xué)習(xí)語文的興趣更濃了。二是筆者利用閱讀課的教學(xué)過程挖掘教材的情感因素，引導(dǎo)學(xué)生用心去想去思，以此打動(dòng)學(xué)生的心，激發(fā)學(xué)生的情感因素。在教學(xué)《十里長街送總理》這節(jié)課時(shí)，筆者讓學(xué)生抓住教材人物的表情、動(dòng)作、神態(tài)，讓學(xué)生體會(huì)到“望、掛、背、靠、焦急、擠、扶、踮”等詞語反映出當(dāng)時(shí)各行業(yè)的民眾十里長街送總理的悲痛、焦急的感情。讓學(xué)生把對的無限熱愛之情，化作了學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉和興趣。
三、體驗(yàn)成功建立學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
蘇霍姆林斯基所說:“成功的快樂,是一種巨大的情緒力量,它可以促進(jìn)兒童好好學(xué)習(xí)的愿望。”為此教師要盡量創(chuàng)造條件讓所有的學(xué)生都能體會(huì)成功的喜悅,并和自己的同學(xué)分享。筆者在教學(xué)中要求學(xué)生學(xué)好教材知識的同時(shí)，拓展學(xué)習(xí)、閱讀一些淺顯易懂的課外讀物，并且要求學(xué)生寫讀書筆記，和同學(xué)交流閱讀心得；同時(shí)課堂內(nèi)外時(shí)時(shí)注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的進(jìn)步和閃光點(diǎn)，及時(shí)跟上鼓勵(lì)和表揚(yáng)，樹立起學(xué)習(xí)語文的信心，逐步建立起學(xué)習(xí)語文的興趣。
四、創(chuàng)設(shè)情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
所謂的創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)就是教師在課堂教學(xué)正式開始之前，根據(jù)新課標(biāo)對教材的要求，結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)、認(rèn)識規(guī)律，從能夠讓學(xué)生感興趣、激發(fā)思維入手，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出和諧高效的學(xué)習(xí)情境，進(jìn)而誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣和求知欲望，然后引導(dǎo)學(xué)生自己探究課文的知識。我們知道在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生只有在學(xué)習(xí)興趣被充分調(diào)動(dòng)的情況下，對課文才會(huì)產(chǎn)生想去徹底了解、想去讀、想去學(xué)習(xí)的念頭。為此教師在此環(huán)節(jié)應(yīng)以情激趣，通過設(shè)計(jì)一些形式新穎、吸引力強(qiáng)、方法多樣、引人入勝的新課導(dǎo)入方法，引導(dǎo)學(xué)生入情入境。在教學(xué)《趙州橋》一課，課始教師出示一幅“趙州橋”圖，學(xué)生邊看圖教師邊富有感情地描述：“在我國河北省趙縣的洨河上有一座歷史悠久、舉世聞名的石拱橋——趙州橋，這是一座古老而又堅(jiān)固的石拱橋。1300多年來，它經(jīng)受風(fēng)吹雨打、洪水沖擊、地震搖撼、車輛重壓等種種考驗(yàn)，仍毅力不倒。”通過教師的描述，激起了學(xué)生的疑問，學(xué)生睜著好奇的眼睛，紛紛舉手提問：“為什么趙州橋經(jīng)歷了1300多年的歷史還能完好無損地保存下來呢？”教師在學(xué)生亢奮的狀態(tài)下，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真讀課文，從書中去尋找答案。學(xué)生圍繞這個(gè)問題饒有興趣地與文本對話，深刻體會(huì)到了趙州橋在設(shè)計(jì)上的獨(dú)創(chuàng)性和設(shè)計(jì)者李春的聰明才智。
沒有愛就沒有教育，班主任更要在班級管理中付出情感。要讓班級的每一個(gè)學(xué)生都感知到班級的溫暖和關(guān)懷，可以說在班級管理中，班主任的情感付出是班級管理的催化劑，也是打開學(xué)生心靈的法寶。新時(shí)期的班主任要把對教育的忠誠之心和對學(xué)生的熱愛之情熔鑄于班級管理之中，要全身心地投入班級管理中，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心和愛護(hù)班級學(xué)生，積極營造溫暖而和諧的班集體，從而讓班級產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，使學(xué)生喜愛這個(gè)班級，進(jìn)而喜愛這個(gè)班的班主任。這樣師生同心，還有什么困難是不能克服的呢？要做到這一點(diǎn)，班主任要從以下幾個(gè)方面努力。
1.班主任要充分發(fā)揮個(gè)人的人格魅力和品德感召力。“學(xué)高為師，身正為范”，班主任一定要以身作則，給學(xué)生樹立良好的榜樣。班主任的個(gè)人品格包括思想、道德、人格、作風(fēng)、性格、態(tài)度等，它具體反映在班主任的一言一行之中。榜樣的力量是無窮的，說的就是這個(gè)道理，中學(xué)生正處于生理和心理的發(fā)育成長階段，他們有較強(qiáng)的向師性，也喜歡模仿和學(xué)習(xí)老師的一言一行。據(jù)科學(xué)調(diào)查表明，學(xué)生時(shí)代，大約有近百分之三十的學(xué)生都有暗戀老師的情況，這更有力地說明了老師的榜樣作用之大。因此，班主任是學(xué)生的學(xué)習(xí)模范，班主任應(yīng)從各方面嚴(yán)格約束自己，做到言行一致，為人師表。在班級管理之中，凡是要求學(xué)生做到的，班主任必須首先做到。例如：班級管理規(guī)定學(xué)生什么時(shí)候到教室，那么班主任也要按時(shí)到達(dá)，要求學(xué)生著裝要整齊規(guī)范，那么，班主任也要注意自己的著裝規(guī)范。只有這樣班級管理和教育才能達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。
2.班主任要用自己的能力和才能影響感染學(xué)生。有著較強(qiáng)才能的班主任往往更能讓學(xué)生信服，才能是指班主任擁有并帶到教育情境或教育活動(dòng)中去，并直接影響教育活動(dòng)的成效和質(zhì)量，決定教育活動(dòng)的有效實(shí)施和順利完成的多種素質(zhì)綜合能力。如：班主任對事物敏銳的觀察力，對知識精確的記憶力，都會(huì)使學(xué)生為之贊嘆不已；班主任豐富的想象力，會(huì)使學(xué)生受到啟迪；班主任思維的深刻性、邏輯性、批判性、靈活性也會(huì)給學(xué)生留下難忘的印象。除此之外，班主任還應(yīng)具有多方面的興趣和愛好，如班主任在音樂、美術(shù)或體育運(yùn)動(dòng)等方面擁有一定的興趣和愛好，這將感染學(xué)生，同時(shí)班主任會(huì)擁有更多的機(jī)會(huì)深入學(xué)生，和有相同喜好的學(xué)生打成一片，更深入地了解他們的學(xué)習(xí)、生活和近階段的思想，這樣就能及時(shí)地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，把學(xué)生之間的矛盾和沖突扼殺在萌芽階段。要給學(xué)生一杯水，自己就要有一桶水，這樣看來，優(yōu)秀的班主任哪能有一桶水就夠的呢？
二、建立和諧友好的師生關(guān)系
師生關(guān)系是學(xué)校環(huán)境中最基本的人際關(guān)系，建立良好的師生關(guān)系可以為師生提供一種心情舒暢、氣氛融洽的心理環(huán)境。建立良好的師生關(guān)系，要求在“情感”建立的基礎(chǔ)上，與學(xué)生更近一步。建立和諧的師生關(guān)系，就要注意以下幾方面。
1.要主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的生活，走進(jìn)學(xué)生的心靈，怎么才能走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心呢？班主任要多與學(xué)生接觸，深入學(xué)生中，多關(guān)心了解學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，切忌急躁，要包容學(xué)生，用自己寬廣的胸懷包容學(xué)生。要允許學(xué)生犯錯(cuò)，也要允許學(xué)生改正錯(cuò)誤。
當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)后，班主任切記不分青紅皂白就是一陣狠批，學(xué)生犯錯(cuò)往往事出有因，班主任一定要心平氣和地和學(xué)生交談，了解學(xué)生犯錯(cuò)的具體原因，有針對性地加強(qiáng)教育，教育的時(shí)候還要注意方式方法，要本著幫助關(guān)心學(xué)生、從學(xué)生的本身發(fā)展出發(fā)，以教育為主，處罰為輔。
班主任還要多與學(xué)生接觸，多關(guān)心學(xué)生。要和師生平等相處，只有學(xué)生對班主任具有充分的依賴和期望，學(xué)生才能信服，受到感染，產(chǎn)生相應(yīng)的情緒反應(yīng)，“親其師，信其道”說的就是這個(gè)道理。
2.要充分利用學(xué)生周記這個(gè)平臺，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。師生一般靠口頭表達(dá)方式進(jìn)行交流，但在某些情況下進(jìn)行書面交談，效果會(huì)更好，這是因?yàn)閷W(xué)生有些事情是不便和老師面對面交流的，在這樣的情況下，就只有通過書面的形式交流。在具體的管理中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在語文老師所要求的周記中反映了很多的情況，有的學(xué)生性格內(nèi)向，不善言談，即使在僅有兩人的情況下，也不愿意或不善于表達(dá)自己的想法；有的學(xué)生性格倔強(qiáng)，犯了錯(cuò)誤矢口否認(rèn)，強(qiáng)詞奪理，而在周記中往往會(huì)把他們的內(nèi)心所想如實(shí)地記錄下來。
從此以后，我就養(yǎng)成了翻看學(xué)生周記的習(xí)慣，這樣可以多渠道地了解學(xué)生的想法，只有深入了解學(xué)生的所思所想，才能有針對性地進(jìn)行教育。
3.要做到班級民主。學(xué)生是班級的主人，更是班級活動(dòng)的主角，只有學(xué)生成為班級活動(dòng)的主體，他們的巨大潛能才能得以充分發(fā)揮，而傳統(tǒng)的班級管理往往忽略學(xué)生獨(dú)具的個(gè)性特征，漠視學(xué)生豐富的內(nèi)心世界，挫傷學(xué)生的積極性，久而久之就形成一種“我管你從”的指令性的、專斷性的管理格局，并最終形成一種對立的、依附的、單向的、封閉的、惡性的師生關(guān)系。這種師生關(guān)系嚴(yán)重地壓制了學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，扼殺了學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng)造性，與現(xiàn)行的素質(zhì)教育格格不入，因此，班主任在班級管理中，給學(xué)生一定的空間，充分做到班級管理的民主，如班級班規(guī)的制定、班級評優(yōu)評先的方案等都可以通過學(xué)生民主的形式制定出來，這樣就可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，有利于打造和諧的班級。
（一）管理特征從物本管理向人本、智本管理。
物本管理把人作為單純的管理對象和生產(chǎn)操作的工具，最多把人看作是“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，而把盡可能提高生產(chǎn)效率作為管理工作追求的首要目標(biāo)。因而物本管理，是一種單純以效率和物質(zhì)利益為中心的管理。
從管理發(fā)展史看，20世紀(jì)初期，泰羅創(chuàng)立的管理就是典型的物本管理。因?yàn)樘┝_基于“經(jīng)濟(jì)人”（Economic man）假設(shè)，把工人看作是機(jī)器設(shè)備的附屬品，他倡導(dǎo)的“時(shí)間”、“動(dòng)作研究”就是使人依附于機(jī)器，把人性物化，把人也當(dāng)作物來管理。因而泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理，實(shí)質(zhì)上是一種非人性化的物本管理。
物本管理遵循物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的客觀，使它具有明顯的確定性、可定量化、可優(yōu)化等特點(diǎn)。
20世紀(jì)30年代以后，隨著人際關(guān)系、行為科學(xué)等的形成與發(fā)展，人們開始認(rèn)識到把人看作是只會(huì)打工掙錢、養(yǎng)家糊口的單純的“經(jīng)濟(jì)人”，未免太簡單化了。除了經(jīng)濟(jì)因素外，還必須充分考慮人的思想感情和心理、社會(huì)等方面的因素，于是有“人本管理”思想的萌芽。到20世紀(jì)中葉以后人本管理的思想在理論上更趨成熟，在實(shí)踐上也較廣為流行。
人本管理強(qiáng)調(diào)人在管理中的主體性，并認(rèn)為人的存在，在一定意義上是一種精神存在，即人不能沒有物質(zhì)生活，更不能沒有精神生活，這是人區(qū)別于一般動(dòng)物的根本出發(fā)點(diǎn)。因而認(rèn)為：不能把管理看作是單純的物質(zhì)技術(shù)過程，而應(yīng)更重視它的社會(huì)文化層面。據(jù)此，人本管理認(rèn)為，管理者首先不應(yīng)把人看作是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，而應(yīng)如實(shí)地把人看作是“社會(huì)人”（social man）以至“文化人”（叫cultural man），從而在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，確立人在生產(chǎn)經(jīng)營中的主體地位。
由此可見，人本管理與物本管理有質(zhì)的不同，“以人為本”的管理系統(tǒng)是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，所涉及的人的心理、社會(huì)層面、豐富的感情世界以及復(fù)雜的人際關(guān)系，具有很大的靈活性和不確定性，是難以用精確的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)的。這是人本管理的重大特點(diǎn)。
隨著21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人們進(jìn)一步認(rèn)識到人本的關(guān)鍵在于人的智力。由此而形成了比一般所說的“人本管理”更高一個(gè)層次的以人的智力為核心的“智本管理”，它是一種以盡最大可能促進(jìn)“知識創(chuàng)新”為中心任務(wù)的管理，是“人本管理”的進(jìn)一步深化和提高。
（二）管理思維從科學(xué)思維方式向人文思維方式轉(zhuǎn)變。
1.科學(xué)思維方式與人文思維方式的對比。科學(xué)思維（理性思維，或稱邏輯思維、抽象思維）（注：關(guān)于理性思維或稱邏輯思維、抽象思維與形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維的劃分及其有關(guān)的闡述，可參見錢學(xué)森《關(guān)于思維科學(xué)》一文，載錢學(xué)森主編《關(guān)于思維科學(xué)》，上海人民出版社，1986年7月第1版。）具有推理嚴(yán)謹(jǐn)、定量嚴(yán)密等特點(diǎn)。“精確定量”是“科學(xué)語言”的基本特征。
思維是人腦的機(jī)能活動(dòng)。科學(xué)思維是一種鏈條式、環(huán)環(huán)相扣的遞進(jìn)式的思維方式。它是近代在科學(xué)的研究、探索中形成發(fā)展起來的，因而通稱為科學(xué)思維。人類要改造世界，首先要認(rèn)識世界。認(rèn)識（Cognition）是人的大腦對客觀現(xiàn)實(shí)世界的感知，感知形成觀念（Conception），是以語言為其表現(xiàn)形式（有發(fā)達(dá)的語言系統(tǒng)，是人不同于一般動(dòng)物的重要標(biāo)志）。因此，從認(rèn)識論看，語言是認(rèn)識的工具。“科學(xué)語言”是自然科學(xué)家認(rèn)識“物的世界”的重要工具。“精確定量”是“科學(xué)語言”是基本特征。因?yàn)樽匀豢茖W(xué)向來被稱為精密科學(xué)，其“精密”之處就在于：可以借助于嚴(yán)密的定量分析，得出相應(yīng)的結(jié)論。可見，“科學(xué)語言”是“科學(xué)思維”的外殼。
人文思維包含形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維（注：關(guān)于理性思維或稱邏輯思維、抽象思維與形象（直覺）思維和靈感（頓悟）思維的劃分及其有關(guān)的闡述，可參見錢學(xué)森《關(guān)于思維科學(xué)》一文，載錢學(xué)森主編《關(guān)于思維科學(xué)》，上海人民出版社，1986年7月第1版。）。人文思維不同于科學(xué)思維，因?yàn)樗芯康摹叭宋氖澜纭辈煌凇拔锏氖澜纭保婕啊熬袷澜纭保╩ental world）不具物質(zhì)實(shí)體的許多復(fù)雜多變的方方面面，如人的思想、情感、意志、倫理等，這些都是難于甚至無法直接從量上進(jìn)行把握的。因而對于它們，并不追求條分縷析地進(jìn)行刻畫，而是著眼于對象的整體特征，寓理于形象，通過慎思明辨，綜合、權(quán)衡，達(dá)到對研究對象整體性的質(zhì)的把握，這是人文思維與科學(xué)思維的重大差別。與此相聯(lián)系，“人文語言”，作為人文思維的外在形式，是以“思辨定性”為其基本特征。
同自然科學(xué)家在科學(xué)研究中常用的科學(xué)思維方式稱“科學(xué)思維”相對應(yīng)，人文、社會(huì)科學(xué)家在學(xué)術(shù)研究中常用的人文思維方式也可稱之為“思維”。藝術(shù)思維不同于科學(xué)思維，在于后者的精確度大，前者的自由度大。但藝術(shù)家藝術(shù)思維進(jìn)行創(chuàng)作實(shí)踐，也要嚴(yán)格遵循局部服從整體的原則。也就是：藝術(shù)作品既要有生動(dòng)的細(xì)節(jié)上的描述，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體性的把握；細(xì)節(jié)的描繪，服從和服務(wù)于整體性主題的體現(xiàn)。如黃河大合唱，許多音符組合起來，能唱出黃河奔騰澎湃整體的雄偉氣勢，才算是成功的作品；又如畫家作“登泰山圖”，可以從許許多多方面、方向取景，最終要能體現(xiàn)出“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的宏偉氣勢，才能算作是成功的作品。藝術(shù)家是如此，管家也應(yīng)是這樣。
2.運(yùn)用不同的思維方式，研究不同類型的管理。物本管理遵循物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律。因而以物為本的管理系統(tǒng)，要求管理人員運(yùn)用以“精確定量”為基本特征的“科學(xué)思維”，深入到生產(chǎn)經(jīng)營的主要方面和主要過程，去認(rèn)識、分析、研究相關(guān)，從中取得一些規(guī)律性的認(rèn)識，并采用數(shù)量化進(jìn)行描述。數(shù)量方法的核心是建立數(shù)學(xué)模型，并通過求解數(shù)學(xué)模型引出基本結(jié)論，并可編成嚴(yán)密的程序，用機(jī)來模擬再現(xiàn)。
人（智）本管理不同于物本管理，在于人（智）本管理的核心因素是人。按照行為科學(xué)理論，人總有自己的需要和追求，有自己的感情和意志。人的行為總是在一定的思想觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行的，具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性的特點(diǎn)，因而在人（智）本管理中，人的因素、精神因素和文化因素總是起主導(dǎo)作用的。與此相適應(yīng)，人（智）本管理認(rèn)為，不可能從員工的屈從中得到真正的創(chuàng)造力，因而要求管理人員運(yùn)用以“思辨定性”為基本特征的自由度較大的“人文思維”，深入到人的心理、社會(huì)層面和豐富的感情世界去認(rèn)識、分析、研究相關(guān)問題，力求從員工對自己行為的自主性和人際關(guān)系的和諧性出發(fā)，來充分調(diào)動(dòng)廣大員工個(gè)人和各種組織群體的積極性和創(chuàng)造性。這和當(dāng)代管理大師Peter Drucker（彼得·德魯克）把管理視為一種“自由藝術(shù)”（Management as Liberal Art）（注：[美]彼得·德魯克著：《管理宗師德魯克文選》（版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。），而不是刻板的機(jī)械性的工作的見解相一致的。
由此可見，即使今天的電腦技術(shù)已經(jīng)高度發(fā)展了，歸根到底，它還只是一個(gè)“數(shù)字相關(guān)系統(tǒng)”，是不能直接用來分析、處理人的“精神世界”的相關(guān)問題的。因?yàn)槿说摹熬袷澜纭钡膯栴}，是屬于“人文層面”的問題，已超出了現(xiàn)有信息技術(shù)的作用范圍，需要用“人文觀”而不是“技術(shù)觀”為指導(dǎo)來進(jìn)行分析、研究和處理。在這里，人文思維、藝術(shù)思維的運(yùn)用，是起主導(dǎo)作用的。
（三）管理決策目標(biāo)從“最優(yōu)化”向“滿意性”轉(zhuǎn)變。
一般都認(rèn)為，管理首先要決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的首要職能。由此可見，管理決策在整個(gè)管理體系中的重要地位和主導(dǎo)作用。
從現(xiàn)代決策理論的發(fā)展，可以看到，同“物本管理”相適應(yīng)的管理決策，決策目標(biāo)遵循“最優(yōu)化”準(zhǔn)則，要求決策者從“客觀的理性”（objective rationality）出發(fā)，尋求在一定條件下目標(biāo)函數(shù)唯一的“最優(yōu)解”（Optimal solution）。為此，就要求建立復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行嚴(yán)密的數(shù)量分析，從而把決策模式的重心放在分析性的技術(shù)方法上。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者[美]赫伯特·西蒙教授對這一決策模式提出了嚴(yán)厲的批評，認(rèn)為這樣做“為的是產(chǎn)生那些非常動(dòng)人的數(shù)學(xué)模型，用來表示簡化的世界。在這方面，近年來人們已經(jīng)提出了疑問，懷疑那些假說是否與人類行為的事實(shí)相距過遠(yuǎn)，以至根據(jù)那些假設(shè)所得出的理論同我們所處現(xiàn)實(shí)狀況已經(jīng)不再有什么關(guān)系了”（注：[美]赫伯特·西蒙著：《現(xiàn)代決策理論的基石》，作者為中譯本寫的“前言”。楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。）。也可以這樣說，“最優(yōu)化準(zhǔn)則僅僅存在于邏輯推理中，沒有實(shí)踐價(jià)值”（注：袁寶華主編：《企業(yè)管理全書》（上），企業(yè)管理出版，1984年2月第1版。）。
隨著現(xiàn)代管理從“物本管理”向“人（智）本管理”轉(zhuǎn)變，決策目標(biāo)以“滿意性準(zhǔn)則”取代“最優(yōu)化準(zhǔn)則”就成為的必然。
現(xiàn)代管理大師西蒙教授提出的以“有限理性”與“令人滿意”準(zhǔn)則取代微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原來奉行的“完全理性”與“最大化原則”，是其決策理論的核心理論。其優(yōu)越性，正如西蒙教授所說：“我認(rèn)為，我提出的‘尋求滿意的人’這一模型同那種‘尋求最優(yōu)的人’的古典概念相比，在有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為的經(jīng)驗(yàn)研究中獲得了多得多的支持”（注：[美]赫伯特·西蒙著：《現(xiàn)代決策理論的基石》，作者為中譯本寫的“前言”。楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。）。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，遵循滿意性準(zhǔn)則進(jìn)行決策，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行定量分析，是完全必要的，問題是不能把它強(qiáng)調(diào)過了頭，不能見物不見人，把定量分析推向極端。以數(shù)學(xué)模型的定量分析為基礎(chǔ)，決策者要善于運(yùn)用自己的學(xué)識、經(jīng)驗(yàn)和直觀判斷能力對模型輸出的結(jié)果進(jìn)行全面的分析和評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)決策者的智慧和推斷同定量模型的解析相結(jié)合，借以獲得更深刻、更全面的認(rèn)識。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，人的因素總是居于主導(dǎo)地位的。決策的層次越高、涉及面越廣、情況越復(fù)雜，戰(zhàn)略性、非規(guī)范性、不確定性越強(qiáng)，決策人員和決策支持人員的遠(yuǎn)見卓識和非凡的洞察力及由此而形成的高屋建瓴式的綜合判斷就越帶根本性。
二、管理的新特點(diǎn)
管理會(huì)計(jì)是融管理和會(huì)計(jì)于一體的一個(gè)專門領(lǐng)域，是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。因而其特性自然是依管理的特性為轉(zhuǎn)移，并隨著管理特性的發(fā)展而發(fā)展。
與上述知識經(jīng)濟(jì)管理上的基本特征相適應(yīng)，在新的歷史條件下，管理會(huì)計(jì)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，可概括為以下三個(gè)方面：
（一）管理會(huì)計(jì)新方法論的開創(chuàng)。
適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代“智本管理”的要求，以及基于對管理特性的新認(rèn)識，管理會(huì)計(jì)應(yīng)遵循藝術(shù)規(guī)律，開創(chuàng)出認(rèn)識上的新的方法論。新的方法論，可歸結(jié)為：三個(gè)“重于”、三個(gè)“并重”。（注：余緒纓：“管理特性的轉(zhuǎn)變歷程與知識經(jīng)濟(jì)條件下管理會(huì)計(jì)的人文化趨向”，《財(cái)會(huì)通訊》，2001年第10期。）
三個(gè)“重于”是指：（1）“衡量”（measuring）重于“計(jì)算”（counting），正如管理大師Peter Drucker（德魯克）所說，在管理上“我們需要的是進(jìn)行衡量，而不是計(jì)算”（We need to measure，not count）（注[美]彼得·德魯克著：《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》（英文版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。）。（2）認(rèn)知性（cognition）重于精確性（precision）：認(rèn)知性重在整體的質(zhì)的把握，精確性重在細(xì)節(jié)的量的描述。（3）悟性重于理性：是上述第2點(diǎn)的進(jìn)一步概括：重整體的質(zhì)的把握，屬藝術(shù)思維；重細(xì)節(jié)的量的描述，屬科學(xué)思維，藝術(shù)思維重悟性；科學(xué)思維重理性。
強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，有什么實(shí)際意義呢？例如：關(guān)于顧客滿意程度消長變化的分析，并不是完全靠計(jì)算就能直接掌握的，深層次的問題要靠“悟”——“悟”出在深層次起作用的企業(yè)的經(jīng)營思想上的方向性問題，認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)，才能從根本上消除對顧客滿意程度造成負(fù)面的種種因素。
三個(gè)“并重”是指：（1）量化與非量化并重（對可以量化的因素進(jìn)行量化，難于量化的因素不強(qiáng)求量化，可以用其他形式如文字說明等進(jìn)行反映）。（2）量化的各種形式并重：如考核成績，100分制是一種量化形式，五分制是另一種量化形式。五分制是把學(xué)習(xí)成績分成3個(gè)檔次。按百分制，認(rèn)為得76分的人比得75分的學(xué)得好一些，是很牽強(qiáng)的。按五分制，認(rèn)為得80分的人比得70分的學(xué)得好一些，更符合客觀實(shí)際，因?yàn)?0分和70分屬于不同檔次。（3）量化的各種形式中，貨幣計(jì)量與非貨幣計(jì)量并重：也就是不把貨幣計(jì)量定于一尊，在管理活動(dòng)中，許多因素從深層次看，是不能或不宜于進(jìn)行貨幣計(jì)量的。如成員之間的協(xié)作配合情況、生產(chǎn)安全情況、員工對工作的滿意程度……，是不能完全采用貨幣計(jì)量形式的。
上述認(rèn)識上的新方法論及其在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用，蘊(yùn)含著人的因素、精神因素和文化因素在其中的主導(dǎo)作用。
（二）決策支持模式從觀向人文觀轉(zhuǎn)變。
管理師，作為決策支持系統(tǒng)中的參謀人員，主要從事決策的工作，為決策系統(tǒng)中的決策者正確有效地進(jìn)行決策提供咨詢服務(wù)。適應(yīng)“管理決策”的要求，決策支持在不同的決策模式下具有不同的特點(diǎn)：
根植于“物本管理”的管理決策，決策目標(biāo)遵循“最優(yōu)化準(zhǔn)則”，要求運(yùn)用以“精確的定量”為基本特征的“科學(xué)語言”，尋求目標(biāo)函數(shù)在一定條件下的“最優(yōu)解”。與此相適應(yīng)，決策支持系統(tǒng)中的參謀人員要把工作的重點(diǎn)放在：根據(jù)所研究的具體特點(diǎn)，對有關(guān)資料進(jìn)行加工、改制，找出存在于有關(guān)變量之間的相互依存、相互制約的關(guān)系，建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，即借助于模型，對所研究的對象進(jìn)行嚴(yán)密的定量描述，以掌握有關(guān)變量之間的相關(guān)性；進(jìn)而把數(shù)學(xué)模型和最優(yōu)化（技術(shù)）結(jié)合起來，確定有關(guān)變量在一定條件下的最優(yōu)數(shù)量關(guān)系，為決策者最終尋求決策目標(biāo)的“最優(yōu)解”提供依據(jù)。可見，把重點(diǎn)放在性的技術(shù)方法上，是這一決策支持模式的重要特點(diǎn)。
根植于“人本（智）管理”的管理決策，決策目標(biāo)以“滿意性準(zhǔn)則”取代“最優(yōu)化準(zhǔn)則”。“滿意性準(zhǔn)則”是一種自由度較大的準(zhǔn)則，它主要不要求“精確定量”，而要求“思辨定性”。因而要求作為決策支持系統(tǒng)參謀人員的管理會(huì)計(jì)師，圍繞決策目標(biāo)，擬訂多種可供選擇的方案，并通過相關(guān)人員生動(dòng)活潑地、獨(dú)立自主地自由發(fā)表意見，對多個(gè)備選方案進(jìn)行分析、論證，權(quán)衡利害、比較得失；再以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行綜合分析，幫助決策系統(tǒng)中的決策者擇善而從，做出滿意的選擇，最終得到?jīng)Q策目標(biāo)的“滿意解”。
在現(xiàn)實(shí)生活中，遵循滿意性準(zhǔn)則進(jìn)行決策，更重視決策人員和決策支持人員的智能與判斷，是符合當(dāng)代的潮流的。因?yàn)檎绻芾泶髱煴说谩さ卖斂怂f：“不管后資本主義機(jī)信息處理技術(shù)如何先進(jìn)，它不能取代管理者的決策行為，只能是一種管理工具。”（注：[美]彼得·德魯克著：《管理宗師德魯克文選》（版），機(jī)械出版社，1999年1月第1版。）先進(jìn)的信息處理技術(shù)既不可能取代決策行為，自然也不可能取代決策咨詢，因?yàn)闆Q策咨詢是整個(gè)決策程序的重要組成部分。這也意味著：已經(jīng)把整個(gè)決策程序推進(jìn)到一個(gè)層次更深、境界更高的發(fā)展階段。
（三）為“知識創(chuàng)新”服務(wù)的管理會(huì)計(jì)新體系的創(chuàng)建。
1.“知識創(chuàng)新”的人文基礎(chǔ)。前已指出，“智本管理”是一種以盡最大可能促進(jìn)“知識創(chuàng)新”為中心任務(wù)的管理，是“人本管理”的進(jìn)一步深化和提高。
怎樣才能有效地促進(jìn)知識創(chuàng)新？進(jìn)入21世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、財(cái)富的增長，更有賴于人的創(chuàng)造力的自由、充分的發(fā)揮。而人的創(chuàng)造力的自由發(fā)揮，又以人的各種基本自由得到充分尊重和保障為前提，以人作為人能享有本身應(yīng)有的尊嚴(yán)和價(jià)值為前提。這就要求形成一種機(jī)制，以促進(jìn)人的人本立場、主體意識和人性智慧的回歸，從而為知識經(jīng)濟(jì)不斷向前發(fā)展，奠定牢固的人文基礎(chǔ)。
更具體地說，知識是高度個(gè)人化的、深藏在人的大腦中的精神財(cái)富，是不可能依靠外力的強(qiáng)制（如通過上級的發(fā)號施令）把它挖掘出來的。而通過知識類型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，則是一個(gè)知識社會(huì)化、共享化過程，只有在認(rèn)識一致、感情共鳴、價(jià)值取向相同的基礎(chǔ)上，讓人們自覺地形成樂于奉獻(xiàn)的精神——“力惡其不出于身也，不必為己”的精神，才有可能實(shí)現(xiàn)。為此，就必須在內(nèi)部實(shí)行產(chǎn)業(yè)民主，使員工和經(jīng)理人員處于平等地位，享有充分的自主權(quán)、參與權(quán)、知情權(quán)，把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過程的始終，使企業(yè)真正成為民主的、人性化的組織，才有可能從人的內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感，并在組織與成員、成員與成員之間形成一種“風(fēng)雨同舟、患難與共”的共同理念。這是促使每個(gè)人頭腦中的知識寶庫能轉(zhuǎn)化為企業(yè)取之不盡的創(chuàng)造源泉的微觀基礎(chǔ)和條件。
2.創(chuàng)建為“知識創(chuàng)新”服務(wù)的管理會(huì)計(jì)新體系。如前所說，“知識創(chuàng)新”是一個(gè)社會(huì)過程。也就是新知識一般不是某個(gè)人單獨(dú)創(chuàng)造的，而是在一個(gè)組織內(nèi)通過團(tuán)隊(duì)（一個(gè)群體）中的各個(gè)成員共享知識而產(chǎn)生。知識創(chuàng)新的關(guān)鍵，是要發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，并綜合起來加以運(yùn)用，最終轉(zhuǎn)化成對企業(yè)整體有價(jià)值的知識。在這里，碰到的最困難的問題在于：一個(gè)人的知識有顯性與隱性之分，顯性知識具有規(guī)范化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)，易于同企業(yè)內(nèi)其他成員溝通和共享；而隱性知識是高度個(gè)人化的只可意會(huì)、不可言傳的知識，難于同企業(yè)內(nèi)其他成員溝通和共享。所以知識創(chuàng)新，是以隱性知識為起點(diǎn)，并通過知識類型的轉(zhuǎn)變而實(shí)現(xiàn)。顯性、隱性兩種知識類型，可以形成如下四種形式的轉(zhuǎn)變：①從隱性知識到隱性知識；②從顯性知識到顯性知識；③從隱性知識到顯性知識；④從顯性知識到隱性知識。（注：較詳細(xì)的論述，請參見[日]野中郁次郎著：《知識創(chuàng)新型企業(yè)》一文，載彼得·F·德魯克等著：《知識管理》，人民大學(xué)出版社1999年11月第1版。）從以上知識類型四種形式的轉(zhuǎn)變，可以看到：知識資源不同于物質(zhì)資源的一個(gè)重大特點(diǎn)，在于知識資源并不會(huì)因?yàn)橛筛嗳朔窒矶鴾p少，反而會(huì)增加，即一個(gè)人的知識同別人分享了，別人受益，自己也無損。
設(shè)計(jì)一種指標(biāo)多樣化的瞬時(shí)信息卡，掌握企業(yè)各成員四種形式的知識轉(zhuǎn)變。如前所說，隱性知識是無形的，是深藏在人的頭腦中既看不見、也摸不著的。而知識類型的轉(zhuǎn)變是發(fā)生在人的內(nèi)心深處的活動(dòng)，怎樣運(yùn)用信息卡來掌握各個(gè)人知識類型的轉(zhuǎn)變呢？對于這個(gè)問題，我的總的思路是：知識類型轉(zhuǎn)變的過程的確是無法捉摸的內(nèi)心活動(dòng)，但知識類型轉(zhuǎn)變的結(jié)果卻是有蹤跡可尋的。有跡可尋，就可以為人所掌握。那么，是怎樣有跡可尋呢？假如有一個(gè)極其高明的面包師（注：較詳細(xì)的論述，請參見[日]野中郁次郎著：《知識創(chuàng)新型企業(yè)》一文，載彼得·F·德魯克等著《知識管理》，中國人民大學(xué)出版社1999年11月第1版。）他擁有一種與其他面包師不同的訣竅，他做出的面包有一種特殊的深受消費(fèi)者喜愛的風(fēng)味，其他的人無法模仿，他自己也無法用明確的、系統(tǒng)的方式進(jìn)行表述，說出一個(gè)所以然來。所以，他的這種訣竅，是作為一種隱性知識存在。后來另一成員向他拜師學(xué)藝，他言傳身教，學(xué)徒也有所領(lǐng)會(huì)，手藝有很大提高，做出的面包也很受歡迎，但學(xué)徒也無法明確表述其中的奧妙，這種手藝對學(xué)徒來說，也還是一種隱性知識。這就意味著：原來一個(gè)人的隱性知識轉(zhuǎn)變成了兩個(gè)人的隱性知識，表現(xiàn)為從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)變；再經(jīng)過較長期的實(shí)踐，師、徒雙方或其中的一方，認(rèn)識上出現(xiàn)了一個(gè)飛躍（思想上豁然貫通了），可以把所擁有的訣竅明確、系統(tǒng)地表述出來，寫出完整的、可操作性面包制作方案，甚至可據(jù)以生產(chǎn)出特種類型的面包機(jī)。這樣，就實(shí)現(xiàn)了從隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)變。
以上兩個(gè)階段轉(zhuǎn)變，怎樣有跡可尋呢？我認(rèn)為：轉(zhuǎn)變的結(jié)果是有跡可尋的。其中第一階段知識類型的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為由師傅一人的隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)閹熗蕉说碾[性知識。對這一轉(zhuǎn)變的成果進(jìn)行差量分析：設(shè)師傅授徒時(shí)仍然照常進(jìn)行生產(chǎn)操作，其產(chǎn)出品（面包）的產(chǎn)量、產(chǎn)值可以存而不論；產(chǎn)出差量表現(xiàn)在學(xué)徒學(xué)藝取得的新知識會(huì)融入到他制作的產(chǎn)出品（面包）上，相應(yīng)地表現(xiàn)為產(chǎn)量，產(chǎn)值的增加。其中第二階段知識類型的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為除了師、徒二人仍擁有原來的隱性知識而照常生產(chǎn)的產(chǎn)出品可以存而不論外，產(chǎn)出的差量表現(xiàn)為隱性知識顯性化而形成的一項(xiàng)新的面包制作方案，這是一項(xiàng)新增的無形資產(chǎn)（因?yàn)榭砂匆?guī)定程序取得專利權(quán)）。
可見，知識創(chuàng)新的成果，可以用為企業(yè)形成的產(chǎn)出增量來表現(xiàn)。但這里所說的“產(chǎn)出”，應(yīng)從廣泛的意義上來理解，可以是有形的，也可以是無形的；可以是物質(zhì)層面的，也可以是精神層面的，不能局限于上例中所說的有形的物質(zhì)的“產(chǎn)品”和“資產(chǎn)”的產(chǎn)出。對知識創(chuàng)新成果（表現(xiàn)為產(chǎn)出）作廣泛意義上的理解，對生產(chǎn)性企業(yè)整體來說，可以考慮以下一些方面：在生產(chǎn)成果上表現(xiàn)為產(chǎn)量增加、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，新品種的投產(chǎn)等；在生產(chǎn)條件上表現(xiàn)為生產(chǎn)安全情況的改進(jìn)，生產(chǎn)彈性程度的提高，適時(shí)制與全面質(zhì)量管理的實(shí)施更有成效等；在生產(chǎn)儲(chǔ)備上表現(xiàn)為開發(fā)、人才開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等的超前性提高等；在企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系上表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)之間、成員與成員之間協(xié)作配合情況的改進(jìn)等；在企業(yè)與外界的關(guān)系上表現(xiàn)為顧客滿意程度、銷協(xié)作配合、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任履行情況的改進(jìn)等。
由此可見，通過上述各個(gè)方面的消長變化來反映以“產(chǎn)出”表現(xiàn)的知識創(chuàng)新的成果，說明知識作為一種無形的精神財(cái)富，是可以滲透、融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要方面和主要過程的。從這里，我們可以得到這樣一個(gè)基本認(rèn)識：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作業(yè)鏈、行為鏈，同時(shí)表現(xiàn)為知識鏈、價(jià)值鏈。也就是在完成各項(xiàng)作業(yè)的行為中，新知識的融入，導(dǎo)致凝聚在所完成的作業(yè)上價(jià)值的增加，而產(chǎn)品作為各作業(yè)的總集成，各有關(guān)作業(yè)上價(jià)值的增加，自然也會(huì)凝集在最終產(chǎn)品上，表現(xiàn)為產(chǎn)品總價(jià)值相應(yīng)地增加。由此可以看到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作業(yè)鏈、行為鏈、知識鏈和價(jià)值鏈的統(tǒng)一。它充分說明：在知識經(jīng)濟(jì)條件下，對生產(chǎn)性企業(yè)來說，知識創(chuàng)新是企業(yè)整體價(jià)值增加最重要的源泉。
上述多樣化的指標(biāo)體系可按企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組成單位的工作任務(wù)，各有側(cè)重地納入各個(gè)組成單位的“瞬時(shí)信息卡”、并可參照我國20世紀(jì)50年代曾廣泛實(shí)施過的“班組核算”的做法，由各個(gè)組成單位以一定的基數(shù)為底數(shù)，自行逐日按人進(jìn)行差量反映（反映在原有基數(shù)上新發(fā)生的增減變動(dòng)情況），然后，由管理會(huì)計(jì)師定期（周或旬）進(jìn)行綜合性的分析研究，借以全面掌握知識創(chuàng)新在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)上的具體體現(xiàn)。由此而形成的核算體系，可以視為為創(chuàng)建直接服務(wù)于“知識創(chuàng)新”的管理會(huì)計(jì)新體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
「
1.[美]彼得·德魯克著：《現(xiàn)代管理宗師德魯克文選》（英文版），機(jī)械工業(yè)出版社，1999年1月第1版。
2.[美]赫伯特。西蒙著：《現(xiàn)代決策的基石》，楊礫、徐立譯，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社，1989年3月第1版。
2．女人、男人腦組織結(jié)構(gòu)上有差異：這就決定了女人、男人之間思維、行為的不同。如大腦中的灰質(zhì)，其功能是主管思維和行為的。女人的灰質(zhì)比男人多15％，因而女人考慮問題比男人細(xì)致全面，處理問題很少?zèng)_動(dòng)。美國斯伯利教授1981年證實(shí)，人的左右腦的功能不同，左腦負(fù)責(zé)邏輯思維，承擔(dān)語言記憶和計(jì)算的功能；右腦負(fù)責(zé)創(chuàng)造思維，承擔(dān)情感、音樂、美術(shù)和空間功能。1955年美國耶魯大學(xué)的百耐特和塞利運(yùn)用掃描儀檢測大腦不同部位，證實(shí)男人主要用左腦進(jìn)行交流，而女人用左右兩側(cè)大腦。加州大學(xué)的高基斯教授發(fā)現(xiàn)胼胝體是左右大腦聯(lián)系的組織，女人肼胝體比男人厚，女人左右大腦的胼胝體比男人多30％。因此，女人語言流利，富于情感，喜怒哀樂一觸即發(fā)。
3．母愛比父愛親切高尚：雌激素使女人身心健康，愉快，喜于撫育和顧家的思維、行為起主要作用。孕激素是一種產(chǎn)生母愛的激素，其作用是使女人履行哺養(yǎng)嬰兒的角色。男人缺乏孕激素，所以對子女的愛不如女人親密高尚。
4．女人善于言談：男人的大腦語言功能區(qū)在左側(cè)，高度區(qū)域化，按區(qū)域分類貯存信息，語言單調(diào)。女人的語言功能在大腦的兩則前半球，左右大腦半球之間的胼胝體快速傳遞信息。所以女人話多，嗦，擅長于言談。
5．女人愛哭：大腦中的情感區(qū)在右腦。女人大腦的情感區(qū)與其他腦功能區(qū)緊密的相連接。所以女人容易情緒化，愛哭泣。男人有淚不輕彈，只有刺激右腦情感區(qū)較重時(shí)，才會(huì)哭泣。
6．女人喜歡購物：女人購物時(shí)無目的，在商場逛幾個(gè)小時(shí)不一定買任何東西。這種購物方式使男人厭煩。女人一件一件的試衣服，最后不買時(shí)，男人會(huì)很快會(huì)變得焦躁和沮喪。逛商場是女人大腦思維模式廣泛的情感和感覺所致。
7．男人只能做一件事：大腦掃描顯示，女人談話時(shí)左右大腦的語言功能都活躍，神經(jīng)中樞同時(shí)也興奮，所以女人同時(shí)能說也能聽。男人則兩者不能兼顧。奧地利大學(xué)的漢森教授發(fā)現(xiàn)，女人的雌激素高時(shí)語音清晰，善于暢談；相反，雄激素高時(shí)語言錯(cuò)誤百出。說明雌激素起了重要的作用。
8．女人、男人的不同：的產(chǎn)生主要依靠雄激素。性中心在下丘腦，男人的下丘腦比女人大，所以酮比女人高10～20倍。女人只有少量的酮，所以女人的性沖動(dòng)比男人低，攻擊性也低。女人一次后短時(shí)間內(nèi)仍可出現(xiàn)多次。但男性隨著只出現(xiàn)一次。男人只需要3～5分鐘，女人則需要10～15分鐘。
老年人全身的各種臟器的功能均有不同程度的衰退，生理和心理方面或多或少總有些改變，少數(shù)人常常表現(xiàn)情緒低落、容易生氣、生活不自在。一方面希望得到社會(huì)的尊敬、家庭晚輩的孝順，能夠自由自在地安度晚年；另一方面，時(shí)常為腦力、體力衰退而煩惱，有的又為一些小事反復(fù)思考，不能自制，與年輕人合不來，對社會(huì)的變化難以適應(yīng)。凡此種種極大地影響了一些老年人的健康和晚年生活質(zhì)量，加快了衰老過程。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們發(fā)現(xiàn)有的家庭中父母與子女相互關(guān)心體貼，夫妻相敬如賓，是和睦家庭；而有的家庭中孩子與父母對立明顯，夫妻之間水火不容，婆媳之間的矛盾尤為突出，是不幸家庭。為什么會(huì)發(fā)生如此截然不同的現(xiàn)象呢？心理學(xué)家指出：這可能是由于“心理位置互換”不當(dāng)所致。社會(huì)中的人與人之間、人與群體之間、群體與群體之間由于所處的地位和位置差異，彼此存在不同的要求和期望，當(dāng)兩者之間發(fā)生矛盾時(shí)，每一方應(yīng)站在對方的立場上，從對方的角度考慮問題，這就是所謂“心理位置互換”。這一概念，首先起源于管理心理學(xué)的研究，現(xiàn)在將它引入家庭，用來解釋家庭矛盾中人的心理的作用，對我們進(jìn)一步認(rèn)識心理狀態(tài)對人特別是對老年人健康的影響是有關(guān)聯(lián)性的。
在傳統(tǒng)的家庭關(guān)系中，子女必須無條件服從父母的教導(dǎo)，即使子女已成家立業(yè)后仍不能改變，否則就是“大逆不道”。這種家庭關(guān)系所形成的“長輩權(quán)威心理”模式在當(dāng)今老年群體中仍普遍存在。但隨著時(shí)代的進(jìn)步，傳統(tǒng)家庭關(guān)系受到了相當(dāng)大的沖擊，子女接受新事物的能力強(qiáng)，獨(dú)立意識和競爭意識都和以往大不相同。這樣，不僅“家長制”作風(fēng)的父母權(quán)威發(fā)生了動(dòng)搖，即便有些是“民主制”家庭，也出現(xiàn)了不同程度的“代溝危機(jī)”。不少做父母的老年人，一時(shí)難以適應(yīng)變化了的情境，心理上從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，形成一系列的消極心理，在行為上表現(xiàn)為要么喜歡嘀嘀咕咕，對新生事物抱懷疑態(tài)度，堅(jiān)持要按自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量判斷；要么心灰意冷，總感到自己是個(gè)多余的人，整天沉浸在對往事的回憶之中。這樣既會(huì)影響家庭的和睦相處，也給老年人的身心健康帶來了相當(dāng)大的危害。
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，人的心理狀態(tài)與健康密切相關(guān)。進(jìn)入老年后，人的心理狀況日趨下降，如記憶力（特別是近記憶力）差了、體力大不如從前了、器質(zhì)性的疾病增多了；環(huán)境也發(fā)生了變化，如退休了、子女長大了甚至離家了、老伴先走了、經(jīng)濟(jì)狀況改變了，等等。這些變化都會(huì)對心理產(chǎn)生影響，而心理上的變化，又會(huì)對人類帶來一系列的作用。首先影響神經(jīng)系統(tǒng)，表現(xiàn)為發(fā)怒、急躁、失控、高血壓病等，接著是內(nèi)分泌系統(tǒng)，常常表現(xiàn)為代謝紊亂、2型糖尿病等，然后再影響其它系統(tǒng)。據(jù)最新報(bào)道，心理已對免疫系統(tǒng)產(chǎn)生直接作用。對此，必須引起我們足夠的重視。
其實(shí)我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，老年人的許多心理誤區(qū)的產(chǎn)生是由于有些老人自己不注意社會(huì)多方面的發(fā)展，忽視了情隨的道理和晚輩年齡增長及思想成熟等變化。現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展，新生事物不斷涌現(xiàn)，年輕一代接受教育的程度、對新事物的理解接受程度、對未來的判斷能力都較老一輩有很大提高。隨著他們年齡的增長和適應(yīng)社會(huì)和事業(yè)的發(fā)展需要，不會(huì)也不可能長期依賴長輩和家庭，這是歷史的必然。老年人若堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)是“老正確”，除與自身過不去外，也不會(huì)給社會(huì)與子女帶來任何好處。
一、研究緣起
2009年，《時(shí)代》雜志在把中國工人作為了年度封面人物，這本雜志說，中國工人以“堅(jiān)毅的目光，照亮了人類的未來”。然而所謂“堅(jiān)毅”，卻是忍耐機(jī)器異化、資本侵蝕所必需的品質(zhì)。2010年，富士康發(fā)生13起員工跳樓事件，這不僅僅反映出員工面臨工作壓力和心理問題，以及企業(yè)的管理制度的缺陷，同時(shí)也存在社會(huì)層面深層次的原因。
二、事件介紹
（一）自殺群體特征
從2010年1月23日到11月5日發(fā)生的跳樓傷亡事件中，甚至包括2010年前富士康員工死亡不完全統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)，事發(fā)員工年齡絕大部分在18到23歲之間，只有一名是28歲。這些員工上崗時(shí)間絕大部分在六個(gè)月之內(nèi)，有些進(jìn)廠還不到一個(gè)月。
（二）跳樓系列事件發(fā)生后各方的反應(yīng)
1.媒體與民眾
從2009年孫丹勇跳樓事件開始，媒體對于富士康事件展開了深入的調(diào)查和報(bào)道，各大網(wǎng)站就跳樓事件進(jìn)行了大篇幅的專題報(bào)道，香港《明報(bào)》在對富士康深圳廠區(qū)跳樓事件的報(bào)導(dǎo)提到，在物質(zhì)層面，富士康是待遇優(yōu)厚的公司，所以吸引很多人進(jìn)入，但在精神層面，富士康是“血汗工廠”；一時(shí)之間，“精神血汗工廠”一詞出現(xiàn)在境外媒體對富士康跳樓事件的報(bào)道中。可以說媒體、民眾輿論是推動(dòng)富士康事件逐步公開、明朗化的最初也是最突出的力量。
2.政府部門
（1）全國總工會(huì)發(fā)表的《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》認(rèn)為，富士康員工自殺事件發(fā)生的根本原因，是員工尤其是新生代農(nóng)民工們“個(gè)人”的原因引起的，跟社會(huì)管理制度基本沒有關(guān)系。
（2）深圳市相關(guān)部門發(fā)揮職能作用，以各種方式支持和指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對員工頻繁墜樓問題。加強(qiáng)安保防范，（比如，派出300名保安大隊(duì)的正規(guī)保安來支援企業(yè)管理）心理疏導(dǎo)，（比如派出一批心理醫(yī)生進(jìn)駐富士康）勞動(dòng)監(jiān)察，（比如在富士康的生產(chǎn)車間現(xiàn)場測算勞動(dòng)定額和勞動(dòng)強(qiáng)度）以及公共設(shè)施建設(shè)（比如富士康園區(qū)內(nèi)部和周邊規(guī)劃和建設(shè)一批必要的文化設(shè)施，改善公共設(shè)施，增加公共服務(wù)）。
3.富士康企業(yè)
（1）在六連跳之前企業(yè)沒有公開的應(yīng)對措施，也沒有在工資、工人休息、生產(chǎn)指標(biāo)、管理方式等環(huán)節(jié)做出任何改革和調(diào)整。六連跳之后富士康集團(tuán)媒體辦主任劉坤把原因歸為了員工個(gè)人的心理原因。
（2）富士康在面對工人九連跳事件發(fā)生后，直接將工人的跳樓歸結(jié)為“撫恤金給得太高”。
（3）否認(rèn)血汗工廠的說法，構(gòu)筑“關(guān)愛圈”，目前富士康已對原先的部分管理辦法進(jìn)行反思和改變，現(xiàn)在員工希望和誰住在一起都可以自主組合報(bào)名。4月下旬，針對員工之間缺少溝通的現(xiàn)象，為了方便室友之間交流，富士康甚至下通知鼓勵(lì)朋友、老鄉(xiāng)住在一個(gè)寢室。
（4）在硬件設(shè)施方面加強(qiáng)了防范。比如在每棟樓的四層以上安裝安全窗。郭臺銘表示，富士康將采用“笨辦法”，在所有宿舍樓陽臺安裝防護(hù)欄，并在建筑物四周搭建防護(hù)網(wǎng)，工程量在150萬平方米左右。
（5）加薪30%以上提高工人的待遇與地位。富士康在第12名員工自殺后，兩次大幅度提高員工工資，自2010年10月1日富士康集團(tuán)深圳地區(qū)各廠區(qū)將再度上調(diào)標(biāo)準(zhǔn)薪資，經(jīng)考核合格的作業(yè)員及線組長的標(biāo)準(zhǔn)薪資上調(diào)為每月2000元。這將是今年以來富士康第二次大幅度提高基層員工薪酬水平，加薪幅度達(dá)到66%。
三、文獻(xiàn)回顧及問題提出
作為熱點(diǎn)問題，對于富士康跳樓事件的研究相當(dāng)豐富，僅歸納社會(huì)心理學(xué)視角出發(fā)的文獻(xiàn)，主要有兩類，一類是以富士康跳樓事件為引子，闡述其背后的新生代農(nóng)民工的心理狀況，這類文獻(xiàn)重點(diǎn)在于從社會(huì)環(huán)境的層面分析原因。一類是分別從個(gè)人心理或者企業(yè)管理失調(diào)導(dǎo)致的社會(huì)支持系統(tǒng)缺失的角度進(jìn)行比較深入的分析。
以往的文獻(xiàn)更多的在于微觀或者宏觀層面去研究問題，本文試圖采用社會(huì)心理學(xué)的理論視角，通過個(gè)案二手資料的分析，從個(gè)人，企業(yè)以及社會(huì)層面出發(fā)，比較全面的探究富士康員工的心理問題的產(chǎn)生機(jī)制是什么？以及悲劇發(fā)生在富士康這個(gè)企業(yè)是偶然還是必然？
四、研究框架
研究方法上，本文主要采取文獻(xiàn)閱讀、二手資料分析方法，一是對文章以及報(bào)刊文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索和查閱，了解了對于轉(zhuǎn)型時(shí)期新生代農(nóng)民工的理論研究；二是對互聯(lián)網(wǎng)上信息的收集，在這方面，主要在新華社等官方網(wǎng)站，百度、維基百科南方周末等新聞媒體中收集了大量關(guān)于“富士康跳樓事件”的報(bào)道及相關(guān)評論。
研究思路上，本文試圖從微觀到宏觀，從富士康這個(gè)群體到其所屬的新生代農(nóng)民工群體，通過社會(huì)心理學(xué)的理論，逐層的探究員工跳樓的發(fā)生機(jī)制。
五、理論背景
（一）社會(huì)認(rèn)同理論（維特效應(yīng)）
維特效應(yīng)即自殺模仿現(xiàn)象，是指自殺行為具有一定的模仿性和傳染性。尤其在一個(gè)團(tuán)體中，如果成員共同存在某一種情緒（通常是負(fù)面的情緒），但缺乏應(yīng)對的手段和宣泄渠道，如果有個(gè)體選擇一種方式發(fā)泄，其他就會(huì)傾向于模仿。
菲利普斯的研究發(fā)現(xiàn)對轟動(dòng)性的自殺事件報(bào)道，在報(bào)道所涵蓋的地區(qū)，緊接著自殺率就會(huì)有大幅度上升。因此他得出這樣的結(jié)論：一些內(nèi)心痛苦的人，看到別人自殺身亡消息后，就啟發(fā)了自殺念頭，效仿了自殺者。這里面貫穿著一個(gè)社會(huì)認(rèn)同原理，內(nèi)心痛苦的人看到其他內(nèi)心痛苦的人采取了自殺的形式，他也就認(rèn)同了這種消除痛苦的手段。
（二）社會(huì)支持理論
七十年代初，精神病學(xué)文獻(xiàn)中引入社會(huì)支持的概念，社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)用定量評定的方法，對社會(huì)支持與身心健康的關(guān)系進(jìn)行了大量的研究。人們發(fā)現(xiàn)，除了自我防御這一內(nèi)在心理系統(tǒng)能夠抵御和緩解精神病外，個(gè)體所處的社會(huì)關(guān)系背景這一外在因素，對于精神病的防御與治療也起著積極的作用。
社會(huì)支持是個(gè)體從其所擁有的社會(huì)關(guān)系中所獲得的精神上和物質(zhì)上的支持。一是，客觀可見的支持，包括物質(zhì)支持、網(wǎng)絡(luò)支持（穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系如婚姻、同事、朋友等，不穩(wěn)定的社會(huì)聯(lián)系如非正式團(tuán)體等），這種社會(huì)支持不以個(gè)體感受為轉(zhuǎn)移，是客觀存在的現(xiàn)實(shí)；二是，主觀體念的支持，即個(gè)體在社會(huì)生活中受尊重被體諒的情感支持及滿意度，這類支持與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)。
（三）社會(huì)角色
社會(huì)角色是指個(gè)人與其社會(huì)地位、身份相一致的、符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。角色失調(diào)是角色過程的一個(gè)方面，是指個(gè)體在角色扮演過程中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效的現(xiàn)象。角色沖突是當(dāng)占有一定地位的個(gè)體與不相符的角色期望發(fā)生沖突的情境，也就是角色扮演者在角色扮演中出現(xiàn)心理上、行為上的不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。角色失敗是角色扮演過程中發(fā)生極為嚴(yán)重的失調(diào)現(xiàn)象，是指由于多種原因使角色扮演者無法成功的表演，最后不得不終止表演或放棄角色期望。社會(huì)學(xué)家埃米爾•迪爾凱姆在《自殺論》中認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體同社會(huì)團(tuán)體或整個(gè)社會(huì)之間的聯(lián)系發(fā)生障礙或產(chǎn)生離異時(shí)，便會(huì)發(fā)生自殺現(xiàn)象。
六、心理現(xiàn)狀分析
1.有更多的精神和情感訴求，自我意識增強(qiáng)
人類較高的精神層面的需求總是產(chǎn)生于低層次的物質(zhì)生活需求得到滿足之后。對于新一代農(nóng)民工而言，城市已不僅僅是獲取工資的地方，他們還希望在城市中獲得友情、愛情，實(shí)現(xiàn)理想，找到自己的精神家園。另外，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的普及，他們的職業(yè)期望提高，尋求更好的自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，尋找立足城市的機(jī)會(huì)，或者為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)積累資本等。富士康的員工他們會(huì)去一元錢一首的K歌房和五元錢一局的臺球。也會(huì)去書店看書，去報(bào)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
2.生存焦慮感強(qiáng)，心理落差大
新生代農(nóng)民工心理上的挫折感與焦慮感，首先是身處社會(huì)底層的挫折感和強(qiáng)烈的生存焦慮，勞動(dòng)時(shí)間過長，強(qiáng)度過大，城市生活成本高，但收入微薄，這樣產(chǎn)生的一個(gè)悖論是富士康的員工都是主動(dòng)要求加班，他們的收入加班費(fèi)的比例占到了一半以上。而由于工作的艱苦，他們居然羨慕那些受工傷可以休假的人。
其次，人生理想和生活現(xiàn)狀之間的巨大鴻溝也會(huì)使新生代農(nóng)民工產(chǎn)生挫折感和失落感。同其父輩相比，80后”、“90后”新生代農(nóng)民工有著更為遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，他們希望能在繁華的都市中構(gòu)筑自己的理想生活；然而，從現(xiàn)實(shí)情況看，他們所期待的城市生活到了現(xiàn)實(shí)中卻只是密集型的勞動(dòng)，只能長期住在擁擠的條件簡陋、缺乏安全措施的職工宿舍或者廉價(jià)的出租屋里，很容易產(chǎn)生絕望的情緒。
3.身份認(rèn)同危機(jī)，缺乏歸屬感
“80后”、“90后”新生代農(nóng)民工在農(nóng)村生活的時(shí)間不長，對“農(nóng)民”的身份以及農(nóng)村的生活方式還未形成穩(wěn)定的認(rèn)同感。此外，相對于第一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工面臨著前所未有的壓力――家鄉(xiāng)回不去了。新生代農(nóng)民工大多不會(huì)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、不適應(yīng)農(nóng)村生活；二則，失地農(nóng)民越來越多，即使想回去，家里也沒有土地。他們雖渴望成為“城市人”，現(xiàn)實(shí)中卻只是城市的“邊緣人”，這就容易使這些背井離鄉(xiāng)的年輕人始終有一種漂泊的孤獨(dú)感和不安全感，心理上缺乏歸屬感，這種身份認(rèn)同上的危機(jī)就很容易導(dǎo)致各種心理沖突。
七、原因分析
（一）個(gè)人層面，維特效應(yīng)導(dǎo)致自殺的模仿
富士康跳樓事件在時(shí)間分布上的密集，自殺方式的一致，自殺者年齡的相仿，可以用“維特效應(yīng)”進(jìn)行解釋。從整個(gè)時(shí)間軸來看，在孫丹勇事件被密集深度報(bào)道和廣泛討論之后，后續(xù)自殺事件魚貫而至，構(gòu)成了一個(gè)不斷加速的“維特鏈”。富士康員工普遍反映，開啟“跳樓事件”閘門的，是2009年7月的富士康員工孫丹勇。雖然，孫丹勇跳樓事件是一個(gè)孤立的事件，但在一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)來說，該事件帶來的影響，卻不是孤立的。一個(gè)畢業(yè)于哈工大的高材生，以跳樓的形式結(jié)束了自己年輕的生命，媒體的傳播加上公司內(nèi)部的傳聞，使得“孫丹勇事件”成了公司內(nèi)部最大的“社會(huì)心理事件”。
雖然說遇到的“問題”，才是導(dǎo)致自殺事件的根源。但是不能否認(rèn)，“維特效應(yīng)”是導(dǎo)致自殺者選擇自殺作為解決問題方式的原因之一。用該理論分析，首先是模仿心理。人在多數(shù)時(shí)候并不是依有意識的理性思考和深思熟慮的計(jì)劃而安排自己的生活，他們更多的依靠本能、習(xí)慣、傳統(tǒng)、宗教和對前輩的模仿來行事。然后在面臨困境時(shí)，常規(guī)指導(dǎo)源都無法告訴他們該怎么做時(shí)，便會(huì)陷入極度的不安與無助，此時(shí)，若身邊處境類似的人選擇了自殺，他們很可能接受這個(gè)簡單而容易的答案。甚至在自殺方式上，他們也懶得去考慮，而簡單的模仿了事。亦如富士康員工基本都采用了“跳樓”這種自殺的方式。再次，是社會(huì)認(rèn)同原理。一些內(nèi)心痛苦的人，看到別人自殺身亡消息后，他也就認(rèn)同了這種消除痛苦的手段，就啟發(fā)了自殺念頭，效仿了自殺者。而媒體對自殺新聞的大肆渲染對于一些徘徊在生死邊緣的人具有強(qiáng)大的暗示、誘導(dǎo)性。
（二）企業(yè)管理層面，社會(huì)支持系統(tǒng)缺失導(dǎo)致人情冷漠
人是一個(gè)社會(huì)人，除了生存，員工們還希望有社會(huì)交往，在精神層面上需要有情感支持，而這些通常是從自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得。每個(gè)人都必須有自己的小圈子，否則就會(huì)被孤獨(dú)、無助和焦慮等等情緒包圍，直到心理崩潰。這就是人的社會(huì)性。富士康深圳廠區(qū)42萬員工中超過85%是80后、90后的員工，這意味著數(shù)十萬計(jì)的年輕人可能是從學(xué)校或家鄉(xiāng)直接來到富士康工作，完全進(jìn)入新環(huán)境，他們正在經(jīng)歷一個(gè)職業(yè)社會(huì)化的過程，在這一過程中更迫切需要社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的支持來幫助他們順利過渡到新的人生階段。但是在富士康，事件發(fā)生前給工人分宿舍時(shí)，按照了同鄉(xiāng)熟人不能分到一起的原則，導(dǎo)致員工的圈子被打亂，造成盡管其園區(qū)內(nèi)人口密度極大，但在這個(gè)擁擠的空間內(nèi)，人們卻仿佛一個(gè)個(gè)互不相干的碎片，孤獨(dú)而冷漠地生活著，甚至同住一個(gè)宿舍的室友都不知道彼此的姓名。“老鄉(xiāng)會(huì)”、“同學(xué)會(huì)”這樣的“非正式組織”在富士康更是幾乎是沒有的。“13連跳”中的員工絕大多數(shù)剛進(jìn)廠不久，這一情況也正好說明了這一點(diǎn)。
一方面，由于過高的工作強(qiáng)度和過長的加班時(shí)間，工人們幾乎沒有屬于自己的業(yè)余時(shí)間，其有限的個(gè)人生活、休閑娛樂和精神追求，都被工作擠壓、割裂成了一個(gè)個(gè)零散的碎片，另一方面，其人際交往和情感交流也極度萎縮，他們討論自己的同事們跳樓自殺時(shí)，往往有著出人意料的淡定或者不屑，甚至語出戲謔，似乎每個(gè)人都是局外人。正如法國社會(huì)學(xué)家涂爾干在其《自殺論》中所說：“個(gè)體的社會(huì)關(guān)系越孤立、越疏離，便越容易自殺”，“集體的力量，是最能遏制自殺的障礙之一”。而在富士康的工業(yè)區(qū)，由于企業(yè)管理的原因，這樣的集體力量是缺失的。
（三）社會(huì)層面，社會(huì)角色失調(diào)導(dǎo)致期望困境
由于社會(huì)轉(zhuǎn)型，城市化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就富士康的大多數(shù)員工而言，他們或者是在城市長大，或者即便是在鄉(xiāng)村長大的，也已經(jīng)不再是主要的農(nóng)村勞動(dòng)力。他們懷抱著夢想來到城市，卻發(fā)現(xiàn)在每平方公里填塞了十幾萬人的空間中生活、工作，每月拿著最低工資收入的薪水；而城市生活成本越來越昂貴，面對薪水和需求間的巨大差距。社會(huì)角色扮演過程中出現(xiàn)角色失調(diào)現(xiàn)象，是富士康員工也是“80、90后”新生代農(nóng)民工在現(xiàn)實(shí)生活中對社會(huì)、對自我、對夢想的一次又一次否定。角色失敗處理得好也許是好事，可以重新樹立目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新的理想，而處理不好，就容易釀成悲劇。富士康今年第11位跳樓的員工李某就在其遺書中表示，自殺是因?yàn)楦械浆F(xiàn)實(shí)與其對前途的期望差距較大，失去生活信心。角色期望與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的矛盾困境，現(xiàn)代工業(yè)文明對人性的壓抑與異化，一名富士康員工表示，“每個(gè)人每天看到的，都是自己的影子。一樣的工作服，一樣的工作。”這種與“機(jī)器相伴的青春”，是“80、90后”新生代農(nóng)民工幾乎不得不面對的現(xiàn)實(shí)，而且對“何時(shí)才是盡頭”困惑不堪，這其實(shí)已經(jīng)超越了富士康事件本身了，而是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的重大社會(huì)問題之一。
八、結(jié)論
綜上所述，員工的心理問題不能簡單地歸結(jié)為個(gè)體原因，員工的抱怨和不滿也不能簡單地歸結(jié)為心理失衡。自殺的原因是復(fù)雜的，無需去尋找唯一的解釋，悲劇的發(fā)生，既是個(gè)人的問題，也是企業(yè)的問題，以及社會(huì)的問題。筆者認(rèn)為從微觀到宏觀逐一剝離，富士康員工面臨以下三方面問題。
一是個(gè)人的問題，在媒體的針對跳樓事件負(fù)面下，在生活環(huán)境的極其接近性的情況中，自殺作為一種示范，被同樣焦慮和內(nèi)心痛苦的員工所效仿，“跳樓”成為了員工解決生死問題的手段。二是企業(yè)的問題，由于富士康半軍事化的管理，惡劣擁擠的住宿環(huán)境，導(dǎo)致“每天機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)”的員工缺乏相應(yīng)的社會(huì)支持系統(tǒng)，每個(gè)人都成了孤立的點(diǎn)，永無休止的面對機(jī)器后，一旦遇到焦慮與壓力，最容易自殺。三是社會(huì)的問題，由于轉(zhuǎn)型時(shí)期城市化的發(fā)展，“80、90后”新生代農(nóng)民工幾乎不得不面對的“機(jī)器相伴的青春”，從而導(dǎo)致對“何時(shí)才是盡頭”困惑不堪，這其實(shí)已經(jīng)超越了富士康事件本身了，而是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的重大社會(huì)問題之一。
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一、知識經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)
知識經(jīng)濟(jì)要求財(cái)務(wù)管理理論的創(chuàng)新。當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在快速地從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)候 ，產(chǎn)生和發(fā)展于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理理論必須進(jìn)行變革和創(chuàng)新，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和重點(diǎn)也要發(fā)生相應(yīng)的變化。
知識經(jīng)濟(jì)要求財(cái)務(wù)管理方法的創(chuàng)新。今天在世界的任何一個(gè)地方 ，利用因特網(wǎng)可以對任何地方的商品、服務(wù)、信息進(jìn)行交易 ，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把世界緊緊地聯(lián)系在一起 ，企業(yè)活動(dòng)的地域界限逐步消失。同時(shí)知識經(jīng)濟(jì)的全球化 ，不僅經(jīng)濟(jì)的形態(tài)發(fā)生變化 ，而且要求經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行必須按相同的規(guī)則進(jìn)行 ，作為記錄經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) ，必須要按照相同的慣例構(gòu)建 ，以服務(wù)于知識全球化需要。
知識經(jīng)濟(jì)要求財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的創(chuàng)新。知識更新的速度大大加快 ，這就要求企業(yè)及其職工隨著社會(huì)知識水平及結(jié)構(gòu)的變化而相應(yīng)調(diào)整其知識及結(jié)構(gòu)。同時(shí)由于知識的快速更新與膨脹 ，源于科技、制度、管理等不斷創(chuàng)新 ，而持續(xù)創(chuàng)新則使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期不斷縮短 ，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有很大的不確定性 ，這無疑加大了外部會(huì)計(jì)信息使用者的決策風(fēng)險(xiǎn)。
二.知識經(jīng)濟(jì)條件下財(cái)務(wù)管理新思路
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理 ，難以適應(yīng)這種新形勢的要求。針對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理存在的不足 ，一些發(fā)達(dá)國家已采取了相應(yīng)對策 ，這些對策很值得我們借鑒。
知識資產(chǎn)將成為財(cái)務(wù)管理的重要對象。工業(yè)經(jīng)濟(jì)依靠資本和生產(chǎn)型人才 ，而知識經(jīng)濟(jì)則依靠知識和知識型人才。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ，知識已成為企業(yè)最主要的資源 ，知識和掌握知識的員工 ，將成為企業(yè)的主要資產(chǎn) ，而企業(yè)的創(chuàng)新能力 ，將成為評價(jià)知識資產(chǎn)的主要依據(jù)。有人將知識資產(chǎn)定義為 ：“知識、實(shí)用經(jīng)驗(yàn)、組織技術(shù)、顧客關(guān)系和專業(yè)技能的擁有 ，這使公司在市場上有競爭優(yōu)勢。”可見 ，知識資產(chǎn)涉及企業(yè)的競爭力 ，如商標(biāo)、專利、商譽(yù)、企業(yè)文化、經(jīng)營管理方法等。 無形資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中的比重 ，明顯提高。因此 ，必須對傳統(tǒng)資產(chǎn)計(jì)價(jià)方法 ，進(jìn)行創(chuàng)新。
建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)在于 ：其一 ，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。為使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)同財(cái)務(wù)資源相結(jié)合 ，達(dá)到資源配置的最優(yōu)化 ，需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。其二 ，在線管理。為加強(qiáng)對下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理與監(jiān)控 ，及時(shí)部署企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) ，并作出財(cái)務(wù)安排 ，通過快捷、準(zhǔn)確的在線管理 ，可達(dá)到提高工作效率的目的。其三 ，電子商務(wù)。這預(yù)示著企業(yè)財(cái)務(wù)管理從思想觀念到方式手段 ，發(fā)生了革命性的突破。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)與信息的關(guān)系 ，變得更緊密 ，如產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)將會(huì)把市場機(jī)會(huì)與技術(shù)可能性 ，結(jié)合為一個(gè)商業(yè)化過程。有了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù) ，可以根據(jù)瞬息變化的市場狀況 ，重構(gòu)與分合會(huì)計(jì)主體 ，在互聯(lián)網(wǎng)上及時(shí)出具“虛擬公司”的實(shí)時(shí)報(bào)告。
推行財(cái)務(wù)資源計(jì)劃。制造資源計(jì)劃 ，是工業(yè)發(fā)達(dá)國家制造業(yè)管理技術(shù)的精華。它把企業(yè)管理信息 ，按生產(chǎn)過程的客觀規(guī)律高度集成和快速處理 ，為企業(yè)的生產(chǎn)管理 ，提供有效的信息。應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家制造業(yè)的這一管理經(jīng)驗(yàn) ，在制造資源計(jì)劃構(gòu)架的基礎(chǔ)上 ，把與企業(yè)管理有密切聯(lián)系的財(cái)務(wù)、銷售和經(jīng)營規(guī)劃等功能 ，包括進(jìn)來 ，才能更及時(shí)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的生產(chǎn)成本、銷售收入及財(cái)務(wù)狀況 ，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)系統(tǒng)的整體優(yōu)化。
1 對象和方法
1.1 對象 被調(diào)查者均為我科從事臨床護(hù)理工作的護(hù)理人員。
1.3 調(diào)查方法 將護(hù)士集中在一起，現(xiàn)場，受試者根據(jù)自身實(shí)際情況， 采取不計(jì)名形式獨(dú)立完成。
1.5 及結(jié)果分析 總分為90個(gè)單項(xiàng)分相加之和，因子分分別為各因子所包含的單項(xiàng)分相加之和。總分反映了病情的嚴(yán)重程度，因子分則反映了癥狀群的特點(diǎn)。
1.6 問卷 共發(fā)問卷16份，收回有效資料數(shù)16 份，有效率為100% ，具備較好的代表性。
1.7 一般資料 在16例中， 程度：中專1人，大專6人，本科9人；婚姻狀況：未婚7人，已婚9人。
2 結(jié)果
臨床護(hù)士（SCL-90）評分與國內(nèi)常模比較，臨床護(hù)理人員在強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮四個(gè)因子得分較高，與國內(nèi)常模相比，具有顯著性差異,說明他們存在較大的心理問題。
3 討論
心理健康是指個(gè)體心理在本身及條件許可范圍內(nèi)所能達(dá)到的最佳功能狀態(tài)，而并非指絕對十全十美的狀態(tài)。人是心-身-境相互影響的統(tǒng)一體，即人作為一個(gè)生物體，不斷地與自然和社會(huì)環(huán)境相互作用，具有復(fù)雜的心理活動(dòng)，同時(shí)人的心身、身境及心境之間相互影響，密切聯(lián)系。人以心身作為統(tǒng)一體來應(yīng)變一定現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境變化。科學(xué)家在研究維護(hù)健康人的因素時(shí)，就已經(jīng)注意到某些心理上的工作負(fù)荷參數(shù)。眾多的流行病學(xué)研究表明，健康與工作時(shí)的社會(huì)心理因素有關(guān)，工作環(huán)境對軀體的刺激可引起疾病，多種因素可導(dǎo)致心理不健康，一個(gè)人能否有健康的心理決定于一個(gè)人對社會(huì)環(huán)境和工作負(fù)荷等的承受能力及適應(yīng)能力。國外有關(guān)此方面的研究報(bào)道認(rèn)為：職業(yè)責(zé)任大、工作繁重、壓力大、地位低、護(hù)患關(guān)系緊張等是常見的心理應(yīng)激因素。護(hù)理人員由于職業(yè)的特殊性其所承受的壓力已成為一種職業(yè)性的危險(xiǎn)［2］。國內(nèi)張氏［3］、劉氏［4］等對護(hù)士心理健康的潛在因素進(jìn)行了大量研究，結(jié)果是當(dāng)外部壓力過大，超過心理承受的能力時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生心理問題，嚴(yán)重時(shí)影響身心健康。本研究的結(jié)果是護(hù)理工作由于其服務(wù)對象的特殊性，經(jīng)常面對病人的痛苦與死亡等不良刺激；護(hù)理人員為減輕病人的痛苦、挽救病人的生命日夜工作；臨床護(hù)士人員缺編，多變的應(yīng)激環(huán)境，使護(hù)理人員應(yīng)激源增加；有效支持系統(tǒng)的不足和護(hù)士多種角色與病人多種需要使護(hù)士經(jīng)常發(fā)生內(nèi)心的沖突等均易使護(hù)理人員心理失衡。可以說，張和劉氏的研究與本研究的結(jié)論基本一致。
護(hù)士作為實(shí)施護(hù)理工作的主體，除了要有良好的專業(yè)技術(shù)外，健康的狀況對護(hù)理工作有著積極的作用，而不良的心理健康狀況，則有負(fù)面和消極的影響。因此，對護(hù)理工作者進(jìn)行心理健康干預(yù)，不僅有利于護(hù)理人員的身心健康，同時(shí)更有利于病人的早日，其意義十分深遠(yuǎn)又及其重要。
本研究結(jié)果提示：臨床護(hù)士在強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、四個(gè)因子分明顯高與國內(nèi)常模，提示由于臨床護(hù)理工作的特殊性、高風(fēng)險(xiǎn)性及繁重的工作壓力等，已經(jīng)在一定程度上影響了護(hù)理人員的身心健康。為了提高臨床護(hù)理人員健康水平，以下措施將是有所裨益的。
3.1 培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神 ，建立良好的護(hù)患關(guān)系 關(guān)心病人，設(shè)身處解病人，盡可能了解每一個(gè)病人的病情，家庭成員關(guān)系等。每天與病人交談，了解其病情變化，及時(shí)向醫(yī)生反映，有針對性物治療，并針對其心理因素及家庭情況實(shí)施個(gè)別心理輔導(dǎo)，建立良好的護(hù)患關(guān)系，有利于保護(hù)病人及自身的安全。
3.2 轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新形勢下社會(huì)對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的需求 以病人為中心，理解家屬的情感困擾，當(dāng)家庭成員得知親友患疾病時(shí)，他們往往顯得無助和無能為力，各種情緒反應(yīng)都是可以理解的，家屬的指責(zé)和抱怨，正是他們無奈的表現(xiàn)，是他們內(nèi)心的一種投射，理解了這一點(diǎn)，護(hù)士便可以以此為切入點(diǎn)，與家屬更好地溝通與交流，并適時(shí)地向家屬講解疾病的相關(guān)知識，可幫助家屬更好地配合治療。
3.3 合理處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系 工作時(shí)以完職工作為主，全身心投入到工作中。業(yè)余時(shí)間成立學(xué)習(xí)興趣小組，每人分配專題，每周集體學(xué)習(xí)1次，以了解本專業(yè)國內(nèi)外最新信息和知識，積極參與討論，這樣既提高了專業(yè)水平，增進(jìn)了學(xué)習(xí)興趣，又節(jié)約了大量的時(shí)間，同時(shí)也可減輕因?qū)W習(xí)負(fù)擔(dān)過重帶來的壓力。
3.4 參與減壓活動(dòng) 以集體治療的形式每周1次。每個(gè)人應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)體驗(yàn)身體感受和情緒感覺，識別自身的負(fù)性情緒，了解負(fù)性情緒產(chǎn)生的原因，通過言語的方式表達(dá)出來。或以角色扮演，重新經(jīng)歷當(dāng)時(shí)的情景。這樣，有利于負(fù)性情緒的表達(dá)和釋放，并學(xué)習(xí)放松訓(xùn)練的技巧，使身心放松，有利于身心健康。
3.5 從事有利于身心健康的活動(dòng)，如唱歌、跳舞、書法、繪畫、養(yǎng)花種草等。既可以修身養(yǎng)性，同時(shí)又豐富了自身的業(yè)余生活，這些積極向上的活動(dòng)，不僅和諧人際關(guān)系，同時(shí)也使身心愉悅，以更好的狀態(tài)投入工作。
參考文獻(xiàn)
歷史是一門既深刻嚴(yán)肅又豐富生動(dòng)的學(xué)科，如果我們只注重了它深刻的一面而忽視了它豐富多采的一面，只注重了它嚴(yán)肅的一面而忽視了它生動(dòng)活潑的一面，則往往會(huì)使學(xué)生對歷史產(chǎn)生退縮、畏難、回避的情緒，從而影響整個(gè)課堂教學(xué)效果。當(dāng)前的高中歷史教學(xué)存在著諸多偏弊，造成學(xué)生不愛學(xué)、甚至是討厭歷史。其重要的原因就是由于教學(xué)方法的陳舊與單一。主要表現(xiàn)在高中歷史教學(xué)中，以“應(yīng)試”為目的的歷史教學(xué)嚴(yán)重挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的積極性，且常常忽視了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展以及學(xué)生的主體參與，不注意個(gè)性、智能優(yōu)劣，實(shí)行“一刀切”，只顧“滿堂灌”！這樣的教學(xué)模式扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，變成了只會(huì)接受知識的“奴隸”。更深層的原因是大多教師都以服務(wù)于高考為宗旨，充分挖掘歷史事件的背景、淡化事件的經(jīng)過，深刻分析其歷史影響。這種重兩頭、輕中間，重結(jié)論、輕史實(shí)的做法勢必讓學(xué)生索然無味，學(xué)生為考而學(xué)，把學(xué)習(xí)的目的歸終于僅僅為了應(yīng)試。完全忽視了學(xué)生的主體地位，學(xué)習(xí)過程都由教師包辦代替。沒有了“樂學(xué)”，思維的火花又怎能點(diǎn)燃？因此，不把應(yīng)試教育的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變過來，歷史教學(xué)可能走入死胡同，不能激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲望，學(xué)生自我創(chuàng)造的潛能無法釋放，更難培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力。
因此，充分調(diào)動(dòng)各種有效手段，營造積極的課堂教學(xué)氛圍是激發(fā)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)情緒的重要因素、是學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的前提條件，而創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)歷史的情境則是學(xué)生主動(dòng)參與的必要手段。那么，如何營造積極的課堂教學(xué)氛圍和創(chuàng)設(shè)一定的情境讓學(xué)生積極參與教學(xué)呢？讓我們來共同努力，探討一條讓學(xué)生參與歷史、親近歷史、學(xué)好歷史的路子。
1 營造學(xué)習(xí)歷史的氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
學(xué)習(xí)興趣是推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)和愉快地探求知識的巨大動(dòng)力，是激發(fā)學(xué)生靈感的源泉。古希臘哲學(xué)家柏拉圖說過：“興趣是最好的老師。”我國古代大教育家、思想家孔子也曾說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”這些哲理性的語句都強(qiáng)調(diào)了興趣在學(xué)習(xí)中的重要作用。興趣不是天生的，是在學(xué)校、社會(huì)、家庭環(huán)境的影響下逐步形成的，是人在學(xué)習(xí)實(shí)踐中逐步培養(yǎng)的。因此在目前的課堂教學(xué)改革中，教師只有尊重學(xué)生的主體地位，真正實(shí)現(xiàn)蘇霍姆林斯基所講的“和諧教育”，才能讓學(xué)生在融洽和諧的氣氛中，以積極向上的心態(tài)，以對歷史學(xué)習(xí)的濃厚興趣和飽滿的學(xué)習(xí)情緒，主動(dòng)、積極地從歷史知識的海洋中汲取營養(yǎng)，鑄造人格，提高素質(zhì)。所以，教師要讓學(xué)生以極高的熱情、極大的興趣投身于學(xué)習(xí)、參與教學(xué)。
2 創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)歷史環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的參與動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)是指激勵(lì)人們活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因和力量。所以激發(fā)學(xué)生的參與動(dòng)機(jī)是引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的前提。心理學(xué)認(rèn)為，人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)引起的。在教學(xué)中我盡量利用各種手段，創(chuàng)設(shè)引人入勝的意境，創(chuàng)設(shè)豐富多彩、生動(dòng)有趣的教學(xué)情節(jié)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，從而使學(xué)生產(chǎn)生參與探究的動(dòng)機(jī)。
3 進(jìn)行課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)
發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)歷史興趣。教學(xué)中，師生間始終在愉快輕松的氣氛中互相交流著，既為教學(xué)活動(dòng)奠定了最佳心理基礎(chǔ)，又對在課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的智力潛能和個(gè)性特點(diǎn)大有裨益。在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)生始終在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下進(jìn)行積極的參與活動(dòng)，充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用，同時(shí)學(xué)生的眼、腦、手、口等多種感官并用，學(xué)習(xí)興趣濃厚，思維活躍，注意力集中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。
4 從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的開放性
“學(xué)史使人明智”。“明”可以說是對歷史規(guī)律、人類文明發(fā)展的科學(xué)認(rèn)識；“智”既包括鑒古知今的認(rèn)識智慧，也包括開拓未來的創(chuàng)新智慧。“明智”的過程就是引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用分析、歸納、比較和概括等思維方式，對重要的歷史問題、歷史現(xiàn)象和歷史進(jìn)程的認(rèn)識過程。從教學(xué)實(shí)踐看，學(xué)生主體參與的積極性很高，思維活躍，在探討歷史問題的同時(shí)掌握和理解了重點(diǎn)知識，訓(xùn)練了歷史思維能力，從活生生的歷史中受到了做人、行事的啟迪。
5 轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改變教學(xué)模式，確立學(xué)生的主體地位
現(xiàn)代教學(xué)觀念認(rèn)為，在課堂教學(xué)中，教師要明確 “教”是為了學(xué)生的“學(xué)”；學(xué)生要成為教學(xué)活動(dòng)的全面參與者；教師要成為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和組織者。教師要突破以教材為中心的舊觀念，全面了解學(xué)生，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，按照學(xué)生發(fā)展的需要，調(diào)整教材內(nèi)容，刪繁就簡，以保證學(xué)生主體參與教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間和空間。
6 積極引導(dǎo)學(xué)生參與性學(xué)習(xí)
組織各種形式的課外活動(dòng)，如搜集信息、現(xiàn)場考察、專題研究、討論辯論、參觀訪問等。活動(dòng)中，注意學(xué)生參與的目的性、實(shí)效性，保證學(xué)生有足夠的探索時(shí)間和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。對社會(huì)生活中的科學(xué)現(xiàn)象，注意在教學(xué)中尋找新的視角和切入點(diǎn)，使學(xué)生形成新的認(rèn)識，啟迪科學(xué)思維，揭示科學(xué)現(xiàn)象的本質(zhì)，使學(xué)生感受科學(xué)的真實(shí)性，感受科學(xué)與社會(huì)、日常生活的關(guān)系。歷史教師正可以利用這些分歧，采用討論法進(jìn)行教學(xué)，以開拓學(xué)生的思路，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
7 提高自身業(yè)務(wù)水平
在認(rèn)真?zhèn)浣滩摹浣谭ā鋵W(xué)生的基礎(chǔ)上，立足教材內(nèi)容，緊扣基本要求，旁征博引，中外貫通，精講多練，講練結(jié)合，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，分清交點(diǎn)，抓住特點(diǎn)，不留疑點(diǎn)，最終掌握知識點(diǎn)。德國著名詩人歌德曾說過“哪里沒有興趣，哪里就沒有記憶”。課堂教學(xué)既是培養(yǎng)學(xué)生興趣的主陣地，也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主渠道，由于歷史學(xué)科的綜合性及其獨(dú)特功能，教師的主導(dǎo)作用對課堂效益的高低起著舉足輕重的作用。因此，教師要不斷提高自身的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、授課藝術(shù)，這既是素質(zhì)教育的要求，也是改革歷史課教學(xué)的定勢思維模式，進(jìn)而從照本宣科、枯燥乏味的程式化教學(xué)中解脫出來的必由之路。
8 創(chuàng)設(shè)愉悅的教學(xué)情境
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。知識經(jīng)濟(jì)改變了資源在市場中的配置,擴(kuò)大了企業(yè)的資本范圍。知識經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理環(huán)境的變化對傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式提出了一系列的挑戰(zhàn)和要求,企業(yè)應(yīng)該積極尋找新的財(cái)務(wù)管理模式,尋求財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新。
一、財(cái)務(wù)管理進(jìn)行創(chuàng)新的重要意義
面對現(xiàn)代市場需求的多樣化以及市場競爭的加劇,傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式受到了不小的沖擊,企業(yè)要想生存并發(fā)展下去,就必須實(shí)行科學(xué)化管理,樹立新的財(cái)務(wù)管理理念。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容,也必須進(jìn)行創(chuàng)新和變革,來適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)條件的客觀要求。
當(dāng)前企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈,企業(yè)的利潤空間也越來越狹小,影響企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素已經(jīng)不再是企業(yè)由物質(zhì)投入帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,而是擁有的知識資本和知識產(chǎn)權(quán)的多少、人力資源和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用情況以及企業(yè)多途徑的資本運(yùn)營活動(dòng)等。
市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)是以盈利為目的的,作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容,財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理和經(jīng)營銷售管理等已經(jīng)成為企業(yè)的重要決策活動(dòng),其中,良好的財(cái)務(wù)管理更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的必由之路。作為財(cái)務(wù)工作人員,應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流,努力改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,對現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理體制進(jìn)行創(chuàng)新,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)。
二、知識經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式帶來的挑戰(zhàn)
1、財(cái)務(wù)管理的對象發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下,財(cái)務(wù)管理的對象是企業(yè)內(nèi)部資金,主要是現(xiàn)金及其流動(dòng)狀況,隨著財(cái)務(wù)管理方式的創(chuàng)新,財(cái)務(wù)管理的對象也會(huì)拓展到資金在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的運(yùn)作情況。
2、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容發(fā)生了變化。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下,企業(yè)往往只重視有形資產(chǎn),對無形資產(chǎn)以及人力資源等沒有給予足夠的重視,但是,在新的財(cái)務(wù)管理模式下,管理的內(nèi)容將會(huì)以無形資產(chǎn)為主,并將對無形資產(chǎn)的管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程中。
3、財(cái)務(wù)管理的方法發(fā)生了變化。由于企業(yè)面臨的市場競爭具有知識性,加上信息更新速度的加快,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的周期會(huì)大大縮短,財(cái)務(wù)活動(dòng)的不確定性也會(huì)增大,為了更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展,財(cái)務(wù)管理應(yīng)該增強(qiáng)實(shí)證分析的力度。
4、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是保持企業(yè)的償還債務(wù)的能力,以此減少破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),使得企業(yè)能夠通過科學(xué)合理的使用資金獲得利潤并取得發(fā)展。但是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)的三者和諧發(fā)展為目標(biāo),最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一。
5、會(huì)計(jì)職能發(fā)生了變化。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體制下,會(huì)計(jì)職能的重心是會(huì)計(jì)核算,知識經(jīng)濟(jì)條件下,應(yīng)該將管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)融為一體,建立一套包括事前、事中、事后的全方位全過程的財(cái)務(wù)管理體系。另外,報(bào)表體系也應(yīng)該更加完善,除了包括財(cái)務(wù)信息、新產(chǎn)品的開發(fā)信息、產(chǎn)品的經(jīng)營信息和歷史性的信息之外,還應(yīng)該包括企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)以及前景等信息。
三、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理存在的不足之處
由于財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)較多,財(cái)務(wù)管理活動(dòng)與其他活動(dòng)相比有著些許不同,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中存在的不足之處主要有以下幾點(diǎn)。
1、企業(yè)對財(cái)務(wù)管理不夠重視,缺少先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法和財(cái)務(wù)管理理念。部分企業(yè)沒有認(rèn)識到財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,沒有對財(cái)務(wù)管理給予足夠的重視,還有一部分企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)管理只是對生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行的管理,并沒有充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在整個(gè)企業(yè)管理中的作用,具體來說:對企業(yè)的現(xiàn)金、應(yīng)收賬款以及存貨等管理不夠嚴(yán)格,使企業(yè)的運(yùn)營出現(xiàn)這樣或那樣的問題。舊的財(cái)務(wù)管理體制基礎(chǔ)管理薄弱、成本分析粗略,缺乏先進(jìn)性和科學(xué)性。
2、企業(yè)的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較低,影響了財(cái)務(wù)管理核心作用的發(fā)揮。財(cái)務(wù)人員對財(cái)務(wù)管理作用認(rèn)識不夠深刻,在實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作中,常常把財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)等同起來,財(cái)務(wù)人員把大把的時(shí)間花來記賬和對賬上,真正的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)往往只是作為會(huì)計(jì)核算的輔助部分,處于次要的地位。另外,企業(yè)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的不合理也是影響財(cái)務(wù)管理發(fā)揮作用的一個(gè)重要因素,現(xiàn)階段,我國企業(yè)的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)一般中間層次太多,效率不高,缺乏創(chuàng)新性和靈活性。
3、沒有明確財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。企業(yè)在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中,并沒有意識到財(cái)務(wù)杠桿給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利益,沒有發(fā)揮舉債在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化過程中發(fā)揮的重要作用。此外,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作往往只是局限于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作本身,只是對經(jīng)過財(cái)會(huì)部門的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行簡單處理,沒有進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測,在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理上也不清楚怎樣對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的規(guī)避。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理不夠完善。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)化和信息化,對信息處理速度的要求也會(huì)提高。假如企業(yè)對信息的披露不及時(shí),或者企業(yè)不能及時(shí)地利用外部信息幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策和財(cái)務(wù)決策,就可能會(huì)加大決策出現(xiàn)差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。另外,如果企業(yè)的員工沒有對信息和知識進(jìn)行積累和更新,無法適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變換,也會(huì)增大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。如何防范企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)管理應(yīng)該解決的一個(gè)重要問題。
5、企業(yè)的會(huì)計(jì)核算不規(guī)范,會(huì)計(jì)信息失真。在會(huì)計(jì)核算上,不少企業(yè)為了貪圖小范圍的便利,會(huì)有不規(guī)范的做法出現(xiàn):成本核算不真實(shí);應(yīng)收賬款的周期長,賬務(wù)處理不靈活;企業(yè)的記賬手段不一致等等。在會(huì)計(jì)核算過程中,會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置并沒有完全按照國家的相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行設(shè)置,也存在不夠規(guī)范的現(xiàn)象,使得會(huì)計(jì)核算不夠系統(tǒng)。另外,企業(yè)給會(huì)計(jì)信息使用者提供的會(huì)計(jì)信息失真:部分企業(yè)人為調(diào)整會(huì)計(jì)報(bào)表的數(shù)額,甚至編制兩套不同的報(bào)表,一套對外,一套對內(nèi),使會(huì)計(jì)信息的使用者不能準(zhǔn)確真實(shí)地了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
6、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不夠完善,缺乏科學(xué)有效的內(nèi)部控制。企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)不夠完善,財(cái)務(wù)控制力度不夠,企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)也大都流于形式,內(nèi)部人控制的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,內(nèi)部控制制度也會(huì)是形同虛設(shè),造成很多財(cái)務(wù)問題的出現(xiàn)。除此之外,部分企業(yè)為了個(gè)人和短期利益,不惜在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)上大做文章:本年應(yīng)該入賬的收入推遲到下年入賬,造成虛假虧損;不能確認(rèn)的收入提前確認(rèn),還沒有收到的應(yīng)收款提前入賬;為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人政績,利用各種手段做假賬來實(shí)現(xiàn)提高相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的目的,這些都會(huì)造成相關(guān)人員并,導(dǎo)致資產(chǎn)流失,會(huì)計(jì)信息失真。
四、知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的創(chuàng)新
財(cái)務(wù)管理模式在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新,企業(yè)應(yīng)該從財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理技術(shù)方法等方面來改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式。
1、企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法的創(chuàng)新。第一,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的職能。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理,將會(huì)解決一系列目前財(cái)務(wù)管理不能解決的問題,例如:會(huì)計(jì)報(bào)表的合并、跨地區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞以及對財(cái)務(wù)資源的動(dòng)態(tài)分析等。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理是通過財(cái)務(wù)軟件來完成的,財(cái)務(wù)軟件可以完成財(cái)務(wù)工作和經(jīng)營業(yè)務(wù)的協(xié)同管理、對電子商務(wù)的管理以及在線管理等。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件還可以實(shí)現(xiàn)在線的經(jīng)濟(jì)資源管理以及事中的動(dòng)態(tài)管理,使得企業(yè)對遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)的物資管理、財(cái)務(wù)管理以及類似于遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程審計(jì)等工作的控制行為都可以展開進(jìn)行。第二,實(shí)施柔性財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)上的柔性管理是指從企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)控制的角度,通過使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)資源信息的優(yōu)化,使企業(yè)的財(cái)務(wù)資源具有柔性,可以在多種方式下使用,以此全面提高企業(yè)的管理水平。第三,實(shí)行再生的財(cái)務(wù)管理。再生的財(cái)務(wù)管理是在企業(yè)流程再造的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,是對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系進(jìn)行徹底調(diào)整并對財(cái)務(wù)資源進(jìn)行重新配置,以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境的變化,使其與企業(yè)的管理目標(biāo)相一致,財(cái)務(wù)再生管理可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)使得財(cái)務(wù)再生管理成為可能,通過明確企業(yè)的各個(gè)部門的職能,各相關(guān)人員的權(quán)力和職責(zé)來提高工作效率,給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來一系列的新的變化,例如:員工實(shí)行的自主管理、價(jià)值觀念實(shí)行顧客導(dǎo)向、績效管理改為測定群體成果等等。
2、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是盈利,財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)也應(yīng)該符合這一要求。現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)一般有企業(yè)價(jià)值最大化和企業(yè)資產(chǎn)保值增值兩種,可以說,這兩種觀點(diǎn)都克服了我國企業(yè)長期以來以利潤最大化為目標(biāo)的不足,考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值,充分體現(xiàn)了所有者對企業(yè)資產(chǎn)保值增值的要求。但是,企業(yè)價(jià)值最大化和資產(chǎn)保值增值的財(cái)務(wù)目標(biāo)直接反映了所有者的利益,可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的其他利益相關(guān)者和所有者之間產(chǎn)生矛盾,如果不能很好地解決這些矛盾,企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的難度會(huì)增大。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為核心,擁有多元化的具體目標(biāo)的結(jié)構(gòu)體系。具體來說,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)該包括效益目標(biāo)、能力目標(biāo)和協(xié)調(diào)各方面利益目標(biāo)三個(gè)部分。對于效益目標(biāo),應(yīng)該既包含經(jīng)濟(jì)效益也包括社會(huì)效益,注重履行社會(huì)責(zé)任;能力目標(biāo)要求企業(yè)不斷提高其營運(yùn)能力、盈利能力和償債能力等,科學(xué)地組織企業(yè)的各種生產(chǎn)活動(dòng);協(xié)調(diào)各方利益目標(biāo)應(yīng)該正確處理與企業(yè)相關(guān)的各方的利益,使各方利益都能得到保障。
3、調(diào)整財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。首先,要對資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。知識資本會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的金融資本成為企業(yè)的核心資本,應(yīng)該明確傳統(tǒng)的資本與知識資本之間的比例關(guān)系、層次和形式,使企業(yè)的各類資本能夠通過科學(xué)的動(dòng)態(tài)組合取得收益。其次,要注重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的創(chuàng)新。知識經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)由傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向了傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)并存,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識,調(diào)整財(cái)務(wù)人員適應(yīng)新環(huán)境的知識結(jié)構(gòu),提高其控制風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,還應(yīng)該充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對投資項(xiàng)目進(jìn)行分析研究,提高投資決策的有效性。再次,要對財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行創(chuàng)新。可以把評價(jià)指標(biāo)分為投入產(chǎn)出指標(biāo)、存量流量指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)三類。此外,還要對利潤的分配形式進(jìn)行創(chuàng)新。擁有專門技術(shù)和知識的人員成為企業(yè)的核心,必將帶來產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新,知識的利用和創(chuàng)新應(yīng)該成為利潤分配的重要依據(jù)。
總之,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程中的,企業(yè)應(yīng)該通過創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理,充分發(fā)揮其預(yù)測、計(jì)劃、決策、控制和考核方面的積極作用,以此來提高企業(yè)的競爭能力。
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