序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)重點工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TN830文獻標識碼： A

引言

電氣自動化是電氣信息領域的一門新興學科，由于和人們的日常生活及工業(yè)生產密切相關，發(fā)展非常迅速。尤其在計算機技術，網絡技術，集成電路技術和信息技術高度發(fā)展的今天，電氣自動化正朝著工業(yè)電氣自動化的方向發(fā)展。利用工業(yè)電氣自動化與計算機技術，計算機軟件得到有效的應用。隨著經濟及信息技術的不斷發(fā)展，工業(yè)自動化可以使企業(yè)管理方面得到改革，又可以促進工業(yè)電氣自動化的不斷發(fā)展。

一、工業(yè)電氣自動化的重要性

工業(yè)隨著社會的發(fā)展也進入到了新技術的革命時代，這既是工業(yè)的進步，也是時代的進步，更是社會文明、人類發(fā)展的重要表現，而工業(yè)電氣自動化，更是社會進步的必然過程，不僅僅有益于企業(yè)的提高、發(fā)展，更能夠反過來促進社會的健康發(fā)展，促進國家的穩(wěn)步發(fā)展。在這個信息化時代，要想能夠完全地、全面地、有效地利用信息，就必須先建立起相關的信息模式。而工業(yè)電氣的自動化則充分地認識到了這一點，通過各種各樣的新技術、新工具，強化信息的利用效率，反過來說，實現工業(yè)電氣自動化，也是將信息化時代特征突顯出來的必要途徑以及關鍵措施，要知道信息與工業(yè)之間有著非常緊密不可分的內在聯(lián)系。就我國目前的現狀來說，工業(yè)的機械化己經全面順利地得到了實現，而下一步，則是應該重點發(fā)展工業(yè)電氣的自動化，因為通過自動化，能夠更好地實現我國的發(fā)展目標，突顯出我國工業(yè)的生產技術，進而實現人類的發(fā)展里程，促進國家的可持續(xù)發(fā)展以及健康發(fā)展。

二、電氣自動化在工業(yè)上的應用

1、電氣自動化在能源工業(yè)中的應用

電力部門也屬于能源工業(yè)。目前電力系統(tǒng)的自動化也在逐步建設和完善中。如自動發(fā)電控制，配電管理系統(tǒng)，能源管理系統(tǒng)，檢測控制系統(tǒng)，數據采集系統(tǒng)都逐漸應用于電力工業(yè)中。這種智能的控制和管理模式，必然會使電力的分配更加合理科學，輸送更加及時，管理方式更加先進。做到電力的充分利用，真正服務于生產生活，及時解決可能出現的問題。

這種綜合自動化系統(tǒng)能夠使各部門之間的控制和檢測相對統(tǒng)一，這就提高企業(yè)中的內部聯(lián)系。計算機的統(tǒng)一控制，使管理也能夠更直觀，更高效。電氣自動化在發(fā)電、變電、配電中得以實現，我公司自備發(fā)電廠兩臺15MW汽輪發(fā)電機就是以機端出口電壓為數據采集來實現發(fā)電的自動化；三座10kV高壓配電室將數據通過網線采集到后臺，通過后臺的顯示來達到對10kV配電系統(tǒng)的管理。

2、電氣自動化在水利工業(yè)中的應用

在水利工業(yè)方面，尤其是水廠工業(yè)里，電氣自動化的自動檢測系統(tǒng)，自動控制系統(tǒng)等技術的應用。能夠顯著提高水的利用率，使水資源的得到充分的利用不造成不必要的浪費；對于水的檢測也更加嚴格，能夠保證水的質量問題；對于高層管理來說，企業(yè)更加系統(tǒng)化，現代化，管理更加全面。真正使企業(yè)的管理模式和運行模式很細致的結合在一起。

電氣自動化中的動態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng)在水廠中的應用，能夠精確的測量出電壓和電流的角度和幅值。這種技術的引用能夠保證水廠中電力系統(tǒng)的安全情況和電流、電壓的控制情況。

三、工業(yè)電氣自動化的未來展望

1、系統(tǒng)平臺的開放化和信息化開放化

系統(tǒng)平臺的開放化是實現管理、決策、設計、控制和制造一體化的關鍵也是計算機網絡實現信息實時交換和共享的重要基礎設施，與外界建立一個接口實現與外界網絡的連接，它廣泛的被應用在電力系統(tǒng)各元件和局部系統(tǒng)的監(jiān)視、調節(jié)、管理控制上，是電力系統(tǒng)運動技術、信息管理、調度自動化等方面的技術核心。信息化技術的電力設備設計、制造和運行中廣泛應用的計算機優(yōu)化與仿真技術在電氣自動化的地位應更加突出。網絡通信技術在電氣工程中廣泛使用以及人工智能分析的廣泛應用都充分展現了信息技術在電氣自動化中起到的重要作用。

2、系統(tǒng)結構通用化

企業(yè)的網絡結構對于一個好的電氣自動化控制系統(tǒng)來說能夠保證企業(yè)內部的計算機監(jiān)督、控制設備、財物系統(tǒng)之間的數據通訊快速準確安全。系統(tǒng)結構通用化是非常重要的企業(yè)管理者可通過內部網絡對現場設備進行實時監(jiān)督。

3、標準化的系統(tǒng)程序接口

標準化的程序接口在網絡方面可以使用TCP/IP作為統(tǒng)一的通訊標準可以保證不同廠家之間的軟硬件產品數據正常交換在與企業(yè)的管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)連接時至關重要的是基于硬件平臺的自動化解決方案。使用WindowsNT作為操作系統(tǒng)還解決了它們之間的通訊障礙能夠使硬件可以在自動控制和管理平臺之間建立一種最好的接口。方便了電氣自動化系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的數據交換與共享基于Windows系統(tǒng)的標準和技術大大減少了工程時間和費用。

4、應用國際標準

為了使自動化系統(tǒng)成為開發(fā)系統(tǒng)實現不同廠家IED設備的信息共享和互操作性國際電工委員會制定了IEC61850國際標準。近年來為了與國際接軌自動化方面有了廣泛應用，特別是我國在IED電力的專業(yè)開發(fā)與應用方面。基于IEC61850標準的電氣自動化綜合系統(tǒng)的產品研發(fā)國內已經取得了不小的成績這也是未來電氣自動化系統(tǒng)的一個大的發(fā)展方向。應用國際標準可以使得工業(yè)生產中的電氣自動化的發(fā)展方向更加明確。

5、電氣自動化的創(chuàng)新

完善體制機制和政策環(huán)境，確立企業(yè)在技術創(chuàng)新中的主體地位，研發(fā)生產更好的電氣自動化控制系統(tǒng)與產品加快實施國家重大科技專項，我國電氣自動化生產企業(yè)應加快轉變經濟增長方式，不斷提高自主創(chuàng)新能力并努力開創(chuàng)科學發(fā)展的新局面，堅持提高獨立創(chuàng)新能力。

結束語

當前，工業(yè)電氣自動化系統(tǒng)對人們的生活和工業(yè)生產活動影響都是非常大的，與我們的生活息息相關，在工業(yè)生產中，應用電氣自動化技術已經是處處可見，在生產中利用電氣化自動技術可以提高生產的效率，提高生產質量，使生產企業(yè)獲得了更大的經濟效益。除了工業(yè)以外，隨著人民生活水平的提高，家用電器在日常生活中所占比例也越來越大，而其自動化水平也越來越高，如全自動洗衣機，智能電冰箱，智能熱水器，智能汽車等，電氣控制由原來簡單的接觸器繼電器控制，實現了PLC控制和無線網絡的連接，實現了家用電器的遠程監(jiān)控和操作，大大地方便了人們的日常生活，取代了部分家庭勞務。在順序邏輯控制中，電氣自動化能消除人為的頻繁操作和誤操作，如電氣五防系統(tǒng)，保證了操作的可靠性和正確性，消除了誤操作，保障了人身和設備的安全運行。但同時，隨著網絡的發(fā)展，網絡成了不法分子不勞而獲的捷徑，高科技網絡犯罪也日益猖獗，給我們的生活蒙上了恐怖的陰影。所以在電氣自動化高度發(fā)展和運用的今天，防范安全隱患同等重要。為了更好的促進電氣自動化的發(fā)展，推動我們的經濟發(fā)展，要多領域融合相關專業(yè)進行創(chuàng)新，使得電氣自動化的發(fā)展永遠向前，健康發(fā)展，為社會和經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

參考文獻

篇（2）

隨著信息化技術在各領域的廣泛應用，審計系統(tǒng)也加快了信息化建設的步伐。在監(jiān)察審計工作中，信息化建設取得了較顯著的成效，但相對于其他行業(yè)來講，監(jiān)察審計信息化建設過程中還存在一些問題。監(jiān)察審計信息化建設在很大程度上進一步對國家治理的內在要求進行了完善，同時也有效的對企業(yè)腐敗現象起到了有效的預防，是企業(yè)健康、高效發(fā)展的重要保障。

1 監(jiān)察審計信息化在煤電企業(yè)應用現狀

1.1 現場監(jiān)察審計實施系統(tǒng)的應用

（1）監(jiān)察審計前期資料準備的變化。長期以來監(jiān)察審計都是采用傳統(tǒng)的審計方法，這就需要在監(jiān)察審計現場審計前，被監(jiān)察審計單位則需要提前將紙質資料進行打印，為審計工作做好準備。但在信息化審計環(huán)境下就不需要被監(jiān)察審計單位提供紙質資料，監(jiān)察人員在審計工作開始之前，則可以直接從電腦中調取被審計單位的賬套、合同和協(xié)議等，并將其導入到監(jiān)察審計信息系統(tǒng)中，然后開始現場監(jiān)察審計工作。

（2）信息化帶來的便利。信息化技術在監(jiān)察審計中的應用，有效的確保了數據篩查的快捷性和數據統(tǒng)計的便利性，提高了數據分析的效率，給查詢工作帶來了較大的便利。

1.2 監(jiān)察審計管理方式在信息化環(huán)境下的轉變

（1）電子文檔的使用。目前撰寫監(jiān)察審計文書的工作都會利用文字處理軟件在電腦上完成，不僅撰寫工作變得簡捷化，便于修改，而且撰寫的效率也得以大幅度提高。而且這些電子版的監(jiān)察審計底稿和監(jiān)察審計報告可以作為監(jiān)察審計檔案的資料存儲在電腦中，可以方便進行調取，這就有效的確保了監(jiān)察審計信息資料形成了一個完善的綜合數據庫，囊括了從資料采集、整理、分析到資料的使用和存儲的整個過程，在確保工作效率提高的同時，也確保了工作的規(guī)范性。

（2）網絡的使用。目前監(jiān)察審計部門可以利用網絡來下達監(jiān)察審計計劃、方案及上級文件，而且通過網絡，監(jiān)察審計人員也可以將監(jiān)察審計報告和工作總結等上傳給管理人員。監(jiān)察審計文檔以網絡作為平臺可以在監(jiān)察審計人員之間、監(jiān)察審計人員和被監(jiān)察審計單位之間進行傳送。而且在網絡環(huán)境下，監(jiān)察審計部門還可以與相關部門實現橫向數據的共享，有利于數據的對比分析和成果線索利用，有效的確保了監(jiān)察審計工作的準確性的提升。

（3）監(jiān)察審計對外宣傳的新途徑。通過信息化建設，監(jiān)察審計部門可以通過構建監(jiān)察審計網站，利用網站來加強監(jiān)察審計的宣傳，從而讓煤炭企業(yè)中的更多的干部和職工能夠對監(jiān)察審計部門有一個深入的了解，明確監(jiān)察審計部門的工作職責、工作流程及工作成果，從而有效的確保監(jiān)察審計影響力的增加。

2 監(jiān)察審計信息化應用存在的不足

2.1 實際工作中對監(jiān)察審計信息系統(tǒng)的應用僅處于低層次

目前監(jiān)察審計工作普遍應用監(jiān)察審計信息系統(tǒng)，但由于對監(jiān)察審計信息系統(tǒng)很大一部分了解還不夠淮安入，只是將其簡單的認為是在電腦上看賬和看資料，不僅對監(jiān)察審計信息系統(tǒng)豐富的功能在使用上缺乏積極性，而且由于受制于被監(jiān)察審計的制約，監(jiān)察審計信息系統(tǒng)部分功能并不能全部的適用，系統(tǒng)中部分功能僅個別監(jiān)察審計部門才能使用，這就嚴重制約了監(jiān)察審計信息系統(tǒng)的應用。

2.2 監(jiān)察審計信息系統(tǒng)軟件的培訓不及時

目前導致我國監(jiān)察審計人員不能全面應用監(jiān)察審計信息系統(tǒng)功能的一個最重要原因也是在監(jiān)察審計信息系統(tǒng)軟件應用以來，與之相配套的培訓工作卻存在嚴重滯后的問題。再加之監(jiān)察審計隊伍人員新老更替，這就導致監(jiān)察審計隊伍在人員不斷補充的情況下，沒有與之相適應的培訓和指導，這些新加入的監(jiān)察審計人員在工作中只能依靠自身的不斷摸索來對監(jiān)察審計信息系統(tǒng)的功能進行掌握。

2.3 監(jiān)察審計信息系統(tǒng)的后續(xù)更新處于停滯狀態(tài)

目前我國監(jiān)察審計機構使用的監(jiān)察審計信息系統(tǒng)后續(xù)更新緩慢，基本處于停滯狀態(tài)。這主要是由于在監(jiān)察審計信息系統(tǒng)開發(fā)時是由監(jiān)察審計部門和信息部門臨時抽調開發(fā)人員進行聯(lián)合開發(fā)，一旦軟件開發(fā)完成后，這些人員即回到了原來的工作崗位上，這就導致信息系統(tǒng)后續(xù)更新工作無人負責，后續(xù)更新基本處于停滯狀態(tài)。

2.4 監(jiān)察審計管理系統(tǒng)未能建立

在監(jiān)察審計信息化建設中，監(jiān)察審計管理系統(tǒng)也是監(jiān)察審計信息化的重要組成部分，但當前部分行業(yè)中還沒有建立監(jiān)察審計管理系統(tǒng)，不僅沒有設立相應的監(jiān)察審計管理模塊，而且對于監(jiān)察審計計劃、電子檔案及人員的管理工作也缺乏系統(tǒng)化。

3 提高信息化在監(jiān)察審計工作中的運用的措施

3.1 完善和擴大信息化在監(jiān)察審計工作中的應用

從信息化全覆蓋，橫向監(jiān)察審計與縱向監(jiān)察審計相結合入手建立一套完備的網絡信息工作制度，制度是監(jiān)察審計工作信息化運行走向科學化和規(guī)范化的保證。工作制度制定以后，各受控部門都要嚴格組織執(zhí)行，并定期對執(zhí)行制度的情況進行檢查監(jiān)督，便于及時發(fā)現問題并及時解決。

3.2 加強網站質量建設，統(tǒng)一內容和形式，發(fā)揮導向作用

監(jiān)察審計信息網站是監(jiān)察審計工作在網絡上的信息庫。一個網站就是一個存放在網絡服務器上的完整信息集合，它包含一個或多個網頁，這些網頁以一定的方式連接在一起。監(jiān)察審計信息網站的設計直接影響到網絡的利用率。日常工作中，可將國家的監(jiān)察審計制度、案例、單位中發(fā)現的問題、整改措施等相關信息在網上，充分發(fā)揮網絡導向和宣傳作用。

3.3 搞好使用部門的培訓，提高網絡信息的使用效率

監(jiān)察審計信息網絡建成后，要及時組織相關部門進行培訓，通過培訓，使大家迅速掌握網絡系統(tǒng)的使用，通過網絡的宣傳、警示、警戒，不斷提高企業(yè)和職工學法、守法、懂法、敬法的自覺性，自覺維護經濟次序，使企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

3.4 注重信息開發(fā)隊伍建設，強調監(jiān)察審計信息理論研究

要加強信息開發(fā)專業(yè)人才的培養(yǎng)和教育。人才的質量有了保證，信息的質量和信息化的發(fā)展才有保障。監(jiān)察審計工作信息化是一個全新的課題，理論的牽引和指導作用顯得尤為重要。理論研究的深入與否，關系到監(jiān)察審計工作信息化的發(fā)展動力、發(fā)展速度和未來走向。

4 結束語

在當前監(jiān)察審計信息化建設過程中，需要堅定信念，及時對監(jiān)察審計信息化建設過程中存在的問題進行解決，加強對實踐工作中經驗的總結，從而加快推動煤炭企業(yè)內部監(jiān)察審計工作的順利開展，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎。

參考文獻

篇（3）

作為國有企業(yè)的電力企業(yè)，關系到國計民生，做好電力企業(yè)的綜合計劃管理意義重大。綜合計劃是對企業(yè)各項計劃的管理，它可以確保各項計劃的合理性，不斷提高執(zhí)行效果。綜合計劃管理作為企業(yè)管理的核心，必須做到科學嚴格管理。只有做到對公司資源和需求進行統(tǒng)籌優(yōu)化，統(tǒng)領公司各項目標，才能不斷提高公司經營效益。

1.綜合計劃管理概述

綜合計劃是指綜合平衡、統(tǒng)籌優(yōu)化公司核心資源和需求，形成公司年度發(fā)展目標，它是落實公司戰(zhàn)略和規(guī)劃的實施方案。綜合計劃管理是對綜合計劃項目儲備、調整、考核等過程進行管理，是公司戰(zhàn)略目標實現的保障。綜合計劃的目標是促進公司精益化管理、標準化建設，還可以可以促進公司集團化運作，實現資源集約化配置。加快推進公司發(fā)展方式轉變，實現又好又快發(fā)展。

2.綜合計劃管量體系

在縱向上，做到“一級決策、兩級管控、三級實施”管理，國家電網是決策中心，省電網是執(zhí)行中心，地市縣公司是保證作業(yè)中心。橫向上，各部門做到統(tǒng)一協(xié)調，要職責分明，開展項目方案的研究，做好計劃和分析。

3.綜合計劃管理的意義

綜合計劃管理依據公司戰(zhàn)略，落實各項規(guī)劃，對資源實施統(tǒng)一配置，做到各個部門協(xié)同運作，能夠提高公司整體運作水平，促進公司全面發(fā)展。綜合計劃在人、財、物全面集約的基礎上，綜合投資能力和投資需求，加強各專項的統(tǒng)籌平衡，突出計劃目標的整體性、全局性、系統(tǒng)性，主要經營指標、各專業(yè)項目集中下達，計劃一個口，項目一條線，促進了各專業(yè)管理的集約化、扁平化。綜合計劃扭轉在發(fā)展投入管理上重資本性、輕成本性，重指標、輕項目的現象。在加強投資管理的同時，不斷細化成本專項設置，做實成本投入項目，精益化管理落到實處。綜合計劃管理明確項目劃分標準、優(yōu)化管理流程，解決項目管理要求不統(tǒng)一、時間不同步的問題；推動成本核定標準制定，解決各單位成本核算不一致、可研與計劃不銜接等問題。借助標準成本，提高可控費用等指標核定的科學性。加強電網項目源頭管理，全面推行“三通一標”，為項目可研、工程初設、集中規(guī)模招標和工程竣工決算提供依據，為項目投入產出測算、造價差異分析創(chuàng)造條件。

4.綜合計劃的內容

綜合計劃包括指標管理和項目管理。綜合計劃指標管理分為：一是發(fā)展投入指標，主要包括固定資產投資、基建投資、技改投資、零星購置、營銷投入、信息化投入、大修投入、研究開發(fā)投入、管理咨詢投入、教育培訓投入、項目新開工規(guī)模、投產規(guī)模等。二是資產質量指標，主要包括資產總額、資產負債率、流動資產周轉率、凈資產收益率、上繳投資收益、電費回收等。三是供電服務指標，主要包括城市綜合供電電壓合格率、城市供電可靠率、農網綜合供電電壓合格率、農網供電可靠率等。四是營業(yè)業(yè)績指標，主要包括售電量、購電量、線損率、營業(yè)收入、經濟增加值（EVA）、利潤總額、可控費用、職工人數、全員勞動生產率等。項目管理主要包括設置電網基建、小型基建、生產技改、非生產技改、零星購置、生產大修、非生產大修、研究開發(fā)、營銷投入、信息化投入、管理咨詢、教育培訓、股權投資13個專項計劃。按照規(guī)模及審批權限，專項項目分為限上、限下、零星3類。

5.綜合計劃管理建議

5.1建立綜合計劃管理的監(jiān)督管控機制

建立綜合計劃管控機制，以達到保障綜合計劃的實施和不斷提高各項計劃的執(zhí)行力。綜合計劃管控機制，可以監(jiān)督專業(yè)計劃是否符合企業(yè)綜合計劃，是否能夠按時達到目標。要從以下方面來開展監(jiān)督工作：一是測算年度綜合計劃指標和任務，要把任務分配到各個部門，責任落實都具體的部門，傳達企業(yè)綜合計劃目標，明確考核評比標準，定時考核和評比，做到全面監(jiān)督。二是電力企業(yè)落實管理計劃，形成部門評比考核制度，對綜合計劃進行考核和評比，確保完成任務。三是做好預算管理，加強對資金的監(jiān)管，憑借綜合計劃管理資金運作，不斷提高綜合管理水平。

5.2加強項目管理工作

要強化基礎管理，不斷健全制度標準和基礎臺賬。各個項目管理部門要完善相關管理標準和管理制度。各部門要嚴格執(zhí)行項目的規(guī)定和要求，按照項目的管理范圍和專項計劃管理，整合項目需求，避免項目出現多頭申報的現象。各單位要利用電網規(guī)劃、發(fā)展計劃以及電網發(fā)展和經營診斷結果，做好項目儲備管理工作。還要做到編寫項目方案、能夠確保內容完整且具有可行性。在安排項目時要做到，合理安排項目，避免出現集中審評的不良現象，影響工作的效率。應該重視縣公司的項目要求，以便保障項目具有合理的規(guī)模。還要加大投資力度，優(yōu)先解決瓶頸項目。另外還要構建專業(yè)隊伍，公司要開設培訓業(yè)務，不斷提高專業(yè)水平。

5.3加強專項計劃，做到與綜合計劃協(xié)調管理

電力企業(yè)是電力生產性企業(yè)，它的綜合管理不是各項計劃的匯總，而是對企業(yè)的全局性問題進行協(xié)調與平衡處理。各項專業(yè)計劃和綜合計劃的合理性都會對公司產生直接的影響。因此，編制各種專業(yè)化計劃書時候，都應該依據公司年度發(fā)展目標和發(fā)展思路，將專項計劃納入到公司綜合計劃中去，使專項計劃和綜合計劃融會貫通，以便達到專項計劃更好服務綜合計劃的目的，最終能夠使資源得到合理利用。

5.4建立預算管理和綜合計劃統(tǒng)領經營工作機制

目前，電力企業(yè)僅僅是對經營結果進行分析和評比，這樣存在種種的弊端，不利于企業(yè)提高綜合計劃管理水平。因此，綜合計劃應該加強對經營和資金運作的管理。建立預算管理和綜合計劃統(tǒng)領機制，可以做到強化項目計劃和資金預算的聯(lián)系，保證項目運作的各個環(huán)節(jié)緊湊銜接，避免工作脫節(jié)造成嚴重影響。

5.5加快信息化建設，提升數據信息質量

規(guī)劃計劃管理信息系統(tǒng)的普遍應用，可以為強化綜合計劃管理以及加強項目全程監(jiān)控提供技術手段，應該不斷擴大信息系統(tǒng)應用范圍，做到與ERP、物資管控、財務管控等業(yè)務系統(tǒng)的融合與共享。現代信息技術為管控效益提供了支持，加快信息化建設，要做到實現信息共享，提高數據質量，從而提高綜合計劃管理的合理性和可靠性。

6.結語

隨著市場經濟的發(fā)展，對電力企業(yè)的綜合計劃管理工作提出更高的要求。綜合計劃管理能夠促進電力企業(yè)的發(fā)展，做到不斷提高資產質量和提升服務水平。綜合計劃管理在公司發(fā)展戰(zhàn)略、經營管理方式等方面，不斷作出改進，適應市場經濟的發(fā)展。綜合計劃管理對電力企業(yè)的進行全局性與各項專業(yè)計劃進行優(yōu)化組合與調控。綜合計劃管理主要是對企業(yè)的經營管理進行綜合平整，以達到落實各項計劃，提高管理效益的目的。

篇（4）

會計電算化工作在我國已開展多年，企業(yè)已深刻認識到信息手段的現代化能使企業(yè)實現財務業(yè)務一體化管理，最大限度提升企業(yè)的管理水平和市場競爭力。目前，在我國發(fā)達地區(qū)，大中型企業(yè)已基本全部實現了會計電算化工作。近兩年及未來的一段時期內，我國企業(yè)信息化市場的主角正逐步由大中型企業(yè)轉變?yōu)閿盗魁嫶蟆T基礎建設較弱的小型企業(yè)。由于一些小企業(yè)管理基礎相對薄弱，財務人員業(yè)務水平偏低，造成企業(yè)會計電算化工作實踐中存在一些不盡人意的地方，會計電算化工作也往往局限于替代手工會計核算，阻礙了企業(yè)會計電算化向更深層次發(fā)展。

一、企業(yè)會計電算化工作中存在的主要問題

1.賬務處理程序不夠規(guī)范。由于財務軟件本身對會計數據的來源提供了一系列規(guī)范化要求，因而在實際工作中要求會計人員在數據輸入、業(yè)務處理及有關制度制訂方面都必須規(guī)范化、標準化，才能使電算化會計信息系統(tǒng)順利進行。目前，開展會計電算化工作的小企業(yè)雖然也會根據企業(yè)實際管理需要及會計軟件規(guī)范化要求對原有賬務處理流程進行改造，但由于受觀念、技術等多方面因素影響，現有工作流程大都仍在舊的體制、機制和管理模式基礎上進行，因而出現了工作流程與實際業(yè)務需要相沖突的矛盾，使會計電算化系統(tǒng)不能很好地發(fā)揮作用。另外，在會計電算化的實際實施過程中也還存在著一些不規(guī)范的行為，如在企業(yè)實際工作中還存在同類型經濟業(yè)務不同人員制單采用不同的會計核算方法現象，破壞了企業(yè)賬務處理的一致性，同時也導致了賬戶的發(fā)生額失真或失去意義。這些問題如不能解決，不但會造成會計信息的失真，還容易使管理者做出錯誤的決策，甚至導致管理上的漏洞，嚴重制約著會計電算化水平的提高。

2.會計電算化基礎管理滯后于會計電算化的發(fā)展。企業(yè)開展會計電算化工作，傳統(tǒng)的會計分工模式將被打破，會計人員的工作職責、操作規(guī)程也都將發(fā)生很大變化，同時，由于數據的處理方式、記錄方式、存儲介質的變化，勢必會帶動企業(yè)內部控制的組織形式及內控制度的變化。一些小企業(yè)在電算化系統(tǒng)試運行階段，沒能適時調整崗位分工，雖然為通過甩賬審批，也參照其他公司所使用的制度文本制訂了本單位的內部控制制度，但這些制度并沒有針對本單位實際工作要求進行設計，且系統(tǒng)在運行過程中也沒有嚴格執(zhí)行，內部管理仍是采取模仿手工的管理辦法，沒有實現重整，崗位分工混亂，權限設置缺乏牽制，計算機系統(tǒng)的安全性和保密性及會計檔案保管、數據備份等都存在安全隱患。

3.會計電算化人員業(yè)務素質偏低。小企業(yè)的電算化操作人員大都是由過去的會計、出納等財務人員經過短期培訓而來，對軟件的認識存有局限性，他們一般只能按照固定的模式機械的操作財務軟件，卻不能靈活運用軟件所提供的各項功能。另外，由于大部分會計人員的財務知識不夠系統(tǒng)深厚、更新慢，因此只能對日常的會計核算進行處理，對如何提高企業(yè)財務管理水平則無能為力，沒能充分發(fā)揮出管理軟件在管理方面的功能，不但沒有完全體現出會計工作應用計算機處理的優(yōu)勢，而且造成了系統(tǒng)資源的浪費。

二、完善小型企業(yè)會計電算化工作的建議

1.建立與會計電算化相適應的工作體系。會計電算化的實現，必將對人們的傳統(tǒng)觀念、原有的會計業(yè)務處理流程、內部控制方式及組織結構產生一定影響，企業(yè)必需要調整原有的工作體系。企業(yè)的相關管理人員應具備現代化管理意識，在整個企業(yè)管理現代化總體規(guī)劃的指導下做好會計電算化的長期、近期發(fā)展規(guī)劃和計劃并認真組織實施，重新調整會計及整個企業(yè)的機構設置、崗位分工，建立一系列現代企業(yè)管理制度，提高企業(yè)管理水平。企業(yè)的財務人員必須調整原已習慣的傳統(tǒng)的核算方法，規(guī)范賬務處理流程，以適應會計電算化工作的要求。

2.培養(yǎng)復合型人才隊伍。會計電算化工作給企業(yè)會計工作增添了新內容，因此要求會計人員提高自身素質，更新知識結構。企業(yè)應積極支持及組織會計人員學習和提高會計電算化知識，掌握計算機先進技術，為本單位盡快建立高效的會計信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。針對單位會計人員的特點和工作要求，企業(yè)要科學確定培訓內容，制定切實可行的會計電算化人員培訓計劃，要注重實效。培訓過程中要注意知識結構問題。對不同崗位的工作人員，應按不同內容、不同要求進行培訓。企業(yè)應通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理，技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍。

3.建立健全一套完整的電算化模式下的規(guī)章制度。控制操作人員的職能，確保原始數據操作的準確度，避免會計檔案無紙化和電腦操作無形化帶來的風險，是會計電算化后企業(yè)內部會計控制系統(tǒng)主要應該解決的問題。只有制定完備詳盡的制度才能減少錯誤的發(fā)生，從源頭上確保會計信息的真實和可靠。企業(yè)應根據《會計電算化工作規(guī)范》的要求，制定適合本單位經營管理需要的各項內部會計管理制度，并在工作中逐步完善。電算化內部制度建立后，抓落實是非常重要的環(huán)節(jié)。在實施過程中，企業(yè)要定期對各項制度的執(zhí)行情況進行檢查，并有相應獎懲措施，以確保各項制度的落實。

隨著信息技術的不斷發(fā)展，會計電算化工作替代傳統(tǒng)的手工會計核算是必然趨勢。會計電算化工作不是一蹴而就的事情，小企業(yè)應在會計電算化實施過程中強化基礎管理，規(guī)范業(yè)務流程，重視人才培養(yǎng)，并將會計電算化工作納入企業(yè)信息化工作的總體范疇，制訂切實可行的會計電算化工作計劃，以確保會計電算化工作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)總目標服務。

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“品牌”理論上講，就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，就成為發(fā)展的動力，它是企業(yè)的一種無形資產。品牌建設就是指品牌擁有者對品牌進行的設計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設的核心就是讓企業(yè)品牌的良好形象深深刻在消費者心里面去，提升企業(yè)產品知名度。而針對供電企業(yè)來說，品牌建設，就是塑造統(tǒng)一的“國家電網”品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優(yōu)秀的企業(yè)品質轉化為強大的社會影響力和感召力。

二、品牌建設與縣級供電企業(yè)關系

品牌建設作為國家電網公司企業(yè)文化建設“五統(tǒng)一”的重要組成部分（國家電網公司企業(yè)文化“五統(tǒng)一”包括：統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范和統(tǒng)一公司品牌建設），兩者相輔相成，密不可分；品牌建設不僅是企業(yè)文化的重要組成部分，更是強化企業(yè)競爭力的一種文化力。主要表現在：品牌建設能夠增強縣級供電企業(yè)員工的凝聚力和向心力，使員工對企業(yè)產生認同感和歸屬感，產生同舟共濟、榮辱與共的思想，變被動為主動，關注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競爭力而奮斗；品牌建設能夠增強縣級供電企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)知名度和美譽度的提高，推動企業(yè)發(fā)展。

三、如何發(fā)揮縣級供電企業(yè)品牌建設在企業(yè)文化中的作用

（一）突出以人為本，明確縣級供電企業(yè)品牌建設目標性

縣級供電企業(yè)由于地域及社會發(fā)展程度不同，在企業(yè)文化及品牌建設方面，面臨的形勢及任務也不盡相同，但歸根結底要強調的一點還是“以人為本”這個要點，要突出企業(yè)管理者和員工在企業(yè)文化及品牌建設中的主觀能動性和積極性，以企業(yè)文化建設為抓手，著重抓好企業(yè)管理者和員工思想意識關口，立足國網公司核心價值觀和企業(yè)精神，教育和培養(yǎng)員工樹立符合電力行業(yè)的品牌文化意識。在這方面要凝心聚力、開拓創(chuàng)新，抓好以下幾方面工作：一是牢記“四個服務”企業(yè)宗旨，從“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展”四個方面，努力提升優(yōu)質服務，樹立電力企業(yè)品牌形象，提升客戶滿意度及社會知名度；二是樹立國家電網公司“核心價值觀”（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻），認真抓好員工隊伍建設，增強員工隊伍凝聚力和向心力。要教育員工重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。深化“兩個轉變”，勇挑重擔、盡職盡責，大力倡導勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神，立足平凡崗位，積極承擔社會責任，恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，用良好工作作風，展現當代電力工人精神風貌。三是深入推進“一強三優(yōu)”現代供電企業(yè)戰(zhàn)略目標（電網堅強、資產優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀、服務優(yōu)質），狠抓工作質量管理。重點抓好安全生產管理、工程建設管理及設備運行維護管理，確保設備健康穩(wěn)定運行，電力安全可靠供應。

（二）夯實工作基礎，提升縣級供電企業(yè)品牌建設水平

俗話說的好，“螻蟻之穴，以潰千里之堤”，用在縣級供電企業(yè)的企業(yè)文化和品牌建設上也不為錯。品牌的建設是一個系統(tǒng)的、長期的創(chuàng)建過程，創(chuàng)建一個品牌不易，守住一個品牌更不容易。點滴的馬虎和松懈換來的可能是慘痛的經驗教訓，特別是當前國家電網公司正處于全面深化“兩個轉變”，大力開展“三個建設”，積極構建“一強三優(yōu)”現代供電企業(yè)的關鍵時期，鞏固現有的品牌建設工作基礎就顯得尤為重要。因此我們加強縣級供電企業(yè)品牌建設和企業(yè)文化建設工作，必須要夯實企業(yè)品牌建設和企業(yè)文化的基礎。首先，作為企業(yè)管理者要具備高尚的文化素養(yǎng)和正確的價值取向，在日常工作中將企業(yè)文化與品牌建設形成合力，助推企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)文化、品牌建設與企業(yè)共同成長。其次，要發(fā)揮國家電網公司通用制度標桿作用，加強品牌建設和企業(yè)文化建設實施過程中的管控和考核，使規(guī)章制度成為推動企業(yè)文化“五統(tǒng)一”落地的催化劑，讓員工在規(guī)章制度面前不碰“紅線”，助推品牌建設和企業(yè)文化工作取得實效。三是要不斷完善企業(yè)文化和品牌建設基礎，不固步自封，走出去傾聽客戶心聲，收集和整理客戶提出的意見和建議，并將之融入企業(yè)文化和品牌建設實施過程中，使之溶化、沉淀為企業(yè)文化和品牌建設的寶貴經驗，更好的為客戶和社會經濟發(fā)展服務。

（三）豐富傳播載體，增強縣級供電企業(yè)品牌效應

篇（6）

加大對科技的應用，全面建成基于智能表計的用戶用電信息采集系統(tǒng)，實現計量裝置的在線監(jiān)測和用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時采集；采用現代管理理念和先進技術裝備，實現營銷管理的現代化運行和營銷業(yè)務的智能化應用，通過強化科技應用，全面提升我局的營銷管理和優(yōu)質服務水平。

制定目標計劃。加大城鄉(xiāng)配電網的科技投入，加快城區(qū)配電網和農網改造升級工程實施，不斷提升中低壓電網互聯(lián)互供能力。長期過載臺區(qū)消除率100%。縣城地區(qū)供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農村地區(qū)供電可靠率不低于99.50%，居民客戶端電壓合格率95%；逐步實現供電可靠性、電壓合格率指標的自動采集、在線監(jiān)測；計劃檢修停電信息公告時限承諾兌現率100%。不發(fā)生大面積停電事故；不發(fā)生電網責任客戶安全事故；有序用電方案執(zhí)行率100%；客戶側用電安全隱患做到服務、通知、報告、督導到位率100%；高危及重要客戶“一對一”應急預案制定率100%。

加大科技投入，實現減人增效

用電信息采集系統(tǒng)是用電環(huán)節(jié)智能化工作的基礎。通過用電信息采集系統(tǒng)的建設，在客戶服務方面，可以實現對用電負荷的實時監(jiān)控，幫助客戶及時掌握用電消費狀況；在內部管理上，可以實現電費收繳的全面預控，支撐智能電費結算等營銷業(yè)務的實施，為推進雙向互動營銷奠定基礎。

我局新信息網絡于2008年5月在新辦公樓主體建好后開始建設，網絡覆蓋了新辦公樓各樓層的所有房間，信息點共1300個，與各供電所、變電站均通過光纖聯(lián)網，實現了主框架為光纖環(huán)網通信，網絡覆蓋率100%。利用先進的MSSQL SERVER、ORACLE、INFORMIX數據庫為主平臺開發(fā)了相關系統(tǒng)軟件，如營銷MIS系統(tǒng)、輸配線配變管理地理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、生產MIS系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等11大相關系統(tǒng)軟件。建立了我局人事、物資、營銷各種專業(yè)數據庫，已在逐步實現我局生產、經營、管理的信息化。在SG186系統(tǒng)正式運營后，實現所有電力用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時采集和計量裝置在線監(jiān)測；及時、完整、準確地為“SG186”營銷業(yè)務應用系統(tǒng)提供基礎數據。

強化科技應用，提升服務品質

95598客戶服務系統(tǒng)在解決故障報修、電話咨詢、用電信息查詢等方面確實給老百姓提供了諸多便利條件，但是隨著社會的發(fā)展，客戶需求也在不斷變化，用戶不再僅僅滿足于以上服務要求，有些用戶提出電話業(yè)擴報裝、電話繳費、短信查詢、網上營業(yè)廳等諸多功能。如何使客服中心變?yōu)樾畔⒅行模@就需要建立一個信息匯總的機制。客戶要獲取的信息主要是客戶電量、電費和停送電信息。停送電信息比較復雜，分為計劃停電、故障停電、臨時搶修停電。計劃停電的信息容易匯總，故障搶修停電的信息不容易匯總上來。要解決這樣的問題，信息化建設就顯得相當重要。

當前，國家電網公司正在全面推進以信息化、自動化、互動化為特征的自主創(chuàng)新、國際領先的統(tǒng)一堅強智能電網建設。互動化營業(yè)廳是以服務智能化為出發(fā)點，以可靠通信技術為支撐，以營銷業(yè)務應用等相關系統(tǒng)為基礎，對實體營業(yè)廳（指有人值守傳統(tǒng)營業(yè)廳）在內的傳統(tǒng)服務渠道進行整合，部署實體互動化營業(yè)廳內容，拓展自助、網上、手機營業(yè)廳等新渠道，構建綜合性的互動服務平臺。互動化營業(yè)廳建設是智能用電環(huán)節(jié)建設的重要組成部分，是滿足多樣化用電服務需求，提升用電服務水平和客戶滿意度的重要手段，在智能電網建設中具有重要作用。

互動化營業(yè)廳是基于為廣大電力客戶提供全天候不間斷服務的理念，通過“人機交互”和“遠程交互”辦理各項電力業(yè)務，改變了傳統(tǒng)意義的柜臺式面對面服務窗口的概念，讓客戶既可以自助辦理業(yè)務申請，也可以發(fā)起雙向視頻及語音對話和電力客服人員實現虛擬的“面對面”交流。通過系統(tǒng)的建設，客戶可以24小時辦理各項用電業(yè)務，也可以24小時繳納電費而不必受制于銀行營業(yè)時間，極大地方便了廣大電力客戶。互動化營業(yè)廳配置電力自助查詢終端、自助繳費終端、自助業(yè)務受理終端等24小時自助設備，同時輔以安防系統(tǒng)及后臺客服人工服務系統(tǒng)。以集約化、低碳化、全面化的理念和方案，有效解決目前電力業(yè)務辦理上的種種不足，同時達到“分散網點建設、集中業(yè)務辦理”的效果。

2.開展智能臺區(qū)建設，及時掌握終端客戶用電情況

扎實推進基于提升供電服務能力的“四類配網”協(xié)同攻堅項目，進一步加強“四類配網”規(guī)劃、設計、建設、運維的全過程閉環(huán)管理，持續(xù)提升“四類配網”的精益化管理、標準化建設水平。解決電網“卡脖子”、供電設備過載、供電電壓低、業(yè)擴限報等問題，滿足客戶日益增長的用電需求。

通過智能臺區(qū)建設，能及時掌握終端用戶的用電情況，提升用電服務水平，并降低用電維修成本，提高用電的信息化水平。及時了解剩余電流動作保護器的運行狀態(tài)，提高故障判斷處理的準確性和及時性。及時了解配變的有功功率、無功功率。了解電容器的投運狀況。提高優(yōu)質服務水平，讓電力客戶享受到科技給他們帶來的便利。減少運行人員的工作量，提高企業(yè)的經濟效益，為減人增效提供技術儲備。

強化管理，加大投入，努力提高居民用電質量

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（一）經營業(yè)績完成情況

用一段話簡要描述本單位面臨的發(fā)展形勢。

1.營業(yè)收入、利潤總額、凈利潤、營業(yè)收入利潤率、研發(fā)投入強度、應收賬款、存貨、資產負債率、全員勞動生產率和現金流等指標完成情況，報絕對數和相對數（直接用數據體現）。

2.針對經營中的突出指標，簡述經營做法和成效。

（二）產業(yè)轉型升級（不超過4條）

各單位結合實際，各有側重的撰寫產業(yè)轉型升級的做法和成效；列入地勘中心重點項目的必須撰寫推進情況以及取得的成績。

1.傳統(tǒng)主業(yè)鞏固深化方面；

2.產業(yè)結構調整優(yōu)化方面；

3.服務領域拓展延伸方面；

4.重點項目有序推進方面。

（三）改革創(chuàng)新工作

1.推進國企三年改革行動、企業(yè)化工作的舉措、成效和經驗；

2.科技創(chuàng)新工作，包括科技經費投入，高新技術企業(yè)建設，科技項目研發(fā)、專利、標準、軟件著作權，產研結合、科技成果轉化等方面的情況及成效，盡量數據化描述。

（四）協(xié)同合作情況（不超過4條）

1.與集團內部單位業(yè)務對接情況，主要是新增礦權數，新簽約項目、簽約金額，以及在對接合作中的舉措和成效；

2.與地勘中心內部單位業(yè)務合作情況，區(qū)域經營聯(lián)盟牽頭單位簡述年內開展的重點工作和成效；

3.與外部企業(yè)、高校、科研院所合作或在國內外市場拓展中的舉措和成效。

（五）經營管理工作

1.在落實集團主業(yè)批復方面的舉措和成效；

2.在推進“三精管理”、“對標一流管理提升”方面的舉措和成效；

3.在“2422”壓減、兩非處置等專項工作中的舉措和成效；

4.在制度體系建設、安全環(huán)保、疫情防控等工作中的舉措和成效

（六）黨建和企業(yè)文化建設

在全面從嚴治黨、落實“兩個責任”、巡視巡察整改和專項整治以及黨史學習教育等方面工作情況；黨委換屆、領導班子建設、人才隊伍建設工作和成效；工會、共青團、企業(yè)文化工作情況；“我為群眾辦實事”方面的舉措和成效。

二、2021年工作亮點（不超過4條）

簡要描述全年工作中取得的亮點。上報的亮點要簡潔精練，盡量用數據化描述。

亮點標準：在集團或行業(yè)內工作領先、業(yè)績突出的；重點工作開展成效顯著、難點工作突破創(chuàng)新的；解決長期困擾單位發(fā)展，效果明顯的；獲得省部級以上榮譽的。

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引言

電力行業(yè)在電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)中為國民經濟提供主要能源，是關系國計民生，影響經濟命脈的重要基礎產業(yè)。供電企業(yè)把電能輸送到最終用戶處并提供不同電壓等級和不同可靠性要求的電能，是連接電力生產和電力消費的重要紐帶。廣大基層供電企業(yè)需要直接面對市場和客戶，因此其企業(yè)形象和管理制度更容易受到經濟社會發(fā)展和電力市場變革的沖擊和影響。另外，受電力系統(tǒng)特點和計劃體制的影響，我國供電企業(yè)目前的管理都是一種偏行政性管理。這樣的管理體制必然會帶來許多弊端：企業(yè)惰性蔓延、管理效率低下、競爭力不足等。

因此，為了解決基層供電企業(yè)在運營中遇到的矛盾與問題，本文引進了看板管理方法。目的是搭建有效管理載體，將管理信息轉為易看、易懂、易記的“幾何圖形及圖像信息”，將工作任務轉化為標準化、可操作的“數字描述和科學控制”，形成滿足基層供電企業(yè)管理需求的一種簡便、直觀、可復制、可推廣的管理方法，建立抓關鍵指標和戰(zhàn)略任務的一統(tǒng)到底的管理體系。

1 看板管理的基本原理

精益生產是當今世界先進的管理方法，它起源于日本的豐田公司，最初應用在車間生產，經過50年發(fā)展，精益生產作為先進的管理方式在全球許多行業(yè)推廣開來。準時生產（Just in time）是精益生產的三大理論支柱之一，與之配套的信息手段就是我們通常所說的看板管理。

看板的分類有很多，但是其基本原理和功能都是一致的。說到底看板是可視化管理的一個工具，是一種指令、一個載體、一份憑證，要實現精益生產和高效管理必須在看板管理思想和企業(yè)特點相結合的基礎上建立合適的看板管理系統(tǒng)。

基層供電企業(yè)實施看板管理的目的是將企業(yè)日常管理數據化、指標化、圖表化、可視化，實現以下功能：

（1）管控關鍵指標。在看板上可以通過圖表反映本企業(yè)的關鍵指標完成進度，對指標進行簡要分析并提出管控措施，形成指標管控的合力。

（2）體現工作軌跡。在看板上可以反映企業(yè)的工作目標、工作計劃、管理動態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現日常管理軌跡，形成全員參與管理的持續(xù)改善機制。

（3）展示工作成果。在看板上可以看到本企業(yè)的指標提升、成功案例、工作亮點等內容，對工作具有宣傳、引導和促進作用，激發(fā)員工的工作熱情，增強團隊的責任感、成就感和使命感，樹立良好的企業(yè)管理形象。

2 基層供電企業(yè)的看板設計

結合供電企業(yè)的特點，管理看板設計應能清晰地展示本單位的管理動態(tài)、數據信息等內容，直觀地了解本單位的重點工作開展情況、存在問題、解決方案和取得的成效。

2.1 設計思路

基層供電企業(yè)通過看板搭建關鍵指標、核心任務管控平臺，將關鍵指標、年度重點工作分解到職能部門、供電所和班組三級單位，關注關鍵指標背后的過程指標和二級指標，關注工作任務的過程跟蹤，建立趨勢分析機制、異常處理機制和任務倒排機制，實現關鍵指標監(jiān)控率、完成率100%，重點工作完成率100%，日常業(yè)務處理“零紕漏”。全面提升精益化管理水平，將“精、簡、益、善”的管理思想融入看板管理，推進供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標落地。

2.2 設計模式

看板設計應合理、容易維護，對工作起到引導和督促作用的原則，供電企業(yè)的看板的設置主要分為職能部門、供電所、班組三個層面。

2.2.1 職能部門層面

職能部門管理看板主要展示部門年度工作總體目標、關鍵指標完成動態(tài)、關鍵指標完成情況分析、部門工作動態(tài)等幾方面內容，如圖表1所示。

（1）年度工作目標。通過圖表展示上一年關鍵指標完成值、年度工作報告提出的問題和總體計劃，得出職能部門今年工作總體目標以及關鍵指標目標值，目的是使員工對職能部門年度工作總體目標一目了然。

（2）關鍵指標動態(tài)。包括指標完成累計值、年度計劃目標、完成進度、橫向對比排名等情況，目的是使員工清晰關鍵指標進度怎么樣以及指標排名所處的位置。

（3）關鍵指標分析。包括指標完成值、去年同期值、對比曲線趨勢圖，指標完成情況結論、存在問題、提升措施，目的是使員工對指標完成情況有一個更深入、全面的了解，并清楚存在問題和下一步提升的工作措施。

（4）部門工作動態(tài)。包括案例分享、技術交流、重點工作、公告通知等，目的是使員工及時掌握本部門重點工作動態(tài)，分享工作成果和經驗。

表1 職能部門層面看板設計結構

2.2.2 供電所層面

供電所管理看板主要展示本所年度工作總體目標、關鍵指標完成分析、重點工作動態(tài)三個模塊內容，如表2所示。

表2 供電所層面看板設計結構

（1）年度工作總體目標。包括年度工作總體目標以及關鍵指標目標值等內容。

（2）關鍵指標完成動態(tài)。關鍵指標主要包括安全、效益、服務三大類指標，囊括了生產安全、售配電主營業(yè)務、用戶滿意度等方面的指標及其完成情況分析。

（3）重點工作動態(tài)。包括工作進展，工作存在的問題與不足，以及改善的措施。

2.2.3 班組層面

班組管理看板主要展示本班組關鍵指標、工作計劃、工作提醒、學習培訓等四個模塊的內容，如表3所示。

表3 班組層面看板設計結構

（1）關鍵指標。通過圖表展示本班組的關鍵指標完成當期值、累計值，并對指標完成情況進行評價和分析，目的是加強對班組指標的管控。

（2）工作計劃。通過表格展示本班組年度、月、周工作計劃、停電工作計劃等內容，目的是使班組和員工了解本班組的主要工作計劃安排，加強工作實施的計劃和監(jiān)督。

（3）學習培訓。主要展示事故案例、技術問答、專項培訓、先進典型案例經驗推廣等內容，目的是營造良好的班組學習氛圍，加強學習型班組建設，使員工業(yè)務技能水平得到持續(xù)提升。

（4）工作提醒。主要展示工作現場存在的問題及改進建議、當前重要文件、重點工作、安全提示等內容，目的是使班組和員工改進現場工作存在問題，了解當前工作重點和注意事項。

3 看板管理的應用案例

清城供電局是南方電網下屬的基層供電企業(yè)。經過一年多的實踐，清城供電局已建成管理看板79個，全面覆蓋到各職能部門、供電所和班組，逐步形成了看板管理文化氛圍。通過不斷深化管理看板的應用，將基層班組日常管理數據化、指標化、圖表化、可視化，有效提升了基層班組的管理水平。主要表現在：

（1）關鍵指標管控水平明顯提升。強化指標的趨勢分析和動態(tài)管控，清城局2013年度關鍵指標綜合排名位列全省第二梯隊第1名，下屬8個供電所指標綜合排名均位列全市領先，年度考核被評為A級單位。

（2）基層日常管理更加規(guī)范完善。在管理看板上反映本單位的工作目標、工作計劃、指標變化、管理動態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現日常管理軌跡，形成了全員參與管理的持續(xù)改善機制。例如各供電所每月水電費指標，通過利用曲線圖，掌握每月用電、用水趨勢，提高節(jié)電、節(jié)水的重視程度，各供電所用電、用水的總量均有10%―20%的降幅。把管理過程作為關鍵控制點，把基礎性的工作做細致、做扎實，抓好了日常工作的精細化管控，機關作風、班所容貌和員工執(zhí)行力得到大幅提升，基層班所一體化、規(guī)范化建設成效明顯。

篇（9）

中圖分類號：F270.3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）15-0247-01

企業(yè)績效評價是國內外眾多學者、企業(yè)家及政府機構作為企業(yè)戰(zhàn)略經營決策、激勵乃至選擇企業(yè)經營者的重要手段。然而，過去的企業(yè)績效評價體系一直存在著重短期業(yè)績評價、輕無形資產價值，重過去財務成果、輕未來價值創(chuàng)造，重有形資產業(yè)績、輕無形資產價值，重財務指標體系、輕非財務指標體系，重結果、輕過程管理實施等問題。在現代社會中，企業(yè)面臨的競爭空前激烈，由于新產品、新技術的日新月異以及競爭的殘酷性，企業(yè)市場經營的境況變換加快，使上述績效評價體系對于現代企業(yè)的適用性仍呈現出一定的局限性。

一、確立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性，KPI績效考核其具體的操作流程如下：

（一）確定業(yè)務重點。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在企業(yè)會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務重點，也就是企業(yè)價值評估重點。然后，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業(yè)務領域的關鍵業(yè)績指標（KPI），即企業(yè)級KPI。

（二）分解出部門級KPI。各部門的主管需要依據企業(yè)級KPI建立部門KPI，并對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數（技術、組織、人），評價指標體系。

（三）分解出個人的KPI。各部門KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標。這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進作用。

（四）設定評價標準。指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題；而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。

（五）審核關鍵績效指標。跟蹤和監(jiān)控這些關鍵績效指標是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易于操作。

建立KPI指說囊點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在企業(yè)會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務重點，也就是企業(yè)價值評估的重點。然后，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業(yè)務領域的關鍵業(yè)績指標（KPI），即企業(yè)級KPI。

接下來，各部門的主管需要依據企業(yè)級KPI建立部門級KPI，并對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數（技術、組織、人），確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。

指標體系確立之后，還需要設定評價標準。最后，必須對關鍵績效指標進行審核。跟蹤和監(jiān)控這些關鍵績效指標是否可以操作等等。

每一個職位都影響某項業(yè)務流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時，應考慮職位的任職者是否能控制該指標的結果，如果任職者不能控制，則該項指標就不能作為任職者的業(yè)績衡量指標。比如，跨部門的指標就不能作為基層員工的考核指標，而應作為部門主管或更高層主管的考核指標。

績效管理是管理雙方就目標及如何實現目標達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標的依據來自部門的KPI，部門的KPI來自上級部門的KPI，上級部門的KPI來自企業(yè)級KPI。只有這樣，才能保證每個職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。善用KPI考評企業(yè)，將有助于企業(yè)組織結構集成化，提高企業(yè)的效率，精簡不必要的機構、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)。

二、績效考核程序

第一步 確定考核周期

依據企業(yè)經營管理的實際情況（包括管理形態(tài)、市場周期、銷售周期和生產周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作，也應列入工作計劃，進行考核。可以實行時段與終端相結合的考核方法，在開展工作的考核周期，考核工作的進展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結果。

第二步 編制工作計劃

按照考核周期，作為考核對象的職能部門、業(yè)務機構和工作責任人，于周期期初編制所在部門或崗位的工作計劃，對納入考核的重點工作內容進行簡要描述。每一項重點工作都要明確設置工作完成的時間指標和質效指標。同時按照預先設定的計分要求，設置每一項重點工作的考核分值。必要時，附加開展重點工作的保障措施。周期工作計劃應按照時間要求編制完成，并報送考核執(zhí)行人確認，然后付諸實施。

第三步 績效評價

績效評價應在評價周期結束后首月的上旬進行，在績效評價過程中各評價主體應嚴格按照績效評價制度進行客觀、公正的評價。

第四步 績效管理結果運用

績效管理的目的是改進績效、推進工作、提高效率。考核對象重點工作完成情況的實際得分即為考核結果。如何運用考核結果，會直接影響考核的激勵作用。要切實結合企業(yè)管理資源的實際情況，充分考慮企業(yè)文化的負載能力，在這個基礎上選擇和確定考核結果的運用方式。在這里簡說幾種考核結果的運用方法：一是考薪掛鉤：二是考職掛鉤；三是信息整合。

三、績效考核的形式

績效考核由辦公室組織，由自評和上級評相結合，綜合評分為最終結果。自評：就月初設定的各項工作目標進行自評，由員工對過去一月內能力實現的程度進行評估；他評：由部門主管對技術人員的工作進行評估，主要對該技術人員在過去一月內所分配的任務，按照績效標準對績效考核的各項指標進行考評；綜合評分：根據以上研發(fā)人員自評和部門主管評定的兩項得分進行調查評定，最終得出該研發(fā)人員績效評分。這可以較為客觀地反映該員工本年度內的績效。

四、結束語

績效評價不僅僅是人力資源管理的工具，不僅僅是“控制、“激勵、約束、“監(jiān)督”的工具。在現代商業(yè)社會中，人們越來越認識到戰(zhàn)略管理對公司的重要意義。績效評價非常大的作用在于將戰(zhàn)略目標轉化為可衡量的指標，然后層層分解，對這些指標加以落實，最后企業(yè)從下到上的所有行為、任務、業(yè)績都在支撐企業(yè)戰(zhàn)略，最后保證績效同戰(zhàn)略的有機聯(lián)系。因此，科學的績效評價體系是企業(yè)作為因目的而存在的組織，對其目標的達成的評估，即企業(yè)績效評價（評估，考核，考評）是企業(yè)管理的重要內容，績效評價可以說是幫助組織或企業(yè)維持和提高生產力、實現企業(yè)目標的最有效手段之一。

參考文獻

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職能部門的績效考核是企業(yè)內部管理的核心,同時也是企業(yè)績效考核中的難點｡因為職能部門之間工作差異較大,考核的指標､權重設置很難把握,同時這些部門由于事務性工作多,工作量不易測量,臨時性工作多,計劃性較弱,工作的成果不容易衡量等特點,所以總是很難給職能部門制訂出一個可以量化,令人信服的考核方案｡特別是考核指標的量化､評估,由于缺少與經營部門或生產部門相類似的定量指標,往往依靠定性指標來進行考核,考核的公正性､公平性經常受到質疑,考核方案得不到各相關單位的支持｡由于考核指標片面,還有可能出現各部門績效考核結果均為優(yōu)秀,而企業(yè)經營業(yè)績平平的狀況,考核結果不能度量各部門對企業(yè)的真實貢獻大小,造成企業(yè)高層對考核不感興趣｡久而久之,職能部門的考核逐漸流于形式化｡丹江鋁業(yè)公司根據ISO9000認證的管理理論,科學地將職能部門的日常工作細化､分解,加以量化和標準化,完成了由定性到定量的測評過程,較好地實現了對職能部門考核的公平性和公正性,運行近三年,取得了較好的效果｡

1 考核指標的基本結構

1.1 通用指標

通用指標為月度績效考核指標,由管理制度､月工作計劃和部門建設三項構成｡

(1)管理制度主要考核職能部門各項管理制度是否健全｡

(2)部門團隊建設｡主要考核部門的團結協(xié)作精神,凝聚力､培訓及隊伍建設｡

(3)月工作計劃包括:①月重點工作計劃｡按各部門與公司簽定的《目標責任書》的目標分解的階段性任務｡②突發(fā)性工作｡對月初難以預見的或根據市場及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來的當月突發(fā)性(包括生產､經營､技術､管理等方面)工作｡主要依據來源于上級部門的通知､文件;公司經理辦公會;各項專題會;領導臨時交辦的工作｡

1.2 專項指標

專項指標為月度績效考核指標｡職責履行情況考核,是部室考核的重點,分值占考核總分的70%,該責任目標體系對應的考核細則主要依據部門職責分別確定,每個部門各不相同,有硬指標的按量化目標進行考核,沒有硬指標的按職責進行考核｡

1.3 輔助指標

輔助指標為年度績效考核時使用的指標｡包括:年度提供公司決策頻率(次數)､解決基層實際問題的能力及為基層單位服務情況､改革創(chuàng)新情況､部門工作量及工作效率､與其他部門協(xié)作和提供支持情況和部門費用使用情況等六項｡

2 考核運行程序

考核分為月度和年度考核

2.1 月度考核

(1)每月初,由各部門根據簽定的年度《目標責任書》制定本部門月度工作計劃,并將計劃落實到具體的員工,由主管經理簽字認可后生效｡月度計劃包括:工作事項､月進度目標､完成時間､責任人､考核標準､實際完成情況及時間､可供檢查的材料､備注等項目｡

(2)每月末,各部門主管填寫月計劃表中“實際完成情況”和“可供檢查的材料”欄｡如未完成應在備注欄中說明原因｡

(3)公司考核小組召開考評會議,由各部門主管在會上陳述當月工作完成情況,再分別轉交主管經理對工作完成情況進行確認后,由考核小組集體評定考核得分｡

部門工作目標的實現情況間接地､綜合地反映了部門主管的工作業(yè)績,各部門主管的當月考核分數比照部門考核得分產生｡

(4)員工月度考核｡部門員工在部門內作月度工作小結,根據當月實際完成工作量,按照工作考核標準自評分打分,同時與部門主管共同商定下月工作計劃和考核標準,作為下月業(yè)績考核的主要依據｡部門主管在員工自評的基礎上,就員工的實際工作成績與預期的目標進行比較,對照工作計劃和考核表對員工當月的實際業(yè)績進行打分,(事物性崗位的員工,當月沒有工作計劃的,則重點考核日常工作),并向員工提供反饋信息,告之考核結果,并提出改進意見和措施,面談的結果雙方簽字認可

(5)為鼓勵各部門的團隊精神,部門績效分數決定了部門內員工的績效評估分數的分布情況,要求符合正態(tài)分布比例｡

2.1 年度考核

(1)每年年初,由公司總經理召開各部門主管會議,明確全年工作的指導思想,確定全年工作目標,并對部門工作按職責進行分工,確定工作推進時間表｡通過設置目標,統(tǒng)一各部門的思想和行動,保證公司各級形成一致的工作方向｡

(2)各部門主管針對部門目標和薄弱環(huán)節(jié),重點抓關鍵環(huán)節(jié)和重要步驟,對重點工作制定改進措施和計劃｡同時部門主管要組織部門員工就部門目標的制定進行討論,并要求員工制定個人工作計劃｡通過全員參與,提高計劃的準確性,并使部門員工成為目標控制過程的一部分,減少今后工作阻力,為今后績效考核結果反饋,建立良好的溝通平臺｡

(3)各部門制定本部門《年度工作計劃》,經主管經理審核,公司總經理批準后,在每年元月底,公司總經理與各部門主管簽定《目標責任書》｡各部門參照該辦法將計劃分解落實到員工,同各崗位簽定《崗位目標任務書》,使每個員工明確本年度工作重點和努力的方向｡

(4)每年十二月底,首先由各部門主管結合全年部門的工作情況進行述職,公司考核小組在查閱各部門月度考核的基礎上,對照《目標責任書》逐項計劃的完成情況進行檢查､考核,作出目標責任書完成狀況(數量､質量)整體評估,并結合輔助指標的考核,確定部門年度考核得分｡

部門年度考核得分=月度考核平均分×60%+輔助指標考核×20%+工作質量考核×20%｡

若《目標責任書》中有一項或若干項工作目標未開展或完成,則在該部門年度考核得分的基礎上按一定的比例予以扣減｡

(5)部門主管的年度考核｡參照部門年度考核得分,由主管經理､相關部門主管､本部門下屬根據其一年的工作表現,就其領導協(xié)調､指揮､授權､培養(yǎng)下屬等方面填寫評議表｡

部門主管年度考核得分=部門年度考核得分×50%+主管領導評議×25%+下屬評議×15%+相關部門主管評議×10%｡(6)部門員工年終考核｡由部門主管組織員工進行年度工作小結,部門所有人員對該員工的品行､工作態(tài)度､工作能力進行評議｡

員工年度考核綜合分=員工年度考核平均分×60%+主管評議×25%+部門其他人員評議×15%｡

3 丹江鋁業(yè)職能部門考核制度的特點

(1)目標考核與過程考核相結合｡公司考核以“業(yè)績?yōu)橹?量化考核”的原則,既體現了工作成果的重要性,又體現了過程控制､管理和細節(jié)把握的重要性｡將全年生產經營計劃分解為各部門的工作計劃,結合月工作計劃､個人計劃及重要的臨時任務,為考評提供了準確､可靠､科學的目標體系｡計劃什么,考核什么,避免了考核的盲目性,也解決了職能部門工作隨意性大,計劃性差的弊端｡同時通過月度考核,對每項工作的過程進行控制,達到了目標與過程管理的結合,而相對應的從決策目標到推進過程,從下達任務到工作完成,實行分階段定期的考核和總體結果的評價,使部門和員工既有目標,又有壓力,既有評價,又有進步｡

(2)業(yè)績和素質考核相結合｡公司以簽定《目標責任書》的形式,把年度總體工作目標和任務層層進行分解落實｡月度考核的重點是業(yè)績,年度考核的重點是綜合素質｡業(yè)績是短線考察項目,素質是長線考察項目,分工明確,先分后合｡在考核制度中將業(yè)績考核和素質考核嚴格分開,而且要求所有部門主管在具體評分時,將被考核者的“做事”與“為人“二者嚴格分開,避免了業(yè)績突出的員工因非業(yè)績方面實際存在或想象中的缺點而扣分,影響員工的工作積極性｡月度考核與當月的業(yè)績浮動工資掛鉤,在同樣的職位上,業(yè)績是決定分配的唯一標準｡而年終的考核,以業(yè)績?yōu)橹?同時兼顧素質考核,考核的結果與人員任用､提拔相聯(lián)系｡

(3)目標設置科學合理｡職能部門目標考核能否成功,主要取決于各部門目標制定的合理性和描述的清晰性｡工作目標必須與更高的組織層次上所設定的目標一致,需要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為基礎｡根據企業(yè)年度經營計劃和管理目標,圍繞部門的業(yè)務重點､策略目標制定部門的工作目標計劃,首先保證了企業(yè)目標的順利實現｡之后,再根據部門特色,加入為部門專業(yè)化和長遠發(fā)展的一些必要工作,這樣既避免了部門為了體現自己成績,一廂情愿地作一些難度大,不適合企業(yè)實際需要的超前工作,又給部門足夠的自我發(fā)展的空間,實現部門目標與企業(yè)目標相統(tǒng)一,同時該目標又是具體和富有挑戰(zhàn)性的｡

(4)加強了兩個控制手段｡一是月度工作事項的界定｡月度工作分為月重點工作計劃和突發(fā)性工作｡月重點工作主要是圍繞公司年度經營目標和發(fā)展戰(zhàn)略,根據公司目標任務而分解的工作,在實際操作中,不可能每個部門都能準確地預測到一年內的所有工作｡當部門臨時性工作較多時,在排除計劃考慮不周的前提下,需要及時調整該部門的核心工作｡突發(fā)性工作是動態(tài)的,它與重點工作(靜態(tài))相結合,大大強化了激勵與制約的作用,對公司生產經營實現戰(zhàn)略性突破,具有重要的促進作用｡

二是重點工作質量控制｡由于職能部門圍繞公司總體工作目標分解落實的工作要項,大部分是分階段實施,月度考核僅是過程性考核,而非結果性考核｡某項工作可能要持續(xù)半年,甚至一年才會有結果,并見成效｡因此,為了避免部室為考核而考核,或是重視工作數量,忽視工作質量,年底將對年度重點目標(最多1-3項)完成質量進行總體評價｡評價的重點是工作目標的定位高度､工作復雜性､創(chuàng)新性､實用性､經濟效益或社會效益等｡通過工作質量考核鼓勵各職能部門在管理方面下功夫､積極創(chuàng)新､推陳出新｡

(5)考核標準和依據透明｡職能部門的工作大部分是一項具體的項目或者工作任務｡主管將工作任務確定后,將每項工作任務的具體內容､關鍵成果､完成該項工作任務的關鍵時間節(jié)點要求､質量要求,過程中需要注意的問題,各項任務在考核表中的權重等與員工進行充分溝通,雙方需要就以上內容達成一致意見｡也就是說,工作作到何種程度,達到什么樣的要求,考核標準是什么,均是主管與員工商量確定｡員工的考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作｡員工的考核不需要主管費心地自圓其說,將過去人與人相比的考核方式轉變?yōu)槿伺c標桿比,員工自己決定了自己的考核結果,部門領導只須保證其公平與公正即可｡

該考核制度運行近三年,在加強職能部門工作的計劃性､預見性方面已初見成效,有力地推動了公司總體目標的實現｡通過計劃―落實―檢查―總結的循環(huán),提高了各部門規(guī)范化管理的水平,公司各項工作質量和管理水平均有較大地改善,取得了較好的經濟效益｡

參考文獻