序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇合同管理協(xié)議范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

Abstract: this paper first discusses the water conservancy project implementation in the meaning of contract management, and then discusses the current water conservancy project contract management, the main problems of finally the issue of the related countermeasures, namely: enhance legal ideas, enhance the contract management consciousness, actively carry out construction contract risk management, use the modern management concept to a contract management and engineering contract performance evaluation, so as to ensure the water conservancy project was completed.

Keywords: water conservancy projects; Contract management

中圖分類號(hào)：TV文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1前言

水利工程合同管理是指在水利工程建設(shè)過(guò)程中涉及的合同的相關(guān)的事物而進(jìn)行的管理工作，其為水利工程建設(shè)管理及工程建設(shè)項(xiàng)目管理提供了管理目標(biāo)及內(nèi)容和管理控制依據(jù)。近年來(lái)，隨著我國(guó)水利工程建設(shè)速度不斷加快，在工程建設(shè)中實(shí)施合同管理在很大程度上確保了工程的順利完成。但縱觀當(dāng)前我國(guó)水利工程建設(shè)合同管理的現(xiàn)狀，其仍存在著些許問(wèn)題，一定程度上影響了水利工程的建設(shè)，因此在本文中主要就其存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決對(duì)策展開(kāi)了簡(jiǎn)要的闡述，以供參考。

2 水利工程中實(shí)施合同管理的意義

2.1 由于合同確立了水利工程建設(shè)活動(dòng)有關(guān)各方之間在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、阻止方面的協(xié)作關(guān)系和工程建設(shè)產(chǎn)品及工程建設(shè)項(xiàng)目管理服務(wù)方面的交易關(guān)系，并將這些關(guān)系建立在法律的基礎(chǔ)上。通過(guò)合同管理能有效地維系這些管理并將其更加堅(jiān)實(shí)地建立在法律基礎(chǔ)上。

2.2 合同管理能夠有助于確保簽訂合同的雙方是在資源和平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，且能確保雙方能在合同的有效期內(nèi)相互監(jiān)督，從而確保合同得到切實(shí)的貫徹。

2.3合同管理能夠有助于明確水利工程建設(shè)活動(dòng)有關(guān)各方之間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任界面。如：業(yè)主、承包商、工程師之間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任界面。

2.4合同管理能夠有助于有效地處理水利工程建設(shè)活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)各方之間所發(fā)生的糾紛。

3 當(dāng)前水利工程合同管理存在的主要問(wèn)題

3.1 由于水利工程施工合同雙方存在著利益上的矛盾，當(dāng)招標(biāo)工作不夠規(guī)范的情況下，就會(huì)出現(xiàn)惡意競(jìng)標(biāo)的情況發(fā)生，有些承包方為了能中標(biāo)，在投標(biāo)的過(guò)程中故意壓低投標(biāo)價(jià)，或是屈服于不合理的合同條款等，這些都勢(shì)必導(dǎo)致了招標(biāo)的不公平，嚴(yán)重影響了水利工程建設(shè)的市場(chǎng)秩序，也為合同管理埋下了隱患。

3.2 由于當(dāng)前我國(guó)水利工程建設(shè)的招投標(biāo)市場(chǎng)不夠完善，在簽訂合同時(shí)往往是自制合同而不依據(jù)合同范本進(jìn)行規(guī)范制作，致使合同內(nèi)往往會(huì)遺漏很多重要的細(xì)節(jié)內(nèi)容，如工程材料的價(jià)格問(wèn)題等，這些都會(huì)給后期的工程管理留下隱患，使合同根本起不到約束雙方的效果，甚至?xí)绊懙焦こ痰馁|(zhì)量問(wèn)題，終于導(dǎo)致工程無(wú)法順利完成。

3.3 當(dāng)前，很多施工企業(yè)根本意識(shí)不到合同管理的重要性，合同意識(shí)淡薄，甚至于有些施工企業(yè)中缺乏專業(yè)的合同管理人才，缺乏可行的有效的動(dòng)態(tài)合同管理制度和具體的操作規(guī)程，在實(shí)際工作中不能嚴(yán)格按照合同辦事，不能對(duì)工程進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和有效地動(dòng)態(tài)合同管理。

3.4 由于自然條件和社會(huì)環(huán)境因素等多方面的影響，水利工程建設(shè)屬于一個(gè)索賠多的行業(yè)，但縱觀當(dāng)前我國(guó)的水利業(yè)，由于水利市場(chǎng)行政干預(yù)過(guò)多，給索賠工作造成了很多的干擾因素，導(dǎo)致合同索賠工作難以進(jìn)行，嚴(yán)重?fù)p害了承包人的經(jīng)濟(jì)利益。

4 加強(qiáng)水利工程建設(shè)合同管理的相關(guān)措施

4.1 增強(qiáng)法律觀念，依法進(jìn)行合同管理

目前，我國(guó)建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)越來(lái)越完備，尤其是《招標(biāo)投標(biāo)法》《合同法》 等有關(guān)法律的頒布實(shí)施，對(duì)工程招標(biāo)及合同管理提出了具體要求，各行各業(yè)也根據(jù)國(guó)家法律制定了有關(guān)條例。因此，水利工程合同雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀有關(guān)法律法規(guī)，并對(duì)所簽合同的標(biāo)的、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、價(jià)款支付方式、合同履行期限、地點(diǎn)、違約責(zé)任以及合同條文的釋疑等內(nèi)容，應(yīng)作出明確具體的解釋，防止出現(xiàn)歧義，增強(qiáng)合同的嚴(yán)密性和可操作性。

4.2增強(qiáng)合同管理意識(shí)，建立科學(xué)的合同管理組織體系

承包人應(yīng)全范圍地加強(qiáng)合同法律意識(shí)和合同管理意識(shí)。由于合同管理除涉及合同的相關(guān)內(nèi)容外，還涉及一些法律法規(guī)，因此除了加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行合同管理的基本知識(shí)和技能的培訓(xùn)外，還應(yīng)對(duì)其加強(qiáng)合同相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)的專門(mén)培訓(xùn)，以期能全面增強(qiáng)其合同管理意識(shí)。

同時(shí)，施工企業(yè)還應(yīng)設(shè)立專門(mén)的合同管理機(jī)構(gòu)，重視培養(yǎng)專業(yè)的合同管理人才，建立嚴(yán)格的施工合同管理工作制度，逐步建立以合同管理為核心的組織機(jī)構(gòu)。由于合同管理是高智力型的，涉及全局的，又是專業(yè)性、技術(shù)型強(qiáng)的管理工作，其涉及經(jīng)營(yíng)、預(yù)算、法律、工程管理及公關(guān)等方面的知識(shí)，因此須設(shè)立專門(mén)的合同管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的合同管理人才，并建立嚴(yán)格的施工合同管理工作制度，以期能將合同管理融于投標(biāo)報(bào)價(jià)和施工項(xiàng)目管理的全過(guò)程中，從而使工程合同管理專業(yè)化，最終確保水利工程建設(shè)的順利完成。

4.3積極開(kāi)展施工合同風(fēng)險(xiǎn)管理，推行工程擔(dān)保制度，加強(qiáng)施工合同索賠管理工作

在水利工程建設(shè)中積極開(kāi)展合同風(fēng)險(xiǎn)管理，推行工程擔(dān)保制度，有利于規(guī)范業(yè)主行為，也有利于保證合同履約，在確保工程質(zhì)量的前提下，按時(shí)完成工程建設(shè)。因此，在水利工程建設(shè)合同管理中，應(yīng)引入工程擔(dān)保制度，以適當(dāng)轉(zhuǎn)移合同當(dāng)事人的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，由于水利工程建設(shè)工期長(zhǎng)、工程量大，且自然環(huán)境和社會(huì)條件的復(fù)雜性，因此在施工中產(chǎn)生索賠是不可避免的。索賠并不可怕，關(guān)鍵是如何做好索賠管理工作，使已發(fā)生的索賠事件損失降至最低。首先，在簽訂合同時(shí)要充分考慮各種不利因素，為合同履行時(shí)制造索賠機(jī)會(huì)；其次，在簽訂合同時(shí)應(yīng)明確規(guī)定合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，預(yù)測(cè)合同風(fēng)險(xiǎn)，分析合同變更和索賠的可能性，采取最有效的合同管理策略和索賠策略；第三，在合同整個(gè)履行過(guò)程中，要隨時(shí)結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，結(jié)合法律法規(guī)進(jìn)行分析研究，以合理履行合同，保護(hù)好自己的合法權(quán)益。同時(shí)，業(yè)主方可要求工程技術(shù)人員和合同管理人員注意日常資料的收集積累，特別是要對(duì)可能引起索賠的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，以期索賠事件一旦發(fā)生，可為索賠提供第一手資料。

4.4 用現(xiàn)代管理的理念進(jìn)行合同管理

一是要對(duì)合同及其合同相關(guān)的文件，如招標(biāo)文件、圖紙和工程量清單等進(jìn)行認(rèn)真的研究和分析，并識(shí)別出合同所確定項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)要求及項(xiàng)目經(jīng)理部的工作范圍，并對(duì)項(xiàng)目全體人員進(jìn)行合同條件的交底，使相關(guān)管理人員明確合同條件及項(xiàng)目經(jīng)理部要履行的合同義務(wù)，并對(duì)合同條件進(jìn)行評(píng)審，提出隱含的合同條件及合同履行中需著重處理的問(wèn)題等。

二是應(yīng)根據(jù)水利工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，建立項(xiàng)目部合同管理工作的分解結(jié)構(gòu)，確定合同管理的具體工作，如合同談判及簽訂、合同文件的管理、合同及相關(guān)文件的分析與研究、合同交底、合同變更文件的管理、工程量計(jì)算、計(jì)量和簽訂、索賠文件的管理、合同的信息反饋等等，然后根據(jù)具體的合同管理工作，建立相應(yīng)的合同管理機(jī)構(gòu)，并明確各合同管理人員各自的管理職責(zé)和內(nèi)容，以期能全面地實(shí)施合同管理，確保水利工程建設(shè)的順利完成。

4.5 對(duì)工程合同履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)

由于水利工程施工合同內(nèi)容多，涉及法律法規(guī)也多，工程較大，履行時(shí)間較長(zhǎng)，工程施工合同是一種豐富的文字信息資料，也是整個(gè)工程建設(shè)的真實(shí)反饋，因此，應(yīng)認(rèn)真做好工程施工合同資料的收集、保存、整理、分類、登記、編號(hào)、裝訂、歸檔備案工作，保證合同檔案齊全，使工程施工合同檔案管理程序化。同時(shí)，通過(guò)對(duì)水利工程施工合同履行情況與實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行比較、分析，對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，找出差異和干擾因素，分析原因，指導(dǎo)今后工作，提高水利工程施工合同談判成交率、合同履行率，提高水利工程的現(xiàn)代化管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李華.水利工程合同管理中主要問(wèn)題的探究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（8）.

篇（2）

一、登記備案管理的范圍

本通知所稱需備案管理的合同、協(xié)議的范圍包括：

（一）以縣政府名義與其他法人組織或自然人簽訂的合同、協(xié)議以及具有合同、協(xié)議性質(zhì)的其他文件；

（二）以部門(mén)及單位名義簽署的，但需經(jīng)縣政府授權(quán)同意的合同、協(xié)議以及具有合同、協(xié)議性質(zhì)的其他文件。

二、登記備案管理的機(jī)構(gòu)和程序

縣政府辦公室機(jī)要室具體負(fù)責(zé)以上合同、協(xié)議的登記備案管理工作，按年份和時(shí)間先后順序?qū)浒傅暮贤f(xié)議進(jìn)行編號(hào)登記，以便查詢。

（一）以縣政府名義簽訂的合同、協(xié)議，在加蓋縣政府公章時(shí)，需將該合同、協(xié)議原件一份留存縣政府辦公室綜合室，由縣政府辦公室綜合室交予縣政府辦公室機(jī)要室備案。

（二）經(jīng)縣政府授權(quán)以部門(mén)、單位名義簽訂的合同、協(xié)議，自簽訂之日起5日內(nèi)，由具體承辦部門(mén)及單位將合同、協(xié)議原件一份，報(bào)縣政府辦公室機(jī)要室進(jìn)行備案登記。

三、合同、協(xié)議的清理登記

本通知下發(fā)之日起，各部門(mén)及單位要迅速對(duì)1月1日以來(lái)，以縣政府名義或經(jīng)縣政府授權(quán)以本部門(mén)及單位名義對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議全面進(jìn)行清理登記。各部門(mén)及單位應(yīng)于12月31日前，將需要備案的合同、協(xié)議復(fù)印件（加蓋單位公章）一份報(bào)縣政府辦公室機(jī)要室備案。

四、有關(guān)要求

篇（3）

中圖分類號(hào):C913.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-9166(2010)011(C)-0211-02

一、馬克思交往理論與人的全面發(fā)展

馬克思對(duì)于人的全面發(fā)展有著系統(tǒng)而深入的論述,馬克思認(rèn)為,人自身的發(fā)展經(jīng)歷三個(gè)階段:“人的依賴關(guān)系(最初完全是自然發(fā)生的),是最初的社會(huì)形態(tài),人的生產(chǎn)能力只是在狹窄的范圍內(nèi)和孤立的地點(diǎn)上發(fā)展著。以物的依賴性為基礎(chǔ)的人的獨(dú)立性,是第二大形態(tài),在這種形態(tài)下,才形成普遍的社會(huì)物質(zhì)變換,全面的關(guān)系,多方面的需求以及全面的能力的體系。建立在個(gè)人全面發(fā)展和他們共同的社會(huì)生產(chǎn)能力成為他們的社會(huì)財(cái)富這一基礎(chǔ)上的自由個(gè)性,是第三個(gè)階段。”

交往在人的全面發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中起著基礎(chǔ)性作用。馬克思說(shuō):“只有隨著生產(chǎn)力的這種普遍發(fā)展,人們之間的普遍交往才能建立起來(lái)”。隨著交往的不斷擴(kuò)大,社會(huì)對(duì)人的能力、素質(zhì)提出越來(lái)越高的要求,同時(shí),社會(huì)交往的發(fā)展使人的自主性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性得以不斷張揚(yáng),人的個(gè)性才得以自由而全面發(fā)展。

人的全面發(fā)展是交往有效性實(shí)現(xiàn)的前提條件。德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯曾列舉了當(dāng)今時(shí)代存在的三種合法性危機(jī):

(1)當(dāng)相互理解的需要無(wú)法從文化的知識(shí)儲(chǔ)備中得到滿足時(shí),便會(huì)出現(xiàn)“合法性危機(jī)或信仰危機(jī)”,這時(shí),“意義的儲(chǔ)備”發(fā)生短缺,無(wú)法對(duì)一些新的現(xiàn)象做出合理的解釋。

(2)當(dāng)相互協(xié)調(diào)的需要無(wú)法從合法的制度中得到滿足時(shí),便會(huì)在社會(huì)一體化方面出現(xiàn)障礙,“社會(huì)同情”的資源將發(fā)生短缺。

(3)當(dāng)社會(huì)化進(jìn)程中出現(xiàn)的障礙再也無(wú)法在傳統(tǒng)的、被承認(rèn)的行為環(huán)境中被排除,當(dāng)心理病態(tài)和異化成為普遍現(xiàn)象時(shí),便會(huì)發(fā)生“自我同一性”資源短缺。

哈貝馬斯認(rèn)為要解決當(dāng)今時(shí)代存在的這三種合法危機(jī),就必須實(shí)現(xiàn)交往的三個(gè)有效性的要求,即判斷、陳述的真實(shí)性,遵循規(guī)范的正當(dāng)性和表達(dá)自我的真誠(chéng)性。

然而,交往有效性要求能夠在人們的交往行為中實(shí)現(xiàn),其內(nèi)在的根源就在于:行為者需要有能力基于他們的生活世界,反思性地面對(duì)作為整體出現(xiàn)的客觀世界、社會(huì)世界和主觀世界。在這種反思關(guān)系中,行為者不再與三個(gè)世界中出現(xiàn)的事物發(fā)生直接的關(guān)系,而是把上述三個(gè)世界作為整個(gè)世界來(lái)理解,并依據(jù)解釋、商討的方式和原則,對(duì)事態(tài)做出相應(yīng)的表達(dá)。行為者所需要形成的這種能力就不能不以人實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展為前提。

因此,交往在為人的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)的同時(shí),人的全面發(fā)展也為交往的進(jìn)一步擴(kuò)大提供了更加宏大的歷史背景和廣闊的發(fā)展空間。

二、人的全面發(fā)展與社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)系

1、“社會(huì)主義和諧社會(huì)”與人的全面發(fā)展的內(nèi)在邏輯。所謂“和諧’,就是協(xié)調(diào),具體地說(shuō),就是事物的各個(gè)組成部分或組成要素之間的相互協(xié)調(diào)。因此,以協(xié)調(diào)來(lái)推動(dòng)發(fā)展就成為和諧社會(huì)的基本發(fā)展模式。

人的全面發(fā)展是社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本特征。社會(huì)主義和諧社會(huì)是全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)。因此,社會(huì)主義社會(huì)是充滿創(chuàng)造活力的社會(huì),體現(xiàn)為人的各方面潛能不斷得到充分發(fā)揮。在社會(huì)主義不斷完善和發(fā)展的過(guò)程中,促進(jìn)人的潛能逐步得到發(fā)展是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)人的全面發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與社會(huì)主義從初級(jí)階段向前發(fā)展相適應(yīng),社會(huì)和諧程度與人的全面發(fā)展也表現(xiàn)為一個(gè)分層次、逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。在此過(guò)程中,隨著社會(huì)和諧程度的提升,人的各種素質(zhì)將向著全面的方向發(fā)展。建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)就是要造就一代又一代全面發(fā)展的社會(huì)主義新人,并以此來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)主義的健康發(fā)展。

社會(huì)主義社會(huì)堅(jiān)持以人為本,凸顯人的社會(huì)主體地位。我們黨從我國(guó)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段的實(shí)際出發(fā),把不斷提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),培養(yǎng)“四有”公民,看作是促進(jìn)社會(huì)主義社會(huì)和諧、推進(jìn)人的全面發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務(wù)。這表明,建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)必須要培養(yǎng)和依靠全面發(fā)展的人,從而在實(shí)踐上把提高人的素質(zhì)、發(fā)揮人的作用問(wèn)題融入到建設(shè)和諧社會(huì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展進(jìn)程之中。

2、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)與促進(jìn)人的全面發(fā)展的雙向互動(dòng)。

在建黨八十周年的“七一”講話中,著重提出人的全面發(fā)展的思想,既把它作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)主義追求的人文價(jià)值取向,也把它作為孕育一個(gè)全新的執(zhí)政理念和實(shí)踐目標(biāo)――社會(huì)主義和諧社會(huì)的邏輯起點(diǎn)。

一方面,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。社會(huì)將使人更充分地獲得全面而自由的發(fā)展,是“以每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會(huì)形式”。人自身的和諧就是逐步實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展,它必然要求社會(huì)成員個(gè)性和諧、精神和諧,有健全的人格、良好的心態(tài)以及豁達(dá)的生命情懷,能真正融入自然、融入社會(huì)。這樣,未來(lái)社會(huì)將把“創(chuàng)造著具有人的本質(zhì)的這種全部豐富的人,創(chuàng)造著具有豐富的、全面而深刻的感覺(jué)的人作為這個(gè)社會(huì)的恒久的現(xiàn)實(shí)。”

構(gòu)建和諧社會(huì)是真正從作為現(xiàn)實(shí)生活的具體人出發(fā),實(shí)現(xiàn)以人為本的發(fā)展。

另一方面,人的全面發(fā)展為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供主體保障。只有全面發(fā)展的人,才能駕馭生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)和交往形式的巨大進(jìn)步,“因?yàn)楝F(xiàn)存的交往形式和生產(chǎn)力是全面的,所以只有全面發(fā)展的個(gè)人才可能占有它們”。而生產(chǎn)力與交往形式的全面發(fā)展,正是推進(jìn)社會(huì)趨于和諧的動(dòng)力。

實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展與實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧是相輔相成、相得益彰和雙向互動(dòng)的。這種一致性就要求我們要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展協(xié)調(diào)起來(lái),不能以犧牲人和社會(huì)的發(fā)展為代價(jià)而單純追求經(jīng)濟(jì)的一時(shí)繁榮,而是要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,使經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人相互促進(jìn)、和諧地發(fā)展。

三、交往理論與和諧社會(huì)的統(tǒng)一

改革開(kāi)放的不斷深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷成熟,極大地促進(jìn)了我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷。尤其是以網(wǎng)絡(luò)為特征的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,為我國(guó)公共領(lǐng)域提供了前所未有的廣泛交往。交往的不斷擴(kuò)大和深入,為我們構(gòu)建和諧社會(huì)帶來(lái)了不斷發(fā)展變化的各種問(wèn)題。所以,我們要深入研究交往與和諧社會(huì)的關(guān)系,以交往促進(jìn)和諧,以和諧規(guī)范交往。

第一,社會(huì)和諧的基礎(chǔ)條件是人與自然的和諧。社會(huì)的和諧、人的全面發(fā)展都必須在人與自然的協(xié)調(diào)與和諧中得以實(shí)現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人與自然的關(guān)系也在發(fā)展變化。科學(xué)技術(shù)為人類創(chuàng)造出驚人的物質(zhì)財(cái)富,使人們?cè)谡鞣匀恢蝎@得了極大的解放。但人與自然的對(duì)立也隱含著巨大的危機(jī),過(guò)度地開(kāi)發(fā)征服自然、違背自然的規(guī)律,使當(dāng)代人類面臨著嚴(yán)重的生態(tài)失衡、環(huán)境污染和人口膨脹等危機(jī)。如果人類不解決好這些問(wèn)題,勢(shì)必會(huì)造成社會(huì)發(fā)展失去平衡、動(dòng)蕩甚至災(zāi)難。因此,在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中,必須協(xié)調(diào)好人與自然的關(guān)系,實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,使人們?cè)趦?yōu)美的生態(tài)環(huán)境中工作和生活。

第二,建設(shè)和諧社會(huì)必須從根本上實(shí)現(xiàn)人與人、人與社會(huì)的和諧。社會(huì)是由人組成的,社會(huì)和諧從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是人的不斷發(fā)展所形成和表現(xiàn)的一種社會(huì)存在狀態(tài)。而人在本質(zhì)上是社會(huì)的人,人的不斷發(fā)展,離不開(kāi)社會(huì)的和諧發(fā)展。在社會(huì)主義初級(jí)階段,各個(gè)方面的制度還不完善、不成熟。因此,必須高度重視人民民主,強(qiáng)調(diào)德治與法治的統(tǒng)一,關(guān)心社會(huì)的公平與公正,關(guān)注全民素質(zhì)的提高,以求促進(jìn)社會(huì)和諧,推進(jìn)人的全面發(fā)展。

篇（4）

本合同雙方當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)： 業(yè)主管理委員會(huì)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司

受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)： 物業(yè)管理公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法入建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)(物業(yè)名稱)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條 物業(yè)基本情況

座落位置： 市 區(qū) 路(街道) 號(hào);占地面積： 平方米;建筑面積： 平方米;其中住宅 平方米;物業(yè)類型： (住宅區(qū)或組團(tuán)、寫(xiě)字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)。

第二條 委托管理事項(xiàng)

1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問(wèn)、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場(chǎng))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

6.交通、車輛行駛及停泊。

7.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

8.社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

9.物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

10.法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng);

第三條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月日止。

第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告;

2.對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門(mén)認(rèn)定，有權(quán)終止合同;

3.委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無(wú)故不繳、交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的 責(zé)任人采取停水、停電、。等催繳催改措施;

4.甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房 平方米，由乙方按每月每平方米 元標(biāo)準(zhǔn)出租經(jīng)營(yíng)，其收入按法規(guī)政策規(guī)定用于補(bǔ)貼本物業(yè)維護(hù)管理費(fèi)用。

5.甲方在合同生效之日起 日內(nèi)按政府規(guī)定向乙方提供管理用房 平方米(其中辦公用房 平方米，員工宿舍 平方米，其它用房 平方米)，由乙方按下列第 項(xiàng)使用：

①無(wú)償使用。

②按每月每平方米建筑面積元的標(biāo)準(zhǔn)租用。

6.甲方在合同生效之日起一日內(nèi)按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料、。)，并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;

7.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

8.負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

10.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則，自主開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。

2.遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)深度，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。

4.有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;

5.有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用、但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人;

6.接受物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督;

7.至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬民主。

8.對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

9.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

10.開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

11.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料;移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括用管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn);對(duì)本物業(yè)的管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)。

12.不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有，專門(mén)合同規(guī)定除外)。

第六條 管理目標(biāo)

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定出本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后年內(nèi)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn);年內(nèi)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得政府主管部門(mén)頒發(fā)的證書(shū)。

第七條 管理服務(wù)費(fèi)用

l. 本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第 項(xiàng)執(zhí)行：

①按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積 元

②按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積 元;

③由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積 元;支付期限： ;方式： ;

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第 項(xiàng)執(zhí)行：

①按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;

②按每年 %的幅度上調(diào);

③按每年 %的幅度下調(diào);

④按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;

⑤按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;

3.乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門(mén)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。

5.本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計(jì) 元，由甲方負(fù)責(zé)在 時(shí)間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護(hù)費(fèi)用。

6.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用 元，按下列第 項(xiàng)執(zhí)行：

①由甲方在本合同生效之日起 日內(nèi)向乙方支付;

②由乙方承擔(dān);

③在 費(fèi)用中支付;

7.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第 項(xiàng)執(zhí)行：

①由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理成本費(fèi)用，即每平方米建筑面積每月 元;

②由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的 %;

第八條 獎(jiǎng)懲措施

1.乙方全面完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

2.乙方未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對(duì)乙方進(jìn)行處罰：

3.合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門(mén)規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績(jī)優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。

第九條 違約責(zé)任

1.如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償;乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2.如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

3.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門(mén)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

4.甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第十條 其他事項(xiàng)

1.雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4.本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解，調(diào)解不成的，提交深圳市仲裁委員會(huì)依法裁決。

5.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6.本合同正本連同附件共一頁(yè)，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：　乙方簽章：

法人代表：　法人代表：

物業(yè)管理服務(wù)合同參考

第一章　總則

第一條　本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)：_________

名稱：_________

主任：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

受托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

注冊(cè)地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_________(物業(yè)名稱)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本狀況

物業(yè)名稱：_________

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________區(qū)(市)縣_________路(街道)_________號(hào)

四至：東_________南_________西_________北

占地面積：_________平方米

建筑面積：_________平方米

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見(jiàn)附件一。

第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人;甲方應(yīng)當(dāng)要求本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人根據(jù)業(yè)主公約履行本合同中相應(yīng)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并遵守本物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度。

第二章　委托管理服務(wù)事項(xiàng)

第四條　房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、_________。

第五條　共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、_________。

第六條　附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場(chǎng)、_________。

第七條　共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理、_________。

第八條　附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所、_________。

第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、_________。

第十條　交通與車輛停放秩序的管理、_________。

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場(chǎng)地停放車輛，停放人應(yīng)與乙方簽訂專項(xiàng)合同。

第十一條　維護(hù)公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、_________。

前款約定的事項(xiàng)不含業(yè)主、使用人的人身與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。

第十二條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料、_________。

第十三條　根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托組織開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

第十四條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費(fèi)由當(dāng)事雙方協(xié)商。

第十五條　對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報(bào)告規(guī)勸、制止、_________等措施。

第十六條　其它委托事項(xiàng)

1、_________;

2、_________;

3、_________。

第三章　委托管理期限

第十七條　委托管理期限為_(kāi)________年(不超過(guò)3年)。自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________年_________月_________日_________時(shí)止。

第四章　雙方權(quán)利義務(wù)

第十八條　甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益;經(jīng)常聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)將這些反饋給乙方;協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系;

2、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度;采取措施督促業(yè)主、使用人按時(shí)交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用;

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案;

4、檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理方案的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算及決算報(bào)告;

6、審批物業(yè)維修專項(xiàng)資金的使用預(yù)算，并監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的竣工驗(yàn)收;審查乙方提供的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的書(shū)面報(bào)告;

7、在合同生效之日起_________內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________;

8、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積物業(yè)管理用房，由乙方按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行;

(1)無(wú)償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________;

9、與乙方辦理物業(yè)管理驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)向乙方移交下列資料：

(1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(2)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件;

(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。

并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交;

10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題：

(1)_________;

(2)_________;

11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)及完成物業(yè)管理各項(xiàng)管理目標(biāo);

12、負(fù)責(zé)本物業(yè)維修專項(xiàng)資金的籌集，督促業(yè)主繳納物業(yè)維修專項(xiàng)資金;

13、甲方有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收支狀況進(jìn)行審計(jì);

14、_________。

第十九條　乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案，自主開(kāi)展物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng);

2、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理;

3、按本合同第十五條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為及時(shí)進(jìn)行處理;

4、可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5、負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;

6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)注意事項(xiàng)和禁止行為，訂立書(shū)面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;按養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險(xiǎn)情及時(shí)排除;

7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃，資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;并于每年_________月，以_________方式向甲方提出這些計(jì)劃和報(bào)告。

8、每_________月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用收支帳目和物業(yè)維修專項(xiàng)資金使用情況，將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示;

9、對(duì)本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項(xiàng)目，須與相鄰業(yè)主協(xié)商同意并征得業(yè)主大會(huì)同意后報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)方可實(shí)施;不得擅自改變房屋共用部位的用途;

10、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交由甲方提供的全部經(jīng)營(yíng)性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料;

11、建立、妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)的變更情況;

12、接受業(yè)主、使用人、甲方、物業(yè)管理主管部門(mén)等的監(jiān)督，不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報(bào)告本合同履行情況;

13、_________。

第五章　物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量

第二十條　乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：

1、房屋外觀;

2、設(shè)備運(yùn)行;

3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理;

4、公共環(huán)境衛(wèi)生;

5、綠化;

6、交通秩序與車輛停放;

7、公共秩序維護(hù)與協(xié)助消防;

8、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修;

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：_________。

上述1～8項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，具體見(jiàn)附件二。

第六章　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第二十一條　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定;

2、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納;非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________;

3、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)每_________[月]/[季]/[半年])交納一次，每次交納費(fèi)用時(shí)間為_(kāi)________。

4、本物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整[由甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì)討論決定后，乙方據(jù)此向物價(jià)主管部門(mén)申報(bào)并獲核定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整]/[甲方召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方協(xié)商調(diào)整]。

5、空置、空關(guān)房屋的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。

6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并負(fù)連帶繳納責(zé)任;

7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi);

8、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中未計(jì)入的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、能耗費(fèi)用，按_________[該幢]/[該物業(yè)]住戶實(shí)際用量共同分?jǐn)?

9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，按以下第_________項(xiàng)處理;

(1)從逾期之日起按每天_________元交納滯納金;

(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理服務(wù)費(fèi)的千分之_________交納滯納金;

(3)_________。

第二十二條　車位使用費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門(mén)規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納：

1、露天車位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

2、車庫(kù)：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

3、摩托車：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

4、自行車：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元;

5、_________。

第二十三條　乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用，由當(dāng)事人自行約定。

第二十四條　乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、_________;

2、_________;

3、_________;

第二十五條　房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

本物業(yè)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方在收取的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中列支，其大修、中修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)維修專項(xiàng)資金中列支。共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能耗，應(yīng)設(shè)獨(dú)立計(jì)量表核算，據(jù)實(shí)際用量合理分?jǐn)傆?jì)收費(fèi)用。

第二十六條　經(jīng)甲方同意，物業(yè)管理主管部門(mén)將本物業(yè)當(dāng)年度需用維修專項(xiàng)資金移交給乙方代管的，乙方應(yīng)當(dāng)定期接受甲方的檢查與監(jiān)督。

第二十七條　乙方發(fā)生變換時(shí)，代管的維修專項(xiàng)資金帳目經(jīng)甲方審核無(wú)誤后，應(yīng)當(dāng)辦理帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當(dāng)自雙方簽字蓋章起十日內(nèi)送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門(mén)和甲方備案。

第二十八條　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由乙方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>

業(yè)主、使用人的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由業(yè)主、使用人自行辦理;

_________。

第七章　違約責(zé)任

第二十九條　甲方違反本合同第十八條第_________款的約定，使乙方未完成約定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在_________期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并達(dá)到合同約定;逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十一條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費(fèi)用，退還利息并按_________支付違約金;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十二條　甲方違反協(xié)議，未能讓業(yè)主按其擁有房屋建筑面積按本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方向業(yè)主催促補(bǔ)交并從逾期之日起按_________交納違約金或_________。

第三十三條　甲乙雙方中任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵________元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，對(duì)超過(guò)部分還應(yīng)給予賠償。

第三十四條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位索賠。

因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。

第三十五條　甲乙雙方如有采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

第三十六條　因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，合同自書(shū)面通知到達(dá)對(duì)方時(shí)即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議，可請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。

第八章　附則

第三十七條　自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十八條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十九條　雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫(xiě)的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十一條　本合同正本連同附件共_________頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第四十二條　本合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)，并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門(mén)規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。

第四十三條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第四十四條　本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：

(一)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)依法向人法院起訴。

第四十五條　甲乙雙方應(yīng)將本物業(yè)的《業(yè)主公約》作為本合同的附件;業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將《業(yè)主公約》與本合同作為轉(zhuǎn)讓合同的附件，并告之受讓人關(guān)于物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用等費(fèi)用的交納情況。

第四十六條　本合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。

第四十七條　本合同自_________起生效。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

法定代表人：_________　法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

一、本物業(yè)構(gòu)成細(xì)目

二、本物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)

三、本物業(yè)的管理方案

四、物業(yè)管理服務(wù)合同備案表

合同備案號(hào)：(_________)

簡(jiǎn)單版物業(yè)服務(wù)合同

(編號(hào)：)

第一章 總則

合同雙方當(dāng)事人

甲方(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)：

注冊(cè)地址：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：

企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：

法定代表人：聯(lián)系電話：

乙方(物業(yè)管理公司)：

注冊(cè)地址：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)

法定代表人：聯(lián)系電話：

根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就甲方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”)實(shí)行前期物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，特訂立本合同，雙方共同遵守。

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：

坐落位置：市鎮(zhèn)路

占地面積：平方米，其中綠地面積——平方米。建筑面積：平方米，其中住宅平方米，商鋪平方米，停車場(chǎng)。

第二條 本合同中涉及的幣值，均指人民幣。

第二章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

第三條 甲方按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，采用“招標(biāo)”、“協(xié)議”方式，選聘乙方對(duì)本物業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。

第四條 本物業(yè)在未竣工驗(yàn)收(以建設(shè)部門(mén)簽發(fā)房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案表的時(shí)間為準(zhǔn)，下同)交付使用前，甲方要求乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容及達(dá)到服務(wù)質(zhì)量。

1、建筑物主體外的共用部位管理。

服務(wù)質(zhì)量：外墻完好，外觀整潔，完好率達(dá)98%，零修及時(shí)率、合格率100%。

2、共用設(shè)施設(shè)備管理。

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。

3、綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理。

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)施完好、整潔，綠化長(zhǎng)勢(shì)良好，公共場(chǎng)地保潔率95%。

4、車輛管理。

服務(wù)質(zhì)量：交通暢順，停放有序。

第五條 本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后，乙方向業(yè)主和非業(yè)主使用人提供以下服務(wù)內(nèi)容及達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量

(一)日常服務(wù)

1、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括：“樓蓋”、“屋頂”、“外墻面”、“承重結(jié)構(gòu)”、“樓梯間”、“走廊通道”、“門(mén)廳”。

服務(wù)質(zhì)量：外墻完好，外觀整潔，完好率達(dá)98%,零修及時(shí)率、合格率100%。

2、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：“道路”、“垃圾道”、“煙囪”、“化糞池”、“溝渠”、“池”、“照明系統(tǒng)”、“中央空調(diào)”、“電梯”、“發(fā)電機(jī)”、“消防設(shè)施設(shè)備”、“智能化設(shè)備”“外墻排水管”。

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。

3、按國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l 例》(以下簡(jiǎn)稱《條 例》)第四十五條 的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供電、供水、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。或按合同的約定，來(lái)行使合同權(quán)利和履行合同義務(wù)。

4、生活服務(wù)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括“商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所”。

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)重大管理責(zé)任事故。

5、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括“共用綠地”、“花木”、“建筑小品”、“園林小品”。

服務(wù)質(zhì)量：完好、整潔，綠化長(zhǎng)勢(shì)良好。

6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括“公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生”、“垃圾的收集、清運(yùn)”。

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)施完好、整潔，公共場(chǎng)地保潔率95%，垃圾日產(chǎn)日清。

7、交通與車輛停放秩序的管理。

服務(wù)質(zhì)量：交通暢順，停放有序，行車線路標(biāo)志明顯。

8、安全防范工作，包括“安全監(jiān)控”、“巡視”、“門(mén)崗執(zhí)勤”。

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，崗?fù)?4小時(shí)值班。

(二)定期服務(wù)

1、每月　清理生活垃圾一次;

2、每日　清洗水池一次;

3、每月　清疏化糞池一次;

4、每年 清疏排水系統(tǒng)一次;

5、2年 清洗建筑物外立面一次;

6、6個(gè)月 檢修水泵一次;

7、每月 檢修電梯一次;

8、** 檢修發(fā)電機(jī)一次;

9、** 檢修中央空調(diào)一次;

10、每月 檢修消防設(shè)施、設(shè)備;

服務(wù)質(zhì)量：設(shè)備良好，運(yùn)行正常，垃圾日產(chǎn)日清。

(三)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和非業(yè)主使用人檔案和竣工驗(yàn)收資料。

服務(wù)質(zhì)量：收集整理，裝訂規(guī)范，妥善管理，合理使用。

(四)其它服務(wù)事項(xiàng)

第六條 乙方在實(shí)施前期物業(yè)管理期間，不得利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第七條 業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知乙方并與乙方簽訂物業(yè)裝飾裝修協(xié)議。乙方可向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)裝飾裝修保證金￥20xx元。物業(yè)裝飾裝修完畢，如未發(fā)現(xiàn)有損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，不存在安全隱患的，及未違反“物業(yè)裝飾裝修協(xié)議”的，乙方應(yīng)在　30日內(nèi)將物業(yè)裝飾裝修保證金“本金”退回給業(yè)主或非業(yè)主使用人。

第八條 業(yè)主和非業(yè)主使用人對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備向乙方提出維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求的，乙方認(rèn)為有能力承擔(dān)的可以接受，收費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

第三章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第九條 本物業(yè)未竣工驗(yàn)收交付使用前，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交納。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括：

1、物業(yè)服務(wù)成本;2、法定稅金;3、物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)等;

第十條 本物業(yè)竣工交付使用后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳交;已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交納。

第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取方式和物業(yè)服務(wù)酬金

本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后，甲乙雙方約定采用以下方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和提取酬金：

按每月每平方米一定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不包括共用水費(fèi)、電費(fèi)。共用水費(fèi)、電費(fèi)每月按“各戶使用量”另行分?jǐn)偂Ｒ曳皆谀杲K決算物業(yè)服務(wù)總收入和服務(wù)總成本，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有。

第十二條 本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后，乙方按本合同第五條 約定的內(nèi)容要求提供服務(wù)，按以下標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主、非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：

1、住宅按“建筑面積√”每月每平方米1.2元收取;商場(chǎng)按“建筑面積√”、每月每平方米1.5元收取。

2、已竣工驗(yàn)收(以建設(shè)部門(mén)簽發(fā)房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案表的時(shí)間為準(zhǔn))但仍未售出或交付使用的物業(yè)，由乙方按本條 本款第1點(diǎn)約定的標(biāo)準(zhǔn)向建設(shè)單位(業(yè)主)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十三條 業(yè)主從辦理收樓手續(xù)后的次月開(kāi)始繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，以后每次收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時(shí)間為每月15號(hào)之前。乙方在首次收取業(yè)主或非業(yè)主使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可預(yù)收三個(gè)月。業(yè)主或非業(yè)主使用人變換或物業(yè)服務(wù)合同中止時(shí)，如業(yè)主、非業(yè)主使用人不欠乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)“本金”退給業(yè)主、非業(yè)主使用人。

第十四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整和違約責(zé)任

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)在合同期內(nèi)根據(jù)市物價(jià)部門(mén)批文調(diào)整。

2、甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，按以下處理：

從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的千分之1交滯納金;

3、業(yè)主和非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，按以下方式處理：

從逾期之日起每天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的千分之1交滯納金;

4、業(yè)主和非業(yè)主使用人無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)三個(gè)月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可采取適當(dāng)措施催繳。有超過(guò)20%的業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)三個(gè)月拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，管理公司可在告知業(yè)主15天后，有權(quán)單方中止物業(yè)服務(wù)合同，退出物業(yè)管理區(qū)域。

非業(yè)主使用人不履行交費(fèi)義務(wù)時(shí)，由業(yè)主承擔(dān)連帶交費(fèi)責(zé)任。

第十五條 物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后，車位停放服務(wù)費(fèi)和停車保管費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：

(一)車位服務(wù)費(fèi)及車位停放服務(wù)費(fèi)(已購(gòu)買車位的，收取車位服務(wù)費(fèi);未購(gòu)買車位的，收取車位停放服務(wù)費(fèi))

1、小車車位服務(wù)費(fèi)30元/月

2、小車車位停放服務(wù)費(fèi)200元/月、室外150元/月;摩托車停放服務(wù)費(fèi)30元/月;

3、自行車停放服務(wù)費(fèi)元/月;

(二)停車保管費(fèi)

車主繳交停車保管費(fèi)的，乙方與車主應(yīng)另行約定保管責(zé)任，簽訂車輛保管合同。發(fā)生車輛損壞或丟失車輛事故的，由責(zé)任方按約定承擔(dān)責(zé)任。

(三)臨時(shí)停車的，“每小時(shí)√”、“每次”收取5元，24時(shí)至清晨8時(shí)7元。摩托車臨時(shí)停放1元。

第十六條 物業(yè)管理有關(guān)收費(fèi)，按規(guī)定需報(bào)價(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)的，由乙方負(fù)責(zé)。

第十七條 物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后，其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新、改造費(fèi)用按以下方式承擔(dān)：

1、保修期內(nèi)由甲方承擔(dān);

2、保修期后由全體業(yè)主承擔(dān)，或用專項(xiàng)維修資金支付;

第十八條 專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理

甲乙雙方約定按以下方式籌集專項(xiàng)維修資金(可多種方式同時(shí)使用)。

1、購(gòu)房人按二房以下1000元/戶、三房20xx元/戶、商鋪20xx元/卡的標(biāo)準(zhǔn)在收樓前直接向代辦銀行交納，或發(fā)展商代收，實(shí)行專戶存儲(chǔ)，專款專用，當(dāng)業(yè)委會(huì)成立后，由發(fā)展商移交給業(yè)委會(huì)監(jiān)督。

專項(xiàng)維修資金的籌集、使用與管理，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定由當(dāng)事人另行約定。物業(yè)需要使用專項(xiàng)維修資金2，如專項(xiàng)維修資金已籌集部分不足以支付的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，按該工程的預(yù)算向全體業(yè)主進(jìn)行一次性籌集，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按其業(yè)權(quán)建筑面積的比例分?jǐn)偂Ｔ诰o急情況下，甲方可決定臨時(shí)一次性籌集專項(xiàng)維修資金，以該工程預(yù)算基數(shù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按其業(yè)權(quán)建筑面積的比例分?jǐn)偂Ｒ曳桨l(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況但專項(xiàng)維修資金不足而要求甲方籌集，因甲方不籌集或籌集不及時(shí)導(dǎo)致物業(yè)損害的，應(yīng)當(dāng)免除乙方的責(zé)任。

第十九條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人利益的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任造成公共利益及他人利益損害的，由乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。

第二十條 本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用后，按以下第種方式籌集購(gòu)買房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用：

1、由乙方代辦，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自業(yè)權(quán)建筑面積比例分?jǐn)?

2、由乙方代辦，保險(xiǎn)費(fèi)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)總收入中支出，計(jì)入成本。

具體投保的保險(xiǎn)險(xiǎn)種為。

附加險(xiǎn)險(xiǎn)種為。

業(yè)主或非業(yè)主使用人的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全保險(xiǎn)，由業(yè)主或非業(yè)主使用人自行辦理。

第四章 雙方責(zé)任

第二十一條 甲乙雙方責(zé)任

(一)甲方責(zé)任

1、履行本合同約定的甲方責(zé)任，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及本合同的約定，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作。

2、起草《業(yè)主臨時(shí)公約》，在銷售物業(yè)時(shí)向買受人明示，并要求買受人作出遵守的書(shū)面承諾。

3、起草《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，在銷售物業(yè)時(shí)與買受人簽訂。

4、本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用時(shí)，協(xié)助乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收。甲方交付給乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。如存在質(zhì)量問(wèn)題，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)并按以下第3種方式處理：

(1)由甲方負(fù)責(zé)返修;

(2)委托乙方返修，由甲方支付全部返修費(fèi)用;

(3)雙方協(xié)商調(diào)解。

5、在本合同簽訂之日起或本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用之日起15日內(nèi)甲方按(中府[1999]24號(hào)文要求)總建筑面積1.5-2‰比例向乙方提供物業(yè)管理用房，乙方無(wú)償使用，2-3‰比例(商業(yè)大廈按3-5‰比例)向乙方提供公共用房。公共用房經(jīng)業(yè)委會(huì)同意可用作商業(yè)用房，由乙方出租，其租金收入主要用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)不足。

6、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于本物業(yè)竣工驗(yàn)收交付使用之日起15日內(nèi)向乙方移交;

前款所述的資料包括：

(1)竣工驗(yàn)收資料，包括但不限于物業(yè)竣工總平面圖;單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等;

(2)技術(shù)資料，包括但不限于設(shè)施設(shè)備安裝、使用、維護(hù)等資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保證書(shū)和物業(yè)使用說(shuō)明書(shū);

(4)與買受人簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》;

(5)物業(yè)管理所必需的其他資料。

由于甲方提供的資料不完整導(dǎo)致乙方無(wú)法履行物業(yè)服務(wù)合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

7、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)管理遺留問(wèn)題。

(二)乙方責(zé)任

1、履行本合同約定的乙方責(zé)任，按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及本合同的約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng);

2、編制物業(yè)年度維護(hù)計(jì)劃和維修方案并組織實(shí)施。

3、向業(yè)主和非業(yè)主使用人告知使用物業(yè)的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)。

4、可將物業(yè)管理的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)公司承擔(dān)，但不得將物業(yè)管理整體服務(wù)內(nèi)容一并轉(zhuǎn)讓或委托給第三方;

5、不得擅自占用物業(yè)的共用設(shè)施或改變其使用功能。

6、本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交各種用房及物業(yè)的全部檔案資料，清理與業(yè)主或非業(yè)主使用人發(fā)生的債權(quán)債務(wù)，與新的物業(yè)管理公司妥善交接，按時(shí)退出物業(yè)管理區(qū)域。業(yè)主、非業(yè)主使用人欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的，乙方可依法追討，但不得以此為理由不移交物業(yè)管理權(quán)和不退出物業(yè)管理區(qū)域。

第二十二條 乙方未能履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主和非業(yè)主使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，業(yè)主和非業(yè)主使用人可依法向法院提起訴訟，由法院裁定乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

第五章 違約責(zé)任

第二十三條 甲方違反本合同第二十一條 第(一)項(xiàng)約定的，乙方有權(quán)要求甲方在合理的期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十四條 乙方違反本合同第四條 、第五條 和第二十一條 第(二)項(xiàng)約定的，甲方有權(quán)要求乙方在合理的期間內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十五條 乙方違反本合同第三章 約定，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退多收的費(fèi)用;造成甲方、經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十六條 甲方根據(jù)第二十四條 或乙方根據(jù)第二十三條 行使終止合同權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知另一方，終止合同通知書(shū)在送達(dá)另一方時(shí)生效，雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行交接。

第二十七條 甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前中止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑既f(wàn)的違約金;給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約金的，還應(yīng)對(duì)超過(guò)部分給予賠償。

第二十八條 本合同在執(zhí)行期間，如遇到不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按有關(guān)法律規(guī)定協(xié)商處理。

第二十九條 業(yè)主和非業(yè)主使用人違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及業(yè)主公約的，乙方也可根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門(mén)處理、法院裁決等措施。

第三十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方為維護(hù)甲方、公眾、業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身和財(cái)產(chǎn)利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施造成甲方或者業(yè)主、非業(yè)主使用人財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定處理。

第三十一條 因房屋建造質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝質(zhì)量等原因，使物業(yè)或物業(yè)的一部分達(dá)不到正常使用功能，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以具有國(guó)家規(guī)定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。

第六章 服務(wù)期限

第三十二條 服務(wù)期限為五年年。管理期限以乙方正式進(jìn)駐或甲方交樓之日起，預(yù)計(jì)為年月30日至年0月31日止，合同期滿如甲乙雙方本無(wú)異議，則自動(dòng)延期三年。

按《物業(yè)管理?xiàng)l 例》規(guī)定：“物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超過(guò)一年的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。”

第三十三條 合同期滿，甲乙雙方如有意向續(xù)簽合同，應(yīng)當(dāng)在合同期滿30日前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面要求，協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)續(xù)簽合同。乙方書(shū)面提出續(xù)簽合同的意見(jiàn)，另一方?jīng)]有提出明確的書(shū)面答復(fù)的，合同繼續(xù)有效。

第七章 附則

第三十四條 合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項(xiàng)需要補(bǔ)充約定的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書(shū)面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可以通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意向工商行政員會(huì)申請(qǐng)仲裁或依法向人民法院起訴。

第三十六條 本合同連同附件共12頁(yè)，一式3份，具有同等法律效力。本合同由甲方存1份，乙方存1份，行政主客部門(mén)存1份。

第三十七條 本合同自雙方法定代表人簽字、加蓋公章 之日起生效。

甲方(蓋章 )：乙方(蓋章 )：

法定代表人(簽名)：法定代表人(簽名)：

篇（5）

一、提高對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理重要性的認(rèn)識(shí)

藥品和醫(yī)療器械是直接關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的特殊商品。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用的監(jiān)督管理，確保用藥用械安全、有效、合理，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，也是關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府、縣機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)《辦法》實(shí)施的重要意義，采取積極有效措施，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械的全面規(guī)范使用。

二、認(rèn)真做好加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)管的工作重點(diǎn)

（一）建立完善相關(guān)配套制度。縣機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)要從實(shí)際出發(fā)，制定和完善《辦法》實(shí)施方案及相關(guān)配套制度，公布指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹實(shí)施《辦法》所應(yīng)具備的人員資格條件。縣食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生等部門(mén)要按照要求，指導(dǎo)和督促各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全藥品和醫(yī)療器械購(gòu)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配、校驗(yàn)、檔案管理等內(nèi)控制度，切實(shí)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用管理。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府及縣有關(guān)部門(mén)要把《辦法》實(shí)施與農(nóng)村藥品安全"兩網(wǎng)"建設(shè)、ADR（藥品不良反應(yīng)）檢測(cè)、信用體系建設(shè)等相結(jié)合，積極探索加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）廣泛開(kāi)展宣傳教育培訓(xùn)。縣機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)要根據(jù)自身工作特點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種教育培訓(xùn)手段，認(rèn)真組織對(duì)廣大執(zhí)法人員和行政相對(duì)人的學(xué)習(xí)教育，使其盡快明確和熟練掌握加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)管的背景、意義和主要工作舉措。要以農(nóng)村、基層為重點(diǎn)，充分利用多種宣傳媒體，加大《辦法》的宣傳力度，擴(kuò)大政策知曉面和影響面，大力營(yíng)造社會(huì)各界關(guān)心、支持加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理的濃厚氛圍；各新聞單位要積極發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)管的舉措和成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)忽視監(jiān)管、導(dǎo)致發(fā)生安全事故的典型案例要及時(shí)予以曝光。

（三）深入開(kāi)展專項(xiàng)檢查整治。縣食品藥品監(jiān)管、衛(wèi)生等部門(mén)要結(jié)合我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用現(xiàn)狀，以《辦法》實(shí)施為契機(jī)，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，深入開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械使用情況專項(xiàng)檢查整治。年－月為自查自糾階段，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)《辦法》要求自覺(jué)規(guī)范藥械使用行為，食品藥品監(jiān)管和衛(wèi)生部門(mén)要加強(qiáng)督查；年－月，縣有關(guān)部門(mén)要對(duì)《辦法》執(zhí)行情況再次開(kāi)展專項(xiàng)檢查和整治，對(duì)整改不到位的單位，將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

篇（6）

1、合同立項(xiàng)階段的問(wèn)題

（1）未與科研項(xiàng)目預(yù)算有機(jī)結(jié)合。部分項(xiàng)目在立項(xiàng)前未審核科研項(xiàng)目的預(yù)算，存在超預(yù)算或無(wú)預(yù)算的情況。（2）存在分解采購(gòu)、規(guī)避招標(biāo)等行為。為加快執(zhí)行進(jìn)度，或簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，同一個(gè)外協(xié)項(xiàng)目被拆解成若干金額較小的項(xiàng)目。（3）采購(gòu)論證調(diào)研工作不充分。部分醫(yī)院科研外協(xié)合同缺少詢價(jià)比較過(guò)程，同時(shí)由于缺少專業(yè)人員的監(jiān)督，采購(gòu)價(jià)格無(wú)法控制。

2、合同簽訂階段的問(wèn)題

(1)合同無(wú)專業(yè)人員審核，內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)。科研外協(xié)合同無(wú)統(tǒng)一模板，多數(shù)醫(yī)院使用對(duì)方公司提供的合同，部分合同漏洞百出，內(nèi)容不完整。（2）授權(quán)審批程序不完善，職責(zé)分工不明確。（3)倒簽合同現(xiàn)象普遍存在。在合同簽訂過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)先履行合同，在需要付款時(shí)才簽訂合同或付款之后補(bǔ)簽合同的情況。（4）合同會(huì)簽流程繁瑣，周期過(guò)長(zhǎng)。（5）合同簽訂范圍不明確，合同用章不規(guī)范。

3、合同執(zhí)行階段的問(wèn)題

（1）未嚴(yán)格按照合同規(guī)定付款。部分項(xiàng)目由于臨近結(jié)題，課題負(fù)責(zé)人為避免資金結(jié)余，不按實(shí)際執(zhí)行情況申請(qǐng)付款，資金安全存在隱患。（2）成果驗(yàn)收缺乏有效監(jiān)控。大多科研外協(xié)合同的成果驗(yàn)收僅由課題負(fù)責(zé)人把關(guān)，醫(yī)院科研處無(wú)相關(guān)專業(yè)人員。（3）合同變更和解除程序不規(guī)范。（4）未對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和管理。

4、合同評(píng)價(jià)階段的問(wèn)題

（1）缺乏對(duì)合同管理情況的分析總結(jié)。大部分醫(yī)院未定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找合同管理過(guò)程中的缺陷和不足。（2）未開(kāi)展合同管理評(píng)價(jià)工作。合同簽訂和執(zhí)行情況等未納入醫(yī)院績(jī)效考核，不利于合同管理水平的提升。

(二)主要原因

（1）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科研合同管理重視程度不夠。目前多數(shù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更加重視醫(yī)療工作，沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)濟(jì)合同管理的重要性。（2）合同管理制度不健全。大部分醫(yī)院比較重視合同簽訂和執(zhí)行環(huán)節(jié)的制度，而常常忽視對(duì)合同變更、解除尤其是對(duì)合同監(jiān)督和控制的相關(guān)制度；部分醫(yī)院合同管理制度過(guò)于籠統(tǒng)，無(wú)具體細(xì)則，缺乏可操作性。（3）合同管理信息化水平不高。目前大多醫(yī)院的合同管理系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，合同管理還是采取紙質(zhì)和人工方式。

二、對(duì)醫(yī)院科研外協(xié)合同管理的建議

(一)制定完善的合同管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行

醫(yī)院要對(duì)現(xiàn)行的合同管理制度進(jìn)行完善和修訂，合同管理制度要涵蓋合同管理的全過(guò)程，包括合同的簽訂、執(zhí)行、變更、解除和結(jié)束，以及糾紛處理等。明確合同簽訂的范圍和審批流程，以及各審核部門(mén)的職責(zé)權(quán)限。同時(shí)合同管理制度要盡可能細(xì)化，充分征求各相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，使之具備可行性和可操作性。在合同管理過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

(二)完善合同管理組織機(jī)構(gòu)，提高人員素質(zhì)

合同管理人員的素質(zhì)直接影響到合同管理的水平，醫(yī)院可以吸收既懂科研業(yè)務(wù)又懂合同管理知識(shí)的復(fù)合型人才。要完善培訓(xùn)制度，不定期地組織合同管理人員和相關(guān)審批部門(mén)參加培訓(xùn)，包括相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)等各方面的講座。同時(shí)還可以組織合同管理人員到合同管理水平較高的醫(yī)院進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(三)加大對(duì)合同管理信息系統(tǒng)的投入

篇（7）

Effect of Cooperative Mode on the Nursing Management

HONG Hui-ge,YE Xin-xin

(Department of Nursing ,Kizilsu Kirgiz Autonomous Prefecture People's Hospital,Kizilsu 845350,Xinjiang,China)

Abstract：ObjectiveTo investigate the application effect of cooperative mode on nursing management. Methods220 hospitalized patients from August, 2012 to August, 2013 were divided into the observational group and control group. In the clinical nursing, control group was implemented the traditional nursing mode, while observational group by the collaborative mode, to compare the influence on the quality of nursing care and the satisfaction degree. ResultsThe nursing indicators（basic nursing, postoperative nursing, ward management, coverage rate of education, nursing documents） of observational group were higher than control group, P ＜ 0．05，which has statistically significant difference; Under the cooperative mode, the quality of care and the satisfaction degree about the nursing work were higher than that by the traditional nursing mode, P ＜ 0．05， with statistically significant difference. ConclusionThe collaborative mode not only meets the diversification of the patients' demands, builds a good relationship between the doctors，patients and nurses，but also improves the quality of nursing and the satisfaction degree of patients.

Key words：Nursing management; Cooperative mode;Nursing quality;Satisfaction degree

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，患者對(duì)臨床護(hù)理的需求也日趨多元化，為患者提供實(shí)惠、方便、有效、安全的護(hù)理服務(wù)已成為醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要組成部分[1]。在臨床護(hù)理管理中，要更好地滿足患者的不同需求，就應(yīng)當(dāng)提高護(hù)理資源利用效率，提升臨床護(hù)理、治療質(zhì)量，尋求一種醫(yī)護(hù)患三者協(xié)同合作的有效護(hù)理模式。為探討醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，我院自2013年1月開(kāi)始在臨床護(hù)理中引入了醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式，其在提升患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量方面取得了較好的效果。報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院在2012年8月~2013年8月，在關(guān)節(jié)科、創(chuàng)傷科、脊柱科、老年科開(kāi)展了醫(yī)護(hù)患合作模式。自實(shí)行醫(yī)護(hù)患合作模式，科室在患者滿意度、醫(yī)護(hù)合作程度、護(hù)患密切程度及護(hù)士自我價(jià)值感等方面明顯提升。

1.2方法

1.2.1召開(kāi)專題會(huì)議護(hù)理部組織召開(kāi)專題會(huì)議，組織護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式的內(nèi)涵及意義。

1.2.2建立合作模式建立溝通聯(lián)系薄，內(nèi)容包括：患者發(fā)生病情變化、采取措施，手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備情況、由特殊病情變化患者等；時(shí)間要求；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。①加強(qiáng)醫(yī)生與護(hù)士間的合作。護(hù)理人員與醫(yī)生一同進(jìn)行醫(yī)療查房，及時(shí)將護(hù)理、治療后的效果，以及各種檢查結(jié)果反饋給醫(yī)生。在病例討論中，護(hù)理人員同醫(yī)生一起對(duì)患者的治療情況、病情變化、護(hù)理需求進(jìn)行評(píng)價(jià)、討論，以便及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案、治療方案，讓護(hù)理措施、治療措施的針對(duì)性、個(gè)體化性質(zhì)更強(qiáng)，從而提升患者的康復(fù)效果；②加強(qiáng)護(hù)士與患者間的合作。護(hù)理人員要專業(yè)、耐心地向患者說(shuō)明積極參與護(hù)理的有益影響，讓患者充分認(rèn)識(shí)到自我護(hù)理的可行性、重要性，逐步擺脫依賴性護(hù)理，實(shí)現(xiàn)自我護(hù)理。針對(duì)患者的具體情況，護(hù)理人員通過(guò)運(yùn)用循環(huán)護(hù)理法（教育-指導(dǎo)-實(shí)踐-再指導(dǎo)-再實(shí)踐），讓患者逐步了解護(hù)理方案，并主動(dòng)執(zhí)行自我護(hù)理，使自我管理質(zhì)量得以提升。③加強(qiáng)護(hù)士與護(hù)士間的合作。對(duì)于不同層級(jí)護(hù)理人員，要明確自身崗位職責(zé)，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)配合，構(gòu)建起分層管理體制。在綜合評(píng)價(jià)護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平、工作能力等的基礎(chǔ)上，開(kāi)展分層管理，制定并實(shí)施護(hù)理APN連續(xù)、彈性排班制度。

1.3效果評(píng)價(jià)以護(hù)理終末質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)兩組患者的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、病房管理、宣教覆蓋率、護(hù)理文書(shū)填寫(xiě)5大項(xiàng)，每項(xiàng)滿分100分。對(duì)實(shí)施醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式前后的38名醫(yī)生、66名護(hù)士、220例患者進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法研究數(shù)據(jù)資料采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0進(jìn)行處理、分析，組間計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料比較，分別應(yīng)用t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)，在P

2結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量?jī)煞N護(hù)理模式下的臨床護(hù)理質(zhì)量對(duì)比，見(jiàn)表1。實(shí)施醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式后的各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)（基礎(chǔ)護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、病房管理、宣教覆蓋率、護(hù)理文書(shū)填寫(xiě)）評(píng)分均顯著高于實(shí)施前，P

2.2護(hù)理滿意度兩種護(hù)理模式下，醫(yī)護(hù)患對(duì)護(hù)理工作的滿意度比較，見(jiàn)表2。表2顯示，醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式下，患者、護(hù)士、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度均顯著高于傳統(tǒng)護(hù)理模式，P

3討論

在本次研究結(jié)果中，實(shí)施醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式后的各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)（基礎(chǔ)護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、病房管理、宣教覆蓋率、護(hù)理文書(shū)填寫(xiě)）評(píng)分均顯著高于對(duì)照組（P

醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式下，以護(hù)理人員為紐帶，使患者與醫(yī)生的聯(lián)系更加緊密[5]。護(hù)理人員參與病例討論和醫(yī)療查房，有助于護(hù)理人員、醫(yī)生更加全面地掌握、評(píng)價(jià)患者的病情、治療情況，從而能及時(shí)地調(diào)整護(hù)理、治療方案，使方案更具針對(duì)性、個(gè)體性，有助于提升治療效果。

為加強(qiáng)護(hù)士與護(hù)士間的合作，在護(hù)理管理中實(shí)行了分層管理，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理APN排班制，其讓護(hù)理人力資源得到了合理配置，也給予了護(hù)士更多與患者溝通的時(shí)間，使健康宣教時(shí)間得到了保證，護(hù)理人員可根據(jù)患者實(shí)際情況，有針對(duì)性地實(shí)施健康宣教，使二級(jí)預(yù)防效果大為提高[6]。另外，護(hù)理人員根據(jù)患者具體情況，運(yùn)用循環(huán)護(hù)理法（教育-指導(dǎo)-實(shí)踐-再指導(dǎo)-再實(shí)踐），讓患者逐漸熟悉護(hù)理流程，并主動(dòng)參與護(hù)理，通過(guò)加強(qiáng)護(hù)士與醫(yī)生間的合作，護(hù)士與醫(yī)生溝通頻率、深度增加，有助于醫(yī)生掌握更多的患者信息，以便動(dòng)態(tài)了解治療方案落實(shí)情況，也讓護(hù)理、治療方案受到了多方檢查、監(jiān)督，有助于保障護(hù)理及治療安全，同時(shí)也能提高醫(yī)生與護(hù)士間的相互信任度[7]。

總之，在臨床護(hù)理中，應(yīng)用醫(yī)護(hù)患協(xié)同合作模式，可更好地滿足患者的不同需求，有利于改善醫(yī)護(hù)患三者的關(guān)系，促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量提高，提升患者、護(hù)士、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度，是一種科學(xué)、有效地護(hù)理管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]牟建容,夏敏,魯莉，等.三方協(xié)同管理對(duì)心內(nèi)科老年高危跌倒病人依從性的影響[J].全科護(hù)理,2012,10(21):1982-1983.

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[4]劉昭君,殷積彬,潛艷，等.協(xié)同護(hù)理模式應(yīng)用于腦卒中患者效果觀察[J].護(hù)理學(xué)雜志,2009,24(3):23-25.

篇（8）

社會(huì)和諧與穩(wěn)定的構(gòu)建，是人類永恒的生命主題和價(jià)值追求，它是一種信仰、一種文化和一種社會(huì)實(shí)踐。它必然要求管理與被管理層之間的上下和諧，也必然要求管理者的身心和諧的道德素質(zhì)。正如《大禹謨》中提出的“厚生惟和”、“好生之德恰于民心”、“民協(xié)于中”。現(xiàn)代管理滲透于政治。經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域之中，管理關(guān)系的和諧狀況直接表現(xiàn)了社會(huì)的和諧程度。而管理關(guān)系的和諧之關(guān)鍵所在是管理者與被管理者之間的上下級(jí)關(guān)系的和諧，其中管理者的作用舉足輕重，是實(shí)現(xiàn)上下和諧的主導(dǎo)者。正所謂：“克明俊德，以親九族：九族既睦，平章百姓。百姓昭明，協(xié)和萬(wàn)邦；黎民于變時(shí)雍。”儒家、道家等諸子百家在言及管理關(guān)系中的上下和諧時(shí)，總是立足于管理者，站在各自的視角對(duì)管理者的內(nèi)在素質(zhì)、待下態(tài)度與方法等方面進(jìn)行各自詮釋。

一、儒家的上下和諧理論

以孔子、孟子、朱熹等為代表的儒家，從仁政禮治出發(fā)，認(rèn)為上下和諧關(guān)系的形成，離不開(kāi)管理者良好的道德品質(zhì)、居上示尊的待下態(tài)度和追求忠恕的待下方法，并且對(duì)管理者的相關(guān)品行進(jìn)行了詮釋。孔子提出的“禮之用，和為貴”、“仁民而愛(ài)物”；孟子更進(jìn)一步地講到：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”提出了仁、義、禮、智、信、恭、寬、忠、恕等一系列道德原則，要求通過(guò)修身，來(lái)恪守這些道德原則，達(dá)到和諧的目的與境界。

1.管理者必須道德高尚：儒家認(rèn)為管理者必須道德高尚。“欽明文思安安，允恭克讓，光被四表，格于上下”；“德惟治，否德亂”。“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾心共之”；孟子進(jìn)一步發(fā)揮了孔子的德政思想，提出了“仁政”學(xué)說(shuō)“以德服人”，孟子對(duì)此進(jìn)行了進(jìn)一步的詮釋：“以力服人，非心服也，力不贍也；以德服人，中心悅而誠(chéng)服也”(《孟子?公孫丑上》)。所以“治國(guó)之道有二，仁與不仁而已矣”(《孟子?離婁上》)“君仁，莫不仁；君義，莫不義：君正，莫不正。一定君而國(guó)定矣。”；朱熹更提出了“大學(xué)者，大人之學(xué)也。～大學(xué)之道，在明德，在親民，在止于至善。”管理者培養(yǎng)自己高尚的道德，目的就在于“修己以敬……修己以安人……修己以安百姓”，主張通過(guò)強(qiáng)調(diào)管理者的道德規(guī)范，提高管理者的個(gè)人修養(yǎng)而使自己的道德處于高尚的層面，而達(dá)到上下級(jí)之間的和諧相處。

2.管理者必須注意“仁政禮治”施政方法。(1)等級(jí)制度下的“禮治”。儒家推崇“禮之用，和為貴”。但以“禮樂(lè)”為中心的道德教化，作為社會(huì)教化與統(tǒng)治之具，它與專制、集權(quán)、等級(jí)名分、親疏貴賤等封建政治、倫理、社會(huì)規(guī)范是相容而不是相悖的，它強(qiáng)調(diào)了東方式的王權(quán)。儒家之“禮”，實(shí)質(zhì)是為了區(qū)分上下貴賤，維護(hù)等級(jí)制度，即“夫禮者。所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也。”在這種理論指導(dǎo)下，強(qiáng)調(diào)管理者居為人上的尊貴，在實(shí)施行政管理的過(guò)程中注意“投鼠忌器”，要“刑不上大夫”，以維護(hù)管理者居上的尊貴地位。同時(shí)要求管理者必須明于上下之分，采取居上示尊的待下態(tài)度，在嚴(yán)格區(qū)分等級(jí)的過(guò)程中各就其位，各司其職。并且為了實(shí)現(xiàn)上下和諧，在強(qiáng)調(diào)管理者在擁有良好道德的基礎(chǔ)上，還必須注重“禮”的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用，所謂“道之以德，齊之以禮，有恥且格。”(2)以人為本的“為政以德”。《禮記?中庸》：“仁者，人也。”“仁”是儒家思想中的精髓，是“以人為本”思想的早期詮釋。主張?jiān)谏鐣?huì)管理中執(zhí)政者要“為政以德”，要愛(ài)民、惠民、養(yǎng)民、富民、教民，從而達(dá)到社會(huì)的和諧。《禮記?哀公問(wèn)政》：“古之為政，愛(ài)人為大。“愛(ài)人”即“愛(ài)民”乃為政之首。要做到“為政以德”，首先要求執(zhí)政者必須做好自身的道德修養(yǎng)，要體察民意民情，要把老百姓的利益放在第一位，“夫政普則民說(shuō)。民說(shuō)則歸之如流水。”(《太戴禮?小辯》)，從而達(dá)到社會(huì)和諧。在“為政”時(shí)注意“節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)。”(《學(xué)而》)“薄賦斂則民富。”(《說(shuō)苑?政理》)“君子之行也，度于禮，施取其厚，事舉其中，斂以其薄。”(《左傳?魯哀公十一年》)，要盡可能多地給百姓提供一個(gè)相對(duì)寬松的休養(yǎng)生息的空間，“其養(yǎng)民也惠，其使民也義。”(《公冶長(zhǎng)》)“因民之所利而利之……擇可勞而勞之。”(《堯日》)。

二、道家的上下和諧理論

以老子為代表人物的道家從道法自然的基本理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)效法自然，反對(duì)一切過(guò)度的干預(yù)、擾亂和任何外在的強(qiáng)加力量，從而構(gòu)建無(wú)為而治的和諧社會(huì)。認(rèn)為上下和諧主要取決于管理者植根于道的至人之德、居上謙下的待下態(tài)度和示弱用柔的待下方法。

1.管理者必須具備的理想人格――至人之德。道家從“萬(wàn)物莫不尊道而貴德”的自然觀出發(fā)，強(qiáng)調(diào)管理者必須具有很高的“德”：以自然無(wú)為的處事態(tài)度和方式要求――理想人格―圣人。道家之“德”并非一般的倫理性質(zhì)，它實(shí)際上是自然本性的體現(xiàn)，《莊子》對(duì)此進(jìn)行了明確說(shuō)明“：泰初有無(wú)，無(wú)有無(wú)名；一之所起，有一而未形。物得以生，謂之德。”可見(jiàn)，道家之“德”系指人得之于道的諸多自然品質(zhì)，擁有此“德”之人被莊子稱之為至人、神人或圣人。

2.上下和諧必備之道――居上謙下。道家認(rèn)為，管理者培養(yǎng)其至人之德的同時(shí)，亦從原始樸素的萬(wàn)物平等意識(shí)出發(fā)，認(rèn)為管理者在施政過(guò)程中應(yīng)采取韜光養(yǎng)晦的方式，謙恭溫和，時(shí)時(shí)處下，事事居后，居上謙下，以百姓的利益為先為重，縮小管理者與被管理者之間的上下之別，實(shí)現(xiàn)上下之間的關(guān)系和諧，老子認(rèn)為”江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之：欲先民，必以身后之。“因?yàn)楣芾碚吆捅还芾碚弑臼谴烬X相依的矛盾雙方，如果管理者居上而不顧下，處處與被管理者爭(zhēng)利、爭(zhēng)先，居高自傲，剛愎自用，就會(huì)把自己裸地置于下屬的對(duì)立面，加劇上、下沖突；相反，如果管理者處上而又能謙下，就可以抓住上、下兩個(gè)方面，使上、下融為一體，促進(jìn)上下和諧，所謂”善用人者，為之下。”

三、儒道上下和諧理論的比較及借鑒

中國(guó)思想的兩個(gè)主要趨勢(shì)道家和儒家的根源，他們是彼此不同的兩極。但又是同一軸桿的兩極。儒家強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)責(zé)任，但是逝家強(qiáng)調(diào)的內(nèi)部自然的自發(fā)的東西。在不同的管理哲學(xué)指導(dǎo)下，儒道兩家對(duì)上下和諧的理論闡釋各有其理，通過(guò)比較與分析他們的異同，取其精華而去其糟粕，是管理者提高自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)上下和諧有效方法。

1，管理者素質(zhì)的要求之比較與借鑒。儒道兩家雖然有著不同的思想體系，統(tǒng)領(lǐng)著兩個(gè)不同學(xué)派，但他們的思想核心卻有著相同價(jià)值觀念，甚至有著相通的內(nèi)涵。“仁義”是儒家思想體系的基本綱領(lǐng)和核心范疇，“自然無(wú)為”乃老子思想體系中的主

旨。然而在老子思想中也蘊(yùn)涵著豐富的仁道思想，并貫穿老子整個(gè)學(xué)說(shuō)，可以說(shuō)，仁道思想是道家學(xué)說(shuō)體系的精髓之一。在老子的三寶之一的“慈”的理念中，就蘊(yùn)含著豐富的仁的思想，老子的“慈”就體現(xiàn)著關(guān)愛(ài)世界、關(guān)愛(ài)萬(wàn)物、關(guān)愛(ài)他人及關(guān)愛(ài)自身的寬廣胸懷，強(qiáng)調(diào)以博愛(ài)的心胸去包容一切、善待他人、善待他物，在慈的理念充分體現(xiàn)出仁道思想。

但在對(duì)管理者素質(zhì)的認(rèn)識(shí)上儒道兩家對(duì)此認(rèn)識(shí)頗有差異。儒家篤守仁學(xué)，認(rèn)為只要道德高尚，就可成為優(yōu)秀的管理者，認(rèn)為“恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人”：便可實(shí)現(xiàn)上下和諧：而道家崇尚自然，認(rèn)為管理者應(yīng)擁有包含道德高尚在內(nèi)、源自于道的諸多自然品格，如老子所盛贊的三寶“一曰慈，二日儉，三曰不敢為天下先”，以及管理者效仿天地萬(wàn)物的自知、平等、無(wú)私、寬容、誠(chéng)信等。道家認(rèn)為，擁有這些自然品格，可以使管理者與道一體，在根本上實(shí)現(xiàn)上下和諧。

篇（9）

1　資料與方法

1.1 一般資料 97例均為本院門(mén)診就診患者,年齡20-64歲,平均46歲,男56例,女41例。年齡25-40歲27例,40-50歲29例,50歲以上41例年齡分布以老年者偏多。病例選擇標(biāo)準(zhǔn):主訴急起胸脅部疼痛較劇,轉(zhuǎn)側(cè)不能,寢食難安,但胸片、心電圖、CT、胃鏡、鋇餐、血淀粉酶、B超等項(xiàng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常的重癥患者。

1.2 治療方法 岔氣散每次服9 g,每日2次,早晚用溫開(kāi)水送服。個(gè)別疼痛劇烈必要時(shí)頓服萘普生一次0.25 g(岔氣散:丁香50 g、血竭50 g、當(dāng)歸50 g、熟大黃50 g、木香50 g、兒茶50 g、紅花50 g、燙骨碎補(bǔ)50 g、土元25 g、制乳香25 g、制沒(méi)藥25 g、赤芍25 g、緞自然銅25 g、甘草25 g。將以上14味藥共研成細(xì)末,混合均勻,玻璃瓶貯備用。)治療2 d后判斷療效。

1.3 療效標(biāo)準(zhǔn) 治愈:疼痛完全消失:顯效:疼痛基本消失,恢復(fù)原工作,但劇烈活運(yùn)時(shí)仍有輕度受限:進(jìn)步:臨床癥狀比治療前有所減輕。仍不能恢復(fù)原工作者:無(wú)效:治療2 d癥狀無(wú)明顯改善者。

2 結(jié)果

篇（10）

寒暄：寒暄實(shí)際上是醫(yī)務(wù)人員與患者一種非正式的晤談，但正是這種非正式的晤談才可以緩解病人的緊張心情，可以使病人在交流一開(kāi)始就感到心理放松和親近，有利于會(huì)談的順利進(jìn)行。寒暄中可以利用以下一些技巧，以達(dá)到良好的效果：①盡可能叫出病人的名字。出色的醫(yī)務(wù)人員善于記住病人的名字，病人在心理上有受到重視和尊重的感覺(jué)。②選擇適宜的語(yǔ)言打招呼。對(duì)于首次就診的病人，“您好”、“請(qǐng)坐”等禮貌用語(yǔ)會(huì)令病人感到熱情、親切和溫暖。對(duì)于熟悉的病人，“嗨，老張”之類的稱呼給病人如見(jiàn)故人的感覺(jué)，往往一下就拉近了雙方的心理距離。對(duì)于老年患者、兒童等要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗選用相應(yīng)的招呼方式和語(yǔ)言。③離開(kāi)座位，迎接病人。病人進(jìn)門(mén)時(shí)，離開(kāi)座位，與病人打招呼并做出迎接病人的手勢(shì)和動(dòng)作。

傾聽(tīng)：醫(yī)療活動(dòng)中，老年病人、慢性疾病患者和焦慮壓抑的病人，很多情況下需要傾訴、發(fā)泄，醫(yī)務(wù)人員往往是他們傾訴的對(duì)象。傾聽(tīng)不僅僅是采集信息的過(guò)程，也是主動(dòng)接納、關(guān)切的過(guò)程，不僅要聽(tīng)說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容，還要解析“弦外之音”。有時(shí)還要聽(tīng)“無(wú)聲之音”。

正確引導(dǎo)：合理運(yùn)用開(kāi)放性問(wèn)題和封閉性問(wèn)題。封閉性問(wèn)題是可以用“是”或“否”等簡(jiǎn)單詞匯來(lái)回答的問(wèn)題。例如“你還吸煙嗎?”“你最近食欲好嗎?”“你家庭有什么不愉快的事嗎?”這類提問(wèn)主要是想得到特定問(wèn)題的信息，對(duì)關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行確證，引導(dǎo)病人提供更多的信息。利用封閉性問(wèn)題可以節(jié)省談話時(shí)間。

合理地鼓勵(lì)與贊美：鼓勵(lì)病人談話表示對(duì)他談話的事情感興趣、關(guān)心他的講話，也表達(dá)了對(duì)病人的接受。點(diǎn)頭、贊美、看著對(duì)方顯出若有所思、說(shuō)簡(jiǎn)短的示意語(yǔ)或肯定的語(yǔ)言，都是鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)談話的方式。例如，不時(shí)地說(shuō)“對(duì)”、“好，還有呢?”等。

形體語(yǔ)言的運(yùn)用：表情是表達(dá)人們情感的一種方式，可以表示出情感的瞬時(shí)變化，反映出喜怒哀樂(lè)等情緒。在與病人交流的過(guò)程中，醫(yī)生充分理解病人的痛苦，從內(nèi)心同情病人，自然會(huì)流露出充滿同情的表情，給病人以溫暖的感受。反之，板著面孔，冷若冰霜，或神態(tài)傲慢，都會(huì)給病人不良的心理感受，影響醫(yī)患交流。

姿態(tài)也往往反映一個(gè)人對(duì)周圍事物的態(tài)度，也表示人們參加交往的愿望。采用沉著穩(wěn)重、端莊的體態(tài)與病人交談，可以使病人產(chǎn)生信任和依賴感；而叼著香煙、翹著二郎腿或與病人交談時(shí)東張西望、漫不經(jīng)心、邊交談邊翻閱書(shū)報(bào)，會(huì)給人搪塞、應(yīng)付的感覺(jué)。

眼神傳遞信息的重要性被人們普遍注意。睜大眼睛表示對(duì)事物的認(rèn)真關(guān)注，看著對(duì)方的眼睛說(shuō)話表示人的磊落與自信，瞇著眼睛看對(duì)方表示懷疑、疑惑不解等等。一般來(lái)說(shuō)，多與病人進(jìn)行目光接觸可以拉近雙方的心理距離。但目光接觸時(shí)，一定要避免逼視對(duì)方。有人認(rèn)為視線上下在眼部與肩部、左右在雙肩的范圍內(nèi)，會(huì)令人感到目光的親切和自然。與病人握手、拍拍病人的肩膀、撫摸兒童病人，都可消除病人的緊張感、達(dá)到密切與病人和家屬的關(guān)系的效果。

小 結(jié)

對(duì)于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)管理的好壞直接影響到醫(yī)患關(guān)系，它決定著醫(yī)院在患者心目中的形象，關(guān)系到醫(yī)院的被認(rèn)知度和客戶忠誠(chéng)度。和諧的醫(yī)患關(guān)系不是一蹴而就建立起來(lái)的，醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和技巧的培訓(xùn)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；要暢通醫(yī)患交流渠道，合理優(yōu)化服務(wù)程序。要采取有效的舉措，為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員工作效率。要重視細(xì)節(jié)的執(zhí)行力度。暢通醫(yī)患溝通渠道，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)