序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇經營管理活動范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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一、內部控制與內部審計工作的概述

內部控制是衡量現代企業管理的重要標志，通過實踐得出的結論是：得控則強、失控則弱、無控則亂。內部控制它由企業董事會、經理層以及其他員工共同實施的，為財務報告的準確性、經營活動的效率與效果、相關法律法規的遵循等目標的實現而提供合理保證的過程。它包括五個方面的組成要素：控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督。內部控制是促進單位合理、有效經營，保證經濟活動順利進行的基本保障。它貫穿于生產、經營和管理各個環節，采取號召、整理、制約和管理等措施，從而使單位的經濟效益達到最大化。而內部審計是對內部控制的內容實施再次審計監督的。內部審計能夠審核單位內部控制體系是否完善、人員是否遵守各項制度、分工是否恰當、實施結果是否有效。同時還能針對內部控制制度的薄弱環節提出有效的整改措施，幫助單位以最低的成本提升內部控制的有效性，達到內部經營管理良好的最大化①。所以，內部審計過程是對內部控制實施結果的督促性渠道，且對內部控制進行再控制、管理和監督。內部審計對內部控制的評估和監督是比較全面的，它不僅注重對財務系統管理的流程控制，而且重視在科技經濟信息時代對管理者的精神觀念、思想狀態進行制約，如高級管理人員的管理觀念、管理模式、管理者的職業素養、企業文化等②綜合因素進行審閱。內部控制與內部審計之間有著互相牽連、互相督促的緊密關系。

二、內部控制對內部審計工作的影響

(一)內部控制制度是內部審計工作的前提和基礎。

(二)內部控制制度能為內部審計工作提供必要的資料、信息。

(三)內部控制制度影響內部審計的方法，提高內部審計工作的效率和質量。

(四)內部審計對內部控制制度進行再控制與監督，減少弊端的發生。

三、促進內部控制，加強內部審計工作的措施

(一)通過內部審計對內部控制制度的監督和評價，幫助企業建立健全良好的經營環境

根據單位出現的各類風險，內部審計應定期對內部控制制度實施審核與監督。內部審計工作人員首先要檢查單位內部控制制度的建立情況，只有在制度上規范單位的所有經營活動，才可以有效的降低經營風險，實現企業的效益最大化。可采取以下措施：一是評估單位內部控制制度的完善程度。二是檢查內部控制制度的執行情況。三是檢查內部控制制度的實施效率。這樣就從根本上保證內部控制處于一個良好的、健康的、有序的發展環境之中③。

(二)進一步健全和完善內部控制與內部審計工作的制度

1.建立單位內部審計工作的信息庫。單位可根據自身的實際情況，完善內部審計工作的范圍，及時制定內部審計工作的具體措施，健全內部審計的信息庫，把單位所有部門的工作納入內部審計工作的視野和范圍，及時監督、及時處理。

2.制定內部審計工作規劃。按照重點工作的目標層層下達，讓單位的每個員工對內部審計規劃心中有數、積極配合、通力合作、實現共贏。

3.建立內部審計效果上報制度。每個項目審計結束后，形成審計結論，由各管理人員介紹審計效果情況，針對發現的問題，提出改進建議和措施，避免重復發生，有利于部門之間及時交流溝通、及時調整④。

(三)形成規范的內部審計流程

內部審計工作程序，可以從以下方面進行：

1.通過單位提供的財務電子數據，形成審計工作信息庫的主要內容。

2.研究內部審計信息庫，提出審計工作的規范要求。

3.提出內部審計書面說明公布于單位。

(1)聽取單位情況說明。(2)確定存在的問題。(3)建立健全內部審計工作的重點。(4)審查財務、經營活動的各個方面。(5)發現問題及時糾正和解決。

4.總結意見，和單位領導交換建議。

5.向集團公司上報審計報告或結論。

(四)培養高素質的內部控制管理與內部審計人才

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隨著國家經濟的發展和市場經濟條件的不斷完善，紡織企業作為國民經濟中的傳統行業在新的宏觀經濟形勢的發展下面臨著更大的機遇與挑戰。目前我國規模以上的紡織企業已經實現主營業務收入70500億元以上，紡織品服裝出口額達2920億美元，紡織化學纖維制造業工業增加值同比增長11.2%。這樣的發展現狀不僅標志著我國紡織企業發展實力的增強，也體現了國家紡織企業“走出去”的戰略發展腳步正在進一步的加快。如何在當前的宏觀經濟發展大環境下實現紡織企業內部資源的優化配置和有效利用，以及加強紡織企業作為市場競爭主體在外部市場環境中的競爭優勢成為了當前紡織企業經營管理活動的最終目的。內部控制管理作為現代企業科學管理的一項重要手段，對規范紡織企業經營管理基礎工作、提高經營管理效率和保障企業在市場競爭環境下的生存和發展都有著重要的意義。

一、紡織企業經營管理中存在的問題

（一）企業管理能力和管理效率不高

目前，由于紡織企業經營管理中存在的問題，導致了企業管理效率持續下降，難以滿足當前宏觀經濟形勢下紡織企業快速發展的需要。尤其是在紡織企業生產計劃管理等方面，一些紡織企業還重復著以業務部門銷售計劃為準的傳統生產經營管理模式。這種計劃模式的生產經營管理由于決策信息和生產實際上產生的滯后性導致了企業市場敏感度降低，產品從開始計劃投產到參與市場競爭過程中的風險性和不確定性在慢慢增長，不利于企業在同類型產品市場中競爭實力的綜合提升。

（二）企業管理人才專業能力偏低

紡織企業經營管理者的管理能力和管理素質不高的問題一直是困擾著我國紡織企業進一步發展的難題。當前依舊有些紡織企業的經營管理者在管理中實行“憑經驗、靠借鑒”的管理方針和決策，沒有建立起相應的科學的管理制度和管理體系。這種管理現狀導致了部分企業管理者對于企業管理缺乏必要的戰略性與前瞻性，具體表現在企業的管理工作集中在企業剛性管理上，缺乏必要的統籌規劃與安排。因此，紡織企業目前的經營管理活動中需要建立起一個能夠維持企業穩定和可持續發展的有效管理機制，才能保障企業在未來市場環境中的生存與發展。

二、紡織企業內部控制管理現狀

內部控制管理制度建立與實施的程度是當前經濟環境中用于衡量企業現代化管理水平的主要標志之一，同時也是企業適應市場經濟環境發展的重要保障和客觀要求。2008年國家頒布實施《企業內部控制基本規范》以來，建立健全企業的內部控制管理體制逐漸成為了企業經營管理能力提升的重要目標。內部控制作為一項企業經營管理過程中的自控手段，對企業的規范經營管理、保障資產安全、提高經營效率、確保企業會計信息真實完整和促進企業戰略發展等方面有著重要的作用。目前，國內的紡織企業切實面臨著內需增長放緩和出口形勢嚴峻等市場問題，加快實現紡織企業在市場環境下的自身轉型發展是當前紡織企業面臨的最大問題，根據市場定位實現企業內資源整合成為了當前保障企業發展的有效手段之一。因此，在紡織企業內不斷建立和完善內部控制管理工作體系，將有助于實現企業經營管理能力和效率的提高，推動企業在嚴峻的市場形勢考驗下持續發展，并不斷挖掘企業的自身價值。

三、紡織企業內部控制管理對經營管理活動的影響

（一）內控制度的建立優化了企業經營管理組織結構

通過內部控制制度的建立與不斷完善，紡織企業可以改變過去 “憑經驗、靠借鑒”的傳統管理方法，按照《企業內部控制基本規范》中的相關內容在企業中架構多層次的管理組織，將企業涉及的各項業務內容和管理事項納入到內部控制決策與管理的程序中去。不斷加強和完善內部控制制度在企業治理結構、職位設置和責權分配以及業務流程管理中的作用，實現紡織企業發展實際同企業運營效率相協調的發展模式，實現內部控制制度在企業經營管理中的有效運用。

（二）內控機制的建立在企業內形成了有效的制衡機制

內部控制制度和體系的建立要求企業在日常經營管理中引入不兼容崗位相互分離制度、輪崗制度以及授權審批控制。通過這些內部控制手段，一方面能夠實現企業崗位職責明晰、切實做到職責落實到崗、到人的管理；另一方面能夠在企業的經營和管理過程中在企業的崗位和職務之間形成一種相互制約、相互監督的管理機制，從而形成內部控制制度下企業有效的制衡機制的形成，繼而防范企業內部出現營私舞弊等經濟事件發生，為企業日常經營管理創造更加安全有效的環境。

（三）內部會計控制實現了企業資產保護與控制

內部會計控制作為企業內部控制管理體系中的重要組成部分，對保障企業會計信息質量和信息的真實完整程度有著重要的作用。通過對企業會計信息實現內部管理與內部控制，可以為企業的決策者和投資者提供更多的決策上的必要信息，幫助紡織企業在國內內需增速趨緩、企業產能向國際市場發展、紡織原材料市場緊缺、功能性與機能型高科技面料研發技術落后、企業競爭淘汰趨于緊張的宏觀市場環境中求得更加穩定的發展。同時，內部會計控制不斷加強對企業的財產記錄管理、定期盤點、賬目核實和授權審批等方面工作的監督與管理，從而實現對企業資產的管理與控制的目的，防止危害企業資產的風險產生與影響。

（四）全面預算管理控制制度得以實現

全面預算管理制度是提高當前紡織企業管理能力和經濟效益的重要管理手段之一。通過內部控制制度的實行，紡織企業可以實現對預算編制和預算執行情況的控制，加強企業預算管理推行的監督。通過科學編制、監督落實、加強管理、理性分析等手段，對企業預算的編制和執行情況進行監管，同時對未完成預算產生的不良后果在責任落實到崗的基礎上，采取必要的改M措施，從而保證企業各項預算內容的順利執行。

（五）績效考評控制工作的開展得到了必要的保障

企業的績效考核與評價工作是企業日常經營管理中的重要組成部分。在內部控制制度體系下，結合內部控制管理的要求，對企業內部各職能部門和員工進行工作業績考核與評價工作，能夠更加有效地反映出員工在崗期間的表現情況。同時，將績效考核的結果反映在員工薪酬、崗位晉升和辭退依據等方面，其決策將更加公正和公平。

（六）降低了企業經營風險，提升了經營管理效益

內部控制制度通過風險識別、預警與評核，對生產管理系統、質量及環境等管理體系、作業流程制度的執行操作實施監控和評價，提高了企業經營風險的管理與控制效率。同時，運用系統有效的方法促使企業經營運作得以增值、改進與保障，持續改善提升生產效率，幫助企業實現最終的經營管理目標。

四、結束語

隨著市場競爭環境的日益激烈，為了不斷提高紡織企業在經營中的經濟效益，加強企業在市場環境中的綜合競爭實力，不斷建立與完善企業的內部控制管理體系，加強內部控制在企業日常經營管理中的作用成為了當前決定紡織企業在市場競爭環境中成敗的關鍵。內部控制管理在紡織企業的組織結構管理、會計信息管理、預算管理等方面都起著積極的影響作用。因此，加快紡織企業內部控制管理體系建設，是現階段提高企業經營管理水平、防范企業風險發生的重要保障。只有堅持實現紡織企業的內部控制與管理，才能做到真正意義上保證紡織企業戰略目標得以實現和發展。

參考文獻：

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二、企業文化建設與企業經營管理活動的有機結合,可以最大限度地推動企業管理

作為企業,它們要依據生產經營狀況和一定的業績來進行優劣評價。精神因素對企業內部的凝聚力、對生產效率及企業發展有著重要的推動作用,這種推動不是單獨發揮作用,它是滲透于企業的管理體制、激勵機制、經營策略之中,并協同起作用。企業的價值觀貫穿于企業經營活動和企業管理的每一個環節和過程中,無時不刻地發揮著活性作用。每一個成功的企業,其企業精神無一不是高尚的價值取向,又無一不與本企業行業特點,內外經營環境相結合,顯示出新的特色,并發揮激勵作用。從企業的方針目標管理這個層次來看,企業目標應當反映在職工的意識中,成為職工觀念上對自己行為的預期。比如在企業的經營方針、長遠發展規劃、近期奮斗目標中,包括產值、利潤、效益、技術進步、職工生活、管理水平等內容,都應表明企業實現目標后有較好的經濟效益以及可以滿足職工對企業的受益期望,從而形成職工對本企業的擁有心理。

企業目標確定后,企業的各級組織就應當把各項任務層層分解、落實,并做出相應的保證計劃和措施。廣大干部職工基于自己的價值觀追求,也應當竭力去完成相應的目標。一方面企業文化影響企業目標的形成,另一方面企業文化促進企業目標的實現。從企業各項職能管理這個層次來看,企業文化雖不能代替具體管理工作,但它以科學管理為基礎,代表發展生產力的先進思想,要求企業的各項工作乃至每個崗位都有自己的標準,使職工明確工作、辦事的規則和行為準則,推動領導和職工之間以及企業內外之間的團結合作,調動各方面的積極性和創造性,要求我們建立有效的領導體制,決策管理民主化,規章制度規范化。無論是對工人還是對管理干部具有同等的約束力,并具有一定的強制力。在企業外部,由于職工群體形象樹立起來,服務形象樹立起來,企業形象也就自然樹立起來了。企業在市場開發上既獲得了內在的動力,又擁有外部的認可,那么新的營銷體系很容易實現良性運轉。

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電力企業作為我國的基礎性產業，對我國綜合國力的發展與提升有直接影響，在世界經濟一體化今天，電力企業要強化其經營管理就必須要依照其生產的特點以及客觀經濟的規律對自身的生產及經營活動實施必要的計劃、組織、指揮以及控制，進而使電力企業的生產、供應以及銷售等各個環節均可以密切配合、相互銜接，使企業的物力、人力以及財力均能夠得到比較科學合理的組織以及安排，不斷推動企業的發展及進步。

一、企業經營活動分析的主要內容

經營活動分析是做好企業管理的基礎性條件，不同性質的企業其經營活動分析工作的主要內容也存在著較大的差別。

1.考核指標的執行情況

考核指標主要是指企業在年度經營活動中，各種經濟指標的完成情況，該指標的完成情況對衡量企業的經營發展狀況有直接影響，也是企業調整其生產經營對策的主要依據。企業經營活動分析需要考核的指標主要包括利潤總額、營業收入、經濟增加值、債權余額、資產負債率、成本費用利潤率、流動資產周轉率以及人均經濟增加值等，通過這些考核指標的執行情況可以反映出企業該年度的生產經營以及管理狀況，為企業管理人員作出正確的管理決策提供必要的參考依據。

（1）利潤總額

近年某公司的年度累積實現利潤總額和預算均衡的進度有很大的差距。在各下屬公司中，本部的地產業務、酒店分公司以及房地產公司的利潤總額不夠理想；租賃業務以及房地產公司的利潤相對較高；而物業公司以及酒店管理公司的利潤總額還有待提高。從各下屬公司的總體情況來看，該公司的利潤總額較年度預算總額還有較大的差距，通過經營活動分析可以顯示出存在這種差距的主要影響因素。

（2）營業收入

某公司累積實現營業收入相對預算均衡進度來看保持平衡，能夠維持在較高的水平，這也是保障公司穩定運行的關鍵所在。其中本部的租賃業務的營業收入較其年度預算的均衡進度來看有所增加；本部的地產業務的營業收入較其年度預算的均衡進度來看也有一定的增長；物業公司的營業收入較其年度預算的均衡進度來看也是保持其正常營收的基礎上有一定的增長；酒店管理公司的年度營業收入較其年度預算的均衡進度來看有所降低；而房地產公司的營業收入與其年度預算能夠基本持平。

（3）其他各項考核指標的執行情況

某公司的經濟增加值相對預算均衡進度來看有所降低；企業某月月底的債權余額與其年度預算能夠基本持平，其中房地產公司的股權轉讓暫時列入到了債務期末余額中；企業成本費用的利潤率較年預算稍低；截止到年底企業的資產負債率與年度預算為能夠基本持平；企業流動資產的周轉率與其年度預算存在著一定的差距；而人才當量的實現也不能與其年度預算持平；人均經濟增加值實現相對預算的均衡進度有所降低。通過公司各種考核指標的執行情況可以很好地反映出企業該年度或者本月的經營狀況，為以后的經營決策提供必要的依據。

2.主要財務指標預算的執行情況

主要財務指標預算的執行情況也是企業實施經營活動分析的重要組成部分，其中主要財務指標預算主要包括營業成本以及管理費用等，這些財務指標預算的執行情況和企業經濟利潤的高低有直接的關系，也可以很好地反映出企業本年度的經營狀況。

（1）營業成本

企業上年度營業成本累積相對其年度預算成本的均衡進度有所增加，這對公司利潤的高低也有很大的影響。

（2）管理費用

企業的管理費用主要包括可控費用、不可控費用、銷售費用以及財務費用等部分。其中可控費用主要包括差旅費、業務招待費、水電費、租賃費以及辦公費；不可控費用包括稅金以及折舊費等。整個年度管理費用基本能夠按照預算的均衡進度來進行。下表顯示出了各種主要的財務指標預算的執行情況，通過完成數、預算數、上年同期數以及完成預算等的對比可以對各種主要指標的完成情況進行必要的分析。

3.資金使用的執行情況

隨著現金凈增加額較年初大大減少，其中公司的各項生產經營活動所帶來的現金凈流量也在不斷增加，其主要項目有銷售商品、提供勞務、投資性房產租金、存款利息、保證金以及其他經營性往來款項。公司各項經營活動所帶來的現金流出數目較大，其項目主要包括商品支付、燃料及材料支付、勞務支付、稅費以及罰金等。除此之外，還包括公司各項投資活動以及籌資活動所帶來的現金凈流量，其中公司各項投資活動所帶來的現金凈流量值，主要是購置各種固定資產所引發的費用；公司各項籌資活動所帶來的現金凈流量值較大，這也對公司經濟利潤的提升帶來了很大的影響。在對資金使用的執行情況進行分析可以讓管理者對企業各個方面的資金投入以及使用情況有一個全面的把握，對于部分資金耗費比較大，收益卻比較小的項目或者部門可以進行適當的調整或者裁撤。

二、經營活動分析在企業管理中的作用

企業管理是永恒的主題。堅持經常性的經營活動分析，發現問題，解決問題，這是全面提高企業經營管理水平的重要手段。

1.做好經營活動分析工作，可以幫助企業盡快找出其在生產經營過程中所存在的某些規律性問題，并根據其發展的規律來對其經濟發展的趨勢進行預測，進而制定出比較科學合理的經營及發展目標。

2.做好經營活動分析工作可以幫助管理人員及時地調整企業的經營目標，給正確地編制經營管理預算提供必要的參考依據。

3.做好經營活動分析工作可以幫助管理人員準確地掌握企業的各種經營預算的具體執行情況和各項規章制度、方針政策等的遵守情況，進而對企業各種生產經營活動成果實施正確的評價，有效揭示出經濟的差異，對經濟活動實施有效的控制。

4.做好經營活動分析工作可以強化企業的經濟核算，使企業的經濟責任機制不斷趨于完善。第五，做好經營活動分析工作可以幫助管理人員及時發現企業在生產經營過程中的各薄弱環節，并及時地采取措施來應對，充分挖掘出其內部潛力，使企業的經濟效益大大提升。

三、結語

強化企業的經營活動分析工作對企業的穩定、健康、可持續發展有重要意義，要做好企業的經營活動分析工作要求管理人員必須要從企業的內部結構、強化服務意識、構建企業文化以及采取人才策略等各個方面入手，不斷深化企業的改革，及時了解及掌握市場的動態信息以及消費者的主要需求，做好對目標市場的分析工作，這樣才能夠使企業的經營活動分析更加科學、準確，進而為企業的有效管理提供必要的參考依據。

參考文獻：

[1]楊 雄：淺談信息化環境下電力企業管理方式的變革[J].科技情報開發與經濟.2010（28）.

[2]趙紅衛：電力科技型企業經營管理考核模式探析[J].華東電力. 2011（10）.

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1、保障企業管理信息的真實性

企業經營管理信息的真實性以及準確性需要得到切實的保障，而采用內控管理能夠有效實現上述目標，由此可見，采用內控管理在現代企業經營活動中具有重要意義。企業領導通過多種渠道獲取相關信息可以為企業經營方針的有效實施提供可靠保障；熟悉掌握現代企業的經營狀況、發展動向以及熟悉掌握企業經濟實力，能夠為企業的正確決策和判斷提供依據。

2、防范企業風險，確保實現目標

及時地預防和控制企業風險，作為實現生產經營活動發展目標的一種根本措施，而采取科學的內控管理能夠強有力實現預防風險目的，由此可見，內控管理屬于企業經營管理的重要環節。內控管理首先對企業運營風險進行有效評估，其后采取合適的措施對企業的經營活動進行控制和調整，將影響企業發展的潛在風險予以消除，因此，可以實現有效防范企業風險，確保企業目標實現。

3、確保企業資產的安全完整性

企業資產的安全需要構建完善的內部控制結構，并以內部控制結構作為企業控制制度的重點，分析其原因主要在于，健全且完善的內部控制結構，不僅能夠監督企業的經營管理，而且能夠有效控制物資財產的各個過程和環節，如計量、采購和驗收等，可為企業財產的安全性和完整性提供保障。企業內部制衡的核心機制是會計控制，其以《會計法》相應要求監督企業內部會計工作。體現在幾點。（1）企業內部員工、部門以及崗位之間相互驗證儀保證各個機構間的相互制約，而內部結構之間相互牽制并形成相互影響的效果。（2）企業內部員工個人或者單獨部門無權處理經濟商業業務活動，且與本商業活動無直接關系的部門或者個人的許可證需要經負責人員核對后方可發揮效用，適當更換重要崗位工作人員，防止出現固定個人擔任控制關鍵要害結構。（3）財務監控權由熟悉和了解企業經營環節的人員掌控，其主要是通過有效實現分權制度的方式，防止企業經濟利益的流失和虧損，進而避免企業的各項利益受到損傷。

4、保障經營企業的有效運行

健全和完善企業內部控制需要依靠統計、會計以及業務等部門的相關制度與規劃，整合經營、財務以及生產等部門，協調各部門間的聯系，以實現企業內部整體協同的效果。采取較為嚴格的績效考核以及監督制度，真實反映企業員工工作情況，采取獎罰制度激勵員工工作潛能以及工作積極性，以實現整體提供經營效率的目的。綜合考慮當前市場發展形勢，企業發展至特定時期可能出現多種不協調因素，如資源設備、機構設置以及財務管理水平等與企業發展形勢不適應，資金、人員失控等現象逐漸凸顯，因此企業經營管理失控風險得到彰顯。嚴格且富有創新性的內控管理制度以及體系不同于傳統的管理模式，其重視對現代企業管理制度進行建設，目的在于塑造具有企業個性和特色且符合市場發展形勢的新型化企業管理模式。

二、內控管理體系在企業經營活動中的運用

1、和諧管理環境的開創

企業員工自身行為受到企業管理環境的影響，即良好且和諧的企業管理環境能夠在一定程度上提高企業內部員工的自覺性；此外，企業和諧管理環境能夠為企業內控管理措施的順利進行提供幫助。企業部門設置、企業監督部門以及人力資源管理等均是企業內控管理的影響因素，相關法律規章制度指出，企業部門應該構建合理的公司的運行模式以及管理制度的合理構建，能夠為企業責任歸屬、科學分工以及管理經驗模式的構建提供保障。企業的經營致力于企業長遠持久發展和擴大，而制定利于企業可持續發展的額人力資源政策是前提，實施利于企業可持續發展的人力資源政策是保障。

因此，企業招聘員工首先需要考慮員工的職業道德和工作能力；員工被聘請后，可采取繼續教育的形式不斷提升員工的自身專業素質。針對企業員工的世界觀、人生觀以及價值觀進行培養，以積極樂觀、富有強烈社會責任感和團結合作意識的員工作為員工培養主要方向，充分運用現代企業管理理念，不斷增強企業管理層面的風險意識，為企業內控管理工作持久進行創造持續條件。

2、企業經營風險的全方位評估

企業的良好運行同正確的風險評估之間的聯系緊密，即企業運行的效果和效率離不開風險評估，主要表現在，現代企業對經營活動中的潛在風險及時地進行辨別和分析，依據風險評估情況采取對應的彌補措施，進而實現企業安全順利運行和操作。企業結合市場形勢設立合理可實現的控制目標，針對與企業發展相關的、可靠信息系統予以跟蹤和全面調查，聯系當前市場發展形勢和企業自身實際經營狀況，做出合理的風險預測分析和評估。

正確預測企業運營活動中的風險并予以良好的內部風險控制，需要做好以下三點工作：其一，針對當前企業發展中的各個風險控制點進行管理，樹立企業管理層的風險意識，設立有效風險管理系統；其二，統籌使用各類針對如何降低、避免、分擔以及處理風險的應對策略，及時有效對風險進行控制；其三，以現代企業業務拓展情況收集以及風險變化等相關信息為依據，針對企業不同發展階段的實際情況采取對應措施，憑借風險評估手段及時地調整企業內部措施，并落實適合企業長遠發展的風險應對措施。

3、企業財務內部控制的增強

（1）審批制度符合企業現狀

科學嚴密的企業財務內控制度作為企業經營管理的基礎，在企業的經營管理過程中具有重要作用。企業管理層面充分利用自身職權并積極承擔與自身相關的責任，在自己的權限范圍內予以規范性的操作，進而構建一個同現代企業內部員工素質、機構性質相一致的審批制度，包括企業領導層需要承擔的責任、工作流程以及相關權限等。

（2）財政收支審批制度的完善

企業財政需要依靠嚴格的管理制度，主要是因為，企業內部進出債務需要依靠嚴格的規范制度，進而減少企業物資浪費現象；其次，依照嚴格的管理制度辦理企業財務，可以提高企業資金利用率，進一步降低企業物資浪費現象的發生率。

（3）內部制度與企業需求具有一致性

以《會計法》以及國家會計管理相關制度為依據，構建能滿足企業賬務處理系統要求的系統。此外，現代企業還需要以自身經濟業務流程為依據，不斷探尋內控管理的控制點，并充分利用審核、審批制度等原始憑證，制定符合企業實際的會計業務章程。

（4）設立財政預算控制制度

嚴格把控企業未做預算的財政支出，即在企業財政預算范圍內，采用責任人限額審批制度的方式對集體審批制度以及預算資金進行把控。此外，企業的評審監督制度需要得到進一步改正，這是因為，企業內部控制制度的保證與內部控制的有效執行之間存在緊密聯系，由于企業經營活動需要適應時代的發展變化，故內部控制需要得到嚴格的監控。

（5）增強企業內部的溝通與交流

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中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）011-0000-01

高校的后勤部門主要是為高校所服務，保障高校的一些后勤事務有序的進行，而非帶有任何的盈利目的，所以針對高校的后勤部門提出了全成本管理模式，采用全成本管理模式，通過財務部會計的預算計算出后勤部門的財務數據，以及對后勤的服務項目所需要的成本與經營管理效率之間的比率，提高后勤部門的工作效率。

一、全成本模式引入高校后勤的意義

傳統的高校后勤部門在針對財務管理的模式時，大多數的高校都是采用后勤部門經營性質的服務項目管理模式，例如后勤部門組成之一的“學校食堂”，都采用實行單獨的成本考核來考察食堂的經營狀況。但是，學校對于這種服務性質的公共服務單位都或多或少的進行一定的“補助”。而學校的財務管理部門都只是停滯在反應經營變動成本的簡單核算管理方式，他們沒有將所有服務活動的支出費用與共同費用相加全部計算到成本經營管理的范圍之內。

學校的后勤部門是由很多服務項目所組成的，而在這些服務項目當中有許多都是享受著學校的相應補貼，例如我們說到的“學校食堂”。那么有什么方法可以解決食堂的資金需求過大，同時能保證食堂的正常運轉，也可以使得高校所獲得社會效益提高，同時也能提高后勤的資金利用效率。這當然離不開后勤部門經營活動中采用全成本模式管理，這樣既可以達到理想的效果，也能解決現實的問題。仍以簡單的學校食堂作為例子，把學校食堂的所有開支，工作人員、水電費用、原料采購及加工等等全部收到食堂的相關成本管理中來。與此同時，將學校針對食堂的補貼費用作為一種收入進行統一的核算與管理，只有這樣才能具體的核算出高校現行的補貼政策是否合理，是否存在著“過冗”的現象。一般來說后勤服務所需要的固定資產例如：樓房、基礎設備等，和大型的所需設備都是學校進行投資建設或者政府的扶持下進行的。對于這部分的管理可以不納入后勤的財務管理的范圍之內。相同的，高校的學生公寓等一切與后勤財務管理相關的支出費用也都應納入到高校后勤部門財務管理之中，這樣才能最真實的反映出后勤的支出費用。有利于學校的統一管理與協調。

二、全成本管理模式的引用

（一）全成本管理引入的前期工作

全成本模式引入到高校的后勤部門中需要做好引入管理模式的前期工作，前期工作是保障全成本管理模式運營的重要前提，在引入之前要對從事的活動以及過程進行合理的預算，進行一定的成本評估，通過前期的預算工作來使得全成本管理模式能夠運用得當。

首先，要做好預算工作。根據后勤經營管理部門的初步預算目標與市場情況相結合，對可能達到的水平進行初步的預測，計算出差距找出存在問題的關鍵原因。但是，高校的后勤服務主要針對的是校園內的學生，絕對不能一味的追求社會效益而忽視學生利益，不能單方面的考慮到“成本最低”的原則，而忽視了對學生的服務質量，也不能為了提高效益而損害了學生的利益，增加學生的負擔。全成本管理模式主要是在提供滿意的服務狀況的前提下，盡量的降低成本、縮小不必要的支出，達到增加收入的目的。

其次，成本預測工作進行完畢后要進行最終的決策工作。通過多個方面、各個角度的考慮的前提下，選出最佳的方案進行實施，減少支出，控制成本。針對不同的學生經濟條件要提供不同的檔次的服務，另外，在學生公寓方面，也要保障學生水電的正常供應，減少浪費而不影響學生正常的生活。

（二）全成本管理引入的正式引用

全成本管理的前期工作做好以后就可以將其正是引用到高校后勤部門當中來，但是在引入到后勤部門中也需要注意一些問題。一些計劃在實施過程中，往往會受到人的主觀因素的影響，所以，會導致整個計劃作出一定的變化，在對全成本管理模式的實施階段加以一定的約束也十分的重要。

首先，將制定好的全成本管理計劃制定的初步預算費用的限額作為標準，針對后勤在運作過程中實際耗費的資金與支出加以控制。調查發現，在后勤的資金支出方面往往都會出現超支的現象。通過控制這一環節往往都可以保證實現目標計劃預算內的資金的使用，減少出現超支的現象，減少了不必要的浪費現象發生。通過成本的控制實現了降低后勤部門的開支，減少了浪費。

其次，在成本管理的過程中，有必要針對業務的活動室所發生的成本支出進行歸納、總結。用一個數據的形式來反映結果。高校的財務會計人員根據相應的法律法規，真實的對支出情況，后勤的運作過程中所消耗的資金總額進行核算，計算出每一個項目所耗費的資金，找出管理存在的弊端與問題，及時解決。挖掘降低后勤部門經營成本的潛力，保證全成本管理模式的順利運行。

（三）全成本管理引入的后期保障

全成本管理模式的后期保障工作也要做好，通過后期工作可以對完成的情況進行考核與實際支出的情況進行分析，找出后勤管理的漏洞，提高管理能力。對全成本管理模式引入到后勤部門中進行合理的優化，使其更加的合理。

重要的是，要有一個具體的考核標準，針對后勤部門的各個計劃的實施能否達到預期標準，甚至要對內部成員有一個考核。對于考核的結果要采用“獎懲制度”，充分的調動起負責人的積極性，這樣有利于確保后勤部門權利、責任、利益三者都不產生沖突，同時也對后勤的經營管理承擔著各種經濟責任。通過成本考核制度，非常有效的使得責任負責人自覺地執行成本計劃，自覺地降低了生產經營成本，保證高校的每一個計劃的合理的實施，達到了全成本管理模式的成功引入到高校后勤部門中來，完成了經營活動中成本的管理、控制。

結束語：通過全成本的管理模式提高了高校后勤部門的管理水平，減少了浪費現象，杜絕了資金的亂用現象，降低了成本，給我國的后勤部門樹立了一個優秀的榜樣。奠定了堅實的基礎。

參考文獻：

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中圖分類號：F234 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）12-0140-02

一、財務管理在現代企業經營活動中的作用

企業的財務管理是企業管理的重要組成部分，是組織企業的財務、資金活動，處理企業各種財務關系的經濟管理工作，是企業資金發展到一定階段的產物。企業財務管理包括籌資、投資、預算、分配等方面的內容，其在企業管理中占有重要地位，是企業發展的基礎保障。企業財務管理是整合企業再生產的關鍵環節，對于整合企業資源、分配資金活動意義重大。企業財務管理負責企業的各項資金管理，包括制定企業籌資政策、實施企業投資方案、調控資金流動分配、科學分配企業的收益以及建立完善的財務管理機制等。這些財務管理的職能保證了企業的資金、投資、預算等財務工作的順利進行。此外，具體來講，從財務的預測、計劃、決策、控制、反饋等都屬于財務管理的職能。隨著經濟發展的不斷壯大，財務管理在企業中的意義日益突出。資本的運作是企業發展的核心要素。資金的預算、籌辦、實施、反饋等是企業各個部門運作的關鍵。財務管理的對象是貨幣，而貨幣作為一個統一的計量尺度，對企業的各個環節實施管理，只有財務管理的科學化，才能促進企業發展的快速化、各個部門工作的協調化。

財務管理作為一種經營管理手段，理貫穿于企業經營活動的各個環節，保證企業價值最大化目標的實現。將財務管理與企業經營活動聯系起來，可以確保在營銷活動時不會出現大的資金問題，密切把握資金動向，加大了對企業債務、資產、投資回收、現金回流和資產增值等方面的管理與監督作用。科學的財務管理確保企業在正常運營的同時擴大生產，促進企業的發展壯大。財務管理可以指導各項管理工作的深入開展，并且對各項管理工作的過程和最終結果進行全面綜合的反映，根據企業的總目標和實際情況制定財務計，控制成本，實現資源利用最大化。同時，還可以防止生產過程中不必要的開支和浪費。

二、當前現代企業財務管理中存在的主要問題

1.財務風險意識淡薄。主要表現在三個方面：一是過度負債。一些企業在借入資金不能有效發揮作用的情況下，進入了靠貸款維持生存的惡性循環。二是短債長投。在國家實行較強的宏觀調控力度的條件下，企業要獲得固定資產貸款比較困難。一些企業就采取變通的辦法，擅自改變貸款用途，將短期借債用于投資回收期過長的長期項目投資，導致企業流動負債大大高于流動資產，使企業面臨極大的潛在支付危機。三是企業之間相互擔保，相同資產重復抵押，形成復雜的債務鏈，造成整體負債率不斷抬高，企業經營成本和財務費用不斷加大，資金鏈條過緊并隨時可能出現斷裂。

2.資金管理問題多。資金短缺是企業深感頭痛的事。然而實際上不少企業的資金不是缺在總量上，而是由于管理不善，致使資金循環不良。現在有些企業置上級三令五申于不顧，搞預算外資金，搞“小金庫”，造成資金體外循環，不僅影響了企業正常的資金周轉，也為產生腐敗提供了溫床。國家每年都清查預算外資金和“小金庫”但總是有禁不止，有令不行。還有一些企業資金周轉困難的原因是壞賬太多，只注重將產品推銷出去.卻不重視資金的回收，使應收賬款越積越多，從而使企業資金循環不良，給企業生產經營帶來嚴重困難。

3.財務監督控制不力。很多企業組織機構龐大，組織結構不規范，內部聯系紐帶脆弱，母子公司關系沒有理順，集權和分權未達一致均衡，經營和管理職能界定不清，這種現象往往導致企業集團資源分散，進而削減集團的價值基礎。在無法建立有效的集團預算或資源管理體系下，事前計劃乏力，事中缺乏控制，事后審計監督也只是流于形式，給財務管理和監督帶來極大的困難和風險。

三、現代企業加強財務管理的對策

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靜脈輸液是臨床護士基礎操作的重要內容，也是臨床疾病護理的重要手段。靜脈輸液作為一種迅速有效的補液和給藥途徑，在臨床疾病的搶救、治療和康復中占有重要地位[1]。近幾年，隨著品管圈活動的開展，形成了具有護理特色、促進社會發展的群體文化[2]。品管圈活動經過全體合作、集思廣益，不僅有利于發現和整改臨床護理中的各種問題，提高全體圈員的主動能動性，還能加強護理人員之間的溝通，有利于團隊精神的建立和醫院管理文化的形成。這種文化的形成激起了廣大護士的聰明才智和管理熱情，從而對靜脈輸液管理的各個環節進行計劃、組織、協調、控制，保證了靜脈輸液安全達標和滿足了服務對象的需求。筆者就品管圈在靜脈輸液管理中的應用現狀進行綜述。

1 品管圈的概述

品管圈全稱為品質質量管理圈，日本石川馨博士于1962年創立品管圈活動[3]，在持續企業質量中效果顯著，后被應用于醫院質量管理。品管圈活動是指為解決工作崗位上的問題，由工作性質相近的相關的人自發組成圈[4]，針對所選定工作中的問題，本著自動自發的精神，結合團隊力量，發動群眾智慧，活用品管七大手法，探求有效對策，改善工作流程，實現操作規范化，持續不斷地對工作現場進行改善與管理[5]。以激發成員的參與感、滿足感和成就感[6]，提高工作質量和效率，解決工作場所的關鍵問題[7]，使成員因解決了問題而體驗到工作目的和意義。

2 品管圈在靜脈輸液管理中的應用

2.1品管圈活動在減少不合理輸液醫囑中的應用 謝學建等[8]運用品管圈活動十大步驟（PDCA）方法提出建立藥物溶媒等系統，對不合理醫囑在登記本中登記并電話通知醫師，及時將新藥的信息輸入數據庫，收集每個藥物的說明書，建立快速查詢系統。通過品管圈手法將不合理輸液醫囑數量從平均16.8條/w將低到10.8條/w，同時增加了藥劑師的自信心、責任心，增強了與臨床一線溝通的能力。

2.2品管圈活動在降低患者靜脈輸液差錯率中的應用 沈志華等[9]開展品管圈活動提出規范程序，確保輸注時間，患者身份識別及確認，做好巡視及相關宣教，加強護士業務綜合能力及護理風險管理，使靜脈輸液差錯率從1.33%將至0.25%。提高了靜脈輸液的安全性。

2.3品管圈活動在減少靜脈輸液外滲次數中的應用 為減少輸液外滲并發癥，減輕患者痛苦及經濟負擔，減少因輸液不良反應引起的投訴及醫療糾紛，融洽護患關系，提高患者滿意度。唐紅蘭等[10]運用品管圈活動對輸液外滲事件進行分析采取綜合護理干預措施：轉變觀念，強調輸液安全重要性；作好輸液前預防，制定"預防靜脈輸液高危藥物外滲流程并圖文并茂"及懸掛"觀察靜脈穿刺部位"警示標識；作好外滲后的指導，制定"靜脈輸注高危藥物注意事項和外滲后處理方法"，供護士隨時參照，并給予教育跟進。干預后輸注高滲性營養藥物時，護士選擇輸注工具和部位正確率明顯提高，輸液外滲明顯減少。林建華等[11]開展品管圈活動減少高齡患者外周靜脈外滲率中提出加強護士培訓，針對年輕護士15d組織一次大型靜脈知識講座或護理查房，利用早交班10min講解一些與輸液有關的小常識或規范要求；建立輸液評估制度；合理選擇靜脈輸液途徑及穿刺工具：針對高齡患者輸液，推廣使用留置針，對不愿使用留置針患者則選用5號半頭皮針穿刺，對脆性血管采用小力度、小角度緩慢平行進針，見血后不再進針方法，對手背下1/2手指末梢淺靜脈和靠近掌指關節處的血管采用逆向負壓穿刺法；合理選擇固定工具：固定輔助工具優選用腦外科常用的醫用網彈力帽及透明襪固定穿刺部位，老年癡呆患者則采用夾板加彈力繃帶及肢體約束方法固定；制定輸液流程及鞏固完善。實施品管圈3個月后，高齡患者外周靜脈外滲率由開展活動前108例降至45例（P

2.4品管圈活動在降低輸液患者紅燈報警次數中的應用 陳三娥等[12]通過QCC活動提出強化護士分層管理，將護士還給患者，加強教育培訓計劃，人員合理分配，加強告知義務，聽取患者意見。使病房紅燈報警次數有原來每季度12828次降至現在每季度766次，原來平均每人每天報警2.24次降至現在的每人每天報警1.35次，報警次數比原來下降40%，也使護士的分工更加明確，增加了患者的安全感，增進了護患間的信任感。梁美麗等[13]通過開展品管圈活動，實施對策：增加人力資源，實行彈性排班；分區巡視，分工協作；加強宣教，增加患者的信任感；轉變觀念，倡導護理人員主動服務；加強輸液管理，作好輸液前宣教和溝通，實施流動護理車，合理安排輸液順序.使輸液患者紅燈報警率由原來液體總數184次亮紅燈154次降至現在液體總數199次亮紅燈45次（P

2.5品管圈活動在輸液流程改進中的應用 莫霖等[14]在兒童醫院特需門診輸液服務流程改進中運用品管圈活動，提出制定輸液登記及交費流程，規范工作人員態度，有效核對處方單并代交費；制定輸液接單、配藥工作流程，輸液高峰時增加1名護士接單 ，保證每人每瓶輸液正確；制定靜脈穿刺流程，有效核對患兒信息，作好相關告知及輸液注意事項；制定輸液巡視流程，規范輸液留察區各種標識，提供各種溫馨提示，重視宣教。使患兒家長對護士服務禮儀、各種標識醒目、輸液流程、護士穿刺技術、相關知識宣教等方面的滿意次數均有不同程度的提升（P

3 小結

總之靜脈輸液環節管理是一項長期而艱巨的任務，需要不斷地學習和總結經驗，要不斷提高專業知識，加強核對，及時和患者溝通，使靜脈輸液各個環節都安全有效。通過品管圈活動在靜脈輸液管理中的應用，不但提高了靜脈輸液的安全性，也促進了護患間的關系和諧發展。隨著社會主義市場經濟的飛速發展，社會不斷發展和變化，人民生活水平提高，社會群眾對健康的需求不斷提高[15-16]。品管圈活動對護理質量管理的影響也會越來越重要。

參考文獻：

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[3]張幸國，趙青威，王子迎.品管圈在醫院藥學管理中的探索與實踐[J].實用藥物與臨床，2009，12（1）：233-235.

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[10]唐紅蘭，張緒紅，田春英，張梅.品管圈活動在減少輸液外滲中的效果評價[J].護理實踐與研究，2014，11（1）：131-133.

[11]林建華，盧少萍，徐永能.品管圈活動在高齡患者外周靜脈輸液中的應用[J]. 護理實踐與研究，2012，9（19）：126-127.

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[13]梁美麗，謝偉紅，陳雪峰，等.開展品管圈活動減少輸液患者亮紅燈的效果評價[J].中國實用護理雜志，2012，28（10）：24-25.

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根據《英語課程標準》精神：教育必須樹立“以學生發展為本”的理念，提倡學生自主學習，不斷探索、積累和創造。而我們的教學中卻經常出現這種現象：英語課堂的教學如同一潭死水，課堂上沒有多少人愿意回答問題，學生成了課本的“奴隸”，書不離手，純粹為了應付考試而把書本知識機械化地印入腦內。這，是我們教育的悲哀！有什么樣的世界觀就有什么樣的方法論，所以我們要充分吸收消化《英語課程標準》的教育理念，并以此作為我們的方法論的指導思想，通過創設各種有價值的活動，吸引學生興高采烈地參與進來，讓學生在快樂的氛圍下輕松習得“生活的英語”，提高語言技能，并獲得他們將來走向社會所必需的本領和創造美好生活的才能，而不做課本的奴隸。

一、正確認識學習的價值所在

著名教授郭思樂曾指出：學生不僅是教育的對象，更是我們所從事的教育事業的動力之源、能量之庫。我們要告訴學生：學習并不單純是為了考試，更不是為了老師和父母而學，而是要在學習過程中培養自己的學習能力、與人交往的能力和形成一定的語言技能，這些在我們將來長大走入社會后都會使用到的。特別是不能再把英語放在“無所謂”的位置上了，我們要積極聽取并采納老師所傳授的有效的學習方法，巧用課本，而不能隨心所欲、盲目看書，而錯過了老師精心設計的教學活動。

二、巧設活動，輕松學習

作為一名教師，要學會在教學的漫漫征途中描摹風景，將知識寶藏巧妙地展示在學生的眼前，不要干巴巴地教，自覺無味，學生也學得辛苦。要在課前消化教材，記住所要教學的教材內容及內容所處的位置，預設好何時需要采取什么樣的教學活動，進行師生、生生互動，然后去發揮你的畫筆領著孩子們盡情地去畫風景學知識，讓知識在孩子們的腦海里悄無聲息地滋長。

如筆者教學4A Unit3“In a toy shop”Part B動物類單詞時，根據教學內容和學生的興趣愛好，先讓學生展示自己的繪畫才藝，指定2—3名同學上黑板畫出自己喜歡的小動物，老師點評誰畫的小動物最逼真，隨后用彩筆為小動物配上英文單詞……以此展開動物類單詞的教學。當學生能初步讀出單詞后，此時讓學生打開課本選擇自己喜歡的單詞讀給大家聽。這樣的學習活動既不脫離課本又高于課本，實現了文本與學生的高級鏈接。

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精神科護理不安全事件難免發生，不僅給患者及其家屬造成痛苦，而且影響醫院的正常工作秩序，還給醫護人員的自信心帶來危機。針對精神科護理風險管理中的不安全事件開展品管圈活動，精神科護理部的醫護人員組成品管圈活動小組，以控制不安全事件發生率為目標開展品管圈活動。

2.資料與方法

2.1 一般資料

我院2016年間精神科共有86名病患，病區共有護士23名，其中主任護師1人，副主任護師2人，主管護師2名，護師5名，護士13名；年齡20～42歲，平均年齡（29.3±5.4）歲。

2.2 方法

2.2.1 組織團隊并選定主題。由精神科護理部的23名護理人員組織品管圈活動，圈長由主任護師擔任。針對2015年全年精神科護理質量報告中不安全事件發生率較高的結果，確定以“控制精神科護理風險管理中不安全事件發生率”為品管圈活動主題。

2.2.2 實施對策品管圈活動。每周由圈長安排進行1次，每次活動可由不同的品管圈成員主持，大家互相交流護理心得、工作過程中遇到難題，共同討論解決方法以及檢驗方法的實施效果、討論方法改善措施。對2015年全年護理質量檢查報告的總結中發現，精神科護理中精神衛生知識缺乏、安全防范工作不完善以及心理o理不到位這三個問題引起的不安全事件比較嚴重，特針對這三個方面制定改善措施。

2.2.2.1 加強學習，提高認知。雖然精神科護士都收到過專業知識、技術的教育與訓練，但由于受到傳統觀念的影響，精神衛生知識的不足以及在精神病區工作的醫護人員得不到社會正確的理解與支持，部分精神科護理人員難免會認為精神科護理只不過是簡單的看管，沒有認真履行自己的職責。品管圈小組在每次活動時，專門預留30min至1個小時的時間開展專業知識培訓，可由不同成員以PPT或書面報告的方式進行，講解精神科護理的技巧、案例或行業進展等，不僅提升護理人員自身的專業認知，而且使大家保持工作積極性。

2.2.2.2 安全管理，防范風險。通過制定相應的安全管理措施和培訓提高醫護人員的安全意識，具備意外事件的應急能力，降低不安全事件的發生率或嚴重后果。安全管理措施包括病房、病區內危險物品、各個病人精神狀況特點等，向病人及其家屬進行安全宣傳，讓家屬協助觀察、發現病人的不安全行為。對精神科護士進行自身安全防護培訓，對有攻擊或嚴重自殺危險的患者應掌握接觸技巧和防范技巧等。

2.2.2.3 重視心理護理，提高護理質量。護士在護理過程中使用文明禮貌的語言和關心的態度滿足病患希望受到尊重的心理，容易克服患者緊張、情緒不穩定的心理狀態。督促患者按時檢查，向患者家屬說明病情、疾病對身體的危害以及預防措施等，希望患者及其家屬對觀察治療和緊急處理能夠積極配合。在與患者交流過程中注意傾聽，學會有原則的妥協；保持溫和的態度，不要頻繁變動；注意溝通技巧，不要問敏感的話題。

2.3 效果評價

統計品管圈活動組織期間不安全事件的例數并計算發生率，與2015年護理質量報告中的不安全事件發生率進行比較。

2.4 統計學處理

以SPSS19.0軟件包進行數據分析，P

3.結果

開展品管圈活動后，由于護理人員、護理設施或病患引起的不安全事件發生率由2015年的30.59%降低到2016年的5.88%，差異具有統計學意義（P

4.討論

近年來，精神疾病診療水平不斷提高，護理模式正朝著社會-醫學-心理模式轉變。品管圈即品質管理圈，成員可自發進行品質管理活動，從整體上提高工作質量。目前，品管圈活動已經在德國、日本、澳大利亞的醫療機構廣泛開展，并收獲了滿意的效果。

品管圈活動在精神科護理工作中具有較高的應用價值，本研究結果顯示，我院精神科開展品管圈活動后，護士常規操作合格率、護士精神疾病知識考核優秀率、護患溝通合格率明顯上升（P

品管圈活動可提高基層護理人員參與管理的意識，激勵護理人員釋放潛能，提高集體凝聚力，也能提升護理人員解決問題的能力，最終提高精神科服務質量，減少護理風險。本研究品管圈活動中，應用人性化應用溝通技巧，可在一定程度上消除精神病患者對護士的抵觸感，降低護理難度；加強職業教育，強化查對制度可提高護士職業技能及應急能力；學習新知識、新技術可提高護理人員業務水平及綜合護理，幫助提升精神科護理質量，最終幫助醫院樹立良好的社會形象。

5.結束語

精神科護理是一項比較特殊的護理工作，精神病人，特別是重癥精神病患者由于其思維、情感、意志、行為常處于幻覺、妄想之中，加之服用抗精神病藥物，有明顯的藥物副作用和鎮靜作用，導致某些行為不能自控也不計后果或因患者感覺遲鈍，隨時都有可能發生意想不到的安全事故。品管圈護理重在調動成員積極性，強化各級護理人員的管理意識，發現問題解決問題，提高護理質量，使護理工作更加完善。

參考文獻：