序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇檔案管理意識(shí)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人類社會(huì)的每一次進(jìn)步和發(fā)展都里離不開創(chuàng)新，正式因?yàn)閯?chuàng)新才使人類社會(huì)發(fā)展到今天的水平。創(chuàng)新使科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，創(chuàng)新使社會(huì)不斷進(jìn)步，創(chuàng)新使人類物質(zhì)文明和精神文明不斷提高。檔案工作作為整個(gè)社會(huì)活動(dòng)中重要的組成部分，同樣離不開創(chuàng)新。

1樹立創(chuàng)新意識(shí)

人類活動(dòng)和動(dòng)物本能活動(dòng)的區(qū)別在于人類活動(dòng)都是由目的、有計(jì)劃、有意識(shí)的活動(dòng)，也正是是人類在這些活動(dòng)中強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，才使得社會(huì)不斷向前前進(jìn)，因此，創(chuàng)新行為首選要?jiǎng)?chuàng)新行動(dòng)。創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，貫穿于檔案管理工作的全部過程。檔案管理工作創(chuàng)新，要解放思想實(shí)事求是，努力實(shí)現(xiàn)主觀和客觀的統(tǒng)一，客服教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義的禁錮，要立足新形勢(shì)找差距，著眼新世紀(jì)求發(fā)展，在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，努力形成一種鼓勵(lì)創(chuàng)新，大膽開拓的良好氛圍，使創(chuàng)新真正成為每一名檔案工作者的自覺行動(dòng)，樹立創(chuàng)新意識(shí)。

2培養(yǎng)創(chuàng)新思維

有了創(chuàng)新意識(shí)還不夠，還要善于開發(fā)和利用創(chuàng)新思維。只有用科學(xué)的思維方式投入創(chuàng)新活動(dòng)，才能產(chǎn)生理想的創(chuàng)新成果，如果要把創(chuàng)新成果比作寶庫，那么創(chuàng)新思維是開啟寶庫大門的鑰匙。

2.1創(chuàng)新思維的培養(yǎng)

創(chuàng)新思維不是生而有之與生俱來的，需要在生活實(shí)踐中不斷培養(yǎng)，在培養(yǎng)過程中，它會(huì)受到社會(huì)環(huán)境和自身文化，思想素質(zhì)等因素的影響。因此，要利用有利條件培養(yǎng)檔案工作者的創(chuàng)新思維。

要樹立敬業(yè)精神。敬崗愛業(yè)，是發(fā)展思維能力的動(dòng)力。一個(gè)人對(duì)事業(yè)熱愛，對(duì)工作迷戀，必然促使他思考問題，勇于提出改進(jìn)工作的意見和設(shè)想，而且不滿足于一得之功，一己之見，從而不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新。檔案工作是一項(xiàng)既重要又寂寞的工作，需要檔案工作者具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，勤勤懇懇，默默無聞，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

要積累豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以使人產(chǎn)生廣泛的聯(lián)想，從思想靈活敏銳，進(jìn)而迸發(fā)出創(chuàng)新靈感的火花。一個(gè)專業(yè)工作者如果知識(shí)貧乏，經(jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)新情況新工作問題，就很難作出準(zhǔn)確的判斷，提出妥善解決的辦法，更談不上工作有所改進(jìn)和創(chuàng)新。

要建立合理的思維能力結(jié)構(gòu)，能使思維功能得到科學(xué)、充分發(fā)揮。心理學(xué)認(rèn)為，從思維過程來看，思維能力的結(jié)構(gòu)是由思維的分析管理，綜合能力，比較能力，抽象能力與概括能力所組成，這五種能力構(gòu)成合理的思維網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、互補(bǔ)、互助，形成完整的思維運(yùn)動(dòng)過程。

要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，善于獨(dú)立思考問題，不做思想上的懶漢，不墨守成規(guī)陋習(xí)，這是做好一切工作的重要條件，也正是進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的必要前提。

2.2創(chuàng)新思維在檔案工作中的運(yùn)用

創(chuàng)新思維作為一種思想方法，在檔案管理中大有用武之地，它可以體現(xiàn)在檔案管理的各個(gè)方面。

檔案宏觀管理上的創(chuàng)新。檔案宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律法規(guī)和和發(fā)展方向的制定和執(zhí)行，檔案工作的宏觀決策以及人員素質(zhì)的培養(yǎng)等等。這些帶全局性的工作都需要經(jīng)常提出新思路、新方法、解決新問題。在此談五個(gè)方面的創(chuàng)新：

（1）實(shí)現(xiàn)由近到遠(yuǎn)的創(chuàng)新，既把完成近期工作目標(biāo)定在適應(yīng)未來發(fā)展的基礎(chǔ)上；

（2）實(shí)現(xiàn)由小到大的創(chuàng)新，即走出檔案工作單純是檔案工作部門的誤區(qū)，把檔案工作定位在全社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展之必須的基礎(chǔ)上，樹立大檔案的思想格局；

（3）實(shí)現(xiàn)由淺到深的創(chuàng)新，即檔案不斷要保管好，更要利用好。把檔案工作的重點(diǎn)放在開發(fā)利用，全方位為社會(huì)搞好深層次服務(wù)的基礎(chǔ)上；

（4）實(shí)現(xiàn)由低到高的創(chuàng)新，即把檔案工作的著眼點(diǎn)放在檔案現(xiàn)代化管理水平高，檔案工作人員素質(zhì)好的基礎(chǔ)上；

（5）實(shí)現(xiàn)由單一向全方位的創(chuàng)新，即改變過去單純面向機(jī)關(guān)的現(xiàn)象，逐步做到保管和開發(fā)利用多種信息資源，特別是加強(qiáng)特色檔案的征集、保管和開發(fā)利用工作。

檔案工作流程創(chuàng)新。檔案從收集、整理、鑒定、保管到利用，都有一套緊密項(xiàng)鏈的流程，每個(gè)流程的科學(xué)性、技術(shù)性都很強(qiáng)。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，檔案載體已呈多樣化趨勢(shì)。在紙質(zhì)檔案基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了大量的電子檔案。同紙質(zhì)檔案相比，電子檔案具有方便，準(zhǔn)確、高效率等特點(diǎn)，但在收集、鑒定、使用、管理諸方面卻仍存在一些值得探索有的新課題，需要勇于創(chuàng)新，加以完善和解決，如電子檔案的利用管理，包括使用權(quán)限的審核、拷貝的提供與回收，利用中的安全等問題，采取通訊傳輸?shù)募用芴幚怼⒉欢ㄆ诟鼡Q密碼鑰匙，跟蹤監(jiān)控等方式予以有效控制。

操作技巧上的創(chuàng)新。檔案工作的每一項(xiàng)流程每一載體介質(zhì)都具有復(fù)雜多樣的操作技巧，即便是一般的收發(fā)、裝訂等日常事務(wù)，也有個(gè)技巧的問題。

篇（2）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國許多學(xué)校的檔案管理工作存在諸多問題，管理漏洞百出，一旦需要查找相關(guān)檔案時(shí)，往往是無從尋找。究其原因，主要原因之一就是學(xué)校的管理層對(duì)學(xué)校檔案管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)學(xué)校檔案管理的重視程度不夠。許多學(xué)校的管理層片面地認(rèn)為學(xué)校作為教書、育人的場(chǎng)所，只要做好育人和相應(yīng)的科研工作就足夠了，從而忽視了學(xué)校的檔案管理工作，沒有意識(shí)到檔案管理對(duì)于總結(jié)學(xué)校的教育經(jīng)驗(yàn)，積累和探索學(xué)校的教育方法，維護(hù)學(xué)校的教師和學(xué)生的合法權(quán)益和人力資源檔案等方面的重要作用[1]。由于學(xué)校管理層的不重視，因此導(dǎo)致了學(xué)校的檔案管理工作松散，即使學(xué)校有負(fù)責(zé)檔案管理工作的人員，也由于領(lǐng)導(dǎo)不聞不問，加上建設(shè)資金投入不足、硬件設(shè)施落后、人員培訓(xùn)力度差、待遇同比教師或其它崗位差，因此工作積極性不高，思想動(dòng)態(tài)不穩(wěn)定，檔案材料不能及時(shí)整理、歸檔，從而導(dǎo)致了檔案管理混亂的局面。

（二）學(xué)校檔案管理中服務(wù)意識(shí)差管理水平落后

學(xué)校的檔案管理人員業(yè)務(wù)水平普遍不高，服務(wù)意識(shí)較差，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校檔案管理的需要。學(xué)校檔案管理工作長(zhǎng)期處于手工階段，不能與時(shí)俱進(jìn)，信息化程度低，管理方式和檔案建設(shè)手段還比較落后，工作效率低、準(zhǔn)確性和完整性差。由于學(xué)校檔案管理工作不受重視，人事檔案管理缺乏專業(yè)的人才，缺乏培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，相互之間對(duì)于人事檔案管理的經(jīng)驗(yàn)交流少，導(dǎo)致了管理人員業(yè)務(wù)水平不能適應(yīng)管理的需要。

（三）學(xué)校檔案管理的檔案收集、歸檔意識(shí)差

通常學(xué)校的大量經(jīng)費(fèi)和人力資源都投入到學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、購置教學(xué)設(shè)備設(shè)施與教學(xué)之中，往往忽視了對(duì)學(xué)校檔案管理工作中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與檔案管理中人力資源的投入。在學(xué)校管理中，一些管理人員由于檔案建設(shè)制度不健全、檔案管理人員緊張，因此在檔案建設(shè)管理時(shí)通常將重要的檔案文件放置于個(gè)人手中，認(rèn)為方便查找。這就造成了檔案丟失或檔案被破壞的隱患，不利于檔案管理。學(xué)校檔案管理的收集和檔案歸檔意識(shí)較差，一些教職工甚至不愿意將檔案交規(guī)學(xué)校管理，這既有教職工檔案歸檔意識(shí)差的原因，另一方面也因?yàn)楦咝n案管理水平較差，甚至有檔案丟失的情況出現(xiàn)，因此也導(dǎo)致教職工對(duì)于學(xué)校的檔案管理信心不足，不愿將檔案交規(guī)學(xué)校保管。

二、強(qiáng)化學(xué)校檔案管理服務(wù)意識(shí)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)學(xué)校檔案管理的服務(wù)意識(shí)

觀念是行動(dòng)的重要引導(dǎo)。要強(qiáng)化學(xué)校檔案管理中的服務(wù)意識(shí)，從而提高學(xué)校檔案管理的整體水平，首先應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)檔案意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)檔案管理意識(shí)和檔案管理中的服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)檔案意識(shí)是做好學(xué)校檔案工作的前提，要強(qiáng)化學(xué)校檔案管理，不能僅僅要求檔案管理專員加強(qiáng)服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)從全員入手，要求學(xué)校的各個(gè)崗位、各個(gè)部門都通力配合，樹立全員檔案意識(shí)，協(xié)助檔案管理專員做好檔案管理工作。首先檔案管理在機(jī)關(guān)工作中的重要性，應(yīng)當(dāng)?shù)玫綄W(xué)校教職工的認(rèn)同，要徹底擯棄檔案工作可有可無的思想，要將檔案工作當(dāng)成重要的學(xué)校管理任務(wù)來執(zhí)行。其次，學(xué)校檔案管理與各個(gè)職能部門之間的協(xié)作關(guān)系應(yīng)當(dāng)明確。檔案管理的根本是為了各個(gè)部門、各個(gè)機(jī)關(guān)傳遞、儲(chǔ)存信息服務(wù)的，是大家儲(chǔ)存信息、利用信息的手段和窗口。檔案管理辦公室應(yīng)當(dāng)定期給各個(gè)業(yè)務(wù)部門或教職工培訓(xùn)檔案歸檔和檔案收集的講座，使大家了解檔案管理員的工作職責(zé)，和大家主動(dòng)提交檔案的意識(shí)。

（二）強(qiáng)化學(xué)校檔案管理中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

當(dāng)前學(xué)校的檔案管理和檔案服務(wù)中，主要還是被動(dòng)服務(wù)。檔案工作的服務(wù)方式和服務(wù)需求使檔案管理常常被動(dòng)地為教職工等服務(wù)，即當(dāng)教職工有了檔案查詢或檔案借閱等的需要時(shí)，才上門找檔案管理人員要求服務(wù)。這種被動(dòng)的檔案服務(wù)管理有待進(jìn)一步深化和改革。要提高學(xué)校檔案管理中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化學(xué)校檔案管理中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。檔案管理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地為檔案使用人員著想，積極創(chuàng)造便利的服務(wù)條件，主動(dòng)提供檔案服務(wù)。如主動(dòng)為需要檔案的教職工或?qū)W生提供咨詢服務(wù)、答疑服務(wù)和查閱服務(wù)等。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的觀念，需要檔案管理人員進(jìn)一步提高服務(wù)水平，在檔案查找和檔案利用、檔案歸檔、檔案歸還上下功夫，提高檔案查準(zhǔn)率和查全率。積極主動(dòng)地創(chuàng)造檔案服務(wù)條件，提高檔案管理水平，主動(dòng)為學(xué)校管理層的決策和學(xué)校教學(xué)服務(wù)以及學(xué)生服務(wù)，主動(dòng)提供多種服務(wù)，使檔案管理工作轉(zhuǎn)化成教學(xué)資源，從而使檔案管理工作產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

（三）強(qiáng)化學(xué)校檔案管理中的信息化服務(wù)水平

在數(shù)字化信息化的發(fā)展和廣泛應(yīng)用的社會(huì)背景下，檔案管理工作既面臨機(jī)遇也迎來了挑戰(zhàn)，檔案管理數(shù)字化已經(jīng)成為時(shí)展的需要和大勢(shì)所趨。在學(xué)校的檔案管理中建立檔案管理數(shù)字化系統(tǒng)也需要各個(gè)部門的通力配合，才能建設(shè)成高效的檔案管理數(shù)字化的系統(tǒng)。檔案管理數(shù)字化系統(tǒng)包括檔案數(shù)字化采集系統(tǒng)和檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)以及檔案日常管理系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)，相互適應(yīng)。數(shù)字化采集系統(tǒng)不準(zhǔn)確、不及時(shí)勢(shì)必影響檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)對(duì)信息的準(zhǔn)確、快速獲取；同理，日常管理系統(tǒng)跟不上數(shù)字化采集系統(tǒng)的需要，不能及時(shí)分類管理采集系統(tǒng)收集的檔案也造成檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)的使用效率。檔案管理的信息化的根本目的是為了給教職工提供更方便快捷的檔案服務(wù)，因此學(xué)校檔案管理中不僅要提高信息化建設(shè)，更要提高信息化服務(wù)水平。

（四）強(qiáng)化學(xué)校檔案管理中的服務(wù)接待水平

要做好學(xué)校檔案管理工作，檔案管理人員首先應(yīng)當(dāng)具備愛崗敬業(yè)、為師生服務(wù)的態(tài)度和決心。檔案接待工作是學(xué)校檔案管理的主要任務(wù)和檔案管理的根本目的。因此，要做好檔案接待工作首先應(yīng)當(dāng)具備一顆熱愛這個(gè)工作崗位的心[4]。其次，在日常工作崗位中要用良好的儀表儀容和文明禮貌的用語服務(wù)教職工和學(xué)生，要耐心細(xì)致地解答師生的提問。當(dāng)前我國許多政府或公共服務(wù)部門存在許多“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，引起了老百姓的極大不滿和強(qiáng)烈反感。學(xué)校的檔案管理部門作為為學(xué)校師生服務(wù)的部門，應(yīng)當(dāng)高度重視檔案管理中的服務(wù)接待工作，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮檔案接待工作的服務(wù)性質(zhì)，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和禮貌的用語，以及專業(yè)的檔案管理服務(wù)，使師生能夠在接觸檔案管理時(shí)感受到溫暖和便捷。

篇（3）

二、高校檔案管理工作在服務(wù)方面存在的問題和不足之處

（一）高校檔案管理工作的服務(wù)意識(shí)不足

在服務(wù)意識(shí)上，大部分高校的檔案管理工作，仍然停留在“自己上門，自找自查”的方式上，即需要檔案信息查閱與使用的師生，必須自己跑到學(xué)校的檔案室，然后自己在檔案室眾多的文件中進(jìn)信息查找，根本就沒有體現(xiàn)出檔案管理工作人員的工作價(jià)值與崗位責(zé)任。出現(xiàn)這一問題的原因，筆者認(rèn)為主要受到了三個(gè)方面的影響：一是高校檔案管理工作人員自身工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的不足，沒有想到為需求者提供什么服務(wù)；二是高校管理層對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)要求不明確，導(dǎo)致檔案室工作人員在服務(wù)上不知道從何下手；三是高校師生對(duì)檔案管理工作的服務(wù)沒有積極的提出個(gè)人建議，助長(zhǎng)了檔案室管理人員不作為的氣焰。

（二）高校檔案管理工作的服務(wù)管理不到位

服務(wù)管理主要指的是對(duì)高校檔案管理工作人員為檔案信息需求者提供的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的管理，由于高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高校檔案管理工作的不重視，高校管理層對(duì)檔案管理工作的服務(wù)管理也就不到位，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是沒有有針對(duì)性的對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理；二是對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)管理過于形式化，通常就是走個(gè)過場(chǎng)式的看一下，只有在領(lǐng)導(dǎo)明確要求檢查的時(shí)候，才對(duì)檔案室管理人員作出要求，然后“表演“一下；三是在培訓(xùn)檔案管理工作人員的服務(wù)思路方面的工作不落實(shí)，沒有具體的對(duì)檔案管理工作的服務(wù)管理作出正確的指導(dǎo)。因此，上述三個(gè)原因?qū)е铝烁咝n案管理工作的服務(wù)管理不到位，導(dǎo)致檔案管理人員不能夠?yàn)閹熒峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。

（三）高校檔案管理工作的服務(wù)方式單一

以目前高校檔案管理工作的服務(wù)方式來看，主要還是以人工服務(wù)為主，一定的計(jì)算機(jī)信息查詢服務(wù)為輔，當(dāng)然，這一情況還是針對(duì)某些已經(jīng)進(jìn)行了檔案信息電腦輸入、檢索服務(wù)的高校而言，一部分根本就沒有用上計(jì)算機(jī)技術(shù)的檔案管理工作，就只有檔案管理人員的單一指導(dǎo)服務(wù)。檔案管理人員的服務(wù)能力是有限的，由于實(shí)體檔案數(shù)量多，檔案信息量大，所以檔案室管理人員所提供的服務(wù)也比較局限，只能給檔案信息需求者指出一個(gè)大概的查詢范圍，然后由需求者自己去查找；有些將檔案信息輸入到電腦中的高校，在信息的輸入量上也比較有限，主要是重要的檔案文件，且應(yīng)用到的計(jì)算機(jī)技術(shù)，通常只是簡(jiǎn)單的信息輸入、編輯、目錄制定、內(nèi)容檢索的服務(wù)，對(duì)需求者的幫助不大。

（四）高校檔案管理工作的服務(wù)研究工作未開展

高校檔案管理工作的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率始終不能得以提升，在很大程度上，是由于高校檔案管理工作的服務(wù)研究工作沒有具體落實(shí)，而導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的原因，則是高校管理層對(duì)檔案管理工作不重視，對(duì)檔案管理工作的服務(wù)管理不到位，且檔案管理人員對(duì)服務(wù)存在懶惰心理，自身的工作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)不高，不對(duì)師生主動(dòng)積極的提供檔案查閱服務(wù)。高校檔案管理工作的服務(wù)研究，應(yīng)當(dāng)由高校管理層、檔案管理人員、相關(guān)專家共同努力，致力于對(duì)高校檔案管理工作的服務(wù)理念與服務(wù)方式完善，不僅要研究如何提升檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也要研究如何更好的將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合到高校檔案管理工作中，為師生提供更加便捷、高效的檔案信息查詢功能。

三、提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)高校檔案管理工作的合理策略

（一）加強(qiáng)高校檔案管理工作人員的工作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)教育

高校檔案管理工作效率的提升，首先應(yīng)該強(qiáng)化的，就是高校檔案管理工作人員的工作意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，只有檔案管理工作人員明確了自身工作任務(wù)的重要性，清晰的認(rèn)識(shí)到了自身所肩負(fù)的責(zé)任，才會(huì)使檔案管理人員在工作上轉(zhuǎn)變懶惰的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)的為師生提供檔案管理服務(wù)，并通過多種手段來提高檔案管理工作的效率，不斷的縮短師生查閱檔案信息所需要的時(shí)間，提高師生查閱檔案的效率，在自身工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

（二）完善高校檔案管理工作制度與加強(qiáng)監(jiān)管力度

高校檔案管理工作，應(yīng)當(dāng)建立起一套完善的工作制度，主要包括檔案的收集模式、檔案的質(zhì)量考評(píng)模式、檔案信息提供的服務(wù)模式，以及檔案管理人員的監(jiān)管模式。通過高校檔案管理工作制度的不同模式，形成有層次、有順序的檔案管理工作的管理，進(jìn)而提高檔案管理工作的服務(wù)質(zhì)量。另外，還要對(duì)檔案管理工作的監(jiān)管力度進(jìn)行加強(qiáng)，糾正以往高校管理人員對(duì)檔案管理工作的忽視問題，采取正確、合理的管理措施來推動(dòng)那檔案管理工作的進(jìn)步。

（三）創(chuàng)新高校檔案管理工作的服務(wù)思路與服務(wù)方式

高校檔案管理工作的服務(wù)思路也應(yīng)該不斷完善與創(chuàng)新，一是要加強(qiáng)的檔案管理工作人員對(duì)服務(wù)的理解，二是向檔案管理工作人員展示部分高校先進(jìn)的服務(wù)形式，三是明確提出檔案管理工作人員在服務(wù)方面的改進(jìn)要求，促使檔案管理人員的服務(wù)思路得以完善。其次是要對(duì)檔案管理工作的服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，要擺脫單一的人工查找服務(wù)，多利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等，并設(shè)計(jì)與提供檔案資料共享、宣傳教育等服務(wù)，在服務(wù)方式上獲得師生的認(rèn)可和喜愛。

（四）加深國內(nèi)外高校的檔案管理工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)

國外高校的檔案管理工作與國內(nèi)這方面的工作相比，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國內(nèi)高校，這主要是國外高校對(duì)檔案管理工作十分看重，因?yàn)樗麄儗W(xué)校的發(fā)展和檔案作為一種榮譽(yù)，鼓勵(lì)師生進(jìn)行檔案查閱與收集提供，不斷豐富了館藏；并且，國外高校還有充足的管理人員進(jìn)行檔案管理、分類排列、指引查閱，以及信息輸入與資源共享服務(wù)等，這是我國高校尚無法達(dá)到的。因此，要加深國內(nèi)外高校的檔案管理工作的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善我國高校的檔案管理工作的服務(wù)思路與創(chuàng)新服務(wù)形式，在人力資源與信息資源上保障檔案信息管理工作的正常有序開展。

篇（4）

一是立足制度抓落實(shí)。根據(jù)檔案裝訂、登記、查詢、保管、保密、移交等環(huán)節(jié)，制定符合上級(jí)主管部門工作實(shí)際的檔案管理制度，強(qiáng)化檔案服務(wù)登記記錄，并依照臺(tái)賬資料比對(duì)考核細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的日常考評(píng)。

二是立足業(yè)務(wù)抓管理。將檔案管理充分運(yùn)用到用地、地籍、、執(zhí)法及日常公文運(yùn)轉(zhuǎn)等實(shí)際工作中，全面提升檔案為業(yè)務(wù)工作服務(wù)的綜合水平。

三是立足平時(shí)抓質(zhì)量。對(duì)日常工作形成的具有查考利用價(jià)值的文件、圖紙、圖表、測(cè)算、聲像等文件資料及時(shí)整理歸檔，切實(shí)把好歸檔資料質(zhì)量關(guān)，階段性工作形成的資料及時(shí)裝訂成冊(cè)，全年性的工作平時(shí)重在整理，年終或次年初裝訂成冊(cè)。

四是立足服務(wù)抓創(chuàng)新。立足我中心服務(wù)宗旨、提高服務(wù)管理創(chuàng)新機(jī)制與新辦法，再檔案的實(shí)際管理和使用過程中充分發(fā)揮檔案電子化管理優(yōu)勢(shì)，為了提高檔案調(diào)閱、借用查詢工作效率，開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)版的檔案查詢管理系統(tǒng)。我服務(wù)中心在標(biāo)準(zhǔn)化檔案室的建設(shè)中，打破了以往分類存儲(chǔ)檔案浪費(fèi)空間的老做法，采用科學(xué)化、集約化的管理模式，將所有檔案編號(hào)入盒，按順序入柜，極大的節(jié)省了檔案柜空間，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化的管理要求。同時(shí)，為了提高檔案入柜、調(diào)閱、借用查詢的效率，自行開發(fā)了檔案查詢管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用B/S模式，使檔案室的管理不受空間限制。系統(tǒng)設(shè)置了檔案資料類型、入檔時(shí)間、檔案資料所屬時(shí)間、檔案盒號(hào)、檔案柜號(hào)等項(xiàng)目的精確、模糊和區(qū)間查詢方式，可以輕松準(zhǔn)確的查詢到檔案所在位置。該系統(tǒng)也具有很好的統(tǒng)計(jì)功能，同時(shí)系統(tǒng)還具有檔案入柜登記和借用登記功能。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用不斷提高檔案利用價(jià)值，提高工作效率。

2 推進(jìn)檔案管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化

我中心結(jié)合工作實(shí)際，積極采取有效措施，推進(jìn)檔案管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，不斷深化檔案工作在服務(wù)中心工作的具體運(yùn)用和服務(wù)作用，全面提升案管中心的服務(wù)品質(zhì)，取得了良好的效果。

一是全面謀劃部署。中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，將檔案工作與其他工作整體推進(jìn)，把檔案考評(píng)納入年底服務(wù)中心的考評(píng)范圍內(nèi)。同時(shí)，結(jié)合獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)本中心人員的主動(dòng)性與積極性，形成了人人參與檔案規(guī)范化建設(shè)的良好氛圍。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在抓好專職檔案工作人員培訓(xùn)的同時(shí)，我中心及時(shí)將最新的有關(guān)檔案工作的管理規(guī)范、要求、歸檔方式對(duì)各部門進(jìn)行專門培訓(xùn)，使全體工作人員充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性，對(duì)檔案工作熟知熟會(huì)，按時(shí)、保質(zhì)、保量交接檔案，做到無縫對(duì)接。

三是更新硬軟件設(shè)備。按照上級(jí)檔案管理工作要求，我中心專門為檔案室購置了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、除濕器等硬件設(shè)備，做到文件電子、紙質(zhì)雙層管理，實(shí)現(xiàn)卷卷有登記，使檔案管理軟、硬件水平得到大幅提升。

四是深化管理應(yīng)用。我中心規(guī)范服務(wù)檔案借閱制度，做到借時(shí)有登記，還時(shí)有簽收，防止檔案遺失、錯(cuò)亂。同時(shí)充分發(fā)揮檔案的信息資源功效，加強(qiáng)服務(wù)檔案為中心業(yè)務(wù)服務(wù)的作用，確保檔案利用率不斷增加，利用內(nèi)容不斷豐富，有力地推動(dòng)了服務(wù)中心工作的全面發(fā)展。

3 進(jìn)一步完善服務(wù)中心檔案管理?xiàng)l件

為進(jìn)一步完善檔案管理?xiàng)l件，我中心還購置了高規(guī)格的防磁柜、除濕機(jī)等設(shè)施，并為檔案室配備了設(shè)備器材和辦公用具、檔案裝具等，從物力和財(cái)力上給予了有力的支持和保障。針對(duì)原有的文書、會(huì)計(jì)、專業(yè)檔案裝具不夠規(guī)范，實(shí)物、照片整理不夠全面等問題，中心檔案人員加班加點(diǎn)將2002年以來室藏全部六大類上幾百卷檔案全部重新進(jìn)行了規(guī)范化整理，專設(shè)了目錄柜，整齊規(guī)范，排列有序，形成了紙質(zhì)、電子兩套檢索工具，查閱十分方便。

我中心依托上級(jí)綜合檔案管理系統(tǒng)，對(duì)2002～2013年永久和長(zhǎng)期檔案全部進(jìn)行了數(shù)字化錄入存儲(chǔ)，完成了室藏文書（永久和長(zhǎng)期）及會(huì)計(jì)、實(shí)物、聲像、基建等所有門類檔案的數(shù)字化管理工作，共完成近千件紙質(zhì)文書檔案的數(shù)字化處理，紙質(zhì)文書檔案數(shù)字化上萬頁；還建立了案卷級(jí)數(shù)據(jù)庫條目、文件級(jí)及全文數(shù)據(jù)庫條目，形成了圖像文件和文本文件兩套數(shù)據(jù)，為用足用活檔案資料提供了快捷通道，實(shí)現(xiàn)了室藏文書檔案的電腦檢索查閱，使檔案利用方式從根本上發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

4 嚴(yán)把“三關(guān)”，不斷提升檔案工作質(zhì)量和服務(wù)水平

篇（5）

學(xué)校的檔案包含了本校師生和其他工作人員的基本信息、社會(huì)實(shí)踐、教學(xué)成果等一系列資料，對(duì)學(xué)校師生以后的就業(yè)和晉升有著重要的作用，因此，學(xué)校的相關(guān)人員必須對(duì)學(xué)校檔案管理給予足夠的重視。現(xiàn)階段，我國居民對(duì)于知識(shí)的重視程度不斷加深，學(xué)校的學(xué)生日益增多，學(xué)科資料、學(xué)生信息、檔案資料等也越來越多，這給學(xué)校的資料管理人員造成了極大的困難。針對(duì)這些問題，進(jìn)行研究分析。借此平臺(tái)，與各位相關(guān)研究人員切磋討論。

一、學(xué)校檔案管理的作用

1.記錄學(xué)校發(fā)展史

一般來說，人的記憶是有限的，所以有時(shí)候需要利用文字來記錄過去時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事情。學(xué)校檔案的功能就在于此。學(xué)校的檔案應(yīng)記載著自學(xué)校建立以來所發(fā)生的各個(gè)重大事項(xiàng)，包括教學(xué)、科研、學(xué)生檔案、教師履歷等等，是整個(gè)學(xué)校運(yùn)行過程中不可缺少的一部分。學(xué)校檔案一般以文字或者電子圖像的形式，記載了學(xué)校發(fā)生的重要事件，蘊(yùn)含了大量可靠的信息。伴隨著時(shí)間的流逝，許多事情只能通過學(xué)校的檔案來查詢獲得。

2.為決策提供依據(jù)

學(xué)校檔案記錄了學(xué)校的發(fā)展歷程，匯集了學(xué)校的知識(shí)成果、教育經(jīng)驗(yàn)等，可以為學(xué)校的各種決策提供依據(jù)，具有極大的價(jià)值。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，教學(xué)管理作為學(xué)校工作的核心，引起了學(xué)校相關(guān)部門的強(qiáng)烈重視。在對(duì)本校的教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的過程中，需要對(duì)參與教學(xué)評(píng)估的教師的、研究發(fā)明、就業(yè)情況等一系列教育成果進(jìn)行調(diào)查對(duì)比，而這些程序的進(jìn)行主要是依據(jù)學(xué)校的現(xiàn)存檔案來實(shí)現(xiàn)的。第二，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)決定了學(xué)校的運(yùn)營(yíng)軌跡，但是大多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的任期都具有一定的時(shí)間限制，他們只是學(xué)校某一時(shí)間段的參與者，對(duì)于學(xué)校的具體狀況并不十分清楚。為了保證工作的順利展開，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)必須通過查閱學(xué)校檔案來了解學(xué)校的發(fā)展與前景。并在此基礎(chǔ)上，做出正確的決策，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

二、現(xiàn)階段我國學(xué)校檔案管理中存在的問題

受過去舊式思想觀念的影響，現(xiàn)階段我國大多數(shù)學(xué)校并不能真正的意識(shí)到檔案管理的重要性。因此，在平時(shí)的工作中，并沒有許多學(xué)校對(duì)檔案管理給予應(yīng)有的重視，導(dǎo)致很多麻煩的產(chǎn)生。例如：在現(xiàn)實(shí)的學(xué)校管理中，許多工作人員由于缺乏對(duì)學(xué)校檔案管理的足夠重視，所上交的材料不及時(shí)或者材料內(nèi)容不健全，導(dǎo)致學(xué)校的年立檔歸卷無法按時(shí)完成，給以后學(xué)校工作的展開帶來了極大的不便。

2.學(xué)校檔案管理中硬件設(shè)施較差

目前，我國學(xué)校的檔案管理人員仍處于舊式的檔案管理服務(wù)意識(shí)中，不能適應(yīng)新時(shí)期的學(xué)校檔案服務(wù)管理。過去，學(xué)校的檔案管理工作長(zhǎng)期處于手工操作進(jìn)行歸檔的階段，方式比較落后，管理效率較差。隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷進(jìn)步，舊式的管理方式早已不能滿足日益發(fā)展的社會(huì)的需要，必須對(duì)其進(jìn)行技術(shù)的革新。為更好地保管檔案，學(xué)校應(yīng)配備較為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備與相關(guān)軟件，對(duì)學(xué)生檔案實(shí)行集中管理。對(duì)于紙質(zhì)的檔案，也應(yīng)注重防潮、防蛀、防火等，使學(xué)校的檔案可以長(zhǎng)期保存。

3.缺乏專業(yè)的檔案管理人員

由于缺乏對(duì)學(xué)校檔案的認(rèn)知度，一些學(xué)校并沒有按照相關(guān)規(guī)定設(shè)置專門管理學(xué)校檔案的職位，而是讓學(xué)校的教師或者學(xué)生來兼職，致使學(xué)校的檔案管理工作出現(xiàn)了大量的問題。一方面，這些兼職人員并不是檔案管理專業(yè)出身，對(duì)于檔案管理流程并不十分了解，缺乏對(duì)于檔案管理的專業(yè)素養(yǎng)。有的兼職人員甚至沒有經(jīng)過一些適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，使學(xué)校的檔案管理工作存在著較大的不確定性。另一方面，這些檔案管理人員平時(shí)還忙于其他的工作，并沒有多余的時(shí)間來進(jìn)行學(xué)校檔案管理工作方面的培訓(xùn)，更沒有多余的時(shí)間與精力來管理學(xué)校的檔案。

三、如何更好的強(qiáng)化學(xué)校檔案管理中的服務(wù)意識(shí)

思想是一切行動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，只有從根本上轉(zhuǎn)變觀念，才能最終體現(xiàn)在行動(dòng)上。因此，要想強(qiáng)化學(xué)校檔案管理的服務(wù)意識(shí)，就必須首先從思想上轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)學(xué)校對(duì)于檔案管理的重視程度。這不僅僅要求檔案的管理人員重視檔案的管理，同時(shí)也要求學(xué)校其他人員對(duì)于檔案管理給予充分的配合。更重要的是，學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到檔案管理對(duì)于學(xué)校發(fā)展的重要性，通過自己的實(shí)際行動(dòng)，為全體師生樹立一個(gè)良好的榜樣。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)對(duì)檔案管理的重要性進(jìn)行宣傳講解，讓全體師生了解到學(xué)校的檔案管理與他們自身的利益息息相關(guān)。由于檔案管理的目的是為學(xué)校的各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)提供有用的信息，所以，學(xué)校各個(gè)職能部門之間的默契配合也是對(duì)學(xué)校檔案進(jìn)行有效管理的重要條件。針對(duì)這種情況，學(xué)校應(yīng)定期對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行檔案管理的培訓(xùn)，使大家明確了解自己的職責(zé)，增加各個(gè)部門之間的默契度，提高學(xué)校的工作效率。

2.強(qiáng)化學(xué)校檔案管理的信息化服務(wù)水平

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的人認(rèn)識(shí)到了知識(shí)的重要性，紛紛選擇走進(jìn)學(xué)校充實(shí)自己。為給越來越多的學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我國大多數(shù)學(xué)校選擇擴(kuò)充自己的學(xué)校規(guī)模。學(xué)生數(shù)量不斷增多，學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致學(xué)校的檔案越來越厚，給學(xué)校的檔案管理人員帶來了一定程度的困難。很明顯，舊式的檔案管理模式已不再適應(yīng)日益發(fā)展的社會(huì)的需要。近幾年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，給我國學(xué)校檔案管理工作帶來了極大的方便。檔案管理數(shù)字化主要包括檔案數(shù)字化信息采集、檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)與檔案日常管理系統(tǒng)三個(gè)方面。這三個(gè)系統(tǒng)之間相互影響，相互聯(lián)系。如果其中一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)，勢(shì)必會(huì)影響其他兩個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。例如：檔案數(shù)字化信息采集系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，信息采集的不準(zhǔn)確、不及時(shí)，勢(shì)必會(huì)影響檔案數(shù)字化信息查閱系統(tǒng)對(duì)于所收集信息的快速反應(yīng)。檔案日常管理系統(tǒng)也由于檔案數(shù)字化信息采集系統(tǒng)所采集信息的失誤，不能及時(shí)有效地對(duì)所采集的信息進(jìn)行歸類整理。這嚴(yán)重違背了學(xué)校進(jìn)行檔案管理的初衷，降低學(xué)校的工作效率。

3.提高檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校的檔案管理工作瑣碎，涉及面廣，牽扯人員眾多，任務(wù)量重。現(xiàn)階段，我國大多數(shù)學(xué)校并沒有配備專門的管理人才對(duì)于學(xué)校的檔案進(jìn)行管理，不能滿足學(xué)校對(duì)于檔案管理的要求。針對(duì)這一現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的檔案管理人員對(duì)學(xué)校檔案實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管，并定期對(duì)學(xué)校檔案管理人員進(jìn)行專業(yè)的檔案管理培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)學(xué)校檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力，為學(xué)校全體師生提供更好的服務(wù)，進(jìn)而提高整個(gè)學(xué)校工作效率。值得注意的是，在對(duì)檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，不僅要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員專業(yè)理論知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對(duì)于檔案管理人員的思想教育，增強(qiáng)檔案管理人員的職業(yè)道德。此外，為提高學(xué)校的檔案管理效率，學(xué)校還可以建立激勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)突出的檔案管理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

總體來說，隨著人們對(duì)于知識(shí)的重視程度不斷加強(qiáng)，越來越多的人選擇再一次走進(jìn)校園，充實(shí)自己。學(xué)校為適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，不斷擴(kuò)大學(xué)校的規(guī)模。不斷增加的學(xué)生數(shù)量，不斷發(fā)展的學(xué)校進(jìn)程，導(dǎo)致學(xué)校的檔案資料越來越厚重。這給我國學(xué)校的檔案管理工作造成了極大的困難，必須采取一系列積極有效的措施去解決這些問題，提高學(xué)校的辦公效率，給全校師生提供方便。目前，我國學(xué)校的檔案管理工作中存在著包括學(xué)校對(duì)檔案管理重視度欠缺、學(xué)校檔案管理中硬件設(shè)施較差、缺乏專業(yè)的檔案管理人員等幾個(gè)方面的問題。針對(duì)這些問題，通過一系列的研究分析，對(duì)如何才能更好的強(qiáng)化學(xué)校檔案管理工作中的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了大量的討論，提出應(yīng)在增強(qiáng)學(xué)校對(duì)于檔案管理的重視程度的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)校檔案管理的信息化服務(wù)水平。同時(shí)，應(yīng)對(duì)檔案管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使其緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，提高檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為全校師生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉麗萍.學(xué)校檔案管理中服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化[J].赤子，2014（9）：174

篇（6）

電力檔案是電力工程建設(shè)的真實(shí)歷史記錄和反映,是工程建設(shè)和竣工驗(yàn)收的必備條件,更是投產(chǎn)后管理、運(yùn)行、檢修、改建和擴(kuò)建的重要依據(jù)。電力檔案作為電力科技的詳細(xì)資料,對(duì)整個(gè)電力的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)都有著重要的現(xiàn)實(shí)意義,如果電力檔案科學(xué)、規(guī)范、詳細(xì)、信息化程度高,就會(huì)對(duì)今后的電力運(yùn)營(yíng)與維護(hù)起到很好的促進(jìn)作用,反之,則會(huì)給這些工作帶來很大的麻煩,造成不必要的損失。

1　增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)

增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),需要檔案部門檔案工作者解放思想,更新觀念,多渠道,全方位地為利用者服務(wù)。

電力企業(yè)作為知識(shí)型,技術(shù)密集型的企業(yè),電力安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)建設(shè)的發(fā)展對(duì)企業(yè)檔案工作提出了更新,更高的要求,企業(yè)的檔案提供,利用亦發(fā)生了深刻地轉(zhuǎn)變,因此,電力企業(yè)檔案管理工作應(yīng)一切以企業(yè)的安全生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)管理為中心,批準(zhǔn)檔案工作為企業(yè)服務(wù)的切人點(diǎn)。做到把正確的信息,在正確的時(shí)間,以正確的方式,傳遞給正確的對(duì)象。首先,檔案工作者必須改變那種“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng),管它春夏與秋冬”埋頭業(yè)務(wù),把自己的工作僅限于本單位,不與外界交流的狹隘做法,要以積極的姿態(tài)主動(dòng)迎接挑戰(zhàn),吸取一切有益的做法,將檔案工作做得更好。其次,要對(duì)以往的檔案服務(wù)工作進(jìn)行反思,只有反思才會(huì)有進(jìn)步,才會(huì)有發(fā)展。要客觀地實(shí)事求是地總結(jié)檔案服務(wù)工作發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀,既充分肯定成績(jī),又看到存在的不足和問題,并正確分析取得成績(jī)和存在問題的原因,認(rèn)清創(chuàng)新意識(shí)在檔案服務(wù)工作發(fā)展中的重要作用,再次,要與相關(guān)專業(yè)或其他專業(yè)進(jìn)行比較,取其精華,去其糟粕,認(rèn)真地學(xué)習(xí)文博。圖書事業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),從中得到有益的啟示,同時(shí),也要注重學(xué)習(xí)各地檔案部門服務(wù)創(chuàng)新的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從而增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感,積極主動(dòng)地迎接挑戰(zhàn),更好地創(chuàng)新檔案服務(wù)工作。

2　拓展服務(wù)創(chuàng)新途徑

2.1變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

檔案服務(wù)工作要想有活力,要想有生命力,必須擺脫“看攤守堆”的被動(dòng)局面,想利用者急,送利用者之需,圍繞電力企業(yè)中心工作,主動(dòng)開展服務(wù),一是要破除“甘當(dāng)配角”的觀念,主動(dòng)深入到各項(xiàng)活動(dòng)中層示檔案工作的風(fēng)采,檔案工作是服務(wù)性工作,在電力企業(yè)中僅是個(gè)配角,同時(shí),檔案的效用是隱形的,信息是潛在的,不容易引起領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持及社會(huì)的關(guān)注和理解,因此,需要破除“等,靠,要”等舊的思想觀念,敢于創(chuàng)新,爭(zhēng)取主動(dòng),變“配角”為“主角”。積極奮發(fā)向上,以突出的貢獻(xiàn)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得企業(yè)的支持和配合,二是要密切關(guān)注當(dāng)前的電力工作重點(diǎn)和今后的發(fā)展方向,針對(duì)當(dāng)前正在和將要解決的重要問題,有預(yù)見性地開展服務(wù)。作為電力企業(yè),隨著電網(wǎng)和電源建設(shè)的快速發(fā)展,各種新技術(shù),新設(shè)備,新工藝不斷投入應(yīng)用,在此過程中,大量的工程圖紙,科技資料形成檔案。我們知道,任何一項(xiàng)科研技術(shù)成果都離不開對(duì)前人或他人研究成果的借鑒與汲取,如果企業(yè)開展檔案信息跟蹤服務(wù),把過去的,現(xiàn)有的,別人的技術(shù)成果匯集起來,經(jīng)過綜合分析整理,精心加工,匯集起來,就可以及時(shí)幫助技術(shù)人員解決重要的工程技術(shù)問題。三是檔案人員要具有敏銳的思想,善于快速捕捉有用的信息,及時(shí)找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn),提供有效服務(wù),并且及時(shí)了解和把握檔案對(duì)維護(hù)權(quán)益的作用,學(xué)會(huì)適時(shí)提供檔案,使電力企業(yè)的資產(chǎn),財(cái)產(chǎn)免遭不必要的損失。

2.2拓寬服務(wù)領(lǐng)域,完善服務(wù)功能

檔案工作無論從收集,整理,檢索,利用等每個(gè)環(huán)節(jié),始終都蘊(yùn)含著“服務(wù)”這個(gè)主體,電力企業(yè)檔案工作必須立足于這個(gè)主體,緊緊圍繞電力改造發(fā)展這一大局,深入開展多形式,全方位的服務(wù)活動(dòng)。一是拓寬服務(wù)領(lǐng)域,擴(kuò)大檔案工作的影響,改變過去”檔案是保密的,僅限于本單位使用”的觀點(diǎn),對(duì)于一些不保密的技術(shù)文件等,可進(jìn)行開架閱覽,對(duì)外單位需要的檔案信息,在不違反規(guī)定和不影響檔案安全的情況下,可進(jìn)行有償服務(wù)。比如,可在檔案室的基礎(chǔ)上建立信息中心,實(shí)現(xiàn)檔案,圖書,資料信息一體化管理,最大限度地發(fā)揮信息的作用,還可將檔案館建設(shè)成為“電力企業(yè)成就展覽中心”,“電力科技教育基地”,或利用資源優(yōu)勢(shì),開展企業(yè)圖片展,各項(xiàng)事業(yè)成就展以及編研各類資料等等,不斷練就服務(wù)的內(nèi)功。增強(qiáng)電力檔案服務(wù)工作的感召力。而是建立開放的,現(xiàn)代的電力企業(yè)檔案工作體系,適應(yīng)電力企業(yè)發(fā)展的需要,拓寬服務(wù)渠道,改善服務(wù)功能,變從屬性為主動(dòng)性和預(yù)見性,樹立”大檔案”觀念,服務(wù)到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,服務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)的決策中去。要選好主動(dòng)服務(wù)的突破口,越是重要的項(xiàng)目和工作,檔案工作就延伸到那兒,檔案信息就提供到那里,越是人們關(guān)注的事情,檔案工作越要居身其中。同時(shí),要進(jìn)一步開放利用檔案信息資源,要用前瞻的眼光來研究利用者潛在的需求,為利用者提高超前服務(wù)。只有這樣,檔案工作才能在服務(wù)企業(yè)中進(jìn)一步擴(kuò)大其影響,檔案信息才能成為“源頭活水”。三是適應(yīng)我國鍵人世貿(mào)組織的新形勢(shì)以及從根本上改變粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求,做好檔案服務(wù)工作,為電力在中國,在東南亞以及更大范圍,更廣領(lǐng)域,更高層次上參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和競(jìng)爭(zhēng)提供有效服務(wù)。總之,檔案服務(wù)工作要圍繞建立現(xiàn)代企業(yè)制度,加強(qiáng)企業(yè)管理,推動(dòng)科技進(jìn)步,開展廠務(wù)公開,企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)的法律事務(wù)等方面開展主動(dòng)服務(wù)。

2.3以現(xiàn)代化管理方法為主要服務(wù)手段

提高檔案利用效率,必須改革傳統(tǒng)的手工方式,代之于現(xiàn)代化管理方法和手段來提高檔案信息傳遞速度,實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息共享。要在充分利用現(xiàn)有的現(xiàn)代化管理方法(諸如目標(biāo)管理,質(zhì)量管理等)和手段(計(jì)算機(jī),縮微,光盤等)基礎(chǔ)上,引進(jìn)市場(chǎng)鏈,需求側(cè)等其他專業(yè)先進(jìn)的管理方法和手段,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.4營(yíng)造以人為本的服務(wù)氛圍

堅(jiān)持以人為本,加快培育造就一支責(zé)任心強(qiáng),業(yè)務(wù)精,有干勁,會(huì)管理的檔案專業(yè)人才隊(duì)伍。檔案工作的服務(wù)對(duì)象是人。一個(gè)吸引人的檔案部門不僅在于室藏檔案所蘊(yùn)含的信息量,更重要的還在于其軟硬環(huán)境能體現(xiàn)出一種“以人為本”的氛圍,讓利用者消除陌生感,感到舒適方便,讓檔案部門“門前冷落鞍馬稀”成為歷史,讓具有非凡價(jià)值的檔案不再“養(yǎng)在深閨無人識(shí)”。使檔案作真正成為人們必需的信息資源,使檔案室成為人們想去,愿意去的地方。

3　提高服務(wù)創(chuàng)新能力

篇（7）

    1.企業(yè)要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度考慮檔案信息化向題

    從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，檔案絕不單單是企業(yè)運(yùn)行情況相關(guān)資料的‘儲(chǔ)藏室”、“保管箱”，檔案替理也不應(yīng)是流水帳式的簡(jiǎn)單管理，對(duì)于檔案的管理理應(yīng)成為企業(yè)運(yùn)行管理中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，開發(fā)利用檔案信息資源是進(jìn)行科學(xué)決策和管理的根本需要，但各企業(yè)實(shí)際情況不同，如何建設(shè)并利用好這樣一個(gè)管理咨詢信息系統(tǒng)，不同企業(yè)應(yīng)靈活處理;全面提高檔案利用效率，最大限度地滿足企業(yè)各部門對(duì)檔案利用需求，不但需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并積極協(xié)調(diào)，更需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具備戰(zhàn)略的眼光和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，將檔案信息化建設(shè)納入企業(yè)信息化總體規(guī)劃之中，將檔案建設(shè)納人企業(yè)內(nèi)部各部門的崗位職責(zé)范圍之內(nèi)，有計(jì)劃、有組織、有安排，做到層層落實(shí)，項(xiàng)目清晰，并應(yīng)當(dāng)投人甲定資金予以支持。

    2.企業(yè)檔案信息化管理的主要內(nèi)容

    企業(yè)檔案的信息化管理是在信息時(shí)代背景下產(chǎn)生的檔案理論與實(shí)踐，以檔案資源信息化為核心內(nèi)容的新時(shí)期檔案管理信息化理論和工作體系逐漸形成和發(fā)展并指導(dǎo)著具體工作。其主要內(nèi)容包括:

    (1)檔案資源技術(shù)信息化。檔案資源信息化是檔案資源和檔案各項(xiàng)管理過程，通過信息系統(tǒng)加工和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸保存，將原有不同載體的檔案資源轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息，實(shí)現(xiàn)檔案資源的合理配置與有序、進(jìn)行信息化有效開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)檔案資源的社會(huì)共享。其主要內(nèi)容包括:一是檔案信息資源建設(shè)，即通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段，建立起各類規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可共享的目錄數(shù)據(jù)庫;二是檔案基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，包括檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，建立檔案信息資源共享的技術(shù)支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)檔案信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化和檔案信息資源的共享化。

    (2)檔案管理方法科學(xué)化。檔案借巡匡作方法科學(xué)化，就是根據(jù)信息社會(huì)的特點(diǎn)和檔案工作的客勸珠見律進(jìn)行合理的組織計(jì)劃和控制。白然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的最新研究成果運(yùn)用到檔案管理中，如在系統(tǒng)論、控制論等的指導(dǎo)下作出正確的決策。此外，管理方法的科學(xué)化還包括正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和行政手段按照管理對(duì)象的實(shí)際和它自身固有的規(guī)律來決定采用叨隆手段，以及使用這些手段乃至最終用法律形式來保證。管理方法的科學(xué)化是旁彬勢(shì)下管理現(xiàn)代化的核心。

    (3)管理人員素質(zhì)酬弋化。信息時(shí)代檔案種類和載體的多樣化、檔案管理方法的不斷改革，對(duì)檔案管理人員在業(yè)務(wù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)及管理操作能力等各方面都提出了新的更高的要求。檔案管理人員除了應(yīng)具備廣博的知識(shí)外，還要有一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的人才群體。檔案管理人員要有一個(gè)合理的比例，有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等。

    (4)檔案月賂的社會(huì)化。隨著社會(huì)檔案意識(shí)的增強(qiáng)及檔案效益的顯現(xiàn)，檔案利用從用戶對(duì)象上正在發(fā)生著明顯的變化，非官方組織與社會(huì)公眾對(duì)檔案的利用不斷增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)利用明顯上升。隨著檔案進(jìn)一步開放、電子文檔的實(shí)行，檔案利用將出現(xiàn)跨地域、跨行業(yè)的局面，突破時(shí)空界限，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

    3．抓住機(jī)遇，全面推進(jìn)企業(yè)檔案信息化建設(shè)

    企業(yè)檔案信息化建設(shè)正面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，而且現(xiàn)代信息化技術(shù)的發(fā)展也提供了十分優(yōu)越的客觀條件，因此，必須統(tǒng)籌謀劃，精心實(shí)施，在秉承傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，做好以下幾點(diǎn):

    (1)建立健全制度，規(guī)范檔案管理。企業(yè)檔案部門要把握信息化帶來的企業(yè)管理的新思維、新模式，樹立創(chuàng)新意識(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案制度創(chuàng)新。建立健全適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境下的檔案管理制度，保證企業(yè)檔案工作在企業(yè)信息化環(huán)境下扎實(shí)有序發(fā)展，完善企業(yè)檔案的收集范圍，及時(shí)調(diào)整和擴(kuò)展企業(yè)檔案信息的接收范圍，尤其提男腸些對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有潛在價(jià)值的文字材料;建立電子文件的歸檔辦法，完善企業(yè)文件材料的歸檔制度;建立數(shù)字化檔案信息管理和利用制度，保障電子檔案信息的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存及利用的安全。

    (2)更新觀念，多渠道開辟檔案信息資源。對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的檔案信息要格外予以重視，適當(dāng)勿二大檔案收集對(duì)象和收集范圍，不僅要收集與檔案關(guān)系密切的各種資料，對(duì)枚關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的信息資料也要注意收集。同時(shí)，企業(yè)檔案的收集要充分利用現(xiàn)代通信電子手段，從收集信息的深度和廣度兩個(gè)方面加以拓展，檔案保管重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向企業(yè)自身形成的材料和與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接關(guān)系的文件。

    要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，挖掘各種適銷對(duì)路的檔案信息。如：企業(yè)為了定價(jià)，就必須知道市場(chǎng)狀況;為了制定促銷策略，就必須了解產(chǎn)品銷售周期性及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況;為了發(fā)掘新產(chǎn)品，就必須全面了解生產(chǎn)廠家，如此等等。如果檔案人員能在這些方面為企業(yè)及時(shí)提供真實(shí)、詳細(xì)的檔案資料(數(shù)據(jù)、文字、圖表等)，就會(huì)為企業(yè)的正確決策提供有力的支持，其為企業(yè)提供的服務(wù)就是高級(jí)的信息服務(wù)。

    (3)加強(qiáng)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)好檔案管理工作軟環(huán)境。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步一方面給檔案管理理論、管理模式、檔案工作領(lǐng)域和工作手段與工作方法帶來強(qiáng)烈沖擊，另一方面又對(duì)檔案管理人員的素質(zhì)提出新的更高的要求，因此，提高檔案管理人員的素質(zhì)，是加速檔案工作利技進(jìn)步、推動(dòng)檔案事業(yè)利學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。為適應(yīng)檔案管理信息化建設(shè)的需要，必須對(duì)在崗檔案工作人員不斷開展多渠道、多形式的崗位培訓(xùn)，讓管理檔案的專業(yè)人員歷經(jīng)時(shí)間積累和沉淀的能力，就會(huì)讓檔案為社會(huì)各界有效利用，并適應(yīng)檔案信息化建設(shè)的要求。

    要確立檔案信息化建設(shè)所需人才隊(duì)伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，明確培養(yǎng)目標(biāo)和方向，完善檔案信息化人才隊(duì)伍培養(yǎng)的制度與機(jī)制，加快檔案復(fù)合型人才培養(yǎng)，對(duì)不合理的崗位設(shè)置應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的檔案管理人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);要挑選一批思想政治覺悟高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，熱愛檔案事業(yè)，具有一定企業(yè)管理業(yè)務(wù)水平的人員充實(shí)到檔案隊(duì)伍中來。

    (4)加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。檔案工作者自身要不斷提升專業(yè)素質(zhì)，開拓思路，勇于進(jìn)取，超前介人企業(yè)管理流程，全方位參與企業(yè)信息化建設(shè)，將自身有機(jī)融人到信息系統(tǒng)中，使檔案工作與五處業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、管理等工作流程想銜接，以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各種類型文件材料運(yùn)行的監(jiān)控。檔案工作者還要積極參與國際質(zhì)量認(rèn)證體系的貫標(biāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文件、檔案的制度化、規(guī)范化管理，主動(dòng)配合企業(yè)計(jì)算機(jī)人員，建立和完善企業(yè)檔案自動(dòng)化系統(tǒng)。同時(shí)還必須積極主動(dòng)地從各個(gè)渠道獲取及綜合處理各類信息，并編制出有一定水平的綜合性、專題性的報(bào)告，供企業(yè)決策者分析和判斷，提高服務(wù)水平。

    (5)積極推進(jìn)，盡快實(shí)現(xiàn)檔案管理數(shù)字化。檔案管理數(shù)字化是一項(xiàng)艱巨而又緊迫的任務(wù)。檔案工作者不能觀望等待，要主動(dòng)出擊。首先，在行文不規(guī)范的企業(yè)中，盡快完善文件制度，為各種機(jī)讀檔案目錄的建立及管理軟件的編制做準(zhǔn)備;其次，根據(jù)企業(yè)館藏特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)編制出索引工具，以實(shí)現(xiàn)檔案的自動(dòng)化檢索功能。

篇（8）

廣播電視系統(tǒng)是非常重要的傳統(tǒng)宣傳媒體，工作范圍非常廣泛。檔案管理工作主要是記錄人們學(xué)習(xí)、工作中的一些信息，廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作主要是負(fù)責(zé)記錄廣播電視系統(tǒng)發(fā)生的一些事情，對(duì)于電臺(tái)管理人員作為正確無誤的決策具有重要的參考作用，由此可見廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作的重要性。但是當(dāng)前，廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作仍然存在很多問題，并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，因此非常有必要進(jìn)行創(chuàng)新和改革。下面是筆者對(duì)提高廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作。

1.目前廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作中出現(xiàn)的主要問題

1.1 缺乏檔案意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)到處都布滿了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，廣播電視涉及到的領(lǐng)域也大大拓寬，增加了很多載體，廣播電視系統(tǒng)工作的過程中產(chǎn)生的信息量也越來越多。然而，因?yàn)楦鞣N因素的影響，很多廣播電視系統(tǒng)工作者的檔案意識(shí)發(fā)生了很大改變，并未充分認(rèn)識(shí)到檔案的保存價(jià)值、利用價(jià)值，這樣非常不利于檔案管理工作的順利開展。

1.2 檔案管理工作落后

當(dāng)前，廣播電視臺(tái)并未制定科學(xué)、完善的管理制度，很多工作者并沒有意識(shí)到檔案信息的潛在價(jià)值，認(rèn)為只需要好好保管檔案就可以了，開發(fā)利用程度較低。有的廣播電視臺(tái)工作中仍然采用的是傳統(tǒng)的手工操作方式，一些開發(fā)的檔案資料很可能是一些過時(shí)、落后的資料。尤其是新聞部門工作者，一般都只是注重當(dāng)時(shí)攝錄、采編一些記載有歷史事件的照片及攝像資料，平時(shí)并沒有好好保管以及利用。

2.提高廣播電視檔案管理工作創(chuàng)新意識(shí)的措施

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理觀念

相對(duì)于企事業(yè)單位或者其他機(jī)關(guān)單位而言，廣播電視系統(tǒng)檔案門類更多，集合了文件資料、聲像、各種圖表、照片以及音相等于一體，信息資源較多，而且具有獨(dú)特的開發(fā)利用價(jià)值。廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作者一定要深入認(rèn)識(shí)檔案管理工作，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，建立檔案是生產(chǎn)力的先進(jìn)思想觀念，充分重視檔案的保存價(jià)值以及開發(fā)價(jià)值。同時(shí)應(yīng)該宣傳檔案管理工作，使廣播電視臺(tái)其他工作人員掌握更多關(guān)于檔案管理的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，提高他們的檔案管理意識(shí)，自覺、主動(dòng)參與到檔案管理工作中。

2.2 不斷完善檔案管理工作制度

檔案管理工作對(duì)于廣播電視宣傳工作的發(fā)展具有極其重要的意義。為了提高廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作效果，首先，必須做好檔案管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將檔案管理工作職責(zé)具體分配給分管領(lǐng)導(dǎo)，而且明確專職、兼職檔案管理人員，制定科學(xué)的責(zé)任制度，確保檔案管理工作的順利開展。同時(shí)，應(yīng)該加大對(duì)于檔案管理工作的投入，盡可能完善綜合檔案室所需的設(shè)施、設(shè)備，為順利開展檔案管理工作提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)保障。其次，非常有必要打造一支綜合素質(zhì)較高的檔案管理工作人員隊(duì)伍，盡可能優(yōu)先選擇一些具有較強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心，專業(yè)素質(zhì)較高的年輕干部，而且實(shí)際工作中也應(yīng)該定期組織員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如果有條件的話，也可以組織優(yōu)秀的檔案管理工作人員到外地進(jìn)行參觀、交流學(xué)習(xí)，拓寬他們的視野，轉(zhuǎn)變檔案管理人員的檔案管理工作理念，及時(shí)更新他們的檔案知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的業(yè)務(wù)技能。另外，應(yīng)該根據(jù)廣播電視臺(tái)的實(shí)際情況不斷完善檔案管理工作相關(guān)的管理規(guī)章制度，包括檔案資料利用制度、檔案工作制度、檔案資料借閱制度、檔案資料保管制度、檔案資料收集制度等。

2.3 不斷創(chuàng)新檔案管理方法，將檔案信息的利用價(jià)值充分發(fā)揮出來

廣播電視系統(tǒng)的檔案信息資料數(shù)量以及內(nèi)容相對(duì)于其他行業(yè)以及部門而言高出很多，廣播電視系統(tǒng)的工作性質(zhì)直接決定了其檔案信息內(nèi)容具有多樣性、廣泛性的特點(diǎn)，因此檔案管理工作中，不僅應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)國家出臺(tái)的檔案管理法律法規(guī)制度，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)本單位實(shí)際的檔案管理工作現(xiàn)狀及未來發(fā)展?fàn)顩r不斷創(chuàng)新檔案收集、檔案整理、檔案保管、檔案開發(fā)利用等一系列工作，激發(fā)出檔案管理工作的活力，提高檔案管理水平。為此應(yīng)該從以下幾方面著手：①廣泛、全面收集。想要做好檔案管理工作，首先一定要收集全面、廣泛的檔案信息資料，收集雖然是檔案管理的基礎(chǔ)工作，但是涉及到的范圍較廣，工作難度較大，因此收集整理檔案資料的過程中，應(yīng)該結(jié)合廣播電視系統(tǒng)自身的特點(diǎn)采用有機(jī)結(jié)合平時(shí)收集、隨時(shí)收集、階段性收集、特殊收集等多種收集方式，盡可能避免出現(xiàn)丟失文件資料的情況，保證檔案管理資料的完整性、全面性。②加強(qiáng)檔案管理。廣播電視行業(yè)主要包括新聞宣傳、電影、廣播電視技術(shù)轉(zhuǎn)播等幾大模塊，各模塊之間應(yīng)該是緊密聯(lián)系的關(guān)系，但是實(shí)際工作中卻是各自為政，管理比較隨意，為此，檔案管理工作過程中，應(yīng)該堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合、條塊為主”的工作原則建立一套自上而下、分工合作的檔案管理系統(tǒng)，集合檔案收集、檔案整理、檔案歸檔、檔案安全管理、檔案開發(fā)利用等多個(gè)功能。③提高檔案的開發(fā)利用率。廣播電視系統(tǒng)的檔案資料比較豐富，而且門類比較繁多，但是開發(fā)利用程度低，為此應(yīng)該在遵守檔案管理法律法規(guī)的基礎(chǔ)上建立一套資源共享、開放性的檔案利用系統(tǒng)。

3.結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前廣播電視系統(tǒng)的檔案管理工作現(xiàn)狀并不是非常理想，廣播電視臺(tái)應(yīng)該高度重視檔案管理工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)檔案管理，根據(jù)廣播電視系統(tǒng)的實(shí)際特點(diǎn)建立完善的檔案管理制度，不斷創(chuàng)新檔案管理方法，有效提高檔案管理工作水平。

參考文獻(xiàn)

[1]李雷紅. 廣播電視系統(tǒng)檔案管理工作創(chuàng)新意識(shí)初探[J]. 辦公室業(yè)務(wù)?科學(xué)管理與決策，2013.

篇（9）

1.現(xiàn)代高校檔案管理中存在的憂患

A.工作人員思想觀念陳舊，檔案館藏的種類比較單一

據(jù)調(diào)查顯示，目前我國高校檔案管理人員的思想觀念比較傳統(tǒng)、陳舊，具體檔案館藏的種類也比較單一。由于受傳統(tǒng)思想的影響，過去高校檔案管理的意義在于為政治服務(wù)，很少有現(xiàn)代的服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)高校檔案管理工作的方式仍以行政為主，根本沒有將其納入現(xiàn)代科學(xué)管理和法制管理的軌道。這主要是人為因素的影響，同時(shí)也是管理人員思想觀念陳舊的具體表現(xiàn)；此外，從高校的檔案庫藏現(xiàn)狀看，有關(guān)科研、教學(xué)以及那些時(shí)代信息含量高的資料所占的比例非常小，而行政方面的信息資料卻比較多。自《檔案法》頒布實(shí)施以后，雖然高校檔案館藏種類有所增多，但是仍不能滿足現(xiàn)代高校發(fā)展的需求。

B.管理方式和手段有待進(jìn)一步改進(jìn)

從實(shí)踐來看，在目前我國許多高校檔案管理工作中仍然采用著傳統(tǒng)的手工方式，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，其自動(dòng)化程度依然不高。究其原因，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：高校檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低，缺乏工作積極性，因此很難發(fā)揮主觀能動(dòng)性去為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。由于沒有這種主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，因此成為檔案管理工作的桎梏；由于管理人員的素質(zhì)較低，再加上現(xiàn)代化的辦公設(shè)備配備不到位，因此現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手段很難在高校檔案管理工作中得到廣泛的應(yīng)用和推廣，從而限制了高校檔案管理的價(jià)值體現(xiàn)。

C.高校檔案管理保密工作面臨新的挑戰(zhàn)

由于現(xiàn)代高校管理中的領(lǐng)域比較多，從而增大了檔案的保密管理難度。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各級(jí)黨委政府和教育部門下發(fā)的高密文件、高校領(lǐng)導(dǎo)和專家擬定的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和決策性文件以及各種社會(huì)輿論信息材料等，使高校檔案管理的層面逐漸多元化，從而使高校檔案管理的保密工作難度增大；隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用和推廣，高校檔案資源之間的共享日漸頻繁，同時(shí)也使檔案保密管理工作變得更加復(fù)雜。從目前來看，現(xiàn)代高校都在踐行著開放合作的教育理念，高校之間通過網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系和交流，不斷加強(qiáng)彼此之間的檔案資源共享。雖然多元化的交流形式值得提倡，但在此過程中也不可避免地造成了高校檔案資料信息的不斷泄露，從而加大了高校檔案管理工作的難度。

2.傳統(tǒng)憂患意識(shí)對(duì)現(xiàn)代高校檔案管理工作的啟示

基于以上對(duì)目前我國高校檔案管理中普遍存在的問題分析，筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)憂患意識(shí)對(duì)現(xiàn)代高校檔案管理工作以深刻的啟迪，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

A.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高管理人員的綜合素質(zhì)

自以上分析可知，現(xiàn)代高校檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)普遍偏低，而且受傳統(tǒng)思想觀念的影響比較嚴(yán)重，在現(xiàn)有的狀態(tài)下很難實(shí)現(xiàn)管理工作的創(chuàng)新。因此應(yīng)首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，不斷提高綜合素質(zhì)，跟上現(xiàn)代高校發(fā)展的步伐。具體做法是：要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的意義，必須在檔案管理人才隊(duì)伍的建設(shè)和人才培養(yǎng)上加大資金投入力度，從根本上改變檔案工作誰都能做、可有可無、做好做壞一個(gè)樣的錯(cuò)誤觀念；建立健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。要建立健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和考核制度，將檔案管理人員的綜合素質(zhì)納入績(jī)效考核之中，把工作的實(shí)績(jī)與職稱的評(píng)聘和工資的提升掛鉤，從而充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和創(chuàng)造性；檔案管理工作人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的思想修養(yǎng)和專業(yè)技能。提高管理人員的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平是現(xiàn)代高校檔案管理工作實(shí)現(xiàn)新突破的重要基礎(chǔ)和保障。對(duì)高校檔案管理工作人員而言，要努力做好以下三個(gè)方面的工作：應(yīng)熟練掌握檔案管理各個(gè)環(huán)節(jié)的具體管理方法；要能掌握現(xiàn)代檔案網(wǎng)絡(luò)化管理的知識(shí)，并熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；要做全能型人才，不但懂得社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)，而且還懂得自然科學(xué)方面的知識(shí)，既有人文素養(yǎng)，又有創(chuàng)新意識(shí)與能力。因此，不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，提高管理人員的綜合素質(zhì)，成為實(shí)現(xiàn)高校檔案管理工作現(xiàn)代化的關(guān)鍵。

B.充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，加快檔案管理數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程

信息化時(shí)代的到來，不僅加快了社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，而且使人類社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的工作方式也發(fā)生了根本性變化。隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多媒體技術(shù)逐漸被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，高校檔案管理也不例外。從實(shí)踐來看，檔案作為高校的主要信息資源，也正在向著數(shù)字化方向快速發(fā)展。據(jù)筆者所知，辦公自動(dòng)化（OfficeAutomation，簡(jiǎn)稱OA）系統(tǒng)可以使高校檔案管理更加現(xiàn)代化，這主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：辦公自動(dòng)化能實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的共享。利用OA系統(tǒng)對(duì)檔案信息進(jìn)行處理后，檔案的管理升級(jí)為體系管理；檔案管理效率大大提高。OA系統(tǒng)強(qiáng)大的信息處理能力使文件資料的收集、儲(chǔ)存、分類、統(tǒng)計(jì)以及查閱等都變得方便、快捷；檔案資料的傳遞速度與安全性提高。利用OA系統(tǒng)，能夠避免傳統(tǒng)信息管理過程中的種種弊端，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞更加快速、安全；電子文件的保存比較穩(wěn)定。較之于紙質(zhì)文件的保存壽命而言，電子文件可以通過郵箱、U盤以及硬盤等保存，受環(huán)境影響較小，保存比較穩(wěn)定。因此，充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，加快檔案管理數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程勢(shì)在必行。

C.建立和完善檔案資料信息保障體系

建立和完善檔案資料信息保障體系，應(yīng)做好兩方面的工作：檔案信息存儲(chǔ)時(shí)，要加強(qiáng)檔案資料信息安全及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全使用意識(shí)，采取有效的措施和管理技術(shù)，認(rèn)真做好身份認(rèn)證與密碼管理工作，加強(qiáng)對(duì)檔案管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；同時(shí)還要對(duì)辦公設(shè)備安裝殺毒軟件，以免出現(xiàn)木馬和中毒問題；檔案信息利用時(shí)，要堅(jiān)持利用與保密并重的管理原則，必要時(shí)可對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容設(shè)置訪問權(quán)限。只有通過加強(qiáng)以上具體環(huán)節(jié)的管理，建立和完善檔案資料信息保障體系，才能為高校檔案管理工作的正常運(yùn)行保駕護(hù)航。

[1]陳 丹.高校檔案管理基礎(chǔ)工作與檔案管理現(xiàn)代化[J]黑龍江科技信息.2011.30

[2]苗麗娟.高校檔案管理保密工作的重要性[J]科技與生活.2010.13

篇（10）

醫(yī)院檔案是歷史的見證。醫(yī)院檔案是聯(lián)系過去、現(xiàn)在和未來的信息紐帶，記錄著醫(yī)院興衰發(fā)展的歷史，從不同角度全面客觀地反映不同歷史時(shí)期、不同背景條件下的重大事件、重要人物、重要工作等，通過檔案我們可以探尋歷史發(fā)展的軌跡和規(guī)律。

醫(yī)院檔案是醫(yī)院管理工作的憑據(jù)。醫(yī)院檔案為醫(yī)院現(xiàn)代化管理提供了可靠依據(jù)，使醫(yī)院管理在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變中，由單純經(jīng)驗(yàn)型、粗放型向科學(xué)型、集約型轉(zhuǎn)變，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的初步建立，醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展處在一個(gè)非常的時(shí)期，醫(yī)院檔案也增添了新的內(nèi)容，是醫(yī)院宏觀管理與微觀管理的第一手信息，檔案能為決策者提供適當(dāng)?shù)睦硇运伎迹龠M(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

醫(yī)院檔案是醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的基礎(chǔ)和條件。醫(yī)院檔案有利于醫(yī)學(xué)科研成果的開發(fā)、推廣和應(yīng)用。在臨床、教學(xué)、科研工作中，要想取得更多的科研成果，就必須擁有大量充分可靠的資料。醫(yī)院檔案在醫(yī)學(xué)活動(dòng)中為總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備了資料，為后人推動(dòng)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

醫(yī)院檔案是維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的法律依據(jù)。醫(yī)院檔案不僅涉及醫(yī)院本身歷史發(fā)展的全貌，更涉及廣大人民群眾就醫(yī)看病的醫(yī)療文書檔案、病理切片資料、X線攝片、各種檢查圖文資料等，關(guān)系到人民群眾的健康和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。隨著醫(yī)療法律法規(guī)的不斷完善，醫(yī)院檔案是醫(yī)院活動(dòng)中維護(hù)醫(yī)患雙方利益的法律依據(jù)，對(duì)于處理醫(yī)療糾紛、維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定的工作秩序具有不可替代的作用。

醫(yī)院檔案是進(jìn)行宣傳教育的生動(dòng)資料。醫(yī)院檔案包括在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的全部資料和反映醫(yī)院興衰的各種載體材料，如文書檔案、科技檔案、財(cái)會(huì)檔案、病歷檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、人物檔案，以及照片、錄音帶、錄像帶、光盤等各類聲像資料，為醫(yī)院宣傳教育提供了生動(dòng)的素材。

醫(yī)院檔案也是醫(yī)院文化的重要體現(xiàn)。醫(yī)院檔案承載著精神文明的優(yōu)秀成果，對(duì)精神文明的傳承、創(chuàng)新和發(fā)展具有重要作用，是醫(yī)院精神文明建設(shè)與醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理

領(lǐng)導(dǎo)重視是檔案管理工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視是檔案管理的前提，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須率先增強(qiáng)檔案意識(shí)，從根本上改變檔案工作可有可無、質(zhì)量?jī)?yōu)劣無關(guān)大局的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把檔案管理納入重要議事日程，作為醫(yī)院發(fā)展的重要內(nèi)容來抓，與醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)同步規(guī)劃、同步發(fā)展，使之更好地服務(wù)于醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展。

增強(qiáng)全員檔案意識(shí)是發(fā)揮檔案價(jià)值作用的前提。檔案管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，檔案記述了人們改造客觀世界和改造主觀世界的實(shí)踐過程，具有不可替代的重要價(jià)值。醫(yī)院必須廣泛宣傳檔案工作的重要性，大力提倡樹立科學(xué)的檔案觀，增強(qiáng)醫(yī)院干部職工的檔案意識(shí)，使全院職工認(rèn)識(shí)檔案的重要性，認(rèn)識(shí)檔案與自己日常工作和生活的密切關(guān)系。

圍繞醫(yī)院中心工作開展業(yè)務(wù)是提升檔案價(jià)值作用的重點(diǎn)。檔案部門要積極運(yùn)用多種形式和載體做好檔案業(yè)務(wù)，為醫(yī)院管理工作起到有力的后盾作用。醫(yī)院檔案工作者必須密切關(guān)注醫(yī)院建設(shè)發(fā)展大局，關(guān)心醫(yī)院中心工作，做到醫(yī)院中心工作開展到哪里，檔案工作就延伸到哪里，變被動(dòng)為主動(dòng)、變滯后為超前、變封閉為開放，以無處不在的檔案服務(wù)體現(xiàn)檔案工作的價(jià)值作用。