序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇預(yù)期理論論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、貨幣危機(jī)和銀行危機(jī)理論:文獻(xiàn)回顧

(一)貨幣危機(jī)理論。對(duì)于過(guò)去30年來(lái)發(fā)生在拉丁美洲、歐洲和亞洲的貨幣危機(jī)和銀行危機(jī)的起因,目前已經(jīng)有了大量的文獻(xiàn)。研究貨幣危機(jī)的文獻(xiàn)通常在一開(kāi)始就介紹有關(guān)模型用來(lái)解釋一些拉丁美洲國(guó)家在20世紀(jì)七十年代末所經(jīng)歷的危機(jī)。這些模型把貨幣危機(jī)看作是脆弱經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的結(jié)果。第一代模型開(kāi)始于Krugman(1979)、Flood和Garber(1984)的創(chuàng)造性研究,重點(diǎn)關(guān)注廣義的宏觀政策的不一致性,這些宏觀不一致性可能包括過(guò)度的國(guó)內(nèi)信貸增長(zhǎng)、脆弱的財(cái)政狀況和疲軟的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)。這些研究的貢獻(xiàn)不在于指出不一致性會(huì)導(dǎo)致貨幣調(diào)整,因?yàn)檫@一點(diǎn)我們都能很好的理解,而是在于它預(yù)言:當(dāng)有遠(yuǎn)見(jiàn)的市場(chǎng)參與者意識(shí)到目前的匯率不能再維持下去的時(shí)候,外匯儲(chǔ)備可能會(huì)急劇突然流失。

Obstfeld開(kāi)創(chuàng)了第二代貨幣危機(jī)模型。Obstfeld強(qiáng)調(diào)在一個(gè)國(guó)家追求的各種政策目標(biāo)之間可能存在相互抵消的關(guān)系。由于銀行體系崩潰預(yù)期,財(cái)政出于救助而導(dǎo)致的財(cái)政赤字也可能觸發(fā)貨幣危機(jī)——這種政府不得不救助銀行體系的預(yù)期可能會(huì)導(dǎo)致債權(quán)人抽離資金,從而引起貨幣崩潰并產(chǎn)生危機(jī)。這意味著一個(gè)國(guó)家可能會(huì)遭受自我實(shí)現(xiàn)式的貨幣危機(jī)。也就是說(shuō),因?yàn)橐恍r(shí)間或行動(dòng)(例如由一個(gè)投機(jī)者所發(fā)起的時(shí)間或行動(dòng)),這種均衡可能會(huì)從固定匯率體制轉(zhuǎn)換到浮動(dòng)匯率體制,或從一個(gè)固定匯率水平轉(zhuǎn)換到另外一個(gè)貶值了的固定匯率水平。

自從1997年亞洲金融危機(jī)以來(lái),貨幣危機(jī)的理論研究已經(jīng)深入了許多。所謂的第三代模型將貨幣危機(jī)看作是一國(guó)的資金外逃或者金融恐慌。第三代模型更關(guān)注對(duì)一國(guó)債權(quán)的結(jié)構(gòu),因?yàn)樗鼤?huì)影響金融危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。債權(quán)人,特別是那些短期債權(quán)人,能夠突然撤回債權(quán),從而導(dǎo)致該國(guó)外匯和流動(dòng)性的急劇短缺,從而觸發(fā)貨幣或金融崩潰。

廣而言之,第三代模型已經(jīng)注意到資產(chǎn)負(fù)債表效應(yīng)對(duì)貨幣目標(biāo)可持續(xù)性的重要影響。這方面的文章認(rèn)為,資產(chǎn)負(fù)債表的不匹配會(huì)迫使銀行或公司快速產(chǎn)生外匯需求。當(dāng)很大一部分金融部門(mén)或者公司部門(mén)都有外匯需求時(shí),匯率就會(huì)面臨壓力。但匯率貶值時(shí),會(huì)有更多的金融機(jī)構(gòu)或企業(yè)為了應(yīng)對(duì)無(wú)止境的頭寸需要而尋找外匯,進(jìn)一步加劇資本流出,引發(fā)貨幣危機(jī)。

(二)銀行危機(jī)理論。銀行業(yè)的困境有兩個(gè):一是單個(gè)銀行困境;二是系統(tǒng)性銀行困境。有關(guān)第一種類型銀行困境的原因,理論上更多地是從微觀角度展開(kāi)研究。一些主要發(fā)達(dá)國(guó)家使用的實(shí)證模型廣泛運(yùn)用這一理論來(lái)預(yù)測(cè)金融困境。單個(gè)銀行困境可以導(dǎo)致系統(tǒng)性銀行困境。Chari和Jagannathan(1988)的模型假定銀行危機(jī)是這樣的誤解造成的:沒(méi)有信息來(lái)源的存款人錯(cuò)誤地認(rèn)為,其他提取存款是因?yàn)橐恍┯嘘P(guān)銀行資產(chǎn)的不利信息而行動(dòng)的。

危機(jī)的另一個(gè)傳播機(jī)制是通過(guò)銀行間存款進(jìn)行傳導(dǎo)。單個(gè)銀行困境的溢出效應(yīng)通過(guò)同業(yè)拆借可以影響整個(gè)銀行體系。金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模、銀行間市場(chǎng)和其他金融市場(chǎng)的功能等因素將決定傳染的可能性。從這個(gè)意義上說(shuō),新型市場(chǎng)中的銀行風(fēng)險(xiǎn)更大。

決定銀行體系困境的重要微觀因素是一國(guó)整體制度框架的質(zhì)量。由于道德風(fēng)險(xiǎn)、信息披露有限、公司治理框架薄弱、存款保險(xiǎn)過(guò)度或者監(jiān)管水平低所導(dǎo)致的市場(chǎng)紀(jì)律差,是決定信息不對(duì)稱的程度、銀行管理的質(zhì)量以及脆弱性積累的關(guān)鍵因素,這些都會(huì)引發(fā)系統(tǒng)性銀行危機(jī)。在系統(tǒng)層面上,宏觀經(jīng)濟(jì)因素——對(duì)利率的沖擊、匯率貶值、商品價(jià)格的沖擊、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速和資本外流——也是危機(jī)的重要決定因素。

二、預(yù)測(cè)金融危機(jī)

(一)開(kāi)發(fā)早期預(yù)警模型的原因

第一,發(fā)生銀行危機(jī)和貨幣危機(jī)的國(guó)家損失慘重——由危機(jī)溢出效應(yīng)而影響的其他國(guó)家受損也特別嚴(yán)重。自從20世紀(jì)七十年代后期以來(lái),已有93個(gè)國(guó)家發(fā)生了100多次系統(tǒng)性銀行危機(jī)事件(Caprio和Honohan,2001)。從公共部門(mén)解決危機(jī)的成本來(lái)看,其中約有18次危機(jī)(均發(fā)生在發(fā)展中國(guó)家)的成本達(dá)到了危機(jī)發(fā)生國(guó)GDP的10%或更多。根據(jù)貨幣基金組織1998年的一項(xiàng)研究報(bào)告,一國(guó)在銀行業(yè)危機(jī)爆發(fā)后需要約3年時(shí)間才能使產(chǎn)出恢復(fù)到正常趨勢(shì),平均累積產(chǎn)出達(dá)GDP的12%。

危機(jī)還有“傳染”的特征。即使是在一個(gè)相對(duì)較小的經(jīng)濟(jì)體中發(fā)生的金融行業(yè)嚴(yán)重問(wèn)題也會(huì)有廣泛的溢出效應(yīng)。若世界某地發(fā)生了貨幣危機(jī),其他國(guó)家(經(jīng)濟(jì)體)遭到投機(jī)性沖擊的概率上升7%,即使相關(guān)國(guó)家對(duì)其政治經(jīng)濟(jì)基本因素采取了控制措施。

第二,簡(jiǎn)單觀察貨幣風(fēng)險(xiǎn)及違約風(fēng)險(xiǎn)的傳統(tǒng)市場(chǎng)指標(biāo)往往不能獲得多少關(guān)于即將發(fā)生危機(jī)的預(yù)警信號(hào)。目前的證據(jù)表明,在亞洲金融危機(jī)的發(fā)展過(guò)程中,利差和信用評(píng)級(jí)等指標(biāo)的表現(xiàn)令人失望。研究表明,3個(gè)月期限的離岸證券利差這一指標(biāo)沒(méi)能對(duì)印度尼西亞、馬來(lái)西亞和菲律賓的困境發(fā)出預(yù)警。也就是說(shuō),這類指標(biāo)不是平坦就是下降,只是對(duì)泰國(guó)給出了斷斷續(xù)續(xù)的信號(hào)。

在新興經(jīng)濟(jì)體中,預(yù)測(cè)單個(gè)銀行困境和破產(chǎn)也存在一些問(wèn)題。最近一項(xiàng)研究分析了一些國(guó)家的銀行困境,結(jié)果表明,傳統(tǒng)的銀行脆弱性指標(biāo),如資本資產(chǎn)比率、凈邊際利潤(rùn)率、營(yíng)運(yùn)成本與資產(chǎn)的比率、流動(dòng)比率等,在找出有問(wèn)題銀行方面的作用十分有限。也就是說(shuō),傳統(tǒng)的CAMIL類型的比率——資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、管理穩(wěn)健程度、收益、流動(dòng)性——將不能預(yù)測(cè)單個(gè)銀行是否要陷入困境。總而言之,僅僅集中精力于一個(gè)或者兩個(gè)“包治百病式”指標(biāo)的“廉價(jià)做法”不太可能得到一個(gè)良好的早期預(yù)警系統(tǒng)。若投資于一個(gè)綜合的早期預(yù)警系統(tǒng),則更可能獲得成功。

(二)早期預(yù)警實(shí)驗(yàn)的一般規(guī)則。第一,在金融危機(jī)起源中尋找系統(tǒng)性模式意味著不能局限于最近的一次危機(jī)(或者一系列危機(jī)),而是要研究一個(gè)更大的樣本。否則,在重要因素與不太重要因素之間進(jìn)行區(qū)分就可能會(huì)有太多解釋,或者所得出的最后結(jié)果經(jīng)不起更多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn);第二,要像關(guān)注貨幣危機(jī)一樣關(guān)注銀行危機(jī)。關(guān)于金融危機(jī)先行指標(biāo)的文獻(xiàn)大都涉及貨幣危機(jī)。然而,發(fā)展中國(guó)家銀行危機(jī)的成本比貨幣危機(jī)成本更大。銀行危機(jī)似乎是引致貨幣危機(jī)的一個(gè)更重要的原因;第三,盡量使用比較廣泛的早期預(yù)警指標(biāo)集合。因?yàn)樵谛屡d經(jīng)濟(jì)體中,金融危機(jī)的根源很多,因此需要大量指標(biāo)來(lái)反映潛在風(fēng)險(xiǎn)源;第四,采用樣本外檢驗(yàn)來(lái)判斷先行指標(biāo)的有用性。一個(gè)模型的樣本內(nèi)表現(xiàn)會(huì)使人們樂(lè)觀地誤以為模型在樣本外也能表現(xiàn)良好。

(三)早期預(yù)警實(shí)驗(yàn)中有意義的發(fā)現(xiàn)。通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)的運(yùn)用,Goldstein、Kaminsky和Reinhart(2000)從早期預(yù)警模型中獲得了一些實(shí)證結(jié)果。下面介紹一些有代表性的發(fā)現(xiàn):(1)新興市場(chǎng)中,銀行危機(jī)和貨幣危機(jī)在爆發(fā)前都有征兆,有些現(xiàn)象有重復(fù)發(fā)生的行為特征;(2)對(duì)于新興經(jīng)濟(jì)體而言,利用月度數(shù)據(jù)對(duì)銀行危機(jī)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的難度要大于貨幣危機(jī)。在樣本內(nèi),銀行危機(jī)的平均噪音信號(hào)比貨幣危機(jī)的要高;同樣,在樣本外,該模型對(duì)貨幣危機(jī)的預(yù)測(cè)表現(xiàn)也比對(duì)銀行危機(jī)的預(yù)測(cè)表現(xiàn)要好很多;(3)對(duì)于貨幣危機(jī)來(lái)說(shuō)最好的月度指標(biāo)是實(shí)際匯率(相對(duì)于趨勢(shì))的升值,而對(duì)于銀行危機(jī)來(lái)說(shuō)最好的月度指標(biāo)是證券價(jià)格的下跌、出口的下降、M2與國(guó)際儲(chǔ)備比率的偏高以及經(jīng)濟(jì)衰退;(4)銀行危機(jī)和貨幣危機(jī)的最優(yōu)先行指標(biāo)之間既有很多共同之處也存在很大的區(qū)別,因此應(yīng)單獨(dú)考慮這兩種危機(jī);(5)在預(yù)測(cè)新興經(jīng)濟(jì)體的貨幣危機(jī)和銀行危機(jī)方面,信用評(píng)級(jí)變化的表現(xiàn)比經(jīng)濟(jì)基本因素中較好的先行指標(biāo)的表現(xiàn)要差很多;(6)先行指標(biāo)的樣本外檢驗(yàn)結(jié)果一直是令人鼓舞的——至少在貨幣危機(jī)方面是這樣;(7)國(guó)家間危機(jī)傳染效應(yīng)表明,在理解新型市場(chǎng)發(fā)生貨幣危機(jī)的脆弱性時(shí),要更加關(guān)注國(guó)家特有的經(jīng)濟(jì)基本因素。

三、總結(jié)

國(guó)家應(yīng)該預(yù)期到未來(lái)的金融危機(jī),并為此做好準(zhǔn)備。為了限制金融危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際危機(jī)的沖擊效應(yīng),需要對(duì)脆弱性和金融風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。這可以通過(guò)運(yùn)用設(shè)計(jì)良好的分析和預(yù)測(cè)框架——早期預(yù)警系統(tǒng)經(jīng)常對(duì)金融穩(wěn)定進(jìn)行評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)。一定的危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃也很有用,特別是如何應(yīng)對(duì)早期銀行危機(jī)的第一個(gè)信號(hào)的計(jì)劃。因?yàn)樽畛蹉y行危機(jī)的第一個(gè)信號(hào)經(jīng)常決定是否會(huì)產(chǎn)生更加系統(tǒng)性的銀行危機(jī)。然而更重要的是,國(guó)家要不斷改進(jìn)其整體激勵(lì)框架,以使私人部門(mén)的金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)有意愿也有能力合理地管理其金融風(fēng)險(xiǎn)。這需要良好的宏觀經(jīng)濟(jì)管理水平,包括適度的匯率管理,并確保實(shí)現(xiàn)金融部門(mén)和公司部門(mén)穩(wěn)健的所有支柱都到位。

篇（2）

1.企業(yè)倫理的產(chǎn)生與發(fā)展

工業(yè)文明使人類獲得了巨大的物質(zhì)財(cái)富，但伴隨而來(lái)的也有生態(tài)環(huán)境的破壞、不可再生資源的耗損、道德的淪喪和人性之惡的暴露。正是在這種情況之下，人們開(kāi)始呼吁企業(yè)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，提出了可持續(xù)發(fā)展和利益相關(guān)者管理等，開(kāi)始建構(gòu)最初的企業(yè)的倫理文化。

對(duì)實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的倫理道德因素的重視，則發(fā)端于20世紀(jì)60年代的美國(guó)企業(yè)倫理運(yùn)動(dòng)。在當(dāng)時(shí)，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中大肆污染自然環(huán)境、銷售不合格產(chǎn)品、忽視員工權(quán)益，這些不道德的行為在被曝光后，引起了公眾的強(qiáng)烈反感，并在全社會(huì)引發(fā)了一場(chǎng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的運(yùn)動(dòng)。此后，企業(yè)自身迫于社會(huì)的壓力和自身存續(xù)的需要，開(kāi)始重視起企業(yè)倫理問(wèn)題。

20世紀(jì)80年代之后，企業(yè)倫理進(jìn)入了全面發(fā)展的階段。首先從范圍上，企業(yè)倫理學(xué)從美國(guó)擴(kuò)展到了日本、韓國(guó)、加拿大等多個(gè)國(guó)家；其次，在許多大學(xué)的商學(xué)院都開(kāi)設(shè)了相關(guān)的企業(yè)倫理和商業(yè)道德方面的課程，企業(yè)倫理教育的研究得到了更多的重視；第三，許多企業(yè)開(kāi)始明確企業(yè)的價(jià)值觀和信念，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理守則和行為規(guī)范，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行道德培訓(xùn)，建立起相應(yīng)的企業(yè)倫理領(lǐng)導(dǎo)和倫理辦公室制度。

2.企業(yè)倫理文化的?群?

企業(yè)倫理逐漸形成和發(fā)展，促進(jìn)了相關(guān)的企業(yè)倫理文化的形成。企業(yè)倫理文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了同員工、消費(fèi)者、社會(huì)、自然環(huán)境等一系列利益相關(guān)者之間保持和諧相處、互相促進(jìn)的共生關(guān)系，所遵循的道德規(guī)范和倫理責(zé)任價(jià)值觀，包括生產(chǎn)倫理文化、管理倫理文化等多重內(nèi)容。企業(yè)倫理文化以“義利關(guān)系”“競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系”“企業(yè)目前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系”“企業(yè)自身和社會(huì)的關(guān)系”等具體關(guān)系加以展開(kāi)，并通過(guò)社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和企業(yè)規(guī)范等影響企業(yè)和企業(yè)相關(guān)人員的實(shí)踐行為。企業(yè)倫理文化對(duì)員工的日常行為和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都有著約束力，并能有效的調(diào)節(jié)企業(yè)各建設(shè)項(xiàng)目之間的關(guān)系，是企業(yè)文化的重要載體和源泉，也是企業(yè)文化正確與否的標(biāo)尺。

二、企業(yè)管理與企業(yè)管理的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)

企業(yè)管理，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所進(jìn)行的一系列組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等職能。企業(yè)的管理方式和水平對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和持續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間有著重要影響，因而在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面下，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須要不斷改善企業(yè)的管理方式，提高企業(yè)的管理水平。

伴隨著全球化、生態(tài)危機(jī)的影響以及合作主體間的相互作用，企業(yè)管理的現(xiàn)代化方式在發(fā)生著深刻的變化。首先，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任逐步成為企業(yè)的共識(shí)，這個(gè)共識(shí)影響著企業(yè)價(jià)值觀，成為企業(yè)使命的一部分。其次，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越重視人的作用和價(jià)值，把對(duì)人才的吸收、培養(yǎng)、任用、激發(fā)列入戰(zhàn)略規(guī)劃之中。在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，越來(lái)越關(guān)注員工的權(quán)益保障、消費(fèi)者的需求滿足等。第三，對(duì)信息的獲取更加智能化。在互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等各種應(yīng)用體系廣泛使用的情況下，社會(huì)信息化的程度不斷加快，企業(yè)將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)擁有更多信息，運(yùn)用商務(wù)智能將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的管理中，通過(guò)集成多種數(shù)據(jù)類型，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系，有利于企業(yè)提高企業(yè)效益、創(chuàng)新管理模式。

三、企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理的關(guān)系

在許多人看來(lái)，企業(yè)的管理是一種經(jīng)濟(jì)行為，但是企業(yè)的倫理文化培養(yǎng)是非經(jīng)濟(jì)行為，因而認(rèn)為二者是沒(méi)有實(shí)質(zhì)必然性的聯(lián)系的，比如說(shuō)“管理活動(dòng)不容干預(yù)論”就認(rèn)為，企業(yè)管理在真正發(fā)揮作用的過(guò)程中，要盡量減少非經(jīng)濟(jì)因素的干預(yù)。還有一種“企業(yè)倫理文化培養(yǎng)無(wú)用論”認(rèn)為企業(yè)的倫理文化培養(yǎng)只是一種形式主義，浪費(fèi)金錢(qián)并沒(méi)有過(guò)多的效果，認(rèn)為在新形勢(shì)下，企業(yè)倫理文化的培養(yǎng)應(yīng)該“退居二線”。但是在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的倫理文化培養(yǎng)與企業(yè)管理二者是內(nèi)在統(tǒng)一的。一方面，企業(yè)倫理文化培養(yǎng)是提升企業(yè)管理水平的重要手段。良好的企業(yè)倫理文化能夠提高員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，同時(shí)也能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，會(huì)無(wú)形中為企業(yè)帶來(lái)巨大收益；科學(xué)有效的企業(yè)管理最終的目的也是為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，企業(yè)管理活動(dòng)內(nèi)容本身包含了企業(yè)倫理文化培養(yǎng)。企業(yè)管理的過(guò)程中需要調(diào)節(jié)企業(yè)與個(gè)人、企業(yè)與國(guó)家、企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系，就必然會(huì)需要相應(yīng)的企業(yè)倫理文化來(lái)給自己的行為作出指導(dǎo)，沒(méi)有企業(yè)倫理文化培養(yǎng)的管理活動(dòng)不是完整意義上的企業(yè)管理活動(dòng)。不僅如此，企業(yè)倫理文化和企業(yè)管理最終還在“人”這個(gè)維度上達(dá)到了統(tǒng)一。企業(yè)倫理文化實(shí)質(zhì)上是人所培養(yǎng)，并為人服務(wù)，企業(yè)管理也是由人來(lái)進(jìn)行，由人來(lái)完善，且人的充分完善和人的價(jià)值的發(fā)揮本身就能為企業(yè)帶來(lái)收益。

四、我國(guó)企業(yè)管理中倫理文化的現(xiàn)狀和建議

1.企業(yè)倫理文化認(rèn)識(shí)加深

黨的十以來(lái)，中央更加重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。十八屆三中全會(huì)提出，國(guó)有企業(yè)應(yīng)“以規(guī)范經(jīng)營(yíng)決策、資產(chǎn)保值增值、公平參與競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè)效率、增強(qiáng)企業(yè)活力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化國(guó)有企業(yè)改革”。十八屆四中全會(huì)中也提到要加強(qiáng)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任立法”。這說(shuō)明，在我國(guó)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容已經(jīng)滲透到相關(guān)的法律中，這為我國(guó)的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供了統(tǒng)一的指導(dǎo)。越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始正視自身承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命，開(kāi)始通過(guò)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、保障消費(fèi)者權(quán)益和捐助公益事業(yè)等來(lái)承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任。

2.企業(yè)倫理文化的建設(shè)仍舊滯后

篇（3）

消費(fèi)者是企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，更好地服務(wù)于消費(fèi)者是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的根本。在某種程度上說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪。企業(yè)要贏得客戶，獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外，也要注意構(gòu)建和消費(fèi)者之間的心理契約。

一、心理契約理論綜述

心理契約是相對(duì)于正式的、有法律效力的書(shū)面契約的一個(gè)概念，它是指以許諾為基礎(chǔ)的義務(wù)或責(zé)任觀，不具備法律效力。但是如果心理契約得不到履行將會(huì)給雙方的關(guān)系帶來(lái)消極的影響，甚至?xí)?dǎo)致契約雙方關(guān)系的破裂。現(xiàn)有心理契約研究主要集中在組織行為領(lǐng)域，在營(yíng)銷領(lǐng)域中,已有少數(shù)學(xué)者開(kāi)始探討心理契約的意義，但總體研究較少。

1.組織行為學(xué)中的心理契約

Argyris、Rousseau和Schein認(rèn)為組織中的心理契約是雇員與顧主以許諾為基礎(chǔ)的義務(wù)或責(zé)任觀。然而，不同的研究者對(duì)心理契約的研究的側(cè)重點(diǎn)（如義務(wù)主導(dǎo)、期望主導(dǎo)和許諾主導(dǎo)）和層面（如個(gè)人側(cè)面、社會(huì)層面和二元的層面）都不一樣。Rousseau的論文對(duì)心理契約的發(fā)展的貢獻(xiàn)很大，她將心理契約定義為個(gè)人與其他方之間互惠交換協(xié)議的條款和條件的信念,并對(duì)心理契約作了更狹義的定義：“心理契約是雇員對(duì)與其雇主相互義務(wù)的感知”。這一定義主要關(guān)注雇員一方,它將心理契約看成是個(gè)人對(duì)相互義務(wù)的一種主觀、個(gè)人感知。

Rousseau于1989發(fā)表的論文開(kāi)創(chuàng)了心理契約研究的一個(gè)新的紀(jì)元。學(xué)者們運(yùn)用大量實(shí)證的方法來(lái)研究心理契約的內(nèi)容、維度和作用,并且對(duì)心理契約違背后雇員的態(tài)度和行為進(jìn)行了分析。心理契約的違背會(huì)給組織帶來(lái)一系列不良后果，如消極怠工、員工滿意度的降低等。心理契約研究的領(lǐng)域和方法都有不斷拓展的趨勢(shì)。

2.營(yíng)銷領(lǐng)域的心理契約

Roehling指出,心理契約概念現(xiàn)在已經(jīng)一般化地用來(lái)描述許多關(guān)系，如房東和租戶之間的關(guān)系、咨詢員與客戶之間的關(guān)系、夫妻之間的關(guān)系、師生之間的關(guān)系。上述4種關(guān)系，前面兩種可以劃歸于營(yíng)銷關(guān)系的范疇；學(xué)者Blancero和Ellram認(rèn)為，心理契約是雙方對(duì)彼此持有的互惠協(xié)議的感知，這一概念也能夠投射到其他關(guān)系中,包括消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的關(guān)系。Blancero和Ellram研究發(fā)現(xiàn)，可以預(yù)期心理契約將在營(yíng)銷關(guān)系中出現(xiàn)，而且具有擴(kuò)展的性質(zhì)。Eddleston、Kidder、Litzky指出,企業(yè)內(nèi)與顧客打交道的人員面臨著與顧客的許多心理契約,存在著偶然的非持續(xù)的交易契約到持續(xù)的穩(wěn)定的關(guān)系契約。她們指出,在基本的服務(wù)接觸中,那些與顧客打交道的人員和顧客之間容易形成交易契約,顧客期望從他們那里得到某種層次的效用和服務(wù),如禮貌和友好的服務(wù)、清潔和努力的工作。

本文認(rèn)為，企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約就可以理解為“消費(fèi)者與自己與企業(yè)之間所抱有的一系列期望”。這些期望沒(méi)有明確地表達(dá)出來(lái)，還需要雙方去揣測(cè)對(duì)方的心理。

二、目前我國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約中存在的問(wèn)題

消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的某種產(chǎn)品和服務(wù)，這種買賣的關(guān)系構(gòu)成了雙方經(jīng)濟(jì)上的契約關(guān)系。同時(shí)，雙方彼此間抱有一種微妙而含蓄的期望，即本文所探討的心理契約。心理契約中的期望，是預(yù)料和期待對(duì)方將會(huì)滿足自己的某些需要，想要對(duì)方表現(xiàn)出自己所盼望的那種行為。這些期望沒(méi)有書(shū)面表達(dá)，需要對(duì)方去仔細(xì)觀察、捉摸、估測(cè)和領(lǐng)悟。如果對(duì)方未能領(lǐng)悟到這種期望，沒(méi)有滿足自己的要求，就是違了約，破壞了達(dá)成的心理契約。當(dāng)消費(fèi)者感到企業(yè)違背了心理契約時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極情感，認(rèn)為自己受到不公正的對(duì)待。它促使消費(fèi)者重新評(píng)價(jià)自己與企業(yè)的關(guān)系，降低滿意度和忠誠(chéng)度。久而久之，消費(fèi)者就會(huì)流向別的企業(yè)的商品和服務(wù)，給企業(yè)造成重大的損失。企業(yè)若要想保持、鞏固并加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系，就得嚴(yán)格履行雙方間的心理契約。然而當(dāng)前我國(guó)某些企業(yè)不重視與消費(fèi)者之間的心理契約，出現(xiàn)很多嚴(yán)重的問(wèn)題。

1.無(wú)視心理契約

當(dāng)前，以消費(fèi)者利益為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有建立。一些企業(yè)并沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和思路，為了追求今天的銷售利潤(rùn)根本不考慮明天的發(fā)展。企業(yè)為尋求短期利益，損害市場(chǎng)、消費(fèi)者、同行利益的短視做法亦時(shí)有發(fā)生，如隨意承諾、虛假?gòu)V告、短斤少兩、販假售假、低價(jià)競(jìng)銷、合同欺騙等行為，對(duì)國(guó)內(nèi)某些企業(yè)的形象已經(jīng)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

2.心理契約不完整

一些企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到心理契約的重要性，并且推行以顧客為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并且取得了一定的效果，但是仍然有一些不盡如人意的地方。有些企業(yè)看到別的企業(yè)推行一些營(yíng)銷措施便跟風(fēng)模仿，沒(méi)有自己獨(dú)特的個(gè)性。這些企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)主觀隨意性比較強(qiáng)，因?yàn)樗鼈兇蠖鄶?shù)不知道如何著手全面建立企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約。

3.對(duì)心理契約的誤解

由于營(yíng)銷領(lǐng)域的心理契約的研究比較少，目前很多企業(yè)對(duì)心理契約的認(rèn)識(shí)不充分，甚至存在一些誤解：

（1）認(rèn)為心理契約是華而不實(shí)的理論，沒(méi)有實(shí)際操作的可能性和價(jià)值。這些企業(yè)會(huì)對(duì)心理契約抱有排斥的心理。

（2）認(rèn)為心理契約只會(huì)增加企業(yè)的成本，與企業(yè)營(yíng)利的本性相沖突。這些企業(yè)會(huì)本能地回避心理契約。

（3）對(duì)心理契約的期望值過(guò)高，這樣的企業(yè)開(kāi)始會(huì)對(duì)心理契約投入很大的熱情，由于心理契約收益的延遲性或者暫時(shí)的挫折，企業(yè)又對(duì)心理契約抱有懷疑態(tài)度。

三、如何構(gòu)建消費(fèi)者與企業(yè)的心理契約

針對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者心理契約中存在的一些問(wèn)題，筆者提出主要從以下3個(gè)方面著手構(gòu)建心理契約。

1.實(shí)施CS戰(zhàn)略，把建立心理契約提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度

CS即顧客滿意（CustomerSatisfaction），是指消費(fèi)者對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。CS戰(zhàn)略的實(shí)施為構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者的心理契約提供了平臺(tái)，也是評(píng)價(jià)和衡量心理契約能否建立及其牢固程度的標(biāo)尺。企業(yè)要充分重視心理契約的構(gòu)建和維護(hù)，把它提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，讓所有的員工都遵循。

企業(yè)要實(shí)施CS戰(zhàn)略，要做到以下幾點(diǎn)（如圖1所示）：

第一，要注意產(chǎn)品的整體概念。PhilipKotler認(rèn)為產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品（產(chǎn)品的基本效用或利益）、形式產(chǎn)品（包裝、商標(biāo)、式樣、品質(zhì)、特征）、期望產(chǎn)品（對(duì)屬性和條件的期望）、附加產(chǎn)品（售后服務(wù)與保障）和潛在產(chǎn)品（指示產(chǎn)品可能的發(fā)展前景）5個(gè)層次。企業(yè)要站在顧客的立場(chǎng)上去研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足顧客的需要出發(fā)，盡可能地預(yù)先把顧客的不滿意從產(chǎn)品物體本身（包括設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)過(guò)程）上除去，并順應(yīng)顧客的要求趨勢(shì)，預(yù)先在產(chǎn)品的物體本身上創(chuàng)造顧客的滿意。通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要并設(shè)法用產(chǎn)品去引發(fā)這些需要，使顧客感受到意想不到的滿意。同時(shí)要十分重視顧客的意見(jiàn)，讓用戶參與決策。要把處理好顧客的意見(jiàn)視為創(chuàng)造顧客滿意的推動(dòng)力，按照以顧客為中心的原則，建立富有活力的企業(yè)組織。組織內(nèi)部要保證通暢的雙向溝通，要養(yǎng)成鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織氛圍，對(duì)顧客的需求要具有快速反應(yīng)機(jī)制。

第二，企業(yè)要不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利，采用CS戰(zhàn)略，企業(yè)就要設(shè)身處地為顧客著想，運(yùn)用核心服務(wù)與追加服務(wù)、售前、售中與售后服務(wù)相結(jié)合的策略，不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地提供令顧客滿意的服務(wù)。

第三，要與消費(fèi)者建立彼此友好和忠誠(chéng)的關(guān)系，使服務(wù)手段和過(guò)程處處體現(xiàn)真誠(chéng)和溫暖。要把經(jīng)營(yíng)思想從單純的你買我賣的商業(yè)關(guān)系中解脫出來(lái)，通過(guò)與顧客間長(zhǎng)期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的信任和共鳴，在滿足顧客需求和利益的前提下，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)自身的發(fā)展。

2.從交易性心理契約與關(guān)系性心理契約兩個(gè)維度全面的構(gòu)建心理契約

心理契約是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，具有主觀性、個(gè)體性、動(dòng)態(tài)性和社會(huì)性的特點(diǎn)，且受個(gè)人、組織、經(jīng)濟(jì)、政治和文化因素的影響。Rousseau認(rèn)為，在總體層次上，可以把心理契約分為交易心理契約與關(guān)系心理契約兩大類，她通過(guò)對(duì)224位就業(yè)的MBA畢業(yè)生的研究，得到了對(duì)交易心理契約與關(guān)系心理契約二維度區(qū)分的實(shí)證支持。交易心理契約與關(guān)系心理契約這兩個(gè)維度的觀點(diǎn)被廣泛應(yīng)用。一般來(lái)說(shuō),交易心理契約主要關(guān)注具體的、短期的和經(jīng)濟(jì)的交互關(guān)系，它是指某一有限時(shí)期內(nèi)的具體的可貨幣化的交換。相對(duì)而言，關(guān)系心理契約更多地體現(xiàn)為隱含和主觀的理解，關(guān)注廣泛的、長(zhǎng)期的、社會(huì)情感的交互關(guān)系，它除了經(jīng)濟(jì)方面的物質(zhì)回報(bào)之外，還有來(lái)自較高卷入水平的情感投入，如對(duì)個(gè)人的支持、家庭的關(guān)注等無(wú)形因素，它能產(chǎn)生較強(qiáng)的參與情感和歸屬感。對(duì)于大多數(shù)個(gè)體來(lái)說(shuō)，兩種心理契約可能同時(shí)存在，只是所占比例不同。消費(fèi)者與企業(yè)的心理契約也可以從這兩個(gè)維度來(lái)分析。本文以消費(fèi)者與某飲食店的心理契約為例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，見(jiàn)表1。

在建立消費(fèi)者與企業(yè)心理契約的過(guò)程中，要注意從交易心理契約和關(guān)系心理契約兩個(gè)維度進(jìn)行分析，力求全面地揣度消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的預(yù)期，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)系的鞏固和發(fā)展。

3.實(shí)施品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建有企業(yè)特色的心理契約

品牌是企業(yè)與顧客相互之間心靈溝通的紐帶與橋梁。企業(yè)通過(guò)品牌向顧客傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,進(jìn)而培育顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。顧客通過(guò)對(duì)品牌的購(gòu)買和消費(fèi)來(lái)感受和體會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀和文化,品牌的確立打開(kāi)了企業(yè)與顧客之間的心靈通道。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者心理契約的最佳著手點(diǎn)。企業(yè)主要要做好以下工作：

第一，技術(shù)創(chuàng)新是品牌戰(zhàn)略的生命，質(zhì)量管理是品牌戰(zhàn)略的保證，維護(hù)管理是品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)的品牌戰(zhàn)略把品牌創(chuàng)新、品牌管理和品牌維護(hù)作為頭等大事來(lái)抓。

第二，建立CI系統(tǒng)。CI(CorporationIdentity)系統(tǒng)即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是樹(shù)立良好企業(yè)形象的有力工具。企業(yè)形象識(shí)別（CI）可以分為3個(gè)層次，即企業(yè)理念識(shí)別（MindIdentity，MI）、企業(yè)行為識(shí)別（BehaviorIdentity，BI）和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VisionIdentity，VI）3個(gè)層次。從某種意義上說(shuō)，CI系統(tǒng)中MI、BI和VI的關(guān)系，就仿佛一個(gè)人的心靈、行為和儀表。一個(gè)形象完美的人應(yīng)該同時(shí)具有美麗的心靈、高尚的行為和英俊優(yōu)雅的儀表。人的行為是由其思想（心靈）所支配的，而一個(gè)人形象的好環(huán)，最終取決于它的行為，也就是取決于它如何做事。企業(yè)形象也是如此，社會(huì)公眾和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知?dú)w根結(jié)底取決于企業(yè)“如何去做”。獨(dú)特的CI系統(tǒng)能夠幫助消費(fèi)者有效識(shí)別企業(yè)，建立和企業(yè)的獨(dú)特而健康的心理契約。

主要參考文獻(xiàn)

篇（4）

語(yǔ)文學(xué)習(xí)完整的結(jié)構(gòu)由3個(gè)部分組成：

（1）語(yǔ)文課堂教學(xué)；

（2）第二語(yǔ)文教學(xué)渠道；

（3）語(yǔ)文學(xué)習(xí)環(huán)境。

課堂教學(xué)是主體，第二語(yǔ)文教學(xué)渠道和語(yǔ)文學(xué)習(xí)環(huán)境是“兩翼”。尤其是在后示性時(shí)代，學(xué)生在信息的獲取上絲毫不滯后于教師，甚至多于教師，以往教師在信息占有上的優(yōu)勢(shì)地位逐漸被削弱了。如果語(yǔ)文教學(xué)仍然秉承“以課堂為中心，以教材為中心，以教師為中心”的舊教育觀念，只會(huì)與當(dāng)今變化迅猛的信息時(shí)代格格不入。“大語(yǔ)文教育”要落到實(shí)處，就要沖破“三中心”的舊教育觀念的牢籠，要以課堂為基地，并延伸至廣闊的社會(huì)生活、家庭生活中。因此，“大語(yǔ)文教育”觀具體化到操作層面，即為“大教材觀”、“大課堂觀”、“大教法觀”。

2受大語(yǔ)文教育啟發(fā)對(duì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)的思考

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)的目標(biāo)是喚起醫(yī)學(xué)生敬畏生命的理念，塑造和完善學(xué)生的道德人格、醫(yī)德素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值觀、豐富的醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)、良好的醫(yī)學(xué)倫理意識(shí)和較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)倫理思維能力。與傳授知識(shí)相比，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教育更注重信念的培養(yǎng)，而信念的培養(yǎng)是道德主體經(jīng)由他律到自律、內(nèi)化為主體生命一部分的過(guò)程，這就決定了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)手段的開(kāi)放性。這與重在培養(yǎng)學(xué)生情感、信念等的語(yǔ)文學(xué)科在教學(xué)目標(biāo)上具有相似性。受“大語(yǔ)文教育”的啟發(fā)，筆者試圖從大教材觀、大課堂觀、大教法觀出發(fā)，為醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)提出建議。

2.1大教材觀醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的研究?jī)?nèi)容十分廣泛，既要研究醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本理論、基本原則、規(guī)范和范疇體系，又要研究在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)用中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，如醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題、醫(yī)療衛(wèi)生資源分配問(wèn)題等，還包括醫(yī)學(xué)科學(xué)所特有的道德問(wèn)題，如人體試驗(yàn)、器官移植、克隆等。因此，內(nèi)容涉及哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)僅僅局限于教材是不夠的，不能滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的求知欲，不能有效培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究?jī)?nèi)容的開(kāi)放性決定了要以一切適合的素材作為教材，包括課本、報(bào)刊雜志、新聞媒體的相關(guān)熱點(diǎn)、相關(guān)的影視作品及醫(yī)學(xué)人文著作、臨床案例等，其根本特點(diǎn)是課堂教學(xué)的目的不是把教材的學(xué)習(xí)當(dāng)成唯一的學(xué)習(xí)任務(wù)，而是把能力的提升、知識(shí)的積累、素養(yǎng)的積淀作為教學(xué)的目的。例如，大多數(shù)教材對(duì)知情同意權(quán)的論述主要為知情同意權(quán)的概念及理論上如何應(yīng)用，缺乏與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用對(duì)接的橋梁，也不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此，在介紹患者知情同意權(quán)這一應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，要應(yīng)用一切有價(jià)值的素材，包括通過(guò)教材以了解其理論應(yīng)用、相關(guān)的學(xué)術(shù)論文以了解學(xué)術(shù)前沿及動(dòng)態(tài)、影視資料如《死亡工廠》以明白知情同意權(quán)的起源、醫(yī)學(xué)臨床領(lǐng)域出現(xiàn)的一些典型案例，以使學(xué)生更直觀生動(dòng)地了解其臨床應(yīng)用。在介紹其他內(nèi)容時(shí)，同樣需要將一切與之相關(guān)且有價(jià)值的素材引入課堂，一方面使學(xué)生掌握相關(guān)內(nèi)容的全方位的理論介紹；另一方面由于理論與實(shí)踐往往有差距，進(jìn)而通過(guò)多種素材的結(jié)合生動(dòng)地呈現(xiàn)其在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用，以提升醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)實(shí)效性。

2.2大課堂觀大課堂觀就是打破傳統(tǒng)的有限課堂的時(shí)空觀念，立足課堂并超越課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)上述對(duì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)目標(biāo)的介紹可以看出，與醫(yī)學(xué)專業(yè)課相比，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)更多的是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生理念、素質(zhì)、價(jià)值觀、情感等更為柔性的素質(zhì)，這些素質(zhì)的提升需要的不僅是理論知識(shí)及實(shí)踐技能的傳授，更需要的是循序漸進(jìn)、潤(rùn)物無(wú)聲般的人文氛圍的熏陶。如果只是局限在一個(gè)學(xué)期固定的教學(xué)時(shí)數(shù)中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到教學(xué)目標(biāo)。因此，在教學(xué)安排上，不能只以課堂為醫(yī)學(xué)生唯一接受醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)培育的基地，而應(yīng)當(dāng)貫穿于醫(yī)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)階段。筆者認(rèn)為可分三個(gè)階段進(jìn)行：

（1）醫(yī)學(xué)生在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段：以講座形式進(jìn)行啟蒙教育，內(nèi)容主要為希波克拉底誓言、中國(guó)醫(yī)學(xué)生誓詞、對(duì)生命的敬畏、對(duì)生與死意義的求索等思想教育，以端正學(xué)醫(yī)的動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目的；

（2）醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床學(xué)習(xí)階段：開(kāi)展理論教育及實(shí)踐教育，即多種教學(xué)方法并用進(jìn)行醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的醫(yī)德、臨床決策能力、生命高新技術(shù)應(yīng)用出現(xiàn)的倫理問(wèn)題等內(nèi)容的教育，并進(jìn)行專題討論；

（3）醫(yī)學(xué)生進(jìn)入臨床見(jiàn)實(shí)習(xí)階段：加強(qiáng)實(shí)踐教育，以床邊教學(xué)、案例分析、調(diào)查討論等形式，提升醫(yī)學(xué)生的臨床決策能力，使醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的理論、規(guī)范在學(xué)生動(dòng)手親身實(shí)踐過(guò)程中內(nèi)化為其生命過(guò)程的一部分。

2.3大教法觀教學(xué)有法，但無(wú)定法。大教法觀是打破固定的教學(xué)模式，改變課堂的程式結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師個(gè)性化教學(xué)。按照唯物主義的基本觀點(diǎn)，內(nèi)因（自我教育、內(nèi)心陶冶）是變化的根據(jù)，外因（外部約束）是變化的條件，外因通過(guò)內(nèi)因才能起作用，因此外部教育和約束歸根到底要通過(guò)學(xué)生自我教育才能產(chǎn)生教育意義。道德準(zhǔn)則只有被學(xué)生自己去追求、獲得和親身體驗(yàn)的時(shí)候，只有當(dāng)它們變成學(xué)生獨(dú)立的個(gè)人信念的時(shí)候，才能成為學(xué)生的精神財(cái)富。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)教學(xué)要運(yùn)用一切能提升醫(yī)學(xué)倫理學(xué)理論與實(shí)踐教學(xué)效果的教學(xué)方法。理論教學(xué)如CBL教學(xué)法、PBL教學(xué)法、敘事教學(xué)法、故事引入法、模擬講座法、專題論辯法等，減少說(shuō)教式的灌輸，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)課程的興趣，從而促使醫(yī)學(xué)生在社會(huì)交往與實(shí)踐中進(jìn)行自我倫理教育；實(shí)踐教學(xué)方面要引導(dǎo)學(xué)生走向社會(huì)，走進(jìn)大課堂，創(chuàng)設(shè)更多接觸患者及醫(yī)療工作的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題，有目的地開(kāi)展各類專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查可以是座談式、訪問(wèn)式、問(wèn)卷式等，讓學(xué)生深入到醫(yī)療實(shí)踐中去，與醫(yī)務(wù)人員、患者和社會(huì)人群直接打交道，根據(jù)調(diào)查目的搜集第一手資料，掌握實(shí)際情況。目前國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)鼓勵(lì)大學(xué)生參與到創(chuàng)新及科研的課題中。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)方面的選題可以共同討論，在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下鼓勵(lì)學(xué)生分組調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果匯總整理并分析，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，盡可能使每個(gè)學(xué)生都感受并了解到醫(yī)療領(lǐng)域的問(wèn)題所在。我校思政部每學(xué)期組織1～2次實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)的基地選擇一般會(huì)傾向于紅色革命基地、基層醫(yī)療、基層教育等。醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)實(shí)踐也可以借助這個(gè)平臺(tái)，使學(xué)生將抽象的理論具體化、形象化。此外，還可以開(kāi)展暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、義務(wù)支醫(yī)活動(dòng)等，使學(xué)生通過(guò)親身感觸，加深對(duì)教材內(nèi)容的理解，運(yùn)用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的原理分析和解決實(shí)際問(wèn)題，以提升其社會(huì)實(shí)踐能力，使醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

篇（5）

二、企業(yè)預(yù)算管理存在的問(wèn)題分析

（一）預(yù)算管理意識(shí)不足

當(dāng)前，部分企業(yè)對(duì)于預(yù)算管理的重要性還認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為預(yù)算管理只是企業(yè)管理中的一個(gè)例行環(huán)節(jié)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到預(yù)算對(duì)于提高企業(yè)管理效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo)的重要意義。部分企業(yè)未將預(yù)算管理和企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，使得預(yù)算管理成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作，甚至預(yù)算在編制和執(zhí)行全過(guò)程中，對(duì)于執(zhí)行者來(lái)講，僅是單純的數(shù)字，未與具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合，未充分發(fā)揮預(yù)算管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。部分企業(yè)未充分發(fā)揮預(yù)算的管理職能，僅將預(yù)算管理作為科學(xué)配置企業(yè)資源的工具，而意識(shí)到預(yù)算管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，未充分考慮如何通過(guò)預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）預(yù)算編制不準(zhǔn)確

企業(yè)預(yù)算終歸是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜，因此，預(yù)算作為企業(yè)的管理手段，應(yīng)與企業(yè)實(shí)際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。目前，部分企業(yè)預(yù)算編制脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況不一致，影響企業(yè)預(yù)算執(zhí)行效果，或者即使企業(yè)預(yù)算已經(jīng)順利執(zhí)行，但是由于預(yù)算與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不一致，仍難以起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。通常情況下，預(yù)算編制人員為財(cái)務(wù)部門(mén)，企業(yè)預(yù)算以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行編制，但是由于財(cái)務(wù)報(bào)表口徑與預(yù)算管理存在差異，數(shù)據(jù)分類也不一樣，同時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)于會(huì)計(jì)原則的遵從，導(dǎo)致如果僅以財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù)編制預(yù)算會(huì)導(dǎo)致預(yù)算不合理，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以起到指導(dǎo)作用。

（三）預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行不力

部分企業(yè)在預(yù)算編制過(guò)程中投入較大的精力，采用科學(xué)的方法，并將結(jié)合具體的部門(mén)和項(xiàng)目進(jìn)行編制，但是部分企業(yè)預(yù)算執(zhí)行仍由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。財(cái)務(wù)部門(mén)由于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)掌握的局限性，導(dǎo)致難以對(duì)預(yù)算計(jì)劃各個(gè)事項(xiàng)的合理性進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，只能根據(jù)預(yù)算編制情況進(jìn)行審核，導(dǎo)致部分預(yù)算執(zhí)行并不符合企業(yè)實(shí)際情況，甚至為企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。部分企業(yè)缺乏相關(guān)的預(yù)算執(zhí)行制度，對(duì)于預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行效果難以保證。部分企業(yè)在年終時(shí)，由于預(yù)算未全額支出，甚至出現(xiàn)突擊支出，以防來(lái)年預(yù)算減少的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)預(yù)算管理在企業(yè)中應(yīng)用的建議和措施

（一）強(qiáng)化預(yù)算管理意識(shí)，提升人員綜合素質(zhì)

要加強(qiáng)預(yù)算管理應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)建立完善的預(yù)算管理組織體系，設(shè)置編制、執(zhí)行、評(píng)價(jià)、考核流程，按照預(yù)算管理流程和不同層級(jí)，設(shè)置職責(zé)和權(quán)利，做到權(quán)責(zé)明確。應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)于預(yù)算管理重要地位的認(rèn)識(shí)，落實(shí)預(yù)算管理工作。應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)管理者對(duì)于預(yù)算管理重要性的認(rèn)識(shí)，了解到預(yù)算對(duì)于提高企業(yè)管理水平、調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要意義。應(yīng)將預(yù)算管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，使得預(yù)算管理和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程相結(jié)合，充分發(fā)揮預(yù)算管理對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)和調(diào)整作用，優(yōu)化企業(yè)資源配置。應(yīng)增加全體員工的預(yù)算管理知識(shí)，樹(shù)立預(yù)算管理觀念，使得全體員工都認(rèn)識(shí)到預(yù)算管理與每個(gè)部門(mén)每個(gè)崗位均息息相關(guān)，通過(guò)預(yù)算管理能夠優(yōu)化流程、控制成本，通過(guò)實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。應(yīng)幫助員工認(rèn)識(shí)到自身所在的崗位處于預(yù)算體系中，只有每位員工共同努力，才能促進(jìn)預(yù)算管理順利實(shí)施。應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算管理人員的專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，除組織預(yù)算管理部門(mén)人員進(jìn)行內(nèi)部交流學(xué)習(xí)外，還可以邀請(qǐng)外部的專家進(jìn)行預(yù)算工作的輔導(dǎo)和授課，并通過(guò)各種形式的座談會(huì)加強(qiáng)預(yù)算工作經(jīng)驗(yàn)的普及，促進(jìn)自學(xué)，不斷強(qiáng)化預(yù)算管理人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。

（二）充分考慮企業(yè)實(shí)際情況，確定合理的預(yù)算編制方式

應(yīng)提高預(yù)算管理層級(jí)，由公司管理者作為企業(yè)預(yù)算管理戰(zhàn)略制訂者，結(jié)合公司管理者對(duì)于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化、企業(yè)內(nèi)部資源配置情況、企業(yè)可能面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行綜合考慮，制訂預(yù)算計(jì)劃。應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際確定合理的預(yù)算編制方式，在實(shí)際工作中，如果企業(yè)發(fā)展較為穩(wěn)定，業(yè)務(wù)變化不大，可以采取固定預(yù)算和彈性預(yù)算相結(jié)合的方式，大部分事項(xiàng)采用固定預(yù)算，部分指標(biāo)和事項(xiàng)采用彈性預(yù)算方式，隔幾個(gè)年度后采用零基預(yù)算方式，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，優(yōu)化資源配置，編制合理的預(yù)算。如果企業(yè)發(fā)展變化較快，應(yīng)采用動(dòng)態(tài)預(yù)算方式，使得預(yù)算編制盡量與企業(yè)實(shí)際相符合，如果企業(yè)規(guī)模大，可選擇部門(mén)或者事項(xiàng)開(kāi)始編制零基預(yù)算，而當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，可直接選擇動(dòng)態(tài)預(yù)算編制方式。企業(yè)在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，應(yīng)以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，以此作為預(yù)算編制的依據(jù)。

（三）注重全過(guò)程控制，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行約束力

僅加強(qiáng)預(yù)算編制難以直接改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，只有強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行，通過(guò)預(yù)算管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制，才能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行過(guò)程控制，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)均與預(yù)算管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理效果。應(yīng)對(duì)于不符合預(yù)算的事項(xiàng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行制約，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的預(yù)算控制，確保預(yù)算執(zhí)行在計(jì)劃之內(nèi)。另外，應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，加強(qiáng)考核，將預(yù)算執(zhí)行效果和獎(jiǎng)懲相結(jié)合，對(duì)于預(yù)算執(zhí)行效果較好的單位和個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于超預(yù)算或者預(yù)算執(zhí)行效果不佳的單位和個(gè)人，應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲罰或者進(jìn)行批評(píng)。同時(shí)，應(yīng)追究預(yù)算執(zhí)行不力的深層次原因，并充分調(diào)動(dòng)職工積極性，確保預(yù)算執(zhí)行效果。加強(qiáng)財(cái)務(wù)執(zhí)行和控制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理。應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，做好事前把關(guān)，按照預(yù)算計(jì)劃加強(qiáng)審批，對(duì)于與預(yù)算審批程序和企業(yè)財(cái)務(wù)制度不符的開(kāi)支，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)拒絕審批和支出。強(qiáng)化財(cái)務(wù)事中控制，對(duì)于各部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，應(yīng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算情況應(yīng)定期和不定期檢查，把握預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)于執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)，杜絕隨意調(diào)整和追加預(yù)算，若確有必要調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)提請(qǐng)預(yù)算管理部門(mén)進(jìn)行審批并備案。在預(yù)算執(zhí)行結(jié)束后，應(yīng)強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析，對(duì)于各個(gè)部門(mén)和事項(xiàng)均進(jìn)行總結(jié)及評(píng)價(jià)，對(duì)于超預(yù)算、偏離預(yù)算的情況應(yīng)查明原因，并追究相關(guān)責(zé)任人。預(yù)算管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)，因此應(yīng)在預(yù)算執(zhí)行中強(qiáng)化企業(yè)管理，強(qiáng)化預(yù)算約束力。預(yù)算計(jì)劃一旦制訂，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)以預(yù)算管理為中心開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合預(yù)算方案實(shí)施跟蹤，以成本管理和資金管理為主要內(nèi)容，及時(shí)跟蹤預(yù)算政策執(zhí)行情況，必要時(shí)可以采取相關(guān)的手段與措施，將企業(yè)管理與預(yù)算執(zhí)行相結(jié)合，形成全面預(yù)算管理。

篇（6）

預(yù)算人員在企業(yè)投標(biāo)的過(guò)程中起著較為重要的作用，成功地報(bào)價(jià)不僅能為企業(yè)帶來(lái)項(xiàng)目，而且在一定程度上決定了企業(yè)的盈利空間，使預(yù)算人員成了最容易產(chǎn)生壓力的人群之一。研究表明：適當(dāng)?shù)膲毫κ怯欣模^(guò)多的壓力則影響著個(gè)人的工作表現(xiàn)。因此，適當(dāng)?shù)膲毫芾聿粌H對(duì)于預(yù)算人員專業(yè)技能的正常發(fā)揮，也對(duì)其準(zhǔn)確的主觀判斷起著非常重要的作用。然而壓力管理不僅與個(gè)人的壓力應(yīng)對(duì)行為有關(guān)，而且與企業(yè)所給與的支持程度有關(guān)。

本文通過(guò)預(yù)算人員及參與者的研究，分析了組織支持、壓力和壓力源泉的關(guān)系，以及壓力水平的差異。組織壓力管理是一種應(yīng)用在工作情景中的哲學(xué)，用來(lái)激勵(lì)個(gè)體和組織以減輕壓力產(chǎn)生的副作用[2].它通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)減少潛在壓力源并為員工提供自我壓力管理培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。壓力水平的優(yōu)化可以提高員工的工作能力并使其保持良好的心里狀況[3].組織壓力管理可以幫助個(gè)體克服畏懼和防止任何緊張心理。組織壓力管理大致上可以分為3個(gè)階段：在壓力出現(xiàn)前改變潛在的壓力現(xiàn)狀，當(dāng)壓力產(chǎn)生時(shí)減少壓力產(chǎn)生的副作用和管理壓力已經(jīng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

相應(yīng)地，組織壓力管理可以分成3個(gè)不同的水平，即初級(jí)、二級(jí)和三級(jí)水平。在不同的階段，壓力管理的側(cè)重點(diǎn)是不同的[4].在初級(jí)水平階段，要采取措施調(diào)整或者減少工作壓力源對(duì)個(gè)體的消極影響。通過(guò)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和環(huán)境的適應(yīng)來(lái)優(yōu)化壓力水平、行為和滿意度。在二級(jí)水平階段，主要是集中在壓力管理上。它使員工擴(kuò)展身心技能，從而增加他們應(yīng)對(duì)壓力的能力。在二級(jí)水平階段，要對(duì)個(gè)人壓力和應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行有益調(diào)整采取激勵(lì)措施。在三級(jí)水平階段，組織要對(duì)那些因壓力而遭受到嚴(yán)重健康影響的個(gè)體提供治療和康復(fù)服務(wù)。這一階段的壓力管理是采取介入方式，如實(shí)施員工援助計(jì)劃和咨詢服務(wù)。通過(guò)提高個(gè)體的精神健康狀況，使組織和員工雙方受益。這一階段主要集中在對(duì)壓力的管理而不是減少壓力源。

2、組織支持

組織支持是為在工作場(chǎng)所工作的員工提供的咨詢服務(wù)，它對(duì)于員工的情感、心理和生理健康至關(guān)重要，是工作滿意的源泉[5].它幫助員工重新認(rèn)識(shí)壓力狀態(tài)下的損害，同時(shí)，通過(guò)讓他們感到會(huì)有其他人提供必要的幫助來(lái)增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)環(huán)境能力的信心。來(lái)自同事的支持能夠有效緩解工作壓力和有利于緩解壓力所造成的影響，同時(shí)，還有助于決策過(guò)程。

由于員工在組織中的需求包括正式和非正式兩個(gè)方面，組織支持相應(yīng)的也包括正式和非正式兩個(gè)體系，這兩種支持對(duì)于員工處理角色和人際需求非常重要。認(rèn)識(shí)到組織和個(gè)體的這些正式和非正式方面，可以為組織生活中的需求管理提供可選擇的補(bǔ)充方式。

（1）正式支持體系包括信息、設(shè)施、評(píng)估和情感支持，組織所提供的服務(wù)可以看作是組織的正式支持并通過(guò)在公司應(yīng)用的實(shí)效性來(lái)衡量，它包括3個(gè)主要的類別：情感支持，職業(yè)發(fā)展和報(bào)酬體系。情感支持通過(guò)三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量，即“娛樂(lè)活動(dòng)”、“情感咨詢計(jì)劃”和“生活方式培訓(xùn)計(jì)劃”。職業(yè)發(fā)展通過(guò)“專業(yè)技能培訓(xùn)”、“個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”、“深造補(bǔ)貼”和“職業(yè)咨詢計(jì)劃”來(lái)衡量。報(bào)酬體系通過(guò)“加班費(fèi)”和“醫(yī)療保險(xiǎn)”兩項(xiàng)來(lái)衡量。

（2）非正式支持包括來(lái)自工作場(chǎng)所同事的支持，它應(yīng)該是組織正式支持的補(bǔ)充。通過(guò)調(diào)查者對(duì)同事和上級(jí)支持的程度來(lái)衡量來(lái)自組織非正式支持的效度。組織非正式支持包括同事支持和上級(jí)支持兩項(xiàng)。

3、組織支持、壓力和壓力源泉的關(guān)系分析

本研究采用調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)所有預(yù)算參與人員，包括預(yù)算員、計(jì)劃員、工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、采購(gòu)員、項(xiàng)目經(jīng)理和主管進(jìn)行了調(diào)查。共有73名被調(diào)查者填寫(xiě)了問(wèn)卷。為了比較預(yù)算人員和其他參與者的壓力源及壓力水平的差別，本研究將研究對(duì)象分為：預(yù)算人員和其它預(yù)算參與者統(tǒng)計(jì)。研究采用了統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)組織支持、壓力及壓力源的關(guān)系進(jìn)行了分析。

（1）組織支持對(duì)壓力的影響。數(shù)據(jù)分析表明：相對(duì)于正式支持來(lái)說(shuō)，非正式支持與壓力水平的相關(guān)程度較強(qiáng)，即非正式支持在很大程度上能夠減少預(yù)算人員的壓力水平。另一方面，正式支持與壓力水平之間有微弱的負(fù)向相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明正式支持對(duì)預(yù)算人員的壓力水平影響不大。對(duì)預(yù)算人員而言，“同事支持”和壓力之間存在非線性關(guān)系。在其它預(yù)算參與者組中，只有“職業(yè)支持”對(duì)壓力有顯著的負(fù)向影響。因此，相比較正式支持而言，組織所提供的非正式支持更能減少預(yù)算人員的壓力。

（2）組織支持對(duì)壓力源的影響。同正式支持相比，非正式支持對(duì)于減少與工作相關(guān)的壓力源更加有效。那些得到“上級(jí)支持”和“同事支持”的預(yù)算人員，很少會(huì)感到“工作沒(méi)有安全感”、“缺乏自主性”以及“受到不公平待遇”。他們能夠從上級(jí)和同事那里得到關(guān)于他們工作的建議、指導(dǎo)和幫助。由于有上級(jí)的大力支持，并被給予充分的信任，因此工作中的不安全感就會(huì)減少。然而，對(duì)于A型行為，上級(jí)支持越多，他們受到的壓力越大，這是由A型性格的特點(diǎn)決定的。A型行為較容易沖動(dòng)、富有競(jìng)爭(zhēng)性的，總是使自己處于忙碌狀態(tài)，并總是急于解決問(wèn)題。因此，當(dāng)上級(jí)支持提供給他們時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得有更多的責(zé)任，壓力也隨之變大。對(duì)于正式支持，公司的“情感支持”能使預(yù)算人員放松，讓他們的壓力得到釋放。至于其它參與者，只有非正式支持對(duì)大多數(shù)壓力源有影響，包括組織壓力源、任務(wù)壓力源和個(gè)人（人際）壓力源。假如職員能夠從組織得到足夠支持，很少會(huì)發(fā)生缺乏自主性、缺乏反饋、工作與家庭沖突、工作負(fù)荷輕和較差的工作安全感的情況等。不過(guò)，正式支持似乎對(duì)其它參與者沒(méi)有影響，這與預(yù)算人員組的情況有顯著差異。

（3）產(chǎn)民預(yù)算員及參考者的壓力水平。不同職業(yè)的人所感受的壓力水平是不同的。研究表明預(yù)算人員的壓力水平通常比預(yù)算隊(duì)伍中的其它參與者要大。這種差異可能是因?yàn)樗麄冊(cè)谡麄€(gè)過(guò)程中的作用引起的。預(yù)算人員是決定工程報(bào)價(jià)的關(guān)鍵人員，而其它參與者是為促進(jìn)預(yù)算的順利完成提供支持。為提供準(zhǔn)確的評(píng)估，預(yù)算人員需要完成所有的細(xì)節(jié)工作，因此也承受更大的壓力。

對(duì)兩組成員來(lái)說(shuō)，由于他們的任務(wù)性質(zhì)和工作條件的不同，壓力的來(lái)源是不盡相同的（Gmelch,1982）。預(yù)算人員的壓力主要來(lái)自于：“不公平的待遇”、“缺乏反饋”和“缺乏自主性”。其它壓力源中，只有“工作與家庭沖突”使預(yù)算人員產(chǎn)生壓力。但是，對(duì)于其它參與者來(lái)說(shuō)，在預(yù)算過(guò)程中沒(méi)有壓力源與壓力有關(guān)。因此，可以得出這樣的結(jié)論：同樣的壓力源條件下，預(yù)算人員更容易感受到壓力的存在，而非預(yù)算人員則不會(huì)感受到壓力的存在。

4、建議

本研究通過(guò)分析可以得出以下結(jié)論：一是預(yù)算人員比其它參與者承受更多的壓力。換句話說(shuō)，當(dāng)有壓力源時(shí)，預(yù)算人員比其它參與者更加敏感，更容易遭遇壓力。二是組織支持能夠減少壓力源。組織支持越多，壓力源越少。三是組織支持，尤其是“非正式支持”能夠有效減少壓力。

根據(jù)上述結(jié)論，組織壓力管理可以分為3個(gè)不同的水平，即初級(jí)、二級(jí)和三級(jí)水平，在壓力過(guò)程中，表示不同的階段。

（1）組織應(yīng)當(dāng)努力控制壓力源以防止轉(zhuǎn)化為壓力。本研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)于兩個(gè)組來(lái)說(shuō)，組織支持包括正式和非正式支持都能夠減少壓力源。情感支持，例如娛樂(lè)活動(dòng)、職業(yè)或情感咨詢計(jì)劃和生活方式培訓(xùn)，對(duì)預(yù)算人員的工作不安全感和反饋缺乏有影響，但是對(duì)其它參與者沒(méi)有影響，因此，更多的感情支持應(yīng)當(dāng)提供給預(yù)算人員。至于非正式支持，包括同事支持和上級(jí)支持都能夠有效減少兩組的壓力源。同事支持要求組織創(chuàng)造一種員工相互幫助的友好氛圍。上級(jí)支持是指預(yù)算人員和他們的管理者之間的關(guān)系，管理者應(yīng)嘗試與下屬交流，例如，對(duì)于下屬遇到的問(wèn)題給予及時(shí)的關(guān)注，幫助他們解決問(wèn)題，以及當(dāng)下屬工作出色時(shí)給予賞識(shí)。然而，對(duì)于A型人，組織支持越多，壓力源就會(huì)越擴(kuò)展。此時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)給予他們完成工作的足夠自由，因?yàn)樗麄兺ǔ?huì)讓自己承擔(dān)盡量大的責(zé)任，即他們能夠控制自己來(lái)做好工作。

（2）組織的主要任務(wù)是集中在壓力管理而不是減少壓力源上。通過(guò)分析可以看出，組織對(duì)預(yù)算人員可以產(chǎn)生最大的影響，故它應(yīng)當(dāng)更加重視預(yù)算人員的壓力管理。當(dāng)預(yù)算人員不可避免的產(chǎn)生壓力時(shí)，組織就面臨減少他們壓力感的問(wèn)題。組織的非正式支持是減少壓力的有效途徑，這一階段組織采取的主要步驟是加強(qiáng)同事之間的交流和為上級(jí)支持提供各種渠道。對(duì)于其它參與者，只有職業(yè)發(fā)展與壓力有關(guān)，這表明當(dāng)為他們提供的職業(yè)發(fā)展時(shí)，他們的壓力就會(huì)少，換句話說(shuō)，當(dāng)職業(yè)支持很少時(shí)，他們可能會(huì)有壓力。為其它參與者提供全面的預(yù)算技能培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)、進(jìn)修津貼和職業(yè)咨詢計(jì)劃能夠使他們覺(jué)得壓力小。

（3）組織應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放到壓力管理上而不是為了減少壓力源。當(dāng)壓力轉(zhuǎn)化為對(duì)個(gè)體的傷害時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)為他們提供治療和康復(fù)服務(wù)。在這一壓力水平的管理上可以采取介入方式，如員工幫助計(jì)劃和工作場(chǎng)所咨詢。通過(guò)提高個(gè)體的精神健康，使組織和員工都受益。

從根本上來(lái)說(shuō)，建立從減少壓力源到壓力管理的整個(gè)系統(tǒng)對(duì)于建筑企業(yè)至關(guān)重要，員工和組織兩者都將從中受益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Quick,J.C.,andQuick,J.D.（1984）。OrganizationalStressandPreventiveManagement,McGraw-Hill,NewYork.

[3]Munz,Kohler,Greenberg（2001）。EffectivenessofaComprehensiveWorksiteStressManagementProgram：CombiningOrganizationalandIndividualInter

ventions,InternationalJournalofStressManagement,8,1,49-62.

篇（7）

或許是出于職業(yè)習(xí)慣的力量，或許是出于每一位被征詢意見(jiàn)的要人--他們清楚地知道自己可以控制全局--都具有的從容美德，德·諾爾普瓦先生（M.deNorpois）向后靠在椅背上，任由談話者處于緊張局促的狀態(tài)之中。或許也是為了顯示自己頭顱的突出優(yōu)點(diǎn)（盡管長(zhǎng)了絡(luò)腮胡，他仍自認(rèn)為是屬于希臘人的），當(dāng)聆聽(tīng)事情的原委時(shí)，他始終面無(wú)表情，冷漠得讓人感覺(jué)像是在博物館里一座精典的（也是聾的）雕塑前講話。

馬塞爾·普魯斯特，《追憶逝水年華》（MarcelProust,Alarecherchédutempsperdu）

語(yǔ)言交換--發(fā)出者與接收者之間建立于編碼與解碼的基礎(chǔ)之上，在一定規(guī)則或創(chuàng)造力的輔助下的一種交流關(guān)系--也是一種經(jīng)濟(jì)交換。它形成于生產(chǎn)者與消費(fèi)者（或者市場(chǎng)）之間一種特定的象征性權(quán)力關(guān)系中，其中生產(chǎn)者被賦予了一定的語(yǔ)言資本，而消費(fèi)者，則有能力獲得一定的物質(zhì)的或象征性的利潤(rùn)。換句話說(shuō)，言說(shuō)并不僅僅是需要被理解和破譯的符號(hào)（除了在特別的情形中）；他們還是財(cái)富的符號(hào)（signsofwealth），意欲被評(píng)價(jià)和贊美；也是權(quán)威的符號(hào)（signsofauthority），意欲被相信和遵從。與文學(xué)（尤其是詩(shī)歌）中語(yǔ)言的運(yùn)用大相徑庭，在日常生活中語(yǔ)言很少被作為單純的交流工具。對(duì)于信息最大效率的追求僅僅是語(yǔ)言生產(chǎn)的另一個(gè)突出目標(biāo)，并且它所暗示的這種對(duì)語(yǔ)言的工具性使用，往往與對(duì)象征性利潤(rùn)的下意識(shí)追求相沖突。因?yàn)槌嗣鞔_表達(dá)出的信息之外，不可避免地，語(yǔ)言實(shí)踐還在交流著關(guān)于交往態(tài)度或曰表達(dá)風(fēng)格（expressivestyle）的信息，而這種表達(dá)風(fēng)格，被參照理論的或?qū)嵺`的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)格來(lái)看待和欣賞，則具有著社會(huì)價(jià)值和象征的有效性。

資本、市場(chǎng)與價(jià)格

言說(shuō)只有在與市場(chǎng)的關(guān)系中才能獲得自己的價(jià)值及其意義，而這一市場(chǎng)則以特殊的價(jià)格形成規(guī)律為其特征。言說(shuō)的價(jià)值取決于言說(shuō)者語(yǔ)言能力之間所固有的權(quán)力關(guān)系，這種權(quán)力關(guān)系，既可以理解為他們生成性的能力，也可以理解為他們獲取認(rèn)可和贊賞的能力；換句話說(shuō)，言說(shuō)的價(jià)值取決于交換關(guān)系中所涉及的各不同主體是否具有將最有利于自己的欣賞準(zhǔn)則強(qiáng)加于其他主體的能力。這種能力并不僅僅取決于語(yǔ)言本身。顯然，語(yǔ)言能力（作為被社會(huì)界定了的生產(chǎn)能力，它形成了由社會(huì)界定的各語(yǔ)言生產(chǎn)集團(tuán)的特征；而作為獲取認(rèn)可和贊賞的能力，它界定了其自身帶有社會(huì)烙印的市場(chǎng)）之間的關(guān)系，幫助確定了特殊的交換行為中價(jià)格的形成規(guī)律。但是語(yǔ)言的權(quán)力關(guān)系并非完全是由占主流地位的語(yǔ)言力量所單獨(dú)決定的；它還與所講語(yǔ)言自身的特點(diǎn)、使用這種語(yǔ)言的言說(shuō)者、各不同集團(tuán)對(duì)該語(yǔ)言的相應(yīng)掌握水平有關(guān)，整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)在此（因而也在言說(shuō)話語(yǔ)的過(guò)程中）相互作用。這正是被相互作用主義者的眼光所忽視了的一點(diǎn)。相互作用主義者把相互作用看成是一個(gè)封閉的世界，而忘記了發(fā)生在兩個(gè)人之間的事--是在雇傭者與被雇傭者之間，還是在殖民時(shí)期的講法語(yǔ)者與講阿拉伯語(yǔ)者之間，或者是在后殖民主義時(shí)期發(fā)生在前殖民國(guó)家的兩個(gè)成員之間，譬如說(shuō)一個(gè)講阿拉伯語(yǔ)者和一個(gè)講法語(yǔ)者之間。相互作用主義者的這種看法，從相應(yīng)的語(yǔ)言或用法，以及講這些語(yǔ)言的集團(tuán)之間的客觀關(guān)系中，推導(dǎo)出了言說(shuō)的具體形式。對(duì)于要回到事物本身，并取得對(duì)"事實(shí)"更為確切的把握的關(guān)注（這一關(guān)注常引起對(duì)微觀社會(huì)學(xué)項(xiàng)目的研究興趣），只能使人純粹而簡(jiǎn)單地錯(cuò)過(guò)"事實(shí)"，因?yàn)槭聦?shí)常常存在于結(jié)構(gòu)之中，并且這種結(jié)構(gòu)超越了其所揭示的相互作用，因而并不會(huì)為直接的直覺(jué)讓步。于此最好的例子莫過(guò)于由屈尊策略（strategiesofcondescension）所提供的了。一份貝亞恩省(Béarn，法國(guó)西南部的一個(gè)省)發(fā)行的報(bào)紙如此寫(xiě)道，波市（Pau）的市長(zhǎng)，在一次紀(jì)念貝亞恩語(yǔ)詩(shī)人的慶典上，對(duì)與會(huì)的群眾用貝亞恩語(yǔ)發(fā)表了講話，"聽(tīng)眾被這種細(xì)心的舉動(dòng)深深地打動(dòng)了"。要使母語(yǔ)為貝亞恩語(yǔ)的聽(tīng)眾感覺(jué)市長(zhǎng)用貝亞恩語(yǔ)發(fā)表講話是一種細(xì)心的舉動(dòng)，大家必須默認(rèn)，法語(yǔ)是正式場(chǎng)合發(fā)表正式講話的唯一可接受語(yǔ)言。屈尊策略正是從每個(gè)人在實(shí)踐當(dāng)中所面對(duì)的（甚至或尤其是當(dāng)法語(yǔ)空缺時(shí)）客觀存在的語(yǔ)言權(quán)力關(guān)系中，通過(guò)象征性地放棄這一權(quán)力關(guān)系（指語(yǔ)言之間的等級(jí)制度與講這些語(yǔ)?緣娜嗣侵淶牡燃噸貧齲┒竦美螅rofit）。只要在場(chǎng)的人們之間明顯的地位差異（或者說(shuō)是他們社會(huì)屬性之間的差異）已經(jīng)為所有人(尤其是參與這一過(guò)程的人們，包括參與者與旁觀者)充分理解和認(rèn)同，那么象征性地放棄這種等級(jí)制度（例如通過(guò)使用"能打動(dòng)一般人的本領(lǐng)"），就能使言說(shuō)者獲得一種來(lái)源于未被解除的等級(jí)關(guān)系以及來(lái)源于明確地象征性地放棄這一等級(jí)關(guān)系的雙重利潤(rùn)--這里沒(méi)有一絲一毫的利潤(rùn)是通過(guò)加強(qiáng)等級(jí)關(guān)系獲得的，盡管利用這種等級(jí)關(guān)系與社會(huì)認(rèn)同是相一致的。事實(shí)上，貝亞恩人的市長(zhǎng)能夠取得這種屈尊的效果僅僅是因?yàn)椋鳛橐粋€(gè)大城市的市長(zhǎng)，除了他所表現(xiàn)出的從容自信之外，他還具有所需的頭銜（他是一位稱職的教授）以確保他是理所當(dāng)然的"高級(jí)"語(yǔ)言的"高級(jí)"使用者[沒(méi)有人，尤其不會(huì)有省報(bào)的記者，會(huì)想到要像稱贊市長(zhǎng)的貝亞恩語(yǔ)一樣稱贊他的法語(yǔ)；因?yàn)橐罁?jù)職權(quán)（exofficio），他被認(rèn)定就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)合格的、被獲準(zhǔn)的能夠講一口"標(biāo)準(zhǔn)流利"的法語(yǔ)的人]。被稱贊為"標(biāo)準(zhǔn)流利的貝亞恩語(yǔ)"，必須是來(lái)自合法語(yǔ)言的合法言說(shuō)者；否則就會(huì)被認(rèn)為完全是毫無(wú)價(jià)值的--并且從社會(huì)學(xué)的角度看，在正式場(chǎng)合里這是不可能的--譬如從一個(gè)農(nóng)民口?興黨觶┤縊私饈臀裁淳芩竦昧私洗蠓荻畹難∑保⒉輝蝸氤晌謇锏拇宄ぃ擔(dān)ㄓ梅ㄓ錚┧?quot;不懂得如何講話（指法語(yǔ)）"。這就揭示出對(duì)于語(yǔ)言能力的定義完全是社會(huì)性的。由此還可以看出，在語(yǔ)言場(chǎng)域，要現(xiàn)存的等級(jí)制度（在文化場(chǎng)域也是這樣），也（also）與屈尊策略相類似，是那些對(duì)自己在現(xiàn)存等級(jí)制度中的地位充分自信的人的專利，因?yàn)橹挥兴麄儾拍芊穸ㄟ@種等級(jí)制度同時(shí)又不會(huì)顯得無(wú)知或無(wú)法滿足自己的需求。假如貝亞恩語(yǔ)[或者其他如克里奧爾語(yǔ)（Creole）]有一天可以在正式場(chǎng)合講，那么這也是由于講支配性語(yǔ)言者的功勞；他們對(duì)于語(yǔ)言的合法性有充足的理由（至少在他們的談話者眼里是這樣的），能夠避免被懷疑為退回到落后的語(yǔ)言或者缺少更好的東西（fautedemieux）。

由于某些能動(dòng)者不能夠?qū)⒆钣欣谧约旱臏?zhǔn)則施加于由他們自己或由別人所提供的語(yǔ)言產(chǎn)品之上，所以這一事實(shí)就顯現(xiàn)并且被確認(rèn)了下來(lái)，即：在語(yǔ)言市場(chǎng)上所取得的權(quán)力關(guān)系，其變化決定了同樣的話語(yǔ)在不同的市場(chǎng)上可以獲得的價(jià)格的變化。這種強(qiáng)加的合法性的影響越大--市場(chǎng)法則就越是有利于由最大語(yǔ)言能力的擁有者所提供的產(chǎn)品--當(dāng)合法語(yǔ)言的使用更具有強(qiáng)制性，也就是說(shuō)，當(dāng)場(chǎng)合更加正規(guī)時(shí)（也就是當(dāng)情況對(duì)那些或多或少有正式發(fā)言權(quán)的人更有利時(shí)），消費(fèi)者也就對(duì)合法語(yǔ)言和合法語(yǔ)言能力給予更加完全的確認(rèn)（這一確認(rèn)與其對(duì)這種語(yǔ)言的知識(shí)相對(duì)無(wú)關(guān)）。換句話說(shuō)，市場(chǎng)越是正規(guī)，其準(zhǔn)則在實(shí)踐上也就越是與合法語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)相等同，支配者或曰合法語(yǔ)言能力的所有者，有權(quán)發(fā)表講話的權(quán)威者，也就越發(fā)處于支配性地位。語(yǔ)言能力并不僅僅是技術(shù)能力，并且只要它是依靠法定屬性[貴人行為理應(yīng)高尚，（noblesseoblige）]的影響，靠強(qiáng)加法定能力而獲得的，那它就是經(jīng)常與技術(shù)能力相伴隨的一種法定的能力，而非通常所認(rèn)為的那樣，技術(shù)能力是法定能力的基礎(chǔ)。合法的語(yǔ)言能力是一個(gè)獲得了授權(quán)的人所具有的獲得了法律認(rèn)可的能力--即一個(gè)"權(quán)威"在正式場(chǎng)合中使用合法的（或曰正式的）語(yǔ)言的能力。經(jīng)過(guò)授權(quán)的、權(quán)威性的語(yǔ)言，是為官方所認(rèn)可的話語(yǔ)，是值得相信的，用一句話來(lái)說(shuō)，是操作性的（performative），是宣稱為（并且具有最大的成功可能性）有效的。上述所界定的合法語(yǔ)言能力揭示了操作的有效性，讓人可以理解，在社會(huì)心理學(xué)確定言說(shuō)有效性的具體實(shí)驗(yàn)中，言說(shuō)的說(shuō)服力依賴于言說(shuō)者講話時(shí)的發(fā)音（pronunciation）（其次是用詞）；也就是說(shuō)通過(guò)這種對(duì)法定能力的特殊的、可靠的衡量尺度，言說(shuō)的說(shuō)服力依賴于言說(shuō)者的權(quán)威性。對(duì)于決定了相關(guān)市場(chǎng)中通行的價(jià)格評(píng)估準(zhǔn)則的象征性權(quán)力關(guān)系的估價(jià)，僅在它們表達(dá)了言說(shuō)他們的那些人的社會(huì)權(quán)威和社會(huì)能力的范圍內(nèi)，考慮到了話語(yǔ)特殊的語(yǔ)言屬性。它們發(fā)揮作用的方法與其他非語(yǔ)言的屬性--例如聲音的特點(diǎn)（鼻音或者喉音）--相同，發(fā)音器官的恒久傾向是最有影響力的社會(huì)標(biāo)志之一，而所有更為外在的社會(huì)品質(zhì)，如貴族或者學(xué)術(shù)頭銜；服飾，尤其是制服和正式服裝；某些制度的特征，例如神父的講壇、教授的講臺(tái)、演講者的演講壇和麥克風(fēng)，所有這些都把合法言說(shuō)者置于一個(gè)突出重要的位置，并且通過(guò)這種預(yù)設(shè)的空間結(jié)構(gòu)形成了整體結(jié)構(gòu)的相互作用，并最終建構(gòu)成一個(gè)整體，而語(yǔ)言交換正是在這一整體中發(fā)生的。

因此，越是在正規(guī)的情況下，支配性語(yǔ)言能力就越是有可能在特定市場(chǎng)中發(fā)揮其作為語(yǔ)言資本，強(qiáng)行將最有利于自己產(chǎn)品的價(jià)格形成規(guī)律施加于市場(chǎng)，并且確保自身獲得相應(yīng)的象征性利潤(rùn)的作用。因?yàn)榍闆r越是正規(guī)，他也就越發(fā)能夠憑借自身的力量，強(qiáng)加對(duì)支配性表達(dá)方式的合法性的認(rèn)同，把作為其特征的可選的諸形式（至少在發(fā)音的層次上），轉(zhuǎn)變?yōu)椴豢筛牡囊?guī)則，轉(zhuǎn)變?yōu)?禮儀上必要的（derigueur）"（就像正式宴會(huì)中的黑領(lǐng)帶），從而使這些語(yǔ)言產(chǎn)品的接受者，即使在正規(guī)情況的限制之外，也傾向于知曉并且承認(rèn)這種表達(dá)方式的合法性。換句話說(shuō)，這些不同的條件越是趨同，這種情況在市場(chǎng)上發(fā)生的程度也就越高，在實(shí)踐當(dāng)中賦予市場(chǎng)上彼此沖突的語(yǔ)言產(chǎn)品的價(jià)值與其在理論上所具有的價(jià)值--也即，在假設(shè)的統(tǒng)一市場(chǎng)中，它們與其在整個(gè)語(yǔ)言風(fēng)格系統(tǒng)中的位置相對(duì)應(yīng)所具有的價(jià)值--也就越是接近。另一方面，隨著交換環(huán)境正式程度的減弱，以及交換被具有高度權(quán)威的人所支配的程度的減弱，價(jià)格形成規(guī)律對(duì)于被支配性語(yǔ)言慣習(xí)的產(chǎn)品所產(chǎn)生的不利影響也就趨向于減弱。

確實(shí)，象征性權(quán)力關(guān)系，作為市場(chǎng)的重要構(gòu)成要素，其定義可以通過(guò)談判（negotiation）磋商，而且在一定限度內(nèi)，市場(chǎng)可以被關(guān)于話語(yǔ)使用條件的元話語(yǔ)（metadiscourse）所操縱。這包括，例如，用于引入或解釋過(guò)于隨便或者令人吃驚的表達(dá)（"您如果允許的話"，"假如我可以這樣說(shuō)"，"您如果原諒我這種說(shuō)法"，"帶著所有的尊敬"，等等）或者是那些強(qiáng)調(diào)性的，通過(guò)非常明確的語(yǔ)言表達(dá)，在特殊市場(chǎng)上被欣賞的坦率（"私下說(shuō)"，"僅限于我們之間"等等）。但有一點(diǎn)是無(wú)須說(shuō)的，就如在屈尊策略中所表現(xiàn)的那樣，一個(gè)人擁有的資本越多，他就越有能力操縱市場(chǎng)。還有一點(diǎn)也是確定的，即無(wú)論市場(chǎng)多么統(tǒng)一完整，都無(wú)法阻止被支配個(gè)人在私人生活的空間里，在朋友中間，找到一個(gè)使正式市場(chǎng)中通行的價(jià)格形成規(guī)律無(wú)法發(fā)揮作用的市場(chǎng)。在這些同類伙伴之間的私人交換中，"非法"的語(yǔ)言產(chǎn)品是按照這類標(biāo)準(zhǔn)--即按照他們自己的生產(chǎn)準(zhǔn)則調(diào)整過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)--來(lái)加以判定的：也就是把他們從必須的、相對(duì)的區(qū)隔邏輯和價(jià)值邏輯中解放出來(lái)。盡管如此，正式的規(guī)則，只是暫時(shí)失靈而非真的被違背了，它仍然是有效的，并且一旦被支配個(gè)人離開(kāi)這些可以暢所欲言的場(chǎng)域（他們有可能在這里度過(guò)終生），正式規(guī)則就會(huì)重新強(qiáng)加到他們身上，就如其在正式場(chǎng)合控制發(fā)言人的語(yǔ)言生產(chǎn)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的那樣。因此，要在這片自由綠洲的語(yǔ)言使用中，找到一種"真正的"通俗語(yǔ)言，將是相當(dāng)錯(cuò)誤的。因?yàn)樵谶@里人們有許可(license，一個(gè)典型的詞典詞)，處于朋友之中，不必"管好自己"。這一點(diǎn)也是確實(shí)的，即當(dāng)面對(duì)正式的市場(chǎng)，例如由語(yǔ)言測(cè)試或者科研調(diào)查所形成的市場(chǎng)時(shí)，通俗語(yǔ)言的能力往往被摧毀了。語(yǔ)言合法性的事實(shí)正在于此：即使被支配個(gè)人像韋伯所描述的賊那樣，在正式規(guī)則所觸及不到的地方度過(guò)終生，但他們?nèi)耘f總是處于正式規(guī)則的潛在判決（potentialjurisdiction）之下，所以當(dāng)一旦被置于正式環(huán)境中時(shí)，他們就只能像語(yǔ)言調(diào)查中所記錄的那樣，只有沉默或者結(jié)結(jié)巴巴的話語(yǔ)。

這意味著，相同語(yǔ)言慣習(xí)的生產(chǎn)隨著市場(chǎng)的不同而有所不同，并且所有對(duì)語(yǔ)言的觀察都記錄了一種話語(yǔ)，而這種話語(yǔ)是語(yǔ)言能力與語(yǔ)言調(diào)查所形成的特殊市場(chǎng)的聯(lián)合產(chǎn)物。由于在語(yǔ)言調(diào)查所形成的特殊市場(chǎng)中，價(jià)格形成規(guī)律與學(xué)術(shù)市場(chǎng)的價(jià)格形成規(guī)律緊密相關(guān)，因此，在這一市場(chǎng)中緊張程度是非常之高的。要把所有可以解釋記錄中的這些差異的變量都詳細(xì)地確定下來(lái)的所有努力，都有忽視調(diào)查環(huán)境本身的風(fēng)險(xiǎn)，而作為一個(gè)隱藏的變量，它無(wú)疑是不同變量所具有的不同權(quán)重的根源(ahiddenvariablewhichisdoubtlessthesourceofthedifferentialweightofdifferentvariables)。那些希望打破語(yǔ)言的抽象性，試圖建立對(duì)語(yǔ)言能力的社會(huì)因素進(jìn)行考察的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（用這種或那種發(fā)音學(xué)的、用詞學(xué)的或者是語(yǔ)法學(xué)的指數(shù)）的嘗試，只是走了一半路：他們事實(shí)上忘記了這一點(diǎn)，即在特殊市場(chǎng)環(huán)境中所衡量的不同因素--由詢問(wèn)本身所造成的--在不同的環(huán)境里可能具有非常不同的相對(duì)權(quán)重，因此重要的是確定決定能力的各不?蛩?-即那些決定了能力的解釋權(quán)重是如何隨著市場(chǎng)情況的不同而變化的因素--（這要求要發(fā)展適宜的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目）。

象征性資本：一種被認(rèn)同的權(quán)力

如果我們把操作性言說(shuō)看成是象征性支配--在所有語(yǔ)言交換中都會(huì)發(fā)生的--的影響的一個(gè)特例，那么關(guān)于操作性言說(shuō)的問(wèn)題將會(huì)顯得更加清楚。語(yǔ)言的權(quán)力關(guān)系絕不能僅憑現(xiàn)存語(yǔ)言能力之間的關(guān)系予以界定。不同能動(dòng)者的重要性還依賴于他們的象征性資本--即他們從集團(tuán)中所獲得的象征性資本--或曰依賴于認(rèn)同（recognition），無(wú)論這種認(rèn)同是否已經(jīng)制度化了。象征性強(qiáng)制--這種巫術(shù)般的有效性既是命令又是通行密碼，而且是要求得以實(shí)施的儀式話語(yǔ)或簡(jiǎn)單的命令，或者甚至是恐嚇或侮辱--只有同社會(huì)條件相吻合時(shí)才能發(fā)揮作用，而社會(huì)條件與話語(yǔ)的嚴(yán)格語(yǔ)言邏輯是大相迥異的。哲學(xué)家的語(yǔ)言，若要獲得它所宣稱的重要性，就必須與社會(huì)條件相吻合，以確保他人對(duì)之（指哲學(xué)語(yǔ)言賦予自己的重要性）給予相應(yīng)的認(rèn)同；同等的，儀式交換的設(shè)立，就如同眾多事物中的彌撒，以下面所述為前提條件：即所有社會(huì)條件都已經(jīng)確立好，而這些社會(huì)條件正是為了確保已經(jīng)在彼此內(nèi)部取得一致的、合適的發(fā)出者與合適的接收者的語(yǔ)言生產(chǎn)獲得應(yīng)有的效果所必需的。理所當(dāng)然，當(dāng)能夠確保這種認(rèn)同關(guān)系再生產(chǎn)的機(jī)制，也就是作為權(quán)威基礎(chǔ)的機(jī)制，停止運(yùn)作時(shí)，宗教語(yǔ)言的象征有效性就將受到威脅?U庖壞閽諶魏蝸笳饜鄖恐頻墓叵抵卸際欽返模詞乖謔褂靡蟊惶印⒈幌嘈挪⑶冶蛔袷氐暮戲ㄓ镅允保彩僑绱耍揮性諫廈娣治齙乃斜Vち酥湫雜镅約捌浜戲ㄐ勻賢乃忱偕幕貧加行保拍芊⒒悠涮厥獾撓行浴H嗣腔蛘嚦梢運(yùn)潮闋⒁獾劍魏斡墑褂煤戲ㄓ镅運(yùn)竦玫畝撈匭岳蟮腦慈既∽隕緇崾瀾緄惱澹約案秤杵浣峁溝鬧涔叵擔(dān)苷庖煥蟮淖鈧匾刂凰坪醯サセ詬萌說(shuō)母鋈似分省?nbsp;

奧斯汀關(guān)于操作性言說(shuō)的記述并非僅僅局限于語(yǔ)言的范圍。這些制度行為（actsofinstitution）的巫術(shù)般的有效性，是與制度的存在分不開(kāi)的，而正是這種制度，界定了巫術(shù)話語(yǔ)發(fā)揮效力所必需的條件（關(guān)于參與者、時(shí)間或地點(diǎn)等等）。正如奧斯汀所分析的案例中所表明的，這些"恰當(dāng)性條件"是社會(huì)條件，當(dāng)某人希望恰當(dāng)?shù)?felicitously)進(jìn)行為船舶命名或?yàn)槿讼炊Y的儀式時(shí)，他必須是有資格（entitled）這樣做的，這與命令時(shí)必須具有為命令接受者所認(rèn)同的權(quán)威是相同的。確實(shí)，語(yǔ)言學(xué)家已經(jīng)紛紛在奧斯汀對(duì)操作性的斷斷續(xù)續(xù)的定義中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)駁回奧斯汀所提問(wèn)題的借口，并且以此試圖忽視市場(chǎng)效果而回到狹義的語(yǔ)言學(xué)定義上來(lái)。他們正是通過(guò)在明確的操作性--即其自身就表征了某個(gè)動(dòng)作的完成，因而是自我檢驗(yàn)的表達(dá)--與含義更廣泛地、意味著一個(gè)動(dòng)作被完成所需要的陳述、而不僅僅是為了說(shuō)些什么的操作性之間做出區(qū)分，或者更簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，在嚴(yán)格的語(yǔ)言行為（例如宣布一個(gè)會(huì)議開(kāi)始了）與超語(yǔ)言行為（通過(guò)宣布會(huì)議開(kāi)始來(lái)開(kāi)始這一會(huì)議）之間做出區(qū)分來(lái)做到這一點(diǎn)的。通過(guò)這一方法，他們認(rèn)為，自己反對(duì)任何分析操作性言說(shuō)得以運(yùn)作的社會(huì)?跫男形欽返摹R蛭濾雇∷致鄣那〉碧跫簧婕俺镅孕形恢揮形擻行У乜家桓齷嵋椋判枰皇諶ㄕ庋觶魏穩(wěn)碩伎梢孕薊嵋榭跡詞顧男際峭耆扌У摹?nbsp;

花費(fèi)這么多的精力，只為了去發(fā)現(xiàn)我所做的必須是我所說(shuō)的，是否有必要？但是通過(guò)把語(yǔ)言與超語(yǔ)言之間區(qū)隔的推論推進(jìn)到一個(gè)極限--語(yǔ)用學(xué)正是意欲以這一極限作為其自治的基礎(chǔ)（與社會(huì)學(xué)相關(guān)時(shí)更是如此）--語(yǔ)用學(xué)通過(guò)歸謬法（reductioadabsurdum）證明，像奧斯汀所描繪的那種非語(yǔ)言風(fēng)格行為（illocutionaryact），如果其背后不具有某種社會(huì)秩序，那它就只能是無(wú)法獲得認(rèn)可的制度行為。"很顯然，鑒于一個(gè)人必須經(jīng)過(guò)授權(quán)才能開(kāi)始會(huì)議，但并非處于較高職位才能下達(dá)命令，因此一個(gè)戰(zhàn)士可以對(duì)他的長(zhǎng)官下達(dá)命令，盡管他的命令幾乎沒(méi)有被遵從的可能"。或者還有："要有效地召開(kāi)一場(chǎng)會(huì)議，并非所有人，而只有一個(gè)人是必須由相應(yīng)的制度所授權(quán)的；但是每個(gè)人都有權(quán)說(shuō)完一句類似于命令的話，因此所有人都有權(quán)完成這樣的語(yǔ)言動(dòng)作。"這種由明確的操作性所表征的"純"操作性的建構(gòu)，具有能夠通過(guò)對(duì)立推理（acontrario）帶出關(guān)于普通操作性表達(dá)的前提條件的優(yōu)點(diǎn)，而這則暗示著與其成功所需要的社會(huì)條件的關(guān)聯(lián)。從嚴(yán)格的語(yǔ)言學(xué)角度看，任何人都可以說(shuō)任何話，一個(gè)列兵可以命令他的上尉去"清掃廁所"，但是從社會(huì)學(xué)的角度看（事實(shí)上這正是奧斯汀考察恰當(dāng)條件的問(wèn)題時(shí)所采用的角度），很明顯并非任何人可以宣布任何事，或者只能冒著風(fēng)險(xiǎn)宣布；任何人都可以在公共場(chǎng)所高叫，"我命令全民總動(dòng)員"，但是由于缺少必要的權(quán)威，這不能成其為"行動(dòng)"，這樣一種言說(shuō)僅僅是言語(yǔ)而已；它將自身降格為無(wú)用的吵鬧，孩子氣，或者瘋狂。將語(yǔ)言行為與其實(shí)現(xiàn)條件分離開(kāi)的邏輯實(shí)驗(yàn)，通過(guò)這一抽象行為所引發(fā)的荒唐，顯示出，操作性言說(shuō)作為一種制度行為,從社會(huì)學(xué)角度看，不能脫離給予其存在的理由或目的（raisond’être）的制度而獨(dú)立存在；假如它不顧一切地產(chǎn)生了，那么它將失去任何社會(huì)意義。由于一項(xiàng)命令或者甚至僅僅是一個(gè)通行口令，都只能在事物的一定秩序的情況下發(fā)揮功效，因此，其成功取決于所有構(gòu)成社會(huì)秩序的各種規(guī)則的關(guān)系。如他們所說(shuō)，一個(gè)人如果在不具備恰當(dāng)條件的情況下夢(mèng)想命令，將是一種瘋狂的行為。對(duì)恰當(dāng)條件的預(yù)期，通過(guò)仔細(xì)考慮并感受言說(shuō)的合理性和現(xiàn)實(shí)性，將有助于確定言說(shuō)。只有一個(gè)無(wú)望的戰(zhàn)士（或者一個(gè)"純的""語(yǔ)言者"）才會(huì)想象到要給他的長(zhǎng)官下達(dá)命令。操作性言說(shuō)暗示著對(duì)擁有這種或那種權(quán)力的公開(kāi)要求，一種或多或少被認(rèn)同因此也或多或少為社會(huì)所批準(zhǔn)的要求。這一要求，通過(guò)詞語(yǔ)而作用于社會(huì)世界，即巫術(shù)一般地，其或多或少的瘋狂或者合理取決于它有多少社會(huì)客觀基礎(chǔ)，因此我們可以對(duì)比兩種巫術(shù)般的命名行為，這兩種行為具有完全不等的社會(huì)保證性：缺乏授權(quán)的侮辱（"你只不過(guò)是一個(gè)教授"），冒著被反擊的危險(xiǎn)；與官方命名或曰"任命"（"我任命你為教授"），帶著由集團(tuán)所賦予的所有強(qiáng)有力的權(quán)威，并且能夠授予被命名者以一個(gè)合法的、也即被廣泛認(rèn)同的身份。

關(guān)于操作性言說(shuō)的限制的例子，是法律行為--當(dāng)它按照規(guī)定，為有相應(yīng)權(quán)力的人說(shuō)出，也即由代表整個(gè)群體的能動(dòng)者所說(shuō)出時(shí)--能夠以語(yǔ)言代替行動(dòng)，如他們所說(shuō)，是具有效力的：法官只需要說(shuō)"我認(rèn)定你有罪"，因?yàn)橛幸幌盗械娜撕椭贫热ケＷC判決的實(shí)施。對(duì)于話語(yǔ)中"非語(yǔ)言風(fēng)格力量"背后的具體語(yǔ)言規(guī)則的研究，此時(shí)就要讓步于對(duì)何等條件下個(gè)人及其言語(yǔ)才能具有這樣的權(quán)力的明顯社會(huì)學(xué)研究。操作性言說(shuō)具有如此魔力的真實(shí)源泉，就在于職責(zé)的秘密，或曰由于委任的特點(diǎn)使一個(gè)人--國(guó)王、教士或發(fā)言人--獲得了代替一個(gè)集團(tuán)講話并且行動(dòng)的授權(quán)，因此，魔力就在他身上得以建構(gòu)并且由他來(lái)建構(gòu)了。更準(zhǔn)確地說(shuō)，它存在于職責(zé)制度（institution）的社會(huì)條件之中；而正是這種職責(zé)制度，通過(guò)授命人作為集團(tuán)與社會(huì)世界之間的媒介，把合法的代表建構(gòu)成了能夠通過(guò)言語(yǔ)作用于社會(huì)世界的能動(dòng)者；并且它是通過(guò)以特殊的符號(hào)和徽章來(lái)表明這一事實(shí)--即他并非以自己的名義和以自己的權(quán)威的名義在行動(dòng)--而做到這一點(diǎn)的。

所有的象征性權(quán)力都來(lái)自于對(duì)權(quán)力的象征。象征性特征--在權(quán)杖（skeptron）的例證以及在對(duì)非法穿著制服者的制裁中得到了最好的說(shuō)明--是一種公開(kāi)的表現(xiàn)，并且是委任和約的一種官方化：標(biāo)志著法官職位和貴族身份的貂皮長(zhǎng)袍和醫(yī)生的大褂，表明了法官或醫(yī)生是被認(rèn)為具有正當(dāng)理由（在集體的認(rèn)同之下）宣稱自己是法官或醫(yī)生的，他的冒名頂替--從他外表表現(xiàn)出來(lái)的裝扮來(lái)看--是合法的。能力，尤其是語(yǔ)言能力--醫(yī)生們所講的拉丁語(yǔ)或者是發(fā)言人的雄辯--從有權(quán)講話并且通過(guò)講話而行使權(quán)力的角度來(lái)看，也是一種能力的表現(xiàn)。權(quán)威語(yǔ)言的各個(gè)方面，包括它的修辭、句法、詞匯甚至是發(fā)音，都僅僅是為了強(qiáng)調(diào)其作者的權(quán)威以及他所要求獲得的信任的。在這一方面，風(fēng)格只是機(jī)制（mechanism）的一個(gè)元素，從帕斯卡式的（Pascalian）意義上來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言通過(guò)這一機(jī)制，達(dá)到了生產(chǎn)和強(qiáng)加其自身重要性的表征的目標(biāo)，并且達(dá)到了幫助確保其可信性的目標(biāo)。權(quán)威話語(yǔ)的象征有效性總是部分地依賴于言說(shuō)者的語(yǔ)言能力的。當(dāng)然，如果講話者的權(quán)威沒(méi)有被明確的授權(quán)，那么這一點(diǎn)就將更為正確。依此類推，象征性權(quán)力的實(shí)施與對(duì)話語(yǔ)形式（form）的注重是相伴的，在古代社會(huì)中詩(shī)人的例子已經(jīng)充分證明，對(duì)話語(yǔ)形式的注重具有展現(xiàn)言說(shuō)者的掌握能力，并且為其獲取集團(tuán)的認(rèn)同的目標(biāo)。[這一邏輯在流行的挖苦技巧中也可以見(jiàn)到，它通過(guò)夸張的言談和對(duì)儀式程序的有規(guī)則扭曲，產(chǎn)生了一種表達(dá)效果，即允許人"讓人們同他一起嘲笑"]

這樣，正如在陳述性的例子中與市場(chǎng)的關(guān)系界定了被接受的可能性，并且由此界定了話語(yǔ)的形式，在操作性言說(shuō)的例子中，與可能性--由特定市場(chǎng)所提供的可能性--之間的關(guān)系，決定了恰當(dāng)性的條件。我們必須因此而斷言，與所有明顯的語(yǔ)言秩序的自治形式相反，所有的言語(yǔ)都是由市場(chǎng)生產(chǎn)也是為市場(chǎng)而生產(chǎn)的，并且正是市場(chǎng)決定了言語(yǔ)的存在及其最為具體的屬性。利潤(rùn)預(yù)期

既然話語(yǔ)只能在其存在的形式中存在，只要它不單單是語(yǔ)法上正確的，并且最重要的，還具有社會(huì)可接受性，即能夠被聽(tīng)到、被相信，并且在既定的生產(chǎn)和流通關(guān)系的狀態(tài)中是有效的，那么依此類推，對(duì)于話語(yǔ)的科學(xué)分析，就必須要考慮到作為相關(guān)市場(chǎng)之特征的價(jià)格形成規(guī)律，或者換句話說(shuō)，要考慮到界定了話語(yǔ)可接受性的社會(huì)條件（包括具體語(yǔ)言學(xué)的語(yǔ)法規(guī)則）。在現(xiàn)實(shí)中，所面對(duì)的接受條件是生產(chǎn)條件的一部分，而對(duì)市場(chǎng)裁決的預(yù)期，則有助于決定話語(yǔ)的生產(chǎn)。這一預(yù)期，與有意識(shí)地計(jì)算毫無(wú)相似之處，是語(yǔ)言慣習(xí)的一個(gè)方面，作為與特定市場(chǎng)規(guī)律延長(zhǎng)的、初始關(guān)系的產(chǎn)物，它傾向于作為對(duì)可接受性的實(shí)踐感覺(jué)和對(duì)自身語(yǔ)言生產(chǎn)的可能價(jià)值的實(shí)踐感覺(jué)，以及其他語(yǔ)言生產(chǎn)在不同市場(chǎng)上的可能價(jià)值的實(shí)踐感覺(jué)，而發(fā)揮作用。正是這種對(duì)可接受性的感覺(jué)，而非其他形式的源自對(duì)象征性利潤(rùn)最大化的理智計(jì)算，鼓勵(lì)人們?cè)谏a(chǎn)話語(yǔ)的過(guò)程中，把話語(yǔ)的可能價(jià)值考慮在內(nèi)，從而決定了修正和其他形式的自我審查制度--個(gè)人通過(guò)接受使自己在社會(huì)中被接受這一事實(shí)，而對(duì)社會(huì)世界所做的讓步。

由于語(yǔ)言符號(hào)也是商品，也注定了要被能夠提供信用的權(quán)力（隨其所在市場(chǎng)的不同規(guī)律而不同）給定一個(gè)價(jià)格，因此，語(yǔ)言生產(chǎn)不可避免地要受對(duì)市場(chǎng)裁決的預(yù)期的影響：所有動(dòng)作性的表達(dá)--無(wú)論是朋友之間的言語(yǔ)交換，官方授權(quán)發(fā)言人的言辭或者是科學(xué)論文的學(xué)術(shù)話語(yǔ)--都以可接受條件為標(biāo)志，并且其屬性的一部分（即使從語(yǔ)法層次講）要依存于這一事實(shí)，即，在對(duì)相關(guān)市場(chǎng)規(guī)律的預(yù)期的基礎(chǔ)上，其作者經(jīng)常不明智地、無(wú)意識(shí)地這樣做，試圖將其從實(shí)踐--而實(shí)踐，不可分割地，是為了交流而定位的，并且需要被估價(jià)--中可獲得的象征性利潤(rùn)最大化。這意味著市場(chǎng)決定了語(yǔ)言產(chǎn)品的價(jià)格和性質(zhì)，因此也決定了它的客觀價(jià)值；而對(duì)這一價(jià)格的實(shí)踐性預(yù)期也有助于此；并且這還意味著與市場(chǎng)的實(shí)踐關(guān)系（從容，羞怯，緊張，尷尬，沉默，等等）有助于確定市場(chǎng)裁決，因此也為部分地促使這種關(guān)系產(chǎn)生的裁決提供了一個(gè)明顯合理的理由。

在象征性生產(chǎn)的例子中，由市場(chǎng)通過(guò)對(duì)可能利潤(rùn)的預(yù)期所施加的限制很自然地采取了對(duì)審查制度(censorship)的預(yù)期的形式，這種預(yù)期是一種自我審查制度，它不僅決定了說(shuō)話的方式，即語(yǔ)言的選擇--在雙語(yǔ)情況下的"符碼轉(zhuǎn)換"--或者語(yǔ)言的"水平"，而且決定了哪些東西是可以說(shuō)的，哪些東西是不可以說(shuō)的。

在每一種具體情況中，所有事件的發(fā)生好像都是這樣的，即語(yǔ)言規(guī)范（價(jià)格形成規(guī)律）是由最接近合法語(yǔ)言能力的能力擁有者所施加的，或曰，是由相互作用中的支配性言說(shuō)者所施加的，并且正規(guī)程度（在公共場(chǎng)合，正式場(chǎng)合，等等）越高，情況就越是如此。看來(lái)似乎是這樣的：當(dāng)不同種類資本之間的差距越大時(shí)，即使所有的其他情況都不變，施加于被支配言說(shuō)者身上的審查制度對(duì)他的影響，或者更確切地說(shuō)是他采取合法表達(dá)方式[在講方言土語(yǔ)（patois）的言說(shuō)者的例子中即法語(yǔ)]的必要性，也將更強(qiáng)大--然而這種限制在相同的象征性資本和語(yǔ)言資本的所有者之間，例如在農(nóng)民之間，是不存在的。從特殊語(yǔ)言資本和其他種類資本的分布結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，使用兩種語(yǔ)言的情況，能夠使人準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)性地觀察到，語(yǔ)言的使用是如何隨著言說(shuō)者之間的關(guān)系和他們所掌握的表達(dá)工具的不同而有所不同的。這樣，在1963年貝亞恩省的一個(gè)城鎮(zhèn)中觀察到的一系列相互作用中，同一個(gè)人（住在附近村莊的一位老婦人）先是在城里用一種"方言土語(yǔ)的法語(yǔ)"同一位年輕的商店女老板講話，這位女老板來(lái)自貝亞恩省另外一個(gè)較大的城市（并且，作為一個(gè)更加的"城市人"，她或許聽(tīng)不懂貝亞恩語(yǔ)，或者會(huì)裝作聽(tīng)不懂）。然后，她用貝亞恩語(yǔ)同一位居住在城里，年紀(jì)與她差不多，但來(lái)自農(nóng)村的老婦人講話；然后她用認(rèn)真"修正過(guò)的"法語(yǔ)同一位城市小官員講話；最后，她用貝亞恩語(yǔ)同一位來(lái)自農(nóng)村、年紀(jì)與她相仿的城市修路工講話。非常明顯，調(diào)查者，作為一位"受過(guò)教育的"城市居民，只能遇到認(rèn)真修正的法語(yǔ)或者沉默；假如他自己使用貝亞恩語(yǔ)，這或許會(huì)緩和交換中的緊張，但是無(wú)論他的目的是什么，都會(huì)如屈尊策略一樣，可能造成一種不亞于最初關(guān)系的虛假局面。

對(duì)于市場(chǎng)所固有的規(guī)律以及體現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)律的裁決的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，決定了對(duì)話語(yǔ)的策略性調(diào)整，決定了在合法發(fā)音的代表在場(chǎng)時(shí)，他們是否注重"修正"自己的低級(jí)發(fā)音，并且更為普遍的，決定了所有的修正--即通過(guò)更為準(zhǔn)確地使用可利用資源，以傾向于維持自己語(yǔ)言產(chǎn)品的修正--或者，決定了一種相反的趨勢(shì)，即為了生產(chǎn)適應(yīng)特殊市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，退而使用較為簡(jiǎn)單的句法以及短語(yǔ)的趨勢(shì)。社會(huì)心理學(xué)家在成年人對(duì)孩子說(shuō)話時(shí)經(jīng)常觀察到這種趨勢(shì)。對(duì)于"講好"和"講話得體"的關(guān)注，總是使話語(yǔ)從一定程度上更加接近于委婉語(yǔ)（euphemisms）；它們是妥協(xié)的形式compromiseformations)，是表達(dá)利益（所說(shuō)的內(nèi)容）與特定語(yǔ)言的生產(chǎn)關(guān)系中（不管是語(yǔ)言相互作用的結(jié)構(gòu)還是特殊場(chǎng)域的結(jié)構(gòu)）所固有的審查制度--即一種強(qiáng)加于被賦予了一定的社會(huì)能力的言說(shuō)者或者寫(xiě)作者之上的審查制度，或曰，一種存在于這些象征性權(quán)力關(guān)系之上的具有或多或少重要性的象征性權(quán)力--相互交易的結(jié)果。

話語(yǔ)形式（form）的區(qū)別，更準(zhǔn)確地說(shuō)是其在形式上[正式性的（formal）]被控制主宰和推敲提煉的程度，因此一方面就取決于市場(chǎng)的客觀緊張程度（objectivetension），即環(huán)境的正式程度，以及在相互作用的情形中，發(fā)出者與接收者之間社會(huì)差距的程度（在語(yǔ)言及其他種類資本的分布結(jié)構(gòu)上）或者是他們各自所屬的相應(yīng)集團(tuán)之間社會(huì)差距的程度；另一方面，取決于言說(shuō)者對(duì)這種緊張程度及其所暗示的審查制度的"敏感性"，同時(shí)還在于言說(shuō)者對(duì)高度緊張做出高度控制的、由此也是非常委婉的表達(dá)反應(yīng)的緊密相關(guān)的自然傾向。換句話說(shuō)，話語(yǔ)的形式和內(nèi)容取決于慣習(xí)（它本身也是具有一定水平緊張度的市場(chǎng)裁決的產(chǎn)品）與市場(chǎng)之間的關(guān)系，這一市場(chǎng)由或多或少被強(qiáng)化了的一定水平的緊張度所界定，由此也是由它對(duì)那些對(duì)"正確性"和正式用法所要求的"形式的強(qiáng)加"未給予充分重視者所施加的懲罰的嚴(yán)厲程度所界定的。

因此，我們還無(wú)法弄清，一個(gè)人除了從市場(chǎng)緊張程度的變化的角度之外，還能夠如何理解風(fēng)格的變化(stylisticvariations)呢？于此，巴利(Bally)用一系列都可引致同樣的實(shí)踐結(jié)果，因而看似是可以互相替換的表達(dá)方式，舉了一個(gè)很好的例子（在這里用相近的英語(yǔ)同義詞來(lái)表示）："來(lái)！"，"一定來(lái)！"，"你不愿意來(lái)嗎？"，"你會(huì)來(lái)的，不是嗎？"，"說(shuō)你一定會(huì)來(lái)"，"如果你來(lái)了呢？"，"你應(yīng)該來(lái)"，"來(lái)這兒"，"這兒"--對(duì)此還可以再加上"你來(lái)嗎？"，"你會(huì)來(lái)的"，"你來(lái)多好啊"，"你肯賞光來(lái)嗎？"，"是哥們兒就來(lái)"，"請(qǐng)光臨！"，"來(lái)吧，我求你"，"我希望你會(huì)來(lái)"，"我盼望你……"諸如此類數(shù)不清的（adinfinitum）例子。雖然這些措辭從理論上來(lái)說(shuō)是等同的，但是在實(shí)踐中卻并不等同。其中任何一個(gè)，當(dāng)被恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用時(shí)，都能通過(guò)對(duì)可利用資源最大限度的使用，取得表達(dá)意圖--在這一例子中，堅(jiān)持要求冒著看來(lái)似乎是無(wú)理侵犯或者不被接?艿難沽Φ姆縵?-與多少有些不對(duì)等的社會(huì)關(guān)系中所固有的審查制度之間妥協(xié)的最適度形式，無(wú)論它們是否已經(jīng)像禮貌措辭一樣被客觀化和程式化了，或者仍然以事實(shí)上的狀態(tài)存在。這里堅(jiān)持的程度與個(gè)人"允許自己"所使用的程度相一致，只要遵奉了"形式"。在"您如果賞臉光臨"比較合適的場(chǎng)合，"你必須來(lái)"就完全不合適，因?yàn)樘?jiǎn)慢；而"你來(lái)嗎？"則明顯"粗魯"了。在社會(huì)形式主義中，與在巫術(shù)的形式主義中一樣，在每個(gè)實(shí)例中只有一種慣用語(yǔ)"有效"。如果一個(gè)人對(duì)市場(chǎng)情況具有完全的把握，那么所有為了盡可能地達(dá)到完美的慣用語(yǔ)句的禮貌努力都將立即不言而喻。

篇（8）

一、產(chǎn)品線理論

(一) 產(chǎn)品線定義

邁克爾波特在2005年將產(chǎn)品線定義為:提供功能相近、滿足相同的消費(fèi)群體、使用相同的營(yíng)銷渠道并在一定價(jià)格范圍的產(chǎn)品集(施中華,2007)。產(chǎn)品線可分為縱向和橫向兩個(gè)維度。產(chǎn)品線的水平或橫向維度是指企業(yè)向具有不同偏好和收入水平的消費(fèi)者提供的不同品牌的產(chǎn)品;產(chǎn)品線的縱向維度則是指使用同一品牌的產(chǎn)品的類型和個(gè)數(shù)。例如,通用企業(yè)的別克、賽歐、凱越和凱迪拉克等就是其水平產(chǎn)品線,而處于中高級(jí)市場(chǎng)中的不同類型的別克車則被劃分在一條縱向的產(chǎn)品線上。

同時(shí),與產(chǎn)品線密切相關(guān)的還有產(chǎn)品組合的概念,它通常是由若干條產(chǎn)品線組成的,它一般情況下具有寬度、深度和關(guān)聯(lián)度三個(gè)特性。產(chǎn)品組合的寬度是指包含的產(chǎn)品線的多少就是,產(chǎn)品線越多,就越寬;產(chǎn)品組合的深度是指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少,包含的產(chǎn)品項(xiàng)目越多,產(chǎn)品線就越深;產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度,是指各類產(chǎn)品線之間在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道等方面相互關(guān)聯(lián)的程度,不同的產(chǎn)品組合存在著不同的關(guān)聯(lián)程度。

(二) 產(chǎn)品線戰(zhàn)略的SWOT分析

SWOT分析,即強(qiáng)弱危機(jī)綜合分析法,是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析方法,是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)分析方法之一,通過(guò)評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats),用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位。圖1即為對(duì)產(chǎn)品線戰(zhàn)略的SWOT分析圖。

二、各行業(yè)產(chǎn)品線發(fā)展現(xiàn)狀

(一) 汽車行業(yè)產(chǎn)品線發(fā)展現(xiàn)狀

汽車是產(chǎn)品線理論最具說(shuō)服力的一個(gè)行業(yè)。以表1為例,可以看到,廣州本田、上海通用、上海大眾和奇瑞汽車通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)了銷售量和銷售收入較大幅度的增長(zhǎng)。如一汽車豐田和廣汽豐田,在分析中國(guó)南北市場(chǎng)的前提下,成功推出幾款可完善其產(chǎn)品線的車型,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),產(chǎn)品定位準(zhǔn)確,對(duì)中國(guó)市場(chǎng)形成了很大的沖擊力。

也有產(chǎn)品線縮減戰(zhàn)略的案例。克萊斯勒在美國(guó)汽車業(yè)低迷時(shí)進(jìn)入市場(chǎng),但道路并不順利,轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng),但未能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做充足的估量,導(dǎo)致在其產(chǎn)品線的各個(gè)鏈條都有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)份額,最后不得已削減了幾款車型,最后權(quán)衡各方利益也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

(二) IT行業(yè)產(chǎn)品線發(fā)展現(xiàn)狀

目前IT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,眾多電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商選擇了近似的發(fā)展道路,即先在某一細(xì)分市場(chǎng)推出某一種品牌的某一件商品,在此商品成功打入市場(chǎng)樹(shù)立品牌后,利用此品牌已有的影響力推出同一品牌的其他商品,以擴(kuò)大產(chǎn)品線銷售。在第一步戰(zhàn)略實(shí)施成功之后,再推出企業(yè)的其他產(chǎn)品。在IT行業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方面,比如雅虎中國(guó)以前曾分別嘗試主營(yíng)單鏈條、門(mén)戶和搜索門(mén)戶結(jié)合等單項(xiàng)業(yè)務(wù),但都不是很成功。后來(lái)雅虎中國(guó)調(diào)整思路,做郵件和搜索的結(jié)合,兩個(gè)業(yè)務(wù)雅虎都不是第一,但憑借拿兩個(gè)第二拼第一的的思路,使雅虎小有成就。

篇（9）

1983年美國(guó)著名教育家和心理學(xué)家霍華德·加德納首次提出了多元智能理論，這一理論認(rèn)為人的智能有八種，即：語(yǔ)言智能、邏輯智能、視空間智能、運(yùn)動(dòng)智能、節(jié)奏智能、交往智能、內(nèi)省能力和觀察智能。這八種智能是每個(gè)人都同時(shí)擁有的，只是它們是以相對(duì)獨(dú)立的形式存在，而不是以整合的形式存在。由于這八種智能在每個(gè)個(gè)體身上的組合不同，因此每個(gè)個(gè)體之間具有一定的智能差異。人類的各項(xiàng)智能是平等的且相互影響的，并受社會(huì)文化背景的影響。該理論對(duì)我國(guó)的教育教學(xué)改革提供了許多有益的啟示，對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的啟示主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、樹(shù)立新的教育理念，轉(zhuǎn)變落后的教育觀

以傳統(tǒng)智力觀為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)教育存在著極大地缺陷，因?yàn)樗蛔⒅亓巳说哪骋徊糠种橇Φ陌l(fā)展，而忽視了例如口頭語(yǔ)言表達(dá)、實(shí)際動(dòng)手操作、音樂(lè)鑒賞與欣賞、人際溝通與交往等方面智力的發(fā)展。這嚴(yán)重阻礙了學(xué)生個(gè)性化的全面發(fā)展，與我國(guó)現(xiàn)在提倡的素質(zhì)教育相違背。多元智能理論指，人的智能是多元的，每個(gè)人都擁有多項(xiàng)智能，每一種智能代表著一種獨(dú)特的思維模式，人們解決問(wèn)題時(shí)都需要運(yùn)用多種智能，因此每一種智能對(duì)人們來(lái)說(shuō)都是非常重要的。這就啟示著我們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)中，教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀樹(shù)立新的教育理念，確立每一個(gè)學(xué)生都有不同的智力發(fā)展空間的思想，不能只注重學(xué)生語(yǔ)言和數(shù)理邏輯智能的發(fā)展，而要要重視學(xué)生每一種智能的發(fā)展，以開(kāi)發(fā)每一個(gè)學(xué)生的智力潛能為目的，培養(yǎng)和提高學(xué)生的各項(xiàng)智能，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、樹(shù)立正確的學(xué)生觀

加德納認(rèn)為每個(gè)人都不同程度地?fù)碛邢鄬?duì)獨(dú)立的八種智能，這八種智能在每個(gè)人身上的表現(xiàn)程度和發(fā)展程度是有所不同的。人的智能只有強(qiáng)弱不同，沒(méi)有好壞之分，我們不能評(píng)價(jià)哪些人更聰明，只能說(shuō)他們各自在哪些方面更突出、更優(yōu)秀，個(gè)體間智力的差異在于智力的不同組合。這啟示著我們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)中，教師要平等地看待每一位學(xué)生，充分尊重每一個(gè)學(xué)生的智力特點(diǎn)，從各個(gè)不同的角度去了解學(xué)生的特長(zhǎng)，針對(duì)不同的學(xué)生和不同的智力特點(diǎn)，采取適合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法，使每個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，通過(guò)給學(xué)生適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和教育，可以更好的促使學(xué)生潛在智能的發(fā)展。著名教育家陶行知先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生。”

三、樹(shù)立多樣化地教學(xué)觀，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法

多元智能理論強(qiáng)調(diào)，人的八種智能不是均衡發(fā)展的，有的人八種智能或多數(shù)智能發(fā)展得早些，具有較高水平，而有些人八種智能或多數(shù)智能發(fā)展的較晚，都是初步發(fā)展。而且由于每個(gè)人的智能結(jié)構(gòu)也各異，導(dǎo)致了學(xué)生之間學(xué)習(xí)興趣的差異以及學(xué)習(xí)風(fēng)格的差別。這就要求我們的教學(xué)必須多樣化，過(guò)去那種“老師講，學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)方式，是非常不利于學(xué)生智力發(fā)展的。教學(xué)形式的多樣化是發(fā)展學(xué)生多元智能的前提。因此語(yǔ)文教師應(yīng)樹(shù)立多樣化地教學(xué)觀，在教學(xué)中應(yīng)該針對(duì)學(xué)生不同的智能強(qiáng)項(xiàng)采用不同的教學(xué)方法與策略，使同一內(nèi)容的知識(shí)用不同的方法教給學(xué)生，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)類型的學(xué)生。通過(guò)采用多樣化的教學(xué)方法不僅增加了學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣，而且可以更好地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性，在培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生優(yōu)勢(shì)智能的同時(shí)帶動(dòng)其弱勢(shì)智能的發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

四、樹(shù)立多元多維的評(píng)價(jià)觀，采用多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)策略

評(píng)價(jià)是教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅能檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且可以對(duì)老師教學(xué)進(jìn)行及時(shí)的反饋。但長(zhǎng)期以來(lái)語(yǔ)文教學(xué)評(píng)價(jià)仍采用卷面考試的方式來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，這種評(píng)價(jià)過(guò)于片面，只注重了學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的掌握，完全忽視了對(duì)學(xué)生其他智能的考核。這不但不利于學(xué)生的全面發(fā)展，而且也影響到了語(yǔ)文教師的教學(xué)。因此多元智能理論啟示我們，在語(yǔ)文教學(xué)中教師對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)就不能只從單一方面考慮，應(yīng)該樹(shù)立多元多維的評(píng)價(jià)觀，積極地采用多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)策略，通過(guò)多種途徑，采用多種形式和方法全面的評(píng)價(jià)學(xué)生。比如在評(píng)價(jià)內(nèi)容方面，可以根據(jù)學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過(guò)程中的各方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；在評(píng)價(jià)主體方面，可以由老師、學(xué)生本人、其他同學(xué)和家長(zhǎng)來(lái)評(píng)價(jià)；在評(píng)價(jià)方式上，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際采用不同的評(píng)價(jià)方式。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞 ：術(shù)語(yǔ)翻譯 言語(yǔ)行為理論 準(zhǔn)確性 一致性

一、引言

術(shù)語(yǔ)是專業(yè)語(yǔ)言的核心和靈魂，術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)學(xué)科建設(shè)有重要意義。“術(shù)語(yǔ)翻譯的具體標(biāo)準(zhǔn)跟所有翻譯一樣，第一個(gè)要考慮的也是準(zhǔn)確性”（姜望琪 2005：80）。語(yǔ)言學(xué)術(shù)語(yǔ)的譯名亟待規(guī)范，語(yǔ)言學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯問(wèn)題也值得專門(mén)探討（羅天華 2012）。王宗炎（1987）提出術(shù)語(yǔ)譯名的六條原則：通用、準(zhǔn)確、明白、簡(jiǎn)潔、有系統(tǒng)性、有區(qū)別性。趙世開(kāi)（1992）把語(yǔ)言學(xué)術(shù)語(yǔ)的譯名簡(jiǎn)化為三條：準(zhǔn)確、好懂、照顧系統(tǒng)。從上述對(duì)術(shù)語(yǔ)翻譯的論述可見(jiàn)，“準(zhǔn)確”是術(shù)語(yǔ)翻譯中需要遵循的第一原則。語(yǔ)言學(xué)術(shù)語(yǔ)的翻譯存在不一致和不規(guī)范的現(xiàn)象，表現(xiàn)為兩個(gè)方面：同一個(gè)術(shù)語(yǔ)有不同的中文譯名，且各個(gè)中文譯名的意思相差很大，在一定程度上影響了術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確性；不同理論中的術(shù)語(yǔ)又有相同的中文譯名，造成了混淆，失去了區(qū)別性。這些現(xiàn)象影響到對(duì)語(yǔ)言學(xué)的理解和學(xué)術(shù)交流。作為現(xiàn)代語(yǔ)用學(xué)最重要的理論來(lái)源的“言語(yǔ)行為理論”[1]，其譯名以及相關(guān)術(shù)語(yǔ)的中文翻譯也存在著譯名不一致、和原文所表達(dá)的意思不同甚至錯(cuò)誤的問(wèn)題，同時(shí)這一理論又和其它語(yǔ)言學(xué)理論的中文譯名相混淆，缺少區(qū)別性，而這一問(wèn)題得到的關(guān)注卻很少。系統(tǒng)地梳理和甄別這一理論的概念體系，根據(jù)原文探討各個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的確切涵義和所指，區(qū)分該理論和其它理論在研究對(duì)象、研究目的、研究?jī)?nèi)容方面的不同，有助于找出恰當(dāng)、貼切的中文譯名。

二、文獻(xiàn)綜述

“言語(yǔ)行為理論”（speech act theory）是二戰(zhàn)后英國(guó)最有影響的哲學(xué)家之一奧斯汀（1962~2002）首先提出的。奧斯汀屬于日常語(yǔ)言學(xué)派，研究非理想化的語(yǔ)言和人們熟視無(wú)睹的現(xiàn)象。在他之前，大多數(shù)人都沒(méi)有關(guān)于“言語(yǔ)行為”（speech act）的概念，他們把語(yǔ)句看作在實(shí)際上與陳述相同的東西，并且用研究語(yǔ)句的方法來(lái)研究陳述。由于奧斯汀、維特根斯坦和其他所有哲學(xué)家的工作，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，語(yǔ)言學(xué)習(xí)中所涉及的東西并不僅僅是抽象的語(yǔ)句形式，而是使用這些語(yǔ)句實(shí)施的一種行為，這種行為正是通過(guò)說(shuō)出這些語(yǔ)句完成的。這種認(rèn)識(shí)為研究語(yǔ)言哲學(xué)指明了一個(gè)新的方向，將語(yǔ)言研究變?yōu)槿祟愐庀蛐袨榈囊环N形式，由此產(chǎn)生了“言語(yǔ)行為理論”（speech act theory）。在語(yǔ)言哲學(xué)中，整個(gè)“言語(yǔ)行為理論”是對(duì)傳統(tǒng)的語(yǔ)言研究狹隘性的一個(gè)非常了不起的突破。

奧斯汀打開(kāi)了語(yǔ)言學(xué)研究的新領(lǐng)域，他研究的具體問(wèn)題是人們?nèi)绾我匝孕惺隆Ｋ暗恼軐W(xué)家和邏輯學(xué)家僅關(guān)心命題的真?zhèn)螁?wèn)題，但奧斯汀發(fā)現(xiàn)，很多情況下，人們說(shuō)一句話并不是要表達(dá)一個(gè)命題，而是要做一件事情，例如宣布開(kāi)會(huì)或給一個(gè)嬰兒命教名（christen），這就是以言行事（陳國(guó)華 2007：F24）。

國(guó)內(nèi)對(duì)于奧斯汀的介紹和引進(jìn)始自1979年許國(guó)璋（1991）對(duì)How to Do Things with Words（《如何以言行事》）的摘譯和介紹。近四十年來(lái)對(duì)奧斯汀及其理論的研究從未中斷，一類研究主要集中于語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域，側(cè)重于對(duì)“言語(yǔ)行為理論”的闡釋和發(fā)展。一類研究致力于探究奧斯汀理論的哲學(xué)淵源和哲學(xué)意義。第三類研究屬于應(yīng)用研究，主要是將“言語(yǔ)行為理論”應(yīng)用到不同研究領(lǐng)域。除了傳統(tǒng)的領(lǐng)域如運(yùn)用該理論研究莎士比亞戲劇中的反諷（曲家丹 2006）、英語(yǔ)教學(xué)、翻譯、廣告、跨文化交際等等之外，有些研究也結(jié)合了較新的領(lǐng)域。陳海慶、張紹杰（2004）將之應(yīng)用于分析語(yǔ)篇連貫性的問(wèn)題。劉風(fēng)光、張紹杰（2007）運(yùn)用該理論中的以言行事分析詩(shī)歌語(yǔ)篇問(wèn)題。付習(xí)濤（2004）認(rèn)為“言語(yǔ)行為理論”的提出為自然語(yǔ)言處理的研究提供了全新的視角。

盡管上述研究涵蓋了“言語(yǔ)行為理論”的很多方面，但是都未關(guān)注一個(gè)問(wèn)題：“言語(yǔ)行為理論”這一中文譯名是否確切，是否準(zhǔn)確反映了原本的意義。特別是speech act theory，其最普遍的譯名是“言語(yǔ)行為理論”，但是這一譯名和另一常用的語(yǔ)言學(xué)術(shù)語(yǔ)“言語(yǔ)行為（verbal behavior）”完全相同，使人無(wú)法區(qū)別二者的異同。另一方面，“言語(yǔ)行為理論”是奧斯汀自創(chuàng)的體系，概念是新的，術(shù)語(yǔ)也是自撰的，他將“言語(yǔ)行為”分為三種：locutionary act，illocutionary act 和 perlocutionary act，初學(xué)者很難理解其中的前綴il-，per-，將它們翻譯確切則更為困難。

最早關(guān)注這一問(wèn)題的是陳國(guó)華（1984：35）。他將speech act這一術(shù)語(yǔ)譯為“言語(yǔ)動(dòng)作”而不是沿用已有的“言語(yǔ)行為”。他認(rèn)為有兩個(gè)原因：1） 將act譯為“行為”，其漢語(yǔ)意義與behaviour（行為），無(wú)法區(qū)別，而verbal behavior（言語(yǔ)行為）又是語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)常用術(shù)語(yǔ)；2）acts是可數(shù)名詞，“動(dòng)作”也是可數(shù)名詞，（如two directive acts指兩個(gè)指使動(dòng)作），而“行為”前面的量詞只能是“種”，不能用來(lái)翻譯單位意義上的acts。盡管這一探討很有意義，但是并未引起足夠重視，固有的譯名仍然被沿用下去。

王宗炎（1987）討論了翻譯中術(shù)語(yǔ)譯名的問(wèn)題，認(rèn)為有如下的原因會(huì)導(dǎo)致譯名的錯(cuò)誤：1.誤解原文，如對(duì)喬姆斯基的術(shù)語(yǔ)language acquisition device誤解而譯為“語(yǔ)言習(xí)得方法”，而喬姆斯基實(shí)際上講的是人類大腦中的一種機(jī)制（mechanism）；2.原文意思清楚，譯名意思含混；3.原文一名一義，譯文一名兩義；4.兩個(gè)原名意義各異，譯名的界限不大分明。他也分析了“言語(yǔ)行為理論”的涵義以及它所包含的三種行為：locutionary act，illocutionary act 和 perlocutionary act在理解上的困難以及給翻譯所造成的困難，但是沒(méi)有給出具體的解決方案和譯名。本研究在對(duì)“言語(yǔ)行為理論”的涵義以及相關(guān)的譯名進(jìn)行仔細(xì)分析梳理后，發(fā)現(xiàn)其譯名的翻譯所存在的問(wèn)題和王宗炎的歸納基本吻合。

三、“言語(yǔ)行為理論”以及相關(guān)術(shù)語(yǔ)的譯名辨析

通常speech act theory被譯為“言語(yǔ)行為理論”，《現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)詞典》也使用了這一譯名，但是該譯名和語(yǔ)言學(xué)中常用的另一個(gè)由斯金納首創(chuàng)的理論verbal behavior完全相同，因此，這一譯名存在的問(wèn)題有兩個(gè)方面：和原文的意思有偏差；原名名字意義各異，譯名界限不清，一個(gè)譯名對(duì)應(yīng)了兩個(gè)原名，失去了術(shù)語(yǔ)該有的區(qū)別性。speech act theory和斯金納的verbal behavior在研究對(duì)象、研究目的、研究?jī)?nèi)容上都完全不同。verbal behavior 和speech act都是各自研究領(lǐng)域里重要的術(shù)語(yǔ)，作者選擇某個(gè)單詞自有其意圖和含義，而漢語(yǔ)卻用完全相同的字眼表示，未免會(huì)引起混淆和誤解。Verbal Behavior是斯金納的代表作，屬于行為主義語(yǔ)言學(xué)說(shuō)，是美國(guó)結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)的哲學(xué)和心理學(xué)理論基礎(chǔ)。斯金納認(rèn)為人類的語(yǔ)言行為不只是簡(jiǎn)單的刺激和反應(yīng)，他研究可觀察到的行為，以及為什么有這種行為，該行為是如何形成的，屬于行為學(xué)的一種。其研究對(duì)象是可見(jiàn)的，能說(shuō)出因果關(guān)系的，可控制的。behavior一詞被翻譯成“行為”由來(lái)已久，如behaviorism被翻譯成“行為主義”。

查Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary，

verbal：1a：of，relating to，or consisting of words b：of，relating to，or involving of words rather than meaning or substance

behavior：1a：the manner of conducting oneself b：anything that an organism does involving action and response to stimulation c：the response of an individual，group，or species to its environment.

中文維基百科對(duì)行為的解釋：行為是指人類與其他動(dòng)物的動(dòng)作、行動(dòng)方式，以及對(duì)環(huán)境與其他生物體或物體的反應(yīng)。詞性為中性。在人類或其他群居動(dòng)物的社會(huì)里，有一些行為是不被接受的。對(duì)動(dòng)物而言，行為可以是有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的，可以是自愿也可以是非自愿的，而且受到內(nèi)分泌系統(tǒng)與神經(jīng)系統(tǒng)的控制。綜合上述釋義可見(jiàn)，verbal behavior譯為“言語(yǔ)行為”符合源語(yǔ)言的含義和用法。

和斯金納一樣，奧斯汀也創(chuàng)造了新術(shù)語(yǔ)，而這些術(shù)語(yǔ)對(duì)于理解奧斯汀的意圖很關(guān)鍵，術(shù)語(yǔ)理解不準(zhǔn)確，對(duì)其理論的理解也會(huì)有偏差。因此其理論中術(shù)語(yǔ)的中文譯名不可忽視。奧斯汀主要關(guān)注說(shuō)話的作用和說(shuō)話者的意圖，研究非理想化的語(yǔ)言和人們熟視無(wú)睹的現(xiàn)象。他不研究言語(yǔ)如何起作用以及人的表現(xiàn)，他關(guān)注的是不同情況下說(shuō)話者不同的目的，強(qiáng)調(diào)的是言語(yǔ)的交際及效果層面。

查Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary，

speech：1a：the communication or expression of thoughts in spoken words b：exchange of spoken words

act：a：the doing of a thing b：something done voluntarily

由上述釋義可見(jiàn)，speech 側(cè)重于交流，符合奧斯汀關(guān)注說(shuō)話者意圖的研究目的，而act側(cè)重于某一具體動(dòng)作，正是奧斯汀（Austin 1962/2002：94）所強(qiáng)調(diào)的“就通常意義而言，‘說(shuō)某事’的舉動(dòng)，如‘封……為爵士’，就是以言行事，因此在這個(gè)層面就是研究言語(yǔ)，或者是整個(gè)言語(yǔ)的舉動(dòng)”[2]。克里斯托（Crystal 2008：446）認(rèn)為，奧斯汀所謂的speech act并不是僅僅指 an act of speech（張嘴說(shuō)話）這一動(dòng)作，而且指a communicative activity（交際活動(dòng)），并且交際活動(dòng)是其術(shù)語(yǔ)的重心所在。其翻譯不僅要表達(dá)出系統(tǒng)性，還要表達(dá)出區(qū)別性，因此，將speech act theory譯為“言語(yǔ)行為理論”，既和已有定名的“verbal behavior”相沖突，也不完全符合奧斯汀的本意。“言語(yǔ)舉動(dòng)（speech act）”（陳國(guó)華2007：F24）這一譯名既可以避免和verbal behaviour的譯名相沖突，又強(qiáng)調(diào)了“說(shuō)話”這一具體動(dòng)作和交際目的，更為符合奧斯汀原意，同樣，speech act theory可以譯為“言語(yǔ)舉動(dòng)理論”。

而奧斯汀“言語(yǔ)行為理論”中的三個(gè)acts： locutionary act，illocutionary act 和 perlocutionary act的中文譯名情況更為復(fù)雜。最常用的是言內(nèi)行為，言外行為，言后行為，其它相對(duì)應(yīng)的譯名分別還有：1.以言指事，以言行事，以言成事；2.言內(nèi)力，言外力，言后力；4.說(shuō)話行為，施事行為，取效行為；4.話語(yǔ)行為；5.話語(yǔ)施事行為，話語(yǔ)施效行為。這些譯名是否全面準(zhǔn)確地傳達(dá)原文的意義和內(nèi)涵，還需要對(duì)原文進(jìn)行深入的解讀。

細(xì)讀原文，先看奧斯汀如何闡述“l(fā)ocutionary act”。“言辭舉動(dòng)”大約等于說(shuō)出某種感覺(jué)和指稱，這還是相當(dāng)于傳統(tǒng)意義上的“意義”[3]。（Austin 2002： 109）由原文可知，“言辭舉動(dòng)（locutionary act）”只是奧斯汀把言語(yǔ)舉動(dòng)抽象化后所分析出的其中的一個(gè)層面，并無(wú)內(nèi)外之別；奧斯汀也闡述了關(guān)于“言辭舉動(dòng)（locutionary act）”和“以言行事舉動(dòng)（illocutionary act）”的關(guān)系，“我們可以說(shuō)，通常而言，實(shí)施‘言辭舉動(dòng)’本質(zhì)上也是實(shí)施‘以言行事舉動(dòng)’，這是我打算采用的術(shù)語(yǔ)。因此，在實(shí)施一個(gè)‘言辭舉動(dòng)’時(shí)，我們也在做這樣一個(gè)舉動(dòng)：?jiǎn)柣蚧卮鹨粋€(gè)問(wèn)題，給出信息或確認(rèn)或警告。”[4]（同上：98）可見(jiàn)，“以言行事舉動(dòng)（illocutionary act）”是同一言語(yǔ)舉動(dòng)的另一個(gè)層面，查Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary，in- or il- or im- or ir-意為in，within，toward，所以將其譯為“言外行為”正好與原意相反。奧斯汀對(duì)另一個(gè)術(shù)語(yǔ)“言辭取效舉動(dòng)（perlocutionary act）”的表述是：再進(jìn)一步講，實(shí)施一個(gè)言辭舉動(dòng)的同時(shí)也在實(shí)施一個(gè)以言行事舉動(dòng)，同時(shí)也還在實(shí)施另一種舉動(dòng)。說(shuō)某件事常常是，甚至通常是對(duì)聽(tīng)眾，說(shuō)話者或其他人的感情，思想產(chǎn)生某種效果…我們把實(shí)施這種舉動(dòng)稱之為“言辭取效舉動(dòng)（perlocutionary act）”[5]（同上：101）。

這段話更加清晰地闡明了所謂的三個(gè)acts并非把一個(gè)言語(yǔ)舉動(dòng)切分為三，事實(shí)上是做了一個(gè)言語(yǔ)舉動(dòng)就一定同時(shí)有這三個(gè)舉動(dòng)，奧斯汀原文一直用的是“sense”，即從不同的層面來(lái)剖析同一言語(yǔ)舉動(dòng)，也即在闡釋奧斯汀理論的核心“說(shuō)話就是做事”。“per-”在Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary中的釋義是through，所以perlocutionary 表示透過(guò)locution完成的舉動(dòng)。姜望琪（2005）在分析了奧斯汀的理論和原文之后，也認(rèn)為在實(shí)施一個(gè)locutionary act時(shí)，也是在實(shí)施下列行為，如提出或回答問(wèn)題，提供信息、保證或警告，宣告一個(gè)決定或表達(dá)一種意圖，認(rèn)為奧斯汀在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的把說(shuō)話和做事、言論和行為對(duì)立起來(lái)的觀念。如果將locutionary act譯為“言外行為”，就將其理解為游離于言說(shuō)之外的行為，如此奧斯汀所謂的“說(shuō)話也是一種行為”就成為毫無(wú)意義的命題。另一方面，將三種acts譯為“言內(nèi)力、言外力、言后力”則忽略了奧斯汀在闡述該理論時(shí)所強(qiáng)調(diào)的“言語(yǔ)是一種具體舉動(dòng)”，而且，“力”和acts在內(nèi)涵和外延上都沒(méi)有對(duì)應(yīng)之處。因此，本文認(rèn)為locutionary act，illocutionary act 和 perlocutionary act較為確切的譯名分別為：1）言辭舉動(dòng)（locutionary act）；2）以言行事舉動(dòng)（illocutionary act）；3）言辭取效舉動(dòng)（perlocutionary act）（陳國(guó)華 2007：F24）。

四、結(jié)語(yǔ)

原則上一個(gè)術(shù)語(yǔ)指稱一個(gè)概念，一名一譯是理想的，但在實(shí)踐中很難做到。準(zhǔn)確地翻譯術(shù)語(yǔ)需要研究其概念、所指對(duì)象、文體特色、語(yǔ)義區(qū)分度、語(yǔ)境以及術(shù)語(yǔ)產(chǎn)生的背景。術(shù)語(yǔ)譯名的統(tǒng)一是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在一定時(shí)期內(nèi)多個(gè)譯名并存的局面常常存在，原有的譯法可能會(huì)被新的譯法取代。在遵循一定的術(shù)語(yǔ)翻譯原則的基礎(chǔ)上，逐漸地規(guī)范術(shù)語(yǔ)翻譯，促進(jìn)其標(biāo)準(zhǔn)化，不僅是語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的要求，也是翻譯學(xué)研究的要求。

注釋：

[1]“言語(yǔ)行為理論（speech act theory）”是目前使用最為廣泛的中文譯名，但是和另一語(yǔ)言學(xué)理論“verbal behavior”的中文譯名完全相同，本文將會(huì)詳細(xì)對(duì)比二者的異同。

[2]英語(yǔ)原文：the act of‘saying something’in this full normal sense I call，i.e.dub，the performance of a locutionary act，and the study of utterance thus far and in this respects the study of locutions，or of the full units of speech.

[3]英語(yǔ)原文：A locutionary act is roughly equivalent to uttering a certain sense and reference，which again is roughly equivalent to“meaning”in the traditional sense.

[4]英語(yǔ)原文：To perform a locutionary act is in general， we may say，also and eo ipso to perform an illoctionary act，as I propose to call it.Thus in performing a locutionary act we shall also be performing such an act as：asking or answering a question，giving some information or an assurance or a warning.

[5]英語(yǔ)原文：There is a further sense（C）in which to perform a locutionary act，and therein an illocutionary act，may also be to perform an act of another kind.Saying something will often，or even normally，producing certain consequential effects upon the feelings，thoughts，or actions of the audience，or of the speakers，or of other persons.…we shall call the performance of an act of this kind the performance of a“perlocutionary”act.

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