序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇表護士揚信范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

【正文】

致富不忘眾鄉親引領群眾賺“鵝財”——養殖戶“五星新農家標兵”先進事跡材料

今年49歲的張海峰，是一位勤勞樸實的東北漢子，同時也是遠近聞名的靠養鵝致富的能手。年輕時他打過工，做過小買賣，也從事過種植業，目前在各級政府的支持下又回到老家自主創業，成立了士琴大鵝養殖專業合作社。

在創業前，張海峰夫婦了解到中心鎮豐收村有著悠久養鵝歷史，但真正形成規模，是在依安縣被命名為“中國白鵝之鄉”、獲得國家地理標識品牌和依博源新上馬大鵝屠宰生產線后，村“兩委”積極采取典型引路、效益吸引等措施，全力推進大鵝產業發展，同時，政府出臺免費疫苗、種鵝補貼、貧困補助、孵化器獎勵等優惠政策，鼓勵支持養殖戶發展壯大，給張海峰發展養鵝產業吃下了定心丸。2017年年初，他引進4000多只肉鵝，精心飼養，到當年年底獲純利14萬多元。2018年7月他又成立養鵝合作社，帶動17戶貧困戶入社，現在年均出欄量1萬只以上。

篇（2）

尊敬的菏澤市開發區中心醫院領導及心內科吳明永主任：

您好!我是患者李潤清，首先我代表全家送上對貴院最真摯的祝愿，祝貴院事業蒸蒸日上，在醫學科學領域里取得更大的成績。

此刻，作為一個患者，我懷著激動的心情表達對貴院的無限感激，尤其是對心內科吳明永主任、齊大夫和李大夫及全體醫護人員的衷心感謝。在我住院的近半個月時間里，吳主任用無私的愛心和高尚的醫德為我解除了痛苦，他的一言一行、一舉一動詮釋著當代醫生的職責操守和醫道本色。

2月27日凌晨，我因感到胸口抽搐疼痛不適、上肢無力，撥打了120急救電話入住菏澤開發區中心醫院心內科，來到醫院就出現了心律失常、休克等現象，當時值班的齊大夫當即便采取了電除顫方法使我心律慢慢恢復正常，經過醫生一系列檢查，齊大夫和李大夫告訴我家屬，我是患了急性前壁心肌梗死，需要進行冠狀動脈造影檢查。經過心內科吳明永主任通過造影技術的檢查，吳主任告訴家屬，我發病原因是血栓堵住冠狀動脈引起大面積心梗因此導致了急性前壁心肌梗塞。在造影的同時吳主任也給我進行了消栓，快速開通已經閉塞的血管，手術非常順利。

之后，由于我血管較細，吳主任建議我安放心臟支架，因為其心功能恢復的效果比溶栓、藥物治療都要好，更加適合我的病情，聽了吳主任的精辟講解，看著他細致耐心、認真負責的表情，我們懸著的心落下了一大半。對家屬來講，醫生就是最后的心理支柱，他的言行舉止影響著患者全家，正是吳主任及心內科全體醫護人員熱情的服務，為我們解除了心里顧慮，決定積極配合醫生進行治療。

在我住院期間，作為一名普通老百姓，由于我們對醫學的一知半解，沒少給醫護人員出難題、添麻煩，可是吳主任及心內科的全體醫護人員從來不慍不惱，總是耐心講解，盡力滿足我們的要求。每當我的病情有什么變化時，吳主任和醫護人員們總是及時耐心地與我們家屬溝通，詳細講解病情及治療方案，并對我們這些六神無主的家屬進行心理疏導，減輕我們的心理壓力。

看著我的病情一天天好轉，我家屬心里真是說不出的感激，由衷地對吳主任和心內科全體醫護人員精湛的醫術感到欽佩。我感謝在治療過程中所接觸的每一位醫護人員。雖然我可能連他們的姓名都叫不出來，甚至有些人都未曾謀面，但正是有了他們默默無聞的奉獻，才使得我得到良好的醫治，更使我們體驗到菏澤開發區中心醫院良好的醫風和醫德。

現在，沒有了病痛的折磨，我也即將出院了。在此，我代表全體家屬對吳明永主任及全體醫護人員表示最衷心地感謝。同時，我還要感謝醫院的領導，感謝你們培養出這樣優秀的醫生和心內科這樣優秀的隊伍。

最后，讓我發自肺腑地說一句：祝愿吳主任和菏澤開發區中心醫院的全體醫護人員身體健康、萬事如意、全家幸福!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

給醫生和護士的表揚信(二)

我是一名普通的婦科病人，在寫這封感謝信的時候，眼前又浮現出入院、住院的一幕幕，感謝的心情抑不住的油然而生。

特別感謝薄護士長帶領下的護士們，那是春天般的微笑和溫柔，細致的護理，溫馨的服務。

住院期間每天看到的是她們美麗的笑容，得到的是她們對病人負責任的精心治療，更深切體會到的是她們對病人的尊重，親切的話語和無微不至的關懷讓我感受到如同親人在身邊一樣，每次聽到她們詢問病情并給出解釋的話語心里就感覺很踏實，疼痛也減輕了。術后第一天，還沒起床，李莉、劉義玲兩名護士就來到我身邊：睡醒了嗎? 咱們洗漱吧?說著就給我洗臉、擦背、漱口，然后倒了滿滿一杯水讓我喝，好盡早解小便。我的血管很細，很怕輸液，可楊護士的技術一針見血，一點也不疼。我要下床時，每次護士都是飛快的來到床旁，在她們的指導和幫助下，之前擔心傷口的疼痛減輕了很多。下午護士長帶著護理員親自給我們泡腳，因為傷口疼，我摸不到腳面，護士長就給我擦洗，讓我很不好意思，在這里我要對她們說一聲：謝謝，辛苦了!還有張蘭茹護士，聽說今年就要退休了，可仍然帶著小護士上夜班，每次沖洗時，總要問一句：水溫合適嗎?讓人感到很舒服。

最后，對病房所有的護理人員的工作作風深深表示感謝，因為她們無微不至的關心，減少了我很多痛苦，并帶給我親人般的溫暖，使我對協和醫院更增加了無比信任，好了再次感謝，好人一生平安!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

給醫生和護士的表揚信(三)

近一年來，我多次輾轉在醫院和家之中，此次住院，我又有了新體驗、新感受。前腳踏進病房，主管護士就來到面前彬彬有禮的問候，詳細地介紹病區的情況并引導家屬熟悉病區環境，熱情洋溢的話語、文明規范的舉止，使我一個陌生病人一點沒感到拘謹和生疏，取而代之，她們和藹可親的笑臉、體貼入微的照料很快讓我感到這個新家的溫馨與和諧。

清晨，夜幕還沒有收起，醫護人員就已忙碌起來，我還仍浸沉在睡夢中。老人家，我給您洗洗臉吧，聲音是那么的輕、那么的甜，我朦朧中看到窗前的護士，猛地意識到這不是在夢中，怎能讓人家姑娘洗臉，于是婉言謝絕。您臉上的膠布痕跡自己不容易擦洗凈，您就別客氣了，這是我們應該做的。話剛說完護士就取來酒精棉，端來熱水和毛巾，為我一點點擦拭，用毛巾仔細清洗，此情此景任何美好的語言也表達不了我內心的感受，我只有把對她們的感謝深深地埋在心里。過了一會，又有護士來給我洗腳，我簡直懵住了，在影視作品中、在社會公益廣告中看到過兒女為父母洗腳、孩童給媽媽端來洗腳水等感人鏡頭，但沒想到這一幕竟真實的發生在我身邊。

住在病房，感人的事情枚不勝舉。夜間憋尿，正為無法手擎吊瓶去衛生間而不知所措，查房護士發現后立即上前幫我取下吊瓶攙扶我進入衛生間。還有一次，夜深人靜我突然全身冒冷汗，伴心慌，值班護士又及時發現并請來大夫為我檢查，測血壓、做心電圖、測血糖、補液，忙碌了半宿，直到各項指標都恢復正常，東方天亮了，我看到她們疲憊的臉上露出輕松的笑容。

住院期間，每天護士長總要帶領護士們打掃房間、整理被褥，給患者送來問候和祝福，同時誠懇地征求患者們的建議和意見，這支團隊不論白天還是夜晚，總是精力充沛地穿梭在各個病房之間，以她們嫻熟的技術、周到的服務，為每一位患者工作者。她們真的像一群婷婷玉立、楚楚動人的白衣天使，帶著燦爛的微笑，手捧著閃著跳動火焰的油燈為患者送來溫暖和光明。這些略顯稚嫩的孩子，在世人眼中，她們是脫不開平庸無為、不愿吃苦的80后、90后，可我從她們身上看到的是成熟、穩重和對病人極端負責任的一代新人，我還想說更多贊美的話，但咽喉哽咽了，雙眼模糊了，兩行老淚奪眶而出------

她們的工作雖然平凡，然而偉大永遠來自平凡，她們在平凡的崗位上工作，換來的是千萬患者的尊重和愛戴，她們是老百姓的天使，更是協和的驕傲!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

給醫生和護士的表揚信(四)

我因冠心病第三次住進心內科一病房，這次我感受非常深刻的是不僅病房環境、工作秩序較前有所改善，護理方面的變化尤其明顯，我不會用華麗的詞藻表揚她們，但不說出來，又如有梗在喉，有不吐不快之感。

心內科一病房護理小組在顧護士長帶領下，團結一心，工作安排的井井有條。所有護理人員，服務周到，耐心細致。

早晨，伴隨著天邊的第一抹陽光，她們像一個個天使來到病人身旁，洗手、洗臉、端飯、喂飯;白天，為了讓患者得到及時準確地治療，她們像一群潔白的小燕，穿梭在每個病房之間;夜幕來臨，萬籟俱寂，她們仍不能休息，拿著手電筒，輕輕地看看我、看看他，精心地觀察患者的情況，成為病房流傳的佳話

心內科一病房在此次爭創優質護理服務活動中，為我國衛生界做出了先進的榜樣，為此，我向院領導表示真誠的感謝!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

給醫生和護士的表揚信(五)

尊敬的***科主任、護士長、各位醫護人員：

我是7號病房25床患者***，在此真摯的感謝我科室***主任、**護士長，**醫生及全體醫護人員對我的真情關懷與無私幫助，讓我的病情得到迅速的治療及康復。

懷著忐忑不安的心情初到醫院接受檢查，*主任、*醫生先后耐心、細致地為我及家人講解病情狀況?？粗麄冋J真負責的表情，我懸著的心落下一大半。對患者及家屬來講，醫生就是最后的心理支柱，言行舉止影響著全家人。而正是二位醫生的鼓勵與支持，為我解除了心理顧慮，決定積極治療。

*主任、*醫生精湛的醫術使得手術也進行的十分順利，為我解除了身體上的痛苦。術后恢復迅速，感覺良好。整個住院期間，他們的一言一行都詮釋著當代醫生的大醫精誠。

在康復過程中，***護士長及整個白衣天使團隊始終盡職盡責，親手導尿、擦洗，處處叮囑注意事項，正是她們細心呵護和精心照料下，我得到了迅速的恢復，讓我感到分外的親切和溫暖。

作為一名親歷者，通過醫護人員樸實無華的言行和細心入微的看護，看到了他們忠于天職的敬業精神，更看到了他們視患者如親人的崇高品格，正是這種真情關愛與無私付出，給所有患者以希望與勇氣，給醫護行業樹立了風范與榜樣。他們這種認真負責、盡職奉獻的態度值得我們每一個人去學習、頌揚

在此祝愿*主任、*醫生、*護士長及全體醫護人員身體健康、全家幸福，并致以最誠摯的感謝!

此致

篇（3）

據外貿實操指南《C周刊》2013年6月刊報道，外貿業務員寫開發信的標題，一定要撓到客戶的“癢處”。

“要避免讓自己的郵件被買家當成垃圾郵件，就要讓郵件的標題更具吸引力。如何擬出讓買家感興趣的標題呢？那自然是要站在買家的角度了?！敝猩绞惺⒌码娖髦圃煊邢薰镜耐赓Q經理Kim告訴C周刊。

標題比正文更重要

Kim認為，業務員在寫開發信前，必須先了解目標客戶的大致背景，包括其屬于什么市場，主營什么產品，對產品是怎么分類命名的，對何種產品感興趣。再針對其興趣點找機會對癥下藥，避免做“對牛彈琴”的事情。

“有些業務員很喜歡寫問候類的標題，例如寫Hello、Moring等。這類開放性的標題，客戶一般都不怎么感興趣。首先給人的感覺就是你不專業，不禮貌，沒有什么暗示或者沒辦法讓客戶了解你這個郵件的目的是什么。所以，他自然也不會浪費時間去看你的郵件。有些業務員喜歡在標題中只寫自己公司名字，或者寫些希望合作這類泛泛的標題，這也是不可取的，買家不一定知道你的公司名字，反而有時一看就以為是推銷郵件，從而直接拉入垃圾箱?！盞im認為，郵件的正文寫得再好，遇上此類標題，都容易遭到退信。

切中客戶的實際和需求

那么，又當如何讓自己的開發信標題奪人眼球？Kim將以下幾種類型的標題定義為好標題。簡結、通俗，必要時有名有姓；以產品或者個人亮點為題；為避免人云亦云，通過新穎的措辭或創意吸引客戶注意力，激發其好奇心；具有一定或者相當足夠的煽動性。

“以客戶最關心的產品為標題，能促動他們的利益；在標題寫上競爭者，優秀供應商，價格屠夫等作為創新的亮點，說白了就是要展示供應商的自信，因為供應商明白自己就是來競爭的，也不必遮掩。其實這樣擬標題，不僅是供應商的經營策略，也是站在客戶的立場想問題，能直中目標客戶的實際情況和需求?！盞im解釋道。

他還提到，不同國家的客戶對不同標題類型的好感不同。因此，在取標題時，可以因不同國家的客戶喜好而異。對于歐洲的客戶，他一般會取比較簡單的標題，如直接用產品名字和公司名。例如：Patio Heater–Kim–Scientec。“和歐洲的客戶打交道下來，我發現他們還是比較直接的。至于印度的客戶，我會在標題加促銷、降價、最低價等字眼，因為他們大多數都喜歡買便宜貨?！盞im說。

幾種較好的開發信標題模板

為了能夠幫助外貿人快速學習，Kim推薦了幾種開發信標題的模板供大家參考：

1.Patio Heaters for Outdoor Using。具體地讓客戶知道你這個產品的用途，如果他對這類產品有需求或者感興趣就會快速點擊。

2.To XXXX。寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺。與此有異曲同工之妙的標題還有：John， are you ok with your * suppliers？這個標題的殺傷力體現在指名道姓，平易近人?！叭绻阒滥銓懶艑ο蟮男彰?，那請你務必把它放到你的標題、正文中去。大部分人對自己的名字總是很敏感的。對于一個人最好的尊重，就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此?？蛻粢谎蹝哌^去，100個標題中，唯獨你這一條中出現了他的名字，首先被點擊的很可能就是你的郵件。”他說。

3.RE：Patio Heaters。這個標題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關鍵是開頭，自己產品前加一個“Re:”。一般我們在回復別人的郵件后，系統自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺：感覺之前聯系過，客戶十有八九會點開看一看。

4.標題寫：我們是XXX公司的供應商?？蛻粢豢矗蠊竞献鬟^的，會產生興趣。“現在很多歐洲客戶經常問我們和誰合作過，如果在標題上直接加了，印象加分。”他說。

5.Regarding mp3， Can you get your questions answered on the spot?這個標題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿公司的業務員。外貿公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優勢也是存在的。比如說提供的服務要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優勢的體現。

篇（4）

前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。

我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。

患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。

通過這次培訓我發現自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好，只有最好”。

護士禮儀學習心得體會【2】

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護士禮儀學習心得體會【3】

首先感謝主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣，

您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規矩就不成方圓?！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡妝，呈現在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調快輸液速度對于病人的隱私我們應采取保密的態度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《xx護理服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者!

護士禮儀學習心得體會【4】

有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深?，F談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

篇（5）

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，我們應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”；對于病人的隱私我們應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

篇（6）

正是因為您，首先感謝蘇主任在百忙之中為我培訓護士禮儀。才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣—冬梅護理”服務品牌，您對我孜孜不倦的教誨，從心底里佩服您！感激您！

使人心情愉悅，一個會心的微笑常常會勝過千言萬語。暫時忘記煩惱，每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我只要是能力范圍內的一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他那被病痛折磨而脆弱的心。

中國有句俗話叫“禮多人不怪”您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌。切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不配合的病人，應采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”對于病人的隱私我應采取保密的態度；對于影響病人治療的檢查結果，應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。

因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象。給病人的第一印象是良好的肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，與病人的交往中，都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。

想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到相信自已也能做到觀看《冬梅護理”服務規范》光盤時。

今后的工作中，所以。要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”雙八、雙五、六個一”服務規范，將健康快樂帶給每一位患者！

聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，有幸參加了院護理部舉辦的上海市衛生系統護士禮儀培訓》講座。感受頗深。現談談自己的一些心得體會。

篇（7）

如果我競選成功，我想我會從以下幾個方面做起，做好護理管理工作：

首先是在護理部主任的領導和科主任的指導下嚴格要求自己、根據護理質量標準、制定工作計劃并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務，同時嚴格管理病房為端正人創造一個安靜衛生的住院環境，并定期召開病人會，征求患者意見，積極采取整改措施從根本上提高服務質量。自年8我科開展“優質護理示范工程”以活動以來，無論是工作上還是思想上都有很大的進步。記得為一個病人洗頭，用吹風機吹干，撫摸他頭上斑駁的白發，突然一陣心酸，和父母一般的年紀無情的病魔正在肆虐著他的身材，我突然感覺自己像一個孩子正為自己的父親做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的他，在我給他洗完頭之后，臉上露出了感激的神情。雖然他沒有說謝謝，便我知道對于我一個小小的舉動和幫助，他很感動，所以才會愿意和分享他的心情，我從來不知道自己這樣一個小小的舉動可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣和無理取鬧，都是情有可原我都可以容忍興旺發達容忍之后，并沒有關心他們，所以從未曾直進他們的心里，在未來的日子里我將繼續帶領我的姐妹們將這份光榮和榮耀發揚下去，真正的實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

其次是不斷加強醫護、護患關系，定期反饋評價臨床工作中不足，使治療與護理工作能有計劃按質量完成。深化以“病人為中心”的服務理念，使病菌滿意，陪人放心，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育工作宣傳的力度，保證住院患者對我們的治療與護理工作臺滿意。

三是抓好護士業務學習。我們在工作中總會碰到這樣的問題，當病人問我們藥的作用、病因什么的，如果我們模棱兩可，不能夠給患者一個明確的答案，將會大大降降低了他們對我們的信任度，也會影響到我們的整體形象，如果我們能夠把每種藥的作用簡單明了地給患者作一介紹，我想不僅會解除他們心中的疑慮，更大程度上會給他們一種心理上的暗示，使他們能夠配合醫生的治療方案，更有利于病情的好轉。

四是重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。安全重在防范，要經常開展安全憂患意識教育，繼續加強法律知識學習，并結合案例進行講座，做到警鐘長鳴，使大家在護理工作中善于洞悉每一個環節所可能潛在法律問題，加強法制觀念，以法規范自大的行為，以法服務病人，以法保護自己。

篇（8）

  尊敬的各位領導、評委，各位同事：

  大家上午好!

  今天參與產房護士長競聘演講稿，大膽接受考驗，正確對待結果的心態參與角逐，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。首先，我要感謝領導給我這次公平競爭的機會。我是來自產房的助產士-，護理本科文憑，今天，我競聘的崗位是產房護士長。希望我的這次競聘能為醫院的發展，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠實現自己人生的理想和抱負。

  下面我介紹一下本人的一些基本情況：19-年6月，20歲的我懷著現代南丁格爾的夢想，跨出學校的大門分配到醫院傳染科工作，20-年轉入婦產科產房工作，參加工作12年，在這12年里我不斷加強自己的業余學習，先后取得了護理大專及自考本科文憑。20-年由醫院選送至湖南省-保健院進修助產護理6個月。學習回來后，我把自己進修期間所學的先進技術、新操作：用吸鼻球為新生兒吸痰;在第二產程為產婦進行神經阻滯麻醉及局部麻醉;及開展產婦陰道美容縫合在醫院進行了推廣，深受歡迎，并贏得了廣泛的贊譽。榮譽屬于過去，未來正在開創，我深深地感到機遇與挑戰并存，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻中實現自己的人生價值。今天，我競聘產房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。今天我大膽參與產房護士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：

  一、我具有較為豐富的理論知識和臨床實踐經驗。

  二、我沉著穩重，善于溝通，具有較強的協調管理能力。

  三、我熱愛護理事業，具有吃苦耐勞、開拓創新的精神。

  今天，我競聘產房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。如果我競聘成功，我設想從以下方面開展工作：

  一、加強安全防范減少護理缺陷

  首先要提高全體人員的安全意識，利用晨會及護理缺陷分析討論會對護理人員進行安全教育，使安全的警鐘長鳴;其次是嚴格落實各項規章制度和操作規程，以確保護理質量及護理安全;再次就是要抓好產科的質量環節的控制，要抓好產科的質量環節，我認為主要有以下三點：一是抓好產婦的全面評估，及時發現安全隱患;二是要抓好對產程的觀察，指導和要求護理人員嚴密觀察產程進展及變化，及時處理產婦各產程中的異常情況;三是做好同產婦的有效溝通，取得產婦及陪護的信任，有效地預防意外事故，保證產婦安全。

  二、加強“三基”培訓提高隊伍素質

  護理人員的素質決定護理質量高低。為此我將堅持不懈地抓好產房護士的業務學習，通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練等方式進行基礎護理知識、護理理論、基本護理技能的學習和訓練，不斷提高全病房護理人員的整體素質，同時推行護理工作程序化、技術操作標準化,減少護理工作中的隨機性和盲目性。

  護士崗位競聘發言稿2

  尊敬的各位領導、各位同仁：

  大家晚上好！

  我叫胡晨紅，33歲，2001年畢業于蚌埠醫學院護理系，大專學歷，現護理本科在讀，主管護師。從事兒科護理工作11年，07年在安徽省立兒童醫院進修新生兒護理，學成歸來參與我院新生兒病房開設，并一直伴隨其成長。11年考取安徽省兒童重癥監護?？谱o士，目前是科室帶教老師，質控小組成員。辛勤的工作與付出得到了肯定。曾先后被評為院內優秀護士、優秀員工、星級護士及優秀帶教老師。并在國家級CN期刊已兩篇，我的點滴進步與成長，都離不開領導的鼓勵與支持，離不開各位老師的關心和幫助，感謝領導為我們創造了這次公平競爭的機會，不論這次競聘是否成功，我都將以感恩的心去學習和工作！我熱愛新生兒護理專業，工作充滿激情，繁忙的護理工作我不覺得辛苦，反而覺得很充實、幸福，為可愛卻不幸罹患疾病的患兒服務，是我人生的追求！我今天參加新生兒科副護士長競聘，是因為我認為自己有以下幾個優勢：

  1、我具備新生兒無陪病房護士所需的基本素質。作為新生兒科護士應具有強烈的責任心、耐心、細心、慈母心及慎獨品質，應具有精準的業務水平和熟練的操作技能、細致的觀察力及敏銳的分析能力。而這些素質是我通過6年來和新生兒無陪病房一起成長，逐漸培養完善起來的。

  2、作為一名PICU?？谱o士，新生兒病房是我發揮專長的陣地。成為專科護士以來，在科主任及護士長的帶領下，積極參與，勇挑重擔，對危急重癥患兒進行救護，同時加強對年輕護理人員培訓，使她們對重癥新生兒護理的水平得到很大提高。去年9月我科治愈母孕27周極低體重超早產雙胎兒，同時首次成功應用肺表面活性物質治療新生兒呼吸窘迫綜合征。今年4月一例早產伴先天性魚鱗病患兒在我科治愈出院，這些危重癥患兒的治愈，標志著我科護理水平又邁上了一個新的臺階。

  3、本人具有良好的團隊協作能力及親和力。自新生兒病房開設以來，我一直積極協助科主任和護士長的工作，漸漸積累了一定的護理管理經驗，同時與年輕醫護姐妹朝夕相處，共同工作、學習，有很好的協調能力。我相信，我能協助護士長做好科室的管理工作，讓患兒家長滿意，領導放心。

  如果這次競聘上崗成功，我將百尺竿頭更進一步，擺正位置，當好配角及助手。開展以下工作：

  1、協助護士長完善科室護理管理并有效執行：積極學習了解國內外的新生兒病房管理動態，結合我院實際，揚長避短，借鑒先進科學的管理理念為我所用。

  2、協助護士長抓好教學工作：教學工作關系科室護理人才梯隊培養及建設，是科室可持續發展的前提，任重而道遠，我將加強自身學習，進一步提高教學水平，做好傳幫帶，提高科室整體護理水平。

  3、協助護士長做好醫患溝通及科室的宣傳工作：扎實做好日常護理工作的同時加強和患兒家長溝通交流，減輕家長焦慮，讓他們放心，積極配合治療，同時做好科室宣傳工作，讓社會更加了解新生兒病房，為科室的可持續發展做出自己的貢獻。

  4、以身作則，率先垂范，增強科室凝聚力。常言說“喊破嗓子不如做出樣子”。因此我將時刻牢記自己肩負的重任，努力在敬業精神、業務能力、人際關系等方面成為護士們的楷模。同時注重群策群力，讓每位護士成為病房管理的主人。

  如果我能夠成為新生兒科副護士長，我將更加努力工作，不辜負各位領導和同事們對我殷切的期待和希望！

  謝謝大家！

  護士崗位競聘發言稿3

  尊敬的各位領導、各位同事：

  大家好！

  我參與競聘的崗位是***護士長。對于這一崗位，我是這樣認識的，護士長，即是管理者，又是護理員，一個好的護士長，應該是護士的領導者、醫生的聯系者、病人的陪伴者、友愛的傳播者、形象的代言人。因為在大部分的時間里，是我們直接與患者接觸，我們的一言一行，將直接影響到一個白衣天使在人們以上中的形象。

  如果我競選成功，我想我會從以下幾個方面做起，做好護理管理工作：

  首先是在護理部主任的領導和科主任的指導下嚴格要求自己、根據護理質量標準、制定工作計劃并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務，同時嚴格管理病房為端正人創造一個安靜衛生的住院環境，并定期召開病人會，征求患者意見，積極采取整改措施從根本上提高服務質量。自20xx年8我科開展“優質護理示范工程”以活動以來，無論是工作上還是思想上都有很大的進步。記得為一個病人洗頭，用吹風機吹干，撫摸他頭上斑駁的白發護士競聘述職報告，突然一陣心酸，和父母一般的年紀無情的病魔正在肆虐著他的身材，我突然感覺自己像一個孩子正為自己的父親做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的他，在我給他洗完頭之后，臉上露出了感激的神情。雖然他沒有說謝謝，便我知道對于我一個小小的舉動和幫助，他很感動，所以才會愿意和分享他的心情，我從來不知道自己這樣一個小小的舉動可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣和無理取鬧，都是情有可原我都可以容忍興旺發達容忍之后，并沒有關心他們，所以從未曾直進他們的心里，在未來的日子里我將繼續帶領我的姐妹們將這份光榮和榮耀發揚下去，真正的實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

  其次是不斷加強醫護、護患關系，定期反饋評價臨床工作中不足，使治療與護理工作能有計劃按質量完成。深化以“服務”的服務理念，使病菌滿意，陪人放心，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育工作宣傳的力度，保證住院患者對我們的治療與護理工作臺滿意。

  三是抓好護士業務學習。我們在工作中總會碰到這樣的問題，當病人問我們藥的作用、病因什么的，如果我們模棱兩可，不能夠給患者一個明確的答案，將會大大降降低了他們對我們的信任度，也會影響到我們的整體形象，如果我們能夠把每種藥的作用簡單明了地給患者作一介紹，我想不僅會解除他們心中的疑慮，更大程度上會給他們一種心理上的暗示，使他們能夠配合醫生的治療方案，更有利于病情的好轉。

  四是重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。安全重在防范，要經常開展安全憂患意識教育，繼續加強法律知識學習，并結合案例進行講座，做到警鐘長鳴，使大家在護理工作中善于洞悉每一個環節所可能潛在法律問題，加強法制觀念，以法規范自大的行為手術室護士，以法服務病人，以法保護自己。

篇（9）

高中生禮儀教育心得范文1在我們的生活中，時時刻刻要講文明、懂禮貌，不罵人、不打架，不做傷害別人的事情。

講文明有很多事例：比如扶持弱勢群體;再如給老年人、殘疾人讓座……做到尊老愛幼。《孟子·離婁下》說過愛人者，人恒愛;敬人者，人恒敬之。意思是你愛別人，別人也會愛你;你尊敬別人，別人也會尊敬你。由其是老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。更能生動形象的表現出尊老愛幼的真正含義。

在我們生活中不但要尊老愛幼，還要禮貌用語。禮貌用語可以讓別人看出你是否尊重他人。例如：當朋友來你家坐客，客人到來時我們要禮貌的說：“請坐!”“請進!”客人走時，要把客人送出門，說聲：“再見!”等客人走遠的時候才能回到家中，這也是文明、禮貌的表現。

在社會上，很多人喜歡罵人、打人!這樣做是不對的。大聲罵人會撓亂公共秩序，動手打人一定會受到懲罰。如果你看到有人罵人或打架，一定要阻止，如果他們不聽你的勸告，或罵你一句或打你一下，一定不要慌張，一定要去最近的電話亭打電話尋求警察的幫助，千萬不可驚慌失措。

總之，大家一定要文明二字記在心中，同時提醒身邊的人也要講文明，做個講文明的人。

高中生禮儀教育心得范文2曾經看到一個公益廣告：晚上六點時，在一個安靜的地鐵內，大家都企盼著快點到站。突然一個可樂瓶落地了，它就像一顆流星從天幕上劃過，打破了寧靜。瞬間眾人的目光都集中在這個可樂瓶上，幾秒鐘之后挨著可樂瓶的一個婦人一腳把它踢開了，比賽開始了——這比賽持續了近三分鐘，最后一位中學生把它撿起來。在地鐵到站的一瞬間，中學生奔出去把可樂瓶送入了垃圾箱——“足球”入門了。

這場比賽的獲勝者無疑是那個充滿活力中學生。那個可樂瓶在眾人腳下折磨得已經疲憊不堪時，有一只溫暖的手收留了它，一顆炙熱的心靈感動了它。試問那顆心感動得不只是一個可樂瓶吧?這是一場“足球”比賽，更是一場“文明”比賽!

同學們，看過“可樂瓶漂流記”之后，你們有什么感受呢?身為中學生的我們是否也會贏了那場比賽?在我們的生活中“文明”的較量無處不在，當你彎腰拾起一張地上的廢紙，你是贏家;在公共汽車上給老、弱、病、殘、孕讓座，你是贏家;在學校對老師說聲“老師好”，你是贏家……也許你會驚訝，原來生活中有那么多的事情可以衡量“文明”，是啊，“文明”是無處不在的!

目前中國的“文明”之風似乎已經黯然，我們作為祖國的希望難道不該有所思考;施以行動嗎?我們要繼承的是中國五千年的文明，我們要發揚的也正是這五千年的文明!

“文明”就像天幕上璀璘的'流星，可望而不可即。但是，同學們，既然這場“文明”的較量已經開始，我們就只能一直前行。在這條路上我曾立志要堅持不懈追求“文明”，一定要做個“文明”之人。同學們，我相信，你們會和我一樣，讓我們攜起手來創造一片“文明”天空，讓我們共同努力吧——為祖國的輝煌!

文明，是我們再熟悉不過的了，它總是表現在細微處，只要你稍一留心，便能把握它。我作為一名文明學生，就要嚴于律己，起到模范帶頭作用。

在學校里，如果有的同學遇到什么困難，我便會盡力幫助他，使他走出苦惱的怪圈。有的同學的學習成績一直上不去，我首先會送他一句話：“勝不驕，敗不餒?！比硕紩幸恍┎蛔悖灰〗逃?，認真改正，那便是成功了。其次，我會告訴他一些學習的好方法，如合理安排時間，學會自主學習，還要勤于思考，學思結合，正所謂“學而不思則罔，思而不學則殆?！弊詈?，還要有認真踏實的學習態度和充滿激情的學習勁頭。如果具備了這些，學習成績一定會突飛猛進。

在家庭中，我幫助父母做一些力所能及的家務，幫他們減輕負擔。在父母下班回家時，我會主動端上來一杯熱茶，并給他們按摩肩膀，來減輕他們的工作負擔。

在戶外，我會主動撿起一張紙，保護環境衛生，讓我們的家園變得更美麗。我還會愛護公物，如果有人破壞，我會上前制止他，并講明道理，使之改正。

讓我們從我做起，講文明講衛生，做一個文明的學生吧。

高中生禮儀教育心得范文3隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

公司組織了機關工作人員進行了一次禮儀知識培訓，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時的工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。通過禮儀培訓的學習后，我們恍然大悟，原來在平時的

工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。

通過這次文明禮儀學習，還使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶來的負面影響是十分大的，試想當辦事走進我們的辦公室，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的員工時會是什么樣的感覺?相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們的服務宗旨是什么呢?可我們的服務態度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?

所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

高中生禮儀教育心得范文4有幸參加了我院護理部舉辦的《__市衛生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深?，F談談自己的一些心得體會。

護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。

高中生禮儀教育心得范文5隨著現代文明的飛速發展，直沖云霄的高樓大廈、形形的交通工具、各種各樣的科技產品隨處可見，可是在此同時，白色透明的垃圾袋安詳地躺在爭奇斗艷的花叢中，充滿細菌的唾液緊緊地粘在正茁壯成長的青草中，原本清澈見底的小溪已經變得渾濁不堪，數不勝數的污染低頭可見。

篇（10）

作為醫療衛生工作的重要組成部分，護理工作在臨床工作中起著不可替代的作用，肩負著保護人民群眾健康和生命安全的重要責任。自南丁格爾創立護理專業之日起，護理工作一直與人道主義精神和以關心患者、關愛生命為核心的職業道德密切地聯系在一起。護士作為從事醫學護理工作的專業技術人員，與患者的接觸具有直接性、廣泛性和連接性等特點，因此，護士的職業素養、技術水平、態度、舉止、語言能夠充分體現出對患者的尊重、體恤和關愛。系統化整體護理在臨床實踐中的應用和發展，對護理人員提出了更高的要求。護理人員除需擁有豐富的專業理論和熟練的操作技能外，還要具備良好的儀容儀表和言談舉止。因此，塑造護理禮儀是進一步提高護理質量的必備條件。

1 禮儀

禮儀是人們在交往中體現出來的人與人之間相互尊重的意愿，是與人交往的程序、方式，以及實施交往行為時的外在表現，包括語言、儀容、儀態、風度等。禮儀是人們為維系正常的社會生活而共同遵循的最基本的道德行為規范[1]。一般說來，禮儀具有依照遵守、自律自制、敬人、平等、寬容、真誠、從俗和適度等原則。護理禮儀是職業禮儀的一種，是護理工作者在進行醫療護理工作和健康服務的過程中所依循的行為標準，綜合反映護理人員的素質、修養、行為和氣質，是護理人員職業道德的具體表現。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養、道德品質、審美情趣和知識內涵，是個人自尊自愛、愛崗敬業的體現。面對患者這一特殊群體，護士需要具備的不僅是先進的醫療技術、器械和藥品，更是高度的精神文明，是嚴謹務實的科學態度和良好的道德風范。優秀的護理禮儀能夠在無聲之中營造出友善、親切、溫暖、積極的醫療護理環境，進而提高護理服務質量。

2 臨床護理禮儀的重要性

主要體現于以下三點：①得體的儀表能夠有效地表達出護士對患者的尊敬，使患者感受到禮遇；②護士優雅大方的儀態舉止有助于贏得患者的信任，幫助患者建立信心，使患者感受到溫暖；③禮貌的語言交往能夠幫助建立融洽、親切的護患關系。

得體的儀表能夠使患者感受到禮遇。儀表是人們傳遞情感的途徑之一，具有表達意志態度和愉悅身心的功能。護士的著裝打扮體現護士特有的精神風貌，象征、凝聚著護士的自信、驕傲與希望。南丁格爾說：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！弊o理專家王瑛老師亦說：“護理工作可以發揚女性所有的力和美?！弊o士的美是內在美與外在美的融合，能夠引發患者對美的享受和共鳴，使之感受生活的美好，對其給予戰勝疾病的信心和力量[2]。

護士服以整齊潔凈、大方適體和便于各項操作為原則，給人純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺?，F代醫院中，一般病房和門診的護士通常著白色連衣裙式或中長式護士服。雪白色的護士服可以給人帶來安靜、神圣、純潔的感覺。護士燕尾帽搭配上白色工作裝，再配上白色軟底坡跟工作鞋、肉色襪，使護士著裝自然、和諧、美觀、大方，顯示出護士高雅的氣質。為便于手術前洗手消毒，手術室護士服設計為短袖洗手衣和長褲，手術外衣便于手術中執行無菌操作[3]。為淡化手術操作中血紅色給人帶來的興奮、煩躁、注意力不集中及焦慮心理，手術服多選用綠色，給術者以平和、舒緩、鎮靜的心態，利于醫療護理安全。為減輕產婦、孩子緊張、恐懼的心理，婦產科和兒科病房護士常穿粉色工作服，以悅目優美的基調，點綴溫馨、柔和的氣氛。在急診科工作的護士著談綠色工作裝，以喚起患者對生命的向往與治療的信心。進出病區的便裝因與工作環境相關，要求以秀雅大方、清淡含蓄為主色調，著重體現護士的美麗端莊和穩重大方。容貌上，護士要充分體現自然美，得體的淡妝不僅能美化人的容顏，也能帶給患者好的心情，激發患者對美好生活的渴望。在護理工作人際交往中，儀表是一種無聲的語言，它所起到的溝通作用是自然發生的。儀表是護患交往中最先進入患者視野的信息?；颊叱Ｓ幸鉄o意地根據護士的禮儀儀表，來分析和判斷這其中所折射出的對方的態度、情感與意向。因此，作為禮儀的重要組成部分之一，適宜、得體的儀表不僅能夠有效地表達出對患者的尊敬，使其感受到禮遇，而且有助于塑造護士積極、正面的形象。

護士大方優雅的儀態舉止能夠幫助自己贏得患者的信任。護士已從單純的疾病護理轉向對患者的整體的身心護理。舉止端莊可幫助護士獲得患者的信任和尊重，態度熱情能使患者產生親切感和溫暖感。在臨床工作中，護士應做到動作輕巧麻利，節奏明快，風度優雅大方，不要流露出倦怠、疲勞和懶散，要給人輕松愉悅的感覺。

護士優雅、敏捷、穩妥的站、坐、走姿會給人帶去美感，充滿朝氣的精神狀態會對周圍的人產生感染力。走路時應步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進病房前要先敲門，做到關門輕、操作輕、說話輕、走路輕；當患者向你走來時，要起身相迎；患者行動不便時要出手相助；在為患者測量血壓、心率和脈搏而需要接觸患者的身體時，要先將手搓熱；在位患者做暴露操作時要用屏風遮擋；在護理操作時應認真、細致、規范，著力的輕重、范圍大小要適當。在與患者的交往中，不要面露不悅，也不要表現出不耐煩或漫不經心。正確的目光交流有助于達到成功的溝通。眼睛是心靈的門戶，目光是面部表情的核心，在人際交往中，目光是最清楚、最準確的信號，被稱為感情的神經。護士在工作中，要善于用眼睛來表達理解和愛心。護理工作中，護士要自然平視，鎖定對方的目光，表明自己的坦誠與尊重。也可以交替著將目光落在對方眼以下，頸部以上部位，自然地讓眼睛的余光看到對方表情。自然親切、不卑不亢的適度對視傳遞出注意和接納的態度。需要注意的是，微笑是人際交往中的金鑰匙。作為白衣天使，護士的微笑是美的象征，是愛心的體現，給患者以生的希望。微笑服務不僅是禮貌的體現，它 本身即是一種勞動的方式，是護士以真誠的態度獲信于患者的重要方式。溫暖的微笑能夠使新入院的患者消除緊張感和陌生感，使重病的患者擺脫恐懼和焦慮，使老人和孩子消除孤獨。

禮貌的語言交往能夠使護士與患者之間建立起融洽、親切的關系。古希臘名醫希波克拉底曾說過，醫生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言?，F代的整體護理模式要求護士運用心理學、社會學、人類學有關知識對患者進行精神層面的開解與引導，這其中，語言的作用是尤為重要的[4]。在護理工作中，護士應使用通俗，禮貌，安慰，鼓勵的語言，要文雅、謙遜，多使用敬語，音量適中，語氣平和，避免生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性的語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好”等禮貌用語，令患者感到親切、融洽、不拘束，消除陌生感和恐慌感，進而縮短護患間的距離。

在接待患者或進行各項護理操作時，護士應根據患者的年齡、性別、職業等正確適宜地稱呼患者。向患者介紹自己時，應充滿自信，并掌握好自我評價的分寸。護士在與患者交談時，應持有平等待人的態度，既親切又要保持一定的嚴肅性。如：在為患者排遣憂慮時，話題可從關懷詢問開始，引導患者傾訴心中的愁悶，用積極的話語對其給予啟發和鼓勵，緩解其內心的苦悶，建立良好的溝通關系。同時，護士不得將患者的隱私泄露與他人，對患者的疾病史和診斷治療更應保密。護士語言可以開導患者控制自己的行為，同時保持、調整患者的心理處于最佳狀態，以達到配合治療的目的。護士語言應注意提倡善意的治療語言，避免惡意的刺激[5]；要講究科學，充分發揮對患者的治療作用；無論對患者自身還是對其親友都要給予尊敬，措辭、用語要講求藝術效果；要善于根據不同的對象和具體情況，靈活地使用語言以達到理想效果。護患語言交流的禁忌主要有：①忌談個人隱私的的話題、捉弄對方的話題、誹謗的話題、令人不快的話題、令人傷感的話題、無聊的話題和增加疑慮的話題；②忌用命令式的語氣、質問式的語氣、不耐煩的語氣、埋怨責怪的語氣和生硬的語氣；忌用不文明的言語、挖苦諷刺的言語、侮辱人格的言語和讓人羞澀的言語。