序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇情商教育論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

 人在其自身的發(fā)展過程中不僅有人的物質(zhì)需要，還有人的精神需要，滿足學生合理的精神需要有利于學生身心的健康發(fā)展。重視情商培養(yǎng)，是滿足學生心理需要的教育，是有利于學生素質(zhì)內(nèi)在性特征內(nèi)化的教育。喜愛與尊重是建立起良好師生關(guān)系的重要保證。面對學生，不論是成績高者還是差者，均應一視同仁，不要用有色眼鏡去看他們。對于他們的作業(yè)，他們的課堂表現(xiàn)，他們的發(fā)問，他們內(nèi)心的想法，哪怕是一點點想法，都要認真的面對并加以解決。這就無形當中讓他們感受到在語文老師這里，在語文學習方面，他們是平等的，他們得到的是理解與尊重。一次書寫工整的作業(yè)，一次有一點點新鮮感的作文，都是表揚他們的最好材料，老師不要吝嗇這樣的機會，要帶著一種欣賞與敬佩的態(tài)度，讓其展示在同學面前。長此以來，就可以與學生之間少幾分隔閡，多幾分信任。建立了良好的師生關(guān)系，自然能使學生親其師而信其道。

  二、發(fā)掘課文中的激情以情激情

   中學語文教材所選文章，多是古今中外的名篇佳作，不論是優(yōu)美秀麗的自然風光，也不論是曲折生動引人入勝的故事情節(jié)，還是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托著作者的情思，飽含著作者的情感。表達著作者對真、善、美無限贊美，對假、惡、丑無比厭惡之情。教師通過對這樣課文的朗讀、講析可以發(fā)掘出其中蘊含的豐富的思想感情，來激勵學生。是學生與之產(chǎn)生感情上的共鳴。方法有：

 1．激情朗讀。

 如教《，你在哪里？》一文時，教師進行表情朗讀，產(chǎn)生很強的感染力。學生被一心一意為人民，人民無限深情懷念的真摯情感深深打動。

 2.創(chuàng)設情境。

 文章不是無情物。

課文學習閱讀，實際上是對作品中人物、情景的再創(chuàng)造。是對作者體驗過并形諸文字的內(nèi)容的在體驗。所以，課堂教學起始階段，針對學生求知欲好奇心強的特點，在導入課文的過程中，教師努力創(chuàng)設與課文內(nèi)容相適應的情境，可以使學生有身臨其境之感，激發(fā)學生高昂的精神狀態(tài)，讓學生全身心地投入學習。

三、在講讀過程中培養(yǎng)學生的情商

  

  情商諸因素中，了解人、理解人，善于幫助人，保持融洽的人際關(guān)系，是其核心因素。在教學過程中國，發(fā)揮語文課“文以載道”的作用，培養(yǎng)學生的這一高尚的情操，是語文教學義不容辭的責任。語文教材中，有相當一部分課文具有強烈的思想性、教育性。利用這些課文可以通過教師講讀，讓學生體會作品蘊藏的思想感情，是學生達到自我教育，自我提高，自我轉(zhuǎn)化的目的。如課文《驛路梨花處處開》，所表現(xiàn)出來的先人后己，助人為樂，關(guān)懷他人，時時想著他人，處處為他人著想的雷鋒精神；《一件小事》車夫所表現(xiàn)出來的，勇于負責，關(guān)心他人不計個人得失的高尚品質(zhì)等等。都是對學生進行情感陶冶，人格教育和培養(yǎng)的好教材。學生樹立了正確的人生觀、價值觀。走向社會后，就能正確、恰當?shù)奶幚砗脗€人與他人，個人與社會的關(guān)系。

 四、在作文教學中培養(yǎng)學生的情商

篇（2）

在以往的語文課教學中，人們過于強調(diào)了語文課的工具性，政治性，忽視了語文課的“人文性”，語文課給人們一種只能講工具感覺，使初中語文教學缺少了人情味，沒了情感，知識就沒有了生命，學生就沒了對語文藝術(shù)魅力的認知，從而嚴重地影響了初中語文課的教學效果。

列寧說：“沒有情感，就從來沒有也不可能有人對真理的追求。”白居易說：“感人心者，莫先乎情。”這些話道出了情感教育的真諦，也就是消極的情感對人的行為動機產(chǎn)生消極的作用，積極的情感對人的行為動機產(chǎn)生積極的作用。新課程標準強調(diào)初中語文新課程要“注重以民族精神和優(yōu)秀文化培養(yǎng)學生，關(guān)注學生的成長需要與生活體驗，尊重學生學習與發(fā)展規(guī)律，不斷豐富學生的思想情感，引導學生確立積極進取的人生態(tài)度，培養(yǎng)堅強的意志和團結(jié)合作的精神，促進學生人格健康發(fā)展。”這點我們可以看出，新課程標準非常重視用中華民族精神和優(yōu)秀文化陶冶學生的情操，讓學生在鮮活人文生活中感受、體驗、理解國家和社會對中學生的要求，養(yǎng)成良好的思想行為和習慣，使初中語文課更貼近中學生的生活，“更富有人情味，使之成為一門受初中生歡迎的課程。

如我們在教《秋天》這篇課文，我們就要學生抓住這種人文性：“清晨朝露未唏的時候，有位農(nóng)人來到幽谷，丁丁的伐木聲震蕩山谷；田野里發(fā)散出稻香的氣息，金黃的波浪此起彼伏，稻田中有個身影在揮鐮割稻，晶瑩的汗珠濕透衣衫；果林中還有采摘瓜果的人，瓜果飄香，沁人心脾，摘下這些沉甸甸的秋天的禮物，放進背簍，這份喜悅要與親友一起分享……”美景中滲透了人性的情懷，喜悅中折射了農(nóng)家人的清新和諧。這是一種人文的情感和體現(xiàn)。

沒有情感的教學也是沒有生命力的，對學生而言，積極的情感比淵博的知識和高度的責任感都重要，故而，加大語文教學的“人文性”是新課程教學必然發(fā)展趨勢。

二、語文課堂要走向情感生活中去

著名的教育家貝克曾指出，盡管各國，各民族乃至個人具有多種價值內(nèi)容，但是人類“學會過美好生活”的愿望是共同的。初中語文課教學的真正任務應該是使學生獲得幸福的生活。要實現(xiàn)這一任務必須切入中學生的生活世界，因為學生不可能把自己的生活、自己的印象、自己的感受丟在校門之外，學生的可接受性，是初中語文課教學取得效果的一條“紅線”。只有從初中生逐步擴展的生活實際出發(fā)，以課堂為起點實現(xiàn)語文的生活化（例如憑借生活創(chuàng)設問題情景、聯(lián)系生活進行思想感悟、模擬生活進行語文實踐）。切實幫助他們解決生活中遇到的問題。

在組織學習七年級上冊的《走一步，再走一步》一文時，可以設計這樣一些情景來引導學生走入情感生活中：你在多姿多彩的生活中是否遇到一些困難，你是怎樣把艱難的歷程分成一小步一小步的？再聯(lián)系到課文中的一句，“不要想著距離有多遠，你只要想著你是在走一小步”，這有什么好處？“走了這一步，在走下一步”，又意味著什么？這樣，讓學生在主動、積極的思維和情感活動中，加深了理解和體驗，獲得了思想啟迪，享受了審美樂趣。因而，在語文教學中我們一定要突出學生的主體地位，多引導，多鼓勵引導學生自我學習，自我發(fā)現(xiàn)，特別是討論過程中學生思維出現(xiàn)障礙而中斷和錯誤時，要多引導啟發(fā)，盡量讓其完成，保護學生的積極性，使學生享受到獲得知識的喜悅和成功的快樂，從而認識自我，增強學習的自信心，表現(xiàn)出更大的學習興趣和參與熱情。

同時，我們在教學中要把學生引到愛國主義情感、正義感、責任感、同情感等情感生活中去。我們在教詩歌《我愛這土地》時就可以這樣攝入情感生活。

在詩中，詩人呼喊道：“我死了，連羽毛也腐爛在土地里”，這里詩人所表達出來的就是一種刻骨銘心、至死不渝的最偉大、最深沉的愛國主義感情，然后，作者筆鋒一轉(zhuǎn)，“為什么我的眼里常含淚水”，這樣一個靜態(tài)的特寫，表現(xiàn)了一種悲憤痛苦的情感久久的縈繞在“我”的心中，“因為我對這土地愛得深沉”，此時，其情之切怎能不引起我們中學生的強烈共鳴呢？

在以往的初中語文課教學中，較為普遍地存在著“滿堂灌”的模式，在一些有關(guān)初中語文課的調(diào)查中，學生反映不喜歡語文課，認為語文沒有給他們自由的空間，注重強調(diào)了知識接受的范圍。為了改變這一狀況，使初中語文課成為受學生歡迎的課程，新課程標準將初中生要成為學習的主人定位到該課程建構(gòu)的基礎上。 新課程標準在課程的基本理念中明確指出：”在課程標準的設計思路中強調(diào)“本課程標準根據(jù)語文教育的目標，從初中學生的認知水平和生活實際出發(fā)，強調(diào)主體意識，主人意識等內(nèi)容。”新課程標準在教學建議中進一步強調(diào)指出：“在教學中，要面向豐富多彩的社會生活，開發(fā)和利用學生已有的生活經(jīng)驗，選取學生關(guān)注的話題，圍繞學生在生活實際中存在的問題，讓學生能理解和掌握社會生活的要求和規(guī)范，提高社會適應能力。”

蘇霍姆林斯基說：“讓學生體驗到一種自己在親生參與掌握知識的情感，乃是喚起少年特有的對知識的興趣的重要條件。”新課標也強調(diào)指出：要“積極倡導自主、合作、探究的學習方式”。新課改強調(diào)的是“自主、合作、探究”的教學方式，它呼喚與之相適應的新教學形式的誕生。在課改中我們推出了許多以人為本的教學組織形式——歌舞晚會式、答記者問式、拔河式……因而，在教學中，以活動為主、不鎖住學生；讓學生在活動中學，在玩中學，在探索知識的過程中發(fā)現(xiàn)結(jié)果和規(guī)律，教師不再做現(xiàn)成飯喂學生，這樣的話，學生的手指靈活了，思維的閘門打開了，迸發(fā)出智慧的浪花，激蕩出創(chuàng)新的激情和成功的歡欣。

三、重視心理健康教育在情感上的整合作用

初中生語文形成的過程，是工具性和人文性統(tǒng)一。這個過程遵循著由外化到內(nèi)化再外化為行動的過程。在這個過程中的幾個心理要素之間是互相聯(lián)系、互相影響，每個過程都充滿著矛盾。一個人的思想只有內(nèi)化為穩(wěn)定的心理品質(zhì)，他才擁有良好的行為習慣、生活方式、交往方式，才擁有健康的心理、健全的人格。當今快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，對初中生心理素質(zhì)提出了新的更高的要求。因此，新課程標準加大了心理健康教育的力度，試圖通過整合心理健康學習的內(nèi)容，使學生養(yǎng)成積極向上的人生態(tài)度和對學習、事業(yè)的信心，把優(yōu)良的品德轉(zhuǎn)化為良好的行為習慣和心理品質(zhì)，始終保持樂觀的精神狀態(tài)，養(yǎng)成沉著、冷靜、務實、高效的心理品質(zhì)，促進學生形成健全人格。

所以教師要時刻保持樂觀向上的精神。教育者的責任就是要以良好的精神狀態(tài)與健康的心理情緒去影響和調(diào)動學生的積極的情感反映，如果教師的情感投入太少，不能打動學生的心，就很難引起他們思想上的共鳴。

德國教育家第斯多惠曾說：“教學的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵，喚醒，鼓舞。

所以新課程標準在舊課程標準的基礎上在心理健康方面新增加和突出了以下教學內(nèi)容：

⑴選用了有關(guān)心理反映的文章，促進生理與心理的協(xié)調(diào)發(fā)展；

⑵增加了學會克服青春期的煩惱，調(diào)控好自己的心理沖動文章；

⑶選用了學會與父母溝通，正確認識與父母的矛盾，克服、“逆反”心理的文章；

⑷加大了對了解青春期閉鎖心理的消極作用，積極與同學，朋友交往，養(yǎng)成熱情開朗的性格的文章；

⑸選用了對中學生發(fā)展有益的興趣愛好，提高生活適應和自我管理能力的文章；

⑹選用了學生在社會交往中養(yǎng)成謙讓、合作和共享等有益于別人和社會的親社會行為文章；

⑺有面對社會生活中的困難和逆境，能夠保持昂揚向上的精神狀態(tài)文章。

篇（3）

二、《商務英語》課程微情景教學的過程

高職《商務英語》課程“微情景教學”是由兩部分組成：一是微課教學由教師把教材體系轉(zhuǎn)化為教學體系，并根據(jù)轉(zhuǎn)化后的教學體系內(nèi)容進行提煉濃縮，最后形成微課教學部分的內(nèi)容，這是《商務英語》課程必要的知識結(jié)構(gòu)，學生必需掌握。微課教學的時間每次在10-15分鐘左右，限定在20分鐘內(nèi)完成，這部分教學內(nèi)容由教師主導，教師可以在較短時間內(nèi)讓學生掌握必要的商務英語知識結(jié)構(gòu)。二是情景教學由學生以活動將微課教學內(nèi)容展示出來。可以PPT、商務活動情景、小品方式、拍成微視頻等方式展示。每次情景教學部分，教師可根據(jù)教學體系內(nèi)容的多少，確定情景展示的人數(shù)，展示組別的多少。情景教學部分學生是主體，教師是組織引導指揮者和評點嘉賓。以《劍橋標準商務英語教程（初級）》教材（以下簡稱《教材》）教學為例，以該教課書的CompanyProfiles內(nèi)容部分包含的Theworkingday、Corporateculture、Companyhistory、Theinternet四個單元units的教學為例。任課教師備課前可以作一整體規(guī)劃，比如將四個單元內(nèi)容作為一個整體的知識結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)和教學目標是什么來進行本部分內(nèi)容的整體把握，在此基礎上，將每個單元分為4-5次課8-10個課時來完成，分別規(guī)劃好每次課的基本任務。第一次課，由教師向?qū)W生介紹本單元學習重點，需要掌握的技能、生詞。并針對該單元的重點提出問題和要求學生要做的任務，這包括給學生分組來完成下幾次情景教學任務，要求學生課下認真搜集和查找資料，來完成教學任務。教師可以提供一些搜查方式，思路以及網(wǎng)址書籍等有益資料，幫助學生課下能夠順利完成任務。第二次課，分為四個階段，首先是教師微課導入階段，任課教師微課導入本次課的內(nèi)容，調(diào)動學生接下來做情景教學部分的氛圍。在教師主導的微課結(jié)束后，進入第二階段學生情景教學展示階段，由學生做主角進行分組商務活動中的情景展示，將教師布置的任務演示完成。第三階段是學生評價階段，讓選定組的同學對剛才其他商務活動情景展示組同學的情景進行評價。第四階段是教師最后評價總結(jié)階段，包括總結(jié)各組情景展示的優(yōu)點和不足，當然在評價階段，教師要以表揚鼓勵為主，為了能保持學生參與情景展示積極性，教師的鼓勵盡量具體化，如具體指出哪個句子，哪個詞，哪個情景，哪個表演到位。第三次課，重復第二次的過程，但是，單元的教學內(nèi)容有所遞進。第四次課，在教師的指導下，重新看課文，并將本單元重點和技能總結(jié)出來，教師可以再次考察學生們是否已經(jīng)完全掌握了本單元的重點內(nèi)容。這次課的主要目標是以知識的查缺補漏為主。接下來以《教材》中Theworkingday單元為例，進行以學生為主體微課的簡單介紹說明。在第一次課上，教師的主要任務有如下四個方面：一是要將單元的重點導入，并告訴學生本單元學生要學會的技能：能在商務活動中清晰有效的進行自我介紹以及介紹他人；能夠在商務活動中得體妥善地接待客戶；能夠翻譯并正確書寫商務名片。二是學習生詞。三是介紹工作日可能會遇到的一些場景，自己入職初期的遭遇，一些相關(guān)電影或電視可能具有的相應片斷。四是布置下一次微情景教學課的任務。教師根據(jù)教學內(nèi)容設定兩個場景，第一個場景是：讓學生想象自己是即將入職的新員工，第一天到公司上班，讓他們想象會是什么樣的情景？應該做些什么準備？可能會被問到什么問題等一系列問題對學生進行啟發(fā)。并將學生分為幾組，其中一組模擬作為一個微型小公司，組內(nèi)所有成員都有自己的職位。要求：學生模擬真實公司入職情景，找自己組內(nèi)擔任相應職務人員，介紹自己公司每個成員的職務及主要職責；另一組中的成員模擬新入職員。第二個場景是：并將學生分為幾組，每組作為一個微型公司，然后任意兩組的公司進行互訪，一個作為訪問公司，另一個作為被訪問公司，公司應做出怎樣的接待等任務。通過使用這種模擬演示的方式，將需要學習和掌握的主要學習任務交給學生們自己來完成。學生可把這種模擬形式錄制成短小的視頻，拿到課堂上來演示，也可以直接在教室中演示，通過這樣的教學方式調(diào)動起學生的學習興趣，讓學生參與到學習當中，體驗自己是學習的主體。在第二次課上，首先是教師微課導入Theworkingday單元的一些知識及場景情況，調(diào)動學生進行微商務情景展示的興趣。接下來讓學生分組依次進行微商務情景展示，課程內(nèi)容主要是涉及自我介紹(Talkingaboutyourselfandintroductiontoothers)、welcomenewstafformembers和businesscards的正確書寫等場景。學生情景展示可以多樣化，如事先拍好的微視頻、現(xiàn)場微商務情景演繹、PPT展示講解等。接下來由另一些組的同學對這些組的展示情況進行評價，要求學生至少說出一個優(yōu)點和一個不足。在學生評價完后，教師進行總結(jié)評價。不僅評價情景展示組的展示情況和優(yōu)缺點，也包括對學生評價的客觀評估。在第三次課上，重復第二次的進展階段，內(nèi)容由聊本人工作延伸至許多問題其他人的工作（Askingaboutotherpeople’sjobs）。第四次課，教師做出對比、評價階段。教師引領(lǐng)同學再次仔細閱讀教材內(nèi)容，將課文與模擬演示作對比。利用簡短時間點評學生本單元的情景演示，這樣學生可以清楚自己所做的演示有哪些不足，也就知道自己需要在哪些方面進行學習。也可在課堂任意抽查幾位學生對本部分內(nèi)容的掌握情況，達到復習鞏固的效果，并對其中的不足和需要補充之處做出解說。最后教師再給出本單元可能涉及到的基本商務英語情景、詞匯、句型和語法進行回顧和學習。

三、《商務英語》課程微情景教學的成效

在現(xiàn)在這個言必稱成效、績效的年代，成效或績效成了時髦詞匯。坦率地講，在高職《商務英語》專業(yè)課程為期一學期的微情景教學的改革成效來說，成績是有一些，但不是特別明顯。最主要的成績是學生微情景教學興趣很高，自主學習能力有所增強，對真實商務情景有了更多了解。成績不明顯的原因值得分析和思考，主要有以下幾個方面：

（一）自己的改革時間進行不算太長

雖說為期一學期，實際上除了掐頭（開學）去尾（學期結(jié)束）和放假放掉幾次課外，還有一個就是，每單元的四次課有一半是常規(guī)課堂教學，并不是每次課都是微情景教學，所以就算微有成效，也不盡能全部體現(xiàn)為微情景教學的功勞。

（二）缺乏相應的控制組和對照組

雖然本人在2013～2014學年第一學期進行了為期近一年的微情景教學改革，但嚴格來說，改革的成效要有對照組和控制組才能體現(xiàn)出來。本人這一學期所帶班級僅為一個班級，缺乏相應比較對照的對象。

（三）教改經(jīng)歷不多

對這次的微情景教學改革是一個嘗試。并不能說是很完善很周全的改革，雖然前面說得有板有眼的，但有的地方還不成熟，仍需要繼續(xù)探索。

四、《商務英語》課程微情景教學的注意事項

微情景教學作為一個教學改革新嘗試，做好微情景教學，需要課前多作準備，同時須注意以下事項：

（一）教材體系如何轉(zhuǎn)化為教學體系內(nèi)容

教師應從課程教學目標、教材整體內(nèi)容來確定如何轉(zhuǎn)化，而不能一個活動或者一個單元一個單元的來轉(zhuǎn)化。否則，沒有整體觀念的轉(zhuǎn)化，重要內(nèi)容或重要商務情景丟失，影響學生的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。

（二）微情景教學中師生角色與互動問題

微課教學部分以教師為主導和情景教學部分以學生為主導，并不是說，微課教學部分不需要學生參與，情景教學部分不需要教師參與，而是兩部分都需要師生的互動，只是兩部分中，師生在互動中的角色不一。微課部分強調(diào)教師是教的主體，學生是學的主體；情景教學部分學生是情景展示的主體，教師是情景教學組織引導的主體，兩者的互動能使教學活躍生動，同時教師也從互動中了解學生對本部分知識內(nèi)容的所長所短，減少學生所長部分內(nèi)容的教學，增加學生所短部分內(nèi)容的教學。

篇（4）

新課程的初中教學改革已開展多年，而現(xiàn)行的高中教學難以適應在新課程影響下的學生的教學，初中生升入高中以后，“物理難學”似乎成了學生們的普遍呼聲，我們從根本上改變教學觀，革新教師的教學方式，注重學生的發(fā)展，加強學生的全面發(fā)展。

一、針對初中教學不到位的知識點，要給予必要的講解和補充

由于物理教學的階段性，學生初中接觸到的有些物理知識是有局限性和不嚴密的，然而這些知識卻會使學生形成思維定勢，例如初中階段學到的物體對接解面的壓力，經(jīng)常遇到的是水平狀態(tài)的情形，結(jié)果使不少學生有“壓力等于重力”的片面認識，這對他們進一步學習高中物理產(chǎn)生了負遷移。另外，日常生活中的一些錯誤的感性認識，往往頑固地存在于學生的頭腦中，盡管他們經(jīng)過了初中物理的學習，但并沒有真正地排除這些錯誤的認識，隨著時間的遷移，正確的東西遺忘了，錯誤的認識又會浮出水面，如對牛頓第一定律的學習，初中教材的敘述是“一切物體在沒有受到力的作用時，總保持靜止狀態(tài)或勻速直線運動狀態(tài)。”而對于力和物體運動狀態(tài)改變的關(guān)系，并沒有確切表述，所以學生對“力不是維持物體運動狀態(tài)的原因，而是改變物體運動狀態(tài)的原因”的理解不到位，很多學生受生活經(jīng)驗的影響，還要根據(jù)學生的知識基礎和認知水平采取螺旋式的方法，降低知識的梯度和學生接受知識的難度。

二、轉(zhuǎn)變教育觀念，調(diào)動學生學習能動性

傳統(tǒng)的教學模式，在某些環(huán)節(jié)上學生也參與了一些活動，但總體上教師一直處于主導和主體雙重地位，學生只是很被動地接受。我認為課程改革實施下教師應做到如下兩點．

1.教師角色合理定位，讓學生做學習的主人

如何在新課程標準下構(gòu)建合理的新課標教學模式．是新時期教育工作者面對的一個現(xiàn)實的問題。因此，教師的角色是調(diào)動學生主動思維和主動參與的積極性，根據(jù)學生的認知規(guī)律，創(chuàng)設條件，引導學生主動學習，主動探究。多數(shù)初中學生，跟著老師轉(zhuǎn)，死記硬背教師布置的內(nèi)容，沒有預習教材、和進行有關(guān)的課外閱讀以及實驗觀察的習慣，所以在知識的理解和掌握的過程中，導致個別學生只注意表面現(xiàn)象，不探究現(xiàn)象的實質(zhì)，這樣的學生在考試中往往也能取得較好的成績。教師要成為學生學習過程中的組織者、幫助者和引導者。教師在課堂上要做到：把問的權(quán)力交給學生，把讀的時間還給學生，把講的機會讓給學生，充分發(fā)揮學生的主體作用，發(fā)展學生的個性，培養(yǎng)學生自主學習的能力，使他們學得主動，學得輕松，使其個性、特長自由發(fā)展，素質(zhì)得到全面提高。

2．注重學生的發(fā)展，提高學生的學習情商

1995年和1996年，美國哈佛大學的行為與腦科學專家科爾曼相繼推出《情感智力》和《情緒腦》，認為人有兩種不同形式的智力：理性的和情感的。人的成功與否，不僅僅取決于智商(1Q)，還取決于情商(EQ)，對經(jīng)典的智力概念提出了挑戰(zhàn)，對傳統(tǒng)的教育觀念更是形成了極大的沖擊。因此，教育必須要對學生情感給以應有的關(guān)注，在發(fā)展學生智力的同時，必須培養(yǎng)學生健康、積極的情感，發(fā)展學生的情感智力。人們越來越認識到，人的發(fā)展絕不僅僅取決于其知識、智力，而是取決于其綜合素質(zhì)。這種綜合素質(zhì)包括人的身體、知識、智力、能力、情感、態(tài)度、價值觀等多個方面。過去我們的物理教育受應試教育的影響，強調(diào)更多的是為了應付考試的知識基礎和智能基礎，而對情感基礎、態(tài)度基礎、價值觀基礎等都不夠重視。

三、激發(fā)學生的學習興趣

學習興趣是學生對學習活動或?qū)W習對象的一種力求認識和探索的傾向，學生對學習產(chǎn)生興趣時，就會產(chǎn)生強烈的求知欲望，就會全神貫注、積極主動、富有創(chuàng)造性地對所學知識加以關(guān)注和研究。

1.提倡學習多樣化

要盡快讓更多的學生適應高中的學習和生活，讓他們課后相互討論，共同通過網(wǎng)絡等途徑查閱相關(guān)信息，并在下一節(jié)課中，留出適當時間，鼓勵學生充分發(fā)表自己所查閱到的內(nèi)容，然后全班同學都共同分享每一位同學的成果。教師可讓學生課后通過各種途徑收集資辯或解決問題，旨在鼓勵他們主動參與、樂于探究、勤動手、并增強處理和收集相關(guān)信息的能力，還可以增進同學間的交流和友誼。教師要盡量為學生多提供一些學習信息，如網(wǎng)絡學習物理知識，討論物理問題，探索物理新知，拓展物理視野，介紹開拓物理思維的網(wǎng)址，介紹好的參考資料、科普刊物、科學名著、科幻讀物、科學小發(fā)明啟蒙讀物等等。

2．充分利用物理實驗，激發(fā)學生的學習興趣

實驗是物理學的重要研究方法，只有重視實驗，才能使物理教學獲得成功，學生只有通過實驗觀察物理事實，才能真正理解和掌握知識。上課前引入簡單易行、隨手可做的實驗，學生情緒高昂，注意力集中，才能激發(fā)學生們的學習興趣。一是上課時演示實驗講究趣味性。如在講大氣壓時，可在裝滿水的杯上用硬紙片蓋住并倒過來，發(fā)現(xiàn)水并不流出，紙片也不下落，使學生確信大氣壓的存在。接著讓兩個學生探索馬德堡半球?qū)嶒?可用小吸盤代替)，使他們感覺到巨大的大氣壓力，這樣就會使學生對教學內(nèi)容感興趣、印象深、理解透、記得牢。

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[3]魏鵬濤.初高中物理教學銜接問題研究[D].學位論文，2006.

篇（5）

中國改革開放已逾30年，這30年是中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的黃金期，尤其是近十年來，中國經(jīng)濟對世界經(jīng)濟的貢獻率從2000年的不足5%上升到2009年接近13%的水平。但是隨著世界經(jīng)濟形勢的新變化，我國經(jīng)濟要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，逐步推進從低端制造產(chǎn)業(yè)向高端科技創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，著力推動經(jīng)濟進入到內(nèi)生增長和創(chuàng)新驅(qū)動雙循環(huán)的發(fā)展軌道。

過去30年，我國眾多的勞動力資源在提高外貿(mào)競爭力、增加國民收入、創(chuàng)造與積累財富上發(fā)揮了一定的優(yōu)勢，但伴隨現(xiàn)代經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的深刻調(diào)整，“人口大國”會逐漸成為負擔，而“人才大國”方能顯現(xiàn)出其在激烈競爭中的持久影響力。正如在亞太經(jīng)合組織第二次教育部長會議上，時任教育部長的陳至立所強調(diào)的“中國面向21世紀教育的目標是：通過改革創(chuàng)新和跨越式發(fā)展，把人口負擔變?yōu)閷氋F的人力資源。”為推動教育事業(yè)健康發(fā)展，加快建設人才資源強國，我國政府最近制定了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》，其中提出了育人為本的工作方針，這是指導未來10年教育改革發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，也是教育理念的重要突破。

而經(jīng)濟社會前行的主要生命力就是高素質(zhì)人才，高素質(zhì)人才既包括高端科學研究人才，也包括高技能職業(yè)人才。但目前在我國7000萬技能工中，高級工僅占4%，而在德國、日本等國的技能工中，高級工以上的人才占到40%，因此，在當代經(jīng)濟社會的大背景下，對培養(yǎng)高素質(zhì)技能型職業(yè)人才的思考已越來越受到教育界與經(jīng)濟界專家的廣泛關(guān)注與探究。

一、培養(yǎng)高情商的職業(yè)人才

雖然現(xiàn)代人都了解情商EQ和智商IQ同等重要，但在教育領(lǐng)域，教師們更多側(cè)重的仍是對學生IQ的培養(yǎng)和提高；而在職場生涯中，更多的職業(yè)人體會到EQ對事業(yè)發(fā)展與成功的重要貢獻，這也解釋了在高等教育中會出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，即學校里成績優(yōu)異的學生在步入社會后，工作上的進步與提升有時反而不如一些成績中等的學生，究其原因，是因為職場不等同于考場，職場中的年輕人不僅要有在專業(yè)領(lǐng)域的知識功底，還要有堅定的理想與信念、高尚的意志品質(zhì)、健康的心理素質(zhì)、良好的人際關(guān)系、和諧的溝通能力。從學校到社會，從面對循循善誘的老師到直面嚴格要求的老板，如果沒有一定的高情商，是很難在短時間內(nèi)適應這種角色轉(zhuǎn)換的。美國哈佛大學丹尼爾教授的研究表明，一個人的創(chuàng)造價值大小，20%取決于智商（IQ），而80%歸于情商（EQ）。尤其在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，節(jié)奏加快，觀念多元，更需要復合型人才，這對剛從象牙塔里走出的學生來說是一種嚴峻的挑戰(zhàn)。高職學生只有不斷提高自身的情商素質(zhì)、全面地認識自己、仔細地審視環(huán)境、堅定地確立目標、因勢利導地自我發(fā)展、寬容大度地與人相處，積極向上地調(diào)整心態(tài)、自制自律地提高素養(yǎng)、合理規(guī)律地管理情緒、客觀熱忱地自我激勵，才能在激烈的競爭環(huán)境中審時度勢，以最佳狀態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)。

在高職院校的情商教育中，還應重點突出職業(yè)責任感，這是一種積極負責的心態(tài)，包括對個人、企業(yè)、社會負責任的態(tài)度。在工作中，具體表現(xiàn)在對技術(shù)問題、工作伙伴、潛在消費者、安全保護、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的責任。教育部2006年頒發(fā)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中明確提出：“要高度重視學生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責任意識、遵紀守法意識，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能型人才。”如今，許多企業(yè)都把是否具有責任心作為選用人才的一項重要標準。

二、培養(yǎng)探索型的職業(yè)人才

探索是進步的源泉，中國的學生從來不缺乏智慧，但缺乏的是探索與創(chuàng)新能力。眾所周知，我國目前是世界上重要的制造業(yè)基地，“中國制造”的優(yōu)勢帶來的是制造環(huán)節(jié)向中國的快速轉(zhuǎn)移，帶來的是貿(mào)易額的高速增長，我國工業(yè)增加值占世界比重從1980年的0.2%提高到2005年的8.2%，僅次于美國和日本，列入世界第三位。目前，我國大部分企業(yè)都是采用OEM形式生產(chǎn)（original equipment manufacturing，貼牌加工生產(chǎn)），由于缺乏設計與創(chuàng)新元素，在市場上處于較為被動的地位，突出表現(xiàn)在“三低”：即商品附加值低、自主知識產(chǎn)權(quán)率低、品牌認知度低。正如經(jīng)濟界所流傳的：一流的企業(yè)做品牌，二流的企業(yè)做生產(chǎn)，三流的企業(yè)賣勞力。因此，中國企業(yè)應盡快從OEM向ODM（original design manufacturing 原始設計制造）和OBM（original brand manufacturing 自主品牌制造）轉(zhuǎn)型，使“中國制造”逐步順利轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，這其中需要新一代職業(yè)技能人才在傳承傳統(tǒng)技術(shù)的基礎上，勇于挑戰(zhàn)，敢于突破。

技術(shù)員工在生產(chǎn)第一線，對加工制造過程更為熟悉，如果具有了獨立分析思考的能力與攻關(guān)中堅的探索精神，才能真正走在時代的前沿，成為制造業(yè)的開路先鋒。高職教育培養(yǎng)的是高等技術(shù)應用型人才，其應用不只是繼承性應用，而是創(chuàng)造性應用，是通過不斷地學習新知識、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)造性地分析新情況，解決新問題。培養(yǎng)探索型職業(yè)人才強調(diào)的就是突出個性，重視潛能開發(fā)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。以江蘇省勞模鄧建軍為例，他是常州黑牡丹的一名普通機器維修技術(shù)工，但他勤于思考與研究，進廠的17年來參與的技改項目多達400多個，解決了很多生產(chǎn)一線中的重大技術(shù)難題，為企業(yè)提高效益作出了不凡的貢獻，被譽為江蘇省有突出貢獻的高級技師。作為一線工人的代表，他三次受到胡總書記的接見，是一位名副其實的新型探索型職業(yè)技能人才。

經(jīng)濟社會是不斷發(fā)展的，如果墨守成規(guī)，拘泥于慣有思維，將阻礙自身前進的步伐。高職學生作為未來技能型人才的中堅力量，更需要從學生時代起就注重經(jīng)常開拓思路，努力挖掘潛能，形成勤于探索，樂于實踐的理念，作為一個獨立的個體，善于發(fā)現(xiàn)和認識有價值的新事物、新方法、新技能，這對于今后的工作或是自主創(chuàng)業(yè)都是大有裨益的。

三、培養(yǎng)以能力為導向的職業(yè)人才

如果說本科院校重在培養(yǎng)理論功底深厚的學術(shù)型人才，強調(diào)的是知識的系統(tǒng)性和深度化，高職院校更應著重培養(yǎng)技術(shù)能力突出的應用型人才，強調(diào)知識的寬泛化，只有較寬的知識面，才能適應復雜變化的技術(shù)問題。從近幾年畢業(yè)生就業(yè)率來看，那些重在培養(yǎng)學生職業(yè)能力的高職院校勢頭強勁；從用人機制來看，過去不少企事業(yè)單位在招聘時重文憑輕水平、重學歷輕能力的趨勢已逐漸減弱，取而代之的是更青睞具有熟練技能、既能動腦更能動手的能力型人才。這種選人的理念變化通過市場配置和企業(yè)招聘反饋到社會，目前在一些高新技術(shù)密集的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，技能過硬的高級技工收入甚至高于公司白領(lǐng)幾倍，如在浙江舉辦的中高級技術(shù)人才交流會上，一些企業(yè)開出20萬元年薪招聘有經(jīng)驗的高級技師，這讓許多博士生都自嘆不如。為營造重視技能人才的社會氛圍，上海市每年還開展“上海市突出貢獻技師”評選活動，2008年有11名高技能人才享受國務院特殊津貼，2008―2009年度有50名“突出貢獻技師”享受到市政府特殊津貼。這些都說明了能力型職業(yè)人才在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中的受歡迎程度。

在職業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)中，不能忽略專業(yè)理論，這是堅實的基礎，在此基礎上，應逐步培養(yǎng)學生的應用操作能力、職業(yè)實踐能力。此外，還應讓學生形成一種自我提升能力的意識，從而在踏上工作崗位后能通過一線技術(shù)創(chuàng)新的磨礪提高技術(shù)創(chuàng)新能力。而這些能力獲得的關(guān)鍵性因素即德魯克大師所強調(diào)的“學習這種技能的唯一方法是領(lǐng)悟和練習”，因此高職院校應充分調(diào)動任何可利用的資源，搭建一切可以實踐與操作的平臺，促進校企更廣泛深入地合作，將學生在校學習和在企業(yè)實習的時間規(guī)范地交替進行，增加學生實踐操作的機會，讓學生在不斷的練習中提升職業(yè)能力，提前進入職業(yè)崗位的工作狀態(tài)。同時我們還應認識到，高職教育不能單單是技能實用主義的教育，而應在能力培養(yǎng)中充分發(fā)揮學生的主觀能動性，在注重學生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，關(guān)注他們綜合能力的培養(yǎng)，使個人才能的發(fā)揮與未來職業(yè)的發(fā)展達到和諧平衡，這就要求教學雙方在教學實踐的互動中提高智慧型能力水平。

人才培養(yǎng)是國之大事，一個國家，一個社會需要多方面的人才，既要有一流的科學家、政治家，更要有高素質(zhì)的高技能職業(yè)型人才。我們應以社會對人才的真正需求作為人才培養(yǎng)的核心，在占據(jù)高等教育半壁江山的高職教育中，人才培養(yǎng)更應眼光長遠，結(jié)合中外，合理定位，提高培養(yǎng)內(nèi)涵的高質(zhì)量性和可操作性，這樣才能扎扎實實地推進高職教育的可持續(xù)發(fā)展和深入發(fā)展。

（注：基金項目：江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院科研資助課題“高素質(zhì)職業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略研究”，項目編號：JSJM2010084；本文被評為第十二屆（2010年）全國職業(yè)教育論文優(yōu)秀獎。）

【參考文獻】

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[4] 王前新：高職教育的發(fā)展與人才的培養(yǎng)[J].高等教育研究，2004（5）．

篇（6）

作為一名政治思想教育工作者，整天和青少年學生打交道，對于當代青少年的心理狀況、思想道德、行為規(guī)范都有較深的了解，本文就從如何引導青少年學生樹立正確價值觀、人生觀方面談幾點認識。

一、要正視學生價值觀、人生觀的多元化

曾經(jīng)說過：“一張白紙可以畫最新最美的圖畫”這句話可以比喻未成年人純潔無暇的心靈和具有較強可塑性的性格。可是隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，信息傳播途徑的多元化，學生獲取知識的途徑已不僅僅是學校里課堂上老師的講授了，社會生活的方方面面已經(jīng)影響到青少年的價值觀和行為選擇，這是不容忽視的事實。承認這一點，有助于我們降低對學生自發(fā)形成正確道德選擇的期望值，增強學生思想工作的現(xiàn)實性和針對性。我們不能把學生的思想想象成一張白紙，社會主義市場經(jīng)濟的多種所有制、多種分配方式、多樣的消費方式、區(qū)域經(jīng)濟、城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡必然會使他們不成熟的心里充滿困惑，出現(xiàn)多種價值觀、人生觀很正常，不應大驚小怪，動輒批評訓斥。

有位教師問學生：“你認為人生的真正價值是什么？”學生回答：“上名牌大學、買大房子、過好日子。”教師當即嗤之以鼻，并告訴其他學生這就是思想庸俗低級、價值觀扭曲的表現(xiàn)，全班學生全都低頭不語，但背后都認為老師太虛偽。

這位教師的出發(fā)點和動機無疑是正確的，但由于對學生現(xiàn)實價值觀的簡單否定，引起了學生的反感情緒，降低了學生的認同感，影響了教育的效果。

二、對學生積極引導，澄清思想誤區(qū)、撥亂反正

正視學生多元化的價值觀、人生觀，并非是全盤肯定或置之不理，否則教育的功能又如何體現(xiàn)呢？關(guān)鍵是如何讓學生明白自己的人生觀、價值觀雖然可能沒有本質(zhì)的錯誤，但還有更高層次的更有價值的人生目標值得他們?nèi)プ非蟆?/p>

學生對社會的認識，只是一些側(cè)面了解而且往往都是陰暗面，所以才造成他們?nèi)狈w對老師甚至對家庭和父母的信任和責任感。在教育過程中，我們不能強加給他們我們的思想，但可以通過大量事實來證明：社會不只有陰暗，更多的還是陽光，社會生活的主流還是真善美。公理正義和愛并沒有遠離，而是一直圍繞著我們。引導學生用全面的觀點去看生活、看社會，從而不要只有懷疑，而無對人的基本信任，這樣才有助于他們看到集體主義價值觀的真實性和正確性，從而調(diào)整自己的人生觀和價值觀。

如果我們的老師能把5.12地震中“抗震救災英雄少年”的先進事跡作為生動的思想品德教材，加強社會主義核心價值體系宣傳教育，要比簡單的說教效果要好許多倍，學生受教育的程度也要深刻許多。

三、在教育的過程中要注意科學的方式

處在青春期的青少年，逆反心理很強。作他們的思想工作，要特別注意方式，不能動輒擺出“說教”的面孔，更不能以“過來人”自居，要和學生傾心、平等交流，讓他們對老師產(chǎn)生親切感和信任感。古人云：仰其德，信其言，行其道。教師只有用自己高尚的人格去感染學生，用真心去關(guān)愛學生，建立起良好的師生關(guān)系，才能做好學生的思想工作。

關(guān)愛青少年，用心引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，養(yǎng)成良好的行為習慣，讓他們在以后的學習和工作中，都能用健康積極的心態(tài)，用誠實友愛的目光對待周圍的人和事，這還需要我們繼續(xù)做大量深入的工作，希望全社會都來關(guān)心青年的心理了思想道德建設，形成強大的教育合力，為青年的健康成長營造良好的社會氛圍。

參考文獻：

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篇（7）

職業(yè)生涯規(guī)劃是大學生在自我評價和認識的基礎上，根據(jù)自身的世界觀、價值觀、人生觀、能力、特長、興趣和愛好，來分析規(guī)劃畢業(yè)后即將從事的職業(yè)，從而確立自已將來的職業(yè)方向和奮斗目標，明確在大學里學習和生活目標，并為實現(xiàn)這個目標，制定最優(yōu)的學習計劃，提出可行性的、有針對性的，方向性的設計方案。

一、制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的過程是大學生進行自我認識、了解社會、客觀的擇業(yè)以及實現(xiàn)人生自我價值的過程。制訂一個好的職業(yè)生涯規(guī)劃對挖掘大學生的潛力、調(diào)動大學生的積極性，提高大學生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大學生的競爭力、創(chuàng)造力，實現(xiàn)自我人生價值有著非常重要的作用，為大學生的全面發(fā)展、提高就業(yè)質(zhì)量、實現(xiàn)人生理想奠定堅實的基礎。為地方經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)更好的有用人才。

二、當前大學生職業(yè)生涯規(guī)劃存在的問題及原因

1、欠缺自我認識、自我評價的能力

目前，很多大學生對自己的價值觀、人生觀、世界觀、能力和興趣等沒有客觀、明確的認識，對自身的優(yōu)劣勢也不是非常清楚，這種模糊的認知直接影響并制約到大學生對職業(yè)生涯的規(guī)劃。

2、欠缺對職業(yè)生涯規(guī)劃的正確認識

（1）目前，很大一部分大學生對職業(yè)生涯規(guī)劃的認識都比較欠缺，認為在學校里學好本專業(yè)課和本專業(yè)的技能就行了，認為大學生職業(yè)規(guī)劃那是畢業(yè)后走出校門后的事情，現(xiàn)在有沒有都行，即使有，也是計劃趕不上變化快。這種思想觀念的存在使得大學生對職業(yè)生涯規(guī)劃意識相當?shù)。踔劣谟械拇髮W生抱著走一步說一步的想法，致使他們不愿意花時間為自己未來的職業(yè)做相應規(guī)劃。（2）由于大學生長期生活在校園里，與社會脫節(jié)，對自己的就業(yè)前景不了解、盲目樂觀，面對越來越大的就業(yè)壓力，對當前社會各行業(yè)情況、所需職位信息等缺乏相對了解，對真實的職業(yè)環(huán)境缺乏認識，即使做出了一定的規(guī)劃，也只是目標比較遠大，還是停留在理想層面，缺乏實際可操作性。（3）有些大學生對自己的前途和未來很迷茫，認為自己能否找到理想工作，和自己所學專業(yè)、興趣、愛好無關(guān)，能否就業(yè)完全依賴于自己是否有一個好的家庭背景，，與自己的素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)生涯設計沒有關(guān)系，所以思想比較懶惰，學習積極性不高，從而忽略個人的職業(yè)規(guī)劃。

3、沒有一個健全的職業(yè)生涯規(guī)劃體系

高校是大學生進行規(guī)劃、選擇和探索職業(yè)生涯的重要階段，是大學生實現(xiàn)自我價值設計，樹立“職業(yè)創(chuàng)業(yè)”理念，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，提高創(chuàng)業(yè)能力的地方。由于大學生的匱乏的經(jīng)驗和自身的能力問題，很難準確的對自己的職業(yè)進行規(guī)劃，急切需要對職業(yè)生涯規(guī)劃做針對性理論指導，這就需要學校的幫助。目前，我國高校并沒有健全的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，對職業(yè)生涯規(guī)劃重視不夠，教育環(huán)節(jié)還比較薄弱，指導的教師隊伍素質(zhì)也不高，也沒有比較專業(yè)的規(guī)劃知識，更沒有扎實的就業(yè)指導基本功，對學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導起不了太大的幫助作用，從而導致了很多學生的“錯位就業(yè)”。

三、進一步完善職業(yè)生涯規(guī)劃

1、發(fā)揮自身主觀能動性，提高規(guī)劃意識

大學生在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，雖然需要學校和老師的幫助，但是最關(guān)鍵的還在自己，高校應正確引導學生進行全面的、客觀的自我認識和評價，了解自身優(yōu)劣勢的實際情況，提高社會實踐能力、克服社會轉(zhuǎn)型期市場經(jīng)濟帶來的負面影響，正確思考自己的人生觀、價值觀、世界觀，認清擇業(yè)與就業(yè)關(guān)系，增強創(chuàng)業(yè)意識，明晰創(chuàng)業(yè)思路，提高創(chuàng)業(yè)能力，使大學生把自己的興趣、愛好，專業(yè)、智商、情商與職業(yè)的選擇結(jié)合起來，樹立正確的人生觀、價值觀、社會觀和規(guī)劃觀。

2、健全并完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系

（1）將職業(yè)生涯規(guī)劃引入大學生的不同學習階段

可以把大學生的職業(yè)生涯規(guī)劃引入大學三年的學習中，大一時，引導學生熟悉學生的新環(huán)境，對自己、對學校、對專業(yè)有個初步的了解和認識，使其很快的進入大學生活，并對自己的專業(yè)和未來有一定的思考；大二時，在掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能的基礎上，引導學生對社會、對行業(yè)、對自身價值進行近一步的認識和思考；大三時，面臨畢業(yè)，通過畢業(yè)實習，把理論知識和實踐動手能力相結(jié)合，熟悉和深入了解社會需求，引導學生確定職業(yè)目標，實現(xiàn)很好的就業(yè)。

（2）加強指導教師隊伍的建設

當前的高校都為大學生舉辦相應的職業(yè)生涯講座課，或者是專門開設此類課，針對面很廣，難以考慮到大學生存在的個體差異，個性化需求得不到切實滿足。為此，應積極創(chuàng)建條件，推進個性化輔導。從而打造一支以專職教師為主要力量，專兼結(jié)合、比較穩(wěn)定的、高素質(zhì)的教師指導隊伍。

（3）使規(guī)劃的內(nèi)容和形式多樣化

高校除了開設專門的職業(yè)生涯規(guī)劃課以外，還可以開設面試技巧、就業(yè)理論和職業(yè)生涯規(guī)劃實務技能等方向的講座或者是選修課，把國內(nèi)外先進的規(guī)劃創(chuàng)新設計理念引入課堂。另外，在校園里，還可以舉辦豐富的職業(yè)規(guī)劃活動，普及職業(yè)規(guī)劃理念和規(guī)劃的興趣。例如：充分發(fā)揮學生社團的作用，積極組織職業(yè)規(guī)劃大賽或者是相關(guān)內(nèi)容的講座，進行校園招聘模擬等多種形式的活動。這樣，即調(diào)動了學生對規(guī)劃的興趣，又豐富了規(guī)劃知識，讓每個學生樹立起良好的職業(yè)生涯規(guī)劃理念。

（4）搭建網(wǎng)絡資源平臺

當今社會的信息交流主要依靠網(wǎng)絡，所以建立一個職業(yè)生涯規(guī)劃的網(wǎng)絡平臺是很重要的。學生可以通過網(wǎng)站，進行資料下載、網(wǎng)絡學習等，還可以閱讀大量的有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的、有指導意義的文章，滿足學生對相關(guān)知識的需求。同時在網(wǎng)站上，學校可以開設在線咨詢平臺，及時解答學生對于職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)問題。

參考文獻

篇（8）

[中圖分類號] G424.74 [文獻標識碼] A [文章編號] 1008-004X（2012）12-004-04

中國是一個考試大國。考試（特別是大規(guī)模選拔性考試）擔負著為國選材的重任，涉及范圍廣，社會關(guān)注程度高。它直接關(guān)系到人才質(zhì)量，間接關(guān)系到社會風氣和國計民生，維系著社會的穩(wěn)定和繁榮。考試舞弊（特別是有組織的團伙舞弊）動搖了公平、公正這一考試賴以生存的基石，破壞了人才的選拔和測量標準，敗壞了社會風氣，從更高的程度上講是影響了社會的安定團結(jié)，威脅國家安全。我們必須旗幟鮮明地同考試舞弊作斗爭，有效地防治考試舞弊。

一、產(chǎn)生考試舞弊的原因

在我國，考試是社會育人、量人、選人的重要機制，也是社會機會和資源分配的重要依據(jù)。任何一種考試，特別是大規(guī)模選拔性考試，其結(jié)果都是分配某種社會機會或資源的根據(jù)，而這種社會機會或資源又常常是進一步獲得社會機會或資源的根據(jù)，是影響社會階層流動的主要因素。考試與考生切身利益有著極大關(guān)聯(lián)，考試結(jié)果關(guān)系到考生能否獲得某種社會機會或資源，進而影響其社會分層。而舞弊則可以為考生實現(xiàn)個人利益的最大化提供機會，這正是考生作弊的原動力。

當前的社會正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌和價值轉(zhuǎn)型期，社會倫理、道德、價值觀念都處于紊亂狀態(tài)，人們的道德選擇出現(xiàn)多樣化，新舊道德觀念相互交替、相互沖突，道德文化和道德規(guī)范出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性失調(diào)，社會秩序出現(xiàn)了道德失范現(xiàn)象。整個社會彌漫著浮躁、功利性的濃厚氛圍，注重結(jié)果而忽視過程，注重當前功利而忽視長遠發(fā)展，已成為普遍的社會心態(tài)。急功近利的社會浮躁心理和不勞而獲的社會投機心理使生活在這種社會氛圍中的考生容易產(chǎn)生投機僥幸心理，折射到考試中便是作弊現(xiàn)象的泛濫。這是產(chǎn)生考試舞弊的社會原因。

現(xiàn)有考試制度存在諸多的局限性，是產(chǎn)生考試舞弊的直接原因：

首先，考試方式過于單一，主要是紙筆考試，為考試舞弊提供了可能。現(xiàn)有的考試項目，大多數(shù)在考試內(nèi)容上主要考查考生的知識和能力的掌握狀況，而忽視了對考生德育、體育、美育等狀況的全面考查；主要考查考生的智商，而忽視了情商的考查。如此，不僅考試結(jié)果不夠全面，紙筆考試的方式也為考生作弊提供了機會。

其次，考試次數(shù)過于簡化，主要是一次考試，增加了考試舞弊的可行性。現(xiàn)有的考試項目，大多數(shù)是一考定終身。考生只要在一次考試中舞弊成功，就能夠順利過關(guān)，獲取相當?shù)睦妫@會大大增加考生作弊的動力。例如，考生只要通過了高考，就可以進入大學學習，就有機會進入上層社會，而不讀大學的人這種機會就會少很多，兩者差別懸殊。

再次，考試舞弊的處罰力度過輕，難以起到懲前毖后、警示他人的作用。2004年5月20日，高考前夕，教育部頒布了《國家考試違紀處理辦法》，規(guī)定只要認定一科考試作弊，所有科目成績?nèi)孔鲝U。這樣的處罰力度與以前相比是重了很多，但仍然相對較輕。考生作弊被發(fā)現(xiàn)后只是取消了當年的考試成績，懲罰的威懾力不大，考生作弊成本不高，與作弊成功的誘惑相比，作弊失敗的懲罰則顯得不痛不癢。現(xiàn)有的規(guī)章制度對考試舞弊的懲罰力度不夠，很難有效減少考試舞弊行為。

最后，考試代替評價，成為考核人才的唯一途徑，是產(chǎn)生考試舞弊的最根本原因。社會的發(fā)展進步需要建立科學的人才評價體系，評價人才應該是一個系統(tǒng)工程，包括一系列的多方面多角度的程序和活動，既有形成性的評價，也有終結(jié)性評價；既有關(guān)于智商的評價，也有關(guān)于情商的評價。而考試要求考生在規(guī)定的時間內(nèi)，按照指定的方式和要求解答試題，形成量化的測評數(shù)據(jù)，主要是一種關(guān)于智商的終結(jié)性評價。可見，考試是評價的一種工具和手段。

評價需要考試，但考試不能代替整個評價。當前在考試與評價關(guān)系上存在著認識不清，相互混淆的問題，不能區(qū)分考試和評價的不同功能和不同方法，主要傾向是用考試代替評價，把考試成績作為主要的乃至唯一的評價指標，作為衡量學校、教師和考生的唯一標準，造成評價方式過于單一，評價結(jié)果被簡單、機械使用，評價體系既不科學也不全面。如此一來，考試的作用被無限夸大，人們往往寄希望于考試能夠解決人才評價中的所有問題，而考試本身具有的局限性，又決定了它難以承擔如此重任。人們對考試發(fā)揮評價功能的期待的無限性與考試本身評價作用的有限性之間產(chǎn)生了矛盾，時常發(fā)出不和諧的音符，這正是產(chǎn)生考試舞弊的最根本原因。

此外，考試舞弊還受到市場經(jīng)濟條件下的社會競爭氛圍和考試管理等多種因素的影響。

二、防治考試舞弊的對策

（一）從考試過渡到評價，用評價的觀念和方式改造考試，給考試減負，在全社會形成一個科學、合理、全面、健康的評價體系，是防治考試舞弊的根本途徑。

考試是評價的一個組成部分，它不足以承擔起整個評價體系的功能。我們要把考試納入到評價體系之中，用評價的觀念和方式改造我們的考試，使其在評價人才的過程中發(fā)揮應有的作用。

科學、合理的評價體系注重過程與發(fā)展，強調(diào)對人才實行全方位和多角度考核。從考試過渡到評價，也要求考試作出相應的改革和變化：

一是在考試內(nèi)容方面，要重視考查學生分析問題、解決問題的能力，加強與社會實際、學生生活經(jīng)驗的聯(lián)系。

二是在考試方式方面，要提倡給予考生多次的考試機會，綜合應用多種考試方法，改變唯紙筆測驗的傳統(tǒng)做法。

三是在考試結(jié)果處理方面，要堅決改變將分數(shù)簡單相加作為唯一標準的做法，考試成績只是評價考生的一項指標，還要考慮考生綜合素質(zhì)的發(fā)展，參考其他評價結(jié)果（如學校推薦性評語、考生特長、考生公民檔案等），將終結(jié)性考試與形成性評價有機結(jié)合起來，注重考查考生的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總之，在從考試過渡到評價的過程中，考試作為評價人才的一種方式，需要和其他的評價方式如考生實踐活動、公民檔案等有機地結(jié)合起來，全面評價和判斷考生學習和發(fā)展的狀況，對考生進行綜合評價。我們還要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)、對象等，選擇靈活多樣的考試方法，提倡分類、分項考試，給予學生多次考試的機會；在考試內(nèi)容上要加強對學生實踐和應用能力的考查，注重全過程監(jiān)督與測評。

從考試過渡到評價，會大大削弱考試在評價人才方面的決定性作用，大大減少考試與考生利益的關(guān)聯(lián)，從而達到為考試減負的目的，這將從根本上削弱考生作弊的原動力。試想一下，如果一名考生，費盡心思，冒著風險，作弊成功，但是，還是不能獲得他希望得到的利益，他還會作弊嗎？另外，由于整個評價過程考核方式多，參與面廣，環(huán)節(jié)多，時間也比較漫長，考生作弊的成本會大大增加，作弊成功的難度也會大大增加，考試作弊的現(xiàn)象將會從根本上減少乃至消失。

我們試以普通高校招生考試體系為例來說明從考試過渡到評價能有效防治考試舞弊。現(xiàn)有的高校普遍實行“嚴進寬出”的評價體系，考生只要通過高考，一般都能順利畢業(yè)。這種評價體系過分注重“高考”這一入口關(guān)，而忽略了高等教育質(zhì)量的全過程監(jiān)督和控制，這應該是刺激高考舞弊發(fā)生的重要原因。現(xiàn)行的“嚴進寬出”的評價方式，無異于向所有的考生發(fā)送這樣一個清晰的信息：只要能夠通過高考，畢業(yè)就沒有問題，這無疑會大大刺激舞弊者的信心。對他們而言，舞弊的成本大大降低，只要一次舞弊成功，就會萬事大吉。正因為此，盡管高考考試管理日益加強，對考試舞弊的懲罰也有所加重，但作弊者還是前仆后繼，絡繹不絕。

我們可以設想一下，如果高校改變評價體系，實行綜合評價，在入口上，改變唯高考分數(shù)決定錄取的做法，既要看學生的高考成績，也要看平時學業(yè)成績，還要看學生的道德檔案；在出口上，整個大學期間，學生需要接受并通過一個又一個的評價，既有智力考試，也有情商考查，還有畢業(yè)論文評價等，不合格的學生將會被淘汰出局，即使是真正合格的高中畢業(yè)生也必須全心全意地付出時間和精力，才能順利畢業(yè)。在這種評價體系下，舞弊者幾乎是“無所遁形”，根本沒有任何機會“混文憑”，只能“無功而返”。這將會大大削弱考生作弊的可能性。

其他考試也是如此，比如職業(yè)資格考試，不僅要看考生在入口考試中的成績，還要看考生在實際職業(yè)工作實踐中的表現(xiàn)和業(yè)績。即使是考生通過了考試，獲得了某種職業(yè)資格，如果在隨后的工作中不能勝任，有關(guān)部門可以隨時取消其任職資格。這樣也會大大減少考試舞弊的發(fā)生。

在給考試減負的同時，我們還要改革考試內(nèi)容和方式，使考試形式趨向于多樣化，給考生以多種選擇的機會，從而達到減少考試舞弊行為的目的。比如，高考等選拔性考試可以把考試成績同中學期間平時成績和考生綜合表現(xiàn)結(jié)合起來作為高校錄取的依據(jù)；自學考試等水平性考試可以嘗試實行開卷考試與閉卷考試結(jié)合，平時考試與統(tǒng)考相結(jié)合；醫(yī)師考試等職業(yè)資格考試可以實行理論考試與實踐操作相結(jié)合，以實踐操作為主；學校考試可以將寫論文和平時成績相結(jié)合；理工科考試可以考慮在試卷后面附一頁與考試內(nèi)容相關(guān)的答題公式；文科考試可以考慮筆試與面試相結(jié)合，等等。考試形式的適當變化也可以減輕學生的心理負擔，減少舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）積極建立公民檔案，爭取早日在全社會建立健全誠信體制，為考試創(chuàng)造良好的社會氛圍。

考試舞弊的實質(zhì)是“誠信問題”，也就是考生用欺詐的手段謀取不符合自己實際學習水平的較好的考試成績。考生不講誠信，在特定的歷史時期，有其存在的社會淵源。我們要在全社會廣泛開展以誠信教育為重點的思想道德教育，使廣大考生充分認識到，誠信是做人之根本，是維系社會基本秩序的基礎，做人要講誠信。建議國家為每個公民建立公民檔案，該檔案應與公民升學、升職、貸款、公派留學、評先等掛鉤，公民不講誠信的行為，將被記載下來，并影響其一生，真正在社會上形成不講誠信者寸步難行的氛圍。我們要通過建立公民檔案，在全社會形成一種講誠信光榮，弄虛作假可恥的文化氛圍，弘揚正氣，打擊歪風，使每個公民在此過程中逐步形成良好的道德意識、道德精神和道德境界，成為一個遵紀守法的公民，為誠信應考創(chuàng)造良好的社會條件。

同時，我們要在社會上營造健康積極、有理有序的競爭氛圍。競爭是社會發(fā)展的動力，但片面、過分強調(diào)競爭的社會心態(tài)是作弊行為的始作俑者，也不利于建設和諧社會。隨著社會的多樣化發(fā)展，價值觀念也出現(xiàn)了多元化演變，成才不只一條路，成功更不是只有一種模式。我們要提倡“八仙過海、各顯神通”，“條條大路通羅馬”，“行行出狀元”的想法，要反對“千軍萬馬過獨木橋”，“你死我活”的觀念，多講合作，少講競爭；多談團體，少談個人。從小培養(yǎng)公民的合作意識、團隊精神和集體觀念，進一步化解考試舞弊的思想源泉。

（三）建立健全相應的法制體系，加大懲罰力度，讓考生懂得作弊是要付出巨大代價的，使其不敢作弊。

一是要加快制定《考試法》，使懲罰考試舞弊做到有法可依；二是要采用嚴刑重典對作弊（特別是有組織的團伙作弊）重拳出擊，以儆效尤。考試舞弊是對社會公平、公正秩序的公然挑戰(zhàn)，是對大多數(shù)公民合法權(quán)益的公然侵犯，理應給予嚴厲制裁。我國歷代封建王朝對科舉考試中作弊考生的處罰都相當嚴厲，考生在殿試時作弊，會被視為犯了“欺君之罪”，不僅自己會掉腦袋而且會株連九族。發(fā)達國家對考試舞弊的制裁力度也很大。據(jù)《中國青年報》報道，美國執(zhí)法部門曾在國內(nèi)13個州以及首都華盛頓逮捕了58名在托福考試中作弊的外國留學生，其司法部官員認為，在托福考試中作弊是對美國國家安全的威脅，所有被逮捕的學生都面臨陰謀欺詐的指控，如果指控成立，將面臨最高5年監(jiān)禁和25萬美元罰款的處罰。相對而言，我國對考試舞弊的處罰力度不夠，不足以震懾舞弊者，因此，要加大對考試舞弊的懲罰力度，可以考慮將重大考試舞弊行為定性為犯罪，納入刑罰體系，對其他考試舞弊行為也要從嚴從重處理。

（四）要健全考試機構(gòu)，加強考試管理。我們要加強和完善考試命題、考務管理、考場監(jiān)考、考試巡視、舞弊投訴及處理等諸多考試環(huán)節(jié)的管理，還要運用高科技手段，更新、提高反作弊技術(shù)，確保考試舞弊不能成功。

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1、引言

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支[1]。作為高校圖書館禮儀主要涉及到服務禮儀、社交禮儀二大分支。服務禮儀建設是一個全方位的工程。禮儀建設的好，不盡有助于塑造圖書館服務形象，有助于人與人之間關(guān)系的和諧，有助于人們沉浸于清新、舒適、幽雅、整潔的學習活動環(huán)境中，真正體現(xiàn)環(huán)境育人的境界。同時也激勵館員服務的積極性和創(chuàng)造性，促使館員養(yǎng)成用文明禮貌的語言和得體的舉止儀態(tài)、謙虛恭敬的態(tài)度，服務于讀者，吸引更多讀者入館學習[2]。本文通過禮儀服務理念、禮儀服務環(huán)境、服務禮儀制度、館員禮儀等方面探討禮儀建設，通過禮儀建設，更好地發(fā)揮圖書館自身的教育職能。

2、禮儀建設的關(guān)鍵因素及措施

2.1、禮儀服務理念

圖書館服務質(zhì)量提升程度、讀者滿意度高低、個人的良好形象塑造，在一定程度上，受管理者、服務者是否按照一定的禮儀規(guī)范約束自己的行為，把您的事當成我自己事，并形成一種禮儀服務理念，去服務于讀者[3]。圖書館禮儀服務實質(zhì)是從人的服務到服務于人，是展現(xiàn)“互動”的服務，是判斷圖書館整體服務和管理水準的首要因素[4]。圖書館要增強全館干部職工的服務理念, 樹立一線服務人員良好的服務形象, 提高服務工作人員的文化素質(zhì)修養(yǎng),建立和諧的人際關(guān)系,使讀者享受更優(yōu)質(zhì)的服務,可通過以下幾方面培養(yǎng)禮儀服務理念：（1）聘請專門教授、專家，為全體員工講授現(xiàn)代圖書館服務理念、人際交流藝術(shù)、個人形象設計，如何將端莊的儀表、文雅的舉止、得體的語言、整潔的服飾融為一體，使服務操作細節(jié)符合禮儀規(guī)范。論文參考網(wǎng)。特別對一線服務人員的坐姿、站姿、走姿、各種接觸操作服務姿勢等在內(nèi)的禮儀與形體培訓。（2）培養(yǎng)學會善于溝通交流，主動接近讀者，了解讀者所需，養(yǎng)成主動“為書找人”悟性。（3）培養(yǎng)關(guān)注讀者行為，理解讀者需求心理意圖，高效地為讀者服務。

2.2、服務禮儀制度

禮儀制度是中國古代社會，現(xiàn)代社會的一種重要的文化現(xiàn)象，也是反映圖書館精神文明制度建設程度的重要指標。由于許多圖書館制定的禮儀制度往往受當時“歷史”條件和“本位”管理觀念的影響，存在著潛意識沖突和矛盾，如教師的圖書借閱數(shù)量、時間上比學生成倍增加；教職工進入機房能享受免費優(yōu)質(zhì)服務，而學生缺少這種待遇等等問題。由于存在缺陷，服務過程中很難約束和激勵服務與被服務者行為，制約著當前管理。為此，應從以下原則制定禮儀制度：（1）依據(jù)事實，完善制度和諧與人性化的統(tǒng)一性，達到對內(nèi)、對外實施的統(tǒng)一。如本館制度與全校制度相協(xié)調(diào)，具有適應性。讓制度充分調(diào)動員工的積極性，調(diào)整、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，樹立圖書館形象。（2）經(jīng)常借鑒兄弟館的某些有價值的服務理念和制度，推動制度創(chuàng)新。（3）樹立制度漸變理念。因制度是連接過去、未來與現(xiàn)在，是發(fā)展的，應具有漸變性。

2.3、禮儀服務環(huán)境

圖書館服務環(huán)境，是讀者最集中、停留時間最長的場所。服務環(huán)境建設好壞將直接影響著讀者的閱讀效率和身心健康。而現(xiàn)實圖書館服務環(huán)境布置隱藏著諸多不利于禮儀建設的因素。如服務區(qū)域提示應遵守“保持安靜”的禮儀標識語，而圖書館未能布置靜音區(qū)、噪音區(qū)，以及指示讀者交流、接聽或打電話所去區(qū)域的指引標志；又如立約禮儀道德內(nèi)容規(guī)范主要從讀者角度立約，缺乏對教師和工作人員立約性，使禮儀道德存在不和諧潛因素。為此，可通過以下幾方面建設禮儀服務環(huán)境：（1）環(huán)境布置規(guī)劃上，要整齊劃一、錯落有致，給讀者產(chǎn)生視覺美感，讓讀者感受溫馨。（2）立約性禮儀環(huán)境內(nèi)容上，應具有公平性原則、同一性原則、實用性原則。（3）服務環(huán)境與館文化相結(jié)合，形成特色。讓讀者身入該服務區(qū)域環(huán)境就能想到所服務范疇。（4）服務環(huán)境的設計要以人為本，并具有互動性，適應時代的發(fā)展。

2.4、館員禮儀

館員禮儀，主要是指館員與讀者交往過程中按照一定的禮儀規(guī)范，約束自己的行為，完善對讀者的尊重和關(guān)愛，如微笑服務、儀容儀表與著裝禮儀、語言禮儀等[5]。館員禮儀是圖書館禮儀建設的核心要素。

2.4.1、微笑服務。

對服務行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務。微笑是服務的通行證，是對館員服務人情化的完美詮釋[6]。微笑不僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。為此，可從以下幾方面做好微笑服務：（1）學會發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑是一種愉快的心情和一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的，不應帶有任何強壓因素。（2）學會排除煩惱，善于利用“情緒過濾”分解和淡化煩惱與不快。有個典古，講述一位老太太整天都是苦臉憂愁心情，后遇道士，指點她學會換位思考，叫他在下雨天的時候到買傘女兒家；晴天時候到買面條女兒家，這樣就看到二個女兒家生意興隆，這不就開心了嗎！后來老太太整天都帶著開心晴朗的笑容。（3）要有寬闊的胸懷。在接待過程中，難免會遇到這樣那樣不順心的事，就要館員學會反位思考，從讀者角度考慮，想到事情可能是一種好事，有了好的心境，臉上就會自然出現(xiàn)真誠的微笑。論文參考網(wǎng)。

2.4.2、儀表禮儀。

儀表是指人的外表。包括人的容貌、儀態(tài)、舉止、服飾等方面。儀容主要指一個人的外貌，即個人裝扮和衛(wèi)生標準，以及與他的道德品質(zhì)、思想修養(yǎng)、文化素質(zhì)、生活情調(diào)等密切相關(guān)。良好的儀容能夠使一個人每天保持清爽自信的快樂情緒，體現(xiàn)自尊自愛，同時也表現(xiàn)出對他人的尊重。其儀容規(guī)范要求：（1）穿著應挺直、舒展、干凈；鞋襪整齊，鞋底不釘鐵掌；并在規(guī)定位置佩戴統(tǒng)一工作證；頭發(fā)要整潔，不留奇異的發(fā)型；男士每天堅持刮胡須，男女不留長指甲；注意個人衛(wèi)生，上班前不吃異味食品。（2）面部儀容修飾是圖書館工作人員最受讀者重視的部位，個人容貌對讀者會產(chǎn)生重要的心理影響，其化妝一定要自然、淡雅、簡潔、適度、莊重。

服飾是指對人們著裝及其所用裝飾品的一種統(tǒng)稱。從軍裝到醫(yī)生制服，幾乎每一行業(yè)都有自己的職業(yè)制服，以成為人們工作狀態(tài)的最好形象標榜。一個人的服飾，即：職業(yè)著裝，更能起到尊重別人，反映個人素質(zhì)與專業(yè)水平。良好的服飾既是工作人員自尊自愛的體現(xiàn)，也是對崗位工作有高度的責任感與事業(yè)心的反映和尊重讀者的需要。其服飾規(guī)范要求：（1）規(guī)范館服。依據(jù)圖書館服務特色，制定統(tǒng)一制服，做到著裝行為，合體、合理、合禮。館服它對樹立良好的職業(yè)形象和協(xié)調(diào)人們的社會關(guān)系，展現(xiàn)和諧的館文化形象起到重要作用。（2）嚴禁圖書館工作崗位上，穿拖鞋、著背心，同時避免穿奇裝異服；要衣冠整潔，大方得體。

儀態(tài)、舉止風度。儀態(tài)泛指人們的身體所呈現(xiàn)出來的各種姿勢，分別表現(xiàn)為動作、表情與相對靜止的體態(tài)，即身體的具體造型。通過一個人的儀態(tài)，可以了解其個人素質(zhì)，展現(xiàn)個人的氣質(zhì)和風度。舉止風度，舉止在心理學上稱為“形體語言”，是指人的肢體動作，是一種動態(tài)中的美，包括手勢、坐姿、站姿、走姿、待人接物的方式等；風度是一個人內(nèi)在實力的自然流露。舉止也與著裝、姿態(tài)聯(lián)在一起。其儀態(tài)舉止的風度規(guī)范要求：（1）行為要文雅，做到站立端正、上身挺直，坐要坐得優(yōu)美端正，應坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上；行走應輕而穩(wěn)，昂首挺胸收腹，肩要平、身要直；行走不要左顧右盼，不與他人拉手、摟腰搭背，顯示出端莊、穩(wěn)重、大方；給讀者指引方向時，手臂要伸直，手指自然并攏，手掌向上，上身稍前傾，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標。（2）舉止要要溫和、謙恭、莊重，動作要文明。禁止在讀者面前吸煙、吃東西、掏鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等各種不文明的舉動，萬一出現(xiàn)不文明舉動，應主動道歉示意；上班時間不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得大聲喧嘩、打鬧、干私活、化妝。（3）靜區(qū)域管理中，做到動作輕、語言輕，盡量不影響其讀者學習。

2.4.3、語言禮儀

言談不是一門科學，而是一門藝術(shù)，一門古老的藝術(shù)，語言的禮儀正是使言談成為了一門藝術(shù)。圖書館員語調(diào)的高低、語音的粗細、語言粗暴，都會直接影響服務的質(zhì)量和效果。為此，做好語言禮儀可從以下幾方面：（1）真誠地交談。真誠是交談的基礎，是顯示一個人的態(tài)度。論文參考網(wǎng)。在服務過程中，誰都希望別人尊重自己，贏得別人對你的好感和支持，但首先自己應得尊重于別人。如與讀者溝通交談中，做到談話態(tài)度的真摯、平易、熱情、穩(wěn)重，這樣溝通交談會進行得很愉快，雙方會袒露心扉，增進情感交流。（2）學會使用禮貌用語。假若一位讀者想詢問微機檢索文獻操作程序，而該區(qū)域館員正忙碌著而分不開身，并非常禮貌的說：“對不起，請稍等一會好嗎?”，讀者會感到舒適與理解，相反說 “沒看見我正忙著呢?自己摸索吧!”讀者會感到反感，甚之產(chǎn)生沖突。在讀者服務中館員語言應多用些 “你好；請，對不起；謝謝，稍等；讓一讓，你走好，請拿好”等等一些禮貌用語對待讀者[7]。（3）學會傾聽。傾聽是對解決問題，實現(xiàn)語言表達恰當，言簡意賅首要因素，也是溝通成功的要素之一。因而要做到，一是集中注意力，真心誠意地傾聽；二是要有耐心，不能隨便打斷別人講話；三是偶爾的提問或提示澄清談話內(nèi)容，給講話者以鼓勵；四是適時給予反饋，表達信息和情感的理解等方法要領(lǐng)。（4）言談要表情自然，舉止文雅。

3、結(jié)束語

注重禮儀建設，是建設新時期圖書館文化的需要。禮儀建設不僅關(guān)系到圖書館整體素質(zhì)的提升，顯示出團隊精神，體現(xiàn)館員良好的個體素質(zhì)和豐厚的文化底蘊，但更多地涉及服務功能的發(fā)揮和公共形象的塑造，不可忽視[8]。

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【中圖分類號】G612 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-6017（2013）07/08-0042-04

【作者簡介】張婉瑩（1988-），女，甘肅慶陽人，西北師范大學教育學院在讀碩士。

《幼兒園教育指導綱要（試行）》第四部分第六條強調(diào)“幼兒的行為表現(xiàn)和發(fā)展變化具有重要的評價意義，教師應該視之為重要的評價信息和改進工作的依據(jù)”，而且在第八條中指出“明確評價的目的是了解幼兒發(fā)展需要，以便提供更加適宜的幫助和指導”“全面了解幼兒的發(fā)展狀況，防止片面化，尤其要避免只重知識和技能，忽略情感、社會性和實際能力的傾向”。[1]可見對幼兒發(fā)展進行全面評價之重要性。可是從有關(guān)幼兒發(fā)展評價的文獻綜述來看，幼兒社會性發(fā)展評價的研究似乎過于匱乏，為了了解具體情況，本文對2002年以來CNKI上30篇相關(guān)文章進行整理分析。鑒于兒童社會性發(fā)展這一概念的模糊，文章先從基本概念的界定開始。

一、基本概念的界定

概念是構(gòu)成理論的基本要素，一種成熟的理論依賴于對概念明確無誤的界定。綜觀我國兒童社會性發(fā)展及其教育的研究，有關(guān)概念的模糊與不一致以及社會性內(nèi)容的不確定， 正是當前困擾這一領(lǐng)域研究的主要問題。[2]至于各家之觀點這里不一一列舉，為了便于研究，本文引用向海英在《幼兒社會性發(fā)展評價方法初探》一文中對“幼兒社會性發(fā)展”這一概念的界定。幼兒的社會性發(fā)展是指幼兒在與社會環(huán)境的相互作用下，了解與初步掌握社會規(guī)范， 逐漸掌握社會生活技能、處理人際關(guān)系、發(fā)展自主性，逐漸適應社會生活的心理發(fā)展過程。有關(guān)幼兒社會性發(fā)展的內(nèi)容也因具體概念的界定不一而無法達成統(tǒng)一，概括起來大致包括如下內(nèi)容：1. 自我系統(tǒng)的發(fā)展，包括自我認識、自我評價、自尊心和自我價值感、成就感與好勝心、自信心、主動性、獨立性、自制力與堅持性等；2. 情緒情感的發(fā)展，包括一般情緒狀態(tài)、情緒情感的表達與控制、同情心、責任感、好奇心與興趣等；3.社會交往的發(fā)展，包括交往態(tài)度、交往能力（合作、輪流、分享、遵守規(guī)則、解決沖突） 、人際關(guān)系等；4.品德發(fā)展，包括愛周圍人、愛集體、愛祖國、禮貌、誠實、愛勞動等（ 陳幗眉， 1994）。 [3]本文中幼兒社會性發(fā)展評價的內(nèi)容便是借用此處的劃分。

幼兒社會性發(fā)展評價是幼兒發(fā)展評價的組成部分，它是根據(jù)幼兒社會性發(fā)展的目標，運用教育評價的理論和方法，對幼兒社會性發(fā)展進行有目的有計劃的價值判斷的過程，其評價的范圍可以是幼兒整個社會性發(fā)展的全貌，也可以僅是幼兒社會性發(fā)展的某個側(cè)面，如幼兒的分享和互助行為、擇友標準、道德判斷、自我評價等問題。[4]

二、我國幼兒社會性發(fā)展評價研究的分析

（一）我國幼兒社會性發(fā)展評價的理論基礎

實踐總需要以一定的理論為基礎，在相關(guān)理論的指導下發(fā)展。從文獻查閱情況來看涉及幼兒社會性發(fā)展評價的研究多是實踐操作方面的，理論層面的研究極少，現(xiàn)有研究也只是提供一種理論視角。如馮季林（2007）認為“被評價者由于遺傳、環(huán)境、教育的不同，其社會性各方面的發(fā)展也不同，評價應根據(jù)每個幼兒的實際情況，確定不同的評價標準、評價目標和評價方法”。

（二）我國幼兒社會性發(fā)展評價的內(nèi)容

1. 幼兒自我系統(tǒng)發(fā)展評價

自我系統(tǒng)的發(fā)展， 包括自我認識、自我評價、自尊心和自我價值感、成就感與好勝心、自信心、主動性、獨立性、自制力與堅持性等。幼兒自我系統(tǒng)發(fā)展評價就是對幼兒自我系統(tǒng)的發(fā)展水平做一客觀評價，評價的目的在于全面了解幼兒，以便提供更加適宜的幫助和指導。從對30篇文獻的分析情況來看，我國對幼兒自我系統(tǒng)發(fā)展的評價主要集中于對幼兒自我概念的發(fā)展和自制力與堅持性的發(fā)展進行評價，并且多以量化方法為主。姜飛、許曉暉（2009）對幼兒社會自我概念的發(fā)展情況進行研究后發(fā)現(xiàn)“由于認知的局限，幼兒的自我評價具有權(quán)威性與依從性等特點，即幼兒對自己的評價直接來源于教師、父母的評價”，所以教師、家長應慎重評價。 楊麗珠、宋輝（2002）編制“幼兒自我控制能力發(fā)展教師評定問卷”對幼兒自我控制能力進行評價后發(fā)現(xiàn)，3歲～5歲幼兒的自我控制能力隨年齡增長呈上升趨勢，并且存在明顯的性別差異。

但是對幼兒自我系統(tǒng)發(fā)展其他方面評價的文章則相對較少，而且經(jīng)筆者認真研讀文獻后發(fā)現(xiàn)，所搜集到的資料大多不是直接對幼兒的自我意識系統(tǒng)進行評價，是基于研究而進行的評價。

2. 幼兒情緒情感發(fā)展評價

情緒情感的發(fā)展包括一般情緒狀態(tài)、情緒情感的表達與控制、同情心、責任感、好奇心與興趣等。從文獻分析結(jié)果來看，研究多是對幼兒情緒發(fā)展的評價，而有關(guān)幼兒情感發(fā)展的評價則相對較少。對幼兒情緒發(fā)展的評價總是和幼兒社會性發(fā)展評價同時進行，目的在于研究兩者之間的相關(guān)性。有研究（張建端，2007）發(fā)現(xiàn)幼兒社會性和情緒發(fā)展不僅存在性別差異，而且具有年齡特征；連光利、王惠珊（2008）研究發(fā)現(xiàn)，幼兒社會性和情緒發(fā)展與行為問題的發(fā)生有顯著的相關(guān)性，幼兒社會性和情緒的健康發(fā)展有利于減少兒童行為問題的發(fā)生；另有研究人員（鄧賜平、桑標等，2002）發(fā)現(xiàn)幼兒的情感認知和社會適應行為存在顯著的正相關(guān)。可見研究多是首先對幼兒情緒發(fā)展和社會性發(fā)展進行測評，然后在測評的基礎上研究兩者的相關(guān)性。也有單獨針對幼兒情緒情感的發(fā)展狀況進行評價的，研究者（李香玲，2009）讓教師在悉心觀察的基礎上對幼兒認識自身及他人情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力等做出合理的評價。還有基于評價本身而進行的研究（胡克祖、楊麗珠，2006），結(jié)果表明，教師評價幼兒好奇心時存在一個由好問、喜歡擺弄、敏感、關(guān)注未知、探索持久、好奇體驗以及反應性和探究的主動性等因子構(gòu)成的三階結(jié)構(gòu)。

3. 幼兒社會交往發(fā)展評價

幼兒社會交往發(fā)展評價包括對幼兒的交往態(tài)度、交往能力（合作、輪流、分享、遵守規(guī)則、解決沖突）、人際關(guān)系等進行評價。從文獻分析情況來看，對幼兒社會交往發(fā)展評價的研究不是很多，且大抵集中于對幼兒交往能力和人際關(guān)系的評價上，而對幼兒交往態(tài)度的評價甚是欠缺。而且對幼兒社會交往發(fā)展的評價多是在改進研究方法的過程中進行的，蘇玲（2009）以幼兒社會技能表現(xiàn)為研究對象，自行編制幼兒社會技能評定表，并集中測查幼兒在生活情境中社會技能的種種行為表現(xiàn)。

4. 幼兒品德發(fā)展評價

品德發(fā)展包括愛周圍人、愛集體、愛祖國、禮貌、誠實、愛勞動等。由于我國學術(shù)界對學生品德測評的可行性、測評的依據(jù)以及測評的具體方法等問題眾說紛紜，因此評價幼兒品德發(fā)展的文章是幼兒社會性發(fā)展評價內(nèi)容中最少的。其中有對德育評價體系進行宏觀思考的，也有從微觀層面介紹自己幼兒園品德評價實踐的。

（三）我國幼兒社會性發(fā)展評價的方法

從文獻分析結(jié)果來看，我國學者對幼兒社會性發(fā)展進行評價時主要采用問卷調(diào)查和量表測量等量化評價的方法，問卷和量表是在借鑒國外相關(guān)研究的基礎之上結(jié)合中國幼兒的實際情況編制而成，并經(jīng)過了信效度檢驗。如蘇林雁、羅學榮等人（2002）依據(jù)美國的兒童自我意識量表（Children’s self - concept Scale ， PHCSS），在我國20個單位采樣1698例，制定了中國城市常模，并進行信度和效度檢驗。

為了進一步完善幼兒社會性發(fā)展評價的方法，不斷提高評價水平，充分發(fā)揮評價的功效，我國一些學者對幼兒社會性發(fā)展評價方法進行了再評價。如張文瀾（2003）對兒童同伴關(guān)系評估常用的方法（同伴評估、社會關(guān)系提名、社會關(guān)系量表評定、社會行為的同伴及教師評估、社會行為的行為觀察等）進行了析評。

還有些研究是對幼兒社會性發(fā)展評價方法的研究綜述，如趙迎春、張勁松（2008）從情緒認知的評價理論、評價方法（問卷法和實驗研究法）及影響因素三方面進行了綜述。

除量化評價方法之外，近幾年流行于幼兒發(fā)展評價中的檔案袋法也開始初步應用到幼兒社會性發(fā)展評價中。如劉志紅、王琦（2002）嘗試用檔案袋的方式對幼兒智能發(fā)展、情感和意志品質(zhì)發(fā)展、自我意識和社會性發(fā)展進行評價，并對這一評價方式進行了反思。

三、我國幼兒社會性發(fā)展評價的現(xiàn)狀與問題

（一）評價的理論基礎薄弱

筆者所搜集的文獻中，僅有幾篇是從理論視角對幼兒的社會性發(fā)展評價提出了建議，其他均是從實踐操作方面研究的。據(jù)筆者看，我國幼兒社會性發(fā)展評價的理論基礎之所以如此薄弱，可能是由于有關(guān)幼兒社會性發(fā)展方面的知識只是從20世紀90年代才被我國學者所關(guān)注，再者教育評價是教育領(lǐng)域的三大難點之一，學前教育領(lǐng)域的評價就更不用說。

（二）評價內(nèi)容分布不均衡

從前面幼兒社會性發(fā)展評價的內(nèi)容分析情況來看，現(xiàn)有的研究集中在幼兒自我系統(tǒng)的發(fā)展和情緒情感的發(fā)展評價上，而幼兒社會交往的發(fā)展和品德發(fā)展評價相對較少，尤其是有關(guān)幼兒品德發(fā)展的評價。

（三）評價方法以量化評價為主

筆者搜集到的相關(guān)文章中大都采用量化的評價方法對幼兒的社會性發(fā)展進行評價，以問卷調(diào)查和量表測量最多。而且評價時所用的量表多是在引進國外相關(guān)量表的基礎上修訂中國常模而來，本土化的量表較少。

（四）評價主體單一

從文獻分析情況來看，對幼兒社會性發(fā)展進行評價的多是專業(yè)研究人員，教師及家長只是在專業(yè)人員的相關(guān)調(diào)查中對幼兒社會性發(fā)展的某些或某一方面進行描述，幼兒自我評價更是甚少。

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