序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇國際商務(wù)禮儀論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

做好談判前的準(zhǔn)備

談判前，要對(duì)對(duì)方的情況作充分的調(diào)查了解，分析他們的強(qiáng)弱項(xiàng)，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的；還要分析對(duì)于對(duì)方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對(duì)于對(duì)方重要到什么程度等等。同時(shí)也要分析我們的情況。假設(shè)我們將與一位大公司的采購經(jīng)理談判，首先我們就應(yīng)自問以下問題：

——要談的主要問題是什么？

——有哪些敏感的問題不要去碰？

——應(yīng)該先談什么？

——我們了解對(duì)方哪些問題？

——自從最后一筆生意，對(duì)方又發(fā)生了哪些變化？

——如果談的是續(xù)訂單，以前與對(duì)方做生意有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要記??？

——與我們競爭這份訂單的企業(yè)有哪些強(qiáng)項(xiàng)？

——我們能否改進(jìn)我們的工作？——對(duì)方可能會(huì)反對(duì)哪些問題？

——在哪些方面我們可讓步？我們希望對(duì)方作哪些工作？

篇（2）

在國外，普遍把實(shí)際年齡當(dāng)作“核心機(jī)密”，而對(duì)于“老”字很忌諱。對(duì)親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談?wù)摯祟悊栴}，極有可能被對(duì)方視為無聊致極，甚至還會(huì)認(rèn)為是“性騷擾”。閑聊時(shí)，一般都反感別人對(duì)自己的健康狀況關(guān)注過多。

篇（3）

【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判利益沖突預(yù)防解決

國際間的商務(wù)交往是國際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時(shí)期國際交往的主旋律。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中。

所謂談判，其一般含義是指在社會(huì)生活中，人們?yōu)闈M足各自需要和維護(hù)各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進(jìn)行的協(xié)商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品概念的外延也在擴(kuò)大，她不僅包括一切勞動(dòng)產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等。因此，商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國各企業(yè)和單位所面臨的國際商務(wù)談判越來越多。談判是一種進(jìn)行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達(dá)成某項(xiàng)聯(lián)合協(xié)議。談判又是一系列情勢的集合體，它包括溝通、銷售、市場、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、自信心以及沖突的解決。商務(wù)談判的最終目的是雙方達(dá)成協(xié)議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現(xiàn)而使談判獲取成功？當(dāng)沖突和矛盾出現(xiàn)時(shí)又如何化解呢？本文將對(duì)此做出探討。

一、了解各國商人的特點(diǎn)是國際商務(wù)談判必備的常

國際商務(wù)談判要面對(duì)的談判對(duì)象來自不同國家或地區(qū)。由于世界各國的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國客商的文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們在商務(wù)談判中的風(fēng)格也各不相同。在國際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。如欲在商務(wù)談判中不辱使命，穩(wěn)操勝券，就必須熟悉世界各國商人不同的談判風(fēng)格，采取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國際商務(wù)談判中常見的客商情況加以說明

1.美國人

美國是中國的一個(gè)重要貿(mào)易伙伴，美國人是我們在國際商務(wù)談判中的常見對(duì)手，他們性格開朗、自信果斷，辦事干脆利落，重實(shí)際，重功利，事事處處以成敗來評(píng)判每個(gè)人，所以在談判中他們干脆直爽，直接了當(dāng)，重視效率，追求實(shí)利。美國人習(xí)慣于按照合同條款逐項(xiàng)進(jìn)行討論，解決一項(xiàng)，推進(jìn)一項(xiàng)，盡量縮短談判時(shí)間。他們十分精于討價(jià)還價(jià)，并以智慧和謀略取勝，他們會(huì)講得有理有據(jù)，從國內(nèi)市場到國際市場的走勢甚至最終用戶的心態(tài)等各個(gè)方面勸說對(duì)方接收其價(jià)格要求。美國人在談判某一項(xiàng)目時(shí)，除探討所談項(xiàng)目的品質(zhì)規(guī)格、價(jià)格、包裝、數(shù)量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到開發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷售、售后服務(wù)以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等，從而達(dá)成一攬子交易。同美國人談判，就要避免轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，是與非必須保持清楚，如有疑問，要毫不客氣地問清楚，否則極易引發(fā)雙方的利益沖突，甚至使談判陷入僵局。

2.日本人

日本人深受中國傳統(tǒng)文化的影響，儒家思想道德意識(shí)已深深地沉淀于日本人內(nèi)心的深處，并在行為方式上處處體現(xiàn)出來。日本是一個(gè)島國，資源缺乏，人口密集，具有民族危機(jī)感。這就使日本人養(yǎng)成了進(jìn)取心強(qiáng)，工作認(rèn)真，事事考慮長遠(yuǎn)影響的性格。他們慎重、禮貌、耐心自信地活躍在國際商務(wù)談判的舞臺(tái)上。他們講究禮節(jié)，彬彬有禮地討價(jià)還價(jià)，注重建立和諧的人際關(guān)系，重視商品的質(zhì)量。所以在同日本人打交道時(shí)，在客人抵達(dá)時(shí)到機(jī)場接機(jī)，在談判后與客人共進(jìn)晚餐、交朋友，都是非常必要的，這些都可以在一定程度上避免沖突的出現(xiàn)。

3.韓國人

近十年我國與韓國的貿(mào)易往來增長迅速。韓國以“貿(mào)易立國”，韓國商人在長期的貿(mào)易實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，常在不利于己的貿(mào)易談判中占上風(fēng)，被西方國家稱為“談判的強(qiáng)手”。在談判前他們總是要進(jìn)行充分的咨詢準(zhǔn)備工作，談判中他們注重禮儀，創(chuàng)造良好的談判氣氛，并善于巧妙地運(yùn)用談判技巧。與韓國人打交道，一定要選派經(jīng)驗(yàn)豐富的談判高手，做好充分準(zhǔn)備，并能靈活應(yīng)變，才能保證談判的成功。

4.華僑商人

華僑分布在世界許多國家，他們鄉(xiāng)土觀念很強(qiáng)，勤奮耐勞，重視信義，珍惜友情。由于經(jīng)歷和所處環(huán)境的不同，他們的談判習(xí)慣既與當(dāng)?shù)厝擞袆e，也與我們大陸人有所不同。他們作風(fēng)果斷，雷厲風(fēng)行，善于討價(jià)還價(jià)，而且多數(shù)都是由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的個(gè)人情況，以真情打動(dòng)他就至關(guān)重要。

以上介紹的只是世界主要貿(mào)易國家或地區(qū)的主要談判風(fēng)格，重要的是我們應(yīng)從中悟其真諦。當(dāng)然，隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化和通訊的高速發(fā)展以及各國商人之間頻繁的往來接觸，他們相互影響，取長補(bǔ)短，有些商人的國別風(fēng)格已不是十分明顯了。因此，我們既應(yīng)了解熟悉不同國家和地區(qū)商人之間談判風(fēng)格的差異，在實(shí)際的商務(wù)談判中更應(yīng)根據(jù)臨時(shí)出現(xiàn)的情況而隨機(jī)應(yīng)變，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的談判方式以達(dá)到預(yù)期的目的，取得商務(wù)談判的成功。

二、做好談判前的準(zhǔn)備工作是預(yù)防沖突激化的有效手段

談判桌上風(fēng)云變幻，談判者要在復(fù)雜的局勢中左右談判的發(fā)展，則必須做好充分的準(zhǔn)備。只有做好了充分準(zhǔn)備，才能在談判中隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理，從而避免談判中利益沖突的激化。

由于國際商務(wù)談判涉及面廣，因而要準(zhǔn)備的工作也很多，一般包括談判者自身的分析和談判對(duì)手的分析、談判班子的組成、精心擬定談判目標(biāo)與策略，必要時(shí)還要進(jìn)行事先模擬談判等。

1.知己知彼，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)

在談判準(zhǔn)備過程中，談判者要在對(duì)自身情況作全面分析的同時(shí)，設(shè)法全面了解談判對(duì)手的情況。自身分析主要是指進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究。對(duì)對(duì)手情況的了解主要包括對(duì)手的實(shí)力(如資信情況)，對(duì)手所在國(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習(xí)俗、風(fēng)土人情以及談判對(duì)手的談判人員狀況等等。目前中外合資項(xiàng)目中出現(xiàn)了許多合作誤區(qū)與投資漏洞，乃至少數(shù)外商的欺詐行為，很大程度上是中方人員對(duì)談判對(duì)手了解不夠所導(dǎo)致的。關(guān)于這一點(diǎn)前文我們已詳細(xì)說明，此處不再多敘。

2.選擇高素質(zhì)的談判人員

國際商務(wù)談判在某種程度上是雙方談判人員的實(shí)力較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的知識(shí)方面和心理方面的素質(zhì)。由于國際商務(wù)談判所涉及的因素廣泛而又復(fù)雜，因此，通曉相關(guān)知識(shí)十分重要。通常，除了國際貿(mào)易、國際金融、國際市場營銷、國際商法這些必備的專業(yè)知識(shí)外，談判者還應(yīng)涉獵心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)、外語、有關(guān)國家的商務(wù)習(xí)俗與風(fēng)土人情以及與談判項(xiàng)目相關(guān)的工程技術(shù)等方面的知識(shí)。較為全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)有助于構(gòu)筑談判者的自信與成功的背景。

此外，作為一個(gè)國際商務(wù)談判者，還應(yīng)具備一種充滿自信心、具有果斷力、富于冒險(xiǎn)精神的心理狀態(tài)，只有這樣才能在困難面前不低頭，風(fēng)險(xiǎn)面前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。

因?yàn)閲H商務(wù)談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個(gè)人的豐富知識(shí)和熟練技能，并不一定就能達(dá)到圓滿的結(jié)局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對(duì)手談判。談判班子成員各自的知識(shí)結(jié)構(gòu)要具有互補(bǔ)性，從而在解決各種專業(yè)問題時(shí)能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3.擬訂談判目標(biāo)，明確談判最終目的

準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要部分就是設(shè)定你讓步的限度。商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價(jià)格問題，這一般也是談判利益沖突的焦點(diǎn)問題。如果你是一個(gè)出口商，你要確定最低價(jià)，如果你是一個(gè)進(jìn)口商，你要確定最高價(jià)。在談判前，雙方都要確定一個(gè)底線，超越這個(gè)底線，談判將無法進(jìn)行。這個(gè)底線的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，如果出口商把目標(biāo)確定的過高或進(jìn)口商把價(jià)格確定的過低，都會(huì)使談判中出現(xiàn)激烈沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。

作為一個(gè)出口商，你的開價(jià)應(yīng)在你能接受的最低價(jià)和你認(rèn)為對(duì)方能接受的最高價(jià)之間，重要的是你的開的價(jià)要符合實(shí)際，是可信的，合情合理的，促使對(duì)方作出響應(yīng)。一個(gè)十分有利于自己的開價(jià)不一定是最合適的，它可能向?qū)Ψ絺鬟f了消極的信息，使他對(duì)你難以信任，而采取更具進(jìn)攻性的策略

當(dāng)你確定開價(jià)時(shí)，應(yīng)該考慮對(duì)方的文化背景、市場條件和商業(yè)管理。在某些情況下，可以在開價(jià)后迅速做些讓步，但很多時(shí)候這種作風(fēng)回顯得對(duì)建立良好的商業(yè)關(guān)系不夠認(rèn)真。所以開價(jià)必須慎重，而且留有一個(gè)足夠的選擇余地。

4.制定談判策略

每一次談判都有其特點(diǎn)，要求有特定的策略和相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對(duì)方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環(huán)境下，同樣的舉動(dòng)可能被看作是一種要求匯報(bào)的合作信號(hào)。在國際貿(mào)易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，使談判成功，各方都能受益。但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對(duì)方尋求最大利益時(shí)，會(huì)采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結(jié)合的策略會(huì)促使談判順利結(jié)束。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。

你需要事先計(jì)劃好，如果必要是可以做出那些讓步。核算成本，并確定怎樣讓步和何時(shí)讓步。重要的是在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，萬一對(duì)方認(rèn)為你的合作愿望是軟弱的表示時(shí)，或者對(duì)方不合情理，咄咄逼人，這時(shí)改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

三、談判策略的恰當(dāng)運(yùn)用也可以在一定程度上避免沖突

談判的直接目的是為了獲得各方面都賣藝的協(xié)議或合同。我們把與我們談判的人稱為談判對(duì)手，雙方確有為爭取自身利益最大化的對(duì)抗關(guān)系，但更重要的還是合作關(guān)系，是為了合作才有的暫時(shí)對(duì)抗。所以在談判中，要恰當(dāng)使用一些談判技巧，盡力避免強(qiáng)烈沖突的出現(xiàn)，談判陷入僵局對(duì)談判雙方來說都是失敗。

1.剛?cè)嵯酀?jì)

在談判程中，談判者的態(tài)度既不過分強(qiáng)硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對(duì)方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度。“紅臉”是獅子大開口，大刀闊斧地直捅對(duì)方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步?！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中斡旋挽回。

2.拖延回旋

在貿(mào)易談判中，有時(shí)會(huì)遇到一種態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對(duì)手，他們以各種方式表現(xiàn)其居高臨下。對(duì)于這類談判者，采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略往往十分有效，即通過許多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時(shí)使自己的談判地位從被動(dòng)中扭轉(zhuǎn)過來，等對(duì)手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻。

3.留有余地

在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不必馬上和盤托出你的答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。

4.以退為進(jìn)

讓對(duì)方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問題上的讓步。

5.利而誘之

根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。請客吃飯、觀光旅游、饋贈(zèng)禮品等雖然是社會(huì)生活中的家常便飯，但實(shí)際上是在向?qū)Ψ絺鬟f友好訊號(hào)，是一種微妙的劑。

6.相互體諒

談判中最忌索取無度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對(duì)態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

四、國際商務(wù)談判中利益沖突的解決

由于談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時(shí)利益的沖突是難以避免的。每逢此時(shí)，只有采取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。

1.處理利益沖突的基本原則——將人的問題與實(shí)質(zhì)利益相區(qū)分

談判的利益沖突往往不在于客觀事實(shí)，而在于人們的想法不同。在商務(wù)談判中，當(dāng)雙方各執(zhí)己見時(shí)，往往雙方都是按照自己的思維定勢考慮問題，這是談判往往出現(xiàn)僵局。

在談判中，如果雙方出現(xiàn)意見不一致，可以嘗試以下幾種處理問題的方法：⑴不妨站在對(duì)方的立場上考慮問題。⑵不要以自己為中心推論對(duì)方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對(duì)方吃驚的一些化解沖突的行動(dòng)機(jī)會(huì)。⑸一定要讓對(duì)方感覺到參與了談判達(dá)成協(xié)議的整個(gè)過程，協(xié)議是雙方想法的反映。⑹在協(xié)議達(dá)成是，一定要給對(duì)方留面子，尊重對(duì)方人格。

換個(gè)角度考慮問題恐怕是利益沖突發(fā)生后談判中最重要的技巧之一。不同的人看問題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點(diǎn)來看待事實(shí)，對(duì)與自己相悖的觀點(diǎn)往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法，站在對(duì)方的立場上考慮問題并不的讓一方遵循對(duì)方的思路解決問題，而是這種思維方式可以幫助你找到問題的癥結(jié)所在，最終解決問題。

2.處理談判雙方利益沖突的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的解決方案

很多人在小時(shí)侯都做過這樣一道智力測驗(yàn)題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎么樣才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成兩部分，分的標(biāo)準(zhǔn)是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧，然后讓妹妹來選。這是一個(gè)典型的雙贏態(tài)勢。就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關(guān)鍵在于找到一個(gè)雙贏的方案。

談判的結(jié)果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結(jié)局應(yīng)該使談判的雙方都要有“贏”的感覺。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來達(dá)到談判的結(jié)局對(duì)談判各方都有利，這是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)追求。因此，面對(duì)談判雙方的利益沖突，談判者應(yīng)重視并設(shè)法找出雙方實(shí)質(zhì)利益之所在，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用一些雙方都認(rèn)可的方法來尋求最大利益的實(shí)現(xiàn)。

雙贏在絕大多數(shù)的談判中都應(yīng)該是存在的。創(chuàng)造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應(yīng)該能夠識(shí)別共同的利益所在。每個(gè)談判者都應(yīng)該牢記：每個(gè)談判都有潛在的共同利益；共同利益就意味著商業(yè)機(jī)會(huì)；強(qiáng)調(diào)共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在。

為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：

⑴將方案的創(chuàng)造與對(duì)方案的判斷行為分開。談判者應(yīng)該先創(chuàng)造方案，然后再?zèng)Q策，不要過早地對(duì)解決方案下結(jié)論。比較有效的方法是采用所謂的“頭腦風(fēng)暴”是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發(fā)理想，創(chuàng)造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠?qū)崿F(xiàn)。然后再逐步對(duì)創(chuàng)造的想法和主意進(jìn)行評(píng)估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作伙伴的情況下，雙方也可以共同進(jìn)行這種小組討論。

⑵充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大方案的選擇范圍。在上述小組討論中，參加者最容易犯的毛病就是，覺得大家在尋找最佳的方案。而實(shí)際上，在激發(fā)想象階段并不是尋找最佳方案的時(shí)候，要做的就是盡量擴(kuò)大談判的可選擇余地。此階段，談判者應(yīng)從不同就角度來分析同一個(gè)問題。甚至可以就某些問題和合同條款達(dá)成不同的協(xié)議。如不能達(dá)成永久協(xié)議，可以達(dá)成臨時(shí)協(xié)議；不能達(dá)成無條件的協(xié)議，可以達(dá)成有條件的等等

⑶替對(duì)方著想，讓對(duì)方容易做出決策。如果你能讓對(duì)方覺得解決方案既合法又正當(dāng)，對(duì)雙方都公平，那么對(duì)方就很容易做出決策，你的方案也就獲得了成功。

3.借助客觀標(biāo)準(zhǔn)，最終解決談判利益沖突問題

在談判過程中，雙方在了解了彼此的利益所在后，絞盡腦汁為雙方尋求各種互利的解決方案，也非常重視與對(duì)方發(fā)展關(guān)系。但是棘手的利益沖突問題依然不是那么容易解決的。這種情況下，雙方就某一個(gè)利益問題爭執(zhí)不下，互不讓步，即使強(qiáng)調(diào)“雙贏”也無濟(jì)于事。此時(shí)客觀標(biāo)準(zhǔn)的使用在商務(wù)談判中就起到了非常重要的作用。

例如，對(duì)于談判中經(jīng)常遇到的價(jià)格問題，當(dāng)雙方無法達(dá)成協(xié)議時(shí)，可以參照一些客觀標(biāo)準(zhǔn)，如市場價(jià)值、替代成本、折舊是帳面價(jià)值等等。此種方式在實(shí)際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。在價(jià)格問題上的利益沖突可以這樣解決，其他問題同樣也可以運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)來解決。但是，在談判中有一點(diǎn)一定要把握，就是基本原則應(yīng)該是公平有效的原則、科學(xué)性原則和先例原則。

在談判中，談判者運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

⑴建立公平的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)談判中，一般應(yīng)遵循的客觀標(biāo)準(zhǔn)有：市場價(jià)值、科學(xué)的計(jì)算、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成本、有效性、對(duì)等原則、相互原則等，客觀標(biāo)準(zhǔn)的選取要獨(dú)立于雙方的意愿，公平合法，并且在理論和實(shí)踐中均是可行的。

⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品貿(mào)易由期貨市場定價(jià)進(jìn)行基差交易；在兩位股東持股相等的投資企業(yè)中，委派總經(jīng)理采取任期輪換法等。

⑶將談判利益的分割問題局限于尋找客觀依據(jù)。在談判中，多問對(duì)方：您提出這個(gè)方案的理論依據(jù)是什么？為什么的這個(gè)價(jià)格？您是如何算出這個(gè)價(jià)格的？

⑷善于闡述自己的理由，也接受對(duì)方合理正當(dāng)?shù)目陀^依據(jù)。一定要用嚴(yán)密的邏輯推理來說服對(duì)手。對(duì)方認(rèn)為公平的標(biāo)準(zhǔn)必須對(duì)你也公平。運(yùn)用你所同意的對(duì)方標(biāo)準(zhǔn)來限制對(duì)方漫天要價(jià)，甚至于兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)也可以謀求折中。

⑸不要屈從于對(duì)方的壓力。來自談判對(duì)手的嚴(yán)厲可以是多方面的：如，賄賂、最后通牒、以信任為借口讓你屈從、拋出不可讓步的固定價(jià)格等。但無論那種情況，都要讓對(duì)方陳述理由，講明所遵從的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

[參考資料]

1.吳洪剛：《成功讓步的談判藝術(shù)》，《鄭州煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》，2001年第6期；

篇（4）

【關(guān)鍵詞】

國際商務(wù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；創(chuàng)新

我國的對(duì)外貿(mào)易規(guī)模在加入WTO后，呈現(xiàn)快速擴(kuò)大的趨勢。面對(duì)目前國際貿(mào)易保護(hù)新形式，我國加大了對(duì)外直接投資，2012年，我國境內(nèi)投資者共對(duì)全球141個(gè)國家和地區(qū)的4425家境外企業(yè)進(jìn)行了直接投資。黨的十后，中央支持企業(yè)進(jìn)行跨國并購力度進(jìn)一步加大，這使我國國際商務(wù)人才需求量猛增。我國現(xiàn)有65所高校招收國際商務(wù)本科，但作為教育部頒發(fā)的本科專業(yè)目錄以外的一個(gè)新專業(yè)，其培養(yǎng)模式還在探索中，特別是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)很薄弱。筆者對(duì)目前部分高校的國際商務(wù)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)情況進(jìn)行了調(diào)研，并提出了改革創(chuàng)新的相關(guān)措施。

1 國際商務(wù)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀與問題分析

1.1 實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)脫節(jié)

L大學(xué)從2009年開始招收國際商務(wù)本科學(xué)生，但其“認(rèn)知實(shí)踐”和“課程綜合實(shí)踐”基本上就是帶學(xué)生參觀一、二家并沒有涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)，再由學(xué)生自己從網(wǎng)上找點(diǎn)資料，寫一份實(shí)踐報(bào)告就算結(jié)束了，這與理論教學(xué)之間有脫節(jié)現(xiàn)象。

1.2 校內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)落后

大部分高校的國際商務(wù)專業(yè)沒有單獨(dú)的實(shí)驗(yàn)室，專業(yè)實(shí)踐軟件也是使用傳統(tǒng)的“國際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)”，對(duì)于在國際商務(wù)實(shí)務(wù)中需要的海關(guān)、國際商法、商務(wù)函電、跨國公司管理等相關(guān)的軟件基本上都沒有。例如，L大學(xué)的國際商務(wù)“專業(yè)綜合實(shí)習(xí)”安排了脫產(chǎn)的半個(gè)月時(shí)間，而該校實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人說，學(xué)生被實(shí)踐指導(dǎo)老師“關(guān)”在實(shí)驗(yàn)室，要求學(xué)生每天簽到，但是在實(shí)驗(yàn)里根本沒有國際商務(wù)軟件。

1.3 校外實(shí)踐基地建設(shè)甚少

對(duì)于新成立的國際商務(wù)專業(yè)，在很多校領(lǐng)導(dǎo)心中還沒有概念。部分本科院校對(duì)此專業(yè)的校外實(shí)踐基地建設(shè)并不重視，根本沒有深入社會(huì)，沒有和相關(guān)企業(yè)建立聯(lián)系，甚至沒有一個(gè)真正的校外實(shí)訓(xùn)基地，完全是閉門造車。

1.4 缺少專業(yè)實(shí)踐技能比賽，學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)激情偏低

筆者調(diào)研的幾所大學(xué)的國際商務(wù)專業(yè)在四年本科培養(yǎng)中幾乎都沒有進(jìn)行任何專業(yè)知識(shí)競賽。現(xiàn)在的本科生培養(yǎng)應(yīng)該定位在普通勞動(dòng)者，而很多院校還是重理論輕實(shí)踐，甚至認(rèn)為進(jìn)行專業(yè)技能比武活動(dòng)只適合于針對(duì)?？粕穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。

1.5 畢業(yè)論文的質(zhì)量偏低

由于部分學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中沒有從事國際商務(wù)活動(dòng)，因此，畢業(yè)論文的內(nèi)容大部分是從網(wǎng)上抄的，論文質(zhì)量比較差。

2 國際商務(wù)專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新措施

2.1 加大校內(nèi)實(shí)踐投入，建立國際商務(wù)專業(yè)專用實(shí)驗(yàn)室

讓學(xué)生在結(jié)束相關(guān)理論課程時(shí)，立即轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作能力。對(duì)于新專業(yè)，相關(guān)學(xué)校應(yīng)該投入大量的新專業(yè)建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)踐環(huán)境。校內(nèi)實(shí)踐主要是利用IT技術(shù)，提供較真實(shí)的場景模擬，讓學(xué)生通過模擬場景完成相關(guān)業(yè)務(wù)，使學(xué)生對(duì)國際商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生真實(shí)感受，快速提高實(shí)踐能力。相對(duì)于校外實(shí)習(xí)來說，校內(nèi)實(shí)踐可以由校方單方?jīng)Q定，而不用受制于企業(yè)。研發(fā)或購買相關(guān)模擬軟件，讓每個(gè)參與實(shí)驗(yàn)室國際商務(wù)活動(dòng)模擬實(shí)踐的學(xué)生都將按照實(shí)習(xí)計(jì)劃扮演進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程中的不同當(dāng)事人，從而共同組成了模擬貿(mào)易環(huán)境。學(xué)生通過模擬實(shí)踐中相互競爭和協(xié)作的角色扮演，模擬面對(duì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商和銀行的日常工作，達(dá)到熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，感受到客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)關(guān)系，從而熟悉國際商務(wù)中的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作模式等國際商務(wù)活動(dòng)的全過程。

2.2 突出角色模擬和綜合能力訓(xùn)練

國際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐是一個(gè)綜合性的實(shí)踐，它融合了商務(wù)禮儀、外語、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等各方面的知識(shí)。學(xué)生在模擬國際商務(wù)談判前要做好充分的分組和詳細(xì)分工的安排，要求其了解各個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀。各司其職，使其能夠較專業(yè)地完成相應(yīng)的角色任務(wù)。在角色模擬中運(yùn)用國際貿(mào)易知識(shí)判斷需要談判的價(jià)格、付款等各方面情況。通過校內(nèi)實(shí)踐，提高學(xué)生的在國際商務(wù)活動(dòng)中的思維能力、表達(dá)能力和協(xié)作能力等綜合能力。

2.3 定期舉行國際商務(wù)技能比賽激勵(lì)學(xué)生

進(jìn)行國際商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能的比武，不僅可以大大提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，還可以讓學(xué)生明白自己所學(xué)專業(yè)的實(shí)踐技能水平，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。例如，在商務(wù)談判教學(xué)實(shí)踐中，將教學(xué)模擬和開辦學(xué)生專業(yè)技能比賽相結(jié)合。每年舉行一次商務(wù)談判比賽，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。通過舉辦商務(wù)談判比賽的方式，可以使學(xué)生更重視教學(xué)實(shí)踐，防止教學(xué)實(shí)踐流于形式。

2.4 擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系，建立校企合作等校外基地

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該走出學(xué)校，深入企業(yè)，盡可能建設(shè)更多的校外實(shí)習(xí)基地。例如，通過科研立項(xiàng)，與企業(yè)進(jìn)行合作；通過職工培育，充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。在擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系方面，還可以組織學(xué)生參觀一些大型國際商品交易會(huì)，組織學(xué)生參觀本地的外貿(mào)企業(yè)，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人和政府相關(guān)人員為學(xué)生作專題報(bào)告等等。通過多種渠道增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2.5 加強(qiáng)論文指導(dǎo)，提升畢業(yè)質(zhì)量

畢業(yè)論文是國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生四年本科學(xué)習(xí)中的一個(gè)極其重要的理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，是其運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的國際商務(wù)基本知識(shí)研究和探討實(shí)際問題的實(shí)踐鍛煉，通過畢業(yè)論文可以考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力。提升畢業(yè)論文質(zhì)量主要做好四個(gè)方面工作。一是嚴(yán)把開題關(guān)。安排學(xué)生從大三下學(xué)期開始根據(jù)自己的興趣和有可能的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行選題，查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并在老師的幫助下，提前撰寫開題報(bào)告。二是嚴(yán)把寫作關(guān)。開題后，要防止學(xué)生將論文束之高閣，我們應(yīng)該要求學(xué)生定期與指導(dǎo)老師聯(lián)系，說明寫作的進(jìn)度和征收指導(dǎo)老師意見。三是嚴(yán)把答辯關(guān)。由學(xué)生自己運(yùn)用口頭陳述和PPT相結(jié)合的方式進(jìn)行公開報(bào)告。對(duì)答辯老師提出的論文問題，應(yīng)該重寫的部分就必須重寫。四是建立獎(jiǎng)懲制度。應(yīng)該建立一套國際商務(wù)專業(yè)本科論文評(píng)價(jià)體系，讓論文答辯不再流于形式。對(duì)于優(yōu)秀論文不僅要給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，甚至鼓勵(lì)學(xué)生將其公開發(fā)表。同時(shí)，對(duì)于論文寫作不合格的學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的幫助下重寫和第二次答辯，真正提高畢業(yè)質(zhì)量。

2.6 改革實(shí)踐形式，重視社會(huì)實(shí)踐

一提到實(shí)踐，很多人只想到與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)。其實(shí)，社會(huì)實(shí)踐對(duì)提高各類專業(yè)的學(xué)生綜合能力是很在幫助的。社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該納入國際商務(wù)專業(yè)本科四年教育教學(xué)方案體系，它不僅能讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)、吸收新知識(shí)、發(fā)展智能，還是提高學(xué)生的綜合能力的重要途徑。學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐來磨煉自己，真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應(yīng)能力。在國際商務(wù)養(yǎng)育方案的課程設(shè)置上，也應(yīng)該要求學(xué)生必須完成一定學(xué)時(shí)的社會(huì)實(shí)踐，給予學(xué)生壓力。在社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間安排上，可以安排在學(xué)生的暑期。具體步驟：首先，由學(xué)生通過組建團(tuán)隊(duì)提出申請，說明實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐方案等內(nèi)容，報(bào)請學(xué)校審核。學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容可選擇和專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐課題，也可以是一些社會(huì)熱點(diǎn)問題，還可以是一些意志訓(xùn)練的課題。例如，2012年湖南某高校國際商務(wù)專業(yè)兩個(gè)學(xué)生騎單車從長沙出發(fā)到拉薩，一路上他們經(jīng)歷了很多苦難和突發(fā)事件，他們最后戰(zhàn)勝一切，大大提高了綜合能力。開學(xué)后，要求學(xué)生提高社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，并對(duì)其進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，對(duì)于實(shí)踐成果優(yōu)秀的學(xué)生給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，甚至也鼓勵(lì)其發(fā)表。

國際商務(wù)專業(yè)本科的實(shí)踐教學(xué)改革創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它不僅需要老師和學(xué)生的配合，發(fā)展初期，更需要學(xué)校在管理體制和財(cái)力方面大力支持。只有各方面的共同努力，才能達(dá)到培養(yǎng)市場需要的應(yīng)用型國際商務(wù)專業(yè)人才的目的。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉春梅，國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革探索，黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2010（9）.

篇（5）

作為專門用途英語的一個(gè)分支，商務(wù)英語是商務(wù)和英語的結(jié)合，是指人們在商務(wù)活動(dòng)(BusinessActivity)中所使用的英語，在西方國家通常稱為“BusinessEnglish”。商務(wù)英語以英語為載體，以適應(yīng)各種職場生活的語言要求為主要目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面，其教學(xué)的目的就是培養(yǎng)學(xué)生能通過英語這個(gè)媒介靈活應(yīng)用于商務(wù)交流。當(dāng)前，面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外開放的不斷深入，如何把跨文化、商務(wù)文化意識(shí)嵌入到日常的商務(wù)英語教學(xué)中，培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)、跨文化交際能力和廣博的商務(wù)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用復(fù)合型人才’這無疑給商務(wù)英語教學(xué)提出了更大的挑戰(zhàn)。

一、在商務(wù)英語教學(xué)中跨文化與商務(wù)文化意識(shí)雙重嵌入的意義

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們已經(jīng)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到，商務(wù)英語教學(xué)不只是語言教學(xué)，更多的表現(xiàn)為將英語語言、商務(wù)知識(shí)和跨文化交流融合為一個(gè)整體，通過一系列的綜合及專業(yè)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)各種商務(wù)活動(dòng)的技能及跨文化交際能力。實(shí)踐證明，文化因素導(dǎo)致的誤解對(duì)人際關(guān)系可能造成的負(fù)面影響往往比純粹由語言造成的誤解大得多，重語言輕文化的教學(xué)模式對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不利的。針對(duì)這一情況，在當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)中實(shí)施跨文化與商務(wù)文化意識(shí)的雙重嵌入尤其具有重要意義。

1．跨文化意識(shí)嵌入的意義

學(xué)習(xí)英語的基本目的是為了與不同文化背景的人進(jìn)行交流，從而實(shí)現(xiàn)跨文化交際，提高人們在商務(wù)情景中的跨文化交際能力。隨著各行各業(yè)的商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)交往的日趨頻繁，其中跨文化的商務(wù)活動(dòng)也越來越多。與此同時(shí)，國際經(jīng)濟(jì)合作在不斷加強(qiáng)的同時(shí)，文化間的隔閡卻在不斷擴(kuò)大，各國文化的不同導(dǎo)致行為準(zhǔn)則、詞匯內(nèi)涵、思維方式和語篇組織等方面均有很大程度的差異。如果從事同一商務(wù)活動(dòng)的人員不了解彼此的文化差異，不能成功地進(jìn)行跨文化交際，往往會(huì)影響雙方的溝通，造成的負(fù)面影響很容易削弱國際商務(wù)合作的經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)有著不同文化背景的人，要實(shí)現(xiàn)商務(wù)交流這一交際目的，這就需要了解交際中的不同社會(huì)文化背景、不同文化含義和價(jià)值觀以及如何進(jìn)行有效的交際等。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。“

2．商務(wù)文化意識(shí)嵌入的意義

商務(wù)文化主要包括商務(wù)價(jià)值觀念、商務(wù)倫理道德、商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮節(jié)與禮儀、商務(wù)語言交際及非語言因素等，還涉及到政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、宗教文化、企業(yè)文化、飲食、傳媒、娛樂、經(jīng)營、營銷等多方面。由于不同的國家、民族具有不同的價(jià)值觀念和價(jià)值取向，在商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等商務(wù)文化方面也存在差異。在日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中，不同的文化因素在交流的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞。商務(wù)文化因素往往滲透在各種國際商務(wù)活動(dòng)之中，如果缺乏對(duì)這些文化的了解，就會(huì)因?yàn)槲幕系K，造成文化沖突，從而影響商務(wù)交流的成功。文化深深根植于語言，語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。因此，必須處理好商務(wù)英語語言教學(xué)與商務(wù)文化知識(shí)教學(xué)之間的關(guān)系，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，努力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)。

二．雙重嵌入的具體策略

1．在商務(wù)英語教學(xué)中跨文化意識(shí)的嵌入

英語不僅是一種語言工具，更是一種交際能力，如何應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行跨文化交際就顯得尤為重要。在商務(wù)英語教學(xué)中授課教師通過跨文化意識(shí)的嵌入，能夠使學(xué)生了解東西方商業(yè)環(huán)境下的文化差異，能夠掌握在處理跨文化交際中一些微妙問題時(shí)所需要的基本知識(shí)和技巧，從而有利于建立起有效的溝通。

(1)遵循語言分析和文化比較相結(jié)合的原則，注重中西文化之間的差異對(duì)比。在組織教學(xué)中只有目的語文化與母語文化教育相結(jié)合，學(xué)習(xí)語言者才能以平等的眼光看待不同民族的文化，理解、寬容異國文化并加以借鑒和吸收。因此，在語言教學(xué)的過程中，授課教師可以通過增加背景知識(shí)的介紹，讓學(xué)生了解到英語國家的文化、背景、風(fēng)土人情和生活方式，客觀分析兩種文化的共性和差異性，培養(yǎng)比較、區(qū)分不同文化差異的自覺意識(shí)、敏感性和鑒別能力，使他們更深切地體會(huì)不同文化體系的碰撞、沖突、調(diào)節(jié)和融合，達(dá)到強(qiáng)化跨文化交際意識(shí)的目的。

(2)采取多種途徑、方式、方法，立體式地培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)。授課教師可以充分利用圖片、幻燈片、錄像、電視以及英文原版電影等資料給學(xué)生以直觀的感覺，讓學(xué)生了解外國藝術(shù)、歷史和風(fēng)土人隋；通過設(shè)置語言情景模擬，塑造仿真英語環(huán)境，進(jìn)一步理解語言在特定場合情景中的內(nèi)涵及所表達(dá)的內(nèi)心感情，增強(qiáng)學(xué)生的交際角色意識(shí)；在課外，開展一系列圍繞跨文化意識(shí)培養(yǎng)的競賽和“文化、“文化多棱鏡”等文化活動(dòng)，讓學(xué)生從不同的視角理性地去看待跨文化現(xiàn)象；引導(dǎo)學(xué)生在閱讀文學(xué)作品、報(bào)刊雜志時(shí)留心和積累有關(guān)文化背景知識(shí)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)關(guān)系、價(jià)值觀等方面的材料，有意識(shí)地實(shí)行“文化滲透”。教師可通過交替式地采用不同的教學(xué)方法，充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)等手段，從而提高學(xué)生的商務(wù)交際能力，指導(dǎo)學(xué)生在不同的語境中正確選用跨文化交際的策略。

(3)加強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)的創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的英語思維能力。英語和漢語是兩種截然不同的語言，它們在表達(dá)方式上自然存在差異。任何人不可能在思維問題的時(shí)候總是用外語思維，首先都會(huì)不自覺的用熟悉的母語來思維，用英語思維是許多英語學(xué)習(xí)者都希望達(dá)到的一種境界。首先，授課教師讓學(xué)生區(qū)分中英思維模式的區(qū)別。漢語思維重直覺，比較忽視邏輯的形式論證，屬螺旋型模式；英語則重視個(gè)體思維、邏輯思維，是直線型模式。其次，在教學(xué)中堅(jiān)持規(guī)范、準(zhǔn)確地使用英語授課，以減少學(xué)生對(duì)母語的依賴性和母語對(duì)英語教學(xué)的負(fù)遷移。在平時(shí)的教與學(xué)環(huán)節(jié)中要最大限度地用英語去理解，用英語去思考，用英語去創(chuàng)造，用英語去實(shí)現(xiàn)。再次，授課教師在課內(nèi)外采用多種方法，精心設(shè)置問題和情景，啟發(fā)學(xué)生克服思維定勢，跳出漢語的思維習(xí)慣，用英語進(jìn)行思維表達(dá)，培養(yǎng)他們直接用英語思維并進(jìn)行英語交流的習(xí)慣。最后，強(qiáng)化模仿、口語、閱讀等訓(xùn)練，止’學(xué)生多讀、多聽、多說、多寫和多思，使他們在潛移默化中培養(yǎng)和訓(xùn)練英語的語感，不斷拓展自己的英語思維能力。

2．在商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)的嵌入．

許多國家和地區(qū)在政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、文化、宗教和風(fēng)俗，以及經(jīng)營習(xí)慣、商業(yè)價(jià)值觀等方面存在著很大的差別，形成了世界上形形的商務(wù)文化差異。商務(wù)文化因素滲透在國際商務(wù)活動(dòng)之中，而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙，造成文化沖突。因此，在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中應(yīng)該注重加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的嵌入和滲透，跨越商務(wù)文化的障礙。

(1)教師必須更新教學(xué)理念，不斷學(xué)習(xí)、提高自身的商務(wù)文化素養(yǎng)。涉外商務(wù)活動(dòng)能否順利開展取決于許多因素，但能否跨越商務(wù)文化障礙是關(guān)鍵。而商務(wù)文化涉及到政治制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律體系、宗教文化、企業(yè)文化、飲食、傳媒、娛樂、經(jīng)營、營銷等等多方面的知識(shí)，涵蓋了商務(wù)價(jià)值觀念、商務(wù)倫理道德、商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮節(jié)與禮儀、商務(wù)語言交際及非語言因素等。教師首先必須學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)，使自己具有較強(qiáng)的商務(wù)文化意識(shí)。授課教師尤其是要注意學(xué)習(xí)不同國家的文化，包括它們的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、教育體制、宗教習(xí)俗、風(fēng)俗習(xí)慣等，這樣才能更好地幫助學(xué)生了解英語國家的商務(wù)文化。

(2)在具體的教學(xué)實(shí)施過程中，可以把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)相結(jié)合。綜合運(yùn)用各種手段，如多媒體、網(wǎng)絡(luò)、電影、電視、圖片、幻燈片等，以靈活性、趣味性和多樣性的教學(xué)方法使商務(wù)文化知識(shí)滲透到日常的語言知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的效果。授課教師也可邀請一些在國際商務(wù)領(lǐng)域中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人士或外國專家作專題講座，向?qū)W生介紹一些國際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)文化、商務(wù)禮儀等，學(xué)生還可以與他們進(jìn)行雙向的探討與交流。

篇（6）

教育部印發(fā)的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》明確指出，建立開放溝通的職業(yè)教育學(xué)歷、學(xué)位和職業(yè)資格證書制度，以工學(xué)結(jié)合、學(xué)分認(rèn)證為基礎(chǔ)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證融通”，這是促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合的有效途徑。學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證融通”，前者反映畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)，后者證明他們的職業(yè)技能；“融通”即要求人才培養(yǎng)方案將課程與就業(yè)、教學(xué)與考證有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的無縫對(duì)接。這一產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的又一具體措施能夠進(jìn)一步促進(jìn)教育教學(xué)與課程改革，使學(xué)生獲取的知識(shí)、技能、素質(zhì)通過證書得以清晰地體現(xiàn)，能增強(qiáng)畢業(yè)生的崗位競爭力。

一、對(duì)全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）的認(rèn)識(shí)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化交流日益頻繁。一方面，各類工作崗位對(duì)國際商務(wù)從業(yè)人員的英語水平要求隨之提高；另一方面，應(yīng)用性與實(shí)踐性是高職教育最顯著的特色之一，高職商務(wù)英語的學(xué)生要想突出其職場競爭力，就必須具備優(yōu)于其他教育層次學(xué)生的職場適應(yīng)性和商務(wù)英語相關(guān)崗位的從業(yè)能力。然而，對(duì)于高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，目前國內(nèi)可供選擇的考證并不多，大學(xué)英語四六級(jí)、PETS等非英語專業(yè)考試以及國際上通用的托福、雅思考試考查的是考生的英語通用能力，并不能作為國際商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)準(zhǔn)入資格考試；劍橋商務(wù)英語（BEC）考查商務(wù)環(huán)境的英語語言運(yùn)用，認(rèn)可度較高，但對(duì)于職業(yè)院校學(xué)生針對(duì)性不強(qiáng)，職場實(shí)際操作性有待提升。在這樣的背景下，國家商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會(huì)組織推出了全國國際商務(wù)英語考試，并于2007年4月組織了全國國際商務(wù)英語（一級(jí)）的首次考試，填補(bǔ)了我國國際商務(wù)領(lǐng)域英語考試的空白，對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與課程改革產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。本文將以英漢翻譯課程為例，全面展現(xiàn)圍繞全國國際商務(wù)英語考試（一級(jí)）該課程所做的改革、創(chuàng)新與探索。

二、全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）對(duì)英漢翻譯能力的要求

全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）著重考察被測試者在商務(wù)環(huán)境下各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的英語應(yīng)用能力，涵蓋語言與商務(wù)兩方面的要求，英漢翻譯無論在“聽、說、讀、寫、譯”的英語語言綜合能力中，還是在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作環(huán)節(jié)中都扮演著非常重要的角色，是國際商務(wù)從業(yè)者應(yīng)具備的基本技能之一。

該考試分為口試和筆試兩大部分，其中筆試分為聽力、閱讀、翻譯與寫作四大模塊。必須明確一點(diǎn)，在日常教學(xué)與考試中，各個(gè)部分既相對(duì)獨(dú)立又相互依托，不可分割。無論哪種題型其涵蓋的商務(wù)內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：一是商務(wù)辦公，如公司介紹、電話接聽、來訪者接待、郵件收發(fā)等；二是商務(wù)禮儀，如電話禮儀、名片禮儀、信函禮儀、求職禮儀等；三是國際市場營銷，如市場與需求、消費(fèi)者購買行為、產(chǎn)品、定價(jià)等；四是國際貿(mào)易，如合同磋商、質(zhì)量和數(shù)量的表示方法、包裝與運(yùn)輸標(biāo)志、主要貿(mào)易術(shù)語等；五是其他國際商務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

涉及到英漢翻譯方面，全國國際商務(wù)英語考試（一級(jí)）中的商務(wù)短文翻譯（英譯漢）涉及題型為一段50～60詞左右的英文段落，要求考生將其譯成正確、通順的漢語，段落翻譯的內(nèi)容是實(shí)用性的應(yīng)用文，包括廣告、告示、報(bào)告片段、說明書片段、合同片段、商務(wù)信函等。“正確”與“通順”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，聽起來容易，實(shí)則做起來難。翻譯（筆譯）是考查學(xué)生的中文和英文兩種語言轉(zhuǎn)換的書面表達(dá)能力，需要譯者同時(shí)對(duì)兩種語言都有較高的把握能力。商務(wù)英語作為普通英語的功能分支，其用詞、句型、語篇都形成了自身的特點(diǎn)，在交際中還須把握專業(yè)術(shù)語、正確的格式、恰當(dāng)?shù)恼Z氣，以及須特別留意普通詞匯在商務(wù)語境中的專業(yè)釋義。達(dá)到“正確”與“通順”就是要做到忠實(shí)于原文的內(nèi)容，符合目的語的表達(dá)習(xí)慣，同時(shí)要有商務(wù)意識(shí)和文化意識(shí)。要達(dá)到這一要求，需要考生平時(shí)大量的積累，更需要在課堂教學(xué)中運(yùn)用大量的諸如函電、公司簡介、產(chǎn)品說明書、商務(wù)廣告、單證等現(xiàn)實(shí)材料進(jìn)行對(duì)比練習(xí)與實(shí)踐。

三、英漢翻譯課程“課證融通”改革原則

圍繞全國國際商務(wù)英語（一級(jí)）考試，綜合英語、英語閱讀、英語寫作、外貿(mào)函電、英漢翻譯、英語聽說等各門主干課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程實(shí)施方案、教材的選用及教學(xué)方法有必要進(jìn)行相應(yīng)改革，將學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)、綜合文化水平提升與職業(yè)技能的提高做到銜接與溝通。以英漢翻譯課程為例，要以就業(yè)為導(dǎo)向，把全國國際商務(wù)英語考試內(nèi)容納入課程教學(xué)之中，重構(gòu)課程標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)資格證書考試要求與教學(xué)內(nèi)容深度融合，將證書考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)有效對(duì)接，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生在掌握英漢翻譯基本原則和翻譯方法的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化商務(wù)文本的翻譯技能。

因此，進(jìn)行英漢翻譯課程“課證融通”改革要遵循一個(gè)基本原則：即將英漢翻譯日常教學(xué)內(nèi)容與全國國際商務(wù)英語考試要求相對(duì)照、相融合，以考促學(xué)，使學(xué)習(xí)有目標(biāo)、效果有參照，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和成就感，提升課程的教學(xué)效益。借考證推動(dòng)高職商務(wù)英語專業(yè)英漢翻譯課程的改革和創(chuàng)新符合職業(yè)教育人才培養(yǎng)新思路，變枯燥的翻譯課堂成為學(xué)生提高實(shí)際翻譯技能和語言交際能力的工作坊。

四、英漢翻譯課程“課證融通”改革具體思路

1、將全國國際商務(wù)英語（一級(jí)）證書考核要求融入英漢翻譯課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂

課程標(biāo)準(zhǔn)是一門課程得以順利實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果的基礎(chǔ)，英漢翻譯課程的標(biāo)準(zhǔn)要有別于本科院校的學(xué)科性和學(xué)術(shù)性，突出課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性，在深入分析商務(wù)崗位和外貿(mào)崗位的職業(yè)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、安排課程內(nèi)容。在課程標(biāo)準(zhǔn)和課程實(shí)施方案中融入證書考核內(nèi)容，在翻譯基本理論和方法的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生翻譯實(shí)踐的能力。傳統(tǒng)的課程標(biāo)準(zhǔn)無法與全國國際商務(wù)考試同步，課程與考證相互割裂，學(xué)生必須單獨(dú)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行考前突擊復(fù)習(xí)和參加考前培訓(xùn)，從而影響了學(xué)習(xí)和考證的效率。

2、改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)之中

根據(jù)教材內(nèi)容，英漢翻譯的詞法翻譯方法（如詞義的選擇、增益翻譯法、凝練翻譯法、詞類轉(zhuǎn)換翻譯法、詞義引申翻譯法）以及句法翻譯方法（如主語的翻譯、被動(dòng)語態(tài)的翻譯、英語從句的翻譯、詞語調(diào)整翻譯法等）占據(jù)了大量篇幅和時(shí)間，不可否認(rèn)，這一部分是整個(gè)英漢翻譯入門的基礎(chǔ)。但是，對(duì)于高職學(xué)生和職業(yè)崗位需求，翻譯理論不可研究得過深，根據(jù)考證要求，必須以理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在商務(wù)語篇的實(shí)踐，諸如商務(wù)信函語篇的翻譯、商務(wù)廣告語篇的翻譯、商務(wù)說明書語篇的翻譯、商務(wù)合同的翻譯、單證的翻譯、公司簡介的翻譯等等。因此，在課程內(nèi)容上，不能局限于教材，要將課程選用教材與考證培訓(xùn)教材相結(jié)合，講授翻譯方法時(shí)，多選用現(xiàn)實(shí)商務(wù)材料作為實(shí)例，尤其是考證考綱中重點(diǎn)要求的商務(wù)語篇，將商務(wù)語篇的例子分解個(gè)個(gè)擊破。在基本翻譯方法入門之后，通過集中的商務(wù)語篇的翻譯實(shí)踐強(qiáng)化翻譯技能。在整個(gè)課程安排上理論環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)比例要恰當(dāng)，可適當(dāng)擴(kuò)大實(shí)踐環(huán)節(jié)。

3、翻譯課程的教學(xué)中要注意英語語言知識(shí)與商務(wù)知識(shí)的融合

改革后的翻譯課程，要以英語技能學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，輔之以廣泛的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和翻譯實(shí)踐技能的強(qiáng)化。從語言角度看，通過本課程學(xué)習(xí)幫助學(xué)生獲得國際商務(wù)相關(guān)崗位上所需的實(shí)際英語運(yùn)用能力，尤其是中英文的相互轉(zhuǎn)換能力，提升學(xué)生的英語功底和專業(yè)技能。然而，職業(yè)教育不可忽視第二個(gè)層面，即學(xué)生要通過本課程涉獵各種商務(wù)、國際貿(mào)易、營銷、管理、會(huì)計(jì)學(xué)原理等廣義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，并能將二者有機(jī)結(jié)合，能夠在商務(wù)環(huán)境中自如地運(yùn)用英語語言處理各種可能面臨的經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)。因此，教師需要不斷地?cái)U(kuò)充自身的知識(shí)廣度，注意教學(xué)內(nèi)容中英語語言與商務(wù)知識(shí)的融合。例如國際商務(wù)合同的翻譯中涉及許多專業(yè)詞匯，如運(yùn)輸標(biāo)識(shí)、貿(mào)易術(shù)語、保險(xiǎn)等方面，教師不僅教授的是英漢兩種譯文的記憶，而是相關(guān)專業(yè)知識(shí)的普及，讓學(xué)生在理解中從英語漢語兩個(gè)層面獲取知識(shí)。

4、打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容

傳統(tǒng)的翻譯課堂以教師為中心，知識(shí)的獲得以教師的傳授為主，教師注重用例子講授翻譯的基本方法等理論知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)地接受參考譯文，視參考譯文為標(biāo)答。改革后，課程中的某些章節(jié)尤其適合以特定的翻譯項(xiàng)目和翻譯的全過程為兩條交叉的主線完成翻譯理論和翻譯技巧的傳授。翻譯的全過程分為譯前的準(zhǔn)備工作和任務(wù)分析，譯中的語言轉(zhuǎn)換和修改潤色，以及譯后的固定表達(dá)總結(jié)和翻譯技巧點(diǎn)睛。任務(wù)教學(xué)法適用于部分句法翻譯方法的傳授和所有商務(wù)語篇的翻譯實(shí)踐，學(xué)生在完成具體項(xiàng)目過程中，構(gòu)建理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。結(jié)合全國國際商務(wù)英語（一級(jí)）考證需要，項(xiàng)目設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在60字左右的商務(wù)信函片段、國際銷售合同片段、商務(wù)報(bào)告片段、說明書片段等實(shí)用性應(yīng)用文的英譯漢。

5、以實(shí)踐教學(xué)為突破點(diǎn)，建立多渠道、多途徑、立體式的實(shí)踐教學(xué)新體系

由于專業(yè)性質(zhì)與工科專業(yè)的差異，以及中小企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求，應(yīng)當(dāng)全方位拓展實(shí)踐教學(xué)，課內(nèi)外相結(jié)合、校內(nèi)外相結(jié)合。校內(nèi)，擴(kuò)大課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)比例，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，建立翻譯工作坊，借助現(xiàn)實(shí)材料強(qiáng)化翻譯實(shí)踐；聘請外貿(mào)公司或翻譯公司的企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)或舉辦講座。校外，帶領(lǐng)學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)地觀摩工作過程，選派一定比例學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)教師自身要不斷提高實(shí)操能力，不僅須考取全國國際商務(wù)英語（一級(jí)）考官證及培訓(xùn)師證，還須到企業(yè)進(jìn)行半年的頂崗鍛煉，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)校教育與實(shí)際工作崗位的距離。

（注：基金項(xiàng)目：本論文為2014年武漢市屬高校教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題“高職商務(wù)英語專業(yè)圍繞考證展開的任務(wù)型課程改革”（編號(hào)2014136）階段性研究成果，主持人：王穎。）

【參考文獻(xiàn)】

篇（7）

前言

我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。在普通人的生活、工作中，里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估計(jì)，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)、公司越來越多，面臨著同行業(yè)的日趨激烈競爭，企業(yè)能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，各個(gè)方面的因素都有一定的作用。其中，良好的品牌形象無疑是最重要的。

一、現(xiàn)代禮儀在溝通信息中的作用

現(xiàn)代禮儀具有溝通信息的作用，在溝通信息方面的禮儀主要包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。 其中：一個(gè)信息的傳遞等于7%詞語加38%語音加55%表情。人們在問候、送客及陪同客人時(shí)遵循一定的禮儀規(guī)范，會(huì)促進(jìn)人與人之間的溝通，從而達(dá)到順利進(jìn)行信息溝通的目的，比如問候客人時(shí)，適度的微笑、得體的自我介紹、會(huì)給客人留下良好的印象；送客時(shí)，在客人起身告辭的時(shí)候，您應(yīng)該起身，在客人右前方半步處頻頻伸出右手，為客人指引行進(jìn)路徑。如果客人走樓梯，因該送到樓梯口，并站在樓梯口目送客人的身影消失。乘電梯時(shí)，您應(yīng)該先到電梯口，幫助客人按下向下的按鈕，待電梯道來時(shí)，伸手扶住電梯門，請客人進(jìn)入電梯，面帶微笑站看著客人，等電梯門關(guān)閉后，方可轉(zhuǎn)身離開；陪同客人參觀前，對(duì)參觀主體進(jìn)行深入了解，以便全面、系統(tǒng)、流暢地介紹參觀主體。企業(yè)的員工在工作時(shí)如果能做到以上這些細(xì)節(jié)，以禮待人，這樣就容易博得合作伙伴的認(rèn)可，一般人會(huì)認(rèn)為，企業(yè)的員工訓(xùn)練有素，合作才有安全感，這樣才有進(jìn)一步信息溝通的可能性。

二、現(xiàn)代禮儀在情感聯(lián)絡(luò)中的作用

情感的聯(lián)絡(luò)也是現(xiàn)代社交禮儀的重要作用，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

三、現(xiàn)代禮儀在企業(yè)塑造形象中的作用

1. 現(xiàn)代禮儀最重要的作用是塑造形象。企業(yè)中公關(guān)人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關(guān)禮儀的要求，不僅反映出個(gè)人的形象和素質(zhì)，而且在某種程度上也代表組織的形象，是企業(yè)或公司形象的一種外顯方式。日本著名實(shí)業(yè)家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當(dāng)場批評(píng)他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想？連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會(huì)好嗎？”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。想到今天的“松下產(chǎn)品馳名天下，這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴(yán)格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開的。

2.現(xiàn)代禮儀可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部公眾的言行，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，注意自己的言行，尊重員工，會(huì)使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。例如:有一家企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓(xùn)斥員工，動(dòng)不動(dòng)大發(fā)雷窒。有個(gè)員工經(jīng)常挨批，對(duì)此他非常不滿。一次，車間生產(chǎn)線出現(xiàn)了問題，可是，這個(gè)員工因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果，造成大批產(chǎn)品報(bào)廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣。

3．現(xiàn)代禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對(duì)組織的認(rèn)可和好評(píng)，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。20世紀(jì)30年代世界經(jīng)濟(jì)一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負(fù)債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導(dǎo)員工，無論旅館本身的命運(yùn)如何，在接待旅客時(shí)千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務(wù)人員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務(wù)使旅容對(duì)希爾頓旅館充滿了信心，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨(dú)秀。

4、現(xiàn)代企業(yè)禮儀對(duì)企業(yè)形象塑造起著重要的作用

員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)?了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反響了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。 如果每一個(gè)企業(yè)員工都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)博得社會(huì)的信任、理解、支持。反之，如果大家言語粗暴，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或狂妄無禮，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理程度。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從必定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在來往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友愛合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的抵觸和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊成和贊助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情緒的作用。禮儀的重要功效是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)劑。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在安靜中會(huì)突然產(chǎn)生沖突，甚至采用極端舉動(dòng)。

結(jié)語

如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范束縛自己，就容易使人際間情緒得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友愛合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

參考文獻(xiàn)：

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[2]于楊.我國禮儀文化產(chǎn)業(yè)問題研究[D]中央民族大學(xué).2009-03-01.

篇（8）

1.引言

隨著改革開放的不斷深入，中國已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，僅2014年對(duì)外投資就超過4.3萬億元。一帶一路戰(zhàn)略為中國經(jīng)濟(jì)和文化走向世界提供了寶貴的發(fā)展機(jī)遇，中國搶抓機(jī)遇，創(chuàng)建亞投行、絲路基金、金磚國家開發(fā)銀行，籌建海上絲綢之路銀行和上合組織開發(fā)銀行。持續(xù)的對(duì)外開放，使得我國在海外投資、金融、法律、市場營銷、國際物流等涉外商務(wù)領(lǐng)域的人才嚴(yán)重短缺。自從國家教育部于2007年和2008年批準(zhǔn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)和上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院試辦商務(wù)英語本科專業(yè)以來，截至2015年，已經(jīng)有293所高校開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)。2012年商務(wù)英語專業(yè)成為目錄內(nèi)基本專業(yè)，專業(yè)代碼為050262，成為外國語言文學(xué)目錄下的專業(yè)。然而，隨著申辦學(xué)校的增多，如何培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型的合格商務(wù)人才成為一大問題，尤其是一些獨(dú)立學(xué)院，生源基礎(chǔ)差，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，更要走出適合自己發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

2.高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)

2014年教育部組織編制了“高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)”，是商務(wù)英語本科專業(yè)準(zhǔn)入、建設(shè)和評(píng)價(jià)的依據(jù)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)（國際商法）等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識(shí)，熟悉國際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。我們可以用五個(gè)詞組概括商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：基本功、人文素養(yǎng)、國際化、復(fù)合型和應(yīng)用型。同時(shí)商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備五種知識(shí)和五種能力：語言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)和跨學(xué)科知識(shí)，以及英語應(yīng)用能力、跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力、思辨與創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力。商務(wù)英語專業(yè)的課程體系包括公共課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)方向課程、實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文五個(gè)部分。課程總學(xué)分不低于150學(xué)分，總學(xué)時(shí)不低于2500學(xué)時(shí)，其中專業(yè)課程總學(xué)分不低于100學(xué)分或1600學(xué)時(shí)。商務(wù)英語專業(yè)核心課程按四大模塊設(shè)置，各模塊占專業(yè)課總學(xué)時(shí)的比例為：語言知識(shí)與技能課程模塊為50%～60%；商務(wù)知識(shí)與技能課程模塊為25%～35%；跨文化交際課程模塊為5%～10%；人文素養(yǎng)課程模塊為5%～10%。商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)為：掌握商務(wù)話語的特點(diǎn)；如何用英語進(jìn)行商務(wù)溝通能力；如何用英語從事國際商務(wù)的能力，要著重系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)知識(shí)；應(yīng)對(duì)國際商務(wù)環(huán)境的能力。除了核心課程之外，還可以按選修和必修設(shè)置專業(yè)方向課程：突出商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化商務(wù)交際和人文社科素養(yǎng)。實(shí)踐環(huán)節(jié)涵蓋實(shí)訊、實(shí)踐和實(shí)習(xí)，占總學(xué)分的10%～25%，由專業(yè)教師和行業(yè)專家共同指導(dǎo)完成。鼓勵(lì)學(xué)生取得外貿(mào)、金融、會(huì)計(jì)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、司法等行業(yè)資格證書。專業(yè)實(shí)訓(xùn)在商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等模擬仿真教學(xué)環(huán)境中操練外貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)、營銷、法律等實(shí)務(wù)流程。專業(yè)實(shí)踐在第二課程活動(dòng)和涉外商務(wù)活動(dòng)等課外環(huán)境中完成。畢業(yè)論文重點(diǎn)考查學(xué)生商務(wù)英語和專業(yè)知識(shí)的綜合運(yùn)用，以及實(shí)踐和創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文可采用實(shí)踐類或?qū)W術(shù)類形式，要求符合行業(yè)或?qū)W術(shù)規(guī)范，用英語撰寫，正文長度不少于5000詞。實(shí)踐類包含項(xiàng)目報(bào)告和調(diào)研報(bào)告。

通過商務(wù)英語國家標(biāo)準(zhǔn)，我們可以得出商務(wù)英語本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即“培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬廣的國際視野、專門的國際商務(wù)知識(shí)與技能，掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)和理論，具備較強(qiáng)的跨文化交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能在國際環(huán)境中熟練使用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、外事等工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才”。所以在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，各個(gè)高校都要圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行，比如廣外就制定了英語語言類課程+英語文化類課程+（全英教學(xué)）商務(wù)類課程的課程結(jié)構(gòu)（平洪，2009）。廣外的生源底子好，師資力量強(qiáng)，這樣的課程結(jié)構(gòu)非常合理。但對(duì)于一些獨(dú)立學(xué)院來說，學(xué)生的高考成績不高，英語基礎(chǔ)比較差，在課程設(shè)置上應(yīng)該有自己的特色。筆者所在的高校正是一所獨(dú)立學(xué)院，下面以商務(wù)英語本科專業(yè)課程設(shè)置為例，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型的商務(wù)英語本科專業(yè)人才。

3.聊城大學(xué)東昌學(xué)院商務(wù)英語本科專業(yè)課程設(shè)置

聊城大學(xué)東昌學(xué)院于2013年設(shè)立了商務(wù)英語本科專業(yè)，專業(yè)下設(shè)三個(gè)方向：國際商務(wù)方向、國際貿(mào)易方向和國際會(huì)展方向。國際商務(wù)方向主要培養(yǎng)涉外企業(yè)的國際商務(wù)人員，開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商法、國際市場營銷、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程；國際貿(mào)易方向主要培養(yǎng)外企的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，開設(shè)國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、跨文化商務(wù)溝通、國際物流等課程；國際會(huì)展方向培養(yǎng)掌握會(huì)展與廣告設(shè)計(jì)基本理論和知識(shí)、具備會(huì)展設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造設(shè)計(jì)的實(shí)用型高級(jí)專業(yè)人才，學(xué)生畢業(yè)后從事國際、國內(nèi)各種會(huì)展的組織與策劃、會(huì)展翻譯、會(huì)展協(xié)調(diào)與服務(wù)、外事辦公等工作，開設(shè)國際會(huì)展概論和國際會(huì)展管理和服務(wù)等課程。

商務(wù)英語專業(yè)課程分為三個(gè)類別：通識(shí)教育課程、專業(yè)教育課程及實(shí)踐課程，共155.5學(xué)分。通識(shí)教育課程包括公共基礎(chǔ)課程和公共選修課程，共45學(xué)分，占總學(xué)分的28.9%。公共基礎(chǔ)課包含基本原理、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛概、中國近現(xiàn)代史綱要、形勢與政策、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共體育和第二外語。公共選修課包含人文社會(huì)科學(xué)類、自然科學(xué)類和藝術(shù)體育類課程，要求在本領(lǐng)域至少選修4學(xué)分。專業(yè)教育課程包括學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課和專業(yè)方向課，共91學(xué)分，占總學(xué)分的58.5%。學(xué)科基礎(chǔ)課包含商務(wù)綜合英語、高級(jí)商務(wù)英語、英語語音、英語語法、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語視聽、英語國家概況、會(huì)計(jì)學(xué)、同聲傳譯、國際貿(mào)易單證等。專業(yè)核心課程則包括商務(wù)英語翻譯、商務(wù)函電、管理學(xué)導(dǎo)論、電子商務(wù)、國際商法、跨文化交際學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、商務(wù)英語口譯和國際金融等。商務(wù)英語專業(yè)下設(shè)三個(gè)方向：國際商務(wù)方向、國際貿(mào)易方向和國際會(huì)展方向。國際商務(wù)方向主要有國際商務(wù)談判和國際商務(wù)禮儀和國際溝通課程，國際貿(mào)易方向主要有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際市場營銷課程，國際會(huì)展方向主要有國際會(huì)展概論和國際會(huì)展管理與服務(wù)課程。實(shí)踐課程指的是各類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，共19.5學(xué)分，占總學(xué)分的12.6%，包括大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、軍事理論、軍事訓(xùn)練、專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)勞動(dòng)實(shí)踐和實(shí)踐創(chuàng)新能力訓(xùn)練等。

針對(duì)學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍不高的情況，我系在選擇商務(wù)英語教材時(shí)，盡量選用雙語教材，尤其是金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)這種專業(yè)性較強(qiáng)的課程。教師在上課時(shí)以使學(xué)生聽懂學(xué)會(huì)為第一目標(biāo)，不會(huì)只采用英文上課，而忽視學(xué)生的基本需求。結(jié)合近三年的學(xué)生表現(xiàn)來看，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生比英語專業(yè)的學(xué)生知識(shí)面更廣，性格更活潑，更愿意做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

4.結(jié)語

根據(jù)商英國標(biāo)的要求，高校應(yīng)該分層分類建設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，避免千校一面。不同層次和不同類別的高校在建設(shè)商務(wù)英語專業(yè)時(shí)應(yīng)突出本校的專業(yè)定位，并制訂個(gè)性化的培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，獨(dú)立學(xué)院也應(yīng)如此。商務(wù)英語本科專業(yè)絕不是簡單地在英語課程中加入商務(wù)的內(nèi)容，而是依托外語、經(jīng)濟(jì)、管理、法學(xué)等學(xué)科交叉，突出商務(wù)語言運(yùn)用、商務(wù)知識(shí)與實(shí)踐和跨文化商務(wù)交際能力的一門復(fù)合專業(yè)。獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該走出一條有自己特色的新路子。

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篇（9）

中圖分類號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）12-0227-03

引言

應(yīng)用型本科院與學(xué)術(shù)型本科院校在教學(xué)方法上有本質(zhì)的差異，學(xué)術(shù)型高校往往以講授為主，輔之以實(shí)驗(yàn)，而應(yīng)用型高校強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐教學(xué)，重在培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)具有涉外性、實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，要求培養(yǎng)具有較強(qiáng)的國際商務(wù)溝通、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等專業(yè)能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高級(jí)應(yīng)用型專門人才，這就迫切要求應(yīng)用型本科高校加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。

一、安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專門人才的需求，安徽科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在借鑒國內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)踐教學(xué)改革，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比重正在進(jìn)一步增加，實(shí)踐教學(xué)形式、內(nèi)容等都有了更新和發(fā)展。

根據(jù)《安徽科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案》（2012年），目前安徽科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括入學(xué)教育及專業(yè)導(dǎo)論、軍訓(xùn)（含軍事理論教育）、社會(huì)實(shí)踐、認(rèn)知實(shí)習(xí)、外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）以及一些理論課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容等。在實(shí)踐形式上主要包括三種：一是獨(dú)立設(shè)置的專業(yè)實(shí)踐課程，如外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)；二是依托公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，此類實(shí)踐教學(xué)既包含課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)、也包含課內(nèi)案例教學(xué)、實(shí)地考察等教學(xué)形式；三是主要依托于本專業(yè)知識(shí)的公共實(shí)踐環(huán)節(jié)，包含軍訓(xùn)與軍事理論教育、社會(huì)調(diào)查及報(bào)告、學(xué)年論文、就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等。

雖然安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在不斷的探索中取得了一定的成績，但也存在較多的問題，距離培養(yǎng)應(yīng)用型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才還有一定的差距，為此需要進(jìn)一步的探索和改革。

二、安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的目標(biāo)定位

實(shí)踐教學(xué)體系是指從大學(xué)一年級(jí)到大學(xué)四年級(jí)由所有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)與理論教學(xué)相對(duì)獨(dú)立而又密切聯(lián)系的教學(xué)體系。我們將國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)定位為：

1.總體目標(biāo)。掌握國際貿(mào)易的基本技能，具有較強(qiáng)的國際商務(wù)溝通、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等專業(yè)能力，能在國際貿(mào)易部門、涉外企業(yè)等從事報(bào)關(guān)、報(bào)檢，國際結(jié)算，國際商務(wù)談判等工作，具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。

2.基本素質(zhì)目標(biāo)。掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)，具備經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)知與分析能力、組織管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、會(huì)計(jì)核算技能等。掌握一門外國語，具有較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯的能力，能較熟練地閱讀本專業(yè)的外文書刊。至少達(dá)到“大學(xué)英語等級(jí)考試”四級(jí)水平。

3.職業(yè)能力目標(biāo)。掌握國際結(jié)算、報(bào)關(guān)、外貿(mào)單證、外貿(mào)函電、國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)等專業(yè)知識(shí)和技能。了解主要國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其貿(mào)易政策和中國的經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)；掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和應(yīng)用方法，具有熟練操作相關(guān)國際貿(mào)易應(yīng)用軟件的能力；具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)、人際溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作等社會(huì)適應(yīng)和發(fā)展能力。

三、安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

筆者根據(jù)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，充分體現(xiàn)應(yīng)用型本科院校辦學(xué)優(yōu)勢和特色，在基本技能、綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力三個(gè)層次上，構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系（見下圖）。

根據(jù)學(xué)生實(shí)踐技能循序漸進(jìn)的培養(yǎng)規(guī)律，我們構(gòu)建了三個(gè)彼此聯(lián)系、相互促進(jìn)和提高的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)：國貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)、國貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。每個(gè)平臺(tái)對(duì)學(xué)生外貿(mào)專業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，并逐步擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)層次，開闊學(xué)生視野，使學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會(huì)競爭能力得到逐步提升。

1 國貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)演示驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)、國貿(mào)專業(yè)性綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，以及科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，以培養(yǎng)學(xué)生基本實(shí)踐能力。根據(jù)國貿(mào)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)和內(nèi)在聯(lián)系，我們把國貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)劃分為經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K、國貿(mào)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K、科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)K，逐步增強(qiáng)學(xué)生國貿(mào)專業(yè)基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣?dòng)手能力。（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)課程的演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，如在《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《會(huì)計(jì)學(xué)》《市場營銷》等課程中增加演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，使學(xué)生能夠初步掌握經(jīng)濟(jì)科學(xué)的基本實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想；（2）國貿(mào)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語》等專業(yè)基礎(chǔ)課程、《國際結(jié)算》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)函電與談判》等核心課程、以及《農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)與加工》、《商務(wù)禮儀》、《公共關(guān)系》等專業(yè)方向課程的綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)國貿(mào)專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力以及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和操作能力；（3）科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括大學(xué)生科研創(chuàng)新課題研究，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

2 國貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)包括各種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用校企、校地等合作形式，提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力。由于實(shí)踐能力培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)過程，把國貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)劃分為認(rèn)知性實(shí)踐訓(xùn)練模塊、國貿(mào)專業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練模塊、綜合性實(shí)踐訓(xùn)練模塊，從模擬到真實(shí)、逐步提高學(xué)生實(shí)踐能力。（1）認(rèn)知性實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、課程綜合實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí)等模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和社會(huì)認(rèn)知能力；（2）國貿(mào)專業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬等各種仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過模擬外貿(mào)實(shí)踐活動(dòng)，縮短學(xué)校與外貿(mào)企業(yè)之間的差距，培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)基本職業(yè)技能。其中，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬》是本專業(yè)所開設(shè)的大型綜合型、設(shè)計(jì)性實(shí)訓(xùn)課程，為學(xué)生提供模擬外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的演練機(jī)會(huì)。學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)課程中，通過進(jìn)出口模擬軟件、外貿(mào)單證等，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行仿真演練，內(nèi)容包括交易前準(zhǔn)備、交易磋商、合同的簽訂、信用證審核與修改、出口托運(yùn)、租船定艙、投保、出口貨物報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、出口制單結(jié)匯等一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，大大提高了學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，使理論知識(shí)與實(shí)踐得以結(jié)合；（3）綜合性實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等真實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過校企合作、校地合作和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生自主能力和創(chuàng)造意識(shí)。

3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。該平臺(tái)包括校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐、外貿(mào)行業(yè)競賽活動(dòng)，科技創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)，鼓勵(lì)大學(xué)生勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐，全面提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。我們把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)劃分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐模塊、行業(yè)競賽活動(dòng)模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊，逐步強(qiáng)化并提升學(xué)生社會(huì)競爭能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐模塊包括校內(nèi)創(chuàng)業(yè)模擬課堂、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)之星實(shí)踐等活動(dòng)，激發(fā)和培育學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合動(dòng)手能力。（2）外貿(mào)行業(yè)競賽活動(dòng)包括參加各種校外比賽，像英語口語競賽、職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽、數(shù)學(xué)建模比賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、課外科技作品競賽等，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)競爭能力。（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊包括學(xué)生論文、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、專利發(fā)明等，鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，又可以提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力。

四、實(shí)踐教學(xué)體系的保障措施

篇（10）

近年來，各高職院校廣泛推進(jìn)校企合作的人才培養(yǎng)模式。校企合作是高職院校發(fā)展的必然趨勢，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)教育提出的客觀要求，校企合作的成功與否關(guān)系到高職教育能否辦出特色，而能否辦出特色也是高職院校生存、發(fā)展的內(nèi)在需要。對(duì)高職院校來說，在今后的發(fā)展中如何如何激發(fā)和調(diào)動(dòng)企業(yè)參與合作的積極性、把校企合作切實(shí)深入到教學(xué)和科研領(lǐng)域、在合作過程中使校、企、學(xué)生三方都受益對(duì)深化高職院校校企合作具有重要的意義。

一、我院國際商務(wù)專業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”現(xiàn)狀與不足

（一）我院國際商務(wù)專業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”現(xiàn)狀

我院國際商務(wù)專業(yè)目前分為無方向的國際商務(wù)和金融方向兩個(gè)班招生，人才培養(yǎng)采用“2+1”的模式。學(xué)生在經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)以后，通過一年的頂崗實(shí)習(xí)，在學(xué)生與企業(yè)“雙向”選擇的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。另外再兩年學(xué)期結(jié)束和頂崗實(shí)習(xí)之間，還增設(shè)了小學(xué)期，總共四周時(shí)間，這期間主要通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)將所學(xué)的課程安排實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生崗位實(shí)戰(zhàn)的演練，縮短學(xué)生崗位適應(yīng)的周期，提高迅速上崗的能力。小學(xué)期的課程主要有報(bào)關(guān)模擬實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)，由于實(shí)訓(xùn)是在學(xué)完所以的專業(yè)課程以后進(jìn)行的，學(xué)生在這個(gè)階段能夠發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，并能夠培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)際操作的技能。實(shí)施時(shí)間為4周，但這是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前最后的實(shí)訓(xùn)，教師也會(huì)對(duì)即將到來的頂崗實(shí)習(xí)做出針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)安排和準(zhǔn)備。

在學(xué)生與企業(yè)“雙向”選擇的基礎(chǔ)上，企業(yè)擇優(yōu)錄取優(yōu)秀培訓(xùn)的畢業(yè)生加入到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，余下的未被錄用的實(shí)訓(xùn)畢業(yè)生優(yōu)先推薦到外貿(mào)公司及、海關(guān)、報(bào)關(guān)行、有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)、商行等就業(yè)。學(xué)生經(jīng)過近一年的頂崗實(shí)習(xí)，各企業(yè)、公司對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生的理論知識(shí)、頂崗實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的考核，最終將從該批受訓(xùn)學(xué)生中選取優(yōu)秀學(xué)生到企業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、單證繕制、外貿(mào)談判、銷售等工作，這樣學(xué)院就盡全力保證了頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生全部圓滿就業(yè)，使校方、企業(yè)、學(xué)生三方都取得了滿意的結(jié)果，企業(yè)得到了今后發(fā)展所急需的優(yōu)秀人才；學(xué)生零距離上崗，上手快；學(xué)校通過頂崗實(shí)習(xí)與企業(yè)合作，培養(yǎng)了企業(yè)所需的人才，加強(qiáng)了校企合作，提升了學(xué)生的就業(yè)率，為今后招生就業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)，為專業(yè)人才培養(yǎng)模式的不斷完善提供了前提條件。

我院國際商務(wù)專業(yè)通過“2+1”模式，經(jīng)過頂崗實(shí)習(xí)后使學(xué)生們均具有了扎實(shí)的專業(yè)操作技能，對(duì)企業(yè)的適應(yīng)力強(qiáng)、心理素質(zhì)好、善于交際等特點(diǎn)。在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生也認(rèn)識(shí)到學(xué)好專業(yè)課程的重要性。另外對(duì)商務(wù)禮儀、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等實(shí)用性強(qiáng)但在校期間不受重視的課程，學(xué)生表現(xiàn)出濃厚的興趣。這種模式的實(shí)踐，可以讓學(xué)生對(duì)自身存在的不足有足夠的了解，清楚目前自身的價(jià)值，找準(zhǔn)定位，對(duì)學(xué)生今后的職業(yè)生涯也有了更明確的規(guī)劃。

同時(shí)，對(duì)于畢業(yè)論文（ 設(shè)計(jì)） ， 不少學(xué)生將部分生產(chǎn)實(shí)際問題作為其畢業(yè)論文研究選題，在選題時(shí)注重抓住本專業(yè)、學(xué)科領(lǐng)域和企業(yè)、公司生產(chǎn)實(shí)際中的重要問題進(jìn)行研究， 培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力、科研能力和創(chuàng)新能力，也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了有益的策略和解決途徑。教師也可以通過“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的模式，到企業(yè)鍛煉，提升自我實(shí)踐知識(shí)和技能，將教學(xué)科研與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，充分利用企業(yè)的優(yōu)勢資源，積極進(jìn)行教師的教科研項(xiàng)目，結(jié)合教師的科研課題，有力帶動(dòng)人才的培養(yǎng)。

（二）我院國際商務(wù)專業(yè)“校企合作、工學(xué)結(jié)合”問題

（1）企業(yè)對(duì)校企合作認(rèn)識(shí)不夠，合作的企業(yè)較少

從企業(yè)方面，多數(shù)企業(yè)由于對(duì)校企合作缺乏戰(zhàn)略思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在校企合作中處于消極與被動(dòng)狀態(tài)，使校企合作最終成為企業(yè)對(duì)學(xué)校的“公益支持”或功利性的投資，使校企合作陷于有“合”無“作”的狀態(tài)。與我系國際商務(wù)專業(yè)進(jìn)行校企合作辦學(xué)的企業(yè)數(shù)量較少，一方面在于常州的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量相對(duì)于蘇州、無錫少，還沒有像兄弟院校那樣建成校企合作企業(yè)資源庫。已經(jīng)建立校企合作關(guān)系的都是長期合作的“關(guān)系戶”，從另外一方面看，我們的合作范圍過于狹小，思維還沒有那樣我們拓展，我們?yōu)槭裁床话研Ｆ蠛献鞯姆秶鷶U(kuò)展為蘇錫常、蘇南甚至整個(gè)長三角地區(qū)？如果真的那樣，我們校企合作的規(guī)模和水平將上一個(gè)大的臺(tái)階，這也是我們今后努力的方向所在。

（2）國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位不明確，校企合作不夠深入

國際商務(wù)專業(yè)除了下設(shè)金融方向已經(jīng)明確定位，而且從長遠(yuǎn)看會(huì)脫離國際商務(wù)專業(yè)而設(shè)置單獨(dú)金融專業(yè)，而剩下的國際商務(wù)就沒有專業(yè)方向，定位非常不明確，使得愿意合作的企業(yè)感覺學(xué)生對(duì)要從事的工作知道一點(diǎn)，但又不堪大用，導(dǎo)致對(duì)校企合作不夠積極主動(dòng)，對(duì)校企合作缺乏整體推進(jìn)。目前的國際商務(wù)專業(yè)一直在延續(xù)以前的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)模式，與當(dāng)時(shí)的經(jīng)貿(mào)環(huán)境相符合。當(dāng)前我們國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)生著巨變，外貿(mào)就業(yè)形勢和對(duì)人才的要求也不斷發(fā)生變化，國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置雖然每年都有所調(diào)整，但總體上看還沒有發(fā)生質(zhì)變。國際商務(wù)專業(yè)下急需設(shè)置明確的方向，科學(xué)設(shè)置課程，培養(yǎng)更為專業(yè)的人才以滿足企業(yè)的需要。

（3）學(xué)校自身實(shí)力不夠，教師水平亟待提高

高職院校自身的科研能力較弱，無論是在校企合作方面還是在校辦產(chǎn)業(yè)（實(shí)業(yè)）方面都難以達(dá)到高水平。因此，如何提高高職院校的科研能力，提高校企合作的層次等方面都須尋求新的出路和突破口。從教師層面來看，如何提高雙師素質(zhì)和水平，是提升校企合作辦學(xué)水平的關(guān)鍵因素。

二、報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)方向設(shè)置在校企合作中的作用

（一）有利于專業(yè)定位和課程改革

如果設(shè)置報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)方向，專業(yè)課程的設(shè)置均為突出專業(yè)方向服務(wù)。比如將專業(yè)英語《國際商務(wù)英語》調(diào)整為《報(bào)關(guān)貨代英語》，更加提高了課程的實(shí)用性。理論課程以適應(yīng)職業(yè)崗位能力形成所需的理論知識(shí)為依據(jù)，側(cè)重針對(duì)性、實(shí)用性，并以夠用為度；實(shí)踐課程以提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力為目的，加大實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的比重，技能培養(yǎng)要貫穿教學(xué)的始終，增加職業(yè)綜合能力的實(shí)訓(xùn)課程；增設(shè)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程。

根據(jù)校企合作模式的實(shí)際需要，將課程設(shè)置與企業(yè)需求相結(jié)合，更新教學(xué)計(jì)劃。嘗試工學(xué)交替的方式，有利于學(xué)生對(duì)于報(bào)關(guān)貨運(yùn)公司的感性認(rèn)知，有利于學(xué)生溝通能力的提高，培養(yǎng)了學(xué)生的零距離上崗的職業(yè)意識(shí)、提升了學(xué)生的實(shí)踐能力。

（二）有利于校企合作的發(fā)展

目前國際商務(wù)專業(yè)已與上海芙濉貿(mào)易有限公司、常州東風(fēng)農(nóng)機(jī)集團(tuán)有限公司、中國物流公司常州分公司等多家國內(nèi)外的貨運(yùn)企業(yè)建立了聯(lián)系，形成多家校外實(shí)訓(xùn)和就業(yè)基地，目前不少學(xué)生正依托于校企合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，也有一部分學(xué)生通過自身的途徑在相關(guān)企事業(yè)單位頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)院校企合作專業(yè)教師經(jīng)常走訪實(shí)習(xí)單位，并發(fā)放調(diào)查表以收集實(shí)習(xí)單位的反饋意見及對(duì)本專業(yè)的教學(xué)建議，這些建議為本專業(yè)方向的設(shè)置和未來建設(shè)提供了指導(dǎo)意見，而專業(yè)方向的設(shè)置無疑會(huì)推動(dòng)校企合作的發(fā)展。

（三）有利于專業(yè)教師自身素質(zhì)水平的提升

報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)方向的設(shè)置，要求教師按照職業(yè)教育和學(xué)院校企合作辦的要求，利用一至二個(gè)學(xué)期，到企業(yè)鍛煉，參與企業(yè)的經(jīng)營管理，以此來獲取專業(yè)實(shí)踐知識(shí)和技能、報(bào)關(guān)與貨代行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)及政策，開拓視野，把自己培養(yǎng)成為真正的“雙師型”專業(yè)教師，專業(yè)教師水平的提高也為今后校企合作的規(guī)模提升、合作方式的拓展提供了可能。專業(yè)教師在獲取了企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)后，回到課堂后就要求教師對(duì)專業(yè)的授課中運(yùn)用比較好的實(shí)踐能力，以實(shí)踐案例作情景教學(xué)，讓學(xué)生接觸真實(shí)的工作場景，從而更好地提高學(xué)生在貨運(yùn)方面的實(shí)踐操作能力。

（四）有利于專業(yè)人才培養(yǎng)模式的完善和課程的合理設(shè)置

目前，學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)有專家指導(dǎo)委員會(huì)，來自各公司企業(yè)的委員定期召開專業(yè)建設(shè)合作委員會(huì)和人才培養(yǎng)方案論證會(huì)議，積極參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定與調(diào)整。隨著報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)方向的設(shè)置，需要在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及崗位需求方面做了廣泛的調(diào)查，及時(shí)了解報(bào)關(guān)公司、貨運(yùn)企業(yè)對(duì)本專業(yè)方向人才的需求狀況，明確各貨運(yùn)企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)所需的專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求。收集報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)方向?qū)W生的就業(yè)崗位范圍，以便增進(jìn)專業(yè)建設(shè)的改革，為推行校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

報(bào)關(guān)與國際貨代專業(yè)方向的設(shè)置只是專業(yè)改革的第一步，為將來設(shè)置報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)方向做準(zhǔn)備，這也需要進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合，這就要求專業(yè)設(shè)置與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)適應(yīng)貨運(yùn)企業(yè)的一線技術(shù)及管理崗位需要，使企業(yè)、學(xué)院、學(xué)生利益一致。

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