序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇半年事業(yè)單位財務(wù)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

事業(yè)單位上半年工作總結(jié)一一、工作總結(jié)

1、為貫徹實施省局“_業(yè)主導(dǎo)，多元經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，達到鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、提高營銷能力的目的，本單位開展了以___、___以及各__的經(jīng)營業(yè)務(wù)，這給我們原本簡單的_業(yè)財務(wù)工作帶來了很多新問題、新挑戰(zhàn)，__產(chǎn)品名稱多、規(guī)格雜、分類細使財務(wù)核算工作量成倍增長，但每一位財務(wù)人員都能本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng),在財務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù);

各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時準確地出具各類會計報表。

2、隨著__產(chǎn)品經(jīng)營的展開，原來的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍已經(jīng)不符合需求，_類產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營項目，辦理前置許可需要標準倉庫、標準陳列室、平面圖等等手續(xù)繁瑣，在相關(guān)部門同志的合作下，順利地完成了營業(yè)執(zhí)照變更。

3、根據(jù)縣__要求，今年我__經(jīng)費統(tǒng)一納入縣_____集中支付，這對于幾十年傳承下來的_業(yè)財務(wù)支付習(xí)慣又是一個新的挑戰(zhàn)，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類相關(guān)表格，嚴格要求下屬各單位按照規(guī)定報銷各類費用，對于不符合要求的，堅決予以拒絕。

4、近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。

我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了公司財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進行預(yù)算控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對超預(yù)算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。經(jīng)過半年的運作,大部分單位經(jīng)費都能很好地按計劃合理使用。

5、按上級關(guān)于做好小金庫專項治理的通知的要求，在___領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作，通過認真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認識到，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個人應(yīng)該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。

二、下步工作思路

財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責(zé)任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>

1_____改制進入關(guān)鍵時刻，改制經(jīng)費涉及面廣資金量大，專項資金專款專用，分類具體，____往來賬務(wù)涉及年份久遠，歷年____欠款清理工作量大。____改制的賬務(wù)處理是當前工作的重中之重，下步我們財務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時保質(zhì)完成此項任務(wù)。

2、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進一步做好__經(jīng)營項目的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。

加快___公司的注冊及前期準備工作。

3、進一步按時高質(zhì)完成財務(wù)預(yù)算、會計決算、經(jīng)濟分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。

加強日常管理，降低財務(wù)費用。通過細化管理，理順流程，實現(xiàn)資金平衡，減少資金沉淀，為公司的成本控制、增收節(jié)支而努力。

事業(yè)單位上半年工作總結(jié)二在經(jīng)歷了半年多工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，通過各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助此刻我已達到轉(zhuǎn)正的資格，為此，我也為自己的公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定詳細于此。從半年多。在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在各方面都有了長足的進步。在這個團結(jié)和諧、奮發(fā)進取的集體里，在這個集體的每位同志身上，在這個人生道路上的新起點上，我學(xué)到了許多，為做好今后的工作積累了知識，打下了基礎(chǔ)。根據(jù)半年來本人的工作實際情況，對半年的試用期工作總結(jié)如下：

一、工作方面

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)和積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)性工作。

初到工作崗位，我對機關(guān)單位辦公室工作了解不多，雖然我是漢語言文學(xué)專業(yè)，但都是書本上的理論知識，實踐比較少，更不要說將理論與實踐相結(jié)合了。于是就先從簡單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計、草擬文稿和信息、文件歸檔和網(wǎng)站信息等工作，通過這些工作，我對辦公室的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，形成了一定的感性認識。

2.勤于動筆，增強文字功底。

在機關(guān)工作，文字材料不可避免，材料和信息的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)，為群眾傳達正確的信息。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和幫把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。在工作之余，我大量地翻閱辦公室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)同事的經(jīng)驗、做法，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。通過學(xué)習(xí)和實踐，我的文字素質(zhì)得到了提高。

二、學(xué)習(xí)生活方面

說到加強學(xué)習(xí)，聽起來好像是套話，但無論從工作還是生活實踐都深深體會到，學(xué)習(xí)實在是太重要了，只有不斷地學(xué)習(xí)，掌握更多的知識，才能不斷提高自己的素質(zhì)，更好地做好自己的工作。在工作過程中，我更能深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，

一是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;

二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

在生活上，我的特點是為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我,有著嚴謹?shù)纳顟B(tài)度、良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同事的相處都非常融洽。

半年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的機關(guān)單位工作人員。

事業(yè)單位上半年工作總結(jié)三可以說，在20_年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!

20_年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成_年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個人工作總結(jié)報告如下：

一、20_年財務(wù)審計工作的簡要回顧

(一)財務(wù)方面的工作

1、增強財務(wù)服務(wù)意識

20_年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。

為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2、做好會計工作計劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進

一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司_年及_年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的_年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20_年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。

3、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了_物流公司、_運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予_物流公司、_運輸公司減免20_年度企業(yè)所得稅合計_萬元、營業(yè)稅_萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及20_年度_物流公司_運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益。

4、切實加強財務(wù)管理

根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

5、強力整頓財經(jīng)秩序

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進_行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

6、加強資金管理的作用

為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20_年_月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。

20_年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好20_年個人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。

事業(yè)單位上半年工作總結(jié)四時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個方面：

一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。二是認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。

今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。

一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。

今年以來，由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務(wù)。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。

在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評。

三、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實現(xiàn)我園會計電算化的目標，20_年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象

本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作

事業(yè)單位上半年工作總結(jié)五一學(xué)年的工作很快就要結(jié)束了，回顧一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚成績，改進不足，現(xiàn)在我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié)：

一、思想方面：

本人思想端正，擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國家大事，并且能積極參加政治學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)校的各項活動，認真學(xué)習(xí)了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。

二、教學(xué)方面：

本學(xué)年我覺得自己的擔子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改進自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。課后認真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時靈感，寫好反思。

三、德育工作：

德育是學(xué)校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。愛就是責(zé)任，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。

篇（2）

、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央和省委關(guān)于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種

培訓(xùn)為抓手，進一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

2、在局導(dǎo)考辦的

指導(dǎo)下,認真做好2009年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

篇（3）

、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

7、根據(jù)《2008年**省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進**旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央和省委關(guān)于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為

抓手，進一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下

,認真做好2009年**省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《**省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

篇（4）

(一)培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位(含協(xié)會)和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作(課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作)。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作;

4、認真做好2009年導(dǎo)游考試報名的各項準備工作(信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購)，確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn);

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作;二季度簡訊正在辦理中;

(二)考務(wù)工作

6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了2008年度××省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分數(shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作(全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%);

7、根據(jù)《2008年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》;

8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日;考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日;

(四)其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

(五)日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次;

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作;

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央和省委關(guān)于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為抓手，進一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

(一)培訓(xùn)、考務(wù)工作

1、在局導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，切實抓好2009年我省導(dǎo)游資格考試的報名、培訓(xùn)和筆試、面試等各項具體考務(wù)工作。具體安排是：6月1日-7月31日開展報名工作;8月中旬-9月底舉辦新考人員培訓(xùn)班;11月7日筆試;11月9日-25日舉行面試;

2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下,認真做好2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作;導(dǎo)游等級考試為8月3日-8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日;

3、認真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班;

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作;

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作;

(二)其他工作

7、根據(jù)《××省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

篇（5）

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

4、認真做好2009年導(dǎo)游考試報名的各項準備工作（信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購），確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn)；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了2008年度××省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分數(shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作（全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%）；

7、根據(jù)《2008年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日；考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準繩和工作準則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。

10、為進一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次；

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央和省委關(guān)于進一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為抓手，進一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

1、在局導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，切實抓好2009年我省導(dǎo)游資格考試的報名、培訓(xùn)和筆試、面試等各項具體考務(wù)工作。具體安排是：6月1日－7月31日開展報名工作；8月中旬－9月底舉辦新考人員培訓(xùn)班；11月7日筆試；11月9日－25日舉行面試；

2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下,認真做好2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《××省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，進一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

篇（6）

隨著國家對職業(yè)教育重視程度的不斷提高，高職教育的規(guī)模越來越大，國家對高職教育的投入也越來越多。但高職院校中的絕大部分都是由原辦學(xué)歷史較長的中職學(xué)校合并而成的，組建時間短，建設(shè)任務(wù)重，籌集資金的能力還不強。這些學(xué)校在合并初期主要精力用在整合校內(nèi)資源上，近幾年又主要在進行一系列教學(xué)改革和課程建設(shè)，他們對《高等學(xué)校財務(wù)制度》不熟悉，對學(xué)校經(jīng)費預(yù)算認識不到位，重視不夠，有些還停留在過去中專學(xué)校的做法上，嚴重影響到資金效益的發(fā)揮，有些甚至制約著學(xué)校的發(fā)展。深化對高職院校預(yù)算管理的認識，科學(xué)地進行經(jīng)費預(yù)算，合理安排資金，構(gòu)建一套完整的經(jīng)費管理體制，最大限度地發(fā)揮資金使用效益，是高職院校財務(wù)管理的當務(wù)之急！

一、加深預(yù)算管理認識，強化預(yù)算工作領(lǐng)導(dǎo)

預(yù)算管理是財務(wù)管理的重要手段，是落實資金使用計劃，合理安排資金使用，發(fā)揮資金使用效益的有效方法。高職院校的預(yù)算管理，涉及到學(xué)院的各個部門和系（院），并且貫穿于整個工作過程之中，它包含了學(xué)院一系列深層次的辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標、辦學(xué)方針政策、學(xué)院發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容。高職院校預(yù)算管理是高職院校財務(wù)管理的核心內(nèi)容，通過預(yù)算的編制，把學(xué)院目標、系（院）及處室目標、科室目標、個人目標層層分解，從而將學(xué)院的各項工作全部融入到目標指標體系之中，把各項目標具體化，對合理地籌集、分配和使用資金，促進高職院校的發(fā)展具有重要的意義。因此，高職院校的預(yù)算管理不僅僅是財務(wù)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的事情，更是每個部門和每個員工的事情，在預(yù)算編制和執(zhí)行過程中，要充分調(diào)動和發(fā)揮各個部門、各個職工的積極性，做到學(xué)院全員參與、全員監(jiān)督、全員考核。

為增強預(yù)算的科學(xué)性、權(quán)威性和嚴肅性，高職院校應(yīng)建立完善的預(yù)算管理組織機構(gòu)、預(yù)算調(diào)整審批制度和程序。通常情況下，高職院校要成立預(yù)算管理的最高決策機構(gòu)—預(yù)算管理委員會，該委員會的主任應(yīng)由院長擔任，副主任應(yīng)由主管財務(wù)、教學(xué)和基建的副院長擔任，各部門、系（院）的主要負責(zé)人任委員。其主要職責(zé)是：審議批準學(xué)院年度預(yù)算方案；審查批準學(xué)院年度預(yù)算執(zhí)行情況；審議批準學(xué)院年度重大預(yù)算調(diào)整方案。學(xué)院財務(wù)部門作為預(yù)算管理的職能部門，應(yīng)做好預(yù)算管理工作的組織、指揮與協(xié)調(diào)，應(yīng)定期對照預(yù)算指標及時總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況，并分析原因，提出整改措施，使之與學(xué)院總體目標的實現(xiàn)相適應(yīng)。學(xué)院內(nèi)各基層部門作為預(yù)算的具體實施部門，應(yīng)將預(yù)算指標具體落實到實際工作中，實現(xiàn)預(yù)算管理和其它基礎(chǔ)管理的有機結(jié)合，并提供預(yù)算管理所需要的所有實際信息反饋，為預(yù)算管理委員會對預(yù)算的編制、預(yù)算的考核等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

二、明確預(yù)算的內(nèi)涵和原則，規(guī)范預(yù)算編制的內(nèi)容和要求

高職院校是高等院校的重要組成部分，目前統(tǒng)一執(zhí)行《高等學(xué)校財務(wù)制度》。該制度第三章第十條明確規(guī)定：“高等學(xué)校預(yù)算是指高等學(xué)校根據(jù)事業(yè)發(fā)展計劃和任務(wù)編制的年度財務(wù)收支計劃。高等學(xué)校必須在預(yù)算年度開始前編制預(yù)算。預(yù)算的內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。預(yù)算由校級預(yù)算和所屬各級預(yù)算組成。”該制度第三章第十一條明確規(guī)定：“高等學(xué)校編制預(yù)算必須堅持′量入為出、收支平衡‵的總原則。收入預(yù)算堅持積極穩(wěn)妥原則；支出預(yù)算堅持統(tǒng)籌兼顧、保證重點、勤儉節(jié)約等原則。”所以，高職院校的預(yù)算是圍繞著學(xué)院中長期發(fā)展規(guī)劃和當年工作上要實現(xiàn)的總體目標所作的一個全面的、系統(tǒng)的資金收入和支出計劃，由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成。收入預(yù)算，包括財政補助收入、上級補助收入、事業(yè)收入、經(jīng)營收入、附屬單位上繳收入和其他收入等。收入預(yù)算是學(xué)院預(yù)算的基礎(chǔ)，學(xué)院要做到資金集中，使用方便，采用有效方式，將學(xué)院取得的收入及時、完整的入帳，并在組織收入的過程中，監(jiān)督取得的各項收入來源是否合理、合法，有無截留、占用、挪用或拖欠。支出預(yù)算按其性質(zhì)可分為事業(yè)支出、經(jīng)營支出、自籌基本建設(shè)支出和對附屬單位補助支出等。這里的事業(yè)支出按其用途又可劃分為教學(xué)支出、科研支出、業(yè)務(wù)輔助支出、行政管理支出、后勤支出、學(xué)生事務(wù)支出和福利保障支出，它是支出中相對未定的也是必須重點保證的支出。一般來說，人員經(jīng)費支出由于政策性強，在預(yù)算管理中比較好控制；公用經(jīng)費支出相對靈活一些，支出的隨意性大。所以，支出預(yù)算一經(jīng)下達，財務(wù)部門要按照預(yù)算指標嚴格控制，認真執(zhí)行厲行節(jié)約、勤儉辦事業(yè)的方針，大力挖掘潛力，增收節(jié)支，合理配置資源，提高資金使用效益。

由于高職院校的預(yù)算由校級預(yù)算和所屬各級預(yù)算組成，因此，高職院校的各個部門、各個系（院）必須參與到學(xué)院預(yù)算的編制中來，促進信息最大范圍的流動，使預(yù)算編制的溝通更為細致，增加預(yù)算的科學(xué)性和可操作性。各個部門、各個系（院）都要根據(jù)學(xué)院下達的預(yù)算指標，并結(jié)合本部門、本系（院）當年的工作任務(wù)編制好本部門、本系（院）的預(yù)算，做到“一個部門、一個系（院）一本預(yù)算”。只有這樣，才能將預(yù)算指標、工作目標層層分解，做到錢隨事走，事隨人走，實現(xiàn)千斤重擔人人挑，人人肩上有指標。具體來說，包括三個方面的內(nèi)容：一是各個部門、各個系（院）都是預(yù)算編制的主體，都要對自己編報的預(yù)算負責(zé)；二是各個部門、各個系（院）及其下屬單位所有收支、包括自創(chuàng)收入，都要編入自己的預(yù)算，不得有任何隱匿，體現(xiàn)綜合預(yù)算的原則；三是隨著政府采購的實施，各個部門、各個系（院）都要根據(jù)自己的職能和學(xué)院當年事業(yè)發(fā)展的需要編制好政府采購預(yù)算。

三、完善預(yù)算編制方法和規(guī)程，科學(xué)合理進行預(yù)算

科學(xué)的預(yù)算編制方法是預(yù)算管理的基礎(chǔ)。目前高校預(yù)算普遍采用增量預(yù)算法，這種方法簡便易行，但應(yīng)建立在有較好的預(yù)算基礎(chǔ)上。高職院校由于有其自身的特殊性，一般沒有很好的預(yù)算基礎(chǔ)，所以在編制預(yù)算時宜采用零基預(yù)算法。零基預(yù)算法又稱零底預(yù)算，是指在編制預(yù)算時對于所有的預(yù)算支出，均以零為基底，不考慮以往情況如何，從根本上研究分析每項預(yù)算有否支出的必要和支出數(shù)額的大小。這種預(yù)算不以歷史為基礎(chǔ)作修修補補，在年初重新審查每項活動對實現(xiàn)組織目標的意義和效果，并在成本—效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項管理活動的優(yōu)先次序，并據(jù)此決定資金和其他資源的分配。實施零基預(yù)算的具體方法和步驟如下：

1、對各個部門、各個系（院）的債權(quán)債務(wù)進行認真核實，理清支出結(jié)構(gòu)情況，全面弄清“家底”。

2、摸清各個部門、各個系（院）人員編制、實有人數(shù)和人員經(jīng)費支出結(jié)構(gòu)，并做好編制和人員情況的核對。

3、確定人員經(jīng)費標準和公用經(jīng)費標準。人員經(jīng)費標準主要包括崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼四部分，其中崗位工資、薪級工資為基本工資，實行“一崗一薪、崗變薪變”，“一級一薪、定期升級”。公用經(jīng)費包括公務(wù)費、業(yè)務(wù)費、財務(wù)費用、設(shè)備購置費、修繕費和其它支出等，公用經(jīng)費采用定額標準。

4、核定專項撥款。專項撥款是上級部門撥付給學(xué)院的具有專門用途的款項

5、認真分析上年度收入和支出結(jié)構(gòu)，把握本年度收入和支出中的有利與不利因素、挖掘增收節(jié)支的潛力。

上述工作完成后，著手編制收入預(yù)算和支出預(yù)算。

收入預(yù)算的編制：明確具體的收入項目、征收標準，確定具體的收入征收處室和責(zé)任人；由具體征收處室和責(zé)任人根據(jù)上年度的收入情況和本年度的學(xué)院發(fā)展情況按照規(guī)定的要求，編制出最基本的具體征收處室和責(zé)任人的收入預(yù)算；財務(wù)部門對各部門、各系（院）的收入預(yù)算進行審核、匯總，要將通過挖掘潛力，盡可能實現(xiàn)的收入編入到預(yù)算中來，要保證本年度總體目標的實現(xiàn)。

支出預(yù)算的編制。支出預(yù)算要充分體現(xiàn)以收定支、收支平衡、略有結(jié)余的原則：人員經(jīng)費按照人事部門核定的人數(shù)和人員經(jīng)費的標準直接計算編制；公用經(jīng)費按照財政部門制定的定額標準直接計算編制；專項工作任務(wù)經(jīng)費按照效率最優(yōu)的方法計算專項工作任務(wù)成本編制預(yù)算；專項工程項目分本年度完成項目和跨年度項目，應(yīng)單獨編制專項工程項目預(yù)算，其經(jīng)費在使用時按照會計制度的規(guī)定應(yīng)單獨建賬核算。

上述收入預(yù)算和支出預(yù)算共同構(gòu)成學(xué)院的本年收支預(yù)算，在本年收支預(yù)算可能的情況下，再安排本年用于專項工程項目的經(jīng)費。本年預(yù)算只能反映本年預(yù)算中安排的專項工程項目經(jīng)費。專項工程項目預(yù)算是指專項工程項目總共需要安排的經(jīng)費，是由多個預(yù)算年度來實現(xiàn)的。在支出預(yù)算編制過程中要充分考慮現(xiàn)有資源的利用，做好現(xiàn)有資源的優(yōu)化配置。

高職院校預(yù)算要從院內(nèi)各部門、各系（院）預(yù)算逐級編制，一般經(jīng)過各部門、各系（院）按照要求上報預(yù)算建議、學(xué)院審核后下達預(yù)算控制限額、各部門、各系（院）在限額內(nèi)細化編報預(yù)算、學(xué)院批復(fù)各部門、各系（院）預(yù)算等四個階段，遵循“二上二下”的基本規(guī)程。根據(jù)預(yù)算管理需要和實際情況，要確定“上”與“下”的具體流程，明確預(yù)算編制各階段的具體任務(wù)和各方面的具體分工，實現(xiàn)預(yù)算編制的程序化、規(guī)范化和制度化。

四、加強預(yù)算管理監(jiān)督，建立預(yù)算績效評價體系

預(yù)算一經(jīng)正式下達，就具有高度的約束力，各部門、各系（院）要緊扣自己當年的工作目標，根據(jù)當年工作任務(wù)的輕重緩急，細化各個支出項目與標準，合力安排資金的使用。建立和完善經(jīng)費支出各項管理的規(guī)章制度，合理制定開支標準，強化內(nèi)部控制，包括使用申請、審批、采購、驗收和報銷各環(huán)節(jié)，防止假公濟私、以次充好，以少頂多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，把有限的資金用到刀刃上；增強制度的約束力，實行經(jīng)費公開，定期公示，增強預(yù)算的透明度，讓人人參與到管理中來，做到人人參與管理，事事精打細算；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在財務(wù)部門、其它各職能部門及各系（院）建立預(yù)算管理的信息平臺，設(shè)置管理權(quán)限，對各項經(jīng)費指標進行預(yù)算控制；加強檢查監(jiān)督，對經(jīng)費執(zhí)行情況由財務(wù)部門、審計部門會同各部門、各系（院）分別按月度、季度和半年度進行總結(jié)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾正偏差；建立預(yù)算績效評價體系，把績效管理理念與方法引入預(yù)算支出管理，逐步建立起與財務(wù)管理相適應(yīng)、以提高預(yù)算管理效能和資金使用效益為核心的績效評價體系，并將考評結(jié)果作為編制以后年度預(yù)算的重要參考依據(jù)。

參考文獻

篇（7）

112年，夠得上資格。而鼓樓醫(yī)院并未因年事的久遠而裹足不前。相反，他們甩開大腳，走得相當冒進。2003年，在震動全國的宿遷醫(yī)院全線“大蛻變”中，他們悄悄地一腳。這一腳至關(guān)重要，宿遷的老大――市人民醫(yī)院，因此悄然不驚地歸順于他們的掌控之中。事后想來，當初的宿遷，大大小小的醫(yī)院幾乎“拍”紅了眼，要不是鼓樓醫(yī)院半路殺出，“當頭棒喝”，恐怕今天的宿遷市人民醫(yī)院早已是某個私人老板的囊中之物。

據(jù)說當初宿遷的政府求之不得。有江蘇省最頂級的醫(yī)院出來收購他們市級的醫(yī)院，那是一方百姓的福氣。于是，市主管部門在得到“鼓樓”的默許之后，將人民醫(yī)院獨此一家特例于拍賣行之外。畢竟，這所醫(yī)院在當?shù)厝罕娽t(yī)療保健的駭浪驚濤之中可謂“定海神針”。

求之不得的應(yīng)該還有投資商。任何商人把錢放在鼓樓醫(yī)院這樣極具聲望的“殼”下，資金就好比買了穩(wěn)步增值的保險。因此，當鼓樓醫(yī)院請金陵藥業(yè)集團出來買單的時候，“金陵”一擲7150萬元。之后，宿遷市人民醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)關(guān)系徹底改變。這一切發(fā)生在“非營利性醫(yī)院投資部分可以分紅”的政策出臺之前。想來拿著70％股權(quán)的“金陵”，事先并未有分紅的奢望。整合之后，醫(yī)院易名“南京鼓樓醫(yī)療集團宿遷市人民醫(yī)院”。其中，也并未見投資人的絲毫蹤跡。

何忠正認為，有意投資醫(yī)院建設(shè)的人手上至少有3個錢：一個錢過日子；一個錢做主業(yè)；一個錢“閑著也是閑著”。沒有這3個錢的人買醫(yī)院是勉為其難。醫(yī)院的投資絕不是做短線，必須把氣沉到底，八年十年后，1個億盤活的可能就不止一倍兩倍。當然，醫(yī)院不可能完全市場化，社會公益是永恒的主題，因此投資人必須有一顆菩薩心。顯然，鼓樓醫(yī)院看好國有資產(chǎn)控股的“金陵”，不僅是資金的實力，更有心理文化方面的情投意合。

盡管如此，外界微詞不斷。“醫(yī)藥分家”怎么鬧出個“醫(yī)藥勾結(jié)”？“勾結(jié)”一詞把個原本很溫和的“合作”，歪曲得面目全非了。

為什么非要把醫(yī)院和藥廠搞得“水火不相容”呢？何忠正不解：醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)造的財富難道不是人民幣嗎？他們的票子上并沒有“奸商”的特殊標記呀。何忠正認為，說穿了，我們的作法是把紅頂商人帽子上的“紅頂子”給摘了。言外之意，真正“水火不相容”的恐怕當屬一些已經(jīng)以身許配于商的單位，卻還偏偏在意頂戴花翎。

“又有什么不好呢？”鼓樓醫(yī)院從去年7月接手宿遷市人民醫(yī)院，半年工夫，這個床位使用率很難過半的醫(yī)院，破天荒地出現(xiàn)520張床位基本住滿。其間，“鼓樓”派一位副院長出任院長；“金陵”出任的是黨委書記。職業(yè)管理的導(dǎo)入就像對衰竭的臟器進行了移植修復(fù)。到年底，醫(yī)院的收入增加了30％，職工的獎金也是兩位數(shù)的見長。天像很快地由陰轉(zhuǎn)晴。

之外，與其他買主有著本質(zhì)區(qū)別的，是屬于鼓樓醫(yī)院強勢的技術(shù)資本。先進的醫(yī)療技術(shù)將南京的教授級服務(wù)直接送到宿遷。像丁義濤院長這樣國內(nèi)著名的肝膽外科專家，可以把肝臟手術(shù)做到病人的家門口，而且收費標準保持當?shù)厮讲蛔儭Ｋ捱w的患者自是從中得益。“起碼不是壞事吧！”

至于鼓樓醫(yī)院的收益在哪兒，何忠正沒有正面回答。他說，過去我們在蘇北扶貧，派駐醫(yī)療隊，一去3年。誰又在乎過收益？年前見著一點麻油，大家不是也很開心嗎？就此，他說到“增量調(diào)整”概念。先把蛋糕做大行不行？做大了再討論怎么切。否則他認為，無非是你的挖一點給我，我的挖一點給你。此消彼長，拆東墻補西墻，那是小聰明。難怪，精明的蘇錫常地區(qū)醫(yī)療單位熱衷于“對外擴張”，其中不乏為了擴大增量部分的勢力范圍。但是，敢到宿遷這塊“是非之地”插上一腳的國有大醫(yī)院，卻是僅此一家。

其實，鼓樓醫(yī)院何止宿遷一個動作，低成本擴張的王牌他們手里還有好幾張。醫(yī)院北面的鼓樓區(qū)屬醫(yī)院十幾畝地、270名員工此前早已連鍋端了。今年3月，3000萬元的改造擴建工程已經(jīng)收尾。一番“脫胎換骨”之后，鼓樓醫(yī)院集團新添了“北院”，床位迅即增加了220張。此外，上海梅山鋼鐵公司醫(yī)院也樂此聯(lián)盟運動。接下來，據(jù)說還有南京市的幾家市屬專科醫(yī)院也將陸續(xù)打出“鼓樓”的王牌。

“誰先行，誰得益。”這是何忠正的理論。事實卻是“先行者”就像被藤條纏繞的樹干，非議和質(zhì)疑爬滿全身。“鼓樓醫(yī)院想干什么？”“他們干嗎這么起勁？”自從涉足宿遷，他們更是盡量避開人們關(guān)注的視線。在何忠正看來，醫(yī)院獲取“增量效益”與企業(yè)增加生產(chǎn)線、擴大產(chǎn)量一樣的平常。“純粹的市場行為”。憑著這樣的心態(tài)，他們并不在乎別人怎么說。

“勞動的權(quán)利生來平等。”

2003年，南京鼓樓醫(yī)院通令嘉獎的先進集體只有一個―――電梯班。據(jù)說當天宣布的時候，全院職工起立鼓掌。大牌的專家教授、高學(xué)歷的年輕人，有些甚至把雙手舉過頭頂。

醫(yī)院的電梯班不過26人。其中三分之二是臨時工。這是在“知識資本”叫響的醫(yī)院里最沒有科技含量的部門。原本，人們到醫(yī)院的目的是去看病，不是去坐電梯的。然而，走出醫(yī)院的人帶走最多的快樂竟是電梯間的感受。溫情、微笑、耐心、主動……或許這些東西在人們心里虧缺的時間已經(jīng)太久，再堅實的心都擋不住要化了。電視臺的記者當然也不例外，職業(yè)的敏感告訴他們，這就是“新聞”。一下子，電梯班的正常工作成了牽動市民的情感故事。墻內(nèi)的“草”，竟成了墻外的花。

26個人獲得了數(shù)千元的獎金。更重要的是，何忠正小心地為他們擦拭掉沉積在表面的塵土，正身樹名―――“這些人也是人才。”他說，大家天天在叫“以人為本”，其實這個“人”的后面從來就沒有括號―――初中畢業(yè)以上。干嗎非要博士生才是人才呢？曾經(jīng)我們有過不尊重知識的教訓(xùn)，接著，又有了惟知識的極端。舊上海，八級銅匠可以比銀行職員的收入高。何忠正說到“勞動權(quán)利的價值回歸”，說得中肯，自然在全院引起了人心的震顫。

由此想到鼓樓醫(yī)院內(nèi)部人事制度改革。他們動手早，而且一動就來真的，僅機關(guān)人員的位置變更就占到40％。然而，如此力度卻并不見“分外眼紅”。其中必須承認，“勞動價值生來是平等的”，就像速效救心丸，讓驟然緊縮的心臟得以平穩(wěn)釋放。何忠正說得最多的是“干嗎一搞產(chǎn)權(quán)制度改革就是下崗？”在他看來，難道除了回家，就再沒有別的出路了嗎？

其實，是人們的觀念出了毛病。謂之牡丹美，芍藥難道就不美？不過是木本與草本之分。一時的勞動價值偏離，往往是苦了當事人自己。醫(yī)院里的放射科有位技術(shù)人員，生就的脾氣性格不討人喜歡。由此，病人的投訴在他看來純粹是背時背運。然而，個案的特殊性絲毫不會動搖“末位淘汰”的游戲規(guī)則。生存競爭的法則就是這樣，不適應(yīng)就要挪窩。關(guān)鍵是管理者的心術(shù)仁術(shù)各有千秋。苦夏的人，未必不適合冬令時節(jié)。既然講話生硬，不善委婉，又為什么一定要安排他去做直接服務(wù)于人的工作呢？細心的管理者在人動中，把他調(diào)整到圖書館。

物盡其用，這是最好的解脫。才一年的工夫，圖書館負責(zé)人欣欣然地跑來找何忠正，“哎呀，這個人的工作是太好了，爬書架子搬運書，重活全憑他了。”這位負責(zé)人從心里想給他一個眾星捧月的機會，只是不知道如此落聘的人能不能一步登天？何笑笑：先進個人的規(guī)定上好像沒有這么一條吧。

勞動者既是改革的參與者，又是直接利益的享受者。幾年下來，在鼓樓醫(yī)院，關(guān)于崗位的偏見正在慢慢地淡化。近年，隨著規(guī)模的擴張，“鼓樓”的職工隊伍迅速膨脹，而且出現(xiàn)了人才多元的層次變化。以人為本并不等于姑息遷就。一方面醫(yī)院態(tài)度很堅決：不主張下崗回家。另一方面，私下里不斷地敲打新加盟的員工，“從‘糠籮’跳到‘米籮’里，你不下點勁兒，怎么能行？”

說到人更引發(fā)的觸動，何忠正提醒記者，你們怎么不問一下那些競爭到崗位的人？在他看來，得到崗位的人遠比落聘的人觸動來得更大。過去科室主任沒有壓力，反正是你叫的，干好干壞，責(zé)任在你。現(xiàn)在不同了，是自己登臺演講，一二三四五，當眾講得頭頭是道。從任命到競選，權(quán)力的獲得從被動轉(zhuǎn)為主動。如此，日后之事無論結(jié)果好壞，自是難脫干系。

比如，連設(shè)備的折舊都是你科室主任承擔，逼得主任們掏錢必得細細酌量。設(shè)備的使用率有多少？投入與效益的比有多高？過去是百萬、千萬的設(shè)備，不要白不要，稍有不如意還說你醫(yī)院不重視。現(xiàn)在，掏自己的腰包很知道謹小慎微。另外，經(jīng)濟核算的杠桿對于在位者無疑是一把雙刃劍，由不得你偏頗、任性。如果你在位時只顧著引領(lǐng)員工們鉆了鈔票的死胡同，那么丟掉的必是市場的巨大空間。“蒙人”，“涮人”，患者還有下一次嗎？100個人不來，1000個人不來，拆臺的不是別人，恰恰是自己。

“是管理的問題，不怪醫(yī)生護士。”

2004年是鼓樓醫(yī)院的服務(wù)年。據(jù)說，丁義濤院長、何忠正書記在各個科室宣講“服務(wù)”多達9場次。近來，“服務(wù)”已經(jīng)被不少醫(yī)院視為餐桌上的主菜。

按照何忠正的觀點，醫(yī)院服務(wù)的薄弱點集中在管理的“過程”中。他發(fā)現(xiàn)因為“只看終端，忽略過程”，結(jié)果恰恰是“環(huán)節(jié)和流程的管理”出了問題。細細想，醫(yī)院里很多不近人情、有失仁義的地方，多是因為銜接上不夠通暢，流程中留下了空當。因為管理粗糙，其后果遠比微笑、表達方式之類的態(tài)度問題，給患者的不良刺激來得強烈。難得這里的管理者有如此體察職工之心，更難得他們能將過錯攬在自身。這是第一次從一位管理者嘴里聽說，“服務(wù)失當是管理的問題，不能怪醫(yī)生護士。”

比如，醫(yī)院的檢查，必須排隊。否則一臺設(shè)備怎么應(yīng)對成百上千的患者。排隊，必生怨。因為即使健康的人也拿不出此等的耐力。對此，業(yè)內(nèi)不少人搖頭，醫(yī)院的改進恐怕這輩子是沒指望了。當然，“沒有指望”直接的承受者是病人。他們因為積怨而憤懣，因為憤懣便把發(fā)生在醫(yī)院里的所有問題進行轉(zhuǎn)嫁。于是，間接的替罪羊便是醫(yī)生護士。

“冤枉呀！責(zé)任確實不在醫(yī)護人員。”類似檢查這樣的事難道管理者就不能拆開來，細細分解一下。關(guān)鍵是看你有沒有這份心！事實證明，環(huán)節(jié)管理上的疏漏，真要想對癥施治并不難。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，功能科室完全可以按時段進行操作，然后將各個病區(qū)納入不同的時段中。另外，預(yù)約的方式被證明可以讓病人等候的煩惱降到最低……如此這般之后，還是一臺設(shè)備，還是那么多人，然而各種對策隨著責(zé)任的明確而紛紛顯露。于是擁塞無序的檢查現(xiàn)場從此有條不紊。病人氣順了。醫(yī)護人員也因此稍稍討回了一點公道。

類似的冤枉還有很多。過去連病人的資金狀況也是醫(yī)護人員操心。病人的賬面上還有多少錢？該怎么交涉？下一步治療方案如何設(shè)定？醫(yī)生時時面對繁瑣復(fù)雜的各種沖突。實際上治療與收費在銜接上存在很大的距離。但是，長此以往，落得隔岸觀火。對于勉為其難者，幾乎沒有人站出來為他們解脫。其實，在這件事上，只要管理者將責(zé)任的砝碼稍稍進行一下微調(diào)，病人的資金狀況劃由財務(wù)掌管。接下去，一切即可變得順理成章。還用MBA嗎？醫(yī)院里的亂收費或者漏收費的種種問題，明擺著應(yīng)該歸屬于財務(wù)部門。果不其然，病人與財務(wù)在費用問題上咬合得相當緊湊。財務(wù)主動，病人知情。如此操作減少了很多麻煩。病人自然感覺舒服。

小的改進積累起來，就是新的感覺，新的突變。何忠正不客氣地反問自己：管理者是干什么的？就是要會挖掘細微之處。顯然，求真務(wù)實不是一句裝點門面的空話。

拿自己開刀，對于一家之長確實需要相當?shù)挠職狻．敵踽t(yī)院搞人事工資制度改革，設(shè)計之初，他們就把改革成敗的責(zé)任預(yù)先算在自己頭上。何忠正說過“改革推行不下去，不要怪別人，實際是夭折在自己手里”。直至今天他仍堅持：不少改革的領(lǐng)導(dǎo)者，因為推行過程中缺少公正公平，“做秀”的結(jié)果失去的是人心民意。如此改革無疑是把自己精心培育的孩子，又刻意動手掐死。

為此，鼓樓醫(yī)院的作法明智。諸如每一個位置，群眾未評議前，領(lǐng)導(dǎo)絕不先入為主。事后，何忠正坦言，干部競聘期間，沒有一個人私下找過他和院長。開始，群眾狐疑“不過是走走形式”。也有自恃老到的，對一些沒有底牌的年輕人進行經(jīng)驗點撥：你們想什么呢？不過是“墊背”的。主任的位置如果真能給你們，算這次改革不是兒戲。嘿，結(jié)果出來，竟是“預(yù)言家們”失算。所謂不著邊際的年輕人居然紛紛即位。真是春風(fēng)滿園。何忠正覺得醫(yī)院的氛圍出奇的好，群眾的意愿和領(lǐng)導(dǎo)的看法竟是驚人的一致。

“很簡單的事，想通了不容易。”

3年前，醫(yī)院推行分配制度改革有三句話：向?qū)W科帶頭人傾斜；向醫(yī)院管理者傾斜；向社會經(jīng)濟效益好的傾斜。其中惟有第二條，敢往自己口袋傾斜，似乎有點明目張膽的叛逆。按照慣例，“公仆”歷來避諱公開行賞。

何忠正不以為然：“長期以來醫(yī)院管理層的價值是被嚴重低估的。”試想，南京鼓樓醫(yī)院這樣的規(guī)模，每天的流水應(yīng)在百萬以上；掌控的資金當以億計；每年的就醫(yī)量高達百萬人次；還有兩千號人的吃飯問題；等等。這般陣勢比起大型企業(yè)，無論社會功能還是經(jīng)濟價值毫不遜色。但是，幾乎沒有人把醫(yī)院管理者的收入與總裁、經(jīng)理們相提并論。“坐車的人和開車的人獎金一樣，合理嗎？”這或許是事業(yè)單位一直不敢正視的“CEO命題”。何忠正認為，這不是一點錢的事情，事關(guān)高層管理者的價值是否被認可。他認定“管理者應(yīng)該是最優(yōu)秀的。”但是“優(yōu)秀”不是以收入的缺位作為代價。反過來，拿了應(yīng)該得到的錢，難道人就不優(yōu)秀了嗎？

同時，他把“按政策拿錢”的作法說成是“維護一個標準”。既然獎金的分配已經(jīng)確立了標準，領(lǐng)導(dǎo)就要帶頭維護它的合理性。“我不拿，學(xué)科帶頭人怎么拿？其他人怎么拿？”其實，所謂“傾斜”的獎金，差距不過千百元。事后想來，真正的進步不在于幾個錢，而在于領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)勝自己的理性。

“自我權(quán)利的剝奪”，是何忠正提到的又一個職能到位的新概念。他把自己黨委書記的事比做一頭大蒜的蒜柱子。蒜柱子不能吃不能喝，但是，蒜柱子有用啊。在他看來，如果蒜頭沒有了蒜柱子，蒜頭也就不能稱為蒜頭了。作為高層管理者，你的作用是讓蒜瓣心甘情愿圍攏在你的身邊。

知識分子的命題有他的特殊性，比如：引進容易；天長地久難。“圍攏”便是一道持久性的難題。作為蒜柱子，需要克服其中綿延不斷的人際關(guān)系，既不能壓制強迫，又不能做居高臨下的裁判，之中的向心力更多的是來自引導(dǎo)、啟發(fā)和感染的藝術(shù)。比如“排他性”的痼疾，純屬非技術(shù)因素。何忠正會提醒當事人：你的一生中密切接觸的人不過一二十個，其中包括你朝夕相處的同事。你說你有很高的素養(yǎng)，有很大的能耐。結(jié)果，和身邊幾個人的關(guān)系都處理不好，是否應(yīng)該考慮自身缺少點什么？知識分子是明理的，這一點何忠正堅信。只要你把話說到明白處，他們自然會向你的警示靠攏。

何忠正的另一個比喻是木桶的鐵箍子。鐵箍子本身不能裝水，裝水的功能靠木桶。然而鐵箍子可以把木桶箍住不散呀。這個角色應(yīng)該是把握大勢，收攏人心。他覺得自己所做的一切，就是保證水桶的功能發(fā)揮得更好。所謂角色不同，地位不同，作用不同，其實說到底就是找準自己的位置。

目前，醫(yī)院的發(fā)展進入佳境。與10年前相比，固定資產(chǎn)從9000萬元增長到5個億；職工平均年收入從9000元增長到4萬元；醫(yī)院的收入從1個億增長到5個億。各項指標在發(fā)展的過程中保持在“5倍”的恒量水平上。靜觀院內(nèi)，院長也好，書記也好，科室主任也好，各自專注自己的事。各得其所。看似很簡單，想通了不容易。

改革、發(fā)展只有階段，沒有盡頭

談到下一步醫(yī)院改革發(fā)展的打算，何忠正說，改革、發(fā)展沒有盡頭，只有階段。下一階段，我們特別要注重以下幾點：

首先，在深化內(nèi)部人事分配制度改革的同時要強化醫(yī)院管理，改革是放開、搞活，管理是靠制度實行某種程度上的制約，兩者在實踐中的矛盾應(yīng)在對立統(tǒng)一中得到解決。