序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇會議管理總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

歲月如梳，匆匆而過。自6月份進入公司以來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動及同事的幫助下，我能很快融入并適應(yīng)這個工作環(huán)境。現(xiàn)將20xx年的主要工作匯報如下：

    1、入職以來，面臨的首要任務(wù)就是在最短的時間內(nèi)從清算組手里把公司檔案接管過來。財務(wù)檔案從憑證開始，行政檔案從內(nèi)外文件開始，按照先總公司再分公司的順序逐步分類整理，在三個月的時間里完成了交接工作。平時按照檔案管理要求，定期整理打掃檔案室，做好檔案室環(huán)境工作和檔案信息保護工作。嚴格按照檔案借閱制度，履行借閱手續(xù)，完善借閱程序，確保檔案的保密、完整與安全，確保財務(wù)及行政檔案的迅速順利查閱。

2、負責(zé)股東會議、公司例會等大小會議的通知及準備工作，認真做好每一次會議記錄，并就會議議定事項及時做好登記、轉(zhuǎn)發(fā)及存檔工作。負責(zé)督辦總經(jīng)辦臨時交予的各項事務(wù)，對外溝通以不有損公司利益為原則，外出期間以不有損公司形象為原則，時時刻刻為公司著想，兢兢業(yè)業(yè)完成任務(wù)。

3、在公章管理上，始終堅持原則，遵守保密規(guī)定，嚴格照章用印。未按批準權(quán)限或?qū)徟掷m(xù)不全的不予用印，一律憑“公章使用審

批單”上的領(lǐng)導(dǎo)有效簽字蓋章，并就蓋章內(nèi)容自己要大致了解，做好登記；在公司證照管理上，嚴格履行借閱手續(xù)，借閱者須認真填寫登記表，不得轉(zhuǎn)借、涂改、增刪、裁剪、拍照等，確保資料安全。

篇（2）

××鎮(zhèn)位于××縣東部，東接安寧市祿脿鎮(zhèn)，南與易門縣柏樹村接壤，西鄰××縣川街鄉(xiāng)，北與××縣金山鎮(zhèn)相交，系一市二縣交界地，區(qū)位優(yōu)勢明顯，境內(nèi)交通四通八達。鎮(zhèn)下設(shè)黨委辦、政府辦、經(jīng)濟發(fā)展辦、社會事務(wù)辦、武裝部、統(tǒng)計站、財政所、地稅七分局、派出所、信用社、畜牧獸醫(yī)站、煙葉站、供電所、司法所、林業(yè)站、文化服務(wù)中心、計生服務(wù)所、水管站、國土資源管理所、村鎮(zhèn)規(guī)劃所、中小學(xué)、衛(wèi)生院、郵政所、農(nóng)技推廣服務(wù)中心、廣播站、以及婦聯(lián)、共青團、科協(xié)、殘聯(lián)、工會31個單位。

二、主在做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全

我鎮(zhèn)認真貫徹落實縣政府網(wǎng)絡(luò)辦的會議精神，充分認識視頻會議系統(tǒng)管護的重要性，成立了以鎮(zhèn)長為組長，分管辦公室的鎮(zhèn)黨委副書記為副組長，相關(guān)站所負責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負責(zé)視頻系統(tǒng)的日常調(diào)試和管護工作，確保視頻會議系統(tǒng)隨時保持正常。并結(jié)合實際，制定了《××鎮(zhèn)視頻會議室管理規(guī)章制度》。

（二）加強管理，確保正常

自視頻會議系統(tǒng)運行以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣政府辦的要求，及時落實視頻會議室，專機專用，并安排熟練掌握計算機操作技術(shù)的人員參加縣組織的相關(guān)培訓(xùn)和會議。定期檢查設(shè)備的使用及運行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題，及時調(diào)試，確保開會時，設(shè)備正常。每一次視頻會前，我鎮(zhèn)視頻會議系統(tǒng)管理人員都嚴格按照縣網(wǎng)絡(luò)辦的要求，做到提前調(diào)試，并做好相關(guān)會中服務(wù)工作。一年來，我鎮(zhèn)沒有因信號不正常而延誤會議的情況發(fā)生。

（三）人員到位，做好銜接

我鎮(zhèn)注重加強對視頻會議系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)和管理，落實政府辦公室人員和廣播站人員組成此項工作辦公室人員，負責(zé)此項工作的日常維護工作，定期檢查調(diào)試設(shè)備，做好因人員變動等工作的銜接，確保人員及時“補位”。

三、存在的問題及今后努力的方向

（一）存在問題

業(yè)務(wù)水平還達不到要求。視頻會議系統(tǒng)是一項時限性很強的工作，工作過程中，稍有不慎，便會使會議貽誤，因此，只有不斷提高業(yè)務(wù)水平，才能做好此項工作。

篇（3）

一、高度重視，落實責(zé)任

1、是領(lǐng)導(dǎo)重視。1月11日，矯正中副省長親自到長春客運中心站檢查春運工作情況。絕大部分市、州、縣（市、區(qū)）政府也都深入到站、車、線上檢查指導(dǎo)春運工作。省交通廳黨組多次召開廳黨組擴大會議，專題研究春運和安全穩(wěn)定工作。劉克志廳長曾先后5次深入站、車進行明查暗訪、跟乘客車，發(fā)現(xiàn)問題，舉一反三，限期整改，指導(dǎo)全省交通春運工作。其他廳領(lǐng)導(dǎo)也都深入到包保市州進行明查暗訪，檢查指導(dǎo)工作。

2、是落實責(zé)任。制定了春運工作責(zé)任落實表和責(zé)任分工表，實行每位廳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個地區(qū)，負責(zé)春運工作督查落實，并把春運工作的職責(zé)、責(zé)任要求落實到部門、單位和個人。同時建立了責(zé)任追究制度。各地交通部門也都層層簽訂了包保責(zé)任書，落實了包保責(zé)任。

3、是抓好落實。建立調(diào)控機制，將春運工作情況作為運輸場站投資、交通文明市縣、文明運管處所評比和客運線路招投標的重要依據(jù)，促進春運各項工作落實。省廳督查委員重點督查應(yīng)急預(yù)案制定、春運和安全生產(chǎn)管理工作落實情況。

二、超前準備，科學(xué)安排

1、提前安排部署。提前33天印發(fā)了春運工作通知，明確了春運工作要求和措施；提前17天召開了春運工作會議，對春運工作進行動員部署。各地也提前印發(fā)了春運方案，召開了動員大會，明確了工作目標和任務(wù)。

2、提前進行客流預(yù)測。根據(jù)對經(jīng)濟熱線和干線旅客流量、流向調(diào)查預(yù)測情況，編制了《春運期間重點客運線路增加車輛、班次預(yù)案表》，對183條重點經(jīng)濟線路日增加車輛549臺、班次686.5個，并通過報紙和省運管局網(wǎng)站向社會公示。

3、提前對從業(yè)人員進行培訓(xùn)教育。11月中旬省運管局舉辦了安全管理師資培訓(xùn)班，培訓(xùn)了125名安全管理人員；各地共舉辦了冬季安全行車培訓(xùn)班496期，培訓(xùn)從業(yè)人員2.5萬人次。12月編制了《珍愛生命》安全教育警示片，組織播放了186場，客運駕駛員基本上觀看了此片，起到了良好的警示作用。

4、適時合理調(diào)度運力。為緩解高峰期運力矛盾，采取加密班次、縮短待客時間、滾動發(fā)車的等辦法，提高車輛運用效率，保證旅客出行。

三、突出重點，措施得力

1、突出了安全管理重點。緊緊抓住歷年來春運工作的薄弱環(huán)節(jié)和隱患，認真落實交通部“三關(guān)一監(jiān)督”要求，強化安全生產(chǎn)管理，取得明顯效果，春運期間未發(fā)生運輸安全事故，是多年來少有的。

2、建立了三個機制。1.建立運輸市場退出機制。推廣遼源經(jīng)驗，把春運工作是否安全、有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為運輸市場退出的重要評判條件；2.建立快速反應(yīng)機制。春運開始后啟動了應(yīng)急事件處理預(yù)案，形成了運轉(zhuǎn)有序、銜接協(xié)調(diào)的應(yīng)急救援工作網(wǎng)絡(luò)，并落實了防控非典各項措施；3.建立監(jiān)督制約機制。在電信局租用了舉報專線，在《中國交通報吉林專版》和運管局網(wǎng)站上設(shè)立了曝光臺，廣泛歡迎和接受社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督。

3、著重解決了“五個薄弱環(huán)節(jié)”。1.解決超員、超速問題。在客運站內(nèi)實行嚴格管理，從源頭解決超員問題，同時請示省政府在主要路口收費站對車輛超速、超員問題進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即糾正，嚴肅處理。2.解決站外發(fā)車問題。對站外發(fā)車進行了徹底的清理整頓，將200多臺站外發(fā)車的車輛全部進入客運站統(tǒng)一管理。3.解決無上崗證從業(yè)問題。與公安交警部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強道路交通安全源頭管理工作的通知》，對從業(yè)資格證作出明確規(guī)定,并加大聯(lián)合檢查力度。4.解決個別地方運管人員“不作為”問題。制訂了駐站運管員管理辦法，明確責(zé)任和義務(wù)，對不履行職責(zé)的按辦法追究責(zé)任。5.解決企業(yè)以包代管問題,督促檢查企業(yè)加強承包車輛和從業(yè)人員的管理。

4、落實了三項制度。1.落實車輛“三檢”制度,確保車輛技術(shù)狀況完好。2.落實平交道口通行制度,監(jiān)督駕乘人員遵守“一慢、二看、三通過”規(guī)定。3.落實“三品”檢查制度。全省9個一級客運站的10臺安全檢測儀全部投入使用,其他客運站都設(shè)立“三品”檢查臺，派專人進行“查堵。

5、強化了三項管理。1.強化市場動態(tài)管理。經(jīng)省治理公路“三亂”辦公室同意，采取在公路收費站、城市出入口增設(shè)春運檢查站的做法，共設(shè)置了129個春運檢查站，有效的糾正了各種違章經(jīng)營行為。2.強化客運站源頭管理。各級運管部門組織700多運管員，進駐客運站對客運站、客車和駕乘人員實施源頭管理。3.強化車輛技術(shù)管理。對所有營運客車的技術(shù)狀況、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、車容車貌等進行檢查，合格的發(fā)放《春運安全檢驗合格證》。

6、加強了除雪防滑。全省高速公路管理部門、公路部門做到以雪為令，及時清除路面積雪，保證公路安全暢通。全省共投除雪防滑人工4.6萬人次，機械2591臺班，鋪撒防滑料12462立方米，融雪劑1666.6噸。

篇（4）

剛才，光榮局長的報告做得很具體，很合面，我完全同意，希望大家結(jié)合工作實際，認真抓好貫徹落實。

城市是經(jīng)濟發(fā)展的重要帶動力和加速器。搞好城市建設(shè)管理，不斷增強城市功能，改善城市環(huán)境，對于推動全市經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，促進對外開放的不斷擴大，提高人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量，都具有重要的意義。自我市撤縣建市及創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動開展以來，城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)有了較快發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴大，市政設(shè)施日趨完善。尤其是近兩年來，市委、市政府高度重視城市建設(shè)工作，將城市建設(shè)工作納入了重要議事日程，建設(shè)系統(tǒng)廣大干部職工積極響應(yīng)市委、市政府號召，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會和建設(shè)現(xiàn)代化旅游名城戰(zhàn)略目標，解放思想，團結(jié)拼搏，開拓進取，真抓實干，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，城市功能明顯增強；城鄉(xiāng)規(guī)劃管理力度加大，城市規(guī)劃順利實施；狠抓建筑市場秩序整頓規(guī)范，建筑工程質(zhì)量安全水平有了較大提高，強力實施城市環(huán)境綜合整治，城市面貌發(fā)生了顯著變化，中心城市綜合服務(wù)功能和輻射帶動能力明顯增強。小城鎮(zhèn)建設(shè)也取得了突破性進展，我市城鎮(zhèn)化水平不斷提高，但與省內(nèi)外先進發(fā)達地區(qū)相比，我市城鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展的總體水平仍很低，市政設(shè)施服務(wù)功能還不完善，城鎮(zhèn)規(guī)模偏小，對經(jīng)濟社會發(fā)展的輻射帶動能力不強。這與我市建設(shè)全面小康社會，提高人民群眾生活水平的要求還不相適應(yīng)，也與登封建設(shè)現(xiàn)代化旅游名城的目標還有較大差距，對此，我們一定要保持清醒認識，以經(jīng)濟社會發(fā)展全局的高度出發(fā)，切實增強進一步搞好城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作的責(zé)任感和緊迫感，努力把我市建設(shè)管理工作，提高到一個新的水平。

下面，我再強調(diào)幾個問題：

一、關(guān)于規(guī)劃問題

規(guī)劃是城市建設(shè)管理的龍頭，是指導(dǎo)城市建設(shè)發(fā)展的重要科學(xué)依據(jù)。城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作是政府最主要的職能之一。近幾年，我市的城鄉(xiāng)規(guī)劃工作取得了很大成績，但存在的問題也相當(dāng)突出。規(guī)劃編制不能完全適應(yīng)城市建設(shè)和城鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，規(guī)劃管理不能完全適應(yīng)提升城市形象和品位、建設(shè)現(xiàn)代化旅游名城，改善群眾生存環(huán)境和質(zhì)量的需要。依法加強城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，已經(jīng)成為當(dāng)前我市城建工作的首要任務(wù)。

一是要繼續(xù)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作。根據(jù)國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)進一步加強城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)督管理的通知精神，結(jié)合我市實際，要加快編制完成市區(qū)詳細規(guī)劃和市域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃工作。在規(guī)劃編制中，要堅持以人為本原則，對城市中小學(xué)校、公廁、市場、停車場等公共設(shè)施，要統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、方便市民群眾，完善城市功能。要強化精品意識，精心塑造城市風(fēng)格。無論對區(qū)域規(guī)劃還是對單體建筑設(shè)計，都要精心論證，精心構(gòu)思，精心設(shè)計，使其體現(xiàn)登封旅游名城特色，符合城市發(fā)展規(guī)律和趨勢，與城市人文、自然、景觀相協(xié)調(diào)。要立足當(dāng)前，著眼長遠，正確處理好保護和利用，局部與整體，近期與長遠的關(guān)系，堅決避免“建了拆，拆了建”現(xiàn)象的發(fā)生。

二是切實加強規(guī)劃管理。進一步健全規(guī)劃管理制度，嚴格審批程序，認真執(zhí)行“一書兩證”制度和公示制度，做到審批政策、規(guī)劃要求、審批程序、審批權(quán)限和審批結(jié)果“五公開”。堅決維護規(guī)劃的嚴肅性，對隨意變更規(guī)劃、少批多建、違法亂建等行為，要堅決制止，嚴肅查處。

三是要進一步加大規(guī)劃執(zhí)法力度，切實解決違法建設(shè)問題。要盡快制定出臺清理整頓市區(qū)違法建設(shè)工作方案，加快進行摸底排查。對未履行報批手續(xù)違規(guī)建設(shè)的建筑，要嚴肅查處，。這項工作要做為今年的一項重點工作來抓，集中力量，強化措施，確保收到實效。

四是要認真搞好城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳工作。充分利用各種新聞媒體，采取多種形式，進一步加大《城市規(guī)劃法》和城鄉(xiāng)規(guī)劃的宣傳力度，使每一名干部職工和城鎮(zhèn)居民都能了解規(guī)劃內(nèi)容，掌握規(guī)劃法規(guī)，不斷增強城市意識、規(guī)劃意識和文明意識，盡快形成從遵守規(guī)劃，人人按規(guī)劃辦事的良好氛圍。

二、關(guān)于建設(shè)問題

城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)始終是城建工作的重中之重，要緊緊抓住國家繼續(xù)實施積極財政政策，加快城鎮(zhèn)化進程的良好機遇，加大建設(shè)資金籌措力度，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，推動我市城鎮(zhèn)功能的進一步完善。

首先，繼續(xù)抓好市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是扎實抓好城建重點項目建設(shè)。市委二屆六次全會提出了“5152”建設(shè)目標，市政府城建工作思路也已基本敲定，主要是圍繞增強城市功能，提升城市品位，搞好道路建設(shè)、市政設(shè)施建設(shè)和綠化美化等。建設(shè)部門要盡快完成項目規(guī)劃設(shè)計、資金籌措、征地拆遷等前期準備工作，確保按時開工建設(shè)和如期竣工投入使用。二是嚴格按照“掌握需求、平衡市場、政策調(diào)控、統(tǒng)一開發(fā)”的思路，結(jié)合城市發(fā)展實際，嘗試開發(fā)建設(shè)經(jīng)濟適用房，合理確定建設(shè)標準和銷售價格，規(guī)范市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)市場，提升城市居住品位。三是加強小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照“突出重點，抓好試點，示范帶動，梯次發(fā)展”方針，重點抓好盧店、大冶等重點鎮(zhèn)和16個康居示范村道路、綠化、供排水、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷增強服務(wù)功能，吸引農(nóng)村人口、企業(yè)及科教、商貿(mào)服務(wù)業(yè)向小城鎮(zhèn)集中。

其次，要切實提高工程建設(shè)質(zhì)量，工程質(zhì)量是百年大計，關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，必須高度重視，切實抓緊抓好。所有建設(shè)項目都要嚴格按照法定建設(shè)程序履行報批手續(xù)，嚴格資質(zhì)審查，認真落實招投標制、工程管理制、項目法人制和質(zhì)量終身責(zé)任制，對工程實施全方位、全過程的監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量和安全。對在工程建設(shè)中，弄虛作假造成嚴重質(zhì)量安全問題的，要堅決嚴肅查處，構(gòu)成犯罪的要移送司法機關(guān)依法處理。

第三要多渠道籌措落實建設(shè)資金。資金短缺仍然是制約我市建設(shè)事業(yè)發(fā)展的一個重要因素。建設(shè)部門要多想辦法，多拓思路，積極探索建立多渠道籌措建設(shè)資金的新機制，關(guān)鍵要抓好兩個方面：一方面要緊緊抓住國家實施積極財政政策的機遇，抓緊做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的笄、論證和包裝等前期工作，積極爭取國債資金和銀行貸款支持；另一方面，要進一步綠化經(jīng)營城市理念，深化城市建設(shè)投融資體制改革，走出一條自我積累、滾動開發(fā)的城市建設(shè)新路子。主要可以考慮以下幾種方案：一是采取多種方式，有償轉(zhuǎn)讓城市基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營權(quán)，拍賣黃金地段開發(fā)權(quán)，鼓勵各類投資主體建設(shè)市政設(shè)施，促進投資主體多元化；二是加快城市污水處理、垃圾處理、環(huán)衛(wèi)等公用事業(yè)產(chǎn)權(quán)改革步伐，推進公用事業(yè)企業(yè)化；三是對道路、橋梁、公園冠名權(quán)和廣告設(shè)立權(quán)、城市保潔權(quán)，實行有償有期轉(zhuǎn)讓，籌集建設(shè)資金。建設(shè)局要積極參照外地經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，盡快研究制定我市公用事業(yè)改革方案并抓好有益的嘗試，力爭年內(nèi)取得突破性進展。

三、關(guān)于管理問題

篇（5）

會后，分管副總**作出安排部署，要求安環(huán)部在近期組織貫徹落實麻輝總經(jīng)理安全工作會議精神的活動，主要為：組織總經(jīng)理安全工作會議精神傳達培訓(xùn)會、安全隱患大排查。

22日、23日，**部長帶隊并兼任講師，分別到老*、雷*沖選礦廠組織全體員工召開會議，貫徹落實**總經(jīng)理安全工作會議精神，同時進行安全教育培訓(xùn)和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。生產(chǎn)部劉*協(xié)同組織。會上，重點貫徹落實總經(jīng)理安全工作會議精神。主要內(nèi)容包括：1、依法依規(guī)辦企業(yè)；2、強化安全和環(huán)保風(fēng)險管控與隱患排查；3、落實企業(yè)主體責(zé)任，壓實各生產(chǎn)單位和各部門安全生產(chǎn)責(zé)任，并層層分解到崗位；4、進一步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全考核；5、努力提升一線管理人員作為“老師”的安全培訓(xùn)能力和傳幫帶的水平；6、制定和落實安全獎懲辦法；7、實行安全、環(huán)保問責(zé)機制。等。

針對選礦廠屬于工貿(mào)企業(yè)和選礦廠的實際情況，進行安全教育培訓(xùn)和職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)。從近期全國安全形勢分析安全工作不容樂觀，認真落實“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，提高安全意識。就觸電、起重傷害、機械傷害、中毒和窒息（有限空間導(dǎo)致）、火災(zāi)、粉塵等典型事故形式，提出預(yù)防措施和應(yīng)急處置的方法。

19-30日，*、何*、施*、陽*等先后到黃*、雷*沖、開*、*灣、*五個尾礦庫檢查安全環(huán)保工作。查出下列安全環(huán)保隱患：黃*子壩加高工程沒有筑完，壩前坑未及時修復(fù)填平；雷*沖尾礦庫積水超高。*灣、開*、*洞、*四個尾礦庫遇暴雨壩體出現(xiàn)拉溝。等。針對查出的隱患，積極落實整改措施：盡快組織完成黃*洞子壩加高掃尾工程，填平壩前坑；實施雷*沖尾礦庫抽水外排。夜晚出現(xiàn)的拉溝，第二天及時進行修復(fù)何處理，保證壩體安全。

遇到夜間暴雨，考慮到尾礦庫安全監(jiān)管工作的特殊性，也要在夜間進行巡查，確保尾礦庫在安全方面做到萬無一失，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。

篇（6）

深入開展醫(yī)院管理年活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會的重大舉措。對于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問題，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進醫(yī)療服務(wù)，促進醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)院要進一步提高對醫(yī)院管理年活動重要性和長期性的認識，抓住醫(yī)院管理年活動的有利機遇，增強改進醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實醫(yī)院管理年活動的自覺性、主動性和積極性，采取各種有效措施實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動的各項目標，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。

二、進一步落實醫(yī)院管理年活動的各項目標任務(wù)

我市“醫(yī)院管理年”活動的主要目標是：通過開展誠信醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實現(xiàn)“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)報告里已經(jīng)提到，我在這里就不重復(fù)了），這個目標最終要通過醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強服務(wù)質(zhì)量，嚴格經(jīng)濟運行管理等各種有效措施來實現(xiàn)。

各醫(yī)院要對照醫(yī)院管理年活動的33項指標要求，進行認真梳理，找準醫(yī)院工作中存在的問題，制訂針對性的整改措施，并列出改進時間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫(yī)院管年活動的總結(jié)工作，把好的經(jīng)驗和做法總結(jié)出來，同時要充分運用報刊、廣播、電視、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳醫(yī)院開展管理年活動的做法、經(jīng)驗和成效，為醫(yī)院管理年活動營造良好的輿論氛圍。

我們要繼續(xù)加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)、技術(shù)能力、就醫(yī)環(huán)境、管理水平等多種因素構(gòu)成的綜合實力的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機構(gòu)品質(zhì)和價值的體現(xiàn)。我們在深化醫(yī)院管理年活動中要加深對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的理解，認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，（如：首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫(yī)院的核心制度落實的不到位，尤其病歷質(zhì)量有待提高。下一階段市衛(wèi)生局將加大對各醫(yī)院病歷和處方的業(yè)務(wù)考核力度，杜絕“天書”處方，嚴格規(guī)范病歷書寫，每周組織有關(guān)專家對各醫(yī)院的病歷和處方進行抽查，定期進行通報。各醫(yī)院也要采取相應(yīng)措施，將規(guī)范病歷、處方書寫及核心制度執(zhí)行情況納入年終考核內(nèi)容。從明年開始，還將擴大單病種醫(yī)院公示范圍，由以前的25所醫(yī)院擴大到40所，以引導(dǎo)人民群眾對各醫(yī)院的醫(yī)療費用進行監(jiān)督并合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，實現(xiàn)“四升四降”。版權(quán)所有

篇（7）

在“管理年”活動中，醫(yī)院不斷加強醫(yī)護人員的基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項醫(yī)療指標均呈現(xiàn)出喜人的增長態(tài)勢，充分說明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

2005年初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。醫(yī)院在200年取得良好成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進“管理年”活動的實施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項工作。

在2005年管理年中，我們提出更進一步加強管理，提高管理者的素質(zhì)，在管理中講服務(wù)，在管理中講質(zhì)量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學(xué)管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進醫(yī)院各項工作的開展。

一、管理年活動開展情況

根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實際，迅速成立了管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。

（一）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴格按照衛(wèi)生部標準，執(zhí)行準入制，對所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護理人員實行?？茰嗜耄瑖澜鐚W(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，對招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準入關(guān)，嚴格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會，使醫(yī)院質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科二級責(zé)任更加明確。堅持每個季度的醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動。加強對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)院嚴格按照《陜西省各級醫(yī)療機構(gòu)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開展的新技術(shù)有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經(jīng)過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

（三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者

1．努力改善門診就診環(huán)境，投巨資對門診樓進行了裝修改造，使眼科門診、婦產(chǎn)科門診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標識系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進行表揚和獎勵。

3．積極開展“滿意服務(wù)，共鑄誠信”活動，在住院病區(qū)內(nèi)為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時服藥、及時復(fù)診、隨時咨詢提供了方便。在門診設(shè)置輪椅服務(wù)，并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務(wù)口務(wù)號；醫(yī)生護士對病人堅持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關(guān)愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開設(shè)了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導(dǎo)先進，每個病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強對門診、急診風(fēng)險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；實現(xiàn)門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規(guī)范經(jīng)濟管理，降低醫(yī)藥費用

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人。財務(wù)管理堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動全部納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，對于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價格標準，均及時進行調(diào)整，無擅自設(shè)立收費項目。

2．實行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對病人實行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購合同上與藥品供應(yīng)單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務(wù)往來，停止支付藥款，實行藥品集中招標采購制。實行醫(yī)藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對新醫(yī)療服務(wù)項目和需要調(diào)整項目，嚴格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價格標準,醫(yī)院在門診大廳掛有電子價格公示牌，各科室及住院部都掛有價格公示牌，并配有醫(yī)療項目編碼、名稱、單位、價格手冊，以便于病友隨時查閱。在財務(wù)部門設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室，配備科室領(lǐng)導(dǎo)和專職物價員，隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。同時，為了縮短病人等待報告的時間，要求醫(yī)護人員根據(jù)不同患者的不同病情，及時發(fā)出檢查報告。

（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

1．根據(jù)省市衛(wèi)生廳、局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及“創(chuàng)佳評差”工作的總體要求，制定了我院《行風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳評差活動安排》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗糾風(fēng)工作安排》、《加強醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的規(guī)定》等，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、支部書記簽訂了任務(wù)書，明確任務(wù)，落實責(zé)任，把各項工作落到實處。

2．組織干部職工認真堅持中心組學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自做黨課專題輔導(dǎo)；聘請了省社科院副院長楊學(xué)義教授來院做“學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導(dǎo)報告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》；聘請××交大管理學(xué)院胡書孝教授來院作《如何加強醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動，提升全院職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設(shè)立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風(fēng)專項治理力度，醫(yī)院多次召開會議，研究部署此項工作，并且每次院周會上都要反復(fù)強調(diào)，要求全院職工繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關(guān)部門經(jīng)常下科室進行行風(fēng)督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、診療秩序、有無“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動等情況進行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強經(jīng)濟活動的監(jiān)督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成，并由紀檢、工會全程監(jiān)督。

二、狠抓落實，管理年活動初見成效

通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績。

（一）醫(yī)院各項指標再創(chuàng)歷史新高

2005年是第十個五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經(jīng)濟收入突破了1.2億元，純結(jié)余達1678萬元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長70%，純結(jié)余翻了近5倍，國有資產(chǎn)增值1.4億元，實際開放床位數(shù)增長了220張，在600張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長2萬余人次，住院人數(shù)增長了7000余人，手術(shù)例數(shù)增長了5000余例。

以上各項數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，說明醫(yī)院管理年活動已收到了良好的成效。

（二）人本意識增強，醫(yī)院文化建設(shè)成績顯著

1．在全省醫(yī)院中率先實行vi管理，塑造醫(yī)院對外形象，提高了職工凝聚力。根據(jù)新時期醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標，為醫(yī)院長期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對院刊《廣仁醫(yī)管》進行了全面改版，使之成為指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質(zhì)量的文章和精美的設(shè)計，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內(nèi)部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡(luò)西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)了院內(nèi)局域網(wǎng)的各類文件網(wǎng)上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費，初步實現(xiàn)了機關(guān)的無紙化辦公。完成了醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，為醫(yī)院的對外宣傳提供了嶄新的平臺，進一步提高了醫(yī)院知名度，樹立了醫(yī)院的良好品牌形象。

（三）服務(wù)設(shè)施到位，醫(yī)療環(huán)境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創(chuàng)造了良好的就醫(yī)、辦公環(huán)境，

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現(xiàn)象，將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設(shè)收費、藥房、衛(wèi)生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時，為了進一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費處等進行了改造擴建。

篇（8）

近年來，隨著世界各國對可持續(xù)發(fā)展的日益重視，循環(huán)經(jīng)濟也越來越受到公眾的關(guān)注，其中礦產(chǎn)資源因其不可再生性，其回收利用一直是熱點領(lǐng)域。易拉罐的回收再生利用，既可以節(jié)約鋁土礦，還可以節(jié)省97%的能源，對保護和美化地球環(huán)境有著巨大的貢獻。

然而，中國易拉罐的再利用還尚在起步階段，從回收環(huán)節(jié)到利用環(huán)節(jié)存在很大問題，2006年中國鋁制易拉罐的消費量為120億個，易拉罐的回收率高達98%以上，然而所有的廢舊易拉罐鋁材沒有回到制造源頭，被重新利用加工新的易拉罐，而是被降級使用，資源利用率大打折扣。為了能夠改善國內(nèi)易拉罐回收再利用領(lǐng)域狀況，我們應(yīng)該借鑒國外該領(lǐng)域做的比較好的國家的成功經(jīng)驗，提高再生鋁資源的利用率。

一、國外有關(guān)易拉罐回收的政策與法令

1973年，美國報紙《消費增長極限》上提出回收易拉罐的思想，這是全球首次正式提出的回收易拉罐的文獻。為提高易拉罐的回收率，各國政府部門制定了相應(yīng)的政策和法令。這些措施大致可以分為三類，即分別為針對消費者、銷售者和生產(chǎn)商等易拉罐流通環(huán)節(jié)的政策法令。

1.針對消費者的押金制度

美國實行了收押金制度，其中俄勒岡州是第一個實行該制度的州。1972年，俄勒岡州議會通過《瓶罐法案》，規(guī)定對絕大多數(shù)飲料容器收取5美分的押金；而對于政府認可、被制造廠商廣泛采用的容器，則只收2美分，以鼓勵對飲料罐裝容器做統(tǒng)一的設(shè)計，使之便于回收分揀和再次使用。此舉措的效果顯著，瓶罐回收率得到大大提高，沿俄勒岡州公路堆棄的易拉罐量下降了81%，押金制度雖沒有降低消費者的消費成本但卻大大提高了消費者交還UBC的積極性。

2.針對銷售者的政策

這一政策的目的主要是改善了易拉罐的回收環(huán)境，便于消費者及時交遞易拉罐。美國有幾個州規(guī)定商店必須要有回收措施。如加利福尼亞要求，對售出的易拉罐飲料，必須讓顧客能在4千米范圍內(nèi)退還到回收點，否則不準經(jīng)營，因而該州易拉罐的回收率達到60%。這一政策提高了易拉罐的回收速率，同時也提高了易拉罐再循環(huán)利用效率。

3.針對生產(chǎn)者的政策

這方面政策的核心內(nèi)容就是強制生產(chǎn)者參與易拉罐的回收工作，甚至成為主角。德國制定了《循環(huán)經(jīng)濟與廢棄物管理法》，即產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定：生產(chǎn)者對產(chǎn)品的完整過程都要承擔(dān)責(zé)任，包括產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售乃至回收、處理，對于可回收的產(chǎn)品上要標上再利用的可能性及抵押規(guī)定。因此，易拉罐的回收實際上已經(jīng)由生產(chǎn)廠家擔(dān)任主角。此政策將回收的責(zé)任細化到各企業(yè)，督促企業(yè)進行回收易拉罐的工作。

4.民間團體的協(xié)作

除了政府以政策法令等形式促進易拉罐回收外，一些民間團體機構(gòu)也參與到易拉罐回收工作中。如日本成立了易拉罐處理對策協(xié)會，該協(xié)會每年投資5000萬日圓(總投資2.5億日圓)，以促進易拉罐回收事業(yè)的發(fā)展。

二、各國易拉罐總流程及比較

由于各國實際情況的差異，不同國家的回收方式和政策各異，因此易拉罐回收流程也各不相同。以下為中國、美國、瑞典的易拉罐回收流程圖，從對比中我們可以看出它們各自的特點：

圖1 中國易拉罐生產(chǎn)―使用―回收示意圖

圖2 美國易拉罐生產(chǎn)―使用―回收示意圖

圖3 瑞典易拉罐生產(chǎn)―使用―回收示意圖

經(jīng)過對中國、美國、瑞典三個國家易拉罐回收利用流程的比較，我們可以得出如下結(jié)論：

1.在易拉罐廢鋁利用領(lǐng)域

從易拉罐廢舊鋁材用途上來看，瑞典的回收利用模式最為科學(xué)，實現(xiàn)了易拉罐鋁材的循環(huán)利用，大大提高了其利用率；與之相比，美國的運作模式略微遜色，在利用這一環(huán)節(jié)，不能保證直接依靠原有廢舊易拉罐熔煉生成原牌號的鋁合金，而需要經(jīng)過金屬成分調(diào)制，才可以生產(chǎn)出符合要求的鋁材；與瑞典和美國相比，我國的回收利用模式明顯落后，廢舊易拉罐經(jīng)回收者回收以后，被銷往一些生產(chǎn)建筑鋁材或其他低檔次鋁材的企業(yè)，而易拉罐這種高檔鋁合金也被降級使用，從此流出了易拉罐鋁材利用領(lǐng)域，而若要生產(chǎn)新的易拉罐，則需要采用電解鋁等方式重新生產(chǎn)原鋁，經(jīng)成分調(diào)制得來。所以，中國的回收模式是相比較最落后，效率最低下的模式。

2.在易拉罐回收環(huán)節(jié)領(lǐng)域

經(jīng)過對比分析，美國的循環(huán)（罐料制罐裝罐用戶廢罐回收廢料）周期最短，平均為90天，如此之快的回收速率使美國得到了最高昂的回報；而中國和瑞典的回收模式都存在回收環(huán)節(jié)復(fù)雜，層級多的特點。廢鋁在不同層級間流通時，會有一定長度的時間間隔，回收鏈的增長，延長了易拉罐鋁材的回收時間，降低了其利用效率。在易拉罐市場容量一定的情況下，若縮短回收利用時間，可以減少易拉罐用率的使用量，大大提高資源利用效率。

3.在回收組織者領(lǐng)域

瑞典和美國的易拉罐回收都有政府的參與，其回收的環(huán)節(jié)都有比較正規(guī)的公司負責(zé)，政府監(jiān)督參與起來比較容易，很多情況下易拉罐回收方是作為一種類似于政府角色出現(xiàn)在公眾市場上；而在中國市場上，廢舊鋁材的流通交易還基本上處于完全自由狀態(tài)，所有大大小小的廢品回收站都可以回收，一些小型的回收站根本沒有經(jīng)過政府審批和注冊，對他們的監(jiān)管也比較困難，這種模式的存在導(dǎo)致了浪費和污染的出現(xiàn)，破壞了整個回收體系的秩序，降低了資源回收利用的科學(xué)性。

三、國外易拉罐回收利用的啟示

據(jù)世界金屬統(tǒng)計局統(tǒng)計，27個國家與地區(qū)2002年的再生鋁產(chǎn)量為790.63萬噸，而實際上今年全球再生鋁產(chǎn)量應(yīng)該在1400萬噸以上，其中中國的超過135萬噸。可見，其回收仍有相當(dāng)大的空間。廢易拉罐是一種優(yōu)質(zhì)的再生資源，做好其回收與再生利用工作有著巨大的經(jīng)濟效益與社會效益。由以上對國外易拉罐回收利用的比較分析，可以得出以下啟示：

1.易拉罐回收利用貫徹了循環(huán)經(jīng)濟能源節(jié)約利用的思想

首先，因為易拉罐用鋁主要包括3004和5182牌號鋁合金，這兩種鋁合金在制造工藝上要求比較高，同普通型號的鋁材相比，其對強度和韌度的要求遠遠高于后者，這也決定了調(diào)制該類鋁材的高成本。其次，因為易拉罐鋁材是食品類包裝，在安全和健康方面有著更加嚴格的要求，若不能通過回收再利用清潔的易拉罐鋁材，每年就要使用27萬噸的原生鋁材制作易拉罐。根據(jù)電解鋁的成本核算數(shù)據(jù)顯示，每生產(chǎn)一噸電解鋁將耗費2萬度電，而生產(chǎn)一噸再生鋁耗能僅為6%。再次，國家考慮到能源損耗方面的原因，已經(jīng)明令禁止新的電解鋁項目的上馬，并鼓勵社會個人和組織進行廢舊金屬回收。假設(shè)所有的易拉罐通過回收再利用，重新能夠生產(chǎn)出新的易拉罐，每年將會節(jié)省37.5億度電，節(jié)能效果比較可觀。

2.易拉罐回收利用體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念

中國鋁土礦儲量僅占世界鋁土礦儲量的2.3％，屬于有色金屬資源貧國，鋁資源儲備已經(jīng)不足，且礦藏品質(zhì)較低，然而，目前中國的鋁土礦產(chǎn)量卻為全球鋁土礦產(chǎn)量的10％。易拉罐用鋁占整個鋁產(chǎn)量的15%，若能夠規(guī)范易拉罐回收利用市場秩序，采用較為科學(xué)的方式回收利用該類鋁資源，可以大大減少對鋁土礦資源的開采，節(jié)約有限的礦產(chǎn)資源，為子孫后代的發(fā)展創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

3.易拉罐回收利用將促進環(huán)境友好城市的構(gòu)建

易拉罐表面油漆在燃燒時會揮發(fā)出大量污染性氣體，這其中包括含有劇毒的氫化物和硫化物，傳統(tǒng)的作坊式熔煉方法由于配套設(shè)施極度不健全，廢氣全部排放到大氣中，造成了一定程度的大氣污染。目前國家已經(jīng)出臺了一系列政策打壓個體小冶煉作坊，在該領(lǐng)域，上海市對政策的執(zhí)行力度特別大。規(guī)范易拉罐回收利用市場，可以從源頭上達到治理小冶煉的目的，為社會治理環(huán)境污染樹立榜樣，避免回收過程中對環(huán)境的污染，切實保護環(huán)境。

參考文獻：

[1]楊遇春:再生鋁――適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè).中國科學(xué),2003,5(1):24～32

[2]李湘洲:國內(nèi)外易拉罐回收利用現(xiàn)狀.大家談

[3]王平:我國再生鋁工業(yè)的發(fā)展機遇.世界有色金屬，2004,8:19～22

篇（9）

在“管理年”活動中，醫(yī)院不斷加強醫(yī)護人員的基本素質(zhì)和禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益依然呈現(xiàn)逐月遞增的良好局面，各項醫(yī)療指標均呈現(xiàn)出喜人的增長態(tài)勢，充分說明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

2005年初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。醫(yī)院在200年取得良好成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進“管理年”活動的實施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項工作。

在2005年管理年中，我們提出更進一步加強管理，提高管理者的素質(zhì)，在管理中講服務(wù)，在管理中講質(zhì)量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學(xué)管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進醫(yī)院各項工作的開展。

一、管理年活動開展情況

根據(jù)省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結(jié)合醫(yī)院實際，迅速成立了管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。

（一）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關(guān)的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴格按照衛(wèi)生部標準，執(zhí)行準入制，對所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護理人員實行?？茰嗜?，嚴禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，對招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準入關(guān)，嚴格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

（二）提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控委員會，使醫(yī)院質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)更加健全，院、科二級責(zé)任更加明確。堅持每個季度的醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動。加強對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，醫(yī)院嚴格按照《陜西省各級醫(yī)療機構(gòu)開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、目前已開展的新技術(shù)有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經(jīng)過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

（三）改善就診環(huán)境，滿意服務(wù)患者

1．努力改善門診就診環(huán)境，投巨資對門診樓進行了裝修改造，使眼科門診、婦產(chǎn)科門診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標識系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動，從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面每月進行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進行表揚和獎勵。

3．積極開展“滿意服務(wù)，共鑄誠信”活動，在住院病區(qū)內(nèi)為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時服藥、及時復(fù)診、隨時咨詢提供了方便。在門診設(shè)置輪椅服務(wù)，并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務(wù)口務(wù)號；醫(yī)生護士對病人堅持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關(guān)愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開設(shè)了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經(jīng)驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導(dǎo)先進，每個病區(qū)設(shè)立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強對門診、急診風(fēng)險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設(shè)備、設(shè)施、藥品齊備、完好；實現(xiàn)門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

（四）規(guī)范經(jīng)濟管理，降低醫(yī)藥費用

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人。財務(wù)管理堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動全部納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，對于新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價格標準，均及時進行調(diào)整，無擅自設(shè)立收費項目。

2．實行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產(chǎn)藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即對責(zé)任醫(yī)生和相關(guān)科室給予處罰。在病區(qū)對病人實行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購合同上與藥品供應(yīng)單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務(wù)往來，停止支付藥款，實行藥品集中招標采購制。實行醫(yī)藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對新醫(yī)療服務(wù)項目和需要調(diào)整項目，嚴格按照最新制定的醫(yī)療服務(wù)價格標準,醫(yī)院在門診大廳掛有電子價格公示牌，各科室及住院部都掛有價格公示牌，并配有醫(yī)療項目編碼、名稱、單位、價格手冊，以便于病友隨時查閱。在財務(wù)部門設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價格管理辦公室，配備科室領(lǐng)導(dǎo)和專職物價員，隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設(shè)備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。同時，為了縮短病人等待報告的時間，要求醫(yī)護人員根據(jù)不同患者的不同病情，及時發(fā)出檢查報告。

（五）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

1．根據(jù)省市衛(wèi)生廳、局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)及“創(chuàng)佳評差”工作的總體要求，制定了我院《行風(fēng)建設(shè)及創(chuàng)佳評差活動安排》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗糾風(fēng)工作安排》、《加強醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的規(guī)定》等，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，院領(lǐng)導(dǎo)與各科主任、支部書記簽訂了任務(wù)書，明確任務(wù)，落實責(zé)任，把各項工作落到實處。

2．組織干部職工認真堅持中心組學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，院領(lǐng)導(dǎo)親自做黨課專題輔導(dǎo)；聘請了省社科院副院長楊學(xué)義教授來院做“學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導(dǎo)報告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》；聘請××交大管理學(xué)院胡書孝教授來院作《如何加強醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動，提升全院職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

3．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調(diào)查，全年患者滿意度調(diào)查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設(shè)立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風(fēng)專項治理力度，醫(yī)院多次召開會議，研究部署此項工作，并且每次院周會上都要反復(fù)強調(diào)，要求全院職工繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關(guān)部門經(jīng)常下科室進行行風(fēng)督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務(wù)態(tài)度、診療秩序、有無“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動等情況進行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強經(jīng)濟活動的監(jiān)督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設(shè)備、建設(shè)材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成，并由紀檢、工會全程監(jiān)督。

二、狠抓落實，管理年活動初見成效

通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，取得了一定的成績。

（一）醫(yī)院各項指標再創(chuàng)歷史新高

2005年是第十個五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經(jīng)濟收入突破了1.2億元，純結(jié)余達1678萬元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長70%，純結(jié)余翻了近5倍，國有資產(chǎn)增值1.4億元，實際開放床位數(shù)增長了220張，在600張床位的基礎(chǔ)上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長2萬余人次，住院人數(shù)增長了7000余人，手術(shù)例數(shù)增長了5000余例。

以上各項數(shù)據(jù)均呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，說明醫(yī)院管理年活動已收到了良好的成效。

（二）人本意識增強，醫(yī)院文化建設(shè)成績顯著

1．在全省醫(yī)院中率先實行vi管理，塑造醫(yī)院對外形象，提高了職工凝聚力。根據(jù)新時期醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標，為醫(yī)院長期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對院刊《廣仁醫(yī)管》進行了全面改版，使之成為指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質(zhì)量的文章和精美的設(shè)計，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內(nèi)部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡(luò)西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實現(xiàn)了院內(nèi)局域網(wǎng)的各類文件網(wǎng)上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費，初步實現(xiàn)了機關(guān)的無紙化辦公。完成了醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，為醫(yī)院的對外宣傳提供了嶄新的平臺，進一步提高了醫(yī)院知名度，樹立了醫(yī)院的良好品牌形象。

（三）服務(wù)設(shè)施到位，醫(yī)療環(huán)境顯著改善

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創(chuàng)造了良好的就醫(yī)、辦公環(huán)境，

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現(xiàn)象，將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設(shè)收費、藥房、衛(wèi)生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時，為了進一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費處等進行了改造擴建。

篇（10）

堅持"一個標準"，即是說在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對好學(xué)生和后進生應(yīng)使用一個標準。通常好學(xué)生易受到偏愛，而后進生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進生的上進心。這些年來，我堅持了一個標準，對好學(xué)生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任，扭轉(zhuǎn)了班風(fēng)?！≌{(diào)動"兩個積極性"。一是要尊重每個學(xué)生，在課余時間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機會。每期我們班的"八分鐘自主活動"內(nèi)容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發(fā)動全班同學(xué)獻計獻策，再結(jié)合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學(xué)參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責(zé)，增強責(zé)任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。

調(diào)動"三個方面"的力量，即是要充分調(diào)動和運用學(xué)校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。

學(xué)校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學(xué)生除了寒暑假，平時的生活基本是學(xué)校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學(xué)生的有關(guān)信息，讓學(xué)生家長積極參與對學(xué)生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學(xué)長期放學(xué)不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學(xué)，養(yǎng)成了許多不良習(xí)慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學(xué)后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學(xué)離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關(guān)心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學(xué)期，該生的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經(jīng)常結(jié)合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導(dǎo)。如抗洪救災(zāi)、見義勇為、樂于助人、勤奮學(xué)習(xí)等感人的事例級學(xué)生樹立榜樣。

兒童心理學(xué)專家朱智賢說過："學(xué)生在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)的問題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評小結(jié)等，在實踐中證明是行之有效的。