時(shí)間:2023-03-13 11:05:27
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇培訓(xùn)帶班總結(jié)范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
關(guān)鍵詞 班組建設(shè) 人力資源管理工作 思考
單位在研究和開發(fā)項(xiàng)目的過程中基本都是以班組為單位,班組是構(gòu)成單位的細(xì)胞,是單位進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力,因此班組建設(shè)成為管理中的重點(diǎn)內(nèi)容,如何加強(qiáng)班組建設(shè)中的人力資源管理工作,是我們需要長期研究的課題。
一、班組建設(shè)的特征
人是構(gòu)成班組的基礎(chǔ),因此在班組建設(shè)中必須突出對(duì)人的管理。首先,要想實(shí)現(xiàn)一個(gè)班組的價(jià)值,就必須提升該班組的生產(chǎn)力,而生產(chǎn)力又是由人決定的,包括人員的技能、經(jīng)驗(yàn)等,同時(shí),需要組內(nèi)人員積極配合,每個(gè)人都能有效發(fā)揮優(yōu)勢(shì),才能將班組價(jià)值最大化;其次,為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全,必須合理調(diào)整班組結(jié)構(gòu),提高班組內(nèi)部成員的整體素質(zhì),有效調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,實(shí)現(xiàn)班組發(fā)展、持續(xù)安全的同時(shí),也能夠?qū)崿F(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展;最后,總結(jié)以往的成功經(jīng)驗(yàn),不難發(fā)現(xiàn)獲取成功的企業(yè)都重視管理工作,并且將管理重點(diǎn)放在班組管理上,以項(xiàng)目為核心抓基層、打基礎(chǔ),重視對(duì)班組內(nèi)部人員的管理。總結(jié)來說,就是班組建設(shè)要以人的管理為中心,重視基礎(chǔ)管理工作[1]。
二、加強(qiáng)班組建設(shè)中人力資源管理的策略
(一)選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀的班帶班主任
帶班主任是一個(gè)班組的核心人物,在一定程度上決定該班組的創(chuàng)造力與凝聚力,因此對(duì)班組進(jìn)行人力資源管理時(shí)要重視對(duì)帶班主任的選拔和培養(yǎng)。
1.建立合理的選拔機(jī)制。選拔班帶班主任的過程中一定要遵循公平、公正和公開的原則,只要硬件條件具備都可以參與選拔,這里所指的“硬件”主要是指其技術(shù)水平與知識(shí)儲(chǔ)備,參選人員要有足夠的能力完成班組內(nèi)部的核心工作。除此之外,還要考核其職業(yè)素養(yǎng),看其在班組內(nèi)是否有良好的口碑,不僅在能力上使人信服,還要具備一定的親和力,使組內(nèi)人員主動(dòng)服從其管理。
2.加強(qiáng)對(duì)帶班主任的培養(yǎng)。選拔出帶班主任以后要對(duì)其進(jìn)行持續(xù)培養(yǎng),不斷增強(qiáng)其技術(shù)水平與管理能力,要求其帶動(dòng)整個(gè)班組進(jìn)步。一方面,要加強(qiáng)對(duì)帶班主任的培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)一些管理內(nèi)部成員的方法和技巧;另一方面,各個(gè)帶班主任要定期開展學(xué)習(xí)交流會(huì),總結(jié)近段時(shí)間內(nèi)的工作,如果一個(gè)班組在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)步明顯,帶班主任要就積極分享經(jīng)驗(yàn),促使大家共同進(jìn)步,另外,也可以在班組內(nèi)部定期召開意見交換會(huì)議,組內(nèi)成員可以對(duì)帶班主任的工作提出意見,帶班主任要虛心接受,認(rèn)真思考,根據(jù)這些意見適當(dāng)調(diào)整工作方法[2]。
(二)班組內(nèi)部管理策略
班組內(nèi)部管理是班組建設(shè)中的重點(diǎn)內(nèi)容,僅僅依靠帶班主任一個(gè)人的力量的是不夠的,人力資源管理的負(fù)責(zé)人要與帶班主任積極溝通,不斷優(yōu)化班組內(nèi)部人才結(jié)構(gòu),做到人力資源的合理配置。
1.建設(shè)靈活的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)人進(jìn)步的最好方法,企業(yè)內(nèi)部要建立靈活的組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)及組間競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,為員工營造一個(gè)良好地競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,主動(dòng)提升自己水平。一方面是要加強(qiáng)組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),可以設(shè)置監(jiān)控席的職位,工作能力突出的人可以競(jìng)爭(zhēng)這一職位,協(xié)助帶班主任的工作。對(duì)于不同崗位的工作要給予不同的待遇,依據(jù)“多勞多得”的原則設(shè)置崗位工資和獎(jiǎng)金,避免由于“吃大鍋飯”而出現(xiàn)員工不思進(jìn)取的現(xiàn)象。另一方面是要加強(qiáng)組間競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于取得較好成績(jī)的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),通過這種方式來提升組內(nèi)成員的集體感,認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,為了不拖團(tuán)隊(duì)的后腿,努力提升自己技能,為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)對(duì)班組的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提升工作人員綜合水平的重要途徑,因此企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)工作作為管理班組的重點(diǎn)。首先要了解員工的實(shí)際需要,設(shè)置合理的培訓(xùn)機(jī)制,提升培訓(xùn)的針對(duì)性;其次,為了避免培訓(xùn)流于形式的問題,要建立健全考核機(jī)制,培訓(xùn)完成以后要對(duì)員工進(jìn)行考核,同時(shí)對(duì)班組的整體水平進(jìn)行考核,如果個(gè)別人員沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行重新培訓(xùn),如果組內(nèi)有三分之一成員沒有通過考核,整個(gè)班組都要重新培訓(xùn),通過培訓(xùn)及考核機(jī)制提升員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
總結(jié):目前大多數(shù)發(fā)展都是以項(xiàng)目為核心,因此進(jìn)行人力資源管理時(shí)要以班組為單位,將班組建設(shè)作為人力資源管理中的重點(diǎn)內(nèi)容,單位要選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀的帶班主任,使其帶動(dòng)整個(gè)班組進(jìn)步,同時(shí)要加強(qiáng)班組內(nèi)部管理,提升工作人員的集體感,自主提升自身技能,與班組共同進(jìn)步。
狠抓培訓(xùn)管理:一是要合理安排培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容技能、培訓(xùn)場(chǎng)所、后勤保障等;二是建立培訓(xùn)管理隊(duì)伍,建立嚴(yán)格管理制度;三是實(shí)踐技能培訓(xùn)過程中,注意對(duì)成人教育管理資源的發(fā)揮和利用,采用不定時(shí)簽到、點(diǎn)名考勤制度;四是把培訓(xùn)參與和合格率作為年終衛(wèi)生院人員考核和村衛(wèi)生室機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入換證的重要依據(jù);五是建立培訓(xùn)檔案。每個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班都利用學(xué)習(xí)的間隙,開展豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),增強(qiáng)集體的凝聚力,增進(jìn)學(xué)員間,師生間的相互了解。帶班人員還把握各個(gè)班的動(dòng)態(tài)活動(dòng)情況,為各個(gè)專題項(xiàng)目培訓(xùn)班建立繼續(xù)教育檔案,檔案內(nèi)主要收集圖片資料、優(yōu)秀學(xué)員教師名單、學(xué)員教師黑名單、結(jié)業(yè)總結(jié)報(bào)告等,為下一年工作提供好資源。在項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí)班的管理中,帶班主任對(duì)學(xué)員的信任尊重和后勤保障是實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的一個(gè)重要條件。
明確培訓(xùn)目標(biāo):新技術(shù),新設(shè)備,新業(yè)務(wù)的應(yīng)用培訓(xùn)由相關(guān)科室具有大專以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱人員為主,培訓(xùn)內(nèi)容以新穎先進(jìn)實(shí)用為原則,學(xué)以致用,應(yīng)以3~12個(gè)月的長期班、醫(yī)院進(jìn)修為主。疾病控制,婦幼保健,新發(fā)傳染病,預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,季節(jié)性、地方性特定易感人群的傳染病預(yù)防,需要醫(yī)學(xué)培訓(xùn)作出快速反應(yīng),以3~5天的短期培訓(xùn)班為主,達(dá)到培訓(xùn)要求后迅速返回各自單位,開展預(yù)防工作。每一期培訓(xùn)班,目標(biāo)都應(yīng)非常明確,一個(gè)主要內(nèi)容與目標(biāo)就是著力培訓(xùn),從實(shí)際和實(shí)踐出發(fā),培養(yǎng)專職人員的實(shí)際工作能力,著力在實(shí)踐實(shí)習(xí)教育培訓(xùn)上下功夫,達(dá)到一但某種傳染性疾病流行時(shí)能夠認(rèn)得準(zhǔn)確,報(bào)得及時(shí),預(yù)防有效;學(xué)一個(gè)新技術(shù),開展一項(xiàng)新業(yè)務(wù),服務(wù)一方百姓。
開展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn):①嚴(yán)格執(zhí)行國家培訓(xùn)計(jì)劃與大綱,不因時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、教學(xué)資源等因素而打培訓(xùn)內(nèi)容的折扣或走過場(chǎng);②安排有經(jīng)驗(yàn)的專家為培訓(xùn)學(xué)員授課,重要內(nèi)容可外請(qǐng)著名專家來執(zhí)教講座;③安排條件好的醫(yī)院、疾控中心作為實(shí)踐環(huán)節(jié)培訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐技能培訓(xùn);④為項(xiàng)目培訓(xùn)班提供最好的教學(xué)設(shè)備、設(shè)施及后勤保障;⑤周密安排培訓(xùn)教育的時(shí)間,盡量避免學(xué)員培訓(xùn)教育與工作之間的矛盾;⑥建立嚴(yán)格的考勤考核考試制度;⑦建立領(lǐng)導(dǎo)不定期到培訓(xùn)班督查看望學(xué)員-激勵(lì)學(xué)員制度。農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作應(yīng)以基層普通教育培訓(xùn)為主,嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格培訓(xùn),才能達(dá)到培訓(xùn)效果和目的,同樣要有一個(gè)過硬的管理班子,過硬的師資隊(duì)伍,優(yōu)秀的培訓(xùn)內(nèi)容,合理的管理制度,堅(jiān)持不懈的努力,不斷回顧的總結(jié),才能更好地完成項(xiàng)目培訓(xùn)任務(wù),為提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)水平,為廣大農(nóng)村百姓提供優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生服務(wù)做出奉獻(xiàn)。
我科NICU共有護(hù)理人員29名,其中男性2名,女性27名;護(hù)士長1名,護(hù)理組長1名,護(hù)士13名,助理護(hù)士2名,護(hù)士助理12名;副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師1名,護(hù)師5名;研究生2名,本科生10名,大專生5名,中專生12名。實(shí)施前后醫(yī)護(hù)人員固定不變。
1.2方法
1.2.1實(shí)施方法
1.2.1.1實(shí)行分組
依據(jù)護(hù)理人員的職務(wù)、能力分為6個(gè)APN護(hù)理小組,每組設(shè)有帶班組長1名,責(zé)任護(hù)士1名,護(hù)士助理2名,實(shí)習(xí)護(hù)士1名,輔助護(hù)士1名。實(shí)行組間交叉分管病人,即每組主班護(hù)士與另一組責(zé)任護(hù)士共同為一個(gè)病人的責(zé)任護(hù)士,實(shí)現(xiàn)24h持續(xù)看護(hù)病人。
1.2.1.2帶班組長評(píng)選條件及職責(zé)
6位帶班組長由在NICU工作4年以上的護(hù)士公開競(jìng)選產(chǎn)生,主要負(fù)責(zé)危重病人的病情觀察、治療,做好本小組護(hù)理工作的質(zhì)控、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、護(hù)理管理、協(xié)助危重病人的搶救等,保證本小組護(hù)理工作安全、優(yōu)質(zhì)。
1.2.1.3質(zhì)控小組長任職資格
由6位帶班組長分別兼任儀器管理小組長、備物小組長、查費(fèi)小組長、護(hù)士助理管理小組長、護(hù)士培訓(xùn)小組長、護(hù)生教學(xué)小組長等質(zhì)控小組長。
1.2.1.4質(zhì)控小組長職責(zé)
(1)儀器管理小組長:·1362·護(hù)士進(jìn)修雜志2013年8月第28卷第15期保證儀器性能良好,擺放有序,儀器表面清潔、標(biāo)識(shí)明確,做好日常保養(yǎng),參與晚夜間臨床護(hù)理工作質(zhì)控。每周清點(diǎn)、整理、維護(hù),保證在有效期內(nèi),保證物品基數(shù),處于備用狀態(tài),建立檔案并檢查使用情況;每周檢查藥品有效期、基數(shù),督促班班交接清點(diǎn),保證用藥安全;建立維修儀器登記本,定時(shí)跟蹤;
(2)備物小組長:進(jìn)行預(yù)算、統(tǒng)籌,保證ICU常用物品、藥品的基數(shù)滿足臨床所需,認(rèn)真落實(shí)“五常法”,做好床邊物品的消毒,參與晚夜間質(zhì)控。每周檢查物品、藥品的有效期、基數(shù),建立快過期物品藥品登記本、外借物品藥品登記本,保證用藥安全。定時(shí)清查、簽名,及時(shí)補(bǔ)充所用物品、藥品,保證處于良好的備用狀態(tài);將每周檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、總結(jié),將結(jié)果記錄在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)本上,督促大家查看;
(3)查費(fèi)小組長:每周查看醫(yī)囑有無漏費(fèi)、多收費(fèi)等情況,建立查費(fèi)登記本,每月進(jìn)行總結(jié),對(duì)經(jīng)常漏費(fèi)、多收費(fèi)護(hù)理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。幫助患者解決費(fèi)用問題;負(fù)責(zé)所管病區(qū)護(hù)理人員收費(fèi)培訓(xùn);
(4)教學(xué)組長:認(rèn)真落實(shí)實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作,1次/周小講課或查房;監(jiān)督帶教老師認(rèn)真帶教;每周批改實(shí)習(xí)護(hù)生的周記及讀書筆記;培訓(xùn)后落實(shí)考試;落實(shí)考場(chǎng)紀(jì)律并批改試卷;
(5)護(hù)士培訓(xùn)小組長:積極落實(shí)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作,1次/周培訓(xùn)學(xué)習(xí);定期檢查讀書筆記的落實(shí)情況;培訓(xùn)后落實(shí)考試;落實(shí)考場(chǎng)紀(jì)律并批改試卷;
(6)護(hù)士助理管理小組長:做好護(hù)士助理的管理:關(guān)心體貼護(hù)士助理,使其安穩(wěn)、獲得成就感和歸屬感;認(rèn)真落實(shí)護(hù)士助理的培訓(xùn);培養(yǎng)護(hù)士助理的責(zé)任心、耐心;帶領(lǐng)護(hù)士助理認(rèn)真落實(shí)晨晚間護(hù)理,保證患者的三潔六短、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位;預(yù)防院內(nèi)感染;落實(shí)護(hù)士助理的排班;
(7)每周科室進(jìn)行2h質(zhì)控。
1.2.1.5量化考評(píng)
每月護(hù)理組長對(duì)質(zhì)控組長的工作進(jìn)行檢查考核,并落實(shí)量化考評(píng),考評(píng)結(jié)果分為特優(yōu)、優(yōu)、良、可、差5個(gè)等級(jí),每月考核特別優(yōu)秀每月加9分,優(yōu)秀加7分,良好加5分,可加3分,差不加分。考評(píng)結(jié)果與是否續(xù)任、年度評(píng)優(yōu)及晉職稱直接掛鉤。
1.2.2評(píng)價(jià)方法
(1)護(hù)理質(zhì)量采用我院護(hù)理部的季度檢查分?jǐn)?shù)(護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查)來對(duì)比實(shí)施前后的差別;
(2)患者滿意度和醫(yī)生滿意度:采用問卷調(diào)查法,問卷在參考南方醫(yī)院滿意度調(diào)查表的基礎(chǔ)上,根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果修訂設(shè)計(jì)而成,患者滿意度分滿意、一般、不滿意3個(gè)等級(jí),分別為3分、2分、1分,醫(yī)生滿意度分很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意5個(gè)等級(jí),分別為4分、3分、2分、1分、0分;
(3)職業(yè)承諾量表:采用Blau(1989年)編制的職業(yè)生涯承諾量表,量表采用Likert5級(jí)計(jì)分法,其中,“非常反對(duì)”計(jì)1分,“反對(duì)”計(jì)2分,“中立”計(jì)3分,“同意”計(jì)4分,“非常同意”計(jì)5分。得分越高表明護(hù)士職業(yè)承諾越強(qiáng),該量表Cronbach’sα系數(shù)為0.904,因子累計(jì)解釋方差為68.094%[2]。為方便統(tǒng)計(jì),2010年1~3月和2011年4~6月,每月按數(shù)字表隨機(jī)抽取20名患者、10名醫(yī)生、20名護(hù)士發(fā)放調(diào)查問卷,共發(fā)放問卷300份,回收有效問卷300份,有效回收率為100%。
1.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。滿意度和職業(yè)承諾分值實(shí)施前后采用配對(duì)t檢驗(yàn),P<0.05為差異有顯著意義。
2結(jié)果
2.1護(hù)理質(zhì)量
提高急救物品、消毒隔離、護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、藥品管理等護(hù)理質(zhì)量提高。
2.2醫(yī)患滿意度
提高考評(píng)實(shí)施前后,患者滿意度總分之間差異有顯著意義(t=-4.395,P<0.01),醫(yī)生滿意度總分之間差異有顯著意義(t=-23.13,P<0.01)。說明實(shí)施后,醫(yī)患滿意度均提高。
2.3護(hù)士職業(yè)承諾
得分提高實(shí)施前后,護(hù)士職業(yè)承諾總分之間差異有顯著意義(t=-6.566,P<0.01),實(shí)施后護(hù)士職業(yè)承諾提高。
3討論
3.1設(shè)置質(zhì)控小組長對(duì)護(hù)理工作的重要性
設(shè)置質(zhì)控小組長前,健康宣教、護(hù)理文書書寫、患者基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理落實(shí)等無人監(jiān)督,導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較差。設(shè)置質(zhì)控小組長后,帶班組長分別兼任儀器管理小組長、備物小組長、查費(fèi)小組長、護(hù)士助理管理小組長、護(hù)士培訓(xùn)小組長、護(hù)生教學(xué)小組長,負(fù)責(zé)儀器、備物、查費(fèi)、護(hù)士助理、護(hù)士培訓(xùn)、護(hù)生教學(xué)工作,檢查護(hù)士落實(shí)情況并依據(jù)其工作表現(xiàn)打分,有效地約束了護(hù)士工作時(shí)的不自覺性及隨意性,杜絕了護(hù)理無法落實(shí)到位、護(hù)理往往流于形式的現(xiàn)象[4]。層層落實(shí)、層層質(zhì)量控制形成了一個(gè)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)[5],由下而上層層把關(guān),人人參與護(hù)理管理,對(duì)容易發(fā)生護(hù)理缺陷的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、討論,杜絕安全事故發(fā)生,提高了護(hù)理安全,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作的24h持續(xù)質(zhì)量控制,護(hù)理質(zhì)量明顯提高。
2、人員結(jié)構(gòu):我館核定編制41人,在職職工36人。有中級(jí)以上專業(yè)職稱的9人,其中業(yè)務(wù)人員27人。
二、免費(fèi)公共文化服務(wù)項(xiàng)目
主要包括:各藝術(shù)類培訓(xùn)(書法美術(shù)、文學(xué)藝術(shù)、舞蹈戲曲、攝影)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查培訓(xùn)、少兒藝術(shù)培訓(xùn)、中老年藝術(shù)培訓(xùn)、社區(qū)文化培訓(xùn)等。
三、免費(fèi)開放公共空間設(shè)施場(chǎng)地
1、主要包括:非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳、書法美術(shù)培訓(xùn)、文學(xué)藝術(shù)培訓(xùn)、舞蹈戲曲培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)、銅管樂團(tuán)活動(dòng)室、民樂活動(dòng)室、少兒舞蹈活動(dòng)室等。2013年免費(fèi)接待參展人員20000余人,免費(fèi)培訓(xùn)3000余人。
2、免費(fèi)開放時(shí)間:根據(jù)群眾文化活動(dòng)的內(nèi)容和特點(diǎn)以及免費(fèi)開放場(chǎng)地大小確定參加人數(shù)規(guī)模和開放時(shí)間。每天開放時(shí)間上午8:30-11:30,下午14:30-17:00。節(jié)假日保證安排半天活動(dòng)時(shí)間。
四、免費(fèi)開放資金管理使用情況
關(guān)于文化館免費(fèi)開放資金管理使用,我們按縣財(cái)政局要求,先提出使用項(xiàng)目和申請(qǐng)報(bào)告,報(bào)財(cái)政分管股室文教股審核,然后報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。2013年縣財(cái)政下?lián)苊赓M(fèi)開放專項(xiàng)資金壹拾貳萬元,主要用于開展培訓(xùn)活動(dòng)48000元、支付水電費(fèi)7000元、報(bào)刊、印制宣傳冊(cè)15000元、維護(hù)和維修設(shè)施建設(shè)32000元,其他支出18000元補(bǔ)充辦公經(jīng)費(fèi)等,不存在擠占、挪用、套取、截留、貪污、私分等現(xiàn)象。
五、2013年我館開展大型免費(fèi)群眾文化活動(dòng)
一是在、、舉辦了四場(chǎng)特色群眾文化活動(dòng)。“春牛祈福”專場(chǎng)演出,村的“金龍鬧春之慶元宵”活動(dòng),在挖掘傳承創(chuàng)新后變?yōu)楫?dāng)?shù)厝罕娛⒋蟮墓?jié)日和文化大餐。二是在章源、陽嶺社區(qū)舉辦的兩場(chǎng)“踏歌起舞迎新春”活動(dòng),讓社區(qū)的群眾在家門口觀賞到富有特色和人自編、自導(dǎo)、自演的歌舞、小品類節(jié)目。三是開展了贛·湘·粵、、汝城、仁化三省三縣書畫、攝影作品展活動(dòng),展出作品200余件。四是主編了第四期三省三縣合作文藝綜合期刊《南嶺風(fēng)》,刊發(fā)各類藝術(shù)作品百余件、20萬字。五是組織了多次攝影愛好者采風(fēng)活動(dòng)、書畫愛好者集體創(chuàng)作活動(dòng),文學(xué)作者作品匯集和作品研討活動(dòng)。還組織書法、美術(shù)、攝影作者創(chuàng)作作品參加市以上展出活動(dòng),六是組織民樂愛好者參加市二胡大賽,并獲二、三等獎(jiǎng)好成績(jī)。七是非遺項(xiàng)目舞春牛、三節(jié)龍?jiān)谥醒肱_(tái)“客家足跡行”欄目,以“白云深處好耕田”為題播出。舞春牛在三套“贛風(fēng)”欄目播出。八是組織了“龍勾瑞獅”參加了省首屆農(nóng)民工才藝大賽,非遺項(xiàng)目“金龍鬧春慶元宵”被拍攝成專題片在縣電視臺(tái)展播。
六、措施和要求
(一)完善安全管理制度。文化館向社會(huì)免費(fèi)開放后,培訓(xùn)和參與活動(dòng)的人數(shù)將急劇增多。因此,完善安全保衛(wèi)和重大安全事故管理制度是當(dāng)務(wù)之急。制訂應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的安全預(yù)案,以確保免費(fèi)開放的安全、規(guī)范和有序。
(二)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)免費(fèi)開放后參與活動(dòng)數(shù)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化,努力改善實(shí)物安全保護(hù)和公眾服務(wù)設(shè)施條件,加強(qiáng)安全、保潔、咨詢等服務(wù)力量,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,做到降低門檻不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。
召開局辦公會(huì)議,分析、吸取市防范應(yīng)對(duì)“7.21”暴雨災(zāi)害的深刻教訓(xùn)。圍繞我局擔(dān)負(fù)的防震減災(zāi)工作職責(zé),認(rèn)真研究分析了汛期應(yīng)對(duì)和防范其他各類災(zāi)害事件的工作形勢(shì)。盡管較好地堅(jiān)持落實(shí)了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、入夏全市地震監(jiān)測(cè)臺(tái)站年度防雷檢測(cè)檢修、各類觀測(cè)儀器設(shè)備每季度巡查維護(hù)、辦公環(huán)境用電防火每半年安全檢查、應(yīng)急指揮車輛定期保養(yǎng)和駕駛員每月安全培訓(xùn)等主要安全防范措施,但與全面、高標(biāo)準(zhǔn)防范應(yīng)對(duì)汛期其他各類災(zāi)害事件的要求相比,仍存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、隱患點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié):一是24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度還不夠細(xì)致、完善;二是局應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容還不夠全面,只注重突出了對(duì)上級(jí)的匯報(bào)請(qǐng)示、內(nèi)部人員地震業(yè)務(wù)崗位的應(yīng)急和地震事件的應(yīng)對(duì),淡化了與政府相關(guān)職能部門的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、對(duì)汛期其他各類災(zāi)害事件的應(yīng)對(duì);三是應(yīng)急物資儲(chǔ)備有欠缺;四是居住在這樣地勢(shì)的沿海城市,個(gè)別人對(duì)防汛的重要性存有認(rèn)識(shí)不夠高的現(xiàn)象。
二、整改措施及進(jìn)度安排
按照突出自身防震減災(zāi)職責(zé),突出防汛工作,強(qiáng)化大局意識(shí),強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合,全力防范應(yīng)對(duì)各類災(zāi)害事件的防災(zāi)減災(zāi)思路,針對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、隱患點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真制定整改措施,并限期完成。
(一)修訂完善24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。重點(diǎn)充實(shí)細(xì)化值班員職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)帶班職責(zé);嚴(yán)格界定包括地震在內(nèi)各種突況的處置、信息上報(bào)的時(shí)限和責(zé)任;明確規(guī)定全局每個(gè)人24小時(shí)必須保持通訊暢通,隨時(shí)能接聽電話、找到人,不論何時(shí)凡是離開城區(qū)必須向局辦公室報(bào)告、登記。
此項(xiàng)工作由副局長牽頭,科技監(jiān)測(cè)科具體負(fù)責(zé)擬定制度修訂稿,提交局全體會(huì)議討論拖過,下發(fā)實(shí)施。8月2日前完成。
(二)修訂完善局應(yīng)急預(yù)案。在原預(yù)案基礎(chǔ)上,重點(diǎn)充實(shí)完善與政府相關(guān)職能部門的震情信息通報(bào)及震后應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、處置地震以外其他災(zāi)害事件的協(xié)作配合及應(yīng)對(duì)聯(lián)動(dòng)等內(nèi)容,并將所有應(yīng)急工作全部細(xì)化到小組和個(gè)人。
此項(xiàng)工作由書記牽頭,辦公室具體負(fù)責(zé)擬定預(yù)案修訂稿,提交局全體會(huì)議討論通過,下發(fā)執(zhí)行。8月3日前完成。
(三)充實(shí)完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。按照以地震事件震后應(yīng)急的設(shè)備、器材、物資為主,兼顧儲(chǔ)備其他災(zāi)害事件應(yīng)急所需物資,二者互補(bǔ)利用的原則,根據(jù)省地震局關(guān)于市、縣地震部門應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步充實(shí)完善市地震局和各市區(qū)、開發(fā)區(qū)地震部門的應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。
1.市地震局應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。8月底前,按照市政府集中采購程序,完成相關(guān)器材、物資的招標(biāo)采購,建立完善庫房專管人員、物資出入庫登記、設(shè)備器材日常維護(hù)保養(yǎng)等制度,建成較為規(guī)范的應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。
2.市區(qū)、開發(fā)區(qū)地震部門應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫。下發(fā)補(bǔ)充通知,督導(dǎo)各市區(qū)、開發(fā)區(qū)盡快充實(shí)、完善、建成自己的儲(chǔ)備庫。
(四)進(jìn)步一提高防汛防災(zāi)思想意識(shí)。召開局辦公會(huì)議、全體會(huì)議,剖析市“7.21”暴雨災(zāi)害、2011年大雨災(zāi)害及近年來各地發(fā)生的汛期災(zāi)害的典型案例,學(xué)習(xí)各級(jí)相關(guān)防汛防災(zāi)文件、指示,結(jié)合實(shí)際分析我市防汛防災(zāi)形勢(shì),圍繞“假如的暴雨災(zāi)害發(fā)生在,我們應(yīng)該怎么辦?”展開大討論。警示、引導(dǎo)全體人員進(jìn)一步提高對(duì)防汛的思想認(rèn)識(shí),協(xié)力做好汛期防范應(yīng)對(duì)各類災(zāi)害工作。
此項(xiàng)工作由局長牽頭,辦公室具體負(fù)責(zé)組織。7月30日前完成。
三、建立監(jiān)督考核和責(zé)任追究機(jī)制
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把夏季消防安全工作作為暑期安全工作的重點(diǎn)來抓。放假時(shí),組織力量對(duì)學(xué)校消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢查。對(duì)排查出來的隱患落實(shí)了專人負(fù)責(zé)整改。建立假期安全工作專門領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長任組長,分管副校長任副組長,其他班子成員及門衛(wèi)人員為成員,分工負(fù)責(zé)暑期安全工作。
二、加大宣傳力度,提高師生員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力
學(xué)校認(rèn)真開展消防安全宣傳教育工作,特別是針對(duì)夏季容易出現(xiàn)的電路火災(zāi)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳教育,給全體師生印發(fā)了夏季消防安全注意事項(xiàng),對(duì)學(xué)校門衛(wèi)、消防小組人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)
。通過宣傳教育和培訓(xùn),使全體師生提高了消防安全認(rèn)識(shí),義務(wù)消防隊(duì)員提高了消防救護(hù)能力。
三、堅(jiān)持不懈,開展消防安全檢查和隱患整改。
1、學(xué)校針對(duì)實(shí)際,對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)整改。特別是多年來一直存在的配電房線路隱患進(jìn)行重點(diǎn)整改,對(duì)微機(jī)室線路進(jìn)行了維修改造。共用去資金五千余元。
2、加強(qiáng)監(jiān)控,切實(shí)推行消防安全檢查制度。暑假期間學(xué)校落實(shí)了專人護(hù)校值班,并嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員隨時(shí)對(duì)學(xué)校校園及周邊環(huán)境進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和報(bào)告。
一、人員管理
1禮賓部人員由禮賓員,行李員,門童三大板塊構(gòu)成,這三大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理,禮賓帶班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,又互為補(bǔ)充,三者共同構(gòu)成禮賓整體,共同促進(jìn)共同發(fā)展。
2禮賓部最初員工總計(jì)16人:一名禮賓主管,兩名帶班(均為行李員),兩名禮賓員,七名行李員(帶班除外),四名女門童。殘奧會(huì)后期,兩名行李員學(xué)員因?yàn)楹贤狡冢匦@^續(xù)學(xué)習(xí)離職。智運(yùn)會(huì)后期,一名禮賓員,一名行李員,兩名門童,也因?yàn)橥瑯釉螂x職,至如今,禮賓部還剩下10名員工(一名主管,兩名帶班,一名禮賓員,四名行李員,兩名門童)其中,除有一名員工提出辭職外,禮賓部因?yàn)閭€(gè)人原因離職的沒有,這在一定程度上也保證了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及工作的連續(xù)性。
3禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則,由兩名帶班分別帶領(lǐng)一個(gè)班次輪流上班,工作采取12小時(shí)制,特別忙的時(shí)候則由主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度,因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性,許多事物我們不能一次性的替客人解決,這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以,信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的,兩個(gè)班次在交接的時(shí)候也是盡量做到事無巨細(xì),毫不遺漏。
二、前期培訓(xùn),做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備
1酒店自籌備階段陸續(xù)有新員工加入,一方面,我們派出部分員工在麗都酒店進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí),另一方面,我們?cè)诒痹穼W(xué)校開展教學(xué)式的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)知識(shí),禮儀知識(shí),服務(wù)技能,安全知識(shí),英語口語等。培訓(xùn)方式主要分為兩種,一是教學(xué)式的口口相傳,通過編撰打印出許多培訓(xùn)資料,對(duì)員工進(jìn)行語言解析,從理論上確保每一為員工對(duì)于每一項(xiàng)服務(wù)流程的熟悉理解。另一種方式是實(shí)際操作的ROLEPLAY,大家分別客串客人,服務(wù)人員等不同角色,演練在實(shí)際環(huán)境中可能發(fā)生的服務(wù)案例,在實(shí)例中學(xué)習(xí)解決方法,提升服務(wù)水平。培訓(xùn)后期,前廳馬經(jīng)理還將我部與總機(jī)前臺(tái)放在一起進(jìn)行實(shí)操演練,加強(qiáng)我部與其他部門之間工作銜接度的訓(xùn)練,培養(yǎng)大家的溝通意識(shí)與集體意識(shí)。
3五月份,酒店試營業(yè),雖然還沒有正式的客人入住,但是,備戰(zhàn)奧運(yùn)的槍聲早已打響,我部的工作當(dāng)然也沒有絲毫懈怠,趁離奧運(yùn)開始還有數(shù)月時(shí)間,我們抓緊了對(duì)酒店內(nèi)部環(huán)境及對(duì)周邊環(huán)境的熟悉,一遍遍走訪一層MPC及B1,B2,背誦各個(gè)區(qū)域的地理分布及營業(yè)時(shí)間,在紙上一遍遍的畫出分布圖,確保每一個(gè)員工腦中都有一張清晰完整的隱形地圖;另外我們還經(jīng)常走訪各樓層客房,加強(qiáng)自身對(duì)于酒店內(nèi)部環(huán)境設(shè)施的熟悉度,方便今后在工作中為客人排憂解難。
三、完成的工作內(nèi)容
(一)常規(guī)工作
1行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,自6月30日酒店第一位客人入住到10月下旬智運(yùn)會(huì)接待工作結(jié)束,酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。禮賓男員工最多時(shí)(包括主管帶班在內(nèi))總計(jì)10人,(后陸續(xù)有學(xué)員因?yàn)榛匦@^續(xù)學(xué)習(xí)離職而人數(shù)漸少),而客人離店數(shù)一天最高達(dá)300多人次,如此鮮明的數(shù)字對(duì)比,意味著分派到他們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作數(shù)量,繁忙的時(shí)候,禮賓女生推著行李車幫客人下行李的情形也是司空見慣。依然是熱情的微笑,依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度,大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯牧慷喽绊懙椒?wù)的優(yōu)質(zhì)。
2禮賓臺(tái)也是我部另一重要工作陣地,它為解決客人衣食行游購?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù),它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢。尤其是智運(yùn)會(huì)期間,客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的,每天早上8點(diǎn)至10點(diǎn)及晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)是他們的問詢高峰期,問的問題也是各式各樣,從客房的冰箱按鈕是往9那邊轉(zhuǎn)越來越冷還是往1那邊越來越冷到如何去西安旅游?等,每當(dāng)此時(shí),我們就要各盡所能,積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系,為客人答疑解難,同時(shí),還要幫助客人訂機(jī)票,安排行程等,對(duì)客人的出游全權(quán)負(fù)責(zé).此外,我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,并為他們提前訂餐。我們也曾為客人訂花,寄包裹,寄大量的明信片等。這些事情,有的對(duì)于我們,不過舉手之勞。能做到的,我們一定做到,做不到的,我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到,因?yàn)槲覀兪冀K銘記著,我們追求的是fullservice
3奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)期間,客人的租車外出事務(wù)主要由一層MPC的交通信息服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé),我們則幫助客人與交通信息服務(wù)系。尤其是兩個(gè)奧運(yùn)的離店高峰期,我們積極主動(dòng)的與MPC聯(lián)系,向他們匯報(bào)離店人數(shù),請(qǐng)求安排足夠的車輛,以免延誤客人的回國行程,為客人安全順利的離開做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。智運(yùn)會(huì)后期,二層平臺(tái)開放,叫車也成了我部的一大工作任務(wù),平均每天,我們都會(huì)為客人叫來幾十部車,方便客人外出。我們叫車需要先下坡道,再跑到馬路對(duì)面攔車,然后讓司機(jī)師傅拐彎上坡道接客人。雖然程序有些繁雜,但每每叫到出租車的那種欣喜,總讓原本焦慮等待的心舒暢無比!
(二)個(gè)性化服務(wù)
1,奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)期間,為了方便接待客人,我們?cè)诰频暌粚诱T外面專門設(shè)置接待臺(tái),引導(dǎo)客人入住,幫助裝載行李。彼時(shí)正是北京的盛夏時(shí)節(jié),驕陽似火,而我們的員工一直在接待臺(tái)堅(jiān)守崗位,從晨曦微露到星光滿天,每一位接待員都忠于職守,接待臺(tái)從無虛席。
2,與奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)不同的是,智運(yùn)會(huì)的入住,客人需要先前往BICC注冊(cè),然后再下榻酒店。為了方便服務(wù)客人,我部先后派出數(shù)名員工在BICC駐地堅(jiān)守。除了單純的行李服務(wù),這些員工還要負(fù)責(zé)對(duì)客人的信息確認(rèn),幫助解決疑難,為其聯(lián)絡(luò)班車,并時(shí)刻與酒店內(nèi)部員工保持信息暢通等。10月2號(hào),3號(hào)是智運(yùn)會(huì)的接待高峰期,我們的員工在BICC連續(xù)奮戰(zhàn)幾十個(gè)小時(shí),只為了盡最大努力確保每一位客人順利入住!
四、榮譽(yù)與收獲
兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)接待期間,我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),受到了客人的衷心感謝和一致好評(píng)。其中,禮賓員侯婷婷的熱情服務(wù)收到了來自奧運(yùn)會(huì)客人的表揚(yáng)信一封,這是自酒店開業(yè)以來的第一封表揚(yáng)信,智運(yùn)會(huì)期間行李員潘樹銘也收到了1033客人的表揚(yáng)信一封,另有其它一些員工也收到客人的鮮花,巧克力,紅酒等致謝禮品及口頭表揚(yáng)若干。兩個(gè)奧結(jié)束,禮賓部榮獲企業(yè)先進(jìn)班組,禮賓主管張大為榮獲集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),帶班陳江與禮賓員侯婷婷榮獲企業(yè)先進(jìn)個(gè)人。這些成績(jī)見證了禮賓的努力與成長!
五、物品的增加預(yù)算
兩個(gè)奧運(yùn)及智運(yùn)會(huì)的接待結(jié)束后,我們對(duì)本部門物品作了認(rèn)真盤庫,禮賓部大件物品基本都已經(jīng)準(zhǔn)備齊全,且損耗較少,明年開業(yè)只需加強(qiáng)保養(yǎng)與維護(hù)。小件物品損耗較多,如明信片,行李寄存牌,酒店地圖,寄存卡,訂車單,小透明膠布,小便簽紙等,其中寄存卡與訂車單還剩些許,明年開業(yè)酌情增加數(shù)量,其他幾項(xiàng)已經(jīng)全部消耗完畢,需要重新配置!
六、明年計(jì)劃
(一)針對(duì)不足,完善服務(wù)
作為一個(gè)新開酒店的禮賓部,我們也存在些許不足,主要表現(xiàn)在1,英語口語水平有待提升2,工作經(jīng)驗(yàn)有待積累與完善,針對(duì)這兩點(diǎn),我們將制定相應(yīng)措施,一方面預(yù)計(jì)借明年培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)員工的口語訓(xùn)練,營造良好的說英語的大環(huán)境,也將督促各員工平時(shí)對(duì)自身口語的鍛煉。另一方面盡可能多的去訓(xùn)練員工,注意平時(shí)工作中對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),加強(qiáng)大家內(nèi)心的自我信任感,讓工作作起來更干凈利落!
(二)人員配置與招聘
1酒店現(xiàn)階段面臨整頓重修,對(duì)于在今年接待工作期間態(tài)度認(rèn)真,積極主動(dòng),能帶動(dòng)大家勤勉奮力表現(xiàn)優(yōu)異者,我們將本著公平,公正原則,酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)或職位上的升遷!
隴西縣屬國家級(jí)扶貧縣,醫(yī)學(xué)倫理學(xué)論文山大溝深,地域面積廣,農(nóng)村機(jī)構(gòu)有20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,230所村衛(wèi)生室,農(nóng)村衛(wèi)生人員538名,占全縣衛(wèi)生人員的21.4%。山區(qū)農(nóng)村醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)論文衛(wèi)生人員老化嚴(yán)重、結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷水平低,知識(shí)陳舊、人員缺乏、醫(yī)療水平差、設(shè)備落后、經(jīng)濟(jì)落后、觀念落后等制約著農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)有資源不能滿足農(nóng)村人口對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的需求,面向山區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)是貫徹落實(shí)“科技興醫(yī)”的一項(xiàng)重要舉措,對(duì)提高山區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)水平,推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的改革與發(fā)展,改變山區(qū)農(nóng)村農(nóng)民缺醫(yī)、少藥、看病難、看病貴等狀況具有重要的意義。自“非典”發(fā)生以來,國家開展了對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生人員每年一個(gè)專題內(nèi)容培訓(xùn)工作,共舉辦農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員培訓(xùn)班14期,其中中長期班3期,其余均為短期班,累積培訓(xùn)2867人次。接受培訓(xùn)人員以山區(qū)農(nóng)村鄉(xiāng)村兩級(jí)基層衛(wèi)生人員為主。在具體實(shí)施培訓(xùn)中我們體會(huì)到做好工作,一定要狠抓管理、明確目標(biāo)、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。
近幾年,我國家公共項(xiàng)目每年對(duì)全縣農(nóng)村(鄉(xiāng)村兩級(jí))衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn),因農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員具有一定群體性,培訓(xùn)教育與管理要具有一定針對(duì)性和特點(diǎn),且有一定困難。總結(jié)培訓(xùn)農(nóng)村衛(wèi)生人員工作體會(huì),探討管理思想與方法。
縣屬國家級(jí)扶貧縣,寫作醫(yī)學(xué)倫理學(xué)論大溝深,地域面積廣,農(nóng)村機(jī)構(gòu)有20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,230所村衛(wèi)生室,農(nóng)村衛(wèi)生人員538名,占全縣衛(wèi)生人員的21.4%。山區(qū)農(nóng)村寫作醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)論文衛(wèi)生人員老化嚴(yán)重、結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷水平低,知識(shí)陳舊、人員缺乏、醫(yī)療水平差、設(shè)備落后、經(jīng)濟(jì)落后、觀念落后等制約著農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)有資源不能滿足農(nóng)村人口對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的需求,面向山區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)是貫徹落實(shí)“科技興醫(yī)”的一項(xiàng)重要舉措,對(duì)提高山區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)和醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)水平,推動(dòng)農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的改革與發(fā)展,改變山區(qū)農(nóng)村農(nóng)民缺醫(yī)、少藥、看病難、看病貴等狀況具有重要的意義。自“非典”發(fā)生以來,國家開展了對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生人員每年一個(gè)專題內(nèi)容培訓(xùn)工作,共舉辦農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生人員培訓(xùn)班14期,其中中長期班3期,其余均為短期班,累積培訓(xùn)2867人次。接受培訓(xùn)人員以山區(qū)農(nóng)村鄉(xiāng)村兩級(jí)基層衛(wèi)生人員為主。在具體實(shí)施培訓(xùn)中我們體會(huì)到做好工作,一定要狠抓管理、明確目標(biāo)、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。
狠抓培訓(xùn)管理:一是要合理安排培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容技能、培訓(xùn)場(chǎng)所、后勤保障等;二是建立培訓(xùn)管理隊(duì)伍,建立嚴(yán)格管理制度;三是實(shí)踐技能培訓(xùn)過程中,注意對(duì)成人教育管理資源的發(fā)揮和利用,采用不定時(shí)簽到、點(diǎn)名考勤制度;四是把培訓(xùn)參與和合格率作為年終衛(wèi)生院人員考核和村衛(wèi)生室機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入換證的重要依據(jù);五是建立培訓(xùn)檔案。每個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班都利用學(xué)習(xí)的間隙,開展豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng),增強(qiáng)集體的凝聚力,增進(jìn)學(xué)員間,師生間的相互了解。帶班人員還把握各個(gè)班的動(dòng)態(tài)活動(dòng)情況,為各個(gè)專題項(xiàng)目培訓(xùn)班建立繼續(xù)教育檔案,檔案內(nèi)主要收集圖片資料、優(yōu)秀學(xué)員教師名單、學(xué)員教師黑名單、結(jié)業(yè)總結(jié)報(bào)告等,為下一年工作提供好資源。在項(xiàng)目培訓(xùn)學(xué)習(xí)班的管理中,帶班主任對(duì)學(xué)員的信任尊重和后勤保障是實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的一個(gè)重要條件。
明確培訓(xùn)目標(biāo):新技術(shù),新設(shè)備,新業(yè)務(wù)的應(yīng)用培訓(xùn)由相關(guān)科室具有大專以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱人員為主,培訓(xùn)內(nèi)容以新穎先進(jìn)實(shí)用為原則,學(xué)以致用,應(yīng)以3~12個(gè)月的長期班、醫(yī)院進(jìn)修為主。疾病控制,婦幼保健,新發(fā)傳染病,預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,季節(jié)性、地方性特定易感人群的傳染病預(yù)防,需要醫(yī)學(xué)培訓(xùn)作出快速反應(yīng),以3~5天的短期培訓(xùn)班為主,達(dá)到培訓(xùn)要求后迅速返回各自單位,開展預(yù)防工作。每一期培訓(xùn)班,目標(biāo)都應(yīng)非常明確,一個(gè)主要內(nèi)容與目標(biāo)就是著力培訓(xùn),從實(shí)際和實(shí)踐出發(fā),培養(yǎng)專職人員的實(shí)際工作能力,著力在實(shí)踐實(shí)習(xí)教育培訓(xùn)上下功夫,達(dá)到一但某種傳染性疾病流行時(shí)能夠認(rèn)得準(zhǔn)確,報(bào)得及時(shí),預(yù)防有效;學(xué)一個(gè)新技術(shù),開展一項(xiàng)新業(yè)務(wù),服務(wù)一方百姓。
開展優(yōu)質(zhì)培訓(xùn):嚴(yán)格執(zhí)行國家培訓(xùn)計(jì)劃與大綱,不因時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、教學(xué)資源等因素而打培訓(xùn)內(nèi)容的折扣或走過場(chǎng);安排有經(jīng)驗(yàn)的專家為培訓(xùn)學(xué)員授課,重要內(nèi)容可外請(qǐng)著名專家來執(zhí)教講座;安排條件好的醫(yī)院、疾控中心作為實(shí)踐環(huán)節(jié)培訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐技能培訓(xùn);為項(xiàng)目培訓(xùn)班提供最好的教學(xué)設(shè)備、設(shè)施及后勤保障;周密安排培訓(xùn)教育的時(shí)間,盡量避免學(xué)員培訓(xùn)教育與工作之間的矛盾;建立嚴(yán)格的考勤考核考試制度;建立領(lǐng)導(dǎo)不定期到培訓(xùn)班督查看望學(xué)員-激勵(lì)學(xué)員制度。農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作應(yīng)以基層普通教育培訓(xùn)為主,嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格培訓(xùn),才能達(dá)到培訓(xùn)效果和目的,同樣要有一個(gè)過硬的管理班子,過硬的師資隊(duì)伍,優(yōu)秀的培訓(xùn)內(nèi)容,合理的管理制度,堅(jiān)持不懈的努力,不斷回顧的總結(jié),才能更好地完成項(xiàng)目培訓(xùn)任務(wù),為提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)水平,為廣大農(nóng)村百姓提供優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生服務(wù)做出奉獻(xiàn)。
除了幫助我們修改教案外在組織活動(dòng)方面,在與幼兒交流方面,在獨(dú)立實(shí)施教育活動(dòng)方面,在處理幼兒“小矛盾”等各個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行非常認(rèn)真的指導(dǎo)以及提出寶貴的意見,在我們上完課之后她立即告訴我們上課過程中的不足之處和如何才能做到更好,除此之外還在每天傍晚對(duì)我們進(jìn)行教學(xué)方面的指導(dǎo)和對(duì)今天上課同學(xué)的課程進(jìn)行小組評(píng)議……通過每天傍晚的評(píng)課讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在上課中的不足和改進(jìn)方式。感謝老師們?yōu)槲覀兊母冻龊徒o予我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及積累經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。
通過此次實(shí)習(xí),增進(jìn)我們同學(xué)之間的感情,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和合作意識(shí),更我初嘗到了身為一名幼兒教師的酸甜苦辣,也更讓我體會(huì)到一名教師所肩負(fù)的責(zé)任;通過實(shí)習(xí),我還懂得了作為一名教師一定要吃苦耐勞,腳踏實(shí)地,求真務(wù)實(shí),用最好的精神投入到工作中,并不斷豐富自己的知識(shí)。我將認(rèn)真總結(jié)教育實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),為明天走上教育工作是崗位做好扎實(shí)準(zhǔn)備。今后,我一定盡自己最大的努力,做一名出色的幼兒教師。三尺講臺(tái)我準(zhǔn)備好了!
幼兒園大班教師教育心得
根據(jù)學(xué)校安排我任學(xué)校幼兒園大大班教學(xué)工作。在開學(xué)初,我根據(jù)學(xué)前班課程的教學(xué)目標(biāo)和本班實(shí)際情況,科學(xué)地制定出適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的教學(xué)計(jì)劃。努力鉆研教材,并系統(tǒng)地、有目的地制定出各科教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具,讓學(xué)生在開心愉快的氛圍中學(xué)習(xí)知識(shí)。
教師被譽(yù)為人類靈魂的工程師,教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。因此,我在政治思想上,一貫以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè),遵守幼兒園的各種規(guī)章制度,樹立為人師表的形象,并且不斷學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),以高度的責(zé)任心對(duì)待幼兒園中的教育形式,關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié),以積極的情感態(tài)度和幼兒應(yīng)對(duì)。