序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇公共關系學課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關鍵詞:

課程改革;公共關系學;職業能力

引言

在當前高等教育深化改革、提高教育質量的時代大背景下，職業能力培養已經成為中國高等教育發展新的必然要求，也是我院人才培養的目標所在。課程教學改革是人才培養的微觀基礎，是培養學生職業素養的最主要途徑。因此，以職業能力為導向，深入探究《公共關系學》的課程教學改革，具有非常重要的意義。

一、職業能力導向的《公關關系學》課程教學改革的意義

(一)契合教育部提出了建立現代職業教育的發展方向。

2014年2月，國務院通過了“關于加快建構和發展現代職業教育體系的決定”。3月在首屆產教融合發展戰略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉型為以職業技術教育為核心，并且在培養方式上將突出專業的重要性，著力培養應用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養結構發生重大改變，以培養應用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設現代職業教育體系上，對教育結構實行戰略性調整，而高中和高等教育階段是這一調整的集中體現。形成一個以就業為導向的現代職業教育體系是中國的目標，在教育模式、教育機制、人才培養模式上，都以就業為導向。［1］筆者嘗試的職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，將以提升學生職業能力和職業素養為導向，從教學內容、教學方法、評價方式等方面進行改革，這完全適應了教育部新提出的建立現代職業教育體系的目標。

(二)適應我院最新人才培養方案的要求。

我院于2012年制定了新一輪本科人才培養方案，全面落實學院“知識、能力、素質協調發展的應用型創業人才”培養目標，對教學改革提出了新的要求。在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》是文法公管大類的大類基礎課程，第一學期開設，涉及法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，在文法公管類人才培養方案中占據重要的基礎性地位。換言之，在新一輪人才培養方案中，《公共關系學》課程對于文法公管大類共4個專業的應用型創業人才培養具有非常關鍵的作用，自然也就對《公共關系學》課程教學全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關系學》已有教學經驗和教學成果的基礎上，根據應用型職業能力培養的要求，通過深入的教學改革，全面強化學生的公共關系意識，加強學生的溝通協調與社會交往能力，為成功就業打下良好基礎，是新形勢下《公共關系學》課程教學所需要完成的緊迫任務，也是筆者研究的重點。

(三)符合新形勢下學風建設和專業建設的要求。

根據新一輪人才培養方案，學院實行“大類招生，專業分流”政策。這無疑有利于學生打下寬廣的知識基礎，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學、廣告學、公共事業管理、城市管理四個本科專業，每個專業之間相關度并不高，專業課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學生在第二學期進行專業分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業。如果盲目選擇一個專業，日后發現并不適合自己，學生往往學習熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學風建設和專業建設。在這種情況下，第一學年的大類基礎課程不僅要實現知識傳授，更要幫助學生充分認識自身的優點和喜好，在專業分流中選擇最適合自己的專業，從而使得學生在后面三年的學習中充滿學習熱情，形成良好的學風，進而使我院的專業建設不斷取得進步。《公共關系學》作為文法公管類的大類基礎課程，在這方面具有天然的優勢。作為一個實踐性很強的課程，《公共關系學》課程在我院已經開設14年，積累了一定的教學經驗和教學成果。根據新一輪人才培養方案的要求，本課程研究擬以職業能力為導向，通過讓學生參與實踐項目以了解法學、廣告學、公共事業管理、城市管理專業對于職業能力的不同要求和共同之處，在課程學習中逐步認識自己的興趣所在，幫助學生做出適合自己的專業選擇。

二、針對目前存在問題，如何進行《公關關系學》課程教學改革以提升學生職業素養。

《公共關系學》課程的實踐性與實用性很強，因而要求學生既要具備相關的理論知識，又要擁有較強的實踐技能，只有這樣學生步入工作崗位后才能較快適應市場需求，才能熟練地協助企業或單位策劃公關活動、用公關方法較好解決危機、制造公關奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關系。但是在傳統《公共關系學》課堂教學中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關系學》課堂教學質量的提升，而且不利于提高學生應用能力和創新能力。因此，《公共關系學》課程要朝著更完美的目標前進，就必須不斷地進行更科學更合理的改革和探索，構建以職業能力為導向的、以培養應用型人才為目標的課程教學新模式。那么針對目前《公共關系學》課堂教學中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進行以職業能力為導向的《公共關系學》課程教學改革與實踐。

(一)“專題式教學+職業能力訓練”的教學內容改革。

教學內容改革是《公共關系學》課程教學改革的核心。為提升學生實踐能力和職業能力，改變傳統的章節式教學思路，采取專題式教學思路。在教學內容設計上，筆者把公共關系學課程劃分為四大專題:公共關系學基礎理論(包括緒論、公共關系的概念和涵義、公共關系的功能、公共關系的起源與發展，共8個學時)、公共關系工作程序(共6個學時)、公共關系實務(包括網絡公關、公關禮儀、危機公關、公關專題活動，共12個學時)、公共關系實訓(帶領學生參與班級、系部或學院的各類主題活動的組織、策劃、執行等，共6個學時)。在每個專題下面，安排了對應的實踐項目:第一個專題:以公關團隊為單位成立公關公司;公關主題演講。第二個專題:撰寫公關策劃方案。第三個專題:公關辯論賽;公關禮儀課堂實訓;危機公關案例分析。第四個專題:依托公關團隊和學生社團讓學生參與組織、策劃、執行班級、系部、學院的各類主題活動等。根據學生今后從事的專業制定出學生需要具備的能力，文法公管大類的學生主要可以選擇的專業有四個:法學、廣告學、公共事業管理和城市管理。通過對這三類專業相應的用人單位的調查發現，這三類專業相關的工作崗位所必須要具備的職業能力各有側重，法學相關工作崗位側重邏輯思辨能力，廣告學相關工作崗位側重策劃設計能力，公共事業管理和城市管理則側重溝通協調能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業能力進行設計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業相對應的工作崗位所通用的職業能力進行設計。學生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業能力或者自己的興趣點在哪個方面，進而為大一第二學期的專業分流做好充足的準備，減少專業分流的迷惘和茫然。同時，在課程內容設計上，每個專題都有相應的實踐項目來支撐，實踐項目的設計也是圍繞三類專業的核心職業能力進行的。筆者將運用多種激勵方法，調動學生積極參與以上實踐項目，使學生在參與這些實踐活動的過程中體會團隊協作的重要性。通過實踐活動使學生把課堂上所學的理論內容更好地融入實際操作之中，讓“教、學、做一體化”落到實處，從而為學生今后更好地就業打下良好的基礎。

(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學方法改革。

在教學內容改革實施過程中，教學方法必須與之相適應。將學生分成若干學習討論小組，積極進行參與式、啟發式、探究式、討論式教學嘗試。引導學生主動參與、合作研討，著力培養學生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達能力、執行能力、應用能力、創新能力等各種職業素養。具體教學方法如下。案例教學法案例教學法的目標是在分析及研討案例的基礎上，研究公共關系活動的歷史、現狀，從而提煉出公共關系活動內在的規律和理論要點。［2］通過案例教學法不僅可以激發學生的學習興趣，而且能夠培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結了在課堂中運用案例教學法進行教學的經驗。首先應在課前精心選擇最佳案例，要保持對與公關相關的熱點事件的敏銳度與關注度，案例庫應持續更新，并根據教學大綱和教學進程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學生課堂討論，授課教師應在課前把案例相關資料發給學生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進行詳細介紹，鼓勵學生運用頭腦風暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現偏離主題或其他問題，教師應馬上協調，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學生討論案例的基礎上，教師要給予恰當地點評和分析，深化整個課堂教學，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有全面的認識，并找準案例的細節與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強的應變課堂突發問題的能力。社會實踐法要真正提高學生的職業能力和公關素質，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創造平臺，讓學生有機會進行校園內外的各類公關實踐工作，進行實戰模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內外相關組織機構做好溝通，然后選擇恰當時機組織學生參加校內外各項公關活動，比如帶領學生觀摩開學典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學校周年慶典等公關相關的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎上，學生也十分希望能把課堂所學的內容盡快加以實踐，在學生有著濃厚的實戰興趣的基礎上，教師應適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學生參加校園內的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結合起來，提升學生動手能力。［3］合作研討法課堂教學的過程是師生合作、團隊合作、共同學習、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創新。在課程正式開始之前，由教師對學生進行分組，學生可自由組建公關團隊，每個團隊5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團隊合作的趣味性。團隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預習、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學改革中，積極開展合作研討法，不僅為學生搭建了展示自我能力和風采的良好平臺，而且提升了學生的學習積極性和趣味性，增強了學生的團隊協調能力和組織策劃能力。任務驅動法任務驅動法是先由教師根據教學大綱和教學目標明確每堂課的具體任務，然后通過任務的準備、參與、總結，使學生懂得完成這些任務需要具備怎樣的知識和技能，從而促進學生更好地學習。在課堂教學中，作為引領者，教師首先應設定好每堂課的具體教學任務，然后帶領學生圍繞某一核心問題進行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務驅動法，可以在教學過程中產生以下三個作用，分別是:一是增加了學生的自信心，提升了學生的創新能力和應用能力;二是通過解決執行任務過程中遇到的問題，促使學生了解自身的優點和缺點，以便更好地把握今后學習方向。

(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。

學生評價方式的改革十分關鍵，關系到學生興趣點的導向。在《公共關系學》課堂教改實踐中，改變了傳統一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養和綜合素質提升的評價方法，形成一種創新的考核評價標準，即以職業能力為核心與導向，圍繞“兩個結合”的策略，推動課堂教學改革真正有效地進行與落實。首先是學生自我評價與教師評價相結合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標準和考核方法詳細地告訴學生，讓學生有明確的目標;在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學生展示項目成果的情況;最后通過把教師打分和學生代表打分相結合，得出每個學生的具體分數。再者是過程性考核與期末考試相結合。過程性考核主要是對學生在整個學期學習過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現、參與實踐項目的表現和貢獻等，著重關注學生在整個學期學習過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進行考核與應用。過程性考核與期末考試兩相結合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學生把眼光更多地放在整個學期的學習過程中，激發學生參與課堂的積極性，提升學生的實踐能力和團隊協作能力，增強學生自主學習能力。考核的具體方法如下。《公共關系學》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團隊實踐項目完成情況(50%)、專業選擇意向報告(20%)、課堂表現(20%)、考勤(10%)，其中，團隊實踐項目完成情況的評分標準考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團隊實踐項目包括課堂內外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應考核的學生能力是有所側重的，學生可根據自己在實踐項目中的表現情況和個人興趣愛好，總結出專業選擇意向報告，為大一第二學期的專業分流打下堅實的基礎。

結語

通過以職業能力導向的公共關系學教學改革與實踐，筆者力圖在教學內容上通過專題式教學和項目教學的形式，引導學生明晰自身特長和興趣，為大一第二學期的專業分流做好充分準備;在教學方法上通過多元化教學方法、手段激發學生學習興趣和提升學生對實踐項目的參與度，從而提升學生的核心職業能力;在評價方式上通過構建重職業技能培養和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強學生的實戰能力、公關技能和職業素養。

作者：夏慧夷 單位：浙江農林大學暨陽學院

參考文獻:

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一、引言

隨著旅游業的日益繁榮以及帶來的競爭白熱化，旅游營銷和旅游公共關系也快速發展，各種旅游產品和旅游項目的公關策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機危機處理的活動層出不窮，因此，對相應的專業人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業和創業為導向的獨立學院旅游管理培養專業人才提供了契機，也對獨立學院旅游管理專業的學生培養和塑造提出了更高要求。傳統的老師講授學生聽的模式顯然完全不適應日益發展的人才培養的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關系學》入手，從能夠適應社會和旅游企業需要的專門人才作為出發點，從培養學生的獨立思維和創新精神為課程的主導和核心，從課程設置、教學手段、考核改革等方面談談對于此課程改革的思考和實踐，以能更好地滿足社會和市場對于旅游公關專門人才的要求以及探討獨立學院（三本院校）的教學改革之路。

二、教學體系和內容的改革

（一）課程體系

課程體系結合選用的《旅游公共關系理論與實務》教材，進行了重組和修訂，結構如下：首先用一章的篇幅介紹公共關系以及旅游業公共關系的相關理論，即公關概述。二至四章分別討論旅游公關三要素，分別是旅游組織的公關機構、公關對象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關調查、策劃、實施與評估。第八章用一個專題介紹旅游公關專題活動的組織與技能，技能側重在公關談判的運用。最后一章是旅游公共關系危機管理，修訂后的課程體系清晰實用，更符合教學目標以及實際需要。

（二）課程內容

第一章具體內容有什么是公共關系；公關的發展歷程；公關與相關概念的辨析；公共關系的職能以及旅游業公共關系的相應特征和職能。二至四章的具體內容有旅游公共關系的組織機構安排、人員素質要求以及培養模式；旅游業公眾的特征與類型、旅游組織內外公共關系的協調的技巧；旅游公共關系傳播方式的選擇和應用，旅游公關廣告的設計以及旅游組織網絡公關的傳播手段。公關調查的內容主要有調查方案的編制、調查問卷的設計和實施；旅游公共關系策劃一是關于公關活動策劃方案的編制，另外一個主要內容是近幾年很受關注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關系實施與評估一方面強調掌握旅游公共關系實施方案的編制，另外是旅游公共關系評估報告的撰寫。 旅游公關專題活動的組織主要對于公關常用的幾種類型活動要能夠實際操作和參與，以及了解相應所需要的技能和技巧。任務組織都不能完全離開危機公關，旅游企業也不例外，第九章主要內容是危機公關的預警和處理，也包括處理過程中的溝通技巧。

三、教學方法和手段的改革

本課程在教學方法最大的改革即是以學生為主體、引入任務驅動的課程教學方法。旅游公共關系的實踐性非常強，通過分組、布置任務，讓學生完成任務的過程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認知和情感的經驗。為了達到能力訓練的目標， 我們在每一章教學中引入任務驅動的教學方法。 例如，在旅游業公眾與公眾協調的教學單元，要求學生課前看電影《生命的火花》以團隊作業（5-6人一組）的形式完成三個具體任務：通過回答電影涉及的公眾有哪些？不同內外部公眾的想法和反應舉措是什么和小組對電影進行點評。以通過電影分析來讓學生更好地掌握旅游組織的內部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內外部公眾策略。再比如第四章公關傳播，結合教學任務，以情景引入的形式提出五個具體任務：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴大某酒店的知名度，撰寫公關新聞稿。三是為H酒店編制一份對外宣傳冊，四是為H酒店設計一則公關廣告，五是如何運用網絡公關的手段塑造H酒店的形象。這些任務的完成需要學生做大量的準備工作，它體現了體驗式學習法的目標，具體來講，這種方法的基本步驟如下：

（一）領受任務

指導教師介紹任務的內容、要求，關鍵點及注意事項明確傳達給學生。小組提問，指導教師答疑，各小組正確理解任務，完成任務領受。這個階段主要讓學生領會項目任務的意圖，明確項目的要求，并體味如何更好地將一項指令明確化、簡單化以提高工作效率。

（二）分析任務

接受任務的小組按指導教師的要求，分析任務的內容，閱讀知識鏈接，制定完成任務的工作程序及任務分配，補充查閱其他相關資料。這個階段完全由學生自己進行。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。而制定計劃的過程首先是團隊成員信息交流的過程，也就是通過任務模擬可以讓學生很好地學會如何清楚地提出自己的建設性意見，如何傾聽他人的觀點，最后如何達到共識。

（三） 實施任務

各小組具體完成情境中提出的問題，寫成發言稿，要求做成PPT，并做好預演，準備匯報。學生這時要做的事情包括團隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。然后學生分工通過上網搜閱資料、“頭腦風暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規定的時間內完成工作任務，期間老師負責回答學生的提問，進行啟發和指導。

（四）任務匯報

各小組根據任務的要求，在教室中匯報，其他小組可以提問和討論。指導教師及時控制匯報進程，最后進行點評與總結。展示時發言人最好將任務完成的過程、即計劃、實施、團隊成員的分工以及做事的理念和方法也進行闡述，如果可能，小組中成員輪流進行展示。

（五） 任務總結

各小組對本次匯報及時進行總結，形成文字材料，作為作業上交指導教師。在此階段，教師要根據自己在學生行動過程中的觀察對各團隊進行點評，用建設性語言和方式鼓勵他們處理好正負兩個方面的反饋。同時也可以請其他組參與點評。團隊與團隊之間的比賽通常使學生的活動得到更有效的激勵。這一階段是將實際的學習心得加以分析、鞏固并與實踐環節相聯系，也是衡量教師對該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫龍點睛的作用。

為了配合任務驅動教學法，在該課程教學中我們還靈活運用了多種恰當的教學方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學生創造真實的工作情境。

從學生的角度來說，這種教學方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個學習內容和解決具體任務之后，由學生積極、主動地學習和探討，找出解決問題的辦法，變被動接受知識為主動學習，在實踐操作中獲得知識。而老師也不再是作為無所不能的角色，而是由教學過程中的主角變為配角，根據學生的實際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發學生，提高學生自主學習的興趣。 這樣，課程的能力目標在一個個任務的完成中得到了貫徹和落實。

四、課程考核改革

本課程平時考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學生更積極主動地投入到項目任務的自主學習和實操中，筆者在《旅游公共關系學》課程中打破單一的知識考核、筆試等傳統考核方式，期末試卷以開卷的形式，其中知識類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來突出能力考核、專業技能考核等科學的新型考核方式。

期末考核采用開卷形式和新型考核方式相結合，既加強了檢驗課程任務驅動教學的實際效果，也加強了學生對上課的重視和主動。另外，平時考核除了常規的考勤和課堂表現，分組任務完成的情況也占很大比重，避免學生輕視任務完成。

五、課程教學改革小結

有人說，公共關系是少數聰明的才能做的工作，它對于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過《旅游公共關系學》課程，根據旅游業公共關系專業人才的主要工作內容和對工作的要求，設計設計教學內容和順序、以項目為載體、以任務驅動學生在老師指導下自主完成任務，來提高學生職業能力。

在以后的課程中，我們擬對課程考核進一步進行修改，將實訓過程表現和考核實訓效果（成果）或測試實操能力來做出綜合性的評價，例如，和酒店結合策劃公關活動的實施，以考查學生在實施或設計中的表現。另外，在把握好項目任務教學法的特點和課程設計、實踐教學和考核中，應聘請該有行業企業的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學地設計、高效地實施，同時實施者在教學過程中，要不斷積累和總結經驗，保證課程教學改革的成功。

[參考文獻]

[1]陳菲，陳平.淺談基于工作過程的《會展旅游管理》課程改革[J].職教論壇，2002（2）：27-28

篇（3）

獨立學院開設《公共關系學》的目的,是為了讓學生較系統地學習公共關系學的基本知識、基本原理和基本技巧,正確理解公共關系作為一門新興學科的性質和重要作用,培養現代公共關系意識,完善學生的公共關系素質;提高實際的公關能力,以更好地適應社會發展的需要。而教學改革的重點是進行教學內容與課程體系的建設與改革。轉變教育思想,更新教育觀念,堅持傳授知識,培養能力,提高素質協調發展,提高大學生學習能力、實踐能力、創新能力,全面推進素質教育。

一、獨立學院《公共關系學》的課程體系及其特點

《公共關系學》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關系基礎理論部分,二是公共關系實務部分。基礎理論部分體系結構如下:公共關系概述,包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現狀總結;根據公共關系的基本內涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。二是公共關系實務部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關語言基本原理、口語和書面表達技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關禮儀,包括儀表、儀容、儀態、及禮儀基本規范等內容;公關策劃與公共關系專題活動,如公共關系主題策劃、新聞會策劃、慶典活動策劃、展覽會策劃、贊助活動策劃、開放參觀活動策劃等。公共關系具有實踐、專業和社會管理三個維度,其本質屬性是溝通與協調。實踐的公共關系主要在于公共關系實務的服務、行動和問題操作,形成良好的公眾環境;專業的公共關系主要在于公共關系專業的知識、價值和技能,密切組織與公眾的關系,贏得組織良好的信譽;社會管理的公共關系借助于社會傳播、社會規范、社會秩序建立組織與公眾的良好合作關系,以確保組織的社會信譽,更好地發揮組織形象力的作用,保證組織自身的發展,進而促進社會的和諧和可持續發展。獨立學院《公共關系學》課程體系應注重第二大部分,即實務部分,第一部分的教學是為第二部分服務的。

二、獨立學院《公共關系學》的教學策略

1.影像學習

影像學習是指借助視頻的教學手段來學習《公共關系學》這門課程,影像學習可增加公共關系教學的趣味性。由于課時的有限性,所以不允許大量觀看教學視頻,所以我們特別介紹同學們在課外自學過程中可以觀看教學視頻,重點理解公共關系禮儀的基本概念、基本知識和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學視頻以增加自主學習的趣味性。介紹公共關系教學電影給同學們也是可行的辦法。通過影像學增加了《公共關系學》教學的趣味性,調查發現同學們對課程的學習興趣很高。

2.案例教學

用案例教學增加教學的趣味性。教學中,針對教材相對比較單薄的特點,我們充分利用教師精選的案例作為教學輔助資料,以加強教學的趣味性。這種教學方法生動形象,具有典型示范作用,能深化理論學習,使學生將理論與實際聯系起來,最終將知識轉化為能力,將學生培養成為能夠順應社會潮流、把握瞬息萬變市場的復合型高級應用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅持案例的“真實性、現實性、實踐性、典型性、可讀性、系統性”的原則,同時還重視學生的參與,既鼓勵學生之間相互切磋討論,又鼓勵學生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中,還注意引導學生發現問題、引起思考,并提出解決方案。教學中我們經常提醒同學們關注中國公關網、中國國際公關協會網、中國傳播學術網等,進行實時跟蹤分析,教師的教學效果比原來更好。

3.實戰策劃

在探索有特色的公共關系教學和培養模式的過程中,我們不斷地進行著思考和實踐。公共關系是一門實踐性極強的專業和學科,它需要學生在掌握專業基礎知識和理論體系的同時,還必須學以致用,著重實踐操作能力和動手解決現實中所存在問題的能力培養和鍛煉。這就需要我們在配置教學資源和確定發展方向的時候,確立科研與教學互動、理論和實踐并重的教學思路,并且找到一個能夠把知識傳授和能力鍛煉相結合的公關專業人才培養模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實戰策劃作業,使同學們的公關策劃理論與實踐相結合,為今后走向社會適應工作打下良好的基礎。如《浙江理工大學110周年校慶公關策劃書》、《杭州市志愿者協會高校巡回慰問演出》、《藤王閣茶樓的公關策劃》等案例的策劃等,都是相當不錯的策劃案例。我們還把公共關系的理論研究與具有成長性的產業或行業相結合,針對2008年奧運商機和體育產業的繁榮,我們開展“大型賽事公關活動策劃研究”項目,引導師生關注目前或即將出現的熱點行業。通過實踐策劃,同學們的策劃能力得到極大提高。

教學過程讓學生品味到《公共關系學》這門課程的趣味性非常重要,所以教學內容與課程體系的建設與改革非常重要。幾年來我們選擇的北京大學《實用公共關系學》教材,由于內容太陳舊,從前年開始我們選取了復旦大學的公共關系學教材,因為復旦大學的教材內容更新穎實踐性也較強。今年我們主編的教材《公共關系學》在經濟科學出版社出版,里面增加了大量的實戰訓練題,以提高獨立學院同學們的實戰策劃分析能力。

三、結語

人為設計教學情境,為學生創設實戰演練平臺。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發性公關危機”等,鼓勵學生之間為完成學習任務,自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動策劃方案,并在方案的實施過程中相互尊重、互相協調與合作。通過對學生的大量訪談發現,學生的語言交際能力有所增加,對社會對企業、各類組織的公共關系認識有所增加,對他們以后的社會工作大有幫助。

參考文獻:

[1]盧雪萍.談在公共關系中注重實踐教學[J].職業教育,2007,(5).

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關鍵詞：公共關系學；教學；改革

Key words: public relations; teaching; reform

中圖分類號：G42文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0284-02

0引言

公共關系學是一門理論與實踐相結合的應用型學科，該課程的主要教學目標是通過對公共關系學基礎理論、公共關系學結構特點的學習，讓學生掌握公共關系學的基礎知識，學會運用這些知識解決實際社會生活中遇到的問題，從而掌握其方法，學會抓主要矛盾，并培養學生能夠透過社會生活現象分析其內在本質的能力。因此說公共關系學是一門應用性較強的課程，我們要根據應用性學科的規律和特點組織教學，在教學內容、教學手段、教學方法、考核方式等方面要進行一些改革的嘗試，重視將向學生傳授知識和培養學生的創新能力結合起來。主要措施如下：

1建立和完善“公共關系學”課程的教學體系和教學大綱

首先要明確本課程的目標是要培養德智體全面發展，掌握現代公共關系專業知識和技能，善策劃、懂管理、會傳播的公共關系專業人才。這種人才能夠在政府部門、企事業單位或社會團體從事公共關系的策劃、宣傳、廣告、銷售、推廣、外聯、開發、調研和行政文秘等方面的工作，同時也適用于專業的公關公司、廣告公司、市場研究和民意調查公司等信息咨詢行業。為此在教學改革中，我們要根據國內外公共關系理論和實踐的發展，及時更新教育觀念，充實教學內容，拓寬理論深度，增加如公關新聞策劃、公關禮儀、公關文案等應用性較強的內容。其次，要調整原有的知識模塊順序及其對應的學時。

新的課程內容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對象）、操作版塊（公關調查、公關計劃、公關實施、公關評估）、組織版塊（公關人員、公關機構）、應用版塊（內部與部門公關、公關技術）、實政版塊（形象塑造、專題活動、危機處理）。該課程共54學時，具體學時安排見下表所示：

本課程的重點、難點在公共關系的理論基礎及其依托，解決辦法，專門設置一章來重點講授。并按以下方面來組織教學內容：

①本課程以形象、溝通、協調為關鍵詞，即強調公共關系的目標是樹立形象，方法是傳播溝通，實質是與環境的協調，以此為公共關系的核心內容。②以形象意識、溝通意識、協調意識、互惠意識為思想理念，從而將公共關系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會必需品。③強調公共關系的功能是一種管理哲學。④從文化、學科、活動、職業四個層面闡釋公共關系的含義。⑤提出“為公關而公關，不為公關而公關”的教學理念。即可以以此為專業，本課程即提供可資使用的理論與技術；不以此為專業，本課程即以其先進的理念、獨特的視角，與環境協調的終極目的提供綜合的素質修養和背景知識。⑥為強化以上教學內容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發學生的思維，強調在信的大海中的注意力、識別性、形象力等公關要素。

2不斷改進教學方法，創新教學模式

傳統的公共關系學教學方法比較偏重于對知識的傳授，而忽視對學生素質和創新能力的培養，為使教學方法與模式的改革落到實處，公共關系教學團隊應根據公共關系學課程的特點，將培養學生的創新能力作為教學的主要目標，對教學方法和手段進行了全面的改革，采用啟發式、研討式、訓練式、案例式、模擬式等多樣化的教學方法，主要措施包括：

①案例教學。除了在課程講授過程中結合精選的中外案例進行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學生進行課堂分組討論分析，以提高學生分析問題、解決問題的能力。②實踐觀摩教學。要在有關單位的支持下，組織學生現場參觀和學習交流，撰寫分析報告，并組織多媒體報告會進行交流。比如，組織學生到我市的一些企業進行現場服務與管理的觀摩與參觀活動，學生以小組為單位寫出觀摩感想。選派優秀學生到有關系企業做簡單的接待工作。選派優秀應屆畢業生到旅行社、禮儀公司從事有關的實踐活動。組織學生到省博物館進行現場參觀和學生活動，加深學生對所學知識的理解。利用寒暑假有針對性地安排學生進行社會實踐活動，了解家鄉文化，挖掘和整理社區文化，養成自覺學習的良好習慣，同時支持地方經濟和社會的發展。③多媒體教學。公共關系實務的課程要利用多媒體授課，全面使用PPT、電腦投影、膠片投影、實物投影、錄像、因特網，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學時間內,大大增加了信息量。④專家講座。要結合公共關系實務的有關專題，邀請有豐富實踐經驗的專家為學生開設專題講座。比如邀請公關專家講授“市場推廣與公共關系”，邀請策劃人作“活動策劃創意經典”的演講。同時，還請學者與同學們交流。比如可以邀請我市一些教授就管理學、公共關系學教學方法等與師生進行交流。另外還可以讓同學們觀看知名公共關系教授的講座。⑤參觀訪問。要結合課程的需要，組織學生走出去，帶著問題走訪政府、企業，了解政府或企業公共關系實際運作的過程。比如，可以組織學生走訪新開業的寶豐購物廣場，到一些公司參觀等，使學生增長見識，開闊視野。

這些措施的實施，為教師和學生的雙向溝通搭建了平臺，為案例教學、模擬教學和實習教學的開展提供了強有力的保障。通過教學方法與模式的改革，學生自主探究的創新意識被涌泉般地激發出來，其理論水平、實踐能力和創新意識均得到顯著提高。

3加強教材規劃和建設，多教材組合教學

要以一本基本教材為綱，結合專題性的教材和活頁資料，一方面保證了課程的系統性、完整性，另一方面充分利用了專題性教材在知識專門化方面的優勢。在教材選用上，首先要堅持使用教育部推薦的教材，如《公共關系學》（居延安主編），并積極規劃、建設和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補充的立體化教材使用格局。

4運用結構式考核方式改革考試方法

公共關系課程除了采用傳統的考試方法之外，還要運用結構式的考核方法，全面檢驗學生掌握的知識和能力。在平時測驗、期中考評、能力測試等方面進行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養學生的演講能力和口才藝術；“案例分析”，通過對成功案例的述評、失敗案例的思考，使學生將所學的理論知識與實際相結合，提高了學生分析和解決問題的能力；“主題策劃”，通過一些具體的主題模擬策劃，開拓學生的思路，讓學生大膽設想，培養學生動手、動腦、動口的實踐能力。考核內容主要包括六個部分：基本原理，寫作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實務。其中后兩項要求學生以小組的形式來完成。在準備大型公益活動策劃方案時，學生們通過自由組合，分成8個小組，小組成員共同制訂方案并分工協作，有的負責采訪，有的負責攝影，有的負責收集現場資料，有的負責電腦設計與制作，相互配合完成分析報告。在課堂演示過程中，學生們分工配合，有的負責主講，有的同學負責操作電腦，有的同學負責投影或實物展示。學生的成績除了教師評分外，各個小組推選出評分員參與評分。最后以教師和小組綜合分數的平均分作為每一小組成員的共同分數。學生們在學習和考核的過程中積極性很高、參與性很強，既檢驗了知識，又鍛煉了能力，還培養了合作的精神。各個階段的考核較為均衡地分布在整個學期，從而將學期末的考試壓力轉變為學習全過程的動力。現行的考試成績是平時成績和期末成績的加權平均，平時占30%，期末占70%。在平時考核中，我們根據學生提交的案例分析報告、在課堂上所作的案例分析演示表現、參與互動討論的情況，綜合小組評分與教師評分給出成績；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。

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中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）22-0072-02

公共關系學是一門交叉性和邊緣性的學科，涉及到管理學、心理學、社會學、傳播學等諸多學科，具有極強的應用性與實踐性，因此采用案例教學法，既能加深學生對理論知識的理解，又能調動學生的學習積極性，可以取得良好的教學效果。但不容樂觀的是目前在公共關系案例教學過程中還存在著很多問題，本文對公共關系案例教學的意義及教學過程中存在的問題和解決對策進行探討。

一、案例教學法在公共關系學課程教學中應用的意義

1.加深學生對理論知識的理解。公共關系學的理論性很強，教師如果僅以講授為主，學生只是掌握理論的基本內涵，而不能深入的理解。而案例教學法則可以將書本的理論與現實生活結合起來，并利用理論分析說明復雜多變的社會現象，學生獲得的收獲會很大，對所學知識的理解會相對深刻。例如，在講述公關調查時，為說明公關調研的重要性，我以案例“先回答這幾個問題，然后再開展你的公關工作”為例，使學生對公關調研的重要性形成了深刻印象；再如在講述服務型公共關系活動時，以小天鵝的“1、2、3、4、5”特色公關和海爾售后服務公關為例說明服務型公共關系的意義。

2.調動學生的學習積極性。教學是教和學的雙邊活動，因此要上好一堂課就必須使教與學緊密結合起來。在這個過程中，只有教師充分發揮主導作用才能使學生的學習具有積極性，也只有這樣，學生對知識的掌握才能更靈活、更牢固，在教學過程中如果單憑教師講授，學生會感到枯燥乏味，降低學習的積極性。而案例教學法通過生動的案例，給學生更多的機會參與到課堂活動中去。例如在講述公共關系職能問題時，以蒙牛集團的“超級”公關之旅為例，結合多媒體教學給學生一個全新的感受，極大的調動了學生的學習積極性。

3.培養學生分析問題、解決問題的能力。案例教學法要求學生對教師提供的案例進行分析、討論和評價，在教學過程中學生處于主導地位，可以鍛煉學生的語言表達能力、分析問題和解決問題的能力。

二、當前公共關系學案例教學中存在的問題

1.教師自身實踐教學能力不足。進行案例教學的首要條件是教師自身的實踐教學能力，然而目前高校的大部分教師缺乏實踐教學能力。尤其是自從高校擴招以來學生人數逐年遞增，一些高校也大規模招聘教師，這些教師大部分為應屆碩士和博士畢業生，理論根底扎實，但缺乏實踐經驗，這樣在案例教學中很難有效地指導學生，達到預期的效果。

2.教學中所選案例質量不高。在案例教學的過程中，案例的選擇最為重要，所選取的案例的質量會直接影響著案例教學的效果。目前高校從事公共關系教學的專業教師大多數以前是從事理論教學和研究工作的，沒有在公關領域從業的經歷，缺乏公共關系的工作經驗。在案例選取的過程中，目前教師主要通過查找書籍、雜志、互聯網等方式加以獲取。而且案例一經確定多年不變，經常是一個案例不斷地重復，這樣就很難滿足學生的要求。

3.案例教學形式單一。目前大多數教師把案例作為常用的教學工具使用，但在講述不同案例時套用相同的模式，將案例教學等同于模式教學，教學過程程式化。教學過程不夠新穎，還會使學生產生厭煩情緒，使教學效果降低。

4.案例教學基礎設施薄弱。案例教學的一些形式的運用需要一個良好的溝通氛圍，而必要的硬件基礎設施支持可以有效提升案例教學的效果。目前國內的很多學校對公共關系案例教學的投入還遠遠不夠，缺乏案例教學所需的專門的教室，在一定程度上影響了案例教學的質量。

三、提高公共關系學案例教學效果的建議

1.提高教師的實踐教學能力。提高教師的實踐教學能力對于高校是一項長期的重要的工作。高等學校應有計劃的開展此項工作，鼓勵教師到企業中去掛職鍛煉，對于參與的教師應在待遇上優厚、政策上放寬，對于表現優秀者，學校應給予獎勵。這樣既能夠服務地方經濟，又能鍛煉自身的實踐教學能力。

2.提高所選案例的質量。首先，應選擇那些經久不衰，公關史上有名的案例。這種案例既能體現公共關系理論價值，又有公共關系實踐意義的典型案例，如美國經典案例“鴿子事件”、世界經典案例“只有一位乘客的航班”等這些案例以公關理論為指導，結合當時的社會環境從正面提供了公共關系實踐的經驗，學生學習這些案例，既能夠掌握公共關系的理論知識，又能夠提高公共關系實踐能力；其次，要注意選取內容新穎、具有創新性的案例。如案例“法國碧綠液的眼淚”描述了法國碧綠液公司為了消費者的利益就地銷毀世界各地1.6億瓶礦泉水；愛德曼公司為寶潔公司推出碧浪洗衣粉策劃的“清洗全球最大的襯衣”的案例；華立集團以“關心下一代成長”為主題策劃了“太一”工程活動案例等。

3.案例教學形式的選擇。在案例教學中可將全班學生進行分組，根據課堂人數的不同，每組控制在6～8人左右，在布置案例時可以讓各小組隨機抽選，提高公平性和趣味性。為保證案例分析的質量，案例應提前布置，給學生充足的時間去準備，包括案例的背景、發生發展的過程、理論知識結合點等方面進行思考和分析，根據討論題查閱相關資料，準備好課堂發言提綱。要求每組盡量安排所有成員都參與，讓每位學生都能夠有鍛煉的機會，可以把成員分為兩部分，一部分進行案例講述，另一部分進行案例分析。案例講述環節可以采取多種形式，案例表演就是一種很好的形式。例如在講述公關人員素質問題時，以“你會做嗎”為例，學生自行設計了一個招聘現場讓學生分別扮演考官和應聘者，應聘者的各種表演，使現場氣氛非常熱烈。這一過程中教師要創造一個輕松的討論環境，充分調動學生思維的積極性，引導學生從多角度多層次對案例進行討論和探索，讓學生充分發表自己的意見。另外每組完成案例表演之后，可安排另一組作點評，其他組也可以作補充。最后，教師必須對學生的整個案例分析作總結，指出案例分析過程中的優點和存在的不足。

4.加大對案例教學所需基礎設施的投入。營造良好的課堂溝通氛圍對于提高案例教學的效果非常重要，而基礎設施的建設是一個必要條件，因此高等學校應不斷加強教學基礎設施的投入，為公共關系案例教學創造良好的條件。學校可以專門安排公共關系課程的大型活動室，活動室內應備有各種討論用桌椅，教師可以根據每次上課的需要擺放成不同形狀；還應購置與課程有關的設備如：話筒、攝像機、投影儀等，同時為保證案例教學的可持續性，學校要有計劃的添置和更新相應的教學設備，保持與其他院校同步或保持領先，這樣對激發學生學習積極性，確保良好的教學效果會大有益處。

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中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）09-0130-02

《公共關系學》是一門實踐性很強的綜合性應用學科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關系，于組織內部追求協作與團結，于組織外部樹立良好的形象為宗旨。公共關系的構成要素包括社會組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過傳播與溝通有機地連接起社會組織與公眾的關系，達到樹立組織良好形象的目的。

《孫子兵法》作為中國最早的一部兵書，歷來備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經受了歷史的考驗，顯示出強大的生命力，成就了它“兵學圣典”的地位。隨著現代商品經濟的發展，在商場這個無硝煙的戰場上，《孫子兵法》也同樣顯示出強大的指導作用，故此日本松下電器創始人松下幸之助曾評價說：《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認真背誦，靈活運用，公司才能發達。

通過長期的教學研究、比較探索，我們越來越清晰地感覺到，《孫子兵法》的思想，無論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實踐操作，都可以很好地指導公共關系的操作和應用。大量商業的實戰，已經為我們公共關系的理論研究，提供了扎實的實證素材。梳理這些寶貴的實戰經驗，指導我們的理論研究，這將進一步豐富我們研究成果，也將進一步擴充傳統典籍的現代生命力。多年的教學實踐，我們總結到：一方面，《公共關系學》課程的完善和創新，需要匯納百川的學習和跟進，通過這樣的比較融合，可以架起傳統文化與現代商業領域的橋梁；另一方面，通過有機的融合，可以有效激發學生將傳統文化與現論結合學習的興趣，也為學生跨學科學習指引學習的方法和思路，以此來開闊學生的視野、增強學習的興趣。

一、共同的發展理念――“令民與上同意者也”

每個組織要發展需要有一個目標，這在管理學中稱之為企業愿景或企業使命。這個目標絕不只是組織高層的獨立設計，而是上下齊心的共同認知。《孫子兵法》“計篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛、道家的“道可道”還不完全一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識，是君、將、民一致的認知和見解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。

在公共關系教學中首先使學生明白，企業的發展絕不是高層的決策就能完全起作用的，員工的配合、協作、團結才能形成堅不可摧的內部防線；其次，只有在市場中形成被外界認可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識。唯有上下齊心的共識才能最大程度調動和發揮員工的積極性，從而帶來效率的提高。公共關系相對于其他管理領域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協調多方面不同利益主體的訴求。所以，通過公共關系的開展，達到這樣的良好局面，將是企業良性競爭的堅實基礎。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開篇思想是可以和我們的《公共關系學》有機融合起來，以此來促進教學的開展與實踐。

二、互惠的溝通原則――“不戰而屈人之兵”

雖然現實競爭難免殘酷，但公共關系的目的是建立組織的良好形象。其實競爭的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競爭。在這個講究多贏、合作、共榮的時代，通過合作建立開放合作的企業競爭文化，是時代的必然要求。《孫子兵法》講“不戰而屈人之兵，善之善者也”。通過公共關系，這一柔性的力量，爭取到最大的社會支持，從而立于競爭的不敗之地這才是最大的競爭優勢，這也是公共關系的奇妙力量所在。通過公共關系的溝通，達到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關系追求的理想效果。

得道多助失道寡助，公共關系是企業獲得社會支持的綠色通行證，是企業獲得合作協助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國為上，破國次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應為使動用法，即為，使國“全”為上；使國“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚死網破的戰爭。所以“慎戰”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰而能屈人之兵，才是“善之善也”。

三、公關的流程步驟――“善戰者，立于不敗之地”

“善戰者，立于不敗之地，而不失敵之敗也”，意為，使自己處于不敗的地位，而不放過使敵人失敗的機會。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實修煉內功，需要緊盯市場動態積極面對競爭，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進自己的劣勢。這樣才能不給敵人以可乘之機，因為堡壘最易從內部瓦解。其次，密切關注對手的動態，調查對手的發展，其目的是找到對方的不足或劣勢，從而找到取勝對方的命門。今天的時代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。

公共關系的工作流程是：調查、計劃、實施、評估。沒有調查，一切行動都是盲目、臆想的，今天的企業非常重視調查的原因就在于此；計劃和實施不是盲目和沖動，是基于自我的優勢和對方的劣勢的“順勢”而為，是水到渠成的自然而然。評估公共關系的實施好壞，也就是將這個有機整體統一起來，以看實施的效果如何。可以看出，公共關系的四步工作法是嚴謹而縝密的組合，不是可有可無的元素拼湊。通過整合流程，形成公共關系的強大力量，從而使企業立于不敗之地。

四、公關的專題活動――“通于九變之利者，知用兵矣”

《孫子兵法》一個重要的思想，就是樸素的唯物論觀點。唯物論講，物質是運動的，運動是絕對的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導，但事物總是變化的，沒有哪部經典可以窮盡事物百態，包羅天地萬象。故此，孫武提出，“知用兵”應該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書的本本主義，應該識實情以變化使用。

企業要想取得社會的支持，員工的擁護，樹立良好的社會形象。公共關系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書的條條框框，或者其他企業實踐的先進經驗邯鄲學步地進行模仿。從來沒有哪種企業專題活動生來就是為公共關系服務的，但是只要公共關系應用該活動得當、合理、有效就是好的公共關系專題活動。這就是靈活的運用技巧而不是僵化使用書本的原則。在教學實踐中在這一點可以舉得實例非常多，雖然很多企業的公共關系實踐都成為教科書式的經驗，但很多企業往往都是在盲目學習中敗下陣來。

五、危機的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”

“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實實在在地完善自我，然后迅速運行；沒有見過用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問題。因為行軍打仗所耗費的人力、物力、財力巨大，再優秀的將領也耗不起時間的拖延。所以孫武主張迅速解決問題。但迅速解決問題是有前提條件的，那就是老老實實、用最笨的辦法完善自己的準備，做好充分的積淀。然后找準對方的不足和漏洞迅速出擊，達到事半功倍的效果。

公共關系平實的柔和效果需要長期的積淀才能慢慢顯現威力，但在企業出現突況時，公共關系需要挺身而出，為企業化解難題于無形之中，這正是公共關系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業的大度和真誠，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個信息爆炸的時代，任何欺騙的行徑都逃不過市場的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應該講求速度，決不能無休止地耗費下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動變為主當，能在化解中進一步提升負責人的企業形象，則是公共關系的高層次追求。

六、結論

《孫子兵法》的思想和指導方法博大而精深，由于在各行業特別是在商業領域已經得到了非常好的體現，故此我們這里將其引入到《公共關系學》的教學實踐中，以打通古今中外優秀典籍的相似、相同之處，既可以推動學科本身的發展和提高，又能調動學生積極學習傳統文化的興趣，還可以教給學生跨專業學習的方法和思路。所以我們大膽地進行這樣的教學實踐，在教學中收到了良好的教學效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關系教學的部分章節中，不做牽強附會的硬套，只求先賢典籍的以經解經地指引，以此來總結和梳理教學的中的一些經驗和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進《公共關系學》教學的進步和中國化。

注釋：

本文所有《孫子兵法》引文，均出自上海世紀出版集團、上海古籍出版社2012年11月版郭化若導讀，今譯版《孫子兵法》。

參考文獻：

[1]董原.公共關系學[M].北京：中國鐵道出版社，2009.

[2]郭化若.孫子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.

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一、公共關系教學現狀

在高校開設公共關系學這門課程，始于上個世紀90年代末期，是行政管理、企業管理、公共事務管理、旅游管理、物流管理、英語、市場營銷、中文等專業的公共必修課，學生的規模越來越大。由于教學方法和考核方式等基本沿用本科教學體系，教學內容不夠明確，理論內容太多，基礎相對薄弱的專科層次學生難以聽懂講授內容，逐漸喪失學習興趣。教師教學方法單調，過多的理論講解不能激發學生的學習興趣，達不到應有的學習效果。考試形式單一，大多數學校以最后考試成績為主，或者考試的方式不夠科學，難以達到教學的目的，不能評價學生的真實水平和能力，不能跟上市場經濟的步伐。為了與人才市場需求相接軌，有必要對這門課程進行重新審視與定位，進行相應的改革。

二、教學方法改革

傳統的公共關系學教學方法比較注重于知識的傳授，而忽視對學生素質和創新能力的培養，為使教學方法與模式的改革落到實處，公共關系教學應根據其課程的特點，將培養學生的創新能力作為教學的主要目標，對教學方法和手段進行改革，采用案例教學法、角色扮演法、多媒體教學法、實地觀摩教學法和理論聯系實際法，主要措施如下。

（一）案例教學法

精彩的公關案例好比一部精彩的電影或一部小說的精彩的片段，能夠更切實、更生動、更深入地了解、認識和掌握公共關系學的基本原理、原則、方法和技巧，不斷豐富學生的公共關系知識底蘊，從中學到很多富有啟發性的知識。

案例的選擇應具有真實性、時效性和典型性。實踐證明，適當地運用案例教學法的效果是明顯的。從學生角度來看，學習興趣大大增強，分析問題的能力和語言表達能力等方面都得到一定的提高。從教師角度來看，運用案例教學能促使教師不斷鉆研專業知識，把握本領域的新動向，不斷探索新的教學思路，提高教學水平。

（二）角色扮演法

學生扮演不同的角色參與公共關系事件，在參與中領悟公共關系的真諦。如組織學生開展模擬新聞會、商務談判、演講辯論等。一般采用學生自由混合的形式開展教學活動，包括課前準備和課堂演示，任課老師最后進行點評。這種教學方法提高了學生的實踐能力，培養了學生的團隊意識和挑戰意識。

（三）多媒體教學法

在公共關系的教學中，應用現代化教學手段，使用多媒體等現代化教學手段，一方面提高了教學的趣味性和生動性，豐富了教學內容，加大了信息量，有效地將學生的課堂精力集中于聽課和思考上。另一方面減輕了老師板書和學生做筆記的工作量，提高了教學效率和學習效率。現代化教學手段的運用提高了學生的學習興趣，拓寬了學生的知識面，在課程教學中發揮了重要的作用。

（四）實地觀摩教學法

古人云：“授人以魚，不如授人以漁。”如果說傳統的教學方法是側重給學生以魚的話，那么實地觀摩教學法的目的則是教給學生捕魚的方法。學校和當地的相關單位共同建立教學參觀基地，在授課過程中，將學生帶出校門，實地參加一些社會活動，學生在參與活動的過程中可以把課程中所學的理論知識與實際操作過程結合起來，進一步加深對知識的理解和運用。相關單位的員工也是學生的兼職老師，在學生參與活動的過程中實時對學生進行知識的傳授，讓學生更快地學會相關公關活動的組織和策劃。

（五）理論聯系實際教學法

多列舉一些實際生活中發生的案例和正在發生的公關事件，加深學生對基本理解和掌握，將枯燥的理論知識和實際生活密切聯系，培養學生的公關意識和學習興趣。公共關系學既是一門科學，又是一門藝術，公共課程教學必須加強實踐教學環節。可利用學校資源進行實踐教學，學校作為一個公關主體有大量的公關活動需要開展，如進行專項調查、策劃新聞宣傳、組織專題講座等，這些活動可安排學生參加。鼓勵學生從日常生活做起，積極參加學校組織的各項活動，擴大交際圈，通過積極參加各項社會活動，達到鍛煉自身、提高綜合素質的目的。

三、考核方式改革

以往的課程評價方法主要采取以期末考試為主，平時成績為輔的形式，期末課程考核大多采用閉卷考試的方法，題型也基本上選用選擇、填空、名詞解釋、簡答、論述等，這種單一的評價方式不能反映學生學習過程中對知識的構建和掌握情況，難以激發學生的學習積極性。

采用多元化評價方法可以更科學地評測學生的能力。平時成績和期考成績各占50%。平時成績評分主要依據學生在課堂案例分析發言及教學活動中的表現，如公關調查和策劃、演講辯論、自我推銷訓練等。這些活動通常以小組形式進行，參考隊員參與團隊工作的情況給每個隊員打分。這種考核方式有利于引導學生在學習中注重理論聯系實際，有利于培養團隊合作意識。

多元化的課程考核方式增強了學生對公關知識的理解和運用，改變了過去松散教學、考試背書的現象。平時的實訓活動增強了學生的合作與交流，期末考試內容也更具有綜合性、實踐性和開放性，綜合評分由教師一人評定改為教師、學生、團隊互評，既調動了學生的積極性，又使他們學會了正確地評價他人和自己。

培養學生技能，是一個比較復雜的問題，需要方方面面的配合，需要領導、老師的支持和幫助，需要各個部門的協調溝通，才能使教學改革工作順利進行。使學生把知識轉化為能力，成為符合社會與行業需求的人才，這才是進行教學改革的真正目的。

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中圖分類號：G642；C912.3-4

前言

我國早在20 世紀 80 年代引進公共關系的理念。隨著公共關系的普及和時代的發展，很多高校也開設了公共關系課程。高校設置公共關系課程目標是讓學生樹立公關意識，提高公關素養和掌握公關技能。但是，中國的公關教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關系課程教育仍然以理論教育為主，學生的公關技能還有待提高，還不能達到公關行業的要求和標準。針對社會對高素質人才的要求，參與式教學既能提高高校公關教育的教學質量也能滿足社會的要求。通過參與式教學，學生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動融入到課堂學習互動中來。學生對公共關系課程的參與程度越高，就越能激發其學習的興趣。因此，我們嘗試在教學中適當的引入參與式教學方法，試圖更好地提高高校公關教學的效果。

一、公共關系課中應用參與式教學的必要性

（一）傳統教學方式的弊端

在傳統的教學方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學生被動的接受知識，缺少互動。這樣沉悶的教學方式必然會降低學生對公共關系學習的熱情，使學生缺乏主動性。課堂作為高校素質教育的主要陣地，教師應該轉變教學理念，創新教育方式，在公共關系課程的設計上，要結合學生的個性特點和課程要求，因材施教，鼓勵學生自主去學習。

（二）參與式教學方式的適用性

現代教育的理念“以學生為本”。高校素質教育應該以啟發學生主動學習為目的。而參與式教學方式正好實現了這樣的教學效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學，注重以參與者為主體，教與學的統一。它不僅讓教師關注教學的質量，還要注重整個過程中與學生的互動性，通過合作、共同交流來解決問題，全方位提高了學生的綜合素質能力，并能營造出和諧、輕松、生動活潑的課堂學習氛圍。

（三）公共關系課是一門應用和實踐性很強的課程。

當前，在校的大學生普遍以“90后”為主，他們獨立、個性、開放，善于發現問題。但由于他們的生活條件優渥、依賴性強、參與社會實踐能力欠缺。出現了一些高分低能、人際關系差等的學生。面對全球化經濟的發展，高校大學生必須要努力提高自己的實踐能力。因此，把參與式教學應用于公共關系的課程教學是很有必要的。它可以改變學生被動學習的狀態，激發其主動參與到課堂交流的欲望，使學生樹立公共關系意識，明確認識到公共關系在現代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養學生提高公共關系的協調處理能力。

二、參與式教學在公共關系課中的實施效果

（一）增強師生互動，改善師生關系

在傳統的教學方法中，由于缺少互動和溝通，使得老師和學生的關系相對較弱。

公共關系學參與式教學促進師生之間、同學之間的交流與合作，增進相互間的友情。在參與式教學中，老師地位弱化，學生能從消極的聽眾轉變為主動參與者，教師不再是主導課堂而是通過引導學生，讓學生自覺參與到課堂。這就加強了師生互動，師生關系變得親近。老師和學生互相尊重，學生以平等和老師互動，不用擔心因為說錯話而被老師責備，從而改變了學生壓抑、被動的學習狀態，給學生更多展現自我的機會，實現了老師和學生同臺講課，學生直接參與課程的設計。學生挑戰性、刺激性的學習心理變得強烈，增強了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學習中來，自由自在地表現自己。

（二）提高教師的備課質量

想要充分發揮參與式教學在公共關系課中的效果，教師們就需要提高備課的質量。首先要認真的研讀教材、視頻等相關的參考文獻，選擇合適的題材，找出重點和難點。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應該以怎樣的方式來激發學生對公共關系課的興趣，以提高上課的效率。教學中切忌使用僵化的思維、空洞和單調的語言去講述公共關系的理論。老師可以案例結合理論，如“水門事件”“非典”等大量社會上出現的各種事實案例，并結合國內外形勢變化的新特點，及時更新和補充理論的內容，通過精心的準備讓學生認識到公關的力量和魅力所在。通過運用多媒體教室結合文、聲、圖、視頻等來抓住學生的視線，引起學生的興趣，更好地幫助學生理解公共關系的理論。使學生提高了對理論知識的感悟能力，并且主動參與課堂交流，創新思維，分享觀點。在課堂中，教師要有針對性的提出問題，設置懸念，拋磚引玉，引起學生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風暴法、游戲等方法。培養學生的思維、讓學生通過獨立思考去探求答案，提高他們觀察和應變的能力。總之，教師在教學中要有針對性地讓學生在課堂上多說、多讀、多寫。

（三）創造社會實踐機會

由于現在的高校學生主要以“90后”大學生為主，很多大學生不喜歡都理論學習，對理論學習提不起興趣。如果在公共關系課堂上，老師采用傳統的說教模式不僅會讓自己感到疲勞，同時也會使學生感到更加無聊，對課程更加的沒興趣。因為這是一門實踐性很強的課程，單靠說理論是無法滿足學生的需求。因此，為了達到學與用的統一，老師要積極開創社會實踐機會。根據高校學生的個性和年齡特點來引導學生學習和實踐的主動性。通過分組，讓學生以團隊的形式參與教學活動，在合作交流中主動去尋求知識，學到知識，提高能力。如會場的布置和迎賓、班級活動的策劃和實施、招聘模擬、產品推銷、慰問敬老院等。讓學生在實踐中體會到了公共關系的重要性，并能在實踐中鍛煉公關技巧。從而實現理論和實踐的有機結合，讓學生真正做到學以致用，為今后的學習和工作打下了基礎。

參考文獻：

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[2] 高玉貴.高職院校公共關系學課的有效性探析 [J].廣西教育學院學報，2013，（6）： 160.

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一、高職院校公共關系課程介紹

隨著市場經濟的發展，市場上的主體也變得越來越復雜。各個主體之間的溝通與交流也越來越頻繁。在各個組織與企業之間基礎與交流溝通的過程中肯定會由于利益的原因出現過各種錯綜紛雜的矛盾與沖突。一種良好的溝通語言，一個有效的溝通技巧對于市場上的各行各業的主題來說越來越重要。

公共關系學是隨著社會中各個企業的發展需要而出現的一門新興的綜合性應用學科。公共關系學是社會組織為了樹立良好的形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關系。公共關系學課程是一門強調實用性和實踐性的課程。而高職院校培養學生的目標就是培養專業人才。他們培養出來的學生一般都是走上社會后直接能夠為社會創造出價值的。所以，高職院校中的公共關系學顯得尤為重要。高職院校培養出來的學生就能夠及時的幫助企業走出公關危機，創造公關奇跡。

《公共關系學》的課程設置目的主要是培養高職院校的學生的公共關系基礎理論知識和基本的公關實務技能。讓學生在充分掌握公共關系理論知識的基礎上，學會初步處理企業公共關系的基本技能和方法。培養學生的公關意識，提高學生的公關素養，為市場上各個企業主體的健康發展提供人才。

二、高職院校公共關系學教學現狀

（一）高職院校的課程學時安排的比較緊張，學生短時期內無法真正理解和掌握課堂上學習的內容。為了在有限的課堂時間內，讓學生掌握更多的公共關系理論知識，高職院校的課時安排比較緊張，而且在課堂上老師教授的內容比較多，采用傳統灌輸式的教學方法和模式。課時安排的比較緊張，外加上教師在課堂上授課內容繁多，使得學生沒有充足的時間去消化所學知識，更沒有時間和機會去實踐所學內容。最終導致他們對所學知識沒有深刻理解。

（二）學生的課后復習意識比較薄弱。由于教師在課堂上講授的內容比較多，很多學生知識機械記憶了某些知識點，并沒有真正去理解它。所以要想把公共關系學學到最好，還要求學生在課后的時間里花時間去理解，去揣摩。在高職院校中，學習氛圍相對于其他高等院校來說比較薄弱，所以很多學生的自制力很差，沒有安排自習，這樣就會使他們在課堂上學習的內容在大腦中丟失三分之二。在考試前期只是機械的背誦來應付過關。對學習過的理論知識缺少反思，缺少理解，就無法在真正運用到實踐中去。

（三）很多高職院校并沒有及時的提供給學生實習鍛煉的機會。由于實習和實踐的成本教高，消耗的時間也比較久，所以很多學校就省去了實踐環節，單純的強調理論知識的學習。導致很多學生的實踐能力偏低。在學校的學習成績雖然很優異，但是走上社會后，在企業實踐中都會顯得很茫然，不知所措。這些學生就是我們通常所講的“高分低能兒”。這種現象在很多學校都有或多或少的體現。這種鍛煉機會的缺失使得學生的動手能力下降，進而直接影響到學校的就業率。

（四）高職院校中的教學設施落后，使得學生課堂缺乏生動形象感，影響了學生的學習積極性。由于高職院校沒有教育部的經費支持，所以很多學校都存在經費不足的問題。教學經費不足就使得學校的教學設備比較落后，軟件也沒有得到及時的更新。使得學生課堂沒有生機和活力，嚴重影響了學生的學習積極性。更無法使學生在生動形象的課堂學習過程中加深對所學知識的理解。 　（五）公共關系學涉及的學科范圍比較廣，但是很多高職院校學習的教材比較有限，教課老師的整體素質也受限。公共關系學是一門邊緣性、交叉性很強的學科，在這門課程學習的過程中要同時學習到社會學、心理學、管理學、廣告學、禮儀學、經濟學等各個學科。但是學校的教材卻是有限的，各專業、各學科的授課教師也是受限的，所以學生在其他相關學科的學習上比較薄弱。此外，在學科交叉學習的過程中，各科教師的教課內容出現“撞車”的現象。

三、加強高職院校中公共關系學教學方法探討

（一）科學安排公共關系課時，讓學生有充足的空閑時間去消化課堂上所學的知識。課時與課時之間的時間要科學，不要把課時安排的太緊張了。課時的設置原則是要讓學生對課程的內容保持新鮮感和好奇感，有充足的時間去消化和理解課堂上學到的理論知識。課時的科學安排也可以讓教師有充足的時間備課，讓課堂上的內容更加豐富、更加有效。高職教師在科學安排的課堂上也可以根據時間的科學性和有效性，來適時的安排課堂的各項內容的先后順序。總之，在科學安排課時的背景下，教師可以有效的對課堂內容進行把控，學生也會有充足的反思和總結、理解時間，加深對所學理論知識的理解。

（二）要增強學生課后復習和總結的學習意識，高職教師在授課的過程中要幫助和引導學生養成良好的總結和反思課堂所學知識的習慣。學生通過課后的反思和深層次的理解，就可以將所學知識完全消化掉，印象也會更加深刻。這樣就避免了學生的死記硬背的學習習慣，同時也減輕了學生的學習壓力和負擔。在學生進行課后總結和反思的過程中就會把課堂上所學到的知識重新復習一遍，然后根據自己的思維方式去理解那些知識。只有通過這種課后反思的方式才能夠讓學生深層次理解和記憶公共關系專業知識。但是這種意識的培養離不開教師的督促，教師應該適當的給學生一些課后作業，讓學生開動腦筋去完成作業。在做作業的過程中就能夠幫助學生逐步培養這種課后反思和總結的意識，養成這種良好的習慣。

（三）高職院校的校領導也應該配合學生和教師的授課過程，重視學生的實踐機會。學校要通過與企業簽約合作等各種方式，為學生尋找更多的實踐機會。只有讓學生參加到真正的社會實踐中去，才能充分感受企業工作氛圍，參與企業公共關系處理全過程，才能讓學生對所學理論知識有更深層次的理解。參與到公關實踐中，學生才能對所學課程產生更大的興趣，也可以從實踐中找到與理論知識的現實差距。哲學告訴我們真理來源于實踐。所以只有在不斷的實踐中，我們才能得到真正的知識。此外，學校還可以通過組織各種公關模擬訓練活動，讓學生踴躍的參與進來，參與整個公關過程，讓學生一起商討公共關系課程中學習的技巧和技能的應用方法。

（四）倡導教育部門加大對高職院校的經費投入，更新高職院校的教學設備，及時更新學校教學過程中用到的教學軟件。這些新設備包括電腦幻燈軟件、教學錄影帶、VCD、投影膠片、實務演示材料等等。在教學課堂上應用了這些先進的軟件，演示和播放已經發生過的各種公關現場和公關過程。也可以用視頻錄像等現代化的各種教學手段，一方面可以吸引學生的注意力，提高學生在課堂上的學習效率；另一方面還可以減少學生在課堂上的記錄和教師板書的工作量，提高課堂教學效率。新設備和新技術能夠為提高學校的教學效率提供物質基礎。所以，學校一定要加大對教學設施和新技術方面的投入，提高學校的教學效率和教學水平。

（五）引進與公共關系學相關學科的系列教科書，同時加強對各相關學科的高職教師的培訓。引進先進的教材，無論是發放到學生手中去讓他們學習，還是放到圖書館里面去，都會達到對學生增加知識的目的。這些教材的引進可以補充學生各方面的常識和相關理論知識，拓寬學生的知識面，提高學生的綜合素質。高職院校也要招聘一些對公共關系學相關專業有所研究的高素質教師。并且通過不斷的培訓和鍛煉，提高他們的整體教學水平。高素質的教師就會在課堂內容的設置上加入一些社會新鮮的事物，吸引學生的眼球。也會為學生的學習創造一些意境，讓學生有種身臨其境的感覺。多學科教科書和教材書可以使很多學生在瀏覽的過程中喜歡上公共關系學科，也可以幫助他們養成遇到問題通過自己查閱資料的途徑來解決的良好學習習慣。

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二、研究結果與分析

（一）體育公共關系調查問卷統計分析

體育公共關系課程問卷調查是以內蒙古體育職業學院2013級體育新聞專業班學生為研究對象。調查學生對于體育公共關系課程教學情況的意見，針對調查結果提出體育公共關系教學模式改革的建議。1.問卷的發放與回收對學生問卷的發放采用現場發放當面回收的形式，共發放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結果與分析通過對問卷的統計分析，結果匯總如下：學生認為課程所包含的實踐教學內容難度適中；該課程教學應在實踐教學方面進行改進；課堂師生間的互動一般；小組合作學習、實踐學習、實訓學習這三種教學形式獲益最大；課程教學形式的次數安排中講授過多，實訓過少；課程在激發學生對體育公共關系興趣的作用一般；課程培養學生的綜合能力方面的作用很大；課程培養學生的自主學習能力方面作用較大。

（二）教師訪談問卷結果分析

通過對學院相關專業課教師的訪談，得出一些結果：學生應該多參與社會實踐；應該引領學生做一些與課程相關的實踐、實訓項目；教學做一體化教學；校企合作、工學結合，鍛煉學生實踐能力。

三、結論與建議

（一）改革教學觀念

體育公共關系是一門理論與實踐緊密結合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設計與教學組織中，針對本課的特點，在教學工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學方法。注重對實踐教學經驗進行總結和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經驗更加科學，更具實踐意義。教學過程需要教師和學生共同參與，互動配合進行。

（二）改革教學內容

從現有的教學內容來看，主要存在以下問題：第一，教學內容籠統。第二，教學內容混雜。第三，以理論教學為主，實踐教學環節薄弱。針對以上問題，筆者在教學中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓練，培養學生的實踐能力；積極探索符合人才培養特點的實踐教學體系；在講授教學理論的同時，努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力；加大各章節的實踐力度、技能和技巧的訓練。

（三）改革教學方式

改變學院現有的體育公共關系學教學模式，結合專業和職業技能要求，將實訓落實到課堂教學之中，讓學生上崗就能上手工作，突出職業教育的優勢，從而形成符合專業和行業特點的以實踐教學為主的教學新模式。側重應用研究，深入課堂，走進教師，走進學生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創新、教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優質化。