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時間：2022-05-31 21:03:17
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇品檢年終總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
堅持貫徹信息化建設(shè)“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、應(yīng)用主導(dǎo)、安全可靠、務(wù)求實效”的發(fā)展方針，緊緊圍繞省局中心工作，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，加快推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用。
1、認(rèn)真研究省政府關(guān)于行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)建設(shè)要求，結(jié)合本部門實際，完成全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)建設(shè)方案規(guī)劃、資金立項和軟件系統(tǒng)開發(fā)、監(jiān)理招投標(biāo)工作
根據(jù)省政府關(guān)于行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行信息系統(tǒng)建設(shè)要求，積極研究、部署省局相關(guān)工作，派員參加了全省行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行信息系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)班，廣泛調(diào)研，精心謀劃，按照省有關(guān)部門的建設(shè)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和時間進(jìn)度要求，研究制定全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)行政權(quán)力網(wǎng)上運行系統(tǒng)建設(shè)實施方案和技術(shù)框架方案，聯(lián)合監(jiān)察室、政策法規(guī)處落實分解任務(wù)，共同推動系統(tǒng)建設(shè)。2009年，配合省政府采購中心完成了軟件開發(fā)項目招標(biāo)工作；在辦公室的大力支持下，中標(biāo)單位江蘇國盾科技有限公司開發(fā)人員已進(jìn)駐現(xiàn)場，抓緊開展系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)工作。為有效控制項目質(zhì)量和進(jìn)度，根據(jù)國家電子政務(wù)建設(shè)項目管理規(guī)定，報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，在該項目建設(shè)過程中推行第三方監(jiān)理制度，已完成監(jiān)理招標(biāo)方案制定和監(jiān)理招標(biāo)工作。
2、全力配合市場處，做好國家局指定項目“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)調(diào)研，招標(biāo)方案制定和招標(biāo)、實施等工作
根據(jù)國家局要求，配合市場處認(rèn)真開展“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)方案調(diào)研，結(jié)合我省廣告監(jiān)測工作管理需要，以監(jiān)測資源共享為目標(biāo)，以全省業(yè)務(wù)專網(wǎng)平臺為載體，細(xì)化、優(yōu)化“廣告監(jiān)播系統(tǒng)”建設(shè)方案，精心組織招標(biāo)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。通過與市場處的共同努力，在省政府采購中心已完成項目招標(biāo)并落實了供應(yīng)商，南京、南通、蘇州、無錫等8個市已完成監(jiān)測系統(tǒng)設(shè)備安裝集成和軟件聯(lián)調(diào)；在南京對全省13個市局市場處使用人員和系統(tǒng)維護(hù)人員50多人開展了專題培訓(xùn)，為更好地開展藥品違法廣告監(jiān)測工作，尤其是規(guī)范藥品市場秩序、保護(hù)人民群眾的用藥安全有效奠定了良好基礎(chǔ)。
3、做好醫(yī)療器械生產(chǎn)許可審批系統(tǒng)試用和完善工作
繼續(xù)協(xié)調(diào)國盾公司做好醫(yī)療器械生產(chǎn)許可審批系統(tǒng)試用和完善工作，組織器械處、受理中心、認(rèn)證中心開展了一次培訓(xùn)工作。
4、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)處室認(rèn)真做好全省藥品電子監(jiān)管專項檢查匯總工作，并及時報送國家局。
根據(jù)國家局《關(guān)于開展藥品電子監(jiān)管工作專項檢查的通知》精神，我們統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)格按照國家局要求協(xié)助市場處、安監(jiān)處對全省血液制品、疫苗、中藥注射劑及第二類精神藥品電子監(jiān)管實施專項檢查。督促各市局及時與相關(guān)企業(yè)溝通，加大了對轄區(qū)內(nèi)相關(guān)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的入網(wǎng)、賦碼、核注、核銷等工作的督促檢查力度。同時對未按要求操作的企業(yè)，及時給予必要的指導(dǎo)和幫助，督促其按要求做好實施電子監(jiān)管的相關(guān)工作。
5、協(xié)助省局各處室積極推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)，提升監(jiān)管效率。
積極配合辦公室完成食堂pos系統(tǒng)上線后的試用維護(hù)、修改完善工作。配合辦公室繼續(xù)推進(jìn)OA系統(tǒng)省局與直屬單位、市局聯(lián)網(wǎng)協(xié)同應(yīng)用，促進(jìn)公文無紙化傳輸。開展機(jī)關(guān)辦公物品領(lǐng)用系統(tǒng)的試用和修改完善工作。繼續(xù)做好稽查系統(tǒng)的維護(hù)工作。協(xié)調(diào)國盾公司做好信息中心網(wǎng)站建設(shè)前期主頁面設(shè)計工作。
二、及時、高效開展網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)維護(hù)，有效保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
1、日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
始終把保障機(jī)關(guān)辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)放在十分重要的位置，對辦公人員電腦軟硬件故障、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、電話移機(jī)、新進(jìn)人員裝機(jī)等等工作，第一時間解決。2009年累計處理各類問題超過400次。在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器管理維護(hù)工作中，我們堅持一絲不茍，每日巡檢機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況，根據(jù)設(shè)備負(fù)荷隨時調(diào)整機(jī)房空調(diào)、UPS等設(shè)備運行參數(shù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；定期進(jìn)行服務(wù)器補丁更新和病毒庫升級，定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份和密碼更換，強化信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理。對UPS、精密空調(diào)、服務(wù)器硬盤、機(jī)房消防、監(jiān)控設(shè)備等故障及突發(fā)事件，做到及時發(fā)現(xiàn)隨時報修，保證了全局信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行。
2、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)
認(rèn)真做好網(wǎng)站和工作論壇（BBS）的每日維護(hù)工作，對新注冊用戶及時進(jìn)行實名認(rèn)證和訪問授權(quán)，2009年論壇新注冊用戶207人，其中通過審核39人，新增帖子6480條。每月按時整理更新公眾查詢數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，保證信息及時、準(zhǔn)確。定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份和密碼更換，強化信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理。
認(rèn)真做好OA系統(tǒng)、國家局專網(wǎng)藥品注冊受理系統(tǒng)、藥品醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證系統(tǒng)、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證系統(tǒng)等的日常維護(hù)和技術(shù)支持工作，保障系統(tǒng)正常運行。
1—5月份，承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。一是牽頭實施食品安全放心工程，下發(fā)《**縣20**年度食品放心工程實施方案》、《**縣20**年度食品安全工作目標(biāo)》，召開全縣實施食品安全民生工程調(diào)度會，做到全縣食品安全工作有安排、有責(zé)任。二是牽頭開展食品添加劑專項整治活動，先后召開專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室會議6次、開展聯(lián)合執(zhí)法活動3次、督查督辦4次、組織現(xiàn)場宣傳活動1次、編印《食品添加劑專項整治特刊》3期、散發(fā)專項整治通告和宣傳材料4000份。3月24日，通過了省政府的督查。三是做好重點時段的食品安全工作，對清明、五一期間的食品安全工作早介入早安排，加強重點部位的督察，召開全縣學(xué)校食品安全工作會議，下發(fā)《關(guān)于加強學(xué)校食品安全工作的意見》。四是牽頭開展《食品安全法》宣傳月活動，下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹食品安全法的通知》，組織開展《食品安全法》現(xiàn)場宣傳活動1次，向縣、鄉(xiāng)各部門各單位班子成員和食品企業(yè)贈送《食品安全法》讀本3600本。
從6月1日起，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，我局開始履行餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管職能。5個月來，我們著重做了五個方面的工作，確保政府機(jī)構(gòu)改革過渡期內(nèi)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作不松、不斷、不亂。一是6月初及時在縣行政服務(wù)中心設(shè)置“食品藥品監(jiān)管局行政許可窗口”，已辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》49件。二是對高考、中考期間考生集中就餐的飯店實行跟蹤監(jiān)督檢查，處理、轉(zhuǎn)辦舉報投訴4起，并針對夏季高溫期間的餐飲安全問題通過縣電視臺向公眾了餐飲安全警示。三是按照省政府《20**年全省食品安全整頓工作方案》精神，制定我縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓方案，開展好為期2年的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整頓工作；8月上旬在城區(qū)開展了集中執(zhí)法檢查活動，重點檢查大、中型餐飲單位和熟食鹵菜、涼菜餐飲服務(wù)點25家。四是加強學(xué)校食堂食品安全監(jiān)督檢查工作，聯(lián)合縣教育、衛(wèi)生部門于9月上旬開展了學(xué)校食堂食品安全專項監(jiān)督檢查活動，檢查中小學(xué)食堂17家。五是全力做好20**中國**·**石臼湖螃蟹節(jié)暨經(jīng)貿(mào)洽談會期間的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全工作，派駐執(zhí)法人員實行駐點監(jiān)督、全程監(jiān)督，督促接待單位規(guī)范操作。
二、開展藥品市場整治，規(guī)范藥品市場秩序
一是實行分片包保區(qū)域責(zé)任制，開展藥品市場春季大檢查活動，著重檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行《**省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》情況，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp、gmp的情況，并依法處理?；顒悠陂g監(jiān)督檢查各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)120家、藥品經(jīng)營企業(yè)65家。二是以品種為重點，開展非藥品冒充藥品、糖脂寧膠囊、降糖膠囊、香丹注射液、狂犬疫苗、雙黃蓮注射液、含麻黃堿復(fù)方制劑的專項監(jiān)督檢查，出動執(zhí)法人員240人次、檢查單位265家次。三是按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，積極應(yīng)對甲型h1n1流感，對縣城42家藥品經(jīng)營企業(yè)、21家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開展了甲型h1n1流感防控藥械專項檢查。四是以實施藥品質(zhì)量管理規(guī)范為重點，嚴(yán)格藥品市場準(zhǔn)入資格，提高零售藥店設(shè)置條件，初審設(shè)置零售藥店10家，換發(fā)到期《藥品經(jīng)營許可證》9家，辦結(jié)藥品經(jīng)營許可事項變更16家，實施gsp認(rèn)證20家。五是強化藥品市場日常監(jiān)管，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查覆蓋面達(dá)到90，對藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋面達(dá)到100，加強gmp、gsp認(rèn)證后的跟蹤管理，推進(jìn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的制度化、規(guī)范化建設(shè)。六是加大稽查工作力度，繼續(xù)保持打擊制售假劣藥品違法行為的高壓態(tài)勢，立案查處藥品和醫(yī)療器械違法案件46起，已結(jié)案34起。七是重視做好藥品不良反應(yīng)、藥品違法廣告的監(jiān)測工作，上報藥品不良反應(yīng)42例，向縣工商部門移送違法藥品廣告3例；與此同時，繼續(xù)開展家庭過期失效藥品回收活動，收回家庭過期失效藥品160個品種。八是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，召開了全縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作總結(jié)表彰暨協(xié)管員培訓(xùn)會議，擇優(yōu)確定了7家網(wǎng)內(nèi)供應(yīng)商，表彰了5個先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管辦、15名先進(jìn)協(xié)管員，對27名鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員進(jìn)行了培訓(xùn)。5月份，我縣被評為全省農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)先進(jìn)單位。九是加大技術(shù)監(jiān)督力度，開展藥品監(jiān)督抽檢工作，按計劃完成抽檢藥品90批次。十是開展“企業(yè)幫扶年活動”，充分發(fā)揮政策引導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、人才服務(wù)的優(yōu)勢，積極主動抓好神鹿藥業(yè)二期擴(kuò)產(chǎn)項目的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)管工作，免費培訓(xùn)**科倫醫(yī)藥有限公司、桂龍（**）藥業(yè)有限公司藥品從業(yè)人員183人。
抓產(chǎn)品質(zhì)量作為唯一的劑，今天我為大家演講的題目是保品牌抓質(zhì)量”遠(yuǎn)大閥門集團(tuán)作為中國鑄造產(chǎn)業(yè)之名牌來之不易、企業(yè)銷售利潤競爭的生力軍之中。質(zhì)量的勝利就是品牌的勝利，也是企業(yè)的勝利。主要從三點講述
勇敢地走上臺來接受大家的評判。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我展示才華的機(jī)會！將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會。
（一）品牌的競爭與價格競爭都決定于產(chǎn)品的質(zhì)量和款式，根據(jù)企業(yè)不同產(chǎn)品定位差異化，價格競爭一定要靈活化，綜合素質(zhì)決定全局，但必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量作為唯一的前提、只有認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量才能保證品牌的名譽。三鹿奶粉事件就是典型的質(zhì)量監(jiān)督管理，造成企業(yè)極大損失、大家要引以為戒。
（二）100-1<0產(chǎn)品的全方面保證。沒有一流的管理人員和高度負(fù)責(zé)的員工不可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。根據(jù)產(chǎn)品的各個工序、層層把關(guān)、堅決采取零風(fēng)險質(zhì)量關(guān)、需要員工各負(fù)其責(zé)，一切從實際出發(fā)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的問題要有辨證觀點，謙虛謹(jǐn)慎、經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，同時解決問題，售后服務(wù)等一系列措施的保證。
（三）衡量企業(yè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是產(chǎn)品的質(zhì)量及利潤，而非產(chǎn)量。要有一個有實力的團(tuán)隊，不能把一個企業(yè)的生存與發(fā)展寄托在某一個或個別人身上，在做好本職工作前提下，要有團(tuán)隊精神，講誠信，保質(zhì)量。通過發(fā)揮員工的能力來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)從而獲得公司的未來，通過高效管理把員工的能力發(fā)揮出來成為企業(yè)的核心能力。
（一）整頓和規(guī)范藥品市場秩序工作措施得力，成效明顯
年初，召開了全市藥品批發(fā)企業(yè)和大型連鎖企業(yè)座談會，通報了全國、全省整頓和規(guī)范藥品市場秩序會議精神和市局07年監(jiān)管工作重點，組織學(xué)習(xí)了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，進(jìn)一步強化了企業(yè)是藥品安全第一責(zé)任人意識，要求企業(yè)在開展自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，積極增強行業(yè)自律意識，將藥品安全納入企業(yè)誠信檔案進(jìn)行考核和管理，逐步實現(xiàn)企業(yè)視質(zhì)量為生命、自覺承擔(dān)維護(hù)藥品安全責(zé)任的良好氛圍。
今年是《山東省藥品使用條例》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》正式頒布實施的一年，也是我們今后執(zhí)法工作的主要依據(jù)，為切實加強對這兩部法規(guī)的宣傳工作，我們協(xié)同政策法規(guī)科先后于元月和5月份在中糧大廈舉辦了兩期六個班次的培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象為各級醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)、計生服務(wù)機(jī)構(gòu)、疾病控制機(jī)構(gòu)和市中區(qū)藥品零售企業(yè)中的涉藥人員，培訓(xùn)人員達(dá)710人次，培訓(xùn)班取得了圓滿成功。
為全面提高我市對藥品安全突發(fā)事件的應(yīng)對能力，切實承擔(dān)起廣大人民群眾藥品安全衛(wèi)士的責(zé)任，通過市局和山亭分局的共同努力和精心準(zhǔn)備，于九月中旬在山亭區(qū)成功開展了一次由四級升三級的藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動。全市藥監(jiān)系統(tǒng)，山亭區(qū)政府、衛(wèi)生、公安、工商和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席了啟動儀式。通過演練實踐，進(jìn)一步提高了對藥品安全突發(fā)事件的處置能力，形成了部門間的協(xié)調(diào)配合機(jī)制，達(dá)到了預(yù)期效果。
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，結(jié)合目前正在開展的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動，制定了《__市藥品安全專項整治工作方案》，成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市場科承擔(dān)了辦事機(jī)構(gòu)職責(zé)并派駐一名工作人員赴質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)具體工作的銜接和協(xié)調(diào)。科室承擔(dān)了市局各業(yè)務(wù)科室的資料、數(shù)據(jù)匯總并每半月向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和省局分別報送專項整治工作進(jìn)展情況和階段總結(jié)以及各類報表，工作任務(wù)異常繁重。進(jìn)一步加強了國務(wù)院《特別規(guī)定》和國家局《實施意見》的宣傳和培訓(xùn)力度，市局召開了專題會議部署安排，印制了《藥品法律法規(guī)知識》讀本5000余份，下發(fā)《特別規(guī)定》和《實施意見》小冊子6000余份至全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦和所有涉藥單位，真正使《特別規(guī)定》和《實施意見》深入人心、家喻戶曉。同時對全市藥品監(jiān)督員進(jìn)行了全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為下步工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。九月十八日，全市藥品安全集中整治工作大會于將軍閣酒店會議室召開，各區(qū)（市）局局長、分管局長、業(yè)務(wù)科長、稽查隊長，全市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和部分零售藥店負(fù)責(zé)人參加了會議。會議傳達(dá)了我市藥品安全整治工作方案，對藥品安全整治工作部署了工作重點，提出了工作要求和責(zé)任目標(biāo)。市立醫(yī)院、山東益康藥業(yè)、__市百姓藥業(yè)和__康力醫(yī)療用品公司的負(fù)責(zé)人分別做了典型發(fā)言，紛紛表示將依身做則、誠信守法經(jīng)營，自覺維護(hù)我市藥品市場秩序。由16家藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)發(fā)起，向全市經(jīng)營企業(yè)倡議守法誠信經(jīng)營，倡議書以《為生命保駕為健康護(hù)航》為題于10月24日在《__日報》2版四分之一版刊登，引起廣泛關(guān)注，取得了良好的社會效益，為提升整個系統(tǒng)形象打下了基礎(chǔ)。
全年先后組織開展了藥品分類管理、經(jīng)營行為主體、違法藥品廣告涉及藥品、藥品購銷行為、零售企業(yè)監(jiān)管、清理掛靠經(jīng)營、中藥材、疫苗、興奮劑類藥品等近十余次專項檢查活動，目前，個別專項檢查尚在進(jìn)行當(dāng)中，全市共出動檢查人員近3000人次，檢查單位1100余家，清理掛靠經(jīng)營4家，查處超范圍經(jīng)營20家，查處出租柜臺2家，清理生產(chǎn)企業(yè)
銷售人員8人，清理無證經(jīng)營3家，實施警告和責(zé)令整改處罰374次，停業(yè)整頓2次，沒收藥品貨值近4萬元，沒收違法所得2萬余元，罰款16萬余元。繼續(xù)加大違法藥品廣告的監(jiān)力度，截止目前共監(jiān)測違法藥品廣告30余起，其中屬于禁止和取締以公眾人物、專家名義證明療效的藥品廣告起，向工商部門移送2起。通過一系列的專項檢查活動，靈活掌握行政處罰的尺度和力度，有力地震懾了藥品流通領(lǐng)域的違法行為，有效地維護(hù)了我市藥品市場秩序，取得了明顯成效。按照年初計劃繼續(xù)開展了gsp認(rèn)證跟蹤檢查工作,全市共抽調(diào)認(rèn)證檢查員15人，組成5個檢查組，對全市3家零售連鎖企業(yè)和72家零售藥店進(jìn)行了檢查，對其中23家存在問題較多的藥店下達(dá)了限期整改通知并現(xiàn)場收回其gsp認(rèn)證證書。目前這23家藥店均已完成整改并復(fù)驗合格，市局按相關(guān)程序?qū)⑵鋑sp認(rèn)證證書發(fā)還。批發(fā)企業(yè)跟蹤檢查工作也進(jìn)展順利，除嶧城公司因停業(yè)、滕州中和公司因倉庫遷址暫時達(dá)不到經(jīng)營條件被限期整改外，其他企業(yè)均順利過關(guān)，省局檢查組對我市企業(yè)實施gsp情況給予了肯定，同時對我局的市場監(jiān)管工作做了較高評價。
（二）行政許可工作穩(wěn)步開展
為進(jìn)一步嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，把好入門關(guān)，建立完善了駐店藥師約談和從業(yè)人員變更考試考核制度，另外，許可證公示公告制度也全面實施，使行政許可工作真正步入程序化、規(guī)范化軌道。截止目前全年共受理零售藥店開辦申請60余家，發(fā)放《經(jīng)營許可證》51家，完成駐店藥師約談102人次，從業(yè)人員考試238人次，受理變更申請65家，批發(fā)企業(yè)新開辦初審1家，遷址變更初驗1家。
（三）“兩網(wǎng)”建設(shè)工作成效顯著
在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，我市農(nóng)村監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，市編委和市政府的文件也如期下達(dá)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)全部籌建完成，嶧城分局在此項工作上走在全市前列，召開了全市農(nóng)村食品藥品“三網(wǎng)”建設(shè)現(xiàn)場會，推廣了嶧城分局在我市農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作中的做法。在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上也有了新的突破，農(nóng)村藥店與“新農(nóng)合”接軌工作，受到市長的高度關(guān)注并列入議事日程，目前正在對其可行性開展前期調(diào)研工作，盡管阻力很大，但隨著我們監(jiān)管隊伍的日益壯大，社會影響的不斷提升，在黨的十七大精神的指引下，一定會打破僵局，實現(xiàn)突破。
（四）積極探索適應(yīng)形勢發(fā)展要求的新的長效監(jiān)管方式
隨著形勢的發(fā)展，藥品流通領(lǐng)域的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，藥品監(jiān)管體制和方式也在面臨新的挑戰(zhàn)。在日常監(jiān)督管理工作中，群眾和相對人越來越關(guān)注企業(yè)信譽問題，針對監(jiān)管工作中不宜使用行政強制措施的企業(yè)違規(guī)行為，如何進(jìn)行管理才能起到事半功倍的效果，起到教育與管理相結(jié)合的作用，使企業(yè)真正把守法和誠信經(jīng)營作為自己的自覺行動，對此我們進(jìn)行了充分的調(diào)研和醞釀，認(rèn)為采取信用等級分類管理的措施不失為行之有效的好辦法。我們已經(jīng)完成了初步調(diào)研和制定了制度草案，而且省局也陸續(xù)出臺了藥品安全信用等級分類管理、涉藥單位約談等制度，同時要建立市局網(wǎng)站的藥品安全預(yù)警信息和涉藥企業(yè)信用公示欄以及建立完善新聞發(fā)言人制度，真正使社會關(guān)注，群眾信賴，擔(dān)負(fù)起群眾健康衛(wèi)士的職責(zé)。
（五）加強源頭管理，引導(dǎo)藥品流通體制改革
藥品購進(jìn)渠道是藥品安全的源頭所在，自去年推行憑證式購進(jìn)驗收記錄以來，藥品購進(jìn)渠道混亂的局面有了質(zhì)的改善，但造假票據(jù)、借用資質(zhì)、走空票、體外循環(huán)等市場監(jiān)管的新問題隨之出現(xiàn)并有抬頭趨勢，由于此類情況比較隱蔽，查處難度較大，因而雖重拳打擊卻收效甚微。認(rèn)真分析這種情況，其根源就在藥品銷售人員身上，如果能把這部分人管好，也就不再存在掛靠的問題，這就需要企業(yè)和藥監(jiān)部門共同負(fù)責(zé)，因而在去年12號文件的基礎(chǔ)上，我們又下發(fā)了今年第63號文件，要求企業(yè)必須執(zhí)行進(jìn)貨確認(rèn)制度，嚴(yán)格業(yè)務(wù)人員管理，與銷售人員簽定正式勞動合同，對其經(jīng)營行為負(fù)責(zé)，實施崗前培訓(xùn)，市局負(fù)責(zé)考核，考核合格方能從業(yè)，這樣就能從根本上解決業(yè)務(wù)人員亂掛靠、企業(yè)亂授權(quán)的情況發(fā)生。目前雖執(zhí)行時間不長，但已經(jīng)收到初步成效。各區(qū)（市）局也正在著手建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，建立銷售人員信用檔案。
由于藥品批發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低，我市藥品批發(fā)企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)問題沒有得到有效遏制，由此引起的同行業(yè)惡性競爭很難控制，特別是今年省局提高行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)之后，我市所有批發(fā)企業(yè)沒有一家符合新標(biāo)準(zhǔn)要求，單個企業(yè)也都不具備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的條件，整個行業(yè)都面臨生存危機(jī)，為此市局適時組織召開了全市批發(fā)企業(yè)碰頭座談會，共同商討我市藥品批發(fā)企業(yè)的發(fā)展方向和模式。會上各企業(yè)老板都發(fā)表了各自的看法，表達(dá)了合則生，分則死共同愿望，針對新標(biāo)準(zhǔn)，初步達(dá)成了聯(lián)合發(fā)展的共識，對加強企業(yè)橫向聯(lián)系，有效遏制同行業(yè)惡性競爭，凈化我市藥品市場秩序?qū)鸬經(jīng)Q定性的作用。
二、明年工作打算：
（一）解放思想，大膽實踐，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式
積極落實藥品安全安全信用等級分類管理制度，在企業(yè)誠信檔案的基礎(chǔ)上，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，實施分級分類管理，明確上網(wǎng)公示范圍，向全社會公開企業(yè)良好和不良行為記錄，著重增強企業(yè)的自律意識，使誠信守法經(jīng)營切實成為各涉藥單位的自覺行動，從根本上改善我市的藥品市場秩序。
在市局網(wǎng)站上開辟藥品安全預(yù)警信息專欄，及時向廣大市民公告假劣藥品和可能對我市群眾健康形成影響的藥品信息，提醒市民注意，避免藥害事故的發(fā)生，同時提高我局網(wǎng)站的社會關(guān)注力和影響力，提升系統(tǒng)形象。
繼續(xù)加大推行進(jìn)貨確認(rèn)制度的落實力度，進(jìn)一步加強藥品銷售人員的管理，建立健全全市藥品銷售人員檔案，完善考核制度，確保將醫(yī)藥代表納入監(jiān)管視線，基本杜絕掛靠經(jīng)營行為的發(fā)生。
將籌建市局網(wǎng)上監(jiān)管平臺工作適時納入議事日程，積極籌措資金，在全市藥品批發(fā)、連鎖和二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先推行，逐步涉及全市的涉藥單位，將各單位的藥品交易信息實時傳遞至市局服務(wù)器，逐步實現(xiàn)實時監(jiān)管，對降低行政成本，提高工作效率，及時發(fā)現(xiàn)安
全隱患，確保群眾用藥安全將會起到至關(guān)重要的作用。（二）繼續(xù)加強藥品市場秩序?qū)ｍ椪?/p>
進(jìn)一步嚴(yán)格市場準(zhǔn)入條件，堅持總體布局合理的原則，嚴(yán)把城區(qū)藥品零售企業(yè)審批關(guān)，適當(dāng)放寬農(nóng)村藥店籌建條件，繼續(xù)鞏固gsp認(rèn)證成果。繼續(xù)強化藥品分類管理工作，加大教育和宣傳工作力度，確保藥品經(jīng)營企業(yè)實施gsp水平不斷提高，經(jīng)營行為不斷規(guī)范。
結(jié)合整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)ｍ椥袆樱鶕?jù)新頒布實施的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和《山東省藥品使用條例》繼續(xù)開展各類藥品專項檢查活動，確保主渠道經(jīng)營、使用單位的藥品質(zhì)量安全。專項檢查明年以藥品使用單位為主線，做好《山東省藥品使用條例》和《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》的貫徹落實工作，強化規(guī)范化藥房、藥庫建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，適時開展現(xiàn)場檢查評價工作。依據(jù)事權(quán)劃分和屬地管理的原則，在各區(qū)（市）監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步完善的前提下，適當(dāng)下放權(quán)力，堅持責(zé)權(quán)利相結(jié)合的方針，提高各級積極性，促進(jìn)創(chuàng)造性地開展市場監(jiān)管工作。
結(jié)合省局《關(guān)于開辦藥品批發(fā)企業(yè)有關(guān)問題的通知》，引導(dǎo)流通體制改革，促使企業(yè)間橫向聯(lián)系和強強聯(lián)合，堅持走規(guī)?；?、集約化的道路，從康泰公司gsp認(rèn)證到期著手，探索一條適合我市藥品批發(fā)企業(yè)發(fā)展的新路子。
繼續(xù)加大對違法藥品廣告的監(jiān)測力度，除及時移交和上報外，還要加大對違法廣告涉及藥品的抽驗力度，必要時要對本地違法情節(jié)嚴(yán)重的廣告藥品申請省局實行行政強制措施，暫停其在本市的銷售活動。
（三）深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，不斷提升運行質(zhì)量。
、2009年上半年工作總結(jié)
1、今年1-6月份我中心按照建立全國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳工作，確實提高廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。
2、我中心積極爭取國家級項目以及省市級項目資金，今年年初市級財政撥入我中心125萬元專項款已經(jīng)到位，確保全部用于檢驗室改造工程和大型進(jìn)口儀器設(shè)備的購置。
3、今年是全國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動年，全國上下對此非常重視，我中心作為市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢驗機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，中心領(lǐng)導(dǎo)親自抓，加強農(nóng)產(chǎn)品市場的抽檢力度，對抽檢結(jié)果進(jìn)行分析匯總并按月出簡報，上報給相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。
4、 目前我中心正在抓緊實施儀器采購及檢測檢驗室的改造工作，各項工作正在穩(wěn)定而有序的開展。截至6月8日，我中心檢驗室主體改造工程及水電改造項目已經(jīng)完工，設(shè)備到位可立即投入使用。
5、大型進(jìn)口儀器設(shè)備（氣相色譜儀、液相色譜儀）招標(biāo)采購工作已經(jīng)完成，計劃6月中旬儀器到位。常規(guī)儀器采購工作進(jìn)入最后環(huán)節(jié)(預(yù)計6月20日到位), 檢驗臺及通風(fēng)設(shè)備項目采購工作按原計劃進(jìn)行。
6、開展深入學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀活動，全面提高我中心職工思想政治素質(zhì)。
7、安排兩名專業(yè)檢測技術(shù)人員去外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)：一名在江蘇省農(nóng)科院學(xué)習(xí)，另外一名在合肥國家農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測中心學(xué)習(xí)。
二、2009年下半年工作計劃
1、計劃組織中心部分人員外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作方面做的比較好的省市的先進(jìn)經(jīng)驗和方法。
2、 繼續(xù)對滁城各大農(nóng)貿(mào)市場和蔬菜生產(chǎn)基地的蔬菜的農(nóng)藥殘留例行監(jiān)測（常規(guī)工作）。對抽檢結(jié)果進(jìn)行分析匯總并按月出簡報，上報給相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。
、2009年上半年工作總結(jié)
1、今年1-6月份我中心按照建立全國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳工作，確實提高廣大人民群眾的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。
2、我中心積極爭取國家級項目以及省市級項目資金，今年年初市級財政撥入我中心125萬元專項款已經(jīng)到位，確保全部用于檢驗室改造工程和大型進(jìn)口儀器設(shè)備的購置。
3、今年是全國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動年，全國上下對此非常重視，我中心作為市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢驗機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)著重要的職責(zé)，中心領(lǐng)導(dǎo)親自抓，加強農(nóng)產(chǎn)品市場的抽檢力度，對抽檢結(jié)果進(jìn)行分析匯總并按月出簡報，上報給相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。
4、 目前我中心正在抓緊實施儀器采購及檢測檢驗室的改造工作，各項工作正在穩(wěn)定而有序的開展。截至6月8日，我中心檢驗室主體改造工程及水電改造項目已經(jīng)完工，設(shè)備到位可立即投入使用。
5、大型進(jìn)口儀器設(shè)備（氣相色譜儀、液相色譜儀）招標(biāo)采購工作已經(jīng)完成，計劃6月中旬儀器到位。常規(guī)儀器采購工作進(jìn)入最后環(huán)節(jié)(預(yù)計6月20日到位), 檢驗臺及通風(fēng)設(shè)備項目采購工作按原計劃進(jìn)行。
6、開展深入學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀活動，全面提高我中心職工思想政治素質(zhì)。
7、安排兩名專業(yè)檢測技術(shù)人員去外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)：一名在江蘇省農(nóng)科院學(xué)習(xí)，另外一名在合肥國家農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢測中心學(xué)習(xí)。
二、2009年下半年工作計劃
1、計劃組織中心部分人員外出學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作方面做的比較好的省市的先進(jìn)經(jīng)驗和方法。
2、 繼續(xù)對滁城各大農(nóng)貿(mào)市場和蔬菜生產(chǎn)基地的蔬菜的農(nóng)藥殘留例行監(jiān)測（常規(guī)工作）。對抽檢結(jié)果進(jìn)行分析匯總并按月出簡報，上報給相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，確保監(jiān)督檢查工作落到實處
我所按照全縣夏季食品安全監(jiān)督檢查工作的統(tǒng)一部署，分別成立了夏季食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組，把夏季食品安全監(jiān)督檢查與2011年食品安全專項整治有機(jī)結(jié)合起來，明確職責(zé)分工，完善工作措施。全面落實食品安全責(zé)任追究制。
二、注重宣傳，增強群眾食品安全意識
我所開展了食品安全宣傳活動，通過各種方式各種渠道，充分利用新聞媒體、圖板展示，宣傳欄等宣傳食品安全相關(guān)法律法規(guī)和食品安全科普知識，提醒廣大群眾、在校學(xué)生注意夏季飲食衛(wèi)生，特別是夏季易暴飲暴食生冷食品。增強人們的食品安全參與意識和自我保護(hù)意識，避免了食源性疾病，突發(fā)重大食品安全事件的發(fā)生。
三、突出重點，強化監(jiān)督檢查措施
我所針對夏季食品安全季節(jié)性特點，切實加大了監(jiān)督查處力度，以學(xué)校、幼兒園食堂、學(xué)校周邊餐館、小飯桌、中小型餐館、冷凍飲品、冷食、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品、兒童食品等為重點品種進(jìn)行食品安全專項檢查，從而有效的保障了全縣人民群眾的夏季食品安全。
四、加大執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定11年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA教程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
【服裝年終總結(jié)個人總結(jié)二】
回顧過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同時還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗入庫工作。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。
過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。
縱觀整個XX年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。
總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
