序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇巾幗示范崗申報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

不知不覺(jué)又是一年過(guò)去了，在這過(guò)年的一年里，可以說(shuō)學(xué)院經(jīng)歷了不平凡的一年，而我也在學(xué)院發(fā)展中與他共同的進(jìn)步。在這一年里，我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)特別是在分管院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，工作上取得了一定的成績(jī)。下面我就分三個(gè)部分向大家匯報(bào)我的思想和工作方面的情況。

一、履行職責(zé)和取得的業(yè)績(jī)情況

我記得去年在述職的時(shí)候分兩個(gè)階段來(lái)說(shuō)的，不同的是當(dāng)時(shí)的我在同一個(gè)部門所處的角色不同，在今年我還是要分兩個(gè)階段來(lái)說(shuō)，但是所處的部門不同。第一階段是從20__年競(jìng)聘上崗后我擔(dān)任政治處處長(zhǎng)，一直到20__年的7月28日。在政治處我主持政治處的全面工作，政治處的工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)上部門較多，部門工作較雜，包含著組織、宣傳、紀(jì)檢、工會(huì)、老干部等工作。這些都要求部門負(fù)責(zé)人不但工作政策要熟、工作的內(nèi)容也要熟，對(duì)于業(yè)務(wù)的要求比較高。我們按照部門的分工，在與部門其他人員共同努力做好工作的同時(shí)，我主要負(fù)責(zé)全院的黨建工作及思想政治教育工作，負(fù)責(zé)院管干部和后備干部隊(duì)伍的相關(guān)工作，全院離退休職工及老干部工作，還兼及工會(huì)女工的工作，學(xué)院精神文明建設(shè)的推進(jìn)工作等；第二階段是根據(jù)學(xué)院的需要和安排，我從7月底調(diào)到學(xué)術(shù)科研處工作，并主持工作。學(xué)術(shù)科研處和政治處的工作業(yè)務(wù)是兩個(gè)概念，同樣對(duì)于業(yè)務(wù)要求較高，我在科研處主要負(fù)責(zé)本部門制度的建立及全院下半年教科研計(jì)劃的制定及年度計(jì)劃的落實(shí)，學(xué)院學(xué)術(shù)活動(dòng)的策劃、安排和落實(shí)，組織學(xué)院論文的評(píng)選上報(bào)，組織各系部做好專業(yè)的開發(fā)（特別是教學(xué)計(jì)劃及大綱的撰寫），同時(shí)根據(jù)學(xué)院的需要，我還組織了學(xué)院的統(tǒng)一的期初期中教學(xué)檢查工作。回顧總結(jié)一年來(lái)的工作，主要分兩個(gè)階段從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

第一階段：在政治處的工作

1、進(jìn)行專題調(diào)研，不斷提升黨建工作水平。

經(jīng)常講，黨建與思想政治工作是學(xué)院改革、建設(shè)和發(fā)展的政治保證。但是怎樣才能更好地體現(xiàn)，讓別人也得以認(rèn)同？為了穩(wěn)定黨員、職工隊(duì)伍建設(shè)和更加有的放矢的開展學(xué)生思想工作，為學(xué)院發(fā)展提供良好的穩(wěn)定環(huán)境，今年上半年，我和全處同志、學(xué)院各支部書記一道分批進(jìn)行了調(diào)研，緊密圍繞學(xué)院中心工作著重進(jìn)行了黨建、文明創(chuàng)建、德育及心理咨詢?nèi)齻€(gè)方面的專題調(diào)研，并通過(guò)調(diào)研認(rèn)真總結(jié)了工作中的不足，收集了一些建議和意見(jiàn)，通過(guò)個(gè)別談心、召開座談會(huì)及問(wèn)卷調(diào)查的形式，有200余人次參與到活動(dòng)中，取得了一定的成效，為學(xué)院下一步工作的開展提供了可參考的依據(jù)。

2、規(guī)范黨支部管理，創(chuàng)新黨員教育管理模式。

由于學(xué)院地處分散，支部書記又多為兼職，所以工作上往往進(jìn)度有所不同，為了進(jìn)一步規(guī)范管理，推進(jìn)支部達(dá)標(biāo)工程，我起草了《黨支部考核評(píng)分方案》；為了進(jìn)一步推進(jìn)黨員先進(jìn)性工程活動(dòng)的落實(shí)，擬了《關(guān)于在全院黨員中開展“為學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心、為教師樹榜樣、為改革添動(dòng)力、為學(xué)院做貢獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)的通知》，通過(guò)關(guān)愛(ài)貧困學(xué)生、送技能下鄉(xiāng)等活動(dòng)幫助大泉村脫貧致富；通過(guò)指導(dǎo)第三支部幫助離休老干部撰寫回憶錄，慶祝建國(guó)五十五周年，推進(jìn)關(guān)心下一代工程；征集黨員活動(dòng)日方案，積極開展特色性黨員活動(dòng)。在上半年過(guò)程中，黨員發(fā)展有效進(jìn)行，共計(jì)發(fā)展預(yù)備黨員6名，推選了3名入黨積極分子參加培訓(xùn)班；組織支部書記會(huì)議6次，離退休老干部支部活動(dòng)2次。為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨的宣傳陣地的開拓，還初步建成了黨建之窗網(wǎng)頁(yè)。積極做好建黨83周年的活動(dòng)的組織和相關(guān)的材料的草擬工作。

3、加強(qiáng)干部教育和培訓(xùn)，按照要求做好后備干部的推選工作。

上半年，為了加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理，我牽頭組織了3期院管干部培訓(xùn)班，聘請(qǐng)教授給干部進(jìn)行了創(chuàng)新能力和公共關(guān)系的講座；為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部的管理，草擬文件進(jìn)一步明確我院組工干部公道正派形象及廉潔方面實(shí)施要求。為了做好學(xué)院的后備干部的推選工作，結(jié)合學(xué)院情況按照上級(jí)要求，我和部門其他人員按時(shí)完成了局管后備干部的推選工作。期間共召開3次黨委會(huì)，1次院管干部推選會(huì)，2次群眾座談會(huì)（共19人次），完成上報(bào)情況報(bào)告1份，考察材料5份）；我還積極組織并參與了“十佳廉潔奉公”個(gè)人風(fēng)采展示賽工作，完成張銀喜同志宣傳記錄片、宣傳材料和總結(jié)材料的撰寫、宣講人員選拔等相關(guān)工作。同時(shí)組織開展了“樹形象、見(jiàn)實(shí)效”，“嚴(yán)格自律、秉公執(zhí)紀(jì)”

兩個(gè)主題教育活動(dòng)，落實(shí)了組工干部、紀(jì)檢干部、老干部工作者的調(diào)研論文撰寫工作。在部門其他人員的配合下，在老干部工作上一絲不茍，曾3次上門慰問(wèn)，做好老干部活動(dòng)服務(wù)工作。起草干部任免文件5份。

4、推進(jìn)學(xué)院精神文明的建設(shè)工作，不斷提高學(xué)院的文明的創(chuàng)建水平。

組織召開了“加強(qiáng)思想政治工作，推進(jìn)學(xué)院文明建設(shè)”工作會(huì)議，并于部門同志一道做好相關(guān)材料的整理和準(zhǔn)備工作。為了推進(jìn)學(xué)院文明建設(shè)的步伐，我曾策劃并組織了“精神文明月活動(dòng)”，通過(guò)一系列的活動(dòng)，如“我與誠(chéng)信演講比賽”，網(wǎng)上《公民道德實(shí)施綱要》答題比賽等在全院掀起了精神文明創(chuàng)建的。在活動(dòng)中，參與網(wǎng)上答題的人員共計(jì)156人，演講比賽人員12人，爭(zhēng)得教師的師德、改革創(chuàng)新、快樂(lè)藍(lán)領(lǐng)等征文20余篇，文明創(chuàng)建調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷230份，回收178份，回收率達(dá)77.04%，召開座談會(huì)四場(chǎng)次，共計(jì)100余人次；另外還進(jìn)行明察暗訪，提出改進(jìn)意見(jiàn)，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。

作為兼職女工主任，我與其他女工委員一道，做好女工工作，今年主要組織了三八節(jié)系列活動(dòng)，開展了“四個(gè)一”活動(dòng)，組織了婦女知識(shí)講座，組織了優(yōu)秀女工到海南考察，牽頭策劃了到聾啞學(xué)校進(jìn)行愛(ài)心交流，如何針對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。還加強(qiáng)了對(duì)省級(jí)巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，完成了獅子壩計(jì)時(shí)大廳創(chuàng)新示范崗的材料撰寫、整理、上報(bào)工作。今年上半年，我院又榮獲省交通系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。組織申報(bào)了知識(shí)型先進(jìn)女工，策劃并組織開展了“學(xué)習(xí)許振超，崗位建功活動(dòng)”等。

第二階段：在學(xué)術(shù)科研處的工作

在學(xué)術(shù)科研處，我也傾注了許多的心血。但是從工作的熟悉到工作的開展，我也經(jīng)歷了調(diào)整期。怎樣做好學(xué)術(shù)科研處工作，我從接受的工作入手，逐漸熟悉起來(lái)。

1、以組織20__年汽車類專業(yè)的外審為契機(jī)，推進(jìn)學(xué)院其他專業(yè)教學(xué)文件建設(shè)的步伐。

學(xué)院的專業(yè)設(shè)置由于前期沒(méi)有太充分的準(zhǔn)備，教學(xué)文件不夠齊備。在我到學(xué)科處的10天后，從抓教學(xué)計(jì)劃入手，進(jìn)入了角色。我組織了汽車類專業(yè)的外審工作。同時(shí)還對(duì)數(shù)控專業(yè)及機(jī)電一體化專業(yè)進(jìn)行了初步的內(nèi)審，為了能夠更充分地做好此次項(xiàng)工作，征得了領(lǐng)導(dǎo)同意，并在葛校長(zhǎng)的幫助下，組織了到鹽城技校考察，通過(guò)考察調(diào)研，更加明確了該專業(yè)開設(shè)的要求和課程體系建設(shè)的內(nèi)容，以及實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)設(shè)備的配置。由于交通工程系所屬專業(yè)新，人員經(jīng)驗(yàn)不足，該系專業(yè)教學(xué)文件需要修訂和完善，而我本人對(duì)于公路方面的內(nèi)容也是門外漢，于是為了能夠盡快得完成專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的起草和課程體系的建設(shè)，我又組織該系專業(yè)教師和教務(wù)人員到鎮(zhèn)江進(jìn)行了專題考察調(diào)研。現(xiàn)在本專業(yè)經(jīng)過(guò)三次的內(nèi)部審查和推敲，該專業(yè)教學(xué)課程體系已經(jīng)得到了有效的改善。

不管是在政治處還是科研處，我都組織了調(diào)研。我為什么要搞調(diào)研，因?yàn)橹挥姓莆找皇仲Y料的人才有發(fā)言權(quán)，也只有了解才能不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。調(diào)研還可以使自己更加地了解自自己的位置和責(zé)任。所謂它山之石可以攻玉。只有更加明白責(zé)任才能更好地思考和履行職責(zé)，從而更好地為學(xué)院的發(fā)展服務(wù)。

2、以整理高職申報(bào)材料為抓手，梳理學(xué)院的教學(xué)資源，策劃評(píng)估重點(diǎn)專業(yè)。

根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，我部門接收了高職申報(bào)材料的組織準(zhǔn)備工作。在整理高職材料的過(guò)程中，我進(jìn)一步了解了學(xué)院的師資、設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況，同時(shí)也為下一步探索學(xué)分制模式奠定了基礎(chǔ)。在葛校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們一起對(duì)學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)的評(píng)估體系進(jìn)行了修訂。并為下一步重點(diǎn)專業(yè)的建設(shè)投入提供了一定的依據(jù)。

3、以組織學(xué)院參加交通系統(tǒng)計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽和承辦技能大賽為導(dǎo)線，接通與市技校在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的切磋和交流，提升了教師的實(shí)踐水平，促進(jìn)了學(xué)院的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我部門負(fù)責(zé)協(xié)助教務(wù)處做好計(jì)算機(jī)技能競(jìng)賽，并與智能信息系共同做好此項(xiàng)工作。為了能夠做好此項(xiàng)工作，加強(qiáng)了與市技校的聯(lián)系，特別是在教師業(yè)務(wù)的交流上起到了積極作用。

4、以加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)為切入點(diǎn)，推進(jìn)教學(xué)教研工作的進(jìn)行。

作為兼職教學(xué)督導(dǎo)部門，為了能夠依據(jù)教學(xué)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)研究，我先后兩次組織了全院性的教學(xué)檢查，并對(duì)原教學(xué)檢查的內(nèi)容進(jìn)行了修訂，進(jìn)一步明確了教學(xué)檢查和督導(dǎo)工作的地位，在教學(xué)檢查過(guò)程中，我共計(jì)深入課堂聽(tīng)課26人次，并對(duì)聽(tīng)課教師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)課。組織策劃了學(xué)院首屆英語(yǔ)演講比賽，促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)的交流和教學(xué)改革。

組織策劃了新教師的好課比賽和優(yōu)秀教案評(píng)比活動(dòng)，本次新課比賽共計(jì)參加教師11人，覆蓋專業(yè)課教師、基礎(chǔ)課教師、實(shí)習(xí)課教師，檢查教案26人次。這次活動(dòng)為規(guī)范新教師的課堂教學(xué)，促進(jìn)教師的成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。另外，部門還組織了學(xué)院的作業(yè)抽查，通過(guò)本次作業(yè)的抽查，為05年度的教師培訓(xùn)提供了可供參考的依據(jù)。

5、以推選參賽論文和教科研成果為動(dòng)力，提升教師參加教研論文撰寫和科研工作的積極性。

下半年，我組織了10篇論文參加了中國(guó)交通職業(yè)教育論文比賽，其中有兩篇榮獲三等獎(jiǎng)。根據(jù)年初的科研課題，結(jié)合市勞動(dòng)局的申報(bào)要求，我處組織了全院的科研課題的評(píng)選和上報(bào)工作，其中推薦了6項(xiàng)科研課題參加了省勞動(dòng)廳的評(píng)選。

此外，我還制定并參與了對(duì)第二批教師的上崗培訓(xùn)，起草了《教學(xué)督導(dǎo)工作條例》和《關(guān)于加強(qiáng)系部校區(qū)建設(shè)的若干規(guī)定》，完成了高職部的化學(xué)教學(xué)的成人高考輔導(dǎo)工作。

應(yīng)該說(shuō)無(wú)論是在政治處還是在科研處，我都非常的嚴(yán)格要求自己，克勤克儉。同時(shí)我也覺(jué)得非常有幸，因?yàn)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心我的工作，而部門的同事則非常支持我的工作，雖然在政治處的幾個(gè)人都比較年輕，但相處的還是比較融洽，工作也比較得開 心；調(diào)到科研處后，雖然丁老師無(wú)論從年齡還是從資歷都比我長(zhǎng)，但是也非常配合我的工作，還有其它院領(lǐng)導(dǎo)也一直以來(lái)在工作中提醒我?guī)椭遥诖宋乙徊?duì)他們表示感謝。

二、思想作風(fēng)建設(shè)情況

當(dāng)今世界正在發(fā)生著人類有史以來(lái)以來(lái)最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，“全球經(jīng)濟(jì)一體化”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“電子商務(wù)”、“數(shù)字地球”、“加入世貿(mào)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太迅速了，作為一個(gè)小小的科級(jí)干部，不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時(shí)代潮流，不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰。為了不辜負(fù)學(xué)院的期望，更好完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和組織開展工作的能力。一年來(lái)，我在自己學(xué)習(xí)、加強(qiáng)思想建設(shè)上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是學(xué)理論。

學(xué)習(xí)政治理論，特別是在政治處工作，要求信息更新快，反應(yīng)快，既是業(yè)務(wù)要求也是理論要求。學(xué)習(xí)了電腦的知識(shí)，通過(guò)上網(wǎng)學(xué)習(xí)各種政治理論等。

二是學(xué)科技。當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，必須采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新。我主要采取用電腦充電，來(lái)加快新知識(shí)的占有量，有人講：“勞動(dòng)工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實(shí)是真理，利用電腦是成功獲取知識(shí)的捷徑。

有播種就有收獲。電腦因特網(wǎng)有效的學(xué)習(xí)方法，使我開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)水平，我自己覺(jué)得工作充實(shí)，而且在不斷影響著身邊的人，同時(shí)也促進(jìn)了自己在更高層次抓工作的自覺(jué)性。

一年來(lái)，給我最深刻地認(rèn)識(shí)就是“觀念比能力更重要”，我有強(qiáng)烈的緊迫感、危機(jī)感，一定要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身學(xué)習(xí)的知識(shí)和獲取的信息，從而更有效地推動(dòng)工作。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

篇（2）

對(duì)待工作__一絲不茍。農(nóng)村財(cái)務(wù)是農(nóng)村工作的重點(diǎn)、焦點(diǎn),__管理農(nóng)村財(cái)務(wù)號(hào)稱“鐵管家”。自__年實(shí)行“村賬鎮(zhèn)管”后，她制定了十項(xiàng)管理制度，每月的28－29日為村報(bào)賬日，對(duì)不報(bào)或遲報(bào)的村，作為年終工作考核的依據(jù)，與工資報(bào)酬掛鉤。對(duì)村級(jí)賬務(wù)實(shí)行手工賬與電腦賬同時(shí)進(jìn)行，記賬率達(dá)到100%。與此同時(shí)，定期開展村級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)審，使村級(jí)財(cái)務(wù)管理邁入規(guī)范化軌道。為了進(jìn)一步完善村級(jí)財(cái)務(wù)工作，去年11月，她帶領(lǐng)全站人員加班加點(diǎn)工作，在全縣率先完成了村級(jí)“三資”平臺(tái)建設(shè)。全鎮(zhèn)39個(gè)行政村的賬務(wù)全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電腦記賬，將原來(lái)的電腦記賬升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版。同時(shí)做好村級(jí)財(cái)務(wù)公開與財(cái)務(wù)會(huì)審工作。并開展對(duì)村級(jí)資產(chǎn)、資源的核實(shí)登記，將資產(chǎn)、資源也進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了村級(jí)“三資”網(wǎng)絡(luò)化管理。

為扎實(shí)有效落實(shí)好村級(jí)公益事業(yè)一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作。近幾年來(lái)，__與分管領(lǐng)導(dǎo)和同事們密切配合，通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，強(qiáng)化指導(dǎo)與管理，使一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作做到了項(xiàng)目建一處，成一處，見(jiàn)效一處。2009年以來(lái)，全鎮(zhèn)40個(gè)村（社區(qū)）申報(bào)。批復(fù)的57個(gè)項(xiàng)目，全部通過(guò)核查驗(yàn)收。完工率達(dá)100%，10.5萬(wàn)農(nóng)業(yè)人口受益。共建成水泥路 47條共計(jì)46.8公里，建成砂石路5條共計(jì)7.6公里，新建電灌站3座，鋪設(shè)自來(lái)水管網(wǎng)2條。累計(jì)投入資金1100萬(wàn)元，獲省級(jí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)824.04萬(wàn)元，對(duì)加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改善群眾生產(chǎn)條件和生活質(zhì)量，發(fā)揮了重要作用。

篇（3）

以科學(xué)發(fā)展觀和市委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指導(dǎo)，服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，緊緊圍繞“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)的總體要求，以提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以方便企業(yè)、方便群眾為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率為一切工作的著力點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)管理創(chuàng)新，規(guī)范審批服務(wù)行為，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體工作人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為全面完成五大工作目標(biāo)努力奮斗。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制

為加強(qiáng)對(duì)“提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，“中心”決定成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：張正平。副組長(zhǎng)：薛一平、周學(xué)楊、曹國(guó)民。成員：王云平、蔣學(xué)軍、張慧玲、王月龍、孫豹。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次例會(huì)，總結(jié)研究開展活動(dòng)的情況和需要解決的問(wèn)題，部署下一階段的工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）以軟件技術(shù)為支撐，建立新的審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)市政府電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃和實(shí)施方案，從方便企業(yè)和群眾辦事、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和提升“中心”服務(wù)水平三個(gè)方面的要求入手，抓緊建好新的審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)，確保業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上預(yù)審、統(tǒng)計(jì)分析、咨詢答復(fù)、評(píng)議監(jiān)督、短信通知等功能作用的正常發(fā)揮。

（二）抓好四個(gè)一條龍服務(wù)功能的完善和延伸，進(jìn)一步提高辦事效率。一是在繼續(xù)抓好工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦的同時(shí)，抓好其它大項(xiàng)目特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)審聯(lián)辦，確保行政審批在22個(gè)工作日內(nèi)完成。二是外商投資一條龍服務(wù)要進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，做到三個(gè)結(jié)合，即超前服務(wù)與跟蹤服務(wù)相結(jié)合，協(xié)調(diào)服務(wù)與解難服務(wù)相結(jié)合，回訪服務(wù)與需求服務(wù)相結(jié)合，使外商在我市投資能安心、放心、舒心。三是企業(yè)注冊(cè)登記一條龍服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新“一表制”辦理模式，通過(guò)工商、稅務(wù)等部門（窗口）的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享，進(jìn)一步加快證照辦理速度。四是便企便民一條龍服務(wù)要進(jìn)一步充實(shí)完善。積極推進(jìn)與項(xiàng)目審批相關(guān)聯(lián)、與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的中介和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)“中心”辦理。積極探索住宅房房產(chǎn)證、土地證聯(lián)合辦理新機(jī)制。五是進(jìn)一步提高項(xiàng)目即辦率，縮短承諾期。通過(guò)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目辦理流程的梳理，做到辦事程序最簡(jiǎn)，申報(bào)材料最少，審批（服務(wù)）時(shí)間最短，能轉(zhuǎn)化成即辦件的承諾件盡量轉(zhuǎn)化成即辦件，努力壓縮承諾件辦理時(shí)間。

（三）規(guī)范文明禮儀服務(wù)行為，著力打造群眾滿意的窗口。國(guó)家機(jī)關(guān)推行文明禮儀服務(wù)，是建設(shè)服務(wù)型政府、建立和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。作為便企便民的政府服務(wù)窗口，必須強(qiáng)化文明禮儀服務(wù)建設(shè)。全體工作人員都必須以滿腔熱情的態(tài)度接待每一位服務(wù)對(duì)象，具體服務(wù)過(guò)程中要做到“三聲”、“兩立”、“一雙手”，即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；接待時(shí)要起立，送走時(shí)要起立；送達(dá)辦事結(jié)果時(shí)要用雙手。項(xiàng)目辦理過(guò)程中要認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性明確告知制，做到“一口清”、“一審準(zhǔn)”，力求咨詢解答快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、處理問(wèn)題快、辦事速度快。

（四）強(qiáng)化考核督查評(píng)議，不斷提升窗口服務(wù)水準(zhǔn)。一是完善考核機(jī)制。考核實(shí)行三個(gè)結(jié)合，即定性考核與定量考核相結(jié)合，自我考核與窗口考核相結(jié)合，群眾評(píng)議與組織考核相結(jié)合，使考核結(jié)果體現(xiàn)客觀性、科學(xué)性和激勵(lì)性。二是加大督查力度。除督查科搞好經(jīng)常性的窗口工作督查外，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員開展明查暗訪。同時(shí)，由“中心”領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每周進(jìn)行不少于3次的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)“中心”項(xiàng)目、授權(quán)窗口、體外循外或兩頭受理等情況的督查，繼續(xù)強(qiáng)化通報(bào)制度的實(shí)施。三是完善評(píng)議機(jī)制。在繼續(xù)搞好“千名群眾、百家企業(yè)”評(píng)“中心”的同時(shí)，積極開展網(wǎng)上評(píng)議，廣泛聽(tīng)取群眾和企業(yè)的意見(jiàn)和建議。

四、方法步驟

為扎實(shí)有效開展“提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，使其取得實(shí)實(shí)在在的效果，具體分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段（2—3月份）宣傳發(fā)動(dòng)階段。召開全體工作人員會(huì)議，利用“中心”簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等宣傳媒體，全面動(dòng)員部署，使大家明確開展活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和要求，做到思想上高度重視，行動(dòng)上積極參與，工作上落到實(shí)處，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

第二階段（3—11月份）全面推進(jìn)階段。

1、各窗口、各科室制訂落實(shí)活動(dòng)方案。按照“中心”提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的總體要求，各窗口、各科室結(jié)合自身工作實(shí)際，展開討論，拓展思路，制訂具有針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性的實(shí)施方案，于3月20日前報(bào)“中心”。

2、組織社會(huì)評(píng)議和網(wǎng)上評(píng)議。5月份，繼續(xù)開展“千名群眾、百家企業(yè)”評(píng)“中心”活動(dòng)。通過(guò)向企業(yè)和群眾發(fā)放征求意見(jiàn)表和通過(guò)網(wǎng)上評(píng)議，對(duì)各窗口的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等進(jìn)行評(píng)議，并將評(píng)議中提出的意見(jiàn)建議及時(shí)反饋給所在部門領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人，有針對(duì)性地搞好整改。

3、開展崗位服務(wù)技能知識(shí)競(jìng)賽。6月份列為服務(wù)技能競(jìng)賽月。“中心”將有關(guān)法律、法規(guī)、政策文件、管理制度和文明禮儀服務(wù)要求等內(nèi)容匯編成試卷，全體工作人員人手一份，利用業(yè)余時(shí)間完成。在此基礎(chǔ)上，組織有關(guān)窗口工作人員進(jìn)行崗位技能比武，每個(gè)參賽隊(duì)均有必答題和搶答題，其中有1人進(jìn)行即興命題演講。通過(guò)比賽，調(diào)動(dòng)全體工作人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)和崗位服務(wù)技能知識(shí)的熱情，提高窗口服務(wù)本領(lǐng)。

4、制訂整改措施，落實(shí)工作目標(biāo)。針對(duì)社會(huì)評(píng)議中反映出的各種問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制訂整改措施，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作機(jī)制，提高工作效率。6月底前實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)工作目標(biāo)：（1）能提供70%以上的項(xiàng)目在網(wǎng)上預(yù)審。（2）企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”進(jìn)入試運(yùn)行。（3）“四個(gè)一條龍”服務(wù)功能進(jìn)一步充實(shí)和延伸。到9月份項(xiàng)目當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到50%以上，承諾件承諾時(shí)限平均壓縮20%以上。4月份和10月份開展兩次專項(xiàng)工作檢查，重點(diǎn)檢查各窗口貫徹落實(shí)市政府“四項(xiàng)制度”、規(guī)范收費(fèi)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口等方面的情況。

第三階段（12月份）總結(jié)考核階段。各窗口、各科室認(rèn)真做好開展提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)，“中心”根據(jù)活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查考核，并評(píng)選出若干名開展活動(dòng)的先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人，年終給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、具體要求