序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇績效工作報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1—7月，全鄉(xiāng)完成工業(yè)總產(chǎn)值2100萬元，占年度任務的60.37%；完成規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值1241萬元，占年度任務48.04%；社會固定資產(chǎn)投資完成1348萬元；實現(xiàn)地方級工商稅收入81.7萬元，化解債務11萬元。

二、工作成效及做法

1、工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。一是重點建設項目東盛木業(yè)有限公司完成投資800余萬元，并已與今年4月投產(chǎn)試運行。二是1－7月，全鄉(xiāng)完成工業(yè)總產(chǎn)值2100萬元，占年度任務的60.37%；規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值1241萬元，占年度任務48.04%；完成社會固定資產(chǎn)投資1348萬元。三是積極策劃了“竹纖維紡織品生產(chǎn)”等3個招商項目對外招商，目前，已有深圳、臺灣兩家客商意向在我鄉(xiāng)投資建設竹制品及服裝生產(chǎn)項目。4月還積極組織青盛木業(yè)、東盛木業(yè)、甌盛木業(yè)三家企業(yè)，參加“、高校項目成果（邵武）專場推介對接會”，成功對接了“竹木復合新型結構材、新型竹編織飾面結構材料”等項目成果三項。五是全力配合金嶺工業(yè)園區(qū)建設，協(xié)助有關部門開展園區(qū)征地、遷墳等協(xié)調(diào)工作。

2、“五個一”工程扎實開展。

一是煙葉種植面積創(chuàng)歷史最高。今年全鄉(xiāng)煙葉種植面積4502畝，目前煙葉第一輪收購正在進行，預計可完成年度目標任務。

二是基本完成下達的林改和林業(yè)發(fā)展年度目標任。如完成林改11.7萬畝，成立了3個股份制合作林場，5個護林防火協(xié)會，完成造林更新面積3974畝，新造短周期工業(yè)原料林2300畝，完成“四大基地”建設2300畝，幼林撫育120畝，封山育林500畝，新植毛竹1174畝，毛竹撫育560畝，竹材產(chǎn)量1萬根。

三是種植木本藥材厚樸538畝、草本藥材元胡50.5畝。

3、農(nóng)業(yè)基礎設施建設步伐加快。

一是總投資582萬元的洋塘級重點土地整理項目，開工建設以來，已完成總工程量的80％，搬運清理85個土堡中的66座，完成外運砂礫石土方12.4萬立方米、客良1萬立方米、u型渠鋪設1200米、田間路基1400米、生產(chǎn)路基300米、土地平整1200畝、新建北溪防洪堤600米、新建主灌渠800米。

二是投資40萬元的共青村“長”基金項目已全面完成。

三是總投資120萬元的農(nóng)業(yè)開發(fā)金砂片水利捆綁項目，已完成項目實施方案報批。投資160萬元的儒堂村土地開發(fā)項目，進入項目工程招投標階段。投資168萬元良種場土地整理已經(jīng)通過立項批準，完成踏勘。投資68萬元的村基本農(nóng)田重點基礎設施建設，已進入規(guī)劃設計階段。

四是全鄉(xiāng)共落實沼氣池81口，已放樣54口，動工建設20口，建成3口，預計年內(nèi)可完成全年目標建設任務。

五是總投資120萬元的儒堂鄭家防洪堤已完成建設。總投資200余萬元的煙田基礎設施建設已完成。投資23萬元的儒堂村、漢溪村2處村級供水工程已完工并交付使用。投資16.5萬元完成了6處水利設施建設。

4、為民辦實事項目穩(wěn)步推進。

一是投資14萬元，完成了村廣播電視光纖聯(lián)網(wǎng)工作。

二是投資47萬元的鄉(xiāng)衛(wèi)生防疫婦幼保健所綜合樓已建成并投入使用。

三是投資11萬元完成了共青村元家組500米長、4米寬的水泥路建設。

四是按照公平、公正、公開的程序，全面落實農(nóng)村稅改、新農(nóng)合、低保、糧食直補、油價補貼等惠民政策。

五是投資9萬元完成了垃圾中轉(zhuǎn)房及公廁建設。

六是扎實做好動物防疫工作，各類免疫率均達100％。

七是大力推廣水稻直播輕型栽培技術，建立示范面積100余畝。

八是加快勞動力培訓和轉(zhuǎn)移，1至7月累計開展培訓2場（次），培訓人員121人，轉(zhuǎn)移勞動力266人。

5、計劃生育工作得到加強。年初鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題形勢分析會議，研究對策措施，出臺了鄉(xiāng)計劃生育考評工作意見，建立起三項獎懲考評機制，2006年10月至2007年7月我鄉(xiāng)共出生人數(shù)101人，出生率為7.72‰，人口自然增長率4.59‰，計生率為90％。共落實“四術”123例，其中結扎28例。社會撫養(yǎng)費應征9.672萬元，已征3.622萬元，完成37.45％。

6、發(fā)展軟環(huán)境著力改善。

一是鄉(xiāng)村干部發(fā)展責任意識明顯增強。結合作風建設年活動，制定并下發(fā)了《鄉(xiāng)作風建設年活動實施方案》、《關于在全鄉(xiāng)各村（場）開展績效考評活動的實施意見》和《鄉(xiāng)干部（職工）崗位職責績效考評實施意見》，重新完善了《鄉(xiāng)機關效能管理各項制度》、《鄉(xiāng)機關效能規(guī)章制度》及《鄉(xiāng)政務公開規(guī)章制度》，極大地調(diào)動了大家工作的積極性，營造了積極向上、奮力拼搏的創(chuàng)業(yè)氛圍。

二是農(nóng)村民主政治建設有力推進。重點是抓好“戶代表會議”制度的推廣落實，全鄉(xiāng)共設戶代表2412個、村議事室8個、組議事點65個，覆蓋面達100%，并真正使之成為促進村務公開、民主管理的重要渠道，有力地促進了基層民主政治建設。

1－7月，全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛45起，調(diào)處成功43起，成功率為95.6%；辦結件4件；累計發(fā)生到個訪、集體訪6批，114人次；到鄉(xiāng)個訪、集體訪27批，198人次，沒有發(fā)生越級到、、進京上訪事件，未發(fā)生一起重特大安全事故，無發(fā)生惡性刑事案件，全鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會保持持續(xù)穩(wěn)定。

三、存在的問題及下階段打算

年初以來，我鄉(xiāng)通過深入開展創(chuàng)業(yè)競賽活動，深化和創(chuàng)新農(nóng)村工作機制，經(jīng)濟呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，各項工作有了較大的進步。但仍存在許多困難和問題。主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟發(fā)展不夠快，農(nóng)業(yè)結構不合理，特色不明顯，除煙葉外，沒有更多的農(nóng)民增收項目；二是工業(yè)平臺建設不快，招商引資沒有突破，離委、政府下達的目標任務仍有差距；三是全鄉(xiāng)經(jīng)濟總量小，鄉(xiāng)政府自有資金困難，工業(yè)發(fā)展投入、農(nóng)村基礎建設資金缺口較大。四是一些干部群眾的發(fā)展觀念還不能適應形勢發(fā)展，干部作風有待進一步轉(zhuǎn)變；六是計劃生育工作力度還須進一步加強等等。

對于以上困難和問題，我們將高度重視，在今后以求真務實和拼搏奮斗的精神，不斷加以改進和解決。同時認真按照委、政府的安排部署，積極投身“十大建設”，推進躍升發(fā)展，力爭完成全年各項目標任務。

一、結合作風建設年活動，加大機關效能建設力度。從全面加強干部、職工的工作作風、思想作風、生活作風、學風等建設入手，圍繞注重深化認識、注重解決突出問題、注重建章立制、注重統(tǒng)籌兼顧、注重領導帶頭等“五個注重”的目標要求，努力創(chuàng)建學習型、服務型、效能型、節(jié)約型機關，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，努力實現(xiàn)干部、職工作風的進一步轉(zhuǎn)變，為扎實推進躍升發(fā)展提供有力保障。

二、加大招商引資、項目開發(fā)工作力度。把它做為推動地方經(jīng)濟躍升發(fā)展的重要抓手來抓，進一步解放思想，樹立信心、恒心和耐心，不僅要從大處著手抓招商，還要從小處尋求商機，團結協(xié)作一起抓招商。以共青創(chuàng)業(yè)園為龍頭，與金嶺工業(yè)園區(qū)相對接，主動融入，克服自身條件差、招商引資難等客觀原因，進一步完善創(chuàng)業(yè)園的基礎設施建設，實行“誰投資、誰經(jīng)營、誰受益”的辦法，努力尋求和拓展工業(yè)發(fā)展的空間，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的快速發(fā)展，力爭完成年度引資等目標任務。

三、加大秋冬農(nóng)業(yè)開發(fā)力度。堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞新農(nóng)村建設總體目標，緊緊抓住農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效這一主線，進一步明確目標和任務，采取廣泛發(fā)動、政策扶持、突出重點、加強服務等措施，將優(yōu)惠政策宣傳到戶，積極引導廣大農(nóng)民變冬閑為冬忙，迅速掀起秋冬農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)熱潮。力爭種植煙葉5000畝，新建沼氣池80口、種植草本藥材300畝、改造低產(chǎn)果園50畝，冬翻土5000畝，冬積農(nóng)家肥32萬擔，增養(yǎng)生豬1200頭、家禽1.5萬羽。

四、加大為民辦實事項目建設力度。

1、扎實做好洋塘級重點土地整理項目后續(xù)掃尾工作，力爭年底完成建設。

2、確保投資40萬元的共青村“長”基金項目順利通過上級驗收。

3、力爭投資120萬元的農(nóng)業(yè)開發(fā)金砂片水利捆綁項目、投資160萬元的儒堂村土地開發(fā)項目、投資168萬元良種場土地整理項目、投資68萬元的村基本農(nóng)田重點基礎設施建設項目下半年順利動工實施。

篇（2）

一是完善考核工作機制。2011年，我市以全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構改革為契機，市縣兩級均成立了事業(yè)單位考核委員會。2012年，率先對全市182個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進行了績效考核。2013年，在總結基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核工作經(jīng)驗和調(diào)研論證的基礎上，以市委、市政府名義印發(fā)了《臨沂市事業(yè)單位績效考核辦法（試行）》（辦字[2013〕90號），對績效考核的內(nèi)容、指標、程序等做了明確規(guī)定，為開展考核工作提供了重要依據(jù)。出臺了《臨沂市事業(yè)單位考核委員會工作規(guī)則》（臨事考委[2013]1號），對事考委主要職責、辦事機構、會議制度、審批程序、文件審簽等方面進行了明確，為開展考核工作提供了制度保障。

二是科學制定考核指標。根據(jù)各類事業(yè)單位不同的行業(yè)特點、業(yè)務類型、任務目標，突出考核指標設置的層次性和差異性，制定了“綜合考核、目標考核、社會評價”三位一體的百分制考核指標體系。綜合考核指標突出客觀公正，主要依據(jù)事業(yè)單位登記管理局的日常登記監(jiān)管臺賬進行，重點對事業(yè)單位法人登記、年報、信息公開等情況進行考核，占20分。目標考核指標突出任務導向，重點對事業(yè)單位的目標任務完成情況、經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻情況和內(nèi)部管理情況進行考核，對創(chuàng)新成果、重要業(yè)績、突出貢獻等進行測評，占60分。社會評價指標突出群眾需求導向，通過民主評議、民意調(diào)查等方式，重點對行政效能、作風轉(zhuǎn)變、服務質(zhì)量、公眾滿意度進行測評，占20分。指標制定程序上，由被考核單位上報主管部門再上報市事考辦，市事考辦反饋至主管部門再反饋至被考核單位，確保考核的針對性和科學性。

三是合理選取試點單位。鑒于事業(yè)單位績效考核是一項新任務，我們堅持試點先行，穩(wěn)妥推進。先后對教育、交通、衛(wèi)生、畜牧等多個部門進行了實地調(diào)研。經(jīng)比較論證，教育、衛(wèi)生兩個系統(tǒng)所屬的學校、醫(yī)院與民生關系密切，社會關注度高，編制數(shù)和從業(yè)人員數(shù)占全市事業(yè)編制人員總數(shù)的50%以上，在事業(yè)單位中具有很強的代表性。最后選定9所學校、7家醫(yī)院先行開展試點。在具體指標制定上，學校側(cè)重招生辦學、課程開設、教學研究、教師隊伍管理等方面；醫(yī)院側(cè)重門診量、人才引進、科研創(chuàng)新、醫(yī)療政策執(zhí)行等方面。

二、抓組織實施，確保考核客觀公正

一是注重工作結合，形成考核合力。鑒于年底組織、人社等各部門的考核比較集中，在工作安排上，我們統(tǒng)籌推進，提前溝通，加強了不同考核的整合銜接，擬定了《2013年度市屬事業(yè)單位績效考核試點工作實施方案》（臨事考委[2013]2號）。與組織部門的考核結合，在領導班子和領導干部考核的同時發(fā)放了《績效考核滿意度測評表》。與教育、衛(wèi)生部門現(xiàn)有的行業(yè)考核結合，將教育督導千分制考核、醫(yī)院年度綜合考核分別納入目標考核實施細則。與市紀委（監(jiān)察局）的行風評議結合，參考使用其評議結果。

二是注重實地考核，確保評分真實。明確了考核預告、自查自評、實地考核、社會評價、綜合評審、確定等次、公示備案7個環(huán)節(jié)，突出抓了實地考核。從市事業(yè)單位考核委員會各成員單位、主管部門抽調(diào)人員，分別組建教育、衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)評審委員會，組成4個考核組，通過召開會議、個別談話、查閱資料等方式，對綜合考核和目標考核指標進行初步評價賦分，填報《2013年度事業(yè)單位績效考核目標考核評分表》和《事業(yè)單位績效考核個別談話統(tǒng)計表》。對被考核單位承擔的重大項目和重點工程，如省、市級醫(yī)藥衛(wèi)生重點專科建設，學校重點實驗室及在建工程等進行了現(xiàn)場核查，了解項目進展情況。

三是注重社會評價，確保客觀公正。經(jīng)與市紀委（監(jiān)察局）溝通協(xié)調(diào)，依托市行風評議辦公室、市社情民意調(diào)查中心，將被考核單位納入到行風評議的范圍內(nèi)。根據(jù)服務對象的不同，教育系統(tǒng)側(cè)重加強機制建設、規(guī)范招生教學行為、提高服務質(zhì)量等方面，通過發(fā)放調(diào)查問卷、開展社情民意調(diào)查3000余人次，征集了學生及學生家長的意見；衛(wèi)生系統(tǒng)側(cè)重服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作效率等方面，通過電話抽查、明察暗訪7000余人次，共收回有效樣本2100多個，征集了就診患者及患者家屬的意見，確保了評價的客觀全面。

三、抓結果運用，確保考核落到實處

一是嚴密組織評審。市事考辦書面征詢了市綜治辦、計生委等“一票否決”部門意見，召開了由市事考委成員單位分管領導和業(yè)務科長參加的綜合評審會議，確定考核得分。市事考辦根據(jù)被考核單位綜合得分情況，提出考核等次建議，報市事考委審核同意后，將考核結果書面反饋被考核單位，并進行了公示。根據(jù)考核成績，確定了A級單位2家，B級單位14家。

篇（3）

（一）職責任務

1．質(zhì)量管理

（1）組織開展區(qū)長質(zhì)量獎評定，評選出區(qū)長質(zhì)量獎企業(yè)3家；向區(qū)政府呈送質(zhì)量分析報告，為政府和有關部門的決策管理工作提供服務，提高質(zhì)監(jiān)工作的有效性和針對性。

（2）組織開展名牌培育工作，對區(qū)內(nèi)8家企業(yè)進行指導，落實名牌申報工作，推進區(qū)名牌工作穩(wěn)步開展。

（3）召開全區(qū)煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析會。全區(qū)5家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)的負責人參加了會議。對企業(yè)存在的問題逐一進行了分析，強調(diào)了對《煙花爆竹安全與質(zhì)量》(gb10631-2013)標準執(zhí)行。

2.質(zhì)量監(jiān)督

（1）對區(qū)內(nèi)3家企業(yè)開展質(zhì)量提升行動，積極探索建立質(zhì)量提升長效機制。

（2）開展《卓越績效評價準則》培訓工作，為提高我區(qū)企業(yè)質(zhì)量管理水平，邀請專家對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)、建筑行業(yè)、服務行業(yè)的18家單位進行了《卓越績效評價準則》培訓。

3.計量與認證工作

(1)引導大安、白馬等4家衛(wèi)生院、2家加油加氣站、2家眼鏡店開展誠信計量自我承諾。

(2)開展集貿(mào)市場、加油站在用計量器具專項檢查，檢查集貿(mào)市場3個，定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)2家，檢查計量器具240余臺（支），檢查加油（氣）站13個，加油機37臺。

(3)積極參與治理車輛超載超限工作，對區(qū)內(nèi)6個高速公路出入口汽車衡器進行4次專項檢查，檢查汽車衡器112臺（次）。

(4)開展計量專項檢查，檢查各類企業(yè)、攤點、門市部共100余家次，出動執(zhí)法人員64人次，出動執(zhí)法車輛31臺次。

4.標準化工作

(1)成功創(chuàng)建“524”紅苕省級農(nóng)業(yè)標準化示范鄉(xiāng)。

(2)開展全區(qū)企業(yè)標準執(zhí)行情況專項監(jiān)督檢查，檢查企業(yè)17家，發(fā)現(xiàn)并整改問題2個。

(3)代碼有效數(shù)據(jù)質(zhì)量合格率100%，電子檔案數(shù)據(jù)合格率100%，代碼數(shù)據(jù)更新率82%，過期沉淀率3%。

(4)指導農(nóng)業(yè)等4家企業(yè)辦理商品條碼新辦、續(xù)展。

(5)與合作社、區(qū)農(nóng)業(yè)局一道編寫了《地理標志保護產(chǎn)品紅苕生產(chǎn)技術規(guī)范》地方標準。

5.特種設備安全監(jiān)管

(1)積極加強特種設備安全監(jiān)管，全年未發(fā)生特種設備安全事故。

(2)組織開展“專家巡診”活動，邀請cng行業(yè)專家為區(qū)內(nèi)cng車輛使用的氣瓶及專用裝置進行免費“體檢”，共檢查車輛164臺，發(fā)現(xiàn)并整改隱患22處。

(3)開展特種設備安全大檢查2次，消除各類安全隱患25處。

（二）依法行政

1．完成了2014案審委以及法制建設小組文件的起草與發(fā)放，制定2014年度六五普法要點、普法學法計劃表、2014年執(zhí)法工作要點、2014法宣工作要點、法律七進方案、法律七進年度計劃。

2．嚴格依法行政，立案案件辦結率100%，辦案準確率100%。

3．開展“質(zhì)檢利劍”兒童用品打假行動，對玩具、汽車兒童座椅、童裝、童鞋等關系兒童健康安全的產(chǎn)品進行了檢查。

4.開展“質(zhì)監(jiān)利劍”行動，出動執(zhí)法人員200余人次，查處各類質(zhì)量違法案件5起。

（三）政令暢通

1.認真學習傳達會議精神。認真組織學習黨的十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，在局務會議上進行了傳達和學習，干部職工結合部門工作談認識，理思路。認真學習傳達區(qū)委區(qū)府各項會議精神，積極落實區(qū)委區(qū)府各項決策，工作推進快速、有力。

2.圍繞市局、區(qū)委區(qū)府工作重點開展工作。全面完成年初制定目標任務；圍繞我區(qū)“建設特色新城”發(fā)展目標，提出“十件大事實事”工作目標，倒排工期，明確責任人員，高質(zhì)量完成區(qū)委、區(qū)政府下達的各項目標任務，受到區(qū)委、區(qū)政府通報表揚5次。

二、行政效能

（一）效能建設

1、嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、導辦員等制度，代碼辦證實行ab崗職位制，嚴格執(zhí)行當場辦結承諾。在全區(qū)政風行風群眾滿意度測評中，我局位列第五名，比上年上升3個名次。

2、扎實開展黨務政務“六項公開”活動，在政府門戶網(wǎng)站公開信息121條，圓滿完成市局、區(qū)委、區(qū)政府政務信息目標任務。

（二）成本效益

1、認真貫徹中央八項規(guī)定，精簡會議，嚴格控制會議規(guī)格、發(fā)文數(shù)量，發(fā)文數(shù)量比去年同期減少了21%；會議費支出比去年同期減少56%；嚴格控制公務接待標準，壓縮公務用車支出，嚴格車輛管理，公務接待費比去年同期減少了45%。

2、嚴格財經(jīng)管理，無財經(jīng)違紀違規(guī)行為。

三、主要成績

1.成功創(chuàng)建五二四紅苕省級農(nóng)業(yè)標準化示范鄉(xiāng)。

2.高質(zhì)量完成市局、區(qū)委區(qū)府下達各項目標任務，收到市局通報表揚2次，區(qū)委區(qū)府通報表揚5次。

3.開展特種設備專家巡診活動，發(fā)現(xiàn)并整改隱患22處。有力保障群眾生命財產(chǎn)安全，受到群眾一致好評。

4.開展區(qū)長質(zhì)量獎評選活動，樹立質(zhì)量標桿，評選出3家企業(yè)獲得區(qū)長質(zhì)量獎榮譽稱號。

篇（4）

 

（一）創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學在安全問題上明確責任義務，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領，實現(xiàn)“知識守護生命”。

 

2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

 

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。

 

4、重點學生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風險較高的重點學生，邀請學校法制輔導員（警察），或?qū)W生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預防在先。

 

（二）開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結

大力宣傳學院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責任意識，積極開展安全比學趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎。

（三）完善制度標識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設施、設備標注維護日期和使用說明，大幅增設禁煙標識，全面展示平安和諧大學文化。

二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預防體系

 

（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預防機制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標；三是將預防和處置突發(fā)事件納入學生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。

 

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學單位、學生處及全體輔導員認真落實學生管理制度規(guī)定，將學生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務人員各伺其職，重點是通過責任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

 

3、完善治安預防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎；二是關注重點學生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習性的，拉幫結派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應措施加以控制；三是準確及時干預。對重點學生可能導致的突發(fā)事件進行有效干預，防止行為升級和后果的惡化。

 

（二）加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關支持，妥善加以處理。

 

2、建立學生骨干信息組織。在黨員、學生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。

 

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學安全。

 

三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患

 

1、加大消防隱患整改力度。以構筑“防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設，全面夯實校園消防工作基礎。嚴格執(zhí)行學院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學院相關制度作出處理。

 

2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學單位的公共財產(chǎn)實行主要領導負責制，凡未落實防范措施被盜者，責任自負。輔導員要教育并督促學生落實個人貴重物品的防護，動員學生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責任。

 

3、嚴肅查處學生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學生行為規(guī)范和“學生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責任性學生突發(fā)事件，各教學單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓，以防止類似問題的重復出現(xiàn)。

 

四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”

 

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學習和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責任感，以校為家，學生為本，恪盡職守，團結奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結合工作和個人實際，開展業(yè)務訓練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。

 

2、推進保安隊伍改革。一是改革的目標。力爭在兩年時間內(nèi)，在不增加學校整體負擔的前提下，通過人員調(diào)整和機制創(chuàng)新，使隊員收入達到保安行業(yè)中上水平，達到穩(wěn)定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴格紀律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊伍的組織基礎。三是抓好培訓。組織學習《勞動法》、《保安管理服務條例》、《xx天一學院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強職責意識，強化紀律觀念，端正職業(yè)作風，嚴整警容風紀，提高學生滿意度水平，提升學院“窗口”單位形象。

 

3、拓展學生紀檢隊業(yè)務。與學生處共同完善學生紀檢隊的組織機構制度規(guī)定，將這部分學生的工作納入素質(zhì)拓展學分考核。進一步完善紀檢隊工作職責，開展業(yè)務培訓，加強工作指導，使其在維護校園秩序、規(guī)范學生行為、協(xié)助門衛(wèi)值班的實踐中，“能做、能說、能合作”綜合素質(zhì)得到充分的鍛煉和提升。

 

篇（5）

二、主要任務：

1、實施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊伍建設

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制，重視繼續(xù)教育，營造積極向上的學習氛圍，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發(fā)揮、學有所用、學以致用的目的，保持醫(yī)療技術隊伍的相對穩(wěn)定，建設一支結構合理的人才梯隊。

2、加快重點學科和專科建設

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設施設備、人才技術情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場信息，堅持技術建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案，按計劃目標逐步完成重點學科和特色專科建設。根據(jù)我院具體情況特色專科效益科室有：婦科、產(chǎn)科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術、微管介入手術等作為突破點以帶動上述特色專科的全面發(fā)展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學科帶頭人的帶領下以取得經(jīng)濟效益為目標重點實現(xiàn)社會效益。

3、引進高精尖醫(yī)療設備及技術

走“小綜合、大專科”的發(fā)展路子，重點專科做大做強，做到人無我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強硬件設施建設，在專科領域形成技術優(yōu)勢，不斷加強品牌建設。我院已購置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進設施設備，計劃再引進核磁共振、PK刀等設施設備，在201x年度力爭建成環(huán)境溫馨、結構合理、設備先進、服務水平的新生兒急救中心。

4、深化醫(yī)院經(jīng)營管理工作

按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營管理模式進行運營，積極探索新的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作。實行院科兩級核算。

5、加強后勤隊伍建設，做到保障有力

合理配置后勤服務資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

6、加強醫(yī)院文化建設，樹立核心價值觀，增強團隊凝聚力

堅持職工培訓制度，通過各種形式的學習和交流，統(tǒng)一思想認識，樹立核心價值觀念，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識，達到視醫(yī)院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理，完善各項規(guī)章制度，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、發(fā)展思路：

(一)一個中心

醫(yī)院始終堅持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務的思想，努力改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。

(二)構建高素質(zhì)的人才隊伍

人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術精湛、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍，又要培養(yǎng)一支會經(jīng)營、善管理的人才隊伍，實現(xiàn)人才管理的科學化、制度化和目標責任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標;完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責任心，完善二級質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識、堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進行成本量化管理，切實降低醫(yī)療成本。加強醫(yī)保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫(yī)療費用，減輕病人負擔。

(四)推行創(chuàng)新機制

進行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵機制;進行技術創(chuàng)新，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研、新技術、新項目;進行管理創(chuàng)新，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)院人、財、物及各種資源科學合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

四、實施措施：

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動的指南

用3-5年時間完成醫(yī)院“一個品牌、兩個隊伍(專家技術隊伍、經(jīng)營管理隊伍)、三個基礎(醫(yī)院管理模式基礎、醫(yī)院文化基礎、醫(yī)院優(yōu)勢項目基礎)”的長期發(fā)展目標，強調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標。

(二)堅持以制度治院，以德治院，加強制度建設

堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

(四)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開展技術協(xié)作交流

醫(yī)院的競爭，關鍵是人才、技術的競爭，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術，增強醫(yī)院競爭力。強調(diào)從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才”的風氣，在工作、生活等方面予以關心和幫助，用“心”留住人。同時加大人才引進工作，創(chuàng)造條件，引進醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術專家團隊。

(五)堅持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強化質(zhì)量意識，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學嚴謹?shù)尼t(yī)療作風，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

(六)加強醫(yī)院文化建設，穩(wěn)定職工隊伍建設

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛院如家的精神風貌。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時，應努力協(xié)調(diào)好方方面面的關系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關心職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院的各項工作要體現(xiàn)和強調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

(七)增強全院營銷意識

民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否出色。考慮我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的相對低價是必要的。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。由于技術是無差異的，消費者可能模糊不清、拿不定主意，導致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應該注意對醫(yī)院形象的包裝。

篇（6）

(一)創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規(guī)基本知識，使全體同學在安全問題上明確責任義務，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領，實現(xiàn)“知識守護生命”。

2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。

4、重點學生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風險較高的重點學生，邀請學校法制輔導員(警察)，或?qū)W生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預防在先。

(二)開展爭先創(chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結

大力宣傳學院年度安全先進集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責任意識，積極開展安全比學趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎。

(三)完善制度標識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標志，消防設施、設備標注維護日期和使用說明，大幅增設禁煙標識，全面展示平安和諧大學文化。

二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預防體系

(一)加強溝通，營造齊抓共管治安預防機制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式;二是保衛(wèi)處制定全院控制目標，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標;三是將預防和處置突發(fā)事件納入學生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學單位、學生處及全體輔導員認真落實學生管理制度規(guī)定，將學生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學分、與評定獎助勤貸掛鉤;二是各保障部門、宿管等服務人員各伺其職，重點是通過責任追究，嚴格門衛(wèi)管理制度，落實學生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

3、完善治安預防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎;二是關注重點學生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習性的，拉幫結派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應措施加以控制;三是準確及時干預。對重點學生可能導致的突發(fā)事件進行有效干預，防止行為升級和后果的惡化。

(二)加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關支持，妥善加以處理。

2、建立學生骨干信息組織。在黨員、學生干部、紀檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄;一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴大或轉(zhuǎn)移;在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學安全。

三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患

1、加大消防隱患整改力度。以構筑 “防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設，全面夯實校園消防工作基礎。嚴格執(zhí)行學院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學院相關制度作出處理。

2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學單位的公共財產(chǎn)實行主要領導負責制，凡未落實防范措施被盜者，責任自負。輔導員要教育并督促學生落實個人貴重物品的防護，動員學生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責任自負。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責任。

3、嚴肅查處學生突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行大學生行為規(guī)范和“學生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責任性學生突發(fā)事件，各教學單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓，以防止類似問題的重復出現(xiàn)。

四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學習和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認可，增強個人職業(yè)光榮感、責任感，以校為家，學生為本，恪盡職守，團結奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結合工作和個人實際，開展業(yè)務訓練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。

篇（7）

當前，在稅收管理中“疏于管理，淡化責任”的問題仍然比較突出。究其原因，其根本在于缺乏一套科學合理的公務員績效考評體系和激勵機制。因此，如何客觀、公正、準確地對干部的工作績效作出評價，充分發(fā)揮他們的潛力和工作積極性，是深化人力資源管理與實踐亟待解決的重要問題。基于這樣的考慮，**年下半年，**市國家稅務局專門組織力量，深入調(diào)研，于**年11月研制下發(fā)了《**市國家稅務局工作人員崗位績效考核實施意見》，包括《分局長考核實施辦法》、《征收服務崗位工作人員績效考核辦法》、《稅收管理崗位工作人員績效考核辦法》、《稅收稽查崗位工作人員績效考核辦法》和《行政綜合崗位工作人員績效考核辦法》，確立了績效考核的基本原則、考核對象和分類、基本內(nèi)容。

**市國稅局實施績效考核的基本原則有四：一是采取分類考核的原則。依據(jù)國稅系統(tǒng)崗位工作性質(zhì)，合理劃分崗位分類，設計考核指標體系，采用相應的形式，提高考核的針對性。二是實施效能的原則。以績效管理為主要導向，以工作負荷和效率為依據(jù)，注重績效管理過程考核和效能體現(xiàn)。三是實施量化考核的原則。科學轉(zhuǎn)換定性指標為定量指標，合理設計分配分值，并以量化指標表述結果，提高考核的科學性。四是實施客觀公正的原則。簡化考核指標和程序，運用機內(nèi)數(shù)據(jù)生成考核結果，減少人為因素，提高考核的客觀性。

**市國家稅務局將績效考核的對象覆蓋于全市國稅系統(tǒng)在職工作人員，并根據(jù)崗位類別共分為五類：（1）分局長類：包括各縣（市）局副科級分局長。（2）征收服務類：包括辦稅服務廳和基層分局辦稅科（股）全體工作人員（含分局分管領導）。（3）稅收管理類：包括稅務分局稅源管理科（股）全體工作人員、責任區(qū)稅收管理員（含分局分管領導）。（4）稅務稽查類：包括市、縣（市）稽查分局副局長以下從事選案、檢查、審理、執(zhí)行工作的人員。（5）行政綜合類：包括市、縣（市）局機關全體工作人員、基層單位從事行政管理工作人員。并明確績效考核的基本內(nèi)容主要為三個部分，一是工作質(zhì)量考核：主要考核工作人員履行基本工作職責、完成基本工作任務、質(zhì)量情況。二是工作績效考核：主要考核工作人員的工作實績，按照履行崗位職責要求和工作任務目標，對所承擔工作的多少、難易進行合理界定，確定指標系數(shù)，量化細化考核。三種綜合修正指標考核：主要是指對上述兩項未能涵蓋項目和內(nèi)容的考核。

二、上下貫通，實施績效考核的“無縫聯(lián)接”

**市國家稅務局要求各市（縣）局、市直分局在深入領會績效考核目的、總體思路框架和基本考核辦法要求的基礎上，結合各自實際，整合現(xiàn)行各類考核，制定具體方案，強化考核結果運用，充分體現(xiàn)績效考核的優(yōu)質(zhì)效應，最大程度地激發(fā)干部在稅收工作中的能動性。

（一）績效考核的基本方法

1、績效考核由各市（縣）局、市局各部門、市直各分局組織實施。考核按百分制計算，工作質(zhì)量考核占30%，工作績效考核60%，綜合修正指標考核占10%，采取加、扣分考核，加扣分的以本項總分為限，當期未涉及的項目得基本分。

2、各單位在堅持考核原則和保證基準項目和質(zhì)量考核的前提下，結合各自實際和具體崗位職能，制定具體細則，對績效項目和綜合項目類具體指標進行細化、調(diào)整，并按百分制原則賦予各個指標具體分值，組織考核。

3、績效考核采取機內(nèi)生成數(shù)據(jù)考核和手工考核相結合方法進行，以機內(nèi)生成數(shù)據(jù)考核為主，根據(jù)具體考核對象生成時段，實施即時考核，按月小計，按季匯總兌獎。

4、考核工作按照下管一級原則實施，農(nóng)村基層分局可直接考核到人。單位（部門）領導實行連帶考核（指未按規(guī)定考核扣分，出現(xiàn)重大扣分項目，部門負責人連帶扣分）。

5、承擔跨系列職能的按合理比例劃分考核指標分值，復合考核計分評價。

（二）績效考核指標分值的確定

以征收管理崗位為例：

1、兼顧不同責任區(qū)稅源情況的差異。如工作數(shù)量項指標，考慮到各科管戶情況不同，對一般納稅人管戶在部門平均數(shù)以上的，每增加5戶，加1分；小規(guī)模納稅人管戶在部門平均數(shù)以上的，每增加10戶，加1分；個體工商戶納稅人管戶在部門平均數(shù)以上的，每增加20戶，加1分；以年銷售額5000萬元為一階次，單個管戶銷售額每上一個階次多計1戶。

2、兼顧不同責任區(qū)管理基礎的差異。如稅源監(jiān)管業(yè)績項中的綜合稅負增長率，為考核期內(nèi)銷售稅負率與上年同期之比。基本分2.5分，綜合稅負率比上年同期每增或降3%加或扣1分，加扣分以2.5分為限。企業(yè)稅負達標率，與上年同期相比達到或超過省局評估稅負標準戶數(shù)占當期一般納稅人戶數(shù)的比率每增或降一個百分點，加或扣1分，加扣分以5分為限；與年度目標值比，按完成率乘以本項基本分的50%計算得分；與上年同期相比，企業(yè)稅負增降率與本期實際達標率的比例乘以本項基本分的50%計算得分（正為加分，負為扣分）；上述三項之和為該項總得分（視同達標戶經(jīng)核實確認后計入達標數(shù)）。

3、兼顧不可比因素。如零負申報下降率基本分2.5分。以本期連續(xù)三個月零負申報戶數(shù)占一般納稅人總戶數(shù)的比例，與上期或上年同期連續(xù)三個月相比,每增或降一個百分點扣或加1分。本期零負申報戶全部為客觀因素所致，經(jīng)抽查一定比例確認后，免予扣分。

（三）績效考核結果的運用

績效考核成績作為獎金發(fā)放依據(jù)，公務員定期考核的基礎，評定格次、評先授獎的主要依據(jù)。

1、發(fā)揮考核的導向作用。通過績效指標的確立，引導廣大干部樹立正確的稅收工作績效觀。如在稅收征管上，要把征管績效著重體現(xiàn)到總體稅負、行業(yè)稅負和重點企業(yè)稅負的不斷提升上，而不僅僅停留在征管質(zhì)量達標、不發(fā)生大要案等基本目標上。

2、發(fā)揮考核的評價作用。工作人員崗位績效考核分值按百分制計算，并以60%的比例折算應用于工作人員年度考核“績”的考核結果。考核結果準確地反映了干部實際完成工作任務的數(shù)量和質(zhì)量，實現(xiàn)了對干部績效管理中關鍵指標的客觀評價。

3、發(fā)揮考核的激勵作用。立足于責任落實，堅持把考核結果與獎金、評先掛鉤，及時做好考核信息反饋工作，對每月考核結果和獎金發(fā)放情況在全局以公示的形式告知每個干部，有效地防止了“多干工作多扣分、少干工作少扣分，不干工作不扣分”的現(xiàn)象。

4、發(fā)揮考核的促進作用。考核是手段不是目的，在實現(xiàn)激勵的同時，重點是幫助干部查找問題、分析原因、落實整改，并通過強化措施，防止同類問題的再度發(fā)生。

三、更新理念，績效考核取得實效

通過這幾年的運行，廣大干部的績效理念逐步顯現(xiàn)，工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性顯著提高。

（一）干部的工作責任心和主動性明顯增強。以稅源管理為導向的理念深入人心。每個干部對做什么、怎么做以及相應的后果都有比較清晰的認識，依法治稅意識、責任意識、落實意識不斷提高。各個責任區(qū)管理員不再被動等待，而是主動通過日常評估檢查查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)。

（二）干部的依法行政能力明顯提高。依政策辦事、依標準辦事、依程序辦事已成為絕大多數(shù)干部的自覺行動。日管中，人人主動排查隱患，立足防患未然。考核、評估、稽查、檢查中發(fā)現(xiàn)的稅收執(zhí)法過錯行為得到及時整改和追究，稅收執(zhí)法隱患和管理隱患得到有效的消除和防范。

（三）工作質(zhì)量和效率明顯提升。稅源聯(lián)動管理扎實推進，準期申報率、稅收入庫率保持在99%以上。

四、革故鼎新，進一步完善績效考核工作

從近年的實踐來看，績效考核工作還有待于從以下三個方面加以改進和完善：

篇（8）

2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反應，提出解決方案，其它相應問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務助理及時取得聯(lián)系并求得最終的結果，關于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應收貨項的核實等各類事件都應與相應的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展;

3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準確性與及時性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應數(shù)據(jù)，在業(yè)務員之間起到一個對比效應，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;

4、與財務做好溝通，定期與財務核對相關的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計到期應收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動資金的回籠和正常運轉(zhuǎn)。

5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務員對其進行相應的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;

6、及時做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗、能力好的人才進行儲備，做好銷售部的人力資源工作。

7、銷售總監(jiān)20xx年可能赴市場前線，在公司時間較少，所以我必須承擔起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務事的獨檔一面，在前期可能需要一定的時間進行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時跟銷售總監(jiān)溝通匯報。

二、做好服務工作

在我的工作當中，不免會與各個部門或與各種不同性格的人打交道，要時刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務可涉及三個方面：

1、是對客戶服務，客戶是上帝，我們一定要服務維護好客戶，對于銷售部有客戶來訪時，跟各相關部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;

2、是對銷售部人員的服務，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務工作的開展;

3、是對銷售總監(jiān)的服務，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應盡的義務與職責。

4、是對各部門與公司的服務。

三、協(xié)助商務部的各項工作開展

銷售部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達成20xx年的銷售目標。

以下是個人對于商務組管理工作的幾點想法：

1、加強對商務助理的培訓工作，包括個人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務禮儀及專業(yè)知識等并進行演練和考核。

2、規(guī)范商務助理的工作職責，加強監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實，把售后的發(fā)貨跟進和售后維護工作做到靈活應變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。

篇（9）

我不知道大家對銷售的印象是怎么樣的，我走訪了那么多賣場，讓我很失望的是，我認為大多數(shù)的銷售都不合格。銷售的門欄低，是造成銷售員素質(zhì)參差不齊的原因，有些人對銷售的印象不太好，主要是因為有些不合格的銷售員。我大致的了解，銷售員的性格各種各樣，有的擺出一副冷若冰霜，高不可攀的樣子，很顯然，這種銷售是第一個被淘汰的；有些急于促成訂單，一旦發(fā)現(xiàn)客戶不買，就表現(xiàn)出很失望，態(tài)度180度轉(zhuǎn)變；有些熱情過度，激動過頭，言過其實，感覺像傳銷的騙人的；有的懶懶散散，一副無精打采的樣子，讓人看了都不想買。

我一直在反省和問自己，到底怎樣才算一個合格，一個優(yōu)秀的銷售員，我給自己的要求是不卑不亢，熱情，真誠，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷變成陽光笑容，無論顧客買與不買，都態(tài)度一樣認真和親切。

在我眼里，金牌銷售員，極品銷售員應該是比較全能的，他要滿足如下幾點要求：

（1）一張能言善辯的嘴：因為這能改變顧客的想法，調(diào)動顧客的購買欲。

（2）一雙會聆聽的耳朵：誰都會聽聲音，但有多少人愿意，懂得聆聽的？只有抓住顧客的需求和心思，才可能成功。

（3）一顆堅強而自信的心：銷售會面臨著無數(shù)的拒絕，打擊，冷言冷語，只有你足夠的勇敢和堅強，才能不被傷害。

（4）一顆有思想和知識的大腦：銷售不是沒有內(nèi)涵和技術的，你的思想，知識，決定了你往上晉升的空間。

（5）一張美麗的臉：這點也許有人不贊同，但不可否認人都愛美好的東西，優(yōu)秀的外型，總是讓人更容易接受。

（6）一副健康的身體：銷售難免日曬雨淋，舟車勞頓，要有健康的身體，養(yǎng)成良好的生活作息。不然，一切都是零。

（7）一個堅定的目標和信念：有了目標，人才會加倍的努力前行而不至于迷失，目標對于銷售員尤其重要。

（8）一個積極而樂觀的人生態(tài)度：這能讓你對日復一日的工作保持積極和熱情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲傷失落。

有些人說不愿意做銷售，其實銷售也不是那么好做的，說難聽的就是讓你做你也做不來，或者堅持不了多久。做銷售最重要的是自信！然而這個自信是一定要有客觀實際的來源的，比如外在的優(yōu)秀，比如家庭條件好，比如有才，比如積極陽光的人生態(tài)度等等，如果一樣都沒有的自信，這叫盲目的自信，是空中樓閣沙上的堡壘，一擊即破。真正的自信是無論別人說什么，怎么打擊你，你都不為所動，你都保持自己一貫的原則和自我，然而，這種自主必須是理性和有效的，你的優(yōu)秀，你的成績，必須是客觀和實際的。有了自信，你還要有非常強的抗打擊能力，我很難想象，一個連向自己喜歡的人表白都不敢的人，怎么做的好銷售？如果僅僅被幾個人的拒絕你就失望傷心，你怎么承受每天被無數(shù)顧客拒絕的感受？有人說愛情的拒絕和銷售的拒絕能一樣嗎！其實，這兩者雖然有區(qū)別，但也是有共同的，當你了解被拒絕是很正常的一件事的時候，你就不會那么難受了。當你滿足了這最基本的兩項，接著就是口才了，一張能言善辯的嘴對銷售員來說是多么的重要，你完全可以改變一個人對一個產(chǎn)品的看法，讓他從不想買，變成想買，這就需要你根據(jù)他的心理和需求進行判斷了，這又會用到心理學的知識等等。

我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，上過大學的少，而大學是學這個專業(yè)的就更少。你試試隨便把一個銷售員拉去參加一場辯論會，他辦不到的。你試試讓他寫篇很好的文章或者很有內(nèi)涵和思想的個人總結，他寫不出的。你試試讓他談談對未來對理想的具體規(guī)劃和藍圖，他說不出的。你試試問他關于銷售的專業(yè)知識，他答不來的。這些都是銷售員門欄低的表現(xiàn)，說白了，很多人都是為了混口飯吃，根本不適合做這一行。銷售和很多方面其實都是共同的，一個優(yōu)秀的銷售員，他既然口才好，一樣能在辯論會有精彩的表現(xiàn)，他既然懂得察言觀色，懂得抓摸心里，那么他一定心思細膩，這樣的人一樣寫的出一手好文章，我很難想象一個五大三粗的人去做銷售，賣地攤貨賣便宜貨可以，面對市井小民可以，賣高檔商品面對高級客戶這可行不通，別人只會對你皺眉頭。一個優(yōu)秀的銷售員，也應該懂理論知識，有理想規(guī)劃和目標，光實踐是沒有用的，理論指導實踐，只懂實踐不懂理論的銷售員，就像是被圈著原地打轉(zhuǎn)的牛，任憑其再努力，也沒有晉升的空間。

篇（10）

“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”! 2017年度的工作即將結束，這一年是市場營銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領導的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價值、有收獲的一年。現(xiàn)將本年度工作匯報如下：

一、 業(yè)務指標完成情況

根據(jù)年初制定的任務指標，結合市場實際情況將指標進行分解，并實現(xiàn)了全員銷售，基本做到了周周有單量，月月有進賬。本年度共完成業(yè)務XX單，完成合同額XXXX元，實收現(xiàn)金XXXX 元，實收XXX券，未收尾款XXXX元，營銷部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實現(xiàn)了全員銷售，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元。

本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達成長久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。

二、銷售人員行為規(guī)范的過程

2月底，在公司的安排下，將現(xiàn)有人員進行重新調(diào)配，我由售后部調(diào)至市場部，任營銷經(jīng)理，三月份重新整理團隊，首先，穩(wěn)定員工思想，明確責任，表明態(tài)度，樹立職業(yè)責任和職業(yè)義務的意識，摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài)，制約負能量行為，增強企業(yè)理念與團隊精神，實行績效考核，實現(xiàn)多勞多得，完善日報表和晨會簽到記錄，時刻關注業(yè)務員工作動態(tài)和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔，無論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質(zhì)保量完成工作任務，好的開端必有好的收獲，高素質(zhì)的營銷團隊才能保障高效率的業(yè)績。

三、完成工作情況

1、為更好的使廣告業(yè)務規(guī)范化、合理化、科學化，加強廣告業(yè)務信息流程，規(guī)范業(yè)務人員行為，提升廣告經(jīng)營質(zhì)量和效益，實現(xiàn)全年廣告業(yè)務經(jīng)營目標，制定了《廣告銷售業(yè)務管理規(guī)定》，后又不斷完善，做了三次修改補充。

2、修改完善價格目錄，印刷1000冊宣傳報價單，后經(jīng)多次反復推敲，制定了目前最新報價單。

3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節(jié)耗X萬多元。

4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協(xié)議，并對業(yè)務員進行業(yè)務拓展培訓，實現(xiàn)資源共享。

5、5月份，配合售后進行終端系統(tǒng)升級和聯(lián)通費用的收取，升級后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。

6、6月5日，配合運管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標語，加大宣傳動員力度。

7、 七月份，為保障創(chuàng)城工作的順利進行，利用LED頂燈播放宣傳標語，與售后配合，及時更換殘破后視窗廣告，并利用評價器語音推送高溫預警信息等。

8、 7月29日，經(jīng)公司多方協(xié)調(diào)，與運管及各地運輸公司交涉溝通，經(jīng)售后全力配合，大家齊心協(xié)力，克服高溫天氣，在一周內(nèi)，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認真做好備案，交付客戶驗收，由售后進行合同期的維護。9月28日，進行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務，當時時間緊，任務重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓學習，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進度，各區(qū)域同時開展工作，總公司也及時派遣人員協(xié)助，與11月14日，按時交付客戶驗收。此單額為所有業(yè)績里最高合同額。

9、 8月5日到8月8日，營銷部與售后部全力配合，按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求，我部人員加班、值班，事無巨細的完成公司交付的所有工作，并從中學習了很多文化產(chǎn)業(yè)知識。

10、 8月17日，結合上半年營銷策略和綜合業(yè)績，決定做一次地毯式銷售，為年度業(yè)績做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬元”的銷售目標，通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式，在11月底提前完成了百萬元的目標，截止今天，業(yè)績額每天都在不斷增加。

11、 9月20日， 由XXX對大家進行盛天彩業(yè)務擴展培訓，擴展業(yè)務包含：平面設計、門店設計、展館布置、展會服務、空間設計、企業(yè)宣傳片、畫冊等大范圍的業(yè)務知識，讓大家思維洞開，并與11月11日，承接了XXX的開業(yè)慶典，從宣傳片的制作，到節(jié)目的選排，到整個會場的布置，到圓滿的完成，到后期被市場所認可和贊揚，由不可能到一定能，使我們的業(yè)務不再單一化。

12、11月10日，由售后部協(xié)助，召集XXX公司雷鋒車隊 XXX輛車，安裝XXX套座椅套，對座椅套廣告試運行，交由售后部進行維護和反饋。

任重道遠，再接再厲

公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導方針、團隊的建設是分不開的，建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠，在捕捉市場信息的前提下，制定強有力的市場方案和銷售策略，是工作的重中之重，現(xiàn)將工作計劃如下：

一、業(yè)務指標的分解和完成

1、市場分析：根據(jù)市場容量和個人能力，揚長避短，結合2017年全員銷售的優(yōu)勢，客觀的制定出2018年的工作任務指標，公司定年度業(yè)績?nèi)蝿罩笜藶閄XX萬元，市場營銷部為XXX萬元。

2、市場營銷部人員指標分解為：每人年業(yè)績指標為XXX萬元，每人月業(yè)績指標為XXX元，其他（如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬元。其中每人XXX萬元的業(yè)績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。

3、逐級簽訂指標完成責任書。部門與公司簽訂，員工與部門簽訂，簽訂指標責任書后，將嚴格按照《績效考核辦法》，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行細化式考核。

4、總公司業(yè)務擴展。（指標XXX萬元完成項目）充分利用總公司現(xiàn)有資源，如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設計、欄目包裝、開業(yè)慶典等，使業(yè)務更靈活，多樣化。其次，創(chuàng)新業(yè)務的拓展，如：與電視合做電競類游戲項目等。

5、形成實物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實物抵頂，積壓卡券，變現(xiàn)困難等問題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈，盤活資金。

6、業(yè)務。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務予以的形成承包出去，有效提高營銷額。

7、目標市場定位。區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表，定時對客戶信息進行整理和總結，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變，對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，可適當送一些小禮品或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進與客戶的感情，更好的交流，為業(yè)績的產(chǎn)生奠定基礎。

9、制定出月工作計劃和周工作計劃，做到事實匯報，實時跟訪。并及時與綜管部核對業(yè)績數(shù)據(jù)。

10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人，意再招聘業(yè)務員兩名，業(yè)務策劃人員一名。用好的人，用對的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設。

11、加強業(yè)務培訓。定期開展業(yè)務培訓，充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

12、全員銷售。市場部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務，根據(jù)各市縣實際情況，分析市場，并給予明確的指導銷售思想、思路、方法，鞏固銷售力，提高業(yè)績指標。

13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長，運管局的辦公室已不適合公司長期辦公，意向與房地產(chǎn)公司合作，以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場所。

二、開心工作、快樂生活

1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段，更是實現(xiàn)自我價值的過程，以正確的心態(tài)對待和評價工作，可以使生活更充實，更有滿足感。

2、為豐富員工業(yè)余生活，緩解平時工作疲勞，利用周末或者小長假，組織員工進行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進員工之間的團結和友誼，激發(fā)員工參與公司各項活動的熱情。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助和支持，肯定成績的同時，總結過去的得失。新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們將與時俱進，做到有壓力，有動力，我相信，市場營銷部明年的業(yè)績將是芝麻開花節(jié)節(jié)高！