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時(shí)間：2022-05-01 13:57:29
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)培訓(xùn)工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
二、加強(qiáng)鐵路房建企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)建議
通過對(duì)目前鐵路房建企業(yè)職工隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析，鐵路房建企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，要想健康持續(xù)發(fā)展，就必須立足自身，立足現(xiàn)狀，進(jìn)一步規(guī)范職教管理，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)途徑，進(jìn)一步完善評(píng)估機(jī)制。在現(xiàn)階段及今后一段時(shí)間內(nèi)，鐵路房建企業(yè)應(yīng)在以下四個(gè)方面做好工作：
1．夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職教管理規(guī)范化
1．1完善職教基礎(chǔ)管理。長期以來，鐵路房建企業(yè)沒有單獨(dú)的職教科，職教人員隸屬人勞科管理，大多數(shù)單位只有1名職教人員，職教人員每天疲于應(yīng)對(duì)繁重的職教工作任務(wù)，職教基礎(chǔ)管理工作幾近空白。但隨著鐵路房建企業(yè)改制和企業(yè)走向市場(chǎng)，職教基礎(chǔ)管理越來越重要。因此，鐵路房建企業(yè)應(yīng)按照科學(xué)規(guī)范、注重實(shí)效的原則，重新修訂和規(guī)范單位及車間職教基礎(chǔ)管理臺(tái)賬及報(bào)表，完善培訓(xùn)需求調(diào)查機(jī)制和培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制。通過職教基礎(chǔ)管理工作的全面加強(qiáng)，推動(dòng)教育培訓(xùn)工作的有效開展。
1．2加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。鐵路房建單位企業(yè)職工教育工作中的師資力量主要來源于兩部分：一部分是技師或高級(jí)技師，另一部分是技術(shù)人員。因技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏，且大多數(shù)技術(shù)人員在關(guān)鍵或重要崗位上。鑒于上述情況，建立一支專職教師隊(duì)伍不現(xiàn)實(shí)。因此，鐵路房建企業(yè)應(yīng)按照素質(zhì)優(yōu)良、兼職為主、相對(duì)穩(wěn)定、動(dòng)態(tài)管理的原則，選聘各工種（專業(yè)）兼職教師，建立工種（專業(yè)）兼職教師師資庫，明確兼職教師職責(zé)和待遇。同時(shí)成立兼職教師考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每年對(duì)兼職教師進(jìn)行定量考核，并按照考核成績進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激發(fā)兼職教師鉆研業(yè)務(wù)技能、提高自身素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力。另外，還要建立兼職教師聘用和動(dòng)態(tài)管理長效機(jī)制，逐步建設(shè)一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論素養(yǎng)較高、教學(xué)能力較強(qiáng)的兼職師資隊(duì)伍。
1．3建立齊抓共管的協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制。隨著中國鐵路的快速發(fā)展和保障性住房的強(qiáng)力推進(jìn)，鐵路房建單位承建的高層項(xiàng)目越來越多。因此，職工教育工作需要跟上時(shí)展的步伐，職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要得到及時(shí)更新，新工藝、新技術(shù)需要及時(shí)掌握。這些僅僅依靠職教部門是無法完成的，需要鐵路房建企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管，需要各業(yè)務(wù)部門的配合，使業(yè)務(wù)部門及車間在職教工作中的主導(dǎo)地位得到充分發(fā)揮，共同促進(jìn)職工素質(zhì)的全面提升。
2．結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)途徑多樣化
2．1轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方法。鐵路房建企業(yè)職工的特點(diǎn)是職工年齡普遍偏大，文化程度普遍偏低。因此，在培訓(xùn)方式中，應(yīng)結(jié)合成年人“記憶力相對(duì)較差、理解能力相對(duì)較強(qiáng)”的特點(diǎn)，多用實(shí)例，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)使職工將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來，以供其他職工借鑒。要充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識(shí)，適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧，提高職工的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)信心。在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。書面材料應(yīng)力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。同時(shí)還要正確理解和把握培訓(xùn)的內(nèi)涵，要把職教培訓(xùn)和日常生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合起來。
2．2優(yōu)化競(jìng)賽方式。鐵路房建企業(yè)主要有木工、瓦工、電工、管道工及油漆工五大工種。按照工種組織技能競(jìng)賽，競(jìng)賽費(fèi)用過大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，組織一個(gè)30人木工競(jìng)賽，材料費(fèi)用約需3萬元。為節(jié)省費(fèi)用，鐵路房建企業(yè)應(yīng)積極推行工程（施工項(xiàng)目）競(jìng)賽。如：近年來，鐵路房建單位屋面大修施工居多，可用一定面積的屋面大修施工為競(jìng)賽項(xiàng)目，組織班組或團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽。競(jìng)賽項(xiàng)目應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)施工任務(wù)，按照“重現(xiàn)場(chǎng)、重實(shí)作、重實(shí)效”的原則遴選，項(xiàng)目競(jìng)賽不但能提升職工個(gè)人的業(yè)務(wù)技能，激發(fā)職工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提升職工間的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，而且還能節(jié)約成本，營造學(xué)技能、重質(zhì)量的良好氛圍，達(dá)到提高施工質(zhì)量、檢驗(yàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的。
2．3建立網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體、信息技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)成為職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一個(gè)有效載體。網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)可以使每一位職工都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，職工可以按所學(xué)專業(yè)和從事業(yè)務(wù)或工種的不同選擇自己所需的課程，并可以根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的個(gè)性化學(xué)習(xí)和全員培訓(xùn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)還可節(jié)省差旅、住宿、教師、教室、資料等費(fèi)用，做到不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，不影響工作。
3．各有側(cè)重，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求差異化
3．1打造高素質(zhì)管理人才。對(duì)各級(jí)管理干部，特別是中層干部，要通過專家專題講座等方式，著重進(jìn)行現(xiàn)代管理學(xué)、法律等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，適應(yīng)改制后市場(chǎng)運(yùn)作的需求。同時(shí)適度開展有針對(duì)性的送外培訓(xùn)，圍繞管理學(xué)、公司法、資本運(yùn)作等專題，優(yōu)先安排關(guān)鍵崗位和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有發(fā)展?jié)摿Φ母刹繀⒓訉W(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，打造一支理念新、善管理、能經(jīng)營的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。
3．2塑造實(shí)用型技術(shù)人才。按照“理論學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐”的培訓(xùn)模式，安排工程技術(shù)人員到高層建筑施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。按照“學(xué)習(xí)培訓(xùn)+季度考核”的方式，組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行新稅法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)法等知識(shí)的學(xué)習(xí)，每季度對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行考核。同時(shí)積極鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員參加各類執(zhí)業(yè)資格考試，引導(dǎo)技術(shù)人員樹立提高自我、崇尚學(xué)習(xí)的理念。通過培訓(xùn)，塑造一批實(shí)用型專業(yè)技術(shù)人才，為鐵路房建企業(yè)的健康發(fā)展提供有力的支3．3培養(yǎng)素質(zhì)高的技能人才。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。選送班組長參加班組長高級(jí)研修班，培養(yǎng)一批懂管理、精業(yè)務(wù)的工班帶頭人。二是深化高技能人才培養(yǎng)。選送技師或高級(jí)工參加高技能培訓(xùn)和研修，積極做好以師帶徒工作，培養(yǎng)一批適應(yīng)新技術(shù)需要的高技能人才。三是加大學(xué)歷教育力度。鼓勵(lì)干部職工通過脫產(chǎn)、函授、自學(xué)、業(yè)余學(xué)習(xí)等途徑參加學(xué)歷教育，建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工參加學(xué)歷教育的積極性，進(jìn)一步提高職工的整體文化水平。
目前，企業(yè)培訓(xùn)存在很多問題，歸納起來主要有以下幾類：
認(rèn)識(shí)程度短視，重視程度有限。通過中國人力資源協(xié)會(huì)和北方通鑒市場(chǎng)調(diào)查公司所做的調(diào)查得知，目前國內(nèi)生機(jī)盎然的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，竟然還有28%的企業(yè)高層認(rèn)為“培訓(xùn)沒有必要”，“培訓(xùn)是給別人作嫁衣”(18%)。“招來的人就應(yīng)當(dāng)合乎要求，不必再培訓(xùn)”(10%)。這說明國內(nèi)相當(dāng)多一部分企業(yè)根本沒有充分重視企業(yè)的員工培訓(xùn)，雖然走出企業(yè)參加行業(yè)協(xié)會(huì)呼吁提高員工素質(zhì)等等，其實(shí)內(nèi)心根本沒有洞悉培訓(xùn)的真實(shí)涵義。
因?yàn)檎J(rèn)識(shí)程度不深，對(duì)培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義自然一知半解，所以重視程度肯定有限了。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過場(chǎng)，多以應(yīng)付為主。由于缺乏明顯的效果，長此以往培訓(xùn)就被漸漸視為無用。加上培訓(xùn)部門缺乏控制培訓(xùn)過程的權(quán)力和對(duì)培訓(xùn)的營銷能力，使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無的狀態(tài)。企業(yè)中還流行“培訓(xùn)浪費(fèi)論”的說法，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，尤其是民營企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的目的就是利潤，花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要，認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生很多，人才市場(chǎng)供過于求，用人完全可以到市場(chǎng)招聘，投資方?jīng)]必要浪費(fèi);即使搞培訓(xùn)也不愿意多掏腰包，盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。
期待包治百病，盲目進(jìn)補(bǔ)猛藥。看看調(diào)查的數(shù)據(jù)，認(rèn)為培訓(xùn)目的是“解決工作中的問題”占62%，認(rèn)為主要作用是“提高業(yè)績”占60%，期待“提高管理技能”占52%，而目的為“職業(yè)發(fā)展”僅占39%.從這些數(shù)據(jù)看來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)真的是期待多多，希望能通過培訓(xùn)藥到病除，甚至包治百病。所以在選擇課程上盲目的存在跟風(fēng)，“跟潮流，易感動(dòng)，常改變，”進(jìn)而走入培訓(xùn)后“迷糊糊、熱熱鬧，沒提高”的惡性循環(huán)。
重形式輕實(shí)際，信口號(hào)喜忽悠。很多企業(yè)培訓(xùn)過后，通常都是人資部發(fā)一張調(diào)查表，然后在寫份感想開個(gè)會(huì)總結(jié)一下罷了。只要學(xué)員認(rèn)可度高一般都認(rèn)為是比較成功的培訓(xùn)，哪怕整個(gè)課程員工只是做了幾個(gè)游戲聽了幾個(gè)故事而已。
培需嚴(yán)重脫節(jié)，內(nèi)容華而不實(shí)。在企業(yè)培訓(xùn)中效果差的另一個(gè)主要原因是課程的設(shè)置不是很科學(xué)。一些講師靠一個(gè)實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作打遍天下，事先也沒有和企業(yè)充分的溝通，談的大多是時(shí)間的安排和費(fèi)用問題，導(dǎo)致很多課程的設(shè)置不是很適合企業(yè)的實(shí)際，削足適履的講義最后會(huì)導(dǎo)致沒有解決企業(yè)的任何問題，毛病依舊在，優(yōu)點(diǎn)不用求。企業(yè)也往往是高中低層一起受用一個(gè)講座，到頭來角度不一，見解不一，效果確是一定不好。量身定做和為需而培更顯得更加顯得奢侈和不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)閮?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃不明確，對(duì)員工需求把握不準(zhǔn)，加上和講師溝通有限，在選擇老師上也喜歡其成名的課程等等導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容華而不實(shí)，和企業(yè)所急需嚴(yán)重脫節(jié)，當(dāng)然培訓(xùn)效果也極差了。
二、樹立培訓(xùn)是一種長遠(yuǎn)投資的理念
人才是企業(yè)的第一資源，人才需要培訓(xùn)。培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。
首先，培訓(xùn)是針對(duì)人力資源開發(fā)、立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種回報(bào)率很高的投資。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，產(chǎn)出達(dá)3美元。因此，許多公司都把"學(xué)習(xí)"作為公司的重要發(fā)展策略之一，重視崗位培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，讓員工接受新觀念、創(chuàng)造新思維，并將其自然地應(yīng)用到工作中加以實(shí)踐。培訓(xùn)成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。
其次，培訓(xùn)是一種雙贏投資。即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而使企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值增加，而且增強(qiáng)了員工本人的素質(zhì)和能力。因此，必須同時(shí)調(diào)動(dòng)企業(yè)和員工雙方面對(duì)培訓(xùn)工作的積極性，才能使培訓(xùn)取得雙贏的效果。
最后，培訓(xùn)是一種長期投資。任何一個(gè)時(shí)期內(nèi)的培訓(xùn)工作不可能包羅萬象，只能根據(jù)組織的發(fā)展需要和需求的緊急程度，有目標(biāo)、有次序地組織安排培訓(xùn)，一次培訓(xùn)不可能把員工的所有問題全部解決。同時(shí)，培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，培訓(xùn)的效果要隨著培訓(xùn)工作的深入推進(jìn)和培訓(xùn)對(duì)象結(jié)合工作進(jìn)行的實(shí)踐而逐漸顯現(xiàn)。
培訓(xùn)和其他投資一樣存在風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)主要來源于培訓(xùn)方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生偏離；培訓(xùn)缺乏有效的規(guī)劃，資源分配不合理，重要的培訓(xùn)需求得不到優(yōu)先滿足，關(guān)鍵的人才得不到優(yōu)先培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、實(shí)效性；培訓(xùn)成果不能有效轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)率。
三、樹立培訓(xùn)是產(chǎn)品和服務(wù)的理念
企業(yè)培訓(xùn)是提高經(jīng)營者管理水平和員工素質(zhì)，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息，增長員工才干和創(chuàng)新精神的無形產(chǎn)品。要牢固樹立培訓(xùn)是產(chǎn)品和服務(wù)的理念，應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)律來指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)工作。
高度重視市場(chǎng)需求對(duì)培訓(xùn)工作的導(dǎo)向作用。培訓(xùn)要注重對(duì)人力資源開發(fā)需求的全方位搜集和利用，建立培訓(xùn)需求的有效形成機(jī)制，根據(jù)需求的輕重緩急來合理安排培訓(xùn)資源，根據(jù)需求特點(diǎn)和具體狀況來設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并隨需求的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向和內(nèi)容，同時(shí)為培訓(xùn)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)。
Abstract: the enterprise staff training as enterprise human resources development of one of the key contents, are regarded as "economic efficiency and to the management" basic work, also as enterprise and employee grow together ties. From staff personal perspective, the enterprise training can improve self vocational ability, give full play to and use its human resources potential, more closely to achieve its own value, improve job satisfaction, strengthen the organization of enterprise belonging and sense of responsibility, change the idea of employees; From enterprises, enterprise training can improve employees' ability and quality, in order to better service to the development of the enterprise, and effective training can reduce accidents and reduce cost, improve work efficiency and economic benefit, and strengthen the market competition ability of the enterprise, the strengthened enterprise system integrity, strengthen the cohesiveness of the enterprise culture, the development of enterprise intelligence source, help enterprise system progress.
Keywords: state-owned enterprises, training, and countermeasures
中圖分類號(hào)：C975文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
一、我國企業(yè)培訓(xùn)中存在一些問題，具體可以歸納為一下幾個(gè)方面：
（一）缺乏正確的培訓(xùn)理念
企業(yè)從高層到基層，都對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不太重視。而且缺乏科學(xué)、細(xì)致的需求分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，僅當(dāng)管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好時(shí)，臨時(shí)安排安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)人員的確定不作實(shí)際調(diào)研，只憑經(jīng)驗(yàn)或模仿他人或以前的計(jì)劃制定，甚至對(duì)培訓(xùn)需求的界定只根據(jù)上司的一句話。總之，企業(yè)沒有將自身發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，對(duì)課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，以至于培訓(xùn)需求不明確，培訓(xùn)變成了一種形式化的行為。
（二）培訓(xùn)資金嚴(yán)重不足
美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收的的5%。目前，已有1200多家美國跨國公司包麥當(dāng)勞、肯德基在內(nèi)，都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)，每年在培訓(xùn)上的投資高達(dá)1.2億美元。而且各公司的董事會(huì)不惜花費(fèi)大量時(shí)間投入人力資源管理。
而我國企業(yè)職工培訓(xùn)投入較發(fā)達(dá)國家相差甚遠(yuǎn)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)部分國企抽樣調(diào)查，只有5%的國有企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)投入；20%左右的國有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅10-30元；30%的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；其他的國有企業(yè)多屬虧損企業(yè)，已停止了對(duì)培訓(xùn)的投資。而且其中尚有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄或準(zhǔn)備放棄對(duì)員工的崗后和中長期的培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略及經(jīng)營結(jié)合不緊
培訓(xùn)企業(yè)員工的目的是增長知識(shí)、提高技能，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力打好人才基礎(chǔ)。由于沒有基于戰(zhàn)略體系的培訓(xùn)體系乃至人力資源管理體系，使培訓(xùn)效果無法盡如人意。導(dǎo)致培訓(xùn)高層人員少，其中關(guān)于核心能力培養(yǎng)的人則更少；培訓(xùn)有關(guān)操作層的業(yè)務(wù)少，真正如提高銷售市場(chǎng)的占有率、細(xì)分市場(chǎng)、成本核算等專項(xiàng)技術(shù)類的培訓(xùn)更少；真正指向企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)項(xiàng)目不多。
（四）培訓(xùn)體系缺乏針對(duì)性
我國企業(yè)培訓(xùn)一直出現(xiàn)統(tǒng)一的培訓(xùn)路線。就是說把有的員工不分各方面檔次的混在一起培訓(xùn)。這樣就造成了培訓(xùn)上的很大困難。水平較高的員工接受程度快，浪費(fèi)了時(shí)間在原點(diǎn)。有許多員工總是認(rèn)為干了多年，個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)完全能夠滿足工作需要，對(duì)待培訓(xùn)只是一種被動(dòng)接收。水平較低的員工，接受培訓(xùn)比較困難，在吸收上也比較差。這樣嚴(yán)重出現(xiàn)了兩個(gè)極端，在培訓(xùn)上造成了很多困擾。培訓(xùn)的效率低，達(dá)不到就要去參加培訓(xùn)的效果。
（五）培訓(xùn)缺少技術(shù)方法的支持
培訓(xùn)缺少技術(shù)方法的支持，也可以說技術(shù)水平還是很落后。不少企業(yè)培訓(xùn)部門工作人員缺乏從事培訓(xùn)工作所需的知識(shí)與技能，致使企業(yè)培訓(xùn)難以取得預(yù)期的效果。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，培訓(xùn)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。現(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)模型由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)工作計(jì)劃與實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估三個(gè)部分所組成，包括確定受訓(xùn)者、制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、區(qū)分培訓(xùn)種類、選擇培訓(xùn)方式、評(píng)估培訓(xùn)效果等。當(dāng)前，部分企業(yè)培訓(xùn)部門工作人員還沒有完全掌握這些培訓(xùn)理論和操作技巧，缺乏從事現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作的能力，工作中仍沿用傳統(tǒng)的工作思路和工作方法，培訓(xùn)效率低，效益不彰，嚴(yán)重挫傷了企業(yè)辦培訓(xùn)的積極性。
二、我國企業(yè)職工培訓(xùn)的建議及對(duì)策
針對(duì)以上問題，經(jīng)過認(rèn)真分析、思考，我認(rèn)為今后職工培訓(xùn)工作營在一下幾方面加強(qiáng)：
一是“應(yīng)急式”培訓(xùn)，在每一年的工作過程中，是在碰到問題的時(shí)候才想到培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定缺少前瞻性，缺少切實(shí)可行的宏觀調(diào)控機(jī)制，所培訓(xùn)內(nèi)容缺少連續(xù)性。
二是“單一式”培訓(xùn)，從事油氣勘探工作的技術(shù)人員，其培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置往往只是勘探專業(yè)，而從事油氣田數(shù)據(jù)整理專業(yè)的技術(shù)人員，其培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置往往是停留在軟件的應(yīng)用與開發(fā)、如何提高數(shù)據(jù)整理的效率上，缺乏油氣勘探、開發(fā)的基礎(chǔ)理論及現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)來源的了解，其結(jié)果是技術(shù)人員對(duì)其所從事工作以外的知識(shí)了解甚少，不同專業(yè)的技術(shù)人員協(xié)同工作時(shí)，相互溝通較為困難。
我們處在一個(gè)技術(shù)革新快，信息“大爆炸”的社會(huì)，在不斷追趕先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也要注重員工綜合能力的提高。培訓(xùn)作為重要但不緊急的工作，其工作思路及內(nèi)容的設(shè)置決定著培訓(xùn)的效果和企業(yè)人力資源的合理開發(fā)。培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的工作理念。在油田科研單位的員工培訓(xùn)工作中，首先應(yīng)根據(jù)科研工作的實(shí)際情況結(jié)合公司發(fā)展的階段性目標(biāo)制定階段性工作計(jì)劃，并制定切實(shí)可行的年度工作方案，每年在廣泛調(diào)研員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定全體員工的年度工作計(jì)劃，對(duì)于較新的、前沿性的技術(shù)應(yīng)采取以認(rèn)知、了解為主；對(duì)于在業(yè)內(nèi)已應(yīng)用成熟的技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣；對(duì)于基礎(chǔ)性的技術(shù)適當(dāng)考慮；在企業(yè)內(nèi)，對(duì)需要協(xié)同工作的不同專業(yè)技術(shù)人員，針對(duì)員工所從事專業(yè)以外的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行普及、了解性培訓(xùn)；隨著物質(zhì)生活質(zhì)量的不斷提高，員工在技術(shù)工作以外的學(xué)習(xí)需求也逐漸表現(xiàn)出來，為此在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定時(shí)，要適當(dāng)考慮社會(huì)科學(xué)、人文理論等內(nèi)容。
吉林油田勘探開發(fā)研究院（以下稱研究院）主要承擔(dān)尋找油氣資源，編制勘探開發(fā)方案等科研生產(chǎn)設(shè)計(jì)任務(wù)的石油地質(zhì)綜合研究單位，是吉林油田公司勘探開發(fā)決策的參謀部和知識(shí)創(chuàng)新中心、人才培養(yǎng)中心及技術(shù)支持中心。多年來，研究院一直秉承“以人為本”的培訓(xùn)理念，在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上堅(jiān)持“從員工中來，到員工中去”。以2010年的培訓(xùn)工作來說，在內(nèi)容的設(shè)置上，包含了前沿知識(shí)、新技術(shù)、新方法、成熟技術(shù)、成熟技能、基本情況、基本技術(shù)、基本技能、基礎(chǔ)理論、人文理論、養(yǎng)生保健等內(nèi)容，同時(shí)，研究院設(shè)定了五年的宏觀培訓(xùn)工作計(jì)劃，每一年對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容均有所側(cè)重。實(shí)踐證明，研究院的培訓(xùn)是成功的，每一名員工在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中各取所需，提高了員工參與培訓(xùn)的積極性，進(jìn)而促進(jìn)了整體工作水平的提升。
二、關(guān)于培訓(xùn)方式
對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，其內(nèi)容設(shè)定好之后，采取什么樣的方式來執(zhí)行培訓(xùn)，關(guān)系著參培員工吸收培訓(xùn)內(nèi)容的多少，關(guān)系著培訓(xùn)項(xiàng)目的成功與否。培訓(xùn)同其他工作一樣，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要不斷地解放思想、開拓思路，我們要把一切能夠提高員工素質(zhì)的活動(dòng)都納入到培訓(xùn)工作中來，把一切能夠提高培訓(xùn)效果的方式都利用起來，充分調(diào)動(dòng)員工及培訓(xùn)管理人員的積極性。
對(duì)于培訓(xùn)方式的選擇，應(yīng)該針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容來區(qū)別對(duì)待，對(duì)于抽象的理論知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)采取集中授課的方式；對(duì)于軟件操作的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)采取集中授課與上機(jī)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式開展。
對(duì)于研究院來說，培訓(xùn)需要解決的問題是―要將所培訓(xùn)的內(nèi)容盡快應(yīng)用到科研生產(chǎn)中，看到培訓(xùn)所帶來的效益。筆者從具體的工作中總結(jié)出以下培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)工作中取得了較好的培訓(xùn)效果。
第一，外協(xié)項(xiàng)目培訓(xùn)人才。研究院在每年的工作當(dāng)中都會(huì)將某些項(xiàng)目外包給一些私人小公司、大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)或許在整體科研實(shí)力上不如油田科研單位，但是，這些機(jī)構(gòu)在科研工作過程中的某一些做法，乃至軟件的應(yīng)用、工作思路上是有他的獨(dú)到之處。外協(xié)項(xiàng)目培訓(xùn)人才就是在外包項(xiàng)目的同時(shí)，與其簽訂培訓(xùn)協(xié)議，派出油田科研單位的技術(shù)人員與共同工作，監(jiān)督其科研工作的同時(shí)，吸收其可取之處，唯我所用。
第二，技術(shù)交流。研究院在全年的工作過程當(dāng)中，分布著大大小小的各種匯報(bào)，而其內(nèi)容包含著科研生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且其工作思路、具體做法都是油田多年來的工作經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)新的結(jié)果，我們完全可以將技術(shù)交流納入到培訓(xùn)工作中。
第三，野外考察。研究院專業(yè)技術(shù)人員所研究的對(duì)象是整個(gè)地下巖石圈，它們是看不到也摸不到的，為了使科研人員能夠?qū)λ芯繉?duì)象有更直觀的認(rèn)識(shí)，需要開展野外地質(zhì)考察，讓科研人員走出辦公室，去親近他們所研究的對(duì)象，讓科研人員實(shí)地觀看地質(zhì)露頭，在已有的地質(zhì)知識(shí)的基礎(chǔ)上，加深其感性認(rèn)識(shí)，這方面的培訓(xùn)往往能收到意想不到的效果。
第四，網(wǎng)上教室。我們處在一個(gè)工作節(jié)奏快、信息傳播快的時(shí)代，最為典型的信息傳輸工具就是網(wǎng)絡(luò)。研究院在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上是較為完善的，在單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立了一個(gè)培訓(xùn)專欄，架設(shè)一個(gè)沒有圍墻的學(xué)校，通過全方位、多渠道地收集素材，科學(xué)地組織材料，全面介紹國內(nèi)外油氣科研生產(chǎn)的思路、工作方法與成功的實(shí)例，讓科研人員自行決定學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提高員工素質(zhì)。
第五，聘請(qǐng)專家到項(xiàng)目組。每年，研究院在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中，會(huì)碰到大大小小的各種問題和困難，有時(shí)，進(jìn)行了相應(yīng)專業(yè)知識(shí)或技能的培訓(xùn)后，效果并不明顯，甚至沒有解決問題，這時(shí)，也許聘請(qǐng)專家到項(xiàng)目組的方式就能解決問題。聘請(qǐng)專家到項(xiàng)目組是指聘請(qǐng)相關(guān)技術(shù)的專家級(jí)人員到企業(yè)的項(xiàng)目組中現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，大到科研項(xiàng)目的工作思路、關(guān)鍵參數(shù)，小到具體軟件的選擇、圖件的要求等等，讓專家對(duì)具體科研項(xiàng)目來一次全面“診斷”，讓科研人員與專家進(jìn)行近距離交流，針對(duì)性解決某些課題的“瓶頸”困難。
第六，外送培訓(xùn)。通常來說，外送培訓(xùn)是指下級(jí)單位派出人員參加上級(jí)單位及總公司組織的培訓(xùn)班，或是參加總公司各專業(yè)協(xié)會(huì)及國內(nèi)外高校組織的培訓(xùn)班。參加這種培訓(xùn)對(duì)于提高員工對(duì)相關(guān)專業(yè)的認(rèn)知水平、開拓視野非常有幫助。
短期外派。油田總公司及各高校在每年制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，其針對(duì)的是各油田二級(jí)單位，把握其宏觀的、普遍的需求，而實(shí)際情況是，這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃不能滿足所有專業(yè)技術(shù)人員的需求。在工作過程中，我們可以主動(dòng)與掌握先進(jìn)的知識(shí)的單位進(jìn)行溝通，派出需要培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，培養(yǎng)本企業(yè)需求的人才。
靈活外派。在油田開展某一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)時(shí)，缺少的往往不只是專業(yè)知識(shí)，還有具體的工作經(jīng)驗(yàn)，這些內(nèi)容不是開展幾個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)班或參加幾個(gè)外部培訓(xùn)班能夠解決的問題，這時(shí)，可以轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，聯(lián)系那些具備這方面業(yè)務(wù)且技術(shù)成熟的企業(yè)單位，派出本單位的技術(shù)骨干到該企業(yè)單位學(xué)習(xí)，讓參培人員深入到具體的項(xiàng)目組，與那里的技術(shù)人員共同工作，以一個(gè)項(xiàng)目周期為培訓(xùn)周期，全面學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的各項(xiàng)技術(shù)及工作經(jīng)驗(yàn)。
交叉培訓(xùn)。油氣田勘探開發(fā)中后期，科研人員所面對(duì)的資源品質(zhì)不斷變差，地質(zhì)條件更為復(fù)雜，這就對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的綜合研究能力提出了較高的要求。油田企業(yè)在相關(guān)理論研究方面相對(duì)薄弱，為此，可將培訓(xùn)學(xué)員送到各油田高校，利用高校較為雄厚的資源來培訓(xùn)學(xué)員，例如：學(xué)員原所學(xué)專業(yè)為物探的，可培訓(xùn)地質(zhì)等相關(guān)專業(yè)；學(xué)員原所學(xué)專業(yè)為地質(zhì)專業(yè)的，可培訓(xùn)測(cè)井等相關(guān)專業(yè)。這種培訓(xùn)也可稱之為“交叉培訓(xùn)”。
隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的不斷進(jìn)步，我們從事的工作所涉及的內(nèi)容也越來越多，沒有一種培訓(xùn)方式是萬能的，取而代之的將是各種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，這是一項(xiàng)無止境的工作，需要從事培訓(xùn)工作的管理人員不斷開拓思路與創(chuàng)新。
三、關(guān)于培訓(xùn)效果
技術(shù)培訓(xùn)在很大程度上是為了提高專業(yè)技術(shù)人員處理相關(guān)專業(yè)問題的能力，提高學(xué)員處理綜合問題的能力，舉一反三。培訓(xùn)效果應(yīng)用的好壞決定著人力資源開發(fā)的好壞。員工培訓(xùn)的效果可用于以下幾個(gè)方面：
第一，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果調(diào)整或改變培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間及培訓(xùn)師等，以提高培訓(xùn)的效果。
第二，作為績效考核的一個(gè)指標(biāo)。培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑。把培訓(xùn)效果作為員工績效考核的一個(gè)指標(biāo)有助于提高他們參與培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)效率。
第三，作為提拔任用的部分依據(jù)。參訓(xùn)人員培訓(xùn)的結(jié)果從某種程度上來說都反映了他們對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度及他們的學(xué)習(xí)能力及未來的發(fā)展?jié)摿Γ雅嘤?xùn)的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。
以上每一步都影響到企業(yè)培訓(xùn)的效果，企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果就必須對(duì)上述問題進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的考慮，認(rèn)真實(shí)施這些措施。
四、對(duì)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的建議
第一，提高思想認(rèn)識(shí)，全員參與。培訓(xùn)工作不足之處表現(xiàn)為：為了完成任務(wù)而做，培訓(xùn)材料的質(zhì)量不到位、學(xué)員培訓(xùn)期間中途離開、培訓(xùn)總結(jié)不到位。這些問題歸其根源為培訓(xùn)意識(shí)不到位。
培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要手段，其內(nèi)容設(shè)置、方式的設(shè)定及師資的甄選固然重要，但，培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí)也是一個(gè)不可忽視的作用項(xiàng)。
第二，提高兼職教師待遇，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)良性發(fā)展。不僅體現(xiàn)在授課教師的酬金上，還應(yīng)與職稱評(píng)聘及每年的業(yè)績考核相掛鉤，提高兼職教師的榮譽(yù)感。
第三，加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)前評(píng)估，培訓(xùn)中評(píng)估，培訓(xùn)后評(píng)估。
第四，以獎(jiǎng)促學(xué)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)教練；輔導(dǎo)培訓(xùn)；學(xué)員成長；企業(yè)效益
Abstract: This paper do the conclusions and recommendations on the concept of business coaching, business coaching options, counseling-based training and business improvement in efficiency, corporate coach training techniques, as well as corporate training organizers how to do a good job of counseling training, it play a certain reference to various types of try to carry out the counseling training corporate training organizers.Key words: business coach; counseling training; student growth; enterprise efficiency
教練式輔導(dǎo)是最近一段時(shí)間企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中比較熱點(diǎn)的培訓(xùn)方法。許多企業(yè)都開始嘗試采用輔導(dǎo)式培訓(xùn)來提升領(lǐng)導(dǎo)力和工作績效。作為一名企業(yè)的培訓(xùn)工作者，我在參與了一段時(shí)間的本企業(yè)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)后，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作者如何配合教練做好輔導(dǎo)式培訓(xùn)工作，以落實(shí)培訓(xùn)效果的角度做一些總結(jié)和思考。
企業(yè)教練的概念
為了在輔導(dǎo)式培訓(xùn)過程中有的放矢，讓我們先對(duì)“教練”的概念有個(gè)基本的了解。這個(gè)概念含義多種多樣，大致可概括為以下幾種：
“企業(yè)教練是體育教練技術(shù)、技巧、方式、原理和文化在企業(yè)管理中的應(yīng)用，是一套能夠激發(fā)企業(yè)員工最佳表現(xiàn)、增加效益、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)（1）。”
“教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目的（2）。”
“企業(yè)教練是陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁?xiàng)技能和或幫助人們提高或改善其工作績效的一個(gè)過程（3）。”
“教練是一名教師、一位輔導(dǎo)者、一位圣賢，最重要的是他或她是那個(gè)幫助學(xué)生最大限度地發(fā)揮潛能的人（4）。”
綜上所述，對(duì)“教練”的理解，有的將其作為一種管理方式、有的將其視作一類人群、有的將其視作一種技術(shù)、有的將其視作一個(gè)過程……我作為一名企業(yè)培訓(xùn)工作者來說，更愿意將“教練”視為一門藝術(shù)。因?yàn)橐幻玫慕叹毿枰谳o導(dǎo)學(xué)員的過程中不斷接受學(xué)員的挑戰(zhàn)，至少要不斷地處理好來自于學(xué)員的三個(gè)方面的博弈。
教練與學(xué)員的博弈
教練與學(xué)員的博弈，似乎將輔導(dǎo)式培訓(xùn)中的教練與學(xué)員作為了一場(chǎng)棋局的兩邊，兩方勢(shì)必要對(duì)局并且拼出個(gè)勝負(fù)……實(shí)際上，我觀察到的企業(yè)教練的目的是與學(xué)員達(dá)成共識(shí)、共創(chuàng)高績效，但在教練輔導(dǎo)的過程中，卻處處充滿了博弈的味道。
成本與收益的博弈
企業(yè)培訓(xùn)的難點(diǎn)往往就在于成本與收益比當(dāng)中。這一難題在培訓(xùn)的各個(gè)項(xiàng)目中均會(huì)有所體現(xiàn)。每當(dāng)培訓(xùn)之后，上級(jí)主管問起培訓(xùn)產(chǎn)生的影響和收益如何的時(shí)候，企業(yè)培訓(xùn)工作者經(jīng)常會(huì)十分頭疼，因?yàn)榕嘤?xùn)的作用是隱性而循序的，加之培訓(xùn)的效能往往產(chǎn)生于企業(yè)經(jīng)營效益當(dāng)中，這樣就讓企業(yè)培訓(xùn)工作者難以量化培訓(xùn)的收益。
作為教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)同樣也面臨這一問題，更為撓頭的是，教練式輔導(dǎo)往往成本更高，這就更需要企業(yè)培訓(xùn)工作者與教練密切溝通，找好培訓(xùn)收益的切入點(diǎn)，以便在輔導(dǎo)的前中后三個(gè)階段做好成本與收益的比較工作，凸顯出輔導(dǎo)式培訓(xùn)收益高、影響大的優(yōu)勢(shì)。通過培訓(xùn)實(shí)踐的總結(jié)，我建議企業(yè)培訓(xùn)工作者在培訓(xùn)收益方面做如下功課，以便后期做好培訓(xùn)成本核算工作：
一是從培訓(xùn)促進(jìn)學(xué)員之間感情培養(yǎng)角度講。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，不論是事業(yè)部制、集團(tuán)制還是矩陣式，都不可避免地存在著員工彼此陌生、溝通不順暢的現(xiàn)象。促進(jìn)溝通的好辦法就是利用培訓(xùn)。輔導(dǎo)式培訓(xùn)因?yàn)樾“嘟虒W(xué)、培訓(xùn)周期較長、學(xué)員互動(dòng)頻繁等特點(diǎn)，特別適合于促進(jìn)不同部門、不同分支機(jī)構(gòu)、不同組織之間的相互了解，為學(xué)員培養(yǎng)感情、不同部門協(xié)調(diào)配合搭起橋梁。
二是從培訓(xùn)學(xué)員個(gè)體的成長角度講。
輔導(dǎo)式培訓(xùn)可分為技能類和管理類。
對(duì)于技能類培訓(xùn)，量化學(xué)員的成長相對(duì)較為容易。培訓(xùn)前，測(cè)試一下學(xué)員對(duì)某種技能的掌握情況，培訓(xùn)后再測(cè)試一下，有提升就說明培訓(xùn)有效。作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，需要的只是明確培訓(xùn)是要讓學(xué)員掌握哪些技能，設(shè)計(jì)一個(gè)測(cè)試量表就可以了。
管理類培訓(xùn)相對(duì)較為復(fù)雜，因?yàn)闊o論是溝通水平的提升、果斷力的提升還是團(tuán)隊(duì)管理能力的提升等等，量化測(cè)算都是較為困難的。上述這些技能都是隱性的、較為務(wù)虛的，對(duì)我們的教練和企業(yè)培訓(xùn)工作者是一個(gè)挑戰(zhàn)。但也并非沒有辦法，以我的經(jīng)驗(yàn)，隱性能力的提升也必須明晰化，這需要企業(yè)培訓(xùn)工作者和輔導(dǎo)教練之間的充分溝通、輔導(dǎo)教練的輔導(dǎo)水平、以及大量的時(shí)間和精力的投入等要素。
培訓(xùn)開始前，可安排教練與參與輔導(dǎo)培訓(xùn)的學(xué)員以及學(xué)員的主管分別做一次溝通，目的一方面是了解學(xué)員哪些能力是亟待提升的，另一方面是比較學(xué)員自我審視與主管的評(píng)價(jià)是否一致。溝通后，企業(yè)培訓(xùn)工作者做好記錄整理，與教練一道，研究每個(gè)學(xué)員的管理能力提升點(diǎn)，重點(diǎn)突破，并為每名學(xué)員度身設(shè)計(jì)能力提升檔案（培訓(xùn)記錄檔案）。培訓(xùn)過程中，教練和企業(yè)培訓(xùn)工作者共同參與，記錄下每位學(xué)員在重點(diǎn)提升的能力上有哪些進(jìn)步，具體到某個(gè)語句、某個(gè)動(dòng)作、某項(xiàng)作業(yè)等等，以作為輔導(dǎo)培訓(xùn)的階段性成果。最后，輔導(dǎo)結(jié)束，教練和企業(yè)培訓(xùn)工作者針對(duì)每位學(xué)員的不同特點(diǎn)，做一次訪談或駐點(diǎn)記錄，經(jīng)過培訓(xùn)前后的對(duì)比，總結(jié)出學(xué)員的成長歷程，最終分別給學(xué)員及其主管做展示。能力提升檔案（培訓(xùn)記錄檔案）是學(xué)員成長的印記，更是培訓(xùn)成果的有力證明。
封閉與開放的博弈
這里的封閉與開放，講的是培訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)。輔導(dǎo)式培訓(xùn)的組織不可能做到每位學(xué)員與教練都是一對(duì)一的，絕大部分的情況都是幾位學(xué)員和教練同時(shí)做輔導(dǎo)。其實(shí)，學(xué)員極大的挑戰(zhàn)往往來自于發(fā)現(xiàn)自己的不足、接受它、改進(jìn)它。這個(gè)過程對(duì)于學(xué)員來說是一個(gè)煎熬的過程。
學(xué)員往往不能正視自己的不足，教練所要做的首先是分析學(xué)員的問題，并采用各種方式讓學(xué)員知曉，其中一種比較有效的方式就是通過學(xué)員間的討論。討論就意味著學(xué)員要把自己的故事、自己的案例、自己的困惑分享給別人，再通過其他學(xué)員的討論和分析，發(fā)現(xiàn)和解決問題。而往往這種討論的結(jié)果是需要學(xué)員從性格上、心理上、管理等方式上的轉(zhuǎn)變。這種剖析往往是學(xué)員很不愿意面對(duì)的。因?yàn)樵谒蛩膬?nèi)心深處，在坦然面對(duì)自己的時(shí)候，他或她清楚自己的硬傷，只是他或她并不愿意面對(duì)，把它隱藏起來，不為別人所知。既然學(xué)員連把這些硬傷展示給別人看的勇氣都沒有，就更不用提及改變自己的勇氣了。
讓學(xué)員的心態(tài)從封閉到開放是輔導(dǎo)式培訓(xùn)成功的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)讓學(xué)員暴露自己的硬傷是一個(gè)非常藝術(shù)的過程，這需要教練營造一個(gè)平等而互信的環(huán)境。學(xué)員要養(yǎng)成教練和其他學(xué)員只是朋友，幫自己成長進(jìn)步，不可能取笑甚至歧視自己的意識(shí)。這是改變的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。只有學(xué)員勇于暴露才可能勇于接受現(xiàn)實(shí)和創(chuàng)造未來。因此，企業(yè)培訓(xùn)工作者在這種時(shí)刻要盡量低調(diào)，如果企業(yè)培訓(xùn)工作者在場(chǎng)，作為學(xué)員某些“硬傷”的知情人之一，要充當(dāng)學(xué)員保護(hù)者的角色。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，培訓(xùn)人員也要關(guān)注學(xué)員的心態(tài)及環(huán)境的變化，如果教練沒能有效的控制局面，就需要培訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中以及培訓(xùn)結(jié)束后和教練做充分的溝通，以便及時(shí)修正。
時(shí)間的博弈
時(shí)間成本比費(fèi)用成本要高的多，參加輔導(dǎo)式培訓(xùn)的學(xué)員，大部分都是團(tuán)隊(duì)管理者。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言，他或她的時(shí)間不僅是自己的，還是團(tuán)隊(duì)的。而教練看上去在輔導(dǎo)時(shí)只是使用了自己的時(shí)間。也就是說，看上去學(xué)員用在輔導(dǎo)上的時(shí)間成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于教練所付出的時(shí)間成本。從學(xué)員自身角度，必須有足夠大的收獲才能讓培訓(xùn)在時(shí)間博弈中勝出。我的思考是可以通過以下幾個(gè)方法來讓學(xué)員有所收獲。
一是了解自己。學(xué)員都了解自己是個(gè)什么樣的人，但是往往是支離破碎的。建議教練和企業(yè)培訓(xùn)工作者用非常系統(tǒng)的人格測(cè)試方法來全面梳理和總結(jié)每位學(xué)員的性格特點(diǎn)、行為特征，這種測(cè)試的權(quán)威性和全面性毋庸置疑。一旦學(xué)員對(duì)于自身的了解加深并認(rèn)同了，學(xué)員對(duì)教練和輔導(dǎo)式培訓(xùn)的接受程度會(huì)顯著提升。
二是讓他人了解自己。了解自己以后，學(xué)員都會(huì)有意愿與其他學(xué)員分享。如果在溝通中，了解別人的特點(diǎn)，會(huì)讓學(xué)員之間理解處事方式不同的根源在哪里，有利于建立一種和諧的工作氛圍，有助于有效溝通的進(jìn)行，工作效率會(huì)因此而提升。如果學(xué)員之間因?yàn)榕嘤?xùn)創(chuàng)造的互動(dòng)從同事關(guān)系上升為朋友關(guān)系，更是學(xué)員在培訓(xùn)中的另一大收獲。
三是提升工作效率。輔導(dǎo)式培訓(xùn)，不能是務(wù)虛的培訓(xùn)，不能僅僅停留在學(xué)員性格分析這種簡單的層面上，因?yàn)閺母旧现v，學(xué)員培訓(xùn)付出的時(shí)間是需要在提升工作效率上去彌補(bǔ)的。這就需要輔導(dǎo)式培訓(xùn)務(wù)實(shí)起來。教練和企業(yè)培訓(xùn)工作者需要找到讓工作效率提升的好辦法。有經(jīng)驗(yàn)的教練會(huì)有許多好的工具推薦給學(xué)員，或者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)員使用。企業(yè)培訓(xùn)工作者需要做的是敦促學(xué)員使用工具、收集和整理學(xué)員的工具使用成果。
每個(gè)學(xué)員，只要他或她認(rèn)真的運(yùn)用這些工具，就會(huì)發(fā)現(xiàn)工具很有益處，經(jīng)常使用確實(shí)能夠有效提升工作效率。這樣學(xué)員付出的培訓(xùn)時(shí)間就沒有白白耗費(fèi)，全新的工作方式可能引燃全新的工作熱情。
企業(yè)輔導(dǎo)式培訓(xùn)起步階段的建議
（一）輔導(dǎo)式培訓(xùn)參與人數(shù)的建議
輔導(dǎo)式培訓(xùn)歷時(shí)長、模塊多，需要學(xué)員、教練和企業(yè)培訓(xùn)工作者大量的時(shí)間和精力去完成。為了保證培訓(xùn)的成果最大化，這就需要企業(yè)培訓(xùn)工作者精心組織培訓(xùn)，建議采用試點(diǎn)的方式，不宜全面鋪開。
（二）參與學(xué)員的選擇建議
因輔導(dǎo)式培訓(xùn)時(shí)間長、班級(jí)規(guī)模小、學(xué)員互動(dòng)頻繁，這些要素就需要學(xué)員具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和較高的學(xué)習(xí)意愿。如果學(xué)員本身對(duì)于自我改變和增進(jìn)學(xué)習(xí)就有抵觸心理，最好還是暫時(shí)不要為其安排此類培訓(xùn)；或者在輔導(dǎo)式培訓(xùn)試點(diǎn)中，嘗試安排個(gè)別培訓(xùn)意愿不高的人員，以求借助其他學(xué)員的帶動(dòng)和影響，來提升他們的學(xué)習(xí)熱情。
（三）取得高層管理者支持的建議
輔導(dǎo)式培訓(xùn)如在企業(yè)內(nèi)部剛剛起步，勢(shì)必會(huì)有高層管理者對(duì)輔導(dǎo)式培訓(xùn)不了解。輔導(dǎo)式培訓(xùn)要做好，一是把試點(diǎn)班的成績拿出來。成績就是學(xué)員技能掌握情況的量化指標(biāo)和學(xué)員管理能力的提升情況，簡單說來就是上面提到的能力提升檔案（培訓(xùn)記錄檔案）。二是展示學(xué)員性格特征。如果高層管理者感興趣，還可以把參訓(xùn)學(xué)員的最顯著的性格特點(diǎn)展示給他們，讓他們對(duì)自己的下屬有一個(gè)更為充分的了解。三是借助行動(dòng)學(xué)習(xí)法的經(jīng)驗(yàn)，將培訓(xùn)中探討的與某一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的工作思路、實(shí)施方法或者改進(jìn)措施展示給高層管理者，使他們明晰學(xué)員不僅在培訓(xùn)，更重要的是在幫助高層管理者解決實(shí)際工作中的難題。
最后，作為企業(yè)培訓(xùn)工作者，協(xié)助做好輔導(dǎo)式培訓(xùn)是需要?jiǎng)幽X筋、花精力的事情。培訓(xùn)的成果往往不僅取決于培訓(xùn)的過程，更取決于企業(yè)培訓(xùn)工作者對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的把握及對(duì)于企業(yè)高層管理者對(duì)于培訓(xùn)工作的期望當(dāng)中。這就需要企業(yè)培訓(xùn)工作者巧妙地將企業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)工作結(jié)合起來，認(rèn)真研究切入點(diǎn)、精心總結(jié)培訓(xùn)成果，以便交給企業(yè)一份滿意的培訓(xùn)答卷。
參考文獻(xiàn)
1《企業(yè)教練法》【美】托馬斯.G.克蘭著，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社2007年版
然而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來越多的跨國企業(yè)涌入中國，國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，相比較而言，在培訓(xùn)工作方面，國內(nèi)企業(yè)與西方先進(jìn)企業(yè)之間的差距明顯。絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)從高層到基層，都對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作不太重視，而且缺乏科學(xué)、細(xì)致的需求分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，僅當(dāng)管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好時(shí)，臨時(shí)安排安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)人員的確定不作實(shí)際調(diào)研，只憑經(jīng)驗(yàn)或模仿他人或以前的計(jì)劃制定，甚至對(duì)培訓(xùn)需求的界定只根據(jù)上司的一句話。總之，企業(yè)沒有將自身發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，對(duì)課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，以至于培訓(xùn)需求不明確，培訓(xùn)變成了一種形式化的行為。
美國企業(yè)每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國公司包麥當(dāng)勞、肯德基在內(nèi)，都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)，每年在培訓(xùn)上的投資高達(dá)1.2億美元。而且各公司的董事會(huì)不惜花費(fèi)大量時(shí)間投入人力資源管理。而我國企業(yè)職工培訓(xùn)投入較發(fā)達(dá)國家相差甚遠(yuǎn)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局對(duì)部分國企抽樣調(diào)查，只有5%的國有企業(yè)在加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)投入；20%左右的國有企業(yè)的教育培訓(xùn)費(fèi)人均僅10-30元；30%的企業(yè)只是象征性地?fù)芤稽c(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)，年人均在10元以下；其他的國有企業(yè)多屬虧損企業(yè)，已停止了對(duì)培訓(xùn)的投資。而且其中尚有能力進(jìn)行培訓(xùn)的企業(yè)，絕大多數(shù)已放棄或準(zhǔn)備放棄對(duì)員工的崗后和中長期的培訓(xùn)，由此可見，培訓(xùn)費(fèi)用的不足是制約國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)工作開展的重要因素之一。
培訓(xùn)企業(yè)員工的目的是增長知識(shí)、提高技能，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力打好人才基礎(chǔ)。由于沒有基于戰(zhàn)略體系的培訓(xùn)體系乃至人力資源管理體系，使培訓(xùn)效果無法盡如人意。培訓(xùn)高層人員少，其中關(guān)于核心能力培養(yǎng)的人則更少；培訓(xùn)有關(guān)操作層的業(yè)務(wù)少，真正如提高銷售市場(chǎng)的占有率、細(xì)分市場(chǎng)、成本核算等專項(xiàng)技術(shù)類的培訓(xùn)更少；真正指向企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)項(xiàng)目不多。
培訓(xùn)體系缺乏針對(duì)性。我國企業(yè)培訓(xùn)一直沿襲統(tǒng)一的培訓(xùn)路線。就是說把員工不分各方面檔次的混在一起培訓(xùn)。這樣就造成了培訓(xùn)上的很大困難。水平較高的員工接受程度快，浪費(fèi)了時(shí)間在原點(diǎn)。有許多員工總是認(rèn)為干了多年，個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)完全能夠滿足工作需要，對(duì)待培訓(xùn)只是一種被動(dòng)接收。水平較低的員工，接受培訓(xùn)比較困難，在吸收上也比較差。這樣出現(xiàn)了兩個(gè)極端，在培訓(xùn)上造成了很多困擾。培訓(xùn)的效率低，達(dá)不到參加培訓(xùn)的效果。
培訓(xùn)缺少技術(shù)方法的支持，也可以說技術(shù)水平還是很落后。不少企業(yè)培訓(xùn)部門工作人員缺乏從事培訓(xùn)工作所需的知識(shí)與技能，致使企業(yè)培訓(xùn)難以取得預(yù)期的效果。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，培訓(xùn)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。現(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)模型由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)工作計(jì)劃與實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估三個(gè)部分所組成，包括確定受訓(xùn)者、制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、區(qū)分培訓(xùn)種類、選擇培訓(xùn)方式、評(píng)估培訓(xùn)效果等。當(dāng)前，部分企業(yè)培訓(xùn)部門工作人員還沒有完全掌握這些培訓(xùn)理論和操作技巧，缺乏從事現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作的能力，工作中仍沿用傳統(tǒng)的工作思路和工作方法，培訓(xùn)效率低，效益不彰，嚴(yán)重挫傷了企業(yè)辦培訓(xùn)的積極性。
新形勢(shì)下，培訓(xùn)在西方國家的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)中的地位愈來愈重要，這一工作已成為一種新的專業(yè)和職業(yè)。具有150多年輝煌歷史的西門子公司是實(shí)行全員化培訓(xùn)的典范。西門子公司素以高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)和創(chuàng)新的口碑著稱于世。在這些輝煌成績的背后是西門子獨(dú)具有特色的人才培訓(xùn)體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)，是使他們能夠從容應(yīng)付來自各方面挑戰(zhàn)。為此，西門子為不同的員工設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的培訓(xùn)，從內(nèi)容上看主要分為三種：新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)。西門子的人才培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工再培訓(xùn)，涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為公司新員工具有較高的業(yè)務(wù)能力、為大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲(chǔ)備，為員工知識(shí)、技能、管理能力的不斷更新和提高提供了保證。因此西門子長年保持著公司員工的高素質(zhì)，這是西門子強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的來源之一。
關(guān)鍵詞： 電力企業(yè)；培訓(xùn)體系；影響因素；對(duì)策建議
Key words： electric power enterprises；training system；influencing factors；countermeasures and suggestions
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）19-0138-03
0 引言
培訓(xùn)是一種行為，該行為是將知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息和信念進(jìn)行傳遞，以及管理訓(xùn)誡。通常情況下，基本的專業(yè)知識(shí)和層次很低的技能通過普通的教育就能實(shí)現(xiàn)，但是對(duì)于具備一定規(guī)模的企業(yè)來說，只有通過多次的技能培訓(xùn)，才能使員工跟上企業(yè)不斷的發(fā)展的步伐。因此，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，滿足個(gè)人職業(yè)需求，進(jìn)而為組織服務(wù)，組織通過各種途徑，對(duì)組織內(nèi)部成員進(jìn)行教育投資。
《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機(jī)制、高端引領(lǐng)、整體開發(fā)”的人才發(fā)展指導(dǎo)方針，作為人才培養(yǎng)“十二五”規(guī)劃和人力資源“十二五”規(guī)劃的指導(dǎo)，為企業(yè)的培訓(xùn)管理確立了工作思路。
1 相關(guān)文獻(xiàn)及研究背景
舒爾茨通過研究分析發(fā)現(xiàn)，不能從自然資源、實(shí)物資本和勞動(dòng)力的角度解釋生產(chǎn)力提高的全部原因，人的知識(shí)和能力才是社會(huì)進(jìn)步的決定因素，而人的知識(shí)和能力只有通過組織培訓(xùn)才能得到豐富和提高。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以信息和知識(shí)的大量生產(chǎn)和傳播為主要特征。據(jù)統(tǒng)計(jì)：現(xiàn)在每天約有10億信息單元的信息量產(chǎn)生，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體不停地傳播，并以每年18-20%的遞增率發(fā)展。然而，與巨大的信息和知識(shí)量相比，學(xué)習(xí)者將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的“知識(shí)貧乏”，已有的知識(shí)正變得支離破碎，學(xué)習(xí)的速度太慢，要學(xué)的知識(shí)太多，這是由于個(gè)人學(xué)習(xí)的有限性和滯后性與知識(shí)增長的無限性和快速性產(chǎn)生極大反差造成的。培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識(shí)的重要途徑，現(xiàn)代培訓(xùn)只有在觀念、方法、內(nèi)容等方面進(jìn)行變革，才能適應(yīng)時(shí)展的需要。
當(dāng)前，企業(yè)在培訓(xùn)方面存在不足：一是缺少戰(zhàn)略，創(chuàng)新不足。中國管理培訓(xùn)缺乏一個(gè)完整的戰(zhàn)略，整個(gè)的管理培訓(xùn)只是出于應(yīng)付；二是流于形式，短期效應(yīng)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反應(yīng)熱烈、情緒高漲，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員頭腦中依然是空白，實(shí)際工作根本沒有改變；三是培訓(xùn)缺乏管理，目的不明確。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不到位，缺乏認(rèn)識(shí)的盲區(qū)。
基于以上問題，企業(yè)需要建立一體化培訓(xùn)協(xié)同機(jī)制、閉環(huán)式的培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制和統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享的支撐機(jī)制在內(nèi)的完整管理體系，通過運(yùn)行體系，可以加強(qiáng)培訓(xùn)需求管理，建立培訓(xùn)與有關(guān)部門的協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)培訓(xùn)工作向“咨詢式，服務(wù)式”轉(zhuǎn)變。確立各部門廣泛參與的“大培訓(xùn)”運(yùn)行機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造與優(yōu)化，同時(shí)完善培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、績效考核、員工發(fā)展及薪酬福利等管理工作的協(xié)同。
2 現(xiàn)代電力企業(yè)培訓(xùn)集約化體系建設(shè)
2.1 培訓(xùn)集約化管理體系建設(shè)目標(biāo) 培訓(xùn)集約化管理體系設(shè)計(jì)旨在達(dá)到如下目標(biāo)：
①構(gòu)建協(xié)同一體化的“大培訓(xùn)”體系：設(shè)計(jì)時(shí)要注重外部與內(nèi)部的協(xié)同，即外部與財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、物資、設(shè)備等業(yè)務(wù)協(xié)同，內(nèi)部與人員使用、考核、待遇、發(fā)展協(xié)同。
②規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)運(yùn)營和管理：按照IS010015培訓(xùn)國際標(biāo)準(zhǔn)要求和指導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估的PDCA閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，并對(duì)培訓(xùn)的檔案、設(shè)備、項(xiàng)目和師資信息進(jìn)行規(guī)范化的有效管理。
③構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織：通過實(shí)施培訓(xùn)集約化體系提升培訓(xùn)管理能力和水平，將公司打造成為具備學(xué)習(xí)理念先進(jìn)性、學(xué)習(xí)主體自覺性、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)性、學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)目的實(shí)踐性和學(xué)習(xí)機(jī)制長效性的學(xué)習(xí)型組織。
2.2 培訓(xùn)集約化管理體系設(shè)計(jì)框架 培訓(xùn)集約化管理體系的建設(shè)基于如下框架：
①一體化的培訓(xùn)協(xié)同機(jī)制——將培訓(xùn)與組織及業(yè)務(wù)需求掛鉤，與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求結(jié)合，構(gòu)建一體化的培訓(xùn)協(xié)同機(jī)制。
②標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)運(yùn)營體系——培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估四環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)循環(huán)、閉環(huán)管理形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)運(yùn)營體系。
2.3 培訓(xùn)集約化管理運(yùn)行體系 電網(wǎng)公司培訓(xùn)集約化體系以公司培訓(xùn)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以培訓(xùn)組織體系設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)培訓(xùn)需求側(cè)分析管理和培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容體系開發(fā)為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施及評(píng)估閉環(huán)運(yùn)行流程，建立培訓(xùn)集約化管理體系。
現(xiàn)代電力企業(yè)培訓(xùn)集約化管理體系包括兩個(gè)層面：
①培訓(xùn)戰(zhàn)略、培訓(xùn)組織及考核對(duì)標(biāo)體系：包括培訓(xùn)戰(zhàn)略、培訓(xùn)組織體系設(shè)計(jì)和培訓(xùn)考核對(duì)標(biāo)。
②協(xié)同一體化的運(yùn)行體系：包括多渠道的培訓(xùn)需求分析；標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估的運(yùn)行過程；覆蓋各專業(yè)隊(duì)伍和各直屬單位的培訓(xùn)課程體系。
3 現(xiàn)代電力企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)影響因素及對(duì)策
3.1 培訓(xùn)管理戰(zhàn)略 根據(jù)國網(wǎng)公司人才培養(yǎng)“十二五”規(guī)劃，結(jié)合公司人力資源“十二五”規(guī)劃，明確工作思路，推行閉環(huán)管理，加強(qiáng)全員學(xué)習(xí)，使企業(yè)員工滿足公司不斷發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展愿景奠定基礎(chǔ)。
3.2 培訓(xùn)組織體系 按照“業(yè)務(wù)歸口管理、專業(yè)協(xié)同負(fù)責(zé)和單位分層負(fù)責(zé)”的原則，由人力資源部組織，相關(guān)部門配合，將教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營同步開展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。培訓(xùn)組織體系如圖2所示。
公司教育培訓(xùn)委員會(huì)作為培訓(xùn)的決策者，對(duì)公司的培訓(xùn)教育工作進(jìn)行總體規(guī)劃和組織領(lǐng)導(dǎo)。
所謂業(yè)務(wù)歸口管理是指從業(yè)務(wù)出發(fā)，由人力資源部對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)垂直專業(yè)管理，進(jìn)而便于監(jiān)督和管理。
專業(yè)協(xié)同負(fù)責(zé)指專業(yè)部門作為本專業(yè)的負(fù)責(zé)部門，在取得培訓(xùn)需求和進(jìn)行培訓(xùn)方面，分析班組到本部業(yè)務(wù)專業(yè)的鏈條需求，不斷增加需求分析的廣度和深度。在開辦培訓(xùn)時(shí)，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的過程管理，而人力資源培訓(xùn)條線作為支持。完成所有專業(yè)需求的采集后，最后形成公司統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃。
3.3 培訓(xùn)考核對(duì)標(biāo) 通過對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)情況，以及員工參與培訓(xùn)的效果進(jìn)行考核，完成企業(yè)培訓(xùn)效果的考評(píng)。以指標(biāo)的方式對(duì)本部各職能部門及直屬單位、培訓(xùn)中心進(jìn)行考核，而以學(xué)分的形式對(duì)員工進(jìn)行考核。
3.4 培訓(xùn)運(yùn)營體系 構(gòu)建協(xié)同一體化的培訓(xùn)運(yùn)營體系，以培訓(xùn)項(xiàng)目為運(yùn)行主體，多渠道的進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對(duì)培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
3.4.1 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)前，由培訓(xùn)活動(dòng)組織方通過采用各種方法與技術(shù)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)目標(biāo)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能等方面的鑒別，以確定是否發(fā)生培訓(xùn)行為，以及如何發(fā)生培訓(xùn)的過程。對(duì)于培訓(xùn)組織方而言，根據(jù)培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃。
3.4.2 培訓(xùn)需求管理 所謂培訓(xùn)需求滾動(dòng)管理，是指對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃之外新產(chǎn)生的培訓(xùn)需求的管理過程。因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃涵蓋了一個(gè)時(shí)間過程，通常是一年，但由于業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展，可能會(huì)在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生新的需求。培訓(xùn)需求滾動(dòng)管理包括以下三方面工作：
①既定培訓(xùn)需求實(shí)施情況監(jiān)控：通過多種方式比如培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)度檢查、培訓(xùn)課程總結(jié)等判斷和預(yù)測(cè)既定培訓(xùn)需求在當(dāng)前的滿足情況，若培訓(xùn)需求未能達(dá)到滿足，則將收集到的造成培訓(xùn)需求未能滿足的原因上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的變化準(zhǔn)確掌握，同時(shí)也為未來培訓(xùn)改善活動(dòng)提供一定的依據(jù)。
②新培訓(xùn)需求信息監(jiān)控：培訓(xùn)需求人員從其它部門收集新出現(xiàn)的培訓(xùn)需求并主動(dòng)分析其它部門的新培訓(xùn)需求，通過對(duì)收集到的培訓(xùn)需求進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)現(xiàn)存的培訓(xùn)需求進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，及時(shí)收集新產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)更新，使培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確性更高、覆蓋面更全。
3.4.3 培訓(xùn)計(jì)劃管理 在明確培訓(xùn)需求以后，接下來需要根據(jù)培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。東北電網(wǎng)公司的培訓(xùn)計(jì)劃擴(kuò)展為綜合培訓(xùn)計(jì)劃，綜合培訓(xùn)計(jì)劃包含如下兩個(gè)方面的內(nèi)容：
①已有培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃：即對(duì)于已經(jīng)存在的培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃，每年的培訓(xùn)計(jì)劃中，此類的培訓(xùn)應(yīng)占絕大部分。針對(duì)此類培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)需要，結(jié)合現(xiàn)有的培訓(xùn)課程體系，分析出所需培訓(xùn)的人員范圍和數(shù)量、明確培訓(xùn)的授課方式、培訓(xùn)日期、每年期數(shù)和是否需要進(jìn)行課程更新。
②新培訓(xùn)項(xiàng)目、教材的開發(fā)計(jì)劃：指現(xiàn)有的培訓(xùn)項(xiàng)目不能滿足部門或員工的工作需要，因此亟待開發(fā)出新的培訓(xùn)項(xiàng)目或者課程、教材來滿足新增的需求。隨著智能電網(wǎng)和特高壓建設(shè)，預(yù)計(jì)此類的培訓(xùn)計(jì)劃比重將會(huì)日趨加大，其重要性也不言而喻。針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目或教材的開發(fā)計(jì)劃，需根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)需要開發(fā)的課程和課程所需的資料來源，再選擇合適的開發(fā)人員，明確開發(fā)的時(shí)間，制定出所需要受訓(xùn)人員的范圍和受訓(xùn)人員的技能水平要求，最后統(tǒng)計(jì)出培訓(xùn)所需的預(yù)算，當(dāng)課程開發(fā)完成后，將課程納入現(xiàn)有課程計(jì)劃表中。
3.4.4 培訓(xùn)實(shí)施管理 培訓(xùn)實(shí)施管理的內(nèi)容一是將教務(wù)管理相關(guān)信息以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的各類問題及時(shí)錄入系統(tǒng)，由系統(tǒng)進(jìn)行信息的反饋和分析，二是加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施過程的有效監(jiān)控，進(jìn)一步完善培訓(xùn)實(shí)施執(zhí)行反饋及糾偏機(jī)制，并及時(shí)反饋至培訓(xùn)部門和各業(yè)務(wù)單位，形成培訓(xùn)實(shí)施執(zhí)行的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
3.4.5 培訓(xùn)評(píng)估管理 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，其作用是用于對(duì)目標(biāo)的完成情況和課程效果進(jìn)行判斷，為持續(xù)評(píng)估以及未來的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)提供依據(jù)。各層級(jí)的評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方式、評(píng)估時(shí)間和實(shí)施條件如表1。
4 結(jié)語
本文基于現(xiàn)代電力企業(yè)的一體化培訓(xùn)體系，通過構(gòu)建企業(yè)一體化培訓(xùn)平臺(tái)，可以有效提升企業(yè)的培訓(xùn)管理水平，快速提升企業(yè)員工能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展；通過該體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)行，幫助企業(yè)構(gòu)建協(xié)同一體化的“大培訓(xùn)”體系，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)運(yùn)營和管理，打造學(xué)習(xí)型文化組織，提高企業(yè)培訓(xùn)管理水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]高文舉.培訓(xùn)管理[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2012：32-43.
二、積極探索與區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展相匹配的培訓(xùn)體系
在北京市大興區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、開發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心的牽頭協(xié)調(diào)下，繼續(xù)教育學(xué)院努力探索培訓(xùn)體系的改革與創(chuàng)新。將初、中、高級(jí)職業(yè)技能培訓(xùn)體系貫穿于農(nóng)村勞動(dòng)力和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)勞動(dòng)力職業(yè)生涯的全過程，逐步形成了“一免、雙促、三提升”的職業(yè)培訓(xùn)體系。“一免”即將免費(fèi)的就業(yè)培訓(xùn)貫穿于農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的全過程；“雙促”即通過初級(jí)職業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)，再通過中高級(jí)職業(yè)資格培訓(xùn)，促進(jìn)已轉(zhuǎn)移就業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力盡快進(jìn)入高技能崗位，提高轉(zhuǎn)移就業(yè)的質(zhì)量；“三提升”即通過以上措施，提升農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)后的生活品質(zhì)，提升企業(yè)在職員工的職業(yè)資格等級(jí)和職業(yè)素養(yǎng)，提升新區(qū)勞動(dòng)力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化水平。
三、在新的培訓(xùn)體系下，改革創(chuàng)新工作方法
在新的工作思路、工作機(jī)制和培訓(xùn)體系下，過去固有的培訓(xùn)管理模式顯現(xiàn)出明顯的不適與不足。首先，過去主要是給在校生提供取證培訓(xùn)鑒定，基本上是“等、靠、要”的管理模式，而現(xiàn)在需要工作人員到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府部門中去，加大了工作壓力和辛勞度；其次，過去的培訓(xùn)項(xiàng)目相對(duì)固定，基本是按學(xué)校專業(yè)設(shè)置來確定，而現(xiàn)在的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，每個(gè)企業(yè)提出的培訓(xùn)需求各不相同，需要組織者和培訓(xùn)師資按需設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，加大了工作難度和工作量；最后，隨著培訓(xùn)班次和培訓(xùn)人數(shù)的增加，在統(tǒng)籌調(diào)配教學(xué)資源和信息化管理方面也提出了新的要求。為了適應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，繼續(xù)教育學(xué)院積極探索培訓(xùn)管理模式的改革創(chuàng)新，逐漸形成“培訓(xùn)開發(fā)規(guī)范化、培訓(xùn)辦班流程化、培訓(xùn)管理項(xiàng)目化、培訓(xùn)課程模塊化、培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)化”的新管理模式，并制定了有利于開展培訓(xùn)工作開展的管理機(jī)制。
第一，對(duì)于培訓(xùn)任務(wù)實(shí)行目標(biāo)管理，將學(xué)校的年度培訓(xùn)開發(fā)指標(biāo)（規(guī)模、收入）層層分解到各二級(jí)學(xué)院的具體部門、具體崗位，年終根據(jù)指標(biāo)完成情況給予獎(jiǎng)懲；
第二，將培訓(xùn)開發(fā)辦班工作規(guī)范化、流程化，據(jù)此規(guī)范收費(fèi)人員和收費(fèi)程序，從而保證培訓(xùn)管理的良好秩序；
第三，將培訓(xùn)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、對(duì)口政府部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作一一落實(shí)到具體工作人員，真正做到“事事有人管、人人有事干”；
中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
前言
科技進(jìn)步和電網(wǎng)發(fā)展的新變化，使得電力企業(yè)面臨許多新的問題，這對(duì)電力企業(yè)的管理人員和生產(chǎn)人員在素質(zhì)、能力、專業(yè)等方面都提出了更新和更高的要求，必須有充分的人力資源作保障。但是，電力企業(yè)存在人才結(jié)構(gòu)不合理、高技能人才匱乏、重學(xué)歷輕能力等現(xiàn)狀。本文結(jié)合當(dāng)前電力行業(yè)及基層工作實(shí)際，就如何加強(qiáng)基層職工教育培訓(xùn)進(jìn)行探討
1、基層職工教育培訓(xùn)中存在的主要問題
電力企業(yè)基層工作，不僅要保證安全生產(chǎn)，而且要抓好職工素質(zhì)教育和技術(shù)培訓(xùn)，任務(wù)重，壓力大，頭緒多。在多年的實(shí)踐中，我們總結(jié)了一些成功的職教經(jīng)驗(yàn)，但隨著電力行業(yè)跨越式發(fā)展步伐的日益加快和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級(jí)，使基層職教工作中一些不適應(yīng)的問題日益凸現(xiàn)，歸納起來，主要有以下三個(gè)方面。
1.1 生產(chǎn)任務(wù)十分繁重，工學(xué)矛盾日益突出
基層是一個(gè)企業(yè)完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的最小單元，基層職工是企業(yè)各項(xiàng)管理制度和手段的具體執(zhí)行者。基層單位如何在圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，又對(duì)職工適時(shí)開展嚴(yán)格、認(rèn)真的培訓(xùn)，這個(gè)矛盾始終困擾各級(jí)管理者：只抓生產(chǎn)，不問培訓(xùn)，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。而發(fā)展培訓(xùn)，又使大量的現(xiàn)場(chǎng)工作無人去做，管理干部的精力又被轉(zhuǎn)移，工作與學(xué)者雙管齊下，使任務(wù)愈顯繁重不堪，不少所謂在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，將知識(shí)用于實(shí)踐的道理淺顯明了，但具體操作起來很難。如檢修專業(yè)中某些工種職工，日常工作從表面上看似乎很是清閑，但臨時(shí)性的搶修任務(wù)又非常頻繁，難于將其組織起來進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)演練，職工整天忙于現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)急，而疏于業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，疏于技能操作演練，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)提升緩慢，影響工作效率。大量的時(shí)間疲于應(yīng)付工作，使職工陷于這樣的惡性循環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)有意見，職工有怨言，職工教育培訓(xùn)難于落實(shí)，隊(duì)伍整體素質(zhì)難于得到有效提高。
1.2 職工隊(duì)伍參差不齊，職工素質(zhì)提升緩慢
基層職工特別是農(nóng)電工，文化水平高低不一，業(yè)務(wù)技能參差不齊，這給基層培訓(xùn)工作帶來一定的難度。一視同仁，因水平不一，難于取得應(yīng)有的效果；實(shí)行區(qū)別對(duì)待，重點(diǎn)人重點(diǎn)輔導(dǎo)，憑基層現(xiàn)有的培訓(xùn)力量十分有限，也不現(xiàn)實(shí)，這使得基層部分單位不得不在培訓(xùn)工作中自動(dòng)降低標(biāo)準(zhǔn)。而且隨著企業(yè)規(guī)模迅速膨脹，基層工作業(yè)務(wù)量急劇增加，而新招收人員和業(yè)務(wù)骨干向業(yè)務(wù)管理層和一線傾斜，導(dǎo)致專職從事職工教育培訓(xùn)的人員嚴(yán)重不足，又常常疲于應(yīng)付一些常規(guī)性的培訓(xùn)，無法承擔(dān)對(duì)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)工作始終在低水平循環(huán)。這種內(nèi)容陳舊、重復(fù)，方法單一的重復(fù)培訓(xùn)，久而久之，就會(huì)使增訓(xùn)的組織和參加人員出現(xiàn)教學(xué)兩厭的情緒。
2、基層職工教育培訓(xùn)的有效途徑
“十年樹木，百年樹人”，教育培訓(xùn)工作前期投資大、運(yùn)轉(zhuǎn)周期長，其成效難以在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確衡量，但筆者認(rèn)為，只要上下聯(lián)動(dòng)，共同努力，因地制宜，揚(yáng)長避短，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，創(chuàng)新思維方式，開拓新的方法，就一定會(huì)顯現(xiàn)職工教育培訓(xùn)的優(yōu)越性，更好地推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。
2.1、充分利用局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段開展培訓(xùn)工作
從現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的特點(diǎn)分析，積極采用多媒體技術(shù)、遠(yuǎn)程教學(xué)技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段開展培訓(xùn)工作可以起到事半功倍的效果。首先多媒體技術(shù)可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和興趣，增大培訓(xùn)的信息量; 其次利用遠(yuǎn)程員工培訓(xùn)系統(tǒng)還可以改善教學(xué)和學(xué)習(xí)的條件，使員工可以自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于個(gè)別化訓(xùn)練和提高; 還有利用DTS 等先進(jìn)培訓(xùn)工具，模擬現(xiàn)場(chǎng)情境，具有直觀、生動(dòng)、形象的效果，極大的提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性; 此外采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式，極大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，達(dá)到優(yōu)化培訓(xùn)資源共享的目的。目前，電力企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，基本可以覆蓋到每位員工，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)已經(jīng)在總公司建立，且資源非常優(yōu)質(zhì)和豐富。完全可以滿足基層供電企業(yè)專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、下屬單位分布廣、員工分散不易組織集中等客觀因素。遠(yuǎn)程培訓(xùn)教育系統(tǒng)還能夠很好地為電力企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、作業(yè)、交流、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)評(píng)估等多功能服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力知識(shí)進(jìn)行自學(xué)、培訓(xùn)、練習(xí)、網(wǎng)上考試、調(diào)查、交流和資料查詢等功能。因此遠(yuǎn)程教育是基層供電企業(yè)教育培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，將在基層供電企業(yè)的教育培訓(xùn)中將發(fā)揮著越來越重要的作用。
2.2 努力構(gòu)建培訓(xùn)新機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)管理和方式創(chuàng)新
教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)理論型向崗位技能型轉(zhuǎn)變。教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有針對(duì)性、實(shí)用性應(yīng)特別強(qiáng)，注重實(shí)際突出技能訓(xùn)練，市場(chǎng)需要什么樣的人才，就針對(duì)人才培訓(xùn)什么內(nèi)容。培訓(xùn)管理思路要不斷創(chuàng)新。以現(xiàn)代培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展方向和培訓(xùn)需求，創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路，實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，培訓(xùn)效果考核制，培訓(xùn)管理模式不斷豐富和完善，使培訓(xùn)管理水平真正得到提高。由注重外部人授課轉(zhuǎn)向注重內(nèi)部人員的授課。企業(yè)培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)和傳授由局外人員完成的話。常常不能收到預(yù)期的效果，原因在于局外人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部狀況沒有很深很細(xì)的了解，因此他們所設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容往往和員工所從事的實(shí)際工作無緊密的聯(lián)系。這種情況在基層供電企業(yè)培訓(xùn)工作中同樣也存在。由于工作與學(xué)習(xí)的矛盾突出，因此更應(yīng)注重充分利用企業(yè)內(nèi)部的人才優(yōu)勢(shì)，讓本企業(yè)的高級(jí)技能人員充當(dāng)培訓(xùn)人員的角色，開展企業(yè)培訓(xùn)工作。作為企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)者，由于對(duì)自己的企業(yè)情況、員工層次、水平和素質(zhì)都了如指掌。因此他們知道自己的員工需要什么，從而在最短的時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到最佳效果。
2.3 采取積極措施，促使企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力
（1）切合工作實(shí)際，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃。教育培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要整體配合，科學(xué)規(guī)劃，分步實(shí)施。實(shí)施過程中，針對(duì)基層員工的實(shí)際，從工作需要出發(fā)科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定不同的培訓(xùn)目標(biāo)，開發(fā)不同的培訓(xùn)模塊，劃分培訓(xùn)層次，設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，使每項(xiàng)培訓(xùn)都能與工作關(guān)聯(lián)緊密，把基層職工培訓(xùn)落到實(shí)處，解決實(shí)際問題。在制定計(jì)劃時(shí)充分考慮到培訓(xùn)時(shí)間與生產(chǎn)任務(wù)的矛盾沖突，盡量將培訓(xùn)時(shí)間安排在生產(chǎn)任務(wù)較輕的季節(jié)，做到內(nèi)容精練，時(shí)間緊湊。培訓(xùn)可采取多渠道、多層次多形式進(jìn)行，針對(duì)不同層次的員工（新員工、青年員工、老員工），采取不同方式有的放矢開展培訓(xùn)，保證所有人員都有機(jī)會(huì)得到適時(shí)有效的相應(yīng)培訓(xùn)。
（2）建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將教育培訓(xùn)與職業(yè)晉升有機(jī)地結(jié)合起來。建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行責(zé)權(quán)利嚴(yán)格考核，提高職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)職工參與培訓(xùn)的自覺性，確保教育培訓(xùn)工作的有效性。同時(shí)加強(qiáng)基層職工職業(yè)生涯管理，將教育培訓(xùn)與職業(yè)晉升有機(jī)地結(jié)合起來，讓職工自主選擇，自主安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)職工主動(dòng)參加培訓(xùn)的積極性。
結(jié)語
基層供電企業(yè)的教育培訓(xùn)工作在創(chuàng)新中不斷的探索，應(yīng)逐步建立“全員參與、系統(tǒng)培訓(xùn)、終身教育”模式，形成了“全員、全程、全方位”的員工教育培訓(xùn)新格局。在爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，構(gòu)建和諧企業(yè)中，基層供電企業(yè)的教育培訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)，需要關(guān)注教育培訓(xùn)工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不斷實(shí)現(xiàn)管理、方法、手段上的創(chuàng)新，教育培訓(xùn)工作才會(huì)充滿生機(jī)和活力，才會(huì)不斷開創(chuàng)新局面。
中圖分類號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-2374 (2010)27-0139-03
結(jié)合日常工作實(shí)際,石油企業(yè)人力資源管理人員深深地認(rèn)識(shí)到:崗位、能力、業(yè)績是人力資源管理的主線之一,是付薪的依據(jù),是激勵(lì)的基礎(chǔ),而培訓(xùn)正是能力管理的重要舉措,是員工素質(zhì)管理的重要內(nèi)容。現(xiàn)就石油企業(yè)培訓(xùn)工作談?wù)剮c(diǎn)認(rèn)識(shí):
1培訓(xùn)工作隨環(huán)境而變化
培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,與企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求息息相關(guān)。回顧石油企業(yè)的培訓(xùn)工作,我們都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),也能歸納出存在的問題和教訓(xùn)。展望未來,分析培訓(xùn)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù),我們認(rèn)為應(yīng)首先關(guān)注人力資源管理環(huán)境的變化,這對(duì)我們今后調(diào)整培訓(xùn)工作的思路至關(guān)重要。
1.1國家法律環(huán)境的變化
隨著勞動(dòng)法律法規(guī)的日益健全、政府部門監(jiān)管力度越來越大和員工依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),企業(yè)用工環(huán)境也在發(fā)生著重大變化,對(duì)企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求。依法規(guī)范用工管理,主動(dòng)防范企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),將成為一項(xiàng)長期任務(wù),也涉及到企業(yè)管理的方方面面。控制用工數(shù)量、提高員工素質(zhì)、規(guī)范用工管理必將成為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)人力資源工作重點(diǎn)。企業(yè)勞資人事工作者也必須根據(jù)法律環(huán)境的變化,調(diào)整我們的培訓(xùn)工作思路。
1.2集團(tuán)公司政策環(huán)境的變化
在集團(tuán)公司人事工作會(huì)上,明確了今后一個(gè)時(shí)期石油企業(yè)人力資源工作的重點(diǎn)是“三控一規(guī)范”,并陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策性文件,加大了對(duì)成員企業(yè)的管控措施和力度,這必將對(duì)各石油企業(yè)的人力資源工作產(chǎn)生重大的推動(dòng)作用。作為企業(yè)勞資人事工作者,我們應(yīng)當(dāng)充分理解和認(rèn)識(shí)這一決策的重大意義。石油企業(yè)人事工作的思路和重點(diǎn)必須隨著集團(tuán)公司政策環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整,跟上集團(tuán)公司改革發(fā)展的步伐。
1.3企業(yè)快速發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求
根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)各石油企業(yè)的定位,無論是集團(tuán)公司還是各個(gè)企業(yè),都面臨著一些矛盾和問題,這些矛盾和問題只有通過發(fā)展來解決。提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,將成為各企業(yè)的重要課題,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵又要靠領(lǐng)軍人物和員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高作保障。這對(duì)石油企業(yè)人事工作提出了更高的要求,將促使企業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)從數(shù)量管理向素質(zhì)管理為重心的轉(zhuǎn)移,通過提高員工素質(zhì)、優(yōu)化配置人力資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,實(shí)現(xiàn)控制用工總量和人工成本的目標(biāo)。
1.4市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用越來越明顯,企業(yè)蓬勃向上,人才會(huì)短缺;企業(yè)效益滑坡,人才會(huì)流失。企業(yè)的通用人才可以與社會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)接軌,而企業(yè)的專有人才必須通過自己培訓(xùn)、培養(yǎng),這是我們面臨的現(xiàn)實(shí)問題,是難點(diǎn),也是關(guān)鍵點(diǎn),認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),對(duì)企業(yè)今后的人力資源開發(fā)工作肯定會(huì)有積極的作用。
1.5集團(tuán)公司持續(xù)重組對(duì)培訓(xùn)工作既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇
集團(tuán)公司專業(yè)化重組后,原石油企業(yè)的培訓(xùn)資源隸屬關(guān)系發(fā)生了變化,特別是新組建的工程技術(shù)服務(wù)公司,如西部鉆探公司等單位,原有的培訓(xùn)基地、培訓(xùn)設(shè)備和師資力量多數(shù)都劃歸油田公司,專業(yè)化公司的培訓(xùn)實(shí)施環(huán)境發(fā)生了重大變化,如何利用原有培訓(xùn)資源,如何構(gòu)建新的培訓(xùn)體系,是我們不能回避的話題,員工培訓(xùn)工作會(huì)遇到諸多新的課題需要我們研究和應(yīng)對(duì)。
2培訓(xùn)工作管理體制的完善
流動(dòng)分散、點(diǎn)多面廣,是石油企業(yè)特別是工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)的基本特點(diǎn),構(gòu)建和不斷完善分級(jí)、分類、分層管理的培訓(xùn)管理體系,是確保培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的關(guān)鍵。我們認(rèn)為,中國石油的培訓(xùn)管理應(yīng)按“集團(tuán)公司、企業(yè)、企業(yè)二級(jí)單位、基層單位”四個(gè)層次設(shè)置。
集團(tuán)公司層面:主要承擔(dān)高級(jí)管理人員的培訓(xùn);企業(yè)中層管理骨干的專業(yè)培訓(xùn);組織高層次技術(shù)交流;組織中高級(jí)管理、技術(shù)骨干的國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
企業(yè)層面:負(fù)責(zé)中層管理人員的培訓(xùn);企業(yè)二級(jí)單位管理骨干人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);技術(shù)人員的技術(shù)交流和新技術(shù)的培訓(xùn);技師及有特殊技能需求崗位的操作技能培訓(xùn);根據(jù)業(yè)務(wù)需求組織國際化人才技術(shù)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理和語言培訓(xùn);特殊資質(zhì)取證培訓(xùn)等。
企業(yè)二級(jí)單位:主要負(fù)責(zé)操作工人的技術(shù)交流和操作技能培訓(xùn);基層單位領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn);技術(shù)人員技術(shù)交流及知識(shí)更新培訓(xùn);基層單位領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵崗位人員的HSE知識(shí)和技能培訓(xùn)等。
基層生產(chǎn)單位:主要負(fù)責(zé)全員HSE知識(shí)和技能培訓(xùn)等。
在建立職責(zé)清晰、規(guī)范運(yùn)作的分級(jí)、分類、分層管理模式的同時(shí),我們還必須重視培訓(xùn)管理制度建設(shè),使培訓(xùn)對(duì)象選擇、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)協(xié)議管理、培訓(xùn)責(zé)任追究、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估等工作規(guī)范有序開展。
在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中,要堅(jiān)持“人事部門主管、業(yè)務(wù)部門配合、培訓(xùn)部門實(shí)施”三位一體運(yùn)作機(jī)制,要明確人事部門、承辦單位、選人用人單位、受訓(xùn)人的職責(zé),充分調(diào)動(dòng)各方的積極性。
3培訓(xùn)工作組織機(jī)構(gòu)的建立
集團(tuán)公司新一輪重組完成后,部分企業(yè)原有培訓(xùn)資源和培訓(xùn)對(duì)象分離,隸屬不同的企業(yè),特別是工程技術(shù)服務(wù)企業(yè),原依托的培訓(xùn)資源仍留在油田企業(yè),隨著時(shí)間的推移,原有培訓(xùn)資源補(bǔ)充、更新與培訓(xùn)需求之間的矛盾會(huì)日益突出,培訓(xùn)專業(yè)將被提上日程,石油集團(tuán)公司盡早考慮,系統(tǒng)規(guī)劃,區(qū)域統(tǒng)一。
3.1培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)的建設(shè)
為滿足石油企業(yè)培訓(xùn)工作特點(diǎn)的要求,建議培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按三級(jí)設(shè)置:
集團(tuán)公司按專業(yè)或地域設(shè)置若干高級(jí)管理、技術(shù)人員培訓(xùn)中心,如各地區(qū)性培訓(xùn)等,業(yè)務(wù)上由集團(tuán)公司直接管理,經(jīng)費(fèi)來源由集團(tuán)公司按事業(yè)單位納入預(yù)算管理,全額撥付;考核時(shí)不設(shè)創(chuàng)收類指標(biāo)。
下屬大的石油企業(yè)設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)中心,突出地域特點(diǎn)和專業(yè)化特色,如鉆井培訓(xùn)中心等,業(yè)務(wù)上接受企業(yè)人事或培訓(xùn)管理部門的領(lǐng)導(dǎo),按內(nèi)部費(fèi)用單位管理和考核,經(jīng)費(fèi)來源納入企業(yè)預(yù)算、全額撥付。
規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、遠(yuǎn)離企業(yè)培訓(xùn)中心的企業(yè)二級(jí)單位可以建立培訓(xùn)中心或單獨(dú)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu),列機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)附屬單位編制序列。
3.2培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地的配備和更新改造
在各級(jí)培訓(xùn)中心,凡是需要設(shè)備、軟件等資產(chǎn)的,不需保持經(jīng)常更新,特別是技能培訓(xùn),力爭(zhēng)與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際緊密結(jié)合。
3.3培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)
在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,除適當(dāng)配備少量基礎(chǔ)類、管理類專職教師外,從事技術(shù)、技能類教學(xué)工作的不配專職教師。下決心在石油企業(yè)建立起一支具有管理、專業(yè)技術(shù)和操作技能、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí),并經(jīng)過培訓(xùn)技能訓(xùn)練的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作實(shí)際的有機(jī)結(jié)合,確保培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
4培訓(xùn)工作過程的控制
培訓(xùn)過程管理,是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵,是培訓(xùn)工作中十分重要的環(huán)節(jié),需要不斷完善、持續(xù)改進(jìn),為進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作,需要從以下幾方面下功夫:
4.1培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)需求調(diào)查是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),也是目前的弱點(diǎn),是今后改進(jìn)的重點(diǎn)。經(jīng)過分析,建議培訓(xùn)需求按下列程序進(jìn)行:培訓(xùn)對(duì)象提出培訓(xùn)需求;主管進(jìn)行審查和溝通交流;企業(yè)人事部門審核,重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向?qū)θ肆Y源工作的需求、現(xiàn)有人力資源狀況,同時(shí)要特別關(guān)注新興業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
4.2培訓(xùn)計(jì)劃編制
編制培訓(xùn)計(jì)劃必須以培訓(xùn)需求調(diào)查為基礎(chǔ),要擺脫“想當(dāng)然”、“憑印象”的習(xí)慣做法。培訓(xùn)計(jì)劃必須精細(xì)、全面,要關(guān)注到每一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃一般應(yīng)有培訓(xùn)項(xiàng)目主管單位和培訓(xùn)實(shí)施單位共同編制,同時(shí)應(yīng)當(dāng)征求主管業(yè)務(wù)部門、技術(shù)負(fù)責(zé)人的意見,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)資源的有機(jī)銜接。
4.3培訓(xùn)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)方法有很多,選擇哪一種,對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)成本都至關(guān)重要。從目前看,集中辦班培訓(xùn)是主要方法,但不一定是最佳的方法。我們可以放寬視野、拓寬思路,吸納先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)方法,例如:舉辦專題講座;到社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn);由培訓(xùn)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu),進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)等。同時(shí),集團(tuán)公司應(yīng)根據(jù)石油企業(yè)分布范圍廣、集中培訓(xùn)成本高的實(shí)際情況,下決心建立功能齊全、覆蓋全部石油企業(yè)的“石油企業(yè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)”,通過課件的不斷積累和更新,提高培訓(xùn)工作的針對(duì)性、節(jié)約培訓(xùn)成本。
4.4培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)是福利、是投資,不僅僅是成本,這個(gè)觀念將逐步被管理者普遍接受。企業(yè)投入了大量的培訓(xùn)費(fèi)用,培訓(xùn)效果如何,給企業(yè)帶來了什么,必將引起企業(yè)各級(jí)管理者重視,必將列入培訓(xùn)管理者的議事日程,“人力資本會(huì)計(jì)”的理念和手段將被企業(yè)逐漸應(yīng)用。培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)環(huán)節(jié)考慮:一方面是當(dāng)期或近期評(píng)估,例如:培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、培訓(xùn)師資評(píng)價(jià)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)過程管理評(píng)價(jià)等;第二方面是遠(yuǎn)期評(píng)價(jià),研究制定培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,對(duì)接受培訓(xùn)者進(jìn)行分類跟蹤管理,通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查、對(duì)比分析等方式方法,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。
5培訓(xùn)工作與激勵(lì)機(jī)制
培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合,是我們多年來倡導(dǎo)的,這種機(jī)制的建立,是確保培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力和源泉。這種機(jī)制,并不能簡單地理解為“培訓(xùn)了就要考核,合格了就要使用,用了就要給待遇”。它是一種機(jī)制,是一個(gè)系統(tǒng)工程,這個(gè)機(jī)制的效果,可能不宜簡單的用“量”來衡量。在人力資源管理過程中,我們必須把人崗匹配、能力評(píng)價(jià)、業(yè)績考核與培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合,努力為每一位優(yōu)秀員工量身訂做培訓(xùn)和人力資源開發(fā)計(jì)劃,通過職業(yè)生涯規(guī)劃管理,用員工的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,促使人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的落地。
6培訓(xùn)工作基礎(chǔ)管理
在日常管理工作中,我們經(jīng)常會(huì)提到基礎(chǔ)工作、基礎(chǔ)管理,培訓(xùn)工作也不例外。在組織實(shí)施培訓(xùn)工作中,我們也必須十分重視培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,確保培訓(xùn)工作規(guī)范有序開展,不斷提高培訓(xùn)工作質(zhì)量和管理水平。
6.1建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系
在不斷完善崗位評(píng)價(jià)、崗位說明書管理和能力素質(zhì)分析等崗位管理基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上,將石油企業(yè)主要崗位、按通用、特殊兩類,分別由集團(tuán)公司、企業(yè)組織力量制定《培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)從事本崗位必須接受的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)等做出明確規(guī)定。
6.2培訓(xùn)教材開發(fā)
每個(gè)員工的每一次培訓(xùn)都使用企業(yè)自編教材,是不可能、也是不應(yīng)該的。但石油企業(yè)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身生產(chǎn)、經(jīng)營和技術(shù)特點(diǎn),編寫帶有“油”味兒的教材,也是非常必要的。例如80年代的“石油工人培訓(xùn)考核手冊(cè)”、現(xiàn)行的石油工人培訓(xùn)教材等都發(fā)揮了較好的作用。但我們認(rèn)為,目前的覆蓋面不夠,有的企業(yè)已經(jīng)自行編制了具有石油特色的管理類、技術(shù)類、語言類等叢書,可以進(jìn)行總結(jié)完善并在石油系統(tǒng)推廣。另外,可以擴(kuò)展到石油企業(yè)管理叢書和適用于新錄人員入廠教育的學(xué)習(xí)手冊(cè)。
6.3利用信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)檔案電子化
