序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇護膚品培訓個人總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

智囊團

VICHY助理培訓經理：

黃明軍

以前從事美術教育工作，赴日留學，在日系護膚品公司從事教育培訓相關工作多年。

SHISEIDO培訓講師：

周伶

8年培訓講師的經歷，積累了豐富的化妝品培訓經驗。

episteme資深美容培訓師：

陸群

以前從事美術教育工作，

赴日留學，比較熟悉日本

的美容、飲食和生活方式。

網絡美容達人：

雅聞

搜狐博客超人氣達人，更是圈子中的美容領軍達人。

曬后危機第一波：肌膚微紅、發癢

危機指數：

修護關鍵詞：降溫、鎮定

癥狀解析：相信很多人都有這樣的經歷，肌膚在經歷了暴曬后，有明顯的發燙感，且微微發紅，有些還帶有發癢的感覺，卻沒有達到刺痛的程度，這就是肌膚曬后受損的初步癥狀。

How To Recover

智囊團TIPS：

1.episteme資深美容培訓師：陸群

微紅的肌膚其實是皮膚表皮受到光照所產生的反應，就像我們搓揉肌膚會發紅是一個道理，這個時候只要適當防護，回家后正常做好保養工作就可以了，不必有太過刻意的保養步驟。

2.SHISEIDO培訓講師：周伶

當肌膚曬后出現微紅癥狀，首先建議用紗布或脫脂棉蘸冷水敷，給皮膚降溫，以達到鎮靜、舒緩的效果。

3.護膚達人：雅聞

曬后微紅的肌膚可以使用保濕面膜來做鎮靜，過1~2天即可進行美白護理。

4.VICHY助理培訓經理：黃明軍

曬后肌膚自覺發紅發熱，簡易處理方法可以應用冷敷、泡冷水浴等方法來鎮定肌膚，可減輕熱、痛、紅腫，也可選擇具有鎮定、消炎等效果的護膚品回復皮膚自身的屏障功能。

用冰毛巾或脫脂棉等鎮靜冰敷曬紅發癢部位。

Q：肌膚曬傷后會出現哪些過敏情況？

曬傷結果分為長期和短期損傷

紫外線分成UVA、UVB，曬傷以后的結果會不一樣,有長期損傷和短期損傷。

UVA

短期損傷 1. 黑色素沉積：膚色變黑、產生色斑

2. 降低皮膚對陽光耐受性

長期損傷 產生自由基，加速皮膚老化

UVB

皮膚曬傷：紅斑、水腫、灼痛甚至水泡

損傷細胞DNA，引發皮膚癌變

有輕微過敏和嚴重過敏兩種可能

輕微過敏：肌膚發紅、瘙癢、起疹、刺痛；

嚴重過敏：紅斑、水腫、水皰、灼痛感加劇，可能引發全身癥狀，如發熱、頭痛、惡心、嘔吐等。

夏季尤其要注意肌膚曬傷

夏季，紫外線開始變得非常活躍，肌膚在被曬傷以后，會出現不同種類的過敏現象。輕度過敏為肌膚發紅、粗糙，而重度過敏肌膚則會發生蛻皮、紅腫、發出紅色小顆粒及水泡。

總結：肌膚一旦被曬傷，第一時間內都要給皮膚降溫。而對于曬后微紅或者發癢的皮膚，不能過度揉搓，也不能去角質，而是要先鎮定，如用一些滋潤型的爽膚水進行舒緩，做一些補水面膜。面部的發紅部位要特別小心，除了用曬后面膜冰鎮以外，先停用精華等護膚品，只在清潔后用溫和的化妝水或是潤膚露進行保濕即可。

1.DHC卡姆活力亮白化妝水

RMB198/120ml

2.SONOKO韻白奢華柔膚水

RMB750/170ml

3.CHANEL潤澤活力面膜

RMB550/75ml

4.ORLANE煥膚爽膚露

RMB320/75ml

5.LA MER保濕活膚露

RMB 1,100/125ml

6.SHISEIDO新透白美肌亮潤柔膚水

RMB420/150ml

曬后危機第二波：肌膚深紅、刺痛

危機指數：

修護關鍵詞：保濕、修護

癥狀解析：如果在進行了一系列的清潔和鎮靜工作后，肌膚仍然呈現深紅狀態，且有疼痛感，那么肌膚已經陷入曬后第二重危機。

How To Recover

智囊團TIPS：

1.護膚達人：雅聞

曬后深紅的肌膚首先需要讓肌膚降溫，之后可以凝膠狀的面膜敷臉，再用保濕精華素，務必讓肌膚穩定下來。過2～3天開始美白護理。

2.VICHY助理培訓經理：黃明軍

用紗布或脫脂棉蘸冷水敷，明顯或有水腫的，可以用冰牛奶濕敷，一般每隔2~3小時濕敷20分鐘，或者用3%硼酸水冷敷，起鎮靜、消腫的作用。

3.episteme資深美容培訓師：陸群

深紅色產生了，那么很有可能你肌膚表皮深層就是基底層這里已經出現了問題，這個時候的護理就要特別小心，最好遠離那些刺激性或者高滲透性產品，只給予肌膚適當的滋潤和防護即可，同時對于防曬要更加重視。

在化妝棉表面充分浸潤化妝水，敷于曬傷紅腫部位，等待約3分鐘的時間。

Q：曬完太陽后，皮膚摸起來感覺粗粗的，是不是要趕快去角質？

先保持肌膚放松鎮靜的狀態

盡管紫外線會加重毛囊角質細胞代謝，皮膚在曬后更容易角質化，但一定要避免在曬后立即給肌膚去角質，因為曬后肌膚很脆弱，即使是輕柔地去角質也會使肌膚“雪上加霜”。可以先讓肌膚放松鎮靜，每個人皮膚質地不同，建議兩周到一周后根據恢復狀況再考慮溫和地去角質的護理，去除積聚的死皮,先從T區開始再慢慢過渡到全臉。

去角質會讓肌膚更敏感

絕對不可以去角質，因為當肌膚曬傷之后是極度脆弱的，如果再做去角質的動作則會讓肌膚受到二次傷害，反而會讓肌膚變得更加的敏感。

當務之急是恢復肌膚含水量

日曬后，肌膚均會處在炎癥狀態，肌膚中的水分大量蒸發（角質層水分低于10%），肌膚干燥粗糙甚至起皮，這時急需要做的是大量的補充角質層的水分，并且盡量用溫和的化妝水、或者補水的面膜，讓肌膚恢復正常的含水量，如果此時去角質，極易引起肌膚的過敏。

總結：由于肌膚遭到紫外線的破壞，減慢皮膚的新陳代謝速度，令死皮積聚在表皮的時間更長。此時的肌膚，不能用功能性強的去角質產品，而是要溫和細致對待。紅腫刺痛的肌膚非常容易干燥緊繃，所以要及時補充水分。建議將高保濕度的面膜剪成合適的大小貼到紅腫部位，做一個DIY補水膜。

1.Avène舒護活泉水

RMB110/150ml

2.Mamonde水盈舒顏凝露

RMB139/100ml

3.ORIGINS韋博士菇菌舒緩面膜

RMB590/100ml

4.SKINFOOD萵苣黃瓜水嫩按摩凝膠

RMB121/150ml

5.LANEÍGE夜間修護鎖水面膜

RMB230/80ml

6.la prairie活膚補濕緊膚面膜

RMB1,400/50ml

曬后危機第三波：肌膚出屑、蛻皮

危機指數：

修護關鍵詞：補水、滋潤

癥狀解析：處于這個狀態下的肌膚，曬干的死皮積聚于皮膚表層，使皮膚看起來像鱗片一樣，出現淺色的斑駁情況，起屑甚至脫皮。

How To Recover

智囊團TIPS：

1.SHISEIDO培訓講師：周伶

避免摩擦，大量地補充水分（用溫和的化妝水或補水面膜），再適當地用一些質地清爽的乳液保持滋潤。

2.episteme資深美容培訓師：陸群

肌膚曬到脫皮，如果只是小范圍的脫皮，那么建議就是盡量避免使用任何保養品，若實在覺得干燥，也只能選擇以礦物油為基底且成分簡單的霜類涂抹。此外，這種曬傷部位盡量不要涂抹防曬霜，最好依靠衣物去遮擋陽光，如果一定要涂抹防曬，那就要選擇醫用級別的純物理防曬劑。

3.護膚達人：雅聞

曬后蛻皮的肌膚同樣先需要鎮靜肌膚，不要用刺激性的護膚品，應當使用敏感肌膚使用的護膚品來護理肌膚，以保濕為首要工作，添加保濕精華素，一定要等肌膚蛻皮完全結束才能開始美白動作，建議1～2周后開始美白。

4.VICHY助理培訓經理：黃明軍

用如果遇到脫皮的情況，絕對不能用手去撕扯死皮，而可借助一些保濕滋潤的護膚品改善曬后皮膚干燥、脫皮起屑的狀態。

可用溫和的保濕噴霧為肌膚鎮定、舒緩。

用保濕面膜為肌膚密集補水，充分潤澤。

Q臉上長了痘痘又被曬傷，該怎么辦？

A痘痘肌膚切忌曬后擠壓，可選擇溫和產品護膚。

首先紫外線會惡化皮膚的出油狀況，所以痘痘肌膚一定要更注意防曬。痘痘肌膚曬傷后切記不擠壓、挑除，以免油脂擠入真皮層造成進一步的深層炎癥，留下痘印、痘疤。同樣可以先使用基礎保濕或者曬后修復產品幫助肌膚鎮靜、修復，選用一些溫和的祛痘產品，如辛酰水楊酸類，相比水楊酸類性質更加溫和，更適合曬后敏感、脆弱的痘痘肌膚。

VICHY曬后每日舒潤乳

RMB188/150ml

含活性保濕因子Lipidure，能夠有效緩解皮膚因日曬引起的干燥缺水，修護并增強皮膚天然抵御陽光的能力。

Q曬傷的皮膚可以化妝嗎?

A化妝時要注意上妝技巧，不要對肌膚產生拉扯。

其實對于化妝本身來說，如果僅僅是使用一些干粉類的彩妝，對于曬傷肌膚來說并沒有什么傷害，有時候甚至還是一種保護，但是往往很多人并不會單用干粉類產品，總是粉底液、妝前乳等液體產品一哄而上。液體類的彩妝由于含有大量基質，而這種基質其實大多數情況下對皮膚健康無益，另外由于彩妝需要一定的涂抹手段，若技術不到家或者工具不專業，那么無可避免地就要造成肌膚拉扯，這種傷害對于健康的肌膚來說也許無關痛癢，但是對于曬傷的肌膚來說可能就會產生刺激了。

episteme滋膚亮顏美容液

RMB700/27g

促進肌膚血液循環，使肌膚紅潤、健康、富有透明感。

Q曬傷的皮膚是否可馬上擦萬金油等有清涼感的藥膏？

A含有薄荷的產品反而會加重肌膚負擔

這類有清涼感覺的藥膏通常是因為含有薄荷的關系，對皮膚反而是種刺激，并不能真正降溫。而且這類藥膏通常質地比較油，曬傷發炎的肌膚馬上用油封起來，反而會持續發熱無法真正降溫冷卻。

SHISEIDO新透白美肌集中美白修護精華液

RMB850/30ml

以資生堂全新美白科技研制而成，添加了資生堂獨創的三大革命性美白有效成分，截擊不同階段形成的黑色素。

曬后危機終極波：肌膚變黑，曬斑

危機指數：

修護關鍵詞：調理、美白

癥狀解析：若在曬前沒有做好防曬工作，就會導致色素沉淀征兆出現。如果沒有及時調理，就會變成斑點。

How To Recover

智囊團TIPS：

1.SHISEIDO培訓講師：周伶

使用含溫和、有效美白成分的產品集中美白修復（如精華液、面膜），白天一定要使用防曬隔離產品。

2.護膚達人：雅聞

曬后色斑肌膚可見黑色素已經生成了，如果是伴隨著肌膚發紅疼痛的話需要先保濕鎮靜肌膚，之后著重行進美白護理，可以使用美白精華素搭配保濕水、乳的做法，在有色斑的地方做美白面膜，同時可以通過美白飲料來抵抗身體的黑色素。

3.VICHY助理培訓經理：黃明軍

在皮膚恢復正常狀態后，可以逐步加上美白步驟調理日曬斑點，此外也可適當食用維生素C或者富含維生物C的蔬菜和水果，例如番茄、檸檬、奇異果、橙都是極佳的美白食品。維生素C有助抑制黑色素形成，有效抗氧化，對于改善色斑、均勻膚色甚有幫助。

4.episteme資深美容培訓師：陸群

若肌膚表面看得到明顯色斑，那第一要務就是選擇美白產品來還原分解色斑。目前這類產品市面上也極多，選擇十分豐富，需要注意的就是有些美白產品為了達到良好的美白效果，往往加入一些酒石酸、檸檬酸等成分，雖然它們對于色斑來說是具有極佳的效果，但是刺激也是同類產品中比較大的，故而要針對自己皮膚的耐受性來加以區分。

將溫和的美白產品充分涂抹于肌膚表面，并如圖輕輕按摩。

Q：為了避免肌膚曬后變黑，要趕快敷美白面膜?

曬后急需充分降溫和滋潤肌膚

曬后肌膚非常缺水，而且多少有一些炎性反應，所以在曬后建議馬上用曬后急救修護產品，根據皮膚反應不同，再用不同的面膜，容易過敏或者比較薄的皮膚，建議用水分含量高的保濕面膜。建議在曬后得到充分的降溫和水分補充，待肌膚自然恢復到角質層屏障功能健康狀態時，再實施美白也不遲。

等肌膚恢復滋潤狀態再進行美白

肌膚日曬后泛紅，這是肌膚處在炎癥狀態，此時不能用美白產品，因為容易過敏，正確的處理是先用冷水敷面，讓皮膚降溫，接著補充肌膚水分（用性質溫和的化妝水或補水面膜），緩解泛紅的狀態，等肌膚恢復滋潤狀態時，再進行美白護理對肌膚才是安全的，還有就是一定要注意防曬隔離。

篇（2）

每當你看到風格迥異的化妝品時，總能看到著紅色外表的天然植物護膚的專業護膚品，它們就是“田緣舞沙”植物護膚品。“田緣舞沙”品牌以誠信、天然、高貴、專業贏得人們的信賴。如今田緣舞沙已成為“植物護膚專家”的代名詞。

這段對田緣舞沙玫瑰精華的精辟論述已成為許多愛美人事的經典名言，田緣舞沙自問市以來就受到了眾多加盟商的追捧以及廣大消費者的青睞，并在化妝品市場上不時的掀起一陣陣消費狂潮……

每一款新品上市必成搶購熱點，當記者真實的了解到田緣舞沙巨大的消費市場時，特將產品的優勢進行了總結，與廣大投資者一起分享田緣舞沙的掘金奧秘！

看得見的產品優勢讓您賺足口碑

植物類產品有著天然純凈、高滲透、舒適和深層激活等特點。

“田緣舞沙”選用天然玫瑰為原料，采用先進的生物加工工藝，精心萃取而成。產品涵蓋了全身的洗護和保養以及食用玫瑰精華產品。

天然：真正天然安全的美容產品，無香精，無礦物油，無刺激性物質（酒精、果酸等），無違禁成分（重金屬、激素等），性質溫和。

高滲透性：“田緣舞沙”都采用植物原料，易吸收，是普通美容產品吸收量的3倍，可以很快讓皮膚光滑有彈性。

高舒適性：舒適性的好壞取決于產品中可吸收成分的多少，“田緣舞沙”產品成份可以與皮膚融為一體，完全吸收，皮膚會感覺特別放松、舒適。

深層激活：植物護膚類產品的特點是激活皮膚代謝功能，讓皮膚主動吸收水分，營養，生成透明質酸，膠原蛋白等，通過改善皮膚內新陳代謝環境，整體改善膚質，膚色。

強大的加盟優勢讓您后顧無憂

企業實力優勢

淄博林森生物制品有限公司是一個處于上升期快速發展的公司，公司于上世紀末成立，自成立之初，就從事對外出口加工，與韓國高端企業進行全面合作，不斷進行技術交流，為韓國多個知名品牌生產過純植物護膚品，享有良好的聲譽。而且公司長期與國際科研機構合作，在第一時間引進了最先進的高端技術，彌補國內該項目的空白狀態，將整合護膚美容行業的新格局。一個有著良好發展前途的公司，擁有完整的系統支持和盈利模式，是商發展的有力保障。

天然安全的產品優勢

田緣舞沙品牌的所有產品均為“天然、植物、無添加”的植物護膚品所有的原料均采自于純天然的玫瑰精華，具有天然、安全、柔潤的特點，完全符合現代人們向往自然和健康時尚的消費觀念。獨具特色的頂級植物護膚品個人專屬定制業務，幫助經銷商快速占領終端消費市場，在行業競爭中獨領。

品牌定位優勢

田緣舞沙――自然精粹，極致生活。以天然植物護膚品“頂級玫瑰打造高尚女性生活”為我們的品牌定位，“田緣舞沙”所做的就是要把純天然的玫瑰，釋放到生活空間的每個角落。在這個領域的市場還是空白，我們搶得了先機。

高素質的售后服務優勢

田園舞沙擁有一批技術過硬、素質高、業務精、責任心強、經驗豐富的人才，正是由于她們的努力，使得田緣舞沙品牌的迅速推廣，能及時針對加盟店的咨詢給出專業的回答，公司強大的售后服務陣容，協助加盟店無憂發展。

策劃優勢

兵未動，策先行。總部品牌管理中心根據不同地域、不同群體的消費心理，為顧客量身訂造行之有效的營銷方案，豐富的貨品，時尚經典的包裝設計，加之優良的品質適當的價格，迎合了大眾化的消費，這是田緣舞沙玫瑰精華風靡世界的保障。

強大的媒體宣傳優勢

平面廣告――與《瑞麗》、《女刊》、《商界》、《大眾投資》、《美鋪網尚》、《閨蜜網》已達成合作伙伴關系；電視廣告――與中央電視臺達成合作意向；區域廣告――企業精美內部期刊會投放到經銷商所在區域的咖啡店，汽車4S店，高檔生活小區等人流量比較大的地方。

獨特的運營模式讓您運籌帷幄

特許經營模式優勢

當前，加盟連鎖已是風靡全國，促進特許經營發展的的因素勢不可擋。“田緣舞沙”玫瑰精華品牌以“工廠+特許專賣店”的“1+1”模式在全國進行推廣，包括開店投資、店面選址、店內產品、裝飾風格、人員培訓、產品陳列、運營流程、物流系統、促銷模式、新品上市等涉及到連鎖店運營、管理、人員等各個方面的項目由營運總部實行統一運作，令投資者的投資成本降為最低。

獨特的網絡信息化管理優勢

“田緣舞沙”連鎖運營體系采用國際上最先進的網絡信息平臺，對整個經營體系進行統一的管理與協調，為投資加盟商解決一些傳統運營中存在的弊端，讓您放心的坐在家里也能輕松賺錢。

快捷有效的資源共享平臺優勢

“田緣舞沙”品牌專賣連鎖，在運作模式上采取統一的管理運營，實現真正的連鎖運營。這樣的資源共享更是“田緣舞沙”在連鎖運營領域的一大突破，這樣的互補性資源共享平臺，將在長期的運營過程中，展現出其無法代替的重要作用，成為應對行業競爭的有力武器。

有效地市場保護機制優勢

篇（3）

法國著名美容品牌【圣蒂絲JEAN D′ESTREES】創立于上世紀50年代。其創始人MR. JEAN D'ESTREES，貴為好萊塢首席化妝大師，曾為無數的天王巨星，締造出經典無比的美麗傳奇。【圣蒂絲】全球供應的所有產品均在法國里昂進行研發、生產及包裝，以保證產品天然、無污染的高品質。其產品及服務已遍布法國及全球20多個國家，備受歐洲、北美洲及亞洲等地區的推崇及歡迎。

天萬化妝品有限公司

香港咨詢：00852-27630832

廣州咨詢：020－38870366

地址：廣州市體育東羊城國貿東塔1309－1310室

中文網址：省略

法國網址：jean-destrees.省略

.hk

法國歐琳格誠征全國空白區域經銷商和加盟店

始創于1976年的法國PROMAT’S國際實驗室通過創新科技和專利技術將純植物精華和海洋元素有機地融合在一起研制成天然、高效、精純的專業護膚產品。該品牌行銷至今已有30多年的時間，遍布世界66個國家，在法國有近7成的專業美容院使用該品牌產品。PROMAT’S國際實驗室推出的高效深徹皺紋修護系列在行業內享有盛譽。

PROMAT’S國際實驗室旗下有三個品牌系列，產品曾多次獲得國際大獎。

Le Club Des Professionnels 專業美容護膚產品系列

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電話：010-6561 7980，6561 7099

手機：13391516019，13901312531

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電話：020-2238 2528

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柏紛脫毛抑毛“暢銷”傳統淡季市場

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柏紛化妝品（深圳）有限公司

地址：深圳市寶安區公園路柏紛化妝品工業園

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走近露莎琳娜，認識教育營銷

露莎琳娜的“美容院經營管理十一化”教育營銷策略分為教育、管理和銷售三個部分，包括接待服務程序化、人員管理制度化、行為規范口訣化、技術訓練晉升化、經營業績目標化、職位晉升透明化、數據分析表格化等內容。分門別類地總結升華為美容院經營管理十一化，是美容院店務管理的經驗總結的精華。

職業店長駐店實施教育營銷，是令“十一化”在加盟美容院生根發芽，開花結果的有力保障。“150計劃”則是在全國范圍內經營150家高質量加盟網絡，用直營店管理手段與方式進行管理，由此來保證各加盟美容院在復制了經營模式后步步攀升新臺階。

露莎琳娜美容顧問管理有限公司

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THALION法國蒂妮奧海洋療法專家，融合了海洋與護膚美學，采用聯合國生態保護區－法國布列塔尼半島孕育出的天然無污染海水、純凈海藻及海洋精華，透過全面的面部及美體thalassotherapy海洋療法，引導身體重回美與健的天然平衡，舒緩放松壓力，帶來最徹底的身心洗滌，達致從內到外的和諧美。THALION法國蒂妮奧遍布全球超過40個國家，是多家世界知名水療中心的合作伙伴。歡迎全國各大美容機構分銷加盟，共創國際美容SPA新領域！

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法國寶迪國際誠征各地經銷商

寶迪公司，建于1952年，目前在全球擁有61個分支機構，主要從事BODY ONE女士內衣的設計、生產及全球發售，總部位于距巴黎6.7Km的Bagnolet。

首席設計師 Maic Seioussi（馬克?西諾斯）為巴黎著名時裝設計大師,在女性內衣設計領域享有尊貴的地位。BODY ONE的主導材質由意大利的MarieluLingavie 提供，這是一個具有93年歷史，極具影響力的內衣材質紡織企業。

寶迪內衣在采用傳統高品質異型紗的同時，溶入了具有現代高科技含量的醫用機能性纖維，在防輻射、遠紅外的運用方面獨具一格，使其功能更加趨于完美。是美容院增加新型消費項目的首選。

法國寶迪國際中國業務部

地址：北京市朝陽區東三環北路戊二號國際港A座2006

招商熱線：010-6768695513910073363

http: //省略

E-mail: bodyone@bodyone.cc

MATISPA 完美體驗 ――

品味法蘭西?緣起魅力匙招商進行中

法國MATIS魅力匙品牌日前上市的全線“MATISPA”系列身體產品及療程，運用高科技手段，將各種珍貴植物精華及海洋成分添加到產品中，利用天然能量與人體相互產生的微妙作用及自然反應，自內而外地滿足身體五感及心靈減壓的需求，營造健康舒適、寧靜清純、遠離壓力與塵囂的SPA之旅。歡迎全國各專業美容機構及會所加盟MATISPA。

廣州科倫詩化妝品有限公司

地址：廣州市人民中路555號美國銀行中心

1508-1509室

電話：020-8130 0587/8130 0696

網址：省略

進修新方式，精品新課程

―― 勞動保障部形象設計遠程職業培訓

為了滿足社會對形象設計職業人才的需求，普及大眾形象設計基礎教育，日前由勞動保障部中國就業培訓技術指導中心組織開發，由全國工商聯美容化妝品業商會色彩形象設計專業委員會（CBC）和北京千惠美容藝術學校提供專業資源，上海雙威理想通訊網絡有限公司提供多媒體技術支持，在國家級遠程職業培訓網站――勞動和社會保障部遠程職業培訓網（ 省略 ）上，開設了形象設計遠程職業培訓課程。課程分為化妝造型、色彩、服裝服飾搭配、整體造型4個模塊，現面向全國美容美發、化妝、形象設計、服裝、廣告等相關行業以及愛好形象設計的其他在學、在職人員招生。

學員合格后獲得由勞動和社會保障部頒發的勞動保障部形象設計職業培訓證書（CETTIC證書）。誠邀各地有實力的形象設計學校申請建立該項目的地方學習中心。詳情請登陸：

北京千惠美容形象設計藝術學校網站：

省略

色彩形象設計專業委員會網站：省略

咨詢電話：010-62270644。

日本詩蔓誠征經銷商

詩蔓護膚品是原裝進口的高檔護膚品，以針對性、改善皮膚護理為主，除了有專業的美容院裝產品外，市場上最受歡迎的就是給家庭所用的零售裝了。每年公司致力發展新產品，把愛美人士照顧到無微不至，并在市場上贏得越來越多支持者。現誠征空白區域經銷商。

可賀國際有限公司電話：

香港：00852-2744 5211 深圳：0755-8230 0880

廣州：020-8357 7020 北京：010-6917 3505

上海：021-6508 8053

網址：省略

加拿大SPA第一品牌 BLU SPA入駐深圳

BLU SPA產品為生活居家全方位產品，其系列包括：植物面部、香熏護理、純植物護體、草本護發、魅力沐浴、BLU SPA男士、嬰兒、繽紛炫亮彩妝等專業護膚品，同時我司來自美國BEAUTECA重建肌膚系列產品，本系列在針對問題皮膚的修復、重建與改善方面有顯著的功效，配合我司的兩項高效儀器：四色柔光機、超時空智慧儀，搭配產品達到更加美妍效果。

BLU SPA 全球尊貴會員，享有更佳服務大中華經濟商圈的消費市場快速成長，為讓更多BLU SPA尊貴會員體驗到BLU SPA的全方位美容護膚感覺，現時深圳公司BLU SPA美容美體會所為全國市場提供最貼心完善的服務。現誠征全國商及加盟店。

Blu Spa美麗概念貿易有限公司

香港電話：00852-28028788

深圳電話：0755-82323887

傳真：0755-82320437

E-mail：

網址：省略

“仙境之花”MANJUSAKA

“曼珠莎華”源自梵語MANJUSAKA，意為“仙境之花”。傳說“女人凡見到‘曼珠莎華’將青春不老”。現在，“曼珠莎華”將傳說轉化為現實，達成女人永葆青春的夙愿――特別推出獨有3大特色技術：面部排毒醒膚護理、病理背穴護理、女性內分泌特殊護理，及（專門針對便秘脹氣、宿便囤積、消化不良、腰腹肥胖人士設計的，快速排除宿便、毒素，凈化腸道環境，解決因便秘與宿便導致的暗瘡、色斑和皮膚粗糙等問題的）動力整腸養護護理，以及近百種特色專案，幫助女性脫離了忙碌、緊張狀態，充分享受到健康、閑適之美。一起來分享“曼珠莎華”的美麗心得，這同是克麗斯蒂娜、辛迪?克勞馥與蘇菲?瑪索的秘密！

會所地址：北京市朝陽區富力城B5-703

VIP專線：010-5862314358767495

BIODERMA卸妝潔膚水全線推出

作為一個職業女性，每日除了在職場上努力工作外，還要悉心照顧自己的肌膚。潔膚永遠是護膚最重要的一個步驟，但是，一個日出而作、日入而息的職業女性對此往往有所忽視。來自法國的BIODERMA Sensibio H2O絕對可以解決現今女性所面對的潔膚問題。

全新包裝BIODERMA Sensibio H2O現已全面上市，包裝比前更具時代感，主要成分由法國嶄新科技micelle 配方組成，內含水溶及油溶分子，只需把適量潔膚水倒在化妝棉上往面上一抹，無須過水，便可全面洗凈肌膚毛孔內外污垢，再加上青瓜植物精華，可補充潔面時候失去的水分，成份簡單，敏感肌膚亦可使用。

免費客服熱線：800-820-5623

網站：省略.hk

潘婷新裝升級慶典 光彩之路再續傳奇

2007年5月17日，北京初夏夜晚，城中時尚熱地“世貿天階”的巨型穹頂下，頂級護發品牌潘婷今夜的新裝升級慶典，為朦朦夜空帶來了璀璨星光。潘婷2007年初全球同步升級品牌形象，更新定義美麗新標示。品牌代言人大S、楊采妮、周慧敏齊聚慶典現場，現身演繹全新升級的品牌理念和美麗哲學；同時亦標志著潘婷閃亮空間計劃在全國范圍內正式啟動。

眾星攜手潘婷 發現女性獨特光彩

潘婷一路走來，曾與無數魅力女星攜手，演繹潘婷女性的優雅氣質：譬如林志玲的自信之美表現出潘婷女性的現代氣質，全智賢的靈動之美側繪出潘婷女性的慧質聰穎……今天，大中華區的三位代表大S、楊采妮、周慧敏，傾情現身今日慶典現場，帶來對潘婷的祝福，更讓我們切身感受到潘婷女性特質所在，每一個都是那樣的獨具風采：

篇（4）

強調“服務營銷”為哪般？

A企業是一家以生產銷售超市洗滌產品為主的化妝品企業。早期，該企業在洗滌產品上，依托“大規格，低價格，大眾化”的產品優勢，形成了較為健全的網絡，并在二三級市場的超市渠道中占領了一席之地。“價格戰”和“大政策”是該企業多年來提升銷售慣用的手段。隨著近幾年超市運營成本的猛增及產品原材料成本的上漲，A企業越來越意識到原先較具市場優勢的洗滌產品利潤越來越微薄，市場越來越難做。于是A企業決定轉戰利潤相對豐厚的護膚品市場，研發推出一套中高價位的護膚品，鎖定專營店渠道進行招商推廣。有著多年超市洗滌品成功運作經驗的A企業認為，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特價活動，用于護膚品的招商和專營店的推廣上同樣有效。然而，事與愿違，雖然這套護膚品首批通過新品訂貨會的模式，拓展了一些終端網絡，但半年之后，商向A企業發難，這套產品走貨太慢，再大力度的特價促銷活動也收效甚微。

新品上市不久便遭遇“滑鐵轤”， 經深入市場一線多方了解后，A企業逐漸意識到：

1．將“價格戰”等超市渠道的簡單操作辦法，運用于專賣店營銷是遠遠不夠的；

2．越來越多的專營店在選擇化妝品品牌時，不再是十分看中該品牌的利潤空間，而更關注的是廠家和商的營銷理念及幫其提升銷售的服務；

3．對專營店的消費者而言，選擇到專營店購買產品，不再是為了一味地討便宜，而是更在乎該品牌能給予自己怎樣的增值服務。

深入分析A企業的失敗案例，我們不難總結出廠家和商需注重日化專營店“服務營銷”的兩點深層次原因：

1．化妝品市場的成熟和理性使專營店客戶和消費者的需求更加專業化、品質化，他們更加注重廠家或商所提供的服務。

2．目前化妝品的發展趨勢已經由原來單純的模式，即價格一步到位或專業線和日化線的明顯區分，轉變為“兩棲營銷”，即專業線和日化線的結合。而“兩棲營銷”的關鍵歸根結底就是強調“服務”。日化線的服務和專業線的服務相差很多，只有兩者結合，運用專業線的服務及模式來彌補日化線操縱中產品服務的不足之處，才是一個完整超前的模式，才能帶動專營店客戶和消費者，關注、經營或購買使用你的產品。

哪些“服務營銷”最受寵？

隨著專營店渠道的迅猛發展及成功品牌的運作表現，讓越來越多的日化廠家和商越來越意識到專營店和商超渠道在服務功能上的本質區別及專營店服務營銷的重要性，但如何才能使專營店的服務營銷真正落地生效呢？筆者認為：

1廠家和商要有先進的營銷思路，運用先進的營銷模式帶動專營店的整店發展。

廠家和商想得有多遠，決定著品牌在市場上的銷售發展命運好壞。廠家和商的營銷思路就象一根無形的“指揮棒”，指引著專營店對品牌的營銷思路和營銷模式。實踐證明，越來越多的專營店在引進新品牌時，考慮最多的是廠家的營銷思路和營銷模式，如新品牌的市場定位怎樣？廠家是在做品牌，還是在做銷售？新品牌進店后該如何去推廣銷售等等。因此，根據品牌的定位和產品的核心賣點，首先要確立一套行之有效的營銷思路和模式，同時須及時有效地灌輸給專營店客戶，告訴專營店客戶自己品牌的特點優點，各個季節的主推產品以及具體的推廣思路。上海自然堂化妝品公司始終以先進的營銷理念引領行業的發展。2001年，率先提出了“自選銷售、前店后院”的專營店營銷思路；而后隨著市場形勢的發展，2007年又將“前店后院”升級為“一址兩店”，并總結出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3S銷售模式。正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂公司發展提供了強大動力。

2協助專營店客戶迅速壯大，增強專營店抵抗競爭的能力。

隨著本土專營店的日益增多，專營店之間的競爭越來越激烈，而這種競爭比拼不再局限在價格方面，而是專營店店主的營銷理念、向消費者提供增值服務的水平及全面整合廠商資源的能力。廠家的品牌操作思路可以為專營店帶來良好的合作意愿，同時也能夠幫助專營店規劃與壯大，增強專營店自身抵抗競爭和風險的能力。杭州某化妝品公司近年來，始終以服務貫穿營銷全過程，不斷完善對專營店的服務體系，向專營店提供顧問式、保姆式的銷售服務。如他們為客戶建立消費者檔案，提供會員管理方案，為專營店增加回頭客；定期派美容講師下到專營店，為專營店培訓美導，現場協助促銷；每月向專營店提供促銷活動方案及配套的促銷物料；結合專賣店的需要，派專業策劃人員為專賣店量身定制策劃活動等等。這一系列的服務舉措，使得該品牌市場分額大幅提升，涌現出了大批單店年銷售超過20萬元的明星店以及月銷售超過5萬元的旗艦店。

3幫助專營店客戶從“家務式”的管理模式發展到“企業式”的管理模式，讓老板能夠有時間走出去學習和考察。

大部分專營店的規模較小，還停留在“夫妻店”的經營模式，老板成了足不出戶的“守門員”。其實，隨著專營店之間競爭的日益加劇，專營店老板對廠家的要求不再是供貨這么簡單了，內心渴望著廠家能提供讓自己走出家門，放眼了解市場行情，充電提升的機會。因此，這就需要廠家和商能想方設法為專營店老板減負，幫助其從繁重的“家務式”的工作中徹底解脫出來，由“守門員”升級為“教練員”。如果廠家和商的業務代表能在每次巡店時，拋開僅僅關心自己品牌銷售的本位主義，從“監督員”升級為專營店的“管理顧問”，不但指導本品牌的銷售，更向專營店老板傳授先進的專營店管理方法和技巧，同時幫助專營店的店員進行團隊建設及營銷技巧方面的培訓，提升專營店店員的團隊凝聚力和戰斗力。相信，這樣做一定會讓專營店老板形成對您的信賴感，從純粹的生意合作伙伴變成事業上的朋友，以后想讓專營店老板在面對顧客時，不主推你的品牌都很難。上海自然堂的營銷例會一改眾多廠家采取的訂貨會方式，更多是以營銷培訓為主，側重于教會專營店客戶如何做企業？新的營銷計劃如何落實？同時，讓各專營店相互學習和交流，使客戶對自然堂產生了很好的信任感和忠誠度，從而確保了自然堂在激烈的市場競爭中，銷售業績始終保持著穩步提升的態勢。

篇（5）

中圖分類號：TQ658；F723 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02

一、中國本土彩妝市場現狀

隨著護膚品市場份額的飽和，外資化妝品企業開始把注意力轉移到蘊藏著巨大利益的中國彩妝市場上，希望從中分一杯羹。截止2012年初，中國市場上高端彩妝品牌之和已經超過30個，而且還在不斷增長之中，除了毛戈平彩妝在面對國際品牌的圍攻下表現不俗外，中國市場上的中高端彩妝幾乎已被外資品牌全面占據。而留給本土品牌的中低端彩妝市場競爭，僅天貓截止2012年就進駐了200多個彩妝品牌，淘寶網彩妝品牌更是不計其數，且更面對外資品牌渠道下沉的威脅，競爭愈加激烈，但本土品牌大多數仍處于低端模仿階段，以價格戰為主。

二、文化營銷突圍外企壟斷

面對競爭，各大本土品牌似乎不約而同的發現了彩妝的藝術秘密，無論是卡姿蘭由時尚向智慧定位轉型，還是獨樹一幟的新藝術彩妝瑪麗黛佳，亦或卡婷2013年妝色畫廊的定位升級，都顯示本土品牌越來越關注產品的差異性與獨特性，追求塑造擁有品牌自身文化的趨勢越來越明顯，而不再單一的強調產品功效。為什么大家不約而同的選擇文化營銷這條路，就必須認識到彩妝產品消費群體越來越具不確定性，品牌忠誠度也不如護膚品。想在這個新生市場里脫穎而出就必須具備獨特的品牌文化，同時產品本身也應該按照市場差異化的定位后進行需求細分。因此，面對洋品牌的大格局，本土品牌文化營銷的細分策略實在是在這場競爭中突出重圍的必經之路。

三、文化營銷實施過程存在的問題

我們可以來看對文化營銷經營得較為典型并取得成功的品牌――瑪麗黛佳。瑪麗黛佳秉承精神，突破純藝術與彩妝實用藝術的界限，不僅擁有產品外觀上獨特的創意，而且更是融入了音樂、彩繪等意想不到的藝術元素形成獨有的彩妝精神。充分把握時代需求，相較卡姿蘭，它代表更具生活意蘊和浪漫氣息的高尚創意生活，以強烈的個性來覆蓋并不強勢的產品力。以瑪麗黛佳為例，文化營銷的也面對相當大的困境，第一、需要面對不同層次消費者之間溝通上的局限和障礙，第二、要面對許多品牌活動因為從業人員水準差異和消費者認識差異，服務跟進不到位，品牌文化傳遞成本過高的問題。

因此，面對這個困境，也就回歸到彩妝和護膚品的營銷差異上，彩妝是一個需要大家共同努力進行消費者培育的市場，文化營銷必須進一步培養并加大團隊的專業性、一方面提高消費者的認識水準，另外加強從業人員對本品牌的透徹理解，增強可復制性，彩妝的培訓和技術仍是瑪麗黛佳想要贏市場的關鍵所在。瑪麗黛佳的文化營銷成功了，但絕大多數品牌卻不能望其項背，依然在模仿和復制瑪麗黛佳的模式中卻遭遇了一系列的困境和失敗，品牌倡導的文化價值不清晰，想法層出不法窮，但真正能把藝術概念商業化表達的品牌屈指可數。

四、中國本土文化營銷對策

品牌文化概念本身的薄弱，流于表面形式而未挖掘消費者更深層次的價值需求，難以在市場上產生共鳴，且文化營銷最大的困境是難以落地，對從業人員有較高要求，否則難以一系列的活動和營銷事件將品牌倡導的文化理念傳遞給消費者。因此，必須將品牌自身想要傳遞的價值文化進行清晰的梳理和表達，找到品牌與消費者之間的共鳴點，將品牌文化進行清晰而系統的商業營銷。

1.樹立品牌的象征性，把消費者的購買行為轉換成一種消費習慣。當紅品牌形象的塑造逐漸成為爭取彩妝市場份額的強力武器。品牌的獨特個性與品牌代言人相結合，對產品獨特形象的樹立對產品銷售額的作用可謂是立竿見影。通過形象代言人獨特的風格、健康積極的形象與強大的吸引力快速提高品牌知名度，更增加與消費者的親密度。不只是單純一味的引進國外品牌，更是升華成具有中國特色，符合國內需求的產品，讓消費者更容易接受與形成依賴性的品牌消費習慣。線上渠道通過自身銷售網點與各種網絡銷售平臺快速布局全國各個城市，線下通過各種CS渠道、KA渠道等。

2.再者，除了合理的網點布局之外，還有其他隱藏的巨大潛力等待發掘。不過，對于中國的彩妝市場來說還是有一定的消費限制，例如彩妝的使用普及程度，所以彩妝的宣傳與教育推廣可以說直接影響了現在的彩妝市場需求度。在不斷細分的市場中，大家也許都注意到有越來越多各式各樣的品牌進入市場，無論是高端的還是大眾品牌。但就目前的情況來看，國內的消費者在還沒形成一定的彩妝消費習慣之前，彩妝產品只要品質好且具有代表性的時代顏色就能輕松引起消費者的關注。

3.為了引起消費者對產品的關注與追捧，產品的包裝設計更是讓業內人士不得不重視，包裝設計師竭盡全力的研究并針對消費者的需求與心理不斷地做出創新，例如對色彩上的預測更是引起了業內的極大關注。除此之外，在商家對中國彩妝世界的一些細節關注下，還會陸續發現哪些時尚元素或突破點也是人們極其感興趣的。

五、中國本土彩妝行業未來發展的展望

隨著中國經濟快速穩定的發展，市場經濟與職場文化也不斷與國際接軌，越來越多的中國女性開始認同并重視職場淡妝這種基本禮儀，這使中國彩妝的需求量正在持續飛升。目前我國化妝品市場的確面臨日益飽和的困境，但相反的是，我國彩妝市場發育卻并不完全。因此中國彩妝市場這座巨大的金礦，在過去幾年爆發出近30%的年增長率，近年內，外資品牌、新生品牌不斷涌入中國彩妝市場，對這場“口紅經濟”的崛起給予了期望。對于未來中國本土彩妝行業的展望總結為以下幾點：

第一、“年長”彩妝品牌陸陸續續蛻變升級

擁有強烈個性化的時尚彩妝產品，經歷了以往只針對35歲以上的女性消費群體后，如今開始年輕化。因此不少成熟彩妝品牌開始搶占80、90后的市場。不僅給彩妝市場注入新鮮的血液，也讓中國的新生代女性能夠更加直接的表達自己的個性主張，與彰顯自己活力四射的未來，完美詮釋了現代女性大膽、自信、自由的陽光形象。

第二、時尚獨特彩妝搭上“發展快車”

彩妝市場漸漸引起關注，市場選擇開始淘汰一些低端品牌，消費者開始把目光投向擁有更多選擇的品牌，獨特風格的色系，做工精細的產品更加能留住現代消費市場人群的青睞，相對傳統的低端品牌已滿足不了對個人造型要求越來越高的消費人群，這逐漸把中國彩妝市場潮流推向了另一個高度。

第三、有效傳播強勢彩妝品牌

樹立品牌的知名度或提高品牌的檔次主要方法可以依靠優質的品牌營銷計劃和傳播策略，同時這也能為企業帶來意想不到的收益，同時能夠營造一個有利于企業與品牌的發展環境。但隨著現代社會的發展，媒體環境越來越復雜，消費者對廣告已不再盲目信任，而如何在信息爆炸的環境下引起消費者的關注，從而達到實現有效的品牌傳播與提升變得至關重要。

第四、順應潮流的美妝產品會越來越流行

隨著市場越來越集中在80后與90后的消費群體之中，快速、便捷、有效、個性等化妝概念成為更能吸引這一龐大消費群體的新導向，隨之更多的彩妝產品開發者也為了滿足這一消費群體而不斷在產品包裝設計上追求獨特，而且越加重視產品的安全性與有效性，締造出看似自然完美的化妝效果更能博取消費者的信賴。

第五、彩妝原料趨向安全、天然、滋養等方向發展

對于直接用在人體皮膚敏感部位的彩妝來說，原料的安全性無可厚非是居于首位。所以越來越多的廠家更關注于產品的原料是否安全無害，并且有效及環保。而目前有許多的彩妝原料已達到食品級別，既對人體無毒無害且可食用的等級。

另外，對于彩妝當中用于面部的粉底霜來說，它的持久度與防曬特點讓其成為消費者包包里護膚品的“替代者”。因為護膚品一般無法在日常生活中持續作用，所以擁有保濕、控油、滋養等功效的粉底霜頗受消費者青睞，再者粉底霜含有少量的多肽營養成分，有效的提高了產品的濕潤度；又加入了天然的植物萃取精華使其起到了美白護膚作用。

修護滋養、柔潤保濕

各品牌睫毛膏雖然均提及防水、持久不暈、不結塊等特性，但當廣大消費者使用時并不能完全達到效果，所以還需要在所提的特性前提下完善產品使用效果。

參考文獻：

篇（6）

八月份活動

七夕是中國傳統的情人節，由于國人越來越重視中國傳統文化，民俗節日。本月促銷策劃主要是為了營造濃郁的情人節消費氛圍，改變以往沉悶銷售。

一、活動主題

七夕情人節促銷（促銷方案）

二、活動對象

針對目標對象：年齡在23歲—50歲之間，參與者及美容院會員或女會員的丈夫（男朋友）。

三、活動內容

“七夕情人節，真愛無限”特惠活動

活動期間，所有會員可在美容院購買“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子（丈夫）在過去的一年對自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時宣傳（愛人共享活動優惠）：

美麗心意卡可享受九折優惠：

1、任選基礎護理項目十二次；

2、任選身體項目十次；

3、玫瑰精油或茉莉精油任選其一；

4、贈男士腎保養護理一次。

注：當天落單可送一張折上折優惠卡

四、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前五天

2、宣傳手段：A派發傳單B懸掛橫幅C海報、張貼或有展示架

九、十月份銷售計劃

這兩個月的節日是比較多的，所以這兩個月是我們進行促銷的黃金時期。

一、9月10日是一年一度的“教師節”，所以我們在這個月內凡憑教師證到美容院消費的可獲八折優惠，和教師一同到店消費的顧客可獲九折優惠，甚至可以為其送出免費美容一次，這樣可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽度。

二、10月1日是偉大祖國成立53周年的大喜日子，我們可開展“迎國慶，返點讓利大優惠”行動，凡在國慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購護膚品9折。消費者當月消費滿1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購買產品半年之內打8折。

三、包卡優惠方案：在這兩個月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。

如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷售等三方面都考慮較為完善，只要認可此方案，保證費用預算，加上各方面密切配合，活動必能產生強烈的反響，大大提高美容院

的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營業額和利潤。

十一月份銷售計劃

在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現金卷，買1000送1000的活動。

活動內容：

1、300元代金卷100張（贈送辦理健身會員年卡）

2、購1000元送1000元的活動

3、面部護理半年1280元、24次，贈頭部刮痧精油一瓶價值498元，腿療24次、頸部護理5次、手部護理5次。

4、面部護理全年3580元、48次，贈腎保養精油一瓶價值980元，腿療48次、頸部護理10次、手部護理10次。

凡是在本月消費的顧客一律7折優惠。

十二月份銷售計劃

本月促銷形式針對圣誕節日為題

一、促銷形式：換購＋抽獎＋送禮品

1、.打折：活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院再次開卡，可獲贈可獲贈該護理卡所剩余次數的護理（注：不超過該卡一半的次數），同時享受正常開卡優惠政策；憑店內品牌護膚品或身體項目空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應的產品，一個空瓶（或包裝盒）可獲九折優惠，二個空瓶（或包裝盒）可獲八五折優惠，三個空瓶（或包裝盒）可獲七八折優惠（注：總數不超過三個）。

2、抽獎：活動期間，凡在信諾俱樂部和養生館消費金額在XXX元以上的顧客均可參加“幸運大轉盤”一次轉盤機會，（即轉盤里劃分50至200元不等，由顧客轉動轉盤，指針指向哪個區域，就可以往她會員卡里充多少錢。）

注：抽獎金額只能在養生館店內消費。

3、凡是在本月消費的顧客均享受8、5折優惠

二、備注事項

1、美容院美發店店內須進行適當布置，營造節日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望；

2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅（或X展架），派發活動單張，電話告知老顧客等形式進行傳播。

崗位職責

一、制定工作計劃

分工明確，訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律協助店員達成目標。

1、分析顧客的意見，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

2、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。

3、督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運。

4、定期培訓員工提升店員的技術和銷售能力。

二、工作規劃

1、每日衛生與檢查、開早會、處理顧客建議、當日業務分析

2、每周總結、分析前一周工作，了解掌握顧客心態，每周進行一次大掃除

3、進行當月工作分析，找出上月不足的地方，對重點業務進行業績評估做客戶流動分析。

4、加強禮儀培訓，遵守工作流程，做出品質。

篇（7）

5月22日，魏雪田坐在鄭州弘潤華夏大酒店的聽眾席上，手拿黑色簽字筆快速記下了一組數據。作為河南許昌市唯美名妝連鎖店的總經理，魏雪田前來參加中國化妝品零售峰會，目的也是希望通過此類論壇活動，學習相關的零售管理知識。

2003年魏雪田與另外兩個好友涉足化妝品行業后，一路從分銷做到，直至后來直接做零售，逐漸從一個門外漢成長為資深的化妝品零售經營者。目前在許昌市，唯美名妝門店數量共計6家，單店平均日銷額過9000元，已成長為當地最有潛力的化妝品連鎖店。

“我們之前沒有任何零售方面的經驗，從犯最低級的錯誤開始，逐漸積累，然后通過學習改進，逐漸找到感覺。”在談及唯美名妝未來的發展，魏雪田逐漸有了清晰的規劃，即將理論知識應用到實踐中來，從唯美名妝的現狀出發，探尋最適合自己的經營模式。

從失敗中總結經驗

魏雪田最初是被合作伙伴姜璽帶進這個圈子的。

彼時姜璽正在廣州中山凱達公司負責豫南地區的產品銷售。當時他的主要業務是負責將凱達公司的產品導入豫南地區的中小超市。這份工作讓姜璽對化妝品行業有了最基本的了解，并逐漸熟悉了分銷和的業務模式，通過與中小超市的頻繁接觸，姜璽看到了該渠道發展正猛的勢頭。

在姜璽的說服下，魏雪田和另外一位朋友于2003年加入姜璽的創業團隊。早期，他們從冰果、花之秀等品牌開始起步。經過兩三年的積累后取得了曼秀雷敦在豫南地區的分銷權。曼秀雷敦這一強勢品牌的到來，帶領這個小創業團隊在2006年取得了年回款70多萬元的佳績。也讓魏雪田對這份工作有了十足的期望和信心。

轉折點發生在2007年。由于當時商超渠道費用提高，分銷商的自逐漸被削弱。專營店渠道恰巧在這個時候興起，許昌的化妝品店鋪如雨后春筍般相繼開業。創業三人組經商量后，最后決定自己開店。說干就干，年中，在許昌市城區東部的蓮城大道上，一家100多平米的唯美名妝誕生。

“開第一家店就是摸著石頭過河。”魏雪田回憶稱，當時的唯美名妝在品牌選擇上基本沒有注意護膚、彩妝及個人洗護不同品類間的比例，僅洗護占據了一大半。有什么品牌就上什么品牌，并且店內大多數經營品牌都是由自家的；在產品陳列上，也沒有進行科學的規劃，統一采靠墻背柜和品牌柜臺，造成大量的空間浪費；人員管理方面，首先遇到的困擾是招不到人，另外關于普通員工的具體工作內容也沒有一個合理的規劃。

因此，開業初期唯美名妝的生意可以用潦倒來形容。為改變現狀，魏雪田變被動為主動，開始自覺研究學習。例如她曾經通過網絡了解到四川金甲蟲連鎖的管理制度后，將其復制到唯美名妝店內，但很快便發現，這種完全復制，治標不治本的辦法根本行不通。

2008年，魏雪田又嘗試著通過績效考核來建立一個較為完善的機制。但因其考核制度太過嚴格和單一，一旦員工出現犯錯的情況，就給予罰款，導致員工公司內部怨聲載道。

直到2009年，唯美名妝的內部管理才有了一定的改善。這一年她在許昌時代廣場開了一家分店，并從內部提拔了一名管理經驗豐富的員工擔任店長，使得自己從日常的瑣事中分身。“作為管理者，最不應該的就是深陷日常的繁瑣事務中，應該把重心放在企業的大方向上。”魏雪田逐漸意識到，企業管理應該是依據領導者的個人風格來尋找方法，不能生搬理論。

經過反復的嘗試與探索，唯美名妝的內部組織架構更加明晰，魏雪田最終與另兩位合伙人也形成了明確的工作分工。其中姜璽負責與廠家、商對接等對外事務；魏雪田負責公司的日常運營，包括人、貨、場等各個方面；而另外一名合伙人則全權掌管行政和財務。

讓每一個品類發揮該有的優勢

2011年到2013年，唯美名妝保持平均每年一家店的開業速度，到2014年已經有6家店的連鎖規模，且每家店鋪均位于市中心商業圈。

對于步入連鎖的唯美名妝來說，品牌與品類管理是較為核心的一步。

目前，在唯美名妝門店，護膚品的銷售占比超過了50%，愛麗、卡姿蘭、瑪麗黛佳等幾大主流彩妝品牌的銷售占比約為20%，表現較為搶眼的面膜品類還有很大的增長空間。而魏雪田自認為這個結構還有待優化，“當下小品類流行趨勢明顯、護膚品難以實現更大突破”。所以唯美名妝的后續調整主要有三步：第一，壓縮護膚品貨架及銷售占比；第二加強體驗式銷售方式，提高彩妝整體出貨量和銷售占比；第三，增加彩妝工具、男士、兒童護理、原液等其他品類的陳列面。

魏雪田還提到，香水、口紅和指甲油等時尚的產品也能起到聚客的作用。“所謂‘口紅效應’，意思是在經濟不景氣的年代，口紅等價格便宜、又可以滿足人們化妝需求的產品反而銷量大增”。所以，魏雪田后來在門店內增加了指甲油這個小品類，雖然不能產生太大的銷量，但店門口用小堆頭擺滿的五顏六色的指甲油區域，十分吸引人流。

另外，魏雪田還提到一個細節：近兩年，《來自星星的你》等韓劇的再次興起，使得韓國化妝品成為大家的“熱寵兒”。為此，魏雪田隨機而變，把其中一個商圈店打造成與眾不同的韓流氛圍店鋪，并主營謎尚、愛麗韓國品牌。因其差異化的定位，得到了消費者的高度認可及同行的一致羨艷。

不得不說，魏雪田是一個有著長遠經營眼光的老板。雖說唯美名妝現在的規模不大，但魏雪田已經在為她的連鎖事業鋪路，做商品優化是第一步，做店鋪品牌宣傳則是第二步。

由于許昌本地媒體對消費者的覆蓋面廣，影響力較大。魏雪田經多番斟酌后，選擇了《許昌晨報》和《大河報》作為唯美名妝的宣傳平臺。其中在當地新聞事件報道中具有較大影響力，且讀者以白領階層及事業單位上班人群為主的《許昌晨報》，正好符合唯美名妝的需求。因此魏雪田制定了一個軟文加硬廣的推廣方案，每逢節假日，策劃一起營銷事件，在《許昌晨報》上以新聞形式進行宣傳。與此同步，在《大河報》的許昌讀本上配以硬廣夾頁的形式，推廣門店活動信息。

從招聘環節抓優才

上文提到過魏雪田在最初開店時遇到的人員考核機制的問題，實際上，人員管理的問題一直不間斷地困擾著魏雪田，從開第一家店直至今天6家店的連鎖規模。“人員管理分為三個核心階段――招人、培訓、去留”，魏雪田無奈地告訴記者，她在每一個階段都受過傷。

其中最讓她難過的一次是費勁千辛萬苦培養起來的一名核心骨干，因結婚生子突然離開。

這件事還得從唯美名妝確定店長責任制后開始談起。當時的魏雪田正打算從優秀的店員中挖掘人才以便儲備干部，期間她看中了一名工作積極的店員，經過多次的考察后打算將其培養為核心管理層，因此花費了很長時間對這位店員進行培訓和深造，并刻意把更多的機會和資源讓給她。幾個月后，這名店員很快成長為公司的骨干，擔任系統的銷售經理，主管核心業務。但遺憾的是，此人剛上任后不久，便因結婚和生子的緣故辭職離開。這件事讓魏雪田特別難過，也使得她在今后的留人問題上更加謹慎。

“人是零售管理的核心，但隨著廠家和商的浮躁心理愈強，所謂的下店培訓變得更為急躁，反而使得店員的整體銷售水平無法得到有效的提升。”為此，魏雪田摸索出了一套適合自己的人才管理法則。唯美名妝的每家門店下設店長、主管和銷售員三個組織，其中銷售員人數最多，因此，魏雪田的核心法則是從最基層的銷售員抓起，第一步從招聘環節開始制定五項審核標準――第一，愛錢，充滿激情；第二、愛工作，不懈怠；第三、性格開朗；第四、整體氣質很洋氣；第五、皮膚要好。

為何偏偏選擇這五項標準呢？對此，魏雪田解釋的是，愛錢和愛工作，可以保證銷售人員在工作中保持極強的動力和工作意愿，不會懶散怠工；性格開朗和洋氣，可以保證他們在跟消費者溝通過程中維持較好的氣氛，不會太生硬；而皮膚好，則直接加強了銷售員在介紹產品時的說服力。

高標準出臺了，收入當然不能低。據透露，為了加強團隊的穩定性，魏雪田今年在人員薪酬方面做了特別的調整。其中工齡工資部分，在整體的工資占比中會逐漸加重，甚至有可能達到整體工資的一半。

篇（8）

在過去十年間，化妝品專賣店一躍成為繼百貨公司和商超賣場之后的第三大分銷渠道。雖然業務規模不斷發展壯大，但伴隨著市場的快速崛起和高速發展，在這一細分領域所隱藏的問題，癥結也不斷地暴露和顯現出來。

精品店渠道的十大子癥

今天的日化精品店可謂大行其道，已經成為少數護膚品和彩妝品牌的樂土。我們隨意翻看國內4份主流行業期刊后驚訝地發現：其中起過85％以上的平面招商廣告都是專營店品種!

面對渠道的負重和過載，日化精品店渠道的頑疾共癥一直被坊間熱議關注，但是關于日化精品店渠道的諸多子癥卻很少被系統掃描和問診。筆者認為：日化精品店渠道的十大子癥主要集中表現在以下諸多方面

1　經營意識停滯不前。由于很多日化精品店經營者自身的原因，客觀上造成了實體店鋪偏小、經營規模較弱、經營意識持成守舊的業務現狀；

2　目標定位混沌不清。由于市場定位不清晰一味熱衷干人氣產品陷入追求短期利益的迷局之中，從而喪失了企業持續發展能力；

3　市場經驗嚴重匱乏。由于很多日化精品店的經營者大多來自于其它行業或從渠道商的前身轉型，缺乏零售經營的市場經驗，對于市場的操作和業務的精耕一開始就輸在了起點；

4　經營模式簡單粗放。由于很多日化精品店經營者比較喜好售賣高貨值和高利潤的商品，加上諸多良莠不齊的品牌商教育引導，他們一直認為日化精品店的盈利模式主要靠護膚品等專柜產品獲取和支撐；

5　強勢連鎖區域壟斷。現階段，雖然除屈臣氏之外沒有真正意義的全國性美妝連鎖店，但在過去幾年間，諸如廣州嬌蘭佳人，遼寧美程、保定東大、四川金甲蟲、山東喜愛、山東三信、江蘇百分女人等強勢區域連鎖店已經在轄區內占據了主導性優勢；

6　品項管理系統缺失。不同區域市場的強勢連鎖店有很多安守一隅的日化精品店靠“經驗”生存著，在商品的品項管理方面沒有科學計劃與系統支持，完全憑主觀意志與自我喜好做決策；

7　團隊建設機制落伍。由于經營者意識受限，對于團隊的建設疏于管理，面對營業人員的頻繁流失缺乏有效的系統培訓，面對競爭環境的不斷加劇，經營者只能頓足捶胸，這將嚴重阻礙業務發展周期；

8　品牌建設觀念陳舊。今天的很多日化精品店大都歷繹了夫妻店與前店后院兩個階段，由于自身的提升速度與業務的發展速度脫節，忽視店鋪文化與品牌建設，客觀上造成店面形象差、缺少VI系統規范等現狀；

9　營銷推廣意識欠缺。很多日化精品店的經營者至今仍然抱著幾年前廠商分工的條陳定律不放，認為自己的職責就是提供場地、賣貨收錢以及貨架管理等事務性工作，品牌營銷和市場推廣完全是品牌商或商的義務，這種對上游的高度依賴，造成自身推廣意識欠缺，必將在新一輪市場攻擊戰中坐失戰機；

10　店鋪管理水平不足。很多日化精品店經營者疏于店鋪坪效的科學分析和管理，對于店內開架區品項產品，開架區資源的挖掘工作不夠重視，從而直接導致了品項結構的畸形管理。

化妝品超市巷戰日化精品店

俗話說“尺有所短，寸有所長。”

現階段，在國內二三線市場上的各類精品店里，主要呈現出四個現象：其一，由于護膚品牌競爭的白熱化，造成店內護膚品業務競爭嚴重飽和；其二，銷售洗護品類的開架區顯得異常單薄，品項引進以及資源性競爭遠沒有形成規模；其三，彩妝品牌的市場競爭正處于洗牌期，彩妝品項業務的未來發展仍然存在較大機會；其四，飾品和美容、美妝工具類產品的短缺，不但不能體現出精品店特質，更不能體現出精品店的專業性和便利性。

面對日化精品店渠道的縫隙市場和機遇，眾多化妝品超市不能堅定切入，卻把機會和戰機留給品牌商，實在讓人遺憾。

在過去兩年間，伴隨著雅麗潔品牌在日化精品店渠道的全線崛起，更有人大膽預言“雅麗潔”品牌將是推進日化精品店轉型化妝品超市的創導者和奠基人。

暨“雅麗潔現象”被穿透和破解之后，廣州嬌蘭佳人公司和上海美臣公司則以自有品牌戰略為重心發起了沖擊日化精品店中低端市場的攻堅戰，表面上看起來是在助推自身自有品牌業務在日化精品店渠道的強勢滲透，實則意在奪取日化精品店內的洗護品開架區第一陣營的寶地!

此前不久，筆者在同一位經營雅麗潔的連鎖店老板暢談時，他自信而堅定地告訴筆者，自己以前不重視店內開架區的品項管理和洗護品的引進，但是通過經銷雅麗潔，自身的觀念完全轉變了，雅麗潔不但讓他看到了洗護品在店內的潛力，更讓自己重視了開架區的系統管理，不僅如此，由于其自身開架區面積的不斷擴充，不得以還砍掉了兩個本土一線護膚品品牌，因為他覺得日化精品店如果僅靠兜售高價位的廣告品種，或是買一送一的中檔價位品種給消費者，兩者都只會將自己的生意越做越窄!

自有品牌助推化妝品超市發展

在過去的幾年間，國內二三線市場的各類日化精品店一面忙于產品的促銷推廣，一面身陷廠商之間權責爭議的糾葛之中，如何強化自身優勢，打破行業的競爭壁壘，則很少有人關注和思考。

通過觀察美妝零售巨頭屈臣氏我們不難發現，四大經營秘笈之一的自有品牌戰略，始終倍受矚目，其主要的戰術思想集中表現在：其一，自有品牌的發展目標主要集中在開架區；其二，自有品牌的商品數量已經超過了總商品數置的1／3強；其三，由于自有品牌的上佳表現，使得屈臣氏給消費者創造出更多的選擇和體驗機會。

現在很多日化精品店的業務經營中，盈利的主要途徑還停留在主營業務收入的開發和提升層面，而在主營業務收入結構中，自有品牌的利潤貢獻和占比結構無疑是最大的。

在眾多日化企業當中，素有超市專家之稱的上海美臣化妝品公司，對此表現得信心滿滿，力求通過美臣的自有品牌戰略，系統推動化妝品超市的發展進程。

8月26日，筆者受上海美臣化妝品有限公司總經理顧建先生的邀請，為美臣2009年的全國經銷商年會進行了“再看日化專營店，日化精品店的困局和出路”的主題演講。授課之后，我發現此次到會的126家經銷商，大多來自全國各地的日化

精品店，短短兩個小時的訂貨會結束以后，最終結果竟讓眾人出人意料現場訂購了價值480萬的“簡單生活369系列產品”，若不是親眼所見，真讓人難以置信!這不僅僅因為在目前市場競爭近乎慘烈的現實背景下，美臣還能交出如此不菲的成績單；更因為此次經銷商訂貨會有著不同凡響的意義，因為這是上海美臣公司歷史上第一次針對化妝品專賣店渠道組織的經銷商會議。

古語有云“何愁前路無知己，天下誰人不識君。”

無論是雅麗潔、嬌蘭佳人，還是超市專家美臣都推出自有品牌，其目的顯而易見，無疑是為了提升日化精品店的開架區業務，在盤活資源、深度挖潛的同時，他們更是助推日化精品店轉型化妝品超市的幕后推手!

商品陳列是邁向成功的基石

以“發現式陳列、體驗式營銷”為經營理念，引領本土個人護理用品連鎖店的航母――屈臣氏，在其四大經營秘笈中排在第一位的就是“主題式的商超氛圍”。

常言道：百學須先立志。

既然談到商超的管理，我們就有必要認真研讀一下商超作業管理的精髓――商品管理和貨品陳列。在很多人看來，也許這是簡單的不能簡單的基礎性工作，但恰恰是這些基本性、嘗試性的簡單工作，讓很多化妝品專賣店經營者長期不能運用自如。

在此，筆者結合化妝品超市特性，就商品陳列和貨架管理的基本方法作如下介紹：

1　集中陳列法。它是零售店商品陳列中最常用和使用范圍最廣的方法，即將同一種商品集中陳列于一個地方，最適合周轉快的商品。下面以高度為165厘米的貨架為例，將商品陳列段位作4個區分，并對每一個段位上應陳列何種商品作一個設定。

(1)貨架上段。即貨架的最上層，高度在120一160厘米之間，適合陳列推薦商品或有意培養的商品，一定時間之后可移至下一層黃金線。

(2)貨架黃金陳列線。高度一般在85―120厘米之間，是人眼最易看到，手最易拿取商品的陳列位置。一般用來陳列高利潤商品，自有品牌商品、獨家或經銷的商品。該位置最忌諱陳列無毛利或低毛利商品，那樣將對超市造成利益上的重大損失。

(3)貨架中段。高度約為50―85厘米，一般用來陳列低利潤商品或消費者生活必需的商品，也可陳列已進入衰退期的商品。

(4)貨架下段。高度一般在10―50厘米。通常陳列體積較大，重量較重、易碎、毛利較低，但周轉較快的商品，也可陳列一些消費者認定品牌的商品或消費彈性低的商品。

2　特殊陳列法。在化妝品超市，按類別集中式陳列是最基本的陳列方法，它構成了化妝品超市商品陳列的基礎。而特殊陳列法是以集中陳列為基礎的變化性的陳列方法，主要有以下幾種：

(1)整齊陳列法。按貨架尺寸確定單個商品的長、寬、高排面數，將商品整齊地堆積起來以突出商品量感。整齊陳列的貨架一般配置在中央陳列貨架尾端，是超市欲大量推銷給顧客的商品，折扣率高的商品，應季商品及購買量大的商品，如洗發水、沐浴露、花露水等。整齊陳列法有時會令顧客感到不易拿取，必要時可作適當變動。

(2)隨機陳列法。為了給顧客一種“特賣品”印象，在確定的貨架上將商品隨機堆積的方法。采用隨機陳列法所使用的陳列用具，一般是圓形或四角形的網狀筐，配有表示特價銷售的牌子。隨機陳列的網筐配置位置與整齊陳列法一樣，也可根據需要配置在中央陳列架的走廓內，緊貼在其中一側的貨架旁，或者配置在賣場的某個冷落地帶，以帶動該處陳列商品的銷售。

(3)盤式陳列法。將裝商品的紙箱底部作盤狀切開后留下，然后以盤為單位堆積上去的方法。這樣不僅可以加快商品陳列的速度，而且在一定程度上提示顧客整箱購買。有些盤式陳列，只在上面一層作盤式陳列，下面一層則整箱陳列上去。盤式陳列架的位置，可與整齊陳列架一致，也可陳列在進出口處。

(4)兼用隨機陳列法。這是一種同時兼有整齊陳列和隨機陳列特點的陳列方法，其功能可以同時具備以上兩種方法的特點，但是兼用隨機陳列架所配置的位置應與整齊陳列一致，不能配置在中央陳列架過道或其它地方。

(5)端架陳列法。所謂端架是指雙面中央陳列架兩頭，是顧客流量最大、往返頻率最高的地方。端架一般用來陳列新商品和利潤高的商品，組合商品比單件商品更有吸引力，因此端架陳列應以組合式、關聯性強的商品為主。

(6)島式陳列法。在化妝品超市進口處，中部或底部不設置中央陳列架，可配置特殊用的展臺，這樣的陳列方法叫做島式陳列。其用具一般有冰柜、平臺或大型網狀貨筐，還有一些隨機的活動臺、配上輪子的散裝筐等陳列用具。

(7)窄縫陳列法。為了打破中央陳列架定位陳列的單調感，在中央陳列架上撤去幾層隔板，形成一個窄長空間，利于特殊陳列。商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤高的商品，只能是1―2個單品，這樣能起到較好的促銷效果。

(8)突出陳列法。為了打破單調感，吸引顧客進入中央陳列架，在中央陳列架前面，突出特殊陳列位置的方法。如在此面作一個突出臺，并在上面堆積商品，或將中央陳列架下層擱板做成一個突出的板，然后將商品堆積在此板上。

(9)懸掛式陳列法。將無立體感扁平或細長形的商品懸掛起來的方法稱為懸掛式陳列法。它能使這些本無立體感的商品產生良好的立體效果，增添其它特殊陳列方法所帶來的變化。目前，品牌商生產的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型商品包裝，如唇膏、防曬霜、剃須刀等。

未來的化妝品超市

據國內權威調查資料顯示：目前國內的化妝品店總數已經超過15萬家，而且還在以25―30％的速度快速增長。

這一龐大的分銷網絡，其數量和質量卻嚴重失衡。從某種意義上說，現階段的精品店及日化超市，還不能迎合未來市場發展的要求。

對于引領香港美妝零售行業翹楚的莎莎，國內媒體有過這樣一段描述：“在香港莎莎化妝品店中，每2秒就有一筆交易發生，每12秒會賣出一瓶香水，每10秒會賣出一支口紅。”

根據最新獲取的一份屈臣氏針對廣州地區超過50家A級店鋪數據分析，我們發現：其一，在銷售前20名的單品中，開架區的商品占了12個席位；其二，開架區商品同專柜區商品的營業收入比例約為59：41；其三，開架區商品銷售數置同專柜區商品銷售數量的比例約為80：20；其四，開架區自有品牌商品同品牌商品銷售數量的比例約為64：36。

在過去三年里，伴隨著女性消費者消費觀念和綜合意識的雙向提高，以及國內日化專營店市場的惡性競爭，消費者對于服務的要求也在不斷地提升，對于選購商品以外的服務更表現出強烈愿望。這就要求品牌商在市場維護過程中，注意教育引導區域市場分銷商和日化專營店經營者，共同提升顧客服務的附加值和價值增值工作。

雖然本土化妝品超市短期內還無法與香港莎莎和屈臣氏媲美，但智慧而聰穎的國人最擅于戰術創新和技術延伸。面對前店后院模式的沒落，如何將專業化體驗營銷工作的精髓根植在店鋪之中?如何將商超賣場和便利店等零售業的長板優勢借以利用?如何將屈臣氏的主題化商超氛圍融匯在自身系統內?都是值得大家認真思考和總結的!

篇（9）

學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，一般來說。學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

因此要給予高度的重視。通過實習，實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到非常重要的作用。讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容

學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的解和與其它公司產品的對比，實習的內容主要是銷售化妝品。突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實習報告總結及體會

而我也虛心向他請教學習，年月7日到月19日化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了熱情的指導和幫助。把大學所學的知識加以運用，理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，對公司也有了更深刻的解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的這是踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到能力。

一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它規模不大，首先簡單介紹一下我實習單位：本公司位于廣州市海珠區。只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

篇（10）

老板的重視極其關鍵：“企業文化就是老板文化”，這句話有一定的道理。老板是企業的戰略規劃者、戰術總指揮。那么民營企業的企業文化或多或少都融入了老板個人的個性理念、人文意識、價值觀念、管理風格等文化印記。老板作為企業的執掌者，必須要對企業文化建設有深刻的認識，包括企業文化的內涵、作用、鍛造、提升、維護等方面。一個企業的文化，可以說是老板文化的延伸和豐富。老板對企業文化理解越深刻，越能推進企業文化的建設和發展。

8年前，我帶著醫藥世家的背景進入了專業線；而如今，慈丹已不僅僅只有醫藥背景這一品牌烙記。經過這些年的沉淀，慈丹基本形成了自己的行事準則和風格，我覺得很多和自己的理念、觀念都是一致的。

企業文化是團隊配合的結果：雖然企業文化就是老板文化的延伸，但企業文化不是個人文化、個體文化，而是團隊文化的濃縮。任何企業的行為都不是個人行為，必須是團隊運作。成功的企業不推崇英雄，而是講究團隊、集體的默契配合。企業文化建設，必須注重團隊的配合。而任何企業的規范規章，也必須得到團隊的認可。因為只有得到團隊的認可，規范規章才能更有效地規范團隊成員的行為，得到團隊成員的默契與配合，在執行、實施過程中得到不斷地修整、補充、完善，最后實現共鳴的企業文化理念和行為規范，形成企業自身特有的企業文化特色。