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學籍管理是高校管理工作的重要組成部分，學籍管理的好壞直接影響到學校的教學秩序，它不僅是學校管理水平的窗口，對提高學校辦學水平和人才培養質量也有著重要的意義。對成人高等教育學籍管理的改進與完善，就是對學校管理能力的提升，各高校應采取各類積極有效的方式，加強管理制度的建立，加強對管理人員管理能力的培養，切實促進管理水平的提高，使成人高等教育健康發展。

1 成人高等教育學籍管理特點

1.1 復雜性

1.1.1 由于成人學生大多數為在職人員，工學矛盾突出，學習時間不穩定，遇上工作調動、家庭個人原因等問題，經常會出現補考、降級、休學或轉學等一系列學籍異動，給學籍管理工作增加難度。

1.1.2 與普通高校學生不同，成人學生有不少是進修生，屬于“無籍”學生。他們有的在校期間可以考到學籍，有的則畢業后依舊沒有學籍，這部分學生的成績、檔案管理，依舊歸入學籍管理工作中，并且需要管理人員投入更多的時間和精力。

1.1.3 函授生大多數在函授站點或者校外分院學習，管理這部分學生的函授站或分院的管理人員素質無法保證，人員流動性大，與校本部的學籍管理工作脫節，例如函授站點成績報送不及時，學生信息核對不仔細，畢業證照片不及時采集等問題。

1.1.4 歷史遺留問題多。自從在教育部網上注冊學歷后，學生可以通過學信網查詢學籍學歷，然而很多早期畢業的學生卻無法正常瀏覽本人的學歷信息。盡管后期各個學校組織了關于1991～2000年畢業生畢業信息的“十年回登”的工作，但由于一些學校合并，撤銷，搬遷等歷史原因，還有一些學校檔案保管不妥善、管理人員流動或是當年條件技術差等自身原因，導致依舊有一部分學生的學歷信息沒有上網，或者上網信息錯誤，給學生和學校都造成了很大的影響。目前，專升本學歷清查、復查和學歷認證成為學籍管理的工作常態，時間跨度大，管理過程長，成為成人教育學籍管理的重要標志。

1.2 穩定性

學籍管理工作是一項嚴謹的、原則性強的并且十分繁雜的一項工作，它的工作內容從新生入學注冊開始一直到畢業生學歷注冊結束，是成人教育管理工作的核心。學籍管理工作需要學籍管理人員實際在崗操作，尤其是對學籍管理流程的熟悉運用，需要常年的經驗積累和不斷的學結。管理人員必須增強學籍管理中的服務意識，利用現代化管理手段，保證學籍管理水平，提高管理能力和服務質量。培養一個成熟的學籍管理人員，一到兩年是無法完成的，所以，一個穩定的組織管理機構和一支有責任、有能力、有恒心的學籍管理隊伍是要逐步建立的，穩定性就顯得尤為重要。

1.3 易被忽略性

1.3.1 領導對成人教育學籍管理不夠重視

普通高校中的成人教育相對于普通教育來說，校內學生只占了很少一部分，大多數學生都在函授站或是校外分院學習，部分領導看到在校生人數少，就認為工作量減少，相應配備的管理人員也減少，甚至有些學籍管理人員是兼職工作，這極大地影響了學籍管理工作的有序化進程。

1.3.2 學校對成人學籍管理人員綜合素質沒有統一要求

學籍管理工作量大，責任重大，對學籍管理工作人員的業務能力有很高的要求，然而很多管理人員沒有經過崗位培訓，他們對學籍管理軟件也不熟悉，很多情況下只能靠自己的經驗和摸索來工作。管理人員結構普遍定位不準確，有些學校認為只要有責任心的人都可以進行學籍管理工作，這個想法是有誤區的。學籍管理已經邁入數字信息化時代，有些流程可以做到無紙化工作，純粹是數字與信息的交流，傳統的工作方式和守舊的操作模式已經不能適應現代化管理，所以要求有專門人才負責學籍管理工作。

1.3.3 學校很少為成人學籍管理提供現代化管理軟件

普通高等院校幾乎都有自己的教務學籍軟件，但很少為成人學籍管理制定相配套的軟件。目前，很多學校在學籍管理工作中依舊采用手工操作，只有小部分工作使用office軟件和一些簡單編程的軟件進行管理，致使管理工作中各個環節需要運用大量不同的軟件，工作效率低下，并且容易出錯。有些學校雖然運用了教務學籍管理系統，但由于采用的是普通高等院校的模式，或是采集數據分析需求不足，導致系統功能不夠完善，只能處理一些簡單的學生信息導入導出，成績單打印等工作，對于數據統計，學籍信息校驗，或是學籍異動等工作無法勝任，不能有效的服務學籍管理工作。

2 規范成人高等教育學籍管理的方法

2.1 規范成人高等教育學籍管理制度

2.1.1 成人高等教育學籍管理制度必須有法可依，有據可循。現階段，我國成人高等教育管理制度根據《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》制定，并沒有自己的《成人教育法》。因而，成人教育學籍管理具體工作依據《教育部關于印發的通知》（教學[2001]4號）；《關于印發實施細則的通知》（教學司[2001]80號）；《關于貫徹落實有關工作的通知》（[2005]22號）；《教育部關于印發的通知》（教學[2007]3號）；《教育部高校學生司》（教學司[2010]8號）等文件。

迫切希望有關部門盡快出臺成人高等教育相關法律，完善成人高等教育管理制度。

2.1.2 學校自己制定的成人高等教育學籍管理制度除了依據以上所有管理規定和教育部印發的文件之外，還要遵循各省上級主管部門下發的各項學籍管理規定，唯有遵守各項守則和規定，學籍管理工作才能做到有法可依，有章可循，各項工作才能更加規范，有序。

此外，學校的管理制度還應充分體現“以生為本”的原則，實現管理觀念的轉變，增強學籍管理中的靈活性與開放性。制度的制定要以學生利益為出發點，為學生創造一個良好的學習育人環境，使其充分發揮學習能動性和創造性，同時兼顧公平。

2.1.3 規范函授站點以及校外分院的學籍管理制度，推動學籍管理上行下效，使主辦院校與校外函授站站點分院進行無縫對接，順利開展工作，主要通過以下方式來發揮作用：

1）政策法規培訓。對校外函授站點和分院的學籍管理人員進行業務培訓，學習各種學籍管理規章制度，通過定期舉辦函授站長會議和學籍教務交流會議，分享和傳達上級部門的精神要求。業務能力培訓。通過培訓的管理人員能夠熟悉學籍管理的各項工作，明確各項工作的主要目的和意義，知道在什么階段應該配合主辦院校的哪些工作，確保今后在工作中能夠順利的、準確的、積極地完成各項學籍管理任務。

2）加強對校外函授站點和分院的學籍管理力度。由于函授站距離主辦院校較遠，不可能做到實時監控事事把關，所以，要求站點管理人員嚴格按照學籍管理制度進行學籍管理工作，好的制度需要好的執行力，把制度落到實處是每個管理人員必須要遵守的原則。

2.2 加強學籍管理人員隊伍建設

2.2.1 設立專門的學籍管理人員，建立合理的管理人員結構。學籍管理工作具有很強的政策性和技術性，學籍管理工作人員的挑選必須慎重。管理人員是學籍管理的具體執行人和負責人，管理人員的綜合素質決定了工作質量，因而，管理人員上崗前一定要經過嚴格的培訓，達標后才能進行具體工作。各個高校要重視對學籍管理人員的選拔，挑選責任心強、細心、有毅力和有較強的計算機能力的人員，允許其在學籍管理崗位上工作。

2.2.2 定期對學籍管理人員進行崗位培訓和考核

1）政策法規和業務能力培訓。每年各省教育廳開學籍管理業務培訓會議，旨在提高學籍管理人員的業務素質和傳達文件精神。與會人員均是各個高校的學籍管理一線工作人員，他們通過培訓會議，提升業務技能，提高專業素養，不僅能夠了解到新的政策變動，還能夠借此交流研討，與其他各高校學籍管理人員加強學習聯系，共同研究和探討在工作中遇到的問題以及解決方法。會議結束后，與會人員回到各高校，將會議精神傳達給其他管理人員，以促進共同進步。

2）建立健全學籍管理崗位考核制度。學籍管理并不是一成不變，它也是與時俱進的，也是需要我們不斷學習和研究的。建立科學有效規范的崗位考核激勵機制，可以激發學籍管理人員的工作熱情，可以最大限度的發揮學籍管理人員的主觀能動性，可以促進學籍管理人員的求知欲望。同時，通過考核，去蕪存菁，把不合格的人員調離學籍管理崗位，合理配置管理人員結構。

3）加強理論內涵建設。學籍管理工作任務重，難度大，管理人員如果只注重相對具體的實際操作，就會陷入因循守舊缺乏創新的泥沼里，加強學籍管理理論內涵建設，通過對學籍管理學術研究以及調研，借鑒先進的管理經驗和科學的管理模式，增強業務能力，就能更好地進行學籍管理工作。學籍管理人員的業務能力不僅體現在平時的工作能力上，也體現在理論水平和理論高度上。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010-2020年）中指出，各高校應提升科學研究水平，充分發揮高校在國家創新體系中的重要作用。學籍管理人員的研究成果和管理相結合，以研究成果促進管理進步，以實際管理驗證踐研究成果，用有價值的研究來推動現實管理工作，用具體管理工作來檢驗研究成果，促進研究和工作的有效結合。

3 規范學籍管理中各項流程管理

學籍管理中的流程管理，是學籍管理的基礎，貫穿于整個學籍管理過程。根據成人教育學籍管理規章制度以及管理文件，制定學籍管理工作的流程，讓學籍管理工作人員清楚明白的知曉什么時間要做什么怎么做。

3.1 新生入學學籍注冊

3.1.1 新生學籍注冊，即各省級招辦按照國家有關招生規定核準并公布的年度招生計劃對高等學校擬錄取的考生予以核準備案并辦理錄取手續，將各高等學校在本地的招生錄取數據信息報教育部，教育部對所報錄取數據信息匯總審核后通過中國高等教育學生信息網分發至省級教育行政部門，供高等學校核對。新生數據核對工作是學籍工作的首要任務。數據庫里的信息一旦有誤，會直接影響學生畢業證的注冊，即便學生順利拿到畢業證，數據已經電子注冊，會導致學生信息與畢業證信息不符，影響學生正常使用畢業證信息。所以要做到及時發現錯誤，及時想辦法更正，堅決不把問題留到畢業生數據修改階段。

3.1.2 新生學籍注冊不是所有數據均進行注冊，而是通過核對新生數據，在新生入學后的一段時間里，進行學籍清理工作。清退確定未注冊人員的信息，以及辦理退學手續的學生信息，保證每個注冊的學生個人信息準確，學籍信息無誤。

3.2 專升本學生學歷清查與復查

新生電子注冊非常關鍵的一環是對專升本學生的專科學籍是否為國民教育系列，或是否套讀有了明確的界定。教育部規定專科起點本科的學生在參加成人高考時已經完成了該生在中國高等教育學生信息網上對專科段學歷進行注冊的工作，并且要求上網。與此同時，參加成人高考后，學生取得專科起點本科學歷必須在完成高中起點專科學歷之后，之前或者同時進行，都無法使專升本信息上網。

近年來，中國高等教育學生信息網學籍學歷管理平臺逐步完善，能夠實現管理人員自主清查和鏈接學生學籍學歷信息，大大簡化了工作流程。“學歷清查”模塊的作用是對部分學生專科學歷的再認證，通過輸入學生個人信息和畢業相關信息，鏈接學生專科學歷信息，最終達到專升本學籍上網的目的。對于2000年以前專科畢業的的學生，可以采用學歷認證來對學歷進行核實與復查。

慎重進行專升本學生入學資格審核，順利完成學籍電子注冊，對于那些專科學歷有問題的學生，及時進行學歷清查和學歷認證，勸退非國民教育系列文憑和假文憑的學生，做到學籍信息準確無誤。

3.3 成人學籍異動及異動后續管理問題

3.3.1 學籍異動是成人學籍管理工作中的日常管理。新生入學后，無論是轉專業、降級、休學、復學、保留學籍還是轉學，都要嚴格執行相關規定，遵守有關制度，同時在學籍學歷管理平臺上的進行相關處理，便于學生畢業時的信息審查和電子注冊等相關工作的順利進行。

3.3.2 由于成人學生學籍的特殊性，導致成人學生學籍異動后的管理問題成為重中之重。首先對于現有異動數據的清理，這是一項十分繁瑣的工作，需要結合各個班主任，函授站老師對管理學生學籍情況的反映，同時對比學籍學歷平臺數據的更改，還需要核查異動學生紙質檔案等資料，最終才能完整學籍異動的數據清理工作。第二，記錄更新學生學籍異動情況，為學生順利畢業打下良好的基礎。

3.4 畢業生電子注冊

建立電子注冊責任制度，將畢業生電子注冊各個環節落實到責任人，貫徹執行《高等教育學歷證書發放和管理實施細則》之規定，保障學歷注冊的順利進行。學歷注冊的主要內容如下：

第一，畢業生圖像采集，照片信息的核對；

第二，核對畢業生數據，不僅要求本人對信息進行核對，也要求各班主任各函授站的老師確認；

第三，核查畢業生成績，反復核對后打印畢業生個人成績總表；

第四，對于個人信息有誤的學生，請學生本人提出申請后，經由學校批準上報教育廳進行修改；

第五，將畢業生數據傳至中國高等教育學生信息網進行學歷電子注冊。

只有畢業注冊各個環節的工作認真細致，層層把關，才能確保畢業生電子注冊信息準確無誤。

4 加強學籍管理的數字信息化建設

數字信息化管理是學籍管理的必然趨勢。我們的時代已經進入的信息化時代，計算機的普遍應用和學籍學歷管理平臺的逐步完善，要求我們有一套與之相適應的管理模式和方法。計算機和網路使學籍管理更為便捷，學籍信息的公開避免了學校和學生之間的信息不對稱，促進學籍管理的數字化、規范化、透明化。而如何加強學籍管理的數字信息化建設，成為學籍管理人員應緊迫研究的課題。

4.1 加強學籍管理數字信息化建設的必要性

4.1.1 信息傳遞網絡化

數字信息化學籍管理是一個公開的學籍管理，資源共享，學籍信息透明。例如中國高等教育學生信息網，學籍管理人員登陸該平臺對學生學籍進行維護，學生通過實名注冊，同樣可以看到自己的學籍學歷信息。

4.1.2 用戶使用簡便化

通過校內的學籍管理平臺，任何注冊用戶都可以通過計算機方便的查詢自己的學籍信息，或者查看成績，課程設置，不需要很高深的計算機知識。

4.1.3 搜索利用效率化

簡便有效的檢索功能和信息存儲功能，使得學籍管理人員不需要不斷翻閱學籍卡片或錄取大表來查找管理信息，有利于學籍工作的有序進行。數字信息化管理模式減少管理人員的工作量，把管理人員從繁重的重復性勞動中解脫出來。

4.2 數字信息化管理應注意的問題

4.2.1 網絡安全問題

數字信息化管理以上網為前提，建立一個以學籍管理為中心的網站。網站面對的人群，既有學籍管理人員，也有其他使用者，所以保護好自己的用戶名、密碼，就成為了學籍管理人員首先要注意的問題。

第一，要保證每人一個用戶名密碼，不要多人使用同一個賬戶，確保使用賬戶的唯一性，避免今后學籍管理中產生不必要的糾紛；

第二，定期給計算機更新及時打好補丁，并安裝防火墻殺毒軟件，預防賬戶被竊取；

第三，如果不進行學籍管理操作，及時退出學籍管理平臺，防止他人用自己的賬戶進行操作。

4.2.2 計算機文件管理問題

計算機的文件具有可復制性，這和學籍管理憑證的唯一性有很大的沖突，在學籍管理中，既要保證計算機中學籍文件的安全備份，又必須確立電子學籍管理憑證的唯一性，這要求學籍管理人員要具有一定的計算機處理能力力和網路知識，什么資料需要公開到外網，什么資料需要在內網上妥善保存，學籍管理人員應做好充分準備，確保計算機上文件信息的安全。（下轉第213頁）

（上接第219頁）5 規范成績管理和檔案管理

5.1 成績管理是成人高等教育學籍管理的一項重要內容

它的主要內容包括：每個學生每學期所有課程的成績錄入核查，不及格成績的統計，畢業生成績的核對以及成績單的歸檔。每一個環節都需要謹慎，成績錄入錯誤可能會導致學生補考已經合格的科目；不及格成績統計不全和畢業生成績核對不準確會使學生在畢業時仍有課程未能清考，導致無法順利畢業。

對于校外函授站和分院，更要加強成績的規范化管理。確立每個學期報送成績單制度，把成績的核對作為日常管理工作。如果在臨近畢業，函授生的成績出現問題，就很難解決，需要和函授站點反復核對多次溝通，往往會影響總的畢業名單的確定，給畢業生工作環節帶來麻煩。

5.2 資料的收集和檔案的管理需要學籍管理人員的重視

學生學籍檔案是學校在教育、教學活動中的歷史憑證和記錄，它具有真實反映學生學習狀況，學籍信息的特點，它起著憑證、依據、資訊和史料記載的作用，妥善的保管學生學籍檔案是學籍管理人員的基本任務，要求學籍管理人員做好學生學籍檔案的收集整理、統計保管、提供移交等工作，尤其是那些還未能考上學籍的進修生和沒有及時把檔案提走的畢業生，他們的檔案在學校存放有的甚至達到十年之久，學籍管理工作人員妥善存放，不能丟失任何一份檔案。

綜上所述，成人學籍管理是一項既繁瑣又具有挑戰性的工作，它有很強的時間性和計劃性，需要學籍管理人員在固定的時間做固定的事；它還有全局性和統戰性，要求學籍管理人員有全方位的思考方式和跨部門合作的工作能力；它同時還是一項原則性和政策性很強的工作，不需要管理人員在政策方面有所“創新”，只要遵守規章制度，遵循文件條例，按部就班的工作；它還擁有周期性的特點，從新生入校到畢業生離校。周期性并不是簡單的重復，學籍管理人員需要擺脫慣性思維方式，以開拓創新的管理模式來管理學籍工作。

成人學籍管理是一個服務性很強的工作崗位，其管理水平直接關系學校的辦學質量和社會聲譽，學籍管理人員應緊跟時代形式，抓緊機遇，利用現代的管理機制和先進的管理方法，不斷總結經驗探索并建立健全學籍管理體制，提高工作效率，確保學籍管理工作的有序化和規范化，促進成人高等教育事業健康蓬勃發展。

【參考文獻】

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[中圖分類號]G718.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）01-0182-02

當今，用人單位對員工的要求除了體現在較為扎實的專業技能之外，更多的體現在與人交流、合作、解決問題、對社會的適應能力、創新、責任感及自我學習等綜合素質方面，而承載這些素質的基礎就是職業核心能力。作為以培養高素質技能型人才為己任的高職院校，必須適應企業的需求，深化教育改革，在強調學生職業崗位能力培養的同時，著力培養學生的職業核心能力。

一、職業核心能力的定義

職業核心能力，即職業關鍵能力，是指人們在職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，適應崗位的不斷變換，適應經濟社會的發展，是伴隨人終身的可持續發展能力。職業核心能力包括了兩類基本能力，一類是職業方法能力：自理自律、自我學習、信息處理、數字應用等；一類是職業社會能力：交流表達、團隊合作、評判創新、外語應用、吃苦耐勞、應急應變等能力。這些都是在一個開放的社會生活中必須具備的基本能力，具有普遍適用性、相通性、可轉移性等特點。

二、高職院校大學生職業核心能力培養的必要性

（一）順應社會經濟發展的現實需要

隨著知識經濟社會的到來以及經濟全球化快速的發展，人們的職業生存方式發生著明顯變化。信息技術的迅猛發展，使得新知識層出不窮，技術更新周期日益縮短，“學會學習”成為一個人最重要的職業能力，也是一個人在競爭中獲勝的法寶。面對日益激烈的社會競爭，“解決問題”“創造革新”成為人們價值實現的根本保障。同時，隨著信息網絡化和交往國際化，“信息處理”“溝通交流”和“與人合作”的能力也日益突顯其現實的價值。為此，面對社會產業結構調整和轉型升級的形勢，高職教育必須轉變教育觀念，加大職業核心能力的培養力度，順應知識經濟的發展趨勢。

（二）企業的現實要求和職業教育發展的迫切需要

據調查，企業對員工的聘用標準不斷變化，對員工的綜合素質與綜合能力越來越重視，對人才的選擇從重學歷到重能力、重職業素質和職業能力。面對復雜多變的人和社會，企業要求員工具備強烈的事業心和高度的責任感，要求員工不僅要具備一定的理論和專業背景知識，還必須具備較強的與人溝通、協調發展、團隊協作、耐挫抗壓、與人相處、評判創新、解決問題等能力。企業對這些能力要求之高，有時甚至會超出對專業能力的要求。

麥可思《2010年中國大學生就業報告》指出，五種能力對于高職院校學生來說尤為重要，分別是：口頭溝通、科學分析、談判技能、疑難排解和安裝能力。因此，提高分析與解決問題的能力，培養高度敬業精神和責任心，提高與人進行有效溝通的能力、強化團隊分工協作能力，訓練較強的抗壓耐挫能力是高職院校職業教育的首要任務。

（三）畢業生個人持續發展的需要

麥可思《2010年中國大學生就業報告》調查研究顯示，盡管2009屆高職院校大學畢業生的工作能力水平較上一屆普遍有所提高，但仍然跟不上工作崗位對畢業生能力水平的要求，導致企業對畢業生工作的滿意度有所下降。社會產業結構和勞動力結構的變化，必然會導致職業或職業崗位的調整，高職畢業生要適應這一變化就得尋找將來轉移知識和技能的機會，并且通過學習去創造這樣的機會，進而實現學生在多種職業或職業崗位間的轉化。

三、高職院校大學生職業核心能力分析

鑒于用人單位對畢業生需求的趨同性，高職院校的各項教育教學活動要以職業核心能力培養為中心來展開。筆者通過研究，將高職高專學生職業核心能力培養方向和具體要求歸納如下：

四、高職院校大學生職業核心能力培養途徑

（一）構建科學合理的課程體系

課程是教學活動的最終載體。高職院校要加大課程改革和建設的力度，引入最新的國際標準與行業標準，與企業共同開發以工作過程為導向，以職業核心能力培養為根本，將職業基礎課程、職業能力訓練課程、職業素質課程和職業能力拓展課程有機融合，形成由基礎能力到高級能力，由崗位能力到綜合能力的逐層遞階的項目化、模塊化的課程體系。將職業核心能力培養全面滲透到專業課程體系當中，為實現職業核心能力訓練課堂化奠定堅實的基礎。

（二）采用多種形式的行為導向教學方法

實踐表明，行動導向教學法是培養職業核心能力行之有效的教學方法，它以學生職業核心能力提升為根本，融“教、學、做”為一體，符合學生的認知規律和能力養成規律。不但可以有效調動學生學習的積極性，激發學習的自主性和參與性，而且可以使學生在完成特定工作任務的過程中，逐步培養計劃性、協作性和創造性能力。教師根據不同專業、不同階段、不同課程、不同能力模塊與不同的訓練目標，選擇相應的行動導向教學方法，例如，項目教學法、任務驅動法、情景模擬法、角色扮演法、案例分析法、課堂討論法、頭腦風暴法等。在教學中以學生為主體，以教師為主導，通過學生的實踐或行動來實現職業核心能力的提高。

（三）開展豐富多彩的第二課堂活動

第二課堂活動是高職院校教育教學活動的有效補充形式。學生以參與社團活動與管理，營造網絡環境，創建寢室文化，實踐創新創業為基本活動模塊。通過探索社團管理新模式、學習信息處理的技巧與方法、創建特色的校園文化、建設創業科技園，開展形式多樣的課外活動。既充分利用黨團、社團、競賽活動的特點和優勢，又開展職業專項能力培養教學活動，是培養學生職業核心能力的重要陣地。

（四）參與各種形式的社會實踐活動

社會實踐是高職學生實現與社會零距離的重要途徑。學生可以通過節假日做兼職、校外實訓、寒暑假期間進行社會實踐等方式來接觸社會、認識社會。通過個人總結和自我反省，總結經驗，明確不足，找出差距，在參與諸多與了解社會、認識職業的社會實踐中培養學生的核心能力。

（五）探索多種校企合作新形式

職業核心能力必須是學習主體通過自身的實踐活動才能得以養成，為此，高職教育必須加強實踐教學力度。其有效途徑是加強校企合作，走工學結合之路，校企雙方為達成“雙贏”，實現人才需求與培養的有效對接。通過組織學生到企業參觀、企業家校園行、訂單培養、專題講座等形式，提升學生對專業的認知，激發學生的學習興趣，培養學生自我學習的能力；通過崗位體驗、工學交替、校企共建實訓基地等形式強化學生對工作崗位的認知，對工作環境的適應能力以及獨立思考能力；通過這些形式的學習和實踐，學生還可以提高自我管理、自我約束、自我控制的能力；通過與他人的交流，逐步實現有效溝通和具備良好的團隊協作精神；通過解決實踐中遇到的這樣或那樣的困難，提升學生善于思考、解決實際問題的能力，并有利于學生學會排解各種壓力，提高心理調適能力，進而促進職業核心能力的全面提升。

【參考文獻】

[1]張濤.高職人才的職業核心能力構建探析[J].黑龍江高教研究，2010（5）.

[2]余芳，何海翔.論高職綜合職業能力的培養[J].無錫職業技術學院學報，2009（2）.

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新世紀以來，俄羅斯藝術教育體系在《教育法》、《俄羅斯聯邦藝術教育方案》（2001）和《俄羅斯聯邦文化藝術教育2008—2015年發展構想》（2008年）的指導和規范下，得到不斷發展與完善。俄羅斯藝術教育的發展不但繼承了十月革命前沙皇時期和彼得大帝時代的傳統經驗，還豐富了蘇聯時期藝術教育的模式和方法。

目前，俄羅斯藝術教育體系包括普通藝術教育和職業藝術教育兩大部分。普通藝術教育包括學前、小學、中學的藝術教育，多在中小學和補充教育機構進行。最基本的補充機構類型是兒童藝術學校（детские школы искусств）。據統計，俄羅斯有5402所兒童藝術學校，其中有12.3萬名教師和超過140萬名的學生，也就是說，約有9%的中小學生同時在藝術類學校學習[1]。職業藝術教育包括初等、中等、高等及大學后藝術教育，初等和中等藝術教育在藝術類職業學校和學院進行，高等及大學后藝術教育在高校及研究機構進行。因此，從縱向上來看，藝術教育從幼年時期開始，沿小學—中等職業學校—高等藝術院校的路徑發展，保持了藝術教育的連續性和繼承性。從橫向上來看，在普通教育機構、普通藝術教育機構和專業藝術教育機構等不同類型的教育機構實施藝術教育。

一、俄羅斯高等藝術教育體系概述

（一）學制

俄羅斯高等藝術教育以培養藝術領域的專家和藝術教育領域的教師為主。高等藝術教育的培養以專門的藝術類院校為主，按專業不同可以在文化藝術類高校、師范大學和普通大學進行。俄羅斯高等文化與藝術教育體系包含14個專業方向，其中藝術類方向包括音樂、戲劇、舞蹈、導演、設計電影等10個專業方向[2]。

2003年，隨著俄羅斯加入博洛尼亞教育進程，俄羅斯的高等教育體系開始實行學士—碩士兩級體制，力圖與國際接軌，同時也保留了有自己特色的專家學位。文化藝術類高校部分專業學制學位方面也進行了相應改革，實施雙軌制，即專家—副博士—博士學位和學士—碩士—副博士—博士學位兩條并行的路徑。其中，專家學制5 年，學士4年，碩士2年，副博士3年，博士3年。大學生本科畢業后，如果想繼續深造，需進入碩士階段學習，而專家畢業后可以選擇繼續讀碩士或直接讀副博士。大學后教育階段包括博士（доктор）、副博士（аспирант）和助教—研修生（ассистент-стажёр）。碩士和專家畢業后可以選擇讀助教—研修生或副博士研究生，副博士研究生畢業后可以選擇繼續攻讀博士學位。其中，助教—研修生培養是高等藝術教育改革背景下形成的新培養模式，于2011年正式實施。

（二）高等藝術教育規模

目前，俄羅斯開設文化與藝術專業的高校共431所，其中，國立高校314所，占73%，私立高校117所，占27%。招收函授藝術類學生的共171所高校，招收面授形式學生的357所，面授—函授形式的127所。按培養層次來看，招收藝術類本科生的共213所高校，招收碩士生的54所，招收專家學位的402所[3]。可見，俄羅斯藝術類人才培養仍以專家學制為主，如電影電視導演、制片、攝制、音響師、戲劇導演和表演等許多專業都是以專家模式進行培養。著名的音樂類高校包括莫斯科國立柴可夫斯基音樂學院、圣彼得堡音樂學院、俄羅斯格涅辛音樂學院等。著名的美術類學院包括圣彼得堡列賓美術學院、莫斯科蘇里科夫美術學院、圣彼得堡國立工藝與造型大學等。戲劇類院校包括俄羅斯戲劇藝術大學、鮑里斯·休金戲劇學院、圣彼得堡戲劇藝術學院等。

（三）招生

2009年，俄羅斯全面實施統一考試，高校招生制度也相應地做出很多變化。國立高校在競試基礎上招收具有中等普通教育或中等職業教育文憑的畢業生。近年的招生政策有很多新變化。第一，從志愿填報來看，限定學生報考大學與專業的數量。申請者報考不能超過5所大學，每所大學報考的專業不能超過3個，也就是說每個申請者最多可以申請15個專業。第二，大學招生程序簡化，由三個階段簡化到兩個階段，兩個階段的時間間隔縮短。第三，從考試科目來看，由原先的2+3模式變為2+x模式。除了必考科目俄語和數學，學生可根據報考院校以及專業的要求，自由選擇其他選考科目的數量。高校藝術類專業招生除了需要依據國家統一考試的分數外，報考者還需要參加補充創造性考試（Дополнительный творческий экзамен）。考試的形式由考校選擇決定，可以是技能測試、創造能力測試或者面試等。

從考試形式來看，統考逐漸成為主要考試形式，自主招考的高校數量逐年減少。除了具有特殊地位的莫斯科大學和圣彼得堡大學以及少數名牌大學或有行業特色的大學被允許自主招生，其他院校要以國家統一考試成績為基礎進行招生錄取。2011年有8所大學10個專業進行自主招生, 2012年為6所大學的7個專業，2013年為5所大學的12個專業，2014年為5所大學的12個專業，至2015年實行自主招生的大學只有莫斯科國立法律大學、莫斯科國立語言大學和下諾夫哥羅德國立語言大學的8個專業。

二、“助教—研修生”培養模式的特點

為了培養高層次應用型藝術專門人才，以及更好地體現藝術的特點和藝術人才成長規律，2011年6 月，俄國家杜馬通過了關于修訂《教育法》和《高等教育和大學后職業教育》的聯邦法律條文，引入“助教—研修生”作為新的大學后藝術教育培養模式，實施助教—研修生培養的部門被稱作“助教—研修生培養部”（ассистентура-стажеровка）。助教—研修生這一概念并不是新近創造出來的，它最早出現在蘇聯時期，1967年10月16日根據蘇共中央和部長委員會的“關于改善培養科研和教學人才”的決議，提出組織兩年制的助教—研修生班，作為大學后職業教育的一種形式，雖然它的法律效力于1992年被撤銷，但是游離于法律規范之外的實踐形式仍然存在[4]。

2011年12月13日，俄羅斯文化部第1133號令批準了《大學后職業教育助教—研修生班條例》[5]，為助教—研修生賦予了新的法律地位和發展空間。其中規定，“助教—研修生班作為大學后藝術教育的一種形式，其目的是完善具有高等教育專家或碩士學歷的受教育者的創作表演和教學技能”。

在招生方面，具有大學后職業教育創作表演專業教學許可證的教育機構有權招收助教—研修生。助教—研修生分為國家預算內（公費）和自費兩種形式，招收的預算內學生數量由聯邦規定的標準決定。外國學生需簽訂入學合同，按合同標準進行收費。在申請攻讀助教—研修生時，需提供專家或碩士畢業證書及其附件，創作作品的清單，如，表演過的曲目、扮演過的角色、拍過的電影等，參加展覽、競賽、藝術節、音樂會等創作表演的活動證明。各個高校自主組織招生委員會舉行入學考試，自主決定考試形式和內容。入學考試應包括專業、外語、哲學三個科目。考試未通過者一年內不得重考。

在學習方面，助教—研修生的學習年限最多為兩年，可以在國立和市立高等院校、補充職業教育機構等以面授的形式進行。助教—研修生培養部實施符合聯邦國家標準的大學后職業教育創作表演類專業大綱，大綱可根據學生的學習層次和水平適當進行調整。助教—研修生經校長命令被分配到相應的創作表演教研室進行學習，其導師由本校擁有聯邦榮譽稱號和教授職稱的教師擔任。助教—研修生的培養按個人學習計劃進行，該計劃由導師在教育大綱的基礎上制訂，經教研室會議討論通過，并提交給學校的教學委員會。導師和教研室主任負責監督學生個人計劃的完成情況。學校教學委員會負責對學生的教學過程進行監督。

在畢業考核方面，助教—研修生畢業前需參加國家畢業考試。國家畢業考試以提交創作表演專業的畢業作品的形式進行。畢業作品的呈現方式包括公開演講、展示（獨奏音樂會、演出、展覽、電影等），以及報告答辯等。最終評價由高校考試委員會的大多數投票決定。成功通過國家總結考試的畢業生獲得文化部確定的統一國家樣式的大學后職業教育證書。

三、助教—研修生與副博士研究生的異同

（一）助教—研究生與研究生的相同之處

助教—研修生按地位和優惠條件來講，與研究生是等同的。助教—研修生與研究生教育一樣，同屬學歷教育的一種，為俄羅斯的教育體系中的一環，大學后職業教育的一種培養模式。一般在藝術類高校中，同時存在研究生和助教—研修生兩種培養模式。值得注意的是，在2012年底頒布新《教育法》以后，大學后教育被統一納入高等教育范疇。而原來作為高等后教育的一種培養模式的助教—研修生，轉變成與研究生完全平行的教育大綱種類[6]。

助教—研修生與副博士研究生：（1）都招收具有高等職業教育學歷者，即擁有專家或碩士畢業證書；（2）學習者都分為國家公費和自費兩種，公費的助教—研修生與研究生享有國家同樣的優惠政策，如享有國家獎學金和每年兩個月的假期，免費使用教學設備、實驗室、圖書館及出差、游學等權利，以及兩個月的補助金作為購買教學科研資料的經費等。

（二）助教—研修生與副博士研究生的區別

1.培養目標及專業方向不同。副博士研究生大綱以培養教學科研人才（научно-педагогическая кадры）為主要目的，而助教—研修生以應用型高技能人才（кадры высшей квалификации）為主。2013年9月12日，教育部頒布第1061號《關于確定高等教育專業和培養方向目錄》的命令，規定了藝術類的研究生和助教—研修生的專業及培養方向。副博士研究生的培養方向包括藝術理論和造型藝術學。助教—研修生的培養專業則包括舞臺藝術、音樂、美術、電影等4大類的22個實用專業方向[7]，培養目標多為高校教師和表演人員等。

2.教學形式不同。助教—研修生只能以面授的形式進行，而副博士研究生包括面授和函授兩種形式。由于助教—研修生以應用型高水平人才為培養目標，故而其教學內容是以實踐為主，不同于研究生的以理論為主，因而只能以面授形式進行教學。

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中圖分類號：G645文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0017―03

一、家庭經濟困難大學生就業困難形成原因

就業困難的形成既有個人、家庭層面的因素，也有社會層面的因素。社會因素是指不同時期經濟的發展狀況、經濟形勢等，這是宏觀的，是學生、學校都無法輕易改變的。

1.個人、家庭層面

（1）個人層面

高校家庭經濟困難的學生主要來自于城鎮低保家庭、失業家庭以及偏遠山區家庭。這樣的成長背景下，學生主要分成兩大類：第一類是學習非常認真刻苦，幾乎大學每天的日常生活就是“教室―圖書室―宿舍”，所有的精力幾乎都用于學習相應的專業書本知識，而不太參加學校的社團、集體等活動，自身的溝通、組織等綜合能力在大學期間都沒有得到提高，畢業后還和高中生一樣，只是個會學習、會考試的學生，缺少基本的人際交往能力、表達能力，又或是缺少實踐、動手能力。第二類是由于家庭經濟困難，進入大學與部分地區、部分家庭經濟優越的同學住在一起進行接觸后，發現貧富差距太大（如：有的同學一餐費用就是他們一個月的生活費），或者發現不同的成長背景導致他們先天條件落后（如：有的同學從小學習樂器獲得相應證書，或者高中畢業就已經取得雅思等成績），使得部分學生產生嚴重的心理壓力，讓他們覺得社會不公、低人一等，對自己的未來產生自卑和自暴自棄的心理，對課業敷衍了事，對學生社團活動沒有熱情，虛度四年的大學光陰，有的甚至沒有達到學業的基本要求，由于掛科嚴重沒有取得相應的畢業證、學位證。

高校經濟困難的學生由于受到經濟原因的限制，尤其是女大學生，在形象體貌方面可能會有一些不利的影響。同時，由于家庭、個人長期的積累導致他們中部分同學產生了自卑或人際交往障礙等心理問題，這些不僅影響了他們的平時表現，間接地影響他們的就業，而且在求職過程中直接影響他們的求職表現，最終導致就業困難。

（2）家庭層面

對于高校經濟困難的大學生來說，在社會資源背景等方面，他們的社會關系能夠加以利用的比較少。再加上家庭經濟困難大學生的父母大多數都是社會中的弱勢群體，社會地位都比較低，他們無法給予子女相關就業發展和信息渠道的幫助，使得這類大學生接觸的信息量比較狹隘。此外，缺乏家庭經濟的支持，導致他們在找工作過程中錯失相應的培訓機會，與其他人相比這方面能力有所缺失，失去一些需要投入較多求職成本的工作機會。

2.學校層面

（1）專業相關的實踐內容較少

目前的大學教育已經成為大眾化教育，一紙文憑對用人單位已經沒有吸引力，他們更看重的是動手能力、創新能力等實踐性能力。而提高大學生的專業實踐能力，最有效的環節就是學校開設的專業實踐內容課程。然而，學校往往因為專業課實踐學時太少，或者合作的實習單位少等原因，對這一環節的設置并沒有那么豐富，所以才會出現本科生找工作反而沒有專科生好找的情形。

（2）幫扶后置

高校家庭經濟困難學生求職能力的養成不是一蹴而就的，而應該在本科四年的學習、生活之中不間斷地鍛煉和加強，因此，就業幫扶工作應該貫穿于學生大學四年的培養全過程。而目前，大多數高校的幫扶工作都是在畢業季通過校園招聘會的舉辦、招聘信息的、就業講座的舉辦等來進行。這樣開展的幫扶工作顯然是滯后的，等到畢業的時候發現了家庭經濟困難中的就業困難學生后再采取相應措施，一般都收效甚微，幾乎不可能短時間取得好的成效。

二、學校如何有效提高高校家庭經濟困難學生的就業能力

1.做好基本的經濟資助

經濟困難是造成家庭經濟困難大學生就業困難的原因之一，它不但會直接導致家庭經濟困難大學生錯失部分需要一定成本的培訓和能力提升機會，還會間接影響到這類大學生的心理健康。為此，學校通過“獎、助、貸、減、免、補、勤”這樣的資助體系來做好基本的資助工作，盡可能覆蓋到每一位需要幫助的學生，這樣才能解決他們最基本的生活問題，從而為提高他們的就業能力打好基礎。

2.提高資助結構中勤工助學比重

貧困生與非貧困生的差異主要是由于地域差異、城鄉差異帶來的經濟上的貧困差異，以及由于見得少、鍛煉得少形成的能力差異。在傳統資助方式上增加勤工儉學的比例，借用羅斯福“以工代賑”理念，高校中多設置些有技術含量的科研輔助崗位、行政管理輔助崗位，在工作成績方面增加一定的獎金項目，吸引并從實際角度為家庭經濟困難學生解決問題。積極參與到高校各部門工作中來的同學，除了能獲得相應的報酬減少經濟壓力，還能無形中獲得能力的提升、經驗的積累，能形成正確的工作思考方式，形成成熟的社會職業認知感和責任心，這將是他們未來人生規劃和發展中一筆不可估量的財富。盡管在社會上兼職也能獲得報酬，但由于大學生人生觀價值觀還未定型，在社會中飯店、娛樂場所打工容易受到社會不良風氣的影響，對未來的發展是不利的。同時，通過這種資助方式也傳遞著“勞動光榮，按勞分配”的中華民族傳統美德，讓他們體會到勞動的艱辛和不易，意識到通過積極參與勞動可以獲得報酬，明白有付出才有收獲，有付出才有改變。

3.設立就業資助資金

家庭經濟困難的大學生在找工作的時候，由于一般學校和國家給予的補助都不會特別多，只能幫助維持基本的生活水平，而畢業季找工作時期的花費比較多，對他們進行合理的補助有助于他們更好地找工作。比如正裝補貼、求職交通補貼、培訓補貼等，最大限度地減少經濟對高校畢業生就業的不良影響。

4.構建長效的家庭經濟困難大學生幫扶機制

（1）人員配備方面

形成以學生工作處就業指導中心、各院團委、班主任一起參與的家庭經濟困難就業困難大學生幫扶隊伍。由學生工作處就業指導中心、各院團委開展相應的能力提升活動，提升就業困難學生的能力；由輔導員、班主任多和家庭經濟困難就業困難大學生溝通交流，針對性指導，幫助他們提高綜合能力。對于那些心理和能力特別有困難的學生重點關注，對他們的短板采取針對性的幫扶措施。

（2）能力培養方面

在大一入學初就建立家庭經濟困難大學生就業檔案，在大一和大二學年中，利用就業指導課、職業生涯規劃課等，對每位學生的職業興趣、職業方向做測試，對學生成績、綜合能力做記錄，對相應的職業能力做評估，找出差距，引導他們形成職業意識，確立職業目標。并引導他們多參加學校和社團的活動，在活動中不斷提升自己的溝通、組織等綜合能力，而不是一味地只會學習。在大三學年中隨著他們專業知識的學習，多設置些實驗課、實習課，以提高他們的專業知識技能。還可以開設豐富的第二課堂，如會計、CAD等實用性較強的課程，以提升他們的綜合就業競爭能力。在大四學年，進入畢業季，要重點培養提高收集信息的能力，從多種渠道，如網絡、報紙、新媒體等收集各類就業創業信息。另外，還需要進行求職技巧指導，開設就業指導課，重點進行簡歷制作技巧、求職禮儀、面試技巧、就業政策介紹等內容。多創造機會增加他們對社會的認知程度，拓寬交際圈，增加與同伴和老師的互動，主動進行職業探索，對就業形勢、職業態度、職業心理、職場經驗等相關內容的生涯資訊進行學習了解。

對于有創業想法的家庭經濟困難學生，要引導他們樹立清晰明確的創業意識和堅定的創業信心，了解制訂計劃的重要性。通過相關課程的學習和相關書籍的閱讀，掌握創業計劃書的寫作方法，爭取獲得創業計劃支持。

5.建立心理幫扶機制

心理影響著人們的內心想法和情緒，進而對人們的行為舉止產生影響，所以要高度重視高校家庭經濟困難大學生的心理狀態，建立心理幫扶機制。

（1）建立以學校心理指導中心、學院心理專項輔導員、班級心理委員三級聯動機制。

（2）完善家庭經濟困難大學生就業心理幫扶體系。充分發揮學校思想政治工作者的力量，在多開展常規的自強教育、自信教育、挫折教育、激勵教育等內容的活動或者講座的基礎上，開展心理指導和服務，對家庭經濟困難大學生中存在心理敏感的學生進行重點關注和引導，形成強大的心理支持。針對家庭經濟困難就業困難學生存在的自卑、“破罐子破摔”的心理問題，多進行溝通談話，讓他們正確認識自己，教會他們相應的自我調節辦法，從而形成良好的心理狀態。培養高校家庭經濟困難學生就業心理方面的正能量，提高他們的責任心、感恩心、寬容心、進取心，從而形成開拓性、耐挫性等人格素質。并及時干預負面情緒，緩解他們的敏感性和自卑心等負面情緒。積極關注，不僅關注學業成績的提升，還要關注綜合素質能力的提升，肯定他們的進步，積極引導，鼓勵他們多參加集體活動。通過多姿多彩的校園文化活動，提高自身的溝通、協調、合作等職業能力。

（3）利用好新媒體進行宣傳。利用新媒體微信、微博等定期簡短的“心靈雞湯”等正能量信息，不斷傳遞積極向上的精神，引導家庭經濟困難大學生形成積極的心態。開設微博、微信群、QQ 群等，為同學們建立一個良好的溝通平臺，分享相關就業信息、實習信息。

三、家庭經濟困難大學生個人如何提高就業能力

1.學好專業知識技能，提高核心競爭力

大學生的本職就是學習專業知識，在大學期間的專業知識是否完備、成績是否優秀是許多企業在錄取時候考量的一個重要因素，直接影響到大學生就業。所以在大學期間學好專業知識，有一個優異的畢業成績是獲得一份好工作的重要籌碼。另外，國家英語四六級證書、計算機等級證書，在找工作時也具有明顯的優勢。

2.參加學校活動，提高綜合競爭力

大學生活除了學習專業知識以外，還有很大一部分是學校社團活動。積極參加，融入到各種學校組織的活動中去，有利于工作能力、團隊意識、責任心、溝通組織等能力的培養。這些能力在就業過程中也是不可或缺的，甚至有些企業會更加看重這些方面的能力，在面試過程中這些能力的體現直接影響到能否成功就業。

3.做好職業生涯規劃，樹立持久奮斗力

在正確認識自我的基礎上，確定目標，做好職業生涯規劃，有利于家庭經濟困難大學生在大學四年中不斷提高自己，一步一步朝著自己的目標前進。臨到畢業時，使自身的知識儲備和綜合能力都能達到崗位的要求。

4.充分認識自我，增強心理素質

家庭經濟困難大學生在進入大學后，可能會發現自身的綜合素質與一些成長環境優越的同學比有一定的差距，應該充分認識自我，增強自信心和競爭意識，在大學四年中通過參加各種活動提高自身綜合能力，而非產生自卑心理，或者只會怨天尤人。其次，在進入畢業季時，可能會發現找工作的時候與一些家庭背景深厚的同學比缺乏一定的社會關系和基礎。此時應當積極采取主動措施，認真學習基本的就業技巧，努力爭取就業機會。

四、結束語

隨著社會的不斷改革與前進，經濟的新常態化，高校家庭經濟困難大學生的就業能力也應當與時俱進，不斷提升。偉大的民族夢、中國夢的實現更依賴于目前正在高校接受教育的莘莘學子，家庭經濟困難大學生正是莘莘學子中的一部分，如何培養好他們的就業能力，提升他們的綜合素質，是我們應當不斷去探索實踐和總結的問題，這樣才能更好地將他們培養為家庭、國家、社會的有用之才。

[參考文獻]

[1]袁貴仁.在2010年全國普通高等學校畢業生就業工作網絡視頻會議上的講話[N].中國教育報，2009-11-23.

[2]劉特奇.高校就業指導工作的有效性探索[J].湖北函授大學學報，2013（08）.

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關鍵詞：成人高等教育　市場　產品策略 

 

1研究背景和意義 

從2008年開始，全國高考人數持續下降。在生源危機下，高校招生的校際、省際競爭愈演愈烈，其中，重點本科院校面臨的是生源質量的競爭，而部分一般本科院校、獨立學院、民辦高校、高職院校以及具備普通高等教育招生資格的成人高校等面臨的是更為嚴酷的生源數量的競爭。因此，中國高校如何在有效抓好普通高等教育生源競爭的同時，如何充分有效地整合、利用學校資源，另辟一條可持續發展的路徑，對高校意義重大。成人高等教育社會發展需求，以及成人高等教育與普通高等教育一定程度的相似性特征為中國高校帶來了新的發展機遇。如何更好的制定成人高等教育產品策略，突出特色，樹立品牌，從而吸引生源，是擺在許多高校面前的緊迫課題。 

2成人高等教育市場現有產品策略現狀 

2．1產品定位不準確，人才培養特色缺失。在社會主義市場經濟條件下，成人高等教育未進一步突出產品特色，打造自身人才培養特色與優勢。一方面，對全國人才市場需求方向缺乏超前把握，難以及時統籌規劃和調整人才培養結構和層次。另一方面，在專業設置、課程設計等方面多為普通高等教育的簡單翻版，未有效構建獨具特色的，并且與市場人才需求相接軌，且相對成熟的人才培養結構體系。 

2．2課程體系設置不能適應社會發展要求。首先，課程內容陳舊，滯后科學技術和社會發展。許多使用了幾十年的“陳舊”的內容。其次，過度重視理論，輕實踐環節。在專業教學計劃，高度重視各種理論課程，忽視實踐課程比例。再次，重必修課程，輕選修課程和技能訓練。根據現行的課程，處于主導地位的必修課程，一般在70～85％或90％，個別專業甚至更高，并且選修課程內部結構也很不合理，這種情況影響了學生全面發展。 

3成人高等教育市場產品策略選擇 

3．1準確產品定位，突出辦學特色。準確的市場定位和鮮明的辦學特色的培育是一個充滿著艱難和復雜的不斷探索、總結提高的過程。首先，在產品定位指導思想上。必須明確將市場經濟理念融入到成人高等教育的發展過程中，突出了人才培養多樣化和人才培養個性化特征，現成鮮明的市場特色，走出惡性競爭的紅海，探尋辦學特色鮮明的藍海。其次，應當進行充分的市場細分。主要目標市場應該包含兩部分，一部分是現實的目標市場，是高考落榜考生、社會大學學歷以下且有繼續深造學習欲望的人員；另外一部分是潛在的目標市場，就是普通高中、職業高中、中專在校生，這類目標市場具有繼續深造的強烈愿望，可以探索通過和所在學校聯合辦學的模式達成合作。再次，正確的市場定位，突出特色。根據消費者特點、市場需求、用人單位要求、經濟社會發展實際進行準確定位。

3．2優化人才培養模式，開展個性化教育。首先，培養學生的綜合能力。調整辦學的理念，從學生的就業及今后職業需求出發，培養學生的綜合能力，比如表達能力、溝通能力、合作能力、學習能力、應變能力、職業發展能力等。其次，進行個性化教育。成人高等教育是滿足學生成才愿望并為其今后的職業選擇和職業成就做出重要影響的教育活動。人的個性化特點，要求我們尊重學生的個性、尊重學生個人的成才選擇。要建立以學生為中心的教學模式，以能力培養為目標的教育方針，為學生的個人選擇和個人成長成才創造一個寬松、開放、積極向上的環境。 

3．3完善學科課程體系建設。我們必須首先提高了學科課程的市場競爭力。面對著龐大的函授、脫產、業余、夜大類型的人才培養體系，成人高等教育必須進行嚴謹的深思與精思“設計什么樣的競爭，怎樣設計競爭力，為什么設計競爭力“等問題。通過綜合化的進行課程設置、開展課程設置的選修化、加大實踐性課程建設等措施完善學科課程建設體系。 

3．4擴大校企合作，采用訂單培養模式。校企合作是大中專院校謀求自身發展、實現與市場接軌、大力提高育人質量、有針對性地為企業培養一線實用型技術人才的重要舉措，其初衷是讓學生在校所學與企業實踐有機結合，讓學校和企業的設備、技術實現優勢互補、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養質量。另一方面，深化訂單培養模式，開設訂單式培養班。學生入學即與公司簽訂《推薦就業協議》，按照企業的

訂單要求進行培養，企業參與教學全過程，畢業生由公司推薦就業。培養模式為：校企合作，充分利用行業優勢，推行“學歷+技能”的人才培養模式，以“應用型”為主旨，以職業崗位為參照，以能力培養為核心，提高學生的實際操作能力。 

3．5加大品牌建設力度，樹立品牌。采用科學的建設模式，擴大成人高等教育機構的知名度，打造名牌效應。積極通過人際傳播、平面傳播、電子傳播等傳播媒介加強該校成人高等教育品牌宣傳。首先，加強與政府主管部門和相關政治的溝通和協調，提高學院的權威性和說服力，增強學院的影響力和導向性。其次，學院內部要加強品牌質量管理，樹立品牌形象。再次，運用平面傳播媒介包括報紙、雜志、圖書、招生簡章等介紹辦學歷史、辦學特色和優勢。最后，通過如電子媒體，如電視，網絡和信息臺，向廣大公眾快速傳播形象的、迅速的信息，從而能夠更加廣泛和深刻地影響廣大受眾。 

參考文獻 

1蔡紅英，我國高等教育營銷存在的突出問題及對策探討[d].華 

中師范大學，2008。 

2陳仁偉，21世紀我國體育成人高等教育課程設置的理性思考[j]. 

體育成人教育學刊,2004.20(2)：5 

3張念宏.中國教育百科全書[z].北京：北京海洋出版社，1991,158 

4朱九思，姚啟和.高等教育辭典[z].武漢：湖北教育出版社， 

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關鍵詞：成人高等教育　市場　產品策略

 

1研究背景和意義 

從2008年開始，全國高考人數持續下降。在生源危機下，高校招生的校際、省際競爭愈演愈烈，其中，重點本科院校面臨的是生源質量的競爭，而部分一般本科院校、獨立學院、民辦高校、高職院校以及具備普通高等教育招生資格的成人高校等面臨的是更為嚴酷的生源數量的競爭。因此，中國高校如何在有效抓好普通高等教育生源競爭的同時，如何充分有效地整合、利用學校資源，另辟一條可持續發展的路徑，對高校意義重大。成人高等教育社會發展需求，以及成人高等教育與普通高等教育一定程度的相似性特征為中國高校帶來了新的發展機遇。如何更好的制定成人高等教育產品策略，突出特色，樹立品牌，從而吸引生源，是擺在許多高校面前的緊迫課題。 

2成人高等教育市場現有產品策略現狀 

2．1產品定位不準確，人才培養特色缺失。在社會主義市場經濟條件下，成人高等教育未進一步突出產品特色，打造自身人才培養特色與優勢。一方面，對全國人才市場需求方向缺乏超前把握，難以及時統籌規劃和調整人才培養結構和層次。另一方面，在專業設置、課程設計等方面多為普通高等教育的簡單翻版，未有效構建獨具特色的，并且與市場人才需求相接軌，且相對成熟的人才培養結構體系。 

2．2課程體系設置不能適應社會發展要求。首先，課程內容陳舊，滯后科學技術和社會發展。許多使用了幾十年的“陳舊”的內容。其次，過度重視理論，輕實踐環節。在專業教學計劃，高度重視各種理論課程，忽視實踐課程比例。再次，重必修課程，輕選修課程和技能訓練。根據現行的課程，處于主導地位的必修課程，一般在70～85％或90％，個別專業甚至更高，并且選修課程內部結構也很不合理，這種情況影響了學生全面發展。 

3成人高等教育市場產品策略選擇 

3．1準確產品定位，突出辦學特色。準確的市場定位和鮮明的辦學特色的培育是一個充滿著艱難和復雜的不斷探索、總結提高的過程。首先，在產品定位指導思想上。必須明確將市場經濟理念融入到成人高等教育的發展過程中，突出了人才培養多樣化和人才培養個性化特征，現成鮮明的市場特色，走出惡性競爭的紅海，探尋辦學特色鮮明的藍海。其次，應當進行充分的市場細分。主要目標市場應該包含兩部分，一部分是現實的目標市場，是高考落榜考生、社會大學學歷以下且有繼續深造學習欲望的人員；另外一部分是潛在的目標市場，就是普通高中、職業高中、中專在校生，這類目標市場具有繼續深造的強烈愿望，可以探索通過和所在學校聯合辦學的模式達成合作。再次，正確的市場定位，突出特色。根據消費者特點、市場需求、用人單位要求、經濟社會發展實際進行準確定位。

3．2優化人才培養模式，開展個性化教育。首先，培養學生的綜合能力。調整辦學的理念，從學生的就業及今后職業需求出發，培養學生的綜合能力，比如表達能力、溝通能力、合作能力、學習能力、應變能力、職業發展能力等。其次，進行個性化教育。成人高等教育是滿足學生成才愿望并為其今后的職業選擇和職業成就做出重要影響的教育活動。人的個性化特點，要求我們尊重學生的個性、尊重學生個人的成才選擇。要建立以學生為中心的教學模式，以能力培養為目標的教育方針，為學生的個人選擇和個人成長成才創造一個寬松、開放、積極向上的環境。 

3．3完善學科課程體系建設。我們必須首先提高了學科課程的市場競爭力。面對著龐大的函授、脫產、業余、夜大類型的人才培養體系，成人高等教育必須進行嚴謹的深思與精思“設計什么樣的競爭，怎樣設計競爭力，為什么設計競爭力“等問題。通過綜合化的進行課程設置、開展課程設置的選修化、加大實踐性課程建設等措施完善學科課程建設體系。 

3．4擴大校企合作，采用訂單培養模式。校企合作是大中專院校謀求自身發展、實現與市場接軌、大力提高育人質量、有針對性地為企業培養一線實用型技術人才的重要舉措，其初衷是讓學生在校所學與企業實踐有機結合，讓學校和企業的設備、技術實現優勢互補、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養質量。另一方面，深化訂單培養模式，開設訂單式培養班。學生入學即與公司簽訂《推薦就業協議》，按照企業的訂單要求進行

培養，企業參與教學全過程，畢業生由公司推薦就業。培養模式為：校企合作，充分利用行業優勢，推行“學歷+技能”的人才培養模式，以“應用型”為主旨，以職業崗位為參照，以能力培養為核心，提高學生的實際操作能力。 

3．5加大品牌建設力度，樹立品牌。采用科學的建設模式，擴大成人高等教育機構的知名度，打造名牌效應。積極通過人際傳播、平面傳播、電子傳播等傳播媒介加強該校成人高等教育品牌宣傳。首先，加強與政府主管部門和相關政治的溝通和協調，提高學院的權威性和說服力，增強學院的影響力和導向性。其次，學院內部要加強品牌質量管理，樹立品牌形象。再次，運用平面傳播媒介包括報紙、雜志、圖書、招生簡章等介紹辦學歷史、辦學特色和優勢。最后，通過如電子媒體，如電視，網絡和信息臺，向廣大公眾快速傳播形象的、迅速的信息，從而能夠更加廣泛和深刻地影響廣大受眾。 

參考文獻 

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中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）29-0032-04

一、藝術設計教學引入項目教學法的動因

對于職業教育中“能力本位”的實現，除了教學中的主觀和客觀因素以外，教學方法則是非常重要的一個環節[1]。相同的教學內容、教材和設備，采用不同的教學方法，其效果可能會大相徑庭。因此，要實現“能力本位”的職業教育，就必須改革傳統的程式化的教學方法，而形成與能力本位相適應的全新的教學方法。PETRA教學法就是在這種情況下應運而生的一種以能力為本位的教學方法，傳授給學生不是更多更精的知識，而是一種“能力”，即從事職業的實際應用能力。PETRA教學法的德文全稱為Projekt-und Transferorientorientierte Ausbildung，可譯為項目引導法，由西門子公司培訓中心創立。

PETRA教學法產生的動因是當時科學技術的進步，高新技術層出不窮、日新月異，并在企業中得到普遍的應用，同時產業結構、技術工藝和生產過程等都發生了相應的變化，生產第一線的體能化勞動逐漸減少，而智能化勞動逐漸增加，社會生產呈現出“小批量、多品種、調頭快、效益好”的發展趨勢。在這樣的現代經濟條件下，社會和企業必然會對職業教育提出新的挑戰，對職業人才規格也提出了新的要求，亦即對職業的能力需求出現了前所未有的多樣性和多變性，傳統單一的工種技能已較難適應這種要求。這就要求職業教育必須注重給予學生一種“能力”培訓，也就是適應社會快速發展變化的“能力”的培養。

藝術設計專業所培養的學生，職業能力的要素中最為重要的是多樣性和多變性。從項目教學法的誕生歷史不難發現，其特點是擅長于培養學生能力，特別是職業能力的多樣性和多變性。藝術設計特別強調學生的創意和實踐能力，對于職業能力的多樣性和多變性有獨特的要求，項目教學法則正好順應了這些要求。

二、項目教學法的實施步驟和優勢

基于項目的應用性教學方法――PETRA教學法，是德國西門子公司和聯邦職教所共同研究開發，以實際工作為出發點和導向，以轉化應用為目的的項目教學方案。其優勢是能培養學生在現代化生產中所需要的各種關鍵能力。PETRA教學法的實施按照六個步驟進行。

第一步，收集信息。主要任務是收集、整理、校正信息，明確項目的具體任務。第二步，制定計劃。制定詳細的工作計劃，包括選擇的材料、工具、方法等要素。第三步，確定任務。由指導教師和學生談話確定工作計劃，鼓勵學生按照既定工作計劃開展工作。第四步，施任務。在教師的指導下，學生按照既定的工作計劃有序地完成各工序的工作。第五步，檢查結果。項目工作完成后，學生嚴格按照相關的要求對全部工作進行全面檢查，做好記錄，并在此基礎上提供一切有關的文字材料，如工作計劃、工件圖紙和技術文件、檢測報告、工作檢查報告等。第六步，評價成果。教師在總結時和學生進行最后的專業談話，肯定其成績、指出其不足，從而使今后的教學工作更具針對性和有效性。

從以上步驟可以看出，項目教學法主要由內容、活動、情境和結果四大要素構成，是以“項目為主線、能力為目標，教師為主導、學生為主體”師生共同實施一個項目工作而進行的教學活動[2]。項目教學法旨在把學生融入有意義的完成任務的過程中，讓學生積極地學習、自主地進行知識的建構，以學生生成的知識和培養起來的能力為最高成就目標[3]。

項目教學法的優勢是能夠有效地以項目為載體，傳授知識和培養學生的能力。一是單個能力。社會方面，有適應能力、協作能力、社交能力、團結能力和寬容能力；工作方面，有技能性、知識性、全面性、責任性、準確性、堅毅性和紀律性；個人方面，有主動性、靈活性、創造性、判斷性、預見性和果斷性。二是任務的組織和實施能力，包括目標明確、精確準時、系統工作、組織能力、協調能力。三是知識和技能的應用能力，包括學以致用、抽象能力、遷移能力、系統思考、動手能力。四是獨立和負責能力，包括參與思考、信任可靠、謹慎行事、自我評價、自辨能力。五是交往和合作能力，包括開誠坦率、表達能力、合作工作、考慮他人、公平主義。六是承載能力，包括專致集中、耐久堅毅、警覺清醒、容忍挫折、適應能力[4]。不難發現，項目教學法所擅長培養的學生各種能力，正是藝術設計專業的學生特別需要的素質。

三、項目教學法在展示設計課程中的運用

借鑒項目教學法（PETRA）理論，結合藝術設計課程特點，在教學實踐中總結出了“激”“導”“演”“定”“勘”

“劃”“施”“查”“評”九步法。

一“激”：激發學生興趣。教師要不失時機地把握機會，從實際中引出理論。項目教學法的指導思想，使教師由過去的“講授者”轉變為“指導者”，讓學生有更充裕的時間開展自主探究、操作、討論等活動[5]，而職責更多是為學生的活動提供幫助。因此，在櫥窗設計單元的第一次課上，筆者精心策劃、組織了一次外出參觀活動，讓學生對櫥窗設計有直接的感官認識，日新月異的新潮設計第一時間充斥并刺激學生的視覺感官，激發了他們的學習興趣，也為學生創設了豐富的教學情境。當然，事先準備工作要做足，選址尤為重要，上海的長樂路上有較為集中的一些服裝店，櫥窗都具有鮮明的設計感，年輕、朝氣、明快的格調最能吸引年輕人的目光，而茂名路則擁有具歷史氣息的建筑――錦江迪生，櫥窗則是奢侈品牌的裝飾，兩種截然不同的櫥窗風格頗具代表性。教師會在參觀途中點評幾個作品，引領學生如何欣賞設計作品。參觀過程中，教師應把握講授的切入時機，結合參觀的對象，進行恰到好處的講解，有助于理論與實踐的結合，也可以擴充學生的相關理論知識，幫助學生解答疑難問題。要求學生自己在課后尋找答案，這又培養了學生自主地進行知識建構的能力。

二“導”：引導學生思考。回到課堂后，組織學生討論，引導學生思考設計上的專業問題，教師做記錄和總結。教師梳理和整合具有典型性問題的語句便形成了櫥窗設計的幾大原則：第一，充分且合理地利用特有空間。第二，完成陳列商品的實用。第三，外觀漂亮新穎，吸引注意力，同時給人好感[6]。第四，能夠體現商家VI特點。第五，符合人體工程學。而學生認為不好的作品的評語就是櫥窗設計應避諱的幾大注意事項。這樣學生很容易記住原本枯燥和難以理解的理論知識，同時開闊了眼界。課后關于裝飾材料的問題，不僅增加了學生對建筑材料方面知識的積累，還教會他們掌握自我學習的方法。

三“演”：師生互演角色。參觀結束后，采用“角色扮演法”完成設計任務。進行情景設置，讓學生擔任設計師的角色，稱為乙方；教師扮演業主，稱為甲方。甲乙雙方通過交流，明確項目的具體任務。要解決的問題是乙方必須了解甲方企業及產品、甲方本次櫥窗所要展示的意圖及預算等信息。將學生分組進行討論，讓他們思考該階段手頭應該掌握哪些資料，隨后逐一跟甲方交流。實際情況是每組的問題都不一樣，考慮的出發點也不同，或許自己沒有考慮到的別人考慮到了，那么學生自己就會互相取長補短。本環節培養的是明確目標和溝通能力。

四“定”：制定項目計劃。經過“激”“導”“演”這三個環節，學生對藝術設計的目的、內容和自己承擔的角色已經有了比較清晰的了解和定位，接下來就可以制定項目工作計劃，以項目為中心，提高學生綜合能力，實施項目活動。由學生自行制定詳細的工作計劃，教師指導并適時鼓勵。學生自己按照時間節點制定計劃，明確各階段應該完成哪些任務。教師對學生的計劃予以指導修正并鼓勵學生按照既定的計劃開展工作，培養學生精確準時的工作作風。

五“勘”：實地勘測任務。設計項目啟動前，需要設計師進行充分地實地調查與勘測，以便了解建筑空間的各種狀況和制約條件，如櫥窗展示的位置，空間尺度關系、空間圍合關系和流線關系等。仍以小組為單位，讓學生進入事先聯系好的場館進行勘測。實地勘測的作用不容小覷，作為教師要引導大家細心觀察，哪些物體容易遮擋視線、如何安排動線等問題。親身進入場館勘測學生會記得將環境因素考慮在內，才能累計實際經驗，設計才具可行性。本環節培養的是實地測量能力、細心的觀察能力、吃苦耐勞及團隊合作精神。

六“劃”：規劃設計方案。這是一個要求每個個體獨立完成的環節，要求在明確甲方意圖的情況下，按照實際地形和尺寸，繪制設計圖紙，包括平面圖紙、效果圖（角度若干）以及文字策劃文本。在這個環節，學生一定會出現問題，這時教師則給予個性指導。學生在設計過程中，要求教師時刻注意啟發學生如何完善他的作品。

七“施”：實施設計創作。在這期間，教師充分提供大家互相交流的空間。學生會互相學習，既能拓寬思路又能及時發現自身的問題。正如著名的心理學家皮亞杰提到的：知識不是通過學識傳授得到的，而是學生在一定的情景下，借助他人（包括教師和學生）的幫助，利用必要的W習資料，通過意義建構的方式而獲得[7]。學生經過相互討論明確思路后開始獨立進行藝術設計和創作。

八“查”：檢查完成情況。設計作品完成后，教師對學生的實施情況進行檢查，認定是否符合計劃中的實際要求，檢查他們三維空間的掌控能力、計算機繪圖技術的運用、平面表達能力、必要的材料選用和制作工藝技術知識的應用狀況。檢查后，教師將意見反饋給學生，督促其改進作品，以此培養其能力，促進其學以致用和系統思考。這里的能力是指對過去學到的知識的綜合運用能力，因為是獨立完成任務，任何一項較為薄弱的能力，相應的問題在此時就會自然顯現，學生應通過向教師提問和互相討論、查找資料等各種途徑解決，得到的答案和解決方法印象深刻，且與實際情況融會貫通。

九“評”：評價成果質量。項目完成后，聘請企業的專家共同參與，同教師一起擔任甲方的角色。讓“設計師”介紹自己的設計成果，在這個展示成果的環節，鍛煉學生的表達能力，同時讓學生互相吸取經驗，專家給予指導性評價，并和大家分享實戰型經驗，最終以競標的形式評出最成功的案例。教師則綜合學生各個過程的表現給學生打分。此環節培養的是表達能力、容忍挫折和堅強的心理。

四、項目教學法在展示設計中運用的成效與反思

（一）項目教學的成效

通過一學期的實踐，嘗試在課堂里引進真實的項目――為“維思戴克家居”公司做店面展示設計。課程以招投標的形式，讓每一個學生參與設計、參與投標，中標作品被公司采用，現已按照該學生的方案裝修完工并投入使用。學生在完成一個真實項目后，無論是任務的組織和實施能力，還是知識和技能的運用能力，都有很大程度的提高。并且學生已經體驗到將來工作中的任務，收獲了不少經驗，同時增強了自信。看到自己親手參與完成的維思戴克家居店面的實物，學生充滿自豪和成就感。

經歷這次教學改革，對本專業所有的在校學生作了一次調查問卷。相對傳統教學法而言，96%的學生更愿意接受項目教學法，大部分學生認為：一個個實實在在的項目比課堂練習更接近企業的要求。項目教學法和傳統教育方式相比，更能培養學生將知識和技能運用于實踐的能力。

從該專業畢業生情況來看，改革的成果顯而易見。調查顯示，畢業生認為對專業的自信使得他們成功地走向相關崗位，工作中的任務和學校的任務比較接近，因此很容易上手。據統計，畢業生的專業對口就業率從2010屆的81%上升到2013屆的86%，企業滿意率從2010屆的82.5%上升到2013屆的94.1%。用人單位反映：畢業生進入企業后，能很快進入狀態，用所學知識與技能投入到工作中，改變了以往設計作品天馬行空、不切實際的作風，能將環境因素、客戶要求等因素放在首位，在與客戶的交流中也能體現出自信與成熟；更可貴的是企業反映2013屆畢業生個人修養、團隊合作精神以及對專業的自主探究方面較以往有明顯提高。

（二）項目教學中教師角色的轉變

設計類課程要求學生有豐富的設計靈感和不盡相同的設計理念，按照原來的方式，學生的成果必將是教師灌輸下的“標準件”。在這種模式下，盡管看起來教師仿佛從以前的主導地位退居到了幕后，但實際上項目教學法對教師卻是提出了更高的要求，懂得反思自己的教學行為是教師成功實施項目教學的關鍵。

第一，教師必須根據教學目標，結合學生現有的知識與能力水平及實際教學資源，開發設計符合學生實際的教學項目。第二，在學生形成具體實施計劃過程中，教師始終要給予具體指導，并適時切入理論知識。第三，要想方設法營造學習氛圍，培養學生學習能力。這里包括根據學生自身特點和能力將其合理分組，培養學生人際交往、分工協作，增強團隊合作精神等社會能力；組織學生到現場或真實場景參觀等活動，調動他們實干的積極性。第四，注意培養學生的綜合素質，不以單一的成績定輸贏，確立多元的評價方式。培養學生吃苦耐勞、善于合作、良性競爭、獨立完成任務等良好品質。第五，建立良好的評價體系，包括在學生自我評價或在專家指導點評的基礎上，幫助學生對項目教學的目標、過程和效果進行反思；讓學生評價自己積極參與的行為表現，總結經驗；教師對學生的評價不能僅限于分數，因為項目教學的本身就是一種成功的體現。第六，項目教學的順利實施，要求教師要對相關企業運作、項目本身等專業知識相當熟練并具備相應的實踐經驗或應用技能，不但熟悉工作過程，還要了解相關工藝和技術的最新發展狀況，掌握與項目教學內容相關的第一手資料，不斷拓展自己的專業能力，進而不斷學習，充實、更新、乃至重構自己的知識結構。

總之，諸多的要求促使教師必須脫胎換骨，真正轉變思想，從中心角色中抽離出來，成為學生思考問題的啟發者，討論問題的交流者，成為學生成長的伙伴或顧問[8]。在項目教學的過程中，甚至在任何一個階段，教師都要不斷完成誘導者―指導者―引導者―評價者的角色轉化[9]。

參考文獻

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【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）16-0001-02

金融專業是經濟學類專業中最有生命力和活力的學科之一，主要培養綜合能力和適應性強的應用型人才。金融專業要求學生不僅要掌握經濟學的基本原理和方法，而且要熟練運用理論知識分析當前經濟、金融形勢，提出自己的觀點，并具有創新的勇氣和解決實際金融問題的能力。但中國高校培養的金融類畢業生雖具有扎實的專業理論，卻缺乏實際工作經驗。這體現了中國高校金融學教學普遍存在“重理論，輕實踐”，理論與實踐分離嚴重的問題。因此，探索金融學實踐教學的模式，反思中國金融實踐教學方面存在的問題已成為高等院校經濟學教學的一個重要課題。

一 中國高校金融實踐教學模式分析

1.案例分析實踐教學模式

在課堂教學中理論與實踐的結合多采用案例分析教學方法。案例教學是由授課教師圍繞教學目標，引導學生對經典案例進行分析、討論，加深對所學專業知識的理解，培養學生理論聯系實際，分析解決問題的能力。通過案例設計――案例展示――案例分析討論，用已有理論解釋現實經濟問題，又由現實經濟問題驗證已有理論，發現新的理論。對金融專業的大部分課程《商業銀行業務與經營》《貨幣銀行學》《國際金融》《投資銀行理論與實務》等，都可以采用在課堂教學時引入經典案例進行講解和討論，提升教學效果。盡管在案例討論部分教師可通過學生代表的發言來考查學生運用所學知識分析經濟現象和解決問題的能力，但由于課堂討論的時間有限，發表的學生只是個別代表，無法體現大多數學生對知識的掌握情況。另一方面，國內外金融形勢變化快，教師在使用案例時，存在案例陳舊，學生無興趣，這在一定程度上會影響金融實踐教學的質量。

2.模擬實驗實踐教學模式

在金融教學中引入實驗教學環節，可以彌補課堂教學存在的不足，能讓學生在實驗室模擬完成銀行、證券和保險等金融業務的仿真操作，提高學生學習的主動性，培養學生的動手能力，加強理論知識與專業實踐的銜接。目前，國內多數高校都根據金融專業的特點，初步建立了自己的校內模擬實驗室。如長江大學經濟學院的金融模擬實驗室能完成商業銀行交易業務、證券投資和外匯投資等模擬操作。但金融業務更新速度很快，業務流程、交易方式和管理規則不斷調整，學校由于資金限制，無法滿足實驗室同步更新，模擬教學環境與真實金融業務相差甚遠，缺乏市場靈活性，無法使學生真正了解市場，更不利于提高學生的職業技能。

3.社會實踐教學模式

由于銀行、證券公司和保險公司等金融企業是金融領域最活躍的組織，學生到這些金融機構進行社會實踐，一方面能幫助學生直接了解社會對金融人才的素質要求，有針對性地培養自己的業務能力，學校也能根據學生的實踐總結和企業的實踐評價，對金融實踐教學內容進行調整，培養符合社會需要的金融人才。另一方面，學生在金融企業接受的實踐技能訓練比在校內模擬實驗室的訓練更加真實，讓學生從事具體的金融工作，能加深對所學知識的理解和掌握，幫助他們發現理論與實踐的差別，有助于鍛煉和培養學生解決實際問題的能力。

以上三種教學模式對中國金融實踐教學的發展發揮了積極作用，為社會培養了一批批優秀的金融人才。但總的來說，金融實踐教學仍以案例分析教學和模擬實驗教學為主，教學內容比較簡單，教學效果有待提高；社會實踐教學不同程度地流于形式，金融部門出于信息保密，一般只讓學生參觀金融部門，看看業務流程，或從事一些打雜工作，遠未達到預期的實習效果。

二 中國高校金融專業實踐教學存在的問題

中國高等教育普遍存在著“重知識、輕能力，重理論、輕實踐”的弊病，實踐教學被認為是理論教學的附屬品，可有可無。主要表現在：實踐教學經費不足，實驗室配套設施不到位，管理不嚴格，極度缺乏為學生提供校外實踐教學的基地，這不利于學生專業技能和綜合素質的培養。同時，高校教師普遍存在理論知識豐富，缺乏行業從業經驗，因此教師的實踐能力較弱，這也嚴重制約了金融專業校外實踐教學質量的提高。

2.金融企業參與積極性不高

銀行、證券及保險公司等金融機構提供的都是資金融通和信息中介服務，業務的保密性強、服務質量要求較高，由于學生對業務不熟，效率低下，企業從經濟效益角度考慮，對于接待和配合高校學生校外實習的積極性不高。有些金融企業即使同意提供學生實習崗位，一般也不讓實習學生介入實際工作，能夠直接接觸或者頂崗實習的機會較少，往往只是允許學生參觀業務流程或安排簡單的打雜工作，社會實踐活動失去意義。

3.金融實踐教學方法創新不足

金融教學中，很多課程具有很強的實務操作性，如證券投資、外匯交易、期貨買賣等，但由于校內模擬實驗室的現代化教學條件不足，校外實踐基地建設緩慢，大多數課程仍是“紙上談兵”，學生只具有理論，缺乏操作水平和職業技能的強化訓練，這與金融機構對金融人才的職業要求是不相符合的，學生畢業后很難迅速適應工作崗位的要求。

4.金融實踐教學效果不佳

許多高校都會安排學生在畢業前到金融企業實習，通過實踐使學生參與具體的金融業務，加深對理論知識的理解，增強學生的職業素養，提高分析問題和解決問題的能力。教師根據學生的實踐活動，反思對教學內容和教學方法的改革，提高教學質量。但認真在實習單位積極完成實習任務的學生并不多，有的學生忙于準備考研或出國，有的四處找工作，不愿意主動地參與實習。有的學生即使參加實習工作，看到實習管理不嚴，無故缺勤；在實習中遇到問題，也不愿意虛心請教。同時，金融企業出于經濟效益考慮，也只安排學生進行參觀或簡單操作。這些原因導致高校金融專業校外實踐活動流于形式，實習效果差，而缺乏管理和監管，又進一步加劇了金融實踐教學的低水平發展。

三 完善中國高校金融專業實踐教學體系的措施

1.更新觀念，加強校企合作

學校應改變以前“重理論輕實踐”的觀念，樹立以實踐教學為核心，以就業為導向的教學理念，把實踐育人工作擺在人才培養的重要位置，納入學校教學計劃，系統設計實踐教學體系，規定相應的學時學分，除了安排校內實驗課程外，要合理增加社會實踐課時，推動實踐教學的發展。另外，金融企業應更新觀念，積極主動地協助學校開展各類金融實踐教學活動，完成金融類人才的培養任務，提高學生就業能力。對積極支持學生校外實踐教學的金融機構，政府應給予相應的鼓勵或優惠政策；對實踐活動中的資金短缺問題，政府應給予資金支持。

2.創新實踐教學方法，開拓多樣化的實踐教學途徑

可以通過多種教學方法，將實踐教學貫穿于課堂內外。首先，可以利用多媒體教學資料和電子資源，引入新的金融交易平臺和操作軟件，使金融實驗室能滿足證券、期貨、外匯和保險等課程的實務操作需要，為學生提供全真的職業環境和業務操作流程，努力提高學生的職業專項技能和職業素養。其次，開展豐富多彩的課外實踐活動，培養學生實踐能力與創新精神和發展學生個人興趣。如長江大學經濟學院每年會定期舉辦金融專業基本功大賽、股評大賽，聘請行業專家現場指導，提高學生在金融投資方面的實戰經驗。最后，推行課證融合，優化實踐教學內容。金融行業實行嚴格的從業資格準入制度，金融系在課程設置和教學內容上推行課證融合，既能在實踐教學環節加強對理論知識的理解，又能提高學生獲得資格證的比例。

3.拓展實踐教學基地，加強實踐教學師資力量

由于金融機構對自身經營狀況具有較高的保密意識，實習學生接觸介入具體金融業務的難度較大。對此，學校應積極主動地與各類金融企業聯系，積極探索與區域金融機構合作的有效方法。一方面可以靈活選擇實踐教學基地，除了與銀行、證券、保險和基金公司建立合作關系外，還可以選擇財務公司、中小企業信貸公司、汽車租賃公司等金融中介公司。另一方面，學校與金融機構的合作可采取雙向交流的方式，鼓勵專任教師定期到金融機構進行技能培訓或參與金融產品開發，培養“雙師型”教師，增強實踐教學的師資力量。同時，金融企業的管理人員、技術人員也可以客座教授、兼課教師的身份直接參與到課堂教學與學生分享他們豐富的實戰經驗和投資心得。通過這種合作，既可以讓學生更直接地了解金融企業以及金融人才的技能要求，也能加強實踐師資隊伍的力量。

4.完善實踐教學的管理和效果評估

實踐教學的管理規定包括課程的實訓大綱、實訓手冊，以及各項專項技能的操作要求和考核標準。每次實踐教學結束，學生都應上交規范的實習報告或實結，并由專業指導教師評定成績做好記載，按照實踐教學課時占總學時的比例計入課程成績。為了不讓實踐教學流于形式，應對實踐教學的每個環節制定細致的標準，以加強對學生綜合實踐能力的考評。因此，實踐教學效果的評價包括實習部門意見、指導教師評語以及學生自評在內的三級評價體系，通過實習單位、指導教師以及學生反饋的實踐教學信息，不斷改進實踐教學方法，提高實踐教學質量。

參考文獻

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為此，建立一個能適應社會快速變化發展的終身教育體系，不僅是時代的要求，也是教育發展不可推卸的責任[1]。2010年，我國《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2010-2020）》提出要建設學習型社會，要構建開放靈活的終身教育體系。遠程教育作為高等教育大眾化的參與者、終身教育體系的依托者，其最根本的任務在于推動高等教育大眾化的進程，適應國家經濟結構調整的需要，促進終身教育體系的構建，培養高、中、低各種層次的人才，滿足社會多樣化、全方位的需求，從而推動經濟的發展[2]。為此，遠程教育的質量觀應該與終身教育的質量觀達到同一和一致。從時間上看“遠程教育與終身教育的出現是同一的”這種時間上的一致決不是偶然的，它表明網絡教育與終身教育都是適應同一時代的要求而出現的。而終身教育的質量觀中非常重要的一個特點就是它的多樣性。由于遠程教育本身的特點，它的確比其他的教育形式更加能夠滿足終身教育所要求的“任何地方、任何人、任何時間、任何需要”等特點，而這也恰恰是發揮遠程教育優勢的地方，是體現遠程教育質量觀特點的地方[3]。

樹立正確的遠程教育質量觀，是全面提高遠程教育質量的前提。遠程教育是我國繼續教育中的重要組成部分，是終身教育體系構建的重要途徑，要真正實現為中華民族的全面振興做出更大貢獻的宏偉目標，就必須根據社會進步的客觀需要，不斷研究教育質量問題，確立符合時代要求的質量觀念，努力建設新的質量指標體系，全面提高教育質量和辦學效益[4]。

二、典型教育質量觀梳理分析

（一）我國高等教育質量觀

人才的培養，不可能脫離社會，離不開對社會發展的適應。人才的培養，主要通過高校實施。而人才培養的最終目的，是為了促進學生知識、能力的提升。為此，綜合國內有關論述，大體可以將高等教育質量觀分為3類。

1．基于社會視角的質量觀

基于社會視角的質量觀，重在從社會需求的角度出發，探討高等教育質量，突出表現為發展質量觀、階段論質量觀和多樣化質量觀3種。

（1）發展質量觀。該質量關強調社會是不斷發展的，相應高等教育的質量標準也要隨著時代的變化而變化，主要觀點有[5][6]：a.發展是質量的前提，達到一定數量才能談質量；b.要針對不同時期的發展主題梳理正確的質量觀，兼顧質與量的同時，要有所側重；c.要以發展的眼光看待質量問題，通過發展解決高等教育質量問題；d.強調質量的漸進，只要不斷提高、不斷發展，就是質量。

（2）階段論質量觀。該質量關強調在高等教育發展的不同階段，由于高等教育服務的重點不同，質量觀也就不同。階段論質量觀在本質上與發展質量觀類似，可看作是發展質量觀部分內容的具體化，其基本分析框架是馬丁•特羅的高等教育三個階段的發展理論，即精英高等教育、普及高等教育和大眾高等教育，并強調在不同時期，三個階段的質量觀是可以并存的[7]。

（3）多樣化質量觀。該質量觀可看作是階段論質量觀的現狀描述，它強調我國當前正處于高等教育大眾化階段，應當是精英高等教育質量觀、大眾高等教育質量觀等多樣化質量觀并存，強調不同類型的高等教育分擔著不同的任務和使命，發揮著獨特的重要作用[8]。

2．基于院校視角的質量觀

基于院校視角的質量觀，重在從院校的職能及其提供的產品、服務的角度出發，探討高等教育質量，突出表現為目標論質量觀、學術質量觀、服務質量觀、需要論質量觀、產品質量觀、適應論質量觀和全面質量觀7種。

（1）目標論質量觀。強調只要達到高等教育目標，就是一種質量。其核心思想有：a.質量指與預定的規格和標準相一致。它源于生產性企業中的質量控制，預定的規格和標準是測量和控制質量的基礎，也是產品和服務的質量體現。b.質量是指適合目的，判斷質量的尺度就是看是否符合了開始規定的目的。c.質量指圓滿完成院校目標。這是“適合目的”的質量描述在院校層次上的具體應用。高質量的院校往往明確地確定了自己的使命或目標并有效地完成了這些目標。d.質量是指目標的有效性。目標的有效性是指其培養的人對社會是否是有用的[9]。

（2）學術質量觀認為，大學是“學術殿堂”，應該主要從事基礎性學術研究，培養具有較高學術水平的人才，是國家與社會的主要學術中心。學術質量觀過分強調教育內在對學術的追求，而忽視了教育外在對社會需要的滿足[10]。

（3）服務質量觀認為，高等教育服務是一種準公共服務，具有個人受益和社會受益的雙重屬性，因此，高等教育需求主體既包括社會經濟各部門，也包括個人及家庭，盡管這些不同主體對教育的需求是不一樣的，他們對教育質量的評價標準和尺度也不盡相同，但有一點是共同的，即他們都是根據對教育服務質量的預期與體驗的對比來評價高等教育質量[11]。

（4）需要論質量觀與服務質量觀類似，認為質量指滿足消費者明確的和潛在的需要。高等教育質量標準主要體現在所提供的產品和服務滿足個人和社會需要的程度上[12]。

（5）適應論質量強調質量的本質屬性是適應性，具體可分為內適性質量觀、外適性質量觀和個適性質量觀。內適性質量觀將質量判斷的標準建立在對學生學習質量的判斷的基礎上，是不少教育團體和教師的教育質量觀，如升學率是反映內適應質量的一個重要指標。外適性質量就是滿足國家、社會、家庭等教育顧客的需要的程度，它以外部需求界定質量并據此規劃教育系統和活動，以外部滿足作為衡量質量水平的標準。個適性質量觀要求以學生個體的認知、情感、興趣、特長等方面的發展作為判斷教育質量的依據，強調學生作為個體的人所具有的自由與獨特性、整體性、自我指導性[13]。

（6）產品質量觀認為，高等教育就其行為來講是一種特殊的社會生產活動，生產著特殊的教育產品，包括高校提供的服務和學生產品，即學生體力、智力、技能等增加的部分。產品質量觀以產品質量理論為基礎，把高等教育質量與高校提供的產品和服務聯系在一起，將產品（培養的學生）的優劣與服務的好壞作為衡量的標準，其質量標準分為三個層次：a.教育行為首先要符合教育的基本規律；b.教育產品必須滿足規定或潛在的需要，這種需要的主體是社會，它是學生產品的消費者；c.教育產品的具體指標表現為學生的德、智、體、美等標準[14]。產品質量觀在質量標準層次上與適應論質量觀是類似的。

（7）全面質量觀。

該質量觀綜合了高等教育質量的多種解說，要求以全面的觀點，用全方位的維度去評價高等教育的優劣高下，著眼于高等教育整體水平，從以下幾個維度來衡量教育質量：a.教育目標的質量———目標的合理性，高等學校培養目標與辦學層次的一致性；b.教育過程的質量———包括專業與課程的質量，教學秩序、教學環節的實施水平，師資隊伍的合理結構，高等學校管理人員的素養與管理水平；c.教育制度的質量———高等教育制度的先進性與科學性，管理機構的精干高效，符合高等教育發展的規律；d.教育設施的質量———高等學校校舍、設施的齊備與先進，教育教學手段的現代化程度；e.教育產品的質量———高等學校畢業生在思想品德、專門知識與技能、科學方法與能力、綜合文化修養等方面達到的水平以及高等學校培養的人才在經濟社會生活中所起的作用[15]。除了人才培養質量外，它對科學發展、文化進步、社區和職業生活的貢獻等也都是衡量質量標準的幾個方面。

3．基于學生視角的質量觀

基于學生視角的質量觀主要從學生知識、能力素質的角度出發，探討高等教育質量，突出表現為知識質量觀、能力質量觀和全面素質教育質量觀等。知識質量觀以學生掌握理論知識的深度、廣度及學科理論知識的系統性和完整性來衡量教育質量。知識質量觀在人們的思想中根深蒂固，“知識就是力量”和“學而優則仕”是其生動的體現[16]。能力質量觀源自對“知識質量觀”的反思。20世紀80年代中期，由于用人部門不斷反映大學生能力低，而西方教育理論強調能力培養的重要性，教育界反思只重知識灌輸、忽視能力培養的不當，大力提倡加強能力的培養。在發展過程中，能力質量觀又有任務本位能力觀、整體主義能力觀和整合能力觀的區別。整合能力觀是對前兩種能力觀的折衷，認為能力是個體的一般素質及其在職業任務中的操作表現二者之間的整合，并把能力理解為有不同的層次或水平的差異[17]。

全面素質教育質量觀認為，只注重知識、能力的培養，而忽略大學生非智力因素———思想品德、心理素質、身體素質的成長，不符合全面發展的教育目的，也不利于個人在現代社會中的可持續發展。因此，必須轉變只強調知識的傳統學術質量觀和只注重能力的質量觀，強調知識、能力等智力因素和非智力因素融為一體的全面素質教育質量觀，使科學教育與人文精神相結合，培養高科技與高素質的專門人才[18]。

（二）國外高等教育質量觀

國內的各種高等教育質量觀一定程度上是對國外高等教育質量觀的引進和本土化，因此許多的國外高等教育質量觀與前文介紹的高等教育質量觀在內涵上是一致的。總體來說，國外高等教育質量觀主要包括管理的質量觀、學術的質量觀和效益的質量觀3大類。其中，國外管理質量觀中如“質量就是符合標準”“質量就是符合目標”[19]等，學術質量觀中如“質量就是知識轉化”與“質量就是能力提升”“質量就是卓越”[20]等在前文已有闡述，下文主要對國外效益質量觀進行介紹。

1．質量就是物有所值

質量是物有所值的觀點就是績效的質量觀，它認為充分發揮了所投入資金的效益才是高質量的教育，即以最少的投入獲得了最大的收益就是高質量。

這是從政府角度出發，受效益原則影響的一種質量觀，與上世紀六、七十年代西方主要發達國家加大高教投資力度有密切聯系[21]。也正是受這一質量觀的影響，西方國家質量標準的制定者在逐漸變化，投資者成為了高教質量標準的制訂者，高等教育變得和企業越來越相似了。

2．質量就是價值增值

“質量就是價值增值”與前文提及的發展質量觀的觀點有些類似，只是它主要從學生角度出發看待教育質量問題。這一觀點認為，學生入學前和畢業時的能力和知識的比較，就是其對高教投資的價值增值部分。這一部分越大表明高校質量越高，反之亦然。依據這一觀點，學生個體成為了判斷高校辦學質量的主體，他們將根據自己的發展對所接受的高教質量做出不同的判斷[22]。

如果學生在進入高校之前和接受完高等教育之后的成就、行為等可以測量的話，那么這兩者的變化越大，價值增殖就越多，高等教育的質量也就越好。美國社會學家馬丁•特羅認為：如果成功的標準是價值增殖，那么學校愿意招收學術水平較低的學生而不是較高的學生，因為要提高那些低起點學生的水平比高起點學生的水平更加容易。有學者認為，這個觀點實際上促成了開放招生的原則，指出了向大眾化高等教育轉變的重要性[23]。

（三）國內外遠程教育質量觀

國外少有專門針對遠程教育質量觀的描述，對質量觀的探討突出表現在遠程教育質量保證的研究文獻中。總的來說，有以下幾種觀點：（1）質量就是產出，認為質量就是學校畢業學生的數量；（2）質量就是目標達到的程度（FitnessforPurpose），即鑒別學生需求，并制定計劃、措施以滿足需求；（3）質量就是遠程教育畢業生能夠與傳統大學畢業生相競爭程度；（4）質量是對學生發展有價值，并認為質量保證的中心環節在于學習過程；（5）質量就是培養獨立的學習者；（6）質量是學生的自我責任，主張質量好壞是學生自己的責任[24]。我國早期關于遠程教育質量觀存在兩種傾向，一種主張是，遠程教育作為大眾化高等教育的一種特殊形態，應該獨樹一幟，建立另一種新型的質量觀。另一種主張是，同一所大學的校外遠程教育與校內教育應該實行相同的教育質量標準，避免另眼相看[25]。針對上述兩種傾向，國內遠程教育領域對此進行研究，認為遠程教育質量觀應該有別于傳統高等教育，但不應該獨樹一幟。

首先，認為應該有別于傳統高等教育質量觀，是因為遠程教育與傳統高等教育在教育目的、教育對象、教育制度、教學模式等方面存在差異[26]。此外，根據國外如澳大利亞遠程教育經驗，遠程教育要取得與傳統高等教育一樣的質量，遠程教育院校要在招生條件、課程設置、試卷水平、學歷學位授予等方面與面授教育保持一致，而且應該在許多方面都做出調整：招生規模保持適度、高質量的遠程教育課程和學習材料、完善的學習支持服務、專職教師水平和工作量以及遠程教育學院和其他學院地位待遇相同等。目前上述調整中有些因素很難實現，因此遠程教育達不到傳統高等教育的質量水平，不能適用相同的質量觀。

其次，認為遠程教育質量不應該獨樹一幟，其原因是兩者有多方面共性，如：（1）在教育目標上，兩者都是以教育產出和服務滿足國家和地區的社會經濟、政治、文化等各方面發展對專業人才培養、勞動力培訓和提高全民族素質的需要；（2）在教學法上，遠程教育也可以通過信息技術手段實施傳統面授教育的講授法、討論法、發現教學法、問題教學法、范例教學法等；（3）在師生交互上，遠程教育可以通過視音頻會議系統等各種實時交互工具等，實現與面授教育相同的實時、同步的雙向交互；（4）在教學組織形式上，遠程教育也可實施傳統教育的班級教學、分組教學、開放式教學等。

上述共性決定了遠程教育和高等教育在質量方面有比較的可能，是遠程教育質量可以與面授教育質量保持一致的理論和事實依據[27]。

在上述共識的基礎上，借鑒國外開放大學有關質量理解、質量評價和質量保證經驗，經過30多年發展，我國遠程教育主要形成了以下三方面的質量觀：

1．多樣化的質量觀

多樣化的質量觀強調從遠程教育機構自身的目標定位出發，體現自身辦學特色。其目標定位主要有三方面：（1）遠程教育機構是高等教育大眾化的參與者和承擔者，要面向高中水平學習者提供學歷教育，其質量要求與傳統高校相一致；（2）遠程教育還要適應社會經濟結構調整，要面向在職成人培養應用型人才，其質量要體現“能力要求”，適應多樣化工作崗位需要；（3）遠程教育作為終身教育體系的構建者，需要面向更加廣泛的、多層次、多樣化的群體，其質量要體現在受教育者本身的“滿意度”上[28]。統一性的質量觀在一定程度上可看作是對多樣化質量觀的補充，它認為，遠程教育質量多樣化的同時，還應當制定一個相對統一的標準。統一性質量觀有以下基本原則：（1）質量第一原則，質量是遠程教育的生命線，必須把提高教育質量作為辦學的根本；（2）明確目標原則，樹立遠程教育目標原則，必須明確現代遠程教育的培養目標與規格；（3）辯證統一原則，樹立正確的現代遠程教育質量觀，用辯證統一的思想原則去處理質量觀中一些較復雜的思想認識問題，如統一性質量觀與多樣性質量觀、與特色性質量觀的關系。

2．服務質量觀

遠程教育服務質量觀認為遠程教育質量即遠程教育服務質量，是反映遠程教育機構或院校提供的遠程教育服務滿足受益者（學習者個人、家庭、企業、社會等）明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。由此觀點，遠程教育服務是一個過程，而不是終了的有形產品，服務過程與服務效果一同構成了遠程教育服務質量的兩個側面。因此，遠程教育的質量分為過程質量和結果質量[29]。其中，過程質量包括服務的提供，學習環境的設計、開發與維護，學習資源的設計、開發與傳遞。結果質量包括服務、學習環境、學習資源所產生的效能。結果質量需要在學生畢業后由用人單位做出評價，評價周期長，且受多方因素影響，難以實施和保證其科學性。因此，遠程教育質量保證的重點在過程質量，且過程質量的改善也必然有助于結果質量的提高[30]。由此可見，從質量保證的角度來看，遠程教育服務質量觀實際上是一種過程質量觀。

3．全面多元的質量觀

全面多元的質量觀在高等教育全面質量管理觀的啟示下，強調對遠程教育質量進行全面的理解，相應建立多元的質量標準。全面質量觀是對多樣化質量觀、過程質量觀的綜合。全面多元的質量觀包含多個層次：（1）需求滿足層次，要滿足社會、政治、經濟、文化發展需求，滿足個人發展需求，以及機構自身發展的需求；（2）培養目標層次，培養目標是社會、個人和遠程教育機構需求的具體反映，要建立培養目標并判斷目標是否有效實現；（3）質量標準層次，強調質量標準是進行質量過程管理和目標管理的準繩和基礎，要建立有效的評估標準和指標體系，并對遠程教育機構進行質量排名等；（4）動態變化層次，強調根據不同歷史時期、不同階段的社會、個人需求，動態調整培養目標與質量標準[31]。綜上所述，在高等教育質量觀中，我國高等教育質量觀：（1）基于社會視角的質量觀，重在強調社會需求的導向作用，有利于對高等教育質量的理解；（2）基于學生視角的質量觀，重在強調人才產品的質量，可為教育機構在結果質量方面提供有益參考；（3）基于院校視角的質量觀，從學術質量觀、服務質量觀、需要論質量觀、適應論質量觀到產品質量觀，其發展體現了一個對院校職能認識逐步全面，對質量標準層次和內容愈加清晰的過程。其中，學術質量觀過于重視學術；服務質量觀和需要論質量觀主觀感受性較強，難以形成可操作的質量標準；全面質量觀內容全面但涵蓋面太廣，可操作性弱，相比而言，適應論質量觀層次更加清晰，目標論質量觀、產品質量觀基于產業、企業中的產品質量理論，其質量標準具有很強的可操作性，可為遠程教育質量觀提供重要參考。

國外高等教育質量觀中，效益質量觀正是遠程教育自身的特點與優勢所在，值得借鑒。在遠程教育質量觀中，我國遠程教育多樣化質量觀是對高等教育質量觀的沿用，沒有體現自身的特征。服務質量觀實質是過程質量觀，強調過程、強調服務，但對于結果質量（學生產品）重視不夠。全面質量觀的層次較多，但需要做進一步梳理，以具備可操作性。國外遠程教育質量觀體現了遠程教育自身的特性，如強調規模、強調與傳統大學畢業生的對比、強調學習者獨立性的培養等，值得借鑒。綜合上述各類質量觀來看，質量觀的立足點有三個方面：社會發展需求，機構發展需求和個人發展需求。質量觀的內容同樣主要有三個方面：對質量的哲學角度的理念追求，對質量的物質角度的產品界定，以及對質量的經濟角度的效益衡量。

三、樹立遠程教育新的質量觀

（一）終身教育體系下遠程教育的多元化趨勢

從終身教育體系構建來看，學校教育是終身教育體系的主干，而面向成人學習者的繼續教育是終身教育體系的主體。雖然學校教育依然是終身教育體系的重要組成部分，但成人教育囊括了終身教育體系中除嬰幼兒、青少年的學校教育和家庭教育外的其它教育內容。從教育對象看，成人教育的對象（成人）構成了終身教育對象的主體；從教育時間來看，成人期接受教育的時間跨度最長；從教育的空間來看，成人教育活動空間最為廣闊；從獲取知識的比重來看，90%-95%的知識是在成人期接受的教育（包括自學）中取得的；從教育載體來看，各級各類成人教育機構和社區教育機構是終身教育的主要載體[32]。

因此，由于成人學習者及其繼續教育需求的多樣性，構建完備的終身教育體系，必然要求教育多元化發展。我國最早于1953年創辦函授大學和夜大學[33]，1985年我國成人高等教育人數達到139.84萬人[34]，1988年國家教委《成人高等學校設置的暫行規定》，當中指出“成人高等學校，是指以在職在業者為主要培養對象的教育學院（含成人教育學院）、管理干部學院、職工高等學校、農民高等學校及獨立設置的業余大學、函授學院。中央和地方廣播電視大學以及高等教育自學考試機構的設置和管理，另按國家其他有關規定執行。”明確規定了我國成人高校的主要組成部分。此后，1998年8月29日公布的《中華人民共和國高等教育法》第六條規定：“國家根據經濟建設和社會發展需要，……采取多種形式積極發展高等教育事業”，“高等學校是指……，包括高等職業學校和成人高等學校”，進一步從法律上確定了高等教育多元化發展的依據。遠程教育是繼續教育的重要形式，是構建終身教育體系的重要支柱，在新的歷史時期，多元化發展是遠程教育的必然選擇。2007年，黨的十七大報告提出要“發展遠程教育和繼續教育，建設全民學習、終身學習的學習型社會”。2010年，我國《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2010-2020）》提出，“到2020年，基本實現教育現代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國行列。”并提出要“構建體系完備的終身教育”。遠程教育要適應社會大眾多樣化終身學習需要，就必須要為廣大學習者提供多樣化、個性化、優質、低成本的教育服務，滿足個人對知識、能力提升和學習愉悅體驗等的需求，滿足社會對多類型、多層次人才和教育成本效益的需求。

多元化的教育，相應需要建立多元化的質量觀。對此，我國高等教育著名學者潘懋元教授在他的論文和演講中進行了深刻的論述，他提出，不能用全日制普通高等教育（這是傳統精英教育的主體）的準則來規范成人高等教育；不能用課堂教學的準則來規范各種遠程教育；不能用精英教育的培養目標與規格、學術取向與標準、課程選擇與組織、教學方式與方法、辦學體制與管理體制等來規范大眾化高等教育。對于快速增長的多種形式的非精英高等教育，就應從傳統的精英教育思想中解放出來，轉變為大眾化教育思想，包括教育價值觀、人才觀、教育質量觀的轉變。其中核心問題是教育質量觀的轉變[35][36]。

（二）建立系統的、多樣化的遠程教育質量觀

結合上述典型教育質量觀分析和終身教育體系下遠程教育多元化發展趨勢，遠程教育應當從理念、辦學和效益三層次出發，立足機構、個人、社會三方面需求，建立新的、系統的、多樣化的質量觀。

1．發展質量觀

發展質量觀側重于理念、定位層面，強調立足現狀，從發展的角度看待遠程教育質量，制定質量目標。發展質量觀主要體現在三方面：

（1）根據發展戰略制定質量目標。根據不同歷史時期社會、個人、機構需要，根據教育市場制定發展戰略，樹立正確的質量觀，并有所側重。在高等教育普及化、大眾化階段，遠程教育側重于學歷高等教育，在質量上強調學歷教育的學生規模與結構，以及與普通高等教育質量的可比性。在當前終身教育體系構建和學習型社會建設階段，遠程教育側重于多樣化的非學歷繼續教育服務，如社區教育、老年教育等，在質量上不僅強調繼續教育規模，更強調學習者的結構，強調服務內容的多樣化、個性化。

（2）強調質量的漸進。在現階段，遠程教育要承擔學習型社會建設的重大歷史使命，要適應全民大規模的終身學習需要，因此，對于個人，只要通過接受遠程教育能夠提高學習興趣、增強學習愉悅感，或進一步獲得知識、能力、素質的提升，就是有質量。對于社會，只要能夠擴大受教育機會，或進一步推進終身教育體系構建和學習型社會建設，就是有質量。對于機構自身，通過創設優質學習環境、提供優質教育服務，只要能夠支持和吸引大規模學習者參與學習，或進一步提高學習者學習興趣，進一步提升學習者知識、能力、素質，就是有質量。（3）要以發展的眼光看待質量問題。遠程教育的質量是不斷提升的，現階段的遠程教育質量，如在學歷教育方面也許難以建立與普通高校相同的質量標準，但長遠來看其質量必然是可比的，在可比的基礎上，逐漸實現學分互認，為終身學習“立交橋”的搭建提供基礎。

2．產品質量觀

產品質量觀側重于辦學層面，強調結合產品質量理論，完善、落實教育教學各個環節，優化教育服務，使最終產品達到預期目標，有效保證教育質量。對于個人，產品質量表現為達到體力、智力、技能等預期標準。對于機構，產品質量表現為教育（服務）行為符合教育的基本規律，學生產品合格率（如及格率）高。對于社會，產品質量表現為其學生產品滿足了社會潛在的、多樣化的人力需求。遠程教育的產品包括遠程教育機構提供的服務和學生產品（學生體力、智力、技能等提升的部分），相應地，產品質量包括過程質量和結果質量。過程質量包含兩方面內容，一是學習環境的設計、開發與維護，學習資源的設計、開發與傳遞；二是教學（含評價）、管理、學習支持服務、科研等各環節的組織實施。結果質量包含兩方面內容，一是根據個人、社會多樣化需求而制定的有關學習者體力、智力、技能等的預期培養目標，二是學習者體力、智力、技能獲得提升的部分（價值增值）。在學歷教育的結果質量方面，遠程教育領域有一種尚未得到佐證的看法：遠程教育的預期培養目標可能低于普通高等教育，但遠程教育和普通高等教育在學習者價值增值部分是可比的，甚至是優于普通高等教育的。如學歷教育方面，遠程教育開放入學的多數高考失利者，與普通高等教育擇優錄取的少數高考精英人群，在接受教育后，他們之間的差距在不斷縮小。

3．效益質量觀

效益質量觀側重于經濟層面，強調遠程教育能夠充分利用不斷進步的技術，提高教育的效率和質量，降低教育成本。對于個人，效益質量表現為可進入、可支付，即不同類型、不同層次的學習者都能夠有機會接受并有能力支付自己的學習。

對于遠程教育機構，效益質量表現為規模效益，即固定成本高（教育信息化基礎設施等的投入）、可變成本低（增加一個學生的額外支出），隨著學生規模擴大，生均成本將逐漸降低。對于社會，效益質量表現為“多快好省”[37]，即能夠充分利用技術，面向全體社會成員，實現教育資源的優化配置，避免重復建設，提高教育質量，促進教育公平，投入小、效益大、見效快，推進學習型社會形成和人力資源強國建設。2010年我國頒布實施的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》，明確提出要“大力發展遠程教育”“辦好開放大學”，這是我國政府基于學習型社會形成和終身教育體系建設而提出的重大戰略舉措。2011年5月26日，教育部黨組會議原則通過了中央廣播電視大學提出的《國家開放大學建設方案》（以下簡稱“《方案》”）[38]。

為適應國家經濟社會發展需要，促進終身教育體系建設，促進全民學習、終身學習的學習型社會形成，《方案》將“多樣化”“質量”等作為國家開放大學的核心理念，強調“為不同學習主體提供不同層次、不同形式和不同類型的教育服務”“質量是開放大學生存和發展的生命線，通過現代信息技術手段，整合社會優質教育資源，聘請一流教師，建設一流課程，加強過程保證，不斷提高人才培養、培訓、科研和服務質量，形成質量品牌”，以及提出要“推進網絡平臺與優質教學資源的共建共享，提高質量，擴大規模，降低成本。”這些都是發展質量觀、產品質量觀、效益質量觀的集中體現。

四、遠程教育的質量保證

多樣化教育質量觀并不是單純地根據個人、社會的多樣化需求，強調特色，擴大質量差異。1998年在巴黎舉行的首屆“世界高等教育會議”通過了《21世紀高等教育：展望與行動》（HigherEducationintheTwenty-firstCentury:VisionandAction）的世界宣言，其中第11條提出：“高等教育的質量是一個多層面的概念，包括了高等教育所有的功能和活動”，要“考慮多樣化和避免用一個統一的尺度來衡量”高等教育的質量，但同時也提出“內部自我評估與外部國內、國際獨立專家評估對于質量提高十分關鍵”“應建立獨立的國家評估機構和確定國際公認的可比較的質量標準（ComparativeStandardsofQuality）”[39]。這對我們新的遠程教育質量觀的落實具有重要啟示：仍需進行有效的質量保證，建立相對統一的質量標準，并進行質量監控和認證。

（一）質量標準

有研究者提出，高等教育質量標準的構建要“將高等教育的全部功能和任務都納入到質量標準的架構中，構建涵蓋高等教育全部功能和任務的系統性質量標準”[40]。然而在實際操作過程中，針對各方面制定全面的質量標準，一是難度大，二是不具備可操作性。根據系統科學的理論[41]，應當把握影響質量的核心要素，形成科學、可行的質量標準體系。影響質量的要素在遠程教育質量保證中有很好的體現。如英國開放大學的質量保證體系包括四項基本要素：高質量的多種媒體課程學習材料，為學生提供各類學習支助服務，良好的教學管理，扎實的研究基礎[42]。有研究者參考國外遠程教育質量保證的相關研究成果，將遠程教育質量保證分為5個維度：教育系統設計、遠程教育課程的設計與審核、課程的發送、學習者支持、學生的評價[43]。

有研究者提出網絡遠程教育質量保證體系共同的基本要素主要包括：遠程教育的資源設計、開發與發送及其評估，遠程教育的學生學習支持服務，遠程教育的雙向通信交互，遠程教育的寬進嚴出政策及其落實（課程考核與學生學業評價），遠程教育管理，遠程教師的專業發展與培訓，遠程教育研究，遠程教育的基礎設施建設，遠程教育的財政支持和經費保證[44]。也有研究者通過總結廣播電視大學質量保證實踐成果，提出了教育教學質量標準的五個維度：教學資源、教學過程、學習支持服務、教學（教務）管理、教學條件保障[45]。我國遠程教育一直沒有形成質量標準體系，其建立難度可見一斑。限于篇幅，本文以新的遠程教育質量觀為指導，結合遠程教育實踐，對上述已有研究所提出的質量保證要素進行梳理和補充，初步提出以下質量標準框架，如右側表所示。右側表中，一級欄目的確立主要依據新的遠程教育質量觀。發展的質量觀關注于抽象的理念層次，難以建立相應的質量標準。產品質量觀分為兩部分，一是遠程教育機構所提供服務的質量，對應為服務（過程）質量標準；二是學生產品，對應為學生（產品）質量標準。效益質量觀則直接對應為效益質量標準。二級欄目和三級欄目是對現有質量保證體系要素研究的系統梳理。

1．服務質量標準

服務過程質量標準分為教學教務管理、學習環境、學習資源、學習支持服務和教學條件保障5部分。其中，學習環境、學習資源是為學習者提供學習支持服務的前提條件。教學教務管理、教學過程實施旨在按照學校教學規律，對教學工作進行周密的計劃和組織，以保證教學活動達到既定目標，其中前者關注于學歷專業、非學歷項目層次，后者關注于課程層次。學習支持服務是幫助學習者完成學業的重要保障。從廣義或理論上來看，學習支持服務涵蓋大部分的遠程教育服務內容，包括學習資源、教學組織服務、人員服務和設施服務[46]，因此，對廣義學習支持服務制定標準不可行。上表中是狹義的學習支持服務，也即圍繞教學活動提供的，涉及到教學教務管理、技術等部門人員以及教師等為學習者提供全方位的支持服務。由于教學教務管理、教學過程實施是為學習者提供支持服務最多、最實質的部分，學習支持服務與二者密不可分、難以割裂，因此上頁表中沒有將學習支持服務單列為二級欄目。教學條件保障在一定程度上與遠程教育質量間接相關，而與教學教務管理、學習環境建設、學習資源建設、學習支持服務、教學過程實施等直接相關，主要有政策支持、經費投入、科學研究等。

2．學生質量標準

對于學生質量標準，中央廣播電視大學進行了有關實踐探索。在“中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點”項目總結性評估前，中央電大為檢測試點取得的效果，對電大畢業生進行了調查，主要從思想品德、專業知識、業務能力和工作績效四個方面進行人才培養質量的測評[47]。同時，根據新的遠程教育質量觀，結果質量不是學習者學習終了的絕對水平，而是學習者接受遠程教育服務后的“價值增值”[48]，因此我們認為，遠程教育的結果質量應該從思想品德、專業知識的增加、業務能力的提升、工作績效的提高、個人素質的增值等方面進行評價，制定符合遠程教育發展現狀的質量標準。

3．效益質量標準

效益質量觀主要從經濟學出發，從三方面建立標準，一是學生規模與結構，是擴大教育機會、促進教育公平程度的體現；二是生均投入成本，是規模效益的體現；三是優質教育資源共享率，是避免重復建設、優化資源配置的體現。

（二）質量保證

通常所說的質量保證，實際是指質量管理。質量保證體系一詞最早出現于1987年版ISO9000族系列標準，在1994版的ISO9000族標準風行全世界的同時，質量保證體系這一名詞也廣泛被使用，雖然在2000版ISO9000族標準中停止了質量保證體系的說法，其術語將質量保證定義為質量管理的一個部分。由于94版的影響深遠，許多組織仍用質量保證體系表示質量管理體系。從機構角度來看，遠程教育的質量保證可以分為內部質量保證和外部質量保證，類似《21世紀高等教育：展望與行動》所提出的“內部自我評估”與“外部專家評估”。外部質量保證是指遠程教育機構外部的質量監管與評估活動，主要有兩方面的工作：一是建立評估指標體系，二是建立獨立的第三方評估、認證機構，前者是質量評估的主要任務，又是質量認證的前期工作。遠程教育的內部質量保證通常是指內部質量管理，是組織內部的過程性活動,包括計劃、組織領導、控制、協調等[49]。結合前文質量觀和質量標準框架，筆者初步提出遠程教育質量保證要素與流程，如下圖所示：外部質量保證的工作主要包括兩方面，一是建立評估指標體系，這是質量評估的主要任務，又是質量認證的前期工作；二是建立獨立的第三方評估、認證機構，實施評估[50]，限于篇幅，不再贅述。以下主要從內部質量保證的內容及其實施進行討論。

1．內部質量保證內容

立足新的遠程教育質量觀，內部質量保證不僅要關注于學生產品，還應當關注于服務，不僅要關注于現有質量目標的實現，還要實現質量的不斷提升和成本效益的提高。以英國開放大學為例，英國開放大學基于全面質量管理的思想，設計了以學習材料、學習服務和學生支持為產品（服務）維，以學術、教育學、媒體制作和服務質量為角度維，以及以質量控制、質量保證和質量提高為過程維的立體質量保證矩陣，以清晰明了的方式表達了內部質量保證的思想[51]，其中，質量提高正是發展質量觀的體現。質量控制是針對最后一關，即學生產品，檢查產品是否滿足預期的品質要求；質量保證則是針對所提供的服務，強調采取行動措施，優化服務，在事前確保質量達到所需標準。此外，內部質量保證還應當關注于成本效益的提升，充分利用信息技術手段，優化學習環境，建設和共享優質學習資源，提高教學教務管理效率，有效支持教學過程實施，擴大教育規模，降低生均成本。

2．內部質量監控與評價

篇（10）

引言

隨著中國社會、經濟的發展，中國旅游業日益發展壯大，旅游業日漸成為中國國民經濟的戰略性支柱產業。近年來，尤其是中國加入WTO以來，出入境旅游不斷向前發展，出境旅游增長尤其迅猛，2010年中國出境旅游人數同比增長速度為20.4%，2010年出境旅游消費480億美元，同比增長14.3%。2012年中國已經超過美國，成為世界第一大旅游消費國。

中國出境旅游已被納入提升中國文化軟實力、推進人文領域交流與合作的戰略規劃中。文化軟實力的提升，以及人文領域交流與合作都離不開合格的翻譯人才，因此，旅游行業翻譯人才的培養成為重點需要解決的問題。如何培養出既具備全面的綜合素質又擁有高技能，懂行業知識，具備職業素養的翻譯人才是我們面臨的挑戰。

一、高職旅游英語專業學生現狀分析

高校擴招后，生源質量下降，高職學校幾乎沒有選擇學生的余地，學生入學成績越來越低，甚至是英語專業在招生時對學生的英語成績沒有任何要求，也就是無論學生高考時或高中階段英語成績如何，均可報考英語專業。因此，多數學生入學時英語基礎差，缺乏基本的語法、詞匯、句法知識，再加之良好學習習慣的欠缺，自主學習能力差，學習興趣不濃厚，給翻譯教學帶來巨大的困難。因此，高職高專學校旅游英語專業翻譯教師壓力山大，如何將這些學生培養成社會需要的翻譯人才，在出入境旅游、文化貿易等相關領域能夠熟練應用英語作為溝通、交流工具的人才，滿足目前中國旅游等相關行業翻譯人才需求，為旅游和相關行業的發展作出應有的貢獻，促進中國旅游及相關行業不斷可持續、健康發展，是當前我們面臨巨大的挑戰。

二、教育部對高職學生翻譯能力的要求

《高等職業教育英語課程教學要求》中有關課程性質與教育目標方面提出，“培養學生在職場環境下運用英語的基本能力，特別是聽說能力。同時，提高學生的綜合文化素養和跨文化交際意識，培養學生的學習興趣和自學能力，是學生掌握有效的學習方法和學習策略，為提升學生的就業競爭力及未來的可持續發展打下必要的基礎。”對于英語翻譯方面的要求，那就是：A級：能借助詞典將中等難度的一般題材的文字材料和對外交往中的一般業務文字材料譯成漢語。理解正確，譯文達意，格式恰當。在翻譯生詞不超過總詞數5%的實用文字材料時，筆譯速度每小時250個英語詞。

三、高職旅游英語專業翻譯課程的性質與定位

高職學生由于英語水平差，基本的詞匯、語法和句法知識缺乏，在很大程度上學界認為高職翻譯課程應該屬于教學翻譯，也就是使用翻譯教學方法來鞏固學生對所學的語言知識，對所學詞匯、語法、句法加以應用。

但是，高職旅游英語的專業定位表述為“培養英語+旅游（及相關行業）的復合型人才”。這體現了英語和旅游相結合的特點，但沒有體現出初級特殊用途英語（ESP）的定位。筆者認為：旅游英語專業是要培養能夠理解旅游及相關行業基本知識，能夠操作旅游業務的一般模式，并能夠熟練運用職業英語的專業人才。根據上述定位，完成《高等職業教育英語課程教學要求》中教學要求：“不僅要幫助學生打好語言基礎，更要注重實際應用語言的技能，特別是用英語處理未來職業相關的業務能力。”也就是說，我們在提高旅游英語專業學生英語能力的同時，提高他們的旅游行業基本知識和操作行業運作模式的能力，為他們指引進入旅游領域的途徑和方向，而非向他們傳授該專業精神的知識。即培養“懂旅游的英語人才，而非精通英語的旅游人才。”所以翻譯課程的教學內容應該突出職業英語，而不是專業英語。要很好地履行《高等職業教育英語課程教學要求》中有關課程設置方面的建議：“行業英語是高職英語課程不可或缺的組成部分，其內容設置應與產業和學生未來職業需求對接，有助于幫助學生獲得相關的職業資格證書。在課程開發過程中，應積極與行業，企業合作，開發滿足行業、企業崗位（群）需求的教學內容與資源，體現工學結合的原則。”

雖然學界還有爭論，但是Jean Delisle 區分“教學翻譯”與“翻譯教學”是依據教學目的和重點，而非教學對象的翻譯水平和雙語能力，因此高職旅游英語專業的翻譯定位為“初級翻譯教學”。

四、教學模式

《高等職業教育英語課程教學要求》中要求的教學模式：“以學生為中心，融‘教、學、做’為一體。注重培養學生的語言應用能力，加強對聽說能力的培養和訓練，使用計算機、互聯網等現代教學手段，構建適合學生個性化學習和自主學習的教學模式，滿足學生不同需求；借助虛擬現實技術構建仿真的職業工作場景，提高學生的職場交際能力；采取靈活、多樣的教學方法，加強教學互助與協助學習；重視學習方法和學習策略的指導，調動學生的積極性；營造良好的英語學習氛圍和組織豐富多彩的英語課外活動，指導學生參加國內外各類英語技能競賽，使之成為英語教學的有機組成部分。”

旅游英語專業學生將來的職業崗位群主要集中在涉外導游、旅游飯店前臺和銷售、出入境業務操作等。這些崗位群均涉及部分翻譯業務，因此在學校教育中除了抓學生英語聽說讀寫能力外，還需加強翻譯能力培養，而高職高專旅游英語專業學生的翻譯課程有別于本科，須強調其行業性，決不能采用研究性的理論式教學。翻譯課程的定位應該著重于學生今后在工作和日常交流中，能夠熟練運用英語與客戶或合作伙伴交流，達成協議，簽訂合同，電話、傳真、電子郵件溝通，簡單的生活口譯、文書翻譯，申請資料翻譯等。另外，還應該鼓勵有能力有追求的學生為進一步升學或出國留學打下基礎。

依據“教、學、做”為一體的教學模式，我們在不同階段采用不同的教學方法。

1、在前期，可采用案例教學法和任務型教學法。

案例教學法特別適用于實用性翻譯教學模式，尤其適用于高職翻譯教學實踐，突出功能性和交際性。首先選取文本，在教學內容選取方面，要注重由淺入深，先易后難，圍繞旅游、新聞、政策法規等主題甄選材料。然后就某一材料進行分組討論或情景模擬方式進行課堂教學，讓學生充分參與到課堂中來，成立學習小組，讓他們從企業或工作崗位的角度來思考問題，完成翻譯作業。從此過程中提高語言能力，獨立思考能力，表達能力，分析問題和解決問題的能力，以及小組合作能力。

“任務教學法”是指以任務為基礎的教學方法，是教師在課堂教學中通過給指引學生方法和道路，和學生共同完成特定的任務，實現任務目標，強調通過口頭和書面交際共同獲得意義。“任務教學法”可廣泛應用于各種課程的教學中，具體到高職旅游英語翻譯課程就是與旅游英語翻譯實踐工作聯系密切，或者是模擬工作的仿真任務，甚至是從企業接來的真實工作任務。高職任務型翻譯教學就是針對學生畢業后從事的與外語有關的工作崗位如涉外導游、簽證專員、出入境操作人員等所涉及的內容，以單個項目為驅動進行翻譯訓練。其任務的前階段包括旅游相關知識的導入、翻譯難點的處理、任務分工和清晰的訓練步驟；任務階段中有學生的翻譯實操和修改，有翻譯訓練，檢驗與核對；任務后階段有成果展示，學生互評和教師總評、總結，有前后關聯的課外訓練和校外訓練。教學重點是與實際工作相關的訓練，而檢查評價的重點則是信息表達的完整性。信息完整為第一標準，語言完整為第二標準。因此，高職旅游英語專業任務型翻譯教學模式是要比較真實地再現工作環境，體現行業、職業要求，是一種可以借鑒的高職旅游英語專業翻譯教學新模式。

2、中期主要采用“翻譯工作坊”教學模式。

為充分體現高等職業教育的實踐性和開放性，就要構建基于真實項目的“翻譯工作坊”教學模式，將真實的翻譯項目拿到課堂來做，以學生為中心，教師為主導，遵循分階段、協作式的知識構建過程開展工作坊式旅游英語翻譯教學，通過真實翻譯項目的完成，培養學生的認知能力，提高他們的綜合翻譯能力和職業素質。

“翻譯工作坊”與商業性的翻譯中心類似，由兩個或兩個以上的譯者集中在一起進行翻譯活動。在翻譯過程中，譯者們通過互相交流、合作來解決翻譯中的實際問題。這種模式遷移到翻譯課堂，成為一種翻譯教學途徑，其本質是促進學生“從做中學”，即通過翻譯實踐學習翻譯方法和技巧。教學過程中，教師要組織學生，分組進行翻譯活動。比如教師在課堂上講授特定的簽證資料翻譯時，先以SAMPLE做示范進行針對性分析，講授該類文件翻譯的一些約定俗成的規則和一些行業套話的翻譯，然后給出某位客戶簽證資料（教師從企業收集到的真實的翻譯項目，注意保護客戶個人隱私，可將姓名、身份證號等隱去）作為翻譯任務，讓學生在特定時間內進行分組翻譯。完成任務前，需要先理解要求與規則，這是同桌或小組成員可討論遇到的問題，然后各自獨立進行翻譯活動。接下來互相批改翻譯作業，核對信息是否填寫正確，并在小組中宣讀或展示自己的譯文，其他同學幫助修改，選出最好的譯文，再將各個小組選出的最佳譯文在全班宣讀，之后由老師對學生的譯文進行評價，抓住典型，引導學生根據自己的翻譯實踐總結經驗，得出結論，并在今后的翻譯活動中借鑒。由于高職學生英語語言基礎差，語言應用能力弱，修改后的翻譯肯定還有錯誤，因此，教師給他們提出指導性建議并幫助其改正錯誤。高職旅游英語翻譯教學注重以學生為中心，但教師的指導作用卻不容忽視。

“翻譯工作坊”教學模式注重教師和學生之間的互動，使得教師能夠監控學生的整個翻譯過程，及時獲得學生翻譯活動的信息反饋，有針對性地采取教學策略。同時，它最大限度地激發學生的翻譯興趣，調動學生參與翻譯活動的積極性，使學生在翻譯活動中為完成共同的目標而協作共事，培養學生團隊合作精神；強調學生的主體作用，營造民主氛圍，培養競爭意識，有助于充分發揮學生的創造性思維，培養其獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力。總之，基于真實項目的“工作坊”翻譯教學模式能夠使學生置身于真實的翻譯情境中，能夠提高他們的主人翁意識，積極主動參與翻譯活動，從中學習翻譯技能，參與翻譯實踐。而不是灌輸過時的翻譯知識給學生，相反，使他們在真實的項目情境中掌握各種職業翻譯技能，做到翻譯教學真實化、翻譯課堂社會化。

3、后期，校企合作、工學結合，真題真做的項目教學模式。

學校與企業建立合作，學校在企業建立實訓基地，推行任務驅動、項目導向等“教、學、做”一體化的教學模式，培養學生實踐動手能力。

旅游行業具備很強的季節性，多數旅游企業平時并不愿意花更多的成本“養人”，但是到了旅游旺季立刻出現人手不夠的現象，企業很難在短時間招聘到合適的人才，而通過校企合作，這時企業可以充分利用學校的學生補充人力資源，把一些旅游翻譯項目，如簽證資料翻譯等項目“承包”給學校有實踐經驗的教師，教師將項目帶入課堂，教師讓每個學生負責一位顧客的簽證資料，指導學生完成該項目。首先，查閱使館要求的簽證所需資料（CHECKLIST），簽證申請表，邀請函、學校或單位同意請假證明，在讀（職）證明，收入證明，身份證、戶口本、結婚證、離婚證等證件，離婚協議（未成年人父母的），父母雙方同意書等材料。然后，教師把這些資料的普遍翻譯方法講授給學生，有模板的給出翻譯模板，讓學生照著填寫，涉及翻譯的地方告知翻譯方法，如家庭地址按從小到大用漢語拼音填寫即可；離婚協議各有不同，很難給出模板，教師讓學生借助網絡和電子翻譯工具，進行翻譯，講究實用性，并在學生翻譯過程中回答學生的問題，幫助其解決問題，最終得出翻譯稿件；身份證、戶口本、在職（在讀）證明、父母雙方同意書等基本上可以按照模板，只需要改一下具體的姓名等身份信息即可。最后翻譯（填寫）完成后，必須仔細核對信息，檢查CHECKLIST上規定的文件材料是否齊備，如果還有缺漏，必須馬上與客戶聯系，與其溝通，催促其盡快在遞交材料，以便我們翻譯和填寫資料，整理齊所有資料，按順序裝入文件袋。當然，教師最后還要再次核對資料信息的填寫，尤其是身份信息，否則會影響簽證申請的成功，耽誤事。通過這樣的校企合作，工學結合，“教、學、做”一體化教學，學生必須理解做這個項目的目的是要讓這一批客戶在規定的時間內，申請簽證成功，是該旅游團（考察團）能夠按時出發成行。所以他們在翻譯和填寫相關信息時，必須認真仔細，不得有半點馬虎，很小的一個錯誤，就有可能導致客戶申請簽證失敗，給客戶和公司造成損失。另外，每個旅游團出發時間的都已經定好，簽證時間也必須按照出發時間提前定好，這就要求學生必須在規定的時間內保質保量完成工作，培養他們的職業精神。同時，在該過程中通過學生之間的合作，學生與教師之間的互動，與企業間的溝通與協作，包括與客戶的溝通與交流等一些列的互動，鍛煉了學生的人際交往能力，培養了溝通能力，這也是一種非常重要的職業素質。

另外，我們的學生在小學期實訓和暑期實踐活動時，親身到企業頂崗實訓和實踐，最后實習也到我們的合作企業。通過這樣的校企合作，工學結合，培養技能型人才不僅能使學校和企業雙方受益，而且能夠促進職業教育的發展，滿足社會對技能型人才的需求，對我們職業院校來說，通過校企合作，工學結合的辦學模式，我們的畢業生不但獲得了真正的實踐技能，而且很多學生畢業后直接留在企業，就業問題迎刃而解了。對于企業來說，通過校企合作、工學結合辦學，它可以更加經濟、省時省力地招聘到優秀員工。這不但讓企業獲得經濟效益，而且使職業院校打開發展的突破口，實現校企對接，解決“用工荒”的難題，更好地為首都經濟社會發展服務。

五、教學評價

“形成性評價貫穿整個教學過程，應以促進學生學習和改進教師教學為目的，手段與形式可多樣化。終結性評價在課程結束時，對學生的全面考核。應以學生實際應用能力，特別是用英語處理與未來職業相關的業務能力為目標。”是《高等職業教育英語課程教學要求》提出的。高職旅游英語翻譯教學需要采用形成性評價和終結性評價相結合的方法，形成性評價需要占更大的比例，高職學生基礎差，自信心不足，需要更多鼓勵，看到他們的進步，并提出表揚，促進其取得更大進步是非常重要的。最后頂崗實訓和實習階段的評價由實習（實訓）帶隊教師和企業部門負責人共同給出評價，從知識、技能以及職業素質等多方面綜合考查、評價。

六、培養“雙師型”教師是必要條件之一

國家決定“大力發展職業教育”，擴大社會收益，促進企業發展，提高職業教育質量，關鍵是要提高職業院校教師的素質，培養“雙師型”教師是實現目標的關鍵。只有加強“雙師型”教師的培養，才能提高職業教育質量，真正實現社會收益最大化。只有“雙師型”教師才能更加清楚地知道企業的用人需求，掌握企業最新技術、技能，根據企業需要開展針對性教學與實訓，培養企業“用得上，留得住，干得好”的技能型專門人才，才能有效開展企業員工培訓，提高員工技能水平，理論結合實踐，從企業找項目，為企業攻克難題，排憂解難，促進企業全面發展。“雙師型”教師通過工學結合教學，全面提高學生職業素質、掌握職業技能，培養高質量、高素質的技能型人才，提高學生就業競爭力。

為了培養實用型高職高專旅游英語翻譯人才，教師首先要是這方面的實用型人才，既要具備翻譯理論知識，又要具備旅游行業實踐能力，具有豐富的企業實踐經驗。在旅游英語翻譯教學中，教師的角色是翻譯教學的設計者、課堂引導者、學生譯文的糾錯者、職業能力培訓者，以及項目引進者。為此，旅游英語專業翻譯教師應該積極地投入到真正的行業、企業工作中，課余時間到企業掛職鍛煉，提高自己的動手能力與職業素質，更好地培養高素質的人才。

另外，考取旅游及英語翻譯相關的職業資格證書，如：翻譯資格證書，英文導游證書，旅行社計調職業資格證書等，也是“雙師型”教師素質要求的一方面。

七、結語

在國家“大力發展職業教育”的號召下，高職教育也越來越受重視，對高職教育的研究也在不斷深入，高職高專旅游英語專業翻譯教學更加趨向專業化，其教學特色在于它體現了與行業、企業結合，突出職業特色。同時需要我們弱化語言表達技巧和語言知識的教學，突出在學生翻譯技巧和語言能力不足時及時有效地傳遞工作信息，實現有效溝通，完成真實項目的目標。筆者希望有更多的學界人士共同來關注高職高專的翻譯教學，關注旅游英語專業翻譯教學，提高學生的雙語應用能力，更好地為社會經濟建設作出貢獻。

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