序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇文員實訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

回到母校實習，感覺份外親切！隨著社會的發展和教育的改革及國家對教育的重視，母校發生了巨大的變化，無論是校園環境，還是教學設施，都今非昔比：校園面積擴大為原來的2倍；硬化的水泥路面，讓山里的學生雨雪天氣也不染泥；綠樹成蔭，鮮花相襯，無論你走到學校的哪一處，都是一道亮麗的風景線；還有富有感召力的石膏圖像、會說話的文化墻、固定的標語、名人掛像、名人名言，讓人置身于濃厚的學習氛圍中，催人上進，讓人奮發；新建的學生宿舍樓、食堂寬敞明亮，大大提高了學生的生活質量；現代化的多媒體教室、微機室、語音室、圖書室、閱覽室，標準化的生、化、物實驗室……為學生們的學習構筑了堅實的平臺；教師的辦公室由辦公樓轉到教學樓，教師與學生實現“零距離”；每一個辦公室都安裝了電腦，實現電子備課；教室都安裝了班班通、電視機，為全校師生提供了本地一流的學習、工作環境。

隨著教學設施的改進，母校的教學質量也突飛猛進，有了質的飛躍，這與教師素質的大大提高密不可分。現任教師80%以上是本科學歷，教師隊伍年輕化，專業水平高標化。此外，教師的無私奉獻精神在這個學校得到充分體現，有60%以上的教師能夠利用休息時間對學生進行輔導，真可謂愛生如子。一大批青年教師把自己的青春和滿腔熱情都放在工作中，正如一位年輕的女教師說：“我愿在教育這方熱土上辛勤耕耘，用汗水去澆灌希望之花”、“今天我在努力付出，明天教育因我而更精彩！”因此，母校至2003年以來，教學成績一直位于全縣前三名！了解了這些情況，更加堅定了我從教的信心，使我很快投入到實習教育教學之中。

二、思想方面

教育因愛而輝煌，教師有愛而偉大！教育事業是愛的事業，沒有愛就沒有教育。在實習中，我最大的收獲就是教師要擁有一顆愛心和責任心！有位教育家說過，對學生的教育是一種真誠教育，當我們自然而然地走進學生的心靈，而當他們也樂于向我們敞開心扉時，我們的教育之舟便駛進了成功的港灣。作為教師，擁有愛心是我們的品質，奉獻愛心是我們的追求，播撒愛的種子是我們的天職，讓學生感受師愛是我們的責任。在實習的學校里，年老的教師仍不甘落后，他們發揮著夕陽的余熱，到了退休的年齡還堅持在學校代課，給學生做思想工作；中年教師是學校的中流砥柱，他們奮斗在教學第一線，為提高學校教育教學質量做出了杰出貢獻。他們任勞任怨，工作干在前，名利拋在后，真是“人生在勤，不索何獲”，為年輕教師作出了榜樣。而榜樣的力量是無窮的。這極大影響了青年教師的工作積極性。因此，他們不甘示弱，做教學改革的領頭人，一心扎在工作里，可謂“兩眼一睜，忙到熄燈”！

感受到他們的工作熱情，堅定了我終身從教的信念。因此，在工作中，我用崇高的師德約束自己，用文明的言行規范自己，用高新的知識武裝自己，把自己的全部身心獻給學生，在教育教學中體驗勞動的艱辛，體會教育的甜蜜，使我感受到當教師的快樂和幸福。教師的幸福是辛勤勞動付出后收獲的喜悅，是看著學生成才或成績進步的愉悅心情，雖然教師的生活是清貧的，但教師的精神世界是充盈的，每一個教師都會體會到，那也是一種幸福。人們常說“教師是太陽底下最光輝的事業”、“教師是無私的和辛勤的園丁”……從這些贊美中，我懂得了作為教師的責任，也找到了作為一名教師的心理坐標，我想：作為一個人類靈魂的工程師，最大的幸福莫過于桃李滿天下！而我，正在播種。相信，會有屬于我的碩果累累的金秋……

三、教學工作

教學是一門藝術，而藝術的生命在于創造。因此，在實習中，我能強化教學常規各環節：在課前深入鉆研，細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點；了解學生的知識基礎，力求在備課的過程中既備教材又備學生，不放過每一個知識點。在此基礎上，精心制作多媒體課件，為課堂教學服務。在課堂上，我能夠運用先進教學方法，把傳統教學手段與現代教學媒體相結合，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂45分鐘要質量，努力提高課堂效率；在課后，認真及時批改作業，及時做好后進生的思想工作及課后輔導工作；在自習課上，積極落實分層施教的原則，及時了解學情，以便對癥下藥，調整教學策略；認真參加教研活動，積極參與聽課、評課活動，虛心向老師們學習，博采眾長，提高教學水平。

在教學中，我一是實踐了“因材施教，循序漸進”。對班上的學生，我事先全面了解他們思想、表現、學習成績、個性特點等情況，然后再將學生分成“優、中、差”三組，采用“分組復式教學法”進行教學。對優生組采取“自學——精講——多練”的方法，引導學生拓寬知識面，不斷加深知識的深度，讓這部分學生處于“半飽半饑”狀態；對中等生組則要求在掌握教材要領的同時，適時給一點兒“零食”；對差生組則是開“小鍋小灶”，把主要精力放在這個組，作為全面提高教學質量的重點和難點。二是采用啟發誘導。通過講趣味故事、參加實際活動來提高差生的學習興趣，引導他們從簡單知識入手，適當降低教學要求，力求每個知識點人人過關；在編寫教案時，我不僅備書本知識，而且認真分析學生掌握知識及練習情況。特別是對差生在練習中的錯誤一一找出原因，然后一一給他們釋疑。在單元練習中，我采取了這樣的方式：先出60分公共題，其余60分根據不同的學生出不同要求的題目，使差生同樣能獲得好成績。單元測驗，我在班上設立總分，分前三名、優勝獎、前20名保持獎、自主達標獎和學習進步獎。這樣，學生學習積極性很高，差生也由原來的“要我學”變成“我要學”，學生整體成績明顯提高。

四、班主任工作

沒有誠摯的愛，就沒有成功的教育。班級就是一個大家庭，班主任既是嚴師，更是慈母。具有雙重角色的班主任，不僅要關心學生的學習，還要關心他們的衣食住行。班主任愛學生，學生也會愛班主任，從而樂于接受教育。所謂“親其師，信其道”，讓愛的紅線成為聯系師生之間感情的橋梁和紐帶。我認為，作為班主任，要管好一個班，首先要體現一個“嚴”字。即：嚴格要求每一位學生，嚴厲批評犯錯的學生，嚴肅對待工作中的問題，把“嚴”字貫穿于班級管理的每一個環節。其次，要體現一個“愛”字。熱愛自己的工作，關愛每一位學生，把特別的愛獻給特別的學生，把愛心融進每一位學生的心靈。最后還要體現一個“勤”字。勤奮學習，探索管理教育方法，勤到學生中去，和學生融為一體，勤于動手，為學生做力所能及的事。

篇（2）

  20xx年xx月xx日，我有幸參加了縣人民醫院護理部組織為期1天的新員工崗前培訓。此次培訓院方就醫院規章制度護士執業道德標準與行為規范，護理人員與法、護理文件書寫與護理常規操作、預防院感與傳染病管理進行了深入淺出的講解，雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的，體會如下：

  一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高。

  為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的.和不可或缺的工作。

  二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。

  我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“雙人核對”“無菌技術操作原則”。全心全意為人民服務，一切以病人為中心，對病人有高度的責任感和同情心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的風險精神，善于學習，勇于實踐，精益求精，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

  三、加強醫患溝通，是建立良好醫患關系的前提和根本。

  如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關系，是醫療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫患關系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關系，把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信，從而真正地達到和實現提高醫院的經濟效益和社會效益的目的。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

  四、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。

  預防和控制醫院感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失，給醫療衛生系統帶來影響，引起負面的社會反響。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關，滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行，一旦發生醫院感染，不僅延長了患者的住院日，加重其經濟負擔，而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全，對患者及其家庭和社會都造成危害，醫院感染管理的發展歷史證明，在醫院感染的預防控制中，護理是主力。

  護士不僅需要較高的專業技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態度和服務質量的提高。在生活上，護士要養成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

  短短一天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使！為醫院的發展盡自己的一份微薄之力！

  醫院護士崗前培訓總結2

  時間過得很快，一切都還來不及思考，一切都還來不及回顧，轉眼間，三個月的崗前培訓就過去了。在這短短的三個月里，感覺自己成長了很多，收獲了很多。經過為期三個月的護士培訓，感受到護理部的用心良苦，10個操作逐一為我們示范，護長輪流為我們上課，這是多么認真和細致的教學，讓我們獲益匪淺。護士培訓就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓還有利于規范醫德醫風和提高醫療質量，為我們盡快適應新環境，完成角色的轉變，提高臨床實習質量打下務實基礎。

  從醫院護理管理的概況、護理的核心制度、護士職業危害和防護、護理文書的書寫到四項急救措施，老師們無不細心地為我們講解每個知識點，讓我們心領神會，明白到里面的關鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒學過的護理核心制度，原來就是很多護理規范的總結，十項之多的制度分析起來真的不簡單，都是從我們日常護理中體現出來的，不可或缺，需要我們用心對待。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心、有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，更好地服務于患者。

  離開學校已經實習了一年時間，現在再次接觸書本上的東西，仿佛有種懷念的感覺，別有一番滋味。感謝老師們讓我們再次有機會去重溫書本上的東西，學習到本院的護理精髓之處，更快地融入醫院這個大家庭里面。這次培訓的課程讓我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

  堅持做到：

  1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問；時刻為病人著想，對病人態度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

  2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

  3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

  4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規范，還要崇尚學習，加強思想政治修養。

  路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索……。護理之路，如履薄冰，因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。護理工作是一個需要用系統性思維來完成的工作，只有你在不斷的規劃中，不斷的改進中才能取得更好的效果。我會全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫院這片土地。

  醫院護士崗前培訓總結3

  時間總在不經意間慢慢流淌，轉眼間在二附院近兩周的崗前培訓已劃上了一個句號。一開始我覺得這種短期的培訓可能只是流于形式，但真正上完這幾節理論課和操作課，深有感觸的一點是認識到自己的很多不足，需要學習和改進的知識還有很多，要在二附院成為一名優秀的護士，我需要不斷努力，積極學習，完善自我。

  能和南昌大學第二附屬醫院結緣我感到莫大榮幸，也經歷了很多坎坷，作為一名在外省學習想回家鄉工作的護理人員，我見識了很多與江西本省有一定差距的護理知識和規章制度，陌生的工作環境和不同的護理操作規程也使我感到一絲害怕，怕自己做不好份內的事，怕工作上出差錯，怕自己的理論操作不符合規范，但二附院的這次崗前培訓給了我信心和力量，讓我認識了護理部和藹可親的老師們，讓我初步熟悉了醫院的規章制度和未來的工作環境，同時，也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準方向肯努力，醫院有足夠的平臺來發展自我，完善自我，我們可以成為一名優秀的?？谱o士，也可以成為某個護理領域的專家，亦可以發展自己的特長，成為下一個“網絡紅人”、“電腦達人”。我不懂其他人聽了是什么感受，但我聽完之后很激動，也很慶幸自己能夠留在二附院，我會好好努力，希望早日成為xx二附院的一份子。

  此次培訓主要分為理論和操作兩個板塊。三天的理論課程我學習了護士規范化培訓相關制度、培訓計劃、《護士條例》相關內容，護理人員職業道德規范，護理應急預案及核心制度和職業暴露與防范及院感相關知識等，明確了醫院相關制度和法規，同時我們還領略了朱劍老師高超的醫療PPT制作技術，了解到護士護士不僅能在護理工作中展現自己，更能發揮自我特長，多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風趣地給我們講解了消防知識，在輕松愉快的環境下讓消防知識和安全意識深深烙在我們的心上。

篇（3）

  時間總在不經意間慢慢流淌，轉眼間在二附院近兩周的崗前培訓已劃上了一個句號。一開始我覺得這種短期的培訓可能只是流于形式，但真正上完這幾節理論課和操作課，深有感觸的一點是認識到自己的很多不足，需要學習和改進的知識還有很多，要在二附院成為一名優秀的護士，我需要不斷努力，積極學習，完善自我。

  能和南昌大學第二附屬醫院結緣我感到莫大榮幸，也經歷了很多坎坷，作為一名在外省學習想回家鄉工作的護理人員，我見識了很多與江西本省有一定差距的護理知識和規章制度，陌生的工作環境和不同的護理操作規程也使我感到一絲害怕，怕自己做不好份內的`事，怕工作上出差錯，怕自己的理論操作不符合規范，但二附院的這次崗前培訓給了我信心和力量，讓我認識了護理部和藹可親的老師們，讓我初步熟悉了醫院的規章制度和未來的工作環境，同時，也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準方向肯努力，醫院有足夠的平臺來發展自我，完善自我，我們可以成為一名優秀的?？谱o士，也可以成為某個護理領域的專家，亦可以發展自己的特長，成為下一個“網絡紅人”、“電腦達人”。我不懂其他人聽了是什么感受，但我聽完之后很激動，也很慶幸自己能夠留在二附院，我會好好努力，希望早日成為xx二附院的一份子。

  此次培訓主要分為理論和操作兩個板塊。三天的理論課程我學習了護士規范化培訓相關制度、培訓計劃、《護士條例》相關內容，護理人員職業道德規范，護理應急預案及核心制度和職業暴露與防范及院感相關知識等，明確了醫院相關制度和法規，同時我們還領略了朱劍老師高超的醫療PPT制作技術，了解到護士護士不僅能在護理工作中展現自己，更能發揮自我特長，多方位成長。我們還聽了李偉老師幽默風趣地給我們講解了消防知識，在輕松愉快的環境下讓消防知識和安全意識深深烙在我們的心上。

  最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢想不息，奮斗不止，是啊，我們正處于最有激情，最為熱血的年紀，既然選擇了白衣天使這條圣神的道路，那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀努力奮斗，積累生活中的點點滴滴，讓自己變得更優秀，成為二附院未來的一份驕傲呢？

  崗前培訓的結束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實習生不一樣了，我們通過一年的實習擁有了一定的臨床護理經驗，對常規護理工作和各科室疾病知識，相關操作有了初步了解，這時候的我們需要更多慎獨精神，因為我們還有很多的不足，需要更虛心地去學習，我們比實習期擔負了更多的責任，我們是科室的一份子，是醫院的一份子，所以我們要嚴格遵守規培制度，接受科室對我們的管理，認真做好自我本職工作，堅持“以病人為中心”，學會更好與病人、與家屬溝通，緩解護患矛盾，建立護患信任感，學會與科室同事和平相處，互幫互助，營造良好的科室工作環境。在工作的同時也要學會自學，鞏固自我理論知識和操作規范，努力做一名合格的護理人員。

  希望在未來兩年的規范化培訓學習后，我能夠遇見更好的自己，加油！

  醫院護士崗前培訓總結2

  時間總是過得很快，回顧這段時間的培訓，是歡笑與汗水的交織。時間雖短，可是在培訓過程中的體會、感想卻深深影響著我。

  通過各位老師對《護理核心制度》、《護士條例》、《感控知識》、《十八項核心制度、十大安全目標及措施》、《表格式護理文書書寫要求》、《醫院信息系統基本介紹》、《護士職業道德修養》以及《護理禮儀》等理論課程的培訓，讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統流程，不僅讓我們加強了對各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。

  《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術操作及手衛生》、《吸氧技術》、《皮內注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項技能操作課程的培訓，讓我們從操作的不規范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導老師手把手教學，大家分組訓練以及培訓后的操作考核，讓我們真正體會到了課前有教育、操作有指導、課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護士是一個優雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業。

  最后的戶外拓展訓練，在各位教官老師的嚴厲指導下，我們了解并掌握了多種應急救護措施；山路拉練以及其它各項體能訓練，在提高專業素質的同時也提高了我們的身體素質，真正做到了學時嚴肅認真，閑時放松歡樂，課后收獲滿滿。

  常言道：“三分治療，七分養"。如今，隨著社會的發展，各種醫療糾紛更是屢見不鮮，護理工作如履薄冰。因為有了醫院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的道路，走穩走好并一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春和熱血。我將不斷規劃、不斷改進、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫院這片土地，做一名優秀的普醫人！

  醫院護士崗前培訓總結3

  xx年xx月xx日，我有幸參加了縣人民醫院護理部組織為期1天的新員工崗前培訓。此次培訓院方就醫院規章制度護士執業道德標準與行為規范，護理人員與法、護理文件書寫與護理常規操作、預防院感與傳染病管理進行了深入淺出的講解，雖然培訓時間很短，但是從中學到的知識卻是終生受益的，體會如下：

  一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高。

  為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。

  二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。

  我們面對的是一個生命，所以工作時一定要有嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“雙人核對”“無菌技術操作原則”。全心全意為人民服務，一切以病人為中心，對病人有高度的責任感和同情心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，犧牲個人利益，有崇高的風險精神，善于學習，勇于實踐，精益求精，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

  三、加強醫患溝通，是建立良好醫患關系的前提和根本。

  如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關系，是醫療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫患關系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關系，把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信，從而真正地達到和實現提高醫院的經濟效益和社會效益的目的。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

  四、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。

篇（4）

通過調查和研究《中國職業大典》，商業企業的行政辦公人員主要任務是負責形形的日常事務管理，其職業范疇為行政辦公人員（GBM301），2013年修訂的《中國職業大典》中規定：行政辦公人員（301）包括行政辦公人員（30102）（含〈秘書3010201〉、〈公關員3010202〉、〈收發員3010203〉）、行政業務人員（30101）、其他行政辦公人員（30199）。

2.典型工作任務分析

行政辦公人員是指從事辦公室程序性工作，協助領導處理行政及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員。他們的工作內容包羅甚廣，從日常工作安排、行政總務、后勤保障、檢查公司制度執行與落實、文字處理、內外協調、會議組織等紛繁復雜的諸多內容。典型工作任務包括以下幾方面：

（1）使用辦公設備，處理公文和信函，起草有關文件、信件，對相關數據進行整理統計。

（2）進行有關業務聯系，事務處理。

（3）接待來訪，處理各方查詢事項。

（4）安排會議、會談、并做記錄。

（5）管理有關文件檔案。通過典型工作任務分析，進一步研究從業者職業成長規律，即把握基本操作的初學者水平，到成長為能夠駕馭復雜環境出色完成工作的熟練者水平，為成為該領域的專家奠定基礎。

二、學習領域和工作項目描述

從典型工作任務分析可知，本項目的職業可以提取5個典型工作任務，針對典型工作任務1的具體內容，得出行政文員主要使用計算機辦公軟件和辦公設備（打印機、相機）等，對日常事務和行政事務進行處理，并依據職業成長規律設計學習項目。解構行政文員的典型工作任務1，得出三大工作項目，即工作環境認知、辦公軟件操作、信息統計分析。由此，設計行政辦公人員的學習情境1《商業辦公軟件操作實務》。

三、項目化實訓課程教學模式系統設計

教學模式是對教學方法的總結和提煉，是指導教學活動的行動指南，項目教學強調學做結合，提倡學生學習的主動性和動手操作，因此在對項目實訓課程進行教學設計的過程中，必須保證學生的參與度和積極性，并注重對教學效果的及時反饋。針對項目課程教學設計，將采取SOTA模式，即教學過程中學（Study）-做（Operation）-悟（Think）-用（Application）的程序，設計項目化實訓課程教學模式。首先教會學生學習完成項目成果的基本知識，即學的階段，然后根據學的內容指導自己實踐，進入做的階段，在做的過程中不斷反思和參悟，以提高工作效率和工作的積極性，最后，回到實踐，在工作中不斷提升。

篇（5）

實訓教材不論內容還是形式，都要突出教材的職業性和實用性，內容從知識導向改為行動導向，教材結構從知識邏輯為主線改為工作邏輯為主線，融理論學習、技能實訓于一體，使知識傳授與技能培養和諧統一。

（一）建立由行業、企業專家共同參與的建設機制。

校企合作、工學結合的人才培養模式，需要行業技術人員、企業能工巧匠參與到人才的培養的全部過程。教材改革的最終目的是培養學生勝任未來崗位工作的能力，因此PowerPoint應用實訓教材開發的前期，教材開發小組要深入人才市場、企業及行業調研，通過調查問卷、訪談等途徑，收集第一手資料，確定企業對人才規格要求，編制課程標準。后期通過召開教材編寫分析會及教師深入公司等方式，對辦公室文員制作演示文稿的具體職業活動進行分析，分解內含的工作任務要點，積累教材編寫素材，特別記錄新知識和新技能。由校企合作，共同開發的實訓教材，既能確保教材內容的實用性和新穎性，也有利于教師創設能力訓練價值更高的實訓項目，更能實現課程改革目標。

（二）以工作任務選擇內容，以項目組織教材內容。

實訓教材內容的選擇以崗位職業能力形成為依據，提高教材內容的崗位針對性。即圍繞課程標準中的工作任務選擇知識，知識選擇不僅是理論知識，更需要開發新的實踐知識，這也是教學內容改革與校本教材編寫創新的特色所在。以項目為載體組織課程內容，實施教學，每個項目包含的知識點和技能點要有均衡性、可操作性及全面性，避免第一個項目負載過多學習內容，當然也不能出現知識點、技能點缺漏現象。每個項目設計一些工作實踐中要思考的問題，實現理論知識與實踐知識的整合，讓學生在與具體工作任務的聯系過程中去學習知識，訓練技能，建立知識與工作任務的聯系實際工作能力。

（三）項目學習過程對接職業活動過程。

項目課程體系要求課程設置反映工作體系的結構，每門課程設計的學習項目也要以工作過程為導向的知識組織方式組織課程內容。項目學習過程開發應從辦公室文員等崗位工作中所制作的演示文稿挑選出典型作品進行二次開發，詳細分析職業活動過程，創設與職業活動相關的工作問題和學習情境，結合學生認知規律、職業能力成長規律，轉換成適合教學的基于工作過程為導向學習性項目。學習過程中，培養學生關注工作任務完成，為學生提供完整工作過程的學習機會，突出學生的主體性，教師的主導性，培養學生的工作思維，提高分析問題、解決問題及團隊協作溝通能力。

二、創新項目實訓教材的編寫過程

項目課程以工作任務為中心，選擇教學內容，目標是培養出能解決工作實踐具體問題的技能型人才。PowerPoint應用實訓教材編寫過程，先要分析辦公室文員等崗位的工作任務，典型工作任務流程及完成工作任務所需的知識、技能、態度，確定教材內容。再以典型演示文稿作品制作為藍本設計項目，并將項目分設若干教學模塊，同時將分析歸納后所得的知識點和技能點規劃到各個模式，最后科學合理地編寫每個項目。讓學生通過實訓教材等教學資源完成全部項目學習，既掌握課程的理論知識和操作技能，也熟悉職業崗位上一定數量的具有代表性的演示文稿制作思路、方法、步驟，縮短未來崗位的就業適應期。

（一）制定實訓教材項目列表，細化教材內容分配。

傳統的PowerPoint應用實訓教材編寫結構多數是前面部分介紹軟件功能的基本操作，后面部分設計一、二個實例進行綜合知識和技能的學習，而且對制作演示文稿前期工作環節，如素材收集整理等避而不談，這種與工作過程脫節的編寫體例對學生獲得制作演示文稿的職業能力是不利的。因此在教材體例上應拋開章節式結構，改用項目模塊式結構，將課程內容融入六個項目，合理設置項目編排的邏輯順序，即將“面向新員工培訓的公司介紹、公司年報、公司年終晚會活動、面向市場宣傳的公司簡介、產品介紹與展示、市場營銷報告”，六個項目按照工作任務的難易程度的由低到高、逐步遞進的邏輯關系編排。

實訓教材編寫在課程項目化基礎上，將六個項目再細分成十幾個大小合適、相對獨立的模塊，每個模塊既符合職業標準要求，又突出實用性。如項目一“面向新員工培訓的公司介紹”劃分為“制作封面幻燈片、創建公司組織結構圖幻燈片、制作公司工作要求幻燈片”三個模塊。為確保教材內容編寫的完整性，根據課程標準，列出每個模塊完成后擬達到的能力目標，所涵蓋工作任務的知識點和技能點，如在項目一的“制作封面幻燈片”模塊，其能力目標是“制作布局合理，符合演示環境的封面”等，技能目標是“會根據聽眾差異，采用不同字體格式，設計歡迎詞”　“會根據文稿內容插入合適的剪貼畫，并修改其特性”等，知識目標是“了解字體屬性設置”、“理解版面構圖簡單原理”等。依照模塊知識點和技能點有針對地編寫實訓教材，使得各模塊雖然相對獨立，但模塊間教材內容層層深入，緊密聯系，貫穿整個課程。

（二）重構實訓教材項目體例，培養工作過程思維。

項目課程體系建設的教育目標是培養解決實際工作問題的能力，因此PowerPoint應用實訓教材每個項目不但包括理論知識和實踐知識，更要融入工作思維的培養。教材每個項目結構都按照學業生心理結構分步構建的要求，遵循教學規律，采用結構功能塊的編寫模式，按“項目介紹”、“學習目標”、“項目分析”、“項目實施”、“歸納總結”、“拓展知識”、“拓展訓練”的不同結構功能塊順序進行設計，體現從實踐到理論再到實踐的結構順序。

“項目介紹”主要是介紹項目使用環境、目的。此環節可用職業情景描述等形式突出不同職業情景下需要制作的不同演示文稿，從而引出普遍化的工作任務，實現與學生原有知識結構建立關聯，并引起學生的學習興趣。

“學習目標”主要是把通過此演示文稿制作達到的學習目標明確地呈現給學生，以實現學習目標“激趣”與導向功能。在形式上，學習目標用“能……”等表示，內容表達上不是針對演示文稿制作的某個特定學習目標，而是普通性的、能達到舉一反三效果的學習目標。如項目三“公司年終晚會活動”中，要學會圖片素材收集，學習目標并不是會收集特定某一張或某一格式類型的圖片，而是學會使用搜索引擎收集各種文件類型的素材。

“項目分析”主要是介紹此演示文稿的制作思路。這一環節要注重教師的引導作用，引領學生對具體任務進行分析，提煉出任務的類型、目標以及具體工作的需求，并有針對性地提出解決問題的方法和技巧，完成幻燈片設計和構思，使設計目標更加清晰。

“項目實施”是PowerPoint應用實訓項目教材編寫的主體，是編寫人員工作經驗的高度結晶。此功能塊包括有“操作步驟”、“操作技巧”、“相關知識”等內容?！安僮鞑襟E”主要是介紹項目完成的具體步驟，充分體現“做中學”的重要性。敘述該項目演示文稿的詳細操作步驟，提供制作過程對應操作的效果圖，并給予適當的注釋說明?！安僮骷记伞敝饕菍ρ菔疚母逯谱鬟^程的關鍵之處，設計“提示點”，以對這些關鍵性操作進行解釋和補充?！跋嚓P知識”主要是以“小百科”或“小詞典”等欄目補充一些聯系緊密的理論知識，開闊學生的視野。

“歸納總結”主要是總結項目實現過程中所用到的PowerPoint重要知識點以及操作中容易出現的問題，更加清晰地理出PowerPoint在實際工作中最常用的功能技巧，進一步鞏固剛剛構建的心理結構，為知識、技能等的遷移、整合、內化做好準備。

“拓展知識”主要介紹與項目相關的新知識或職業知識，如關于公司宣傳、新產品演示、工作總結等的撰寫方法說明。目的是為了彌補項目實施步驟中沒有介紹的或者任務要求難度較大的內容，增加學生制作演示文稿的信息量，開拓思維的廣度和深度，培養創新意識和能力。

“拓展訓練”主要是設計一些難度比此學習項目更大的適度的實踐題，鼓勵學生以團隊合作探究方式進行學習，嘗試發現問題，解決問題，完成新的演示文稿制作。將完成此學習項目后初步習得的技能，通過學生不斷實踐成為一種程序化的心智活動，達到技能內化的目標。另外理論知識的檢測鞏固仍然可以采用填空、選擇、判斷、問答等題型。

（三）創新設計實訓教材編寫風格，優化教材展現方式。

根據中職生學習的心理特點、多元智能人才觀理論和教材設計知覺組織原理，PowerPoint應用項目實訓教材的編寫要做到風格生動活潑、呈現方式豐富多彩，增強直觀性，最終達到信息的高效傳遞。教材直觀表現在：第一，使用形象化的文字來描述事物。第二，使用作品效果圖、標注、圖表、字體變化等直觀表達形式。第三，版面布局結構合理，內容編排有藝術性。

創新教材展示方式，開發配套電子輔助項目學習資源，克服紙質教材頁數限制。在PowerPoint應用項目實訓教材編寫時，各個項目演示文稿的制作依據應該是真實工作中的應用文，如制作公司年報演示文稿，要有一份結構和內容完整的公司年報，但紙質教材是不可能安排如此大的篇幅刊登，因此必須補充完整的公司年報電子文檔，在教學過程隨時提供給學生，這也是創建真實職業情境的重要資源。同樣，提供六個項目的完整演示文稿作品；設計更多不同類型的演示文稿制作項目，根據學生的水平實現分層教學；收集整合項目制作的各種類型的素材等豐富的學習資源。

校本實訓教材初稿完成后，還要認真校對審核，在部分班級中試驗推廣使用，多方面收集教材使用效果的反饋信息，總結PowerPoint應用項目實訓教材開發、編寫的經驗與不足，對教材進行不斷修改和完善，創新教材開發編寫機制。

三、結語

加強項目實訓校本教材的開發與建設，是完善項目課程體系建設的重要一環。教材開發與編寫要在校企合作，工學結合人才培養模式下，以崗位需要為導向，強化職業教育模式的研究，根據中職學生的特點，探索PowerPoint應用項目實訓教材編寫模式，大膽創新，突破傳統，提高項目實訓校本教材質量，滿足市場對人才的不斷需求，培養全面發展技能型人才。

（作者單位：廣東省高州農業學校）

參考文獻：

篇（6）

 

 

會計文員實訓實習心得體會一

這是我的第一次實訓，懷著一份新鮮和一點緊張的心情，我開始了實習的第一天。剛開始實訓時，面對著實訓書，我有點無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來在熊文敏老師的耐心指導下，我開始一筆一筆地填寫。不管自己做的都小心，還是錯誤連連，讓剛接觸這些知識的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時候，寫錯一個，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或黑色的水筆改正。由于自己的不細心，登記下來發現基本上每張賬都讓我修改過?？粗鎵延^啊！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時，有一些分錄都還不太會，還老是要請教老師和同學，看著同學們都做的很快，而且還很順利，這就只能說明以前的知識沒有學扎實，課后也沒有去鞏固這些知識點，所以在這次實訓中又學到了很多分錄，很多細節方面的知識，并把它牢記在心里。

但是老師說的對，越是錯的多越好，因為只有在錯的過程中吸取更多的知識，更多的經驗當看到自己做的實訓作業時，感覺很驕傲，雖然錯了很多，但是因為自己付出了很多努力。在實訓課上，和同學一起討論，一起進步，也增進了同學之間的感情。

在出納實訓上，我學到了如何編制會計分錄，學會了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個會計來說是最基礎的東西。但基礎永遠都是最重要的。第一節實訓課，老師給我們做準備工作，告訴我們作為一名會計，你不僅需要細心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導，但是還是避免不了錯誤。

只有在實訓中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過實訓才能增進自己的知識，才能使自己進步，平時總以為自己學的很好，知識學的很牢固，在實訓中才能知道自己原來很多知識沒有學好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯組成，開始時不知道哪一聯才是本單位作為原始憑證。還有在登現金日記賬和銀行存款日記賬的時候，它們兩個是序時賬，在登記時要逐筆進行登記，但在進行實際登賬的時候會把它登在一起。在登記完現金日記賬時要與現金盤點表進行對比，如發現盤虧或者盤盈時要及時在現金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時要與銀行對賬單進行對比，如有未達賬項，要編制銀行存款余額調節表等。

在實訓中我們還學習了點鈔的技能。人工點鈔的基本步驟：拆把、點數、扎把、蓋章。我們總共學習了四種點鈔的方法：手持式單指單張點鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優點和缺點，以前總覺得點鈔是最簡單最好玩的，誰知道自己真正練習的時候才知道原來那么辛苦，就比如手持式多指多張的來說吧：點鈔時用小指、無名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點四張鈔票。在清點的時候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉，使鈔票的右里角抬起，右手五指準備清點。

右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時彎曲并攏，從小指開始每指捻動一張鈔票，依次下滑四個手指，每一次下滑動作捻下四張鈔票，循環操作，直至點完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習過程中經常忘記自己數到哪里了，總是得重頭來過，經常練著練著手就很酸痛的感覺，剛開始學的時候連數都不會數，但是在經過一段時間的練習之后就還是有很顯著的進步，雖然有點累，但是堅持了還是能看見成果的。

實訓是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得實訓的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導和幫助。

通過實訓，我更加清楚地了解到會計的十三個原則：客觀性原則、實質重于形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹慎性原則、重要性原則，還體會到了會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。

會計文員實訓實習心得體會二

在此次實習之前的一個暑假，我在老家的一家小公司會計崗位上也實習了一個月，那一個月是我們第一次走進這個職業，但時間很短，公司不大，能夠學習到的也有限，但至少可以為我鋪墊一個基礎，以至于讓我這次步入實習時顯得更加從容。這次畢業實習是我春節過后就出來實習了的，第一次沒有在家過完十五，我也才真正的意識到，我是要成為一名真正的大人了，我也要真正的在社會上扎根立足了。四個月的實習期一下子就結束了，這次拿起筆想寫下這段時間的感受和體會時，我才發現原來自己的改變是在不知不覺就發生了的。

還記得在大學的時候，每次上專業課，實訓的時候，我都不太在意，因為我對自己總是很有自信，每次上課的任務我都是第一個完成的，但我的成績卻不出眾。我一直沒有認識到自己的缺點，就是浮躁?？偸茄鄹呤值偷淖鋈魏蔚氖虑?。進入實習之后，看到公司老員工們的工作標準時，我才發現原來自己只是一只井底之蛙罷了，我這才重新端正自己的態度，從零開始，保持謙虛，向前輩們學習。

有了好的學習態度后，一切的事情都好辦了。我進入公司之后，公司派了一個老員工帶我，也就是我第一個師傅，她是一個很溫柔的人，但她做起事情來非常的苛刻。尤其是一些小細節上，要求的特別嚴。一開始我確實有些受不了，她工作時和休息時的差距太大，工作上像是一個嚴厲的老師，休息的時候就是一個和藹的大姐姐。這種反轉我一時沒有接受過來，其中還發生了幾次小矛盾。但是我的師傅是一個很體諒別人，也是一個很懂照顧人的人。她跟我說，“做會計，講的就是要嚴謹細致。因為你是和錢在打交道，你不細心，錯的不是錢，而是你。”

她說完之后，我才明白她的用苦良心。來到這個社會上，如果有這樣一個人為你著想，那真的是你的幸運。作為一個以前素未謀面的人，一個剛剛認識不久的人，能夠如此照顧你，嚴格要求你，這不是你的榮幸嗎?換做別人，盡自己的本職就可以了，何苦這么培養你呢?我也認識到之前的自己大錯特錯了，所以在后面的工作上，我也為此而更加的努力，對待每一個小點都保持細致認真的態度，盡量不犯任何一點錯誤。我的師傅也為我的職業做了一個好的開頭，是她教會了我很多道理，也是她慢慢的帶領著我走向了一個更好的自己。感謝這次實習，也在此感謝我的師傅對我的幫助和鼓勵！我會把這份情放在心里，繼續努力的！

會計文員實訓實習心得體會三

我是一名單位的會計，有時單位的出納員臨時有事，主管領導也會安排我接管一下出納員的工作，自己在出納崗位上干了一段時間后，很有體會，當一名優秀的出納員也不是一件很容易的事，下面我從以下五個方面談一下我對出納工作的認識。

一、出納員要有良好的職業工作習慣

優秀本身原于一種工作習慣，一位好的出納員都是一種好的工作習慣的養成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，現金收付時，要當面點清金額，并下意識地在驗鈔機上辨別真偽，常言說“當面查錢不為丑”，咱們都是凡人，沒有火眼金睛，要想識破真偽，一靠平時的工作職業習慣，二靠點鈔機這種高科技產品，只有雙管齊下，才能避免日常工作差錯的出現，就是父子爺們也是如此，剛剛接管時自己不習慣，總感覺面子上過不去，有點尷尬，直到有一次一名職工給我送來五元錢，說我是報銷時多付給他一張五元的鈔票，下午我盤點庫存現金時果然出現了短款五元錢。這一次工作的失誤，盡管沒有造成什么經濟損失，但對我的教育意義太大了，那時更何況自己還是一名半路改行的新手，剛剛踏上會計之路的新手。通過此事，我堅持每天寫出納崗位的工作心得體會，每天寫出工作上所發生一件件小事趣事，盡可能總結出一天的教訓，不出現偏差。

會計在制好一張憑單，經主任審核后，都要把憑證傳遞到我的手上，每一份會計憑證一經有現金收付，經辦人簽字后，應立即在憑證上加蓋“現金付訖章”，漸漸在養成出納工作的習慣。其實，任何工作都有時間要求，尤其是出納工作對時間的要求更強，什么時候發放職工工資，什么時候核對銀行存款對帳單，什么時候往開戶銀行送票據，都有嚴格的時間要求，一天都不能拖延，才能保證出納人員的工作質量。每日收到的現金收入要及時送存銀行，不得“坐支”，不能怕麻煩，每天要做好現金的盤存工作，做到帳實相符這也是一種職業習慣。常言說的好，按部就班，只快不慢，座下來仔細想一想，這些工作都是出納人員時時刻刻隨時面臨的，如果沒有良好的認真工作態度，粗枝大葉，隨時都有可能出現避漏。

二、出納員要有良好的工作技能

出納崗位對外單位結算較多，是一個形象窗口；對內是一個服務窗口，內部職工報銷頻繁，是一個內當家。要想保證遇事不糊涂，當場出票無差錯，清點現金快而準，那可不是一般出納員做到的，不僅要把握財經政策，干起來工作還要得心應手，有較強的業務能力，打算盤、用電腦、填票據、點鈔票樣樣都要做精準無誤，忙而不亂，那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業務，有一個非專業的外地人士，在銀行辦理一筆轉帳業務，填一張進帳單，盡管有銀行的服務人員指導，他還是花費了近一個小時，填了五、六次。不是一急把對方單位名稱填錯了，就是日期填不對，要么就是大小寫不正確，再者是數字有回筆描摹涂改痕跡，總是過不了銀行的審核關，一時急得他滿頭大汗，自己定好的火車票也晚點了，造成一定的經濟損失不說，關鍵與人相約的誠意被大大了折扣。

面對單位內部職工出差報銷，各種經費開支平凡，天天與錢打交道，作為一名出納人員一定要保持恪守職業道德，嚴于律己，凡事出于公心，心氣平和，不能眼氣，不能有私心雜念，要做到寵辱不驚，心情愉快，也一種難可貴的精神境界。

一直到現在，我點鈔的技法，珠算的水平，填寫各種票據的各種技術功底，漢字及阿拉伯數字的書寫，以及書寫會計票據時語言概括能力，與一名優秀的出納員相比我還差之甚遠。

會計文員實訓實習心得體會四

會計這種職業，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實際操作好、專業技能強的人才。尤其作為職業院校學生，技能是我們的立足之本，所以上好會計實訓課尤為重要。

從一開始的做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結帳，對賬，編制報表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個人來完成，其中的酸甜苦辣，只有經歷過了，才正真的了解到什么是會計。原來會計工作并沒有想象中的那么簡單，那么輕閑。

會計實訓的上課方式，讓我覺得很有趣，是三個人一組分崗位進行，有出納崗位，有綜合會計崗位和主管崗位。我做的是主管崗位，在小組內全面負責財務工作，會計稽核，負責

科目匯總表的編制，總賬的登記，會計報表的編制，以及幫助組員進行工作。

上會計實訓課，要有“上學如上班，上課如上崗”的意識。“精于計算，善于管理，勤于理財”是我們的崗訓。“我說行一定行，說我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。

在課前要準備好物品，作為會計，丟三落四可不行！上可過程中一定要集中經歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來要做什么了，要趕上，就更不容易了。當然還要有團隊合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學的工作順利進行。

登記賬簿是最考驗人細心和耐心的。我做主管崗位，要根據前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數字加加減減，真是算的頭都大了。

在賬頁上的文字數字一定要準確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。

而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業務，工作量可想而知。

篇（7）

引言

商務英語應用寫作是國際商務活動中對外溝通的核心技能，也是商務英語專業學生的核心技能。高職高專商務英語專業的人才培養目標是能運用英語語言從事外貿行業、外資企業及其他涉外商業工作的高等應用型復合型人才。學生就業的目標崗位群主要是外貿企業、外資企業、涉外商業中的文員、秘書、業務員、初級譯員和商務助理等。就這幾個目標崗位的工作過程、工作任務和職業能力進行分析發現，應用英語語言進行商務溝通、進行常用事務文書的擬寫、會議與商務活動、業務聯絡、商務談判等均是這些目標崗位的常見的共同工作任務。因此商務英語應用寫作課程也是商務英語專業的課程模塊中最主要的課程。

鑒于該課程的上述性質以及高職高專院校是以培養應用型人才提高學生應用能力為核心，所以商務英語應用寫作課程的重點是強調知識和能力的有機結合，重視課堂教學和實踐教學的有機結合，強調實踐教學的落實。然而目前各高職高專院校該門課程的實踐教學仍然處于不完善不規范的狀態，以至學生實踐能力差，業務知識不扎實，畢業后無法達到企業對人才需求的標準。因此，深化商務英語應用寫作課程的教學改革、提高實踐教學的質量已刻不容緩。本文結合本人十幾年來在企業的工作經驗和多年的教學經驗，談談商務英語應用寫作課程教學改革和實踐的一些見解。

一、以工作任務和工作過程引領教學

在該課程的教學內容設計上，應強調以培養學生職業能力為特點，以崗位為導向，從崗位需求出發，以真實工作任務及其工作過程為依據，整合、序化教學內容。應在對涉外企業、國際商務一線從業人員、國際商務專家等廣泛調研的基礎上，把崗位工作過程和相應的職業資格標準所要求的知識、技能、素質分解到課程中，成為教學內容的重要組成部分，使教學內容的安排與學生從事的崗位工作任務和工作過程所需的素質能力要求相一致。

根據商務英語專業學生就業的目標崗位群主要是外貿企業、外資企業、涉外商業中的文員、業務員、初級譯員和商務助理等，所以它的工作任務不僅只限于國際貿易領域，還針對了一些外商投資企業、涉外企業等，因此學生的英語寫作能力的培養不僅局限于外貿函電的書寫，還包括了其他企業需要的商務筆頭溝通能力，如會議紀要、備忘錄、商務社交信函等的書寫，因此該課程的定位應是商務英語應用寫作，不是商務英語函電，它雖是以外貿函電模塊的教學為主，但不僅僅只是商務英語函電或外貿函電課程，它的外延更廣，重視學生的可持續發展能力。

在該課程的教學進度安排上，確定了國際貿易工作過程，從而把商務英語應用寫作尤其是外貿函電的教學進行“過程化”，實踐教學中的各個步驟的執行是按照國際貿易工作過程業務的操作流程進行的。以公司的國際商務業務操作流程作為教學實施的主線，例如從建立業務關系開始到詢盤、報盤、還盤等。

另外在綜合實訓過程中，根據真實的工作任務及其工作過程，設置能力訓練項目，每個項目都規定了明確的目標、內容、要求及實訓成果，利于學生綜合職業能力的形成。

學生在教師的指導下，按照實際工作的完整程序進行信息收集、決策、函電往來等，培養撰寫商務書信，外貿函電等的實際動手能力。

二、教學內容模塊化

在對涉外企業、國際商務一線從業人員、國際商務專家等廣泛的調研的基礎上，確定商務英語應用寫作的核心內容模塊，包括備忘錄及日常辦公文案處理、外貿函電、商務社交信函等，涵蓋了商務英語專業職業崗位群實際工作任務所需要的寫作和交際能力。另外摒棄了傳統函電教學中與實際業務聯系不太密切的模塊，加大了實踐模塊的比例，所有教學的商務模塊都是來自于外向型企業的真實業務模塊，將企業實際操作過程中的函電、單證、EMAIL往來等原始文件作為輔助教材引入教學，對函電語言進行了適當修改，摒棄了陳舊過時的語言，使得函電的教學內容更加實用。

教學內容的安排分為兩大部分，一是理論教學業務內容，二是綜合實訓內容，。理論教學業務內容分成四大模塊進行，其中最主要的模塊是外貿函電模塊，按照外貿業務實際操作順序設置相應環節信函，。綜合實訓分為三大模塊進行，一是備忘錄及日常辦公文案處理，二是外貿函電的綜合實訓（由教師根據國際貿易工作過程自己設計），三是出口貿易模擬操作實訓，通過使用引進的以金海貿易公司為背景的模擬軟件，完成全部的出口貿易往來函電。

三、加大校內實訓力度

綜合實訓內容中，一是根據國際貿易全過程設計了綜合實訓。綜合實訓采取學校專任教師與行業企業教師相結合的方法，注重采用真實案例、設置情景，模擬業務雙方角色，以工作任務和工作過程為主線，將企業教師真實的業務項目引入教學，為學生展示信函、合同、信用證、提單等實物。隨著項目的不斷推進，學生不僅訓練了各種商務信函的寫作技能，還在實訓中熟悉了外貿業務環節，體驗了業務成交的快樂。同時小組分工合作學習的形式，有利于團隊精神的培養。整個實訓操作涉及到企業管理、國際貿易、英語語言、計算機網絡等方面的知識與技能的綜合運用，有利于綜合職業能力的形成。

二是引進了進出口貿易模擬操作軟件系統，根據進出口企業業務運作的流程、環節、操作步驟等，按照“與企業零距離”的標準進行模擬仿真訓練的原則，對學生進行單項訓練或綜合訓練，使學生能在模擬環境下進行函電操作。在國際貿易模擬實驗室中利用出口貿易操作軟件，綜合上機練習，完成從建交、詢價、報價核算、還盤核算、簽約成交、催促裝運、信用證、善后事宜等的完整的一筆進出口業務操作。

另外實行模擬公司教學制：在教學班級中組建模擬公司，公司的背景、內部設置結構、產品、業務、經營范圍等全部來自于真實存在的公司、企業，特別是針對福建省企業和福建主要的進出口產品，學生可以上網查閱網絡信息，獲取公司產品資料，從而仿照實際中某家具體的公司，讓學生們在不同的部門中充當相應的職位，進行商務信函寫作，參與外貿公司的操作全過程。努力形成“專業+公司+師生員工”的校內實訓模式，強化學生的實踐能力。

四、加大產學研結合力度

本課程以就業為導向，以能力為本位走產學研結合的發展道路，圍繞專業聯系企業，聯好企業建專業，從課程的設置與人才培養方案的關系、教學師資隊伍的建設和培養、實訓基地的建設、實習的組織與指導到畢業生的就業，整個過程應由學校和企業共同參與完成。

加強與社會相關行業、企業的緊密聯系，努力尋找大型外貿企業作為項目式教學模式的校外實訓基地，不斷建立相對穩定的校外實訓基地建設。充分發揮校外實訓基地在商務英語應用寫作課程教學中的作用。學期的最后一周為實訓周，由教師帶隊在各企業進行。學生在真實的工作環境中，應用所學的商務英語應用寫作的理論知識和實踐技能完成文員、業務助理等工作，從而強化所學的商務知識和技能，學習效率顯著提高，教學效果顯現，并極大地豐富了教學內容，拓寬了教學活動的時空領域，激發了學生自主學習的積極性，使商務英語應用寫作真正成為一門實踐課。另外安排教師頂崗掛職、使教師的實際操作水平也有了極大的提高。

成立校企合作訂單培養班，聘請公司的專業人員和業務骨干作為兼職教師，引進公司的實際案例、實物材料進行教學，校企合作的訂單式人才培養和項目化教學模式為學生深化商務英語應用寫作課程的外貿函電教學模塊中的裝運、包裝等環節的學習提供了實習和實訓的平臺。

五、改革教學方法和教學手段

推廣案例教學法、任務教學法、項目教學法和模擬仿真教學法。商務英語應用寫作的教學是以培養學生的實踐操作技能為最終目標，尤其是在較為真實的國際商務環境中完成真實商務任務的技能。教學中，教師就某個真實企業的真實案例作為背景，并以實際工作過程中各環節的真實業務作為實施教學的任務，學生在教師的指導下，自己按照實際工作的完整程序進行信息收集、決策、函電往來等，最后再進行成果展示、評估總結。整個教學過程，以學生為中心，教師為主導，使學生積極參與整個教學過程。

充分使用現代化的教學手段。改進以教師講授為主的單一課堂教學模式，充分發揮計算機多媒體、網絡技術等現代化教學手段的作用。例如教師精心收集各種教學資料，利用CD、VCD、DVD和MP3等音像資料，利用Powerpoint, Flash等軟件制作成精美的課件，學生則可以將自己的寫作一邊演示，一邊對其內容進行分析和講解，接著回答同學們提出的各種問題等 。充分利用校園網，營造現實的和虛擬的商務英語背景環境，成為學生商務英語應用寫作學習與訓練的平臺。

六、結論

綜上所述，由于高職高專商務英語專業的特點以及當前社會大環境對商務英語專業人才的多元化要求,把課堂教學和實踐活動相結合,探索與開發有自身特點的商務英語應用寫作課程,就顯得尤為重要。深化教學改革，采用工作任務和工作過程引領教學、教學內容模塊化、加大校內實訓、加大產學研結合力度以及改革教學方法與教學手段等課程改革設計思路，培養學生的應用能力和操作技能，將知識轉化為能力，是行之有效的教學改革實踐。實踐證明，經過本課程的教學改革，商務英語專業學生突出的商務英語應用寫作能力已經成為本專業畢業生就業的優勢。學生實踐和動手能力強，外語聽說和寫作能力較好，商務知識充分，善于交際，能夠與同事通力合作，具有團隊精神， 受到用人單位的一致好評。

參考文獻:

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一、引文

2014年《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》中指出，職業教育需注重教育與生產勞動、社會實踐相結合，促進學以致用、用以促學、學用相長。諸多高職日語教師在探求學用相長、與生產實踐相結合的教學方式，力求凸顯高職特色的立竿見影的教學效果。在此，筆者身為日語教學一線教師身臨課程改革的新形勢下，一直在探索見效快且與崗位任務對接的教學模式，接合高職日語學生的人才培養目標，行之有效的方法及是案例教學。案例教學起源于“哈佛大學”的情景案例教學課，哈佛商學院最早使用案例教學法來培養學生分析商務情境和解決問題的能力。案例式教學促進日語專業基礎知識不斷內化的同時轉化為操作工具。作為高職院的日語教師，面對專業萎縮的局面，不得不思索如何培養實用性強的、且適合社會需求的日語人才。崗位案例教學以實踐性強的情境為載體，可以讓學生根據具體信息來分析問題和解決問題。

二、日語商務文員崗位的案例的教學環節

通過崗位中的具體任務的案例，指導學生學習文員崗位的日語商務用語分析和解決問題。根據具體任務，教師可以組織學生采用面談、郵件、電話等形式分析問題、討論問題、報告問題、解決問題等。在這系列過程中可以結合專業基礎知識給出具體運用到的日語詞匯、表達方式，也可以給出不同形式的固定用語和任務完成所需的常規業務流程。

(一)企業案例采集需要呈現具體完整的任務過程

案例是完整的任務，而不是片段的。以下列舉一個處理產品問題的案例。剛入職到某貿易公司小吳向客戶電話確認產品交付情況。但在電話里得知產品出現問題，客戶極為不滿。小吳向所在部門領導匯報之后，被馬上派到客戶方進行現場確認、致歉，并商討處理方案。

(二)教師給學生提供案例相關的日語詞匯和表達及任務完成的流程

以上述案例為例，該案例以電話形式確認問題，并拜訪面談解決問題。在此，教師可以提示的日語詞匯有“御社”，“弊社”，“不良”，“不具合”，“修復”，“損害”，“補償”，“検討”等?？商崾救照Z表達方式有①お世話になっております。(承蒙平時關照。)②商品不良との事ですが、どの様な不具合か確認させて頂けますか。(產品中的次品，請給我們確認下好嗎？)③この様な不具合なんですけど。(貴社怎么能發這樣的次品，讓我們很為難！)④この度の一件、大変申し訳ありませんでした。(這次的事，實在非常抱歉。)⑤それで、御社としては、どうお考えですか？(那么，就這次事件貴公司的想法是？)⑥弊社と致しまして、不良部分で今すぐ直せるものは全社を挙げて修復し、出來ない物については弊社で損害を補償させて頂くと言う事に、決まりました。(公司決定，所有員工全力以赴補救，無法補救的本公司將給予賠償。)⑦この度の事を弊社內で検討し、教訓と致します。(就本次事宜，公司內部將再研討，以此為戒。)⑧今後、この様な事が起らぬ様に　致したいと思いますので、これからも　よろしくお願い致します。(本公司今后一定避免發生同樣的事件，還望繼續多多關照！)

(三)師生進入操作環節

教師給出任務完成的常規流程，并指導學生根據提示完成電話文和面談文，進行面對面點評。以上述案例為例，其常規業務流程是①確認事實，②致歉，③報告上級，④解決方案。點評時教師列出范文對照，使得學生直觀認識問題，也學習問題處理方式，明確類似業務處理的流程。最后為了掌握并鞏固所學知識，設計出類似案例進行崗位任務的仿真訓練，達到實際操作準確無誤的目的。

三、總結

職業教育最前沿的德國，在高職教育中主張“高新技術下移到職業技術教育層次，才是現代職業教育專業設置、課程設置的新特點”。美國、英國、加拿大和日本等國家的職業教育也重視結合高新技術領域的發展。國外的職業教育實行“工讀交替制課程”，也就是職業教育與產業相結合的模式已經很成熟也很成功。國外高職院校以崗位典型任務為載體，切實做到與生產過程的密切對接。從日語人才市場文員崗位供需角度切實對接產業需求，典型崗位任務引領的崗位案例教學是高職日語專業人才培養的新課程，也是為區域經濟的發展培養“拿來即用”的人才的切實有效途徑。

參考文獻：

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中圖分類號：G424 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）30-0141-03

1 建設之初

1）順應社會形勢需要，順應學校文化育人需要，挖掘行業文化元素，為培養應用型人才文化素養添磚加瓦。

2011年，同志在清華百年校慶大會上的講話中指出：“高等教育是優秀文化傳承的重要載體和思想文化創新的重要源泉。要積極發揮文化育人作用”。北京大學提出了要建設“大美北大”，華東師范大學提出了打造優雅學府，高校文化已經成為關注的焦點。無論是經濟的發展、政治的發展還是文化的發展終極目標都是為了人的發展。高校既是一個文化匯集的場所，又是培養人才的機構，探索高校文化的育人效應具有重要的現實、理論和實踐意義。

而隨著當前社會IT技術的發展，IT技術越來越深入到大眾的生活、工作中的時機，尤其在日常生活和基礎辦公方面更是日益深入和廣泛，君不見智能穿戴人人有，您不聞電腦設備處處存?。】梢姡琁T相關應用也日益成為一種先進的文化理念，一種人類的正向文明，一種新的“文化”，逐漸走入尋常百姓家，逐漸與人以不可磨滅的親近感。

《計算機外設維護維修》課程正是順應這種社會需求及文化傾向，給全校同學普及相關的IT文化發展和感受IT文明生活的課程。

該課程的拓展班部分，就是針對非計算機專業的學生，課程籌建初衷是希望這些同學在當今的IT時代，能夠在原本專業學習的基礎上，再拓寬計算機辦公及外設的使用和了解，從而順應時代和社會需要，增加時代元素，體現時代文化，契合企業需求，增加社會競爭力，充分體現文化育人、復合育人、協同育人的“三育人”理念。

2）課程前期建設，實用受歡迎。

根據歷年企業對文員的需求量不斷持續，本專業眾多學生尤其是女生選裎腦備諼蛔魑就業目標，以及有過文員兼職經歷的學生就業錄取率及后期發展良好等就業經驗，經過用心籌備，面向計算機應用專業的《計算機外設維護維修》課程最初開設于2011年9月份。課程目標是使本專業學生擁有計算機外設基本應用及維護能力，增強實現職業技能培養與職業素質提升相統一，滿足社會需求、用人單位需求與滿足學生可持續發展需求相統一的原則。

目前該課程在授課過程中，同學們對很多內容表現出極大的興趣，表示很有收獲，可以應用到日常的生活和學習中。在拓展班，第一節課都會了解同學們選擇該專業拓展的原因，大多都是希望能多學習計算機方面應用知識，用以管理和提高自己的相關技術應用，表示這樣可以方便自己的生活和學習，甚至幫助到自己本專業學習的成長和進步。比如媒體學院的某同學，希望可以更好地維護自己的電腦，熟練使用相關辦公設備，為就業做文員打好基礎；還有某個喜歡玩航模的男生，看著3D打印機打印出來的模型，規劃著自己也買一臺，來打印自己易損的航模零件，并且關心的詢問價格及廠商等信息。

課堂上，我們采取“集中聽課，分組實踐，了解市場，弱化理論，書面總結”的原則進行安排。重點強調動手能力，團隊協作能力，了解市場能力，回顧復習能力，使得學生能夠初步了解原理及使用，再通過小組討論動手實踐實現完成操作，在對設備有了一定了解的基礎上，再上網調查該設備當前市場行情、主流參數及未來發展及定位，最后對所有內容進行總結歸納得出書面報告。這樣全方位的操作流程使得學生對相關設備既有直觀了解，又有走進虛擬市場，對相關資訊進行全面了解。

考核中，我們采取針對每個同學進行隨機抽取題目的做法進行實操考核，并將平時成績和實操考核相結合，督促學生能夠依據平時總結的書面報告，做到認真回顧，仔細復習，扎實掌握。

3）當前存在的問題。

經過幾年的課程建設，不斷地發現問題并改進。但仍有一些問題存在提升空間：①課程內容的進一步豐富和體系化；②課程實訓單內容的進一步提煉和系統；③實訓室設備管理及故障處理流程梳理和完善；④實驗用設備更新有限與社會需求發展之間的矛盾盡量縮小；⑤更適合的考試方式及考試內容的進一步探討和積累。

針對這些問題，在該課程建設的探索與實施中，不斷進行各種有益有效的嘗試，深入思考，探尋一些核心問題的解決思路和辦法，以實踐教學效果為目標，創新性的解決好各項主要問題。

2 建設目標與內容

建設文化育人課程，就是要立足于復合式創新型高素質高技能人才的培養目標，在文化育人理念的指導下，對課程進行改造和優化。要綜合課程價值取向、目標定位、內容設計、教學模式、教學方法、考核評價等課程要素進行改革與創新。同時，要加強師資隊伍和教材建設，實現課程建設的協調發展與整體推進。要圍繞“挖掘課程文化內涵，提升學生職業素質”的建設任務，努力尋找課程與文化的最佳結合點，以此來體現職業教育特色、學校辦學特色和課程文化特色，使其具有較強的示范性。

針對以上原則，再針對當前存在的問題，對該課程建設有如下目標和內容：

1）調整目標定位

《計算機外設維護維修》課程原本的目標是“使學生了解計算機外設和辦公自動化系統的基本理論及發展過程和方向；初步掌握常用計算機外設及辦公設備。”

本著“文化育人示范課程”的“堅持人文與科學高度有機整合的課程價值取向，厘清課程目標與人才培養目標之間的關系，準確定位課程功能。課程目標定位要與技能型人才的知識、技能和素質結構要求相統一，體現職業技能培養與職業素質提升的有效結合，促進學生的全面發展?！钡慕ㄔO目標，我們需要在原有課程目標的基礎上，深挖該課程的文化內涵，擴充人才培養目標，應該從三個方面：①關于企業文化的探討；②個人職業素養的性內容和養成；③當代IT文化的關注與了解三個方面與該課程接軌，增加該課程文化素質結構的比重。

2）教學模式

該課程原來是以知識傳授、技能培養為主的教學模式，根據文化育人的理念和需求，我們將在學生素質提升方面加大比重：首先，在課堂上以一線企業為依托，進行新產品、新理念、新文化的引進，使學生的學習更加直觀，可以了解企業和社會，對現實社會更具參與性；其次，在教學過程中，以設備為引導，以實驗為手段，以市場為拓展，以企業人文為外延，以實訓單為載體，構建完整的知識學習、技能訓練、素質培養相交互的立體課堂；第三，經過學習，對學生進行分層選拔，適度提升，進入相適合的提升通道；第四，利用課余增加學生綜合能力的培養，在教師的引導下，完成各項自主學習任務，如指定相關課程課題的引導下進行個人感興趣的相關課題的研究與探討以及介紹，以此主動接觸社會，了解行業發展，關注企業行為，表達完善自我觀點。從而達到課程需要突出“學生主體、教師主導”的教學理念，并達到相關文化素質提高的目的。

3）更新內容體系

按照“文化育人示范課程”的“以文化育人理念為指導，緊緊圍繞課程目標定位和功能構建課程內容體系，通過對課程內容的增、刪、并、簡，進一步凝練教學內容，充分挖掘課程的文化內涵，對不同學科領域的內容和知識進行整合，融知識傳授、技能培養和素質提升于一體?！钡囊?，可以有：①在原有課程內容基礎上進行精簡，增加企業代表當前IT文化發展的產品演示或實操供學生體驗，增加極具代表性的企業文化介紹或講座，增加企業人才素質需求的介紹和對學生的日常要求和培養，爭取企業相關人士進校園進課堂給學生以真切的技術和素養上的熏陶和觸動；②對課堂教學的組織形式及實訓單的要求進行梳理，使其能起到幫助學生復習，回顧夯實課程內容的作用；③隨著課程目標的改變，課程的考核方式也要隨之改變，既要有技術技能的考核，也要增加人文方面的考核，需要探索合適的考核方式，不斷積累和調整，最后達到合理成熟有效；④厘清實訓室設備管理的各項流程，制定設備故障報修處理流程，提高設備管理及使用的可靠性和效率，實訓室設備更新有限的問題也可以通過校企合作形式來嘗試減小。

4）豐富教學方法和手段

《計算機外設維護維修》課程目前的授課形式是以學生為主體，以小組為單位進行的案例式、互動式的教學方式。今后可以在：①邀請企業員工走進課堂，帶來新產品、新文化、新思路；②可以更多的借助多媒體技術、網絡技術等現代化信息技術手段，豐富課堂安排，活躍授課形式；③鼓勵學生走出教室，走入市場，開拓視野，使學生更貼近社會，更熟悉市場，拉近課堂與實踐的距離；④建立學生相關興趣平臺，使學生可以在此平臺上自主討論相互啟發，共同完成項目，并能得到一線優秀企業教師的親臨指導；5、針對該領域優秀的同學，可以提供進階的機會，參與Server+的培訓及考核，取得行業認可并得到可持續的職業發展規劃。

5）調整課程評價體系

當前課程的評價重點，還是放在“以計算機外設及計算機相關知識技術的掌握為主，兼顧相應職業素養養成為輔”上，相對于“文化育人示范課程”的“以職業素質評價為導向，圍繞課程功能定位和課程目標要求，建立“知識、技能、素質”三位一體的課程目標評價體系，將知識性評價和能力性評價、過程性評價和終結性評價有機融入到教學過程之中，構建多種形式、多個階段、多種類別的綜合性考核方法?！钡脑u價要求，對“知識、技能、素質”三位一體中的素質方面的評價有待進一步加強，需要增加對職業素養方面的理解、感悟、認識方面的強化與評價機制。從對課程各項內容的參與度、實驗完成度、調查報告、學期總結匯報涉及的廣度及高度等四個向度來進行考核，分別涉及知識、技能、素養、綜合四方面來進行評價。

3 建設方案與預期成效

針對上述建設目標及內容，可以從下列方案入手解決實施：

1） 加強現有校企合作，拓寬合作渠道和模式。

本學期開始，我專業已與聯想公司進行校企合作，進行聯想公開課，選拔優秀學生參與最新聯想產品的培訓。聯想公開課是聯想與高校建立人才資源整合的一部分，意在加深了解，選拔人才，拓寬合作。

與聯想的合作，未來可能的形式有：①聯想產品眾測。這是與聯想合作初期的企業需求。就是面對聯想研發階段的產品計算機或外設產品，邀請對產品線完全不了解的人士參與測試，從而了解到未來的使用者全新的感受。這會是一個流動的長期的過程。可以提供給學生計算機硬件的一線測試內容方法及經驗，與《計算機外設維護與維修》課程完全非常匹配，是不可多得的實踐機會。②學生社團的建立。圍繞聯想一線的相關測試技術，可以針對感興趣的同學開展社團活動，系列進行相關知識技能的培訓，作為校企合作的一部分，持續進行。③企業文化培訓內容融入課堂。挖掘企業文化的內涵，從根本上了解和認識企業人文要求；④企業工程師進課堂。在引入企業最新產品進行學習的同時，爭取引入企業員工走進課堂，使學生直觀感受到企業的熏陶；⑤相關教師下企業學習。在師資建設方面，希望能爭取相關老師參觀參與企業，增強溝通和了解，互通有無，達到企業、學生、教師三方共贏；是源于聯想新產品的測試，這與《計算機外設維護維修》課程有較強的關聯。

2） 團隊作業，提煉和積累相關教學材料。

對教學內容中涉及的相關更新內容：①課程內容。隨著拓展專業的授課進行，發現學生存在著基礎參差不齊，接受能力與本專業學生差異極大等特點，對原有課程內容進行了一系列的調整，使之更注重實操和素質培養，淡化計算機理論學習；②實訓單。在原有實訓單用來記錄實驗過程的基礎上，更加系統的調整其內容，增加實驗設備的市場調查內容及實驗過程中存在的問題及解決辦法的記錄，使其成為一個完整的體系，成為幫助同學們回顧實驗設備介紹、實驗經過、故障解決、復習備考的好幫手；③考核方式。針對拓展專業，更多的要從文化育人角度出發，對需要學生掌握的知識進行討論和梳理，盡可能地減少理論考試的比重，增加實操和內涵要求的考核，并反復提煉不斷積累。

3） 依托學生，嘗試全員共建共創新模式。

課程建設的目標群體是學生，可以從學生入手：①展開調查問卷，了解學生興趣點，從中尋找恰當的課程切入點，使學生感受到充分的尊重與關注，從而增加參與性和主動性，增加興趣；②根據自主學習原理，給學生一定的范圍，提供感興趣的相關問題或設備，甚至企業，做成開放式的調查或研究課題，可以增強學生的社會性和實踐性，全面提升學生素質和能力；③通過學生自主學習及自主參與的組織，增進對學生的了解，對不同的學生進行相應最適合的指導和建議，使學生能更加深入的認識自己了解自己，對今后的規劃能更加適應和科學。

4） 開展相關教學研究，對課程建設進行橫向借鑒及縱向量化和推動。

在進行以上兩項的同時，可以在橫向上不斷開拓思路，拓寬視野，增加新的企業和文化的認識和攫取，增加新的建設依據和突破點；在縱向上不斷總結歸納，拔高夯實，使該課程建設達到需要的質和量。

參考文獻：

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[2] 李楠.文化育人 復合育人 協同育人[N].中國教育報，[2013-4-23]

篇（10）

按照國家教育部“健全教學質量保障體系，改革高校教學評估”（《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》第七章）的要求，構建一個綜合性、多元化、根據高職教學實踐所建立的、動態化評體系不僅能成為檢驗教學模式改革成效的手段，更成為不斷推動教學模式調整和改革的體系標準。在傳統評價體系中教師穩居評價主體，學生則是評價客體，在評價中處于被動地位；評價標準多以大學英語四六級考試、pet A、pets―3等語言類考試為標準；評價內容僅涉及學生語言知識的學習及部分專業知識的學習；評價方式多為平時30%+期末70%或平時10%+期中20%+期末70%等固定形式。由此導致的結果就是評價結果片面，主觀性較強，不能客觀、公正、真實地評價學生學習和教師教學效果。因此，如何按照市場行業標準及主要就業崗位群的要求建立專業的課程標準，又如何按照市場標準和就業要求來檢驗教學成果，成為高職英語教學模式改革的重要一環。

一、高職英語課程評價標準的確立

考評價體系通常包括評價方式、評價主體、評價內容、評價標準四個方面。以上海某高職院校英語專業為例，該校應用英語專業09、10、11級共有畢業生266人，專業對口率66.17%，語言對口率28.57%，其中專業對口畢業生主要分布在五大市場領域：行政助理和文員、客戶接待和市場、外貿和跟單員、語言培訓和教育、專升本和出國留學，分別占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。行政助理和文員崗位主要的崗位證書是《全國商務文員崗位專業考試》、《行政管理師崗位證書》，客戶接待和市場服務崗位主要的崗位證書是《客服服務管理師》證書，外貿和跟單員崗位的證書是《國際商務單證員證書》和《外貿跟單員資格證書》。

按照“以崗導學，以崗教學，以崗評學，以崗促學”的方針和“專業認知―課程實訓―崗位實踐―頂崗實習”的實踐教學方法，和培養專業應用能力、崗位適應能力和職業實踐能力“三位一體”的實踐教學目標，現以某畢業生在某會展公司從事業務拓展的實習崗位為例，進行考評設計。該崗位主要的職責是拓展海外業務，開拓海外會展項目，聯絡并協助國內客戶辦理出境簽證，帶領國內參展商到國外參加展會或訂貨會等，主要涉及聯絡、接待和翻譯三個方面。從這個崗位職責和范圍可以分析得出，該崗位從專業知識層面要求具備良好的英語聽說交際能力，一定的翻譯能力，較高的會展英語專業詞匯及一定的會展策劃和管理能力；從崗位能力要求來看，需要較強的溝通能力，較高的工作協調組織能力以及良好的應變能力。同時也應具備踏實沉穩、抗壓耐勞、心思縝密等綜合素質條件。工作崗位所需的專業知識、能力素質要求對應分解到專業的具體學科中，就成為了行之有效的考評體系標準，為課程教學、實訓及頂崗實習設立了行業標準和要求。

二、高職英語動態考評體系的構建

在確立了考評體系后，考評主體，考評方式以及考評內容都必須圍繞培養與市場崗位群所匹配的英語應用能力做出調整和改革，最終形成點、線、面，由低級到高級不斷循環推動的動態考評體系。

考評主體方面，在動態評價體系中，學生、老師、學校、企業四方在不同的階段承擔評價主體的功能。特別在學生實訓、實習階段，可以邀請相關社會機構、企事業用人單位參與對學生的評價。校企共同制訂評價標準，也可以共同實施評。評價標準體現實踐性、開放性和職業性的特色，以專業學生主要崗位（群）的能力要求分散在每個階段里，既是對應課程進行教學的標準，同時也是教學考評的依據。

評價方式上采取定性評價與定量評價相結合、形成性評價與終結性評價相結合的評價方法。定量評價通過考試，以數字來評定一個人的發展狀況；定性評價通過描述性語言對學生的表現進行定性分析和綜合評判。形成性評價是通過診斷教育方案或計劃、教育過程與活動中存在的問題，為正在進行的教育活動提供反饋信息，以提高實踐中正在進行的教育活動質量的評價?？偨Y性評價是在教育活動發生后關于教育效果的判斷。它在課程結束后進行，衡量課程質量。我們認為應采取形成性評價和終結性評價相結合的方式，以形成性評價為主，重點評價學生掌握知識和技能的程度以及評價學生的形成過程。具體的評價手段除了一次性的閉卷考試外，還可采用口試、訪談、討論、觀察、問卷調查、小論文、對照組評價，以及各種技能競賽表現評價，如函電擬寫競賽、商務談判比賽；參加各種活動表現性評價，如模擬廣交會、企業專家講座、擔任展會志愿者等；加強實踐性環節考核的表現性評價，如引入實訓、實習、調查研究、畢業設計（論文）等，實現評價方式的多元化。各種職業資格考試，如外貿單證員、外貿跟單員、報關員、報檢員、外銷員、全國國際商務英語資格證書（CNBECT）、劍橋商務證書（BEC）考試、口譯證書等考試相結合的辦法來實現。

評價內容根據不同時期的學習各有不同，呈現由單一到綜合、由知識到能力的進階式動態變化。在基礎語言知識學習階段側重對學生英語知識掌握程度的考核，根據各科標準，對學生的學業成績進行評價，如學生是否具備英語語音、詞匯、語法、篇章基礎知識和聽、說、讀、寫、譯等方面的知識。在專業知識學習階段，側重對學生如商務、會展、旅游等專業知識以及在此基礎上進行綜合運用的能力，如學生是否具備英語語言交際能力，即能否流暢地使用英語開展各種商務活動，是否具備外事、外貿、商務實際運作等方面的能力等；在實訓、實習階段，側重職業能力、交流溝通和團隊協作能力、學習能力、實踐能力、創造能力、分析與解決問題的能力、適應社會的能力等各方面的評價。由校企對學生的校內實訓、校外頂崗實習的表現，如實踐能力、語言應用能力、職業道德素養、解決問題能力等做出共同評價。

三、結語

“高職英語課程以職場交際為目標，以應用為目的，培養學生實際應用英語的能力，特別是聽說能力，使他們能在日?；顒雍团c未來職業相關的業務活動中進行一般的口頭和書面交流；同時掌握有效的學習方法，增強自主學習能力，提高綜合文化素養；為他們提升就業競爭力及今后的可持續發展打下良好的基礎。各校可根據本要求實施對學生的形成性評價與終結性評價，積極引入多元化評價體系，鼓勵學生獲取相關職業英語能力證書。”（《高等職業教育英語課程教學要求（試行）》）只有從評價標準、評價方式、評價內容、評價主體四個方面革新現有評價體系，才能形成教師與學生、單門學科與整體知識、知識考核與職業證書獲取、學校與企業、科研成果與教學改革等廣角度、多方位、深層次的進階式動態考評體系，從而推動高職英語教學與學生語言應用能力、職業能力之間相互促進、不斷提高的良性循環。

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