序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室市場調(diào)研報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1市場研究公司的類型

目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下：

①調(diào)研項目質(zhì)量的控制水平較高，項目操作的規(guī)范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質(zhì)量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；②收費相對較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④國有企業(yè)的管理體制不暢，個人工作業(yè)績與回報不成正比；⑤在項目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國際水平，國內(nèi)價位”，因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務(wù)意識；②采用項目經(jīng)理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項目的質(zhì)量與項目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司，人員流失現(xiàn)象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關(guān)注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業(yè)的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)模可細分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機構(gòu)等很多方面。通過對市場研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質(zhì)的判斷指標不盡相同。

2.4經(jīng)驗

“經(jīng)驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗。立業(yè)較早的市場研究公司對本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業(yè)經(jīng)驗時，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗則十分重要。具備豐富經(jīng)驗的市場調(diào)研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現(xiàn)的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場研究公司如同尋找一個戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業(yè)可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業(yè)應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

篇（2）

一、指導思想

始終堅持“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，緊緊圍繞全年稅利兩位數(shù)以上的增長，以實踐行業(yè)“三大課題”為核心，以“四同”、“四個一流”、“四網(wǎng)建設(shè)”為目標，以名優(yōu)品牌培育為重點，以現(xiàn)代終端建設(shè)為抓手，創(chuàng)“精品網(wǎng)建”.

二、組織機構(gòu)

為保證本方案的能順利實施，特成立活動組織領(lǐng)導小組。

組 長：

副組長：

成 員：

工作職責：負責“創(chuàng)精品網(wǎng)建”活動總體策劃及工作指導。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室：

主 任：

成 員：

工作職責：一是負責組織開展“創(chuàng)精品網(wǎng)建”活動，將活動分為六個小組進行分頭實施，并對六個工作組進行監(jiān)督、檢查以及年度工作質(zhì)量評估；二是負責對本方案活動進行跟蹤宣傳報道。

三、工作目標

（一）營銷目標：全縣卷煙銷量確保完成XX箱以上，單箱含稅批發(fā)銷售收入XX萬元以上，確保實現(xiàn)含稅銷售收入XX億元以上。實現(xiàn)“XX”品牌銷量XX箱。

（二）網(wǎng)建目標：確保網(wǎng)上訂貨率達100%;網(wǎng)上訂貨成功率達95%以上；網(wǎng)上結(jié)算率達到市局（公司）下達目標指標，力爭全市第一；網(wǎng)上結(jié)算成功率達100%;一戶一機率達到市局（公司）下達目標指標；電子結(jié)算成功率達99%以上；卷煙現(xiàn)代零售終端達10%以上，在城區(qū)建設(shè)卷煙現(xiàn)代零售終端示范區(qū)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地建設(shè)卷煙現(xiàn)代零售終端示范點；全年客戶服務(wù)零投訴；卷煙營銷人員100%持證，1-2人通過高級營銷員技能。確保其余網(wǎng)建指標達到全市網(wǎng)建目標要求。

四、工作措施

針對提出的2014年度卷煙營銷、網(wǎng)建工作目標，圍繞“市場調(diào)研、終端建設(shè)、品牌培育、”四網(wǎng)“建設(shè)、客戶服務(wù)、隊伍建設(shè)六個方面，成立以下六個工作小組，具體工作措施及要求如下：

（一）卷煙市場調(diào)研小組

1、組 長：

成 員：

2、工作職責：負責每半年對XX縣轄區(qū)的人口數(shù)量、基礎(chǔ)設(shè)施、在建工程、經(jīng)濟發(fā)展趨勢進行深入調(diào)研，了解近期發(fā)展趨勢，尤其是貴安新區(qū)建設(shè)的發(fā)展情況及對XX卷煙銷售的影響進行調(diào)研分析，形成調(diào)研報告，為2014年卷煙營銷工作的開展提供有效參考依據(jù)。

3、調(diào)研時間：

①上半年：元月4日-元月31日進行市場調(diào)研，2月10日前上報調(diào)研報告。

②下半年：7月4日-7月15日進行市場調(diào)研，7月18日前上報調(diào)研報告。

（二）現(xiàn)代終端建設(shè)小組

1、小組成員：

組 長：

成 員：

2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草卷煙零售現(xiàn)代終端建設(shè)工作實施細則》，并根據(jù)《細則》指導各片區(qū)客戶經(jīng)理有序開展卷煙零售現(xiàn)代終端建設(shè)工作，確保實現(xiàn)建成城區(qū)現(xiàn)代零售終端建設(shè)示范區(qū)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)代零售終端示范點。同時對各片區(qū)現(xiàn)代零售終端建設(shè)情況進行監(jiān)督、檢查及評估。

（三）”四網(wǎng)“建設(shè)工作小組

1、小組成員：

組 長：

成 員：

2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草”四網(wǎng)“建設(shè)工作實施細則》，并根據(jù)《細則》指導各片區(qū)客戶經(jīng)理有序開展”四網(wǎng)“建設(shè)工作，確保”四網(wǎng)“建設(shè)目標完成或超過市局（公司）下達的相關(guān)指標任務(wù)。同時對各片區(qū)”四網(wǎng)“建設(shè)推進工作情況進行監(jiān)督、檢查及評估。

（四）客戶服務(wù)提升工作小組

1、小組成員：

組 長：

成 員：

2、工作職責：負責制定《2014年XX煙草卷煙零售客戶服務(wù)質(zhì)量提升工作實施細則》，通過組織全體營銷人員開展”老弱病殘?zhí)亍皫头觥ⅰ蔽覟榻K端優(yōu)服務(wù)“、”流動服務(wù)車送培訓下鄉(xiāng)“等活動，進一步提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，確保2014年度卷煙零售客戶零投訴。同時對各片區(qū)客戶服務(wù)活動情況進行監(jiān)督、檢查及對服務(wù)質(zhì)量評估。

（五）品牌培育工作小組

1、小組成員：

組 長：

成 員：

2、工作職責：負責制定《2014年度”利群“、”嬌子“品牌培育策劃方案》，并按照《方案》組織各片區(qū)實施品牌培育策略，確保培育品牌成效明顯（銷量絕對值、市場占比提升）。同時對各片區(qū)品牌培育實施情況進行監(jiān)督、檢查及評估。

（六）隊伍建設(shè)工作小組

1、小組成員：

組 長：

成 員：

2、工作職責：負責制定《2014年度XX煙草營銷人員培訓計劃》，并按《計劃》要求組織開展對全體營銷人員的培訓，提升全體營銷人員整體隊伍素質(zhì)，確保2014年卷煙營銷人員持證率達100%,1-2名通過高級卷煙商品營銷員的考試。

篇（3）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

圖書市場調(diào)研是指運用科學的方法，對圖書市場信息進行系統(tǒng)的、有目的的、有計劃的收集、整理、分析和解釋的活動，旨在為出版單位的經(jīng)營管理活動提供有價值的信息，有助于策劃的圖書更好地適應市場。

市場調(diào)研是編輯工作的起點，是選題策劃的直接基礎(chǔ)和重要依據(jù)。申報什么樣的選題，所申報的選題是否具有社會效益和經(jīng)濟效益，完全取決于編輯對圖書市場的調(diào)研。中國建材工業(yè)出版社更是把市場調(diào)研作為編輯考核項目之一，每年要求編輯至少提交兩份市場調(diào)研報告，同時在嚴謹性、邏輯性、完整性、深入程度、參考價值等方面對編輯提交的市場調(diào)研報告進行綜合評定。

市場調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛，凡是可以引起市場變化的因素，可以影響市場營銷活動的因素，都屬于市場調(diào)研的范圍。這里僅介紹圖書策劃編輯在調(diào)研時常用的內(nèi)容和方法。

1相關(guān)政策調(diào)研

在市場調(diào)研活動中，編輯首先應該了解國家相關(guān)行業(yè)的方針政策、發(fā)展規(guī)劃、標準更新、最新動態(tài)、技術(shù)革新、重要事件、重要人物等，這可以通過時常瀏覽政府、機構(gòu)、協(xié)會等官方網(wǎng)站，收看收聽電視、廣播，閱讀行業(yè)報刊，參加行業(yè)論壇等途徑獲取。編輯不僅可以在政策調(diào)研中發(fā)現(xiàn)市場需求，主動出擊，而且可以為圖書出版降低風險。例如，2015年10月，教育部印發(fā)《普通高等學校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)目錄（2015年）》。專業(yè)類由原來的78個調(diào)整增加到99個，專業(yè)由原來的1170個調(diào)減到748個。針對這些新增和合并專業(yè)，編輯可以開發(fā)很多新選題或者更新改版已有系列教材。

2讀者需求調(diào)研

讀者是圖書的閱讀者和消費者，編輯只有真正地了解讀者，才能生產(chǎn)出滿足他們的書籍。編輯要想真正了解讀者需求，就應換位思考，站在讀者的角度問問自己：這本書的內(nèi)容是我需要的嗎？作者的水平怎么樣？定價可以接受嗎？編輯最好讓自己成為相關(guān)行業(yè)的半個專家，深入到行業(yè)一線，與讀者面對面溝通，真正理解他們的需求后再策劃選題，甚至引導他們的需求，為他們的生活和工作提供幫助。例如，筆者關(guān)注建筑類圖書，筆者的同學在建筑企業(yè)工作，同學聚會就是最好的調(diào)研時機，聊天式的深入談話比機械問答要好得多。做機電類圖書，編輯最好有機械或電氣專業(yè)背景，或者從事過相關(guān)工作。做教材教輔類圖書，編輯就該多去院校跑一跑，多和一線教師聊一聊。做旅游類圖書，編輯本身最好也是旅行愛好者。

3市場需求調(diào)研

市場需求調(diào)研主要是估計圖書市場規(guī)模的大小及圖書潛在需求量，可以在實體平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺兩個大方面展開。

在實體平臺方面，圖書訂貨會、大型書展、書市、新華書店和專業(yè)書店等都是編輯進行市場調(diào)研的好去處。品種齊全的圖書展示、暢銷圖書排行榜、新書會、專家和作者的講座和論壇等活動讓編輯可以在短時間內(nèi)了解大量的圖書信息，接觸大量的業(yè)內(nèi)外人士，對市場上的圖書品種、內(nèi)容、開本、封面、版式、定價、上架情況、訂貨數(shù)量、銷售情況、讀者行為等有比較直觀的了解和對比，掌握第一手資料。經(jīng)過歸納分析，編輯可以看出圖書發(fā)展趨勢、開拓出版思路、找到市場潛在需求和空白點等。除了上述這些業(yè)內(nèi)展和書店以外，業(yè)外展的作用不可小覷。科技前沿的行業(yè)展會、權(quán)威嘉賓出席的學術(shù)會議、干貨較多的專題性論壇等，都是最直接有效的調(diào)研場所，編輯可以從中把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，找到市場需求、選題方向和優(yōu)質(zhì)作者。例如，《裝飾石材應用指南》就是編輯在“全國石材行業(yè)研討會暨第二屆西部石材產(chǎn)業(yè)論壇”上，與專家討論關(guān)于石材背膠、護理方面的內(nèi)容時，聊天聊出來的。筆者在參加了“全國高校土木工程學院院長工作研討會議”之后，了解到現(xiàn)在已有將近500所本科院校開設(shè)土木工程專業(yè)，在校生人數(shù)達到30余萬，教材需求量很大，萌生了策劃一套普通高等學校土木工程專業(yè)系列教材的想法。

在網(wǎng)絡(luò)平臺方面，策劃編輯首先可以利用百度、Google等搜索引擎查閱網(wǎng)絡(luò)上的海量信息資源，獲取相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、讀者的需求及分布情況、相關(guān)圖書的出版和銷售情況等信息。但是需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的信息量雖然龐大，搜索便捷，省時省力，但有些網(wǎng)站提供的信息不一定及時、全面和準確，編輯不宜采取對任何信息都“拉到籃里便是菜”的態(tài)度，應該耐心瀏覽、不斷篩選，經(jīng)過識別、整理、核實后，剔除出過時、重復、片面、不可靠和錯誤的信息，去偽存真、去粗取精，以免被誤導做出錯誤的判斷和決策。

其次，可以通過當當、亞馬遜、京東、天貓、淘寶等各大電商平臺獲取圖書基本信息、圖書排行榜、銷售數(shù)量、商品評價等，了解圖書趨勢、市場需求、讀者喜好等。例如，對比各大電商網(wǎng)站圖書排行榜可以發(fā)現(xiàn)，《解憂雜貨店》《島上書店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，說明治愈系文學作品在2015年受到熱捧；英語四、六級考試類書籍和經(jīng)濟管理類書籍分別穩(wěn)居考試和教材圖書榜首，說明英語和經(jīng)管類圖書市場需求依舊旺盛；暢銷圖書作家榜上多是外國作者，引進版圖書品種多樣，體現(xiàn)了讀者閱讀高品質(zhì)化的趨勢。再例如，編輯經(jīng)常閱讀商品評價，特別是負面評價，往往能夠分析出這些評論背后的潛臺詞，排除一些發(fā)貨和快遞問題，可以找到很多圖書自身存在的缺陷和讀者需求。

最后，可以通過關(guān)注一些專業(yè)的網(wǎng)站和論壇，粉絲、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量多的微博、微信等，了解行業(yè)熱點信息、專業(yè)知識、專業(yè)讀者需求，尋找選題素材，判斷選題的可行性，物色有潛力的作者。例如，2012年6月，肖杰以親身實踐整理出《100種常見多肉植物圖鑒》，并發(fā)表在博客中，贏得廣大網(wǎng)友好評，點擊率近15萬次，是網(wǎng)絡(luò)上最受愛好者追捧的多肉植物實用圖鑒。博客“二木的花園”也被愛好者們稱為多肉新手的福音，被當作教科書一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年銷量13萬冊。再例如，2013年7月，張嘉佳開始在微博上發(fā)“睡前故事”，該故事系列微博數(shù)度被轉(zhuǎn)發(fā)超200萬次，超4億次閱讀。11月，這些故事結(jié)集成書《從你的全世界路過》，目前該書銷量已沖破60萬冊，在各大圖書排行榜名列前十。

4同類書調(diào)研

同類書調(diào)研要從同類書的基本內(nèi)容、主要特點、結(jié)構(gòu)形式、價格、出版單位、出版時間、出版數(shù)量、市場銷售情況和讀者反映等方面進行客觀的、細致的分析，并力求使這種分析對于策劃中的選題具有比較、參照意義。同類書調(diào)研包括社內(nèi)同類書調(diào)研和社外同類書調(diào)研。社內(nèi)同類書調(diào)研主要是通過本社官方網(wǎng)站、圖書銷售系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。此外，社內(nèi)銷售部門長期從事圖書營銷工作，哪些品種好賣，哪些品種不好賣，他們都了然于心。編輯應多與他們溝通，傾聽他們的建議和意見，可以更加直接地了解每種圖書的實際銷售情況和讀者需求，快速捕捉到選題方向和選題信息。售后服務(wù)部門的重要性也不能忽視。他們通過網(wǎng)絡(luò)和電話與讀者溝通，第一時間得到反饋意見，這些買家評價都是編輯市場調(diào)研的寶貴資源。

社外同類書調(diào)研主要是通過外社官方網(wǎng)站、電商平臺、實體書店、編輯同行、相熟的專家和作者獲取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同類書中占有相當高的地位，就持續(xù)保持優(yōu)勢，提高圖書質(zhì)量、銷量和市場占有率；如果自己在同類書中不占有重要地位、實力不足，就分析強者的不足之處，開發(fā)具有相對優(yōu)勢的圖書，填補市場空白，樹立品牌形象，提高市場占有率。例如，筆者在開展關(guān)于普通高等學校土木工程專業(yè)系列教材出版情況的市場調(diào)研時，通過走訪書店發(fā)現(xiàn)，市面上同類書很多，其中更是不乏實力強勁的一類出版社，而且多是十一五、十二五國家級規(guī)劃教材，作者也多為一本重點大學教授，市場競爭激烈。但是筆者同時也注意到，現(xiàn)有教材在體例結(jié)構(gòu)上多以傳統(tǒng)的篇、章、節(jié)形式為主，內(nèi)容偏多偏深，主要針對學術(shù)型本科學生。因此筆者把該系列教材的讀者定位在技能型、應用型本科學生上，內(nèi)容不求多而全，要求少而精，與課程學時數(shù)量配套。

市場調(diào)研是圖書出版的重要環(huán)節(jié)，有助于把握圖書市場趨勢、有助于出版物的科學設(shè)計、有助于對稿件的判斷和加工、有助于制訂營銷方案。市場調(diào)研要以選題策劃為中心，而選題策劃要以市場調(diào)研為基礎(chǔ)。選題的針對性、準確性在很大程度上是由市場調(diào)研質(zhì)量決定的。如果缺少市場調(diào)研這一步驟，憑空想象、閉門造車，選題就必然是無本之木。在這個信息爆炸的時代，編輯必須具備很強的信息意識，能夠通過對信息的收集和處理，科學地、有計劃地開展自己的工作。市場調(diào)研是信息來源的重要渠道，每個編輯都要具備對市場進行有效調(diào)研的能力。

參考文獻：

[1]中國編輯學會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)實務(wù)?初級[M].武漢：崇文書局，2007

篇（4）

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。真正具備良好聲譽的市場研究公司應該能夠做到以下幾點：

能準時完成調(diào)查項目

高質(zhì)量完成調(diào)查項目

遵守職業(yè)道德標準

公司規(guī)模

公司規(guī)模可細分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機構(gòu)等很多方面。通過對市場研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。

市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

不同的市場研究公司要求的專業(yè)設(shè)施有所不同。比如，一個擅長做電話調(diào)查的市場研究公司應該有專門的電話設(shè)備，如隔開的電話間；一個常做定性研究的公司應該有為舉行FOCUSGROUP而準備的單面鏡房間等。

分支機構(gòu)方面主要指的是其（或在各地的合作伙伴）能夠保證它在其他城市的實地執(zhí)行能夠順利地進行，這里的順利不僅包括時間，也包括質(zhì)量。有些公司在外地的執(zhí)行都由合作伙伴來進行，有些公司則傾向于自已在當?shù)卦O(shè)分支機構(gòu)。一般來說，大多數(shù)公司實行有效控制成本，多采取與外地合作伙伴共同進行的形式。

人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質(zhì)的判斷指標不盡相同。

經(jīng)驗

"經(jīng)驗"有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗。立業(yè)較早的市場研究公司對本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

在評估一家市場研究公司的專業(yè)經(jīng)驗時，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗則十分重要。具備豐富經(jīng)驗的市場調(diào)研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現(xiàn)的問題。無論是定量調(diào)查還是定性調(diào)查，這些經(jīng)驗都十分重要。定性研究最常用的方法是焦點團體座談(focusgroups)，一個有經(jīng)驗的主持人能很好的控制座談的進程、調(diào)節(jié)氣氛，從而調(diào)動每個參與者的主動性來表述自己的觀點。

除從業(yè)經(jīng)驗外，主要人員在某行業(yè)的市場研究經(jīng)驗也會直接影響到市場調(diào)研項目的質(zhì)量。市場研究公司也有自己的市場定位，如IT、汽車、消費品等行業(yè)，這些行業(yè)經(jīng)驗使研究人員對本行業(yè)的背景資料、問題以及該行業(yè)產(chǎn)品的特性、客戶構(gòu)成、分銷渠道，促銷手段等都有很深入的認識。這不僅有助于研究人員設(shè)計調(diào)研方案，而且在數(shù)據(jù)分析時他們能夠利用所掌握的知識來解釋數(shù)據(jù)，給客戶提出切實可行的建議。

篇（5）

1994年，亦明上學了，父母更是抓緊教育，連亦明玩耍的時間都剝奪了。兒子連續(xù)多年的班級考試第一，回報了邢逸林夫婦的努力。

2000年夏，亦明考上了沈陽市赫赫有名的初中。開學后不久，他回家講述班級競選班長的過程：“他們那么吹噓自己，我都替他們臉紅！”

邢逸林問兒子：“那是你當選了？還是勇于表現(xiàn)的同學當選了？”

亦明低著頭，囁嚅著：“當然是自吹自擂的同學當選了。我沒敢報名，也覺得和他們那樣爭沒意思。”

那一刻，邢逸林突然意識到，自己和妻子多年來只關(guān)心兒子的學習成績，卻忽略了競爭教育。邢逸林與妻子商量要轉(zhuǎn)變對兒子的教育策略，要讓兒子懂得選擇和競爭。

此后的六年，邢逸林夫妻想盡辦法強化對兒子的選擇與競爭意識教育，卓有成效。

2006年夏，亦明以高分考入上海交通大學工商自動化管理專業(yè)。次年寒假，亦明向父母報喜。剛開學，亦明就考進了文學社。一個月后，校報招聘記者，亦明知道這個工作可以接觸很多教授學者，能豐富人脈，為此，他做足功課，終于打敗了競爭對手如愿以償。同時，他不再參加文學社的活動，因為他覺得那里對其今后沒有絲毫幫助。

兒子在選擇和競爭中當機立斷并初戰(zhàn)告捷，邢逸林夫婦非常高興，多年耳提面命的灌輸終于見了成效。

半年后，亦明全力競爭校廣播站播音員，因為那個位置能鍛煉各方面的才能。就這樣，大學期間，邢亦明“跳槽”達16次，每次都熱情飽滿全力爭取，理由都是為未來發(fā)展鍛煉才能。

半年“拋棄”13個單位

2010年6月中旬，拿到畢業(yè)證的亦明趕到廣州，應聘進入一家大型機電設(shè)備制造公司。當天，他向父母報喜：“我擊敗了27個對手，是我的能力、口才和獲獎證書讓評委當場就錄取了我。相信我，我會在這里大展才華。”

得知兒子第一次應聘就馬到成功，邢逸林和妻子喜上眉梢，并在電話里鼓勵道：“好樣的，憑你的才干肯定會受到賞識。只有我兒子跳槽的份，哪有他們甩我兒子的份！”

不過，三天后，亦明閃電般辭職了。原來，部門主任向他交待工作，三個月內(nèi)要熟悉六個操作崗位，并通過考試，才能正式上崗。亦明當時就急了：“我是來當工程師的，竟讓工人的活，這不是資源浪費嗎？我可是名牌大學的優(yōu)秀畢業(yè)生！”

部門主任非常吃驚，這種用人方式在公司運行多年，即使碩士、博士畢業(yè)生也不例外。這位主任當即接受了他的辭職。

不過，亦明可不害怕，他和父母通電話時憤憤不平地抱怨：“就那點操作規(guī)程和技術(shù)，我半個月就能弄明白，還向操作工學習？我可是去管理他們的！”同時，告訴父母，他早有防備，第二天就去新公司應聘。

看著妻子憂心忡忡的樣子，邢逸林卻非常樂觀，他相信兒子的實力并欣賞兒子的作為，“爸爸支持你，一定要找個讓自己滿意，能大展才華的公司工作。”

兩天后，亦明出現(xiàn)在一家物流公司的招聘會上，這次他應聘的崗位是運輸調(diào)配自動信息管理中心的助理工程師，又是一舉奪魁。不過，這次他還沒來得及向父母匯報，當天就辭職了。

原來，應聘成功后，亦明胸有成竹地被帶到工作崗位，領(lǐng)導剛剛交待完他的工作，還未說明試用期和考核辦法，他就急了：“你們信息管理中心的助理工程師，一個中學畢業(yè)生都能干，讓我這樣的名校大學畢業(yè)生來干這個？”

這位領(lǐng)導沒有生氣，而是心平氣和地看著亦明：“我的同學在航天中心工作，那里的名校博士畢業(yè)多年都在進行數(shù)據(jù)整理工作。驚天的壯舉具體到每個人的工作都是簡單重復的。”

亦明粗暴地打斷了領(lǐng)導的話：“你招聘有耐心的人才吧，我需要馬上就能彰顯我智慧與才能的工作崗位。”

一個月內(nèi)，邢亦明應聘成功四次，卻都是工作不滿一周就“閃辭”，理由都是對方?jīng)]把他當人才對待。

2010年7月下旬，亦明成為廣州一家大型外資化工集團公司自動化管理中心的分析師。

亦明工作非常刻苦，他用一個月的時間拿出一份五萬字的報告。不過，自動化管理中心的主任卻告訴他這份報告無的放矢。他認為主任是忌妒他的才華，又把報告交給總工程師。結(jié)果，總工程師也“忌妒”他。他不甘心一個多月廢寢忘食寫的報告竟被說成一錢不值，于是直接闖到總經(jīng)理辦公室，上呈報告。

第二天，報告回到亦明的辦公桌上，總經(jīng)理的批示是：“年輕人想法大膽新穎，精神可嘉。不過，所有構(gòu)想無異于空中樓閣，不具有可行性。建議你多學習多請教，多了解集團公司的實際情況，多做些具體細致的工作……”

還未看完批示，亦明騰地站了起來，自言自語：“這么大的集團公司，老總都這么守舊古板，肯定沒有發(fā)展前景。”他坐下來，立即寫了辭職信。

到2010年年底，亦明先后“閃辭”13次。裴茹寧非常擔心兒子的狀態(tài)，力勸他腳踏實地。不過，自信滿滿的亦明并不買賬。

閃辭閃進精神病院

2011年1月初，初到北京，又是馬到成功，亦明成為某計算機集團公司的市場調(diào)研員。來到市場開發(fā)部，經(jīng)理讓亦明跟老調(diào)研員荀健實習，試用期滿，再給荀健做一年助手。

跟隨荀健僅一周，亦明就認為已經(jīng)掌握了市場開發(fā)的基本情況。不過這回在母親的勸說下，他變得低調(diào)多了，開始留意收集相關(guān)信息和資料，并偷偷查看荀健的報告。這一看，他差點笑出聲來：這也太簡單了吧。

沒多久，亦明把近兩萬字的分析報告交給了市場開發(fā)部杜經(jīng)理。杜經(jīng)理連看都沒看：“荀健這樣的資深調(diào)研員，三個月做一個市場調(diào)研，已經(jīng)是非常艱難了。你僅用半個月就完成一份調(diào)研報告，數(shù)據(jù)是否經(jīng)得起推敲，可想而知。”

又是平庸自大、壓制人才的領(lǐng)導，亦明選擇直接找總經(jīng)理。總經(jīng)理看過報告后親自找亦明談話：“看得出來，你很有頭腦也很樂于鉆研。可是，工作太不扎實了。”

雖然不認可總經(jīng)理的批評，可總經(jīng)理親自點撥自己，亦明覺得很有面子，“我要在半個月內(nèi)再拿出一個調(diào)研報告出來。讓總經(jīng)理明白，過去市場調(diào)研部的人都是庸才！”

他不再跟著荀健實習，每天工作十五六個小時，查看大量資料并認真分析總結(jié)。1月底，亦明又拿出一份市場調(diào)研報告直接送交總經(jīng)理。這次總經(jīng)理不客氣了，在報告上批示：“仍是與現(xiàn)實市場無關(guān)的一份報告。小伙子，要想在本集團工作，請聽從杜經(jīng)理的安排，跟著優(yōu)秀市場調(diào)研員荀健一步一個腳印地好好實習。”

亦明想不明白，這樣一個著名的企業(yè)，老總的思想也如此僵化？亦明才不想在這里白白浪費時間呢，辭職是他的不二選擇。

春節(jié)前，亦明回到沈陽，見到父母就生氣地說：“那些大企業(yè)的領(lǐng)導，徒有虛名，不識才也不會用才！”

裴茹寧耐心地告訴兒子，“如果一個企業(yè)不重視人才壓制人才，是有可能的，可那么多大公司都不重視人才，都是庸才當?shù)溃墙^對不可能。一定是你的認知有了偏差。”

雖然不甘心承認兒子眼高手低這個事實，可邢逸林也不敢再拿兒子的前程冒險了。這時，他也開始勸兒子踏實一點。

在外面處處受到“不公正對待”，回到家里父母又這樣批評，亦明沒有醒悟更沒有反思，而是倔強地認為自己是對的。他板著臉對父母說：“借我兩萬元，我再闖蕩半年，就不信沒有我的用武之地。”

春節(jié)后的三個月，亦明在上海先后又跳槽10次！

5月中旬，亦明到上海一家大型保健食品生產(chǎn)企業(yè)應聘。主考人員問他畢業(yè)一年從事過什么工作。亦明像打了興奮劑似的，大講24次跳槽的“輝煌”經(jīng)歷。主考官冷冷地打斷他：“我們公司的水太淺，養(yǎng)不了你這樣的蛟龍。”

這是亦明大學畢業(yè)求職以來第一次沒被錄用，不過，他的情緒仍很亢奮：“我是龍，不是小魚小蝦！”

當聽到兒子在電話里大講特講“蛟龍之說”時，邢逸林夫婦都被嚇壞了。他們要接兒子回來，可被拒絕了，兒子不肯告訴他們住址。

隨著求職碰壁次數(shù)的增多，亦明漸漸感到絕望：所有的單位都不識他這條“蛟龍”，父母不但不認可自己還要來上海領(lǐng)人。他的心里全是懷才不遇的迷惘與屢次碰壁的痛楚，“他們都是些有眼無珠、忌妒賢能的家伙……”他絕望地咆哮著。

終于明白兒子出了大問題，邢逸林后悔得直打自己耳光。他和妻子飛到上海找兒子。兒子的手機停機了，上海那么大，就像大海撈針。

在上海半個月，沒找到兒子，邢逸林只好回沈陽等待。

6月中旬，接到上海救助管理站電話，兒子已瘋瘋癲癲。夫婦倆把兒子接回家，兒子仍是叫喊：“我是蛟龍，你們養(yǎng)得起我嗎……”

之后，亦明因患精神分裂癥被送進沈陽市精神衛(wèi)生中心治療。邢逸林追悔莫及。

點評：曉夢斜陽（心理咨詢師 ）

有這么一句格言：當英雄路過的時候，總要有人坐在路邊鼓掌。

篇（6）

目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。

（1）外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90年代初。外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下：

①調(diào)研項目質(zhì)量的控制水平較高，項目操作的規(guī)范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負責的。其質(zhì)量控制標準與國際一致，項目可管理性強；②客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；③研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓能力很強；

④知名度較高；⑤價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。

（2）國有市場研究公司。國家及各省的統(tǒng)計局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：①能發(fā)揮城市調(diào)研隊伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；②收費相對較低；③信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；④國有企業(yè)的管理體制不暢，個人工作業(yè)績與回報不成正比；⑤在項目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。

這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。

（3）民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于“國際水平，國內(nèi)價位”，因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面：①具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對客戶的反應迅速，有很強的服務(wù)意識；②采用項目經(jīng)理負責制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項目的質(zhì)量與項目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來；③報價方面具有較強的競爭力。但是，這種企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司，人員流失現(xiàn)象嚴重。

可以說這三類市場研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評價及選擇市場研究公司的標準及方法，敬請讀者朋友關(guān)注。

2對市場研究公司的能力進行評估

對于不太了解市場研究行業(yè)的公司來說，若要對其進行評估實屬難事。其實，只要考慮到市場研究公司的聲譽、規(guī)模、人員素質(zhì)、經(jīng)驗以及報價這幾方面，就能較為有效的對市場研究公司進行評估，下面讓我們就這幾方面具體分析一下：

2.1聲譽

聲譽是個綜合性的評估標準，良好的聲譽包含很多方面，因此它是個比較軟性的標準。有些客戶認為，那些常在媒體上發(fā)表調(diào)研報告的市場研究公司一定具備良好的聲譽。這種想法雖然沒錯，但卻很缺乏說服力。

2.2公司規(guī)模

公司規(guī)模可細分為人員數(shù)量、辦公室面積、專業(yè)設(shè)施、分支機構(gòu)等很多方面。通過對市場研究公司規(guī)模的了解，就可以大抵知道這家公司的專長和所屬的專業(yè)領(lǐng)域，以及調(diào)研能力等方面的信息。市場研究公司的人員一般分為專職和兼職兩種，公司的研究人員、技術(shù)人員等應是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業(yè)專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標準。辦公室的面積同樣反映了一個公司的規(guī)模。另外，從辦公室的整潔程度與部門設(shè)置情況上可以看出一個市場研究公司的管理水平。

2.3人員素質(zhì)

這里所談到的人員素質(zhì)是一些基本的素質(zhì)，如受教育程度、專業(yè)知識、敬業(yè)精神等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，存在著仁者見仁，智者見智的問題，每人對個人素質(zhì)的判斷指標不盡相同。

2.4經(jīng)驗

“經(jīng)驗”有兩層含意，一方面是市場研究公司成立時間的長短，另一方面是該公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗。立業(yè)較早的市場研究公司對本行業(yè)的過去、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有自己獨到的看法。此外，其管理制度及各種規(guī)范也很完善。

評估一家市場研究公司的專業(yè)經(jīng)驗時，公司主要人員的從業(yè)經(jīng)驗則十分重要。具備豐富經(jīng)驗的市場調(diào)研人員能夠準確地定義客戶的問題，對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點了如指掌，能夠及時處理在項目實施過程中所出現(xiàn)的問題。

2.5報價

報價已成為客戶選擇市場研究公司時的一項重要定奪因素。不同市場研究公司的報價只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等方面相同時，才具可比性。這一點在下期的介紹中也會再次談到。

3對市場研究公司的選擇

選擇一家優(yōu)秀的市場研究公司如同尋找一個戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業(yè)可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業(yè)應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。

篇（7）

一、調(diào)查背景和目的

為了更好地支持小微企業(yè)發(fā)展與鼓勵小微企業(yè)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)，蘇州市率先出臺了《蘇州市區(qū)小型微型企業(yè)招用高校畢業(yè)生享受有關(guān)就業(yè)扶持政策操作辦法》，規(guī)定對小微企業(yè)新錄用高校畢業(yè)生給予培訓補貼和社會保險補貼。對于從事對外貿(mào)易的眾多小微企業(yè)而言，商務(wù)英語人才的知識、能力、素質(zhì)直接決定了小微企業(yè)在商務(wù)行為中的優(yōu)劣勢。但目前各高校對于商務(wù)英語人才的培養(yǎng)方案已不能滿足實際的市場需求，復合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)迫在眉睫。因此本次調(diào)查旨在探討小微企業(yè)對外貿(mào)易中對商務(wù)英語人才的要求。

二、小微企業(yè)對商務(wù)英語人才的要求

1. 小微企業(yè)對商務(wù)英語人才基本素質(zhì)的要求

基本素質(zhì)在這里指的是商務(wù)英語專業(yè)的學生在學識、能力等方面的基本條件。本文主要探討學生在企業(yè)的工作能力，包括人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力以及辦公室自動化操作能力等。

對外貿(mào)易企業(yè)普遍看重具有團隊合作精神、溝通能力、執(zhí)行能力較強的應聘者。如果高校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在專業(yè)知識、英語水平這兩方面表現(xiàn)突出，但進入企業(yè)后卻無法很好地適應企業(yè)，不能夠融入整個企業(yè)的大團隊中，最終結(jié)果便是畢業(yè)生的才能無法很好地在企業(yè)中得到施展。這就要求高校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生在關(guān)注自身專業(yè)知識、英語能力培養(yǎng)的同時，也要注重自身基本素質(zhì)的提高。通過對本次調(diào)查問卷的統(tǒng)計與分析，我們得出結(jié)論如下面表一所示：

表一：

從上述圖表可以看出，小微企業(yè)對商務(wù)英語人才的人際溝通能力、語言表達能力最為注重，其次為公關(guān)、執(zhí)行能力，而組織協(xié)調(diào)能力和辦公室自動化操作能力占60%左右。這表明商務(wù)英語學生應該主動培養(yǎng)自己在溝通方面的能力，積極參與各種形式的活動，例如在校積極參與社團活動及各類辯論賽，業(yè)余時間通過兼職來提高人際溝通能力。

2. 小微企業(yè)對商務(wù)英語人才語言能力的要求

英語作為一種溝通工具，在國際貿(mào)易發(fā)展中起著橋梁作用。而企業(yè)和企業(yè)之間建立商業(yè)關(guān)系的第一步就是貿(mào)易洽談。貿(mào)易洽談是一個反復磋商的過程，是貿(mào)易雙方通過函電或口頭的方式進行的業(yè)務(wù)溝通和洽談。在這個過程中，對英語的聽說讀寫能力都有相應的要求。良好的溝通和理解能力，習慣用語的掌握情況，措辭和行文的語氣，專業(yè)術(shù)語的應用等等，都直接關(guān)系到每次商貿(mào)活動的成敗。在回收的調(diào)查問卷里，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對人才語言的要求如表二所示：

表二：

從以上表格可以發(fā)現(xiàn)，專業(yè)性英語考試所占的比重較大，尤其是很多企業(yè)較為看重英語專業(yè)八級，這表明商務(wù)英語專業(yè)的學生的英語綜合實力是企業(yè)在選拔人才時重點考量的因素。因此，學生要具備扎實的語言功底，學會自主高效地學習，善于利用課堂、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學習英語。

3. 小微企業(yè)對商務(wù)英語人才專業(yè)技能的要求

專業(yè)技能是畢業(yè)生進入企業(yè)的敲門磚。獲得某個方面的技能資格表明畢業(yè)生在這個方面能夠做出一定的成績。因此各類企業(yè)包括小微企業(yè)都比較看重畢業(yè)生的技能證書獲得情況。我們通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，整理出以下表格（表三）：

表三：

從以上圖表可以看出，企業(yè)對劍橋商務(wù)英語證書的重視度最高，其他方面的證書也比較重視。這表明商務(wù)英語專業(yè)的學生除了要提高自身的英語功底之外，更應該掌握相應的商務(wù)知識，使自己成為一個復合型人才。

三、結(jié)論

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，可以得出小微企業(yè)要求商務(wù)英語專業(yè)的學生不僅應具有扎實的語言功底，還應具有其他方面的能力。受小微企業(yè)性質(zhì)的影響，畢業(yè)生應具備多方面的能力，能夠勝任多方面的工作及努力成為復合型人才。實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵是加強學校與企業(yè)的溝通，學校在培養(yǎng)人才方面要以市場為導向，更加重視培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，不僅要重視理論，更要重視實踐;同時要加強校企合作，鼓勵小微企業(yè)走進校園。

【參考文獻】

篇（8）

全球化與本土化給跨國公司帶來了雙重屬性，總體上說，全球化更注重一體化與規(guī)范化，強調(diào)全球采用統(tǒng)一的價值原則、技術(shù)標準與管理規(guī)則來有效地降低成本，實現(xiàn)規(guī)范化管理和運營；而本土化則重視個性化與靈活度，提倡因地制宜的本地市場認知、創(chuàng)新思路與解決方案。

對于雀巢這樣的公司來說，它們必須確定，何時將產(chǎn)品標準化，何時將產(chǎn)品定制和本地化，以適應一個顯著多樣化的全球市場。新加坡品牌策略師馬丁?羅爾（Martin Roll）說：“和很多人的預計相反，世界雖然變得平坦了，但并沒有抹去獨特的文化和民族屬性或是客戶的特殊偏好。”

消費者調(diào)研的價值

按照邁克爾?波特定義的價值鏈環(huán)節(jié)，跨國公司本土化一般分為：研發(fā)本土化、生產(chǎn)本土化、營銷本土化、人力資源本土化和資本運作本土化。其中，研發(fā)本土化的一個標志是：本地研發(fā)的價值受到了跨國公司的高度重視，本土化百強跨國企業(yè)中半數(shù)以上的企業(yè)在中國建立了全球性的研發(fā)中心。此類研發(fā)中心作為其全球創(chuàng)新體系的重要部分，支撐跨國公司在世界范圍內(nèi)的知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移。

作為一家科技驅(qū)動型的企業(yè)，雀巢要在中國市場不斷發(fā)展，就必須對消費者的消費理念有清楚的認識，深刻了解消費者行為背后理性或感性的理由。因此，在2001年11月，雀巢就在上海成立了一家研發(fā)中心。2008年，雀巢又投資7000萬元，在北京設(shè)立了一家研發(fā)中心。雀巢在中國的兩家研發(fā)中心，采用不同的方法，包括使用中國的傳統(tǒng)食材，從對消費者健康有益的三個關(guān)鍵方面―生長發(fā)育、健康老齡和體重管理來進行深入研究，以便對中國消費者特殊的營養(yǎng)需求擁有獨特的洞察力，生產(chǎn)出安全、營養(yǎng)、物有所值的產(chǎn)品并帶給消費者滿意的飲食體驗。

多年來，雀巢對消費者行為進行了深入研究，完成了許多消費者調(diào)研項目，涉及奶品、營養(yǎng)品、咖啡、水、冰淇淋等。調(diào)研的事實和數(shù)據(jù)幫助雀巢各個業(yè)務(wù)單位做出正確的商業(yè)決策。同時，旨在幫助公司各個業(yè)務(wù)部門了解消費者調(diào)研的培訓也在不斷舉辦。消費者調(diào)研已成為雀巢掌握消費者需求和可持續(xù)盈利的一個重要手段。

雀巢每年研發(fā)經(jīng)費的15%左右集中用于對食品質(zhì)量與安全、食品科學技術(shù)、食品營養(yǎng)、食品口味與消費者喜好等方面的研發(fā)。其中，市場調(diào)研是雀巢研發(fā)中心工作中最為基礎(chǔ)和重要的一項。而一般來說，跨國公司進入國外市場邁出的第一步就是市場調(diào)研。

反復斟酌調(diào)研方案

全球化浪潮沖擊下的中國消費品市場，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品導向時代向消費者導向時代轉(zhuǎn)變，而消費者總是“知道自己不要什么，卻對自己需要什么抱有迷茫和疑慮”。因此，企業(yè)只有洞察消費者行為背后的真實想法和需求，才能“察其言，觀其行”，把握住消費者的心智資源，從而為產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等一系列活動提供決策依據(jù)。

市場調(diào)研，一般而言是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量，解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題，以及尋找市場機會，進而系統(tǒng)地、客觀地識別、搜集、分析和傳播營銷信息。其中一個很重要的環(huán)節(jié)，就是針對產(chǎn)品研發(fā)進行消費者需求調(diào)研。

進入中國市場后，雀巢必須面對眾多競爭對手：在跨國公司方面，雀巢要面對聯(lián)合利華、卡夫、可口可樂等老牌競爭對手的正面競爭；在本土品牌方面，雀巢要面對伊利、娃哈哈等中國企業(yè)的追趕。作為一家跨國公司，雀巢在市場調(diào)查研究方面，當然不能單純地照搬自己在國外的成功經(jīng)驗，而是要通過現(xiàn)場走訪、與國內(nèi)外市場調(diào)查機構(gòu)合作，實現(xiàn)對于本土市場和消費者的洞察。雀巢一般采用自己調(diào)研和第三方調(diào)研公司并用的調(diào)研方式。從操作層面來說，雀巢主要通過專業(yè)的第三方調(diào)研公司進行市場調(diào)查，但在調(diào)研項目的設(shè)計和調(diào)研數(shù)據(jù)分析方面，雀巢會密切參與。

雀巢認為，在快速發(fā)展的中國市場上，消費者正在變得越來越有品牌意識，越來越追求產(chǎn)品安全、產(chǎn)品口味和營養(yǎng)。同時，消費者構(gòu)成也變得越來越復雜。比如年輕人消費群體，尤其是辦公室白領(lǐng)群體對于食品的營養(yǎng)價值、方便性、安全和口味都格外關(guān)注。為了應對這一變化趨勢，雀巢最近開展的一次消費者調(diào)研便是針對產(chǎn)品口味進行的。

通常情況下，雀巢了解消費者主要通過三個步驟：搜集與消費者相關(guān)的各類資料，形成消費者群體認知；通過當面訪問、小組訪談等方式與消費者接觸和溝通，完成一些無法量化的調(diào)查指標，了解消費者的真實想法；與第三方調(diào)研公司合作進行市場調(diào)研，以獲得更多、更為全面的數(shù)據(jù)。

雀巢在制訂調(diào)研方案時，為了確保準確性，都要經(jīng)過一個循環(huán)往復的分析討論過程。雀巢在開展消費者調(diào)研工作時主要遵循這樣的步驟：首先，由雀巢產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元提出調(diào)研需求，在與公司負責調(diào)研的部門討論完善之后，將調(diào)研需求提報給第三方調(diào)研公司；然后，由第三方調(diào)研公司擬訂方案，提交給雀巢。收到調(diào)研方案后，雀巢組織相關(guān)人員討論確定調(diào)研方案。之后，第三方調(diào)研公司根據(jù)調(diào)研方案進行調(diào)研設(shè)計，將調(diào)研設(shè)計再次提交雀巢進行分析確認，在雀巢對調(diào)研設(shè)計進行討論并確認后，由第三方調(diào)研公司負責調(diào)研項目的執(zhí)行工作。調(diào)研結(jié)束之后，由第三方調(diào)研公司撰寫調(diào)研報告，雀巢針對調(diào)研報告進行探討，并制訂相關(guān)的策略和計劃，指導產(chǎn)品研發(fā)等部門開展工作。

測試調(diào)研結(jié)果的準確性

為了確保調(diào)研結(jié)果的準確性，雀巢特別關(guān)注以下幾個方面：對于調(diào)研需求是否有準確的理解，調(diào)研設(shè)計是否合理，是否選擇了合適的調(diào)研公司，執(zhí)行過程中怎樣進行質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)分析是否精確，是否對調(diào)研結(jié)果進行了正確的解讀，等等。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)就存在于調(diào)研設(shè)計和執(zhí)行的過程中。

在確保各個環(huán)節(jié)準確運行的前提下，如何將調(diào)研結(jié)果應用到產(chǎn)品研發(fā)中？過程又是怎樣的？對于這個問題，雀巢將調(diào)研結(jié)果分析產(chǎn)生的想法付諸實踐一般要經(jīng)過以下幾個階段：1.新產(chǎn)品想法的產(chǎn)生階段，進行消費者行為態(tài)度、消費習慣等調(diào)研，了解消費者對于產(chǎn)品的需求；2.新產(chǎn)品想法的探索和發(fā)展階段，進行消費者概念測試等；3.產(chǎn)品研制階段，對產(chǎn)品進行測試等；4.產(chǎn)品上市階段，進行廣告測試、效果評估等。

篇（9）

因此，與其說這次峰會是高通向合作伙伴們的技術(shù)和產(chǎn)品宣講，倒不如說是各類中小企業(yè)，以及高通合作伙伴交流、展示的平臺。

2011年前，你還會聽到不少中小企業(yè)吐槽高通的冷艷高貴，而如今，高通正在成為中國中小企業(yè)的伙伴。

低端市場

即便是高通也無法無視中國低端手機市場的容量。

市場調(diào)研機構(gòu)iSuppli在今年2月的一份調(diào)研報告顯示：高通在2012年手機芯片市場份額達到31%，連續(xù)五年成為手機芯片市場的老大。這家成立于1985年，以CDMA聞名的通信技術(shù)公司，在智能手機時代的大幕拉開之際，正在向世界上最重要的芯片廠商邁進。

不過，市場份額無法顯示的是，2012年是手機芯片市場和高通競爭策略的一個重要的分水嶺。

再把時鐘撥回到2011年8月，雷軍正式了小米第一代手機，當時會的關(guān)鍵詞是：高通解決方案、世界首款雙核1.5G智能手機。雖然經(jīng)常缺貨，但作為國內(nèi)新興企業(yè)，小米的境遇還算不差。在很多中小企業(yè)廠商的眼里，技術(shù)派高通是高不可攀的：“高通的技術(shù)和產(chǎn)品確實是好，但對小企業(yè)來說，如果想用高通的解決方案，不是投入多少的問題，而是能不能的問題。”

首先，高通的產(chǎn)品太高端，成本自然也“太高端”；其次，高通的解決方案不適合他們，如果進行改動，他們又沒那個研發(fā)能力，也耗不起成本；最后，高通的工程師很優(yōu)秀，但問題是，中國區(qū)人太少了，顧不過來。

應該說，這很難去責備高通，因為高通的競爭策略很清晰：在智能手機剛剛興起、競爭對手還未崛起時——英特爾還來不及轉(zhuǎn)身、聯(lián)發(fā)科尚在憋著準備他們擅長的交鑰匙工程——利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，走技術(shù)和高端路線，以在市場里建立技術(shù)和品牌優(yōu)勢，且能把產(chǎn)品聚焦在高附加值和利潤的領(lǐng)域。

但在2012年，一切都變了。因為聯(lián)發(fā)科在這一年開始發(fā)力，再次憑借功能機時代聞名于世的一站式解決方案吸引了業(yè)界的眼球。千元智能機甚至四核機、各類消費者可能從未聽過的手機品牌如雨后春筍般冒出，而且?guī)缀跤玫亩际锹?lián)發(fā)科的解決方案，它們在某種意義上帶動了國內(nèi)中低端智能手機的消費浪潮。

高通自然關(guān)注到了這個市場，其總裁兼首席運營官史蒂夫.莫倫科夫在接受《21CBR》專訪時表示：“在中國，大規(guī)模的用戶從2G到3G遷移，這個市場（中低端市場）是一個增量，是一個新拓展出來的市場。”

更重要的是，聯(lián)發(fā)科已經(jīng)有從低端市場向“高帥富”逆襲的苗頭，因此，高通必須改變，史蒂夫.莫倫科夫說：“我們需要覆蓋高、中、低市場。”而決定能否向下延伸的關(guān)鍵，并不是芯片本身。

產(chǎn)品之外

除了提供相應的產(chǎn)品，高通正在加強對中國市場的支持。

在近期的一次采訪時，深圳語信（小辣椒手機生產(chǎn)商）總經(jīng)理王曉雁表示，自己對高通的好感度在2012年之后飆升：“他們的姿態(tài)突然變低了，曾經(jīng)主動來拜訪過我。”

在某種意義上，QRD是高通向聯(lián)發(fā)科學習商業(yè)模式的產(chǎn)物。一位手機企業(yè)的老總曾經(jīng)如是比喻過去高通和聯(lián)發(fā)科的區(qū)別：拋開技術(shù)層面，如果以房屋來形容，前者的解決方案是毛坯房，需要自己去裝修；而后者就是精裝，可以直接拎包入住。盡管相比聯(lián)發(fā)科，高通的QRD平臺在推出伊始還不太完整，但QRD在當時至少向中國本土企業(yè)釋放了一個明確的信號：QRD始于中國，高通愿意放下身段，哪怕是學習對手，也希望能夠長期扎根。

據(jù)說，QRD最初只是一個高通中國公司為了適應本土競爭需求提出的一個項目，但自推出后，在高通內(nèi)部的地位已經(jīng)越來越高，總部越來越直接關(guān)注QRD項目且進行資源傾斜，而史蒂夫.莫倫科夫在接受《21CBR》專訪時從側(cè)面印證了該說法：“我們在不斷地增強我們在中國本地市場的表現(xiàn)，我們在更多城市開設(shè)了辦公室。其實所有這些都是希望離中國的客戶更近。”

對中國本土的中小企業(yè)而言，團隊小、資源分散、生產(chǎn)和研發(fā)周期必須盡可能短，因此，他們更需要依賴芯片商提供芯片之外的服務(wù)，而首當其沖的就是技術(shù)團隊的支持。

這種支持將從QRD平臺擴展到其他層面，高通產(chǎn)品管理高級副總裁兼大中華區(qū)首席運營官，也是QRD中國區(qū)負責人羅杰夫在接受《21CBR》專訪時表示，高通針對合作伙伴平臺會涉及到三個方向：

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教學改革是提高教學質(zhì)量的重要手段，是高職教育永恒的命題。高職教育具有高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高技能型專門人才為主要任務(wù)。和其他普通高等教育相比，更加強調(diào)實踐應用能力的培養(yǎng)。《教育部關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》（教職成〔2011〕6號）和《教育部關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》（教職成[2011]12號）提出了政府、學校、企業(yè)三位一體進行高職辦學的新方向，校企合作教學成了提高教學質(zhì)量的一種重要手段和教學改革方向之一。

浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學院房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)與省內(nèi)多家知名房地產(chǎn)企業(yè)開展了校企合作，各企業(yè)對校企合作教學積極性普遍較高，教學參與良好。企業(yè)參與教學的主要是該專業(yè)的核心課程，包括“房地產(chǎn)營銷”，“房地產(chǎn)估價”，“房地產(chǎn)經(jīng)紀”等。

本文以“房地產(chǎn)營銷”課程為例，介紹校企合作教學的前后過程。

一、“房地產(chǎn)營銷”課程在教學改革前的困境

“房地產(chǎn)營銷”是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)的核心課程，本課程在教授房地產(chǎn)營銷基礎(chǔ)理論的同時，幫助學生掌握房地產(chǎn)營銷所需的必要技能。但該課程僅僅依靠課堂內(nèi)的理論教學和少量情景模擬還是不夠的，主要原因有：

1.學生在課堂內(nèi)的課內(nèi)實踐效果以及“房地產(chǎn)市場調(diào)查與策劃實訓”效果并不是非常理想，存在較多抄襲、怠工的現(xiàn)象；實踐方案設(shè)計仍不夠合理，且實踐成果質(zhì)量不能得到很好地檢驗。因為房地產(chǎn)營銷”是一門軟科學，學生實踐成果質(zhì)量缺乏客觀有效的評價標準，更多的只能是從其文字組織、排版等表面形式上進行判斷，不能做到深入判斷學生的技能水平。

2.學生不太喜歡創(chuàng)造性思維活動，缺乏練習和實踐的動力。本課程的實踐技能更多的是在熟悉房地產(chǎn)營銷環(huán)境的基礎(chǔ)上進行的一系列創(chuàng)造性思維，需通過文字、圖形等進行恰當?shù)谋磉_。

面對教學困境，房產(chǎn)教研室在討論研究后認為，只有設(shè)法從提升學生的學習積極性和引進企業(yè)項目并以企業(yè)的實踐標準來衡量學生成果著手，才能有效解決上述難題。之所以如此思考，是因為房產(chǎn)教研室和省內(nèi)多家知名企業(yè)有著深厚的合作基礎(chǔ)。在多年的教學過程中，房產(chǎn)教研室為許多房產(chǎn)企業(yè)輸送了大量的房地產(chǎn)專業(yè)人才，各企業(yè)對學生評教較高，義烏坐標房地產(chǎn)營銷策劃有限公司在房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)設(shè)置了5萬元的獎學金，用于獎勵品學兼優(yōu)的學生就是很好的證明。

二、校企合作開展“房地產(chǎn)營銷”課程的教學舉措

發(fā)揮校企雙方各自的專業(yè)優(yōu)勢是校企合作教學的一個指導思想。“房地產(chǎn)營銷”課程的實踐教學主要有兩部分構(gòu)成：階段性的課內(nèi)實踐及為期一周的停課實訓――房地產(chǎn)市場調(diào)查與策劃實訓。合作教學舉措有：

1.科學設(shè)置課內(nèi)實踐項目，增強實踐項目的可操作性

課內(nèi)實踐是學生在學習理論知識的基礎(chǔ)上掌握專業(yè)技能的一次課內(nèi)練習。課內(nèi)實踐項目設(shè)置是否科學合理會影響學生對營銷技能的掌握程度。在校企合作教學前，本課程的課內(nèi)實踐項目有3個，經(jīng)企業(yè)討論后認為有必要再增加另外2個，以突出營銷能力的培養(yǎng)，增加的兩個分別是“房地產(chǎn)案場銷售”和“房地產(chǎn)定價、調(diào)價”方案。對考核形式也做了改進，如“房地產(chǎn)促銷方案”原本是上交電子稿的，改為上交紙質(zhì)稿，紙質(zhì)稿設(shè)計成具有固定格式的文本下發(fā)給學生，目的就是為了減少拷貝抄襲以及讓學生更深入思考促銷方案的合理性。

為了讓實踐項目更加具體，教研室和企業(yè)商討后認為選擇廣廈學院附近的某個具體樓盤并以此為對象開展實踐效果會更好。因為該項目的營銷環(huán)境是具體的，且學生對學校附件的區(qū)域環(huán)境比較熟悉，考慮問題時會更加仔細、合理。

在每一次課內(nèi)實踐指導開課前，校內(nèi)專任教師都會和企業(yè)專家進行溝通，明確本次實踐指導的任務(wù)和重點，協(xié)商制定成果評價標準，從而提高實踐指導的教學質(zhì)量。學生課內(nèi)實踐任務(wù)上交之后，企業(yè)專家也會分擔少部分學生的成果評價任務(wù)。這些學生基本上是專業(yè)學習上比較優(yōu)秀的尖子生。

2.創(chuàng)新課內(nèi)實踐指導方式，增加企業(yè)專家實踐指導機會

新學期開始上課之前，“房地產(chǎn)營銷”課程都會編制授課計劃，在授課計劃里要列明課內(nèi)實踐課的開設(shè)時間和地點。在編制授課計劃時，校內(nèi)專任教師會和企業(yè)專家聯(lián)系，協(xié)商課內(nèi)實踐指導的大致安排，并由企業(yè)專家承擔一定比例的實踐指導課時。因為“房地產(chǎn)營銷”是3節(jié)課連上的，每次實踐指導企業(yè)專家一般承擔2個課時，剩余1個課時由校內(nèi)專任教師在企業(yè)專家指導的基礎(chǔ)上完成。但有時在開設(shè)實踐指導課的關(guān)口，發(fā)現(xiàn)企業(yè)專家工作比較忙，不能從外地趕到廣廈學院過來，為了減少企業(yè)專家來校的時間，房產(chǎn)教研室采用了遠程視頻教學的方式，通過“好視通”視頻會議軟件，企業(yè)專家在辦公室內(nèi)就可以為身在廣廈學院某機房的學生進行指導。指導過程中，學生和專家可以實時互動，也可以把實踐成果當即傳給企業(yè)專家，企業(yè)專家可以一對一指導交流，也可以將該學生的成果放置于機房的投影上再點評指導，讓所有學生都能參與。遠程視頻實踐指導在效果上可能沒有專家來校指導那么好，但作為一種應急手段，也確實減少了專家來校時間，從而讓學生有更多接受企業(yè)專家實踐指導的機會。

3.設(shè)置停課實訓激勵環(huán)節(jié)，提升學生實踐積極性

“房地產(chǎn)市場調(diào)查與策劃實訓”為期一周，期間其他所有課程都停課。該實訓學生以小組為單位，模擬營銷策劃公司給廣廈學院附件某一樓盤制定營銷策劃方案，具體環(huán)節(jié)包括 “走訪樓盤周邊及現(xiàn)狀了解”、“市場調(diào)研及報告撰寫”、“樓盤營銷策劃操作實務(wù)與技巧講座”、“營銷策劃方案PPT制作”、“PPT展示以及互動交流”、“撰寫實訓總結(jié)并上交資料”等幾個環(huán)節(jié)。

在13房產(chǎn)1班的實訓中，從行業(yè)實踐出發(fā)，企業(yè)專家與校內(nèi)教室共同設(shè)計了實踐環(huán)節(jié)，并制定了成果評價標準。企業(yè)專家還具體參與了實訓指導，包括講座、策劃方案PPT制作，以及學生匯報展示時現(xiàn)場打分和成果評價。值得一提的是，在和義烏坐標房地產(chǎn)營銷策劃有限公司溝通后，將坐標獎學金的一部分專門劃出來用于獎勵本次實訓先進小組，收到了良好效果。先進小組由企業(yè)專家和校內(nèi)專任教師共同對各小組的調(diào)研報告和策劃方案PPT的質(zhì)量以及匯報時表現(xiàn)按一定權(quán)重打分后協(xié)商確定。

4.雙管齊下，完善尖子生的培養(yǎng)

企業(yè)參與尖子生的培養(yǎng)主要有兩種方式，一是通過布置具體任務(wù)讓學生完成從而提升學生的專業(yè)實踐能力，二是通過競賽指導，提升學生的實際問題應對能力。學生參與企業(yè)任務(wù)主要是在企業(yè)指導下參與東陽、義烏兩地的房交會資料發(fā)放，完成現(xiàn)場調(diào)研并撰寫調(diào)研報告，調(diào)研報告由企業(yè)用于企業(yè)經(jīng)營。競賽指導是由校內(nèi)專任教師和企業(yè)專家共同完成的，如12房產(chǎn)1班的幾名同學在“2013浙江省大中專學生市場營銷大賽”中獲得團體三等獎就是校企合作指導的共同結(jié)果。

三、校企合作教學成果分析

“房地產(chǎn)營銷”課程校企合作教學已實施了兩年，但真正深入合作則是本次在13房產(chǎn)中實施的。整體上來看，取得了一定的效果，這可以從對學生的座談會以及問卷調(diào)查中看出來。13房產(chǎn)1班期中教學檢查顯示，近80%的學生希望能開設(shè)更多的實踐課，說明校企合作開展課內(nèi)實踐指導受到學生的廣泛歡迎；也有多學生提到希望能多開設(shè)遠程視頻教學指導課，多接觸企業(yè)信息。

房地產(chǎn)市場調(diào)查與策劃實訓后發(fā)放的30份調(diào)研問卷顯示（2人一份）：有29份認為跟企業(yè)合作以某具體樓盤為對象開展實訓效果良好，認為坐標獎學金用于獎勵實訓的激勵效果不錯的有23份，并認為自己有比平時更努力和想獲得坐標獎學金的分別有25和23份，共有20份問卷認為企業(yè)專家指導效果良好，另有20份認為企業(yè)支持力度較大。

另外，企業(yè)專家在實訓成果打分以及策劃方案匯報現(xiàn)場打分時多次表示，學生的專業(yè)素養(yǎng)很不錯，很出乎他們的意料，有的還讓他們感到“耳目一新”。

從以上調(diào)研結(jié)果和專家評語來看，校企合作開展“房地產(chǎn)營銷”課程教學確實收到了一定的效果。但從學生反饋回來看，也存在一定的問題，主要表現(xiàn)在：校企教學銜接不夠緊密，專家講座和指導有時候會“跑題”；企業(yè)專家由于人動和工作繁忙等原因，教學準備不夠充分，和教學計劃有出入，指導過程簡單、指導面不廣等。另外尖子生培養(yǎng)上也存在參與實踐項目困難，與學院校學生管理上存在沖突等問題。針對以上存在的問題，只能在今后的教學過程不斷修改完善，提出妥善的解決方法。

四、結(jié)論

校企合作通過多方式、多手段開展““房地產(chǎn)營銷””課程的實踐教學，確實能夠在一定程度上提升實踐教學質(zhì)量，并有利于學生學習興趣的培養(yǎng)。但校企合作教學也會產(chǎn)生一些新問題，在今后的教學過程中，只有通過不斷創(chuàng)新教學方法和教學手段，完善教學組織設(shè)計，做好校企銜接，才能減少此類問題的發(fā)生，從而達成校企合作教學的真正初衷。

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