序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)站策劃方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵字：服務營銷；微信；服務質(zhì)量評估模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)時代的到來，人們的生活、學習與網(wǎng)絡的關(guān)系越來越緊密。手機和移動通信網(wǎng)絡、計算機和計算機網(wǎng)絡及Internet已經(jīng)成了人們生活與工作不可或缺的一部分。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此，軟件技術(shù)服務行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展，成為了拉動綠色GDP的主力軍。

1.“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的新技術(shù)和營銷新模式

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要新技術(shù)。

（1）移動互聯(lián)技術(shù)。指用戶使用無線智能終端（手機、PDA、平板電腦等）可以在移動狀態(tài)下使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡資源。

（2）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡概念。

（3）社交網(wǎng)絡技術(shù)。幫助人們獲取網(wǎng)絡信息資源或建立社會性網(wǎng)絡的各項互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)和信息載體。具有綜合性、人際關(guān)系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。

（1）博客營銷。是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引到讀者，培養(yǎng)一批忠實的讀者，在讀者群中建設信任度、權(quán)威度、形成個人品牌，進而影響讀者的思維和購買決定。

（2）微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。

（3）微信營銷。主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)進行展示商家微官網(wǎng)、微支付、微活動等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

2、無錫市古德軟件服務有限公司的SWOT分析

2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術(shù)服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術(shù)對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于：信息技術(shù)咨詢、信息技術(shù)系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術(shù)外包和業(yè)務流程外包。而無錫市古德軟件服務有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術(shù)服務子行業(yè)。

2.2 公司經(jīng)營概況。無錫市古德軟件服務有限公司（簡稱：古德公司）屬科技型小微企業(yè)，在無錫市場上發(fā)展近10年，主營業(yè)務為網(wǎng)站建設和維護、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡平臺建設。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術(shù)服務行業(yè)小微公司，以口碑營銷為主，擁有顧客200多家。在未來五年里，希望通過市場再定位、打造“技術(shù)人+廣告人”的服務營銷組合，建立服務質(zhì)量評估體系，進一步提高市場占有率，提高企業(yè)知名度，發(fā)展新業(yè)務。

2.3 公司SWOT分析

（1）優(yōu)勢：2003年古德公司成立以來，用“以誠為本、用信得眾、質(zhì)量第一、利益共享”作為企業(yè)的經(jīng)營理念指導企業(yè)的發(fā)展，致力于為顧客提供網(wǎng)站建設和維護、SEO網(wǎng)站推廣優(yōu)化、網(wǎng)絡平臺建設服務。在該行業(yè)發(fā)展的10年，古德公司以口碑營銷為主，其他營銷模式為輔，以品質(zhì)和服務贏得了顧客的信賴，使得顧客愿意向同行推薦，從而逐步擴大其公司影響力，擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術(shù)服務行業(yè)中已經(jīng)樹立了良好的口碑，成功的為無錫餐飲業(yè)、機械行業(yè)等企業(yè)進行品牌網(wǎng)站的建設，并搭建了無錫婚慶網(wǎng)、無錫廠房網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)絡平臺。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請，每年年檢，五年一大檢，只有正規(guī)的公司才能申請到。所以，一些兼職小團隊是不合法的，不具備經(jīng)營資質(zhì)。

（2）劣勢：古德公司雖然發(fā)展了10年，但是公司規(guī)模小、業(yè)務量較少，提供的服務技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一，營銷模式比較傳統(tǒng)，不具備自身的核心競爭力。

（3）機會：國家政策的導向作用，“十二五”時期，實現(xiàn)軟件和信息技術(shù)服務業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強，應用水平明顯提高，推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進信息化和工業(yè)化深度融合的服務支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業(yè)在網(wǎng)絡推廣上的投入可抵達企業(yè)總投資的35%以上，而中國中小企業(yè)大部分在網(wǎng)絡上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場有待進一步開發(fā)。

（4）威脅：同類企業(yè)參差不齊，據(jù)不完全統(tǒng)計，在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右，同行競爭激烈，除了在工商局登記的企業(yè)外，還有一些2-4人的兼職小團隊，運作成本低，報價極具吸引力。

3、無錫市古德軟件服務有限公司的MODERN營銷理念和方案設計

3.1 從關(guān)注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志，而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象的定義是：消費者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。

企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務；反之，則不會。因此，古德公司要從企業(yè)內(nèi)涵建設下功夫，內(nèi)在形象是企業(yè)目標、精神和風氣的綜合體現(xiàn)，是看不見、摸不著的，但是能感受到的，是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進取、真誠、感恩”的企業(yè)形象，既具有時代感又表達了企業(yè)的社會責任感和公眾認同感，是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。

3.2 深耕細分市場，主攻“專精特新”。

科技型小微企業(yè)要在細分市場上下功夫，努力打造“小而美，即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質(zhì)小企業(yè)。“專精特新”，即專業(yè)化經(jīng)營、精細化經(jīng)營、特色化經(jīng)營和新穎化經(jīng)營。

古德公司要進行細分市場，必將在市場裂變、產(chǎn)品升級換代和商業(yè)模式變革中尋找機會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，目前，該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字，以及通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件的強大功能廣泛被社會大眾接受，微信用戶已經(jīng)達到6億。因此，古德公司要順應時展，抓住機遇，挖掘新技術(shù)催生的新市場，進行市場的再定位，即為顧客提供微官網(wǎng)的技術(shù)服務。

3.3 從單純的技術(shù)營銷向內(nèi)容營銷和技術(shù)營銷的轉(zhuǎn)變。

古德公司在以往的營銷中，注重的是技術(shù)服務和服務態(tài)度，目前的顧客都是通過老顧客介紹，即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產(chǎn)品進行有機結(jié)合，進行“技術(shù)人+廣告人”的服務營銷組合，必將吸引更多的潛在顧客。

很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術(shù)服務，如搭建品牌網(wǎng)站，網(wǎng)站產(chǎn)品信息由顧客提供，其實軟件服務公司的服務并不到位，品牌網(wǎng)站的瀏覽量很大程度上和網(wǎng)站內(nèi)容的編寫質(zhì)量息息相關(guān)。因此，基于上述情況，古德公司應重新認識如何提高顧客滿意度的有效途徑，轉(zhuǎn)變公司角色，既要為顧客提供技術(shù)服務，又要為顧客優(yōu)化產(chǎn)品宣傳廣告詞，利用熱門

關(guān)鍵詞 編寫文章，提高點擊瀏覽率。

3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉(zhuǎn)變。

要真正做到顧客至上、以顧客為中心，如果僅僅停留于滿足顧客的現(xiàn)有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功，必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導”市場需求，“創(chuàng)造”市場需求，也就是說，企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內(nèi)部資源，創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務引導市場、吸引顧客，在充分尊重顧客利益基礎上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務需求。

古德公司只有力爭使顧客利益最大化，才能穩(wěn)定地實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手：（1）發(fā)展微官網(wǎng)業(yè)務，為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。（2）做到服務升級，為顧客提供技術(shù)服務的同時，為顧客提供內(nèi)容（廣告）服務。（3）引導顧客重新制定服務滿意度的評價標準，在同行里，古德公司起到能達到顧客滿意度要求的示范作用。

4、服務質(zhì)量評估模式及方法的建立——軟件技術(shù)服務行業(yè)

4.1 服務質(zhì)量的定義。服務質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務或服務業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務質(zhì)量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。

4.2 服務質(zhì)量評估模式建立。顧客感受到的整體服務質(zhì)量不僅與顧客所接觸到服務經(jīng)歷有關(guān)，而且與顧客對服務質(zhì)量的期望有關(guān)。（如圖一）

4.3 服務質(zhì)量評估的方法。（1）根據(jù)軟件技術(shù)服務行業(yè)特點，確定服務質(zhì)量評價標準。可考慮的服務質(zhì)量要素為技術(shù)功能、安全性、價格、交付期、服務增值性等。（2）按照其重要程度確定每條標準的權(quán)數(shù)。（3）針對每條標準設計相關(guān)的問題。（4）設計問卷，請顧客評分。（5）進行問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析。

根據(jù)消費者期望模型所獲得的服務質(zhì)量，反映的是感知的服務質(zhì)量距離預期的服務質(zhì)量的差距，即服務質(zhì)量=預期服務質(zhì)量－感知服務質(zhì)量，如果差距值越大，表明服務質(zhì)量越差，反之，則服務質(zhì)量越好。

古德公司將更重視服務質(zhì)量管理給企業(yè)帶來的強大競爭力，做到貼心服務，讓顧客產(chǎn)生信任感、安心感和共鳴感。

參考文獻：

[1]《軟件與信息服務外包行業(yè)分析報告2011》，doc88.com

[2]《中國軟件與信息服務業(yè)分析》，docin.com，2010-12-01

[3]《服務營銷》，邱華主編，《科學出版社》，2004年8月

[4]《軟件和信息技術(shù)服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》，sina.com.cn 2012年04月06日

篇（2）

網(wǎng)站定位決定了網(wǎng)站策劃思想的寬度和深度，網(wǎng)站客戶決定了網(wǎng)站策劃思維形式，網(wǎng)站頁面和程序的實現(xiàn)決定了優(yōu)秀網(wǎng)站策劃思想的表現(xiàn)力，網(wǎng)站市場/銷售再次驗證網(wǎng)站策劃水平的高低；如果需要深入并運用上句的思想，就必須具備市場、銷售、和扎實技術(shù)于一身，這種復合性網(wǎng)站策劃人才才能真正推動網(wǎng)站策劃走向?qū)I(yè)化。

2．人機工程學思想

人機工程學又稱人機工效學(Ergonomics)，是一門讓技術(shù)人性化的科學，一門關(guān)于技術(shù)和人的協(xié)調(diào)關(guān)系的科學。即如何讓技術(shù)的發(fā)展圍繞人的需求來展開，把人作為產(chǎn)品和環(huán)境設計的出發(fā)點，使其性能、色彩等更好地適應和滿足人類的生理和心理的需要，從而使人們在工作中更安全、便捷和舒適，工作效率更高。其研究方法和評價手段涉及心理學、生理學、醫(yī)學、人體測量學、美學和工程技術(shù)等多個領(lǐng)域。

人機工程學已滲透至我們生活的每一個部分，例如：喝水的杯子，洗口的牙膏，使用的電腦等各方面，人機工程學更是利于產(chǎn)品銷售的優(yōu)化劑，那么我們從專業(yè)網(wǎng)站策劃看，更需要人機工程學幫助我們使網(wǎng)站平臺更容易推銷給目標客戶。

人機工程學將使網(wǎng)站在以下方面得到質(zhì)的提升：

人性化：通過引導性文字語言、圖形語言、個性互動等方式，使網(wǎng)站平臺更利于客戶瀏覽，以吸引并留住客戶。

方便性：網(wǎng)站操作簡便、易用，內(nèi)容分布合理，符合客戶的行為習慣。

邏輯性：整體網(wǎng)站策劃流程符合客戶心理，且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎上，建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉(zhuǎn)換，讓客戶享受整個訪問過程。

科學性：網(wǎng)站欄目策劃、定位具備科學性，其既充分代表了網(wǎng)站的意圖，又能充分調(diào)動訪客繼續(xù)點擊，引導客戶購買產(chǎn)品。

控制性：網(wǎng)站在建立客戶行為權(quán)限控制方面，必須符合公司業(yè)務規(guī)則，根據(jù)不同的客戶類型產(chǎn)生不同的權(quán)限。

交互性：建立異步溝通系統(tǒng)（幫助中心、留言板、操作指南…）方便客戶與網(wǎng)站之間溝通；建立同步溝通系統(tǒng)（即時聊天、電話反饋）達到即時雙向溝通目標。

界面友好性：心理學表明，適合的界面對于客戶點擊欲望的提升和印象指數(shù)的提升效果明顯，網(wǎng)站界面是客戶與網(wǎng)站交流的重要載體，在這點上網(wǎng)站策劃師需要與網(wǎng)站設計師協(xié)作實現(xiàn)。但思想方法確保以下內(nèi)容您做到了：

a、同樣的界面對象是否具有一致性、連續(xù)性的行為？

b、各種提示信息是否簡單、清晰？

c、色彩是否統(tǒng)一、協(xié)調(diào)？是否避免了同時使用太多的顏色？

d、文字內(nèi)容是否簡潔、重點突出？字體、字號、字型是否合適？

e、界面對象的動靜處理是否得當？

f、布局是否合理、簡潔、協(xié)調(diào)、美觀，畫面是否均衡等等？

3．文化理念全面滲透網(wǎng)站策劃實戰(zhàn)

網(wǎng)站競爭從技術(shù)競爭、平臺競爭，以及現(xiàn)在的市場競爭，經(jīng)過幾年的發(fā)展，未來將上升至“文化競爭”的高度。從歷史的角度來看，經(jīng)濟可以推動文化的發(fā)展，文化卻能夠決定經(jīng)濟、政治的走勢。

從網(wǎng)站經(jīng)營的角度來看，好的網(wǎng)站經(jīng)營能夠促使網(wǎng)站的客戶不斷的聚集、交流，逐步建立以網(wǎng)站或網(wǎng)站行業(yè)或網(wǎng)站性質(zhì)為核心的文化；但網(wǎng)站或網(wǎng)絡文化的建立卻能夠帶動網(wǎng)站從量變至質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，并且能夠形成“馬太效應”，對網(wǎng)站資本運作、市場運作、技術(shù)運作、人力資源運作等綜合方面產(chǎn)生催化作用，使網(wǎng)站經(jīng)營真正走向成功。

因此，高層面的網(wǎng)站競爭是文化的競爭，而形成文化網(wǎng)站品牌，專業(yè)網(wǎng)站策劃必不可以，如何有效整合公司資源、客戶資源，行業(yè)資源，形成文化，是網(wǎng)站策劃人員需要思考、實踐的難點。

4．系統(tǒng)網(wǎng)站策劃理論

網(wǎng)站策劃是一門有趣的學問，它涉及心理學、美學、人機工程學、工程技術(shù)、網(wǎng)絡知識等多項學科，在國外，已逐漸有這方面的專業(yè)理論；在國內(nèi)則沒有，但隨著中國高質(zhì)量的網(wǎng)站競爭愈發(fā)激烈，從而加劇了網(wǎng)站策劃的專業(yè)化進程。

5．網(wǎng)站策劃的專業(yè)化導致網(wǎng)站設計風格整合

在國內(nèi)許多談及網(wǎng)站策劃與網(wǎng)站設計的區(qū)別，許多人講不出，主要是因為兩者之間重疊的區(qū)域很多，網(wǎng)站策劃需要考慮到思想如何通過設計、程序去體現(xiàn)，網(wǎng)站設計需要在充分理解網(wǎng)站策劃思路的基礎之上才能靈活設計。

篇（3）

當今社會，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為中小企業(yè)實現(xiàn)跳躍式發(fā)展提供了一個很好的平臺。建設網(wǎng)站、開展網(wǎng)絡營銷、電子商務，成為眾多中小企業(yè)尋求快速發(fā)展，建立競爭優(yōu)勢的一個重要途徑。雖然中國中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，但其在網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷中仍面臨很多問題，使企業(yè)網(wǎng)站的作用沒有得到應有的發(fā)揮，從而阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)站建設的進一步發(fā)展，其中很大一部分原因在于網(wǎng)站策劃沒有做好，好的網(wǎng)站策劃是中小企業(yè)網(wǎng)站建設至關(guān)重要的一環(huán)。

一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設的目的和存在的主要問題

1.網(wǎng)站建設的目的

從中小企業(yè)建設網(wǎng)站的主要目的看，按照重要程度依次是：企業(yè)形象宣傳；產(chǎn)品和服務信息；提供在線客戶服務；滿足內(nèi)部信息共享需要；開展電子商務。由此可見，大多數(shù)中小企業(yè)建網(wǎng)站的目的是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。

2.網(wǎng)站建設存在的主要問題

建站目的不明確、缺少必要的網(wǎng)站策劃、忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設、網(wǎng)站內(nèi)容更新不足、網(wǎng)站缺乏必要的推廣這是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設中存在的五個主要問題，也是導致許多企業(yè)在信息化道路上“花了冤枉錢”的主要原因。

二、企業(yè)建設一個網(wǎng)站需要策劃

網(wǎng)站太需要策劃了，而這往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視。許多企業(yè)在做網(wǎng)站時，簡單從事：找一些有關(guān)企業(yè)簡介及產(chǎn)品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁好看為主，再加點動態(tài)效果之類，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對稱不上是一個很實用的好網(wǎng)站。為什么？因為它不外是一個企業(yè)的宣傳畫冊，類似一個黑板報，它所傳遞的只是一些簡單的信息。

一個實用的、有價值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡技術(shù)與企業(yè)的實際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實實在在有用的|西。

一個好的企業(yè)網(wǎng)站的建設，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進行（當然是要比原來的網(wǎng)下操作更好），可以與網(wǎng)絡結(jié)合進行的，把它結(jié)合起來。這樣，這個網(wǎng)站的功能就是適用的、有效果的。

由此可見，網(wǎng)站是需要策劃的。而了解市場規(guī)律，具有豐富的傳統(tǒng)營銷策劃經(jīng)驗，同時又非常的通曉互聯(lián)網(wǎng)，再加上高尚的職業(yè)道德觀念，這些是一個在線營銷企策劃人所必備的。企業(yè)建站需要一個完整的策劃，這個策劃要有企業(yè)的市場分析，可行性分析，目標群體分析，網(wǎng)站的主要欄目設置，網(wǎng)站的主要功能，網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)等多方面的內(nèi)容。由此可見，做好一個企業(yè)的網(wǎng)站策劃并不容易。

三、如何做好一個企業(yè)的網(wǎng)站策劃

如果制作一個企業(yè)的網(wǎng)站策劃，策劃者應該考慮多方面的因素：

1.明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目的

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確企業(yè)的網(wǎng)站是信息服務型、銷售型、銷售服務型或是綜合型，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站和面向個體消費者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個體消費者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網(wǎng)站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達都沒有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，提供顧客服務的一個工具，是它們整體營銷戰(zhàn)略的一部分。

2.了解企業(yè)的目標市場

企業(yè)的客戶是企業(yè)還是個體消費者，他們來自何處？他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎？他們主要使用哪些語言？主要希望了解哪些信息？他們的購買水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當然，最初建網(wǎng)站時不可能了解這么細致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調(diào)整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素，“Dell電腦”網(wǎng)上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確。

3.明確企業(yè)自己的競爭優(yōu)勢

企業(yè)的網(wǎng)上、網(wǎng)下競爭對手是誰？與他們相比，自己在商品、價格、服務、品牌、配送渠道等方面有什么優(yōu)勢？競爭對手的優(yōu)勢自己能否學習？如何根據(jù)自己的競爭優(yōu)勢來確定自己的營銷戰(zhàn)略？

4.企業(yè)如何為客戶提供信息

企業(yè)的網(wǎng)站信息來源在哪里？信息是集中到網(wǎng)站編輯處更新、還是由各部門自行更新、？集中可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時還可能出現(xiàn)協(xié)調(diào)不力的問題。比如，某產(chǎn)品已經(jīng)售缺，但網(wǎng)站編輯卻不知道，仍在網(wǎng)上銷售該產(chǎn)品。北京幾家大百貨公司的網(wǎng)站就經(jīng)常出現(xiàn)消費者付了款卻取不到貨的事情。

5.規(guī)劃好收款與配送事宜

如果企業(yè)建設的是一個銷售型網(wǎng)站，顧客購買自己商品的頻率如何？自己是否能接受貨到付款或在線支付（如果購買頻率高，最好能接受）？自己的商品如何配送？配送的成本、時間如何考慮？

6.評估企業(yè)的獲利能力

企業(yè)的網(wǎng)站是單獨的業(yè)務，還是傳統(tǒng)業(yè)務的一部分？自己希望從哪些方面獲得利潤？自己的獲利能力如何？

如果企業(yè)在建設網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對準確的答案，企業(yè)的網(wǎng)站建設就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性的問題了。

參考文獻：

[1]陳學平、熊偉，中小型網(wǎng)站建設與管理（第3版），電子工業(yè)

出版社，2014 年9月

篇（4）

1.電子商務策劃需要考慮網(wǎng)站在激烈的市場競爭中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環(huán)境、目標客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營銷策略時。

2.電子商務策劃需要充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。先知營銷品牌介紹策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源，利用好現(xiàn)有的有限的資源是非常重要的。

3.電子商務策劃需要追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

4. 電子商務策劃需考慮網(wǎng)站建設的方方面面和各個要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設計、網(wǎng)站在 運營過程中對各個運營要點的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設置、網(wǎng)站如何進行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

5.電子商務策劃還需要考慮網(wǎng)上商城價格與實體店面的區(qū)別、支付體系、物流安排、會員建設、促銷。

二.電商品牌策劃的方法

1.利用資源

電子商務策劃需要對企業(yè)的資源進行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。我們要把有限的資源最大化。

2.把握網(wǎng)站未來

電子商務策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。先知策劃介紹在做電子商務策劃的時候要有行業(yè)發(fā)展的預見性，追求并更好地把握網(wǎng)站的未來。

3.考慮競爭性

篇（5）

二、教學內(nèi)容的改革

從本門課程上改進教學內(nèi)容：在以往的網(wǎng)站設計自身課程的教學內(nèi)容上，注重軟件的使用，忽視了學生對整體網(wǎng)站網(wǎng)頁的實操能力，導致操作軟件熟練，但是很難出個像樣的作品。對此，我們找了大量的豐富的網(wǎng)站實例，在每個知識技能上，我們都安排有不同風格類型的網(wǎng)站成品和素材，以供學生臨摹，鑒賞學習。從與本門課程相關(guān)的知識點上改進教學內(nèi)容：在以往的多媒體+機房的課堂安排下，重復講解浪費了很多時間，在教學過程中，想去涉及一下其他科目的講解都難以實現(xiàn)心愿，有的班級如電商班學做網(wǎng)站flash沒開課，有的班級會聲會影沒開課，老師讓學生去找素材處理圖片，一些網(wǎng)頁美工的工作，學生不會，老師也是心有余力不足啊，如今全在機房，有時間有條件根據(jù)培養(yǎng)社會需要的實踐性人才的目標在教學內(nèi)容上進行全方位的改進。

在網(wǎng)站學習的過程中會需要處理圖片、動畫、聲音、視頻素材，網(wǎng)站色彩的搭配，等等其它課程涉及到的技能點，所以我們老師可以根據(jù)實際需要適當增加本課程以外的知識點教學，比如根據(jù)每個班級學生的實際情況安排一節(jié)課兩節(jié)課進行flas設計的教學，在處理圖片上安排兩節(jié)課進行圖像處理，聲音、視頻剪輯、色彩學等等，網(wǎng)頁編程語言的教學也是必須要引導發(fā)散的，雖然現(xiàn)在軟件的可視化編輯功能強大，但是還是要懂得網(wǎng)頁的本質(zhì)—代碼的實現(xiàn)。諸如此類知識點，如果某些班級沒有開相應的前續(xù)課程，我們可以通過這兩節(jié)或四節(jié)課來提起學生的興趣，做個方向的引導和基本知識操作的指導，讓同學們課堂外下來有學習的方向和方法。

三、考核方法的改革

過去的考核方式是期末紙質(zhì)化的理論考試試題，兩個小時完成。這并不能綜合測試學生一學期所學技能，這與本門課程培養(yǎng)實操能力的要求相左，我們將提出改革考核的新思路。改革思路：在實踐中教學，真正做到學以致用，讓學生老師都感覺置身公司中，引用項目實施管理的思路，根據(jù)教學進度的進展情況，教師可把本課程整體的教學方案當成一個大的項目進行管理，總體規(guī)劃，各個環(huán)節(jié)可當成小項目，又有各個小任務，而教師就是這個大項目的項目經(jīng)理，學生三人一組完成網(wǎng)站，各自分工協(xié)調(diào)工作，最后的考核方式則用項目檢測方式，由上交的網(wǎng)站作品作為項目產(chǎn)品驗收。具體實施方案：（以下除了第4步是課堂課外都做，前三步大多時間都是在課外學生下來自己去實施，課堂上間歇指導下。）

（一）在學期第8周開始，一周時間內(nèi)項目啟動過程，可以讓學生自己分組，根據(jù)三個同學的興趣愛好，定好網(wǎng)站類型及網(wǎng)站主題，把主題和學生名單（項目成員）做成一個WORD文檔上交給老師（項目經(jīng)理）。

（二）在學期第9周開始，兩周時間內(nèi)項目規(guī)劃過程，定義和細化目標，規(guī)劃最佳的行動方案，做好網(wǎng)站策劃書上交。網(wǎng)站策劃是一項比較專業(yè)的工作，包括了解客戶需求，客戶評估、網(wǎng)站功能設計、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、頁面設計、內(nèi)容編輯，撰寫“網(wǎng)站功能需求分析報告”，提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案，整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料等，網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設起到計劃和指導的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。網(wǎng)站策劃書應該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個方面，網(wǎng)站規(guī)劃書的寫作要科學、認真、實事求是。三個同學可以經(jīng)常進行角色轉(zhuǎn)換，集思廣益，比如：在了解客戶需求、客戶評估時，可以輪流讓某同學扮演客戶提出一些相關(guān)的問題和要求。

（三）在學期第11周開始，三周時間內(nèi)項目執(zhí)行過程，整合各組人員及素材、人才資源，開始建站點做網(wǎng)站。

（四）在學期第14周開始，兩次課時間內(nèi)項目監(jiān)控過程，要求定期監(jiān)控進展，識別各組網(wǎng)站策劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，確保網(wǎng)站或階段目標達成。比如布局網(wǎng)頁時的分辨率，在第（2）步時給出了兩個常用的：800*600和1024*768，但是很多同學容易著眼局部，忘了整體布局，做網(wǎng)頁布局時習慣依著自己電腦的屏幕分辯率做，甚至隨意拖放表格和層的大小、位置，導致整個站點總體風格不統(tǒng)一，給人一種散亂的感覺，及時指出來及時修正。比如有的同學沒有用模板，這就很有可能導致后面的網(wǎng)站修改和維護需要大量的工作量和返工耗時。還有網(wǎng)站色彩搭配上等等問題。這時用兩次課堂時間來解決此問題。

（五）在學期第16周開始，三周時間內(nèi)項目收尾過程，檢測、修改、驗收，上傳作品到學生自己申請的域名空間中。

篇（6）

一、實施一體化教學的背景

一體化課程教學是按照經(jīng)濟社會發(fā)展需要和技能型人才培養(yǎng)規(guī)律，根據(jù)國家職業(yè)標準，以綜合職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，通過對典型工作任務分析，構(gòu)建課程體系，并以具體工作任務為教學載體，按照工作過程和學習者自主學習要求設計的教學活動。眾所周知，一體化課程改革只有走進課堂，通過實施一體化課程教學，才能將一體化課程改革落到實處。那么，一體化課程改革背景下的新型課堂教學模式提倡什么？如何探索和設計一體化課堂教學模式？諸如此類的問題成為我們身處課改一線的計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)教師必須深入思考和探索的問題。此外，筆者所在學校正處于國家中職示范校建設時期，計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)作為重點建設專業(yè)，通過組織教師參加一體化教學專項培訓、編寫一體化教材和“學生工作頁”、建設一體化教學實訓場地，已基本具備實施一體化教學的條件，目前我們所面對的、迫切需要解決的就是如何設計和實施一體化課程教學。

二、實施一體化教學的意義

開展一體化課程教學改革，是新形勢下增強核心競爭力和加快技工院校發(fā)展的重要舉措，是引領(lǐng)職業(yè)教育改革、培養(yǎng)滿足企業(yè)社會需要的高技能型人才的有效手段。通過實施一體化課程教學，旨在實現(xiàn)以教師為中心向以學生為中心的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學生從被動學習向主動學習的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從“考分”向“考能”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)從知識教育向綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。

三、實施一體化教學的流程設計

1.工作任務分析與布置

根據(jù)一體化教學改革要求中“項目引領(lǐng)，任務驅(qū)動”原則，一個工作項目由若干具體工作任務組成，工作項目中涉及的專業(yè)基礎知識與專業(yè)技能則由若干個這樣的具體工作任務來分別覆蓋。實施一體化課程教學，教師首先通過工作描述和演示，提出具體工作任務并進行任務分析，使學生明確任務和學習要求。

例如，網(wǎng)頁設計與制作課程工作項目二“網(wǎng)站策劃”之任務1分析。

任務名稱：編寫網(wǎng)站策劃書。

任務要求：能準確定位網(wǎng)站類型；明確網(wǎng)站的用途，定位網(wǎng)站欄目；畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖；確定網(wǎng)站的配色方案；能編寫規(guī)范的網(wǎng)站策劃書。

2.查閱相關(guān)資訊

以“學生工作頁”為載體，通過“引導問題”引導學生對本次課學習內(nèi)容進行自學，并將自學獲得的知識和方法進行梳理，對自學內(nèi)容的目標達成通過解答“引導問題”進行反饋。這樣教師就能夠根據(jù)反饋信息及時捕捉問題并進行指導，講授、演示完成任務所必需的知識和操作技能，體現(xiàn)先學后教的教學理念。

例如，在實施網(wǎng)頁設計與制作課程“編寫網(wǎng)站策劃書”教學任務時，教師可根據(jù)任務要求，設計以下“引導問題”：網(wǎng)站策劃的作用是什么？網(wǎng)站策劃包含哪些內(nèi)容？企業(yè)網(wǎng)站大致可以分為哪幾種類型？什么叫配色方案？

3.工作計劃制訂

教學過程中，每項任務的開展都以小組為單位進行。在前面學習的基礎上，學生可就工作任務先尋求個人解決思路，然后交到小組討論，集思廣益，通過討論形成小組初步工作計劃。教師的任務是對各個小組制訂的初步計劃進行點評，指導小組完成最終工作計劃。

4.工作任務實施

各小組按工作計劃分工完成相應工作任務。在工作任務實施過程中，以“學生工作頁”為載體，通過“引導問題”引導學生通過角色扮演、現(xiàn)場操作、模擬練習等方法完成具體工作任務。在此過程中，教師點撥、解疑釋惑、突破難點，體現(xiàn)以學促教的教學理念。例如，在實施 “編寫網(wǎng)站策劃書”教學任務時，采用模擬真實企業(yè)工作場景的“任務驅(qū)動”教學，教師與學生的“角色扮演”貫穿始終，教師扮演客戶，學生扮演項目經(jīng)理、項目主管、網(wǎng)站編輯、技術(shù)員、美工設計的角色，組成一個工作團隊共同完成此工作任務。

5.評價與反饋

一體化課程學生成績評定機制以學習任務作為考核的基本單位，從社會能力、專業(yè)能力、方法能力三方面對學生進行考核評價，教師考核、組內(nèi)評分和組間互評相結(jié)合。教師依照企業(yè)對員工的要求對學生的個人表現(xiàn)如出勤、安全操作、學習態(tài)度等進行評價，對每個小組完成任務情況、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作精神等進行評價。每位學生對照評價標準進行自我評價，并由小組長進行核定。各小組之間對照任務目標進行互相檢查，通過小組講評、其他小組提問與討論、教師提問與點評、填寫互評表等途徑完成組間互相評價。通過多方評價，全面考查學生學習的過程，保證考核的客觀性和公正性，正確反映學生的綜合職業(yè)能力。

四、實施一體化教學的探索思考

實施一體化課程教學是一項探索性的工作，也是深化技工院校改革發(fā)展的內(nèi)在要求。教學過程要突出學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。

1.實施一體化教學，引導學生自學，注重培養(yǎng)學生的自主學習能力

在小組工作計劃制訂前，學生要根據(jù)工作任務要求，通過自學、師生互動、行業(yè)網(wǎng)資訊、網(wǎng)絡課堂等多種途徑，學習和查找完成工作任務所需的相關(guān)知識和方法，積極思考并解答“學生工作頁”給出的“引導問題”。這個過程讓學生充分體驗自學的成就感，提高學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的自主學習能力，這對學生來說是終身受益的。

2.實施一體化教學，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和團結(jié)協(xié)作精神

一體化課程教學實施過程中，工作任務實施計劃是通過“個人提出解決方案小組分析和討論小組共同完成初步實施計劃小組實施計劃展示老師、學生共同點評確認”這樣一個過程得到的。通過這一過程使學生和學生、老師和學生之間充分交流和溝通，不僅能讓學生及時了解自身方案的優(yōu)劣并做出及時調(diào)整，而且還能讓學生學會質(zhì)疑與反思，體驗與人分享學習中的成功與失敗經(jīng)歷，有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識、競爭意識與團隊精神，學生的協(xié)作能力、交往能力、承受挫折的能力等都能得到很好的展示和提升。

3.實施一體化教學，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的高技能人才

篇（7）

博客中國人　劉瑜　weihu.省略

看到許多朋友總在抱怨：上班下班公汽擠死人，站得腿酸。筆者在廣州天河體育中心站上班，下午6點下班回廣外，幾乎每次都能坐到位置。經(jīng)過體育中心到達廣外的公汽只有245一路車，發(fā)車較慢，一般需要等候20分鐘，245路公汽總共45站左右到達體育中心站已經(jīng)經(jīng)過了28站，還剩余16站，一般車上總是擠滿了人。我?guī)缀趺看味寄軌蜃丶遥踔吝€在車上看書，發(fā)短信，吃零食。現(xiàn)在和大家分享乘坐公共汽車100％有座位的經(jīng)驗。乘坐公汽，首先得判斷公汽的落車點，這個落車點就類似網(wǎng)站策劃中的項目，準確判斷并站到落車點第一個上車無疑是最佳的選擇，但是判斷落車點的技術(shù)并不難，很多人都會，所以每次245一來，體育中心站等候的乘客象農(nóng)家傍晚等待啄食的雞紛紛向前竄，頗為壯觀(我也在隊伍中，暈!)。

OK，做到第一個上車，有位子坐的幾率已經(jīng)超過50％，體育中心能上這么多乘客，差不多也能下很多乘客，先上的人這個時間差剛好就可以搶坐位置了。如果這個機會沒有抓住，好，不要放棄，后面教你如何100％能有位子坐。我突然發(fā)現(xiàn)，解釋如何100％有位子坐和網(wǎng)站策劃有很大的相關(guān)性。

你已經(jīng)是站在公汽上，你的“目標”是“坐到位子”，你的“競爭對手”是“和你一樣站著的乘客”你的“客戶”就是“目前已經(jīng)坐到位子的乘客”。定位再精準一些你的“客戶”就是“目前坐到位子但是下1站或者下2站下車的乘客”。

所以你需要判斷的就是，超短時間判斷誰是已經(jīng)坐在位子上并且即將下車的人，即迅速找準你的定位

我一般選擇年齡超過35歲的中年人，老年人或者年齡低于15歲的學生。為什么選擇這個群體?年齡小于15歲的學生，學校一般都在附近幾站路，他們是很快就下車的人年齡超過35歲的人，一般都是固定上班不會趕很遠的路居住的地方和上班的單位不會很遠。

篇（8）

一、網(wǎng)站建設實訓課程特點及現(xiàn)狀

《網(wǎng)站建設》實訓課程是一門內(nèi)容涉及面廣、實踐性強的課程。教學內(nèi)容涉及網(wǎng)站策劃、前端及后臺設計實現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站推廣等多項技能。該課程是網(wǎng)站建設技術(shù)的綜合運用與提升，要求學生具備計算機基礎知識、Photoshop基本技能等。通過本課程的學習學生將初步掌握網(wǎng)站策劃、建設及推廣能力。近年來，電子商務創(chuàng)新模式層出不窮，電子商務行業(yè)已成為最能體現(xiàn)“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”（以下簡稱“三創(chuàng)”） 特征的行業(yè)之一。網(wǎng)站建設作為電子商務行業(yè)發(fā)展的技術(shù)基礎，社會對于其相關(guān)崗位人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要求亦不言而喻。但是，當前高職《網(wǎng)站建設》實訓課程存在著教學內(nèi)容陳舊，無法滿足崗位技術(shù)需求；教學方法單一，難以培養(yǎng)學生“三創(chuàng)”能力；考核方式單一，難以考察學生網(wǎng)站建設的實際能力。這些課程教學的不足都極大影響著學生對于課程學習的積極性，也影響其“三創(chuàng)”能力的培養(yǎng)。如何借助豐富的信息化資源及手段，更新教學理念、重構(gòu)教學內(nèi)容，以此激發(fā)學生學習熱情，培養(yǎng)學生“三創(chuàng)”能力是高職網(wǎng)站建設實訓課程亟待解決的問題。

二、基于“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)的網(wǎng)站建設實訓課程改革

2012年6月教育部頒布的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》確定我國高職教育人才培養(yǎng)目標定位是“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才”。由此可見高職教育“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)的重要性和必要性，它符合社會當前經(jīng)濟發(fā)展所需的人才需求，是當前高職人才培養(yǎng)的目標要求。

在當前“三創(chuàng)”人才需求背景下，我院電子商務專業(yè)立足高職“三創(chuàng)”人才培養(yǎng)這一新要求、新趨勢，嘗試開展了基于“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)的網(wǎng)站建設實訓課程改革。

2.1課程教學定位

傳統(tǒng)《網(wǎng)站建設》實訓課程以培養(yǎng)學生掌握網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理基本知識與技能為教學目標，學生學完本課程后應具備開發(fā)、維護小型網(wǎng)站的基本技能。而以“三創(chuàng)”教育理念為指導的《網(wǎng)站建設》實訓課程教學定位則為：在理論層面，教授學生網(wǎng)站策劃及建設等知識與基本技能；在技術(shù)層面，引導學生開展網(wǎng)站策劃、在網(wǎng)站環(huán)境搭建、網(wǎng)頁設計制作、網(wǎng)站后臺開發(fā)等內(nèi)容上進行創(chuàng)新性設計和實現(xiàn)；在實踐層面上，支持學生將自創(chuàng)電子商務網(wǎng)站面向社會進行推廣和運營，并參加相關(guān)創(chuàng)業(yè)競賽，得到創(chuàng)業(yè)實踐鍛煉和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

2.2課程教學目標

基于“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)的《網(wǎng)站建設》實訓課程依據(jù)網(wǎng)站建設工作流程，根據(jù)職業(yè)崗位需求，通過課程學習使學生在知識、能力和素質(zhì)等方面達到如下目標：

2.3課程教學內(nèi)容

以往教學內(nèi)容知識點較為松散，沒有明確的主線。為此，課程根據(jù)學生認知及職業(yè)成長規(guī)律將工作任務轉(zhuǎn)化為相應的學習項目，對課程內(nèi)容進行了重構(gòu)。以“工作流程”為導向，以培養(yǎng)“三創(chuàng)”型人才為出發(fā)點，以滿足崗位職業(yè)技能需求為目標，采用真實工作任務及創(chuàng)業(yè)項目為載體，將課程教學內(nèi)容與職業(yè)技能要求相融通，課程實踐內(nèi)容與“三創(chuàng)”項目相融通，從而在培養(yǎng)學生網(wǎng)站建設技能 的同時，促進學生“三創(chuàng)”能力的培養(yǎng)。具體來說，課程教學內(nèi)容劃分為6個學習情境，以某電子商務網(wǎng)站建設為例，遵循電子商務網(wǎng)站建設工作流程， 打破以知識為中心的傳統(tǒng)學科章節(jié)體系，將電子商務網(wǎng)站建設實施所需知識、技能和素質(zhì)分解為多個相對獨立的教學項目，以項目為單元開發(fā)教學資料并組織教學。將理論融于技能訓練中，每個項目分解為若干個工作任務，理論知識以工作任務為載體，核心能力與任務實現(xiàn)過程密切相關(guān)。課程實踐成果是學生的創(chuàng)業(yè)實踐項目，從而充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)新潛能、培養(yǎng)和提高其實踐能力、創(chuàng)業(yè)能力。

2.4課程教學實施

基于“三創(chuàng)”能力培養(yǎng)的網(wǎng)站建設實訓課程，教師通過教學情境的構(gòu)建，采用多種教學方式，使得學生在學習基本網(wǎng)站建設知識和技能的同時引導其開展電子商務網(wǎng)站的創(chuàng)新性實踐，從而達到職業(yè)教育的教學過程與創(chuàng)業(yè)過程的融合。課程教學實施過程如下圖1。

課程教學設計貫穿兩條主線：一條主線是以“某電子商務網(wǎng)站建設”為例的教學情境，另一條主線是學生自主建設電子商務網(wǎng)站。基于以上兩條教學主線，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學，將每次課堂教學劃分為課前、課中、課后三個階段，具體來說，課程教學內(nèi)容通過微課視頻方式讓學生課前學習，通過采用案例教學法講解某電子商務網(wǎng)站建設過程，學生通過微課學習完成學習任務；課中學生根據(jù)微課教學內(nèi)容、在教師指導下，開展創(chuàng)意策劃，自主創(chuàng)建網(wǎng)站，并通過課堂作品評價開展討論，并提出改進建議；課后學生根據(jù)修改建議對網(wǎng)站作品進行進一步改進提升。學生通過課前微課學習，以及課中、課后的教師交流指導及自我探索，通過市場調(diào)研，自主創(chuàng)建電子商務網(wǎng)站，將內(nèi)化知識及技能訴諸實踐，這樣不僅能激發(fā)其學習動力，提升實踐興趣，還能促進學生“三創(chuàng)”能力的發(fā)展。其中，網(wǎng)站定位、欄目策劃、網(wǎng)頁布局美化等，能提升學生系統(tǒng)性思考能力和創(chuàng)意思維能力；網(wǎng)站設計與開發(fā)實現(xiàn)則能提升學生的創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)能力；網(wǎng)站運營及推廣能鍛煉學生的創(chuàng)業(yè)能力。電子商務行業(yè)創(chuàng)業(yè)從來就需要團隊的合作努力。本課程教學過程中也鼓勵學生自由組建團隊，協(xié)作完成創(chuàng)業(yè)項目。通過這種協(xié)作模式可以培養(yǎng)學生除網(wǎng)站建設技能之外的團隊合作意識、情感態(tài)度及價值觀。

2.5課程評價方式

本課程突破以往局限于師生、校園的評價形式，將社會納入課程教學評價體系，拓展了課程評價范圍。具體來說，在課中，師生開展對創(chuàng)業(yè)作品的過程性評價。創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站完成投入運營后，則通過其運營效果開展校內(nèi)、校外的多方評價，從創(chuàng)業(yè)成效的社會認可度及效應來完成總結(jié)性評價。這種多角度、多維度、全過程的課程評價體系使得教學評價更客觀。

三、課程實施效果

本課程立足“三創(chuàng)”教學理念，并結(jié)合網(wǎng)站建設實訓課程特點，嘗試應用翻轉(zhuǎn)課堂教學，基于“工作過程”重構(gòu)教學內(nèi)容，改革教學及評價方法，經(jīng)過教學實踐，發(fā)現(xiàn)不僅能充分調(diào)動了學生的學習積極性，而且較好地激發(fā)了學生創(chuàng)新思維及創(chuàng)業(yè)熱情。其中，學生自主創(chuàng)業(yè)的“蔬菜e網(wǎng)”參加全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽獲得高職組二等獎。總體來說，《網(wǎng)站建設》實訓課程改革使得我院電子商務專業(yè)學生網(wǎng)站實踐及創(chuàng)業(yè)能力得到了較大的提升，具有較強的實踐意義。

參 考 文 獻

[1] 宋艷玲，孟昭鵬，閆雅娟.從認知負荷視角探究翻轉(zhuǎn)課堂-兼及翻轉(zhuǎn)課堂的典型模式分析，2014，（1）：105.

篇（9）

2、在網(wǎng)站運營的不同階段所采取的方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

3、策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡營銷活動的順利進行。

下面的案例是說明計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網(wǎng)站策劃建設階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀念品，為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容：

1、目標：比如說企業(yè)網(wǎng)站一般應該計劃在網(wǎng)站1年后達到每天獨立訪問用戶300人;

2、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設計;

3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單:如百度、google等等)、購買2-3個網(wǎng)絡實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

4、網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)門戶行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;

5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。

6、推廣效果的評價：對主要措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個案例并不是一個完整的計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論：

第一、制定計劃有助于在工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

第二、是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設計階段就應考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設計。

第三、的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用方法，一個網(wǎng)站在建設階段和初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。

第四、在的不同階段需要采用不同的方法，也就是說方法具有階段性的特征。有些方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種方法往往是相結(jié)合使用的。

第五、是網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡營銷的全部，同時也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡營銷活動相結(jié)合來進行。

篇（10）

(1)學生為主體，教師為指導在學習中要充分的發(fā)揮學生學習的主動性和積極性，教師在整個項目教學法中主要起引導的作用，帶領(lǐng)學生對該項目進行深入的探究和學習，從而幫助學生完成有意義的建構(gòu)。

(2)選取合適的項目合適的項目是保障學習順利進行的關(guān)鍵，所以項目的選取需要慎重，教師應該以教學的內(nèi)容為依據(jù)，同時選擇的項目又必須能夠調(diào)動學生學習的積極性。

(3)以學生完成的項目對其評價針對學生完成的項目，做出合理的評價，不可以單一的只用是否達到教學目標來判斷，要多結(jié)合項目本身和意義建構(gòu)。

2.項目教學法在職高網(wǎng)頁設計課程中的案例

2.1課題的提出依據(jù)項目教學法的內(nèi)涵以及職高網(wǎng)頁設計課程中所遵循的原則，以職高網(wǎng)頁設計課程《網(wǎng)頁設計》這門課程為例，來說明項目教學法在職高網(wǎng)頁設計課程中的設計步驟。這里將Fireworks作為教學的主要軟件，講解如何利用項目教學法進行網(wǎng)頁設計課程的學習。

(1)項目教學法在職高網(wǎng)頁設計課程中的實施案例此次項目教學法的主要目的是使學生在網(wǎng)頁設計這門課中掌握Fireworks的使用技巧。項目教學法的主體部分為項目設計、項目實施、項目評價。在實施過程中可將其細化為以下五大環(huán)節(jié)。

(2)提出項目以幼兒園網(wǎng)站頁面設計為例，將四個同學作為一組進行網(wǎng)頁設計作，提出不同的設計方案，供園方進行選擇。

(3)項目分組與明確項目任務如何將全班合理的分組有著非常重要的意義。分組活動可以吸引學生的興趣，激勵他們進行語言交流，并使課堂氣氛更加活躍。老師講解好項目的基本要求之后，同學們按照各自的特長，將軟件水平高和低的同學搭配分組

。為了能較好地完成項目，教師可將總項目細化。項目任務的細化可以使學生明確具體的小任務，培養(yǎng)學生解決問題的思路，從而保證學習的方向和目標。具體化為：1)學會Fireworks的工具的使用，包括基本工具如指針，選取，裁剪2)會根據(jù)自己的網(wǎng)站策劃，設計出設計圖

2.2自主探索和項目實施教師請幼兒園的教師來到課堂，向同學講解基本的網(wǎng)站需求。同學在了解到基本的要求之后就要開始考慮如何進行策劃。教師給學生提供豐富的材料，主要包括一些網(wǎng)站策劃的模板，幼兒園網(wǎng)站界面的樣板圖，同時也要提供一些幼兒園網(wǎng)站的素材。教師要起到指導的作用，充分的調(diào)動學生的積極性和主動性。基本步驟如下：

1)理論學習此次網(wǎng)站的所有界面設計都是使用Fireworks軟件來完成。教師要=安排三到四個課時，在多媒體教室給學生講解Fireworks的基本使用方法。

2)進行網(wǎng)頁的設計學生根據(jù)網(wǎng)站策劃，還有之前掌握的Fire-works技巧，完成網(wǎng)頁的大部分設計工作，教師必須要提供及時的指導，讓學生對自己的作品進行反復的修改。自主探索從根本上改變了以往的學習方式。準備過程中，小組成員利用課余時間通過網(wǎng)絡、圖書館、自己平時積累的素材來做項目準備。

3)成果提交和評價項目評價可分多種形式，如口頭和書面評價；具體任務評價和總體項目評價；小組自評、小組互評、教師點評等方式。、以一個小組的學習成果為例，展示此次項目教學法進行的過程和結(jié)果，該小組由四名成員組成。

2.3網(wǎng)站策劃（部分）1)綜述2)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計3)技術(shù)路線4)項目進程表5)項目組構(gòu)成6)經(jīng)費預算網(wǎng)站總體定位：該網(wǎng)站定位于面向全園師生、學生家長以及其他校外人員開放。其中門戶網(wǎng)站是石碶雍景苑幼兒園對外展示的窗口，“家園互動”中心是一個與學生家長以及專家老師互動交流的三維平臺。網(wǎng)站風格定位：作為一個幼兒園網(wǎng)站，其服務中心是幼兒園的兒童及他們的家長。針對這個特點，本站采用豐富的色彩設計和可愛化的界面，對幼兒園起到形象宣傳的作用。另外，需適當調(diào)整頁面布局，減少單頁信息量，以適應用戶需要。

3.通過分析此案例說明項目教學法

在職高網(wǎng)頁設計課程中應用的意義以及啟示通過幼兒園家園互動平臺開發(fā)這個項目，將同學分成小組，進行網(wǎng)頁設計。進行此項目的主要目的就是讓學生學會使用Fireworks進行網(wǎng)頁設計，在這個過程中，一直都遵循著項目教學法的基本原則，即以學生為主體，教師為指導。此項目教學法給我們的啟示有以下這些。學生的學習不再僅僅的局限于課堂之上，而是圍繞著項目來進行的，此時學生不再被動的接受知識，而是主動地尋求知識，獲得大量有用的資源；學生以幾個人為一個小組，可以互相的討論，增進了學生之間的情感，同時也培養(yǎng)了團隊精神。充分的調(diào)動了學生的積極性和主動性。教師也由過去信息的傳遞著變成學習的引導者，評價者，管理者。老師上課的方式也發(fā)生了巨大的改變，以項目為中心開展自己的教學。這種學習方式更加的靈活和多變，使學生受到多重知識的刺激，激發(fā)他們的學習樂趣，改變傳統(tǒng)課堂的枯燥感。但是這樣也對教師提出了更高的要求，所以教師在引導學生開展項目的同時，也必須要及時的充電。我們可以在職高的信息技術(shù)課堂中大量的使用項目教學法，利用這種新的教學方式，調(diào)動學生的學習興趣和教師的教學興趣。在這樣一門以動手能力為主導的課程當中，采用項目教學法會取得更好的教學效果。學生的知識也會學的更加的深刻，理解愈加到位。

4.項目教學法教學過程中需要注意的問題及解決方法

在運用項目教學法的時候，存在一些需要注意和需要解決的問題。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。重視項目的學習，忽視知識的掌握；學生的分組人數(shù)不合理；學生分組兩極分化；忽略教師指導作用等，因此針對項目教學法在職高網(wǎng)頁設計課程存在的問題，提出了一些基本解決方法。

第一，職高的教育部門和各類科研機構(gòu)要向廣大的教師以及學生征集各方面的意見和建議，并進行論證，根據(jù)職高教育的目的合理的編寫教材，設計出各種項目供教師進行參考，有利于教師開展教學活動。在教材編寫的過程中，因該要有企業(yè)的培訓師等一線人員的參與，同時也需要一線教師的參與，他們是最熟悉學生心理智力發(fā)展的狀況，知道如何帶領(lǐng)學生進行項目教學法，有了教師和企業(yè)一線員工共同參與到項目教學法教材的編寫中來，這樣得到的教材資料才是一手的，具有指導性。

第二，根據(jù)教學目標，選擇合理的教學方法。教師和學生在開展項目教學法的過程中，不可以局限于傳統(tǒng)的教學方法，可以根據(jù)教學的環(huán)境、設備、目的、教學內(nèi)容來確定合適的教學方法，幫助學生順利的進行項目的開發(fā)，比如一些基本的知識肯定要通過課堂教授這種方式來進行，但是其它的動手能力和搜集信息的能力就要靠同學自己在項目中慢慢的摸索，教師起到引導的作用。

第三，教師專業(yè)技能的提升。項目教學法的開展，對教師自身的專業(yè)技能提出了更高的要求，所以教師要用各種方式來給自己充電，比如進企業(yè)進行培訓，聽專家的講座，上網(wǎng)看各種教學視頻。總之，教師要真正的明白項目教學法的真正內(nèi)涵，對項目教學法的各個環(huán)節(jié)如何的開展，做到心中有數(shù)，通過自身的不斷學習，使自己的專業(yè)技能得到進一步的提高。第四，學校的支持。除了教師自身要有提高自己專業(yè)素質(zhì)的要求和行動之外，學校也應該給予大力的支持，通過學校的有組織的安排，使一線教師去企業(yè)進行培訓，獲取一手的材料，也可以邀請相關(guān)方面的教學專家來學校進行指導，同時學校也要提供良好的教學設備供教師和學生開展相關(guān)的項目。第五，教師要增進對學生的了解。教師應該從多方面對學生進行了解，了解學生的學習興趣，學習能力，知識水平，可以通過日常的教學來了解，也可以在課后對學生進行座談，只要從根本上了解到學生的需求，才更有利于自己教學工總的開展，使更多的學生盡快的成才。