序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫保工作匯報范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、日常工作進展情況

各類會議：組織市、區政府年度目標考核檢查、系統各階段總結會，做好上級視察、調研的接待工作。

各類活動：做好上傳下達，貫徹領導工作部署，簽訂工作目標責任書，組織各類參觀、教育、學習活動。做好拆遷走訪慰問工作。

文書檔案工作：及時收發傳閱文件，撰寫各類匯報材料、總結、自查、調研報告50余篇。隨時做好文書檔案整理，10年間文書檔案已全部按照按件制定原則裝訂整理登記完畢，為入館做好了基礎準備。做好保密工作，開展保密設施排查。

黨建工作：一是做好總支黨建日常工作，發展黨員2人，轉正2人，出具各類證明材料6份。組織慈心一日捐。二是開展執政為民集中教育活動和爭先創優爭做先鋒活動，組織學習、換位體驗、民主生活會等，填報各類表格、報送活動信息，撰寫總結材料。三是開展黨建品牌創建、“微笑服務”、“紅色黨建月”活動，組織撰寫學習心得、學習筆記，開展評比推薦，4人次獲得大討論征文優秀獎，32人次評為優秀學習筆記。四是做好第一黨建協作組的協調組織工作

宣傳工作：及時收集撰寫、報送各類信息，科室撰寫上報信息30篇，發表3篇，全局推薦上報各類信息164篇，刊物及市局網站發表24篇。著重做好新網站的建設規劃和日常管理工作。

人事工資工作：調整6名副科級干部，及時調整申報人員工資福利，做好人事檔案整理歸檔。組織工作人員查體，醫療費報銷40余人次3.8萬元，及時申報發放喪葬撫恤金。

固定資產管理：做好固定資產信息系統使用和維護，及時上報固定資產年度報表。按照財政局要求進行固定資產審計，無違規行為。

安全生產：開展“安全生產月”活動，組織開展宣傳咨詢日、應急救援演練動員和自查、儲備應急保障物資，開展職工安全生產法律法規和應急知識答題。

紀檢監察工作：組織行風評議、優質服務窗口評選，開展各類學習、參觀、觀看教育片等活動，組織廉政知識培訓考試，撰寫紀檢調研報告，按時報送紀檢監察信息。

政策法規工作：上半年辦理12345市民服務熱線60件，按時辦結率100%，滿意率95%。辦理政協委員提案人大代表建議12件，滿意率100%。接待群眾來信來訪、辦理市區轉辦案件15起。辦理行政執法證審驗新辦32人，組織勞動保障法律法規培訓考試，撰寫十二五規劃。

工青婦工作：做好工會會員管理，組織開展困難會員救助，走訪慰問困難、生病職工。組織各類團員活動，安排青年應急隊、文明志愿者活動。組織各類婦女活動，開展“三八節”、“六一兒童節”慰問活動，定期走訪包掛的困難女童潘雪。

后勤工作：做好辦公用品采購工作，按照按需使用原則，做好采購儲備，嚴格履行政府采購程序，做好大宗辦公用品、設備、維修等購置和備案手續。

三、工作原則

辦公室是上傳下達的窗口，我們堅持“恪守職責，真誠守信”的工作原則，熱情周到的完成各項工作。

辦公室是系統上傳下達的主要途徑，我們辦公室工作人員時常提醒自己注重自身的品質修養，恪守工作本分，不逾矩不越鉅，以工作制度和規定為依據辦事，以大局和中心工作為重，做好本職工作。

篇（2）

隨著人事制度的不斷完善，人事工作緊緊圍繞全局的中心工作，積極宣傳人事政策，從自身上轉變服務觀念。在原有的人事工作基礎上，進一步加強人性化管理服務，對新辦和續約的人員，以書面形式提醒下次繳費時間、須歸檔的材料等有關注意事項，同時對欠費人員加大了催繳力度，繳費通知已全部通知到單位，自由職業者繳費通知已下達70%，并陸續到人才中心辦理繳費手續，截至目前2013年收取人事費319740元，在人才中心存放檔案人數7470人。

根據局系統安排，為進一步規范檔案及養老保險繳納的工作管理，我們從8月開始，對在人才中心繳納個人保險的365人及繳納保險的86家單位逐一通知，并限定期限來人才中心辦理相關手續?，F已有270人前來辦理保險轉行手續，單位代繳保險業務都已全部轉出，由單位自己從網上繳納。

二、精心組織準備，加大對大中專畢業生的就業指導工作。

隨著大中專畢業生數量逐年增多，就業壓力不斷加大，今年7月至10月是大中專報到時間，為了方便大中專畢業生報到，我們設立了畢業生就業咨詢窗口，認真宣傳畢業生就業政策，向畢業生及其家長詳細解釋畢業生報到程序及他們提出的疑難問題，做到隨來隨辦，實行延時服務，為畢業生報到提供“一條龍”服務。我們通過現場咨詢和電話咨詢的形式為500余人次答復問題。我們還積極做好畢業生人事工作，向畢業生詳細解說人事的內容、作用及辦理程序，并按照上級有關規定和要求，為符合條件的畢業生提供人事服務。

三、采取切實有效措施，做好畢業生檔案接收，為大中專畢業生就業提供優質服務。

根據市局要求，2013年度大中專畢業生人事檔案直接存放區級人才交流中心，2013年來我們共接收1500份大中專畢業生檔案，我們充分利用時間把畢業生的信息錄入到電腦，以方便畢業生檔案查詢及轉移等相關手續。

2013年按照要求對用人單位在高校畢業生就業信息網接收的649名畢業生進行資格審，我們在畢業生與用人單位之間架起一座人才交流的橋梁，這一工作得到用人單位和畢業生的較高評價。

四、關心愛護，強化管理，做好三支一扶工作。

2013年我區“三支一扶”招募，從開始填報崗位到報名資格審查再到面試，我們“三支一扶”管理協調辦公室嚴格按照市局要求，對162名高校畢業生進行資格審查，通過筆試和面試，最終選取15名大學生到區兩鎮服務。

09、10年在崗“三支一扶”畢業生28名，主要安排在兩鎮黨政辦公室、宣傳科、司法所等部門。在工作中，我們積極落實好三項制度，管理和服務好“三支一扶”畢業生。一是工作巡查制度。二是定期匯報制度。三是日常管理制度。

五、加強職能延伸，積極做好退休人員辦理工作。

隨著人事工作的不斷發展，人員的退休辦理工作日益增多，此項工作政策性強，涉及面廣，由于人員人動頻繁，檔案與養老保險繳費不銜接的情況時時發生，需要多次與相關部門協調。今年為15名自由職業者辦理退休手續。

六、加強流動黨員管理，促進流動黨員永葆先進性。

區流動人才黨委現有黨員35人。我們采取以下措施管理好流動黨員：一是修改完善了《區流動人才黨員管理暫行辦法》。二是進一步核實流動人才黨員的常住地址或工作地址，通過電子郵件，電話等途徑與流動人才黨員保持聯系溝通。三是認真做好流動人才預備黨員按期轉正工作，使其增強黨性意識和組織觀念。

七、下一步工作打算

2014年我們將在局領導的領導和指導下，我們將積極探索市場化運作的路子，為發展積累經驗，逐步使人才工作走出一條完善、創新和發展的新路子。具體的工作打算有以下幾個方面：

1、根據局系統要求，未到人才中心辦理保險轉行手續、單位及自由職業者欠費的，我們將再次進行通知，以完成費收繳任務。

2、加大宣傳力度。充分利用《高校畢業生就業信息網》、《人才宣傳欄》等網絡工具，加強人事工作的宣傳。發放《人事工作宣傳手冊》，使企業和個人對人事有更深的認識和了解，最大限度地提高其參與地積極性。

3、2013年度畢業生報到工作結束，我們將積極為畢業生提供人事、政策咨詢、就業推薦等“一條龍”服務，認真負責地為大中專畢業生做好人事和組織關系接轉及人事檔案管理工作。建立與“職稱評審和轉正定級”等人事工作相關聯的“一站式”服務，充分體現人才的優勢。

4、在人才市場建設上尋求新突破。認真抓好人才市場建設，適應市場經濟發展需求，拓寬服務領域，增強服務功能；繼續完善人事制度，進一步規范和改進流動人才的人事檔案管理工作，提高人事服務水平，努力提升人才市場的形象。

篇（3）

醫院半年工作匯報一

本人自____年__月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的.分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

醫院半年工作匯報二

上半年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神的藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

__年的工作方向：

繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處,加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率,杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，一定努力改進。

醫院半年工作匯報三

轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們__藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;三是要有良好的專業知識做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的.業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結，尋找出流失原因，并且改進。

2.對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化。

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

4.對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

醫院半年工作匯報四

20__年，藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關文件精神。嚴格按照《__區基層醫療衛生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標。現將上半年來藥房工作總結如下：

一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。

首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。

二、藥品的使用和報銷

藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。

三、藥房管理穩步提升

今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。

四、加大業務學習

今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。

五、很多工作還存在不足

1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象;

2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強;

3、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象。

以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：

一、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。

二、增強工作責任心,藥品存放要整齊并按類放置;發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的。

篇（4）

新型農村合作醫療是政府引導、組織，農民自愿參加，籌資政府出大頭、個人出小頭，對農民疾病住院醫療費用給予一定補助，抵御疾病風險，緩解看病難、看病貴的醫療救助體系。20*年我市新農合工作作為省級試點縣（市）之一，全市參合村覆蓋率達到100%，共有160033戶509568人參加新農合，占全市農業人口的94.9%。到目前為止，全市新農合工作逐步走上制度化、規范化的軌道，合作醫療基金運管平穩，總體發展態勢良好，取得了廣大農民群眾的真心擁護。

1、高度重視，精心組織，新農合工作穩步推進。市委常委會、市長辦公會多次專題研究新農合工作，把實施新農合作為市委、市政府為民辦實事的頭等大事來抓，成立了*新型農村合作醫療管理委員會、監督委員會，組建了新農合管理中心，各鄉鎮(街道)、村也相應成立了領導小組。同時經過充分調研，結合實際制定了《*新型農村合作醫療管理暫行辦法》和年度新型農村合作醫療《工作方案》，確保了我市新農合工作機構、人員、經費、管理四到位，保證了新農合的順利實施。

20*年度新農合補償基金每人每年50元,其中參合個人繳納10元/人年,中央和省政府16元/人年，*市政府3元/人年,*政府21元/人年。所有籌集基金，除按規定提留風險金外，全部用于參合人員住院補償，專款專用。在全市上下共同努力下，做到了在規定時限內，參合人員登記造冊，發給《合醫證》，籌集基金到位和核對公示，及時啟動補償程序。

2、基線調查，科學測算，合理制定補償方案。經過開展基線調查，在省和*市專家組指導下，我市堅持“兼顧參合人員的普惠性、公平性以及較高的受益面”原則，20*年度我市明確了鄉鎮、市直和市級以上醫療機構補償起付線分別為200元、600元和1200元，支付比例分別為55%、40%和20%，年度累計補償封頂線統一為每人年度2萬元。并對低保戶、特困戶、重點優撫對象、革命“五老”人員、“二女計生戶”和“一女貢獻獎戶”等特殊人群個人繳納的10元/人年由市財政給予補助的優惠措施。補償方案運行7個月后，市衛生局和“新農合管理中心”對基金使用的情況進行反復分析、測算、比對，及時調整“二次補償”方案。從2007年5月1日起對部分住院醫藥費用的起付線與支付比例作了相應的調整：按規定生育并住院分娩的納入正常的補償范圍;精神病病人在定點醫療機構住院治療的，年度累計總醫藥費用超過2000元的，給予一次性補助1000元;在鄉鎮定點醫療機構住院治療的醫藥費用支付比例由原來55%調整為60%;在市直定點醫療機構住院治療的醫藥費用的起付線由600元降低到500元（中醫院由原來500元降低到400元）,同時將支付比例由原來40%調整為45%;將小兒科用藥目錄列入醫保范圍。并對5月1日之前已補償的對象按新標準給予追補。截止2007年6月底，全市已有15701人次的住院醫藥費用得到補助，累計住院總費用9379.90萬元，實際補償金額1642.74萬元，占住院總費用的17.5%，人均補償1046.26元,一次最高補償為11880元，累計補償超過10000元的有45人，累計最高補償為20000元的有兩人。預測年度基金使用率達81.5%。

3、廣泛宣傳，積極引導，共濟互惠意識得到提高。堅持正確的輿論導向，嚴格把握政策，加大工作力度，充分利用有線電視、廣播、報刊、發放宣傳資料、張貼標語、開設宣傳專欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳推行新型農村合作醫療的目的、意義和具體做法，鼓勵、引導群眾積極參加新型農村合作醫療，有效地提高了農民群眾的參合率。20*年度全市共印發《致農民朋友一封信》16萬封，大、小宣傳彩頁12萬張，宣傳小冊子3萬份以及各種宣傳標語和專欄?？?。市、鄉鎮（街道）、村各級和有關部門積極引導，逐村挨戶廣泛動員，極大提高了農民共濟互惠的意識。

4、積極推進信息化建設，不斷提高監管能力。圍繞規范管理，我市多次組織新農合管理、經辦人員進行業務培訓，進一步提高了經辦機構的管理能力和效率。市財政劃撥專項經費，為新農合管理中心、各鄉鎮（街道）合醫辦和各定點醫療機構配備計算機、打印機等必備設施，為全市信息化管理奠定了基礎。20*年8月，我市建成新農合計算機數字平臺并正式投入使用，實現了全市“信息管理系統聯網”運行，對全市各鄉鎮（街道）和16個新農合定點醫療機構參合患者醫療信息實行統一監管。

5、加強定點醫療機構監管，不斷提高服務水平。按全市公立醫療機構的規模、服務能力、硬件設施等條件核定了16家“新農合”定點醫院，緊緊圍繞“為民、便民、惠民”工作目標，制定了定點醫療機構工作規范等規章制度，切實加強對定點醫療機構的管理，嚴格用藥規

定，定點醫療機構服務水平不斷提高。實行“新農合”制度后，參合對象已從合作醫療中受益，有效緩解了“看病難、看病貴”的問題。同時，各定點醫療機構積極簡化報銷程序，做到參合對象當天出院，及時拿到報銷補償錢款，極大地方便了群眾。

6、加強基金監督管理，確保資金安全運行。嚴格執行《*新型農村合作醫療基金財務管理細則》，按照“錢帳分離”和資金封閉運行的要求，實行資金專戶儲存。各定點醫療機構、新農合管理中心、財政局等按照職責分工,認真開展補償基金審核、補償基金墊付與撥付基金工作。市新農合管理中心每天均做到網上巡視檢查，做到基金使用“當天明了，當旬抽查，當月審核”，每月及時公示有關住院補償情況，接受社會各界監督;定期派專人負責各定點醫療機構巡回督查資金使用及病例核銷情況，定期對基金運轉情況進行督查分析，形成《分析報告》，及時報送市委、市政府及有關部門。

篇（5）

一、統一思想，準確定位，充分認識創建文明單位的重要性。

醫療衛生行業是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關心人民疾苦，聯系人民群眾的紐帶。醫務人員的精神風貌反映著社會的文明，醫務人員服務態度好壞、醫療技術的高低直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設步伐，為創建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫院成立了精神文明領導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設工作的局面。并制定精神文明建設規劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設工作

基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。

二、加強職工政治思想工作，優化創建文明單位環境。

思想政治工作是經濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經濟工作和技術工作的保證，是為經濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現代醫院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫院的發展，搞好精神文明建設是推動醫院經濟發展的主要動力。搞好精神文明建設就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫院精神文明建設工作中，用實際行動體現對這項工作的積極性。在創建文明單位過程中我們立足現實，著眼未來，以“內強素質，外塑形象”為創建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質量，技術質量，優化環境，公眾形象為內容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫院精神風貌，展現新時代白衣天使的全面素質，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫院”活動，解決群眾節日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創百佳醫院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優質服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優惠醫療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫療費，送醫送藥下鄉，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創建無紅包醫院”的“雙通一創”活動，急救病人各科室，各環節一律開綠燈，先搶救后付費，體現時間就是生命價值；制定醫務人員廉潔行醫“十公開”、“十不準”制度，蒙醫院“十四條社會承諾”制度及“醫德醫風建設規范”、“醫務人員儀表規范”等制度做到醫德醫風、職業道德教育制度化，規范化，經?；婚_展“做主人，比奉獻，我為醫院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創造舒適的住院環境。開展職工民主評議行政領導，對醫院管理提出合理化建議，把醫院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫生制度，做到醫患兩相知；執行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫患用藥雙放心?？傊?，開展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業素質，講究職業道德，樹立職業理想，遵守職業紀律，熟練職業技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態度，清潔的就醫環境和較高的醫療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調查和社會問卷滿意度調查連續三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設，推動了物質文明的發展

有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質量興醫”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續醫學教育制度，把繼續醫學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業技術人員參加自學考試，報考職業大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫療新技術、新業務，促進醫療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業務領域，主動適應醫療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？疲瑸榛颊呔歪t創造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業務管理制度，質量管理制度，編印科右中旗“醫院管理手冊”、“工作質量標準”、“醫療護理技術操作常規”等書，下發科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規范醫療行為；六是改革管理方式，建立全面質量目標管理體系，執行質量效益工資分配制度，充分調動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫院為總目標，真抓實干，提升醫院總體管理水平，促進了正規化、規范化、科學化、現代化醫院管理的進程；八是堅持蒙醫藥特色，加強重點?？平ㄔO，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫院服務功能，加快了醫療技術發展，增強了業務素質，帶來了經濟效益持續增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達到了344萬元，2004年預計能夠達到400萬元，固定資產由2001年240萬元增加到現在的650萬元。

篇（6）

熱情。

7月23日起，醫療分隊全面援助三家醫院，結合各醫院震后規模和實際工作需求，我將隊員分配如下：二院兩位醫生支援武都衛生院，顧平和中醫院的高楓醫生支援漢旺鎮衛生院，我支援漢旺人民醫院。在帳篷醫院里開展醫療服務，條件相當艱苦，又是炎炎夏日，衛生條件差，消毒隔離制度難以實施，藥品也都堆放在帳篷里，輔助檢查方面：武都衛生院只能檢測血、尿常規和末梢血糖，漢旺鎮衛生院能多測一項糞常規，而漢旺人民醫院僅能檢測末梢血糖。武都衛生院設有一間門診清創室，器械消毒和無菌覆料的存放是個難題。武都衛生院每日平均有50到60多的輸液病人，漢旺鎮衛生院輸液病人每日有10到20人，漢旺人民醫院在我剛到時都沒有輸液病床。在帳篷內空氣、床鋪的消毒，避免患者之間的交叉感染都是問題，就在這樣的條件下，我和隊員們克服了一個又一個困難。針對漢旺人民醫院帳篷醫療點基本診療設施奇缺、醫務人員亟待培訓的現狀，我與院領導協商后組建了漢旺臨時醫院。7月24日、25日，我和該院職工一起先后從醫院廢墟中整理出7張舊病床，在東汽運業公司帳篷內分別布置出臨時門診部、輸液室（臨時住院部）、治療室、藥房、清創間等基本診療設施，并添置了部分常用藥品、體溫計、血壓計、聽診器、紫外光燈、處方、病歷記錄等必備診療物品。同時在瀘醫附院醫療救援隊員的團結協作下，臨時醫院很快運行，較好滿足了當地群眾的就醫需求。在基礎條件稍好一點的武都和漢旺鎮衛生院，在帳篷內，我和顧平等隊員協商討論后，結合實際條件，讓他們開展了一系列援助工作：每天帶領當地醫生查房，就重危病人進行病例討論，利用一切可用條件盡最大能力進行救治；門診對診斷后用藥情況嚴格把關；每周以小講座形式對當地醫生進行培訓；對醫院目前所缺藥品，器械進行統計，努力尋求多方援助；建立會診制度，遇到復雜、危重的?？萍膊?，請專科醫生會診（曾有兩次，接到求助電話后，我請了顧平醫生和中醫院的高醫生頂著酷暑到帳篷病房分別為一位昏迷患者和下壁心?；颊邥\，另有一次我拿了一位兩次膽道手術后反復感染患者的病歷資料請總隊專家會診，及時為患者排憂解難）。在組建后的漢旺臨時醫院，我幫助該院地震后外科僅存的一名55歲的老醫生一起為患者清創、縫合，換藥，極大的減輕了該醫生的負擔。以上這些艱苦的情況一直持續到8月底9月初。

隨著武都板房安置區及板房醫院的建成，援建工作又進入了一個新的階段。8月底9月初，三家帳篷醫院先后搬入板房。9月6日，三家醫院整合，新的“漢旺鎮中心衛生院”正式成立運營，醫院坐落于整個綿竹市最大的板房區，附帶周邊地區，服務人口達5萬多。醫療分隊剛到板房醫院上班時，就發現了散發流感患者，適逢學校開學之初，板房區人口密集，衛生條件差，很容易爆發流行，在總隊領導的指導下，我和顧平等4名醫療隊員在醫院辟出了發熱門診專區，負責監督醫護人員做好發熱門診，疑似病人的隔離、登記、住院觀察等工作，很好的配合了疾控和衛生監督隊員做好了甲乙型流感的防控工作，杜絕了疾病流行。

萬事開頭難，板房醫院科室的設置、布局，病區護士站、治療室的布置、醫療垃圾廢物的處理、無菌物品的消毒、存放，各項規章制度建立，都亟待解決，一切工作都在摸索中進行，天池鄉衛生院又請求支援一位內科醫生，我將顧平派去了。與此同時，我和隊員們多次商討如何協助醫院職工盡快地開展全面的醫療服務，同時又確保醫療安全。首先，我將隊員分內、外科兩組和病區醫生每天一起查房，遇到重病患者進行病例討論，把好醫囑用藥關，術前討論關，術后加強觀察、調整治療關，指導他們提高病歷書寫質量。其次，在總隊領導的指導及外借宿遷、揚州三位護理骨干的協助下，對全院科室的設置、布局，病區護士站、治療室的布置等進行了大調整。在短短三天時間內，實現了內、外科分病區，男女病人分房間，醫療垃圾廢物分類處理，護士站、治療室重新布置，輸液器、治療用藥等由地上擱板搬上了桌面和柜子里，換藥室手術器械重新清洗、消毒（并建議各類無菌包采用干保存法），紗布、覆料、棉簽、石膏繃帶、手套等分類存放；搶救室，發熱、腹瀉門診單獨設置；各科室、病區、病室等在醒目位置設立門牌，設立路標方便患者就診，各項規章制度建立并上墻，整個醫院面貌煥然一新，順利通過了9月18日衛生部的考核。所有的工作都是隊員們在不耽誤醫療工作的前提下，和該院職工一起搬病床、搬桌椅、搬診療器具，既當醫生又干苦力的情況下完成的，該院醫護人員對此實在過意不去又十分感激。在天池鄉衛生院，顧平幫助他們開設了門診和輸液病房，協助配備了常用藥品，基本滿足了板房安置區群眾的醫療需求。

篇（7）

（一）全面落實扶貧對象按標參保及享受財政補貼政策。認真落實國家、省、市醫保脫貧決戰決勝攻堅年要求，聯合區扶貧辦等8部門印發《區特殊群體參加2020年度城鄉居民基本醫療保險繳費補貼工作實施辦法》，對貧困人口以政府代繳方式辦理2020年度居民醫保參保繳費，共有貧困人口6382人，參加居民醫保6260人、政府承擔個人繳費162.76萬元，參加職工醫保等122人，對即時幫扶人員及時納入醫保扶貧范圍,實現貧困建檔立卡人員應保盡保、應補盡補。自醫保脫貧攻堅以來對個人繳費參加居民醫保的貧困人口申請財政代繳18332人次，378.4萬元。

（二）精準落實醫保扶貧各項待遇。一是落實大病保險傾斜。實行醫保扶貧對象大病保險年度起付標準由6000元降為5000元，取消封頂線。提高大病保險個人負擔的合規醫療費用分段報銷比例：5000元以上（含）、10萬元以下的部分給予65%補償；10萬元以上（含）、30萬元以下的部分給予75%補償；30萬元（含）以上的部分給予85%補償。使用經省統一談判確定的抗腫瘤分子靶向藥和治療其他疾病的特殊藥品，不設起付線，報銷比例為60%，封頂線為20萬元。二是落實醫療救助和再救助。經基本醫療保險、大病保險等政策報銷后的個人負擔合規醫療費用，納入醫療救助范圍，救助比例為70%，年度累計最高救助金額1萬元/人。對經過基本醫療保險、大病保險、醫療機構減免、醫療救助、醫療商業補充保險等“五重保障”報銷后，個人負擔合規醫療費用5000元以上（含5000元）的部分，按照70%的比例給予再救助，年度累計最高救助金額2萬元。2019年累計為貧困參保人員完成報銷8292人次，報銷金額4340萬元。

二、加強醫保扶貧信息化建設

（一）暢通扶貧對象信息共享。建立與扶貧部門、民政部門的信息交流長效機制，實現部門聯動、信息共享。尤其是做好即時幫扶人員、新進低保對象和特困人員的信息共享,定期核對底數,實現醫保扶貧對象實時變更、動態管理，確保扶貧對象全面、及時納入，確保新增人員及時參保、脫貧脫政策人員及時銷號。

（二）實現貧困患者就醫“一站式”結算。按照省統一規劃，實行醫保扶貧對象就醫統一結算單，實現貧困人員基本醫療保險、大病保險、醫療機構減免、醫療救助、醫療商業補充保險、重特大疾病再救助等各項醫療保障待遇“一站式服務、一單制結算、一窗口辦理”。貧困患者就診憑“一張身份證”就能實現先診療后付費和完成“一站式”即時結算，患者出院時只需交納其個人自付費用，其他費用由醫療機構與醫保經辦機構按規定結算，極大減輕貧困人口就醫墊資壓力。

三、建立“兩病”門診用藥保障機制

篇（8）

2、了解電子產品的生產制作過程；

3、掌握電子元器件的識別及質量檢驗；

4、學習利用工藝工具獨立進行電話機的裝焊和調試，并達到產品的質量要求

5、看懂電話機的安裝圖，了解電話機的基本原理，學會動手組裝和焊接電話機。

6、通過對一臺正規產品電話機"的安裝焊接及調試，學會調試電話機，能夠清晰接打電話。

培養職業道德,和職業技能,培養工程實踐觀念及嚴禁細致一絲不茍的科學風

二、工藝要求、電子元件知識

1、相關元器件

主要有電阻、電容，二極管、三極管，電解電容、發光管、穩壓管、振鈴集成模塊，撥號集成模塊，晶振、IC等。

2、安裝工藝要求：

（1）動手焊接先檢查元件是否齊全正確，再把元件進行分類，使在安裝時更順手也可以減少安裝失誤。然后再用萬用表將各元件測量一下，看是否電子元件的值是否正確。安裝時先安裝低矮和耐熱元件（如電阻），然后再裝大一點的元件，最后裝怕熱的元件（如三極管）。

（2）在瓷介電容、電解電容及三極管等元件立式安裝時，引線不能太長，否則降低元器件的穩定性；但也不能過短，以免焊接時因過熱損壞元器件。一般要求距離電路板面2mm，并且要注意電解電容的正負極性，不能插錯。

（3）電阻的安裝：將電阻的阻值選擇好后根據兩孔的距離彎。曲電阻腳可采用臥式緊貼電路板安裝，高度要統一。瓷片電容和三極管的腳剪的長短要適中。

（4）各零件安裝好后，便是焊接了，這是電話機組裝過程中非常重要的一個環節，而且是我們自己操作電烙鐵，具有一定的危險性，因此要特別小心，要嚴格按照要求一步一步地做，切不可急于求成，粗心大意。

三、電話機的工作原理

電有載調壓開關

話通信中實現聲能與電能相互轉換的用戶設備。由送話器、受話器和發送、接收信號的部件等組成。發話時，由送話器把話音轉變成電信號，沿線路發送到對方；受話時，由受話器把接收的電信號還原成話音。電話機一般分為磁石式、共電式和自動式三類。磁石式電話機，用磁石式手搖發電機作振鈴信號源并配有通話電源。它對線路和交換設備的要求低，通話距離較遠，機動靈活，使用方便,可不經過交換機直接通話。因此,它適用于野戰條件下和無交流電地區的電話通信。共電式電話機，由交換設備集中供給通話和振鈴信號電源。它結構簡單，使用方便，用戶間通話由人工轉接。自動式電話機，是在共電式電話機上，加裝撥號盤或按鍵盤等部件組成的。它通過撥號或按鍵發送選號信息，控制交換機進行自動接續。使用簡便，不需要人工轉接北京奇勝開關插座，但自動交換設備較復雜。另外,由于電子技術的發展,出現了一些新功能的電話機，如錄音電話機、書寫電話機、可視電話機、智能電話機等。

電話機是人A.G.貝爾在1876年發明的。中國于1903年建立了軍用電話通信。隨著電子技術的迅速發展，軍用電話機正朝著體積小、重量輕、效能高、功能多、環境適應性強的方向發展。

三、實訓小結

通過此次的電話機的組裝使我對電子工藝制作過程及一些相關注意事項有了更為深刻的了解。

1、焊接的技巧或注意事項

焊接是安裝電路的基礎，我們必須重視他的技巧和注意事項。

（1）焊錫之前應該先插上電烙鐵的插頭，給電烙鐵加熱。

（2）焊接時，焊錫與電路板、電烙鐵與電路板的夾角最好成45度，這樣焊錫與電烙鐵夾角成90度。

（3）焊接時，焊錫與電烙鐵接觸時間不要太長，以免焊錫過多或是造成漏錫；也不要過短，以免造成虛焊

水電工找工作。

（4）元件的腿盡量要直，而且不要伸出太長，以1毫米為好，多余的可以剪掉。

（5）焊完時，焊錫最好呈圓滑的圓錐狀，而且還要有金屬光澤。

2、手工插旱元器件的原則

先焊矮的元件,在焊稍高的,最后焊最高的元件以及:先焊小元件,后焊體積大的元件；焊接時錫量適中,避免漏焊虛焊和橋接等故障的發生.不必將所有的元件都插上在焊接,而是插一部分,(必須保證元件插對位置).間接好,并剪掉管腿。

四、體會和感想

篇（9）

縣委縣政府高度重視農產品質量安全生產問題，成立了縣農產品安全領導協調小組，由分管農業的張國東副縣長任組長，協調各職能部門聯合打擊防范?？h政府還和各農業行政職能部門、各鎮政府簽訂了農產品安全生產責任狀，明確了各職能部門及鎮政府的職責和任務，并對工作不負責任的人員實行問責。九所鎮塘豐村書記陳利清同志對農產品質量監管存在過失，該鎮鎮委已作出停職檢查決定。到目前，從組織重視方面來說，對農產品質量安全工作實行一票否決制，是各部職能部門和鄉鎮的一項重要的中心工作。

二、制定方案，精心組織，嚴防死守

__縣農業局認真聽取上級各部門的相關意見及會議精神，認真貫徹落實省農業廳、縣委縣政府的各項方針政策，召集農業綜合執法大隊精心組織擬定《農產品質量安全生產工作方案》、《打擊高毒農藥工作方案》、《瓜菜田間調查及檢測方案》等各種相關工作方案及緊急預案，以防止農產品質量安全隱患發生，更好地完成農資市場與農產品市場的監管工作。加大打擊違法銷售高毒農藥行為的力度，力求做到農資市場無高毒禁用農藥，農產品市場安全無害，要求各部門嚴防死守各自崗位，不辱使命。

三、加強宣傳教育，綜合治理，讓農資和農產品質量安全觀念深入人心

一是我局在要求我縣農業綜合執法大隊對農資市場加強常規執法檢查同時，還派遣相關干部工作人員配合我縣各農業行政職能部門舉辦開放型會議活動，與農民群眾進行溝通。僅在20__年冬季農產品種植期間我們就舉辦了三次較大型的綜合開放性會議，分別是：“農藥經營者學習班”、“放心農資下鄉進村活動”、“農產品質量安全農資打假活動”。其中在各鎮市墟組織的開放性現場會議接受了近百名農戶的詢問，耐心與現場農戶進行交流，講解禁止銷售使用禁用農藥的法規和使用禁用農藥的危害性。農業綜合執法大隊還現場受理舉報投訴假劣農產品，幫助農戶維權解決問題，得到了廣大農戶的支持。會議現場我局發放相關法律及農產品安全宣傳單千余份，現場幫助農戶解決維權問題10余件。

二是對于農藥經營銷售點，我局與其負責人簽訂了《農藥銷售責任保證書》，督促農藥銷售商守法誠信銷售農藥。并發放相關農資產品質量安全宣傳單至各家農藥店，除了對其進行宣傳教育之外，還要求店主配合工作，將宣傳單分發至買藥的農戶手中。

三是發動各鎮政府、村委會干部將安全農資、安全農產品及相關法律法規資料傳達到各村委會，讓農戶切身感受到農產品質量安全的重要性，在這期間我局發送各種宣傳教育資料3000多份，張掛橫幅20余幅，各鎮各村張貼發放的宣傳標語亦達到2萬余份。農資和農產品質量安全已經做到家喻戶曉，深入人心。

四、把好田頭關，確保農戶田間用藥安全

我局把深入各鎮各村田間調查作為執法檢查中的重點來執行。與各村委會干部配合，深入田間調查農戶的農資產品使用情況。與田間耕作農戶交談，了解農戶田間用藥情況和做相關法律宣傳，鼓勵農戶舉報假的農資產品和銷售使用高毒農藥的農藥店和個人。今年到目前為止我局發動組織各到鎮農村田間調查共30余次，調查了百余戶農戶農作物種植田地，出動人次達到上百人。

篇（10）

1.從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。

2.從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業內功，確保我公司穩步、持續、健康發展。

二、貫徹落實報告的重點措施

1.改善人力資源管理，塑造成長型團隊

員工是企業最大的資產，人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。

要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進行全面清查，了解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。

2.改善培訓體系，增加培訓內容

在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師，豐富培訓內容，讓員工掌握并熟悉公司的規章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。

3.切實增強顧客服務，健全服務體系

為顧客提供優質服務是顧客的需求，隨著社會經濟的發展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。

4.配合修訂考核制度