序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇電動(dòng)車采購(gòu)工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

輕紡城志愿者 金生吉：

志愿服務(wù)很簡(jiǎn)單

在中國(guó)輕紡城，志愿者的存在，也體現(xiàn)了紡城的整體風(fēng)貌。而在志愿者隊(duì)伍中，80、90后年輕一代也在傳承中起到了中流砥柱的作用。

2014年，中國(guó)輕紡城安全生產(chǎn)（消防）監(jiān)督管理站工作人員金生吉加入了輕紡城志愿者隊(duì)伍，這既是組織要求，也是他個(gè)人一直以來(lái)的心愿。他說(shuō)：“一個(gè)原因是當(dāng)時(shí)組織需要一批志愿者，我作為其中一員自然是積極響應(yīng)，還有一個(gè)原因是因?yàn)槲易约阂恢庇幸环菹胍龉娴男模藶闃?lè)會(huì)讓自己的心境和人生變得更好。”金生吉還笑言，經(jīng)常看到香港TVB電視劇里有關(guān)義工的介紹，所以自己對(duì)能夠加入志愿者行列一直很向往。

柯橋雖然是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，但因?yàn)橥鈦?lái)人口較多，人口教育結(jié)構(gòu)參差不齊，有一部分人對(duì)輕紡城志愿者服務(wù)工作接受程度還比較低，這也就加大了志愿者服務(wù)工作的難度。金生吉回憶有一次在金柯橋大道和104國(guó)道交界處參加交通勸導(dǎo)活動(dòng)，“那次天氣真的很熱，我在那里站了兩個(gè)多小時(shí)，那個(gè)路口剛好又是最忙碌的路口。在這兩個(gè)小時(shí)我看到了各種各樣的人，除了一部分積極配合的市民外，很多人會(huì)覺(jué)得你這樣是在作秀。”

說(shuō)到這里，金生吉也是頗感無(wú)奈。志愿者被冠上“作秀”的頭銜，這恐怕是很多志愿者最不能接受的一點(diǎn)。這也讓金生吉深深意識(shí)到志愿者的艱難，但卻也更加堅(jiān)定了他做好輕紡城志愿者工作的決心。“我覺(jué)得還是要把志愿者的這個(gè)觀念普及給大家。很多事情如果你不去做就永遠(yuǎn)做不成，志愿者工作也是這樣，都要一步一步地走下去。”所以一旦有志愿活動(dòng)開(kāi)展，金生吉都積極做好自己的本職工作，聯(lián)系好各個(gè)市場(chǎng)的人員，橫幅、標(biāo)語(yǔ)、服裝，事無(wú)巨細(xì)，很多方面都要做好。

這個(gè)看著有點(diǎn)靦腆的大男孩在說(shuō)起輕紡城志愿者隊(duì)伍建設(shè)時(shí)也是滿臉驕傲：“在我們這個(gè)隊(duì)伍中，有很大一部分是80、90后在職員工和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。我們活動(dòng)的次數(shù)比較多，普及率也很高，能在整個(gè)紡城市場(chǎng)范圍內(nèi)把大家的積極性帶動(dòng)起來(lái)。”

金生吉在組織和參與了這么多次志愿活動(dòng)后，也提出了自己作為年輕志愿者的建議，“希望我們今后的服務(wù)工作能更多地從民眾立場(chǎng)出發(fā)，更加深入地展現(xiàn)輕紡城志愿者的良好面貌。”

東升路市場(chǎng)C區(qū)樓層長(zhǎng) 孟斌：

我的未來(lái)不是夢(mèng)

初見(jiàn)孟斌，很容易被這個(gè)90后大男孩身上陽(yáng)光自信的氣質(zhì)吸引。孟斌是在2013年開(kāi)始市場(chǎng)管理工作的。在這之前他曾經(jīng)嘗試過(guò)自主創(chuàng)業(yè)，然而現(xiàn)實(shí)的殘酷給了孟斌狠狠一擊，但他并沒(méi)有消沉太久，馬上重新定位自己的職業(yè)計(jì)劃，在機(jī)緣巧合下開(kāi)始了現(xiàn)在的工作。

市場(chǎng)管理員這份工作并沒(méi)有孟斌想象中的那么輕松，這個(gè)喜歡自創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)理論的年輕人在談起工作遇到的挫折時(shí)，用“溺水理論”來(lái)表達(dá)當(dāng)時(shí)的心境。“人在溺水的時(shí)候本能反應(yīng)就是奮力掙扎，但現(xiàn)實(shí)是不管你怎么掙扎，終究還是會(huì)沉下去。”孟斌如是說(shuō)，“就拿市場(chǎng)整治電動(dòng)車問(wèn)題來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)規(guī)章制度明文規(guī)定是不允許電動(dòng)車上樓的，但是很多電動(dòng)車并沒(méi)有配備電動(dòng)車電源，而且電動(dòng)車放在樓下會(huì)遭遇失竊，直到現(xiàn)在我們還在積極尋求更佳解決方法。”

當(dāng)然，年輕氣盛的孟斌并沒(méi)有長(zhǎng)期處在“溺水”狀態(tài)。作為新一代市場(chǎng)守望者的代表之一，他有著工作時(shí)的自尊和驕傲。“同樣一個(gè)問(wèn)題出來(lái)時(shí)，我就會(huì)反思。如果解決方法是現(xiàn)有制度里存在的就繼續(xù)完善，如果是以前沒(méi)有的，那我就努力創(chuàng)新。”一進(jìn)孟斌的辦公室，就可以看到他自己制作的公告欄上貼著每天的工作計(jì)劃來(lái)激勵(lì)自己。“我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，一旦決定做一件事了，就一定要做好。”也正是如此，C區(qū)上一年的收費(fèi)工作遙遙領(lǐng)先于其他區(qū)。

談到現(xiàn)在的日常工作，孟斌主要從“次序、衛(wèi)生和安全”這三塊來(lái)說(shuō)。“我每天至少要下三次市場(chǎng)。次序方面主要是檢查經(jīng)營(yíng)戶的樣架是否擺放整齊，貨物有沒(méi)有堆放在黃線和藍(lán)線標(biāo)識(shí)內(nèi)。定期檢查衛(wèi)生，這個(gè)和績(jī)效考核也是掛鉤的。安全方面主要是針對(duì)消防設(shè)施的檢查。我們的工作內(nèi)容既雜又全面，所以既要有耐心又要細(xì)心。”

“沒(méi)有執(zhí)法權(quán)的‘城管’”，這也是孟斌對(duì)自己工作理念的概括。“深入市場(chǎng)工作之后，你就會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題。因?yàn)槭袌?chǎng)流動(dòng)性很大，新的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)來(lái)就得觀察他的行為是否有和我們的規(guī)定相抵觸的地方，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還是主要以交流勸說(shuō)為主。有時(shí)候反而經(jīng)營(yíng)戶更能接受這種柔性方法。”孟斌在工作理念上的務(wù)實(shí)產(chǎn)生了很好的成效，現(xiàn)在很多經(jīng)營(yíng)戶和外來(lái)人員都能積極配合市場(chǎng)工作。

孟斌對(duì)輕紡城市場(chǎng)的“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的方針也很有自己的一套見(jiàn)解。“這就好比每個(gè)人都有屬于自己的框架，很清楚自己該干什么不該干什么。無(wú)論是從總公司到分公司，還是我們管理員之間、經(jīng)營(yíng)戶之間，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置好了相應(yīng)的程序，能夠極大地提高工作效率。”這是孟斌的切身體會(huì)。

作為很會(huì)享受生活的90后，孟斌還自創(chuàng)了一套辦公室健身方案，很受同齡管理員的推崇。雖然孟斌現(xiàn)在還算是職場(chǎng)新人，但這個(gè)對(duì)未來(lái)有明確規(guī)劃的年輕人，將全部的熱情創(chuàng)意，為紡城市場(chǎng)帶來(lái)管理新風(fēng)尚。

坯布市場(chǎng)市場(chǎng)管理員 任洲萍：

一直在路上

“我其實(shí)是屬于性格比較內(nèi)向、靦腆的人。”1994年出生的坯布市場(chǎng)市場(chǎng)管理員任洲萍在接受采訪伊始笑著介紹自己。剛開(kāi)始從事市場(chǎng)管理員工作時(shí)，因?yàn)闆](méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，加上在辦公室年齡最小，任洲萍也遇到過(guò)不少問(wèn)題。“好在辦公室的同事都很親切，在工作上大家也很團(tuán)結(jié)，所以經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也很好地適應(yīng)了這份工作，而且溝通能力進(jìn)一步得到提升，性格也越來(lái)越活潑開(kāi)朗。”

雖然任洲萍臉上還帶著稚嫩，但年輕的她對(duì)市場(chǎng)管理員這份工作已很有自己的想法。“在我看來(lái)市場(chǎng)里的每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶都是一個(gè)點(diǎn)，只要管理好一個(gè)經(jīng)營(yíng)戶，這個(gè)經(jīng)營(yíng)戶說(shuō)不定就會(huì)影響整個(gè)通道的經(jīng)營(yíng)戶，然后再影響一個(gè)區(qū)的管理，進(jìn)而影響到整個(gè)市場(chǎng)的管理。這是我一直在堅(jiān)持的工作理念，由點(diǎn)及區(qū)再到面的管理在我看來(lái)也是最高效的。”為了實(shí)踐這個(gè)工作理念，任洲萍每天的工作安排也是滿滿，“最基本的是一天逛三次市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和物業(yè)、保安主管、保潔主管聯(lián)系，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)整改。我們的工作其實(shí)很龐雜，像經(jīng)營(yíng)戶的過(guò)戶轉(zhuǎn)租辦手續(xù)、營(yíng)業(yè)房敲墻審批手續(xù)都是我們負(fù)責(zé)的。”

篇（2）

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計(jì)劃一

20xx年第二季度，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務(wù)全區(qū)社區(qū)基層基礎(chǔ)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線，通過(guò)產(chǎn)業(yè)用房招商引資、處置低值物業(yè)、購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)、城市更新等方式，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供物業(yè)支撐。

1、做好產(chǎn)業(yè)用房的'招商引資工作。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺(tái)，目前，可用于招商引資的產(chǎn)業(yè)用房xx大廈塔樓、xx大廈，我辦將全力配合x(chóng)x局等產(chǎn)業(yè)部門做好物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查看、企業(yè)入駐等招商引資工作。

2、處置低端物業(yè)。分批對(duì)難管理和效益差物業(yè)進(jìn)行公開(kāi)處置。

3、購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)。按照《xx市xx區(qū)政府購(gòu)置物業(yè)實(shí)施辦法》，針對(duì)社區(qū)基層基礎(chǔ)設(shè)施用房缺口及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局的需要，購(gòu)置優(yōu)質(zhì)物業(yè)，特別做好xx大廈xx閣x樓、xx大廈二樓x、x物業(yè)、xx園東側(cè)裙樓物業(yè)、xx路xx公司單身宿舍x棟一層職工食堂物業(yè)的購(gòu)置工作。

4、城市更新提升物業(yè)品質(zhì)。

一是通過(guò)全區(qū)城市更新項(xiàng)目配建社區(qū)基層基礎(chǔ)用房和創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，同時(shí)做好城市更新配建物業(yè)的接收工作。

二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項(xiàng)目拆賠工作，通過(guò)城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質(zhì)，重點(diǎn)做好湖貝片區(qū)、蓮塘片區(qū)城市更新項(xiàng)目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

5、繼續(xù)推進(jìn)xx廠項(xiàng)目工業(yè)遺跡保護(hù)規(guī)劃方案和運(yùn)營(yíng)方案工作。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計(jì)劃二

一、 倉(cāng)庫(kù)方面

加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員的日常管理，加強(qiáng)考核力度，爭(zhēng)取杜絕發(fā)錯(cuò)貨、入錯(cuò)庫(kù)位現(xiàn)象發(fā)生。希望公司各部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料、貨架及部分無(wú)效庫(kù)存及時(shí)處理，使倉(cāng)庫(kù)更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì)，提高庫(kù)區(qū)利用率，為即將到來(lái)的第二季度大量備貨做好準(zhǔn)備。對(duì)各展廳貨物的盤(pán)管，第一季度，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)對(duì)自行車展廳及東鵬潔具展廳進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，第二季度將陸續(xù)對(duì)公司其他品牌進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并配合各部門對(duì)庫(kù)內(nèi)小色號(hào)及淘汰產(chǎn)品進(jìn)行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。

二、 配送方面

物流部將根據(jù)各部門的需求及時(shí)準(zhǔn)確的安排配送，充分調(diào)動(dòng)物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時(shí)希望各部門理性進(jìn)貨，降低物流進(jìn)貨成本，使物流配送工作更規(guī)范，滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。

三、 溝通

工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時(shí)溝通，如有問(wèn)題及時(shí)解決，不拖延，寧愿多打幾個(gè)電話，絕不少打一個(gè)電話。同時(shí)希望

各部門如有問(wèn)題也能夠及時(shí)跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問(wèn)題盡早溝通協(xié)調(diào)解決，絕不拖到不得不解決，才去想辦法。

希望在以后的工作中各部門能與物流部相互配合、監(jiān)督，多提寶貴意見(jiàn)，一起努力使物流部的工作更加完善。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計(jì)劃三

根據(jù)xx城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、xx公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、 提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)xx%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)， 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

2021年小區(qū)物業(yè)第二季度工作計(jì)劃四

一、環(huán)境綠化

植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；

對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“xx”“從20xx年x月x日起變更為“xx”；

住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；

管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比x房增加xx元達(dá)到xx元左右，x房增加xx元達(dá)到xx元左右，x房增加xx元以上達(dá)到xx元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：xx

嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五（x點(diǎn)—x點(diǎn)星期六~日（x點(diǎn)—x點(diǎn)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品；

大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；

燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。

四、公共秩序

代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢；

對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。

避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。

五、維修

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20XX年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出；

發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開(kāi)通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通 ；

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動(dòng)票；

建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重；

發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞，讓溫暖匯聚；

對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)；

增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過(guò)每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問(wèn)暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù)；

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境；

為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里，體驗(yàn)分享的快樂(lè)，通過(guò)物品交換讓你結(jié)織更多朋友；

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓；

篇（3）

年初，我們根據(jù)全區(qū)科技工作重點(diǎn)，結(jié)合__科技工作實(shí)際，認(rèn)真研究、突出重點(diǎn)，圍繞加強(qiáng)管理、促進(jìn)創(chuàng)新、服務(wù)基層、提高效率這一基本思路，完成了20__年年度__市科技工作年度計(jì)劃的制定，對(duì)20__年的科技工作進(jìn)行了部署，制定相應(yīng)的推進(jìn)措施，并將重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人。

二、積極行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)部區(qū)會(huì)商議題

3月12日科技部與廣西區(qū)進(jìn)行了工作會(huì)商后，我們積極響應(yīng)，成立“一平臺(tái)兩基地”項(xiàng)目建設(shè)工作小組。工作小組由__市科技局、農(nóng)業(yè)局、水產(chǎn)局、商務(wù)局、經(jīng)委、財(cái)政局、外事辦公室、團(tuán)市委等單位領(lǐng)導(dǎo)組成。工作小組負(fù)責(zé)“一平臺(tái)兩基地”項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)研究制定項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施方案，研究分析相關(guān)科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施情況和推進(jìn)措施等。工作小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在__市科技局，負(fù)責(zé)日常工作。

同時(shí)，結(jié)合本地及北部灣的資源優(yōu)勢(shì)，我們以“部區(qū)”合作為契機(jī)，計(jì)劃用3年時(shí)間組織實(shí)施“一平臺(tái)兩基地”建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)__相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。重點(diǎn)組織實(shí)施中國(guó)（廣西）—東盟海洋水產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)；圍繞木薯、甘蔗等__優(yōu)勢(shì)作物資源，重點(diǎn)開(kāi)展木薯、甘蔗優(yōu)良品種選育、繁育與示范推廣；組織以木薯、甘蔗為原料的燃料乙醇產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生物質(zhì)能源動(dòng)力系統(tǒng)和生物質(zhì)新材料研發(fā)；實(shí)施重大科技成果產(chǎn)業(yè)化，強(qiáng)化生物質(zhì)能源基地建設(shè)；甘蔗（糖料）精深加工技術(shù)，以生物質(zhì)為原料制取乙醇的關(guān)鍵技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化等共16個(gè)項(xiàng)目。通過(guò)實(shí)施“一平臺(tái)兩基地”項(xiàng)目建設(shè)，加快__市自主創(chuàng)新能力提升，擴(kuò)大多種形式的國(guó)際和地區(qū)科技合作與交流，增強(qiáng)科技引領(lǐng)、支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

三、注重服務(wù)，積極推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一季度，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)一步擴(kuò)張，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，技術(shù)創(chuàng)新取得新的成果，孵化體系進(jìn)一步完善，企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

一是經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)一步擴(kuò)張，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持一定的增長(zhǎng)勢(shì)頭。20__年第一季度，有2家企業(yè)通過(guò)自治區(qū)“雙高”認(rèn)定，目前全市共有高新技術(shù)企業(yè)32家，高新技術(shù)產(chǎn)品48個(gè)，產(chǎn)值超億元的高新技術(shù)企業(yè)達(dá)9家，國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)2家。初步形成了電子信息、生物制藥、海洋生物、新材料等四大產(chǎn)業(yè)群。一季度，全市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值5.6億元，工業(yè)增加值1.9億元，總收入5.4億元，利稅8500萬(wàn)。

二是組織85個(gè)企業(yè)、140多項(xiàng)項(xiàng)目參加20__年廣西科技活動(dòng)周，積極推介企業(yè)和產(chǎn)品。活動(dòng)周期間，我們組織__啟利、深藍(lán)等10個(gè)企業(yè)提出12個(gè)攻關(guān)課題，到廣西大學(xué)舉辦技術(shù)招標(biāo)活動(dòng)，尋求合作開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，取得良好成效。

三是積極深入科技企業(yè)，為科技企業(yè)提供服務(wù)。今年一季度，我們深入企業(yè)開(kāi)展企業(yè)調(diào)研30余次，為_(kāi)_貝雕工藝廠、聯(lián)農(nóng)等多家公司提供科技咨詢服務(wù)，涉及科技項(xiàng)目申報(bào)、成果鑒定、專利申請(qǐng)等多方面內(nèi)容。

四是認(rèn)真做好“中小企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)”示范企業(yè)欄目建設(shè)。共為_(kāi)_藍(lán)海洋等6家企業(yè)建立示范網(wǎng)站。

四、創(chuàng)新方式，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

一是制定《__市今冬明春開(kāi)展“八桂先鋒行”科技進(jìn)村入戶大行動(dòng)方案》，組織開(kāi)展“優(yōu)秀農(nóng)村黨員致富帶頭人”集中大培訓(xùn)活動(dòng)。我們以科技示范村為培訓(xùn)陣地，從實(shí)際出發(fā)，舉辦花卉種植技術(shù)、禽畜養(yǎng)殖技術(shù)等多種培訓(xùn)班，并組織優(yōu)秀農(nóng)村黨員致富帶頭人到海南省參觀考察“生態(tài)農(nóng)業(yè)”建設(shè)等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了眼界，激發(fā)了熱情。一季度共組織培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)農(nóng)村黨員208人，科技下鄉(xiāng)3次，服務(wù)農(nóng)民200多人次，慰問(wèn)困難黨員20人，發(fā)放科技資料230多份(冊(cè))，得到了農(nóng)民朋友們的認(rèn)可，收到了良好的效果。

二是組織引進(jìn)、示范、推廣農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)12項(xiàng)，其中農(nóng)業(yè)新品種8項(xiàng)、新技術(shù)4項(xiàng)，為農(nóng)業(yè)春耕生產(chǎn)起到了良好的促進(jìn)作用。

三是積極推進(jìn)“三農(nóng)網(wǎng)”的建設(shè)，為農(nóng)民提供網(wǎng)上技術(shù)咨詢和市場(chǎng)信息。今年第一季度，重點(diǎn)加強(qiáng)信息示范點(diǎn)和信息員的聯(lián)絡(luò)和培訓(xùn)，深化“三農(nóng)網(wǎng)”科技服務(wù)能力，發(fā)揮服務(wù)站示范作用。

五、重點(diǎn)培育，積極推進(jìn)專利戰(zhàn)略的實(shí)施

一是積極推進(jìn)__市專利試點(diǎn)企業(yè)工作。積極開(kāi)展巡回知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳，進(jìn)一步提高試點(diǎn)企業(yè)和科技人員的專利意識(shí)，鼓勵(lì)群眾性的發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)篷勃開(kāi)展，增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。協(xié)助和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品和新技術(shù)的檢索和分析，以避免重復(fù)研發(fā)帶來(lái)的浪費(fèi)和潛在的專利侵權(quán)。對(duì)個(gè)別企業(yè)已投產(chǎn)并可能存在專利侵權(quán)從而引起的訴訟的，做出可行的應(yīng)對(duì)措施。

二是指導(dǎo)和幫助企業(yè)申請(qǐng)專利，努力提高專利申請(qǐng)量。第一季度全市共申請(qǐng)專利11項(xiàng)，比去年同期有所增長(zhǎng)。其中發(fā)明專利2項(xiàng)、實(shí)用新型專利4項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專利5項(xiàng)。

六、強(qiáng)化措施，加強(qiáng)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理

今年我們把加強(qiáng)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理、促進(jìn)科技計(jì)劃項(xiàng)目的順利實(shí)施、提高科技計(jì)劃項(xiàng)目的績(jī)效作為科技工作的重點(diǎn)之一，強(qiáng)化措施，積極推進(jìn)。

一季度在全市范圍開(kāi)展20__年科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)工作，擬定基本符合立項(xiàng)條件的83項(xiàng)（其中三項(xiàng)為管理項(xiàng)目），計(jì)劃資助科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)450萬(wàn)元。預(yù)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施后,預(yù)計(jì)年增產(chǎn)值77087萬(wàn)元,年增利稅20703.8萬(wàn)元。目前，正在編制項(xiàng)目下達(dá)計(jì)劃。另外，20__年__市承擔(dān)自治區(qū)下達(dá)的科技項(xiàng)目共有2批，第一批項(xiàng)目共獲30項(xiàng)，總投資14392萬(wàn)元；第二批項(xiàng)目共7項(xiàng)，總投資747萬(wàn)元。目前，這兩批項(xiàng)目正在積極推進(jìn)之中。

為進(jìn)一步提高項(xiàng)目實(shí)施的成效，我們組成科技項(xiàng)目實(shí)施情況督查小組，對(duì)20__年以來(lái)下達(dá)的科技計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行督 查，一方面了解項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展情況和科技三項(xiàng)費(fèi)用的使用情況，另一方面也了解項(xiàng)目承擔(dān)單位在項(xiàng)目實(shí)施中存在的困難和問(wèn)題，以便幫助項(xiàng)目承擔(dān)單位加以解決。

完成20__年度__市科技進(jìn)步獎(jiǎng)的專業(yè)組評(píng)審準(zhǔn)備工作。此次專業(yè)組評(píng)審共收到推薦20__年度市科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審的項(xiàng)目有24項(xiàng)，經(jīng)各專業(yè)評(píng)審組的評(píng)審，共推薦候選項(xiàng)目22項(xiàng)。其中：一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)13項(xiàng)，三等獎(jiǎng)5項(xiàng)。

七、積極跟進(jìn)，重大項(xiàng)目進(jìn)展順利

(一)__銀河軟件科技園、國(guó)發(fā)海洋生物科技園、新未來(lái)電子信息園項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。銀河軟件園的“六氟化硫氣體絕緣環(huán)網(wǎng)柜和固體絕緣開(kāi)關(guān)柜”項(xiàng)目自去年年10月12日正式投產(chǎn)以來(lái)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，SF6絕緣環(huán)網(wǎng)柜產(chǎn)品順利通過(guò)荷蘭的型式試驗(yàn)，為產(chǎn)品順利投入國(guó)際市場(chǎng)提供了保障；國(guó)發(fā)海洋生物園內(nèi)的“年產(chǎn)120噸窄分子量分布?xì)す烟窃现虚g體”項(xiàng)目計(jì)劃20__年4月底試生產(chǎn)，預(yù)計(jì)達(dá)產(chǎn)后年銷售收入達(dá)8000萬(wàn)元;新未來(lái)電子信息園的“氧化鋅壓敏電阻”項(xiàng)目二期工程進(jìn)展順利，其中一條新生產(chǎn)線已竣工投產(chǎn)，一季度新增產(chǎn)值600萬(wàn)元；另一條生產(chǎn)線預(yù)計(jì)今年上半年投產(chǎn)。

(二)“一招三引”工作取得突破。我們積極利用“一周兩會(huì)”開(kāi)展“一招三引”工作。今年廣西科技活動(dòng)周期間共有“__市蘭花生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園”等三個(gè)項(xiàng)目簽約，合同金額1540萬(wàn)元；__生巴達(dá)公司和廣西大學(xué)已簽訂合作協(xié)議。同時(shí)，我們繼續(xù)跟蹤20__年北京科博會(huì)、深圳高交會(huì)簽約項(xiàng)目，有8個(gè)項(xiàng)目得到落實(shí)，如北京中科前方生物技術(shù)研究所正在籌建中國(guó)北部海灣海洋生物產(chǎn)業(yè)中試與孵化基地；廣西桂能信息工程有限公司“數(shù)字城市地理空間框架建設(shè)試點(diǎn)城市”項(xiàng)目加緊推進(jìn)，公司大樓已經(jīng)進(jìn)入裝修階段；__中微電動(dòng)源科技有限公司的“混合動(dòng)力電動(dòng)車合作生產(chǎn)項(xiàng)目”已落實(shí)到位資金20__萬(wàn)元，目前正在進(jìn)行廠房的裝修。

另外，列入自治區(qū)20__年科技計(jì)劃“一招三引行動(dòng)”專題的兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。__市深藍(lán)科技發(fā)展有限責(zé)任公司的“新型靜止無(wú)功發(fā)生器（SVG）的研制與產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目已成功研制出小樣，并已檢測(cè)合格，準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)。__市源龍珍珠有限公司“天然牛磺酸產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目已完成廠房設(shè)計(jì)報(bào)建工作，即將開(kāi)工建設(shè)。

(三)積極推進(jìn)重點(diǎn)科技項(xiàng)目的實(shí)施

一是組織實(shí)施自治區(qū)科技廳下達(dá)的“南珠產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與示范”項(xiàng)目，從南珠產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境、種質(zhì)、養(yǎng)殖、加工等四個(gè)方面著手，主要研究開(kāi)發(fā)七個(gè)子課題，目前項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。利用合浦珠母貝培育大規(guī)格優(yōu)質(zhì)珍珠深水沉框養(yǎng)殖、精品“南珠”生態(tài)輪養(yǎng)等南珠養(yǎng)殖關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與示范等課題，已經(jīng)精選健壯、大規(guī)格（5.5cm以上）珠母貝100萬(wàn)只，并進(jìn)行術(shù)前處理，計(jì)劃4月底完成插核和下海育珠工作。珍珠養(yǎng)殖海域環(huán)境污染及養(yǎng)殖容量研究課題，已經(jīng)做好調(diào)研準(zhǔn)備，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)設(shè)備和采樣工具開(kāi)展出航前的維護(hù)、調(diào)試和校準(zhǔn)。對(duì)需要補(bǔ)充的試劑和物品制定了采購(gòu)計(jì)劃，在經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位的情況下墊資采購(gòu)，以保證項(xiàng)目按計(jì)劃保質(zhì)保量完成。超微珍珠粉、光基歐磷氨基酸提取等珍珠深加工課題，也正在按計(jì)劃推進(jìn)。

篇（4）

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神和“xxxx”重要思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和安全發(fā)展的觀念，始終堅(jiān)持以人為本、“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞創(chuàng)建“安全文明校園”的目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)安全工作法律法規(guī)，深入開(kāi)展道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全、消防安全等專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全工作責(zé)任追究制，大力拓展安全知識(shí)宣傳教育面，建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，為全體師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)決杜絕重特大傷亡事故，盡力控制一般事故，確保在校學(xué)生安全，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零死亡”、“零事故”、“零犯罪”目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)安全綜合治理先進(jìn)單位。

三、主要工作

(一)大力加強(qiáng)安全法制教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大師生的安全防護(hù)意識(shí)。充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員和課任教師的作用，廣泛開(kāi)展安全法制教育，幫助學(xué)生牢固樹(shù)立安全法制意識(shí)，把學(xué)法、知法、守法、用法化作學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。大隊(duì)部要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)、認(rèn)知能力和行為能力，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的安全常識(shí)教育。幫助學(xué)生初步樹(shù)立安全觀念，了解安全基本常識(shí)，熟悉報(bào)警、求助電話的使用，具備對(duì)危險(xiǎn)的初步判斷能力，掌握躲避危險(xiǎn)和自救的簡(jiǎn)易方法。

在搞好宣傳教育的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合教學(xué)實(shí)際，充分利用各種機(jī)會(huì)和條件，如勞技課、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，積極開(kāi)展形式多樣的安全技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，訓(xùn)練中要突出緊急情況下撤離、疏散、逃生和防暴、抗暴等綜合演練。演練每學(xué)期不少于一次。突出消防專業(yè)訓(xùn)練，強(qiáng)化專業(yè)技能，年內(nèi)訓(xùn)練2次，時(shí)間6天。每個(gè)班級(jí)專門配備一本安全教育備課簿，各班開(kāi)展的安全教育活動(dòng)，應(yīng)在備課簿上得到充分顯示，并作為教師完成年度任務(wù)和接受上級(jí)安全工作檢查考評(píng)的重要依據(jù)

為防止學(xué)生在暑期發(fā)生溺水死亡事故，學(xué)校在放假前集中開(kāi)展安全常識(shí)教育外，開(kāi)展家訪活動(dòng)，宣傳預(yù)防溺水常識(shí)，提醒家長(zhǎng)監(jiān)管好自己的子女，防止他們私自下河玩水造成溺水死亡。

(二)大力加強(qiáng)安全工作組織制度建設(shè)，努力把校園安全及綜治工作納入正規(guī)化軌道。

1、加強(qiáng)工作責(zé)任制度。層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化安全工作職責(zé)。建立一支專職或兼職的學(xué)校安全及綜治工作隊(duì)伍，動(dòng)員和組織師生積極參與，群防群治，共同做好學(xué)校安全和綜治工作。

2、落實(shí)定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個(gè)重要方面，校每周和重大節(jié)假日前必查的基礎(chǔ)上，點(diǎn)、重點(diǎn)查、查反復(fù)、反復(fù)查，橫向到邊，縱向到底，不疏不漏，不留死角。

3、執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。要堅(jiān)持每月一次安全工作例會(huì)和履職報(bào)告制度，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。分管副校長(zhǎng)每月5日前將《安全工作履職報(bào)告書(shū)》交校長(zhǎng)簽名確認(rèn)后報(bào)局安全監(jiān)督管理辦公室備查。

4、健全資料檔案制度。要將上級(jí)的安全工作指示、年度計(jì)劃總結(jié)、日常管理檢查、月報(bào)通報(bào)等工作臺(tái)帳系統(tǒng)整理，及時(shí)歸類建檔，為領(lǐng)導(dǎo)決策、工作研究、檢查指導(dǎo)、工作講評(píng)、年度考評(píng)和保障校園合法權(quán)益提供第一手資料，使安全工作更具預(yù)見(jiàn)性、規(guī)范性和針對(duì)性。

5、完善安全考核制度。學(xué)校安全工作要列入年度工作考評(píng)計(jì)劃，凡成績(jī)顯著或有特殊貢獻(xiàn)的教職員工應(yīng)予表彰獎(jiǎng)勵(lì);凡因工作中出現(xiàn)安全責(zé)任事故的，堅(jiān)決行使“一票否決”權(quán)，取消年度評(píng)優(yōu)資格。

6、強(qiáng)化安全預(yù)案制度。以自然災(zāi)害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真制定各類事故應(yīng)急預(yù)案，完善保障措施，健全處置機(jī)制，并在公安、消防等部門的指導(dǎo)下，組織師生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)背景下的綜合性演練，確保一旦發(fā)生突發(fā)性事件，各項(xiàng)應(yīng)急工作能有條不紊地展開(kāi)，把危害和損失控制到最低限度。

(三)大力加強(qiáng)校園內(nèi)部安全管理，努力營(yíng)造安寧詳和的校園環(huán)境。

1、加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。要采取切實(shí)有效的措施嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)工作制度，把好校園入口關(guān)。一是加強(qiáng)門衛(wèi)工作人員思想道德教育和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，配備必要的防范器材，使其不僅能防偷防盜，還具備一定的防暴抗暴能力。二是嚴(yán)格門衛(wèi)詢問(wèn)登記制度，非本校學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當(dāng)?shù)睦碛煞娇蛇M(jìn)入校園，對(duì)不能說(shuō)明情況的人員應(yīng)責(zé)令其離開(kāi)學(xué)校，對(duì)形跡可疑的人員應(yīng)通報(bào)公安部門及時(shí)處置。

2、加強(qiáng)交通安全管理。教師私家車和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)車一律停靠在校門兩側(cè)。摩托車、電動(dòng)車出入校園，應(yīng)避開(kāi)學(xué)生上下學(xué)和人多情況復(fù)雜時(shí)段，限道、慢速行駛，防止意外交通事故發(fā)生。學(xué)校不組織與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不組織學(xué)生參加沒(méi)有安全保障的社會(huì)活動(dòng)，不組織學(xué)生參加搶險(xiǎn)救災(zāi)等有危險(xiǎn)的活動(dòng)。

3、加強(qiáng)校園飲食衛(wèi)生及防病安全管理。要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，嚴(yán)把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購(gòu)、運(yùn)輸儲(chǔ)藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。開(kāi)學(xué)前，學(xué)校必須對(duì)炊事人員進(jìn)行體檢，對(duì)不宜從事炊事工作的要堅(jiān)決調(diào)離崗位。學(xué)校要根據(jù)衛(wèi)生部門的要求做好疾病防治工作，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃方案和指導(dǎo)原則，組織學(xué)生群體性預(yù)防用藥。突出對(duì)高致病性禽流感及冬春季傳染病預(yù)防知識(shí)的宣傳教育，食堂嚴(yán)禁購(gòu)買無(wú)檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產(chǎn)品，要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告妥善處置。

4、加強(qiáng)校園防盜安全管理。按照“立足內(nèi)部，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，全面設(shè)防，確保安全”的要求，有計(jì)劃地加快治安網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步建立起人防、物防、技防相結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合，點(diǎn)線面結(jié)合，各項(xiàng)防范措施相互配套銜接的校園治安防控網(wǎng)絡(luò)，努力形成違法犯罪分子不敢進(jìn)校作案，進(jìn)了校園作不了案，作了案逃不出校園的治安保衛(wèi)局面，切實(shí)做到校園“不發(fā)案、不出事”。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的管理，做到制度齊全，措施到位。會(huì)計(jì)室不超標(biāo)準(zhǔn)存放現(xiàn)金，嚴(yán)防盜竊事件發(fā)生。易燃、易爆和劇毒藥品嚴(yán)格手續(xù)，專項(xiàng)使用，專人管理。嚴(yán)格落實(shí)教職工值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，在任何情況下都不得擅離職守。值班人員要熟知報(bào)警裝置和報(bào)警方法，做好值班記錄。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領(lǐng)導(dǎo)到位，組織到位，措施到位。

5、加強(qiáng)校園消防安全管理。加強(qiáng)校園內(nèi)消防設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)維護(hù)管理，確保消防安全。學(xué)校應(yīng)組織師生定期開(kāi)展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

6、加強(qiáng)校園用電安全管理。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)校園用電設(shè)備和線路規(guī)范化建設(shè)，電氣設(shè)備工作性能正常，動(dòng)力與民用線路分路使用，無(wú)超負(fù)荷或缺相工作現(xiàn)象出現(xiàn)。

7、加強(qiáng)校舍安全管理。學(xué)校定期進(jìn)行校舍勘驗(yàn)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)立即處理。學(xué)校對(duì)防止擁擠踩踏事故，從實(shí)際出發(fā)，在學(xué)生出操、集合、放學(xué)，不強(qiáng)調(diào)快速、整齊，適當(dāng)錯(cuò)開(kāi)時(shí)間，分年級(jí)、分班級(jí)逐次下樓，并安排教職工在樓梯間負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，管理學(xué)生。要定期檢查樓道、樓梯的各項(xiàng)設(shè)施和照明設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。

8、加強(qiáng)體育安全管理。切實(shí)加強(qiáng)體育課、課間活動(dòng)的組織管理，認(rèn)真做好技術(shù)要領(lǐng)、運(yùn)動(dòng)準(zhǔn)備、整理活動(dòng)等方面的指導(dǎo)與安全保護(hù)，防止發(fā)生意外事故。體育教學(xué)應(yīng)遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)大綱要求，符合學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)。建立學(xué)生健康檔案，對(duì)不適宜參加體育競(jìng)賽以及其他劇烈運(yùn)動(dòng)的學(xué)生，應(yīng)予勸阻。運(yùn)動(dòng)前要進(jìn)行詳盡的技能教學(xué)和安全教育，統(tǒng)一上課，個(gè)別指導(dǎo)，以適應(yīng)學(xué)生的個(gè)體差異。要認(rèn)真檢查服裝、鞋襪是否合適，身上不佩帶微章、鋼筆、鑰匙、小刀等雜物，戴眼鏡的學(xué)生墊上運(yùn)動(dòng)必須摘下眼鏡。要充分做好準(zhǔn)備活動(dòng)，使身體逐步適應(yīng)激烈的體育運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)中要重視并切實(shí)搞好運(yùn)動(dòng)保護(hù)。運(yùn)動(dòng)后要做好整理活動(dòng)，使身體由激烈的體育運(yùn)動(dòng)狀態(tài)逐步恢復(fù)正常。學(xué)校要加強(qiáng)體育鍛煉器械的維修保養(yǎng)，每學(xué)期2次，寒暑假期內(nèi)必須進(jìn)行一次徹底檢查檢修，有安全隱患的必須撤除。

(四)大力加強(qiáng)與安全職能部門的配合協(xié)作，認(rèn)真整治校園周邊環(huán)境。

要積極配合公安部門，把偵破盜竊、敲詐、搶劫、侵害師生權(quán)益的違法犯罪活動(dòng)作為工作重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊針對(duì)師生的殺人、傷害、xx、搶劫、盜竊等違法犯罪活動(dòng)，堅(jiān)決鏟除校園及周邊存在的流氓團(tuán)伙和黑惡勢(shì)力。要積極配合交巡警、交通部門，大力整頓學(xué)校周邊的交通秩序，合理規(guī)劃交通線路，科學(xué)設(shè)立交通信號(hào)燈、指示牌、斑馬線和社會(huì)車輛停放點(diǎn)等安全設(shè)施，要做到信號(hào)燈、設(shè)施疏導(dǎo)、崗位值勤“三位一體”，確保校門及周邊地區(qū)良好的交通秩序。要積極配合工商、文化、通信、新聞等部門，依法規(guī)范學(xué)校周邊地區(qū)的文化娛樂(lè)場(chǎng)所，及時(shí)查處、取締非法經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、電子游戲廳、錄像廳、音像書(shū)刊等場(chǎng)所。要積極配合建設(shè)、工商、城管等部門，依法加強(qiáng)校園周邊地區(qū)市政管理。

初中學(xué)期安全工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和安全發(fā)展的觀念。堅(jiān)持以人為本、“安全第一，預(yù)防為主”的方針，圍繞“平安和諧校園”創(chuàng)建目標(biāo)，全面落實(shí)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，深入貫徹落實(shí)安全工作責(zé)任制，強(qiáng)化安全常規(guī)管理，建立安全長(zhǎng)效管理機(jī)制，為廣大師生創(chuàng)設(shè)良好的校園安全環(huán)境，努力保障我校教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

建立健全安全工作隊(duì)伍，完善工作制度，提高管理水平;明確工作任務(wù)，落實(shí)安全責(zé)任制;加強(qiáng)安全教育，提高師生安全意識(shí);加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高保障水平;開(kāi)展安全檢查，消除安全隱患，確保校園穩(wěn)定、確保師生安寧。

三、主要工作

(一)加強(qiáng)組織建設(shè)

1、召開(kāi)學(xué)校安全工作會(huì)議。總結(jié)XX年學(xué)校安全工作，部署XX年安全工作任務(wù)。

2、完善安全管理機(jī)制。各學(xué)校按規(guī)定成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理機(jī)構(gòu)，建立一支專兼結(jié)合的學(xué)校安全工作隊(duì)伍，逐步形成學(xué)校、班級(jí)、家長(zhǎng)和社區(qū)齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)完善管理網(wǎng)絡(luò)，形成縱向到底、橫向到邊、條塊結(jié)合、全面覆蓋的安全管理監(jiān)督體系。

3、落實(shí)安全責(zé)任制。按照 “誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理”和“屬地管理”的原則，中心學(xué)校、各中小學(xué)、班級(jí)層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任制。

4、及時(shí)召開(kāi)學(xué)校安全工作專題會(huì)議，落實(shí)上級(jí)會(huì)議、文件精神，部署工作任務(wù)。

(二)加強(qiáng)安全工作制度建設(shè)

1、制定《學(xué)校安全工作制度》，對(duì)學(xué)校安全工作提出全面要求。制定并明確《學(xué)校各類人員的安全管理職責(zé)》，按照“一崗雙責(zé)”，明確安全工作職責(zé)。

2、建立健全安全管理制度。各學(xué)校根據(jù)工作實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善門衛(wèi)制度，值班巡邏和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，校內(nèi)安全定期檢查制度，學(xué)生安全信息通報(bào)制度，住宿生安全管理制度，校內(nèi)外大型活動(dòng)審批制度，低年級(jí)學(xué)生、幼兒上下學(xué)接送交接制度，接送學(xué)生車輛管理制度，托幼機(jī)構(gòu)與小學(xué)入托、入學(xué)查驗(yàn)預(yù)防接種證制度，日常安全工作記錄制度，安全信息報(bào)告制度，安全工作考核獎(jiǎng)懲制度、事故責(zé)任追究制等，以制度促管理，以制度促規(guī)范，建立起學(xué)校安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、加強(qiáng)檔案資料管理。對(duì)安全工作文件、計(jì)劃總結(jié)、安全檢查、隱患整改、月報(bào)通報(bào)及其他日常安全工作等及時(shí)歸類建檔，作為安全目標(biāo)考核、責(zé)任追究等工作的依據(jù)。

4、完善安全報(bào)告制度。學(xué)校發(fā)生學(xué)生傷亡事故或群體性事件后，要在組織搶救和做好化解工作的同時(shí)，立即向中心學(xué)校報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、不報(bào)。

5、建立安全通報(bào)制度。對(duì)不重視安全工作，玩忽職守，影響學(xué)生健康甚至釀成安全責(zé)任事故的，將嚴(yán)肅查處，并對(duì)查處情況及時(shí)通報(bào)。

(三)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)

1、開(kāi)足并上好安全教育課。認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，明確任課教師，開(kāi)足上好安全教育課。

2、抓好安全知識(shí)教育活動(dòng)。開(kāi)學(xué)初、放假前、集體活動(dòng)前等，要有針對(duì)性地對(duì)師生進(jìn)行安全教育。提高學(xué)生自我約束和自我保護(hù)能力。

3、加強(qiáng)對(duì)教職工的培訓(xùn)。學(xué)校要制訂教職工安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，使教職工熟悉安全規(guī)章制度，掌握安全防護(hù)知識(shí)，學(xué)會(huì)指導(dǎo)學(xué)生預(yù)防事故、自救、逃生、緊急避險(xiǎn)的方法和手段。組織全體教職工深入學(xué)習(xí)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》。

4、加強(qiáng)安全文化建設(shè)。充分發(fā)揮媒體作用，宣傳黨和國(guó)家安全工作方針政策、法律法規(guī)和加強(qiáng)安全工作的重大舉措，宣傳本學(xué)校安全工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。

(四)加強(qiáng)學(xué)校安全管理

1、各學(xué)校按照“一崗雙責(zé)”的要求，對(duì)范圍內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)。學(xué)校實(shí)行“齊抓共管、劃塊負(fù)責(zé)”的管理模式，將學(xué)校安全工作和責(zé)任分解細(xì)化，建立起覆蓋所有工作環(huán)節(jié)的安全責(zé)任體系。及時(shí)搞好活動(dòng)總結(jié)。

2、加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)管理。學(xué)期初組織對(duì)校園、班級(jí)落實(shí)安全工作情況進(jìn)行全面檢查。

3、中心學(xué)校將協(xié)調(diào)辦事處相關(guān)部門開(kāi)展學(xué)校及周邊環(huán)境綜合治理活動(dòng)。嚴(yán)厲打擊針對(duì)學(xué)校和師生的違法犯罪活動(dòng)，整頓接送學(xué)生車輛，整治網(wǎng)吧、流動(dòng)攤點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所，保護(hù)師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

4、以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題，組織開(kāi)展“學(xué)校安全教育”活動(dòng)。

5、繼續(xù)開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng)。對(duì)檢查出的安全隱患，按照隱患等級(jí)進(jìn)行登記并報(bào)上級(jí)教育主管部門。

6、組織消防安全專項(xiàng)治理。認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)消防安全管理暫行規(guī)定》，建立消防安全制度和消防安全工作責(zé)任制，配備必需的消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，保證疏散通道、安全出口和消防通道暢通。

7、組織飲食衛(wèi)生安全專項(xiàng)治理。認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，全面推行學(xué)校食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理。學(xué)校食堂設(shè)施和衛(wèi)生條件符合規(guī)定要求，并取得衛(wèi)生許可證。建立食堂進(jìn)貨定點(diǎn)采購(gòu)、索證和登記制度，杜絕“三無(wú)”食品流入。嚴(yán)格食堂安全保衛(wèi)措施，定期組織對(duì)食堂管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德和法制教育培訓(xùn)，定期深入食堂檢查指導(dǎo)，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。

(五)加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)

1、做好值班工作。學(xué)校要實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅自離崗，并認(rèn)真做好值班記錄。

2、加強(qiáng)“人防、物防、技防”。學(xué)校要把安全工作經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，保證學(xué)校安全設(shè)施建設(shè)、器材配備、隱患整改、應(yīng)急保障等需要。

3、不斷完善應(yīng)急體系建設(shè)。建立健全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急工作隊(duì)伍，落實(shí)應(yīng)急崗位責(zé)任，完善應(yīng)急保障措施，進(jìn)一步提高應(yīng)急處置能力。進(jìn)一步修訂完善治安、火災(zāi)、食物中毒、擁擠踩踏、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害(地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等)等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，使應(yīng)急預(yù)案更具體、更明確、更細(xì)致，可操作性更強(qiáng)。在有關(guān)部門指導(dǎo)下，學(xué)校每學(xué)期至少開(kāi)展一次針對(duì)地震、洪水等自然災(zāi)害，火災(zāi)等其它突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力，教育師生掌握緊急狀態(tài)下撤離、疏散和自救、互救的方法。

(六)完善評(píng)估考核機(jī)制

1、組織開(kāi)展安全檢查活動(dòng)。每學(xué)期組織一次綜合性檢查活動(dòng)，每月組織一次專項(xiàng)檢查活動(dòng)。專項(xiàng)檢查實(shí)行隨機(jī)檢查方式，內(nèi)容包括安全課開(kāi)設(shè)、門衛(wèi)管理、宿舍管理、食堂管理、消防管理、值班巡邏、檔案建設(shè)等。

2、中心學(xué)校將根據(jù)《平安和諧校園條件》和《安全工作責(zé)任書(shū)》要求，評(píng)選表彰“平安和諧校園”建設(shè)先進(jìn)學(xué)校和個(gè)人;對(duì)沒(méi)有履行好職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的校長(zhǎng)、教師，依法追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任并報(bào)司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。 總之，安全工作是學(xué)校工作的重中之重，只有把安全工作做好了，才能談其它的工作。各校必須高度重視安全工作，“安全無(wú)小事”，安全工作必須常抓不懈，“警鐘長(zhǎng)鳴”;堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)教育，群防群治”的原則;經(jīng)常檢查，及時(shí)整改，措施有力，促進(jìn)自護(hù)，做到小事不出班，大事不出校。

初中學(xué)期安全工作計(jì)劃

本學(xué)期，學(xué)校安全工作將繼續(xù)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)師生負(fù)責(zé)的態(tài)度，處理好學(xué)校安全工作與提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系。把安全工作納入學(xué)校重要議事日程，采取必要措施，保障學(xué)校安全工作落到實(shí)處，切實(shí)做好學(xué)校的安全工作。

一、工作要求

本學(xué)期的安全工作的目標(biāo)要求是：繼續(xù)認(rèn)真貫徹上級(jí)政府和教育行政部門關(guān)于加強(qiáng)安全工作的文件，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除安全隱患，使教師有一個(gè)安全祥和的工作環(huán)境，使學(xué)生有一個(gè)安全文明的學(xué)習(xí)環(huán)境。做好各項(xiàng)工作，迎接上級(jí)的檢查。

二、工作要點(diǎn)

1、教育教學(xué)安全

(1)各任課老師要繼續(xù)與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)。

(2)由學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，要做好安全教育，要制訂好詳細(xì)具體的、切實(shí)可行的安全工作預(yù)案，各班都要周密考慮，分工明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格管理。各責(zé)任人要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，不能有絲毫大意。

(3)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各班各室的用電管理。

(4)體育課及其他室外游戲，教師要全程監(jiān)督。活動(dòng)量大的要向?qū)W生講清要求，問(wèn)清學(xué)生能否參加，不應(yīng)勉強(qiáng)，對(duì)體質(zhì)特殊的學(xué)生給予照顧。

(5)各班要堅(jiān)持排隊(duì)放學(xué)制度，切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時(shí)清校的規(guī)定，嚴(yán)禁教師放學(xué)留學(xué)生，有特殊情況必須與其家長(zhǎng)取得聯(lián)系。

2、交通安全

(1)班主任應(yīng)把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為必講內(nèi)容，要教育步行的學(xué)生右側(cè)通行，不在路上跑和玩。

(2)做好乘車學(xué)生的上學(xué)、放學(xué)管理工作，做好時(shí)間安排和乘車安全教育。

(3)嚴(yán)禁未滿12周歲的學(xué)生騎車上學(xué)。

3、飲食飲水衛(wèi)生

(1)學(xué)生不要亂吃亂買食品。不要購(gòu)買無(wú)廠家、過(guò)期發(fā)霉的食品。

(2)學(xué)生自帶白開(kāi)水。

4、學(xué)校設(shè)備設(shè)施安全

(1)定期組織校舍安全檢查。特殊天氣隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)排除。

(2)教師要加強(qiáng)主人翁意識(shí)，保持高度警惕，關(guān)心校舍設(shè)施及其他教育教學(xué)設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

(3)加強(qiáng)保衛(wèi)工作，防盜防火.。

(4)電器、教具使用前要進(jìn)行安全檢查，如有故障要及時(shí)排除。按規(guī)定接插線，接插線前要檢查電線絕緣皮是否完好，不得亂拉電線。

(5)體育器械在使用前體育教師或活動(dòng)輔導(dǎo)老師要認(rèn)真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用。使用時(shí)教師不得離開(kāi)，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，加強(qiáng)保護(hù)，防范事故的發(fā)生。

(6)加強(qiáng)對(duì)電腦室、實(shí)驗(yàn)室等特殊場(chǎng)所的管理，按規(guī)定操作。

5、加強(qiáng)安全檢查

(1)學(xué)生不準(zhǔn)帶危險(xiǎn)物品到校，課間要做有意義的活動(dòng)，不要在危險(xiǎn)區(qū)域逗留。

(2)加強(qiáng)校園安全工作管理，閑雜人員不得進(jìn)入校園。

(3)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范教育，嚴(yán)禁在走廊、操場(chǎng)內(nèi)追逐、打鬧。

(4)值周教師要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，按時(shí)到崗到位，加強(qiáng)課間巡邏，認(rèn)真做好值周工作。

(5)通過(guò)多種途徑，做好安全知識(shí)的宣傳、預(yù)防工作。

(6)加大檢查力度，改善周邊環(huán)境。

篇（5）

本年度我們?cè)趯?duì)酒店硬件的維護(hù)和保養(yǎng)方面，我們是基本上做到了與年初的工作計(jì)劃一致，總體保持率達(dá)到96%，對(duì)設(shè)備和機(jī)械維護(hù)和保養(yǎng)工作完全實(shí)現(xiàn)了按年初計(jì)劃完成，如：電動(dòng)車、廚房設(shè)備、酒店供系統(tǒng)、污水處理與提升、太陽(yáng)能等機(jī)械設(shè)備，能保證酒店在設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)方面能真正做到按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施和完成，確實(shí)是一件非常難的事情，因?yàn)樵O(shè)備、設(shè)施的計(jì)劃性維護(hù)工作一般均會(huì)受很多因素的影響而達(dá)不到預(yù)定計(jì)劃。

在對(duì)員工技能和服務(wù)意識(shí)的提升等方面，我們今年的工程技能培訓(xùn)及各類溝通、協(xié)調(diào)和不同技術(shù)工種會(huì)議共計(jì)381次，平均每年每人受訓(xùn)48次，上述會(huì)議與培訓(xùn)，沒(méi)有占用員工們的一分鐘工作時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)并深切領(lǐng)會(huì)海航情服務(wù)二十條、安全消防知識(shí)、設(shè)施設(shè)備維修常識(shí)及SOP和專業(yè)技能等等，培訓(xùn)方式也是多樣化，如：案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)講解，PPT演示等等，總之，在培訓(xùn)方面我們也想方設(shè)法并吸取其他高星級(jí)酒店的好的思路和先進(jìn)方法，通過(guò)對(duì)上述知識(shí)的培訓(xùn)，我們不但培養(yǎng)出了一批的一技多能員工，而且加深了員工對(duì)酒店企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，為部門的發(fā)展和規(guī)范管理起到了積極的推動(dòng)作用，也同樣培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀的工程管理人才，為集團(tuán)的發(fā)展用人做好了準(zhǔn)備。

針對(duì)亞太酒店目前的設(shè)施老化嚴(yán)重和能源費(fèi)用價(jià)格上漲情況，在能源管理方面，積極采用以下幾種方法，也取得了一定成效：1、在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們將會(huì)議區(qū)的太陽(yáng)能輔助電加熱系統(tǒng)設(shè)備調(diào)整為水源熱泵系統(tǒng)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，此系統(tǒng)的投入后到目前為止已經(jīng)節(jié)約電力計(jì)：21.9萬(wàn)度， 計(jì)人民幣：18.06萬(wàn)元，2、嚴(yán)格按酒店節(jié)能措施及制度執(zhí)行，工程部是此項(xiàng)工作的主要職能部門，為了切實(shí)將節(jié)能工作落實(shí)到實(shí)處，采用不定期或突擊性抽查，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)拍照等方法，對(duì)能源的浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行了非常有效的控制，全年能源費(fèi)用為43614441.83元,占營(yíng)業(yè)收入的7.65%，雖然我們的能源使用情況尚有一點(diǎn)超標(biāo)現(xiàn)象，但是，總能耗費(fèi)用里還包括一些還沒(méi)有剔除出去的數(shù)據(jù)，如：宿舍能耗，各類大型會(huì)議外場(chǎng)活動(dòng)用電等等，如果剔除上述費(fèi)用，總能耗費(fèi)用占收入的6.65%。3、加強(qiáng)宣傳，讓全體干部員工提高節(jié)能意識(shí)，真正能做到以店為家。

   在設(shè)施維護(hù)與完善方面，根據(jù)集團(tuán)的要求，今年我們組織成立了萬(wàn)能維修班，自成立至今共完成了客房墻面、吊頂及設(shè)施維護(hù)共496間次，平均每間房維護(hù)保養(yǎng)1.04次,雖然沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)指標(biāo)，但是也起到了實(shí)質(zhì)性的效果，同時(shí)還完成了屋面防水150 平方米,并針對(duì)會(huì)議區(qū)折疊門及餐飲戶外桌椅嚴(yán)重脫漆老化,工程部聯(lián)系采購(gòu)部引進(jìn)新型油漆加家用水性油漆，只花了8550.00元就完成了907.136平方米折疊門的打磨翻新工作, 僅此兩項(xiàng)就為酒店節(jié)省成本10.10萬(wàn)元左右；特別是在機(jī)械維修和保養(yǎng)等方面，尤其是對(duì)電瓶車和廚房排油煙及爐具設(shè)備維修、維護(hù)項(xiàng)目，我們更是集中精干力量加強(qiáng)并做好此項(xiàng)目的計(jì)劃性維護(hù)工作，全年維修費(fèi)用只花了838185.90元，占營(yíng)業(yè)收入的1.47%，使酒店的成本費(fèi)用支出工作得到了有效的控制。

在利用廢舊資源對(duì)酒店設(shè)施完善方面我們所取得的成績(jī)更是喜人，比如：我們利用在國(guó)家沙灘排球訓(xùn)練場(chǎng)地改造期間的廢舊鋼管等器材，為會(huì)議區(qū)海邊燒烤廣場(chǎng)及新接管的鉑爵公館室外廣場(chǎng)制作并安裝的廣場(chǎng)照明系統(tǒng)工程，不僅得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同時(shí)也方便了接待重要VIP時(shí)的保障工作，直接為酒店節(jié)省了近3.2萬(wàn)元左右的材料及人工成本；會(huì)議樓的樓面防水項(xiàng)目，由于位置特殊，處理難度大等原因，我們采用了用費(fèi)舊鐵皮增加排水托盤(pán)與樓面灌漿結(jié)合的方法，解決了多年來(lái)專業(yè)防水單位所也無(wú)法解決的難題；針對(duì)污水處理站及化糞池、隔油池等處的臭味處理工作，我們更是群策群力、想方設(shè)法利用自身資源，利用空氣流動(dòng)原理，一個(gè)系統(tǒng)只花了不到400元的資金就解決了臭味處理工作；另外，根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，要求在會(huì)議樓前的景觀池內(nèi)增加水幕墻系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)工程咨詢要完成此系統(tǒng)項(xiàng)目，請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝一個(gè)水幕墻系統(tǒng)總費(fèi)用至少要投入7萬(wàn)元左右的工程費(fèi)用，為了節(jié)約資金，工程部通過(guò)研究并劃出效果圖，在征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后，仍然采用利用舊設(shè)備和原一期拆除時(shí)的一些舊管網(wǎng)，另外采購(gòu)了一些水景的噴頭（噴頭費(fèi)用計(jì)5449.00元）,組織技術(shù)員工利用了一周時(shí)間圓滿地完成了該項(xiàng)任務(wù)，也得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同；亞太酒店地處**灣自來(lái)水供水末端，市政停水或水壓太低現(xiàn)象極為頻繁，在停水又恢復(fù)供水時(shí)，總供水閥門也非常容易出現(xiàn)故障而失控，因此就會(huì)出現(xiàn)溢水現(xiàn)象，特別是在深夜，由于只有一個(gè)人值班，且檢查范圍大，就難免出現(xiàn)有水池溢水而造成浪費(fèi)，通過(guò)研究，我們成功的制作了蓄水池高、低水位顯示和報(bào)警系統(tǒng)，徹底地解決了這個(gè)隱患。

由于酒店系統(tǒng)設(shè)備分布范圍大，特別是各種主要大型設(shè)備房，如：高低壓配電室、發(fā)電機(jī)、太陽(yáng)能及中央空調(diào)及水泵房等等，各類設(shè)備房與工程值班室的距離較遠(yuǎn)加之?dāng)?shù)量較多，所以給正常檢查開(kāi)門和日常管理帶來(lái)了一定的不便，且設(shè)備房均處于員工**或公共場(chǎng)所，所以配備門鎖是必須完成的工作，為了解決方便檢查和對(duì)鑰匙的管理，利用原一期的電子門感應(yīng)鎖進(jìn)行改造并請(qǐng)廠家協(xié)助，然后調(diào)試為“一卡通用”的開(kāi)鎖的方法，順利地解決了這一難題，2010年我們計(jì)劃將這一方法運(yùn)用到酒店會(huì)議室及餐、客房工作間等區(qū)域，使其真正達(dá)到管理方便，使用簡(jiǎn)單，還可以快速服務(wù)等等；

2009年我們?cè)趯?duì)設(shè)備及資料統(tǒng)一、規(guī)范管理等方面也取得了一定成績(jī)，今年我們根據(jù)酒店集團(tuán)的要求，不僅圓滿地完成了設(shè)備管網(wǎng)、線路按統(tǒng)一規(guī)范的顏色進(jìn)行處理，并對(duì)各類液態(tài)管網(wǎng)的液體流向按集團(tuán)要求標(biāo)明外，還對(duì)酒店建設(shè)圖紙，設(shè)備資料進(jìn)行了有序、科學(xué)的規(guī)范和整理，并在原基礎(chǔ)上完善所有設(shè)備檔案,這對(duì)目前和今后工程設(shè)備的規(guī)范管理、使用與維修工作，帶來(lái)了極大的便利。

今年，我們還配合酒店圓滿地完成了2009年世界沙灘排球**公開(kāi)賽，集團(tuán)董事局會(huì)議、天涯在線會(huì)議團(tuán)、平安人壽保險(xiǎn)會(huì)議、民航信息化論壇會(huì)議、慈愛(ài)藍(lán)天會(huì)議、蘇微化裝品會(huì)議等大中型會(huì)議的設(shè)施、設(shè)備及能源保障工作，為酒店經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，也進(jìn)一步提升了海航品牌的影響力。特別是多次配合酒店接待海航集團(tuán)王健副董事長(zhǎng)在酒店海邊燒烤園和鉑爵公館宴請(qǐng)海航集團(tuán)重要客人期間，由于燈光及音響等系統(tǒng)設(shè)備準(zhǔn)備充分、到位（包括打印出一份董事長(zhǎng)喜愛(ài)唱的歌曲節(jié)目單等），還多次得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

針對(duì)前一年度部門管理和制度執(zhí)行不到位等缺陷，從2009年初開(kāi)始，我們?nèi)娌捎?ldquo;制度化、表格化”的管理方法，此方法的實(shí)行給我們的管理帶來(lái)了極大的方便，不僅讓我們的員工狀態(tài)煥然一新，同時(shí)也對(duì)加大設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)工作的力度提供了有力的保證，實(shí)行“制度化、表格化”的管理方法后，員工每次參加培訓(xùn)、技能考核、集體活動(dòng)時(shí)的著裝、儀容儀表及準(zhǔn)點(diǎn)率真正達(dá)到了100%，諸多的項(xiàng)目執(zhí)行也都形成了制度化，如：每天一次的工程協(xié)調(diào)會(huì)；每周三的一次工程周例會(huì)，每月三次的集體培訓(xùn)會(huì)（每月9、19、29三天）；以及對(duì)關(guān)鍵設(shè)備例行安全日等等都形成了制度化；表格化管理更是對(duì)每一位在崗人員的工作行為規(guī)范和對(duì)設(shè)備檢查及日常問(wèn)題處理的最好管理手段之一，通過(guò)表格化管理，使每一位員工也明確了自己的工作范圍和責(zé)任，同時(shí)還杜絕了工作推諉和被投訴等現(xiàn)象；

在對(duì)海闊天空項(xiàng)目中鉑爵公館及空中別墅移交期間，工程部全力以赴，注重細(xì)節(jié)，其任勞任怨，配合到位，認(rèn)真工作的精神得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

在保證酒店設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的情況下，安全工作也是至關(guān)重要，09年部門響應(yīng)集團(tuán)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全工作的開(kāi)展，并五次組織對(duì)酒店各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行“用電安全”、“設(shè)備操作安全”“消防安全法”等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高了全酒店員工的安全意識(shí)，為全年酒店安全運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。

盡管我們?cè)?009年度在各項(xiàng)工作中取得了一些成績(jī)，但是在工程管理和設(shè)備維修方面還存在著一定的缺陷，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、人員整體技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)還有待提高；

2、會(huì)議區(qū)的陽(yáng)臺(tái)門、窗鎖修繕問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決；

3、在做好設(shè)備維修協(xié)調(diào)等工作中，與其部門的協(xié)調(diào)與溝通工作不到位，未能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)；

4、在對(duì)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)和處理客房及公共區(qū)域設(shè)備維修等方面，沒(méi)有完全做到管理設(shè)備三標(biāo)準(zhǔn)，即操作標(biāo)準(zhǔn)化，維修標(biāo)準(zhǔn)化、使用標(biāo)準(zhǔn)化的要求。

5、部門員工關(guān)注細(xì)節(jié)的意識(shí)不強(qiáng)，主管監(jiān)督執(zhí)行力不夠，對(duì)部門交辦的工作有拖拉、延誤執(zhí)行的現(xiàn)象；

6、對(duì)員工的激勵(lì)較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性；

7、員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，個(gè)別員工的工作積極性不高，工作效率低。

8、在節(jié)能降耗工作方面，工程部是主要職能部門,有個(gè)別員工的節(jié)能意識(shí)不強(qiáng),有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。

9、部門員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)，部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高；

10、在維修材料的管理上不夠嚴(yán)格，員工節(jié)約意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2010年工作思路

針對(duì)2009年工程部在全年工作中所呈現(xiàn)的管理及設(shè)備、設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)不足等現(xiàn)象，在2010年度將在以下幾方面來(lái)進(jìn)行加強(qiáng)、完善和落實(shí)，同時(shí)也將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大我們的管理優(yōu)勢(shì)，把亞太國(guó)際會(huì)議中心工程部打造成一流的工程團(tuán)隊(duì)，圓滿完成集團(tuán)和酒店交給的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，使部門達(dá)到“高效、低耗、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。

一、進(jìn)一步推進(jìn)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)及資料完善工作

1、對(duì)酒店硬件設(shè)施的使用功能進(jìn)行進(jìn)一步完善：

針對(duì)酒店目前尚有諸多硬件設(shè)施功能不完善或維護(hù)不到位及破損嚴(yán)重等現(xiàn)象，如淋浴間木門框底部腐爛、大堂雨棚及屋面滲水、污水提升或水處理設(shè)備有缺陷、廚房設(shè)備維修不方便等等，我們將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況去逐一解決和落實(shí)，達(dá)到設(shè)施、設(shè)備的使用功能完善并且便于日后維修和管理。

2、強(qiáng)化設(shè)備、設(shè)施的計(jì)劃性維護(hù)和保養(yǎng)工作：

針對(duì)酒店設(shè)備、設(shè)施的陳舊和破損情況，強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃性維護(hù)和保養(yǎng)工作是工程部必須完成的一項(xiàng)硬性工作，更是關(guān)系到酒店設(shè)備能否在高效、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能狀態(tài)下運(yùn)行的重要保證，也是體現(xiàn)是否能切實(shí)做好成本控制的關(guān)鍵。

3、全面推廣‘一卡通’門鎖項(xiàng)目：

   采用 “一卡通”電子門鎖，不但給工程管理帶來(lái)了極大的便利，也為設(shè)備安全提供了保證，2010年計(jì)劃將該項(xiàng)目推廣到會(huì)議室及客房和餐飲等相關(guān)部門；

4、完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立酒店品牌：

   2010年度，我們將進(jìn)行完善下列對(duì)客服務(wù)設(shè)施，具體計(jì)劃如下：

① 進(jìn)一步完善和提升戶外對(duì)客的移動(dòng)音響系統(tǒng)，使之確實(shí)能達(dá)到功能齊全、操作方便、效果一流，成為能保證各種重要接待和晚宴需求的系統(tǒng)項(xiàng)目；

②、制作并完善各類室外場(chǎng)地簡(jiǎn)易移動(dòng)照明設(shè)施，確保夜間移動(dòng)照明需求；

③、引進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品，改善酒店設(shè)備；

④、將會(huì)議區(qū)客房衛(wèi)生間底部腐爛的木質(zhì)門框改用黑色**石代替，徹底解決木質(zhì)門框底部腐爛現(xiàn)象；

⑤、對(duì)會(huì)議區(qū)的客房陽(yáng)臺(tái)門鎖進(jìn)行全面修繕或處理；

⑥、繼續(xù)對(duì)公共區(qū)域的照明控制系統(tǒng)進(jìn)行整改、完善，減輕員工運(yùn)行工作壓力；

⑨、完善酒店各出入口標(biāo)志、導(dǎo)示牌；

5、對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范化、制度化、表格化管理：

   ① 繼續(xù)建立、健全設(shè)備、設(shè)施的各類檔案，確保項(xiàng)目齊全無(wú)疏漏；

② 對(duì)設(shè)備、設(shè)施標(biāo)簽有缺損現(xiàn)象的進(jìn)行全面完善；

③ 根據(jù)集團(tuán)要求，繼續(xù)統(tǒng)一設(shè)備及各類管網(wǎng)的色標(biāo)及流向標(biāo)識(shí)；

④ 將設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作根據(jù)其重要程度，落實(shí)到人到組，關(guān)鍵設(shè)備將由部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一般設(shè)備也將實(shí)行連帶責(zé)任負(fù)責(zé)制進(jìn)行管理和監(jiān)督；

⑤ 將設(shè)備、設(shè)施的計(jì)劃性維護(hù)和管理工作全面形成制度化管理，確保設(shè)備、設(shè)施真正在高效、安全、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能的前提下運(yùn)行；

⑥ 繼續(xù)推進(jìn)對(duì)設(shè)施、設(shè)備及能源控制等項(xiàng)目的表格化管理工作；

⑦ 繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和設(shè)備設(shè)施巡查制度；

⑧ 對(duì)原有的制度進(jìn)行梳理，并根據(jù)不同班組、人員情況再進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的完善。

二、做好能耗控制管理，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本

節(jié)約能源、降低成本是工程部主要工作之一，是否能控制達(dá)標(biāo)是衡量一個(gè)工程部管理到位與否的重要依據(jù)。能源及各項(xiàng)維修費(fèi)用是酒店主要開(kāi)支的一個(gè)重要組成部分，雖然工程部是后臺(tái)部門，不能為酒店直接產(chǎn)生利潤(rùn)，但通過(guò)全體工程部的努力，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用和能源的控制，所節(jié)約的費(fèi)用，也將是酒店的直接利潤(rùn)，工程部針對(duì)2010年的節(jié)約能源和降低成本方面將采用如下方案：

①  嚴(yán)格按照2009年酒店節(jié)能措施和具體方案執(zhí)行；

②  繼續(xù)采用定期不定時(shí)對(duì)各區(qū)域能源使用情況進(jìn)行檢查、核實(shí)；

③  繼續(xù)采用對(duì)有能源浪費(fèi)現(xiàn)象的人和事件進(jìn)行拍照并通報(bào)、處罰等形式進(jìn)行監(jiān)督與管理；

④  繼續(xù)提倡對(duì)有節(jié)能貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的形式進(jìn)行表彰；

⑤  對(duì)酒店能源管理繼續(xù)采用每天一次審查、每周一次分析的方案進(jìn)行管理和控制；

⑥  對(duì)于酒店周邊外包單位使用酒店水、電能源的單位，嚴(yán)格按酒店相關(guān)操作程序執(zhí)行，確保協(xié)議、計(jì)量及預(yù)交費(fèi)用等手續(xù)完備后再予以供給。

⑦  配合相關(guān)部門做好節(jié)能減排工作的宣傳與控制；

⑧  配合酒店及銷售部做好各類大型晚宴搭建費(fèi)、水電等能源費(fèi)用的協(xié)調(diào)與收繳工作，達(dá)到能源不浪費(fèi)、不流失；

⑨ 計(jì)劃引用‘**易齊節(jié)能科技有限公司’的全新、高效、環(huán)保的循環(huán)水泵系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)，將酒店中央空調(diào)水循環(huán)及游泳池水循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行完善和處理，讓我們的節(jié)能降耗工作再上一個(gè)新臺(tái)階；

⑩引進(jìn)新型節(jié)能產(chǎn)品“LED”照明燈，對(duì)別墅、會(huì)議樓、客房照明白熾燈分階段進(jìn)行更換。

三、加強(qiáng)部門機(jī)制建設(shè)，致力培養(yǎng)管理人才

①  繼續(xù)堅(jiān)持每月三次專業(yè)技能培訓(xùn)，為部門打造一技多能的綜合人才。培訓(xùn)形式仍然以案例交流、專業(yè)知識(shí)講解及采用PPT演示等多種形式進(jìn)行；

②  繼續(xù)堅(jiān)持每天一次的工程問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)，切實(shí)做到溝通無(wú)漏洞，不留任何因協(xié)調(diào)不到位而造成的延誤維修和投訴；

③  堅(jiān)持每日一個(gè)工程協(xié)調(diào)會(huì)，每周一次周例會(huì)制度，參照酒店晨會(huì)、工程例會(huì)等模式，讓每一位參加會(huì)議人員感受到什么是管理，如何進(jìn)行工作協(xié)調(diào)及了解什么是真正的有效溝通，也是對(duì)部門管理人員進(jìn)行素質(zhì)提升，培養(yǎng)梯隊(duì)人員的會(huì)議，同時(shí)還努力為第二梯隊(duì)人員多提供施展才能的機(jī)會(huì)（含模擬操作，如：重要接待前的設(shè)施設(shè)備檢查；設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)備和提供；項(xiàng)目開(kāi)展前的計(jì)劃和準(zhǔn)備等等）；

④  堅(jiān)持每個(gè)班組每周由主管負(fù)責(zé)人召開(kāi)一次班組周會(huì)，對(duì)各班組每周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，和對(duì)下周工作計(jì)劃進(jìn)行安排，以及對(duì)班組員工的思想狀態(tài)和班組存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，切實(shí)提高班組員工的工作能力和班組整體作戰(zhàn)能力。

⑤  對(duì)待技術(shù)薄弱的員工（含新入職人員），以理論和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，且每次培訓(xùn)后都有一次考核，達(dá)到真正的培訓(xùn)效果；

⑥  采用以周為單位的技能、服務(wù)、素質(zhì)等評(píng)估手段對(duì)部門全員進(jìn)行長(zhǎng)期的綜合評(píng)估，不僅能促進(jìn)工程人員努力工作、不斷的提升自己的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和員工身心素質(zhì)等等，同時(shí)還為酒店對(duì)員工的年終評(píng)估奠定了基礎(chǔ)，也真正的讓員工知道了績(jī)效評(píng)估工作的意義；

⑦  根據(jù)SOP及工程管理手冊(cè)中操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定2010度新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃大綱，針對(duì)工程部人員的文化層次不同、專業(yè)工種不同、理解接受能力不同及自身的品行修養(yǎng)差異等，進(jìn)行分區(qū)板塊理論講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)操作，充分讓理論指導(dǎo)與實(shí)際操作相結(jié)合，樹(shù)立科學(xué)管理的指導(dǎo)思路和方針；

⑧      繼續(xù)對(duì)工程部管理手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行修改，增加和完善標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，讓全員了解和明確安全操作和規(guī)范流程意義和重要性。

篇（6）

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高辦事能力。

保衛(wèi)部門能積極參加黨內(nèi)外教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。部門人員主動(dòng)接受黨的教育和培養(yǎng)，同時(shí)注重培養(yǎng)自身綜合協(xié)調(diào)能力、事態(tài)應(yīng)變能力、突發(fā)事件的處置能力，遇事不慌，冷靜準(zhǔn)確處置，在學(xué)院安全工作中起到應(yīng)有作用。圓滿完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

2、部門同志團(tuán)結(jié)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用.

2014年八月底，保衛(wèi)處人員發(fā)生較大變動(dòng)。為最大程度提高保衛(wèi)處的工作效能，開(kāi)學(xué)初保衛(wèi)處召開(kāi)會(huì)議，明確每人的崗位職責(zé)，既要做到分工明確，各司其職，又要協(xié)同合作，分工不分家，“加強(qiáng)日常管理工作”，真正切實(shí)履行保衛(wèi)處的工作職責(zé)。至今，部門內(nèi)部巧妙搭配，合理運(yùn)作，充分運(yùn)用部門人員各自優(yōu)點(diǎn)，鈍化缺限，人盡其才，將各位的能力聚焦，形成合力，最大化發(fā)揮作用。

二、協(xié)助做好校園綜合治理工作，構(gòu)建和諧平安校園。

（一）做好內(nèi)部安全防范

1、加強(qiáng)單位內(nèi)部防控體系建設(shè)。

加強(qiáng)校園重點(diǎn)部位檢查，逐步完善視頻監(jiān)控防范設(shè)施，調(diào)整夜間巡更巡點(diǎn)，增補(bǔ)、維修重點(diǎn)要害部位紅外線監(jiān)控系統(tǒng)探頭，使校園內(nèi)部防控能

2、加強(qiáng)校衛(wèi)隊(duì)監(jiān)督管理。

制定了校衛(wèi)隊(duì)工作計(jì)劃，調(diào)整了校衛(wèi)隊(duì)人員，定期開(kāi)展專項(xiàng)集中訓(xùn)練和內(nèi)部考核力度。對(duì)表現(xiàn)好，工作出色的同志給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作出錯(cuò)，違反紀(jì)律的人員給予批評(píng)。整個(gè)校衛(wèi)隊(duì)工作得到廣大師生及學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可，執(zhí)行力有所提高。

3、加強(qiáng)校園巡邏。

新學(xué)期開(kāi)始，保衛(wèi)處加強(qiáng)與學(xué)工處的合作，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡邏，提高巡邏時(shí)間密度，增加巡邏人數(shù)，減少了校園內(nèi)部打架斗毆的情況，維護(hù)了校園安全穩(wěn)定。

4、組建校園安保志愿者協(xié)會(huì)。

    為保障校園安全，為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)院的歸屬感、安全穩(wěn)定的責(zé)任感，下半年我處組建了一支20余人的安全志愿者協(xié)會(huì)，配合我處開(kāi)展日常校園巡查、點(diǎn)位巡查、宣傳月系列活動(dòng)。

（二）做好人武工作

1、積極組織、認(rèn)真承辦2014年軍訓(xùn)工作。

為進(jìn)一步做好軍訓(xùn)工作，開(kāi)學(xué)初制定了軍訓(xùn)計(jì)劃、采購(gòu)教官軍訓(xùn)生活用品、印制了《軍訓(xùn)手冊(cè)》、《軍訓(xùn)條例》、《軍訓(xùn)會(huì)操獎(jiǎng)懲辦法》、《2014-2015學(xué)年新生軍訓(xùn)協(xié)議書(shū)》，召開(kāi)軍訓(xùn)教官與班主任見(jiàn)面會(huì)，為軍訓(xùn)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

今年8月起，人武工作調(diào)整后，本部門四名同志連續(xù)30多天堅(jiān)守在軍訓(xùn)一線，確保了4000多名學(xué)生、四批次的軍訓(xùn)任務(wù)圓滿完成，并且順利承接了南通市大中專院校軍訓(xùn)會(huì)操任務(wù)，在學(xué)院相關(guān)部門的統(tǒng)力配合下確保了比賽的順利進(jìn)行，同時(shí)我院軍訓(xùn)會(huì)操方隊(duì)還取得了四個(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)，一個(gè)團(tuán)體一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

2、關(guān)于人武部的交接工作。

逐步與學(xué)工處對(duì)接，完成人武部交接工作，熟悉并掌握征兵政策、征兵補(bǔ)償政策，為2015年保衛(wèi)處人武工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

（三）做好交通安全管理工作

    1、強(qiáng)化西門與北門外部交通管理。

    加強(qiáng)西門、北門門口監(jiān)管，正常工作時(shí)段保安戶外執(zhí)勤到位率100%，阻止化解外來(lái)人員與學(xué)校學(xué)生矛盾，極大程度減少了校園打架斗毆事件。同時(shí)對(duì)沿途亂停亂放車輛、攤點(diǎn)攤販外賣進(jìn)行全面整治，學(xué)院外部衛(wèi)生全部義務(wù)承包。另外，保衛(wèi)處將所有快遞統(tǒng)一移至老經(jīng)貿(mào)樓，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)院北門進(jìn)出秩序和穩(wěn)定工作。

2、加強(qiáng)校園內(nèi)部交通管制。

按人員性質(zhì)發(fā)放不同標(biāo)志校園車輛出入證，制定并嚴(yán)格實(shí)施校園內(nèi)部車輛停放規(guī)定，開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，有效地清理并整治校園內(nèi)部車輛亂停亂放現(xiàn)象。

為了營(yíng)造良好的校園秩序，確保校園安全穩(wěn)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，保衛(wèi)處聯(lián)合學(xué)工處特制定《校園自行車、電動(dòng)車管理暫行規(guī)定》，并于11月1日，執(zhí)行此暫行管理規(guī)定。

為確保國(guó)慶放假校園車輛管理有序，確保學(xué)生安全，保衛(wèi)處制定了關(guān)于國(guó)慶放假校園車輛管理的示意圖和通知，確保了人員密集期校園內(nèi)部交通安全。

3、交通安全講座

為進(jìn)一步提高新生的交通安全意識(shí)，保衛(wèi)處邀請(qǐng)交巡警大隊(duì)何雪峰隊(duì)長(zhǎng)來(lái)我院大禮堂給新生先后上了4次交通安全講座。

（四）做好安全法制教育工作

1、做好信息報(bào)送工作。

能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握校園內(nèi)部綜治及平安建設(shè)工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)采取有針對(duì)性措施并將有關(guān)信息通報(bào)給省教育廳辦公室、南通市公安局內(nèi)保支隊(duì)、港閘消防，先后向上級(jí)部門報(bào)送2014年度“軍訓(xùn)工作總結(jié)”、2014年度“雙擁工作總結(jié)”、治安情況報(bào)表、單位火災(zāi)隱患自查自糾登記表等。

2、及時(shí)組織和召集各種會(huì)議和檢查，做好上情下達(dá)，下情上達(dá)工作。

組織召開(kāi)小組會(huì)議十多次，其中保衛(wèi)處例會(huì)、校衛(wèi)隊(duì)會(huì)議、綜合治理會(huì)議、召集相關(guān)部門人員參與校園內(nèi)部安全檢查、重大節(jié)假日專門發(fā)文通知等都達(dá)到規(guī)定要求和效果。通過(guò)各種會(huì)議和檢查，及時(shí)傳遞報(bào)送安全信息，校園內(nèi)部矛盾糾紛得到及時(shí)處置。

    3、及時(shí)調(diào)處各類矛盾，妥善處理各種安全隱患。

    各類校園交通管理通知、制定安全提醒警示牌、發(fā)放法制宣傳資料、與交巡警四大隊(duì)、南通市公安局港閘分局等單位共同開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，配合相關(guān)系部處理學(xué)生之間矛盾糾紛，協(xié)助教職工配合交巡警處理了多起交通安全事件。加強(qiáng)節(jié)假日值班力量和平時(shí)巡查力度，維護(hù)校園安全。

    4、能組織開(kāi)展各類安全培訓(xùn)及法制教育工作。

    為切實(shí)做好校園安全保衛(wèi)工作，不斷提升校園安保人員應(yīng)急能力，學(xué)校保衛(wèi)處特邀南通市公安局港閘分局特巡警大隊(duì)特警來(lái)校，對(duì)校園安保人員進(jìn)行反恐防暴實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)有效預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生，維護(hù)校園安定穩(wěn)定起到了重要作用。

校園普法月宣傳活動(dòng)。為進(jìn)一步引導(dǎo)青少年樹(shù)立社會(huì)主義法治理念和法治意識(shí)，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的行為習(xí)慣，培養(yǎng)社會(huì)主義合格公民，保衛(wèi)處組織開(kāi)展以“增強(qiáng)法制意識(shí)，構(gòu)建和諧校園”為主題的法制宣傳月活動(dòng)。保衛(wèi)處將活動(dòng)主題“增強(qiáng)法制意識(shí)，構(gòu)建和諧校園”印制成橫幅懸掛于西門籃球場(chǎng)圍欄進(jìn)行宣傳；邀請(qǐng)南通市公安局港閘分局凌志華、管志健、韓其山等，分別至藝術(shù)與電子信息學(xué)院、經(jīng)貿(mào)學(xué)院、會(huì)計(jì)與金融學(xué)院進(jìn)行法制講座，切實(shí)提高學(xué)生的法律知識(shí)，以及運(yùn)用法律知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力；將六塊法制宣傳展板放置食堂附近，組成法制宣傳走廊進(jìn)行法制宣傳；以班級(jí)為單位，將法制宣傳資料發(fā)放到各二級(jí)學(xué)院各班級(jí)。保衛(wèi)處帶領(lǐng)安保志愿者學(xué)生，在學(xué)院北食堂旁邊，開(kāi)展全國(guó)法制日簽名活動(dòng)，對(duì)于促進(jìn)廣大學(xué)法、懂法、守法、用法，起到了積極的促進(jìn)作用。

（五）突出重點(diǎn)，做好消防工作

1、制訂、修訂、簽訂綜治責(zé)任書(shū)及消防建設(shè)責(zé)任書(shū)。

學(xué)院在三號(hào)樓會(huì)議召開(kāi)2015年綜合治理與消防工作部署會(huì)議。各部門、各二級(jí)學(xué)院、各重點(diǎn)部門要與學(xué)院消防責(zé)任人簽訂全年度的工作責(zé)任狀，建立消防安全責(zé)任制。本次工作會(huì)議提高了學(xué)院各部門綜合治理水平與消防意識(shí)，對(duì)2015年度學(xué)院的綜合治理與消防工作起到積極的推動(dòng)作用。

2、開(kāi)展消防逃生演練

保衛(wèi)處與港閘區(qū)消防大隊(duì)天生港中隊(duì)在H幢學(xué)生公寓和南食堂停車場(chǎng)開(kāi)展消防安全疏散演練活動(dòng)，為同學(xué)們介紹了滅火器和水槍的正確使用方法，并指導(dǎo)同學(xué)們親自操作干粉滅火器滅火。此次演練進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生的安全意識(shí)，提高了學(xué)生防火與火災(zāi)逃生技能。

篇（7）

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告1在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”

一開(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過(guò)兩天，方案改了，開(kāi)始陌拜，說(shuō)服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過(guò)去了，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出，男子組開(kāi)始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由!

從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了____家商鋪，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!

一、業(yè)務(wù)能力

1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。

2、熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3、耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。

4、自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒(méi)成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

3、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

一支過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。

作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

2、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告2一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓餐Γ饗罟ぷ鞫既〉昧艘歡ǖ某杉ǎ⒃詒灸甓鵲詼徑缺黃姥∥判惆嘧欏O侄砸荒昀吹墓ぷ骱脫白魅縵倫芙幔?/p>(一)營(yíng)銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;

銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬(wàn)米，銷售額345萬(wàn)元。

3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷售額1,960萬(wàn)元，占總銷售額的14.3%。

4、20____年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷售金額2,335萬(wàn)元。

(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。

二部門存在問(wèn)題點(diǎn)回首20____年，雖然有成績(jī)，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20____年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20____年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營(yíng)銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷售額1.2億元;

成品銷售50萬(wàn)米，銷售額500萬(wàn)元。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷售額2,500萬(wàn)元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。

四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備注回顧20____年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告3自從我20____年____月從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20____年__月，我總共完成了____萬(wàn)元的銷售額，完成了全年度銷售額的____%。現(xiàn)將20____年以來(lái)的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，____分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約__噸、重晶石__噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到____分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩__噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

____區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。____區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

1、市場(chǎng)需求分析

____區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，____供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而____地區(qū)各縣局隸屬____供電局管理，故要在____供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，____供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，____地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，____區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是____廠(分廠)______等，此類企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是______廠等，此類企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20____年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)20____年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：____電力局、____電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)____供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;

二是做好____油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在____區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

2、針對(duì)____地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)____供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。

同時(shí)計(jì)劃在____尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做______公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

3、對(duì)____已形成銷售的______電力局、____電力局因20____年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，20____年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

4、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

1、20____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、20____年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

3、20____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

4、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告4風(fēng)風(fēng)雨雨，一年飛馳而過(guò)，我們?cè)赺_______這棵大樹(shù)下默默工作!2008是不平凡的一年，中國(guó)成功舉辦百年奧運(yùn)，一舉奪冠，震驚世界!____-____是艱難的一年，農(nóng)化行業(yè)的整合如同大浪淘沙，中小企業(yè)迅速淡出市場(chǎng)，灰飛煙滅!____-____是豐收的一年，____公司憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和馳名全國(guó)的品牌，在市場(chǎng)異常嚴(yán)峻的形勢(shì)下，取得了優(yōu)秀的成績(jī)!____-____是成長(zhǎng)的一年，在全國(guó)農(nóng)化格局面臨大洗牌的歲月里，我們與____同舟共濟(jì)，與____一起成長(zhǎng)，一起開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代!

一年是長(zhǎng)長(zhǎng)的，又是短暫的，“個(gè)人農(nóng)藥銷售年終總結(jié)”銷售個(gè)人工作總結(jié)。在我加入國(guó)光這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的一年里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變;從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，變成了一個(gè)有用的社會(huì)主義勞動(dòng)者!不錯(cuò)，的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣大農(nóng)民同志，服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)------農(nóng)業(yè)!可以說(shuō)我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)篇

成績(jī)：在公司大力支持下，在____經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在____同志的精心指導(dǎo)下，在____女士的認(rèn)真配合下，在____女士的嚴(yán)格監(jiān)督下，本完成工作任務(wù)情況：2007年基礎(chǔ)銷量69.58萬(wàn)，截止____-____年9月9日本完成銷量105萬(wàn)，增長(zhǎng)率超過(guò)50%。盡管增量中大部分為大產(chǎn)品，但是基于客戶實(shí)際情況，也是無(wú)奈之舉!能多賣就多賣，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。

經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)一年的市場(chǎng)打拼，切身體驗(yàn)得出了如下一些經(jīng)驗(yàn)。

一：客情關(guān)系。客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大校在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關(guān)系，就是一種無(wú)形的服務(wù)!讓客戶感覺(jué)到你的熱情，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市常

建立良好客情關(guān)系的辦法：

(1)，把客戶當(dāng)朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。

(2)，讓客戶把你當(dāng)朋友。你既為公司工作，同時(shí)又幫助他工作。

(3)，維護(hù)公司信譽(yù)!一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

(4)，建立個(gè)人品牌。比如：誠(chéng)實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。

(5)，學(xué)習(xí)上進(jìn)。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，讓客戶看到你有前途。

(6)，作為服務(wù)者。做工作的同時(shí)，自己又作為服務(wù)者的身份，客戶是上帝，無(wú)論客戶的要求或者指責(zé)，不要頂撞!通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端;和氣生財(cái)嘛!

(7)，你不僅僅是自己公司的員工。在客戶門市上開(kāi)拓本公司市場(chǎng)的同時(shí)，你不僅僅是自己公司的員工，你還是客戶的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市常

二：市場(chǎng)的開(kāi)拓。要親自下到基層去觀察，去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農(nóng)民了解具體需求。及時(shí)掌握農(nóng)時(shí)情況：生長(zhǎng)情況，病蟲(chóng)害情況，競(jìng)品情況，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。總結(jié)種植結(jié)構(gòu)及生長(zhǎng)情況，結(jié)合公司產(chǎn)品，策劃上市。

三：產(chǎn)品宣傳。產(chǎn)品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會(huì)到的一些方法。

(1)，隨車下鄉(xiāng)。這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車下鄉(xiāng)要帶上目標(biāo)產(chǎn)品，做好目標(biāo)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作：熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量，有效成分，價(jià)格，賣點(diǎn)，亮點(diǎn)，宣傳畫(huà)張貼，傳單發(fā)放等。隨車下鄉(xiāng)也有許多缺點(diǎn)：受到客戶時(shí)間的限制;目標(biāo)對(duì)象選擇限制;避免不了當(dāng)搬運(yùn)工的命運(yùn)。

(2)，單獨(dú)下鄉(xiāng)。單獨(dú)下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨(dú)下鄉(xiāng)宣傳的重點(diǎn)，運(yùn)用王良經(jīng)理提出的“中心造勢(shì)”理論，帶動(dòng)周邊上量。單獨(dú)下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門市講解;門市建設(shè)，包括張貼宣傳畫(huà)，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶發(fā)傳單;農(nóng)村街口聚眾講解;深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產(chǎn)品。

(3)，做實(shí)驗(yàn)，年終總結(jié)《“個(gè)人農(nóng)藥銷售年終總結(jié)”銷售個(gè)人工作總結(jié)》。做實(shí)驗(yàn)必須親自動(dòng)手，否則效果可能不理想。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的選擇必須是當(dāng)?shù)胤N植能手，管理經(jīng)驗(yàn)好，名聲好的人。實(shí)驗(yàn)效果出來(lái)，必須邀請(qǐng)零售商親自觀察效果，讓他真正體會(huì)到你的產(chǎn)品質(zhì)量，他在銷售時(shí)才有底氣。實(shí)驗(yàn)效果出來(lái)，必須召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以擴(kuò)大宣傳。

(4)，零售商會(huì)。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大公司知名度，提高零售商忠誠(chéng)度，全面推出新產(chǎn)品。缺點(diǎn)：費(fèi)用過(guò)高，紀(jì)念品風(fēng)行增加了開(kāi)會(huì)成本。零售商會(huì)要有針對(duì)性邀請(qǐng)有用的人來(lái)。

(5)，電視廣告。其實(shí)，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費(fèi)用過(guò)高。一般縣級(jí)主要電視臺(tái)，30秒廣告在黃金時(shí)間播出要6000元/月。

差距與不足篇

我個(gè)人感覺(jué)與別人的差距與不足主要在于實(shí)際經(jīng)驗(yàn);由于從業(yè)年限短，市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)把握不夠準(zhǔn)確，植保知識(shí)有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)情況。

(1)，客戶。樂(lè)亭縣客戶孫樹(shù)明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒(méi)有兒子，兩個(gè)女兒已嫁人。基于孫樹(shù)明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無(wú)人，進(jìn)去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷量400/500萬(wàn)左右，屬于吃老本的客戶。今年給國(guó)光銷售55萬(wàn)以上，主要是大產(chǎn)品，因?yàn)樗幌矚g銷售大路貨，大路貨銷售順暢，無(wú)須費(fèi)力推廣，新產(chǎn)品推廣困難，且新產(chǎn)品大都價(jià)格高。基于這種情況，一個(gè)老客戶，大客戶，推廣不開(kāi)小產(chǎn)品，實(shí)在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢進(jìn)貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!!!

(2)，交通工具。其他廠家基本沒(méi)有____市場(chǎng)做的細(xì)致，他們基本都是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)大區(qū)域，很少有時(shí)間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語(yǔ)!相對(duì)來(lái)說(shuō)，我所負(fù)責(zé)唐山-樂(lè)亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個(gè)縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)!交通就是一個(gè)頭等大事!沒(méi)有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎?只有坐客戶的車下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制!曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)申請(qǐng)讓公司提供一輛電動(dòng)車作為交通工具下鄉(xiāng)，可是______總經(jīng)理沒(méi)有批準(zhǔn)。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務(wù)!

(3)，宣傳工具。當(dāng)時(shí)公司招聘會(huì)上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數(shù)碼相機(jī)，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了!我是農(nóng)村孩子，當(dāng)初上大學(xué)帶了款，現(xiàn)在必須先還國(guó)家貸款，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力自己買電腦，投影儀等!所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!

辦法和計(jì)劃篇

如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)增長(zhǎng)50%的銷量并不是夢(mèng)想，是可以實(shí)現(xiàn)的。

一：公司必須解決交通工具。

二：公司必須解決宣傳工具。

三：制定一套詳細(xì)可行的個(gè)人銷售計(jì)劃!

(1)，昌黎市常其實(shí)，昌黎不僅僅是昌黎，下面還輻射了盧龍，撫寧，山海關(guān)，北黛河。市場(chǎng)比較大，當(dāng)然也存在一些問(wèn)題。比如：客戶精力有限;這就需要我們擴(kuò)大宣傳。下面是簡(jiǎn)單計(jì)劃：

A，狠抓葡萄基地，冬季進(jìn)行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時(shí)光，一個(gè)村莊一個(gè)村莊的放科技電影，講課!科技下鄉(xiāng)的形式，讓國(guó)光在農(nóng)民心中根深蒂固，深深的抓住農(nóng)民的心!

B，春季在葡萄開(kāi)花前，選定定點(diǎn)客戶，大力支持!建立專賣點(diǎn)。

C，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品施行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)武寶悅門市上業(yè)務(wù)員進(jìn)行激勵(lì)政策。可針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到人，銷售一件給予RMB______獎(jiǎng)勵(lì)!來(lái)增加推廣力度，提高銷售激-情!他們收入都不高，如果能給他們帶來(lái)額外收入，在同類產(chǎn)品中他們會(huì)很樂(lè)意地大力推廣你的產(chǎn)品的。當(dāng)然，費(fèi)用從提價(jià)費(fèi)用以及促銷費(fèi)用運(yùn)做。必須事先與武寶悅溝通好。

D，2008年昌黎銷量38萬(wàn)，2009年武寶悅處，目標(biāo)銷量50萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)兩年翻一翻。

(2)，樂(lè)亭市常樂(lè)亭市場(chǎng)可以簡(jiǎn)潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場(chǎng)空間大;一個(gè)樂(lè)亭縣銷售空間相當(dāng)于同等規(guī)模的種植大田作物的三個(gè)縣。所謂雜，就是種植結(jié)構(gòu)雜;在樂(lè)亭縣你能看到所有適合在河北省生長(zhǎng)的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋(píng)果，梨，葡萄，油桃，桃子等應(yīng)有盡有，就沒(méi)有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂(lè)亭市場(chǎng)，分一杯羹。競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈!2008年春季內(nèi)蒙古一個(gè)公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產(chǎn)品，投入力量之大，歷史罕見(jiàn)!據(jù)說(shuō)最多的時(shí)候，業(yè)務(wù)員加上其他工作人員達(dá)20--30人之眾，免費(fèi)為選定零售商做門牌，配三條橫幅，宣傳畫(huà)，報(bào)紙N多。電視廣告每天18遍之多!競(jìng)爭(zhēng)激烈可見(jiàn)一斑。在樂(lè)亭能找到你所知道的任何一個(gè)廠家;一肥肉塊，眾多狼。

簡(jiǎn)要計(jì)劃如下：

A，客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計(jì)劃主抓樂(lè)亭規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。

B，樂(lè)亭明年施行一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策。暨，客戶完成目標(biāo)任務(wù)報(bào)銷運(yùn)費(fèi)，完不成目標(biāo)按照實(shí)際比例報(bào)銷。完成任務(wù)后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金或者實(shí)物。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從提價(jià)里運(yùn)做出來(lái)!

C，孫樹(shù)明2008年銷量55萬(wàn)，2009年目標(biāo)銷量80萬(wàn)。

總結(jié)：

通過(guò)一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的!我們通過(guò)認(rèn)真地工作，努力地完成了任務(wù)。盡管市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個(gè)漂亮仗給你看!明年的____更強(qiáng)大!由為您整理，感謝作者。

銷售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。2010年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

在各位親愛(ài)的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。感謝潤(rùn)東集團(tuán)__________夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長(zhǎng)著。

人的一生其實(shí)很短，但一定要過(guò)得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒(méi)有取得特別驕人的成績(jī)，但也是可喜的。可以放聲的說(shuō)：我也是幸福的。

一年來(lái)，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說(shuō)話，多做事，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

自09年底到10年12月份，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為： 元;收到款項(xiàng)約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。

2010年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與____一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作。客戶走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。

2010年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。

2010年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬(wàn)元。

2010年

4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。

總價(jià)款為：________ 元。累計(jì)約二百多百萬(wàn)元。

2010年6月，并將新做的A3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為:：________元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫(huà)面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：________萬(wàn)元。

2010年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：______多萬(wàn)元。其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲________的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構(gòu)倉(cāng)庫(kù)全部出租出去，無(wú)一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。

時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購(gòu)房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹(shù)立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng)。

誠(chéng)然，所取得的這些成績(jī)是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開(kāi)的。在此表示深深的感謝。當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離。